推荐第1篇：人力资源工作汇报
人力资源工作汇报
尊敬的各位领导、各位同事：
大家晚上好！
现就人力资源部的工作做如下汇报：
一、2010年1-3月人力资源部，共发出绩效考核、调资等公文21份；
二、2010年1月，在省公司人力资源部规定时间内完成，2009年广播影视系统人事人才统计报表及年度统计报表21份；
三、2010年1月下旬协助省公司考核组，对分公司经营班子成员进行年度履职考核工作；
四、每月及时计发员工工作及各项费用，做好2009年资金绩效核发工作；
五、按照公司薪酬管理规定和分公司办公会高锰钢决定，完成分公司员工15人合晋级条件的给予调资，新招聘员工3人工资确定工作；
六、按照社会保险、公积金、医保中心规定，每月依法办理在职员工、养老、医疗、失业、工伤、生育、公积金缴费基数申报和审核确定工作。
七、2010年1-3月共组织人员招聘考试5次，招聘新员工10人；
八、根据分公司用工管理办法和年度履职考试末位，淘汰等相关规定；
2010年1-3月办法合到期终止劳动关系分公司1人，未位淘汰分公司1人，景洪支公司3人，并在规定时间（15天）内为他们办理相关手续；
九、2010年1-3月办理续签、签证劳动合同分公司22人，新进员工合同到期签订7人，支公司续签劳动合同26人；
十、2010年1-3月为分支公司27人，办理遇外，伤害保险，为员工死亡办理了遇外伤害理赔；
十一、核对完善2010年分公司员工生日信息，做好与花店、蛋糕店的含接工作；
十二、按时上交，分支公司工资发放表；
十三、2010年人力资源部订阅、购买了有关人力资源管理书籍《劳规、政策》专刊、《企业改革与管理》、《人力资源常用法规》等书籍；
下一季度工作计划：
1、按期完成分支公司员工初级类专业技术职称申报工作；
2、按期完成2010年社会养老保险基数调整后的补交，及新进员工“五险一金”管理申报工作；
3、完成分支公司，人事档安、装档，及新进员工档安建立工作；
4、做好日常各项工作和领导交办的各项工作。十
四、2000年人力资源部订阅，阅读《企业改革与管理》、《人力资源开发与管理》、《法规政策》专刊、《人力资源常用法规》等书籍。
推荐第2篇：部门人力资源规划
部门
2010-2012年人力资源规划（草案）
目录
1.2010-2012年部门发展目标及人力资源需求分析 ..................
1.1
1.2 三年部门发展目标 ...............................三年部门人力资源需求分析.....................
1.2.1部门岗位结构需求分析 ......................
1.2.2人力资源素质、数量、时间需求分析 .......................2.
3.人力资源现状盘点...........................部门人力资源供应预测 ...............................
3.1 内部人力资源供应预测 ......................
3.1.1稳定供应（原岗培训、他岗平调晋升）的人才类型及总量水平................
3.1.2正常流动（离职、轮岗、降职）的人才类型及总量水平................
3.2 外部人力资源供应预测.......................
3.2.1当前人才供需状况...............................
3.2.2企业在外部招聘的人才类型及总量水平...................
4.2010-2012年部门人力资源规划.....................
4.1 招聘..............................
4.1.1内部人才招聘策略...............................
4.1.2内部人才招聘预测明细表及预算 .........................
4.1.3外部人才招聘策略...............................
4.1.4外部人才招聘预测明细表及预算 .........................培训 ..............................4.2
4.2.1培训政策调整规划...............................
4.2.2培训项目规划明细表及预算 ....................
4.3 部门业务流程改善 ...............................
4.3.1制定部门业务流程改善管理制度 .........................
4.3.2部门业务流程改善项目规划明细表及预算 .............................................4.2.2 培训项目规划明细表及预算 ...................... 4.2 4.3 部门业务流程改善 ........................ 4.3.1 制定部门业务流程改善管理制度 .....................4.3.2 部门业务流程改善项目规划明细表及预算 ................... 1 正文
1、2010-2012 年部门发展目标及人力资源需求分析、部门发展目标及人力资源需求分析 1.1 2010-2012 年部门发展目标 年部门发展目标 叙述部门未来三年的业务发展目标，业绩达到何种规模，管理工作达到何种水平等 1.2 2010-2012 年部门人力资源需求分析 年部门人力资源需求分析 叙述部门三年的发展应提供的组织结构需求和人力资源需求， 保证部门更快更稳达成既 定发展目标。 1.2.1 三年部门岗位结构需求 三年部门岗位 岗位结构需求 随着四建市场业务的迅速拓展，组织结构需不断升级，同时在升级过程中，不可避免的 会出现诸如人力资源短缺、知识断层、沟通管道受阻等发展阵痛，叙述为满足部门业务的发 展应构建和优化的部门岗位结构，包括员工的定岗，定级。 1.2.2 三年人力资源素质、数量、时间需求分析 三年人力资源素质、数量、人力资源素质 企业和部门需要按时、按质、按量引进人才以保证经营体系高速低成本运转，并制订 标准化的招聘流程与配套制度体系作为保证；叙述部门在未来三年内的人力资源引进的数 量、质量和时间。
2、人力资源结构现状盘点、包括年龄结构、学历结构、专业结构、职务结构
3、2010-2012 年度人力资源供应预测 年度人力资源供应预测、3.1、企业内部人力资源供应预测、3.1.
1、稳定供应（原岗培训、他岗平调晋升）的人才类型及总量水平、稳定供应（原岗培训、他岗平调晋升）的人才类型及总量水平根据往年部门各岗位的稳定供应情况，预测三年内企业内部供应的人员水平。 3.1.2、正常流失（离职、轮岗、降职）的人才类型及总量水平、正常流失 离职、轮岗、降职）的人才类型及总量水平根据往年各岗位的正常流失情况，并参考 2010 年度即将进行的公司“十二五”规划， 预测三年内部门各岗位的正常流失量控制在多少人，较往年应降低多少百分点。 3.
2、企业外部人力资源供应预测、3.2.1、当前人才供需状况、回顾往年企业招聘状况，包括招聘渠道，岗位等。3.2.
2、企业在外
外部招聘的人才类型及总量水平、企业在外部招聘的人才类型及总量水平叙述公司三年内所要招聘的岗位、结构及数量。
4、2010-2012 年人力资源规划、4.1、招聘、4.1.
1、招聘政策调整规划、阐述未来三年部门的招聘工作政策调整规划， 包括内部的招聘管理制度， 引进人才的质 量、结构水平等。 4.1.2、内部人才招聘策略、内部人才招聘具有能够快速进入岗位角色、忠诚度高、招聘费用低等优势，因此未来 内部招聘工作首先要在招聘管理制度中明确人才的内部选拔程序， 部门要确定未来应遵循的 人才选拔机制。 2 4.1.
3、内部人才招聘预测明细表及预算、序 时间 号 1 2 3 4 预算费用总计 培训室 培训室 培训室 公司内部 公司内部 公司内部 岗位名称 竞选地点 竞选范围 组织部门 费用预算 4.1.4、外部人才招聘策略、叙述外部人才招聘的主要方式（网络、校园、专场招聘会） ，流程制度，例如校园招聘 或社会招聘中应遵循的流程机制。 4.1.
5、外部人才招聘预测明细表及预算、序 时间 号 1 2 3 4 预算费用总计 招聘岗位 招聘方式 地区范围 组织部门 费用预算 4.2、培训、4.2.
1、培训政策调整规划、叙述未来三年应建立的部门人力资源培训政策，包括培训方式，流程和配套体系等。4.2、培训项目规划明细表及预算、序 开始时间 号 1 2 3 培训管理制度 培训需求调查 建设内部讲师 完成时间 项目 编写或操作人 组织部门 费用预算 3 队伍 4 5 6 预算费用总计 课程及课程表 实施培训 4.
3、部门业务流程改善、部门业务流程改善 4.3.1、制定部门业务流程改善管理制度 部门业务流程改善管理制度、制定部门业务 企业流程改善工作要使各个部门的业务流程用“相同的标准接口”建立起协调关系， 叙述未来三年的部门业务流程管理制度的优化更新策略。 4.3.
2、部门业务流程改善项目规划明细表及预算、部门业务流程改善项目规划明细表及预算 序 开始时间 号 流程改善管理 1 制度 2 培训 建设改善委员 3 会 4 5 6 预算费用总计 建设改善小组 试行阶段 完成时间 项目 编写或操作人 组织部门 费用预算 4
推荐第3篇：人力资源部门职责
人力资源管理是通过决策、计划、组织、指挥、控制、评估、协调、激励等管理职能对组织中的人与人、人与事、事与事之间的关系进行协调，以激励人的创造力，发掘人的潜能，以实现组织的愿景目标和个人愿望的过程。当然，人力资源管理内容较多，涉及面较广。为此，现在仅就非人力资源主管即职能部门主管经理人的人力资源管理功能这个专题，将自己的实务经验及所学、所得作一些归纳、整理，阐述如下。
一、人力资源管理架构
（一）人力资源管理与传统人事管理的区别。
20世纪90年代以前，传统人事管理偏重于人事行政，只是在处理招聘、出勤、奖惩、薪资、档案管理等一些行政事务性工作，其原则是在合适的时间、合适的地点，使用合适数量的人。传统人事管理也做新人入职培训等一些培训工作，但很不深入，没有体系，目标把握性不强。由于传统人事管理工作技术含量少，大都只是属于行政或者总务职责里一小部分，往往被定位为后勤服务工作，国企的劳资部门即是如此。
由于人力、物力、财力构成了企业三力，人力是企业的一个非常重要、不可或缺的生产要素。物力是我们所指的产品、设备等等，财力指的是资金之类，它们都是静态的资源；而人力资源，除了利用物力、财力资源之外，其自身就是一种活性化的、动态的资源，它有一个突出的特征就是可以再生、挖掘、可持续发展。同样要说明的是，人力资源千差万别，每一个人都具有不同的个性特征、不同的思想、不同的经历与学识。传统的人事管理往往强调对人的“管理”，偏重于管理层面，有强烈的 “控制”味道。传统人事管理更强调个人对组织、个人对规章制度的服从；因而忽视人性化，缺少对人力资源的差异化管理。
90年代以后，随着企业基础管理模式的深刻变革，在企业管理中，人作为一项资源，而且是一项重要的战略资源的思想得到了广泛认同。在这一管理思想的指导下，以人才测评、绩效评估和激励制度为核心的人力资源管理模式得以确立，并逐渐显示出其重要作用。进入21世纪人力资源管理的作用被企业界提升到企业的战略高度。
显然现代人力资源管理已从Personnel（人事）转变为Human Resources（人力资源管理），强调人不仅是要Management（管理），而是要Development (发展)，它侧重于把人力当成资源来看待，强调人性化管理与人力资源开发，也更强调对组织目标的把握，其工作具前瞻性，成为企业策略性规划的一部分。其原则是为组织的目标而在确定的时间、确定的岗位，用正确的方法激励准确数量的确当的人。人力资源部门亦由原来非主流的行政事务部门，成为企业经营业务部门的战略伙伴和绩效部门。据此，人力资源管理工作者也逐渐由过去那种行政福利角色转变为高层主管的咨询顾问、战略业务伙伴、管理职能专家和变革的倡导者，成为绩效改善的顾问，成为专职的Teacher（教练）和企业文化最有力的推动者，而参与到企业的各个层面。
同时，现代人力资源管理强调人力资源管理工作不仅是由人力资源部门来承担具体的事务性工作，更是职能部门主管经理人员的日常管理工作之一，即职能主管也成为人力资源主管，这也是现代人力资源管理与传统人事管理的一个显著区别。
（二）人力资源管理体系
总体来说，整个人力资源管理体系可以归纳为“征”、“选”、“育”、“用”、“留”、“查”等六个字，即征才、选才、育才、用才、留才、查才（考核），加上其基础工作-“工作分析”，
就是人力资源管理的全过程。
（三）、人力资源发展。
人力预估、人力培育、绩效管理构成了人力资源发展的三个动作。
1、人力预估与非人力资源主管关系密切。
在人力预估里面，“现阶段及未来用多少人，工作发生变化需要什么样的人”，此项工作需要职能部门主管来做，因为他最清楚，而不是人力资源部门主管最清楚。人力资源主管当然要知道如何去控制人力，但少不了职能主管的协助。
2、由于人力资源是企业的第一资源，现代管理必须注重发挥人的作用，围绕人来构筑企业的核心能力。教育训练作为开发与发展人力的基本手段，以突破了纯教育意义，而成为现代企业管理的重要手段以及企业竞争力的重要组成部分。
人力培育包括几个大项： （1）OFF JT； （2）DST， 即OJT； （3）SD； （4）TT。其中DST（DEPARTMENT SKILL TRAINING）， 实际也就是我们所说的“OJT”，主要是指“部门专业训练”，即在岗位上的训练 （ON THE JOB TRAINING）；
OFF JT（OFF THE JOB TRAINING）是指“养成训练”，也就是我们所讲的内训、外训；
SD（SELF DEVELOPMENT）指个人 “自我启发式训练”；
TT（TEACHER TRAINING）指的是 “内部讲师训练”。
以上这些都不仅仅是人力资源部的工作，而是所有主管经理人的工作。实际上做得最多的就是“DST”，即部门工作教导，是所有主管随时随地在工作岗位上的教导，比如说经验传承就是在这里体现的。
人力资源部侧重点是在整合公司的训练，规划公司的培训体系。而具体的训练讲授，是那种属于公共性的训练，比如管理理念的训练、如何做工作教导等等；还有“TT”，也就是内部讲师训练等，这一些才是人力资源部的工作。
3、绩效管理是衡量、传达和奖励员工的重要才能与绩效水平，其目的是让员工明白企业、团队对其要求的是什么，以及他如何开展工作和改进工作。绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，主要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价。现代企业的绩效考核是一个立体的全过程的考核。考核中主管人员对下属的评价不仅反馈下属的工作表现，而且可以充分表现主管人员的管理艺术。主管在工作过程中与下属不断沟通、辅导与帮助，记录下属的工作数据或事实依据。在日常考核中强调绩效的持续改善，这比考核本身更重要。因为各职能部门的管理才是绩效管理真正的实践者和受益者。通过他们借助绩效管理来达到提高效益的目标。这也是职能部门主管经理人的日常工作之一。
（四）、员工管理
所谓的员工管理包括：考勤、奖惩、薪资、福利、离职等，都是一些人事行政的事物性工作。员工的任用、留用，员工关系的处理，员工职业发展、员工共识的产生，这一些都无疑成为职能部门主管工作之一。任何层级的主管都有员工管理的职责，都有义务让自己的下属如何提高
工作意愿，如何去激发他们的工作潜能，提升他们的工作绩效。这一些都归结为员工管理。
此外还要凝聚团队，建设员工关系。员工关系不等于劳资关系。这里所说的员工关系，即劳工关系，它涵盖了三种：A、劳资关系；B、劳管关系；C劳劳关系。A是雇佣关系；B是主从关系，即主管与下属的关系；C是同事与同事之间的关系。你是主管，你要凝聚你的团队气氛，塑造好的团队气氛，让大家能够愉快地相处、工作。实际上这也是人力资源管理里面“人性化管理”的一个必然要求。现代企业有两个重要的环境因素，一是硬体环境，二是软件环境。硬体环境指工作的硬件，如办公设施、办公环境等；软件环境指气氛和心理环境，气氛的营造是我们所有主管的事情。所有的主管都责无旁待地要为创造良好团队气氛而努力，尤其在知识员工越来越多，民主程度越来越强的今天。非常可惜的是在现实管理中，有不少的团队气氛不仅谈不上是好气氛，简直就是诡异。主管高高在上，不具备一点亲和力，他除了考虑到自己的事情以外，很少真正去关心下属；因而优秀的人才不断离职，此种状况可称之为“英才早逝”；如此又哪里会产生好的团队绩效？
二、非人力资源主管的人力资源管理功能
非人力资源主管应该具有如下的人力资源管理功能，这些也是其应具备的工作职责之一：
（一）、人员的招募、任用：
一般而言，人员的招募，人力资源部只是做初选的动作，而复选是非人事主管的事情。面谈、专业测试都是直线经理人的工作之一；作决定任用，也由非人力资源主管根据自己的核决权限来决定。所以非人力资源主管要有面谈的技巧，要有任用决策的技巧和能力。聘用到一个完全合适的人真的不是一件容易的事情，甚至公司可能会因为用人不当而带来巨大损失。如何用人、聘人实际也是一门学问。许多知名大企业的决策者无一不是用人的高手，如松下幸之助。
一定不能有这样一个错误的观念，不要以为我们施舍给应征者一个工作的机会，实际上是应征者给了公司一个机会，一个了解与合作的机会，我们要庆幸可能找到一个好的工作伙伴。
（二）、提升部属工作意愿
会不会做是一回事，愿不愿做又是一回事。在我们看来，部属有能力去做，但他不愿意采取行动，这是最大的管理缺失，说明在人力的运用上出了偏差。不错，我们有权利解雇这位工作不积极的下属。但是，我们是否检讨过自己呢？如果我们站在员工的立场为他想想，难道真的全是他的问题，而自己就没有一点该负担的责任？
根据我们的实践，进入职场的员工，基本上没有人想到如何逃避工作，如何偷懒，相反都是极力想把自己的本职工作做好，期望得到上司的肯定、同事的认可。事实上确有所谓“不可救药、懒惰的家伙”存在，但肯定那不是出于他们的本意。
部属缺少工作意愿，其原因有很多方面；作为主管人员须认真、细致地去思考、分析：
工作不适应、工作单调、人际关系不好、不公平、薪水不满、没有发展的机会，等等都有可能影响部属的工作意愿。作为非人事主管的一个重要人力资源管理职责，就是想办法真实而全面地了解部属，本着真诚关心的态度，找出部属真正所谓“懒惰”的原因，然后再逐一解决。
（三）、教导和训练部属
很显然，每一个部属的绩效构成了团队的绩效，因此我们有100%的责任提升部属的工作技能。如果仅仅抱怨部属能力不足、技能缺乏，除了损害到主管自身的形象，使部属丧失信心、失望之外，再没有什么实际的好处。这是很浅显的道理，遗憾的是现在仍有许多主管不清楚它的重要意义。例子很多，就不在此做更多的说明。不过，从实务出发，我将强调如下几点。
1、“忙”不是借口，很多的主管开口即说：太忙了，哪有时间做培训。这句话起码说明了两个意思：一是授权的工作没有做好，没有很好地把自己的事情分配给下属去做；二是头脑里对人力培育未能真正引起重视。“忙”不能成为推托教导训练部属的借口，我们应该实际承担应负责的义务。当然，正式的培训课程因为有计划、有目的而能够有较好的成效；但不见得一定要举办正式的培训课程。实际上我们随时都可以进行训练，且实际也在做，比如晨会、例会、一次讨论、一个示范等都能够起到训练效果，甚至是我们的为人、作风、习惯等等都能对部属产生深刻的影响。如果这种无意识的培训能将培训目的设计进去，收效更好。
2、没有学习的机会成为离职的原因，曾经常与离职员工作离职面谈，往往其中有不少被公认优秀的同事告诉我，他离职的根本原因就是“在公司里学不到东西”。他说他从进入公司开始只是付出自己的努力，贡献自己的聪明才智及过去的经验，而公司没有给过他任何充电的机会。再发展下去，自己将成为一个时代的落伍者。因此，做为一名称职的非人力资源主管，我们一方面要善于挤压部属的能力，但另一方面一定要肩负起为部属“充电”的责任。
3、“留一手”已不适合今天的时代，在早期资讯不发达的时代，作为主管，为了显示能力、本事，或以此维护自己的权威和影响，“留一手”或许有一定的效果。但今天已经是一个“秀才不出门，尽知天下事”的时代，资讯十分发达，从我们这里学不到的东西，部属可以从其他地方学到。“留一手”，除了部属或团队绩效可能不会好之外，作为主管的向心力与凝聚力也一定不会好。
（四）、激励部属
从小孩学步你会发现，由于受到妈妈的激励，小孩子会兴奋地多走几步；足球场上你会看到，由于受到球迷狂热地助威，球员会爆发出无穷的力量，这种助威也正是一种激励的方式。事实上，所有的人都要受到激励，包括我们自己。当上司在公司的会议上称赞我们的团队是一个好的团队，成绩是如何优秀，那时我们又是怎样的感觉？是否有想把工作做得更好的念头？一定会有！因此，务必记住部属与我们一样，他需要我们的激励，也不是一次就可以完成，而是要持续不断地进行。
1、激励是一种能力：事实上，很多主管并没有认识到这点。许多主管实际上很有激励的才能，可惜没有意识到要善加运用，只用了不到自己激励才能的2%。有的主管非常“吝啬”，他吝于开口，只是在安排部属一个又一个的工作任务让部属去完成，却几乎从来没有对部属说过哪怕是“你做得太好了！”这么简单的话。
2、激励应当因人而异：根据马斯洛的五大需求理论，每个人都有不同的需求，同一个人不同时间的需求也不一样。当一个在沙漠里长途跋涉多日，没有吃，没有喝的人，除了给他水和面包，给他黄金难道会有什么用吗？毫无疑问，优秀的主管们都能够走到部属中间，善于了解部属，善于发现部属的个人需求，从而采取不同的激励措施。
3、激励的方式有两种：一是物质层面的，另一个是精神上的。从物质上来讲，有加薪、晋升、奖金，给予更高的工作挑战、工作岗位轮调等等；精神层面则为语言上的，没有固定的模式，表现为称赞、肯定、表扬等等。很难讲哪一种激励方式更重要、更有效。不过，物质层面受到的限制要多一些，往往要考虑到公司成本、公司的组织结构、工作分配本身；而精神层面就不
一样，可以随时随地进行，而且成本低、效果佳。比如，我们不可能每天都能够为部属加薪，但可以每天都对部属的成绩给予充分的肯定。
当然激励这种方式是要运用一定的手段才能够达到我们预期的效果，有一点请牢记在心，激励下属时一定要出自真心，也要做得滴水不漏；否则会让部属感到你虚伪、缺乏真诚。
（五）、进行绩效评估
绩效评估是职能部门主管经理人的一个非常重要的职责。部属到了我们的工作团队，其工作如何？人力资源部不是最清楚，只有职能部门主管最清楚。
绩效评估在整个人力资源管理中占有重要的地位，它是工资、奖金、晋升等工作的基础和依据，是主管对部属所做的一个整体性评价。与此同时，部属经过一段时间的工作也希望知道自己在上司心目中的看法、位置。遗憾的是很多主管轻视绩效考核，要么认为绩效评估是一个填表的数字游戏，要么就认为比较繁琐，也不能真正运用考核的结果。作为职能部门的主管经理人，除了认识到绩效评估的重要性之外，还需强调如下两点：
1、绩效标准的设定与量化，
用什么样的标准去考核员工，这是绩效考核中最为重要的问题。一份好的工作说明书已经对某个岗位、某个部属的工作职责作了清楚的说明，但还不够。作为主管，应该与部属去做双向沟通，做绩效考评的初期面谈。不要以为这是件什么困难的事情，只不过要花些精力而罢了。一个很简单的方法就是：对于这项职责，部属应该做到什么样的程度，你就会满意。这样在沟通之后，将双方认为达到满意程度的事项记下来，绩效考核的标准就订定出来了。你一定要注意标准的高低问题，保守的部属往往会订一个低一些的标准；而期望值高的部属往往会自己订一个高一点的标准；但无论如何，你的目的是订一个切合实际的标准。
2、“双赢”与绩效发展，
人力资源管理要讲“双赢”，企业要进步，员工也需要与公司一起成长。所以在人力资源管理观念里，我们讲绩效发展（Performance Development），而不仅是绩效考核（Performance Management）。考核的目的不仅在于晋升、奖金、调薪等方面的运用，更应该成为部属与主管沟通的工具，从绩效沟通中肯定属下的工作成绩，帮助他找到自身存在的问题与不足，需要提升的知识与技能，甚至是需要训练的课程。主管人员还要帮助员工确定他在公司内发展、努力的方向，即职涯规划。
（六）、做好谘商辅导
传统的人事管理不会谈到谘商辅导，只在人力资源管理里面才谈到。部属有时候会找主管人员谈一些问题，有的是工作上的问题，有的却是个人问题，比如恋爱、家庭、纠纷、健康、法律等等，甚至是买一样小东西。看起来这些与工作是没有多大关系，但仍然很重要，作为主管人员绝不能不能忽视它，可能一些工作之外的问题会对部属的绩效产生很大的影响。
需要注意的是，部属为什么会向我们询问？是因为他认为我们热忱，认为我们能帮助他解决问题；正是信任和认同主管人员才会向我们请教、谘询。这应该是一件令人高兴的事情。另外，部属有时候受到委屈、待遇不公正，心情不安、烦闷、忧郁等等，如果他向主管人员倾诉，千万不能没有热情，不要把他看成是“问题”员工，反而要放下手头的事情，认真倾听。如果手头上的事情紧急，可即时询问事情的大致情况后再约时间与他沟通。有时候部属并不是想我们
帮他解决什么问题，而只是要找到一个倾听的对象来发泄罢了。
请相信，做好谘商辅导，做部属的朋友、师长往往会收到很多意想不到的效果。
作为一名优秀的主管人员，除了带领自己的从属团队努力达成公司的目标之外，还能为公司做些什么？
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人力资源部职责
一、总则
1、根据公司发展规划，拟定公司人力资源政策及年度人力资源工作目标、计划，报公司
批准
2、制定本部门你年度和月度工作目标、计划，报经公司人力资源总监批准，负责组织落
实
3、制定本部门工作细则，报经人力资源总监批准后组织落实
二、人力资源规划管理
1、负责组织工作分析，负责组织拟定公司部门职责及岗位说明书、拟定定岗定编工作
2、负责拟定公司年度人力资源规划、员工的选拨晋升、内部职称评定等工作
三、招聘管理
1、根据公司职能部门招聘计划，准备宣传资料，选择合适的招聘渠道，收集应聘资料，
合理开展招聘活动，及时提供甄试人选
2、组织安排管理人员测评、笔试、面试等测评活动，提出人员选拨录用的意见
3、建立、完善外部人才供给信息的收集、分析系统，建立健全人才信息数据库
4、做好成员公司及营运中心招聘服务、用工规范、录用审批及监督管理工作
5、做好月度、季度、半年度、年度招聘分析报告
6、做好人力资源状况统计分析报告
四、培训管理
1、建立健全公司的培训体系，制定培训课程
2、选购、审校和组织编写培训教材，建设及管理内部培训师队伍
3、安排实施内部培训，管理外派培训，评估培训的效果
4、指导成员公司做好培训计划，监督管理成员公司日常培训
5、做好年、季、月度培训分析报告
6、了解各部门人力资源管理的状况，与各部门相配合，做好导师制、员工的职业生涯管
理工作
五、绩效管理
1、负责拟定绩效管理制度
2、及时发放和回收公司绩效考核数据统计表，做好各部门绩效考核数据统计分析工作
3、指导各部门、各成员公司实施绩效考核工作。核对考核结果，组织处理考核中出现的
问题和异议
4、及时反馈绩效管理过程中出现的新情况，做好绩效分析报告
六、劳动关系管理
1、负责员工各类社会保险的办理工作
2、负责员工劳动合同的签订工作
3、负责建立并管理员工档案，即时掌握人员增减变化
4、负责认真执行国家和地方相关法律法规，完善公司劳资管理相关制度、工作流程
5、参与职工伤亡事故的调查处理，根据国家和公司相关规定，提出处理意见
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人力部的岗位职能及工作范围（由前台人员协助完成）
1．（1）制定企业人力资源战略规划
（2）编制员工手册，建立员工日常管理规范
（3）制定企业人事管理制度与工作流程，组织、协调、监督人事制度和流程的落实
2．企业组织结构设计与职位说明书编写
（1）企业组织结构设计
（2）编制各部门职责与各岗位的职位说明书
3．人员招聘管理
（1）根据企业人员编制，制订年度人力资源需求计划、招聘计划
（2）招聘渠道的拓展与维护
（3）招聘过程中的人才测评与人员甄选
（4）人员招聘工作的具体实施
（5）建立后备人才选拔方案和人才储备机制
5．员工培训与开发
（1）制订企业年度培训计划与培训大纲
（2）外部培训讲师的联系与内部讲师的管理
（3）培训课程的开发与管理
（4）员工培训的组织与过程管理，进行培训效果的评估
（5）管理员工因公外出培训、学历教育和继续教育工作
6．员工绩效管理
（1）员工日常考核
（2）设计企业绩效考核方案并组织实施
（3）企业绩效成果的评估与管理
7．员工薪酬管理
（1）企业薪酬状况的调查分析，提供决策参考依据
（2）制定企业人力成本预算并监督其执行情况
（3）企业薪酬体系的设计
（4）员工薪资福利的调整与奖励实施
8．劳动关系管理
（1）定期进行员工满意度调查，建立良好的沟通渠道
（2）协调有关政府部门、保险监管部门及业内企业的关系
（3）企业员工劳动合同、人事档案等资料的管理
（4）员工离职与劳动纠纷处理
9．人事管理信息系统管理
（1）人事信息的录入、更新
（2）提供各类人力资源统计数据与分析表单
（3）人事管理信息系统的使用与日常维护 在人事管理信息系统建设方面有给予协作的职责
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人力资源部门2013年年度计划
新的一年就要开始了，公司在年底的时候都会对公司这一年的工作总结，并制定下一年的工作计划，人力资源部门的作用就是做好人才调度，协调处理好劳资双方关系。在接下来的一年里，人力资源的计划如下，仅供参考：
一、人力资源部门目标概述：
协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中，此项工作一直未纳入目标，也未进行规范性的操作。xx年，人力资源部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。
人员流动控制年度目标：正式员工(不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员)年流动争取控制在10%以内，保证不超过15%;
劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除《劳动合同》外，与相关部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》等，熟悉劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾。树立公司良好的形象。
二、具体实施方案：
1、xx年元月31日前完成《劳动合同》《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》的修订、起草、完善工作。
2、xx年全年度保证与涉及相关工作的每一位员工签定上述合同。并严格按合同执行。
3、为有效控制人员流动，只有首先严格用人关。人力资源部在xx年将对人员招聘工作进行进一步规范管理。一是严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。二是任何部门需要人员都必须经人力资源部面试和审查，任何人任何部门不得擅自招聘人员和仅和人力资源（版权声明：本文转载自学子网()，版权归原作者所有。）部打个招呼、办个手续就自行安排工作。人力资源部还会及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。
三、实施目标需注意事项：
1、劳资关系的处理是一个比较敏感的工作，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。劳资双方是相辅相承的关系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中统一的合作关系。
人力资源部必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。只有站在一个客观公正的立场上，才能协调好劳资双方的关系。避免因过多考虑公司方利益而导致员工的不满，也不能因迁就员工的要求让公司利益受损。
2、人员流动率的控制要做到合理。过于低的流动率不利于公司人才结构的调整与提高，不利于公司增加新鲜血液和新的与公司既有人才的知识面、工作经验、社会认识程度不同的人才，容易形成因循守旧的企业文化，不利于公司的变革和发展;但流动率过高容易造成人心不稳，企业员工忠诚度、对工作的熟悉度不高，导致工作效率的低下，企业文化的传承无法顺利持续。人力资源部在日常工作中要时刻注意员工思想动态，并了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，确保避免员工不正常流动。
四、目标责任人：
第一责任人：人力资源部经理
协同责任人：人力资源部经理助理(人事专员)
五、实施目标需支持与配合和事项和部门：
1、完善合同体系需请公司法律顾问予以协助;
2、控制人员流动率工作，需要各部门主管配合做好员工思想工作、员工思想动态反馈工作。人员招聘过程中请各部门务必按工作流程办理。
查看《人力资源部门2013年年度计划》原文链接：
推荐第7篇：人力资源部门介绍
人力资源部
求助编辑百科名片人力资源部“人力资源部”的概念是在上世纪末从美国引入的，在此之前，我国企业中的人事管理部门叫人事部。 人力资源部是对企业中各类人员形成的资源（即把人作为资源）进行管理的部门。
目录
概述
部门负责人岗位描述
领导责任
主要权力
管辖范围
其他岗位主要职责
人力资源部门角色诊断
有机构成部分
展开 概述
部门负责人岗位描述
领导责任
主要权力
管辖范围
其他岗位主要职责
人力资源部门角色诊断
有机构成部分
展开 编辑本段概述既然把人作为资源来管理，就应该考虑到这样几个问题：1.资源是否已得到识别和配置？2.如何进行资源配置以达到最优化的程度？3.如何进行资源的充分利用？4.资源是否应根据内部和外部环境的变化而变化？等等。烽火猎聘资深顾问认为人力资源部与人事部相比内涵已有改变，这必然导致工作形式和内容的变化。如果以上这些具体工作内容未纳入企业的总体战略规划，那么人力资源部的功能还是不能体现出来。因此，企业首先应搞清人力资源部的内涵和工作内容，然后针对这些内容从战略的高度进行规划，并制定相关的政策，确定相应的框架。启动该系统，并在执行过程中不断地改进和提高，这样才能实现人力资源管理的目标。要理解人力资源的内涵并完成具体工作内容是需要一定的能力和权限的。有些人士认为，人力资源部门定位太低，无法统筹管理公司人力资源的问题。对此，可以这样解释：如果没有上面所提到的能力，当然得不到很高的定位，即使给了，也不能完成使命。相反，如果已具备了该项系统的运行能力，并在工作中有出色的表现，企业的老总自然会赋予相应的权限，促进人力资源的建设，从而推动整个企业的发展。人力资源不同于一般的资源，它是以知识为基础，以能力为导向的一种复杂的实体，其特点是量化分析较难，全面识别不易，管理要求较高。相信随着企业的发展，企业的人事管理肯定会进入人力资源管理的境界。人力资源部主要职责：
1、制定本部门的工作计划，经上级领导审批后组织实施。
2、制订、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法，建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系。
3、根据公司发展战略，分析公司现有人力资源状况，预测人员需求，制定、修改人力资源规划，经上级领导审批后实施。
4、在各部门的协助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗位职责及岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职责说明书；合理评价岗位价值。
5、根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划，做好招聘前的准备、招聘实施和招聘后的手续完备等工作。
6、组织建立绩效管理体系，制订相关方案；牵头组织公司各部门进行绩效考核并予以指导和监督，协助总经理室对各部门负责
人的考核；做好考核结果的汇总、审核和归档管理等工作。
7、根据企业规划和员工发展需要，建立和完善员工培训体系；组织实施、指导协调对员工进行的分类、分层次培训，努力提高员工素质。
8、制定公司的薪酬、福利方案，经审批后组织实施；核算员工工资，计算员工社会保险缴纳标准、缴纳社会保险。
9、做好员工人事档案管理工作。定期汇总、编制人力资源管理方面的相关统计报表和统计报告。
10、办理员工录用、迁调、奖惩、离职、退休手续，办理中层管理人员的考察、选拔、聘任、解聘事宜，牵头组织对公司领导班子的年度考核。
11、做好劳动合同管理、劳动纠纷处理和劳动保护工作。
12、及时与各部门沟通、协调，协助各部门做好员工管理工作。搞好部门建设，不断改进内部管理工作，提高员工综合素质和部门工作绩效。
13、完成公司领导交给的其他任务。编辑本段部门负责人岗位描述人力资源部经理岗位名称：人力资源部经理 直接上级：人力资源总监或分管人资的副总直接下级：招聘主管、培训（或培训和开发部）主管、绩效主管、薪酬主管、员工关系主管本职工作：负责公司人力资源的管理，为公司提供和培养合格的人才。直接责任：（1） 根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施。（2） 制订人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后施行。（3） 组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。（4） 制订人力资源部专业培训计划并协助培训部实施、考核。（5） 加强与公司外同行之间的联系。（6） 负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作。（7） 审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行。（8） 组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。（9） 制订述职周期经批准后安排述职活动。
（10） 审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行。（11） 受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。（12） 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。（13） 负责人力资源部主管的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查。（14） 及时准确传达上级指示。（15） 定期主持人力资源部的例会，并参加公司有关人事方面的会议。（16） 审批人力资源部及与其相关的文件。（17） 了解人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理、行政总监提交报告。（18） 定期向行管总监述职。
（19） 在必要情况下向下级授权。（20） 制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其做出工作评定。（21） 指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作。（22） 受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。（23） 及时对下级工作中的争议作出裁决。（24） 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。（25） 培训和发现人材，根据工作需要按照申请招聘、调配直接下级，负责真直接下级岗位人员任用的提名。（26） 根据工作需要进行现场指挥。（27） 指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作。（28） 指定专人负责本部门和下级部门所使用的办公用具、设备设施的登记台帐、定期盘点、报损报失等工作（29） 关心所属下级的思想、工作、生活。（30） 代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。编辑本段领导责任（1） 对人力资源部工作目标和计划的完成负责。（2） 对公司人力资源的合理配备和公司所需人才的及时补充负责。（3） 对公司招聘的员工素质负责。
（4） 对及时合理合法解决公司与员工的劳动争议负责。（5） 对已批准的奖惩决定执行情况负责。（6） 对提供给决策部门的人员编制及劳动工资测算数据的合理、准确性负责。（7） 对公司人事、劳资档案的齐全、完整与定期归档负责。（8） 对人力资源部工作程序和负责监督检查的规章制度、实施细则的执行情况负责。（9） 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（10） 对人力资源部预算开支
的合理支配负责。（11） 对人力资源部所掌管的公司秘密的安全负责。（12） 对人力资源部给公司造成的影响负责。编辑本段主要权力（1） 对公司编制内招聘有审核权。（2） 对公司员工手册有解释权。（3） 有关人事调动、招聘、劳资方面的调档权。（4） 对限额资金的使用有批准权。（5） 有对人力资源部所属员工和各项业务工作的管理权和指挥权。（6） 对所属下级的工作有指导、监督、检查权。
（7） 有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权。（8） 对所属下级的管理水平和业务水平有考核权。（9） 有代表公司与政府相关部门和有关社会团体、机构联络的权力。编辑本段管辖范围（1） 人力资源部所属员工。（2） 人力资源部所属办公场所及卫生责任区。（3） 人力资源部办公用具、设备设施。编辑本段其他岗位主要职责招聘主管：负责本公司招聘事项，保证企业的用人需求培训（或培训和开发部）主管：负责本公司培训工作，有效执行培训规划、开展、评估系列工作绩效主管：负责本公司的绩效考核工作，对绩效考核工作承担组织、协调责任薪酬主管：负责本公司的薪酬福利工作，在合理范围内进行本公司的薪酬政策制定、调整，以及发放工作，并保证员工福利，主要是社会保险的缴纳协调工作员工关系主管：负责本公司的劳动关系管理工作，有效处理企业与员工之间劳动争议事项编辑本段人力资源部门角色诊断⑴在绩效管理体系运行和制度执行中，人力资源部门始终担当“主执人”角色⑵在起草和制定绩效管理的准则和要求时，以相关部门提供的具体考评内容为基础共同研讨⑶通过设计试验和改进的绩效管理内容，会向相关部门征询建议并请求上级批示⑷在考虑试用和达到示范作用，人力资源部门首先以绩效管理制度模式进行自我实践⑸在有效审批签发到各部门的制度文件，会进行全员的宣广和提供咨询解答⑹实行绩效管理制度时，人力资源部门扮演实施者角色；达至督促、检查、帮助和指导的作用⑺实行本部门责任分工，收集存在问题难点、批评与建议等信息记录并提出改善方案⑻结合绩效考评和相关管理制度实行动态协调和有效反馈的程序，以达成工作效果⑼根据考评结果核对相应的人力资源开发与配置计划，并提供管理决策建议⑽鼓励员工积极地看待考评和结果，会深入跟进员工各方面反应并进行培训策动和提供切实可行的改进措施编辑本段有机构成部分
一、HR管理的一个核心：对人力资源价值链的管理，就是人力资源管理的核心所在。即：人力资源在企业中的价值创造、价值评价、价值分配——人力资源价值链。人力资源价值链：指关于人力资源管理在企业中的价值创造、价值评价、价值分配三个环节所形成的整个人力资源管理的横向链条。具体包括：价值创造环节：就是要从企业价值创造的主体和要素出发来建立企业的价值理念。即明确在企业中谁创造了价值、哪些要素创造了价值，这些主体与要素怎样进行价值创造的，应该怎样去进行价值创造。这一环节落实到企业的具体制度，就形成了企业的目标（牵引）与工作规范。主要包括：“职位说明书”、“KPI指标体系”等。价值评价环节：即要以价值创造环节所确定的价值理念为依据，去明确这些价值创造的主体与要素都创造了多少价值，从而为价值的分配奠定基础。这一环节落实到具体的制度就是企业的“绩效考核体系”与“职位评价体系”。价值分配环节：就是要在前两个环节的基础上，对公司创造的所以价值进行公平合理的分配与再分配，这一环节落实到企业的具体制度，就形成了企业以“薪酬管理制度”与“晋升制度”为主体的利益分配体系。“以上三个环节形成一个前后呼应的有机整体，从而使得“职位说明书”、“职位评价”、“考核体系”、“薪酬分配体系”等，能够形成有效的呼应和配合，而这些相互整合的要素又是企业人力资源管理机制的主体，从而使得企业的“牵引机制”、“激励机制”、“约束机制”、“竞争淘汰机制”能够相互整合，使四大管理机制能够成为一个有机的整体。”
二、HR管理的四大机制：
1、牵引机制：是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标、提升其核心能力的轨道中来。
1、主要依靠以下管理模块实现：职位说明书；KPI指标体系；培训开发体系；企业文化与价值观体系；
2、激励机制：激励的本质是员工去做某件事的意愿，这种意愿是以满足员工的个人需要为条件的。主要依靠以下几个管理模块和具体工作来完成：薪酬福利管理体系；职业生涯管理与任免迁调制度；分权与授权；
3、约束机制：其本质是对员工的行为进行限定，使其符合企业发展要求的一种行为控制，它使得员工的行为始终在预定的轨道上运行。主要包括两个体系和两个具体制度：以 KPI指标体系为核心的——“绩效管理体系”；以任职资格体系为核心的——“职业化行为素质与能力素质评价体系”；《员工职业行为规范》；《员工奖惩制度》；
4、竞争淘汰机制：将不适合组织成长和发展需要的员工释放于组织之外，同时将外部市场的压力传递到组织中，从而实现对企业人力资源的激活，防止人力资本的“沉淀”和“缩水”。在具体的管理制度上主要体现为：竟聘上岗制度；——（真正作到：能者上、平者让、庸者下）末位淘汰制度；——（如果要打造一个“梦之队”，那么再优秀的团队也会有优劣之分）员工退出制度：——（退休、开除、辞退等）
三、HR管理的两大基石：
1、工作分析与评价：工作分析与评价是整个HR管理系统构建的基础与根本。通过工作分析所形成的“职位说明书”对其他各模块具有十分重要的支撑作用。
2、人员素质测评：基于对人性的尊重和人的价值，对人的内在能力与特征的系统研究，按照既定的模型测试和分析并得出评估结果。
四、HR管理的十大职能模块：
1、人力资源规划：包括：人力资源战略（目标）；编制平衡记分卡；人力资源现状盘点、调研、分析与诊断；中长期规划；年度计划、。
2、工作分析与评价：包括：作业流程盘点与优化重组、职位（岗位）分析与评估；职位（岗位）设计；职位（岗位）价值贡献系数评价；组织机构设计与组织管理运作模式（包括：各级组织架构图；管理模式；管理层次；管理幅度）；确定指挥与汇报关系；编制出《职位说明书》、《各部门职能标准》、《各岗位职责标准》、《职类系列标准与职级标准（岗等）》、《编制定员标准》、《KPI指标库》等。
3、制度建设：包括：制订、修订及完善各项管理规章制度；建立与之相配套的各项人事政策、工作标准、作业流程、工具表单的设计等。
4、人员素质测评：运用专门的人员素质测评软件、模型和相关手段，对各类员工的能力与各项素质进行全面评估。
5、招聘与配置管理：包括：招聘需求、计划与组织实施；简历筛选；笔试、面试、甄选；录用入职与离职管理；人事异动；任免迁调（含晋升、降级与轮岗）；继任者计划和人才储备等。
6、绩效管理：包括：建立绩效管理体系；确定KPI指标体系；制订考评办法；组织实施；考评结果反馈、面谈与辅导；考评结果的综合运用与兑现。
7、薪酬福利管理：包括：建立薪酬奖金分配体系（企业内外部薪酬水平调研分析、薪资奖金制度、薪资奖金标准、薪资奖金考核、薪资调整与变动、薪资奖金分配方式、薪资奖金的计算与支付办法）；福利制度系列（股权分配、社会劳动保险、商业保险、企业年金、工时制度、休息休假、住房补贴、交通补贴、通讯补贴、就餐补贴、评先选优、表彰嘉奖、定期体检、集体旅游、文体娱乐活动、等等）。
8、培训开发管理：包括：培训管理体系建立；培训需求与计划；进修、外培、内训的管理与实施；岗位训练；学历教育管理；实施培训效果评估；监控培训成果转化；跟踪员工的专业技能和综合素质提升等。
9、劳资关系管理：包括：劳动合同（防止竟业合同、保密协议）签订、鉴证、变更与管理；劳动争议预防与处理；员工职业行为规范；劳动纪律管理（含：考勤管理）；员工奖惩；员工职业健康管理（含：劳动安全卫生、职业病防治、环保与消防）；企业文化建设；员工职业生涯规划；人事档案管理等。
10、人力资源会计核算与稽核：包括：人力资源成本预算、核算、决算与过程管控；人力资源管理的月、季、年度报表体系与制度；人力资源利用情况与利用程度的经济活动分析等。只有通过上述这“两大基石”和“十大模块”，HR管理才能够完成并实现其对人力资源的“选、
用、育、留、汰”五大基本职能。
五、HR管理的五大基本职能：
1、选人：即招聘与甄选。要选择最适合企业和岗位要求的人才。“过高”是浪费，“过低”不匹配。
2、育人：通过培训教育，不断提升员工的专业技能和综合素质，改善绩效，提升工作效率和员工价值，成就个人，实现企业与员工的双赢。
3、用人：把合适的人（符合岗位任职资格要求且具有完成岗位职责的能力与技能），放在合适的职位上，并发挥出最大的潜能。
4、留人：通过建立“留人机制”，制订相应的留人政策，把少数（大约占20%）对企业真正有价值并能带来良好经济效益的核心与骨干员工留住（“帕累托定律”——是由20%的核心、骨干员工，在为企业创造着80%的价值）。
5、汰人：把不具备任职资格条件和不能适应职位（岗位）工作客观要求的人员，淘汰“出局”。
六、HR管理的六大支柱：
1、管理（四大）机制：（前面已经讲过。略）
2、管理制度：是企业管理理念的综合体现，表达了一定的管理原则并通过一整套完善的约定性内容体现出来。它使管理工作按照一整套严格的规划、工作标准、作业流程合理运作，达到人与事、人与组织、人与人之间相互协调，它是提高组织运作效率的最基本保证。
3、工作标准：完成每项工作职责的基本操作准则。
4、作业流程：完成本岗位的某一项具体工作任务，所必须遵守的、标准化了的工作步骤。
5、管理技术与手段：适应本企业人力资源管理体系、组织架构、企业文化，并与之相匹配的人力资源管理技术与管理手段。
6、工具表单：为实现人力资源管理而创新、开发、设计的管理载体和辅助性管理手段。如管理过程中所使用的记录表单等。
七、HR管理的五大环节（五个正确）：“在正确的时间里，选择到正确的人，安排到正确的职位上，发挥其正确的作用，从而实现企业正确的战略目标和最大化的经济效益”。
八、HR管理的最高境界：实现企业文化管理——没有管理的管理。（员工综合素质普遍很高——高度的自律性，能够做到“自我管理” ）
九、HR管理的根本目的：通过实施人力资源管理，真正实现全面提升企业核心竞争力之目的，支撑和保障企业的可持续发展与永续经营，并实现最大化赢利。
推荐第8篇：人力资源总结(部门)
2003年人力资源部工作总结
基于公司领导的高度重视、各部门的密切配合，2003年人力资源工作取得了长足的进步。招聘、培训、考核、薪酬和员工关系等各项工作迈上了一个新的台阶，基本上满足了公司在2003年的人力资源需求，为生产指标顺利完成提供了保证。招聘体系、考核体系、培训体系从无到有，并在实践中不断地进行了完善。借全面推动ISO9001质量体系之机，人力资源相关制度、流程进行了两次彻底地自查，对已经不符合实际情况的部分做了认真地整改，对新增加的工作，制定了相应的制度，使制度与工作结合更为紧密。下面是2003年人力资源部各项工作的开展情况。
一、招聘工作
2003年招聘工作的目标是建立并完善招聘体系，确保新进员工的质量和数量能满足公司发展的需要。为了达成这一工作目标，人力资源部重点从以下五个方面开展招聘工作：
（1） 充分利用各种招聘渠道，选择有针对性的信息发布方式，全方位开
展招聘工作。
2003年人力资源部从各种渠道收到简历400多份，参加成品人才面试115人次，录用43人，基本满足了各部门的人员需求。
针对2004年的招聘计划，年底又参加了石油大学、西南石油学院、天津大学等十所大学的应届毕业生招聘会。目前，已签署就业协议或达成意向的毕业生有67人。部分学校已同意学生在明年3-4月份到我公司进行实习和毕业设计。
（2） 招聘工作在数量上和质量上基本满足了各部门的招聘需求。 2003年入职共70人（含海洋系统调入员工27人），除极少数较为稀缺的专业未能找到合适人选外，招聘工作基本上满足了各部门提出的招聘需求。在人才的录用上本着宁缺毋滥的态度，面试中严格把关，观察期、试用期实施考核，确保了招聘工作的成功率。
（3） 建立了招聘体系，并不断地进行了完善。
2003年人力资源部建立了完整的招聘体系，使得招聘的各个环节都规范化，对招聘参与人员的分工、步骤、需要的文件做出了明确的规定，招聘工作完全按照流程化管理，做全程的跟踪记录，既方便统筹安排，又便于随时掌握甄选录用进度。体系运行过程中，从效率和效果两个方面不断地优化，经过一年的实践，招聘体系得到了很好的完善。
（4） 招聘对象由成品人才向学生转移。
随着公司的迅速发展，人才需求数量激增，2003年招聘重心由成品人才逐步转向学生，侧重于招聘品学兼优的应届毕业生自行培养。
（5） 在招聘过程中加强了服务意识。
作为公司内部的一个服务部门，招聘的本质就是向各部门提供人员需求服务。对应聘者而言，招聘也是以服务者的姿态开展工作。从通知应聘者面试起，到试用期结束止，服务思想贯穿始终，既充分展示了公司的企业文化，又帮助新员工迅速地投入工作。
招聘作为人力资源的一项重要工作，在2003年完成了预定的工作目标，保证了各部门的人员需求，为公司的发展提供了服务，并通过体系化管理逐步地得到了完善。
二、培训工作
2003年，培训工作的目标是确保安全生产的基础上，迅速提升各岗位员工的工作技能以满足公司各项业务的开展；建立培训体系，完善培训管理。 （1） 新员工入职培训力度加大，保证了新员工的迅速融入。
2003年共组织了两次新员工入职培训，其中7月份的新员工培训是公司成立以来参加人数最多（38人）、时间最长（5天）、内容最多的一次培训，取得了良好的效果，帮助新员工找到归属感。
（2） 特殊工种培训实施力度加大，保证了安全生产。
2003年组织各类特殊工种培训148人次，OHSMS18000体系中规定的各类需持证上岗的岗位均组织了培训，为安全生产提供了保障。 （3） 组织了大量的专业技能培训，提升了员工的工作能力。
随着2003年公司各项业务的开展，对员工的工作能力提出了更高的要求。在培训工作上，加大了对各类专业技能的培训力度，以确保员工工作能力的提升能够满足公司各项业务发展需要。2003年共组织各类培训78次（特殊工种及海安取证除外），其中专业技能培训53次，占总数的68%。 （4） 加大了内训力度，全面整合利用公司培训资源。
2003年度组织的所有培训中，公司内部组织的培训占62%，比 2002年增加了6%，符合公司加大内训力度的发展方向。内训师资除公司部门经理、专家、岗位经理和项目经理之外，还包括部分普通员工，较好地发挥了内部培训资源的作用。
（5） 建立并逐步完善了《培训控制程序》。
2003年建立了《培训控制程序》，并在两次ISO9001质量体系自查过程中进行了改进，使得培训工作制度化、流程化，在培训管理上更加合理。 （6） 初步建立了培训体系框架。
为了加强培训的系统性，经过和各部门长时间的深入沟通，在各部门的协助下，依照公司的实际情况，初步建立了培训体系。培训体系针对现有不同岗位、不同情况的员工设计出相对成型的培训模式，加强对各方面培训资源的整合，提高了培训工作的针对性、合理性。
2003年加大了特殊工种的培训力度，保证了安全生产；扩大新员工入职培训规模、加强岗位技能培训，提升了员工的岗位工作能力；增强了内训力度，充分利用了公司内部培训资源；制定了《培训控制程序》并建立了培训体系框架，加强了培训工作的系统性，完成了年初制定的工作目标。
三、员工考核
2003年人力资源部考核工作的目标是建立考核体系框架，并实施全员考核。
（1） 建立了考核体系框架。
2003年初步建立了考核体系框架，在继续观察期、试用期考核的基础上，进一步制定了全员考核管理办法。2003年进行新员工观察期考核43人次，试用期考核40人次，实施了四次季度全员考核，并在实践中总结经验，考核流程不断得到优化。
（2） 加强了各级经理的考核意识。
2003年首次实施了全员考核，在考核初期，各级经理对考核了解甚少，考核观念淡薄，经过人力资源部经理与各级经理的反复沟通，各级经理对考核的方法逐渐有所掌握，考核意识得到提升。针对各级经理和员工在实际操作过程中提出的意见和建议，对考核办法做了进一步的完善，考核较能客观地反映员工的真实绩效。
（3） 实施了员工升职试用期的答辩考核。
为了确保在人才使用上切实做到人尽其才、能上能下，在员工晋升时，实行试用期方式，在试用期结束后实施答辩考核。考核小组由公司经理、所属部门经理、人力资源部经理组成，考核过程包括被考核人完成《述职报告》、述职演讲及回答考核小组的提问。考核小组对被考核人评分，确定考核结果，籍此保证了员工和岗位的匹配性。并对部分经考核不适合岗位的员工做了相应的岗位调整（降职4人次、换岗24人次）。
（4） 实施了大学生见习期述职答辩考核。
2003年共进行了20人次的大学生见习期述职答辩考核，通过考核对大学生一年的见习情况做出了评价，并依此对大学生做正式的岗位安排。在答辩考核过程中，各位经理的提问和点评，为社会新鲜人确定今后的努力方向起到了指导作用。
四季度全员考核的实施，考核体系的建立，各级经理考核意识的加强，使得考核能较客观地对员工绩效做出评价；员工升职试用期的答辩考核，保证了员工升职的严格管理；大学生见习期述职答辩考核，保证了大学生定岗的合理性。
四、薪酬管理
薪酬包括员工的工资、奖金、福利及各种补贴，2003年薪酬管理的工作目标是逐步提高薪酬体系的合理性，与考核密切结合，加强奖金对员工的激励作用。
（1） 雇员的福利待遇逐步向企劳、企聘员工靠拢。
2003年住房公积金基数和比例、社会保险基数做了相应的上调，雇员与企劳、企聘员工的福利差距逐渐缩小。
（2） 基本上形成了雇员薪酬体系框架。
2003年招聘过程中，人力资源部对各岗位的薪酬形成了一个相对合理的框架，这为日后进一步的薪酬改革、薪酬体系的建立做了准备。
（3） 奖金和考核密切挂钩，奖金不再是保健因素。
在2003年之前，考核制度尚不健全，奖金基本上是作为保健因素而存在，随着考核工作的全面开展，奖金对员工的激励作用逐渐明显，员工收入和绩效密切联系在一起。
（4） 对部分员工的薪资进行了调整。
2003年，对部分员工的薪资进行了调整，并且在对员工岗位调整时，也做了薪资上的调整，逐步加强薪资的合理性。
结合2003年考核工作的全面开展，以奖金做为调节因素，增强了薪酬分配的合理性；招聘时对薪酬的掌控，初步形成了雇员薪酬体系；部分岗位的薪酬做了适当的调整，增强了薪酬与岗位的匹配性。
五、员工关系
沟通是建立和谐的员工关系的主要工具， 2003年人力资源部员工关系的工作目标，就是通过广泛且深入的沟通，不断完善各项机制，使人力资源服务更加具有针对性。
（1） 设立了公司经理座谈会机制，加强了公司经理和员工的沟通。 2003年举行了两次公司经理座谈会，效果甚好。公司经理充分了解了与会员工在工作、生活等各个方面存在的问题，并对员工的意见作了答复，通过公司经理座谈会的形式，使得普通员工加深了对公司战略举措的了解，也使得公司经理了解到公司在管理上的不完善之处。
（2） 调查了员工满意度，工作的改进更加具有针对性。
2003年与人大专家组一起对公司员工满意度进行了调查，增进了对员工各方面情况的了解，并对涉及人力资源的一些问题做了适时的改进。
（3） 人力资源各岗位全面加强和各部门的沟通。
在充分利用各种沟通机会的基础上，人力资源部对各部门各岗位做了大范围、目的明确的主动拜访，并举办了如“2002年入职大学生座谈会”等沟通会议。考核体系、培训体系以及人力资源各项制度的改进皆与同各部门员工的深入沟通密不可分。通过沟通，确保了人力资源工作植根于员工需要。
（4） 人力资源部经理和每一位离职的员工都深入地沟通，了解员工离职原因，为人力资源以后的工作积累了经验。
（5） 完善了企劳、企聘员工信息系统，建立了雇员信息系统。
在人力资源的管理中时刻都离不开沟通，2003年是公司人力资源管理全面提升的一年，正是通过和各岗位员工的深入沟通，人力资源服务工作才得以完成目标。
人力资源开发是一个整体，以上所涉及的各项人力资源工作皆是相辅相承的。目前，招聘体系、考核体系、培训体系虽已粗具模式，但彼此之间尚待进一步地整合。下面是人力资源各项工作存在的问题及解决措施：
一、招聘工作
（1） 用人计划缺乏前瞻性，招聘工作成为“救火员”。
解决措施：加强用人分析，提高人员需求计划的准确性。
（2） 成品人才引进较为困难。
解决措施：增加更多的招聘渠道和手段，并逐步以应届毕业生为主，成品人才为辅。
二、培训工作
（1） 特殊工种培训缺少约束机制，常为工作让路。
解决措施：全面推行持证上岗制度，并与薪资挂钩，不取得相关证件不允许上岗。
（2） 员工参加培训纪律性差，制度执行不力。
解决措施：培训出勤与人力资源考勤制度对应起来，并且与员工的薪资挂钩，增强约束力。
（3） 员工工作饱和度大，培训时间不易安排。
解决措施：增加同一培训的频次，让更多的员工有机会参加培训。
三、考核工作
（1） 评估指标没有量化或解释，主观性较强。
（2） 全体普通员工一同考核、排序考核结果不能真实反映员工的贡献度。 解决措施：以人大考核方案为依据，结合公司情况进行调整，形成完善的考核体系。
四、薪酬管理
（1） 职位分类不科学，职责分工不明晰，薪酬难以做到很公平。 （2） 没有建立科学公正的价值评价标准。
解决措施：依据人大制定的薪酬方案，针对公司实际情况相应调整，建立较为完善的薪酬体系。
综上所述，人力资源部内部各项工作的整合，人力资源体系的全面建立与完善以及与各部门的深入沟通协作将是2004年工作的重点。
推荐第9篇：人力资源部门职责
人力资源部门职责
一、部门工作目标：
负责公司人力资源的管理，为公司提供和培养合格的人才。
二、部门工作职责：
1.根据公司实际情况和发展规划，拟定具体人力资源工作计划，批准后组织实施。
2.制定人力资源年度工作目标、工作计划和年度预算，按月分解为工作计划，批准后执行。
3.根据集团人力资源管理制定、公司实际情况和发展要求，建立和完善公司各项人力资源操作标准和流程等管理制度和细则，批准后执行。
4.建立和完善公司各岗位职责和任职要求的。
5.根据公司发展要求，建立合适的岗位编制和人力资源需求计划，批准后执行。
6.按照人员需求计划，及时开展招聘与配置，组织进行面试。
7.办理员工入离职、转正、劳动合同和保密协议、社保等各项手续，劳动合同的拟定和管理。
8.进行培训需求调查，制定员工培训与开发规则，组织员工培训，提供培训服务，提高员工工作能力、知识、水平和潜能的发挥。
9.拟定年度培训计划，并分解至每月，批准后执行，收集培训意见和满意度，建立培训档案，进行培训有效性分析。
10.组织进行绩效考核，建立和完善绩效管理体系，批准后执行。
11.收集绩效评估数据，建立绩效管理档案。
12.进行薪酬调查，拟定公司薪酬管理体系，批准后执行。
13.企业文化建设，提供员工凝聚力。
14.人力资源信息库的建设，配合各部门完善人力资源管理。
15.领导交办的其他工作。
推荐第10篇：人力资源部门工作总结
2010年人力资源工作总述
回望2010年度的工作生活，感受到公司及身边的人发生了巨大变化，我们的品牌在西南地区快速得到推广，身边的同事也都在不断的进步，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力和不足。自2010年以来，人力资源中心的队伍在慢慢壮大，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源中心的建设极为关心，这对于人力资源中心的同事来说无疑是最大的强心剂。现对于今年的工作进行总结。
一、工作情况情况
自从我2010年2月22日进入公司担任行政主管职务，刚一上班就感觉到了公司快速发展的步伐和规范化的管理的理念。虽然以前我也有很长时间的人力资源管理工作经验，在公司工作也感觉比较吃力，只能不断的总结经验和方法把工作做好作到位。在公司领导的帮助下2010年主要完成了以下工作：
1、对公司员工的人事档案及其资料进行规范整理及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。
2、负责管理员工劳动合同，公司所以员工签订劳动合同，办理劳动用工及相关事宜。
3、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。
4、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源中心通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。
5、充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如三八妇女节为女性同志发放礼品，夏季高温季节，发放高温补助。
6、做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。
7、建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的各类活动；对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。
二、公司人力基本情况
1、截至2010年12月30日公司总人数190人（包括焊装车间3名临时工），其中直接生产员工145人，间接生产人员42人。
2、公司学历情况：截至2010年12月30日公司拥有硕士1人 ，本科20人 ，大专学历29人，高中37人，中专26人，职高9人，初中68人。
三、来年工作计划
1、做好公司人力资源战略规划，加大招聘力度，做好人力资源工作，满足公司发展需要。
2、通过走访周边友邻单位，制定合理的薪资标准和体制。
3、积极推进人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高公司人力资源管理开发及管理水平。
4、加强培训工作做到培训内容全面、易懂，增强培训力度，通过培训不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力。
5、着手进行绩效考核与评估，客观、公正、合理地评价员工业绩，激发员工潜能和工作热情。通过对员工日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出企业自我约束的用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍。
6、以信息化建设为动力，做好人力资源管理信息化建设工作，强化人力资源管理技术创新，提高人力资源管理效率。
7、做好人力资源管理的基础和日常管理工作，完成上级领导交办的各项工作任务。
8、对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。2006年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。
最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。
人力资源中心：XXX2010.12.27
第11篇：人力资源部门工作计划
2012年工作计划
转眼之间我们即将迎来新的一年，在即将过去的这一年里，在我来到这个岗位之后，先后接触了员工培训、威达报的编辑、文体活动开展、三体系及工会的相关工作。介于这段时间对先现在工作的接触，我对2012年的工作有下面一些计划。
首先，关于员工培训工作：一方面计划由各部门填写培训需求调查表根据各个部门的具体情况实施培训，减少没有必要的培训，另增加礼仪方面的培训以提升办公人员总体形象；另一方面将新员工培训的教材及PPT材料数据进行更新，增加安全生产知识培训的同时缩减员工守则内容的讲解（改为印发员工手册）。
其次，在威达报的编辑方面：目前威达报面临的主要问题是职工提供的稿件相对较少，在下一年的工作中需要增强此方面的工作，调动各个部门车间职工的积极性，以丰富威达报的内容。另外，在版面的设计上进行一些变动，使其更能体现出我公司的风格和特点。
再次，体育活动开展方面：在部分节日（如妇女节、青年节等等）举办主题类体育类活动，该类活动以参与性强、活动周期短的趣味体育活动为主；根据生产情况，安排举行乒乓球赛、羽毛球赛、威达杯篮球赛等大型体育活动以及象棋、跳棋等棋牌类比赛。文艺活动开展方面：在传统节日期间可安排举行茶话会、文艺晚会等活动为家在外地的职工创造出节日的气氛，丰富员工的精神文化生活。
最后，做好质量体系及环境/健康安全体系的相关工作，做到体
系文件准确、齐全、无遗漏，使体系稳定、有效地运行。工会方面加强员工建议的采集及处理工作，做到员工所提出来的问题在最短的时间内给予答复和解决。
第12篇：人力资源部门工作总结_工作总结
2019年人力资源部门工作总结_工作总结
一、坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重，不断增强农村信用社核心竞争力。提高全辖干部员工综合素质是适应农村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。一是举办本科函授班，分别与南京农业大学、上海理工大学建立办学关系，组织集中“专升本”复习，重点提高辖内管理人员和业务骨干的文化素质，提升中坚力量的文化层次，参考人数达**人，目前已被录取**人。二是继续抓好南京审计学院大专后续教育工作，鼓励取得大专学历证书的同志，参加后续课程的学习，目前已有**人通过了全部课程的考试。
预计至xx年元月，所有参加学习的**名同志可全部取得大专文凭。三是紧密联系农村信用社业务经营工作的实际，注重提高一线人员基础性业务知识和基本操作技能，在拟订较为完善的年度培训计划的基础上，与各相关部门密切协作先后举办了“信贷法律知识”、“农村信用社贷款五级分类”、“微机综合上线业务”、“现金管理及出纳业务”等一系列业务培训班，为了提高培训质量，先后两次邀请南京审计学院专业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员，取得了较好收效。全年举办各类培训班*起**期，参训人数达***次。四是积极鼓励干部员工在岗自学，参加各类专业技术考试，全辖年轻员工参加各类自学尉然成风，全年新取得各等级
学历人员**人，新取得各级技术职称**人。
二、坚持以创建文明行业为平台，切实提高农村信用社服务质量和社会形象。xx年我社被评为**市标兵文明单位，同时并授予省级文明行业。今年我们注重把已取得的荣誉作为抓好“三个文明”建设的起点和动力，着力提升农村信用社综合服务水平。首先以提高全辖服务质量为中心，制订了目标更高，更为完善的服务标准和要求，进一步规范从业人员的服务行为。第二切实加强文明服务的教育工作，不断增强“服务是信合人孜孜追求的永恒主题”的意识和理念。第三扎实开展“双十佳”、“青年文明号”、“群众满意农村基层站所”等一系列创建活动。做到年初有计划，创建有目标，过程有考核，将之融入各项业务工作之中。
第四采取多种形式，强化优质文明成效。为了督促检查日常服务情况，我们采用明查暗访，电话查询，走访客户以及征询函等形式，全面考查客户满意度，促进服务质量的提高。第五抓细小环节，促整体质量的提高。今年下半年以来，在联社主要领导的直接安排和参与下，集中力量整治城乡网点的环境卫生工作，对城区网点进行了两次全面检查，并用摄像机进行现场拍摄，“曝光”脏、乱、差的网点和角落，同时对部分乡镇网点也进行摄像检查，有效地促进了服务环境的改观。第六狠抓客户投诉，决不姑息迁就。今后共接到客户投诉*起，涉及人员*人，都分别给予了严肃处理，其中下岗*人，处罚*人，并分别通报全辖，以
警示大家。
三、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管理的规范化、程序化、制度化。随着农村信用社改革进程的不断深化，尤其是法人治理结构的逐步完善和员工工资分配制度的改革，现有的相关管理规章的滞后性已显现出来，对此，我们根据省联社的工作要求，联系农村信用社法人治理结构的运行机制，在充分征询基层各层次人员以及银监部门意见的基础上，对本部门的一系列管理制度进行建立和完善，内容涉及员工假期、劳动用工、收入分配、学历职称等，使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。
四、坚持以人为本的用人理念，不断强化中层管理队伍建设和优化员工队伍结构。
㈠、年初按照联社党委的要求，对辖内营业网点主要负责人和内勤主任进行全面综合考察，并在此基础上将考察范围延伸到相关网点的主办会计。在考察过程中，注意更新方式和内容，从个人政治素质，道德修养、工作能力、工作业绩、勤政廉洁等方面广泛听取员工意见，客观公正地对被考核对象作出评价，通过考核对*名综合考核结果出色的副职主任，提为正职使用，续聘**名内勤主任，新聘内勤主任*名。
㈡、合理整合和配置人力资源。人力资源始终是企业内部最核心、最活跃和最关键的资源。今年，我们一是针对现有员工队伍现状，进行调整组合，年内调整人员**人，其中调整信贷人
员**。二是把好新招员工质量关，新招收员工**名，其中：大专学历**人，本科学历*名，保证了新生力量的质量。
㈢、进一步探索党管干部和市场化选聘人才相结合运作机制的具体操作模式。一是初步制订了《**市农村信用社后备干部选聘办法》，明确提出了今后提拔任用干部一律采用竞聘上岗的方式。二是对联社机关中层管理人员进行德、能、勤、绩、廉等方面的综合考核考评。三是探索年度基层主任、副主任综合考核考察的最新模式，拟就了“综合考核征询意见书”，将采用无记名方式，全面系统地考核评价基层网点负责
第13篇：部门工作汇报
部门工作汇报模版
部门：
部门负责人：
时间： 年 月
日
一、
年度工作总结
（一）部门职责及本年度主要工作任务
部门职责（请用最精炼的语言，结合公司发展战略目标进行描述。）
（二）本年度计划指标完成情况（请列条目，并确保大部分是可度量的。）
（三）为完成工作任务，采用了哪些具体工作方法和策略（按工作任务分类，对采用的方法进行描述）
任务
一、采用了以下方法：
一、
二、…… 任务
二、采用了以下方法：
一、
二、…… ……
（四）工作中存在的不足及问题
（五）工作中积累的经验及为更好开展工作提出的改进建议（更多的从本部门工作的角度出发）
1、
2、……
二、
年工作计划 工作思路：
工作目标：(包括但不限于：开发、土地储备、报批报建、设计研发、项目设计管理、方案设计、认购额、签约额、回款额、销售管理、客服、策划、品牌建设、招商、在建项目工程进度、质量、工程合同管理、工程成本控制、安全、施工现场管理、造价控制、招标管理、目标成本、动态成本、预结算管理、合约管控、审计、供方评审、供应商管理、采购成本控制、采购质量、材料设备库管理、投融资、资金管理、财务预算、财务审计、税务筹划、管理体系、规章制度、人力资源管理、信息化建设、企业文化建设等（各部门选取3-5个进行重点阐述）
工作重点、行动方案和重点措施：
第14篇：部门工作汇报
综合事务管理部工作汇报
时间：2014年3月29日星期六
周次：第五周
汇报人：***
本周主要完成工作：
1.继续与其他部门成员合作宣传简历大赛，负责摆点时一些后勤工作。具体有：抬展板，拿宣传单，挂横幅，帮忙宣传。
2.经讨论以及结合付玲，武可柔，肖巧丽的策划报告确定好了即将开展的部门活动：露营；明确了活动目的：丰富大学生活，增强部门成员团结友谊精神。
3.确定部门民主生活会的开展，包括会议目的，会议流程，会议要点。
4.重新清点中心物资，并将其贴上标签，确保中心物资有数，安全。
工作中遇到的困难：
1.值班成员开门时将钥匙拧断在锁孔，为防止此类问题再次发生，值班人员要工作仔细，快速完成的同时又不失沉稳。
2.本应在周五举行的部门会议由于成员到不齐不得不推迟，对此，我们部门应确定固定的会议时间。让各成员更加合理的安排时间。
工作中值得表扬的地方：
1.各成员在完成任务的时候认真尽职，团结合作。
2.在上次部门会议后，成员素质有所提高，谦虚有礼。
3.经过一系列活动开展到完成，部门成员之间少了出来时的生涩，多了团结与默契。
第15篇：部门工作汇报
工作报告
**县第十七届人民代表大会第一次会议和中国人民政治协商会议第九届**县委员会第一次会议于12月13日至16日召开，会议精神主要集中在县长的《政府工作报告》中。县政府工作报告回顾了五年来的工作成绩，提出了我县今后五年的目标任务和工作重点。
一、过去五年政府工作回顾
过去五年，本届政府在县委的领导下，践行科学发展观，抢抓海西建设机遇，有为应对国际金融危机等各种困难，基本完成了县十六届人大一次会议确定的目标任务，荣获循环经济典型模式示范县、绿色能源示范县、绿化模范县、最佳生态旅游县、科技进步先进县、科普示范县、计划生育优质服务先进县、“十一五”水电农村电气化县、中国瓷都、陶瓷历史文化名城、文明县城、民间文化艺术之乡、早熟梨之乡、油茶之乡、竹子之乡等国家级荣誉称号。
1、综合实力明显增强。
2、城乡面貌日新月异。
3、社会事业稳步发展。
4、政府职能加快转变。
2011年，我县以开展“解放思想、先行先试、抢抓机遇、跨越发展”大讨论和“驻百村、进千户（企）、帮万民”活动为载体，强力推进“五大战役”，实现了“十二五”良好开局。
1、重扶持、优服务，经济平稳较快增长。
①强化调度服务。②突出政策扶持。③拓展内外市场。
2、转方式、调结构，发展质量不断提高。
①陶瓷业转型升级步伐加快。②农业产业化发展水平提高。③旅游为主的三产较快发展。
3、破难题、快推进，项目投资高位增长。
①征迁有突破。②要素有保障。③督查有力度。
4、抓统筹、创宜居，城乡建设进程加快。
①城市建设全面铺开。②新村建设扎实推进。③生态保护力度不减。
5、惠民生、保稳定，社会事业共建共享。
①民生保障得到加强。②教育卫生协调发展。③文体计生扎实开展。④其它事业齐头并进。
二、今后五年政府工作安排
今后五年，既是我县转变发展方式、推动科学发展的攻坚期，又是提升民生福祉、构建和谐社会的关键期，更是加速后发崛起、实现进位赶超的机遇期。在挑战面前，我们要难中攀高、危中奋进、创新发展；在机遇面前，我们要抢先把握、领先转型、率先发展，努力把**经济社会发展推向一个新的更高的层次。
1、建设科学发展示范县。
①在推动产业提升中科学发展。②在优化产业结构中科学发展。③在深化改革开放中科学发展。
2、建设统筹城乡发展先行县。
3、建设生态宜居旅游城市。
①生态“立”城。②建设“兴”城。
4、建设和谐幸福瓷都。
（一）把握“一个核心”，即项目带动
1.强化要素保障。①多方融资。②保障用地。
2.强力推进项目。
3.强抓招商选资。
（二）突出“两大支撑”，即三次产业提升、宜居城市建设
1.围绕三次产业提升。
（1）农业要抓特色、增效益。
（2）陶瓷要快提升、促转型。
①抓创新降成本。技术创新。管理创新。②做精品拓市场。③促协作壮规模。④重文化求转变。
（3）矿业要扩产能、做贡献。
（4）三产要兴旅游、提比重。
①突出发展旅游业。加大投入建好景点。完善配套提升服务。依托平台扩大影响。②稳步发展房地产。
（5）新业要快培育、成规模。
2、围绕宜居城市建设。
（1）规划要先行。
（2）建设要提速。
①大范围更新改造城市。②大力度改善基础设施。
（3）管理要提升。
（三）推进“三项强化”，即强化生态建设、城乡统筹、民生保障
1、强化生态建设。①建设“森林**”。②实施环境整治。③抓好节能减排。
2、强化城乡统筹。
3、强化民生保障。①优先发展教育事业。②努力促进就业创业。③改善困难群体生活条件。④发展医疗卫生事业。⑤抓好文体计生广电工作。⑥保障社会安定稳定。
三、努力建设人民满意政府
1、解放思想，善谋科学发展之策。
2、依法行政，践行法治政府之责。
3、以人为本，多办惠民利民之事。
4、从严治政，保持清正廉洁之风。
第16篇：部门工作汇报
工作汇报
大家下午好！走进***这个大家庭也将近二年时间了，在这段时间里，让我学到了很多东西，不管是为人处事的，还是业务方面的，都使我提高了一个台阶，在此我由衷的感谢各位领导和同仁的关心、支持与帮助。今天我能够很荣幸的站在这里和大家相互学习相互讨论，是苏总队我的信任和栽培，是领导人和同事对我的认可。今天我谨代表造价二部全体造价人员向各位领导和同仁汇报一下我们的劳动成果 ，以及在工作中遇到的问题及改进方法。
2011年度造价二部的目标是80万，上半年顺利的完成了目标的一半，在下半年中，系统项目较多，工作量大，作为造价二部的主任，由于工作的需要我和同事他们拧成一股绳，统一调遣、安排，为的就是能够按时、保质的服务于客户。2011下半年主要项目也就两三个，本来我们是信心十足的能在元旦之前全部拿下的，但是由于三方的不相互配合，到现在为止，几个大的工程还没有定案，在这方面我也是有责任的，因为我没能完全起到带头作用。在这方面我必须还得向领导人学习与借鉴。虽然到现在大的工程还都没有最终的结果，但是我相信在我们造价部全体成员的努力下，一定会有一个圆满的结果！
造价部在2010年度业绩还是比较突出的，就在手的系统项目就好几个，我们造价部的全体人员都是马不停蹄的去努力完成任务，在蔡总的统一指挥下，时刻想着做小项目，抓大项目，主攻系统项目为方针。不过在取得成绩的同时，我们也发现在业务中，在工程执行中以及完成时，还存在以下不足：
1、工作中风险意识淡薄，对规范要求不高。比如审计时以及出具报告时小数点
数字前后不一致，虽然这看似小事，但也体现了我们做事还不够细心。
2、业务能力还不够强大。
3、技术专业人员相对比较薄弱。
4、对各户还不够热情，还是没完全放下自己，没能去推销自己，没有去释放自
己。
5、对外省工程造价的计算规范知识相对薄弱，比如说今年我们所接的翔盛热电 联产工程所套用的浙江定额。
6、各部门之间的不协调，就比如上次出报告出现的错误，2011年总公司报告格
式以及文件交接都以改变，而造价部却全然不知，在与客户交接报告时出现了错误。
针对以上存在不足，造价部也进行了自检并有了一些改进办法
1、在业余时间，努力增强自己的各项专业知识。
2、学会与客户沟通，客户就是我们的财富。加强对风险意识的认识。充分考虑
到潜在的风险，把风险降到最低。在今后的日子里不管是编制清单、工程审计还是出具报告我们都应该要做到自检、互检，并且再有蔡总把关。
3、不定时的组织内部人员开会商讨及学习研究外省工程相关计价规范与方法。
4、互相分享各自在完成项目后的心得体会，完善造价工作经验。
5、加强与总公司联系，及各部门之间的相互协调，珍惜总公司的每一次学习机
会。
以上是我部对2012年工作及情况的一些总结，在今后的日子里我将会再接再厉继续坚持以“一体、三化、五责任”为纲领
发扬“放下自己，贡献自己收获自己”的职业精神；贯彻实施“做小项目，抓大项目，主攻系统项目”口号；谨记礼仪八句话“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种礼貌，尊重下级是一种美德，尊重所有人事一种教养，形象是一种服务，形象是一种宣传，形象是一种品牌，形象是一种效益。”并且严格恪守公司的各项规章制度。
紧张而有序的2011已悄然离我们远去，迎接我们的是繁忙而又有朝气的2012，是辉煌的明天。新的一年新的起点，在这新的一年里我争取在各个方面都有一个新的突破，不断的去完善自我。最后希望公司能在2012年业绩能够更加辉煌！
第17篇：谁来考评人力资源部门
谁来考评人力资源部门
曾有客户公司的老总跟我们谈起人力资源部门的考评问题：生产部门的职工容易考核，可是那些管理部门往往人浮于事，对其它部门的员工态度恶劣，办事拖拉，能推则推。对他们该怎么考核？由谁来考核？尤其是人力资源部。
其实“管理部门”的说法本身就不太恰当。这些部门都应该被视为服务支持部门，或称参谋辅助部门。他们的主要服务对象是内部客户，即其他部门及其成员。如，人力资源部门不应该是“管人”的，而必须是为公司的员工和业务需要服务的。 我们认为人力资源部门大体上应由以下三类人来考评：
一、员工(包括普通员工和管理层)
人力资源部的所有职能其实都是为了满足两大需求：业务需要和员工需求。所有员工都可以从个人的需求是否得到满足的角度对人力资源部的服务做出评价。管理层还会从业务发展的角度对人力资源部的工作作出评价。例如，人力资源部是否及时地提供了各部门业务发展所需的人才？员工离职率是否保持较低水平？等等。
二、客户
员工在对客户服务时是否积极热情、是否体现了公司的企业精神，也间接地反映了人力资源部在激励士气和企业文化建设方面的成果。此外，客户对公司各类服务的反馈意见也是衡量人力资源工作的一个方面。
三、股东
股东可以从自身的利益最大化是否得到稳定的长期满足的角度对人力资源部的工作做出评价。
第18篇：人力资源部门管理计划书
公司人力资源计划书
为确保公司业务正常运行，现阶段公司人力资源的工作主要有以下几个方面
一、企业文化建设
企业文化是企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则。它表现为一种具有企业个性的信念和行为方式。企业文化是一个企业的灵魂，没有灵魂的企业是空洞的、没有未来的，如果企业想做大做强就必须要有自己的信仰，就像人一样要想更好的发展就必须有追求有梦想，一个企业也是如此，所以人力资源的一个主要工作就是要让每一个上下一心、齐心协力才能把企业发展好。
二、人事制度建设
人事制度是关于用人以治事的行动准则、办事规程和管理体制的总和。一支军队之所以训练有素，是因为军队有一套严格的纪律去约束每一名军人，所以才能行之有素。同样，一个企业要更好的发展就应该有一套完善的体制制度去约束每一个人。人事制度包括工作人员的选拔、录用、培训、工资、福利、监督、退休与抚恤等各项具体制度。所以人事制度建设也是人事部门的一项重要任务之一。
三、人力资源基础建设
首先是根据集团的发展规划，结合集团及各子公司、各部门的人力资源需求报告进行盘点，确定人力资源需求的大致情况。结合集团现有人员及职务可能出现的变动情况、职务的空缺数量等，掌握集团整体的人员配置情况，编制相应的配置计划，以明确描述集团未来的人员数量和素质构成。建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年度招聘计划。
1、选择招聘渠道
如网络招聘、人才市场招聘、内部推荐、校园招聘、中介公司、内部转调、报纸招聘等
2.建立面试题库
3.建立公司内部人才库
4.做到满足人员需求，合理提供人员储备，做到因岗设人的原则。
其次是培训与开发
根据培训需求调查，编制公司年度的培训计划，制定培训预算，并将年度培训计划分解到月度培训计划
1.建立培训管理体系
2.结合公司需要和部门需求，定期或不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息
3.实行内训外训相结合
4.制订内部培训师体制
5.做好新员工入职培训及员工技能培训
6.做到有培训有绩效有提高。
第三是绩效管理，根据职务说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，制定和修订公司绩效考核制度、先进评选方案，并督导相关人员执行，负责绩效考核体
系的建设和完善工作，规范绩效管理各项流程，以此决定奖金的发放、晋升的标准。
1.结合公司实际情况制订绩效测评制度， 2.实行绩效管理与薪酬体系能够相衔
接， 第四是薪酬福利，制定和修订公司薪酬福利管理制度 ，设计公司薪酬体
系，编制员工薪资方案及福利计划 1.建立薪酬制度，制订薪酬结构
如工资=基本薪资+奖金+分红
2.员工福利做好员工激励工作，建立内部晋升制度，做好员工职业规划。
第五是员工关系
编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册
1.建立企业与员工良好的沟通渠道
2.开展员工活动，促进文化宣传
3.做好离职面谈离职分析，解决问题减少离职率
4.管理企业员工劳动合同、人事档案
5.处理企业员工劳动矛盾、争议和纠纷，协调好劳资双方的关系。
我公司组织结构图：
董事会
↓
总经理
↓
人力资源部、财务部、采购部、运输部、信息管理部
财务部的基本职责：
1.起草公司年度经营计划；组织编制公司年度财务预算；执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况，提出调整建议。
2.执行国家的财务会计政策、税收政策和法规；制订和执行公司会计政策、纳税政策及其管理政策。
3.整合公司业务体系资源，发挥公司综合优势，实现公司整体利益的最大化。
4.公司的会计核算、会计监督工作；公司会计档案管理及合同（协议）、有价证券、抵(质)押法律凭证的保管。
5.编写公司经营管理状况的财务分析报告。
6.负责公司股权管理工作，实施对全资子公司、控股公司、最大股东公司、参股公司的日常管理、财务监督及股利收缴工作。
7.组织经济责任制的实施工作，下达各中心核算与考核指标，组织业务考核和
评价。
8.综合统计并分析公司债务和现金流量及各项业务情况。
9.研究公司融资风险和资本结构，进行融资成本核算，提出融资计划和方案；防范融资风险。
10.负责公司存货及低值易耗品盘点核对。会同公司综合部、技术部、采购部、仓库等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用和保管等工作建议和要求。
11.公司总经理授权或交办的其它工作。
人力资源部主要职责：
1、制定本部门的工作计划，经上级领导审批后组织实施。
2、制订、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法，建立制度化、规范化、
科学化的人力资源管理体系。
3、根据公司发展战略，分析公司现有人力资源状况，预测人员需求，制定、
修改人力资源规划，经上级领导审批后实施。
4、在各部门的协助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗
位职责及岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职责说明书；合理评价岗位价值。
5、根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划，做好招聘前的准备、
招聘实施和招聘后的手续完备等工作。
6、组织建立绩效管理体系，制订相关方案；牵头组织公司各部门进行绩效考
核并予以指导和监督，协助总经理室对各部门负责人的考核；做好考核结果的汇总、审核和归档管理等工作。
7、根据企业规划和员工发展需要，建立和完善员工培训体系；组织实施、指
导协调对员工进行的分类、分层次培训，努力提高员工素质。
8、制定公司的薪酬、福利方案，经审批后组织实施；核算员工工资，计算员
工社会保险缴纳标准、缴纳社会保险。
9、做好员工人事档案管理工作。定期汇总、编制人力资源管理方面的相关统
计报表和统计报告。
10、办理员工录用、迁调、奖惩、离职、退休手续，办理中层管理人员的考察、
选拔、聘任、解聘事宜，牵头组织对公司领导班子的年度考核。
11、做好劳动合同管理、劳动纠纷处理和劳动保护工作。
12、及时与各部门沟通、协调，协助各部门做好员工管理工作。搞好部门建设，
不断改进内部管理工作，提高员工综合素质和部门工作绩效。
13、完成公司领导交给的其他任务。
采购部职责：
采购部经理
1) 直接对分管领导、公司负责，全面主持采购部工作，确保各项任务的顺利完成。
2) 审核年度采购计划、采购项目，审查各部门领用物资数量，合理控制，减少损耗。
3) 全面主持大宗商品订购的业务洽谈，督促下属仓库负责人把好进货的验收及质量关，保证物资供应和仓储正常。
4) 教育属下员工在工作中，要遵纪守法，对工作认真负责，不徇私舞弊。按公司计划完成各类物资采购及安全保管任务，尽可能在预算范围内做到节支降耗。
5) 督促采购组、仓库组负责人，加强对下属员工素质培训，不断提高员工的业务水平和工作能力。
6) 对本部门员工制度执行情况负责。
7) 对本部门员工的专业知识培训负责。
8) 对员工进行严格管理，根据员工表现向公司提出奖励或处罚建议。
9) 严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，对本部门办公设备的使用及管理负责。
10) 负责制定工作计划，监督工作计划的执行及完成情况。
库管员
1) 做好物品出入库记录，并根据公司《物料验收规范》对来料进行验收并做好记录。
2) 负责库房日常管理事务，检查库存产品状况。
3) 按规定收发物料，做好物料进库储位的筹划与排放。
4）每周盘点物品，做到帐、物相符，填写库房相关数字并登录到ERP。
5) 配合盘点库房产品工作的具体执行。
6) 做好物料的搬运和库房废次品的回收及保管。
7) 对来料来货及时入库，储放安全以防倒塌、遗失或变质。
8）每天检查仓库安全卫生状态，并及时整改。
9）要控制好常用物品库存量，及时向部门申报补充材料清单。
10）与采购员、询价员一起做好供应商评价。
11) 维护和管理搬运工具。
询价员
1)熟悉各部门常用物品、原材料，深入全面了解市场供应价格、质量情况。
2) 掌握常用物品的品牌、规格、质量、供货厂商, 并了解其价格波动规律。
3) 按重要性、急用程度安排采购，其他据库存量来安排，防止积压与过期，做好全年、季节、周期性的采购计划，保证需求。
4) 物品采购必须货比三家，不能死定一家，以免造成质量差、高价格的弊病。
5）建立常用物资、材料的价格、供应商、服务质量信息库。
6）与采购员、仓管员做好供应商评价，并将结果反馈给上级领导。
7）做好物料的动态管理，及时的掌握市场物料信息，多信息、多渠道的做好市场调查；
8) 材料设备的选厂、选型以及进行物资选用等各项工作；
9）配合部门经理完成相关采购合同的谈判，做好部门合同及相关记录的保存。采购员
1) 认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。
2) 采购人员必须了解相关物料的专业知识，避免采购假冒伪劣商品及被厂商蒙骗。
3) 采购人员应密切注意市场行情的变化，掌握市场信息。
4) 采购人员应经常深入卖场，了解商情、客情，以期创造最佳的采购业绩。
5) 经常做市场调查，掌握竞争对手的商品构成、价格策略、促销手段。并采取相应对策。
6) 对公司绝对忠诚。不接受厂商的回扣、招待、赠品等，违者将按公司有关规定处理。
7）必须按照公司的采购程序进行采购，采购时需有申购部门领导签字及本部门领导批准的《物资申购单》方可采购。
8）接到采购通知后，采购员必须及时，按质按量的完成采购任务。
9) 严把物料质量关，购进物料必须附有质保书及相关的合格证明，特殊物料如种子、化肥、农药、农膜等投入品需附有相关的检测报告及产品认证证书。
10）物品购入后，必须及时入库，并配合仓管员做好验收，如果验收不合格，采购员必须及时要求供货方做出补偿或退货。
11）采购员不得私自将相关物料交给当事人（特殊情况经部门领导同意除外），不得私自藏匿公司财产。
12）购买物料时，采购员必须索要正规发票及采购单，同时完成发票的报销。
运输部职责：
1.根据企业相关部门要求制订合理、科学的运输计划、车辆运营计划等并组织实施。
2.在工作中完善运输业务工作流程与标准，保证运输工作符合国家交通运输法规，确保运输安全。
3.及时受理运输过程中的突发事件，制定解决措施，并及时总结问题产生的原因，避免此类问题再次发生
公司人力资源计划书
一、目的
人力资源的计划是本公司战略规划的重要组成部分，它着眼于为未来的公司生产经营活动预先准备人才，并为公司人力资源管理活动提供指导。
二、内容本公司人力资源计划包括：人员晋升、配备、培训、职业发展、工资和奖金等方面。
三、基本程序
1.核查现有人力资源
核查现有人力资源是人员供给预测的基础，它的关键在于弄清现有人力资源的数量、质量、结构及分布状况。
人力资源核查资料至少应包括：
（1）个人自然情况；
（2）录用资料；
（3）教育资料；
（4）工资资料；
（5）工作执行的评价；
（6）工作经历；
（7）服务与离职资料；
（8）工作态度；
（9）安全与事故资料；
（10）工作环境资料；
（11）工作或职务情况；
（12）工作或职务的历史资料等。
2.预测人力资源需求
可与人力资源核查同时进行。主要根据公司发展战略规划和内外条件选择预测技术，然后对人力需求的结构和数量进行预测。
预测具体程序为：
（1）预测企业未来生产经营状态；
（2）估算各职能工作活动的总量；
（3）确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷；
（4）确定各职能活动及各职能活动内不同层次类别人员的需求量。
3.预测人员供给量
人员供给量预测包括两个内容：一是内部拥有量预测，根据现有人力资源及其未来的变动情况，预测出现在各规划时间点上的人员供给量；另一是外部供给量预测，确定在各规划时间点上各类人员的可供量。
4.确定纯人员需求量
即比较预测到的各规划时间点上的供给与需求，确定人员在数量、质量、结构及分布上的不一致之处，以获取纯人员需求量。
5.制定匹配政策
制定匹配政策以确保需求与供给的一致，即制订各种具体的计划，包括晋升计划、补充计划、培训开发计划、配备计划等，保证需求与供给在各计划时间点上的匹配。
6.确定执行计划
在各分类计划的指导下确定具体实施计划的工作方案。
7.反馈调整
目的在于为总体计划和具体计划的修订或调整提供可靠的信息，以便对规划进行动态的调整并加强控制。
第19篇：人力资源部门成了扶不起的阿斗
人力资源部门成了扶不起的阿斗
人力资源（Human Resource，简称HR）本是公司最有潜力可挖的职能部门之一，是企业业绩提升的关键推动力，然而事与愿违，HR一直产出低效。为什么绩效评估总是例行公事、浪费时间？为什么人员管理流程总是那么繁琐？为什么对区区小事却定下如山的制度和规范……
知识经济时代，人才致胜！ HR本应充分用好用活企业的人力资源——发掘有潜力的员工、培养优秀者、创造高绩效的工作环境，融入到业务战略中。然而，大多数人力资源部门却“本性难移”，在发放薪酬工资、福利、辞退员工等行政性事务中游刃有余，但在更为重要的战略性角色——提升公司的智力资本方面缺乏资源。
弊端一：缺乏懂行的人力资源工作者
陷入目前这种困境的第一主因是，缺乏懂业务的人力资源工作者。现在，进入人力资源部的很少是有商业头脑的人，懂业务的人力资源工作者在目前来说可谓凤毛麟角。在现实中，有些人选择进入人力资源部，是希望以此为稳定、低风险的避风港。也有些人选择做HR是因为“喜欢与人打交道，期望对他人有所帮助”。却忽视了HR的本质——HR不是做善心的社会改良者，而是要懂得发掘最有潜力、最优秀的员工以及提升公司的价值！美国人力资源管理协会的一项近期研究也从另一个角度证明了HR人员对业务的低敏感性。当被问到不同课程对“成功实现HR职业生涯”的价值时，83％的人认为“人际沟通技巧”最有价值；其次是《劳动法》和商
业伦理，分别为71％和66%；接下来依次是变革管理（35％）和战略管理（32％），而财务仅仅只有2％！实际工作中，大多数HR管理者也对业务运作提不起任何兴趣，正如全美最大医药批发商Cardinal Health公司执行副总裁安东尼〃鲁锡所言，当今美国人力资源工作者最缺乏的就是商业头脑。鲁锡是美国学术界、咨询界和人力资源领导者公认的既懂人力资源、又懂商业的奇才。他认为人力资源工作者应当能够回答以下3个问题：
1、谁是公司的核心客户？我最近是否和某位客户交谈过？他们面临什么挑战？
2、谁是我们的竞争对手，他们哪些方面做得好，哪些方面做得不好？
3、更重要的是，我们是谁？就赢得客户和对手而言，我们什么地方做得不错，什么地方做得不行？
弊端二：重过程、轻价值
人力资源工作者重过程、轻价值。虽然他们为自己做的事而沾沾自喜，却不清楚取得了什么成果。例如，人力资源管理权威达夫〃乌尔里奇教授曾经目睹了某家大银行的人力资源高管向董事长汇报工作这一场景：这位高管说：“80％的员工都接受了至少40小时的培训。”董事长说：“干得不错。”乌尔里奇教授却泼了一盆冷水：“你只说你们做了什么。我想知道的是你们获得了什么效果？”这一点也正是20年来HR未能成为业务发展战略伙伴的重要原因。因为要在公司中提升地位和价值，就必须做事见成效，而非仅仅有效率。若以此衡量HR的工作，就是看HR为一线经理和员工创造了什么价值，更重要的是给投资者和客户带来哪些利益增长。
该如何判断HR是否有成效？鲁锡设计了12个问题，定期对员
工进行测试以度量员工的参与程度。这些题目包括：你理解公司的战略吗？你如何看待公司战略与自己日常工作的关系？当你告诉别人在哪工作时是否自信、自豪等等。此外，鲁锡还会将对员工的调研结果与针对2000多名客户进行的调研报告、月度销售收入以及品牌意识得分等联系在一起进行分析比较。他说，我们可以从员工参与得分了解HR对业务的影响。一般而言，它对公司业务收入的影响大概在1％～10％不等，具体取决于业务类型和员工发挥角色的不同。
弊端三：重规章、轻变通
企业员工形形色色，各不相同，如何管理一直是企业高层的头疼问题。但时下，人力资源工作者却力求标准化和一致性，他们既没有勇气去打破规章制度，也不愿花费力气去灵活变通。面对庞大、工种繁杂的员工队伍，他们更倾向于整齐划一的管理方式，因为这样操作起来更简单，而关注“例外”员工需要HR抛弃一刀切的机械套路，需要更多的创见，投入更多的时间和成本。但公司的要求是什么呢？公司要求HR差异化管理，这不仅对员工有利，还对推动业务发展有利。比如说，领导期望通过加大对贡献突出者的肯定和奖励，以留住最优秀的员工。作为公司人力资本的管理者，HR需要时刻关注“谁真的在帮助公司推动业务”，关注这些高绩效的员工，并重点奖励和保留他们。而一些HR却这样简单处理：通过对职责、工作内容等进行行业对标，以此确定企业内的工作标准，并进而作为工资发放的依据，而对最优秀的员工，却没有形成与竞争对手差异化的激励手段和措施。
弊端四：人力资源工作不被公司一把手看重
人力资源工作不被公司管理层看重，这并不是人力资源部门的
错。管理学大师韦尔奇主张人力资源负责人应当是任何组织中第2号重要的人物。但是他在全世界巡回演讲时向听众做了调查，发现只有大约1％的企业做到了这一点。
沃顿人力资源中心主任彼得〃卡普利说，自上世纪二十年代开始，人力资源部就被视为是为员工谋取利益以及保护员工的部门，这种定位到五十年代时就已经“非常明确，另外，管理层也通过人力资源部来阻止工会化趋势的出现。”但近年来，尤其是最近十年来，即使由于技术进步，员工比过去更容易下岗，工会化的威胁也比过去小得多。现在由于劳动市场不景气，员工都害怕辞职，担心被解雇而不敢抱怨工作量增加。企业派给员工的工作量越来越大，人力资源部就是该项任务的执行者。因此，认为人力资源部是代表员工，至少是能够客观处理员工问题的看法，基本上已销声匿迹。此外，由于企业持续削减医疗和养老等员工福利，人力资源部发现自己越来越多地成为通知坏消息的使者。
是什么原因阻止HR“成为战略合作伙伴”这一美梦成真呢？一是因为在决策讨论中，很多HR人员更倾向从人力资源管理的技术角度谈问题，而非立足未来、从公司如何变革的角度提出设想；二是人力资源战略与业务战略如何有效对接。毕竟，业务战略变化很快，而薪酬战略或福利做到随需应变则是个大挑战。因为这不仅要求HR人员了解业务战略，更重要的是能根据业务战略确定相应的价值观和做事准则。
根据翰威特公司2005年一项最新调查，目前，大约94％的大公司已经至少将一项人力资源活动进行外包；预计到2008年，许多大公司甚至会将诸如学习和发展、工资核算、招聘、医疗保险和员工全球流动等人力资源活动进行外包，从而让HR专业人员能够
专心聚焦于与业务战略密切相关的事务中，真正成为企业的业务战略合作伙伴。但问题是，公司准备外包出去的恰恰是HR人员的传统长项，留下的却是他们难以胜任的挑战。进退维谷，这就是HR目前的处境！■
第20篇：人力资源部门人员面试
人力资源部门人员面试
我们部门在人员面试，以及简历筛选方面有很多不足之处，根据我们部门人员离职信息，不难看出，除了一部分人是刚入职就离职的，那么更多的一部分是在工作2-7个月左右离职，那么在这个问题的情况下，我们就要思考为什么人员待不久或者说员工离职的原因。我们排除一些季节性的情况和基层人员流动性等方面，比如家里有地，每年要4个月去看管地里，务农的，和一些短期的自动离职人员。
那么在这个前提下我们留不住人员，大部分人员离职除了家里有事的，更多人员离职可能是对公司内部工作环境或者福利待遇不满，或者看不到上升前景等而离职的。
在我们了解这些情况后，我们人力资源招聘人员对待求职人员的简历筛选和面试就有一个大的基本方向了。
在每次招聘之前，需要各部门把需要人员，及需求岗位报给人力资源部，然后再由人力资源部门进行信息的整理和招聘规划。
那么我们对求职者面试有以下几点要求：
1.要了解求职者的基本信息，比如家庭，工作经验，以及为什么来我们公司，和为什
么离开上一个公司，和在上一个公司做了多久等。
2.对于专业型人才，我们要了解其工作经验，以及他们专业领域的知识，以避免弄虚
作假。
3.面试者面试要求态度严谨，严禁大声喧哗，影响其他面试者的发挥水平以及工作人
员的工作环境。
我们对于面试官的要求：
1.了解面试者的基本资料，以及对面试者面试该岗位的了解。
2.建立一个融洽的沟通交流环境，让面试者可以正常发挥，严厉禁止面试官态度恶劣
以及对面试者的谩骂。
3.面试官面试时，要求从面试者最基本的问题开始问起，比如出生日期，文化水平，
工作经历等。
4.面试官需要向面试者，介绍我们公司的概况，规模。福利待遇，工作内容，工作时
间，休息时间，发展空间等
5.在面试官介绍完所有之前设计问题之后，向面试者发问是否还有什么需要说明的地
方或者有不明白的地方
6.在面试快结束时，面试官要了解，面试人员意向，以及向他们表明我们的意向 注意事项：
我们要求面试官在面试时，对于公司情况工作状况，实事求是的告知面试者，我们招聘而不是骗人，让面试人员了解我们公司的情况后，就职好过帮他们办理就职以后，做了半天自动离职等情况（特殊情况除外）这样不仅浪费公司资源还浪费各个部门的时间， 在有多人面试的情况下，面试官在进行面试，人力资源其他人员要对外面等候的求职人员进行简单的情况了解，然后在带领人员去面试时。可以向面试官介绍这个人的一些基本资料以及，所对这面试者的综合了解和判断。
在员工办理入职之后我们再进行后面的入职培训。入职培训，我们需要向员工介绍我们的企业文化，企业背景，企业前景，和他们的职业规划路线，以及安全措施的培训，告知新员工，基本的消防自救常识，以及灭火器的使用方法和安全通道的路线等。
