推荐第1篇：景区安全生产应急预案
景区的安全关系着游客的生命，下面就是小编为您收集整理的景区安全生产应急预案的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！
景区安全生产应急预案一
为认真贯彻落实《中华人民共和国旅游法》，保护和合理利用旅游资源，保障游客合法权益，维护景区旅游秩序和安全，根据《景区最大承载量核定导则》，结合木雅圣地景区实际，特制订《木雅圣地景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案》，自颁布之日起施行。
一、适用范围
（一）本预案适用于旅游旺季、小长假、黄金周、民族宗教重要节日和重大活动期间客流应急控制。
（二）本预案所指高峰期是指大批游客进入景区，超过日最佳接待量或瞬时最大接待量，有可能影响景区旅游秩序或存在安全隐患。
（三）容量核定：根据国家旅游局《景区最大承载量核定导则》，核定景区瞬时最佳承载量为1.8万人，瞬时最大承载量为5万人；最佳日承载量为2.5万人/日，最大日承载量为7万人/日。
二、基本原则
按照“统一领导、分工协作、相互配合、合力应急”的原则，周密安排，落实责任，加强协调，认真做好旅游高峰期游客接待工作，确保旅游高峰期实现“安全、秩序、质量、效益”的目标。
三、组织领导及职责
（一）加强领导，统筹协调。成立木雅圣地景区旅游高峰期客流控制应急管理指挥部，全面负责旅游高峰期客流控制应急管理工作。
指 挥 长：公司总经理
副指挥长：公司副总经理
成 员：公司主管以上管理人员
（二）设立机构，明确职责。指挥部下设一室四组。
1.办公室
主 任：由景区办公室主任担任
副主任：由运营管理部经理、市场营销部经理担任。
成 员：景区办公室、市场营销部、财务部相关员工。
工作职责：在指挥部领导下，负责各项工作的组织协调、数据信息统计、预警信息发布、假日信息上报等工作。
（1）景区办公室负责各项工作的组织协调和预案启动上报。信息办负责上报信息的汇总统计工作，达到预警级别立即上报指挥部办公室，经指挥部会商同意，根据指挥长指示，统一发布预警信息。
（2）市场营销部负责团队数量汇总上报，并根据指挥部指示，通过网站、广播等营销媒体渠道发布预警信息，及时向游客提供最新的景区资讯，并组织旅行社合理安排团队线路，避开高峰景点。负责和国家、省、市旅游局联络并及时上报假日接待情况和预警相关信息。
（3）财务部负责实时售票数汇总上报，并根据指挥部指示采取相关预售、限（停）售门票措施，并在售票大厅公示预警信息。
（4）保安队游客车辆的实时信息上报。
（5）车队负责观光车运转情况及游客载客、滞留情况上报。
（6）集团公司负责上报大愿文化园景区游客入园信息。
2.运力保障组
组 长：车队队长
副组长：车队副队长、安全员
成 员：全体司机。
工作职责：在指挥部领导下，负责旅游高峰期运力保障工作。
（1）加强客运车辆安全检查，落实安全保障措施，完善运力保障预案。
（2）根据客流高峰期应急保障预案，科学合理安排、调度运力，保障游客进出景区通畅有序。
3.道路管控组
副组长：保安队长
成 员：工程部员工、保安队员、售票房、检票口员工。
工作职责：在指挥部领导下，加强交通安全管理，加大与停车场及周边区域和临时备用停车场的组织协调，强化路面指挥疏导，规范交通市场秩序，保障交通环境。
（1）保安队根据客流高峰期道路交通管控应急预案，适时启动；负责监督检查交通管理措施执行情况，规范各交通卡点值班值勤行为；负责合理划分停车区域，科学确定停车泊位，完善停车标识和相关服务设施；规范停车、行车秩序。
（2）售票房和检票口负责制定操作性强的售验票办法，减少游客在售验票口滞留时间。
（4）工程部负责保障道路畅通，负责加强临时停车场管理，引导车辆规范有序停放，引导游客文明有序乘车，认真做好临时停车场秩序维护工作。
4.秩序维护组
组 长：运营管理部经理
副组长：工程部、质检部、市场营销部、综合经营部经理
成 员：保安队、工程部、质检部、市场营销部、综合经营部员工
工作职责：在指挥部领导下，加强旅游秩序管理，确保景区游览秩序文明、有序。
（1）保安队负责各停车站游客排队候车的秩序维护。
（2）工程部负责栈道区域秩序维护，加大环境卫生保洁力度，做到垃圾随时清扫、日产日清。
（3）市场营销部负责在游客中心引导游客，维护购票、检票秩序。
（4）综合经营部负责商业街秩序维护。
5.应急处置组：
组 长：由景区分管安全副总经理担任
工作职责：在指挥部领导下，强化值班备勤和安全保卫，做好客流高峰期突发事件应急管理、处置和救援等工作。
四、游客流量分级与应急预警响应
流量分为四级，分别对应预警准备状态和三级预警。当景区游客量达到最佳承载量为四级，达到最大承载量的80%为黄色、90%为橙色。
五、高峰客流调控措施
（一）预测。游客接待量的预测和实时监测应由智慧景区系统统一采集、统计和分析。智慧景区项目尚未建设完成之前，采取人工和智能相结合的方式进行：
1.客流预测：在本预案适用范围所指节假日前一天，财务部、市场营销部、酒店分别将预测人数、团队数量和前日游客住宿情况上报，由景区办公室汇总上报指挥部办公室。
财务部可以根据历史客流数据和前期的客流数据进行预测；市场营销部可以根据旅行社团队数和规模、宾馆预定情况等数据进行预测。
2.实时监测：在本预案适用范围所指节假日，从8时—18时，每小时1次，财务部上报实时售票数，保安队上报实时车流量，车队上报实时客运流量，办公室汇总信息报指挥部办公室。特殊情况可延长上报时间至20时。
3.数据研判与预测发布：预测或实时监测数据达到景区最佳接待量，进入预警准备状态，并将预测数据传送至各值班长。
（二）预警
1.四级预警：景区游客量达到最佳承载量，进入准备状态，指挥部办公室
全体成员到岗到位，集中办公，各部门、各值班点做好各项准备工作。
调控措施：①运营管理部联系交警部门，启动交通调控，通过周边道路管控、区内停车控制等措施控制进入核心景区游客流量，错峰接待；②车队通过控制景区观光车发车时间间隔调控景区游客流量。
2.黄色预警：景区游客数量达到三级预警响应时，启动应急预案，进入预警状态，由指挥部办公室报告指挥长，发布相应等级预警启动指令，发布预警信息。
预警内容：通过预警渠道发布“木雅圣地景区游客人数达到最大承载量80%，请广大游客合理安排游览行程”信息。同时，通过景区短信平台、对讲机，由指挥部办公室向各值班长发布预警信息。
调控措施：①市场营销部通过公共媒体、临时提示牌等渠道，并结合智慧旅游新技术，利用移动多媒体、智能终端等多样化的旅游信息平台，及时发布景区游客流量信息，供游客参考。②财务部负责合理设置售票窗口，设置自动售票机，必要时增设临时售票处，实行团体票务、散客票务、电子票务分开办理，缩短购票时间。合理设计游客排队等候的方式和途径。增设验票通道，提高游客快速购票和通过能力。开通快速闪付通道疏导分流入口处游客。③在景区入口大门及售票区，增设电子显示牌，提供给游客最及时的信息。④各值班点负责本区域内游客量动态监测，当核心景区内部分景点游客量接近或超过瞬时最大值时，由各值班点负责启动应急预案，实行区内调控措施，并将信息上报指挥部办公室。⑤在部分热门景点设置公告牌，并由现场工作人员疏导游客；改善内部交通，设置合理线路和醒目指示牌，尽量减少游客滞留。
3.二级（橙色）预警：景区游客数量达到二级预警响应时，劝阻游客谨慎进入景区，向社会公告并同时向康定市人民政府报告。
预警内容：通过预警渠道发布“木雅圣地景区达到最大承载量90%，请广大游客选择到其他景区游览，欢迎您明天前来游览”信息。同时，通过景区短信平台，由指挥部办公室向各值班长发布预警信息。
景区安全生产应急预案二
一、总体目标
围绕“通畅、顺畅、舒畅”总体工作要求和“进得来、出得去、环境整洁、秩序井然、服务优质、保障有力”的工作目标，建立公司、管理处、服务区三级预案体系，强化现场管控，提高服务区通行效率，坚持优质服务，做好后勤保障，为过往司乘人员提供优质、安全、快捷的服务。确保节日期间各项工作平稳开展，取得良好的社会效应。
二、组织机构
组 长：公司副总
副组长：服务区负责人
成 员：服务区各组长
三、节假日车客流主要特点
国庆节：国庆节7天长假，旅客自驾出行较多，车、客流量较大，客货叠加，车型、人员复杂，尤其是节日开始、结束时段，易出现拥堵现象。
春节：由于春节7天假期前后有春运高峰，总体车、客流量比平时多，免放期间货车较少，大型客车、小型客车较多，客流量大，公
厕、餐厅、商场人流较大，结束时段（初六）车、客流急剧增加，容易造成服务区爆满。
清明节：节日时间短，车、客流量大，客货叠加，扫墓和旅游车流距离较短，且部分客流当日往返，造成清明当天车、客流猛增。
劳动节：节日时间短，距清明假期较近，车、客流量稍大，客货叠加，流量相对平稳。
四、具体要求及分工
（一）总体要求
1.人员管理：实行管理人员“双值班制”、一线员工“三三制”排班管理模式，即免放期间管理人员要保证每天两人以上同时在岗值班，一线员工三分之一在岗、三分之一在服务区备勤、三分之一休息并保持通讯工具畅通；保安、保洁等提前落实好后备人员，根据客流情况及时调配。
所有人员按照“定人、定岗、定位、定责”的要求，科学安排，合理调整人员班次和工作分配，就餐重点时段应保证前后班次时间的重叠，实现高峰时段双班在岗。要明确各自工作职责，保证各项应对措施落实到位。
2.现场管理：按照“入口分流、广场分区、加油分道”的原则，在加油站、公厕、收银台、开水器等重点部位设臵排队隔离设施和醒
目的排队指引标识，安排专人在各易拥堵点位维持秩序，科学疏导车流、客流，提高服务保障能力，防止出现长时间拥堵。
3.经营管理：坚持“保障供应，方便顾客，人本服务”的理念，备足商品、原料，调整经营服务项目，满足顾客需求，树立良好对外服务形象。
4.联动协作：按照“警民联动、共建协作”的要求，加强与高速交巡警、地方派出所的沟通、联系，共同商讨应对保障方案及特情处臵措施，联动协作，保障安全畅通。
5.安全管理：针对免放期间客流量大、工作量大、员工状态较疲劳，容易出现安全疏漏的特点，重点防范员工人身、设备运行、营业资金及旅客车辆、人身财产等安全事故。外场工作人员（保安、保洁、加油工及临时在广场疏导交通的其他工作人员）必须按照规定着反光背心。
（二）各部门具体要求
1.加油站
（1）加油站负责人或油管员及时掌握油品库存量及当天油品入库数量，估算加油车辆的数量。
（2）值班人员及时了解、掌握加油站现场实际情况，油源出现供应紧张时，加油站要迅速采取限量供应措施，并在第一时间与油品
供应部门联系，争取临时供应，同时向监控中心、服务区、交巡警、保安相关部门汇报。
（3）通过高速公路情报板或加油站宣传戗牌，提前向驾驶员发布油量供应信息。
（4）免收通行费期间，加油站全员在岗，开足加油机，提前备好定额加油票。加油站值班人员要坚守现场，安排加油服务人员引导车辆，摆放锥桶，向等待加油的车辆驾驶员做好宣传解释工作，同时加快加油速度，减少车辆等待时间。严禁向顾客推销加油宝，严禁灌桶、无序加油。
（5）出现加油排队情况时，加油站管理人员全部在加油现场，根据车流情况合理安排人员，开足全部可用的加油枪同时加油，在排队现场采取：一是用防撞隔离墩排出加油排队车道（事前由服务区和加油站共同做好加油车辆的进出口线路设计方案），引导客户有序排队，设臵的加油排队车道要保持足够的长度、合理的走向，并保证为其它正常出入服务区的车辆留下通畅的进出车道。二是在划定的加油排队车道入口处设臵醒目的油品类别、标号提示牌，提醒客户按车型、油箱位臵和所需油品类型自觉分道排队。三是在入口处安排员工以及保安用手势和语言引导顾客，避免顾客争抢车道，同时保证油罐区卸油通道畅通无阻。四是在两台汽油机夹角处安排员工引导车辆，一方面尽量提高加油机使用率，另一方面避免车辆抢道、碰撞。如遇极端
事件，值班管理人员要果断停止加油，切断电源，立即疏散车辆，降低人员、财产损失。
（6）保安应协助做好车辆疏导和引导，做到两个谨防：一是谨防驾驶员之间因车辆磨擦发生打架的治安事件；二是谨防驾驶员与加油服务人员发生争吵造成人身伤害事件。同时做好对闲杂人员驱赶，确保治安案件零发案，确保经营秩序正常。必要时可通知高速交警到现场维持秩序。
3.餐厅
（1）各项设备设施在节日前做好全面检修及调试，确保正常使用。
（2）备足餐具、托盘，适当增加餐具清洗人员，提高清洗效率和质量，加快周转，以便供应。同时，收残服务员要加快收残速度，必要时增加人员和收残工具。
（3）在就餐高峰时，餐厅现场领班要密切关注客流量，快餐供应质量等信息，积极做好与厨房后台协调沟通、现场人员调配工作。如出现客流高峰，服务区可根据自身实际采取固定套餐、家庭套餐等预分装好的快餐销售形式，以缓解顾客排队压力。
（4）设臵团队接待处，由专人负责，做好团队就餐的服务。
（5）提前备足零钱，准备好发票。
推荐第2篇：景区旅游安全应急预案
景区旅游安全应急预案
一、安全应急预案指导方针是：
“以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实责任，形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。
二、建立安全应急领导小组、安全应急值班电话和安全应急救援分队
安全应急领导小组组成人员：
组
长：（公司总经理）
副组长：（景区经理）
（景区总经理）
（公司安保部经理）
成 员：（景区主管）
（景区安保部经理）
（景区主管）
安全应急值班电话（24小时）：XXX
安全应急救援分队组成人员：
（安全应急救援队队长）
全体安全应急救援分队队员（共11人，附名单）
三、应急处置程序：
1、发生情况和报告
一旦游客在景区内因道路交通事故、火灾、强风、雷击、冰雪灾害或因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人员伤亡，以及遇险、迷途走失等报警求助紧急情况，各工作点（岗位）员工要迅速报告本部门主管（负责人），部门主管（负责人）根据现场情况作紧急处置并迅即报告办公室和应急领导小组当日值班领导。对报告已明确发生了重大安全事故（险情）和人员伤亡的，各级负责人应以最快速度报告集团领导以及相关的公安派出所、交警、旅游质监、安全生产监督、卫生防疫等政府部门。
2、出发救援
安全应急领导小组值班领导接报告后应立即通知安全应急领导小组其他成员，各位成员根据分工做好车辆调度、组织相关人员、准备应急处置装备（工具）、联系有关单位等各项准备工作，集合待命。
安全应急分队队长以最快速度通知各位队员。所有应急分队队员不论人在何处，无论白天黑夜，必须立即携带通讯、照明等应急装备（工具）赶到指定地点，在应急领导小组值班领导和队长带领下，火速赶赴现场，开展救援处置工作。
3、现场处置
⑴ 情况报告
应急分队到达现场后，迅速全面掌握了解情况，随时向安全应急领导小组组长报告事件性质、发生的时间和地点、人员伤亡损失、救援处置进展以及是否需要后继人员和装备支援等情况。
⑵ 抢救伤员
应急队员利用携带的担架、急救箱，尽快将伤员（患者）抬（搀扶）至安全地段，由受过医疗救护专业训练的队员进行基本情况检查并进行精神安抚。根据伤员（患者）情况，或送山下景区游客中心休息康复，对重伤员（患者）直接送下花园区医院诊治。
⑶ 保护现场
设立警戒范围，安排人员在现场警戒、守候（在搜救伤员和紧急排险时，对现场原始状态应作好标记标号），等待有关部门来勘察现场。
⑷ 疏导游客尽快撤离危险地段。
⑸ 协助有关部门对事故进行调查。
4、信息汇总
应急处置信息中心设在集团办公室
四、安全应急处置分队在紧急情况下可直接听从**公安派出所和**交警大队的调遣，参加统一指挥的突发事件应急救援工作。
五、因景区发生道路交通事故处置难度较大，适用法律要求高，故道路交通事故应急处置预案根据交通管理部门要求另行制定实施。
六、工作总结
每次实施突发事件应急处置后，应急领导小组应组织参与单位和有关人员进行工作总结（总结内容主要有：事故发生原因、预防事故对策、应急救援措施的成功与不足，整改措施等），以利不断修订完善本预案。
推荐第3篇：山景区旅游安全应急预案
山景区旅游安全应急预案
山景区旅游安全应急预案
一、安全应急预案指导方针是：
“以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实责任，形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。
二、建立安全应急领导小组、安全应急值班电话和安全应急救援分队
安全应急领导小组组成人员：
组长：梁星（集团总经理）
副组长：杨宏兵（景区经理）
童光岩（景区总经理）
赵富军（集团安保部经理）
成员：周志军（景区主管）
童宁（景区安保部经理）
董志学（景区主管）
安全应急值班电话（24小时）：03135151548
安全应急救援分队组成人员：
杨宏兵（安全应急救援队队长）
全体安全应急救援分队队员（共11人，附名单）
三、应急处置程序：
1、发生情况和报告
一旦游客在景区内因道路交通事故、火灾、强风、雷击、冰雪灾害或因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人员伤亡，以及遇险、迷途走失等报警求助紧急情况，各工作点（岗位）员工要迅速报告本部门主管（负责人），部门主管（负责人）根据现场情况作紧急处置并迅即报告办公室和应急领导小组当日值班领导。对报告已明确发生了重大安全事故（险情）和人员伤亡的，各级负责人应以最快速度报告集团领导以及相关
的公安派出所、交警、旅游质监、安全生产监督、卫生防疫等政府部门。
2、出发救援
安全应急领导小组值班领导接报告后应立即通知安全应急领导小组其他成员，各位成员根据分工做好车辆调度、组织相关人员、准备应急处置装备（工具）、联系有关单位等各项准备工作，集合待命。
安全应急分队队长以最快速度通知各位队员。所有应急分队队员不论人在何处，无论白天黑夜，必须立即携带通讯、照明等应急装备（工具）赶到指定地点，在应急领导小组值班领导和队长带领下，火速赶赴现场，开展救援处置工作。
3、现场处置
⑴情况报告
应急分队到达现场后，迅速全面掌握了解情况，随时向安全应急领导小组组长报告事件性质、发生的时间和地点、人员伤亡损失、救援处置进展以及是否
需要后继人员和装备支援等情况。
⑵抢救伤员
应急队员利用携带的担架、急救箱，尽快将伤员（患者）抬（搀扶）至安全地段，由受过医疗救护专业训练的队员进行基本情况检查并进行精神安抚。根据伤员（患者）情况，或送山下景区游客中心休息康复，对重伤员（患者）直接送下花园区医院诊治。
⑶保护现场
设立警戒范围，安排人员在现场警戒、守候（在搜救伤员和紧急排险时，对现场原始状态应作好标记标号），等待有关部门来勘察现场。
⑷疏导游客尽快撤离危险地段。
⑸协助有关部门对事故进行调查。
4、信息汇总
应急处置信息中心设在集团办公室
四、安全应急处置分队在紧急情况下可直接听从下花园公安派出所和下花园交警大队的调遣，参加统一指挥的突
发事件应急救援工作。
五、因景区发生道路交通事故处置难度较大，适用法律要求高，故道路交通事故应急处置预案根据交通管理部门要求另行制定实施。
六、工作总结
每次实施突发事件应急处置后，应急领导小组应组织参与单位和有关人员进行工作总结（总结内容主要有：事故发生原因、预防事故对策、应急救援措施的成功与不足，整改措施等），以利不断修订完善本预案。
推荐第4篇：景区消防应急预案
***景区消防应急预案
鉴于***景区的房屋密度高，街面狭小，交通不畅等实际情况，一直被定位为火灾易发区，为了确保***景区的消防安全并能在应急情况下协调一致，指挥有力，将人民群众的财产和人生安全损失降到最低的限度，特制定本预案：
一 、组织领导
1 成立领导小组
组长:
副组长:
成员:
2 设立若干应急小组 (1)疏散引导组
组长:
副组长:
成员:
景区管理和配套员工
职责:
负责人员的疏散,稳定现场人员的思想情绪 (2)游客安抚组
组长：
副组长: 职责: 负责做好游客的安抚工作，配合疏散组的有序疏散，避免惊慌 (3)配套设施保障组
组长:
副组长;
成员:
配套公司员工
职责:
负责切断电源,关闭燃气管道阀门 (4)安全救护组
组长:
副组长:
成员: 景区安保员工 职责:负责伤员与财产的转移 (5)灭火战斗组
组长:
副组长:
成员: 消防队员
职责: 带领战斗队制定灭火战术并实施灭救火 (6)人力支援组
组长
副组长:
成员: 人力资源部员工
职责: 组织与保障可调人员的充实 (7)车船保障组
组长:
副组长:
成员: 车船工
职责: 配合各组,车船保障人员和财产迅速转移 (8)宣传报导组
组长:
副组长:
职责: 现场资料保存，及时向主管部门报告情况，口径统一，提出媒体应对方案。 （9）：后勤保障组
组长：
副组长:
职责：负责物资的供给，保险理赔协调 （10）：善后处理组 组长：
副组长:
职责：负责现场后期工作布置，受伤人员护理及财产损失清点
二、可能引发事故的原因
1、线路故障、超负荷用电
2、炊事用具等操作不当
3、节日中燃放烟花爆竹
4、在不适当的地点使用明火
三、预防措施
1、配套分公司负责对景区的线路、电器、燃气设施定期检查和做好台帐，确保安全。
2、各酒店、民宿驻店经理、厨师长加强对辖区内厨房间设施的检查和厨师的督促。
3、景区消防队对易燃易爆物品负责监督与管理。
四、接警报处置程序 发现者应报1
19、110﹑景区应急电话（
）清楚告知火灾的确切地点，迅速报告公司领导，立即启动本预案。
五、扑救初起火灾的程序和措施
公司领导在接到报告后，应立即指挥灭火行动组灭火；初起火点发现的人员要沉着冷静就地取材用各种灭火器材进行灭火。
六、应急疏散的组织程序和措施
1、起火点有人员被困时，发现者应迅速报告安全救护组；并打开通道。疏散引导组进行有组织地疏散，如火势已蔓延，要稳住被困人员的情绪。
2、疏散引导组立即到达各指定位置，弄堂口，转弯口等，到达疏散集中地，要安慰、管理好人员。
七、通信联络、安全防护救护的程序和措施
1、领导小组成员的通讯必须24小时保持通畅。
2、宣传报道组接警后，应迅速到达现场，了解相关情况报告公司领导，及时掌握网络信息，应实事求是做好正面报导，并保存资料。
3、安全救护组要就地对伤员展开救护，并迅速送伤员到医院救治。
八、现场保护和处理
1、火灾后应保护好现场，协助公安、消防部门进行事故现场分析，查明原因。
2、火灾发生后，人、财、物要及时到位，迅速传递有关信息，尽最大可能保证人员、财产安全，使损失降低到最小限度。
***旅游股份有限公司
2014年9月15日
推荐第5篇：景区食物中毒应急处置预案
景区食物中毒应急处置预案
为了及时处理和控制景区-公司-部门内可能发生的食物中毒事件，保证（保护对象）和相关工作人员身体健康，根据《中华人民共和国食物卫生法》、《食物中毒事故处理办法》的规定，结合景区实际情况，制定本细则。
一、适用范围
1.本方案适用于景区-公司-部门内食物中毒事件的处理和控制。
2.本方案指的食物中毒，是指被生物性、化学性有毒有害物质污染的食物或者食用了含有毒有害物质的食物后出现的急性、亚急性食源性疾患。
3.上款规定的食源性疾患已列入《中华人民共和国传染病防治法》管理的，按照该法执行。
二、事前预防
1.景区建立严格的食品卫生安全管理制度，设置专人进行卫生安全监舒检查，对在景区内实行租赁、承包、合作经营的餐饮网点，要签订食品卫生安全责任书，明确各自相应的责任。杜绝景区内无照经营的食品商贩，为景区创造良好的卫生环境。
2.利用各种途径和多种宣传工具，通过各种形式，做好食品安全知识的宣传和教育工作，提高工作人员、（保护对象）对有害食物的鉴别能力、增加（保护对象）防病知识。
3.景区-公司-部门要严格执行卫生法规及相关的管理
条例。对在景区内从事餐饮经营的人员实行定期身体检查，对患有严重传染性疾病的人员，要坚决劝离该铺位，防止传染性疾病蔓延。
4.严把食品采购、贮存、加工、销售关；严把餐饮用具消毒关；做好蚊、蝇、嶂螂、老鼠的预防工作，防止病菌传播。
三、应急处理程序
1.接到食物中毒或者疑似食物中毒事故的报告后，接报人应立即向分管领导报告。立即启动《食物中毒应急预案》，并实施本细则。
2.接到食物中毒或者疑似食物中毒事件的报告时，接报人对事件的发生情况应进行详细登记，及时填写《食物中毒事故报告登记表》。通知报告人保护现场、留存病人粪便、呕吐物、可疑中毒食物及盛装可疑中毒食物的容器。
3.游览过程中（保护对象）发生疑似食物中毒现象，尤其是群体性发病情形的，要严格执行首见报告制度，发现人必须在第一时间报告景区-公司-部门相关领导；景区-公司-部门医务人员对疑似食物中毒病人做前期处理并将患者送至指定医院就诊。景区-公司-部门内发现有（保护对象）或员工出现食物中毒症状（头晕、恶心、腹痛、呕吐、腹泻等）时，发现人要简要了解中毒者的国籍、发病前就餐情况、所吃食物等，及时向景区-公司-部门应急领导小组办公室报告。立即联系区卫生监督所、区人民医院等部门协助做好现场采样及病人救治工作。
4.食物中毒应急处理工作小组应马上派出人员，携带食物中毒应急处理箱及时赶赴事故现场进行调查处理，病人已送医院治疗的应派人到医院进行跟踪调查。确认发生食物中毒后，要立即拨打120 或119，请求支援。
5.到达现场后，应尽快了解事情经过，并采取以下措施控制现场，防止事态扩大：
（1）立即停止事故发生单位的一切生产经营活动，停止食用可疑中毒食物，并将中毒患者送医院救治，做好病人的交接和追踪；
（2）保护现场，封存可疑中毒食物、原料；停止销售或经营并追回已售出的可疑中毒食物；
（3）封存可能被污染的食物用工具及用具； （4）责令事故发生单位消毒、清洗中毒场所和相关设施、消除可疑污染因素；
（5）必要时对共同进餐未发病者进行预防性服药。
四、食物中毒事件的分级和报告 1.食物中毒事件的分级：
根据食物中毒事件的发生程度，划分为重大食物中毒事件和一般食物中毒事件。
重大食物中毒事件为中毒人数10人以上（含10人）或有人员中毒死亡；
一般食物中毒事件为中毒人数少于10人。 2.中毒事件报告
景区-公司-部门内如有食物生产经营单位发生食物中
毒或疑似食物中毒事件，必须及时以最快的方式向应急办公室工作人员报告。办公室人员接到食物中毒事件报告后，及时向应急领导小组组长报告。
对重大食物中毒事件，必须1小时内报告市卫生局。 对一般食物中毒事件，必须6小时内报告市卫生局。
五、采样
所采样品应尽量在２小时内送达区卫生监督所。如有特殊情况，应保存于冷藏条件下，４小时内送达区卫生监督所。
六、调查情况分析及结果判定
1.中毒患者确定：通过现场核实的发病情况和进食情况分析，对已发现或报告的可疑中毒患者进行鉴别，确定中毒人数。
2.中毒原因分析：根据确定中毒患者流行病学分布的特点，提出是否为一起食物中毒事件的意见，并就食物中毒的致病因素、可疑中毒食物及其来源、中毒原因、进食可疑中毒食物的时间、地点等提出假设。
3.食物中毒的结果判定：根据发病者的潜伏期和临床症状、流行病学和卫生学调查、实验室检验结果，按照《食物中毒诊断标准及技术处理总则》（GB14938）规定的诊断标准，由进行调查处理的工作小组提出初步判定意见，判定是否为食物中毒及中毒原因，报食物中毒应急处理领导小组进行确认。食物中毒的判定应尽可能有实验室诊断资料，但由于采样不及时或已用药或其他原因而未能取得实验室诊断资料时，可判定为原因不明食物中毒，必要时由三名副主任医师
以上的食物卫生专家进行判定。
七、处理
1.对封存的食物及食物用工具、用具，应当在封存之日起十五日内完成实验室检验或卫生学评价工作，由应急办公室根据检验结果或评价结论作出处理决定。
2.事件处理结束后，应急办公室应对事件进行总结，填写《食物中毒事故调查报告表》，并撰写调查报告及时报市卫生局。调查报告内容应包括：事件概况、事件经过、现场调查、卫生监测、检查结果、事件原因分析、结论、事件处理经过、效果、成绩与问题、建议等。
3.在确认事件经过后依照《中华人民共和国食物卫生法》等相关法律、法规的规定，按照规定的程序和要求对造成食物中毒的责任单位作出警告、罚款或其它行政处罚。对造成严重食物中毒事故构成犯罪的或者有投毒等犯罪嫌疑的，移送司法机关处理。
八、保障措施
1.食物中毒应急处理工作小组人员应加强对食物中毒相关业务知识的学习，熟悉食物中毒事件的处理方法和操作程序等。
2.食物中毒应急处理用品的配备，以及事件调查期间所需经费和其他物质条件。
3.为维护景区-公司-部门形象，稳定（保护对象）情绪，依照国家有关规定，由景区-公司-部门应急领导小组或相关部门通过媒体发布有关信息。
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茶溪谷景区森林防火应急预案
为有效预防、控制和扑救森林火灾，及时处置火灾事故，保护景区森林资源安全和人民群众生命财产安全，把森林火灾的损失降到最低程度，根据《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》等法律法规，结合景区实际制定本预案。
一、组织指挥机构与职责
（一）景区成立森林防火领导小组： 组
长：李勇 副组长：王小琴
（二）领导小组下设五个组:
1、前线指挥组。主要职责：统一组织、指挥协调森林防火工作。
2、火灾扑救组。主要职责：负责协调组织火灾扑救工作，紧急制定现场扑火方案，并组织实施；准确掌握火情变化和发展趋势，及时调整和调动扑火队伍，并负责向上级报告进展情况及问题；及时报告扑救火灾人力、物资需求计划；根据上级部署和前线指挥部决定，调整作战方案，做好火场清理、火场看守的人力部署工作。
3、后勤保障组.主要职责：根据前线指挥部提出的人力、物资需求计划，及时组织扑火人力、物资（包括扑火人员、扑火工具、汽油、机油等）及食品，保障前方扑火需要；统一组织管理扑救火灾车辆；负责组织财产转移或受灾群众的转移安置等相关后勤工作。
4、医疗救护组。主要职责：组织协调现场医疗救护车辆和医疗卫生人员；及时组织抢救伤病员；搞好食品检疫和防疫工作；接收、管理救灾药品。
5、案情调查组。主要职责：负责起火原因调查和火案嫌疑人的调查、拘留、审理工作；负责维护扑火现场治安秩序，保障各项扑火工作安全有序进行。
（三）景区成立森林火灾预防和扑救队伍。本预案启动后，景区森林防火领导小组承担本景区应急处置森林火灾的各项组织指挥工作。
景区森林防火电话值班、森林火情动态变化监测、信息统计汇报、森林火灾扑救协调等工作。
二、森林火灾预防、监测、报告
（一）森林火灾预防
1、组织开展经常性的森林防火宣传教育，着重宣传森林防火法律法规、典型案例、扑火安全知识、扑火科学知识。做到重点突出、全面覆盖。
2、要严格控制和管理野外火源，管护人员加强对重点时段、重点区域、重点人口的检查监督，做到见火就查、违章就罚，特别是对春耕生产季节烧灰积肥、清明节、端午节、春节前后上坟烧纸等野外用火严加制止，切实消除各项火灾隐患。
（二）信息报告和处理
1、发生森林火情后，单位和个人要立即向景区林业科上报火情动态及组织扑救情况，林业科接到发生或即将发生森林火灾的信息后，及时向景区森林防火领导小组报告，并积极赴现场组织扑救。严禁组织动员残疾人、老年人、孕妇、中小学生和儿童参加扑救森林火灾。
2、出现较大火情时，林业科应在发现火情半小时内详细准确地将森林火灾发生时间、地点报告县森林防火指挥部；并在1小时内报告扑火力量及设备，现场指挥负责人及联系方法，火情动态，发生地森林资源，道路交通、河流水系、地形地貌状况，火灾现场气象等情况。
（三）森林防火物资储备
景区内要准备好柴刀、油锯、灭火拖把、高压水枪等充足的防火用具和森林防火警示牌、标志牌等，要有充足的森林防火宣传资料。
三、森林火灾扑救 (一)火灾扑救分工
火灾扑救过程中前线指挥、火灾扑救等五个小组分工合作。
（二）应急处置
（1）景区内的居民及巡山护林人员，要见火即报、见火即打，力争把森林山火消灭在萌芽状态。
（2）发生一般森林火灾时，由景区、村就近组织力量扑救。 （3）发生重大森林火灾时，应及时将情况上报县森林防火指挥部。
(三)火场清理
森林火灾扑灭后，前线指挥组要及时组织人员对火场进行全面、彻底清理。确定无余火后，报经景区森林防火领导小组批准后方可撤离火场，同时要安排专人留守火场，经检查确认无火后，方可撤出看守人员。
(四)扑火原则
1、在扑火过程中，首先要保护人民群众生命财产、扑火人员、居民点和重要设施的安全。
2、在扑火战略上，尊重自然规律，采取“阻、打、清”相结合，做到快速出击、科学扑火。
3、在扑火战术上，要采取整体围控，各个扑灭；重兵扑救，彻底清除；隔离为主，正面扑救为辅等多种方式和手段进行扑救，减少森林资源损失。
4、在扑火力量使用上，坚持以专业半专业扑火队等力量为主，其他经常训练的或有组织的非专业力量为辅的原则。
5、在落实责任制上，采取分段包干、划区包片的办法，建立扑火、清理和看守火场的责任制。
四、森林火灾案件查处 轻微违章野外用火及森林火警案原则上由景区协同乡镇农业综合管理服务中心（林业站）处理，其他森林火灾案件报县森林公安分局立案查处。
五、后期处置
（一）火灾调查及评估总结：火灾扑救工作结束后，要及时组织人员对火灾现场进行调查，准确掌握火灾面积、森林资源损失、组织扑救森林火灾、起火原因、肇事者等相关情况。及时进行全面总结，分析火灾发生原因和教训，提出改进措施。
（二）奖励与责任追究：对在扑火工作中贡献突出的单位和个人，参照《森林防火条例》等相关规定执行奖励与表彰；对火灾肇事者，报司法部门依法查处。
（三）灾后安置及灾后重建：火灾发生后，景区管委会协同乡镇政府根据有关规定妥善处理灾民安置和灾后重建工作。
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景区恶劣天气应急预案
为保障严重雨、雪、大风、严寒、高温等恶劣气候情况下，××景区应急工作高效、有序进行，确保游客、文物及各类财产安全，最大限度地减轻或者避免恶劣天气造成的损失，特制定本应急预案。
一、组织领导
××景区恶劣天气应急工作在景区开发公司统一领导下有序进行。景区开发公司成立景区恶劣天气应急领导小组，负责重大紧急问题处置的指挥、协调与督导。
组长: 副组长:
成员:
各部、室、站、队、以本部门为单位，由本部门负责人组成恶劣天气应急行动小组，随时听从公司应急领导小组调遣。
二、工作原则
(一)积极预防。各经营部要高度重视恶劣天气可能对景区正常工作造成的重大影响，结合实际情况，细化应急预案，落实保障措施，切实做到有备无患。要认真做好文物保护、旅游服务和设施设备的管理，采取切实可行的管理和技术措施，提高对恶劣天气的防范水平，避免和防止导致严重后果。
(二)协调联动。各经营部按照职责分工，密切配合，协同作战，要充分利用和发挥现有资源作用，对已有的各类应急处置系统进行资源整合，形成合力，提高工作效能。
(三)快速反应。建立和完善景区恶劣天气监测预警和应急处理机制，一旦发生紧急问题，能够迅速启动有关预案，确保发现、报告、指挥、处置等环节紧密衔接，在最短的时间内把负面影响控制在最小范围和最低程度。
三、应急保障
1、在恶劣天气情况下，各经营部应紧急启动应急预案，实施监测、预报，及时做出有效反应，调整经营和各类活动，限制车辆运营，以预防或减少可能产生的影响。
2、遇严重暴雨、雪天气，各经营部要按照防汛预案，动员和组织各方力量开展防汛排涝，保证景区安全度汛。及时清除重点保护部位积雪、积水，做好重点路段的除雪、排水和清障工作，对坏损设施突击抢修。
3、在严重暴风或雷电时，积极做好防火防雷电工作，加强检查巡查，预防和消除隐患，加大安保力量，维护好游客人身及财产安全。
4、遇有严重的高温、严寒天气，组织人员做好防暑降温或御寒保暖工作，加强对景区供电、供水、供热等设施和排水系统维护，在发生损坏等事故后，及时采取必要的隔离切断措施，控制事故影响范围，并抓好突击抢修，尽快恢复，保障景区工作及服务正常运行。
5、恶劣天气下加强治安管理和安全保卫工作，预防和打击各种违法犯罪行为，维护旅游秩序，及时处理各类事故，保障景区治安安全。
四、情况报告
(一)报告制度。各经营部建立恶劣天气工作运行情况报告制度，明确专人负责，确保信息畅通，出现重大问题及时向本经营部负责人和景区恶劣天气应急领导小组报告。
(二)报告内容。主要包括恶劣天气工作运行紧急问题发生的详细情况、已采取的初步措施及需要上级协调的申请要求;执行应急处理任务时遇到难以解决的问题，需要上级协调帮助的事项；应急处理任务完成情况及取得的效果。
五、责任追究
各经营部要按照本预案要求，认真履行职责。对工作不力、不负责任以及推诱扯皮、延误时机，造成严重后果和恶劣影响的经营部和人员，要坚决追究责任并予以严肃处理。
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突发旅游公共安全事件应急处置预案
为了认真贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》、《旅游安全管理暂行办法》。迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共安全事件，尽可能地为旅游者提供救援和帮助，保护旅游者的生命安全和财产安全，保障我旅游景区旅游安全应急工作高效、有序地进行，特制定本预案。
第一章 总 则
突发旅游公共安全事件的应急处理，本着统一领导，分级负责和部门分工负责，各方积极参与，统一协调配合的原则。
第二章 适用范围
本预案适用于晨农农博园景区旅游者因自然灾害、事故灾难、突发旅游公共卫生事件、突发旅游航运安全事件以及突发旅游安全事件而发生的重大及以上的游客伤亡事件。
一、自然灾害、事故灾难、突发旅游航运安全事件以及突发旅游安全事件导致的重大游客伤亡事件，包括：水旱等气象灾害；山体滑坡和泥石流等地质灾害；景区公路、游道、航运等重大交通、航运、旅游安全事故；景区森林火灾事故以及其他各类重大旅游安全事故等。
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二、突发公共卫生事件造成的重大游客伤亡事件，包括：突发性重大传染性疾病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒，以及其他严重影响公众健康的事件等。
三、突发旅游安全事件特指发生重大涉外旅游突发事件和大型旅游节庆活动安全事故等。包括：发生港澳台和外国游客死亡事件，在大型旅游节庆活动中由于人群过度拥挤、火灾、建筑物倒塌等造成人员伤亡的突发事件。
第三章 基本原则
一、以人为本，救援第一。在处理旅游突发公共安全事件中以保障旅游者生命安全为根本目的，尽一切可能为旅游者提供救援和救助。
二、属地救护，就近处置。在当地政府领导、派出所、医院和相关部门指导下，运用一切力量，力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度。
三、及时报告，信息畅通。景区各部门在接到有关事件救援报告时，要在第一时间内，立即向上级部门及相关单位报告，或边救援边报告，并及时做好抢险救灾和有关善后工作。
第四章 组织领导和工作职责
一、组织机构
晨农农博园海景区设立旅游突发公共安全事件应急领导小组，由公司
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总经理担任组长（总经理不在位时，由副总经理代行其职权）。副总经理担任副组长，各部主任、经理为成员，领导小组下设办公室在公司营销部部，具体负责本公司旅游突发公共安全事件的应急指挥和相关部门的协调处理工作。
二、领导小组工作职责
旅游突发公共安全事件应急领导小组及其办公室负责督促各部门具体落实有关旅游突发公共安全事件的预防措施，建立健全相应旅游公共安全的应急预案；负责调查和处理应当由本公司管理景区内调查处理的轻微的旅游安全事件；负责检查、督促景区内旅游经营者及景区内各设施设备的有关危及旅游者人生财产安全的隐患整改。当景区内突发重大及以上的旅游公共安全事件时，及时赶赴事故现场，组织指挥开展救援工作，并在区旅游公司的统一领导之下，积极协助各级调查工作组和有关部门为旅游者提供各种救援行动，积极配合参与各级调查工作组的调查处理工作。
第五章 晨农农博园景区应急指挥中心组织机构及其职责
一、晨农农博园景区设立旅游突发公共安全事件应急指挥中心，应急指挥中心下设综合协调组、抢险救灾组、医疗救援组、后勤保障组、安全保卫组和事故调查组。应急指挥中心由公司总经理担任总指挥。
主要职责：对本景区管理范围内的旅游突发公共安全事件迅速作出判断，按照事故的性质、人员伤亡、财产损失的具体情况以及事故的严重和 3
影响程度即时下达启动本景区旅游突发公共安全事故应急预案命令，并组织协调安全应急小组，赶赴现场作好抢险救灾工作。
二、综合协调组
主要职责：负责各级调查工作组以及有关部门和公司内部各责任小组的通讯联络和协调；负责事故情况、材料的收集、整理、报告等工作。
三、抢险施救组；
主要职责:在狂风暴雨等可预见性灾害到来之前及时引导疏散游客，保证游客及财产安全。发生险情时，立即进行抢险和营救工作。
四、医疗救援组；
主要职责:对轻度受伤的游客进行治疗和救援，若有受伤严重的人员应作好初步的治疗措施，并立即组织受伤人员去医院治疗。
五、后勤保障组
主要职责:配合其他小组组织提供所需救援设备和救援物资，并作好对游客安抚和善后处理等工作。
六、安全保卫组
主要职责：负责旅游突发公共安全事件应急预案启动后至结束现场秩序的维护以及公司财产和游客生命财产安全的保卫工作。
七、事故调查组
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按照应急领导小组的指示，负责对发生人员伤亡或经济损失达不到旅游安全事故标准的旅游安全事故的调查处理工作，并按照事故性质、影响损失等程度提出处理意见报应急领导小组批准 执行。
第六章 应急措施及报告制度
一、各旅游企业在场人员发现灾情后，首先应进行抢救，并立即向总指挥报告情况，总指挥马上作出判断，视事故发生性质、灾情危害程度等决定是否启动应急预案，预案启动后，各小组应立即行动，并互相配合，团结一致，迅速组织游客脱离受灾区域，进行抢救工作。
二、凡发生人员伤亡或经济损失达到旅游安全事故标准的事故，公司各部门必须立即将事故发生的时间、地点、人员伤亡情况等电话报告旅游发展有限责任公司综合部或安全管理部。同时报告当地政府及有关部门。同时，公司应急领导小组有关成员立即赶赴现场，抢救伤员，保护好现场，防止事故损失扩大。
晨农集团昆明恒兴农产品经营有限公司晨农农博园
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水上突发事件应急预案
第一章
总则
第一条 编制目的
为了及时﹑有效预防和应对可能发生或已经发生的水上交通突发事件，全面提高应对风险的能力，保障人民群众生命财产安全，维护公共利益和社会秩序，保持和促进社会政治稳定与国民经济持续快速健康协调发展和构建和谐社会，特制定本预案。
第二条 工作原则
以人为本﹑生命至上。依靠景区各有关单位部门和广大人民群众，建立健全应对水上交通突发事件的有效机制；把保障人民群众的生命安全和身体健康作为应急工作的出发点和落脚点，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失及其他伤害。
预防为主﹑有效应对。提高景区防范水上交通突发事件的意识，落实各项预防措施，做好应对准备工作，切实做到早发现﹑早报告﹑早处置，应对高效﹑有序。
第三条 责任划分
统一领导﹑分级负责。管委会统一领导全区水上交通突发事件的应急处置工作，景区服务中心负责一般﹑较严重突发事件的处置工作和严重﹑特别严重突发事件的先期处置工作。
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第四条 依法规范﹑科学决策
根据有关法律﹑法规和规章，按照依法行政的要求，推进水上交通突发事件应急处置工作规范化﹑制度化和法制化；发挥社会各方面的智慧，建立科学民主决策的机制，按照条块结合的要求，完善预防和应急处置工作运行机制，将平时管理和应急处置有机结合，提高预防和应对事件的水平。
第五条 水上交通突发事件的含义
水上交通突发事件是指突然发生﹑造成或可能造成人员伤亡﹑财产损失﹑生态环境破坏﹑影响和威胁全区经济社会稳定和政治安定局面的﹑有重大社会影响的涉及公共安全的紧急事件。
第六条 适用范围
本预案所指的水上交通重特大险情（事故）共分二级： 一级重特大险情（事故）指：
（一）、造成一次死亡（失踪）10人以上的事故；
（二）、造成一次遇险人数为30人以上的险情。二级水上重特大险情（事故）指：
（一）、造成一次死亡（失踪）3人以上，10人以下的事故；
（二）、造成一次遇险人数为3人以上，30人以下的险情。
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发生重特大事故及险情，应急救援指挥机构启动相应的应急救援预案。
第二章 组织机构与职责
第七条 组织机构
管委会成立重特大水上交通突发事件应急救援领导小组和现场急救指挥部。
（一）、应急救援领导小组组长由管委会主任担任。副组长由管委会分管水上交通安全工作的副主任担任。 成员：安监局﹑综合局﹑服务中心﹑海事局﹑公安分局（含消防）﹑财政局﹑旅游局﹑港航所﹑环保局以及宣传部门的主要负责人。
（二）、现场急救指挥部，总指挥由领导小组指定，常务副总指挥由主管安全工作的副主任担任。
副总指挥设若干名，由安监﹑综合﹑服务中心、海事﹑公安、旅游﹑环保等有关部门的领导担任。
第八条 职责
（一）、领导小组主要职责
（1）、统一领导、指挥全区水上交通重特大险情（事故）应急救援工作；（2）、负责启动景区水上交通重特大险情（事故）应急救援预案并做出救援决策；（3）、负责对水上交通重特大险情（事故）应急救援工作进行督查和指导；（4）、确定向媒体发布信息的负责人及信息发布的时机﹑内容和
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范围等。
（二）、领导小组办公室及主要职责
领导小组下设办公室，办公室设在综合局，综合局副局长任办公室主任。
成员由海事﹑安监﹑公安﹑旅游﹑港航﹑宣传等部门的有关专业技术人员组成。
办公室主要职责：1﹑负责全区水上交通突发事件应急救援领导小组及其办公室的日常工作；2﹑组织协调水上搜救及抢险工作；3﹑协调领导小组实施本预案；
4、汇总报告事故情况；5﹑传达领导小组的各项指令；6﹑指导协调各应急救援专业组的工作；7﹑组织事故的新闻发布工作；8﹑处理领导小组交办的其他各项工作。
（三）、现场急救指挥部的主要职责：1﹑组织有关单位按照应急救援预案迅速开展水上搜救及抢险工作，力争将人员伤亡﹑财产损失降低到最低限度；2﹑发布水上交通安全事故险情应急救援命令；3﹑组织指挥应急救援队伍实施救援行动；4﹑根据现场实际情况，遇危及周围船舶设施和人员险情时，组织人员和船舶的转移﹑疏散工作；5﹑及时向领导小组报告事故的救援工作进展情况，配合上级有关部门进行事故调查处理工作；6﹑指导﹑协调有关部门和当地政府做好稳定社会秩序和伤亡人员的善后及安抚工作；7﹑完成领导小组交办的其他工作。
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（四）、应急救援专业组及主要职责
现场应急救援指挥部下设4个专业组：
1﹑水上交通管制组。由公安分局﹑综合局﹑海事局﹑港航所组成，组织﹑协调，负责派遣海事巡逻艇﹑运政艇在险情（事故）水域实施交通管制。必要时可征用途经船舶协助救援；接受指令，疏散船舶及人员，协助其他部门进行救援工作；发布航行警告。
2﹑调查处理组。由海事部门牵头，会同安监﹑综合﹑公安﹑环保等部门及人员组成。负责组织有关专家和人员对险情（事故）有关当事人进行调查，并做好询问笔记；负责险情（事故）船舶的现场勘察，并做好勘察笔记；负责收集有关当事船舶相关物证，提取痕迹，并做好有关送检工作；调查取证结束后，负责险情（事故）的原因分析，并编写险情（事故）调查报告；负责与宣传部门协调，根据调查处理的进展情况，按照指挥部的授权组织新闻发布；负责配合监察部门对怠于履行水上交通安全重特大险情（事故）应急救援职责或决策失误造成重大人身财产损失的情况调查，按有关规定追究相关人员的责任；接受指令，协助其他部门开展工作。
3﹑抢险救助组。由西海服务中心牵头，会同公安（含消防）﹑海事﹑港航﹑环保﹑等部门及人员负责调遣过载船舶进行装载；指令打捞公司和潜水员进场，对险情（事故）
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人员和物资进行施救和打捞；负责随时向应急指挥部汇报救援进度，必要时，报请应急指挥部向上级单位调用增援物资或邻近单位协助救援；负责对火灾﹑爆炸船舶进行施救。
4﹑善后处理组。由财政局牵头，企业、公安﹑旅游﹑保险部门配合，其他有关部门协调。负责事故中遇难人员的遗体遗物处理；负责事故伤亡人员亲属的安抚接待，妥善安排家属生活；负责处理事故伤亡人员的抚恤安置，依照有关政策做好遇难者及其家属的善后处理及受伤人员的医疗救助等。
（五）各部门应急救援的工作职责
1﹑海事部门：负责划定船舶设施发生重特大险情（事故）后的紧急避险停泊区及疏散位置；负责重特大险情（事故）发生水域的现场交通管制；负责应急救援指挥部24小时接警值班；负责指挥抢险救助组，进行重特大险情（事故）的控制和施救；负责重特大险情（事故）的调查处理和原因分析。
2﹑公安部门：负责应急指挥部24小时接警值班；负责重特大险情（事故）的现场保护，维护区域治安，保障陆路交通畅通；必要时实施隔离或疏散有关人员；参与应急救援行动现场交通管制﹑事故调查和善后处理。
3﹑公安消防部门：协助海事部门对火灾险情（事故）救助进行专业指导；负责火灾扑救；协助对火灾原因的调查。
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4﹑综合部门：负责调动必要的交通运输工具，参与事故处理﹑后勤保障和救助行动。并联系医疗救护队伍，调遣120急救中心，对受伤人员进行医疗救护；参与抢险救助行动。
5﹑财政部门：负责应急救援善后处理；负责落水人员﹑伤亡人员的救助和尸体处理；协调有关部门办理遇难人员家属的安置工作。
6﹑环保部门：负责对事故造成的岸滩污染清除的指挥工作，协调有关单位对回收的废弃物进行处理；对污染水域的水质情况实施监测，并随时向指挥部报告。
7﹑宣传部门：负责组织协调现场新闻记者按指挥部提供的准确信息做好宣传报导，并负责与上级新闻单位沟通。
8﹑监察部门：负责监督检查各有关单位遵守﹑执行国家和省﹑市﹑区关于重特大险情（事故）应急救援工作法律法规和政策规定以及履行职责的情况。
9﹑相关单位：接受指挥部指令，在领导小组和现场急救指挥部统一指挥下，各负其责，分工协作，共同做好事故险情的抢险救助工作。
第三章 预测﹑报告﹑预警
第九条 预测
建议和完善交通系统或本辖区内可能造成重大影响并涉及公共安全的信息收集﹑分析和交流制度，明确监测信息
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报送渠道﹑时限﹑程序。
第十条 建立交通突发时间常规数据库 常规数据库主要内容包括：
（一）、可能诱发水上交通安全突发事件的信息；
（二）、潜在的重大安全事故﹑自然灾害类型及影响区域；
（三）、应急力量的组成及其应急能力分布，应急设施和物资的种类﹑数量﹑特性及分布，上级救援机构或相邻地区可用的应急资源；
（四）、可能影响应急救援的不利因素。第十一条 报告
（一）、报告责任主体及时限和程序
任何单位和个人有义务向各级人民政府﹑水上交通突发事件应急机构﹑突发事件监测机构及有关部门报告水上交通安全突发事件及其隐患，有权举报不履行或者不按照规定履行突发事件应急处置指令的部门﹑单位及个人。
各级人民政府及突发事件应急机构，必须受理报告并及时向事发地人民政府通报。
有关单位或水上交通突发事件应急机构接到报警后30分钟内向上级交通部门和同级人民政府报告，并立即组织有关人员到现场进行复核确认，同时组织力量采取必要的应急措施。
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（二）、报告内容
受理责任主体在向上级报告水上交通安全突发事件时，应包括信息来源﹑时间﹑地点﹑范围﹑性质﹑动态﹑影响情况和采取的应急措施等内容，并根据事态发展和处置情况及时续报。
第十二条 预警
（一）、预警等级
根据水上交通安全突发事件的严重性和紧急程度，预警划分为一般﹑较重﹑严重﹑特别严重四个级别，依次用蓝色﹑黄色﹑橙色和红色进行预警。
（二）、预警级别研判与发布
按照各自职责，根据有关规定，对水上交通安全突发事件预警级别进行研判，由管委会或应急救援领导小组发布。
（三）、预警公告内容
包括预警级别﹑预警区域或场所﹑预警起止时间﹑影响估计及应对措施﹑发布机关等。
（四）、预警处置
对于一般﹑较重预警级别的水上交通突发事件，西海服务中心应及时采取必要的处置措施，尽可能控制和消除事态扩大，并做好启动应急预案的准备。
对于严重﹑特别严重预警级别的突发事件，协调各有关部门和单位，组织相关应急处置力量，采取必要的处置措施，
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同时进入应急准备状态。
第四章 应急救援
第十三条 应急预案
（一）、重﹑特大水上交通险情发生后﹑事故险情当事人及附近水域船舶及有关单位必须严格保护好现场，并迅速采取必要措施抢救人员及财产；要妥善保护现场重要痕迹﹑特征等证据。
（二）、重﹑特大事故险情发生后，事故当事人或现场附近过往﹑停泊、作业的所有船舶以及单位﹑居民应立即向当地海事管理部门或管委会﹑公安部门报告，如船舶有单位的，当事人同时向其单位报告，单位负责人接到报告后，立即将事故发生情况在20分钟内报告应急救援办公室。海事管理机构按逐级上报原则报告，同时报同级政府及相关部门。当事船舶人员及船舶单位应迅速组织力量，采取有效的自救措施，防止事故险情进一步扩大，并在24小时内写出重﹑特大事故险情书面报告。事故报告应包括以下内容：
1﹑事故险情发生的时间﹑地点；
2﹑发生事故险情的船舶单位﹑国籍﹑船名及其所有人﹑经营人的姓名﹑邮编﹑地址及联系电话；
3﹑天气及航道情况；
4﹑船舶情况（主要技术参数及证书航行资料等）； 5﹑始发港和目的港；
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6﹑事故险情发生的详细经过； 7﹑采取自救的措施和他人救助情况； 8﹑事故损失（包括人员伤亡﹑船舶毁损等）； 9﹑现场示意图；
10﹑对事故险情的原因﹑性质初步判断；
（三）、本区水域内重特大水上交通安全事故发生后，立刻启动本预案。接到事故报告后，应急救援领导小组办公室负责人和应急救援指挥部负责人及各专业组牵头单位负责人要立即赶赴现场，安排协调各方力量，迅速开展水上搜救抢险工作。重特大事故险情发生后，应急救援小组负责人负责现场指挥，安监﹑海事﹑公安等部门协调指导，并及时向应急救援指挥部报告。
第五章 后期处置
第十四条 善后处置
服务中心会同有关部门按照管委会应急预案的规定与要求，负责组织善后处置工作。
第十五条 调查和总结
服务中心应当组成调查组，及时组织对突发事件进行调查，事件的责任单位予以配合。水上交通突发事件调查组应当及时﹑准确地查清事件性质，查明事件发生的原因和责任，查实人员伤亡和经济损失情况，总结应急处置工作，分析经验教训，提出防范﹑改进措施和修订预案的建议。
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第六章 宣传﹑培训和演习
第十六条 公共宣传教育
提高全社会的安全意识和防范能力，将有关应急方面的法律﹑法规和防灾﹑减灾﹑避险﹑自救﹑互救等作为公众宣传教育的内容。
经常组织各单位对水上交通突发事件的应急教育。 第十七条 培训
要加强应急管理和救援人员的常规性培训工作。应对水上交通突发事件应急管理要纳入全区水上交通安全管理人员培训内容。
第十八条 演习
水上交通安全应急救援机构负责指导突发事件应急演习工作，并根据工作特点，组织各自的应急处置演习。演习结束后，要对演习过程进行评估﹑总结。
第七章 附则
第十九条 奖惩
管委会对在水上交通突发事件应急处置工作中作出突出贡献的单位和个人，予以表彰和奖励；对不履行应急处置职责，造成严重后果的单位和个人，报有关部门给予行政处分﹑处罚；构成犯罪的，报送司法部门依法追究其刑事责任。
第二十条 制定与解释
本预案由管委会制定。今后根据有关法律﹑法规的制定
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和修订情况，并结合我区经济和社会发展状况，以及应急工作中出现的新情况，适时进行修订。
本预案执行过程中的具体问题由水上交通突发事件领导小组办公室负责解释。
第二十一条 预案实施时间 本预案自发布之日起实施。
二00九年三月十一日
推荐第10篇：景区防汛抢险应急预案
天山大峡谷景区防汛抢险应急预案
为快捷、有序、高效地展开抢险工作，努力减轻洪涝灾害造成的损失，维护人民群众的生命财产安全，推进景区经济社会的良性发展，根据中央、自治区、市有关防汛抗洪工作的指示精神，结合天山大峡谷景区实际，特制定本预案。
一、指导思想
坚持以《中华人民共和国防洪法》为依据，以落实责任制为总抓手，围绕健全组织、理顺关系、分解任务、明确程序的思路，切实加强组织领导，细化具体职责任务，熟悉掌握基本套路，超前做好各项保障，以敢打硬仗、恶仗的战斗姿态，全力抢险救灾，严防死守关隘，切实把灾害损失减少到最低限度，坚决杜绝亡人事故的发生。
二、组织机构
景区成立天山大峡谷景区防汛抢险指挥部(下简称景区防指)，由景区总经理任指挥，副总经理任副指挥，各部门、主要负责人为成员，全面负责天山大峡谷景区的防汛抢险工作。指挥部办公室设在天山大峡谷，天山大峡谷局长梁东田任办公室主任，副局长吕新东任办公室副主任，负责落实指挥部的重大决策，协调部署抗洪抢险等工作。
各管理区也要建立相应的指挥机构，以便上下对接、统一领导，全面做好景区的抗洪抢险工作。
三、工作原则
防汛抢险工作遵循下列原则：①预防为主、防抢结合；②条块互动、以块为主；③突出重点、点面结合；④分级管理、统一领导；⑤局部利益服从整体利益。
四、职责分工
防汛抢险实行统一指挥、分级负责，各部门、各单位按照景区指挥部的统一部署，对照各自的职责任务，积极主动抓好工作落实。具体职责明确如下：
1、景区总经理对天山大峡谷景区的防汛抢险工作负总责，副总经理协助谭主任开展工作，具体负责整个景区防汛抢险工作的调度和指挥。
2、各部门、各单位的主要负责人为第一责任人，全面负责本辖区、本系统的防汛抢险工作；各管理区应指定第二责任人（A、B角），两位责任人在汛期不得同时外出，第一责任人外出时，应向第二责任人做好交接工作。
3、各部门、各单位要密切协作，加强配合，自觉服从天山大峡谷景区防汛抢险指挥部的调度和指挥，高标准完成上级临时赋予的各项任务。
4、抢险队伍：
各管理区要组建20人以上的抢险突击队，指定一名副区长担任突击队队长，具体由安办督促落实。
天山大峡谷景区医疗救护中心组建15人的医疗救护队，由医疗救护中心主任任队长，重点负责伤员救护、水质化验及疫区消毒等工作，具体由卫生环保局督促落实。
5、景区保安部、宣教办和机关服务中心按照各自职能，重点做好治安维护、宣传报道和通信保障工作。
6、景区办公室具体负责指挥部成员的生活保障、接待接访和车辆保障；主汛期间，固定一大一小车辆为防汛专用车。
7、经济发展局负责做好灾区损失的评估登记、恢复生产等方面的工作。
8、社会事业局负责做好灾区的生活供给、救灾物质发放、学校复课和重建家园等工作。
9、其它各有关部门，按照各自职责，积极做好本系统的防汛抢险工作，或完成景区防指临时赋予的其它任务。
10、景区属各防指要加强汛情调度，平时每日一报，大雨天每日(早、中、晚)三报，暴雨天每时一报；遇有紧急情况，险情发生5分钟内，必须电话报景区防指，60分钟内书面报景区防指办公室。景区防指及时向市防汛抗旱指挥部报告情况。
五、汛前准备
1、景区属各单位要在汛前安排专门时间、专门人员，认真对辖区内的水库塘坝、河道桥涵、古树名木、危旧房屋等，集中进行一次隐患排查。对排查出的问题隐患，要逐一做好登记造册，立足自身抓紧整治；自身难以排除的，要抓紧拿出除险加固申请书，务于5月20日前报防汛抢险办公室备案。
2、各部门、各单位要依据自身防汛实际，参照往年防汛物质器材储备情况，抓紧备齐备足各类物资器材。今年防汛的物质器材，景区不再统一下达指标，由各部门、各单位自行组织储备。5月30日前务必把储备的数量、存放地点、联系人、负责人、联系电话报景区防指办公室。6月初，景区将对物质器材储备情况展开大检查。
3、各部门、各单位要按照责任制要求，细化具体防汛抢险实施方案，对辖区内的水库塘坝、河道桥涵、文物古迹等重要设施，必须逐一明确责任承包人，并搞好上下对接，签订好责任承包书，务求做到责任主体唯一。各部门、各单位重要设施责任承包对照表，于5月底报景区防指办公室备案。
4、景区属各部门、各防指要从防大汛、抢大险、抗大洪准备出发，细化具体遭遇特大洪水时的应急对策，拿出切实可行的抗洪抢险预案。要采取防汛“明白纸”的形式，事先明确撤离信号、撤离路线、安置区域，力求超前积极安排，汛期遇险能够安全转移、妥善安置。各部门、各防指的防汛抢险预案，于5月20日前报景区防指备案。
六、预案实施
汛期，各部门、各单位要注意收听收看天气预报，超前收集掌握预测信息，密切关注恶劣天候动态，适情做出应急抢险反应。
1、当接到气象台发布24小时内有暴雨（降雨量50-100毫米）时：
（1）景区防指应及时把预测信息、防范要求通知景区属各成员单位，督促各部门、各单位认真做好应急抢险工作。
（2）景区属各部门、各防指要尽快收拢人员，盘点物质器材储备，适情加强水库、塘坝、桥涵等重点部位的物质调度，积极做好备战抢险的一切准备。
（3）加强汛期值班监测，严格落实领导带班、24小时值班制度，随时保持与景区防指的通信联系，每日（早、中、晚）三次调度上报有关情况。
（4）接到出险命令，各部门、各单位要按照景区防指明确的抢险任务，迅速启动各自应急预案，快速进入指定区域展开工作，并注意加强与景区防指的通信联系，及时调度上报有关情况，按照景区防指下达的指令，创造性地完成各项工作任务。
2、当接到气象台发布24小时内有暴雨或特大暴雨（降雨量大于100毫米）时：
（1）景区防指应立即把预测信息、防范要求通知景区属各成员单位，督促各部门、各单位先行细化48小时内的应急措施，每时调度上报一次雨情、水情，发生险情必须立即上报，果断予以先行处置。
（2）景区防指及景区属各防指主要领导要坚守岗位，吃住在值班室，随时掌握雨情、水情，协调调度防汛部署；各防指分管水库塘坝、河道桥涵的主责人，要昼夜24小时扎在观测室，亲自督查排除隐患，核查物质器材准备情况，务求做到万无一失。
（3）景区属各部门、各防指要立即收拢人员，适情调整补充物质器材，全员进入临战状态。督促各村街管理中心要酌情搞好动员发动，督促下游存有遇险隐患的群众，切实做好撤离前的各项准备。
（4）各防指要加强对水库塘坝、河道桥涵的巡查督查，及时发现和整治潜在隐患；水库塘坝要严格按照汛限水位运行，必要时可报请景区防指同意，酌情泄洪腾出部分库容。凡超过汛限水位，可能溢洪的水库塘坝，要提前通知下游群众做好防范工作；非景区防指下达指令，任何单位和个人不得擅自开闸泄洪。
（5）出现险情、灾情时，景区属各部门要按照景区防指的指令，迅速启动应急预案，快速进入指定区域展开工作；受灾单位要全力投入抢险，撤离安置好遇险群众，尽最大可能减少灾害损失；景区属各单位要坚决执行景区防指的指示，自觉发扬团结协作精神，迅速整合有生力量，支援遇险单位集中打好攻坚战。
（6）机关有关部门要组织人员深入一线，协同受灾单位搞好自救互救，慰问遇险受灾群众。尤其是要做好防病治病和赈灾物质发放工作，切实保障好灾区群众的基本生活。
七、善后工作
1、各部门、各单位要认真清点防汛物质器材，区分已用和留存两种情况，逐一搞好登记造册，并及时向景区防指办公室报告；
2、机关有关部门按照各自职责，会同遇险单位深入灾区一线，调查评估受灾损失，研究恢复生产、重建家园等方面的工作，拿出专题报告供领导决策；
3、各部门、各单位要按照景区的统一部署，认真疏理防汛抢险中好的经验，深入查找暴露出的问题，扎实搞好先进单位、优秀个人评选，大力宣扬典型、弘扬正气，努力营造昂扬上进的良好氛围；
4、景区防指全面收集掌握情况，科学评估灾害损失，如实汇报工作得失，向市防汛抗旱指挥部写出专题报告。
第11篇：天意谷景区应急预案
天 意 谷 景 区 应 急 预 案
目 录
一、本预案适应的范围 ........................................................................................3
二、应急救援指挥系统及主要职责 ........................................................................3
三、各类应急预案 ...............................................................................................3
（一）自然灾害类应急预案 ...........................................................................3
（二）治安类突发事件 .................................................................................5
（三）交通类突发事件 .................................................................................8
（四）其它突发事件 .....................................................................................9
为迅速、有效和有序地做好我景区旅游安全事故的应急救援工作，减少事故影响和损失，维护公司利益保障人民群众的生命财产安全，结合我景区实际情况和旅游安全形势的变化，特制定本《预案》。
一、本预案适应的范围
包括节假日、黄金周期间景区内旅游交通事故、旅游娱乐设施事故、游客食物中毒事故、重大治安事件等。
二、应急救援指挥系统及主要职责
景区管理成立成景区事故应急救援指挥组，负责景区旅游安全事故的应急救援工作。应急救援指挥组组长由总经理担任，副组长由副总经理担任，成员由各部门主要负责人担任。 应急救援指挥组的主要职责是：
1、协助有关部门开展]景区应急救援工作，并在特殊情况下采取紧急救援处理措施；
2、受理旅游安全事故的报告、投诉，并及时上报有关部门；
3、跟踪、协调、督促景区旅游安全事故的处置工作；
4、协助有关部门做好稳定社会秩序和伤亡人员的善后安抚工作；
5、收集、整理、汇总、分析所处置的旅游安全事故的信息资料，提出预防和减少我景区旅游安全事故发生、保障旅游者人身财产安全的措施；
三、各类应急预案
（一）自然灾害类应急预案
地震应急处理预案
导游人员应密切关注旅游目的地或途经地的天气或其他消息。当地震灾害发生时，导游人员应：
1、立即通知领队及全团旅游者，约定失散时的集合地点和联系、通讯方式;
2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥;
3、引导自救：
A、为防止次生灾害的发生，首先要切断电源、气源，防止火灾发生。 B、如当时正在楼房内，首先要保持清醒、冷静的头脑，及时判别震动状况，千万不可在慌乱中跳楼;其次，可躲避在坚实的家具下或墙角处，亦可转移到承重墙较多、开间小的厨房、厕所去暂避一时(因为这些地方结合力强，尤其是管道经过处理，具有较好的支撑力，抗震系数较大)。也可根据建筑物布局和室内状况，审时度势，寻找安全空间和通道进行躲避，减少人员伤亡。
C、当地震时，团队正在室外，应就地选择开阔地避震，避开高大建筑物或构筑物，特别是有玻璃幕墙的建筑;姿势上选择蹲下或趴下(双手保护头部);不要乱跑，避开人多的地方，不要随便返回室内; 避开危险物、高耸或悬挂物：变压器、电线杆、路灯等;广告牌、吊车;过街桥、立交桥;高烟囱、水塔下等。
避开其他危险场所：狭窄的街道;危旧房屋，危墙;女儿墙、高门脸、雨蓬下;砖瓦、木料等物的堆放处。
D、地震时团队正在影剧院、体育馆等公共场所时应听从现场工作人员的指挥，不要慌乱，不要拥向出口，要避开人流，避免被挤到墙壁或栅栏处。
E、当团队正在野外时，应避开山脚、陡崖，以防山崩、地裂、滚石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流时，要向垂直与滚石前进方向跑，切不可顺着滚石方向往山下跑;也可躲在结实的障碍物下，或蹲在地沟、坎下;特别要保护好头部。 水灾避险预案
导游人员应随时掌握旅游行程中各地的天气情况，及时向当地旅行社地陪导游了解可能影响或危及本次旅游安全的信息。当洪水发生时，导游人员应：
1、及时通知领队和全团旅游者，约定如遇失散的集合地点及联系、通讯方式;
2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥;
3、引导自救：
A、当洪水威胁到房屋时，应及时关上电源总开关和煤气阀，以免着火和触电伤人。
B、为防止洪水涌入屋内，可用自制的沙袋或毛毯等塞住门窗的缝隙。 C、如果洪水不断上涨，你就应留心贮备一些饮用水、食物、保暖衣物、轻便简单的炊具、打火机、火柴等。
D、如果水灾迫使你躲到屋顶上暂避，或者要自制木筏逃生时，还应准备一些可发出求救信号的东西，如手电筒、应急灯、哨子、旗帜、鲜艳的床单、沾油的破布(纸或木根)、镜子等。 E、离开房屋前要多吃些或带些含热量较多的食品。
F、制作简单木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的东西;如果没有绳子，可用被单等绑扎;当水流很急时或不到最后关头都尽可能不用木筏逃生。
G、当需要涉水行走时，要选择水流较平缓的地方，应面向水的上游，侧身一步一步地划步横行，要先站稳一只脚后，才能抬起另一只脚来，并最好能用一根长杆探测水深及防止跌倒。
（二）治安类突发事件
村民围堵景区预案 应急处置方法：
首先要迅速报告信息。在发生暴力事件时，要迅速报告处置应急事件的应急小组组长，在没有伤及人员的情况下，以宣传教育为主稳定当事人情绪，并组织周围人员疏散防止事态的扩大蔓延。如有人员受伤，应急小组人员要立即组织实施救援。
处置暴力事件时的同时，应急小组人员要迅速报告主要领导，并注意观察事的特征准确判断事件的严重性，甄别情况并立即报警请求支援。 主要领导到场后，迅速报告上级政府机关相关领导，并请示指示，以现场警务人员为主配合警务人员进行处置。保护好人员安全和现场，并积极协助公安部门组织安保力量保护现场、疏散群众、维护景区安全。 总结报告。以详细报告形式，书面报告上级部门，报告内容如下：
1、当日值班人员姓名。
2、发生攻击的时间，事件的起因、经过、结果。
3、处置的过程，处置的时间，电话上报的内容，接电话的人员的姓名。
4、是否造成负面影响，应急处置是否得当。
4、跟踪、协调、督促景区旅游安全事故的处置工作；
5、协助有关部门做好稳定社会秩序和伤亡人员的善后安抚工作；
6、收集、整理、汇总、分析所处置的旅游安全事故的信息资料，提出预防和减少我景区旅游安全事故发生、保障旅游者人身财产安全的措施；火灾事故处置应急预案
导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种;导游人员应尽快熟悉饭店楼层的安全出口、安全楼梯的位置及安全逃生路线，并适时向旅游者介绍;导游人员应掌握领队和旅游者的房号。发生火灾事故，导游人员应：
1、立即报警;
2、迅速通知领队及全团旅游者;
3、配合工作人员，迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者;
4、引导自救： A、不使用电梯; B、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗; C、必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行; D、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援; E、摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员;
5、协助处理善后事宜。旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者;若有重伤者应迅速送医院，有人死亡，按有关规定处理;采取各种措施安定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行;协助领导处理好善后事宜;写出详实的书面报告。 打架斗殴应急处置预案
1)发现或接报发生打架、斗殴及游客纠纷时，立即向当值秩序主管或项目客户部汇报。
2) 现场处理人员听从现场领导指挥，将冲突双方隔离，带到安全位置进行调解，并及时疏散围观的人员，必要时用警戒带警戒。
3) 冲突中如有人受伤，在可救护的情况下，采取相应措施进行救护，若判定无法救护，则立即报120急救，并派人保护现场。
4) 为防止冲突双方召集帮手，各值班岗位秩序员应加强出入口的控制，防止不明身份的人员及车辆进入景区，使事态进一步扩大。
5) 负责调解人员应耐心倾听事情经过，但须保持中立，采取劝解和协调的方式，寻求双方认同的观点和方法以缓和矛盾、化解争议。 6) 控制现场过程中，应采取必要的自我保护。 偷盗、抢劫、绑架应急处置预案
1) 当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫求援。
2) 所有持对讲机的秩序维护员在听到求援信号后，要立即赶到现场，同时通知监控中心并过去封锁出事出口并录像，然后视情况向有关领导汇报。 3) 犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身材特征，所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件要立即拔“110”电话报警。
4) 有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不能离开。
5) 记录用户所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问用户是否有任何线索、怀疑对象等情况。
6) 若是运动过程作案，没有固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。
7) 事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。 8) 秩序维护队长做好现场记录，并写出书面报告报上级主管部门。
（三）交通类突发事件
车辆碰撞处置预案
1) 发生车辆碰撞、受损事件时，事发现场的秩序员应及时报告给当值秩序主管或项目负责人，并与就近岗位一起采取必要措施，防止肇事车辆及人员逃逸。 2) 车辆碰撞，有一方车主不在场时，应保护现场并立即设法通知被撞车主，待被撞车主到场后由双方自行协商处理。
3) 因车辆事故堵塞交通时，现场秩序员负责疏导车辆进出，并指引警务车辆到事发地点现场。
4) 车辆事故现场有受伤者时，应及时向项目负责人请求汇报，同时将伤者送医院救治。
5) 应注意双方车主的情绪，以协调处理为原则，避免与任何一方发生冲突。
车辆丢失事件处置预案
1) 当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向领班汇报，由队长在第一时间逐级上报。
2) 加强各出入口的管控，搜寻可疑人员。
3) 对丢失车辆的原停放点进行仔细巡查，以便于及时发现利用套牌、换车等手段作案的现象和其他事件隐患。
4) 经领导的同意下，协助警方查找相关信息
（四）其它突发事件
食物中毒处置预案
团队就餐时发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游人员应立即要求更换，并要求餐厅负责人出面道歉。发现旅游者食物中毒，导游人员应：
1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性;
2、立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明;
3、迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。遇急症病人处置预案
1、第一事件赶到病人所在现场。
2、立即通知主管领导。
3、在有可能的情况下，通知用户的单位及家属。
4、如情况紧急，速打急救电话（电话号码120）。
拾获财物
1、当在商业街公共地方，如走廊、楼梯等拾获财物或接获他人交来之拾获财物时，应立即向项目客户服务部报告并记录一切资料。包括：捡获者之个人资料、日期、时间、地点、财物之详情。
2、尽量找寻失主，交回失物。失主领回失物时应说出失物日期、地点及失物详情，如有可疑之处，可报警处理。
3、当物主领回失物时，做好签收并登记其身份证号码。
4、如拾获有价值或名贵物品或经一段时间仍无法寻回失主，应将财物交到就近公安人员报案，由公安人员处理，并记录一切详细情形。
第12篇：景区安全管理
景区安全管理
（一）有健全的安全管理制度和机构，有防火、防盗、防破坏、防落水措施和设备、安全教育课。
（二）景区应当加强区内巡视，禁止游客乱丢乱闯保证景区内运行秩序良好。
（三）景区各段游览区应当建立安全信息专栏，及时提供安全规范信息。
（四）景区内施工现场应当设置易于识别的安全提示标志。
（五）在非游览区内应当设置明显的禁止标志。
（六）景区内装置和材料应当符合国家规定并配有关专业人员管理。
（七）禁区内应建立安全食品管理制度和使用国家安全标准规定，工作人员应有健康上岗证。
（八）景区内各类游乐项目的运营场所应当公示安全须知和说明，并配有指导操作人员。
（九）在景区内完善设备安全管理制度。
（十）在节假日重点加强景区保卫人员在危险地狱巡视，控制游客进入量。
（十一）景区内应当按有避雷针、防雷设备，并明显标志说明。 接待服务规范
（一） 保持美观整洁：
（1） 梳理整齐、女士不留奇型发式，男士胡须剃干净。
（2） 统一的服装整洁、不露胸不穿拖鞋。
（3） 佩戴工作卡、不佩戴其它饰品、女士需化淡妆。 （4） 工作时间不交头接耳、不说粗话。 （5） 客人面前不打哈欠男士不吸烟。
（6） 姿态端庄、不得抱腰、驼背、双手放兜内。 （7） 工作应注意快速快捷的服务。
（二） 服务注意的事项：
（1） 当客人对面走过时应当点头致意。 （2） 为客人提供服务时应当面带笑容。
（3） 客人询问时应当注意听、站立姿势、目视对方。 （4） 客人未讲话完时、不要插话。 （5） 不准在客人面前搞怪动作或指点客人。 （6） 用清楚简明的语句回答客人。
（7） 不要在客人面前使用非客人听不懂得语言。 （8） 语速不可过快、要使客对方听清楚。 （9） 与客人讲话时应当始终面带笑容。 （10） 注意音量、禁止不雅语言。
（三） 提供服务时的注意事项： （1） 提供服务时对客人不要过于亲热、保持距离。 （2） 遇到客人不理貌言行、请勿与客人发生口角、应当婉言解释或及时向领导汇报。 （3） 当客人遇到问题时、不能拒绝提供服务。 （4） 答应客人的事就要去做、及时给客人回音。 （5） 为客人提供服务时不可太死板面无笑容。 （6） 同客人讲话时、精神要集中、眼睛注视对方、要细心倾听。
（7） 举止文雅大方、姿态端庄、保持真情、热情、心平气和的态度。
（四） 景区景点人员服务： （1） 爱国爱企、自尊自强 （2） 遵纪守法、敬业爱岗 （3） 克勤克俭、宾客至上 （4） 团结服从、大向不忘 （5） 优质服务、好学向上 （6） 一视同仁、不卑不亢 （7） 热情大度、整洁端庄
（二） 景区服务人员职业形象： （1） 精神饱满、佩证上岗 （2） 着装整洁、仪表大方 （3） 站姿挺拔、行姿稳重 （4） 微笑服务、细致周详 （5） 语言标准、言词得当
（三） 景区岗位服务：
1景区售票服务：
（1） 景区服务人员积极开展优质服务、礼貌待客、热情周到、售票处应公示门票价格优惠办法。
（2） 景区服务人员主动回答客人的提问、熟练普通话、禁止与客人发生口角。
（3） 景区服务人员主动解释优惠票价享受条件。
（4） 景区服务人员向游客前一小时内购票提醒景区的游玩时间及景区内仍有的主要活动。
（5） 景区服务人员耐心听取游客批评、注意收集游客的建议、及时向上一级领导汇报。
2景区咨询服务：
（1） 应当面带笑容、目视对方、集中精力、专心倾听。
（2） 应具有较高的旅游综合知识、要提供耐心祥细的答复和游览指导。 （3） 接待游客时应谈吐得体、不得敷衍了事。 （4） 接听电话首先报上姓名或景区名称、要热情、亲切、耐心、礼貌要使用敬语。
（5） 答复游客的询问时应当有问必答用词得当、简洁明了。
第13篇：景区安全工作汇报
景区安全工作汇报
仙女湖景区旅游安全在仙女湖区委、区管委会的正确领导和上级业务主管部门的精心指导下，紧紧围绕“安全第一，预防为主”的要求，始终绷紧安全生产这根弦不放松，坚持经常抓，抓经常，确保景区旅游安全万无一失，景区安全工作汇报。现就仙女湖景区春节前旅游安全准备工作情况汇报如下:
一、突出重点，统筹兼顾治理隐患
通过安全隐患排查，仙女湖景区的安全隐患重点在于：游船的水上交通安全、景点的防火安全和森林防火安全等方面。针对这些隐患重点，做到有的放矢，有针对性加强安全生产监管。
1、水上交通安全，这是景区旅游安全重中之重的工作。仙女湖作为湖泊型景区，主要的交通工具就是游船。我处积极配合安监、交通、海事、消防等部门加强对游船的安全检测和检查，发现安全隐患立即下发整改通知书限期整改，经整改并验收合格方可出航。
2、景点防火安全。仙女湖景区各景点建筑物大都是木竹结构，而且周围都是山林，防火工作任务艰巨。为了提高景点业主和从业人员的防火意识，景区管理处定期不定期召开景点业主会议，强调防火安全的重要性，强化业主的防火意识，做到警钟长鸣，同时，加大了景点日常考核力度，严禁在景区内焚烧垃圾及杂物，严禁携带明火进入景区，防止火灾事故的发生，工作汇报《景区安全工作汇报》。
3、游乐设施的安全监管。加大了对景区现有娱乐设施如蛇文化博览苑的“激流勇进”项目、傣家渡假村的溜索、滑草项目等游乐设施的安全监管力度，做到每月一至两次检查，及时督促游乐设施经营者邀请专门机构进行安全检测，确保设施正常运转，万无一失。
4、其他重要部位的安全监管。明确规定各景点码头配备符合安全要求的跳板不得少于5块，确保游客能够及时安全上下船。景点码头的靠船轮胎要根据水位变化及时调整位置，确保游船安全停靠。及时维护好景点码头、游步道、表演厅、游乐场等各项设施，保持设施安全正常运行，防止安全事故的发生。
二、加大监管力度，切实落实防范措施
针对景区安全特点，景区管理处分管领导带队，深入景区景点，开展安全隐患排查，做到安全隐患早发现、早处理，把安全隐患消除在萌芽状态。发现安全隐患，立即下发整改通知书限期整改，否则，勒令停业整顿，预防和减少安全事故发生。
在元旦之前，2008年12月28日，结合景区景点、游船公司日常考核工作，我处对仙女湖景区的旅游安全情况进行了全面检查，重点突出景区水上交通安全、森林防火安全、景点消防安全。景点消防安全，主要是某些景点消防器材老化的问题，已督促其进行了更换。而水上交通安全方面，主要隐患还是在一批2000年左右下水营运的铁质游船，在元旦之前已督促游船公司对所有船只进行了维修，刷漆。加上春节前这一段时间，天气持续干燥，温度升高，景区的森林防火形势非常严竣，我处在1月18日的景区工作会议上，再次强调了景区旅游安全工作，特别是景区森林防火工作。1月25日，我处还将对所有景点和游船公司进行一次全面安全检查，重点检查安全隐患整改情况和春节期间旅游接待准备情况。
同时，严格值班纪律，确保信息畅通。一是坚持领导带队值班制度，从元月25日至31日，每天安排了一名副科级以上领导带班，并要求全体值班人员手机24小时开机，确保住处畅通。二是坚持每日零报告制度，每日下午17:00前报区安委办。三是坚持应急值守和应急处置制度，仙女湖消防大队专门成立了水上消防中队，购买了消防指挥快艇和消防扑火专用快艇各一艘，确保了足够的应急力量值守，一旦发生险情，能够及时实施求援。
第14篇：景区安全管理制度
景区安全管理制度
为确保森林旅游工作游客的安全，从根本上有效预防各类安全事故的发生，保证游客来的开心、玩的尽兴、游的安全、走得满意，不断增强森林公园安全生产应急救援工作，为我场旅游工作创造良好的环境，结合我场森林旅游工作实际，切实做好森林公园旅游安全工作。各景区林场要将安全生产工作作为首要任务来抓，成立安全生产领导小组，由主要领导负责，切实加强领导，做到机构、人员、经费和装备的四落实，确保安全生产有人抓，具体工作有人管。
一、安全管理机构
1、景区内所有的管理机构，均应承担安全管理的部分职责，景区内所有管理机构部门都负有安全管理的责任，全体员工都应在其工作岗位上做好景区安全工作，即全员安全管理机构。
2、大河坝、官鹅两林场各自根据景区的具体实际情况，设立专门性的景区安全管理机构，该机构是景区负责安全管理的全职机构，具有景区安全管理的权威性，负责景区的日常旅游安全事故的防范、控制、管理与指挥工作。
3、组织机构
景区设立突发安全事故应急委员会：作为景区应对突发安全事故的议事、决策、协调机构。景区突发安全事故应急委员会由景区林场场长、副场长、派出所所长、教导员、安全股、秘书股股长组成，主任由林场场长担任，副主任由派出所所长担任，下设突发安全事故应急委员会办公室，处理突发安全事故应急的日常工作。
景区突发安全事故应急联动指挥中心：事故发生时成立的指挥中心。根据不同突发公共事件的性质和社会危害程度，由景区负责人担任突发公共事件应急联动总指挥长，成员由林场相关人员组成，下设综合协调组、应急处置组、安全保卫组、医疗救护组、后勤保障组、人员疏散组、善后处理组、专家技术组。
二、安全管理制度
1、岗位安全责任制
突发安全事故应急委员会主要职责是：
（一）定期召开会议，听取景区有关突安全共事故预防、应急准备、应急处置和事后恢复与重建工作的汇报，分析有关突发安全事故的重要信息、发展趋势；
（二）审议、决定突发安全事故应对工作中的重大事项，统一领导和协调景区各类突发安全事故应急处置机构；
（三）决定启动预警和景区突发安全事故应急预案；
（四）组织力量处置相当严重、特别严重的突发安全事故；
（五）检查、督促景区贯彻执行国家有关维护社会稳定、保障人身及社会财产安全的法律和政策，及时协调应急工作中出现的重大问题。
突发公共事件应急委员会办公室主要职责是：
（一）督促落实景区突发安全事故应急委员会作出的决定和指示；
（二）拟订、组织和实施景区应对突发安全事故的工作规划和应急预案；
（三）督促检查景区的突发安全事故的监测、预警工作情况，并给予指导；
（四）汇总有关突发安全事故的各种重要信息，进行综合分析，并提出建议；
（五）承担突发安全事故统一信息系统、应急指挥系统的日常管理工作；
（六）监督检查、协调指导景区的突发安全事故预防、应急准备、应急处置工作；
（七）组织制订安全常识、应急知识的宣传培训计划和应急救援队伍的业务培训、演练计划，批准后督促落实；
（八）景区突发安全事故应急委员会交办的其他工作。
景区突发安全事故应急委员会办公室为应急事故信息处理中心，负责应急信息收集、上传、协同和传播，对应急信息进行综合、调查、分析、评估与判定。配置无线、有线通讯等相应的技术装备，统一接受信息，传达命令，保证指挥的权威性。
综合协调组主要职责：对有关情况进行汇总、传递和向上级报告，协助指挥部领导协调各工作组的处置工作。
应急处置组主要职责：根据处置工作方案，接受指示，下达命令，组织处置，抢救伤员，排除险情，控制事态，重点人员监管、调配抢救人员和装备，事件调查。
安全保卫组主要职责：组织警力对现场及周边地区进行警戒、控制，实施交通管制，监控事故责任人员，保护现场。
医疗救护组主要职责：组织有关医疗机构对伤员实施救治，对现场进行消毒防疫。
后勤保障组主要职责：落实现场应急物资、应急通信、交通运输、食
品供应、生活等方面的保障措施。
人员疏散组主要职责：制定现场人员疏散方案，并组织实施。善后处理组主要职责：妥善做好伤亡人员的善后处理有关事宜。
专家技术组主要职责：组织有关专家为应急处置工作提供技术支持。
2、领导责任制
建立健全突发安全事故的领导责任制度和责任追究制度。各景区领导及其工作人员有下列情形之一的，由公园管理处责令改正；情节严重或者造成严重后果的，直接负责的领导和其他直接责任人，引咎辞职或者责令辞职，并依法给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究其刑事责任。
（一）不按规定做好突发安全事故预防工作、应急准备工作的，导致发生重大突发事件的；
（二）不服从公园管理处对突发安全事故应急处置工作统一领导和协调的；
（三）不按规定报送和公布有关突发安全事故信息或者瞒报、谎报、缓报的；
（四）不按规定及时发布突发安全事故警报，采取预警措施，导致发生本可以避免的损害的；
（五）不及时采取措施处置突发安全事故，或者处置不力导致事态扩大的；
（六）不按规定公布有关应对突发安全事故决定和命令的；
（七）不及时恢复生产、生活和工作秩序的。
3、重要岗位安全责任制
对于易发生安全事故的地段（如车道急弯处、悬崖空桥、索梯、滑坡处、雨天易发洪水、泥石流处、易发火灾处、野兽出没处），要配备专门的安全管理员，明确范围、内容、任务和责任，一旦在这个岗位范围内发生重大旅游安全问题时，可以进行法律责任追究。
4、旅游安全管理制度
景区职工要按段、按片划分责任区，进行分段分片管理，加强值班巡逻。具体要做好以下工作：
（1）遇有雷电时，要告示游人不能在大树下避雨，以防雷击；
（2）不能在石崖下避雨，以防山体滑坡或石崖坠落；
（3）不能在河谷避雨，以防山洪；
（4）不能在峡谷久留，以防落石或洪水；
（5）不能沿山沟躲避，以防山洪或泥石流；
（6）发生泥石流时不能靠近或侥幸通过；
（7）当洪水、泥石流或滑坡挡路时，不要强行通过，要选择背水高地就地等待救援。
（8）遇有天气变化，有突发暴雨征兆时，应动员疏散游客尽快出园；
（9）遇有人员伤亡时，应立即组织人员开展救护工作，如技术和条件 所限，不能进行救护时，应协调后勤保障组运往县城医院。
5、经济责任制
有下列情形之一的，由有关部门责令改正；造成游客伤亡、财产损失的，按责任承担经济损失；违反法律规定的，依法给予相应处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究其刑事责任。
（1）未按规定做好突发公共事件应急准备工作、宣传普及应急常识，造成严重后果的；
（2）公共场所、公共交通工具、人群密集场所等不按规定制定突发公共事件应急方案、采取应急措施的；
（3）不及时向行政机关报告突发公共事件信息的；
（4）突发公共事件发生后，不服从行政机关决定、命令和指示，不听从调遣的；
（5）不积极开展救助工作，协助维护社会秩序的。
6、监督检查与奖励
监督检查各景区应急预案报公园办公室备案。公园办公室对各景区应急工作和预案落实工作进行检查。
奖励对在处置突发安全事故中表现突出的单位和个人，将按照有关规定给予表彰和物质奖励；对在应急抢险过程中受伤、致残、遇难的救援人员，按照有关规定落实各种待遇。
第15篇：景区安全承诺书
宝华山国家森林公园景区安全责任书
为规范旅游景区安全管理，避免重大事故发生，依据国家有关法律法规，结合景区实际情况，北京轾麓文化投资有限公司句容分公司作为宝华山国家森林公园景区委托运营管理公司，与宝华山国家森林公园管委会签订如下安全责任：
一、景区安全管理工作应贯彻“安全第一，预防为主”方针，景区运营公司负责人要负责建立健全景区各项安全管理规章制度。
二、监督实施景区安全管理制度的执行情况，发现问题及时整改。对不能及时整改的应采取必要安全防范措施。
三、接受上级有关部门的业务指导和监管检查，发生事故要及时上报不得隐瞒。
四、定期对景区员工进行安全和法制教育，要认真负责及时制止游客不安全的行为。
五、景区内各摊点出售的食品必须严格按照卫生监督部门要求，符合卫生标准，杜绝出售变质、过期食品，确保饮食安全。如发生事故，责任自负，并承担相应的法律责任。
六、景区要配备足够的消防器材，防止山林和古村发生火灾。
七、加强火源管理，严格执行林区用火规定，各摊点严禁销售香烟、烟火，并有义务协助景区管理员提醒游客禁止吸烟，如因摊点管理不当，引发森林火灾、火险，除赔偿所造成的损失外，并追究法律责任。
八、建立景区巡查制度，勤巡视、勤观察、勤汇报。
九、景区开展的各项旅游项目，要有内容详细的操作手册和安全事项说明，要配备专人具体指导。
十、对景区内的用电设备要定期检查保养，定期检查避雷装置，保证设备安全运行。
十一、旅游线路和施工现场要设置明显安全标志，要及时加固不安全的石块、树木等。
十二、要制定消防安全和重大事故应急预案，保证有效开展救援行动。
十三、旅游旺季要合理组织游客，停车场要有专人指挥，保证安全有序。配备专业医务人员防止游客发生病情。
十四、定期组织景区例会，通报安全情况，建立24小时值班制度，保证电话通信畅通。
十五、接受游客投诉，第一时间给游客有效满意的处理结果，避免事态扩大造成社会影响。
本责任书一式两份，北京轾麓文化投资有限公司句容分公司，句容市宝华山国家森林公园管委会各执一份。
北京轾麓文化投资有限公司：
句容市宝华山国家森林公园管委会负责人：
二零一六年五月一日
第16篇：景区安全管理制度
景区安全管理制度
一、目的
确保景区游览秩序正常，保障游客生命财产和景区的安全。
二、范围
本规定适用于景区安全保卫和消防工作。
三、职责
一、安保人员负责景区的游览秩序、日常安全保卫、消防安全及贵宾接待的保卫工作。
二、工程部门负责施工现场及用电安全，负责消防报警设施维护保养。
三、各部门按照消防安全管理规定做好安全工作。
四、工作程序
一、游览秩序的维护和日常安全保卫工作
1、安全部门实行昼夜定岗巡查制度，负责景区游览秩序的维护和日常安全保卫工作。
2、安全部门的保安人员负责本景区闭园后及晚间维护景区的日常安全保卫工作。
3、景区的保安人员要做好交接班工作，填写执勤记录。
4、景区门卫负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。
5、景区保卫人员按照值班查岗规定值班和检查景区内的秩序。
6、景区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工作。
7、景区如发生突发事故，按《景区突发事故应急救援预案》处理。
8、景区保卫部门接到上级保卫部门或景区领导下发的贵宾接待计划通知后，按规定制定相应的保卫方案，并做好保密工作。
二、消防安全
1、消防工作应实行“预防为主，防消结合”的方针，落实“谁主管，谁负责”的原则，建立三级防火责任制，逐级签订《消防安全责任书》，层层负责，形成整体的、全方位的防火网络。
2、各下属单位应严格履行《消防安全责任书》的责任，做好本部门消防安全工作。工程部门的消防队负责监督检查各部门执行责任书的情况，发现问题及时下发《火险隐患整改通知书》，限期整改。
3、消防人员负责全景区的消防安全监督与检查，24小时值班，分片包干，责任到人。
4、景区防火责任人员按《消防安全责任书》的规定，每天不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行严格检查。如发现设施损坏，立即填写《消防安全意见书》报相关部门及时维修；如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告，由其通知相关部门限期整改。
5、消防设施的维护保养工作由安全部门负责，修理后由安全部门安排有关人员负责验收确认。
6、消防人员负责消防报警器的监管，每天填写《消防值班记录》。
7、突发火灾时，按《景区突发事故应急救援预案》处理。
8、消防人员应按当地消防部门的要求，做好员工消防知识、技能的培训和消防演习工作。
三、施工现场安全
1、施工单位进入景区施工前，先与景区工程管理部门签订《消防安全责任书》，确保安全。
2、工程部门按《消防安全责任书》的规定，对现场防火安全进行控制。
第17篇：景区安全工作总结
景区安全工作总结
2010年，在区委、区政府坚强领导和区安委会的正确指导下，我办事处坚持“以人为本”和“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，广泛深入地开展安全生产宣传教育，加强对安全生产工作的领导，落实安全生产责任制，夯实安全生产基础管理，强化安全生产监督检查，狠抓工作重点和薄弱环节，加强隐患整改和专项治理，切实增强法制观念，加大监督管理，健全监管网络，完善监管机制，规范监管行为等一系列的安全举措，消除了安全生产隐患，遏制了重特大事故的发生，全办事处2010安全生产形势总体较为平稳,圆满地完成了区政府下达的安全生产工作目标，景区安全工作总结。
一、领导高度重视，狠抓安全生产责任制的落实
(一)、认真贯彻党和国家有关安全生产方针政策以及盛市、区有关指示和会议要求，全面宣传贯彻落实《安全生产法》，扎实做好各项工作。08年我办事处召开了安全声场专题会、安全生产扩大会、座谈会等会议，并下发各种多份有关安全生产工作文件，及时指导各村、各有关部门开展安全生产工作。各村、各有关部门结合本单位、本系统实际情况，积极贯彻有关会议、文件精神，扎扎实实做好安全生产的各项工作。
(二)、早做准备，周密部署。早在2010年底，办事处就对2011年的安全生产工作做了全面、细致地准备工作，并于今年初制定下发了《西湖景区办事处2011年安全生产工作计划》，对全年的安全生产工作进行了周密的部署和安排，并把文件下发到各村和有关部门。
(三)、领导重视，专题部署。办事处主要领导先后召开专题会议，研究部署安全生产工作，要求办事处各级、各部门领导干部要切实做好安全生产工作，警钟长鸣，常抓不懈。进一步强化安全生产法律意识，自觉对照《安全生产法》规范安全生产行为，认真履行法律规定的法定责任和义务。
(四)、领导带队，全面检查。一年来，办事处定期于元旦、春节、“两会”、五
一、国庆和不定期地组织开展了20余次全辖区性拉网式安全大检查和15次安全生产督查，先后由胡明任组长的办事处安全生产督查组，深入窑尝学校、饭店、网吧等重点单位开展安全大检查。通过依法严厉打击，最大限度地整改，消除了各类事故隐患。 (五)、严格干部考核制度，实行一票否决制。年初在制定我办安全生产控制目标和考核办法及签定责任状时，将安全生产工作作为干部考核的一项重要内容，对突破安全生产控制目标的单位，一律取消单位和单位主要负责人评先、评优以及授予各种荣誉称号的资格。
二、建立健全安全生产责任制和责任追究制
(一)、层层细化责任，确保目标到位。2008年初办事处与3个村和1个居委会有关部门负责人签订了安全生产责任状，明确了各单位年度安全生产目标任务。各村（居）、各部门按照办事处部署，将安全生产责任层层分解细化，并结合工作实际，狠抓各项措施落实，绝大多数单位都较好地完成了办事处下达的目标任务。
(二)、严格责任追究，明确奖罚措施。为有效防范各类安全生产事故的发生，严格实施安全生产事故行政责任追究，依法追究相关责任人员的行政责任。同时，为奖罚分明，凡是在年终安全生产考核中取得优秀成绩的单位和个人, 办事处都将授予先进单位和先进个人称号，并给予一定的物质奖励，工作总结《景区安全工作总结》。
三、认真开展安全生产专项整治工作
(一)开展危险化学品的安全专项治理。对危险化学品的生产、运输、仓储、销售、使用和废弃物处置等各个环节进行全面整治。
(二)继续开展烟花爆竹专项整治活动。重点对经营单位进行突击检查，没收从非法渠道购进的烟花爆竹。将收缴来的烟花爆竹安全地进行了焚毁，从根本上消除了隐患。目前我办的烟花爆竹零售经营已基本符合“总量控制、合理布局、严格条件、规范经营”的原则。
（三）非煤矿山方面：
非煤矿山是我处安全生产监督管理工作的重中之重，为了抓好非煤矿山的安全生产工作，我处主要从二个方面入手：一是认真把好年初煤矿复工复产验收关，配合非煤矿山搞好招工、培训等工作，努力为非煤矿山的复工复产创造一个顺利的环境。二是加强煤矿隐患排查治理及规范生产、规范管理工作。
(四)食品卫生及学校周边环境方面
为搞好食品卫生及学校周边环境工作，我处除成立卫生监督小组外，在每季度还专门组织一次食品卫生安全大检查。由分管副主任任组长，带领卫生院、工商所等部门对全处范围内餐饮、药店、商店进行检查，还多次配合上级有关单位进行综合检查，在检查过程中发现过期、变质、伪劣产品，坚决打击不法商贩的不正当行为，使广大人民群众吃到放心的食品。
四、完善安监机构建设，切实抓好安全生产经费的落实
(一)、增强监管力量，全面做到“六到位”。
(二)、以各村达标为重点，健全安全监管网络。
五、夯实安全生产基础管理工作
（一）、加强对重大危险源、安全隐患的普查、监控和整改。
（二）、加强安全分析，及时统计上报。
（三）、严把市场准入关，认真执行“三同时”。
（四）、严格执行大型活动备案制。
（五）、建立安全事故隐患举报制度。
六、广泛开展安全宣传教育活动，精心组织安全培训工作
（一）、为实现“安全第一，预防为主、综合治理”的指导方针，增强职工群众安全责任意识，提高安全防范能力，我办在年初就制定了全年的培训计划，并举办了各种安全培训或安全讲座，参加人次达200余人次。通过这些教育培训活动，实现办事处安全生产岗位持证上岗率达100％。
（二）、精心组织，集中力量，认真做好“安全生产月”活动。今年，我处开展了以“治理隐患，防范事故——携手共筑奥运平安”为主题的“安全生产月”活动。接受群众咨询各类安全生产知识问答100余人次，在安全生产月期间，办事处举办了3次咨询活动，发放宣传资料1000份，悬挂条幅10条，宣传车进村宣传22次。
一年来，我办安全生产工作虽然取得了一定的成绩，安全生产形势总体较为平稳，没有发生任何安全事故。新的一年安全生产工作仍将面临着许多新的难点和新的问题，我们将扎实工作，开拓进取，争取新的一年取得更好的成绩。
重点抓好以下几个方面的工作：
(一)、严格落实安全生产责任制和责任追究制，形成全社会的安全生产责任体系，提高全民安全生产意识，夯实安全发展的基矗一是落实生产经营单位安全生产责任；二是落实安全生产监督管理部门的责任；三是落实各村的安全生产责任；四是要进一步严肃安全生产责任追究制。
(二)、全面实施《安全生产法》，把安全生产纳入法治轨道，把落实《安全生产法》作为一条主线，贯穿到全年工作中去，贯穿到安全生产的各个环节和各个层面；加大安全生产宣传教育、培训工作力度，切实提高全民的安全意识和从业人员的业务素质：一是认真组织开展好“安全生产月”及各类安全生产宣传教育活动；二是加强安全生产培训教育工作。
(三)、继续深入开展安全生产专项整治，集中消除重点行业事故隐患。要突出抓好安全生产重点行业的专项治理工作，在原有基础上，抓巩固，抓深化，抓提高，建立专项治理的长效机制。
(四)、切实提高安全监管工作水平，完善监管机构建设。一是抓好各村（居）监管的基础工作；二是努力提高职能部门安全生产监管水平；三是加强生产经营安全机构建设。
(五)、强化安全生产监督检查工作，形成安全检查制度化，具体在抓落实上狠下功夫。采取综合检查与专项检查相结合、日常巡查与抽查相结合的形式，切实把各项制度和措施落到实处，以消除各类安全隐患为重点，杜绝重大事故发生。
第18篇：景区安全工作汇报
自查报告
公司为加强旅游景区的安全生产管理，确保景区财产和游客生命免受危害，在集团安全生产管理委员会和区旅游局的正确指导下，认真组织学习有关安全法规（细则）和景区、景点安全规章制度，把安全工作贯穿于每个工作环节。并于每月十五日开展安全自查，并进行了整改。 具体工作如下：
1、召开会议，教育员工自觉遵守旅游安全法规和各项规章制度，时时防范，处处注意，增强“忧患意识”。把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的安全意识，普及安全常识，提高安全技能，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗；
2、进一步明确了安全管理工作的职责：调整了安全管理机构，配备安全管理人员；建立并完善安全规章制度，并组织实施；建立安全管理责任制，将安全管理的责任落实到每个岗位、每个职工；接受区安监部门、区旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查、监督。
3、落实安全督导检查工作。通过岗位日常自检、管理人员日常巡查、定期综合检查、各项专门检查等形式，及时了解景区安全现状，发现事故隐患，以便及时采取整改措施，将危险消除在萌芽状态。我们检查了景区内旅游设备设施、安全设施以及游览环境、安全标志和救生用具、违章操作和违反安全制度的行为等，对发现的问题提出具体整改意见，根据有关规定对违反安全制度者给予批评，严重者依照制度给予处分。 坚持日常的安全检查工作，重点检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞，及时消除不安全隐患；经常对景区内的电源、易燃、易爆物品和电器设备进行安全检查或重点检查，发现隐患及时消除，并落实整改措施。景区区域内进行维修、改造等施工且不停止营业时，景区与施工单位签订专门的安全生产管理协议，明确安全责任；施工区域与其他营业区域相隔离，并采取安全措施，确保安全。
4、制定了生产安全事故应急救援预案。应急救援预案包括应急救援组织、危险目标、启动程序、紧急处里措施等内容。应急救援预案计划节前演练1次。景区的有关人员能够熟练使用消防器材，了解安全出口和疏散通道的位置以及本岗位的应急救援职责。景区发生生产安全事故后，能迅速启动应急救援预案，采取有效措施，组织人员疏散，防止事故扩大，并按照国家和本省、市有关规定及时、如实报告公安、安全生产监督管理、旅游等有关部门。
5、完善安全设施。节前景区内道路全部安装了路灯，为入住宾馆的游客提供了方便。更换了洞内的用电线路和照明设备，对原有监控进行了维修，延长了河边的防护栏杆等，大大提高了景区游览的安全系数。
我们结合创AAA工作，正在设计公共标识系统，制作温馨提示牌，争取在节前安装到位。我们将进一步落实措施，确保节日安全度汛。
第19篇：景区安全管理制度
茶溪谷景区安全管理制度
一、目的
为加强日常安全工作的管理运营，确保游客人身财产安全，杜绝重大安全生产事故的发生，加强景区各部门在事故、灾害应急救援的协调联运，量大限度降低事故灾害造成的人员伤亡和财产损失，特制定本制度。
二、范围
适用于景区日常安全管理运营及发生重大安全事故及自然灾害的处理。
三、职责
（一）公司总经理负责督促检查景区各部门的安全生产措施执行情况。
（二）公司各部门负责日常安全运营的落实与实施。
四、工作程序
（一）指挥机构设置和职责
1、公司成立日常安全领导小组（以下简称领导小组），由公司总经理、副总经理、行政部、客房部等经理组成，由总经理任组长，副总经理任副组长。领导小组下设工作小组，由行政部经理组成，景区成立抢险救援组，警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏散引导组等安全小组。
（二）职责
1、认真执行旅游安全管理工作的有关规定，贯彻安全
6、行政部负责日常采购,确保安全作业及应急器材和物资到位.
7、行政部负责景区设施设备的检查、维护及更换，确保游客游览安全。
8、行政部经理负责贯彻落实公司的各项规定，监督检查各班组安全作业实施情况。
9、景区行政部经理负责所辖职能部门的日常安全运营监督检查工作。
10、各安全小组负责日常安全作业的具体实施。抢险救援组由维修组、绿化组组成，负责设施设备类检查维护，抢修维修施工作业；警戒保卫组负责景区游览秩序及确保游客人身、财产安全；通讯联络组由监控组、行政助理、后勤担任，负责对景区内日常运营情况的监控，并及时联络各部门协同作业，确保运营安全；医疗救护组由医疗救护专业担任，负责游客轻度伤病的处理及重大伤病游客的应急处理；疏散引导组由咨询、验票组、检票组担任，负责突发事件中游客的疏散、引导工作。
（二）日常安全管理措施
1、安全管理对象的种类
安全管理的对象包括食品卫生安全、商业网点安全、景区秩序安全、游览安全、交通安全、设施设备安全、消防安全、施工现场安全等方面。
2、安全管理制度 （1）严格执行公司相关制度规定，加强食品安全教育，防止病从口入，杜绝食物中毒，营造景区环境优良、整洁卫生的餐饮环境。
（2）商业网点要有专人负责安全工作。经营场所要安装安全设施，符合防火、防盗、用电等安全要求。景区内所有经营摊点，要与景区签订治安、消防安全责任书，落实各项安全措施。
3、游览秩序的维护和日常之发全保卫工作
（1）景区保安队实行昼夜定岗巡查制度，负责景区游览秩序的维护和日常安全保卫工作。
（2）景区保安队的保安人员负责本景区闭园后及晚间维护景区的日常安全保卫工作。
（3）景区的保安人员要做好交接班工作，填写执勤记录。
（4）景区车场保安人员负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。
（5）景区保安人员按照值班查岗规定值班和检查景区内的秩序。
（6）区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工作。
（7）景区保卫队接到景区领导下发的贵宾接待计划通知后，按规定制定相应的保卫方案，并做好保密工作。
4、游览安全
（1）安全信息发布制度
建立天气预报记录，景区负责与水文气象部门联系，实行暴风雨天气巡查制度，景区收到气象部门的大风暴雨预报时，应立即上报有关领导并传达到各有关部门，开园期间出现大风暴雨，景区主任接到通知后，立即广播通知游客注意安全。景区的保安人员应密切关注景区游客、建筑、设施的安全，发现情况立即上报。
（2）制作景区标识系统，按照《景区标识系统管理制度》相关制度执行，提醒游客注意游览安全，预防因游客行为所引起的安全隐患。
（3）在大型活动或节假日（旅游黄金周）期间，严格按照《景区治安巡逻制度》相关规定进行巡查，并做好重点时段的游客分流疏散工作。
5、交通安全
（1）实行对载人索道、观光车、大巴车道路以及浮桥、栈道进行安全检查，确认设备完好，方可投运。
（2）景区每年3月中旬定期对避险通道实行定期检查，在景区内水位达到警戒水位时，实行封闭峡谷通行，疏导游客脱险。
6、加强对危险性较大的特种设备，如索道、观光车、大巴车等设备的检查，按各特种《设施设备维护保养制度》执行，坚持日小检，周中检、月大检，并保存好原始检查记录。
7、消防安全
（1）消防工作应实行“预防为主，防消结合”的方针，落实“谁主管，谁负责”的原则，建立三级防火责任制，逐级签订《消防安全责任书》层层负责，形成整体的，全方位的防火网络。
（2）景区防火责任人员按相关的规定，每年不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行严格检查。如发现设施损坏，立即填写《消防安全意见书》报相关部门及时维修；如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告，由其通知相关部门限期整改。
（3）景区油料管理严格按照《油料保管安全措施》相关规定执行，防止火灾发生。
（4）突发火灾时，按《景区突发事故应争管理办法》处理。
（5）消防设施的维护保养工作由维修组负责，维护或修理后由相关部门安排有关人员负责验收确认。
（6）消防人员应按当地消防部门的要求，做好员工消防知识、技能的培训和消防演习工作。
（7）坚持经常性安全防火检查，熟悉景区内的整个建筑结构和防火重点部位。
（8）及时检查和发现火险隐患，督促有关责任人及时
整改。
（9）组织消防员学习和训练，使之能成为一支召之即来，来之能战的队伍。
（10）要经常检查消防设施、设备、熟悉和掌握消防设备器材的配置情况。
（11）负责及时组织力量扑来初期火警。
8、施工现场安全
（1）施工单位进入景区施工前，先与景区保安队签订《消防安全责任书》，确保安全。
（2）景区保安队按《消防安全责任书》的规定，对现场防火安全进行控制。
（三）物资储备及管理
1、行政部负责物资的采购，景区后勤人员按照公司规章制度执行，保证景区内物资安全，供给及时。
2、景区内配备对讲机、灭火器、铁锹、镰刀等。
3、医务室配备救护担架、急救包、常用药品等。
4、保安队配备雨衣、救生衣等。
5、大巴车队、观光车队要配备相应的救援设施、设备。
6、索道站配备索道急救专用装备、绳索等。
7、景区内游览场所、商业网点要配备专用的消防设施。
（四）安全教育、培训
1、安全教育包括：对中层以上干部的安全教育，班组长安全教育，新进员工三级安全教育；工种变更教育；全员安全教育及其它形式安全教育。
2、安全教育内容主要为学习国家的有关安全法规、政策和公司、景区的安全管理、组织技术培训制度等，中层以上干部安全教育由公司和技术安全人员配合进行。
3、新员工入公司要进行三级安全教育（公司、部门、班组），三级安全教育应不少于3天，经考核合格后方可上岗操作。
4、人事特种作业工种的安全教育，由技术安全人员和上级主管部门共同进行，除应进行一般安全知识教育外，还应进行专业安全技术培训，经有关部门考核，取得特种安全作业证后方可上岗工作。
5、在日常工作中，利用板报、简报、知识竞赛、会议形式，进行安全教育，切实使员工在思想重视安全经营工作。
（五）日常安全监督、检查
1、强化安全生产监督机制，强化安全生产知识技能培训，公司全体员工牢固树立“安全 组织紧急救援，保护现场，妥善处理善后事宜。
（4）发生重大安全事故及自然灾害（包括洪灾、火灾、泥石流等），景区主任、副主任、维修组长就立即赶往事故灾害发生地，查清灾害发生的准确地点、受灾范围及破坏程度、人员伤亡情况，填写《突发事件记录表》，并立即安排就地或运关伤员到医院救治，在事故灾害发生区域设立安全警戒标志，尽快疏散游客到安全区，立即关闭景区。同时向上级报告事故灾害情况，报告时限不得超过半小时。
2、重大安全生产事故、重大自然灾害抢险救灾及组织工作。
（1）景区抢险救援组成员及警戒保卫组成员为抢险救灾的基本力量，确因事故重大和自然灾害造成基础设施破坏严重，且维修工作量较大时，由工程部统一协调施工单位或其它人员参与抢修，如发生重大炎灾应立即拨打119请救救援。
（2）发生重大安全生产事故和严重自然灾害，总经理分管景区副总经理必须迅速赶到事故现场，负责现场指挥抢险救灾，并及时向区安监局等职能部门汇报事故及灾情处置情况。
（3）事故灾情发生，凡公司员工特别是在景区及现场工作的员工，必须及时将游客疏散到安全的地方，确保游客的人身财产安全。
（4）景区主任要及时将灾情通报相关部门及人员，并在景区内交通、通讯联络、后勤保障等方面积极配合抢险抢修工作；
（5）抢险救援组组长应与景区主任保持密切联系，随时向公司领导汇报抢队抢修工程动态，准确预测抢修完工时间，并最少提前1小时通报景区主任，以便及时组织游客的疏导工作。
（6）参加抢险抢修的工作人员，不论是检查灾情还是
在抢险抢修施工中须派专人密切注意各类安全隐患，以防灾情或安全事故的再次发生。
（7）抢险抢修中须注意工作人员的操作安全，脚手架、跳板必须搭设稳定，用电必须有漏电保护装置，确保施工人员安全。
3、抢险救灾的相关要求
（1）抢险抢修工作人员应在规定的时间内（损坏较小情况应在1日内），完成因自然灾害损坏的景区基础设施，以利景区尽早恢复正常工作秩序。
（2）相关部门协助财务部，在4个工作日内完成因自然灾害造成的经济损失的统计工作。
第20篇：景区安全自查报告
县安监局：
xx景区为加强旅游景区的安全生产管理，确保景区财产和游客生命免受危害，根据县安监局的要求认真组织学习和贯彻落实国家、省、市、区有关安全法规（细则）和景区、景点安全规章制度，把安全工作贯穿于每个工作环节。节前开展了自查，并进行了整改。
1、召开会议，教育员工自觉遵守旅游安全法规和各项规章制度，时时防范，处处注意，增强“忧患意识”。把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的安全意识，普及安全常识，提高安全技能，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗；
2、进一步明确了安全管理工作的职责：调整了安全管理机构，配备安全管理人员；建立并完善安全规章制度，并组织实施；建立安全管理责任制，将安全管理的责任落实到每个岗位、每个职工；接受县安监部门、县旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查、监督。
3、落实安全督导检查工作。通过岗位日常自检、管理人员日常巡查、定期综合检查、各项专门检查等形式，及时了解景区安全现状，发现事故隐患，以便及时采取整改措施，将危险消除在萌芽状态。我们检查了景区内旅游设备设施、安全设施以及游览环境、安全标志和救生用具、违章操作和违反安全制度的行为等，对发现的问题提出具体整改意见，根据有关规定对违反安全制度者给予批评，严重者依照制度给予处分。
坚持日常的安全检查工作，重点检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞，及时消除不安全隐患；经常对景区内的电源、易燃、易爆物品和电器设备进行安全检查或重点检查，发现隐患及时消除，并落实整改措施。景区区域内进行维修、改造等施工且不停止营业时，景区与施工单位签订专门的安全生产管理协议，明确安全责任；施工区域与其他营业区域相隔离，并采取安全措施，确保安全。
4、制定了生产安全事故应急救援预案。应急救援预案包括应急救援组织、危险目标、启动程序、紧急处里措施等内容。应急救援预案计划节前演练1 次。景区的有关人员能够熟练使用消防器材，了解安全出口和疏散通道的位置以及本岗位的应急救援职责。景区发生生产安全事故后，能迅速启动应急救援预案，采取有效措施，组织人员疏散，防止事故扩大，并按照国家和本省、市有关规定及时、如实报告公安、安全生产监督管理、旅游等有关部门。
5、完善安全设施。节前景区内道路全部安装了路灯，为入住宾馆的游客提供了方便。更换了洞内的用电线路和照明设备，对原有监控进行了维修，延长了河边的防护栏杆等，大大提高了景区游览的安全系数。
我们结合创aaa工作，正在设计公共标识系统，制作温馨提示牌，争取在节前安装到位。我们将进一步落实措施，确保节日安全度汛。
