推荐第1篇：服务中心
人才服务中心2010年年签
[人才交流] 以人才市场为平台，每周
三、周六定期举办不同类别中高层次人才招聘会，积极为人才就业和单位引智构建合作平台。2010年共举办人才集市89场，进场单位8777家，进场人员225000多人，提供岗位35000多个，需求人数达120500人。 2010年组织了3次企业进校园，共有248家用人单位参加了招聘，提供岗位2200多个， 700多人达成了就业意向，校企招聘会取得了圆满的成功。同时江宁人事人才网信息平台作用得到了有效的发挥，网上会员已达255家，网站点击率已达231万人次。
[人才服务] 一是拓展服务内容。为了适应市场发展，江宁人才服务中心积极拓展思路，不断丰富服务内容，坚持在务实中创新，在创新中发展，以现场交流为主，以人才自荐等特色型对接方式为辅；以有形市场、无形市场、流动市场等多种形式相结合的有效方式为供需双方提供方便快捷的服务，鼓励企业引贤纳才，鼓励人才就业发展。二是深入开展了“四个100”活动。即：组成100名人才联络员队伍、走访100家企业、建立100个网上企业名录，增加100名网上会员单位。三是做好非公企业人事代理工作。目前共有876家企业单位人事代理3378人；毕业生转正定级手续316人，办理事业单位合同鉴证1005人次。
[促进高校毕业生就业] 2010年人才中心高度重视高校毕业生就业工作，创新丰富服务方式，积极拓宽就业渠道，健全完善工作机制，努力促进全区高校毕业生最大限度就业。 一是坚持面向市场引导就业。注重发挥人才市场的主渠道作用，充分利用网络平台发布供求信息，为毕业生提供政策咨询、就业指导等服务，提高毕业生就业工作的信息化程度。二是鼓励和引导高校毕业生到基层就业。在抓好高校毕业生就业政策落实的基础上，着力引导高校毕业生转变就业观念，到非国有企业工作，促进高校毕业生最大限度就业；三是不断完善就业促进体系。认真落实 “困难家庭毕业生就业帮扶”政策，实施逐户逐人登记，完善信息库，确保特困家庭的毕业生就业率为100%。积极开展“六心服务”，即接待群众热心、解答问题耐心、办事处事细心、帮助群众尽心、提供援助贴心、服务充满爱心。全年共办理高校毕业生报到2908人，博士7人，研究生243人，本科生1448人，大专生1160人，中专生50人，为江宁的经济发展和社会稳定做出了应有的贡献。
[事业单位岗位设置] 2010年7月全区事业单位岗位设置管理工作正式启动，全区的事业单位岗位设置工作先后经历了四个阶段，即组织准备阶段、学习动员阶段、制定方案阶段和岗位设置方案核准阶段。在岗位设置过程中，按照“保稳定、促发展、创和谐”的指导思想，坚持公开、平等、竞争、择优原则，推行竞聘上岗、力求达到优化组合、激励人才的目的。截止12月底，全区事业单位岗位设置竞聘上岗13414人，各单位上报岗位设置方案223个，其中专业技术岗位11330个。目前全区事业单位岗位设置工作全面完成，即将兑现岗位等级工资。
专业技术人员管理科2010年年签
[专业技术人员队伍建设] 2010年区职称办全面落实各项职称工作文件，面向广大企事业单位专业技术人员办理职称评审和继续教育培训工作。全年通过评审和确认各类专业技术职称1515人，其中正高级职称7人，副高级职称182人，中级职称592人，初级职称734人；为全区1126名专业技术人员办理聘任手续。为全面提高我区各类专业技术人员队伍整体素质，提升专技科培训的影响力，在2010年开展了各类专业技术人员所需的培训。全年举办继续教育公共课30期，参加人数2207人；专业课40期，参加人数3347人；职称计算机培训18期，参加培训人数739人，参加考试人数1237人；举办一级建造师培训1期参加培训78人，二级建造师培训1期参加培训67人。全年总培训共90期，参训人员达6438人。为专业技术人员办理继续教育验证4000本。
[千百十计划与人才绿卡]（高层次人才服务工作）2010年专技科做好全区高层次创新创业人才的申报、网上审核和确认工作。全年申报江苏省高层次创业人才（A类）11人；申报南京市紫金人才计划创业人才31人；申报南京市博士集聚计划20人；申报江宁区“千百十”计划高层次创业人才23人；申报江宁区中青年拔尖人才和农村适用人才共71人。
推荐第2篇：服务中心工作总结
二〇一二年服务中心工作总结
2012年，是深入贯彻落实6S管理的重要一年，也是全面实现“十二五”规划目标的一年。坚持抓好服务管理，提高服务意识，保证服务质量，是服务中心全体工作人员的共同目标。为了进一步提高服务中心服务水平，更好地强化服务中心的服务意识，切实推进服务中心各相关岗位服务职工工作的稳步开展，我中心按照公司的总体工作要求，结合中心实际，认真思考为延炼、延化发展积极服务，本着抓住关键环节、很促全面落实、务求实际效果的指导思想，通过强化服务措施明确工作目标，真抓实干扎实推进效果显著。现将一年来工作情况分类汇报如下：
一、规范管理、完善中心各项规章制度
为规范管理，结合服务中心实际，对相应的规章制度进
行了充实完善，并与元月使各种规章制度上墙。对中心管理实施细则进行了相应补充并组织职工学习，对各岗位职责进行了明确分工，人员安排进行了相应规定及调整，力求做到以人为本，按章办事，用制度来约束人，通过内部良好的运作机制来调动员工的积极性。
二、加强安全管理、杜绝安全隐患，提高员工安全素质。
安全就是企业最大的效益保证，安全工作是一项常抓不
懈的工作根据公司制度的规定，中心班组长坚持日检查，安全员周检查，主任抽查制度。管理人员每月定期组织全体职工进行安全知识的学习二次，召开安全会议二次，对存在的 1
隐患进行现场纠正并督促整顿落实。2012年1月份进行了公寓楼安全须知宣传，职工填写2012年安全承诺书42份，2月进行消防演练，请消防队股长进行理论讲解学习，并定期更换了过期灭火器。4月份进行了工作作风整顿，5月份开展了打非治违专题活动，6月份安全月，我们自查更换补充灭火器、消防带。8月份进行了安排了消防、防洪、打非治违及维稳值班， 10月份安排了“百日安全无事故”活动，做到为公寓楼安全保驾护航。
三、对职工进行爱岗敬业的思想教育
加强思想、形势、任务教育，积极做好职工的思想政治
工作和思想转化工作，开展“爱岗敬业，作风整顿”，教育活动，活动以发展为主线，以管理为保障，以服务为目标，把握形势，结合公司打非治违和6月份安全月，抓安全、抓生产、抓管理，转变思想、转变工作作风、转变纪律，提高全员整体素质。学习先进，查找不足，增强工作责任心。通过开展“廉政教育，作风整顿”活动提高规章制度执行力，纠正工作作风，讲奉献，深入开展“廉政教育，作风整顿”引导职工参与，把追求人生价值，人生目标落实到本职岗位。我中心无一人参加上访活动。
四、加强党风廉政建设学习
加强党风廉政建设学习，明确班子在党风廉政建设学习
中的责任，推动科学发展，促进社会和谐，提高党的执政能
力，深入贯彻和落实科学发展观。依靠群众支持和参与。要把党风廉政建设作为党的建设和政权建设的重要内容纳入日常工作。把“为职工服务，创先争优”实践活动深入贯彻切实转变工作作风。正确把握同职工的关系，坚持从思想上尊重职工，感情上切近职工，工作上依靠职工，落实上为了职工。加快工作发展，确保政策措施落到实处。
五、积极完成公司下达的各项工作任务
一是积极组织职工参加公司植树锄草活动，我单位500
多人次参加；二是积极组织职工参加公司安全科组织的安全知识测试；三是在3月5日学雷锋活动日到来之时，理发馆工作人员在厂门口，义务为职工理发受到了大家的好评；四是与3月7日在公寓楼东侧前举行了庆“三八”活动；五是办安全学习宣传专栏50余次，悬挂学习标语和横幅12次，其中反腐倡廉3次，安全须知4次，节水节电横幅2副，环保知识宣传3次。
六、部门经营收入情况
服务中心;支出
干洗店：全年营业收入3.5万元，力争3.7万元。年费用支出2700元（其中：一次性衣架500个，价格250元；套衣袋30把，价格450元；洗衣粉20小袋，价格200元；洗洁精类500元；设备维护费、零配件800元；办公旅差费500元）。
广告部：采购材料20628元，销售金额22336.85元（成
本9663.57元；外部2000元）。
理发馆属经营服务部门，现有工作人员 4名，由于工作
人员没经过专业技术培训理发技术难以提高是经营收入不理想，半年年经营收入元，各项费用支出元。
七、存在问题
1、干洗店现有员工3名，都属公司家属工，她们没有
洗涤技术，全靠自己平时的摸索，总结来开展工作。随着现代人们穿衣水平的不断改变，由原来的毛料套装，转为休闲装。面料复杂她们分辨不清，无法确定洗涤，在衣服整理方面，掌握不了技巧，技术有些欠缺达不到顾客满意。为强化管理，提高工作效益，增加营业收入，提高员工业务技术，为顾客提供一流服务水平，建议公司让员工出外培训，掌握一定技术，便于工作顺利开展。
2、虽然各项工作都取得了令人满意的成绩，但工作中
还存在不足之处，个别人组织纪律观念不强，工作作风散漫，工作效率不高，造成工作不能按时完成。
3、建立健全各项规章制度，但还有部分职工不按制度
办事，应继续加强思想教育。
服务中心
2012年10月
二〇一二年服务中心半年工作总结
服
务
中
心
2012年6月
推荐第3篇：服务中心工作总结
一、基本情况
吕梁汾离站区后勤服务中心是20xx年公司整合后新组建的一个服务站区所属单位的三级机构，按照公司的要求主要负责汾离站区的生活保障和后勤服务工作。站区现有职工23人，其中在册人员6人(主任1人，副主任1人，电工1人，物业管理1人，保管1人，内务1人)，临时工17人(绿化工1人，炊事员3 人，服务员3人，保洁工3人，锅炉工2人，茶炉工1人，保安4人)。目前站区有信息监控中心、汾离管理处、离军管理处、隧道管理处、离军二期以及汾离后勤中心6个单位。
站区的主要固定资产有办公大楼，厨房餐厅，锅(茶)炉房，水泵房，洗澡间，配电室，发电机房，车库7间，库房1间，机修房3间(住临时工)，公共厕所(待拆)，锅炉1台，茶炉1台，水泵设备1套，200kw斯太尔发电机1台，生活用车3辆(其中依维柯1辆、桑塔纳1辆、五菱微型面包车1辆)。
二、20xx年的运行情况及存在问题
汾离站区后勤服务中心是在原汾离公司后勤部的基础上组建的三级服务机构，其职能就是代表公司管理站区，为站区所属单位搞好服务，提供后勤保障。主要职责是为职工提供办公、住宿、就餐、洗澡、娱乐、接送以及会议服务等工作，承担着公司的接待和办公楼以及站区大院的保洁、绿化，安保任务。负责供水、供电、供热、发电，确保了站区的正常运行。
1、职工就餐情况
20xx年职工就餐开支情况，就餐人数为人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次;签字共 3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。开支214358元。20xx年1-3月底站区食堂开支正在结算。
2、来人接待情况
20xx年共接待240多次，20xx年1-12月开支247400元(已付款)。20xx年1-3月来人接待费用开支元没有结算。
3、其他开支情况
XX年年到20xx年春节期间闹秧歌、社会集资捐款以及招待开支7850元。其中，安国寺1000元;公司开支烟5000元，吃饭1850元。
20xx年春节期间闹秧歌开支11450元。安国寺XX元;烟7250元，吃饭2200元。
20xx年春节期间闹秧歌开支14500元。其中，吕梁奇葩残疾人艺术团1000元;枣架村委秧歌队10000元，烟12条1200元;交口村庙会500元;金罗村秧歌对队烟5条500元;圪垛村500元，烟5条500元;凤山底村秧歌队烟3条300元。
20xx年以来由于各种客观的原因没有处理的开支共33800元。
三、20xx年的工作打算
按照公司实施精细化管理的要求，我们今年将从规范化入手，加大强管理力度，端正工作态度，逐步改进工作，开展优质服务，提高工作效率。主要做以下几方面的工作。
1、想方设法解决集中供热问题，及与吕梁市的供热部门取得联系，积极沟通、协调各方面的关系，争取年内站区的集中供热。需要我们提前清理地沟内工程遗留的建筑垃圾，改装办公楼内地沟暖气管路，对管道进行保暖防锈处理，为站区集中供热提供保证。
2、由于办公楼运行4年来，一直没有清和粉刷，今年我们结合单位文明建设，
环境卫生整治，打算清洗办公大楼的玻璃幕墙以及铝塑板尘土，对办公楼楼道以及办公室进行一次粉刷(注;施工单位原来涂的乳胶漆)，给职工营造一个良好的生活工作环境。
3、解决处理厨房、餐厅的漏水问题(去年房建施工单位已经处理，但是没有处理好，目前还在继续漏水)，建议采用彩钢瓦处理。
4、更换安装排水管及下水井盖。由于去年下雪多，导致站区的排水管严重损坏，特别是下水井盖被车辆压坏了10块，留下了安全隐患，急需要更换，所以这些问题必须在雨季到来前把他处理好。
5、处理办公楼门厅、楼顶立柱铝塑板脱落(房建施工单位已经处理2次都是没有理好)和站区大门大理石损坏(3块)问题。
四、需要请示的问题
1、鉴于站区办公、住房紧张的问题，20xx年公司启动了单身职工宿舍的修建工程。但是，由于征地手续尚未完善，无法开工建设。
2、修建1间煤气专用房，以确保用气安全。
3、急需要调拨或者新购1台70kw柴油发电机，20xx年公司信息监控中心搬进站区中心，目前只有1台200kw发电机，难以满足用电需求和保证正常供电。
4、建议将依维柯接送车的开支列入20xx年的计划50000元(20xx年未列入计划)。以30000公里为基数，其中：车辆保险费 8965.15元(目前柴油每公升6.5元，不含冬季2个月用油-20号，每公升6.89元)，审验费970元，保养费按5000公里550元，燃油费按百公里18升，维修费按每千公里50元。
5、20xx年电费计划为100000元，实际支出308844元(其中：1-3月的电费597630元在原汾离公司报销)，缺口208844元，建议在去年的基础上追加电费350000元，全年预计电费开支在450000元以上。
推荐第4篇：便民服务中心
便民服务中心工作总结
按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进乡镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。
一、
加强领导，落实责任。
建设便民服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，镇党委、政府高度重视此项工作，我镇规服工作由党委副书记具体负责，挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工作建设。按照市上要求，应进驻便民服务中心的48项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。但是有的项目在我镇涉及到的很少。如5.6.7项（林业局），14.15.16.17项（规划局），33.34项（城管局）等。
便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、村镇国土林业农业类、司法、城管等六大类窗口。现有窗口工作人员7人。村（社区）便民服务室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。
为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我镇从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。
二、创新思路，突出重点
我镇实行便民服务中心与乡镇政务公开一体化，在推进我镇政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，根据镇情，我镇将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全镇便民服务水平。
在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政；四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。
三、工作规范，措施完善
一是根据我镇实际情况，便民服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗，并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即：非赶场天，便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”的要求，由一名党政领导在便民服务站带班，接待群众来信来访。
二是镇村联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务站起到最大化的便民、惠民作用，我镇采取了“办理+全程代理”的服务模式，另设村级便民服务点，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用
四、存在的问题。
1、由于乡镇经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。如LED显示屏、查询触摸屏、电脑、打印机、复印机、扫描仪等。
2、村级便民服务室条件有限，只有一台电脑，还有时无网络，对于群众网上查阅相关资料不能满足。
3、对于便民中心的各项管理制度、规定、办法等内容市上能否相对统一制定，乡镇再按照各自实际情况作适当修改。
4、对便民中心的窗口工作人员，市上相关部门能否组织一些业务培训。
五、下一步工作打算。
（一）做好宣传工作。乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。
（二）依法行政，规范运行。乡镇便民服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。
（三）拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，乡镇便民中心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的信任、依赖和支持。乡镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。
（四）加强中心队伍建设。乡镇便民服务中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训，三要做到一专多能，一岗多能。
（五）加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。 总之，我镇便民服务中心通过四年多来的运行，进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑安龙新形象。
推荐第5篇：党员服务中心
党员服务中心
深入学习科学发展观教育碟片
1.深入学习科学发展观专题讲座
（一） 每盒两碟，每碟片长60分钟左右 主题内容：
A盘：深入贯彻落实科学发展观——国家行政学院教务部副主任范文 B盘：科学发展观的历史地位和重大意义——中央社会主义学院副院长张峰 2.深入学习科学发展观专题讲座
（三） 每盒两碟，每碟片长60分钟左右 主题内容：
A盘：坚持科学发展促进社会和谐——国家行政学院政治学教研部副主任龚维斌 B盘：在科学发展观指导下发展经济——国家行政学院副院长韩康 3.深入学习科学发展观专题讲座
（四） 每盒两碟，片长约70分钟左右
主题内容：深入学习实践科学发展观专题讲座（理论认识篇） 第一讲：科学发展观提出的时代背景和实践基础 主讲人：中央党校党史教研部教授陈雪薇 4.深入学习科学发展观专题讲座
（五） 每盒两碟，总片长约100分钟左右
主题内容：深入学习实践科学发展观专题讲座（理论认识篇） 第三讲：以人为本与当代中国发展 主讲人：中央党校哲学教研部教授韩庆祥 5.深入学习科学发展观专题讲座
（六） 每盒两碟，总片长约100分钟左右
主题内容：深入学习实践科学发展观专题讲座（理论认识篇） 第四讲：坚持全面协调可持续的发展
主讲人：中共中央党校经济学教研部副主任韩保江 6.深入学习科学发展观专题讲座
（七） 每盒两碟，总片长约100分钟左右
主题内容：深入学习实践科学发展观专题讲座（理论认识篇） 第五讲：关于科学发展观的几个认识问题 主讲人：中央党校科社教研部副主任王怀超
田林社区党建专题电视片
1、田林党建电视片专集
2、新的实践——家住田林：徐汇区田林街道精神文明建设纪实
3、田林社区学习型社区（三年回顾）
4、田林街道新闻（20051114）——先进性教育解决重大难问题*3
5、侨属情属文明行（200604）*2
6、仪表居委纪录片
7、上海精神文明建设优秀组织者兰素贞同志先进事迹：兰素贞——女儿的回忆
8、党员先锋——学习兰素贞：走进兰阿姨的家
9、新苑1-4居民区专题录像
10、与时俱进迎朝霞——新苑一二居民区党总支的先进事迹
11、标兵风采——党旗在文明小区飘扬：新苑一二居民区党总支
12、城市脊梁——徐汇区预防非典型肺炎工作先进基层党组织先进事迹：抗击非典先进党组织新苑一二居民区党总支
13、徐汇党建电视片专集（3）——热门话题走出社区党建新路：新苑一二居民区党总支
14、党员先锋——真心与民心丁美真
15、真心与民心丁美真
16、与时俱进迎朝阳——新苑一二居民区三对老夫妻先进事迹
17、党员先锋——枫叶红了：金家驹同志先进事迹
18、晚霞腰鼓相映红——邱根发、姜梅宝同志先进事迹
徐汇区党员、党组织先进事迹专题电视片
一、优秀党员专题电视片
1、施柏兴
2、鲍增荣
3、天平街道——聂容
4、康健街道——徐建新
5、康健街道——康健在职党员先进事迹
6、华泾镇——王瑞福
7、漕河泾——杨铁牛
8、民营科技委员会——王顺旦
9、司法局——徐晓青
二、优秀干部专题电视片
1、“民”字为先——民政局党委书记局长李金凤先进事迹
2、朱志荣的微笑——房屋土地局局长朱志荣先进事迹
3、架桥人——徐汇区信访办主任徐文泉先进事迹
4、国徽在上——徐汇区人民法院副处级审判员单南琴先进事迹
5、人生道路上绚丽的风景——徐家汇街道党工委副书记办事处主任许建华先进事迹
6、一亩三分地上的阳光——枫林街道党工委原书记秦康荣先进事迹
7、我的爸爸——天平街道党工委副主席张盛祥先进事迹
8、陈上利的“永久”情怀——上海汇成（集团）番禺小区原物业经理陈上利先进事迹
9、起跑——上海市第八人民医院院长刘诗强先进事迹
10、校长沈建华——上海市第二中学校长沈建华先进事迹
11、蚀照——徐汇区教师进修学院附属实验中学支部书记校长李文萱先进事迹
三、优秀党支部专题电视片
1、先进性建设在徐汇（卫生工作委员会、湖南街道工作委员会、文化局委员会、漕河泾街道工作委员会、枫林街道工作委员会、康健街道工作委员会）
2、点燃光明——湖南武康居民区党组织的先进事迹
3、焕发生命活力的党建新模式——湖南街道创建社区党建工作新机制纪实
4、更健康 更快乐——上海市徐汇区康健街道党建工作纪实
5、源泉——徐汇区精神卫生中心：龙华地段医院联合党支部先进事迹
6、引导春风——上海第二食品商店有限公司党支部的先进事迹
7、校园里的春天——向阳小学党支部先进事迹
8、至高责任——劳动和社会保障局机关党支部的先进事迹
9、好班子典型——第一呼声：斜土街道党政领导班子先进事迹
10、好班子典型——天桥启示录：劳动和社会保障局领导班子先进事迹
11、好班子典型——共同的娘家：妇联领导班子先进事迹
12、好班子典型——共同的追求：司法局领导班子先进事迹
13、好班子典型——心系百姓的突击队：徐房房屋维修中心党政领导班子先进事迹
14、上海学习“三个代表”深化“凝聚力工程”成果展在徐汇
保持共产党员先进性教育专题电视片
一、上海市第二批“保持共产党员先进性教育活动”宣传教育资源
1、先锋系列电视报道DVD集1-7
二、上海市第二批“保持共产党员先进性教育活动”东方讲坛理论辅导系列讲座
1、“三个代表”重要思想共产党员先进性的思想源泉*2 华东师范大学 陈锡喜教授报告
2、保持共产党员先进性是党的建设的永恒主题*2 中共上海市委党校 袁秉达教授报告
3、坚持先进性标准实现思想、本领、业绩“三提高”*2 上海市社会科学界联合会党组书记、副主席 潘世伟教授报告
三、上海市第二批“保持共产党员先进性教育活动”宣传教育资源系列辅导讲座
1、新时期共产党员先进性的时代特征*1 解放军南京政治学院上海分院姜德福教授报告 2保持先进性做合格的共产党员*1 中共上海市委党校肖昌进教室报告 3《党章》是党的根本大法*1 中共上海市委党校周敬青副教授报告
4加强党的执政能力建设实现思想、本领、业绩三提高*1 中共上海市委党校张忆军教授报告
5《党内监督条例》所蕴含的重要思想与重大突破*1 中共上海市委张明楚教授报告
四、第三批保持共产党员先进性教育活动学习材料
1、《组织》；《村官吴世琪》；《家》；《执政为民铸忠魂》；《老杨和他的家庭文化室》；《一封书信的背后》；《课题》；《追梦人的故事》
2、《应荣***先进事迹报告会》；《渔家傲》；《金小敏：我是警察》；《故事大篷车》；《瓜儿为什么这样甜》
五、保持共产党员先进性教育活动学习材料
1、李大钊、蔡和森、何叔衡、董必武、方志敏、刘志丹、叶挺、瞿秋白、恽代英、邓中夏
2、向警予、杨靖宇、刘胡兰、赵世炎、陈潭秋、王尽美、张太雷、董存瑞、张思德、杨根思
3、雷锋、澎湃、邱少云、李达、黄继光、夏明翰、左权、任弼时、马本斋、张闻天
六、上海市共产党员先进性教育活动专题辅导
1、学习胡锦涛同志在新时期保持共产党员先进性专题报告会上的重要讲话——中央党校教授张志明
2、如何认识开展保持共产党员先进性教育活动的重大意义——中央党校教授蔡霞
3、坚定理想信念是共产党员保持先进性的精神支柱——中央党校教授蔡霞
4、始终坚持党的宗旨是共产党员保持先进性的本质要求——中央党校教授蔡霞
5、严格遵守和自觉维护党的纪律是共产党员保持先进性的基本要求——中共天津市委党校副教授赵斌
6、继承发扬党的优良作风是共产党员保持先进性的重要保证——中共北京市委党校副教授元跃旗
7、充分发挥先锋模范作用是共产党员保持先进性的集中体现——中共天津市委党校副教授赵斌
七、上海市党员先进性教育活动辅导教材
1、上海保持共产党员先进性教育活动基本情况
2、加强执政党建设提高党的执政能力——复旦大学教授林尚立主讲
3、把党的宗旨化为立党为公执政为民的实践——中共上海市委党校教授袁秉达主讲
4、严肃党的纪律改进党的作风——市纪委常委 市监察委副主任赵增辉主讲
5、开展保持共产党员先进性教育活动的历史背景及现实意义——肖昌进
6、上海共产党员风采（吴世琪、李斌、肖玉泉、彭亚芳同志先进事迹）
7、上海共产党员风采（周礼荣、俞卓伟、周文波、朱国萍、张园园同志先进事迹）
8、上海共产党员风采（查文红、何金娣、屠原纲、陆文忠、韩坤林、宦惠宝同志先进事迹）
9、让党旗高高飘扬-中组部保持共产党员先进性教育主题晚会实况
优秀教育电视片
一、中共上海市委宣传部推荐宣传教育资料“红色经典，时代先锋”
1.井冈山精神大型展览2004.6.26-2004.7.4于上海*2
2、“西柏坡”精神巡回展——2004.9于上海*2
3、永恒的纪念——庆祝上海解放55周年展览*2
4、载人航天空工程先进事迹报告会实况*2
5、航天英雄在上海——载人航天工程先进事迹报告团上海纪行
6、许振超同志先进事迹报告会实况*2
7、国防科技工业战线楷模 新时期高级知识分子楷模——马祖光同志先进事迹报告会实况*2
8、门巴将军-李素芝同志先进事迹报告会实况
9、牛玉儒同志先进事迹报告会实况*2
10、李斌先进事迹报告会实况——新世纪创业者风采系列报告会选*2
11、人民好医师——俞卓伟同志先进事迹报告会实况*2
12、民警肖玉泉*2 6
13、城市英雄——陈卫国同志先进事迹报告会实况*2
14、何金娣同志先进事迹报告会实况*2
15、做“让人民高兴、让党放心”好干部先进事迹报告会实况—新世纪创业者风采系列报告会选*2
16、上海首届师德标兵先进事迹报告会实况*2 续
1、陈云与上海——纪念陈云同志诞辰100周年图片展*1 续
2、周小燕同志先进事迹报告会实况*1
二、中共上海市委宣传部推荐宣传教育资源
1、保持共产党员先进性教育活动（首批推荐歌曲DVD）——共产党人的歌*2
2、党员的风采——系列电视教育资源DVD集之一 烛光里的希望——查文红同志先进事迹*2
3、党员的风采——系列电视教育资源DVD集之二
城市的脊梁——记上海抗击“非典”一线的共产党人（1-3集）*2
4、党员的风采——系列电视教育资源DVD集之四
紧急救援——记战斗在东南亚海啸救灾现场的几位上海籍共产党员*1
5、党员的风采——系列电视教育资源DVD集之五
一个党员一面旗——新时期共产党员风采系列短片（1-20集）
6、《凝聚力工程》诗歌朗诵报告会
7、党在我心中——上海市庆祝中国共产党成立八十四周年文艺晚会*2
三、庆祝中国共产党成立85周年红色记忆——上海革命遗址巡礼
四、风雨历程中共中央在上海早期革命活动纪实
五、公推聚人心直选强核心斜土社区大木桥路第五居民区党组织“公推直选”试点记录
六、红岩魂
七、东方之光——三个代表与理论创新
各类教育类电视剧（电视片）
1、八集电视连续剧——朱德上井冈
2、优秀战斗故事片——团结起来到明天
3、早期中国电影——小城之春
4、战争经典片——瓦尔特保卫萨拉热窝
5、三集电视连续剧——大地育江河
6、二十集电视连续剧——忠诚卫士
7、二十八集电视连续剧——大法官
8、十七大代表风采录
9、中国礼仪大全
10、世纪如虹——庆祝建党85周年 1）、开天辟地；苦斗奋争 2）、红旗漫卷；奠基立业 3）、曲折探索；改革风云 4）、大潮奔涌；展望辉煌
11、国际反腐败大行动
12、世纪瞩目《台湾海峡演习》目击记
13、海峡两岸关系五十年、世界政坛名人录
14、国旗 国徽 国歌诞生记
15、和平使者——中俄联合军演
17、《感动中国》人物展播（上，中，下）
18、《感动中国》人物颁奖典礼（上，下）
党风廉政建设警示片
1、扭曲的人生——李真贪污受贿案宝剖析
2、自掘陷阱者戒——肖作新案件警示录
3、195张发票的背后
4、红绿灯下的阴影
5、绝路——卢万里严重违纪违法案件警示录
6、胡长清案件警示录
7、蒋艳萍案警示录
8、王怀忠的两面人生
9、正气满乾坤——反腐倡廉电视文艺晚会
优秀共产党员事迹展播
一、闪光的足迹——全国优秀共产党员先进事迹电视片展播（1-6）
1、胡亚美、刘燕平、陆芸、刘金国、曹和平、廷.巴特尔、吴吉章、蒋新松、姜云胜、戚秀于
2、王树清、姜洪池、张春寿、汪芝寿、余文志、俞卓伟、周文波、胡茂元、任国庆、朱相桂、钱同宝
3、赵林中、张建昌、朱沈凤、郑捷、邱金锦、莫崇碧、李艳光、李淑敏、王守东、苟普仁
4、刘佑全、刘文功、刘银昌、孙开林、陈学锋、周福坤、李瑞师、朱明健、陈健雄、曾柏良
5、吴理文、王玉麟、李斌、吴明珠、杨忠贤、潘敏智、刘江海、邓怀才、姚建云、缪志和
6、郭秀明、冠桂林、卫桑、卢定华、冉树苍、高津、范匡夫、朱昌都、孙传尧、兰生
二、不懈的奋斗——全国优秀共产党员先进事迹电视片展播（1-5）
1、王忠诚、田雄、师春生、张学林、赵国忠、李晏家、汪洋湖、常德盛、申纪兰、永青加布
2、葛文耀、朱国萍、常德盛、高仁林、马健、张瑞敏、王乐义、况保华、练交泰、石建国
3、李连成、陈俊武、周宝生、吴奇修、梁质寿、吴天来、薛本澄、贾正方、冉绍元、王庆煌
4、王云侠、詹文龙、杨德兴、朱有勇、洛松朗加、刘让贤、裘志新、吴登云、李梦桃、王和民
5、潭铁牛、饶才富、牛森、张俊卿、王德明、卫庆荣、袁长义、尹样美、王汉功、王正国
三、先进党员优秀事迹报告会（资料）
1、任长霞同志先进事迹报告会
2、郑培民同志先进事迹报告会
3、党的好干部牛玉儒
4、连心桥上的连心人——张云泉同志先进事迹
5、查文红先进事迹实录*2
6、我们身边的共产党员——先进事迹报告会（严德海、王庆平、杜斌、于井予、徐秋水、陈正）
7、中国国家机关印度洋海啸救援和伊拉克营救工作先进事迹报告会
8、上海市优秀共产党员先进事迹报告会（肖玉泉、查文红、朱国萍、俞卓伟、周文波）
9、面对面——姚秀荣代表之路
10、党建电视专题片《信念》——周惠同志
11、当代高级知识分子的楷模马祖光
12、赵为民同志先进事迹
13、中国产业工人的杰出代表许振超
14、引力——重庆市忠县监察局副局长张兰权事迹
9
15、忠诚之歌——上海市610系统先进事迹报告会
16、组织——崇明县灜东村党支部纪实
各类法规类文件
一、《中华人民共和国公务员法》解读专题讲座
1、公务员法的立法背景 立法过程 立法指导思想和原则——中华人民共和国人事部政策法规司副司长孔昌生主讲
2、公务员的范围 条件和公务员队伍的“进口”——中华人民共和国人事部政策法规司副司长孔昌生主讲
3、公务员的分类管理——中华人民共和国人事部政策法规司副司长孔昌生主讲
4、公务员的监督约束——中华人民共和国人事部政策法规司法制处处长潭超运主讲
5、公务员的权益保障——中华人民共和国人事部政策法规司法制处处长潭超运主讲
6、公务员管理的几个基本制度——中华人民共和国人事部政策法规司法制处处长潭超运主讲
二、《中国共产党纪律处分条例》讲解
三、《中国共产党党内监督条例（试行）》讲解
四、《中国共产党党员权利保障条例》解读
五、行政许可法讲解1-2
六、1987-2000中国共产党党内法规选编*2
七、千秋大业 关键在人，学习贯彻《党政领导干部选拔任用工作条例》
八、加快行政管理体制改革建设服务型政府专题讲座
各类培训类文件
1、发展党员工作程序电视教材
2、入党培训教材1-4
3、党支部书记培训教材
4、建设创新性党支部专题讲座
1）、党支部书记的基本工作知识——中央党校原机关党委书记薛鑫良 2）、如何建设和谐党支部——中央党校党建部教授蔡霞 3）、如何建设创新型党支部——中央党校党建部教授张希贤
5、国有企业、非公有制企业党建工作指导
6、中国共产党发展党员工作程序电视教材
7、国家公务员英语300句
各类讲座专题电视教育片
1、牢固树立社会主义荣辱观专题讲座
1）、关于社会主义荣辱观的几个基本问题——中央党校哲学教研部教授宋惠昌 2）、知荣辱才能求发展——青年政治学院院长教授
3）、良知无傀人生无悔——武警北京指挥学院理论教研部吴琼
2、当前党政干部关注的五大热点问题的新报告
1）、领导干部要树立正确的权力观——中央党校教授刘春
2）、科学发展观是党的政治理念的历史性突破——中央党校教授张志明 3）、领导干部要树立和实践正确的政绩观——中央党校政法部主任李良栋 4）、党管人才和科学的人才观——中央党校教授张志明
5）、树立马克思主义的群众观 发展最广大人民群众的根本利益中央党校教授高新
3、学习胡锦涛同志“七一”重要讲话特别辅导报告
1、“三个代表”重要思想史马克思主义在中国发展的最新成果——中央党校教授 高新民
2、学习“三个代表”重要思想必须牢牢把握立党为公 执政为民——中央党校教授 张志明
3、党的十六届六中全会《决定》辅导讲座
4、构建社会主义和谐社会
1）、不断提高构建社会主义和谐社会的能力（构建社会主义和谐社会与党的先进性建设）——中央党校党建部教授 叶笃初
2）、提高构建社会主义和谐社会的几个理论问题——中央党校原社会学教研室主任 青连斌
3）、提高建设社会主义和谐社会能力——中共中央党史研究室副主任李忠杰
5、与时俱进新党章
1、新世纪的号角——与时俱进修改党章；两个先锋——关于党的性质
2、胜利的旗帜——关于党的指导思想；时代楷模——关于共产党员
3、夯实执政基础——关于党的执政能力建设和组织建设；当好人民公仆——关于党的干部
4、拒腐防变从严治军——关于反腐倡廉；助手和后备军——关于党与共青团和青年的关系
5、以人为本的新发展观——中科院清华大学国情研究中心主任胡鞍钢教授
6、世界政党对我党执政能力的启示——中央党校党建教研部副主任 王长江
7、加强党执政的五种能力建设——中央党校副校长 李君如1-2
8、保持共产党员先进性长效机制专题辅导讲座上下
9、党的十七大报告解读一 二三
10、江泽民文选辅导材料 11和谐社会理论专题辅导报告 12讲党性 重品行 作表率 专题讲座
13、学习胡锦涛同志6.25讲话专题辅导报告一二
14、学习党的十六大精神辅导报告 15.和谐社会理论专题辅导报告 片长120分钟
主题内容：构建社会主义和谐社会需要着重解决的几个问题。 16.党的十七大报告解读
（一）
（二）
（三） 每盒两碟，片长约60分钟左右
主题内容：建立科学发展机制，实现又好又快发展。
落实科学发展观，全面建设小康社会。
改善保障民生，共建共享和谐。主题讲座。
各类国情情况教育片
1、上海未来发展的路径选择——复旦大学世界经济研究所所长华民教授
2、国际大都市先进文化——上海华夏社会发展研究院院长鲍宗豪
3、上海当前形势——上海市副书记刘云耕作报告
4、国情报告
2、法制中国
3、中国社会保障安全网
4、科技强国图
5、民生之本话就业
6、健康中国
7、中国民营企业之崛起
8、中国人事制度的重大变革
9、中国飞天之歌
10、2003年印象中国
11、中国打造和竞争力
12、中国教改进行时
推荐第6篇：服务中心工作守则
服务中心工作守则
请各位同事在公司范围内严格遵守以下工作守则，违反规定者根据损害情况给与相应受纪律处分：
1.根据情节严重性依次为：Action——IIP——Oral Warning——Written Warning——开除
2.以下各类情况的处理意见均为初犯处理意见，再次犯同类错误将按照上一级处分情况处
理，例如：对于初犯给与IIP 的情况，若再犯的话将给予Oral Warning处理
3.1年内累计3次Oral Warning将给予书面警告；累计两次书面警告，则可能导致被解雇
而不获得任何补偿
工作守则：
1.1 员工应保持应有的职业操守，尊重同事，尊重客户
1.2 为保持打印机的清洁，所有已打印的文档，请尽快取走；特别是含有客户信息、价格
信息的文件，严禁遗留在打印机/传真机周围
1.3 工作区域禁止发泄对客户的不满，如辱骂客户，扔、摔耳机等行为
1.4 呼叫中心人员不得处理外部客户进入呼叫中心安排的任何业务，必须通过呼叫中心规
定的服务渠道提供相应的服务。外部客户包含CSE, 维修代表，仓库人员等等非任何呼叫中心人员
1.5 员工在公司内应保持专业形象
1.不得大声喧哗（包括休息室）
2.不得做出过分亲呢及随意的举动
1.6 上下班、用餐或休息时应该及时翻好工作状态示意牌并将座椅推回原位
1.7 爱护公共财物，员工不得将办公用品拿离公共区域
1.8 员工应时刻保持工作环境及休息室的整洁，在休息室进食后，应随手将椅子放好及将
剩余的食物残渣收拾好，不可随意乱放
1.9 员工工作台上应时刻保持整洁；桌面上只能摆放与工作相关的物品；下班后工作台上
除电话机、计算机、键盘、鼠标，文件等工作设备外，不得遗留私人用品；耳机应放置于隔间版的挂钩上
1.10 呼叫中心员工必须使用带盖且能旋紧杯盖的杯子喝水
1.11 呼叫中心的员工在工作区域内不得使用手机（包括电话和发短信），如遇紧急电话可在
线路允许的情况下在休息区域内接听
1.12 除公司指定的吸烟室，在工作环境及休息室内不准吸烟，在当值时间不准饮用含酒精
饮料
1.13 爱护设备、工具，使用时应按正确步骤操作电脑系统，不得擅自改变任何设定
1.14 妥善保管工作用品，如有遗失应立即报告上级主管，(如门卡丢失，需赔偿公司150-250
元，如储物柜&抽屉钥匙丢失，需赔偿钥匙)
2.1 头发应该保持清洁，不可将头发染成五颜六色（如绿色、蓝色、白色等）；男员工头发
不宜太长, 不留新奇怪异的发型，胡须要每天刮干净
2.2 女同事宜化淡妆，不宜浓妆艳抹。男同事不宜化妆
2.3 严格遵守公司着装要求
周一至周四，着装要求：
1.如穿吊带衫或吊带裙，背心，需外套长袖或是短袖上衣。任何奇装异服都是不能穿的
2.牛仔裤，牛仔裙，牛仔短裙，热裤(不管任何面料)都不能穿(热裤长短规定：短于大腿
1/2的长度为热裤)
3.运动品牌（Nike, Adidas，安踏等）的运动鞋和休闲鞋，以及波鞋，板鞋等不可以穿。
居家的拖鞋和保暖鞋不能穿，夹脚拖鞋&凉鞋不可以穿，休闲款的皮鞋可以穿
周五，着装要求：
1.运动品牌（Nike, Adidas，安踏等）的运动鞋和休闲鞋，以及波鞋，板鞋等不可以穿。
居家的拖鞋和保暖鞋不能穿，夹脚拖鞋&凉鞋不可以穿，休闲款的皮鞋可以穿
2.如穿吊带衫或吊带裙，背心，需外套长袖或是短袖上衣。任何奇装异服都是不能穿的
3.牛仔裤不能穿
保密制度
3.1 如非工作需要，不得翻查客户的任何资料
3.2 员工应该对自己的薪资情况保密
成本意识
4.1 控制成本及环保，请使用黑白双面打印或再生纸
4.2 下班后，关闭自己所负责的区域电源设备,清理桌面并关闭电脑及显示屏，有关客户信
息的任何文件都需妥善保管
考勤
5.1 严格遵守公司请假制度主管可视实际工作情况而定是否批准假期； 员工上班时间及休
息用膳时间须跟随公司所安排之上班时间表
5.2 正确地做好电话系统考勤记录；未签到者，视为迟到；未签出者，当日视为无薪事假
5.3 禁止代别人或请别人代为自己签进签出
1.每天上线前5分钟在自己的座位上准备就绪
2.遇有任何紧急情况，须立即报告上级主管，并执行紧急处理程序
Action
1.工作时间耳机必须佩戴在耳朵上（除完全不接听电话的员工，如Debrief & OB Team等）
2.公司内任何私人通讯工具均应设置为振动或静音状态
3.工作状态示意牌忘记或不能够及时的翻至正确的状态, 当月内发生2次，给予口头提醒，
第三次给予Action。 隔月不再累计计算
4.工作质量或者效率不符合线路标准。（情节较轻者）
5.办公区域操作手机
IIP
1.遵守线路排班安排，不得私自更改上班时间
2.员工出入信道必须随手关门
3.禁止工作时间在呼叫中心内吃零食（饼干除外），早餐午餐
备注：饼干需放置抽屉里面
1.违反公司着装要求
2.在办公区域内喧哗，或制造噪音
3.工作质量或者效率不符合线路标准(情节严重者)
4.办公区域操作手机（情节严重者）
Oral Warning（口头警告）：
1.违反公司着装要求(情节严重者)
2.旷工一天
3.在办公区域内喧哗，或制造噪音（情节严重者）
4.在办公区域吸烟
5.在公司范围内非指定场所用餐（情节严重者）
6.擅自离岗或未经许可在工作时间内处理私事或闲逛
7.在公共场所（用侮辱言语）侮辱任何其他员工
8.浪费公司资源或滥用公司设施设备，造成损坏
9.上班睡觉，看小说（包括手机小说、电子书等），游览其他无关网站或者做与工作无关
的事
10.工作区域发泄对客户的不满，如辱骂客户、扔、摔耳机等行为
11.对于其他员工存在违纪行为知情不报者
12.违反薪资保密原则并造成严重后果的
13.在服务中心内严禁接听或拨打私人电话，使用手机的同事打电话只能在服务中心以外区
域打电话；服务中心内的电话只可以用于工作，处理私人事宜可使用休息室内电话，时间不得过长
Written Warning（书面警告）：
1.代别人或请别人代为自己签进或签出的
2.在主管指定的日期内无法按时完成任务且无法给予合理解释
3.未经公司批准私自会客
4.故意破坏、损坏公司财产、信息或同事财产
5.不能胜任工作或缺乏效率，严重影响到个人和团队工作进度
6.不能配合公司班务安排或岗位调整安排
7.由于服务态度不佳或工作失误，受客户投诉，造成公司损失
8.将公司门卡或公司证明文件、设备借于无权使用人员；使用其他人的身份进行未被授权
访问
9.因泄漏或遗失公司保密信息而对公司造成危害
Termination/Dismial without notice（劳动关系解除、开除）：
1.恐吓、威胁或妨碍同事
2.有不道德、下流之行为
3.在公司内酗酒、斗殴、赌博
4.在公司内持有危险武器、爆炸物或非法物品
5.怂恿同事举行或参加罢工或怠工的
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.罚款&赔款：
1.迟到早退达2次（具体数额参考罚款条例）
2.因人为因素造成耳机损坏
3.公司门卡丢失，赔偿30 RMB，储物柜钥匙丢失，需赔偿钥匙
4.浪费公司资源或滥用公司设施设备，造成损坏
5.伪造公司记录或其他文件或向公司提供虚假信息，造成公司利益损失或以此获取个人利
益
注：
1.以上并未列尽行为失当的例子，类似上述性质的事例将依照情节严重情况做出相应处
理。
2.若所发生违纪现象对公司品质、信誉等造成负面影响，将由线路主管根据情节严重程
度判断应受惩罚，不受以上条例限制
本守则解释权归公司所有，各项事宜，自公布之日起生效 连续旷工3天或一个月内累计旷工6天（含6天）以上者直接或间接参与公司竞争业务的兼职工作因违反薪资保密原则而造成严重后果者伪造公司记录或其它文件或向公司提供虚假信息以获取个人利益（情节严重者）擅自挪用/侵占公司财物未经公司授权，擅自在公共场合或媒体发布公司信息犯罪偷窃提供虚假个人资料员工在劳动合同到期后未在公司规定的时间内办理续签手续员工同时和其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作造成严重影响或者经用人单位提出拒不改正的未经公司授权，利用媒体平台获取商业利益和社会关系未经申明，在网络社交环境中使用公司员工身份获得个人利益发布与工作相关的虚假信息未经公司授权，在工作范围之外使用公司的专有符号、名称和图片私自透露一切与公司相关的员工、客户、供应商信息
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简单三招， \"治\"出了新风新气象——铁炉白族乡农业技术服务中心开展治庸问责小记
12月6日晚，铁炉集镇，华灯已初上。
“陈益生吧？你说的新栽茶苗长势问题我已经清楚了，原因是在前期最好只施磷肥，不施复合肥......”还在办公室加班的徐达钧正忙着为电话咨询的村民解决技术问题。
这是铁炉白族乡农业技术服务中心开展治庸问责，心系服务对象，转变工作作风以来的一个普通夜晚。今年10月以来，该服务中心通过“三招”扎实推进治庸问责行动，力促工作作风大转变、办事效率大提升、服务质量大提高。
第一招：吃透精神。该中心组织职工多次收看杨安文书记在治庸问责推进会上的讲话， 认真学习《鹤峰县治庸问责实施方案》、《铁炉白族乡“杀五风”、“治五病”管理办法》等相关文件，通过做笔录、写心得、相互交流探讨等方式，认认真真、扎扎实实的吃透治庸问责活动精神，在思想上拔高层次。
第二招：健全制度。该中心根据县、乡治庸问责相关规定，有则改之无则加勉，通过查漏补缺进一步健全自身各项制度。12月2日，全乡召开治庸问责督办会，针对会上指出的部分乡直单位存在签到表不规范的现象，该中心第一时间重新设计签到薄，力求更全面更客观更合理，进一步规范考勤制度。在制度上保证治庸问责活动顺利开展。
第三招：严格执行。该服务中心严格执行《鹤峰县治庸问责实施方案》、《铁炉白族乡“杀五风”、“治五病”管理办法》相关内容，将治庸问责工作重点放在治理工作不落实、技术服务不到位、一催二接三不做指望的“庸、懒、散、软”不作为、不负责现象上，要求各职工以“十不准”来衡量自己日常行为。对于执行不到位的坚决予以相关处理，力保治庸问责活动不走样。
“就是这简单三招，转变了作风，提高了效率，拉近了我们与农民朋友之间的距离。”徐主任总结道：“这真的是治庸问责“治”出了了新风，“问”出了新气象！”
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**县行政服务中心2010年上半年 工作小结及下半年工作打算
2010年县行政服务中心工作紧紧围绕县委、县政府“赶超发展、提速进位”的工作目标，紧扣服务全民创业、服务项目建设这一主题，突出“审批提速、项目进厅、绩效考评”三个重点，完善“管理机制”和“服务机制”，促进“电子政务”再上一个台阶，不断优化我县赶超发展环境。为此,上半年我中心狠抓以下四个方面工作显见成效。
一、简化行政审批出新招
简化行政审批是提高办事效率的前提，我中心从三方面做起：
1、实行并联审批制。为有效解决部分行政审批事项程序杂，环节多，周期长的问题，中心对办理需要两个及两个以上部门共同办理的事项，变过去的一个项目多家串联式审批为“一家受理，抄告相关，并联审批，限时办结”的并联审批机制。我中心对“三个一体化建设”实行联审联批。即：房地产税费一体化、木竹税费一体化和工商企业注册登记一体化。通过联审联批，达到了“以票管税（费）、先税（费）后证，源头控制，征管并重，服务便民”的目的，进一步简化了流程，行政审批效率得到提速提效。
2、推行首席代表制。为杜绝群众办事“两头跑”的现象，缩短审批时间，行政服务中心实行首席代表制，首席代表在其授权范围内全权负责本单位审批事项的审核、审批、发证等事务。中心行政审批许可窗口，均设立了首席代表，其中：科级干部首席代表，占37.5%，股级干部首席代表，占62.5%。首席代表的推行，提高了审批效率，一定程度上解决了“两头跑”问题。
3、实行“六件六制”分类管理。“六件六制”分类管理制就是即办件直接办理，一般件承诺办理，重大件联合办理，控制件（事项）明确答复，特别件特别办理，联办件联
合办理，并做到操作规范。如承诺件办理，首先是窗口收件、受理，申请人手续齐全后，由窗口人员来回跑（勘测、内部领导签字等手续），并在法定工作日内通知办事人明确的办结意见。县林业局、林业局产权交易中心、县契税所已实行所有业务、人员到位，整个股室进驻中心，实现了所有审批事项能够当场办理，目前，行政服务中心实行两集中到位的部门占有17%，以契税窗口为例，在资料齐全的情况下，契税证的办理由以前的承诺时限14天转为即办件，大大提高了办证效率。“六件六制”的管理，使受理件在窗口办结的比例增加，目前即办件169件，占72.4%。承诺件65件，占27.8%，对于承诺件、复杂件我中心实行窗口内转外不转服务，不用客商群众来回跑，大大提升了审批速度。
二、改革行政审批求突破
坚决贯彻落实县委、县政府关于深化行政审批制度改革的工作要求。
1、推行电子政务。为使行政审批过程更加规范高效，真正实现工作过程的透明、公开，我中心建立了**县网上审批电子监察系统。该系统以行政服务中心内网、外网、电子监察系统三网合一的统一的政务网络办公体系。通过推行电子政务办公，实现行政审批和监督管理的信息化、自动化，并逐步实现数据同步、资源共享，创造高效、廉洁、公开、透明的政务软环境。通过中心内网实现业务受理、电子发票、票款分离、源头治腐等功能；通过中心外网又能方便申报者实现网上查询、监督、评议、申报等业务；通过电子监察系统相关领导能够实行实时监察、预警纠错、收费监督、绩效评估等功能
2、狠抓项目进厅。按照上级要求，对部分单位实施“两集中、两到位”改革。成立由主要领导挂帅，“两集中”领导小组，制定并下发了《“两个集中”改革试行方案》。针对部门不同特点，分类实施，稳步推进。今年，我中心建立了工商企业注册登记一体化，相关前置部门
均做到“人员、业务、硬件、授权”四到位，不用创业申请者来回跑，提升行政审批效能。截止目前，中心共设有30个窗口，有125项行政审批事项进厅，其中行政许可66项。
三、强化内部管理见成效
为抓好队伍建设，提升服务质量和工作水平，优化发展环境，我中心从以下三个方面着力：
1、健全管理体制。我中心制定一系列严格管理考评制度，坚决做到用制度管人。对窗口人员实行“五个一”管理。一天四考勤、一周一报告，一月一通报，一季一考核、一年一总评方式。每天上下班需本人指纹签到，外出需填写“工作人员外出公务审批表”。每周一由专人将上周出勤、服务及办件情况向纪委报告。每月全县进行通报。每季根据窗口及先进个人评选办法选出当季红旗窗口及先进个人。年底根据平时表现及季度评选情况选出年度先进并报政府表彰。实行服务遵守“十不准”，不准做与工作无关的一切事情，在窗口工作人员中推行文明用语制度，开展文明示范窗口、先进个人评比活动，使得中心人人争先、窗口争优意识强烈，提高了工作人员服务意识，促进了文明建设。铁制度的实施解决了中心纪律松散问题，严肃了工作纪律，树立了窗口服务新形象。
2、建绩效考核机制。凡窗口人员上班期间违反“十不准”规定，扣其100元/次。并追究其首席代表连带责任100元/次。取消当年度评先资格，在全县进行通报外，并将其名单报政府及财政局，年终与其个人绩效考核挂钩。年终行政服务中心依据窗口单位领导的服务意识、支持程度、窗口人员的服务质量、遵守中心制度情况等对窗口单位进行目标考核打分。分值占县目标考核的2%。
3、建科学互评机制。年初中心对各窗口下达责任状。中心成立了由各窗口首席代表组成的考核小组，对窗口工作人员行政效能、文明服务、工作纪律等情况，由中心管理人员揩值班首席代表定期不定期地进行考核互评，而
不是由中心管理人员说了算，考核结果由纪委行政投诉办主任当场公布。
四、提供为民服务受好评。
为了让群众不满意的事情不在我中心发生，影响政府形象的事情不在我中心出现，中心围绕服务做深做细，不断强化服务职能，优化服务举措，拓展服务领域，创新服务机制。
1、完善服务方式。大力推行“十制”服务，即：上门服务制、预约服务制、延时服务制、承诺补充制、限时办结制、微笑服务制、挂牌上岗制、一次性告知制、全程代理制、特事特办制。这些服务制度为客商群众提供全天候、零距离的服务，有效促进了窗口工作人员工作作风的转变，审批效能和服务效率明显提高，窗口形象得到了进一步提升，得到广大群众的好评。
2、开通多个服务渠道。作为对客商、群众最大的服务平台，中心还开通互联网服务功能。群众通过外网点击http://.cn便能够直接查询办件资料，评议办件效率、网上申报业务等，可以不受时间地点的限制提交传递资料。为广大客商、企业和群众提供优质便捷的行政服务。
3、健全行政服务体系。为进一步完善乡镇行政管理体制，推进乡镇事业站所职能转变，促进农村经济社会发展创造快捷、规范、高效的服务环境。我们通过整合资源，强化制度保障，在各乡镇均成立了 “集办事中心、诉求中心、招投标中心”于一体的乡镇便民服务中心。按照“便民利民，提高效率”的要求，全县共成立了63个村民代办点。
五、完成县委、县政府其他工作
中心努力完成2010年经济社会发展目标。民生工程完成100%，政府信息公开完成685条，完成90%，泸溪河治理拆迁工作完成50%。在计划生育、综治工程、安全生产、信访（无招商、招工）等工作方面均圆满完成县委、县政府下
达的任务目标。
下半年工作重点
回顾过去的半年工作，行政服务中心虽然做出一定的成绩，为促进县经济发展，推进政府职能转变为民服务上做出了一定成绩。下半年，我们要继续按照全县经济工作会和政府工作报告会会议精神，按照全县开展“创业服务年”活动的要求，围绕“再上一个台阶（网络建设），狠抓两个完善（完善管理机制，完善服务机制），突出三个重点（项目进厅、绩效考核、规范收费）”目标。与时俱进，开拓创新，为建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制而努力，中心将从以下几点入手：
一是着力推进电子政务建设。进行网上审批和电子监察系统建设，打造县行政服务中心与省、市行政服务中心之间、县行政服务中心与县直各部门之间、县行政服务中心与各乡镇便民服务中心之间互换互通和数据交换，形成省、市、县、乡中心的全省网上审批和电子监察系统大平台。这项工作全省分三批进行，我县作为第三批改革单位，要求在2010年7月31日前部署到位。我们将按照“高起点谋划、高水平实施、高标准推进、高效率运用”的工作思路，全力构建覆盖全县的行政审批电子网络系统。
二是着力加强行政审批监管。实行现场审批办理，是强化行政审批监管的关键环节。按照“应进必进”的原则，所有行政审批事项及相关的公共服务事项都要求进入中心（分中心）办理，彻底杜绝了“体外”循环。具体目标就是达到4个100%，即：所有行政机关的行政审批和服务项目100%集中到行政服务中心（因场地限制和县委、县政府批准的除外）；县级行政机关的行政审批权100%对审批服务股（或首席代表）授权；在行政服务中心的按时办结率要实现100%；跨部门行政审批和服务要实现100%并联审批。
三是着力深化行政审批制度改革。推行行政审批“两集中、两到位”工作，最大的好处就是使行政审批更加规范，服务更加快捷，办事人更加满意。为推动这项工作向纵深发展，中心将在总结经验的基础上，将与相关部门密切配合，分类实施，稳步推进，努力完善和提升行政审批“两集中、两到位”工作，使这项工作由点到面，在中心各窗口全面推广实施。从人员配备、窗口授权，到流程优化、办件提速等各个方面都将有更大的进展。
四是着力加强干部作风建设。以“创业服务年”为抓手，更加优化服务环境。严格实行指纹考勤、佩证上岗和绩效管理，建立健全工作人员请假制、上班期间外出告知制等制度，确保考勤落实到位。通过完善制度、理论学习、业务培训、联谊活动等措施，不断提高政治修养和业务水平。深入开展“破除熟人经济、提升服务水平”专项教育活动，进一步加强和改进机关作风建设，推动中心规范高效运行。
二○一○年七月二十三日
推荐第9篇：工作总结服务中心
一、2017年工作总结
（一）工作完成情况：
1、综合楼、教学楼、公寓、餐厅落瓦修缮完工；
2、综合楼、教学楼、公寓、餐厅外墙漆养护完工；
3、运动场地塑胶封胶养护；
4、笼式足球场地建成；
5、杜受田主题公园完工，投入使用；
6、供暖确保正常实施；
（二）主要成绩和亮点：
1、完成全面改薄检查；
2、购置平板电脑60台；
3、运动场地安装照明设备；
4、完成各项督导检查；
推荐第10篇：知识产权服务中心
企业知识产权服务中心
随着加入WTO以及中国各地的企业不断发展，中国知识产权侵权案件屡见不鲜。毋庸置疑，随着知识经济的发展，知识产权在企业发展中的重要性日益凸现，甚至可称得上是参与市场竞争的“杀手锏”，创造、利用和保护自己的知识产权，尊重他人知识产权已成为企业融入经济全球化并从中获益的重要条件。民营企业，要想做大做强，就必须学会和掌握如何应对知识产权全球化带来的挑战，如何切实提升企业自身的知识产权竞争力，如何维护自身的自主知识产权使其得到有效的保护，并转化为切实的市场竞争力等，这些都成为摆在我们企业迫切需要面对和解决的问题。
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第11篇：服务中心申请书
香山社区服务中心申请书
北京中城辉煌房地产开发有限公司：
关于贵公司开发的香山四季项目，我们已经对贵司的项目你相应的调查与研究，并对贵司的项目作了相应了主案，供贵司参考。
谷迈安居社区服务中心是北京谷迈安居电子商务有限公司旗下的O2O线下体验店，其致力于为社区业主提供优质的家装一体化服务与多种多样的社区增值服务。
社区服务中心能为社区带来多方面的好处：
一、基本家装服务：
业主可以24期0利息、0手续费分期支付装修款；设计师现场设计，随时与业主讨论设计方案；提供厂家直供或欧洲进口的卫浴、厨具等家装用品；装修后，保证5年的上门维修。
在具体装修施工方面，谷迈安居与新浪工长俱乐部等专业的装修团队合作，保证施工质量与施工进度。
二、智能家装服务：
随着互联网、物联网以及信息技术的飞速发展，智能化的家居生活也逐渐成为人们追求的目标；谷迈安居可以为业主提供配套安检系统、灯光系统、音乐系统、电器遥控系统等智能家居系统，让业主能够更加舒适地享受生活。
智能家装可以充分借助物联网、传感网，网络通讯技术，实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能到家庭娱乐的理想生活。
家居安防：家庭终端能够外接各种安防探测器（如红外、门磁、瓦斯），如果发生警情，报警信息通过网络送给业主。
业主同时可以设定报警自动抓拍功能，同时把抓拍的照片通过电子邮件发送给用户。 在发生报警时智慧家庭终端将通过文字和声音提示用户哪里发生报警。远程监控通过网络随时监控家中状态，并可外接多个摄像头，实现远程网络监控。
智能家装可以为业主带来以下好处：1.自由选择拓展智能家居，提供舒适便利的智能生活体验；2.足不出户即可享受到周边商圈的服务与信息，生活极其便利；3.完美的产品、强大的网络，为用户提供高品质的娱乐。
充分利用智能手机、穿戴设备、智慧家居等个人信息化终端，以社区为主体，为业主生活提供全方位的服务。
三、增值服务：
由于社区服务中心就位于社区内部，其能够更贴近业主、更了解业主的需求，因此，可以为业主提供更及时、更生活化的服务。如快件代收代寄服务、早餐预订服务、健康状况跟踪服务等，能够为忙于工作的业主节约大量的时间与精力。
健康管理：建立健康咨询服务功能，将居民直接连接到健康服务机构的各类专家面前，与专家零距离进行各种健康问题咨询，并提供最简单的医疗服务。
引导使用健康服务机构专业的医疗服务，快速建立起健康服务机构直达居民的信息传播和互动渠道。
建立健康科普资讯栏目，居民可以随时获取健康服务机构专业的健康知识。 定期采集居民的人体信息数据，建立健康信息档案，业主可随时查看自己的健康历史，通过与健康服务机构的健康档案进行连接，业主在家即可随时查阅自己的健康档案。
申请单位：北京谷迈安居电子商务有限公司
第12篇：服务中心制度
阆中古城景区服务中心党委会议制度
（征求意见稿）
为严格贯彻党的民主集中制原则，充分发挥古城景区服务中心党委集体领导作用，切实规范工作运行机制，根据《中国共产党章程》《中国共产党工作机关条例（试行）》和党内有关规定，结合单位实际，制订本制度。
一、议事决策原则
古城景区服务中心党委对服务中心各项工作实行全面领导、对党的建设全面负责，服务中心党委会议讨论、研究和决定本单位重要工作、重大事项。
（一）坚持正确政治方向。始终高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，切实增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导，坚决在思想上、政治上、行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
（二）坚持民主集中制。实行集体领导和个人分工负责相结合，坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，凡属应当由古城景区服务中心党委会议讨论和决定的事项，必须由集体研究决定。
（三）坚持从严管党治党。落实管党治党责任，依据党章
- 1成情况；
（八）其他需要古城景区服务中心党委研究的问题。
三、议题确定和材料准备
（一）古城景区服务中心党委会议议题由服务中心党委书记提出，或者由服务中心党委其他委员提出建议、书记综合考虑后确定。
（二）古城景区服务中心综合科（党委办）负责收集汇总服务中心党委会议议题，根据近期安排和议题收集情况拟制会议方案，经服务中心综合科（党委办）主要负责人审核报服务中心党委书记审定。根据审定的会议方案，及时通知参会人员和议题承办科室、下设机构和汇报人作好准备。
（三）议题承办科室、下设机构对提交古城景区服务中心党委会议审议的事项，应充分准备，形成较为成熟的意见后，报服务中心分管领导签报。
（四）议题承办科室、下设机构一般应该在会前1个工作日向服务中心综合科（党委办）报送会议材料。
（五）提交古城景区服务中心党委会议审议的重要文件类会议材料，经服务中心党委书记同意，除涉密内容外，一般应以书面形式在会前印送服务中心党委委员阅悉。
四、议事决策制度和程序
（一）古城景区服务中心党委会议一般每月召开一次，根据工作需要可随时召开。由服务中心党委书记召集并主持，书记因故不能参加会议时，可委托副书记召集并主持。
（二）古城景区服务中心党委会议必须有半数以上服务中心党委委员到会方可举行。讨论干部任免问题时，应有三分之二以上服务中心党委委员到会方可举行。服务中心党委委员因故不能参加会议，应在会前向会议主持人请假。服务中心党委会议议题涉及本人或者其亲属以及存在其他需要回避情形的，有关服务中心党委委员应当回避。
（三）根据会议议题需要，非党委委员的古城景区服务中心领导班子成员及服务中心机关科室、下设机构负责人可以列席会议。
（四）古城景区服务中心党委会议讨论决定事项，一般应遵循以下程序：由议题提出人汇报需要讨论决定的事项、对所提问题解决办法的建议；服务中心党委委员发表意见；主持人归纳讨论情况，提出初步意见；到会服务中心党委委员进行表决，主持人宣布表决结果。
根据会议讨论内容，表决可采取口头、举手、无记名投票或者记名投票等方式进行。决定多个事项时应逐项表决，赞成的超过应到会古城景区服务中心党委委员人数的半数为通过。未到会服务中心党委委员的书面意见不计入票数。
对重要问题如有重大分歧，双方人数接近，除紧急情况外，应暂缓作出决定，进一步调查研究、交换意见、完善方案，下次再表决。
（五）古城景区服务中心党委会议讨论决定特别重大问题，如有服务中心党委委员因故缺席，根据工作需要，会后应及时向其通报情况。
（六）古城景区服务中心党委委员和列席会议人员要严格遵守保密纪律，未经批准公开前，不得向外泄露应当保密的会议内容和讨论情况。未经允许，不得将涉密文件或要求留在会场的讨论材料带出会场。
五、会议纪要和决定事项的制发
（一）古城景区服务中心党委会议由服务中心综合科（党委办）专人记录并起草形成会议纪要。会议纪要经综合科（党委办）主要负责人审核，报会议主持人审定后印发。
（二）会议纪要分送古城景区服务中心党委委员，根据工作需要印发有关科室和下设机构。
六、会议决定事项的落实
（一）古城景区服务中心党委会议对讨论和研究事项作出决定后，按照分工负责的原则，由服务中心相关领导班子成员负责在规定时间内贯彻落实和组织实施，落实情况及时向服务中心党委书记汇报，重大事项应当向服务中心党委会议汇报。决策执行过程中需作重大调整或者变更的，应当由服务中心党委会议决定。
（二）古城景区服务中心党委会议作出的决定，服务中心党委委员个人无权改变，必须无条件执行，有不同意见可以保留，也可以通过正常渠道向组织报告，但不得公开发表同决定相反的意见。
（三）古城景区服务中心综合科（党委办）负责对服务中心党委决定事项的落实情况进行督促检查并汇总，向服务中心党委书记或者党委会议报告。
阆中古城景区服务中心主任办公会议制度
（征求意见稿）
为切实推进主任办公会议制度化、规范化，提高科学决策、民主决策、依法决策的能力，提升工作效率，推动各项工作有序开展，根据有关规定，结合我中心实际，特制订本制度。
一、议事范围
（一）传达中央、省、南充、阆中以及上级主管部门重要决定、重要会议精神，研究部署贯彻落实意见。
（二）研究年度工作思路、年度工作清单、年度工作总结等全局性工作。
（三）研究部署古城景区服务中心重要工作、阶段性重点任务，听取工作汇报、意见和建议，协调解决工作中出现的问题，通报工作情况和重要事项。
（四）研究决定重大项目安排、大额资金使用事项。
（五）贯彻落实古城景区服务中心党委会议决定，通报相关工作执行情况。
（六）研究讨论古城景区服务中心业务性政策措施及落实措施。
（七）研究决定对各科室及下设机构工作推进落实情况的督查事项。
- 7定后，除涉密内容外，一般应在会议召开前1个工作日应将材料送各参会人员。
（二）会中决策。议题汇报人一般为科室或下设机构主要负责人，如有会前征求意见的，相关情况一并汇报。各参会人员应充分发表意见。会议主持人根据与会人员发表的意见，对审议的议题作出同意、不同意、修改后再次审议或暂缓审议等决定。会议研究事项以会议主持人最终综合汇总确定意见为准。局综合科指定专人负责记录，对会议时间、名称、主持人、出席成员、请假人员、列席人员、记录人员，每项议题讨论、表决情况及最后决定意见等作如实记录。会议纪要由古城景区服务中心综合科负责起草，经分管领导审核后报主任签发。
（三）会后落实。会议决定的重要事项，由古城景区服务中心领导根据分工和职责组织实施，各相关科室或下设机构负责落实。遇有分工和职责交叉的，由主任明确一名副主任牵头负责，各相关科室或下设机构积极配合。服务中心综合科要加强督促检查和信息反馈，跟踪督办、确保落实，一般在下次主任办公会议召开时，就上次主任办公会议决定事项执行落实情况进行通报。根据工作进展和出现的新情况和新问题，如确需作调整或变更时，应及时提交主任办公会议再次审议决定。
阆中古城景区服务中心“三重一大”事项
决策制度 （征求意见稿）
为贯彻“民主集中制”的原则，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”要求，规范重大事项决策行为，充分体现科学决策、民主决策、依法决策，特制订本制度。
一、事项范围
须经古城景区服务中心领导班子集体决策的“三重一大”事项主要包括：
（一）重大事项决策
学习传达中央、国务院，省委、省政府，南充市委、市政府，阆中市委、市政府及上级主管部门重要会议精神和工作安排部署，并联系本单位实际研究制定贯彻意见；研究古城景区服务中心机关及下设机构党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设、制度建设工作；研究决定单位领导班子的分工；研究决定全年度工作要点、中心工作、阶段性重点任务和工作中的重要问题；涉及本单位及下设机构的其他重要事项。
（二）重要干部任免
按照干部管理权限，研究决定全体干部教育培养、管理监督、推荐提名、调动遴选、年度考核、评先推优、奖惩和纪律处分、下设机构中层干部任免有关事项。
（三）重大项目安排
景区营销、景点基础设施和公共设施建设、维护、修缮及规划编制事项；组织开展大型会议、活动的资金安排意见；其他需要集体研究决定的重要事项、资金安排。
（四）大额资金支付
本单位单笔1万元以上的公用经费支出和3万元以上的专项经费支出。
二、决策原则
（一）坚持民主集中制，实行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”。
（二）坚持科学决策、民主决策、依法决策，重大事项决策必须广泛听取意见、充分协调会商、认真研究论证，特别重大事项按有关规定履行协商会商、公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查等程序和手续，提高决策质量和水平。
三、决策程序
涉及“三重一大”事项决策，应根据具体情况，先经主要领导和分管领导进行充分沟通、酝酿；古城景区服务中心党委书记、主任根据具体事项情况，决定组织召开服务中心党委会议或主任办公会，由服务中心综合科（党委办）负责通知并提前
- 1112机构的文件和材料，由服务中心综合科负责牵头承办、相关业务科室及下设机构配合起草；
（三）各类专题文件和材料由相关业务科室、下设科室负责起草；
（四）古城景区服务中心领导明确交办的文件和材料，由相关业务科室、下设机构负责起草，服务中心分管领导审核把关后按程序送审；
（五）所有文稿办文制发事项由局综合科具体安排，并审核把关。
三、办理流程
（一）起草。根据责任分工和领导安排，由责任科室、下设机构进行起草。
（二）核稿。由责任科室、下设机构主要负责人核稿，并签字确认。如涉及其他业务科室、下设机构，同送涉及科室、下设机构主要负责人核稿签字。如有修改意见，由起草科室修改后再次送核。核稿主要审核：是否符合党和国家的方针、政策以及有关的法律、法规；是否保持政策的连续性，文件中的提法是否同以往发出的有关文件相衔接，提出的办法和措施是否切合实际；是否同文件中涉及的有关部门协商，意见是否一致；文字表述是否准确，概念是否清楚，语言是否规范、简明扼要。
（三）审签。核稿后由承办科室、下设机构送古城景区服
- 14
阆中古城景区服务中心文电传阅制度
（征求意见稿）
为切实规范古城景区服务中心机关文电传阅工作，提高办件效率，保证文电安全，结合单位实际，制订本制度。
一、党中央、国务院，省委、省政府，南充委、市政府，阆中市委、市政府，上级主管部门及其他有关部门来文来电，由综合科进行来文来电分类登记，并将其分为阅件、办件和机要涉密文件三类做相应处理。
二、阅件传阅程序
综合科对阅件按规定程序登记后，先呈主任阅示，阅批后，根据批示意见由服务中心综合科呈转相关分管领导及科室、下设单位传阅并备案存档。
三、办件办理程序
（一）收到需办理的来文来电，综合科按规定程序登记，并在《（办）收文阅办单》上提出初步拟办意见，先呈相关分管领导阅批，再呈服务中心主要领导批示，要件、急件和因职责分工同一文件涉及多位分管领导的办件直接呈服务中心主要领导批示。如遇事项清楚、责任明确且时限要求较急的文件，可同步送相关责任科室、下设机构先行准备。
（二）阅文者对办件阅批后，应及时传回综合科，由综合
- 16并要求5天之内办完；“平急”需在48小时内阅示，3日内办理，并要求10天之内办完。特殊情况按紧急程度规定时限办理。阅后要签署意见及姓名日期，然后退回综合科，避免横向传递导致误传漏传。
（二）阅办文件签批原件原则上均由综合科留存归档。
（三）阅（办）文者要妥善保管文件，不得损坏、丢失，要严格遵守保密规定，增强保密意识，不得泄漏涉密文件内容，否则将按《保密法》及相关规定严肃追责。
（四）文件传阅办理完毕，相关科室应严格按照档案管理的相关要求，及时收回、清点注册、整理立卷并归档。
阆中古城景区服务中心财务管理制度
（征求意见稿）
为规范机关财务管理，合理使用办公经费，保证机关正常开支，根据财务管理有关规定，结合我中心实际，制订本制度。
一、为加强古城景区服务中心机关财务管理，严肃财经纪律，节约经费支出，根据《中华人民共和国预算法》《中华人民共和国会计法》《会计基础工作规范》的要求，结合我单位实际制定本制度。
二、古城景区服务中心机关各项财务收支活动实行统一管理、统一核算，由综合科在分管财务副主任的领导下具体实施，会计出纳人员应严格执行财经法规，严格把关，坚决按财经法规要求开展财务活动。
三、严格执行经费支出审批程序和权限。报销的各类单据，先由经办人员签注报销事项、经办人及日期，科室分管副主任对报销事项“是否属实”进行审核并加具意见，财务人员对发票是否真实、要素是否完备、是否符合财经政策等进行详细查核，并签注“已核”及姓名日期，送分管财务副主任进行初审，然后财务人员通过清单形式报主任同意后，最后由分管财务副主任审批报销。单笔1万元以上的公用经费支出需经主任办公会审核通过后实施，单次送审报销清单控制在1页之内，清单之外支出不得报销。
四、办公用品购买、日常电脑网络及打印机维修维护等，由科室申报，综合科按程序报局领导批准后，通过采购程序进行统一购买或安排维修维护，科室经办人员签字，分月或季进行报销。
五、因工作需要，购买单品或批量价值较大的物品或服务，科室需书面申请，综合科汇总后形成清单，经分管副主任审核，主任（或主任办公会）审定后，由综合科按政府采购程序进行购买。
六、公务出差需事前填写《公务出差审批单》、注明出差事由、时间、人员等信息，经分管副主任审批，副主任出差报主任审批，公务出差审批单作为差旅费报销凭据之一，报销标准及程序严格按照阆财行〔2014〕169号《阆中市行政事业单位差旅费管理办法》及本制度执行。
七、因工作需要的公务接待，严格按公务接待管理办法及本制度执行。
八、公务用车开支费用的报销严格按公务车辆管理相关办法的标准要求及本制度执行。
九、严格控制借支公款，因公出差或外出参加会议培训等确需借支的，借款人出具书面借条，由分管财务副主任审批，原则上最多借支5000元，借支时间不得超过 30天。
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阆中古城景区服务中心公务用车申请使用制
度
（征求意见稿）
为贯彻落实公务用车制度改革，加强党风廉政建设、厉行节约反对浪费，根据《关于印发的通知》规定，特制订本制度。
一、本制度适用于本中心机关干部职工（包括挂职锻炼、借调人员）。
二、申请用车事项
本制度所称公务用车事项是指参加抢险救灾、处置突发事件；参加上级党委政府、上级主管部门的重要会议、重要活动；办理涉及国家安全、保密、机要通信等公务；前往基层开展重要调研、工作督导、安全监查等活动；其它因工作需要确需用车且符合相关规定的事项。
三、申请用车程序
本单位干部职工因公务需要用车，一般提前一天填写由综合科统一制作的《公务用车申请单》，详实记载用车事由、用车时间、往返地点等信息，由分管副主任签批同意后，再由综合科统一向机关事务管理中心申请派车。
四、注意事项
- 2627
五、未按规定时间上下班且无正当理由的、不假外出、请（休）假逾期不归及上班期间未经批准擅离职守的均视为旷工。
六、休假完毕后，按“向谁请假、向谁销假”的原则及时销假，并报综合科备案。
七、职工病假、年休假、产假、护理假、丧假、探亲假期间的工资待遇及年终目标绩效奖金，按国家有关法律法规执行。迟到、早退、脱岗者，每次按半天计算扣发年终目标绩效奖金。旷工者，每次按旷工天数双倍计算扣发年终目标绩效奖金。
八、职工旷工或因公外出、请（休）假期满无正当理由逾期不归连续超过十五天，或者一年内累计超过三十天的，按程序上报组织人事部门按相关规定予以处理。
九、实行工作去向公示和出勤情况督查制度，综合科做好考勤记录，并做到一月一统计、一季度一公布。
十、综合科统筹安排单位职工的工作休息计划。职工休假期间，应安排其他人员代理休假人员相关工作。
第13篇：服务中心工作报告
服务中心2008年度工作报告
各位领导、同志们：
服务中心在市委政府、建规委领导和处领导班子的正确指挥下，坚持科学发展，开拓创新，认真履行职能，圆满地完成了处年初下达给中心的各项工作任务，现将一年工作情况汇报如下：
一、加强学习，提高员工的思想觉悟，为做好各项工作奠定思想基础。
通过学习胡总书记继续解放思想的专题报告，中心撰写了继续解放思想心得及科学发展观调研报告、并按处要求办了一个学习实践科学发展观的板报等，使继续解放思想和科学发展观的政治思想普及到整个部门，使中心全体职工在政治上得到锤炼。思想指导行动，部门员工的思想认识、理论认识得到了进一步提高。
同时,中心还不定期地组织召开部门干部职工纠风会议，加强思想学习，加强机关效能建设，转变部门工作作风,；对公厕及果皮箱投诉要求员工要正确对待,及时高效快速处理。
二、结合工作实际，狠抓目标落实，务求取得实效
（一）完善制度，强化措施，明确职责，落实责任
根据处的工作部署和要求，进一步建立健全我部门和垃圾场的各项规章制度，并装订上墙，进一步规范干部职工工作作风，加强干部职工管理，营造良好的工作氛围，实行制度化、规范化管理。
（二）以科学发展观为指导思想，全面抓好生产管理工作 2008年，在政府和上级领导的关心支持下，我中心对旧城区18座旧公厕进行了翻新改造，并按国家相关标准将这批公厕改建为水冲 1
式公厕，新建了三级化粪池，内外墙贴了磁砖，并重新安装了水电，使这些公厕的面貌有关很大的的改善；同时财政又专项拨款190多万元购买了8座移动式环保公厕，安放在城区的繁华街道，这些环保公厕的投放，在一定程度上改善了我市公厕分布不合理和公厕数量不足的问题。
在改造旧公厕和投放环保公厕的基础上，中心加强了公厕的各项管理工作，建立了一套行之有效的管理方法，确保公厕功能完善，卫生洁净、达标，进一步提高公厕的服务能力，大大提高了居民群众的满意率。
主要措施有：1）对公厕管理进行分工，责任落实到人，每天都派出员工对全市公厕进行巡视检查，对检查中存在问题的公厕，督促责任人立即整改，保证市区公厕的整洁卫生达标。
2）对有人值守的环保公厕和城区公厕加强监督检查力度，对检查中存在问题的公厕，就立即下发整改通知书，督促责任人对照管理标准认真进行整改，对屡次整改不合格的，取消其公厕管理者资格，从而保证市区各类公厕整洁卫生达标。
３）对无人值守的旧城区公厕则做好日常清扫保洁工作，公厕每天要求清洗两次以上，并不定时进行保洁，清扫保洁时要求做到地面干净，墙壁无乱涂乱画；便池、便器干净无强烈臭味；无虫蝇孳生和污垢等；使这些公厕的卫生达到相关标准。08年旧城区公厕的投诉基本没有,居民对公厕的卫生状况满意度较高,得到领导和群众的好评。
４）对正常开放使用中损坏的公厕设备，中心会及时派人进行维修更换， 2008年中心共维修公厕设施100多人次，从而确保了公
厕设施的完善及正常对外开放使用。
５）果皮箱作为清洁城市环境的重要设施，既方便了市民，又美化了城市，且随着社会的进步，其设置越来越人性化。可是，有的市民对果皮箱却视而不见，当街随手扔垃圾的现象随处可见，更可恶的是对果皮箱的破坏现象时有发生、防不胜防。
为此，中心采取措施加大了对街道上果皮箱的监督巡查力度，每天都派出员工对全市果皮箱进行巡视检查，遇到有意破坏和损坏果皮箱的行为，中心会通过拨打110上报公安机关来处理，发现有自然损坏、倾倒在地的果皮箱，我们就对其进行修复处置，不能修复的，就对其进行更新或拆除，今年累计维修更新和拆除果皮箱300多个；同时不定期对所管辖的果皮箱进行清洗维护，使果皮箱在街道上能保持完整亮丽。
（三）垃圾场管理逐步规范
1）2008年，在迎接建设部对填埋场进行无害化等级评比检查的筹备期间，我部门在人员配备不足的情况下，花费大量精力编制了包含《规章制度篇》、《岗位职责篇》、《运行作业篇》、《安全管理篇》、《设备操作维护保养篇》等五大块内容在内的《垃圾场管理手册汇编》一书，进一步完善垃圾场工作管理制度，并将制定的主要规程和制度装订上墙，使垃圾场的管理有章可循。按照规范化管理的理念和相关要求，对填埋规范化的现场进行整改，创建运行记录模块，并做好垃圾清运处理的日常记录，填补了以前所欠缺的运行记录，并成功制作了垃圾场专题记录片，使垃圾场的管理逐步走上规范化轨道。主要运行记录包括：进场垃圾检验表、消杀记录、覆土记录、安全台账记录、机械保养维修记录、垃圾量登记表、水的化验记录、甲烷的化验记录
等。在11月5日建设部专家领导小组对填埋场进行填埋无害化等级评比的专项检查中，我部门在处领导的正确领导和布署下，按相关检查细则，做了大量的筹备工作，通过大家辛苦的耕耘，此项检查得到了迎检工作专家组的肯定，并得到处及上级领导的赞扬。
2）在硬件管理上，一方面垃圾场购置了常用的办公设备，启用了办公楼，明确了分工，为办公规范化打下了基础。另一方面在填埋规范化管理中，垃圾场主要做了如下这些工作：保证垃圾接纳、摊铺、填埋工作的顺利进行；铺设了两条进场临时道路，调整了垃圾倾倒时间，理顺了垃圾倾倒秩序；及时对所摊铺垃圾进行覆土，减少了蚊蝇的孳生、减小了臭氧浓度、同时也减小了车轮在填埋场内的磨损率，使垃圾填埋工作更加规范；同时加强与城投公司的协调工作，争取对方进一步完善基础设施的配置。
（四）在经济收入方面，2008年中心分别与钦州港市政公司、广西钦州矿务局、大洋粮油公司、港口集团有限公司等协商续签了生活垃圾和工业垃圾处理合同，还与周良户、陈精文两人续签了废旧物资检拾合同、化粪池承包合同，这些合同的落实，实现经济创收共计约6５万元。
（五）认真履行安全生产职责，严防安全事故发生。我部门定期对各座公厕和垃圾场进行安全生产检查，发现安全隐患，中心会马上制定整改措施，消除安全防患。同时做好节假日期间的安全值班管理工作，春节、“五一”、“国庆”、“元旦”等重大节日期间，我部门严格按照工作要求，制定了相应的应急预案。
（六）较好地完成领导临时交办的工作任务及日常事务性工作。服务工作无止境，回顾过去一年的工作，虽然有点成绩，但存在
问题也不容忽视。如：工作方法简单、管理水平跟不上先进城市发展的需要，创新动力不足等，有待来年加以改进。
总之，过去的一年里，中心为环卫服务工作方面做出了一些的成绩，也得到了领导及同事们的好评；但成绩只能说明过去，我部门领导班子将继续坚持以科学发展观为指导思想，带领干部职工一起奋力拼搏、开拓创新，逐步完善公厕和垃圾场的规范化管理模式，发扬成绩，纠正不足,希望在2009年服务中心有更大的发展空间，为环卫事业的发展做出更大的贡献。
服务中心
二〇〇九年二月二十三日
第14篇：大学生服务中心
大学生服务中心
大学生事务服务中心以“学生第一，服务至上”为宗旨，以“帮助学生成才，解决学生困难，方便学生办事，维护学生权益”为目标，围绕学生的教育管理、帮困助学、权益维护、学务管理、就业指导、后勤保障等实际需要，可以由学生工作处、计划财务处、教务处、招生就业处、安全保卫处、后勤管理处6个部门在“大学生事务服务中心”设立服务窗口, 为广大同学提供方便、快捷、高效的“一站式”服务。
服务内容：
1、学生资助与服务。包括：勤工助学（勤工助学岗位申请、勤工助学工资查询、勤工助学维权服务、社会用工服务、爱心基金等）；学生资助与服务（国家奖助学金、学费减免、国家助学贷款事务咨询、贷款表格发放与收缴、到款查询等）；权益保障与维护（学生权益维护、投诉、信访等）。
2、保险理赔与服务。包括：解答学生团体保险疑问、办理学生团体保险理赔手续。
3、就业指导与服务。包括：就业政策、就业信息咨询与服务；推荐表补办；就业协议书审核、盖章；就业报到证丢失补办；缓派毕业生有关手续办理；毕业生档案转递；其他相关问题查询。
4、财务资讯与服务。包括：办理学生交费与退款；学生交费查询；奖、贷、助学金查询。
5、学籍管理与服务。包括：科技文化竞赛；英语四六级；教学意见反馈；学生证办理；火车票优惠卡；学籍变动；选课及成绩查询；考研咨询；开具在读证明；成绩单盖章。
6、户籍管理与服务。包括：户籍变更手续办理；开具身份证补办证明；学生服兵役手续的办理。
7、后勤管理与服务。包括：水、电、暖、办公家具、门窗玻璃、窗帘、课桌椅的报修；饮食服务、物业管理等方面的问题。
第15篇：便民服务中心
田师付镇便民服务中心 工作人员日常工作奖罚责任制
根据《田师付镇便民服务中心运行管理办法》，为加强便民服务中心工作人员日常工作管理制度，经镇党委，政府研究决定制定田师付镇便民服务中心工作人员日常工作奖罚责任制。
一、便民服务中心工作人员日常工作管理由便民服务中心办公室管理，归镇政府便民服务中心工作领导小组领导。
二、便民服务中心工作人员日常工作要服从便民服务中心办公室工作安排，坚守工作岗位，服从工作调配，遵守工作纪律，日常工作时间与镇政府同步，休假，请假要经便民服务中心办公室批准后，报分管部门领导答批，按照镇政府统一规定执行。
三、便民服务中心工作人员要遵守《便民服务中心工作守则》，《工作人员行为准则》、《便民服务承诺制定了》、《首问负责制》、《一次性告知制度》、《廉政建设制度》、《责任追究制度》、《限时办法制度》、《文明办公制度》。
四、为加强便民服务中心工作人员日常管理制度，决定建立便民服务中心工作人员考核制度，镇政府将依据便民服务中心办公室日常考核情况对便民服务中心工作人员进行奖罚。具体考核制度如下： 1) 不遵守《便民服务中心工作守则》，违反《工作人员行为准则》，不按《便民服务承诺制度》执行，不遵守《首问责任制》和《一次性告知制度》，违反《廉政建设制度》，《限时办法制度》、《文明办公制度》发现一次，罚款50元，第二次罚款100元、第三次罚款200元。第四次罚款300元，第五次罚款500元。全年累计五次时，将通报部门领导和分管镇长，对部门领导和分管领导分别罚款500元。同时对违反纪律的工作人员是临时聘用人员的，解除聘用关系，是机关行政事业人员的，退回原单位。 2) 无故迟到早退，不坚守工作岗位，不服从工作安排，发现一次，罚款50元，第二次罚款100元、第三次罚款200元。第四次罚款300元，第五次罚款500元。全年累计五次时，将通报部门领导和分管镇长，对部门领导和分管领导分别罚款500元。同时对违反纪律的工作人员是临时聘用人员的，解除聘用关系，是机关行政事业人员的，退回原单位。
3) 便民服务中心办公室成立考核小组，由考核小组成员负责便民服务中心工作人员日常考核工作。每月将考核情况上报镇政府，镇政府将依据考核情况对工作人员进行奖罚。
第16篇：客舱服务中心
客舱服务中心
客房服务中心(Guest Service Center)是将客房部各楼层的对客服务工作集中在一起，并与楼层工作间及酒店先进的通信联络设备共同构建一个完善的对客服务网络系统。客房服务中心一般与客房办公室相邻，室内设置物品架，分类整齐地摆放着客人需要的各种物品。具有能同时接听四个以上电话的能力。为了保证对内联络的快速、灵便，许多大中型酒店还同时建有独立的BP机呼叫系统。客房服务中心设主管一名，工作人员若干名，实行24小时对客服务，住店客人可通过内线电话将需求告知客房服务中心，由它通过呼叫系统通知客人房间最近工作间的服务员，迅速为客人提供服务。 邮轮通常都设有邮轮客舱服务中心，它一般位于客舱部办公室内，其具体职能是： 1.传递信息
邮轮客舱服务中心是客舱部内部及与其他部门交流信息的中心，也是对客服务的中心。对客服务及管理信息都汇集于此，中心肩负着大量的信息传递任务。
服务中心，顾名思义就是向客人提供服务信息及对内提供管理信息的枢纽中心。因此，凡与客房部工作有关的信息都要经过客房服务中心的初步处理，一保证有关问题能及时得以解决、分拣和传递。
2.协调工作
负责统一调度对客服务工作，掌握和控制客舱状况，与相关部门联络，协调各部门间的工作。
客房服务中心统一接收服务信息，通过电话机、寻呼系统等手段，向客服服务员发出指令。即使客房服务中心不能直接为客人提供有关服务，也可以提供调节手段与酒店其他部门共同完成。 与前厅的协调
（1）、做好楼层中墙纸、地毯、家具、电器的维修、保养记录。根据楼层服务员报告，及时通知保养班职员。 （2）房态控制
（3）档案管理。有关客房部所有的档案资料都由客房服务中心分类保管，并及时补充、更新和整理。
与客人之间的协调
失物处理。整个酒店捡失物品的登记造册、储存管理、招领送还等工作都由客房服务中心负责。如果超过规定时间无人认领，则按酒店规定处理。 （4）接受楼层服务员对房间客人耗用酒水情况的报账，输入电脑，并与前台部和财务部保持密切联系。协助财管班对楼层酒水耗用的统计及转交每日楼层酒水的销售记录。 （5）安排客人要求的婴儿看护或其他特别服务。完成主管或部门经理的临时性工作安排。 3.出勤管理
监督客舱员工的出勤情况，并进行考勤统计和管理。客房员工上、下班都必须到客房服务中心签到或打卡，从而方便了对员工安排，有利于加强员工管理。防止代签或代人打卡。禁止视而不见，姑息迁就，有关问题要及时向部门反映。
4.分配清扫房间
邮轮客舱服务中心文员会按照邮轮房间实际人住情况，为当班的客舱清扫员分配好要清洁的房间。 5.钥匙管理
负责邮轮客舱部门所有钥匙、内部房卡的发放、回收和保管工作。客房部所使用的工作钥匙都统一归客房服务中心管理，包括各班次的钥匙发放、收回、登记、丢失、检查等工作。因此，客房服务中心应建立一套完善的钥匙管理制度。
客房部所有的钥匙都由客房服务中心统一保管、维护（总控卡除外）。客房所有工作钥匙和钥匙卡均由客房服务中心直接发放到该使用区域的使用者手中，并由该员工在钥匙控制本上签字确认，客房服务中心亦签字确认。按照“谁签字谁负责”的原则，在使用过程中若出现钥匙的丢失、人为损坏等事情，均由签字人承担责任。
严禁为陌生人开门。只有在两种情况下，才能为无房卡的住客开门：一是可以百分之百的肯定该客人正是该房间住客，而且未结账离店；二是接到经理、领班或接待员的通知要求服务员开门的。
员工如因工作需要使用工作钥匙，必须履行签领手续，然后将钥匙扣在腰带上后，方可离开客房服务中心到楼层工作。同时，钥匙接受人在接受钥匙之前，必须检查钥匙的完整与否，若在签字之后才发现，一律由接受人负责此损失
员工下班时应当交回所领钥匙，严禁带离工作岗位或公司，然后在钥匙控制表上签名。收回钥匙时，客房服务中心应当检查钥匙的完整与否，否则，由客房服务中心承担其后果。
二、客舱楼层区域
客舱楼层区域由各种不同房型的客舱组成，是客人休息的场所。每一层都设有供客舱眼务员使用的工作间，客舱服务员的任务包括
(1)负责客舱及楼层的设施设备的管理以及简易维修和保养等 (2)负责客舱及辖区的清洁卫生，客舱内用品的替换。 (3) 为客人提供相应的需求服务。
三、邮轮公共区域
邮轮公共区域( Cruise Public Area)→般称为PA ，主要工作包括：
(1)负责邮轮各部门办公室、餐厅、公共洗手间、接待大厅、电梯间、通道、楼梯、甲板区均以及门、窗等公共区域的清洁工作。
(2)负责客舱楼层区域的地毯、软面家具的清洁和保养工作。 (3）负责邮轮公共区域装饰花卉的绿化及清洁工作。
(4)在公共区域清洁过程中，随时检查设施和设备是否正常运转以及故障报修
第17篇：服务中心工作计划
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕学校的中心、重点工作，树立高质、高效的服务意识；以创建中等职业教育改革和发展示范学校为主线，强化常规管理，进一步提升服务质量和管理水平；开展节能减排行动，建设低碳学校；努力打造一支具有“团结、创新、合作、精细”的团队；以“安全、和谐、发展、高效”为目的，为教育教学和学校发展服好务，服务中心工作计划。
二、工作目标
1、按照“中等职业教育改革和发展示范学校”指标体系，完成后勤服务中心承担的创建任务。
2、加快学校配套基础设施建设，力争农林实训基地和田径场在年底前全面竣工。
3、进一步完善学校食堂的管理，确保合法经营，提升服务质量，师生员工满意度达85%，安全事故为零；在各级的食品卫生检查中确保顺利达标，创建“省级示范食堂”。
4、指导全校卫生防疫工作，规范医务室管理，医疗事故为零；健全学校传染病和流行病的预防和处置机制，无群体性传染病事件的发生。
5、统筹全校安全工作，完成年度安全工作专项计划的制订，并全程指导、考核各部门安全工作；建立规范的门卫工作流程，进行绩效考核；开展安全教育工作，创建平安校园。
6、统筹全校创卫工作，完成城乡环境综合治理“进学校”和“四改一加强”等专项工作计划的制订，并指导各部门完成相关资料的收集和整理，确保专项检查顺利达标，工作计划《服务中心工作计划》。
7、完成规定的招生任务。
8、8月底前完成校园景观和绿化工作，逐步推进低碳学校建设。
9、推行后勤服务时限制，规范工作流程；与总务处配合，做好校产维修、价格核定和残值处理工作。
10、在师生中开展节约水电的教育，完善管理措施，降低生均运营成本。
三、主要措施
（一）加强政治和业务学习，提升思想素质。
加强政治和业务学习，进一步提升部门员工的思想觉悟和工作能力。后勤服务中心将按照学校要求，认真组织开展学习《中小学教师职业道德规范》、《教师法》、《治安法》等法律法规；以教师“八不准”的要求和科学发展观的标准，明确部门各项工作的责任和意义，不断提升全心全意为学校发展服务意识、为师生服务思想，树立主人翁意识、奉献意识和创新精神，提高整体素质，树立良好形象，不断提高工作效率和质量，形成一支具有“团结、创新、合作、精细”的团队。
（二）完善制度，加强管理。
1、进一步完善部门及各网点各项工作制度。
以科学、人性、有效、有利的原则，进一步完善和修订部门制度。特别是食堂食品卫生、门卫管理、卫生防疫、维修等制度的建立健全。做到工作有制度，检查有记录，整改有措施，事事有人办。
2、明确职责，细化分工，强化管理。
1）加强校园饮食卫生及防病安全监督管理工作。
认真贯彻落实《食品卫生法》、《传染病防治法》、《学生食堂及学生集体用餐管理办法》、《学校卫生工作条例》等法律法规和文件精神，制定出完善的管理制度和工作流程，对承包法人要明确责任，严惩为获得暴利而出售过期、腐烂、变质等“三无”食品。严把食品从业人员健康体检、食品采购索证、餐具消毒、试尝留样、食品加工等各个环节关，从业人员必须穿戴工作服、冒和口罩，亮证从业。食堂严禁购买无检疫证明的鲜、活、冻禽及其产品。建立24小时饭菜留样，食品卫生监督员严密监控，做到加工、出售、食用、饭后监控到位。健全食品卫生的安全事故的处理应急预案。确保不发生食物中毒事件和投毒案件。在做到常规管理的基础上，开展定期和不定期的检查工作，做到制度落实，检查资料齐全、规范，确保食品的安全性。
第18篇：便民服务中心
碾张乡便民服务大厅揭牌仪式致辞
碾张乡党委书记、乡长赵海斌
尊敬的领导、同志们上午好：
今天，我乡隆重举行碾张乡便民服务大厅揭牌仪式，这是我乡贯彻落实转变干部作风、提高行政效能建设活动的一个重要体现；也是坚持以人为本、惠及广大群众的一件实事！在此，我谨代表碾张乡党委、政府向一直以来关心支持我乡社会服务管理工作的各位领导、有关部门及全体同志表示衷心的感谢！
自去年以来，我乡在县政法委的指导下，以化解矛盾、服务群众、提高效能为出发点，以解决民生问题为切入点，大胆探索，高标准建成了社会服务管理中心，下设“一办一厅一室”，配齐了工作人员，完善了工作制度，正式投入了使用。我们主要做了以下几方面工作。
一是推行县乡村三级社会服务管理新模式。在县社会服务管理指导中心的指导下，全乡全面建立乡、村两级社会服务管理中心。乡中心主任由乡党委副书记兼任，副主任由乡综治办主任兼任，指导25个行政村社会服务管理中心开展工作。村社会服务管理中心，在支村两委领导下，按照“政事分开、民事村办”的原则，协调处理农村服务管理事项。中心内设综治办、便民服务大厅、矛盾调解室、民事管理委员会、警务室、党员活动室、卫生服务室等。民事管理委员负责民间纠纷化解、红白事服务、建房管理、合同管理以及职能下沉便民服务大厅所有服务事项，切实解决面向基层群众的服务问题。行政村每30户左右划分为一个网格，全乡共划分128个网格，网格“格长”由群众推选产生，协
助三级中心为村民提供更加便利的服务管理。
二是创建基层社会服务管理新机制。便民服务大厅以“服务社会、方便群众”为宗旨，整合了工商、卫生人口计生、民政、公安等21个部门75项服务职能，设立7个服务窗口，窗口配备了专用电脑，利用计算机网络等先进的信息技术进行现代化办公。配备7名业务人员，挂牌上岗，8小时坐班承办各类服务管理事项。
三是探索基层社会矛盾化解新办法。在全乡选聘了2名擅长调解、有社会威望的调解员，在乡政府日常坐班主持调解工作，每人每月1000元工资。市县配备了社会服务流动调解车，巡回上门调解，建立了公调、诉调对接机制。
通过各项社会服务管理工作的有效开展，我乡的服务群众、化解矛盾的能力和水平不断提高，基本实现了小矛盾不出村，群众一般性社会服务不出村，为我乡经济发展、社会和谐提供了重要保障。
下一步，我乡将进一步完善乡村两级社会服务管理职能。一是要加大对驻厅人员和各村民事管理委员会主任的培训，提高服务水平和能力，严格按照便民服务大厅运行的流程和要求，高效率、高质量的完成各项服务工作。二是要积极做好宣传工作。各村要利用发放宣传资料、张贴告示等多种形式将乡村两级的便民服务职能、事项在群众中广泛宣传，做到家喻户晓，人人皆知，引导群众就近办事，并逐步形成机制。三是要加强指导和考核，切实做到有机构、有人员、有制度、有效果，不断提高我乡社会服务管理的水平。
谢谢大家!
第19篇：后勤服务中心
后勤服务中心2007年度工作目标
根据学校“十一五”事业发展规划提出的 “以发展为主题，以改革为动力，以提高实力和水平为根本”的基本思路，结合学校07年后勤服务工作要点和中心实际情况，特制定后勤服务中心2007年度工作目标如下：
一、总体目标：
紧跟学校步伐，把握学校后勤工作重点转移和后勤服务特点，确立教学中心地位，以平稳过渡、方便师生为宗旨，以安全、质量、效益为核心，完善并提高后勤服务保障水平；坚持以人为本，坚持规范化管理和可持续发展的原则，创新管理模式，改进工作机制，调整资源配置，加强团队建设，提高整体素质，努力创建和谐校园；积极推进ISO9001：2000质量管理体系的实施和目标责任制的落实，为学校事业发展和人才培养提供强有力的后勤保障。
二、具体目标：
（一）加强政治理论和专业知识学习，提高管理水平；加强道德修养和服务意识教育，牢固树立服务第一的思想。
（二）根据学校2007年教学水平评估工作的要求，认真完成学校下达的各项工作任务，保证每项工作都能按时按质按量完成。
（三）切实做好消防安全工作，确保人、财、物的安全和资源的合理使用，无重大事故发生。
（四）按时完成中心固定资产的登记及各类报表的统计上报任务1
做好档案资料收集整理、归档和移交工作。
（五）认真贯彻后勤服务中心的质量方针，组织实施ISO9001：2000质量管理体系，完善各项记录。
（六）健立完善后勤服务中心内部管理制度，实行标准化、规范化、制度化管理，改进服务设备设施，优化育人环境，主动为教学、科研服务。
1、水电管理服务方面：
（1）分期分批对学校公共照明线路进行技术改造，安装时控或声控开关，尽可能解决“长明灯”问题；加强对公共场所用水设施的巡查，减少“长流水”现象。
（2）配合有关部门对主校区中心电房和2#电房的扩容改造工作，力争能在年内完成并投入使用。
（3）争取上半年完成主校区第三教学楼应急电源高压电缆的敷设工作。
（4）力争在上半年对海滨校区新电房进行部分扩容。
（5）配合学校有关部门完成海滨校区自来水管网的扩容工作。
（6）在主校区综合馆电房（10#电房）投入使用后，将对东区学生公寓供电线路进行调整，解决电压时有的偏低。
2、环卫园林服务方面：
（1）完成主校区南门约50万元的绿化建设工程任务。
完成主校区学生东区公寓、中心广场、南湖等地方的绿化改造任务。
（2）完成主校区鹏程路、教学实验综合楼、教工18幢周边环境、
沙滩网球场、艺术学院楼北等地方的绿化建设任务。
（3）做好校园卫生保洁工作，校园内绝不留卫生死角。
（4）按三级标准实现新植或重点区域的绿化养护；按四级标准对多年植的进行绿化养护。
（5）完成教职工认种“爱校树”的种植任务。
3、教室管理服务方面：
（1）做好教室的日常管理工作，及时改造和修缮教室设施，教室门、窗、玻璃完好率达90%；课桌、椅完好率达90%；黑板完好率达95%；教室及走廊灯完好率达90%；空调、风扇、闸刀开关完好率达90%；师生满意率90%。
（2）强化教学楼水电巡查工作，尽可能减少教学楼水电浪费现象。
（3）继续抓好现有照明、风扇、开水器等线路的技术改造工作。
（4）建立和健全教室管理的各项规章制度，如：《临时工岗位设置》、《辞职、辞退制度》。
（5）确保突击性的卫生保洁和景观设备正常运行的保障工作，如：图书馆门前广场喷泉的正常运作。
（6）配合教务处做好教室的调配和一年两次的全国
四、六级英语统考工作。
4、交通运输服务方面：
（1）强化内部管理，确保各项工作优质、高效地完成。顾客投诉率在9%以下，有效投诉处理满意率为98%。
（2）完善交通运输设施，切实落实车辆安检保养制度，车辆完好率要达100%；确保教职工上下班按时、正点和交通安全。
（3）建立健全车辆维修、物资采购、劳动分配制度。推行单车营运全成本核算，实行节支增效，提高经济效益。今年创收力争在06年基础上有所增加。
（4）建立交通服务投诉制度，实行服务监督，对多次被投诉的事项，查明原因，分清责任，处理率达100%。
（5）理顺运行机制，优化和增加交通服务项目，积极完成各部门用车任务，及时回收用车款，回收率达100%。
（6）继续深化“平安创建”工作，不断巩固06年运输安全年的成果，真正实现长效管理。
5、商业服务方面 ：
（1）进一步规范服务中心和商业广场的商业经营管理，师生满意率达90%以上。
（2）做好商品经营场地的开发工作，增加出租铺面面积和服务项目，为学校增加经济收入。
（3）改善招待所客房设备设施，提高服务水平和服务质量，在确保学校业务需要入住招待所的同时，加强对外开放提高顾客入住率，增加学校经济收入。
6、幼儿保教方面：做好幼儿食品、用具的卫生和消毒工作及周围环境卫生工作等。餐具、食物卫生抽样检查合格率达到100%，杜绝食物中毒事故发生。
7、电信服务方面。根据学校的发展需要，做到对新建楼房竣工一座，完成一座的管线铺设和电话安装，保证信息的畅通。
（三）继续创新内部运行机制，稳步推进后勤社会化改革。按小机关、多实体、大服务的模式，引入竞争激励机制，使实体在为学校提供服务保障的前提下，自主经营，自负盈亏，自我发展，自我完善，以达到减轻学校负担的目的。
1、针对教职工上下班的交通问题进行论证，提出交通费用“暗补改明补”的改革方案，改变过去由学校与交通运输服务部结算交通费用的方法。实行教职工交通补贴，上下班刷卡或购票。
2、创新教室、环卫园林管理模式，推行物业化管理，契约化服务。
3、探索水电管理新办法，在完成计量装置和线路改造工作后，打破由学校统包统揽的旧体制。提出定额分配，有偿使用，量化管理新方案，报学校审批后分步实施。
后勤服务中心
2007年3月
第20篇：社区卫生服务中心
城市社区卫生服务中心是按照国家有关规定提供社区基本公共卫生服务和社区基本医疗服务的基层医疗服务单位。根据服务范围和人口，社区卫生服务中心至少设日间观察床5张；根据当地医疗机构设置规划，设一定数量的以护理康复为主要功能的病床，一般不超过50张。目前，北京市共有324家社区卫生服务中心为广大社区居民提供服务。
社区卫生服务中心，一般开设下列科室：
（一）临床科室：
全科诊室、中医诊室、康复治疗室、抢救室、预检分诊室（台）。
（二）预防保健科室：
预防接种室、儿童保健室、妇女保健与计划生育指导室、健康教育室。
（三）医技及其他科室：
检验室、B超室、心电图室、药房、治疗室、处置室、观察室、健康信息管理室、消毒间。
社区卫生服务中心的人员配置
（一）至少有6名执业范围为全科医学专业的临床类别、中医类别执业医师，9名注册护士。
（二）至少有1名副高级以上任职资格的执业医师；至少有1名中级以上任职资格的中医类别执业医师；至少有1名公共卫生执业医师。
（三）每名执业医师至少配备1名注册护士，其中至少具有1名中级以上任职资格的注册护士。
（四）设病床的，每5张病床至少增加配备1名执业医师、1名注册护士。
城市社区卫生服务站是按照国家有关规定提供社区基本公共卫生服务和社区基本医疗服务的基层医疗服务单位。根据服务范围和人口,社区卫生服务站至少设日间观察床1张，不设病床。目前，北京市共有1580家社区卫生服务站为广大社区居民提供服务。
社区卫生服务站，一般开设下列科室：
全科诊室、治疗室、处置室、预防保健室、健康信息管理室。
社区卫生服务站的人员配置
（一）至少配备2名执业范围为全科医学专业的临床类别、中医类别执业医师。
（二）至少有1名中级以上任职资格的执业医师；至少有1名能够提供中医药服务的执业医师。
（三）每名执业医师至少配备1名注册护士。
北京市社区卫生服务管理中心 区县社区卫生服务管理中心 北京市16个区县卫生局所属社管卫生服务管理中心作为各区县社区卫生服务工作的中枢，行使辖区内社区卫生服务工作具体管理职能，规划各区县社区卫生服务工作发展，对各区县社区卫生服务机构及其工作进行管理、监督、质量控制和考核。
