服务中心2008年度工作报告
各位领导、同志们：
服务中心在市委政府、建规委领导和处领导班子的正确指挥下，坚持科学发展，开拓创新，认真履行职能，圆满地完成了处年初下达给中心的各项工作任务，现将一年工作情况汇报如下：
一、加强学习，提高员工的思想觉悟，为做好各项工作奠定思想基础。
通过学习胡总书记继续解放思想的专题报告，中心撰写了继续解放思想心得及科学发展观调研报告、并按处要求办了一个学习实践科学发展观的板报等，使继续解放思想和科学发展观的政治思想普及到整个部门，使中心全体职工在政治上得到锤炼。思想指导行动，部门员工的思想认识、理论认识得到了进一步提高。
同时,中心还不定期地组织召开部门干部职工纠风会议，加强思想学习，加强机关效能建设，转变部门工作作风,；对公厕及果皮箱投诉要求员工要正确对待,及时高效快速处理。
二、结合工作实际，狠抓目标落实，务求取得实效
（一）完善制度，强化措施，明确职责，落实责任
根据处的工作部署和要求，进一步建立健全我部门和垃圾场的各项规章制度，并装订上墙，进一步规范干部职工工作作风，加强干部职工管理，营造良好的工作氛围，实行制度化、规范化管理。
（二）以科学发展观为指导思想，全面抓好生产管理工作 2008年，在政府和上级领导的关心支持下，我中心对旧城区18座旧公厕进行了翻新改造，并按国家相关标准将这批公厕改建为水冲 1
式公厕，新建了三级化粪池，内外墙贴了磁砖，并重新安装了水电，使这些公厕的面貌有关很大的的改善；同时财政又专项拨款190多万元购买了8座移动式环保公厕，安放在城区的繁华街道，这些环保公厕的投放，在一定程度上改善了我市公厕分布不合理和公厕数量不足的问题。
在改造旧公厕和投放环保公厕的基础上，中心加强了公厕的各项管理工作，建立了一套行之有效的管理方法，确保公厕功能完善，卫生洁净、达标，进一步提高公厕的服务能力，大大提高了居民群众的满意率。
主要措施有：1）对公厕管理进行分工，责任落实到人，每天都派出员工对全市公厕进行巡视检查，对检查中存在问题的公厕，督促责任人立即整改，保证市区公厕的整洁卫生达标。
2）对有人值守的环保公厕和城区公厕加强监督检查力度，对检查中存在问题的公厕，就立即下发整改通知书，督促责任人对照管理标准认真进行整改，对屡次整改不合格的，取消其公厕管理者资格，从而保证市区各类公厕整洁卫生达标。
３）对无人值守的旧城区公厕则做好日常清扫保洁工作，公厕每天要求清洗两次以上，并不定时进行保洁，清扫保洁时要求做到地面干净，墙壁无乱涂乱画；便池、便器干净无强烈臭味；无虫蝇孳生和污垢等；使这些公厕的卫生达到相关标准。08年旧城区公厕的投诉基本没有,居民对公厕的卫生状况满意度较高,得到领导和群众的好评。
４）对正常开放使用中损坏的公厕设备，中心会及时派人进行维修更换， 2008年中心共维修公厕设施100多人次，从而确保了公
厕设施的完善及正常对外开放使用。
５）果皮箱作为清洁城市环境的重要设施，既方便了市民，又美化了城市，且随着社会的进步，其设置越来越人性化。可是，有的市民对果皮箱却视而不见，当街随手扔垃圾的现象随处可见，更可恶的是对果皮箱的破坏现象时有发生、防不胜防。
为此，中心采取措施加大了对街道上果皮箱的监督巡查力度，每天都派出员工对全市果皮箱进行巡视检查，遇到有意破坏和损坏果皮箱的行为，中心会通过拨打110上报公安机关来处理，发现有自然损坏、倾倒在地的果皮箱，我们就对其进行修复处置，不能修复的，就对其进行更新或拆除，今年累计维修更新和拆除果皮箱300多个；同时不定期对所管辖的果皮箱进行清洗维护，使果皮箱在街道上能保持完整亮丽。
（三）垃圾场管理逐步规范
1）2008年，在迎接建设部对填埋场进行无害化等级评比检查的筹备期间，我部门在人员配备不足的情况下，花费大量精力编制了包含《规章制度篇》、《岗位职责篇》、《运行作业篇》、《安全管理篇》、《设备操作维护保养篇》等五大块内容在内的《垃圾场管理手册汇编》一书，进一步完善垃圾场工作管理制度，并将制定的主要规程和制度装订上墙，使垃圾场的管理有章可循。按照规范化管理的理念和相关要求，对填埋规范化的现场进行整改，创建运行记录模块，并做好垃圾清运处理的日常记录，填补了以前所欠缺的运行记录，并成功制作了垃圾场专题记录片，使垃圾场的管理逐步走上规范化轨道。主要运行记录包括：进场垃圾检验表、消杀记录、覆土记录、安全台账记录、机械保养维修记录、垃圾量登记表、水的化验记录、甲烷的化验记录
等。在11月5日建设部专家领导小组对填埋场进行填埋无害化等级评比的专项检查中，我部门在处领导的正确领导和布署下，按相关检查细则，做了大量的筹备工作，通过大家辛苦的耕耘，此项检查得到了迎检工作专家组的肯定，并得到处及上级领导的赞扬。
2）在硬件管理上，一方面垃圾场购置了常用的办公设备，启用了办公楼，明确了分工，为办公规范化打下了基础。另一方面在填埋规范化管理中，垃圾场主要做了如下这些工作：保证垃圾接纳、摊铺、填埋工作的顺利进行；铺设了两条进场临时道路，调整了垃圾倾倒时间，理顺了垃圾倾倒秩序；及时对所摊铺垃圾进行覆土，减少了蚊蝇的孳生、减小了臭氧浓度、同时也减小了车轮在填埋场内的磨损率，使垃圾填埋工作更加规范；同时加强与城投公司的协调工作，争取对方进一步完善基础设施的配置。
（四）在经济收入方面，2008年中心分别与钦州港市政公司、广西钦州矿务局、大洋粮油公司、港口集团有限公司等协商续签了生活垃圾和工业垃圾处理合同，还与周良户、陈精文两人续签了废旧物资检拾合同、化粪池承包合同，这些合同的落实，实现经济创收共计约6５万元。
（五）认真履行安全生产职责，严防安全事故发生。我部门定期对各座公厕和垃圾场进行安全生产检查，发现安全隐患，中心会马上制定整改措施，消除安全防患。同时做好节假日期间的安全值班管理工作，春节、“五一”、“国庆”、“元旦”等重大节日期间，我部门严格按照工作要求，制定了相应的应急预案。
（六）较好地完成领导临时交办的工作任务及日常事务性工作。 服务工作无止境，回顾过去一年的工作，虽然有点成绩，但存在
问题也不容忽视。如：工作方法简单、管理水平跟不上先进城市发展的需要，创新动力不足等，有待来年加以改进。
总之，过去的一年里，中心为环卫服务工作方面做出了一些的成绩，也得到了领导及同事们的好评；但成绩只能说明过去，我部门领导班子将继续坚持以科学发展观为指导思想，带领干部职工一起奋力拼搏、开拓创新，逐步完善公厕和垃圾场的规范化管理模式，发扬成绩，纠正不足,希望在2009年服务中心有更大的发展空间，为环卫事业的发展做出更大的贡献。
服务中心
二〇〇九年二月二十三日
