推荐第1篇：投诉书
投 诉 书
中国联通四川（成都）分公司：
我公司（四川欣合鼎投资理财信息咨询有限公司）于9月份装修位于成都商会大厦A座24层办公场所，分别邀约了两家电信和两家联通的分支机构提供10M光纤和30部电话的服务事宜，最终联通锦江分公司竞标成功（后来了解实际是锦江分公司下属代理商，并由其客户经理苏宝负责），承诺免费提供两台交换机设备、承诺国庆节后开通网络和电话并安装至每个工位。但直至10月中旬联通锦江分公司仍未履行合同，我公司经多次严正交涉未果后，电话中止了合同，同时将合同签给了一家电信服务商。
随后，我公司考虑到未来发展战略，决定将光纤一次性扩增至20M，联通成都分公司集团部获此消息后与我公司联系并承诺提供更多、更好的优质服务内容，最终我公司确定签约联通成都分公司集团部，后因联通公司内部原因，在未征求我公司意见的情况下，擅自将网络和固话服务又转让给联通锦江分公司之后，联通锦江分公司下属代理商客户经理苏宝又与我公司联系，承诺按我公司之前分别与联通锦江分公司（10兆光纤）及联通成都公司集团部（20兆光纤）签订的服务合同的内容和条件执行，但联通锦江分公司却未按约定执行，也未兑现承诺，导致我公司不能正常办公，公司因此也遭受巨大损失。
因此，为维护公司合法权益，我公司于11月18日通过投诉信交予联通成都分公司副总经理谭雪梅处，谭总接到我公司投诉信后答应当天解决处理，后来还是延误了一周多时间才解决了光纤和电话座机问题，但一直到现在都没有解决安装接通我公司400电话问题，我公司现在在运营过程中，公司网站、名片都印有400客服电话，导致客户与公司无法联系，使我公司遭受重大经济损失。
联通公司作为一家知名上市公司，品牌知名度享誉国内外，但一家公司的品牌信誉以及是否能长久发展应该以客户的满意度来决定，不能仅仅为了竞争，而导致质量和管理华而不实，没有为客户提供与其品牌相对称的高标准服务。据此我公司对联通锦江分公司这种不遵守商业合同，言而无信，服务品质低劣，欺骗消费者的行为深感不满和痛恨，希望贵公司相关部门能本着商业道德，维护企业信誉来处理此事，尽快给我公司合理的解决方案，否则，我公司将不惜通过媒体曝光和司法程序来维护其合法权益。
四川欣合鼎投资理财信息咨询有限公司
2013年12月11日
推荐第2篇：投诉书
投诉书
投诉人姓名： 性别： 身份证号码： 住址：
电话：
被投诉单位： 单位住址： 电话：
投诉请求：查出浙江民泰商业银行股份有限公司成都新都支行违纪违规行为，追 究其职能部门及相关人员的法律责任
事实和理由：
2014年4月17日，浙江民泰商业银行股份有限公司成都新都支行与成都六合台场餐饮管理有限责任公司签订借款合同，民泰银行新都支行向成都六合台场餐饮管理有限责任公司发放贷款200万元，在这次贷款发放中民泰银行新都支行有重大违法违规操作：
一、客户经理与借款人恶意串通，违规放贷
民泰银行新都支行明知借款人将贷款用于投资别墅，借款人不能据此获取贷款，为完成贷款任务，民泰银行为借款人提出变更贷款主体、贷款方式、担保方式等具体操作方案，授意借款人虚构成都六合台场餐饮管理有限责任公司向成都熹尚贸易有限公司购买海鲜，贷款200万元做生产经营之用的事实，达到获取贷款，并将贷款用于投资别墅的目的，规避金融监管。
二、故意放松贷款审查义务
民泰银行客户经理为完成“放贷任务”，在发放贷款前后的工作程序中严重不符合规范，在这笔以保证方式担保的个人贷款，前前后后都只有客户经理钟运良一人在操作，对于证实借款人有还款能力，也只是让保证人随意签字了事，未真实了解、尽职调查借款人资信情况，保证人保证意愿、担保能力等情况；对于六合台场公司是否真实购买熹尚贸易公司的海鲜的事实也毫无调查，对于交易的相对方熹尚公司的情况也未尽职尽责审查，熹尚贸易公司的住址在汽配城，经营范围也主要以日用百货、电子产品、汽车零配件等，与“卖海鲜”没有有半点关系。以上问题只需稍加调查就能发现其中的问题，可见民泰银行新都支行的行为并非过失，只能是故意为之。
三、贷后管理不严
在贷款发放后，未对贷款资金进行跟踪检查和监控分析，监督贷款资金按约定合同约定使用的情况，对借款人将贷款用于别墅的购买与投资行为放任为之，不采取有效的措施制止借款人违反借款合同的约定使用贷款。在借款人未能按时偿还贷款也只是给电话通知催促借款人还款，未及时采取有效措施防范化解贷款风险，也未及时提起诉讼程序，导致六合台场公司与借款人的资产流失，200万元的借款难以收回。
综上所述，民泰银行新都支行在此次的贷款发放中，违反《中华人民共和国银行业监督管理法》和《流动资金贷款管理暂行办法》与借款人恶意串通，违法违规发放贷款。在发放贷款前后严重违背审慎经营规则，贷款调查、审查未尽职尽责，违反贷款发放操作规范，致使200万元贷款难以收回，事实清楚，现依法向 检举揭发，恳请主管部门认真查处浙江民泰商业银行股份有限公司成都新都支行的违法、违规行为，追究其职能部门及相关人员的法律责任。
此致 ××××
投诉人：
2016年7月
日
推荐第3篇：如何处理产品质量投诉
www.daodoc.com 如何处理产品质量投诉
课程介绍：
俗话说，“知己知彼，方可百战不殆”，客户投诉一旦处理不当，就会招致纠纷和不满。
该如何正确处理客户产品质量投诉，化解危机？
解决方案：
他山之石，可以攻玉。
虽然各个公司对于处理产品质量投诉的方法有所差异，但万变不离其宗！最后我们从实战经验中给大家总结出一套比较系统的方法与流程，以便大家更好地借鉴利用！
正确处理产品质量投诉，一般包括六个步骤：
一是，确认责任归属
二是，制定应急方案
三是，查找出根本原因
四是，采取纠正措施
五是，验证改善结果
六是，关闭问题归档备查
www.daodoc.com 接到客户的投诉，我们首先要做的是确认产品质量责任归属。如果可以的话，可以去现场确认，先判断产品问题是不是供方因为质量问题引起的，还是物流问题引起的。然后是，从使用问题方面来看，判断对方是否是因技术不熟练或操作不当引起的问题。
只有明确了责任归属，我们才能采取机动灵活的应急方案。这样做，比起束手无策，坐以待毙强过百倍。
确认责任以后，根据不同的情况采取临时措施。如果是客户操作不当，需要对客户加强培训；如果是产品本身的质量问题，需要安抚客户，临时给予退货换货处理。然后，根据问题制定一个问题解决方案。在解决方案里面，我们要给出客户合理的期限，简单的问题24小时就要有解决方案，复杂的问题，可能会花几天，特别复杂的问题，可能要花几个月，但要控制好时间。
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及时将应急方案给客户，基本上已经牢牢掌握了处理产品质量投诉的主动权。
其实，做好处理质量投诉的关键是找出质量问题的根本原因。 首先，要做好人员配备，其中人员结构和人员素质需慎重考量。 其次是，工具方法的运用。不仅学会从流程上排查问题，还应学会运用各种工具和方法分析问题。但是，对于查找到的根本原因是否反馈给客户，需要慎重抉择。
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第四步，采取纠正措施，然后由相关部门去执行，持续改善产品的质量问题。
持续纠正措施，也叫持续改善措施。可以采用跟踪记录表、召开持续改善会议的方式，对找到的根本原因进行改善，再辅之以奖罚措施，使我们的改善能够持续进行下去，形成一个良好的操作习惯。
跟踪记录表需要记录原因分析、采取的临时措施和永久措施、结果的验证、以及关闭的时间。跟踪观察要持续一个月到三个月。
召开持续改善会议，即公司领导每个礼拜开一次会议，与会人员提出改善提案，如果这个提案顺利通过，就列入改善的计划，后期持续的进行跟踪与落实，并将改善结果进行实时记录。
另外，我们还可以辅之以奖罚措施，具体可以是物质奖罚与精神鼓励相结合方式施行。可以激励员工改善的动力，做到持续推进纠正。
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持续改善措施，贵在坚持。持之以恒，形成习惯。
第五步，检验质量问题改善的结果。
持续改善措施给出来，相关单位去执行。执行的结果，就需要品保部去进行跟踪和验证。最后这个问题是否已经解决，解决的效果如何。
首先，要在内部自我验证，就是在产品批量生产之前，试验和检验产品，确保质量合格。
其次，在出厂之后，要跟踪客户验证，一到三个月的时间，按批次或按数量验证，确保产品质量问题真正得到解决。
www.daodoc.com 最后是，验证效果之后才可以将质量问题关闭，并列入质量投诉档案里面。
在质量问题改善结果验证合格之后，我们就可以关闭这个问题。我们需要如实记录下整个投诉解决的过程，撰写关闭报告。报告需要描述投诉的问题、根本原因分析与查找、纠正措施、永久的纠正措施、预防性措施等。做好报告之后，归档备案，以备查阅。这样有助于我们建立良好的产品品质理念。
只有按照以上的方法和步骤实施，在处理质量投诉时，才能胸有成竹地解决那些棘手的问题。
最后我们将整个思维导图串起来，形成完成的流程！
或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何处理产品的质量投诉。
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产品问题（供方）确认产品质量问题使用问题（投诉方）安抚客户临时措施应急回复方案方案时限质量问题物流问题技术不熟练操作不当培训客户退货换货24小时几天几个月人员结构客户的技术人员、SQE、工程人员我方的工程人员、技术人员技能知识资源权威行业经验主导者技术背景探测能力模具问题流程排查生产问题工艺问题图表工具鱼骨图直方图人员配备人员素质一般人员查找根本原因工具方法的运用 如何处理产品的质量投诉原因反馈真正的原因不一定向客户反馈给客户的原因要经过内部协商关乎企业生存命脉的原因要秘而不宣原因分析临时措施跟踪记录表记录表的内容永久措施结果的验证关闭的时间跟踪观察期限持续改善措施持续改善会议会议组成人员改善问题提案跟踪落实改善跟踪记录表奖罚措施自我验证验证改善结果客户反馈验证物质奖罚精神鼓励试验和检验产品合格按批次按数量问题描述根本原因分析与查找关闭已验证的质量问题撰写关闭报告纠正措施永久的纠正措施预防性措施归档备查品质理念一个月到三个月每周一次持续改善会议
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推荐第4篇：自治州质量技术监督局产品质量举报投诉
自治州质量技术监督局产品质量举报投诉
自治州质量技术监督局产品质量举报投诉
湘西自治州质量技术监督局举报投诉中心情况介绍
一、工作职责
⒈受理个人、单位对生产、销售假冒伪劣产品违法行为的举报及案件的前期调查；
⒉受理消费者的产品质量申诉；
⒊受理消费者、仲裁机构、司法机关、
有关社会团体以及政府
有关行政部门申请的产品质量仲裁检验和产品质量鉴定；好范文版权所有!
⒋负责调解处理各种产品质量纠纷；负责将举报的违法案件移送相应的执法机关查处；
⒌负责组织、协调、指导全州质量技术监督系统产品质量的举报投诉工作。
二、处理产品质量申诉原则
⒈以事实为依据，以法律为准绳原则。
⒉保护当事人合法权益原则。
⒊行政合法性和行政合理性原则。
⒋行政高效和便民原则。
三、举报投诉中心工作主要法律、法规依据
⒈《中华人民共和国产品质量法》
⒉《中华人民共和国标准化法》
⒊《中华人民共和国计量法》
⒋《产品质量申诉处理办法》
⒌《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》
⒍《广东省人民政府打击制售假冒伪劣产品条例》
⒎《部分商品修理更换退货责任规定》
⒏《移动电话机修理更换退货责任规定》
⒐《微型计算机商品修理更换退货责任规定》
⒑《部分农机具修理更换退货责任规定》
四、受理举报投诉的方式
举报投诉人可以选择电话、传真、来函或者来访等任何一种方式举报投诉：
⒈热线电话：；
⒉传真电话：；
⒊通信地址：湖南省湘西自治州质量技术监督局办公大楼举报投诉中心。邮政编码：。
五、举报投诉方法
不论采用何种举报投诉方式，举报投诉人均应提供以下内容：
⒈举报生产、销售假冒伪劣产品违法行为：被举报的单位名称（或个人姓名）、地址、违法产品名称及其数量、违法事实、举报人的联系方法等。
⒉产品质量申诉：
申诉人的姓名、电话、联系地址及邮政编码；被申诉人的姓名、电话、联系地址及邮政编码；申诉请求、理由和事实经过，相关证据以及产品数量和价值、申诉日期等。
六、热线电话
为方便举报投诉，我们向社会开通了热线电话，全力为举报投诉人服务。
这个热线电话能实现自动语音咨询、录音举报投诉、传真举报投诉和人工接听举报投诉等热线服务功能；系统通过语言提示和人工接听，完成双向交流；系统保密性好，方便快捷。
七、不受理的举报投诉
以下举报投诉本中心不给予受理：
⒈法院、仲裁机构或者有关行政机关已经受理或者处理的；
⒉对存在争议的产品无法实施质量检验、鉴定的；
⒊不符合国家法律、法规及规章规定的。
八、办理申请人的产品质量仲裁检验、产品质量鉴定事宜
⒈受理以下单位或者个人的产品质量仲裁检验，产品质量鉴定申请：
（）司法机关；
（）仲裁机构；
（）质量技术监督部门或者其他行政管理部门；
（）处理产品质量纠纷的社会团体；
（）产品质量争议双方当事人。
⒉负责指定符合条件的产品质量监督检验机构承担产品质量仲裁检验，并由申请人与之鉴订仲裁检验委托书。
⒊负责指定符合条件的单位承担产品质量鉴定工作，并由申请人与之签订产品质量鉴定委托书。
举报投诉电话一览表
举报投诉电话
电话好范文版权所有!
传真
联系人
彭胜勇
举报投诉须知
是湘西州质量技术监督局向社会开通的举报投诉热线电话，受理个人、单位对制售假冒伪劣产品违法行为的举报；受理消费者的产品质量申诉；受理消费者、仲裁机构、司法机关、有关社会团体以及政府有关部门申请的产品质量仲裁检验和产品质量鉴定；负责调解处理各种产品质量纠纷，负责将举报的违法案件移送相应的执法机关查处；负责组织、协调、指导全州质量技术监督系统产品质量的举报投诉工作。
您可以选择以下任何一种方式举报投诉：电话：；传真电话：；还可以写信到湖南省吉首市环城路号湘西自治州质量技术监督局举报投诉中心，邮政编码。
您的举报投诉会根据不同的情况得到以下的处理：如果是无需追究刑事、行政责任的产品质量申诉，的工作人员会以调解方式处理，自接申诉之日起日到日内终结调解，并发《产品质量争议调解书》；如果是需追究行政责任的案件，则转送到相关的行政执法部门查处；如果是需追究刑事责任的案件，则移送到司法机
关法办。
对于您的举报，将会做好保密工作，免去您的后顾之忧。对举报人，将给予最高万元以下或者是实际收缴罚没款的％以下的奖励。
如果你要举报投诉的是以下三种情况之一：法院、仲裁机构或有关行政机关已经受理或者处理的；对存在争议的产品无法实施质量检验、鉴定的；不符合国家法律、法规及规章规定的，会对此做出不处理的决定，
并告知您。
推荐第5篇：举报投诉书
举报投诉书
我是小牛顿科学课营口站前区独家代理，有合同。可公司又与站前区东方金字塔学校的校长王洪娟(营口市第一中学教师)签了一份营口市西市区的独家代理合同。签约人任安全。有合同为证。13年九月公司员工李禄浩又帮其在站前区做了大型宣传招生活动。依据这两点，小牛顿公司已对我校够成违约。违反了合同中的独家代理的唯一性。现在公司方已经向营口市站前区工商局举报投诉王洪娟，有投诉书为证。阐述其行为恶劣，依合同已对公司够成根本违约。综上所述，一切事实清楚。但现在的问题是，发生侵权事件后，小牛顿公司已对我校造成根本违约。虽已向工商投诉，但工商办案中，依投诉书向公司索要公司与王洪娟的解约函时，公司方法务代表严品突遭离职，我方和工商部门未收到解约函，此案搁置。事发初，我校就向小牛顿公司客服司轶爽和车艳红举报。后又经公司法务严品和公司负责人薛亚东。但公司态度暧昧。不正面承认错误（不当签约和做活动），更可气的是我在与薛亚东电话沟通时他狡辩称，公司人员李禄浩也是在帮公司代理商嘛，这就是小牛顿公司负责人的解释和应有态度。公司法人牛信步不知道是否也是这样想的？!我当时非常气愤，清楚记得我大声说，难道杀人了可以说是不是故意的。他竟然也愤怒了，说这是杀人吗。简短对话表明这就是公司对此事件的态度。并未把合法代理商的利益放在眼里。事无巨细，错就是错。这就是小牛顿公司的高度！现我校要求
一、小牛顿公司予以我方就此侵权事件做合理解释并附带处理意见。
二、予以我方违约赔偿。
三、与侵权方解约。向营口市站前区工商局发一份公司印章的正式解约函.维护合法代理商权益，依
附带相关证明：小牛顿公司与我方和侵权方两份合同。一份小牛顿向营口站前工商局的举报投诉书等。
相关证人：营口市站前区教委 刘玉。营口市站前区工商局 徐绍鹏。和若干小牛顿学员家长。及涉案人员
推荐第6篇：投诉书格式
投诉书格式
投诉人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、详细住址。(投诉人如为单位，应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址) 被投诉人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、住址。(被申诉人如为单位，应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址) 投诉人因XXXX(写明案由，即纠纷的性质)一案不服XXXX人民法院(写明原终审法院名称)XXXXX第XXX号XX判决，现提出投诉，申诉请求及理由如下： 请求事项：(写明提出投诉所要达到的目的)
1、
2、
事实和理由：(写明投诉的事实依据和法律依据，应针对原终审判决认定事实、适用法律或审判程序上存在的问题和错误陈述理由) 此致
XXXX人民法院 投诉人：(签名或盖章) XXXX年XX月XX日
推荐第7篇：投诉书(修订版)
投 诉 书
投诉人：，联系电话 ：
住址 ：
被投诉人：
地址：
请求事项：请求依法取缔该无证经营的网吧
事实和理由：
某某网吧位于区街号，距离学校不足200米，严重违反了《互联网上网服务营业场所管理条例 》第九条“ 中学、小学校园周围200米范围内和居民住宅楼（院）内不得设立互联网上网服务营业场所”之规定。文化部门接到发现该网吧违法的反映后，经实地检查发现其不符合法律相关规定，审核不合格，未发给《网络文化经营许可证》。按照《互联网上网服务营业场所管理条例 》第十一条相关规定，只有“申请人持《网络文化经营许可证》到工商行政管理部门申请登记注册，依法领取营业执照后，方可开业。”按照相关法律规定该网吧不具有网络文化经营资质。国务院《互联网上网服务营业场所管理条例》第七条明确规定“国家对互联网上网服务营业场所经营单位的经营活动实行许可制度。未经许可，任何组织和个人不得设立互联网上网服务营业场所，不得从事互联网上网服务经营活动。”该网吧未获得许可证而从事上网服务经营活动行为属于无证经营，已经构成违法。 按照国务院《无照经营查处取缔办法》第四条第一款：“应当取得而未依法取得许可证或者其他批准文件和营业执照，擅自从事经营活动的无照经营行为”的规定，该违法行为，由工商行政管理部门依照本办法的规定予以查处。按照文化部、工商总局、公安部、工业和信息化部《关于加强执法监督 完善管理政策 促进互联网上网服务行业健康有序发展的通知》
（一）中加强执法监督，规范市场秩序相关规定：“文化、公安、电信主管等部门对在排查中发现的无证经营场所，要书面形式通报工商部门，由工商部门依法予以取缔。”由此可见，对该无证经营的网吧贵部门具有依法查处的职责。
投诉人向文化部门反映该网吧违法经营情况后，经文化部门核实并曾以书面形式通报给贵部门以后，贵部门却迟迟没有依法行政，没有采取任何行动取缔该网吧。根据《中华人民共和国行政许可法》第六十五条“个人和组织发现违法从事行政许可事项的活动，有权向行政机关举报，行政机关应当及时核实、处理。”投诉人依法享有向贵部门举报该无照经营网吧的权利。现投诉人再次郑重向贵部门提出投诉，希望贵部门根据国务院《无照经营查处取缔办法》第四条和国务院《互联网上网服务营业场所管理条例》第三十条的相关规定，严格依法履行职责，按照《互联网上网服务营业场所管理条例》第九条和第十四条之规定及时查处贵部门管辖范围内该网吧的无照经营行为。
根据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》第十七条“工商行政管理机关应当自收到投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办的材料之日起七个工作日内予以核查，并决定是否立案；特殊情况下，可以延长至十五个工作日内决定是否立案。”根据该规定第十九条“对于不予立案的投诉、举报、申诉，经工商行政管理机关负责人批准后，由办案机构将结果告知具名的投诉人、申诉人、举报人。工商行政管理机关应当将不予立案的相关情况作书面记录留存。”根据该规定第五十八条“工商行政管理机关对投诉、举报、申诉所涉及的违法嫌疑人作出行政处罚、不予行政处罚、销案、移送其他机关等处理决定的，应当将处理结果告知被调查人和具名投诉人、申诉人、举报人。以上告知，依照有关规定应予公示的，应采取适当的方式予以公示。”现投诉人要求贵部门按照以上法律规定及时将立案结果和处理结果，在法定的时间内，以法定的方式通知给投诉人。若贵部门不履行或怠于履行查处该无证经营网吧的法定管理职责，使投诉人的合法权益受到损害，投诉人将依据《行政诉讼法》向人民法院提起诉讼，要求法院判令贵部门履行法定职责，并要求上级有关部门对贵部门或相关责任人在履行职责过程出现的违法行为问责和追责。
投诉人将对此次所投诉网吧的违法行为进行持续的监督，若发现贵部门的执法人员在履行法定职责过程中出现违法行为，投诉人也将会向有关机关反映和举报，要求按照以下相关法律规定进行处理。《中华人民共和国行政处罚法》第六十二条明确规定“执法人员玩忽职守，对应当予以制止和处罚的违法行为不予制止、处罚，致使公民、法人或者其他组织的合法权益、公共利益和社会秩序遭受损害的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分；情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。”同时国务院《互联网上网服务营业场所管理条例》第二十五条也规定：“文化行政部门、公安机关、工商行政管理部门或者其他有关部门及其工作人员，利用职务上的便利收受他人财物或者其他好处，违法批准不符合法定设立条件的互联网上网服务营业场所经营单位，或者不依法履行监督职责，或者发现违法行为不予依法查处，触犯刑律的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依照刑法关于受贿罪、滥用职权罪、玩忽职守罪或者其他罪的规定，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，依法给予降级、撤职或者开除的行政处分。”
望贵部门能重视投诉人的诉求，尽快切实履行自己的法定职责，依照国务院《无照经营查处取缔办法》第五条“各级工商行政管理部门应当依法履行职责，及时查处其管辖范围内的无照经营行为”的规定依法处理取缔该无照经营的网吧，以维护法律的尊严，净化学校周边环境，为未成年人的健康成长提供一个良好的氛围。
此致
郑州市工商行政管理局 分局
投诉人：
年 月 日
推荐第8篇：医疗事故投诉书
医疗事故投诉书
河西学院附属张掖市人民医院：
我叫XXX，性别：X，汉族，X年X月X日生，家住XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。身份证号：XXXXXXXXXXXXXXXX，联系电话：XXXXXXXXXXXXXX.事实和理由：
1、我于2018年1月20日凌晨6时左右在前进牧业石岗墩牧场工作期间从清草用装载机上掉下来受伤严重，被送入河西学院附属张掖市人民医院心胸外四科救治。入院时，医生所开CT检查项目为：头颅CT平扫、胸部CT平扫、全腹部CT平扫。但检查描述中只有胸部的，而头颅和腹部的结论却没有，直接导致医生在后面的治疗过程中对头颅和腹部不重视，没有给予相应的治疗，出院后头颅和腹部均发生病变。
2、出院后我一直在家养病，四月初我感觉时常头晕，并时常伴有针扎一样的头疼，我便翻阅了我的住院病历，发现3月15日临出院的头颅CT报告中显示的检查描述是：右侧颞极凸面见棱形脑脊液密度影，邻近脑实质受压、后移。医生所下结论是：右侧颞极蛛网膜囊肿。随后便打电话问主治医生，主治医生非常惊讶，竟然不知道此事。后来，还通过微信说没有关系，不碍事，好多人都有。我、家属和用工单位在不知情的情况下办理了出院手续，现在出现这种情况怎么办，这是医生的严重失职。我于2018年6月21日再次到河西学院附属张掖市人民医院进行复查，结论还是右侧颞极蛛网膜囊肿，大小为：3.4X2.4cm。
3、我从重症监护室转入心胸外四科后不久，我就发现左侧下腹部肿大，告知主治医生，他给我开了B超、彩超、腹部CT，检查后都说没问题，还说是肠胀气，过段时间就好了，出院时医生也再没有过问，在家养病期间，腹部肿大还是老样子，没有变小，随后就时常感觉左侧腹部有下坠感，并伴有轻微疼痛。问主治医生，他说啥检查都做了，查不出是什么问题，我自己不放心，于是在2018年6月25日到河西学院附属张掖市人民医院做了核磁共振，检查完还是没有结果。7月初，我托人找了一位80多岁的老专家，他一看就知道我的这个是什么情况，随后我又到河西学院附属张掖市人民医院泌尿外科检查，才确定了我的这个病，和老专家的判断完全一样。在这里我就想，在我住院期间查不出问题，难道不能请相关科室的医生会诊一下吗？还是说我欠下了医院的医药费，医院不给看？
综合上述，河西学院附属张掖市人民医院心胸外四科主治医生在给我治疗过程中极度不负责任，病人病情不能精确掌握，是拿病人的生命开玩笑，有失医德。给病人带来了严重的精神和经济损失，请求河西学院附属张掖市人民医院心胸外四科赔偿我的损失。
申请人：XXX
2018年7月15
推荐第9篇：投诉书样本、范本
《投诉书》样本
投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作参考。
投诉书
XXX消费者协会
我叫XXX，男或女，家住XX市XX巷XX号，工作单位XXXX，联系电话XXXXXX，邮政编码XXX XXX。我到XX市XX商场购买XX牌手表时，其合法权益受到侵害。XX商场在XX街XX号，商场负责人：XXX。售货员：XXX，电话号码：XXXXXX。
事情的经过是这样的：(略)
我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求XX商场赔偿损失XXXX元。
投诉人：XXX
XXXX年XX月XX日
什么是投诉书？投诉书怎么写？
投诉书，是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。 投诉书包括的内容为：
(1)投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。
(2)被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名(或单位名称)、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。
(3)消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。
(4)投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。 怎样才能使投诉得到圆满解决？
(1)注意保留好现场。消费者遇到商品质量、服务质量问题，造成人身财产伤害，要注意保留好事发现场，对现场可采取拍照、录像或留下证人、证词。
(2)对有的投诉，在投诉前可先向销售者或生产者反映问题，协商解决，因为大多数销售者和生产者都是守法经营者，比较注意信誉，他们也不希望商品或服务的质量出问题，闹得满城风雨，影响声誉，一般情况下能主动配合消费者解决问题。
(3)如果与销售者或生产者经过交涉得不到合理解决，就应该马上到消费者协会投诉，切不可拖延，因为时间拖得太长，不利于判断商品损坏程度和正常磨损的区别；拖延时间还会导致超过“三包”期限，使消费者的利益受到损害。
(4) 投诉要实事求是。投诉商品质量和服务质量问题时，一定要根据实际情况投诉，切不可夸大事实，也不要隐瞒自己使用中的不当行为，否则就会使问题难以及时解决。
(5)投诉要合理合法。消费者的投诉，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应该合情合理合法，切不可提出不符合实际的要求。
(6)投诉材料要完备、齐全。消费者投诉质量问题时，应向消费者协会提供购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好。
(7)一些凭感观难以确定的质量问题，往往是消费者和经营者争议的焦点，因此对此类问题最好在投诉前请有关部门进行检测鉴定。
(8)要注意收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证投诉问题的尽快解决。
(9)投诉书的内容真实、论述清楚、字迹工整是保证投诉成功的重要条件之一。
推荐第10篇：商标侵权投诉书
商标侵权投诉书（参考样式）
商标侵权投诉书（参考样式）
###工商行政管理局：
投诉人名称：###；地址：###；联系电话：###；联系人：###。
被投诉人名称：###。
被投诉人名称: ###；地址:###；联系电话:###。
投诉人因被投诉人侵权事由，特向贵局投诉。
投诉请求：
1、责令立即停止生产、销售###，对侵权商品依法进行查封、扣押。
2、对该企业扰乱市场秩序，损害消费者权益行为进行处罚。
3、赔偿我公司经济损失。
投诉事实和理由：
###
该产品严重侵犯了我公司的商标专用权,理由如下:
###
依据我国《商标法》和《反不正当竞争法》规定，确属侵犯我公司商标权，构成不正当竞争。现依据我国《商标法》第
52、
53、55条和《商标法实施条例》
51、52条等相关法律，特请求贵局尽快查处。
附: 相关证据材料。
投诉人：年 月 日
第11篇：劳动保障监察投诉书
劳动保障监察投诉书 (样本)
劳动保障监察投诉书
（填写注意事项）
投诉人姓名与身份证一致性别身份证号 必须填全联系电话 必须真实、有效 通讯地址必须详细、真实
被投诉人名称
（姓名）必须全称 住所主要生产、经营地址
主要负责人姓名联系电话
邮编
请求事项：（常见内容填写提示）
一、依法支付X年X月-X年X月被拖欠的工资、被克扣工资、延长工作时间工资、最低工资差额XX元。
二、依法办理X年X月-X年X月社会保险参保手续。
三、依法订立、返还劳动合同。
四、依法退还押金XX元、扣押的XX证书、强迫集资入股XX元。
五、依法办理档案转移、社会保险关系转移手续。
六、其他。
事实与理由：（常见内容填写提示）
我于X年X月进入该单位，在XX部门（岗位）从事XX工作，是否签订劳动合同，是否参加社会保险，每月工资XX元。（以下根据请求事项写明有关事实经过）
1.单位何时、以何理由拒绝签订劳动合同或扣押劳动合同。
2.单位何时、以何理由收取押金XX元，扣押什么证书，以何种形式集资入股XX元，是否开具收据。
3.单位以何理由拒绝办理社会保险，是否要求过提供办理保险的材料。
4.单位何时、以什么理由扣减或拖欠工资XX元，是否开具扣工资的书面决定，是否开具欠工资的欠条。
5.单位工作时间、班次如何安排，如何考勤；在什么时间加班、加点，累计XX小时，是否或如何支付加班工资的，自己计算单位还应补发加班工资XX元。
6.单位何时、以何理由终止、解除劳动合同或劳动关系，是否出具了书面决定，什么原因不办理档案和社会保险关系转移手续。
7.其他情况。
投诉人（签名）：XX
20XX年 XX月 XX日
第12篇：劳动保障监察投诉书
劳动和社会保障局
劳动保障监察投诉书
填写要求：
1、投诉书应用碳素、蓝黑墨水笔、毛笔书写或打印。
2、请求事项应简明扼要地写明具体要求。
第13篇：劳动保障监察投诉书
劳动保障监察投诉书
投诉人：姓名×××，性别×，出生××××年××月××日，民族××，文化程度××，籍贯××省×××县（区）人，工作单位及职务××××××××××××，现详细住址××××××××，邮政编码××××××。联系电话××××××。
被投诉人：单位全称××××××××，法定代表人及其职务×××××××，单位住所地××××××××××××。联系电话××××××。
投诉事项：
一、请求贵单位依法对被投诉人使用童工（投诉人）进行劳动监察；
二、请求贵单位依法对被投诉人使用童工（投诉人）给予行政罚款处罚；
三、请求贵单位责令被投诉人限期将童工（投诉人）送回原居住地交给其法定监护人，并承担童工所需交通和食宿费用；
四、请求贵单位责令被投诉人向伤残童工（投诉人）一次性赔偿××××××元。
事实和理由：
××××年××月××日，被投诉人因生产经营需要，在急需用工的情况下，明知（被投诉人管理人员×××，职 - 1 -
务××××，已经看过投诉人的身份证）投诉人实际年龄还未年满16周岁，并且侥幸认为××个多月之后，投诉人就达到法定用工年龄了。投诉人因此就进入被投诉人单位主要从事××××（岗位）工作，且口头告知投诉人每月工资××××元。××××年××月××日××时许，投诉人在被投诉人单位的工作场所内因××××××××受到事故伤害，当时在场的人有×××、职务××××；×××、职务××××；×××、职务××××。事故发生后，投诉人被该厂的管理人员×××及×××、×××等人送到×××市×××县（区）人民医院进行住院治疗，于××××年××月××日出院（“诊断证明书或疾病证明书”附后），投诉人在住院治疗期间，医疗费全部由被投诉人支付。
经投诉人多次主动找被投诉人协商，但被投诉人总以各种理由推脱、搪塞，拒绝与投诉人协商解决。为维护投诉人的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》第15条，《禁止使用童工规定》第4条、第6条、第10条，（新修订）《非法用工单位伤亡人员一次性赔偿办法》及《××省劳动监察条例》的有关规定，请求贵单位依法处理为谢！
此 致
××市××县（区、旗）劳动监察支队（大队）
投诉人：（签名并按手印）
20××年××月××日
附证据如下：
证据一：居民身份证（复印件一份）；
证据二：××××××××；
证据三：××××××××；
证据„：„„„„„„„„。
注：
1、该“劳动保障监察投诉书”样式，仅限于用人单位非法使用童工及使用童工造成伤害时用；
2、若当地劳动保障监察机构有相应举报、投诉文书样式，建议最好使用当地劳动部门印制的文书样式；
3、该“劳动保障监察投诉书”样式仅供参考。
（2012年8月8日提供）
第14篇：政府采购招投标投诉书
投 诉 书
投诉人：*******设备有限公司 地址：*************路2号 法定代表人：***** 联系电话：********* 授权代理人：韩文学
工作单位：上海市德尚（烟台）律师事务所
地址：烟台市莱山区黄海路9号黄海置地广场A座702 联系电话:15318655698 被投诉人1：*********技术学院 地址：***************** 联系人：*********** 联系电话：*************** 被投诉人2：**************项目管理有限公司 地址：******************************* 联系人：***************** 电话：*************** 相关供应商：****************有限公司（以下简称*******公司）
地址： ************** 联系人：********* 联系电话：************* 2018年5月2日，被投诉人2**********项目管理有限公司接受被投诉人1*************技术学院委托发布招标公告，就被投诉人2实验室设备采购及安装（采购项目编号：*************）的政府采购项目进行招标，投诉人认为中标人***********有限公司不具备合法的投标人资格，为谋取中标提交虚假投标材料，损害了投诉人权益，于2018年5月25日向被投诉人提出质疑（见附件一），2018年6月4日被投诉人向投诉人质疑做出答复（见附件二），因投诉人不满意被投诉人质疑答复，现依据《中华人民共和国招标投标法》第65条规定依法向贵局提出投诉。
投诉事项
1、*******公司没有履行合同所必需的设备和专业技术能力，没有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，不具备投标人资格，中标结果应予取消。
2、********公司提供虚假材料谋取中标、成交，采购人、采购代理机构应当予以废标或者终止采购活动。
事实和依据
一、*******公司没有履行合同所必需的设备和专业技术能力，没有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，不具备投标人资格。
（一）法律规定
1、《中华人民共和国招标投标法》第二十六条“投标人应当具备承担招标项目的能力;国家有关规定对投标人资格条件或者招标文件对投标人资格条件有规定的，投标人应当具备规定的资格条件。”
2、《中国政府采购法》第二十二条“供应商参加政府采购活动应当具备下列条件：……
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；”
3、《中国政府采购法实施条例》第十七条“参加政府采购活动的供应商应当具备政府采购法第二十二条第一款规定的条件，提供下列材料：……
（三）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料。”
（二）投诉人意见
根据上述相关法律法规的规定，招标文件在第三部分投标人须知中第3项规定“合格的投标人应当具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；”
1、从********公司工商登记信息（见附件三）可以看出，中标人为一人有限责任公司，注册资金500万元，但实缴出资并未实际出资到位，而本次招标标的金额为*******元，以该公司财力没有能力履行合同。
2、*********公司经营范围为“生物质颗粒的销售；信息技术研发、技术咨询；病虫害防治服务；文化体育用品、仪器仪表、五金交电、机电产品、工艺礼品、建材、机电设备、玩具、乐器、体育器材、办公用品、监控器材、环保设备、消防器材、劳保用品、日用百货的销售；电子产品的技术开发、技术服务；软件开发销售；广告的设计、制作、代理、发布；货物及技术的进出口。”，据投诉人调查，诺朗威公司主要是以属于软件和信息技术服务业为主，没有机床设备销售业务，自身没有必需的设备和不具备机床设备安装、测试、检验、调试、技术支持、维修、售后服务和大赛支持等专业技术能力，不具备履行合同的技术和服务能力。
3、据投诉人了解，*******公司没有稳定的，依法缴纳社会保险的，机床设备销售及安装调试、技术支持、维修售后的服务人员，不具备履行合同所必需的设备和专业技术能力。
综上，根据投标文件第26.1.2 条规定，“在对投标文件进行详细评审之前，招标人或招标代理机构将依据投标人提供的资格证明文件审查投标人的财务、技术和生产能力，如果投标人无资格和能力履行合同，其投标将被拒绝。”投诉人认为，因*********公司没有履行合同所必需的设备和专业技术能力，无依法缴纳社会保障资金的技术支持售后服务人员，不具备投标人资格取得的中标结果应予取消。
二、*********公司提供虚假材料谋取中标、成交，被投诉人应当予以废标或者终止采购活动。
（一）法律规定
1、《中国政府采购法》第二十三条“采购人可以要求参加政府采购的供应商提供有关资质证明文件和业绩情况，并根据本法规定的供应商条件和采购项目对供应商的特定要求，对供应商的资格进行审查。”
2、《中国政府采购法》第七十七条“供应商有下列情形之一的，处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）提供虚假材料谋取中标、成交的……；供应商有前款第
（一）至
（五）项情形之一的，中标、成交无效。”
3、《山东省政府采购管理办法》第二十一条“在采购活动中，有下列情形之一的，采购人、采购代理机构应当予以废标或者终止采购活动，并将理由书面告知所有供应商: ……(二)出现影响采购公正的违法违规行为的; 除前款第四项规定的情形外，采购人、采购代理机构应当重新组织采购。”
（二）投诉人意见
投诉人认为，*******公司为谋取中标，伪造没有其他证据佐证的中标购销合同作为类似项目业绩证明文件，其没有实际买卖事实的虚假合同应为无效投标文件。
1、根据招标文件《评分细则》第五项类似项目业绩的评分标准为“以投标人提供的2015年1月1日（以合同签订时间为准）起至今合同额50万元（含）以上类似项目业绩证明材料原件（合同原件）为准。每提供一份合格的得1分，最高得3分。（未提供或提供的评委不认可的，得0分）”。由于该评分标准对业绩评分的审核材料仅限于合同原件，对类似项目业绩的证明材料仅进行形式审查，而不要求同时提供合同实际履行的其他证明材料进行实质性审查。因此该评分标准漏洞给投标人造假提供了可行性。中标公示中中标人诺朗威公司的“类似项目业绩（合同）原件清单”（见附件四）中涉及的《三轴数控加工中心产品购销合同》《数控机床买卖合同》《三轴加工中心采购合同》合计中标金额2573732.00元，经投诉人调查核实，诺朗威公司上述三笔中标项目在招投标网站均无法查询到，网上公示中*******公司并没有高于50万元服务高职院校等机床设备类的类似业绩。
2、根据招标文件第26.1.3条“评标委员会将确定每一投标人是否对招标文件的要求做出了实质性的响应，而没有重大偏差。”投诉人认为，对《评分细则》第五项类似项目业绩的评分标准中类似项目业绩证明材料原件（合同原件）的范围应当不仅仅是类似的销售合同，*******公司仅提供上述三份合同原件作为类似业绩证明不能视为对此做出了实质性的响应，招标文件中规定的合同原件实际履行还应当包括中标通知书、完工验收证明、履行销售合同的资金往来凭证、销售机床开具的增值税发票，合同履约年度2016年、2017年纳税申报表（税务部门盖章）等能够证明合同已经实际履行的相关证明材料。
3、根据招标文件第36条“投标人有下列情况之一，其投标不仅被视为废标，而且招标人将严格按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》及相关法律、法规及规章制度的规定行使权利，监督部门根据情节处以一至三年内禁止参加政府采购活动。投标人给招标人造成损失的，招标人有索赔的权利。36.1投标人提供的有关资格、资质证明文件不真实或提供虚假投标材料；”的规定，因**********公司提供虚假投标材料，其投标应被视为废标。
综上，本次招标中标人********公司没有履行合同所必需的设备和专业技术能力，没有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，不具备投标人资格，另外，诺朗威公司提供虚假材料谋取中标、成交，被投诉人应当予以废标或者终止采购活动。
根据《山东省政府采购管理办法》第四十条“财政部门应当采取书面审查方式处理投诉事项。必要时，可以进行调查取证或者组织质证。财政部门依法进行调查时，投诉供应商、被投诉人以及相关单位、个人应当予以配合并如实反映情况、提供相关材料。”的规定，投诉人恳请贵局依职权针对本投诉人涉及的问题，对诺朗威公司进行调查取证及组织质证，依法做出公正处理，以维护投标人的合法权益。
此致
投诉人：*********** 日期：2018年***月****日 *****市财政局
第15篇：中国汽车产品质量及服务质量投诉分析报告(CAAS)
2009年度中国汽车产品质量及服务质量投诉分析报告（CAAS）
http://www.daodoc.com/近日，中国质量协会用户委员会、车人网 ( www.daodoc.com )、清华汽车工程研究院联合发布了2009年度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告 (CAAS，China Automobile & After-sale Service Quality Report)。
2009年共收到用户投诉9359例，其中有效投诉为8515例。用户投诉方式主要为互联网及电话（传真）；投诉来自北京、天津、上海、重庆、辽宁、河北、江苏、广东、湖北、山东等全国30多个省、市和自治区，涉及汽车生产企业几十家，被投诉产品覆盖国内汽车市场上的绝大多数车型。
2009年度中国汽车产品质量及服务质量投诉的具体特点如下：
1.年度分析表明，相比2008年，2009年度汽车产品重要零部件相关的投诉，有所下降，主要体现在发动机和变速箱方面，合计下降比例15%左右。
2.2009年度，异响问题投诉仍然集中，车型主要集中在紧凑型车和中型车之间，且有向中高级车发展的趋势，其中20-30万（整车售价）车型的投诉增加明显，涉及的零部件主要包括转向助力泵、半轴、车门、雨刮器等。因发纠纷的原因主要是厂家认为异响属正常情况，而车主则认为有安全隐患或严重影响驾驶舒适度。
3.车身附件和电气的投诉成为新重点，说明汽车用户越来越关注零配件的细节。用户反映的问题较分散，主要有雨刮器异响或刮伤前挡玻璃、空调制冷效果差、大灯进水、漆面起皱、门漏风（车的密封性不好）、内饰质量差、室内噪音大等。
4.使用半年以内的新车投诉呈上升趋势，问题主要集中在跑偏、吃胎、漏油、异响、抖动等方面。在“漏油问题”的投诉中，60%以上车主购车还不足3个月，对于一般4S店普遍采取的拧固螺丝或者更换油封等方法，多数车主表示不能接受，原因是新车就漏油且如此简单处理，令人担心问题解决不彻底未来仍有隐患。
5.全年投诉中，涉及4S店（服务站/经销商）服务的投诉纠纷比较大的问题是保修期内车辆出现故障，因各种原因无法彻底解决，以至拖到保修期后，需自费维修，引起车主的强烈不满。
6.相比2008年，2009年售后服务态度方面的投诉增加了13.8%,说明车主在购买、维修和保养车辆时，日益关注企业服务的“软环境”。其中，车主对汽车企业或者服务站的服务诚信度越来越在意，具体表现在提车时间、维修时间、配件供应方面的承诺兑现等方面。统计显示，80%的用户能接受4S店（服务站）更换配件的时间在7天左右。60%以上的车主认为等待配件时间如果超过10天，则厂家或服务站服务效率有问题。
相比2008年，2009年投诉总量上升39.7%，其中，综合性投诉（同时有质量问题和服务问题）增加明显，但质量问题和服务问题单方面的投诉显示了一定程度的降低。说明汽车用户在关注产品质量的同时，对厂家服务水平尤其是服务站的服务水平要求越来越高。
具体比例为：汽车质量问题投诉占45.8% ，汽车服务问题投诉占12.3%，汽车综合投诉（同时有质量问题和服务问题）占41.9%（如图1）
图1：2009年度汽车投诉统计-用户问题构成
数据显示，2009年度，在汽车产品质量的投诉中，关于发动机问题的投诉占19.5%，转向系统投诉占10.5%，制动系统占10.7%，车身附件与电气占18.5%，变速箱、离合器、前后桥及悬架系统和空调系统占40.8%。
在汽车服务质量的投诉中，人员技术、服务态度、服务承诺不兑现是投诉的重点，三者之和占到总体服务投诉的7成，其中，承诺不兑现的投诉主要体现在配件供应超时、销售许愿事后不承认等。
从投诉解决的情况看，汽车厂家对车主投诉的重视程度有所提高，但相比2008年，一次性投诉解决率下降了2.5%，究其原因主要有两个，一个是新车频繁出现问题，另一个是一些质量问题不易排除，例如，异响问题久修不好等。具体比例为：一次性投诉解决率为67.1%，二次投诉的解决率10.5%，三次及三次以上投诉的解决率6.2%。
统计分析，2009年引发汽车用户投诉的原因主要来自几方面：安全性、驾驶乘坐舒适度、维修服务（包括重要零部件损坏只修不换、关键性零件维修、更换不能延长保修期、服务态度差等）。具体比例为：安全方面的投诉占到30.8%，舒适度的投诉占到36.9%，服务方面的投诉占到25.3%，其他投诉占到7.0%。（如图2） 图2：2009年度汽车投诉统计-引发汽车用户投诉的原因
一、汽车用户投诉要求构成
在汽车用户的投诉要求构成中，2009年汽车用户中提出维修、召回、其他要求的比率比2008年有所提高，而提出换车、退车要求的投诉降低，说明车主投诉更加趋于理性。
具体构成分别为：提出维修的占 68.3% ；提出赔偿占10.4% ；提出换车占5.3% ；提出退车占4.9% ；提出召回占6.0% ；其它要求占5.1% （如图3） 图3：汽车用户的投诉要求构成-2008 2009年度对比
二、主要汽车生产厂家售后问题处理表现
综合2009年度全国用户委员会汽车质量与服务跟踪站所有投诉、投诉解决率及用户反映等情况，售后问题处理用户口碑较好的汽车厂家为：上海大众、长安福特、长城汽车、大众中国、宝马集团。
结合2009年度全国用户委员会汽车质量与服务跟踪站收集的全年投诉情况，专家建议：
1.挑选汽车产品，重视款式、价格的同时，还要留意配置的情况和变化。试车时最好检查一下各项配置功能，谨防新车就出现问题，影响使用。
2.购买汽车产品，要注意某些4S店对“定金”、“订金”解释不同，比如有些4S店“定金”不 能退款，而有些4S店的“订金”，可以部分退款。还有，建议用户在购买合同上要注明提车日期，以防销售商随意延期。履行合同是双方的义务，厂家或服务商应严格遵守，车主也应照章履行。
3.车辆出现问题后，如果知道发生故障的部位，车主最好先通过使用手册，了解相关配件的质保期，可以有针对性地进行维修，减少额外成本。保修期内车辆出现问题，应及时向4S店或维修站反映，遇到“需观察一段时间”等情况，一定要尽可能在保修期内解决问题，以免造成不必要的自费维修。
4.车主日常应保留维修、保养的单据，每次维修要求维修站做记录，并且维修单据上的记录要和服务站电脑的记录一致，单据上除写明具体的维修内容外，还要有车主自己的签字，做到即使出现纠纷，也有凭据。
第16篇：坪塘牌水泥质量投诉书
坪塘牌水泥质量投诉书
望城区靖港镇工商所：
我们是望城区乔口镇田心坪村一组村民：刘硕、刘在西，于2013年9月13日起，当时和冯亮冯老板谈好，陆陆续续从冯亮那里购买坪塘水泥厂一分厂生产的坪塘牌C325的水泥，共计496余吨，用于20厘米厚村级公路及村民房前前坪硬化，当时我们请了专业的路面硬化队伍进行硬化及专业路面养护人进行养护。路面及坪硬化后，于今年3月份我们还发现绝大多数地方用鞋来回摩擦地面就会变成粉末，严重的起灰、起砂现象，村民们反映水泥质量差的现象极为严重，我们也认为是水泥质量问题造成混凝土的强度严重不足，致使直接经济损失达18万余元，好心为村民造路而让我们蒙上不白之冤！
事后，于今年3月份厂家及冯亮第一次来现场看过，第二次我们又找到厂里与厂里负责人协商未妥，厂家说要求我们送检，如若送检属水泥质量问题造成的严重影响厂家至少要赔偿我们直接及间接损失达56万余元。
为此，我们特向靖港镇工商所求助，敬请望城区靖港镇工商所的领导为我们做主，给予我们公正的答复，感激不尽！
现附照片20余张，敬请工商所领导仔细参考。
此致！
望城区乔口镇田心坪村一组村民
刘硕刘在西
2014年6月3日
第17篇：生命人寿保险公司骗保投诉书
生命人寿保险公司骗保投诉书
2012-08-21
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1.蔡振刚(名片为生命人寿保险公司保险代理人),在销售保险产品期间,没有获得保险代理资格证书,不具备保险代理资格.但其代理生命人寿介绍推销,宣传保险产品,代为办理及签订保险合同.生命人寿公司在明知其没有资格证书情况下,却委托其从事保险销售活动,属严重违规,按合同法规定,蔡振刚签订的的保险销售合同属无效合同.
2.合同回执至今未见,即合同部分中客户确认收到并确认合同的签字回执,是由不明身份的人代为签署.
3.投保单及相关单证不是投保人或被保险人填写,投保人基本资料及相关信息均任意填写,错误百出(当时我已婚写成未婚,地址也不真实).对如此巨额保险的保单填写,审核,却如此儿戏,再次说明蔡振刚的素质低下,和生命人寿保险公司的极不负责.
4.生命人寿保险公司做误导性说明,宣传.保险产品实际的收益回报,利益分红与其公司散发的宣传资料,计划书完全不符,差别巨大.
5销售人员恶意欺骗,本合同产品实际是一款终身不取才有可能一定收益的保险理财产品,中途提取或终止损失重大.而销售人员及其公司高管采用明显欺骗手法,指明该产品5年后退保将完全可退还本金,还可获不菲收益,夸大收益,说到60岁可坐拥400-500万,甚至上千万资产.(可有多人听产品展示会人证实).
6.故意拖过犹豫期,犹豫期一过,迅速变脸.
7.多次协商,却推委拖延.最后已经达成协议同意退80%的本金,相关手续已在办理中,却中途变卦,出尔反尔.以上种种,给我精神,名誉,心理都造成巨大的伤害和损失.我因此事,无心工作,店长的事情都辞掉,家庭失和,婚姻破裂,没有了经济来源和依靠.抑郁失眠,精神几乎崩溃,母亲高血压病发住院，已经感觉生活无望的窘迫.(均可查实)
现我要求,有关执法部门能还我一个公道,迅速查处该公司，为无辜的受骗者声张正义，还与我的血汗钱。血泪控诉求帮助，求正义。
网友投诉及在本网发布文章，仅供其表达个人看法，并不表明世纪保网同意其观点或证实其描述；网友发布在本网的投诉，代表投诉人授权本网对其投诉进行处理，包括与保险公司和有关部门的交涉。 查看相关投诉：该地区 该公司 该产品
第18篇：驾校投诉书(信)内容格式
投诉书
被投诉对象：彭州华西驾校（以下称甲方） 彭州市新官山桥头50米
83886721 投诉方：张婷（以下称乙方）
15882029974 事件：2010年11月23日报名，报名前甲方有承诺如努力2个月就可以拿证件。报名费2600元开了一张收据单（但并没有给乙方签定培训协议书）。可是2个月后笔试都没考，才发现受骗了。该驾校没有基础设施——正规的场地，乙方受练的场地不过是教练临时租用的。乙方有过找他们退款，甲方回应“没有学费退”。无奈，至2011年10月周转了场地3次以上，不知甲方口里的“场地”就在“附近”是谁给的权利。2011年10月正式场地位落遥远的石化基地附近的小马公路旁。为什么2011年10月以前没有基础场地就可以开办驾校，这点是工商部门错批吗？
一个教练一辆车带学员15人以上，严重违规。 考试收费50元/次.人，无收据，况且这些包括在2600元学费里的。考试为名额购买方式300元/次.人（包括时间接近满2年的学姐们也没有正式名额）补考费900元/次.人，针对补考费甲方教练说其他的都这么收，甚至收的更多，难道没有收费标准吗？ 甲方教练员任师有受贿现象，包括香烟若干，现金若干。
现乙方有以新学员的身份了解到甲方受其他“教练”在甲方挂牌。如甲方教练任师的儿子任彬就是挂牌之一。现甲方负责人劝说乙方甭去任彬那里报名，但像这样的权利是非法的，却没有相关负责人制止。
请求：请贵所针对以上5个实际情况认真核查。
要求：现乙方要求甲方停止非法活动，并退还乙方一切学费费用,并且要求甲方承担乙方的一切损失费用5000元。
关于收费问题乙方有向当地物价局打电话，3次都属正常工作时间但没人接听。
2012年05月31日
第19篇：医疗违规事故投诉书范本
文 章来源
莲山 课件 w w
w.5 Y k J.COm 9
医疗违规事故投诉书范本
投诉人x ，女，46岁，x牧场职工，住x市x区----------联系电话：
被投诉科室：中国人民解放军第xx医院耳鼻喉科、急诊科
我是患者xx的女儿。我父亲xx今年77岁，x省x县x农场离休干部。2005年9月1日我父亲因感觉耳朵内有沙沙响声并伴有轻微疼痛，来到xx医院耳鼻喉门诊看病，门诊医生给开了一盒新康泰克服用，服药后未见效果。9月6日患者又来医院复查，值班的一位姓桂的医生诊断是患有老年性神经耳聋和中耳炎，建议输液治疗，并给开了10天的药液。当日下午输液后回家，患者自感身体不适，晚上出现发烧、恶心、头痛、浑身无力等症状。
次日，我父亲又来到医院输液，在输液过程中，出现神志不清等严重的不良反应，被送到急诊室抢救，急诊室医生确定病因是脑梗塞，经家属同意患者被送进xx医院老干部区住院治疗，住院后我父亲始终未见根本性好转，现在已经生命垂危。
我父亲原本身体健康，平日非常注意锻炼身体，喜爱户外运动，住院之前经常自己骑自行车到x、x等地郊游。9月1日和6日都是自己到医院看病的，而且，9月6日自己从xx的住处步行到医院，9月7日身体出现不适的情况下，还能自己单独到医院输液，可见平时老人身体状态很好。治疗之前我父亲只有耳疾，按常理，经过治疗应当症状减轻，而事实却恰恰相反，我父亲在输液治疗的当天出现身体不适症状，第二次在输液当时更是生命垂危。把患有小病的人转眼之间治成了濒死之人，这绝对不是正常的治疗结果，我们完全有理由认为整个治疗过程存在用药不当或者其他严重违法医疗规程的行为。为此，我请求主管部门迅速展开调查，查清事实真相，明确被投诉科室是否存在医疗过错！
此致
xx医院领导
投诉人（签名）：
x年x月x日
文 章来源莲山 课件 w w
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第20篇：劳动保障监察投诉一次性告知书
劳动保障监察投诉一次性告知书
一、投诉者应提供以下材料：
1、被投诉用人单位名称、住所、法定代表人姓名职务、电话；
2、受到侵害的事实和具体投诉请求事项；
3、本人身份证及复印件、住所、联系电话；
4、劳动关系证明材料。劳动合同复印件或工作证、服务证；
5、其他有关证据原件及复印件。
二、下列情况不予受理：
1、已经申请仲裁、起诉或经其他劳动行政部门查处的；
2、提供、反映内容或要求及基本情况不明确的；
3、没有提供线索且被投诉单位的违法事实不清的；
4、不提供被投诉单位的名称、住所及违法事实的；
5、投诉内容经核查与事实不符的；
6、投诉行为发生在2年前的；
7、不属于劳动法调整范围或不属于劳动保障监察范围的。
