推荐第1篇：病房护士护士任职资格及业务能力
病房护士护士任职资格及业务能力
资质：中华人民共和国注册护士
学历：具有中专及以上学历
技术职称：护士及以上专业技术职称
专业要求：正规院校护理专业毕业，身体健康，岗前教育考试、考核合格。
业务能力：
1、新进护理人员需在上级护士指导下从事临床护理工作，待护士长和上级指导老师综合评估合格后，认定夜班准入。
2、具有独立完成急危重症抢救配合工作的能力，具有夜班岗位需要的专业技术
3、具有病情观察与应急处理能力，具有规范、准确、及时、客观书写护理文件的能力。
4、熟练掌握相应专科的相关知识，熟练应用护理程序的方法，全面评估病员、制定护理计划、提供健康教育，对病员实施身心整体护理。
5、积极参与院内、科内的各种培训和学习，不断更新专业知识和技能。
推荐第2篇：业务能力
DM杂志因其针对性强，投递准(za2 zhi4 yin1 qi2 zhen1 dui4 xing4 qiang2 _tou2 di4 zhun3)确，信息攻势猛烈，免费赠阅等优势，近年来在我国发展非常迅速，利用营销数据库及其它数据处理技术有着与广播 电视 报刊等传统媒体截然不同的风格。而传统期刊是一种特殊商品，有其独特的盈利模式，既可通过出售传媒本身盈利，也可以出售其传播效果盈利，即出售杂志本身所触达的受众曝光度。目前走向市场化的杂志越来越靠出售传播效果作为其主要的盈利点。
一、传统期刊的特点： 1.发行
在我国目前8000多种期刊中，其中有5300种左右的杂志发行量小于10000册，这部分杂志多数以发行为主要收入。另外发行百万的杂志在23种以上如《家庭》、《故事会》、《读者》等，其主要收入也来源于发行收入。如《读者》近年来每年将近2亿的收入中有1.8亿来自发行收入，广告收入只占10%左右。 2.同质化
几乎所有的财经类杂志都是为高级经理人打造；几乎所有的汽车类杂志都是为购车者和车主制作；几乎所有的时尚类杂志都是为年轻白领女性开办，很多杂志的读者定位方向趋同，如果再细分下去则定位稍显模糊。 3.数据
目前我国阅读率最高的依然是综合类杂志；兴趣爱好类也是阅读率较好的杂志类别；这些杂志普遍以发行收入为主要收入来源，广告收入占很少比例或没有；这些杂志普遍为黑白新闻纸内页，部分杂志有彩色插页；零售价格较为便宜，约在3-9元之间；这些杂志多为大众读物，触达读者层次广而不精。 4.特征
以前杂志社是国家、政府宣传方针、政策、法规、法令以及学术交流、情报、提高人民生活素质的重要工具，许多年来杂志的发展也一直围绕着政治影响和社会效益方面发展。近几年部分期刊纷纷开始自负盈亏，走向市场，在主管单位的允许下各种资本也开始介入。除少量的杂志走向市场资本运营外，多数杂志的政治性仍占主导地位。 5.体制
目前一些杂志编辑力量为事业单位人员，销售力量为资本投资方，发行力量为邮政部门和发行商，由于三者体制的不统一，造成许多杂志在整体运营的各个环节上存在瓶颈效应。 由于我国市场上的期刊数量众多，很多类别的强势品牌期刊尚未形成，另外期刊市场良好的增值性（大众传媒投资平均8年可以产生效益，远比医药、日常消费品、银行、建筑等传统行业的10—15年快，在中国没有名牌媒体的情况下建立一个成功媒体品牌年限还可以缩短2—4年）使各种资本涌入，杂志市场呈现风起云涌之势，这场比试的结果将在3-—5年内初见分晓。
二、DM杂志的特点： 1.发行
DM直投杂志，它区别于传统期刊的优势可能就是它的发行方式，免费赠阅。这种发行方式在期刊的运作上，其实是带着另一种优势的，就是你的杂志可以没有选择障碍地进入读者手里。因为免费赠阅，所以可以在内容策划或封面策划上，不必花传统杂志那么大的力气去想怎么做一场秀，吸引眼球购买；DM绕开了这一步，在内(rao kai le zhe yi bu _zai nei)容运作上，DM要比传统期刊的特色要求简单得多。 2.目标
DM杂志不同于其他传统广告媒体，它可以针对性地选择目标对象，有的放矢、减少浪费。是对事先选定的对象直接实施广告推广。客户接受者容易产(tui1 guang3 _ke4 hu4 jie1 shou4 zhe3 rong2 yi4 chan3)生其他传统媒体无法比拟的优越感，使其更自主关注所宣传的产品。一对一地直接发送，可以减少信息传递过程中的客观挥发，使广告客户效果达到最大化。 3.专业性
DM杂志，读者对象明确，读者群也相对比较集中和稳定，因此采用点对点的定向发行手段更加有效。这也是DM杂志的特点，并(za zhi de te dian _bing)不追求发行的绝对数量，而是追求发行的有效性。对于专业性较强的行业期刊，一般读者也很难看懂，想提高也不太可能，也没有必要。因为行业杂志的广告也是有效的，靠行业价值链上下游的供应商的广告存活，所以行业内的特定读者并且有一定的采购决策权和话语权的读者往往是客户最关注的，其他的读者再多也属于无效发行。而且现在随着印刷越来越精美，印制和发行成本往往高于发行收入，而达到一定发行量后广告量并不随发行量同比增长，所以很多DM杂志还要控制发行量，找到广告与发行的最佳平衡点，使效益最大化。 4.广告
DM直投杂志，形式和内容高度(zhi tou za zhi _xing shi he nei rong gao du)统一 受阅率提高 读者就是商品信息的接受者， 直投广告这种形式丰富了媒体的层次 起到引导消费的作用，DM广告目前占到我国广告市场近1%的市场份额 与国外相比 成长空间巨大，在广告已经成为媒体主要收入(yi jing cheng wei mei ti zhu yao shou ru)来源的今天，广告命中率极高的DM媒体将对广告主产生巨大的吸引力。
三、综述
随着外资进入中国期刊业，将随着中国传媒产业的逐步放开而向纵深发展。一般说来，期刊的投资模式主要有版权合作、经营权租赁和共同投资三种(quan zu lin he gong tong tou zi san zhong)。目前，外刊进军中国大都采用的是中外版权合作的模式。仍以时尚类期刊为例，如《时尚》、《瑞丽》、《世界服装之苑》、《虹》等，大凡成功的杂志差不多都有中外版权合作的背景。
但随着期刊业对外逐渐(dan sui zhe qi kan ye dui wai zhu jian)放开，很多国外的大刊、名刊不会仅满足于版权合作，一定会独立运作中文版杂志，一定会做本地化的内容。因此，市场竞争会越来越激烈，而一些国内期刊将受到冲击也不可避免。 随着期刊业的繁荣发展，期刊的赢利模式会从以发行收入为主（如《读者》等大众文化期刊）过渡到以广告收入为主（如时尚类期刊、财经类期刊）。这就是所谓的广告化。与之相适应，期刊的广告版面比例会越来越大，设计会越来越精美，从内容策划上会越来越多地考虑到广告主的要求。由广告化逐渐衍生出厚刊化、全彩化等发展趋势。
DM杂志(za2 zhi4)以她特有的魅力也吸引着越来越多的人加入到DM杂志队伍中来。但对DM杂志而言，又决非遍地黄金，不成功也难。因为渠道资源的占有及投资量的大小，始终是决定该类杂志发展的两条生命线。前者影响着目标受众的精准化，从而决定着广告投放效果，反过来也就是DM杂志的收益；后者则是在前期只有投入而无收入的媒体运营的基础，因为对一本新杂志而言，要得到广告主的认可需要半年以上的市场导入(zhu de ren ke xu yao ban nian yi shang de shi chang dao ru)期。
国家工商管理总局令 第十七号
第八条 广告经营者申请发布固定形式印刷品广告，应符合以下条件：
（一） 主营广告，具有代理和发布广告的经营范围，且企业名称标明企业所属行业为“广告”；
（二） 有150万以上的注*资本；
（三） 企业成立三年以上；
第十二条 广告经营者应当在每期固定形式印刷品广告首页顶部位置标明固定形式印刷品广告名称、广告经营者名称和地址、登记证号、期数(zhe ming cheng he de zhi _deng ji zheng hao _qi shu)、发布时间、统一标识“DM”。
固定形式印刷品广告名称应当由以下三部分组成：广告经营者企业名称中的行政区划+企业字号+“广告”字样。固定形式印刷品广告名称字样应显著，各组成部分大小统一，字体一致，所占面积不得小于首页页面的10% 第十三条 固定形式印刷品广告的首页和底页应当为广告版面，广告经营者不得将广告标题、目录印制在首页上。固定形式印刷品广告不得使用主办、协办、出品仁、编辑部、编辑、出版、本刊、杂志、专刊等容易与报纸、期刊相混淆的用语。
第十四条 固定形式印刷品广告中的广告目录或索引应当为商品（商标）或广告主的名称，其所对应的广告内容必须能够具体和明确地表明广告(guang gao)主及其所推销的商品或服务，广告经营者不得以新闻报道形式发布广告。
电话行(dian hua xing)销呼叫中芯行业是典型的反经济周期行业，在百年一遇的金融危机的大背景下，对这个行业来说，却是一个难得的发展良机。比如，很多耳熟能详的电视购物与目录邮购公司在这个阶段都获得了大幅度的发展，如快乐购，东方CJ，麦考林，红孩子等，高速的发展使他们赢得了很多风险投资的青睐，新一轮的“跑马圈地”正在全国各地风风火火地展开。而很多以往依赖人海战术与零售店面模式的公司也纷纷上马电话行销。但是，很多的企业在应用电话行销方面，其根本的理念还是停留在最简单的群发广告式的传统营销阶段，他们把电话行销只是当成了和人员推销，店面零售相类似的产品销售通路。所以，在具体操作方面也产生了很多误区和弊端主要表现在以下几个方面。
第一：盲目地拨打，群发式轰炸
场景：你正坐在上海的地铁上准备回家，突然，在你的面前被人强塞进一张红色的名片。上面写着机*预订热线。等你还没看清是谁扔给你的，你就看到一张张红色的预定机票像雪片一样撒在了整个车厢„„„„„„„
相信这样的场景你肯定不会陌生，这就是典型的“群发式广告轰炸”。很(hong1 zha4 __hen3)多企业的电话行销何尝不是如此呢?按顺序拨打黄页上刊登的电话(an4 shun4 xu4 bo1 da2 huang2 ye4 shang4 kan1 deng1 de0 dian4 hua4)就是最常用的群发式广告的拨打电话方法。还有些公司利用网络搜索软件，从“阿里巴巴”或“慧聪网”下载数万条企业名单，不经过清洗和整理，就直接分配给销售人员进行工作，这都是群发式轰炸的表现。
出现这些现象背后的原因是：企业的管理者盲目相信自几的产品是“万能钥匙”，认为所有的客户都是自几的潜在客户，只要销售人员加强技巧，刻苦努力，就一定能够卖出产品。他们却不懂得，对于经营一个电话行销项目来说，最核芯的其实不是人员的能力，而是客户名单或数据库的质量。如果名单的质量好，即使人员的能力稍微弱化，一样能卖出好成绩。但如果名单的质量差，关联度差，即使你手下的电话销售员各个能力超群，要卖出好成绩也汕非常艰难的。片面地强调销售人员的技巧和活动量，而忽视最关键的名单质量，这是很多做电话行销企业的通病。
群发式的广告轰炸只在一种情况下有效，那就是除非你选择群发的对象正好是你的目标客户群。
还是拿刚才的群发“预定机票”名片为例，上海以前各条地铁线路上都会看到有(yi3 qian2 ge4 tiao2 de0 tie3 xian4 lu4 shang4 dou1 hui4 kan4 dao4 you3)群发“预定机票”的现象，但后来人们渐渐发现，地铁二号线成为了垃圾小广告的重灾区，在这条线路上，人们接到这样的小广告的几率比其他的线路要高出4倍左右。这究竟是为什么呢? 原来上海的地铁二号线所经过的站点，都是上海商业高度发达的CBD办公区，包含了浦东的张江科技园、陆家嘴金融贸易区、人民广场、静安寺、南京西路、江苏路、中山公园等等。地铁二号线上聚集的商业CBD之多，为各条地铁线路之最。针对公司白领的机票小广告屡屡在二号线上“天女散花”，自然也在情理之中了。
请记住，在电话行销的领域里，选对市场比做对事情更为重要。 第二：市场费用与业务时间浪费严重 时间对于一个电话行销人员来说，是比金钱更宝贵的资源。如果我们按普通电话坐席的标准，通常每天是8小时上班时间，按通话时间的利用率达到60%计算(通话利用率就是客服代表通电话的时间÷上班的总时间)，她平均一天花在电话上的时间只有4.8个小时，60%的利用率已经算是不错的水平，经过统计，国内中小企业每个电话销售代表每天花在电话上的时间为3.5小时(包含(bao han)了拨出和回拨)，有的时间利用率甚至更低。
本来可利用的时间已经够少，如(ben lai ke li yong de shi jian yi jing gou shao _ru)果你打电话的时间中还包含了寻找销售机会，判断数据准确等这些事项，那真正与目标客户沟通的时间就更少。一天打20几个电话，(ji ge dian hua _)只接触到2，3个意向客户，这是非常普遍的现象。
而真正懂得电话行销的公司，他们非常清楚时间的宝贵，所以，不会让拥有熟练销售技巧的电话销售代表花时间在无谓的数据整理上面，而是通过购买名单，或请专人清洗，直接将准确度高达85%以上的目标客户名单分配给电话销售进行拨打。通常这样做的结果，平均把每天的电话量提高到80到 150个，有效的客户接触可以增加到(ge _you xiao de ke hu jie chu ke yi zeng jia dao)30-50个，这无疑大大提高了电话销售的工作效率。
把黄金的业务时间花在和客户沟通，直接达成销售上，而非浪费在数据的核实上，这才是电话销售的本职工作所在。
传统电话行销的无效率和浪费不仅仅体现在时间安排上，而且也体现在市场费用的盲目花费当中。我们经常看到企业的市场部门为配合公司的新产品推出，印刷了大量的精美目录册与介绍手册。 可结果呢? 大部分成为库存，或成批成批地被当成废品卖掉。没有事先的效果测试，更没有准确的市场预算概念，结果造成大量的费用浪费。
而最致命的是，一旦你开始依赖广告式的主动营销，你就会陷入“不做广告等死，做广告找死”的死胡同。并且，(zhao si _de si hu tong _bing qie _)广告费用的标准被掌控在权威媒体的手上，如果你已经依赖了某些权威媒体，他只要价格涨上10%，你就必须跟进，这着实令人头疼。
为了说(wei4 le0 shuo1)明这一点的危害，给大家分享一个真实的案例。
PPG刚起家的时候，其创新的直销男式衬衫的商业模式使其一军突起，被誉为服装行业的DELL。在短短的两年时间里，依靠数据库与电话行销模式创下日销售衬衫10000件的奇迹，而与之比(jian de qi ji _er yu zhi bi)较，传统男装的老大宁波雅戈尔依靠遍布全国的千家门店，积累了六年的时间，日销售衬衫才不过 13000件。
PPG发展的势头是非常良该的，但是到了后期，管理层希望开始塑造其高档的品牌形象，在户外和报纸等传统广告媒介上大做广告，结果仅2007一年就砸下3亿的广告费用，PPG的首席营销官赵奕松曾说：每个平面广告就是PPG的一个个店面。长期依赖广告的结果是造成资金链紧张，以至闹出创始人卷款潜逃这样的新闻事件。
我这样说，并不代表反对传统营销，毕竟做广告是非常好的提升企业品牌形象的手段。但如果你只知道做广告就是等于在大众媒体上烧钱，那就大错特错了。
广告按目的可以分成(an mu de ke yi fen cheng)销售型广告和品牌型广告之分。PPG请吴彦祖做电视广告，就是典型的品牌广告表现形式。我们在一些垃圾时间段常见的电视购物就是典型的销售型广告，
销售型广告的作用就是为了促销，通过设计很多“诱因”，如优惠活动，价格打折，客户服务承诺等，以达到砬动销售的结果。比如，大家在麦当劳里拿到的赠送优惠券，在规定的日期里消费，可以享受个别单品的优惠价格，这就是典型的销售型广告。
品牌型广告不一样，通常就为了给潜在客户群传导品牌的理念，在广告片中，你不会出现任何有关产品促销或价格的信息，你能看到的只是一些意向的符号或标语。如大家在电视里经常看到的Adidas 在明星代言人的运动画面中透露出其“Impoible is Nothing：没有什么不可能”的品牌理念。
如果你能够通过销售型广告精确地控制媒介投入的效果，那广告就不会出现浪费，而是真正地按效果付费。比如，你可以通过和电视台谈如何分帐，即按销售效果支付电视台佣金。对于一些不知名的电视台来说，他有大量的闲置时间段无法收到广告费用。而对于你来说，你希望通过更多的平台来推广你的产品，却不想一开始投入过多的资金。那么，这样的合作模式无疑是双赢的。 第三：依赖销售人员的个体能力，而不懂得行销系统应用
在竞争日趋激烈，营销手段(zai jing zheng ri qu ji lie _ying xiao shou duan)同质化的今天，人海战术依然是很多电销团队切入市场的法宝之一。快速粗糙的招聘程序，以及残酷的业绩考杆造成电话销售人员的频繁流动，这一点在保险，快速消费品，网络营销等行业经常看到，“数字决定位置”的企业文明造成“剩者为王”的现象令人唏嘘。
如果只是靠招到优秀的销售人员就能解(ren yuan jiu neng jie)决业绩的问题，那创办企业也未免太简单了。真正优秀的企业应该具备一个非常强大的行销系统，依靠系统去运转，而不是依赖某一两个TOP SALES，如果一家公司的业绩注意靠一两个人支撑，那就说明你的企业还不能算是一架真正的赚钱机器，实际是非常的危险，只要你的TOP SALES停止或不在你的公司工作，你又该如何呢? 在我多年的个人从业感受和(zai4 wo3 duo1 nian2 de0 ge4 ren2 cong2 ye4 gan3 shou4 he2)咨询服务当中，我发现优秀公司最大的一个特点，就是他们是依靠系统在运营，受到的人为的干扰因素相当少。这一点，在一些知名的跨国公司中，最为明显。如果今天换掉一位CEO，这个公司照样(_zhe ge gong si zhao yang)运转正常。但在国内的一些中小企业，如果创始人或老板更换，团队一下子就变成一盘散沙，树倒猢狲散。
为了避免这样的现象发生，我建议各位老板或管理者，特别是处于快速发展中的中型企业，你们一定要在企业经营时，考虑建设和逐步实现企业行销的系统化。
在OFFICE DEPOT(位列世界500强是世界上最大的办公用品消费提供商之一)担任直复电话行销部的总监时，主持了“直复式电话行销系统”的建设和优化工作，正是通过依靠这个系统，创造了公司有史以来的业绩最高记录。在直复式电话行销系统里，除了电话销售人员，还包括了客户名单、使用的媒介组合(目录与电话)、定价方法、产品创意、订购反馈等多种因素。在直复式电话行销系统中，以上因素和“人员”一样，都被称之为“行销变量”。 曾通过测试不同质量的(ceng2 tong1 guo4 ce4 shi4 bu4 tong2 zhi4 liang4 de0)变量组合，来验证行销系统中各变量的影响程度。现以两个变量为例以此说明。
比如在“客户名单”变量方面，有两个指标很容易衡量出这个名单的质量。 1)准确率：即信息的准确性，通常准确度能达到85%以上就是很好的名单了；
2)接触率：即(jie chu lv _ji)通过电话呼叫，能找得到联系人的比率。排除通话的时机因素影响，通常电话行销要求的接触率要达到35%以上(yi shang)；
在“媒介组合”的测试方面，如果你单纯只用发目录的方法来吸引客户，我们测算过的打击率(即吸引购买的客户数量÷目录发放总数量)是0.01%—0.3% 影响目录本身打击率的因素除了有版面的形状以外，还有厚薄，颜色等等，在下文中我们会专门撰文讲肾。这就是说，你发10000份目录，吸引3个新客户已经是非常好了。但是，你如果在发放目录之后，用电话再跟进询问，利用专门的销售话术和技巧与目标客户沟通，通常能够把打击(yu mu biao ke hu gou tong _tong chang neng gou ba da ji)率从0.3%提高到4%。仅此一项改进，新客户的开发效率就有了明显的飞跃，我们还没考虑到其他变量的改进，如果定价再进行更新，促销再加大力度，那业绩一定会有飞跃。正是建立了这样的系统，业绩才有了持续改进与提高的基础。
一、DM杂志的特点
（1）高端受众
国内目前的DM杂志读者主要锁定在高收入、高消费、高学历的“三高”人群中，这类人群通常也是具有最高消费能力的群体。扬州地区的调查显示近80%的读者月收入在3000元以上,其中30%的读者年收入5万元以上，大专及以上学历的读者占73.4%。DM杂志经营者为求获得最大投入产出效益，用最具消费力的读者来吸引广告投放力度最强的广告主。这类读者群体喜爱阅读、文化层次高、有一定艺术修养，但阅读时间有限，往往倾向于一些本土化的东西。
（2）免费发行
DM杂志的发行渠道主要分为两大部分：公共场所投放和直邮到个人。公共场所的选择通常由该城市高级消费、休闲场所包括合作客户组成，抽样的发行统计资料得出公共场所投放约占总投放数额的42.6%，其余部分为直邮到个人。正因为DM杂志全部免费发行，经营者就拥有相对较大的自由选择自己的目标读者进行单向投递。
（3）文化快餐
饭前茶间的消遣，工作之余的放松，决定了DM杂志内容的娱乐性和服务性。人们更多的目的是通过DM杂志获取自己需要的信息,消磨短暂的休闲时光。
（4）小众媒体
特定的发行场所，特定的邮寄对象，决定了DM杂志超小众媒体特性。由于发行的选择性，读者有着近似的社会背景，类似的生活需求，相近的欣赏品位。
DM杂志销售目标：
1、在一定期间内，扩大营业额，并提高毛利率。
2、稳定已有的顾客群并吸引增加新顾客，以提高客流量。
3、介绍新产品、时令商品或公司重点推广的商品，以稳定消费群。
4、增加特定商品（新产品、季节性商品、自有商品等）的销售，以提高人均消费额。
5、增强企业形象，提高公司知名度。
6、与同行业举办的促销活动竞争。
7、刺激消费者的计划性购买和冲动性购买，提高商场营业额。
二、DM杂志的现状
“DM杂志在发达国家发展迅猛，是仅次于电视、报纸的第三大媒体。在消费超级大国美国，DM广告占到了媒体总量的20%左右„„”这是一段出处无从考究、数据明显失真的文字。但这段文字出乎意料地多年走红，从DM杂志诞生初始一直被延用至今，同时保持了极高的出镜率。国内DM杂志正以每天诞生一本的速度递增，但运营DM杂志的企业中，盈利状况良好的却不足1%。DM杂志独特的风景是：不断有热血之人揭杆而起；不断有不幸之人惨烈倒下。
DM杂志的法定称谓为固定形式印刷品广告，国家工商总局第17号令中对其还有诸多规定，比如必须由主营广告的广告公司承办、不能刊登非广告信息、不能销售发行、不能使用主办、协办、出品人、编辑、出版、杂志、本刊等容易与报纸、期刊相混淆的用语等。由此可见，与国外DM杂志本身就是一本正规期刊明显不同，中国DM杂志准确的定义应该就是一本纯粹的广告册。于是，以杂志的形态出现却没有杂志的身份成了中国DM杂志行业的硬伤。
定位：
传媒业界一直坚信：内容定位是一本杂志的灵魂。DM杂志除广告外何来内容呢？其实，DM杂志寻求内容突围早就成了多年的持久战，政策擦边球也打得相对灵活自如了，现今每本DM杂志拿起来翻翻，都能称得上琳琅满目。然而更为关键的问题是：DM杂志的内容定位是什么？
“致力于成为一本时尚、科技、文化等多方面综合性资讯的专业性杂志。” 这种不确定性在中国DM杂志行业普遍存在，综合性与专业性的矛盾显而易见。这不是说综合性DM杂志就一定不能做，而是要摸清市场脉络后再行定位，尽量避免同质化经营。
读者：
免费直投作为DM杂志的发行方式曾一度被宣传成独有的卖点，可实际情况却是：直投出去的杂志在到达真正的读者之前就已经大量流失了。因为DM杂志是免费的，没有经济责任人也就意味着保管无力，所以，这种巨大的浪费极难避免。针对DM杂志的发行之病，读者实名数据库的发行控制方法很快在全国业界风行起来。业界甚至认为：“数据库是神，也是灵魂。”
数据库营销其最大的价值在于筛分出一定群体的共同兴趣，并针对这些共同兴趣进行营销。而筛分共同兴趣是一项复杂的信息处理工程，国内DM杂志的数据库还普遍做不到这一点。往往是通过区分受众的居住地点或收入状况等简单因素设立数据库，对于数据库内受众在不同时期的消费需求、实际经济状况乃至工作、生活上的重大变化都无法掌握。这些受众对免费直接投来的DM杂志是否感兴趣、是否真正会拿起来翻看，都仍旧是个谜。
成本：
印刷费的高昂令DM杂志的成本居高不下，通常一本100页左右的杂志印刷费在6元左右。如以印量1万册计算，全年印刷费为6×1×12=72万元，而管理等其它成本大约30万元/年。如此算来，杂志保本底线应为税前广告收入不低于100万元/年。而就是这样的底线广告额却是目前大多数DM杂志依然奋斗的目标。DM杂志在整个媒体广告份额中占得极少，大多数的广告主对投放DM杂志慎而又慎、缺乏信任度。DM杂志市场可以说处于培养期或婴儿期，这让DM杂志的广告承揽工作显得困难重重。 在市场压力下，DM杂志通常采用减少页码、降低印量的方法缩减成本。但影响力随之减小，广告收入愈加提升不起来，恶性循环悄然形成。
竞争：
DM杂志面临的竞争尤为激烈。首先，DM杂志政策上进入门槛低、经济投入似乎也不太大、技术上感觉起来好像也很简单，于是众多广告公司蜂拥而至，扬州曾经一度出现
六、七本DM杂志同台竞技的场面；其次，DM杂志的从业者大多为广告人，对传媒行业的理解较浅，传媒专业知识也相对匮乏，再加上DM杂志这种新生业态几乎没有什么固定成形的模式可以沿袭。于是，相互间的简单模仿便成了在市场中渡河的唯一木板，各DM杂志间的同质化严重。差别化既然创造不出来，低层次的竞争便成了主流：相互间的诋毁、通过回扣做人脉生意、恶性价格战等不胜枚举。一些城市的DM杂志单版价格已降到1000元以下甚至免费，混乱局面撼动人心。
DM杂志十大病弊：
1、内容定位不精准
6、发行方式很随意
2、栏目设置较杂乱
7、品牌建立无策略
3、读者定位较模糊
8、后续资金缺投入
4、稿件质量很平庸
9、内部管理无顺序
5、排版方式很简单
10、媒体战略不清楚
三、相应策略
针对DM杂志行业性特点及相关运行现状，提出若干相应策略。 定位策略：
DM作为传播媒介，它的传播是有一定的对象化，也就是说，它设定了一个或者几个群体作为自己的诉求对象，并针对诉求对象收集，整理，发布相适合的信息。对于新创办的DM，读者定位就决定了DM的整体风格和姿态，就是其内容定位，同时也是决定了DM的成败。DM的定位分为内容定位和读者定位。读者定位决定了内容定位，而内容定位同样也影响读者定位。
DM属于窄众媒体，相对于大众传媒，由于它的行业特征，使它不能和大众媒体在定位和发行上相对比。如果定位范围太广，那么DM就无法形成相应的影响力，同时也可能面临着成本的增加；定位范围太窄，受众就有可能不能承受DM的发展需求。所以要注意把握好受众的宽窄。
定位原则：
分众化：一定要避免盲目求全、模糊经营、混合经营的定位策略。
特色化：一定要大胆革新、创意，激活思路，不拘一格，针对确定市场，重点出击。
定制化：杂志的读者，绝对不是传统的读者，而是具有一定特点、性质和目的的特色读者。不是普通的大众，而是特定行业、特定产业链条上的集体/商业读者。
定位中的行业选择：房地产行业、3C产品行业、汽车行业、服装行业、美的市场行业：包括化妆品、护肤品、洗涤品、装饰品及其他潮流元素、旅游行业„„
有所不为方能有所为。如果什么都想做，不细分市场，不结合自身资源情况进行精细定位，不舍弃一些非优势项目，就难以取得一个良好的市场生长空间和商业赢利模式。定位中的行业不一定样样都需要涉及，可以从中选择自己最拿手的部分进行尝试。依据定位的行业同时定位读者
发行策略：
DM杂志不是杂志，不是报纸，DM是广告，是一个固定期限出版的广告集。DM吸引广告主与读者的不是新闻，不是好看，也不是发行量大。对读者来说是有用的广告。对广告主而言是能将广告信息发布到准客户那里。要做到这点，就要求DM杂志有其进入的细分市场的完整、详细、时新的数据库并不断地进行分析，包括广告主与读者两方面的数据库，这就是DM的核心竞争力所在。只有DM运营者对其细分市场里的广告主与读者信息有了充分的掌握，才能准确的将广告主的信息有效发到所需的读者那里，这样读者才不会对所收到的DM反感与视而不见，也只有这样广告主的广告才会效益最大化。
目前市场常见的DM发行渠道：
1、高档消费场所定点投放；
2、针对俱乐部会员发放；
3、针对私家车主进行直邮；
4、出租车悬挂；
5、针对银行卡或卖场VIP客户进行直邮；
6、针对行业用户；
品牌策略：
1、进行杂志的形象包装：
要像包装产品一样包装DM杂志，包括网站、广告书、招贴、DM杂志广告、DM杂志POP、DM杂志TVC、媒体计划等等。这是对DM杂志营销的第一部分的广告工作。主旨是找到一个主打策略，进行创意表现，然后在相宜的媒体上投放。DM杂志的市场行销包装就从这里开始，通过包装，DM杂志在市场上的认识度与影响面都会有所提高，广告销售就开始了第一步。
2、策划多种产品形式：
产品一定要多种多样才可能满足不同客户的需求，以此建立强大品牌。一个具有多种产品系的杂志才能获得更多的广告。现在DM杂志广告的产品同质化程度很高：封面、封底、封
三、封
二、封
一、插页、三分
一、二分之
一、跨页、连页、通栏等等，一本杂志与另一本杂志的区别并不大，只是开本的不同，纸张的不同，价格的不同，在产品形式上急需改革。如一些特殊开版的广告产品、光盘广告产品、目录广告产品、根据不同企业产品特点，给它不同的版面，不同的位置，不同的形式（具体的可以自行根据版面划分），让版面也会说话，让每一个空白都变现。
3、活动支撑无形的客户面：
DM杂志是一个资讯中心，可以利用信息的便捷与商家合作开展各种活动。这些活动可以是免费的也可以是收费的。它们的主题一定要鲜明，让参加活动的人都成为商家的潜在消费客户，这样才能对DM杂志的广告营销有帮助。如餐饮拼吃团、楼盘看房会、培训讲课堂、时尚发布会、酒商狂欢节等等。
4、开展广告客户联谊会
广告客户联谊会是一个行之有效的营销方法。可以开展行业广告专业论坛，议题一定是高端的，对客户的广告营销有帮助的，不同的业态可以开不同行业的论坛，目的是与广告客户进行情感沟通也是提升行业的专业水准。
5、持续不断的宣传攻势
DM杂志的宣传要有准确的定位宣传语，以便于品牌形象的树立。宣传杂志的功能性、内容性主张，观念上的追求。让DM杂志给人的不是一个简单的信息传递，而是人们的生活方式与生活理念的展现，成为生活习惯的一部分。DM杂志在满足受众对信息追求的同时，建立起人们的期待欲，从而建立品牌。宣传不是短暂的，而是长期的，就像实体产品的每一个新产品推出一样，需要宣传，需要这种不断的积累。锁定目标，针对受众，进行长期不断的宣传。这样首先带来的是广告的收益，其次才是广泛的影响。
6、搭载强势媒体借力发展
DM杂志自身宣传有一定的局限性，而且花费较大。与相关的主流媒体进行版面交换或者进行活动策划，从而使DM杂志的形象及影响得以提升，刺激广告商的投资热情。使DM杂志的读者交互性增强，宣传力度更大，广告客户来源更广。
7、专业公司代理经营
DM杂志的餐饮、休闲、娱乐业态的广告由专业广告公司全权经营，是一条可以做强做大的好方法，因为他们有专业的力量来经营广告，对广告的运做方法也是专业的，对客户的服务就会更倒位。这些业态的广告客户资源是零散而繁杂的，会牵扯过多的营销力量，且效果往往是事倍功半。专业公司处在一个与客户和DM杂志经营者的食物链中间，可以整合许多资源，借助别人的力量使广告达到一个高频度投放。
栏目设置、稿件及图片来源：
栏目的设置需要注入于我们的广告诉求，同内容定位一样，要避免盲目求全。栏目设置大致可分为综合版：社会热点事件、人文生活、创富讲坛、传奇人生、案例探索等，选取1至2个主题，切忌多而杂；专题版：商家广告特辑，如服饰类、数码类、旅游类等；信息专版：消费信息、读者俱乐部等；广告专版：各类招商广告。
稿件及图片的使用应注意版权问题，可与当地作家协会和摄影家协会建立良好的合作关系，可给予主力作者专栏介绍，保证稿件及图片来源的充足与质量。
四、DM杂志的设计思路
基于DM杂志的自身特点，设计时要充分考虑该杂志读者的社会背景、心理状态。要以一种编辑管弦乐曲的方式来设计杂志，以期获得一种音乐的感受和节奏感，充分体现动感、活力和自发性。
通过大量的留白、前后一致的字体以及一种双页载体的处理，从而实现杂志风格的统一性和连续性。
DM杂志字体不宜过杂，一般前后统一只使用一种字体，但大的标题可以有多种变化。文字排版不宜过密，字体不宜过小，这是由读者的阅读杂志的休闲心理决定的。
跟书籍和报纸以及一般的杂志的读者的阅读习惯不同，DM杂志读者习惯于一次注视两个页面，两页的平面空间自然而然地引出另外两页单位，这样去创造一种深度和统一性。
（1）明确的视觉标识
在设计DM杂志时，要对DM杂志的编辑使命有一个清晰的理解，每一期都要有一个明确的视觉标识，所以每一期都有一个很强的视觉特征。强烈的视觉特征可以帮助一份杂志与其竞争者相区别。对于读者来说，应该既提供变化又保持统一性，一方面，各期杂志之间应保持相似的外观，配合有深度、事先计划好的内容，以便于读者识别。同时杂志不能看起来总是一副老面孔，这样会令人生厌。
（2）疏密有度
密集在设计中是一种常用的组织图面的手法，基本形在整个构图中可自由散布，有疏有密。最疏或最密的地方常常成为整个设计的视觉焦点。在图面中造成一种视觉上的张力，向磁场一样，具有节奏感。密集也是一种对比的情况，利用基本形数量排列的多少，产生疏密、虚实、松紧的对比效果。在密集的构成中，重要的是基本形的密集组织，一定要有张力和动感的趋势，不能组织涣散。DM杂志主题文章以疏为主，信息内容则以密为主。同时要注意利用大小表现空间感，大小相同的东西，由于远近不同产生大小的感觉，近大远小。在平面上一样，面积大的我们感觉近，面积小的觉得远。设计图形要对人的视觉引导作用形成幻觉空间。多用细小的形象或线条的疏密变化以便产生空间感。
（3）交替使用对称平衡和非对称平衡
在造型的时候，平衡的感觉是非常重要的，由于平衡造成的视觉满足，使人的眼睛能够在观察对象时产生一种平衡、安稳的感受。如人、蝴蝶，一些以中轴线为中心左右对称的形状为对称平衡。而虽然没有中轴线，不是对称的关系，却有很端正的平衡美感，属于非对称平衡。DM杂志排版时要交替使用对称平衡和非对称平衡，不能在排版时连续使用某一种平衡方法。
（4）图与底
图与底存在一种对比、衬托之中产生出来的关系。在DM杂志设计中图与底是密不可分的关系，有时是反转的关系。在对比的使用中，要求统一的整体感，视觉要素的各方面要有一定总的趋势，有一个重点，相互烘托。如果处处对比，反而强调不出对比的因素。在相邻的页面，衬底图案要协调，跨度不宜过大。
（5）增加图片比例
由于DM杂志读者的特定的阅读环境，其注意力跨度一般小于7分钟。针对这一特点，DM杂志应增加图片的比例，尤其是鲜活的照片。多使用图片表达内容，图文并茂，文字内容阅读时间一般不要超过2分钟，对于一些必不可少的长篇主题文章，则应通过穿插图片以及突出小标题等元素来产生间断感，使读者阅读更加方便，增加读者的阅读兴趣。
（6）少就是多
DM杂志的设计者多是长期从事商业广告的设计人员，加之使用电脑设计的便捷性，很多设计师掉进了“越多越好”的陷阱，不少DM杂志华丽的封面上有大量的标题和颜色、内页的专题和特写也使用四五种不同的颜色、无数种风格的字体、不规则的装饰图片和饰边，这种设计产生了和读者的交流障碍。对于DM杂志来说，由于读者阅读时特定的心情，应强化“少就是多”的概念。
（7）运用渐变表现韵律
韵律的表现是表达动态的构成方法之一，在同一要素周期性反复出现时，会形成运动感，这是人的一种心理活动。韵律的表现使画面充满生机。DM杂志可以多运用渐变表现韵律，增加美感。
推荐第3篇：新生儿科护士任职资格及业务能力
新生儿科护士任职资格及业务能力
资质：中华人民共和国注册护士
学历：具有大专及以上学历
专业要求：正规院校护理专业毕业，身体健康（无传染病及其携带者），有2年以上儿科工作经历。
业务能力：
1、熟悉新生儿病理、生理特点及各系统疾病的基本理论、基本知识和相关疾病护理常规。
2、熟练掌握新生儿常用护理技术操作。
3、熟练掌握新生儿科常用仪器及设备的性能、原理、操作步骤、常见故障的识别和应急处理。
4、具备消毒隔离方面的相关知识和新生儿科感染控制技术。
5、熟练掌握常见新生儿急救操作技术。
6、积极参加院内、科内的学习和培训，不断更新知识。
护理部2011年1月
推荐第4篇：护士业务自传
本人于XX年自初中毕业后就在钦州市卫校就读护理专业，XX年在钦州市二医院实习，期间纪律性好，服从分配，工作认真主动，好学，对病人态度好，掌握对所实习科室的常见病多发病的病情观察及护理，较熟练掌握常用基础护技术操作，较好的完成了实习计划。于XX年7月以优异的成绩毕业。
实习结束后XX年2月到贵港市军区门诊部输液室工作了两个月，期间工作认真主动，工作谨慎，表现好，受到护长及同事的肯定和患者的好评。由于背景离乡的，想念家而回来。
XX年5月受聘在贵院任临时护士至今，工作中注重实践和业务学习，参加院内科内组织的学习及技术操作，增进知识不断提高自己！时刻紧记以“以病人为中心，以质量为核心”，在领导和同事的帮助，支持下在思想，政治各方面都得到进一步的提高！总结出要想做好本职工作必须做到以下几点：
1.对医院忠城、有团队精神2.有职业责任感
3.沟通能力强、有亲和力
4.有柔韧而坚强的性格 5.有永不言败的进取精神
工作时，抱以“假如我是一名患者”的心态去面对每一位前来看病的患者，给以他们全程的服务。工作没有贵贱之分“人人都是导医，人人都是电梯员”，以后的工作中我会用真诚的爱心、细心、耐心为患者提供一切就医方便。
推荐第5篇：护士业务报告
业 务 报 告
本人，女，32年来一直从事护理工作，2003年1月被聘为副主任护师。2003年7月延边大学本科毕业，获学士学位，现将本人任职以来的工作情况总结如下： 2003年至2006年在ICU担任护士长并主持工作，2006年至2007年担任住院处总护士长，2007年至2010年担任外科系统护士长兼心胸外科护士长。2010年至2012年担任心胸外科护士长。
一、政治思想和道德建设方面.遵纪守法，严格遵守医院相关法律法规，有良好的职业道德和职业技能，有正确的人生观、价值观和社会主义荣辱观，与时俱进，认真学习“三个代表”和科学发展观思想。在工作和生活中，不断提高和强化社会主义道德理念。在地震等灾难中，心系国家，心系灾区，主动捐款捐物，2006年度评为优秀共产党员。
二、业务能力和业务素养方面
（一）潜心学习，勇于实践
“万丈高楼平地起”，本人深知打好基础对今后工作的重要性，医院上班和领导要求到艰苦的岗位工作并严格要求自己，始终坚持刻苦学习、潜心钻研专业知识和技术理论，每逢国庆节和元旦时自费购买并认真研读了《最新护理技术及新进展》《危重病学》、《心脏外科》、《血气分析》、《胸外科学》等必备书籍，拓宽知识面、提高业务水平、增强专业技能。1990年领导派我到北京心肺中心安贞医院进修心脏外科ICU进修半年，回来后加入到ICU筹建病房，一心扑在工作上，经常放弃节假日休息时间，加班加点为发展ICU做了不懈的努力，也取得了领导的信任。1992年担任门诊注射室护士长，工作了6年。门诊作为医院的窗口，当时旧楼，只有2间输液室，输液人很多一天有时达1000多人，没有地方到楼上打开会议室，环境特别艰苦，工作量大，但本人一如既往的坚守着自己对工作的一贯态度，一如既往的为我所深爱着的护理行业，满足患者要求，和科室人员一道出色的完成了任务，93年度评为科室先进，本人当先进标兵。
（二）严细务实、精益求精
1998年担任ICU护士长，当时ICU患者少，工作效率低，为了加强ICU队伍，根据急诊病人多，抢救能力差的特点，和院里沟通购买仪器同时重点培训呼吸机的支持和中心静脉穿刺，保证了病人的呼吸和血压，为外科病人赢得了手术
1 时间。我经常告诉护士们护士每一个小小的失误都有可能造成巨大损失，在工作细节上总是警钟长鸣，业务上精益求精。1998年开始开展的韩国以及后来的美国专家心脏手术团队复杂的心脏手术，集中手术，连续做10例以上，为了做好监护，保证手术效果，组织护士做好每个病人的术前访视及术前讨论，弹性排班，出色的完成了护理及监测。由于我们严细务实、精益求精的态度得到了专家的好评，第二年开始没带护士。2003年度ICU评为先进集体，本人为先进个人。
（三）持续改进、追求卓越
“不积小流，无以成江海”，业务的提高就是要一点一滴不断的积累和持续的改进，没有最好，只有更好。1999年在领导的培养下，我随心脏团队到韩国世宗医院研修3个月，在那里我白天学习先进的仪器和监护危重病人的监测技术，晚上到图书馆学习新技术，新理论。回国后，工作更积极有激情，按照拓展的工作思路稳步的开展各项工作，为后来陆续成立的RICU、NICU、PICU派骨干，同时它科需要讲仪器我愉快的答应，并编制成针对性强、实用性好、易懂的讲课内容深受大家的好评。2003年抗击非典期间我一边培训院内人员，又到州里重点培训呼吸机和各种监护仪，大家喜欢我的课，她们说：ICU护士长就不一样，没有讲义能讲出好的课，我们喜欢她的课。2006年9月台湾旅客18名受伤害后转到延边医院护理部派我到监护病房，我和监护室护士精心护理受到上级领导的表扬。任职以来QC9项，做到持续质量改进，撰写论文27篇，并先后在省级以上刊物发表，院级新项目1项，申报吉林省教育厅“十二五”科学技术研究项目1项，省级以上论文奖2项，参与国家级继续教育培训7次。
三、结束语
32年的护龄，20年的护理管理，本人从政治表现、任职年限、业务技术、科研能力等方面不断向宽、高、深、精的水平发展，并取得了一定的成绩，已经具备了晋升主任护师资格。技术职称是我的职业生命，是我心中神圣的向往，也是我不懈追求的目标！在今后的工作中，我将坚持科学发展观，不断学习，开拓创新，做一名高水平的专业技术人员。
推荐第6篇：护士业务自传
自2010年3月从事护士工作以来，我先后在急诊科、外科、妇科、骨科、神内科学习。通过这一年多的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。
在妇科期间，第一次接触妇科方面的专业知识，对各类妇科疾病的诊断处理都比较陌生。经过4个月的学习，感觉学到了很多有用的知识，掌握了许多妇科疾病的临床诊断、常用西药使用指征和危机病症的处理原则。另外，在治疗过程中，需要我们护理人员分外地热情关怀病人，尊重并耐心倾听病人的主诉，做好床头交接班，给予病人情感方面的支持。
在急诊科期间，学到了急诊急救相关知识。认真学习了《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参与了医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在值班医生积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高。 熟练掌握了各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了自己的急诊急救能力。
现在我在神内科工作，神经内科是各大医院中较繁忙的科室之一,以脑血管意外患者居多。而脑血管意外起病急,病死和病残率高,为老年人三大死因之一,随着脑血管意外患者不断增多,神经内科护士的工作负荷和心理压力也逐渐增加。神经内科是基础护理工作量较大，患者病情危重的科室，对急、危、重症患者病情观察与及时有效的处理尤为重要。通过学习，我已经基本基本掌握了专科基础知识和基本技能，初步培养了对本科复杂病情变化的处理技能，全面提高了自己的护理操作技能。
不管是在哪个科室工作，我都能在值班医生的悉心指导与耐心带教下，严格遵守医院规章制度，认真履行护士职责，关心病人，努力做到护理工作规范化，将理论与实践相结合，护理工作有措施，有记录。工作期间，始终以爱心，细心，耐心为基本，努力做到眼勤，手勤，脚勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，受到广大患者和家属的一致好评。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。
在这里，我要再次感谢院领导、护士长和值班医生给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者提供更加优质的服务。
推荐第7篇：护士业务学习制度
xxxxxxxxxxxxxxxx护士业务学习制度
1、全院性业务学习要实行签到制度。
2、临床科室的业务学习，每月不少于2次，学习时间根据各科室具体情况安排，科护士长、护理部定期检查。
3、病区设立业务学习登记本，每次的业务学习包括学习时间、内容、地点、主讲人、参加人员等，均应做好记录，并定期检查个人学习笔记。
4、各科成立考核小组，制定严格考核办法，对护士的业务知识、操作技能等，进行阶段评价及年终考核。
5、护士业务学习应尽可能选择在正常工作时间内进行，避免占用护士的休息时间。
xxxxxxxxxxxxxxxx制
二〇一三年
推荐第8篇：业务能力学习心得
导语：通过这次学习更多的是刺激到了自己想要把业务做好的进取心，我们确实需要多和同行同事们多学习，汲取长处，弥补不足，加快成长。
业务能力学习心得
任教以来，经历的培训、听课、学习给了我们语文教师很好的业务学习的机会。这些学习机会使我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。作为一名小学语文教师，我深知自己在教学上的不足，在教学过程中还存在太多的问题，但是经过这次的学习，我相信自己是有所收获的。这样些鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新，真是受益非浅。下面是我通过学习获得的点滴体会：
一.通过学习，我真正确立语文教育的新理念，克服以往在语文教
学中忽视学生的主体地位、忽视人文精神和科学精神的培养、过分追求学科知识系统的错误倾向。我们应积极倡导、促进学生主动发展的学习方法，拓宽学习和运用的领域，注重联系生活、跨学科的学习和探究式学习，使学生获得现代社会所需要的终身受用的语文能力。并将自己的这些认识通过教研活动传递给全镇的语文教师，提升全体语文教师的业务修养。
二.“知识也有保质期”作为教师，实践经验是财富，同时也可能
是羁绊。因为过多的实践经验有时会阻碍教师对新知识的接受，也能一时地掩盖教师新知识的不足，久而久之，势必造成教师知识的缺乏。缺乏知识的教师，仅靠那点旧有的教学经验，自然会导致各种能力的下降甚至是缺失，这时旧有的教学经验就成了阻碍教师教学能力的发展和提高的障碍。在充分尊重教育者的基础上，打破坚冰一样的由陈旧的知识和经验累积起来的教育思想和理念，那么，在此基础上建立起来的新的知识结构和教学理念必然充满生机和活力。
三.教学中，我们应从“师道尊严”的架子中走出来，成为学
生学习的参与者。教师参与学生学习活动的行为方式主要是：观察、倾听、交流。教师观察学生的学习状态，可以调控教学，照顾差异，发现“火花”。教师倾听学生的心声，是尊重学生的表现。教师与学生之间的交流，既有认知的交流，更有情感的交流，既可以通过语言进行交流，也可以通过表情、动作来实现交流。
四.在教学进程中，注重培养学生的创新精神。新课标要求语文知
识的综合运用、听说读写能力的整体发展、语文课程与其他课程的沟通、书本学习与实践活动的紧密结合。强调在综合性学习中具有合作精神，培养策划、组织、协调和实施的能力。突出自主性，积极主动地参与，特别要注重探索和研究的过程。提倡独立阅读、自主阅读、探究性阅读、创造性阅读。鼓励自主写作、自由表达，有创意的表达。在学习方法上，鼓励有独到的见解，鼓励用适合自己的方法和策略学习。
五.教学活动中，作为教师要做好学生的组织者。教师要充分信任
学生，相信学生完全有学习的能力。把机会交给孩子们，俯下身子看孩子们的生活，平等参与学生的研究。教师把探究的机会交给学生，学生就能充分展示自己学习的过程，教师也就可以自如开展教学活动。同时，教师要“解放学生的双手,解放学生的大脑,解放学生的眼睛,解放学生的嘴巴,解放学生的空间”,给他们想、做、说的机会，让他们讨论、质疑、交流，围绕某一个问题展开辩论。教师应当让学生充分思考，给学生充分表达自己思维的机会，让学生放开说，并且让尽可能多的学生说。这样，学生自然就会兴奋，参与的积极性就会高起来，参与度也会大大提高，个体才能得到发展。
通过学习，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的语文教师，就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。而这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思，时代赋予我们的是机遇、是挑战。我会更加努力，开展时效性强的教研活动，构建和谐高效的语文课堂。
业务能力学习心得
不知不觉单独上柜已有一个月了，当初临柜的新鲜感已被工作带来的疲惫所替代。每天枯躁且略显机械化的工作，让我领略生活的不易。在这个与校园截然不同的环境里，充满了未知的机遇和挑战，XX支行的前辈们给我们这些新人提供了很大的帮助和有用的建议，让我们感受到了XX支行是一个团结、快乐的大家庭。
进银行之前，我简单地认为柜员只要不点错金额就可以了，现在回想前一个月的经历，发现做好现金柜工作真得很难。不仅不能搞错金额，而且面对各别客户可能出现的刁难。，前辈们十几年如一日，兢兢业业地工作使我深受感动。
单独上柜让我学到不少临柜经验，我体会到，作为银行一线员工，关注细节的重要性。一个细节的变化，可能会有不一样的效果。
在业务处理细节方面。面对大量的系统指令，我还是略显机械化地使用。面对客户提出的多个要求，有时思路不够清晰，思维会有僵持。例如X月X日，客户拿存单来销户，加点钱新开了张存单，半小时后回来表示要减少金额。我一时间没考虑部提指令，而是采取之前的方法，销户再开张存单。这事造成不小的麻烦。让我明白不当的指令操作既浪费时间，又降低工作效率，还会造成不必要的风险事件。
在接待客户细节方面。经历培训和上岗实践，除了简单地做到了“四声服务”，基本能够在给客户办理业务之前，和客户交流，大致了解客户要求，但笑容还是很僵硬。柜台是银行面向客户的窗口，良好的精神面貌和一个友好的笑容，会带给客户一个好的心情。同时我注意到，对于同一样东西，客户所称呼的和我们所称呼的不一定相同，听懂客户的内容对我们新柜员是学习的内容之一。每天有大量不同的人来办理业务，记住老客户的名字，面容和经常办理的业务也是学习的内容，这会让客户感受自己是受关注的，进而提高了客户的忠诚度。
一个月说短并不短，学习的内容也挺充实的，也让我体会到业务知识欠缺的严重性。我还要不断学习他人的长处，寻找自身的不足。在工行这个大平台，实现自我价值，为工行奉献青春和热血。
推荐第9篇：提高业务能力
（一）如何做好业务
心态
1）业务员要懂得\"置之死地而后生\"的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发，这种失意也是千载难逢的磨练机会，不防视为一种福气；
2）把握自己心态，别急躁：
基本营销流程
熟悉――跟进――谈判――交易。
一蹴而就完成整个过程是不正常的，遇到客户阻碍才是营销的第一步，遇障碍，要认为是考验，树立自信心。
勤业：A、脑勤.B、腿勤.C.全面提高个人在广告、本行业及营销方面的素质 .获得客户好感的方法
（一）语言技巧的巧妙运用
1.语言要平缓，语调要低沉明朗,说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到。
2.运用停顿的奥妙
3.语句必须与表情相配合
4.光用嘴说话是难以造成气势的，所以必须用嘴、眼以及心灵说话。
5.说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意.
6.与客户交谈时要专注.
（二）正确、迅速、谨慎地打接电话。
1.电话来时，对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。
2.通话简明扼要，不要在电话中聊天。
3.接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。为防止掉线，在转接前应现告诉对方电话号码，并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。
4.对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
5.工作时间内，不得打私人电话。
6.通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。不得使用免提通话。
7.当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。
8.当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。
9.在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等，应再次确认以免出错。
10.如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问：\"对不起，请问您是哪位?\"
11.要转告正在接待客人的人有电话时，若有急事需要转达时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。
12.如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。
13.如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。
（二）业务员必备的素质
一：必备素质
1．要有爱心――爱自己的公司，爱公司的产品和服务。
2．从小事做起，把小事做好。
3．出色的口才
4．良好的自信：
5．要有良好的道德素质
6．要有扎实的市场营销知识
7．要有吃苦耐劳的精神－恒心
8．有良好的心理承受能力
9．要有不断学习和创新的精神
10．良好的“悟性”――分析判断能力
11．自我激励能力
12．良好的人际关系处理能力
附录：案例两篇
一：前言
业务员是公司的窗口之一，客户从他们身上洞察到我们公司的管理水平，业务水平，专业化程度，企业文化等各个方面；同时业务员也是公司的利润来源的重要保证，业务员素质的高低将直接影响到公司的盈利和持续发展能力。
21世纪的企业竞争无疑是人力资源的竞争，优秀业务员是企业的宝贵财富。拥有优秀业务员的公司就有了在竞争中领先的一项重要资源。
销售队伍中的二八定律：有一个很有趣的现象，在一个企业内部，一般20％左右的业务员的业绩占全部业绩的80％，而80％的业务员的业绩只占20％左右；那么这20％优秀的业务员都有什么共性呢？一般来讲，这些业务员都有一些共性的素质。
二：必备素质：
1．要有爱心――爱自己的公司，爱公司的产品和服务。
业务员要有强烈的爱心，事业心；不要当进入公司却不肯尽义务的过客；既然认定这一行就要全心全意投入不要半途而废；要有一种在这行干成功的决心。追求个人，公司与客户的美好、进步、和成就。
爱的本质是奉献而非索取，而奉献往往是回报的前提。业务员要爱自已、爱家人、爱公司、爱客户、爱大家；爱心可以化解一切困难与矛盾，是业务员打开客户心灵、赢得市场的金钥匙，是业务员在激烈商战中的护身符，它可帮助业务员解除客户心中的疑惑乃至恐惧，因为人们可以拒绝一切，但决不去拒绝爱心。
2．从小事做起，把小事做好。
一个人很职业，不在于他是否满腹经纶，而在于他是否认真、规范、高效率地做好一件件小事：如果他出差在外，哪怕再迟，也要完成当天的出差报告；如果他拜访客户，他会认真地填写每一个客户资料；如果他做市场调查，他会详细地挖掘每一个市场数据；如果他组织会议，他会精心准备每一页的会议资料；如果他做开发，他会兢兢业业地编写每一个代码、撰写文档。。。。。。一般人喜欢做有“脸面”的“大”事，而不愿意在“小事”上做实；我
们习惯于编大程序，而不愿意撰写基本文档。。。。。。结果我们变得幼稚，我们的管理不成熟，我们的人不专业，我们的市场不稳定。
要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务。
以热心投入工作，工作本身就是一种奖赏,热心可使自己充满活力,不论服务营销时遇到多大困难，面临多大的压力，始终会用不急不躁的态度去进行。只有抱着这种态度，服务营销才会成功，才会达成目标。
3．出色的口才
优质服务，尤其是业务员的素质和口才是促进成交的关键因素。业务员在最短的时间，以精练、准确的、专业的语言介绍产品，打动客户的心，就成为留住客户、促进成交的关键。因此，业务员在平时工作中练就的功夫就成为成功的重要保证。
平时要加强自己在口才方面的训练,可以在公司内部做一些演讲方面的训练,一个人讲,其他人提出意见;一开始可能有点紧张,但以后感觉就会越来越好.
要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。善于交流是销售人员所必备的基本素质。交流是生意的基础，交流是建立感情的基本途径。语言是交流的重要工具，要把握语言交流的技术与艺术，然而语言又不是交流的唯一工具，要懂得\"到什么山上唱什么歌\"。在任何可能的机会，和客户交流，和业务伙伴交流，和老板交流，和同事交流的目的在于沟通理解。每一个客户都应该成为朋友，而且不是酒肉朋友，是相互信任的朋友。有了朋友才有回头客。另一方面，每一个朋友都可能是潜在的客户，每一个朋友都可能是客户的来源。
4．良好的自信：
信心“人之所以能，是因为相信自己能”，“困难像弹簧，你弱它就强’，信心是“不可能”这一毒素的最好解药。业务员在激烈的竞争面前不仅要承受孤独与寂寞，而且挫折与失败更是家常便饭。业务员要做好充分吃苦，屡败屡战、百折不挠的充分心理准备，累仅仅是身体上的苦，而且更多的是心理上的苦，而且不是“吃”就能成功，吃了苦也不一定能成功。因此，在碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，成功只是属于那些勇于吃苦的人.
首先要相信自己所推销的网络广告，相信对所推销的网络广告有足够的信心，面见客户的时候就不会去卖弄那些推销辞令，而是真心实意地帮助客户去选择他认为最好的方案去帮助他去盈利。要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。
其次要相信自己所代表的网易公司，应当让销售人员更多地了解他所代表的公司，让他们相信他所代表的公司是一个讲诚信、重信誉、有实力的公司。任何时候，销售工作都应以符合商业道德为标准，并以此为准绳同客户洽谈。只有这样，销售人员才能心情舒畅地进行推销，做到问心无愧。
5．要有良好的道德素质
做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票；如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。向顾客推销你的人品，最主要是向客户推销你的诚实，现代的推销是说服推销而不是欺骗推销。诚实是赢得客户好感的最好方式。顾客希望自己的购买决策是正确的，希望从网易中得到好处，害怕蒙受损失。
推销员要做到诚实需注意：
1）介绍产品实事求是.2）遵守承诺。
6.要有扎实的市场营销知识
业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。营销知识包括需求分析,营销计划的制定,市场定位等知识,广告学知识等.7.要有吃苦耐劳的精神－恒心
只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。有口才的人成不了一个优秀的业务人员但有毅力的人切一定能成为一个好的成功者。
——恒心人生观积极的人拥有奋发向上、勤奋刻苦，走向成功的恒心；而人生观消极的人拥有的却是自私懒惰，唯利是图，走向毁灭的恒心。两者为达到目的付出的同样是坚持，只不过是前者被人们认为是意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱者。既然无论走哪条路，都要付出这种坚持到底的恒心，那业务员—定选择有鲜花和掌声的恒心。而要做到这一点并非太难，只要自己肯拥抱正确的生活目的。机会永远与危机同在，成功永远与恒心相伴。
8.有良好的心理承受能力，永远不言败的精神
一个好的业务人员要有耐心，要能接受挫折，进行二次努力。人只有在挫折中才能成长销售是一份经常要\"无事找事\"的工作。即\"把不可能的客户变成可能客户，把可能的客户变成真正的客户，把每一个新的客户变成长期的客户\"。
当面临困难的时候，脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服？一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难，而是来了困难我解决困难。初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下？
敢于进攻的心理基础是自信。首先你必须对自己有信心。要想教别人相信你就首先要相信你自己。你可以在心里不停地向自己说：\"我是最棒的，我所代表的公司是最好的，我所销售的产品是最适合你的，我一定能够交你这样一个朋友，你一定会买我的产品。\"
9.要有不断学习和创新的精神
学习是创新的源泉；作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。成功的开拓靠学习。销售人员时时刻刻都需要学习。首先你要向自己学，挖掘出你的一切的知识和能力，并不断地总结与提高；向客户学，学习客户领域的知识、产品与应用，甚至向客户学习市场经验；向技术人员学习产品与技术；向老板和同事学，学习公司的策略与销售风格，以及成功与失败的经验；向社会学，因为你每天都在看到和听到销售与购买的过程；要多读书，对于做销售的人，你读的每一本书都会在工作中派上用场，多读书更会提高你的销售层次。销售的方式多种多样，要想办法创意营销，根据实际情况来设计出适合自己的销售方法；例如，有奖调查法。
10．良好的“悟性”――分析判断能力
“悟性”是指人对事物的分析和理解的能力。销售员每天都要面对不同的顾客或客户推销自己公司的产品，如何从这些需求各不相同的消费群体中确定潜在顾客，从而进行有效推销，同时，如何从顾客或客户所传递的许多不明确的信息中确定对方的真正需求，这时销售员的“悟性”就起着相当重要的作用。销售员只有有良好的“悟性”，才能在他与客户的交流中，可以很快地通过观察、了解对方的习惯、需要，预测对方的行为反应，及时作出判断，顺应客户习惯，投其所好，解决对方的问题，如此，生意大概就成功了一半。一项对200名销售员的调查资料显示：60%的销售员反映因在销售过程中无法准确掌握对方的需求而无法达成交易，相同的信息来源，对顾客的需求把握却大相径庭，根本原因就在于销售员的“悟性”的不同。
市场状况的不断变化及竞争对手的新的动态，也需要销售员通过一些微妙的变化及时作出判断，尽快调整销售计划，灵活机动地调整计划来适应客户的反应及需要，以完成销售任务，并将一线的变化及必要的对策向上级主管汇报。
11．自我激励能力
一个优秀的销售人员所必须具备的第二个基本素质就是自我激励能力。美国首屈
一指的动机学专家齐格拉，曾把激励比做一辆汽车上引擎的火花塞，没有火花塞，引擎就将永远不会发出功率。自我激励能力，就是销售员必须有一种内在的驱使力，使他个人要而且需要去做“成功”一件销售；而并不仅仅是为了钱，或为了得到上级的赏识。
当然，从心理学的角度来讲，一般人工作是赚更多的报酬和晋升的机会，事实上现实中也正是这样，但是如果缺乏内在的驱使力，当他的工作达到某一个水准时，那么他的销售业绩也就基本停滞不前了，只能维持这个水准，甚至开始逐渐下滑。很快就流于平凡的销售员，不胜枚举，他们最大的缺点就是缺少冲动和干劲，原因也就在于缺乏自我激励能力。调查结果显示：销售人员所面临的最大困惑是被客户拒绝或受到冷遇所带来的挫折感。美国推销员协会也曾经对推销员的拜访做过一次长期的调查研究，结果发现：84%的推销员，在第一次拜访遭遇挫折之后，就退缩了；
25%的推销员，在第二次拜访遭受挫折之后，也退却了；
20%的推销员，在第三次拜访遭到挫折之后，也放弃了；
5%的推销员，在第四次拜访碰到挫折之后，也打退堂鼓了；
只剩10%的推销员的锲而不舍，毫不气馁，继续拜访下去。结果80%推销成功的的个案，都是这10%的推销员继续拜访五次以上所达成的。
通常，在销售过程中，销售人员经常遇到各种不顺利的情况，这对销售人员是一个挑战，而具有良好自我激励能力的销售人员，常常能够发挥人类潜能，极力克服困难，以期达到销售的目的。虽然他工作的目的不完全是为了报酬，但他能积极主动地去开拓市场，希望能有好的成绩。
销售人员工作上有很大的自由度，工作计划的设定、日程的安排，主要取决于销售人员个人，组织的控制比较困难。缺乏自我激励能力的人员，工作中常常缺乏进取精神，甚至产生懒惰的情绪；而具有强烈的自我激励能力的销售人员则会很好地进行自我管理，不断地去迎接挑战，不断地学习新的销售技巧和专业知识，以期能够有更大的突破。
一个人的销售能力，就是由这两个基本素质的交互作用来决定的。这两个基本素质不仅交互作用，而且彼此加强。必须有强烈的自我激励能力，加上自身良好的“悟性”，才能不断达成有效的销售。
具有良好的“悟性”和强烈的自我激励能力的销售员，是每一个公司理想的人才，这样的销售员还只是具有第一流人才的潜力，只要给予正确的训练与指导，他们必然能够有杰出的表现。
12．良好的人际关系处理能力
业务员要经常和客户打交道，善于沟通，具有亲和力，注重细节的能力将直接影响到是否能获得客户的信任；
看一个下面的例子:
“有一次一个业务员到三星集团去销售漆包线，通常店大欺客，请见下面一段对话： 徐：“我们三星集团是一个大公司，我们的制度很完善，关于货款的问题要按我们公司的制度来办。”
周：“徐部长，三星集团能作到这么大，肯定人员的修养和素质都很高，尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置，能力一定不凡，贵公司是大公司，我公司也为大公司，贵公司的年产值15亿，我公司比你们少不了多少，贵公司厂房面积5万多个平方米，我公司比你们也小不了多少，贵公司有贵公司的制度，我公司也有我们公司的制度。”
以上是一段模糊语言的运用，当然后来还有很多精妙的故事，最后我们将生意作成了。
还有一例：
“一次我到宁波的另外一家公司，刚进门，部长要开会，这个部长很傲慢，打了个手势，
“你等我一下，散会后我们再谈。”说完就开会去了，这时候，我的心理犯了嘀咕，但我的第一反应不是能不能将这笔生意做成功，而是如何将他的嚣张气焰打下去。25分钟左右，部长出来了，见面就说：“我只有15分钟的时间，很紧，你有什么事就快说吧。”说完，向椅子上一坐，接着腿翘到了桌子上，我当时的第一直觉是我如何让你把腿放下来，看到这时，我说：“张部长，您开了这么长时间的会议，一定是很累，我们先不谈生意，您先喝杯水休息一下。”接着我给他到了一杯水送了过去，我的水端到了他的面前，但没有放下去，这时，他坐不住了，急忙把腿放下，站了起来，双手把水接下，“周经理，我们屋里谈。”那次我们聊了足有40分钟，最后生意做下了，我们还成为很好的朋友。
当然，案例还有很多很多，如你第一次你到一个公司去，进了办公室，见到了部长，他坐着，你站着，这种情况你又如何来谈这笔生意呢等等，以上的例子就是说明，专业销售人员一定要有良好的自我感觉能力，碰到困难的时候，心态要调整好”。
推荐第10篇：业务能力自我鉴定
业务能力自我鉴定
实习自我鉴定
实习人员对自己在实习期间的工作表现作出自我评价，业务能力自我鉴定。
工作自我鉴定
已经工作的朋友在一段时间里，对自己的工作表现作出自我评价。
党员自我鉴定
一定指中国共-产-党党员对自己的工作情况和经过组织生活后对自己工作表现和思想觉悟等情况向党组织汇报。(可参考范例3)
先进个人自我鉴定
是指在各单位、组织和集体中获得先进称号的个人对自己作出的评价。
百分网格式内容
1.标题。可写成 \"自我鉴定\"。
2.政治表现。
3.学习表现。
4.工作和道德表现。
5.缺点及今后努力的方向。
自我鉴定的结构由标题、正文和落款三部分构成。
标题
自我签定的标题有两种形式：
1、性质内容加文种构成，如《学年教学工作自我鉴定》。
2、用文种“自我鉴定”作标题。如果是填写自我鉴定表格，不写标题。
正文
正文由前言、优点、缺点、今后打算四部分构成。
1、前言。概括全文，常用“本学年个人优缺点如下：”“本期业务培训结束了，为发扬成绩，克服不足，以利今后工作学习，特自我鉴定如下：”等习惯用语引出正文主要内容。
2、优点。一般习惯按政治思想表现、业务工作、学习等方面的内容逐一写出自己成绩长处。
3、缺点。一般习惯从主要缺点写到次要问题或只写主要的，次要一笔带过。
4、今后打算。用简洁明了的语言概括今后的打算，表明态度，如“今后我一定×××，争取进步”等。
自我鉴定的正方行文，可用一段式，也可用多段式。要实事求是，条理清晰，用语准确。
落款
在右下方署明鉴定人姓名;并在下面注明年、月、日期。
百分网写作要求
自我鉴定的写作应力求注意以下几点基本要求：
(一）要实事求是。物鉴定对人的言行思想所作的评价，应当符合人的实际情况，做到实事求是，恰如其人。这是自我鉴定写作的最基本的要求。
(二）要突出重点。对自已的主要方面要突出地写，放在开头写;对自已的次要方面要略写，放在后面写。无关紧要的，不能说明问题的不写。
(三）用语要简明准确。自我鉴定，重在对自己的表现作出鉴别和评定上，因此，也要求鉴定的行文要简明准确。另外，写作自我鉴定还必须注意用词造句明白准确，不可使用容易产生歧义的语词。
百分网简历自我鉴定
写简历的时候，最头痛的莫过于自我鉴定这部分了。有些人这部分不敢填写，怕写不好反而弄巧成拙。其实，自我评价如果简洁得当，也是很能够帮助自己从众多简历中胜出的。
简历书写的“自我鉴定”部分遵循以下3条原则：
实事求是
简历的真实性是人事经理一致的要求。在求职者书写“自我鉴定”时，千万不要有虚假成分，例如夸大自己的能力、优点或工作经验等。经验丰富的HR很容易通过求职者的措辞判断求职者是否中肯而踏实。一旦语句让人感觉到浮夸，HR往往会不露声色地把求职者的简历淘汰出局。
找到真正的闪光点
很多人的自我描述没有重点，或者过于大众化，难以让自己出挑。人事经理往往希望看到你是否有闪光之处，并且这些闪光之处到底和这份工作有无联系。因此，建议在写自我描述之前，仔细罗列自己的工作经历，回忆自己在以前的工作中到底积累了什么样的优势，挑选出自己与其他人的不同之处，以突出自我的优势，自我鉴定《业务能力自我鉴定》。
以此次刊登的简历为例
该求职者应聘公关关系的职位，从人事经理的角度来看，他希望看到你是否有极强的沟通能力、项目协调能力，以及是否有创意等。但是，这位应聘者只侧重于一个方 面，这就比较可惜。
自我鉴定
同时，如果求职者积累了一定的行业资源，也可以在自我描述中提到这一点，起到画龙点睛的作用。
语言需要简练职业自我描述的语言风格也是一个值得求职者考虑的问题。
有些人喜欢用极感性的话来吸引人事经理的注意，这种做法很可能出奇制胜，但多数情况下是一种冒险。通常来说，语言尽量不要过于口语化，在描述自己的学习能力、团队合作精神等方面用语应严谨、平实，让人事经理在阅读简历时候能够充分感觉你对这份工作的诚恳态度。
百分网大学生自我鉴定范文
珍贵的四年大学生活已接近尾声，感觉非常有必要总结一下大学四年的得失，从中继承做得好的方面改进不足的地方，使自己回顾走过的路，也更是为了看清将来要走的路。
学习成绩不是非常好
但我却在学习的过程中收获了很多。首先是我端正了学习态度。在我考进大学时，脑子里想的是好好放松从重压下解放出来的自己，然而很快我就明白了，大学仍需努力认真的学习。看到周围的同学们拼命的学习，我也打消了初衷，开始大学的学习旅程。其次是极大程度的提高了自己的自学能力。由于大学的授课已不再像高中时填鸭式那样，而是一节课讲述很多知识，只靠课堂上听讲是完全不够的。这就要求在课下练习巩固课堂上所学的知识，须自己钻研并时常去图书馆查一些相关资料。日积月累，自学能力得到了提高。再有就是懂得了运用学习方法同时注重独立思考。要想学好只埋头苦学是不行的，要学会“方法”，做事情的方法。古话说的好，授人以鱼不如授人以渔，我来这里的目的就是要学会“渔”，但说起来容易做起来难，我换了好多种方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于请教。在学习时，以“独立思考”作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。随着学习的进步，我不止是学到了公共基础学科知识和很多专业知识，我的心智也有了一个质的飞跃，能较快速的掌握一种新的技术知识，我认为这对于将来很重要。在学习知识这段时间里，我更与老师建立了浓厚的师生情谊。老师们的谆谆教导，使我体会了学习的乐趣。我与身边许多同学，也建立了良好的学习关系，互帮互助，克服难关。现在我已经大四，正在做毕业设计，更锻炼了自我的动手和分析问题能力，受益匪浅。
一直在追求人格的升华
注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。在大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。四年中，我读了一些名著和几本完善人格的书，对自己有所帮助，越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要，关系到是否能形成正确的人生观世界观。所以无论在什么情况下，我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。平时友爱同学，尊师重道，乐于助人。以前只是觉得帮助别人感到很开心，是一种传统美德。现在我理解道理，乐于助人不仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮助别人的同时也是在帮助自己。回顾四年，我很高兴能在同学有困难的时候曾经帮助过他们，相对的，在我有困难时我的同学们也无私的伸出了援助之手。对于老师，我一向是十分敬重的，因为他们在我彷徨的时候指导帮助我。如果没有老师的帮助，我可能将不知道何去何从。我现在领悟到，与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的责任。一个人活在这个世界上，就得对社会负起一定的责任义务，有了高尚的品德，就能正确认识自己所负的责任，在贡献中实现自身的价值。
第11篇：自我鉴定业务能力
本人对任职以来思想、工作成绩、业务能力的自我鉴定 本人自从事教育教学工作以来，思想上，坚持党的四项基本原则，平时认真学习马列主义、邓小平理论，思想和言行上与组织的要求保持一致。认真学习各项规章制度。热爱党的教育事业，遵守《中小学教师职业道德规范》，认真学习政治业务知识。
在工作中，热爱自己的教育事业，服从组织安排，并积极运用有效的工作时间做好自己分内工作。严格执行《新课程标准》要求，积极参加各种教育教学活动，主动搞好学科教学工作，虚心向老教师学习，团结同事，热爱学生，积极参加教师上岗培训。2012至2013学年，身为仙石小学四年级班主任，我始终把服务意识贯穿于整个工作的过程之中，将为学生服务、为教师服务、为学校负责作为指导自己工作的出发点和最终目标，具有灵活务实的工作意识、创新的工作态度、勤政务实的工作作风 ，最终所教的成绩在总个校区取得
七、八的进步成绩，学生都得到不同程度的进步。
在教学上，能胜任小学数学学科教学，潜心学习业务知识，认真体会教材，备好课，设计好每一堂课的教学过程，充分做好课前的各项准备。按时上下课，课堂上和蔼、幽默、循循善诱，注重发挥学生的主体作用，激发学生学习兴趣，鼓励学生参与课堂活动，教学效果好，并能根据教学情况及时反思，总结。
“学为人师，行为世范”。在今后的教学工作与学习生活中，我一定会保持时刻学习，花更多的时间到课堂教学方法和策略上去。找机会从各方面锻炼自己，逐步提高自己的教育理论水平、课堂教学能力、班级管理能力以及人际交往能力，争取更全面的完善自己，成为一名更加合格优秀的人民教师。篇2：政治思想、职业道德、工作成绩和业务能力的自我鉴定
岗 位 合 格 证 书 考 核 申 报 表
工 作 单 位 资质证书号码 姓 名 申报岗位职务 施工员 申 报 时 间
年 月 日 证书编号
福建省住房和城乡建设厅 篇3：自我鉴定 阴似箭，转眼间华师学生生涯即将结束，如今站在临毕业的门槛上，回首四年以来在学校学习和社会实践的点点滴滴（几乎无），一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中（电影及连续剧中），虽然有成功的泪水（追完一集又一集），也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀大学生的重要性。无论如何，过去的是我不断奋斗、不断完善自我的四年，以下做个简短自我鉴定
在思想上，积极上进，热爱祖国，遵守国家的法律法规及各项规章制度，较全面地学习了马克思哲学、邓小平理论和“xxxx”重要思想等课程（必修），积极向党组织靠拢（依然系团员一名）。 在学习上，勤奋好学，态度端正，基本上牢固的掌握了一些金融数学专业知识和技能（做题），课余参加了社团模拟炒股比赛（实际是有现金炒股），做到了将所学用于实践中（赚钱）；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展（不学无术），广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。 在工作上，认真负责，在担任班生活委员的两年间，工作踏实（其实无乜野做），责任心强（唔到你唔做好噶，做唔好比人话噶），得到老师和同学们的一致好评。（无人话唔好喔） 二是在工作中有时处理问题还不够成熟，这主要表现为工作中魄力不够，做事情不够果断。主要原因是在处理工作方面缺乏经验，在过去的学习生活中，没有注意学习其他同学在处理班级事务时所运用的好的方式、方法，同时，自己的办事方式、方法又存在不足之处。 本人在思想觉悟上始终对自己有较高的要求，能用科学发展观来认识世界认识社会，能清醒的意识到自己所担负的社会责任，对个人的人生理想和发展目标，有了相对成熟的认识和定位。
在计算机应用的学习上，我始终以提高自身的综合素质为目的，以个人的全面发展为奋斗方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。为适应社会发展的需求，我认真学习专业知识，发挥自己的特长；挖掘自身的潜力，结合暑期社会实践，从而提高了自己的学习能力和分析处理问题能力。“学而知不足”是我学习、工作的动力，除了必修课外，还自学office、flash、frontpage2000、photoshop、dreamweaver mx等软件.根据导师的指导，研读了大量关于计算机应用的知识，逐步明确了这方面的知识的重要性，通过自身不断的努力，以及与同学间的探讨交流，取得了一些比较满意的成果。
在这期间，查阅资料，综合分析等基本素质不断提高，书面表达的能力也得到了锤炼，尤其是独立思考判断和研究的能力，有了很大进步，这些对于未来的工作也都是大有裨益的。
平时生活中，为人处世和善热情，和同学关系融洽。根据自身爱好和能力，业余参与了一些社会活动，为个人综合素质的全面发展打下基础。
毕业在即，在工作实践中，除了提升适应工作要求的具体业务能力，还提高了和同事沟通交流的能力，团队协作的素质也得以培养，为走出校园融入社会做好了准备。
我评价范例一：
责任心强,对工作耐心细致，善于发现，对事物具备良好的洞察力；
善于与人沟通，虚心接受他人意见并进行改正，人际关系良好,能做好一个协作者也能做好一个领导者；
行动力、时间观念强，对自我要求较高。
自我评价例子二：
性格热情随和，活泼开朗；
具有很强的进取精神和团队精神，具有良好的协调沟通能力；
适应能力强，反应快、积极、灵活，爱创新，有独特的想法; 并且具有一定的社会交往能力，具有优秀的组织和协调能力; 自我评价例子三：
在大学期间能很好的和同学相处，具有良好的语言表达能力。
做事认真，为人随和，可以很好的处理人际关系，有团队合作精神。
性格开朗，亲和力强，很容易和别人相处。
容易接受新鲜事物，有很强的学习能力，有较强的适应能力。
自我鉴定例子四：
自我鉴定例子五：
学校是一个孕育梦想的天堂，在那里我思考这自己的人生，辛勤积累我的技能，学习最新的知识。我没有留下任何遗憾，对于我希望争取的每一次机会，我并没有放过。而作为一个应届毕业生，我显得缺乏经验，面对社会，微弱的我没有失去信心，我立志要在一个繁华的城市中站立起来，成为一个 事业突出的敬业的人！责任心强、服从安排、观察入微、为人性格开朗、有上进心，工作认真负责，有很强的责任感，善于团队合作。
点评：上述五个自我评价看起来有些相似？其实他们分别来自不同的地区不同学校的同学，我想即使看到，这些同学也未必会一眼看出这是自己的自我评价，但是很多同学也会觉得这些自我评价似曾相识吧！这些自我评价看起来似乎没什么问题，但是如果让你当着你的同学和老师自己说出这段自我评价，你会不会有些害羞呢？我想，会的。一方面是咱中国人的传统——含蓄，谦虚，不好意思当着众人面夸自己；另一方面是这种评价不够客观，有些特质是自己具备的，有些是不完全符合自己的实际情况的，但是又认为某个职位应该具备的，所以，就写了。那这样的内容会不会吸引hr也就可想而知了。
4、需要有能力及适应力强的人。
5、个性稳重、具高度责任感。
7、反应快、有进取心的应聘者.
8、积极主动、独立工作能力强，并有良好的交际技能.
9、愿意在压力下工作，并具领导素质。
10、应聘者须勇于挑重担。
11、思想成熟、上进心强，并具极丰富的人际关系技巧。
12、精力旺盛、思想新潮。
13、有获得成功的坚定决心.
14、有极强的领导艺术。
15、能够同他人一道很好地工作。
16、上进心强又可靠者，并且身体健康、性格开朗。
17、有创业能力，并能独立地从业。
18、有很高的领导艺术和很强的集体精神。
19、工作很有条理，办事效率高。 20、肯学习进取。
21、善于同各种人员打交道。
22、年轻、聪明、精力充沛，并有很强的事业心。
23、有良好的人员管理和交际能力。能在集体中发挥带头作用。
24、能够在高压力下和时间限制下进行工作。
25、有良好的管理艺术和组织能力。
26、具有良好而广泛的社会关系。
27、思想活跃、有首创和革新精神尤佳。
昙花一现，弹指一挥间，当我用一颗不满足的心来到我的大学，当我还在苦苦寻觅知识时，大学生活转眼而过。我的收获很多，用一篇具体的文字叙述，我大学的自我鉴定是这样的：
回顾大学一年，由于高考的失利考上了广东石油化工学院高州师范学院，大一的我并没有因为失利而消极，我是对生活依然充满热情激情与豪情，努力学习专业知识，积极参加学校举办的各种活动和社会组织的有益活动，哪里有需要就工作到哪里，锻炼了自己的沟通协调能力，增强了先人后己的服务意识，提高了心往一处想，劲儿往一处使的团队意识。为以后的大学生活打下了坚实的基础，开辟了一条专属于我自己的成长之路。
大二，专业知识和技能就成为了我大学生活中的重中之重，在专业技能上，为适应社会发展的需求和企业用人标准，我认真学习各种专业知识，发挥自己的特长；挖掘自身的潜力，结合每年寒暑假的机会参加社会实践活动，从而逐步提高自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。在社会实践上，我利用课余时间经常阅览各类的书籍，比如人际交往、心理学、销售、管理学、名人传记等方面的书籍，学习固然是学生的本分，但这本分同样需要积累、坚持和毅力。在当今这个只是大爆炸的信息时代，我们只有不断汲取新知识，才不会落伍，才可能不断挑战并战胜自己。在参与各种社团活动的过程中，我结交了许多各个专业的朋友，学到了为人处事待人接物的方式方法，锻炼了自己的人际交往与沟通办事能力。这些经历使我明白有些事情只有勇于尝试了，才有成功的希望和突破的可能。
大三即将毕业，
三年的大学生活里，我严格遵守学校的各项规章制度，追求上进，无论在思想、政治、学习或个人生活方面始终以高标准要求自己，在以后的工作中更会以严格的态度要求自己。时刻以道德的标准对照自己，要求自己，认识自己。把所学的知识回报给社会。爱岗敬业，诚实守信，服务群众，奉献社会是我求职的出发点也是将来工作的核心，不断发展和提高自己的综合素质。
作为一名大专学生，一个有理想，有抱负的我，在此炼就了一颗“平常心、遇事沉着、冷静”的态度。遇到事情要冷静地思考，不要急躁。不轻易的承诺，承诺了就要努力去兑现。生活需要自己来勾画，不一样的方式就有不一样的人生。
我是一个性格开朗、工作认真负责的人，勇于挑战自我，有良好的团队合作精神。认为良好的人际关系正是建立在坦诚、互助、理解与沟通的基础之上。勤奋好学、尊敬师长、团结同学、维护集体利益、良好的自律、待人热情真诚、乐于助人是我学习的标准。努力学好各门课程，凭着自己的兴趣与三年的学习和实践，课外还积极阅读了其他方面或有关专业的书籍来增加自己的知识量，在今年的专插本考试中，我也幸运地考入湛江师范，即将进入本科院校继续充电。即将进入湛江师范学院继续充电的我，觉得自己除了理论知识之处，经验与阅历还很不足，更多的还需要我在以后的工作中不断提高和完善自我。
我在当今这个快速发展的信息时代，我们只有不断汲取新知识，才不会落学习固然重要，一个人能力的培养也不容忽视，于是我想利用暑假时间参加一些社实践，为以后步入社会积累一些经验。
成年人了，自己的每一次选择，都要考虑到选择过后可能承担得后果和影响。每个人的支撑点不一样，自己的想法，意念和信念需要你去坚持。 人还是要让自己的每一次选择都是值得的~在我大学生活完美结束圆满落幕后，一个华丽的转身之后迎接我的便是千变万化的职场生活，我知道我唯一该做的就是拥抱变化。三年的大学生活是我人生中抹不去也忘不掉的记忆，我大步向前的时候不会忘记回首凝望曾经的岁月。谢谢我的大学铸造了成长的我！
在大学即将毕业之际，对自已大学几年来的学习和生活做一个总结和鉴定,希望能通过回忆总结对自己有个提高，更能认识自己。
一、思想情况
在思想上我积极求进，树立了正确的人生观,价值观和世界观，具备良好的社会责任感和个人道德修养，并有坚定的政治方向,关注国家的时势要闻,积极向党组织靠拢,生活中真诚的热心去关心和帮助他人!
二、工作情况
身为班级班干部的我，使我对集体的责任感意识加强了许多。在工作期间，我始终以“奉献学院，服务同学”为宗旨，真正做到为同学服务，代表同学们行使合法权益，为校园建设尽心尽力，锐意进取，虚心向别人学习。同时坚持自己的原则，在遇到利益冲突的问题时，我坚持以学校、大多数同学的利益为重，决不以公谋私。积极参加学校的活动，在2010年参加“华侨大学境内外生羽毛球赛”中荣获第二名。
三、学习情况
“为明天做准备，不要为今天后悔”这是我学习的座右铭，学习是学生的天职，在 学习上遇到了什么困难，我先是自己独立思考，如果自己解决不了我便会向同学和老师请教。大学期间，我学习用功刻苦，成绩优异，三年连获华侨大学优秀学生奖学金。多次参加绘画作品、摄影作品等展览并获奖，如：在2010年作品《临鹊华秋色图》荣获“华侨大学美术学院第九届艺术节”铜奖。自我鉴定平时利用课余时间学习photoshop、coreldraw、llustrator、office等软件来充实自己，并在学校得到了肯定，我相信自己在以后理论与实际相结合中,能有更大的进步和提高。
四、生活情况
生活中，朴素节俭﹑性格开朗，以宽容为本。在生活中建立了良好的人际关系，获得了大家的尊重和支持。我们宿舍四人为一家，心心相连，在2009年5月份华侨大学第九届学生社区文化节“我的小家我做主——宿舍装饰大赛”中我们宿舍荣获全校的惟一奖项——创意奖。在生活中,当然我也有自己的缺点,就是对待事情过于认真,以至于一些事情复杂化，需要适度才好。
现在我拥有年轻和知识,我可以用热情和活力,自信和学识来克服毕业后生活和工作中的各种困难,用自己的学习能力、分析处理问题能力和管理能力去完成今后的美丽人生!篇4：自我鉴定材料 11秋工商本科自我鉴定
（吴晓东）
经过二年半工商管理专业知识学习，提高学习工作管理能力，用业余时间学习紧张有序，边学习边工作，学好专业，扩大知识面，汲取知识，不断锻炼自己工作能力，从而适应社会发展需要和要求。我系统地学习了工商管理专业理论及相关知识，具有了较强的理论素养，并在实践过程中将理论与实际结合，具有一定的理论联系实际能力。
为了进一步完善知识结构，拓宽知识面，我认真学习本专业开设课程，努力提高专业理论水平和实践操作技巧，力求理论知识的纵深化。通过学校集中组织教学、网上搜索学习、论坛讨论交流，《经济学与生活》，《小企业管理》，《现代管理理论》，《人力资源管理》，《江苏地域文化》等专业课程的学习，在老师的指点下，在知识的熏陶中，在实践的砥砺上，使本人的理论知识与实践知识有了质的提高，更好的、有效的促进各项工作的开展。
通过对专业知识的系统学习，一是通过理论与实践更好的融合，相互的借鉴使用，更加坚定了开展工作的信心。二是通过学习与具体工作结合，提高了本人工作的协调解决问题的能力。三是专业训练及模拟，管理工作流程改造计划，现实工作问题处理。通过学习，在今后实际工作之中，遇到问题能急时针对性的处理，由此锻炼自己独立分析问题和解决问题能力。面对未来，我将以实际行动去证明自己的能力，考验自己的意志，接受一切新的挑战。
作为在职人员的我，要不断努力学习进步，才能适应社会的发展要求。当今社会改革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化、发展的，这就要求我们每个人必须用发展的眼光看问题。在今后的学习、生活、工作中，不断提高自己的思想认识，不断完善自己，敢干创新，与时俱进。
2014年1月7日篇5：工作自我评价自我鉴定总结集合 工作自我评价/自我鉴定总结集合
自我评价（自我鉴定）
本人工作积极认真，细心负责，熟练运用办公自动化软件，具有较好的内外协作能力，有八年以上工作经验。善于在工作中提出问题、发现问题、解决问题，有较强的分析能力，对企业行政管理有较为丰富的经验和独到的见解。
自我评价（自我鉴定）
活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛；
适应力、感悟力强，能很快融入团队；
勤奋好学，踏实肯干，动手能力强，认真负责，有很强的社会责任感；
坚毅不拔，吃苦耐劳，喜欢和勇于迎接新挑战。
自我评价（自我鉴定）
生活中尊敬家人，养成良好的生活习惯和正派的作风。工作中服从领导安排，做事认真踏实，一步一个脚印的前进此外，对时间观念十分重视。平时待人友好，与人相处十分融洽。
自我评价（自我鉴定）
国企大型工程6年现场技术员、5年技术管理科科长，后从事技术负责人、项目总工、项目经理及大型工程副总工程师工作，近几年在国际工程监理单位、外资企业从事项目管理工作，主要负责土建方面的管理。
自我评价（自我鉴定）
本人工作认真.热忱.责任心强，至真至诚，创新意识好，合作精神佳，本着集思广益不断进取的原则，为自己及集体努力工作，为未来创造更多的财富而不楔奋斗，只求一个可以发挥的空间！
自我评价（自我鉴定）
多年的工作经历磨炼了我使我在不断前进，对工作负责任是我的做事原则，带领好团队人员互相协作共同前进是我的策略，敢于创新是我发展的准绳，所以我相信自己有能力面对新的工作挑站！ 自我评价（自我鉴定）
由于从事过人事行政和财务工作，积累了丰富的工作经验。本人工作踏实，认真，具备分析能力，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。并且极富 工作和团队精神，我性格开朗，乐于与人沟通，具有良好的适应性和熟练的沟通技巧，能够协助主管人员出色地完成各项工作。
自我评价（自我鉴定）
十年企业的管理经验，熟练运用中国商法和经济法法律、法规，避免公司因触及法律盲区而遭到不当经济制裁，能有效制定和落实各项管理制度和工作流程。具有多项技能，包括电脑办公和管理，驾驶除大客车以外的所有车辆，擅长公司行政、人事和后勤管理。 自我评价（自我鉴定） 自我评价（自我鉴定）
务实，创新，求变。
知识全面，系统学习过中文、法律、财务管理、人力资源、销售、公共关系学、会计学、管理学。
经验丰富：先后于纺织、矿业、快速消费品、金融等行业实习工作，先后做过销售，文职，咨询，总经理助理等职，积累了丰富的行业经验。
第12篇：护士业务述职报告
也许想起护士，总会让人们想起她们日夜奔走于病房的双脚，想起她们大小不
一、新旧各异的护士鞋。下面是小编帮大家整理的护士业务述职报告，希望大家喜欢。
领导下，我坚持“以病人为中心”的服务理念，以认真严谨的态度和主动积极的热情投身于学习和工作中。在踏实地学习与医疗护理工作中，感谢大家对我的信任。感谢院领导对我工作的支持与肯定。现将我在201x年的工作向大家做一个汇报：
一、思想道德方面：
尊重领导，团结同事。遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动地学习妇产科护理专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥，规范操作。严格遵守医院的各项规章制度，遵守医德规范，积极参加医院和科室组织的各项活动
二、专业知识、工作能力方面。
从上任的那一天起，我就深深意识到了所面临的压力和挑战。通过将近几年来的工作实践，使我更深层次地认识到了一个护士长的职责。本着“把工作做的更好”这样一个目标，积极圆满的完成了以下本职工作：1。做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。2。认真接待每一位病人，能够做到换位思考。3。在医疗文书的书写过程中做到认真负责，态度端正。认真学习科室文件书写要求，规范书写护理记录单，危重护理记录单等。
护理工作是一项比较繁琐，但又要求细心、耐心的工作。因此对于自己的工作要高要求、严标准，每次走进病房，我都利用有限的时间鼓励产妇，耐心的帮他们了解产程经过，建立信心。坚持每日督查护理、助产工作落实情况，为提高每位护士的理论和操作水平，每月组织两次业务学习，一次业务查房，为了了解病人对护理工作是否满意，每月组织一次公休座谈。
三。在学习和生活方面：
我将努力的学习专业知识和技能，做到理论联系实际。除专业知识的学习外，我还要注意拓展自己的知识面，提高自身的思想文化素质。在生活上持以严谨的态度和良好的作风。在工作中，严于律己，诚实守信、乐于助人、团结互助，使科室同志高高兴兴的来上班，开开心心的回家去。
201x年是不平凡的一年，在这一年中我们经历了很多，有快乐、有伤悲、有遗憾等等。一年中，在我和主任共同努力及全科人员积极配合下，基本完成医院下达的任务。我们共接受入院病人3059人。其中平产1708例、手术1188例、妇科手术19例，全年科室总收入约三百余万元。当然今年的收入与去年相比是有所下滑的，在平时工作中也有很多不足，我们也在努力的查找不足，力争在短时间内有所改进。
今后的目标：如果我有幸在201x年继续得到大家的信任，那么在今后的工作中，我将加倍努力工作，努力在科室护理队伍中：以身作则，起表率作用。
最后，我再次感谢院领导给予我工作和生活中的关心，感谢每一位和我共事的同事，感谢大家对我的信任和善待。
第13篇：儿科护士业务考试
儿科护士业务考试
一、选择题
1、小儿年龄分期中正确的是（）
A.从脐带结扎至生后30天为新生儿期B.从出生至满1周岁之前为婴儿期
C.从出生至满3周岁之前为幼儿期D.2-6岁为学龄前期E.7-10岁为学龄期
2、胎儿期是指（）
A.受精后的39周B.受精后的38周C受精后的270天D.从受精到分娩前约40周 E.从受精到分娩前的30周
3、小儿生长发育的第1高峰期是（）
A.婴儿期B.幼儿期C.学龄前期D.学龄期E.青春期
4、小儿做腰穿时应选择的穿刺部位为（）
A.1-2腰椎间隙B.2-3腰椎间隙C.3-4腰椎间隙D.4-5腰椎间隙
5、小儿生长发育最快时期为（）
A.新生儿期B.生后头6个月C.幼儿期D.学龄前期E.学龄期
6、能反应小儿骨骼发育的指标是（）
A.雄伟B.体重C.身长D.牙齿E.坐高
7、判断小儿体格发育的常用指标是（）
A.智力发育水平B.运动功能
C.身高、体重、头围、胸围D.语言发育程度
8、小儿运动功能发育，会翻身的年龄是（）
A.2个月B.3个月C.4个月D.5个月E.6个月
9、正常小儿前囟闭合时间是（）
A.6个月B.6个月至1岁C.1岁至1岁半D.1岁半至2岁
10、小儿乳牙出齐的年龄是（）
A.出生至1岁B.1岁至1岁半C..1岁半至2岁D.2岁半
11、新生儿期保健的重点应在（）
A.生后1hB.生后3天C.生后1周D.生后12天
12、小儿智力发育加快的时期是（）
A.婴儿期B.幼儿期C.幼儿后期D.学龄前期E.青春期
13、属于死菌苗的免疫制剂是（）
14、属于减毒活疫苗的免疫制剂是（）
15、属于类毒素的免疫制剂室（）
A.卡介苗B.白喉C.百日咳D.破伤风E.脊髓灰质炎
16、白、百、破混合疫苗初次免疫时，正确的接种方法是（）
A.注射1次B.每周1次，注射3次
C.每周1次，注射2次D.每月1次，注射3次
17、新生儿期应接种的疫苗是（）
A.麻疹减毒活疫苗B.破伤风抗毒素C.卡介苗和乙肝疫苗D.乙脑疫苗
18、2个月小儿应接种（）
19、3-6个月小儿应接种（）
A.麻疹疫苗B.乙型脑炎疫苗C.脊髓灰质炎疫苗D.白、百、破混合制剂 20、8个月以上小儿应接种（）
21、1岁以上的小儿应接种（）
A.麻疹疫苗B.乙型脑炎疫苗C.乙肝疫苗D.脊髓灰质炎疫苗
22、小儿能量需求占比例最大的是（）
A.基础代谢B.生长发育C.食物特殊动力D.活动E.排泄损失
23、小儿特有的能量需求是（）
A.基础代谢B.生长发育C.食物特殊动力D.活动
24、提供能量的主要营养素（）
A.蛋白质B.碳水化合物C.脂肪D.维生素E.矿物质
25、婴儿添加辅食计划中正确的是（）
A.4个月开始添加鱼肝油B.1-2个月添加水果汁、菜水
C.3个月可以添加蛋黄D.7个月添加菜泥、米糊
26、小儿患小细胞贫血是由于缺乏（）
AQ.铁B.钙C.锌D.碘E.镁
27、排泄损失的能量约占摄入量的百分比是（）
A.5%B.10%C.15%D.20%E.25%
28、小儿断奶的正确方法是（）
A.利用生病期间断奶B.一般10-12个月可完全断奶C.最好在夏季进行
D.断奶应果断一次完成E.最迟不晚于2月半断奶
29、小儿每天需水量为（）
A.婴儿每日需水量为110ml/kgB.婴儿每日需水量为150 ml/kg
C.幼儿每日需水量为150 ml/kgD.幼儿每日需水量为120 ml/kg
30、新生儿出生时的头围为（）
A.32cmB.34cmC.36cmD.38cmE.40cm
31、测量前囟大小正确的方法是（）
A.二对边中点连线长度B.相邻二边长度C.二对角线长度
D.一侧边的长度E.两侧边的长度之和除以2
33、光照疗法最常见的副作用为（）
A.皮疹B.发热C.溶血D.青铜症
34、儿科常用的药物是（）
A.肾上腺皮质激素B.止泻药C.镇咳药D.退热药
35、小儿最常用的给药方式是（）
A.口服法B.肌内注射C.静脉推注D.直肠给药
36、新生儿应用氯霉素可引起（）
37、新生儿应用维生素k可引起（）
38、抗生素可引起（）
A.肠道菌群失调B.灰婴综合征C.高胆红素血症D.抑制造血功能
39、健康小儿4岁时身高约为（）
A.78cmB.80cmC.88cmD.90cmE.98cm
40、反应大脑发育的参考指标是（）
A.身长B.体重C.前囟D.头围E.胸围
二、填空题
1、生命体征正常值：
年龄呼吸脉搏血氧饱和度血压 新生儿
＜1岁
＜1-3岁
＜4-7岁
＜8-14岁
2、医嘱氨茶碱20mg，抽多少（）毫升
3、新政而喂养后给予（）卧位，以防溢奶，以免引起（不能吸吮者用（）或（）。
4、新生儿病房工作人员入室前（）、（（）、（）、（），入室有（不得入内。
三、问答题
新生儿蓝光使用注意事项？
）及（），）、）
第14篇：加强护士沟通能力
加强护士沟通能力
目的 使每位病人都能感受到护士的关爱与帮助，重视护士的形象，根据病人心理、生理特点，调整交流方式，满足心理需要。方法 以疗养员为中心，提供人性化的服务措施，人性化的管理。结果 减轻护士的心理压力，及时调整情感，通过多种形式的培训，提高士的综合素质。结论 加强护士沟通能力有利于病人的康复及医院的管理。 序言：沟通主要是指护士在医疗护理工作中同护理有直接联系的人和人之间的沟通，主要包括护(护士)疗(疗养员)、医护、护护以及护士与医院内其他工作人员的交际和沟通。作为一名护士，每天面对的是病人的疗养、体检，怎样才能通过我们的智慧和力量，使每位病人都能感受到护士的关爱与帮助，提高病人的满意度呢?几年来，我们结合医院工作的实际情况，制定适合医院的护理程序，通过护士的形象及沟通技巧，达到了病人对护士满意度的最高点。 1 临床资料
2005～2007年，对病人每人都发放一份意见征求表，参加人数4 971人。结果对护士的满意率98.15%，基本满意率1.85%，不满意率为零;院综合满意率96.45%，基本满意率3.18%，不满意率0.37%。 2 重视护士的形象
2.1 有爱心 我们所面对的病人是这样一个特殊群体，由于他们所处的政治背景、社会地位的不同，在交谈中应用我们的爱心去博得病人的信任和理解。体现以病人为中心，细化服务。如入院时提供拎包、带路、入院介绍等细节服务，初步了解病人的身体状况及一些诸如饮食、生活习惯等方面的要求，满足病人的服务需求。
2.2 有责任心 护士工作绝大部分时间都是独立完成的。由于病人各项机制的减退，反应能力、接受能力相对比较差，对护士交待的各项检查内容及注意事项难以顺利进行和落实。对于体检有否缺项，病人是否外出，房间电器运转等等，全靠护士的责任心把关。当护士的责任心提高到一定程度时，就可以渗透到病人的心理，容易得到病人的理解。从而通过护疗沟通，了解满足病人的需求和期望，满足甚至超越病人的期望值，同时预测病人的隐性需求，提高病人的满意度。 2.3 学会诚实和宽容 我们所护理的对象是病人，一旦工作有失误，会产生较大的社会影响。遇到此种情况，应立即诚实地报告，及时采取补救措施，并真诚地向病人道歉以取得谅解。
许多病人由于政治地位、社会角色的改变，有时会对护士说一些过分的话，有时会反复回忆，唠叨不休，护士应理解他们、宽容他们，而不应该冷落或激怒他们。通过交流使他们重新获得自身的价值，充满生活的信心。
2.4 端庄素雅的仪表及真诚的微笑 整洁的衣着和淡雅的化妆，给人带来一种美和静的感觉，微笑可以拉近人与人之间的距离[1]，这些将给护疗之间的交流打下一定的基础。护士应在疗养员入院、咨询、治疗、体检、出院时面带微笑，用合适的称呼。交流中护士要用和蔼的目光注视病人，让病人感觉被重视，被尊重，愿意与护士交流。 3 根据病人心理、生理特点，调整交流方式，满足心理需要
由于我们接待的是病人，身体状况都不大好。人体的结构或功能出现问题，交流时护士要用自己的智慧，解决护疗之间交流的困难。 3.1 建立情感性沟通 如跟病人打招呼、开玩笑、说笑话等等没有特定功能的社交性交谈;交谈时目视病人，点头表示赞成，面带微笑，身体前倾表示倾听等非语言的情感性沟通[2]。通过情感沟通表达护士对病人的亲密、友好和关心，从而促使护疗之间的语言沟通更加和谐，沟通氛围更融洽，沟通效果更好。 3.2 温馨提示 温馨提示体现了护士对病人的关怀，也是护士与病人沟通的园地。每一个科室的护士台前都设有醒目的温馨提示栏，提醒每一位来治病
的同志“外出注意安全”，“天气变化及时加衣”，“洗澡时水温勿高，时间勿长”，“夏季锻炼注意防止虫咬”等等。疗区护士根据气象、地理环境等变化随时出示温馨的提示。 3.3 组织病人参加不同形式的联谊活动 精心安排适合病人的趣味运动等等。如病人及医护人员同台表演节目，通过病人和医护互动，拉近距离，同时也极大地满足了病人的心理需求，丰富了治疗期间愉快的精神和文化生活，创造了和谐的医护疗员的关系。
3.4 通过开展健康保健教育增进护疗沟通 良好的健康教育效果不仅能增进护理服务的效果，同时也能促进满意率的提高。为病人上过课的护士，更能得到病人的认可，在平时的护理工作中病人更乐意与她们交流，有事愿意找她们解决。如有位市级老领导，在疗养期间被查出患有糖尿病，开始疗养员对疾病的认识不足，不愿与护士交流，护士通过多媒体讲课的形式讲解了“如何做好糖尿病自我保健”，该疗养员主动与讲课护士联系，通过交流消除担忧。 4 以病人为中心，提供人性化的服务措施
护理工作是服务，人性化护理的目标就是提高病人的满意度。
4.1 规范医院护理程序，做好适合医院的“迎、送、疗、住”四字的细节服务 如入院时护士应在门口迎接;疗养时针对病人的不同需求，主动提供个性化护理，如陪同行动不便者检查，为视力不佳者读报等;提供安全、整洁、舒适的疗养环境，如行动不便者尽可能安排在靠近护士台的房间等;出院时送护病人上车，电话回访等。创造能使病人心情愉悦的疗养环境，给病人与护士之间的交流搭起了良好的平台，有利于病人与护士之间的长期沟通，有利于提供良好的延伸服务。 4.2 以发放病人意见征求表、组织病人意见征求座谈会等方式达到沟通的效果 每一位病人在出院时都会收到一份意见征求表[3]，以征求病人对我们工作的满意度，内容包括“您认为护士在工作中态度如何”“是否已详细向您做入院介绍”“工作中是否认真、细心”等等，每一位老干部都会很认真地填写，有意见、建议、表扬，这能帮助我们获悉到工作中的缺点，诚心接受病人的意见、建议，满足病人的疗养需求，达到最好的满意效果。 5 人性化的管理，减轻护士的心理压力，及时调整情感
随着病人对医疗保健需求的增加，对护士开展临床护理工作亦带来新的挑战和更大的压力。面对压力，护士通常会采取各种各样的应对方式，若应对不良会给工作和自身带来一定的影响。通过非惩罚性护士过失报表、护士座谈会、网上交流等等，为临床护士创造一个可以交流的平台，减轻临床护士的心理压力，有效调节身心，减少心理应激。做到不将自己的不快发泄到护疗之间的交流中，使护疗之间交流气氛达到最佳的境地。 6 通过多种形式的培训，提高护士的综合素质
提高护理队伍的整体素质，包括人文素质、业务素质、政治素质等。美学、人文科学是护士职业的营养，多读一些书，掌握更多的知识，能让我们的视界更开阔，更深层次地认识和理解生活在不同社会阶层的人的思想及行为方式，指导我们更有效地与病人沟通[4]。
6.1 树立人性化的理念 护理工作的对象是有思想、有情感的人，因此护士在与病人沟通时，首先是护士要更新观念，牢固树立人性化的服务理念[5]。 6.2 组织护士参加礼仪培训，完善医院护士礼仪服务内容和程序 培训的内容有电话礼仪规范、接送病人文明服务规范、体检楼导医的服务规范、输液时的沟通规范等等。
6.3 多方面提高护士自身业务素质 提高自身业务素质，满足不同文化层次的病人的需求，使护疗沟通从礼节性的沟通逐渐上升到更高层次的沟通，从而提高护理质量。①鼓励年轻人参加学历教育，成绩合格学费报销。②在医院业务淡季时选送护士外出进修，提高临床专业技术水平。③健康教育护士培训，参加院内外健康教育讲座，提高沟通能力。
我院在强化护士与病人之间的沟通中，通过人性化的管理，注重了护士形象和沟通技巧，从而改善了护疗关系，提高了疗养员的满意度。当疗养员的满意度非常高时，忠诚度也急剧升高，他们还会积极地向别人推荐，他们是我院热情的口碑传播者。从而使我院收到较大的社会效益，同时也带来了一定的经济效益。
第15篇：护士技术能力要求
护士技术能力要求和工作标准
（试行）
瑞金医院护理部
2009.1
ICU护士技术能力要求和工作标准
一、技能要求
1、掌握基本的心电监护技能，能判断异常心电图。
2、掌握基本的血液动力学监测技术，能初步判断血液动力学的异常变化。
3、掌握基本的急救技术，包括心肺复苏，电击除颤，急救药物的使用等。
4、熟练使用各种输液泵、微量泵、空肠泵，正确实施输液治疗、微量药物治疗和 肠外营养治疗。
5、掌握气道护理技术，熟悉呼吸机操作技术，正确实施呼吸机治疗。
6、掌握各种创伤性操作的配合技术，如深静脉穿刺术、气管切开术、腹腔穿刺术、胸腔穿刺术的配合技术。
7、熟悉多脏器的支持技术，如血液净化技术、体外起搏技术等。
8、具有各专科的专科护理知识和技能。
二、工作标准
1、通过ICU知识和技能的相关培训、考核。
2、熟练掌握ICU的基础、专科知识和技能。
3、严格遵守各项护理制度、ICU制度和操作常规。
4、具有良好的慎独精神和敏锐的观察能力。
5、具有良好的沟通能力、心理疏导能力和富有爱伤观。
6、具有良好的团队协作精神和奉献精神。
血透室护士技术能力要求和工作标准
一、技能要求
1、血透室护理人员必须依法执业，持证上岗。工作一年及以上的护士须持有上海市血 透质控中心《培训合格证书》。
2、首次从事血液透析工作的护士，必须在专职老师带教下进行不少于三个月的岗位培训，考核合格后方可从事相关工作。
3、严格执行岗位制度，高度的工作责任性。
4、熟悉各种透析方式的原理，熟练掌握各种机型透析机的操作规程、报警识别及紧急处理。
5、熟练掌握各项血液净化治疗的基本操作及治疗过程的监护和护理。
6、熟练掌握各种血管通路的穿刺操作，熟悉内瘘的保护方法。
7、具有良好的专业技术水平及判断能力，熟练掌握透析并发症的识别及紧急处理
8、在危重病人抢救中，能够正确熟练的配合医生实施各种抢救工作及操作有关的医疗仪器。
9、具有良好的应变及处置能力，遇突发事件（停电、停水）时能临危不慌正确有效处理。
二、工作标准
1、严格执行消毒隔离制度，并按操作规程进行上、下机。操作前后进行手消毒。
2、熟练掌握血液透析护理常规，技术操作熟练、准确。
3、严格执行岗位制度，护士在岗在位，按时巡视，密切观察病情变化并准确记录。
4、严密观察透析治疗重透析机器的报警指标及病人生命体征，及时发现各类并发症， 并配合医生正确处理。
5、血液净化记录单记录及时、完整、无缺损。
6、每半年进行1～2次的专业理论或操作技能考核。考核成绩须达到85分以上。
7、每年参加1～2次有科室举办的相关专业培训课。
急诊抢救室护士技术能力要求和工作标准
一、技能要求
1、熟练掌握迎接救护车流程和分诊技巧。
2、掌握常见疾病的急救流程和病情观察，如心跳骤停、急性中毒、多发伤、心肌梗塞、脑血管意外、休克、重症哮喘、呼吸衰竭、急性心衰、癫痫持续状态等。
3、熟练掌握基础操作，如：氧疗、输血、各种注射、标本采集、病人转运、导尿灌肠、口腔护理、TPR、BP测量等。
4、熟练掌握急救护理技能，如：心肺复苏术、简易呼吸器、心电监护、心电图、除颤术、电动洗胃术、气道护理、吸痰技术、输液泵/微量泵的使用技术等。
5、掌握常见急救配合，如：气管插管或切开、深静脉穿刺、胸腔闭式引流、诊断性穿刺、心脏临时起搏、三腔管操作等。
6、熟悉常见急救药物的作用、剂量。
7、掌握无菌技术和消毒隔离技术。
8、掌握抢救记录的书写和急诊电脑操作（护理、一次性材料录入审核等）。
二、工作标准
1、熟练掌握急诊抢救的基础、专科知识和技能。
2、严格遵守各项护理制度、抢救制度和操作常规。
3、分诊正确，抢救配合及时到位，操作规范。
4、抢救记录及时、准确、无涂改。
5、具备良好的心理素质、较快的应变能力、敏锐的观察力和较强的沟通能力。
手术室护士技术能力要求和工作标准
一、技能要求
1、手术室护士必须依法执业，持证上岗。
2、首次从事手术室工作的护士，安排专职带教老师，实行一年专科组轮转，经考核合
格方可从事相关工作。
3、具备高度的责任感及慎独精神，能严格执行消毒隔离制度及职业安全防护措施。
4、掌握各班职责、业务管理制度、行政管理制度、仪器设备使用常规。
5、掌握手术室布局与环境要求，以及物品的清洗、包装、灭菌、存放常规。
6、建立无菌概念，掌握无菌操作。
7、熟悉手术疾病的解剖及病理生理，熟练掌握各科手术的洗手配合及辅助工作。
8、尊重病人隐私，合理安置手术体位，做好基础护理。
9、掌握《护理常规》手术室、外科、基础护理章节。
10、遇重大抢救手术，能协调并熟练配合医生及麻醉师实施抢救。
11、具有良好的应变能力，能妥善处理各类突发事件（如：停电、停水、群死群伤等）。
12、具备一定的医教研及管理能力，促进学科发展。
二、工作标准
1、严格执行消毒隔离制度及职业安全防护措施。
2、熟练掌握手术室护理常规，按流程操作，技术准确、熟练。
3、尊重病人隐私，正确、合理安置手术体位，做好基础护理。
4、能严格履行岗位职责，完成术前访视，术中密切观察并配合手术进展，正确、及时书写各类护理记录。
5、达到相应年资护士的技术能力、教学科研要求。
6、每年进行2-4次专业理论或操作技能考核（成绩达到85分以上）。
7、每年参加5-6次科室主办的相关专业培训课程或人文培训活动。
消毒供应室护士技术能力要求和工作标准
一、技能要求
1、消毒供应室护士必须依法从业，持证上岗。
2、首次从事消毒供应室工作的护士，安排专职带教老师，实行一年专科组轮转，经考
核合格方可从事相关工作。
3、了解消毒供应中心在院内感染控制上的职能及其重要性，具有高度工作责任心和慎
独精神。
4、严格执行消毒供应室工作制度和岗位职责。
5、熟练掌握消毒灭菌理论知识和实际操作。
6、熟练掌握各类清洗、消毒、灭菌设备的操作使用。
7、熟练掌握各种生物监测手段。
8、掌握消毒供应中心计算机信息管理系统的应用。
9、具有良好的专业技术水平，熟练判断各类物品的清洗、消毒、灭菌方法选择。
10、有良好的应对突发事件的处置能力。
二、工作标准
1、严格执行消毒灭菌操作规范。
2、严格遵守消毒供应室三区划分的标准流程。
3、认真执行各岗位工作职责和职业防护制度。
4、保证器械物品的清洗质量和灭菌质量。
5、每年进行1-2次专业理论知识和技术操作的考核，成绩须达85分以上。
6、每年参加5-6次科室主办的相关专业培训课程或人文培训活动。
护士的技术能力要求和工作标准
一、技能要求
1、具备执业能力：经执业注册取得护士执业证书，依照护士条例规定从事护理活动， 履行保护生命、减轻痛苦、增进健康的职责。
2、临床护理评估：细致入微的观察、分析、判断能力，对病人从头到脚的身体评估与 心理评估。
3、紧急救护能力：发现病人病情危急，应当立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危 病人生命，应当先行实施必要的紧急救护。
4、提供科学护理：具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病人存在或 潜在的健康问题。
5、准确临床护理记录：按照相应规定进行正确的医疗护理文件书写。
6、保证护理质量：能胜任护理工作，勇于钻研业务技术，保持高水平的护理。
二、工作标准
1、热爱护理事业，热爱本职工作，对病人有高度的责任心、同情心和爱心，尊重、关 心、爱护病人，保护病人的隐私。
2、忠于职守，廉洁奉公，有诚实的品格、较高的道德修养及良好的医德医风，与同事 保持良好的合作关系，相互尊重、友爱、团结、协作。
3、遵守法律、法规、规章制度和护理常规，注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳 重端庄，服装整洁，仪表大方。
4、工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是。
5、熟练掌握基础护理、一般专科护理知识和技能，具有一定卫生预防工作能力，参与 公共卫生和疾病预防控制工作。
6、在上级指导下，执行相应岗位的护理工作，配合医师执行治疗并实施护理，操作正 规、准确，及时沟通，实施健康教育，满足病人需要。
7、按规定参加专业培训，不断提高知识水平和工作能力，获取、交流信息，周密计划， 疏通协调，保证工作质量，提高工作效率。
第16篇：ICU护士的能力
ICU护士的能力
ICU内集中了现代化的监护与急救设备，集中了危重的病人；护士既是先进仪器的使用者，又处于抢救病人的第一线；护理质量的优劣是ICU救治工作成败的关键之一。因此，ICU护士应经严格的挑选和专业培训，在原有护理专业经验的基础上，接受包括品德、知识、技术及能力等方面的再教育。经过学习和实践，以思想政治、道德风尚、心理素质、专业技能及作风仪表等方面有良好的修养外，还要具备以下能力。
（一）有效地获取知识的能力 知识是提高能力做好工作的基础。ICU护士应不断学习，钻研业务。不仅能从阅读、听讲中有效地获取知识，还能在工作实践中主动学习，不断更新知识，扩充知识领域，使自己具有一定的基础医学与危重症监护医学理论，以及娴熟的护理与操作技能。
（二）敏锐精细的观察力 精细敏锐的观察力来自广泛知识、熟练技巧和高尚情操相结合，也是危重症监护的基本能力。它具体表现在以下两个方面：①能运用仪器设备及其手段，有目的、有计划地主动对病情，尤其是对转瞬即逝的变化进行周密监视，并能准确及时记录。②能运用自身的视、触、听、嗅等感官，观察患者细微的躯体功能及心理变化，为不失时机地作出判断提供条件。
（三）突出应变能力 ICU病人病情变化快，且千差万别。因此，要求ICU护士除能及时掌握病情动态信息外，还能采取果断的护理救治措施，敏捷而正确地应付突然发生的危急情况，以赢得抢救和治疗时机，使病人转危为安。ICU护士的应变能力，是胜任ICU工作的特殊能力，它受其自身文化、学识、技能水平等因素所制约。提高总体素质是提高应变能力的根本环节。
（四）非语言交流能力 ICU病人常因病势严重、机体极度衰弱，或使用呼吸机治疗等情况而不思语言或暂时失去语言能力，ICU护士应善于从病人的面部表情、体态、眼神、手势等“不说话的语言”中理解其情感活动与需要，以便及时实施各项正确护理，减轻病人痛苦，帮助其度过生命的危重阶段，使之增强战胜病魔的信心，调动主观能动性，直至自立和恢复健康。
（五）情绪的调节与自控能力 ICU病人常因环境与设备特殊、气氛紧张、医护人员陌生以及接受某些检查等原因而产生焦虑；同时，病人面临生死攸关的恐惧情绪所困扰。因此，ICU护士应以良好的服务态度，严谨的工作作风，熟练的技巧，使之感到亲切宽慰、安全舒适。通过护士积极的情感支持，以期取得病人的配合。
另一方面，ICU护士通常处于紧张繁忙的工作之中，面对不同心理反应和需求的病人，有时也会出现情绪波动。护士任何异常的外部表情及动作的变化，都对病人、家属及同行有直接的感染作用。因此，为了增强病人的信心，创造愉快的工作环境及提高工作效率，要求ICU护士对自己的情绪和态度有自我调节和控制的能力，无论工作逆顺，始终都能保持热情饱满、沉着稳定的情绪
ICU的管理及守则
这项工作十分重要，必须时时抓、日日抓，方能保证ICU的优越性，现就下列诸点略加介绍： (一)急救装备和措施应常备不懈
如呼吸道窒息的抢救器械，如吸引器、喉镜及气管内插管、心脏复苏及室性心动过速转复心律所需的心室颤动除颤急救仪和有关心、肺、脑复苏的设备，ICU护士长要经常检查，做到有备无患。
(二)监测参数必须定时观察、记录、储存、提取、分析、综合和判断，以便对病情变化能做出迅速处理。(三)报警信号就是呼救
不能等闲视之，必须立即检查并研究警号发生原因，迅速采取措施。 (四)病人在用机械通气时，护士绝不能离开现场，否则，通气机发生故障或通气管脱落时，即使发出警号，也无人检查纠正，可能因呼吸功能衰竭、缺氧而致死，特别对自主呼吸微弱或呼吸肌麻痹的病人尤应提高警惕。
(五)在应用血管扩张剂或增强心肌收缩力药物对病人进行静咏滴注时，要密切注意观察其滴速并及时调整，因其滴速可因静脉痉挛或中心静脉压下降有所减增，将会引起血压的波动。如用微量泵控制滴速者，则较少受其影响。
(六)工作人员用语必须清晰、确切，不允许含混不清，以免误听、误解而造成错误处理。
(七)负责人应每日查房2~3次。(八)严格执行无菌操作和隔离制度以减少污染和降低感染率 虽然处在抗生素的时代，但外科ICU的发病和死亡的原因主要还是感染，这是由于在ICU的危重病人机体抵抗力弱，“气虚邪凑”，易感染之故。故进入ICU者仍应换上清洁鞋或穿上无菌鞋罩，穿上清洁工作服、带口罩和帽子，并应控制人数，有上呼吸道感染者禁止入内。 (九)适当的通气
这点很重要，现代化的ICU应有净化空气，就更合乎要求，但费用昂贵。
(十)严格掌握病人进入ICU后分房标准
为了预防交叉感染和防止其散布，进入ICU的病人的分房治疗，有四种分配标准：
1．病人本人无感染但需肾透析者，宜住单房间。 2．有潜在感染病例，如气管切开者，须住单房间。
3．有明显感染者如开放性化脓或引流的脓胸病人，须住隔离房间。 4．免疫抑制病人，如肾、心、心肺移植后用免疫抑制药物治疗者，亦须住隔离房间。隔离房间应位于通气道的末端或在ICU之外。在隔离房间工作的护士应穿有色工作服，亦便区别，避免与清洁区的护士接触而成为感染源。
(十一)病人的转送与进出手术室一样，应当使用清洁车或活动床。(十二)ICU工作人员，要经常做鼻拭子培养，以了解其细菌移生的变化。
(十三)洗手盆每周应用氢氧化钠球97.5％(含NaOH97％)及福尔马林处理两次。
(十四)各种鲜花不应拿入清洁区，病人只能通过玻璃窗观赏。(十五)安静舒适的环境
l．ICU的各种监护仪器所造成的噪音已足以使病人和工作人员精神紧张，如若工作人员再大声喧哗，便会变成恶性刺激，对病人极为不利，故应创建安静舒适的环境，把各种噪音降低到最低限度。 2．柔和的灯光。要避免强光照射病人面部。在晚间，要尽量避免应用天花板悬吊的灯光，改用台灯。
3．温、湿度的控制。温度应控制在22～26℃较为合适。湿度可利用床边湿化器进行湿化
ICU内应有的设备
(一)基本固定设备
应包括每个床均有中心供氧(甚至有的供应50％N2和O2混合气体)和高低压两种中心吸引装置，输液瓶悬吊装置，微量输液泵及电源点，围绕监护室装有很多插座，一般6~8个，多路接头及各种电缆线。可动的装备包括机械通气机、压缩空气机、湿化器、心电监测器、心肺复苏装备车。这种车上备有喉镜、气管插管、各种接头及心室颤动除颤器、体外起搏器，手动辅助换气囊以及急救药品等。有条件时，还应有呼吸频率、心律及体温监测器和多道血流动力学监测器，可监测中心静脉压、平均动脉压、收缩压、舒张压，肺动脉楔压或左房压的监测：肺功能的各种参数，如潮气量、肺活量、肺顺应性及吸入和呼出气体量，PaO2和PaCO2的测定和血液pH值的变化等。在监测心输出量方面，有的ICU用中心温度和末梢足趾温度的阶差及血氧泡和度的变化，监护微循环功能的好坏。 (二)特殊设备
对特殊科室的重危病人所需的特殊设备和仪器亦不尽一样。例如，在CCU的急性心肌梗死伴有心源性休克者，或心脏外科术后伴有心功不全者。在药物治疗无效时，均应尽早行主脉内球囊反搏术(IABP)，或应用左心辅助循环装置进行循环辅助。前者在一些设备较好的医院已成为CCU和CSICU中的每个病床的基本设备或每两张床各有一台。又例如，肺病重症监护治疗病房(PICU)及新生儿重症监护治疗病房(NICU)亦备有体外膜式肺氧合(ECMO)装置，以治疗急性肺功能衰竭；在危重肾病重症监护治疗病房(UICU)备有腹膜透析和血液透析等设备。此外，有的医院在神经外科手术室还配备有CT机，以便及时而动态地做出判断及衡量手术效果。一般床位较多的ICU，多配有小型移动式床边X线机。随着超声多普勒新技术的普及，现在已把此项技术应用于心脏手术中、手术后的监护。例如，观察瓣膜的开放和闭合功能，有无瓣周漏，心内缺损修补的完善度，心腔的大小以及其内有无微血栓形成，冠状动脉有无狭窄与心脏各节段的收缩功能状态等。有现代化装置的ICU应注意发挥现代化装备的优势，充分利用其多种功能，及时采集多项指示，以便分析各重要脏器的功能变化，提示治疗措施，总结治疗经验，并为摸索病情变化规律提供物质基础。此外，ICU常用药剂应有充足的储备：包括复苏用药及适量的麻醉剂。
ICU内病床的要求
加强医疗病房的床位数至少是4张，少于此数时人员配备也不能减少。但床位数也不宜太多，最多以12张为宜，过多则不便管理。 (一)每个床位所需的工作场地和监护仪器及装置的合理布置 现代化的ICU的每一张病床均被很多的电子仪器和装置所包围，工作场所愈来愈混乱，故应作合理安排，以便医务人员从病人的四面八方均能对他进行操作和检查，其床头处应留有60cm的空隙，以便进行紧急救治工作如气管内插管。另外，对监护仪器按系统或器官功能参数分门排列，以便迅速掌握有关某一器官的信息。在显示屏上也要作合理安排。通常，左列显示病人的功能参数，右列为治疗参数，这样有利于判断治疗效果和病情转归。如在同一屏幕上显示不同器官功能参数，则用上下垂直排列方式。 (二)有一定强度的；可移动的照明装置
这种灯光，经过颜色校正，能正确辨认皮肤的颜色。日光灯也有经过颜色校正者，但光线较强。对夜间用的照明灯的光线亮度可以调节。 (三)病床配有脚轮及制动装置，并可调动高度及倾斜度，其两侧装有可调动的栏杆，既可防止跌床，又便于操作。 (四)床头及床脚可以摇高摇低，并能拆装。 (五)带波纹或多孔的塑料垫褥以防褥疮的发生。
(六)每张床的天花板上设有天轨，其上有可以自由移动的吊液装置及围帐。
ICU建造设计的要求
(一)整体布局
各种ICU的建立是各式各样的，有的以护士站为中心，其周围一圈为监护室，每间足以容纳2个病人，其面积约30㎡。有的则以护士站为中心，其对面是扇形排列的监护病床，床位之间有帐布相隔，有的则为通仓式，床与床之间隔着屏布。其它辅助设施，有的在ICU内，有的在ICU外，其指导原则是便于抢救，减少环境污染。 (二)防污染措施
1.在ICU入口处应有双重门的锁气室，开一重门进入锁气室后，只有该门关闭后，才能打开另一重门。该室内的压力稍高于大气压，使外界空气不致流入ICU内。
2.通气设备的现代化 用5μm过滤器及轻度正压通气，空气的流向，应从较清洁端流向较脏端。最好的设施是用层流的净化空气进行通气。ICU内的温度应维持在24±1.5℃。在青年ICU温度可偏低，因病人机体代谢率较高，在老年者温度应在25.5℃上下，因80岁病人的代谢率比20岁的青年人低20％；室内较理想的相对湿度是60％，实际上湿化很难达到50％以上。
3.通道ICU的病人进出通道应与工作人员进出者分开，以免带进感染。(二)地理位置
抢救生命是医院的首要任务，ICU及急症室就是这种场所。故医院的一切设施，均应保证这两个重点。其建造的地理位置因专科的性质而异。例如：心脏外科的ICU需要7个“接近”；①接近手术室，便于作抢救性心包填塞减压；②接近心导管及心血管造影检查室，以保证在心导管检查中发生意外时，便于抢救，例如经皮腔内冠状动脉成形术(PTCA)，术中可能并发冠状动脉夹层、梗塞或穿破等，均须紧急手术治疗；③接近心外科，心外科医生看病人方便；④接近血库；⑤接近心内科，便于会诊及转送和输送病人；⑥接近中间ICU；⑦接近化验室。其优点是有些仪器和装置便于共用，更重要的是急救方便。有的导管室及心血管造影室非常接近，当导管病人发生意外时，专科医生于40秒内就能到达现场进行抢救。现在，ICU内的抢救人员多数就在现场。在横向无法体现上述7个“接近”时，可以搞纵向“接近”，一个楼上，一个楼下，靠直通电梯或输管线路输送。 (四)定向怡神的建筑设计和悦目的室内装饰
为了使进入ICU的病人有时间概念，美国医院管理规定，每个ICU的病室必须有一个与外面相通的大扇窗户，可见自然光，但应备有窗帘，以调节光线强度。此外，应有可供欣赏的景色，有的建有室外花园。室内应有日历和时钟，并应悬挂在病人视野之内。时钟应具有秒针，以便病人观察计时的动态变化。室内光线的设计应避免强光直射病人，儿童ICU，还要有适合儿童心理而挂在墙壁上及床上的各种装饰、儿童画和玩具等。 (五)辅助间的设置
包括全ICU的护士长及医生办公室、护士休息室、小厨房、清洁间、污物间及小化验室等。储藏室的空间应宽敞一些。还应备有一个有床的小房间，供病人的亲属留住。现在国外有的小儿ICU内备一个靠壁床供亲属休息，这对患者起到精神上的支持作用，病情突变时，不必到处寻找家长。还应备有供小批医护人员讨论医疗或教学问题用的设备。小手术室也很重要，以便作紧急气管切开，开胸止血或心包减压，或安装起搏器。工作人员所用场所应设在ICU干净区的外面。此外，还应有厨房设备，以便提供工作人员的饮料及加餐。
重症监护治疗病房的消毒管理与感染防治
重症监护治疗病房（ICU）是危重病人集中监护和治疗的场所。其环境的特点是医护人员多、监护仪与医疗装备多、操作多、人员走动多；病人接受侵入性监护与治疗所用的动静脉内插入导管多，输液、输血或其制品多；病人的并发症多；医护人员皮肤及口咽部的细菌株移植多；再加上ICU无空气净化设备或通气不足，造成了人多菌株杂的严重空气污染环境，致使机体免疫力下降，以及自然防御机能被破坏的病的感染是ICU中的常见并发症这一现象，是自然规律的必然表现。本章旨在通过加强ICU的消毒管理、提高无菌技术操作（包括各种动静脉插管的插入与保护），改善ICU的内外环境，在外科要特别强调术中的严格无菌技术操作、减少组织创伤以及术后对切口保护等，以期把ICU的感染减少到最低限度。ICU工作人员应树立以下几个观念和信心：（1）ICU内的很多感染是可以防止的。例如切口、动静脉导管、肺部及口腔等部位感染是可以防止或减少的；（2）ICU工作人员对本ICU内感染的致因、致病菌株的种类和耐药性，以及对抗生素合理选择与配伍应用等，对非本单位专业人员更清楚；（3）应把ICU内感染率的高低作为衡量加强监护与治疗质量的标准。 消毒管理
近年来，由于微生物学、流行病学、生物化学等学科迅速向纵深发展，一方面为消毒工作提供了理论基础，一方面也向消毒工作者提出了新的要求，并推动消毒的研究不断前进。另外，物理与化学新技术的发展，也给消毒药物、器械与方法的更新提供了条件
ICU内的消毒管理及预防感染的措施
近年来，对医院感染的发生率，各国不断有报道，如美国为3.5％～5％，国内统计数
字为9.1％。医院感染中以呼吸道感染占首位(5.9％)，空气传播是引起感染的一个重要方面，空气微生物的污染程度直接决定呼吸系统感染率的高低。因此，控制空气微生物的含量非常重要，尤其ICU内都是易感病人，应更为重视。
(一)建筑设施及其环境的清洁保持与消毒处理
1、ICU设施 人体是室内空气中微生物的发源地。据文献报道，人强力呼气一次可产生4万个飞沫；每次打喷嚏可喷出平均1~2万个细菌和100~1000个感染剂量的鼻病毒。每人每分钟要释放700万个皮屑，每l～2d就要脱掉一层完整的皮肤。这些皮屑带有大量的细菌。由此可见，人的交通量越大，室内空气污染就越严重。因此，ICU应设于最清洁的区域内，最好远离人流量大的交通要口。进入ICU前应有缓冲间，备有更衣更鞋柜、手消毒设备。洗手池，最好是脚踏水龙开关。医护人员办公室门口最好有风淋设施，以去除衣物上的部分附着污染物。
从防止交叉感染的观点来看，ICU内病床的设置最理想的是单人房间。如无条件，一室内最好不超过3个病人，床间距在1m以上，以减少尘埃粒子和飞沫感染的机会。
2、空气净化及消毒
(1)室内空气净化 首先控制出入人员数量，减少其流通量。通风是减少空气中致病微生物有效而简单易行的办法。通风有两种，一种是自然通风，即开窗换气，一般每日2～3次，每次20～30min。通风换气虽然不及其他方法的效率高，但如能坚持，也是一种简单经济的空气预防性消毒方法。有人做过试验，将白色葡萄球菌喷入室内空气中，在空气流通的情况下，最初30s内就减少了77.3％～79.5％，75min后减少了94.4％～99.5％，140min后几乎找不到该菌。 另一种为机械通风，也称为过滤除菌，主要是以物理阻留的方法去除介质中的微生物。其空气净化的程序为：污染空气进入→前置过滤→高效过滤→净化空间→气流排出。气流流动方式有湍流和层流两种。层流是以气体横截面向前移动，所以净化较彻底。按净化气流方向又可分为垂直层流和水平层流式两种。经过滤的空气在室内循环，形成无尘和无微生物的洁净空间，有效地控制由于空气污染而造成的交叉感染。 (2)空气消毒
①紫外线照射 紫外线照射消毒空气方法简便易行，如使用得当，可使空气中微生物减少50％～70％o但影响紫外线消毒作用的因素也很多，如不注意，会影响消毒效果。影响紫外线照射消毒的因素主要有以下几点：A、消毒对象 各类微生物对紫外线的敏感性不同，其抗力由大到小排列次序为真菌孢子>细菌芽胞>繁殖体型微生物。芽胞对紫外线的耐力比繁殖体强2～7倍；微生物数量越多，需要产生相同致死作用的紫外线照射剂量也越大；细菌繁殖体生长期的不同阶段或芽胞菌发芽的不同时期，对紫外线的敏感性亦不相同。B、环境 微生物附着在悬浮的灰尘粒子中比在气溶胶中对紫外线有更大的抗性。空气中的灰尘粒子能吸收紫外线。当空气中含有尘粒800～900个／cm3时，杀菌效能下降20％～30％o另外，空气中的尘埃落到灯管上将影响其输出强度，从而降低杀菌效能。因此，要求经常用酒精棉球擦拭灯管；有机物如血、脓等会降低紫外线的杀菌效果；温度对紫外线的消毒效果具有相对立的两方面影响。低温条件下，大多数微生物讨紫外线敏感，但紫外线的输出强度下降。因而，紫外线消毒的最好温度为27～40C；湿度对紫外线的杀菌影响不确定，一般认为适宜湿度为40％～50％。C、紫外线本身因素杀菌力最强的波长是253.7nm；低压比高压汞气灯产生的此种波长强5～10倍；输出强度受灯管质材、使用时间和环境因素的影响，消毒法中规定紫外线灯的输出强度不得低于50μW/S?cm2。D、照射剂量 不同微生物所需照射剂量不同，一般繁殖体所需照射剂量为20000μW·S=1／cm2，细菌芽胞为100000μW·S=1／cm2所需照射日引可可按以下公式算出： T＝C／R
T为时间(秒)；C为照射剂量；R为灯管强度。
②药物熏蒸及喷雾 熏蒸消毒，是利用消毒药物的气体或烟雾在密闭空间内进行，以达消毒目的。喷雾消毒是利用各种喷雾器或喷枪将消毒液喷射或气溶胶。以上两种方法都可同时消毒处理室内空气与表面以及忌热湿物品。如室内无病人，可用l％～5％的过氧乙酸喷雾或以0.75～lg／m3过氧乙酸熏蒸。在有病人的情况下，应采用毒性、刺激性、腐蚀性小的消毒剂水溶液进行喷雾消毒。一般采用0.1％洗必泰水溶液，每天喷3次。此药不会使病人中毒或不舒适，通常能达到空气消除率50％左右。
3、无尘与清洁的保持
(1)墙壁、天花板 墙壁和天花板不会构成严重污染，但应保持无尘和清洁，每日用湿抹布擦净，每月用消毒剂如0.2％过氧乙酸彻底擦洗一次。 (2)门窗、柜、病床及各种装备仪器表面易落尘埃，每日需用0.2％过氧乙酸溶液擦拭，各室各类抹布分开使用，分类放置，定期消毒。 (3)地面 地面须用0.2％过氧乙酸消毒剂湿拖后清扫，每日应不少于4次，可减少细菌数95％以上。如地面被呕吐物、分泌物或粪便所污染，可使用含有1000／100万(1000PPm)的有效氯次氯酸盐水溶液擦拭。各类清洁工具每天必须消毒，一般可采用热水巴斯德氏消毒法，常用65℃10min。 (二)污染用品的消毒处理
1、被污染的床单、被服类应及时更换，用于治疗后的污染敷料等是室内重要污染源，应及时装入污衣袋内送出室外，以便消毒处理。
2、床上用品如枕芯、棉被、褥垫、毯子等，在每个病人用后最好用环氧乙烷或γ射线消毒，如无条件，也可在日光下曝晒或用紫外线灯两面照射。
3、便盆及尿壶最好病人固定使用，每天必须消毒，特别是肠道、泌尿道感染的病人使用后，可用巴氏消毒法，也可用含氯消毒剂浸泡。(三)装备与器械的消毒
1、通气机和附带设备 由于通气机中维持着一定的温度和湿度，有利于革兰氏阴性杆菌的生存和繁殖，特别是绿脓和克雷白氏杆菌，有些医院对氧气湿化瓶、水及胶管不经常更换，亦不做消毒处理，在病人中循环使用而造成感染流行。输氧装置易被细菌污染及造成传播，特别是氧气湿化瓶可喷出带细菌的雾滴或感染性气溶胶，如果直径为l～5μm的颗粒，即可进入下呼吸道而引起感染。 目前，对通气机内部的清洁和消毒比较困难，一般采用24小时更换气囊袋管道和连接物，这是很重要的预防感染的方法。目前对呼吸器消毒方法不够完善，常用方法有：硅酮滤器过滤除菌；能高压灭菌的部分如管道、金属接头等采用高压灭菌；湿化瓶在使用前用0.2％过氧乙酸浸泡15～20min，用冷开水冲洗干净后使用。
2、雾化吸入器 雾化吸入器接触病人的喷头、管道和盛装药液的盛器在使用前后都应用0.2％过氧乙酸浸泡20～30min。
3、外科器械 ICU内使用的一切外科器械、敷料、换药盘碗等必须达到灭菌，可采用如下方法：压力蒸气灭菌；干热灭菌，160℃2小时或．178℃1小时；环氧乙烷灭菌，温度在20℃以上，湿度40％～50％，剂量为450～800mg/L，经12小时可达到灭菌。
4、尿路感染的控制
ICU中使用留置导尿管是很通常的。常用它解除暂时性尿路梗阻及精确地测定尿量等。但留置尿管的使用是引起尿路感染的主要原因，其感染率很高，有人估计占院内感染率的38.4％。控制尿路感染的措施是应在严格无菌操作下采用密闭式导尿，动作轻柔，减少不必要的损伤。贮尿袋应置于膀胱水平以下，保持重力引流，连接尿管的引流管接头处每天消毒，当病人不需要时应立即拔除。 (四)一次性医疗用品的使用
一次性使用的医疗器材在生产过程中灭菌较彻底，可以有效地预防交叉感染，使用方便安全可靠，尤其适用于急救，如：输液、输血器、静脉导管、测定肺动脉压的导管、气管插管、直接喉镜、吸引管、氧气面罩、引流管、导尿管、胃管、注射器、注射带管针头等，以及一次性使用的灭菌塑料器材。近年来，又采用一次性使用的衣、帽、口罩及手套、医用包装敷料纸等。根据日本报道，推广使用一次性器材后，手术后感染率降低约l／3。 (五)抗生素的合理使用
合理使用抗生素对ICU控制和成功地治疗感染极其重要。必须拟定查明病原菌前后的抗生素合理使用原则。应了解在医院造成感染的病原体之敏感性，并给予足够剂量的抗生素，以测定血浆浓度来控制。 (六)对ICU工作人员的要求
1、衣物的更换 更衣、换鞋、戴帽子和口罩后方可进入ICU，外出时必须外加隔离衣，更换外出鞋。所用衣、帽、口罩应每天换洗，以保持清洁。这些是减少ICU内空气中微生物含量的重要措施，不可等闲视之。
2、严格洗手制度 任何正常人皮肤上都有细菌存在，其中有少数致病菌，如金黄色葡萄球菌和绿脓杆菌等，在正常人皮肤上不致引起感染，若一旦转移到人体易感部位，如伤口、肺部或泌尿生殖器等部位，尤其是在重症病人极易引起感染。为减少人与人之间的传播，洗手非常重要。因此，在接触两个病人和两张病床之间，各种技术操作及无菌操作前，处理尿壶、便盆后，进入或离开ICU时，均应认真进行手的清洗，必要时在清洗后用75％酒精溶液进行擦拭消毒。
3、无菌操作 必须戴好口罩、帽子，严格无菌操作技术。为了保护病人和工作人员，在进行上呼吸道护理(如吸痰、清理口腔等)、伤口换药、留置导尿管及灌肠、试肛温等操作时，均应戴无菌手套。
4、工作人员患有感冒、肠炎、皮肤或呼吸道以及其他器官传染病时，应避免接触病人。此外，工作人员应定期进行口咽腔细菌培养，凡带有致病菌株移植者，应即治疗或更换工作岗位。
5、ICU的一切物品，包括仪器和清洁工具等，禁止同其他病房混用。从外面带进的物品，应进行适当消毒及清洁处理。
6、每个床位所用的血压计、听诊器、床头物品、供氧装置和简易呼吸器等，禁止与其他床位交叉使用。病人转出后，应进行清洗、消毒后再使用。
7、医护人员不得在病房内饮食，病床上一般不得放置物品，如有必要，可铺上消毒巾。
8、室内禁止养花，以免污染或造成花粉性过敏反应。
9、ICU应按床位多少，设置一定的隔离房间。患有传染性的危重疾病，如结核、肝炎以及接受器官移植等造成抵抗力低下的患者，应收住在隔离室治疗。
10、牢固树立ICU与院内感染预防及消毒管理工作的整体观念 ICU是医院的一个组成部分，其中工作的人员亦与全院人员有频繁的接触，彼此均可作为致病原的传播媒介。故院内的致病原易传入ICU，ICU的致病原也易传至全院。因此，两方的消毒管理工作必须同步进行，方可有效地降低院内感染发生率
第17篇：手术室护士任职资格及业务能力（小编推荐）
手术室护士任职资格及业务能力
资质：中华人民共和国注册护士
学历：具有中专及以上学历
专业要求：正规院校护理专业毕业，经过3-6个月手术室专业培训，并经考试、考核合格后方可参与手术室值班。
业务能力：
1、熟悉围手术期病人护理常规。
2、熟悉手术室护理工作流程及相关护理工作制度、职责。
3、掌握手术室各种仪器、设备的性能，并熟练操作。
4、掌握手术室各种抢救仪器、设备的性能，能熟练操作，并配合医生对手术病员进行各种抢救。
5、熟练掌握各类手术的配合。
6、具有敏锐、精细的观察能力和突出的应对能力，能够对自我情绪进行调节和自控。
7、具有较强的团队协作精神，能与相关工作人员齐心协力完成手术室护理工作。
8、严格执行消毒隔离制度，掌握手术室医院感染的预防与控制原则。
9、积极参与院内、科内的培训和学习，不断更新知识。
第18篇：业务能力的自我鉴定
本人对任职以来思想、工作成绩、业务能力的自我鉴定 本人自从事教育教学工作以来，思想上，坚持党的四项基本原则，平时认真学习马列主义、邓小平理论，思想和言行上与组织的要求保持一致。认真学习各项规章制度。热爱党的教育事业，遵守《中小学教师职业道德规范》，认真学习政治业务知识。
在教学上，能胜任小学数学学科教学，潜心学习业务知识，认真体会教材，备好课，设计好每一堂课的教学过程，充分做好课前的各项准备。按时上下课，课堂上和蔼、幽默、循循善诱，注重发挥学生的主体作用，激发学生学习兴趣，鼓励学生参与课堂活动，教学效果好，并能根据教学情况及时反思，总结。
“学为人师，行为世范”。在今后的教学工作与学习生活中，我一定会保持时刻学习，花更多的时间到课堂教学方法和策略上去。找机会从各方面锻炼自己，逐步提高自己的教育理论水平、课堂教学能力、班级管理能力以及人际交往能力，争取更全面的完善自己，成为一名更加合格优秀的人民教师。篇2：政治思想、职业道德、工作成绩和业务能力的自我鉴定
岗 位 合 格 证 书 考 核 申 报 表
工 作 单 位 资质证书号码姓 名 申报岗位职务 施工员 申 报 时 间 年月日 证书编号
福建省住房和城乡建设厅 篇3：施工员自我鉴定本人对任职以来的政治思想、职业道德、工作业绩和业务能力的自我鉴定
施工员自我鉴定
本人对任职以来的政治思想、职业道德、工作业绩和
业务能力的自我鉴定
本人任职以来，在政治思想方面，忠于党，忠于社会主义事业，关心了解国内外大事，积极参加政治学习，特别是能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，学习党的路线、方针、政策，特别是建筑业有关的法规、政策，不断提高自己的政治素质，做到遵纪守法、廉洁奉公、自觉抵制不正之风，工作扎实严谨。
担任施工员期间，能坚持质量第一，安全生产的原则，树立“百年大计，质量第一”的观念，认真贯彻执行《施工规范》和《操作规程》，同时还能认真学习专业知识，提高自身的业务水平，尽职尽责的把好工程质量关。
本人自从事施工员工作以来，承担过的工程有：厂房、车间、宿舍楼、商住楼等不同类型与结构工程的施工管理工作，其中工程质量均达到合格以上，得到建设单位和主管部门的好评。
本人牢记百年大计，坚持质量第一，进行质量第一的教育，提高对工程质量重要性的认识，养成关心质量，重视质量，保证质量的高尚品德，严格管理，严格把关，努力提高管理水平，以高度负责精神，严格执行质量标准，按照质量检查规程标准，把好质量关，端正工作
作风，紧系联系群众，经常深入现场检查质量规程标准的执行情况，出现工程质量隐患及时和施工人员一道纠正，总结经验，提出改进质量措施意见，坚持用户第一，服务把关的原则，建立一切为一线，一切为基层，一切为用户的一套质量管理和检查监督制度。勤查勤改，监督指导，对施工质量需经常检查，分析质量动态，提供准确数据，改进工作作风，推行全面质量管理并督促有关人员做好工程质量的各项原始记录，接受各级质量监督机构对工程质量的监督，廉洁奉公，对待工程质量问题做到不回避矛盾，不应付了事，不弄虚作假，不盛气凌人，不感情用事，不以职谋私，不贪赃，不索贿，不降低标准。总结经验，及时回访，主动配合其他部门搞好工程质量回访工作，找出差距及时纠正，确保社会信誉。
第19篇：教师总结业务能力
教师总结业务能力
导语：自从从事教师这一行，当一位好教师就是我的目标。一年来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。现在又到年末，现对一年来的工作进行总结。以下是小编收集整理关于教师总结业务能力，欢迎参考阅读。 教师总结业务能力一
在这一学期中，我们以全面提高办学水平和保教质量为宗旨，以采用南师大的《幼儿多元能力探索课程》教材为契机，实践《纲要》精神，落实园本教研草根性，致力于教学和管理的改革，大胆尝试，教研工作取得了一定的成绩，现简要总结如下：
本学期我们实践了新教材《幼儿多元能力探索课程》，重点进行了专题研究：在主题背景下，剖析相关的各年龄段主题活动，通过幼儿环境与材料创设，努力提升教师实践、思考、研究与反思的能力，从而加快促进教师专业化成长。
1、各班小主题研究与年级组大主题研究相结合。教师们积极参与群体学习和探讨，注重了案例的收集与研究工作。小班的主题活动内容有“糖果王国”、“我喜欢”、“图形王国”等;中班主题活动内容有“红彤彤的年”、“小动物过冬”、“热闹的街道”、“数学墙”等;大班主题活动内容有“了解茶文化”等。
2、教育经验的交流与互通。在实践新教材的过程中，邀请了教材出版的编著老师为我们做了“幼儿的生活就是课程”讲座，使教师们认识到新教材更深层次教育意义。此外康乐幼儿园名师李磊还为我们做了“关于探索型主题活动的实践和思考”的讲座，探索型主题活动对教师的角色与技能提出了更高的要求。
3、环境创设体现教师、幼儿、家长之间的互动分享。根据教师已有成效，在大教研中，我们进一步提出环境创设需要“多补充”、“常变化”的要求。即：根据主题发展和变换，教室环境也应时时追随变换。首先，汲取新的信息。组织教师参观学习其他园所的环境、观看资料片;其次，畅谈个人创想。环境观摩后人人发言谈体会;再次，自我观摩互相欣赏。各班展示创设成果，讲述多样化的区角活动环境与材料。学期末，班班环境都有明显的变换和补充，体现着教师、幼儿、家长之间的互动分享与交流，并且关注幼儿行为习惯细节的培养。
我园的园本教研内容为“各领域基本教学模式的探索”，本学期我们重点研究的是“数学内容的本质和内涵”。具体做法如下：
1、强化学习。园本教研要求教师在组织教育活动的同时进行研究，研究就意味着学习，形成学习与研究为一体的园本教研机制，为教师的行动研究提供理论支撑和保障。
首先，查阅资料，进行学习理论。学习《纲要》中对数学的解读“感受数量关系，体验数学的意义”;学习赵寄石主编的《幼儿数学教育》，了解数学教育内容主要包含内容以及概念性的问题，关注数学内容的本质和内涵，在设计数学活动时慎思慎虑，体现数学的三个特点：抽象性、精确性以及应用广泛性。
其次，分析比较数学课例。通过比较两个数学课例“认识以自身为中心的左右”和“体验左右的位置与顺序，培养初步的应用意识”。从比较中体会数学教育的新价值，解决问题是数学课程的中心，因此，创设生活化的游戏情境是数学教育的重要手段。
2、开展数学赛讲活动。11月初，我们开展了数学赛讲活动。选出赛讲中8个比较成熟的活动作为样板示范，进一步完善后录制存留，资源共享。在赛讲中有许多新的信息传递给大家，例如：代数合计学习使用钱币(吴晓莹)、代数合计测量身高(裴瑾)、项目记录(王之云)、估分(吴锦)、角的探索发现(刘润珍)等等。关注数学内容的本质和内涵，创设“生活化”的数学学习情境是这次赛讲的最大特点。
3、环境创设与数学活动紧密结合。“小鱼开饭了”、“图形拼变”、“来客人啦”、“奇妙的图形”等墙面，呈现出具体的操作构建、实物的观察理解、符号的记忆解释，体现了教师培养幼儿数学心智能力的教育机制，启迪幼儿思考，获得解决问题的方法。
4、我们做为山西省示范、窗口幼儿园，起着引领的作用。因此，我们毫不保留自己的所获，努力将值得借鉴、思考的活动呈现出来与大家分享学习、共同提高。本学期就我们研究的数学活动课程承担的观摩教学活动有：忻州和平幼儿园园长及教师、支教下乡到松庄幼儿园、送教下乡到草坪机关幼儿园、太原市教研科研中心教研活动、杏花岭园长例会、山西大学大三大四学生等等。
1、增加英语教研活动时间。教育新理念的获得、实践活动的观摩、教学活动或实践活动后的即时研讨与反思等，在英语专题教研活动中汇总交流，教师们梳理自己的认知经验，或以案例形式阐述自己的思考或以几个观点方式展开自己的经验，教师在活动中所展现出的多种样式促进了教师自身专业化水平的提高。
1、公开教育教学活动
下乡支教、讲座、公开教育教学共19人次，其中有山西大学学生见习观摩(2次)、美国士立大学judy教授来访、杏花岭园长例会、忻州观摩、支教下乡、教科研中心教研活动等。做课求精，无愧示范窗口称号。
2、提升教师业务素质
国家“十五双语研究”课题先进个人：张晓红、闫双玲、张建英;山西省模范教师：张建英;山西省“中华魂”主题教育优秀工作者：高华;山西省“中华魂”主题教育优秀辅导员：王丽娜;太原市骨干教师：杨开芸、贾岚、李炜;杏花岭优秀教师：刘娇梅、韩希、贾岚、刘润珍。
3、推进课题研究工作
国家“十五双语研究”课题：论文二等奖(雷虹、李炜)、课例二等奖(刘润珍)、课例三等奖(张蕾);山西省教育协会论文奖：一等奖闫双玲、张晓琦;二等奖张晓红、王丽娜、曾海霞、裴瑾、向晖、张琴、岳彦华、吴哓莹、杨丽慧、赵隽、高华;三等奖徐海燕、刘娇梅、王美玲、郑强、王宠。
以上是本学期幼儿园保教工作总结，在保教研究与实践中还存在一些问题如：
1、主题活动中教师如何有效拓展幼儿的经验?如何使每一个环节更丰富和有效?
2、如何在大教研活动中多关注不同层次教师研究能力提高，采取有效途径帮助教师在学习借鉴中获得提升一些新的经验等。以上问题有待我们在以后的保教研究中寻求有效方法与策略加以改进与提升。
教师总结业务能力二
自从从事教师这一行，当一位好教师就是我的目标。一年来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。现在又到年末，现对一年来的工作进行总结。
一、思想品德方面:
在一年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针，认真学习党的先进理论知识，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。
一年来我一直担任初中物理教学，在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。
1、尊重学生是以学生为主的关键。在教学中，深刻体会到要以学生为主，以学生的发展为主。首先，必须尊重学生。尊重学生的思考权，尊重学生的发言权，尊重学生探究精神，尊重学生的思维成果。做到这些，才能够放手让学生去思考，让学生探究。
2、对课堂操作的有效性的研究。
(1)教学目标:首先，我有预设的课堂教学目标，目标根据教材、课时、班级学情正确定位，我根据课堂发展恰当地调整预设目标和生成新的目标，
(2)师生角色:学生是课堂学习的主体，教师是学生学习的促进者，课堂中我正确地定位自己的角色，并努力促进学生形成正确的角色感。
3、规范作业。学生学习新课和知识的系统化、条理化，要靠一定的作业来巩固提高。通过规范化的作业使学生的思路明晰，条理清楚。养成良好的学习习惯。
4、多开展物理实践活动。利用课堂课余及班队活动，进行一系列的实践活动是本学期物理教学一个重要方面。
5、制定帮教方案。对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。同时，在班级中开展互帮互学小组，进行一帮一的学习活动，使学生端正思想，互相学习，互想促进，形成你追我赶的良好学习氛围。平时，自己还注意"两手抓":一方面培养好尖子生，一方面通过尖子生辅导后进生，以先进帮助后进，以好带差，促进双赢效果。
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学教育教学理论，掌握了多媒体课件制作的一些方法。
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科，并积极学习各类现代教育技术，进一步掌握多媒体课件制作。 总之，在本学年的教学工作，在学校领导的正确领导下，取得了一些成绩，也存在一些问题，我将继续努力，取得更大的成绩。
第20篇：小学教师业务能力提升
教师业务能力提升 工作计划与培训目标
为了进一步推动我校教师的专业成长，培养和造就一支高素质的教师队伍，适应甘州区教育事业改革与发展需要，根据《中华人民共和国教师法》特制定本工作方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，以实现教育现代化为总体目标，以建立教师专业成长三年规划为抓手，以校本培训为依托，立足校本，创新机制，强化措施，注重实效，积极开展形式多样的教师培养、培训和教科研活动，促进教师自我学习、自我研修、自我发展，努力造就一支师德高尚、业务精湛的师资队伍。
二、业务提升对象 我校全体教师。
三、目标任务 总体目标：
逐步形成一支师德高尚、结构合理、业务精湛、充满活力、人民满意的教师队伍。
具体目标： ㈠素质目标
1．师德建设明显加强。教师具有过硬的政治素质和高尚的道德品质，事业心与责任感明显增强，教育法规知晓率达100%， 1 师德考核合格率达100%，实现教师零犯罪。
2．教师业务能力明显增强。教师教学能力考核达标率达98%以上。小学教师教育理念更加先进、教学方法更加科学、专业知识更加扎实。
㈡骨干教师建设目标
着力构建以名师为龙头，学科带头人、骨干教师、教学能手、教坛新秀为中坚，教师全员为基础的“金字塔”式教师结构。
四、工作措施
㈠全面开展师德教育活动
1．开展师德师风建设活动。贯彻落实《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》，紧紧围绕全面实施素质教育、全面加强青少年思想道德建设的目标要求，以热爱学生、教书育人为核心，以“学为人师、行为示范”为准则，以提高教师思想政治素质和职业道德水平为重点，开展师德教育活动，优化人文环境，践行道德规范，弘扬文明之风。
2．开展学法守法教育活动。开展《教育法》、《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《教师职业道德规范》等教育法律法规学习活动，教育局将每年组织教师法律法规知识考试和教师守法情况考核，并将其纳入教师发展目标考核的内容。
3．开展扬师德学先进典型活动。一是表彰师德先进典型。通过评选师德先进、师德标兵、优秀班主任等活动，树正气、优化师德成长环境；二是严格师德评价考核。坚持师德考核与业务 2 考核并重，把考核结果作为教师职称评定、评优评先、奖励性绩效工资发放的重要依据，坚决实施师德“一票否决”制度。
㈡全面提升教师专业能力
1．制定教师专业成长规划。根据我校教师队伍现状，制定切实可行的教师专业成长三年规划。根据《甘州区中小学教师专业发展规划书制定要求》，每位教师量身制定发展目标引领素质提升，学校要努力为教师搭建专业成长平台。
2．强化教师基本教学业务素质训练。学校要制定教师教学基本功指标要求，强化教师基本功训练。每位教师要认真研究教材教法、学法，坚持集体备课。教师之间要互相听课，不断讨论、交流、总结，以求共同提高；学校要布置适 当的听课任务。对考核不合格的教师实行帮、带、扶措施，让他们尽快成为合格的教师。各学科排名末位的教师（或不及格）要集中参加培训，考核结果纳入绩效考核内容。
3．教师每学期研读一本教育理论专著；每月研读一本教育专业杂志；每学期上一节教改公开课；每学期上交一篇具有一定研究成果的教学案例或论文。
4．要积极引导教师申报各级各类课题，要以学校为单位，从教学中的小问题入手 ，让每一位教师申报一个小课题，定期检查研究情况，上报研究成果，教研室将开展校级小课题研究成果评奖活动。教研组里要有比较浓厚的教研气氛，每学期要有教学成果。
3 5.积极鼓励教师参加上级主管部门举办的继续教育和各种业务培训。鼓励教师参加教育部门举办的各种教学、论文评比活动。有计划地组织教师观看教学录象带、参加教学观摩和到外地参观学习。
6.教研组每周组织教师进行业务学习、政治学习，及时掌握新的教育思想、教育动向和教育方法。
四、组织领导
㈠加强组织领导。成立教师业务能力提升工作领导小组和考核小组，实行校长负责制，切实加强对此项工作的组织领导。要结合本校实际依据本方案制定具体实施计划，并认真组织实施。
㈡加强教师业务综合素质考核。建立学校业务考核小组，按照考核标准，定期对教师进行业务检查，并将检查结果记录存档。加强对教师教学态度、教学工作量、教学质量、业务水平、业务学习、教科研成果等方面的考核，将教师专业成长情况作为教师年度考核的重要依据。
