推荐第1篇：公益服务感想
公益服务感想半天的社区公益服务活动结束，在这次活动中我增强了社会责任感和使命
感，我也学到了一些处理问题的技巧，与人沟通的技巧，受益匪浅。在公益劳动
的实践中有所启示。
社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增
强我们的社会责任感和社会适应能力。更让我们明白了学会独立的重要性。
参加这类公益实践活动，对于我们十分重要，一是锻炼我们的实践能力，这
也是这个活动开展的初衷；二是增加了我们与外界的交流，在实践中发现真理的
所在；三是我们学会感受社会，体验社会，真正参与到社会实践中去，让我们自
觉地去发现生活中的美好，去感受更广阔的人生。
在公益活动中，我看到了成绩，当然也看到了自己存在的不足。我感触深
的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。
假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。学习也一样 “一分耕耘，
一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只
有认真做了，才能有所得。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己
肯定是受益的。
通过这次社区公益服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动
中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许
多自己的不足之处。平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次
我们算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。在曲折中前进，在挫折中成长，
相信只要我们细心观察生活，我们每一天都是有收获的，我们总是在进步。
戴万成
推荐第2篇：文明服务感想
优质护理服务感言
-------张雪梅
随着医学模式和健康观念的转变，护士的工作内容也不仅局限在打针，输液，而是逐渐延伸到帮助患病者恢复健康和帮助健康者保持健康。健康不仅是生理上的，更是心理上的，也许住院治疗，手术可以解决患者生理上的问题，但是要解决心理上问题的却需要一颗真正能站到患者角度体谅，关心患者的心。
回头想想，真是时间飞逝，优质护理服务已经在我们病房开展快一年了。
去年5月，我们科被定为了优质护理服务试点病房，一开始，我心里还是没有底，因为这次的优质护理服务要求很高，也很细，更加明确了以前没有提出的、没有做过的、没有经历过、没有尝试过的工作。说实在的，在家里，可能都没给自己的父母洗过脚，擦过脸，甚至到结婚后家里的事情都是老公在做，想到来医院要为患者去倒屎倒尿，心理真是很不平衡。 但是，干了几天之后，我发现我错了。也许我做的只是微不足道的一些基础护理，但是我收获的却不是用语言能表明的，我收获的是感动，是体贴。
每天清晨，想着宝宝孩子还在他奶奶的怀里睡着的时候，我总会不禁看看手机里宝宝的相片和视频，然后觉得心理有一丝愧疚，但是更多的是鼓励。
我要去上班了。一路上想着病房中我的病人，一个个细数着每个患者的病情。我知道他们在等待着我的关心和帮助。
穿上护士服，戴上护士帽，我来到了我的病人床旁，面对着一个个痛苦的面容，一个个期盼关心的患者，我就会告诉自己一定要尽自己的最大努力使我的患者能在住院期间积极配合治疗，顺利出院，一家团圆。
每天我都重复着一样的基础护理操作。“我是您的主管护士，您如果有什么需要可以按呼叫器叫我，我也会按时来看您的。”“您的伤口今天怎么样，疼痛比昨天减轻了吗？”“早上的口服药吃了吗”“您今天早上刷牙洗脸了吗？早点吃了吗？”“我来给您倒点水吧，保证足够的水量，可以防止感染，还可以防止便秘”。一样的话语，说给不一样的病人，但是得到的却是病人一样的感激，一样的配合。而病人也是一样，我如果哪天休息了，病人就会问我昨天怎么没来呀，是不是有什么事情。听到这些，我感觉他们就像我的亲人一样，那么亲切，那么温暖。也使我和病人交流起来更加的顺利，关系也更加的融洽起来了。看着我的病人从躺在平车上来住院，到自己走着出院，我有很大的成就感，为他们的康复感到欣慰，也替他们感到高兴。
实施优质护理服务已经快一年了，有艰辛，有汗水，也有收获。我们的工作并不是一个纯粹
的熟练工种那么简单，也没有那么枯燥乏味，只要你用心去做，你就会发现其中的乐趣。我们的工作不只只是帮病人去擦澡，剪指甲，洗头，洗脸等，而更多的是细心的，耐心的听取病人的主诉，解决病人的实际问题，这才是我们最大的成就！
优质护理服务应该贯穿于病人从一入院到出院的护理。试着想想，如果你是病人，你恐怕也希望遇到一个和蔼可亲，一切以病人为中心的护士。当患者一住院，我们协助病人到病床上更换好衣服，测量生命体征，介绍病区环境及设施，告知责任护士和医生，做好病人的心理护理，减轻病人的焦虑与恐惧，耐心倾听病人的主诉，主动给予病人饮食，药物，特殊治疗和检查的宣教，功能锻炼的知识与方法，按时巡视病房，及时发现病人的问题，并给予解决。 虽然腿酸了，腰疼了，但是每每听到病人的肯定，心理总是暖暖的，觉得付出都是值得的。 优质护理服务以来，我们的陪住率正在一点一点的下降，这样不仅是患者能安静的修养，还能减轻感染的发生。对于陪住的问题，我也总是和病人和家属说，如果我是病人我也想有自己的家人陪，但是医院终归是医院，有自己的规定，那么怎么能让病人的家属能离开，又让病人没有那种孤零零的感觉的，那就需要我们把自己真正当做病人的家属，并且把家属能做到的尽量都做到，让病人有家的感觉。我总是和家属说这样一句话“如果病人说需要家属做的我没做到，那么，我会主动让家属来照顾病人的”就是这句话时刻督促着我，细心观察病人的情绪变化，满足病人的基本需求。
当然，优质护理服务不是一朝一夕就能全部实现的，这其中还是有很多的坚辛的，做好基础护理的同时，也需要我们来不断提高自己的知识水平，积累我们的护理经验，更好的为病人服务。只要本着一颗平常的心，一颗时刻为满足病人需要而努力的心，遇事先换位思考一下，然后再去解决，我们一定会把我们的服务提升到一个新的水平的。
有付出，就会有收获。每每病人出院时，看着病人和家属的脸上那满是幸福的微笑，依依不舍的握着我的手，说着一连串感激的话语，我就默默的告诉自己要继续努力，做的更好！
推荐第3篇：志愿者服务感想
志愿者服务感想
我是因为素质公选课才有机会接触听力测试区的。说实话，我第一天到医院做志愿服务其实很紧张，不知道我将要做什么，不知道老师怎么样，不知道怎么面对病人。
在开始做志愿者服务之前，理论课的老师给我们讲了志愿服务期间会遇到的一些问题。并且，老师郑重其事地告诉我们：当我们穿上白大褂之后，在病人眼中我们就不再是学生了，而是一名医生。我们要对自己的言行负责，对病人负责，病人不会因为我们是学生就原谅我们的错误行为。我牢牢地记住了这句话，提醒自己一定不要犯错。
我和一名同学一起被分到了听力测试区。刚开始这个部门并没有引起我的重视，以为病人不会太多。但是很快我就意识到自己完全错了。工作第一天我们早早地来到了这里，还没有到上班时间，等待的患者及其家属就挤满了走廊。患者年龄跨幅很大，有才几个月大的小婴儿，也有八十几岁的老婆婆，有十几岁的学生，也有四五十岁的中年人。其中有本地的，也有外地来的。这时我才真正意识到，患有听力疾病的人太多了，让我以前抱有的“只有老年人才会耳朵不好使”的态度大大改观。
第一天我们就被分配了以后的工作。我被安排整理测验结果并把它发给病人，同学被安排为患者排号。测验报告总共有两份，绿色的要分类叠放在柜子里，白色的则要发给病人。大多数时候，签字的老师都不在测试区，而在康复区，所以我通常先要拿去给老师签字。随着做的时间增长，一些报告应该放在哪里我也基本掌握了。但是最让我头痛的是分发报告给病人，因为报告都是用手写，我常常的无法辨认患者的名字，那字迹实在不怎么样。有的时候实在认不出来只好凭着感觉叫，结果叫错人名闹笑话的次数不胜枚举。
相比起我整理报告，同学虽然不用跑来跑去找老师签字，但排号的工作就要困难多了。她要做的工作并非动动笔给病人排号那么简单，由于来的人很多，他常常手忙脚乱。有一次她有事没来，我顶替了她的工作。病人有的时候一个也没有，有的时候赶上好几个一块儿来。我不仅要排号，还要不停地重复那几句话“别着急，我给你排上号，你先在一边等着，我一会儿叫你名字”。小孩子的测验中有几项要睡觉才能测，所以常常要告诉家属先开药给小孩子吃。在排号过程中总有患者不停地恳求能否把他的号排在前面。针对这种情况，我们总要不厌其烦地告述他一定会轮到他的，并且温和地拒绝他们的请求。有些病人甚至软磨硬泡，拿出各种理由诸如家住很远，而我必须能坚持自己的原则。有的病人等了很长时间就会像我们抱怨，或者刚才叫他们的名字没人应就让下一位病人进去了，他们就会很生气。这时候我们就要不厌其烦地向他们解释。我深刻体会到医患关系的紧张啊。
通过这次志愿工作，我学到了许多在课堂上学不到而将来势必很重要的东西。其中最大的收获就是与病人正确交流，现在医患关系本来就紧张，我们更要注意这些细节，这些对以后要当医生的我来说非常重要。在这里我学到了细心、耐心。还有一件小事，就是我拿报告去签字的时候没有敲门的习惯。直到有一次一位老师向我提了出来，我才猛然意识到不敲门就进去是多么不礼貌的行为。现在我面对的是老师，他或许不会指责我，但是以后我工作了就会给同事或上司造成不好的印象。十分感谢那位老师向我提出来。
最后，我给出一点小小的建议给听力测试区的老师，当然不是指所有的老师。再发报告的过程中，我发现有少数老师的字实在写得让人看不懂。我希望你们能把字写好一些，或许你们写的是艺术字，但对于病人和将要依报告下诊断的医生来讲，要看的懂才有实际用处。
真的很高兴能有机会参加这次志愿服务。我从中学到了许多东西，它将会成为我宝贵的回忆。
推荐第4篇：义工服务感想
义工实践报告
张瑞敏曾说过：“把一件简单是事情做好就是不简单，把一件平凡的事情做好就是不平凡。” 我学校就经常参加各种活动,但社区服务对我来说和其他的都不同，是我比较看重的。通过这次社区义工服务，我明白了许多道理也了解了自己的不足之处。
义工，浅点儿说是义务地为需要帮助的人工作，深点儿说是一份有意义的工作。义工也可以是指自愿地贡献个人的时间及精神，在不为任何金钱或物质报酬的情况 下，为改进社会而提供服务的人士。他的服务范围很广，从捡垃圾到服务社区等等，都是义工可以做的。也许有些人认为做义工是件毫无意义的事情，但是事实上， 只有做了之后才知道。当真正做过一次，有了深刻的亲身体验，也就明白了义工的意义所在。
在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的，因为我还处于学习的阶段，还没能真正的接触事业，没能真正的了解到工作的难处和辛苦。星期来，还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础。这次事件给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经理。
在实习的过程中，我认真、负责地做好每一件自己该做的事，给了自己一个满意的答案，原本以为自己已经学会了一些基础的只是就够用了，可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还有很长，不能只安于现状，一定要奋勇之前。人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总会有办法解决的。
在每次的社区服务中，虽然服务的内容和对象有所不同，但每次的性质是一样的，尽自己所能，带给别人温暖和欣慰，在每次的活动中，我感觉我每次的收获都是不同，这世界上有很多不同类型的人、不同类型的人家，社区服务为我打开了这么一个窗口，让我走近接近这些与我有着很大不同的生活境遇的人，让我在尽自己能力去帮助别人的同时，感受到了生活的复杂与温暖。
古人云：“穷则独善其身，达则兼济天下”。作为社区义工的我们，无论怎么做，都无法使重度残疾孩子自理，也无法使一贫如洗的家庭立即摆脱贫困。但我们能给他们一种精神的慰藉，同样这种慰藉也会通过人性直至我们的内心。我们所能做的，就是在我们的价值领域内凸现自己的价值。
每个人的价值观是不同的，但只要一个人的精神不失，存在于社会的价值不失，这种价值对于社会的发展就会起作用。马斯洛的需要五层次认为：人的需要有许多种，包括温饱在内的生理需要，交往，被社会关爱的需要，以及有所追求有所体悟的精神需要。而获得精神快乐的途径有两种：接受和给予。在社区义工活动中，我感受到的是需要与被需要的快乐，是爱和温暖的硕果！
推荐第5篇：志愿服务感想
短暂而美好的寒假就这样过去了，我利用这个假期的时间做了很多事情，打工、看望长辈、会朋友„„过得非常开心而又充实。当然，还有简单的志愿服务。志愿服务不论在任何国家，任何社会，从其创立之初就产生了巨大的作用。正因为其巨大的社会影响力，才在世界上形成了规模效应，成为促进社会文明、提高整体人口素质、促进社会健康运转、缓解社会矛盾的重要载体，也许这也是我们学校倡导大家积极投身志愿服务的原因吧。志愿服务的发展程度也越来越成为判断一个社会文明程度的标准之一。对于志愿服务，总会让人联想到孤儿院敬老院什么的，这也许太狭隘了，也过于形式化和流于表面。我倒觉得无论做什么，事无大小，只要用心去做就好。温暖别人亦或去美化环境，都是有意义的。
现如今的大学风气，社会化越来越严重。道德标准日趋降低，人际情感逐渐淡薄。社会的不良习气仿佛轻而易举的占领校园。以往大家眼中活力四射的校园变成了人情冷漠的温床。为什么会这样？也许是社会越来越强调个人能力，让大家疲于奔忙，越来越独立，缺少了关注别人的意愿吧。挣钱、取得各种头衔、扩大无谓的人际交往，渐渐成为每个人标榜自己的工具。我们不知道为什么要这样做，因为大家都在做，渐渐麻木在奔忙中。要做的事越来越多，注意力分散，对精神层面的关注必然日趋减少。疲惫的不良心态使很多人越来越懒惰，急功近利，心浮气躁，甚至抽不出时间完整的看完一本书。是该找个机会思考和平衡这种冷漠的心态了吧，是吗？
是的，社区的志愿服务就给我提供了这样一个机会，一个集体活动的意义绝对不限于活动本身。我觉得它给了我一些思考的空间。得到体验的同时，也传递了爱心，传了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流。
社区的志愿服务活动从小学起我就开始参加，但是这次却做得异常舒心。一整个学期的奔忙，在假期平衡了心态，让我感觉很好。活动是贯穿整个假期的，有安全例行教育，也有后来的义务劳动和关爱老人的活动。和很多小孩在一起。我们一起清洁楼道杂物，擦干净楼道扶手方便老人扶握；阳光好的天气，在楼下陪老太太聊聊学校里的事儿和自己的打工经历，择菜，帮老头读报纸等等，时间过得缓慢而舒心。自己也觉得很有成就感。
“赠人玫瑰，手留余香”，在参与志愿活动的过程中，我体会到了应承担的社会责任，在帮助他人、传播爱心和精神文明的同时，提高了社会实践能力、丰富了对社会和人生的感悟。或许我不能每时每刻帮助他人，但只要时刻心存善念，在别人需要帮助之时伸出援助之手，哪怕是在车上让一个座位，哪怕是一个善意的微笑，也会传递出友善的暖意。尽管志愿者服务已经过去了，但志愿者服务的精神与理念我会一直坚持和传播下去。
推荐第6篇：志愿服务感想
我是经济管理学院的一名大二学生，参加心欣社的志愿活动已经两年了，志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德,有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者肩负的使命，也是我们学习“三个代表”的具体体现。
大学阶段,是我们人生的重要里程碑，我们不仅应该努力学习书本知识,更应投身社会实践，积极参加社会活动，不断的提高自我，锻炼自我。从社会需要上来讲，社会需要我们的奉献，需要友爱，这也是当代大学生肩负的历史使命，也是应具备的起码素质。为人民服务是每一个公民应尽的义务，更应该是当代大学生应有的道德观念，作为一名青年志愿者，尤其要有清醒的认识，本着为人民服务，为社会服务的宗旨，增强责任感和使命感。坚定信念，开拓进取，发奋成才，为实现中华民族的伟大复兴做出自己的贡献。
通过心欣社这个志愿者服务平台，我的眼界变得更加开阔，心灵变得更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己”，服务了别人快乐了自己，即使累也是值得的。
在参加志愿服务的时间里，我学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多，也成长了很多。作为志愿者我们不过是在尽一份自己的真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都因你的光彩而变得美丽。
也许他人会认为，我们所要完成的工作是很简单的，但是简单中的学问却真的不少。心欣社志愿者组织与社区建立了长期“包户服务”，经常都有组织成员进社区服务。 我们所要做的不过是为他们打扫房间，清洁家具；和老人聊聊天，慰问老人，表示关怀，还有听老一辈讲故事等。这些工作在每一个人看来都是极其容易的，起初我也是这样认为的，不过在工作久了后，我便有了不同的想法。因为看似简单的事情，要做好，却是不那么简单的。
志愿者当以爱心为前提。服务社会，帮助他人不能流于形式，而是要发自内心，要用真心去关爱需要帮助的人，哪怕是一句温馨的话语，一个关爱的手势，都能给予人温暖的感觉，因为爱心最具魅力。
志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。对被服务对象而言，它是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。对社会而言，它是提升社会文明风气、促进社会和谐的一块基石。
从志愿者的服务工作中，我学到了许多人生的经验。志愿活动不仅让我自身得到锻炼，也得到很多的快乐与心灵的满足，这一切都是宝贵的财富，是书本上学习不到的。在志愿者服务活动中，我体会到工作的成效很大程度上都取决于个人的积极性。只要积极地投入、热情地参与、耐心地引导、不厌其烦地解释说明，即使再棘手的问题也可以迎刃而解。我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，现在都已装得满满的。所以我觉得志愿者不止是奉献者，也是受益者。工作锻炼了我们的思维，更磨练我们的意志。使我们更有能力，去实现人生的价值，从而回报于社会。
作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，志愿者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。
“赠人玫瑰，手留余香”，在参与志愿活动的过程中，我体会到了应承担的社会责任，在帮助他人、传播爱心和精神文明的同时，我提高了社会实践能力、丰富了对社会和人生的感悟，让灵魂在奉献中不断升华。或许我不能像雷锋一样每时每刻帮助他人，但我想我只要心存一颗热心，在别人需要帮助之时伸出援助之手，哪怕是在车上让一个座位，哪怕是一个善意的微笑，别人也会感到你的关心。尽管志愿者服务已经过去，但志愿者服务的精神与理念却是永存我心中，让志愿者服务成为自己发自内心的行为，从身边做起，为他人，为社会，也是为自己行动吧！
推荐第7篇：服务之星感想
地铁服务之星感想
能被评服务之星荣誉称号，我个人感受到非常的高兴和荣幸，在此，首先感谢公司的领导的厚爱和信任，感谢班组同事对我工作的协助和大力支持。
荣誉虽然是我个人的，但更觉得我只是众多一线员工的代表。今日获得的这些荣誉和成果，既是管理层领导的决策指导有方，更是每位员工共同努力的铸就，更是我们一线所有员工的大力支持。
自工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没有取得特别值得炫耀可喜的成绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，严格按照工作流程尽力尽快的去完成工作，多总结自己的工作经验，多向他人学习，与同事相处和睦，合作愉快。虽然如此，但我的付出得到了领导的认可，我深感无比荣幸。我想服务之星的评选也再次向每位员工传达与说明了：只要有付出、只要用心做好你的本职工作，无论在哪个岗位上从事着多么平凡的工作，你都是优秀的，也必定会得到回报的务实文化和平凡道理。
这次能被评为“服务之星”，我想这既是对我个人工作成绩的肯定，也是对今后工作要做的更好的鼓励。我也坚信，今后的工作一定会做得更好！公司的发展让我们成长，我们的努力让公司更加辉煌！
最后，衷心地祝愿公司的明天更美好！
推荐第8篇：银行服务感想
理发师大战银行柜员
昨天去剪头发，我一直去的金太子惠南店在成功营销我一个会员卡之后突然关门了，我会员卡里还剩下的几百块钱下次要跑到市区才能用掉了。听说是被文峰收购了，似乎再过一段时间，“金太子形象设计”就要在上海滩消声匿迹了。看到各行各业的竞争如此激烈，不由得使我增加了一些使命感：“小伙子，好好干啊。”
怀着这种心情，我一脸严肃的走进了一家永琪，我不是很喜欢永琪，因为记得有一次过去剪个头发，那个所谓的专业发型师硬要向我营销一种来自韩国的滋养发根的护发品。我像平时那些不要买我保险的客户那样说“噢，好，下次再来看看。”
一个化妆很浓的女子帮我洗了头，手法很一般，没有金太子的男人好。然后帮我选了一个位子坐了下来，还是上次那个座位，走过来的那个理发师不是上次那个，但是眼睛和那个专业发型师一样小。我说我头发前几个星期刚烫过，你剪的时候注意一下，剪的清爽点，要让领导一看就是剪过的，但是尽量不要影响这种感觉。他看了一下，不以为然地说：“那你要我怎么剪，这个一剪就不行了”我说：“噢，是吗，那你就周围剪整齐点。”
理发师花了大概两分钟剪好了，在剪的时候他会把黏在剪刀上的头发像抖烟灰一样抖到我的脖子里去，很粗糙。然后告诉我可以再去冲一下了，意思就是剪好了。我一看，这个和没剪过有什么区别，我不紧不慢的说：“这个好像没剪过嘛，你没有别的办法了吗？”理发师不耐烦地说“你说，那你要我怎么剪？”我说：“你是理发师，你总归有办法的咯，难道你从来没剪过烫过的头发啊？”理发师盯着我的头，似乎很不耐烦，我说你这样和没剪过一样的，那我来永琪干嘛。理发师再次重申：“那你要我怎么剪？”我说：“我是顾客，你什么态度”然后他反问我：“你是什么态度?”看着镜子里那个猥琐男人的脸，我站了起来，怒了。此处略去三十个字，大概意思就是我说他没想法、服务态度差、缺乏创造力、永琪有这样的理发师根本就没办法走上又快又好的发展道路之类。
我径直走向收银台，向一个收银员直截了当地问：“你说吧，你收我多少钱？”噌、蹭、蹭，跑过来一个胖子，小眼睛，小平头：“我是这里的主管，帅哥，你消消气，我帮你再剪一下。”我一看头发和没剪过一样，还是湿的，就继续坐下来等主管帮我剪，主管话挺多，谈起了他的朋友。讲着讲着，讲到了关于会员卡的事情，他告诉我金太子和永琪合作过，可以把金太子卡里的钱转到永琪来。最后，结账的时候，原本打算一分钱不付的我结果一分钱不差的付了钱。
我对于这件事情很有感触，如果金太子没有关门，那我一定会去那里剪头发，这就好像一个客户把他的资金都存在某一家银行，然后之后他对所有的金融服务的需求都会寻求于这家银行。但是，由于某种原因，这个客户不得不到其他银行办理业务，这家银行可能要排队很久，会让顾客感到不愉快，不过最后，通过人性化的服务，银行还是向顾客成功营销了产品并且让顾客走出银行大门时心情还是很愉悦的。
对于服务，我认为它是建立在相互理解的基础上，在制度执行许可范围之内，以合作双方双赢为目的的沟通方式。正如马行长所说的“在制度允许下，我们要尽量为客户提供方便。”
康桥支行
汤元卿
推荐第9篇：志愿者服务感想
我与奥运同行
2008年8月8号，第二十九届奥林匹克运动会的帷幕终于在鸟巢拉开了，期盼了多年的时刻终于到来，此时此刻任何一个中国人都会为之感动！其实在很久以前，我就在心里播下了一个小小的梦想：到北京奥运会时成为一名奥运会志愿者。这个梦想也随着奥运脚步的一步步临近而逐渐发芽，成长。现在，它终于实现了。在我看来，这个梦想的实现是一种幸福，更是一种责任。奥运会的不仅仅是运动员的竞技赛场，更是志愿者的盛会！
有幸作为一名奥运志愿者和奥运站在同一条线上，亲身经历了这一伟大历程。奥运志愿者的经历让我体会到了什么是奉献，什么是合作，什么是快乐，一路走来，收获很多很多。
奉献
作为赛会志愿者服务于奥运会，注定了就是奉献的过程，是无私为成功举办奥运会奉献我们能做的一切。志愿者的微笑是北京最好的名片，是北京的标志，是中国人民热情欢迎世界各国的象征。奥运会给了我们一个展现自我，体现自我价值的舞台，在这里我们开始了我们形形色色的志愿服务历程。在奥运志愿服务实践中，我们面临了很多书本之外的处境与挑战。首先是体力上的考验，在举重馆中工作的一天我们换班的时间还是比较少的，而站的时间正是考验体力的时候。很多时候当我们快坚持不住时，但一看到同伴们真诚的笑脸，和我站在同一战线奋斗着，心里就有了动力和欣慰。这使我真正明白了
“志愿者”这一称号背后肩上背负的重大责任。
我们从测试赛中走来，学会微笑，学会细心处理一些事。经历着许多考验，也在这些考验中逐步成长。在这奉献的日子里我们快乐地过着，享受着有我们为之付出的赛事。在举重比赛中，虽然是处于不同的业务口，但是大家的目标都是一样的，就是让我们的赛事成功举办，让我们的观众欣赏到一场完美悦心的赛事。所以我们一直微笑，一微笑来打动我们的观众。大多数的志愿者在这些天都是早出晚归，整天就在场馆里工作，但是依旧毫无怨言，始终以饱满的精神状态出色的完成工作。如果不是伟大的奥林匹克精神在支撑着，怎么会有那么多感人的事迹…
我们奉献，我们快乐。因为有我们的奉献，举重比赛才变得更加完美，给观众都留下了美好的回忆。在服务过程中，我遇到了形形色色的人，他们向我们志愿者提出了不同的问题和要求。也许我们在一天内要回答同一个问题上百遍，但我们依旧保持微笑而满怀耐心；也许我们很久都没有人来给我们换岗，但我们依旧保持微笑而坚持着；也许我们要经历的是不同天气对我们的严峻考验，但我们依旧保持微笑没有抱怨；微笑，成为了我们共同的语言，奋斗的目标，最大的鼓励……
合作
志愿者工作都不是一个人的事情，都在一个团队中倾力合作的过程。从加入志愿者团队的那一刻开始，我们就注定了不是一个人单枪
匹马的战斗，而是在一个极有战斗力的团队中实现我们的价值。志愿者团队是最真诚的，我们为了一个共同的理想走到一起，一起在场馆中为奥运服务。志愿者的合作是表现在多方面的，比如各个业务口之间的合作，如果安检速度过慢了，会给露天引导和坐席服务的带来较大的麻烦，或许比赛开始了观众还没有完全安静下来。又有业务口内部的合作，每个看台之间的合作也是很重要的，当有什么事情发生了，看台之间就要很好地协调。
其实志愿者的工作看似是很简单的，但真正做起来却是很有挑战性的。在紧张而忙碌的服务中，我们收获快乐，收获成熟，我们因有我们参与的赛事成功而快乐，因学会更好地合作而成熟不少。
快乐
奥运志愿者的历程就是一趟快乐的旅程。一路过来，花香满径。作为奥运志愿者，我时时感受到了这份快乐与光荣。现在，当我穿着志愿者服装走在路上，会有外国人主动向我微笑，有各种人来问我路。虽然我的工作不是在街头，但是我知道这是人们对于志愿者的信任。我所肩负的是志愿者的形象与责任。我真的很庆幸自己能够亲身参与了奥运会。虽然也曾抱怨过，失落过，忙碌过，但是我想更多的是热情与自豪，光荣和快乐。我经历了，所以我很幸福。
每一份志愿服务都值得回忆，铭记。经历了奥运会，我对于志愿者的理解从没有如此深刻过。在场馆一个月来的培训和比赛的奋斗中，我深深的感受到了奥运会的浓厚气息，也结识了许多和我拥有同
一个梦想的战友们，我们一起相识、相知、嬉戏……当然少不了的也是更多的是我们一同工作奋斗过。在我们的小团队中，我们紧紧团结在一起，互相支持鼓励。没有比赛时我们一起出去玩，毫无顾忌，放声爽笑；比赛时我们又紧密配合，很有默契。
我们的工作简单，环境也并不优越，但是那种快乐却从心底油然而生，因为我们是在为需要帮助的人们服务，是在为奥运会尽自己的一份力量。在志愿者的快乐岗位上，我用自己的微笑去感染他人，也将这种微笑传递下去。微笑，简简单单的嘴角上扬就是最美丽的风景。我们付出汗水收获快乐，大家都在用自己的微笑体现着“北京最好的名片”，真正做到我参与，我奉献，我快乐！奥运场馆内，当各国的运动员为了国家的荣誉，为了追寻自己的梦想而努力拼搏着时，我们也在奉献，也在为成功赛事做出努力，所以我们快乐！
“被需要是一种幸福”这感觉只有在真正做志愿工作一段时间之后才能渐渐获得和理解。我们就在这些快乐中一起走过奥运。被信任是一种快乐，当迷茫的观众得到我们的帮助而赏心悦目时，我们的心里也是美滋滋的。
何谓幸福？在微笑北京奥运志愿者的选拔过程中，由于名额有限，很多人不能如愿以偿，而通过了层层选拔最终实现了自己的愿望，可以为北京奥运会出一份力，可以将梦想变成现实，所以我觉得自己是非常幸福的。当然，这种幸福不应当是狭义的，从整个民族、整个国家的角度看，每一个人、每一个中华民族儿女的梦想都在这次盛会中
得到了升华。
何谓责任？正是因为有很多人没能实现做一名奥运志愿者的愿望，因此，我们必须代表他们完成使命，同时，我们的身上也肩负着所有期盼奥运会的同胞们的期望。我能感觉到这种期望是那么的急切，那么的厚重。我们只有尽自己最大的努力去做好我们应该做的事情，以最好的微笑来奉献。
一个志愿者就是一把泥土，但我们并不渺小，并不会被湮没，我们将与无数把泥土聚集在一起，聚成一座山峰、一条山脉。这样的山峰和山脉，可以改变风的走向，可以决定水的流速。这风，就是社会风气；这水，就是文明进程。北京奥运会为我们搭起了平台，让世界了解我们；它为我们建造了桥梁，让我们与世界更好地沟通。我们是这里的主人，我们为是这里的主人自豪。我们要尽地主之谊，做一名合格的志愿者，让来客感受到热情与欢乐。
一个人的微笑是个人的表情；千百万人一起微笑就是一座城市、一个社会的表情。志愿者的微笑是奥运会最有力的象征，是我们祖国向世界人民送出的美好祝福。“新世纪，新国家，新文明”我们要让志愿者精神活跃在我们心中，让文明无所不在；让奥运圣火燃的更亮、更旺，让它照亮全世界！
不管是在场馆里还是在马路边，我们都是在为北京奥运会的成功贡献着自己的绵薄之力。这种经历无法复制，只有体验过才能感受到其真正的意义。奥林匹克不仅仅关乎运动，它可以把世界各地不同的人们联系到一起。“同一个世界，同一个梦想”。从国际奥委会将第
二十九届奥运会主办权授予北京的那一刻起，世界便期待着中国的精彩回答；当取自希腊奥林匹亚的圣火在北京点燃，中国成为人类传递共同理想的新一站。人们可以将此看作一个五千年文明古国的光荣，看作再圆奥林匹克梦想的亚洲人民的期待，同时更应当看作奥林匹克大家庭吸引力和凝聚力的明证。
北京奥运会是成功谢幕了，可是那些精神将永远记载历史史书。运动员，工作者，志愿者等都曾为这个盛会奉献过。同一个世界，同一个梦想，让我们在这梦想中启航。
推荐第10篇：志愿服务感想
志愿者服务感想
志愿者，志，就是志向，愿即愿望。我很幸运，很荣幸，在这样一个温暖的团队里，遇见一群志同道合的人，为了同一个志向愿望而共同努力，不求回报，这个过程本就是志愿者精神的体现。日后，我们将把满腔的热情转变成社会责任感，把志愿者敢于担当、勇于奉献的精神用于平时的学习与工作中。
志愿者，一个响亮的名字，它所承载的是无限的活力与无私的情怀。今年，我有幸成为吉大一院义工服务的志愿者，在工作中我深深感到爱与责任偕行。
（一）吉大一院志愿者
当我身着蓝色的志愿者服站在工作岗位上时，内心既忐忑又兴奋。我负责的是儿科的分诊，具体的工作是收下患者的交款单并根据他们的病情帮助他们分选科室、组织他们有秩序的等待以及帮助他们指引检查项目的具体地点等等。第一天带我的护士姐姐帮了我很大的忙，她带我熟知环境，教我回答病人问题的技巧。对于一些棘手的插队问题往往需要机智的应对。病人来到展台前会问及孩子注意力不集中，应该挂哪个科室之类的问题。这就需要我每天站岗之前，充分了解每一个医生擅长的方面、每一个医生的挂号收费情况并给与患者最详细全面的解答。渐渐的我熟悉了工作的程序，掌握了服务他人的技巧，困难也少了很多。
每天的工作细致而繁杂，从与患者沟通的点点滴滴中我积累出了宝贵的经验，那就是对待每一个人都要微笑。微笑是世界上最美的绽放，给患者一个微笑可以缓解她们焦虑的心情，增强她们对你的信任。还记得有一次有一位患者因为等的时间太久而抱怨医院工作的效率和医生的水平。面对着他，我仍然保持着一贯的微笑，耐心的讲解着“因为你挂的是 18 元的号，而今天看神经的只有 18 元的号，所以等待的患者比较多，你看还有几个应该就轮到你了，您再耐心等待一下不会太久的。”听我这么说他反倒有些不好意思。微笑的面对生活，微笑的面对患者，我发现似乎一切都变得容易起来。
在这两周的志愿活动中，我的心境也有了很大的变化。第一周，我对工作更多的是好奇，面对询问的患者，我迫切的想帮助他们。对业务还不熟悉，我就更加耐心细致的向护士姐姐学习，同时也期待能够独立面对患者的时刻。第二周，责任感则称为我工作的主题，对儿科分诊的工作渐渐熟练，很多事也都得心应手起来，这时候所需要的便是一份坚持做下去的毅力，一份责任感藏在我的心中，给我坚持下去的动力和希望。
在志愿服务工作中，我同样感受到了集体的温暖。我们早已与我们相处的护士姐姐成为了亲密的朋友，她们亲切的笑容和对工作认真的态度深深的感染了我，让我感到了她们作为医护人员的责任感。作为一名大学生，在这里我收获了知识、收获了感动、收获了友情、更收获了一份荣耀感！我的大学生涯才刚刚起步，但对于社会的责任感我有了更深刻的体会。诚然我们也只是普通人，但我们身上有着帮助他人的责任，我们虽然不可能做到让任何人都满意，但有一点我们必须明
白：只有帮助他人，才能实现自己的价值，不需要浮夸的语言，但一定要做到无愧于心 。
作为志愿者的我们是一片叶，虽不起眼，但众多的绿叶便可汇聚成亭亭的树荫，为生命遮阴避暑保驾护航。志愿者也可以是医院中一道亮丽的风景线。是爱与责任将我的心系在我所服务的岗位上，是奉献让我的人生从此不平凡。永远不要认为自己的人生是普通的，携上爱与责任的信念，总有一天我们的生命会绽放出美丽的光芒！
（二）运动会志愿者
我是一名大学生志愿者，我时时刻刻为我是大学生志愿团中的一员而自豪。这次志愿者服务的经历也对我的人生产生了重大的影响。作为在学校里的学生、作为在社会里的个人,我们也应该学会服从、付出、充满热情。在接下来的日子里,我会继续努力,以党员的要求来要求自己,不断地完善自己,积极为人民服务。 这是我校举办运动会的日子，我有幸成为了志愿者之一。我和其他两位同学一起报名参加的阳光志愿者活动，并在领队的带领下负责搬运运动器材和看管运动员衣物。
尽管我们没有看到运动会开幕式上精彩纷呈的表演，尽管我们顶着炎炎烈日，尽管我们需要来回不停的走动搬运运动器材，但是在这一次的志愿者活动中，我们看到了运动会幕后的一面，体会到了工作人员的辛苦，他们从各自学校请假赶来，有些还需要为下面的课程而赶回去上课，十分辛苦与忙碌。而我们也体会到了耐心和仔细的重要性，感受到了在志愿者身上的一份责任。参加志愿者活动，为他们服务，辅助他们，也是我们自身为这场运动会做的小小贡献。
这次中运会志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会注意一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是中运会志愿者的使命，。
我一直想做一名志愿者，一直觉得没有参加大运会的志愿者是我觉得遗憾的地方，这次能参加中运会的志愿者真的感觉很荣幸，在这里面也收获良多。作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，志愿者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。珍惜这次实践的机会，学会与医务人员合作，学会与患者沟通交流，提升自己的医疗服务意识；踏实认真学习。
大学生志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会注意一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者的使命，也是我们学习“三个代表”的具体体现。
我一直想做一名志愿者，其实我参加志愿者就是希望能给社会带来多一点的爱。
很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更应该让更多的年轻人加入我们其中。参加协会，我希望得到的只是一份体验。
作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，支援者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。
大学生志愿者活动是微小的，因为它涉及的范围太有限。它又是伟大的，因为他在有限的范围中让老人露出了笑容。让老人们感受到了社会的温暖与自身的价值。同时，它也提升了现代青年的精神道德，培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。让我们为这一事业来奋斗吧！
第11篇：服务意识感想
服务意识的感想
看完这个视频让我体会到了客户服务工作的一些性质。客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养，整体形象的综合素质，于企业的利益直接挂勾，只有更好的服务才能有用更多的客户，才能给公司带来企业的利益。客户服务工作将首当其冲，企业应先管理好客户服务工作，说明客户服务工作在整个企业的重要性，能体现出客户服务工作的辛苦，艰辛，压力，挫折，也能体现出客户服务工作人员是涉及的知识广，懂得多，更能得到锻炼，有利于综合能力的提升。
我觉得做好客服工作应该拥有好的态度与征服客户的方式，拥有忍耐和宽容的心理素质。个人认为必要时学点心理学，能了解各式各样的客户，这样直接就能大概知道客户的需求，只要提供客户的需求，客户就会信任这个企业，也会大大增大与该企业长期合作的机会。
做好客服工作也应该注重承诺，不失信于人，勇于承担责任，拥有博爱之心。在工作期间不能应一个客户的不满而对其他客户以相同的态度去服务。在遇到蛮不讲理的客户之后，应当调整心态，以好心情微笑着对待每一位客户。
作为客户服工作，还应当拥有处变不惊的能力，挫折打击的承受能力，情绪的自我控制能力，积极进取，永不言败的良好心态，语言表达能力，丰富的行业知识及经验，熟练的专业技能，具有良好的人际关系沟通能力等。
第12篇：服务营销感想
服务营销随感
在商业发达市场活跃的大好趋势下，如今各种营销形式纷纷闪亮登场，比如关系营销，文化营销，绿色营销，服务营销等等，各种营销方式根据所要达到的营销目的各自发挥着相应作用。那我来简单谈一谈对服务营销的感想。
随着消费者不断在市场上占领主导地位，消费者的需求更是营销者考虑的重点环节，当今的产品销售，不仅仅是向消费者推出产品本身，而要充分考虑顾客需要什么，为他提供所需产品的同时，提供相应更多的满意的服务体验。由此加深与客户的关系，密切了联系的同时，也大大提升了顾客的价值。就拿进入世界500强的一家物流公司来说，联邦速运之所以能独占行业龙头老大地位，得益于它一直以来先进严谨的物流管理系统，一流的运输设备，以及高效快速的订单配送，在配送的过程中一直贯彻微笑服务，给顾客以亲切感，如此种种，无疑在顾客心中树立了安全高效服务周到的形象，从而博得了广大顾客的好评与信赖。
在竞争进入白热化的现在，客户资源的争夺也相当激烈，服务的理念也充分凸显，这一点我感同身受。前段时间我用我的手机帮一个朋友在携程网上订了一张机票，之前我从没在这个网站上注册过。十多天后，携程又来了个电话，询问我最近有没有出行，可以帮我查最便宜的机票最方便的住宿等等。又过了十几二十天，说是在搞活动要给我寄什么优惠卡，我想反正对我没什么影响就同意了。客服小姐用流畅和蔼的语气成功搞到了我的地址，于是大概一周后我收到了携程寄来的一张贵宾卡，说可以上网享受相关资讯和优惠价格。虽然我出行不多，回家也很少坐飞机，但几经携程这番来电服务，无疑加深了携程在我脑海中的印象，如果携程没有出现什么特大差错，那么将来有了出行预定的需求，可能首先出现在我脑海的网站就是携程。
同时，教育机构也不甘落下，前段时间历经考研机构短信连番轰炸，几度有了换手机号的冲动。我觉得这种频繁的掠夺式宣传，有点众多机构逐鹿群雄拼个你死我活的感觉，唯利是图，有损教育机构权威形象。所以适度宣传极为重要，要为顾客提供恰到好处的服务，否则适得其反。有的产品不像脑白金，不是为了博得顾客的反感但增加了印象，最终还会在众多保健品中脱颖而出。而有的产品一旦让顾客产生反感抵触的情绪，那想挽回似乎要费更多周折了。
在这一点上我深有体会，之前做过淘宝小二，会员都是带着问题来，我们要做的就是怀着极好的心态和热情的态度帮助会员解决当前问题。准确地理解他需要什么，然后提供相应的服务。这说明了提供恰到好处的服务的重要性。如果过分积极或者提供另外的不符合顾客需要的服务甚至弄巧成拙，（不包括额外物质利益的提供），则略显多此一举，会给消费者留下不权威没有可靠性的印象。其实服务也讲个度，只要怀着真挚热忱的心去满足顾客需求，与其建立良好关系，才能真正体现服务营销的战略意义与价值。
第13篇：公益服务感想
我们在志愿者服务中体会感动在村徽的光辉下领悟志愿服务精神，首先我品到了奉献的精髓，“奉献”即不求回报地付出。是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。接着便是友爱的甜，我们的志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。 马上就学会了互助，一双手是在提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。最终志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。
对社会而言，志愿活动具有以下积极意义：一是传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种 “ 爱心 ” 和 “ 文明 ” 从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流；二是有助于建立和谐社会。 志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐；三是促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。对志愿者个人而言，志愿活动具有以下积极意义：一是奉献社会。志愿者通过参与志愿工作，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务。二是丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。三是提供学习的机会。志愿者在参与志愿工作过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力。学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。 在现实生活中得与失经常联系在一起，你想得到某些东西，当然你必定会失去些什么。但是当它们两个紧密组合一起时，往往创造了另一份价值。就像在做志愿者的同时，我虽然会失去些时间或者精力等但是这让我体会到另一种快乐，同时也让我得到了一种精神的满足。参加青年志愿者活动后，虽然少了些休息的时间，但我觉得这是值得的。
青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一向十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。青年志愿者活动的开展增强了我们大学生的实践能力和创造能力, 实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌，学校志愿者在校团委和校领导的带领下，发扬助人为乐的优良品质，使我校的志愿者活动走向新的辉煌。在未来的日子里公益服务也将伴我成长。
通过公益服务的活动，为我们带来的不仅仅是荣誉，而是让我们在这个大家庭中得到了更多的成长，很多人都意识到，经过志愿服务的洗礼，让自己成为了一名具有更高素质的公民。希望有更多的家人能加入到志愿者行列。
第14篇：服务学习感想
李肖剑：踏着晨曦去服务，不管睡眼惺忪，不管挥汗如雨；忍着酸痛去学习，不管灰尘弥漫,不管气喘吁吁。从楼梯扫到走廊，从墙壁擦到玻璃，一天的服务学习，来也匆匆，去也匆匆。苦中有乐，酸中有甜，留下不尽思索。
王智：虽然我们满头大汗，但我们很高兴，因为我们心里都有一股自豪感。当一天的服务学习结束了，我切切实实感受到作为一名普通的同学在挥洒汗水的同时，为校园营造的那一个个清洁的环境，呼吸着清新的空气，这一刻那些汗水还有疲惫的身体都变得不值一提。
孔思源：服务学习使我们认识到“团结就是力量，众人拾柴火焰高”。我们负责打扫教学区的清洁卫生，可谓人少任务重。我们统筹兼顾、各负其责、配合默契、互帮互助，逐渐缩短劳动时间，提高劳动效率，提高劳动质量。
钱海宁：在服务学习中我们学会了无论做什么事情，都必须持之以恒，不达目的誓不罢休。服务如此，学习也如此。只有认定目标，脚踏实地，才能“绳锯木断，水滴石穿”。
陈智：服务学习培养了我们吃苦耐劳的精神。以前的我，是一个饭来张口，衣来伸手的“小太阳”。在家懒懒散散，四体不勤，五谷不分。经过服务学习的磨练，我已有所改变了，变得不怕脏，不怕累，俨然成了一个劳动人民。
王凯越：服务学习，使我体会到了父母的艰辛，服务学习让我们避免养成好逸恶劳的坏习惯，也同样加强了我们的服务观念，帮助我们树立正确做人的态度。
第15篇：营销服务感想
有志者 事竟成
刘浩
在国信工作四个月了，工作一直没多大的起色。而且这一段时间的行情也确实不给力，给自己的信心有一些打击，当然我知道这不是主要原因。因为还是有很多人做的很好，行情对我们每个人都是一样的。昨天看了我们国信的优秀客户经理的分享，我陷入了沉思。我明白了别人为什么能做好的原因，意识到了自己很多的不足和消极之处。一直以来我认为国信的团队都是很精干的，素有证券行业中的“狼王”之称，我得向他们学习！记得我曾经说过：“你和狗在一起时，你每天想的是怎么找屎吃；当你和狼在一起时，你每天想的是怎么才能吃到肉！国信的“狼王”们教给了我以下几点成功之道：
第一自信满满，在他们的意识形态里国信在所有证券公司里是最好的，他爱这个公司；在国信这个公司里他是最优秀的，他相信自己。他们会在任何场所很骄傲的说他是国信的，从气势上战胜了对手，给了客户一种极度的信任和安全感。这叫做：有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终归楚！
第二坚持不懈，虽然公司给我们很好的平台，但目前的行情和证券公司之间的竞争已经今非昔比了。我们要面对来自各方面的挑战，开发客户或者转户，都不是一件容易的事。这需要我们长期的跟踪服务，和接二连三的拒绝。我相信这是需要一股不认输的韧劲的，没有坚持不懈的努力，客户岂会自动送上门啊。这叫做：苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴!
第三有备无患，那些做的好的客户经理，都很用心的做好每一个细节的工作。折页的摆放、客户的资料、投资习惯、甚至客户的生日都记得一清二楚，这可以看出来工作态度的认真，工作过程的用心，工作习惯的有条不紊。这样既可以做到得心应手，又可以让客户感到专业，还有信任感的增强！知己知彼，百战不殆！
我知道他们还有很多很多值得借鉴和学习的地方，没有一个人能随随便便成功。在工作和生活中，我们只有不断的取长补短，不断的提高自己，不断的完善自己，才能不被抛弃！有一句话说的好：读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如踏着成功者的脚步！在接下来的工作中我会向前辈们多多学习，做到问心无愧！
第16篇：志愿服务感想
志愿服务感想
一开始有了解过向日葵这个服务点，就是陪广州妇女儿童医院罹患重症的孩子们玩一些小游戏，如简笔画、拼七巧板等。“身体情况较差，难以负担体力消耗较大的活动”这句话其实要到现场才能切身体验到，原来世界上还有这么一群如此脆弱又顽强的孩子！
到那里之后社工便给志愿者分发口罩，其实我潜意识以来戴口罩是为了保护自己，后来才知道是为了保护那群天使，因为他们免疫力比较差，所以所接触到的东西还最好要经过酒精消毒，包括他们要玩的七巧板、所坐的椅子等。在用纸巾蘸取酒精擦拭七巧板和椅子的过程中，就在想，要擦得干净一点，全面一点，让这群孩子待会可以开心地玩！放心地玩！家长也能安心舒心片刻。
可能大多数男生天生动手能力比较强，所以他们比起女生，更乐意去玩七巧板甚至愿意同志愿者比赛看谁拼得快。当我看到他们专注拼七巧板、思考如何摆放的时候，我相信那一刻他们是可以忘记苦痛，沉浸在游戏的乐趣和挑战之中，拼完之后的成就感又是可以从他们的笑容看出。
戴了一个多小时的口罩，摘下来仿佛终于可以实实在在的呼吸了！但又想到那些长时间要照顾孩子们的家长，他们又是承受着多么巨大的压力，不言而喻，因此希望服务活动也可以考虑把家长作为参与对象之一，因为他们和孩子一样，需要这个社会的关怀和支持！
2017年12月3日
第17篇：服务礼仪培训感想
服务礼仪培训感想
随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。海底捞正是如此，提到服务就想到了海底捞。作为刘一手连锁企业，不仅具有高端的品牌，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象。
上周末一个下午的学习和培训，虽然之前也培训过这样的课程且自己在运营支持的时候也给员工培训过，但是还有些细节的地方自己还没有做到位,这次培训让我更深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为刘一手储备经理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造公司的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造刘一手的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值
第18篇：优质护理服务感想
“优质护理服务示范医院”动员大会时，我感受到压力很大，因为目前护士的治疗性工作非常繁重，如何来夯实基础护理，这确实让我很困惑，也很担心。但是，通过护理部的实地调研和精心部署，我们有计划、有步骤的实施“优质护理服务示范病房，经过几月运行，我感觉开展“优质护理服务示范科室”虽然有困难、有压力，但我们能够克服，能够做好
按等级护理要求巡视病房，了解病人病情.有输液巡视卡并及时记录.（曾 有一个肝硬化患者晨间我询问患者睡眠情况，他乐呵呵对我说：护士真好啊！夜里几次为我盖被真细心！我心想这哪是细心啊！那是怕你肝性脑病犯又站床上跳舞。后来这病人跟医护成为朋友几次住院，最后一次夜间消化道大出血死在友谊医院非常可惜。心内科护士夜间一小时巡视是必须的，于倩护士凌晨2点多巡视发现患者腿部被子边好像有碗口大黑便汤，那手电仔细一看是血迹病人自杀了家属还睡在边上都没发现。立即通知内外科抢救好在发现早。成功
为深化以病人为中心的服务理念,强化基础护理,提高护理质量.在护士长与科主任的积极带领下,全体护士牢记以病人为中心的服务宗旨,扎实推进优质护理服务工作朝着社会满意,政府满意,患者满意,医院满意,护士满意的目标不断努力前进.作为刚刚施行基础护理的我们,感受颇多.
从开始对基础护理有懵懂的概念,其实每一位护士心里都是不愿意的,这就意味这繁琐的护理工作又增加了新的工作压力.我们眼里的基础护理就是减少家属及护工的陪伴,每天除了做一些常规治疗外我们还
要照顾病人的生活起居,穿衣,打饭,整理个人卫生等等.但是在我们科施行优质护理服务以后,远没有我们当时心里所担心的事情发生,护理工作又加重了等等,反而拉近了我们与病人之间的距离,护患关心要比以前亲密了很多,现在病人会像朋友一样称呼我们的名字,而不是从前僵硬的统称“护士护士”了.
开展优质护理服务以来,我们也变被动为主动了,首先护士长改变了我们的排班模式,现在施行责任制护理,我们将病房分为3组由3名护士负责本组的全面工作,全科护士进入到责任小组中,做到人人有职责,人人有分工.我们在病房门口实施责任护士挂牌,让每一位病人在入院当天就了解到自己的主管护士,主管医生,当然责护在接收新病人的时候就会主动介绍自己“您好 我叫XX,我是您的主管护士,如果您有不舒服,遇到什么问题请您及时按呼叫器,我们会随时来看您的”.入院好几天甚至有的病人到出院还不知道自己的主管护士是谁这种事情已经不会在我们科里发生了.在护理方面我们加强了巡视力度,每位责护每个小时会去到病房1~2次,主动输液,换液加药.呼叫器呼叫现象明显的减少了,不再像从前呼叫器一响,所有护士都忙碌的跑来跑去换液不了解情况的,还要来回跑着加药换液等等.现在责护做到了解自己每一位患者,呼叫器一响病人该换哪组液,心里都是清楚地.其实这样大大节省了时间和体力,不用再像从前每一位病人都要管,可是,又抓不住重点了.这样既加强了我们的责任心也使我们在巡视病房的过程中能够及时了接病人的需求和发生的病情变化及时联系医生处理,增加了病人的安全感同时减轻了病人的负担,减少陪护,
提高了病室环境卫生,为病人提供了良好的就医环境.。
护士不断地巡回在病房主动及时的为病人提供护理服务.主管护士做到了病人病情8掌握,病人的基本情况也长记在心.护士长每天也会在病房巡视,针对我们还存在的问题及患者提出的问题积极大家协商共同解决.一切以病人为中心,让他们在这里可以感受到关怀与温暖,坚定自己战胜伤痛早日康复的决心.以前在我们科里责护有限,2个人要管13个病室40多个病人,所以所有的护理工作加起来非常的繁重和琐碎,每天上班都要跑断了腿,可是现在我们一个人管4个病室10多个病人,工作相对轻松了很多,我们可以及时的在病人出院后立即整理好新的床单位迎接下一位病人的到来,这样我们整个病室环境就变得整齐了不少,。
我们会在吸氧和打胰岛素的病人床头挂提醒卡,天天提醒病人每天吸氧量和注意胰岛素不要忘记叫护士来注射.。还购置了为病人洗头的盆子和吹风机,对有需要的病人我们会主动为病人清洗,这其中也会有不少的乐趣,病人会主动地和你唠唠家常,事后还会十分的感谢你,这样病人舒服了,我们的心理也是美滋滋的.活动开展以来更加的拉近了人与人之间的距离,让我们的关系变得更加的亲近了.
我们制定了切实可行的工作计划,在工作中不断地积累经验来更加的完善以患者为中心的理念,护士的工作压力减轻了不少.优质护理对护士的要求提高了,护士要用扎实的理论和知识为患者做健康宣教,要用精湛的技术赢得患者的信任,优质护理使病人更加的信赖护士,护士的价值得到了充分的发挥,我们会更加的努力让患者满意.
第19篇：服务技能比赛感想
服务技能比赛感想
通过比赛，可以知道自己的不足，通过比赛，我们才有所提高。
三月是我们红星饭店的服务技能提升月，为了让大家发现自己的不足，提升服务技能技巧，在3月14日饭店举办了2012前厅服务技能大赛初赛。我也很高兴成为参赛人员。在参赛之前，只是简单的练习了几次，觉得自己还是很有信心的，心里想的是：“就是很简单的摆台嘛，有什么了不起的，只要不紧张，按照流程摆应该就没问题。”
俗话说：“细节决定成败，万事不可轻心。”比赛过后，我才真正的理解到这句话的含义。现在平静下来细想自己在比赛的整个过程，心里更多的是不能用言语所能表达的心情和感慨。当时一上场，我就非常的紧张，导致忘记了很多摆台程序，在动作方面也不是很流畅、规范。所以我的成绩不理想。从中我也深刻意识到了专业素质的重要性，它们都不是我所想的那么简单。
初赛已经过去了，它留给我的不仅仅是那个结果，最重要的是让我深有体会。“不积硅步，无以至千里，不积小流，无以成江海“优秀的服务技能不是一朝一夕就可以练成的，是在平常的不断练习，不断培养中慢慢形成的，摆正自己的思想态度，不要小看每一件事，更不要有为了比赛才去学习的思想，因为服务技能水平的学习和提高，是为了更好的提高自己，更好的服务于顾客。
这次比赛的同时也让我看到了同事们是多么有上进心，虽然有的同事在比赛过程中没有做好，但是，他们比赛下来，还在刻苦的练习，这就证明了一点，他们知道了自己的不足，为了下一次的比赛能够有优异的成绩，在不断的提高自己的专业素质。
这次比赛对于我来说是一次检阅，让我知道了自己的不足。幸运的是，我进入了复赛，我相信勤能补拙，一份耕耘一分收获，在以后的工作中，我将以这次比赛为契机，在工作中不断学习，进一步提高自身的专业素质和技能，也为复赛打下坚实的基础。
何星
第20篇：青协服务感想
青协服务感想
加入青协已经半年多了，感觉青协就像是一个大家庭，大家一起工作，一起为同学服务，一起帮助有需要的人。我很荣幸能够参与这么一个温暖的组织，成为经济系服务队大队长。对我而言这不仅是一份荣耀，更多的是一份责任。所以在青协服务期间我都积极参与，这使我从中学到了很多东西，收获丰富。
上学期，经济系和文学系合作举办了一个寄心中的信的活动。取得了不错的活动效果。一方面是我们青协工作人员认真负责地完成工作，二是同学们的积极参与。在活动举办之前，我们两个系的服务队进行了多次的研究和讨论，确保工作分配到位，每个活动细节都十分重视，每一环节都落实到位。虽然我们会有一些小分歧，但是最终经过协商都达成共识。我们这次活动的目的是想提供一个让同学们把一些不容易用言语表达的语言用书信的形式写出来，尽情表达自己的心声和祝福，送给他们的朋友，同学，情人。在宣传当天，我们耐心的解答同学们的疑问，并教授同学们各种折纸方式。同学们都表现得相当积极，很多人都很这个活动都相当感兴趣。并且很多人都向我们请教信纸的折叠方法。宣传摊位上变得十分热闹。收取信件当天，同学们都踊跃地来交信。看着各式各样的信件，同学们用心折叠的图案，我觉得我们之前付出的努力是值得的。
为了响应3月12日植树节，青协在3月10日举办了一次大型的植树活动，为华商增添一点绿色。刚开始由于参加植树的人数较多，秩序比较混乱。后来经过青协工作人员的调动，情况得以改善。经过一系列的前序工作，同学们领着自己的植树工具，来到植树指定地点，开始了植树活动。我负责协助经济系07国贸二班的同学开展植树工作。07国贸二的男班长先拔头筹，为他们班打响头炮。刚开始松土比较困难。但经过07国贸二同学的团结配合，大概半个小时之后，坑差不多挖好了。最后大家一起合作把树种下去，并系上寄语。我也有参与到植树当中，从未拿起锄头的我，再别人的指导和帮助下，也能挖出一个小坑。我从植树活动中感受到单个人的力量是单薄的，如果融入集体，就能形成一股强大的力量。所以我认为作为青协的一员，我有责任积极参与青协的服务活动，让青协的力量更加强大。
3月份，青协举办了一个服务岗的活动。我们经济系服务队在星期五进行了服务岗位的摆摊。我们经济系服务队的队员们在饭堂门前设立了服务点，为同学们解答关于青协的疑难，聆听同学对青协的意见和建议。我们经济系还特定做了一份意见收集表，收集同学们对学校和青协的意见和建议，反映学生心声，维护学生利益。同学们都积极参与，给我们留下了宝贵的意见和建议。另外我们经济系服务岗还贴心地为同学们提供了一项电脑维修的服务。帮助同学们解决电脑问题。看到同学们热情高涨的参与，我觉得同学们的意见有利于我们了解自己的不足和缺陷，让我们及时改正，把青协越办越好。
由于种种原因，之前我错过了很多次青协服务的机会，不过我相信，在接下来的日子里，我会更加积极地参与青协服务当中，把青协服务大家的宗旨落到实处，做一名尽职的青协志愿服务者。
经济系志愿者服务队队长
胡雯斐
2009-4-16
