1 / 82康定松赞贡布景区 旅游开发管理有限公司
安全 生 产 管 理 制 度 汇 编
目 录
关于成立公司安全生产管理委员会的通知 ............................................................................3 安全生产管理制度 ............................................................................................................5 突发事故应急管理办法 ....................................................................................................14 安全生产目标管理制度 ....................................................................................................21 安全生产会议管理制度 ....................................................................................................24 安全生产投入保障制度 ....................................................................................................26 安全生产检查及事故隐患排查、整改制度 ..........................................................................28 安全生产责任追究制度 ....................................................................................................31 消防安全管理制度 ..........................................................................................................36 车队安全管理制度 ..........................................................................................................41 安全责任书 ....................................................................................................................47 观光车服务管理规定 .......................................................................................................49 观光车安全运行管理制度.................................................................................................52 观光车油料保管安全措施.................................................................................................54 大巴车维修保养制度 .......................................................................................................56 驾驶员“五统一”安全管理制度 .......................................................................................60 车队安全事故应急预案 ....................................................................................................62 员工和车辆保险制度 .......................................................................................................66 实时动态行驶记录仪安装、使用和调查处理制度 ................................................................70 游客投诉与建议管理制度.................................................................................................72 游客人身财产损害处理预案 .............................................................................................76 景区服务质量检查管理制度 .............................................................................................81
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康定松赞贡布景区旅游开发
管理有限公司文件
康松景字[2016]第3号
关于成立公司安全生产管理委员会的通知
公司各部门：
为进一步做好景区安全生产、防汛、消防及治安等诸项工作，确保木雅圣地景区长冶久安，防止发生区域性各类安全事故，特成立公司安全生产管理委员会，现将有关事项通知如下：
一、安全生产管理委员会机构设置：
组长：由公司总经理担任，负责景区安全生产管理及紧急事件处置的全面工作。
副组长：由公司副总经理担任，协助组长做好景区安全生产管理 3 / 82 及紧急事件处置工作，并逐一部署、安排落实。
组员：由各部门经理、保安队长、车队长担任，分别负责本部门安全生产管理及紧急事件处置工作。
委员会下设工作小组，由各部门经理组成，分别为抢险救援组，警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏散引导组等应急救援小组。
二、各工作小组工作职责：
1、应急救援小组负责设施设备类检查维护，重大事故中建筑、设施等抢修施工作业；
2、警戒保卫组负责维护景区游览秩序及确保游客人身、财产安全；
3、通讯联络组由负责对景区内日常运营情况的监控，并突发事故中及时联络各部门协同作业；
4、医疗救护组负责游客轻度伤病的处理及重大伤病游客的应急处理；
5、疏散引导组负责突发事件中游客的疏散、引导工作。 特此通知
二0一六年五月二十五日
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安全生产管理制度
1 目的
加强日常安全管理运营，确保游客人身财产安全，杜绝重大安全生产事故的发生，加强各景区、各部门在事故、灾害应急救援的协调联运，量大限度降低事故灾害造成的人员伤亡和财产损失，特制定预案。
2范围
适用于景区日常安全管理运营及发生重大安全事故及自然灾害的处理。
3、职责
3.1公司总经理负责督促检查景区、各部门的安全生产措施执行情况。 3.2公司各部门负责日常安全运营的落实与实施。 4工作程序
4.1指挥机构设置和职责
4.1.1公司成立日常安全领导小组（以下简称领导小组），由集团公司总经理、副总经理、质检总、行政部、运营部、工程部经理成，由总经理任组长，副总经理任副组长。领导小组下设工作小组，由各部门经理组成，景区成立抢险救援组，警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏散引导组等安全小组。
4.1.2职责
5 / 82 4.1.2.1认真执行旅游安全管理工作的有关规定，贯彻安全第一，预防为主的方针。
4.1.2.2统一指挥，分组管理，坚持谁主管、谁负责的原责。 4.1.2.3公司总经理负责督促检查景区、各部门的安全生产措施执行情况。
4.1.2.4分管景区副总经理负责重大安全生产事故和重大自然灾害现场指挥救援抢险。
4.1.2.5质检部负责设施设备日常安全运营的检查与监控.4.1.2.6行政部负责日常采购,确保安全作业及应急器材和物资到位.4.1.2.7工程部负责景区设施设备的检查、维护及更换，确保游客游览安全。
4.1.2.8运营部经理负责贯彻落实公司的各项规定，监督检查各班组安全作业实施情况。
4.2日常安全管理措施 4.2.1安全管理对象的种类
安全管理的对象包括食品卫生安全、商业网点安全、景区秩序安全、游览安全、交通安全、设施设备安全、消防安全、施工现场安全等方面。
4.2.2安全管理制度
4.2.2.1严格执行《食堂管理制度》的相关规定，加强食品安全教育，防止病从口入，杜绝食物中毒，营造景区环境优良、整洁卫生的餐饮环境。
6 / 82 4.2.2.2商业网点要有专人负责安全工作。经营场所要安装安全设施，符合防火、防盗、用电等安全要求。景区内所有经营摊点，要与景区签订治安、消防安全责任书，落实各项安全措施。
4.2.2.3游览秩序的维护和日常之发全保卫工作
4.2.2.3.1景区保安队实行昼夜定岗巡查制度，负责景区游览秩序的维护和日常安全保卫工作。
4.2.2.3.2景区保安队的保安人员负责本景区闭园后及晚间维护景区的日常安全保卫工作。
4.2.2.3.3景区的保安人员要做好交接班工作，填写执勤记录。 4.2.2.3.4景区车场保安人员负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。
4.2.2.3.5景区保安人员按照值班查岗规定值班和检查景区内的秩序。 4.2.2.3.6各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工作。
4.2.2.3.7景区如发生突发事故，按《景区突发事故应急管理办法》处理。
4.2.2.3.8景区保安队接到景区领导下发的贵宾接待计划通知后，按规定制定相应的保卫方案，并做好保密工作。
4.2.2.4游览安全
4.2.2.4.1安全信息发布制度
7 / 82 建立天气预报记录，景区负责与水文气象部门联系，实行暴风雨天气巡查制度，景区收到气象部门的大风暴雨预报时，应立即上报有关领导并传达到各有关部门，开园期间出现大风暴雨，景区接到通知后，立即广播通知游客注意安全。景区的保安人员应密切关注景区游客、建筑、设施的安全，发现情况立即上报。
4.2.2.4.2制作景区标识系统，按照《景区标识系统管理制度》相关制度执行，提醒游客注意游览安全，预防因游客行为所引起的安全隐患。
4.2.2.4.3在大型活动或节假日（旅游黄金周）期间，严格按照《景区治安巡逻制度》相关规定进行巡查，并做好重点时段的游客分流疏散工作。
4.2.2.5交通安全
4.2.2.5.1实行对载人索道、观光车、大巴车道路以及浮桥、栈道进行安全检查，确认设备完好，方可投运。
4.2.2.6加强对危险性较大的特种设备，如索道、观光车、大巴车等设备的检查，按各特种《设施设备维护保养制度》执行，坚持日小检，周中检、月大检，并保存好原始检查记录。
4.2.2.7消防安全
4.2.2.7.1消防工作应实行“预防为主，防消结合”的方针，落实“谁主管，谁负责”的原则，建立三级防火责任制，逐级签订《消防安全责任书》层层负责，形成整体的，全方位的防火网络。
4.2.2.7.2景区防火责任人员按相关的规定，每年不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行严格检查。如发现设施损坏，立即 8 / 82 填写《消防安全意见书》报相关部门及时维修；如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告，由其通知相关部门限期整改。
4.2.2.7.3景区油料管理严格按照《油料保管安全措施》相关规定执行，防止火灾发生。
4.2.2.7.4突发火灾时，按《景区突发事故应争管理办法》处理。 4.2.2.7.5消防设施的维护保养工作由维修组负责，维护或修理后由相关部门安排有关人员负责验收确认。
4.2.2.7.6消防人员应按当地消防部门的要求，做好员工消防知识、技能的培训和消防演习工作。
4.2.2.7.7坚持经常性安全防火检查，熟悉景区内的整个建筑结构和防火重点部位。
4.2.2.7.8及时检查和发现火险隐患，督促有关责任人及时整改。 4.2.2.7.9组织消防员学习和训练，使之能成为一支召之即来，来之能战的队伍。
4.2.2.7.10要经常检查消防设施、设备、熟悉和掌握消防设备器材的配置情况。
4.2.2.7.11负责及时组织力量扑来初期火警。 4.2.2.8施工现场安全
4.2.2.8.1施工单位进入景区施工前，先与景区保安队签订《消防安全责任书》，确保安全。
9 / 82 4.2.2.8.2景区保安队按《消防安全责任书》的规定，对现场防火安全进行控制。
4.2.3物资储备及管理
4.2.3.1行政部负责物资的采购，景区后勤人员按照《仓库安全管理制度》执行，保证景区内物资安全，供给及时。
4.2.3.2景区内配备对讲机、灭火器、铁锹、镰刀等。 4.2.3.3医务室配备救护担架、急救包、常用药品等。 4.2.3.4保安队配备雨衣、救生衣等。
4.2.3.5大巴车队、观光车队要配备相应的救援设施、设备。 4.2.3.6索道站配备索道急救专用装备、绳索等。
4.2.3.7景区内游览场所、商业网点要配备专用的消防设施。 4.3安全教育、培训
4.3.1安全教育包括：对中层以上干部的安全教育，班组长安全教育，新进员工三级安全教育；工种变更教育；全员安全教育及其它形式安全教育。
4.3.2安全教育内容主要为学习国家的有关安全法规、政策和公司、景区的安全管理、组织技术培训制度等，中层以上干部安全教育由公司和技术安全人员配合进行。
4.3.3新员工入公司要进行三级安全教育（公司、部门、班组），三级安全教育应不少于3天，经考核合格后方可上岗操作。
10 / 82 4.3.4人事特种作业工种的安全教育，由技术安全人员和上级主管部门共同进行，除应进行一般安全知识教育外，还应进行专业安全技术培训，经有关部门考核，取得特种安全作业证后方可上岗工作。
4.3.5在日常工作中，利用板报、简报、知识竞赛、会议形式，进行安全教育，切实使员工在思想重视安全经营工作。
4.4日常安全监督、检查
4.4.1强化安全生产监督机制，强化安全生产知识技能培训，公司全体员工牢固树立“安全第一，预防为主”、“责任重于泰山”的防范意识。
4.4.2运营部经理组织保安队负责全景区的消防安全监督与检查，24小时值班，分片包干，责任到人。
4.4.3建立安全生产风险抵押金制度。
4.4.4抢险救灾设施、物资、消防器材必须定期检查，确保完好；急救药品必须保证有效期；救灾抢险物资、消防器材、急救药品使用后必须按规定补充配齐。
4.4.5实行每季定期安全专项检查制度，由质检部牵头，分管景区副总经理带队，对景区内各项安全管理措施进行检查。
4.4.6公司各部门必须完善安全生产管理的各项规章制度，措施切实可行，同时具备可操作性。
4.5突发事件应急措施
4.5.1重大安全生产事故报告制度
11 / 82 4.5.1.1当发生事故后，现场人员应立即报告本单位应急救援领导小组和就近的有关救援单位。
4.5.1.2事故单位的应急救援领导小组接到报告后，应当迅速采取有效的措施，组织救援，防止事故扩大，减少人员伤亡和财务损失。
4.5.1.3应急救援领导小组接到发生事故报告后，应立即赶赴事故现场，并报告上一级和有关部门，要协助有关部门组织紧急救援，保护现场，妥善处理善后事宜。
4.5.1.4发生重大安全事故及自然灾害（包括洪灾、火灾、泥石流等），公司领导班子及相关人员应立即赶往事故灾害发生地，查清灾害发生的准确地点、受灾范围及破坏程度、人员伤亡情况，填写《突发事件记录表》，并立即安排就地或运关伤员到医院救治，在事故灾害发生区域设立安全警戒标志，尽快疏散游客到安全区，立即关闭景区。同时向上级报告事故灾害情况，报告时限不得超过半小时。
4.5.2重大安全生产事故、重大自然灾害抢险救灾及组织工作。 4.5.2.1景区抢险救援组成员及警戒保卫组成员为抢险救灾的基本力量，确因事故重大和自然灾害造成基础设施破坏严重，且维修工作量较大时，由工程部统一协调施工单位或其它人员参与抢修，如发生重大炎灾应立即拨打119请救救援。
4.5.2.2发生重大安全生产事故和严重自然灾害，景区领导班子必须迅速赶到事故现场，负责现场指挥抢险救灾，并及时向市安监局等职能部门汇报事故及灾情处置情况。
4.5.2.3事故灾情发生，凡公司员工特别是在景区及现场工作的员工，必须及时将游客疏散到安全的地方，确保游客的人身财产安全。
12 / 82 4.5.2.4运营部经理要及时将灾情通报相关部门及人员，并在景区内交通、通讯联络、后勤保障等方面积极配合抢险抢修工作；
4.5.2.5抢险救援组组长应与运营部经理保持密切联系，随时向公司领导汇报抢队抢修工程动态，准确预测抢修完工时间，并最少提前1小时通报公司领导，以便及时组织游客的疏导工作。
4.5.2.6参加抢险抢修的工作人员，不论是检查灾情还是在抢险抢修施工中须派专人密切注意各类安全隐患，以防灾情或安全事故的再次发生。
4.5.2.7抢险抢修中须注意工作人员的操作安全，脚手架、跳板必须搭设稳定，用电必须有漏电保护装置，确保施工人员安全。
4.5.3抢险救灾的相关要求
4.5.3.1抢险抢修工作人员应在规定的时间内（损坏较小情况应在1日内），完成因自然灾害损坏的景区基础设施，以利景区尽早恢复正常工作秩序。
4.5.3.2相关部门协助财务部，在4个工作日内完成因自然灾害造成的经济损失的统计工作。
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突发事故应急管理办法
1 目的
景区发生突发事故时，管理部门能有效地控制局面，迅速有序地处理突发事故。
2 范围
本制度适用于景区各种突发事故的应急处理。 3 职责
3.1分管副总负责突发事故处理的总协调。 3.2保安队协助处理突发事故并保护现场。 3.3景区医务室负责突发事故中受伤人员的救护。 3.4大巴车队协助安排突发事故中的用车。
3.5维修组、绿化组协助处理突发事故中的水、电、气的处理；景点设施的抢修；树木、花草的处理等。
3.6其他部门协助处理突发事故。 4 工作程序 4.1 机构设置及职责 4.1.1 应急救援小组设置
公司成立应急领导小组（以下简称领导小组），由公司总经理、副总经理、质检部、行政部、运营部经理、工程部经理及运营部经理组成，由 14 / 82 总经理任组长，副总经理任副组长。领导小组下设抢险救援组，警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏散引导组等应急救援小组。
4.1.2 职责 4.1.2.1 抢险救援组由维修组、绿化组组成，负责设施设备类检查维护，重大事故中建筑、设施等抢修施工作业；
4.1.2.2 全；
4.1.2.3 通讯联络组由监控组、行政助理、后勤担任，负责对景区内警戒保卫组负责维护景区游览秩序及确保游客人身、财产安日常运营情况的监控，并突发事故中及时联络各部门协同作业；
4.1.2.4 医疗救护组由医疗救护专业担任，负责游客轻度伤病的处理及重大伤病游客的应急处理；
4.1.2.5 疏散引导组由咨询组、验票组、检票组担任，负责突发事件中游客的疏散、引导工作。
4.2 景区停电
4.2.1 景区供电部门通知的计划停电，由运营部经理安排电工启用备用发电机组供电。
4.2.2 景区供配电设施突发性故障停电，由电工进行故障检修；故障在30分钟内无法排除时，由电工启用备用发电机组供电；局部停电时，应架设临时线路应急供电。
4.2.3 如事故短时间无法解决，运营部经理应及时向公司领导报告，并维持好现场秩序，组织游客有秩序离场及退票工作。
4.3 景区停水
4.3.1 景区供水部门通知的计划停水或景区供水主管道爆裂，运营部经理应及时报景区领导并通知各部门紧急备水，与此同时，运营部经理应安排水工利用景区水井抽水，供各部门应急使用。
15 / 82 4.3.2 如局部爆管停水，由运营部经理报公司领导并通知有关部门到景区接水备用，同时，由其安排水工抢修爆管。
4.4 大风暴雨
4.4.1 景区办公室收到气象部门的大风暴雨预报时，应立即上报有关领导并传达到各有关部门。
4.4.2 各部门员工接到通知后，应立即组织本部门员工做好防风抗洪的准备工作，并组织抢险队伍待命。
4.4.3 运营部经理及相关部门安排负责人24小时值班。组织成立领导小组，景区值班负责人任总指挥，各部门组织员工具体实施抗风防雨应急措施。
4.4.4 运营部经理按景区有关规定，进行应急处理。
4.4.5 运营部经理组织人员检查景区设施，使其处于安全状态。 4.4.6 开园期间出现大风暴雨，运营部经理接到景区办公室通知后，立即广播通知游客注意安全。保安人员应密切关注景区游客、建筑、设施的安全，发现情况立即上报。
4.4.7 景区领导根据灾害情况，决定是否提前闭园。如提前闭园，运营部经理应广播通知闭园消息，并安排保安疏导游客离园。
4.4.8 灾情过后，应拍摄受损场面并组织人员立即清理现场，组织人员抢修损坏景点、建筑设施、花木等。
4.4.9 财务管理部门应及时清点受损物资；公司质检部办理保险索赔事宜。
4.4.10 各部门根据灾害中员工的表现，按景区奖惩条例进行奖罚。对工作严重失职、造成重大损失和严重后果，甚至构成犯罪者，根据情况给予惩罚直至追究法律责任。
4.5 洪灾事故应急预案
16 / 82 4.5.1 安全事故报告制度
发生重大洪灾事故应立即报告事故应急小组组长或副组长，组长或副组长应立即赶往洪灾现场了解事故发生的影响、人员伤亡情况，根据现场情况，果断采取救护措施，最大限度降低人员伤亡和财产损失，同时立即向上级报告事故发生情况。
4.5.2 救援措施及组织工作 4.5.2.1 4.5.2.2 4.5.2.3 4.5.2.4 如发生洪灾事故，立即组织人员进行救护。 根据现场情况，通知120请求救护。 值班车立即送伤员到医院抢救。 作好游客疏散、解释安抚工作。
4.5.3 洪水预警措施 4.5.3.1 建立天气预报记录，景区负责与水文气象部门联系，实行暴风雨天气巡查制度。
4.5.3.2 每年定期对栈道实行检查，在洪水到达警戒水位时，实行封闭栈道通行、疏导游客脱险。
4.5.4 安全要求和协调配合 4.5.4.1 事故灾情发生，凡景区员工，特别是在景区现场工作的员工，必须立即投入抢救工作和疏散游客到安全的地方。
4.5.4.2 排。
4.6 刑事治安事件
4.6.1 景区如发生打架斗殴、凶杀、抢劫、扒窃、诈骗等刑事治安事件，由运营部经理指挥，保安人员负责处理，其他部门协助。
4.6.2 景区保安人员根据事件的性质做出相应的处理。若为一般治安案件，可进行劝阻、调解，若为刑事案件，报公安机关处理，并提供必要的 17 / 82 各组队员工要协力配合，迅速赶往现场，听从指挥，服从安协助。
4.6.3 景区在演出期间，如发生刑事治安事件，景区工作人员应迅速赶到现场处理，并将当事人带离现场，尽量不影响演出活动。
4.6.4 景区工作人员应将事件的处理情况记录在案。 4.7 火灾事故应急预案 4.7.1 安全事故报告制度
发生重大火灾事故应立即报告事故应急组长或副组长，组长或副组长应立即赶往火灾事故现场，了解事故发生的影响及人员伤亡情况，根据现场情况果断采取救护措施，最大限度降低人员伤亡和财产损失。同时，向上级报告事故发生情况。
4.7.2 救援措施及组织工作 4.7.2.1 救。
4.7.2.2 根据现场伤亡情况，立即通知119火警和有关部门救助，通如发生火灾事故，立即组织人员采取赶往现场处置和火源扑知120请求救护。
4.7.2.3 4.7.2.4 景区值班车立即送伤员到医院抢救。 作好游客的疏散、解释安抚工作。
4.7.3 安全要求和协调配合 4.7.3.1 事故灾情发生，凡景区员工，特别是在景区现场工作的员工，必须立即投入抢救工作和疏散游客到安全地方。
4.7.3.2 排。
4.8 道路冰雪灾害应急救援预案 4.8.1 应急救援小组职责 4.8.1.1
18 / 82 各组队员工要协力配合，迅速赶往现场，听从指挥，服从安报告调查处理道路冰雪灾情。 4.8.1.2 4.8.1.3 位。
4.8.1.4 负责冰雪道路的安全隐患巡查。
负责消除道路冰雪救援器材物资﹙溶雪剂工业盐﹚的组织到负责冰雪道路灾害应急救援现场指挥，人员的救护，并立即疏散游客。把守路口设立警示牌。
4.8.2 道路冰雪灾害的报告制度
景区发生重大冰雪灾害时，组长或副组长应立即赶往道路现场，组织指挥小组成员对冰雪道路进行全线巡查，了解冰雪灾害发生对道路行车安全的影响，根据现场情况果断采取救灾措施，最大限度确保行车安全。同时，向上级报告道路冰雪灾害发生的情况。
4.8.3 救援措施及组织工作 4.8.3.1 如发生冰雪灾害事故，立即组织人员赶往冰雪道路现场，开展消除道路冰雪的处置措施。在景区各主要交通路口设立警示标志牌。
4.8.3.2 请求救护。
4.8.3.3 4.8.3.4 景区值班车立即进入雪灾现场抢救。 作好景区游客的疏散、解释安抚工作。 发生交通事故时应立即通知119和有关部门救助，通知1204.8.4 救灾要求和协调配合 4.8.4.1 事故灾情发生，凡景区员工，特别是在景区现场工作的员工，必须立即投入抢救工作和疏散游客到安全地方。
4.8.4.2 排。
4.9 观光车队应急预案 4.9.1 安全事故报告制度 各组队员工要协力配合，迅速赶往现场，听从指挥，服从安 19 / 82 事故应立即报告安全组长或副组长，组长或副组长应立即赶往事故现场，了解事故发生的影响，人员伤亡情况，车辆的损坏程度，根据现场的情况果断采取救护措施，最大限度降低人员伤亡和财产损失，同时向上级报告事故发生情况。
4.9.2 救援措施及组织工作 4.9.2.1 4.9.2.2 4.9.2.3 4.9.2.4 如发生安全事故，立即组织人员对伤亡人员进行现场救护。 根据现场伤亡情况，立即通知120请求救护。 景区值班车立即送伤员到医院抢救。 作好游客的解释安抚工作。
4.9.3 安全要求和协调配合 4.9.3.1 事故灾情发生，凡景区员工，特别是在景区现场工作的员工，必须立即投入抢救工作和将游客运送到安全地方。
4.9.3.2 4.9.3.3
参加救护的工作人员做好现场清障，保证交通畅通。
各组队员工要协力配合，迅速赶往现场听从指挥，服从安排。
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安全生产目标管理制度
1.目的
为了明确安全生产任务，将安全生产融入到日常工作中去，提高员工的安全生产意识和责任，特制定本制度。
2．适用范围
本制度适用于公司安全生产目标与指标的制定、分解、实施和考核。 3．职责
3.1主要负责人负责组织制定和修改总体和年度安全生产目标。组织实施安全生产目标，并对安全生产目标实施情况进行考核。
3.2负责将年度安全生产目标分解到相关职能部门，并制定年度安全生产目标与指标实施计划和考核办法。
3.3负责安全生产目标和指标及安全生产目标和指标实施计划和考核办法的分发、宣传、教育和培训。
4.运作程序
4.1安全生产目标的制定。
4.1.1总体和年度安全生产目标由主要负责人组织公司安全生产委员会根据历年和上年安全生产执行情况制定。
4.1.2年度安全生产目标应包括隐患排查治理、员工教育培训、作业规范、事故伤害等指标。
4.1.3安全生产目标的制定不能高于行业和安监部门规定的目标指标，不能高于上年度安全生产目标指标，要体现持续改善的原则。
21 / 82 4.1.4依据年度安全生产目标评估考核的结果，主要负责人应在每年11月份组织安委会成员召开会议，重新修订年度安全生产目标。
4.1.5总体和年度安全生产目标经主要负责人批准后，由办公室加盖印章，分发到每个职能部门。
4.1.6办公室应设计制作宣传栏，在公司显耀位置向公司员工宣传公司总体和年度安全生产目标，并在年度安全教育培训时对全体员工进行培训。
4.2年度安全生产目标的分解
4.2.1公司年度安全生产目标制定修订后，安全主任负责将年度安全生产目标分解成安全指标，分配到各相应的职能部门，并形成文件经主要负责人批准后，分发到相关职能部门。
4.2.2各部门经理应通过例会安全教育培训，向本部员工宣传教育与本部门相关的安全生产目标和指标。
4.3安全生产目标与指标的实施
4.3.1安全主任负责组织相关职能部门制定年度安全生产目标与指标实施计划，经主要负责人批准后，连同年度安全生产目标与指标一起，分发到相关职能部门。
4.3.2安全主任
应依据年度安全生产目标与指标实施计划评估考核结果，及时调整安全生产目标和指标实施计划，并形成文件印发和保存。
4.3.3各部门负责人通过例会安全培训，向本部门员工宣传教育安全生产目标与指标，及其实施计划。
4.3.4各部门负责人组织落实与本部门相关安全生产目标与指标实施计划。
4.4安全生产目标与指标的评审和考核
22 / 82 4.4.1办公室每月15日前统计和监测各职能部门上月的安全生产目标和指标完成情况，并向主要负责人和安全生产委员会汇报。
4.4.2若发现不符合情况时，要求相关部门分析原因，制定整改措施及时整改，以防目标和指标产生过度偏差。
4.4.3主要负责人在每季度安全生产专题会上，对上季度安全生产目标与指标实施计划落实情况进行小结，及时指出存在的问题，采取相应的整改措施。
4.4.4主要负责人每年组织对安全生产目标指标及其实施计划进行考核和评估，并将考核和评估的结果填入《安全生产目标与指标考核评估记录》和《安全生产目标与指标实施办法考核评估记录》中，并按《安全生产目标与指标、实施计划及考核办法》执行奖罚措施。
4.4.5根据安全生产目标指标及其实施计划进行考核和评估的结果，若需要对安全生产目标指标及其实施计划进调整或修改，由办公室分发到相关部门，并重新组织宣传教育和培训。
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安全生产会议管理制度
1.目的
为了进一步提高公司安全管理水平和工作效率，建立强有力的安全生产经营指挥系统和良好的安全会议秩序，制定本制度。
2．职责
2.1公司办公室主任委派人员主持公司级会议。
2.2办公室负责公司级安全生产会议的召集、记录和管理，并对各部、室的安全生产会议和现场安全生产会议进行监督。
2.3各部门、班组负责本部门、班组安全生产会议的召集、记录和管理，并对所属班组的安全生产会议进行监督。
3.控制程序 第一条、会议分类
1、公司级安全会议：公司或公司指派职能部门组织召开的安全会议。包括办公室会议，安全生产监督、环保部门在本公司的工作会议等。
2、部门、班组级安全会议：部门、班组组织召开的安全会议。包括部门、班组的安全例会，事故报告会等。
第二条、会议内容
1、公司级安全会议内容包括：集中学习新的安全生产法规、条例，总结前期安全工作，安排下期安全工作任务，上级主管部门的指示传达，重大事故案例分析等。
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2、部门、班组级安全会议内容包括：集中学习新的安全生产法规、条例、公司规章制度，总结部门、班组前期安全工作，安排下期部门、班组安全工作任务，公司最新指示，事故案例分析等。
3、班组级安全会议内容包括：集中学习新的安全生产法规、条例、公司规章制度、规定，公司最新指示，事故案例分析等。
第三条、会议要求
1、会议要求讲求实效，主持人要在会前充分准备，确定议题，提出意见。
2、发言和交换意见要内容具体，语言简明扼要。
3、会议内容要有记录，形成决议的问题要由相关部门迅速付诸实施。
4、会议组织单位应邀请相关安全管理人员列席参加安全工作会议。
5、公司办公室、各部门、班组应定期组织安全生产例会。公司安全委员会每季度召开一次安全生产例会，部门、班组每月召开一次，班组每周召开一次，部门、班组的安全工作例会可以和其他会议合并召开。
6、会议主持人由部门经理担任。公司级安全会议和调度会议主持人由副总经理担任，部门、班组级安全会议主持人由部门经理担任，班组级安全会议主持人由班组长担任。
7、办公室、各部门、班组及各班组应作好各自召集的安全生产会议的记录。
8、参会人员应准时到会，因有事不能到会（或不能准时到会）应提前向会议组织部门请假。会议组织人员应在开会前5分钟到达会议地点，与会人员应在开会前3～5分钟到达会议地点。在会议室举行会议应有考勤，由会议组织部门进行考勤。
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安全生产投入保障制度
1.目的
为保障我公司安全费用的投入，确保我公司安全设施、劳动防护用品、安全奖励等各种安全费用能准时到位，根据我公司实际，特制定本制度。
2．适用范围
本制度适用于我公司所有单位和部门。 3.引用标准及相关文件
3.1《中华人民共和国安全生产法》 3.2《危险化学品安全管理条例》 3.3《安全生产许可证条例》
3.4《危险化学品从业单位安全标准化规范》 4.安全费用的提取和财务管理
4.1安全费用按销售收入的1％提取，按每月提取，记入成本费用，专户储存，专项用于安全生产，不得挪用。
4.2当年提取的安全费用应全额用于安全生产，年底不得保留余额。 4.3安全费用提取额不能满足安全生产实际投入需要的部分，据实在成本中列支。
5.安全费用的使用范围 5.1安全培训教育所需费用；
5.2为从业人员配备符合国家标准的个体防护用品及保健品的经费；
26 / 82 5.3安全设施，如：安全联锁、报警、安全通讯、监测、防触电、员工洗浴和休息室、应急救援等设施的投入和维护保养及作业场所职业危害防治措施的资金投入；
5.4保证重大隐患治理所需费用；
5.5安全风险抵押金；安全检查工作所需费用；
5.7保证安全生产科学技术研究和安全生产先进技术的推广应用及其他有关经费投入；
5.8建立应急救援队伍、开展应急救援演练所需的费用； 5.9为从业人员缴纳保险费用等,其它用于安全生产的费用。 6.安全费用的使用程序
6.1每年的11月底各单位将下一年度的全年费用使用计划报安全管理部门，经评审汇总后，制订公司年度安全费用使用计划，报总经理审批后实施。
6.2涉及日常安全费用的使用单位填写《安全专项费用使用申请表》，质检部门进行鉴定、签字后，经总经理、会计总监签字后，财务部门方可列支安全费用。
6.3质检部门负责对使用的安全费用进行登记备案，于年底将安全费用的提取和使用情况总经理。
6.4仓库保管员根据质检部提供的物资名称，归集领料单据，直接传递财务处，不再与领料部门结算。
6.5每月底仓库保管员将当月统计数据报质检部备案。 7.本制度由财务部门、质检部负责解释。
27 / 82 康定松赞贡布景区旅游开发管理有限公司 安全生产检查及事故隐患排查、整改制度
1建立事故隐患排查整改责任制
1.1明确各部门岗位排查、日常排查、定期排查、和分级管理的任务、范围和责任。
1.2对查出的隐患进行登记，并落实整改措施和责任人，限期整改，对隐患整改情况组织验收。
2建立资金使用专项制度，保证事故隐患排查治理所需资金
2.1按照《安全生产法》和《旅游法》等的规定，建立、健全财务部门安全生产费用管理制度，明确安全费用的使用、管理的程序、职责及权限，接受安全生产监督管理部门和财政部门的监督。
2.2按照规定、标准提取安全生产费用，满足足额、及时要求；并按规定使用本年度安全技术措施计划项目经费。
2.3按照规定使用安全费用，做到专款专用。设立专户核算安全费用，按照规定安排使用安全经费；如实、正确反映安全费用的提取、使用情况。
3制定安全生产隐患排查、监控制度，建立事故隐患信息档案 3.1制定定期安全检查制度
3.1.1每月月底前对公司各部门进行一次事故隐患大检查，对查出的事故隐患，按照等级进行登记、建档，限时、定措施进行整改。
28 / 82 3.1.2各部门每周对本部门进行一次事故隐患大检查，对查出的事故隐患，按照事故隐患的等级进行登记，定人、定时、定措施进行整改，并建立事故隐患信息档案。
3.1.3各班组、各岗位每天接班后，先对本班组、本岗位进行事故隐患检查，对查出的事故隐患，立即进行处理，当班不能解决的，立即上报，对隐患及整改情况进行登记、上报、存档。
3.2制定重大危险源、剧毒物品、危爆物品实时监督、监控制度 各部门根据自己的实际情况，制定重大危险源、剧毒物品、危爆物品实时监督、监控制度，把责任落实到位，发现隐患及时处理、上报，把事故消灭在萌芽状态，并对隐患排查、整改情况进行登记，建立事故隐患信息档案。
3.3制定预防自然灾害的安全管理制度
对于因自然灾害可能导致事故灾难的隐患，应按照有关法律、法规、标准和规定制定专门的管理制度，把责任落实到人，对隐患进行排查、治理，采取可靠的预防措施，制定应急预案。
4隐患整改
各部门按照事故隐患的等级组织隐患整改
4.1对于一般事故隐患，由各部门负责人或有关人员立即组织整改。 4.2对于重大事故隐患，由部门负责人组织制定并实施事故隐患治理方案。
重大事故隐患治理方案应当包括以下内容: 29 / 82 4.2.1隐患现状及产生的原因
4.2.2隐患的危害程度和整改难易程度分析 4.2.3治理的目标和任务 4.2.4采取的方法和措施 4.2.5经费和物资的落实 4.2.6负责治理的机构和人员 4.2.7治理的时限和要求 4.2.8隐患治理的安全技术措施 5建立奖惩制度
对及时发现或消除重大事故隐患，避免重大事故发生者予以表彰和奖励；对检查出的事故隐患不采取措施或整改不力的，追究部门主管领导的领导责任并处以一定数额的罚款。
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安全生产责任追究制度
1目的
为加强公司安全生产工作，落实安全生产责任制，依据国家《安全生产法》、安监总局令第24号《安全生产监管监察职责和行政执法责任追究的暂行规定》等有关法律、法规规定，特制定本制度。
2适用范围
本制度适用于公司所有从业人员。 3责任分类及处理权限
3.1在生产过程中涉及到所发生的重大未遂事故、火情、一般设备设施和一定财产损失等以上事故的追究其安全生产责任的处理和处罚；对事故的责任领导及有关责任人，由公司安委会依据本制度提出处理意见，提交公司总经理决定。
3.2生产安全事故或损失的安全生产责任分为： 3.2.1 主要领导责任和次要领导责任。
3.2.1.1 主要领导责任者是指在其职责范围内，对直接主管的工作不负责任，不履行或者不正确履行职责，对造成的事故或损失负直接领导责任的人员。
31 / 82 3.2.1.2 次要领导责任者是指在其职责范围内，对应管的工作或者参与决定的工作，不履行或者不正确履行职责，对造成的事故或损失负次要领导责任的人员。
3.2.2 主要责任者和次要责任者。
3.2.2.1 主要责任者是指在其职责范围内，工作不负责任，违规违制或者不正确履行岗位职责，而导致事故或损失的直接责任人员。
3.2.2.2 次要责任者是指在其职责范围内，对应管的工作管理不到位，未履行或者未正确履行职责，对造成的事故或损失负管理责任的人员。
4事故或损失责任追究依据、标准及处罚标准
4.1在安全生产工作方面，有下列情形之一，造成安全管理存在明显缺陷或者现场管理混乱、隐患和违章现象严重而酿成事故或造成损失的。
4.1.1 不认真执行安全生产方面的法律、法规和公司有关安全工作的指示、命令和规定，或者对公司安全主管部门签发的隐患整改指令单进行通报问题，置若罔闻，不按要求进行认真整改的。
4.1.2发生问题时，未采取必要和可能的措施，贻误时机，使本来可以避免的损失未能避免的；
4.1.3 滥用职权，批准或者使用不具备安全生产资格的施工队伍；批准或者使用不符合安全技术标准的机电设备、安全防护设施、设备、装置以及个人防护用品；批准、使用或者指派不符合有关安全生产法律、法规规定的人员从事相关工作的（指非法用工、雇佣童工或者未成年工、无有效证件的人员从事特种作业、女工或者患有禁忌症的人员从事不应从事的工作等）；
32 / 82 4.1.4 进行违章指挥，或者对违章作业或看见违章指挥不加制止的； 4.1.5 已发现隐患或有重大事故预兆，未及时采取必要和可能的措施，贻误时机，导致事故发生的；
4.1.6 对各级有关部门或者个人所提出的消除不安全因素或加强安全防范的合理意见、建议不采纳，导致事故发生的；
4.1.7 发生安全生产事故时，值班领导和值班人员脱离值班岗位，未能及时组织抢救和实施应急措施方案，导致事故进一步扩大的；
4.1.8 未建立完善的安全生产规章制度和逐级分解的安全生产责任制度，安全管理松懈，从业人员没有按规定接受安全培训、教育，安全意识淡薄的；
4.1.9 发生重大伤亡事故后，未采取相应的防范措施，导致类似事故再次发生的；
4.1.10 安全生产设施和安全生产卫生条件不符合国家有关规定，情节严重或者不按要求和规定予以改进的。
4.2 事故或损失标准。
4.2.1 重大未遂事故、火情或损失是指：直接经济损失500元-1000元（含）；未造成轻伤伤害和火灾的。
4.2.2 一般事故或损失是指：直接经济损失1000-2000元（含）。 4.2.3 较大事故或损失是指：直接经济损失2000-5000元；或者轻伤1人。
33 / 82 4.2.4 重大事故或损失是指：直接经济损失5000-1万元（含）；轻伤2-3人（含）。
4.2.5 特别重大事故或损失是指：直接经济损失1万元及以上；轻伤3人及以上或者重伤1人及以上；
4.3 处罚标准：
4.3.1重大未遂事故、火情或损失的：对主要领导责任者给予批评教育，并处以100元以下罚款；对此要领导者给予批评教育，并处以50元以下罚款。
对主要责任者给予通报批评和专业安全生产知识培训教育，并处以100元以下罚款；对次要责任者给予通报批评和安全生产管理知识培训教育，并处以50元以下罚款。
4.3.1 一般事故或损失的：对主要领导责任者给予通报批评，并处以100-500元罚款；对次要领导责任者进行批评教育，并处以50-300元罚款。
对主要责任者给予通报批评及警告、记过处分和专业安全培训教育，并处以50-150元罚款；对次要责任者给予通报批评、警告、处分和安全管理教育，并处以100元以下罚款。
4.3.2 造成较大事故或损失的：对主要领导责任者给予警告、记过处分，并处以500-2000元罚款；对次要领导责任者给予警告、记过处分，并处以100-1000元罚款。
对主要责任者给予记过、记大过处分，并处以100-300元罚款；对次要责任者给予警告、记过处分，并处以50-200元罚款。
34 / 82 4.3.3 造成重大事故或损失的，对主要领导责任者给予记过、记大过、降级、撤职处分，并处以1000-5000元罚款；对次要领导责任者给予警告、记过、记大过处分，并处以500-3000元罚款。
对主要责任者给予记大过、降级处分，并处以200-500元罚款；对次要责任者给予降级、撤职处分，并处以100-300元罚款。
4.3.4 造成特别重大事故或损失的，对主要领导责任者给予撤职、辞退处理，并处以10000-30000元罚款；对次要领导责任者给予降级、撤职处分，并处以5000-10000元罚款。
对主要责任者给予降级、辞退，并处以500元以上罚款；对次要责任者给予撤职、辞退，并处以500元以下罚款。
5.违反本制度造成死亡事故的，由上级部门组成调查小组进行调查处理。
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消防安全管理制度
第一章 总则
第一条： 为了预防火灾和减少火灾危害，加强应急救援工作，保护人身、财产安全，维护公共安全，根据《中华人民共和国消防法》、《四川省消防条例》等相关法律法规，结合景区实际，制定本办法。
第二条： 在景区内从事经营、管理、建设、保护及其他活动的单位与个人，适用本办法。
第三条： 景区消防工作贯彻“预防为主、防消结合”的方针，实行消防安全责任制，确定消防安全责任人和消防安全管理人，负责景区内消防安全管理的具体工作，
第四条： 任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。
第二章 安全管理
第五条：景区内工作的任何单位与个人，必须严格履行下列消防安全职责：
1、深入贯彻执行各类消防法律法规，坚决服从景区消防安全工作计划安排，保证本单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况，按照规定配置相关防火预警设施和消防器材。
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2、积极配合消防部门开展消防工作，同时组织防火自检自查，落实防火隐患整改，及时处理涉及消防安全的问题,同时鼓励和引导景区内经营性场所投保火灾公众责任保险、财产火灾保险。
3、积极参加景区内部组织的各项消防安全演练，提高防火灭火意识。 第六条： 在景区内从事经营、管理的当事人必须严格履行下列消防安全职责：
1、在其营业之前必须签订消防安全责任书，落实消防隐患整改，确定日常的消防安全工作由经营业主负责。
2、同一建筑物由两个以上单位使用或者管理的，共用各方对自己使用或者管理部分的消防安全负责；对共用的疏散通道、安全出口、建筑消防设施，共用各方应共同制定管理办法。
3、当事人任何经营活动都不得妨碍建筑消防设施和通道的使用，未经相关部门审核批准，不得经营存放易燃易爆危险品，不得擅自对建筑物改建和改造，不得在室内使用明火（食品加工业除外），不得随意改变电线电路，不得使用不符合安全要求的或没有合格证的电器。消防队对电力设施、用电线路等实行定期检查制度，建立档案，发现隐患，及时整改。大功率电器使用前须向消防队申报备案，对不符合用电安全规定的，不予同意。
第七条： 景区内经营场所梁、柱、楼板等主要承重构件必须进行防火处理，与周边建筑相邻部分必须用不燃材料进行防火分隔，防火分区最大面积必须≤300㎡（增设自动喷淋灭火系统的场所，其防火分区最大面积可在此基础上增加一倍）
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1、大型经营场所安全出口不得少于两个，位于两个安全出口间的最不利点距最近安全出口的距离≤20m，位于袋形走道两侧或尽端的最不利点距最近安全出口的距离≤9m，疏散通道最小宽度≥1.5m。
2、房间数超过二十个的宾馆、饭店必须安装自动喷淋灭火系统、火灾自动报警系统（含简易装置）。房间数超过五十个或建筑面积大于1000㎡的宾馆、饭店必须办理消防设计审核，竣工后必须经过消防验收合格后方能营业。
第八条： 对于在景区内部的施工单位要与其签订消防安全责任书，施工现场的消防安全，由施工单位负责，施工单位应严格遵守消防法律法规和消防技术规范。严格用料，不得在施工现场堆积易燃易爆物品，不得圈占消防设备及消防通道，不得堵塞走廊、楼梯及其他疏散通道。需要明火、做旧、喷漆时，需报消防队批准后方可作业，且施工现场必须采取必要的防火措施。消防部门督促施工单位做好消防工作，确保施工现场的消防安全。
第九条: 景区及其消防队应当在公安消防部门的指导下，制定消防安全管理制度、消防事故应急预案、消防培训制度，实施消防安全巡查、检查制度，定期检查维护消防、防雷、电气设施和设备，确保其完好有效，督促落实隐患整改，积极开展消防安全宣传教育培训，提高所有员工的防火灭火意识。
第十条： 景区内部的所有员工要熟知和掌握相关防火、灭火、逃生自救知识，具备使用消防设备和扑灭初起火灾的能力，对新聘的员工必须经过消防安全培训，合格后才能上岗。
第三章 火灾处置
38 / 82 第十一条： 建立完善的灭火救援应急反应和处置机制，火灾发生后，景区相关人员必须第一时间到场配合处置，火灾现场总指挥由到场的公安机关消防机构最高行政领导担任，其作出的相关部署和决定，有关单位和个人必须立即执行。
第十二条： 景区内经营场所的业主及其经营人员要确保本场所的消防安全，一旦发生火灾，该场所立即作为公共避难场所，不再作为经营场所投入使用。
第十三条： 景区内经营业主、从业人员有发现火灾及时报警的义务，任何单位、任何个人不得阻扰他人报告火警，不得阻扰、影响消防部门灭火救援行动。
第四章 奖励与处罚
第十四条： 任何单位和个人有举报他人违反本办法规定行为的义务。消防机构作为火灾隐患投诉举报承办主体，对于群众投诉举报有保护举报人隐私和及时查清处理的职责。对于属实的投诉举报应当给予适当奖励。
第十五条：对于积极参加消防培训、大力支持景区消防工作，且全年无消防隐患、消防事故的业态。景区于年底酌情考虑给予适当奖励。
第十六条：有下列行为的单位和个人，由公安消防部门和林业部门等执法部门按照相关法律、法规给予行政处罚；触犯刑法的，移交司法机关追究刑事责任：
1、违反本办法的单位，责令限期整改，逾期不整改的，视其情节轻重，做出相应行政处罚，如通报批评、停业整顿、没收保证金、罚款、追究其法律责任。
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2、对不服从管理人员管理，对管理人员威胁、恐吓、辱骂、殴打的，根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》移交公安机关处理；情节严重的，依法追究其刑事责任。
3、未履行消防安全职责而造成重大、特大火灾事故的消防安全责任人，视其情节轻重，进行处罚，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。
4、景区消防安全工作者应当忠于职守，秉公执法，因失职渎职造成消防安全隐患或事故发生的，给予处罚，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。
第五章 附 则
第十七条： 本办法下列用语的含义：
1、消防设施，是指消防预警、消防灭火、消防供水、消防通信通道等设施。
2、火灾隐患，是指由于引火源、可燃物和用于灭火、逃生的设施、器材、通道、出口、间距等其他事项不符合消防安全技术要求，可能引发火灾、导致火灾蔓延、妨碍火灾扑救、造成疏散困难的危险状态。
第十八条： 本办法由康定松赞贡布景区旅游开发管理有限公司负责解释，自发布之日起施行。
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车队安全管理制度
5 目的
为确保车队及相关场所安全作业正常有效进行，特制定本制度。 6 范围
适用于车队景区安全运营作业。 7 职责
大巴车队负责安全运营作业的具体实施。 8 工作程序 安全管理责任制度
4.1 公司逐级签订安全责任书，将安全责任落实到车队每一位员工。 4.2 根据不同的岗位，规定相应的安全责任范围，并将其纳入员工的年度考评，实行“安全一票否决制”。
4.3 每位员工在各自的岗位上必须认真履行其安全责任，确保本岗位的安全。
4.4 公司每年对认真履行安全责任无任何责任事故的员工给予表彰和奖励；对违反安全职责或造成安全事故的根据情节轻重，给予相应的行政、经济处罚直至诉诸法律程序。
安全责任的具体划分：
4.5 总经理：对整个公司的安全工作负责。
4.6 大巴车队队长：对景区运营车辆管理、调度，以及驾驶员的培训管 41 / 82 理负责。
4.7 大巴车安检员：对车辆及所属设备安全负责。 4.8 驾驶员：对游客及车辆安全负责。
4.9 维修员：对运营车辆故障及时修复，保障车辆安全运行负责。 安全责任书：
4.10安全责任书一年签订一次，凡是签订劳动合同的员工都必须签订安全责任书。
4.11安全责任书采取层层签订的方式进行。 4.12安全责任书由行政部负责管理。 安全责任书文本附后。 9 车辆日常管理
5.1所有车辆的调配使用由大巴车队负责。
5.2公司自有车辆维修和保养实行派修单制度，由车队统一安排，联系定点维修，不得频繁维修。
5.3驾驶员必须自觉遵守车队管理生活制度和请假制度，上班时间，在驾驶员休息室或车上待命，不得无故私自出车。
5.4上班时驾驶员应提前5分钟上车做好准备，收车后或驾驶员请假期间车辆应停放在指定场所。
5.5车辆费用报销实行一事一单制，票据背面签署经办人姓名，对停车费、过路、过桥费用须注明时间、事由，经公司审核，经理签字确认方可报销。
42 / 82 5.6车队要指定专人记录车辆的考勤、耗油、维修和保养，做好车辆日常出勤、加油、维修和保养登记，于每月5号前将上个月情况向公司详实上报。
10 车队队长安全责任制
6.1加强、完善安全高效的管理制度，保证车辆安全、高效运行。 6.2组织员工进行安全教育、培训，提高驾驶员的安全意识，提高遵守各项规章制度的自觉性。
6.3根据乘客流量，适时准确合理地调配车辆，指挥督促车辆安全运行，并对车辆安全全面负责。
6.4定期检查车辆完好情况，检验其安全性能。不得要求未经检验合格的车辆投入营运。
6.5做好车辆的维护、保养计划，并组织落实。对维护、保养、检查全过程负责，填写《大巴车队管理日志》。
6.6认真做好营运车辆每日每趟次派车单填写内容的核对、签字工作。 6.7严格日常管理，检查和纠正驾驶员违章行为。统筹安排车队工作内容，调动员工积极性，按有关规章制度做好后勤工作及奖惩工作。
6.8坚持长期巡视检查与现场管理工作，发现问题及时处理。 6.9对车辆资料进行整理、分类、归档、存档，健全车辆档案及驾驶员档案。
6.10做好车辆安全检查，负责落实车辆日检、定期检查、维护、保养工作，做出相应的安排对其全面负责。
43 / 82 6.11定期组织员工进行紧急救援演习，做好应急预案工作，做好应急准备和各种应急资源的保证措施。
11 安检员安全责任制
7.1安检员必须恪尽职守，做到不谋私利，不徇私情，按章办事，力求减少各类事故的发生。
7.2配合队长做好车辆日检、日常保养、定期保养维修和收车后的车辆安全检查工作，填写《大巴车例行检查登记表》。
7.3经常深入营运现场督促检查，发现有安全隐患情况时，有权指令车辆停止营运，并立即报告队长采取措施。
7.4认真做好车辆行驶状况的检查，对在营运中发现的重大事故隐患及时采取有效措施加以整改。发现违章操作及时制止纠正。
7.5安检员在安检时应做好自身的安全防患工作。
7.6协助队长经常组织员工进行安全教育，宣传安全知识，不断提高员工的安全意识和防范能力。
7.7安检员应结合车队实际情况，不断完善行车安全、人生安全、车辆安全、交通安全等各项安全工作的规章制度，在工作中认真贯彻执行并实施、检查和考核。
7.8对新招员工进行安全教育和培训，保证其具有安全知识，熟悉相关的安全规章制度和安全操作规程，掌握车辆安全操作技能。
7.9车队队长不定期抽查车辆各项记录，及行车记录、派车单，若有记载不实予以纠正。
7.10负责安排做好车辆的维修、保养、督促、检查、验收等工作。
44 / 82 12 驾驶员安全管理
8.1思想品质好，工作责任心强，驾驶技术过硬，开车平稳。 8.2热情周到地为广大乘客服务，沉着冷静地驾驶车辆，让乘客方心。 8.3工作积极主动，服从安排，同事之间搞好团结互助，有事提前请假，不得无故缺勤。
8.4保持服装清洁，注意举止礼仪，在驾驶过程中努力保持端正的姿势。 8.5平时注意语言练习，准确而清晰地说话每一句提醒乘客运行语言。 8.6保持车辆清洁卫生，玻璃明亮，车辆内无浮沉杂物，引擎无浮沉油污，行李箱整齐清洁。
8.7注意休息，不开疲劳车，不准酒后驾驶车辆。 8.8不得私自揽客或以其他任何方式直接私自带人乘车。
8.9严禁在驾驶过程中吸烟、饮食、打电话、谈笑和其它妨碍安全行车的行为。
8.10驾驶员应熟悉自己所驾驶车辆的构造、性能、状况和使用方法，并能及时发现故障及时排除。
8.11驾驶人员应熟悉道路环境，驾驶中能做出正确的判断，达到安全营运的目的。
8.12严格遵守车辆承载人数的规定，不得超载营运，如遇到超载情况一定要做好耐心说服工作，坚持不超载原则。
8.13车辆在景区道路上行驶要严格遵守限速标志标明的限速规定，严禁超速行驶。
45 / 82 8.14营运中车辆发生故障应在故障车150米外设置警告标志，打开应急灯，把乘客带到安全的地方并立即通知相关人员，坚守岗位，等候指示。
8.15据实填写行车记录、派车单及加油、停车记录。 8.16实行定人定车规定，不得把车交给他人驾驶。 9行车安全奖惩制度
9.1奖励：司机每月安全行驶无事故，随工资发安全奖200元（暂行）。 9.2惩罚：
9.2.1发生一般交通事故的，负全部责任或主要责任的，经由保险公司赔付后，剩余部分由公司和驾驶员各承担50%；负同等责任，经由保险公司赔付后，剩余部分由公司承担70%，驾驶员承担30%，扣发驾驶员当月安全的同时扣发年终全年安全奖励的一半。
9.2.2发生重大交通事故的，负全部责任，调离岗位，并扣发驾驶员当月安全奖励的同时扣发年终全年安全奖励。
9.2.3发生交通事故的，除执行以上处罚外，还要给予行政处分。涉及法律刑事责任者，移交司法部门处理。
9.2.4未经领导批准，司机私自出车或虽经领导批准，但绕道办私事造成的事故，均为非因公事故，其经济损失由司机和车辆使用者自理。
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安全责任书
第一条 安全责任人：
第二条 安全责任期限： 年 月 日至 年 月 日 第三条 安全责任范围：按各岗位的安全责任区域和范围规定。 第四条 安全工作规范：
1、时刻牢记“安全第一”的思想，时时处处讲安全。
2、严格遵守各项安全管理制度。
3、工作认真仔细，一丝不苟，不放过任何不安全隐患，发现问题及时汇报、处理。
4、积极做好各项安全防范工作，杜绝安全事故的发生。
5、坚守岗位，严格按照各自的岗位责任和规范进行工作。 第五条 奖惩：
1、按规定履行安全职责，且全年无安全责任事故的，对责任人按照公司的规定进行奖励。
2、违反安全职责或出现安全事故的，根据其情节轻重，对责任人追究行政责任、经济责任直至刑事责任。
第六条 本责任书一式三份，安全责任人、部门、公司各一份。
47 / 82 公司或部门负责人（签章）： 安全责任人（签章）：
48 / 82 康定松赞贡布景区旅游开发管理有限公司
观光车服务管理规定
13 目的
确定车队服务规范，保障为游客提供舒适、安全、便捷的运输服务，特制定本制度。
14 范围
适用于观光车队日常作业场所。 15 职责
观光车队负责为游客提供优质、安全的运输服务。 16 工作程序 4.1 工作标准
4.1.1 观光车驾驶员必须参加特种设备（观光车）驾驶培训，取得特种设备作业（观光车）操作证后方可上岗；
4.1.2 安全行驶，宁慢勿快，车速不得超过30km/小时；
4.1.3 观光车驾驶员应熟知观光车道沿线的景点，行驶过程中主动为游客讲解沿途景点知识；
4.1.4 热情服务，不得向游客索取小费；
4.1.5 保证车辆洁净，行驶正常，发现问题及时报修。 4.2 工作规范 4.2.1 上岗前
16.2.1.1 驾驶员负责观光车的驾驶，必须提前10分钟上班，打扫车辆卫生，检查车况，按指定地点停放整齐；
49 / 82 4.2.1.1 上岗时按规定着装，保持服装整齐、干净；男员工不准留长发和胡须，女员工头发必须梳理整齐；
4.2.1.2 出车前，观光车驾驶员必须检查车辆是否干净、整洁； 4.2.1.3 态度友好，面带微笑，精神饱满，行动快捷，不能流露厌烦和冷淡的表情；
4.2.1.4 使用文明礼貌用语，不准粗声大气与客人说话，更不得与客人争吵，故意刁难游客；
4.2.1.5 观光车须停在规定的位置等候，驾驶员协助验票员引导游客按秩序上车。
4.2.2 行驶中
4.2.2.1 游客上车时，驾驶员要站在车的左边，使用文明礼貌用语欢迎游客；并提醒客人乘车注意事项；上车完毕后，驾驶员马上回到座位，鸣笛后，方能起动车辆，并按指定路线开车；
4.2.2.2 游客乘车时，驾驶员应待游客坐稳后方可开车，车辆行驶过程中，司机要注意安全，下坡车辆应先让上坡车辆通行后方可通行。
4.2.2.3 在行驶过程中应严格按车辆操作规程安全行车，并控制车辆行车速度；
4.2.2.4 行驶中，驾驶员应用普通话向游客讲解观光车道沿途景观； 4.2.2.5 行驶中，如遇客人赶时间而催促，驾驶员不能违反行车速度行驶，以免出现意外；同时向客人解释，取得客人谅解；
4.2.2.6 等候客人时，驾驶员要坚守岗位，不准打瞌睡、抽烟，不准无故离开车位或聚众嬉戏；
4.2.2.7 驾驶员有事离开，须把车辆驶回车场的停车位，拉好手制动器、关闭油门、取下钥匙；
4.2.2.8 行驶时如遇到所驾车辆发生故障时，必须立即向车队队长报告 50 / 82
