推荐第1篇：商务文书
1.考试题目：选择、判断、名解、案例分析、写作（以下给出的公文文种）
2.商务文书：是公司企业在经营运作、贸易交往、开拓发展等一系列商务活动中使用的各种文书的总称。
3.根据公文行文关系，可划分为上行文下行文平行文三类。
4.上行文：下级机关向所属上级机关报送的公文，如请示、报告。下行文：上级机关向所属下级机关报送的公文，如决定、通知、通报、批复。平行文：同级机关或不相隶属机关之间往来的公文，如议案，公函。
5.公文文种：①法定公文文种：命令、决定、通告、议案、请示、会议纪要、函等。②其他公文文种：总结、计划、简报、会议记录、倡议书、感谢信等。定义：根据公文的不同性质和用途，由党政领导机关统一颁布并要求固定使用的公文名称。 6.应用文是国家机关、企事业单位、社会团体以及人民群众（办理公私事务）、（传播信息）、（表述意愿）所使用的各类实用性文字的总称。 7.行政公文的书面格式组成要素包括（眉首）、（主体）和（版记）
8.主送机关是指公文主要受理机关，即负责（主办）或（答复）行文的机关。9.守则是要求特定的群体共同遵守和行为规范的文书。 10.报告的种类有（工作）报告、（情况）报告、（答复）报告和（报送）报告。 11.公文的功能：领导功能、规约功能、沟通功能、宣传功能、凭据功能。 12.商务文书的特点：记录性、评析性、时效性。
13.公文写作基本特点：受领导之命，代机关立言、集思广益，集体劳动、特定对象，针对性强、事关公务，政策性强、刻不容缓，时效性强、讲究规范，不标新立异 14.公文语言的表达特征：准确、简练、庄重、得体
15.公文写作基本步骤：
一、接受任务，明确主题
二、围绕主题，收集资料
三、总体构思，拟写提纲
四、落笔撰文，草稿写作
五、加工润色，修改审核
六、文稿定型，印制发出 16.决定是党政机关、社会团体、企事业单位对重要事项或重大行动作出的决策和安排时制发的具有强制力和约束力的一种领导指导性和决策性公文。特征：指挥性权威性单纯性决断性。
关于在新生入学教育中宣传熊建飞同学
舍己救人事迹的决定
湖北中医药大学〔2010〕11号
各院系：
2010年8月12日下午 ，我校年仅19岁的准大学生熊建飞同学，为了救一对溺水兄妹，献出了自己年轻、宝贵的生命。熊建飞同学的英勇事迹在社会上、学校内引起了强烈反响。为了悼念熊建飞同学，以及宣扬他舍己救人的可贵精神，学校决定在新生入学教育中大力宣传熊建飞同学的英勇事迹。在新生中广泛开展学习教育活动，弘扬中华民族的传统美德和助人为乐的高尚品格。希望各院系认真予以落实。
湖北中医药大学
二Ο一Ο年九月三日
17.批复是用于答复下级机关请示事项的回复性公文。其制作和应用一般以下级的“请示”为条件。 特征：针对性指示性结论性简明性。批复的写作要求
（一）要慎重及时
（二）要针对请示答复
（三）态度明确，表述准确。
关于杭州市西溪大酒店增聘酒店管理人员与服务人员的批复
杭州西溪大酒店：
你酒店《关于増聘酒店管理人员与服务人员的请示》（西酒字【2007】31号）已收悉。现批复如下：
为了确保酒店的管理和服务质量，总公司经研究决定同意你酒店提出的増聘人员的全部要求。
特此批复。
杭州市西溪实业总公司
二ΟΟ七年五月二十六日 18.通知“适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员”。写作要求：要有针对性。要具体明确。要考虑时效性。
根据以下信息撰写一篇会议通知 主办单位：河北省会计师学会
时间：2004年10月10日至12日在 会议名称：会计师制度研讨会
主题：研讨在新的经济改革形势下会计师制度的重要作用和发展趋势。 其他内容：安排与会人员到西柏坡考察学习
参会人员：各高校从事会计教学的副教授以上的教师、各知名企业的会计主管、会计师事务所的代表等。
要求：参会人员需提交论文一篇，字数在8000字以内。 费用：会务费 500元 （到西柏坡考察者700元）
食宿费用自理。
报到地点及食宿：石家庄建设大街200号
北方大厦 成文时间：二○○四年九月十日
河北省会计师学会关于举行会计师制度研讨会的通知
河北省会计师学会将于2004年10月10日至12日在石家庄举行“会计师制度研讨会”，本次会议将着重研讨在新的经济改革形势下会计师制度的重要作用和发展趋势。会议期间将本着自愿原则安排与会人员到西柏坡考察学习。现将有关事宜通知如下：
一、参会人员：各高校从事会计教学的副教授以上的教师、各知名企业的会计主管、会计师事务所的代表等。
二、与会要求：各参会人员需提交与本次会议主题相关的论文一篇，字数在8000字以内。
三、会议日程：
10月9日
9：00－19：00
报到
10月10日
8：30－11：30
开幕式、报告
14：30－17：30
专题讨论
10月11日
8：30－11：30
报告
14：30－17：30 专题讨论、闭幕式
10月12日
赴西柏坡考察学习
四、费用：会务费 500元 （到西柏坡考察者700元）食宿费用自理。
五、报到地点及食宿：石家庄建设大街200号
北方大厦火车站乘31路公交车北方大厦站下即到。
河北省会计师学会 二○○四年九月十日
19.通报是上级机关对下级机关中的典型的先进事迹、先进人物进行表彰，对严重错误给予批评教育，借以教育干部和群众，不断改进工作，对重要的精神和情况给予传达沟通的一种知照性公文。特征：告喻性真实性典型性时效性。
通报的撰写要求：要及时迅速。通报内容必须典型，具有代表性。通报材料必须真实准确，要经过调查核实。通报的表达方式是以叙述事实为主，议论应严谨精当，分寸适度。 国务院办公厅关于表彰中国女子足球队的通报
国办发[1999]61号
各省自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：
中国女子足球队是我国体育战线上的一支优秀队伍，长期以来，刻苦训练，锐意进取，在历次重大比赛中都获得了好的成绩，为我国体育事业的发展做出了贡献。中国女子足球队在第三届世界杯女子足球赛中，发扬为国争光、不畏强手、团结协作、顽强拼搏的精神，荣获亚军，为祖国赢得了荣誉，受到全国人民的称赞。为此，国务院决定对中国女子足球队给予表彰并予奖励。
各地区、各部门要认真学习中国女子足球队热爱祖国、无私奉献、坚忍不拔，团结拼搏的优秀品质和高尚情操，更紧密地团结在以江泽民为核心的党中央周围，高举邓小平理论伟大旗帜，振奋精神、开拓进取、立足本职、扎实工作，为把建设有中国特色社会主义伟大事业全面推向21世纪而努力奋斗。
国务院办公厅
一九九九年七月十二日
20.请示适用于向上级机关请求指示、批准。特征：期复性针对性单一性时效性。要求：主送机关只能有一个。只能主送上级机关，不能送领导者个人。不得越级请示。 写作要求：（1）理由充分，事项具体。（2）请示内容要求一文一事，切忌一文多事。（3）请示不可同时下发。（4）不可越级请示。（5）不可请示和报告混用。把“……的请示”写成“……请示报告”或“……报告”都是错误的。（6）语言得体。（7）工作程序切忌先斩后奏、事后行文，必须事先行文。
关于中国公民自费出国旅游管理暂行办法的请示
国务院：
随着对外改革开放的不断扩大，人民生活水平不断提高，近年来，中国公民自费出国旅游不断增加，为适应改革开放形势，加强中国公民自费出国旅游的管理，特制定了《中国公民自费出国旅游管暂行办法》。
以上暂行办法如无不妥，请批转发布执行。
附：中国公民自费出国旅游管理暂行办法
国家旅游局（盖章）
公安部（盖章）
一九九七年二月二十八日
21.。报告是行政机关和党的机关都广泛采用的公文。它是机关单位向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见，以及答复上级机关询问的文件。适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。特征：单向性陈述性事后性。
关于报送计划生育工作总结的报告
××县计划生育委员会办公室：
现将我乡《2001年计划生育工作总结》一式两份呈送，请收阅。
乡计划生育委员会办公室
二○○一年十二月三十日
22.函：适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。特征：灵活性和广泛性平等性和沟通性单一性和实用性。要求：内容单一，主旨集中，一函一事。措辞要掌握分寸，语言要简洁得体，语气要坦诚谦和，要摒弃套话空话。恰当使用习惯用语即结语。
国家邮政局关于拟派xxx等17人赴香港参加高级管理人员培训的函
国务院港澳事务办公室：
应香港邮政署邀请，国家邮政局拟派xxx等十七人赴港参加高级管理人员培训班。在港停留七天，在港期间费用由国家邮政局负担。
可否，请函复。
附件：
一、邀请信
二、培训人员名单
国家邮政局
一九九年十月九日 23．会议纪要：用于记载和传达会议情况和议定事项，是传达会议信息的主要媒介之一。 24.市场调查报告：是经济调查报告的一个重要种类，它是以科学的方法对市场的供求 关系、购销状况以及消费情况等进行深入细致地调查研究后所写成的书面报告。其作用在于帮助企业了解掌握市场的现状和趋势，增强企业在市场经济大潮中的应变能力和竞争能力，从而有效地促进经营管理水平的提高。特征：时效性针对性科学性。
市场调查报告的写作要求：1）要充分地占有材料2）要体现科学性，防止以偏概全3）要做到观点和材料的统一4）考虑谁是读者5）报告中引用他人资料，应加以详细注释6）切忌将分析工作简单化
市场调查报告的结构：
一、标题
二、目录
三、前言
四、正文
五、结尾
六、附件
25.市场预测报告：人们对市场进行调查分析的基础上，运用市场调查分析活动的各种信息和材料，采用科学的方法和手段对市场供需发展趋势作出预测，并用文字表达出来的确认报告。特征：时效性预见性科学性。结构：
一、标题
二、正文
三、落款和成文日期。
市场预测报告的撰写要求：明确预测的对象和目标，使报告具有明确的针对性。充分占有、分析和消化资料。用科学的方法进行分析和预测。提供切实可行的对策、建议。
26.意向书，是双方或多方就某一项目进入实质性谈判之前，根据初步接触所形成的带有原则性、意愿性和趋向性意见的文书。特征：灵活性导向性无约束性。
作用：可用来向政府主管部门上报备案，作为立项的依据。可作为合作各方进行实质性谈判的基础和原则性依据。便于合作各方开展各项后续工作。 结构：
一、标题
二、导语
三、主体
四、结尾 意向书的撰写要求
（一）对合作中涉及的系列问题作粗略的轮廓性的表述。
（二）意向书的条款要写得比较原则。
（三）一般不写入对各方有约束性的条文。
（四）不能有与我国现行经济政策和法规相抵触
的内容，也不能随意向对方承诺上级部门才能决定和职能部门才可解决的问题。
（五）措词严谨，既不失原则也不失热忱。
例子：
开展多方技术经济合作意向书
广西×××对外开放办公室(甲方)与深圳××××有限公司工贸发展部(乙方)，经双方协商同意，确定如下技术经济合作关系：
一、双方就以下范围进行长期的技术经济合作
1．高科技产品开发；
2．农副产品深加工与综合利用；
3．外贸出口；
4．合办第三产业；
5．“三高农业”项目开发；
6．技术咨询；
7．高新技术以及资金等方面的引进合作。
二、合作方式
双方本着互惠互利，利益共享，风险共担的原则，根据具体项目协商采用具体的多种合作方式。
三、合作程序
由双方商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟订合作项目、方式、内容、步骤。
四、甲乙双方义务
1．甲方负责提供其资源、项目及资料和项目的落实。
传真：(0771)602690
邮编：530022
联系地址：广西南宁市××路135号
乙方：深圳××××有限公司工贸发展部
代表：李××
时间：××××年十一月一日
乙方联系人：李××
电话：(0755)823226
电挂：3809
传真：(0755)823230
邮编：618031
联系地址：深圳市××路××大厦206室
二OOX年X月X日 27.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。经济合同：主要是指平等主体的自然人，法人，其他组织为实现一定的经济目的，明确相互权利义务关系的协议。经济合同订立原则：平等原则自愿原则公平原则诚信原则守法原则。经济合同的作用：有利于当事人实现经济目的，有利于保护当事人的合法权益，有利于维护社会经济秩序。经济合同的特点：合法性平等性规范性协商性。合同写作要求：
1、遵守国家政策、法律
2、平等互利，协商一致
3、内容完备，条款齐全
4、规定具体，表述严密。
28.商务函电：是企业进行正常经营活动过程中用来与业务关联方就业务联络、告知、磋商、洽谈等进行沟通的应用文书。
商务函电写作要求：谨记企业的商誉，掌握7C原则，使用正确的信函结构。 29.推销信：在商业交往中卖方向买方推销产品和服务以吸引关注的商务信函。
30.商务礼仪文书：是指企业间交往联络、礼仪活动中用来调整、改善和发展组之间、个人与组之间、个人与个人之间相互关系的书面媒介。具有突出的交际与礼仪的特点。 写作要求：注重交际，注重目的，注重礼节，注重体式。 31.聘书
兹聘请赵××同志为××家电集团维修部总工程师、主任，聘期自×年×月×日至
×年×月 ×日，聘任期间享受集团高级工程师全额工资待遇。
××家电集团(章)
×年×月×日
聘请书
为提高我院的科研水平，本院成立了科研项目评估委员会，特聘请×××教授为该委员会学术顾问，指导我院的科研工作。
此致
敬礼！
××市社会科学院(盖章)
院长：×××(盖章)
×年×月×日
32.商务计划：是企业为未来一定时期的商务活动制定的工作目标以及为实现目标所作出的具体安排。
商务计划的特点：目的明确、科学预期、切实可行、系统整合、监督调整
商务计划的作用：提高自觉性，避免盲目性、检查、督促作用、资料借鉴作用
33.商务总结：单位、部门或个人对前一段的实践活动进行回顾、检查、分析和研究，从中找出经验教训和规律性的认识，以指导今后实践而写成的应用文书。商务总结的特点：实践性、概括性、指导性 商务总结的作用：指导作用参谋作用资料作用
34.述职报告：是企业的各级领导人员及管理者，向上级管理部门和企业员工陈述自己在任职期间履行职责情况，实现责任目标情况，进行自我总结和评估的书面报告。
述职报告的特点：主体的个人性、内容的特定性、作用的考察性、语言的通俗性
35.规章制度：企业为了有效管理，制定的一系列规章制度性的管理文书。特征：统一性针对性约束性条文性。
36.介绍信包括专用介绍信普通介绍信书写介绍信
37.证明信：包括①法定代表人身份证明书②委托书③身份情况证明信。意向书与合同的区别
1.从内容上看，意向书的内容概括、原则，仅表明当事双方的意向、设想和打算。而合同内容具体、详细、周密，对双方的权利、义务等有具体的要求。
2.从用途上看，意向书多用于经济洽谈、联合投资、技术合作、工程确立等方面；而合同多用于购销、借款、保险、工程承包、加工承揽、等方面。
3.从法律效力上看，意向书不具有法律效力，不受法律保护。合同具有法律的约束力和强制力，任何一方不得擅自变更
或解除合同，否则会承担相应的法律责任。
推荐第2篇：商务文书
本书以商务文书写作为目的，着力解决应用写作中的重点、难点问题，具有较强的针对性；在阐述商务文书基本理论的基础上，重点介绍了商务经营文书、商务事务文书、商务策划文书和商务法律文书中的近四十种重点商务文书的写作方法，具有较强的实用性；每章按名词解释、文种特征、要素内容、结构模式、范文评析和要点提示设计结构，具有较强的新颖性。本书是商务文书写作的最佳参考书。
图书目录
第一章 绪论 第一节 商务文书的概念和特点 第二节 商务文书的种类和作用 第三节 怎样写好商务文书 第二章 商务经营文书 第一节 股份有限公司年度报告书 第二节 市场调查报告 第三节 质量分析报告 第四节 产销分析报告 第五节 财务分析报告 第六节 企业审计报告 第七节 企业预、决算报告 第八节 市场预测报告 第九节 可行性研究报告 第三章 商务事务文书 第一节 意向书 第二节 招标书 第三节 投标书 第四节 商务合同 第五节 商务信函 第六节 商品说明书 第七节 企业大事记 第八节 备忘录 第四章 商务策划文书 第一节 广告策划书 第二节 公共关系策划书 第三节 市场营销策划书 第四节 新产品开发策划书 第五节 企业名牌战略策划书 第六节 销售服务策划书 第七节 企业形象策划书 第八节 招商策划书 第五章 商务法律文书 第一节 经济纠纷起诉状 第二节 经济纠纷答辩状 第三节 经济纠纷上诉状
第四节 经济纠纷再审申请书 第五节 经济纠纷反诉状 第六节 经济纠纷申请执行书 第七节 仲裁申请书 第八节 索赔申请书 第九节 公证申请书 第十节 破产申请书
推荐第3篇：商务文书写作
《新编商务文书写作格式与范本》
目录
第一章 商务计划文书写作格式与范本 商业战略规划 商务计划 创业计划书 公司商业计划书 销售计划 增产节约计划 利润分配计划 广告计划
产品动态分析与计划要点 新产品宣传工作要点 企业营销计划 市场营销调查计划 年度市场营销计划 企业年度经营计划 年度营业方针和计划要点 新产品推广计划 农村市场推广方案 促销计划编制要点
市场开发与产品开发市场调查计划书 经营计划制订规则 长期计划制订规程 长期计划的制订及实施要领 商业项目融资方案
第二章商务营销文书写作格式与范本 招商说明书 市场调查报告 市场预测报告 市场情况调查问卷 销售情况调查问卷 市场调查业务规定 市场调查实施要领
产品代理商、批发商、零售商市场调查问卷 产品生产商市场调查问卷 产品原料供应商市场调查问卷 进货渠道分析 营销管理规定 公司营销管理制度 直销商营业守则 配销渠道管理要点 行销方案规划准则 赊销管理要点 销售促进计划管理制度 公司客户关系维护要点 企业兼并市场实施方案 企业质量与服务承诺书 商业授权委托书 经销商认证资格书 中期经营计划制订要领 年度经营计划制订规定 业务整改方案 出口赊销管理及职责
第三章商务管理文书写作格式与范本 总经理商务会议报告 商务申请书 商务评估报告 验资报告 中期业绩报告 董事会议事规则 出资证明书 公司董事会决议 独立董事制度
××股份有限公司会计制度 维权声明 维权公告 企业大事临时公告 警告信
法人代表授权委托书 法定代表人身份证明书 企业授权法律声明 销售经理管理准则 企业销售人员考核办法 企业销售人员奖惩办法 公司业务员开拓新客户奖励办法 公司客户名册管理制度 公司客户信息管理章程 公司客户需求信息处理制度 公司客户开发选择制度 公司新客户开发管理实施细则 公司售后服务管理办法
第四章商务合作文书写作格式与范本 中外合资企业协议书 中外合资立项意向书 合伙合同 合伙型联营合同
合伙型联营合同（半紧密型） 中外来料加工合同 中外来件装配合同 订货合同
承租经营合作者协议 分公司合伙经营协议 合资经营企业协议 应用软件买卖协议书 货物赊欠买卖协议书 委托收费协议书 户外广告发布委托协议 媒体广告发布协议 广告板设置协议 品牌使用特许协议书 品牌特许经营协议书 一般代理协议书 独家代理协议书 经销服务协议书 售后服务协议书 商业赔偿协议书 商务中介合同
第五章商务公函写作格式与范本 希望建立贸易关系函 推销产品函 信用查询函 答复询问函 询价函 报价函 寄送报价单函 拒绝报价函 拒绝买方出价函 请开信用证函 开出信用证通知信函 装运通知函
接到订单并通知装船函 索取样品书 还价函 接受函 订购函 确认订购函 交易磋商函 价格方案 成交函 代理函 包装磋商函 商品检验证明函 催款书
第六章商务谈判（公关）文书写作格式与范本 商务谈判方案 业务洽谈方案 商务谈判备忘录 接待方案 业务洽谈纪要 会谈纪要 外事总结 债务和解协议书 借款协议书 中长期借款协议 短期借款协议 延期还款协议书
第七章工商、税务、审计文书写作格式与范本 商标注册申请书 变更注册人名义申请书 注册人地址变更申请书 注册不当商标撤销裁定申请书 注册资金变更登记申请报告 商标异议书
企业转让注册商标申请书 商标异议复审申请书 注销登记申请报告
企业产品注册商标注销申请书 企业开业登记注册申请书 企业经营范围变更登记申请报告 开业税务登记申请 变更税务登记申请 停业税务登记申请 复业登记申请 注销税务登记申请 增值税纳税鉴定申报 集体企业所得税纳税鉴定申报 申请延期办理纳税申报的报告 申请延期缴纳税款的报告 申请免征企业所得税的报告 申请减免增值税的报告 印制发票申请 购领发票申请 销毁发票申请
办理外出经营税收管理证明单申请 审计制度 审计计划 审计通知书 审计工作方案 审计工作记录
产品成本项目审计立项申请书 项目审计实施计划 项目审计作业计划 审计工作底稿 ……
第八章金融类文书写作格式与范本 第九章招标投标文书写作格式与范本 第十章涉外商务文书写作格式与范本
推荐第4篇：商务文书9
第六節 礼状
理论课程部分教案：
一、礼状についての说明：
道谢函是指在生意往来中受到对方帮助、惠顾等之后，回应对方好意的信函。 感谢的场合有许多，但大体上可分为以下2种。一种是生意上给予关照支持的；另一种则是用于答谢对方的（祝贺及慰问）。因此，感谢信的应用范围相当的广。在重大场合感谢信一定要郑重用及时地寄出。若没有在第一时间发出的话，那就失去了它的意义了。
在接受帮助之后
二、三天之内，最迟在1周之内应在寄给对方。否则发信的诚意将被质疑。另外，道谢函应真心而诚挚地写，忌用冗长的陈述及美丽的词藻，要具体地陈述受到对方恩情、照顾。重要的是在文中传达出发自内心的感谢。
感谢信也可在效增进与客户的情感沟通。若时机把握得当，不仅可增加商务效果，还可给客户留下一个好印象。
道谢函的写作要点：P19
2二、新しい単語の説明：
1.逃す：错过、漏掉
Оせっかくのチャンスを～した/错过了难得的机会
Оうっかりして、きき～した/一不留神给听漏了
2.徹底：贯彻始终
О命令が～しなかった/命令没有贯彻下去
О彼は～した菜食主義者だ /他是个彻底的素食主义者
3.セールス：推销
О彼は車の～マンです。
Оこの種類の製品はよく販売～します。
4.がた落ち：暴跌
Оこの間、ドル相場が～となる。
Оあの俳優はスキャンダル（丑闻）で人気が～になる。
5.対応：接待；应付、应对
Оご丁寧な～に預かり、まことにありがとうございました。
О新規則に対し～策を考える。/考虑应对新规定的对策
6.身に染みる：深感、切身
О夜風が～/夜里的刺骨寒风
О
7.空回り：徒劳、徘徊不前
О～するだけで、仕事は少しもはかどらない /只是瞎忙，工作亳无进展
О
8.不行届き：不周到
Оお客様に～のないように注意なさい。/注意对客人要做得周到
О 監督は～/管得不严
9.崩れ落ちる：崩落、倒塌
О台風のせいで屋根が～た。
О火事で工場が～たりしましたそうです。/听说由于火灾工厂倒塌了。
10.上回る：超过
О予想を～成果を上げた。 /取得了出乎意料的成就
О賃上げは要求額を～った/ 工资提得比要求的高
11.供応：款待、
О～を受ける/受到款待。
О貴社からすばらしいご～いただいたばかりか、痛く恐縮しております。
三、文書の説明：（课文重点、难点的解释）
1．先日は「新型事務用品」の販売セールスの件で御地を訪問いたしました折
には、大変お世話になりました。
▲本句中的「大変お世話になりました」指的是在访问期间受到对方的关照和
招待，因此在这里可译为 ： 受到了贵方的热情接待。
2．そのうえ貴社から早速の一括ご注文をいただき。
▲「早速の一括ご注文」指的是：迅速（很快）收到了贵公司的大宗订单。
3.十分に出張の目的を果たすことができましたし、ノルマ以上の実績をあげる
ことができました。
▲这里的「出張の目的を果たす」的意思是： 促销的效果非常的好。而「ノルマ以上の実績をあげる」指是的收到了比原来预想更好的效果；在这里
可以译为： 超出了我们的预期目标。
4.この度の注文品は、契約直後、相場ががた落ちして損失のやむなきに至り困
惑していたところへ
▲本句中的「損失のやむなきに至り困惑していたところへ」原意是：损失已不
可避免，（公司）陷入了困境。 亦而可译为公司损失巨大，陷入了非常被动的境
地。
5.火に油を注ぐように、又思いがけなく莫大な損失が生じたのであります。
▲「火に油を注ぐように」本意是就象是火上添油似的。 而在此转意译为：没想到真是祸不单行。
6.工場生産についてのご懇篤なご説明やご教示を賜り、
▲「懇篤」指的是热情、真诚。ご懇篤なご説明やご教示を賜り：的意思是：（给他们）进行了详细的示范和讲解。
7.～～の生産工程における厳密な検査方法や、安全性を重視された職場管理システムなど大変貴重なことを学ばせていただき、
▲「～～を学ばせていただき」指的是使（参观者）学习到了XXXX。
而这里的「大変貴重なこと」指的是（参观者学到了）非常宝贵的经验。
8.責務の重大さは身に染みて降りますが、私の行動が独断に陥り空回りして皆様方のご支持を失うことのないよう、精々努力してまいる所存でございます。
▲本句中的「責務の重大さは身に染みて降り」说的是：（自己）深切地感受到责任重大。而「行動が独断に陥り空回りして」的愿意是：做事专横而徘徊不前。而在本句中转意为： 应当戒骄戒躁，勤勤恳恳工作以赢得大家的支持。
9.当日は何かと準備も不行き届けで、せっかくお迎え申し上げながら十分なおもてなしもできませず失礼いたしました段、謹んでお詫び申し上げます。
▲句中的「何かと準備も不行き届け」是句客套话，意为：恐有照顾不周之处。 而「十分なおもてなしもできませず失礼いたしました段」与上而这句话其实是一样的意思，日语句中常见这种重复的句子，以强调自己的歉意。
实训课程部分教案：
練習問題：
（一）、次の漢字読み方を付けなさい：
1．若者信者記者労働者
2.迷う迷い子迷惑迷信
3.教える教員信教教わる
4.空間真空空き地空売買
5.笑い話微笑笑顔笑い種
6.真実真っ白真ん中真似
（二）、次の文を完成しなさい：
1．先日は「新型事務用品」の販売セールスの件で御地を訪問いたしました折には、（受到了热情的接待）。
2．そのうえ貴社から早速の（下了大宗的的订单）誠にありがとうございました。
3．このたびの注文品は、契約直後、（行情暴跌）損失のやむなきに至り困惑していたところ。
4．おかげをもちまして、新入社員一同は（学到了实用的知识）心から感謝いたしております。
5．なにとぞ積極的に（开怀畅饮）、是は是、非は非をご自由にご批評されるようお願い申し上げます。
6.新社の場所柄もよく、その上、多年のご経験を積まれた貴殿のことですから、（将来必定会鸿图大展）ことと信じます。
（三）、次の中国語文を日本語に訳しなさい。
1．五月十日所寄订单已收悉，承蒙大量订购，非常感谢。
2．此次承蒙惠顾订购本公司产品000，非常感谢。
3．敬请长期使用敝公司产品，并请今后多加惠顾和指教。
4．本公司目前正致力于服务品质的改善，若有您注意到的缺点，无论什么敬请指教。
5．此次本公司0000分店开张之时，承蒙惠赐热诚的贺词与美丽的祝贺花圈，隆情厚谊，特致谢忱。
6．此次敝公司开业酒会之时，承蒙远道光临参加宴会，并惠赐诚挚的贺词，谨深致谢忱。
7．
8．
（四）、文書の翻訳：
1.テキスト Ｐ200 練習問題十九 の一
2.開店を祝われての礼状
謹啓 新緑の候、いよいよご隆昌のことと、お慶び申し上げます。
さて、このたび弊店の開業にあたりましては、さっそくご丁重な祝詞を賜り、加えて結構なお祝いの品なでお贈りくださいまして、まことに有難うございました。厚く御礼申し上げます。
開店そうそう①のことで、まだ先の見とおしは立ちません②が、目下のところ、予想以上③のお客様のご来店があり、これも皆様のお陰と、感謝いたしております。
これからも、社内一同協力して業務に励み④、皆様のご厚情にお応えいたしと念願しておりますので、なにとぞ一層のご支援ご鞭撻を賜りますよう、切にお願い申し上げます。別送の品は、心ばかりの者でございますが、開店記念品としてお納め願えれば、まことに幸いでございます。
略儀ながら書中のもって御礼のご挨拶まで申しあげます。
敬白
1.
2.
3.
4.開店そうそう： 开店伊始 先の見とおしは立ちません：未能做未来之预估。 予想以上：比预料更… …に励み： 致力于…、努力于…
推荐第5篇：商务文书写作
学习导航
通过学习本课程，你将能够：
●了解商务文书写作在企业中的重要性；
●了解商务文书写作的特点；
●了解商务文书写作的四要素；
●了解商务文书写作的价值所在。
商务文书写作基础知识
伴随着经济改革的深入发展，在当今的市场经济社会中，商务活动已成为各种社会活动的基础，商务文书写作已成为当前应用写作的热点话题，很多企业内部也是以商务文书形式进行沟通，企业需要结合自身的业务，为企业员工安排商务文书培训，来提升员工的写作技能。
商务文书写作也需要掌握基本技巧、步骤方法和规范性，以帮助员工在写作中有意识地避免类似地错误。为了更有效地学习并运用商务文书写作的方法和技巧，可以先了解商务文书写作的基本内容，具体包括：商务文书写作的特点、商务文书写作四要素、商务文书写作的作用。
一、商务文书写作的特点
叶圣陶老先生曾说过：“公文不一定要好文章，但必须表达明确、字稳词妥、通体通顺，让人清晰地了解文书内容。”这个论述所提及的是商务文书与标准公文，比如《人民日报》中的社论、党八股等相一致的规范性特征。
从某种意义上讲，唐宋八大家之一的白居易也是商务文书写作的典范。之所以这样评价，是因为白居易的文章和诗歌通常直白且通俗易懂，少有引经据典，不会以辞藻的堆砌追求华丽的文风。
商务文书写作与小说、网络上的博客以及出行的游记有着显著的区别，通过上述阐释，可以提炼出商务文书写作的特点：
1.简明
正所谓“句中无余字，篇内无赘语”，“简明”是商务文书首要特点。
2.准确
“准确”是指要求商务文书要做到“一字入公文，九牛拔不出”，不要以“关门闭户掩
柴飞”的表达方式将同样意思重复多次。在意思明确的前提下，商务文书写作应追求尽量用一段话、一句话甚至是一个词表达出核心观点。
3.朴实
“朴实”是指在商务文书写作中切忌刻意堆砌辞藻，一代文豪白居易尚且不这样做，我们就更不必在这方面显示自己的文字实力和水平了。
4.庄重
所谓“庄重”，是指对商务文书的整体风格把握不要过于诙谐幽默，过多的玩笑会极大地影响文书的严肃性。
5.规范
商务文书写作在很多方面具有强烈规范性的特点，其中以标点符号的规范性尤为重要，但是却往往被大家所忽视，从而造成了一些细节上的失误。
二、商务文书写作四要素
商务文书写作除了有一些自身显著的特点，还包括主旨、材料、结构、语言四方面的要素。
1.主旨鲜明
“主旨”是指商务文书的中心思想，即作者所要表达的意思。商务文书的写作并不是为了写而写，而应该具有一个明确的目的；换而言之，是让对方看到商务文书后产生所预期的感受和行动。
在主旨方面，应该遵循“正确，务实，集中，鲜明”的原则。
要点提示
商务文书写作的四要素：
① 主旨；
② 材料；
③ 结构；
④ 语言。
2.材料丰富
优秀的商务文书不可以一蹴而就，而是需要围绕作者的主旨收集相关方面的素材。例如，
政府机关撰写政策性的通知，需要查阅很多以前类似的、与之相关的批文、章程等资料，以确保前后建立起必要的联系和呼应。
在材料方面，应该遵循“收集要多，选择要严，使用要巧”的原则。
3.结构清晰
商务文书还应该具有清晰的结构，否则会导致在不需要浪费笔墨的地方花费过多不必要的时间，而需要强调的内容则被相应的弱化。
在结构方面，可以选择“篇段合一式、分层表达式、分条列项式”等形式。
4.语言简练
主旨、材料以及结构可以概括为构成商务文书的骨骼，那么行文的语言就是对其进行填充和丰富的血肉。
在语言方面，应该做到“风格平直、朴实庄重，表达规范、准确简练”，必须进行拼写检查以保证用词准确。
推荐第6篇：商务文书(整理)
一.按形式来划分：
1固定格式的商务文书（：通知、报告、请示、批复、会议纪要、邀请信、总结）
2.非固定格式的商务文书（电子邮件）
二.按内容用途来划分：
1.通用的商务文书（通知、会议纪要、请示、批复、总结、备忘录以及报告）
2.礼仪性的商务文书(贺信、贺电、邀请书、请柬以及慰问信)
商务文书写作的作用: 其作用和最终目的都是为了与别人进行某种形式的交流与沟通。避免陷入单向沟通的误区，时刻站在读者的角度来思考问题并形成最后的文字表现，让文书接收方能够理解自己的意图，这样才能发挥出写作商务文书的沟通作用。
商务文书写作的关健建核心内容：1.商务文书的写作步骤以及相应的重点；2.商务文书的写作技巧；3.商务文书写作的注意事项；4.商务文书写作应掌握的范例。
商务文书写作的特点： 1.简明2.准确（3.朴实4.庄重5.规范
商务文书写作的要素：
主旨（中心思想：正确，务实，集中，鲜明）、材料（收集要多，选择要严，使用要巧）、结构（具有良好的结构：篇段合一式、分层表达式、分条列项式）、语言（如果说主旨、材料以及结构构成了商务文书的骨骼，那么在其中行文的语言就是对其进行填充和丰富的血肉。风格平直朴实庄重，表达规范准确简练）
商务文书写作的步骤：1.制定正确的行动目标（1.被动目标与主动目标2.将被动目标转化为主动目标）2.决定文章的正式程度3.决定文章的总体风格4.选择文章的层次结构5.列出文章的大纲6.撰写初稿
一.正式程度的判定依据：.正式指数：1.特别了解目标读者2.上下级3.好坏消息。三个问题得分这和趆低，相应的文书趆正式。
二.正式程度的表现：1.形式：媒介形式：电子邮件、书信或便签
正式：宣传册、政府公文、带抬头的信件、请柬及行文正式的电子邮件。非正式：一般的电子邮件、便签。2.称呼3.语气 把握总体风格的依据：游说矩阵
简单型：罗列事实、短文即可、通知性质说服型：多次沟通、强调利益所在、较长篇幅
解决问题型：有问有答、较长篇幅艰难型：不值得花费精力
文章的层次结构：1.连贯式：就是指商务文书的层次结构按照事情发展的时间顺序来展开（前因后果、发展脉络：报告（工作，事故调查、工程、安装程度说明书））； 2.并列式商务文书层次与层次之间是并列的关系。也可以被称为“天鹅下蛋式”（报告、总结以及建议书）3.分析问题式：实际上就是围绕问题的出现直到最终解决的逻辑关系而展开的一种层次结构。（“只有结果”，批复、指示以及命等，。“提出问题并分析问题”，情况简报。“提出问题并解决问题”，公告和通知。“提出问题、分析问题，最后解决问题”，指导性的通报和决议。）4.问答式就是指运用问答的形式来组织商务文书的全篇（企业的内刊、内部通讯以及操作程序指南）。5.行动结果式就是在商务文书中先摆问题、而后突出结果以及结果的实现方式的一种层次结构。
商务文书写作的技巧：
（一）运用情感指数增加商务文书的亲和力二）努力做到“读者为尊”
（三）进行有效的反馈
（四）增加商务文书的紧迫性
（五）增加可信度
（六）做到行文简洁（行文简洁的方式：1.采用电报文体2.另加附件3.词句力求简单精炼4.多用主动语式5.适当运用缩略语） 情感指数的内涵：对读者的关注程度，是用在商务文书中提到目标读者的次数减去提到撰写者自己或者公司的次数，如果结果为正值（即情感指数为正），说明文书是以读者为中心的；如果结果是负值（即情感指数为负），在商务文书中应尽量少提及撰写者自身，而应该更多的提到目标读者。
增加情感指数的方法1.增加第二人称代词2.增加第三人称的专有名词3.增加读者的姓名4.增加对读者的暗指，对祈使句的使用。
读者为尊”的内涵是运用情感指数提升对读者的关注程度的观念的一种延伸；其核心意思就是要求从对方的角度来表述问题。读者为尊”要站在目标读者的角度和立场来看待分析问题。最先提及读者而非自己”的原则。
不同的反馈会收到不同的效果，具体有以下几种类型：1.正面反馈2.修正性反馈3.负面反馈和没有反馈
增加时间紧迫性的方法：1.时间的规范性2.时间的精确性3.时间的通用性（① 商务文书中一律要使用公元的全称② 在商务文书落款成文日期的部分，年度要采用中文的形式③ 尽量不要用农历；④ 注意汉字和阿拉伯数字之间的搭配使用规则。）
如何使文章更加规范：
（一）数字的使用规范
（二）部分结构层次叙述的规范性
（三）计量单位的使用规范
（四）综合校对的注意事项
（五）词语的使用规范
（六）标点符号的使用规范
标点符号的种类：分为点号和标号两大类：
点号包括“句末点号”和“句内点号”两种，句号、问号和叹号为“句末点号”；而逗号、顿号、分号和冒号为“句内点号”
标号包括了以下9种：① 引号；② 括号，在商务文书写作范围内我国承认的括号主要有3种；（表示一个文件的正式程度）③ 破折号④ 省略号（表示引文的省略）⑤ 着重号⑥ 连接号⑦ 间隔号⑧ 书名号⑨ 专名号
标点符号的点放位置点号可以放在一行文字的末尾。标号中的引号、括号和书名号，前半个不能放在一行文字的末尾，而后半个则不能放在一行的开头；标号中的省略号和破折号，不可以一半在前一行文字中同时另一半在后一行文字中；引文结尾处的句号和引号，如果引用语是作为一个独立整体存在，则句号在先；反之，则句号在后。
数字的使用规范及要求1.真实准确，表现在商务文书中的数字通常对实际工作有着极大的指导作用和意义，因此其中所援引的数字数据务必要来自于稳妥的出处，这样才能确保是真实准确的。2.各个分数之和与总数相等也是运用数字的基本要求之一。3.统计口径一致，在商务文书中援引的数字的统计口径也是非常重要的，不同统计口径的数据放在一起示没有任何意义的；只有在统计口径一致的前提下，才能进行数据之间的对比。
4.列举数字有可比性，除了明确数字比较的基准之外，根据我国公文写作的法规规定，按惯例“××以上”以及“××以下”都应该示包含该数字在内的。5.注意倍数关系，在商务文书中，数字之间的倍数关系反映在“降低”、“降低了”以及“降低到”等表示数字变化的用语上。需要强调的是，“降低70%”与“降低了70%”表达的是同样的倍数关系，即原来为100%，现在变为了30%；而“降低到70%”则不同，它表示原来为100%，现在变为了70%。6.分清楚汉字与阿拉伯数字的使用场合，具体的规定为：“商务文书中的数字，除成文日期、部分结构层次叙述以及在词组惯用语、缩略语和具有修辞色彩语句中作为词素的情况必须为汉字外，其它情况应当使用阿拉伯数字”。
部分结构层次叙述的规范性：
结构层次的第一层，其层次编号用“一”、“二”、“三”„„来表示；
结构层次的第二层，其层次编号用“
（一）”、“
（二）”、“
（三）”„„来表示；
结构层次的第三层，其层次编号可以用阿拉伯数字来表示；
结构层次的第四层，其层次编号可以用“（1）”、“（2）”、“（3）”„„来表示。
词语的使用规范
等”和“等等”这两个词的用法：1.表示列举未尽且后面再无其他词语的时候，“等”和“等等”都可以使用，而当后面有其他词语的时候则只能用“等”；2.无论是“等”还是“等等”，其前面所列举的名词或词组一般都不得少于两项，但其中有一个特例，即当前面这个词是一个专有名词或者人名时，可以只列举一个后面用“等”概括；3表示.列举未尽且细指人的名词和专有名词的时候，一般只能用“等”；4.“等”与其前面所列举的名词或词组之间不能出现停顿，而“等等”与前面的词语之间则可以用逗号隔开。
固定格式的商务文书：
（一）通知
（二）报告
（三）请示
（四）批复
（五）会议纪要
（六）邀请信
（七）总结
通知的种类:会议通知、指性通知、批准性通知、发布性通知、知照性通知、周知性通知（企业单位、事业单位、党政机关，甚至学校都可以发通知）
通知的写作格式：标题、送与对象、正文、署名、附件
报告的种类：工作报告、情况报告、答复报告、建议报告
2.报告的写作格式报告的写作格式基本与通知一样，但以下几点需要特别注意：
（报告的名称同样可以包含三个部分，但其中的发文机关可以省略；报告的开头应该首先写“关于××事情现做如下报告”； 报告的内容中有一些套话必须的，例如在报告的结尾应该说“以上报告请审阅”或者“报告如无不妥，请批转执行”等与开头相互呼应。）
请示的特点1.事前行文，事后行文叫报告，事前行文即为请示；2.一事一请3.需要批复
(即强调请示都是需要批复的)(加上“妥否，请批示”； 加上“以上如认为可行，请批准有关单位执行”；在署名和时间部分必须要加盖印章。） 批复是上级答复下级的请示的一种下行文。
批复的特点: 指令性强、针对性强、态度鲜明、政策性强
批复的写作格式1.在批复的正文中含有隐语，即是针对某一个请示而予以的批复；因此，正文中应该包括“××号文收悉”或者“某年某月某日关于××事项的请示收悉”；2.给出答复意见应该写“经研究答复如下”或者“特此批复”；3.与请示一样，批复也必须要有公章。
会议纪要的作用和目的（决定性的会议纪要和消息性的）其作用在于：1.传达会议精神；2.记录议定的事项，即归纳、提炼和整理会议中的决议些内容。
会议纪要的写作格式1.会议纪要的标题中没有发文机构；2.将会议的目的、时间、地点、参加人、缺席人、缺席原因、主持人、报告人以及议程等内容在导语中进行说明；3.会议纪要的主体为决议事项或者主要认识和意见； 4.在会议纪要的最后要对未来进行展望。
邀请信：1.邀请信的标题在纸张正中间，其字体比正文要大；2.邀请信中的称呼格式为名称、职称以及冒号，需要特别注意的是，对博士、大使、外交官以及西方国家的贵族等人，一定要在称呼中加上他们的头衔；3.当出现多个职称、职位以及学术头衔时，应把握最高称谓原则；4.邀请信的用纸应该特别正式。
总结撰写过程应该要注意：1.总结的内容通常包括经验教训、心得体会等；2.总结都是第一人称的；3.依据内容范围的不同，总结可以分为综合性的总结以及专题性的总结；4.总结的标题中一定要加入时间。
商务合同书写的22个原则：采取封闭型的写法、采用结果性的语言、确定合同双方的简称、前后指代保持一致、并列使用“包括”与“但不限于、采用主动语态、避免相近词语的重复使用、不要创造词语、对术语进行准确地定义、善用限制词、不用公司带抬头的信纸打印合同、禁用一些词语、采用描述性的方式、用汉语代替符号、准确使用标点符号、文字与阿拉伯数字并用、留下争议解决地的约定条款和适用法律、每个段落只写一个主题、克服日常理解与合同用语的距离、尽量写短句子、进行拼写检查、采用书面语、一定要记住：合同是永恒的书面语。
推荐第7篇：商务文书写作
襄樊职业技术学院
《商务文书写作》课程标准
一、课程定位
电子商务专业培养牢固掌握电子商务职业岗位（群）所需的基础理论知识和专业技能，以计算机和计算机网络为工具，具备管理、贸易、营销、电子商务基本技术知识，面向各类工商企业（高新技术、信息产业）管理和服务第一线，能从事电子商务活动和电子商务管理等方面工作，德、智、体全面发展，职业能力较强的电子商务领域的高技能应用型专门人才。
《商务文书写作》的学习可以加强学生在应用文方面的认识，提高其应用文写作能力的作用，培养与形成学生网络营销、电子交易岗位所需任职能力的课程。它对学生表达、沟通和交际等能力的提高起到非常重要的作用。
本课程的前导课程《思想品德修养与法律基础》、《中特概论》、《形势与政策(含国防教育)》、《中国语文》、《广告理论与实务》、《电子商务实务》等。
二、课程目标
1、能力目标
(1)能够根据要求撰写市场调查报告
（2）能够为自己写作简历与求职信，能够为参加竞选写作竞选计划；
（3）能根据洽谈结果写作规范的合同书；
（4）能应对工作中各种交际礼仪事务；能根据交际礼仪需求写出相应的文书；
（5）能够写好实验报告和产品说明书，能够写作与专业有关的论文；
（6）能根据所学专业写一份营销策划书和活动策划书；
（7）了解宣传工作中常用的高职应用文写作体，能够根据工作需要写作相关文体；
（8）能够熟练写作解说词和广告词。
2、知识目标
（1）掌握调研、可行性分析报告和社会实践报告的格式和写作要求；
（2）掌握求职信、述职报告的格式和写作要求；
（3）掌握经济合同的格式和写作要求；
（4）掌握礼仪文书的写作格式及要求；
（5）掌握科研论文的写作格式及要求；
（6）掌握策划书的写作格式及要求；
(7)掌握传播文书的写作格式及要求；
(8) 掌握产品说明书、旅游解说词、广告词的写作格式及要求。
3.态度目标
（1）具有良好的职业道德和较强的工作责任心，在工作中用心观察多思考；
（2）具有良好的沟通能力和协作精神，能认真的与客户沟通，能在文本中清晰表达客户的需求；
（3）具有比较高的政治思想水平和政策理论水平，能写出思想内容深刻、符合方针政策的应用文。
三、课程设计
1、设计思想
本课程是培养与形成学生网络营销、电子交易岗位所需任职能力的课程，将按照岗位群的需要，层层分解，确定从事行业所应具备的能力，明确培养目标。高职高专《商务文书写作》课程的能力体现在具体工作项目中的任务所对应的应用写作文种，强调以能力作为教学的基础，工学结合是将学习与工作结合在一起的教育模式，主体包括学生、企业、学校。它以职业为导向，充分利用学校内、外不同的教育环境和资源，把以课堂教学为主的学校教育和直接获取实际经验的校外工作有机结合，贯穿于学生的培养过程之中，使学生能够完成与电子商务过程相关的各种文书的撰写。
教学方法采用自主学习法、案例导入法、情景教学法、模拟训练法、小组讨论法、角色扮演法、提问法、激励法、启发引导法、同学互评法、教师点评法、瑕疵文案分析法、改错法等方法。
3、课程单元描述
四、课程考核
1、平时出勤
本课程共56学时，每次课进行考勤，出勤分数占总成绩的15%，缺勤超过一半学时的，按照教务处有关规定，该课程学业成绩为不及格。
2、期末闭卷考试
闭卷考试采取百分制，占总成绩的50%，考试内容分理论知识与写作实践两大部分，以文字表述为主，兼涉应用文写作的基本理论知识。
3、实践考核（采取过程性考核）
（1）实践考核内容
实践考核共35分，占总成绩的35%，具体包括如下几项：
②礼仪（5分）
考核方式：筹办一次社交礼仪活动，提交一份礼仪文书。通过本次训练，使学生了解礼仪文书的使用环境，掌握礼仪文书的写作技巧。
③就业（5分）
考核方式：举行一次模拟招聘会，提交一份简历和求职书。通过本次训练，使学生掌握简历和求职书的写作格式和技巧
④科研（5分）
考核方式：撰写一份实验报告。通过具体的实验撰写实验报告，掌握实验报告写作的要素及写作格式。
⑤事务（5分）
考核方式：模拟举办一次XX单位年终总结大会，提交一份述职报告。通过本次训练，使学生了解述职报告的使用环境，学会写作述职报告，并在实践中体会丰富多彩的述职形式。
⑥商务（10分）
考核方式：对本校学生消费情况作一次调研，写出一份调查报告。通过本次训练，使学生熟悉调查研究的流程，探索调研的方法，并掌握调查报告的写作格式和技巧。
⑦会议（5分）
考核方式：模拟组织一次学代会设计，制作一份会议简报。通过本次训练，使学生熟悉组织会议的一般流程，并掌握各种会议文书的写作
五、教材及其它教学资源
（1）《应用写作教程》 赵华 张宇主编 高等教育出版社2009年1月第二版
（2）《经济写作》俞纪东 上海财大出版社 2006年8月第三版
（3）《经济应用文写作》王桂清 等 机械工业出版社
（4）《应用写作》 霍唤民主编,任鹰副主编 中央广播电视大学出版社 2002年1月第一版.
六 编制说明
编 制 人：党安静
编制单位：襄樊职业技术学院经济管理学院电子商务研究室
编制日期：2010年10月20日
专业建设委员会主任审批：
教学单位负责人：
推荐第8篇：日语商务文书
新規取引先ご紹介方ご依頼の件 拝啓
陽春の候、ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。いつも格別のご厚情を賜り、誠にありがとうございます。
さて、先日お話申し上げました通り、弊社は目下、新製品「デュクロン」の拡販のため 適当な提携先を求めておりますが、あいにく日本の市場には不慣れなため、どこが適当か判断がつきかねております。
つきましては、貴社の幅広いご交際先の中から日本地区における店とし優良な企業をご紹介いただけよう、ぜひお願い申し上げます。
ご紹介につきましては、ご一報いただければ、お伺いいたしまして細部のお話しまして細部のお話を承りたく存じます。
ご多用のところ、誠に勝手なお願いを申し上げまして恐縮ですが、何分ともよろしくお願いいたします。
また、ご参考までに、弊社のパンフレットのソほかの資料を同封させていたきしまし。
まずは書中ご依頼申し上げます。
敬具
新規取引先のご紹介につきご依頼の件 拝啓
時下いよいよご清祥のことと大慶に存じます。
平素は格別のお引き立てをいただきまして、ありがたく御礼申し上げます。 さて、先日は貴社をお訪ねいたしまして、5年ぶりに貴台のお元気なご様子に接し、懐かしく、また心強く存じました。今後とも公私にわたりご厚情のほど、改めてお願い申し上げます。
その節お話し申し上げましたが、弊社はインテリア、特にカーペットの新製品「デュクロン」の極東の販売拡大を当面の全社的目標としております。
この間、調査や検討の結果、現在弊社としては、有力な新規取引先として吉田物産とカーペットの取引を望んで参りました。実は、吉田物産の山田営業部長は、貴社のシスコのパーティの席上で名刺交換をしたことがあります。ただ、あまり深いお付き合いはありませんでした。
そこで、この際、貴台のお力添えにより、山田部長に対し弊社をご紹介願えば、まことに幸いに存じます。
ご参考までに、弊社の会社案内など同封ご送付させていただきました。
なお、よろしければ、ご紹介のご名刺をいただきに参上いたしますので、ご連絡くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
敬具
以上
紹介状
ハワード スミス氏ご紹介の件
拝啓平素は格段のご愛顧をいただきありがとうございます。
さて、ＳA社は、カーペットの製造、販売で著名な会社で、最近新しいカーペットの製造、販売で著名な会社で、最近新しいカーペットを日本市場で拡販するにあたり、東京に直轄の支社を設けることになりました。しかし、先日、スミス氏より、日本での知名度が低いため、提携先を求めたいとの相談を受けました。そこで、支店網も充実し実力のある貴社を紹介させていただきました。
いずれ、本人より連絡があると思いますので、その節はなにとぞよろしくお願いいたします。
敬具
以上
推荐第9篇：《商务文书写作》课堂练习
《商务文书写作》课堂练习
练习一
会议纪要
2012年6月11日某企业召开的一次季度会议：
会议内容如下：
营销部门的经理A说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”
研发部门经理B说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！”
财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”
这时，采购经理D跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”
A、B、C、D：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！” 人力资源经理e说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！！”
请为这次会议写一份会议纪要。
练习二：改错，并拟订成正副式调查报告标题
调查报告常拟正副标题，拟双行标题应该注意正副标题之间的内在联系，不要出现内容的简单重复。下面几个题目没有拟好，请作修改后把正确的写出来。
（1）加强财务管理制度
——XX局财务管理制度的调查
（2）青少年吸毒案件增多情况
——XX市青少年吸毒情况的调查
（3）当前大学生消费状况
——对大学生消费状况的调查报告
练习三：请补写标题。
据海关统计，今年10月份，浙江省高技术产品出口继续保持强劲增长，月度出口规模首次突破1亿美元，比去年同期增长了89.4%。1至10月份，我省高技术产品累计出口7.29亿美元，比去年同期增长38.0%，而同期我省全部商品出口190.08亿美元，比去年同期增长19.7%，高技术产品出口增幅高出全部商品出口增幅18.3个百分比，成为我省外贸增长亮点。
据分析，今年来，我省进一步加大了外资引进力度，一些跨国公司纷纷来我省投资或增加投资，将国外的一些生产线转移到我省，如摩托罗拉公司，将国外的EDMA生产线转移到杭州下沙开发区，扩大了生产规模和出口规模，今年1月到10月份中国摩托罗拉股份有限公司（杭州）出口2.16亿美元，比去年增长近1倍。同时，我省加大技术投入，据省经贸委统计，今年1—9月我省技术改造投资509亿元人民币，比去年同期增长34.6%。加上杭州海关对大型高新技术企业实行便捷通关模式，简化通关手续，加速货物通关，降低贸易 1
成本，有力地支持了我省高新产品出口。
练习四：
工作计划
某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在以下哪方面的欠缺？
①目标缺乏鼓动性
②目标表述不够清楚
③目标无法考核
④目标设定得太高
请结合本部门的工作，改写这个目标。
练习五：请指出下面这篇文章的文种，并拟写标题和摘要。
标题
××（集团）公司办公室
2010年9月11日
为了进一步加强公文管理工作，实现公文处理“零差错”目标，武钢办公室积极推进公文管理规范化建设。
一、加强审核要素管理，确保公文内容“零差错”
公文审核是确保公文“零差错”的重要环节。武钢办公室在公文审核中坚持“三个原则”，严把“五个关口”。
（一）坚持“三个原则”。一是质量原则。坚持高标准、严要求，在审核、制发文件时，严格按程序、遵制度，使公文文稿达到高度够、层次清、表述准、特点明的要求。二是效率原则。在保证质量的前提下，努力缩短校核时间，常规文件办理实行公文质量跟踪制度，每份公文都须填写《质量跟踪卡》，每一办理环节都须填写办理完成时间及责任人，确保处理公文又好又快。三是简化原则。为了确保公文制发“少而精，短而实”，在充分征求下属单位和机关部门意见的基础上，制定了《关于公司公文精简工作的实施意见》，并据此提出5项具体精简措施，在日常审核中坚持做到公文数量适度、规格适用、篇幅适当、印发范围适宜，确保了公文的权威性、针对性和实效性。
（二）严把“五个关口”。一是行文关系关。重点审核文稿是否确须行文，是否符合本单位职责定位，行文方式是否恰当。二是政策法规关。重点审核文稿内容是否符合党的路线、方针、政策及上级机关的指示精神，政策是否具有连续性，提出的政策建议和新出台的政策规定是否与现行的政策规定相统
一、相衔接，提出的措施和办法是否切实可行，是否完整、准确地体现了发文机关的意图。三是协商会签关。重点审核文稿是否经过协商并取得一致意见，会签部门是否齐全；经协商部门之间仍有意见分歧的，是否在文中予以说明等。四是语言文字关。重点审核文字表述是否准确、通顺、简练，篇章布局、结构是否符合文种要求，层次是否清楚、严密，文句是否符合语法、逻辑，语气是否得体，人名、地点、时间、数字、引文、标点等是否准确、规范、严谨。五是体例格式关。重点审核文稿的体例格式是否符合公文处理的有关规定，文种使用是否恰当，各要素标识是否正确等。杜绝为强调公文的重要性，擅自提高公文规格及其他体例格式不恰当的情况发生。
二、加强办理流程控制，确保公文处理程序“零差错”
根据公文处理工作的实际，武钢办公室重点抓好公文处理程序中的两个关键环节。
（一）确保公文审签程序“零差错”。进一步优化了公文送审工作流程，由公司办公室文书机要处统一收文、送签、发文。各代拟文稿单位必须将文稿报送至文书机要处初审，报送同时提供文稿相关情况，如代拟起草文稿的背景情况、部门主要领导审阅意见及文稿送其他部门会签情况等，坚决遏制“公文倒流”现象。公文审核人员对文稿初审后，送文书机要处处长审核，然后送办公室分管领导签署拟办意见后，方可送领导签发。领导签发后的稿件，须至少三校后方能进入印发程序。
（二）确保公文印制分发程序“零差错”。涉密文件严格按照有关规定以纸质公文形式印制、下发、回收、销毁。非涉密文件在公司内网以电子公文形式下发。一名文印员负责操作，另一名文印员负责对下发情况进行复核，以严格的程序确保公文体例格式无差错、受文单位无遗漏。
三、完善培训考核机制，夯实公文处理“零差错”的保障基础
(一)建立公文培训常态机制。技能决定水平。办好文关键在人，武钢办公室不断创新培训工作方式，将全面培训与个性化培训相结合，将集中培训和日常答疑相结合，将文秘队伍整体登高培训与骨干人员专精培训相结合，建立公文业务培训的常态机制。同时，将公文写作纳入职工技术运动会，每两年在全公司范围内开展一次公文写作技能大比武，全面提高了公文从业人员的理论素养和业务水平。
(二)建立公文管理责任考核机制。责任决定状态。武钢办公室按照公文规范化要求，进一步细化公文处理各环节的职能职责和考核办法，明确公文收文、初审、送签、登记编号、排版、复校、三校、印发等各个环节的工作要领和办理时限，保证公文处理及时准确，确保责任到人，落实到位。对工作中出现的差错，严格实行责任追究制，哪个环节出了问题就由相应的责任人承担责任，接受考核，从而增强其做好公文处理工作的责任感，促进岗位人员始终处在一丝不苟、精益求精的工作状态，为公文规范化建设打下坚实基础。
练习六：请写一份业务联系函
龙山市重工机械厂是一家管理优秀，技术实力雄厚的专门生产工业磨粉机的企业。近年来该企业的产品销售量连年下降，得知龙山市资讯信息公司业务面广、客户众多，重工机械厂希望与其取得联系，借以帮助拓宽市场，扩大销售，为此愿意向该公司支付成交额的5%作为信息服务费。
龙山市资讯信息公司收到该厂的联系业务函后，表示愿意协助介绍客户，并能将其产品推销到西亚、北非等国外市场，但要求将信息费提高到8%。
依据上述材料，请就此事代替龙山市重工机械厂和龙山市资讯信息公司写出业务联系函和回函。
写作要求：
（1）必须具备公函式商函的标题、函号、称谓、正文、信尾5项格式。
（2）字迹工整，标点准确，文面整洁。
（3）企业名称、收函发函人姓名、发函时间必须具体，不得用“××”代替。
推荐第10篇：商务文书课后感
商务文书写作的特点 1.简明
正所谓“句中无余字，篇内无赘语”，“简明”是商务文书首要特点。 2.准确
而所谓“准确”，就是要求商务文书要做到“一字入公文，九牛拔不出”，不要像“关门闭户掩柴飞”这样的表达一样将同样一个意思重复三次。在意思清楚的前提下，商务文书写作应追求尽量用一段话、一句话甚至是一个词将核心意思表达出来。 3.朴实
所谓“朴实”，就是指在商务文书写作中不要去刻意地堆砌辞藻，一代文豪白居易尚且不这样做，我们就更不必在这个方面显示自己的实力和水平了。 4.庄重
所谓“庄重”，是指在商务文书中对整体风格的把握不要过于诙谐幽默，太多的玩笑会极大地影响文书的严肃性。 5.规范
商务文书写作在很多方面还具有规范性强的特点，其中标点符号的规范性就尤为重要但是却往往被大家所忽视。
《商务文书》是一门综合性和实践性很强的公共基础课，实际上既是技能课，又是人文课，是一门综合运用各种规范化的格式进行书面表达的一种方式。通过这门课程的学习，能根据需要写出既符合写作格式又符合要求的应用文。在商务文书写作课程中，我学到了很多的东西，尤其是关于求职信、申请书、报告、总结、会议记录、传真、个人简历等具有很强的实际应用功能的文种。与英语、计算机等等级证书以及其他专业性的证书所体现出学生能力不同，应用文写作的适用面更广，涉及程度也更深，所以，应用文写作课程是非常重要的。
记得刚刚接触商务写作的时候，对很多事情都不是很了解，甚至连写作的格式和板块都没有一个明确的概念，但学了商务文书写作后很多事情就觉得不是那么难了！首先，商务文书写作让我对很多文件格式或者方案的撰写有了最直接的感受，知道以前一直以为正确却是错误的写作方式；其次，商务文书写作告诉我任何一项事情都是有既定的规则，我们只能在规则内去创新，不能越过规矩去得到我们想要的东西；还有就是商务文书写作能够让我们形成一种严谨的写作态度，这些态度也会影响到我们做其他的事情。在我们不断学习写作各式各样的应用文后，喜欢上它的同时不仅发现了它在各种场合的巨大用处：如写个人简历、简报、会议记录等，甚至是不远将来的求职信。而且我发现应用文是严守规范却又不乏“灵活”的写作，它虽然有一定的格式和要求，不比文学创作有相当大的发挥空间，但也不是能靠死记硬背、生搬硬套套出来的。应用文也不需要辞藻华丽、韵味隽永，它讲究一个“实”字，就是指在商务文书写作中不要去刻意地堆砌辞藻，这也是我逐渐喜欢上应用文的原因之一。
《福布斯》杂志的创始人――马尔克姆·福布斯曾经说“一封好的商务信函，可以让你得到一次面试的机会，帮助你摆脱困境，或者为你带来财富”，也就是说，写好商务文书在一定程度上能够给大家带来很大的经济利益。从另一个角度来看，商务文书写作与其它任何文本的撰写一样，其作用和最终目的都是为了与别人进行某种形式的交流与沟通。而需要强调的一点是，沟通并不仅仅是所传递出来的信息，而是被别人理解的信息。如果理解了这一点，那么我们就可以认识到，在日常工作及生活中大家所普遍谈及的所谓“沟通的障碍”其实就都是来自于简单传递的单向沟通。
因此，我认为，在商务文书写作方面最为重要的一点就是要避免陷入单向沟通的误区，时刻站在读者的角度来思考问题并形成最后的文字表现，让文书接收方能够理解自己的意图，这样才能发挥出写作商务文书的沟通作用。
通过系统的学习和专业的讲解，商务文书课使得这些公共能力变得专业、严谨。在学习完商务文书写作课程后，我感觉最受益匪浅的莫过于对总结报告的学习，通过完成一个总结报告的撰写，不仅锻炼了写作技能和逻辑思维能力，还使自己对总结报告有了一个详细的了解和认识，为以后自己的工作总结打下了扎实的基础。
第11篇：商务文书写作(一)
第一讲商务文书写作的概念
当今社会是市场经济社会，商务活动则是各种社会活动的基础。伴随着经济改革的深入发展，商务文书写作已成为当前应用写作的一个热点。企业内部的大部分沟通也是以商务文书的形式进行。这就需要结合企业的业务，为企业员工安排商务文书的培训学习。
本课程的内容涵盖了商务文书写作的基本技巧和范例，希望可以帮助学员掌握商务文书写作的步骤和方法；与此同时，总结了商务文书写作中常见的病例，突出强调了公文写作的规范性，以帮助学院在写作中能够有意识地避免这些错误。
一、商务文书写作概述
为了更有效地学习并运用有关商务文书写作的方法和技巧，让我们首先了解一下商务文书写作的基本内容。
（一）商务文书的分类
在实际工作中，大家可能会遇到形形色色、各种各样的商务文书，根据其形式和内容用途可以大致将其划分为以下的类型：
1.按形式来划分
以形式作为划分标准，商务文书可以大致分为以下两类：
固定格式的商务文书
常见的固定格式的商务文书主要有：商务合同、邀请信、通知、请示以及批复。相比较而言，这类商务文书的格式是有比较规范的要求的。
非固定格式的商务文书
而所谓非固定格式的商务文书，在日常工作中则往往应用得更为广泛，其中最为大家所熟悉的就是随着计算机和网络一起兴起的电子邮件。
2.按内容用途来划分
以内容以及用途作为划分标准，商务文书则又可以分为以下两类：
通用的商务文书
常见德通用商务文书主要有：通知、会议纪要、请示、批复、总结、备忘录以及报告等。由于相对于礼仪性商务文书而言，这些文体使用得更为频繁，所以在课程后面的内容中将对它们的写作方法进行专门的讨论。
礼仪性的商务文书
而所谓礼仪性的商务文书，则主要是指贺信、贺电、邀请书、请柬以及慰问信。
（二）商务文书写作的作用
正如前文所提到的，商务文书写作是很多人工作的一部分；而每个人工作首先都是有私心的，即工作首先是为了生存而不是为了做出贡献，然后再将私心通过公心来实现——公司或单位好，个人才可以好。因此，商务文书写作对于更好地完成大家的工作是非常重要的。 《福布斯》杂志的创始人——马尔克姆·福布斯曾经说“一封好的商务信函，可以让你得到一次面试的机会，帮助你摆脱困境，或者为你带来财富”，也就是说，写好商务文书在一定程度上能够给大家带来很大的经济利益。
从另一个角度来看，商务文书写作与其它任何文本的撰写一样，其作用和最终目的都是为了与别人进行某种形式的交流与沟通。而需要强调的一点是，沟通并不仅仅是所传递出来的信息，而是被别人理解的信息。如果理解了这一点，那么我们就可以认识到，在日常工作及生活中大家所普遍谈及的所谓“沟通的障碍”其实就都是来自于简单传递的单向沟通。 因此，在商务文书写作方面最为重要的一点就是要避免陷入单向沟通的误区，时刻站在读者的角度来思考问题并形成最后的文字表现，让文书接收方能够理解自己的意图，这样才能发挥出写作商务文书的沟通作用。
【案例1】
单向沟通的表现
日常工作生活中有很多陷入单向沟通的例子，比如说短信。在一般情况下，无论对方是否想接收短信，只要手机开着他就会收到，并且往往根据他自己当时的心情去诠释短信的内容。而发送人的心情则通常难以得到传递，由此而引发不必要的误会和误解。
（三）学习商务文书写作的关键
商务文书写作的核心内容包括以下几个部分，这些内容也就是本课程的主要构成： 商务文书的写作步骤以及相应的重点；
商务文书的写作技巧；
商务文书写作的注意事项；
商务文书写作应掌握的范例。
（四）商务文书写作的特点与要素
商务文书的写作与小说、网络上的博客以及出行的游记有着显著的不同，其特点与要素主要包括：
1.商务文书写作的特点
叶圣陶老先生曾经说：“公文不一定要好文章，但必须写得一清二楚、十分明确、字稳词妥、通体通顺，让人家不折不扣的了解说的内容是什么”，这个论述其实就提到了商务文书与标准公文（例如人民日报的社论、党八股等）相一致的规范性特征。
另外，唐宋八大家之一的白居易在某种意义上也是一个商务文书写作的典范，之所以这样评价，是因为白居易写文章何诗歌非常的直白和通俗易懂，少有引经据典，并不通过辞藻的堆砌来追求华丽的文风。
通过以上的比较，可以提炼出商务文书以下的特点：
简明
正所谓“句中无余字，篇内无赘语”，“简明”是商务文书首要特点。
准确
而所谓“准确”，就是要求商务文书要做到“一字入公文，九牛拔不出”，不要像“关门闭户掩柴飞”这样的表达一样将同样一个意思重复三次。在意思清楚的前提下，商务文书写作应追求尽量用一段话、一句话甚至是一个词将核心意思表达出来。
朴实
所谓“朴实”，就是指在商务文书写作中不要去刻意地堆砌辞藻，一代文豪白居易尚且不这样做，我们就更不必在这个方面显示自己的实力和水平了。
庄重
所谓“庄重”，是指在商务文书中对整体风格的把握不要过于诙谐幽默，太多的玩笑会极大地影响文书的严肃性。
规范
商务文书写作在很多方面还具有规范性强的特点，其中标点符号的规范性就尤为重要但是却往往被大家所忽视。
2.商务文书写作的要素
商务文书写作有以下四个要素：
主旨
所谓“主旨”，就是指商务文书的中心思想，即作者所要表达的意思。商务文书的写作并不是为了写而写，而应该具有一个明确的目的；换而言之，就是应该对方看到该商务文书后产生作者所希望的感受和行动。
在主旨方面，应该遵循“正确，务实，集中，鲜明”的原则。
材料
好的商务文书不是可以一蹴而就的，需要围绕作者的主旨来收集很多相关方面的素材。
例如在政府机关中撰写政策性的通知，就需要查阅很多以前类似的、与之相关的批文、章程等资料，以确保前后建立起必要的联系和呼应。
在材料方面，应该遵循“收集要多，选择要严，使用要巧”的原则。
结构
另外，好的商务文书还应该具有良好的结构，否则会导致在不应该浪费笔墨的地方花费很多不必要的时间，而需要去强调的内容则被相应的弱化。
在结构方面，可以选择“篇段合一式、分层表达式、分条列项式”等方式。
语言
如果说主旨、材料以及结构构成了商务文书的骨骼，那么在其中行文的语言就是对其进行填充和丰富的血肉。
在语言方面，应该做到“风格平直朴实庄重，表达规范准确简练”，最低要求也必须进行拼写检查以保证用词的准确。
第二讲如何写出好文章（上）
在了解了商务文书写作的概述内容之后，我们来看看商务文书写作的以下六个步骤：
（一）步骤一：制定正确的行动目标
在撰写某一个商务文书之前，我们应该首先回到一个问题，即我们希望该文书的对象在收到文书之后采取怎样的行动；这个问题的答案也就是我们撰写商务文书的行动目标。
1.主动目标与被动目标
需要强调的是，这个行动的主体是收取商务文书的对方。因此，我们撰写商务文书说表达出来的意愿只能是一个“被动目标”，而对方的实际行动才是所谓的“主动目标”。
2.将被动目标转化为主动目标
正如前文中提到的单向沟通一样，大多数人在撰写商务文书时往往陷入到一个误区当中，即将自己的被动目标当成了主动目标——只关注自己的主观想法或者需要完成的工作任务，而忽略了接收文书的对方的感受。
认识到这样一个误区，将被动目标转变为主动目标，就需要在明确之前的第一个问题的基础上，再获取以下这个问题的答案：作为商务文书的撰写者的我们在乎什么？换而言之，我们从成功撰写商务文书、正确传递信息并获得对方实际行动的响应中，能够收获到什么成果。只有将我们在乎的内容与希望对方采取的行动形成一致，那么才能有效地把被动目标转化为主动目标。
【案例2】
有关总经理组织召开公司全体秘书会议的邮件
在某公司中，总经理让其秘书组织全公司的秘书开会，要求她在确定时间和地点之后发一个邮件告知所有的秘书。
这个邮件实际上就是一个商务文书，相当于一个通知。在撰写这个邮件的过程中，我们可以分析得到：总经理秘书的行动目标是“让所有的秘书都得去开会”而不是简单地“通知每个秘书会议的时间和地点”。因此，邮件中仅仅明确了会议的时间和地点还不够，因为这样并不能确保所有秘书都按照要求来参会；而是应该进一步在邮件中要求所有秘书在会议前一个星期都对是否参加会议进行确认。
要写好这个商务文书，总经理秘书需要将其被动目标转化为主动目标：自己之所以在乎“所有秘书都按时参会”这个事情，是因为总经理交代自己组织这个会议，如果与会的秘书没有到齐，那么就意味着自己组织工作的失败；换而言之，自己希望在总经理面前有一个良好的表现，就需要确保会议顺利组织成功，而组织成功的标志之一就是人员来得比较齐，所以需要他们给自己一个能否与会的确认。
【自检1-1】
请判断出围绕以下事件而起草的商务文书的行动目标：
（1）某公司的一位销售人员以邮件形式向部门经理汇报上个月的销售任务完成情况；
（2）某公司人事部门的一位员工为收集所有员工升位之后的身份证号码而给所有公司员工群发邮件；
（3）某公司副总经理收到一封投诉客服部门张丽的投诉信，批评其恶劣的服务态度；为收集与该事件相关的信息，该副总经理着手给张丽发邮件，并抄送给其部门经理。
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
见参考答案1－
1（二）步骤二：决定文章的正式程度
在这个步骤中需要把握以下的内容：
1.正式程度的判断依据：正式指数
判断在某一个商务文书中所应该采用的正式程度，可以应用“正式指数”来操作。所谓的“正式指数”主要根据以下三个问题所涉及的内容来确定：
商务文书的撰写者本身是否很了解目标读者；
目标读者的地位比商务文书的撰写者低吗；
商务文书的内容是好消息吗。
商务文书的撰写者应就这三个问题的实际情况在“1－10”之间来分别予以打分：如果特别了解目标读者就是10分，比较了解就是
7、8分，而不了解甚至很不了解就是1－3分；如果是给自己的下属写则为10分，平级则为5分，给自己的上级写则为1分；如果内容为好消息则为10分，坏消息则为1分。
这三个问题的得分之和越低，则相应的商务文书应该越正式。
2.正式程度的表现
在了解了正式指数的内容之后，我们接着来讨论商务文书正式程度所表现的方面： 形式
这里所谓的“形式”，是指商务文书所采用的媒介的形式，例如发电子邮件、寄书信或者留便签等。不同的媒介形式，决定了商务文书的体裁、格式以及称谓等具体内容。
按照正式程度来划分，宣传册、政府公文、带抬头的信件、请柬以及行文正式的电子邮件附件都是正式的商务文书，通常会给目标读者以受到重视的感觉；而一般的电子邮件、便签等则属于非正式的商务文书。
称谓
“称谓”就是对目标读者的称呼。
语气
而“语气”，就指是在撰写商务文书的过程中采取相对轻松愉快的口吻还是比较凝重严肃的口气的选择。
【自检2-1】
请分析并得出围绕以下主题而撰写的商务文书的正式指数：
（1）某公司总经理要组织各部门秘书共进午餐，要求其秘书代表自己给他们发送的通知邮件；
（2）某公司的一个普通员工发现经常有员工违反禁止在会议室里吃中餐的规定，于是决定写给行政部经理的一封投诉信。
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
见参考答案2－1
第12篇：商务日语文书例文
商务日语文书
値引きの拒絶
値引きについて
拝復 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。 さて先日、貴社より仕切り価格値引きのお申し込みをいただき、早速社内で検討させていただきました。最近の各種樹脂をはじめとした原材料の高騰等によって当社のコスト削減努力も限界となりました。現状では値引きをお断りさせていただくほかなく、従前の条件でのお取引をお願い申し上げます。
つきましては、今後とも社員一同一丸となって貴社のご満足をいただくべく、努めさせていただく所存でございますので、以上のような事情をご賢察のうえ、貴意に添えませんことをご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
敬具
解説
コスト削減にできる限りの努力をしていることをアピールしています。本当は値上げしたいくらいですとは口が曲がっても言い出せない辛い場面です。
例文－12 値引き要請に対する新価格の依頼
お見積価格について
拝復 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
さて、貴信、ｘｘ月ｘｘ日付の当社製品見積額の値引きご要請の件、早速社内で検討いたしましたがｘｘ％値引きにてお願い頂けないでしょうか。
ご高承のごとく当社製品は他社製品にない便利な機能を持つばかりでなく高品質であると自負し、お客様からもご支持いただいております。また、製造コストの更なる引き下げには原材料の広範な見直しが必要になり、予期せぬ品質低下を招く恐れがございます。 以上の状況を十分ご理解いただき、再度ご検討くださいますよう、重ねてお願い申し上げます。
なお、今回の見積有効期間はｘヶ月とさせていただきます。 まずは、ご返事かたがたお願い申し上げます。
敬具
解説
値引き要請に対して反対提案で応じています。応じられない理由を挙げて説得に努めています。ビジネスレターは相手が承諾してくれなければ目的を果たしたとは言えません。
例文－13 製品価格値上げの依頼
製品価格の改定について
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
さて、既に新聞報道等でご承知のことと存じますが、当社製品「ｘｘｘｘシリーズ」の卸価格をｘｘ月ｘｘ日から同封価格表のとおり改訂させていただきたいと存じます。 貴社から長年のお引き立てを賜わりながら、かようなお願いを申しあげることは誠に心苦しい限りですが、昨今の原材料の急騰によりまして、現行価格の維持が不可能な状況でございます。今回お願いする価格は、一層の生産性の向上と合理化の実施を見込んで設定したもので、少しでも貴社のご負担を軽減するように努めました。 何とぞこのような事情をご賢察のうえ、今回の値上げをご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
敬具
解説
製品価格の改定は値上げの場合が多いようです。努力しているにもかかわらず値上げせざるを得ない理由を説明して、取引先の納得を得る必要があります。
例文－14 取引条件の照会
お取引条件について
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。 さて、このたび貴社製品「ｘｘｘｘシリーズ」の見積りを頂きありがとうごいます、今後、貴社と継続的にお取引いたしたく存じます。ご多忙中恐縮ですが下記につきご回答いただきますようお願い申し上げます。
なお、当社の信用状態につきましてはｘｘ銀行ｘｘ支店にご照会ください。 まずは、ご照会申し上げます。
敬具
記
1.取引価格
各種別につきバラ単価?箱単位単価 2.支払条件
締切日と支払期日及び手形払いサイト 3.保証金
必要な場合の金額
以上
解説
取引を開始したい希望を伝えます。価格の数量割引、支払条件、保証金を問い合わせています。大量取引などでは買い手が価格を指定することがあります。この価格を指値と呼びます
例文－15 取引条件照会に対する回答
お取引条件について
拝復 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
さて、ｘｘ月ｘｘ日付貴信「第ｘｘｘｘ号」による取引条件ご照会の件につきまして、下記のとおり回答させていただきます。
よろしくご高覧のうえ、多少にかかわらずご用命賜わりますようお願い申し上げます。
敬具
記
1.取引価格
単価ｘｘｘｘ円。数量がまとまればご相談させていただきます 2.支払条件
毎月ｘｘ日締め切り、翌月ｘｘ日現金決済 ｘｘ％はサイトｘｘ日までの手形でも可 3.運賃諸掛 当社負担 4.保証金 ｘｘｘ万円
以上
解説
社内規定や前例に準じて回答します。何種類も取引条件を使い分けているとミスを誘います。
例文－16 取引条件緩和の依頼
取引条件緩和のお願い
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。 さて、先日お送りいただきました取引条件について検討の結果、価格および納期はご希望の条件で結構ですが、代金の支払条件を商品納入月末締め切り、翌月末日ｘｘ％現金決済、残りｘｘ％をｘｘ日サイト約束手形払いにさせていただきたく存じます。
誠に勝手なお願いで恐縮ですが、上記の条件につきご検討いただき、ｘｘ月ｘｘ日までにお返事をいただきますようお願い申し上げます。
敬具
解説
例外が前例になり、前例が原則を突き崩す、だから認められない、といった一直線の思考回路では上手に対応できません。経営者の判断を求めるべきケースかもしれません。
例文－17 発注書
発注書
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
さて、貴社商品を下記のとおり注文いたしますので、大至急のご発送のほど、お願い申し上げます。
敬具
記
1.品名?数量?単価
2.納入期日
ｘｘｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日（ｘ）までに必着 3.納入場所
ｘｘ市ｘｘ区ｘｘｘ－ｘｘ－ｘｘ ｘｘビルｘ階 4.支払条件
月末締切 翌月ｘｘ日貴社銀行当座口振込み 5.運賃諸掛 貴社負担
以上
解説
品名?単価?金額部分の表は表計算プログラムの表を組み込んで、計算違いなどの単純ミスを防いでいます。適切なコンピュータ化は業務の効率化に欠かせません。
例文－18 注文承諾書
注文承諾書
拝復 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。 さて、ｘｘ月ｘｘ日付貴社第＊＊号のご注文書により記商品をご用命いただき厚くお礼申し上げます。
早速、出荷の手配をいたしましたので、ご指定の納期には貴社店に到着の予定です。 なお、今後とも引き続きご用命を賜わりますよう、お願い申し上げます。
敬具
記
以上
解説
例文－１ 注文数量訂正の依頼
注文数量訂正のお願い
前略
先に電話でご連絡申しあげましたように、ｘｘ月ｘｘ日付注文書ｘｘｘｘで注文しました商品は、誠に勝手ながら下記のとおりご注文数量を訂正させていただきます。 お忙しいところ誠にご迷惑とは存じますが、至急お手配の程よろしくお願い申し上げます。 まずは、とり急ぎ注文の訂正まで。
草々
記
以上
解説
例文－19 注文取消しの依頼
注文取消しのお願い
前略
先日電話でご連絡申しあげましたように、ｘｘ月ｘｘ日付当社注文書ＮＯｘｘｘｘにより注文いたしました「ｘｘｘｘ」ｘｘダースは、納入先より会社整理を理由に注文取消しの連絡が突然入りました。誠に恐れ入りますが出荷をお見合わせくださいますようお願い申し上げます。
現在、別の販売先へはめ込むべく最善を尽くしておりますが、この経済環境下の昨今、思うようにさばけず、このようなご迷惑をお掛けすることになりました。 誠に勝手なお願いで、お詫びの申し上げようもございませんが、なにぶんのご配慮を賜わりますようお願い申し上げます。
まずはとり急ぎ、注文取消しをお願いする次第です。
草々
解説 「お願いする次第です」に無理なお願いをしている書き手の気持ちが現れています。
例文－20 受注辞退の依頼
注文取消しのお願い
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
さて、ｘｘ月ｘｘ日付注文書ＮＯｘｘｘｘでご注文のｘｘｘｘは、現在の在庫数では指定期日のｘｘ月ｘｘ日までにはご指定の数量を納入するお約束ができない状態です。 誠に申し訳ございませんが何とぞ事情をご賢察の上、ご注文のお取消しをお願い申し上げます。
現在、当社工場では生産ラインの一部増設などの生産体制強化策を進めておりますので、ｘｘ月ｘｘ日には確実に出荷できる予定です。出荷の見通しが立った時点でご連絡申し上げますので、あらためてご注文賜わりますよう、お詫びかたがたお願い申し上げます。
敬具
解説
例文－21 商品発送の通知
ｘｘｘｘ出荷のご通知
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。 さて、ｘｘ月ｘｘ日付貴注文書ｘｘｘ号でご注文いただきましたｘｘｘ、ｘｘｘ個でございますが、別紙納品明細書のとおり本日ｘｘ運輸の宅配便にて発送いたしました。よろしくご検収くださいますようお願い申し上げます。
なお着荷いたしましたらお手数ですが同封の物品受領書にご署名、ご捺印のうえ、ご返送くだいますようお願い申し上げます。 まずは出荷のご通知まで。 敬具
記 １．納品明細書 ｘ通
２．物品受領書 ｘ通
以上
解説
例文－22 注文品未着の照会
注文品未着について
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
さて、ｘｘ月ｘｘ日付で注文しました「ｘｘｘ」ｘｘｘセットは、納期をｘｘ日過ぎた今日までお待ちしておりますが、まだ着荷しておりません。
注文書の納期はｘｘ月ｘｘ日ということでお願いいたしましたが、どのような事情で遅れているのか案じており、予約頂いたお得意様からも連日矢の催促を受け困り果てております。
これ以上遅延いたしますと当社の今後の営業活動に支障を来たしますので、至急ご調査のうえご回答いただきたく、とり急ぎご照会申し上げます。
敬具
解説
納期の遅れにより自社が蒙っている被害、不都合を書いて相手の迅速な対応を要求します。喧嘩を売るような文章は避けるべきです。相手の対応に納得できなければ、一件落着してから補償を求めたり取引を中止したりすればよいのです。
例文－23 着荷の照会
商品の着荷について
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
さて、ｘｘ月ｘｘ日付をもって貴店からご注文の「ｘｘｘｘ」は、ご指定どおりｘｘ月ｘｘ日に出荷いたしましたが、貴店に着荷しておりますでしょうか、お伺い申し上げます。末だ着荷のご連絡がなく案じておりますので、品物が着荷しておりましたら添付の物品受領書をご返送ください。
万一未着の場合は、早速調査いたしますので、ご多用中誠に恐縮ですが、至急ご一報の程お願い申し上げます。
まずは、とり急ぎご連絡まで。
敬具
解説
輸送途中での事故であり相手は決して悪くないとの前提での文章です。
例文－24 着荷照会にたいする回答
商品着荷のご照会について
拝復 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
さて、ｘｘ月ｘｘ日付貴信第ｘｘｘｘｘ号でのお問い合わせの商品は、確かに指定納品日に着荷しているにもかかわらず、着荷の貴社へのご通知が遅れました。当方の不手際から大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことのないよう十分注意をいたしますので、どうか従前と変わらぬお引き立ての程をお願いいたします。
まずは、お詫びかたがたご連絡申し上げます。
敬具
解説
商品を買ってやっているのに文句を言うななどとは考えないでください。商品を売らせてもらって利益をあげているのです。
例文－25 商品未着照会の誤りの謝罪
商品未着の件
拝復 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
さて、ｘｘ月ｘｘ日付の貴信「第ｘｘｘｘ号」を拝受いたしました。 早速原因を調べましたところ、出荷係の手違いから実際の商品発送より先に出荷通知を貴社宛てに発送しておりました。このような単純ミスで平素からお引き立て賜わっている貴社にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳なく、ただただ恥じ入るばかりでございます。二度とかような単純ミスを繰り返さないため発送作業のチェック体制を確立いたしました。
本来は単純ミスを発見した時点で、当社から事情をお知らせせねばならないところを、何かと取り紛れました失礼のほどお許しくださいますようお願い申し上げます。 まずはとり急ぎお詫びかたがたお願い申し上げます。
敬具
解説
取引先からの抗議に対するお詫びの文書です。ミスが重なっていますので平謝りするしかありません。
例文－26 納期遅延の謝罪
納期遅延のお詫び
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
さて、去るｘｘ月ｘｘ日付で、ご注文いただきました「ｘｘｘｘ」の納品につきお問い合わせをいただき恐縮に存じます。ｘｘ月ｘｘ日までに納入のお約束でございましたが、今回の納入日遅延は全く当社の責任で、お詫びの申しあげようもございません。
仕上げ工程での突然の機械故障のため、貴社へご迷惑をおかけする事態になりましたが、現在では機械も復旧し、連日残業を重ねてのフル生産体制で増産しておりますのでｘｘ日までには必ず納入させていただく所存でございます。
何とぞ以上の事情ご賢察のうえ、ご許容くださいますようお願い申し上げます。 まずは、お詫びかたがたご報告申し上げます。
敬具
解説
納期遅延の可能性が生じたときは電話で連絡してからお詫びのビジネスレターを送ります。深刻に反省していることを相手に伝えるだけでなく、取引先が対応策を検討できるよう確実な納入日を明確にします。
例文－27 不良品交換の依頼
不良品交換のお願い
前略
さて、去るｘｘ月ｘｘ日付で注文いたしました「ｘｘｘｘ」、本日着荷いたしました。早速、荷ほどきして検品いたしましたところ、当社指定の塗装色でない製品がｘ個ございました。
当社設立ｘｘ周年特別商品として今回の塗装色を企画したことはご承知のことと存じます。塗装色の異なる製品は直ちに運賃着払いにて返送いたしましたので、早急に指定の塗装色の製品をご発送いただけますようお願い申し上げます。 まずは、とり急ぎご報告かたがたお願いまで。
草々
解説
不良品である理由を正確に伝え、迅速な事後処理を求めます。急いでいること、また被害を受けた抗議の意味で「前略」―＞「草々」とし、挨拶などを省略します。
例文－28 不良品混入の謝罪
不良品混入のお詫び
拝復 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
さて、去るｘｘ月ｘｘ日付で納品させていただいた商品の一部に不良品が混入し、ご迷惑をおかけする事態になり深くお詫び申し上げます。 貴社の信用を損なう結果にもつながりかねず、誠に申し訳なくお詫びの言葉もございません。つきましては、担当者を大至急参上させ商品を交換のうえ、アフターケアには万全の体制で対処させていただきます。 なお、二度とこのようなご迷惑をおかけしないよう、今回の不良品混入の原因を徹底究明して納品体制見直しをいたす所存でございますが、他にもお気づきの点はご教示くださいますようお願い申し上げます。 まずは、重ねてお詫び申し上げます。
敬具
解説
取引先からの抗議文に対する返事なので「拝啓」ではなく「拝復」となります。「アフターケアには万全の体制で対処させていただきます」として相手からの損害請求に応じる姿勢を伝えています。「重ねてお詫び」するような事態を引き起こしたのですから、ただ謝るだけでなく再発防止策の説明が不可欠です。「これまで以上に注意します」という精神主義では説得力に欠けます。
例文－29 送金の通知
ご送金のおしらせ
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
さて、ｘｘ月ｘｘ日付－ご請求のｘｘ代金につきましては本日ｘｘ銀行ｘｘ支店より、ご指定のｘｘ銀行ｘｘ支店貴社口座へお振り込みいたしましたので、お知らせ申し上げます。 なお、お手数ながら折り返し領収書をご送付いただきますようお願い申し上げます。 まずは、ご送金のお知らせまで。
敬具
解説
振込みは振込用紙という証拠書類が残るため、振込用紙を領収書として処理している会社も多いようです。返信用の封筒がなければ領収書を送付しない会社もあります。
例文－30 送金の照会
ご送金照会のお願い
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
さて、ｘｘ月ｘｘ日付貴注第ｘｘｘｘ号でご注文いただきました商品の代金でございますが、お支払い期限のｘｘ月末日をｘｘ日過ぎたｘｘ日現在、ご送金をいただいておりません。
ご多用中お手数をおかけいたしますが、至急お調べのうえｘｘ月ｘｘ日までにご送金くださいますようお願い申し上げます。
なお、本状と行違いで既にご送金の節は、悪しからずご容赦くださいますよう願います。 まずはとり急ぎお願いまで。
敬具
解説
実態は督促の文章ですが相手を責める態度は禁物です。あくまでも予期しない送金事故などの発生を気遣った文章とします。
例文－31 支払条件変更の依頼
支払条件の変更について
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
さて、貴社とのお取引条件でございますが、ｘｘ月分から下記の支払条件に変更させていただきたいと存じます。
従来よりも厳しい条件でございますが、最近の構造不況や資金繰り等の事情をご賢察いただき、誠に恐縮でございますが何とぞ条件変更をご了承くださいますようお願い申し上げます。
まずは書中をもってお願い申し上げます。
敬具
記
1.現金支払
買掛金合計ｘｘ％からｘｘ％に変更 2.支払手形
買掛金合計ｘｘ％からｘｘ％に変更し、ｘｘ日サイトをｘｘ日に延長
以上
解説
自社の都合による一方的なお願いで、相手は不利益を蒙りますので、窮状を訴えて受け入れてくれるよう要請しています。
例文－32 売掛金残高確認の依頼
売掛金残高確認のお願い
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。 さて、貴社に対する当社の売掛金残高は下記のとおりです。ご多忙中お手数ながら貴社残高とご照合のうえ、同封の売掛金残高確認書をお送りくださいますようお願い申し上げます。
もし、ご不審の点がございましたらｘｘ課のｘｘ ｘｘ（電話 ｘｘ－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ）まで、お問い合わせください。 なお、誠に勝手なお願いで恐縮ですがｘ月は当社決算月につき、残高確認書はｘ月末日までに到着するようお願い申し上げます。
敬具
記
ｘｘｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日現在当社残高
￥ｘｘｘ, ｘｘｘ 以上
解説
こちらの都合でのお願いでありながら期限を切っての回答をお願いしなければなりません。
例文－33 販売キャンペーンご協力の依頼
販売キャンペーンにご協力のお願い
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。 さて、当社では来るｘｘ月ｘｘ日からｘｘｘｘ発売５周年感謝キャンペーンを実施いたします。キャンペーン期間中の広告宣伝、記念品、催し物などの詳細と各販売店様の売上目標額を別紙のように計画させていただきましたので何卒ご協力賜わりますよう、お願い申し上げます。
貴社は日頃からｘｘｘｘの販売には確たる実績をお持ちですので、これを機会により一層の販売促進にご尽力くださいますよう、お願い申し上げます。 なお、ｘｘ月ｘｘ日からｘｘ月ｘｘ日までの間を特別サービス期間とし、売上に応じて別紙でご案内させていただきました特別割引をいたします。
まずはｘｘｘｘ発売５周年感謝キャンペーンの売上目標達成ご協力の依頼まで。
敬具
解説
販売キャンペーンは販売活動がマンネリに陥らないためのイベントです。販売キャンペーンを利用して売上目標額を割り当てています。
例文－34 新製品発表展示会の案内
新製品発表会のご案内
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。 さて、当社製品ｘｘｘｘは、その発売以来ｘ年間という長きにわたって大変なご好評をいただいております。当社ではその後継機として新ｘｘｘｘの開発を進め、この程ようやく製品化に成功いたしました。新ｘｘｘｘは最新技術を採用したばかりではなく、現行機種以上に「もっと環境にやさしく」というコンセプトが貫かれた製品でございます。
つきましては、一般発表に先立ち販売店の皆様への新製品発表展示会を開催いたします。ご多忙中、誠に恐縮ではございますが何とぞご来場くださいますようお願い申し上げます。
敬具
記
1.日時
ｘｘｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日（ｘ曜日）
午前ｘｘ時～午後ｘｘ時 2.場所
ｘｘｘｘホテル ｘ階
ｘｘの間
ｘｘ市ｘｘ区ｘｘｘ－ｘｘ－ｘｘ 3.電話
ｘｘ－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ
以上
解説
新製品発表展示会を盛会とするには新製品の魅力を訴える必要があります。
例文－35 特約店セミナーの案内
特約店セミナーのご案内
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
さて、昨今の構造不況のため、短期間での景気の回復は望むべくもない状況ですが、当社では社会的な関心が高く、かつ当業界に関係の深いテ―マの研究をｘｘ大学ｘｘ学部ｘｘ研究室との共同研究として進めてまいりました。 この程その研究成果がまとまりましたので、「ｘｘｘｘにたいする当社の見解と取り組みについて」として発表し、広く世に問うことといたしました。 つきましては、下記の要領で特約店の皆様へのセミナーを開催し、当社の製品設計コンセプトに流れていますｘｘｘｘにたいする当社の考え方をご説明いたしたく存じます。 万障お繰り合わせのうえ、ふるってご参加くださいますようご案内申し上げます。
敬具
記
1.日 時
ｘｘｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日（ｘ） 午後ｘ時からｘ時まで 2.会 場
ｘｘ市ｘｘ区ｘｘｘ－ｘｘ－ｘｘ ｘｘビルｘ階ｘｘ室 3.テ―マ
ｘｘｘｘｘｘについて
4.講 師
ｘｘ大学ｘｘ学部 ｘｘ ｘｘ教授
※事務局 電話
ｘｘ－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ（担当ｘ ｘｘ）
以上
解説
このセミナーでは製品ではなく自社のスタンスをテーマにしています。自社イメージの向上により特約店に自社との取引にプライドを持ってもらうことが狙いです。日本での関心が高いキーワードは、ｉモード、遺伝子、情報技術、省エネルギー、省資源、環境ホルモン、高齢化社会などです。日本人はＩＭＦ時代と聞いてもきょとんとするだけです。
例文－36 工業所有権侵害の抗議
工業所有権の侵害について
前略
早速ですが、このたび貴社が店頭で使用中の「ｘｘｘｘ」のロゴは、当社のロゴ（登録第ｘｘｘｘｘｘ号）と酷似しております。
目下詳細に検討中ですが、三重円の内部にソーセージを配置している点、緑と茶色を基調とした配色などに類似点があり明らかに工業所有権の侵害に該当します。当社チェーン店の店頭でお客様からの紛らわしいとのクレームも頻発しております。
貴社は直ちに当該ロゴの使用を中止され、誠意あるご回答をお願いいたします。 本状到着後ｘｘ日以内にご回答のない場合はしかるべき法的措置をとり対処いたす所存ですのでその旨ご了承おきのうえ善処いただきますようお願い申し上げます。
草々
解説
件名に「侵害」が入っていることからも判りますがきわめて強硬な文章です。デザインが似ているかどうかは主観的な問題です。相手のデザインが似ていて自社の権利を侵害していると断定して、必要であれば法的手段に訴えることを明確にしながら抗議することになります。
例文－37 組織変更の通知
組織変更のお知らせ
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
さて、このたび当社では組織のスリム化による身軽で機敏な企業実現を目指して添付別紙のように本社組織を大幅に統廃合いたすことになりました。当面、担当窓口の変更等により何かとご不便ご迷惑をお掛けすることと存じますがご了承賜わりますようお願い申し上げます。
甚だ勝手なお願いで恐縮ではございますが、社員一同これを機に、これまで以上の敏速なサービスにより皆様にご満足いただけますよう奮励いたす所存でございます。 何とぞ、従前にも増してのご支援を賜わりますようお願い申し上げます。 まずは、略儀ながら書中をもってご通知かたがたご挨拶申し上げます。
敬具
解説
組織変更は取引先になにかと迷惑をかける可能性があります。取引先にとっての組織変更のメリットを説明する必要があります。
例文－38 年賀状
謹んで、新年のお慶びを申し上げます
旧年中は格別のお引立てを賜わり厚くお礼申し上げます。
本年も、なお一層の努力をしてまいりたいと存じておりますので、何とぞ倍旧のご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
なお、新年はｘ月ｘ日から平常どおり営業させていただきます。
1995年 元旦
〒ｘｘｘ－ｘｘｘｘ
ｘｘ市ｘｘ区ｘｘｘ－ｘｘ－ｘｘ ｘｘビルｘ階 ｘｘｘｘ株式会社
代表取締役社長 ｘｘ ｘｘ
解説
同じ取引先に必要以上の年賀状が届くことがないように名寄せをする必要があります。お中元やお歳暮ほどは経費がかかりませんのであまり神経質になる必要はないのかもしれません。
例文－39 本社移転の挨拶
本社移転のご挨拶
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
さて、このたび当社では業務拡張のため本社ビルを新築し、ｘｘ月ｘｘ日から下記へ移転する運びとなりました。これを機に社員一同、皆様にご満足いただけますよう一所懸命に努力する所存でございますので何とぞ倍旧のご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
なお、電話番号も下記のとおり変更いたしますので併せてご連絡申し上げます。 まずは、ご挨拶かたがたご案内まで。
敬具
記
1.移転先
ｘｘ県ｘｘ市ｘｘ区ｘｘｘ－ｘｘ－ｘｘ ｘｘビル 2.電話番号
ｘｘ－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ 3.交 通
ｘｘ線ｘｘ駅下車 ｘｘ街道ｘｘ方向へ徒歩ｘ分
以上
解説
新築の本社ビルで気分を新たにしてがんばる気持ちを伝えます、駅から距離がある場合などは案内図を付けたほうが親切でしょう。
例文－40 営業所開設の挨拶
営業所開設のご挨拶
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。 さて、当社では、新たにｘｘ市に営業所を開設しｘｘ月ｘｘ日から営業を開始する運びとなりました。当営業所では製品展示コーナーを併設し、当社製品の新しい利用方法を提案させていただく所存でございます。
なお、営業所長として本社ｘｘ部のｘｘ ｘｘを就任させましたので、倍旧のご支援ご鞭撻を賜わりますようお願い申し上げます。
まずは、略儀ながら書中をもってご挨拶申し上げます。
敬具
記
1.名 称
ｘｘｘｘ株式会社ｘｘ営業所 2.営業所長 ｘｘ ｘｘ
3.所在地
ｘｘ市ｘｘ区ｘｘｘ－ｘｘ－ｘｘ ｘｘビルｘ階 4.電話番号
ｘｘ－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ
以上
解説
はがきにして壁などにピンで留められるつもりで作成された挨拶状を見ることがあります。この場合は移転先や電話番号などの活字を少し大きめにすると見やすくなります。
例文－41 代表取締役就任の挨拶
代表取締役就任のご挨拶
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
さて、私こと、この度 ｘ ｘｘの後を受けｘｘ月ｘｘ日付をもちまして代表取締役社長に就任することになりました。浅学微才の身ではございますが、当社に課せられました役割を全うすべく努力いたす所存でございますので、今後とも格段のご支援、ご鞭撻を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
つきましては、就任のご挨拶かたがた、ご高説を拝聴しご指導を賜わりたく下記のとおり心ばかりの粗宴を差し上げたく存じます。
ご多忙中、誠に恐縮でございますが、ぜひともご来臨の栄を賜わりますよう謹んでお願い申し上げます。
敬具
記
1.日 時
ｘｘｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日（ｘ） 午後ｘｘ時～ｘｘ時 2.場 所
ｘｘ市ｘｘ区ｘｘｘ－ｘｘ－ｘｘ ｘｘホテル ｘｘの間 3.電 話
ｘｘ－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ
なお、お手数ながらご出席の可否をｘｘ月ｘｘ日までに同封のはがきにてお知らせくださいますようお願い申し上げます。
以上
解説
ホテルが用意している案内図を同封する場合が多いようです。
まだまだビジネスレターとして取り上げるべき例文が多いのですが、今回はこれまでとします。いろいろと解説しましたが、実体の伴わないビジネスレターはいくら美辞麗句で飾り立てても空虚なものです。ビジネスレターが申し分なくても、約束は守らない、製品は不良品だらけということではビジネスの相手としては信用してもらえないことを最後に強調しておきます。
できるだけ明確でやさしい表現を心がけましたがいかがでしたか？日本語の持つさまざまな言い回しが執筆中に頭に浮かんできたときには、古いからといって没にはせずにできるだけそのまま使ってきました。やや古い日本語になった嫌いはありますが日本語学習の参考になれば幸いです。
第13篇：商务文书的概念
写作概念和原则
商务文书写作概述
商务文书写作有什么样的特点？跟我们平时写一个小说，或者有人在网上写个博客，你出去玩写个游记，有没有什么不同，有没有人回答，有什么不同没有，商务文书写作，我们所说的公文写作。
叶圣陶老先生曾经说：“公文不一定要好文章，但必须写得一清二楚、十分明确、字稳词妥、通体通顺，让人家不折不扣的了解说的内容是什么”，这个论述其实就提到了商务文书与标准公文（例如人民日报的社论、党八股等）相一致的规范性特征。
另外，唐宋八大家之一的白居易在某种意义上也是一个商务文书写作的典范，之所以这样评价，是因为白居易写文章何诗歌非常的直白和通俗易懂，少有引经据典，并不通过辞藻的堆砌来追求华丽的文风。白居易是公文写作的典范。从某种程度上来说，为什么这么说，因为白居易写文章、写诗歌，是非常的直白。据说他写完了他的这个文章之后，他要拿给这个老婆婆，一个不懂文化的，不识字的这样一个老婆婆。他去念，念懂了，念完了，这个老婆婆说我听懂了，那么白居易说，好。这篇文章就可以用了，那么这个诗就可以发表了。按当时来说，如果老婆婆说我听不懂，那么这个白居易就要回去重新改。所以你看到很多唐诗是很难懂的，因为什么呢，因为里边有很多的引经据典，一般人看这么一句话，7个字里头有3个典故，没有一定的历史知识，你根本是看不明白的。可是白居易的诗里边，这种东西是很少的，所以说像你看白居易写的，老大嫁作商人妇，《琵琶行》里边，这句话一听就明白。然后商人重利轻别离，那么你一听也知道这个是什么意思，所以我们说写公文，应该向白居易来学习。跟他来学习什么呢，白、直白、简单，这是我们要学的。
通过以上的比较，可以提炼出商务文书以下的特点： 简明
正所谓“句中无余字，篇内无赘语”，“简明”是商务文书首要特点。
准确
一字入公文，九牛拔不出，这就是准确。那么以前有一个打趣的诗，它就说有的人写东西，特别的罗嗦、重复，比如说一句诗叫做，关门闭户掩柴扉。大家理解了吧，关门就是关门，闭户还是关门，掩柴扉还是关门，来回来去这一个意思表达了三次。那么这样的话，我们的公文是绝对不可以这样的。我们如果能够用一段话说清楚，我们就不会用两段话，如果能用一句话说清楚，我们也不会用两句话，如果一个词就可以说清楚，我们就不用这么多的词。
朴实
就是我们刚才讲的不会刻意的，很多的辞藻堆砌，有的人说我懂得很多。那么我们学学白居易，他也懂得很多，那么很多的典故他都知道，但是我们不要，为了去加这些东西而加。
庄重
所谓“庄重”，是指在商务文书中对整体风格的把握不要过于诙谐幽默，太多的玩笑会极大地影响文书的严肃性。
规范
商务文书写作在很多方面还具有规范性强的特点，其中标点符号的规范性就尤为重要但是却往往被大家所忽视。
2.商务文书写作的要素
商务文书写作有以下四个要素： 主旨
所谓“主旨”，就是指商务文书的中心思想，即作者所要表达的意思。商务文书的写作并不是为了写而写，而应该具有一个明确的目的；换而言之，就是应该对方看到该商务文书后产生作者所希望的感受和行动。
在主旨方面，应该遵循“正确，务实，集中，鲜明”的原则。 材料
好的商务文书不是可以一蹴而就的，需要围绕作者的主旨来收集很多相关方面的素材。例如在政府机关中撰写政策性的通知，就需要查阅很多以前类似的、与之相关的批文、章程等资料，以确保前后建立起必要的联系和呼应。
在材料方面，应该遵循“收集要多，选择要严，使用要巧”的原则。
结构
另外，好的商务文书还应该具有良好的结构，否则会导致在不应该浪费笔墨的地方花费很多不必要的时间，而需要去强调的内容则被相应的弱化。
在结构方面，可以选择“篇段合一式、分层表达式、分条列项式”等方式。
语言 如果说主旨、材料以及结构构成了商务文书的骨骼，那么在其中行文的语言就是对其进行填充和丰富的血肉。
在语言方面，应该做到“风格平直朴实庄重，表达规范准确简练”，最低要求也必须进行拼写检查以保证用词的准确。
（一）商务文书的分类
在实际工作中，大家可能会遇到形形色色、各种各样的商务文书，根据其形式和内容用途可以大致将其划分为以下的类型： 1.按形式来划分
以形式作为划分标准，商务文书可以大致分为以下两类： 固定格式的商务文书
常见的固定格式的商务文书主要有：商务合同、邀请信、通知、请示以及批复。相比较而言，这类商务文书的格式是有比较规范的要求的。
非固定格式的商务文书
而所谓非固定格式的商务文书，在日常工作中则往往应用得更为广泛，其中最为大家所熟悉的就是随着计算机和网络一起兴起的电子邮件。 2.按内容用途来划分
以内容以及用途作为划分标准，商务文书则又可以分为以下两类：
通用的商务文书
常见德通用商务文书主要有：通知、会议纪要、请示、批复、总结、备忘录以及报告等。由于相对于礼仪性商务文书而言，这些文体使用得更为频繁，所以在课程后面的内容中将对它们的写作方法进行专门的讨论。
礼仪性的商务文书
而所谓礼仪性的商务文书，则主要是指贺信、贺电、邀请书、请柬以及慰问信。
（二）商务文书写作的作用
正如前文所提到的，商务文书写作是很多人工作的一部分；而每个人工作首先都是有私心的，即工作首先是为了生存而不是为了做出贡献，然后再将私心通过公心来实现——公司或单位好，个人才可以好。因此，商务文书写作对于更好地完成大家的工作是非常重要的。
《福布斯》杂志的创始人——马尔克姆·福布斯曾经说“一封好的商务信函，可以让你得到一次面试的机会，帮助你摆脱困境，或者为你带来财富”，也就是说，写好商务文书在一定程度上能够给大家带来很大的经济利益。
从另一个角度来看，商务文书写作与其它任何文本的撰写一样，其作用和最终目的都是为了与别人进行某种形式的交流与沟通。而需要强调的一点是，沟通并不仅仅是所传递出来的信息，而是被别人理解的信息。如果理解了这一点，那么我们就可以认识到，在日常工作及生活中大家所普遍谈及的所谓“沟通的障碍”其实就都是来自于简单传递的单向沟通。
因此，在商务文书写作方面最为重要的一点就是要避免陷入单向沟通的误区，时刻站在读者的角度来思考问题并形成最后的文字表现，让文书接收方能够理解自己的意图，这样才能发挥出写作商务文书的沟通作用。
【案例1】
单向沟通的表现
日常工作生活中有很多陷入单向沟通的例子，比如说短信。在一般情况下，无论对方是否想接收短信，只要手机开着他就会收到，并且往往根据他自己当时的心情去诠释短信的内容。而发送人的心情则通常难以得到传递，由此而引发不必要的误会和误解。
（三）学习商务文书写作的关键
商务文书写作的核心内容包括以下几个部分，这些内容也就是本课程的主要构成：
商务文书的写作步骤以及相应的重点； 商务文书的写作技巧； 商务文书写作的注意事项； 商务文书写作应掌握的范例。
常用公文示范讲解
课程进行到这里，一直都是围绕通用的商务文书来展开的讲解和阐述，所提出的步骤、方法和要点无论是对于邮件、便签或者别的文体都是普遍适用的；接下来，则要将分析的重点转移到常用的、具有固定格式的商务文书上来。这类商务文书主要包括以下七类：
（一）通知
“通知”是每个人从小就逐渐开始熟悉的一种商务文书，对于通知我们应该掌握以下的内容：
1.通知的适用范围
通知是适用范围最为广泛的一种固定格式的商务文书，在日常的工作中，既有给下级发的通知，即所谓“下行文”；也有给上级发的通知，即所谓“上行文”；另外，给同属于一个系统的，但不相关也不相隶属的单位（即平级关系）也可以发通知，即所谓的“平行文”。
2.通知的适应性
分析完其适用范围，再来看看通知在主体方面的适应性。通知的适用性也是相当广泛的，企业单位、事业单位、党政机关，甚至学校都可以发通知。
3.通知的种类
一般情况下，通知可以分为以下六种类型，其应该关注的重点和关键各不相同：
会议通知 撰写会议通知的时候，应该注意的内容包括：会议的时间、地点、目的、要求，安排以及外地的人员到会的方式等。
指示性通知
所谓“指示性通知”，就是用于上级传达给下级机关去予以办理的通知。
批准性通知
所谓的“批准性通知”，就是在下级有某一个请示呈递上来，经上级批准之后再转发出去予以遵照执行的通知。
发布性通知
所谓的“发布性通知”，主要用于某种规章制度的发布。需要特别提请注意的是，这种通知实际上是应该附带有文件附件的。例如从2007年1月1日开始，我国开始实施新的会计准则；那么围绕这个主题所下发的通知就应该将《新会计准则》作为一个附件与该通知同时下发。
知照性通知
所谓“知照性通知”，通常用于上级给所属的下级机关通报某些事务的情形之中，下级机关知道了解情况即可。例如关于上级单位中任免与聘用的通知。
周知性通知
与知照性通知相类似的，还有一种通知叫做“周知性通知”；这种通知的作用在于让目标读者知道事情的情况而无需他们采取任何的措施和行动，纯属于告知性的。
4.通知的写作格式 作为正式的通知，应该注意以下的格式要求： 标题
通知的标题应该包括发文机关、事由以及文种等三块内容，例如“国务院关于预防禽流感的通知”。
送与对象
通知与其它任何一种商务文书一样，应该且只能有一个主送单位，但抄送单位可以有多个，主送单位一定要顶格来写。
正文
通知的正文主要由撰写通知的理由、事情的经过以及具体的要求等内容构成。
署名
通知的署名包括发文机构和日期即可。 附件
正如前文所提到的，批准性的通知，例如有关××法律法规的通知、总经理办公室关于新的财务报销制度的通知等，应该将法律法规或者新的财务报销制度作为附件与通知一同下发。
【自检2-2】
请找出以下通知范例中存在的问题：
酒店办公室通知
各部门经理：
经董事会研究决定，定于12月20日，在虎域风景区召开各部门主任会议。会议为期三天，主要汇报各部门全年工作的完成情况并研究明年工作计划。要求各部门主任或副主任至少一人参加。
参加会议的人员，酒店负责提供车辆接送；每人随身所携带的物品体积不得大于三平方米，不得重于两斤；会后酒店会将会议人员送往大约200里外的餐厅。会议时间较长，希望大家准备好必备的生活用品。
2003年12月16日
（二）报告
我们进行具体分析的第二个具有固定格式的商务文书是“报告”。在日常的工作中，绝大多数人都撰写过报告，在西方无论是报告还是总结都可以统称为“report”；而在我国的环境中，报告是特指是一种由下往上的、下级对上级汇报阶段工作、反映问题、提出建议或者就某个问题进行答复的“上行文”。
报告这种商务文书具有单向性和叙述性（切忌辞藻的堆砌）的特点。
1.报告的种类
依据具体内容，报告可以分为以下四种类型： 工作报告
即下级对上级进行的汇报。 情况报告
即关于某个重大事件的经过的汇报，其重点在于事情的时间、地点、人物、起因、经过、结果、事件分析、经验教训以及处理情况等内容。
答复报告 所谓“答复报告”，就是针对上级对自己的一个询问所予以的答复；这种报告具有被动行文的特征，要求实事求是、针对具体问题来进行回答。
建议报告
所谓“建议报告”，就是下级主动的向上级提出建议或者希望的报告，其特点与请示相类似。
2.报告的写作格式
报告的写作格式基本与通知一样，但以下几点需要特别注意：
报告的名称同样可以包含三个部分，但其中的发文机关可以省略；
报告的开头应该首先写“关于××事情现做如下报告”； 报告的内容中有一些套话必须的，例如在报告的结尾应该说“以上报告请审阅”或者“报告如无不妥，请批转执行”等与开头相互呼应。
（三）请示
当撰写者自己的单位以及权限不足以做相应的决定，这个时候就需要进行请示。请示这种商务文书在政府机关、私营企业以及外企也是广泛地被予以应用。
1.请示的特点
请示的特点主要包括： 事前行文 事后行文叫报告，事前行文即为请示；也就是说，请示并不是先斩后奏的行为。
一事一请
即一个事情做一个请示，不要把不同的请示内容放在同一个请示文书之中；否则，上级领导一方面容易遗漏其中的某一项内容，另一方面也难以做部分的批准。
需要批复
即强调请示都是需要批复的。
2.请示的写作格式
请示的格式基本与前两种商务文书一样，但在最后结尾的时候需要注意：
加上“妥否，请批示”；
加上“以上如认为可行，请批准有关单位执行”； 在署名和时间部分必须要加盖印章。
【自检3-1】
请找出以下请示范例中存在的问题：
×河县税务局文件 （2003）×税字第1号
×河县税务局关于转发×河面粉厂要求免税的请示 ××市税务局：
据我们了解，该厂2003年计划利润40～50万元，如征税企业尚有一定盈利，是否还给予免税照顾，请市局权衡审定。 现将该面粉厂关于免征2003年国家税金的请示转发给市局。
该面粉厂2000年投入面粉生产以来到2002年底均享受免征工商税照顾，免征税款7.7万元。这个厂的广大干部和职工在2002年计划产量增长了30%，但全年计算尚亏损六万元。
以上可否，请批示。
×河县税务局
（公章）
二○○三年一月三日
（四）批复
正如前文说提到的，批复是上级答复下级的请示的一种下行文。
1.批复的特点
批复具有以下的特点： 指令性强
与主动发出的命令不同，批复是基于下级的请示而做出的被动的指示；因此，在做答复的过程中，实际上也就表明了上级机关的态度。
针对性强
正如前文所分析的，请示是一事一请的；因此，相应的批复也是根据所请示的事情而做出的一个指示。
态度鲜明 批复一定是态度鲜明的，不是同意就是不同意，不可能出现模棱两可的情况。
政策性强
上级在批复中所做出的不同意或者同意的决定，一定是非常正式的依据的，例如国家的某号条文。
2.批复的写作格式
在写作格式方面，除与前面提到的其它商务文书的一致要求以外，批复还有一些专有的要求：
在批复的正文中含有隐语，即是针对某一个请示而予以的批复；因此，正文中应该包括“××号文收悉”或者“某年某月某日关于××事项的请示收悉”；
给出答复意见应该写“经研究答复如下”或者“特此批复”；
与请示一样，批复也必须要有公章。
（五）会议纪要
对于各种组织的会议而言，最为重要的就是要有议有决；那么，作为记录会议决议的商务文书——会议纪要自然也非常重要了。
1.会议纪要的作用和目的
会议纪要可以主要分为决定性的会议纪要和消息性的会议纪要，其作用在于： 传达会议精神；
记录议定的事项，即归纳、提炼和整理会议中的决议些内容。
2.会议纪要的写作格式
会议纪要的写作格式有如下比较特别的要求： 会议纪要的标题中没有发文机构；
将会议的目的、时间、地点、参加人、缺席人、缺席原因、主持人、报告人以及议程等内容在导语中进行说明；
会议纪要的主体为决议事项或者主要认识和意见； 在会议纪要的最后要对未来进行展望。
（六）邀请信
在撰写邀请信的时候应该要注意以下的要点： 邀请信的标题在纸张正中间，其字体比正文要大； 邀请信中的称呼格式为名称、职称以及冒号，需要特别注意的是，对博士、大使、外交官以及西方国家的贵族等人，一定要在称呼中加上他们的头衔；
当出现多个职称、职位以及学术头衔时，应把握最高称谓原则；
邀请信的用纸应该特别正式。
（七）总结
总结，是对经验教训的概括和梳理，其撰写过程应该要注意： 总结的内容通常包括经验教训、心得体会等； 总结都是第一人称的；
依据内容范围的不同，总结可以分为综合性的总结以及专题性的总结；
总结的标题中一定要加入时间。
合同的22个书写原则
在分析了以上七种商务文书的特点和要求之后，基于商务合同的重要性，所以在课程的最后对商务合同的书写原则进行一个专题分析。
在起草商务合同的时候，有以下22个原则内容需要特别予以关注：
采取封闭型的写法
所谓“封闭型的写法”，就是对于合同中时间期限的界定一定要明确，例如“合同签订之日起三天之内，要进行标的物的转移”，如果写成“自合同签订的三天之后，把标的物转交给甲方”这种开放式的界定，就无疑会留下时间期限上的漏洞。
采用结果性的语言
合同当中要采用结果性的语言，例如“完成方案设计”与“进行方案设计”就是完全不同的含义，后者这种进行式的语言是难以对具体合同内容进行描述的，会对后期合同的执行造成很大的负面影响。 值得一提的是，这个原则与“采取封闭型的写法”原则应该结合在一起来运用。
确定合同双方的简称
自一开始签订合同的时候就需要确定一个非常明确的合同双方的简称。简称的确定除了要求精确之外，还应该注意其文雅性、有代表性以及公认性。例如“北京赛特中心”可以简称为“赛特”，但如果简称为“中心”就过于宽泛了。
前后指代保持一致
在合同中注意保持前后指代的一致性可以确保合同的清晰明了，否则，一旦出现纠纷和问题，这个方面肯定会称谓对手挑战自己的机会，同时也会引起法官的置疑。
并列使用“包括”与“但不限于”
例如“未经允许，与该讲师相关的资料包括音像材料、磁带以及录音材料，但不限于这几种都是不可以使用的”，这种方式可以有效地保护合同中某一方的知识产权。
采用主动语态
正如前文所提出的，在中文的合同中，一定要尽量避免适用被动语态，而采用更加符合中国人语言习惯的主动语态。
避免相近词语的重复使用
在商务合同中，应该尽量避免“出租人”、“承租人”、“留置人”、“留置权人”、“抵押权人”、“抵押人”、“保证人”、“被保证人”、“许可人”、“被许可人”等专业称谓的重复使用，可以从一开始就界定清楚哪些属于甲方，哪些属于乙方，以避免麻烦。
不要创造词语 合同中的词语应具有公认性，因此自创的词语是不应该出现的，否则极其容易出现理解上的偏差和歧义。
对术语进行准确地定义
例如，如果合同只是在中国大陆来予以执行，那么在界定执行范围时，就应该清楚说明“此合同中的中国，是指中国大陆地区，不包括台湾、香港、澳门地区”，以避免事后产生争执。
善用限制词
合同中常见的限制词包括“应当”、“有义务”、“将”、“可以”等，其严格意义是不一样的：相比较而言，前面两个要更加严格一些。在撰写合同时，撰写者应对己方义务采用相对模糊和约束较松的词语来予以界定，这样实际上是为自己将来在合同的执行中留有一定的余地。
不用公司带抬头的信纸打印合同
法律规定，如果是用有某一方抬头的信纸打印出来的合同，会被认为该合同会偏向于该方；那么在产生分歧、进行解释的时候，法官则会稍微偏向于对方。因此，这种做法实际上是对该方不利的一件事情。
禁用一些词语
“及时”、“力争”、“相关”以及“争取”这四个词是不可以在合同中出现的，因为它们过于口语化，难以进行准确的衡量与界定。
采用描述性的方式
合同采用描述方式方法可以保证词语的精确性，例如“提供往来的交通费用”和“提供飞机经济仓标准的往来交通费用”就是完全不一样的说法，显然后者界定得更加明确和清楚。
用汉语代替符号
在合同中应该尽量使用汉语，避免用符号来表示；否则将来会使得合同含混不清，容易出现问题。
准确使用标点符号
在合同中，往往一个标点符号的差异就意味着天壤之别的结果；因此，确保使用标点符号的准确性是非常重要的。
文字与阿拉伯数字并用
在合同中，通常会涉及到与数字有关的内容。在表述数字的时候，一定要注意将文字与阿拉伯一并使用，这样才不会留给别有用心的人篡改合同以可乘之机。
留下争议解决地的约定条款和适用法律
在合同中对不同的争议解决地的约定以及适用法律的确定，通常会对可能的合同纠纷产生重要的影响。
每个段落只写一个主题
一般来讲，合同当中每一段只能写一个主题；否则，多个主题只会增加对合同理解产生歧义的风险。
尽量写短句子
克服日常理解与合同用语的距离
人们平时的理解与在合同中的理解往往是存在差异的，这一点在撰写合同的过程中一定要予以高度注意。
进行拼写检查 采用书面语
一定要记住：合同是永恒的书面语。
该通知存在问题的地方主要有： （1）通知名称错误；
（2）主送单位或对象与正文中的不一致； （3）正文中缺少具体的会议时间和行程安排； （4）计量单位不符合规范；
（5）落款缺少发文单位名称并且日期数字不规范； （6）缺少对具体出发以及报道地点的说明。
该请示存在问题的地方主要有：
（1）内容模糊不清，应该表明一个明确的建议和意见，然后提请上级“妥否，请批示”；
（2）在内容中颠倒了前后的说明顺序； （3）数字适用不规范。
送大家几句话。第一，我们说做任何事情要明确你的价值观。第二，确定你的目标，这是指耶鲁大学做的一个测试了，说25年前，这些人凡是有目标很清晰，而且长远的这些大学生。25年后，3％的人都成为了社会的精英，而那些10％目标清晰但是是短期的这样的人，成为了中产阶级，还有27％的人是生活在下层，因为当时他们没有目标。所以每一个人，在我们的工作中也好、生活中也好，都要确立你的目标。第三，希望大家能够经常保持我们的微笑，经常保持微笑可以使自己的心情好，也使别人的心情好，学会和各种人相处，毕竟这个社会是人组成的，我们每个人都要学会跟各种人相处，学会处乱不惊，即使这种情况也不要很惊险，没关系，用好时间做对事，就是我们下个星期有一个时间管理。那么就是教我们怎么样用好时间，什么叫紧急 什么叫重要，你永远去做紧急的事情，你就是一个救火队员，你的重要的事情，永远没有时间来做。
偶尔放松自己，缓解压力，压力管理也是我们人生中很重要的。最后保持你的高度的自信心，我们昨天问学员，我说魅力来自哪儿，那么学员说，魅力来自于有自信。我说我很赞同你，魅力来自于你高度的自信，那我们今天的这个课程，就到此结束，那么也谢谢各位学员的参与。好，谢谢！
第14篇：商务文书写作体会
商务文书写作体会
洪下邮政所 柯林英
最近，局机关为促进工作质量和效率的进一步提升，增强岗位履职能力，我作为洪下邮政所所长，参加了公文写作培训班，通过培训学习，我加深了对公文的理解，明白了写作要求以及格式，下面是我对商务文书写作的几点心得体会，供大家参考。商务文书 按形式来划分可以大致分为两类：固定格式的商务文书（如商务合同、邀请信、通知、请示以及批复）和非固定格式的商务文书（如电子邮件）；按内容用途来划分也可以分为两类：通用的商务文书（如通知、会议记要、请示、批复、总结、备忘录以及报告）和礼仪性的商务文书（如贺信、贺电、邀请书、请柬以及慰问信）。
商务文书的作用和最终目的是为了与别人进行某种形式的交流与沟通。而这种沟通并不仅仅是所传递出来的信息，而是被别人理解的信息。而怎么样才能让别人真正理解你的意思而达成你的目标，就需要我们在撰写商务文书时注重它的五大特点：简单直白、准确、朴实、庄重、规范。其中在考量其庄重程度时，我们可以先问自己三个问题：
1、你跟对方熟吗？
2、对方的职位比你高吗？
3、传递的是好消息吗？如果否定的答案越多，庄重的程度就应越大。商务文书撰写有四个要素：主动目标、素材、结构、语言。如果商务文书撰写的仅仅是你的意愿，那是被动目标；如果商务文书撰写能得到别人的行动才是主动目标。
商务文书撰写的六个步骤为：
1、制定正确的行动目标；
2、决定文章的正式程度（正式程度的表现：形式、称谓、语气）；
3、设定文章的总体风格（我们可以把文章的总体风格分为四类，第一类是简单型：资源充足且立场一致，我们撰写时罗列事实，短文即可；第二类是说服型：资源充足但立场不一致，我们撰写时需强调利益所在，并且要多次沟通；第三类是解决问题型：资源不充足但立场一致，我们撰写时需有问必答，较长篇幅；第四类是艰难型：资源不充足立场也不一致，这类就不值得我们花费精力了。）
4、选择文章的层次结构（连贯式：重点在解释事情的前因后果，造应于事故调查报告、工程进展报告、程序安装等；并列式：重点在要便于读者照其兴趣或关注的重点分段阅读，造应于报告、总结、建议书；分析问题式：重点在围 绕问题直到最终解决的逻辑关系而展开，适应于公告、通知等；问答式：适应于企业内刊、内部通讯、操作程序等；行动结果式：适应于广告宣传等。）
5、列出文章大纲；
6、撰写初稿。
商务文书的写作技巧主要有六个方面：
1、增加情感指数（就是增加对读者的关注度，情感指数的计算方式为：用在商务文书中提到目标读者的次数减去提到撰写者的次数。增加情感指数的方法有：
1、增加每二人称代词，如您、您们；
2、增加第三人称专有代词，如消费者、纳税人、员工、大家等；
3、增加读者的姓名；
4、增加对读者的暗指，如请坐、请放心等。）
2、努力做到“读者为尊”；
3、进行有效反馈（如正面反馈、修正性反馈等）；
4、增加商务文书的时间紧迫性（时间的规范、准确、通用）；
5、增加可性度；
6、做到行文简洁（有五种方式：采用电报文体、另加附件、词句力求简单、多用主动语式、适当运用缩略词。）
以上就是我这次学习的一点体会，不到之处请同行们批评指正。
2012.05.22
第15篇：商务文书邀请书函
文章标题：商务文书邀请书函
邀请信（邀请书）
邀请信：邀请信是为了增进友谊，发展业务，邀请客人参加庆典、会议及各种活动的信函。
格式：１称谓。２开头：向被邀请人简单问候。３交待时间、地点和活动内容、邀请原因等。４参加活动的细节安排。５联系人、电话、地址、落款、日期。
范例
国
内招标邀请通知书
ＸＸＸ（单位名称）：
ＸＸＸ大桥工程是我省Ｘ年养路费计划安排的项目，经请示省交通厅同意采取招标的方法进行发包。
你单位多年来从事公路建设，施工任务完成得很好，我处深表赞赏，故特邀请贵单位参加施工投标。
随函邮寄＂桥梁工程施工招标启事＂１份。接函后，如同意，望于Ｘ年Ｘ月Ｘ日上午Ｘ时到省交通厅食宿站（建筑街副１号，火车站前）领取＂投标文件＂（包括施工图设计），并请按规定日期参加工程投标。
招标单位：ＸＸ省交通厅生产综合处
地址：省交通厅二楼２０９号
联系人：ＸＸＸ
电话：ＸＸＸＸＸＸＸ
Ｘ年Ｘ月Ｘ日
《商务文书邀请书函》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读商务文书邀请书函。
第16篇：商务文书写作基础知识100
商务文书写作基础知识,100
测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1.属于商务文书写作特点的是： √
A 庄重、严谨、准确、简短
B 简明、朴实、庄重、准确
C 准确、朴实、冗长、严谨
D 简明、统
一、庄重、规范
正确答案： B
2.对商务文书的整体风格把握不能过于诙谐幽默，体现了商务文书哪个特点： √
A 朴实
B 规范
C 庄重
D 严谨
正确答案： C
3.在商务文书写作的规范性特点中，其中尤为重要的是： √
A 修饰词语
B 书写格式
C 标点符号
D 关联词语
正确答案： C
4.下列不属于商务文书写作要素的是： √
A 材料、语言
B 落款、材料
C 结构、主旨
D 主旨、语言
正确答案： B
5.商务文书的主旨应该遵循什么原则： √
A 鲜明、简短
B 务实、鲜明
C 集中、独特
D 正确、个性
正确答案： B
6.属于商务文书结构形式要求的是： √
A 分层表达式、诗文组合式
B 分条列项式、片段串联式
C 分层表达式、纵横交叉式
D 篇段合一式、分条列项式
正确答案： D
7.商务文书写作的最终目的是： √
A 汇报工作内容
B 体现自己的文笔
C 与他人交流与沟通
D 得到自己的利益
正确答案： C
8.下列表述错误的是： √
A 商务文书写作是以作者的角度思考问题
B 商务文书写作可以提高工作效率
C 写好商务文书可以获得相应的利益
D 商务文书写作有利于沟通交流
正确答案： A
9.下列不属于商务文书骨骼的是： √
A 语言
B 主旨
C 材料
D 结构
正确答案： A
10.日常工作及生活中的“沟通障碍”可以理解为： √
A 语言组织能力差
B 文字表达能力差
C 双向沟通
D 单向沟通
正确答案： D
判断题
11.商务文书的材料，应该遵循“收集要多，选择要严，使用要巧”的原则。√
正确
错误
正确答案： 正确
12.商务文书写作要刻意堆砌辞藻，以增添文书的生动性。√
正确
错误
正确答案： 错误
13.“一字入公文，九牛拔不出”，体现了商务文书要行文准确的特点。√
正确
错误
正确答案： 正确
14.很多企业内部是以电子邮件形式进行沟通， √
正确
错误
正确答案： 错误
15.商务文书写作应追求尽量用一段话、一句话甚至是一个词表达出核心观点。√
正确
错误
正确答案： 正确
第17篇：商务文书写作教程试题答案
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！ 得分: 100学习课程：商务文书写作教程 单选题1.当今社会是市场经济社会，各种社会活动的基础： 回答：正确 A 投资活动 B 金融活动 C 商务活动 D 福利活动2.以下属于非固定格式的商务文书的是： 回答：正确 A 商务合同 B 邀请信 C 通知 D 电子邮件3.“公文不一定要好文章，但必须写得一清二楚、十分明确、字稳词妥、通体通顺，让人家不折不扣的了 解说的内容是什么”，这个论述地提出者是： 回答：正确A 鲁迅 B 朱光潜 C 叶圣陶 D 郑振铎 4.商务文书写作在主旨方面，应遵循的原则不包括： 回答：正确 A 简单 B 正确 C 集中 D 鲜明 5.以下属于非正式的商务文书的是： 回答：正确 A 带抬头的信件 B 宣传册 C 政府公文 D 便签 6.把握商业文书总体风格的依据是： 回答：正确 A 戴明环循环规则 B 二八原则 C 目标管理 D 游说矩阵7.增加情感指数的方法不包括： 回答：正确 A 增加第二人称代词 B 增加第一人称代词 C 增加第三人称的专有名词 D 增加读者的姓名 8.部分结构层次叙述的国家标准规范中, 第一层编号用： 回答：正确 A
一、
二、“三……来表示 B
（一）
（二）
（三）……来表示、、 C 用阿拉伯数字来表示 D （1）（2）（3）……来表示、、9.下列单位符合质量重量单位使用规范的是： 回答：正确 A 毫克 B 斤 C 两 D 钱 10.报告的结尾应该是： 回答：正确 A 以上如认为可行，请批准有关单位执行 B 以上报告请审阅 C 妥否，请批示 D 经研究答复如下 11.商务文书首要特点是： 回答：正确 A 独特 B 简明 C 详细 D 全面 12.所谓的“读者为尊”是： 回答：正确 A 运用情感指数、提升对撰写者的关注程度的观念的一种延伸 B 运用正式指数、提升对读者的关注程度的观念的一种延伸 C 运用情感指数、提升对读者的关注程度的观念的一种延伸 D 运用正式指数、提升对撰写者的关注程度的观念的一种延伸 13.提出相应问题及其建议的同时，最大限度地给与目标读者体贴温暖的感觉的是： 回答：正确 A 正面反馈 B 修正性反馈 C 负面反馈 D 没有反馈 14.商务文书写作在材料方面，应遵循的原则不包括： 回答：正确 A 收集要多 B 运用要全 C 选择要严 D 使用要巧 15.部分结构层次叙述的国家标准规范中,
第二层编号用： 回答：正确 A
一、
二、“三……来表示 B
（一）
（二）
（三）……来表示、、 C 用阿拉伯数字来表示 D （1）（2）（3）……来表示、、
第18篇：商务文书写作教程（推荐）
商务文书写作教程课后测试
单选题
1.当今社会是市场经济社会，各种社会活动的基础： √ A投资活动
B金融活动
C商务活动
D福利活动
正确答案： C
2.以下属于非固定格式的商务文书的是： √ A商务合同
B邀请信
C通知
D电子邮件
正确答案： D
3.以下属于非正式的商务文书的是： √ A带抬头的信件
B宣传册
C政府公文
D便签
正确答案： D
4.也可以被称为“天鹅下蛋式”的是： × A连贯式的层次结构
B分析问题式的层次结构
C问答式的层次结构
D并列式的层次结构
正确答案： D
5.部分结构层次叙述的国家标准规范中, 第三层编号用：A
一、
二、“三„„来表示
B
（一）、
（二）、
（三）„„来表示 C用阿拉伯数字来表示√
D（1）、（2）、（3）„„来表示
正确答案： C
6.报告的结尾应该是： ×
A以上如认为可行，请批准有关单位执行
B以上报告请审阅
C妥否，请批示
D经研究答复如下
正确答案： B
7.以内容以及用途作为划分标准，商务文书可以分为：
A固定格式的商务文书和非固定格式的商务文书
B通用的商务文书和礼仪性的商务文书
C通用的商务文书和非固定格式的商务文书
D非固定格式的商务文书和礼仪性的商务文书
正确答案： B
8.以下属于礼仪性的商务文书的是： √
A备忘录
B请示、批复
C通知、会议纪要
D贺信、贺电
正确答案： D
9.商务文书首要特点是： √
A独特
B简明
C详细
D全面
正确答案： B
10.撰写商务文书是一个： ×
A“八分想，四分写”的过程
B“六分想，二分写”的过程
C“三分想，七分写”的过程
D“七分想，三分写”的过程√
正确答案： D
11.所谓的“读者为尊”是： ×
A运用情感指数、提升对撰写者的关注程度的观念的一种延伸
B运用正式指数、提升对读者的关注程度的观念的一种延伸
C运用情感指数、提升对读者的关注程度的观念的一种延伸
D运用正式指数、提升对撰写者的关注程度的观念的一种延伸
正确答案： C
12.提出相应问题及其建议的同时，最大限度地给与目标读者体贴温暖的感觉的是：A正面反馈
B修正性反馈
C负面反馈
D没有反馈
正确答案： B
13.商务文书中，下列表述正确的是： √
A03年
B民国92年
C二○○六年
D腊月15
正确答案： C
14.商务文书写作在材料方面，应遵循的原则不包括： ×
A收集要多
B运用要全
C选择要严
D使用要巧
正确答案： B
15.下列单位符合长度单位使用规范的是： ×
A尺
B分米
C公分
D寸
正确答案： B√
第19篇：商务文书写作教程读后感
商务文书教程读后感
当今社会是市场经济社会，商务活动则是各种社会活动的基础。伴随着经济改革的深入发展，商务文书写作已成为当前应用写作的一个热点，企业内部的大部分沟通也是以商务文书的形式进行。
《福布斯》杂志的创始人——马尔克姆·福布斯曾经说“一封好的商务信函可以让你得到一次面试的机会帮助你摆脱困境或者为你带来财富”也就是说写好商务文书在一定程度上能够给大家带来很大的经济利益。 从另一个角度来看商务文书写作与其它任何文本的撰写一样其作用和最终目的都是为了与别人进行某种形式的交流与沟通。而需要强调的一点是沟通并不仅仅是所传递出来的信息而是被别人理解的信息。如果理解了这一点那么我们就可以认识到在日常工作及生活中大家所普遍谈及的所谓“沟通的障碍”其实就都是来自于简单传递的单向沟通。 因此在商务文书写作方面最为重要的一点就是要避免陷入单向沟通的误区时刻站在读者的角度来思考问题并形成最后的文字表现让文书接收方能够理解自己的意图这样才能发挥出写作商务文书的沟通作用。
商务文书按形式分为固定格式的商务文书和非固定格式的商务文书；按照内容用途分为通用的商务文书和礼仪性的商务文书。
商务文书写作的核心内容包括以下几个部分：
商务文书的写作步骤以及相应的重点
商务文书的写作技巧
商务文书写作的注意事项
商务文书写作应掌握的范例。
商务文书写作特点：
简明，正所谓“句中无余字，篇内无赘语”，“简明”是商务文书首要特
点。
准确，而所谓“准确”就是要求商务文书要做到“一字入公文，九牛拔
不出”，不要像“关门闭户掩柴飞”这样的表达一样将同样一个意思重复三次。在意思清楚的前提下商务文书写作应追求尽量用一段话、一句话甚至是一个词将核心意思表达出来。
朴实，所谓“朴实”就是指在商务文书写作中不要去刻意地堆砌辞藻，
一代文豪白居易尚且不这样做，我们就更不必在这个方面显示自己的实力和水平了。
庄重，所谓“庄重”是指在商务文书中对整体风格的把握不要过于诙谐
幽默太多的玩笑会极大地影响文书的严肃性。
规范，商务文书写作在很多方面还具有规范性强的特点，其中标点符号
的规范性就尤为重要但是却往往被大家所忽视。
商务文书写作有以下四个要素：
主旨；
材料；
结构；
语言。
商务文书写作的6个步骤：
1、制定正确的行动目标；
2、决定文章的正式程度；
3、设定文章的总体风格；
4、选择文章的层次结构；
5、列出文章的大纲；
6、撰写初稿。
第20篇：商务文书写作的概念
第一讲商务文书写作的概念
当今社会是市场经济社会，商务活动则是各种社会活动的基础。伴随着经济改革的深入发展，商务文书写作已成为当前应用写作的一个热点。企业内部的大部分沟通也是以商务文书的形式进行。这就需要结合企业的业务，为企业员工安排商务文书的培训学习。
本课程的内容涵盖了商务文书写作的基本技巧和范例，希望可以帮助学员掌握商务文书写作的步骤和方法；与此同时，总结了商务文书写作中常见的病例，突出强调了公文写作的规范性，以帮助学院在写作中能够有意识地避免这些错误。
商务文书写作概述
为了更有效地学习并运用有关商务文书写作的方法和技巧，让我们首先了解一下商务文书写作的基本内容。
（一）商务文书的分类
在实际工作中，大家可能会遇到形形色色、各种各样的商务文书，根据其形式和内容用途可以大致将其划分为以下的类型：
1.按形式来划分
以形式作为划分标准，商务文书可以大致分为以下两类：
固定格式的商务文书
常见的固定格式的商务文书主要有：商务合同、邀请信、通知、请示以及批复。相比较而言，这类商务文书的格式是有比较规范的要求的。
非固定格式的商务文书
而所谓非固定格式的商务文书，在日常工作中则往往应用得更为广泛，其中最为大家所熟悉的就是随着计算机和网络一起兴起的电子邮件。
2.按内容用途来划分
以内容以及用途作为划分标准，商务文书则又可以分为以下两类：
通用的商务文书
常见德通用商务文书主要有：通知、会议纪要、请示、批复、总结、备忘录以及报告等。由于相对于礼仪性商务文书而言，这些文体使用得更为频繁，所以在课程后面的内容中将对它们的写作方法进行专门的讨论。
礼仪性的商务文书
而所谓礼仪性的商务文书，则主要是指贺信、贺电、邀请书、请柬以及慰问信。
（二）商务文书写作的作用
正如前文所提到的，商务文书写作是很多人工作的一部分；而每个人工作首先都是有私心的，即工作首先是为了生存而不是为了做出贡献，然后再将私心通过公心来实现——公司或单位好，个人才可以好。因此，商务文书写作对于更好地完成大家的工作是非常重要的。 《福布斯》杂志的创始人——马尔克姆·福布斯曾经说“一封好的商务信函，可以让你得到一次面试的机会，帮助你摆脱困境，或者为你带来财富”，也就是说，写好商务文书在一定程度上能够给大家带来很大的经济利益。
从另一个角度来看，商务文书写作与其它任何文本的撰写一样，其作用和最终目的都是为了与别人进行某种形式的交流与沟通。而需要强调的一点是，沟通并不仅仅是所传递出来的信息，而是被别人理解的信息。如果理解了这一点，那么我们就可以认识到，在日常工作及生活中大家所普遍谈及的所谓“沟通的障碍”其实就都是来自于简单传递的单向沟通。 因此，在商务文书写作方面最为重要的一点就是要避免陷入单向沟通的误区，时刻站在读者的角度来思考问题并形成最后的文字表现，让文书接收方能够理解自己的意图，这样才能发挥出写作商务文书的沟通作用。
【案例1】
单向沟通的表现
日常工作生活中有很多陷入单向沟通的例子，比如说短信。在一般情况下，无论对方是否想接收短信，只要手机开着他就会收到，并且往往根据他自己当时的心情去诠释短信的内容。而发送人的心情则通常难以得到传递，由此而引发不必要的误会和误解。
（三）学习商务文书写作的关键
商务文书写作的核心内容包括以下几个部分，这些内容也就是本课程的主要构成： 商务文书的写作步骤以及相应的重点；
商务文书的写作技巧；
商务文书写作的注意事项；
商务文书写作应掌握的范例。
（四）商务文书写作的特点与要素
商务文书的写作与小说、网络上的博客以及出行的游记有着显著的不同，其特点与要素主要包括：
1.商务文书写作的特点
叶圣陶老先生曾经说：“公文不一定要好文章，但必须写得一清二楚、十分明确、字稳词妥、通体通顺，让人家不折不扣的了解说的内容是什么”，这个论述其实就提到了商务文书与标准公文（例如人民日报的社论、党八股等）相一致的规范性特征。
另外，唐宋八大家之一的白居易在某种意义上也是一个商务文书写作的典范，之所以这样评价，是因为白居易写文章何诗歌非常的直白和通俗易懂，少有引经据典，并不通过辞藻的堆砌来追求华丽的文风。
通过以上的比较，可以提炼出商务文书以下的特点：
简明
正所谓“句中无余字，篇内无赘语”，“简明”是商务文书首要特点。
准确
而所谓“准确”，就是要求商务文书要做到“一字入公文，九牛拔不出”，不要像“关门闭户掩柴飞”这样的表达一样将同样一个意思重复三次。在意思清楚的前提下，商务文书写作应追求尽量用一段话、一句话甚至是一个词将核心意思表达出来。
朴实
所谓“朴实”，就是指在商务文书写作中不要去刻意地堆砌辞藻，一代文豪白居易尚且不这样做，我们就更不必在这个方面显示自己的实力和水平了。
庄重
所谓“庄重”，是指在商务文书中对整体风格的把握不要过于诙谐幽默，太多的玩笑会极大地影响文书的严肃性。
规范
商务文书写作在很多方面还具有规范性强的特点，其中标点符号的规范性就尤为重要但是却往往被大家所忽视。
2.商务文书写作的要素
商务文书写作有以下四个要素：
主旨
所谓“主旨”，就是指商务文书的中心思想，即作者所要表达的意思。商务文书的写作并不是为了写而写，而应该具有一个明确的目的；换而言之，就是应该对方看到该商务文书后产生作者所希望的感受和行动。
在主旨方面，应该遵循“正确，务实，集中，鲜明”的原则。
材料
好的商务文书不是可以一蹴而就的，需要围绕作者的主旨来收集很多相关方面的素材。例如在政府机关中撰写政策性的通知，就需要查阅很多以前类似的、与之相关的批文、章程等资料，以确保前后建立起必要的联系和呼应。
在材料方面，应该遵循“收集要多，选择要严，使用要巧”的原则。
结构
另外，好的商务文书还应该具有良好的结构，否则会导致在不应该浪费笔墨的地方花费很多不必要的时间，而需要去强调的内容则被相应的弱化。
在结构方面，可以选择“篇段合一式、分层表达式、分条列项式”等方式。 语言
如果说主旨、材料以及结构构成了商务文书的骨骼，那么在其中行文的语言就是对其进行填充和丰富的血肉。
在语言方面，应该做到“风格平直朴实庄重，表达规范准确简练”，最低要求也必须进行拼写检查以保证用词的准确。
