推荐第1篇：前台简历
本人概况
姓名：XXX 性别：女
民族：汉 政治面目：群众
学历(学位)：大专 专业：文秘
联系电话：0755-12345678 手机：1390111123
4联系地址：深圳市福田区深南大道XX号 邮编：518028
Email Addre：
教育背景
毕业院校：
北京秘书学院 1997.9--1999.7 文秘专业
所学专业：
秘书实务、会议理论与实务、公文写作、公文处理、档案学、办公室协调工作、计算机及现代办公设备的基本理论、财务、金融、税务、法律、商务英语、计算机中英文录入、编辑、排版、制表，速记，书法，英文打字等。
另：其他培训情况
*接受过北京礼仪学校系统培训
*熟练掌握office办公软件及其他现代办公设备，打字熟练
*能用英语进行日常交流，具备较好的听说能力。
工作经历
*1999.8---至今 XX进出口公司 前台接待兼文秘
前台接待工作及办公室行政工作，工作期间认真负责，得到了领导和同事的一致好评
个人简介
我性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。
期盼与您的面谈！
推荐第2篇：前台求职简历
前台求职简历范文
姓名： 邝xx
性 别： 女
年 龄：
21民 族： 汉族
户籍： 广东 梅州
婚姻状况： 未婚
身高： 161 cm
体 重： 45 kg
现所在地： 广东 广州
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工作经验至今有 3 年工作经验
▌豪门大饭店 206年2月-2008年12月
公司性质：合资企业 行业类别：餐饮、娱乐、酒店
担任职位：宾馆饭店/餐饮旅游类-前台接待/礼仪/接线生
工作描述：
1.服从接待处经理、主任之工作安排。
2.异常特殊事情必须向上级汇报。
3.随时接受上司委派之任何工作。
4.做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
5.接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。
6.提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
7.打印各种营业报表。
8.注意酒店内的各种宣传活动。
9.推销客房及酒店各项设施及服务。
10.参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
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自我评价
本人己从事工作3年了，有一定的工作经验，曾从事过前台这个行业，让我懂得了如何对待客人，形成了一种以微笑面对每位客人的习惯，工作还让我开阔视野，我对工作态度认真，对同事友好，从不轻易放弃，本人相信可以胜任这份工作，会努力做到最好！
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联系方式
通讯地址：
联系电话： 0760-88888888
电子邮件： diyifanwen@glzy8.com
个人主页： http://www.daodoc.com
推荐第3篇：简历前台接待
http:// 呼机：66806688-123
4教育背景
毕业院校：
北京秘书学院 1997.9--1999.7 文秘专业
所学专业：：秘书实务、会议理论与实务、公文写作、公文处理、档案学、办公室协调工作、计算机及现代办公设备的基本理论、财务、金融、税务、法律、商务英语、计算机中英文录入、编辑、排版、制表，速记，书法，英文打字等。
另：其他培训情况
*接受过北京礼仪学校系统培训
*熟练掌握office办公软件及其他现代办公设备，打字熟练
*能用英语进行日常交流，具备较好的听说能力。
工作经历
*1999.8---至今 XX进出口公司 前台接待兼文秘
前台接待工作及办公室行政工作，工作期间认真负责，得到了领导和同事的一致好评
个人简介
我性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。
请给我一个机会，我将还您以夺目的光彩！
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本人性格开朗、谦虚、自律、自信（根据本人情况）。另： 最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选！期盼与您的面谈！
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推荐第4篇：前台文员简历
前台文员简历
姓名：________ 性别：女
民族：汉 政治面目：群众
学历：大专 专业：文秘
联系地址：________ 邮编：________
Email：________
应聘职位：前台文员
教育背景
毕业院校：________________________
所学专业：：秘书实务、会议理论与实务、公文写作、公文处理、档案学、办公室协调工作、计算机及现代办公设备的基本理论、财务、金融、税务、法律、商务英语、计算机中英文录入、编
辑、排版、制表，速记，书法，英文打字等。
另：其他培训情况
1、接受过礼仪学校系统培训。
2、熟练掌握office办公软件及其他现代办公设备，打字熟练。
3、能用英语进行日常交流，具备较好的听说能力。
工作经历
至今 XX进出口公司 前台文员
前台文员工作及办公室行政工作，工作期间认真负责，得到了领导和同事的一致好评
个人自我介绍
我性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台文员代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台文员工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。
请给我一个机会，我将还您以夺目
的光彩!
本人性格
开朗、谦虚、自律、自信(根据本人情况)。
另： 最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是前台文员的合适人选!
推荐第5篇：酒店前台接待简历
毕业院校：
北京秘书学院 1997.9--1999.7 文秘专业
所学专业：：秘书实务、会议理论与实务、公文写作、公文处理、档案学、办公室协调工作、计算机及现代办公设备的基本理论、财务、金融、税务、法律、商务英语、计算机中英文录入、编辑、排版、制表，速记，书法，英文打字等。
另：其他培训情况
*接受过北京礼仪学校系统培训
*熟练掌握office办公软件及其他现代办公设备，打字熟练
*能用英语进行日常交流，具备较好的听说能力。
工作经历
*1999.8---至今 xx进出口公司 前台接待兼文秘
前台接待工作及办公室行政工作，工作期间认真负责，得到了领导和同事的一致好评
个人简介
我性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。
推荐第6篇：前台接待人员简历
前台接待人员简历范文
联系地址：北京市东城区XX大街10号 邮编：100007
Email Addre： 12345678@sohu.com 呼机：66806688-123
4教育背景毕业院校：
北京秘书学院 1997.9--1999.7 文秘专业
所学专业：：秘书实务、会议理论与实务、公文写作、公文处理、档案学、办公室协调工作、计算机及现代办公设备的基本理论、财务、金融、税务、法律、商务英语、计算机中英文录入、编辑、排版、制表，速记，书法，英文打字等。
另：其他培训情况
*接受过北京礼仪学校系统培训
*熟练掌握office办公软件及其他现代办公设备，打字熟练
*能用英语进行日常交流，具备较好的听说能力。
工作经历
*1999.8---至今 XX进出口公司 前台接待兼文秘
前台接待工作及办公室行政工作，工作期间认真负责，得到了领导和同事的一致好评
个人简介
我性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。
请给我一个机会，我将还您以夺目的光彩！本人性格
开朗、谦虚、自律、自信（根据本人情况）。
另： 最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选！
期盼与您的面谈
推荐第7篇：简历(十)前台接待
简历模板
（十）前台接待
本人概况
姓名：XXX 性别：女
民族：汉 政治面目：群众
学历(学位)：大专 专业：文秘
联系电话：12345678 手机：13901111234
联系地址：北京市东城区XX大街10号 邮编：100007
Email Addre： 12345678@sohu.com
教育背景
毕业院校：
北京秘书学院 2000.9--2004.7 文秘专业
所学专业：：秘书实务、会议理论与实务、公文写作、公文处理、档案学、办公室协调工作、计算机及现代办公设备的基本理论、财务、金融、税务、法律、商务英语、计算机中英文录入、编辑、排版、制表，速记，书法，英文打字等。
另：其他培训情况
*接受过北京礼仪学校系统培训
*熟练掌握office办公软件及其他现代办公设备，打字熟练
*能用英语进行日常交流，具备较好的听说能力。
工作经历
*2004.8---至今 XX进出口公司 前台接待兼文秘
前台接待工作及办公室行政工作，工作期间认真负责，得到了领导和同事的一致好评
个人简介
我性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。
请给我一个机会，我将还您以夺目的光彩！
本人性格
开朗、谦虚、自律、自信（根据本人情况）。
另： 最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选！
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推荐第8篇：前台接待/文员求职简历
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(女，23岁，本科学历，2年以上工作经验)
婚姻状况： 未婚
民族： 汉
参加工作时间： 2006-06
身高： 170
现居住地： 石家庄市
户口所在地： 石家庄市
联系电话：0311-88888888
求职意向
期望工作性质： 全职、兼职
期望工作地点： 石家庄市
期望从事行业： 其他,房地产开发/建筑与工程,旅游/酒店/餐饮服务
期望从事职业： 经理助理/秘书/文员,前台/总机/接待,销售代表/客户经理,客户服务经理/客户服务主管,大堂经理/副理
到岗时间： 1周以内
期望月薪： 2000元－2999元 （税前）
教育经历
毕业学校： 中国人民大学 时间： 2006-04至 2009-0
4专 业： 经济学 学历： 本科
专业描述：
本专业主要学习马克思主义经济学和国际经济、国际贸易的基本理论和基本知识，受到经济学、管理学的基本训练。
掌握马克思主义经济学基本原理和国际经济、国际贸易的基本理论，掌握国际贸易的基本知识与基本技能，了解当代国际经济易的发展现状，熟悉通行的国际贸易规则和惯例以及中国对外贸易的政策法规，了解主要国家与地区的社会经济情况
工作经验
公司名称： 北京怡生园国际会议中心
职位名称： 前台接待 工作时间 ： 2006-03至2009-03
工作描述： 我在此单位主要工作是接待来酒店的团队或散客，为其分配房间，转房态，办理散客或团队客人的入住工作。还负责客服中心的工作。处理一些客人的投诉。为客人订火车票,飞机票,打印,复印,收发传真,装订。接转内外线电话，处理客人的电话问询，和客人的投诉等等。
期间担任过总机,商务中心和前台接待的工作,并负责总机的英语培训工作。
负责酒店大堂管理工作，处理客人投诉，监督管理前台工作及大堂卫生情况,
自我评价
本人上进心强，能吃苦，形象气质佳。希望在新的工作中,近一步发掘自己的潜能,提高自己,为贵公司献上自己的一份力.
英语水平
英语口语良好，能够用英语和客人进行日常英语对话
推荐第9篇：某应聘前台文员简历
XX应聘前台文员简历范文
企业对不同岗位的职业技能与素质需求各不一样。因此，建议在写作时最好能先确定求职方向，然后根据招聘企业的特点及职位要求进行量身定制，从而制作出一份具有针对性较强的简历，忌一份简历“行走江湖”。 XX应聘前台文员简历范文篇1
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女 28岁
学历： 高中
工作年限： 58年
期望薪资： 30005000元
工作地点： 深圳 龙岗 龙岗中心城
求职意向：经理助理/秘书/文员 | 行政专员/助理
心思缜密 条理性强
工作经验(工作了1年，做了1份工作)
新达万家纸业有限公司
工作时间：XX年2月 至 XX年3月[1年]
职位名称：文员
自我描述
工作认真，团结有爱，有上进心! XX应聘前台文员简历范文篇2
fwdq
女 28岁
学历： 大专
工作年限： 35年
期望薪资： 面议
工作地点： 深圳 福田 香蜜湖
求职意向：经理助理/秘书/文员
心思缜密 待人热情 条理性强
工作经验(工作了5年，做了2份工作)
华润万家有限公司
工作时间：XX年9月 至 XX年6月[4年9个月]
职位名称：资料维护专员
工作内容：单据的录入审核整理归档，培训新同事
广东鴻联九五信息
工作时间：XX年10月 至 XX年1月[3个月]
职位名称：TSR
工作内容：电话销售信用卡分期业务
教育经历
XX年6月毕业 郑州牧业工程高等专科学校 会计电算化
推荐第10篇：前台接待简历自我评价
前台接待简历自我评价
性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。
我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。
第11篇：17应聘前台文员简历
17应聘前台文员简历范文
求职者要记住你的个人简历必须突出重点，它不是你的个人自传，与你申请的工作无关的事情要尽量不写，而对你申请的工作有意义的经历和经验绝不能漏掉。 17应聘前台文员简历范文篇1
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女 30岁
学历： 大专
工作年限： 58年
期望薪资： 30005000元
工作地点： 南京 江宁 汤山
求职意向：经理助理/秘书/文员 | 其他行政/后勤职位 | 前台/总机/接待 | 仓库管理员 | 计调
待人热情 条理性强 心思缜密
工作经验(工作了6年11个月，做了2份工作)
南京中宁投资集团有限公司
工作时间：XX年9月 至 XX年3月[3年6个月]
职位名称：销售部文员
工作内容：整理销售部订单，资料整理及分析
南京千盛医疗设备有限公司
工作时间：XX年8月 至 XX年1月[3年5个月]
职位名称：仓库管理员
教育经历
XX年6月毕业 常州轻工职业技术学院 机械
自我描述
本人学习能力强，团队合作能力好，心思细 17应聘前台文员简历范文篇2
fwdq
女 24岁
学历： 大专
工作年限： 12年
期望薪资： 30005000元
工作地点： 南京 建邺 南苑
求职意向：前台/总机/接待 | 行政专员/助理
心思缜密 待人热情 条理性强
工作经验(工作了1年6个月，做了1份工作)
平安
工作时间：XX年6月 至 XX年12月[1年6个月]
职位名称：业务员
教育经历
XX年6月毕业 南昌职业学院 室内设计
自我描述
性格开朗，亲和力好，善于沟通
第12篇：应聘前台文员的简历
应聘前台文员的简历范文
简历是求职的“敲门砖”，又是求职的介绍信，对大学生求职的成功具有举足轻重的作用。那么，作为求职的大学生如何避免把经历写成简历的现象，写出能反映个人实际水平和素质，能让用人单位认可的简历呢首先，要突出自己的优势和亮点。尤其注意在求职简历中突出那些人无我有，人有我优的素质、能力，让用人单位对你产生好感。当然，不要把求职简历写成个人大学学习的总结，写成一笔面面俱到的流水账，要有重点地突出自己的某些优点和亮点，要注意真实性，不要随意拔高和造假。
其次，要反映出自己与众不同的个性。中科院院士张光斗曾经说过：没有个性就不能算作人才。大凡人才，尤其是优秀人才，无不有着自己突出的个性特征。大学生在求职简历中，要把自己的某些个性突出出来，吸引招聘者的眼球，让他们刮目相看，从而奠定求职成功的基础。
下面是小编和大家分享的应聘前台文员的简历范文，更多内容请关注简历范文栏目。
个人信息
fwdq
目前所在：天河区年
龄：24
户口所在：清远国
籍：
婚姻状况：未婚民
族：汉族
培训认证：未参加 身
高：161 cm
诚信徽章：未申请 体
重：45 kg
人才测评：未测评
我的特长：
求职意向
人才类型：普通求职
应聘职位：行政专员/助理：公关专员，公关专员：行政助理
工作年限：3职
称：中级
求职类型：全职可到职日期：随时
月薪要求：XX3500希望工作地区：广州,,
工作经历
广东中原地产代理有限公司
起止年月：XX02 ～ XX06
公司性质：民营企业
所属行业：中介服务(公证,代理,信息服务)
担任职位：行政助理(秘书)
工作描述：主要负责录入公司资料、整理数据表、审核资料。
1、部门的人事管理包括负责员工入职、试用、转正、调薪、调岗、离职等手续的办理，抽查部门同事的出勤。
2、处理办部门办公室的行政事务包括部门的办公用品申领，办公设备报损，申报维修负责各项办公费用的统计、预算和请款工作、负责办公用品使用的监督、检查和盘点工作等;
3、财务方面包括收订金、退订金、收佣金、退佣金的入帐及做帐等;
4、法律上协助同事了解公司法律文件，保管公司重要文件包括合同，有关的法律文件;
5、完成部门经理和公司领导交办的其他工作等等
离职原因：私人原因
广东中原房地产代理有限公司
起止年月：XX03 ～ XX12
公司性质：民营企业
所属行业：中介服务(公证,代理,信息服务)
担任职位：行政客服助理
工作描述：主要负责辅助行政人事输入公司资料,整理数据表、分析管理，对考勤工作的抽查管理，每月考核结果的输出，处理办公室事情，管理公司部门站，管理公司部门系统，如公司搞活动协助统筹等等。
离职原因：私人原因
云丰贸易有限公司
起止年月：XX12 ～ XX02
公司性质：私营企业
所属行业：
担任职位：前台文员
工作描述：熟悉电脑操作，对OFFICE等办公软件有良好操作技能，工作认真，做事细心，能吃苦耐劳。主要负责公司来访客人接待、各部门文件打印、处理办公室的日常事情，录入数据工作等。
离职原因：私人原因
志愿者经历
教育背景
毕业院校：广东金融学院(夜大、函授)
最高学历：大专
获得学位: 毕业日期：XX12
专 业 一：金融管理与实务专 业 二：
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号
XX09XX09凤霞中学政治高中
XX03XX11广东金融学院金融管理与实务大专
语言能力
外语：英语 一般粤语水平：精通
其它外语能力：
国语水平：优秀
工作能力及其他专长
本人工作认真，做事细心，沟通能力强，人际关系和谐，悉电脑操作，对OFFICE等办公软件有良好操作技能，我相信不会辜负你们的选择，如有幸成为贵公司的一员，我将以我求实敬业的精神为贵公司服务，同时实现自身价值!
自我评价
本人工作认真，做事细心，沟通能力强，人际关系和谐，悉电脑操作，对OFFICE等办公软件有良好操作技能，我相信不会辜负你们的选择，如有幸成为贵公司的一员，我将以我求实敬业的精神为贵公司服务，同时实现自身价值!
第13篇：前台接待求职简历中的自我评价
本人性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。
能通过自身的行动，积极主动实现自身的价值。有较强的学习和适应能力，对事情认真负责，有团队意识和创新意识。希望未来的工作是我发挥所长的地方，人生有时可以不用期望很高的物资享受，但是每个人都应该去实现自己的社会价值和人生价值。
只要给我机会，我将尽我所能的去为贵司效力，在工作上严谨负责， 工作积极，认真。想在这一行业创出一定业绩，成为一个真正的职业女性。
第14篇：前台
这篇前台的关键词是前台,
自我评价
端庄、稳重，细心负责;一年的前台工作经验，能灵活适应不同的环境，良好的协作能力。
个人信息
姓名：XXX性别：女年龄：24岁
E-mail：XXXXXXXXXX联系电话：XXXXXXX
地址：北京市海淀区XXX路XXX号邮编：XXXXXX
工作经验
2000年8月——现在XXXX科技信息公司前台文员
职责：
负责各种业务活动的安排协调工作;
负责集团电话的接听与转接，收发传真，文件的整理、保管;
办公用品的采购与管理，办公设备的维护与保养;
负责公司机票订票业务，文件的打印及一些后勤工作;
多次独立组织、安排各种大型会议;
来客来访的接待工作;
教育背景
1997年9月——2000年7月北京科技大学计算机应用专科
职业特长和技能
熟练操作电脑，掌握Office2000办公及其他常用软件，打字速度快，有互联网使用经验;
文字写作能力强，能起草公司常用文件;
有较强的工作组织能力，独立工作能力强;
性格开朗，普通话标准，能较好的处理与他人的关系;
有简单的英语交流能力。
期望工资：1500—2000元/月
第15篇：前台工作总结
前台工作总结
时间总是转瞬即逝，在公司工作的半个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将半个月以来的学习、工作情况总结如下：
一、工作内容
在这半个月中，我初步了解了公司前台文员的具体工作职责。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、负责办公区域的清洁，室内花草的养护。保持办公环境整洁、安静；
2、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，对未能联络上的记录在案并及时转告；
3、负责公司信件、报刊的收取、分发工作；
4、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等；
6、负责公司员工外出登记及每日食堂用餐人员数量统计；
7、及时更新公司通讯录；
8、记录每日考勤情况；
9、完成领导安排交付的其他工作。
二、存在的问题
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四，出现了一些疏漏。例如有时为领导添加茶水不够及时，报吃饭人数有时不够清楚等。在以后的工作中，我会注意谨言慎行，全面思考问题。
三、工作收获及体会
在实践中学习，努力适应工作。作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的半个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公室的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚„„点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
学习公司企业文化，提升自我。“艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取”是XX的企业精神；“精心策划、狠抓落实、办事高效”是我们的工作作风。我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这准则来严格要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把
工作做好，做一名合格、称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
四、未来计划
这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助。公司正处于发展强大的阶段，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！
第16篇：前台工作总结
工作总结
时光匆匆流逝，转眼间，来金秋任职前台文员已经三个月了，在这三个月里，我的收获和感触良多。从一开始对一切的陌生和不懂，到努力适应，再到逐渐习惯和喜欢这份工作，公司的同事和领导都给予了我莫大的关心和帮助。自任职以来，我都以认真的态度去履行自己的工作职责，较好地完成了各项任务，自身也取得了相应的进步。现将这三个月的工作总结如下：
前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象，前台工作人员的一言一行都代表着公司。 一开始来到公司，部门领导就很清楚的告诉了我前台这一职位的工作职责，随后我也参加了公司的员工培训，更深地了解了企业文化和公司的内部结构，让我对自己的这份工作更加的熟悉，减少了工作难度。我的日常工作内容主要有：
1.负责公司前台接待的工作；
2.负责前台及展厅区域(包括展厅内的桌面及样品展示柜）的卫生打扫；
3.负责公司快递的派发；
4.负责各车间每日点心领取情况的登记，并且每月进行汇总；
5.负责公司LED显示屏字幕的撰写及更改；
6.负责公司申报文件的撰写及更改；
7.协助部门同事做好招聘工作；
8.定期检查消防栓以及灭火器；
9.及时完成上级领导交办的其他事务。
工作中我一直严格要求自己，不断端正自己的工作态度，寻找好的工作方法。我们部门每天的事情比较琐碎，但我认为所有的大事小事都应该认真对待，小到一张单子，一杯茶水，一声问候，都不能应付了事。不管是接待客人还是跟同事们交流，我都时常保持微笑。来了客人，我都会耐心地招待他们。领导交代的工作我都会认真想想怎么做才最合适，遇到事情较多、时间相互冲撞的时候，我会先想一下哪件事比较紧急，那件事比较重要，分出轻重缓急之后排出顺序一件件完成。虽然有时会手忙脚乱，但我认为这是对自己的锻炼，我希望能通过不断的进步达到做事忙而不乱、快中求稳、松弛有度的成熟的工作风格。我相信只要用心，加上不断的努力与领导的培养，我可以为公司奉献出更多的力量。
作为一名应届毕业生，我是一位刚踏入社会的新人，在社会经验这方面还有欠缺，对前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积。在这段时间的工作里，我也暴露出了许多方面的不足，如一些接待的礼仪还是不够规范，做事不够细心，书写的文件中还会出现错别字等，所以在以后的工作中我会不断给自己充电，拓宽自己的学识，以便更好更出色地完成工作。
今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，积极地和各部门沟通，争取把工作做好，提高岗位的适应能力，把自己该完成的工作任务都有质量地完成；同时继续增加接待方面的学识和加强这方面的实践能力，改正
过去不够完善的地方；最后系统学习行政办公知识，尤其是要熟悉常用办公软件的操作方法，拓展工作能力，为更好的胜任行政工作打好基础。保持好公司的门面形象，做一个合格，称职的金秋人，这也是我今后工作一直努力的目标和方向！
第17篇：前台 工作总结
工作总结
2011年我很荣幸地成为了本公司的一员，在工作的这一段时间里，我已大治了解了公司的业务范围及基本情况，同时对自己的本职工作有了一定程度的认识，但是在工作过程中，我也充分认识到自己的种种不足，为了更好地融入工作环境，提高个人的工作效率，严肃工作纪律以及养成良好的工作习惯，特订立以下工作计划：
1.前台的工作很杂，文件资料很多，因此需要把原来没有具体整理的文件和现有的文件分门别类地整理好放入相应的文件夹里，以便以后更好地查阅。
2.在网上搜集包括工程公司，空调安装公司及设计院的相关资料，及时将有用信息提供给销售人员，协助销售人员尽快进行项目报备及其它各项工作。
3.对公司墙报内容进行更新，建立起良好的企业文化氛围。
4.积极准备公司安排的培训学习课题，提高自身的专业工作技能
5.向领导和同事学习工作经验和方法，通过个人自主的学习来提升知识层次。
6.配合并协助做好办公室各项工作
7.认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性，成为上、下沟通的桥梁.
第18篇：前台工作总结
前台工作总结
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我2013年下半年工作总结：
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。保洁饮用水不够时要及时叫送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、笔、玻璃胶等。登记好网球预约，避免重复时间预约。打印机没有墨时，要电话通知送机送墨。如果前台的物品坏了如：对讲机坏了要叫维修工维修。有什么问题都要想办法解决。
二、接收文件，要注意对方传给谁，以免接收送错文件，接受到文件要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！香梅健身俱乐部！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉俱乐部内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。看到领导来电也可亲切问候。
做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在14年上半年里要不断提高自身形象，做好14年上半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为俱乐部作宣传。
（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
2013.12.10
第19篇：前台面试题
前台面试题
姓名：成绩：
一、单项选择题（每题2分，共计50分）
1.依据电话礼仪的规范，在拨打或接听电话时，应（） 。
A． 由向对方的问候与自我介绍这两项基本内容所构成B． 向对方问候
C． 向对方自我介绍D． 直接开始对话
2.（）时，要使用敬语。
A． 对方与自己平等地位B． 对方地位比自己低
C． 与陌生人交谈D． 对方的地位高于自己时
3.下面（）项是不正确的。
A． 直接开启邮件B． 小心开启邮件
C． 仔细检查，以免遗漏D． 核对清楚附件
4.如果你给不知姓名的人发邮件，你要（）称呼他。
A． XX公司经理或XX部门经理B． 忽略称呼
C． 直接称呼其为经理D． 亲爱的先生
5.领导不在位时有人来电话找他，这时你要回答：（）
A． “经理不在。”B． “他出去了。”
C． “真不凑巧，经理不在办公室，请问您是哪里找？”
D． “经理不在，你哪位找？”
6.你接听电话时，突然线路中断，这时应该：（）
A． 在一定的时间内拨打方未重拨，应拨打过去B． 不再理会。
C． 记录下来，等领导回来后告知领导。
D． 记录谈话内容，等下次对方再打电话过来时再继续。
7.关于文件与档案关系说法正确的是（）
A． 文件就是档案，二者是一体的；B． 文件河党案毫无关系
C． 文件是档案的基础，档案是文件的精华
D． 档案包括文件，文件是档案的分支
8.对于第一次出现的客人，你应该（）
A． “你是谁？”B． “您哪位？”
C． “您是XX公司的XX先生吧？”D． “你找谁？”
9.电话铃声响起后应该（）
A． 马上接听电话B． 在电话铃响两声之后迅速拿起话筒。
C． 响三声后接听D． 响很多声后再接听
10.下列不属于接收E-MAIL应注意的一项是（）
A． 一星期至少检查一次邮箱B． 删除垃圾邮件
C． 下载你对你有用的文件D． 防止病毒
11.下面说法错误的是（）
A .办公室内部邮件与外面的邮件分开；B.其他种类的邮件。
C.优先考虑的材料放在一起；D 将私人邮件与商业邮件放在一起
12.敬茶的顺序是最先敬（）
A． 客人B． 主要的宾客或年长者
C． 同事D． 上级领导
13.与来宾同行时，通常走在来宾的（）
A． 左前方B． 右前方
C． 正前方D． 后方
14.在交通工具中，座次的尊卑优劣往往显而易见的。轿车的座次最高级别的是（）
A． 后排左座B． 后排右座
C． 后排中座D． 前排副驾驶座
15.在进入会客室前——如果是拉门（朝外开的门），接待人员应（）
A． 直接进到屋里，不用帮客人拉门B.进到屋里后，帮客人拉住门
C． 等客人拉门D．站在走廊里按住门，等客人进入后再进入
16.泡茶时，杯里的水在（）
A． 七分满B． 六分满
C． 八分满D． 满至杯口
17.下列正确的服务措辞是（）
A、这是公司的规定B、这不是我的工作C、让我想想我能做什么D、我不知道
18.在与客户通电话时，下列（）是正确的
A、哗哗的翻纸B、吃东西C、与身边的人说话D、做电话记录
19.如果接到来电，确认要找的人不在座位，下列处理方式错误的是（）
A、请问您有急事吗？可否过几分钟再打来。B、你方便留下您的电话和姓名吗？我会通知他回复您。C、您方便留言吗？我转答给他。D、对来电者身份、事由不明，将要找的人手机号码告诉来电者。
20.议程开头包括：时间、地点与（）
A议题B会议日期C会议目标D开场白
21．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（）。
A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类
B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类
C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率
D．可以按照文员自己的习惯进行工作
22．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做
C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力
D．对每一项工作作出安排，定好最后期限
23．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（）。
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿
D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
24．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）。
A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
B．必要时可形成文字材料，照本宣科
C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
25．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（）。
A．善于同他人合作，密切配合，步调一致
B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己
C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则
D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任）。
二、判断题（共计10分，每题1分）
1.主管的位置安排在员工的中间（）
A． 正确B． 错误
2.档案就是图书、报刊等资料（）
A． 正确B． 错误
3.当领导不在时，你作为接待人员，应该马上送走客人（）
A． 正确B． 错误
4.对于一份有几个日期的文件，应用组织机构分类法（）
A． 正确B． 错误
5.档案具有法律效用（）
A． 正确B． 错误
6.电话交谈中，如果对方喋喋不休，处于对对方的尊重，无论我们有什么事情要办，都应该耐心地听对方讲完。
A． 正确B． 错误
7.在电话中，反正对方也看不到我，所以随便我摆什么姿势都没关系，所谓“电话形象”的论调根本就是无稽之谈。
A． 正确B． 错误
8.对自己的行为动作表示谦虚时，使用郑重语（）
A． 正确B． 错误
9.如果无工作需要，不要进入经理办公室、计算机房、客户服务中心、档案室、打字室及财务部、会议室、接待室（）
A． 正确B． 错误
10.正在处理来访客户时，如有其他客户来访，应该点头致意，不得置之不理。
A． 正确B． 错误
三、简答题（共计40分）
1、您认为前台文员的主要工作职责是什么？（5分）
答：
2、接电话应注意哪些事项？（5分）
答：
3、公文的完全格式包括哪几项？请写出这些项目。（10分）
答：
4、文员所做的会议记录有哪些？（10分）
答：
5、根据单位需要向外或向内发文，需要一系列程序，及发文出来过程，请说明这一系列过程有哪些?（10分）
答：
参考答案
一、单选题
1：A2：D3：A4：A5：C6：A7：C8：C
9：B10：A11：D12：B13：B14：B15：D16：C
17：C18：D19：D20：B21： C:22：D23 ：A:24：B25： D
二、判断题
1：B2：B3：B4：B5：A6：B7：B8：B9：A10：A
三、简答题
1.工作职责：
（1）负责公司前台接待工作。
（2）负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
（3）负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
（4）日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
2、（1）电话铃响三声内接听；（2）使用礼貌用语（您好，富得宝！）；（3）嘴里不能含食物接听电话；（4）询问对方来电用意并做好记录；（5）电话结束时，等对方挂了再放下话筒。
3、(1)版头、发文字号、印刷顺序号；(2)密级、紧急程度； (3)签发人姓名；（4）公文标题
（5）主送机关；（6）正文、附件；（7）发文机关、成文日期、机关印章；
（8）注释、阅文（发送）范围；（9）主题词；（10）抄送单位、印发说明
4、（1）会议名称；（2）会议记录人的姓名、印章；（3）会议时间：开始时间、介绍时间
（4）会议地点；（5）议题；（6）主持人、主席；（7）出席者者名单；（8）会议的经过情形及结论；（9）相关资料；（10）下次会议预定日期
5、（1）拟稿；（2）核稿；（3）签发；（4）编号；（5）缮印；
（6）校对；（7）用印；（8）登记；（9）发布
第20篇：前台发言稿
篇一：前台演讲稿
践行本职工作，唱响无悔青春——读“想清楚，说明白，心踏实，事办好”有感 尊敬的各位领导，亲爱的同仁： 大家下午好！ 承蒙各位同事的信任，我非常荣幸能够代表购物中心总服务台 全体工作人员，跻身今天的演讲比赛，我的演讲题目是“践行本职工作，唱响无 悔青春” 。 我自 2011 年 12 月 26 日进入金源工作。金源让我明确了职业发展的目标， 让我沿着正确的方向不断积累。初入金源，我即确立并坚持我的志向，那是一个 从信心到决心，从决心到恒心，从恒心到诚心的过程。金源文化让我想清楚我为 何加入金源集团， 为何甘愿接受基层磨练。 一个人的成功绝非一朝一夕可以铺就， 能力也不可能产生于任何瞬间，唯有勤勉学习，立足本职工作，一步一个脚印地 去提升命运的台阶，才能真正接近成功。我既然选择了前台这个岗位，就要摆正 自己的位置，热爱这个岗位。通过努力，在平凡的岗位上同样能做出成绩，取得 成功。 自投身总服务台工作至今， 我更加明白语言的重要性。拥有好的沟通表达能 力，不仅能让自身能力得到更好地表现，而且能够推动企业管理工作有序进行， 于生活于工作都是如虎添翼的事情。一句不当的言辞，可能引发同事误解，引发 顾客投诉。六个月总服务台的工作，让我学会以亲切问候赢得顾客再次光临，能 够从容不迫处理各种投诉。 我相信语言能树立自身职业形象和能力，通过沟通交 流去展现实力，化解难题，避免不必要的纷争。一颗种子，落地才能生根发芽，人亦如此。挥别大学时光，我怀揣梦想，来 到世纪金源购物中心这个大家庭。阡陌星光点点，雏雁初飞天。那时的我刚刚接 触社会，对一切懵懂而又陌生，却切身感受到公司领导对我的关爱，感受到这里 每一位同事的热情。 在工作中能够经受住考验的只有踏实，我唯有脚踏实地的工 作回馈所有关心我的人，自此“踏实”二字成为了我工作的信念。我一直要求自 己立足本职工作，从心里“踏”下去，干出“实”效。在工作中要做一扇窗户， 在办公室始终笑脸迎人、耐心工作， 展示办公新气象； 要做一座小桥， 当好顾客、商户和公司之间沟通的纽带，实现自己和工作的全面提升。 “士不可以不弘毅，任重而道远” ，一个人的事业发展是没有止境的，只有 热爱自己的事业，才会有做好它的决心，有了决心才能吃得苦中苦，才有能坚持 不懈的恒心和一丝不苟的专心。雄鹰选择蓝天，因为蓝天给它翱翔的空间；我选 择金源，因为金源给我施展才华的舞台。虽然在这个舞台上，也曾感觉疲惫，也 曾有过想要放弃的冲动，但丘吉尔的一句话一直深深激励着我：决不放弃，决不 决不放弃，决不决不决不能放弃！纵然一路走来，风雨兼程，笑过，也哭过，但 现在的我依然斗志昂扬，无怨无悔。 让我们携起手来，在工作中实现梦想，在踏实中稳步提升，践行本职工作， 在金源这个大舞台上唱响无悔青春！ 我的演讲完毕，谢谢大家！篇二：前台员工动员大会发言稿 前台员工动员大会发言稿
各位领导，各位同事大家下午好！
对于“旅游饭店星级的评定”及“我最喜爱的星级饭店”评选活动。我做为前台代表对前台工作进行总结及汇报.首先我认识到本次活动对我酒店的重要性，本次活动能提升酒店的自身形象及服务质量，为酒店将来的发展垫定良好的基础，提高酒店的知名度。其次也提升了员工自身的素质及服务标准。
为支持本次活动我前台人员必须做到以下： 一． 提高对本职工作的认识。
酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮，休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和的接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。 二，扎实工作，遵守服务基本原则及要求，熟练掌握应用相应的业务知识各服务技能。严格按照本次活动标准要求自己。
我部门员工全力支持本次活动方案，有信心做好本岗工作及活动所有要求，并积极配合各部门完成各项工作。也希望各部门配合我部门工作的顺利进行。
2011年10月28日琼台宾馆前厅部篇三：酒店前台收银优秀员工发言稿
发言稿
尊敬的各位领导.亲爱的同事们： 大家上午(下午)好！
我是来自财务部的***，是一名前台收银员,首先感谢酒店领导及同事给予我这次机会在这里发言。倍感荣兴,我的心情也是无比的激动,当然这些与领导的栽培和同事的帮助是分不开的。从跨入酒店到熟悉酒店,从餐点收银到前台收银,上级的关心和同事的帮助让我不断进步，一年半的工作成长历程,使我逐渐成长为一名合格的服务人员。我的工作很普通，但我不觉得它卑微，把客人的每一笔消费和账款落实清楚是我的职责，在工作有过困难有过泪水,但是只要用心,学会从工作中找快乐,一切将变得简单,渐渐的我越来越自信,越来越喜欢自己的工作.前台是酒店的形象窗口，前台每一位员工的一言一行都代表着酒店。作为一名前台收银员，我深感自己岗位的重要性，所以工作中从不敢有半点马虎，比如一张票据、一个电话,一个签字,稍有不慎，将会给客人或酒店造成不必要的损失，酒店的形象也将会在客人的心目中大打折扣。其实只要你愿意，你用心去体验去学习去工作，每个人都会成为一名优秀员工。 要成为一名优秀的员工，在我看来，最重要的就是要热爱工作。在酒店，热爱工作其实非常容易做到,只需牢记两点：一是真诚微笑；二是用心做事。微笑服务是从事酒店行业最起码的职业要求，微笑的对待每一位客人，用心的做好每一件事情，这样不仅对我们酒店有益，对我们自身素质的提高，更有不可估量的作用。
最后，愿我们酒店事业蒸蒸日上，不断地做大做强，祝同事们工作顺利，身体健康，谢谢!
