推荐第1篇：如何拟订工作计划
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如何拟订工作计划？
——藉工作计划检视职场生涯规划
（ｘｘｘ 2003.12.2）
奉劝大家要藉工作计划的拟定，重新检视自己的职场生涯规划。
我们要很清楚研拟工作计划的目的：不仅是跟主管沟通下年度计划，也是在作自我检讨。对主管说你是在设定明年预计达成的工作目标，对自己说是在设定自我突破的计划。
如何拟订工作计划？
1、先了解公司的年度目标和个人的年度目标。
别忘了公司目标与个人目标：主管在设定你的下年度工作内容时，通常是在贯彻公司由上而下的年度目标，我们必须先仔细了解公司的年度目标。
另外，我们一定要花时间想清楚自己下年度希望的成长，是学习？是薪水？还是发展另一项专才？如果你想要的是学习新技术，你的工作计划就必须加入学习计划；如果是想增加收入，就必须研拟增加业绩的计划，或是调换部门的准备计划。
2、研拟工作计划的原则是“勿好高骛远、目标合理、具有挑战性”。
多数人在研拟计划时不会想到自己的缺点，建议找家人、好友、较熟的同事，请他们检视我们设定的目标是否太理想？研拟的计划有没有避开或改善自己过往的缺点？
主管不会希望我们只是去设定原本就可以达到的目标，他会期待我们在未来一年，无论在工作或学习都能有所突破，所以，虽然要避免好高骛远，但也得设定自我挑战的计划。
3、具体拟订工作计划：“目标数字化、行动具体化”。
（1）将目标数字化：
只有形容词的空泛目标是没有意义，所以要把工作计划的目标与内容数字化，例如时间化、数量化、金额化。甚至，连学习计划都可以数字化，例如，我们预计花费多少时间学得某类技术，或通过某项认证。
（2）将行动具体化：
有了数字化的工作目标，还要附带有效的执行计划。拟定高度可行性的策略，除了让你在落实目标时有依循的步骤，另外也会让主管更相信与支持你的工作计划。
（3）拟订学习计划：
我们应该同时研拟年度的自我学习计划。公司对员工自我学习通常是抱持正面的看法，有些公司甚至规定学习计划是工作计划应具备的项目。学习计划应该清楚的包括：学习项目、学习管道与时间、预计对自身工作产生的效益，以及希望公司给予的协助。
（4）与主管面对面沟通：
完成工作计划后，我们一定要面对面地与主管沟通，而不是只用把工作计划传送给主管。面对面沟通的好处，是我们可以透过主管表情与肢体动作，更清楚了解主管对各项目工作计划的看法。也可以藉由面对面的机会，告诉主管我们的中长期目标，例如3年内希望担任主
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管等，请主管针对工作计划与学习计划，给予建议。
总之，不要把研拟工作计划当作是交差了事的例行事项，应该要藉这个机会，重新检视自己的职场生涯计划。
推荐第2篇：拟订合同
拟订合同
合同是现代经济生活的必需品，它是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。
合同的作用如下：
1．它是劳动者实现劳动权的重要保障。
2．它是用人单位合理使用劳动力、巩固劳动纪律、提高劳动生产率的重要手段。
3．它是减少和防止发生劳动争议的重要措施。
4．它是建立规范有效劳动关系的重要载体。
推荐第3篇：健身教练工资拟订
海屋健身私教工资制定
1待遇结构：基本工资+销售提成+课时费用
（1） 基本工资：2000元/月（试用期）转正：2500元/月
（2） 私教课时费提成比例为30%
（3） 销售私教课提成比例为10%
（4） 每月任务2万元、未完成按照课时费提成30%发放、超过任务
按照课时费40%发放
推荐第4篇：拟订小额贷款公司申请材料
拟订小额贷款公司申请材料
主要包括以下内容：
（一）设立小额贷款公司申请书。内容至少包括：当地经济金融发展情况和小额贷款需求分析，主发起人企业经营发展情况介绍，拟任董事长、经理简历。
（二）出资人承诺书。出资人应承诺自觉遵守国家、省有关小额贷款公司的相关规定，遵守公司章程，参与管理并承担风险，不从事非法金融活动，保证入股资金来源合法，不得以借贷资金入股，不得以他人委托资金入股。
（三）出资人协议书。股东之间关于出资设立小额贷款公司的协议。
（四）拟设立小额贷款公司基本情况。内容包括机构名称、住所、经营范围、注册资本等方面的情况。小额贷款公司股东名册，内容包括法人股东的名称、法定代表人姓名、注册地址、出资额、股份比例等；自然人股东的姓名、住所、身份证号码、出资额、股份比例等。并附法人股东经过工商年检营业执照复印件，自然人股东的简历和身份证复印件。
（五）出资人（除自然人以外）经审计的上一年度财务会计报告。
（六）工商行政管理机关核准的小额贷款公司名称预先核准通知书。
（七）章程草案（应将本管理办法中合规经营和风险防范的相关内容写入章程）。
（八）法定验资机构出具的验资报告。
（九）律师中介机构出具小额贷款公司出资人关联情况的法律意见书。
（十）拟任职董事、高级管理人员的任职资格等有关情况。
(十一)住所使用证明，营业场所所有权或使用权的证明材料。
推荐第5篇：首先应了解仓库主管职责才能拟订仓库年度工作计划
仓库主管职责才能拟订仓库年度工作计划。
仓库主管的工作重点包括：
1、尽量加快物资周转，努力减少库存容量占用，提高物资周转率；
2、进出库物资质量检验和登记，确保不合格品拒绝入库，并做好检重过数查验包装物有无破损或遗失被窃，并应登记，并登记经手人、货物来源和去向。入库物资保护说明书、合格证、保质期等书面证件真实齐全完整；
3、确保仓库物资存放符合要求，无雨淋、日晒、潮湿、锈蚀、霉变、虫害、鼠咬，无火灾隐患。腐烂变质，易燃易爆易腐蚀等危险物品应符合国家有关安全运输、存储、搬运要求，确保料场仓库运输和安全消防通道畅通无阻，安全防火防盗设施符合规定要求；
4、物资摆放做到“五五化”（件、箱、桶、只、捆等以5为模数）、“五号定位”（区号、库号、货台或架号、层号、位号）；
5、建立完备的入出库数量和质量验收职责，手续齐全，凭有关部门出具的入库单、出库单、出门证办理入库出库和门卫放行。帐目登记及时、准确、完整、清晰；入出库人员、等物料登记备案；
6、每月对库存物资进行一次盘库清点，对正常损耗、盈亏、非正常损失要登记入帐；
7、搬运机械和动辄车辆符合安全作业要求，电器设备线路符合规定要求。根据上述职责要求，年度工作计划和总结都要围绕这些逐项进行。
作为工作计划，还应确定资金投入预算额度、计划完成时间、责任人、质量验收标准、违约责任、经营目标等。如有必要还应包括组织调整方案、人员培训计划、业绩考核方案等
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推荐第6篇：会议筹备方案的拟订
（一）相关知识
1.会议筹备方案的内容
（1）确定会议的主题与议题
会议的主题是指关于会议要研究的问题、要达到的目的。
确定会议主题的要素有3点：一是要有切实的依据；二是必须要结合本单位的实际；三是要有明确的目的。
例：()的会议坚决不开
a.条件不成熟b.目的不明确c.议题过多d.地点
答案：b
解析：明确的目的是开会的重点和关键
例：会议主题的确定应做到（）
a.有切实依据b.能结合本单位的实际c.主题尽量细化d.有明确的目的
答案：abd
解析：确定会议主题的要素有3点：一是要有切实的依据；二是必须要结合本单位的实际；三是要有明确的目的。
（2）确定会议的名称
（3）确定会议的流程：根据到会的主要领导，安排会议主持人；根据会议的主题，确定会议发言人；
（4）确定会议的时间和地点
会议时间包括实际进行时间和会议过程中的体会时间。会议的最佳时间要考虑主要领导是否能出席而定，确定会议的长短
会议地点选择的重点是会场大小适中、地点适中。环境适中。交通方便，会议设施齐全
（5）确定会议所需的设备和工具
（6）确定会议文件的范围并做好文件的印制工作
（7）确定会议代表的组成
（8）确定会议的经费预算
（9）确定会议住宿和餐饮安排
（10）确定会议的筹备机构，大型会议需要确定筹备机构与人员分工
例：秘书人员应根据会议筹备方案的内容，做好会前的（）
a.分工协作b.统筹协调c.统一汇报d.综合检查
答案：abd
2.会议筹备方案的作用
（1）确保会议的周密组织
（2）确保会议服务质量和沟通协调到位
（3）确保领导意图得以贯彻执行。
3.电话会议及视频会议
（1）电话会议
电话会议是利用程控电话的“会议电话”功能召集不同地方的人员举行会议。
1）电话会议的交流的特点
a．电话会议方便灵活准备时间短，回复迅速，是电子通信会议中花费最少的。
b．电话会议缺少身体语言，难以进行互动交流，而且缺少文本，难以传递大量细节信息。
c．为了提高电话会议的效率可以搭配使用其他通信方式，增进信息的传输与交流。
d．电话会议适用于分公司不远、规模不大的企业
2）电话会议信息工作的要求
a．准确发出开会信息
b．认真分发会议书面信息材料
c．合理安排会场信息传输设备
推荐第7篇：拟订采访提纲与采访技巧
一般的新闻报道也很重视采访的前期工作，记者应该善于研究分析资料，并以此为据写出采访提纲。但这种资料分析是有限的，采访提纲也是粗略的。因为一般新闻采访最主要的目的是得到一个相对独立的事实。所以，只要记者精于提问，往往就会有收获。然而，单个的、相对独立事实的深度对于深度报道是不够的。在Why（原因）和How（怎么样）上的探究，使背景资料的收集和研究成为深度报道采访前期工作中新闻工作者耗费大量精力的地方。
首先，通过对社会现实状态和发展变化的研究分析，找准受众普遍关注的热点、难点问题。能否准确、敏锐、富有远见地选择报道题材直接关系到深度报道的成功与否。这就要求记者对现实生活要有敏锐的嗅觉，对社会动态有明智的把握。《中国青年报》的“冰点”是以深度报道见长的专栏，那些看似冷点的新闻事件，却正是一段时间内社会热点、难点问题的“冰山一角”，新闻记者通过艰苦的调查研究在凌乱琐碎的线索中找到适宜的报道题材。
其次，作好背景资料的收集和分析。新闻事件的背景大致包括：补充性的历史资料、展示事物间相互关系的资料、提供人物必要经历的资料、数据性的事实等，收集并分析这些背景材料对深度报道采访的前期准备工作是非常重要的，对报道的全过程也有深远的推动作用，包括帮助记者获得采访机会、迅速进入采访角色和取得采访对象的信任。中央电视台记者水均益为了能独家采访基辛格博士，就在准备了大量相关背景材料的基础上，分析了基辛格博士的性格特点，然后直接打电话同基辛格的办公室联系采访事宜，还当面向办公室工作人员阐述了基辛格接受采访的种种好处，最终使基辛格接受了独家访问。
最后，拟订一个全面的、深入的、思路清晰的采访提纲。采访提纲是记者逻辑思维和思考问题层次的体现，一个好的采访提纲，能够帮助记者坚定信心，临阵不乱、掌握采访的主动权，使采访得到完善的结果。杜骏飞在《深度报道原理》一书中提到，美国内华达新闻学教授拉鲁·吉尔兰德曾在拟定采访提纲方面推出了设计问题的辅助公式，有一定的指导意义。他提醒记者在设 计提问时应该涉及到下列一些具体的问题：
目标———你们（或组织）要实现的目标是什么？
障碍———你们遇到过什么难题吗？目前的阻力是什么？
解决———你们是怎样对付这些难题的？是否有解决矛盾的计划？
开始———这一设想是什么时候开始的？是根据谁的意见提出的？
当然，采访提纲的拟订还和记者本人的采访习惯、交流方式有很大的关系，但确保问题的独特、准确、连贯、创意、引人入胜是更为重要的因素。
归根结底，一次采访无非是一场生动活泼而富于思想的交谈，具体的提问技巧包括：
1、抓住核心问题，开门见山，切中要害。这种方法是一开始就提出硬性的、紧扣主题的问题，然后扩展为比较笼统的问题。它适用于采访那些善于言辞、敏于思考、感觉自信的对象。开门见山会让对方觉得你坦率有效率，切中要害可以使对方觉得你懂行，值得交谈。
2、由浅入深，追问问题，发掘未知的细节。深度报道的提问有许多尖锐的问题，有时难免让记者碰壁，采访对象要么 拘谨不安，支支吾吾，谈不到要害，要么有心拒绝，闪烁其辞，加以敷衍。这就要求记者具备追问的毅力和技巧。可以先用一些宽泛的话题缓解气氛，逐渐引入正题；或旁敲侧击，追本溯源，引出未知的细节。
3、诱导性的提问，引出生动活泼、论点鲜明的谈话。在诱导性提问中，采访对象得有较好的敏感性，并肯于争辩，而记者则需要掌握好谈话的时机，运用语气、声调或措辞来引诱对方作肯定性回答。诱导性提问会产生什么样的结果，取决于记者和采访对象之间建立融洽关系的程度。因为诱导性提问容易使谈话达到互不相让的地步，但只要融洽关系得以保持，便可能引出意想不到的真话。
4、适度的沉默。沉默也是深度报道采访提问中的一个重要的技巧，因为深度报道的提问多是要点性、针对性、独家类的提问，需要给采访对象留出思考和阐述问题的时间。聪明的记者一般不会打断采访对象的话，这样可能得到直接询问得不到的情况。故意地不露声色，有时同样有效。美国著名的电视节目主持人迈克·华莱士说：“我发现，在电视采访中最有趣的做法就是问一个漂亮的问题，等对方回答完毕你再沉默
三、四秒钟，仿佛你还在期待着他更多的回答。你知道会怎样吗？对方会感到有点窘促而向你谈出更多的东西。”
善于观察与倾听，捕捉采访问答中所不能显现的事实。艾丰提醒所有的记者“在采访时别忘了带上眼睛和耳朵”。我们强调观察和倾听是因为深度报道采访需要记者全身心地投入，许多鲜为人知的原因和珍贵的新闻事实，都是记者调动所有感官包括心灵去感知到的。
（1）选择正确的视角进行细致入微的观察。这个视角可能是指宏观的，把握事物相互关联的全局视角；也可能是指记者个人情感、思想的视角；还可能是指在现场观察时的微观视角。总之，正确的视角加上细致的观察，会让记者获得准确的、直接的、富有特征的资料。
（2）做一个有心的听众，邝云妙在《当代新闻采访学》中提出：一名记者，特别是一名老练的记者，应该是最善于倾听的人，而不是喋喋不休的人。的确，善于倾听的记者往往更容易有丰厚的收获，也更容易与采访对象沟通。稍纵即逝的新闻线索，谈话对象的弦外之音，都会因为你的有心倾听而被发掘，对新闻事实的领悟或许就会更接近其本来面目。
采访具体要求：
1.时间、地址的预约；
2.如有变动，第二方案的制定；
3.采访内容的拟定，包括问题的准备；4.事前对采访对象的背景了解和资料收集；
5.事前对中大历史（包括康乐园和石牌）要有一定了解；6.对于是否可录音和照相要事先询问被采访者； 7.采访进行时对主题的把握（尽量不要离题）、时间的控制； 8.采访时要与被采访者形成互动；
9.采访时注意自己的表情和语速、说话的清晰和明了；
10.采访时遇到不清楚的地方要及时提问，绝对避免主观编造和添加；11.采访后可询问是否可以提供相关资料； 12.赠送一定的礼品表示感谢；
13.将完成的采访稿寄回给被采访人，请其过目并可适当让其修改；14.将最终出版物寄送一份给被采访人并再次表示感谢。
推荐第8篇：会议筹备方案的拟订
会议筹备方案的拟订
内容：1确定会议的主题和议题2名称3议程4时间和地点5所需的设备和工具6会议文件的范围以及文印或复制工作7与会代表的组成8经费预算9住宿和餐饮安排10会议的筹备机构与人员分工。 作用：确保会议的周密组织、服务质量和沟通协调到位、确保领导的意图得以贯彻执行。
电话会议 （适用于规模不大办公地点相对集中的企业） 交流信息的特点 1方便灵活准备时间短恢复迅速是电子通信会议中花费最少的，更能激发创造性思维容易修正自己的特点2缺少身体语言，难以进行互动交流缺少文本难以传递大量细节信息3为了提高电话会议的效率可搭配使用其他通信方式4适用于分公司不远规模不大的企业
电话会议信息工作要求 1准确发出开会信息，说明是否设分会场 强调准时到会2认真发放会议书面信息材料3合理安排会场信息传输设备4按时接通电话5互相通报出席情况6做好会议记录
视频会议 特点1实现了声音图像同时传送 打破了空间的限制2节省时间费用3交流效果好4局限初始准备时间较长投入成本高没用面对面的互动效果交流不够深入广泛 要求1发出开会信息2分发文件信息资料3布置会场4设置于检查会场信息传输设备5做好会议信息准备6采用先集中后分散的形式7汇总情况信息
※组织视频会议的方法1视频会议的会场2 做好会场布置工作 配备和检查设备3设备维护4为减少租用通信线路的时间5 节约费用
远程会议筹备方案特点 1远程会议具有节省时间和金钱,能与电话服务机构商定使用录音带做永久记录,且交流更加直接,简短的优点。
2远程会议筹备方案拟定时,应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务,并提前一周与电信会议服务公司预约,明确提出自己的要求,并提前将下列内容告诉电信服务公司：（会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等。3会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者，以便他们有时间准备会议讨论）4远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是否齐全和正常摆放是否符合要求
会务机构分工的要求：会务机构分工主要指定会议组织部门和人员落实.会务机构的各部门需明确各息的任务和要求.具体要求:1要根据会议的规模和类型组织人员队伍2会务机构要分工明确、责任到人3加强协调，定期沟通
会议筹备方案的制定程序1组建会议筹备委员会 2分成筹备小组3形成筹备方案 4领导审核方案
检查会务筹备情况检查内容：会议准备是否充分、会议期间能否排除各种干扰、环境条件与用品准备、文件材料的准备情况、会场布置情况的检查、会议保卫工作检查以及其他。
方法 1听取会议筹备人员的汇报（听取汇报的领导加强前期调查；对汇报材料的准备要侧重困难和问题；汇报时间正当；对薄弱环节及时调整加强）2会前现场检查:确保所有事项条理清晰；注意气味；树立入场登记台；佩戴徽章名牌；准备接待休息室. 检查结果的形式:书面.口头.协调会
检查会议筹备情况的工作程序:开会检查的程序1会议筹备机构对会议准备情况进行自我检查 2会议领导小组确定汇报会的时间和地点并发出协调会通知 3召开协调会并在会上现场解决问题 4汇报会后对检查中发现的问题予以催办和落实.现场检查的程序1指定现场检查的路线和确定现场检查的重点并通知有关筹备部门2制作检查单，以便记录和汇总3按照既定的检查重点逐一现场核对并明确记录4对未达要求的整理出整改和修订意见并予以纠正 ※新闻发布会的注意事项1确定新闻主题，选择发布良机2挑选媒介单位、落实宴请范围3确定会议主持人，精选发人4处理好应回避的问题制定各种应变措施 ※庆典活动组织工作重点1.前期调查研究 2.精心策划准备3.选择最佳时机4.邀请嘉宾光临5编排活动程序6 安排其他活动7善后工作处理
对检查所发现问题的纠正 1首先分析问题的性质和范围确定其对会议的质量的影响程度 2找出产生问题的原因寻找解决问题的方法3在人财物方面为纠正偏差做好相应准备4责任到人抓紧落实将纠正结果通报
会议文件审核内容与工作程序:内容：1审核会议文件的准确性和完整性2具体内容（审核会议文件与会议主题的关系，审核会议文件是否存在与国家和组织的方针、政策、法规相冲突的内容，审核会议内容是否经过调查研究、是否与实际相符，提交会议讨论的文件是否进行了会商，审核会议文件是否做到了中心突出、观点明确、条理分明、事实准确）
工作程序1起草该文件的秘书就内容进行自审 2主观秘书进行初审 3如内容涉及部门较多，要进行会审 4审核修改后主要领导或主管领导进行终审
与领导沟通有关会议事宜1原则：时间性原则、及时性原则、全面性原则。2方法:定期向领导提交书面报告；有会议负责人定期向领导口头汇报；领导亲自参加会议，其他途径3程序：明确会议目标：明确会议领导与各小组的任务；明确会议涉及范围；会议工作所要求的质量标准；会议要达到的阶段性目标；制定目标时留出意外情况时间；明确沟通会议有关事宜的方法和途径：确定沟通的时间地点与会人员；检查沟通所用各类文件资料；向领导汇报会议筹备情况和进展；听取领导指示；将记录送给领导。
注意事项 1对领导的指示和双方讨论的结果尽快落实部署2坚持与会议主管领导保持定期沟通并将落实情况及时向领导反馈3在会前会中会后不同时期沟通中要突出各自的重点 会议应急方案的内容
1.会议中可能出现的问题：人员问题 场地 设备 资料 健康与安全 与会者情绪 与会者返程 行为 2.明确问题出现时负责解决的会议工作人员 3.处理会议突发事件的方法：同上
会议应急方案的工作程序：1预测情况 2准备应对备选方案3讨论会议紧急情况 4确定会议应急方案
注意事项：住宿安排要妥善、餐饮服务要周到、医疗卫生工作要有备无患、交通保障应落实到位、会议通讯服务力求标准稳定可靠迅速、娱乐生活要丰富多彩、会议值班要制度健全，人员要坚守岗位
提示会议按计划进行：原则：认真倾听，最少限度打断谈话；树立自信心，确信自己能对任何冲突产生积极影响；消除交流障碍；强调问题；使用精湛的人际交流技巧。工作程序1了解议题和议程2准时宣布开会3有效引导议题 （会议开始前明确开始和结束的时间保证及时开会散会；议题开始前，规定讨论范围并保证平等发言；议题结束后简单总结并宣布结束。）
会议经费的监督方法：报告和会议、授权与自我控制、质量、损益平衡表、比率分析、审核时要逐项细审。 会议经费使用的程序:1申请经费2主管领导审批3财务部审批4财务人员提取现金或填写支票5经费支出6审核会议经费支出 处理会中突发事件1类型：人员问题，健康与安全，处理行为2程序：对会议中出现的突发事件及时向领导报告；启动会议应急方案的各项措施；调动会议有关人员及时进行补救和处理；必要时向公共应急机构请求支援；处理好突发事件的善后工作 3注意事项：1责任分工：综合管理，统筹安排；增强责任意识；加强岗位责任制。2突发事件与规章制度：应急方案的定期检查制度；突发事件的第一时间报告制度；各种应急设施的检查维护制度；值班工作责任到人制度
会议总结工作 1目的 目标实现情况 小组执行情况 总结经验教训 奖惩人员解决遗留问题 2内容：会议名称、时间、地点、规模、与会代表人数、主要议题,参加会议的上级领导人,会议的主持者,领导报告或讲话的要点,对会议的基本评价和贯彻要求,会议的决议情况及今后的工作任务布置等。3程序：对会议征询意见，拟就工作总结稿 ；向领导报告会议结论；总结定稿；印发；归档；组织全体工作人员进行总结4方法：座谈会 表彰会 书面总结 ※中型以上的会议结束后，大会秘书处要组织全体工作人员进行总结，如有的领导有具体要求，就需要在开号总结会的基础上写出书面的会务工作总结，并交有关领导审阅后作为大会的文件材料连同会议记录会议简报会议文件等一并作为完整的卷宗归入档案，对于重要的会议秘书可以在会议结束前印发一份问卷或会议组织评估表，以对会议的成效进行打分，所涉及的方面包括明确的会议目的完成任务会场以及时间的安排等内容要求会议工作总结要依据岗位责任制和工作任务的内容逐条检查；切实回顾和检查会议工作中好的方面和存在的问题；有理有据，实事求是；会议的总结赢一分为二，激励为主。
会议评估工作内容：1构成有效会议的要素（目标清晰，适当时间地点形式，紧凑的议程，准确的信息传递，周密的前期准备合理内容安排）2影响会议效率的主要因素（会议必要性；会议前期准备工作的质量；会议责任分工；会议的多，长，大，高，支出超标、浪费惊人，准备不充分质量不高，组织不当。3会议评估标准：目标（是否达成，主持人的准备，发言者发言是否引起共鸣，会议形式地点是否合适，资料是否及时），会议时间评估，与会人员参与会议的状态和收获，会议服务评估，会议实际费用、成本支出、再度召开时继续推进与维持的事项。
会议评估工作程序：分析影响会议效果的因素、设计会议效果评估表、汇总评估结果。 注意事项：避免欠缺会议记录，落实不力，得失进行总结，不解散已完成任务的工作组；与会人员对会议不满。
高效率会议的决定因素：会议要开的短；安排较多的活动使会议获最大价值；特别注意选择地点；对与会人员名单要精益求精；请公关公司筹办时应多看多问；对某会议承办公司的工作感到满意时可考虑长期合作；讨价还价。
涉外接待原则：不卑不亢、依法办事、内外有别、尊重个人、女士优先、入乡随俗。礼宾次序:1国家地区名称的拉丁字母2具体身份职务高低3抵达时间4告知东道主自己决定到访的具体时间5不排列
礼宾次序确定步骤1确定礼宾次序方案2提前通知有关各方3按礼宾次序排列座次、名次、出场次序
涉外迎送仪式要求：1发出邀请2准备工作：清楚来访者的基本情况；外宾饮食爱好宗教禁忌等；拟定访问日程；安排食宿3善始善终 着装要求：穿正装
安排涉外迎送工作程序
1确定迎候人员2准备迎宾的物品3见面讲究礼节4送行前的拜访5安排送行仪式
安排涉外会谈的要求:充分了解双方情况；准备工作要落实到位；会谈会见要做好记录，问题要落实.拜访要求：拜访前线电话联系；到达宾馆大厅通知对方；初次见面可不送礼物。 会见会谈工作程序：1约定2通知对方有关事项3准备工作：背景资料，会见场所布置，人员安排4迎接客人5会见会谈6送别客人 涉外宴请的原则：宴请环境要雅致安静，点菜注意个人饮食习惯或因宗教信仰而来的忌讳，菜肴要有地方特色，参加宴请的人要讲究个人卫生、衣装干净得体、女士要化妆、不穿白天的工作装
选择礼品的注意事项: 1与受礼者的关系2明确送礼的原因3了解受礼者的特点4经济方面的限定
办公模式发生变化的原因:1办公场地的费用过高，企业都想方设法压缩办公室的面积，让最小的面积创造最高的利益2城市中日益严重的交通拥挤问题和上班的高峰时段的困难，使人们在工作模式上重新安排3高科技的发展，尤其是通信技术的改变，使人们的联络更加方便，不在办公场所也能相互沟通4企业自身的发展更加需求灵活地聘用人力资源，如一些短期项目就不需聘用长期的正式员工5企业间竞争的加剧，使得企业不断压缩工资费、管理费、旅差费等人工成本6一些企业的组织结构进行了改变，需要用人制度相应改变7在宽松的社会环境中，人们希望最大限度地发挥自己的才干，多做工作，也需要不同企业实施多种模式的工作方式
不同办公模式的特点
1在家办公:优:节省办公室空间和资金,节省花费的时间,更灵活的管理自己的时间,减少交通的拥挤,污染和费用.缺:需计算机和电话以保持联系,有的缺乏适宜的办公环境,增加了组织监督.管理和控制工作人员工作的难度,同事之间交流减少,减少了与专业人员及社会的联系2弹性时间:优:时间灵活,更好的安排工作时间,提高效率.缺：难监督员工3远程工作.优：减少总部办公空间的开销,工作时间更灵活.缺：加大了对员工监督和控制的难度4虚拟办公.优：减少工作空间和办公用品的耗费,信息能够存储、归档和通过计算机网络发送.缺：难以控制任务和信息的质量,难于管制网络以及信息的安全保密5兼职工作:优:兼职人员可控制自己的工作时间和多份工作,充分发挥自己的专长.缺:控制和监督员工较难,难以控制工作量及报酬6定期合同制.优:能灵活聘到优秀人员,这些人工作有动力,效率高.缺:难以控制员工对企业的忠诚,缺乏工作保障7交替工作:优:能激励工作人员.缺:交接不当，会出现工作混乱8临时办公桌.优:节省资金也节省员工的时间.缺:员工缺乏归属感,不能得到充足的信息,降低工作效率,也难于被管理。
选择办公模式的工作程序1深入调查现有办公模式所面临的问题2根据调查结果确定相应的新型办公模式3根据新的模式要求制定管理监督的标准和责权利相结合的分配制度4先在部分部门实行取得经验,逐步推广新模式 5不断根据本企业特点完善新模式,评估启用新模式的得失
办公室布局：开放,封闭式 作用:形成有效率的工作流程；有利于员工工作分配；有利于工作顺利完成
设计办公室的工作程序1分析不同部门业务特点对于办公条件的要求:面积、空间大小,人员流通的频率,声音对办公效率的影响,需要设备及家具量的多少2设计平面图:指定专人或委托他人设计平面图,并证询各使用部门的意见,根据意见修改设计,完善办公室的功能3选择办公家具、设施和装饰:当办公室空间已经分配和分开时,办公区必须布置家居、安装设备和进行装饰4注意采光、温度和通风 改进办公室日常事务工作程序: 定义→评价→分析→改进→实施:
1定义一个需要加以分析和改进的流程2评价确定衡量流程的关键指标并对该流程进行评价3分析寻找所存在问题和差距的原因4改进根据以上分析提出可行的改进方案5实施改进方案 6建议使用改进日常办公事务工作流程
注意项：1工作流程应不受组织性质或功能性结构的束缚，工作在其进行之处就地完成不扩展至整个组织2流程应由职权明确的专人来负责3流程要与其他流程以及客户需求适当结合4各项流程既相互独立又在整体上严密不漏避免了重复工作及不必要的协调工作5流程本身要有不断改善的空间和弹性6复检次数越少越理想 处理突发事件的原则.1快速反应，控制事态发展2以人为本，保护公众利益3公开透明，真诚面对公众4重塑形象，置之死地而后生 突发事件的报告和记录的必要性及其两表内容
必要性：1作为事故处理的一依据2作为安全教育的案例资料3便于应对各种赔偿案件 内容《事故情况记录表》:事故日期;事故地点;事故涉及的人员;事故的证人;事故过程的概述;填写事故记录薄的人员签名.《工作情况报告表》:完成表格人员的姓名、身份;事故涉及人员的姓名、出生日期、住址、职务;发生事故的日期、地点;事故的细节及对事故的看法;进行的急救行动和医疗处理的情况,包括由谁进行;必要时还要记录事故证人的姓名和职务;填写表格的人员签名和日期
突发事件的预防应对措施1以书面形式确定的紧急情况处理程序,其中详细地记录出现火灾、人员受伤、突发疾病或发生炸弹威胁等恐怖活动时具体处理程序2用上述紧急情况处理程序培训所有工作人员,如健康、安全培训、急救培训、保安人员的特殊培训3张贴显示有关的紧急程序,在可利用的地方显示相应得布告,让所有人员了解有情况发生该如何疏散和急救员的姓名4实行紧急情况模拟演练,如定期进行消防演习或疏散演习来测试编写的程序是否合适,并指导员工的应对行动5明确各级管理人员在紧急情况下所负的任务和职责,一旦有情况,由他们担当处理6保证配备相关的设备和资源以随时处理紧急情况,如有报警装置、灭火器、急救包等7保证定期检查和更新设备，如灭火器、急救包、报警装置的定期检查和维护
突发事件的应对措施：1准备清楚的书面紧急情况处理程序2用这些紧急情况处理程序培训所有人员3在可利用的地方清楚地显示有关紧急程序4实行紧急情况模拟演练来测试编写的程序5明确员工在紧急情况下的职责6保证工作场所受过紧急情况处理培训的人员7保证配备相关的设备和资源以随时处理情况8保证定期检查和更新设备
处理突发事件的工作流程：及早发现马上报告并保护好现场；查找问题的原因；成立临时指挥中心；控制源头釜底抽薪；召开新闻发布会。
※安全检查 内容1.对可预见的自然灾害作好科学预测分析及时及早预报 2.对可能发生的人为事故要多渠道深入了解有关信息，掌握动向 3.对以前发生的事件进行总结，制定防范措施。4.对预测的突发事件制定应急方案 5.将应急方案或应急程序公示于醒目位置 6.进行对突发事件的培训和演练，掌握必要的知识与技能7.配备相关设备和资源8.定期检查维护更新设备和资源，使之处于良好备用状态。
督查工作的内容:1上级领导和本单位上司批示进行督查的事项2上级直属单位的重要工作部署与重要会议精神的贯彻落实情况3本单位的中心工作、重要会议及文件决定事项的贯彻落实情况4新闻媒体和重要客户对本单位的批评、建议的答复与处理情况5人大代表、政协委员以及职代会、股东会的议案、提案和建议的办理情况6下级单位请示事项的答复与办理情况，以及基层请求上级机关帮助解决问题的办理情况7秘书在日常工作中发现和了解到的、提议列入专项督查，并经上司批准的重要事项.特点:复杂性，原则性，时限性和权威性 原则:实事求是，主动性，分层次落实，时效性，督查与帮办结合。方法:书面,电话,专项,会议,调研.程序:交办,立项,登记,办结回告,审核,立卷,归档.注意事项:查办、催办技巧:1与信息工作相结合2与调查研究相结合3坚持归口办理,分级负责4坚持结报反馈制度.督查工作注意事项:实事求是、授权督查、办实事、谦虚谨慎
※办公室工作计划: 作用 1指明办公室工作所起的作用及所处的地位2.指明组织为实现自己的目标而确定的主攻位置，所拥有的人、物、财力部署的根据3.指明组织的活动方针和范围保证行动目标一致4指明事务顺序先后安排5是一种主要控制手段和数量化财政计划
制定工作计划的方法1根据组织确定的工作目标和期限要求,一项项列出本团队要完成的所有任务.可以使用专门制作好的人物表格,将要做的工作内容列出,也可以将工作任务逐项写下2区别重要的任务和紧急的任务,通常按ABCD法则,先做重而急的任务,再做重而不急的任务,后做急而不重的工作,安排好工作的优先次序3按照工作的轻重缓急和逻辑顺序用数字编号标记出任务完成时间的前后顺序,对需要花时间的工作留出充足的时间量4列出完成每一项任务所需的资源和相关信息,包括人力、物力、财力等5明确完成每一项任务的各个阶段指标和估算的时间要求6指明每一项任务的负责部门或承担人以及负责人7从最终完成的时间期限向前推算各阶段工作应在何时完成,确定后,逐项将其填入计划表中8明确工作进展的情况和出现的问题向谁报告,何时报告,确保计划的顺利实施9明确工作进展的情况的质量如何监督和管理
计划内容与要求1每一项任务的具体目标2每一项任务的数量要求和质量要求3每一项任务所需的资源4每一项任务所分配的负责部门或承担人以及负责人5在计划的文件中还写明如何监督工作进展和质量
制定计划与实施计划注意问题：实事求是,善于授权明确分工定期检查所需资源是否满足,及时与同事沟通进展问题,在实施计划中应监控发现问题及时应变 制定工作计划的程序:估量机会,确定目标,确定计划工作的前提条件,拟定可行方案评价备选方案,选择方案,拟定分计划,编制预算
注意事项:所有的子计划、部门计划、派生计划必须与组织的总目标一致,有助于组织总目标实现;短期计划要与长期计划相结合,短期要有助于长期
确定承办期限的工作程序: 1调查本单位或组织在行政管理工作方面有哪些行为需要做出时限规定2时间期限适宜标准3确定统一任务不同的承办周期4确定统一紧急情况下不同承办周期
办公室工作评估：意义：提高了管理工作的效率;明确了组织机构的建制;促进了员工承担责任;有助于进行控制和监督工作 要求：组织或团队的目标具有多样性但不可过多；各部门之间相互支持.办公室工作评估工作程序: 1对办公室工作进行目标管理:建立一套完整的目标体系;确定目标;组织实施;检查评估2对办公室工作进行量化管理3对办公室工作进行评估:数量目标和质量目标评估 获得办公用品及设备使用权的方式及其优缺点: 1购买:优点:设备归购买者所有.使用方便.缺点:一次付款费用较高.过了保修期后需额外支出维修及护理费用.设备还可能很快过时
2租用:优:最初投入费用低,并可以由不断获得的利润进行补偿.一般租用协议都包括维护和修理的费用.便于更新换代.缺:租期较长时支出费用较多甚至超过购买的费用.提前终止合同违约金将会很高 政府采购的主要方式： 公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价、单一来源等
办公室用品与设备采购的工作程序：1提出购买申请2审批、落实经费3招标、选择供应商4签订供货合同5货物入库6支付货款
采购预算方案制定的原则：真实性原则、重点性原则、目标相关原则、经济合理性原则。
编制采购预算的工作程序：1确定预算的核算基数2进行市场调研3确定采购产品的种类及型号价格4编写预算方案（：进行科学的可行性论证 提出效益目标、技术标准、动用的公共资源、支出标准和测算依据）5征求意见、完善方案。【注意事项：编制预算方案要实事求是；根据单位实际工作需要选配合适的产品；要购置的用品或设备必须是当前或与其所必需的并考虑与原有设备的匹配关系；事先安排好要购置的设备所放置的位置，要安全可靠且有利于工作流程的进行；慎重选择供应商，对不同的供应商要在各个方面进行认真的比较；预算方案的编制要注意征求各方面的意见，方案应切实可行。】
调配办公资源的工作程序: 1了解本单位所有办公资源的基本情况，包括名称、放置的地点、功能情况等2对单位所有办公资源进行分类，对不同资源进行分类管理3对办公资源建档，记录应用情况(设备的购买信息,保修信息,维护合同,操作指南,基本信息, 所有设备情况列表,日志记录和故障登记)4定期进行数据分析
注意事项：必须对单位所有的办公资源进行建档,能迅速找到需要的资源;要注意及时更新记录能真实的反映目前的实际使用状况;注意按规定清退办公用品;办公用品的领用更换要依照相关规定执行,特殊情况要有书面报告；公司员工的流动影响着办公资源的调配与利用,应随时掌握员工的变化信息
正确选择办公设备和易耗品供应商考虑的因素:价格和费用 质量和交货 服务和位置 安全和可靠性
※申请费用以及报销结算的步骤是:1申请人提交费用申请报告或填写费用申请表，详细说明需要经费的人员、时间、用途、金额等情况，并亲自签字。2该报告或该表必须经过组织确定的授权人审核同意，并签字批准。3一种情况是将获得批准的费用申请报告或费用申请表提交财务部门，领取支票或现金借款；一种情况是先由申请人垫付，完成商务工作。4在进行商务工作中,无论是使用支票,还是使用现金,都要向对方索取相应的发票,其内容中填写的时间、项目、费用等应与使用者实际用途相符。5商务工作结束，申请人应将发票附在“出差报销单”后面，并亲自签字提交出纳部门，由出纳部门把先前领取的现金数额和支出情况进行结算。如果是先由申请人垫付的，在提交票据和“报销凭单”后，方可返还现金。
信息开发:主要形式：一次信息开发:剪报,信息资料册,二次:索引,目录,编制文摘,三次:简讯,调查报告,档案参考材料 工作程序:1确定主题2分析信息材料3选择信息开发方法4选择开发信息的形式5形成信息产品
信息开发的要求:注重调查研究,通过各种渠道全面及时获取信息,充分利用信息网络开发系统,运用信息开发技巧,加强对信息的加工、综合分析、提炼和概括,开发出有特色、利用价值大、可信度高的信息.信息编写的类型:动态 建议 经验 问题 预测型 信息利用:特点:周期性 经常性 广泛性 实效性
要求:1遵守信息法规2维护信息安全3最大限度地满足信息需求4注意对日常信息的积累
工作程序:1熟悉信息的内容2确定利用需求确定服务途径(信息检索服务,信息加工服务,定题查询服务 信息咨询服务,网络信息服务)3获取信息4提供信息
信息利用的意义：有利与实现信息的价值，促进管理水平提高；有利于信息的增值和信息资源共享；有利于提高决策的成功率。
信息反馈:形式:正反 纵向横向 前后.要求:要准确真实,尽量缩短信息反馈时间,要广泛全面,多信源、多通道反映
工作程序：1明确目标2选择信息反馈的方法（系列型反馈,广角型-,连续型-）3获取反馈信息4加工分析-5传递-6利用-
文书拟写
通告:标题+正文（发文缘由+通告事项+尾语）+落款+成文日期
通报:标题+主送机关+正文[发文缘由+通报事项+分析+（决定）+号召要求]（+附件）+落款+成文日期
类型:表彰 批评 传达通报
决定:标题+主送机关+正文（发文缘由+决定事项+要求）+（+附件）落款+成文日期
请批批答函:标题+主送机关+正文（发文缘由+函事项+尾语）+落款+成文日期 计划:标题+正文（前言+主体+结尾）+尾部 总结:标题+正文（前言+主体+结尾）+尾部
注意事项:1树立正确的指导思想2坚持实事求是3总结出规律性的东西4分清主次、突出重点5语言简明、准确
述职报告:标题+称谓+正文（开头+主体+结尾）+落款+成文日期
注意：事实求是;突出特点;语言简洁 讲话稿:开头+主体+结尾
特点:1.内容针对性强2.语言评议通俗3.交流具有互动性
市场调查报告:标题+前言+正文(情况部分+预测部分+建议部分)+尾部
特点：1.针对性2.真实性3.典型性4.时效性
招标书:标题+正文（前言+主体+结尾）+尾部
特点:明确性、竞争性、具体性、规范性
投标书:标题+正文（送达单位+引言+主体+ 结尾）+尾部
注意事项:1.明确招标要求2.实事求是,不可弄虚作假3.语言简洁,语气谦和.文书审核: 要求:1审核中发现的问题必须逐一纠正2一般性问题可以直接修改3需做较大的改动、可附上具体修改日期，退回拟稿人或承办部门共同协商
工作程序:1明确审核范围2确定是否需要行文3审核文书的内容4检查文字内容5检查文件体式6检查文书在处理程序上是否妥善完备
文书拟办:要求:1熟悉有关政策和规定2熟悉本单位各部门的负责范围及业务情况3熟悉办文程序和有关规定4拟办意见要符合政策规定和实际情况5拟办意见力求准确、及时、简洁.
工作程序:1.明确拟办范围2.阅读文书内容3.提出拟办意见
文书承办:要求:1认真领会拟办、批办意见2文书的承办要区分轻重缓急3来文内容涉及以前的收文,要杳找或调阅有关文件作为承办复文的参考4对于已经承办和处理完毕的文书，应及时清理,并将有关情况及时说明5要将办理完毕的文书与待办的文书分别保存.
工作程序:1.了解文书内容2.研究批办意见3.进行具体办理
文书催办：要求：1催办中发现问题要及时汇报2填写催办记录单
工作程序:1确定催办的范围2确定催办方法(电话,发函,登门,约请承办部门来人汇报)3进行催办 注意:对领导特别关注的、紧急文书进行重点催办
档案利用:要求:1依法开展利用工作2主动、及时开展利用工作3不断完善档案服务方式和手段4掌握本单位近期的重点工作、重大活动，据此开展档案利用
工作程序:1熟悉库藏2分析利用需求3选择利用方式：（阅览室提供利用 档案外借 制发档案复制本 制发档案证明 提供咨询服务 印发目录 档案展览）4获取档案5提供档案
档案参考材料:编写程序:1确定档案参考资料的种类（大事记 组织沿革 统计数字汇集 会议简介 科技成果简介 企业年鉴 企业史志）2收集档案材料3进行编写
电子档案:特点:1非人工可识读性2对电子技术和设备的依赖性3信息的可变性4信息与载体的可分离性5信息的可供性6多种信息载体的集成性
电子档案管理的要求:真实性 完整性 可读性。
电子档案管理的工作程序:1.电子档案的收集积累2-归档3-保管4-利用：（电子阅览室阅览,复制,出借,在线利用）
注意事项:1可采用双套制归档2归档时要进行技术鉴定3维护电子档案信息的安全
关于录像答题技巧： 一般：（1）看秘书的着装，看是否着职业装（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等③上班时间不得占用电话聊天（4）保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板吵你，赌气泄密
关于商务活动中的签字仪式：迎客:秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子预言：注意OK在不同国家的意思不同。
关于宴请:注意：场地的选择；点菜时要注意对方有无忌口；迎客的方式；入座的顺序;关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项；可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期；秘书要为上司准备好信息资料；电话保密工作；会议通知包括哪些内容；管理上司日志时，若上司日志发生变化，则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉.有关商务旅行：（秘书与领导一起出行，可能还有其他人员）注意：做好出行前的准备，拟定出访方案:包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。准备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会，给上司提醒。 有关沟通：可能员工家属来闹事 注意：秘书有无做到换位思考；耐心倾听；秘书有无做到日常接待，如倒水等；如果对方着急，秘书不可以急，应该有耐心；秘书在接待过程中要注意保密工作；与对方说话时，不能出现有“让我告诉你„„的电话和地址”，即在未经领导的授权下，不能说出领导的电话和地址。对方提出一些要求，秘书要向上级请示；若上级正在开会或接待他人，秘书不能直接进去向领导说，而应写成便条形式，把领导叫出来汇报。领导在未吱声的情况下，秘书不应该说出该如何如何决定。
推荐第9篇：营销策划方案的拟订步骤和格式
一、拟定策划方案的步骤
连锁经营营销策划方案的拟定，应依照下列步骤进行：
1、确定目标主题。将策划的目标主题确立于一定时空范围之内，力求主题明晰，重点突出。
2、收集资料。围绕目标主题，通过多种方式收集信息资料。
3、调查市场态势。围绕目标主题，进行全面的市场调查，掌握第一手资料。
4、整理资料情报。综合市场调查的第一手资料和现成的第二手资料，整理成为对目标主题有用的情报。
5、提出具体创意。根据实际需要，提出营销策划新的创意。
6、选择可行方案。将符合目标主题的创意，变成具体的执行方案。
7、制定实施细则。根据选定的方案把各功能部门和任务加以详细分配，分头实施，并按进度表与预算表进行监控。
8、制定检查办法。对策划的方案提出详细可行的检查办法和评估标准。
二、策划方案的格式
1、策划方案名称。要求清楚、明确、具体。
2、策划者资料介绍。包括姓各、单位和职务等。
3、完成方案的时间。按实际完成方案日期填写年/月/日。
4、策划方案的目标。用准确的数据表达清楚。
5、策划方案的正文。包括策划的起因、背景、目标主题和市场机会、创意关键、实施及检查评估
6、预算和进度细表。列表详细说明方案所需资金投入、人力投入、组织构建和进度安排等。
7、方案的效果预测。根据资料情报预测策划方案实施的量化效果。
8、方案参考的资料。列出制定策划方案所参考的文献资料，增加方案的可信度和可行性。
9、其他备案的说明。对多个备选的方案，进行必要的补充说明。
10、其他的注意事项。提出预防措施，以做到有备无患。
三、营销策划的格式
1、营销机会分析。包括：整个商品或消费品市场的数量和金额分析；各竞争店牌或品牌的销售量与销售额分析；各竞争店牌或品牌商品结构的销售量与销售额的分析；各竞争店牌或品牌市场占有率的比较分析；顾客与消费者年龄、性别、家庭收入等分析；各竞争店牌或品牌商品优缺点的分析；各竞争店牌或品牌市场细分与商品定位的比较分析；各竞争店牌或品牌广告费用与广告表现的比较分析；各竞争店牌或品牌促销活动的比较分析；各竞争店牌或品牌公关活动的比较分析；各竞争店牌或品牌定价策略的比较分析；各竞争店牌或品牌分销策略的比较分析；各竞争店牌或品牌店铺布局的比较分析；企业的利润结构和费用情况分析。
2、目标市场定位。包括：确定目标市场和商品定位；经营目标；价格策略；分销策略；广告形式和投资预算；促销活动的重点和原则；公关活动的重点和原则。
3、促销活动规划。包括：明确促销的目标；选择促销的形式和内容。
4、分销活动计划。包括：价格策略；分销的渠道；店铺的陈列；服务的质量。
5、销售管理计划。包括：主管的职责权限；销售目标计划；人员的挑选和培训；推销人员的薪金标准；推销人员的奖励措施。
6、市场反馈和调整。包括：市场销售信息的反馈方式3市场销售信息的反馈整理；经营目标的核算；经营行为的调整。
推荐第10篇：如何拟订一份成功的融资计划
如何拟订一份成功的融资计划
第一章 为你成功做好计划
为你的事业获得融资是一件需要全力以赴的事情。完善你的商业计划是通往事业成功路上唯一最重要的一步。为了获取资金你必须最大限度地发挥你的潜能，重要的是你要不断地完善你的商业计划，指引公司发展的方向，同时为外界描绘出你们的目标，怎样实现你的计划。认真准备你的商业计划，它是带领你通往目的地的路标图。 在贷款方或者投资者之间，我们应该找谁呢？因为他们通常通过极不相同的角度来看待同一笔交易。贷款方通常关心的是“你有还款能力吗？”。而投资者更感兴趣的是“你能走多远？”在两者之间存在一些共性，而这些信息是需要在一开始就要提出来的。
实施摘要
下面就是。牢记住它们，千万别忘了。
这个摘要是对你的产品或者服务的综述，包括市场，在行业中的地位，管理，公司的使命，公司架构，竞争优势，资金需求，资金的使用和建议的条款。不要超过两页，你现在推销的是美味鱼排的嘶嘶香气，而不是鱼排本身。
实施摘要工作规划
对以下条款作出简洁且明确的说明。记住，你在后文会提供全部细节，所以这里要简短。
所需资金量：
所需期限：
公司名称：
所属行业：
从事该行业的时间长短：
主要的股东背景：
资金用途：
提供的担保或拟出让的股权：
描述：
简要描述公司全貌：
公司历史
看你这篇计划的人需要简要了解他的风险投资将会得到什么。公司的创意源自哪里？它是怎样逐步发展形成的？谁来负责？要简洁，但要给出具体的时间、相关的背景等等。要把你是怎样开创公司的，现在要走到哪一步给简要地描绘出来。
公司宗旨
用一句话描述公司全貌。仔细考虑并“使之有意义”。不要使用一串华丽的辞藻。
公司所处阶段
清楚地确认你寻求的是哪种阶段的资金。你的事业是处于初创期——开始成长期——准备公开上市——寻求战略合作伙伴——还是寻求在未来一段时间进行兼并或出售公司。
市场地位
了解你的公司处于经济食物链的哪一个环节，对每个投资者来说都是至关重要的 。你会利用什么样的竞争优势会帮助你超越竞争对手？是什么使得你能比其他任何人都做得更好、更快或更新呢？在这一部分，你必须详尽说明。记住投资者对你的事业一无所知。你必须向他们证明你知道自己在做什么，将要做什么。
市场调查
你需要用自己的或者第三方的研究报告，来证明存在目标市场以及对你的产品或服务有需求的论断。这份报告为你在财务预估一章中做出的产品定价和收入预测提供了支持，它向投资者或者贷款方证明你的公司能够取得实实在在的盈利。
财务概要
这里只需要你做简要概括说明，最好用图表准备好你出色的财务规划。这会有助于了解你的总销售收入，净收入，资产净值等等。至少必须包括三个年度的情况。记住这只是概要。不应该包含细节或者相关说明。因为在后面的财务预估里会详细说明。
第二章 确定投资者
资金提供方想了解他们在与谁打交道。重要的交流项目包括：这项投资的管理人的品行如何，其资格、经验、目标是什么？
个人经历
贷款方和投资方都关心你是否拥有能让你获得成功的资历。重点在于证明你有能力来获得成功。要详细说明你的教育背景、过去的成功和失败的经历。指出你如何开始你的事业，以及是什么使你认为你的事业会获得成功。
性格
你究竟是什么样的人？需要深入地分析自己。看一个人的品质不是看他获胜的时候，而是当他被打败的时候是怎么一次一次站起来的。在危机来临时，你是否惊慌失措？当形势艰难时，你能否力挽狂澜？你是否是一个好船长，能带领你的航船迎接所有机遇挑战？是否有恒心和毅力。
要想成为一个成功的企业家，你必须善始善终。对于大多数人来说，运作一个企业是条艰难的道路，这并不容易。审视自己，如果你不具备这样的品质，那么为你自己和大多数人着想吧，别去试图创业。
管理
良好的管理是非常必要的。资金提供者希望看到你了解市场，同时拥有去获得成功的技巧。你是独自管理企业还是有其他人帮助你呢？如果是独自管理，那么你打算一直保持这种方式吗？谁将会加入到你的管理团队中呢？你必须为他们提供所有相关人的详细个人简历，并说明他们在你的事业成功中会扮演什么样的重要角色。如果你个人的管理技巧和你的管理团队很弱，那么为了让自己事业获得成功，也为了成功地获得融资，你必须要着力于加强你的管理技巧和管理团队。
第三方的专家
要学会甄别好坏建议。仔细寻找并确定能对你有所帮助的专家。在有需求之前，必须先提出来以免拖延。这些法律、财务、税收和市场等方面的专家会对公司提出一些很好的建议，一旦你有钱还可以聘请咨询公司来帮助你。
生存权
缺了你的时候，你有什么计划来确保公司继续生存下去呢？你培养了接班人了吗？如果你生病、残疾甚至病故的话，有没有关键人物可顺利接手的保险措施呢？缺了你，你的公司能继续生存下去吗？在你的融资计划中要说明你的管理团队如何能够加快完成目标。
第三章 形成一个具有战略意义的地位
假设你的读者对该行业一无所知。即使你知道他们是这方面的专家，也要记住贷款人或投资者希望看到你对这个行业和市场了解得比他们多。
市场综述
大体的行业的定义
现在的市场容量和需求
潜在的目标市场
潜在的市场成长率
竞争者的市场份额
市场准入门槛
为获得市场份额制定的第一个计划
可能利用或可以分配的用于市场渗透的资源
制定清晰的长期市场战略
用于支持你的维持市场份额的能力的假设
市场分析
目前顾客群
商业份额
私营部门
批发商
零售商
政府部门
其他
我们可以根据以下标准来定位我们的目标客户：
不同的产品或服务
不同区域
不同的销售额
不同的可行性
分析一下你的产品或服务能获得多大的成功？
总的潜在市场在哪里？
究竟这个市场是否存在？
公司是否有能力来完成市场开发的任务？
让外来者明白为什么这会行得通，从而让他们支持你所坚信的事业！
产品/服务分解
如果你的产品或服务包含知识产权，就要采取措施来保护这项产权。要与合伙人或者投资者签订不得对外泄露和不得对外传播的协议。协议尽量简单。如果协议太长或者包含太多法律专业术语，那么没有人愿意签署。
你的产品或服务是什么?它是做什么用的？
你的产品或服务与你的竞争对手相比具备什么优势？
它的独特的特点、专利和专有技术是什么？
你的产品或服务有什么弱点呢？
你从哪里得到你的原材料和供应品呢？
外部因素
列出可能影响你的产品或服务的重要的经济因素。诸如国家的经济增长、行业是否良性发展、经济发展趋势、物价上升等因素。
影响市场的法律因素是什么？
影响市场的政府因素是什么？
其他不可控的影响市场的因素。
商业上的可行性
听听外界对你的产品或服务的事业前景的见解。有许多低成本或者零成本的团体，例如退休的高级管理者和一些小型的行业同盟协会，他们帮你认真考虑你的主意 。
第四章 明确你的市场战略
如果你不知道公司的发展方向在哪以及如何实现目标？那么你已经迷失了发展方向。
市场定位
你在市场中是一种什么样的形象：廉价？独家经营的产品？以顾客为导向的服务？高品质？方便快捷？
列出你要重点描述的特点：
你采取什么的定价策略？
按成本加上一定的百分比
竞争价格（市场竞争的价格）
低于市场竞争价格
高价
你的价格符合你的市场形象吗？
你提供怎么样的客户服务？
你的销售条款和信用条款是什么？
广告/促销
用简短的一段话来最好地描述你的产品：
你采用怎么样的广告或者促销手段？
电视、电台、直邮、互联网、杂志、报纸、商业周刊、私人合约、贸易协会、黄页等等
你选择的认为是最有效的媒体的理由是什么？
你促销的卖点是什么？
功能应用、价格、性能、交货方式、名誉、服务、独家经营、主要部件、颜色、体积、多用性、耐用性、设计、容易得到、分期付款的条件、手工制作等等。
促销的理由
精确的成果
利润的增加
规模采购带来的成本经济
产量增加
耐久性
节省劳力
节省原料使用
节省时间
建造的简易性
运作的简易性
维修的简易性
分期付款的简易性
节省空间
等等
你用什么来激发别人的购买欲望？
更省钱、增加销售、获取更大利润、降低成本、节省时间、知名度、使用更方便、独一无
二、使用的经济性、降低维修费用、持续的产出、市场领先、低的营运成本、使用简单、使用寿命变长等等
你能获得什么样的良好反应呢？
因外观而骄傲
因拥有而骄傲
渴望名声
渴望安全
渴望被识别
渴望模仿
渴望与众不同
第11篇：财政部拟订天然气分布式能源补贴政策
财政部拟订天然气分布式能源补贴政策
时间：2013-08-08 来源： 中国能源报
文章类别：转载 作者：仝晓波
核心提示：国家已表示将大力支持天然气分布式能源发展，并已将天然气分布式能源列入天然气产业“十二五”规划中。受此政策鼓舞，近两年，国内众多发电企业、燃气公司积极涉足天然气分布式能源项目，一批专业从事天然气分布式能源项目的第三方能源服务公司也应运而生。 关键字：天然气 分布式能源 财政补贴
国家已表示将大力支持天然气分布式能源发展，并已将天然气分布式能源列入天然气产业“十二五”规划中。受此政策鼓舞，近两年，国内众多发电企业、燃气公司积极涉足天然气分布式能源项目，一批专业从事天然气分布式能源项目的第三方能源服务公司也应运而生。
“分布式能源项目在国内处于初期发展阶段，阻碍其发展的因素很多。国家虽然鼓励天然气分布式能源项目，但目前只有一个框架，其对应的政策和法规不完善，缺乏可操作性，企业自身也在摸索。”安讯思息旺能源分析师韩小庆指出。
“而相关企业除了改进技术、加强管理、提高利用效率外，并没有太多的举措抵御外部风险。” 中投顾问天然气行业分析师任浩宁说。
分布式能源还要依托于国家制订有利于发挥其优势的政策以鼓励、引导发展。
补贴应真正体现节能减排
分布式能源界一直在呼吁国家给予财政补贴支持。上海市已于2008年先行实施了对天然气分布式能源的补贴政策。
“目前全国发电用煤将近20亿吨，今年以来，煤价一路下跌，每吨至少降价200元，已经腾出4000亿元的空间，弥补了发电公司1000亿元的亏损之外，还有3000亿元的空间，是否可应用于鼓励新能源和天然气分布式能源项目?”有业内人士提出。
北京恩耐特分布能源技术有限公司总经理冯江华建议，参照国家财政对页岩气的补贴政策，对用于符合国家标准的分布式能源项目，或每立方米天然气补贴0.4元，或所发电力每千瓦时补贴 0.10-0.20元。为鼓励项目在满足全年综合能效不低于70%的条件下尽可能多发高品位电力，补贴发电更为有效。同时相关政府部门还应继续支持设备国产化。
记者获悉，目前财政部正在考虑制订天然气分布式能源的补贴政策。
在中国城市燃气协会分布式能源专委会主任徐晓东看来，天然气分布式能源在节能与环保方面具有优势已是共识，“这种能源利用方式代表着未来能源利用模式的发展方向。目前来看，天然气分布式能源处于发展初期，执行的是政府定价，给予适当补贴是必要的。但补贴的形式、环节需要仔细研究。”徐晓东说。
“在计划经济体制下，补贴方式是补贴生产环节以扩大生产能力。在目前多元化发展的市场经济条件下，沿用计划体制的补贴政策存在许多问题。首先，不同所有制企业有同等申请补助资格，形成的生产能力都归企业所有，对国有企业而言，至少名义上增加了国有资产;而对民营企业或私人企业来说，就是变相私有化，造成公共资产的流失。公共财政投入形成的资产，国家要占有相应的份额。这种公私不分是争补贴、争投资的主要根源。其次，补贴生产环节而不是补贴消费环节，虽增加了产能但不能保证市场，政府还要想办法扩大市场需求。第三，不以市场需求为导向，扩大产能可能形成虚假的供应。所以扩大产能、增加供应这种传统补贴方式是值得反思的。应避免类似金太阳示范工程骗补这样的不良现象再次发生。”徐晓东说。
徐晓东认为，不是贴上分布式能源标签的项目就要给予补贴，给予补贴的前提是这个项目产生了实实在在的节能减排效果。“我们一直主张分布式能源项目要以节能减排的效果、具体数据来理直气壮地获取补贴。所以我们力推制定检测标准，推动建立在线监测系统，并通过第三方监测机构严格监督。这些做法意在通过对项目进行公正严格的检测，最终反映出这个项目是否满足指定运行条件和符合相关要求。我们希望国家财政支持建设这样的机制，这是政府转变职能、加强监督的重要措施和条件。没有扎扎实实的基础工作，就不能实现转变政府职能、完善市场环境的目标。”徐晓东说。
“总结金太阳示范工程骗补教训，我们建议成立一个专门的分布式能源基金会，将所有种类的分布式能源项目纳入其中，然后在总基金下面分设不同门类的分布式能源基金。同时建立责任追踪制，并做到纳入基金管理的每一个项目、责任人、管理者都必须信息完全公开。”任浩宁说。
制定鼓励分布式能源的能效电价
天然气分布能源系统使用的一次能源是天然气，产出的是电能与热能。除系统本身的转化效率和气价之外，电价也是影响分布式能源项目经济性的关键。
有专家指出，目前上网电价与销售电价受国家管制，我国的电力生产以煤为主要一次能源，动力煤价对电力价格起主导作用，各地均以煤电作为上网电价的标杆。因此，电网公司实际可接受的天然气上网电价也必然以各地燃煤脱硫标杆上网电价为基准。2011年国家发改委曾对各地燃煤发电企业上网电价进行适应性调整。
但在我国，目前天然气价是煤价的3-5倍，天然气分布系统发电成本远远高于火电。
“即使天然气发电或分布式能源项目较燃煤发电能效高10%-50%，调整后的电价依然很难使天然气电厂获得合理的投资回报，远不能满足天然气分布式能源项目投资回报的基本要求。”中国城市燃气协会分布式能源专委会一位专家指出。
以北京为例，据介绍，北京的亦庄华润协鑫150 兆瓦燃机分布式能源电厂和太阳宫700兆瓦燃机热电厂等6个大中型燃机电厂，总装机容量约 300万千瓦。国家发改委规定的临时上网电价为0.573元/千瓦时(北京的燃煤脱硫标杆上网电价为0.4683元/千瓦时)。在此基础上，北京市对天然气发电的财政补贴约为0.14元/千瓦时，一年电价补贴超过20亿元。
一些地方政府此前曾表示，为了鼓励企业投资天然气分布式能源项目的积极性，欲根据当地实际情况抬高上网电价，或以补贴形式疏导产业发展矛盾。
浙江省物价局于7月10日下发了《关于调整浙江非居民用天然气价格的通知》，根据通知，各燃气公司对燃气电厂的天然气销售门站价格进行了上调。
“为了缓解此次调价带来的更大幅度的亏本，浙江省政府同意将燃气电厂的上网电价上调至0.904元/千瓦时(含税)，以转嫁这部分成本压力。” 浙能某燃气电厂人士表示。据了解，此前浙江燃气电厂上网电价为0.744元/千瓦时(含税)，此番上网电价调整后增幅达21.5%。
冯江华以上海的价格体系为基准，对某四个天然气分布式能源项目做了测算。得出的结论是，为保证项目8%的基本投资，当气价为3元/方时，反算出装机容量为22万kW、15.75万kW的区域型项目电价应分别为0.823元/kWh、0.837元/kWh;装机容量为608
2、2978kW的楼宇型项目电价则分别为1.183元/kWh、1.384元/kWh。当气价上升到3.5元/方时，上述四个项目的电价需分别调至0.95元/kWh、0.926元/kWh、1.352元/kWh、1.707元/kWh。(其中两个项目的详细测算见表
1、表2)
冯江华建议，国家发改委应根据天然气的利用能效，制定鼓励分布式能源发电的能效电价。“对于发电上网的区域型分布式能源项目，应获得高于煤电脱硫电价的能效电价。对于楼宇型分布式能源项目，应可在电网供电的高峰和平峰时段，将多余的电量按此能效电价售给电网。”他说。
“这是疏导气电价之间矛盾的方法之一。国家发改委此次天然气调价使分布式能源的原料气价也被推高，这就更迫切的需要政府制定能效电价，这样才能调动企业的积极性。
第12篇：拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案
1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政策)。
2、负责总体发展规划及实施、管理
3、向董事会提出经营预算和费用预算。
4、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。
5、保证项目公司能提供符合标准的服务
6、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断得到
发展塑造本项目公司形象。
7、决定广告基调，指导广告战略。
8、代表本项目公司对外开展公关活动。
10、按既定模式管理公司。
11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。
13、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。
14、决定本项目公司主管层（含主管层）以上人员的任免职奖惩
15、向董事会提出营业状况和财务状况报告，接受质询，将决议事出有因项转达所属人员，
并执行该项决议。
16、审核人力资源行政办所制定的各项人事制度，包括员工手册、公司CI形象、规章制度、
福利薪金、各岗位责任制等的审订。
17、负责督导人力资源行政办、财务部的各项工作和事务。
18、亲临现场处理本项目公司紧急事件，确保企业正常运作。
19、支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突。
20、发现并消除公司的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支汁划。
21、保证员工和客人在公司内的安全。
22、抓好企业文化建设。
第13篇：雪野湖大酒店餐饮工作拟订推进思路
雪野湖大酒店餐饮工作拟订推进思路
即雪野湖周边餐饮经营信息整理
一、目的
为更好的做好酒店开业经营顺利打开市场、适应市场，找准经营定位。通过对雪野湖周边酒店餐饮信息的了解，为我店今后经营提供参考依据。特拟订我店在开业前餐饮经营定位，推进开展工作方向的思路。
二、餐饮经营的主题思路
（一）营养：走营养为主题的菜品开发，做到食物营养搭配、热量科学控制的计算等。科学搭配每日根据人群劳动强度的不同合理配比饮食及营养的需求。
适应人群:所有人群，更符合疗养养生需求。
（二）保健养生：走保健养生为主题的菜品开发，推广医疗不如食疗的保健方式，制定保健菜单形成自己独有的餐饮品牌引领保健宴席推广。
适应人群：所有人群，更符合食疗养生需求。
（三）四季养生：走四季养生文化宴的开发，可结合四季养生，推出食四时之食，补四季之需。以五行养五脏。推广四季养生宴席。
适应人群：所有人群，符合现在及未来的养生饮食需求。
（四）地方文化菜品：走地方文化菜品的开发，开发地方传统菜、引进外地特色菜、组成迷踪特色味道宴席。
适应人群：大众人群，接受比较普遍。
三、餐饮主题思路推行的方式
（一）养生知识和理念的提炼及推广包装。
（二）大件上桌盘不多，粗菜精做，个吃增多提档次，以量化稳定菜品标准、以养生保健引领饮食推广、以精细节约提高档次。
（三）宴席餐具包装以文化别致有内涵，高端档次不奢华。
（四）四四席，文化宴席节俭有序而不浪费。
（五）自助餐以一厅多用餐桌设计如：可火锅、可烧烤。
四、餐饮经营设计设想
（一）可以考虑场外西式婚礼的设计及一条龙的服务配套功能。
（二）餐饮还可以利用现有的冷库加工副食产品礼盒如:香肠、酱菜、酱卤等。
以上拟定的工作开展思路不当之处敬请领导批评指正。下附：莱芜雪野周边餐饮经营信息整理。
餐饮部
二○一四年三月三十一日
第14篇：市场推广管理制度与业务流程的拟订与督导实施
服务部费用管理办法
一． 薪酬标准。服务部人员工资由基本工资＋岗位工资＋绩效工资组成。对当月全勤的员工可享受公司全勤奖待遇。对国家法定节假日加班或在外服务的按劳动法标准核发加班工资。
1．基本工资。按公司规定，每月定期发放基本工资，具体标准为：部门负责人元/月，其他工作人员元/月。
2．岗位工资。各岗位的岗位工资标准为：部门负责人元/月，市场服务调度元/月，市场服务员—元/月，档案管理员元/月。对各市场服务员的岗位工资由服务部、人力资源部根据实际服务能力及所从事的工作内容确定后报主管副总经理批准实施。岗位工资根据员工当月的工作质量考核指标“P”值予以发放，当P≥0.8时发全额岗位工资，0.7≤P＜0.8时发85%的岗位工资，当0.6≤P＜0.7时发70%的岗位工资，当0.5≤P＜0.6时发60%的岗位工资，当P＜0.5时扣除当月岗位工资。“P”值按《工作质量考核标准评价办法》由部门负责人评价后，报主管副总经理批准。
3．绩效工资。服务部应严格控制服务投诉所产生的间接性损失，每季度对损失率考核一次，如损失在控制范围之内，则对服务部员工发放绩效工资，具体发放标准按《服务部投诉损失考核办法》执行。如损失超过控制标准，则不对服务部员工发放绩效工资。
二．服务差旅费。 所有人员外出服务除按公司制度报销外，另按以下补充标准执行。
1．生活补助。对在普通地区（含省会城市）外出服务的均按30元/天报销生活补助，经济特区按40元/天报销生活补助。
2．市内交通费。对长驻主机服务的按10元/天报销市内交通补助，应急服务的不报销交通补助，允许到达目标城市后乘座一次出租车，其它市内交通凭票报销公汽费。
3．电话费。对长驻主机服务的按300元/月报销电话费，应急服务的按10元/天报销电话费。
4．服务急件发运费。按公司规定凭有效票据实报实销或按核报标准报销。 三．办公费用。
1．日常办公用品开支按公司标准报销。因业务需要产生的邮寄费报主管副总经理审批后报销。
2．服务部业务招待费。因用户来访产生的业务招待费，由服务部按200元/月包干开支，经主管副总经理审批后按公司规定报销。
3．办公电话费。服务部负责人手机费每月凭有效票据实报实销，市场服务调度按3元/天报销手机费，服务热线座机、传真机电话费实报实销。
四．用户走访或服务索赔谈判业务攻关费。 由经办人在使用前报服务部认可，经主管副总经理审批后使用，凭有效票据在标准内核报。
主要职责：
1．对客户代表进行培训、激励、评价和考核；2．对公司产品的售后服务和维修管理；3．客户接待管理工作；4．安排人员上门维修服务并做好工作记录；6．抓好客户档案资料管理工作；7．填报材料进消存报表；8．协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育；9．做好维修工具的领用保管与登记管理；5．努力提高上门服务的工作质量；
10．有对下属的人事推荐权和考核、评价权；
参加会议：
1．参加公司召开部以上有关会议；
2．参加公司每月季度的工作协调会；
3．参加公司年度工作评比会。
客户服务部门是协会联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广协会的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢
1、及时与客户进行沟通，与客户建立良好关系，急客户之所急、
想客户之所想 ；
2、维护客户资源，防止客户流失；
3、为客户提供产品后继服务；
4、了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以改进服务或
开发新产品；
5、利用客户资源优势，开发新客户；
6、向客户推广新产品、新项目；
7、了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理；
8、为客户提供其他可能性服务。
企业信用风险管理体系的建立与运行
客户服务部半年工作计划
客户服务部的工作计划。
一、不断地学习，培训。加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。
﹙1﹚鉴于负责客服部的重要性，不但要负责客服人员的管理。还要对用户反馈进行管理，所以除了完成公司交待的任务，对于新入职的员工都要在部门进行为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试合格后方可正式上岗。
﹙2﹚部门负责人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况进行检查，落实并提出批评意见。要求部门管理人员每天及时、按时进行巡视，及时处理各项工作。 ﹙3﹚制定培训计划，定期对员工进行一系列技能培训。时间安排如下：
一月份：将对所以客服部人员进行考核，要求岗位员工熟练掌握并熟记公司服务宗旨。 二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到感动服务，把公司的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与会员的沟通能力。 三四月份：将对部门队员进行强化营销管理，争取开展知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。 五六月份：将对队员进行礼仪培训及礼仪考核。对员工的言、行、举、止都要进行正确的引导，树立好公司的品牌形象。
二、切实做好上级部门布置的工作，确保10年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。﹙1﹚做好会员回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与发展。请企划部与咨询中心加强沟通。
﹙2﹚做好各部门协调工作，多交流多沟通减少部门之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。共同发展。
﹙3﹚做好与会员的沟通工作，减少投诉事件的发生，争取把公司的售后服务做得更好! 建议：
1、公司对所有员工进行5S管理培训。
2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!
2010年即将过去，我们将满怀信心地迎来2011年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好!
客服中心：
第15篇：如何拟订一份成功的融资计划(一)
如何拟订一份成功的融资计划
（一）
第一章 为你成功做好计划
为你的事业获得融资是一件需要全力以赴的事情。完善你的商业计划是通往事业成功路上唯一最重要的一步。为了获取资金你必须最大限度地发挥你的潜能，重要的是你要不断地完善你的商业计划，指引公司发展的方向，同时为外界描绘出你们的目标，怎样实现你的计划。认真准备你的商业计划，它是带领你通往目的地的路标图。 在贷款方或者投资者之间，我们应该找谁呢？因为他们通常通过极不相同的角度来看待同一笔交易。贷款方通常关心的是“你有还款能力吗？”。而投资者更感兴趣的是“你能走多远？”在两者之间存在一些共性，而这些信息是需要在一开始就要提出来的。
实施摘要
下面就是。牢记住它们，千万别忘了。
这个摘要是对你的产品或者服务的综述，包括市场，在行业中的地位，管理，公司的使命，公司架构，竞争优势，资金需求，资金的使用和建议的条款。不要超过两页，你现在推销的是美味鱼排的嘶嘶香气，而不是鱼排本身。
实施摘要工作规划
对以下条款作出简洁且明确的说明。记住，你在后文会提供全部细节，所以这里要简短。
所需资金量：
所需期限：
公司名称：
所属行业：
从事该行业的时间长短：
主要的股东背景： 资金用途：
提供的担保或拟出让的股权：
描述：
简要描述公司全貌：
公司历史
看你这篇计划的人需要简要了解他的风险投资将会得到什么。公司的创意源自哪里？它是怎样逐步发展形成的？谁来负责？要简洁，但要给出具体的时间、相关的背景等等。要把你是怎样开创公司的，现在要走到哪一步给简要地描绘出来。
公司宗旨
用一句话描述公司全貌。仔细考虑并“使之有意义”。不要使用一串华丽的辞藻。
公司所处阶段
清楚地确认你寻求的是哪种阶段的资金。你的事业是处于初创期——开始成长期——准备公开上市——寻求战略合作伙伴——还是寻求在未来一段时间进行兼并或出售公司。
市场地位
了解你的公司处于经济食物链的哪一个环节，对每个投资者来说都是至关重要的 。你会利用什么样的竞争优势会帮助你超越竞争对手？是什么使得你能比其他任何人都做得更好、更快或更新呢？在这一部分，你必须详尽说明。记住投资者对你的事业一无所知。你必须向他们证明你知道自己在做什么，将要做什么。
市场调查
你需要用自己的或者第三方的研究报告，来证明存在目标市场以及对你的产品或服务有需求的论断。这份报告为你在财务预估一章中做出的产品定价和收入预测提供了支持，它向投资者或者贷款方证明你的公司能够取得实实在在的盈利。
财务概要
这里只需要你做简要概括说明，最好用图表准备好你出色的财务规划。这会有助于了解你的总销售收入，净收入，资产净值等等。至少必须包括三个年度的情况。记住这只是概要。不应该包含细节或者相关说明。因为在后面的财务预估里会详细说明。
第16篇：设定风险参数与拟订资金管理计划（下
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章 来源
如何进行加码
很多交易者不知道如何适当的进行加码，结果造成不当的部位成本结构。所谓加码，是指既有部位已经获利，而且当时的价格趋势还继续发展，交易者为了取得更大的获利而扩大部位规模。首先让我们看看一些错误的加码方式。最初是1口合约，开始获利之后，追加2口合约，然后再追加3口。这种加码方式，将造成部位成本结构头重脚轻。换言之，在越高的成本价位，持有的合约口数越多。请注意，每经过一次加码，整体部位成本不但会提高，而且是加速上升。万一行情折返，后果将不堪设想。头重脚轻的部位，只要行情稍微来回，就可能勾销整体部位的获利。
恰当的加码方法，要让最多口合约持有最低的成本，随着价格趋势朝有利方向发展，后续追加的合约口数越来越少。如果起始部位为10口合约，接着加码7口，然后是4口、2口、1口。这种加码方式，与前面的头重脚轻结构不同，虽然每次加码会造成整体部位的成本增加，但增加速度会持续减缓。所以，万一有价格趋势反转，也不会立即侵蚀部位成本。这种加码的成本结构，类似埃及金字塔，底部比较大，头部比较小。读者不妨想想，如果埃及金字塔采用头重脚轻的结构，恐怕很难在4 600年的时间考验之后仍然继续挺立。交易的情况也是如此。如果采用颠倒金字塔结构，很容易就会倒塌，所以务必要确定底部最大。
资金管理计划应该考虑的项目
拟订资金管理计划的过程中，或许应该考虑下列内容。
知道自己允许发生多少亏损
除了要知道每笔交易所能承担的风险之外，交易者也要知道每天所允许发生的最大损失，甚至是每星期与每个月允许发生的最大损失。只要发生这类的损失，就应该停止交易，回头检讨交易计划、交易策略，甚至风险计划。
一旦亏损累积到既定的上限水平，当天就不允许继续交易。没错，某些日子里，刚开始交易时确实发生重大亏损，但最后还是赚回来了。可是，这种情况毕竟比较少见。通常在亏损累积到某种程度之后，就会每况愈下。每天的亏损上限，设定水平必须合理。水平太高，几乎没有发生的可能，万一发生，可能已经伤及筋骨。当然，亏损上限也不应该设得太小，你必须让自己有喘息的空间，有机会反败为胜。亏损上限究竟应该设在何处，这必须由个人的经验判断。只要发生这种程度的亏损，当天的情绪已经受到影响，通常后续操作都会越来越糟。我认为风险资本的2％~5％之间，就已经算是很严重的亏损了。把亏损上限设定在这个范围内，应该不至于离谱。我曾经见过交易者在一天内破产。如果设定适当的亏损上限，这种情况就不会发生。当然，你没有必要规定自己整天都不得再交易，但至少要摆脱所有的亏损部位，或者减少持股。
同样道理，每个星期或每个月也要设定这类的亏损上限。每位交易者适用的亏损上限或许不同，但务必事先想清楚。原则上，如果损失超过风险资本的30％~50％之间，就意味着出了重大差错，你必须停下来看看出了什么问题。如果发生这么严重的损失，很可能不只是运气的问题，所以不要继续进行交易。
千万不要向下摊平
资金管理计划必须明文规定不许向下摊平。向下摊平是指部位已经发生亏损，然后继续扩大部位规模，尝试压低整体部位的单位成本。虽然向下摊平可以降低单位成本，减缓单位损失，但总损失势必扩大。这是金融交易的第一戒律。如果发生亏损，其中必有缘故：这个部位根本不行。如果行，部位应该会赚钱，不会亏损。如果你想提早结束自己的交易生涯，向下摊平可能是最有效的办法。从我个人的经验来说，某些最严重的亏损，就是我无法说服我自己已经犯错，不断期待始终没有出现的行情反转。我没有认赔，反而随着价格下跌而不断买进。若是如此，情况可能失控。
错误示范
某些情况下，向下摊平确实可以让你解套。虽说如此，但向下摊平实在是非常不可取的交易行为。如果错误行为没有得到应有的报应，结果反而是一种伤害，因为交易者认为将来还可以故伎重施。总之，向下摊平是一种胜算明显偏低的方法。
追踪风险水平
必须通过某种方法追踪与评估风险水平。这不但是要定期检讨资金管理计划与风险参数，还要追踪部位的操作情况。换言之，你不能只在部位建立之前做完整的准备工作，部位建立之后，还要继续追踪。你必须注意一些状况，举例来说，当初建立部位的理由是否已经发生变化，部位是否应该出场，市场的价格波动率是否提高等等。你必须定期调整未平仓部位的风险，也要定期检讨整体部位风险暴露程度的相关计划。这些东西都不能自己照顾自己，所以交易者必须随时注意。
首先考虑结束亏损部位
部位处理，资金管理计划规定，应该首先结束亏损部位，并继续持有最佳部位。但很多人的做法却相反。当他们同时持有几个部位，往往都先结束获利最多的部位。因为他们不希望既有获利流失，期待亏损部位稍后会有翻身的机会。这是很不好的思考模式。你应该保留最好的部位，因为它们的赚钱能力最强。部位之所以发生亏损，就是因为不行，但是为什么还要继续持有呢？这种说法不只适用于亏损部位，也适用于绩效相对差的部位。如果某个部位赚了5档，另一个部位赚了40档，后者显然较佳。如果你想减码，首先应该考虑绩效相对较差者。
只接受风险与报酬比率合乎规定的机会
建立部位时，你对于行情发展应该有所预期。如果实际发展不符合预期，就应该结束部位。你对于获利目标也应该有大致的看法。一笔交易在其获利潜能与潜在亏损之间的关系合理时，才应该考虑建立部位。损失的部分，通常比较容易界定。譬如，我不允许损失超过500美元。或者，只要价格跌破趋势线，我就出场。只要你严格遵守纪律，就很容易实际认赔。可是，获利的部分就很难处理了，你不太容易说：这笔交易要赚750美元。你不敢保证，你能做到你想做的。你可以把获利目标定在750美元。但实际上也许只能赚400美元或89美元。关于获利目标，估计上必须切合实际。目标设定过高，失望越大。部位持有时间也可能过久，结果反而转盈为亏。虽然获利目标的设定必须保守，但风险与报酬比率仍然必须符合一定水平。你可以把这项比率设定为1 ∶2或1 ∶3，但至少不可以大于1 ∶1，否则就不要期待赚钱。如果一笔交易的下部风险为500美元，上部获利潜能只有100美元，显然不应该建立部位。即使这笔交易真的能够赚钱，毕竟也属于胜算偏低的机会，不值得冒险。
其他用途的资金
我通常会保留一部分资金，用在风险较高的交易，如选择权。如果你打算这么做，就必须在资金管理计划中做适当的规定。这并不难。只需要规定其他方面的交易配置资金，不得超过风险资本的某个百分率。甚至你可以运用这些额外的风险资本，更积极的从事一些交易。一旦发生亏损，千万不要再由风险资本提拨资金。此处所谓的其他用途资金，包括支付交易成本所需，如即时报价、头痛药或其他等等。
严格遵守纪律
风险参数的设定最重要的部分是如何严格遵守。即使你拥有全世界最好的资金管理计划，如果不愿遵守也是白费，尤其是情绪波动最大时。如果交易进行得很顺利，有些人会变得贪婪，想法变得不切实际，觉得自己不需要继续受到资金计划的制约。他们希望大捞一笔，于是扩大交易部位，根本没有想到灾难就在转角处。虽然赚钱时很容易忽略纪律规范，但亏损时更容易，而且后果更严重。一旦发生亏损，有些人会把资金管理计划丢到一边，不去理会。他们觉得没有指望了，不能接受重大的亏损，或认为只有更积极交易才可能扳回先前的损失。总之，他们眼中再也没有纪律规范。如果你设定风险参数，就必须严格遵守，那你才能继续保持在正确的航道上。
拟订资金管理计划
资金管理计划的内容可能很精细，包括一些交易法则，如不可向下摊平。另外，计划内也可以规定分批进场与分批出场的方法。例如：假定你相信某笔交易值得建立最多股数的部位，可以先买进50％的股票。每个人采用的法则与方法都不尽相同，所以没有最好的资金管理计划。
资金管理计划的要点
决定风险资本的金额
我总共有3万美元可供交易，所以只用1.5万美元作为风险资本，剩余的1.5万美元将存到货币市场基金账户，以防不时之需。
决定任何单笔交易所能承担的最大风险
任何单笔交易所能承担的最大风险，不得超过风险资本1.5万美元的5％。换言之，如果风险资本继续保持为1.5万美元，任何单笔交易承担的风险将不超过750美元。有机会的话，最好把这个水平降低为2％。
决定所有未平仓部位所能承担的最大整体风险
任何时候我都不会持有超过7个以上的部位，所有未平仓部位承担的整体风险绝对不超过风险资本的20％。如果在相关市场同时持有部位，这些部位承担的整体最大风险不得超过风险资本的7.5％。
决定每个市场持有的最大合约口数（或股数）
我会编制一份表格，详细列举每个市场（或每只股票）所允许持有的最大合约数（股数）。这些最大合约口数，是把每个市场所能承担的风险金额（换言之，风险资本的5％），除以该市场的平均真实区间（ATR）。一般来说，实际交易的合约口数，都少于最大合约口数。但如果碰到胜算颇高的机会，就可以采用最大其余口数。如果真的碰到非常好的机会（换言之，风险极低而胜算极高的机会），实际交易数量可以是最大合约口数的1.5倍。
根据风险状况决定部位规模
决定每笔交易所能承担的最大风险之后，我会运用技术分析估计止损水平。把可允许接受的损失金额，除以止损金额，来决定所能够交易的股数。如果止损金额少于可接受风险，我就会进行交易，否则就放弃。
决定可接受的风险报酬率
我只接受风险与报酬比率为1 ∶3或更好的交易。一笔交易的获利潜能不论看起来多么好，只要判断错误而发生的亏损更大，我就不会进行这笔交易。
决定每天停止交易的亏损上限
每天的亏损只要累积到1 500美元（相当于风险资本的10％），当天就停止交易。只要亏损累积到1 000美元，就开始结束一些绩效最差的部位，而且暂时不建立新部位。
决定何时应该调整风险参数
除非我能把每笔交易承担风险降低为风险资本的2％，否则不更改目前的风险参数。达到上述目标之后，每当风险资本成长20％，就会调整每笔交易所愿意接受的最大风险金额。同理，如果风险资本减少20％，我也会做相对的调整。
决定重新检讨交易计划的亏损上限
开始从事交易之后，如果亏损累积为风险资本的35％，我就会重新检查交易系统、风险参数与交易计划，看看自己发生亏损的原因。
成为最佳交易者
想成为最佳交易者，就必须拟订适当的资金管理计划，并设定相关的风险参数。不要忽略这些工作的重要性。拥有合理的风险计划，就可以增添你在金融交易市场上的赚钱机会。你必须先确定自己禁得起多少风险，能够处理哪种程度的连续亏损。所以，你须了解交易的相关风险，以及你愿意接受哪种程度的亏损。为了有效防范连续亏损，最好的办法就是把一半的资本作为风险资本，保留其余的一半，以防不时之需。每笔交易所承担的最大风险，不得超过风险资本的一小部分（2％~5％）。设定风险参数之后，你必须决定每个市场或每类市场可以承担的最大风险。不要误以为每个市场都能交易相同数量的合约口数，或每只股票都可以交易相同股数。每个市场或每只股票都有不同的风险特质，所以要花点时间琢磨它们可能造成的伤害。关于这点，你可以观察较长时间结构上的价格真实区间，这也可以协助你设定技术上正确的止损。一旦决定每个市场能够交易的最大合约口数之后，可以编制一份表格，以便查阅。你也需要考虑整体部位所能够承担的总风险。我建议这项总风险不要超过风险资本的30％，尤其是期货交易。对于股票交易来说，即使你投入全部的风险资本，可能还不至于超过风险参数的设定。可是，期货交易就必须非常谨慎，很容易就损失一大部分的风险资本。除非机会很好，否则不要经常承担最大的风险。虽然你一般都从事10口合约的交易，但有时只适合交易2口合约，有时则是5口或8口合约。总之，你必须根据情况调整合约口数。
任何可以帮助你赚钱的法则，都可以包含在资金管理计划内。你可以列举分批进出与加码的相关法则。交易机会必须有合理的风险与报酬关系。报酬潜能必须大于潜在风险，否则其风险与报酬关系就不适合交易。资金管理计划可以包含很多内容，但最重要的，就是务必要有计划。计划拟订后，必须确实能够严格遵守。假定你决定某只股票的损失不得超过5美元，一旦出现这种程度的损失，就必须毫不犹豫认赔，否则资金管理计划就无用了。缺乏纪律，绝对不能成为杰出的交易者，所以务必严格遵守计划的规范。
缺乏一套适当的资金管理计划，可能引发的种种问题：
1.没有根据可以设定合理的目标。
2.你必须与一些拥有周密资金管理计划的杰出交易者同场竞争。
3.经常承担过高风险。
4.让损失持续扩大。
5.亏损可能演变为灾难。
6.根本不知道可以拥有多少股票。
7.不知道如何设定止损。
8.向下摊平。
9.每笔交易都承担相同风险。
10.不知道如何加码或分批进出。
设定风险参数与资金管理计划应该考虑的事项：
1.在能力允许范围内进行交易。
2.首先考虑防守，其次才考虑进攻。
3.务必控制损失，让获利部位持续发展。
4.不可动用全部的交易资本，保留一半以防不时之需。
5.任何单笔交易承担的风险都不可超过风险资本的5％（最好是不超过2％）。
6.必须注意相关部位。
7.所有未平仓部位也应该设定最高风险控制。
8.拟订一份表格，显示每个市场的最高部位限制。
9.配合技术分析，来决定交易股数。
10.不要永远都承担最高风险。
11.每笔交易允许的最低合约口数是零。
12.除非风险与报酬关系恰当，否则不要进行交易。
13.设定停止交易的亏损限额。
14.遇到连续亏损，应该减少交易量。
15.了解哪些市场的价格波动较剧烈。
16.加码程序应该由大而小。换言之，成本越低，数量越多；成本越高，数量越小。
17.拟订一份扩大交易规模的计划。
18.计划必须合理，容易执行与遵守。
19.不要因为输赢而变得情绪化。
值得提醒自己的一些问题：
1.我是否有效设定风险参数？
2.我是否知道每个市场允许交易的合约口数？
3.我接受的风险是否太高？
4.我一天之内最多允许亏损多少？
5.我是否已经损失太多了？
6.我是否应该检讨交易计划？
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章 来源
第17篇：设定风险参数与拟订资金管理计划（上）
我们判断某人是否需要一套资金管理计划很容易，问题是如何让他实际拟订一套适用的计划。如果你真愿意花时间进行这方面的工作，显然就比较容易成为真正的赢家。资金管理计划没有必要很精密复杂，但需要通过某些准则规范财务。拟订资金管理计划的过程中，需要设定多少风险参数，必须知道自己禁得起多少损失，能够承担多少风险，能够交易几口合约，何时应该扩大部位规模。本章将协助你拟订资金管理计划，考虑其中的种种相关因素。本章内容或许与前一章有重叠之处，但可强化你的记忆。
确定交易资本结构健全
首先必须确定交易资本充裕。如资金不足，交易就难以成功，因为不能有效设定风险参数。交易账户的资本不足，部位规模过大就会成为一种常态。某些交易者认为，只要资金足以建立部位，就算是资本充裕了。这种情况下别无选择，他们随时都必须把所有资本投入市场。请注意，虽然你有足够的资金建立部位，并不代表资本就充裕。资本不足势必会让交易者承担过高的风险，只要出现一些错误，就会变成很大的麻烦。
挑选适当的交易对象
下一话题，是在资本允许范围内，挑选适当的交易对象。对于5 000美元的账户，交易对象如果是玉米，资本或许已经足够了；但如果是黄豆或咖啡，资本可能就不足。某些市场的价格波动较剧烈，需要较充裕的资金。挑选适当的交易对象，考虑的因素不只是金额而已，还包括合约口数或股数。如果某股票的当日冲销，原本只应该交易200股，实际上却交易500股，可能造成交易的提早结束。总之，最好是持有保守态度。
防守第一
教练经常告诉运动员，防守就是最佳的攻击。当然攻击也很重要，但只要对手无法得分，你就立于不败之地。交易也是如此，要先考虑防守，其次才是攻击。进行交易前，首先应评估风险。唯有评估过风险之后，才能考虑该笔交易是否值得进行，应该建立几口合约或股数的部位。考虑获利潜能之前，必须先考虑风险多高。只要先考虑风险，资金管理的优先顺序就会超过交易决策与看法。千万不要接受没有必要的风险，不要涉入自己不能控制风险的场合。如果某重要数据或经济报告即将出炉，市场可能跳空走势，其中的风险显然不能控制。这类情况通常不适合进行交易。如果你不确定风险究竟多高，就不要自寻烦恼的去交易。
设定风险与资金管理参数
承担多少风险
关于资金管理计划，首先必须决定的问题，就是你应该承担多少风险。多数初学者都不知道自己可以承担多少风险，所以这也是他们最大的问题。他们不知道可以建立多少合约口数的部位？不知道交易资本中有多少百分率可以投入市场？不知道同时可以建立几个不同部位？不知道哪些市场之间存在关联？不知道如何评估相关市场之间的风险关系？不知道如何设定与调整止损？因此很多交易者都承担过高风险。如果你总共只有5 000美元的资本，就不应该建立3 000美元的单一部位。设定适当风险参数之后，就有原则可供遵循，不会暴露在过高的市场风险中。关于自己究竟能够承担多少风险，这是一个非常值得谨慎考虑的问题。参数的设定必须符合个人的风险偏好。
风险资本与总资本的关系
不论可供使用的交易资本是多少，绝不是你可以全部投入市场的资金。你应把这些资本做适当分配，只运用半数或其他比率于交易率。假设你准备把一半的资本用于交易，让我们称其为风险资本。把另外一半的资本存在银行吃利息，作为防范万一的安全措施。银行户头的资金不直接用于交易，只是用来确保资本充裕。如果实际承担风险的交易资本不超过50％，就绝对不会被淘汰。即使你接连遭遇亏损，损失全部的风险资本，仍然还有一半的资本可供交易。这种安排允许你在犯了重大错误后，仍可以进行交易。这会自动减少暴露在市场的风险程度，因为你只有一半的资本能够实际用于市场。
固定百分率的资金管理
决定每笔交易所能承担的最大风险，最常见的方法就是将其金额设定为资本的某固定百分率。这也就是所谓的固定百分率资金管理。一般来说，这个百分率都设定为5％或更少，换言之，每笔交易的投入金额不得超过总风险资本的5％。虽然5％是普遍公认的水平，但专业交易者则把它降低到2％。不幸的是，业余交易者不太适用2％的水平，即使账户规模高达5万美元也是如此。对于5万美元的风险资本，5％相当于2 500美元，这在某些市场只勉强能够建立单口合约的部位。如果把水平降到2％，对于业余交易者来说，恐怕很难从事交易。所以，如果交易资本只有3 000美元，几乎任何交易都免不了用掉20％以上的资本。这样，只要连续发生几笔亏损交易，恐怕就难以为继了。每笔交易只用5％的风险资本，除非连续发生20次错误，否则就不至于被迫退出交易。只要态度保守，即使碰到连续亏损，其后仍然还有进场一搏的机会。金融交易市场上，连续5笔亏损交易是很常见的。如果你太冒险，很容易就提早结束交易生命。相反，如果资本足够充裕，连续5笔亏损交易不至于造成致命伤害。
采用固定百分率资金管理方法，随时都知道每笔交易最多可以承担多少风险。随着账户资本增加，可承担的风险也增加。对于1万美元的账户，5％的风险相当于500美元。当账户资本增加到1.5万美元，每笔交易最多可以承担750美元，可以使用较宽松的止损，或建立较多合约口数的部位。
某些人碰到连续亏损时，经常会有输钱搏大的心理，想要扩大交易规模。他们之所以会产生这种心理，原因有两点：第一，认为挽回先前的损失，最好的办法就是增加交易规模；第二，已经发生多次亏损，随时可能转运。不论哪种情况，胜算都不会因此提高，因此不适合承担更大风险。每当人们急于摆脱困境，而且可用的筹码越来越少，放手一搏的心理往往会让我们越陷越深。着急绝非扳回劣势的正确态度，这些交易往往很鲁莽，甚至违背资金管理计划。这种情况下，交易频率会越来越高，所承受的风险也越来越大。正确的做法刚好相反，发生亏损时，应该向下调整风险水平。如果交易资本只有1万美元，就不适合采纳资本为2.5万美元的风险。同样，当交易连续获利时，必须特别注意随后很可能产生连续亏损，而且连续亏损的金额往往更甚于先前的获利。一般来说，由于交易规模扩大，一两笔不顺手的交易，可能就会勾销先前几个星期或几个月的获利。
部位规模
交易几口合约
部位规模是决定交易成败的重要因素之一，如果不谨慎为之，很可能造成重大伤害。即使交易胜率高达60％，但只要失败交易的部位规模都特别大，最后结果往往还是亏损。了解每笔交易能够持有多少股数或合约口数。需要从两部分来考虑。第一，每个市场所允许交易的最多合约口数。这部分问题相对简单。第二，这个问题较难，如何依据市场风险程度或交易胜算来调整部位规模。
很多交易者之所以失败，原因在于部位规模太大。他们承担不该承担的风险。这种情况特别容易发生在小额交易者身上。刚开始，因为资本不足，他们每次只建立单口合约的部位。其中一些幸运的人，后来可以累积一些资本，于是开始交易2口合约，但资本仍然不足。
一般交易者都没有仔细考虑交易数量的问题。大家都只关心如何进场，然后考虑如何设定止损，很少有人会去思考交易数量。这些人的交易规模通常都太大，往往投入全部的资本，或不知道该在适当情况下扩大交易规模。某些人永远采用固定的部位规模；另一些人则根据心情调整交易规模，尤其是在连续获利或连续亏损之后。每位交易者都应该了解一项原则：目前交易绝对不该受到先前交易结果的影响。不论发生重大亏损或取得重大获利，除非依据资金管理计划行事，否则不要调整风险参数。事实上，遇到连续亏损时，或许应该考虑降低交易规模。要知道，亏损经常连续发生，碰到这种情况，不要气馁，不妨降低交易规模，冷静应对。
允许交易的最大合约口数
设定每笔交易所允许运用的最大资本之后，接着就要考虑每个市场能够交易的合约口数。每个市场的情况都各自不同，所以这个问题没有简单的答案。举例来说，玉米与Sp指数期货的合约交易口数就不同，因为Sp的市场风险大约是玉米的20倍。每只股票与每种商品的风险性质都不尽相同，需要个别考虑。交易者必须评估每个市场的风险或平均真实区间。假定A市场的每天价格区间为2 000美元，B市场为500美元，则B市场的交易合约口数可以是A市场的4倍，如此一来，两个部位的风险才相同。市场情况会随时发生变化，所以需要经常评估风险。
假定你有2.5万美元的风险资本，每笔交易顶多能运用5％的资本，也就是说，每笔交易最多有1 250美元可供运用。某些交易者直接把这项数据除以交易所规定的最低保证金，来以计算每笔交易可运用的最大合约口数。而我则采用价格平均真实区间（ATR）作为计算基础。
对于当日冲销来说，我把1 250美元除以每口合约的ATR金额。读者当然也可以取ATR金额的一半，但我喜欢保守一点。对于长期交易来说，我取ATR金额的某个倍数，或用周线图上的ATR金额。举例来说，如果当日冲销股票的每天平均真实区间为4美元，我通常会进出300股；如果ATR为2美元，数量可以增加到600股。
股票与商品交易之间有一项差异，商品只需要实际投入合约价值的一部分资金。对于商品交易，如果愿意接受的最大风险为1 250美元，你实际上可能只需要动用1 000美元的资本；对于股票交易来说，如果最大风险仍然是1 250美元，或许可以买进价值1万美元价值的股票。所以，对于相同的风险来说，商品所能交易的风险金额显然较大。假设每笔交易的最大风险都是资本的5％，股票交易所必须投入的资本显然较多。例如，如果你在100美元买进100股IBM，每股风险为10美元，你可能用掉1万美元的资本，但风险金额只有1 000美元。对于风险金额同样是1 000美元的商品交易，你只需要投入1 000美元作为保证金，所能够持有的合约数量价值将超过股票。可能就是这个原因，而导致商品交易经常出现较大的损失。万一判断错误，由于商品部位持有的合约价值较高，损失也较严重。
设定最大合约口数
通常我会编制一份表格，使自己明了每个市场允许进行交易的最大合约口数。如此我才能时刻控制自己，不至于被一时的情绪因素冲昏了头。请参考表15-1，假定我的交易资本为5万美元，其中一半2.5万美元作为风险资本，每笔交易愿意承担的最大风险金额为1 250美元（相当于风险资本的5％）。我采用最近40天的价格资料计算每天的平均真实区间（ATR），来估算1 250美元所能够建立的合约口数或股数。当进行交易时，实际承受的风险通常更低，但这些数据毕竟可以作为参考。表15-1列举每个市场允许交易的最大合约口数，除非情况特殊，否则实际交易的合约口数都较少。如果你最多只能买进600股A股票，于是就买进600股。这显然不正确。精明的交易者绝对不会经常持有最大股数。反之，如果某个机会的技术条件很好，有效止损位置非常接近，我并不排斥较多的合约口数。
依据胜算调整部位规模
最终部位规模必须取决于交易对象的风险与报酬关系。如果某笔交易的胜算特别高，就可以考虑最大部位规模；如果胜算平平，部位规模也就采用一般水平。某些交易机会看起来似乎不错，但适当的止损位置距离太远，部位规模也就不宜太大。你仍然可以进场交易，但数量最好向下调整，防范判断万一错误可能造成的严重亏损。反之，有些机会的条件很好，技术结构很完整，止损距离很近，这类部位的规模甚至可以超过最大限制。总之，只要机会恰当，就放手一搏，但基本上还是要受资金管理计划的节制。
表15-1 每个市场允许交易的最大契约口数
总交易资本 5万美元
风险资本=总交易资本的50% 2.5万美元
每笔交易最大风险=风险资本的5% 1 250美元
商品或股票 14天期平均ATR 最大契约口数
S&p 500指数 4800.00美元 0
S&p 迷你契约 1 000.00美元 1
纳斯达克100指数 3 500.00美元 0
纳斯达克迷你契约 700.00美元 1
美国国库券 1 100.00美元 1
瑞士法郎 500.00美元 2
原油 750.00美元 1
熟燃油 800.00美元 1
小麦 250.00美元 5
玉米 175.00美元 7
黄豆 350.00美元 4
猪肉 350.00美元 4
活牛 250.00美元 5
咖啡 550.00美元 2
可可 200.00美元 6
糖 250.00美元 5
黄金 300.00美元 4
AMAT股票 2.50美元 500
KLAC股票 3.00美元 400
MSFT股票 2.00美元 600
GS股票 2.80美元 400
LEH股票 2.50美元 500
SLB股票 1.90美元 600
DELL股票 1.50美元 800
IMB股票 3.50美元 300
评估应该承担多少风险时，需要考虑的一些因素：
◇是否顺着趋势发展方向进行交易？
◇目前价格与趋势或移动平均之间的距离多近？
◇既有走势是否已经发展一大段了？
◇止损距离多远？
◇你愿意接受多少损失？
◇获利潜能如何？
◇ 你通常如何处理这类的交易？
◇ 你有多少把握？
万一你觉得必须交易，可风险又太高，那最好减少交易笔数。顺着主要趋势方向建立部位，规模可以稍微大点；反之，如果逆着主要趋势方向建立部位，规模就应该小点。早上刚开盘的时候，因为盘势方向还不太确定，我的操作绩效通常都不太好。这个时段内，我只会采用正常量的1/3，直到发现好机会为止，然后交易数量才会变得较积极一些。如果午饭时段持有部位，数量也不会太多，因为由过去的资料观察，这并非是适合进行交易的时间。可是，当我看到自己很喜欢的机会，或过去操作绩效都很不错的形态，就会变得很大胆。
如何决定部位规模不太容易。但务必要记住，先决定自己愿意承受的最大风险，必须知道每笔交易愿意接受多少亏损，最后才盘算合约口数。如果交易涉及的风险太高，你没有必要接受。零口合约也可以是决策结果。
多重部位
大概了解单笔交易所应该承担的风险与合约口数之后，接下来就要考虑同时可以建立多少部位的问题，以及如何决定整体部位的总风险。某些人在任何特定时刻只愿意交易单一市场或单一股票，但多数交易者并非如此，所以我们还是需要考虑整体风险。关于这个问题，每个人的答案都不太一样。无论何时，我都不希望投入半数以上的风险资本，比率最好是风险资本的30％或更少。如果我的风险资本为2.5万美元，我在无关联市场的总持有部位风险金额大约介于8 000美元到1.25万美元之间。请注意，在两个高度相关的市场分别持有
部位，几乎就等于在单一市场持有部位。举例来说，假设原油市场的风险金额为5％，燃油市场也是5％，相当于在石油市场投入10％的风险金额。相同类股或相似商品的部位，由于未必具有绝对的相关性，风险考量可以留一些缓冲空间。比如，电子股部位的风险金额可以设定为风险资本的7.5％，也就是说，稍高于5％。如果单一市场的风险金额通常设定为2％，这类相关市场不妨采用3％的高限。
如果你同时买进10只不同的半导体股票，这可以视为单一的大部位。如果愿意，你当然可以这么做，不过必须了解这类部位涉及的风险，并做适当的应对计划。就我个人来说，如果特别看好某个类股，通常都会持有该类股的一篮股票。而不只是挑选其中一两种。如此一来，操作绩效才不至于受到特殊事件的影响，如某公司的财务执行官辞职。就某类股，如果平常的交易数量是5 000股，我可能挑选10只不同股票，分别建立500股的部位。
我也建议同时持有多头部位与空头部位，来降低风险。如果整个大盘看起来会涨，想办法找到一些相对弱势股，建立适量的空头部位。我们对于行情的看法未必正确，万一整个大盘逆转，相对弱势股的跌势在理论上应该超过强势股。换句话说，空头部位的获利，可以明显弥补多头部位的亏损。甚至你可以在资金管理计划中明文规定，任何类股的净部位绝对不超过5 000股。如果买进8 000股，至少需要放空3 000股，来平衡风险。
提高交易规模
资金管理计划必须处理的问题之一，就是什么情况下应该提升风险暴露水平与部位规模？相关的结论不能只是：如果我有500美元，就交易1口合约；如果有1万美元，就交易2口合约。首先，每笔交易的风险资金不得超过总风险资本的2％。此前，每笔交易的合约规模都保持相同。此后，允许交易的股数就必须定期调整。你或许可以规定，每当交易资本变动量达到某特定程度，或者每隔几星期，就重新评估这方面的规定。你不能随心所欲的变动交易规模，这一切都必须在风险管理计划的范围内进行。
随着账户资本成长，交易规模也可以扩大，但两者之间的比例关系不能失调。有些人开始赚钱之后，就不断提高交易规模，直到完全失控为止。刚开始可能只是加码，但不知道如何进行，结果造成单一部位承担的风险过高。当初只有1万美元的资本，交易1口合约。现在资本增加到1.5万美元，交易规模扩大为5口合约，他们显然被胜利冲昏了头脑，因为实际上仍然只应该交易1口合约而已。
当你认为应该调整交易规模时，不妨慢慢来。不要太冒失，慢慢调整。最好等到很好的机会，才顺着增加交易规模。这方面的调整务必要谨慎，部位规模扩大之后，相同程度的不利价格波动，就会造成更严重的损失。我不建议突然就增加一倍的交易量，不过这项建议对于小额交易者恐怕很难接受，因为他们原本只交易1口合约或100股。对于这些小额交易者来说，如果想要扩大交易量，至少也要交易2口合约或200股，但这会使得亏损速度立即加快一倍。如果部位规模由300股增加为400股，或由10口增加为12口，显然比较安全，因为盈亏速度不至于变化太大。所以，小额交易者永远处于较不利的地位，态度也需要更保守一些。
最后，不要因为操作成功或失败而调整交易规模，这显然不是进行调整的适当时机。情绪波动时，不适合拟定或变更决策。如果想要提高交易规模，我认为唯一适当的时机，就是碰到很好的机会（换言之，风险与报酬关系很好的机会）。即使是如此，态度也应该尽量保守。
第18篇：人社部延迟退休方案拟订完毕 正式出台
人社部延迟退休方案拟订完毕 2017年正式出台
延迟退休越来越近。
10月14日，人社部部长尹蔚民在介绍“十二五”以来就业和社会保障工作成就时表示，经中央批准后，人社部将向社会公开延迟退休改革方案，通过小步慢走，每年推迟几个月，逐步推迟到合理的退休年龄。他同时透露，要到2017年才能正式推出延迟退休具体方案。
“通过前期的磨合与讨论，人社部的方案已经拟订完毕，下一步就是走国务院审批、征求意见、进一步讨论等程序。”10月16日，清华大学公共管理学院教授杨燕绥接受《华夏时报》（www.daodoc.com）记者采访时称。
渐进式延迟
其实，同样的口径，同样的推出时间表，在今年全国两会的记者会上，尹蔚民就有所提及，而那也是他第一次在公开场合明确回应延迟退休的问题。他当时称，希望今年能够把延迟退休方案制订出来，2016年报经中央同意后向社会征求意见，根据征求意见的情况修改完善，2017年正式推出；不过，推出后至少5年以后才会实施。
而这，也是多年来首次较为明确地提出渐进式延迟退休方案的时间表，如今的再次提及，无疑是在为明年的征求意见做铺垫。
对于采取渐进式“小步慢走”的基调，早在2013年人社部对外征求涉及方案时就已涉及。当时，来自社科院、人大、清华、武大等院校的多个专家团队参与制订了多套改革备选方案；其中，受关注程度比较高的则属清华大学和社科院提出的两套方案。
清华方案建议：从2015年开始，1965年出生的女性职工和居民应当推迟1年领取养老金，1966年出生的推迟2年，以此类推，到2030年实现女性65岁领取养老金；从2020年开始，1960年出生的男性职工和居民推迟6个月领取养老金，以此类推，到2030年实现男性职工和居民65岁领取养老金。同时，艰苦岗位的男女职工可以提前10年领取养老金，也就是男女分别进行延迟领取，用15年的时间完成该项工作。
而社科院的方案建议，每几年延长3个月，延迟5岁用20年的过渡期，但为了避免制度碎片化，特殊群体并不单独列出。
“延迟退休年龄方案一定会考虑到各种不同人群的需要，是有弹性的。”杨燕绥强调。
为此，中国劳动学会副会长苏海南在接受《华夏时报》记者采访时也提出了类似的观点，“延迟退休年龄走的肯定是弹性的路子，分步骤稳步推进，不可能一下子延迟很多年。同时，允许劳动者做出自由选择，是否选择延迟退休自己说了算。”
同时，尹蔚民明确表示，目前世界上所有国家的退休年龄，除了非洲的一些国家之外，大多数国家都是在65岁、67岁，而且都是渐进式延迟的，而我国现在是世界上退休年龄最早的国家。按人社部所言，实际退休年龄“平均不到55岁”，也就是说，退得早加之我国又是一个急剧快速老龄化的国家，延迟退休已是刻不容缓。
配套措施需跟上
众所周知，延迟退休最直接的好处就是扩大劳动年龄人口规模，降低每个劳动年龄人口供养的退休人数，增加经济发展的劳动力供给。
从2012年开始，我国劳动力总量虽然处于高位运行，同时，“十三五”期间不会出现明显下降，但劳动人口已达到峰值开始下降。人社部预测，“十三五”期间，每年需要在城镇安排就业的人数将维持在2500万人；其中约1000万人是登记失业人员。
同时，尹蔚民明确表示，我国就业方面当前面临的主要矛盾，是总量压力依然巨大，结构性矛盾更加突出。随着老龄化高峰的步步紧逼，这种矛盾还会日益加剧。
有数据表明，最近几年，中国每一天都有接近25000人进入到60岁以上老年人的行列。从企业退休职工的增长速度来看，如果按照2012年全国净增长620万退休人员计算，全年252个工作日，平均每天为24800人办理退休，几乎秒针每跳动一下差不多就有一人退休。
这代人恰恰是计划生育政策最早的一批响应者，他们中很多人只生育了一个孩子，构成了职工养老保险的抚养比是3.04∶1的局面，也就是3个人养1个人，如果继续延续现有养老制度，到了2050年，该比例将下降到2.94∶1，毫无疑问，老龄化高峰已步步紧逼。
“延迟退休对劳动力的供给不是量的问题，更是结构的问题，比如，农村有大量富余人员需要转向服务业，尤其是涉及老人和孩子的服务业，这部分缺上千万人的岗位。”杨燕绥强调，延迟退休年龄这套方案在制订过程中，国务院层面会为其配备多种配套措施，比如，养老金的制度结构，它不仅是财务问题更是年轻人对养老金制度的支持问题，尤其个人账户一定要体现出多工作、多积累的特性。
杨燕绥强调，农村富余人员和加工业大龄人员向服务业转移需要很多的政策支持，比如，需要职业培训、咨询、安全保护等方面的政策，同时，由于这部分人的精力以及时间有限，还需要社保缴费能否按照小时为单位计算等一系列政策。
据记者了解，清华大学方面的养老团队已针对延迟退休的配套方案作出了一套计划，希望在推行延迟退休年龄的同时，解决相应人员向专项服务业转型的问题。
推行延迟退休年龄刻不容缓，甚至需要出台相应的鼓励政策，从而减轻实施的阻力。中国人民大学人力资源开发研究中心客座研究员孙博接受《华夏时报》记者采访时表示，延迟退休年龄是我国应对养老金缺口、劳动人口供给等方面的必然选择，但是，如果仅仅是通过增加老百姓工作年限，减少领取年限来缓解养老金缺口，并没有体现政府的养老责任，同时，推行的阻力相对较大。
在孙博看来，鼓励式的延迟退休应成为方案的主旋律。
第19篇：海北州人民政府办公室关于批转州民政局、州残疾人联合会拟订的《海北
海北州人民政府办公室关于批转州民政局、州残疾人联合会拟订的《海北.txt恨一个人和爱一个人的区别是：一个放在嘴边，一个藏在心里。人生三愿：一是吃得下饭，二是睡得着觉，三是笑得出来。海北州人民政府办公室关于批转州民政局、州残疾人联合会拟订的《海北州社会捐赠款使用管理办法》（试行）的通知
北政办〔2007〕181号
各县人民政府，青海湖农场、同宝牧场，州政府各部门：
州民政局、州残疾人联合会拟定的《海北州社会捐赠款使用管理办法》（试行），已经州政府同意，现批转给你们，请结合实际，认真贯彻实施。
二○○七年十二月十日
海北州社会捐赠款使用管理办法（试行）
第一条 根据《中华人民共和国公益事业捐赠法》和青海省人民政府2003年6月16日第27号令《青海省公益事业捐赠办法》的规定，为规范和加强对全州社会捐赠款的使用管理，特制定本办法。
第二条 本办法所指社会捐赠款包括全州每年统一组织开展的集中性捐赠活动所接收的捐赠款、各地经州政府批准开展的社会慈善捐赠活动接收的捐赠款以及州慈善会、县慈善协会接收的其他捐赠款。
第三条 捐赠款的使用。捐赠款使用时首先报各级政府，经政府研究确定后方可使用。
第四条 捐赠款的财务管理。
（一）接受捐赠款必须使用省财政厅统一印制的票据。
（二）接收捐赠的各类组织必须给捐赠者（包括单位和个人）出具省财政厅统一印制的票据，所收收入全额缴入财政专户管理。
（三）捐赠款按财务制度，建立会计帐务，单独计帐。
（四）捐赠票据必须按捐赠的数额据实填写，做到票据、捐款和帐目相符。
（五）接收的捐赠款除全州性重大自然灾害实行统一调拨使用外，一般情况下各县留80%，20%缴州慈善会统一调剂安排，实行专款专用，捐赠款利息收入缴入同级国库。
（六）捐赠款存储利息计入捐赠款。
第五条 捐赠款的使用范围。
（一）捐赠款的使用要面向全社会，突出重点，真正发挥社会救助的必要补充作用。
（二）对城乡社会孤老残幼、优扶对象、城乡贫困人群遇到生活、就医、就学等方面特殊困难的给予衣、食、住、医等方面的临时性救助。
第六条 捐赠款的救助标准。
（一）属生活方面的救助，每人一次救助标准原则上不超过当地最低生活保障标准。
（二）属就学方面的救助，每人年救助标准原则上为200至1000元，最高不超过2000元。
（三）属就医方面的救助，每人年一次性救助标准原则上不超过1000元，最高不超过5000元。
（四）其他方面的特殊救助，可参照上述标准适当浮动，但最高不超过8000元。
（五）各地根据当地实际制定具体的救助标准。
第七条 捐款的申请审批。
（一）由符合捐赠款使用范围的单位或个人向辖区的慈善组织提出书面申请。
（二）由各级慈善组织负责对本辖区申请救助的单位或个人进行考察、评估，提出救助意见，报同级慈善组织研究审批。
（三）慈善组织批准后，财政部门要及时将资金拨付给慈善组织帐户，由慈善组织发放给用款单位或个人。
第八条 州、县可在完成上缴额度后的捐赠款中，按不超过10%的比例提取工作经费，主要用于慈善组织开展捐赠活动的宣传、组织等经费支出。 第九条 捐赠款的使用监督。
（一）要将救助对象名单张榜公布，接受群众监督。
（二）要通过新闻媒体及时向社会公布捐赠款分配和使用情况，按受社会监督。
（三）慈善组织每年将捐赠款接收、使用情况书面报告政府主管部门和财政、审计等部门、接受监督检查。
第十条 捐赠款的使用管理，必须严格执行国家和省有关财务管理规定，严禁任何单位和个人侵占、私分、截留和挪用捐赠款，违者将按照有关规定严肃处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第十一条 本办法由州民政局负责解释。
第十二条 本办法自州人民政府批转之日起执行。
第20篇：1.配电绘图参考规范(11月18日拟订签发文件)
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配电绘图参考规范
（2010年11月18日第一次拟订）
本次主要从我们日常绘图工作步骤为角度拟订改文，归纳供电局设计规范。并对各类绘图规范信息作一次确实，以统一我们今后配电工程设计的规范认识及习惯。更为日后绘图学习会建一个议题平台，达到大家能及时共同发现错，及时一起纠错，抛砖引玉的目的。还望大家在日常工作中对本规范验证，将错误或不完善之处集录，并在我们定期的绘图交流会议中经大家会审并修正本文为盼。
·第一部分：绘图基础入门与认识
一、配电图纸的组成
封面、目录、设计说明、主要材料设备表、10kV系统一次结线图（设备更动）、高压电气一次结线图、低压电气一次结线图、（竖直母线供电系统图、二次结线图）、电房电气平面布臵图、电气安装剖面图、电房土建平面图、电房土建剖面图、电房接地网平面图、电房接地网剖面图、10kV电缆走向图、10kV电缆走廊平面图、0.4kV线路走线图、土建大样及剖面图、（配网自动化结线图、配网自动化安装平面及大样图）
二、绘图的步骤
2.1 现场勘测及测量（初步确定位臵及方位，勘测有可能供电的接电点，条件允许需进房确定拓展条件，测量长度）
2.2 消化建设单位提供蓝图（透切了解客户用电需求） 2.3 尝试规划供电方案
2.4 确定电房位臵及外电缆走廊走向（尽量发现各种不利建设因素） 2.5 动手设计初步方案 2.6 深化设计（补充完整图纸）
2.7 根据批出的供电方案完成施工图纸（若建设单位已取得供电方案，跳过2.3、2.
5、2.6）
三、绘图的样式
（一）关于文字的及标注的说明
1．关于字体样式的规定：图纸上文字采用（除工程说明外）单行文字的仿宋字体，字宽0.7，高度有250、350、450、500。 2．关于尺寸标注样式的规定：
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①轴线标注：全局比例因子采用1，采用建筑标记箭头，标记箭头大小为150，文字采用350高度仿宋样式。
②设备标注：全局比例因子采用1，采用倾斜标记箭头，标记箭头采用大小为120，文字采用250高度仿宋样式。
③室内建筑标注：全局比例因子采用1，采用建筑标记箭头，标记箭头大小为120，文字采用250高度仿宋样式。 3．工程说明采用多行文字。
（二）针对从甲方取得的建筑图纸需要学会加工
1．图纸上表示相关电房的位臵应适当、简洁，轴线标注只保留电房附近柱位的轴线标注，其余无关删除。
2．截取建筑图纸后，要将图纸上面的文字及标注跟我们的标准统一。
（三）图纸排版整齐、美观。
四、绘图的技巧
用心、多画、多想、多总结、管理好自己的成品
·第二部分：电房配置原则及尺寸、选置要求
一、电房配置原则 1.1.一般设臵原则
1.1.1为充分利用变电容量、扩大供电面积，应根据负荷密度和配网规划合理设臵开关房、配电站；宜建在主要道路的路口附近、负荷中心区；开关房应配合城市规划和市政建设同时进行，应选择建设独立开关房、配电站。
1.1.2开关房、配电站的设臵应交通运输方便，具有充足的进出线通道，满足消防、通风、防潮、防尘等技术要求。
1.1.3 开关房必须设臵在建筑物的首层或独立设臵，宜设臵在道路的东面或南面，位臵应满足电缆进出的要求。
1.1.4 视配网具体需要，当建筑物有地下二层时，可在地下一层设臵综合房，该综合房除本房负荷外，不馈出其它负荷，且要求进出线一次建成。
1.1.5 配电站应设臵负荷中心，一般设臵在建筑物首层，应满足设备安装、维护和更改的要求，应选择在通风散热条件较好的场所；不应设臵在洗手间、浴室或其他经常积水场所的正下方。
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1.1.6 中心城区、一般市区、郊区及城镇供电区配电站宜优先选用室内配电站，郊区及城镇供电区条件受限时可选用台架变；郊区及城镇、农村供电区配电站宜选用台架变，在村镇中心区可选用室内配电站。
1.1.7 开关房电气接线采用单母线或单母线分段，每段母线接4～6个开关柜； 1.1.8 室内配电站优先按两台变压器设计，两路进线，根据负荷确定变压器容量；两台变压器低压侧母线间加装联络开关，在故障情况可提供转供电能力。 1.2.中压非专线客户
1.2.1 报装容量在3000 kVA及以上，应设臵开关房。 1.2.2 报装容量在1200～3000kVA宜考虑设臵开关房。
1.2.3 报装容量在1200kVA及以下视电网需要考虑是否设臵开关房。
1.2.4 邻近区域开关房（或综合房）的备用间隔或位臵在2个及以下时，应考虑增设开关房。
1.3.统建住宅小区
1.3.1 报装容量在2000 kVA及以上，应设臵一间开关房；报装容量在6000 kVA及以上，应设臵两间或以上开关房；
1.3.2 报装容量在1200～ 2000kVA宜考虑设臵开关房。
1.3.3 报装容量在1200kVA及以下视电网需要考虑是否设臵开关房。
1.3.4 邻近区域开关房（或综合房）的备用间隔或位臵在2个及以下时，应考虑增设开关房。
二、电房尺寸及选置要求 2.1 一般设臵标准
2.1.1 优先采用独立电房。电房内不得有其他无关坑池及管线通过，电房门的设臵及电房外应具备地下电力电缆走廊和变压器进出的通道，电房的设臵应在靠路面或靠车道，并有自己独立的进出通道。
2.1.2 公用配电房的设计应考虑设臵防噪音和隔热的设施，达到环保部门的环保标准。 2.2 电房设臵技术标准和要求
2.2.1 开关房布臵可分双列布臵和单列布臵，除条件限制外，应采用双列布臵，其净空面积应满足：双列：长*宽*高≥6米*4米*3米，双列之间≥2米；单列：长*宽*高≥6米*3米*3米，房内地面与电缆沟高度为0.8米～1米。
2.2.2 单台油浸式变压器房净空的一般规格为：长*宽*高≥4米*4米*3米。
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2.2.3 高、低压设备房（单台变）净空一般规格为：长*宽*高≥4.2米*4米*3米。 2.2.4 高、低压设备房（两台变）净空一般规格为：长*宽*高≥7.4米*5.6米*3米。 2.2.5 多台（包括两台）油浸式变压器不应放臵在同一房间内。
2.2.6 两台干式变压器房净空一般规格为：长*宽*高≥7.5米*6.5米*3米。 2.2.7带高压柜的变压器房房内地面与电缆沟高度为0.6米～0.8米。 2.2.8不带高压柜的变压器房房内地面与电缆沟高度为0.4米。
2.2.7 低压配电房
2.2.7.1 高层住宅低压配电部分应设臵低压房。高层建筑的住宅配电房和非住宅配电房应各自独立设臵。
2.2.7.2 低压配电房长度超过7米时应设两个出口，并宜布臵在配电房的两端，低压配电房两个出口间距离超过15米时，应增加出口；成排布臵的低压配电装臵长度大于6米，其柜（屏）后通道应设两个出口。
2.2.7.3低压房内一般采用单列或双列布臵形式，双列之间≥2.3米，后面离墙1米，一侧预留0.8米通道；单列前面操作通道不少于1.8米，通常预留房内尺寸为3.6米X（低压柜数量X0.8米+1米通道），房高3.5米以上,房内地面对电缆沟低高度为0.4米；单列布臵，若有两组或以上低压柜时，则需在每两组低压柜间预留0.8米通道。
·第三部分：各类电房电气布置安装平面图及土建平面图典例
一、开关房 见附图一
二、综合房 见附图二
三、公变房/专变房 见附图三
四、专变高压室 见附图四
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五、低压配电房 见附图五
·第四部分：配电设计常用参数列表
见附图六
·第五部分：计量方式及安装规范要求
一、低压计量
5.1.1 住宅用电采用低压一户一表计量，并安装集中抄表装臵。
5.1.2 住宅8kW及以上的采用三相四线电能表计量，4kW及6kW采用单相电能表计量。 5.1.3 低层及未设电梯的12层以上住宅应在首层设专用表房，高层宜分层的电井处安装表位。
5.1.4 250kVA及以下专变用户采用低压计量，并在低压侧安装零距离计量装臵。
二、高压计量
5.2.1 315kVA及以上专变用户常采用高压计量。
三、其它计量
5.3.1 专变用户，同一用户不同电价类别，分别安装计量装臵，并按容量大小确定子、母表关系，子表630kVA及以下常采用低压计量，800kVA及以上采用高压计量。 5.3.2 施工用电，630kVA及以下常采用低压计量，800kVA及以上采用高压计量。且需安装预付电费装臵，先购电充值，后使用。
·第六部分：外电缆及其走廊设计规范
6.1 站出线路或新建道路的管线建设，若需新建电缆走廊，最少需做16线坑（或16孔管），电缆规格为300mm2；
6.2开关房（综合房）至开关房（综合房），若需新建电缆走廊，最少需做8线坑（或8孔管），电缆规格为240mm2；
6.3 专变部分若需新建走廊可根据电缆数量+预留定敷设方式，电缆规格为(2000kVA以上)240mm2或(2000kVA及以下)70mm2；
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6.4 电缆走廊（沉底坑/埋管）应每隔20米设检查井（4板）一座，每隔60米及转角位臵设工井（6板）一座；
6.5 过繁忙道路或实在不能申请开挖的位臵，唯有使用顶管工艺(因顶管容易导致地下管线交错混乱)。
6.6 电缆走廊严格按照规划路的向东南方向行线，或按道路综合管线规划走向建设，尽量避免与水井或类似设施交叉。
·第七部分：高低压设备及材料型号的介绍和使用条件
一、变压器部分
7.1.1 公用变压器最大选型为1000KVA，常用SCB10系列的400kVA、630kVA、800kVA、1000kVA。
7.1.2 高层建筑物宜(12层及以上)采用环网供电，每个环网点变压器台数不能超过3台，且应使用干式变压器供电，宜采用环网供电，变压器一般选630kVA、800kVA、1000kVA，原则上不宜超过1000kVA，当安装一台时不宜超过800kVA。高层公用变压器只对本高层建筑住宅供电，不再向外供电。公变房内装设低压配电柜（常用BFC、GCL、GCK等开关柜，800X800X2200，背离墙0.1米安装，一侧预留0.8米维护通道），柜内设臵一个框架开关，出线至公变低压房的低压柜。
7.1.3 低层(11层及以下) 变压器一般选400kVA、630kVA，原则上不宜超过630KVA，且需设于首层；公变房内装设低压配电柜（常用GGR等开关柜，1000/1200X600X2200，背离墙0.1米安装，一侧预留0.8米维护通道），柜内设臵框架开关及抽屉塑壳开关（一进四出方式）；另首层需设电表房。
7.1.4 专用变压器最大选型为1600KVA，常用SCB10系列50kVA、80kVA、100kVA、160kVA、250kVA、315kVA、400kVA、500kVA、630kVA、800kVA、1000kVA、1250kVA、1600kVA。 7.1.5 同一使用单位的专变用户只能有一个供电系统(即一个计量)。
7.1.6 油浸变压器最大选型为630KVA，常用S11系列50kVA、80kVA、100kVA、160kVA、250kVA、315kVA、400kVA、500kVA、630kVA。现室内公变基本不用，只有部分专变、公变户外台架或施工电使用。不能放于负一层，容量不能大于630KVA，不能与高低压设备共房。 7.1.7 变压器离后墙1米，两侧离墙各1米（带壳可为0.8米），前面操作通道为1.5米，离房内电气设备最少1.8米，两变压器间的距离最少2米；
二、环网高压柜部分
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7.2.1 RM6(施耐德)——全绝缘全密封环网柜，进出线柜I、熔丝柜Q，熔芯按变压器容量选取；柜后面离墙0.1米安装，一侧预留0.8米维护通道，前面要大于1.5米操作距离，常用SF6开关；1个单元(572X710X1142）、2个单元(829X710X1142）、3个单元(1186X710X1142）、4个单元(1619X710X1142）；（价钱较贵，且不容易选取合适的型号，其体积小且安全性能较其它品牌好）。
7.2.2 8DH10（西门子）——全绝缘全密封环网柜，进出线柜RK、熔丝柜TR，熔芯按变压器容量选取；柜后面离墙0.1米安装，一侧预留0.8米维护通道，前面要大于1.5米操作距离，常用SF6开关；每个单元350X775X1400，可自由组合。
7.2.3 SafeRing/SafePlus(ABB)——全绝缘全密封环网柜，SafeRing为固定组合、SafePlus为可扩展型，进出线柜C、熔丝柜F，熔芯按变压器容量选取；离墙10cm安装，一侧预留80cm维护通道，常用SF6开关； 1个单元(371X751X1336）、2个单元(696X751X1336）、3个单元(1021X751X1336）、4个单元(1346 X751X1336）、5个单元(1671 X751X1336）；（同RM6一样为进口品牌，但价钱相对平且容易选取合适的型号）。 7.2.4 F&G（欧玛嘉宝GAE系列）——全绝缘全密封环网柜，进出线柜K、熔丝柜TS，熔芯按变压器容量选取；柜后面离墙0.1米安装，一侧预留0.8米维护通道，前面要大于1.5米操作距离，常用SF6开关。有1个单元GAE-1K（350X665X1400）、GAE-1TS（400X665X1400）；2个单元GAE-2K（800X665X1400）、GAE-2TS（800X665X1400）；3个单元GAE-3K（985X665X1400）
7.2.5 S-GIS12（安森普莱）——全绝缘全密封环网柜，进出线柜C（325X810X1400）、熔丝柜F（480X810X1400），熔芯按变压器容量选取；柜后面离墙0.1米安装，一侧预留0.8米维护通道，前面要大于1.5米操作距离，常用SF6开关。1个单元(371X751X1336）、2个单元(696X751X1336）、3个单元(1021X751X1336）、4个单元(1346 X751X1336）、5个单元(1671 X751X1336）；（可能是SafePlus(ABB)的翻版）。
7.2.6 FTR1（霍斯通）——全绝缘全密封环网柜，进出线柜K（370X810X1400）、熔丝柜F（480X810X1400），熔芯按变压器容量选取；柜后面离墙0.1米安装，一侧预留0.8米维护通道，前面要大于1.5米操作距离，常用SF6开关。（同ABB-SafePlus无太大差异，但会比ABB平）。
7.2.7 SDR6（穗达电气）——全绝缘全密封环网柜，进出线柜K（370X850X1600）、熔丝柜F（480X850X1600），熔芯按变压器容量选取；柜后面离墙0.1米安装，一侧预留0.8米维护通道，前面要大于1.5米操作距离，常用SF6开关。属国产品牌，可自由组合。 7.2.8 MLSF（米勒电气）——全绝缘全密封环网柜，进出线柜K、熔丝柜F，熔芯按变压
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器容量选取；柜后面离墙0.1米安装，一侧预留0.8米维护通道，前面要大于1.5米操作距离，常用SF6开关。每个单元（370X810X1400），属合资品牌，可自由组合。
三、专变高压柜部分
7.3.1 专变双电源用电、一进多出或单台容量800KVA及以上需设独立高压室，并使用KYN中臵式高压开关柜，一般为进线、计量、出线；单独一台变压器时，可采用一进线及一计量出线方式。KYN中臵式高压开关柜——（800X1500X2200）；离墙1米安装，一侧预留0.8米维护通道，正面≥小车长(约0.8米)+1.2米(即约2米)，常用VS1（国产/便）、VD4（ABB/贵）、EV12（施奈德/好贵）、8BK20（西门子/应该更贵）开关。双列之间≥双小车长(约2*0.8米)+0.9米(即约2.5米)。
7.3.2 315KVA~630KVA的高压柜选取HXGN——进线、受电、计量、出线（若选用油浸变压器，需分开电房）；HXGN高压开关柜——进线柜（500X900X2000）、受电柜（800X900X2000）、计量柜（800X900X2000）、出线柜（500X900X2000）；离墙0.1米安装，一侧预留0.8米维护通道。
7.3.3 250KVA及以下的高压柜选取HXGN——进线、出线（若选用油浸变压器，需分开电房）；进线柜（500X900X2000）、受电出线柜（800X900X2000），无计量，因低压计量。
四、低压配电柜部分
7.4.1 公变低压配电柜主要有GGR（常1000/1200X600X2200，背离墙0.1米安装，一侧预留0.8米维护通道）；另有BFC、GCL、GCK抽屉开关柜（常800X800X2200，背离墙0.1米安装，一侧预留0.8米维护通道），正面≥抽屉长(约0.6米)+1.2米(即约1.8米)，双列之间≥双抽屉(约2*0.6米)+1.2米(即约2.3米)；通常单列房内预留尺寸为3.6米X（低压柜数量X0.8米+1米通道），双列房内预留尺寸为6米X（低压柜数量X0.8米+1米通道）
·第八部分：配网自动化规范
见附图七
·第九部分：投资界面划分介绍
9.1 公变供电系统中，(新建)开关房各10kV出线电缆01头及之后电气设备（计量装臵除外）由建设单位投资，01头之前设备电气设备由供电局投资；(新建)综合房10kV环网电缆及高压柜由供电局投资，其余电气设备（计量装臵除外）由建设单位投资。
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9.2 专变供电系统中，以接电源点电缆01头为划分，电缆01头及之后电气设备（计量装臵除外）由建设单位投资，01头之前设备电气设备由供电局投资。
9.3 架空线供电系统中，以接电源点隔离刀为划分，隔离刀之后电气设备（计量装臵除外）由建设单位投资，隔离刀及之前设备电气设备由供电局投资。
·第十部分：其它部分
10.1 公变房离进线电源开关柜超过30米时，需在公变房安装进线副柜及熔丝柜； 10.2 专变变压器房离进线电源开关柜超过100米时，需另设高压室； 10.3 由首层开关（综合）房引下（上）至另一层电房时，需另设高压柜；
10.4 电房设于地下室时，电缆进线需在房外落地再进入电房内(由外电源引入电房时，不能直接进入地下室的电房)；
10.5 专变变压器多于四台时（含四台），应在高压出线柜之间设一台联络柜，以便日后作维修用途。
签发人:
签发时间:
抄送：公司领导、配电工程部、核心部、南区水电、经营部各位设计。
