销售年工作计划范文（精选多篇）

推荐第1篇：it销售年工作计划（定稿）

it销售年工作计划范文3篇

一个好的工作计划能使工作起到事半功倍的效果,实际工作中,要制定一份科学合理的计划实则不易。本文是小编为大家整理的it销售的年工作计划范文，仅供参考。

it销售年工作计划范文篇1：

本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进行：

1、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、oa的维护、中心呼叫系统及网站信息更新工作，网点故障远程协助，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的网络平台。

2、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。

it销售年工作计划范文篇2：

一、信息网络管理

1.建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

2.构架新型组织机构

3.增加人员配置：

(1) 信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

(2) 市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4.强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使2004年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5.加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6.动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7.加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广

1、为进一步打响\"杭萧钢构\"品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，2004年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础，

2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

三、客户接待

客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感，对杭萧钢构的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对杭萧钢构的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部2004年着重抓好以下几方面的工作：

1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、内部管理

1、严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施\"一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好\"战略，使市场部逐步成为执行型的团队。

2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成2011年的营销目标做好最优质的服务工作。

5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

it销售年工作计划范文篇3：

作为一个刚进入公司的新人，我对陌生的环境充满着好奇。和同事打打招呼，来个自我介绍，很想为以后的工作打下稳定的友谊基础，开拓一个和谐的人文环境，更有幸者，能遇到知己，成为人生路上的伙伴。对于来年的工作，我为自已制定了一个短期的发展计划。

一、了解我的本职工作并尽力做好。

我的责任如下：

1.负责网站的日常更新工作;每天网站更新文章30篇;每篇文章尽量带上以上关键词;文章尽量原创和伪原创;

2.负责策划、制作、维护网站的相关专题;

3.负责网站相关的活动策划和推广;每月创作原创文章10篇以上;

4.负责新频道或栏目的策划、内容完善工作;

5.根据网站发展的总体方向，策划、建设所负责的栏目;

6.每月制定发展计划;做好总结工作。

这些职责既有用到我以前工作的经验，也有新的学习方向的努力，比如：策划和创作。我会汲汲地学习，尽我所能，把网站管理好。

二、建设友好的人际关系

结实新朋友，不忘老朋友。人生路上，朋友多了路好走。做人要开朗、开放、乐观和阳光，我们需要结识人，认识人，相依相知，有个和谐良好的人际关系的环境。这是很有利于工作的。多关心大家，多交朋友，在公，我们在工作上可以互相帮助;在私，业余生活可以更加美好而充实。

三、实现自己的愿望

工作的目的，说低了，是为了饭碗，说高了，是精神上的信仰。没有工作，你靠什么来生活，没有经济来源，你会食不果腹，衣不蔽体，病了无钱医治，饿了无饭糊口，根本养不活你自己!更别提孝敬父母亲朋了。工作就是一剂良药，既丰富你的生活，也给你锻炼的机会，能认识人，接触事，见世面，长见识。我相信，但凡是有一丁点志气的人，都想做好，哪怕是唯一的，仅有的一件事。我想成为一个职业编辑人，有丰富的编辑经验，通晓网编的工作流程，工作内容，也能掌握网站的发展方向。只为掌握更多的经验，不断地充实自己，不断的积少成多，不断的追求，向责任编辑、主编迈进。

四、业余时间的安排

业余时间和工作无关吗?错了!业余时间是工作的充电时间，努力学习有关的知识，拓宽自己的知识水平，提高自己的业务能力。我一向认为，做什么事都要全身心的投入，一心一意想着你正在进行的事情。工作的时侯不想玩乐，休息的时候尽量放松，享受娱乐的快感。

总的来说，这个工作计划是我对于实习期的计划，希望转正后，能规划出更具体的工作计划和发展方向。请你见证，也为我自己打气和争取!

推荐第2篇：销售人员年工作计划

篇1：2015年业务员销售工作计划 2015年业务员销售工作计划

今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展2015年度的工作。现制定工作划如下: 一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四；今年对自己有以下要求

1：每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 10：为了今年的销售任务我要努力完成6000台的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。篇2：销售人员工作计划书范文 2010年销售人员工作计划书范文

工作出色，为公司的发展做出自己应有的贡献。否则，哪一个公司也不会要一名白拿工资不干活的员工。我毕业之后就来到了公司工作，我相信自己能够在公司里发挥更大的作用。现在的我已经在公司销售部门工作有一年的时间了，可以说自己已经很好的熟悉了公司目前的工作了，也拟定了2010年销售工作计划，我相信在以后的工作中我还是会做的更好！ 在2009年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。 2010年工作计划如下：

一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得 客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四；今年对自己有以下要求

1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造 利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。不过现实来说，我目前还是有着很多的不足之处需要我来解决的，我相信自己能够有着更好的发展，不过前景才是最重要的，我相信自己能够做到最好，这是我应该做好的。以后的道路上，我会走的更远，因为我的人生旅途才刚刚开始，我相信自己会做的更好！篇3：销售人员年度工作总结与工作计划

销售类年度工作总结与工作计划 （2010年底版）

（部分）目 录 2010销售经理年度工作总结与工作计划 ....................................................................2 销售人员2010年工作计划 ........................................................................................5 2010年个人销售工作及销售总结.............................................................................10 市场销售本年度工作总结 ........................................................................................15 2010年营销总监销售工作总结 ................................................................................23 2010年某销售总监的工作计划 ................................................................................29 2010年销售工作计划 ..............................................................................................35 „„„„„„ „„„„„„ „„„„„„ „„„„„„ „„„„„„ „„„„„„ „„„„„„

„„„„„„2010销售经理年度工作总结与工作计划 一、本年度工作总结

2010年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*******销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点：

对于*******市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二．部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司2010年总的销售情况： ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，*******产品品牌众多，******天星由于比较早的进入河南市场，*******产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1） 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为*******个，八个月*******天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2） 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3） 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4） 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三．市场分析现在河南*******市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在郑州区域，因为*******市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。在河南*******市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。 四．2011年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1） 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2） 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3） 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4） 在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 5）销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 销售人员2010年工作计划

转眼间又要进入新的一年——2010年，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，本着?多沟通、多协调、积极主动、创造性开展工作?的指导思想，确立工作目标。特订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

四、以下是对个人的要求：

1、每月要增加1个以上的新客户。

2、坚持每天做好当日计划，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工

推荐第3篇：年刀具销售工作计划（优秀）

2013—3014学年第二学期碧痕中学

管制刀具收缴计划

为了给广大学生的安全、健康成长创造良好的环境，经学校研究决定，从本日起在我校范围内开展校园管制刀具集中收缴行动，现拟定本学期管制刀具收缴工作计划如下：

一、组织领导

为保证此次行动顺利开展，专门成立了领导小组，由胡璟校长任组长，副校长陈翻译为副组长，行政人员及各班主任为成员，领导小组下设办公室，办公室政教处，办公室具体负责收缴工作的组织、协调、检查和其它相关事宜，电话：7952013。

二、行动时间及收缴范围

从本日起到学期结束，在全校范围内集中收缴管制（锐利）的各类刀具(包括匕首、三棱刀、弹簧刀、单刃刀、双刃刀、水果刀、削笔刀等)。每月学校组织1—2次收缴管制刀具工作，班主任每周2次收缴，门卫人员每周2次用金属探测仪对全体学生进行排查。

三、工作任务及要求

l、我校要与碧痕派出所密切配合，采取有力措施集中开展收缴工

作。逐学生进行检查，对学生教室和寝室进行全面清查。并以此为契机，帮助学校建立健全各项安全管理制度，加强学校安全保卫力量，全面提升学校安全管理水平，保证学校治安秩序稳定和教育、生活、工作正常运行。

2、我校需要和碧痕派出所开展“警校共建”。具体需要得到派出所帮助的是：

① 请法制副校长到校为师生上一堂法制课；

② 密切配合、协调一致、形成合力，保证工作效果。请法制副校

长、碧痕派出所民警对我校进行现场指导，共同分析学校重点学生及可能藏匿刀具的地点，增强收缴的针对性。同时在工作中，采取各种方式进行宣传教育，提高青少年学生对非法携带管制刀具的违法性、危害性的认识，动员他们主动交出非法携带的管制刀具，并积极举报非法贩卖、携带和使用刀具的行为。

③ 请碧痕派出所民警协助学校，每天下午放学时到校门口及校园

周边协助巡逻执勤，加大对违法犯罪的打击力度，确保师生人身和财产安全。

3、管制刀具的收缴，一经发现，当场收缴，严肃处理并请学生家

长到学校共同教育。

4、将收缴刀具的工作情况形成文字材料及统计表，整理存档。 晴隆县碧痕镇碧痕中学

2014年2月16日篇2：年度总结及计划 2009年经济工作年度总结 及2010年工作计划 2009年，xxxx厂在公司的正确领导下，在党总支的帮助支持下，深入贯彻落实科学发展观，以“五个坚持、五个实现”为战略指导思想，大力开展“巧渡时艰、抢米下锅、誓夺33亿销售目标”和“奋战150天，打好新一轮发展基础”等主题活动，为确保完成全年目标，促进xxxx厂稳定、快速、健康发展打下了坚实的基础。为了总结经验、发扬成绩和弥补不足，现将2009年的工作总结如下，同时提出2010年工作计划，以明确前进的方向和目标。

一、2009年经济指标及产量完成情况预测分析。

1、经济指标完成情况及分析。

⑴经济指标完成情况。

⑵完成情况分析。

①从上表中的预测指标可以看出，在全体员工的共同努力下，我厂全年目标完成情况将比上半年大为好转，高于原有预期，除销售收入（主要是业外销售收

入及海外市场销售收入）略低于目标值外，其他经济指标均能达到或超过目标值，这在当前的市场形势下是来之不易的。 ②销售收入指标受xx产品影响较大，xx产品年度销售计划为10000台，而预计生产仅337台，只占年度计划的3.37%，给所有指标的完成带来了极大的压力。 ③海外市场销售受金融危机影响严重，xxxx系列产品产量下降明显，影响了年度目标的完成。

④xxxx产品今年成为我厂的支柱产品，尤其是xxxx增产所带来的效益，有力地弥补了不足，为确保年度指标实现做出了重大贡献。

2、产量完成情况及分析。

⑴与去年相比主要产品产量完成情况。

⑵ 产量完成情况分析。

从上表可见，下半年xxxx产品一改上半年的市场萎靡，全年产量高于预期，与去年持平；受经济危机影响xxxx系列、xxxx、xxxx系列、xxxx系列产品大幅下滑，相比08年产量下降明显；xxxx系列虽比去年有所上升，但离既定目标10000台/套差距巨大；xxxx系列产品成为我厂新发展阶段的一大亮点，产量快速上升，尤其是xxxx，上升幅度达166.7%，为我厂创造了可观的经济价值。

二、2009年经济工作总结。

1、xxxx工作情况。

⑴xxxx工作情况。 在加快进行市场开拓、新产品开发等“开源”工作的同时，我厂没有放松内部“节流”工作，不断降低各类费用、控制生产成本始终是我厂的重点工作之一。 xxxx项目进度跟踪表。

从表中可见，由于我厂重视xxxx工作，认真做好xxxx工作的实施、跟踪与评价，1～10月份各个项目进展顺利，完成了计划的78%，剩余2个项目也将于11月底提前完成，可节约资金103万元。

⑵xxxx活动效果显著。 09年初，面对金融风暴的巨大冲击，我厂从内部着手，挖掘降本空间。通过实施内部费用承包制，把辅助费用和刀具费用核算到班组，取得了较好的降本成效：09年辅助费用下达的总承包费用为13.7万元，至9月底实际消耗费用为7.23万元，占总指标的50%左右；刀具费用下达的单件零件费用为21.3元，实际消耗为16.7元，占下达指标的63%左右。这一活动培养员工养成了勤俭节约的良好习惯，有力深化了我厂xxxx活动，提升了班组管理水平。 ⑶建立电子结算系统，实施零件工序加工数据现场录入，划小核算单位，建立和完善班组经营考核体系，通过奖优罚劣，提高员工积极性。

2、新产品开发工作情况。 2009年，我厂新产品开发面临项目多、任务重、时间紧、人手不足等多重困难，全体技术人员和参与产品开发人员齐心协力，以高度的责任心，克服了重重困难，攻克了一个又一个难关，取得了一个又一个胜利，新产品开发成绩喜人。

⑴各类新产品项目完成情况。

从上表可见，在各方努力下，我厂各类新产品开发项目进展顺利，项目开发的时间节点得到了保证，相关人员以高度的工作热情和责任心全力以赴、通力合作，加紧进行项目的实施工作，力争尽早实现批产，增加经济效益。

⑵借助产品开发，我厂加快实施机制转变。通过指派专人带教让新大学生参与新产品自主开发全过程，从中得到锻炼成长，形成从先期策划到工艺编制到试制交样的全方位管理机制，造就一支过硬的技术开发队伍。

3、xxxx工作情况。 ⑴认真分析市场，积极走访客户，努力扩大市场份额。

面对各类不利因素的影响，我厂认真分析市场，尤其是对潜在客户进行分析，积极走访xxx、xxxxx、xxxx等公司，听取用户意见和建议，力争签订更多新产品项目，创造更多效益。在我厂的不懈努力下，xxx产品平台不断扩大，新产品不断增加，新增项目至少可带来20万元/年的新增销售收入。

⑵加紧完成xxx三期工程建设。

为尽快完成xxx三期工程设备的调试，我厂利用双休日、国庆假日等时间，加紧进行设备的安装调试、现在布控等各项生产准备工作，在员工的共同努力下，9月份已完成了前期工作，可正式进入批产阶段，为满足市场需求做好了充分的准备。

4、xxxx工作情况。 09年，我厂以“一切工作服从于质量”的方针为指导，认真落实质量工作责任制，通过加强内部质量考核与管理，不断强化员工质量意识、改进和提高产品实物质量，质量管理工作有了较大提升。

⑴质量签约指标完成情况。

从上表可见，上半年我厂各项质量签约指标控制较好，未发生质量事故及质量责任事故，3月份我厂顺利通过了xxxx公司评审，被xxxx公司授予a级供货商，7月份又通过了xxxx体系外审，这既是对我们质量工作的充分肯定，也是我厂一贯重视质量工作的回报。

⑵加强质量自查工作，确保质量体系正常运行。 09年我厂认真开展各类质量自查工作，坚持每周的工艺纪律自查、每月的四合一自查、每季的质量工作（包括体系审核及过程审核）自查，及时发现、整改不符合项，积极配合公司开展各类质量内审工作，确保了质量体系运行的有效性和各项质量工作的正常开展。

⑶做好产品审核工作，确保出厂产品符合要求。

依照年度审核计划，审核人员每月对不同产品进行产品审核，加强产品首件、样件抽查检验力度，严格监控产品质量，发现质量问题或缺陷，认真进行追溯和整改，确保所有出厂产品都能满足工艺和用户的要求。

⑶ 质量管理手段的优化运用。 9月份，我厂首先在xxx产品实行了分层审核、设立了xxx岗位——针对xxx产品xxxx缺陷进行100%检验、推行了员工标准化作业——xxxx吊装具的规范使用，在今后的工作中，我们将认真总结经验，逐步将分层审核推行到所有批产产品，设立更多的xxxx岗位，更广泛地推行标准化作业，通过运用这些先进的质量管理手段，全面提升产品质量。

⑷ 广泛开展“质量月”活动。篇3：刀具管理办法 浙江仪表科技股份有限公司

刀具管理办法

sc/qd6.3-2a 1目的

为确保公司刀具的申请、采购、借用、日常管理及刀具的报废规范化，提高刀具的流转率，降低企业刀具成本，特制定本办法。 2适用范围

适用于生产用刀具、钻头、丝锥、丝攻、板牙等的使用与管理。 3职责 3.1研发中心主导刀具的设计和开发，样品试制阶段及小批量试生产阶段刀具采购申请提出，制定各加工产品的《刀具使用清单》。 3.2 装备部 3.2.1刀具仓库依据建立各刀具的《刀具规格及安全库存清单》，依据安全库存量向采供部提出《购置/自制申请单》。 3.2.2 刀具仓库负责刀具的日常收发管理，刀具异常损耗的反馈及处理，并做好个人以及车间部门台账。

3.2.3 刀具进厂送检及检验结果的判定。 3.2.4 刀具的修磨。

3.2.5 《刀具寿命一览表》建立。 3.2.6 刀具的盘点。

3.3生产部按照量产计划需求，经刀具仓库确定缺货后，提出刀具的采购申请。 3.4车间负责生产现场主导刀具加工寿命的记录、统计、整理。 3.5采供部负责依据刀具仓库提出的《购置/自制申请单》，进行定点采购及采购周期的保证。

3.6质管部负责刀具的检验。 3.7财务部负责对刀具台账执行监督管理。 4.具体流程 4.1刀具采购

浙江仪表科技股份有限公司2014-08-20批准 2014-08-30实施 4.1.1 新产品试制及小批量试生产的刀具采购

由研发中心根据新产品试制及小批量试生产的提出《刀具使用清单》，且由仓库确认有无可用刀具。如仓库没有所需刀具，研发中心填写《购置/自制申请单》，经研发中心经理签核后，并交刀具仓库管理员，管理员根据采购申请单，经主管领导，总经理签字确认后交采供部采购，并负责后续的跟踪，确保生产的正常运行，当采供部在采购过程中出现异常无法满足采购周期时，采供部应提前告知刀具需求部门。新产品试制刀具，到刀具仓库申请借用。 4.1.2量产产品的刀具采购：

生产计划人员接到新的生产任务时，应将新的《生产计划》下发至刀具仓库一份，刀具仓库管理员依据订单量核查刀具的库存数量，如刀具数量低于安全库存（《刀具规格及安全库存清单》）的采购限度，刀具仓库管理员应填写《购置/自制申请单》，经主管领导、总经理签字确认后交采供部采购，采购申请单仓库留一联，两联交采供部，仓库管理员负责后续的采购跟踪情况，保证生产的正常运转。 4.1.3采供部在收到仓库的标准刀具的采购申请单后，将符合要求的刀具采购入库（根据采周期确定）。 4.1.4生产部在特殊生产情况下（特殊刀具）开《购置/自制申请单》，经主管签字确认后交刀具仓库，刀具仓库交采供部及采购跟踪，保证生产的正常运转。 4.2刀具的入库及检验 4.2.1采购员将采购完成的刀具（附送货单：注明数量、品牌、型号规格、单价、日期、送货单位等）连同购置/自制申请单一联交刀具仓库办理入库，采供部留存一联购置/自制申请单。

4.2.2标准刀具检测时刀具仓库人员应核对刀具的规格、型号、材质、精度是否与请购刀具一致，外观有无瑕疵，并将检验结果记录于《工装验收单》,非标刀具应由刀具仓库员将刀具送质管部进行检测(提供图纸)，质管部依据刀具图纸进行检验,并将检验结果记录于《工装验收单》。 4.2.3重复修磨的刀具检测时按“4.2.2”进行检测。 4.2.4刀具进厂时进行检测，若在检测或使用中发现不良，将不合格刀具退回供方回修或更换，如需要特采使用，需要研发中心主管的签字审核方可使用。 4.2.5当刀具检验合格后，刀具仓库管理员根据送货单及购置/自制申请单、质管部的“工装验收单”，具体核对刀具的名称、品牌、数量、单价等，对刀具进库数量进行登录后，刀具放入刀具仓库管理，并开具入货单连同购置/自制申请单一起附在报表后面。 4.3.刀具的出库

4.3.1刀具以借用的形式发放到各车间、部门。 4.3.1.1借用时借用班组长凭部门领导（车间主任）签字确认的《工装借用单（一式三联）》，到仓库借用，双方在确定借用规格数量后，方可离开；借用单一联交借用部门，另两联刀具仓库留用。 4.3.1.2仓库管理员根据借用单登记各部门、车间的借用台账“工装领用登记表”，月底与各车间、部门对账。 4.3.1.3为保证部门借用的账目与仓库对账一致，仓库每月至少2次对各部门的借用明细进行抽查。对抽查发现的问题应在当天内反映给各部门领导作出相关处理，并当天书面或e-mail通报财务相关人员。 4.4刀具使用管理 4.4.1车间(部门)兼职刀具管理员负责整个车间的刀具管理，建立”工装台帐”，做到账物相符，对刀具的管理要明细到个人、设备,落实责任，实行精细化管理。 4.4.2.车间(部门)每月与仓库核对借用的刀具情况；刀具的借用（资金占用）将作为部门负责人的考核内容，刀具兼职管理人员负责刀具的借用,并做记录，对各个班组每个月进行耗用评比。

4.4.3车间工序借用刀具按照“以旧换新”的原则实施，机床上长期不用的刀具要及时送回刀具仓库。经清洁保养后，存放刀具库统一集中管理。刀具库要分类放置，进行标识，采取防锈除尘等措施。回收的可重磨刀具和硬质合金刀具要记入台帐，回收数量与发出数量相一致。 4.4.4可重磨刀具由车间或装备部负责修磨；或交采供部外协重磨后使用。 4.4.5对加工中心使用的刀柄、对刀仪等专用刀具装备等，如有缺少或有损坏的附件，车间必须及时提报配套计划购买更换，保证其完好性，车间兼职刀具管理员对全车间刀具及装备的完好性负责。工艺纪律检查时作为检察内容进行检查考核。 4.4.6操作者要正确使用和更换刀具等，严格按照操作规程操作对刀仪，必须做到会使用、会调整、会检查、会保养。首次调整刀具，要在工艺员或班长、师傅的指导下，掌握刀具的调整要领。调整后的刀具经检验确认合格后方可进行生产。对不按操作规程操作造成刀具、对刀仪损坏或出现产品质量事故者，车间按公司的有关考核规定进行考核。 4.4.7操作者要在班前、班中检查在用刀具磨损、松动、损坏等情况，如有异常及时更换、调整，确保刀具完好，及时做好刀具寿命统计，并填写《工装使用寿命记录表》，刀具达到寿命值后及时换刀。 4.4.8存放时间较长的刀具再次使用时，必须对加工件做好首检、加强自检，确认刀具满足要求后才能正常生产。

4.5刀具的归还、报废、丢失管理 4.5.1非标刀具应在生产任务完成后及时归还刀具库，以提高刀具周转率，对某些特制的专用、常用刀具可在核定的范围内（由研发中心、装备部核定）留在部门流通（一般不允许放在个人手上）。超过部分及时归还。 4.5.2管理员应确认，检查归还刀具是否完好无损，并及时将刀具归位放置；同时应在剩余两联借用单上注明归还人员、归还日期，并交一联给归还部门，同时仓库及各部门以此为依据及时做好台账的更新工作，仓库月底汇总交财务。 4.5.3人员辞职时应到仓库签字确认，仓库应与相关部门确认刀具归还情况后方可离职。 4.5.4所有刀具的报废要求填写《工装报废申请单》（车间主任签字后方可报废）与被报废刀具一起交与仓库。仓库根据报废单更新台账，同时仓库应建立废刀独立区域，为后续的刀具分析提供基础； 4.5.5每个月底由刀具库根据《工装报废申请单》进行分类统计，与各部门 确认并上报财务。

4.5.6如刀具丢失，公司将追究个人责任，按刀具的购入价（不含税）进行酌情赔偿。同时作为部门负责人的考核项目；在不能确认个人责任时追究部门主管责任，按刀具的购入价（不含税）进行酌情赔偿；

4.5.7刀具的归还、报废和丢失将作为部门主管的考核内容。 4.6刀具的盘点、账物管理 4.6.1为确保刀具库存的正确性，配合生产需要，刀具仓库应每月至少分次全盘一次，做到账、卡、物的三者一致。 4.6.2管理员根据财务的要求及时更新每日的收发存账，在规定的时间内（每月21日）报财务审核。

4.6.3每月19-20日与各车间对账： 1）借用对账：名称、型号规格、数量、资金占用； 2）工装报废申请表。

4.6.4有关异常情况当天（24小时内）向财务汇报。 4.6.5财务部将每月至少2次不定期对仓库的管理工作进行跟踪和监督。及时发现问题、解决问题。 5.相关文件

5.1工艺装备管理程序 6.相关表单

6.1刀具使用清单

6.2刀具规格及安全库存清单 6.3购置/自制申请单 6.4工装验收单 6.5工装领用登记表

6.6工装使用寿命记录表 6.7工装寿命一览表

6.8工装报废申请单篇4：刀具管理办法

刀 具 管 理 程 序 1.目的

本标准规定了刀具管理的计划、采购、入库、领用、验证、维护等内容和要求，其目的是严格控制刀具采购成本，规范、合理使用刀具。 2.适用范围

本标准适用于制冷机厂各加工线使用刀具的管理及生产供应科采购刀具、仓储的管理。 3.引用标准

q/yb03g07.05 计划管理程序 q/yb03g07.09 采购管理程序 q/yb03g07.10 新产品试制管理程序 q/yb03g07.12 文明生产管理程序 q/yb03g07.14 工艺装备管理程序 4.术语 4.1 询价

指对于从未使用过或因生产需要而批量订购的刀具向不少于3家刀具生产商垂询价格的行为。 4.2 刀具损坏

指刀具由于遭到碰撞、刮拉、崩刀或人为破坏等原因而出现的不同于以往完好无损，但不影响其使用的状态。 4.3 刀具损毁

指刀具由于损坏已破坏其原有精度并已无法使用的状态。 4.4 刀具锈蚀

指刀具表面由于受潮或接触化学物质等原因发生反应导致其失去原有光泽而影响刀具美观或精度的状态。 4.5 易损耗刀具

指立铣刀、丝锥、三面刃铣刀、铰刀、中心钻、各类机夹刀片等一次性使用刀具及钻头、焊接刀头等可连续磨削使用但有一定时间限度的刀具。 4.6 刀具管理员

指负责刀具的日常管理，如刀具询价、到货物资清点、刀具发放登记等工作，并监督检查刀具合理、规范使用的人员。 5.主要职责 5.1刀具管理员 1利用由烟台冰轮股份有限公司计算机管理科与制冷机厂共同开发的《刀具管理系统》作好日常的刀具管理工作。 5.1.2负责提出正常使用刀具采购计划、刀具的清点入库、刀具领用发放（以旧换新）。 5.1.3日常监督检查刀具使用状况，督促操作人员做好刀具防锈及合理使用，每月进行一次现场检查，及时收回暂时不用刀具。 5.1.4正常产品用刀具的询价调研和提出增补计划。 5.1.5生产中出现刀具损坏或损毁时会同生产线总监、责任工程师调查原因并在5个工作日内出具书面汇报材料，由刀具管理员、总监签字后上报厂长。 5.1.6负责向生产供应科反馈所订购刀具存在的质量问题（如规格、材质、质量等）。 5.1.7协助各生产线责任工程师制定新产品配刀方案。 5.1.8负责每年修订一次《刀具管理程序》的内容。 5.2生产线总监、责任工程师 1新产品试制时，责任工程师根据加工工艺制定新产品配刀方案。 5.2.2出现刀具损坏或损毁时总监与工程师根据当时设备、刀具所处状态组织人员调查分析原因，并出具详细的调查报告。 5.3生产供应科采购员

1负责二次落实所采购刀具的价格并及时实施采购。 5.3.2供货期内供应商未按期交货时，负责相关索赔事宜。 5.3.3负责与刀具管理员核实发票和实到货物是否一致。 5.3.4对存在质量、规格等问题的不合格刀具负责向供应商交涉。 5.4刀具借用人 5.4.1保持刀具清洁，每月进行一次刀具检修维护（拉钉、锁紧螺钉是否松动，刀具标签是否脱落等），刀具出现锈蚀、遭到破坏负直接责任。 5.4.2所借刀具出现问题时立即向生产线总监和刀具管理员汇报，并出具书面说明材料。 5.5刀具使用人 5.5.1所有本机床操作人员利用所借刀具进行生产，对刀具的日常使用、保养有同等的义务。

5.5.2本班次内刀具遭到损坏、损毁时立即上报生产线总监和刀具管理员。 6.工作程序 6.1刀具管理员充分利用、维护好《刀具管理系统》，确保信息的准确与时效，及时制定采购计划，并详细注明每把刀具的用途（如所用设备、产品等）。 1刀具管理员在日常管理中应对操作者为

二、三班或加班准备了多少备用刀具、现库存多少、所用刀具的使用量与频度等有关使用情况清楚明了，以合理确定安全库存数量。 6.1.2刀具使用人借用的刀具对本机床所有人员共享，刀具属性按设备划分，不得每人均留有备用刀具，造成库存失真。但刀具的损坏、损毁由当事人直接负责；无法查清的，由该设备所有刀具使用人共同承担。 6.1.3刀具管理员如发现某种正常产品用刀具库存量低于安全库存时，应立即提出增补采购计划，并由使用此刀具的生产线总监确认，提交厂长审批。 6.1.4新产品试制配刀方案由各生产线工程师根据工艺过程制订，刀具管理员配合作好刀具的配置，原则上尽量采用现有刀具，如某道工序确属现有刀具无法满足工艺要求的，可与总监商讨后，提出增补采购计划，由总监负责向厂长解释。 6.1.5 试制的新产品转批量生产时，由刀具管理员负责调研、询价并拟定相应的刀具订购申请，报厂长审批后上报管理部。

新产品试制及转批量生产用刀具按试制令号开具领料单。 6.1.6对于以往生产中未曾使用过的刀具，采购前由刀具管理员负责调研询价，询价厂家不得少于3家。对于平时用量比较大的刀具，可向原刀具供货商要求降价，如对方拒不降价，向其它刀具厂商询价，择“质优价廉”原则调整采购计划。 6.1.7超过三万元的采购计划，无论补充刀具还是新订刀具均须报请公司有关部门审批备案后方可实施采购。 6.2 6.2.1新产品试制或批量订购刀具经厂长批准后由生产供应科负责安排采购员联系招标并二次询价， 5个工作日内采购。

批量采购合同应注明供货周期并附有相应的由各生产线提供的刀具技术协议。 6.2.2对于经生产验证符合加工要求的正常刀具的补充采购，在批准后生产供应科应及时与生产厂家联系，3日之内购买。 6.3 6.3.1刀具到货后，预先由仓库保管员清点登记，同时通知刀具管理员领用刀具。 6.3.2刀具管理员领取刀具时，应对照装箱清单与采购计划表清点、核对刀具，进行质量初检后，将已到货刀具开出领料单，2日内交仓库办理有关手续。领料单应详细注明刀具用途（设备、产品等）。 6.3.3刀具管理员清点时如发现刀具规格型号与计划不符，应就地封存并立即通知生产供应科采购员，等候处理。 6.4 6.4.1刀具借用应“以旧换新”，除刀具使用人共同保留1～2件备用刀具外，在每次借用时应持有相应数量的已磨损刀具更换。 6.4.2刀具管理员要做好所有刀具的分类整理及库存刀具的日常维护。要求将各类刀具分类放置到刀架或刀具柜中，编号要清晰明确，如有锈蚀应及时除锈保养。 6.4.3刀具使用人应对所借用刀具存在的质量问题及时向刀具管理员反映，刀具管理员经核实后立即向生产供应科反映。 6.5 6.5.1刀具管理员 6.5.1.1利用《刀具管理系统》做好所有刀具的分类整理，对各类刀具所反映的信息（如分类、切削参数、所在位置、库存量、使用频度等）进行准确纪录。

如各生产线不定期检查《刀具管理系统》的使用过程中，发现刀具分类不明确，各类刀具所反映的信息严重失真，给予刀具管理员50～200元处罚。 6.5.1.2作好库存刀具的日常维护、保养。要求将各类库存刀具分类放置到刀具库或刀具柜中，不得随地乱摆乱放，刀具编号清晰明确，如有锈蚀应及时除锈保养。如领用刀具存在质量问题，及时向生产线总监汇报并反馈信息至生产供应科采购员。

库存刀具管理混乱或刀具管理员对所订刀具存在的质量问题隐瞒不报的，一经查实，视情节轻重给予50～200元罚款。 6.5.1.3各生产线总监不定期检查库存刀具的保养情况，发现刀具管理员管理混乱或由于保养不善导致锈蚀、碰伤、崩刃等情况，视损坏情况给予刀具管理员20～100元罚款。 6.5.1.4刀具管理员由于个人好恶等原因拒绝为生产线配刀而延误生产的，刀具使用人可向本部门领导反映，由总监组织调查取证，一经查实，给予刀具管理员20～100元罚款。 6.5.1.5刀具管理员平时应熟知各台机床的夹持刀具重量、力矩、长度等相关参数。不得配备超出机床负荷的刀具，如由于工艺需要所配备刀具确定超重的，应征得生产线总监和工程师的许可并不得利用自动换刀功能。

如由于刀具管理员配刀有误而又未征得生产线总监与工程师同意造成重大经济损失的，除按刀具价值的3～20%赔偿外，还要追加设备、工装等方面损失；对于刀具使用人所反映的刀具质量问题未及时处理并通知生产供应科的，处以30～100元罚款。 6.5.1.6每月定期检查各设备刀具使用情况，每年进行一次较大规模检查，平时要进行不定期检查。如刀具管理员在检查中发现刀具未正常使用，应予制止；发现有刀具损坏情况，立即向所在生产线总监汇报，五个工作日内出具详细的调查分析报告并提出处理建议，刀具管理员、总监签字，上报厂长。

如刀具管理员在检查过程中未对发现的刀具不正常使用情况予以制止、发现问题不上报或伙同刀具使用人故意隐瞒不报、阻挠调查的，给予刀具管理员20～100元罚款。 6.5.2生产线总监、责任工程师 6.5.2.1生产线总监、责任工程师有责任监督检查本线员工合理使用刀具，编制、验证操作程序时按照切削手册与设备现状确定切削参数，对不正常使用刀具情况予以制止。

如未尽到监督检查的责任，对不正常使用刀具情况视而不见，以至于造成事故或重大浪费的，处以20～100元罚款。 6.5.2.2各生产线工程师在提出新产品配刀方案时，应本着工序集中的原则，选用精度等级适宜、数量尽量少的刀具；在进行刀具调研时，应本着选型集中的原则，选用通用性强、价格合理的刀具。如有选用非标刀具的必要，应在申请报告中说明选用的理由。

如选用的刀具使工艺过程更加复杂或盲目提高精度（考虑设备因素的同时，选用的刀具精度远高于工件精度）造成浪费的，一经发现，处以20～100元罚款，刀具管理员作为协助者负连带责任，按工程师罚款的一半处罚。 6.5.3生产供应科采购员 6.5.3.1采购员接到增补采购计划时，应按照工作程序要求立即落实价格、实施采购，并明确采购期限。

如逾期未采购到位耽误生产的，处以20～100元罚款。篇5：2011-2013年工作计划 2011年-2013年

重点工作安排汇报 2012年12月

坚持科学发展观，促进经济平稳较快发展 2012年即将过去，在这一年里，伴随着国民经济的结构调整和汽轮机行业产品结构的变化,我公司的生产经营虽处于不利因素的影响之下，但经济运营情况总体良好，经济效益较好，诸多工作做得也比较扎实。一年来，在公司领导的积极努力下，全公司以经济建设为中心，以努力完成全年生产经营任务为目标，上下齐心协力，稳中求进，进中求好，好中求快，较好地完成了工业公司下达的各项经济指标。

为了总结成绩、经验，分析不足，找准差距，做好明年的工作安排，现对一年来的工作完成情况进行总结。

一、2012年工作简要总结 2012年以来，我公司按照工业公司年初制定的总体目标要求，以全年工作目标为出发点，以经济效益为中心，以提升产品质量为重点，团结拼搏，真抓实干，克服了生产经营中的种种困难，开拓发展。经过公司领导和全体员工的不懈努力，抵御了因主要为我公司配套的哈尔滨汽轮机厂生产任务严重不足所带来的经营危机，较好地完成了全年各项经济指标和工作任务，与09年相比，在效益、成本控制上均有所提高，公司保持了健康和谐发展。现将生产经营及工作情况报告如下：

1、各项指标预计完成情况： (1)工业总产值：1300万元(年计划指标:1300万)，同比增长27% (2)销售收入：1100万元(年计划指标:1000万)，同比增长0% (3)利税总额：250万元(年计划指标:250万)，同比增长14% (4)实现利润：100万元(年计划指标:100万)，同比增长0% (5)销售率：100%(年计划指标:100%)，同比增长0

2、开展的重点工作及主要措施

（1）系统内配套

本年度，企业在电力工业的增长速度继续放缓，汽轮机制造业内需减缓，小火力发电机组拆除、下马的市场大环境影响下，充分挖掘市场潜力，拓宽产品经营市场，千方百计寻求市场资源，克服了我厂主要用户哈尔滨汽轮机厂生产任务不足的困难，较顺利地完成了工业公司下达的各项生产经营指标。

本年度，我们的主要配套厂家哈尔滨汽轮机厂，由于产品结构发生变化,小火力发电机组的下马及订单的锐减，导致我厂生产配套产品任务严重不足，生产量同比下降50%左右，除此之外，原有产品价格大幅下降，新产品价格压得很低，这对于我公司的经营来说，压力之大可想而知。面对不利的生产经营形势，我们只能是自寻出路。企业领导千方百计，拓展经营渠道，开发叶片生产市场，增加新的客户群体，积极争取叶片改造机组项目，我们先后与青岛捷能汽轮机厂、备件公司、辅机公司等电力设备业合作，为其制造加工了占全年 总产值50%以上的产品，使生产经营指标得以顺利完成。

今年主要加工的产品中，新机组产品较少，多为老机组产品或改造机组产品。本年度企业加工了数十种型号的汽轮机动、静叶片，其中较大型叶片2种，汽道长度分别为668mm、520mm。中小型叶片数十种，共加工动叶片50多个级别，3万余只，静叶片数十种级别，2万余只。

（2）市场开拓 2012年我公司深入研究行业发展走势，认真总结企业经济运行过程中的经验教训，积极创新经营手段，全面发展，努力满足不同用户的需求，做好新市场的开拓。巩固原有市场，抢占预期市场，拓展未来市场。密切关注重点用户的战略走向，提前储备适销对路的产品，适应战略发展需要。

紧密跟踪哈尔滨汽轮机厂重点项目进展情况，进一步拓展与青岛捷能汽轮机厂、小汽机、备件公司、电厂、电站等用户的合作关系，扩大我公司优势产品的国内市场空间。

一年来，公司领导积极挖掘市场资源，拓展叶片经营渠道，与相关部门、相关行业联系、沟通，以赢得更多的生产项目而积极努力，以补充生产任务的不足。同时，密切关注国内、外经济形势变化，及时调整产品结构和经营理念，优化产业布局，增加企业发展后劲。

我们根据市场走势和潜在市场的运行模式，制定了行之有效的战略方案，抓好产品储备，努力抢占市场份额，在生产任务相对宽松的条件下，进行一些合同计划外的常用产品（大型动叶片等）的加工储备，为日后我们赢得生产合同和及时完成生产任务获得机遇和时间，以确保合同的履约及诚信效应的实施 。 （3）质量年活动的开展：

本年初，根据工业公司指示精神，结合我公司的主要配套厂家哈尔滨汽轮机厂“关于质量攻坚年活动”要求，我公司制定了“质量攻坚年活动方案”及“质量攻坚年岗位竞赛活动方案”。通过以上方案的实施，在质量管理方面取得了显著的成效。 我公司今年的质量管理工作进行了以下方面的整顿：

1、技术资料整顿

2、各生产车间质量管理的整顿

3、质检工作的整顿

（4）质量体系运行情况

我公司从2005年2月开始建立质量管理体系，已连续5年按iso：9001《质量管理体系 要求》标准，接受了认证公司的认证、监督审核及复评。2009年9月，公司质量管理体系进行了iso9001:2008版标准转换。

通过质量管理体系运行，进一步规范了质量管理工作，提高了企业的知名度和市场占有率，我们在哈汽、青汽的产品竞标过程中，质量管理体系的建立

及认证起到了积极的作用。它也为我公司的发展起到了有力的推动作用，提高了我公司的质量管理水平，

我公司通过各项管理措施的有效运行，确保了产品生产过程，关键工序受控率达１００％，产品加工过程合格率达９５％以上，成品一次检验提交合格率达95％以上，交付合格率１００％。我公司08年接到用户出具的产品质量问题报告单5份，09年的质量问题报告单2份、10年未接到质量问题报告单。用户满意率呈上升态势。

（5）原材料采购管理

根据工业公司关于物资采购及监督管理的相关规定，结合我单位按质量管理体系文件标准“采购”中要求制定的《物资采购管理制度》、《物资仓库管理制度》、《采购产品验证程序》的具体要求，制定了《公司大宗物资采购管理制度》和《公司物资采购和使用管理规定》。 对于大宗物资的采购，进一步细化了管理，规范了大宗物资采购行为，加强了大宗物资采购的监督管理，建立了各项申报、审批、通报、举报、审计、责任追究等制度，以此保证决策正确、管理规范、资金安全、降低成本，以提高企业经济效益及健康、稳步发展。

对于物资采购和使用的管理，进一步细化了采购和管理使用的程序。本着降低消耗、降低成本的原则，加强了计划、审批、领用、报废、回收的制度化管理。

（6）增收节支，节能降耗 2012年，我们根据国家大力发展循环经济战略方针，节能减排，降低资源消耗，最大限度地提高资源利用率、提高废弃资源回收利用率。公司在经营方面的各项消耗及销售成本有所降低。同时在经营方面加强了管理，各项管理费用及财务费用尽量降低，营业外支出尽量减少，其中电费、水费、汽油费用及各项管理费用均呈下降趋势。

在产品成本的控制方面，我们作了较细致的工作。 a在物资采购和使用的管理方面，进一步细化了采购和管理使用的程序，本着降低消耗、降低成本的原则，加强了计划、审批、领用、报废、回收的制度化管理。 b原材料的订购，以最小的加工余量保证其产品的结构尺寸，减少原材料投入，降低材料消耗。

c工艺流程尽量缩短，以科学的技术文件指导生产，确保产品精度的实现，减少资源浪费。 d尽量减少专用夹具的投入使用，多用通用夹具，以减少工装费用。 e刀具的废物利用，将废弃、磨损的刀具进行二次加工，提高利用率。 h铁屑、料头、废弃砂轮的再生资源回收，不仅为企业创造了经济效益， 又促进了企业循环经济工作的有序开展。 由于各项消耗和支出的有效控制，我们在节能降耗方面取得了一定的成效，这是保持企业利润基本稳定的主要因素之一。

（7）全面预算管理

根据国资委预算管理工作的要求，我公司成立了预算管理委员会。

为适应行业经营管理模式的变化，建立健全内部监督约束机制，加强对经营全过程的监督与控制，实现资本效益最大化，我公司在企业内部实施全面预算管理制度。根据企业财务、会计制度和行业预算管理有关规定,结合企业实际情况，公司制定了全面预算管理办法

本办法推动了公司全面预算管理，通过一种系统的方法来贯彻、监控公司战略目标和经营目标的实施，规范企业管理和财务管理行为。

二、2011-2013年经营环境分析

企业、行业经济形势、趋势分析

十二五”时期，是我公司经济发展的重要战略机遇期，也是企业经济建设的关键时期，一方面是我们面临着重大战略机遇。随着部分叶片制造企业的倒闭、下马，有利于我们在更大范围，更高层次上扩大生产经营，提升产业档次。我公司在“十一五”期间经济发展和技术进步所取得的成就，为“十二五”继续加快发展奠定了坚实的基础。熟练的技术工人队伍，基础设施的产业优势，为加快发展提供了重要的支撑，另一方面也面临着新的挑战，一是汽轮机制造业需求的减缓，特别是小火力发电机组下马，对企业影响较大，二是产业结构单一，技术创新能力薄弱，产业转型能力较差，制约企业经济增长的体制性，机制性矛盾依然存在。 根据市场的动态形势及相关资料分析，从长期看，随着国民经济的高速发展，人均收入的提高，国家在汽轮机制造方面投入加大，会使汽轮机制造业需求增加，另外，随着全球经济的复苏，gdp的上升，社会用电量的增加，都将为公司的发展带来有力的一面。但由于汽轮机行业产品结构的调整，对我企业经济发展将产生较大影响，所以未来三年企业经济形势仍然严峻。

据汽轮机行业分析研究报告指出:通过技术引进、合作设计等，汽轮机行业已在核电、气电、风电、光电、火电等方面取得了新进展;超(超)临界汽轮机、大型燃气轮机、空冷汽轮机、低热值燃气轮机、核电汽轮机、风力发电机组等一批满足市场需求和国家产业政策的新产品不断推出。

按照“十二五”能源规划制订的目标，在“十二五”期间将加快推进水电、核电建设，积极有序做好风电、太阳能、生物质能等可再生能源的转化利用。

推荐第4篇：销售工作总结及年工作计划

2016年销售工作总结及2017年工作计划

马上，春节假期就要宣布结束了，即将投入紧张的工作当中，在此，不得不对年前的工作再次做一个详细的总结以及年后工作有个明确的规划。

回想整个2016年，整体感觉上似乎自己啥都没有做，具体总结还得从进入优思科技说起了。我是2016年9月8号参加优思科技的面试，9月9号正式参加培训，开始了在优思的职业生涯。到目前为止，已经有5个多月的时间了，回想这五个月时间，除了在十二月份有点儿业绩外，前面三个月以及一月份业绩都是挂蛋，真实恐怖，看看身边的同事，其中部分同事，虽然业绩不是很多，但是能够坚持到每个月都有业绩，还有些同事能够连续数月都有很高的业绩，这些也是我必须向他们学习的。通过这个春节假期，也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年后的工作中一定得积极改进，早日突破。 目前发现自己亟待解决有主要问题有一下几点：

①工作的积极性不高，也就是他们常说的要性不强 ②不是很有激情，缺乏主动性

③根本没做客户关系维护

就先提出这么几点，我想只要在年后的工作中好好把这几点做好了，改好了，工作也会大有起色的，其中我不得不重点强调下关于第三点：客户关系维护，我想在这一点上我真是犯了做业务的大忌，居然没有做客户关系的维护，这样下去必然不是长久之路，虽然出于我们工作的原因，感觉上似乎不是很好做这方面的维护，但是很多优秀的老员工都做得很好，这一点在年后的工作必须马上要有所体现。

对于年后的工作计划，我现在也不想计划得太远，就先锁定在2月份和3月份，2月份上班后就差不多只有半个月左右了，前期可能只能做些客户的维护，不知道会不会有活动的举行，不管咋样一定要把客户关系维护好，因为在年前的时候联系过好几个客户都有说年后有做推广方面的需求，一定好好把

握，2月份拿不下来也要在3月份一定拿下。不说多了，3月份一定要完成5万的业绩！！ 另外一方面就是针对年后的工作，我一定要多尝试走出去，多见客户，这样才能有所成长，我想也只有这样才能把这份事业做下去了。 okay，就先这样吧，加油咯，多学习，多思考！篇2：2015年销售经理年度工作总结及2016年工作计划 2015年销售经理年度工作总结

及2016年工作计划 2015年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。

今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过程中，自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。

虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一，下面我就对我以及部门2015年的工作进行总结。 部门工作总结

在2015年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下：

1、累计客户 位；

2、实现销量 吨；

3、实现回款 万元，回款率 %；

4、详细列举各个工程项目销售明细：

从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在2015年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改进去完善。

客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面：

1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。

2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，对销售工作造成了不良的影响。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作：

2016年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩，我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。 2016年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好2016年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

销售部：

2015年12月15日篇3：2015年销售经理工作总结及2016年工作计划范文 对每个企业来讲,销售都是企业经营环节中必不可少的一个阶段。销售经理的素质和能力对企业开展业务尤为关键。本文是销售经理工作总结及2016年工作计划的范文，仅供参考。

2015年销售经理工作总结及2016年工作计划范文一：

一、本年度工作总结 2015年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司2015年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高 三.市场分析

现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四.2008年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行) 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 2015年销售经理工作总结及2016年工作计划范文二：

一、本年度工作总结

2016年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近

年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三.市场分析

现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已

成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

四.2016年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。 2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4)建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。 5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定2016年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。 今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。 2016年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好2016年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。 2015年销售经理工作总结及2016年工作计划范文三：

作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务的理解：职责阐述： 1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。3.主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。4.主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。 5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。 6.货款回收管理。

7.促销计划执行管理。 8.审定并组建销售分部。

9.制定销售费用预算，并进行费用使用管理。 10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。 11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。

近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在x总的正确指导下，撤某某大区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得了可喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。

以下是一组数据

销量增长率：% 新客户增长率：% 这两组数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

那么，以下对这几个月的工作做一个小结。

一.培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。

目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。

对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。

这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强大的资本。

我们起步虽晚，但我们要跑在前面! 我代表公司感谢你们!

二、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高

1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。

2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。

3、由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还

是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐渐消退，大家只有一个目标：尽我所能，让公司强大起来! 三：敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序化。

1、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字：难!在这样的情况下，销售部在宋总的大力支持下，营销模式尝试改革，通过几次市场活动的拉动，总结出宝贵的经验，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。

2、实证的出台——目标经销商的大力拜访——市场造势——邀请目标经销商参加活动——活动开展——开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加大。篇4：销售2015年工作总结及2016年工作计划 销售2015年工作总结及2016年工作计划

销售2015年工作总结及2016年工作计划 2015，注定是个不平静的一年。 xx的冬天总是来得缓慢而短暂，眼看2015年就要过去了，在迎接新的一年到来之时，回过头，看看已经走过的路，不由让人心生感慨。飞德利，这个让人熟悉而又温暖的名字正如它的英文friendly一样，是友好的，亲密的;互助的。虽说来业务部才短短两个月的时间，但它对我来说却是熟悉的不能再熟悉。因为去年在车间做过生产这一环节，所以早已对飞德利产生了感情。希望以后的日子能继续和飞德利一起成长一起进步。 两个月，说多不多说少不少。对于销售业务来说我才只跨进了一只脚而已，不懂得问题太多太多。但是这丝毫没有影响我对于销售的热情，特别是看到总监们忙碌而自信的身影，以及经理和同事们对于新人无私的照顾让我更加有信心可以做好这份工作。一切从零开始，沉淀下来，业务不是一天两天就可以做起来的，虽然有时候会很浮躁，但总监的话一直在提醒我，努力做好每一件事就离成功不远了。总结一下2015年最后两个月的工作，从刚开始的熟悉资料，到找名单，到打电话，再到支持的第一个小单，都离不开邹经理无私的帮助，也让我慢慢熟悉了做业务的整个流程，避免了走很多弯路。当然还有性格很好的金哥，健谈自信的张老板，和蔼睿智的凯哥，沉稳大度的崔哥，都给了我很大的帮助和鼓励，很庆幸能在战马队和大家一起努力。俗话说一个好汉三个帮，虽然有了大家的帮助，但是对于我来说还有很多的不足，总结一下今年的工作情况：

1.打电话的量没有上来，没有更好的克服自身的情绪。

（有时办公室比较安静的时候就不敢打电话了，过度的在意了同事们的眼光。） 2.名单找的不够精准，越来越懒了。

（对于找名单没有目的性，只要是有电话的都打了一遍，没有找到真正有需求的客户，所以拒绝的比较多）

3.对公司的产品没有熟悉透彻，不知道如何和客户介绍。

（虽说在车间做过，但对于用户体验这块没有很好的去了解，不知道客户真正需要的是什么）

4.和客户的沟通能力不够，容易冷场。

（话术，反应能力不够，打电话有时会很紧张，没有自己的特色，容易被客户忽略） 5.开发的客户没有很好的跟进。

（第二次联系客户很少，经常打过一次电话后面就没有联系了） 6.和同事之间交流不够，特别是和一些老同事距离感很强。

正所谓人无完人，金无足赤。工作就是带薪学习，为了能让自己在2016年改掉这些阻碍自己成功的不足之处，明年计划： 1.每天给自己订下目标计划并严格执行

（没有规矩不成方圆，没有计划就没有执行。把计划细分到每天的工作上，定下奖罚制度并拜托邹经理监督）

2.增加打电话的量，不要在意他人的眼光

（这个世界不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩。业务就是要把自己的脸皮练厚和客户做朋友，多打电话多和客户沟通，嘴皮子是磨练出来的，同时向总监、经理、同事们学习说话技巧。）

3.多向经理和同事请教，并做好笔记 (遇到不懂得问题多问几个同事，同时记录下来不要一听而过，多去总结问题寻找答案) 4.对于公司产品多去看其他同事怎么和客户介绍推荐，客户遇到的问题及时记录下来

（有空多翻翻公司资料，多去论坛了解珠宝照明的趋势，机会和问题） 5.认真做好abc类客户分类，给客户发短信问候让客户记住自己

（重要的不是你认识多少客户而是多少客户认识你，多去关注客户动态，丰富对客户的了解）

6.多参加一些公司的活动，同事遇到困难及时帮忙，得到同事的帮助及时感谢，和同事分享一些小礼物，多和同事们交流。 7.最后，上班时间尽量少做和工作无关的事，少玩手机少刷网页多开发客户。 时光飞逝，短短的一年时间即将过去，只有把握今天才能有更好的明天。总结起来就是一句话：

勤奋，好学，多总结

思考，沉淀，再出发

以上就是我2015年的年度总结和2016年的目标计划，请领导们监督并指正。 此致

敬礼篇5：营销部2015年工作总结及2016年工作计划(1) 营销部2015年工作总结 暨2016年工作计划

一、2015年工作总结及完成指标情况： 2015年1-3月期间，营销部在开发客户的同时主要接待了天威保变、造船厂、港华燃气等单位的散客及小型团队的入住，接待路局职工疗养，入住率相对较低。4-6月期间，在接待疗养的同时，加大营销力度，接待了各企业及会议公司的中小型会议及团队，入住率相对提高。7-9月期间，接待本地协议单位及外地团队、会议的住宿及用餐。10-12月期间，除接待疗养外，主要接待山海关船厂、河北远洋等单位的长住客人。2015年全年共接待中、小型会议14个。

一、2015年工作总结

（一）、营销收入 1.2015年营销部累计完成营销收入约519.3万元，其中客房收入约350.3万元，餐饮收入约164万元，会议室收入约4.5万元，其他收入0.5万元。 2.具体任务指标数据如下 2014年消费前5名的单位与2015年消费前5名的单位及消费额对比： 2014年： 2015年： 3.数据分析 2015年营销部完成总指标519.3万元，比2014年580.5万减少61.5万元。其中大客户消费相对去年减少32.4万元。房费收入和餐饮收入基本达到7:3。与

往年一样，6月7月8月营销收入较高于其它月份。标准间的出租率为%，闻涛苑的出租率为%，别墅的出租率为%。2015年消费额前5名的协议单位占总营收的29%，与去年同期的33%有所下滑。 4.原因分析 ?大客户消费减少： 山海关修船厂、造船厂今年经营效益直线下滑，招待客户明显减少，故相对去年消费减少57.1万元。 ?暑期预订大幅减少： 2015年6-8月完成营业收入比2014年6-8月完成营业收入减少75.3万元。主要原因是旺季7月份的预定大幅减少，据调查，今年东戴河兴起近几百家农家院及快捷酒店，以致分流了大部分的散客预定。造成山海关酒店的入住率全部下降。 ?公款消费、会议进一步加强控制：

十八大后，高标酒店的限制，使星级酒店的培训、会议市场接待量大大减少。审计对各企业、事业单位、政府机 关会议及招待费用审查日趋严格, 内部行政支出更加谨慎。公民外出旅游主要靠自费，种种原因造成星级酒店的入住率大幅减少而快捷酒店及农家院的入住率相对提高。

（二）、工作中不足之处

１、营销人员对新客户的开发力度不足，现有客户还仅限于本地及周边企业的客源。

２、自2010年营业至今，餐饮菜系、早餐样式、及客房等优惠政策比较单一，客户5年内长期在此消费已无新鲜感。营销人员应加大营销力度，多推出一

些灵活的优惠政策以吸引客户消费。

3、别墅营销宣传力度有待加强。

4、营销手段墨守成规，不够灵活。

二、２０１6年工作计划、工作重点及策略

1、根据2015年完成任务情况分析，制定2016年计划任务分劈如下：

2、2016年工作重点及策略

一、市场总策略 2016年本地区酒店行业市场势必竞争将更加惨烈，已开业的各类经济连锁酒店和家庭旅馆将对本地星级酒店市场形成冲击。2016年营销工作首要任务是： ? “市场分级策略”：酒店营销部对现有协议客户进行分级。分为核心客户、一般客户、潜力客户。对不同级别客户采取不同的优惠政策。在稳固市场占有率同时，提高市场份额。 ? “市场拓展策略”：酒店营销部对在本酒店已经达成信誉的各企事业单位、老客户要给予更多的拜访、关照、尊重和一定的优惠政策，不断让其感受到酒店消费带给的惊喜和喜悦，要在消费过程中不断创造新意，不断提高顾客对酒店的忠诚度。 ? “市场发展策略”：要想出各种办法争取新客户的加入，增加销售量，把客源市场做大，加强宣传促销，拓展新的细分市场，扩大销售面。 ? “新产品开发策略”：营销的灵魂就在于新产品的开发。无论哪个行业都必须不断的开发新产品，否则就失去了生命力。要留住客户，产品就必须有变化，有更新、有创意、有突破。产品创新依靠观念的更新和创意的新点子。设计构思新产品，就是不断否定自己，提升自我的过程。 ? “营销推广活动策略”：酒店通过各种庆典活动、节假日促销活动、主题活动、美食活动等推广来刺激目标市场客户的消费。 ? “网络联合渠道策略”：网络营销是目前饭店营销手段中最难以想象的，其趋势随着现代科学技术广泛运用，是最有效、最经济、最便捷的营销策略。 ? “品牌营销策略”：品牌的建立和推广是酒店的重要无形资产，它具有极大的经济价值。在酒店目前市场消费者消费追求日益多元化、个性化的情况下，酒店品牌的功能越来越显得重要。

推荐第5篇：房地产销售经理年工作计划

在不知不觉中，2013年已经过了一半，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。

一、任务完成

今年实际完成销售认购 签约 回款 佣金的情况 和竞争对手易居的对比的情况。

二、团队管理方面

1、招聘面试方面

自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。

2、团队培训工作

没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备

对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。

对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。

3、监督、督促工作方面的

很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。

4、及时总结学习方面的

当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。

5、公司制度的执行和落实方面的 例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。

6、销售一线工作出现的问题敏感性。

由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。

7、团队之间的沟通。

曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。、

三、案场管理方面的

1、案场谈客监督及把握方面

当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。

2、案场问题客户处理方面

当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。

四、执行力方面的

我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。

在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。

1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。

2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。

3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。

4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。

5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。。

6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。

7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。

都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心 能够很好的解决。 学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。篇2：年度房地产销售经理个人工作总结与计划 2015年个人工作总结

在不知不觉中，2015年已经过去，在这一年里，根据公司安排我经历了三个项目的销售管理，这对我个人来讲是一种成长，一份磨练、一种自我完善，同时也是一份沉甸甸的责任。在这一年当中经历了太多的物是人非，经历了每个项目具有的困难与挑战，收获颇多，感触颇多。现就我2015年的工作做如下总结，回顾2015，展望2016。

一、任务完成情况

（一）**项目销售回款情况如下：

小结：**项目自2014年12月10日进场，截止2015年7月16日结案，共计销售住宅36套，销售额1476.4713万元，回款额1323.6181万元，剩余款项均交接与开发单位办理后续手续，佣金结算正常。

（二）**项目销售回款情况如下：

小结：**项目截止2015年*月*日进场，截止2015年*月*日结案，共计销售住宅*套，销售额*万元，回款额*万元，佣金目前为止尚未结算。

（三）*项目销售回款情况如下：

小结：**项目截止2015年*月下旬进场，截止2015年*月*日共计销售住宅22套，销售额*万元，回款额*万元，佣金结算正常。

总结：三个项目截止2015年*月*日合计销售住宅*套，签约*套，实现总销售额*万元，实现总回款额*万元。与年初指定的销售任务相差较大，目标任务未完成。

二、团队管理方面

1、团队招聘工作

本年度因公司服务项目较多，销售人员需求量大，但目前因房地产市场大环境影响，导致很多房地产销售从业人员都已经放弃从事本行业而转型，其他想从事销售的人员对房地产销售前景又不太看好，导致合适的销售人员非常难招。所以销售人员招聘工作一直是一件让人头疼，但又不得不面对的事情。在招聘途径上，我们在大学校园、市中心街道发过招聘单子，在项目周边贴过招聘广告，网站发布、同行熟人介绍、员工推荐等渠道招聘。在招聘要求上，有无工作经验均可，但要求人品一定要好，要有目标，要对自己有要求。根据公司用人标准，本年度大致陆续招聘销售人员20多名，服务于各个项目。

2、团队培训工作

销售人员的培训一直是每个项目工作当中非常重要的一环，绝对 不能马虎，所以公司每个项目从进场熟悉项目开始，我们就根据人员结构情况，和项目情况，按照计划统一安排了一系列的培训内容，明确培训目的，监督检查培训结果，目的是在最短的时间内，培训出能够尽快符合上岗条件的置业顾问。但在培训当中也出现了一些问题，因为公司本年度招聘的人员，大多都是没有任何工作经验的新人，每个人的性格及接受能力都不一样，培训起来比较吃力，培训周期也被拉长，同时由于销售人员流动性太大，导致用在培训上的精力太多，培训在日常销售工作中占得比重过大，从而影响其他工作的正常进行。所以后期各项目在招聘时除了应将新人和老人比例控制好以外，还要重点加强公司员工的归属感，树立公司企业文化。培训工作让老员工也参与进来，让老员工积极的去带新员工成长。同时对培训要有一个长期统筹的安排和布置，针对不同的销售人员要进行区别培训，增加机会试培训，让他们感觉每天都能学到东西，让公司和员工共同成长。

3、监督、督促执行工作

很多时候执行力好不好，完全取决于后期的监督与督促。很多时候都是事情安排下去了，由于各种原因，没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情没有达到预期的效果。所以在2016年一定要改正，做到，有计划，有安排，有监督，有回馈，形成一个封闭的环节，增强团队执行力。

4、及时总结与学习工作

作为一线的管理人员一定要具有很强的解决复杂问题的能力，随

机应变的能力，超强的总结问题的能力，这样才能避免重复犯错。 同时将总结的经验传授给大家，制造浓厚的学习氛围，帮助大家每天进步，当遇到问题客户的时候，不但要想尽一切办法给予解决，同时要找到问题的根源在哪，将问题在前期就解决掉，避免重复问题一再的产生。

三、案场管理方面

1、案场谈客监督及方向把控

因为项目大多为新人，所以要求上岗后实行一带一搭档制接待客户，同时销售主管与销售经理在案场随时观察，监督置业顾问严格按照公司接待流程接待客户，同时在案场巡视，当问题客户出现的时候，想办法及时给予解决，帮谈或配合逼定，避免意向客户的流失。 尤其对个别接受程度较慢的置业顾问，在接待完客户后，第一时间给予指导，帮助其尽快成长，从而提高了置业顾问的成交率。并安排新人在老人谈客户时，进行旁听，来尽快的提高新人的谈客水平。

2、案场氛围的制造

在案场及时的给予置业顾问的谈客进行指导，或帮助必定。同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，例如安排喊假控，打假电话等。

3、案场客户问题处理

当出现问题客户的时候很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对项目的认同感及多公司的信任感。

4、案场行为纪律，卫生、服务

每个项目都制定了相应的规章制度，对违纪行为给予一定数量的处罚制度，保证团队有章可循。服务方面，要求热情，大方，做到零投诉。卫生方面实行区域负责制，并安排特定大扫除日，所有销售人员全部参加打扫卫生，让每个人养成保持卫生整洁的好习惯。

四、与开发商的配合方面

在与开发商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意识一定要强，所以与开发商多沟通，多汇报，互相尊重，互相理解，绝不乱花甲方一分钱。用甲方意识处理一切事宜，也得到了各项目开发单位的认可。 2016年个人工作计划

在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里要给自己进行重新定位，振奋信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。

1、房地产市场目前处在比较艰难的关口，咸阳市场供应区域饱和，项目操作困难较多，销售压力巨大。但作为一名房地产销售管理人员，首先应调整好自己的心态，把压力转化为为动力，全力以赴，用自己良好的心态去影响身边的人和自己的团队。

2、在培训工作方面，制定出详细的培训计划，并根据每个人实际情况，给予特定的培训指导，旨在将团队每一个成员都打造成可以独当一面的销售精英。并严格按照公司管理制度，管理好自己的团队，本着严格负责的态度，对待每一个进入公司的员工，给公司培养出更篇3：房地产月工作计划

东方银座销售部七月工作计划

销售目标：5000万 明确的目标既是公司阶段性的奋斗方向，且又能够给销售人员增加压力增加动力。

目标分解：１、分解到人：已上岗员工每人420万/月任务，新入职未上岗人员190万（实际分配给老员工500万/人/月，新进员工250万/人/月）；组任务分解：孙方志组2100万，腾格勒组1680万，刘佳组1220万（实际销售任务分配：孙立志组2500万，腾格勒组2000万，刘佳组1500万）。

２、分解到物业类型：商业回款3200万需销售2100平米左右、公寓回款1000万需销售1100平米左右、写字楼回款800万需销售1150平米左右。

销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，只有在正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整。

1、外拓工作关系的初步建立并开展。

团体利用，加入一些商会、俱乐部、宗教团体、社会团体，从而获得一些潜在客户资源。 刊物利用，从黄页、电话薄、同学会名录、专业团体人员名录上，也能发现一些有价值的客户信息。 2.、开展行坐销结合，每天上下午各派4--6人（主管领头）出去贴海报、填门店调查表、发放dm单，来快速积累客户（dm单半天200张，门店调查表15份）。

地点：如大型商场，商档居住小区附近，高档会所俱乐部附近，写字楼等

时间：每天 上午９：00－－１２：00 下午４：00－－7：00

3、电销的开展，每人半天打50组电话。

4、对于意向强而迟迟不下定的客户，采取换主管来帮追，或者约到之后由主管或经理帮谈。

5、前期已下定，未签约客户的款项跟进

6、对于前期积累的a类客户，充分利用近期房展会上的优惠活动逼定。

（以上内容由曹玉琪负责实施，销售部本体人员参与。）

培训计划：

1、培训内容：房地产基础知识 培训时间：2013.7.5 13：00------16：00 培训目标：让接受培训人员了解商业房地产的基础知识，了解商业的基本模式。

2、培训内容：直销工作的开展培训 培训时间：2013.7.9 13：30－－16：00 培训目标：让接受培训人员能具备正确的心态，掌握正确开展工作的方法。

3、培训内容：房地产电话销售技巧 培训时间：2013.7.10 14：00－－16：00 培训目标：让销售人员掌握电话回访、电话邀约的技巧。

4、培训内容：外拓客户的技巧培训 培训时间：2013.7.11 14：00－－16：00 培训目标：让销售人员掌握外拓客户的正确渠道与方发。

5、培训内容：销售逼定技巧 培训时间：2013.7.15 14：00－－16：00 培训目标：让销售人员掌握到逼定的技巧，机会的把握，语言的运用。

6、培训内容：价格谈判的技巧 培训时间：2013.7.18 13：30－－16：00 培训目标：让销售人员能准确把握价格商谈的时机，学习价格商谈的原则和技巧，准确把握客户的价 格心，提高成交率，而不是成为价格杀手。

7、培训内容：销售常见问题及处理方法 培训时间：2013.7.21 13：30－－16：00 培训目标：让销售人员能够针对各种问题熟悉应对。

8、培训内容：客户类型分析 培训时间：2013.7.25 13：30－－16：00 培训目标：让销售人员能够熟知各种类型客户的特点及应对侧重点。

9、培训内容：工作意味着责任 培训时间：2013.7.29 13：30－－16：00 培训目标：倡导积极思考,牢记工作就意味着责任，培养员工积极健康的工作心态 激发团队成员内在潜能，塑造“积极向上，追求卓越”的企业文化。

10、培训内容：实地销售演练 时间：每天

由每组的销售主管带领组员进行对练

整体培训目标：打造专业化的团队，使员工的的综合素质，销售技巧有一个质的提升，配合阶段的工作内容安排相应的培训。

（以上培训内容由曹玉琪来主讲，培训对象销售部全部人员）

本月开展其他工作：

1、周边写字楼项目的市调（租金）及分析 完成时间7.12 参与人员：售楼部全体人员。（由销售人员去收集资料，销售经理来汇总）

目地：针对目前呼市写字楼市场的现状，通过对周边项目的调研，能够有效挖掘自身优势，冷静审视不足，发挥优势，提炼及整合成为卖点，利用各种积极的配合更大程度提升增值空间。

２、数字销控的建立 完成时间7.5 参与人员：蒙欢 ３、回款台账的建立 完成时间7.7 参与人员：蒙欢

４、7.13日晚报举办房展会活动 完成时间7.14 参与人员：销售部人员 具体发排：12日下午看过现场之后，确定人员的具体安排

５、7.13日下午看房团参观活动 完成时间7.13 参与人员：部分销售人员 具体安排：1位沙盘讲解员，三位置业顾问现场配合

６、本月营销推广的现场配合接待 完成时间7.31 参与人员：销售部全体人员。篇4：房地产销售经理个人工作总结及计划

房地产销售经理个人工作总结及计划

转眼间，2005年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到2006年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门

领导管理，而且公司领导要出面制止。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！篇5：2015年房地产销售经理工作总结及16年工作计划

在不知不觉中，2015年已经过去了，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。

一、任务完成

今年实际完成销售认购 签约 回款 佣金的情况 和竞争对手易居的对比的情况。

二、团队管理方面

1、招聘面试方面

自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。

2、团队培训工作

没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备

对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。

对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。

3、监督、督促工作方面的

很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。

4、及时总结学习方面的

当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。

5、公司制度的执行和落实方面的 例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。

6、销售一线工作出现的问题敏感性。

由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。

7、团队之间的沟通。

曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为

各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。、

三、案场管理方面的

1、案场谈客监督及把握方面

当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。

2、案场问题客户处理方面

当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。

四、执行力方面的

我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。

在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。

1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。

2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。

3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。

4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。

5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。。

6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。

7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。

都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心能够很好的解决。

学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。

推荐第6篇：销售年目标

销售年度个人目标

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还有一定程度的存在欠缺关于说服顾客方面。

作为一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起客户的下单欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其愿意合作的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动客户的心。让所以服务过的客户以后都会拿自己当朋友对待,树立起我们优质精神风貌，更树立起我们公司的面貌及形象。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一个产品，材质，做工工序，价位等。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位客户都能满意自己提供的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己的工作总结，发现有很多的不足之处，同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我会将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。希望在这一年的工作中自己的收入和专业知识达到最大化的水平，希望能通过自己的业绩提成获得一些想拥有的东西。

推荐第7篇：销售年计划

2014年计划

转眼间进入了2014年，新的一年是一个充满挑战机遇与压力

的一年。也是我非常重要的一年，出来工作已经一个多月了，生

活和工作的压力驱使我要努力工作和认真学习。在此我做出我的

2014年的计划，希望自己在新的一年里取得优异的成果。

一.熟悉公司的规章制度和业务流程

二.制定学习计划。 学习对于一个业务员来说是至关重要，

因为它关系着一个业务员的前途。当业务员与时俱进的时候，他

的业务才会广泛。我会不对的调整自己，增强自己的专业水平。

做到与时俱进，同世界一起发展。

三.增强自己的责任感与使命感，学会团结，做到乐于助人。

以下是对个人的要求：

1.每月要开发出15个三类，在三类里面签下三家客户

2.坚持做好当日每天的计划，做到一周一小结，每月一大结，

看看有那些工作上的失误，争取下次不在犯同样的错误。

3.了解客户的状态和需求，做到忠诚每一位客户。

4.对于老客户要及时的联系，在维持老客户的基础之上，开发新的客户

5.不断的加强业务方面的学习，开拓视野，丰富知识。做到多

样化的把知识与工作结合起来

6.客户遇到的问题尽自己最大的努力去解决，不能置之不

理，要先做人在做工作。让客户相信我们的实力，为公司树立良好的形象。

在2014年的第一季度中我要坚持每月开发15个重点客户，签约三家客户，并且总结工作中遇到的问题，做到月月问题清空。 第二个季度我要达到18万的业绩拿下P3，于此同时学习新的知识，帮助新来的同事，

第三季度是来公司已经一年的时间了，在这一季度当中要达到24万的业绩，做到P4。并且回顾自己这一年当中遇到的问题以及自己的成长，把自己全力武装起来，为自己在第四季度拿下新人王而做准备。

第四季度全力以赴冲击2014年的新人王，拿下30万的业绩。这就是我的2014年的计划。

推荐第8篇：网络销售总监工作总结及年工作计划

2015年销售经理年度工作总结

及2016年工作计划 2015年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。

今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过程中，自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。

虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一，下面我就对我以及部门2015年的工作进行总结。 部门工作总结

在2015年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下：

1、累计客户 位；

2、实现销量 吨；

3、实现回款 万元，回款率 %；

4、详细列举各个工程项目销售明细：

从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在2015年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改进去完善。

客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面：

1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。

2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，对销售工作造成了不良的影响。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作：

2016年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩，我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。 2016年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好2016年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

销售部：

2015年12月15日篇2：2015年销售经理工作总结及2016年工作计划范文 对每个企业来讲,销售都是企业经营环节中必不可少的一个阶段。销售经理的素质和能力对企业开展业务尤为关键。本文是销售经理工作总结及2016年工作计划的范文，仅供参考。

2015年销售经理工作总结及2016年工作计划范文一：

一、本年度工作总结 2015年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司2015年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 三.市场分析

现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四.2008年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行) 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 2015年销售经理工作总结及2016年工作计划范文二：

一、本年度工作总结

2016年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近

年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三.市场分析

现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已

成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

四.2016年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。 2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4)建立新的销售模式与渠道。 把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。 5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定2016年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。 今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。 2016年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好2016年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。 2015年销售经理工作总结及2016年工作计划范文三：

作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务的理解：职责阐述： 1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。3.主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。4.主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。 5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。 6.货款回收管理。

7.促销计划执行管理。 8.审定并组建销售分部。

9.制定销售费用预算，并进行费用使用管理。 10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。 11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。

近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在x总的正确指导下，撤某某大区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得了可喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。

以下是一组数据

销量增长率：% 新客户增长率：% 这两组数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

那么，以下对这几个月的工作做一个小结。

一.培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。

目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。 对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。

这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强大的资本。

我们起步虽晚，但我们要跑在前面! 我代表公司感谢你们!

二、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高

1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。

2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。

3、由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还 是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐渐消退，大家只有一个目标：尽我所能，让公司强大起来! 三：敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序化。

1、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字：难!在这样的情况下，销售部在宋总的大力支持下，营销模式尝试改革，通过几次市场活动的拉动，总结出宝贵的经验，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。

2、实证的出台——目标经销商的大力拜访——市场造势——邀请目标经销商参加活动——活动开展——开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加大。篇3：销售总监2012年工作总结及2013工作计划 2012年度工作总结及2013年度工作计划

时光飞逝，2012年马上就要落下帷幕。在这一年里，特别感谢公司领导的栽培，让我继续在东西南北的平台上学习并成长，也衷心的感谢我们的团队，感谢大家对我工作的支持以及相互的配合与鼓励，更希望明年我们能再接再厉，创造更辉煌的业绩！ 2012是紧张、飞跃的一年，全年我们广州公司一共完成了1800万的销售业绩，较2011年提高了125%，虽与制定的目标略有差距，有些小小遗憾。但是，市场部门的全体伙伴尽心尽力，不辞劳苦，在工作中发扬了高度的主人翁精神，体现了高度的责任感，并配合培训部等相关部门较好的完成了各项工作。这些都是应该给予肯定的。 2012是不可复制的一年，这一年中我们的业务水平不断提升、团队精神不断提高、精英队伍层出不穷、也顺利的完成了工作地点的迁移等，这些都充分证明了公司的进步与发展。当然在发展的同时，我们也遇到了一些困难暴露了我们的不足之处。1：产品及设备更新比较慢，满足不了一些客户的需求2：售后服务不够完善，客户投诉较多3：不够了解员工心态，造成人员流失较大4：对于市场的分析及前瞻性不够，不能准确的把控市场5：员工的业务水平高低不等，还需整体提升，避免造成资源的浪费，这些都是我们明年工作的重心。 （本人今年最大的遗憾就是在美优客期间没有履行好自己的职责，所以希望能继续在东西南北尽自己的一份力量） 2013年是充满机遇及挑战的一年，介于2012冰淇林火爆的市场行情，同行业都将大力的宣传及投放广告量，关注的人群将会越来

越多，公司硬件设施的提高都是我们打仗的充足装备。所以对于明年的市场，我们广州公司制定了全年的销售业绩2800万（设备加材料），销售小组仍然分为3组（每组年平均销售业绩933万），每组需配置6-7名话务员，1名经理，整个市场部需21-24名人员。2013我们将充分发挥团队力量，扬长避短，努力并高质量的完成制定的目标，具体计划如下：

一：提高员工整体业务水平： 1)产品知识方面：加强熟悉我司提供设备的技术参数、和材料特点、规格型号及原料特点，了解产品的使用方法；了解行业竞争产品的有关情况； 2）客户需要方面：了解客户的投资心理、购买层次、及对产品的基本要求。 3）市场知识方面：了解冰淇林及烧烤市场的动向和变化、根据客户投资的情况，进行市场分析。

4）拓展知识方面：进一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。 5）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。

二：及时更新设备及其产品种类

随着广告的深入宣传，关注人群的多样性发展，必须得及时更新一些有特色吸引人眼球的设备及产品满足客户的需求。明年的市场必定存在很大竞争，这也是我们能脱颖而出的重要砝码。建议1）壮大专业 研发人员团队 2）定期引进新型畅销设备

三：完善售后服务

随着明年业务量的加大，为了保证客户的利益并减少公司麻烦及投诉，所以售后服务一定要完善。1）仓库发出的货物必须与经理所签订的配置清单保持一致2）配置专门的售后人员，客户反映的问题应第一时间解决。结业后一定要发名片，避免出现问题客户只找话务员的现象。

四：了解并掌握员工的心态与动向

团队的业绩并不是一个人的功劳，需要团队人员齐心协力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培养一名销售人员也需1-3个月，所有的前期沟通都需要话务员去做铺垫，所以他们的心态及工作状态相关领导一定要充分了解，多沟通、多关爱、多帮助，出现问题及时调整，避免造成人员无谓的流失。

五：领导者应提高对市场的前瞻及把控性

任何一个行业都有它的发展趋势与轨迹，都是与大的环境与市场需求息息相关。作为领导者需要敏锐的洞察能力并通过自身的相关经验判断出市场的走向，广告量的加减、客户的需求点等等，也只有这样我们即便处在逆境也能独占鳌头。 2013是蓬勃发展的一年，公司的发展也靠大家的集思广益， 以上是本人工作的一些感想，希望能起到点点的帮助，明年我们市场部的全体员工也一定继续完善自己、继续努力，为了我们的终极目标去冲刺！请领导们做我们永远最坚实的后盾！篇4：2016最新最全网络运营年度工作总结及计划 2015年度工作总结

从11.24入职到今天，虽然只有短短的几个月的时间，但期间对公司的业务与产品已经从陌生到了解了，对公司的发展思路也有了清晰透彻的认知，首先我非常感谢领导给我这个殷实而又美好的发展舞台，也非常感谢领导对自己的信任与认同，更期望在自己以后的成长之路中与公司同进步，共发展，有作为。总结这一个月来的工作，与其说是一个工作的过程，不如说是一个学习、铺垫的过程，就近来的工作学习成果汇报如下：

一、外贸平台gmc的建设与优化：对平台网站页面进行优化，添加网站描述、外链及关键词的密度，使客户更直观的了解网站本身，了解网站服务和产品信息。对网站内容进行更新，使banner图成为幻灯片的表现形式，网站显得生动好看。并对产品主图、关键词、描述、详情进行重新整理与设计，使其中102个产品的完善度评分为100%满分，产品质量评分可达到0.83649分（0.8以上为高质量）

二、b2b平台阿里巴巴的建设与优化：虽然公司的阿里巴巴已经是快第12年的会员，但整理店铺与产品还是基于刚开店阶段，离“正式开张”与客似云来还有一大段建设路程。毕竟阿里巴巴对于一个生产型企业的作用是巨多大，也可以说是要做线上网络销售的最要入口。 针对现阶段的情况，首要对旺铺的结构进行整改，首页主图进行设计，大体主题为金属、大气，主旨贴近公司产品。产品相册整改为每个产品独立一个相册，每个相册至少4张图片。并对产品的图片、关键词、标题、描述、详情进行重新整理，现阶段上线产品为233个，所有产品都为五星优质产品。并对公司与产品的流量、排名、曝光量、访客量进行优化，相对性地有显著提升。其中：

公司流量近30日提升265% 产品曝光量近30日提升1719.77%、流量近30日提升190.94%、访客量近30日提升281.94% 产品关键词：多个产品关键词排名在阿里巴巴首页或者靠前位置，其中有玻璃夹、浴室夹、锌合金玻璃夹、不锈钢浴室夹、暗藏地弹簧、闭门器、液压闭门器、暗藏闭门器、玻璃浴室

夹等等

中包括四大板块：基础功能板块、互动功能板块、管理功能板块、营销功能板块。具体内容

已制作成ppt形式，待与公司人员分享交流。

四、b2b商务平台推广：通过利用工作外时间，入驻相关行业b2b平台和门户网站，其中包

括慧聪网、世界工厂网、马可波罗网、中国供应商网、勤加缘网、中国制造网、一呼百应网、

中国五金网、中国五金商机网、中国黄页网、环球经贸网、八方资源网等等。

五、搜索引擎推广：针对公司重点产品闭门器进行搜索引擎排名优化与品牌推广。其中（以

百度为例）： 欧航闭门器-百度收录为3110条 关键词排名：

总结这一个月，大体上对自己的工作还是比较满意的，但是还有很多可以去学习和提升的地

方。年前的时间，把握住，沉下心，铺好路，为来年做好坚实的基础。

======================================end===================================== 2016年度工作计划及细节 1：对gmc平台主页进行装修改善；在原有的已发布的产品上，对其进行优化，提升产品的

曝光量与排名，并上传公司所有产品（详细事项为：产品图片的美化、关键词的设置、产品

标题的补充、产品简述与详细描述的排版） 2：对阿里巴巴主页进行升级设计与优化，提高阿里巴巴的曝光量、访客量，并上传公司所

有产品。（详细事项为：根据产品资料、特点及阿里巴巴排名规则，制作5星供应信息，并

结合产品特性及阿里关键词热度，对产品标题、关键词进行优化；对千牛（阿里旺旺）、后

访客量与客户询盘，并拥有全新的官网（欧航及金鸿达）。

第二阶段（第一阶段完成后，对公司与产品进行全网推广，对网站与电商平台进行seo优化， 1：全面登陆搜索引擎：通过确定网站与电商平台关键词、登陆各大门户网站和搜索引擎、

注册网络实名、企业实名、行业实名等方法大范围的传播企业信息，并使公司品牌、名称等

被搜索引擎收录。 2：b2b平台推广：注册并免费入驻各大相关b2b平台，设计主页并上传主打产品，编辑优

布公司资讯、产品介绍、好文章或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的官网网址、电商平

台网址。 4：对官网与电商平台进行seo优化，提高网站权重与在搜索引擎的排名，保证产品关键词

被搜索引擎收录。

第二阶段目标：大量公司与产品相关信息存在于网络，并在各搜索引擎有较好的排名，提升

第三阶段（网络销售的开展，可与第一阶段和第二阶段同时进行）（1-9月份） 1：通过官网与电商平台收集客户信息，并录入管理系统，建立数据库.2：针对性地分析收集来的客户资料，合理地进行分类分配。 3：管理各电商平台的询盘，并对询盘就行追踪与记录。 5：成立网络销售部，主要职责为网络宣传相关工作目标、计划、方案的制订与落实；公司 网络的维护和推广，利用网络资源进行产品的推广和销售，利用网络资源进行渠道开发和业

务拓展。利用网络资源进行客户跟踪和客情维系。 第三阶段目标：建立网络客户数据库，成立网络销售队伍，开展网络营销。

理软件的闭环营销）（4-12月） 1：根据公司总体市场战略及产品特点，结合数据，决定营运内容 2：根据营运内容，决定推广方向以及目标 3：根据推广目标，进行商务拓展运营，进一步扩大产品与公司影响力。 4：通过用户反馈与数据分析来改善内容或升级产品、服务等。

第四阶段目标：建立完善的网络体系，成为公司盈利的中坚力量。

总目标：

（1）利用网络推广公司产品、扩大市场与品牌影响力；

（2）拓宽企业销售网络，提供更多渠道获取客户；

（3）增加销售量、提高影响力，从而获取盈利；

（4）提升企业形象、提高企业竞争力；

（5）个人能胜任网络运营经理职位

======================================end===================================== 工作细分以及组织架构

网店系列（阿里巴巴、淘宝） 1.组织架构 2.工作内容

（一）运营者

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 （可由销售充当） 1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6.配合公司店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名）

主要工作内容 （ps 合成、调色及抠图 必须熟练） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品后期图片的处理和排版等。 (四)网店编辑（运营者或美工充当）

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)物流发货（可由销售或仓管充当）

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点。篇5：销售2015年工作总结及2016年工作计划 销售2015年工作总结及2016年工作计划

销售2015年工作总结及2016年工作计划 2015，注定是个不平静的一年。 xx的冬天总是来得缓慢而短暂，眼看2015年就要过去了，在迎接新的一年到来之时，回过头，看看已经走过的路，不由让人心生感慨。飞德利，这个让人熟悉而又温暖的名字正如它的英文friendly一样，是友好的，亲密的;互助的。虽说来业务部才短短两个月的时间，但它对我来说却是熟悉的不能再熟悉。因为去年在车间做过生产这一环节，所以早已对飞德利产生了感情。希望以后的日子能继续和飞德利一起成长一起进步。 两个月，说多不多说少不少。对于销售业务来说我才只跨进了一只脚而已，不懂得问题太多太多。但是这丝毫没有影响我对于销售的热情，特别是看到总监们忙碌而自信的身影，以及经理和同事们对于新人无私的照顾让我更加有信心可以做好这份工作。一切从零开始，沉淀下来，业务不是一天两天就可以做起来的，虽然有时候会很浮躁，但总监的话一直在提醒我，努力做好每一件事就离成功不远了。总结一下2015年最后两个月的工作，从刚开始的熟悉资料，到找名单，到打电话，再到支持的第一个小单，都离不开邹经理无私的帮助，也让我慢慢熟悉了做业务的整个流程，避免了走很多弯路。当然还有性格很好的金哥，健谈自信的张老板，和蔼睿智的凯哥，沉稳大度的崔哥，都给了我很大的帮助和鼓励，很庆幸能在战马队和大家一起努力。俗话说一个好汉三个帮，虽然有了大家的帮助，但是对于我来说还有很多的不足，总结一下今年的工作情况：

1.打电话的量没有上来，没有更好的克服自身的情绪。

（有时办公室比较安静的时候就不敢打电话了，过度的在意了同事们的眼光。） 2.名单找的不够精准，越来越懒了。

（对于找名单没有目的性，只要是有电话的都打了一遍，没有找到真正有需求的客户，所以拒绝的比较多）

3.对公司的产品没有熟悉透彻，不知道如何和客户介绍。 （虽说在车间做过，但对于用户体验这块没有很好的去了解，不知道客户真正需要的是什么）

4.和客户的沟通能力不够，容易冷场。

（话术，反应能力不够，打电话有时会很紧张，没有自己的特色，容易被客户忽略） 5.开发的客户没有很好的跟进。

（第二次联系客户很少，经常打过一次电话后面就没有联系了） 6.和同事之间交流不够，特别是和一些老同事距离感很强。

正所谓人无完人，金无足赤。工作就是带薪学习，为了能让自己在2016年改掉这些阻碍自己成功的不足之处，明年计划： 1.每天给自己订下目标计划并严格执行

（没有规矩不成方圆，没有计划就没有执行。把计划细分到每天的工作上，定下奖罚制度并拜托邹经理监督）

2.增加打电话的量，不要在意他人的眼光

（这个世界不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩。业务就是要把自己的脸皮练厚和客户做朋友，多打电话多和客户沟通，嘴皮子是磨练出来的，同时向总监、经理、同事们学习说话技巧。）

3.多向经理和同事请教，并做好笔记 (遇到不懂得问题多问几个同事，同时记录下来不要一听而过，多去总结问题寻找答案) 4.对于公司产品多去看其他同事怎么和客户介绍推荐，客户遇到的问题及时记录下来

（有空多翻翻公司资料，多去论坛了解珠宝照明的趋势，机会和问题） 5.认真做好abc类客户分类，给客户发短信问候让客户记住自己

（重要的不是你认识多少客户而是多少客户认识你，多去关注客户动态，丰富对客户的了解）

6.多参加一些公司的活动，同事遇到困难及时帮忙，得到同事的帮助及时感谢，和同事分享一些小礼物，多和同事们交流。 7.最后，上班时间尽量少做和工作无关的事，少玩手机少刷网页多开发客户。 时光飞逝，短短的一年时间即将过去，只有把握今天才能有更好的明天。总结起来就是一句话：

勤奋，好学，多总结

思考，沉淀，再出发

以上就是我2015年的年度总结和2016年的目标计划，请领导们监督并指正。

推荐第9篇：年工作计划

时光流逝，忙碌中XXXX年的脚步已经悄然走远。最近一段时间无论是看电视还是浏览网页又或是听广播我们都能发现几乎所有的媒体都在进行年终盘点。的确，我们在过去的一年当中忙碌着、辛苦着、奔波着同时也收获着，新的一年即将开始我们在制定“宏伟蓝图”的同时也不要忘记回顾上一年的苦辣酸甜来激励和鞭策自己取得更大的进步。下面我就把 XXXX 年度的工作做简要的汇报总结。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾自己来到公司的工作历程，作为XX公司的一名员工，我深深感到企业之蓬勃发展的热气，人之拼搏的精神。

与公司同事在思想上和行动上保持一致，积极上进，刻苦学习理论和实践知识，提高自身的修养和业务水平，才能使得自己这么快融入我们这个大集体中，但是我想这些是不够的,在新的一年里我会更加的努力,把公司的产品更好的销售出去.在过去的时间里,我认真的学习有关我们公司产品的相关知识,使我更好的适应我们公司的需要,我尽力的去做好我的本职工作,在认真了解了我们公司产品,与发展方向,努力的去销售推广我们的产品,而且还想办法找到更多的新的客户与我们公司建立了合作关系,虽然我没有为公司做过什么太大的贡献,但是我也为公司的销售做了我个人最大努力,也许还不是很完美,但是我会做的更好,做的更多.

XXXX年的工作重点:

一、工作思想

在这新的一年里,我想要学习更多的有关我们公司产品的专业知识、以满足客户越来越高的要求，以提高自己的专业水平、但是还是要以多出我们公司的产品给公司代来更大的效益为主要目标，通过自主钻研、学习等方式，全面提高自身的综合素质。

二、奋斗目标

1、努力完成各月的任务量,保证每个月的业绩.

2、多开发一些本地系统集成公司和外地的客户,让自己的销售对象多元化.

3、努力为我们公司的产品开创更多,更好的销售方案.

4、多与能和我们公司有业务往来的客户建立起长期 稳定的业务关系.

5、努力提高自身的综合素质，尽快成为公司的有用 人才 之一.

三、重点工作

1、维护好现在和以前做网络时积累下来的客户.给他们一些好的政策可以让他们更好的出我们的产品从而让他们对我们的产品和服务有信心!

2、建立好市场内主要做外地客户和作监控没有自己产品的公司,和一些装机店的关系.(装机店主要立足于网吧监控上).

3、积极进行XXXX电子市场周边的,系统集成公司的宣传与他们建立起长期、良好的合作关系.

4、加强对其它市县的产品宣传及业务往来.使他们更了解我们的公司及产品.在黑龙江省二级城市内都找到常期代理我们产品的公司,我们以产品的性价比和我们的服务及良好的售后而取胜.

5、抽时间多学一些监控的知识和一些新的销售方法.

四、具体措施

1、利用业余时间多学习产品的性能和优点,这样可以使我更好的去向客户介绍我们的产品.提高自身的动手能力和现场调试能力.从而不断提高自身业务水平从而提高自我们销售量.

2、用最短的时间,多跑一些公司,多走访一此客户,向他们推荐我们的产品.使他们更了解我们的公司及产品的性能.

3、在这一年里,不但要保持与原来客户的联系,还要多找一些新的集成公司,多开发一个外地的客户.找出对我们产品有意向的公司.

4、多在工作中找到自己的不足,以尽快的改正.

五、销售比例:

一二月份由于现在是监控器材的淡季,主要是把精力放在新客户的开发和老客户的维护上.

三月份销售量为:8000元

四月份销售量为:12000元

五月份销售量为:20000元

六月份销售量为:20000元

七月份销售量为:20000元

八月份销售量为:22000元

九月份销售量为:25000元

十月份销售量为:18000元

十一月份销售为:30000元

十二月份销售为:15000元

以上是我对于这过去一年的总结,也是我对于新的一年的计划.

XXXX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我会与公司的每一名员工共同努力，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

XXXX年XX月XX日

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推荐第10篇：年工作计划

总经办2007年工作计划

总经理办公室是总经理的日常办事机构。其主要任务是根据总经理的指令，统筹酒店行政管理工作；协调酒店各部门的相互关系及沟通酒店与社会各方面的联系；传递和整理酒店经营管理信息，为总经理制定经营管理决策提供依据，当好总经理的参谋和助手。我们 酒店刚刚成立，结合现阶段我酒店实际，对2007年度总经办工作做简要规划。

一、理顺头绪，协助总经理做好酒店各项整体性工作。

时间：一月试营业至宾馆整体全面开业。

在这段时间内，对酒店整体工作都要进行全方面熟悉，并协助总经理进行酒店全面开业前的各项准备工作。

重点：

1、保证酒店在计划时间内顺利开业；

2、突出酒店的整体性工作，增强员工和管理人员对企业的认知度和凝聚力；

3、各部门间的协调工作；

二、建立酒店、部门规章制度，做好部门培训工作；

时间：2月份

重点：

1、充实部门人员；

2、酒店整体包括部门内部规章制度、工作流程、考核细则的建立；

3、做好部门人员的各项培训工作。

三、酒店外事工作；

时间：2月至3月

重点：

1、酒店各类证照的办理；

2、酒店公章、部门印章的制作；

3、其他外联活动。

四、酒店各项台帐的建立；

时间：2月份

重点：

1、对总经办涉及的业务范围建立各项业务台帐；

2、要求清晰明确，方便查找。

五、协助酒店搞好星级评定工作；

时间：待定

重点：

1、按照《旅游饭店星级评定规范》协助总经理做好酒店上星的各项准备工作，包括软硬

件的建设、检查、督导、落实。

2、做好“星评”的各项文字台帐工作；

六、配合市和区做好“四城同创”的创建工作；

时间：3月至10月

重点：

1、按照上级相关部门要求，做好创建的软硬件准备工作；

2、做好创建的各项文字台帐工作；

七、配合搞好海天网站的建设；

时间：3月至4月

重点：

1、宣传酒店形象、弘扬酒店文化；

2、配合做好网上预订及销售；

3、及时更新网站内容。

八、做好日常行政工作；

时间：日常

重点：

1、宾馆车辆管理、文字工作、会议组织、内外部接待、印章管理等；

2、跟踪落实总经理的各项指示；

3、加强与各部门的沟通与协调。

九、做好创新工作；

时间：日常

重点：

1、收集酒店管理和经营的各种数据，为酒店明年实行绩效管理打下良好的基础；

2、根据酒店现有的规章制度和工作流程，结合本地实际，不断进行丰富和完善，使我们海天的管理水平不断得以提高。

十、协助其他相关部门进行工作；

时间：日常

总经理办公室2007年1月15日

第11篇：年工作计划

（一）、做好农村各项工作，建设社会主义新农村，年工作计划。

高度重视农业、农村工作，按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求，切实把建设社会主义新农村的各项任务落到实处。

一是继续推进农业农村经济结构调整。坚持以市场为导向，以效益为中心，以农民增收为目的，粮食生产保证自给平衡和确保粮食安全。2009年计划种植小麦 12600亩，播种棉花24800亩，播种玉米10100亩（其中正播690亩，复播9400亩），瓜菜种植面积1280亩，工业西红柿3500亩。

二是继续推进林果业基地建设。坚持老果园进行改良品质，加强科学管理，与新定植果园相结合的原则，把工作重点放在技术管理、病虫害防治，优质品种嫁接方面，以增加单产为目标，促进林果业健康发展。

三是大力发展畜牧业。坚持“宜畜则畜、宜禽则禽”的方针，因地制宜，发展畜牧业。同时要加大落实疫病防治，要在搞好疫病防治的前提下，再扩大、搞好畜牧业。镇政府积极探索加快畜牧业发展的新思路、新举措和新办法，提高农民的养殖积极性。

四是加大农村富余劳动力转移工作力度，提高农牧民素质，增加农民收入。把转移农村富余劳动力作为农牧民增收的重要手段来抓，加大培训力度，拓宽培训面，做出可行计划。

五是按照建设社会主义新农村的要求，继续推进和深化农村税费改革工作，努力实现“三个确保”，切实减轻农民负担；进一步加大对农业的投入，加强以乡村道路、防渗渠、抗震安居房、农田和道路林绿化为重点的农村基础设施建设，不断改善农村生产生活条件。积极争取资金，加强农村教育、卫生、文化设施建设。

（二）、推进社会主义和谐社会建设，抓好维护稳定的各项工作。

我们要牢固树立“稳定压倒一切”的思想，加强民族团结，加强宗教事务管理，进行“五五”普法，刑事案件控制在41起以内。坚决贯彻中央、自治区、自治州及轮台县有关加强信访工作的各项安排部署，认真研究当前人民内部矛盾出现的新情况、新特点，深入开展矛盾纠纷排查调处工作，充分运用教育、疏导的办法，努力把矛盾化解在萌芽状态，解决在基层，解决在内部。

（三）、加强政府自身建设。

强化“执政为民”意识，转变政府职能，提高工作效益。坚持把抓落实作为转变作风的关键环节，各项工作都要细化目标，分解任务，落实责任，务求实效。

坚持从严治政，狠抓党风廉政建设和反腐败斗争，认真落实党风廉政建设责任制，坚持标本兼治、综合治理的方针，努力从源头上预防和治理腐败，树立清正廉洁的政府形象，工作计划《年工作计划》。

加强干部队伍建设，强化学习培训，加强实践锻炼，不断提高政治思想素质和业务工作能力，努力造就一支政治坚定、业务精通、清正廉洁、作风优良的干部队伍。加强作风建设，使每一个干部牢记“权为民所用”，“利为民所谋”，“情为民所系”，做人民满意的公务员。

（四）、统筹经济社会协调发展，促进社会全面进步。

坚持以人为本，大力实施“科教兴镇、科教兴村”战略，进一步加大对科技、教育的投入，努力提高教学质量。加强文化体育设施建设，积极推进全民健身计划的实施。加快卫生体制改革，积极争取有关项目、资金，加强乡村医疗服务站建设。

大力发展广播电视事业。与县广播局同步广播站的建设，发挥广播站的宣传作用。

积极推进人口与计划生育综合改革，全面提升计划生育工作整体水平。加快少生优生快富进程，人口出生率控制在19.3‰，计划生育达到100%，长效节育达到75%。

加强精神文明建设，全方位多层次开展各种形式的精神文明创建活动和油地、军地共建活动，认真贯彻公民道德建设实施纲要，抓好公民思想道德建设，2009年镇机关创建自治区级文明单位，迪娜尔村、诺乔喀村、阿勒赛村创自治州级文明单位，诺乔喀村、恰先拜村创新农村示范村。

（五）、坚持以人为本，努力维护广大人民群众的根本利益。

一是积极为群众办实事办好2009年计划修建防渗渠25公里，修建柏油路29.3公里;同时要继续实施特困户建房给予补助的政策，进一步改善农村生产生活条件；加强农村新型合作医疗工作，积极完善贫困户看病给予减免医疗费用相关政策、制度等;进一步加大教育基础设施建设力度，继续落实“两免一补”政策，解决贫困家庭子女就学问题;加强文化体育设施建设，结合重大节日，组织开展各类文体活动，丰富农民群众业余生活;进一步加大环境保护工作力度，改善生产、生活环境，保护群众身体健康。

二是进一步完善社会保障体系。努力扩大养老、失业、医疗、工伤、生育保险的覆盖面。进一步做好“低保”工作，关心弱势群体。

三、是认真做好扶贫开发工作。坚持重点突破，整体推进，继续落实包乡住村、对口扶贫工作机制，大力实施“6131”帮扶工程，尽快帮助贫困户实现脱贫致富的目标。

四、加大招商引资及项目申报工作。制定措施，为投资创良好环境，对成功引进招商引资的个人给予奖励。

第12篇：年工作计划

翠华分局2015年工作计划

2015年,全局国土资源工作总的指导思想是：认真学习贯彻落实党的十八大、十八届四中全会精神，坚持“发展保护两相宜，质量效益双提升”导向，突出“追求绿色发展、追求改革活力、追求民生福祉”主题，扎实践行“五个引领，五个核心”理念，全面落实“五个深入推进”工作举措，着力塑造“美丽大关〃智汇国土”服务品牌，在更高层次上提升系统执行力，提高基层满意度，提振队伍精气神，为“大关明天更美丽、更美好”而务实工作。重点要做好以下几方面工作：

（一）以提高土地利用效率为重点，深入推进节约集约用地工作

一是落实差别化供地政策。坚持“严控总量、用好增量、盘活存量、提高质量”的导向，优先保障重大基础设施、战略性新兴产业、重点工程、民生项目、美丽镇村建设等用地需求。对符合条件的用地项目积极争取点供计划，对列入重点项目目录的道路等基础设施、公共事业项目加大独立选址申报力度，对不符合单独供地条件的优质项目按产业集聚原则积极引导入驻定位于开发区（园区、工业集中区）的（高）标准厂房。会同相关部门做好高标准厂房后续开发建设、招商选资等指导工作。

二是加强存量土地清理盘活。分解落实约3340亩存量建设用地清理处臵任务，在总结前期清理处臵工作经验的基础上，按照“一地一案、一地一议、一地一策”的指导思想，协助各地对清理难度较大的历史遗留问题逐个依法清理处臵。协助经信部门推进低效利用工业用地腾退转优，加快“退二优二”步伐。鼓励镇村集体在符合规划的前提下充分盘活利用集体存量建设用地，科学合理布局“一村二楼宇”，因地制宜集聚式、集约化开发建设各类优质高效经营性物业用房，着力增加村级经济财产性收入。

三是健全考核评价体系机制。按照“数据分析精细化、监管监测实时化、汇总通报常态化、考核奖惩长效化”的总体思路，构建规范、科学、可操作性强的国土资源节约集约利用考核体系机制，重点突出建设用地、工业用地亩均产值、亩均税收、亩均固定资产投资，亩均全社会固定资产投资，新增建设用地新增GDP贡献额，存量土地占供地量百分比，开发强度递减率等核心数据考核；统筹考虑对主体功能分别为优化开发、重点开发和限制开发的区域进行差别化考核，促使各镇区加强对核心指标的跟踪研判和节约集约用地工作的组织领导，着力促进国土管理方式向精细长效转变，资源利用方式向内涵精致转变。

（二）以优化规划空间布局为重点，充分发挥规划统筹管控作用

一是加快推进规划修改。以做好大关县“三优三保”试点为契机，进一步强化“四规融合”理念，综合考虑城镇化、农业现代化、“万亩”落地上图、乡村特色保护等因素，加强土地利用总体规划与各类规划的相互衔接、支撑，认真做好全镇土地利用规划实施中期评估，积极争取全区规划调整修编，把握规划微调契机，落实规划用途管制，调整优化生产生活生态空间，促进集中集聚集约发展。坚持夯实规划工作“一张图”基础，提高规划管理科学化水平。

二是加大土地整治力度。全力实施全镇土地整治规划，根据今年拟定的----亩复垦整治任务，对村级目标责任履行情况进行定期通报、严格考核。进一步建设、运作好城乡建设用地增减挂钩项目库、工矿废弃地复垦利用项目库、耕地占补平衡项目库及零星土地复垦整理项目库等区级存量建设用地复垦利用项目备选库，优化项目管理程序和相关办法，严格项目立项审查，强化项目实施监管，规范项目竣工验收。建立项目实施情况定期检查制度，对超建设周期实施的项目进行重点督查，统一清理。

三是加强指标资金管理。全面落实新增建设用地计划指标有偿使用制度，有序实施新增建设用地计划指标分配与盘活闲臵土地相挂钩的盘存配增、有偿调剂和资金奖励制度，进一步提高盘存挖潜的主动性和积极性。根据复垦项目实施的投入、质量、完成时间等因素，对土地复垦整理进行分等定级，促使效益实现最大化。

（三）以落实共同责任机制为重点，不断加大执法监察监管力度

一是落实责任突出“严”字。坚持依法行政，结合卫片执法检查的疑似违法用地图斑，逐宗实地查看、逐宗提出整改建议及时限、逐宗明确责任单位或责任人，严守执法监察的内部机制，确保执法监察履职到位、整改措施落实到位。对情节严重、影响恶劣的违法用地行为坚持既查事又查人的原则，联合相关部门集中时间、力量开展专项整治行动，切实转变重服务、轻监管，重完善、轻查处，重容忍、轻原则的执法方式，对违法用地“严责任、严追究、零容忍”。

二是全程监管突出“细”字。强化部门联动执法和巡查网络建设，推动监管力量有效整合、巡查密度进一步加大。第一时间将巡查中发现的违法用地苗头、整改意见报告镇（社区、街道），形成“一发现就制止、一报告就处理”执法工作格局。将进一步发挥监管平台作用和落实履约保证金制度相结合，对工业项目开竣工时间等指标进行复核验收，推动监管手段不断创新。对农村道路、农业设施用地、三产用地等适时开展专项督查，促进资源利用秩序不断规范。

三是健全机制突出“实”字。全面落实《土地执法监察工作实施意见》，建立土地执法监察工作情况定期通报机制、优化“三级预警”机制，将违法用地多发区域列入重点查改地区，针对不同违法用地主体实行分级约谈机制，同时对纳入违法用地重点查改的社区、街道制定落实制约机制，除实行考核评比“一票否决”外，查改期间暂停相关土地业务办理，直至整改到位，切实维护执法工作的严肃性和权威性。

（四）以加强国土民生建设为重点，着力夯实国土资源管理基础

一是维护农民和集体经济组织合法权益。加快实施登记发证方案，进一步规范发证工作手续、流程，保障农民的合法土地产权。扩大城镇地籍调查范围，选择部分规划保留、非保留村庄对宅基地的腾退流转做好调查研究，稳妥推进宅基地发证试点，为宅基地制度改革创新和整合村级存量土地资源打好基础。合理、有序推进集体资产补登记试点工作，加大政策争取力度，加强政策宣传解读，助推镇村集体经济发展壮大。

二是加快推进地政地籍基础建设。地政地籍工作是国土资源工作的基石,只有夯实地政地籍工作，国土事业的跨越发展才有坚实基础，群众权益才有可靠保障。要探索建立“户籍化”的地籍管理模式，按照用地信息入籍、相关数据入库的标准，遵循整体谋划、分步推进、先易后难的原则，研究制定一个地籍基础工作三年行动计划（2015-2017），全面整理以往地籍调查的成果及经验教训，并结合二次调查和年度地籍变更调查成果，进一步做好城镇地籍扩充、补充调查，做到定节点、定责任、定进度，实现一年一评估、一年一验收、一年一总结，城区、开发区等重点城建区域要率先开展试点，力争在三年时间内实现城镇地籍调查全覆盖，着力将土地利用现状家底摸清、将“以证管地”的基础打牢。以构建国土资源数据动态管理机制为抓手，加快推进“一张图”工程建设，注重保持土地保护与利用动态数据库的准确性、现势性、权威性，为顺利实现“以图管地”打下坚实基础。认真做好2015年地籍变更调查工作，对可能遇到的问题要预先谋划、主动应对，建立合理高效、运转顺畅、权责明晰、考核到位的变更调查工作机制。积极做好审批试点，强化土地、房产登记信息互联互通，促进不动产统一登记信息平台加快形成。进一步优化测绘组织方式，将结果风险可控的部分业务以规范的方式交由第三方完成，切实提高测绘服务保障能力。

三是进一步做好矿政管理工作。结合“十二五”期间全镇交通工程建设，重点对公路沿线进行治理，力争在2015年底实现矿山整治全面收官，恢复山青水秀的自然生态。严格保护山体资源，对全区已复绿的山体进行全面检查，巩固提升绿化效果。对地质灾害隐患点进行巡查，强化政府防灾责任，落实灾害报告制度，保障人民群众生命财产安全。严格采、探矿权管理，加强行业管理并做好业务指导，对矿产资源进行检查，防止出现盗采矿产资源的现象，维持矿政管理良好秩序。

四是扎实开展各项基础业务工作。档案信息工作要突出抓好创建“星级”档案管理工作，推动系统档案工作提标升级；不断完善和加强办公自动化系统功能、数据，提高全员信息化应用能力，夯实系统信息化管理基础；完善信息报送和内容保障机制，进一步规范政务信息公开工作。财务管理工作要严格制定执行预算，坚持公务开支“从俭”，控制和压缩不符合规定的公务支出，加大财务监督力度。资产管理工作加强办公楼设施建设事务管理，进一步理顺固定资产账目，健全系统固定资产管理制度。抓好国家地质公园建设，与学校、景点、科协、媒体等相关单位取得经常性联系，打造科普宣传教育亮点，不断扩大影响力和覆盖面。

（五）以提升作风效能水平为重点，做优“美丽大关〃智汇国土”服务品牌

一是持续加强党风廉政建设，筑牢廉洁服务根基。以深入开展党的群众路线主题教育实践活动、严格贯彻落实“八项规定”、反对“四风”为抓手，深入开展党风廉政建设。突出廉政教育先导，创新教育形式和载体，组织开展多种形式的警示教育、岗位廉政教育和廉政风险教育，不断增强党员干部拒腐防变的能力，让想干事、会干事、干成事、不出事成为党员干部的内在追求。加强廉政文化建设，利用廉政文化走廊、征集廉洁座右铭、发放廉政文化书籍等形式大力营造倡廉促廉的良好氛围，不断传递廉洁从政“正能量”。强化预防职务犯罪协作机制建设和廉政风险排查工作，进一步构建系统廉政风险防控机制，提高内部监督制约能力，力求实现以党风促作风、以作风促政风的转变。

二是持续加强效能建设，提升高效服务能力。围绕“服务提优、素质提升、效率提高”的总体目标，不断优化“五讲五比”作风效能差异化考核体系，挖掘创新工作、突出重点、简化内容，切实做到程序简单化、效率高效化，更加注重考核实效。对系统重点工作、重大事项、重要环节加强督查督办、自查内审，提高督查效能促进中心工作落实上进行有益的探索，以公开透明求公正，以目标促督查效能，全面提高督查督办工作实绩。加强窗口服务标准化建设，进一步规范服务行为，提高服务效能，着力实现行政审批标准化、运行模式标准化和管理模式标准化。深入开展政风行风评议活动，落实岗位问责制度，以作风效能的新提升，展示党的群众路线教育实践活动的新成效。

三是持续加强队伍建设，彰显创新服务特色。围绕“美丽大关，智汇国土”的品牌建设主题，建立完善服务品牌的愿景、使命、核心价值观、理念等文化要素体系，设计和制定更富创新性和可操作性的发展规划，以务实的载体、丰富的内涵、鲜明的特色做好形象推广，扩大服务品牌的知名度和认同度。加大一般工作人员交流力度，形成人力资源新格局。根据国土资源管理工作需要，结合县局机构设臵情况，积极向上争取，加快推进国土分局机构调整工作，以更好地服务于区域经济社会发展。要立足自身实际，围绕“五讲五比”活动内容精心组织开展“小主题”活动，突出抓好年度课题研究，为国土资源管理的转型跨越提供理论支撑。要更加注重围绕中心、服务大局，继续积极发挥特色优势，充分调动干部职工加强自身建设、自我教育、自我管理的积极性和主动性，为服务品牌建设增光添彩。

大关县国土资源局翠华分局

2015年1月26日

第13篇： 年工作计划

2013 年工作计划

总规划：掌握高中申请及本科申请基本流程，熟悉各个环节，形成整体概念；吃透新

2、新3等基础课程，备课雅思基础课程，准备托福考试；了解美国各州代表性高中、大学基本情况（地理位置、学校环境、留学申请条件）。

一、留学申请（9月之前）：

1.全面掌握推荐信、自我陈述等申请必备资料的书写。

2.熟悉美国各州代表性高中，大学的基本情况。9月之前形成一个清晰的概念。

3.掌握网上申请流程，熟悉资料准备过程（怎样准备、时限）。

4.至少独立完成一份2014年春季入学申请。

二、课程培训：

1.2月20号之前完成新2备课，开始新3备课，5月之前完成新3备课；了解SLEP课程。

2.5月开始全力准备TOEFL考试，争取12月考一次。

3.4月底开始了解雅思考试，准备雅思基础课程。6月之前对雅思基础课程有个整体掌握。

三、游学及义工活动：

1.积极参与、了解公司游学项目及义工活动，熟悉项目流程。

第14篇：年工作计划

餐饮部2008年工作计划

今年,由于5.12汶川大地震与世界大气候的影响,餐饮行业环境,相当严峻,如何搞好经营,强化管理,上下一致,餐饮部在酒店及集团公司,已取得好的经济效益和社会效益为前提,进行经济建设以及管理改进,向正确领导下,仍然现将餐饮部年终主要工作总结如下:

一、经营状况，

2008年1月至5月11日，餐厅收入3911920.01元桌数为4221桌，接待人次为41357人，（去年同期收入为2674673.36元，桌数为2697桌，接待人次为25688人，）和去年相比，有较大的增长，但5月12日以后，情况急转而下，今年5月12日---5月31日餐厅收入为123291元，桌数200桌，接待人数1864人，（去年同期，餐厅收入为344605元，桌数347桌，接待人数2915人）和去年相比，出现大幅下降，从2008年6月1日――10月31日，餐厅收入为3366197.97元，接待桌数3256桌，接待人数31375人，而去年同期收入为6308927.96元，接待桌数6503桌，接待人数57359人，下降了约一半左右，分析原因，主要时5.12地震影响及经济危机，对服务行业的影响，导致商务客源锐减，另外也因为去年生意火暴，而整体人数不足，服务跟不上，导致客人流失较多。

二、今年完成的主要工作，

我于2008年6月份进入酒店，担任餐饮部负责人，依靠酒店公司领导的正确，导，依靠酒店各部门的配合，依靠部门全体员工的支持和努力，主要完成了以下工作：

（一）、抓好规范管理，强化协调关系，提高综合接待能力，

１、健全管理机构，

由餐饮部领导，分部门组成质量管理小组，半年来分工协助，由上而下地落实管理制度，一级对一级负责，使管理工作较顺利进行。

２、完善餐饮部的会议制度。

会议包括班前班后会，每日案例会，每周例会，及半年、年度总结会，卫

生安全检查总结会等，使制度能够更加完善，会议质量能有所提高，上级指令能得到及时落实执行。

３、建立出品估清供应制度，

为了最大限度降低估清品种，协调后厨各部门做好出品供应工作，每天定

时检查出品供应估清情况，以促使出品供应情况地正常化。

４、加强协调

酒店分工细，环节多，一项工作地完成，有损于各部门之间的协调，合作，酒店每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不能相互责怪，推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，部门内也尽量推行。

５、提高综合接待能力，

今年，全面抓好服务规范，出品质量，以提高综合接待能力，在做好各类社团安全，酒会，喜宴，自助餐，会议餐接待的同时，还做好集团公司和各子公司各类宴会的接待，成功接待了成都医学院，信息化公司等大型接待。

６、开拓经营，发展增收渠道，扩大营业收入。

今年在饮食行业5.12及经济危机后，不景气，生意难做的情况下，餐饮部

同财务部一起，进行了时常调查，做出经营分析，

Ａ：每月适时推出新菜，有不少新腿菜品都得到了顾客的好评，

Ｂ：节，假推出各项优惠活动，并印发大量ＤＭ单，以取得良好的宣传效果。

（二）全员动员，争取更多的回头客。

餐饮部把公关作为一项主要工作来抓，大小会议上，经常灌输公关意识和

知识，因为部门没有专门的营业部，管理人员和预定人员经常到现场于顾客沟

通，以不同的形式征求客人的意见，通过大家的努力，使回头客开始增加，也

逐渐拉回了流失的部分客源。

（三）、增强员工的效益知识，加强成本控制，节约费用开支。

餐饮部尽力强调成本控制，节约费用的重要性，并完善有关制度，明确责任人，

Ａ： 例如定时定人开关灯，合理开闭水等，发现浪费现象，及时制止。

Ｂ：另 外，餐饮部前厅后厨和财务部一起定期进行市场调查，掌握市场价格

动态。

Ｃ：对菜品的毛利全部进行了核对和调整，把一些成本高，反映好销售量大的

菜肴价格进行了调整，补充了客人反映好，成本不高的菜肴菜谱。

（四）、完善培训制度，提高员工素质。

Ａ：为了使培训达到预期的效果，首先明确了培训要具有“目的性”“实用性”

“时代性”的指导思想

Ｂ：为了提升和规范部门的服务程序，清晰服务环节，根据经营管理需要实施

了餐饮部规范情景模拟程序的培训，并结合工作实际出台了《餐饮部规范

服务程序》，

Ｃ：定期进行考核，全年开展餐饮服务基础知识理论及实际操作的不间断的轮

期培训。

（五）、重视食品卫生，抓好安全防火。

Ａ：重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位责任制。出于全体员工的努力，全

年未发现因食品变质而引起的中毒事故。

Ｂ：抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实分部门安全防火责任人，

认真贯彻安全第一，预防为主的方针，，制定安全防火制度，通过有效的措

施，确保了餐饮部各项工作的正确开展和财产的安全，今年以来未发生任

何失火事故。

三、存在的问题

半年来，餐饮部的工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环

节，距酒店与公司的期望值还相差甚远，其主要表现在：

１、在经营创收上招数不多，点子不够新，致使部门的营业收入未能完

成酒店下达的指标。

２、在菜肴质量的稳定和产品特色的突出上效果不是很明显，上菜较慢，

３、抓前台管理和人员的培训力度不够，员工在规范化，标准化的服务上参差不

齐。

４、一味的强调经营和管理而忽视了员工的思想动态，与员工的交流、沟通的次

数较少，导致部门人员活动较大。

５、抓后台管理上，决心和力度不够，存在一定的差距。

四、明年的设想和努力方向。

（一）巩固成果，挖掘经营潜力，提高创收能力，

Ａ：巩固大型宴会、会议创收，进一步扩大酒店大型宴会服务与社会餐馆之间的

差距，

Ｂ：以大型宴会的主持，跟进和三至五道特色菜以及提高上菜速度味突破口，来形成大型宴会品牌。

Ｃ：和婚庆礼仪公司配合策划，加大大型宴会氛围布置几推销力度，进一步提高整体氛围布置水平，形成大型宴会特色。\\

（二）、稳定包房确保创收水平稳中有升。

１、稳定包房客源，确保包房出租率，按照拟订的人性化服务举措，营造更好的消费环境和消费档次，吸引和稳定更多的客源。

２、稳定消费档次菜谱，确保收入提升，

在菜肴结构上，以“高低相间，高中结合”的方式进行编排和设计、推销，在高档菜肴的开发和推销上采取“以点带面，以局部带动全部”的思路进行，主要专攻一种高档菜，并开发出高.中档菜，开发并推出部分高档包房，改变部分客人对桂湖餐饮“高不成，低不就”几菜肴档次不好的评价。推选三到五名技能好，推销技能强的员工为点菜员，合理宾客消费，关注客人感受。

（三）、提高会议服务标准和服务质量，完善会议服务配套设施。

（四）、总结２００８年促销经验与效果，定期推出适应工薪阶层消费的促销举

措，达到“：先旺人气，再旺财气，相互联动，双收双赢的”新局面。

（五）、每月定期组织厨师和前厅服务员到成都、新都特色餐厅进行考查，引进

共特色菜及如何服务；

备注：建议餐饮部增设营业部（见附文）

（六）、大胆改革，完善激励机制，充分调动各岗积极性。

拟订并实施《高档菜肴，酒水推销提成奖励办法》和《厨部推新菜奖励制度》（见附文）

（七）狠抓质量

⒈完善部门《质量管理体系》，对部门上至主管，下至员工的工作程序进行呈化和明确，更正做到“有法可依”

⒉为提高部门服务水平和日常规范管理，增加市场竞争力，树立良好的社会形象，渐进推行拟定以“细致、周到、主动、热情、高效、方便、舒适、卫生、”为主题的人性化服务举措。

⒊加大培训力度，强化标准意识。

Ａ.规范切配厨师与上灶厨师的工作标准，对菜肴中的菜肴逐个实施统一标准的培训，做到不因厨师和时间的不同而造成菜肴口味和份量的变化。

Ｂ.在前台培训上,总结情景与模拟培训效果，继续深入开展前台各岗位人员的情景模拟及基本技能的培训和客史资料的培训，确保操作标准统一

Ｃ .每周定期对点菜员进行菜肴培训，教员由经理.厨师长等担任，逐步提升配餐员的配菜质量。

（八）总结经验，挖掘管理潜力，再创节支佳绩

⒈坚持定期市场调查及材料定价，验收成本核算管理制度。

⒉加大和增加自制菜肴开发力度和品种

⒊强化前后台员工节约意识，提倡“节约一分钱就是百分之百的利润”，步定期开展节能降耗评估竞赛活动

（九）调整班子结构，加强班子建设，确保队伍的稳定。

⒈ 配齐配强班子人员，把部分表现较好，业务技能强且具备管理能力的员工提

拔到管理岗位激发员工的上进心。

⒉ 明确骨干责任分工，强化责任意识。

⒊ 开发各种集体活动，缓解工作压力，增加部门凝聚力和向心力。发展才是硬

道理，希望在新的一年里，餐饮部在集团公司和酒店的领导下，能取得长远的发展。

附文：⒈餐饮部员工的激励机制的建设

⒉餐饮部建立营业部的建议。

⒊对酒店的建议。

4.积分卡的建议

第15篇：市场销售年计划

2011年度计划

计划任务量：15万元。

拜访量：月均100-120，重点走访地区------常德、岳阳、湘西，加强对中等、大型、连锁店面的重复拜访量。

加强客情统计、争取节日、生日的特殊拜访，以达到高质量拜访的目的。

代理商方面：积极与各大代理商加深沟通，加大对暂未合作的代理商的感情拜访及维护工作，以助推新品项的上市。鲜果吧方面由省代过度为市级代理，或以直接供货的形式合作，

市级代理的寻访以婴童渠道为主但不局限于婴童行业。竹纤维系列继续与代理商合作，在订货会上加强工作力度，密切关注库存及换货细节。出差过程中加大巡店力度及培训力度。

终端店：在湖南市场重点加强小规格的销售。加强对依然有积货店铺的拜访，给予店方信心与适当支持。食品在市级代理确立后开始与商家接洽，同时拜访曾今进行过合作的终端店铺，以全新模式的食品重新沟通，之后加强产品培训，运用公司提供的活动方案进行沟通，打造VIP样板门店 并长期维护。

连锁：中大型连锁机构以直供为主，细节方面，如上架、条码等需沟通磨合，

小型连锁运用公司政策及赠送货品的形式进行沟通。

第一阶段：在各市县寻找食品类代理，渠道不限于婴童，通过代理商渠道进行前期铺货工作。

第二阶段：对上货店铺进行产品知识的培训工作，并开发新门店，加大竹纤维系列和食品的铺货量。重点接触中小型连锁机构，促成合作。加大订货会及展会的工作力度，做好订货会工作。

第三阶段：确定样板店的选择，针对个别VIP店铺重点维护和拜访工作。食品方面通过前期的市场了解，进行新渠道的开辟和发掘。

第四阶段：整理市场，对各品牌进行统计。

第16篇：电话销售年总结

年终总结

时间转眼即逝，到金恒丰工作已有一段时日。在工作的日子里，在领导的带领下，同事的帮助下，有进步，有感触，有领悟，当然也暴露了自身的不足。由刚开始对黄金投资的不了解到现在能与客户沟通自如，这其中的进步离不开领导的栽培和老员工的指点。

在老师的指导和带领下，我们逐步的对产品有了越来越深的认识，并且在长期的锻炼中逐步的达到了可以面对面的给客户进行讲解。在日常的电话销售中，我坚持每天打150-200个电话，从中发掘潜在客户，并且通过总结，我认为每天电话销售的最佳时间为9：00-11：30和13:30-15:30。到目前为止我已积累了5位潜在客户，正保持联系中，并且成功邀约1个储藏金条的客户来访公司，做了详细的讲座，该客户目前正处于模拟操作期间。前不久，我们公司于婚博会期间做了出外展览活动，效果不错，从中我认识到与客户接触这样的方式的销售方式会比较有效果。希望公司多提供这样的机会，使公司的业绩更高，更有效。

下面总结一下个人在电话销售环节中的一点经验和看法。 一．首次拜访客户，需要在一分钟内清楚的让客户知道3件事： 1．我是谁，我代表哪家公司？2.我打电话给客户的目的是什么？3.我公司的产品对客户有什么用途？总之让客户对你有一些印象，为下次的拜访做个铺垫。在交谈的过程中，我们要问及是否有过其他投资，效果如何,然后和我们的投资方式进行对比，让他更易了解。征求每天是否可以发一些行情信息以及对我们的意见。 二.遇到陌生来电要询问此次来电有何目的？对方是从哪里获我们的信息的？

三.对于跟进中的客户

1.如果是重点客户，就要勤于回访，联系公司多部门的负责人，了解更多的投资信息，积极的推进我公司业务，让客户知道我们的优势在哪里，跟我们合作有什么好处。就算一段时间内因为种种因素没能达成合作也要做到：经常联系客户， 做到这一步也算是成功，至少客户在需要的时候想到了你，有道是：好事多磨。坚持联系，总能找到合适的机会合作的。2.如果是一般的客户，要经常联系，加强感情沟通，经常跟客户提及我司的优势，让客户觉得：我们金恒丰的服务就是最好的，我们的产品是最棒的。经常关心一下对方，聊一些客户感兴趣的话题，在适当的时候再跟她讲我们的产品优势。

四.成功开发后的客户维护这一块，我的经验还是有些欠缺的，一般也就是跟客户做好感情沟通这一块，一般我会适当的跟客户聊一些幽默的话题，让客户觉得跟我交流还是蛮快乐的，可能这一点也与我的性格有关吧，如果遇到客户咨询一些技术及理财方面的问题，我都会想办法请教分析部，尽量给客户一个满意的答复，让客户觉得我们的服务是最好的。

五． 当然在电话销售过程中，也会遇到一些不容易沟通的客户，尤其是一些喜欢摆架子的客户，有的干脆就把你当作一个推销员，然后把你拒之门外，遇到这样的客户也确实让人头痛，我也没有什么良策，一般我都是跟客户开下玩笑缓和一下气氛。 六． 在电话销售中，也会遇到一些应急的事情。

1.例如客户突然跟你说：我之前做过”T+D”，后期感觉找不到趋势，很容易亏损。一般我会耐心的询问事情的初始未节，听客户倾诉。然后指出我们的服务保障，对于操作的建议及跟踪情况。2.客户突然跟你说：我听我一个业内的朋友说：你们黄金产品不怎么好。我会问他：哪里不好？有无合作过？是否出现过问题？还是因为当时有什么误会造成对产品的误区？并给客户讲跟我司合作的优势，让客户尽量放下心来。

以上只是我个人的一点工作感想和拙见，后期还有很多地方需要学习的，无论是产品知识还是工作经验方面都有待于进一步提高，不管怎样，我会一如继往的用一颗激情满满的心投入到工作当中去，继续努力。

员工：王彭 2011/12/22

第17篇：卷烟销售年总结

2010年工作总结

2010年以来，作为客户经理的我始终秉承着“全心全意为客户服务”和“两个至上”的理念，严格按照“按订单组织货源”的原则，运用定量与定性相结合的方法进行市场预测，掌握时常动态，尊重客户，热情服务，并带着工作中存在的问题向领导和同事们请教，达到解决问题、提高业务知识，积极主动参加公司的集中学习。 烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员，起着承上启下的重要作用，是企业和广大消费者之间的桥梁和纽带，是生产厂家品牌的直接推介人和宣传员，是开拓市场的急先锋和先行者。我们扎实开展工作，努力提升网建工作水平，卷烟销量保持平稳发展，卷烟销售结构得到优化，经济效益大幅度提高。现将一年来的工作具体汇报如下:

一、主要经济指标完成情况

2010年公司实现了均衡销售，购进卷烟7.52万箱；销售卷烟7.49万箱，同比增长8.08%；实现销售毛利4.04亿元，同比增长22.76%；毛利率27.17%，同比下降0.55%；经济运行保持了良好的上升态势。

二、主要的工作和感想

（一）、负责的辖区分别为兰埔、北邻和粤海中路和平沙的客户。根据公司营销管理中心的要求，2010全年营销工作的重点放在了培育品牌的推广、宣传和培育和走访新管辖的客户。根据公司培育品牌的销售任务和培育品牌的覆盖率目标，结合辖区社会库存调查情况和本月的卷烟市场价格，从本月的销售数据进行辖区全面的分析。加强了卷烟需求预测、合理定量工作，在开展需求预测时根据客户的库存情况、销售情况，提示了在本月烟草销售淡季的情况之下，公司货源存在不足，未能满足客户的实际需求，建议客户正确预测，对客户整体的销售计划和各类卷烟的销售把握度起到良好的作用。

（二）、稳定销量，努力提高市场调控能力。一是围绕主体，稳步完成各项进度指标。今年来，我们注重提高了市场占有率和市场控制力。始终扭住扩大销量目标作为营销的第一要务，切实围绕市局（公司）营销主体，稳步完成销售进度指标。随着经营模式的转变，对卷烟经营客户的定位也随之转变。在此前，无论是工业企业，还是商业企业，都仅仅是把客户当作销售的对象，随后又上升为服务的对象。随着行业形势的变化，客户作为工商企业赖以生存和发展的资源，受到重视的程度越来越高。从国家局连续出台的几项政策中，可以看出对营销终端的重视。如：“两个至上”的原则，由于烟草行业的特殊性，国家烟草专卖局提出国家利益和消费者利益是烟草工作的出发点和归宿点，国家利益最终要通过消费者利益的满足才能实现，离开了消费者的利益，国家利益不可能变成现实；“三个满意”，工业企业在经营运行中，要以消费者为中心，以烟草公司、卷烟零售户为纽带。烟草公司、卷烟零售户和消费者满意是卷烟销售工作的目标和方向。工商职责划分，，全国烟草实施了又一次重大改革：工商分离，工业主要负责卷烟的生产，商业负责卷烟的流通。这为中国烟草大企业、大品牌、大市场的形成奠定了基础。每月销量控制在销量上下限的平均水平，有效防止了卷烟供应量起伏过大，实现了市场平稳供应。二是以销区市场为依托，热情反馈卷烟营销信息。在新品牌的投放上，及时反馈客户意见建议、销售情况等信息。广洲双喜的迅速成长，使我县市场格局向“大品牌、大企业、大市场”发展。我们把有限的市场资源用于培育名优烟，提高品牌管理水平，调整调优了品牌结构，提高名优烟的占有比例，营造有利于行业名优烟成长壮大的市场环境。

（三）、强化内管制度，努力提高工作执行力。网建过程越细化，管理就越到位，经营就越规范，服务质量就越高。为此，我们客户经理逐户做细致的思想工作的同时，还要用自身随带的双面胶将价格标签分小组固定好，使他们充分认识到明码标价的目的和意义，从而提高维护明码标价的自觉性和稳定性，员工的工作执行力也得到了提高。

（四）狠抓网络队伍建设，进一步提高营销人员素质。根据上级对网建工作的总体要求，今年我们把提高营销队伍素质作为网建工作的重中之重，常抓不懈。对客户经理管理，新的模式实施以来，客户经理在网建工作中的作用显得越来越重要，对此，我们采取捆绑考核的办法，把客户经理的日常工作、经济指标完成情况、市场管理、服务客户等方面捆绑起来，形成了一套相互制约、相互发展的格局。不但要考核是否到市场一线，更要考核工作是否到位，通过激励的竞争机制，客户经理的综合素质得到了提高。

（五）对烟草营销工作的感悟。一要不断创新工作方法。著名管理大师德鲁克在《管理：任务、责任和实践》一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门，但在营销体系中更显得直观重要。创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。任何一个企业，没有不断的永续创新，企业就不能发展和生存，甚至走向倒闭的危险境地。所以，一个优秀的烟草企业营销工作者，必须具备的是极具活力的创新精神，热爱自己企业如生命的神圣责任感，在实际工作中脚踏实地，一步一个脚印的开拓烟草营销工作，创新性地去研究营销方法，只有自己研究出的方法才能铭刻于心，才能使自己对烟草营销工作有更深的认识，才能为企业占领市场和提高经济效益作出更大的贡献。二要善于剖析与总结。在实际工作中，烟草营销人员常年活跃在访销一线，面对千差万别，形形色色的广大业户和广大消费者，由于烟草行业的营销人员的素质高低不同，工作效果各有千秋，难免出现这样或那样的偏差，所以，一名优秀的烟草营销人员，必须善于剖析与总结，吸取成功的经验与教训，坚定信心，认清形势，科学判断，不断总结，不断提高，使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。三要善于观察和汲取经验。一个人的知识和水平是有限，光靠自己是不够的，要想真正搞好烟草营销工作，烟草营销人员就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法，详细观察业界动态，竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用，洋为中用这句话至今仍然具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员来讲，要善于吸取经验，提高自己的理性思维，不断把烟草营销工作推向新的台阶。烟草营销人员是烟草行业光荣的一员，时代赋予了其神圣的责任，忠诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质，忠诚地为企业服务是其第一行为准则，所以，必须全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广大业户和消费者利益，践行“两个利益至上”的原则，最大限度地发挥烟草营销人员的积极性。

三、工作的要求和不足

始终秉承着“全心全意为客户服务”和“两个至上”的理念，主动加强与客户沟通，努力达到使客户满意的目的，保持零投诉。在客户关系管理方面，严格按照“控制大户、培育中户、扶持小户”的客户管理原则，坚持标准化与个性化相结合的服务方法，优化客户资源，提升客户的利润空间，努力实现零售户与公司的双赢。我在实际工作经验、工作的方式方法和与客户沟通的技巧与能力等方面还有待改善和提高，在今后的工作中我将提高自己的综合素质，改进自身的不足，以饱满的热情投入到工作中为公司的发展做出应有的贡献！

第18篇：销售年工作总结[优秀]

2018销售年工作总结4篇

工作总结1

尊敬的公司领导、各位同仁：

大家好!

今天在台上向各位作XX年的工作总结和XX年的工作计划，第一次向各位做述职报告，十分激动!

总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，XX年的钟声已经敲响。当我坐在电脑前回想这一年走过的道路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。o8年是我人生旅程中转折的一年，我在这一年中迎接了新的工作和新的挑战，适应了新的工作环境，结识了新的工作伙伴。o8年是在东方中原公司的第一个年头，也是人生历练的另一个开始。

踏入公司已经有七个月的时间了，过去的七个月对我的人生来说亦是一次新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去的七个月。坦白的讲，过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。回顾XX工作的种种经历，让我百感交集。

刚刚进入公司，我的工作是渠道经营，我的工作目标是发展新客户，然后巩固老的客户群体。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为中牛牛文库 海量资料分享

原的新的合作伙伴。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。经过一个阶段的拜访与沟通之后，发展了一部分有价值的合作者，但是，也不像自己想像的那样一帆风顺的就能出单，对于合作伙伴来讲，也需要一个考验自己工作的阶段，这样在反反复复的交谈拜访之中，自己的工作便出了成绩。在和渠道客户的合作当中，我深刻的理解到，合作着之间一定要体现“合作与共赢”，合作者选用公司的产品会充分考虑自己的利润空间以及售后服务。所以我常常利用中原公司的优势来和客户沟通，去给客户渗透共赢的思想。接下来的工作重点是转向了终端客户——学校，对于学校来讲，在工作上和渠道客户的是不太一样的，在学校的拜访当中，主要渗透的是公司产品的功能优势和完整的售后体系，把服务与产品的优势灌输给对方。

XX年总体来说是积累客户，维护客户的关键年，对于XX年来说是非常关键的一年，是考验XX年奋斗成果的一年，XX年具体规划如下：分为主导销售和辅助销售。

(一)、辅助销售来讲主要是通过较为重要的渠道商来实现，主要的分析为：

1、天津xxx视听设备工程有限公司：主要服务于政府机关，企事业单位，常用流明在3000流明左右的投影机，偶尔会用到高流明工程机，对于松下的投影机很认可，对于松下的音频设备不太认可。XX年初定销售量为，低流明教育机n台，工程机n台.

2、天津市xx商贸有限公司：主要服务于政府机关单位，主要用高流明的工程机，对松下的投影机渐渐认可，XX年用明基，巴可，科视较多，XX年初定销售量为，工程机n台。

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3、天津市xx系统工程有限公司：主要服务于政府机关单位，主要用低流明教育机，用投影机肯定会用松下，高流明工程机偶尔会出。XX年初定销售量为，教育机n台，工程机n台。

4、天津市xx奥特智能部：主要服务于建筑行业，高低流明的投影机都会用到，出的量会少，初定销售量：工程机+教育机n台。

5、天津xx高德公司，主要服务于银行客户，政府机关单位，需要加大力度跟进，XX年初定销售量，教育机+工程机n台。

6、天津志捷科技有限公司：主要服务于企事业单位客户，XX年初定销售量，教育机+工程机n台。

7、天津市xx商贸有限公司：主要服务于学校客户和企事业客户，在学校的底子很深，教育用电脑出的很多，XX年初定销售量为，教育机n台。

8、天津市xx智能科技有限公司：主要服务于学校客户，是工程商，机关单位也服务，XX年初定的销售量为，教育机n台，工程机n台。

9、天津市xx网络科技：主要服务职业教育客户，对于网络投影需求量会大一些，XX年初定销售量为，教育机n台。

10、天津xxxx安防工程公司：主要服务音乐学院及几个军事院校，再者就是ktv客户，他们在客户当中用东芝的投影机较多，但在学校客户上面用松下的机型偏高，主要出量在教育机和无线扩音上，XX年初定销售量为，教育机n台。

11、天津市xx投影公司：主要服务于企事业和学校，他们用三洋的投影机牛牛文库 海量资料分享

比较多，但据了解负责人是我们老乡，很谈的来，如果在服务及价格上能做到位的话，松下的机子很容易进入，XX年初定的销售量为n台。

12、其他渠道商暂定销售量为n台。

(二)、主导销售主要是通过先掌握的中高职院校来实现。主要分析如下：

1、天津xx大学xx学院：XX年共采购投影机16台，主要是爱普生投影，主要是爱德和电艺佳做的。他们喜欢找这个行业做的比较专业的代理商合作，价格也是很重要的因素。经过接触，XX年的项目都会有参与权，但能否中标主要看怎么样去做，暂定的需求量为n台左右。

2、天津xxxx职业学院：去年没有采购，今年肯定会采购投影机，并且是走协议供货，具体选型的话应该是松下的可能性大，因为其他教室的投影机都装的是松下的x88，并且让我看了装的情况，在关系上做好的话，采松下的面大，暂定的需求量为n台左右。

3、天津市xx管理职业技术学院：在西青校区的话，年初会采购x台投影机，在西青校区XX年还会建楼，他们主要是天津燃气集团投资的，北辰校区没有去过，暂定的需求量为n台。

4、天津xx成人中专：开春或五六月份会采购四至七台投影机，其主任是西青区的评委老师和西青政采关系较好，对于西青普教的采购应该会有帮助，西青的采购是比较正规的，谁的机会都有，可以做一下文章，其暂定的需求量为n台。

5、天津xx未来教学部：其在XX年会采购十台左右的投影机，应该主要关牛牛文库 海量资料分享

心的是价格，可以用x500做一下试试，暂定的需求量是n台左右。

6、天津市xx职业技术学院，有四五个校区，在北辰的主校区现在正在建楼，大概在XX年11月份会建好，他们哪里爱普生做的关系很深，应该是瑞邦数码在做，设备处处长还没有搞定，还需要加大力度去搞。

7、天津市xx学院，天津xx集团投资建设的，XX年春节来后搞清投影机的使用情况，初步掌握是教导处的张伟来负责投影机的采购，看一下是不是好搞，如果难搞的话和武清的一个代理商楚天网络公司一起去做，楚天和xx关系很好。

8、主要和xxx积极配合，吸取成功经验，把中高职这一块做起来。

总体来讲，XX年天津公司在各位同事的共同努力下取得了明显的成绩，我在各位同事的帮助下学到了很多东西，愿XX年和各位同事共同进步，百尺竿头更进一步。在此感谢在座各位。

工作总结2

很庆幸自己能够有机会加入北京***，在这样一支充满活力，充满自信，充满浓厚感性文化的大家庭里，让自己拥有良好平台来展现自己;发挥自己的长处，弥补自己的缺失;不断的积累自己的业务经验与做人道理，为北京***添砖加瓦!至此，心里充满无限感激与期盼!

自XX年6月10日加入***至今已有半年之久，侄此年度结束之时，对自己半年来的工作总结如下几个方面：

一、系统产品知识积累：由于自己刚刚加入建材销售这个行业，对于公司产牛牛文库 海量资料分享

品项的认识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大!

二、业务渠道的摸索与建设：我所负责的销售区域为：迁安，古冶，开平三个区域，从开始的初次进店拜访，到二次进货渠道店，共累计有效客户27家，其中a类店面8家，其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户，总共半年进货额为十万余元，以温控阀单项为主，计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。

三、品牌的建设尤其重要：***的系列产品中，“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也给予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们***团队的拼搏与努力!

四、客户永远是上帝!在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子，弥足珍贵!无论是产品改进，还是市场推广，客户都会帮助我们提供宝贵意见，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法，当然客户会感激，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进货是必然的。

五、销售数据统计：截止到XX年12月25日，我所负责的区域累计销售回款余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额，得到了经销商的满意。

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综上所述为我本人近半年来对公司的认识，对市场的了解，对客户的开发等方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着很多的不足之处，在公司企业文化的积极影响之下，在同事们的帮助中使得自己都有所改进，不断的将自己更好的融入到北京***大家庭中，成为一位合格的家庭成员。

钢材销售年度工作总结2018销售年工作总结（2） | 返回目录

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为大连xx机械有限公司的每一名员工，我们深深感到xx公司之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。下面就是本人的年度工作总结：

xx同志担任销售主管及办公室主任两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化，工作显得繁重，而她本人不惜利用休息时间及时完成各项工作的开展和落实，并对销售部新员工认真培训，以身作则，起到了至关重要的领导和导向作用。

销售部的新员工，刚到连美时，对机械制造方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，新员工很快了解到公司的产销流程及其在国际市场的竞争地位，使新员工深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，销售部员工的对外对内的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个国际机械部件制造市场和外汇市场的动态，为公司走在市场的前沿及时提供信息援助。经过这段时间的磨练，新员工已成为公司合格的销售部人员，并且努力做好自己的本职工作。

虽然国际外汇市场起伏动荡，公司于xx年与迪尔公司，tma公司，wcii公司等进一步加强合作，共同完成供销产业链的高效能互动。这段时间，在销售部的各位员工，以销售为目的，在xx和销售部主管xx的带领下，在公司各个部门的积极配合下，完成经营指标的执行，在过去的11个月中完成对订单的有效跟踪牛牛文库 海量资料分享

和及时发货，在1-11月中完成出口额431余万美元，发货量886余吨的好成绩，客户满意度达到80%左右，并继续为12月份的出口高潮奠定基础。

xx年公司与通用公司的新合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对汽车零部件的生产和销售。经过之前对技术和生产环节的有效评估，并就部分样件得到了客户的认可，预计在以后的时间里，尽快争取开始这些零部件的大批量生产和发货，为公司创造新的利润增长点起到关键作用。

xx年的下半年也是公司进行ts16949的关键阶段，销售部积极参与认证，并就涉及销售部的各项工作及时完成，得到领导好评。

xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的国际市场竞争中，占有一席之地。

销售年终工作总结开头2018销售年工作总结（3） | 返回目录

年终工作总结开头范文

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为经典企业的每一名员工，我们深深感到经典企业之蓬勃发展的热气，经典人之拼搏的精神。

在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!

提起工作我就会想起曾经的我是多么的努力，不过现在的我已经没有当年的尽头了，我想我会在现有岗位上积极努力工作，来回报工厂对我的信任，我相信牛牛文库 海量资料分享

我能够做好的，我会为工厂的未来发展贡献出自己最大的努力!

我相信在公司全体领导职工的集体努力下，我们公司的业绩一定会较去年去的长远的进步，公司的明天也会更加的美好、强大!我也会在不断的学习中进步，帮助公司实现梦想，也不辜负领导和同事对我的期望!回想xx年的工作情况，找差距、比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想认识还有待进一步提高。在以后的工作中，我将不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚心实意接受批评。工作中要和局里同志搞好团结，协调工作，强化安全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟，尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工 。

春风春雨春灿烂，新年新岁新起点。XX年将是xx公司在建筑业的改革之年，创新之年，奋进之年。新的征途已经指明，新的战斗已经开始。蓝图已绘，战鼓已响，航建铁军定将不负使命，再谱新篇，共同创造昆明公司美好的明天。

在接下来的学期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我会尽力做好每一件事情，不断完善自己。如果同学们对我的工作有什么不满意的地方，也希望同学们帮我指正，让我们一起把工作做到最好，让我们每个人都拥有一个健康的心灵。

展望XX年，我将在中心和报社领导的决策和带领下，继续努力、扎实工作、务实开拓、奋发进取，围绕新一年的中心工作思路和报社工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得新的更大的成绩，更希望推动报社乃至中心工作在新的一年取得更大发展。

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年终工作总结结尾范文

XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

1、在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好!

2、新的一年里，要继续认真学习xx大文件精神，以“xxxx”思想指导工作，坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，为学校的发展做出新的努力。

3、回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公仆，为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献!

4、新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。

5、在今后的工作中，我队将一如继往地对安全工作狠抓落实，加强对员工的安全教训，提高全员安全意识，更好地完成上级下达的各项生产任务。

6、新的一年已经来临，我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好的成绩。

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7、总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信爱心社的明天会更好!

9、一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!

10、在XX年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空!

11、医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来!

13、在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力! 销售年终工作总结范文2018销售年工作总结（4） | 返回目录

加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细牛牛文库 海量资料分享

节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.

在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户牛牛文库 海量资料分享

的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

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工作总结：

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，

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我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首XX,展望XX!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

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第19篇：销售内勤年工作总结

2012年工作总结

光阴荏苒，白驹过隙；昼夜交替，斗转星移。悄然间已在xx渡过了我的第四个夏天。在此时此刻的年度总结时，我感慨颇多，往事历历在目，清晰如昨。XX的空气、周遭的景色、团结的队团和单纯的人际关系让我觉得舒服和熟悉，融入就会汇聚，日积月累的经验和心得成为我人生道路中宝贵的财富，希望伴着xx的不断成长与壮大，我会有更多的创新和成绩。现将我今年工作汇报如下:

一、日常工作

销售内勤工作是一项综合协调，综合服务的工作，具有协调左右，联系内外的纽带作用，是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。

⒈ 每天按时向集团发送5个相关销售报表；

⒉ 协调计划和生产，与中包装和RKA同事进行沟通，安排发运；

⒊ 每天接听业务和客户咨询电话，进行解答和回复；

⒋ 协助经理做好每个月的销售报告以及工厂的绩效分析报告；

⒌ 每周对业务进行考核，按月进行排名；

⒍ 认真审核业务绩效提成，按业务销售奖励制度统计销售提成；

⒎ 统计部门同事考勤和劳保；

⒏ 定期规整文件并进行分类保存，做好台帐跟踪，及时传真文件，邮寄发票；

⒐ 积极与财务、储运、计划同事沟通，努力配合各部门同事工作，促进销售工作有条

不紊进行；

二、工作态度

现在流行的微博上流行这样一句话：你必须认真努力的工作，因为生活和爱情不会永远一帆风顺，任何时候，我们只有工作才会让自己强大，才不至于贫困潦倒终老。我总结了我的几点工作态度和经验。

⒈ 要有强大的内心；

工作和生活一样，总是会有一些措手不及的问题和状况，遇到挫折不可怨天尤人，强大的内心要永远接受一切，淡定安然的处理，万变不惊。

⒉要做到“三快”，眼快，手快，脑快；

“眼快”，浏览各项销售数据，不能如过眼如烟，要能眼里有数，审视出问题；“手快”，工作当中必须及时做好记录，好记性不如烂笔头，要避免不必要的失误；“脑快”，销售内勤要做到心中有数，能积极应对客户的提问和市场随机发生的状况，能够第一时间收集信息并进行思想汇总，严谨工作。

⒊妥善处理各种关系；

“客户关系”，每天有上百电话等待我们接听和回应，我时刻谨慎记着我们做的是“微笑”服务，代表公司的形象，是打开客户与公司协助的窗口，言语委婉和妥当，注意在保留机密信息的同时要让客户满意；“业务关系”，我们的面粉行业可以说是没有硝烟的战争，业务是我们前线奋斗的同事，我们内勤是后方保证，必须要前后合作才能取得胜利；“日常关系”，学会处理公司间各部门同事的关系，大家聚到一起都有一个共同的目的，把工作做到最好，我们需要不断团结和完善才会让XX更加温暖和强大。

三、工作中的问题和困难；

金无足赤，人无完人。工作中总是会有我所不能及时处理得当的事，尤其是做为销售内勤，计划往往总是赶不及变化，前进过程中总是会有人阻。遇到大事时我要稳住心情，要慢慢的清晰的向领导说明情况，不可擅自处理；遇到急事时要高度紧张和迅速，胸有成竹，事分缓急轻重，让工作有序进行；遇到小事时不可疏忽和粗心，工程数据上失误一个小数点就是致命的大错，成功积于平时，小事做好才能逐渐胜任各种大事，临危不惧就是我们最终的目的。

以后的岁月还很长，我会和我的团队认真总结教训，取长补短。会更加积极与各部门领导同事沟通，继续完善销售工作。

四、目标和方向；

今年，我本着爱岗敬业、兢兢业业的开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：

第一，对业务员的服务大于管理，下半年工作中，除了做好数据输出和提示工作之余，我还要帮助业务员加强对各自客户的管理；

第二，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手。要为领导出谋划

策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面工作；

第三，加强自身的学习，拓展知识面，除了对面粉产品熟知外，其他数据处理与应用也要多了解，做到心中有数。

我的经理总是教导我做到一个高度合格的销售内勤，必须要具有强烈的事业心和责任感，求真务实的工作态度，以及较高的业务能力。在以后的日子里，我会继续秉承任劳任怨的献身精神和淡薄名利的思想境界，要具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风，在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名更加称职的内勤，与xx共同成长。

销售部XX

2012-12-30

第20篇：it销售工作计划

it销售工作计划

前言：制定一份好的工作计划能使工作起到事半功倍的效果,实际工作中,要制定一份科学合理的计划实则不易。本文是小编为大家整理的it销售工作计划范文，仅供参考。

1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。(会议内容见附件)

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。

回顾xx年的销售，半年多的IT销售工作初体验，实在是感悟良多.除了没有太多的收入存入帐户以外，本年度的销售工作中的成绩和战果还是应该给以一定程度的肯定.首先是完成了个人从食品行业向IT产业的转型，并且在半年的工作中取得了同行业相对领先的水平.获得了公司和客户，以及销售渠道的认可，这些都是个人xx年的成绩.并且在工作中，合理的制定销售计划，按照计划执行计划，以及在工作中不断的做好局部跟踪和评估，都使自己的业务水平得到全新的发展.xx年要在xx年的喜人的成绩下再接再厉，努力向前，努力的突破利用公司现有的一切有利资源和产品线，突破市场各局限性的制约，为完成一个更加丰收的年度销售继续努力.

开工了，我从昨天开始已经陆续的，见到了去年合作的客户.相互一笑，重新开始一年的合作，无疑为个人的业绩的稳定提供了人和的挑战.天时是一方面，地利是一方面，而人和是最主要的的一个方面.现在在最主要的一个方面上，占据了一定的地位.在xx年继续延续和扩充xx年的人脉基础.在原有的基础上，不断的加强新的合作和扩张，从而实现业务上的扩张和成长。

另外，对于个人的产品规划，应该做一个补充计划.

主要是设想头和音响两个领域内的，每个月把其他产品的收益纳入到正常的轨道上来.

从xx年销售额度完成情况来看，未完成项目的主要原因一是因客户拖延导致项目进度延后，造成有些项目只能xx年开展;二有些重要客户没有及时拜访，导致丢单。总结xx年的经验与不足，在制定xx年的工作计划时，要有针对性的对上诉问题，制定好的解决方案。

二、xx年定位：公司xx年公司定位：以产品为导向、开拓市场、推进项目、提高管理、招揽人才

xx年公司的整体发展规划是：突出核心产品优势，提升研发、销售的整体水平，以产品为主导，以优质的产品为依托，逐步实现整体目标。

1、提升销售额度：xx年公司的销售整体销售目标为万元至469万元

2、完善产品：根据企业目前的核心产品现实状况，属于尚未成熟。因此xx年企业总体目标是加强完善核心产品的开发。

A、完善产品有哪些：1)网站后台管理(加强版)

2)在线考试管理系统

3)话单分析系统(升级版)

4)企业网站模版设计

5)脸谱识别

B、整理出产品完善需求：卢、朱、田负责整理各个产品功能完善文档

1)根据卢、朱、田整理完善文档，召开产品完善会议，各部门主管参加;

2)按阶段完成各个项目，朱根据原有产品进行产品设计架构、相关文档的整理，并且安排具体工作;

3)程序员实施开发

4)测试部进行测试。

(注：软件项目和硬件项目是1134 .5万元至1326万元)

D

四、具体销售策略 附近1：《业务具体定位策略》

吸取xx年销售的经验和不足，因此，将xx年确定为“市场推广年”，全力以赴开拓市场，发展客户、提高销量。

1)实行“提供高品质产品，实现低交付成本 ”市场竞争策略;

2)以《话单分析》《脸谱》《在线学习的平台》等为拳头产品，以公检法、政府、部队为主推渠道，以黑龙江省市场为突破口。

3)建立有效的销售渠道和加强销售队伍建设;

1)第一步：全公司必须以市场为导向，以营销为重点开展经营和管理活动。公司制订相关制度、流程、政策，规范、鼓励全体员工参与营销及管理工作。

2)第二步：将公司研发的《话单分析》《脸谱》《在线学习的平台》等软件产品在黑龙江省公检法、政府、部队行业进行推广，并挖掘客户对相关产品的需求。

3)第三步：采取一切措施，集中精力做好行业深挖的开发、老客户的普及、新客户挖掘铺设。主攻方向是消防、省领导干部出、边防、工大管院、检察院等主要手客户。

1)加强扩大公司知名度和影响力的宣传工作，加强互联网的宣传力度。

2)丰富公司网站内容，并与公安厅、消防总队等重要单位机构的网站相链接。通过网页宣传、推广公司的产品及服务，并为客户提供网上咨询、网上培训。

3)与各地消防、边防部门、工大、企业保持联系，建立一个对市场、对竞争对手反应灵敏、快捷的信息网络体系。

4)重新设计企业的宣传册，突出企业的企业优势、产品优势等。

5)销售队伍建设：鼓励全体员工参与营销及管理工作，加强与东亚销售人员配合销售工作。

xx年公司的整体产品策略是“品牌分级、产品多元”，即：在确保品质的基础上，在产品功能、特性上改良产品的设计，使其多元化。并从产品的设计、价格、服务上对产品的品牌分级处理。始终围绕客户需求，以客户需求为出发点和归属点，提升总体销量，实现利润总量最大化。为此，应采取下列措施：

1)产品差异：使我公司产品与竞争对手产品相比具有独特优点。

2)服务差异：服务模式，服务理念不同与竞争对手。

3)人员差异：系统对公司营销人员进行培训，对公司产品要求掌握熟练，知道产品的优势，能为客户解决什么问题。

1、网络推广：在各类论坛、博客、微博等发布广告;更新和改良公司网站。

2、电话陌拜：对目标客户进行电话陌拜，扩大知名度。

3、重点客户拜访：对重要的客户和意向较大的客户进行拜访，现场销售。

1)碰头会：部门主管研究功能，做出项目计划。

2)项目计划：总经理助理根据《项目计划表》监督各个部门完成进度情况。

1)项目总调度要实时跟进各部门项目进度情况。

2)项目总调度要每周周六组织开发部(美工、程序、测试)例会，掌握现有项目的进度。

1)总经理助理负责项目结项后文档、源代码存档后刻录光盘。

1)开发部7份：《功能要求》、《项目设计方案》、《需求分析》、《系统分析》、《数据库文档》、

《功能函数文档》、《项目总结》

2)测试部3份：《测试计划报告》《测试报告》《测试总结报告》《使用手册视频》

1)开发部文档由项目经理负责整理完成，测试部文档有测试部主管负责整理完成，交给项目总调度(卢)验收查看。

2)所有的项目都必须要文档齐全，否则不能结项，任何项目少文档，扣除相关部门负责人项目奖金2%。

3)项目文档要求在项目完成后，与源代码、数据库一起集中封装。

4)电子版文档要求在项目完成后一个月内完成调整刻录成光盘备份。孙老师负责刻盘备份。

5)未来可以放在相应服务器上然后建立相应的档案管理系统对电子版文档进行备份和管理。

3、源代码管理：源代码结构是指源代码在版本管理服务器上存放的文件夹结构。源代码结构的设定由项目实施负责人决定。

1)必须设臵项目专属文件夹：每一个独立项目或子项目源代码文件内，至少设定一个docs或doc文件夹以存放仅与该项目相关技术文档和参考资料;

2)必须考虑支持库：源代码结构中，应考虑具体项目所引用的非标第三方支持库或框架的存放位臵;

3)必须可以直接编译：源代码结构必须是可直接编译结构。即任一台新装计算机，在安装了必要的开发环境软件以后，通过从版本管理服务器上签出整套源代码后，应该可以直接完成编译

1)提交时间：所有参与开发的技术人员，每日5:30必须将当日所编制的源码或技术文档提交至版本管理服务器。

2)审阅时间：5：30审阅是指项目实施负责人，每日下班前审阅版本服务器上所有下属技术人员所提交的源代码和技术文档。

1、资料收集：在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。

2、资料整理：客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。

3、资料处理：客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。

客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。

注：① 根据公司发展要求，核定部门人数(此为考核的基础条件之一);

② 以抢、挖、聘为主要形式;

③ 新员工履行培训、考核、筛选、转正流程;

④ 软件部、美工部以优厚待遇抢、挖1名业内成手。

⑤ 人才管理一定要注重梯次型培养，不可断档。

不定时的注入新鲜血液是团队建设的一个重要手段;目的是要使团队内的每一个成员都有

不同程度的危机感：让老员工有紧迫感，让新员工有压力感，焕发大家珍惜岗位的意识。

xx年各部门团队建设计划

根据xx年各部门情况，现美工部、程序部缺少中间力量，因此在xx年个部门需要招聘下： 程序部：高级程序员1人;

美工部：高级美工设计1人

注：开发部所以部门(程序组、美工组、测试组、网络营销部)的全体员工都要签署劳动合同和公司

保密合同。

1)目标要具有合理性，可行性，制定目标要有从分的依据：

①于往年的公司业务完成情况。

②前一年的市场铺垫。

③市场情况的分析机遇期。

2)目标的严谨性。

①经过反复论证，讨论后形成。

②对目标进行细化，分解，与市场、项目一一对应。

③有落实直接责任人。

④有目标进程管理的负责人。公司总目标总经理负责，具体目标卢负责。

1)掌控项目

2) 跟进团队

3 )合理安排项目开发时间

4) 项目沟通

5) 团队沟通

6) 掌控项目风险

C、带好新员工和下属，让他们感觉到融入到这个“家”中，感觉自己受到重视、能学到东西，不断成长和进步了

1)员工生日：许姐提前一周提醒，单位送一份礼物给员工，帮助她调整心态的书、实用的工具、有意义的礼物等，基本花费在100元以内，领导和同事写祝福的话;

2)员工聚餐：项目完成或节假日组织员工聚餐，平均1—2个月一次，目的是增强凝聚力和沟通;

3)员工培训：每2周组织一次员工培训，目的是提升员工的总结、表达能力，加强业务知识学习和各部门之间的协作。主要培训业务相关知识，提升大家的业务能力;主讲人是每一位技术员工，培训内容由员工根据自己的岗位、特长以及自己想学习到的知识向许老师提交，由我排定顺序和主讲内容，员工自行准备并在每周六的中午11—12点之间给大家讲解。

4)平时多关注员工的思想动态，了解工作进展以及工作中遇到的问题，协助解决;

5)周例会：目的是了解各项工作进度及工作中存在的问题，确保计划的完成并及时解决问题，有助于各部门之间的沟通和配合。每周一下午召开，各部门汇报上周各项目及工作的进度，并总结和提出遇到的问题;确定下周工作计划及需要各部门协调配合的内容，解决上周工作中存在的问题;

2、每月大事记(每月月初再补充添加)

企业文化是一个企业在长期生产经营中倡导、积累和经过筛选提炼形成的，以企业愿景和企业价值观为核心，以共同的企业精神、优良作风、行为规范、品牌标识、制度建设等为主要内容，能够激发和凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的管理理论。先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分。根据公司的实际情况，特制定公司企业文化建设工作的xx年年度计划。

牢固树立以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观，紧紧围绕“建成档案信息化领域一流企业”的目标，努力培育具有创新精神、实干精神、超越精神、奉献精神的员工队伍，形成统一的核心理念、更加和谐的人际关系，增强公司的凝聚力和向心力，提升公司的核心竞争力，为公司的发展提供强大的精神保障。

1、创办企业期刊：宣传公司重大经营决策、发展大计、工作举措、新规定、新政策等。

2、企业文化建设。

3、先进事迹、典型报道、工作创新、工作经验。

4、员工团队建设活动组织策划。

1、确定、提炼公司的核心价值观、企业精神，加强精神文化建设。

通过企业文化建设，形成和弘扬符合公司特点、促进公司和员工共同发展的价值观。提炼、宣传公司的企业精神，使之根植于员工思想中，成为公司实现发展战略的精神支柱。

2、建立健全科学的管理制度，加强制度文化建设。

通过各项制度的制定和落实，不断激发人的积极性和创造性，促进制度文化建设和管理文化的提升。

3、树立行为规范，加强行为文化建设。

通过建立公司内部的行为规范，告示员工公司提倡什么，反对什么，规范员工的行为，构建良好的行为文化。

4、塑造公司形象，加强物质文化建设。

通过物质文化的建设，优化企业环境，打造企业全新形象，不断提高企业的知名度、信誉度、美誉度。

精神文化是蕴涵心灵深处的意识形态，也称之为企业之魂，它是企业文化建设的核心内容。加强公司精神文化建设，对于统一员工思想，引领员工为公司目标面奋斗，将起到极大的作用

企业愿景是企业为之奋斗的未来蓝图，是企业较为长期的目标，公司的愿景应在管理层达成共识，即建成“档案信息化领域一流企业”

企业的核心价值观是企业在长期发展中形成和遵循的基本信念和行为准则，是企业对企业目的、对企业员工和客户的态度等问题的基本观点，是企业对生产经营和目标的追求以及自身行为的评价。因此，提练和归纳出公司的核心价值观，对公司建设企业文化是至关重要的。

企业管理制度是实现企业目标的有力措施和手段，它作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段，是企业进行正常的生产经营管理所必须的，优秀企业文化的管理制度必须是科学，完善，实用的管理方式的体现。

加强制度文化建设，必须对公司现有的制度进行梳理，坚持三个原则：

①坚持长期来经过实践印证有效的制度。

②清理不符合的制度。

③建立健全完善有关制度。

通过梳理、制度建设、形成导向鲜明、体现企业价值观的制度文化，促进企业文化的建设。

①建立组织机构管理制度，明确划分各层人员的权责，加强管理，提高工作效率，改善工作效果。 ②建立制订指导业务操作的流程和制度，使客户能享受到标准化的服务。

③建立员工绩效考核制度，并相应建立导向性的奖惩机制。

④建立员工培训制度。制定员工职业发展方向，使员工不断有补充新知识的机会，鼓励员工提高技能素质。

企业员工是企业的主体，企业员工的行为决定企业整体的风貌和企业文明的程度。因此，企业员工行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。 规范员工行为，提倡做文明人。

制订《员工行为规范》《员工礼仪》《安全意识》和修改完成《员工守册》，开展学习培训;教育员工以积极处世的人生态度去从事企业工作，以勤劳、敬业、守时、礼貌的行为规范指导自己的行为，杜绝不文明行为。做文明员工。

物质文化是呈物质形态的产品形象，通常称为企业形象，它集中表现了一个企业在社会上的外在形象。

1)制作公司《期刊》、《企业宣传册》，这是对外宣传最常用的工具。

2)规范工作环境，美化生活环境。具体体现在公司办公环境和驻场项目组方面。

3)更新改版公司网站，丰富网站展示内容，及时发布企业文化活动开展情况，与广大员工形成互动交流。

第一阶段：制度文化的梳理、建设(xx年2月至xx年5月)

建设先进的制度文化，以共同的准则保障公司核心价值观的深入推行。按照公司精神文化的主要内容，对公司的各项管理制度(包括用人、分配、考核、培训、业务管理、职务晋升等相关经营管理制度)进行全面梳理、完善和修订，不符合公司企业文化要求的规章制度要进行必要的调整、修订，对符合公司企业文化方向的规章制度要及时建立、完善。

里程碑：《员工手册》

第二阶段：行为文化的建立和推广(xx年2月至xx年10月)

规范企业经营行为、服务行为、公共关系、人际关系、员工礼仪和安全防范意识行为，塑造优质企业形象、优良部门形象和优秀员工形象。通过长期的宣传、熏陶，起到潜移默化的作用;辅之以有关规定的执行，使行为规范深入人心，最终成为员工自己的行为、习惯。

第三阶段：精神文化的宣传、传播和执行(xx年2月开始并持续进行)

综合运用各种载体，以正确的导向、深入地宣传和有效地手段来进行全方位、多角度的灌输，提炼形成确立公司的核心价值观和企业精神，促进公司核心价值观和企业精神在广大员工中的认同感，使其深入人心，并努力促成符合公司核心价值观的习惯的形成，引导员工与公司形成共识，产生共鸣。

第四阶段：物质文化的统一与推行(xx年2至XX年1月)

1)制作公司《期刊》、《企业宣传册》，这是对外宣传最常用的工具。

2)更新改版公司网站，丰富网站展示内容，及时发布企业文化活动开展情况，与广大员工形成互动交流。

《销售年工作计划范文.doc》

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