岗前培训内容（精选多篇）

推荐第1篇：新教师岗前培训内容

幼儿园新教师岗前培训内容

一、一日流程

二、幼儿园常规

常规

一个班的常规好不好，直接关系到幼儿的成长和教师组织一日活动的质量。如果常规没有建立好，

幼儿无法形成良好的习惯，教师也在组织各环节活动中要分散精力去维持秩序而影响活动的质量,所以，常规培养是教育过程中不可忽视的一部分。

首先，我们先来了解一下常规的内容及意义。常规是幼儿园一日生活的各种活动中应该遵守的基本行为规则 。它对于班级正常的保教秩序及幼儿发展本身都有着极为重要的意义。

1、常规培养具体包括三方面的含义

1.遵守各种活动和休息的时间及顺序的规定；2.遵守一日生活各环节具体制度的规定；

3.遵守幼儿的一般行为规范的规定。

2、常规培养中发挥着三种作用

1.常规帮助幼儿适应幼儿园环境。2.帮助幼儿学习在集体中生活。 3.维持班级活动的秩序。

3、一日常规中包括哪些内容及要求

每一位老师应该会合理地组织好一日常规活动，一日常规活动包括：晨间及离园活动；生活活动；户外活动及自由活动；教育活动；游戏及区域活动。

下面的各个环节都是对幼儿的要求和教师应该做的（即应知应会）

晨间活动及入园活动对幼儿的要求

1）衣着整洁,愉快来园,接受晨检,

2）有礼貌地向老师、小朋友问好，向家长说再见

3）将外衣、帽子等叠整齐，放在固定地方（整洁、条理的生活是舒畅的，所以我们从小就要培养孩子好习惯，注重在一日活动中培养幼儿的好习惯，提高常规活动的教育性）

4）进行简单劳动：会搬自己的椅子（小班）

5）在完成自己的事情的基础上可以建立值日生制度，培养孩子为集体服务的意识。（大班）

教师应做的：

1）.早晨来教室第一件事情就是做好室内外清洁工作及室内通风，与户外保持空气对流，保持空气新鲜，能有效防止幼儿疾病的发生。

2）.接待家长，做好交接手续，其中如有幼儿服药一定要交接清楚。

3）.晨间检查：看孩子的身体情况，观察情绪等。（有助于一天的活动更好地开展。）

4）.提醒幼儿做简单劳动，要让幼儿在劳动之后感到劳动很光荣。可以利用早操之后的晨间谈话时间对参加劳动的小朋友的行为加一肯定和表扬，幼儿需要得到老师的关注。

5）.组织晨间游戏活动。教师参与和孩子一起玩晨间活动，特别需要注意孩子的安全！组织幼儿早操(冬天例外),精神饱满与幼儿共同锻炼。教师需要一个好的精神面貌，教师的示范能激起幼儿模仿兴趣，另一位老师在后面个别指导及组织管理。

教育活动

对幼儿的要求

1）听从教师要求积极参加活动

2）坐姿自然端正，会搬椅子，学会正确的姿势最安全和省力的搬椅子，知道危险的搬椅子方式，如扛在头顶放下椅子时会砸着其他小朋友，钩住椅背后面更容易碰撞其他幼儿的腿步。

3）学习正确看书姿势

4）举手发言,不插嘴,不告状（养成倾听的习惯很重要，包括听老师讲和听同伴发言）

5）说话、走路、拿东西三轻

教师应做的： 1）做好活动前准备(包括活动内容、场地安排、材料组织教育活动)

2）以游戏形式引起幼儿兴趣

3）选材符合本班幼儿年龄特点,容量适当

4）为幼儿提供较充分的动手动脑动口的机会

5）集体活动与小组活动结合,使幼儿相互影响

6）注意卫生保健要求

4、饮水、入厕、盥洗

对幼儿的要求

1）便后洗手，教幼儿正确的洗手方法。

2）需要时能随时入厕

3）给孩子的水杯做记号，用自己的水杯按时喝水。将水杯放在固定位臵（标记）

4）活动或口渴时随时喝水

5）自己接水排队不拥挤，喝水的地方常会造成拥挤，以至打翻水杯，我们要组织幼儿有秩序的排队喝水。

6）不浪费水

教师应做的：

1）提醒幼儿入厕

2）允许幼儿按需要随时大小便

3）提醒幼儿便后洗手

4）指导提醒幼儿用自己的水杯接水，不浪费

5）检查幼儿饮水情况

6）提前消毒水杯，每人一杯

7）随时准备温水,供幼儿饮用

5、游戏及区域活动

对幼儿的要求

1）情绪愉快,能积极参加集体游戏,又能自选游戏活动

2）遵守游戏规则

3）会正确使用玩具,能爱护玩具,学习整理玩具

4）与同伴之间友好交往 5）遇事能积极思考,学习自己解决问题,学习处理相互关系的问题

6）学习自理自律,如能依冷热增减衣服,不离集体,学习自我防范,不做危险动作

教师应做的：

1）组织户外活动及室内游戏

2）预先做好活动准备,根据幼儿活动量增减衣物

3）保证充足的游戏活动时间,注意卫生安全,并进行相应的教育

4)户外活动前提醒幼儿入厕,并检查着装

5)尊重幼儿意愿,开展游戏活动

6)协助做好活动准备

7)配合户外活动,协助指导游戏

8)注意对体弱儿童的个别照顾

9)注意观察幼儿,参与幼儿游戏,积极引导

10)激发幼儿共同游戏

11)掌握活动量

12)引导幼儿评价游戏

6、生活活动---- 进餐、

对幼儿的要求

1）认真洗手,方法正确，能排队轮流不拥挤，不玩水,节约用水

2）安静进餐,坐姿良好

3）正确使用餐具，幼儿孩子年龄小，动作突然，常常会发生意外，比如孩子进入中班后使用筷子，常常会将筷子塞在嘴巴里，这个时候，一旦有小朋友碰撞危险就会来临了

4）文明进餐，不挑食，不剩饭浪费。

5）餐后自己轻放餐具,擦嘴漱口

教师应做的：

1)组织指导幼儿洗手,提醒正确顺序方法，教师需跟随观察幼儿洗手，因为孩子最喜欢水，他们会在水池里玩水，把衣袖弄潮湿很容易生病。

2)让幼儿随洗随吃,提醒正确姿势 3)注意照顾个别幼儿，特别体弱和病儿。

4)创造愉快安静的进餐气氛,餐前、餐中不处理问题，以免影响幼儿的情绪。

5)向幼儿介绍饭菜，激起食欲，饭前激发食欲的确能让幼儿愉快进餐。

6)根据幼儿饭量随时添饭，不催食

7)餐后安排轻松安静的活动,如室内游戏、散步。这时教师要将特别调皮的孩子拉在自己一身边，带孩子到教室外面四处走走，熟悉幼儿园每个地方，在上下楼梯的时候提醒他们靠右走。

8)饭后是一个轻松自由的时间，老师可以与幼儿个别谈话等，以了解孩子增进师生情。

9)收拾餐具、餐桌，清理地面、卫生消毒等。

午睡

对幼儿的要求

1）只要开始的时候要求幼儿进入午睡室就保持安静，以后孩子都能进入寝室就会形成条件反射，保持安静。

2）按顺序脱衣叠好，鞋放在固定位臵

3）铺好被子,安静入睡，不带小玩物上床（！！！）

4）养成良好睡姿与习惯，按时起床 ，正确穿衣穿鞋（小肚子不露在外面））学习整理床铺被

5）接受午检

6）幼儿入厕

三、幼儿园文化

1办园目标：

2办园理念

四、安全从我做起

（一） 教师做到

1、坚持每天晨检。保证幼儿不带危险物品入园，如有要收回。严格幼儿安全制度， 预防烫伤、外伤、药物中毒，预防异物进入耳、鼻及气管，预防幼儿走失。

2、保证教室的通风、干净，保证区角材料的安全、卫生，定期消毒玩具。

3、及时预防传染病的发生，保证一人一巾一杯。

4、严格书写交接班记录，及时清点人数和物品与接班教师交代清楚。

5、幼儿午睡时检查是否有危险物品，巡视幼儿是否有不良的睡眠习惯，如蒙头并及时纠正。

6、户外活动时,教师认真检查活动场地的安全性，及时排除不安全因素，确保幼儿安全，活动后不遗忘幼儿物品。

7、培养幼儿的自我保护能力,与家长密切配合,加强防范意识,让幼儿在有安全意识的基础上,时时提醒自己或他人注意安全.

8、严格执行幼儿园接送规章制度。把孩子交到其父母的手中。有特殊情况须拿来接人

字条或有效证件。

9、上下午班教师离园时在班内各处检查，如：水、电、门、窗及贵 重物品要入库。

10、教师在工作中做到时刻高度警惕,把安全放在首位,眼睛不离开幼 儿,孩子到哪,教师的眼睛就到哪.

（二）在幼儿方面做到：

1．在加强常规方面,做到井然有序,要求幼儿自觉的排队洗手.喝水.小 便等.2．确保上下楼的安全。幼儿能做到不推拉、不跳台阶。

3．幼儿知道不跟陌生人走，不吃陌生人的东西。懂得不能随便离开 大人或集体。

4．幼儿知道不将手放在门缝间、桌子间、椅子间、以免受伤。 5．户外活动玩大型玩具时,不推不济,幼儿互相监督,拿器械时互相帮 助.保证幼儿安全.6．知道不能碰电插座等电器，玩剪刀时注意安全，知道正确的使用 剪刀。

7． 知道不把纸团、扣子等塞到耳、鼻里，也不能把异物放到嘴里。 各种活动将在在幼儿园一日生活、教育教学活动、游戏的各个环节中自 然地进行，通过形式多样的活动帮助幼儿懂得自我保护的简单知识和方 法，才能真正保证幼儿的安全。

一、培养幼儿良好的行为习惯。

1、在课室里不推、不挤、不乱跑。

2、使用正确的坐姿，做作业时，不能拿笔尖、剪刀对着小朋友，以 免刺伤。

3、午睡时，上床的小朋友不能把头、手探出来。

4、向幼儿介绍保护眼睛、牙齿、身体的一般常识。

二、让幼儿了解安全的重要性。

1、早上来园检查幼儿是否带坚硬或锋利的东西。

2、教育幼儿不摸电线、电开关，不乱动电器。

3、要幼儿懂得不吃陌生人给的东西，不能跟陌生人走。

4、教育幼儿什么是危险物品、事情，懂得远离危险物品、事情。

5、教育幼儿具有基本的安全知识，安全意识，了解一些急救知识和 方法。

三、教育幼儿不去危险的地方。

1、不攀爬阳台，不独自到玩水的地方。

2、教育幼儿遵守交通规则，不在马路边玩耍、打闹。

3、外出活动前一定要点清幼儿人数，向幼儿提出要求，不要去老师 限定范围以外的地方玩。

四、为幼儿提供舒适、安全的环境。

1、固定药品放臵的地方，幼儿用药要作好幼儿姓名、药品名称、服 用剂量、服用时间、服用次数等记录。

2、活动室和洗手间要保持干净、明亮、透气。

3、注意检查教玩具、桌椅，有损坏的要及时维修，一面发生意外。

4、废物回收时，提醒幼儿把废物清洁后再拿回幼儿园，以免把细菌 带入幼儿园。

幼儿园安全教育知识

幼儿园安全教育知识、幼儿园安全教育计划是幼儿期家长和幼儿园的重要工作。由于幼儿身体的各个器官，系统尚处于不断发育的过程中，其机体组织比较柔嫩，发育不够完善，机体易受损伤，易感染各种疾病。同时，幼儿的认知水平较低，缺乏自我保护意识，不知道哪些事能做，哪些事不能做，且他们又活泼好动，因此，极易发生意外伤害事故。

所以，对幼儿进行初步的安全知识教育和安全自救技能培养极为重要。对幼儿进行安全教育，必须根据幼儿的身心发展水平和特点来进行。在教育方法上，教师可采取示范与讲解相结合，以及游戏的方式，注意正面引导和随机教育，把安全教育落到实处。对幼儿进行的安全教育，大致包括以下几个方面：

1、交通安全教育。

据有关部门统计，全国交通事故平均每50秒发生一起，平均每2分40秒就会有一个丧生于车祸。更让人痛心的是，因交通事故死亡的少年儿童占全年交通事故死亡的10%，且有呈逐年上升的趋势。因此，对幼儿进行交通安全教育不容忽视。交通安全教育主要包括以下几个方面：

①了解基本的交通规则，如“红灯停、绿灯行”，行人走人行道，上街走路靠右行，不要马路上踢球、玩滑板车、奔跑、做游戏，不横穿马路等。

②认识交通标记，如红绿灯、人行横道线等，并且知道这些交通标记的意义和作用。

③教育幼儿从小要有交通安全意识，养成遵守交通规则的良好习惯。在对幼儿进行交通安全教育时，可选用一些儿歌或故事以增加趣味性。

2、消防安全教育。

对幼儿进行消防安全教育，主要包括： ①要让幼儿懂得玩火的危险性。

③让幼儿掌握简单的自救技能。如教育幼儿一旦发生火灾要马上逃离火灾现场，并及时告诉附近的成人。当发生火灾，自已被烟雾包围时，要用防烟口罩或干、湿毛巾捂住口鼻，并立即趴在地上，在烟雾下面匍匐前进。 ③带幼儿参观消防队，看消防队员的演习，请消防队员介绍火灾的形成原因、消防车的作用、灭火器的使用方法及使用时应注意的事项等。另外，可以进行火灾疏散演习，事先确定各班安全疏散的路线，让幼儿熟悉幼儿园的各个通道，以便在发生火灾时，能在教师的指挥下统一行动，安全疏散，迅速离开火灾现场。

3、食品卫生安全教育。

幼儿大多爱吃零食，也喜欢将各种东西放入口中，因而容易引发食物中毒。幼儿园除了要把好食品采购、储藏、烹任等方面的卫生关外，还必须教育幼儿不吃腐烂的、有异味的食物。幼儿在幼儿园误食有毒有害物质的情况更是多种多样，如园内投放的各种花花绿绿的毒鼠药，因教职工工作失误而误放在饮料瓶中的消毒药水等等，都可能被幼儿误食。

因此，教职工在平时要教育幼儿不随便捡食和饮用不明物质。另外，目前孩子服用的药大多外观漂亮，口感好，深受孩子“喜欢”；有的孩子甚至把药品当零食吃，因此，要教育孩子不能随便吃药，一旦要服药，一定要按医生的吩咐在成人的指导下服用。饮食安全教育的另一方面是饮食习惯的培养。如教育孩子在进食热汤或喝开水前必须先吹一吹，以免烫伤；吃鱼时，要把鱼刺挑于净，以免鱼刺卡在喉咙里；进食时不嘻笑打闹，以免食物进入气管等等。

4、防触电，防溺水教育。

触电是日常生活中比较常见的意外伤害，少年儿童因触电而死亡人数占儿童意外死亡总人数人10.6%。对幼儿进行防触电教育，首先要告诉幼儿，不能随便玩电器，不拉电线，不用剪刀剪电线，不用小刀刻划电线，不将铁丝等插到电源插座里等等。其次，要告诉幼儿，一旦发生触电事故，不能用手去拉触电的孩子，而应及时切断电源，或者用于燥的竹竿等不导电的东西挑开电线。溺水在少年儿童意外死亡中所占比例最大的。对幼儿进行防溺水教育， 一是要告诉幼儿不能私自到河边玩耍； 二是不能将脸闷入水中； 三是不能私自到河里游泳； 四是当同伴失足落水时，要及时就近叫成人来抢救。

5、幼儿园玩具安全教育。

游戏是孩子的天性，玩具是孩子的最爱。幼儿在园的一日生活与活动中，几乎有一半时间是在和玩具打交道。因此，对幼儿进行玩具安全教育十分重要。幼儿玩不同的玩具，应有不同的安全要求。如玩大型玩具滑梯时，要教育幼儿不拥挤，前面的幼儿还没滑到底及离开时，后面的孩子不能往下滑；玩秋千架时，要注意坐稳，双手拉紧两边的秋千绳；玩跷跷板时，除了要坐稳，还要双手抓紧扶手；等等；玩中型玩具游戏棍时，不得用棍去打其他幼儿的身体，特别是头部；玩小型玩具玻璃球时，不能将它放入口、耳、鼻中，以免造成伤害等等。

6、幼儿生活安全教育。

这一类的安全教育，必须家园配合同步进行。为了孩子的安全，成人要教育孩子不随身携带锐利的器具，如小剪刀等。在运动和游戏时要有秩序，不拥挤推撞；在没有成人看护时，不能从高处往下跳或从低处往上蹦。要告诉幼儿不爬树、爬墙、爬窗台。不从楼梯扶手往下滑。推门时要推门框，不推玻璃，手不能放在门缝里。乘车时不在车上来回走动，手和头不伸出窗外。上下楼梯要靠右边走，不推挤。不轻信陌生人的话，未经允许不跟陌生人走等等。在家中，要告诉幼儿，当他独自在家，有陌生人叫门时，不随便开门；不随意开启家中电器，特别是电熨斗、电取暖器等；不玩弄电线与插座；不独自玩烟花爆竹；不逗弄蛇、蜈蚣、蝎子、黄蜂、毛毛虫、狗等动物；打雷闪电时不站在大树底下等等。

幼儿园的安全教育形式多种多样，但不管采取哪种形式，都必须将安全教育渗透在幼儿一日生活的各个环节，只有这样，才能真正让幼儿树立起安全意识，达到安全教育的目的。

五、幼儿园家长工作的技巧与策略

一．教师要理解家长，用心建立家园交流的基础。

家长都很爱自己的孩子，对孩子的未来充满了憧憬，相信他的孩子会越来越能干。因为有爱，即使孩子长得丑，他也认为很可爱。孩子成长过程中的一丁点儿进步，都会被爱心倍加的家长无限放大——那是孩子越来越聪明的表现。家长的期望在起着美化孩子的作用（有时也难免会把孩子的缺点掩盖掉）。

家长与他人交流的一个永恒话题就是孩子，而且很爱把孩子的优点、可爱之处向他人玄耀。

可见，孩子的优点才是老师与家长交流的基础。教师要善于建立这个交流基础，要向家长那样从内心深处相信他的孩子会越来越能干。与家长交流的时候把他孩子的优点（那怕是一点点）放大了说，缺点要少说，即使说了也要表明相信（首先要自己相信，其次让孩子相信、让家长相信）孩子一定会改掉缺点的。这样家长才容易接纳教师的建议或意见。

二．要依据不同群体的孩子家长工作的的难易程度，有针对性地多进行沟通。

家长工作难度与孩子发展成正相关。孩子发展全面、进步快、能力强，家长满意程度高，家长工作自然好做；反之，难矣。

一类是孩子聪明好学、又懂事，这类孩子家长一般都有较好的个人素养、知书达理、以身作则，其孩子易于教育，孩子进步自然快，家长满意度就高，这类孩子的家长工作可以说是不费吹灰之力；

第二类孩子是聪明淘气，学习上不费劲、一学就会，也很可爱但不太守纪律，经常犯错误，常被叫到老师跟前挨批，但孩子可以感觉到老师不烦他，所以对老师很亲近，这类孩子的家长工作也比较好做；

第三类孩子淘气、好动，对学习不感兴趣，经常扰乱正常秩序，易引起教师反感，老师不喜欢他，他更是故意与老师作对，从而形成恶性循环。孩子不喜欢老师，自然家长也不会喜欢老师，家长工作当然不易见效；

第四类是默默无闻的孩子，这类孩子有的不怎么聪明，但从来不惹事生非，不给教师找麻烦、来和没来一个样，没给老师留下什么深刻印象。经常容易被教师所忽视，孩子遭受冷遇，家长工作也就可想而知。 因此，教师要真心关爱每个孩子，尤其要关注问题儿童，也就是第三类、第四类孩子，对他们多一些关爱和帮助，放大他的优点，以点带面，以期建立起良好的师生互动关系；同时要针对性地、有重点的多与问题儿童的家长多沟通。有沟通就有理解。多交流、多沟通，家长自然会感觉到教师对孩子的关注之情，了解教师在孩子身上所付出的心血，家长就会认同教师、接受教师，使沟通顺利地进行下去。

三．在与家长沟通过程中，要有一定的方法和策略

一个家长对一个教师的信任或不信任很多时候只来自一两次谈话和交往。因此，教师在与家长沟通的过程中，一定要讲究沟通的方法和策略：

１.根据家长需求，找准沟通的切入点。

不同类型的家长对孩子关心的方式不同。老人关注孩子的生活、饮食，父母关注孩子学习方面多些；母亲在孩子成长的问题上过问的多些，而父亲则很少过问；小班孩子的家长关心生活事多些，大班家长关注孩子学习方面的事多些；体弱儿家长关心孩子的健康方面多些，而新入园的家长则每天都想从教师那里了解到孩子在园的一切表现，这时的家长对教师还不够了解，还没有建立起对教师的信任感，担心孩子在园受委屈，担心教师对自己的孩子不够尽心，教师与家长、孩子之间正处于磨合期。教师要关注家长所担心的问题，以家长最为关心的话题为由头，展开沟通，进而再引导家长关心孩子其它方面的教育问题，以保障孩子全面和谐地发展。

２．要“多报喜、巧报忧”。

在与家长的交流中，教师要能生动地描述出其孩子在幼儿园某一环节的可爱表现，家长会从你的言谈中自然感受到你对他孩子的关爱、对他的孩子特别重视，并留下了教师工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上双方就很容易沟通。正所谓“亲其师，信其道”。而面对孩子的缺点，一次只说一个方面，只解决一个问题，而不要把孩子所有的缺点错误都罗列一遍，这样只会让家长更沮丧，甚至对教师的能力表示怀疑。教师也不要指责因孩子的问题，给教师教学工作、管理工作带来多少不便，找来多少麻烦，给其他孩子造成伤害或有不好的影响等等，而是要强调孩子的缺点对他自身未来的发展有什么负面影响，让家长感觉到教师的目的是为了他孩子着想，而非为了教师工作上的便利。

３．要善于倾听家长的意见。

教师谦虚诚恳、专心倾听家长的意见，会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的教师面前，也常会被“软化”得通情达理。

４．要尊重家长，多提建设性的意见，不要居高临下。

在处理孩子的问题上，教师自己都做了那些工作，取得了什么成效？要先给家长交流，然后再提出需要家长从哪方面配合。要注意征求家长的意见：“您是怎么想的，如果我们采用……方法做他的工作，您看行不行啊？……要多提建设性意见，不要使用“你应该”或“你必须”等命令性的字眼，而应该说“我认为”或“你认为怎样”这些婉转、协商性质的词语，这样家长才容易接受也乐意接受我们的建议或意见。当然也不能过于谦虚，在确定无疑时，语气也应该十分肯定，让家长相信你的意见是不容质疑的。

５．当家长遇到问题或困难时，要从家长角度考虑如何帮助他们。

教师要学会换位思考，想家长所想、急家长所急，寻找让家长能够接受的解决问题的方法或途径。

６．幼儿在园出现状况更要及早主动与家长沟通。

孩子在园难免会出现这样或那样的意外事故；还有个别孩子在一段时期内多次出现小状况，如尿裤子、玩水打湿衣袖、被其他小朋友欺负等，如果教师不及时主动地与家长沟通，让家长自己胡乱揣摩，很可能会因家长的误会导致教师所做的成绩被这一点点小问题所淹没；教师自己在工作中有过失导致幼儿受伤害，是要主动承担责任的；如教师没有过失，也应主动与家长沟通，从多种角度去思考分析，帮助孩子或家长解决问题。

六、保教工作流程

七、家访工作

首先是认识不到位：教师对家访这一形式的独特性认识不够。家访在家园联系学校教育中有不可替代的重要性，是现代化信息技术不能替代的，只要有教育存在，家访就一定存在，是不可或缺的方式，走进家庭家访是最本质最有效了解幼儿适时调整教育的办法。

其次是操作不科学：怎样家访？是否行色匆匆？访什么？怎么访？没有目标、没有内容、没有质量无科学性的家访影响效果。

家访的过程

教师的家访，是与家长面对面沟通，进一步了解幼儿的一种活动。它与其它的交流方式比较而言，有其自身的特点： 1、教师走进孩子的家庭；

2、教师、家长、幼儿面对面的口头交谈；3、是在工作之余的休息时间进行的。

由于家访的这些特点，在以往家访中存在一些问题，如家访内容以向家长反馈幼儿在园表现和了解幼儿在家中的学习生活为主；交流方式以偏重教师说，家长听；重视与家长的交谈，忽视幼儿的存在；告状式的家访较多。如何使家访工作更好的密切家园联系，形成家园教育合力，我们对这次家访进行了认真的探索与实践。

制定周密的计划

一是我园确定了家访的形式。领会了家访精神后，我们开了班务会，讨论了家访的形式，最后确定，三个人利用周末或晚上时间一起去家访。

二是我园设定了家访的路线。我们向每个幼儿家长统计了详细的家庭住址，并根据居住区域确定家访路线，有效的利用了时间。

三是全体教师全面了解家长的需求及幼儿在园情况。一方面，充分了解幼儿在园的表现，以便有针对性的向家长反馈，另一方面，也尽可能的了解家长的特点，使家访内容满足家长的要求。

四是我园教师明确每个幼儿在家访中需要解决的重点问题。我们把每个孩子的情况做了简单的沟通，确定出这次家访每个孩子重点解决的问题，并设计了幼儿良好生活习惯养成家庭影响因素的调查问卷，指导家长认真填写。

有针对性的实施家访

首先，提前预约。

家长在周末一般都有安排，提前预约家访时间，一是让家长安排好其他事务，二是让家长做好心理准备。

其次，创设家访的良好氛围。

教师在家访时首先是教师角色，同时又要把自己看成家长的朋友，做到态度谦逊，举止文明，语言朴实诚恳。谈话时，避免单刀直入，可先围绕一些家长感兴趣的话题聊，引导家长积极主动地参与到谈话中，与家长产生共鸣，取得家长信任，然后，再逐步引入主题，向家长了解、介绍幼儿的情况。

再其次，做好“导演”，注重教师、家长、孩子之间的互动。

家访时要做到教师、家长、孩子“

三方会谈 ” ，避免自己又“导”又“演”，口若悬河、滔滔不绝。为了使家访取得实质性的效果，教师把传统的说教降到最低限度，对某些问题不宜轻易发表自己的看法，也不要轻易否定家长的某些做法、想法，而是讲一些其他家庭的家教实例，让家长自己去分析辨别，再共同讨论这些方法的优劣，避免家长被动接受，鼓励、支持家长积极主动的参与，在平等的交谈过程中受到启迪，掌握科学的育儿方法。教师在与家长的谈话过程中，不能忽视孩子的存在，可以让孩子坐在老师身边，对孩子提一些简单的问题，让孩子也参与老师和家长的谈话，发表自己的看法和想法，并对孩子的一些表现积极肯定，让孩子感到老师的亲切。

做好家访记录。

教师在每次家访后，我们都及时写出详尽的家访记录，把家访过程、家访达成的共识，家访中受到的启发及发现的问题一一记录下来。并根据幼儿在园内的表现，结合家访中了解掌握的资料，重新对幼儿分析评估，制定适宜的教育措施。

家访的收获: 通过家访工作，我们获得了一些实践效果，也探索出了一些实践做法：

八、怎样提高幼儿出勤率

每年的春季，由于气温频繁变化，也是各种病菌滋生的时节，导致许多孩子生病，这也就直接影响到了出勤率，影响了班级的正常工作程序。针对这种情况，重视工作细节，采取了一系列行之有效的措施，确保幼儿出勤率稳。具体做法是：

1、保证正常高质量的教育教学，多开展形式多样有益的活动，特别是户外游戏活动，抓住幼儿爱玩的特性，吸引幼儿乐于上幼儿园。

2、严格执行卫生保健制度，坚持以预防为主的方针，根据季节的不同，对园内幼儿活动和生活场所、物品进行定期消毒。坚持开窗通风，每日为幼儿提供清洁安全的生活空间。在冬春季呼吸道疾病高发季节和防流感期间，积极采取有效措施，加强流感疫情预防、控制工作，建立缺勤监测、报告与管理制度，对缺席幼儿进行家访，了解缺席原因，对患感冒、发热的幼儿作好观察隔离工作，及时为生病的幼儿服药，细心观察病情，以便帮助他们尽快恢复健康，并主动向家长做好解释工作，取得家长的配合让家长们觉得班级的工作是严格正规的，孩子们在集体生活中会很有序和安全。对于请假、生病不能及时返校的幼儿给与问候，使其和家长感受到老师的关爱。

3、日常生活中，多关注体弱和动手能力差的幼儿，适时给予最大的帮助和指导，让他们在集体生活中吃好、睡好、玩好，感受到班集体象我家，老师象妈妈温馨之情，保证幼儿每天足够的活动量和饮水量，从而保证良好的体质，让家长放心。

4、注重与家长的随机交流，让家长了解幼儿在园的情况，以便及时得到家长的反馈，更好的有针对性地工作。

5、鼓励幼儿坚持入园，争当小勇士。

6、班级保教人员注重总结，心往一处想、劲往一处使。

经过我们的共同努力，给幼儿提供了一个清洁安全温馨的环境，幼儿身体和能力得到健康发展，班级幼儿很少有无故缺勤的，并且能做到有事请假。 幼儿常见疾病及意外事故的预防与处理

幼儿常见传染病的预防

由于婴幼儿免疫系统发育不完善，免疫功能较差，婴幼儿容易受到病原体的感染，发生传染病。婴幼儿在拖幼园所生活，朝夕相处，接触频繁，一旦发生传染病，就很容易流行。

一、传染病的临床特点及其发生和流行的基本环节

（一）什么是传染病

传染病是由病原体引起的一类疾病。基本特征如下：

1.有病原体

病原体是指周围环境中能使人感染疾病的微生物。每种传染病都有特异的病原体，如麻疹的病原体是麻疹病毒，肺结核的病原体是结核杆菌，等等。

2.有传染性

病原体经过一定的途径进入易感者体内，使之感染发病，如感冒患者在咳嗽、打喷嚏时排出的感冒病毒，可使周围易感者受传染而患病。

3.有流行性、季节性

传染病可在人群中散在发生，或在局部地区人群中大量出现，甚至在许多地区大面积发生，称为传染病的流行。季节性是指传染病易在某个季节发生、流行。如消化道传染病多发于冬春季，消化道传染病多发于夏秋季。

4.有免疫性

传染病痊愈后，人体对该传染病有了抵抗能力，产生不感受性。有些传染病痊愈后可获得终生免疫，如麻疹；而有的如感冒，则免疫时间很短。

（二）传染病的一般临床特点

从病原体侵入人体到发病以至恢复，一般经过4个阶段：

1.潜伏期

从感染病原体到出现最初症状，称为潜伏期。潜伏期的长短因病原体的种类、数量、毒力及人体免疫力的不同而不同。有的数小时（如感冒）、有的数日（如麻疹）、有的数月（如狂犬病）、有的可达数年（如麻风）；多数传染病的潜伏期较恒定。

2.前驱期

病原体在人体内不断生长繁殖并产生毒素，可引起患者头痛、发热、法理等全身反应，称为前驱期，为时1~2日。有的发病急骤，可不出现前驱期。前驱期病人已具有传染性。

3.症状明显期

患病后逐渐出现某种传染病特有的症状，如猩红热出现细密皮疹，乙型脑炎出现颈项强直等典型特征。

多数传染病发病过程中伴随发热，但不同传染病发热持续的时间长短不同。

许多传染病发病时可出现皮疹。皮疹可分为丘疹、斑疹及疱疹等类型。可根据病人出诊的顺序、部位及疹子特点，作为诊断不同传染病的依据。

4.恢复期

症状逐渐减轻至完全康复。

（三）传染病发生和流行的3个环节

1.传染源

是指体内有病原体生长、繁殖并能排出病原体的人或动物。一般可分为3种： ⑴ 病人。指感染了病原体，并表现出一定症状的患者。病人是传染病的主要传染源。在其发病过程中，能排出病原体的整个时期称为传染期。⑵ 病原携带者。包括健康携带者、病后携带着及潜伏期携带者。⑶ 受感染的动物。如狂犬传播狂犬病。

2.传播途径

病原体子传染源排出，侵入他人体内的过程称为传播途径。主要有6种传播方式：

空气飞沫传播。病原体随着病人或携带者说话、咳嗽、打喷嚏等产生的飞沫散布到空气中，是他人受感染。如流感、麻疹等呼吸道传染病主要有飞沫传播。 饮食传播。病原体污染了事物或饮水，经口进入人体，造成新的传染。如甲型肝炎、细菌性痢疾等消化道传染病多由饮食传播。

虫媒传播。病原体由昆虫作为媒介（如蚊、虱、蚤等）进入易感者体内造成感染。如蚊虫传播乙型脑炎。

日常生活接触传播。又称间接性传播，病人或携带者排出的分泌物或排泄物污染了日常用品，如毛巾、衣被、食具等，被易感者接触后造成新的感染。如公用毛巾、脸盆可传播沙眼；餐具可传播结核病、肝炎。

医源性传播。由医务人员在检查、治疗及预防疾病或实验室操作过程中造成的传播。如注射针头消毒不严格可造成乙肝传播。

垂直传播。由传染源直接将病原体传给易感者，比如母婴之间，经胎盘、分娩损伤、哺乳等途径由母亲传染给婴儿，如乙型肝炎等。

3.易感者

支队某种传染病缺乏特异性免疫，容易受感染的人。人群中对某种传染病的易感者越多，则发生该传染病流行的可能性就越大。通过有计划的预防接踵，可降低人群中感染传染病的易感率。

二、传染病的预防

（一）管理传染源

管理传染源，应做到早发现、早报告、早隔离治疗。

1.早发现病人及病原携带者，可有效地控制传染病的传播。

幼儿园应完善并坚持执行健康检查制度。诸如：新生入园前体检，工作人员进园前体检，体检合格者才可接收，凡传染病患者、病原携带者及接触者暂不接收；传染病流行期间不接受新生、新工作人员；幼儿及全体工作人员都需要定期体检；做好对幼儿的晨检检查和全日健康观察工作，特别是在传染病流行期间，检查更应全面细致。晨间检查主要是摸摸幼儿的额头，颈部（颌下），看看有无发热及淋巴结肿大；看看幼儿的皮肤、咽喉及精神状态、睡眠及大小便等。

2 若发现传染病人或怀疑传染病人，应及时报告卫生防疫部门，以预防并控制传染病的流行。 3.及时隔离病人、接触者及怀疑传染病的人，有条件的托幼园所应设隔离室。

（二）切断传播途径

做好日常消毒工作；教育幼儿养成良好的卫生习惯；经常开窗通风保持室内空气新鲜；管理好幼儿的伙食、注意炊事用具、餐具的消毒等。

当传染病发生后，应针对传染病的传播途径，做好消毒工作。

（三）保护易感者

1.增强儿童体质，提高非特异性免疫能力

组织幼儿进行适当的体育锻炼和户外活动；合理营养；培养良好的卫生习惯；为幼儿创设良好的生活环境。

2.预防接种

儿童计划免疫程序（供参考）

出生：卡介苗、乙肝疫苗

2个月：脊髓灰质炎糖丸（第一次）

3个月：脊髓灰质炎糖丸（第二次）、百白破三联疫苗（第一针）

4个月：脊髓灰质炎糖丸（第三次）、百白破三联疫苗（第二针）

5个月：百白破三联疫苗（第三针）

8个月：麻疹疫苗

1岁6个月~2岁：百白破三联疫苗（加强）

4岁：脊髓灰质炎糖丸（加强一次）

7岁：麻疹疫苗、卡介苗、百白破三联疫苗

12岁：卡介苗（农村）

乙肝疫苗、乙脑疫苗、流脑疫苗等，可按当地防疫部门规定接种。

三、幼儿常见传染病的预防

（一）水痘

水痘是由水痘病毒引起的呼吸道传染病，传染性极强，多发于冬春季。易感者多为6个月以上的婴幼儿。病初，可经飞沫传播，当皮肤疱疹溃破后，可经衣物、用具等传播。

1.症状 感染水痘后，潜伏期约10~21天。发病初期1~2天多有低热，随后出皮疹。皮疹出现顺序为头皮→面部→躯干→四肢。初起时为红色丘疹，1天左右变为水疱，3~4天后水疱干缩、变为痂皮，痂皮脱落，一般不留疤痕。皮疹分批出现，丘疹、水疱、痂皮可同时存在，皮肤搔痒。

2.护理和预防

护理：保持皮肤清洁，防止小儿搔抓皮肤，可用炉甘石擦剂止痒。

预防：保持小儿活动室、睡眠室空气流通。少带幼儿到公共场所，避免让幼儿接触病人。发现病儿应及时隔离、治疗，隔离至皮疹全部干燥、结痂，没有新批疹出现方可回班。接触者检疫21天。病儿停留过的房间开窗通风3小时

（二）风疹

风疹是由风疹病毒引起的呼吸道传染病。风疹病毒在体外生存能力很弱，因此，传染性较小。本病多发生于冬春季。

1.症状

潜伏期约10~21天。前驱症状较轻，表现为低热、咳嗽、流鼻涕、乏力、咽痛、眼发红等类似感冒的症状，同时，身后、枕部淋巴结肿大。在发热的1~2天内开始出皮疹，从面部、颈部开始，24小时内遍及全身。手掌、足底没有皮疹。皮疹一般在3天内消退。出诊期间病儿精神良好。

2.护理和预防

护理：病儿需隔离至出诊后5天。病儿宜卧床休息、饮食有营养、易消化。注意保持皮肤卫生。

预防：可注射风疹疫苗。其他同水痘预防。

（三）幼儿急疹

幼儿急疹是由病毒引起的呼吸道传染病，传染性不强，多发于6个月~2岁的小儿。

1． 症状

潜伏期为8~15天。起病急，突发高热，可达39℃~41℃，伴有咳嗽、流鼻涕、眼发红等类似感冒的症状。发病过程中大多精神较好，病容不明显，少数可因高热出现惊厥。高热3~5天后体温骤降，同时出现皮疹。一天内皮疹出齐，躯干、颈部较多，颜面及四肢较少，1~2天内皮疹完全消退。

2．护理和预防

护理：针对高热对症治疗，以免发生高热惊厥。卧床休息，多喝开水。

预防：同呼吸道传染病。

（四）流行性感冒（流感）

流感是由流感病毒引起的呼吸道传染病。病毒经飞沫传播。人群对流感普遍易感，常发生流感大流行。

1．症状

潜伏期为数小时至数日。发病急，寒战、发热、体温可达39℃以上，伴有头痛、倦怠乏力、关节酸痛等，还可出现恶心呕吐、腹泻等消化道症状。流感的全身症状明显，而呼吸道症状较轻。儿童患流感容易并发肺炎。发热3~4天后逐渐退热、症状缓解，法理可持续1~2周。

2．护理和预防

护理：应卧床休息，退热后不要急于活动。多饮水，吃有营养、好消化的食物。

预防：增强体质。流感流行时，少去公共场所，减少聚会；保持室内空气新鲜；注意随天气变化增减衣服；接种流感疫苗。

（五）流行性腮腺炎

流行性腮腺炎是由腮腺炎病毒引起的呼吸道传染病，传染性较强，主要经飞沫传播，多发于冬、春季。易感者多为2岁以上儿童。

1．症状

潜伏期为14~21天。一般先于一侧腮腺肿大、疼痛，后波及对侧，约4~5天消肿。腮腺肿大以耳垂为中心，边缘不清，表面发热，有压痛感，咀嚼时疼痛。伴有发热、畏寒、头痛、食欲不振等症状。若出现嗜睡、头痛、剧烈呕吐等症状应及时就医。

2．护理和预防 护理：病儿宜卧床休息；多喝开水，吃流质或半流质食物，避免吃酸辣的食物；克服用板兰根治疗，腮腺肿痛时，可冷敷，或以中草药外敷（如青黛散、紫金锭等）

预防：隔离病儿，至腮腺完全消肿。接触者检疫观察月3周，可服用板兰根冲剂预防。可注射腮腺炎疫苗。

(六)猩红热

猩红热是由乙型溶血性链球菌引起的急性呼吸道传染病，主要经飞沫传播，也可由被污染的用具、食物、玩具等传播，多发生于冬春季。

1.症状

潜伏期2--5天。病初以发热、头痛、咽痛、呕吐为主，咽部发红，扁桃体红肿，有脓性渗出物。1--2天内出皮疹，从耳后、颈部、胸部迅速波及躯干、四肢。全身皮肤潮红、布满针尖大小的点状红色皮疹，手压可退色。在腋窝、肘弯、腹股沟等处，皮疹细密如条条红线。面部充血潮红，口唇周围皮疹稀少，呈环口白圈。舌面光滑、舌乳头肿大，像杨梅，称 \"杨梅舌\"。皮疹2--4日内消失，1周左右开始脱皮。少数病儿可并发急性肾炎等疾病。

3.护理和预防

护理:隔离病儿至少7天。遵医嘱，彻底治疗。

预防:同水痘。

(七)病毒性肝炎

病毒性肝炎是由肝炎病毒引起的流行比较广泛的常见传染病。传染源为病人及病毒携带者。

1.传播途径

甲型肝炎病毒存在于病人粪便中，自潜伏期末至发病后2--3周都有传染性。病人粪便直接或间接污染食物，经口传播。

乙型肝炎病毒存在于病人及携带者的血液、体液 (唾液、乳汁等)及粪便中。通过注射、输血及消毒不严格的医疗操作而传播是发生乙肝的主要途径。此外，母婴之间及生活上的密切接触也是重要传播途径。 2.症状

病毒性肝炎分甲型、乙型、非甲非乙型等多种类型。主要症状为食欲减退、恶心、乏力、腹泻、肝肿大有压痛，不喜欢吃油腻食物等部分人有黄疽 (巩膜、皮肤变黄)。

3.护理和预防

护理:隔离病人。肝炎病人应多休息，病情好转可轻微活动。饮食以少脂肪、多维生素及适量蛋白质和糖类为宜。

预防:养成良好的卫生习惯。饭前便后洗手，讲究饮食卫生，防止病从口人，水杯、牙具等应个人专用做好日常消毒工作幼儿的食具、水杯等应煮沸消毒 (水烧开后煮15分钟以上);幼儿园工作人员应定期体检应严格执行各种注射和针刺用具的消毒，并坚持 \"一人针一筒\"的原则早发现、隔离病人，病人隔离后应彻底消毒所在班的用具、设施。

(八)细菌性痢疾

细菌性痢疾是由痢疾杆菌引起的肠道传染病，多发生于夏秋季。病人及带菌者的粪便污染了水、食物等，经手、口传播。

1.症状

潜伏期为1--3天。起病急，高热、寒战、腹痛、腹泻。一日可泻十到数十次，为脓血便。排便有明显的里急后重感。少数病人，中毒症状严重，表现为高热、精神萎靡或烦躁不安，很快昏迷、抽风。

2.护理和预防

护理:病人宜卧床休息。饮食以流质为主，忌油腻及刺激性食物。病情好转应加强营养。治疗须彻底，以免转成慢性菌痢。

预防:早发现、早隔离病人和带菌者。加强环境卫生、个人卫生和饮食卫生。

推荐第2篇：护士岗前培训内容

新入科护士培训内容

一.接待新病人 称体重、测身高测生命体征、血糖、心胸外科手术及老年病人测SaO22小时内完成护理病历二．常用抽血试管的用途及抽血步骤紫色试管血常规、癌基因等红色试管术前免疫、血生化等紫色十红色试管血交叉 (各2ml) 蓝色试管血凝系列、D二聚体

绿色试管醛固酮，脑钠肽

抽血步骤:医生开医嘱主班确认后输入打印标签急诊血立即通知责任

标签贴在试管上申请单带至床旁核对后抽血抽血后

按压2分钟送标本急诊血和化验异常要及时通知医生，并作好护理

记录

三．各项放射检查的处理

常规检查:医生开医嘱工人拿单子去预约或带病人去做检查，并负责将病人带回病房（若检查部门临时通知病房做检查，工人拿、MRI等片子由工人或家属取后放在床旁，出院时交家属保管

急诊检查:医生开医嘱并联系检查部门护士通知工人带病人做检查(如需床边操作，就送单子到各部门，由他们到床边为病人操作) ，半小时内出报告医生和护士及时了解检查结果

当病人病情危急时，医生立即联系各检查部门各部门马上到病房为病人做检查医生再填写检查单交给技术人员医生关注结果

四．接待手术病人

接到OR协助安置病人体位并放置好各引流管测生命体征，给予吸0

2、接负压、心电监护及SaO2听取交班更换肝素帽、穿刺薄膜宣教饮食、活动、咳嗽、咳痰、记尿量、限制陪客等注意事项记录重症护理单、修改护理诊断和宣教记录并处理医嘱

五.接病人

接到电话准备床单位和用物 (心电监护仪、0

2、负压、微泵等通知医生协助安置好病人体位，评估并观察病人全身皮肤情况、进行brand scale放妥各引流管及观察切口情况SaO

2、接负压、调节输液速度等措施运送者交班更换衣裤、限制陪客宣教有关饮食、活动、咳嗽、咳痰、引流管等内容并处理医嘱

六.协助胸穿

准备用物(胸穿包、无菌手套、5m1和5Oml针筒各--副、胶布、PVP、2%利多卡因1支、小敷贴、必要时备化验试管协助胸穿并观察病人的面色、呼吸，嘱其避免咳嗽、讲话 记录胸穿时病人的情况及胸水量、性质、颜色七.胸腔闭式引的操作及护理要点 操作:准备用物(胸引包、胸管、无菌手套、加NS的密闭水封瓶、2%利多卡因、5ml针筒一副、布胶、PVP、自粘敷贴一块、负压协助医生胸引，并观察病情，连接负压只记录引流液的量、色、性质及病人的病情变化

护理:q2h“S观察胸引周围敷料渗血、渗液及皮下气肿、疼痛情况听诊双肺呼吸音并观察病人按医嘱定期复查胸片

更换胸引瓶:在新水封瓶容器内加入NS，并连接U形管和胸引连接管，准备一条布胶、两块纱布、两把血管钳、消毒盘、乳胶手套一副、垃圾袋向

病人做好解释、拉床帘、戴手套检查胸管周围敷料及皮肤情况揭开

用PVP取纱

布，脱开管子，PVP接上新的胸引连接管并用布胶固定好开血管钳记录引流量、色、性质 如胸

管意外脱出，应立即用凡士林纱布及无菌纱布按压创口，并请帮忙叫医生。注

意观察呼吸情况、气管位置、皮下气肿等症状。填写意外事件报表。

八.胃管护理

妥善固定胃管，记录外留几个黑点或刻度接负压60-100mmHg(负压瓶内倒入10ml的施康消毒液冲洗胃管，不回抽(如冲进去顺利，但引流不畅，要及时通知医生调整胃管记录引流液的量、色、性质

如胃管滑出，通知医生，根据医嘱再作处理；（消化道手术后病人需再次插入由医生操作）填写意外拔管报表普外科术后病人不作常规胃管冲洗，引流不畅及时报告医生

九.CPT

站在手呈杯状，靠碗部的力量扣背(女性从胸罩带、男性从肩胛骨下端开始)，由下到上、从外到内每个部位2-3分钟，观察痰的色、量、性质并记录听诊双肺呼吸音及痰鸣音情况

时检查是否处于功能状态

十.常用药物注意事项

（1）血管活性药物多巴胺及多巴酚丁胺体重*3病人体重为60KG用量为180mg加之NS50ml ，此时每小时泵入量即为每分钟每公斤的微克入量，必须从中心静脉泵入；硝酸甘油体重*0.3用量加之NS50ml ，此时每小时泵入量即为每分钟每公斤的微克入量；病历记录要求监测脉搏、呼吸、血压q1h*4平稳后可在剂量不改情况下 改q4h监测。

（2）抗心律失常药物静脉使用床边心电监护，需静推药物必须有护士医生在场；口服常规服药前测量脉搏，房颤病人听心率。

（3）病房内不执行泵钾和使用硝普钠强扩血管药物。

（4）对于你不熟悉的药物，请先阅读说明书再用药

推荐第3篇：农民工岗前培训内容

平阳高速公路路基二十五标 工人岗前安全教育

本内容主要根据交通部有关规定和平阳高速建管处的有关要求，本着“以人为本，关爱生命”的安全理念，并结合我标段的施工实际情况编制的。交通建设工程施工安全风险较大，施工作业多采用机械化施工，施工场所和工作环境存在许多安全风险因素，因此，施工人员要提高自己的安全意识，自觉学习和掌握安全操作规程，加强自我防范意识，做到“不伤已，不伤人，不被别人所伤”，能够处险境而自知，遇险情而善于自救，将施工作业中的安全风险降到最低。

一、安全基本知识和施工过程中的安全制度和纪律。

⒈参加本企业生产的人员要热爱本职工作，努力学习，提高政治、文化、业务水平和操作技能，积极参加安全生产的各项活动，提出改进安全工作的意见，搞好安全生产。

⒉遵守劳动纪律，服从领导和安全检查人员的指挥，工作思想集中，坚守岗位，未经许可不得从事非本工种作业；严禁酒后上班。

⒊严格执行操作规程（包括安全技术操作规程和质量的操作规程等），不得违章指挥和违章作业，对违章指挥的指令有权拒绝，并有责任制止他人违章作业。

⒋听从班组和现场施工员的指挥，服从分配，团结一致，共同完成好生产任务。

⒌正确使用个人防护用品，进入施工现场必须戴好安全帽、扣

好帽带，不得穿拖鞋，高跟鞋或光脚上班；不得穿硬底和带钉易滑鞋上高空。

⒍施工现场的种种防护设施，安全标志，警示牌、安全操作规程牌等，不得任意拆除或挪动，要移动必须经现场施工负责人同意方可。

⒎施工现场设的效能指示标志，不得随意拆拿，场内工作要注意车辆来往及机械吊装。

⒏不得在工作地点或工作中开玩笑、打闹以免发生事故。

⒐上班前应检查所要工具是否完好，上高空作业必须正确绑系安全带，所携带工具应放在工具袋内，随用随取。操作前应检查操作地点是否安全，道路是否畅通，防护措施是否完善。工作完成后应将所使用工具收回，以免掉落伤人。

⒑高处作业，不准上下抛掷工具、材料等物，不得在高空作业下方操作，如确需要上下交叉作业必须采取有效的隔离措施。

⒒在没有防护设施的高处，悬崖和陡坡作业，必须系安全带。

⒓遇有恶劣气候，风力在六级以上时，应停止高处露天作业。

⒔暴风雨过后，上岗前要检查自己操作地点的脚手架有无变形歪斜。如有变形及时通知班组长及施工员，派人维修，确认安全后方可上架操作。

⒕凡是患有高血压病、心脏病、癫痢病以及其它不适于上高处作业的，不得从事高处作业。

⒖不得高处或其它不安全部位进行操作。

⒗不得带小孩进入施工现场，不得叫小摊贩进入工地卖点心。

⒘现场材料堆放要整齐稳固成堆成垛，搬运材料、半成品等应由上而下逐层搬取，不得由下而上或中间抽取，以免造成倒垛伤人毁物等事故。

⒙吊运零星材料、应用吊笼，吊运砂浆应用料斗，并不得装得过满。

⒚用斗车运送材料、两车距离应大于2m，坡道应大于10m。

⒛清理安全网，如须进入安全网，事前必须先检查安全网的质量，支杆是否牢靠，确认安全后，方可进入安全网清理，清理时应一手抓住网筋，一手清理物品，禁止人站立安全网上，双手清理杂物或往下抛掷。

21.桥梁上部结构清理的建筑垃圾余料应集中运至地面，禁止随便由高层往下抛掷，以免造成尘土飞扬和掉落物伤人。

22.不准在工地内使用电炉、煤油炉，液化汽灶，不准任意设灶。

23.在易燃、易爆场所工作，严禁明火、吸烟等。

24.消防器材、用具、砂堆、消防用水等不得挪做他用或移动。

25.现场电源开关、电线线路和各种机械设备，非操作人员不得使用。使用手持电动工具，应穿戴好个人防护用品，电源线要架空。

26.起重机械在工作中，任何人不得从起重臂下或吊物通过。

27.挖机和起重机迥转半径以内（一般7m）非操作人员不得进入、当重物升空后任何人不得从吊物下通过。

28.起重机、挖机，龙门吊在运行中，任何人不准将头、手、身

体伸入井架内，吊篮升空后不得从吊篮下通过，吊篮未停稳前任何人不得入内取物。

29.不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害。

30.搅拌机在运转时，机筒口的物料不准用砂铲、扫帚刮扫，搅拌机料口的防护栅要完好，不准站在搅拌机的防护栅上倒水泥，以防工具或脚滑进搅拌机造成事故。

31.砼搅拌机在运行中，任何人不得将工具伸入筒内清料，进料斗升起时，严禁任何人在料斗下方通过或停留。

32.砼机停留时，升起的料斗应扦上安全插销、或挂上保险链。

33.夜间施工应有足够的灯光，照明灯具应架高使用，室内不低于2.5m，室外不低于3m，路线应架空，导线绝缘应良好，灯具不得挂或绑在金属架上。

二、高空作业安全规范 高处作业的概念：

什么叫高处作业：根据《建筑施工高处作业安全技术规范》JGJ80-91规定，“凡在坠落基准而2m以上（含2m）有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。”

⒈登高作业都应从规定的斜道或扶梯上下，严禁攀登脚手架杆、井字架或利用绳索上下，也不得攀登起重臂或随同运料的吊篮吊物上下。

⒉在高处或脚手架上行走，不要东张西望，在休息时不要将身体倚靠在栏杆上，更不要坐在栏杆上休息，不准在脚手架上午休。

⒊钢架板在使用前应检查有无断裂或缺小拚板，竹木架板使用前要检查有无腐烂、断裂。

⒋在外脚手架未搭设前，或在没有任何防护的情况下，不得从事高处安装模板，钢筋等作业。

⒌脚手架、脚手架的防护栏杆联墙点、剪刀撑以及其他防护设施，未经施工负责人同意，不得私自拆除移动。如因施工需要必须经施工负责人批准方可拆除或移动，并采取补救措施，施工完毕或停歇时要立即恢复原状。

6.内脚手架宽度不应小于60cm，立杆间距在150cm以内，使用活动钢筋（管）人字架，如有变形应先调直后使用，活动架竖起后，应挂上撑钩。

7.所有内架搭设必须牢固，不得有探头板（架板一端伸出横杆长度大于20cm为探头板）。不使用5×10模骨当架板，架上只准堆放小量材料和单人操作。

8.高处作业不准用砧头垫高架板，也不得在架板上垫砧头站人操作。

9.梯子（木）

⑴ 使用梯子不得缺档，不得垫高使用，木梯宽度不得小于30cm。

⑵ 使用梯子时上端要扎牢，下端要采取防滑措施，单面梯子与地面夹角60～70度为宜（GB70591-86规定为75°±5°）。

⑶ 梯子上部第二个踏板为最高安全站立高度，第一个踏板不得

站人或超过。

⑷ 梯子上只允许一人操作，梯子上有人时不准移位。

⑸ 人字梯（折梯）在梁中应设撑杆（钩）并能锁固。

⑹ 在通道处使用梯子，应有人监护或设置围栏。

三、特殊季节施工安全要点: 雨季、高温季节施工安全要点 ：

1.遇到大雨、大雾、高温、雷击、和6级以上大风等恶劣天气，应当停止脚手架的搭设和拆除作业。

2.雨后如果发现边坡有裂缝、疏松、支撑结构折断，走动等危险征兆，应当立即采取措施。

3.雨季施工中遇到气候突变，发生暴雨，水位高涨、山洪暴发或因雨发生坡道打滑等情况应当停止施工作业。

4.夏季高温季节应避免中暑，准备防暑降温用品。

四、法律规定从业人员的权利和义务 （1）《安全生产法》有关规定 1.知情权：

生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素，防范措施及事故应急措施，并有权对本单位的安全生产工作提出建议。

2.批评、检举、控告权：

从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提也批评、检举、控告。

3.拒绝权：

从业人员有权拒绝生产经营单位的违章指挥和强令冒险作业。

4.紧急避险权：

从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者采取可能的应急措施后撤离作业场所，生产经营单位不得因此降低其待遇解除其已订立的劳动合同。 （2）《建筑法》有关规定：

1.作业人员有权对影响人身健康的作业程序和作业条件提出改进意见，有权获得安全生产所需的防护用品，作业人员对危及生命安全和人身健康的行为有权提出批评，有权检举控诉。

2.法律规定从业人员的义务。

遵守安全生产规章制度和操作规程的义务。从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。

3.接受安全生产教育和培训的义务。

生产经营单位的从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识。提高安全生产技能。增强事故预防和应急处理能力。

4.危险报告义务。

从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全管理人员或者本单位负责人报告，接到报告的人员应当及

时予以处理。

推荐第4篇：护士岗前培训内容

综合科护士岗前培训内容

随着医院的不断发展，越来越多的聘任护士不断充实到护士的队伍中。如何让她们在进入科室后就能马上胜任护士这一角色，更好地完成护理工作，对她们岗前培训的内容是至关重要的。对护士岗前培训的主要内容有以下几个方面。

1、规章制度学习和院情介绍为了尽快进入护士这一角色，首先从思想上转变，进行规章制度培训。利用集中授课的形式，组织学习《护士管理办法》、《护士条例》，讲解医院的各项护理工作制度及各项管理规定。其次，对医院基本情况进行介绍。主要作用是使护士对医院的基本情况、各科室的职能作用和医院各科室的设置及专业开展情况有所了解。

2、职业道德专题教育和礼仪培训 倡导以科学发展观为指导，坚持以人为本，着力弘扬医院精神，树立以病人为中心的服务理念，构建和谐医患关系，使护理服务更加贴近社会、贴近患者，不断提高为伤病员服务的质量和水平。组织学习《医务人员医德规范》、《护士职责》，使护士充分理解护理工作是一项以人为本的工作，对象是人，要用爱心、真心、细心、耐心、责任心去对待每一位患者，充分发扬护士的慎独精神，遵守职业道德规范，为患者解决问题，使患者达到最佳的身心状态。护士虽然经过学校的培训，有一定的基础，但与护士的礼仪还是有差别的。主要组织学习《医院护士仪容、仪表规范要求》和《护理岗位文明用语及忌语》。护士端庄稳重的仪容，和蔼可亲的态度，高雅大方、训练有素的举止，不仅构成护士的外表美，而且有利于护患沟通。

3、护士基础理论知识和基础技能培训主要对在学校学习的护理基础知识进行再次学习，利用培训期间下午时间由护士自行复习，同时给护士讲解护理工作中应注意的事项，如何与患者有效沟通，要有不怕脏、不怕累的思想。同时讲解护理操作中存在的常见问题，如无菌观念问题，让护士走上工作岗位后能更快地适应科室的工作环境。4、医院感染控制和自我防护培训组织学习消毒、隔离制度，讲解在护理工作中如何做好个人防护，对各类消毒物品如何做到消毒合格。讲解医疗垃圾处理方法及在护理操作中如何做好个人防护，如为患者做完治疗后如何正确运用七步洗手法，用紫外线灯照射消毒时应该注意的事项等。

5、组织纪律性教育在培训过程中，要加强组织纪律性教育，遵守医院的各项规章制度的同时，要服从领导分配，不顶撞，不斤斤计较，工作不讲条件。团结协作，与科室同志共同努力做好护理工作。

推荐第5篇：护士岗前培训内容

一、对各级护理人员继续教育的培训内容与安排：

1、每月集中组织一次护理业务学习，余时间以自学为主。

2、每月组织一次院内感染知识学习。

3、每月组织一次护理业务知识查房。

4、本年度进行护理基础理论知识考试两次（闭卷）；每月组织护理技术考核一次。

5、参加医院组织的业务学习和三基理论考试。

二、根据年资不同，对各级人员培训的要求：

1、毕业后1年暂未取得护士执业资格护理人员的培训：

要求以临床基础护理技能为主，兼学专科护理知识和技术。能熟练掌握基础护理操作。

培养目标：

（1） 巩固专业思想，严格素质要求，加强护士素质培养。

（2） 与临床实践相结合抓好“三基”训练。

（3） 明确临床护理工作程序及责任护士工作职责。

（4） 学习专科护理理论和技能。

（5） 学习为患者做健康教育并实施整体护理。

（6） 每月对其进行技术操作考核，护理理论知识考核及院感知识考核。

2、毕业后1—5年护士的培训

培养目标：

（1） 具有熟练的基础护理技能。

（2） 在熟练掌握基础知识和技能的基础上，进一步学习和熟练专科知识和技能（包括专科疾病知识、疾病护理要点、专科仪器使用、用药注意事项及常见不良反应等）。学习整体护理有关的理论和方法。

（3） 掌握护理文书书写。

（4） 掌握心肺复苏术。

培训计划和方法：

（1） 鼓励自学。

（2） 由高年资护士进行传、帮、带。

（3） 在实践中培训：利用护理业务查房以及通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。

（4） 每月进行技术操作考核，护理理论知识考核及院感知识考核。

3、毕业后5—8年护士的培训

培养目标：

（1） 具有熟练的基础理论知识及基础护理操作技能，能执行系统化整体护理。

（2） 熟练掌握配合本科抢救的知识及技能。

（3） 达到护师任职条件。

（4） 熟练掌握心肺复苏术。

培训计划和方法

（1） 鼓励自学。参加院内、科内的业务学习，完成每年继续教育学分。侧重专科疾病的护理知识和技能，并参与病房授课和患者健康教育的组织和管理工作。

（2） 鼓励参加护理专业高等教育自学考试，获得大专、本科以上学历。

（3） 参与病房护生和低年资护士的带教。以良好的专业形象和正确的护理行为影响其他护士。

（4） 参与病房护理科研工作。

（5） 每月进行技术操作考核，护理理论知识考核及院感知识考核。

4、对护师的培训

培养目标：

（1） 熟练掌握基础护理和专科护理技术，掌握危重病人的护理和急救技术。

（2） 掌握专科新技术、新知识，能运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行身心整体护理，成为病房的业务骨干并有意识的提高教育、管理、科研能力，逐步达到主管护师水平。

（3） 能参加护生带教学习，能参加科研和总结经验或撰写论文。

（4） 能独自参加危重病人的抢救配合工作。

培训计划和方法：

（1） 鼓励自学。

（2） 参加院内、科内的业务学习，完成每年的继续教育学分。侧重专科、教学、管理及科研方面的内容。

（3） 参与病房带教。

（4） 鼓励参加护理专业高等教育自学考试，获得大专、本科以上学历。

（5） 每月进行技术操作考核，护理理论知识考核及院感知识考核。

5、对主管护师的培训

培养目标：

具有教学和临床带教能力，能组织本科护理查房。能够及时总结工作经验，开展护理科研，逐步达到副主任护师水平。

培训计划和方法：

（1） 侧重病房教学和管理工作。

（2） 参加院、科组织的业务学习，完成每年的继续教育学分。

（3） 承担病房的教学工作。

（4） 每年发表一篇论文。

每季度结合院内及科内的学习内容进行考试。

推荐第6篇：新教师岗前培训内容

新教师岗前培训内容

一日环节安全要素

1、来园：注意幼儿的健康状况、情绪状态，热情招呼幼儿，注意他们是否带有危险物品，如：别针、纽扣、小刀、硬币、铁丝、玻璃器皿等。如果有，我们要及时将其收藏，以免发生意外。

2、晨间活动：按照活动计划表或根据天气情况安排幼儿进行体育锻炼。活动前，教师检查场地、器械的安全性。较高气温的情况下，组织幼儿在阴凉处活动，以平和活动为主，提醒幼儿休息、擦汗、调节活动量。教育幼儿正确、安全地使用体育器械，用正确的方法运动，如走跑跳攀爬钻等，防止幼儿互相碰撞，提醒幼儿注意运动方向，灵活躲避。

3、早操：要求幼儿有力度、合拍地做早操，对个别体弱幼儿可以安排其适当休息。

4、晨谈：教师可以根据预设的晨谈内容与幼儿讨论、交流，也可以根据临时情况变动。交谈内容：怎样玩滑滑梯又有趣又安全；喝水也要讲科学；用伞的安全；厨房里的安全；怎样用学习工具等等。

5、午餐：要求幼儿正确使用餐具安静用餐，不打闹、嬉笑，以防止饭菜误入气管内。吃完后自己收拾残渣倒进桶中。

6、午睡：睡前提醒幼儿解好小便，自查有无玩具、小颗粒材料、危险品带入寝室内，教师复查。在幼儿睡觉时，教师和保育员要巡视幼儿是否有不良的睡眠习惯，如看到幼儿蒙被、咬被等情况要及时制止。

7、下午游戏：游戏活动所用的材料、工具必须安全、卫生，尤其要检查剪刀、铅笔塑料玩具等，是否太尖或有损害。要教育幼儿正确使用工具，切勿以尖端指向自己或他人，切勿手持工具在室内跑动，用完后要及时放入盒子内。在组织科学游戏时，除了要保证材料安全外，还要教育幼儿探索时注意安全，及时帮助他们安全地操作探索。

8、离园：离园时提醒幼儿整理衣物，家长来接时，要认真核对接送证，亲手把孩子交到家长手中，提醒家长带孩子玩大型玩具时要关注孩子，防止孩子发生意外，要制止孩子不正确的玩法，教育孩子和同伴友好地玩。

教师岗前安全须知

1、牢固树立“安全第

一、预防为主”的思想，严格执行各项规章制度、程序、规程，不违章作业，不冒险蛮干。

2、在带班时间严禁穿高跟鞋、拖鞋，严禁佩戴饰品。

3、要按时进班，严禁脱岗，一律不接、打电话，不准体罚和变相体罚幼儿。

4、要严格执行接送卡制度，并做好交接班记录。

5、班级幼儿必须在老师的视线范围内，并随时清点幼儿人数，防止幼儿走失，

6、组织幼儿进餐、喝水时，严把饮食入口关，杜绝食物中毒、烫伤事故发生。

7、幼儿午睡时教师要进行午检，加强巡视，发现异常及时处理。

8、户外活动时，教师要先检查场地、器械、幼儿着装安全，有计划、科学地指导幼儿活动。

9、在工作中发现不安全隐患，须及时上报部门主管，必要时停止工作。

10、应熟知“安全警示”牌的要求，提醒家长适时对幼儿进行安全教育。

11、玩教具制做及使用要安全、卫生、无毒。

12、每天离岗前，确定班级幼儿全部接走后，锁好门窗，拔掉电源，关好水龙头，方可离园。

教师工作职责

1、拥护党的基本路线，热爱幼儿教育事业，爱护幼儿，努力学习专业知识和技能，提高文化和专业水平，品德良好，为人师表，忠于职责，身体健康。

2、观察了解幼儿，依据国家规定的幼儿园课程标准，结合本班幼儿的具体情况，制订和执行教育工作计划，完成教育任务。

3、严格执行幼儿园安全、卫生保健制度，指导并配合保育员管理本班幼儿生活和做好卫生保健工作。

4、与家长保持经常联系，了解幼儿家庭的教育环境，商讨符合幼儿特点的教育措施，共同配合完成教育任务。

5、参加业务学习和幼儿教育研究活动。

6、定期向园长汇报，接受其检查和指导。

6S管理内涵

1．整理（SEIRI）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。 目的：腾出空间，空间活用，塑造清爽的工作场所。 2．整顿（SEITON）——把留下来的必要用的物品按规定位置摆放，并放置整齐加以标示。

目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。

3．清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。 目的：稳定品质，防止污染的发生。

4．清洁（SEIKETSU）——维持上面3S成果。 目的：制度化、规范化。

5．素养（SHITSUKE）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神。

目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。 6．安全（SECURITY）——重视安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。

目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。

教师6S整理内容

1、活动区域要分类摆好，不要的物品要及时清理，无死角。

2、物品无乱堆乱放现象，并能及时清理不要的物品。

3、水杯放在窗台隐蔽位置，如班内情况特殊，可将水杯摆放至保温桶上方角柜中，整齐有序。

4、幼儿书包根据班内情况定置摆放

5、钢琴上只摆放录音机或装饰物。

6、墙面有活动区域标识

7、幼儿药品放置在接送卡袋中或制作一个小药箱放在固定位置

8、窗台上只摆放自然角种植物和盆景，每个窗台只摆放三盆花，品种、花盆大小相似。

9、玩具柜按要求摆放

10、餐巾纸按规定要求摆放

11、幼儿衣柜、鞋柜中的物品要按号放入，叠放、摆放整齐。鞋柜中的鞋要鞋头朝里放置，两双鞋分别朝两侧摆放。

12、墙上作品袋要及时粘贴。

13、黑板保持干净，无粉笔灰。

14、教师衣柜中摆放整齐有序、鞋要定置摆放。

15、安全：电线无安全隐患

班内物品要经常检查,如有安全隐患,须尽快报修电器不用时关掉电源，无浪费现象

16、素养：6S管理已养成良好的习惯，在随机检查中未发现出问题，按行为规范要求自己。

XXX幼儿园考勤制度

一、请假制度

1、严格遵守XXX幼儿园关于请假的有关规定。

2、任何请假须严格履行请假程序，做好请假和销假记录。

3、无论请什么假，原则上都要写请假条，做到先批准，后离岗，离岗前须向顶班人员交待清楚有关事项，办好交接手续，（提前一天办好请假手续。早、中班上午不准假，确有特殊情况需请假者，早班最晚在6：30分前、中班最晚在7：00前向保教主任和保教组长请假；）三天以上（包括三天）向主管领导请假，假期结束后必须办理销假手续。

4、无正当理由请假并未履行请假程序的按旷工处理。

5、员工请病假应持有指定医院出具的病休证明（《病情诊断书》和《建议休工证》）方可办理病假手续，否则只能以事假办理请假手续。

6、因工作需要幼儿园安排加班可以调休，但需在不影响本职工作的前提下，加班时间只限本学期或寒暑假调休。

7、全年病、事假按天扣除当日工资，当年累计事假30天（含30天）的解除所在单位与其签定的上岗聘用协议。

二、请假程序

（一）、临时请假

1、员工临时请假，按请假程序做到先批准，后离园，离园前须向顶班人员交待清楚有关事项，办好交接手续。

2、临时请假需向办公室领取请假条，并将请假事由和请假时间填写在请假条上，找保教组长签字。请假的职工带请假条出门，并将假条交门卫保存，当天下班前办公室收回，月末累计汇总，并按事假累计登记，未登记按旷工处理。

（二）、半天以上（包括半天）的病事假

1、员工因事或病请假，按请假程序办理请假审批手续，假期结束后应按规定办理销假手续。因特殊原因没有或不能提前办理请假手续的，须在24小时内补办手续。

2、请病、事假需向办公室领取假条，请假半天以上（包括半天）需向保教主任和保教组长请假并签字，请假三天以上需向主管领导请假，请假结束后需在不带班第一时间到办公室办理销假手续，未按规定销假按旷工处理。

《教师十条禁令》

1.严禁传播违背国家法律法规、教育方针和对学生有不良影响的言论；

2.严禁擅自办班或在工作日参与有偿补课和外出代课；3.严禁收受学生或家长财物，谋取个人私利； 4.严禁向学生乱收费、乱发资料和推销商品；

5.严禁体罚和变相体罚学生，不得有对待学生不平等、不公正和讥讽、歧视和侮辱学生或者其他有辱人格尊严的言行；

6.严禁张榜公布学生的考试成绩名次；

7.严禁随意停课和无计划、无教案上课；

8.严禁以任何手段抄袭、剽窃和侵占他人劳动成果，在招生、考试、职称评审答辩等工作中，不得有弄虚作假等违规、违纪、违法行为；

9.严禁工作时间玩电子游戏、炒股，不得在课堂接、打手机和接待客人；

10.严禁指责和训斥家长。

《幼儿教师职业道德规范》

1、学法守法，依法执教

学法守法、依法执教是指幼儿教师要认真学习宪法和法律，严格依照宪法和法律规范自己的言行，忠于人民的教育事业。学法守法、依法执教是幼儿教师从事教育活动的先决条件。其基本要求是:自觉学习和遵守《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，严格遵守各级教育行政部门和所在幼儿园的各项规章制度;拥护党的基本路线，全面贯彻党的教育方针。

2、爱岗敬业、保教并重

爱岗敬业、保教并重是指幼儿教师要热爱本职工作，尽职尽责，把全部心血和精力投入到幼教事业中。爱岗敬业、保教并重是幼儿教师做好本职工作的思想基础。其基本要求是:对教育事业要有高度的责任感和强烈的事业心;热爱教育，热爱岗位;尽职尽责，保教并重;注重培养幼儿良好的思想品德，不传播有害幼儿身心健康的思想;牢固树立保教并重的教育理念，努力促进幼儿体、智、德、美全面发展。

3、尊重幼儿，热爱幼儿

尊重幼儿、热爱幼儿是指幼儿教师在教育教学过程中，要时时处处尊重幼儿，关心幼儿，爱护幼儿。尊重幼儿、热爱幼儿是幼儿教师职业情感的集中体现。其基本要求是:全面了解幼儿，关心爱护幼儿;对幼儿一视同仁，公平对待;对幼儿严格要求，循循善诱;尊重幼儿的人格、个性和自尊心;不讽刺、挖苦、歧视幼儿，不体罚或变相体罚幼儿;保护幼儿合法权益，促进幼儿全面、主动、健康发展。

4、严谨治学，锐意创新

严谨治学、锐意创新是指幼儿教师在研究学问、钻研业务、传授知识的过程中，要严肃谨慎，一丝不苟;勤于钻研，善于思考;勇于发现新问题，提出新见解，创造新经验，做到推陈出新。严谨治学、锐意创渐反映了幼儿教师探求科学真理的端正态度。其基本要求是:学习知识自觉主动，孜孜不倦;教学工作严格认真，一丝不苟;钻研业务刻苦勤奋，持之以恒; 对待问题谦虚谨慎，不耻下问;及时更新教育观念，不断探索教育规律，积极开展教学内容、教学方法和教学手段的改革。

5、团结协作，取长补短

团结协作、取长补短是指幼儿教师要正确处理与同事的关系，做到互相尊重，互相学习，团结一致，密切配合，共同促进幼教事业的发展。团结协作、取长补短是教育事业的内在要求。其基本要求是:谦虚谨慎，尊重同事，互相学习，互相帮助，维护其他教师在幼儿中的威信，维护集体荣誉，共创和谐园风。

6、尊重家长，热情服务

尊重家长、热情服务是指幼儿教师要尊重幼儿家长，热情为家长服务，使学校教育和家庭教育形成合力，共同促进幼儿的健康成长。尊重家长、热情服务是做好幼教工作的一个重要方面。其基本要求是:尊重幼儿家长，对所有家长一视同仁，不训斥、指责家长;主动与家长联系沟通，取得家长的支持与配合，认真听取家长的意见和建议;积极向家长宣传科学的教育思想和教育方法，帮助家长确立正确的教育观;强化服务意识，时时处处设身处地为家长着想，为家长解除后顾之忧。

7、拒腐防变，廉洁从教

拒腐防变、廉洁从教是指幼儿教师要正确处理事业与利益的关系，不利用职务之便牟取私利，做到清正廉洁，公正无私。拒腐防变、廉洁从教是教育事业的性质和教师的职业理想对教师提出的特殊要求。其基本要求是:培养高尚人格，坚守高尚情操，自觉抵制社会不良风气的影响，为幼儿做出表率，达到身教与言教的统一。

8、以身立教，为人师表

以身立教、为人师表是指幼儿教师在教育教学过程中，要用自己高尚的言行为幼儿做出表率，从而影响幼儿，教育幼儿。以身立教、为人师表体现了教师职业道德的典范性。其基本要求是:遵守劳动纪律，尊重社会公德;举止文明礼貌，语言健康规范;衣着整洁得体，教态端庄大方;生活检点，作风正派;以身作则，注重身教。

幼儿教师日常行为规范

1、热情待人，彼此尊重，团结互助，能随时自如地运用礼貌用语，在幼儿面前对家长和同事能用尊称，对客人能主动招呼。

2、刻苦钻研业务，掌握并努力做到精通专业知识，认真学习教育理论，按教育教学规律办事。

3、积极参加进修学习，不断充实新知识，总结新经验改进教学方法，不断提高教学水平和能力。加强基本功训练一专多能，提高自身素质，善思考，勤动手，勇探索。

4、带班精神饱满，做到人到心到，聚精会神，不擅离岗位，不与人闲谈，不带个人情绪上岗。

5、自觉做好保教准备工作，大教具隔周准备，小教具隔日准备，不打无准备之仗，认真组织各项活动。

6、在一日活动中要充分发挥教师的主导作用及幼儿的主体作用，不随意更改保教计划，注重教育活动过程，促进每个幼儿在不同水平上的发展。

7、教态自然大方，亲切稳重，讲普通话，语言文明，说话轻声悦耳，对幼儿使用正面语言，减少不必要的口头禅。

8、举止大方，动作轻柔，坐、立、走姿势端正文雅。仪表端庄，服饰美观、轻便、整洁，便于工作。上班时不化妆，不留长指甲，不梳披肩发，不佩戴首饰，不穿高、中跟鞋和响底鞋，不穿奇装异服。要根据时间、场合、教育目的的需要来调节自己的外在形象。

9、做事认真，有始有终，按时完成工作任务。

10、保持周围环境整齐、清洁、优美，各种用品有固定存放的地方，用完后及时放回原处，不随便挪用别人的东西。

《员工手册》

1、热爱幼教事业，尊重幼儿，严禁体罚和变相体罚幼儿。

2、积极参加政治学习、业务学习。严格遵守《员工手册》和各项规章制度。

3、用《新课标》指导工作，促进幼儿体、智、德、美诸方面和谐发展。

4、以身作则，为人师表，礼貌待人，谈吐文雅，讲普通话。

5、提前5分钟到岗，工作服无污迹、异味，纽扣、拉链完整并扣合,保持仪表整洁。

6、上班时间穿干净的工作鞋，不允许穿高跟鞋、硬底鞋进入幼儿活动区。

7、工作时间须盘发，短发须齐肩以上，严禁染烫色彩鲜艳的怪异发型。

8、不留长指甲，不涂指甲油，提倡自然美。

9、上岗时不佩戴戒指、胸花、项链、耳环、手链，不戴装饰性强的手表。

10、不翘腿，不插口袋，不抱肩，不坐小板凳，坐、立、走姿势得体大方，做到“三轻”。

11、不吃不拿不用幼儿物品，不躺幼儿床，不让幼儿干力所不能及的劳动。

12、园内发生传染病及其它事故及时报告，不得隐瞒和弄虚作假。

13、教师应在班级门口热情地接待家长，及时做好家长工作，争取家长的配合。

14、不准接受家长与工作有关的礼物与馈赠，不带自己的孩子上班，工作时间不会私客。

15、同志之间团结协作，以老师相称，树立全局观念，维护集体荣誉，共同做好工作。

16、爱护公物，节约水电，不乱堆放自己的东西，保持园内整洁。

小班幼儿一日活动常规标准

生 活 活 动

1、礼貌行为

在成人的提醒下，会使用礼貌用语向老师、小朋友问好、问早，客人问好后能有回应；不乱吐、乱涂、乱扔废杂物。

2、整理活动

在成人的帮助下将脱下的衣帽放在固定位置；在老师的指导下，学习整理物品的本领。

3、入 厕

知道大、小便去厕所，不把大、小便排在池外。

4、盥 洗

知道餐前便后和手脏时洗手，盥洗时不戏弄水和肥皂；夏季午睡起床后，活动出汗后，知道洗手、洗脸；洗手后用自己的毛巾正确擦手；冬季知道保护皮肤。

5、进餐

知道各种餐具的名称，主要用途，学习使用餐具；知道正确的进餐姿势，会用手扶好碗，不手抓、不挑食、不剩饭菜，不吃掉在地上的食物；会正确使用餐巾纸，不用衣袖抹嘴和手。

6、午睡

能在成人的帮助下，穿脱衣服和鞋；安静入睡，养成正确的睡姿。

7、喝水

在成人的提醒下，会使用自己的缸子；不洒水、不玩水、不玩缸子。

8、劳动习惯

愿意参加力所能及的劳动，并对劳动有兴趣；初步培养对值日生工作的认识，培养以自我服务为主的劳动意识。

教 学 活 动

9、学习态度

愿意参加教学活动；有兴趣参加活动。

10、注意力

认真听课；注意力相对稳定10-15分钟。

11、思维

能用直觉行动思维和具体形象思维；会对物体表面特征进行概括分类；有初步的数概念

12、表达与表现

注意倾听他人讲话，理解别人说话的意思；学说普通话，能大胆地用语言表达自己的想法；声音响亮，说话速度适中；喜欢听故事

13、行为习惯

学习良好的坐姿、站姿等常规；学习良好的握笔、看书等常规；学习良好的举手常规 户 外 活 动

14、锻炼

愿意学习基本动作；走、跑、跳、爬、攀登、钻、学习抛、踢球；坚持锻炼身体，做操认真；正确使用器械，积极参与活动。

15、散步

遵守散步常规（不打闹，安静散步）；在老师启发下，对周围环境感兴趣并会按老师要求进行观察；放松、远眺。

16、安全

正确上、下楼，学会自我保护；身体不适，及时告诉老师；在老师指定的范围内活动；不接触危险物品。

中班幼儿一日活动常规标准

生 活 活 动

1、礼貌行为

能正确使用礼貌用语；做客时会问好、会再见，不自己拿东西，不翻他人的东西，不吵闹；维护环境整洁，爱护玩具及园内物品。

2、整理活动

学习将衣帽叠整齐放在固定位置；会按要求整理室内物品（包括椅子）。

3、入 厕

会擦干净屁股，女孩注意由前往后擦；知道定时大、小便。

4、盥 洗

逐步知道餐前、便后、外出回室和手脏时洗手，方法正确；用自己的毛巾擦手，做到饭后漱口；夏季午睡起床后，活动出汗后，知道洗手、洗脸；冬季知道保护皮肤。

5、进餐

掌握正确的进餐姿势，养成不挑、不剩饭菜、不拣东西吃，不玩筷子的习惯；知道吃饭不要吃得过饱；吃饭时口里不发出大的响声；保持桌面干净，会收拾残渣。

6、午睡 会正确地穿脱衣服和鞋，安静入睡；愿意学习整理床铺。

7、喝水

能正确地使用自己的缸子，定时喝水，不拥挤；知道口渴时喝水。

8、劳动习惯

喜欢参加力所能及的劳动并能坚持做完，如：值日生工作、活动区的整理工作；初步学习简单的手工等劳动技能。 教 学 活 动

9、学习态度

能主动参加教学活动；有兴趣参加活动。

10、注意力

认真学习,注意力集中；注意力相对稳定15-20分钟。

11、思维

能用具体形象思维对事物按概念分类概括；有初步的判断、推理、计算、和数概念；思维敏捷、灵活。

12、表达与表现

注意倾听他人讲话，理解别人说话的意思；学说普通话，能大胆地用语言表达自己的想法；喜欢听故事、看图书；留意和热爱生活中的声色形器乐舞蹈美术作品中的美并愿意表现。

13、行为习惯

学习良好的坐姿、站姿等常规；学习良好的握笔、看书、举手等常规；正确使用教具和材料等。 户 外 活 动

14、锻炼

有兴趣学习基本动作：走、跑、跳、钻、爬、攀登、投掷和拍球、跳大绳、前滚翻；做操认真，动作规范、配合口令和节拍；正确使用器械，积极参与活动。

15、散步

遵守散步常规（不打闹，安静散步）；会初步观察周围的事物；喜欢动脑筋，能根据所观察的事物提出问题；放松、远眺5米以外景物。

16、安全

正确上、下楼，学会自我保护；身体不适，及时告诉老师；不接触危险物品。

大班幼儿一日活动常规标准

生 活 活 动

1、礼貌行为

有礼貌，知道小朋友之间不能打架，不能吵架；维护环境整洁，爱惜公物，爱护花草树木，不经允许不动他人东西。

2、整理活动

自觉将衣帽叠整齐，放在固定地方，并能互相检点；能主动、自觉地整理物品（包括椅子）；积极、认真地做好值日生工作，愿意为集体服务。

3、入 厕

逐步做到定时排便。

4、盥 洗

能做到饭前、便后和手脏时认真洗手，方法正确；做到饭后漱口；冬季会保护皮肤。

5、进餐

掌握正确的进餐姿势，养成不挑、不剩饭菜、不拣东西吃，不玩筷子的习惯；知道吃饭不要吃得过饱；吃饭时口里不发出大的响声；保持桌面干净，会收拾残渣。

6、午睡

正确、迅速地穿、脱衣服和鞋，学习把每层衣裤都穿整齐；安静入睡，睡姿正确，迅速整理床铺。

7、喝水

口渴时会主动拿自己的缸子接水喝。

8、劳动习惯

主动、认真参加集体劳动，完成值日生任务；掌握初步的手工等技能；注意劳动质量。 教 学 活 动

9、学习态度

能主动参加教学活动；有兴趣地用各种感官感知和操作；

10、注意力

认真学习，注意力集中；注意力相对稳定20-25分钟。

11、思维

有正确地分类和概括能力；有初步的判断、推理能力，掌握分类、概括、数概念和计算方法；思维有敏捷性、灵活性、独立性。

12、表达与表现

注意倾听他人讲话，理解别人说话的意思；学说普通话，能大胆地用语言表达自己的想法；喜欢听故事、看图书；留意和热爱生活中的声色形器乐舞蹈美术作品中的美并愿意表现。

13、行为习惯

学习正确地拿书、放书、背书包；养成良好的坐姿、看书、握笔、举手及整理学习用品的的习惯；能自觉学习不影响别人。 户 外 活 动

14、锻炼

积极参加体育活动，并有兴趣；练习基本技能：打羽毛球、踢毽子、跳绳；练习基本动作：走蛇形步、立定跳远、俯卧撑、快速跑等；做操动作到位、规范。

15、散步

遵守散步常规（不打闹，安静散步）；学会有目的的观察周围事物；能用恰当的语言，准确地描述所观察的事物的主要特征；放松、远眺5米以外景物。

16、安全

正确上下楼，学会自我保护；身体不适，及时告诉老师；能初步识别室内环境中的危险物品。

家长工作

1、用主动积极的态度对待家长，做到平等、尊重、虚心；

2、关注每一个孩子，发现孩子的闪光点，及时反映给家长；3利用“家长园地”、“家园之窗”及“家长学校”，向家长宣传科学育儿保健知识。

4、幼儿入园时，家长须将详细联系方式登记给班上教师，认真填写幼儿成长手册以便联系。

5、各班建立“家园联动卡”，及时与家长交换意见，家园同步教育好幼儿。

6、各班定期向家长开放半日活动，让家长了解幼儿在园的生活和学习情况，并虚心听取家长意见，改进本班工作。

7、接待幼儿入园要热情大方，并及时和家长交流，家长交代的事情，一定要放在心上，虚心听取家长意见和建议。

8、班级全体保教人员要有计划有目的的定期对幼儿进行家访，了解幼儿在家的生活和行为习惯情况，并征求家长意见，达成家园教育一致。

9、幼儿在园出现意外情况及幼儿在园的时间进行变更时要及时通知家长。

卫生消毒隔离制度

1、保持一人一巾、一杯每日消毒，餐具做到一餐一消毒。

2、幼儿玩具每天用“万金”消毒液浸泡15 分钟后再清洗，桌，椅，水龙头，门把手等，每天用“万金”消毒液擦抹。

3、每天定时用消毒液对活动室，卧室，卫生间消毒。

4、每天开窗通风，每周用紫外线灯对活动室，卧室进行一次40 分钟的消毒。传染病流行期间要增加消毒次数。

5、幼儿厕所每天刷两次，消毒一次。

6、每天保持大型玩具的清洁。

7、厨房用具要保持清洁，并做到一天一消毒。

8、班级幼儿及工作人员一旦发现传染病，要采取隔离消毒措施，杜绝传染病的蔓延。

9、园所要定期或不定期的进行检查监督，并做好记录。

10、每天清扫环境卫生，保持室内外的干净，不留死角。每月清洗床单，被罩，枕套，每半月晾晒被褥一次，做到卫生工作责任到人。

11、每周给幼儿剪指甲一次。

12、每月底清洗电热水器一次。

13、每月进行一次卫生大检查，并进行评议，总结。

健康检查制度

1、幼儿入园必须进行全面体检，身体健康者方可入园。

2、幼儿离园一个月者，须进行体检后方可入园。

3、发现幼儿患有传染病时立即隔离，停止入园，隔离期满进行复检后，才能继续入园。

4、新来的工作人员必须进行全面体验，身体健康，无生理缺陷者方可来园进行工作。

5、定期对全园职工及幼儿进行体检，发现传染病，立即调离工作或隔离。

6、每日对幼儿进行健康检查，及时发现并处理问题。

预防疾病制度

1、幼儿园卫生保健应贯彻“预防为主”的卫生工作方针，在上级医疗部门的指导下，做好集体儿童的疾病防治和预防保健工作。

2、幼儿园应密切与当地防疫部门联系，及时了解疫情动态；做好预防接种工作。

3、通过晨检和全日健康检查等形式，及时了解全园幼儿发病情况，加强传染病的防治工作。

4、对已发现的传染病患儿或可疑者，通知家长带到医院去诊治。对患儿所在班级进行彻底的终末消毒。与患儿有密切接触的人群应进行医学检疫，并用药物进行预防。

5、加强幼儿常见疾病的防治。通过采取综合性措施来降低发病率，注意做好体弱儿的专案管理。

6、开展健康教育。应用多种形式宣传卫生保健知识，传授传染病的防治常识，增强工作人员对卫生科学的了解，提高卫生育儿水平。

推荐第7篇：新进人员岗前培训内容

新进人员厂纪厂规培训内容

1、不允许员工佩戴戒指和手链等饰物作业，指甲必须剪短。

2、公司内严禁吸烟及带火种、食品进入厂区，若有违返者按情节轻重罚款

50-100元或开除处理。

3、新入职人员必须交2张一寸彩照（一张贴至简历上，一张办理厂牌），公

司于第二天为新入职人员办理厂牌，凭厂牌出入厂区。

4、进入工作场所应将厂外穿的鞋子放入所分配的鞋柜，并换上干净的拖鞋，

不能购置和厂内接待拖鞋同样款式的鞋子在公司内穿，若发现一律充公。进入车间之前在更衣室按标准穿无尘衣、个人所有物品必须装入无尘袋，头发不许外露，进入车间时必需从风淋室进入，手机必须调成无声。

5、新入职员工上班2-3天后即可在厂申请食宿，需要申请在食堂用餐人员到保安室登记申请办理饭卡，凭饭卡进食堂用餐，用餐时间：早餐：07：00-08：00、中餐：11：45-12：30、晚餐：17：45-18：30，当天申请于第二天中午11：30之前由领班发放到员工手上，需要住宿人员在前台领取《住宿申请单》填写内容后交由宿管员签字并安排宿舍。

6、公司于每月20日发放上一个月工资，如遇星期天及特殊情况则按实际情

况推迟发放工资日期，工资发放到深圳农村商业银行卡上，有卡人员把银行卡复印件交至管理部并在复印件上填写姓名、入厂日期及所在部门。无卡人员则需自己办理银行卡后把复印件交到管理部。

7、工衣发放到本人手上后是属于自己的财产，如有丢失照价赔偿70元。如

大小不合或破损无法穿戴的于每天早上7：30至8：30到工衣房换取（包括工具），其余时间一律不予换取。

推荐第8篇：岗前培训内容前言

前

言

一、培训的目的

积极配合现场施工，贯彻落实标准化管理的各项规定；提升项目部人力绩效和员工综合素质，加快企业人才发展速度，有计划地做好人才培训、培养和储备工作；增强员工对企业、项目文化的了解与对本职工作的能力，并有计划地充实其业务素质或知识技能，发挥其潜在能力，确保项目施工顺利进行；对有一定管理经验的人员进行知识培训，对有专业知识但缺乏经验的人员进行现场培训。

二、培训的时间

每次培训安排十天时间，每天上午和下午各安排半个小时时间（根据实际情况安排）对员工进行培训。

三、培训的内容

以项目部概况、规章制度、安全质量意识、技术操作规程等为主要内容的岗前培训。

四、培训课程安排

第一天：公司与项目介绍、企业文化

第二天：规章制度 第三天：岗位责任制度

第四天：施工安全制度 第五天：挖掘机安全操作规程

第六天：宽体车安全操作规程 第七天：装载机安全操作规程

第八天：其他设备安全操作规程 第九天：理论结合实际

第十天：考试

推荐第9篇：岗前培训内容2

岗前培训内容

2一、通式培训

1、职业素养培训：

培养学生正确的职业素养，使学生形成良好的工作和生活习惯。

2、心理素质、综合能力培训：

提高学生心理素质，树立正确的工作态度，学习职场沟通与竞争，学习团队合作精神，增强个人解压能力和分析解决问题的技巧，激发学生岗位创新思维。增强社会经验和工作经验，通过顶岗实习锻炼自己的工作能力、沟通能力、适应能力、竞争能力、组织能力、语言表达能力、思维能力、独立生活能力等，从而提升自己的综合能力。

3、就业观念培训：

树立正确的就业观念，认清就业形势，转变观念，从思想上适应社会，了解社会对自己的要求，明确自己能做什么，该做什么。树立正确的岗位意识，从行动上脚踏实地的干好本职工作，万丈高楼平地起，理解一线工作是职业生涯的基础，磨练自己的岗位责任和岗位创新能力。主动掌握就业技巧，规划职业人生，增强创业意识，以创业促进就业。

4、安全意识培训：

增强学生安全意识，注意生产岗位安全，人生人身和财产安全；如何防盗、防抢、防骗、防传销、防网络犯罪。

二、岗位培训

介绍岗前适应性教学训练合作单位的企业文化、工作环境、生活住宿条件、作息时间、生活补贴或者报酬、地理位置、气候环境、生活习惯等内容。

三、准备工作

1、通知学生准备必须的各种证件及照片等；

2、需体检的安排体检等；

3、学校认为需开展的其它相关工作。

推荐第10篇：护士长岗前培训内容

护士长岗前培训内容

1、法律法规知识：护士条例、医疗事故处理条例、临床护理实践指南、中医医院中医护理工作指南等。

2、护理管理制度：护理核心制度是护士长必须掌握的内容。

3、护理风险和防范知识：基础护理与各项护理操作的规范标准和存在的风险与防范措施，重点是护理告知程序，加强基础护理的意义。

4、护理质量管理与安全管理知识。

5、护士长的工作安排：包括年计划、季安排、月重点、周工作布置等。

6、学习沟通技巧，做好协调工作。

7、院感管理知识。

8、知晓医院和护理专业发展的方向和最新动态。

9、发展护理科研与提高教学能力。

护士长在护理管理中的角色

护士长是医院基层科室护理工作具体的管理者、组织者、指挥者和实践者，其操作能力、领导水平的高低直接影响到医院护理质量和护理管理水平，在医院的护理工作中，起着承上启下、举足轻重的作用。

一、科室护士的带头人：

管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素， 其中管理者是活动的主体，护士长即为科室和病房护理管理的主体。其思想品德、行为举止、自身素质和形象，对护理管理的成效，组织的凝聚力都将产生重大的影响。高尚的思想品德和高超的护理技术，是无形的力量。有资料报道，一般人的积极性有60％是靠领导者的调动，因此，护士长首先要善于做好“人”的工件，善于发现问题，不仅关注护士的工作动态还要注意关注其个人、家庭和生活中的困难，调动她们的智慧和才能，具有甘做人梯的精神，才能带出一批精明干练的护理人员。其次，护士长要对病区的人、财、物、技术、设备等信息了如指掌，利用一切有利因素，带领护士完成各项护理工。

二、护理质量控制的主导人：

护理质量是护理管理工作的核心。也是护理管理工作的重点。护士长是每个护理单元的领导者，护理质量管理是否落到实处、质量目标能否实现，取决于护士长的管理水平和工作态度。护士长管理能力的高低、责任心的大小都直接影响到该护理单元的护理质量甚至经济效益和社会效益：因此，护士长必须非常熟悉医院护理质量标准，要以身作则，言传身教，加强全体护理人员的质量意识，对质量管理常抓不懈，高标准、严要求把各项护理工作做好。工作上要建立本护理单元的近期目标和远期目标，把目标分解到每位护士。使每个人都有明确的目标和职责，并指导她们完成。

三、制度、职责的落实及日常工作的监督人：

一些规章制度的制订和落实，必然会触及到某些人的利益，会遇到一定的阻力，护士长应充分发挥自己的管理能力和技巧，要敢于管理、善于管理，真抓实干，不折不扣地完成护理部下达的各项指标与质控标准。

四、护理难题的解决人：

护士长应精通本专业知识，练就精湛的技术，成为执行各项操作规程的模范，在日常工作中不断地学习、更新知识。总结经验，应有能力解决护理中的复杂、疑难问题，胜任各类危重患者的抢救和处理各种技术难题，对突发事件应有良好的控制能力，能够因地制宜地根据不同环境采取相应措施以适应抢救业务的需要。

五、新技术、新知识的传播人：

随着护理改革的不断深入，人们对健康知识的需求越来越高。这就要求护士长不仅要精通本专科的护理学知识，还要了解基础医学、临床医学、医学伦理学、医学社会学等方面的知识；要善于学习和掌握新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用；同时要具有较强的传授知识的能力，能较好地组织本科护士，学习理论、知识、技术，采取考试、考核、以老带新等多种方法，对不同年资护士进行不同的培训，以调动全科护理人员自觉学习新理论、新知识、新技术的积极性，并积极开展护理科学研究。

六、科室经济的管理人：

护士长是一个病区的“管家婆”，收费、物品的领取、卫生材料及办公用品的监管也是其管理的内容。护士长不仅要善于处理收费问题，做到杜绝多收费、错收费、漏收费和少收费现象，还要指导科室人员合理用卫生材料及办公用品，减少浪费。

七、和谐氛围的营造人：

领导者的责任就在于创造和维持一种有利于调动员工积极性和温暖友爱的环境气氛，使工作人员心情舒畅，共同完成管理目标。护士长作为科室的领头雁，要为科室营造一种关系融洽、团结友爱的良好氛围。根据关系场效应理论，在一个群体中，如果彼此关系融洽，就会产生群体增力作用，达到1+1+1>3的效果，这个群体就会产生内聚力；反之，就会产生群体减少作用，使1+1+1

八、护士和患者的代言人：

护理管理是艺术，是技巧。护士长要善于交往，能够与持不同意见的人沟通思想；需要和各个科室、各类人员协调与合作，形成一种融洽关系。护士长要代表患者的利益、护士的权益，识别、反映患者和护士的要求，正确处理与护士、患者甚至患者家属的关系，及时把他们的意见和建议反馈给有关人员和部门，真正为患者和护士解决困难，尽量满足他们的合理需求。

九、医护、护护、护患关系的协调人：

护士长作为医院最基层科室护理工作的领导者和管理者。直接对病区实施管理，在病区护理工作中起领导、决策、指挥、监督等作用。护士长又是医院上下沟通的枢纽，应做好上传下达工作，既要组织、领导本病房的护理工作，又要参与管理病房的行政事务，协调处理好与上级、医生、护士及患者之间的人际关系。使大家协调一致，共同围绕集体的目标而努力。综上所述，作为一名合格的护士长，仅有高涨的工作热情是远远不够的，还要具备一定的管理技巧和水平，要善于在工作中发现问题并不断总结经验以提高自身的素质，并与时俱进，以新的思维、新的观念、新的方法去面对不断变化的医疗需求。

十、制定切实可行的护理工作计划：

根据护理部及科内的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。制订工作计划时应注意从实际出发，群策群力，制定出切实可行的计划，不轻易改变或废止，但可根据情况变化作必要的修改。计划必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项，使执行者知道应该怎样去做。

十一、勤于管理及时完成各种记录：

①护士长手册：除日计划、周安排外，每周由科护士长或护理部主任审阅后签署意见。②差错登记：记录姓名、诊断、病情、抢救时间、抢救成效、护理措施、经验和教训等，以便积累临床护理的第一手资料。③护士长业务查房和管理查房记录：业务查房要求记录查房的病种，讲解的内容，提出的护理问题、要点等。④座谈会记录：对病人、陪人和护士提出的问题要有明确的答复和记录，尽量满足他们的要求。⑤讲评考核记录：本科护士考试、考核或参加全院护士考试、考核的成绩和平时对本科护士的讲评记录，好人好事等。⑥参加科内会议或护理部会议记录。⑦输血、输液反应登记：要求详细记录病人姓名、病种、输入何种液体、内加何种药物、反应时何种症状、如何处理、病人后果等。⑧教学记录：记录各班教学计划、教学会议等。⑨病种护理科研总结登记。

第11篇：护士岗前培训内容

乾安县中医医院护士岗前培训

一、护士素质教育

（一）护理人员道德行为要求

1、热爱本职、忠于职守，对工作极端负责，对患者极端热忱。工作严谨，严肃认真、一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机敏。

2、满足患者生理、心理、安全、文化、社会、环境需要，使患者处于最佳身心状态接受治疗、护理。

3、尊重患者权利、人格，平等待人，审慎守密，不泄露患者的隐私和医疗秘密，做患者利益的维护者和关爱患者的贴心人。

4、业务熟练，技术精益求精，善于观察病情及患者的体语，确保患者安全。

5、诚实慎独、工作踏实、互相尊重、通力合作，会适度赞扬人，会兼顾患者多种情绪，医护、护患协调一致。

6、文明礼貌、举止端庄、遵章守纪、廉洁奉公，不接受患者馈赠，不弄虚作假，不言过其实，爱护公物、勤俭节约。

7、以奉献为本，自尊自爱，自信自强，自制自省。

（二）护理人员职业行为要求

1、树立“以患者为中心”的护理理念，满足患者身心需求。

2、树立质量第一观念，方便患者、端正职业态度、培养职业良心、珍惜职业荣誉、遵守职业纪律、遵循工作秩序、履行工作职责。

3、培养认真诚实，勤奋好学，敏锐果断，爱心耐心，公正大度的职业性格。

4、培养钻研业务、勤于思考、勤于学习、勤于笔记、勤于实践、观察细微、有应变能力、动手能力、自控等能力。

5、遵章守纪，履行职责，严格执行规章制度和技术操作规程，确保患者获得身心满意的安全护理。

6、培养护理人员规范职业语言，语言亲切文明，表达清楚简明，态度谦逊有礼，热情友善，宽容同情，提倡普通话，严禁出现斥责患者或与患者争吵，尊重患者意见和隐私。做到“四不”（不推、不硬、不冷、不顶）

（三）护理人员仪表、仪态要求 仪表：

1、仪表端庄、服装服饰合体、符合职业要求，整洁、无破损、穿着统一，挂牌上岗。

2、头发清洁美观，前不过眉、后不过肩。

3、不戴影响护理操作的饰物，不浓妆艳抹，不留长指甲。

4、微笑服务、语言文明，体态、走姿、坐立、站姿、体态语言符合职业规范的要求。工作场所不大声喧哗，做到“四轻”。

5、不允许穿工作服到非工作区。举止：

护理人员举止要维护患者的利益，合乎环境和传统习俗的要求，掌握分寸，稳重大方，符合人体学原则，发挥正常的生理功能及最佳生理姿势，提高工作效率。 言谈

1、语言规范，词汇通俗易懂，语言准确，语音清晰，礼貌谦虚，学会灵活运用婉言。

2、交流中倾听认真，解答时语调适中，听取意见虑心诚恳，耐心关注，配合恰当的体态语。

3、使用尊称和敬语，不公开批评患者，有不同意见宽容克制，冷静耐心解释，化解矛盾。

（四）护理人员工作守则

1、遵守各项规章制度，具有慎独、诚实、自律的工作作风，有良好的医德医风。

2、护理人员在班时必须按要求着装，佩戴胸牌上岗。

3、主动向新入院的患者介绍医院的有关制度和病房环境，进行入院评估，了解患者需求，使其尽快适应环境，接受治疗。

4、工作认真负责，语言文明，态度诚恳，避免恶性刺激。对个别患者提出的不合理要求应耐心劝解，即要体贴关怀又要掌握原则。

5、遵守保护性医疗制度，有关病情恶化、预后不良等情况，由负责医师或上级医师向患者进行解释。

6、尊重患者，在检查、治疗、手术和护理操作前应进行恰当的告知，严格遵守操作规程，选用合适的器械，不增加患者痛苦和经济负担。有关检杳和治疗涉及患者隐私时，应用屏风遮挡。

7、条件允许时，对危重和痛苦呻吟的患者应分别安臵。患者死亡和病情恶化时应保持镇静，尽量避免影响其他患者。

8、对手术患者做好解释安慰工作，消除患者的恐惧和顾虑，告诉患

者注意事项、康复锻炼等。

9、保持病房良好的休养环境，空气流通、安全整洁。合理安排工作时间、避免噪音。尽量保证病房晨6点前、22点后及午睡时间的安静。在不影响医疗效果的情况下，有些处臵可待患者醒后施行。

10、严格执行消毒，隔离制度，生活垃圾、医用垃圾分类放臵、及时处理。

11、重视患者的心理护理，对治疗、生活、饮食、护理等问题，应尽可能设法解决，定时征求患者意见，改进工作。

12、不得在办公室聊天、会客、打闹嬉戏等，无特殊情况不得打接私人电话，不得干私活和看非医学报刊杂志。

（五）护理工作文明用语规范（示例）

1、接电话时文明用语：有电话铃声时，护士要迅速接听，热情耐心，并及时转告。

﹡您好，这是××科，请问您有什么事？ ﹡您找××，请稍候。

﹡对不起，您找的人不在，需要我转告吗？ ﹡对不起，您拨错了，请重新拨。

2、咨询台文明用语

﹡做到见面问声您好﹗请问有什么事？ ﹡您有什么需要我帮助吗？

﹡请问您哪儿不舒服？请不要着急，慢慢讲﹗

﹡您有什么不清楚，我可以为您解释。您找的科室在某楼侧第几间，

请乘电梯上去。

﹡不用谢，欢迎能随时来咨询。

3、急诊科文明用语

﹡我们先抢救患者，请您到××处补挂急诊号。 ﹡请您把患者的发病情况介绍一下，谢谢。

﹡请您们暂时到外面等候，以免影响抢救，谢谢合作。

﹡患者病情（伤情）过重经全力抢救已无生还的希望，我们已尽力了，请你们商量一下，下一步该怎么办？

4、患者入院、出院文明用语

﹡您好﹗我是办公室××护士，今天您有什么事就请找我或你的负责护士，我们都会尽心去为您办好。

﹡请您把病历交给我。用双手接患者病历，以示尊重。

﹡送患者出院时应用“祝贺您康复出院﹗真为您高兴﹗以后要坚持锻炼和调养”。

﹡“您如有什么需要﹡我们帮忙的，请电话告知。我们会继续为您服务”。“请慢走”﹗

5、护士长文明用语

﹡您好，我是××科护士长，您反映的情况我会立即向有关部门反映，并给您答复。

﹡您的困难，我一定会尽力解决，请放心。 ﹡您反映的情况暂时不能解决，请您原谅。

﹡对不起，这是我们工作当中的不足，今后我们一定改正。

﹡主任（××人）不在，您有什么事，我能为您转达吗？

﹡您好，您是刚入院的患者吗？我是本科的护士长，您有什么事可以向我反映。

﹡您好，我们科××物品坏了，请您们帮助维修一下，谢谢﹗

6、服药治疗时文明用语

﹡您是××床吗？这是医生今天刚给你开的药，请您按时服药。 ﹡您是××床××同志吗？这是您的药，我为您倒点热水，请您慢慢服药。

（六）护理人员职业道德规范 护士素质规范“十要”、“十不要” 十要：

1、工作要严肃，服务要热情；

2、制度要执行，态度要和蔼。

3、岗位要坚守，纪律要不违；

4、动作要轻快，衣着要整齐；

5、按时巡视病房，观察要周密；

6、报告要准确，处理要及时。

7、消毒要严密，操作要正规；

8、交接要清楚，查对要仔细。

9、各项记录单书写要完整；

10、病区管理好，整洁又舒适。十不要：

1、不迟到 ，不早退及无故缺席；

2、不擅自离工作岗位；

3、上班时不浓妆艳抹，不穿响底鞋，不留长指甲；

4、不与家属拉关系，不借故推诿拒收病人；

5、一切方便病人，不冷、硬、顶、推，满腔热情为病人服务；

6、不利于团结的事不做，不利于团结的话不讲；

7、上班不做私活，不看与业务无关的书籍；

8、不完成本职工作不下班；

9、不在办公室内吃零食、会客；

10、不违章操作各项护理技术规程。护理人员职业道德规范要求

1、爱岗敬业，救死扶伤——遵循“一切以病人为中心”的服务宗旨，护理工作范围内做到宁肯自己十分辛苦，也不让病人一事发愁，认真落实本岗位工作职责，多讲奉献，多讲责任，树立白衣天使的形象。

2、文明礼貌，服务周到——有爱心、耐心和宽宏大量的胸怀，对病人和蔼亲切，关心体贴，紧紧围绕病人需求，脚踏实地为病人解决实际问题，一切从病人利益出发。

3、着装整洁，举止端庄——衣帽得体，清洁卫生，忌不修边帽，穿裙装、裙边不外露，长发不过肩，短发不过耳前，化淡妆上岗，不佩带戒指、手镯上岗，戴胸牌，不穿响底鞋，说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻，不在病区大声叫嚷，做到精神饱满，站、坐、走符合护理美学要求。

4、语言文明，态度诚恳——对病人语言亲切，语言温和，主动询问，耐心解释，使用尊称及“请、您好、对不起、谢谢、这是我们应该做的”等文明用语，做到来有迎声，问有答声、走有送声，为病人创造一个温馨的休养环境。对本院各部门的工作人员态度要谦和，不可傲慢无礼。

5、工作严谨，实事求是——规范工作程序，严格执行规章制度，加强基本功训练，强化基础护理，不可不懂装懂想当然行事，更不可谎报数据或结果。一旦发生护理差错事故，必须及时报告，认真总结经验教训。

6、勤学苦练，精益求精——努力学习业务，钻研技术，拓宽思路，拓展知识面，提高原有的文化水平和业务素质，熟练掌握各项护理技术操作及专科护理技能，熟悉分管病人的情况。

7、严于律已，团结协作——服从管理，谦虚谨慎，自尊、自爱、自强不息、尊重师长，爱护下级，搞好医护关系。与护理同仁和睦相处，彼此间尊重、信任、理解、支持及爱护，工作中相互补台，不要拆台，共同盈造一个宽松的工作环境。 护理人员工作守则

1、自觉遵守各项规章制度及职业道德规范要求，具有慎独、诚实、自律的工作作风；

2、主动向新入院的患者及家属介绍医院的有关制度和病房环境，进行入院评估，了解患者需求，使其尽快适应环境，接受治疗；

3、工作认真负责，语言文明，态度诚恳，避免恶性刺激，对个别患

者提出的不合理要求，应耐心劝解，既要体贴关怀又要掌握原则；

4、遵守保护性医疗原则，有关病情化、预后不良等情况，由负责医师或上级医师向患者进行解释；

5、尊重患者，在检查、治疗、手术和护理操作前应进行恰当的告知，严格遵守操作规程，选用合适的器械，不增加患者病苦和经济负担；

6、保持病房良好的休养环境，安全、整洁，合理安排工作时间，避免噪音，尽量保证病房晨6点前、22点后及午睡时间的安静，在不影响医疗效果的情况下，有些处臵可待患者醒后施行；

7、严格执行消毒隔离规定，严防医源性交叉感染发生；

8、重视患者心理护理，对治疗、生活、饮食、护理等问题尽力设法解决，征求患者及家属意见或建义，不断改进工作；

9、不在办公室聊天、会客、打闹嬉戏等，无特殊情况不接打私人电话和看非业务书籍。

三、各级人员职责及各班工作程序 各级人员职责

（一）正（副）主任护师岗位职责

1、在护理部主任领导下进行工作。

2、挖掘整理有关医学护理的理论，指导护理工作。了解国内外护理新技术及专科发展动态，努力引进新技术新经验以提高护理质量，促进临床护理学科的发展。

3、组织在职主管医师、护师的业务学习，拟定教学计划，编写教材，并负责讲授。

4、承担护理实习生的专科讲座并指导主管护师完成带教工作。

5、检查指导本科急、重、疑难患者护理计划的落实情况，指导对危重患者的抢救。

6、制订本科护理科研及技术革新计划，并负责指导实施，参与审定护理论文和科研成果。

7、加强护理质量管理、监测，对护理差错事故提出技术鉴定意见。

8、协助护理部做好主管护师、护师晋升业务考核工作。

9、协助护理部加强对全院护理工作的领导，对护理队伍的建设、技术管理和组织管理提出建议性意见。

（二）主管护师职责

1、在科护士长领导下和主任护师领导下进行工作。

2、负责督促检查本科各病房护理工作，发现问题，及时解决，把好护理质量关。

3、解决本科护理业务上的疑难，指导重危、疑难患者护理计划的制定及实施。

4、负责指导本科各病房的护理和护理会诊，对护理业务给予具体指导。

5、对本科各病房发生的护理差错、事故进行分析，并提出防范措施。

6、组织本科护师、护士进行专业培训，拟订培训计划，编写教材、负责讲课。

7、负责护理进修和护士临床实习，负责讲课和评定成绩，制定本科护理科研和技术革新计划，并组织实施。

8、指导全科护师、护士开展新科研工作。

9、协助本科护士长做好行政管理和队伍建设工作。

（三）护师职责

1、在护士长领导下和本科主管护师领导下进行工作。

2、参加病房的护理临床实践，指导护师正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，发现问题，及时解决。

3、参与病房危、重、疑、难病人的护理工作及难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。

4、协助护士长拟订病房护理工作计划，参与病房管理工作。

5、参与本科护士长、主管护师组织的护理查房、会诊和病例讨论，主持本病房的护理查房。

6、协助护士长负责本病房护士和进修护士的业务培训，制定学习计划，组织编写教材并担任讲课教师，对护士进行技术考核。

7、协助护士长搞好本区护士、实习护士及进修护士的业务培训和带教工作。

8、协助护士长制订本病房的科研、技术革新计划，提出科研课题，并组织实施。

9、发生护理差错、事故时，须进行分析并提出防范措施。

（四）护士职责

1、在护士长领导和护师指导下进行工作。

2、认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对及交班制度，防止差错、事故

的发生。

3、做好基础护理和心理护理工作，经常巡视病房，密切观察病情变化，发现异常及时报告。

4、认真完成护理文件的书写，不断提高书写水平。做好危重病人的抢救工作。

5、协助医师进行各种诊疗工作，负责采集各种检查标本。

6、参加护理和科研，指导实习护士的工作。

7、定期组织病人学习，宣传卫生知识和住院规则，经常征求病人意见，改进护理工作，在出院前做好卫生保健宣传工作。

8、办理入院、出院、转科、转院手续及有关登记工作。

9、在护士长领导下，做好病房管理，消毒隔离、物资材料请领导保管等工作。

10、掌握常用消毒的浓度，配制及用法。

11、完成护士长临时交给的其他工作。

（五）助产师（士）职责

1、在护士长的领导和护师指导下进行工作。

2、负责正常产妇的接产工作，协助医师进行难产的接产工作，做好接 产准备，注意产程进展和变化，遇产妇并发症或婴儿窒息时，应采取紧急 措施，并报医师。

3、密切观察产妇分娩前后的情况，严格执行无菌、消毒、隔离等操作常规，注意保护会阴及妇婴安全，严防差错事故发生。

4、填写新生儿登记及婴儿病案、产程观察记录和分娩登记、产后随

访卡，根据需要进行产后随访。

5、检查、补充分娩室应用的药品、敷料、器材、手（指）套等。

6、经常保持分娩室的整洁，定期进行消毒，遇有传染病者，做好隔离消毒，防止交叉感染。

7、做好计划生育、产期保健和妇婴卫生的宣教工作，并进行技术指导。

8、指导进修、实习人员的接待工作。各班工作程序见各科室各班工作职责散 医护人员的职业暴露和防护 HIV职业性暴露及紧急处理

一、什么是HIV职业暴露

HIV职业暴露是指实验室、医护、预防保健人员以及有关的监管工作人员，在从事艾滋病防治工作及相关工作的过程当中，意外被HIV感染者或艾滋病患者的血液、体液污染了破损的皮肤或非胃肠道黏膜，或被含有HIV的血液、体液污染了的针头及其它锐器刺破皮肤，而具有被HIV感染的可能性的情况。 1.高危人群及传播方式

医务工作者特别是外科、口腔科、妇产科医师无疑是HIV职业暴露的危险人群。除此以外，病房护理HIV感染者和艾滋病患者的工作人员、手术室的护士和麻醉师、有关血库、化验室和血液透析病室工作人员、尸体解剖人员、甚至相关的清洁工人、警察等也都是HIV职业暴露的高危人群。

常见传播的方式有针刺或其他锐器损害；病毒入皮肤抓伤、皮损、擦伤、烧伤；病毒因意外溅入眼、鼻、口。传染性的体液包括血液、精液、阴道分泌物、脑脊液、羊水、胸水、腹水、心包液、滑膜液、一切有可见的血液污染的体液。不具有传染性的体液包括唾液、泪液、汗液、尿液、粪便等。

多项研究显示，HIV职业暴露中，通过皮肤破损与粘膜接触的平均感染率分别为0.33%（CI 0.2-0.5%）、0.09%（CI 0.06-0.5%）。同时，调查显示医务人员发生针刺伤的频率是大约5-10%，手术人员受伤的

机会是12%以上。全球卫生保健人员被针刺伤与感染几率，见下表。

2.导致感染发生的因素

1）接触大量血液： ① 器械上有可见的病人血液。 ② 器械曾放入病人的血管。 ③ 伤口大而深。

2）HIV的滴度高：病毒载量高，如晚期病人。 3）细胞免疫功能：有无HIV特异的CTL反应。 3.增加感染的危险因素

1) 接触血液量大 2) 受损伤口深 3) 造成伤口的器械上有明显的血迹 4) 器械曾插入静脉或动脉内（采血的针头） 5) 接触的患者在事故后60 天内死于AIDS 6) HIV 培养物、粘膜、皮肤 7) 病人处于窗口期

4.职业暴露后的检测与诊断

1）检测 HIV平均抗体出现时间2.4月(中位数），95%HIV抗体见于6个月，有5% 6个月后阳转，直至暴露后12个月内出现。

2）诊断 ELISA重复持续检出，也可快速测试阳性，并以WB确定一旦HIV抗体阳转，则持续终身，HIVRNA敏感度高，假阳性率和假阴性率存在，不作诊断。 5.HIV对环境的抵抗力

HIV对外界环境中物理和化学因素抵抗力均较低，比乙型肝炎病毒

(HBV)的抵抗力低得多。因此，对HBV的消毒和灭活方法对HIV均可使用。对紫外线或γ射线不敏感，紫外线，γ射线不能灭活HIV。不同温度对HIV活性降低10倍所需的时间见下表。

各种化学品对HIV灭活的作用，如下 :

6.废弃物品的消毒处理

血标本臵于合适容器，加盖盖紧后运送，切勿污染盛器外部。如污染，用消毒液消毒。也可将血样臵于有盖的塑料管内，外套塑料带，封口，连同送检单一并运送。所有实验用品，尤其是血样管先在实验室内消毒，再移出清洗。待消毒后再用。所有垃圾臵于专用污物袋内，经焚烧或有效消毒后丢弃，污染的非一次性工作衣应先消毒后再洗涤。 7.严格的个人防护及保健

皮肤受损、患病都会增加感染的危险性，很小的伤口和擦伤都应以防

水的敷料覆盖。进实验室前要修剪长的、带刺的手指甲。在脱去隔离衣、帽，离开实验室前必须洗手，在实验室工作的人员应尽量避免用可能已受到污染的手套触摸面部。在有危险化学品溅出可能时，应佩戴防护眼镜和面罩，例如把样品管移出液氮罐时。

二、应急事故紧急处理程序 1．小型事故：

皮肤的破损或刺伤等都可能与传染性物质接触，必须用肥皂水冲洗，如果可能尽量挤出损伤处的血液，使用70%乙醇或其他皮肤消毒剂，立即进行医疗处理。 2．皮肤污染：

污染部位用肥皂水冲洗，并用适当的消毒剂浸泡，例如70%乙醇或皮肤消毒剂（外科用药）。 3．针刺和切割伤：

怀疑皮肤有损伤或针刺时，建议尽可能挤压伤口，然后用大量的水冲洗。

4．眼睛溅入液体：

必须迅速用生理盐水冲洗，且避免揉擦眼睛，连续冲洗至少十分钟。 5．衣物污染

1）尽快脱掉隔离衣以防止感染物触及皮肤并防止进一步扩散。脱掉防护手套，洗手并更换隔离衣及手套； 2）将已污染的隔离衣及手套放入高压灭菌器； 3）清理发生污染的地方及放臵隔离衣的地方；

4）如果个人衣物被污染，应立即将污染处浸入消毒剂；

5）在实验室内处理已污染的衣物并更换干净的衣物或一次性衣物（必要时请别人帮助）。 6．重大事故：

指的是严重损伤或暴露。其处理程序如下，具体步骤如图所示。 1）皮肤受损处：冲洗—挤血—消毒。 2）暴露级别确定； 3）传染源严重程度评估； 4）PEP；

5）登记监测：抗HIV4 次（6W-12W-6M-12M ）；副作用2 次：用药前和用药后2W；监测项目：血常规、肝肾功能。

三、PEP的应用

HIV暴露后预防（简称PEP）是指可能受到艾滋病毒（HIV）感染的高危人群，通过尽早地使用抗病毒药物来阻断感染的预防治疗措施。HIV暴露后预防能够有效地降低HIV感染者血液中的病毒水平，并使许多人保持健康而不发病。因此，进行暴露后预防是极其必要的。例如AZT作为PEP用药，可使感染HIV危险性减少81%（95%CI 43-94%）。但由于其较大的副作用，应权衡应用这类药物的危险性和利益。 1.PEP用药

基本PEP治疗程序为AZT4周（200mg，tid 或 300mg, bid）＋ 3TC（150mg，bid）；强化PEP治疗程序为，基本PEP治疗程序＋佳息患（800mg，tid）或施多宁（600mg，qd），佳息患 首次用药时间为1-2H—1-2W，预防疗程为4W。50%会有副反应，尤以服药后头2 周反应最

重，孕妇不用EFV。 2.应用PEP失败原因

应用PEP失败原因包括：大剂量病毒接种；开始治疗过晚；使用疗程过短；使用剂量不足；传染源是否用抗病毒药物治疗，耐药，SI 毒株等

一、医务人员职业伤害的主要危险因素

（一）生物因素（biological factor）

在医疗机构就诊的许多患有感染性疾病的病人和患传染病的病人本身携带的病原体就是传染源；医院工作人员与病人长期处在同一个环境中；不可避免的要密切接触病人接触传染源，如不注意防护，就可能遭受感染。

卫生保健工作环境中常见病原体及主要传播风险：

乙型肝炎病毒（HBV）——通过皮肤、粘膜、破损皮肤接触血液、精-阴道分泌物和带血体液传播（刺伤后的感染风险为6-35%）； 丙型肝炎病毒（HCV）——通过皮肤、粘膜、破损皮肤接触血液、精-阴道分泌物和带血体液传播（刺伤后的感染风险为1-7%）；

人类免疫缺陷病毒（HIV）——主要传播途径是经皮肤、粘膜和破损皮肤接触血液传播，经精-阴道分泌物和含血体液传播罕见（刺伤后的感染风险为0.03%)；

巨细胞病毒（CMV）——接触活跃排毒期患者的尿液、唾液、乳汁、子宫颈分泌物、精液；

出血热（埃博拉病毒和马尔堡病毒）-——血液传播；对接触传播尚

有疑问；

单纯疱疹病毒——接触携带者唾液内的病毒，接触水疱液； 结核——空气传播，源自活动期肺或咽结核；

流行性感冒——空气传播，飞沫传播或呼吸道分泌物直接接触传播； 麻疹——空气传播，患者口鼻分泌物的直接接触传播或飞沫传播； 脑膜炎双球菌——直接接触口腔分泌物感染（口对口呼吸）； 腮腺炎——飞沫传播或直接接触口腔分泌物； 百日咳——飞沫传播或直接接触呼吸道分泌物； 合胞病毒——飞沫传播或直接接触呼吸道分泌物；

风疹——飞沫传播或直接接触呼吸道分泌物，空气传播未经证实； 甲型肝炎病毒（HAV）——粪-口途径的传播；罕见经血液传播； 卫生习惯不良者污染了食品处理工具后会污染食品； 轮状病毒——粪-口途径传播；

沙门氏菌——粪-口途径传染，污染的食物或水，个人卫生不良的食品加工人员可污染食物；

疥疮——与感染患者的皮肤-皮肤直接接触；

金黄色葡萄球菌（包括伤口和皮肤感染）——直接、间接接触； A族溶血性链球菌——飞沫接触、直接接触口腔分泌物，感染伤口的引流条；

梅毒——直接接触原发或继发梅毒的病损。

（二）化学因素（chemical factor）

在医院环境中，存在对人体有害的化学物质，医务人员长期处于其中，

可能造成伤害。可能造成医务人员化学伤害的危险因素主要有消毒剂、麻醉剂和化疗药物等，如常用消毒剂中的过氧乙酸、含氯消毒剂等可能造成呼吸道及皮肤伤害，某些消毒剂如甲醛和一些化疗药物如硫唑嘌呤、环磷酰胺、雌激素、非那西丁等可能有致癌作用。

（三）物理因素 (physical factor) 随着医学科学的进展，医院新型的医疗器械和设备越来越多，由此产生的噪声、高温、光、电离辐射（如Χ线、γ线、α粒子辐射等）及非电离辐射（如高频电磁场、微波、超声波、激光、紫外线等）加大了对医务人员的危害。另外，负重伤、切割伤、针刺伤等在医务人员中频繁发生。

（四）社会心理因素(socio-psychological factor) 医务人员的职业压力是非常大的，面对生命嘱托“如履薄冰、如临深渊”。另外，医疗改革中暴露的矛盾焦点集中在医院，患者维权意识的提高，医疗纠纷大量出现，使医务人员经常处于高度的精神压力下，社会心理因素对医务人员造成严重的伤害。

职业伤害已经严重影响了医务人员的身心健康，例如，由于医务人员被利器刺伤割伤造成的职业暴露而感染HBV、HCV、HIV等血液传播性疾病时有发生。在2003年传染性非典型肺炎暴发流行期间，我国医务人员感染率高达18.38%，许多地区医务人员首先受到第一波感染冲击成为传染源，医院成为当地传染性非典型肺炎暴发流行的疫源地。这些血的教训警示我们，医务人员的职业安全不容忽视。

二、医院预防医务人员职业伤害的措施

（一）医院建筑与环境控制

建筑：医院建筑的总体要求是按照功能分区布局合理，有利于医院功能的开展，诊疗工作流程最优化。做到人员、物品流动方向从洁到污，污染物品不逆流，最大限度减少病人、医务人员及医院其他人员接触病原微生物及污染物品的概率，防止交叉感染。做好污水处理及医疗废物处理，防止污染社会环境。

医院建筑选址、功能区的划分、科室的设臵、污水站、污物站、太平间等的安排、建筑材料的选择等各方面要达到国家相关技术规范的要求，有利于通风、采光、环保，有利于人员的防护要求。 设施设备：医院的设施和所用的设备，不仅应满足临床工作的需要，同时也应满足安全的需要，医院应配备保证医务人员健康要求的设施设备，如通风设施、空气清新设备、消毒隔离设备、洗涤设备、医务人员防护设施和装备。

环境控制：医院环境应符合卫生要求，整洁、安静、空气清新无污染。按医院特点绿化美化。做好灭蚊、灭蝇、灭鼠和灭蟑螂等卫生工作。定期对医院环境进行消毒，对被污染或可能污染的区域及时消毒。各部门设立足够的消毒设施，做好随时消毒及终末消毒。污水、污物处理要达到国家标准。病房保持一定的床位面积，室内空气清新，通风采光良好。

（二）执行相关规章制度和操作规范

医院领导和全体医务人员应充分认识职业伤害的危险和做好职业防护的重要性，严格执行国家的相关法律法规，执行相关技术标准，如

《传染病防治法》、《医疗废物管理办法》《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则（试行）》等，医院要把医务人员的职业防护当成重要工作，在政策、技术、人力、物力上全力支持。 医务人员要增强自我保护意识，在工作中注意防范各种可能的危险因素，采取科学有效的防护措施，执行消毒隔离制度，执行标准预防原则。

在日常工作中要克服侥幸心理，如许多传染病在潜伏期及发病早期就有非常强的传染性，有些病人是HBV、HIV、HCV等病原体携带者，但病人往往到综合医院就诊，如医务人员产生麻痹思想，不注意防范，就可能发生职业暴露进而可能造成感染。

加强教育和培训，在岗前培训和继续教育中应有预防职业伤害的培训，使医务人员了解所从事工作中职业伤害的危险因素，操作中易发生职业伤害的危险环节，发生职业伤害后的严重后果，掌握正确的操作程序、操作方法、防护措施及正确使用防护用品等。

根据医院诊疗工作和本岗位的工作要求制定和完善规章制度和操作规范，并加强管理，严格执行，如医院感染管理制度、消毒隔离制度、门诊筛查流程等，并制定各种应急预案。重视医务人员的个人保健、提高身体素质，提供免疫预防接种。

（三）预防隔离

应根据不同病种划分感染科病房。根据病种变化，以及床位收容等具体情况，将不同病种的传染病病人，收在不同病房进行隔离治疗。凡未经确诊的病人、密切接触者、有其他传染病的病人或同时有两种传

染病者，应进行单间隔离。同病种的传染病人，也根据不同菌型、不同种别，分门别类地进行隔离和治疗。

隔离区划分： 医院应划分清洁区、污染区、半污染区。

清洁区：指没有被病原微生物污染的区域，包括：行政、会议、教学、职工生活区等，要求：保持清洁，病人不得进入，一旦发现污染要立即消毒；工作人员进入要脱去污染及半污染工作服； 污染物品未经消毒不得带入清洁区使用。 污染区：被病原微生物所污染的区域，包括：感染科病人的病室、病人走廊、病区污染端、感染科门诊诊室、供应室的洗刷室以及医技科室的工作室。要求：作好环境随时消毒每日消毒2-3次，病人离开后要进行终末消毒；工作人员进入要做好防护，接触病人及处理污染物品要穿隔离衣、戴工作帽、戴口罩；污染区物品未经消毒不能带入半污染区，更不能带入清洁区；废弃物品按医疗废物处理。

半污染区：清洁区与污染区之间可能被污染的区域，包括：感染科病区内走廊、医护办公室、治疗室等。要求：尽量减少污染，每日预防性消毒1-2次，发现污染及时消毒；穿隔离衣不能在此停留；病人标本等污染物品不能存放于此；废物按医疗废物处理。

三、医务人员的防护

医务人员的常用的防护用品有医用防护口罩、工作帽、工作服、工作裤、工作鞋、隔离衣、医用乳胶手套等，以及防护服、鞋套、防护眼罩和全面型呼吸防护屏等。

1、一级防护

称作基本防护，是在常规的诊疗环境下对医务人员进行的基本防护。在常规的诊疗环境下工作的医务人员应戴工作帽、医用口罩，穿工作服、工作裤和工作鞋。

2、二级防护

称作加强防护，二级防护的着装程序是从清洁区-半污染区-污染区依次完成的。所有工作人员必须严格按照分区分级的防护程序进行，在二级防护完成后才能进入污染区。 二级防护的着装防护程序是：首先在清洁区戴工作帽和N95防护口罩（注意：调整口罩系带 整理鼻夹 整理口罩边沿 双手捂住口罩吹气检验有无漏气），然后穿上防护服，戴鞋套后再戴上手套进入半污染区。在半污染区加戴一次性外科口罩、眼罩再穿上隔离衣（方法：一手持领、另手穿衣袖-换手持领，另手穿衣袖-系领带、袖带—双手向后下拉紧两侧衣边对齐、一手握住另手按住压边系腰带）、加穿鞋套、加戴手套进入污染区。

3、三级防护

称作严密防护，三级防护是在污染区对病人进行气管切开、吸痰等操作及其他有血液、体液喷溅危险等特殊处理时的防护。三级防护是在二级防护的基础上加戴全面型防护屏或将口罩、眼罩换为全面型呼吸防护器。

4、脱防护服装顺序

（1）出污染区：医务人员到缓冲间脱去外层鞋套，解开隔离衣腰带、袖带、脱去外层手套，然后解开隔离衣领带、脱隔离衣，用快速手消毒剂消毒内层手套再摘眼罩及外层口罩进入半污染区喷雾消毒全身。

（2）出半污染区：脱内层鞋套、内层手套、防护服，消毒手后摘N95口罩，最后换工作服离开。

四、医务人员预防职业伤害的方法

在医院工作的职工，可能要接触各种病人血液体液分泌物排泄物污染的环境和物品，在医疗活动中有发生利器刺伤和血液污染职业暴露感染艾滋病或乙肝、丙肝等病毒的危险，医疗机构应加强员工预防职业伤害和职业暴露的工作。在工作中严格执行医院感染管理和消毒隔离的各项规章制度，执行标准预防措施和手卫生学标准，遵守本岗位操作规范。

工作前按“分区分级”要求作好个人防护，穿工作服、工作裤和工作鞋，诊疗病人要穿隔离衣，带帽子和口罩。接触可能被血液、体液、分泌物、排泄物等污染的物品要带乳胶手套。进入呼吸道病房必须戴好口罩。进入结核病人病房要在医用棉纱口罩外加戴一次性外科口罩。诊疗特殊感染病人（如“非典”等）要穿防护服，戴N95防护口罩。在运送、配制、使用消毒剂时要作好个人防护，穿工作服、戴好口罩。要按规定浓度正确计量配制，防止造成人员化学伤害和污染环境。执行卫生部《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则（试行）》中的防护措施，防止职业暴露，预防艾滋病病毒、乙型、丙型肝炎病毒等血源性传染病感染。

五、新上岗人员医院感染知识培训

医院感染的预防和控制措施贯穿于医疗、护理活动的全过程,WHO提出的有效控制医院感染的关键措施为:消毒、灭菌、无菌技术、隔

离、合理使用抗菌素，以及监测和通过监测进行效果评价。 医院感染诊断标准

医院感染亦称医院获得性感染，它是指发生在医院内的一切感染。新的诊断标准将医院感染定义为：住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染；但不包括入院前已开始或入院时已存在的感染，医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。

在医院感染诊断中首先应明确下列判别是医院感染或非医院感染的原则：

（一） 下列情况属于医院感染

1、无明确潜伏期的感染，规定入院48小时后发生的感染为医院感染；有明确潜伏期的感染，自入院时起超过平均潜伏期后发生的感染为医院内感染。

2、本次感染直接与上次住院有关。

3、在原有感染基础上出现其它部位新的感染（除外脓毒血症迁徙灶），或在原感染已知病原体基础上又分离出新的病原体（排除污染和原来的混凝合污染）的感染。

1、新生儿在分娩过程中和产出后获得的感染。

2、由于诊疗措施激活的潜在性感染，如疱疹病毒、结核杆菌等的感染。

2、医务人员在医院工作期间获得的感染。

（二） 下列情况不属于院内感染

1、皮肤粘膜开放性伤口只有细菌定植而无炎症表现。

2、由于创伤或非生物性因子刺激而产生的炎症表现。

3、新生儿经胎盘获得（出生后48小时内发病）的感染，如单独疱疹、弓形体病、水痘等。

4、患者原有的慢性感染在医院内发作。医院感染的研究对象

医院感染的研究对象，是指一切在医院活动过的人群，如住院病人、医院职工、门诊病人、控视者和陪护家属。 医院感染的分类

医院感染按其病原体的来源可分为内源性和外源性；按其预防性可分为可预防性和难预防性；按其感染途径又分为交叉感染、医源性感染和自身感染3类。

1、外源性感染亦称交叉感染或可预防性感染，通常是指病原体来自病人体外，如其它病人、病原携带者，包括医院工作人员及探视者，以及污染的医疗器械、血液制品、病房用物用环境等的医院感染。

2、内源性感染也称自身感染或不可预防性感染。引起这类感染的微生物来自病人体内或体表的正常菌群或条件致病菌，包括虽从其他病人或周围环境中来的，但已在该病人身上定植的微生物。 医院感染的流行病学原理

1、感染的三个环节

感染的发生必须具备三个基本条件（或三个环节）：感染源、传播途径和易感宿主。所谓“感染链”即由这三者共同组成。感染链是

感染在人群中蔓延、发展的生物学基础，缺少其中任何一个环节，感染就不可能发生。预防、控制感染就是干预和阻断三者之间的联系：控制或消灭感染源、切断传播途径、保护易感宿主或增强其免疫力。 医院感染监测

医院感染监测可分为全面综合监测和目标监测两大类。全面综合性监测是感染控制的先行，是医院感染管理的基础。按照卫生部《医院感染管理规范（试行）》的要求，医院感染发生率的监测包括下列各项。

1、全院医院感染发生率的监测；

2、医院感染各科室发病率监测；

3、医院感染部位发病率的监测；

4、医院感染高危科室、高危人群的监测；

5、医院感染危险因素的监测；

6、漏报率的监测；

7、医院感染暴发流行的监测；

8、其他监测等。

100张病床以下、100—500张病床、500张病床以上的医院医院感染发病率应分别低于7%、8%和10%；一类切口手术部位感染率应分别低于1%、0.5%和0.5%。

空气物体表面及医务人员手的监测 采样时间：在消毒后立即采样。 采样方法：

1、手的采样：被检者五指并扰，用浸有含相应中和剂的无菌洗脱液的棉拭子在双手指屈面从指根到指端往返涂擦2次（一只手涂擦面积约30厘米），并随之转动采样棉拭子，剪去操作者手接触部位，将棉拭子投入10毫升含相应中和剂的无菌洗液试管内，立即送检。母婴同室、婴儿室、新生儿室及儿科病房的工作人员手上，不得检出沙门菌、大肠杆菌、金黄色葡萄球菌、溶血性链球菌为消毒合格。

2、空气采样：采样时间是在消毒处理后、操作前进行采样。方法：平板暴露法

布点方法：室内面积小于或等于30厘方米，设内、中、外对角线3点，内、中、外布点部位距墙壁1米处；室内面积大于30厘方米，设4角及中央5点，4角的布点部位距墙壁1米处。 消毒与灭菌

（一）四个作用水平的消毒方法

1、灭菌：可杀灭一切微生物（包括细菌牙孢）达到灭菌保证水平的方法。属于此类的方法有：热力灭菌、电离辐射灭菌、微波灭菌等物理灭菌方法，以及甲醛、过氧化氢等消毒剂进行灭菌的方法。

2、高水平消毒法：可以杀灭各种微生物，对细菌牙孢杀灭达到消毒效果的方法这类消毒方法应能杀灭一切细菌繁殖体（包括结核分枝杆菌）、病毒、真菌及其孢子和绝大多数细菌芽孢。属这类的方法有：热力、电离辐射、微波和紫外线等以及用含氯、二氧化氯和一些复方的消毒剂等消毒因子进行消毒的方法。

3、中水平的消毒：是可以杀灭和去除细菌牙孢以外的各种病原微生

物的消毒方法，包括超声波、碘类消毒剂（碘伏、碘酊等）、醇类和氯已定的复方等。

4、低水平消毒法：只能杀灭细菌繁殖体（分枝杆菌除外）和亲脂病毒的化学消毒剂和通风换气、冲洗等机械除菌法。如单链季铵盐类消毒剂，植物类消毒剂和汞、银、铜等金属了子消毒剂等方法进行消毒的方法。

（二）医用物品对人体的危险性分类

1、高危险性物品：这类物品是穿过皮肤或粘膜而进入无菌的组织或器官内部的器材，或与破损的组织、皮肤粘膜密切接触的器材和用物。如：手术器械和用品、穿刺针、输血器材、输液器材、注射的药物和液体、血液和血液液制品、导尿管等。

2、中度危险性物品：这类物品仅和皮肤粘膜相接触，而不进入无菌的组织内。如：呼吸机管道、胃肠道内窥镜、气管镜等。

3、低度危险性物品：虽有微生物污染，但一般情况下无害。只有当受到一定病原菌污秽时才造成危害的物品。这类物品和器材仅直接或间接地和健康无损的皮肤相接触。包括生活用品和病人、医护人员生活和工作环境中的物品。如毛巾、面盆、痰盂、地面、一般诊断用品（听诊器、听筒、血压计袖带）等。 手、皮肤的清洁和消毒 洗手指征：

1、接触病人前后，特别是在有接触有破损的皮肤、粘膜和侵入性操作前后。

2、进行无菌技术操作前后，进入和离开隔离病房、ICU、母婴室、新生儿病房等重点部门时戴口罩和穿脱隔离衣前后。

3、接触体液、血液和被污染的物品后。手消毒指征：

4、进入和离开隔离病房、穿脱隔离衣前后。

5、接触体液、血液和被污染的物品后。

6、接触特殊感染病原体后。

第12篇：护士岗前培训内容

赣榆帮扶医院护士岗前培训

一、护士素质教育

（一）护理人员道德行为要求

1、热爱本职、忠于职守，对工作极端负责，对患者极端热忱。工作严谨，严肃认真、一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机敏。

2、满足患者生理、心理、安全、文化、社会、环境需要，使患者处于最佳身心状态接受治疗、护理。

3、尊重患者权利、人格，平等待人，审慎守密，不泄露患者的隐私和医疗秘密，做患者利益的维护者和关爱患者的贴心人。

4、业务熟练，技术精益求精，善于观察病情及患者的体语，确保患者安全。

5、诚实慎独、工作踏实、互相尊重、通力合作，会适度赞扬人，会兼顾患者多种情绪，医护、护患协调一致。

6、文明礼貌、举止端庄、遵章守纪、廉洁奉公，不接受患者馈赠，不弄虚作假，不言过其实，爱护公物、勤俭节约。

7、以奉献为本，自尊自爱，自信自强，自制自省。

（二）护理人员职业行为要求

1、树立“以患者为中心”的护理理念，满足患者身心需求。

2、树立质量第一观念，方便患者、端正职业态度、培养职业良心、珍惜职业荣誉、遵守职业纪律、遵循工作秩序、履行工作职责。

3、培养认真诚实，勤奋好学，敏锐果断，爱心耐心，公正大度的职业性格。

4、培养钻研业务、勤于思考、勤于学习、勤于笔记、勤于实践、观

察细微、有应变能力、动手能力、自控等能力。

5、遵章守纪，履行职责，严格执行规章制度和技术操作规程，确保患者获得身心满意的安全护理。

6、培养护理人员规范职业语言，语言亲切文明，表达清楚简明，态度谦逊有礼，热情友善，宽容同情，提倡普通话，严禁出现斥责患者或与患者争吵，尊重患者意见和隐私。做到“四不”（不推、不硬、不冷、不顶）

（三）护理人员仪表、仪态要求

仪表：

1、仪表端庄、服装服饰合体、符合职业要求，整洁、无破损、穿着统一，挂牌上岗。

2、头发清洁美观，前不过眉、后不过肩。

3、不戴影响护理操作的饰物，不浓妆艳抹，不留长指甲。

4、微笑服务、语言文明，体态、走姿、坐立、站姿、体态语言符合职业规范的要求。工作场所不大声喧哗，做到“四轻”。

5、不允许穿工作服到非工作区。举止：

护理人员举止要维护患者的利益，合乎环境和传统习俗的要求，掌握分寸，稳重大方，符合人体学原则，发挥正常的生理功能及最佳生理姿势，提高工作效率。 言谈

1、语言规范，词汇通俗易懂，语言准确，语音清晰，礼貌谦虚，学会灵活运用婉言。

2、交流中倾听认真，解答时语调适中，听取意见虑心诚恳，耐心关注，配合恰当的体态语。

3、使用尊称和敬语，不公开批评患者，有不同意见宽容克制，冷静耐心解释，化解矛盾。

（四）护理人员工作守则

1、遵守各项规章制度，具有慎独、诚实、自律的工作作风，有良好的医德医风。

2、护理人员在班时必须按要求着装，佩戴胸牌上岗。

3、主动向新入院的患者介绍医院的有关制度和病房环境，进行入院评估，了解患者需求，使其尽快适应环境，接受治疗。

4、工作认真负责，语言文明，态度诚恳，避免恶性刺激。对个别患者提出的不合理要求应耐心劝解，即要体贴关怀又要掌握原则。

5、遵守保护性医疗制度，有关病情恶化、预后不良等情况，由负责医师或上级医师向患者进行解释。

6、尊重患者，在检查、治疗、手术和护理操作前应进行恰当的告知，严格遵守操作规程，选用合适的器械，不增加患者痛苦和经济负担。有关检杳和治疗涉及患者隐私时，应用屏风遮挡。

7、条件允许时，对危重和痛苦呻吟的患者应分别安置。患者死亡和病情恶化时应保持镇静，尽量避免影响其他患者。

8、对手术患者做好解释安慰工作，消除患者的恐惧和顾虑，告诉患者注意事项、康复锻炼等。

9、保持病房良好的休养环境，空气流通、安全整洁。合理安排工作时间、避免噪音。尽量保证病房晨6点前、22点后及午睡时间的安

静。在不影响医疗效果的情况下，有些处置可待患者醒后施行。

10、严格执行消毒，隔离制度，生活垃圾、医用垃圾分类放置、及时处理。

11、重视患者的心理护理，对治疗、生活、饮食、护理等问题，应尽可能设法解决，定时征求患者意见，改进工作。

12、不得在办公室聊天、会客、打闹嬉戏等，无特殊情况不得打接私人电话，不得干私活和看非医学报刊杂志。

（五）护理工作文明用语规范（示例）

1、接电话时文明用语：有电话铃声时，护士要迅速接听，热情耐心，并及时转告。

﹡您好，这是××科，请问您有什么事？ ﹡您找××，请稍候。

﹡对不起，您找的人不在，需要我转告吗？ ﹡对不起，您拨错了，请重新拨。

2、咨询台文明用语

﹡做到见面问声您好﹗请问有什么事？ ﹡您有什么需要我帮助吗？

﹡请问您哪儿不舒服？请不要着急，慢慢讲﹗

﹡您有什么不清楚，我可以为您解释。您找的科室在某楼侧第几间，请乘电梯上去。

﹡不用谢，欢迎能随时来咨询。

3、急诊科文明用语

﹡我们先抢救患者，请您到××处补挂急诊号。

﹡请您把患者的发病情况介绍一下，谢谢。

﹡请您们暂时到外面等候，以免影响抢救，谢谢合作。

﹡患者病情（伤情）过重经全力抢救已无生还的希望，我们已尽力了，请你们商量一下，下一步该怎么办？

4、患者入院、出院文明用语

﹡您好﹗我是办公室××护士，今天您有什么事就请找我或你的负责护士，我们都会尽心去为您办好。

﹡请您把病历交给我。用双手接患者病历，以示尊重。

﹡送患者出院时应用“祝贺您康复出院﹗真为您高兴﹗以后要坚持锻炼和调养”。

﹡“您如有什么需要﹡我们帮忙的，请电话告知。我们会继续为您服务”。“请慢走”﹗

5、护士长文明用语

﹡您好，我是××科护士长，您反映的情况我会立即向有关部门反映，并给您答复。

﹡您的困难，我一定会尽力解决，请放心。 ﹡您反映的情况暂时不能解决，请您原谅。

﹡对不起，这是我们工作当中的不足，今后我们一定改正。 ﹡主任（××人）不在，您有什么事，我能为您转达吗？

﹡您好，您是刚入院的患者吗？我是本科的护士长，您有什么事可以向我反映。

﹡您好，我们科××物品坏了，请您们帮助维修一下，谢谢﹗

6、服药治疗时文明用语

﹡您是××床吗？这是医生今天刚给你开的药，请您按时服药。 ﹡您是××床××同志吗？这是您的药，我为您倒点热水，请您慢慢服药。

（六）护理人员职业道德规范

护士素质规范“十要”、“十不要” 十要：

1、工作要严肃，服务要热情；

2、制度要执行，态度要和蔼。

3、岗位要坚守，纪律要不违；

4、动作要轻快，衣着要整齐；

5、按时巡视病房，观察要周密；

6、报告要准确，处理要及时。

7、消毒要严密，操作要正规；

8、交接要清楚，查对要仔细。

9、各项记录单书写要完整；

10、病区管理好，整洁又舒适。十不要：

1、不迟到 ，不早退及无故缺席；

2、不擅自离工作岗位；

3、上班时不浓妆艳抹，不穿响底鞋，不留长指甲；

4、不与家属拉关系，不借故推诿拒收病人；

5、一切方便病人，不冷、硬、顶、推，满腔热情为病人服务；

6、不利于团结的事不做，不利于团结的话不讲；

7、上班不做私活，不看与业务无关的书籍；

8、不完成本职工作不下班；

9、不在办公室内吃零食、会客；

10、不违章操作各项护理技术规程。

护理人员职业道德规范要求

1、爱岗敬业，救死扶伤——遵循“一切以病人为中心”的服务宗旨，护理工作范围内做到宁肯自己十分辛苦，也不让病人一事发愁，认真落实本岗位工作职责，多讲奉献，多讲责任，树立白衣天使的形象。

2、文明礼貌，服务周到——有爱心、耐心和宽宏大量的胸怀，对病人和蔼亲切，关心体贴，紧紧围绕病人需求，脚踏实地为病人解决实际问题，一切从病人利益出发。

3、着装整洁，举止端庄——衣帽得体，清洁卫生，忌不修边帽，穿裙装、裙边不外露，长发不过肩，短发不过耳前，化淡妆上岗，不佩带戒指、手镯上岗，戴胸牌，不穿响底鞋，说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻，不在病区大声叫嚷，做到精神饱满，站、坐、走符合护理美学要求。

4、语言文明，态度诚恳——对病人语言亲切，语言温和，主动询问，耐心解释，使用尊称及“请、您好、对不起、谢谢、这是我们应该做的”等文明用语，做到来有迎声，问有答声、走有送声，为病人创造一个温馨的休养环境。对本院各部门的工作人员态度要谦和，不可傲慢无礼。

5、工作严谨，实事求是——规范工作程序，严格执行规章制度，加强基本功训练，强化基础护理，不可不懂装懂想当然行事，更不可谎

报数据或结果。一旦发生护理差错事故，必须及时报告，认真总结经验教训。

6、勤学苦练，精益求精——努力学习业务，钻研技术，拓宽思路，拓展知识面，提高原有的文化水平和业务素质，熟练掌握各项护理技术操作及专科护理技能，熟悉分管病人的情况。

7、严于律已，团结协作——服从管理，谦虚谨慎，自尊、自爱、自强不息、尊重师长，爱护下级，搞好医护关系。与护理同仁和睦相处，彼此间尊重、信任、理解、支持及爱护，工作中相互补台，不要拆台，共同盈造一个宽松的工作环境。

护理人员工作守则

1、自觉遵守各项规章制度及职业道德规范要求，具有慎独、诚实、自律的工作作风；

2、主动向新入院的患者及家属介绍医院的有关制度和病房环境，进行入院评估，了解患者需求，使其尽快适应环境，接受治疗；

3、工作认真负责，语言文明，态度诚恳，避免恶性刺激，对个别患者提出的不合理要求，应耐心劝解，既要体贴关怀又要掌握原则；

4、遵守保护性医疗原则，有关病情化、预后不良等情况，由负责医师或上级医师向患者进行解释；

5、尊重患者，在检查、治疗、手术和护理操作前应进行恰当的告知，严格遵守操作规程，选用合适的器械，不增加患者病苦和经济负担；

6、保持病房良好的休养环境，安全、整洁，合理安排工作时间，避免噪音，尽量保证病房晨6点前、22点后及午睡时间的安静，在不影响医疗效果的情况下，有些处置可待患者醒后施行；

7、严格执行消毒隔离规定，严防医源性交叉感染发生；

8、重视患者心理护理，对治疗、生活、饮食、护理等问题尽力设法解决，征求患者及家属意见或建义，不断改进工作；

9、不在办公室聊天、会客、打闹嬉戏等，无特殊情况不接打私人电话和看非业务书籍。

各级人员职责及各班工作程序

各级人员职责

（一）正（副）主任护师岗位职责

1、在护理部主任领导下进行工作。

2、挖掘整理有关医学护理的理论，指导护理工作。了解国内外护理新技术及专科发展动态，努力引进新技术新经验以提高护理质量，促进临床护理学科的发展。

3、组织在职主管医师、护师的业务学习，拟定教学计划，编写教材，并负责讲授。

4、承担护理实习生的专科讲座并指导主管护师完成带教工作。

5、检查指导本科急、重、疑难患者护理计划的落实情况，指导对危重患者的抢救。

6、制订本科护理科研及技术革新计划，并负责指导实施，参与审定护理论文和科研成果。

7、加强护理质量管理、监测，对护理差错事故提出技术鉴定意见。

8、协助护理部做好主管护师、护师晋升业务考核工作。

9、协助护理部加强对全院护理工作的领导，对护理队伍的建设、技术管理和组织管理提出建议性意见。

（二）主管护师职责

1、在科护士长领导下和主任护师领导下进行工作。

2、负责督促检查本科各病房护理工作，发现问题，及时解决，把好护理质量关。

3、解决本科护理业务上的疑难，指导重危、疑难患者护理计划的制定及实施。

4、负责指导本科各病房的护理和护理会诊，对护理业务给予具体指导。

5、对本科各病房发生的护理差错、事故进行分析，并提出防范措施。

6、组织本科护师、护士进行专业培训，拟订培训计划，编写教材、负责讲课。

7、负责护理进修和护士临床实习，负责讲课和评定成绩，制定本科护理科研和技术革新计划，并组织实施。

8、指导全科护师、护士开展新科研工作。

9、协助本科护士长做好行政管理和队伍建设工作。

（三）护师职责

1、在护士长领导下和本科主管护师领导下进行工作。

2、参加病房的护理临床实践，指导护师正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，发现问题，及时解决。

3、参与病房危、重、疑、难病人的护理工作及难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。

4、协助护士长拟订病房护理工作计划，参与病房管理工作。

5、参与本科护士长、主管护师组织的护理查房、会诊和病例讨论，

主持本病房的护理查房。

6、协助护士长负责本病房护士和进修护士的业务培训，制定学习计划，组织编写教材并担任讲课教师，对护士进行技术考核。

7、协助护士长搞好本区护士、实习护士及进修护士的业务培训和带教工作。

8、协助护士长制订本病房的科研、技术革新计划，提出科研课题，并组织实施。

9、发生护理差错、事故时，须进行分析并提出防范措施。

（四）护士职责

1、在护士长领导和护师指导下进行工作。

2、认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对及交班制度，防止差错、事故的发生。

3、做好基础护理和心理护理工作，经常巡视病房，密切观察病情变化，发现异常及时报告。

4、认真完成护理文件的书写，不断提高书写水平。做好危重病人的抢救工作。

5、协助医师进行各种诊疗工作，负责采集各种检查标本。

6、参加护理和科研，指导实习护士的工作。

7、定期组织病人学习，宣传卫生知识和住院规则，经常征求病人意见，改进护理工作，在出院前做好卫生保健宣传工作。

8、办理入院、出院、转科、转院手续及有关登记工作。

9、在护士长领导下，做好病房管理，消毒隔离、物资材料请领导保

管等工作。

10、掌握常用消毒的浓度，配制及用法。

11、完成护士长临时交给的其他工作。

（五）助产师（士）职责

1、在护士长的领导和护师指导下进行工作。

2、负责正常产妇的接产工作，协助医师进行难产的接产工作，做好接 产准备，注意产程进展和变化，遇产妇并发症或婴儿窒息时，应采取紧急 措施，并报医师。

3、密切观察产妇分娩前后的情况，严格执行无菌、消毒、隔离等操作常规，注意保护会阴及妇婴安全，严防差错事故发生。

4、填写新生儿登记及婴儿病案、产程观察记录和分娩登记、产后随访卡，根据需要进行产后随访。

5、检查、补充分娩室应用的药品、敷料、器材、手（指）套等。

6、经常保持分娩室的整洁，定期进行消毒，遇有传染病者，做好隔离消毒，防止交叉感染。

7、做好计划生育、产期保健和妇婴卫生的宣教工作，并进行技术指导。

8、指导进修、实习人员的接待工作。

应急事故紧急处理程序

1．小型事故：

皮肤的破损或刺伤等都可能与传染性物质接触，必须用肥皂水冲洗，如果可能尽量挤出损伤处的血液，使用70%乙醇或其他皮肤消毒剂，

立即进行医疗处理。 2．皮肤污染：

污染部位用肥皂水冲洗，并用适当的消毒剂浸泡，例如70%乙醇或皮肤消毒剂（外科用药）。 3．针刺和切割伤：

怀疑皮肤有损伤或针刺时，建议尽可能挤压伤口，然后用大量的水冲洗。

4．眼睛溅入液体：

必须迅速用生理盐水冲洗，且避免揉擦眼睛，连续冲洗至少十分钟。 5．衣物污染

1）尽快脱掉隔离衣以防止感染物触及皮肤并防止进一步扩散。脱掉防护手套，洗手并更换隔离衣及手套； 2）将已污染的隔离衣及手套放入高压灭菌器； 3）清理发生污染的地方及放置隔离衣的地方；

4）如果个人衣物被污染，应立即将污染处浸入消毒剂；

5）在实验室内处理已污染的衣物并更换干净的衣物或一次性衣物（必要时请别人帮助）。

新上岗人员医院感染知识培训

医院感染的预防和控制措施贯穿于医疗、护理活动的全过程,WHO提出的有效控制医院感染的关键措施为:消毒、灭菌、无菌技术、隔离、合理使用抗菌素，以及监测和通过监测进行效果评价。 医院感染诊断标准

医院感染亦称医院获得性感染，它是指发生在医院内的一切感

染。新的诊断标准将医院感染定义为：住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染；但不包括入院前已开始或入院时已存在的感染，医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。

在医院感染诊断中首先应明确下列判别是医院感染或非医院感染的原则：

（一） 下列情况属于医院感染

1、无明确潜伏期的感染，规定入院48小时后发生的感染为医院感染；有明确潜伏期的感染，自入院时起超过平均潜伏期后发生的感染为医院内感染。

2、本次感染直接与上次住院有关。

3、在原有感染基础上出现其它部位新的感染（除外脓毒血症迁徙灶），或在原感染已知病原体基础上又分离出新的病原体（排除污染和原来的混凝合污染）的感染。

1、新生儿在分娩过程中和产出后获得的感染。

2、由于诊疗措施激活的潜在性感染，如疱疹病毒、结核杆菌等的感染。

2、医务人员在医院工作期间获得的感染。

（二） 下列情况不属于院内感染

1、皮肤粘膜开放性伤口只有细菌定植而无炎症表现。

2、由于创伤或非生物性因子刺激而产生的炎症表现。

3、新生儿经胎盘获得（出生后48小时内发病）的感染，如单独疱疹、弓形体病、水痘等。

4、患者原有的慢性感染在医院内发作。医院感染的研究对象

医院感染的研究对象，是指一切在医院活动过的人群，如住院病人、医院职工、门诊病人、控视者和陪护家属。 医院感染的分类

医院感染按其病原体的来源可分为内源性和外源性；按其预防性可分为可预防性和难预防性；按其感染途径又分为交叉感染、医源性感染和自身感染3类。

1、外源性感染亦称交叉感染或可预防性感染，通常是指病原体来自病人体外，如其它病人、病原携带者，包括医院工作人员及探视者，以及污染的医疗器械、血液制品、病房用物用环境等的医院感染。

2、内源性感染也称自身感染或不可预防性感染。引起这类感染的微生物来自病人体内或体表的正常菌群或条件致病菌，包括虽从其他病人或周围环境中来的，但已在该病人身上定植的微生物。 空气物体表面及医务人员手的监测 采样时间：在消毒后立即采样。 采样方法：

1、手的采样：被检者五指并扰，用浸有含相应中和剂的无菌洗脱液的棉拭子在双手指屈面从指根到指端往返涂擦2次（一只手涂擦面积约30厘米），并随之转动采样棉拭子，剪去操作者手接触部位，将棉拭子投入10毫升含相应中和剂的无菌洗液试管内，立即送检。母婴同室、婴儿室、新生儿室及儿科病房的工作人员手上，不得检出沙门菌、大肠杆菌、金黄色葡萄球菌、溶血性链球菌为消毒合格。

2、空气采样：采样时间是在消毒处理后、操作前进行采样。方法：平板暴露法

布点方法：室内面积小于或等于30厘方米，设内、中、外对角线3点，内、中、外布点部位距墙壁1米处；室内面积大于30厘方米，设4角及中央5点，4角的布点部位距墙壁1米处。 消毒与灭菌

（一）四个作用水平的消毒方法

1、灭菌：可杀灭一切微生物（包括细菌牙孢）达到灭菌保证水平的方法。属于此类的方法有：热力灭菌、电离辐射灭菌、微波灭菌等物理灭菌方法，以及甲醛、过氧化氢等消毒剂进行灭菌的方法。

2、高水平消毒法：可以杀灭各种微生物，对细菌牙孢杀灭达到消毒效果的方法这类消毒方法应能杀灭一切细菌繁殖体（包括结核分枝杆菌）、病毒、真菌及其孢子和绝大多数细菌芽孢。属这类的方法有：热力、电离辐射、微波和紫外线等以及用含氯、二氧化氯和一些复方的消毒剂等消毒因子进行消毒的方法。

3、中水平的消毒：是可以杀灭和去除细菌牙孢以外的各种病原微生物的消毒方法，包括超声波、碘类消毒剂（碘伏、碘酊等）、醇类和氯已定的复方等。

4、低水平消毒法：只能杀灭细菌繁殖体（分枝杆菌除外）和亲脂病毒的化学消毒剂和通风换气、冲洗等机械除菌法。如单链季铵盐类消毒剂，植物类消毒剂和汞、银、铜等金属了子消毒剂等方法进行消毒的方法。

（二）医用物品对人体的危险性分类

1、高危险性物品：这类物品是穿过皮肤或粘膜而进入无菌的组织或器官内部的器材，或与破损的组织、皮肤粘膜密切接触的器材和用物。如：手术器械和用品、穿刺针、输血器材、输液器材、注射的药物和液体、血液和血液液制品、导尿管等。

2、中度危险性物品：这类物品仅和皮肤粘膜相接触，而不进入无菌的组织内。如：呼吸机管道、胃肠道内窥镜、气管镜等。

3、低度危险性物品：虽有微生物污染，但一般情况下无害。只有当受到一定病原菌污秽时才造成危害的物品。这类物品和器材仅直接或间接地和健康无损的皮肤相接触。包括生活用品和病人、医护人员生活和工作环境中的物品。如毛巾、面盆、痰盂、地面、一般诊断用品（听诊器、听筒、血压计袖带）等。 手、皮肤的清洁和消毒 洗手指征：

1、接触病人前后，特别是在有接触有破损的皮肤、粘膜和侵入性操作前后。

2、进行无菌技术操作前后，进入和离开隔离病房、ICU、母婴室、新生儿病房等重点部门时戴口罩和穿脱隔离衣前后。

3、接触体液、血液和被污染的物品后。手消毒指征：

4、进入和离开隔离病房、穿脱隔离衣前后。

5、接触体液、血液和被污染的物品后。

6、接触特殊感染病原体后。

第13篇：岗前培训内容及要求

岗前培训试行建议

全部培训：

公司概况------改制前、改制后（发展现状）、发展愿景（由办公室负责拟写）

企业文化------公司口号、形象定位等（办公室负责拟写）

部门文化------了解各部门的工作性质、工作内容、工资情况等（可进入各部门进行简单的交流沟通）

全员制度------发放并详细地进行说明与解释需要员工共同遵守的各项标准及制度（由人力资源部负责整理，装订成册—员工手册）；

由人力资源部负责培训，时间一个月，并根据参加培训人员自身情况提出适合的岗位； 部门培训：

岗位制度------部门所有岗位的制度以及员工的本岗位制度（公司制定的部门各项标准）； 考核制度------部门内部考核制度（部门自行制定的考核制度公司备案）；

实践操作------部门根据所在岗位按操作程序进行培训；

由部门负责整理将部门的各项标准与内部考核制度形成部门员工手册；

人力资源部提交班子会议通过确定后安排进入部门，所在部门培训员负责培训，时间15天，并由培训员与部门负责人根据培训情况提出是否可以进入考核；

考核上岗：

理论考试------由部门与人力资源部共同出题（标准、内部考核、学习资料等），百分制；

实际操作------由部门组织相关人员进行实地操作考核，百分制；（按照不同岗位的操作程序）

部门具体负责并组织，人力资源部配合完成。两项平均达到90分以上者可以上岗；实操通过但理论考试在80分于90分之间可留在部门进行再继续培训，15天后部门组织考核，达到90分以上可与第一次达到者同样对待；如理论通过但实操低于90分者，必须再进行一个月的培训，再进行理论与实操考核，通过者上岗；如若再不能通过者由部门交回人力资源部；

作用：

第一完全体现部门负责制；（新进人员是否符合部门需求最后由部门决定）

第二完全发挥培训员的作用；（进入部门后所有培训由部门培训员负责，减少公司培训员的工作强度，可以合理的安排时间对公司整体培训进行分析与策划）

第三完全分清公司与部门培训员的责任、各负其责；（节点管理又相互衔接，每个阶段都有专人负责，真正的用好人才、留好人才）

第14篇：医务科岗前培训内容

医务科岗前培训内容

为了使新聘人员尽快适应新工作、新环境，了解医院，熟悉岗位，明确自己的义务和责任，将自己的价值取向融入医院文化，更好的胜任未来的工作。现特将医务科岗前培训内容制定如下。

一、医生的岗位职责

1、在科主任及上级医师领导下开展日常临床工作

2、积极参加医院及科室组织的各项活动，遵守活动规则和要求。服从工作分

配，按要求完成各级领导交办的工作任务

3、严格遵守医院制定的各项规章制度，认真学习医院和各级主管部门颁发的文件和政策法规

4、继续参加继续教育活动，努力提高业务水平

5、正确处理工作中出现的问题和矛盾，按照个人利益服从集体利益，逐级上报的原则反映情况

6、热爱本职工作，遵守职业道德，严格执行医院的各种诊疗常规和技术操作常规及病历书写规范。积极进行医患沟通，主动避免医疗纠纷，杜绝差错事故

7、爱护医疗仪器设备，熟练掌握各种医疗仪器的使用，在治疗过程中严格遵守用药原则，认真选择药物，保证病人得到有效的救治

8、认真做好对所管病人的巡诊活动（每天至少上、下午各巡诊一次），严格遵守医院的十三项核心制度

9、积极参加科室内的抢救工作要求，在抢救病人过程中，做到处理得当，抢救及时，及时完成病程记录。对疑难危重病情，及时向上级医师报告病情，提出抢救或转运意见并采取相应的抢救措施，以保证病人安全

二、医生的工作态度

1、热爱医疗卫生事业，关爱患者。

首先应该忠诚和热爱本职工作，其次应关爱患者

2、良好的医德医风，严谨“慎独”的工作作风——角色定位。

医德医风是指医务人员在职业活动中所表现的道德品质和医疗作风，是医德意识和医德行为的综合反映

3、热情接待患者，理解患者——微笑服务。

医护人员在诊疗过程中，应注意微笑服务向病人展示“天使”的微笑，加上耐心、细心的服务态度，熟练的操作技能，会消除病人的焦虑、恐惧，使病人在疾病治疗、护理过程中，发挥主观能动性

4、协调社会关系，鼓舞患者——左右逢源

医护人员只要在心中充满着爱，在工作中满腔热情，在治疗、护理过程中要善于应用语言、非语言技巧与患者进行有效的沟通，同时善于协调医生和医生之间、医生和护士之间、护士与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间以及医护人员与患者家属、亲朋之间的关系

三、与临床工作密切相关的法律法规

1、执业医师法

2、传染病防治法

3、侵权责任法

4、处方管理条例

5、医疗事故处理条例

6、抗菌药物临床应用管理方法、药品管理法、医疗机构病历管理规定、母

婴保健法等

四、医疗文书的书写（客观、真实、准确、及时、完整）

（1）病历书写规范与管理制度

1、住院病历首页通用电脑打印，住院病历书写通用大病历格式，字体统一规定五号，力求通顺、完整、简炼、准确、整洁，不得删改、倒填、剪贴。医师应签全名。

2、病历一律用中文书写，无正式译名的病名，以及药名等可以例外。诊断、手术应按照疾病和手术分类名称填写。体格检查不能写“未查”，神经系统中生理和病理反射应具体，不能写英文及中英文混写，入院记录中病史陈述者需病人签字盖手印。

3、新入院病人必须书写一份完整病历，内容包括姓名、性别、年龄、职业、

籍贯，工作单位或住所、婚否、入院日期、主诉、现病史、既往史、过敏史、家族史、系统回顾，个人生活史，女病人月经史、生育史、体格检查、本科所见、化验检查、特殊检查、小结、初步诊断、治疗处理意见„„等，由医师书写签字。

4、书写时力求详尽、准确，要求入院后24小时内完成，首次病程记录在8小时内完成，急诊应即刻检查书写。

5、病历由实习医师负责书写，经住院医师审查签字，并做必要的补充修改，住院医师另写住院记录和首次病程记录。如无实习医师时则由住院医师书写病历，总住院医师或主治医师应审查修改并签字。

6、再次入院者应按要求书写再次入院病历。

7、病人入院后，必须于24小时内进行拟诊分析，提出诊疗措施，并记入病程记录内。

8、首次病程记录包括病情变化、检查所见、鉴别诊断、上级医师对病情的分析及诊疗意见、治疗过程和效果。凡施行特殊处理时要记明施行方法和时间。病程记录一般应每天记录一次，(一般病人可2—3日写一次)，重危病人和病情骤然恶化的病人应随时记录。病程记录由住院医师负责记载，总住院医师、主治医师应有计划地进行检查，提出同意或修改意见并签字。

9、科内或全院性会诊及疑难病症的讨论，应作详细记录。请他科医师会诊由会诊医师认真填写记录并签字。

10、手术病人的术前准备、术前讨论、手术记录、术后总结，均应详细地填

入病程记录内或另附手术记录单。术后记录应在2小时内完成。

11、凡移交病人均需由交班医师作出交班小结填入病程记录内。阶段小结由

住院医师负责写入病程记录内。

12、凡决定转诊、转科或转院的病人，住院医师必须书写较为详细的转诊、

转科、或转院记录，主治医师审查签字。转院记录最后由科主任审查签字。

13、各种检查结果回报单按顺序粘贴，各种病情介绍单或诊断证明书应附于

病历上。

14、出院总结和死亡记录应在当日完成。出院总结内容包括病历摘要及各项

检查要点、住院期间的病情转变及治疗过程、效果、出院时情况、出院

后处理方案和随诊计划，应由住院医师书写，总住院医师或主治医师审查签字。死亡记录除病历摘要、治疗经过外，应记载抢救措施、死亡时间、死亡原因，由住院医师书写，主治医师审查签字。凡做病理解剖的病例应有详细的病理解剖记录及病理诊断。死亡病历讨论也应有详细记录，并填写死亡病历专页。

（2）医疗文书的意义：

1、是医疗过程的全面记录

2、是医生对病人的诊断依据

3、体现出医院的医疗质量管理水平，反映出医务人员的业务水平

4、是临床教学、科研、总结经验及医院信息管理的重要资料

5、出现医疗纠纷时，病历成为执行法律的依据

（3）十四项医疗核心制度：

1、首诊负责制

2、三级医师查房制度

3、医患沟通制度

4、疑难、危重病例会诊讨论制度

5、死亡病例讨论制度

6、危重病人抢救制度

7、会诊制度

8、手术分级管理制度

9、术前病例讨论记录

10、查对制度

11、病历书写规范与管理制度

12、医师交接班制度

13、手术安全核查制度

14、医疗技术准入制度

四、防范医疗差错事故的措施

1、加强医德医风学习，增强医务人员工作的责任心

2、落实岗位的首诊责任制

3、加强技术训练，提高医务人员的诊断治疗水平

4、增强医务人员的法律意识，保护自身的合法权益，自觉规避和防范医疗风险

5、积极参入科室内急救物品检查，保证急救任务顺利完成

6、落实各项规章制度和各种医疗常规

7、尊重和保护患者对自己疾病和治疗的知情同意权

8、及时完成各种医疗文书的书写

9、加强医生和护士用药的“三清一复核和三查五对”（听清、问清、看清、与医生复核，三查为操作者前，中，后检查，五对为姓名，药名，浓度，剂量，用法）

10、发生事故四不放过：

查不清事故经过不放过：找不出原因不放过；不写检查不放过；不处理不放过

总结：服务态度到位询问病史到位体格检查到位判断确认到位治疗措施到位操作规范到位文书书写到位沟通落实到位

第15篇：岗前护士的培训内容

岗前护士的培训内容

随着医院的不断发展，越来越多的聘任护士不断充实到护士的队伍中，聘任护士的年龄大都在20岁左右，正是风华正茂时，这时斗志昂扬，志向远大。如何让她们在进入科室后就能马上胜任护士这一角色，更好地完成护理工作，对她们岗前培训的内容是至关重要的。护理部对聘任护士岗前培训的主要内容有以下几个方面。管理办法》、《护士条例》，讲解医院的各项护理工作制度及各项管理规定。其次，我院采用集中授课的方式，对医院基本情况进行介绍。主要作用是使护士对医院的基本情况、各科室的职能作用和医院各科室的设置及专业开展情况有所了解。

1规章制度学习和院情介绍

为了尽快进入护士这一角色，首先从思想上转变，进行规章制度培训。利用集中授课的形式，组织学习《护士管理办法》、《护士条例》，讲解医院的各项护理工作制度及各项管理规定。其次，我院采用集中授课的方式，对医院基本情况进行介绍。主要作用是使护士对医院的基本情况、各科室的职能作用和医院各科室的设置及专业开展情况有所了解。2职业道德专题教育和礼仪培训

倡导以科学发展观为指导，坚持以人为本，着力弘扬医院精神，树立以病人为中心的服务理念，构建和谐医患关系，使护理服务更加贴近社会、贴近患者，不断提高为伤病员服务的质量和水平。组织学习《医务人员医德规范》、《护士职责》，使护士充分理解护理工作是一项以人为本的工作，对象是人，要用爱心、真心、细心、耐心、责任心去对待每一位患者，充分发扬护士的慎独精神，遵守职业道德规范，为患者解决问题，使患者达到最佳的身心状态。护士虽然经过学校的培训，有一定的基础，但与护士的礼仪还是有差别的。主要组织学习《医院护士仪容、仪表规范要求》和《护理岗位文明用语及忌语》，观看护士礼仪光碟。护士端庄稳重的仪容，和蔼可亲的态度，高雅大方、训练有素的举止，不仅构成护士的外表美，而且有利于护患沟通。

3护士基础理论知识和基础技能培训

主要对在学校学习的护理基础知识进行再次学习，利用培训期间下午时间由护士自行复习，观看基础技能操作光碟，同时给护士讲解护理工作中应注意的事项，如何与患者有效沟通，要有不怕脏、不怕累的思想。同时对照光碟讲解护理操作中存在的常见问题，如无菌观念问题，让护士走上工作岗位后能更快地适应科室的工作环境。

4医院感染控制和自我防护培训

组织学习消毒、隔离制度，讲解在护理工作中如何做好个人防护，对各类消毒物品如何做到消毒合格。讲解医疗垃圾处理方法及在护理操作中如何做好个人防护，如为患者做完治疗后如何正确运用七步洗手法，用紫外线灯照射消毒时应该注意的事项等。5组织纪律性教育

在培训过程中，要加强组织纪律性教育，遵守医院的各项规章制度的同时，要服从领导分配，不顶撞，不斤斤计较，工作不讲条件。团结协作，与科室同志共同努力做好护理工作。

第16篇：护士长岗前培训教程培训内容

护士长岗前培训教程培训内容

1、学习法律法规知识：护士条例、医疗事故处理条例、内蒙古中医管理条例等内容。护理工作具有较高的职业风险，所以有计划的进行相应的知识培训，提高护士长法律意识，做到依法执业。

2、学习护理管理制度：护理核心制度内容是护士长必备的学习内容，只有自己掌握了各种管理制度才能较好的履行管理职能，做好管理工作。

3、学习护理风险与防范知识：基础护理与各项护理操作的规范标准和存在的风险与防范措施，重点护理告知程序，加强基础护理的意义。提高护士长的风险防范意识，预防护理不良事件的发生。

4、学习护理质量管理与安全管理知识：提高自控能力，护理三级质控和护理质量环节控制等，如何强化护理质量持续改进的意识，强化护理安全管理的意义，从而提高护士长护理管理控制能力和水平。

5、学习护士长的工作安排：一名护士要想做好本职工作，首先要学会安排自己的工作流程，包括年计划、季工作安排、月工作重点、周工作布置等全面的学习和掌握，护士长做到心中有数。

6、学习沟通技巧，做好协调工作：作为一名临床护士长，处于多层次、多类型、多方位、多角度的人际关系中，在科主任

的领导下工作，特别是与科主任关系的和谐，是做好工作的前提条件。做好调解工作首先要先学习、掌握和运用好沟通技巧，才能保证在临床护理管理工作中营造良好和和谐的工作氛围，提高管理效能。

7、学习院感管理知识：近年来，院内感染事件在全国不断发生。给医院和患者造成很大的影响和损失，甚至造成了不可挽回的后果，因此，作为护士长学习医院感染管理知识是必需的一课。

8、学习医院、护理发展的方向和最新动态，并结合卫生部及地方卫生行政部门的政策、规定及要求等内容组织学习，保证护士长思想的先进性。

9、如何学习提高科研与教学能力知识：介绍科研工作的方法与技巧及我院目前存在的不足，学习临床科教工作的管理制度、要求和目标。

10、护理部：我院护理工作质量检查中存在的缺陷和不足，是护士长有计划的针对存在的问题加以纠正等，使新护士长在今后工作中目标明确，质量重点检查，内容突出。

第17篇：出租车驾驶员岗前培训内容

一、职业道德

1、道德的含义是什么？ 答：“道德”一词来源拉丁文，意思是个人品性。在我国古代古典书籍里，“道”和“德”是分开的。“道德”即得道，也就是人得了“道”才是有德之人。道德是依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来调整人们之间以及个人与社会关系之间的行为准则规范的总和。

2、道德的特点有哪些？ 答：（1）道德是人们在日常生活中自然形成的，即约定俗成；（2）道德是建立在自我内在道德信念、良心和外在舆论基础上，并最终通过内心信念和良心作用于人；（3）道德却是无处不在的；（4）道德则诉诸口头语言和行为模仿而世代相传，以传统、风俗、习惯的方式存在。（5）道德偏重于主观情感。

3、道德的分类有哪些？ 答：（1）原始社会道德（2）奴隶社会道德（3）封建社会道德（4）资本主义社会道德（5）共产主义社会道德

4、职业道德的概念是什么？ 答：职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的行为规范的总和。是人们在长期的职业活动中所形成，适合本职业需要，体现职业特点在本职业中通行的道德。

5、职业道德的作用有哪些？

答：职业道德作为社会整体道德的重要组成部分，主要作用表现在社会、企业和个人三个方面。社会层面上，主要是调节、优化社会关系。在企业层面上，主要是提高企业效益和企业信誉。职业道德是企业的竞争能力的重要表现和组成要素。在个人层面上，职业道德是个人的基本素质，必需的职业道德与职业职能一样是个人谋生的手段。从业人员依据职业道德规范处理相互之间、与顾客之间的职业关系，规范自己的行为，完成岗位职责，得到相应的劳动报酬和稳定的就业机会。职业道德可使个人不断求得人格的完善，得到全面的发展。职业道德有巨大的包容量，从起码规范做起，逐步形成自觉的道德意识和行为习惯，经过长期的学习和锤炼，职业道德可以达到更高层次，成为重要的人生目标。

6、加强我市出租车驾驶员职业道德培训有什么意义？ 答：职业道德建设是社会主义精神文明建设的重要内容，加强出租汽车驾驶员职业道德培训，是提高我市出租汽车从业人员道德素质的重要手段;是深化出租汽车客运管理，保障经营者和乘客的合法权益，规范经营行为，维护正常运输秩序，实现优质文明服务的最根本保证。

7、出租汽车从业人员职业道德的特征有哪6个？

答：出租汽车从业人员的职业道德特征主要表现在：服务性；自律性；广泛性；专业性；约束性；稳定性。

8、出租汽车从业人员职业道德的基本内容包括哪些？ 答：（1）热爱本职工作，忠于职守。热爱本职工作，忠于职守，是出租汽车行业职业道德的应有含义。

（2）全心全意为乘客服务。全心全意为乘客服务是以为人民服务为核心内容的社会主义职业道德在出租汽车行业中的具体体现，是出租汽车从业人员职业道德的目的性要求。“乘客至上、信誉第一”一直是出租汽车行业恪守的职业道德宗旨和行业行为准则。

（3）树立社会主义主人翁的劳动态度。劳动人民当家作主，是国家的主人，这是社会主义制度区别于其他社会制度的一个显著特征。作为社会主义中国出租汽车行业的从业人员，以社会主义主人翁的劳动态度从事工作，这是我们全体从业人员应有的品质，也是出租汽车从业人员职业道德的一个重点。 （4）刻苦钻研业务。出租汽车行业在某种程度上说是现代文明的标志。出租汽车从业人员应有较高的素质，尤其是当前经济高速发展、国际交往日益频繁的中国，当一名合格的出租汽车从业人员不但要有为人民服务的思想、热情服务的情感和态度，而且要具有从事本职工作的本领，包括知识、技能和相应的业务能力。没有本领，光有良好的愿望，是不能完成本职工作的。因此刻苦钻研业务，熟悉出租汽车行业的“应知应会”、专业技能，是出租汽车从业人员职业道德的重要内容。

（5）团结协作，互相促进。团结协作、互相促进既是工人阶级的一种美德，也是出租汽车行业职业道德的重要内容之一。人们常说“团结就是力量，协作就是生命”。在行业内部，要用集体主义原则作指导，发扬社会主义协作精神，建立起同志之间团结一致、友爱互助的社会风气，从而形成良好的工作关系和人际关系，这对于提升社会形象、促进行业发展、提高劳动效率、增强企业的凝聚力是十分重要的。

9、出租汽车驾驶员职业道德基本要求有哪些？ 答：

一、爱岗敬业，履行职责

热爱本职工作，履行岗位职责，爱岗敬业、忠于职守，是社会主义社会各行各业、各种工种的基本职业道德要求。人们从事职业活动首先具有谋生的意义，但是在社会主义社会中，人民是国家的主人，国家和广大人民的根本利益是一致的，各种职业都是社会主义事业的组成部分，因此人们从事的职业活动从实质上讲是为了国家的富强和人民的幸福。

二、树立文明形象，提供优质服务 出租汽车作为都市的流动窗口，出租汽车驾驶员的工作是直接为乘客提供用车服务，在本地人面前代表了主管部门和企业的形象，在外地人面前代表了本地的文明程度。因此，作为出租汽车驾驶员就应努力树立文明形象，为乘客提供安全、舒适、优质的服务，这就构成了出租汽车驾驶员职业道德的核心。要求出租汽车驾驶员必须树立文明形象，提供优质服务，其优质服务的含义：

（1）车容整洁，仪表端庄。中国是个礼仪之邦，有许多良好的风俗，比如待客接物、走亲访友都要梳洗干净，穿戴整洁，以示尊敬。引申到出租汽车行业，就是要求出租汽车做到“五统一”，保持车容整洁、仪表端庄、车身亮丽、玻璃明亮，前后车牌字迹清楚，外观无破损、无脱落，晴天轮胎无泥污。对出租汽车驾驶员来讲要求衣冠整洁，服饰大方，营业时不能穿背心、短裤或裙子，也不能穿睡衣睡饱，更不能穿拖鞋。

（2）礼待乘客，举止文明。礼待乘客首先要求出租汽车驾驶员用语规范。语言是人们交流思想、表达感情的工具，也是体现出租汽车驾驶员职业道德水准的尺子。客人上车，驾驶员要主动问候，因此语言是规范服务流程的第一道工序。在出租汽车驾驶员服务规范中规定出租汽车驾驶员必须语言文明，使用普通话。待客用好五句话：A“您好！请上车”，B“请问去哪儿”，C“请付XX币，XX元！”，车费结算完毕后说“谢谢！”，D“请勿遗忘随身携带的物品”，E“再见，欢迎再次乘坐我们的车”。

（3）诚实守信，拾金不昧。乘客将物品遗忘在出租汽车上的事是经常发生的，轻则给乘客带来物质损失，重则影响政治、经济和社会活动的正常运行。出租汽车驾驶员在乘客下车时做好一差一检，及时提醒乘客勿忘随身携带的物品，不但要用语言提示，而且要必须仔细检查车厢，一旦发现失物，应及时归还失主，无法归还的，要妥善保管并及时上交公司及有关部门，做好一差一检是出租汽车驾驶员职业道德的体现，侵吞、私分、毁损乘客失物的行为是严重的违法违纪行为，有损职业准则、败坏行业信誉。

三、杜绝拒载歪风 按章合理收费

杜绝拒载歪风，按章合理收费，有车必供、供车及时、照章收费、谢绝馈赠、真诚公道、一视同仁、童叟无欺，是优质服务的重要环节，也是出租汽车驾驶员应遵守的重要的职业道德规范。

四、钻研业务技术 提高服务水平

出租汽车驾驶员的职业兼有驾驶和服务两个方面的技能要求，一般应掌握以下几个方面的技能和知识

（1）熟悉车辆，练好操作。出租汽车驾驶员要做好服务工作，必须有精湛的驾驶技术，同时要学习一些汽车机械常识，掌握一定的维修技术，以便在行车过程中能及时排除一些故障，方便乘客。

（2）熟悉交通，丰富知识。出租汽车驾驶员的一项起码的基本功就是熟悉在城乡和有关地区的道路和交通状况。

（3）掌握心理，对付冲突。出租汽车驾驶员直接与乘客打交道，接触各行各业、各阶层和处于各种心态的人。因此要学习和总结一些心理学知识，善于察颜观色，通过与乘客交谈和观察表情来了解乘客的服务需要，根据不同的乘客的不同心理特点，提供优质的服务。

五、遵守法纪规章维护社会稳定 遵纪守法、服从管理是出租汽车驾驶员职业道德规范的内容之一，能否自觉遵守法纪规章是体现出租汽车驾驶员职业道德水平高低的又一个重要方面。要求出租汽车驾驶员做到： （1）服从管理，遵章守纪。出租汽车驾驶员工作时是单兵作战，集“产、供、销”于一体，分散流动，除了乘客外，相对缺少监督，因此对出租汽车行业来说，加强对驾驶员的管理十分重要。这是规范客运市场提高服务质量的必然。作为驾驶员不能有“方向盘在握，爱怎么就怎么”的思想，要自觉服从管理。出租汽车驾驶员要必须接受行业主管部门的管理，服从企业的管理，接受企业规范服务的要求，自觉遵守交通法规。

（2）安全行车，警钟长鸣。出租汽车的服务质量是由方便、迅速、准点、安全、舒适等要素组成的，缺一不可。出租汽车驾驶员能否安全行车，直接关系到人民的生命财产的安全和企业的经济利益，关系到服务质量和信誉。

（3）拒腐防沾，宣传法纪。出租汽车驾驶员接触的乘客可以说“三教九流”都会有，一些社会丑恶也常常耳闻目睹。在这种情况下，驾驶员对乘客的提议应保持清醒的头脑，分清哪些是正确的，哪些是错误的，哪些是必须抵制的，这就要求驾驶员自觉增强政治敏锐性和法纪观念。

（4）打击犯罪，维护治安。出租汽车无固定路线，游动性强，随叫随到，及时方便，因此一些不法分子常常利用出租车进行违法犯罪活动。 出租汽车驾驶员不仅要勇敢地同车上的犯罪活动作斗争，而且应该发扬见义勇为的精神，同道路上见到的违法犯罪现象作斗争。

二、行业法律法规

10、我省出租汽车客运从业人员上岗前必须熟悉的法律法规有哪些？ 答：即：《湖北省道路运输条例》、《湖北省出租汽车客运管理办法》、《道路交通安全法》、《合同法》、《劳动法》以及有关出租汽车客运的规范性文件等。

11、《湖北省出租汽车客运管理办法》于哪一年开始实行？由谁制定？ 答：该办法于2004年10月1日起施行；由省人民政府制定的。

12、出租汽车客运经营许可的期限为多少年？ 答：《湖北省道路运输条例》第十三条规定：出租汽车客运经营许可期限为4至8年，同一城市实行统一的经营许可期限。用法定的形式明确了出租汽车客运经营权的有效期制。

13、出租汽车行业管理的主要任务有哪些？

答：任务概括有5个：满足市场需求；改善经营环境；维护正常秩序；维护合法权益；提高服务质量。

14、县（市）级出租汽车客运管理机构的行政许可项目有哪些？ 答：主要包括《道路运输经营许可证》、出租汽车客运经营权数量（《经营权证》）、《道路运输证》、《从业资格证》、以及《服务质量监督卡》。

15、出租汽车客运价格的制定应遵循哪些原则？

答：包括6个原则：价格的制定与调整法定的原则；与当地人民群众消费水平相适应原则；与当地出租汽车客运运力相适应的原则；与城市其他公共交通方式协调发展的原则；与燃油价格联动的原则；化零为整的原则。

16、出租汽车客运价格的制定和调整，应当征求哪些人的意见？ 答：《湖北省出租汽车客运管理办法》第十八条规定出租汽车客运价格的制定和调整,应征求消费者、经营者和驾驶员的意见。

17、出租汽车客运价格的调整，有哪些步骤？

答：出租汽车客运价格，应根据市场的变化情况作出适时调整。具体应当根据出租汽车经营成本的变化情况，由出租汽车客运主管机构提出申请，物价部门根据有关价格法规、政策的规定，核查经营成本，依照法定程序审批后公布执行。主要有以下几个步骤：准备；申请；听证；批准；实施。

18、出租汽车客运的概念是什么？

答：出租汽车客运是指用小型客车为运载工具，按乘客的意愿提供运送服务，按行驶里程计费的运输经营活动。

19、出租汽车客运的特点？

答：出租汽车客运作为一种不定时、不定点、不定线、充分满足乘客意愿的运输形式，具有方便、快捷、安全、舒适的特点。 20、出租汽车客运服务实行哪些方式？

答：扬手招车、电话预约、网上预订和站点租乘。

21、我省出租汽车客运企业的经营模式有哪三种？

答：一种是承包经营模式，即经营权和车辆产权属企业、驾驶员为企业员工的模式。这种模式是湖北省的主要发展模式，如武汉市即采取了此种模式。另一种是挂靠模式，即经营权属企业，车辆产权属驾驶员。再一种是代理模式，即经营权和车辆产权均属驾驶员，企业收取服务代理费，车辆一般由主班和副班驾驶员共同经营。

22、出租汽车客运经营者及驾驶员在营运途中，应对哪些人员优先供车？ 答：老、弱、病、残、孕以及急需抢救人员。

23、计价器应按规定进行周期性检定，不得破坏计价器的什么？ 答：铅封。

24、出租汽车客运经营者及驾驶员，应当执行物价部门制定和调整的价格，按规定使用哪个部门印制的车费发票？

答：当地税务部门会同交通主管部门。

25、遇有乘客需要驶出营运区域或夜间去偏僻地区时，驾驶员可以要求乘客干什么？ 答：到就近的公安机关或出租汽车登记点办理验证登记手续。并报告其所在的出租汽车经营企业。乘客应予以配合。

26、什么是拒载行为？

答：开启空车标志灯后，遇乘客招手停车后不载客的，在营业站内不服从调派的，在站点、码头、机场及其他客流集散点或者道路边待租时拒绝载客的，属于拒载行为。

27、在受理乘客投诉中，有哪些时间期限要求？ 答：

1、投诉人应当自事件发生之日起，20日内向出租车管理处投诉，并提供有关证据证言。

2、责令被投诉人或经营者自接到调查通知之日起5日内到出租车管理处答辩，或接受调查。逾期不答辩或不接受调查的，视为投诉属实。并按投诉内容追究责任。

3、立案调查应在15日内处理完毕，情况复杂的可在一个月内处理完毕，并将处理结果通知投诉人。

28、出租车服务质量投诉包括哪些方式？ 答：电话投诉；上门口述投诉；信函书面投诉；行业管理部门及市长热线办转交的投诉；社会宣传媒体曝光批评的人和事，均立案受理。

29、投诉受理的范围有哪些？

答：

1、经营者未履行合同或协议而又拒不承担违约责任；

2、经营者未执行国家有关价格政策或未提供与其价格相符的服务的；

3、经营者故意或过失造成投诉人人身伤害而又拒绝赔偿的；

4、经营者有欺诈行为；

5、经营者未按规定提供与其经营内容相适应的服务设施、服务项目或服务质量标准的；

6、经营者其它侵犯投诉人权益、损害投诉人利益行为。

出租车投诉最多是拒载、绕道载客、多收费、服务质量差、乘客将物品遗失在车上通过投诉方式进行查找。

30、哪些投诉不属于本受理范围？

答：

1、法院、仲裁机构或者有关行政机关已经受理的案件；

2、由于不可抗力造成道路运输服务对象权益受到损害的投诉；3.治安和刑事案件投诉。

31、处理乘客投诉的基本理念是什么？

答：出租汽车客运经营者应该树立“被投诉就是有责事故”的理念。坚持被投诉的事情经过不清楚不放过，乘客对回复不满意不放过，被投诉驾驶员没有受到批评教育不放过的“三不放过”原则。

32、对质量信誉考核不合格的，运管机构可以采取哪些措施进行制约？ 答：中止、减少、调整出租汽车客运经营权。

33、出租汽车客运市场监督管理的方式有哪7个方面？

答：包括7个方面：现场检查、上门检查、书面监督检查、专项检查、受理投诉举报、第三方评价、暗访。

34、按照《湖北省出租汽车客运管理办法》的规定，对出租汽车客运经营者和驾驶员的行政处罚有哪些？

答：

一、出租汽车客运经营者有下列行为之一的，按以下规定给予处罚：

1、出租汽车未达到国家规定的技术标准，不符合出租汽车车型要求，未使用出租汽车专用牌照，不安装出租汽车标志灯、空车待租标志、计价器和消防、防护装置的，责令其改正，并处200元以下的罚款；

2、未取得出租汽车客运经营权从事出租汽车客运经营或者违法转让出租汽车客运经营权的，责令改正，按每辆车处以5000元以上1万元以下罚款；

3、未按规定及时处理乘客投诉，处以500元罚款；

4、聘请无从业资格证员驾驶员的，处以500元以上1000元以罚款；

二、出租汽车客运驾驶员有下列行为之一的，按以下规定给予处罚：

1、车辆不整洁、拒不改正，或者违反规定张贴广告的，处以50元的罚款；

2、出租汽车未按规定设置收费标准、服务质量监督标志，车身未标明经营者名称、监督投诉电话，无故不使用计价器，故意绕道行驶或未经乘客允许另载他人以及粗暴待客的，处以50元以上200元以下的罚款；

3、无故拒载乘客、无正当理由中断运送服务、无从业证驾驶出租汽车营运的，处以100元以上500元以下的罚款；

4、不执行物价部门核定的客运价格的，收取车费后未出具合法有效车费发票的，处以200元的罚款。

三、出租汽车客运经营者和驾驶员有下列行为的，由质量技术监督部门依照有关法律法规规定，进行处罚：

1、使用未经检定、经检定不合格或者超过检定有效期的计价器的，可责令停止使用，封存计价器，并处以1000元罚款；

2、利用计价器作弊的，没收违法所得，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款，违法所得难以计算的，处以2000元以上2万元以下罚款。

35、按照《湖北省出租汽车客运管理办法》的规定，对未取得出租汽车客运经营权从事出租汽车客运经营或者违法转让出租汽车客运经营权的,怎样处理？ 答：责令改正,按每辆车处以5000元以上1万元以下罚款。

36、哪些部门应在各自的职责范围内，协同交通行政主管部门做好出租汽车客运管理工作？ 答：公安、工商、物价、建设、质量技术监督部门。

37、物价管理部门为维护消费者的权益，设立全国统一价格监督举报电话，电话号码是多少？ 答：12358

38、出租汽车计价器检定属于那个管理部门的职责？ 答：质量技术监督部门

39、出租汽车运价属于那个管理部门主管？ 答：物价部门

40、我市全市范围内（含乡镇）客运出租车打表计费于2012年8月16日开始执行调整后的运价，具体价格方案是怎样规定的？

答：仙桃市物价局以仙价费规[2012]26号文件规定执行调整后的运价，调整后的价格方案如下：

1、起步价为5.00元（含每车次0.5元燃油附加），起步里程1.5公里（含1.5公里），1.5公里以后每公里租价为1.40元。实行租价加成，8公里以后公里租价增加30%，即8公里以后每公里营运租价为1.82元。租价计量单位为0.2公里，不足0.2公里按0.2公里计算。

2、用车等候的，等候时间在3分钟以内（含3分钟）不计费；超过3分钟的，以每次等候3分钟（含3分钟）为一时间段，每段加收1.00元（不足3分钟按3分钟计算）。

3、24时以后至次日6时前为深夜服务时间，起步价仍执行5.00元/1.5公里，公里租价增加30%，即1.5公里后营运租价为1.82元/公里。客运出租汽车经营者及驾驶员，必须按规定使用计价器打表，提供税务部门印制的合法有效车费发票。对不打表计费或不执行运价标准乱收费的，消费者可以拒付车费，并向价格、客运管理部门举报投诉。监督举报电话：市物价局12358；市客运出租车管理处3221122。

41、《中华人民共和国道路交通安全法》对机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的应当如何处罚？

答：处警告或者20元以上200元以下罚款。

42、《中华人民共和国道路交通安全法》对道路交通安全违法行为的处罚种类包括哪几类？ 答：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。

43、机动车驾驶人饮酒后驾驶机动车的怎样处罚？

答：处暂扣一个月以上三个月以下机动车驾驶证，并处200元以上500元以下罚款。

44、《中华人民共和国道路交通安全法》中对高速公路限速标志标明的最高时速有什么特别规定？

答：高速公路限速标志标明的最高时速不得超过一百二十公里。

45、《中华人民共和国道路交通安全法》对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的怎样处理？

答：可以指出违法行为，并予以口头警告，令其立即驶离。

46、《中华人民共和国道路交通安全法》对机动车驾驶人驾驶机动车上道路行驶前的检查有什么要求？ 答：对机动车的安全技术性能进行认真检查；不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车。

47、全国实行统一的道路交通信号，交通信号包括哪些部分组成？ 答：包括交通信号灯、交通标志、交通标线和交通警察的指挥。

48、行为人将机动车交由未取得机动车驾驶证或者机动车驾驶证被吊销、暂扣的人驾驶，怎样处罚？

答：处200元以上2000元以下罚款，可以并处吊销机动车驾驶证。

49、机动车驾驶人在道路上发生交通事故，怎样处理事故现场？ 答：（1）车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；

（2）造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门；

（3）因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。 50、《中华人民共和国道路交通安全法》中，对禁止机动车超车情形有哪些具体规定？ 答：（1）前车正在左转弯、掉头、超车的，不得超车； （2）与对面来车有会车可能的，不得超车；

（3）前车为执行紧急任务的警车、消防车、救护车、工程救险车的，不得超车；

（4）行经铁路道口、交叉路口、窄桥、弯道、陡坡、隧道、人行横道、市区交通流量大的路段等没有超车条件的，不得超车。

51、《中华人民共和国道路交通安全法》对机动车在道路上发生故障，需要停车排除故障时的安全防范措施有哪些规定？ 答：（1）驾驶人应当立即开启危险报警闪关灯； （2）将机动车移至不妨碍交通的地方停车；

（3）难以移动的，应当持续开启危险报警闪光灯；

（4）并在来车方向设置警告标志等措施扩大示警距离，必要时迅速报警。

52、在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，如何处置？ 答：当事人应该应当先撤离现场再进行协商处理。

第18篇：新进医务人员岗前培训内容

新进医务人员岗前培训内容

随着现代社会的发展，医院已经进入市场化阶段，各家医院之间的竞争越来越激烈，而竞争的核心其实就是人才的竞争。医院的发展更是离不开人才。每年都有大批医学院校的毕业生走出校门，步入社会。如何最大限度地发挥这些年轻人的才能，帮助他们顺利成长，如何确保这些年轻人不仅具有较高的专业水平，又具有高尚的职业道德，使他们尽快适应医院工作的需要，是医院管理者应该着重考虑的问题。

一、医院基本情况

沛县人民医院，是徐州医学院教学医院，沛县红十字医院。创建于1950年，是一所集医疗、教学、科研为一体的综合性二级甲等医院。是城镇职工居民医保、新农合定点医疗机构。

医院开放床位1200张，职工1185人，其中卫技人员876人，高级职称110人，中级职称307人，初级459人。医院年门急诊病人达70万人次，年出院病人达3.2万人次。医院科室设置齐全，开设25个病区。建有现代化的层流手术室，建立了ICU、CCU、NICU、EICU病房。神经内外科、泌尿外科、骨科、肿瘤内外科、血液科、胸外科、心血管内科、普外科等多个专科分别为市、县重点专科。医院医疗设备先进。总值达1.2亿元。拥有核磁共振、螺旋CT、DR、CR、彩超、大型全自动生化分析仪、多功能数字胃肠机、医用高压氧舱、腹腔镜、超声刀、电子胃镜等先进设备，为优质医疗服务提供了硬件保证。

医院始终坚持科技兴院，不断开展新技术、新疗法。近年来，获县级以上科技进步奖40项。荣登“2012中国医院〃竞争力百强榜”，被国家卫生部授予“基层医院慢性疾病标准宣贯试验基地”、被省卫生厅授予“省住院医师规范化培训基地”。医院注重人才队伍建设，科室实行竞聘上岗，为优秀人才脱颖而出提供了良好的机会。医院不断扩大对外交流，先后与北京、南京、上海、山东等地医院建立了友好合作关系。

医院坚持内抓质量、外树形象、依法治院、科学管理。连续多年被江苏省、徐州市评为“文明单位”、“卫生行风先进单位”、“人民满意医院”，同时荣获卫生部“全国医院感染横断面调查组织先进单位”、省卫生厅“群众满意医疗卫生机构”、省“诚信示范医院”、市“医院能力建设先进单位”等称号；医院党委连续多年被市县委表彰为“先进基层党组织”。

六十多年来，一代代沛医人栉风沐雨，辛勤耕耘，为医院的创建、发展、强盛做出了令人瞩目的成就，沛医人将牢记“以病人为中心”的医院服务宗旨，善待好每一位病人，以人为本，坚定“四步走”战略，全力打造徐济之间最大医疗服务中心，为四省边际地区的人民群众提供高水平的医疗服务。

二、遵守职业道德、提升沟通能力

道德是人们行为规范的总和，是人类社会发展到一定历史阶段，用以调节人们之间以及个人与社会之间相互关系的行为规范和准则。职业道德是指从事一定职业的人在特定的工作和劳动中所应当遵循的特定的行为规范。医德是在医务部门工作的人员（以直接面向病人的医护人员为主体）在整个医务职业活动中应遵循的行为规范和准则，它涉及医务人员职业活动中与伤病员的关系，也涉及医务人员相互之间、医务人员与社会之间的关系。

医生的服务对象是人，世界上最复杂的事物莫过于人。要做一名好医生，首先一点要研究人，全心全意为人民服务，这就是医德。医德不光是一种愿望，更是一种行动。这个行动贯穿医疗的全过程。怎样当一名医生，这是个既简单又复杂的问题，医学生从医学院校毕业，穿上白大衣，便称之为医生，然而，想要成为一个受欢迎的好医生，却包含着方方面面的内容。

医学是一门实践性很强的科学，因此，积极投身临床实践很重要。实践第一，在相同的实践机会中，成长的速度和程度又不相同，勤奋是必需的，思考和认真读书也是必需的。练就精湛的技术是做一名好医生的必备条件。临床是非常感观的，需要用眼睛、用耳朵、用鼻子、用手直接去感觉，既要跟着上级医生一起查房，聆听上级医生的指示，又要深入到病房与病人进行沟通，换药。如何取得医患之间的相互信任、如何跟着上级医生学习。小到如何跟病人换药、在白大衣下如何穿着，每一个细节都是有学问的。

三、职业生涯发展规划

根据马斯洛的需要层次理论，员工也有自我完善、自我实现的需要。尽早规划自己的职业生涯，可减轻新到岗位的紧张感及压力，产生对未来的美好憧憬。

一个人要立足于社会，应该注重培养自己的实践能力，全面提高自己的实践素质，而不应该把精力过多地放在盲目的考证上。现在，“职业生涯设计”渐渐在上班族中流行，许多人正从盲目考证中解脱出来，给自己的整个职业生涯进行一个定位，以时间为单位，确定不同时期的目标，然后一步步实施，最终实现确定的职业目标。求职者，应先科学地进行职业生涯设计，然后有选择地学习专业，进而一步一步地实现自已的职业理想。

四、严格执行医疗安全核心制度

1、医疗损害事件处理有关规定学习：正确处理医疗事故是保障病员和医务人员合法权益，维护医院工作秩序和社会治安的一项重要工作。目前，医疗环境不是太有利于年轻医师的成长，医患关系比较紧张。为了确保医疗秩序和医疗安全，提高医疗服务质量，做好医疗纠纷防范和护理风险防范非常重要。要让年轻人既要掌握专业知识，又要有风险意识，同时也要懂得保护自己的合法利益。所以国务院《医疗事故处理办法》、《医疗损害事件处理规定》等相关法规，应该一开始就学习，不要等出了事才想起来。通过学习既要懂法，还要在遇到相关问题时，知道处理程序、方式、方法。

2、医保政策培训：实行医疗保险制度改革后，参保病人开始有了自主选择医院的自由，医院由原来相对固定的病人群体，逐渐变成不稳定的群体，各医院间的竞争日趋加剧，医务人员以往那种大处方、大检查、乱收费等医疗行为，直接影响了参保病人的利益和医保制度改革在医院的实施，成为医院治理需要解决的迫切问题。因此必需因势利导，要求年轻医务工作者工作正视存在的问题，树立以病人为中心，以保证医疗工作正常进行和参保病人满足为前提，增强医保意识，充分熟悉医保改革对医院的影响和机遇，树立优质、高效、低耗的思想。

五、严格病历书写规范

病历是医务人员地医疗活动过程中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和，包括门（急）诊病历和住院病历。编写系统而完整的病历是医生必须掌握的一项基本技能，一份合乎要求的病历，在内容上能如实反映疾病的变化规律，以及医生对疾病的诊治和预防进行思考分析的经过，还要在格式上符合基本要求，为了达到这个目的，需要经过一番刻苦的学习和锻炼。

为加强医疗机构病历管理，保证病历资料客观、真实、完整。根据《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》，卫生部制定了《医疗机构病历管理规定》。为认真执行该规定，各医疗机构都建有病历管理制度，设置专门部门或配置专（兼）职人员，具体负责本机构病历和病案的保存与管理工作。

六、认真进行培训总结

通过一段时间的培训，将极大的调动新进人员的工作积极性，为他们今后更好的服务于社会，创造一个良好的心理品质。

未来的竞争是人才的竞争，如何最大限度地发挥每一位立志施展才华的年轻人，给他们创造一个成才的平台，岗前培训是第一步。我们想通过这样的培训，对年轻人养成良好的道德习惯，将会受益无穷，对提高医院员工的整体服务意识，将会奠定一个扎实的基础。

第19篇：医务科岗前培训内容

甘洛县人民医院医务科岗前培训内容

一、医疗文书书写规范（病历、处方、医嘱、申请单）

二、输血管理

三、抗菌药物管理

四、与临床工作密切相关的法律法规（执业医师法、传染病防治法、侵权责任法、处方管理条例、医疗事故处理条例、药品管理法医疗机构病历管理规定、母婴保健法等）

五、急救相关知识

六、核心制度的落实

七、防范医疗差错事故的措施

1、加强医德医风学习，增强医务人员工作的责任心。

2、落实岗位的首诊责任制。

3、加强技术训练，提高医务人员的诊断治疗水平。

4、增强医务人员的法律意识，保护自身的合法权益,自觉规避和防范医疗风险。

5、积极参入科室内急救物品的检查，保证急救任务顺利完成。

6、落实各项规章制度和各种医疗常规

7、尊重和保护患者对自己疾病和治疗的知情同意权。

8、及时完成各种医疗文书的书写。

9、加强医生的严谨工作作风，培养自我规避风险的能力。

第20篇：医院新员工岗前培训内容

医院新员工岗前培训内容

课程对象：医院新进员工、职场新人自我提升。

培训方式：案例贯穿讲授，小组练习、情景模拟，体验

课程背景：新员工是医院的新生力量,在医院的人才梯队建设和医院的人才储备方面具有重要的作用。新员工从学校步入医院,存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题,为了使新员工尽快胜任工作,承担起工作责任和社会责任,更好的服务于社会。 课程收益：

《医院新员工培训》目的是通过提升医院新员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得新员工尽快融入医院，担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效；通过培训，提升员工医德，缩短心理适应期，增强人际关系协调能力；形成医院发展良好的动力。课程大纲：

第一讲：医院新员工企业文化培训

医院文化概念

医院文化建设与医院发展战略的关系

医院文化的规划与落实

新员工融入医院文化与企业共同成长

第二讲：医院新员工必备职业意识

热爱本职工作

病患至上

换位思考

责任意识

吃苦耐劳

不计较个人的事

以身作则

第三讲：医院新员工心态调整

（一）积极心态迎接新工作

如何调整心态

认识医院

新进人员的自觉

（二）新员工应具备怎样的心态

心态决定状态

职业心态

积极心态

天伦心态

新人心态

第四讲：医院新员工工作观

工作：成功之路的起点

忠诚：卓越一生的基础

逆境：唤醒心中的巨人

信念：铸造生命的奇迹

目标：奔向人生的彼岸

第五讲：赢在职场的六大超越

1、自信——精神超越

2、速度——起点超越

3、勤奋——时间超越

4、担当——问题超越

5、学习——标杆超越

6、创新——方法超越

第六讲：医护人员服务形象塑造——为你的成功设计形象“以规范礼仪，提升医院形象力”

尽显专业的外在形象

发型规范

面容修饰及女士工作妆容

工作服饰的规范及和谐配搭

女士饰物的选择和搭配原则

2、善于利用态势语言表情、眼神的修炼

第七讲： 医护人员专业的服务举止训练——此时无声胜有声

1、有风度的体态塑造（针对男性）

2、有气质的体态塑造（针对女性）

3、健康笔挺的体态训练

坐姿要领与训练

站姿要领与训练

走姿要领与训练

蹲姿要领与训练

鞠躬要领与训练

4、特需动作——请姿、让路及指引方向、引导、握手、持病历夹、推手推车、服务手势等

第八讲：微笑服务礼仪训练——你的微笑价值百万

1、面部表情——眼神的应用

1）注视的部位

2）注视的角度

3）注视的技巧

4）注视的时间

3）微笑训练

第九讲：礼仪中的语言魅力——掌握舒心的谈话技巧

1、舒心的问候

1）标准式

2）实效式

2、正确的称呼方式

3、服务过程中常用的礼貌用语

4、语音、语调的标准化训练

1）唇部力量训练

2）普通话标准训练

第十讲：新员工如何快速发挥自身优势测试4：测一测你的克制力

做好自我管理

学会自我激励

切忌“眼高手低”

修炼内功

专心做好一件事

识别优势与工作的结合点学会控制你的劣势

如何缓解压力

第十一讲：有效沟通的技巧

理解沟通的过程

避免沟通的障碍

在沟通中运用聆听、反馈等技巧理解并合理运用沟通的模式掌握对话沟通技巧

实践：角色扮演训练第十二讲：时间管理的技巧

认识时间

时间管理中的陷阱

如何跨越时间陷阱

时间管理中的效能原则时间管理的工具

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