PA班组先进事迹汇报
在
各级领导的关心下，在客务部各部门的大力支持、配合下，经过PA班组同事的共同努力，我班组的各项工作得以有条不紊的开展，同时也取得了一定成绩。下面就一年来的工作做如下汇报：
一、工作目标的完成情况：
1、经营质量指标：
PA的工作是大厦涉及面最广、最重要的岗位之一，主要负责大厦公共区域的清洁工作，工作质量的好坏直接影响着大厦的外部形象。PA部门一直作为大厦的幕后班组，为大厦的门面、公共区域做出了自己的贡献，在经营质量方面全年无一起投诉事件。
2、综合治理指标
在节能降耗、设备维护、员工管理，严格按照大厦的规章制度执行，各项指标均达到大厦规定要求。
二、卫生管理方面
1、强化内部培训，提高业务技能
积极组织班组参加客务部的定期培训，并针对班组的工作性质多次组织举办内部培训，培训内容涵盖了礼节、礼貌、员工手册、日常工具的使用及保养，通过培训使大家掌握了应知应会的知识，进一步提高了自身的专业技术素质和技能，从而为各项工作的完成提供了保证。
2、强化卫生监察，确保辖区卫生
建立健全计划卫生、卫生考核细则等监察工作，通过严格考核，确保卫生过关。
北楼、会议楼作为大厦举行重要接待的窗口，卫生工作尤为重要。在北楼的工作中，根据卫生清洁状况，对卫生间、大厅及大厦外围等需要勤打扫的区域，实行签到巡查制度，要求员工勤观察、勤打扫，并做到10—20分钟一巡查。会议楼作为大厦举行会议与宴会的重要窗口，在举行VIP会议与宴会时能够确保一客一打扫。由于餐厅一层经常接待婚宴，常常会出现呕吐、醉酒的客人，将大厅地面、卫生间搞得脏乱不堪，对此，严格督导，集中时段，组织清扫，确保辖区卫生干净、整洁。
3、加强部门协作，做好大厦清洁保养
大厦为PA组配置了许多先进的设施设备，以此来保障清洁保养工作的顺利进行。在这方面我们积极与各部门沟通协作，按清洁周期制定了一系列的计划，如大厦各口的玻璃、地毯、灯具、窗帘等有计划的进行清洗。同时及时与楼层沟通需要洗地毯的房间，与会议沟通布置会场等工作。在今年南楼的开荒工作中，我班组的员工齐心协力，圆满完成了领导交给的每一项工作任务。
一年来，我班组倡导实事求是的工作作风，圆满完成了上级交给学习使人进步
的各项任务，把握了工作的主动权。在今后的工作中我们一定会一如既往，为大厦发展做出新的贡献。
