推荐第1篇：就诊医疗机构
就诊医疗机构
会员发生公积金生育保险范围规定情形的，必须到园区公积金大病住院（含生育）医疗保险定点医疗机构（以下简称定点医院）就医。公积金大病住院（含生育）医疗保险定点医院可在公积金网站上查询。
会员因急诊在非定点医院就医，结付时应提供急诊证明，经园区公积金管理中心（以下简称“中心”）核准。
公积金女会员家庭户籍在苏州市城区以外，生育时无亲人在身边照顾，需回户籍所在地生育的，须事先填写《园区公积金会员回户籍所在地生育申请表》，由用人单位盖章，报“中心”审核同意。
女会员在户籍所在地乡镇（街道）以上医疗机构发生的生育费用，按不高于园区定点医院收费标准理付。
推荐第2篇：就诊流程
山东大学齐鲁医院-网络医学中心
（就诊流程）
一、网络专家门诊 ：
1.预先分诊 ：申请单位医生与病人进行沟通后，初步分诊。
2、病人挂号缴费
3.申请单位医生及病人准备： （1）申请单位医生根据病人的病情提前安排病人做常规的检查， 以利于后面网上专家门诊的顺利进行节约时间。
（2）申请单位医生先将病人资料、病历、检查报告及其他有关资料填写好上传至远程医学中心。
（3）预审：网络医学中心对资料进行预审后提出增补资料意见，准确无误后，确定就诊时间，通知申请单位医生。 （4）时间安排：（根据专家值班时间）
A、常规：上午时间病人病历及检查结果报告提交至中心后，审核后通知（10分钟左右），下午安排病人就诊。
B、点名：病人病历及检查结果报告提交至中心后，根据病人需求，中心联络点名的专家后，并协调与病人的时间，双方确认后实施。
（5）实施：在确定的就诊时间前15分钟，双方操作人员将网络接通，调节好音频、视频至最佳效果。双方医生及病人按照约定的时间到达就诊办公室准备。双方医生做好记录及医疗文书。
4、意见单回执：受理单位在本次诊疗后书写的报告书，由医学中心传至申请单位，并由申请单位或病人留存。
二、网络专家病房（教学查房）
1、申请单位医生与病人沟通。
2、申请单位医生给住院病人记账。
3、申请单位医生及病人准备：
（1）申请单位医生把病人的基本资料、病情介绍及住院病历（包含CT、MRI）等资料提交至网络医学中心。
（2）预审：网络医学中心对资料进行预审后提出增补资料意见，准确无误后，确定就诊时间，通知申请单位医生。 （3）时间安排：（根据协商的查房时间定）
A、常规：专家查房前一天申请单位医生把病人资料提交至中心后，审核无误后，双方确认。
B、临时：一般是上午把病人资料提交至中心，审核无误后，双方确认时间，下午实施。
C、点名：把病人资料提交至中心，根据病人需求，中心联络被点名的专家后，并协调与病人的时间，双方确认后实施。
（4）实施：在确定的查房时间前15分钟，双方操作人员将网络接通，调节好音频、视频至最佳效果。双方医生及病人按照约定的时间到达办公室准备。双方医
生做好记录及医疗文书。
4、意见单回执：受理单位在本次诊疗后书写的报告书，由医学中心传至申请单位，并由申请单位或病人留存。
三、网络专家影像
1、申请单位医生与病人沟通。
2、申请单位医生给住院病人或门诊病人记账。
3、申请单位医生准备：
（1）申请单位医生把病人的基本资料、病情介绍、CT、MRI报告（含影像源文件）等资料提交至网络医学中心。
（2）预审：网络医学中心对资料进行预审后提出增补资料意见，准确无误后，确定就诊时间，通知申请单位医生。 （3）时间安排：
A、常规：双方确认后，第二天实施。
B、临时：上午把病人资料提交至中心，审核无误后，双方确认时间，下午实施。
C、点名：把病人资料提交至中心，根据病人需求，中心联络被点名的专家后，并协调与病人的时间，双方确认后实施。
（4）实施：在确定时间前15分钟，双方操作人员将网络接通，调节好音频、视频至最佳效果。双方医生及病人按照约定的时间到达办公室准备。双方医生做好记录及医疗文书。
4、意见单回执：受理单位在本次诊疗后书写的报告书，由医学中心传至申请单位，并由申请单位或病人留存。
协作医院领导您好：
网络医学中心建议，贵院可根据本院的实际情况，做一些调整！ 2012-2-2
推荐第3篇：就诊与报销
依据北京市基本医疗保险的规定，对员工基本医疗保险范围内由个人自付的部分，补充医疗按合同约定给予报销。 1.员工报销的一般规定
1）严格执行北京市基本医疗保险政策和政府的相关规定，以基本医疗用药目录、诊疗目录、服务目录为标准，审核公费和自费项目；同时以合同约定的报销方案（包括比例、限额、免赔额等）为标准。（基本医疗用药目录、诊疗目录、服务目录信息网址：http://www.daodoc.com/北京劳动保障网/信息查询） 2）2007年7月1日起，在本市急诊就医必须携带贴有条形码的医保手册，由医院进行扫描并上传当日费用信息。否则当日门、急诊医疗费用无法报销。 3）用药量：本着“急3慢7”的原则，急诊可开3天量，门诊可开7天量，外用药开三支或三盒。患10种慢性病长期服用同一种药，可延长至30天的药量。
4） 处方应有“诊断意见”，用药与诊断不符、重复开药的都不属于报销范围；处方姓名、年龄、性别有误则需要修改，并在修改处加盖医院章或医生签章；随处方同时应附医院机打药品明细单，无药品明细清单属材料不全单据。
5） 外购药品：员工就诊，应持医院处方在该院药房取药；如须外购药品应持医生为您开据的加盖外购药专用章的医保处方，到医疗保险定点的零售药店购买后方可报销；员工自行购药不予报销。
6） 根据基本医疗规定，凡部分自付的药品（简称乙类药）本人需负担10%，单项治疗、检查费超过200元的个人负担8%，并提供明细单，“B”超或彩色超声90元以上的个人负担8%，单项费用超过500元（含）的贵重医用材料个人负担30%；在口腔科就医报销时以北京市诊疗目录为准。 7） 优质优价费（即特需医疗费用）不予报销。
8） 挂号费不予报销，诊疗费为一级医院2.5元，二级医院3元，三级医院4元，超标诊疗费用均不予报销。
9） 员工需按照基本医疗保险规定提供相关报销材料。因报销材料不符合基本医疗规定的，补充医疗保险亦不予支付其医疗费用。员工初次交来报销材料，须经员工健康服务中心审理，发现材料不齐则通知员工本人，员工需将材料补齐合格后，方可报销。员工递交所补材料时需证明。注意勿与新交单据混在一起，以免遗失。
2.本市门、急诊 1） 本市门急诊就诊医院
●员工就诊应持贴有条形码的医保手册，并主动出示进行扫描。
●员工首先要到手册选定的四家医院就诊。
●员工也可直接到A类医院、医保定点中医医院（不限科室和中西药）、医保定点专科医院（只能看专科病）就诊。 （以上医院查询网址：http://www.daodoc.com北京劳动保障网/信息查询）
●急诊可就近选择一家基本医疗定点医疗机构就诊，报销时需提供《急诊诊断证明书》，并在收据上加盖急诊章。 ●关于急诊定义：
是指发生下述情形地首次就医：高热；急性腹泻；剧烈呕吐；严重腹泻；急性过敏性疾病；各种原因地休克、昏迷；癫痫发作；严重喘息；呼吸困难；急性胸痛；急性心力衰竭；严重心律失常；高血压危象；高血压闹病；脑血管意外；各种原因所致急性出血；急性泌尿道出血；尿闭；肾绞痛；各种急性中毒（如食物中毒和药物中毒）；脑外伤；骨折；脱位；撕裂；烧伤；烫伤；或者其他严重外伤；各种有毒动物、昆虫咬伤、五官及呼吸道食物异物；急性眼痛、红、肿、突然视力障碍者以及眼外伤；两个月内的婴儿就诊；以及其它危、急、重病。 ●未参加基本医疗保险的员工在京就诊应去中智指定的26家医院：
1.北京协和医院；2.北京大学第一医院；3.北京红十字朝阳医院；4.北京友谊医院；5.铁道部铁路总医院；6.北京阜外医院；7.北京同仁医院；8.北京积水潭医院；9.北京妇产医院；10.北京复兴医院；11.北京大学第三医院；12.北京大学人民医院；13.北京天坛医院；14.北京医院；15.北京宣武医院；16.东四妇产医院；17.中医研究院广安门医院；18.北京第六医院；19.北京大学口腔医院；20.二龙路医院；21.海淀医院；22.北京安贞医院；23.北京市口腔医院；24.北京市中医医院；25.北京市中西医结合医院(原永定路医院)；26.北京邮电医院。 2） 本市门急诊报销要求
●完整填写《报销申请单》：请您务必准确、清楚地填写姓名、身份证号（18位）、公司名称、联系方式、中智负责人、联名卡卡号，电子邮箱和其他各项信息。 ●收据：收据需机打，加盖收费章，手写收据无《医院说明》无效，姓名有错别字需修改并在修改处盖医院财务章，收据上应有“上传”字样。
●处方及药品明细清单：医保专用处方或急诊专用处方，处方左侧需有医生开据的疾病诊断。药品清单（机打）应注明药量、单价、药品类别等。无药品明细清单属材料不全单据。
●治疗、检查、手术费明细：有手术费的，应提供手术名称及手术费用明细清单。一级医院及社区卫生服务站应附所有项目费用明细；
二、三级定点医疗机构单张收据的检查或治疗费用大于、等于200元的项目，需附费用明细；口腔科所有治疗费无论金额和医院等级均需附明细。 ●急诊诊断证明：发生急诊，除需急诊章外，还需要《急诊诊断证明书》。（注：急诊必须是急诊用药） ●外伤证明：发生外伤，需本人写清外伤经过，单位盖公章。 ●医疗手册首页复印件（未参加医保人员无需提供） 3.外地门、急诊 1） 员工在外地发生急诊：
员工出差或探亲在外地看急诊，就诊需到当地基本医疗定点医疗机构。报销时需要应有急诊章、《急诊诊断证明书》、单位开具的《出差证明》或《探亲证明》，其它要求同“本市门、急诊报销材料”。（急诊必须是急诊用药） 2） 异地安置就医（长期驻外员工）：
在北京参加基本医疗保险，参保人员类别为异地安置（长期驻外）的员工，可在手册选定的两家外地医院就诊，报销要求同“本市门、急诊报销材料”。 3） 外地参加基本医疗保险的员工：
员工在外地参加基本医疗保险，就诊应在当地医保定点医院；报销应由当地医保先行报销，之后持当地医保出具的《报销分割单》原件来中智报销；医疗年度结束后如未达到当地医保报销起付线的，应于医疗年度结束后3个月内将单据原件递交中智，按北京医保相关政策给予报销，要求同“本市门、急诊报销材料”。部分省市医保不负责门诊报销的请递交单据原件，按北京医保相关政策给予报销。 4） 未参加基本医疗保险的员工：
在京外就诊应在当地医保定点医院，要求同“本市门、急诊报销材料”。
※ 特别说明：外地参加医保人员或无医保人员在外地就医如果如遇当地医疗机构不能提供处方者，则必须提供机打药品明细清单，清单上应标明药量、单价、总价、药品类别等。当地无处方的医疗机构都有专门打印机打明细清单的窗口。报销审核标准：有当地医保明示（注明：公费、自费）的以当地为准，无明示者以北京标准审单。 4.员工住院
1） 本市人员住院应持手册去本人选定的四家医院、A类医院、定点中医医院或定点专科医院（只能看专科病）就诊 2） 本市医保人员因公出差或探亲突发疾病可在当地医保医院住院救治
3） 外地医保人员可在当地医保定点医院住院治疗，相关费用应在参保地医保机构先行报销，并递交当地医保开具的《分割单》原件由中智公司补充保险报销 4） 无医保人员可去外地医保定点医院住院治疗
5） 报销时需提供《出院诊断证明》、住院收据、住院费用结算清单、住院费用明细单；手册原件（未经医保分割，个人全额缴费的）；本市参保人员外地住院还需提供《急诊诊断证明书》和出差证明或探亲证明
6） 如需转院，须本人定点医院开具由该医院的医保管理部门审核盖章的“北京市统一的基本医疗转诊单”后，方可入住第二家定点医疗机构 7） 床位费每天24元，超标床位费等不予报销 8） 特需门诊、住院等优质优价费不予报销 9） 凡已参加北京市基本医疗保险的员工，办理住院时应出示基本医疗保险手册，在办理出院结算时只需结清其中的自付和自费金额即可出院，其余费用由医院与社保中心结算，员工可持医院开据的住院费用收据等材料到中智公司申请报销
（四）子女就诊与报销 1.子女报销规定
1） 独生子女（包括双胞胎或多胞胎），且子女年龄应在0-18岁。
2） 员工子女本市就医应在市医保定点二级及二级以上医疗机构（包括综合、中医、专科）或公立儿童医院就诊；急诊可去医保一级医院，需开具《急诊诊断证明书》，如子女在外地应在当地区县级以上医院或公立儿童医院就诊。
3） 子女就医应符合一年一地原则（即一年内应在同一地区就诊, 以一个自然年内子女第一笔报销就诊地为准）。
4） 子女用药报销依据《子女药品目录》，补钙、补血、微量元素、增加免疫功能的药品不予报销；中智会依据相关规定的变化每年对《子女药品目录》进行相应调整，请随时关注。
5） 计划、免疫、接种、体检不予报销。
6） 特需门诊、特需住院和非医保医院不予报销。
7） 子女就诊，应持医院处方在该院药房取药；如须外购药品应持医生为您开据的、加盖外购药专用章的处方，到医疗保险定点的零售药店购买后方可报销；自行购药不予报销。
8） 子女补牙、拔牙等牙科手术费属于治疗费；正畸、镶牙等自费项目不予报销。
9） 用药量：本着“急3慢7”的原则，急诊可开3天量，慢性病可开7天量，外用药限三支或三盒。 2.子女报销方案
员工18岁以下独生子女医疗费用报销50%，无上限，可报销项目依据合同约定执行。 3.子女报销材料
1） 完整填写《报销申请单》：请您务必准确、清楚填写姓名、身份证号码、公司名称、子女姓名、出生日期、联系方式、中智负责人、联名卡卡号，电子邮箱和其他各项信息。
2） 户口本子女页的复印件：以便准确纪录子女姓名、出生日期等信息。
3） 收据：收据需机打，加盖收费章，手写收据无《医院说明》无效，姓名有错别字需修改并在修改处盖章。
4） 处方或药品明细清单：处方左侧需有医生开据的疾病诊断，药品清单（机打）应注明药量、单价、药品类别等，无明细清单的处方上必须写清药量、单价、总价。
5） 治疗、检查、手术费明细：口腔科所有治疗费均需附明细；大于、等于200元的检查或治疗费用，需附费用明细；有手术费的，应提供手术名称及费用明细清单。
6） 《急诊诊断证明书》：子女发生急诊可就近去医保定点一级医院就诊，除需急诊章外，还需要《急诊诊断证明书》。注：药品必须是急诊用药 7） 分割单及相关复印件：递交分割单的员工须将上述
2、
3、
4、5项材料的复印件同分割单原件一起递交。4.子女报销特别提示
1） 如递交分割单勿必完整的填写清楚《报销申请单》，以便确定子女家长——员工姓名。 2） 如递交分割单勿必核对单据复印件的金额和分割单金额是否一致。
3） 如需索取分割单请事先将收据、处方等复印，留好复印件，以便在配偶方报销时使用。
4） 如索取分割单请在《报销申请单》上写清通讯地址，员工健康服务中心会按地址将分割单邮寄给您。 5） 递交的材料中如果既有分割单及单据复印件类材料，也有原始单据类材料，需将两类材料区分递交。 6） 如果有需要请递交病历本相关页复印件，无需递交原件。
（五）生育及计划生育报销 1.女工生育就诊医院
1） 女工生育、计划生育应去手册医院、A类医院、中医医院、专科医院。 2） 外地参加医保的员工应去当地医保定点医院（建议去市级医院）就诊。 2.生育与计划生育的报销规定
1） 女员工生育费用将根据国家、北京市基本医疗、公费医疗等有关规定，同时按照合同约定的比例和限额给予报销普通住院费、检查费、手术费、接生费、药费（自费药、外购药除外）等费用；2005年7月北京市生育保险正式实施后的费用，将依据生育保险的相关规定执行。
2） 依据北京市相关规定生育报销中的常见自费项目：婴儿费、超24元的床位费、镇痛泵、取暖费、空调费、家化费、尿袋、中单、纸巾、乳腺按摩、保健袋、病历等。
3） 婚检不予报销、优生优育检查费，微量元素不予报销。 3.女工生育的报销比例和限额
报销比例为扣除自费部分后100%报销，限额依合同约定执行。 4.生育、计划生育及生育津贴的报销和申领材料
1） 生育门诊费用：围产期费用收据，加盖收费章（一律机打，手写无效）。药费要有处方，孕期检查、治疗、化验超过200元的提供明细清单，其他科室用药不能列为生育费用。
2） 生育住院费用：住院收据、结算清单、住院费用明细、出院诊断证明。
3） 女员工计划生育：收据（需加盖定点医疗机构收费章）、医保专用处方、手术费用明细、治疗费用明细、《计划生育手术证明书》（人流、放环、取环、引产、复通、无痛人流报销时需提供诊断证明书） 4） 参加北京市生育保险的员工还需提供： 生育费用报销：医疗保险手册、生育服务证、出生证明、结婚证书 计划生育费用报销：医疗保险手册、结婚证书
生育、晚育津贴申领：结婚证、生表一（两份，配偶单位盖章） 计划生育津贴申领：结婚证、生表一（两份） ※ 特别提示：
1.生育费用需生育后3个月内将产前检查及住院生育的费用一起递交。2.递交材料时请将计划生育、生育单据同普通门诊单据分开整理。
（六）报销相关时间 1.报销周期
1） 员工年度内门（急）诊累计未超过1800元、员工子女药费以及员工住院费用（医院已与社保结算完毕的）：周期为15个工作日。 2） 员工年度内门诊累计超过1800元的，员工住院费用（医院未与社保结算的）：周期为40个工作日。 2.报销反馈
信息反馈：您会在交单后15个工作日内收到员工健康服务中心以电子邮件的形式发送给您医疗报销信息反馈（需要您在《报销申请单》中填写邮箱地址）。 3.年度报销截止时间
1）年底前必须递交的报销材料： ●当年员工本人发生的住院医疗费用；
●当年员工本人发生的门（急）诊费用累计超过1800元以上的（已报销和未报销部分的合计金额）； ●当年员工本人计划生育费用。 注：如属于上述报销类型，请您完整地递交报销材料，如缺少材料将会影响报销金额及周期。详情请登陆中智服务在线医疗及商保服务栏目查询。 2） 第二年3月31日前均可报销的医疗费用：
●前一年度员工本人发生的门（急）诊费用累计未超过 ●前一年度员工子女发生的门（急）诊及住院费用。
1800元的（已报销和未报销部分的合计金额）；
3） 当年度员工发生的药费应在本年度3月份后再申请报销。
（七）支取方式 1.打卡：
1） 员工需在《报销申请单》上填写中智联名卡，尚未办理联名卡的员工可填写中国工商银行、中国银行的储蓄卡或活期存折账号，并注明开户行全称。 注意：银行卡不能是双币种信用卡、定期账户、理财账户和邮政储蓄帐户，因为目前无法支付。 2） 请您在收到报销反馈邮件1-2天后，查询中智联名卡账户内的余额。
注意：请您收到牡丹中智联名卡后，尽快携带本人身份证在工商银行的任何储蓄网点办理启用手续，以便中智公司更加快捷、准确地汇入您的报销款项。
推荐第4篇：就诊、报销须知
学生就医和报销须知
一、学院医务室就医须知
1、自2011年1月1日起，在校参保学生到医务室就诊，必须凭本人的社会保险IC卡和《苏州市社会医疗保险病历》。
2、在学院医务室就诊时需自费及自负的费用由校园一卡通支付，一律不接收现金。
二、原户籍地就医和本地急诊费用报销流程
参保学生在原户籍地就医或在本地急诊，按规定可以报销部分费用（详见大学生医疗保险知识），报销地点在学院医务室，具体流程如下：
在校学生寒暑假回家（返回原户籍地）期间所发生的普通门诊、急诊的费用先由个人现金垫付，后回学院医务室按规定代理审核报销。根据苏州市社保中心要求报销时需提供如下资料：
1、本人医保IC卡。
2、发票原件（必须为电脑发票，如没有电脑发票，须由当地财政部门开具证明）。
3、户籍证明或身份证复印件。
4、病历（急诊报销必须盖急诊章）。
5、费用明细清单。
说明：
1、在苏州看病只能持本人医保IC卡至市区医保定点医院就诊，只有急诊才能办理报销手续。
2、每月25日8:30-16:00为报销时间（遇节假日顺延一天）。
苏州工业职业技术学院
医务室2010.12
推荐第5篇：就医就诊1
1﹑本地就医
参保人员确因病情需要住院治疗，持本人身份证﹑医保IC卡，到定点医疗机构医保科办理住院手续。出院时直接在定点医疗机构结算报销。
2﹑外诊就医
由具有转诊资格的定点医疗机构（周口市中心医院或周口市中医院）经治医师提出意见，经专家小组会诊，写出会诊记录，填写《周口市城镇职工医疗保险转诊转院审批表》，经相关科室主任和医院医保科签署意见，到所在单位盖章，持身份证原件及复印件两份，到市医保中心审批备案即可转往所选择的医疗机构就医。
未按有关规定办理转诊转院手续的，统筹基金不予支付。转诊转院患者只能报销被指定转诊医院的住院医疗费用。
病情紧急无法正常办理手续的，可先转院，但须在3日内补办有关手续。参保人员外出期间因急症住院的，须在3日内到市医保中心备案。
转院患者的住院医疗费用先由本人垫付，出院后凭转诊转院手续﹑《周口市城镇职工转诊转院住院确认表》﹑出院证明﹑费用总清单并加盖收费专用章﹑收费专用票据﹑病历复印件加盖病案管理章等资料，于出院30日内报市医保中心。材料齐全的，医保中心将在15个工作日内审结。
参保单位退休退职的异地居住人员，应先到医保中心领取异地安置申请表，并选择居住地定点医院，报医保中心备案。确需住院时，所在单位应在三日内以书面形式报告医保中心备案。
咨询电话：医保科：0394-8237138
医保中心：0394-8275789 8276660 8227898
推荐第6篇：就诊体验心得
多些换位思考 多些信任理解
今天为了切身感受患者在就医过程中的辛苦，学会在工作中“换位思考”，医院组织开展了“换位就医体验”活动。我于3月1日下午到四院就诊，着实体验了一回做病人的感受。
挂号很顺利，工作人员态度还好，虽然人很多，但是挂号窗口也多，没等多少时间便挂上号。因为此次就诊的科室位置很隐蔽，所以找了很长时间才找到，期间因为找不到导医问路，也耽误了会儿时间。好不容易到了诊室，我长长的舒了口气，但是又被眼前的场面惊呆了，就两个医生看病，而且被病人围了好几圈，我的心顿时凉了一大截，心想今天不知道能不能看成了，因为我去的时候已经是下午15点了。这时一位导医过来了，问我是不是第一次就诊，于是便把我带到一个没人的桌子旁，告知我等会儿会有医生过来填病例本，大概等了15分钟，我还以为没人管了，刚要去问，这时有个实习生也许是进修生过来，问了问我基本情况，帮我填了病例本，然后请示了下别的医生，就给我开了单子让我去交费检查，检查的人到是不多。拿完结果回来，又是漫长的等待，也不知道找哪个医生，导医也不见了，也不知道问谁，索性站在一个病人稍微少一点的医生旁，大家都很着急，都抢着要医生看。我又不是那种嗓门高的人，等了老半天才轮到我，因为我只 是看个结果所以说了2-3分钟便结束了。看了看时间已经是17点多了，估计他们也快下班了。
这次看病我着实感受到了病人看病的难处，尤其是一些大的医院，病人多，挂号难，有时候为了挂号还要等好几天，有些偏远地区的人为了看病还要在城里待好几天，为了省钱连旅馆都舍不得住，露宿街头。虽然国家加大医疗保险力度，但是对于偏远以及贫困地区的人来说，到大医院看病依然是很难的。
虽然有些事我们不能改变，但是我们可以做一些力所能及的事，来改善患者的就医环境。比如：
1、增加医院门诊医生的数量；
2、医务人员接待病人多些热情，多些解释，多些沟通；
3、导医能充分发挥其作用，维持就诊秩序；
4、医院各科诊室的标识清楚。
5、门诊便民服务设施配备齐全，比如放置饮水机以及一次性纸杯；
6、门诊药房工作人员能主动说明药物使用方法和注意事项。
而对于我病房的医务工作者，与病人接触的更多就更应该体会病人的疾苦。一位合格的医务工作者不仅要治疗他们的身体疾病，更要了解他们的心中所想，做好心理护理。一个人在患病就医期间，其生活状况会发生很大变化：如手术患者，术前的紧张恐惧，术后的难忍疼痛、最基本生活能力的丧失；被诊断为癌症或终身疾病的患者，当得到医生告知时，内心受到沉重打击，瞬间似有晴天霹
雳之感；即使慢性病患者，当他们面临着常进医院，天天吃药，承受疾病的折磨，心理上也会变得自卑、焦虑，精神上也会感到痛苦、不安。常有这样的情况：对于患病的同事、朋友，甚至是亲人，我们总想为他们做些什么却爱莫能助，其中重要的原因是缺乏对病患的亲身体会，他们的痛苦体验往往是平常人难以想象的。而作为医者，学会与患者换位思考，对患者的痛苦感同身受则是我们的职业使然。篇二：就诊体验
就诊心得体会
看病难一直是社会普遍存在的问题，我国人口占世界人口的22﹪，但医疗资源仅占世界资源的2﹪，由此可见医疗资源的稀缺。我所工作的医院广西医科大学第一附属医院是我们广西规模最大技术最好的一家医院，不言而喻前来就诊的人是多之又多，看病自然很难。
然而我作为一名护理人员，要怎么做才能在有这么多患者的情况下做好服务工作呢？为此医院为我们这些新入职的职工安排了一项到门诊就医的岗前培训。目的正是让我们有一次看病难的体验，让我们更切实的体验病人就医的困难，也为寻找到更好的为患者服务的方法。
这信息时代的社会为我们提供了很多便捷，我提前进行了电话预约，所以很快就看上病了。做检查——等结果——看结果，一切都很顺利。以前也到医院看过病，并且都是直接到门诊挂号的，每次都要一整天才能把病看完，这一次我吸取教训先挂号后看病整个过程只用了3小时。因此我这次最大的感触是：看病其实不难，只要大家能利用好信息技术，一切都会很顺利便捷的。作为一名护理人员我觉得为患者普及预约挂号看病的知识应该作为一种义务来执行，医院里面有那么多种提前预约的方式：比如就诊卡自助预约挂号，电话预约挂号，网络预约挂号等，不用岂不是在浪费资源。合理的运用这些快捷方式不是为大家都省了不少麻烦节约了不少时间？当我们自觉的把它当做一种义务来执行，想必患者会对我们医务人员多一份温情，医患关系必定会更加融洽的。当然这只是我个人的体会，我知道也有看病遇
到困难的同事。但是我相信只要我们为病人多做一分，病人会更爱我们一分，医患关系会更融洽一分。让我们一起努力吧。篇三：假如我是一名病人心得体会
“假如我是一名病人”心得体会
前不久，我利用休息时间以患者身份前往医院就诊，从导医、挂号、门诊、检查、住院到收费整个流程走了一遍。针对这次体验我谈一下自己的体会。 首先是就诊环境宜人。医院走廊宽敞明亮，各个楼层干净整洁，让人看上去心情舒畅。装潢设计非常人性化，使用暖色调，充满生命气息。各种硬件设施比较完善，就诊流程比较合理通畅。导医人员能对我的疑问作出详细的解答；医生能与我进行良好的问诊与沟通；护士能够为我提供热心周到的服务。这一切使得我的整个就诊过程很轻松，也很温暖。 其次我觉得我们的工作还存在一些短板。具体如下： 1.挂号处隔离带没有使用，挂号收费窗口之间分界不清，一定程度上导致排队无序。 2.预约系统和自助设备没有得到充分利用。网络预约和自助设备使得获取服务更加便捷，因此受到越来越多的的年轻人青睐，随着时间的推移现在的年轻人会逐渐成为我们主要的服务对象，所以我们很有必要从现在开始就利用好预约系统和自助设备。 3.有些患者在自助设备上取化验报告时不知道如何操作，周围缺少指导人员。 4.陪同人员中有人烟瘾比较大，烟瘾犯的时候跑到厕所或者楼梯通道抽烟，更有甚者在诊室和病房抽烟，影响就诊环境和病人休息。 5.妇科病区偶尔会有不相关男士进出诊室，女性隐私权不能得到很好地保护。 6.有些服务窗口因为玻璃阻隔的原因，交流不是很方便，有时候需要多次重复一句话。
为此我提出以下几条建议供参考： 1.使用隔离栏并划分好各个窗口之间的界限，规范排队秩序。 2.充分利用好预约系统和自助设备，并主动引导年轻人使用。 3.安排导医人员或其他服务人员到自助设备旁巡查，遇到不了解操作的人员热心指导。与公益组织、高校进行合作，邀请热心市民、志愿者到医院进行导医和辅导。 4.设置专门的吸烟区，并引导吸烟人员到专设区域吸烟。 5.在妇科诊室旁边设警示标语，禁止不相关男士随意进入。 6.借鉴银行服务窗口，在医院相关服务窗口安装扩音对话系统。
我们需要经常进行自我剖析，发现并解决问题，不断提高自己的服务水平，只有这样才能更好的为患者服务，提高患者的满意度。我想这也是本次“假如我是一名病人”患者体验活动的意义之所在。篇四：邢台市第四医院贾金英院长体验日心得体会
邢台市第四医院
“院长体验日”活动心得体会
贾金英
尊敬的各位领导、各位院长，大家上午好：
遵照市卫生局安排部署的“院长体验日”活动，我院积极开展换位体验、寻找医院在诊疗流程和就诊治疗过程中存在的问题和不足工作，给广大患者提供优质、便捷、有效的医疗服务，4月2日，我亲自到邢台市妇幼保健院进行就医体验。 上午8点，我准时来到市妇幼院门诊大厅，先到导医台以经常腰部隐痛而就诊进行咨询，导医热情指引我到挂号处挂妇科专家号，通过导诊的分流，我很快就挂到了妇科李主任的号，在排队挂号期间发现，来就诊的孕妇以及小儿被导诊直接带到孕产妇、小儿绿色就诊通道，缓解了排队挂号压力。 随后我依次体验了就诊、缴费、候检、检查、取药等过程，妇幼院院内科室指引牌清晰，各个环节均有导诊在协调，较满意的完成整个就诊过程。 3日下午我院召开了“院长体验日”专题会议，要求各职能科室带头查找院内服务流程的诸多不足，在导诊服务、科室标识、等候区疏导、增设人性化服务等就医流程上进行整改优化。通过院长主导、全员动员，整体改善、对外承诺，加强评估、激励带动，长期坚持、塑造品牌等措施来切实提升我院整体服务形象和服务质量。
通过到兄弟医院就诊体验，以及深入学习杨新建厅长对院长提出的“五条要求” 和“三个必”的要求，对做好“三好一满意”工作进行如下安排。
一、狠抓管理，确保质量。“医院管理年”的核心目标就是通过加强医院的科学管理，保证医疗质量的持续改进，不断提高医院医疗诊疗水平。建立、健全多项确保医疗安全、改善服务态度、提高医疗质量的措施，始终把医疗质量与医疗安全作为生命线抓紧不懈。
二、加强药品管理，保证用药安全有效。把好用药关，严格实行药品集中招标采购。加强对精神药品、放射药品的管理，狠抓临床合理、安全用药。严格控制药品收入占医疗收入的比例，加强处方管理，有效遏制药品回扣等违规现象发生。
三、以病人为中心，加强人性化服务。以人为本，是构建和谐医院的精髓。结合医院管理年活动，全面推行人性化服务，将“以病人为中心”的服务理念贯彻到各项工作中去，强调医务人员要以病人为本做好医疗服务，行政后勤人员以临床为本做好后勤保障服务。
四、强化行风建设，规范医疗行为。严格执行杨新建厅长提出的“五条要求”和 “三个必”的要求，教育职工自觉遵守行业纪律，实行行风建设责任制和责任追究制。通过在院内外设置意见箱、举报箱和公布的举报电话；广泛听取社会各界及来院就诊患者对我院的评议；通过问卷调查，让患者对医务人员
服务水平、服务态度、服务质量等情况提出宝贵意见和建议，从而建立完善社会监督、纪检监督、自身约束的监督体系。
通过“院长体验日”活动，充分认识到了的自身的差距与不足，在今后的工作中，我们将继续以病人为中心，重点抓住群众看病中存在的热点和难点问题，提高医疗服务质量，保证医疗安全，通过不断改革、完善医院管理制度，使我院管理水平及医疗质量跃起上一个新的台阶。
谢谢大家。 2012-4-17篇五：门诊见习心得体会
点滴记录，反思中收获
——《门诊导医》课程感悟
接近三个月的门诊导医课程已然结束，不同于以往在临床科室的学习体验，每周在门诊的两个半小时都会有不同的经历和感受，了解医院流程的同时感触亦颇多，谨以此文记下本次导医过程的感触与收获。
一、硬冷规矩下的温情
曾经看过一幅经典油画，画面上一名生病的儿童躺在病床上，医生坐在床边以非常关注的眼光在看着这位病儿；而在斜对面，病儿的家长用犀利的眼光在看着医生。这幅画说明医生在看病人时，同时病人及其亲属也在看医生；医生如何对待病人，病人嘴上不说，但对医生的每一项处置都会在心里掂量。在这样的背景下，医务人员需保证在医学上的专业是一方面，在工作上是否做到了有序严谨关心关怀，更是病人及家属的关注点。 当我第一次站在护士咨询台，扎堆的人群和嘈杂的人声立即入目入耳。还没怎么反应过来，老师简单交代之后我就开始了工作。几十分钟下来就对门诊护士站的工作就有了直观的感受：工作本身并不复杂，繁杂的是与病人的沟通交流。人多号少是大医院最常见的现象，针对此现象自然就会有相应的规定和规矩，比如挂号排队、候诊排队、加号限制等等，每个病人都希望在尽可能短的时间内解决自己的问题和诉求，希望医院能给自己优先权。当然，对于这些规矩之外的不合理诉求，我们一遍一遍的解释和说服，在这种时候，医院是理性的，医生护士难免给人不通情理的感觉。刚开始，我以为工作就是应该这样严格照章办事，不予特权。但是事实上，在一次上课过程中遇到的一个病人让我认识到，医院不仅理性，也讲人情。
事情是这样的：一个有1个月大孩子的母亲前来护士台请求能优先进入诊室，生病的是孩子，由于身体不适而哭闹不止。彼时还不懂变通的我耐心解释后加以拒绝，不料我们的谈话被旁边的护士老师听了个仔细，她叫过那位母亲并给予了优先就诊。整个过程结束后，老师只是温柔地看了我一眼，什么也没再多说。就是这一眼，让我印象极深，医院是讲规矩的地方，但绝对不是冰冷机械。即使其他的病人看到了这一幕，在了解了具体的情况后不仅不会指责老师的偏颇，反而会加以认可和支持吧。我想，这也算是一种，正能量。
二、真诚、热情、学会沟通
良好的医患沟通一直为我们强调和倡导。在门诊，尤其是在护士咨询台，医护与患者的 沟通过程显得更为突出和重要。在这里，护士老师每天上班，同样的问题可能需要回答上百变，而他们所要面对的问题比诊室里的医生更为基础和繁琐，且重复单调。以前经常参与一些志愿活动，时总结出一名合格的志愿者应做到“耐心、爱心、责任心”。如今直面病人，我想需要做到的还有“细心、热心、信心”。首先，不论是对待病人还是对待同事，真诚放首位。在门诊遇到的每一位护士老师，她们教会我怎样尊敬他人，怎样多为别人着想，怎样更好地处理交流中的细节。其次，热情和信心都不能少，是热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗。另外，要拿出十足的信心来对待自己的工作，尽管我们不是专业的护士，没有接受过相关的最专业的培训，但是也要拿出作为一名医学生的自信，以最好的精神面貌尽最大的努力解决病人的问题，分担老师们的工作。最后，耐心一定要有，前边已经提到，咨询台的工作繁琐枯燥，每天必须长时间的保持或站或坐的姿势，有时还要面对病人的不理解，处理病人不温和的情绪。但是正如我们清楚的，医患关系的好坏往往就在一言一行之间。我们需要耐心，希望病人或家属理解我们的同时理解他们的心情。最重要的，我们要在不断的实践中提升自己的沟通能力。善于和病人沟通是医生基本能力的体现，有助于增进医患关系的同时有助于医生更多更好地了解病人的病情。其实不仅在治疗疾病方面，生活中各方面都要求我们善于和身边的人沟通，这样有利于人与人之间的了解，亦使自己更好地融入社会，融入自己所处的环境。 常常我在想，若换了我是病人，每到华西这样的医院来就诊，心情必定是惶恐的，一方面担忧自己的身体状况，另一方面是被复杂甚至困难的就诊流程所困扰，也会为了就诊所要付出的时间和金钱所担忧。如此换位思考，每与他们沟通时，自然就多带上一份耐心和微微的笑容以示宽慰。
我能做的也许不多，只希望我的所为能替病人拂去一些焦虑和忧愁。
三、让我们传递正能量吧！
对于新到岗或刚开始进入医院接触病人的实习医生护士来说，他们的一言一行都被年长经历丰富的师长所影响着。第一次上课快接近尾声时，刚刚与一位病人解释完吐出一口气，旁边的师姐语重心长地对我说：“你现在才刚来，还能做到每次都耐心地解释，等工作的时间长了，有时候病人并不认真听你讲而反复询问相同的问题，你会丧失耐心而不想再与他们更多地交流。”对上她略显疲惫的面容，体味她这番话中的无奈，莫名地本平和的心情变得有些低落。不是说这位师姐说的有什么不对，事实也不免正如她所讲。我只是认为，人与人之间的情绪是相互感染的，消极或快乐的情绪都会很快传递给周围的人，尤其是对初入工作者的言行和认知产生很大的影响。我想，与其用自己不那么顺利和消极的经历和体验来告诫
一名还满怀着热情的新同学，为什么不选择鼓励他的热情以求让这份激情持续的时间更长久一些？希望就算最初的新奇过去，激情不再，也能用平和的心态来面对工作中的种种。
让我们将正能量传递下去，就算生活偶尔会有不愉快，欢欣愉悦或平和才应该是生活的主题不是吗？
四、写在最后
在医院接近三个月的课程已经结束，然而每每回想，不论其中的苦与甜都是我今后人生中的宝贵回忆，也对我今后的职业生涯产生非常大的影响。带给我作为医务工作者最初的对职业的印象。而且在见习中那些不计辛苦耐心指导和悉心教导过我的老师们是我最感谢的人，是他们在我遇到难题的时候及时解围，并在时候耐心指导。他们在工作中一丝不苟的严谨和坚持也令我十分敬佩，而他们对待病人的亲切关爱更是令人动容，这些无时不刻地提醒着我以后应有的作为。 见习当中，知识与临床实践的结合与运用只是其中的一部分，处理好医患关系、与其他医生、护士之间的合作关系也很是锻炼我。让我在今后的职业生涯中提前奠定基础，了解工作环境，为更好的服务患者打下基石。
推荐第7篇：城镇医保就诊
城镇医保就诊、理赔指南
一、理赔材料：
1、出险证明（用材料纸写，简述事情经过，系部盖章）；
2、理赔申请书；
3、病历本；
4、诊断证明；
5、医院收据；
6、费用总清单；
7、住院病历首页、入院和出院记录、出院小结，并加盖医院公章；
8、医保手册或医保卡；
9、CT及X光照片的检查报告原件（尽量提供）；
10、学生身份证正反面复印件（写上班级和联系电话）；
11、意外受伤：本人开户的中、农、商、建、邮政银行存折复印件。银行卡则提供银行卡复印件和含卡号的凭条。
12、疾病住院：本人开户的华融湘江银行存折复印件。
（如果是以家长名义开户的银行卡或存折，请提供家长和学生本人的户口簿复印件，证明学生和家长的亲属关系，另附家长身份证正反面复印件一份）
二、就诊原则 （公立医院）
正常在校学习期间
1、意外伤害采用就近治疗原则
2、疾病门诊到学校医务室治疗，需要在外面医院治疗的需取得医务室医生的同意。邝医生，0731-22777030。
3、疾病住院必须去首诊医院，否则不能理赔。南院、北院学生在株洲市中医院，东院学生在株洲人民医院。
转院治疗，需请首诊医院开转院单，出院后到学校理赔。
4、被动物咬伤打疫苗，必须提供防疫部门的发票
寒暑假、实习期间
1、意外伤害采用就近治疗原则；
2、疾病门诊意外伤害采用就近治疗原则，寒暑假期间门诊费用不理赔。
3、疾病住院请事前与首诊医院联系，然后就近治疗，返校后再做事后理赔。实习期间疾病住院需要系部开具实习证明。首诊医院的信息，致电0731-28222092或114查询。
三、理赔地点：
1.疾病门诊直接到学校医务所理赔
2.首诊医院治疗时，带上自己的医保卡和身份证在首诊医院理赔。也可在出院后到校进行理赔。
3.事后理赔 联系学生处帅老师，电话：0731-22777023。
四、如果同学们购买了人寿学生平安保险，请事先申明，并将自己的提供的城镇医疗保险理赔资料复印留存一份，为报销人寿学生平安保险用。
推荐第8篇：改善就诊环境
改善就诊环境、提高病人满意度
门诊部针对目前我院门诊就诊环境管理的检查，总结出如下不足之处：门诊大厅设施陈旧，便民措施稍有欠缺，部分标识过时，工作人员佩戴标识不规范等。针对目前存在的问题及医院面临二甲复评达标，门诊部把上述调研情况反馈给院领导，制定出如下措施： 一.门诊是医院的窗口，门诊大厅是患者对医院了解的第一步，就诊环境的优劣代表着医院的管理水平，我院门诊楼始建于2000年，已经有十多年的历史，门诊大厅墙面及部分设施已陈旧不堪，针对目前状况对门诊大楼墙壁重新粉刷，换掉陈旧的灯具，使门诊大厅焕然一新。 二.
改善便民措施，增加并更新部分担架车、轮椅。二楼开设洗手间及残疾人专用卫生设施，使卫生间清洁无味，防滑防摔。增加预防意外事件的警示标识。有畅通无阻的绿色通道及明显的路径标识。大厅设门诊候诊区，各门诊科室配备适宜座椅及屏风以保护患者隐私。导医台提供一次性水杯，开水，以方便病人就诊需要。并发放通俗易懂的健康教育宣传资料及病人满意度调查表。 三.
拆除老旧标识，换上醒目清楚、用字规范的导诊图、门诊平面图及说明患者权利的图文介绍资料。
四.
医务工作人员必须熟知各种服务流程，实行首问负责制，上岗时佩戴标识规范的胸卡易于患者识别。
通过持续改进门诊就诊环境，及时发现门诊就诊中存在的问题，反馈给分管领导，并采取相应措施。使患者在就诊时处于良好环境，提高病人满意度。
推荐第9篇：异地就诊须知
异地就诊须知
一、异地就诊必须先到医疗保障机构领取备案申请表，方可报销医疗费用。
二、报销需要资料
1） IC卡、诊疗手册原件和复印件、领钱人身份证复印件；
2） 异地就诊备案表，并贴好照片；
3） 住院结账发票；
4） 住院病人身份证复印件（未成年患者需要提供：户主身份证复印件、患者户口复印件、户主户口复印件）；
5） 出院小结；
6） 疾病诊断证明书；
7） 住院费用总清单；
8） 通过网上银行结算报销医疗费人员信息表
9） 生育保险还需提供：结婚证、准生证、婴儿出生证明这三证的复印件。
推荐第10篇：开化县就诊定点医院
开化县新型农村合作医疗实施办法（2011年修订）
开化县新型农村合作医疗实施办法
（2011年修订）
第一条 为进一步健全我县基本医疗保障体系，提高农村居民健康水平，努力防止因病致贫、因病返贫，促进农村经济发展，维护社会稳定，全面推进小康社会建设，特制定本实施办法。
第二条 建立新型农村合作医疗制度的原则是：自愿参加、多方筹资、以收定支、保障适度、留有余地。
第三条 县城乡居民基本医疗保障管理委员会，负责有关组织、协调、管理和指导工作。管理委员会下设城乡居民基本医疗保障中心，医保中心的工作经费列入县财政预算，不得从农村合作医疗基金中提取。各乡镇城乡居民基本医疗保障中心，负责农村居民参加农村合作医疗资料的整理、补偿初审、政策咨询和计算机管理。
第四条 新型农村合作医疗制度实行农村居民个人缴费、集体扶持和政府资助相结合的筹资机制。由县城乡居民基本医疗保障管理委员会统一管理。鼓励企事业单位、社会团体和个人资助新型农村合作医疗制度。 第五条 新型农村合作医疗的参加对象
（一）未参加本县城镇职工基本医疗保险和城镇居民医疗保险的本县农村户籍居民，包括在校学生，在自愿的前提下，都必须以家庭为单位“整户参加”。鼓励农民特别是农村中小学生参加商业医疗保险。
（二）持《浙江省居住证》长期在我县农村居住，且未参加户籍所在地城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险或新型农村合作医疗的对象。
（三）本县在外经商务工的农村居民，按规定已参加就业所在地城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险或新型农村合作医疗的，不再同时参加我县新型农村合作医疗和重复享受待遇。第六条 设立县农村合作医疗统筹基金
（一）参加农村合作医疗的农村居民，以户为单位缴纳统筹金，每人每年70元；
（二）财政按当年度参加人数每人每年补助200元（含体检经费每人15元）；
（三）有条件的村集体经济组织对本村居民参加农村合作医疗可给予适当扶持，但集体出资部分不得向农村居民摊派，也不得向银行借贷。
（四）农村纳入最低生活保障线范围内的低保对象、重点优抚对象和二级以上残疾人员，其个人缴纳部分由县财政负责解决。第七条 县农村合作医疗统筹基金的收缴办法
每年年底，由县、乡镇政府组织宣传发动，由乡镇政府负责收取下一年度个人统筹金。并以乡镇为单位于每年的12月31日前，将下一年度个人统筹金汇入县财政局农村合作医疗财政专户。每个乡镇参加农村合作医疗的比例不能低于县要求，低于县要求的由乡镇补足。 第八条 县农村合作医疗给付范围
凡统一参加农村合作医疗的对象，因患各种疾病，在县内定点医疗机构的医疗费用、逐级转院的上级定点医疗单位住院治疗费用和特殊病种门诊治疗费用，均属于县农村合作医疗给付范围。
因公（工）负伤、交通事故、第三者责任事故致伤、行凶斗殴、酗酒、自杀、自残、吸毒以及其它违法行为造成的伤害均不属于农村合作医疗给付范围。 药品、特检项目的给付范围和原则，参照城镇职工基本医疗保险有关规定和医改基本药品目录执行；根据基金运行情况和上级精神，及时调整基本药品目录中药品的报销比例。
第九条 县农村合作医疗待遇
（一）参合对象在医疗费用结算年度内发生的住院医疗费用，按以下比例进行报销：
1、农村居民住院医疗费用起付线为年累计总额500元（政策范围内可报费用，下同）。501元以上部分，补偿60%，7万元封顶。
2、在本县乡镇定点医疗单位发生的住院医疗费用按120%计算可报基数；在县内定点医疗机构住院期间发生的中医药费用，按150%计算可报基数；在县内定点医疗机构门诊期间发生的中医药费用，获得门诊封顶补偿后，发生的中医药门诊费用参照住院医疗费用报销。
3、在市级以上（含市级，下同）定点医疗单位发生的住院医疗费用先自付20%，再按规定比例进行结算。
（二）参合对象在县内定点医疗机构的门诊医疗费用，补偿比例20%，乡镇定点医疗机构门诊使用国家基本药物的，报销比例提高5%，全年补偿累计350元封顶，其中县级定点医疗机构补偿累计150元封顶，不参与住院累积。
（三）特殊病种门诊医疗费用按普通门诊医疗费报销后，自理部分参照住院医疗费用报销。下列病种列入特殊病种门诊治疗范围：
1、恶性肿瘤的治疗；
2、慢性肾功能衰竭透析治疗；
3、器官和组织移植后抗排异治疗；
4、系统性红斑狼疮（有心、肺、肾、肝及神经系统并发症之一者）；
5、再生障碍性贫血；
6、心脏手术后的抗凝治疗；
7、精神分裂症伴精神衰退。
（四）因患重大疾病，超过年度最高给付线，生活确实贫困的，根据《开化县城乡困难居民医疗救助实施办法（试行）》，由县城乡居民基本医疗保障中心会同县城乡困难居民医疗救助工作领导小组办公室研究，给予适当补助。
（五）连续参加农村合作医疗的农村居民可补偿的住院医疗费用适用5年累计制，即属给付范围的费用当年未达到补偿标准的，5年以内可累计，累计费用达到补偿标准后，即按本办法规定标准补偿，最高给付限额为7万元。达到可补偿费用后，重新计算。
第十条 县农村合作医疗给付办法
（一）凡参加县农村合作医疗的农村居民，在县内定点机构就诊的，凭“开化县新型农村合作医疗卡”和身份证实行联网实时结报。县内报销费用由所在定点医疗机构先垫付，后结算。
（二）因故未实现联网实时结报和在县外定点医疗机构就诊的，持当年一月一日至十二月三十一日期间定点医疗单位的有效票据、病历卡、医疗费用清单、转院证明、身份证及合作医疗卡，到所在乡镇城乡居民基本医疗保障中心申报，经初审上报县城乡居民基本医疗保障中心审核批准后，方可给付。
（三）凡参加县农村合作医疗的农村居民，以人为单位发放“开化县新型农村合作医疗卡”，仅限本人使用，发现弄虚作假的取消当年享受资格，并追究有关人员的责任。
第十一条 农村合作医疗统筹基金实行专户储存、专款专用，收支运行纳入县财政预算外基金管理，接受政府相关部门和参加农村合作医疗的农村居民代表共同组成的农村合作医疗监督委员会的监督。县城乡居民基本医疗保障管理委员会定期向监督委员会汇报，审计部门定期对基金收支和管理情况进行审计。 第十二条 加强对定点医疗机构的监管，积极开展总额预付、单病种管理和按床日付费等支付方式改革，控制医疗费用不合理上涨。
第十三条 本办法由县城乡居民基本医疗保障中心负责解释，并根据本办法制定实施细则。
第十四条 本办法自二○一一年一月一日起施行，以前公布的有关条款与本办法不相符的，以本办法为准。
附 件：
开化县新型农村合作医疗定点医院名单
一、开化县：县人民医院、县中医院、县第二人民医院、县妇保院、开化县程氏中医骨伤医院、各乡镇（中心）卫生院。
二、县外市级：市人民医院、市中医院、市第三人民医院、杭州市第六人民医院，衢化职工医院（限烧伤、
r-刀治疗），金华市第二人民医院（限精神病）。
三、县外省级：浙医一院、浙医二院、省肿瘤医院、省人民医院、省儿童医院、省妇保院、省中医院、浙江医院。
第11篇：门诊患者就诊满意度调查表
门诊患者就诊体验满意度调查表
您好：为了不断地改进我们的工作，为您提供更加便捷优质的服务，请您留下宝贵的意见及建议，在下面您认可的项目上打“√”，谢谢您的合作。
您在哪个科室看病：急诊科
内科
外科
妇产科
儿科
眼科
口腔科
耳鼻喉科
中医科
皮肤科
伤科其他科室
1、您对挂号、收费人员的服务体验
满意
较满意
不满意
2、您对分诊护士的服务体验
满意
较满意
不满意
3、您对接诊医生的服务体验
满意
较满意
不满意
4、您做化验检查时，对接待人员的服务体验
满意
较满意
不满意
5、您到放射科做检查时，对接待人员的服务体验
满意
较满意
不满意
6、您做B超检查时，对工作人员的服务体验
满意
较满意
不满意
7、您做心电图检查时，对工作人员的服务体验
满意
较满意
不满意
8、您取药时，对药剂人员的服务体验
满意
较满意
不满意
9、您在门诊就医过程中对等候时间的感受体验
满意
较满意
不满意
10、您认为看病的方便程度
方便
较方便
不方便
11、在您就诊过程中，您认为哪位医务人员最令您满意？
12、您对医院工作有何意见或建议？
第12篇：大病就诊管理规定
关于进一步规范医保、新农合大病门诊病人诊疗的有关规定
各临床科室：
为保证医疗质量，确保医疗安全，进一步规范医保、新农合大病门诊病人诊疗流程，根据平煤神马医保管理中心有关文件要求，结合我院实际，做以下规定，望各科室认真学习，遵照执行。
1、医保门诊大病病人就诊时需挂相关专业科室复诊号，医师不得以任何理由拒绝接诊。
2、接诊医师应认真核对患者身份及所批病种，以防止冒名顶替，便于按病种诊治。
3、门诊医师接诊时，应认真填写“医保大病专用病历”，详细记录患者诊疗经过并记录病情变化及用药情况，不能写“病史同前”、“同上”等字样。
4、门诊医师接诊时，根据病情及大病核准病种，尽量使用医保目录内的药品及诊疗项目，使用范围外或虽属范围内，但进入统筹前个人自负部分的药品及诊疗项目，应事先征得患者（或家属）同意，并在“专用病历”上签字。
5、非核准病种的药品、检查、检验等自费项目，确因病情诊治需要，应充分向患者（或家属）告知，同意并在“专用病历”上签字；开具电子处方时在“范围内”栏选择“否”。
6、门诊大病处方规定。每次开药最多不得超过30天用量，不得超量开药或串换药品。
7、检查规定。如果患者病情相对稳定，大型设备检查原则上每年复查一次。如患者病情发生变化，需明确诊断，接诊医师应在“专用病历”中详细记录病情变化，确属临床需要的检查检验费用方可纳入报销。
8、医保大病病人因疾病住院，医师应根据病情进行合理检查、合理治疗，严禁让病人（或家属）到门诊开具处方取药，避免导致病人出院不能结账的情形发生。
二〇一四年十月三十日
第13篇：各科室就诊流程图
（1） 各科室就诊流程图（各临床、医技科室）。
（2） 各科室诊疗规范、常规相关文字资料（各临床、医技科室）。
（3） 制定突发事件制定突发事件制定突发事件制定突发事件（包括突发公共卫生事件包括突发公共卫生事件包括突发公共卫生事件包括突发公共卫生事件、灾害事故灾害事故灾害事故灾害事故、医院内部突发事件等医院内部突发事件等医院内部突发事件等医院内部突发事件等）应急预应急预应急预应急预案并组织实施案并组织实施案并组织实施案并组织实施
（4） 我院组织开展的应对突发性事件的培训和演练情况文字资料、照片等（院办、医务科、急诊科） （5） 严格执行住院患者费用每日清单制度严格执行住院患者费用每日清单制度严格执行住院患者费用每日清单制度严格执行住院患者费用每日清单制度，将药品将药品将药品将药品、、、、医用耗材和医疗服务名称医用耗材和医疗服务名称医用耗材和医疗服务名称医用耗材和医疗服务名称、数量数量数量数量、单价单价单价单价、金额等通过适当方式告知患者金额等通过适当方式告知患者金额等通过适当方式告知患者金额等通过适当方式告知患者。患者出院时患者出院时患者出院时患者出院时，提供详细的总费用清单提供详细的总费用清单提供详细的总费用清单提供详细的总费用清单：各临床科室各提供一份2011及2012年度某病人的门诊、住院日用清单和总费用清单等（财务科、医保科、各临床科室）
（6） 科室医疗布局和服务流程示意图（后勤科、各临床科室）
（7） 科室成立和调整质控小组及成员名单，明确质控员各自的工作职责（院办，各相关科室）
临床各科室临床各科室临床各科室临床各科室：：：：
((((含门急诊含门急诊含门急诊含门急诊、、、、重症医学重症医学重症医学重症医学、、、、妇产科妇产科妇产科妇产科、、、、内科内科内科内科、、、、外科外科外科外科、、、、手术室手术室手术室手术室、、、、
消毒供应室消毒供应室消毒供应室消毒供应室、、、、感染科感染科感染科感染科、、、、重点专科等重点专科等重点专科等重点专科等))))
一类指标一类指标一类指标一类指标（（（（没有没有没有没有））））
二类指标二类指标二类指标二类指标（（（（没有没有没有没有））））
三类指标三类指标三类指标三类指标 一一一
一、、、、医院管理医院管理医院管理医院管理：：：：
（（（（一一一一））））依法执业依法执业依法执业依法执业：：：：
33
33、、、、医务人员严格遵守诊疗规范医务人员严格遵守诊疗规范医务人员严格遵守诊疗规范医务人员严格遵守诊疗规范、、、、常规常规常规常规。。。。
（1）各科室就诊流程图（各临床、医技科室）。
（2）各科室诊疗规范、常规相关文字资料（各临床、医技科室）。
44
44、、、、制定母乳喂养相关规定制定母乳喂养相关规定制定母乳喂养相关规定制定母乳喂养相关规定，，，，有母乳喂养宣传室有母乳喂养宣传室有母乳喂养宣传室有母乳喂养宣传室，，，，对孕妇开展宣教工作主对孕妇开展宣教工作主对孕妇开展宣教工作主对孕妇开展宣教工作主；；；；对相关科室对相关科室对相关科室对相关科室医护人员进行有计划的母乳喂养知识培训医护人员进行有计划的母乳喂养知识培训医护人员进行有计划的母乳喂养知识培训医护人员进行有计划的母乳喂养知识培训。。。。
（1）母乳喂养相关规定包括全球十条标准及母乳代用品销售管理办法（产科）。
（2）有母婴同室、母乳宣教室及相关母乳喂养相关资料（产科）。
（3）2011年7月以来，对医务人员母乳喂养知识和技巧培训计划、课程安排和培训记录等（产科）。 （（（（五五五五））））公共卫生与应急管理公共卫生与应急管理公共卫生与应急管理公共卫生与应急管理
11
11、、、、传染病管理传染病管理传染病管理传染病管理。。。。
（3）感染科医护人员配备及岗位职责情况（院办、感染科）。 （4）传染病预检分诊制度、流程等文字资料（防保科、门诊部）。
22
22、、、、制定突发事件制定突发事件制定突发事件制定突发事件（（（（包括突发公共卫生事件包括突发公共卫生事件包括突发公共卫生事件包括突发公共卫生事件、、、、灾害事故灾害事故灾害事故灾害事故、、、、医院内部突发事件等医院内部突发事件等医院内部突发事件等医院内部突发事件等））））应急预应急预应急预应急预案并组织实施案并组织实施案并组织实施案并组织实施。。。。
（3）2011年7月以来，我院组织开展的应对突发性事件的培训和演练情况文字资料、照片等（院办、医务科、急诊科）。
（4）医务人员对应急预案知晓率达100%（各科室）。 （（（（七七七七））））财务与价格管理财务与价格管理财务与价格管理财务与价格管理
999
9、、、、严格执行住院患者费用每日清单制度严格执行住院患者费用每日清单制度严格执行住院患者费用每日清单制度严格执行住院患者费用每日清单制度，，，，将药品将药品将药品将药品、、、、医用耗材和医疗服务名称医用耗材和医疗服务名称医用耗材和医疗服务名称医用耗材和医疗服务名称、、、、数量数量数量数量、、、、单价单价单价单价、、、、金额等通过适当方式告知患者金额等通过适当方式告知患者金额等通过适当方式告知患者金额等通过适当方式告知患者。。。。患者出院时患者出院时患者出院时患者出院时，，，，提供详细的总费用清单提供详细的总费用清单提供详细的总费用清单提供详细的总费用清单：：：：各临床科室各提供一份2011及2012年度某病人的门诊、住院日用清单和总费用清单等（财务科、医保科、各临床科室）。 （（（（八八八八））））建设建设建设建设、、、、设备和后勤保障管理设备和后勤保障管理设备和后勤保障管理设备和后勤保障管理
11
11、、、、建筑布局体现建筑布局体现建筑布局体现建筑布局体现““““以病人为中心以病人为中心以病人为中心以病人为中心””””的服务理念的服务理念的服务理念的服务理念，，，，满足医疗服务流程需要满足医疗服务流程需要满足医疗服务流程需要满足医疗服务流程需要。。。。
（2）科室医疗布局和服务流程示意图（后勤科、各临床科室）。 33
33、、、、购置大型设备必须经过严格的可行性论证购置大型设备必须经过严格的可行性论证购置大型设备必须经过严格的可行性论证购置大型设备必须经过严格的可行性论证。。。。属于属于属于属于《《《《大型医用设备配置与使用管理大型医用设备配置与使用管理大型医用设备配置与使用管理大型医用设备配置与使用管理办法办法办法办法》》》》规定的甲规定的甲规定的甲规定的甲、、、、乙类大型医用设备乙类大型医用设备乙类大型医用设备乙类大型医用设备，，，，按照规定申请配置许可按照规定申请配置许可按照规定申请配置许可按照规定申请配置许可。。。。
（2）医院50万元以上大型医用设备可行性论证报告、卫生行政部门购置许可文件、设备档案资料等（设备科，各相关科室）。 二二二
二、、、、医疗质量管理与持续改进医疗质量管理与持续改进医疗质量管理与持续改进医疗质量管理与持续改进
（（（（一一一一））））建立健全院科二级质量管理组织建立健全院科二级质量管理组织建立健全院科二级质量管理组织建立健全院科二级质量管理组织。。。。
1111：：：：医疗质量管理组织人员结构合理医疗质量管理组织人员结构合理医疗质量管理组织人员结构合理医疗质量管理组织人员结构合理，，，，院院院院、、、、科二级质量管理组织分工明确科二级质量管理组织分工明确科二级质量管理组织分工明确科二级质量管理组织分工明确，，，，协作机制协作机制协作机制协作机制健全健全健全健全
（7）科室成立和调整质控小组及成员名单，明确质控员各自的工作职责（院办，各相关科室） 3333：：：：科室主任全面负责本科室医疗质量管理科室主任全面负责本科室医疗质量管理科室主任全面负责本科室医疗质量管理科室主任全面负责本科室医疗质量管理
（1）科室质控小组成员名册（科主任为组长）、质控工作职责、质控员参与质控工作记录。（临床、医技科室） （2）科室质控记录本：要有自查、整改内容及对质量问题定期进行分析内容。（临床、医技科室） （（（（二二二二））））实施全程医疗质量管理与持续改进实施全程医疗质量管理与持续改进实施全程医疗质量管理与持续改进实施全程医疗质量管理与持续改进。。。。
2222：：：：医院应当认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度医院应当认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度医院应当认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度医院应当认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，，，，有效防范有效防范有效防范有效防范、、、、控制医疗风险控制医疗风险控制医疗风险控制医疗风险，，，，及及及及时发现医疗质量和安全隐患时发现医疗质量和安全隐患时发现医疗质量和安全隐患时发现医疗质量和安全隐患（2）医院制定核心制度及相关记录本、各级医务人员熟记核心制度、科室完善核心制度记录本（临床、医技科室） 4444：：：：加强加强加强加强全员质量和安全教育全员质量和安全教育全员质量和安全教育全员质量和安全教育，，，，提高全员质量管理与改进的意识和参与能力提高全员质量管理与改进的意识和参与能力提高全员质量管理与改进的意识和参与能力提高全员质量管理与改进的意识和参与能力
（3）三基考核的资料（试卷及考核结果）（医务科、护理部、临床医技科室）
（三）医疗技术管理。5555：：：：医院至少应有一个重点专科医院至少应有一个重点专科医院至少应有一个重点专科医院至少应有一个重点专科
（3）重点专科开展的技术项目（医务科、重点专科） （（（（四四四四））））专业部门质量管理与持续改进专业部门质量管理与持续改进专业部门质量管理与持续改进专业部门质量管理与持续改进。。。。
11
11、、、、非手术科室非手术科室非手术科室非手术科室：：：：
加强运行病历管理，包括病历书写、诊断正确、检查治疗及时、合理，有常规规范治疗计划（相关科室） 22
22、、、、手术科室手术科室手术科室手术科室：：：：
（1）加强运行病历管理，包括病历书写、诊断正确、检查治疗及时合理。 （2）若有重大手术，必须报医务科备案。 （3）大中型手术必须进行术前讨论，并做好术前讨论记录。 （4）围手术期管理要到位：术前准备要充分、有明确的手术适应症、正确的麻醉方式、严格掌握输血的指征、遵守外科手术预防应用抗菌药物基本原则等。 （5）要有缩短择期手术术前平均住院日的措施。 （6）择期手术患者术前待床日要＜3天。 （7）各科室制定本专业手术分级管理制度（科室备份、交二甲办一份） （8）掌握产科剖宫产手术指征，无手术指征严禁手术（医务科、产科） 33
33、、、、门诊门诊门诊门诊：：：：
（1）门诊医生出诊表（出诊医生公示栏并附医师职称），要求每天门诊医师中主治医师出诊人数占70%以上。（门诊部） （2）加强门诊病历的书写，甲级率≧85%（门诊部） 44
44、、、、急诊科急诊科急诊科急诊科：：：：
（1）2011年7月以来急诊科医师排班表 （2）急诊科工作人员名册及执业注册证书，固定人员≧75%（院办）
（3）急诊抢救工作制度、急诊抢救工作预案 （4）2011年7月以来检验、放射、CT、超声、输血等科室24小时排班表（检验科、放射科、CT室、B超 室、输血科） （5）患者因紧急、特殊需求，急诊药房保证必备药品（药剂科） （6）急诊质量管理记录。对急诊工作质量“留观病人不超过48小时；危重病人收住院要有专车、专人护送；救护车出车不超过10分钟；危重病人抢救必须有主治医师以上人员指导并及时、完善做好抢救记录；留观病历书写规范、记录及时”等质量的监控记录。（院办、急诊科） （7）急诊科具有的急救设备登记本及运行状态记录。 （8）2011年7月以来急诊抢救登记本：统计本年抢救成功率。 （9）要求科内工作人员人人掌握急诊抢救工作制度、急诊抢救工作预案及首诊负责制；医务人员熟练掌握各种设备操作：心肺复苏、洗胃、除颤器、呼吸机应用、中心静脉压测定、气管插管等 （10）急诊科邀请的急会诊医师必须10分钟到位并携带相应器械（各临床、医技科室） （11）确保急诊 “绿色通道”畅通，急诊科各区域标志醒目（后勤科） （12）诊室设置：①内、外、儿科急诊室；②急诊留观室（观察床位设置不少于核定床位的3%）③清创室；④抢救室;⑤治疗室；⑥监护室（院办、医务科） 55
55、、、、重症医学科重症医学科重症医学科重症医学科：：：： （1）ICU床位数及使用情况登记，计算ICU床使用率。 （2）ICU专职人员及科室医务人员名册；统计医师与床位、护士与床位 （3）ICU患者的交接班本及危重病人抢救记录本； （4）患者入、出重症监护病房的标准。 （5）患者入、出重症监护病房的护送制度 。 （6）危重患者危重程度评分法； （7）入住的ICU患者危重程度评分。 （8）入住ICU患者的预告知制度。 （9）ICU病房的质量管理记录。 （10）ICU病房设备登记本及运行、完好状态的记录。
（11）ICU设施及能源应急供应是否满足需要的记录（设备科、后勤科） （12）其它各种：ICU医护人员熟练掌握规定的技术操作；ICU病历记录规范、及时、签署有预告知知情同意书。 12121
212、、、、医院感染管理医院感染管理医院感染管理医院感染管理：：：：
（（（（2222）、）、）、）、医院的布局医院的布局医院的布局医院的布局、、、、设施和工作流程符合医院感染预防与控制的要求设施和工作流程符合医院感染预防与控制的要求设施和工作流程符合医院感染预防与控制的要求设施和工作流程符合医院感染预防与控制的要求
③相关重点部门布局符合要求。附布局图示（相关重点部门、院感科） （（（（4444）、）、）、）、加强对医院感染控制重点部门的管理加强对医院感染控制重点部门的管理加强对医院感染控制重点部门的管理加强对医院感染控制重点部门的管理
院感科督促各相关重点部门按要求落实 （（（（5555）、）、）、）、手卫生手卫生手卫生手卫生
院感科督促医务人员按要求落实（临床、医技科室） （（（（五五五五））））护理质量管理与持续改进护理质量管理与持续改进护理质量管理与持续改进护理质量管理与持续改进
一一一
一、、、、医院有健全的护理管理组织体系医院有健全的护理管理组织体系医院有健全的护理管理组织体系医院有健全的护理管理组织体系，，，，责任明确责任明确责任明确责任明确。。。。
11
11、、、、根据医院的功能任务根据医院的功能任务根据医院的功能任务根据医院的功能任务，，，，建立完善的护理管理体系建立完善的护理管理体系建立完善的护理管理体系建立完善的护理管理体系
⑵ 建立护理管理成员资料，各级护理管理人员的学历、职称相符（护理部、各护理单元） 33
33、、、、护理管理部门结合医院实际情况护理管理部门结合医院实际情况护理管理部门结合医院实际情况护理管理部门结合医院实际情况，，，，制定护理工作制度制定护理工作制度制定护理工作制度制定护理工作制度，，，，并有相应的监督与协调机制并有相应的监督与协调机制并有相应的监督与协调机制并有相应的监督与协调机制。。。。
⑴ 有护理工作制度、相关制度的监督机制资料（护理部、各护理单元） 二二二
二、、、、护理护理护理护理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理
22
22、、、、对各级各类护士的资质对各级各类护士的资质对各级各类护士的资质对各级各类护士的资质、、、、各岗位的技术能力有明确要求各岗位的技术能力有明确要求各岗位的技术能力有明确要求各岗位的技术能力有明确要求。。。。
（1）各类护士的资质资料（护理部、人事科、各护理单元） （2）2011年7月以来护理人员排班本（护理部、各护理单元） （3）2011年7月以来特殊专业科室（如重症监护室、急诊室等）护士接受相关培训的记录（护理部、重症医学科、急诊科、手术室、新生儿室、产科） 三三三
三、、、、建立健全护理工作制度建立健全护理工作制度建立健全护理工作制度建立健全护理工作制度、、、、护士的岗位职责和工作标准护士的岗位职责和工作标准护士的岗位职责和工作标准护士的岗位职责和工作标准、、、、及各科疾病的护理常规和及各科疾病的护理常规和及各科疾病的护理常规和及各科疾病的护理常规和技术操作规范技术操作规范技术操作规范技术操作规范。。。。 1结合科室实际制定护理工作制度、护士岗位职责、各科护理常规、操作规程（护理部、各护理单元） 2护士知晓并落实相关护理工作制度、岗位职责和工作标准、护理常规、操作规程（各临床护理单元） 四四四
四、、、、制定并落实护理质量考核标准制定并落实护理质量考核标准制定并落实护理质量考核标准制定并落实护理质量考核标准、、、、考核办法和持续改进方案考核办法和持续改进方案考核办法和持续改进方案考核办法和持续改进方案。
1建立基础护理质量评价标准（护理部、各临床护理单元） 2建立专科护理质量标准（护理部、各护理单元） 3建立质量可追溯的机制，有2011年7月以来定期与部定期对护理质量标准进行效果评价、整改记录（护理部、各护理单元） 六六六
六、、、、危重病人的护理质量危重病人的护理质量危重病人的护理质量危重病人的护理质量 1制定危重患者护理常规，根据要求正确记录，记录真实、准确、规范完整（各护理单元） 2保证监护仪的有效使用，定期检查，有2011年7月以来检查记录（各临床护理单元） 3对重点部门进行重点管理，附2011年7月以来定期检查记录、整改措施（护理部、重点部门）
七、制定并实施护理差错报告和管理制度制定并实施护理差错报告和管理制度制定并实施护理差错报告和管理制度制定并实施护理差错报告和管理制度
1制定护理差错报告和管理制度、护理差错事故应急预案，附2011年7月以来处理记录（护理部、各护理单元） 3有2011年7月以来护理差错分析评价、改进措施记录（护理部、各护理单元）
八、手术室和中心供应室管理手术室和中心供应室管理手术室和中心供应室管理手术室和中心供应室管理
1制定相关的工作制度、工作程序、岗位职责、应急预案和操作常规（手术室、中心供应室） 2中心供应室工作流程合理，附流程图（中心供应室） 四四四
四、、、、医院服务医院服务医院服务医院服务
（（（（一一一一））））维护患者合法权益维护患者合法权益维护患者合法权益维护患者合法权益
22
22、、、、尊重和维护患者的知情同意权尊重和维护患者的知情同意权尊重和维护患者的知情同意权尊重和维护患者的知情同意权、、、、隐私权隐私权隐私权隐私权、、、、选择权等权利选择权等权利选择权等权利选择权等权利。。。。
（1）建立尊重和维护患者权益的相关制度和具体措施（医务科、临床、医技科室）。 （2）落实知情同意制度，明确并执行书面知情同意的项目（医务科、临床各科室）。 （3）临床科室严格履行知情同意手续，要求履行告知率达100%（医务科、临床医技科 室）。 （4）医患沟通时根据不同的对象采取适宜的形式和语言,特别是准备手术或特殊诊疗的病人要求其了解手术或诊疗风险等情况（临床、医技科室）。 （5）对于非医保用药和检查、高额费用或耗材，应实行事先告知同意制度（临床科室落实） 33
33、、、、适时发布医疗服务信息适时发布医疗服务信息适时发布医疗服务信息适时发布医疗服务信息，，，，如单病种平均住院日如单病种平均住院日如单病种平均住院日如单病种平均住院日、、、、单病种费用等
（2）医院定期向各科室公布的医疗服务信息分析报告，附2011年7月以来的分析报告（医务科落实，临床医技科室存档）； 44
44、、、、建立并落实医患沟通制度建立并落实医患沟通制度建立并落实医患沟通制度建立并落实医患沟通制度，，，，及时及时及时及时、、、、妥善处理和反馈患者的投诉妥善处理和反馈患者的投诉妥善处理和反馈患者的投诉妥善处理和反馈患者的投诉
（1）建立医患沟通制度（医务科制定、临床医技科室存档并落实）； （2）医院采取多种形式，如座谈会、问卷调查、来访或投诉接待等，落实医患沟通制度（医务科负责完成2011年7月以来座谈会记录及问卷调查、来访或投诉接待记录等，临床医技科室负责完成2011年7月以来科室座谈会记录、投诉接待处理记录等，2011年7月以来医院的满意度调查结果科室存档）。（党支部、医务科、临床科室） ((((二二二二))))服务行为和医德医风服务行为和医德医风服务行为和医德医风服务行为和医德医风
33
33、、、、会诊医师按规定及时到位会诊医师按规定及时到位会诊医师按规定及时到位会诊医师按规定及时到位，，，，严禁推诿严禁推诿严禁推诿严禁推诿、、、、拒诊患者拒诊患者拒诊患者拒诊患者，，，，病人对医院服务满意病人对医院服务满意病人对医院服务满意病人对医院服务满意
（3）查看会诊制度的执行情况（临床、门急诊落实） （4）医院首诊负责制制度，查看制度执行情况（临床、门急诊落实）。 （（（（三三三三））））服务环境和服务流程服务环境和服务流程服务环境和服务流程服务环境和服务流程
11
11、、、、门诊应该提供就诊咨询门诊应该提供就诊咨询门诊应该提供就诊咨询门诊应该提供就诊咨询、、、、导诊以及其他便民服务导诊以及其他便民服务导诊以及其他便民服务导诊以及其他便民服务
（1）有导诊、咨询台（门诊部）； （2）门急诊提供轮椅和推车数量达标（门诊部、急诊科、后勤科）； （3）门急诊提供饮水和电话等便民措施（门诊部、急诊科、后勤科） 22
22、、、、服务环境和设施清洁服务环境和设施清洁服务环境和设施清洁服务环境和设施清洁、、、、舒适舒适舒适舒适、、、、温馨温馨温馨温馨、、、、服务标识规范服务标识规范服务标识规范服务标识规范、、、、清楚清楚清楚清楚、、、、醒目醒目醒目醒目
（2）服务标识规范、清楚、醒目，准确连贯（医务科、门诊部、后勤科） 44
44、、、、优化流程优化流程优化流程优化流程、、、、简化环节简化环节简化环节简化环节 挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口的数量、布局合理，患者等候时间达标（财务科、医保科、药剂科、门诊、医技科室） （2）重危和行动困难病人实施转科、转院和诊疗时应有专人护送（临床各科室） 33
33、、、、入院与出院入院与出院入院与出院入院与出院、、、、诊断与治疗诊断与治疗诊断与治疗诊断与治疗、、、、转科与转院等连续性服务流程合理转科与转院等连续性服务流程合理转科与转院等连续性服务流程合理转科与转院等连续性服务流程合理、、、、便捷便捷便捷便捷
（1）有入院与出院、诊断与治疗、转科与转院告知程序，各项服务流程合理、便捷，环节之间无缝链接（医务科、临床、医技科室）。
创建二级医院 职能管理组工作任务分解明细表 第一章坚持医院公益性 工作任务 职能管理组
一、医院设置、功能和任务符合区域卫生规划和医疗机构设置规划的定位和要求
1、医院的功能、任务和定位明确规模适宜。院办
2、医院有承担服务区域内急危重症和疑难疾病诊疗的设施设备、技术梯队与处置能力医院影像与介入诊疗部门可提供24小时急诊诊疗服务。医
第14篇：就诊流程整改情况汇报
整改情况汇报
对于门诊医保患者缴费、办理手续流程复杂问题，因为此流程为各省市医院的规范流程，电子钱包尚在开发当中，目前我们通过与各科室负责人探讨，加强医生和收费人员与患者的交流，病人在开方后须交待其先到收费处结算，再进行取药。目前仍有大部分患者不了解新的就诊流程，他们习惯性先到药房拿药，这就需要医生就诊时进行交待和宣传，避免患者来回跑。同时我科室建议门诊检查项目由医生进行电子开单，减少患者在进行检查的时候多跑一次收费处。
信息科
2011年9月10日
第15篇：酒店医务室就诊管理办法
酒店医务室就诊管理办法
Hotel Clinic Management Policy
一、主旨：酒店设立医务室，为酒店同仁提供内部医疗服务。
(一) 便捷的医疗服务；
(二) 及早发现病症，以便采取应对措施；
(三) 及时处理轻微的工伤事故，对严重者采取必要的缓解措施；(四) 提供个人健康咨询服务； (五) 提供计划生育咨询服务。
二、医务室就诊操作流程
(一) 酒店同仁身患病痛，应及时到医务室就诊，以免病情加重，影响正常工作；(二) 同仁至医务室就诊前，应填写《医疗服务单》，经当值主管签字后，凭此至医务室就诊； (三) 值班医生将根据患者的病情状况及其他相关材料，为同仁做出合理的诊断，并记录于该同仁的《病历卡》上； (四) 如病情严重需要休息者，值班医生将开具酒店内部之《疾病证明单》；
(五) 同仁就诊完毕后，酒店医务室将保留该同仁的《病历卡》，以便下次就诊时使用。
三、医务室药品管理流程
(一) 酒店医务室医生应本着良好的医风、医德，根据同仁的实际状况，合理用药；(二) 医务室应经常定期消毒、杀菌，保持医务用品的清洁卫生；注意各种药品的贮藏方式及有效期，使药品发挥最好的疗效； (三) 医生应作好每月药品盘点工作，医药成本将根据部门同仁使用情况划分至各部门成本； (四) 医生配药时应仔细查对处方、剂量、有效期限、及药品禁忌，并对患者清楚说明用法、用量及注意事项； (五) 酒店同仁每月可享受10元自用医药费（按药品进价核算）（工伤事故除外），当月未予使用者，不得累计到下月使用；当月超过部分，将从同仁薪资中扣除；因此，医务室医生应如实做好药品发出登记，并经使用者签名确认。
四、病假、工伤假、生育假期等的申请流程
(一) 病假申请 1) 门诊假：
1.同仁如身患疾病，应先至部门秘书处领取《医疗服务单》，经部门主管签字后至酒店医务室就诊，因受技术条件限制不能诊治的疾病将由医师出示转诊证明，方可转至外部医疗机构就医；
酒店医务室就诊管理办法
Hotel Clinic Management Policy
2.医生将于《疾病证明单》上开具门诊假，同仁可凭此填写《休假申请单》请假至外部医疗机构就医；3.同仁至外部医疗机构就医结束后，如仍需申请病假休息者，应自病假开始之日起48小时内将外部医疗机构就医的材料（包括但不仅限于病例卡、化验或检查报告、病情证明单、就医发票等），由本人亲至酒店医务室医生处进行转假； 4.酒店医生将审核同仁提交的资料，根据同仁的病情状况，开具酒店的《疾病证明单》并签字，同仁凭《疾病证明单》填写《休假申请单》，经部门主管签字后交至人力资源部申请病假。 5.注意事项：
①门诊假应最迟于病假开始之日起48小时内，由本人亲自前往医务室进行转假；
②凡需至外部医疗机构看门诊的同仁，必须前往居住所在地或酒店附近的市三级甲等医院进行；否则，将一律视为无效病假，则以事假处理； ③未经酒店医务室转诊而自行到外部医疗机构就诊的，其病假申请将不予批准，将可能以旷工处理。
2) 急诊假：
1.因酒店医务室停诊或同仁于非上班时间突发的急诊而无法到酒店医务室就诊者，可就近到市、区级医疗保险定点医疗机构就诊；进入非医疗保险定点医疗机构就医的，其病假申请将不被批准； 2.急诊病假的休息天数，最多不得超过3天；同仁应于病假结束后的24小时内，执外部医疗结构出具的相关病情材料（包括但不仅限于病例卡、化验或检查报告、病情证明单、就医发票等），由本人亲至酒店医务室医生处进行转假； 3.酒店医生将审核同仁提交的资料，根据同仁的病情状况，开具酒店的《疾病证明单》并签字，同仁凭《疾病证明单》填写《休假申请单》，经部门主管签字后交至人力资源部申请病假。 4.注意事项：
①同仁如发生急诊病情无法准时到岗者，至少应于排定班次前1小时通知部门主管；
②转假手续应一律由同仁本人前往办理，如遇特殊情况可请部门秘书或同仁亲属代为办理。
(二) 工伤假申请
1.当酒店同仁发生工伤事故时，应第一时间通知酒店医务室值班医生，以便采取急救措施；2.事故严重而酒店医务室无法处理者，将由医生或人力资源部人员陪同前往外部医疗机构就诊；
酒店医务室就诊管理办法
Hotel Clinic Management Policy
3.部门应在事故发生后24小时内提交《工伤事故说明》至人力资源部；4.受伤同仁经酒店医务室医生诊断后，凭医生开具的酒店《疾病证明单》作为附件申请工伤假期； 5.如医生开具的假期到期后，受伤者仍需延续假期的，应于假期到期日至酒店医务室医生处进行再次诊断。 (三) 生育假期申请
1.凡于本酒店任职的女性同仁怀孕时，应尽早至酒店医务室医生处进行登记，医生将为您提供免费的咨询服务，并根据您的实际情况开具是否调整工作岗位之建议。2.凡未事先到酒店医生处进行怀孕登记者，其所申请的生育假期将不予批准； 3.同仁如需申请生育假期，亦应先至酒店医务室医生处，提供相关材料经医生审核后，开具酒店内部《疾病证明单》，作为《休假申请单》附件。 (四) 其他注意事项：
1.同仁至酒店医务室转假时，应将外部就医材料准备齐全，以供酒店医务室医生进行诊断；2.如酒店医务室医生开具的《疾病证明单》，与外部医疗机构所开具的病情证明有冲突时，酒店将以酒店医生开具并签名的《疾病证明单》为准；未被酒店医生认可的病假将视具体情况按事假或旷工处理； 3.如未能提供有效的假期证明材料而没有到岗工作者，将以旷工论处； 4.除酒店医务室非营业时间发生之急诊状况外，未经酒店医务室医生诊断而擅自前往外部医疗机构就医者，将被视为旷工； 5.未附酒店医务室医生开具的《疾病证明单》之请假申请，人力资源部将不予受理；同仁如未能在规定时间内完成请假手续，将被视为旷工。
五、人力资源部具有本办法之最终解释权，并具有根据实际情况调整相关规定之权利。
第16篇：肺结核病人就诊流程图
肺结核病人就诊流程图
肺结核可疑症状者
诊室就诊、登记，门诊医生详细问诊
拍胸片检查
痰检室查痰
收集3个痰标本
（夜间痰、晨痰和即时痰）次日送检
胸片未见异常
胸片异常
涂阴患者
涂阳患者
涂阴诊断小组会诊
非结核
活动性肺结核
（或非活动性结核）
门诊医生填写病例、开处方
药房登记、取药
按时服药、定期复查
第17篇：医疗保险就诊管理培训
医疗保险就诊管理培训
第一部分：住院办理流程 第二部分：转院办理流程 第三部分：“三特”办理流程 第四部分：“四库”维护流程
第一部分：住院办理流程
一、住院信息办理
1、住院信息登记
由患者或亲属于当日（急诊于次日）持入院证和患者有效身份证到就诊的定点医疗机构办理住院登记手续。对医保患者，医院主管医生或护士长应认真履行身份验证职责，写明验证结果并签字认可。验证率应达到100%，并且将病人有效身份证件的复印件装入费用袋中备查。如发现就诊者与所持证件身份不符时及时通知医院医保办处理。
身份验证无误并满足入院指针后，定点医疗机构实时（或24小时内）将参保病人的资料录入南充医保信息系统并上传到医疗保险管理局，医疗保险管理局及时接收、审批，审批后的资料返回定点医疗机构生成住院信息卡并打印。
在医疗保险管理系统中住院管理操作方法如下：
第一步：选择登记住院菜单“住院信息登记”；
第二步：查询医保病人，输入身份证或姓名进行查询（系统输入“.条件”表示模糊查询，意思查询包含条件的信息，比如查找身份证号为512903197811125993的人员，在文本框中输入.781112，即可查出数据库中所有的78年11月12日出生的人员信息）；
第三步：点击“查询”按钮；
第四步：满足条件的人员会显示在查询结果列表中，选中办理的人员；
第五步：点击“办理入院”按钮，进入明细信息登记；（在点击办理入院后，可能会提示“基本重病不享受”，“中心有未出院记录”，“中心有未报销数据”等，请联系医保局查证）；
统中带有（*）后缀的是必填信息，其他可填可不填； 入院主诊断：点击会弹出病种选择框；
3 输入“病种名称”“助记码”进行查询，一般都用模糊查询，然后在查询列表中查找满足条件的，选中后，点击“确定”按钮；
病种名称在系统中是严格按照国际疾病分类标准编码ICD-10进行管理的，要求各个定点医疗机构的主管医生对医保患者的入院诊断进行准确定性，以便软件操作人员正确选择。
如果是转院病人，要填写“原转院审批编号”；
如果是外伤患者医院医师要按照《病历书写基本规范（实行）》、《医疗机构病历管理规定》的文件要求及时、如实记录好首诊病历。特别对外伤病人，主管医生在接诊时应仔细检查和询问并真实反映外伤原因、时间、地点、受伤部位等情况，并在病历中如实详尽记载，同时告知患者（或家属）在２４小时内到医保办填写《外伤病人住院申报表》。
医保办负责在48小时内将外伤病人的入院记录复印件和填写的《外伤病人住院申报表》交医保局，进行审核，确定是否对外伤原因进行专门调查。医院要配合医保局的调查工作。
医护人员发现不属于医疗保险报销范围的疾病，主管医生应及时报告医院医保办处理。外伤是否报销按照南市劳发
4 [2000]103号执行和南劳社发[2005]120号执行。
（南市劳发［2000］103号附件1）第一条五款责任事故不予报销的掌握问题，对于该条款的适用应按以下原则掌握：
1、国家现行法律、法规明确了损害赔偿责任主体或损害赔偿资金列支渠道的，医保基金不予支付。
（1）、参保人员在住宿、餐饮、舞厅、茶房等娱乐经营场所消费受到人身伤害发生的医疗费用，根据《消费者权益保护法》和《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件的适用法律若干问题的解释》规定应由相关责任人负责，医保基金不予支付。
（2）、机动车交通事故，《中华人民共和国道路安全法》已明确了赔偿主体和赔偿资金渠道，由此发生的医疗费用医保基金不予支付。
（3）、参保职工钓鱼，公共场所、道旁、通道挖坑，修建安装地下设施，建筑物或其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落、电击等由此造成伤害而发生医疗费用，根据《电力法》、《消费者权益保护法》、《民法通则》等法律法规的规定应由相关责任人负责，医保基金不予支付。
2、参保人员因刑事和治安伤害案件发生的医疗费用，根据《最高人民关于审理人身损害赔偿案件的适用法律若干
5 问题的解释》规定应由相关责任人负责。 带*号的必填项填写完成后，点击“保存按钮”；
提示“保存成功”；系统自动显示，年内累计住院次数，累计费用，起付线，基本重病公务员报销比例；
到此办理住院完毕，等待医保局审核；审核通过后就可以打印《医疗保险住院病人信息卡》；
2、住院信息变更
前提：医保局还未审核，可以进行此步操作
6 操作和办理住院类似：
1、点击变更菜单
2、输入查询条件，身份证或姓名
3、查询
4、在列表中选择要变更的人员
5、点击“查看”按钮；
修改需要变更项，点击保存按钮，返回保存成功，变更完成；
3、住院信息审核查看
7 查看所有登记的住院信息
明细页显示具体的住院信息
4、住院信息查询
查询显示已审核通过的信息，打印“信息卡”也在这里进行打印；
1、选择查询菜单
2、查询需要打印信息卡的病人信息，身份证或姓名进行查询；
3、选中需要打印的人员；
4、点击查看按钮，进入明细页面。
点击“信息卡”按钮，会弹出信息卡打印预览框，点击进行打印；
9 第二部分：转院办理流程
一、转院信息管理
1、转院信息登记
（前提：必须是在系统中办理了出院结算，并且还没有在转入的医院进行住院登记）
操作和办理住院类似：
1、点击菜单“转院信息登记”；
2、查询要办理转院的人员（身份证、姓名、住院号）；
3、在查询列表中选择要办理转院的人员；
4、点击“登记按钮”，转入明细信息登记；
定点医院因限于技术和设备条件不能诊治，需要转出治疗的病人，应坚持执行科内讨论，科主任签字，医务科组织会诊，分管院领导审核，医保局同意后实施。
拟转入医院名称选择：
点击“黑色小三角”，弹出医院选择框
11 根据编号、名称或等级查询两定机构，在查询的列表中选中正确的医疗机构，点击“确定”按钮；
信息填写完成以后，点击“保存”按钮，返回“操作成功”，转院办理完成；
2、转院信息变更
前提：中心未审核记录才能进行变更
查询选择要变更的人员记录信息，点击“查看”，进入明细页；
12 在明细页中修改需要变更的项后，点击“保存”，变更完成；
3、转院信息审核查看
查询所有转院人员信息
查询具体转院人员信息明细
4、转院信息查询
查询所有审核通过的转院信息；
查询人员的具体转院信息；
14 第三部分：“三特”办理流程
一、“三特”信息管理
前提：在系统中办理了住院才能进行三特申报
1、三特信息登记
查询出需要申报的人员信息，进行“特殊用药”、“特殊检查”、“特殊治疗”选择相应的进行登记；
川府函[2000]225号附件南充市城镇职工基本医疗保险暂行办法第四十一条规定：擅自扩大用药范围、提高治疗费，未经审批擅作特殊检查、特殊治疗的，不执行诊疗常规，不坚持出入院标准或任意延长病人住院时间，对无检查指征或已确诊病情的病人进行检查的；未按规定限量开药，任意增加收费项目和未执行药品零差价（或国家基本药物价格）计价的要扣回违规医疗费用，视其情节轻重通报批评，限期整改，直至取消定点资格。
医保患者住院期间做以下特殊检查、治疗、用药、耗材，
15 并需由医疗保险基金结算费用的，应严格按以下要求履行用前就费用结算事项与甲方履行协商同意手续（急诊抢救可先用后履行手续），否则，其相关费用医保局不予支付。
（一）因病情需要，做CT、MRI、彩色多普勒等检查的（需将患者现金支付的发票放入费用袋中，否则，医疗保险基金不予支付）。
（二）因病情需要安装、使用单价300元以上的特殊材料及手术的。
（三）因病情需要，使用限制性药品和单价200元以上的药品（应按南劳社发[2005]126号文规定附齐相关依据。“抗生素具备《抗菌药物临床应用指导原则》规定的依据；标注了适应症的药品应具备临床诊疗常规确定的相关指针、实验室检查依据或病理检查依据及其他辅助检查依据和临床诊断依据；对限二线用药的应有使用一线药品无效或不能耐受的依据”）。
药品价格：
（1）、国家基本药物价格。
（2）、四川省药品集中采购交易监督管理平台挂网药品零售价格
（3）四川省物价局关于公布基本药物未列规格零售指导价格的通知 2009年11月2日
川价发„2009‟185号 我省基本药物招标挂网临时零售价格，按照“就低不就
16 高”的原则，即挂网临时零售价低于零售指导价的，按临时零售价执行，高于零售指导价的按本通知公布的零售指导价执行。
（1）、特殊用药
点击“特殊用药”按钮后，进入特殊用药明细登记，点击会弹出药品选择框
选中符合药品，点击“确定”按钮，药品选择完成；
如果不止一种药品，点击“添加”按钮，进行药品添加；再次进行药品选择，信息填写完成后，点击“保存”； （2）、特殊检查
点击“特殊检查”后，进入此页面，进行特殊检查登记，同样点击，弹出特殊检查页面进行选择；
选中符合的后，点击“确定”；相关信息填写完成后，点击“保存”，特殊检查申报成功； （3）特殊治疗
点击“特殊治疗”后，进入此页进行特殊治疗申报，点击
19 后，会弹出选择特殊治疗框；
选中符合的特殊治疗后，点击“确定”，相关信息填写完成后，点击“保存”，特殊治疗申报完成；
2、三特信息变更
前提：中心未对申报信息进行审核，可进行此操作
查询选中需要变更的人员，点击“查看”，进行相应信息的变更；
（1）、特殊用药
需要变更药品，直接点击“删除”按钮，在点击“添加”按钮，进行药品变更，点击“保存”，变更完成； （2）、特殊检查
点击按钮，重新选择特殊检查进行变更，点击“保存”变更完成； （3）、特殊治疗
21
点击按钮，重新选择特殊检查进行变更，点击“保存”变更完成；
3、三特信息审批查询 查询所有登记的三特信息
（1）、特殊用药
22
（2）特殊检查
（3）、特殊治疗
23
4、三特信息查询
查询所有已审核的三特信息
选择“特殊用药”、“特殊检查”、“特殊治疗”后进行查询结果。
24 第四部分：“四库”维护流程
一、“四库”信息维护
药品库、材料库、诊疗服务项目库、病种库。
1、药品库维护：医保目录内药品的名称、剂型、生产厂家、甲乙分类、药品价格、报销比例。
（1）、药品信息登记（如果特殊药品中查询不到需要的药品，需进行新登记）
点击“保存”按钮，药品申报完成，等待医保局审核； （2）、药品信息查询
25 查询所有已进入正式库的药品信息
2、医疗服务收费项目库 (1)、医疗服务收费项目登记
物价编码、项目名称、项目内涵、除外内容、计价单位、说明、等级收费标准、报销比例。
（*）必填项
点击“保存”按钮，项目申报完成，等待医保局审核； （2）、医疗服务收费项目查询
查询所有已进入正式库的收费项目信息
26
3、材料库维护 （1）、材料信息登记：
（一）、一般材料：单价300元以内的材料。
（二）、特殊材料：单价300元以上的材料。标注材料名称、规格、生产厂家、价格、报销比例。
（*）必填项
点击“保存”按钮，材料申报完成，等待医保局审核； （2）、材料信息查询
查询所有已进入正式库的材料信息
27
4、病种库维护 （1）、病种信息登记
（*）必填项
点击“保存”按钮，病种申报完成，等待医保局审核； （2）、病种信息查询
查询所有已进入正式库的病种信息
28
第18篇：大学生就诊流程新
大学生就诊流程
湖铁职院大学生首诊医院原为株洲田心医院，2012年10月株洲田心医院和株洲市一医院整合为株洲市中心医院后，湖铁职院大学生定点首诊医院自动变更为株洲市中心医院【含河西本部、河东部（原一医院）、田心院区（原田心医院）】。
1、普通疾病门诊：
持本人医疗保险卡和身份证在首诊医院（株洲市中心医院）看病时进行差额结算，起付线10元，目录内报销50%，300元封顶。请主动告知收费员自己是湖铁职院的学生并出示身份证，否则将按全费病人收费。（因门诊统筹目录内可报药品种类少，故大学生在门诊发生的药费可凭药费发票在田心院区院办一楼医保室进行登记，医保室将定期对学生进行报销；另外大学生在河西本部、河东部发生的门诊医疗费用可凭发票、项目明细清单及门诊病历也可在田心院区院办一楼医保室进行登记与报销）
在非首诊医院发生的门诊医疗费用不予报销，所以请在首诊医院就诊。
2、意外伤害门诊：
在首诊医院门诊进行全额结算后，将医保手册（或医疗保险卡）、医疗费用原始发票、门诊病历及其它相关资料交给辅导员老师通过保险公司予以报销。咨询电话：28681656
3、因湖铁职院大学生首诊医院为株洲市中心医院，故在校期间大学生在其他医院门诊就医的不予报销。
4、放假及实习期间在非首诊医院发生的门诊医疗费用先由学生垫付，回学校后再将医疗费用原始发票、门诊病历及身份证复印件交至田心医院医保室进行报销。
1、学生因普通疾病、意外伤害住院的：
持医保手册（或医疗保险卡）及身份证在株洲市中心医院【含河西本部、河东部（原一医院）、田心院区】住院处办理入院登记，出院时进行差额结算。
2、湖铁职院大学生首诊医院为株洲市中心医院，发生危急重症时可由120急救中心直接送往株洲市中心医院【含河西本部、河东部（原一医院）、田心院区】住院治疗，出院时进行差额结算。送往其他医院的不予转院，不享受医保待遇。
3、放假及实习期间在非统筹地区内医院发生的住院医疗费用先由学生垫付，回学校后再将参保手册（或医疗保险卡）、医疗费用原始发票、门诊病历、出院证明及其它相关资料于每周二交至株洲市医保处进行审核报销。
咨询电话：07312243278518973334283
第19篇：地球妈妈就诊记
地球妈妈就诊记
有一天，地球妈妈来到宇宙医院，她刚要进去时，门就打开了，水星哥哥迎了上来，他大声惊叹道：“地球奶奶啊！你那漂亮发乌的头发呢？”
她默默无语，地球妈妈只是笑了笑，挂了号，她随着水星哥哥来到门诊部诊室，开门的是猎户星伯伯：“妹子啊，你那洁白的皮肤怎么变得黑斑点点，皱皱巴巴的啦？你是不是生病啦？”说着他将地球妈妈迎进了诊室。
“我想我应该是病了，也对，咱们也不说废话了，你帮我把体检的步骤打下来，不好意思，谢谢你的帮忙。”猎户伯伯飞快的在电脑上打了好多个字，然后他打电话给水星哥哥：“你过来我的办公室，将他带到火星老弟那里，也就是1314房，明白了吗？让火星给我手里的病人做CT检查。”果不其然，过了三分钟，水星哥哥用他的“凌波微步”赶到猎户伯伯那里，然后又如闪电似的将地球妈妈带到火星大夫面前，又将地球妈妈平放在CT机里，地球妈妈做CT检查后，火星大夫大叫道：“地球妈妈，您可病的不轻啊，在您的身体里有许多人类在打仗，造成许多废烟，让您得了严重的肺结核，您得了血管癌，因为人类排了许多废水，在您的血液里充满恶水，还有许多血管报废……”火星大夫不敢说下去了，正碰巧，太阳院长进来了：“火星啊，最近怎么样啊？”“您看看这位病人的检查单，身上的部位几乎都有问题！”太阳院长看了检查单后，地球妈妈泣不成声，太阳院长安慰她，并对她说：“你别哭了，走，我们去做下一个诊疗去。”太阳院长吩咐火星大夫要做哪些事，就陪着地球妈妈做下一个疗程：抽血，抽血护士是仙女星姐姐，她下手非常轻。当地球妈妈看到了检查报告，她已经崩溃了：地球妈妈的血液里含有多种放射性元素！
太阳院长亲自把地球妈妈叫到他的办公室：“地球啊，你的子子孙孙太猖狂了，我给他们巾出一张告示，如何？”“好啊。”告示上面写着：只有一个地球，如果你们不珍惜环境，你们遭到灭顶之灾，那就是你们咎由自取。
第20篇：B超就诊流程
B超就诊流程
1、医师为您开具B超检查申请单。
2、请您持单到一楼收费处缴费。
3、阅读《B超检查须知》，做好检查前准备。
4、将B超检查申请单交给B超医师，依次编号排队或预约。
5、请坐下等候，医师叫您名字时，请您进入B超室（做需憋尿的检查时，如果您已经被叫号，而又未憋尿或尿量不够时，请适当推后检查）。
6、B超检查结束后，请您在B超检查室外等候领取B超检查报告单。
7、请您将B超检查报告单拿回开单医生处，以便医生进行结果分析。
《B超检查须知》
1、B超检查对受检者无痛、无损伤、无放射性。
2、腹部B超（肝、胆、胰、脾、双肾）检查时，当天需空腹。
3、检查妇科、早孕（妊娠3个月以内）、膀胱、前列腺B超者，需喝水憋尿，保证膀胱充盈良好。
4、检查心脏时，应休息片刻后脱鞋平卧于检查床上，解开上衣钮扣，暴露胸部，让医生检查。
5、探测易受消化道气体干扰的深部器官时，需空腹检查或作更严格的肠道准备。
6、病人如同时要作胃肠、胆道Ｘ线造影时，超声波检查应在Ｘ线造影前进行，或在上述造影３天后进行。
7、大部分检查都没有事先收取B超照片的费用，如果在检查过程中，医生发现有值得关注的病征，需要照片的，将会要求您再去收费处补交照片费用，之后您将可以领取带有照片的图文报告。
8、国家法规规定：“禁止非法进行胎儿性别鉴定”，我院严禁医务人员非法进行胎儿性别鉴定。请勿向医务人员提出此项要求。
9、检查者请服从医护人员安排，陪同者请主动让座，保持候诊区的安静。谢谢您的支持与合作，祝您早日康复！
