推荐第1篇：健康管理团队服务工作计划
健康管理团队服务工作计划
为进一步转变卫生院服务模式，更好地促进卫生院技术、管理、服务下沉，提升基本医疗服务和公共卫生服务的可及性，根据省卫生厅《关于开展乡镇卫生院健康管理团队服务的意见》（苏卫农卫〔2012〕3号）精神并结合我院实际，制定本工作计划。
（一）开展巡回医疗
1.定期到村卫生室开设门诊。结合自身技术力量实际情况，综合考虑服务人口、群众需求以及地理交通条件等因素，合理划分健康管理团队的服务区域，确保每个行政村都有团队负责。健康管理团队每月至少2次到所服务的村卫生室开展工作，每次下村工作时间不少于半天。
2.采取上门巡诊、随访管理、健康宣教以及检查村卫生室工作等方式开展团队服务。对老年人、孕产妇、儿童、残疾人、慢性病人、精神病人，以及行动不便且确有需要的其它病患者，根据需求和诊疗规范提供上门诊疗服务。团队下村开展服务前，乡村医生要事先向重点管理服务对象做好通知工作。
3.帮助农村居民选择适宜的就医路径，协助预约上级医院，推动建立基层首诊、分级诊疗和双向转诊制度。
4.团队根据上级下达的年度目标任务，制定详细的实施工作计划。团队负责人根据工作任务，确定每次下村的人员和具体工作内容。
5.团队固定下村的时间和内容，要在村卫生室上墙公布，并公示团队成员名单、职责分工、咨询联系方式和监督电话，方便居民联系并接受社会监督。
（二）实施健康管理
1.掌握本服务区域居民健康基本情况和影响健康的主要因素，制定并落实
有针对性的干预措施。
2.落实好本服务区域高血压三期、糖尿病伴并发症患者及高危孕产妇、体弱儿、65岁以上老年人保健等乡村医生尚难以独立完成的基本公共卫生服务工作。
3.紧密依靠信息系统的支撑，做好健康信息的综合利用。
（三）规范村卫生室服务
1.加强对村卫生室和乡村医生的培训与指导，推广适宜卫生技术，帮助乡村医生提升基本医疗卫生服务能力。
2.督促村卫生室规范实施基本药物制度，规范执行安全注射、消毒隔离、医疗文书、抗生素与激素应用、医疗废弃物处置等医疗规范和基本公共卫生服务规范，规范建立财务管理制度，规范提供新农合门诊服务。
3.督促乡村医生认真完成各项基本医疗和公共卫生服务任务。
东海县白塔中心卫生院
第四健康管理团队
推荐第2篇：健康管理团队服务工作计划
2014年戴庄镇卫生院健康管理团队服务工作计划
为进一步转变卫生院服务模式，更好地促进卫生院技术、管理、服务下沉，提升基本医疗服务和公共卫生服务的可及性，结合我院实际，制定本工作计划。
（一）开展巡回医疗
1、定期到村卫生室开设门诊。
结合自身技术力量实际情况，综合考虑服务人口、群众需求以及地理交通条件等因素，合理划分健康管理团队的服务区域，确保每个行政村都有团队负责。健康管理团队每月至少2次到所服务的村卫生室开展工作，每次下村工作时间不少于半天。
2、采取上门巡诊、随访管理、健康宣教以及检查村卫生室工作等方式开展团队服务。
对老年人、孕产妇、儿童、残疾人、慢性病人、精神病人，以及行动不便且确有需要的其它病患者，根据需求和诊疗规范提供上门诊疗服务。团队下村开展服务前，乡村医生要事先向重点管理服务对象做好通知工作。
3、帮助农村居民选择适宜的就医路径，协助预约上级医院，推动建立基层首诊、分级诊疗和双向转诊制度。
4、团队根据上级下达的年度目标任务，制定详细的实施工作计划。团队负责人根据工作任务，确定每次下村的人员和具体工作内容。
5、团队固定下村的时间和内容，要在村卫生室上墙公布，并公示团队成员名单、职责分工、咨询联系方式和监督电话，方便居民联
系并接受社会监督。
（二）实施健康管理
1、掌握本服务区域居民健康基本情况和影响健康的主要因素，制定并落实有针对性的干预措施。
2、落实好本服务区域高血压三期、糖尿病伴并发症患者及高危孕产妇、体弱儿、65岁以上老年人保健等乡村医生尚难以独立完成的基本公共卫生服务工作。
3、紧密依靠信息系统的支撑，做好健康信息的综合利用。
（三）规范村卫生室服务
1、加强对村卫生室和乡村医生的培训与指导，推广适宜卫生技术，帮助乡村医生提升基本医疗卫生服务能力。
2、督促村卫生室规范实施基本药物制度，规范执行安全注射、消毒隔离、医疗文书、抗生素与激素应用、医疗废弃物处置等医疗规范和基本公共卫生服务规范，规范建立财务管理制度，规范提供新农合门诊服务。
3、督促乡村医生认真完成各项基本医疗和公共卫生服务任务。
戴庄镇卫生院
2014-01-06
2014年健康管理团队服务工作计划
戴庄镇卫生院
推荐第3篇：工程管理教学团队工作计划
工程管理教学团队工作计划
1、教学
（1）教师同行之间相互听课
加强教师的听课力度，使之互相学习，互相提高。每个教师至少听同行3-5节课。（高群）
（2）积极推进现场教学
将房屋构造、建筑材料、建筑施工、工程计量等课程中专业技能的课堂教学安排到施工现场，进行现场教学。（丁以喜）
2、教材建设
（1）《房地产投资分析》第二版和《房地产经济学》第二版（高群）。
（2）现场管理综合实训等立项综合实训教程、学生手册、教师手册等资料的编写。（陈林杰、丁以喜）
3、继续拓展“产学研”合作
在保持与未来、永道、同正三家公司的亲密合作之外，继续加大与其他单位的合作，争取以后有更多的产学研合作单位。争取在今年与上述三家合作单位作到以下工作：
（1）新增实训基地两个。（高群）
（2）加强合作，争取共同开发产品或者合作研究课题两项。（高群）
（3）加强教研室老师和企业单位管理人员互访，交流经验和心得。（陈卓、郭娜）
4、科研
（1）论文：完成论文10篇，其中核心期刊5篇。EI检索论文3篇。
（2）课题：完成院级课题两项，横向课题两项。（肖时瑞、高群）
5、专业建设
（1）做好学校的说专业竞赛。（丁以喜）
（2）将工程造价专业建成学校的重点专业。（高群）
（3）进一步加强建筑工程技术专业的建设，力争明年继续招生。（王兴吉）
6、师资建设
进一步加强师资队伍建设，努力打造理论能力强，实践经验丰富的年龄结构合理的双师型师资队伍。
（1）加强师资培训，暑假或者其他时间送教师到企业单位或者高等院校去培训，增加教师的知识和见闻。（陈卓、郭娜）
（2）鼓励年轻教师考取更高的学历，增强理论知识。(肖时瑞)
（3）鼓励教师考取经济师等资格证书，成为双师型教师。（万娟、范婷）
（4）继续引进双师型教师和具有博士学历的教师3名。（高群）
7、学生职业技能证书培训
继续做好施工员和资料员的考证考级工作。（肖时瑞、高群负责）
8、实训中心建设
继续做好实训中心的考察、论证和方案工作。（陈林杰、高群、丁以喜、王兴吉）
推荐第4篇：团队管理
从业务员到中层管理再到高层管理，从政策执行者到政策参与者再到政策制订者，团队管理中的常见病表现有：
新的营销策略已经开会明确了，可一做就走样，而你不追查还不知道为啥走样；任务的重要性会上已重复再三，可一落实就成了一纸空文，各说各的词，各唱各的调，不守着，不订紧，你根本不明白失望因何而来；有时确实按照公司的部署做了，可效果大打折扣；财务部对费用严防死守，可年终核算时却发现，费用增了，而销量没动；大区经理都签了目标责任书，可还是完不了任务；成员个个都在忙，就是不出成绩„„
概括起来为：执行力差，效率低下，团队意识淡薄，能力问题，态度问题，机制问题。可事实呢？这些问题只是表象，“忠诚力”不够才是本质的原因。
无论是外企，还是国内企业，一支优秀的管理团队一定是具有团队“忠诚力”的团队，没有忠诚就没有执行力，没有执行力就没有效率，没有效率就无法创造效益，就不可能打造绩效团队,而影响团队“忠诚力”的主要因素有以下方面：
一、管理者影响力
1、管理者外行
外行管内行，这是许多企业均出现过的情况，或多或少犯过的错误。比如，有的营销老总不掌握业务代表的人事权，招聘和辞退都是人力资源部说了算，如何保证代表的执行力，和忠诚力？
2008年本人接盘咨询一家近二百多人的民营企业，总经理助理兼管销售，可他根本就没有做过销售，所以决策和决定全凭自己的理解和想象，使得销售过程中百漏洞百出，业务人员窃笑无语，但折于他的权威又不敢或不愿直言，致使企业老总最后面对混乱的销售团队，不得不请求于咨询。如此的团队管理者怎能让团队成员有忠诚力，又何来执行力呢？
2、管理者责任心
有民营企业的企业主反映的问题还有：员工素质差，工伤不断，废品成堆，管理混乱，使得产品生产成本居高不下。建议首先同公司的管理层沟通，当时负责全面管理的是哪位总经理助理，他反映、抱怨的内容几乎同企业主如出一辙，且还大谈特侃团队管理。
职业习惯说明：该公司的问题也许根源不出在一线员工，而是企业的管理人员。随后，参加了该企业的各种例会及正式会议，感受最大的是作为团队管理者的总经理助理，会议上总是不遗余力地批评流水线员工素质低，质量意识差，部门负责人没有责任心，公司没有培训等，而当我问这些是谁之过时，该助理如数家珍带着愉悦地陈述：质量方面由技术部某某工程师负责，生产方面是某某主任负责，包装发货有某某负责，培训人员公司又没有适合。。。。。这个我全部作了详细安排的。全程陈述中几乎听不到一句自我剖析的，自负责任的话，好像所有问题与他无关。身为总经理助理，为一人之下万人之上了，既然能以高高在上的姿态去全面安排工作，为何出了问题就与自己毫无关系呢？可以想象，如此的管理者，不可能有管理者影响力，又怎能管理好团队，培养优秀团队呢？
3、团队缺乏时间累积
前几年职场空降兵情况很是火热，职业经理人也立即走俏（中国目前除了唐峻还没有真正意义上的职业经理人），销售不通，重金聘销售经理，组建理销售团队，好像有了团队可就可以比拿破仑的部队，无往不胜。企业主们也希望空降管理者能有求必应，且能达到立竿见影的效果。可事实是哪些看上去个个学富五车，光环四射的团队并不能达到企业所预想的成果，最终病没有治好，还再度大失血，几经折腾甚至有些企业也因此休克而息。其实这不难理解，一方面企业急功近利，一方面管理者水土不服，一方面管理者以团为荣，盲从效防，背离实际。牛根生创造了中国的销售奇绩，他团队的主要成员可都是跟随老牛多少年的忠诚下属，同事，朋友；草民刘备能成就一代基业，离不开忠心耿耿跟随他的结拜兄弟关、张。虽然说铁打的营盘流水的兵，但他们团队的主要成员均是通过多年的了解，磨合凝聚在一起的，已累积了共同的价值观和目标，团队中的管理者，如老牛，刘备也在时间的洗礼中确立了团队中的强大影响力。再观哪些各种各样所谓的精英团队，大多不过是临时拉郎配，拼凑起来的杂牌军，没有相互的了解，没有大同的价值取向和目标，如此怎能取得良好的成果呢？本人做业务主管期间接受一项任务：在六天内调查N家经销商的经营情况，并对客户资料进行准确无误的核实。当时的数字确实是很大，且这些客户我均不熟悉，就知道地址、电话及部分联系人，之前作为团队管理者的经理，已安排过队员做过这项工作，但该成员在不愉快地接受这个任务后，最后在规定的时间交上一分答卷：数量太大，只能完成一半。在当时我并没有接受过“致加西亚的一封信”这本书，更没有读过，可通过之前的了解及后来共事的洞察，有了一颗忠诚于团队管理者的心。于是就像伟大的罗文先生一样，接过任务，简单询问，立即行动，最终的结果是提前一天达成了经理的预想成果。可以这么说，当时如果没有之前正面则面对经理的了解，后共事时他人格、魅力的感受，感染，影响，我不可能有对他的忠诚，我相信也一定完成不了哪个完成后才知道很简单的任务。
4、目标、利益及激励机制欠缺 1）不知道干好了有什么好处
《投名状》中刘德华饰演的大哥角色，在攻打南京城时，给他的兄弟们下一道命令：城破后3天内可以随意烧杀抢掠，分地分钱。果然士气大振，一天城破。
国内许多中小企业也大都有对员工的激励措施，但是大都有个弊端，或是太过于简单，销量第一，回款为大，指标太单一；或是政策过于复杂，使成员很难算出来下个月自己要花多少精力、达到什么结果才能拿多少奖金，最后这些激励作用大打折扣。
2）知道干不好没什么坏处
战争时倘若只有“城破后3天内可以随意烧杀抢掠”的承诺，而没有“后退者立斩”的规定，肯定会有一部分士兵找机会开溜，动摇军心。
“知道干不好没什么坏处”，产生于三个方面：
没有评估。比如财务、市场等部门无法设定直接的评价指标，这就要靠懂业务的高管根据经验评估，若没有能力做出公允的评估，内驱力不强的员工就可能怠工。
考核指标不合理，突出表现在定性指标太多，诸如团队精神、创新能力、忠诚度等等，五花八门，人为因素过多。而实际工作中，能力强的人往往不太听话，不干活的人往往练就了抓机会、碰运气、拉关系、盯政策的一身本领，照样能得高分。
碍于情面或保护下属的考虑，宽容了一个，损害了一批。
一支优秀的团队一定有一位优秀的管理者， 而优秀的管理者一定具有独到的经营理念，让人信服的人格魅力和品质。故事版三国的刘备，电影“亮剑”中的李云龙；现实版“蒙牛”的牛根生，东山再起的史玉柱等均是优秀团管理者的典型代表。他们既具有勇敢承担风险、责任和压力的胆识、魄力，又充满挑战一切困难、阻力的激情和意志。刘备兄弟仨六条腿打天下，蒙牛几百万发家，史玉柱五十万东山再起。。。。。他们所取得的丰硕成果与他们个人影响力下凝聚在一起的忠诚团队是密不可分的。
二、提高忠诚力的招数
1、塑造管理者良好形象
电影“亮剑”中的李云龙向敌人进攻时说得最想的就是：兄弟们，跟我上！而不是“兄弟们，给我上”，一“跟”，一“给”道出的却是两种完全不同的管理者心态和人格。
欧州叱咤风云的人物——拿破仑，一次在前线巡视时看见几名修战壕的士兵正极为艰难地在推一块大石头上一个坡，眼看他们抵不住了，拿破仑几乎不假思索地跑上去帮战士把大石推上坡。霸气冲天的拿破仑，并没有指使自己的随从“快给我上”，而是自己先冲上去，先行动起来。大处着眼，小处着手这是中国的做事哲学，而拿破仑更是把这一做事哲学用到细处，并深深的影响着他的团队，感染、激励着他的将士们，也让他在历史的书卷中写下了重重的一笔。
2、民?参与，优化管理
民?是效率低下的根源，专权却蕴藏危机并滋生腐败，这是事实也是真理。我认识一位年轻营销总监，他的团队成员执行力都很好，政策制订既快又轻松。每次制订新的方案及政策，很少看到他会神情凝重，压力重重，下属成员对他也特别敬重。交流中他告诉我他的工作方法：每次要作政策前，他会安排一个轻松愉快的特别会议，坦率地告诉团队成员计划做一个怎样的方案，大家可以各抒己见发表意见和建议，且他对每一位成员提出的有见地意见和方案均能给出及时真诚的赞美和鼓励。会后，他会对会上的意见，建议进行整合和优化，并有针对性地在最终的定制方案中融入部分成员的意见。因此每一次方案出台后，团队成员都有一种自己制订的成就感，执行起来也就积极，通畅。
有些管理者也能做到让团队成员参与到政策的讨论中，给队员们感觉很是亲民，但实际这只是个假象，因为政策之前已成型，只是在做一个粉饰的虚假民心
工程，这种忽悠团队成员的不忠诚行为，最终影响队员的情绪，且让成员感觉到管理者有故弄玄虚的作秀状。忠诚拥护政策，努力执行政策也就会大打折扣。
3、激励到位。
所谓的激励到位有三层意思：力度到位（有竞争力、有吸引力）、描述到位和兑现到位（言必行）。最应该注意的是“描述到位”。激励的描述要简洁易懂，最好能够形象化，这样能加强吸引力。比如，你说“100％完成任务后超出部分按3‟提成”，就比“100％完成任务后超出部分另行奖励”更简洁清晰易懂；你说“你今年完成任务就能买一部悦动AT天窗版车”，要比说“你今年完成任务能拿回款3％的奖金”更形象化。
4、考核有效，公正，合理。加重KPI（关键指标）的考核权重，面面俱到只能削弱主要指标的导向作用。 尽量将考核指标定量或半定量，并且去除难以评价对错的指标，避免人为干扰。比如不设忠诚度、团队意识、创新能力、主动性等指标。有的公司设有经销商投诉一项，这项指标就很难评价对错，而且可能迫使业务经理向经理商“?国求荣”，牺牲的还是公司的利益。
一名优秀的管理者，造就自己影响力的通常不是通过你做了多少大事，发表了多少的高论，而是通过管理中的细节：责任、风险面前自己承担了多少，荣誉、利益面前又舍弃了多少。“锦上添花的人多，雪中送炭的人少”，这是现实中人性最残酷的一面，但一位具有影响力的管理者，在团队管理上一定要多些雪中送炭，小些锦上添花，如此才能培养团队成员的忠诚力，向心力。
如果把不同的优秀团队比作一栋栋设计风格独特，有品味的大厦，哪么忠诚力一定是支撑这大厦的基石，而个人影响力，积累的时间及利益激励方式等就是构成大厦的外观风格。不同的团队因其管理者不同而风格各异，但其核心的内容---忠诚力，一定是任何优秀团队必具的，团队管理一旦失去这一核心内容，核心价值，就如无本之木，无水之源。
推荐第5篇：团队管理
【编者按】常言道：不想当将军的士兵不是好士兵。作为一名优秀的保险营销员，谁不想培养出一支信誉高的出色团队，谁不想有天成为受人敬仰的团队长。那么，精英团队如何养成，优秀团队怎样经营？想要孕育一支出色的营销团队，除了需要丰富的工作经验和专业知识外，还需要什么？对此，来自辽宁营口联邦大众的杨忠伟表示，良好的心态是成功的基石，团队想要时刻立于不败之地，九种心态需养成，方能决胜于千里之外！
团队管理·心理战术 以何心态滋润梦想的种子？
辽宁联邦大众保险 杨忠伟
2006年开始，我一直做保险到现在，七年的时间就这样在忙碌而充实的工作生活中飞驰而过。做保险，让我获得诸多经验，收获颇多。此次应沃保网的邀请，与分享一下个人保险营销中团队管理的点滴心得和体会。
保险营销好似一匹善于奔跑的骏马，而驯服它的方法，就是团队管理过程中三大制胜法宝——给人以梦想、9种心态的养成及持之以恒的行动力。
梦想，每个人都曾有过，不同的只是我们要怎样才能将梦想变成现实。有梦想谁都了不起，确实是这样。因为有梦想，所以我愿意选择加入保险行业；因为有梦想，我愿意带领更多有梦想的人一起去见证中国保险业从平凡到辉煌的历程。所以每当有一个新加入的伙伴，我都会和他有一次细致的关于梦想的谈话。我会很详细地给他勾勒出未来保险营销将会在中介领域打造出的美好前景：那将是一批批高学历、高管理、高绩效、高收入、高品质的销售管理人才领域。所以，如果这个行业乃至保险公司愿意栽培，那么你是否想成为这个希望的种子？
给自己梦想是对自己人生最大的恩惠，而给予别人梦想亦是一件让人快乐无比的事情。古典老师曾讲过，“最好给自己找一个永远不被满足的梦想，让它陪着你一起穿越生命的无常”，而保险营销正是拥有这种魅力的一个梦想。想想每天你会遇见不同的客户，不同的客户又有着不同的需求，面对因时因地因人而时刻变化的需求，也就要求我们也需时刻学习时刻进步。这样才能跟上时代的脚步，才能满足客户不断提升的保险需求。人都是在变化中求发展，在变化中求上进，在变化中追求成功的脚步。中国的保险营销从1992年美国友邦带入到现在，20年的时间，让这个行业度过了艰难的萌芽阶段，今天的国家、社会、百姓无一不需求保险的呵护与保障，同时因为变化的需求让这个行业又百出弊端——销售误导、理赔扯皮、各公司之间相互诋毁„„早期的这种种不良现象都在宣告行业改革的必然性。
如果说保险行业给了我梦想，而让我梦想腾飞的地方却是联邦大众保险代理公司，因为只有在代理公司的平台上，我才可以在所有保险公司中挑选最适合的产品给客户；因为只有在代理公司的团队管理中，代理人更容易寻到归属感：只卖最适合的保险，敢于说出保险的真相。在代理公司的理赔上，代理人才更敢于为客户在理赔中争取更大的利益，甚至可以协助客户拨打保监局12378保险客户投诉中心的热线维权。相信这些在未来的日子里，将在这个行业被验证成事实，因为中国的保险行业正经历着营销体制改革。如今，我带领的团队伙伴也正在用我们的热血和青春在见证这一个转折点给保险营销人才带来的历史性的机会。
5年来，我的团队成员陆续地从各家保险公司而来。其中不乏有14年的老人寿、13年的老平安、8年的老新华、9年的老泰康„„这种百花齐放的姿态，只有具备无限的整合力的保险中介才会出现，这是事实，也是新伙伴加入团队时一道最具备吸引力的风景线。就在上周在人力资源招聘时，有5个毕业的大学生，就是看好了这种具备整合力的商机而选择走进保险代理事业。我也非常相信这样一个事实：在未来的日子，这批高学历的年轻人，将成为保险行业的领头羊与风向标。
【2007】保监发【107号文件】中提到：保险中介是连接保险公司和广大投保人的桥梁和纽带，是保险业服务社会的窗口。作为保险产品的主要销售渠道和保险产业链的重要环节，保险中介市场已经成为保险市场不可缺少的重要组成部分。发达的保险中介市场是保险业走向成熟的重要标志。保险越发达，保险中介越重要。这早在2007年，政策就给予保险代理公司一个高定位，并明确指引了发展方向，也正因为看到了政策后的美好前景，我终于在2008年选择走进代理公司。一路走来，在逐步将梦想变成现实的过程中，个人在成长，团队人力在扩充，人才品质也在不断提升。目前团队已发展到有效人力36人，这其中60%以上业务伙伴来源于各家保险公司，月保费平均在30万，因为销售的每张保单都是客户最适合的保险，所以在过去的4年，辽宁保监发布的数据：联邦大众的保单续保率达95%以上，这是在以往保险续期服务上从未有过的突破，被辽宁保监局授予最佳品质保险企业服务明星的称号。
所以，在这些老保险代理人的选择及不断有刚毕业的年轻人加入的现象里，足以证明保险中介市场是可给予人实现梦想的地方。而作为团队长的自己，更坚定地相信，通过保险营销，我会帮助更多的年轻人实现人生的梦想。
当然，因为梦想，我走进保险业并组建营销团队；而实现梦想却与后续的学习及历练过程中养成的九种心态更离不开关系。
第一，空杯心态。
做保险之前，每个人都有各自不同的人生经历、不同的经验和文化底蕴。然当走进保险业的那一刻，首先需要把心态放空，一切从头学起，方能在专业和服务上做到让客户满意。一个没有从事过保险的新人加入行业，心态要放空；一个曾经从事过其他保险公司的老保险营销员来到代理公司，心态更需要放空。因为在保险代理公司需要学习多家保险公司的产品、经营理念与各自的服务优势，同时还要透彻地了解目前政府提供的养老、医疗、农合等保障体系的参保与理赔等事项，这些都只是代理公司业务层面的一个角落，如果摊开了来讲，代理公司涉及的服务领域是非常宽泛的。就因为这一点，曾一位做过10年的老平安保险营销员在加入联邦大众后感慨地讲：来这以后，我才知道什么叫专业和新型的保险人才。所以要走进联邦的门，需放空心态，从零开始，努力打造真正的保险全方位服务品牌。
第二，感恩的心态。
很多事，常常在你认为理所当然拥有时，恰恰就会离你而去；而你时时心存感恩，好运也会常常眷顾你。生活中，我们都渴望幸运的事情降临到自己的头上，而幸运总是会光临到懂得感恩的人。所以做保险营销，一定要告诉新人，懂得感恩是我们最大的财富。感恩父母给予生命，感恩老师的教导，感恩家人的支持，感恩增员人带我们走进保险这个行业，更感恩公司和领导的栽培与赏识，感恩客户的信任与支持，当我们拥有这些感恩的情怀，我们的人生及事业将会如雨后春笋般破土而出，更加顺利地茁壮成长。
记得在2011年2月份，一场交通事故中自个人严重受伤，在医院住了4个月。因我老家是外地的，父母又都不在身边，住院期间都是同事在照顾我。主治大夫和护士都很疑惑地问我：“你做什么工作？四个月里每天都有那么多人来看你，来给你送水果、骨头汤„„各种好吃的。”他们话语背后的意思其实我能理解，在大夫和护士的眼里，只有高官显贵才会有这样的人际关系的，当我说我是在保险代理公司工作的时候，他们的眼神里满满的惊奇，记得一个小护士和我说：“杨姐，我在医院工作6年了，除了达官贵人住院有这么多人探望，还真没见过您这样的人缘呢！”说者无心，听者有意。这场意外车祸本让我承受了很大的痛苦，但是劫后余生，我又很为自己能够呆在这样一家人情味十足的公司中工作而感到幸运。我出院后其实有三家保险公司组建当地的分支机构，通过朋友介绍，想挖我去任职管理层，但都被我拒绝了，因为联邦大众这里给我的不但是收入，更有家的感觉。这种感觉不但我有，团队的每个人都是带着这样的情怀在经营着自己的寿险事业。
第三，学习的心态。
保险是金融杠杆，保险是法律文书，保险是人生的安排，保险更是幸福晚年的希望„„因为保险是世界上最伟大、最神圣的一种保障工具。所以面对这个可陪伴人一生的行业，我们必须拿出一份勤勤恳恳的学习心态来做业务。销售保险只是我们与客户交往的开始，后续的保险跟踪服务以及未来的理赔，将会伴随我们一生。我们生活在一个信息化爆炸的时代，每天每时每刻世界都在变化，同时客户的需求也是在变化中不断提升，我们必须让自己在不断的学习中越来越专业，在不断学习中让洞察力越来越敏锐，这样我们方能为客户提供最恰到好处的保险计划。因为更多的时候，客户是需要我们帮助其挖掘保险需求的，而后给予最适合的保险计划，然后随时随地，因地制宜地为客户提供基础的、温馨的、感动的等各种售前售后服务。
这种的学习心态我也是时刻让我队员保持着。从组建团队到现在5年的时间中，总公司所有类型的培训，我团队参加的人数从来都是最多的，所以在2010年和2011年，营口分公司连续两届被评为最具学习力与战斗力的机构。保险事业的经营，不但需要用心，更需要一份长期的持久的学习心态。
第四，合作的心态。
说到合作的心态，让我想到了一则小故事：有一个人生前做过很多善事，死后上帝答应他可以带他去地狱参观，然后在送他去天堂。这个人死后，来到地狱，看到那里的人都面黄肌瘦、面目狰狞，地狱的中间有一口硕大的锅，锅里有很多煮熟的肉，但是奇怪的是锅的边上的那些勺子的把竟都有2米多长，地狱里的人都自己拿着勺子盛着锅里的肉，可是因为勺子把太长，谁都无法把肉送进嘴里，以至于最后都饿的面黄肌瘦，他看着心情很不好。然后他又来到天堂，一样的锅、一样的勺子，但是天堂的每一个人都红光满面，歌舞升平，他看到大家是你拿着勺子盛肉给另外一个人吃，这样吃饭的时候大家是互相合作的，所以人们过的比较幸福美满。原来懂得合作是如此的重要，二十一世纪是资源整合的年代，只有合作才能产生共赢。
在代理公司你可以个人销售业绩好，也可以团队管理的好，也可以企业财产险做的好，还可以车险和团险做的好，最好的就团队经营和业务双丰收。在这里，我们每个人都会找到自己的优势所在，大家再一起合作，把每个业务都做到全面和细致，大家资源共享，合作做到最好。另外，在代理公司，我们能看到保险公司与代理公司紧密高效的合作。比如，就在前不久，在我们这个海滨小城，举办了一期国际马拉松跑步运动会，当地体委要给这个赛事
的运动员办理意外伤害保险，跑遍了这里的二十几家寿险和财险公司后，最终这笔业务却在我们公司做成。因为有很多保险公司在这尽管没有机构，而我们是代理公司，他们的一些产品在我们公司是代理销售的，包括后续的理赔服务，也是我们来代理的。这个很短期的意外险给很多从业的老保险们一个很大的感悟：保险营销体制改革真的已经来到身边了，只有在代理公司才可以亲眼目睹公司之间的合作，业务伙伴之间的合作。懂得合作，将会让我们以更快的速度走向成功。
第五，积极的心态。
有个小故事说一个老婆婆有两个女儿，都出嫁了，大女儿嫁给个卖雨伞的，小女儿嫁给了晒盐的，当晴天的时候，想到大女儿卖伞的生意会不好，她心情郁郁寡欢；当下雨的天气，想到小女儿家晒盐的生意会不好，她又心生无奈，久而久之，老婆婆忧虑过度，去看大夫，老婆婆讲了事情经过，大夫哈哈大笑道：老人家，您的命真好，您看，晴天的时候，小女儿家生意兴隆，你该高兴；雨天的时候，你大女儿家雨伞卖的好，你也该高兴啊。婆婆想了想 ，确实是这样。一样的事情，不同的心态，结果是不一样的。积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。因此，在晨会经营中，我会周而复始地穿插讲心态的课程，只是希望我的伙伴们通过学习都可以成为积极的受大家欢迎的人。我一直相信一句话：经常说的话，久了就会变成真的，所以我经常讲心态课，我团队的几个主管也经常讲心态的课，现在如果大家只要到职场，就会看见一张张灿烂的笑脸，相信这一脸阳光般的微笑就是营销最大的财富。
第六，付出的心态。
付出就有回报，不付出一定没有回报。我们生活在一个物欲横流的年代，尽管不是做的每件事情都会有回报，但是懂得付出一定是个好的开始。在团队管理过程中，有的伙伴总是任劳任怨，勤勤恳恳地做好自己分内的事情，只要有时间，他还会帮助其他伙伴做职涯规划以及公司各种会议的后勤工作，几年下来，我发现付出最多的伙伴，现在都成长为业务能力最好的人才了。经常主持晨会的伙伴，成了讲师；经常帮别人办理理赔的伙伴，都被誉为最值得信赖的理赔专员；经常给别人讲条款的伙伴，成为专业的保险规划高手„„懂得付出，在生命中总会得到最大的收获。
第七，老板的心态。
择业时，大多数人会问底薪是多少？而保险代理公司又区别与保险公司，是没有底薪的，与此同时，工资收入也是没有上限的。这一点就吻合了做保险就是在做自己事业的老板。老板是不需要别人告诉你该做什么的，而是认定目标后，自己主动找方法，找途径，只要能够拉近我们与成功的距离，我们就会为之努力。我团队中的有几个伙伴都是学财务出身的，他们每个月都会计算税前收入，再计算这个月需要服务客户的成本和基础服务费用开支，最后在计算自己的净收入，甚至还有伙伴是有财务报表和流水帐的，看到这些，我即高兴又欣慰，因为大家是在以老板的姿态做事。做保险，团队管理过程中，给伙伴们的观念就是管理好自己的时间和资源，因为你是自己的老板。成败得失都由自己买单。管理别人可以靠制度，但是想管理好自己，需要老板的心态。
第八，包容的心态。
佛语：大肚能容，容天下难容之事。做人需要这样的智慧，做保险更需要这样的心态。我们要包容下属的不足，包容伙伴的缺点，包容客户暂时的不理解与不信任，包容公司在发展过程中不尽如人意的地方，包容领导偶尔的小疏忽。做团队管理，用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。包容大家的缺点，发挥大家的长处，懂得包容，团队会更加健康。
第九，平常的心态。
做保险，必须有一颗平常心。虽然客户的保险需求是一定有的，但是毕竟每个人的年龄、经济状况和家庭状况都不一样，所以在购买保险的时间和选择上，会各有不同。但是很多保险代理人，在客户签单时，是满心欢喜、喜笑颜开的；也有很多代理人一旦客户拒绝签单，马上心生怨气，表情和语言都变的不和谐起来。每一次拜访，都是一个信息传承的过程，我们扮演的角色就是一个信息的传递者，签单算是意外，而不签单才是正常。因为目前的大环境就是老百姓已经开始相信保险，但是对于天书般的保险合同又充满了质疑和担心，换位思考，我们一定要用一颗平常心去耐心地为客户做细致的讲解，而买不买是要客户自己定夺的。
就在去年，团队中有个车险特别专业的伙伴本来就要签单的一笔业务，因为其他公司的一个代理人承诺签单后会返给客户一笔钱，还另送一个微波炉，就这样，这笔本可顺利签单的被那位其他公司保险同行给撬走了，就在被撬单的当天，客户家跑长途运输的集装箱车发生严重交通事故，两死一伤，而客户对于保险事故的处理又是一无所知，那个撬单的业务员公司是不做车险的，自然对车险事故也不晓得怎么处理，无奈客户只能找我团队的这位伙伴，在后续的事故处理中，包括法律起诉保险公司以及后续一系列的事情，我的那位伙伴都一路相伴，直到所有的理赔结束，这个客户对他自然是感激不尽：“真没想到，我不是你的客户，你却能这样的帮我„„”就在昨天，提起稿子里要写关于他的故事，他告诉我：受他帮助的那个客户，从去年到现在给他介绍了十几个车险和寿险客户呢。其实这样的例子，在我们公司太多了，我们希望客户一直平安健康，但是真的有保险事故发生，无论是哪家公司的理赔，我们都会竭尽全力地协助客户做最快速、最便捷的保险理赔。我一直和大家讲，我们做的是代理公司业务，我们需要业绩和保费，但是能够帮助客户做好理赔，才会让老百姓更加相信保险。保险营销过程中，怀着一颗平常心，会让我们的保险生涯更加从容坚定。
有梦想，做到9种心态的养成，最后最关键的就是持之以恒的行动力。千里之行，始于足下。保险是未来世界上最具前景的十大行业之一，但是前景再好，文化底蕴在高，心态在怎么积极，最重要一点就是持之以恒的行动力。优秀的人都是在行动中，总结过去，计划未来的。所以每天的晨会经营中，最后都会给伙伴们行动的理由：做保险需求分析、送计划书、做个人感恩答谢会„„有方向，人生就不迷茫；有行动力，才是成功的开始。
从事保险7年，感慨真的很多。感恩保险，感恩一路相随的伙伴和一直支持和信任我的客户。我的人生，因为保险而更加精彩！此次直抒胸臆，快乐分享，愿可帮助同行的你！
团队称呼：爱的使者
团队文化：胸怀大爱，传承大业；与祖国同行，共创社会和谐！
团队荣誉：
荣获最佳品质保险企业服务明星称号； 连续三年被评为全省业绩突出贡献奖； 荣获2011年度保险营销创新经营奖；
荣获2012年连续三季度荣获三星级团队称号。
个人荣誉：
2006加盟中国金融保险业；
辽宁首批授权中介体系金牌讲师； 全公司第一名员工制职员；
连续五年被评为企业最优秀管理干部； 连续五年荣获总公司年度业绩最佳奖。
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团队管理
公司新来的一个生产总监，居然是个女的，80后，叫陈颖。刚来的一阵子，每天早上第一个到，晚上最后一个走。每次开会的时候，她也不发表意见，只是听着，偶尔提一两个无关紧要的小问题。
没过多久，陈颖召开了一个生产整顿会议，在会议上，一一罗列了生产车间里存在的问题，点评也很到位，并且提出了整改措施。参会的生产部员工以及被邀请参会的行政部、研发部、采购部等部门领导，也领略到了这位80后生产总监的风范。随后的一段时间内，生产车间有了翻天覆地的变化，原先材料进场都是乱堆乱放，现在统一存放在材料区；原先擸邋遢遢、到处是垃圾的车间，现在变得整洁有序；原先衣着不整的生产人员，如今都按规定穿着正装，整个精神面貌焕然一新，生产效率也得到了很大的提高。这让大家刮目相看，并获得了集团领导的肯定。
大概在一个月后的一天，在一次周例会上，她和研发总监吵起来了。研发总监，刘刚，是个博士后，平时寡言少语，但技术能力非常强，每每能攻克一些技术难题，申请的专利技术在集团遥遥领先，也因此获得了很多奖项。陈颖在会上针对一个技术方案，指出研发考虑问题不合理，生产部门存在操作层面的难题。大家惊奇地发现，这个陈颖说话很有分量，且句句在理，搞得本来就说话不多的刘刚脸憋的通红，硬是没说出话来。
随后的经营生产分析会上，陈颖指出财务部付款一直存在拖延现象，导致生产原材料不能按时到货，影响生产进度。这让在集团有深厚背景的财务总监深感恼火，在会上虽然没说什么，但能很显然看出财务总监脸上的不愉快。之后的几次会议，陈颖和公司其他几个部门的人都有了工作上的冲突。唯一跟她关系比较近的是总经理、副总和人事部。
半年度的时候，公司组织了一次部门协作满意度调查，生产部虽然没有垫底，但是也排在了倒数第二。总经理也找了她谈话，肯定了她的工作能力和所获得的成绩，但也让她注意工作的方式方法。
分析：
新来的生产总监，工作能力很强，能在很短时间内让公司的生产有了翻天覆地的变化，雷厉风行，而且洞察力很强，解决问题的能力也很强，是个不可多得的人才。
工作上，她坚持原则，将目前公司存在的问题毫不掩饰的指了出来，目的是要解决当前公司存在的问题。
但在工作的方式方法上，她没有能很好的熟悉公司文化，也没有在指出问题的时候试着换个角度思考问题，或者以更合理的方式方法开展沟通。
心得：
对于新进公司的人来说，首先要做的是要尽快熟悉公司的文化，能融入到公司的运营中去，如果自己不能很好的适应，那就要找领导或者人事部门进行培训。
沟通的方式和沟通的内容一样重要，在工作中注意沟通方式、方法，并且能适当地换位思考，有时候更利于工作的开展。
推荐第7篇：团队管理
团队管理
团队管理指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。
团队建立有两种形式：
1、管理人员和部属所组成的永久性团队，常常称为家庭式小组；
2、为解决某一特定问题所组成的团队，称为特定式小组。
团队建立成功的要件： 小组成立有其自然的原因；
小组成员之经验和能力要彼此能够相互依赖； 小组成员之地位和身分最好相当，不能相差太大；
小组的沟通必须具有开放性，才能有效沟通，以利于解决问题。
团队管理就是运用成员专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于组织发展，所以可说是合作式管理，亦是一种参与式管理。为发挥团队管理的效果，每位成员须先了解小组目标与使命及个人角色和责任；其次成员亦须了解如何完成小组任务；最后要能积极投入小组目标的达成。
目标一致
只要当事者的思想不统
一、意识跟不上、不主动、不想干、考核不到位，再好的措施也得不到好的执行。思想统一不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障。所以要想带好一个团队首先要把部门目标与公司(组织)目标紧密结合起来并可行的落实到团队每个成员头上，围绕公司的中心目标来分解自己的工作并毫不怀疑的去执行，各级管理者一定要层层分解、宣贯、检查、处置，只有这样才能形成合力，只有这样才能把大家的精力、激情集中到一起共同前进。
要确保所有团队成员对该组织、其目标和其结构有一个基本的认识。团队成员如果不具备关于团队的基本知识，自然难以认识到一个决议对其他团队和整个公司会带来的潜在影响。团队成员接受的全局观点越强，他们在做决策时对整个工作的考虑就会越多，就更能克服近视倾向。
激发潜能
1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下，奉献你的赞美，要主动关心下属的工作和生活，比如下属过生日号召(形成制度化)全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物，让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在。
2、善于倾听，管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导，要与下属交朋友，通过沟通了解下属对将来个人发展的打算，尽己所能满足其需求，倾听部下的苦闷，做好一个被宣泄的对象，当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压力。
3、善于授权，管理者要在明确的目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对结果负责，但授权要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和管理市场的能力。
4、善于激励，激励就是力量，激励可以诱之以利，也可以惧之以害，但是最有威力的激励是改变心态。一个人不断成长的关键是――心态。(经常调整自己的心态，改变自己消极负面的状态)。要以结果为导向，关注就是事实要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景(结果)。
5、树立标杆，一个团队中成员素质、能力参差不齐，管理者不但要帮助能力弱、业绩差的短板成员来提升整个团队的业绩，更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属把他们树为标杆，在例会中介绍推广他们的优秀业绩和成功经验以带动整个团队更好的士气。
6、创建学习的氛围。学习最主要的是静下心来去除浮躁，一个人从来心都静不下来，哪有智慧?人在焦躁的情况下做出的决定往往是错误的。
团队沟通
员工是否知道总裁的电子信箱？（或手机号码）
是否有专人处理总裁信箱并且归类交给总裁？（按紧急程度或者级别） 企业是否每月（季度）有沟通见面会？（公司制度或者重大事情处理） 核心骨干和老板之间是否能做到无障碍交流？（开诚布公、彼此信任） 企业和供应商、经销商之间是否有沟通平台？（网络论坛或者管理终端）
除了公司会议室，骨干之间还有其他沟通场所吗？（咖啡厅、茶馆或者郊游途中或者某一方的家中）
下属是否有主动沟通的习惯？（下属会主动给你发邮件汇报工作进展或者主动请缨要任务）
当团队内部对某件事情抱有重大异议时，是否为了团队利益有人做出重大退让，而且这种退让是由衷的，或者是牺牲个人利益的？
个人出现工作之外的困难或者重大变故，团队会不会成为你最有力的支撑？ 企业出现困难，团队会不会协调一致，共同渡过难关？
如果团队已经做出了错误的决定，项目主管应当同团队成员一起坐下来，反省错误的发生的原因，强调从这次教训中可以学到什么。不要指责任何人或滥用职权，只是告诉团队这个错误决定所带来的负面影响，并让团队研究所学到的东西和可采用什么措施以确保这类过失不再发生。
规章制度
规章制度也包含很多层面：纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。好的规章制度可能体现在，执行者能感觉到规章制度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束。
对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。
工作氛围
奖罚分明公正，对于工作成绩突出者一定要让其精神物质双丰收，对于出工不出力者受到相应的惩罚；让每个成员承担一定的压力，项目主管不应该成为所有的苦，所有的累，我都独自承担的典型，项目主管越轻松，说明管理得越到位；在学术问题讨论上，要民主要平等，不做学霸不搞一言堂，充分调动每个成员的积极性。在生活中，项目主管需要多关心多照顾项目组成员，让大家都能感受到团队的温暖。
明确工作任务
明确员工的工作任务包含任务要求、任务目标、任务完成时间、指定任务执行人、任务汇报要求，将工作任务分配给员工，让员工清晰了解任务详情。建立工作日程表，可以填报每天的工作情况，也可以收录工作沟通过程及操作任务或者项目的动态，呈现在日程表中。依此来了解员工每天及每周的工作。
管理误区
团队缺少关键技能和知识及解决办法； 团队的计划不连贯； 团队成员的傲慢情绪；
团队分工不清，人员责任不明；团队总是追求短期目标； 团队中经常有制造混乱的成员； 团队成员之间缺少协同工作的习惯。
推荐第8篇：团队管理
经销商的团队成员的组建和管理，基本上因为素质的参差不齐，靠成员的自觉性很难管控团队的良性发展，无疑会在团队成熟期前进行一定的监管制度，让团队适应制度养成习惯，最终蜕变为一支规范的团队。经销商布置的工作、交代的任务如果不去检查、监管，将希望寄托在员工很高的觉悟、定力、自觉性都是不现实的，每个人都有惰性的时候，但是惰性无人指正，提醒，甚至是敲打很容易进入惰性懈怠的泥潭，养成不良的习惯，无法尽职尽责的积极工作，当然工作的效果和其精神都会受到很大的负面影响。所以没有监管也不能保证执行到位。
监管的目的一个是为了防止员工偷懒不执行，执行打折，执行走样，通过监管进行执行的跟踪、追踪、整改，执行出现偏差后及时修正。经销商的检查应是抽查和随时检查，发现问题及时整改，同时对执行不到位或弄虚作假的员工进行从重处理。起到敲山震虎的目的。它能使得员工养成良好的工作习惯，工作就会顺畅。那么对于经销商团队的监管制度，很多经销商无规范监管到实行监管再到严厉监管，如何水到渠成，一步一步推进呢？那些更有效和简洁呢？笔者浅谈自己的一些想法。
案例简析：Q市场的唐总是当地的新兴经销商，手下带领一帮团队打造当地市场，团队组建了快1年了，战斗力一直不是很强，渐渐发现和竞品的团队相差甚远，于是唐总也想改变其自身过于“人性化”的管理方式，学习竞品严格管理。 后来唐总实行了较为严格的严厉的团队进行监管，提出了新的市场要求、销售指标和执行力度等，结果实行了2个月发现团队除了个别人的工作状态和业绩提高了以外，绝大很多业务人员的业绩和市场表现均未达到要求的标准，很多团队成员宁愿去适应被批评，也没有深入改变自己和改变市场的迹象，士气也并未有大的改变。相反抱怨声一片，显然是严格的管理打破了业务团队之前“安逸”的状态。事态不容乐观。后来究其原因，唐总是要进行严厉的监管，但仅仅停留在口头上居多，而未建立行之有效的系统执行方案和执行层次，也未制定较为合理的激励考核方案，追踪流程等。所以严厉的监管却未达到需要的效果。以下笔者简析自己对团队严厉监管的看法。
思想监管，以身示范
团队的思想建设起到很大的作用，是监管的预防作用，做好思想的沟通交流会对后期的监管制度起到事半功倍的效果。正如军队中的政委，在每次作战之前都会做思想动员工作，鼓舞战士的士气。夫战，勇气也，两军相对勇者胜，狭路相逢勇者胜等积极的号召引导。还有的经销商办公室会常见一些响亮的标语：严是爱，宽是害等进行思想的动员，目的也是对后期制度的执行打下一定的心理基础，让团队可以接受，信任，信服。首先要让你的部下信服你，亲自示范给你的部下看你的销售能力和工作尽职尽责的激情和敬业精神。这样以身示范会让团队认可、感染、信服、仿效，领导的榜样作用对于后期的制度执行会打开畅通大道。思想的建设就是潜在的监管，用思想去感悟团队成员，树立他们正确思想意识，去指导他们的工作实战，主管领导在工作中再以身作则去见证他们的思想工作号召，会起到良好的开端效果。
公平制度，严格执行
其实销售是并不是在于现场督察，死盯式的管理，最关键是制定合理公平的制度，让团队都能够适应这个公约，从而规范自己，去按制度办事。故优秀的销售团队的监管就在于制度是否符合市场需求。你要做的就是考察这个制度的适应性。合理的制度，让团队成员进行严格的执行，通过考核、激励进行制度的驱动，一步步将团队成员转向由“人治”到“法治”的转型，让制度作为团队监管的重要纲领。将团队引导到正确、规范的销售模型中来，去进行正规化的市场操作和行为规范。公平的制度才好执行，才可以提出高标准执行，反之，不公平的制度，不合理的制度团队都否定，抵触，何谈高执行？连基本的执行都是难事。这需要经销商一切从实际出发，执行合理的制度出来，再督促严格的执行。
市场抽查，杀鸡儆猴 以上的监管都是通过人性化和制度进行团队的引导，但是对于实际的操作中，仍然会有少部分成员对此不屑一顾，那么就需要销售主管进行市场的抽查，比如日常拜访门店的监管，拜访的订单质量，拜访的线路规范，任务的完成进度等等，进行临时的抽查，对与不合格的人员进行考核，并进行私下的教导，情节严重和屡教不改的成员就进行大会中的公开批评，作为反面类型进行宣导，起到动真格，严监管，杀鸡儆猴的目的，驱使其他成员规范化执行，认真完成自己的工作职责，做好市场，不藐视制度，不轻视自己的目的。将团队中的负面典型进行整治，将团队的良好士气和作风发扬，阻止不良风气和行为蔓延，不影响整体团队的执行力和士气。
工作日志，回访抽查 笔者曾写过一篇关于业务员工作日志的问题，工作日志的主要内容是体现拜访的门店和数量和订单效果，竞品动态，拜访效果，改进措施、工作感受等等信息内容。日志中留有拜访的门店名称、电话、进店时间、离店时间、成交品项、客户反馈等细节，这样的话，主管可以抽查其真实性，让团队成员按实际情况进行拜访，因为造假的代价很大，抽查出来是假的会受到罚款和公开批评，一般稍有些觉悟的团队成员都不可能长期去为作假做准备，而是完成自己的职责和任务。同时工作日志中的每日感受和分享也是团队成员的心灵鸡汤，适时反省的目的，让在工作中形成自我总结和反省，形成自我监察，自我规范，提升自己的目的。
市场走访，客户反馈
主管要经常形成走市场的习惯，对与每个团队成员的市场都要达到1周走2次的频率，经常的走市场，到市场后给业务人员打电话进行查在岗情况，同时也可以和其一同走市场，协同拜访，进行现场的指导和客户异议的处理，活动执行的效果检查等，这样一是可以起到监管业务员脱岗的目的，也会给予业务员实际的指导，一旦养成勤走市场习惯的领导，业务员会担心随机走市场抽查自己的区域，更不会懈怠，会精耕和认真的做好自己的市场工作，，争取有好的市场陈列、囤货、生动化等展示给领导审查。同时主管自己走市场的时候也可以和门店进行访问，了解业务员的拜访情况和沟通技巧，检查其市场的表现，进行终端的情况了解。再和业务员进行后期的交谈，进行整改或是表扬。让业务员感受到销售工作需要节奏，而不是懈怠。
总之：业务员的监管通过思想的宣导让其认识到工作尽责的责任感，通过一系列合理的制度，抽查回访，市场反馈，考核激励等会逐步让监管更深入有效，达到监管业务员正常、积极的工作的目的，让市场的进度加快，良性发展。
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打造和谐团队 培育快乐员工
目录
引言 ......................................
11、快乐是什么？ ..............................
12、如何打造和谐团队、培育快乐员工？ .........................
12.1、确定团队成员共同遵守的行为准则并且不折不扣的执行。....................
22.2、培养员工协同作战的团队精神。......................
22.3、塑造彼此尊重和相互负责的团队作风。........................
22.4、确保畅通有效的沟通。...............................
22.5、营造持续学习和改进的团队氛围。.........................
2结束语 ..................................
3引言
快乐的员工是企业的财富，和谐的团队是企业的灵魂，我们筷乐潇湘，快乐美食。作为身处餐饮行业的我们来说，对快乐员工与和谐团队的渴望是甘之如饴。
1、快乐是什么？
快乐是一种能力，和其它操作技能不同的是，它通过体现于心态而最终来改变行为。快乐的员工具备积极的心态和乐观的情感，即便在艰难困苦中也能逆风飞扬，迎接已知和未知的挑战。在营销学上曾经有过一个非常出名的案例：一个制鞋公司派业务员去开拓非洲市场，第一个人去了之后垂头丧气地回来了：没办法，那里的人都不穿鞋子，我怎么卖得出去呢；再派第二个人去，那个人高兴得跳起来，太好了，这里没有一个人穿鞋子，我可以卖很多双鞋子。同样的是环境，不同的是心境，结果却是如此泾渭分明；同样，在我们的工作中，我们要面对客户、上级、同仁等诸多方面的期望与压力，如果我们的工作人员不能及时调整情绪，化压力为动力，如何能持续满足和超越客户对我们的期望呢？
快乐也是一种资源，并且是一种循环往复生生不息的资源。快乐的人用积极的心态去面对和解决的问题，并在解决问题的过程中不断再获得新的快乐；不快乐的人却总是会消极的面对甚至于回避问题，并把这种情绪延伸到他所接触的人，从而产生更多的问题，并带来更多沮丧的感觉。从这个意义上说，快乐的人各有各的快乐，不快乐的人却总是相似的，民俗语：种瓜得瓜，种豆得豆，对做餐饮服务工作的我们来说，快乐和微笑不仅是面对客户时应有的礼节，也是化解矛盾解决问题的不二法宝，是让客户的情绪左右我们的情绪，还是用我们的情绪感染客户的情绪，最终的结果肯定是不一样的。
2、如何打造和谐团队、培育快乐员工？
快乐的员工对于实现组织目标的意义，并且开始在组织内部倡导快乐工作原则。那么，快乐的员工从哪能里来？换句话说，如何为组织培育快乐的员工，最终实现企业运营绩效的最大化？就个人观点来说，我认为，快乐的员工来自和谐的团队，培育快乐员工的过程就是打造和谐团队的过程，在一个和谐的团队中工作，员工才能感受到真正的快乐。
对于团队来说，和谐意味着团队成员拥有共同的价值观，能够以共同的意志和行为准则，形成最大的战斗力以实现团队的目标。但是，和谐的团队不会自动自发的形成，它是企业宗旨、管理机制、企业文化、行为准则等综合作用的结果。因此我认为，和谐团队的建设过程中应该有以下方面：
2.1、确定团队成员共同遵守的行为准则并且不折不扣的执行。
没有规矩不成方圆，一个团队若没有了共同的行为规则，只能成为一盘散沙。但是，规则与制度都是用来执行的，唯有公平公正的执行，规则才能得以成其为规则。否则，就如同一面窗子破了，如不赶紧加以修补，它周围的窗子也会在很短的时间内陆续破掉，心理学上称之为“破窗效应”。同样，如果有人违背了规则而没有付出相应的代价，违背规则的人就会由一个、两个慢慢地增加到三四个，最终导致规则的全面破坏，到这时候即便管理者重新确立了规则，团队的成员也会因失去了对规则的敬畏而懈怠，再要扭转他们的关念和行为习惯势必事倍功半。
2.2、培养员工协同作战的团队精神。
在这段时间的培训与工作中让我们感受到团队的力量及团队的精神。团队精神体现为团队成员为了团队的利益和目标而相互协作，彼此支持的意愿和作风。在分工越来越精细的现代社会，即便是最复合型的人才也不能一个人做完所有的事情，虽然团队会因其自身的使命而有核心的业务和骨干的员工，但这并不意味着个人英雄主义有了滋生的土壤。独木难成林，每一个员工只有全身心的投入到团队中去，贡献自己的力量并汇聚他人的力量，形成1+1大于2的合力，通过促使团队的成功来实现自己的成功，才是个人成长的最佳途经。任何摒弃团队成员的共同努力，将大家的功劳毫不知耻的据为己有或目中无人自视清高夸大自身作用的行为，均应为团队成员所共同唾弃。
2.3、塑造彼此尊重和相互负责的团队作风。
不论在什么样的团队，彼此尊重都是团队成员合作的基础。只有团队成员彼此尊重对方的意见和观点、尊重对方的知识与技能，尊重个体的差异与需求，欣赏对方的才华与贡献，团队才能得以和谐的运转；而相互负责，也就是所谓的责任感，如果每个人都能基于自己的岗位，对团队其它成员负责，对团队本身负责，不推卸自己的责任，积极完成本职工作的同时协助同事完成他们的责任，就犹如万涓成水终究汇流成河，团队目标的实现自然顺理成章，水到渠成。
2.4、确保畅通有效的沟通。
畅通是指沟通渠道而言，可以想象，团队成员间如果没有沟通，最终的结果会是如何惨不忍睹；但是沟通不仅指自上而下的贯彻与传达，也应包括自下而上的回应与反馈，也就是说，好的沟通应该是双向互动的，实践中，假如制定了管理方案并得到上级的肯定可以实施，仅仅让他的下属明白基于什么样的方案、方案实施的目标是什么、为实现该目标应做哪些工作、能预见的困难有哪些、不能实现目标的后果是不够的，他还应去了解员工对于方案的实施有哪些困难需要解决，有哪些好的意见和建议，让员工从心理上认同这个方案并付诸于行动。有效则是指沟通效果而言的，沟通的目的是为了统一意志和行动，结果应该是正面的，如果员工利用畅通的沟通渠道进行的却是搬弄是非、打小报告之类的消极行为，这样的沟通则不要也罢。
2.5、营造持续学习和改进的团队氛围。
团队总是会面对新的挑战和目标，团队成员如果不能及时更新原有的知识和信息，必将跟不上团队发展的步伐。生也有涯而知也无涯，唯有不断的学习才能保证团队与个人成长的需要。而团队在实现目标的过程中，总是会有认识或执行上的偏差，因而总结失误和接受外部的监督与批评就犹为重要。失误和错误并不可怕，可怕是错误以后缺乏改正的能力。优秀的团队应当能以积极的心态接受来自内外部的意见乃至批评，同时具备自我纠正和反省的能力，能够及时发现自己工作中的差距，跟随外部环境的变化而永远保持团队旺盛的战斗力。
结束语
我将致力于带领团队，共同遵守行为准则、培训团队精神、塑造良好的团队作风、确保有效沟通、营造和谐的团队氛围！筷乐潇湘，快乐美食！我们，将是一个更快乐、更和谐的团队！
推荐第10篇：团队管理
烽火猎头专家认为团队管理（team management）指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。基本上，小组是组织的基本单位，各种小组的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队（heterogeneous team），其效果较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解决方式。
2 基本要素
2.1
一、目标一致
没有目标的人，就是帮别人实现目标的人。不做准备的人，就是准备失败的人;不做计划的人，就是准备计划失败的人。只要当事者的思想不统
一、意识跟不上(不主动、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的执行。“思想统一”不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障。所以要想带好一个团队首先要把部门目标与公司(组织)目标紧密结合起来并可行的落实到团队每个成员头上，那就是锐驰上下所有员工的工作一定都要围绕日产能力突破500支(合格产品)，全年产出4.6个亿这个中心目标来分解自己的工作并毫不怀疑的去执行，各级管理者一定要层层分解、宣贯、检查、处置，只有这样才能形成合力，只有这样才能把大家的精力、激情集中到一起共同前进。没有目标的团队只能是一群散兵游勇，没有目标的管理就是“老和尚念经得过且过!”
2.2
二、激发人的潜能
1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下，奉献你的赞美，要主动关心下属的工作和生活，比如下属过生日号召(形成制度化)全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物，让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在„„
2、善于倾听，管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导，要与下属交朋友，通过沟通了解下属对将来个人发展的打算，尽己所能满足其需求，倾听部下的苦闷，做好一个被宣泄的对象，当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压力„„;
3、善于授权，管理者要在明确的目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对结果负责，但授权要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和管理市场的能力„„
4、善于激励，激励就是力量，激励可以诱之以利，也可以惧之以害，但是最有威力的激励是改变心态。一个人不断成长的关键是――变态。(经常调整自己的心态，改变自己消极负面的状态)。要以结果为导向，关注就是事实要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景(结果)。
5、树立标杆，一个团队中成员素质、能力参差不齐，管理者不但要帮助能力弱、业绩差的“短板”成员来提升整个团队的业绩，更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属把他们树为标杆，在例会中介绍推广他们的优秀业绩和成功经验以带动整个团队更好的士气。
6、创建学习的氛围。学习最主要的是静下心来去除浮躁，一个人从来心都静不下来，哪有智慧?人在焦躁的情况下做出的决定往往是错误的。一个不愿意成长的领导是没有未来的，毛泽东那么伟大的人，在离开人世的最后24个小时还让秘书读书，最后的24小时还在学习当中渡过，邓小平说过活到老，学到老，做到“苟日新、日日新、又日新”，要做新民。
2.3
三、激发团队的潜能
团队是由人组成的，激发团队的内动力首先要着眼于团队内部的每个成员。这对管理者提出了很高的要求，但有思路和途径可以遵循。
3 发展历史
团队管理——几百年科层制度的终结者
现代管理如今越来越注重团队这一概念，管理专家建议重新构建组织，以便利团队工作，领导者也向组织阐述团队工作方法的好处和重要性，80年代和90年代，经营管理方面的流行术语是组织文化（Organizational culture），现在团队工作（teamworking）则成了管理界推崇的理念，有趋势表明过去统治整个世界几百年的科层制将在不远的将来消失，代之而行的是以团队为基础的工作模式。
作为管理人士，人们每个人时时刻刻处在各种团队中，而实践证明团队有着巨大的潜力。越来越多的组织已经发现，相比与其它工作方式，以团队为基础的工作模式取得了巨大的成绩。在企业部门实行团队管理后，生产水平和利润都取得了增加，公司也提高了销售额并改进了经营战略；在公共部门，在实行团队管理后，任务完成的更彻底和更有效率，对顾客的服务也有大幅度的提高。有报告表明，无论是企业还是公共部门，团队工作提高了员工的道德水平。[1]
产生背景
企业追求组织要持续成长、绩效要持续提高。绩效要持续提高，企业就须推动组织的持续成长。只有组织持续成长，企业才能持续取得高绩效。组织要持续成长，企业就要推动各级工作团队创建“高绩效团队”。“高绩效团队”是个人、团队和组织平衡发展的焦点。 4 团队管理经验
一支优秀团队[2]的构成要素
一个真正的团队是一支不断变化的、充满生命力的队伍，在这个队伍中有许多人在一起工作。他们在一起讨论任务、评估观点、做出决定并为达到目标而共同奋斗。共同工作所有的成功团队都有如下基本特点：领导有力、目标明确、决策正确、实施迅速、交流通畅、掌握能按时完成任务必须的技能技巧，最重要的是，找到有利于团队发展的最佳队员组合。
(1)牢记每一位队员都会对你的团队有所帮助。
(2)谨慎地确立本团队的工作目标，并始终认真对待每一个目标。
一个成功的团队一般包括2至25名队员，有时人数会更多一些。但最终要的不是人数，而是团队的工作方式各队员在完成任务时如何各就各位。以下是三种基本的工作模式：
(1)重复性的任务和熟悉的工作要求队员们各有其确定的位置，独立完成工作，如同一条流水线;
(2)略带创造性的任务，要求队员们有固定的角色和工作程序，但同时还需要他们相互协调;
(3)要求不断创新且重视个人贡献的任务，需要队员们工作时密切合作，如同伙伴。此类工作方式在高级管理层中颇为盛行。
了解团队的目标
组建一支团队后，下一步就应是确立目标了。如果团队各个队员的目标各不相同，那么这支团队的前景便岌岌可危了。当然，目标并不是一成不变的，要根据实际情况列出不同的目标。
建立团队关系网
所有团队，无论其目的为何，在很大程度上都依赖着优秀的联络工作。在公司内外充分利用各种正式和非正式的关系，为团队提供最佳支持。
了解对支持的需要，所有团队都极其需要朋友一个关系网络系统。在公司顶层，联系网络可以包括一个决策人，例如一位最高执行官;一个有影响的人，他的意见可能会被高级管理人员采纳;一个或多个操作人，他们自己的工作取决于团队工作的好坏;一个承诺人，由于某种原因，公司要求团队工作必须经过承诺人的同意。记住：要在公司内外拓展关系网络，使团队获得所需要的支持，能够有效地开展工作。
5 实施办法
团队是现代企业管理中战斗的核心，几乎没有一家企业不谈团队，好象团队就是企业做大做强的灵丹妙药，只要抓紧团队建设就能有锦锈前程了。团队是个好东西，但怎样的团队才算一个好团队，怎样才能运作好一个团队呢？却是许多企业管理者不甚了然的，于是在企业团队建设的过程中就出现了许多弊病，例如从理论著作中生搬硬套到团队运作里面，是很难产生好团队的。任何理念都不能执着，执着生僵化，就会蜕变为形式主义，后果很糟糕。在如今企业管理者热火朝天进行的团队建设中就存在这个问题，将团队作为企业文化建设的至上准则是不恰当的，是不符合多元化的现实状况的。
一个优秀的企业管理者，应该怎样管理员工?道理也很简单，那就是要给员工创造一个充分利用自己的个性将工作干得最好的条件。不一定什么都要团队化，太死板了。虽然现在的企业也都提倡创新，但如果管理者过分强调团队精神，则员工的创新精神必然受到压抑。压抑个性就是压抑创新，没有个性哪来的创新?说得极端一点，企业管理者要谨防团队建设法西斯化。团队是需要的，企业管理者在团队建设的同时要遵循一个原则，不能压抑员工的个性。在团队内部，企业管理者要给员工充分的自由，少说几句少数服从多数，要知道，聪明的人在世界上还就占少数。
企业管理者应该解放思想，要有多元化的思维。不同的企业，团队的性质也不一样。要量体裁衣建设符合企业内在要求的团队，要灵活变化，别搞一刀切。如果该企业是劳动密集型企业，那你可以建设一支高度纪律性组织性的团队。如果该企业是知识密集型企业，那就要以自由主义来管理员工了，建立一支人尽其才的团队是最重要的，严格说算不上是团队，也没必要强调团队，更注重的应该是员工的个人创造力，千万别让团队束缚住员工的头脑，当然应该有的纪律和合作也是不可少的。如果企业既有创造型员工也有操作型员工，那可将团队建设重点放到操作型员工身上。需要注意的一点是，越聪明的人越倾向个人主义，这个情况，企业管理者要注意有的放矢。
6 应用原因
团队业绩不错，这是团队为什幺在组织中被广泛应用的理由。
第一，团队能把互补的技能和经验带到一起，这些技能和经验超过了团队中任何个人的技能和经验。使得团队能够在更大范围内能应付多方面的挑战。
第二和个人相比，团队能够获得更多、更有效的信息。目前环境变化的越来越快，需要组织掌握更多有效的信息以做出决策。在团队形成自身目标和目的过程中，团队的运作方式能建立起解决问题和提出倡议的交流方式。团队对待变化中的事物和需求是灵活而敏感的。因此，团队能用比个人更为快速、准确和有效的方法扩大大型组织的联系网，根据新的信息和挑战调整自己的方法。随着市场变化的加剧和产品的不确定性，这种交流的重要性越来越在组织中体现，使得团队开发成为必要和可能。
第三，团队方式为管理工作的提高和业绩的取得提供了新的途径。在加入团队的人们努力工作克服阻碍之前，真正的团队是得不到发展的。通过共同克服这些障碍，团队中的人们对相互的能力建立起了信任和信心，也相互加强了共同追求高于和超乎个人和职能工作之上的团队目的的愿望。克服障碍，取得业绩，这就是使分组的人们成为团队的原因。工作的意义和努力都使团队深化，直至团队的业绩最终成为对团队自身的奖励。
第四，团队中的工作能具有更大的乐趣，而这种乐趣往往与团队的业绩是一致的。人们遇到的团队中的人员无一例外地。也不用提醒就会强调他们在一起工作的高兴事。当然，这种高兴事包括聚会、吹牛和庆祝活动。然而，任何聚成群体的人们都会搞个好聚会；而团队的高兴事与那种聚会的区别就在于它支持了团队的业绩，也因团队的业绩而得以延续。例如，人们常常看到在那些有最佳业绩表现的优团队中有高度发展的工作幽默感，因为幽默感能帮助人们对付最佳业绩表现中的压力和紧张。人们也总能听到这样的说法，最大的也是最让人感到满意的乐事，就是“成为比我个人更重要的某种事物的一部分”。
第五，在团队的情况下，人们对变化的出现也较有准备。首先，团队中的人们都要对集体负责，变化对团队的威胁并不像个人自己对付变化时那幺大。其次，团队中的人们有灵活性，他们有扩大解决问题范围的意愿，团队为人们提供了比那些工作面窄又受层级制限制的小组所能提供的大得多的增长和变化余地。最后，团队也重视业绩、团队成果、挑战和奖励等因素，并且支持试图改变以往做事方法的那些人。
结果，在各种组织今天日益频繁遇到的广泛变化中，团队有助于使自上而下的领导方法集中着眼点和质量，培育新行为，并为跨职能部门的活动提供便利。一旦团队开始工作，团队就能够将一种处于萌芽状态的理想和价值观转变为一致行为的最好方式，因为团队依赖于人们的共同工作。团队也是在整个组织内培养共同目标感最为实用的方法。团队能使各级管理人员负起责任，而不是削弱他们的作用，能使他们在跨组织内的各个领域中推动事物的发展，并带来多方面的能力以承担各种难题。
大多数“未来的组织”模式，如“网络化组织”、“集群组织”、“非层级化组织”、“横向组织”等等，都是以超越个人的团队作为公司的主要业绩单位为前提的。根据这一先决条件，在管理人员寻求以更快更好的办法向客户机会或者竞争性的挑战分配资源时，主要的基本板块应该是团队，而不是个人。这并不是说个人业绩或个人责任就不重要了，相反，对管理人员越来越大的挑战反而是要摆正个人与团队的关系，不要偏向一方排斥另一方。此外，个人的作用和业绩也会成为团队要更多开发利用的方面，而不是各级管理人员要开发利用的方面；
第11篇：团队管理
1、团队文化：每个团队必须有自己富有内涵的团队口号、团队队
歌、团队队名。每周公布上周周度冠军团队的时候，播放冠军团队的队歌，队员唱自己团队的队歌，领优秀班组红旗。
2、班组会议：每天晨会开完以后班长需给团队开一个早会，早会
内容包括回顾前一天的工作情况和找出业务中存在的问题，同时要制定当天的团队每个人的任务，并做详细记录。同时激励团队，最后要大声呼喊自己团队的口号。（开完由运营主管给班长开会，各团队上报团队任务，到下班之前核对当天任务量，未完成团队需由班长主动到运营主管处汇报未完成原因，并制定惩罚方式）每月月初应给团队开一次月度会议，会议内容包含当月每个成员当月上报的积分，团队总积分以及团队当中还需要提升和加强的内容。
3、团队文化墙：每个团队区域要制作出属于自己团队的文化墙，
文化墙上的内容必须是积极向上，内容不限。要能展示出自己团队的特点和文化，同时能够起到鼓励团队的作用。
4、TL要能够不断的去激励自己的团队成员，每周的第一天要进行
团队激励。周三要和团队开一个会议，在周中的员工工作疲劳期在刺激一下成员。
5、班长要做好带头作用，一个优秀的TL要有身先士卒的精神，在
困难的时候要站在团队的最前面，当团队需要你的时候，你能够义无反顾的去帮助团队成员。你是团队的主心骨、是团队的灵魂。时刻记住自己的工作使命，帮助团队不断向前、向前。
6、做好团队梯队建设，要将自己的团队当做自己的兵。认真分析
团队当中每一位成员的特点和性格，找到管理每一个人的不同方法，因人而异的去管理他们。做好新员工的培养工作，积极培养出一批能够在团队当中起到标杆作用的核心成员。
7、定期组织成员进行丰富多彩的户外活动，方式心情，凝聚团队。
每次外出活动都需要留下相片作为后期团队文化墙的内容。
8、鼓励团队进行相互竞争机制，内部实现良性业务PK，外部与其
他团队达成一致，进行团队之前的PK。通过这种手段帮助成员树立高度的竞争意识，从而提升员工业务水平。并在团队成员面前公开表扬或者嘉奖PK获胜者，积极鼓励PK失败者，让大家能够时刻保持在一种高效的工作环境中。
9、不断学习业务技能，提升自身业务能力。从而能够在新业务过
来时很快让团队掌握业务技能。这就要求班长在空闲时间抽出一些时间亲自上机外呼电话，这是必不可少的，这样能够让成员觉得班长时刻都在和组员并肩作战。
10、做好团队的“保姆”工作，成员有任何附加工作，班长能够帮
助成员解决的，都应当义无反顾的去帮助成员解决问题。这才是班长应该要做的
11、务必严格要求自己，在工作中不断去思考，不断创新。不能只
立足于做好本职工作就满足，在业余时间不断去学习呼叫行业的新进理念和思想，帮助提升自身的管理能力。同时严格规范个人行为，上班时间不要做任何违反公司规章制度的事情。这
样并不是一个合格的TL，任何事情必须保持高度的时间观念，以及执行力！
12、学习各种报表管理，通过利用报表来全面分析团队的工作效率
和成果，帮助提升员工各方面技能。
13、员工请假每月不得超过2次并且如果团队成员请假次数过多班
长KPI将不得高于85%
第12篇：团队管理
一，鼓励团队成员之间的支持和对抗
团队需要发展一种成员之间互相激励和支持的氛围。在这种环境下，团队成员之间会形成一种内在的凝聚力。他们会对其他人的想法真正感兴趣，他们愿意接受其他具有专长或经验的决策相关人员的领导和影响。但是，如果团队成员太过于互相支持，他们则会停止互相对抗，成员将会抑制他们个人的想法和感受，不会再互相批评对方的决策和行动，团队决策时将不会出现不同意见，因为没有一个人想制造冲突。如果持续出现这种情况，团队成员很可能产生压抑的挫折感，他们将只是想\"走自己的路\"，而不是真正解决问题。有效的团队要想办法允许冲突，而又不至于因此而使整个团队受损。
二，在管理者和团队成员或团队之间取得平衡
管理者和团队成员或团队之间要取得微妙的平衡。管理者不能推脱团队业绩最终的责任，授权并不意味着放弃控制。给团队成员越多的自治和自由，他们遵守共同的目标就显得越重要。好的团队是灵活的，他们可以在管理者的决策和最适合的团队解决方案之间取得平衡。实际上，在功能完善的团队，成员相互之间具有高度的信任感，管理者在做出某些决定时不必讨论、也不必解释。相反，无效的团队中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或无关紧要的建议，团队成员都要质疑并提出疑问。
三，注重团队的学习和发展
在团队的发展中犯错误是不得避免的，然而我们应该认为错误是学习所付出的成本，而不是作为惩罚的原因，这是鼓励发展和革新。因而我们要不怕犯错误，勇敢的去探索，去挖掘，去学习。当今社会发展日新月异，正如“逆水行舟，不进则退”的道理，团队必须不停的学习，用科学的知识来武装自己的头脑，这样我们的团队才能发挥其最大的潜能，飞得更高，走到更远。
四，制定团队目标和业绩
五，制定队员管理的方式
详细的方式需要自己摸索和实践 因为团队管理 兵的好坏 在于领导力的问题 加强自身的学习沟通和管理能力！ 怎么教你和别人一样的方案到你哪里也不一定就适合你
第13篇：团队管理
《团队管理建设与领导》读后感
利用十一月初的一个星期时间，把《团队管理建设与领导》读了一遍，本书从团队管理的类型、组织方式以及领导方式上进行阐述，对于我而言，理论性比较高，而实际可操作性不大。但是每章理论过后都有几个相关的案例，结合前面的理论进行消化就比较容易了，总的来说，收获还是蛮大的。
下面从四个方面对本书进行概括：
第一，面对现实，勤于与员工沟通。
现在有很多领导人，他们对公司的前景与优势夸夸而谈，问到弱项时，就会含糊其词，避重就轻。换句话说，他们都缺乏面对现实的勇气，欠缺实事求是的精神，而面对事实正是团队管理的核心。如要让公司变得卓越并且做到基业长青，想在公司建立起团队执行力，须做到两点：１．必须坚持实事求是；２．确保在企业中进行任何谈话的时候，都以现实为基础。了解员工在做什么，工作进行得如何，在实施目标的过程过遇到了哪些问题。怎样才能了解这些信息呢？必须做到：１．建立员工沟通渠道；２．多问、多听；３．正确对待对话与争论；４．其他方面的技巧。
第二、跟踪目标，解决问题。
领导者的任务不只是制订计划，还应该进行跟踪，在开始一实施后要检查确认结果，设定周期，针对达成率、生产效率做多方面的考评、反省。当出现了问题时，要找出原因并寻求解决的办法。否则，没有跟踪的目标，即使再怎么明确具体，都没有多大意义。 应建立一份详细的执行计划并把它捆绑到日程上，将目标转化成具体的行动及时间表上的细节。
第三、抓好队伍建设，提升每位员工团队执行力。
“团队的凝聚力就是团队执行力的表现，在这个团队中领导的作用是核心凝聚力，给团队的躯体注入了动力。”一个团队执行力强组织，不仅要求领导人的高执行力，也对团队每个成员的执行力提出了要求。因此，每个人都要不断地学习、进步、成长、提高对日益复杂的社会的应变能力，从而最终提高团队执行力。
人力Ｎ０９２
毛宇航
第14篇：团队管理
团队管理
一、建立完善的团队治理体制
有效的团队治理体制可以提高团队的运做效率以及速度。这个是团队的核心和基础。所谓团队治理体制也就是团队治理的规章制度，俗话说“不以规矩，无以成方圆”，高效团队要有严格的规章制度和高的治理标准。
二、领导者和团队的核心
很多人正常都会认为团队的领导就是核心。这是一般意义上的，其实团队的领导者是一个团队的驾御者，他可以说是团队领袖，但和核心还是有点区别。而这个核心也是要靠团队的领导者去树立的，也就是说，团队的领导者要在团队中树立一个核心。这个核心我们可以理解为标杆，我们做任何事情都需要有标准，其实团队也一样。可是，有人说了，我们的团队是有标准的，也有目标的。我们这里所说标杆并不是指团队整体标准和目标，而是团队内部个体中的一个标杆或者目标，这就需要团队的领导去树立和营造，让团队中的每个成员都可以感受到这个标杆的存在，这对于团队内部良性竞争具非常重要的意义。
三、团队中的个体重要性
团队是由个体组成的，每个团队的成员都有他独立特性的一面，要想每个成员都能发挥出出色的水平和效率，就要对团队中的每个个体的性格、特长等进行分析，把每个个体放在适合的位置上，这样才能发挥每个成员的积极性，团队才会表现出强大战斗力。
四、团队凝聚力
定期举办一些可以提高团队凝聚力的活动，这样可以提高团队内部的凝聚力。团队的每个成员都是来自五湖四海的人，每个人都有自己特性，可能并不是所有的人都有很强的包容性，在一起的时间长了，难免会有一点矛盾，但可以通过一些户外拓展练习或者活动来缓和或者消除这些矛盾。对于这一点每个团队都应该有一个合适的团队户外拓展活动计划，来从整体上规划团队短期和长期的活动。
第15篇：团队管理
团队管理(Team Management)
什么是团队管理
团队管理（team management）指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。基本上，小组是组织的基本单位，各种小组的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队（heterogeneous team），其效果较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解决方式。
团队管理基础在于团队，其成员可从2至25人之间，理想上少于10人较佳。而团队建立适当与否，直接影响团队管理成效。史东和傅立曼（James A.F.Stone & R.Edward Freeman）在管理学一书中提出团队建立有两种形式：
1、管理人员和部属所组成永久性团队，常常称为家庭式小组（family group）；
2、为解决某一特定问题所组成的团队，称为特定式小组（special group）。
后者可以说是一种临时性或任务性的组织，一旦问题解决，可能就解散了。一般而言，团队建立要能成功，必须具有下列要件：
•小组成立有其自然的原因；
•小组成员之经验和能力彼此能够相互依赖；
•小组成员之地位和身分最好相当，不能相差太大；4
•小组的沟通必须具有开放性，才能有效沟通，以利问题解决。
团队管理乃是运用成员专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于组织发展，所以可说是合作式管理（collaborative management），亦是一种参与式管理（par-ticipative management）。随著组织工作复杂性日益增多，很多工作实难靠个人独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量，所以团队管理有时代需求性，成功组织建立各种不同功能性的团队管理（cro- func-tional team management）。因此，组织若能善用团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有一定的功能。
为发挥团队管理的效果，每位成员须先了解小组目标与使命及个人角色和责任；其次成员亦须了解如何完成小组任务，最后要能积极投入小组目标的达成。由于沟通在团队管理扮演著相当重要角色，如能事先举办讲习会，建立成员有效沟通技巧，更可使团队管理有良好效果。目前学校已设各种小组或委员会，如何加强成员沟通技巧，增进凝聚力，实属重要课题。
团队管理是未来管理的新取向，惟不能陷入团队管理的迷思，认为所有的团队都是好的，成员在一起就是一种团队、彼此会相互喜欢等，都不是务实的看法，只有在一个开放、沟通顺畅的环境下，才能发挥团队管理的功能。
[编辑]团队管理的兴起
团队管理——几百年科层制度的终结者
现代管理如今越来越注重团队这一概念，管理专家建议重新构建组织，以便利团队工作，领导者也向组织阐述团队工作方法的好处和重要性，80年代和90年代，经营管理方面的流行术语是组织文化（Organizational culture），现在团队工作（teamworking）则成了管理界推崇的理念，有趋势表明过去统治整个世界几百年的科层制将在不远的将来消失，代之而行的是以团队为基础的工作模式。
作为管理人士，我们每个人时时刻刻处在各种团队中，而实践证明团队有着巨大的潜力。越来越多的组织已经发现，相比与其它工作方式，以团队为基础的工作模式取得了巨大的成绩。在企业部门实行团队管理后，生产水平和利润都取得了增加，公司也提高了销售额并改进了经营战略；在公共部门，在实行团队管理后，任务完成的更彻底和更有效率，对顾客的服务也有大幅度的提高。有报告表明，无论是企业还是公共部门，团队工作提高了员工的道德水平。
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一、接受团队的理由
首先让我们来看看团队业绩不错的几个原因，这是团队为什幺在组织中被广泛应用的理由。
第一，团队能把互补的技能和经验带到一起，这些技能和经验超过了团队中任何个人的技能和经验。使得团队能够在更大范围内能应付多方面的挑战。
第二和个人相比，团队能够获得更多、更有效的信息。目前环境变化的越来越快，需要组织掌握更多有效的信息以做出决策。在团队形成自身目标和目的过程中，团队的运作方式能建立起解决问题和提出倡议的交流方式。团队对待变化中的事物和需求是灵活而敏感的。因此，团队能用比个人更为快速、准确和有效的方法扩大大型组织的联系网，根据新的信息和挑战调整自己的方法。随着市场变化的加剧和产品的不确定性，这种交流的重要性越来越在组织中体现，使得团队开发成为必要和可能。
第三，团队方式为管理工作的提高和业绩的取得提供了新的途径。在加入团队的人们努力工作克服阻碍之前，真正的团队是得不到发展的。通过共同克服这些障碍，团队中的人们对相互的能力建立起了信任和信心，也相互加强了共同追求高于和超乎个人和职能工作之上的团队目的的愿望。克服障碍，取得业绩，这就是使分组的人们成为团队的原因。工作的意义和努力都使团队深化，直至团队的业绩最终成为对团队自身的奖励。
第四，团队中的工作能具有更大的乐趣，而这种乐趣往往与团队的业绩是一致的。我们遇到的团队中的人员无一例外地。也不用提醒就会强调他们在一起工作的高兴事。当然，这种高兴事包括聚会、吹牛和庆祝活动。然而，任何聚成群体的人们都会搞个好聚会；而团队的高兴事与那种聚会的区别就在于它支持了团队的业绩，也因团队的业绩而得以延续。例如，我们常常看到在那些有最佳业绩表现的优团队中有高度发展的工作幽默感，因为幽默感能帮助人们对付最佳业绩表现中的压力和紧张。我们也总能听到这样的说法，最大的也是最让人感到满意的乐事，就是“成为比我个人更重要的某种事物的一部分”。
第五，在团队的情况下，人们对变化的出现也较有准备。首先，团队中的人们都要对集体负责，变化对团队的威胁并不像个人自己对付变化时那幺大。其次，团队中的人们有灵活性，他们有扩大解决问题范围的意愿，团队为人们提供了比那些工作面窄又受层级制限制的小组所能提供的大得多的增长和变化余地。最后，团队也重视业绩、团队成果、挑战和奖励等因素，并且支持试图改变以往做事方法的那些人。
结果，在各种组织今天日益频繁遇到的广泛变化中，团队有助于使自上而下的领导方法集中着眼点和质量，培育新行为，并为跨职能部门的活动提供便利。一旦团队开始工作，团队就能够将一种处于萌芽状态的理想和价值观转变为一致行为的最好方式，因为团队依赖于人们的共同工作。团队也是在整个组织内培养共同目标感最为实用的方法。团队能使各级管理人员负起责任，而不是削弱他们的作用，能使他们在跨组织内的各个领域中推动事物的发展，并带来多方面的能力以承担各种难题。
事实上，我们听说过的大多数“未来的组织”模式，如“网络化组织”、“集群组织”、“非层级化组织”、“横向组织”等等，都是以超越个人的团队作为公司的主要业绩单位为前提的。根据这一先决条件，在管理人员寻求以更快更好的办法向客户机会或者竞争性的挑战分配资源时，主要的基本板块应该是团队，而不是个人。这并不是说个人业绩或个人责任就不重要了，相反，对管理人员越来越大的挑战反而是要摆正个人与团队的关系，不要偏向一方排斥另一方。此外，个人的作用和业绩也会成为团队要更多开发利用的方面，而不是各级管理人员要开发利用的方面；也就是说，在许多作为例子的团队中，是团队而不是管理人员在考虑那些团队中的个人应该做些什幺，他们会干得如何。
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二、抵制团队的理由
虽然我们已经看到，团队的应用在组织中获得了极大的成功，大多数人都能同意这一点，然而，当他们自己遇到运用团队方法的问题；他们自己在管理团队时，同样是这些人，却大都不愿依靠团队了。尽管我们周围满是证据，能证明团队在管理行为变化列最佳业绩表现上的重要性，但许多人在自己遇到业绩挑战时，还是要贬低、忘却并公开怀疑对团队的选择。我们不能完全解释这种抵制，我们也并不要说这种抵制是“好” 还是“坏”。但是，这种抵制的力量是强大的，因为它以根深蒂固的个人主义价值观为基础，这些价值观不可能被完全废除。
人们不愿接受团队的三大原因是：对团队能比其它组织形式工作得更好缺乏信心；个人的作风、能力和好恶会使团队不稳定或不适应；薄弱的组织业绩理念破坏了使团队生存的环境。
1、缺乏信心
有些人并不相信团队真的能比个人干得好，除非是在不寻常的或是不可预料的环境中。有些人认为团队带来的麻烦比带来的价值要大，因为团队成员在劳而无功的会议和讨论中浪费时间，而且实际产生的牢骚比建设性的结果多。还有些人认为，要论人际关系，团队大概是有用的；但是要论工作、生产成果和决定行动，团队就是个麻烦了。也有人认为，把协同工作和授权的概念广泛应用于一个组织时，就会取代对具体小组人员业绩的担心，或是取代对他们进行约束的必要。
从这点来看，大多数人对团队都有许多共同的良好感觉，却没能严格地运用团队。譬如说，人们都知道，没有共同目标团队就极少能发挥作用。然而，还是有太多的团队轻易地接受既非严格的、精确的、现实的，也非大家真正公认的目标。况且从另一方面看，“团队”这个词在工作中用得并不十分准确，大部分人仍然并不懂是什幺原因构成了真正的团队。一支团队并不只是在一起工作的一组人员，委员会、理事会和工作组也未必就是团队，不能因为人们把某一组人员称为团队我们就说它真的是团队。任何大型复杂组织中的工作人员从来就不是团队，整个组织可以相信协同工作，可以按这种方式开张工作——但是协同工作和团队还不是一回事。
大多数高级管理人员都公开表示赞成协同工作，而且他们也应该如此。协同工作代表了一整套作法，包括鼓励倾听他人意见并对他人的观点作积极反应、让他人得到提出问题的好处、给需要支持的人以支持，以及承认他人利益和成就等等。一旦实施了这些作法，这些价值观就会帮助我们增进相互之间的沟通，也使工作更富有成效，因此，这些价值观也是正确的和宝贵的。显然，协同工作的价值观有助于团队的表现。团队也能促进我们作为个人的业绩和作为整个组织的业绩。换言之，协同工作的价值观，就其自身而言，并不排斥团队，但并不能保证团队的业绩。
团队是业绩的执行单位，不是一套价值观，团队是不同于个人或整个组织的业绩单位。一个团队是少数有互补技能，为了共同目的和具体业绩目标共同工作的人（通常不到20人）。团队的成员都必须愿意为了实现团队的目的而一起工作，并且愿意为了团队的成果而相互协同工作、相互支持。如果只有协同工作的话，从来不能构成团队，所以当高级管理人员称整个组织是一支“团队”时，他们实际上是在提倡协同工作的价值观。这里非常值得注意的是，这样概念的混淆会引起混乱，造成一事无成。那些把团队说成主要是为了使人们感觉良好或相处得不错的人不只是把协同工作与团队混淆起来，而且也忽视了真正的团队与非团队的那个最根本的特点——目标致力于业绩。
团队因业绩上的挑战而繁荣兴盛，没有挑战便寸步难行。没有根据业绩来衡量的目的，团队就不能长期存在，不能培育和说明该团队继续存在的合理性。正如许多公司在实验了“质量圈”之后留下许多不愉快的感觉一样，为了成为团队而建立的很多群体，在工作培训、沟通交流、组织效率，乃至优越性方面都极少能成为真正的团队。尽管质量代表了一种令人羡慕的目标，但是质量圈却常常难以把具体的可以实现的业绩目标、圈内人士的集体努力联系起来。
我们猜想，忽视业绩的问题在很大程度上也解释了表面化团队的失败，并进一步导致了人们对团队信心的缺乏。例如，彼得·德鲁克就曾经引用通用汽车公司。宝洁公司、施乐公司及其它公司的一些困难，过分地批评过“建立团队” 的努力。毫无疑问，团队和团队的努力有时候会失败。但是，这种失败常常是因为没有坚持那些可以让团队成功的约束原则。换句话说，这种失败大致可以用思想不明确和做法不合理来解释，而不能证明团队是一个无法取得优异业绩的单位。然而，不管有什幺原因，这种令人失望的在被称为团队的群体中的个人经历，会进一步削弱人们对团队的信心。我们中的许多人都曾注意到，高级管理人员曾经有建立团队的良好意图，但由于一些愿意遭到失败并受到冷嘲热讽，这些人和组织中的其它人可能会对团队渐渐变得悲观和小心谨慎，甚至产生了敌意。
2、个人不适以及风险
许多人担心或讨厌在团队中工作，有些人是独行者——在只剩他们自己时才工作得最好，这些人是科学研究人员、大学教授或专业咨询人员。但是在企业中，大多数不适应团队的人是因为他们发现团队方法太费时间、太不稳定或者风险太大。
有人这样评论说：“我不愿意和那些我并不怎幺熟悉的人，或者我不认识也不知道是不是会喜欢的一帮人一起开会和相处，一个人工作已经不容易了，何况是大家一起搀和，我可没功夫干这种事。”从这种观点来看，团队具有额外风险，这种风险会放慢个人的成就和进步。有些人对大声讲话、和人一起工作感到不自在；有些人对群体的组成持怀疑态度；有些人则怕作了承诺又没能力做到；还有许多人就是不喜欢那种和别人交流才能决策的工作方式；有些人无法忍受他人所犯错误的后果，正是因为这些担心和个人不适，造成了组织成员对团队的抵制。而对于一些管理人员，这一点表现的特别明显，如果自己当不上团队领导，就感到很难使自己加人团队，这些管理人员感到特别无法适应团队工作。
极少有人会否认协同工作的价值观的好处，或者否认团队对业绩的潜在的良好影响。但是，许多人在心中仍然喜欢个人责任和业绩，而不喜欢任何群体形式的责任和业绩，不论那是团队还是别的什幺群体。我们的父母、老师和其它长者，都把个人责任从小时候就开始特别强调。我们一直是在根据个人成绩，而不是集体成绩，来衡量（学习成绩）、奖励（认可）和惩罚（到办公室谈话）的制度下成长起来的，一直是以名次来决定人生道路，这造成了不论我们什幺时候“想做成点事情”，我们的第一个想法就是承担起个人责任。
那幺，在即将要加人到团队的个人中发现强烈的焦虑也没什幺可奇怪的了。并不是我们的文化中缺少了团队和协同工作。从《三国演义》到《西游记》和《星际漫游》，我们曾读过听过和看过许多著名的团队的故事，它们都完成了难以完成的任务。我们从事的大多数体育活动都是团队的活动。我们的父母和其它老师也曾向我们传授团队的价值观，并希望我们能去实践。但是，对我们大多数人来说，这些令人羡慕的、但却只能暗暗地得到奖励的高尚品质，永远是我们作为个人的第二位的责任。个人责任和自我保护仍然是法则，建立在信任他人基础之上的分担责任只是一种例外。因此，不愿冒风险、也不愿把个人命运交给团队业绩几乎是与生俱来的想法。
3、薄弱的组织业绩观念
不愿把个人命运交给团队的想法使人多数组织内的组织业绩观念普遍薄弱。这些公司缺少能从理性和感情上吸引其人员的令人信服的目的。它们的领导人提不出让人们组成这个组织的明确而意义重大的业绩要求；更为重要的是，他们也提不出使人们信服他们的理由。对这个组织中的大部分人来说，这样的行为表明内部权力争斗和外部的关注，而不是致力于能平衡客户、股东和员工期望的一套目标。最坏的是，这样的环境破坏了相互的信任和团队赖以生存的公开性。公司内部的人都能料到，任何合乎逻辑的决策都必须由最高层领导来作，而极少让执行这种决策的足够多的各层人员充分参与。权力争斗作为日常工作重点顶替了业绩的位置；那幺反过来，那些造成个人不安全感的权力争斗也不可避免地进一步侵蚀了应当建立团队方法的信心和勇气。
当然，在团队变得比较重要时，对自然而然偏重于个人责任的强烈信念给予修正是必要的。然而，用有意设计的团队来替代注重个人的管理结构和方法将收效甚微，甚至还有害，除非这个组织内已经有了强烈的业绩观念。如果这个组织确实有了这样的观念，那幺使这个组织的重点离开个人转向团队，就能使团队的数量和业绩都大大发展起来，特别是在管理人员也知道该如何与团队打交道的情况下更是如此。但是，如果团队并不被看作是对业绩确实重要的事，那幺这个公司内还是会缺少有利于团队发展的政策。虽然总会有些团队涌现出来，但它们将仍然是例外。由于团队和业绩之间有非常重要的关系，业绩观念薄弱的公司总会自己培养起抵触团队的态度。
[编辑]团队管理矛盾
团队工作不同于一般的工作在于它是一个管理矛盾的过程。回顾一下团队工作过程中的五个冲突的矛盾，管理者必须理解，接受，并尽可能地平衡这些矛盾。
（一）容纳个人的不同和集体的一致和目标
第一个矛盾是需要包容个体的不同和达到集体的一致和目标。团队的有效性常常需要混合不同的个体。团队为了从多样性中获益，它必须具有允许不同声音——观点、风格、优先权——表达的过程。这些不同的声音实际上带来了开放，这不可避免地就有冲突，甚至有团队成员之间的竞争。过多的冲突和竞争会导致一个\"胜负\"的问题，而不是合作解决问题的方法。这样做的目的是集合个体的不同，从而激励他们追求团队的共同目标。有效的团队允许个体的自由和不同，但是所有团队成员必须遵守适当的下级目标或团队日程安排。
（二）鼓励团队成员之间的支持和对抗
如果团队成员的多样性得到承认，不同的观点被鼓励，团队需要发展一种成员之间互相激励和支持的文化。在这种文化环境下，团队成员之间有一种内聚性。他们对其他人的想法真正感兴趣，他们想听到并且区分谈论的内容。他们愿意接受其他具有专长、信息或经验和当前的任务或决策相关人员的领导和影响。但是，如果团队成员太过于互相支持，他们会停止互相对抗。在内聚力非常强的团队中，当反对不同意见时，保护和谐与友好关系的强硬的规范会发展成为\"整体思想 \".成员将会抑制他们个人的想法和感受，不会再互相批评对方的决策和行动，这时需要付出相当大的个人成本。团队决策时将不会出现不同意见，因为没有一个人想制造冲突。如果持续出现这种情况，团队成员很可能产生压抑的挫折感，他们将只是想\"走自己的路\"，而不是真正解决问题。有效的团队要想办法允许冲突，而又不至于因此而受损。
（三）注意业绩、学习和发展
第三个矛盾是同时兼顾当前的业绩和学习。管理者不得不在\"正确的决策\"和未来的经验积累的支出之间选择。犯错误应该认为是学习付出的成本，而不是作为惩罚的原因，这将鼓励发展和革新。
（四）在管理者权威和团队成员的判断力和自治之间取得平衡
第四个矛盾就是在管理者权威和团队成员的判断力以及团队自治之间取得微妙的平衡。管理者不能推脱团队业绩最终的责任，授权并不意味着放弃控制。给团队成员越多的自治，他们遵守共同的日程就显得越重要。有效的团队是灵活的，他们可以在管理者权威和最适合的团队解决方案之间取得平衡。实际上，在功能完善的团队，成员之间高度的互相信任，管理者在做出某些决定时不必讨论、也不必解释。相反，无效的团队中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或无关紧要的建议，团队成员都要提出疑问。
（五）维护关系三角
对于管理者来说，由于他们最终具有正式的权威，而不是团队成员，所以他们理解这一点非常重要。团队管理者的作用是管理关系三角：管理者、个体、团队，三者处于等边三角形的三个顶点。管理者必须关心三方面的关系：他们和每一个团队成员个体的关系；他们和作为整体的团队的关系；每一个团队成员个体和团队整体的关系。任何一条关系受其他两条关系影响。当管理者不能很好地管理这个关系三角求得平衡时，团队成员之间的不信任和不良影响将呈螺旋式向下蔓延。
（六）团队管理的挑战
由于团队的复杂性，难怪常常很多团队不能充分发挥他们的潜能。有效的团队不是自然形成的，管理这必须提前把团队成员团结在一起。很多管理者逐渐明白如果他们在管理团队过程中和团队成员分担责任和权威——从管理团队边界到管理团队本身，团队会更有效。如果所有团队成员齐心协力，将取得有效的团队业绩。我们又一次看到，授权是管理者面对竞争现实可以依赖的工具。一位优秀的团队管理者发现：\"我最终认识到我的责任包括把优秀的人员集合起来，创造良好的环境，然后制定出解决问题的方案。\"当然，在事情进展过程中，这个责任说起来容易，做起来难。
[编辑]团队管理和团队文化
提起团队管理和团队文化，企业就把规范和归属感说的震天响，仿佛国内的团队要超越黄埔，直达西点。实际上，只有20年时间的中国市场还相对脆弱，必须抛弃国外的团队文化管理模式，按照中国自己的市场环境、社会环境和文化环境思考问题。
团队和江湖
团队需要江湖气吗？在国外的团队管理书本教材上，查一百年也得不到答案。因为江湖是绝对中国特色的文化，“有人的地方就有江湖”，自然江湖气息也是中国团队文化的中国特点。
首先我们必须概念化：什么是江湖气息？在笔者看来，所谓江湖气息，就是人际关系中最简单最原始的论资排辈、同甘共苦思想，是为达目的使用各种手段的竞争文化，更是中国老百姓一直默许的“义气”和“强者生存之道”。
比如三国演义，刘备、张飞、关羽、赵云、诸葛亮等人组成的蜀国就是一个团队，但是更是一个充满江湖气息的帮派。刘关张唯刘备马首是瞻，后来诸葛亮的加入打破了这一平衡，但是老大就是老大，一声令下，要人给人，要权给权，要资源给资源，才有诸葛亮火烧新野、博王坡、赤壁，并且最终建立蜀国的神话。
迄今为止，笔者一直认为刘备是当之无愧的管理奇才，三顾茅庐可见求贤若渴，知人善用方能纵横捭阖，张飞、关羽不可谓不是能人，但是“刘备坐着他们站着 刘备吃着他们看着”，在那样一个诞生英雄的时代，三驾马车稳步前行。
管理的真谛就是正确的决策和100%的服从意识，刘备给了我们最好的启示。谁说团伙就是贬义，如果企业董事长没有核心骨干，估计这个董事长就离下野不远了。相反今天的管理团队，各怀心思尔虞我诈，注定了团队不能走多远。你是张飞，是关羽，还是赵云？跟着老大就要绝对服从。你是魏延还是诸葛，自立山头同样需要机缘，创业肯定是大势所趋，但是别小看了你的老板，而且还要永远感谢带你入行的老板或者前辈。
江湖气息的另外一层含义就是为达目的用最合适的手段。你的经销商由于各种原因暗自经营竞争对手的产品，甚至粗制滥造你的“品牌产品”，按照规范市场的处理方式，通牒、法院或者断货，但是受损失的还是厂家，甚至使渠道和品牌遭受灭顶之灾。但是在国内，就是有中国的解决办法，他们是祝贺样解决的：某天，企业市场经理带着工商局副局长、还有几十个面色铁青的壮汉把经销商请到高级饭店开饭，要么继续做规矩生意，要么立即倾家荡产，甚至„„那几十个壮汉在旁边不动声色，做金刚状。第二天，经销商上门赔罪，事情圆满解决。
以上所说，皆是真人真事，没有丝毫虚构，笔者虽然不是100%支持，但是也绝不反对，市场有市场的规则，江湖有江湖的规矩，你敢说跨国企业在中国都是做的规矩生意。哈哈，大企业不过是个大江湖罢了。
按照80后的人生宣言：不主动、不拒绝、不负责，一样也适合团队管理，存在就是道理，合适就是生命力！
团队与沟通
老板今年想如何发展？企业今年有什么规划？老板对我们团队有什么期望和看法？员工怎样看待老板？一个个问题成为中国团队成员的心结。
一个开放的老板，一个优秀的企业家自然会提供良好的沟通平台。当然这个平台不是中国20世纪80年代的“厂长经理信箱”，从建厂到倒闭就从来没有开启过，在网络时代，沟通是一种必须，也是一种艺术。
诚然，一个团队要实现100%沟通还是有障碍和问题的，尤其是大企业。但是幸好网络有一个最大的特点，就是沟通和互动性。看到今天很多大型企业都设立了经销商专区，使经销商能够和企业进行资料获取和信息交流，但是这还远远不够。一个现代化的团队必须要自问是否做到了如下沟通：
你的员工是否知道总裁的电子信箱？（或手机号码）
是否有专人处理总裁信箱并且归类交给总裁？（按紧急程度或者级别）
企业是否每月（季度）有沟通见面会？（公司制度或者重大事情处理）
核心骨干和老板之间是否能做到无障碍交流？（开诚布公、彼此信任）
企业和供应商、经销商之间是否有沟通平台？（网络论坛或者管理终端）
除了公司会议室，骨干之间还有其他沟通场所吗？（咖啡厅、茶馆或者郊游途中或者某一方的家中）
你的下属是否有主动沟通的习惯？（下属会主动给你发邮件汇报工作进展或者主动请缨要任务）
当团队内部对某件事情抱有重大异议时，是否为了团队利益有人做出重大退让，而且这种退让是由衷的，或者是牺牲个人利益的？
个人出现工作之外的困难或者重大变故，你的团队会不会成为你最有力的支撑？
企业出现困难，团队会不会协调一致，共同度过难关？
对照自己的团队，如果符合8条以上，你的团队就是良性的，是开放型的、紧密型的；相反，如果只有5条以下符合，你的团队沟通和凝聚力就肯定有问题。
松下前总裁松下幸之助就是一个善于沟通的高手，他只要在公司，就会每天去工厂和车间，而且能叫出每个员工的名字。如此高明的沟通手段使只有小学水平的他管理着3000名硕士和博士，也使松下集团成为世界最知名的公司之一。
一个企业发展有三种重要力量：学习的力量、团队的力量和品牌的力量，这些都是依靠人来完成的，这也是营销力的核心。
第16篇：团队工作计划
2013学年第二学期东涌镇团队工作计划
一、指导思想
坚持“儿童为本、道德为先、队建为基、体验为径、发展为重”的工作理念，以爱国主义教育为主线，以培养少年儿童创新精神和实践能力为核心内容，围绕习近平总书记重要讲话精神，教育引导少年儿童立志向、有梦想，爱学习、爱劳动、爱祖国，德智体美全面发展，长大后做对祖国建设有用的人才，为实现中国梦做好全面准备。全面开展丰富多彩的少先队活动，积极推进素质教育,与时俱进，开拓创新，努力开创我镇共青团、少先队工作的新局面。
二、基本工作思路
求真——抓好班队和少先队活动课的主渠道育人途径，强化学科的德育功
能，注重德育的连续性、系统性。
求实——抓好日常行为习惯的养成教育，从小事入手，从一点一滴做起，
培养良好的行为习惯，注重个性化。人格化的教育。
求新——在以往的基础上开展丰富多彩的教育活动，让少先队员在活动中
亲自参加实践，从活动中受到潜移默化的教育，学会与他人交往、合作能力。
三、工作要点
☆辅导员队伍建设
1、本学期第2周参加南沙区中小学德育骨干教师培训。
2、计划于第3周召开全镇少先队辅导员工作会议，总结上学期团队工作和寒假期间活动情况，提出新学期的团队工作计划。
3、提高少先队理论研究水平，针对教育与队建等热点问题进行专题
调研，积极撰写论文及工作心得并向相关报刊杂志投稿，以推进我镇少先队工作不断向前发展。
4、为了让各校大队辅导员更好地开展工作，加强各辅导员之间的沟通和交流，本学期继续进行“校校结对”活动并继续实行分片管理（东涌片分：上片：石基小学、大稳小学、东涌小学、中心小学、官坦小学、东导小学，其中官坦小学为组长，东导小学为副组长；下片：东涌中学、南涌小学、石排小学、庆盛小学、三沙小学，其中南涌小学为组长，石排小学为副组长；鱼窝头片分：上片：大同小学、太石小学、第二中学、大简小学、小乌小学、天益小学，其中太石小学为组长，大同小学为副组长；下片：鱼窝头中学、马克小学、细沥小学、第二小学、万洲小学、长莫小学、旭升学校，其中长莫小学为组长，第二小学为副组长）。希望同片辅导员间能多沟通、多交流，完满完成上级下达的任务。
☆团工作
1、各团小组组织全体团员认真学习贯彻党的十八大精神和习近平总书记的系列讲话精神，提高共青团结合实际贯彻科学发展观的能力，把科学发展观贯穿于团工作的全过程，落实到共青团工作的各方面。
2、根据上级的有关精神，本学期继续开展团带队的“一帮一”学习帮扶活动，各校要及时收集活动的相关图片与文字资料。
3、阅读是成长的基石，阅读是精彩人生的开始。4月2日是中国儿童阅读日，4月23日是世界读书日，为响应上级的有关精神，激发少年儿童的读书热情，培养他们良好的阅读习惯，提高他们人文素质和人文修养，我镇教育指导中心团总支将举行读书日诵读比赛。要求时间为5分钟内，文体形式不限，初赛时间为4月2日，各校自行举行，挑选出一支优秀队伍（20人以内），决赛时间初定为4月23日下午（具体方案另行通知）。
4、庆祝“五四”青年节系列活动：在第95个青年节来临之际，东涌镇团委将举行“五四”演讲比赛，小教团支部初定于4月中旬进行初赛，
各校要在4月初推选1名青年团员教师（没有团员教师的学校也要定一名教师）参加初赛（具体方案另行通知），决赛时间为5月初，希望各校能发动教师积极参加，为我镇小教团支部争取好成绩；三所中学团委也要组织人员积极参与。另外，各校结合自己的实际情况，自行开展“五四”庆祝活动。
5、为更好发挥义工团的作用，为社区服务，全镇中小学义工小组继续完善组织机构，制定计划，开展义工服务活动，并及时收集活动的相关图片与文字资料。
6、各团小组长于3月底前做好2013年团费（每人每月2元）的收缴工作。（注：包括临聘教师）
☆少先队工作
1、第3周星期一下午，召开全镇少先队辅导员工作会议，上交上学期团队工作总结和有关相片，提出并讨论本学期团队工作计划。
2、结合3月“学雷锋活动月”，各校少先大队要积极开展双学活动，宣传雷锋事迹，发扬雷锋精神，让雷锋精神内化为队员自身的思想道德素质。在3月5日“学雷锋”活动日下午三点三十分，全镇各校统一组织队员到社区进行社会义务服务活动，活动过程中要注重安全，要求队员在活动中要遵守交通规则和公共秩序并带上志愿服务旗，做到文明有礼。3月底，各校将活动月的活动小结上交至指导中心王镜联处（邮箱：wang13178822068@126.com）。
3、3月12日植树节，各校要以此为契机，开展形式多样的护绿行动和植物种植实践体验活动，做到人人参与，宣传与实际行动相结合，从而令孩子们在活动中体验成功的喜悦，增加对植物生长的了解，增强环保意识，生态意识。
4、4月4日是中华民族的传统节日清明节，为继承传统文化习俗，要求各校通过国旗下讲话、班队活动课、扫墓活动等形式开展“缅怀革命先
烈，学习爱国精神”系列活动，悼念为国捐躯的先烈英灵，缅怀革命前辈的丰功伟绩，继承先烈的光荣传统，激发队员们的爱国主义精神，树立正确的世界观、人生观的价值观。
5、为了进一步推进我镇的常规中队活动课的开展，提高大中队活动课水平，促进我镇各校大队辅导员之间的交流学习。这个学期，继续开展中队活动交流示范课，初定5月上旬，天益小学展示一节中队活动示范课。
6、为隆重庆祝2014年的“六一”国际儿童节，让学生过上一个愉快的属于自己的节日，丰富全体少先队员的课余生活，展现我镇学生新世纪的风采，检阅我镇学生素质教育的丰硕成果，发挥学生的个性特长，镇教育指导中心将在“六一”期间组织开展六一文艺汇演。希各中小学积极排演语言类、舞蹈类、乐器类等文艺节目，并以此为契机，促进各校艺术教育的进一步发展。
7、针对现阶段部分中小学生时有粗言秽语、公共秩序和环保意识薄弱等热点问题，各校少先队大队以抓“语言美、行为美”为突破口，积极开展相关的大、中、小队教育活动。结合各校实际情况，制定有自己特色的日常行为规范准则，抓好学生文明礼貌教育、安全教育、卫生教育以及环保意识教育等日常行为规范教育，引导和教育队员成为“语言美、行为美”的好少年。镇少先队总大队本学期将继续开展“行为美”好少年评比活动，为广大少先队员树立榜样，表彰先进。各校于6月22日前各中队推荐1名优秀少先队员参加评选。
8、按照《公共道德建设实施纲要》的要求，继续加强少先队思想道德建设。结合“植树节”、“妇女节”、“清明节”、“劳动节”、“六一儿童节”等节日，利用国旗下的讲话进行道德教育，开展相关的形式多样而有特色的体验教育活动。
9、抓好各校的少先队活动阵地建设，进一步规范、强化各校的队部室、劳动基地、广播站、队报、队墙报、图书室等阵地的建设，健全有关
的规章制度，优化育人环境；加强仪仗队、国旗队训练，做好资料归档整理，健全大、中、小队活动，保证队活课。要充分利用和发挥各种教育阵地和少先队活动的作用，对队员进行教育。黑板报是学校校园文化建设及少先队组织阵地的重要组成部分，各校的黑板报要根据各月要求定时、定内容、不定形式出版，充分利用好黑板报这一形式宣传少先队工作。
10、深化雏鹰争章活动。雏鹰争章是少先队引导少年儿童全面拓展素质的有效载体与运行机制。各校少先队组织要根据课程改革的进程，结合少年儿童自身成长需要开展争章活动，制定具体实施计划。通过调整章目、现场观摩、培训交流等方式规范操作、促进发展，并在争章的各个环节注重引导少年儿童实践创新、自主快乐成长，在实践中发展成为与学校课程教材改革、学生全面素质评价和运行机制，形成争章辅导社会化的新局面。
11、根据市《关于进一步发挥我市少先队队报队刊的作用，加强未成年人宣传舆论阵地建设的通知》精神，围绕市第十二次少代会，开展丰富多彩的宣传教育活动，并结合各校实际，以自愿为原则，订阅《辅导员》、《领南少年报》、《都市人•成长》等队报队刊，开阔辅导员和队员的视野，引导少先队员养成健康阅读和关心少先队发展的良好习惯，并鼓励辅导员和少先队员积极向队报队刊投稿。
各校团队组织在新学期需趁势而上，提升团队组织的影响力、凝聚力和工作水平，搞好各校团队的各项工作，把东涌镇的团队工作推上新的台阶。
东涌镇教育指导中心
2014年2月
东涌镇团队工作要点
2013学年第二学期
第17篇：团队工作计划
安师大附属外国语学校团委2010年工作计划
一、指导思想
在学校党总支和上级团委的领导下，以党的十七大精神为指针，以科学发展观为指导，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指引，按照学校“以绿色亮校、人文和校、教科兴校、质量强校”的总体目标和“科学化、精细化、规范化”的管理策略，我校团委根据自身特点，坚持“建设、服务、创新、发展”的工作理念，以创新为动力，以服务青年为宗旨，以教育青年为任务，认真落实上级团委和学校党政的整体工作部署，继续深化团组织的品牌工作，积极探索与课程改革相适应的工作新机制，努力开拓服务于青少年健康成长需求的工作新领域。
二、工作目标
带领团员青年在实践中学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习贯彻科学发展观，引导团员青年树立正确的世界观、人生观和价值观；开展丰富多彩的教育活动，丰富学生的课余生活，活跃校园文化，促进学生素质全面提高，促进学校精神文明建设；加强团的组织建设、干部队伍建设、思想建设和作风建设，夯实基础、开拓创新，把共青团建设成培养思想过硬、作风扎实、能力突出的优秀学生干部的大熔炉。
三、工作措施
1、切实加强思想教育，全面提高团员青年的思想政治素质。
（1）继续办好中学生团校，组织学员学习邓小平理论、“三个代表”的思想内涵、科学发展观知识、团章、党史等内容，用理论指导青年，用知识武装青年，使他们树立远大的共产主义理想，真正成为党的后备军。在开学初举办团干培训班，提高团干工作能力，做到培训一个，带动一批，共同进步。
（2）进一步加强《中学生日常行为规范》、《中学生守则》的学习，充分利用团课、国旗下讲话、橱窗、广播站等阵地开展广泛的宣传，重视学生行为习惯的养成教育，配合政教处，进行常规评比。
2、加强团的自身建设，开创我校团委工作新特色。
认真贯彻落实团十六届二中全会通过的《共青团工作五年纲要》，以党建带团建为根本，切实加强共青团的自身建设。
（1）加强团支部建设。实行团支部量化考核制度。对支部工作进行分项考核检查，并根据考核成绩，评选出优秀团支部，及时进行表彰，同时对不合格支部予以通报批评。
（2）加强团干部队伍建设。团干部是学校德育工作的有力助手，是学校团委联系班级、学生、团员的高速公路。为了不断提高团干部的素质，团委将加强团干部培训，对全校共青团干部进行分批培训。对他们各自负责的工作作详细介绍，强调团支部工作的重要性和深刻意义，同时对他们提出具体要求，指明工作方向，强调团支部与班委会之间协作工作的重要
性，指出两者应以班级利益为主，齐心协力建设好班集体。通过培训，我们希望进一步提高团干部的理论水平和业务水平，进一步增强他们的事业心、责任感和工作的主动性，在团员青年中起好表率作用。
（3）加强团员队伍建设。继续加强团员意识教育，做好团的基础性工作，提高团员队伍管理水平。各团支部要坚持团日活动制度，规范活动仪式。做好团员发展工作，壮大团员队伍。
3、开展普法教育，增强法制意识。
依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，常用的法律、法规既是我国各项事业顺利进行的有力保证，又是广大青少年保护自己的有效武器，我们将利用各种宣传阵地，开展形式多样的宣传活动，提高同学们的法制意识、环保意识。进一步普及《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》，在全校团员、青年中开展“学法、懂法、守法”活动，努力增强青年团员的法制意识和自我保护意识，帮助他们树立正确的是非观念、法制观念，依照法律、法规约束自己的行为，从而养成遵纪守法的良好习惯，自觉维护社会的稳定，做一个好公民。本学期，我们将积极争创青少年维权岗。
4、积极开展校内、校外文化活动，增强学生社会实践能力，丰富师生生活。通过报告会、座谈会、主题团会、征文比赛、演讲比赛等主题鲜明、生动活泼、形式多样的活动，运用重要节日、纪念日和重大历史事件开展形式多样的主题教育，立足基层，面向青少年，帮助青少年增强历史使命感和时代责任感。鼓励团员多读书、多学习。推动青少年形成以新知识、新科技、新技能为主要内容的学习热潮，帮助青少年牢固树立终身学习的观念，不断完善知识结构，增强青少年的社会适应力和劳动创造力。要积极开展爱国主义、集体主义、社会主义教育和“两史一情”教育，引导团员青年进一步认清国情。
5、深入开展青年志愿者活动，使青少年在实践中，树立为全社会服务的思想理论。以三月份学习雷锋活动月为契机，继续深入开展青年志愿者活动。青年志愿者行动是新世纪青年文明工程的重要内容。进一步健全组织机构和运作机制，要建立长期的服务联系制度，既要有明确的、稳定的服务对象，周全的服务项目，又要有计划地扩大服务范围。不断拓宽青年志愿者服务网络，积极推行注册志愿者制度，成立更多的志愿者服务队，组织广大青年在社会中发挥更大的作用。同时，加强团员青年树立为人民服务的意识，使团员青年能积极努力投身到为人民服务中去，争创好人好事，切实向雷锋同志学习。立足学校日常工作，以服务学校，服务同学为契机，树立服务思想。
6、积极完成上级任务，协同其他部门做好工作。
落实上级团委的工作和部署，精心组织，认真完成。在学校工作全局中找准团的位置，争取各方支持，及时高效完成任务，当好党的助手和后备军。牢固树立全局意识，积极配合其他科室完成工作，吸收借鉴有用经验，与相关科室进行优势资源互补，使团委工作职能更好地发挥。
四、工作安排 二月份：
1、学生干部培训班 2．安排学生文明监督岗
3、安排青年教师护校值班
4、出一期宣传橱窗
5、上学期评优工作 三月份：
1、学雷锋志愿者活动
2、开展“植树节3.12植树”活动
3、更换宣传橱窗内容
4、开展班容班貌评比活动
5、开展芜湖市少先队特色中队创建 四月份：
1、评比市校级先进团支部、优秀团干部、优秀团员
2、结合清明节，开展革命传统教育
3、举办第39期中学生团校，做好入团积极分子的培养教育工作
4、迎五
一、庆五四绘画展
5、做好第八届校园文化艺术节各项筹备工作 五月份：
1、举办第八届校园文化艺术节。
2、新团员宣誓仪式。
3、五四青年节庆祝活动
4、“五•四”黑板报评比
5、高初三团组织关系转出工作 六—八月份：
1、学生会干部进行测评
2、评选优秀广播员
3、撰写本学期团队工作总结及下学期工作计划
4、暑期法制安全教育
5、布置青年教工和部分学生暑期社会实践活动
6、八一慰问官兵
7、暑期学生干部培训 九月份：
1、出新学期橱窗
2、文明监督岗的安排工作
3、高一年级的团组织关系转入工作
4、庆祝教师节活动
5、"九一八"国耻日纪念活动
6、广播员招聘大赛
7、中学生社团工作，成立各种兴趣小组 十月份：
1、庆祝“国庆节”系列活动，出好第二期橱窗
2、庆祝“10.13”少先队建队活动
3、开展爱国主义系列教育活动
4、学生会招聘
5、开展青年志愿者活动
6、做好校运动会服务工作
7、举办第九期中学生党校 十一月份：
1、开展读书活动
2、教工团支部开展“新老结队，互助共进”活动
3、举办第40期中学生业余团校
4、举办球类比赛
5、开展“手拉手”互助活动
6、开展学生心理健康教育活动。十二月份：
1、纪念“一二.九”活动
2、团校考核，发展新团员
3、庆祝元旦文艺汇演
4、教工团支部开展迎新年活动
5、团籍注册，缴纳团费
6、举办中外师生圣诞晚会 元月份：
1、进行各团支部、少先队中队学期工作考评
2、做好团委工作总结，制定下学期工作计划
3、继续做好假期“送温暖”活动。
4、开展法制安全教育活动
5、布置寒假社会实践工作
第18篇：团队工作计划
张李小学团队工作计划
一、指导思想
本学期，我校团队工作将紧紧围绕学校的工作，以党的“十八大”会议精神为指导，认真贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，针对我校实际情况，创新性地开展团队工作，使学校团、队工作与学生实际情况相结合，探索更适合学生年龄与身心特点、更适合社会发展规律的新举措，使团、队工作真正落实到学生的学习生活中。坚持以爱国主义教育为主线，以强化行为规范养成教育为重点，不断增强团、队工作的主动性、实效性，形成全员、全方位、全过程参与的模式，力争使团队工作上一个新台阶。
二、工作目标
（一）切实加强团、队建设，充分发挥团、队干部的作用。
强化学生行为习惯养成教育，引导少年儿童养成良好的行为习惯，强化小学生仪容仪表、文明礼仪、尊老爱幼教育，努力营造宽松、和谐、向上的教育氛围。提高学生自律能力。
（二）结合节日、纪念日开展丰富多彩的实践活动。
通过孩子们易于接受的活动形式引领学生在自律中落实于行。以切实可行的行为规范管理机制引导学生、以丰富多彩的群体活动教育学生，以培养学生学会做人、处事为落脚点，坚持扎实、细致的原则，注重激励评价，以此熏陶感染学生在主动感悟、体验中明理导行。
三、具体工作
（一）抓好团、队基础阵地建设1.加强团队、队伍建设。
（1）各在团、队中选拔一批小干部，明确任务，让小干部开展工作，提高学生的自我管理能力。各团、队成员要切实做好班队活动课，组织和开展生动活泼的班队活动，定期举团队主题活动。本学期，团、队部将引导团队成员在日常注意自己的行为，规范自己的行为，在服务他人，服务社会的体验中，培养社会公德，接受爱国主义和革命传统教育，使他们道德水平和文明素质得到提高。同时，团队部及时汇总资料，评选“优秀少团、队干部”、“优秀班级”。
（2）本学期将培训一支新的校值日和校监督岗队伍。定期培训，让他们快速地适应并开展校值日工作。
（二）．加强教育阵地建设。
（1）通过宣传、晨会、讲座等少先队阵地对学生进行法制、交通、消防、卫生、心理健康等方面的教育，帮助学生了解和掌握更多的安全常识、学习自护本领、提高安全防范意识和自护自救能力，全力打造“平安校园”。
（2）经常与班主任老师联系、沟通，帮助解决孩子们在日常学习生活之中，生长发育中，遇到的困惑。在师与生的交流中，搭建一座桥梁，真正关注到孩子的心理健康成长。同时对所发现问题的同学且性格孤僻的学生进行心理疏导，让他们也能拥有一个健康的心理，在校园中共同快乐成长。
（三）加强文明礼仪教育，培养队员良好的行为习惯
本学期，力求通过各种形式的评比竞赛活动，抓实抓细，树立先进，弘扬正气，养成“应该这样做，不应该那样做”的良好行为习惯。现在针对这一块具体做好以下几点：
1．定期确定常规训练的主题。少先队及时进行抽查和反馈。 2．加强日常行为习惯、卫生等方面的检查监督，提高监督岗值日质量，促进我校精神文明建设。
3．实行常规反馈制度。各项检查中出现的问题，由值日员直接向辅导员递交反馈单以起到提醒、强化作用。
（四）开展形式多样的团队活动，让队员在阳光下快乐成长1．各团、队组织队员学习《中小学生行为规范》树立文明形象，促进全校学生文明素养的形成。
2．充分利用各个节日，开展形式多样的活动。 （1）“三八”妇女节节开展“感恩母亲”等系列活动。
（2）“五一”劳动节节期间，开展多种主题活动。激发学生热爱劳动，无私奉献的精神。
3．本学期继续鼓励各班结合本班的特色，开展相应的团队活动努力营造良好的班级氛围，并力争在本学期内化为学生的日常行为，并结合此活动评选出文明团队，以创建文明的校园环境。
四、工作安排 （见附表）
工作安排
寿县张李小学团、队
工 作 计 划
年春2014
第19篇：团队工作计划
2011~2012三十铺中心校团队工作计划
一、指导思想：
本学期，我校团支部将在学校的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，按照“思想教育要创新，服务青年要具体，开展活动要扎实，基础工作要打牢”的要求，进一步提高服务青年的工作水平，全面深化团的各项工作，切实加强和改进团的作风建设，团结带领全校广大团员与时俱进，开拓进取，努力争创一流业绩，大力地推进素质教育和新课改在我校全面开展。配合学校搞好各项工作。
二、主要工作内容与要求
1、进一步加强青少年思想教育工作
（1）以感恩教育为核心，加强青少年思想政治工作。继续加强以感恩教育为核心的青少年思想教育工作，进一步增强教育的针对性和实效性。要在广大青少年中开展感谢老师、感谢祖国、感谢父母、感谢同学等以及爱国主义、集体主义、艰苦奋斗教育，引导广大青少年树立共产主义理想和正确的世界观、人生观和价值观，同时要把弘扬和培育民族精神提高到一个新的高度，要坚持不懈地以团干部和青年学生为重点，通过加强培训、开展交流、典型示范等方式，推动青少年学理论活动深入开展，努力构筑青少年一代的强大精神支柱。
（2）以“升国旗仪式”为载体，凸现国旗下讲话的教育作用。学期初，首先在学生中挑选2名优秀学生作为升旗手，进行较为系统的训练。每班推荐一名最优秀的学生负责进行每周一的国旗下讲话，每次在讲话前对轮值学生作先进事迹的介绍，能取到榜样的作用。国旗下讲话的内容按时势确定，要求提前一周将演讲稿上交审查，对每次的演讲进行考核，到学期末根据结果给予评奖。此项工作由孙策老师负责。
（3）以爱国主义教育为主旋律，加强青少年的思想政治工作。组织青少年学习习近平现代史，了解国情，增强民族自尊心和自信心。以纪念建团为契机，加强对青少年的爱国主义教育，通过教育，进一步增强青少年的爱国情感，把爱国热情转化为勤奋学习、努力工作、报效
祖国的实际行动。由陈胜国老师负责在多媒体教室给学生播放爱国主义教育片。
（4）优化宣传阵地，拓展宣传平台。本学期，将进一步加强对广播的管理与使用，做到每期节目内容丰富、形式多样、思想健康向上，表扬先进，鞭策落后，使之真正成为学校的宣传主阵地。
2、切实加强培育青年人才的工作力度
（1）继续开展素质教育工作，促进青少年的全面发展。要继续加强对共青团组织参与素质教育渠道和方法的研究，进一步强化团组织在学校教育教学环节中的职能作用；要加强对青少年学生不同阶段特点和教育规律的研究，根据青少年成长发展的规律和自身的实际需求，有针对性地开展德育工作。要以“小型化、经常性”为活动方针，深入开展科技活动和校园文化活动，培养青少年学生的创新意识和创新精神。
（2）深化青少年新世纪读书计划。以主题读书活动、读书征文、读书心得等为主要内容，举办青少年读书节，推动青少年多读书、读好书。促进青少年求学求知，促进形成读书学习的气氛，促进青少年素质的提高，向全校展示当代团员青年良好的精神风貌，扩大共青团的影响力和号召力。
3、大力推进青年文明工程的建设全面推进青年志愿者行动。通过举办培训班，加强对青少年志愿者行动的组织队伍的培训和锻炼，帮助他们拓宽视野，提高业务素质。通过开展为社会提供保护生态、走进社区服务烈军属等长期有效的志愿活动，想群众之所想，急群众之所急，真正做到“突出重点，服务中心，着力深化，保证常规，充分发挥青年志愿者的作用。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，重点抓好：一是广泛开展“公民道德我先行”志愿服务活动，二是深入开展文明监督岗活动。
4、切实加强团的自身建设和基础性工作
（1）加强和改进团的作风建设。要切实贯彻落实《共青团中央关于加强和改进团的作风建设的决定》，努力把团的作风建设提高到一个新的水平。特别要贯彻落实“八个坚持、八个反对”，着力解决好当前团的作风方面存在的突出问题，采取切实的措施，切实做到“五个增强”。
（2）切实加强团的组织建设。紧密结合党建带团建工作，抓好学校团的思想建设、阵地建设、组织建设。
（3）加强团员队伍建设。通过建立健全团日活动制度、规范团的活动仪式、完善新团员入团集体宣誓、重温入团誓词等措施，增强团员意识和先进性，更好地发挥团员模范带头作用。进一步加强对入团积极分子的培养教育，采取四定措施，定培养帮助对象、定团课教育内容、定谈话走访、定考察发展目标。做好推荐优秀少先队员作为团的发展对象工作，及时吸收符合条件的学生入团，发展壮大团员队伍，同时严密团员管理的各项制度，做好团费收缴、团员证使用、团关系接转工作等。
5、切实加强青年教师优秀群体建设
本学期，重点抓三个环节：一是师德教育，引导青年教师做校精神文明建设的带头人，二是练内功，不断提高自身素质，组织青年教师广泛开展练兵比武活动。本学期将会同教导处进行“青年教师基本功比赛”、优课评比、论文竞赛等，引导青年教师走科研兴教之路。帮助青年教师不断提高政治素质和业务能力，促进青年教师的成长和成熟，三是荐人才，进一步做好“推优”工作，源源不断地向党组织推荐优秀青年教师作为党的发展对象。
面临着新的挑战和机遇，将紧紧围绕学校中心工作，切实加强团的自身建设，充分发挥团组织团结教育青年的作用，提高团员素质，增强团的凝聚力和战斗力，使我校共青团工作上一个新的台阶，为学校德育工作添砖加瓦。
附工作安排：
九月份：
1、制定团支部工作计划
2、召开团委会，健全团组织
3、感谢教师活动
十月份：
1、感谢祖国活动
2、组织公益活动
3、学习《团章》
4、理想教育讲座
十一月份：
1、感谢父母系列活动
2、美化校园义务劳动
3、迎接期中考试
4、学习《团章》
十二月份：
1、感谢同学系列活动
2、新团员入团仪式
3、青年志愿者公益活动
一月
1、观看爱国主义影视片
2、评选优秀共青团员、优秀班级团支部
3、评选优秀团员
4、团支部工作总结
三十铺中心校团支部2011.9
第20篇：团队工作计划
寿县安丰塘初级中学（苏王校区）
2017年秋学期团队工作计划
一、指导思想
新学期团队工作仍将紧紧围绕上级团组织的中心工作要求，服务于学校工作重心，致力提高学生的全面素质，并结合我校本学期的工作中心，从实际出发，切实开展工作。以加强团队组织队伍建设，增强团组织意识，调动团队员、团干积极性，增加团组织的凝聚力，全面提高少先队员、共青团员、团队干部的素质，以树立优秀的示范群体为重心，促进团队组织自身建设，更好地发挥共青团组织的作用，为学校的德育发展目标和学生的素质教育目标创造良好的空间。
二、工作思路
1．做好校党委的助手，抓好团队员的行为规范要求。通过各项活动的开展，增强团队员的政治意识、组织意识和模范意识。 2．坚持以青少年思想教育为核心，加强团队组织的育人功能。利用学校各个宣传阵地（黑板报、广播站）加强对青年学生的引导，创造良好的舆论氛围和导向，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。
3．加强团队组织自身建设，各班级成立团支部、少先队，严格管理，向管理要质量。加强学生团队干部和班干部的培养，使他们提高思想认识和工作能力，发挥榜样作用。
4．加强青年志愿服务活动的管理，推进志愿者服务工作的开展。
三、具体部署
（一）开展思想道德教育，促进学生身心健康发展。 1.利用团干会、业余团校的学习加强学生的理论教育，用科学的思想武装学生。抓好业余团校，以团干部和优秀学生代表为重点，通过组织培训学习、社会实践等形式，使理论教育真正深入到学生心中，并自觉行动，积极进取，做到思想和行动同时向团组织靠拢。
2.加强民族精神教育，用爱国主义思想凝聚学生。大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神。规范每周一的升旗仪式，组织学习国旗下领导的讲话内容，以此教育学生热爱祖国，热爱人民，培养学生民族责任感和爱国主义精神；大力弘扬尊老爱幼、助人为乐精神，培养学生的服务意识。 校团委设想在本学期多培养一些学生志愿者，对他们进行培训及管理，通过开展文明活动倡导文明新风，加强学生行为习惯的养成，也对其他的学生起到正面的影响作用。志愿者们依靠自己的能力在学习上，生活上对有困难的同学给以帮助，也可以走进村民组、街道开展学雷锋活动，到留守老人的家中及敬老院慰问老人等。
3.加强养成教育，用文明行为规范学生。配合德育组和年级组，狠抓七年级新生的行为习惯养成教育，进一步强化八年级学生的理想信念教育，打造九年级学生过硬的心理素质，把共青团工作的育人效应做得更扎实。
（二）充分发挥舆论宣传导向作用，引导学生健康成长。
宣传工作对于形成正确的舆论导向，营造积极向上的思想氛围，帮助学生树立远大理想，确定自我发展方向具有重要的作用。
1.在七年级新生中选拔具有一定相应特长的学生，为校园广播站和宣传组补充新力量，强化队伍建设。通过对播音员进行集中培训指导，开展适合学生身心发展的广播栏目，促进校园文化氛围，丰富学生的校园生活。利用宣传橱窗在文化精神和身体健康两方面做好宣传和指引工作。指导各班学生每月一期的黑板报、在各班级开展班徽、班歌和班训的设计比赛活动，增强班级凝聚力。
2.抓好学生读书活动。充分发挥学校网络、图书馆、阅览室等团内宣传阵地的作用，积极向学生推荐一批优秀读物，在学生中广泛开展读书征文、读后感交流、诗歌朗诵等活动。联合语文教研组及时修改学生优秀作文，推荐给出版刊物。
（三）改革团的组织建设
1.在新的一学期里，既要强化团支部和各少先队的职责，也要做好各部门之间的协调合作关系，整合校内外资源，组建我校团队联合机制。在丰富学生的校园生活的同时，培养学生多方面的能力。
2.学生干部是老师的得力助手，学校的自主管理很大程度是依赖学生干部的积极参与。培养一支高素质的学生干部队伍能大大减轻学校管理的压力，也能很顺利推动各类学生活动的顺利开展。可以通过团委老师组织干部召开定期例会形式在具体组织活动中指导，可以采取以老带新的方式，通过介绍经验的形式加以指导，还可以通过学生干部之间的交流等来培养。基于选拔的学生干部有双重身份，既是成绩和表现优秀的学生，又是团委工作管理不可或缺的得力助手，所以在协调学习和工作的关系上，作为团委老师既要培养学生的工作方法提高工作效率，又要注意学生时间观念的形成，对工作要有预见性和计划性，尽量做到学生工作两不误。
3.加强学生干部队伍建设。今年将对学生干部队伍进行调整和充实，确保学生干部队伍保持高度热情和活力，更好地服务于同学们，在学校管理中形成学生自我管理模式。
（四）、开展丰富的文体活动，以活动为载体，增强团队组织的活力和凝聚力。（具体活动安排见行事历）
丰富的文化生活，能够发展团员的特长，提高生活的品味，更能陶冶情操。校团委将联合学校体育组、音乐组、美术组、留守儿童之家等，广泛开展各类喜闻乐见的文体活动，并不断推陈出新，进一步拓展团员管理工作，实现活动育人要求。
四、具体工作安排
9月份：
1、做好学校开学宣传工作。
2、做好安全教育第一课工作。
3、进行团队委的换届工作。
4、团委制定工作计划，根据团委制定工作计划，布置各支部工作。
5、教室布置暨九月份黑板报大检查，庆祝教师节活动。
6、中学生团校开班。
7、布置庆祝国庆节系列活动，继续开展“立德树人”教育。
10月份：
1、庆祝国庆节系列活动
2、认真做好团的各项日常工作，定期召开团队干部例会，了解各班团队工作进展情况。
3、利用重阳节开展志愿者服务。
4、积极配合体育组做好校运动会的宣传，服务工作。
5、七年级少先队建队活动。
11月份：
1、继续落实团的各项日常工作，并对各班团的工作督促，检查。
2、积极配合体育组做好校运动会的宣传，服务工作。
3、宣传阅读的重要性，开展读书征文活动。
4、配合美术组开展“优秀美术作品”展。
12月份：
1、开展“阳光校园”冬季长跑活动。
2、配合音乐组及美术组，做好“迎新年庆元旦”文艺晚会准备工作。
3、在落实好团的各项日常工作的基础上，认真做好所有团员的民主评议活动。
4、对我校各班级团支部工作总评。
1月：
1、各部门做好总结工作。
2、部署下学期工作。
以上活动基本上按制定计划执行，若学校、上级团委另有任务安排，则以学校、上级团委的要求来执行。
丰塘中学共青团委员会
2017年9月
安
