推荐第1篇：pa工作计划
单人房干净组：湖清洗垃圾桶，pa工作计划。 2。干净卡拉OK包房和走廊的前途。 3。全面清算放大器和电看柜。 4。音频全面清洗擦拭灰尘，沙发脚。 5。彻底干净及打蜡大理石平台。 6。彻底干净家具及打蜡。 7。浴室地漏口及吊灯清洗。擦拭灰尘组：1。全面清算一切的吊灯。 2。灰尘擦拭洁净一切的消防设备。 3。干净空气的口岸，气孔，和油门。 4。电脑柜，家具，橱柜干净打蜡。 5。基地板，角落全面清算线。 6。大理石台面打蜡。真空组：湖每个走廊的地板吸正在墙上地毯和沙发的底部。 2。吸地毯，大厅墙上的帐篷卡的沙发的底部。 3。充分吸收一切各层地毯。 4。彻底干净吸尘器。擦铜组：湖彻底清洗一切二楼的房间门上的铜的顶部。 2。铜基板完整洁净的大厅。 3。洁净室天花板全铜。 4。大厅天花板油铜牌。玻璃清洗剂组：湖全面清算1楼包房的玻璃天花板和外国酒柜玻璃。 2。每刮玻璃天花板楼包房。 3。重新开真个每个楼层走廊的玻璃天花板。 4。刮伤玻璃和玻璃内的酒吧大厅设置的总高度。 5。彻底清洗玻璃幕墙的迹象。地毯清洗组：湖舞蹈，舞台，木地板打蜡。 2。彻底清洗大厅的地板。 3。地板打蜡的进口。 4。主席房间的地板打蜡。 5。地毯，地毯，沙发，随时清算。杯干净组：湖一切领带洗净锅，冰桶。 2。洗净一切的水果盘。 3。洗完整浮动。 4。充分冲洗杯。 5。充分冲洗杯。 6。整个洗净红酒。
一\\雅禾酒店现在特点:
1涉及面广,工作量大: 酒店公共区域主要分外部和内部2个区域,外部:前广场.后院.停车场.绿化带.外玻璃.员工区域.验货区.内部:前厅.走廊.通道.客用洗手间.地毯清洗.大理石保养等
2工作琐碎,重复性大:公共区域卫生要做到保持各处都是整洁的,这就要求服务人员不断地.重复地清扫.
3技术性强,条件艰苦:地毯污渍的处理和大理石翻新和保养.
以上都要需要受过培训专业人员来操作,才能达到预期的效果.
二\\酒店pA班组一般属于房务部直接领导,来分管酒店所划的公共区域的卫生,根据工作的需要制定工作计划,公共区域循环清洁表,清洁保养标准,工具器械的操作标准.负责安排日清洁及计划卫生工作，工作计划《pa工作计划》。 控制所有清洁物品的消耗，并控制卫生用品的储备量。贮存所需的清洁设备和工具并监督其使用情况。
。(1)日常清洁的内容有：大堂各种家具的除尘，地面的保洁，公共卫生间的清洁，各餐厅餐后的清洁，客用电梯，大门和玻璃的擦拭，铜件的抛光，车道和停车场的清洁，公用电话亭及电话的清洁，各种烟缸和烟灰筒的清洁等。
(2)定期清洁的内容有：墙面的清洗，地毯的清洗，各种大型吊灯的清洗，窗户的清洗，各种地面的洗抛打蜡，家具的打蜡，餐厅座椅和沙发的清洗，喷泉水池的清洗，各区域的杀虫喷药等。清洗计划的制定有助于明确工作任务，合理安排工作人力和机器设备的使用也便于管理监督和检查清洁工作的质量。
三\\掌握清洁四要素.
① 时间 清洁尽量在污迹上去的第一时间进行，污迹停留时间越长越难清理干净。根据行业老师的实验证明，地毯污迹在两小时之内大多能去掉，两小时到四小时之间的较难去掉，六小时以上的地毯污迹就很难去掉。还要讲究去迹过程中在污迹上滴涂上清洁剂起化学反应的时间控制。
② 机械力 在清洁过程中要控制好使用工具的力度，力度过强会损害被清理物品表面，力度太弱起不到很好的去污效果。
③ 浓度 在清洁过程中要控制好清洁剂的稀释比例，浓度太高会损害被清理物品而且还浪费清洁剂。浓度太低起不到清洁作用。
④ 温度 有时使用已用温水稀释过的清洁剂清理物品会起到很好的效果。
推荐第2篇：PA周工作计划
PA周工作计划
星期
一、擦洗大厅玻璃；使用玻璃水、长干毛头。高处擦洗时注意安全。 星期
二、1F、9F卫生间不锈钢水龙头、镜子、面盆清洁保养；注意使用牙膏、百洁布、钢油。两个楼梯清洁，不锈钢扶手保养，铁栏杆擦灰尘。 星期
三、上午洗水池，下午修剪绿植；使用百洁布、漂白粉，千万别用钢丝球。
星期
四、洗门前车道及所有地垫、地毯；用洗洁精或洗衣粉兑温热水先泡一下，再用刷子刷，然后冲洗。
星期
五、电梯间及电梯口清洁保养；注意使用百洁布、毛巾和钢油。电梯道沿要用铲刀和刷子把垃圾和灰尘清洁干净。
星期
六、卫生间墙面、地面清洁保养；注意使用清洁剂，高处擦洗时注意安全。
星期日、上午洗水池，下午垃圾桶、沙发清洁保养；注意使用家私蜡给沙发打蜡。
每日清早一来要用牵尘剂推一遍大厅。
每月1号、16号发财树浇水；每天台阶的绿植浇水。二月、五月、八月、十一月十日大厅及九楼会议室清理蜘蛛网；其他日常卫生维护照常进行！
客房部
二零一三年十月二十日
推荐第3篇：PA部工作总结及工作计划
2010年工作总结及2011年工作计划
一、2010年全年经营预算完成主要概述(12月份数据请先根据核数部初步数据及预测填写)
A、PA部2010年对酒店地毯清洗费用是：74690元（1月至11月）
B、PA部花房营业收入：291544.3元花房购花成本是：116608.4元（1月至11月）
C、PA部清洁剂费用：39170.01元易耗品费用：102899.22元（1月至11月）
PA部在费用上得到了控制，全面对节约意识得到提高，希望在2011年再有所新的突破，将易耗品成本逐渐控制，完全用于合理区域。PA花房方面对花的采购及价格还需要采购部进行市场调查，有部分花的价格有所偏高，而导致购花成本增加等
运营及服务品质管理工作（一线部门及后勤支持部门进行分析）
1、2010年运营管理和服务品质提升的主要举措、成效
（1）、PA部在2010年对员工从4月份至12月份每月进行专业及实操，服务意识、缓解员工压力以及如何提升员工自我价值进行了培训，并对部门后备人员进行为期2个月的培训，使部门对员工有较好的激励性及动力性等。
（2）、2010年对员工进行了服务规范化、操作标准化，对礼节礼仪进行了强化，使员工能随时掌握及使用。
（3）、对管理方面也进行了整顿及规范，让部门领班知道如何带领员工积极投入工作，如何对员工进行简易的培训，使领班的管理、技能专业及实操方面更上一层台阶。
2、营运管理和服务品质方面尚存在的主要问题、面对的困难以及2011年需要提升及改进的计划措施、建议
A、PA部在运作方面存在问题，（a、例如：酒店的两个垃圾房的管理不够完善，经常会有其他部门员工经常性将垃圾扔到垃圾房门口，导致后来垃圾无法进垃圾房，是垃圾水及已经或很快被腐蚀的垃圾变味，污染空间及影响美观，是卫生降低，会存在病菌的转播等；b、酒店更衣室的完善及管理，更衣室没有专人管理，导致其他部门员工不自觉，经常在更衣室抽烟，睡觉等现象，是更衣室空气及整体得不到完善等；c、灭四害方面存在问题，各部门的门窗到晚上没有及时关闭，是老鼠、蚊虫飞进室内，导致蚊虫及老鼠不能及时得到控制，特别是西餐厅及西厨蚊虫及老鼠最多，大多数都是从室外跑进来。）
B、现在酒店地毯广泛，PA部没有地毯抽洗机，经常用单擦机操作使地毯不能松软导致地毯毛倒斜板结等，长时间下去地毯就会异味及细菌生长，酒店地毯要保养好，是酒店地毯延长
寿命酒店要申购地毯抽洗机一台，使地毯能够季度循环保养。
（8）工作中存在的其他问题与困难，并提出有效建议、计划（各部）
A、工作中存在的问题及困难：PA部垃圾房负一负二的问题建议是：通告酒店各部门并进行轮流对垃圾房进行清洁，可按月度更换，是每个部门知道垃圾房的重要性及清洁力度。
B、PA部更衣室有人经常抽烟及睡觉现象乱花及乱扔垃圾现象建议是：由保安部统一管理，如果发现有抽烟睡觉现象及乱扔乱画现象的给予罚款负激励以每次50元起。
C、PA部地毯保养，能使酒店地毯更长时间的保养及使用建议是：需要申购地毯抽洗机一台即可解决，（建议申购威霸牌地毯抽洗机）因本人工作经验及从事多家酒店使用而言威霸地毯抽洗机效果非常好。
D、PA部现有的机械有大部分在之前保养不当，导致机器寿命全部缩短，目前机器都是在维修状态，是机器在操作中经常出现问题（酒店工程部对很多机器都无法维修），经常维修有供应商的厂家维修费用增加很多。建议：PA部机器对部分常用机器申购质量好的机器。
二、2011年工作计划及目标
1、PA部在2011年计划工作由：
1）、对客房全部房间及走廊地毯进行清洗；
2）、对酒店所有家私进行全面的家私保养；
3）、对酒店各个公共后勤区域地面清洁，随时保持卫生标准；
4）、对酒店晶面处理全部加强并保证全部到位；
5）、对酒店各区域玻璃进行全面清洁及保养；
6）、对部门缺乏人力资源尽快补充；
7）、对灭四害方面进行实地跟踪，保证各区域的蚊虫及老鼠蟑螂等的防治工作；
8）、加强对员工的只能培训及专业实操培训；
9）、对员工进行有力的培训节约意识、环保意识、服务意识、服从意识等；
10）、对PA部花房的规范化，在2011年有更多的创意插花技术。
备注：
总裁办对年终总结及工作计划的要求：（引用莫总裁在11月30日集团职能
部门会议上所提出的年终总结要求）
推荐第4篇：PA年终总结
PA年终总结
弹指之间，2010年已逝去，一个崭新的2011即将到来。PA班根据餐饮部总体计划，在部门领导的关心和支持下在全体PA员工的努力下，PA班紧紧围绕以经营为中心并在卫生、安全、成本控制等几个方面开展工作，现将今年一年工作具体开展情况予以总结：
一、卫生工作
1、完成部门布置的各项工作
2、按照部门的要求保质保量的完成所负责的区域工作。
3、根据实际情况会将平常一些计划性的改成实际性工作。
二、、在安全方面
1、在工作安全方面要求严格按照程序操作，做到不被劳动工具伤害，不因不正确操作损坏设备，或被设备伤害。在平时的工作中始终注意客人的安全问题。发现有易燃、易爆、有毒物品等情况，发现可疑人员在公共区域走动等情况要及时上报领导
2、在清洗地面时，时刻会注意提醒客人及自己的同事注意地滑。
三、控制成本方面
通过节水、节电。物品的回收利用。在不影响质量的情况下选择一些便宜的清洁剂来代替使用。 严格按照配比例使用清洁剂等来节约成本减少开支。把部门的成本降到最低。
2010年虽然工作中取得了一些成绩，但也暴露出一些不足，我们会在2011年的工作中针对这些不足不断完善工作，继续围绕以经营为中心的思想来开展各项工作，在保证经营目标完成的情况下，不断提高服务质量，完善服务设施，为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力！同时也希望部门领导和各兄弟区域一如既往的支持PA的工作。
推荐第5篇：PA年终总结
2012年度PA部工作总结
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好，在这里首先祝大家新年快乐！万事如意！身体健康！充满希望的2013年悄然来到我们身边，回顾2012年PA部的总体工作“有得也有失”，现我将酒店PA总工作情况汇报如下：
一、PA部部门介绍
PA部是酒店行政部门之一，现有的人员编制：5人，主要负责着酒店大楼内所有公共区域以及地毯的定期清洁保养及会议场所布置、清洁工作，负责让每位进入帝恒大酒店的顾客都有清新靓丽的感觉。
二、年度工作完成情况
1、酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大、对酒店主体产品价值的体现起着不可忽视的作用。所以对于PA部平日一些卫生死角进行周期性的清洁。相应的制定了一些周计划、月计划、年计划等。根据这些计划，使得我们在2012年度工作有条不紊地进行。
2、完成了每月份会议接待中：大会议室、小会议室，会前、会后的安排，卫生打扫，场地布置，桌椅摆放，茶杯清洗等工作，提供给顾客一个干净，舒适的场所，使顾客的会议顺利进行。
3、加强了对酒店内的死角卫生清洁，部门员工的仪容仪表，礼貌礼节等相关的问候语的培训。
四、2012年工作计划
1、做好每日、每周、每月的工作安排。
2、加强酒店公共区域的卫生清洁。
3、做好各区域不锈钢上油的保养。
4、做好酒店地毯的清洗工作。
5、玻璃不定期的刮洗的工作。
6、做好酒店会议接待的前期工作等。
回顾一年的工作，每次艰辛都取得了成绩，在过去的一年中，我知道部门还有很多工作做的不足之处需要改进、完善。在新的一年里我将加强部门培训，提高管理标准，争取在2013年能交给酒店一份更满意的答卷。
谢谢大家！
汇报人：周则成
2012年12月13日
推荐第6篇：PA岗位职责
pa部岗位职责
1． 准时打卡上下班，准时参加例会，
认真听取部长的工作安排及表彰和处罚。 2． 负责公司的日常清洁服务工作。 3． 做好营业前的一切区域卫生工作，
负责领取工作中的所需物品。 4． 上班时随时关注区域卫生情况，不
准串岗与其他部门和本部门的工作人员闲聊，以及不能私自离岗，串岗。 5． 按照服务规范和程序做好清洁卫
生工作。
6． 在营业中发现问题及时处理，如有
处理不好的应及时向部门领导汇报，不能私自做主。 7． 及时补充各种物品，做好回收工
作。
8． 认真完成上级交给的任务，随时注
意个人卫生。
9． 见到领导要打招呼。
10． 及时向上级报告所负责区域设
备的保养和损坏情况。
11． 如遇突发事件，保持头脑清醒，
及时做好相应的处理措施。 12． 在公司内所检拾的物品，及时上
缴给上级。
13． 做好各项硬件的卫生清洁工作，
保证洗手间、垃圾桶无异味。 14． 在工作中要不断巡岗，做到看到
哪里脏搞好那里的卫生，按规定标准。 15． 立式垃圾桶里面的垃圾桶要不
定期清洗，做好一些设施设备的保养工作。篇2：pa员工岗位职责 pa员工岗位职责
（1） 对领班负责，按规定的程序做好公共区域的清洁工作。
（2） 负责公共区域所有陈设装饰去渍、上蜡、除尘清洁保养工作。
（3） 负责公共区域的各种地面、墙面、天花板的清洁保养。
（4） 负责公共区域客用洗手间的清洁、整理和服务工作。
（5） 负责公共区域客梯、外围及大堂的清洁保养工作。
（6） 负责公共区域所有灯具、铜器、不锈钢制品等清洁保养工作。
（7） 负责公共区域内部个幕墙玻璃及镜面的清洁维护工作。
（8） 巡视公共区域，随时进行清洁保养工作。
（9） 管理好公共区域的机器、客用品清洁用品等各种用品。
（10）完成上级布置的其他各项服务。
（11）负责酒店内所有地毯和沙发的清洁。 pa规章制度
1、做为一名pa员工，首先要严格遵守酒店的各项规章制度。
2、对本职工作要主动热情、爱岗敬业、责任心强、认真仔细、好学上进。
3、服从领导安排的各项工作，能承受工作压力，具有吃苦耐劳的精神。
4、按时完成本岗位的工作，保证质量，成为一名技术上专业化，有职业道德的pa员工。
5、发现问题和故障用第一时间报告。
6、做为一名pa员工应该做到眼勤、手勤、腿勤，及时处理日常保洁工作。
7、对同事要团结友爱、发扬团队精神，明白个人行为代表酒店的形象。
8、工作时间不许喝酒、吃带有异味的食物。
9、关心集体，爱护酒店所有的公物。
10、遵守国家法律，敢于与坏人坏事做斗争。篇3：pa岗位职责 pa 岗位职责
（二） pa领班岗位职责
1.协助主管安排每日当班次员工的日程工作与计划工作，检查本班次员工岗
位的卫生质量。
2.协助主管考核，培训员工技能技巧及工作流程。 3.保证每日当班次工作保质保量完成，确保下班次的衔接，清晰明确。 4.把好每日药水的消耗量，正确引导使用。 5.现场督导，促使员工文明操作，纠正偏差，协助量大技术工作。 6.把好技术质量关，强化员工操作程序的规范化。 7.跟进植物租摆，“四害”防治工作，确保酒店环境质量达标。 8.量化相对每日的计划工作，并确保时间与工作量。 9.下班前15分钟做好与下班次的交接，并如实的填写当班次完成的工作及未
完成的工作。
10.安排夜班的计划工作，查看上司或其他部门传示的工作。 11.查看各岗位是否有工程问题，以便及时报修。 12.承担当值班各岗位的工作事务，有责任保质保量完成当班次的工作任务。 13.定时做好每月物资秏量盘点，以便及时供应补充。 14.有责任督导员工接
施的各项规章制度及技能培训的落实。
受酒店及部门实
（三）pa 保养工岗位职责
1、负责酒店内设施设备的维护与保养：（如：大理（花岗）石材、地毯、布
艺沙发、皮革、木质地砖、玻璃刮洗、高空除尘等）。
2、查看当班工作安排表。
3、负责对酒店区域内的设施进行日常维护及计划保养，地毯、布艺沙发干洗
与湿洗；大理石材：清洗、抛光、晶面处理；木地板：上蜡、抛光处理; 玻璃、高空：定时刮洗、除尘;皮革沙发：清洗、上光保养。
4、夜班：协助杀虫公司“四害”防治。
5、服从上司调配工作。
6、每周例行技能培训与考核的会议，必须递呈工作中的问题。
7、每班次必须进行对机器完工后的维护清洁、归位，保持下班次能够正常运作。
8、熟知药剂性能，每日完工后进行对药剂分类归位。
9、分派的任务必须保质保量的完成，如未完成必须如实填写原因。
10、每位员工必须团结合作，求实创新，在技能上找出不足。
（四）pa 保洁工岗位职责
1、负责酒店区域环境卫生的保洁维护，如:卫生间、墙身、地面、电梯、外围
及各种家具等。工作性质：区域划分，责任到人。
2、工作细则
3、负责岗位区域的日常工作与计划工作。
4、承担接受划分的岗位工作，履行岗位全部责任。
5、负责清理区域垃圾出场。
6、负责岗位植物、花盘的清尘、去污，归位。
7、负责岗位设备的维护，保洁无损坏。
8、负责岗位工具设备的保管与维护。
9、负责岗位的工程维修，并报领班与主管。
10、负责岗位每班次全面保洁。
11、必须按培训操作流
心。
12、服从上司调配的一切工作，保质保量的完成。
13、移交工作必须明确、清晰。
程达标，要有很强的责任
（五）pa 花工岗位职责
1、负责酒店所有植物的规范摆放。
2、针对酒店租凭植物的规格数量、质量把关。
3、每日必须针对植物的枯荣、是否调换，作出快捷的调整。
4、每日必须对植物叶片抹尘、浇水、修剪、处理杂草。
5、必须针对接待室植物的摆放提前一天作出锁定方案。
6、必须保持酒店植物摆放整洁，多样化，合理化。
7、每月必须如实填写各区域植物的数量，规格加以存档，以备月底财务查询。
8、禁止有毒植物或
店内。
异味较重的肥料进入酒
（一）pa主管岗位职责
1.协助客房经理制定pa培训教材及规章制度; 2.直接管理pa分部事务工作,确保酒店环境卫生及设备保养达到酒店相关标准; 3.必须保证pa消耗物资的库存,做好收入明细,正确有效的使用消耗物资和相关
设备,有效的控制消耗成本; 4.合理管理和调配pa员工,考核和培养员工达到酒店要求的素质(专业技能,普
通话水平和工作责任感),并优化和提高工作效率; 5.及时对突发事件作出合理的判断和处理,定期汇报分部的问题和情况. 6.督促pa员工执行酒店及部门的各项规章制度； 7.保持pa分部各项和其他部门的有效沟通，以达到不脱节，事事相扣； 8.督导pa分部各项事务的管理，确定各项计划指标的落实，如:规章制度、工
作程序、质量标准、“四害”防治、植物摆放等； 9.督导、纠正pa领班的专业技能及实践管理能力；篇4：酒店pa岗位职责
酒店pa工作职责及流程
公区岗位职责
一、岗位职责（主管）
通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有：
1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。
2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。
3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。
4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫（杀虫）、工作计划和人力安排计划。
5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。
6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。
7、完成上级布置的其他工作。
二、领班岗位职责
通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有：
1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。
2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。
3、检查所辖范围的清洁保养效果。
4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。
5、指导及评估下属的工作质量。
6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。
7、完成上级布置的其他任务。
三、员工岗位职责
通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有：
1、根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。
2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。
3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。
推荐第7篇：PA管理制度
PA部管理制度
为整顿PA内部工作作风，提高工作效绩，体现人性化管理，特制定本管理制度，供本部门所有员工共同遵守：
1、PA部所有员工必须遵守《员工手册》之各项规定，服从工作安排。
2、上下班必须到打卡处打指纹，做到不迟到、不早退。
3、上班必须穿着整洁的工作制服，佩戴工号牌，工号牌应佩戴在左胸前。
4、上班打卡后须到本部工作间签到，并按时参加班前、后会，等候领班检查仪容仪表安排具体岗位及注意事项。
5、打下班卡后还需到工作间签名，如领班无班后会开，也必须等本班所有人员到齐后，方可一起下班，切忌没到下班时间就提前签名，凡违反者一律按早退处理。
6、上班时不得无故脱岗、串岗，不得私自调班、调休，如需调班、调休需填写换班申请表并征得部门经理同意，方可调班、调休。
7、遵守酒店钥匙管理相关规定，任何人不得将酒店钥匙带离酒店公共区域以外。为本部财产安全，工作间必须随时保持锁上，工作间钥匙必须由当班领班在房务中心领，如无领班当班或找不到领班的情况下，又急需清洁工具剂的，本部服务员可到房务中心签领，但须在下班前签还。
8、非工作需要不准使用客用电梯，客用洗手间及休息室。
9、请病、事假须提前或在上班前向主管(高级领班)请假，否则按旷工处理。
10、当班时不准打私人电话，不准抽烟，不准做与工作无关的事。如洗头、洗衣服、睡觉等。
11、员工上班前不得饮酒、吃葱、蒜等异味的食品，上班期间不准吃口香糖，不准有不雅之举。
12、上班期间不得带亲友到酒店，不得唱歌、大声喧哗、攀抱、追打说笑、聊天。
13、面对客人的岗位，必须做到微笑服务，做到“请”字当头，“谢”不离口，做到安全至上，热情周到。
14、班前、班后认真检查不安全因素，使用电器时，注意用电安全，工作完毕切断电源，使用线圈必须全部拉开，不准堆在一起以免发生安全事故或损坏设备；如发现违反规定由当事人承担所有赔偿并视情节轻重给予签单。发现损坏设备立即报告。
15、爱护酒店的财产，爱护一切劳动工具，注意节能，注意设备的维修保养，严格执行标准操作规程。
16、绝对服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝和终止工作。
17、上下班必须走员工通道，下班后不得在酒店逗留，不得私拿酒店物品，离店时无条件接受保安员的检查。
18、员工如果遇到紧急情况，不能按时上班，必须提前像部门经理请假并且按酒店病假程序得到经理的批准方可操作。
19、员工应严守酒店的保密制度，不得随意向外界提供有关酒店人事、财务、设备以及经营管理等文件资料。
20、员工必须认真的听取宾客的投诉，在任何情况下不得与客人争辨。
21、在酒店内，不能咬指甲、剔牙、挖鼻孔、梳头发以及其他一些不雅的小动作，不得将手放进衣袋里，不要环抱双臂。面对客人时，不要表现出不耐烦的神色。
22、发现隐患，各员工应及时向部门汇报，随时注意防火并消除不安全隐患。
23、撤换休息处烟缸时，须按正规操作，用托盘装干净的烟缸，行至该处，将干净的烟缸压在脏烟缸上，两个烟缸一起拿起，再将干净的烟缸放在茶几上共客人使用，此操作目的是避免烟灰飞到客人身上，也是较为专业的作法。
24、进入客用卫生间做卫生前须轻敲三下门，并报“服务员做卫生，请问有人在吗？”如无人应答，可将门打开成一条小缝（切忌将头直接探入），再重复以上做法，确定无人在内后，在门前摆放“清洁卫生，暂停使用”告示牌，方可如内做卫生。
25、保养大堂或各处石材时，须将“工作进行中”告示牌摆放在工作范围内，提醒客人小心，以免被电缆拌倒.
26、员工所有工作都不能影响客人，如正在工作中有客人经过，必须先停下工作
员工违反以上各类情况，在未直接或间接造成酒店公共财产及对本职工作造成影响的，部门将视情况情节酌情处理，如口头警告或处罚10——20元作为本部活动经费或奖励给表现突出的优秀员工，如直接或间接造成酒店公共财产及对本职工作造成影响的，则照酒店的相关制度处罚或赔偿。 员工签字：
PA工作纪律制度
1、时刻要注意自己的行为举止、行动及站立姿势要端正；见到客人要有礼貌的问好。
2、保持个人清洁，注意制服的整齐、清洁。保持手和指甲的清洁，经常要剪头发，并要梳洗整齐，仪容仪表需符合酒店要求。
3、严格执行保密制度，在清洁办公室卫生时严禁翻阅文件。
4、应提早上班更换制服，提前10分钟到工作间集合、并尽快到PA部办公室签到。
5、对客人和你的同事要有礼貌。
6、应对上级的指示或安排保持合作态度。
7、应勇于承认错误及找出原因，以免再犯类似错误。
8、当班时，不得脱鞋及穿露脚趾的鞋子，并要保持鞋子的清洁和光亮。
9、非工作需要，不得使用客用设施。
10、在酒店内，不能咬指甲、剔牙、挖鼻孔、梳头发以及其他一些不雅的小动作。
11、当班时，不得吸烟，除非经过部门主管允许的地方。
12、当班时，不得吃口香糖。
13、不得将手放进衣袋里，不要环抱双臂。面对客人时不准表现出不耐烦的神色。
14、当班时，不得看杂志、读书、报纸、不得听音响或看电视等。
15、不得将食品带到未经允许的地方。
16、进门前必须敲门并得到允许方可进入，不得随便进入房间。
17、不得私自存有酒店物品和偷窃客人财物。
18、不准徘徊向客人索取小费。
19、不得随便缺勤，如有急事或特殊情况要提前通知办公室。 20、不得与客人谈其他客人的长短，同事之间不得搬弄是非。
22、下班后，尽快离开酒店，不得在酒店内停留。
23、不得在酒店接待亲戚朋友。
24、不得将个人私物、私事带到酒店来。
25、当班时，不得在酒店打私人电话，如有必要时，应在指定的地方接打电话。
26、员工不得使用客人公共卫生间等一切客用设施。
27、不准随地抛垃圾或纸屑
28、在工作时间内不得在楼层或酒店内大声喧哗和唱歌，说话时要放低声音。
29、不准在酒店或宿舍聚赌。
31、不准离开自己的工作岗位，到其他部门，这样不但影响自己的工作，也影响别人的工作，更涉及偷窃的问题。
32、下班前、主管、领班必须巡查各工作间电掣、气掣、风扇关闭情况，检查所有门锁是否锁妥。
33、发现隐患，各员工应及时向部门汇报，随时注意防火并消除不安全隐患。
34、严格执行安全制度和物品管理制度，严禁违规作业；
我已阅读以上管理制度，并将在今后的工作中严格遵守；如有违反愿意接受部门的处分。 员工签字：
PA部安全制度
1.每一位PA员工都要牢记安全第一的原则，必须严格遵守酒店的安全规定和防火措施。2.随时提高警惕，密切关注一切可疑情况，在公共区域如发现可疑的人物时，要及时以
提供帮助及服务的方式询问其它意图，如有绺，应立即报告并监控；如发现可疑物，不要随便移动或查看，要立即通知领班和保安人员进行处理。
3.强酸、强碱性以及其它带有腐蚀性的清洁剂必须要妥善保管好，这一类清洁剂在使用前必须要征得领班级以上人员的同意。
4.贵重清洁剂，如各类除渍剂，必须要统一保存，并且要在保存柜中锁好。5.清洁机器，工具及物品的发放及使用要符合规范要求：
6.能够熟练正确地使用灭火器具，对于所负责区域灭火栓，灭火器定期进行清洁并检查，如发现异常及时报告。
7.如发现公共区域内有异味，要及时探寻源头，如不能及时解决，迅速报告领班。8.要对所负责区域内的垃圾桶和立式烟缸要及时进行清洁，保证烟缸及垃圾桶内无可燃及易燃物品。
9.如发现火情，本着“大火报警，小火自救”的原则积极灭火，报火警时一定要沉着冷静，讲清具体地点，燃烧物品，火势大小，有无人员被困，以及报警人姓名和部门，牢记治安报警电电话和火警报警电话。
10.要严格遵守有关钥匙管理的规定，妥善使用和保管好钥匙
11.高空作业时，必须两人以上并经主管批准。清洁时，必须采取相应的安全措施，系好安全带，要严格遵守操作程序。
12.要随时注意检查公共区域各出口处的疏散指示灯及应急灯，发现故障立即报修。13.严格按照操作程序，正确使用各种机器调设备，使用时要注意防止电流过载。严格遵守酒店及部门制定的各项安全制度和规程
14.漏气及异味：迅速查沮原因，切断气源，采取措施；及时报告领班及保安部，严禁一切烟火，严禁使用及开关电器。
15.其它：发现有客人晕倒，切匆上前搀扶或移动，要马上通知值班经理和医务人员；发现可疑人员，立即报告，并做好记录。
16.新员工不准在无人指导下使用PA所有机械机器，不可使用裸露电源线，破损电源插头或漏电机器进行作业，禁止多功能插座同时插上过多插座，清洁中移动机器时，必须切断电源，防止触动电源开关伤及他人，使用化学药剂进行清洁时，必须戴上防水手套，防止烧伤。消防警报响起时，应放下手中工作，迅速沿消防通道撤离（在保持自己岗位的区域没有客人）。
17.现发可疑情况或事故苗头，应及时上报上级主管部门。我已阅读以上管理制度，并将在今后的工作中严格遵守；如有违反愿意接受部门的处分。 员工签字：
PA物品管理制度
1.公共区域领班要负责根据库存以及实际用量，合理提出出库申请，每星期从客房部仓库出库一次，确保满足工作需要。
2.申请的物品入库后，要认真做好入库登记工作。
3.各班次领取的各种易耗品，如卷纸、面巾纸、垃圾袋等，当班领班负责如实地做好出库记录。
4.每月月底，公共区域领班要负责对公共区域仓库进行一次盘点，并根据库存及记录，计算出当月公共区域所有物品的消耗数量及价值，汇总出当月物品消耗表及库存盘点表，报客房部经理及酒店财务部。
5.所有消耗品在发放及领用时，必须遵守以旧换新的原则：
6.所有消耗品，如橡皮手套，百洁布，空气清新剂，家具蜡等，在领用和发放时必须以旧换新
7.各种消耗品一般都有规定的使用期限，只有在使用期限已满的情况下，才能以旧换新。8.正确发放使用清洁剂：
9.常用一般性清洁剂，如万能清洁剂，玻璃清洁剂，马桶清洁剂，地毯清洁剂等，经统一稀释后用喷壶罐装，在班前统一发放给员工使用，在下班前再将喷壶还回仓库，并做好补充工作。
10.强酸、强碱性以及其它带有腐蚀性的清洁剂必须要妥善保管好，这一类清洁剂在使用前必须要征得领班级以上人员的同意。
11.贵重清洁剂，如各类除渍剂，必须要统一保存，并且要在保存柜中锁好。12.清洁机器，工具及物品的发放及使用要符合规范要求： 13.严格遵守《酒店仓库管理制度》。
我已阅读以上管理制度，并将在今后的工作中严格遵守；如有违反愿意接受部门的处分。 员工签字：
盘王谷深航假日酒店PA 部规章制度
1、遵守本酒店《员工手册》和其他规章制度。
2、主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务，不做有损宾客利益和部门声誉的事。
3、熟知酒店和本部门的主要服务项目，能随即应答宾客的有关问题。
4、爱护酒店的一切工作用具，定期保养，不得损坏公物，在保证工作质量的前提下，节约各类材料、用剂，降低费用，延长设备寿命。
5、各级管理人员须做到尽心尽职，现场督导，严于律己，做员工的表率，不得以权谋私，以情违章。
6、严格按照各岗位班次表上班、休假，提前到岗上班，以便有足够的时间更换制服，准时签到，提前10分钟再工作间召开班前会。
7、不能无故旷工，因有事不能前来工作（或在岗不能继续工作），应事先向经理请假，如果迟到应先向经理说明理由方能上岗，调班必须经过经理同意，
8、如有家庭住址，通讯方式，婚姻状况，婴儿出生、学历等私人情况发生变更，应及时向行政人事部申报。
9、凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告，假若不能解决，再由领班向经理汇报。
10、坚守工作岗位，不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈（遇有特紧急任务得到主管的委派除外），严禁串岗、脱岗。
11、非工作时间不得在楼层和酒店其他区域逗留或休息，影响他人工作。
12、所有员不准携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。
13、工作前做到五勤；工作中注意说话轻，走路轻，操作轻。
14、谈吐得体，态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾客有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥善处理。
15、对部门工作有意见或建议应通过正常渠道向上级反映，不乱做评论，不得造谣中伤其他员工。
16、根据时间有礼貌的向客人打招呼，尽可能称呼客人姓氏或职称。
17、在岗工作期间严禁接打私人电话。
18、在酒店任何地方看到杂物或垃圾均须拾起。
19、保持工作区域每一个地方都干净、整齐，包括消防楼梯和员工出入口。20、PA服务员中夜班在离开公共区域时，须严格按照酒店灯光标准开关灯光。
21、在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象，立即报告上级管理人员。
22、入发现客人在酒店内吵闹、生病或醉酒，立即通知上级管理人员。
23、在任何情况下都不要把垃圾桶内的纸巾或任何东西丢到恭桶里去。禁止在公共场所剪指甲、剔牙、挖鼻孔、梳头以及办私事（严禁随地吐痰）。
24、工作前、下班后将工作区域清理干净，布置整齐。
25、PA服务员不得将布草当抹布使用。
26、不得在客用区域坐卧沙发，使用客桌、客椅、电话、电梯等客用设施。
27、工作时间禁止吃零食和口香糖。
28、不要向客人或无关人员提供酒店管理或其他客人的秘密。
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29、若在房间或公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂，迅速报告上级管理人员。30、严禁向客人索要或变相索要小费。
31、PA部员工必须树立强烈的服务意识，努力为宾客提供优质服务，对于宾客的正常要求不可拒绝。
32、PA部员工必须努力钻研业务技能，以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务。
33、酒店或部门组织的培训及会议，不得无故缺勤。
34、工作时间必须要佩戴名牌。
35、上班时皮鞋要保持乌黑光亮，不可脱鞋，按规定穿黑鞋黑袜。
36、严禁工作时吸烟，除吸烟区外禁止任何地方吸烟，严禁在楼道和休息室吸烟。
37、工作时间严禁睡觉。
38、工作时间不得阅读杂志、书籍报纸。
39、不得带朋友及亲戚在酒店任何地方参观。
40、如果员工丢失制服，需立即到人事部补办领取新制服并照价赔偿。
41、在工作时间内，不得与同事在楼道或服务区内闲逛。
A.工作时间内认真做好每项工作，不浪费时间。
B.不得到处闲逛，不给客人留下懒散、漫不经心的坏印象。
42、遇到客人投诉时，服务员一定要如实地反应当时的情况、不得隐瞒，以便解决客人投诉。
43、与其他部门员工保持良好沟通，友好合作。
44、严格执行保密制度，不得随意向外界提供有关酒店人事、财务、设备以及经营管理等文件资料；尤其是做办公室的员工，严禁翻阅文件和散播不利酒店的言论。
45、在任何情况下，PA服务员的工作都不能影响客人；如影响客人的工作需马上停止，并把工具收走，待客人离开后在开展工作；
46、每个班次领班严格按照PA部机器设备交接程序进行交接、当班次需交接的工作必须进行口头和书面交接；早、夜班下班前必须向经理汇报当班工作情，得到批准方可下班；
47、遵守酒店钥匙管理规定，任何人不得将酒店钥匙带离酒店公共区域以外。为本部财产安全，工作间必须随时保持锁上，工作间钥匙必须由当班领班在房务中心领，如无领班当班或找不到领班的情况下，又急需清洁工具剂的，本部服务员可到房务中心签领，但须在下班前签还。
48、园林班员工保持户外园林美观，无枯枝败叶、黄页、无病虫害，造型良好。长势茂盛；室内植物鲜嫩，美观。无枯枝败叶、花盆及盆垫干净整洁，无裸土。
我已阅读以上管理制度，并将在今后的工作中严格遵守；如有违反愿意接受部门的处分。 员工签名：
推荐第8篇：PA工作总结
17-23日周工作总结
一、物料消耗
日常保洁消耗613.5元 专项保洁消耗690元合计消耗1303.5元
二、完成工作
1.石材结晶：培训楼一层男女厕所地面结晶，会议楼一层大堂部分结晶。
2.地面清洗：地下车库全面清洗，会议楼西餐厅地面清洗。3.地毯清洗：培训楼三层走廊地毯清洗，中餐厅怡景阁地毯清洗。
4.开荒和其他保洁：会议楼外围玻璃清洁，商务楼外围玻璃清洁，会议楼转门玻璃，院落油点处理，商务楼的客梯厅1-8层全面开荒，商务楼员工梯电梯槽清理，培训楼墙面百叶窗计划完成。
5.其他：绿植更换，对酒店进行全面消杀。
三、培训：礼仪礼貌，结晶机的使用及维护，地面结晶操作流程。
四、存在问题
1.礼仪礼貌主动问好比较差
已做培训但效果不理想，已调整每日例会互相问好练习。 2.部分区域开荒不彻底存在问题严重 已分解各区域每日开荒一部分加强卫生 3.卫生间工作间较乱
进行工作间规范整理定位 4.员工工作量不饱和
针对有会无会进行适当调整进行计划卫生和开荒 周工作计划：
一、计划工作
1.会议一层大厅大理石进行整体结晶 2.会议楼扶梯进行开荒 3.会议楼大厅墙面清洁 4.各楼门口地面清洗一次 5.培训楼2-17层客梯厅玻璃清洁 6.培训楼的电梯槽的清理 7.配合其他部门计划卫生
二、培训计划
1.多功能洗地机的使用及保养 2.仪容仪表礼仪礼貌
推荐第9篇：PA常见问题
PA工作中常见问题
1、在大堂清洁时碰到客人问讯时怎么办？
答：立即停下手中的工作，面带微笑走向客人，“先生/小姐，请问有什么可以帮到您的？”
2、客人提出的问题你不清楚怎么办？
答：不好意思，先生/小姐，您提的这个问题我不是很清楚，请稍等，待我咨询相关部门的同事后再回复您好吗？
3、客人询问事宜，自己不懂对方的语言，应该怎样处理？
答：做一个请客人在沙发或椅子上休息的手势，然后立即通知上级或相关人员帮助客人解决问题。
4、在工作中，客人索要电话，应该怎么样处理？
答：婉言拒绝。不好意思先生/小姐，因我们有规定上班时间不可随意留电话给客人，如果您有什么需要帮忙的话可随时拨打我们快服务中心的电话。
5、在素质较低的客人同自己纠缠时，应该怎样处理？ 答：强调自己在工作，转移话题，介绍酒店或附近的娱乐场所
6、当你在清洁总经理办公室时老总突然回来了怎么办？
答：马上停下手上的活，礼貌打招呼问好，并询问是否可以继续清洁。
7、清洁客用洗手间时客人进来怎么办？
答：立即收好工具退出，等客人方便完后再继续清洁。
8、清洁客用洗手间时看见有遗留物怎么办？
答：马上上报给当班主管，说清地点、物品的名称、特征、数量等，待主管到场后把遗留物品交给主管… …
9、在酒店门口看见客人要带宠物进酒店怎么办？
答:不好意思,先生/小姐,我们酒店有规定不能让宠物进出,您看让我们礼宾部同事帮您联系宠物托管所好吗?
10、清洁电梯时看见客人在电梯里抽烟怎么办？
答:礼貌跟客人说：不好意思先生，这里是非吸烟区，请您到吸烟区去吸好吗？然后告诉客人吸烟区的具体位置。
11、在酒店公共区域看到有可疑人物发传单怎么办？ 答：立即上前阻止并劝其离开，若不听劝告再通知安保部。
12、在酒店碰到客人问起酒店是否有特殊服务时怎么办？
答：礼貌跟客人说我们这里没有这样的服务，并介绍大厦或附近的其它娱乐场所给客人。
13、清洁停车场时看见有车窗或车门未关时怎么办？
答：立即通知安保部并告知主管，保护好现场，等安保部同事到场后方可离开。
14、当你在外围工作时突然刮风下雨怎么办？
答：遇刮风时应加强卫生保洁力度和巡查维护，注意检查是否存在安全隐患，各种物品和设施的摆放是否安全妥当，有无物品损坏，发现情况及时报告并立即采取补救措施。遇下雨时应加强巡查，确保各排水通道的畅通。
15、遇到客人醉酒并吐在大堂，怎么办？
答：立即通知主管，先照看好醉酒客人，若客人倒地不可擅自移动客人。由主管通知安保部人员及大堂副理到场后再清洁干净客人呕吐物。
16、客人向你抱怨酒店服务不好时怎么办？
答：马上道歉，耐心倾听，询问客人是哪些方面存在问题，并告知相关部门。向客人要一个联系方式，以便能尽快给客人答复。
17、工作时客人态度粗暴骂你怎么办？ 答：千切不可跟客人顶撞„„
18、客人赠送你钱或物品，应该如何处理？
答：客人赠送物品给服务人员，是对服务员的服务感到满意和工作的肯定，如果钱的数目不多物品不是特别贵重(500元以内)，此种情况应先礼貌拒绝，告知客人这是我应该做的，若客人坚持给，就收下，并说谢谢！
19、发现客人损坏酒店物品，应该怎样处理？ 答：看物品的价值及损坏程度而定，一般情况下应先 20、清洁办公室时发现桌面有很多文件很凌乱怎么办？ 答：再乱也不能随便为其整理（除非得到客人的同意）。
21、发现酒店有浓烟或明火时怎么办？
答：第一时间拨打消防中心的报警电话（8119），在消防人员未到达之前，
22、工作时将领取的办公室钥匙丢失，你将如何处理？ 答：
23、公共区域员工在做楼层清洁时要与客人保持至少一米的距离，为什么？
答：为了客人安全起见，因为客人可能会因为踩到或碰到清洁工具而摔倒或不往前走。
24、公共区域员工在拖洗地板开始直到结束的过程中要放置提示标志，为什么？ 答：预见到潜在的安全因素，避免因为没有明显的提示而导致客人摔倒出现意外。
推荐第10篇：PA部
一 什么酒店PA 酒店PA是酒店Public Area的简称,一般特指公共区域保洁员;PA区域,一般指公共区域.
二 酒店PA一般包括主管,领班和员工.
三 酒店PA部门的岗位职责 (一)、主管岗位职责 通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有：
1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。
2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。
3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。
4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫（杀虫）、工作计划和人力安排计划。
5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。
6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。
7、完成上级布置的其他工作。(二)、领班岗位职责 通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有：
1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。
2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。
3、检查所辖范围的清洁保养效果。
4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。
5、指导及评估下属的工作质量。
6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。
7、完成上级布置的其他任务。(三)、员工岗位职责
通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有：
1、根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。
2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。
3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。
第11篇：PA岗位职责
保洁岗位职责
1.热爱卫生清洁工作，工作要勤勤恳恳，尽职尽责，坚持卫生工作经常化，标准化，制度化，为保持文明、整洁的酒店而努力工作。
2.严格遵守各项规章制度，按时上下班，不擅离职守，不串岗、不干私事，尽自己最大的努力把工作做好。
3.负责卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求。
4.对负责的卫生区域除按规定清洁外，要及时清除杂物，随脏随扫，保持最佳的环境卫生。
5.将垃圾、废物倒到指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放在指定地点，不得乱堆乱放。
6.爱护卫生工具，正确使用卫生工具设备，卫生清洁用品，并能够进行简单的维修，发现设备损坏、丢失、断电、断水、等不能正常工作的情况应及时报告，不得拖延。
7.提高警惕，注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况及时报告领导。
8.按主管安排，定期进行灭鼠、灭蚊工作。完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查。
第12篇：PA管理制度
山东新闻大厦
SHANDONG NEWS HOTEL
PA管理规章制度
1． 按时上、下班，上、下班必须打卡，不得不打卡或替其他员工打卡。
2． 工作时间内不得擅自离岗或早退，班后无公事不得在上班场所逗留。
3． 工作时间内不准打私人电话，不准会客，未经允许不准穿着工作制服外出。
4． 在工作场所注意礼节礼貌，不得依靠墙壁或其它物件，不可高声谈话或闲聊，避免当着报社人员整理头发，触摸自己的面孔。
5． 讲究仪容仪表。工作时间内必须按要求着装，服装整齐清洁，并按指定位置佩戴工牌；头发整齐，男士发不过耳，女士短发不得过肩，长发必须盘髻，所用头饰大方，颜色须是深色。
6． 工作时间须保持淡妆，不得浓妆艳抹。
7． 讲究个人卫生，应勤洗澡勤剪头发、指甲，保持身体和口腔清洁，工作时间内不得吃蒜、葱等味烈食品。
8． 当班时，钥匙必须带在身上，不得将钥匙乱放或借给别人。
9． 对待自己的工作，养成认真、仔细的工作作风，在保证卫生质量的前提下，提高工作效率。
10． 每天班前例会应认真听取主管、领班的工作安排，并按时完成各项工作。
11． 所有员工应按时交接班，清点物品，确保工具、设备齐全、完好、有效。
12． 保管好所使用的器具，没有主管、领班的允许，不准将工具及其它物品借与他人使用。
13． 禁止在工作时间内串岗、睡觉、吃零食、聚众交谈及做其他与本职工作无关的事情。
14． 当班时，发现可疑人员在楼层乱串，应提高警惕，必要时通知保安部。
15． 同事之间应互相理解、协作，不得无事生非、挑拨离间、诬陷他人，影响同事之间的团结。
16． 爱护大厦的一切设施设备，注意所有设备的定期维修、保养，节约用水、用电和易耗品，
不乱拿用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。
17． 下班前必须将工作间及清洁机器清理干净，并摆放整齐。
18． 在酒店内拾到的任何物品，必须及时交到房务中心。
19． 禁止在楼层大声喧哗、吵闹、跑、吹口哨、唱歌等。
20． 每位员工都要做到令行禁止。
21． 认真、及时的完成主管、领班等上级领导交待的其他工作。
22． 上班时应面带微笑，坐、走、站姿要标准，行走时应主动为客人、领导让路，主动向客人、
领导、同事问候、打招呼，严格遵守大厦的统一礼貌规范。
23． 工作中应讲普通话，不得大声喧哗。注意尊重客人隐私，不讥笑客人。
24． 无论客人对与错，都不要与客人争吵，要铭记“客人永远是对的”。
25． 每位员工都应养成良好的职业习惯，随时随地保持好公共区域的清洁卫生。
26． 严格按照规范制度行事，提供优质服务，争做优秀员工，创造良好工作氛围。
如违反以上规章制度，将视情节轻重给予口头警告或5——50元罚款，超过三次以上或情节特别严重者将给予开除处分。
第13篇：PA年终总结
2013年工作总结及2014年工作计划
二零一三年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和全体员工的共同努力下，在克服了酒店的相关人事变革、人员流失严重等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了PA工作的有序进行。
酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大，对酒店主体产品体现起着不可忽视的作用，所以在过去一年中主抓了以下工作：
一、卫生质量方面：
卫生质量是PA的生命线，工作中的任何一个环节都不可以出现办点马虎，我们一如既往的坚持《PA公共区域卫生标准》及《PA技工卫生清洁计划》、《PA员卫生清洁计划》、《地毯清洁保养计划》、《大理石保养计划》落实“员工自查、领班检查、副经理抽查”的宗旨，使PA卫生工作得到了不断的提高。但是工作中还存在着许多不足如电梯地毯吸尘不及时、大堂门口烟头、痰渍清洁不及时等，我们还需继续努力!
二、大理石保养工作：
大理石地面质感柔和，美观庄重是豪华的装饰材料。晶面保养可以充分表现石材的典雅和高贵的色彩和光泽并且降低石材损耗异常其使用寿命，所以大理石保养单位的选择至关重要；
嘉桐物业在2012年10月—2013年3月，6个月的大理石保养当中出现结晶面效果差，地面发黄、沙眼等情况，对大理石胶脱落、坑洞、边缝修补不到位，对此要求其对保养要加大力度，但情况无改善。在2013年3月中旬新联系的大理石保养单位君卓保洁对定点区域经过半月保养，观察效果明显充分展示出大理石地面的色彩和光泽。于4月份开始由君卓保洁进行大理石地面的晶面保养，至今效果良好得到各部认可；
三、绿植方面：
1、自购自栽部分，春节期间大堂摆放了蝴蝶兰奉托了节日气氛；对门口卫矛短缺部分进行补栽、精心养护使其在去年生长旺盛，成为酒店门口一道亮丽的风景线；对房间转运竹进行部分调整、集中，部分房间购买补充了银柳丰富了房间色彩；
2、租赁部分，去年与绿植租赁公司对绿植更换标准进行协商，规范了绿植租赁；
四、培训方面： PA员工大多来自农村，其中1/3的员工都是去年入职，年龄普遍偏大，无PA方面的工作经验，针对这些问题我们组织员工进行相应专业知识，重复性的培训，使大家了解、明白酒店PA工作；
五、成本控制方面：
针对2F、4F洗手间在营业时间外，酒店员工及物业业主上洗手间的较多造成大卷纸、擦手纸等耗品的浪费现象，我部对2F、4F洗手间耗品补充及热水器开关时间进行了调整，将以前全天配耗品及开热水器调整为营业时间配制及打开有效的降低能耗；
六、员工思想教育：
工作中加强了员工职业道德教育，涌现出了PA员秦中秀、申开堂、王凤琴拾金不昧的先进事迹，但是也发生了李平英在宿舍见财起意拿其他员工衣物的事件，为此我们要引起重视强化员工思想教育
七、硬件方面：
1、电梯内更换定制了新地毯；
2、酒店门口更换了防尘地毯；
3、2F、4F洗手间安装了闭门器；2014年工作计划：
一、不断充实自己，提高自身综合能力，加大员工的培训力度，确保服务质量和卫生质量，让客房PA整体水平提高一个台阶；
二、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。
三、重视对领班的培训，多传授工作经验，以确保思想统一，劲往一处使。
四、加强员工职业道德培训，做好员工思想教育工作。
五、加强大理石保养外包方的管理，确保大理石地面的色彩和光泽。。
六、酒店植物实行周检查制，根据检查情况进行相应更换，确保植物的新鲜、亮丽、完好，提高酒店的美观度。
七、加强与前厅、餐饮方面的沟通协调，做好地毯计划性清洗工作，确保客房出租、客人用餐时地毯的清洁度；
二零一四年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召所属员工团结拼搏、努力工作，将工作更上一层楼。
第14篇：PA岗位职责
公共区域岗位职责
主管经理岗位职责
1.负责公共区域部门的运作，制定岗位职责和工作流程；2.制定公共区域日常性和周期性清洁保养的各项工作计划；3.排定公共区域清洁保养工作的日常运行班次人员；4.督导各班组严格按照工作规范和质量标准做好酒店公共区域的清洁保养各项工作；5.检查公共区域各个岗位的工作情况，检查清洁保养工作的质量，检查卫生设施运行状况；6.负责对班组工作的考核；7.负责员工考勤、人员调配、调休安排、请假审批；8.监督各班组对物料消耗的控制，9.监督领班对清洁剂的正确使用与管理以及机械设备的正确使用和维护保养；10.对上级部门负责，协调部门间的工作衔接。
领班岗位职责
1.负责酒店公共区域各项清洁保养工作的具体实施；2.指导并带领员工严格按照操作规程与质量标准要求，认真做好各项日常卫生清洁保养与计划卫生清洁保养工作；3.指导与督促员工正确使用清洁剂、正确操作器械设备用具，保障工作安全与工作效率；4.负责巡视检查公共区域所有场所的清洁卫生与设施状况，发现问题及时处理，设施故障处理不了时应及时上报；5.负责对清洁剂的分配，负责对卫生消耗品的控制，负责对器械设备用具的日常维护；6.负责对员工劳动纪律的监督管理；
7.负责对员工进行操作技能的培训；8.及时完成上级临时交办的工作任务。
保洁员及机械技工岗位职责
1.负责岗位责任区域的清洁卫生工作，使责任区域所有范围的卫生正常保持良好状态；2.依照主管经理及领班的调配安排，积极完成上级要求的突击性工作任务；
3.按照具体如大堂、公共洗手间、电梯、玻璃、地毯、石材等以及后台区域的卫生维护与清洁保养操作规范要求，认真细致做好清洁保养工作，按时完成各项工作任务；4.按照周期清洁与保养工作项目内容，做好如玻璃清洗、地毯清洗、理石结晶、木制面打蜡上光、金属面光亮剂维护等各项计划工作；5.下班前将清洁工具、用品放回固定存放处并做好清点；6.负责将工作间的工具器械整理干净归类摆放整齐；
7.填写工作记录，做好交接班。
第15篇：PA规章制度
PA规章制度
1.不迟到早退或无故不请假，擅自不上班者，按旷工处理。
2.按卫生要求对区域内卫生保持整洁，无垃圾，无手印，脚印痰渍，无卫生死角。工程及时报修，下班前未修好的工程告知领班。
3.上班期间不允许串岗及带手机，违者按员工守则规定处理。4不允许在公区说笑，见到客人，同事主动问好。
5.各区域服务员要熟悉自己所负责区域的卫生，什么时间该做什么注意什么，清楚区域内各分部门及餐厅上下班时间。上班期间着淡妆上岗，要符合员工守则规范要求，口红一次不抹5元，第二次10元，第三次按酒店规定执行。
7.机器设备使用后及时清洁，不能正常使用的机器交接清楚及时报修。如未交接清楚的将所有机器设备清洁干净再下班。
8.各班次交接班前必须先检查所管区域卫生是否合格，否则下一班可以不接班，直到上一班完成后再接班，否则视自己未做干净。
9.各班次交接要清楚，明确，并服从领班分配，有工作纠纷和矛盾的找领班或主管解决，但必须是在完成领班分配的工作后再商议或投诉。10.夜班在凌晨5：00-6：30之前必须将外围彻底清扫干净，如未做扣除休假半天，并重新清扫完外围广场后方可下班。
11.同事间相互理解，帮助，要有团队精神，不挑拨离间，自私自利，说不该说的话，做不该做的事。
12.不允许在酒店内吵架，打架的两人一律按员工守则之规定处理（开除） 13.按时参加部门或酒店举行的各类培训。
14.平时工作表现，积极性或技术能力，并结合各班次领班的工作评价作为员工提升工资或职位的参考。
15.公卫每位员工要清楚自己所管区域内绿植的状态，卫生，数量，随时保持叶面无灰尘，无干枝黄叶，花盆内无烟头，有损坏，枯黄或丢失的及时上报领班。
第16篇：PA部工作总结及明年工作计划
2012年PA部工作总结及明年工作计划
2012年工作总结
2010年PA部在公司领导的正确指导和带领下，在各个部门积极配合和大力支持下，PA部全体员工尽职尽责,团结一心，克服重重困难,做好酒店卫生工作，为总结经验，查出工作中的不足，推动明年工作再上一个台阶，不说是做到最好，但向做得更好的方向努力，年终总结如下：
1、大厅大理石全部做了二次翻新，及会所大理石也做了翻新；
2、VIP餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保洁员仪容仪表检查是否达到要求，广场大门口卫生达到干净，经常巡视，随时随地做好卫生保洁，大堂地面和植物卫生保持干净，6部客用电梯及烟灰桶卫生；
3、PA部承担8F水池无人清洗的任务;
4、对酒店外墙玻璃进行了清洗;
5、增加西餐厅地板打腊清洗工作,保证西餐厅的卫生干净；
6、对各楼层房间地毯清洗，走道间一次性到位，决不返工，使地毯有足够坏干透过程；
7、为确保每次大型商务、婚宴、宴席都提前做好卫生工作；
8、深入现场巡查各楼层卫生，确保客人有一个完美而洁净的环境消费；
9、为了确保酒店无有害生物，能让酒店及员工宿舍有一个安全卫生及优雅的经营环境，增加了员工宿舍及员工食堂的灭四害工作；
2013年工作计划
1、保洁员仪容仪表培训；
2、确保酒店无有害生物（四害）；
3、做好酒店地面大理石养护及病变处理；
4、解决各包房异味；
5、做好酒店各楼层植物美观，要求植物公司提供新鲜且耐有品位的花卉植物。
最后在新的一年里，通过各部门同事的配合和保洁员的努力工作，将观点山夜雨大酒店打造成为卫生环境优良的星级酒店。
后勤保障中心PA部
二〇一二年十二月十五日
第17篇：pa述职报告
酒店pa领班述职报告
主管，以及各位同事：
我于2011年担任pa区领班，在各位领导支持下，我与pa区同事一道，认真履行岗位职责，完成了pa区各项工作任务。现做如下述职：
一，一年来的工作情况
（一）从实际情况出发，认真和解决pa区的各项工作问
题。以老员工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间互相交流学习的方式，让新员工尽快适应环境，独立处理工作中的问题。
（二）加强对员工的培训按照以往的经验，在员工培
训方面我们多注重培训员工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求。号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低，并在节约用水，用电等方面要求员工形成“我为绿色酒店尽一份力”的意识。将节能降耗的措施“由小及大，由点到面”的贯彻传播开来。切实从酒店实际情况出发，争取将节能降耗措施做到最好。
（三）在做好本职工作的同时，积极参加酒店组织的各项活动。
二，尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力，但仍存在诸多不足。
1：对服务和管理的理论知识储备不够。
2：工作开拓创新不够。
3：在工作中对细节问题考虑不够。
4：只注重工作质量，对工作态度和工作作风要求少。 针对上述问题，我将从以下几方面着手，予以整改：1，加强理论学刊，进一步提高自身素质。
2，工作上创新。转变工作思路，集中精力，解决好工作中存在的各个问题。
3，采取过硬措施，确保工作保质保量完成。
4，加强对员工的督促和培训。
衷心感谢各位领导一年来对pa区工作的支持，监督，指导以及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足。以百倍的信心，饱满的工作热情与班组成员一道，勤奋工作，开拓创新，为酒店的发展和壮大做出应有的贡献。
第18篇：客房部PA岗位职责
客房部
一、主管岗位职责
PA岗位职责
通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有：
1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。
2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。
3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。
4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫（杀虫）、工作计划和人力安排计划。
5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。
6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。
7、完成上级布置的其他工作。
二、领班岗位职责
通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有：
1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。
2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。
3、检查所辖范围的清洁保养效果。
4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。
5、指导及评估下属的工作质量。
6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。
7、完成上级布置的其他任务。
三、员工岗位职责
通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有：
1、根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。
2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。
3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。
第19篇：PA主管岗位职责
PA主管岗位职责
一、协助部门经理制定公共区域的清洁计划。
二、巡视检查和督导部门员工按标准和程序工作，遵守各项制度。
三、负责本门员工的排班，并参与部门员工的考核工作。
四、协助部门经理制定本部门员工的培训计划并负责实施。
五、负责所辖范围的清洁剂、清洁设备、器具及其他物资管理，做好控制成本工作。
六、负责公关区域虫害防治工作。
七、接受并处理客人投诉，将不能处理的问题及时汇报给上级，做好投诉记录。
八、开源节流，做好成本控制工作。
九、研究各种清洁设备、清洁剂，不断提高清洁保养的质量。
十、完成上级布置的其他的各项工作。
第20篇：PA主管自荐书
员工升职自荐书 员工升职自荐书
（一）
尊敬的各位领导： 随着我公司的不断发展状大，我个人的能力也在不断的提升和进步。这段共同成长的岁月里，我对公司的同事们产生了深厚的感情，我喜欢公司的>企业文化，喜欢公司的工作氛围，喜欢公司的每一个伙伴们。我给予了他们的同时，他们也给予了我更多。我感谢公司领导对我的栽培和帮助，我非常的感谢你们。同时我也非常感谢各位领导给我这次展示自我的机会。在这里，我将用最朴实、最诚恳的态度、执着追求事业的责任心，务实的工作举措来展现自己，希望能得到各位领导的信任与支持，能受聘于客服部散客组主管这个岗位。
作为一名从一线成长起来的管理人员而言，我认为，管理的实质就是服务，管理为业务服务，全员为客户服务。如果我能竞争到散客组主管这个岗位，我将努力从以下几个方面作好工作：
1、在上级领导的指导下，全面履行岗位职责，结合客服部散客服务的实际要求，对具体服务细节规定成文，并督促员工按规定要求做好，做细。
2、做好一线员工与公司之间的桥梁和纽带，做到上情下达，下情上报，第一时间传达公司对一线员工的要求。掌握员工思想动态，适时的鼓励，教育，加强员工的工作责任心，提高工作效率。
3、练好内功，开拓市场。老子有句话：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。这句话充分体现了细节的重要性。体现在服务上，就是：100减1等于0。指的是服务中如果一件小事，一个小细节没有注意到，也许会给公司形象，带来不可挽回的影响。服务要提升首先要提升员工的业务知识水平，做好>培训，考核工作，强化服务能力，创新服务方式。用先进的服务理念武装头脑，把服务的焦点转移到客户关系上来，以客户的满意度作为衡量我们服务的唯一标准；改变“有求必应、有问必答”的被动服务方式，追求“想你没有想到的，做你没有做到的”的主动关怀的服务方式。通过建立和进一步完善客户资料库，有针对性的提供个性化服务、顾问式的服务。只有服务上去了，才能开拓更广阔的市场。圆满的完成公司给我们下达的任务指标。
自荐人：*** *年*月*日
员工升职自荐书
（二）
尊敬的经理：
你好！我叫，我是一名电气工程专业毕业的学生，毕业以后一直从事电气相关的工作，拥有电工认证。第一份工作是做一名电气助理，主要的职责是协助与加热器的安装和维修电工，锅炉和布线的相关工作，以及协助主管完成相关的工程任务。第三年，我们主管走了，我升职到主管的位置，主要负责监督员工的工作地点和调度。协助面试和雇佣新员工。处理施工队伍发展蓝图的新建筑工地的电线。安装电线和电器新建筑工地等方面的工作。所以，在电气工程这方面，我可以说拥有丰富的经验。
另外，在团队的管理上，在过去几年的工作中，我积累和学习到了有关电气团队管理的经验，怎样才能管理好自己的团队，更高效的完成工作，拥有自己的见解。所以，我相信自己有能力胜任电气主管这份工作，希望经理看完这封>求职信后能够考虑一下我。谢谢！ 此致
敬礼！
求职者：
员工升职自荐书
（三）
敬爱的领导：您好！ 感谢您阅读我的升职>自荐信，为我打开了一扇希望之窗。在此，希望您能让我毛遂自荐，晋升我为部门经理。
我深知胜任管理一职不是一件容易的事，公司里有很多比我优秀的员工。但是我明白这份工作需要的不仅仅是专业知识，他更需要的是有很好的工作经验以及有可以让员工信服的能力。而我在公司开业以来一直辛勤为公司服务，随着公司的壮大而壮大，学到了不曾有过的宝贵经验。与此同时我也熟悉公司的运行发展情况，与公司人员更是打成一片，深得了他们的信任。
如果我能竞争到散客组主管这个岗位，我将努力从以下几个方面作好工作：
1、在上级领导的指导下，全面履行岗位职责，结合客服部散客服务的实际要求，对具体服务细节规定成文，并督促员工按规定要求做好，做细。
2、做好一线员工与公司之间的桥梁和纽带，做到上情下达，下情上报，第一时间传达公司对一线员工的要求。掌握员工思想动态，适时的鼓励，教育，加强员工的工作责任心，提高工作效率。
3、练好内功，开拓市场。有针对性的提供个性化服务、顾问式的服务。只有服务上去了，才能开拓更广阔的市场，圆满的完成公司给我们下达的任务指标。
我相信象贵单位那样重能力、重水平、重开拓，有潜力、有远见的单位，一定会把能力、水平与经验等同视之，给我一个升职的机会，我将尽我最大的能力为贵单位发挥我应有的水平和才能。
自荐人：xxx x年x月x日篇2：行政主管自荐书
行政主管自荐书
1、行政主管自荐书
尊敬的经理：
您好，知道贵公司正在招聘一名行政主管。我相信您看完我的简历后，知道我曾经当然过行政助理，部门、单个个人或多个个体在不同的部门。这锻炼了我处理工的灵活性、获得的知识能力和洞察力。所以我相信自己是可以胜任贵公司这个职位的。
我曾在国内的三个主要行业工作过：人力资源，法律，教育。在这些行业我有机会学习人力资源政策、程序和协议必须执行这些道德。从我在律师事务所工作磨我的组织能力，注重细节，我能够处理的速度和准确性。上一份工作中，我获得了经验研究，撰写报告，设计高影响powerpoint演示，管理经费管理等等。结合所有这些经验，我的天赋(写作、美学、分析解决问题的能力、物流规划、和研究)。因此，我相信自己将会是一名出色的行政主管。 最后，我真诚地希望可以到贵公司面试，讨论关于行政管理方方面面的问题，感谢您阅读了我的求职信。期待贵公司的面试。谢谢您的时间和考虑。
此致
敬礼! 自荐人：hbrc
2、行政主管自荐书
尊敬的领导：
感谢您在百忙之中抽出时间来查看我的自荐书，希望我能为贵公司的辉煌尽一份力！
我叫xxxx，出生于20xx年12月，93年入伍、96年考入军校、20xx年复员。目前体重86公斤，和善中未脱去军人曾有的刚毅，健壮中略显福态。 我是20xx年7月毕业于xxxx学院工程系，20xx年6月自修完成西安政治学院法律专业全部课程。20xx年开始从事军事、政治管理工作，部队中有机关行政人事管理两年工作经验，基层从事行政与防化装备维修技术工作三年。20xx年初申请复员，20xx年开始到南京长松企业管理顾问有限公司开始从事企业行政、人事工作，至目前具有企业行政人事管理四年工作经历，对于各工作操作流程、处事基本原则、管理宽范度都有一定的抓握，且有着实务操作经历。
由于自己本身非行政、人力资源管理专业，是由军事技术转向了军事行政、又从军事行政转向企业行政、人力资源管理。从个知识结构上来说，理论相对薄弱。这促使自己在工作中更注重经验的总结和理论知识的学习。企业管理学、行政管理学、管理心理学等自行购买阅读。工作之余，主要上网浏览与工作相关文章及材料，以便于知识的积累和工作的积累。
除专业书籍外，早期读过《路遥文集》、四大名著、《寓世名言》、《基督山伯爵》、《乱世佳人》、《名家美文散文集》、《鲁讯杂文选》及小说月报、小说选刊、名家散文等文学性读物有所涉猎。有一段时间对于传记小说、特别以*、毛泽东传记类更感兴趣。近年来，以网络浏览为主阅读网络文章。涉猎范围除工作知识补充外，主要以军事、政论、
时政、财经、海峡关系、排球、蓝球比赛。而自己除喜欢登山、游泳外，独自在密林散步也显惬意。说到最喜欢读的书，体材不限但以历史、考古、史前文明为主。
显然对于自己的个性而言，由于好奇心的驱使和外境环境的诱发，在个人爱好取向着，涉猎广泛。比如在学习计算机之初，自己除对于硬件进行学习了解外，对于网络知识、网络安全、日常网络维护和计算维护都进行过系统学习。
行政管理工作，其涉及面广泛，对于企业来说不仅其具有相应沟通、协调能力，对于其所管辖的相关事务也要有一定的了解与学习，使自身综合能力素质上得到了一断提升。为使自身综合素质、能力充分发挥且在学习中为企业服务，希望得到公司关照，并加入成为你们的一员。寻求一份共同理想，积极工作、尽忠尽责做好本职工作。诚恳希望得到贵单位的接约，以期进一步考查我的能力。
此致
敬礼！ xxx
3、行政主管自荐书 尊敬的领导：
您好!感谢您在百忙之中抽出时间来阅读我的自荐书。我叫xx，20xx年毕业于xx科学技术职业学院。行政管理专业xx级学生。我相信我的真诚和努力可以打动您，使我们能够在不远的将来有更广泛的交流和合作。
首先简单自我一下：本人工作认真，刻苦耐劳，拥有良好的团队精神及沟通能力，服从上级安排。人踏实肯干，有良好的沟通态度、执行力以及团队精神，能怀着谦虚的心态不断学习新的知识及事物;相信通过努力会胜任所负责的工作，并成为行业中优秀的一
员。
我先后在国内外企业从事多年行政助理工作，积累了丰富的工作经验，对于行政工作有深刻的理解。我本人工作踏实，认真，具备市场分析能力及销售经验，并且极富工作(续致信网上一页内容)和团队精神，我性格开朗，乐于与人沟通，因此结交了许多朋友，具有良好的适应性和熟练的沟通技巧，能够协助主管人员出色地完成各项工作。
行政管理工作，其涉及面广泛，对于企业来说不仅其具有相应沟通、协调能力，对于其所管辖的相关事务也要有一定的了解与学习，使自身综合能力素质上得到了一断提升。为使自身综合素质、能力充分发挥且在学习中为企业服务，希望得到公司关照，并加入成为你们的一员。寻求一份共同理想，积极工作、尽忠尽责做好本职工作。诚恳希望得到贵单位的接约，以期进一步考查我的能力。
此致
敬礼! 自荐人：
4、行政主管自荐书
尊敬的领导：
您好！感谢您在百忙之中能抽空审阅我的自荐书。我相信我的真诚和努力可以打动您，使我们能够在不远的将来有更广泛的交流和合作。这是我人生中又一次重要的选择，我明白她的神圣，也相信自己的眼光，更期待着我在贵公司的应聘中脱颖而出，荣幸地成为你们中的一员。
大学四年，经过大学的教育培养和个人努力，我自信已经具备了当代大学生应有的各方面素质和能力。除了系统地掌握了行政管理专业知识外，还在平时的自主学习时间有意
识的涉猎了经济学和法学方面的内容，并能够熟练的操作计算机。
激烈的社会竞争，对我们大学毕业生提出了更高的要求。因此我们不仅要具有扎实的专业知识，更要成为全面发展的人才。正因为对于这种形势的深刻认识，我选择了英语作为我的第二专业。当别的同学周末去玩耍放松的时候，三伏天在家开着空调看电视的时候，而我还在为了自己不悔的选择—英语双学位努力学习。付出总有回报。我不仅以优异的成绩完成了双专业的学习，而且在大学英语
四、六级考试中成绩突出，掌握了较强的听说读写综合能力，英语口语交际能力尤为突出。
系统的学习，为我今后的工作奠定了根基；充实丰富的社会活实践，培养了我成熟稳健的处事风格，并且教会我怎样与人交往合作；较强的语言表达能力和信息接受能力，帮助我和这个世界进行更好的沟通；良好的身体素质为我干事创业提供了保障。 以上是我的求职信，朴实无华的言语表达了我内心的想法。再次感谢您的阅读，期待着您的答复。
再次感谢您的审阅。
此致
敬礼！
自荐人：xxx xx年xx月xx日篇3：升职自荐书范文
升职自荐书范文
1、升职自荐书范文 xx领导：
您好! 大胜靠德。我是品德成功论的忠实信徒，但并不排斥个人魅力论。因此，我在把诚信作为自己核心价值观的同时，也重视培养自己积极主动的心态以及维持良好人际关系的圆熟技巧。
独木难成林。在以往的学习工作生活中，我与他人融洽相处、团结合作，在培养了我良好的团队合作精神的同时，也锻炼了自己的管理、沟通和协调能力。我渴望迎接新的挑战，我希望我能管理公司整个品管部，这个工作非常适合我的发展方向和兴趣所在。
诚然，在日新月异的当今社会，在日趋激烈的人才竞争中，我还欠缺很多，但我相信，若有幸得到公司全体同仁的信任和指导，具有谦虚好学、务实上进、追求卓越以及坚韧性格和奋斗精神的我，定能在您的指导下，在丰富的实际工作中不断提高，日趋完善。同时，我也会竭我所能献出我的才智，以报答领导的知遇之恩。 xxx 年月日
2、升职自荐书范文
尊敬的公司领导： 您好! 真诚的感谢您在繁忙的公务中垂阅这份自荐书！
我现在是公司××，自公司开业以来就一直为公司服务。初到公司我只是一个普通的××职务，在公司领导的带领和公司每个员工的辛勤劳动下，公司日益发展，而我也兢兢业业，凭着我平日的良好表现以及为公司作出的贡献，有幸被荣升到了××。从此我也在工作中有了更好的发展，我再次感谢各位领导的栽培和信任。
我深知胜任车队组长不是一件容易的事，公司里有很多比我优秀的员工。但是我明白这份工作需要的不仅仅是专业知识，他更需要的是有很好的工作经验以及有可以让员工信服的能力。而我在公司开业以来一直辛勤为公司服务，随着公司的壮大而壮大，学到了不曾有过的宝贵经验。与此同时我也熟悉公司的车队运行发展情况，与车队人员更是打成一片，深得了他们的信任。我相信我可以很好的胜任这个职位。如果能再次受到领导的栽培和信任，我必定会努力做好自己工作的本分。同时还会配合领导们的工作，在领导们的带领下一起管理好公司的××。针对公司目前的情况我为自己拟定了一下几点要求：
一、严格执行公司的各个规章制度，规范自己的工作态度和行为，为其他队员做好榜样。
二、做好自己工作本分，凭借以往的工作经验结合公司现状，努力把××的效率提高，用效率来为公司谋取更大利益。
三、在工作之余多学习科学文化知识，尤其要多看管理方面的书籍，意在提高自己的文化水平和素质修养，用更专业的知识帮助我管理好车队。不仅我是如此，相信在我的带头下，其他员工们也会用同样的方式提升自己，同时提升了公司的整体素质。
四、把自己融入到员工中，时刻注意员工的思想动态，成为公司领导与员工之间的沟通桥梁，使员工与公司的总目标一致，共同为公司谋利益。
五、加强员工之间的凝聚力，关心和体贴所有的员工，偶尔出去聚餐也是加强员工之间凝聚力的表现。只有公司员工一条心，有了很好的团队精神，整个公司才是一个整体，才能更快发展壮大起来。
目前我只想到这几点，相信在我胜任这个工作之后我会发现更多的又好又有效的来督促
自己前进发展的要求。
如果最后我没能担任这个职务，我也不会气馁。我会用更严格的要求来规范自己提高自己，我会用我出色的表现赢来领导注意的眼光，直到领导们愿意再次栽培我，帮助我。 xxx 年月日
3、升职自荐书范文 xxx总：
您好! 随着我公司的不断发展状大，我个人的能力也在不断的提升和进步。这段共同成长的岁月里，我对公司的同事们产生了深厚的感情，我喜欢公司的企业文化，喜欢公司的工作氛围，喜欢公司的每一个伙伴们。我给予了他们的同时，他们也给予了我更多。我感谢公司领导对我的栽培和帮助，我非常的信任你们。基于对公司的热爱和对领导的信任，鉴于现在的工作职责范围和工作强度，我希望能进一步向销售经理这项职位发展。
良木择禽而栖,人追求的目标越高，他的才力就发展的越快，才能为企业创造更大的价值。如果公司不给予员工一个良好的发展空间与相应的信任,那么公司整个的运作模式也将停滞不前,得不到良好的发展. 在这里我不用说自己工作做的怎么样、工作态度怎么样，因为您是我的直接领导，这些您应该非常了解，您甚至可以从员工们那里得到对我的评价。提出这样的升职要求，并不是“居功自傲”，我所付出的谈不上“功”，所以请不要误会我的本意，我只是实话实说。我相信，只要付出，就会有收获! 如果公司领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到升职要求，我诚恳的希望您能提出诚肯的意见或建议，让我今后有一个努力的方向和目标，在提升自己能力的同时将工作做的更好，向更高的目标迈进。
也请您放心，如果公司不予考虑，我仍然会像以前一样，用积极的、认真负责的态度去做好每一件事，不会因此怠慢工作，这是我的知识和修养要求我应该做到的。
此致
敬礼！
4、升职自荐书范文
敬爱的领导：您好！
感谢您阅读我的升职自荐书，为我打开了一扇希望之窗。在此，希望您能让我毛遂自荐，晋升我为部门经理。
我深知胜任管理一职不是一件容易的事，公司里有很多比我优秀的员工。但是我明白这份工作需要的不仅仅是专业知识，他更需要的是有很好的工作经验以及有可以让员工信服的能力。而我在公司开业以来一直辛勤为公司服务，随着公司的壮大而壮大，学到了不曾有过的宝贵经验。与此同时我也熟悉公司的运行发展情况，与公司人员更是打成一片，深得了他们的信任。
如果我能竞争到散客组主管这个岗位，我将努力从以下几个方面作好工作：
1、在上级领导的指导下，全面履行岗位职责，结合客服部散客服务的实际要求，对具体服务细节规定成文，并督促员工按规定要求做好，做细。
2、做好一线员工与公司之间的桥梁和纽带，做到上情下达，下情上报，第一时间传达公司对一线员工的要求。掌握员工思想动态，适时的鼓励，教育，加强员工的工作责任心，提高工作效率。
3、练好内功，开拓市场。有针对性的提供个性化服务、顾问式的服务。只有服务上去了，才能开拓更广阔的市场，圆满的完成公司给我们下达的任务指标。
我相信象贵单位那样重能力、重水平、重开拓，有潜力、有远见的单位，一定会把能力、水平与经验等同视之，给我一个升职的机会，我将尽我最大的能力为贵单位发挥我应有的水平和才能。
部门员工
王洋敬上
5、升职自荐书范文
尊敬的各位领导：
您们好：
随着我公司的不断发展状大，我个人的能力也在不断的提升和进步。这段共同成长的岁月里，我对公司的同事们产生了深厚的感情，我喜欢公司的企业文化，喜欢公司的工作氛围，喜欢公司的每一个伙伴们。我给予了他们的同时，他们也给予了我更多。我感谢公司领导对我的栽培和帮助，我非常的感谢你们。同时我也非常感谢各位领导给我这次展示自我的机会。在这里，我将用最朴实、最诚恳的态度、执着追求事业的责任心，务实的工作举措来展现自己，希望能得到各位领导的信任与支持，能受聘于客服部散客组主管这个岗位。
作为一名从一线成长起来的管理人员而言，我认为，管理的实质就是服务，管理为业务服务，全员为客户服务。如果我能竞争到散客组主管这个岗位，我将努力从以下几个方面作好工作：
1、在上级领导的指导下，全面履行岗位职责，结合客服部散客服务的实际要求，对具体服务细节规定成文，并督促员工按规定要求做好，做细。
2、做好一线员工与公司之间的桥梁和纽带，做到上情下达，下情上报，第一时间传达公司对一线员工的要求。掌握员工思想动态，适时的鼓励，教育，加强员工的工作责任心，提高工作效率。
3、练好内功，开拓市场。老子有句话：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。这句话充分体现了细节的重要性。体现在服务上，就是：100减1等于0。指的是服务中如果一件小事，一个小细节没有注意到，也许会给公司形象，带来不可挽回的影响。服务要提升首先要提升员工的业务知识水平，做好培训，考核工作，强化服务能力，创新服务方式。用先进的服务理念武装头脑，把服务的焦点转移到客户关系上来，以客户篇4：超市主管自荐书
超市主管自荐书
1、超市主管升职自荐书 xx经理：
您好！
随着我公司的不断发展状大，我个人的能力也在不断的提升和进步。这段共同成长的岁月里，我对公司的同事们产生了深厚的感情，我喜欢公司的企业文化，喜欢公司的工作氛围，喜欢公司的每一个伙伴们。我给予了他们的同时，他们也给予了我更多。我感谢公司领导对我的栽培和帮助，我非常的信任你们。基于对公司的热爱和对领导的信任，鉴于现在的工作职责范围和工作强度，我希望能进一步向销售经理这项职位发展。
良木择禽而栖，人追求的目标越高，他的才力就发展的越快，才能为企业创造更大的价值。如果公司不给予员工一个良好的发展空间与相应的信任，那么公司整个的运作模式也将停滞不前，得不到良好的发展。
在这里我不用说自己工作做的怎么样、工作态度怎么样，因为您是我的直接领导，这些您应该非常了解，您甚至可以从员工们那里得到对我的评价。提出这样的升职要求，并不是“居功自傲”，我所付出的谈不上“功”，所以请不要误会我的本意，我只是实话实说。我相信，只要付出，就会有收获！
如果公司领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到升职要求，我诚恳的希望您能提出诚肯的意见或建议，让我今后有一个努力的方向和目标，在提升自己能力的同时将工作做的更好，向更高的目标迈进。
也请您放心，如果公司不予考虑，我仍然会像以前一样，用积极的、认真负责的态度去做好每一件事，不会因此怠慢工作，这是我的知识和修养要求我应该做到的。 xxx 年月日
2、超市主管自荐书 尊敬的领导：
您好！
衷心的感谢您在百忙之中阅读我的自荐书！真心感谢贵公司为我提供的这次极其珍贵的“自荐”机会，我会抓住机遇，迎接挑战。
我是xx学院20xx年应届毕业生。在大学的三年里，我不断从各方面严格要求自己。本着“知识成就未来”的信念高质量的完成了学业，为日后的工作打下了良好的基础。 作为跨世纪的一代，我深深懂得历史赋予我们年轻一代的重任。大学学习生活中，我应该学到的不仅仅是专业知识，重要的是应该找到我今后奋斗和发展的目标，为社会贡献一份力量那变不再是梦想。哪怕是在促销工作中，我也始终贯穿着企兴我荣，企衰我耻的信条，时刻心系岗位，基于本职，努力提高自己的专业水平，以为公司能在消费者心中树立起良好的形象打下坚实的基础。
自信、自强是我一大优点，也是立足于社会的基础，我愿作沧海中以一滴水，黄山上的一片云，把“小我”溶入到“大我”之中，以实现自我价值。 xxx 年月日
3、超市人事主管自荐书
直属部门：行政部
直属上级：行政部经理
适用范围：各门店人事部主管
岗位职责： 1．负责店内员工招募工作，对部门缺员进行推荐； 2．负责执行及规划员工培训工作； 3．考核员工的绩效，并提出改进的建议； 4．负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作； 5．确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规； 6．落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放； 7．协助各部门人事及预算的控管； 8．负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。
主要工作： 1．检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律； 2．收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询； 3．负责店内各项人事制度的传达，实施和检查； 4．负责店内员工的招聘工作； 5．店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理； 6．负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结； 7．负责规划、执行员工的培训工作； 8．与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部环境。
辅助工作： 1．负责所属区域的清洁卫生； 2．组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售； 3．指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查。篇5：优秀管理者自荐信
自 荐 信
尊敬的领导：
你好！感谢您在百忙之中抽出时间阅读这封自荐信。我是新御苑·国宴酒吧主管杜贺，自2009年2月4日入司，至今已有三年多。在这三年多里，曾就职于多个岗位 2009.2——2009.4 在国宴任前厅服务员 2009.5——2011.8 在国宴任职酒吧部长 2011.8——2011.10 在吴江臻香任职店长 2011.11——2012.6 在国宴先后任职服务员，酒吧部长 2012.7——至今 在国宴任酒吧主管（曾在加勒比工作两个月）
在这三年多的工作中，工作性质的起起落落，让我深刻意识到每一个岗位的重要性，更让我明白一个好的管理者需要具备多方面的能力：卓越的领导力，知识的全面性，良好的沟通能力，团队精神，果断的决策力„„
今年的优秀管理者评选，我认真的写下了这封自荐书，因为我相信我自己具备了一名优秀管理者应有的素质，我对公司、对工作，问心无愧。 ·好学 我深知无论在什么岗位，都要有一颗好学的心。只有不断的学习，
才能让自己进步，才能让自己挑战更高的责任，才能战胜自己。
只有自己拥有更多的知识，更多的能力，更好地服务于企业。所
以，我每天都坚持学习，让自己在工作的同时慢慢积累知识，来
挑战更高的职场生涯。
·忠诚 对于每一个公司来说员工的忠诚高于一切。无论过去还是以后，
对企业还是个人。我坚守：坚持不说谎 不欺骗 不偷窃的荣誉
信条，也不纵容他人违反，立志成为允文允武、术德兼备的餐饮
领导人才。
·激情 在工作上，无论多困难，多艰苦，我都一直用自己的激情去奋斗，
去工作。同时，我也在用自己的这种激情，感染身边的每一位家
人。只有用激情去工作的时候，你才会觉得自己浑身充满了力量。
·使命 我深知，公司一步步发展下去，需要许多像我们把海天当成自己
家的家人。我将以海天的使命我自己的人生奋斗目标，努力把海
天打造成最具影响力的餐饮企业。
·心态 我在工作中、生活中的心态都很正面、很积极。每天在工作中我
都用发自内心的微笑去对待自己身面的每一个家人，尊重每一位
同事。以认真积极的态度对待每一件事，认真承认改正自己的错
误。生活中，我孝敬父母，关心家人，团结朋友，即使有小的摩
擦，也会尽快摆正自己的心态，不把情绪带到工作中。一直坚信
光辉老师的话：心态决定命运。
我知道，自己在很多方面还有不足，需要时间的锻炼，不断学习。但我会更坚信，我是一块正在经历打磨的玉璞，刚刚褪去满身的泥土，正在接受着烈火和钢铁的淬炼，历尽千辛之后，我必定光芒闪耀，取得一番成就。
最后，希望在以后工作中，能够继续得到家人的支持，帮助和鼓励。我会继续努力的。
