推荐第1篇：持续改善
精益生产——持续改善口号
我们的品质是客户成功的保证， 我们的努力是自身成功的基石， 我们的改善是企业自身 发展的源泉。 员工十六勉励
做事勤一点，脾气少一点，行动快一点，嘴巴甜一点，脑筋活一点，理由少一点，语言 轻一点，效率高一点，互助多一点，关爱多一点，理解多一点，工作细一点，举止稳一点， 微笑多一点，谦虚多一点，贡献大一点。 员工十六忌讳
做事懒，脾气大，行动慢，嘴巴臭，脑筋笨，理由多，语言重，效率低，互助少，关爱 无，理解少，工作粗，举止浮，微笑少，谦虚少，贡献小。 学会，理解后，一辈子享有人们尊重。 有计划：策划周详，准备充分。 有条理：轻重缓急，有条不紊。 有能力：思路清晰，执行到位。 有礼貌：文明用语、礼貌待人。 敢担当：重视错误，勇于承担。 守信用：说到做到、信守承诺。 负责任：凡事自省，检讨改进。 爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。
没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。 你思考、我动脑产量提升难不倒。 以一流品质获取市场信任； 以优质服务赢得客户满意； 以持续改进寻求企业发展； 以卓越管理树立企业品牌。 反省与启思
保护环境，预防污染；节省资源，减少浪费； 全员参与，持续改善；遵守法规，造福社会 争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单 市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局 市场是企业的方向,质量是企业的生命 提高售后服务质量,提升客户满意程度 市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手 服务只有起点,满意没有终点
只有不完美的产品,没有挑剔的客户 良好的销售是打开市场的金钥匙 有一分耕耘,就有一分收获
营销的重点不是营销产品,而是营销自己 适应市场,满足市场,创造市场
实施成果要展现，持之以恒是关键
投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点 强化竞争意识，营造团队精神 顾客反馈勤分析，品质改善有主意
客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到 重视合同,确保质量 准时交付,严守承诺
追求客户满意，是你我的责任
只有勇于承担责任，才能承担更大的责任
创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标 产业竞争靠产品，产品竞争靠品质 以精立业，以质取胜
顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意 急用户所急，想用户所想 追求品质卓越,尽显企业精华 抱怨事件速处理,客户满意又欢喜 •市场是海，质量是船，品牌是帆。 •今日的质量，明日的市场。
未来的成功属于质量领先者的世纪。 •21世纪——质量领先者的世纪。 •铸造辉煌，唯有质量。 •品质的优劣比成本更重要。
•以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。 •以质量求生存，以改革求发展。
•品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。 •质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。 用户是企业发展的源泉。
•正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。
•增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。 •能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。 •转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。
•把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。 •制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
•用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。
•树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。 •质量是企业的生命。 •品质—企业致胜的关键。
•雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。 •立足新起点，开创新局面。 •百尽竿头，更进一步。 •今天的付出，明天的回报。 •筑质量大堤，迎世纪挑战。
•让高质量的产品乘着环宇风帆，冲出亚洲、走向世界。 •让环宇风帆载着优质的产品，跨越21世纪。 •跨越今日的视野、扩展21世纪的眼光。 •春种一粒粟、秋收万颗籽。 •走进质量天地，带来无限商机。 •质量存在于人类生存的一切地方。
•质量—带给你看得见的未来，说不出的精彩。时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。
•效益来源于服务社会的回报。
•质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。 •市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。 •顾客信誉是企业发展的源泉。
•效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。 •产品的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。 •创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。 •质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。 •优质产品，是打开市场大门的金钥匙。 •多创优质产品，提高企业形象。 •优质产品，是走向世界的桥梁。 •优质产品，是市场竞争必胜的保证。 •重视产品质量，加强企业管理。
•质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。 •信誉来源于质量，质量来源于素质。
•日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。 •保证质量，是对社会的承诺。
•质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。
•产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。 •坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。
•以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。
•质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。 •改善既改革，改革先革心。
•企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。 •善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。 •商场如战场，品质打先锋。 •品管提高信誉，信誉扩大销售。 •创优质品牌，铸一流企业形象。 •制造精良产品，培育优秀人才。 •塑企业形象，创优质名牌。
•质量—恒古不变的致胜之道。支持一鸣，就点一下↓ •贯标出质量，认证树形象。
•卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。 •老兄！品管不是空想，乃是起而行的工作。 •产品质量连万家，厉害关系你我他。 •产品就象一朵花，枝繁叶茂靠大家。 •质量就是资源，质量就是金钱。 •产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。 •杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。 •用户满意是企业永恒的追求。 •品质是生命，服务是宗旨。 •全民讲质量，质量利全民。 •人类生活在质量的呵护之下。
•创造有魅力的质量，造就忠实群体。
•质量不公由生产者决定，更应由顾客决定。 •产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。 •努力推行QCC，工作不会苦兮兮。 •品质有缺陷，寸步难行。
•产品若要无缺点，全面品管不可免。 •设计合理的品质，为品保之第一步。 •人人提案创新，成本自然减轻。 •品质观念把握好，成品出货不苦恼。 •品质一马当先，业绩遥遥领先。 •改善提高，永无止境。 •以精立业，以质取胜。
•推行品管，始于教育，终于教育。 •质量—价值与尊严的起点。 •优质精神，上下一心。 •同心协力，提高品质。
•质量创造生活，庇护生命，维系生存。
•五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。 •立优质精神，构世界蓝图。
•质量提高一点点，工作少很多风险。 •质量做得好，错漏自然少。
•人的能力是有限的，而人的努力是无限的。 •品质管制人人做，优良品质有把握。 •实施成效要展现，持之以恒是关键。 •质量是制造出来的，而不是检验出来的。 •勿以小恶而为之，勿以小善而不为之。 •整洁有序是品质的保证。
•如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。 •该说说到，说到做到，做到有效。 •要求要明确，执行要坚决。
•培训要付出，不培训将付出更多。 •使用一流的人才，创办一流的机构。
•品质—是获得信任的砝码，是竞争致胜关键，是永无止境的追求，价值和尊严的起点。 •重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。 •建质量效益之路，创质量效益之业。
•坚持质量第一的原则，提供优质满意的服务。
•顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意。 •深化质量管理，提高产品质量。 •精益求精，铸造产品质量。 •质量—最好的推销员。
•一流的质量来源于一流的管理。 •精益求精，铸造品质典范。 •卖真品、标真价、送真情。
•同质商品价不高，同价商品质更优。
•你的品味，我的品质，好的搭档，你我都需要。
•不接受不合格产品，不制造不合格品，不交付不合格品。 •全员培训，同步提高，创新进步。 •质量前进一步，管理花十分努力。 •质量是企业的形象和声誉。
•急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下功夫。 •要把质量保，管理不能少；要想质量高，管理要更好。 •只有优秀的企业，才能生产出优质的产品。 •无严师，没高徒；不严格把关，难出优质产品。 •居安思危，提高责任感，坚持不懈抓产品质量。 •时时讲质量，树立生命观。 •成功者找方法，失败者找籍口。 •整理有心做长度，处处整齐好管理。
•没有措施的管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。 •管理始于训练，止于训练。 •有效推行品管，必须全员参与。 •确立标准是品质管制的第一步。
办公室经典口号：
1、态度决定一切，细节决定成败；
2、只有勇于承担责任，才能承担更大的责任；
3、多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执；
4、自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持；
5、团结一条心，石头变成金；
6、强化竞争意识，营造团队精神；
7、您的自觉贡献，才有公司的辉煌；
8、追求客户满意，是你我的责任；
9、有一分耕耘，就有一分收获；
10、只有不完美的产品，没有挑剔的客户；
车间经典口号：
11、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单；
12、细心、精心、用心，品质永保称心；
13、创新突破稳定品质，落实管理提高效率；
14、贯彻ISO系列标准，树立企业新形象；
15、品质管理标准化，ISO成功靠大家；
16、内部审核定期做，系统维持不会错；
17、作业标准能遵守，品质效率不用愁；
18、顾客反馈勤分析，品质改善有主意；
19、原始记录要可靠，统计分析才有效；20、不接受不良品，不制造不良品；
21、品质是做出来的，不是检验出来的；
22、以科技为动力，以质量求生存；
推荐第2篇：持续改善
1、什么是持续改善？
持续改善的意思是“连续不断的改进、完善”。持续改善是指“对企业不同领域或工作位置上所做的不断的改进和完善” 。持续改善方法最初是一个日本管理概念，指逐渐、连续地增加改善。是日本持续改进之父今井正明在《改善—日本企业成功的关键》一书中提出的，持续改善意味着改进，涉及每一个人、每一环节的连续不断的改进：从最高的管理部门、管理人员到工人。“持续改善”的策略是日本管理部门中最重要的理念，是日本人竞争成功的关键。 持续改善实际上是生活方式哲学。它假设，应当经常改进我们的生活的每个方面。
持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。持续改善被作为系统层面的一部分来加以应用并进行改进。通过流动和拉式系统来改进交货时间、流程的灵活性和对顾客的响应速度，改善活动从头到尾地改进了公司的进程。
2、持续改善的组件
如果一个企业要想运用持续改善战略来取得成功的话，则必须导入以下系统：
（一）全面质量管理TQM（Total Quality Management）
全面质量管理（TQM）是由全面质量控制（TQC）演变而来的，早期的TQC只强调各工艺过程中的质量控制享有优先权，即全面的质量控制；而现在的TQM则把企业的各个方面都包括了进来。
人们不应仅仅把TQC/TQM看作是控制质量的活动，它还可以通过不断改善各个方面的工作，而被作为企业提升竞争力和赢利潜能的发展战略。TQC/TQM中的“Q”意味着质量——优先权，同时也包含了成本和交货期的控制目标。“T”代表“全面、全员”，也就是说企业内的全部员工包括自上而下从企业最高领导到中层领导，直至生产线操作工人都要参与进来。另外，供应商、代理商和销售商也都加入。“T”还表示高质量的管理（Top—management），它要求企业的高层领导对企业内实施TQC/TQM的成功负有管理的责任和义务。“C”代表控制（Control），也就是对过程的控制。借助于TQC/TQM人们可以弄清过程的本质，监控并不断完善它，这样以取得成功的改善。企业领导在TQC/TQM活动中的任务就是借助于结果对过程进行评估，这个评估的结果是对过程进行完善的基础，而不是批评员工的理由。 TQC/TQM理论包含了以下工作方法或工具：企业战略重组、质量保证体系、标准化、培训、成本管理和质量小组活动等。
（二）全员生产维修TPM（Total Productive Maintenance）
推行全员生产维修模式现已渐成风尚。全面质量管理（TQM）的重点从总体上来说是改进企业的效率，具体来说是改善产品质量；而全员生产维护（TPM）则着重于改善设备的效率，TPM的目标就是通过全员的努力，建立以预防为主的设备管理及维护体制，以延长设备寿命并使设备整体效率达到最大化。 TQM要求整个企业的全体员工的参与，而TPM则需要与生产有关的全体员工包括生产人员和维修人员等的参与。关于清洁和次序的5S活动（即整顿、整理、清洁、检查、素养）是TPM的基础，单单执行5S就可以给企业带来令人惊喜的效果。
（三）准时生产体制（丰田生产体制）JIT（Just In Time）
准时制源自日本丰田汽车公司，它的目的是通过消除企业内部每项不能增值的活动而创造一种能够随市场需求变化而灵活应对的一种扁平化的生产体制。建立准时生产体制所用到的方法或策略如下：节拍时间和周期时间的调整、单件流动、“拉”型生产、消除使设备停机的隐患、“U”型生产结构、“看板”以及减
少装备时间等。
为了实现这种理想的准时生产体制，需要连续不断地推动持续改善并由此消除生产线上所有不能产生增值的工作过程。准时生产体制对企业降低成本成效显著，同时还能保证产品的交货期，并提高企业的盈利水准。
综上所述，为了达到质量、成本和交货期（QCD）的控制目标并使顾客满意，企业必须引进三个基本的系统：全面质量管理（TQM）、全员生产维护（TPM）以及准时制（JIT）。
这三种基本的系统各自有自己的侧重点：全面质量管理（TQM）把总的质量作为主要目标；全员生产维护（TPM）侧重于机器和设备的运行质量；而准时制（JIT）以另外两个非常重要的方面即成本和交货期为控制目标。只有当全面质量管理（TQM）和全员生产维护（TPM）在一个企业已经实施得卓有成效时，才可以进一步考虑导入准时制（JIT）生产体制。
（四）企业战略规划PD（Policy Deployment）
尽管持续改善的目标着重于完善，但如果不对持续改善确定目标而任其发展，那么它的作用也就有限。在进行持续改善活动的过程中，企业领导应积极制订明确目标并承担领导责任，来保证达到预定的目标。在持续改善的导入期应进行周密的准备以及控制。企业的最高领导层必须首先规划出一个长期的发展战略，然后再将其细化为中期和年度目标。
企业的最高领导层还必须根据其长期发展战略制度出相应的“实施”计划，然后将其通过组织结构自上而下层层细化分解，而逐渐形成行动计划。比如说一个企业的目标如果是“为了保持竞争力，我们必须将成本降低10%”，那么可以通过提高生产能力，降低库存和废品率或改善生产流程等实现。没有制订目标的持续改善就像没有目的地的旅行一样。如果大家都向共同的目标努力，而这个目标又受到企业领导的支持，那么持续改善才是最高效的。
（五）合理化建议（Proposal）
合理化建议是持续改善战略的组成部分，它可以通过员工的积极参与来提高其职业道德。日本企业界看重合理化建议的原因是它能够提高员工参与持续改善的兴趣，他们鼓励员工尽可能多地提出合理化建议，尽管有时有些建议看起来几乎没有作用。企业领导也不期望每个建议会给企业带来巨大的利益。对他们重要的是由此培养出积极参与持续改善并有自律性的员工。西方企业界对合理化建议的看法则主要着重于它们所能带来的经济利益。
（六）小组活动（Activities of Groups）
一般是指在企业内部为实现一定的目标而由某种具体的工作联系起来的非正式的组织。其中最著名的形式比如说是质量圈（小组）。
质量小组不仅仅致力于质量，还有成本、安全以及生产能力。
企业领导的首要任务就是保证产品质量—通过建立质量保证体系、员工培训、企业战略目标的规划、制订和执行、各系统互联等，使整个企业达到预定的质量、成本和交货期的目标。
如果企业质量小组的活动取得成功，则可以说明企业领导对这种小组活动的支持。
总之，持续改善战略的最终目标就是通过跨部门的计划来同时实现企业质量、成本和交货期等方面要求的控制目标。
3、实施持续改善时应遵循的原则
1、丢掉对工艺原有的僵化的看法
2、考虑怎样可以做事情，而不是找出不做的理由
3、不找借口，对现有方法质疑
4、不要追求完美，马上付诸实施，尽管只达到约定目标的5%
5、立即纠正错误
6、不要对持续改善活动花钱
7、排除障碍，寻找解决方法
8、问上五次“为什么？”，并寻找真正的原因
9、集合大家的意见而不仅仅是个别人的主意
10、持续改善的可能性是无穷无尽的
4、持续改善活动程序
1、选择工作任务
首先要阐明选择这个项目或工作任务的理由。这些任务通常是根据企业的发展目标确定的，但有时企业的现状也会影响这种选择—依据其重要性、紧迫性或经济性。
2、弄清当前的情况
在项目开始前必须要弄清项目当前情况的本质，并予以分析。这需要人们去现场了解情况，运用持续改善的五个“金”原则，或收集数据。
3、应对收集到的数据进行深入分析，以便能弄清事情的真正背景及原因。
4、在分析的基础上研究对策。
5、导入、执行对策。
6、观察并记录采用对策后的影响。
7、修改或重新制订标准，以避免类似问题的再次发生。
8、检查从步骤1到7的整个过程，据以引入下一步的行动。
这种程序也和PDCA循环的原则相一致：从步骤1到4主要是计划（P），步骤5是做、执行（D），步骤6是检查（C），步骤7和8是调整（A）。这种程序是一种借助于数据分析来解决问题的通用做法。另外，将问题的解决过程进行可视化以及在问题的解决过程中积极交流，并建立起高效的记录文档资料，也有助于 持续改善活动的推动。
5、使员工在持续改善活动中产生自律性的方法
表彰、奖励微小的进步
记录员工正确完成的工作
（领导）对问题采用开放的态度
创造一种“敢言”的文化
把过程开放，以便于进一步完善标准
进行评估
使客户也参与进来
设立合理化建议
建立质量保证小组
建立奖励机制
使员工明白（领导的）期望
定期检查工艺过程
对检测结果给予反馈
创造一种合作的气氛
发出具体的指令
（领导）参与标准的制订
解释为什么
举例，以事实服人
培训，怎样做，为什么做
将取得的进步可视化
排除障碍
要求积极、认真思考
创造一个宽松的环境（没有威胁
6、用可视化管理手段辅助持续改善活动
可视化管理的目的就是，借助于图形、表格和绩效数据使企业领导和员工明白和熟悉用来达到QCD（质量、成本、交货期）控制目标的各要素——从企业的整体战略一直到生产数据以及最新的合理化建议。
引入可视化管理的理由：
1、将问题暴露出来
2、帮助员工及企业领导，使其一直与现实保持联系
将问题暴露出来
可视化管理的最基本的原则就是：将问题暴露在聚光灯下。
可视化管理的五个要素（5M）
人（Man），设备（ Machine），原材料（ Material），方法（ Method），测量（ Measurement）
可视化管理中的有力工具（5S）
即Seiri（整顿）、Seiton（整理）、Seiso（清洁）、Seiketsu（检查）和Shitsuke（素养）
把标准张贴在现场
现场中的所有墙壁都可以被当作可视化管理的工具。为了使大家明白QCD（质量、成本、交货期）的最新情况，应在墙壁上或工位上公布最新的如下信息：质量：关于废品率、趋势以及目标图表等的日、周、月报。典型事故应公之于众，以达到教育大家的目的。
成本：产能、趋势以及目标
工效：比如单位产品所耗工时（人数×工作时间：产量）
每日产量
设备停机时间、趋势以及目标
设备整体效率
合理化建议的数量
质量小组的活动情况等等
制订目标
可视化管理的第三个功能就是将不断改进、完善的目标视觉化。制订目标的作用之一就是激励员工。
可视化管理有助于鉴别现实和目标之间所存在的问题及偏差。它是一种既能使工艺过程保持稳定又能使其不断完善的工具。可视化管理是一种极其有效的激励员工的手段，它使员工们在努力实现企业目标的同时也记录下了他们在其中发挥的作用。
推荐第3篇：什么是持续改善
什么是持续改善？
Kaizen方法最初是一个日本管理概念，指逐渐、连续地增加改善。是日本持续改进之父今井正明在《改善—日本企业成功的关键》一书中提出的，Kaizen意味着改进，涉及每一个人、每一环节的连续不断的改进：从最高的管理部门、管理人员到工人。“持续改善”的策略是日本管理部门中最重要的理念，是日本人竞争成功的关键。 Kaizen实际上是生活方式哲学。它假设，应当经常改进我们的生活的每个方面。
Kaizen的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。
持续改善被作为系统层面的一部分来加以应用并进行改进。通过流动和拉式系统来改进交货时间、流程的灵活性和对顾客的响应速度，改善活动从头到尾地改进了公司的进程。
[编辑] 什么是现场改善
Gemba 在日语中是“现场—事情真正发生的地方”的意思，它也是日本人日常生活中的常用词。广义上讲，它就是“事件发生的地方” ；狭义上讲，Gemba就是指企业的“工作领域”或“工作位置”。
Kaizen的意思是“连续不断的改进、完善”。所以，综合来讲，Gemba Kaizen狭义就是指“对企业不同领域或工作位置上所做的不断的改进和完善”。
Kaizen的字面意义就是：通过改 (Kai)，而变好 (Zen)。
[编辑] 持续改善的起源
持续改善是指“对企业不同领域或工作位置上所做的不断的改进和完善”，起源于TWI （Training Within Industries）和MT（Management Training），TWI二战后被美国军火工业广泛采用的“工业内部培训”， 40年代在美国发展起来的，当TWI在许多国家被引进时，在日本产生的影响最大，至少有一千万的日本企业界的领导、专业人员及员工都受了TWI培训，对日本企业管理的理论和实践有深远的影响。
TWI包含三部分标准的培训内容：
首先，JIT（Job Instructional Training）让领导者认识到使员工得到足够职业培训的重要性以及怎样进行这些培训；
其次，JMT（Job Methods Training）是关于如何获得改进和完善工作方法的思路并将其实践；
第三，JRT（Job Relations Training）是关于上下级关系和领导方法的。在日本，这些培训工作是由不同的专业组织如日本工业培训协会来完成的。同时，许多领先的日本大公司将TWI根据需要作适当变动后用来培训自己的潜在领导者。
MT是美国空军发明的，二战后也被日本引进，在日本工业和国际贸易部近50年不懈的努力下，截止1994年底已有300多万日本企业界的领导人接受过MT的培训，在日本，为了进入企业中上领导层，获得MT的培训结业证书几乎是一种必须手段。
MT培训使日本企业界的领导获得以下三个方面的知识：
认识员工相互之间关系和个人关系的重要性
不断对工艺和产品进行完善和改进的方法及价值
把人和工作方法相结合，科学合理地使用“计划——执行——检查”的益处
总之，日本企业界通过对TWI和MT的引进、消化和吸收，并结合日本企业的实际情况，先后发展了一些管理理论如全面质量管理（TQM）、准时生产体制（JIT）等，逐渐形成了完整的KAIZEN体系。
[编辑] 持续改善的基础理念
[编辑]
1、KAIZEN和企业领导
就KAIZEN 来说，企业领导有两个基本功能：保持和改善,保持包括了所有保证现在的技术以及与企业工作有关的标准的活动，其中也包含培训和纪律,这个保持的功能就要求 企业领导努力使企业内的每个人都按照标准的流程来做工作,
而完善则是对现有标准的改进和提高。KAIZEN侧重于通过不断的努力取得连续不断的小步的改善，从而达到目的；日本企业界认为企业领导应遵循这样一个原则：标准的保持以及改善(如下图)
Kaizen也可是革新、改造（Innovation）。Kaizen侧重于通过不断的努力取得连续不断的小步的改善，从而达到目的；而革新则强调通过以新技术工艺或设备的大量投资来取得巨大的进步。在缺乏资金的情况下，革新改造是很困难的。西方企业往往只着重革新而忽视Kaizen所能给企业带来的巨大的好处。Kaizen强调员工的使用、职业道德、工作交流、培训、小组活动，员工参与意识和工作自律性—它是一种低投入而又非常高效的，使企业不断进一步完善和进步的方法。
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2、过程和结果
KAIZEN 强调以过程为主的思考方式，只有通过对过程的改善才能得到更好的结果,如果原计划的结果没有实现，那么肯定是某个过程出了问题,这时就要找出产生问题的过 程并予以纠正。KAIZEN强调人在过程中的作用，这一点与西方企业界强调结果的思考方式有显著区别,导入KAIZEN的过程也需要以过程为主的思考方式，比如一些KAIZEN战略如PDCA/SDCA循环，QCD（质量、成本、交货期），TQM（全面质量管理），TPM（全员生产维修）以及JIT（准时生产体制），所有这些在不注重过程的企业内实施都会失灵，所以，企业领导支持并参与到实施KAIZEN的过程中，是KAIZEN活动取得成功的组织保证。
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3、遵照PDCA/SDCA循环
为了保证Kaizen的导入能够成功，首先要引入PDCA循环。
计划（Plan）就是为了达到改善的目标而制订目标或行动计划。（因为Kaizen是动态的不断完善的过程，所以目标也应不断进行更新）。
做（do）就是按计划执行工作。
检查（check）就是检验工作是否按计划被执行，并朝所预定的方向发展。 调整（adapt）就是指通过对新的工作步骤的标准化来避免原问题的重复发生，并为下一步的改善制订目标。
任何一个工作过程开始的时候都是不稳定的，必须要先将这种变化的过程稳定下来，然后才可以引入PDCA 循环。这时可先采用SDCA循环[standardization (标准化)—do—check—adapt（调整）]，SDCA循环的作用就是将现有的过程标准化并稳定下来，而PDCA循环的作用是改善这些过程， SDCA重在保持，PDCA重在完善，只有当已有标准存在并被遵守并且现有的过程也稳定的情况下，才可以进入PDCA循环。
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4、质量优先
质量、成本、交货期这三个企业目标中，质量应永远享有优先权。即使向客户提供的价格和交货条件再诱人，但产品质量有缺陷，你也不会在现在竞争激烈的市场上站稳脚跟。
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5、以数据说话
Kaizen就是解决问题的过程，如果要想弄清一个问题的本质并彻底解决它，人们首先要收集和分析相关数据，才能真正了解这个问题。任何没有数据分析的基础而凭感觉或 猜测去解决问题的尝试都不是客观的，对有关问题现有状况数据的收集、检查和分析是找出解决问题办法和进一步完善的措施的基础。
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6、视下一道工序为客户
每件工作都是由一系列的过程组成的，而每个过程都有它的供应商以及客户。“下一道工序就是客户”这句话表明了两种客户类型的存在：内部客户（企业内）和外部客户（市场上）。
大部分的企业员工只与内部客户有关系，这种事实也要求员工有义务，绝不要将有缺陷的工件或信息传递给下道工序的员工。如果每个员工都遵守这个规则，那么市场上的最终客户就会得到高质量的产品或服务。一个真正有效的质量保证体系也就意味着企业的每个员工都有此义务，并认真遵守这一规则。
[编辑] 持续改善的组件
如果一个企业要想运用Kaizen战略来取得成功的话，则必须导入以下系统：
（一）全面质量管理TQM（Total Quality Management）
全面质量管理（TQM）是由全面质量控制（TQC）演变而来的，早期的TQC只强调各工艺过程中的质量控制享有优先权，即全面的质量控制；而现在的TQM则把企业的各个方面都包括了进来。
人们不应仅仅把TQC/TQM看作是控制质量的活动，它还可以通过不断改善各个方面的工作，而被作为企业提升竞争力和赢利潜能的发展战略。TQC/TQM中的“Q”意味着质量——优先权，同时也包含了成本和交货期的控制目标。“T”代表“全面、全员”，也就是说企业内的全部员工包括自上而下从企业最高领导到中层领导，直至生产线操作工人都要参与进来。另外，供应商、代理商和销售商也都加入。“T”还表示高质量的管理（Top—management），它要求企业的高层领导对企业内实施TQC/TQM的成功负有管理的责任和义务。“C”代表控制（Control），也就是对过程的控制。借助于TQC/TQM人们可以弄清过程的本质，监控并不断完善它，这样以取得成功的改善。企业领导在TQC/TQM活动中的任务就是借助于结果对过程进行评估，这个评估的结果是对过程进行完善的基础，而不是批评员工的理由。 TQC/TQM理论包含了以下工作方法或工具：企业战略重组、质量保证体系、标准化、培训、成本管理和质量小组活动等。
（二）全员生产维修TPM（Total Productive Maintenance）
推行全员生产维修模式现已渐成风尚。全面质量管理（TQM）的重点从总体上来说是改进企业的效率，具体来说是改善产品质量；而全员生产维护（TPM）则着重于改善设备的效率，TPM的目标就是通过全员的努力，建立以预防为主的设备管理及维护体制，以延长设备寿命并使设备整体效率达到最大化。 TQM要求整个企业的全体员工的参与，而TPM则需要与生产有关的全体员工包括生产人员和维修人员等的参与。关于清洁和次序的5S活动（即整顿、整理、清洁、检查、素养）是TPM的基础，单单执行5S就可以给企业带来令人惊喜的效果。
（三）准时生产体制（丰田生产体制）JIT（Just In Time）
准时制源自日本丰田汽车公司，它的目的是通过消除企业内部每项不能增值的活动而创造一种能够随市场需求变化而灵活应对的一种扁平化的生产体制。建立准时生产体制所用到的方法或策略如下：节拍时间和周期时间的调整、单件流动、“拉”型生产、消除使设备停机的隐患、“U”型生产结构、“看板”以及减少装备时间等。
为了实现这种理想的准时生产体制，需要连续不断地推动Kaizen并由此消除生产线上所有不能产生增值的工作过程。准时生产体制对企业降低成本成效显著，同时还能保证产品的交货期，并提高企业的盈利水准。
综上所述，为了达到质量、成本和交货期（QCD）的控制目标并使顾客满意，企业必须引进三个基本的系统：全面质量管理（TQM）、全员生产维护（TPM）以及准时制（JIT）。
这三种基本的系统各自有自己的侧重点：全面质量管理（TQM）把总的质量作为主要目标；全员生产维护（TPM）侧重于机器和设备的运行质量；而准时制（JIT）以另外两个非常重要的方面即成本和交货期为控制目标。只有当全面质量管理（TQM）和全员生产维护（TPM）在一个企业已经实施得卓有成效时，才可以进一步考虑导入准时制（JIT）生产体制。
（四）企业战略规划PD（Policy Deployment）
尽管Kaizen的目标着重于完善，但如果不对Kaizen确定目标而任其发展，那么它的作用也就有限。在进行Kaizen活动的过程中，企业领导应积极制订明确目标并承担领导责任，来保证达到预定的目标。在Kaizen的导入期应进行周密的准备以及控制。企业的最高领导层必须首先规划出一个长期的发展战略，然后再将其细化为中期和年度目标。
企业的最高领导层还必须根据其长期发展战略制度出相应的“实施”计划，然后将其通过组织结构自上而下层层细化分解，而逐渐形成行动计划。比如说一个企业的目标如果是“为了保持竞争力，我们必须将成本降低10%”，那么可以通过提高生产能力，降低库存和废品率或改善生产流程等实现。没有制订目标的Kaizen就像没有目的地的旅行一样。如果大家都向共同的目标努力，而这个目标又受到企业领导的支持，那么Kaizen才是最高效的。
（五）合理化建议（Proposal）
合理化建议是Kaizen战略的组成部分，它可以通过员工的积极参与来提高其职业道德。日本企业界看重合理化建议的原因是它能够提高员工参与Kaizen的兴趣，他们鼓励员工尽可能多地提出合理化建议，尽管有时有些建议看起来几乎没有作用。企业领导也不期望每个建议会给企业带来巨大的利益。对他们重要的是由此培养出积极参与Kaizen并有自律性的员工。西方企业界对合理化建议的看法则主要着重于它们所能带来的经济利益。
（六）小组活动（Activities of Groups）
一般是指在企业内部为实现一定的目标而由某种具体的工作联系起来的非正式的组织。其中最著名的形式比如说是质量圈（小组）。
质量小组不仅仅致力于质量，还有成本、安全以及生产能力。
企业领导的首要任务就是保证产品质量—通过建立质量保证体系、员工培训、企业战略目标的规划、制订和执行、各系统互联等，使整个企业达到预定的质量、成本和交货期的目标。
如果企业质量小组的活动取得成功，则可以说明企业领导对这种小组活动的支持。
总之，Kaizen战略的最终目标就是通过跨部门的计划来同时实现企业质量、成本和交货期等方面要求的控制目标。
[编辑] 持续改善的手段
KAIZEN以标准化、5S和消除“浪费（Muda）”，来达到企业的QCD（质量、成本和交货期）目标。
标准化、5S以及消除“浪费”（Muda）这三种活动是企业建立起高效、成功和扁平化的工作现场（Gemba）结构的基础。因为操作它们并不需要复杂的工艺和特别宽的知识面，所以易于理解和导入。但是，如何使员工树立起自律性（self-discipline）并将它们不断推向前进却是困难之所在。
1、标准化
为了达到企业的QCD目标，企业必须合理利用一切可用资源，对人员、信息、设备和原材料的使用，每天都需作出计划，利用关于使用这些资源的标准有助于提高计划的效率，如果在计 划的执行中出现问题或偏差，企业领导就应及时找出问题的真正原因，并将现有标准修改或完善以避免问题的再次出现，标准是KAIZEN 的固定组成部分，它为进一步完善提供基础。工作领域标准化的含义就是指将工程师的工艺或设计要求转换成工人们每天必须遵守的工作指令。
2、5S
5S代表了5个日语词，是指整洁、有序，对任何一个加工型的企业来说，如果是一个负责任的生产商并且想成为世界一流的公司，那么5S作为基础是应该必须实施的，对每个岗位和个人都必须单独确定5S规则，制订有关5S标准并使之遵守。
5S的内容是：
Seiri： 整顿，即把不必要的东西清除出现场；
Seiton： 整理，即把留下的东西归类；
Seiso： 清洁，即对设备及周围环境进行彻底清洁；
Seiketsu：检查，即运用上述三项原则并注重自身行为；
Shitsuke：素养，即自觉性。
3、消除Muda（浪费）
Muda在日语中是“浪费”，它另有一层深的含义，工作是由一系列的过程或步骤组成的，从原材料或信息开始，到产成品或服务结束，在每个过程中都应增值，然后进入 下一过程，在每个过程中作为资源的人和设备要么使产品增值，要么无，Muda 就是指每个没有使产品增值的活动或过程，一般将可能引起Muda的原因划分如下：
过量生产引起的Muda 库存引起的Muda 次品/返工引起的Muda 动作（行动）的Muda 生产中的Muda 等待所产生的Muda 运输过程中的Muda
4，遵循KAIZEN五条“黄金”法则：
如果发生问题，首先去现场
检查发生问题的对象
立刻采取暂时性的措施
查找问题产生的真正原因
使应对措施标准化，以避免类似问题再次发生
[编辑] 实施持续改善时应遵循的原则
1、丢掉对工艺原有的僵化的看法
2、考虑怎样可以做事情，而不是找出不做的理由
3、不找借口，对现有方法质疑
4、不要追求完美，马上付诸实施，尽管只达到约定目标的5%
5、立即纠正错误
6、不要对Kaizen活动花钱
7、排除障碍，寻找解决方法
8、问上五次“为什么？”，并寻找真正的原因
9、集合大家的意见而不仅仅是个别人的主意
10、Kaizen的可能性是无穷无尽的
[编辑] 持续改善活动程序
1、选择工作任务
首先要阐明选择这个项目或工作任务的理由。这些任务通常是根据企业的发展目标确定的，但有时企业的现状也会影响这种选择—依据其重要性、紧迫性或经济性。
2、弄清当前的情况
在项目开始前必须要弄清项目当前情况的本质，并予以分析。这需要人们去现场了解情况，运用KAIZEN的五个“金”原则，或收集数据。
3、应对收集到的数据进行深入分析，以便能弄清事情的真正背景及原因。
4、在分析的基础上研究对策。
5、导入、执行对策。
6、观察并记录采用对策后的影响。
7、修改或重新制订标准，以避免类似问题的再次发生。
8、检查从步骤1到7的整个过程，据以引入下一步的行动。
这种程序也和PDCA循环的原则相一致：从步骤1到4主要是计划（P），步骤5是做、执行（D），步骤6是检查（C），步骤7和8是调整（A）。这种程序是一种借助于数据分析来解决问题的通用做法。另外，将问题的解决过程进行可视化以及在问题的解决过程中积极交流，并建立起高效的记录文档资料，也有助于 Kaizen活动的推动。
[编辑] 使员工在Kaizen活动中产生自律性的方法
表彰、奖励微小的进步
记录员工正确完成的工作
（领导）对问题采用开放的态度
创造一种“敢言”的文化
把过程开放，以便于进一步完善标准
进行评估
使客户也参与进来
设立合理化建议
建立质量保证小组
建立奖励机制
使员工明白（领导的）期望
定期检查工艺过程
对检测结果给予反馈
创造一种合作的气氛
发出具体的指令
（领导）参与标准的制订
解释为什么
举例，以事实服人
培训，怎样做，为什么做
将取得的进步可视化
排除障碍
要求积极、认真思考
创造一个宽松的环境（没有威胁）
[编辑] 用可视化管理手段辅助Kaizen活动
可视化管理的目的就是，借助于图形、表格和绩效数据使企业领导和员工明白和熟悉用来达到QCD（质量、成本、交货期）控制目标的各要素——从企业的整体战略一直到生产数据以及最新的合理化建议。
引入可视化管理的理由：
1、将问题暴露出来
2、帮助员工及企业领导，使其一直与现实保持联系
将问题暴露出来
可视化管理的最基本的原则就是：将问题暴露在聚光灯下。
可视化管理的五个要素（5M）
人（Man），设备（ Machine），原材料（ Material），方法（ Method），测量（ Measurement）
可视化管理中的有力工具（5S）
即Seiri（整顿）、Seiton（整理）、Seiso（清洁）、Seiketsu（检查）和Shitsuke（素养）
把标准张贴在现场
现场中的所有墙壁都可以被当作可视化管理的工具。为了使大家明白QCD（质量、成本、交货期）的最新情况，应在墙壁上或工位上公布最新的如下信息：
质量：关于废品率、趋势以及目标图表等的日、周、月报。典型事故应公之于众，以达到教育大家的目的。
成本：产能、趋势以及目标
工效：比如单位产品所耗工时（人数×工作时间：产量）
每日产量
设备停机时间、趋势以及目标
设备整体效率
合理化建议的数量
质量小组的活动情况等等
制订目标
可视化管理的第三个功能就是将不断改进、完善的目标视觉化。制订目标的作用之一就是激励员工。
可视化管理有助于鉴别现实和目标之间所存在的问题及偏差。它是一种既能使工艺过程保持稳定又能使其不断完善的工具。可视化管理是一种极其有效的激励员工的手段，它使员工们在努力实现企业目标的同时也记录下了他们在其中发挥的作用。
[编辑] Kaizen和ISO9000、QS9000
时至今日，许多企业都因市场经济的激烈竞争和赢得客户信任的需要而导入一些如ISO9000或QS9000的标准。这些标准都非常重视对关键过程的标准化及其不断的完善。
Kaizen把标准当作指导如何做好一项工作的最好的方式或方法。但它的前提条件是，在制订标准之前，应先进行Gemba Kaizen活动，象消灭浪费、清洁有序（特别是5S）等。如果现场中浪费严重、混乱无序，那么只把目前的工作方式记录下来就没有意义。
如果引入标准，就必须在此基础上不断完善，不论是在标准导入的准备阶段，还是在导入标准后，都要认真实施Kaizen活动。
通常可以听到人们说在导入标准ISO9000或QS9000的准备阶段忙得不可开交，以致于没有其它时间来做Kaizen，这可能会产生一种危险，即如果不同时导入Kaizen，那么ISO9000或QS9000将会只成为一纸空文——员工依照对此陌生，也很少在日常工作中遵守它。这样对提升企业的效率并没有太大的影响。
所以，企业应在导入ISO9000或QS9000的同时也引入Kaizen并将其在实践中加以灵活运用，以不断改进、完善工作标准。
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推荐第4篇：QCC持续改善活动
QCC持续改善活动
一、QCC品管圈的定义和解释
什么是QCC？ QCC英文全称是Quality Control Circles，中文译为“品管圈”或者“质量圈”。 QCC是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员，本着自动自发的精神，持续的从事各种质量问题的改善活动所组成的小组。这些小组作为全面质量管理的一环，在自我启发、相互启发的原则下，利用各种正式或非正式场合，通过集体交流沟通、计划、实施和总结的过程持续的改进工作质量，发掘工作现场所发生的问题，或用各种统计方法，以全员参加的方式不断地进行维护及改善自己工作现场的活动。
QCC定义从以下几方面进行解释：
1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈组，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工(如操作员、检验员、清洁工、司机等)。QCC小组一般由5-10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率和效果不明显。
2、自动自发：QCC小组活动通常由各级别员工自发组成，可以大大提高员工的主观能动性，提高工作效率和改善效果。
3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明确的主题，围绕产品质量、工艺、技术、生产、成本、交期、士气等方面提出，主题范围广泛。
4、活动方法：解决问题的方法多样化，采用了现代企业科学化的管理方法和统计技术，由一种和多种质量分析和统计工具相结合。
二、QCC品管圈的特点
1、普遍性：公司员工人人皆可参与
2、自愿性：采用自动自发的形式，以员工自愿参与为前提，自我管理；
3、科学性：QCC遵循工作秩序，采用科学的统计技术和各种质量工具来分析和解决问题；
4、民主性：参加QCC改善活动的小组成员人人平等，无职位、技术高低之分，各抒己见、集思广益、相互启发；
5、经济性：QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小、见效快、日积月累，经济效益明显；
6、持续性：QCC遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断改善；
7、激励性：通过QCC活动的实施，员工的自主能动性得以充分发挥；通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强了企业凝聚力。
三、QCC持续改善活动的目的
1、提高工作现场管理水平
2、提高工作现场员工团队士气，增加团队凝聚力，提高员工团队意识
3、提高全体员工品质意识
4、提高员工发现问题和解决问题的意识和能力
5、提高改善工作质量工作效率的意识
6、提高节约和降低成本的意识
7、增强自我提高和自我培养的意识
8、提升企业活力，增强企业文化建设
四、QCC品管圈的作用
QCC持续改善活动是现代企业产品质量和现场管理应用最普遍也是最有成效的管理方法之一，QCC持续改善活动在开发人才、提高质量、节能减耗、增加效益、环境改善、士气提高等各方面发挥着越来越大的作用。QCC对现场管理的改善，也称为现场五要素的改善，即人、机、料、法、环，主要体现在以下方面：
1、QCC对人的改善作用
提高工作主动性和自发性、增强责任心和敬业精神、增强团队合作意识、提高组织和沟通能力、提高分析和解决问题能力、提高工作技能和素质、提高工作热情和互相帮助精神、增强改善意识、增强企业凝聚力、增强创新精神、提高成本意识、增强实践效率意识和节约意识、增强品质意识、增强服务意识……；
2、QCC对设备(机)管理的作用
提高设备正常运行率(使用率)、降低设备故障率和维修率、提高设备使用寿命、降低设备折旧率、降低设备和配件的损耗率和损坏率、提高设备和配件利用率、降低设备成本、减少设备安全隐患、降低设备事故率、提高设备台账完整率、提高设备台账的准确率和符合性、提高技术员的维修技能、增强员工安全意识、提高计量器具的准确性、提高员工对设备的操作技能、降低设备的报废率……；
3、QCC对物料管理的改善作用
降低物料损耗率、提高物料合格率、提高物料利用率、保持合理库存量、提高物料标识完整率和准确率、提高物料预算的准确率、降低缺料率、提高物料盘点准确率、降低物料损坏率、提高物料台账准确率、提高领料发料的及时性和准确性、提高库存产品完好率、降低搬运损坏率、提高仓储员的安全意识、提高仓库6S的管理水平……
4、QCC对作业方法的改善作用
职责权限清晰明确、工艺流程简化有效、工序设计合理、作业指导文件简洁明了、统计技术方法熟练应用、工作有记录、QCC操作实施能力提高、检验方法科学有效、检验标准完整规范、各项工作均有适宜可行的质量标准、建立工作绩效考核和奖惩方法……
5、QCC对环境管理的改善作用
增强员工对水电及物品的节约意识、提高办公和车间场地的整洁度、有用物品堆放整齐，杂物堆放合理、；报废物及垃圾及时清理、空间灰尘减少、场所放置标识分明、午睡污物排放减少、员工清洁卫生意识加强、车间物流畅通、办公物品摆放整齐有序、员工素养提高……
6、QCC对其他管理的改善作用 增强客户和员工的满意度、降低客户的投诉、实现全员参加管理、降低企业经营和产品成本、增强企业综合竞争力……
五、QCC改善活动的主要内容
1、组建圈组
2、主题选定
3、现状调查与目标设定
4、真因分析与验证
5、对策拟定与实施
6、效果确认与再防发生
7、水平展开
8、标准化
9、残余问题检讨与潜在规划
六、QCC持续改善活动成果类型
1、有形成果：有形成果主要是指可以用物质或价值形式表现出来的，通常指能直接计算其经济效益的成果；
2、无形成果：无形成果是与有形成果相对而言的，通常是难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果，如团队士气、人际关系、学习意愿、团队精神、质量意识、对工具的掌握等。
七、QCC持续改善评审及激励
评审和激励的目的是为了肯定取得的成绩，总结成功的经验，推广成功的经验，指出不足，借以不断提高QCC持续改善活动水平，同时表彰先进，落实奖励，使得QCC改善活动扎扎实实的开展下去。
1、评审的作用
总结QCC持续改善活动成果，考察QCC品管圈成员对PDCA的把握及对QC工具的运用；交流经验，取长补短，相互启发，相互租金，共同探讨，达到持续改善的效果；激励员工士气，满足员工自我价值的实现，同时更是对QCC持续改善活动的推广宣传，吸引更多的员工参与QCC持续改善。
2、QCC品管圈的激励
对QCC的激励通常有几种方式：
(1)理想与目标激励，将企业目标分解到个人的目标当中，达到双赢的目的
(2)荣誉激励：对做出优秀成绩的员工给予表彰，授予荣誉称号或证书、奖杯等 (3)物质激励：物质激励包括奖金、福利、绩效等，是最基本的激励手段
推荐第5篇：5S持续改善的技巧
5S持续改善的技巧
楼主
发表于2012-01-17 14:43 |您是本贴的第53个阅读者
持续改进是什么？持续改进不是停留在口头上的讲法，这是个有实践的做法。管理分两部分，一块叫维持，一块叫作改善。维持是基本的工作，而改善就是持续改进的工作。持续改进不单单是制度，更是方法。在日本企业里，特别是丰田，有这么几部分构成：
一是全员参与的改善提案制度。
各位一看可能比较熟悉，说我们有啊，我们有提案制度。但这里的改善提案不同于提案改善，改善提案是先改善后提案，就是说先去做，先去改善，然后再提案，这个与我们原来的提案制度是截然不同的。
改善提案制度是全员参与持续改进的基础。从全员的削减浪费开始。
二是中高层的课题改善制度。
每一位领导，每一位干部都需要引领一个课题，这个课题叫做大课题、焦点课题，多涉及到流程改善等较大方面的改善。
三是全员的发表会制度。
不管是改善提案，还是改善大课题，都要以成果的发布作为鉴定成绩的结果。这个发表或者说这个结果，不单单只是在会议室里，而且要体现在现场实际的改善，比如说工装改善比原来好用了，节省了多少时间，多少金钱；某个制造的流程或者是业务的流程改善了，节省了多少时间，多少金钱；等等
四是专家诊断、总经理/董事长的诊断制度。
目前还有哪些问题？下一步需要往哪里走？这需要外部专家，总经理/董事长给出指引。同时，诊断的过程也是检验前段改善效果的过程。
五是相关改善工具的全员培训，这是基础。
不掌握改善工具就无法去改善，即使去改善也是无从下手。因此改善工具的训练是必修课。这里包含从新人到老员工，从基层到领导各个层面的培训，学习。
以上五个方面：改善提案、大课题改善、发表发布、专家诊断与工具训练构成持续改进的循环，以此早就企业形成一种持续改进氛围与文化。
企业如果已经建立了以上的改善体制，不需要去强调，不需要去检查，这个企业也是一个非常有活力，有创造性的企业
推荐第6篇：2.1立足现场 持续改善
立足现场 持续改善
——读《丰田模式》有感
铝加工公司 胡冠奇
实践精益生产管理模式已有9个月余，但实践的过程中总感力不从心，今天细读完《丰田模式》之后，让我的内心有了通透之感。丰田管理模式引领世界工业的潮流，当之无愧为最权威、最先进的生产方式。在这一点告诉我了一个道理，任何一种伟大的思想体系都不是一蹴而就的，是需要时间、空间的历练而成的。
《丰田模式》是一套卓越的管理企业的模式，杰弗瑞潜心研究丰田20年，总结出的丰田模式的14项原则就是该书的精髓，这些原则主导着丰田生产制度中的技巧与工具，以及丰田汽车公司的管理工作。透过这些，让我更加明白：改善必须立足现场，持续不断地去改进。
丰田模式的14项原则，主要归纳为四大类：
一、长期理念。
丰田公司非常重视着眼于长期的思维：做有益于公司、员工、顾客及整个社会的事，强烈的使命感，以及对顾客、员工、社会的承诺，正是丰田其他原则的基础，正是这样的主导思想，促使该公司的长期方法-建立一个学习型组织，以适应环境的变迁，成为具有生产力的组织。若缺乏此基础，丰田的投资将无法达成持续改善，也不可能促成不断学习。
二、正确的流程方能产生优异成果。
丰田是一个流程导向的公司，他们从经验中学到什么才是正确的流程，正确的流程始于单件作业流程,流程是以低成本、高安全性与高度士气达成最佳品质的关键。这种以流程为中心的原则存在于丰田的DNA中，该公司的领导者坚信：正确的流程方法能产生正确的结果。
三、发展员工与事业伙伴，为组织创造价值。
丰田生产方式是建立在以顾客为导向，以尊重员工、释放员工潜能为中心，它在个人与伙伴之间建立紧密的联结，使他们“以正确的行动彼此配合、共同合作”，朝着共同目标前进。
独特的丰田文化，建立学习型组织的领导角色，“造车先造人”的理念，使丰田公司的领导者始终将对员工的培育、团队的培养，以及供应商的合作视为为组织创造价值的基础。
四、创建学习型组织，持续解决根本问题是企业不断学习的驱动力。强调现场学习观察，决策寻求共识，不断反省，精益求精。丰田模式的最高境界是组织组织型学习，丰田的持续学习制度重心在于便是问题的根源，并预防问题的发生。深入分析、省思与沟通所学到的教训与启示，并把所知的最佳实务标准化，方能持续改善。
完整的丰田模式不仅仅是方法论、工具、秘诀或短期内可以一蹴而就的制度，它是一种落实顾客满意、持续改善、尊重人性的长远思维模式，没有背后的管理哲学和组织文化，是很难支撑的这种模式的长期存在。
作为一名生产主管，最应该也最重要的能力就是改善“意识”，因为无论是丰田经营之道的“4Ｐ模式”，还是“准时化”、“ 自动化”两大支柱，都是从现场中的问题，和解决问题的过程中产生出来的，所以作为一名高层管理要时时刻刻抱有“问题意识”、“改善意识”，立足现场，针对现物与现状，消除一切不合理，并在消除一切浪费的过程中，要有足够的耐心和恒心，持续改善。
推荐第7篇：0716立足现场 持续改善
立足现场 持续改善
——读《丰田模式》有感
铝加工公司 胡冠奇
在读《丰田模式》这本书之前，我也和很多很多的人一样，希望靠着学习丰田生产方式取得与丰田公司一样的成就。读完《丰田模式》让我彻底明白，丰田能够走到今天的辉煌，靠的是丰田人持续改善精神而造就的改善文化。
丰田模式的14项原则是该书的精髓，这些原则主导着丰田生产制度中的技巧与工具，以及丰田汽车公司的管理工作。透过这些，让我更加明白：改善必须立足现场，持续不断地去改进。
丰田模式的14项原则让我感触较深的有以下几个方面：
一、创建学习型组织，持续解决根本问题是企业不断学习的驱动力。
一个学习型组织不只是学习新的业务和技能，更重要的是学习如何学习新业务、新技能的能力，这样才能促使员工思考、学习和成长，不断适应变化的竞争环境，也就是我们常说的授人以渔，在这里重点强调的是组织而不是个人。 要引导员工从错误中学习，从错误中找出问题的根本原因（问5个为什么），并提出有效的对策，授权员工执行这些对策，并制定流程把新的知识转移给需要的员工，使其成为整个公司能理解的知识和行为方式。这也是丰田模式的最高境界。
二、企业发展要有长期理念。
丰田公司非常重视着眼于长期的思维：做有益于公司、员工、顾客及整个社会的事，强烈的使命感，以及对顾客、员工、社会的承诺，正是丰田其他原则的基础，正是这样的主导思想，促使该公司的长期方法-建立一个学习型组织，以适应环境的变迁，成为具有生产力的组织。若缺乏此基础，丰田的投资将无法达成持续改善，也不可能促成不断学习。
二、把拉动式生产与看板管理结合减少浪费
在七大浪费中就有库存和过量生产浪费，为了避免或减少这种浪费，我们变推动式生产为拉动式生产，但这样又延长了交货期，是客户不能接受的。这种情况在我们铝加工公司显现得优为突出，
节拍管理 看板管理
三、发展员工与事业伙伴，为组织创造价值。丰田生产方式是建立在以顾客为导向，以尊重员工、释放员工潜能为中心，它在个人与伙伴之间建立紧密的联结，使他们“以正确的行动彼此配合、共同合作”，朝着共同目标前进。
独特的丰田文化，建立学习型组织的领导角色，“造车先造人”的理念，使丰田公司的领导者始终将对员工的培育、团队的培养，以及供应商的合作视为为组织创造价值的基础。
完整的丰田模式不仅仅是方法论、工具、秘诀或短期内可以一蹴而就的制度，它是一种落实顾客满意、持续改善、尊重人性的长远思维模式，没有背后的管理哲学和组织文化，是很难支撑的这种模式的长期存在。
作为一名生产主管，最应该也最重要的能力就是改善“意识”，因为无论是丰田经营之道的“4Ｐ模式”，还是“准时化”、“ 自动化”两大支柱，都是从现场中的问题，和解决问题的过程中产生出来的，所以作为一名高层管理要时时刻刻抱有“问题意识”、“改善意识”，立足现场，针对现物与现状，消除一切不合理，并在消除一切浪费的过程中，要有足够的耐心和恒心，持续改善。
推荐第8篇：坚持共享发展 持续改善民生
坚持共享发展 持续改善民生（深入学习贯彻习近平同志系列重要讲话精神·治
国理政新思想新实践）
张来明
《 人民日报 》（ 2016年09月29日
07 版）
保障和改善民生不仅关系改革发展稳定，而且关系人民群众的切身利益。我们党领导人民干革命、搞建设、抓改革，都是为了让人民过上幸福生活。习近平同志指出：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”在“十三五”时期这个全面建成小康社会的决胜阶段，我们要坚持共享发展，进一步加强保障和改善民生工作，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展。
“十三五”时期是保障和改善民生的新起点
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央坚持立党为公、执政为民，从人民群众最关心的医疗、教育、收入分配、社会保障、住房、食品药品安全、环境保护等现实问题入手，加大保障和改善民生力度，就业保持总体稳定，居民收入持续稳定增长、消费水平不断提高，基本公共服务水平和均等化程度显著提高，覆盖城乡居民的基本医疗保险制度和社会保障体系基本建立，改革发展成果正更多更公平惠及全体人民。
同时也应看到，保障和改善民生是一项长期、系统、艰巨、复杂的工程。正如习近平同志所指出的，保障和改善民生是一项长期工作，没有终点站，只有连续不断的新起点。“十三五”时期就是这样的新起点。作为全面建成小康社会的决胜阶段，未来5年是我们破解发展难题、厚植发展优势的关键时期，也是促进全体人民共享改革发展成果、让人民群众有更多获得感的重要时期。为此，党的十
1 八届五中全会提出创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，进一步确立了以人民为中心的发展思想，提出“人民生活水平和质量普遍提高”这一新的目标要求，并就“坚持共享发展，着力增进人民福祉”作出战略部署；“十三五”规划纲要对今后5年我国保障和改善民生工作作出了系统安排，明确指出：提高民生保障水平，按照人人参与、人人尽力、人人享有的要求，坚守底线、突出重点、完善制度、引导预期，注重机会公平，保障基本民生，不断提高人民生活水平，实现全体人民共同迈入全面小康社会。
着力解决人民最关心最直接最现实的利益问题
习近平同志指出，抓民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，抓住最需要关心的人群，一件事情接着一件事情办、一年接着一年干，锲而不舍向前走。在新起点上保障和改善民生，应抓住以下几个重点。
坚决打赢脱贫攻坚战。打赢脱贫攻坚战是全面建成小康社会的重大任务，其重点在农村地区。习近平同志指出：“没有农村的小康，特别是没有贫困地区的小康，就没有全面建成小康社会。”要实现到2020年“现行标准下农村贫困人口实现脱贫，贫困县全部摘帽，解决区域性整体贫困”的目标，必须充分发挥政治优势和制度优势，举全国之力抓好扶贫开发工作。一是推进精准扶贫精准脱贫，按照扶持对象精准、项目安排精准、资金使用精准、措施到户精准、因村派人精准、脱贫成效精准的要求，提高扶贫实效。二是支持贫困地区加快发展，把革命老区、民族地区、边疆地区、集中连片贫困地区作为脱贫攻坚重点，持续加大对集中连片特殊困难地区的扶贫投入力度，增强贫困地区的造血能力。三是完善扶贫脱贫扶持政策，健全扶贫工作机制，创新各类扶贫模式及其考评体系，为脱贫攻坚提供强有力的制度支撑。
提高教育质量。教育关乎千家万户，关系每个人的发展和未来。提高教育质量，就是“努力让每个孩子享有受教育的机会，努力让13亿人民享有更好更公平的教育，获得发展自身、奉献社会、造福人民的能力”。“十三五”规划纲要提出了“教育现代化取得重要进展，劳动年龄人口受教育年限明显增加”的目标。实现这一目标，应大力促进教育公平，推动义务教育均衡发展，加快城乡义务教育公办学校标准化建设；坚持教育的公益性和普惠性，普及高中阶段教育、发展学前教育、鼓励普惠性幼儿园发展、办好特殊教育，提高贫困地区基础教育质量；逐步分类推进中等职业教育免除学杂费，率先为建档立卡的家庭经济困难学生免除普通高中学杂费，完善资助方式，实现家庭经济困难学生资助全覆盖。优化教育结构体系，提高高校教学水平和创新能力，使若干高校和一批学科达到或接近世界一流水平；建设现代职业教育体系，推进产教融合、校企合作；优化学科专业布局和人才培养机制，鼓励具备条件的普通本科高校向应用型转变。加快落实并深化考试招生制度改革和教育教学改革。
实现比较充分和高质量的就业。就业是民生之本。在经济发展新常态下，要实现就业比较充分的目标，就要坚持就业优先战略，实施更加积极的就业政策，着力解决结构性就业矛盾。完善创业扶持政策，鼓励以创业带就业，建立面向每个人的创业服务平台。统筹人力资源市场，打破城乡、地区、行业分割，消除身份和性别歧视，维护劳动者平等就业权利。做好高校毕业生和就业困难人员就业工作，落实高校毕业生就业促进和创业引领计划，搭建创新创业平台，健全高校毕业生自主创业、到基层就业的激励政策。提高公共就业创业服务能力，完善就业创业服务体系，推行终身职业技能培训制度；完善就业失业统计指标体系，健全失业监测预警机制；提高公共就业创业服务信息化水平，推进各类就业信息开放共享。
扩大中等收入群体，缩小收入差距。收入是民生之源。收入差距拉大，不利于经济发展与社会和谐稳定。“十三五”规划纲要明确提出收入差距缩小和中等收入人口比重上升的目标。从总体上看，必须坚持居民收入增长和经济增长同步、劳动报酬提高和劳动生产率提高同步，持续增加城乡居民收入，规范初次分配，加大再分配调节力度，调整优化国民收入分配格局。为此，应完善初次分配制度，健全科学的工资水平决定机制、正常增长机制、支付保障机制，推行企业工资集体协商制度，完善最低工资增长机制；完善市场评价要素贡献并按贡献分配的机制，实行以增加知识价值为导向的分配政策；多渠道增加城乡居民财产性收入。健全再分配调节机制，实行有利于缩小收入差距的政策，明显增加低收入劳动者收入，扩大中等收入者比重；加快建立综合和分类相结合的个人所得税制度；完善鼓励回馈社会、扶贫济困的税收政策；健全针对困难群体的动态社会保障兜底机制；增加财政的民生支出，把公共资源出让收益更多用于民生保障，逐步提高国有资本收益上缴公共财政的比例。规范收入分配秩序，保护合法收入，规范隐性收入，遏制以权力、行政垄断等非市场因素获取收入，取缔非法收入。
建立更加公平更可持续的社会保障制度。社会保障制度是解决民生问题的坚强后盾。建立更加公平更可持续的社会保障制度，应完善社会保险体系，实施全民参保计划，基本实现法定人员全覆盖；坚持精算平衡，完善筹资机制，分清政府、企业、个人等的责任；完善统账结合的城镇职工基本养老保险制度，构建包括职业年金、企业年金和商业保险的多层次养老保险体系；实现职工基础养老金全国统筹；完善职工养老保险个人账户制度，健全参保缴费激励约束机制，建立基本养老金合理调整机制。统筹推进城乡社会救助体系建设，完善最低生活保障制度，强化政策衔接，推进制度整合，确保困难群众基本生活。支持社会福利和 4 慈善事业发展，健全以扶老、助残、爱幼、济困为重点的社会福利制度，广泛动员社会力量开展社会救济和社会互助、志愿服务活动。
推进健康中国建设。健康是实现人的全面发展的必然要求。习近平同志指出：没有全民健康，就没有全面小康。“十三五”规划纲要提出了人民“健康素质明显提高”的目标，要求推进健康中国建设。中央政治局今年8月召开会议，审议通过“健康中国2030”规划纲要。推进健康中国建设，应以体制机制改革创新为动力。全面深化医药卫生体制改革，实行医疗、医保、医药联动，推进医药分开，建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度；全面推进公立医院综合改革，坚持公益属性，破除逐利机制，建立符合医疗行业特点的人事薪酬制度；完善基本药物制度，健全药品供应保障机制。健全全民医疗保障体系，全面实施城乡居民大病保险制度，健全重特大疾病救助和疾病应急救助制度；改革医保管理和支付方式，合理控制医疗费用，实现医保基金可持续平衡。调整优化健康服务体系，强化早诊断、早治疗、早康复，坚持保基本、强基层、建机制，更好满足人民群众健康需求。
积极应对人口老龄化。老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，是保障和改善民生的重要内容。“十三五”规划纲要指出，开展应对人口老龄化行动，加强顶层设计，构建以人口战略、生育政策、就业制度、养老服务、社保体系、健康保障、人才培养、环境支持、社会参与等为支撑的人口老龄化应对体系。为此，应弘扬敬老、养老、助老的社会风尚，建设以居家为基础、以社区为依托、以机构为补充的多层次养老服务体系。同时，促进人口均衡发展，改革完善计划生育服务管理，提高生殖健康、妇幼保健、托幼等公共服务水平，做好优生优育的全程服务，注重家庭发展，促进人口均衡发展；综合应对劳动年龄人口下降，实施渐进式延迟退休年龄政策，加强老年人力资源开发，提高大龄劳动力就业能力。
实现经济发展和民生改善良性循环
持续保障和改善民生，很重要的一点是要正确认识和处理经济发展与民生改善的关系。一方面，经济发展是前提，是一切发展的物质基础，改善民生必须建立在稳固的经济基础和现实的国家财力之上。这意味着保障和改善民生必须从客观条件出发，尽力而为又量力而行，在经济发展的基础上通过一件事情一件事情办来逐步实现，而不能脱离经济发展水平“开空头支票”、设定过高的福利目标。另一方面，民生改善是经济发展的“指南针”，是经济发展的根本目的和价值所在。如果经济发展不能回应人民期待，不能让群众得到实际利益，就会失去意义。必须通过各种制度安排保障人民群众各方面权益，保障劳动者参与发展过程、分享发展成果，促进社会公平正义。
还应认识到，只要正确处理经济发展与民生改善的关系，改善民生就不仅不会妨碍经济发展，而且会促进经济更好发展。在经济发展的基础上持续不断地改善民生，既能有效解除老百姓的后顾之忧、调动人们发展生产的积极性，又能增强人们的消费能力、释放人们的消费潜力进而拉动内需，形成新的经济增长点，从而在根本上促进经济发展。因此，我们既要坚持以经济建设为中心、不断夯实改善民生的物质基础，又要通过改善人民生活、扩大消费需求，为经济发展提供强大内生动力，努力实现经济发展和民生改善良性循环。
（作者为国务院发展研究中心副主任）
推荐第9篇：改善医疗服务持续改进措施
改善医疗服务持续改进措施
一、改善门诊医疗服务持续改进措施
1、规范窗口服务。挂号、取药等候时间一般不超过10分钟。
2、改革服务流程。优化门诊“一站式”服务和导医服务。
3、推进预约诊疗。
4、方便患者检查。全面推行检验检查报告及时发放制度。
5、实行专家门诊“全日制”。
6、安排好节假日服务。
7、改善服务设施和环境。完善医院标识和就诊流程引导系统。门诊实行分科候诊。
8、强化患者身份识别。
二、改善急救医疗服务持续改进措施
1、强化院前急救服务。接到呼救信息后，无特殊情况下，农村30分钟内、城市(含县城区)10-15分钟内救护车赶到现场规范开展救治、转运。
2、强化院内急诊服务。对急危重病人抢救在先，缴费在后，及时实施救治。医院组建24小时生命救援队。
三、改善住院服务持续改进措施
1、实施优质护理服务。以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心，全面实施优质护理服务示范工程活动。
2、改善住院保障条件。推行住院服务中心化，为住院患者提供陪检等服务，方便住院患者。
3、落实出院患者电话随访制度。出院患者一周内电话随访率要达到100%。
四、加强医德医风行风建设持续改进措施
1、实施“三合理”规范。通过实施临床路径管理，规范检查和治疗行为，努力控制医疗费用。
2、实行检查检验结果互认。
3、公开服务信息。医疗机构所有收费和服务项目应全部公开，采取电子信息平台、一日清单等有效措施方便群众查阅。
4、重视医患沟通。住院患者主要由责任医生、责任护士负责沟通。手术患者术前、术后由主刀医师亲自沟通。重视门诊患者的沟通。
5、拒收红包、回扣。落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度。强化对红包、回扣等行为的投诉、举报的处理，加大查处力度。
6、规范投诉管理。二级以上医院都要建立健全投诉管理机构，落实岗位责任，严格执行“首诉负责制”。
五、改革服务模式持续改进措施
1、开展志愿者医院服务。医院要按规范要求组建医院志愿者服务队。
2、重视健康教育和康复服务。根据省卫生厅要求全省一级以上医疗机构根据职能分工，定期开展专题健康讲座。
3、实行专家基层坐诊制度。
4、试点基层首诊和双向转诊。
5、开展远程医疗服务。充分利用互联网技术和网络技术建立多形式的远程医疗服务，扩大优质资源的覆盖面，切实为基层解决疑难问题，造福患者。
成都中山骨科医院
二零一一年八月七日
推荐第10篇：何持续的改善供应商的质量
工作职责： 1.作为一个SQE，你能简单介绍一下你的工作职责吗？ 2.针对供应商质量问题，在实际工作中你是如何解决的，举1，2个例子说明？ 3.如何综合全面的管理和评估供应商的质量，你有社么方式和方法？ 4.如何持续的改善供应商的质量，你运用社么样的方法来实现？ 5.针对新的供应商，你是如何导入的？
简单的质量知识： 1.你了解FMEA吗，说明O,S,D, RPN是何解释，举例说明FMEA? 2.SPC, 有那些控制工具，各使用在何场合，CP,CPK;CPK, PPK的区别？ 3.简单说明ISO9000/TS16949的八大原则？ 4.举一个例子说明如何完成GR&R? 5.你对6Sigma有多少了解，概述一下6sigma，举例说明假设检验和DOE.呵呵，以上都是小弟在Interivew过程中经历过的问题。
当然还有一些专业性的问题，基本都是关于产品的问题点，Root cause, 如何改善，比如说注塑成形会产生社么问题，原因是设么，如何改善等等。
另外，如果你是去欧美企业，上面的问题可能都会是英文提问，然后英文回答， 呵呵。
答1.1.作为一个SQE，你能简单介绍一下你的工作职责吗? 简单点,就是要公司花钱买到好的产品和服务,以保证本公司的产品质量.SQE就是要监督和辅导供应商达到公司产品质量要求甚至超越公司要求.2.针对供应商质量问题，在实际工作中你是如何解决的，举1，2个例子说明？
若公司出现质量问题,是供应商来料问题,首先要看是新供应商还是一直配合的供应商,新供应商就要有针对性了,第一要告诉他们我们公司要求,及测试要求等,还要去现场进行辅导和培训.旧的供应商要写改善报告,在去现场验证.不是很严重可以根据下批来料进行验证.举例就不说了.3.如何综合全面的管理和评估供应商的质量，你有什么方式和方法？ 首先要看是什么产品,针对产品(电子产品)进行分类是五金产品\\包材\\PCB还是其它,举例:五金产品从新供应商导入到正式订单,IQC对来料进行评估(包括产品质量\\交期等),以数据进行分析.4.如何持续的改善供应商的质量，你运用社么样的方法来实现？ 采用软硬兼施的办法,一方面要让供应商感觉和你是很好的朋友,愿意帮助他们,同时要那么去改善产品质量.一方面要对有质量问题的供应商进行惩罚,但是要注意不要过头.5.针对新的供应商，你是如何导入的？
1.制作审核清单和审核计划.2.查看工程承认样品是否合格.3.通知审核日期.4.现场审核.5.审核结果.简单的叙述了一下.具体细节要靠自己去领悟.简单知识就不说了.答2.本人对SQE的理解为供应商质量管理。来料检验标准的制定，除了质量管理自身的技术，还有供应链管理的知识、项目管理的知识。在质量体系方面，因为要转化为实际的审核过程中，相关职能归属仍在不确定中,主要看每个公司不同分工以及领导人的决策问题等。
但我认为做为SQE来说，必须具有相当深厚的功底，同时，必须要有丰富的过程分析和过程控制经验，快速解决问题的方法和执行力，随着经济的快速发展，这些是由越来越短的交货周期、来短的产品开发周期来决定。因些SQE对于处理供应商品质问题时，往往其角色是代表公司，处理问题时同时还要兼顾自己公司的产品，供应商的物料以及最终交付给客户的产品，SQE不仅是一个质量工程师的角色，同理担当以及面对公司的复杂状况的一些管理层人员，因此，SQE又必须善于对外对内的沟通，以及利用外资源在处理供应商物料质量问题而进行协调，我想这也是SQE必备的条件之一。也就是所谓的供应商关系管理吧。
我个人认为一个优秀的SQE，能给到公司承上启下的作用，质量与绩效呈水平状态。
答3.哈，LZ閱曆一定很深厚，Interview有6Sigma GB的難度了,呵呵.個人畢業后做SQE也已經三年了，覺得SQE focus還是在廠商質量管理.現在制造業都在Cost Down,價格偏宜了，但客戶要求是越來越高TQRDC.說白了，物廉價價美的產品不存在，老板招你過來就是要解決原材的Quality和原材廠商Service問題的.作為銜接廠內與廠商質量的角色,個人的溝通能力尤為重要.其次是個人掌握的專業知識，包括系統面的，工具，當然還有產品知識和流程，俗話說你有几分功力，廠商就會回你幾分功力，所以個人的Sense也是很重要地:),在充分運用廠商資源管理好廠商前個人的能力是很重要地.再次SQE碰到問題一定要有自己的想法,要能堅持自己做事的原則，邏輯一定要清晰。
最后個人覺得管理好廠商真的很困難，范圍也很大，怎樣管理，個人覺得先設定各項指標KPI，再運用相關Quality工具，報表作Control,以達到CIP的目的
答4.SQE主要是对供应商的提出改进和帮助的。我认为一个好的SQE最主要是把握一个原则就是与供应商互利的双赢。
我记得在做的时候，有一次一个供应商的产品出现了包装上的问题，导致所供的针脚老是歪斜，给我司的上线造成了影响，我马上与他们联系以后，特意却了那个公司进行现场审查。发现包装现场上有堆积现象，针对这一问题在后来的会议上特别强调了要求他们更改包装的方式，并提出了一些意见，跟踪验证后续产品的该项问题。做到告诉他们如何做，提供更好的服务给我们公司。
综合评价的方式有很多啊，不定期地看厂，做该组供应商的质量反馈，及时与他们联系，然后从态度、工作完成的及时性、反馈问题的验证效果等进行评估。
怎样持续评估的问题，相信这些都有一定的流程的规定的，可以做一个供应商考核体系。
新供应商的导入肯定要按照体系文件的规定了，样品确认、生产实用性、工程、品质、生产共同的介入来引进啊
问题：1.面对供应商8D老是不能及时回复如何处理？ 2.面对供应商进料检验老是重复出现同样不良如何处理？ 3.面对供应商抱怨退回不良混有制程造成不良如何处理？
4.针对IQC检验员针对同一材料不良判定标准不一致时如何处理？ 答1：老是出现同一不良(主要看看问题出现在那，是否有能了克服，如没有克服能力，看贵司下工序是否影响，没有影响；在看这家供应商与老板的关系，是兄弟企业可以特采吗，如若就按以下处理了！！！
答2：1.面对供应商8D老是不能及时回复如何处理？
答：追讨8D不是你的目的，主要是了解供应商针对你反馈的8D的内容，内部所做的动作
你可以先要求供应商将内部动作先进行说明，一步一步指导供应商按照8D的格式去作业，
当然有条件可以直接到供应商端开检讨会，确定8D的回答。 2.面对供应商进料检验老是重复出现同样不良如何处理？
答：这个问题我也经常有面对，我一般从2个方面着手，1>先了解供应商此问题产生的原因，
产生此问题的概率，不知道你是何行业，例如塑胶成型过程中，缩水/气纹等问题可能不可避免
必须以检查入手进行及时发现，及时调整机器来控制。2>检查文件的制作上着手，本来QC人员 全部按照sip进行检查，如果SIP都有问题，还如何能保证不会产生漏失。3.面对供应商抱怨退回不良混有制程造成不良如何处理？ 答：要求供应商提出抱怨的依据，并和供应商一起开会确定供应商造成不良和你们制程造成的不良如何区分，确认完成后按照供需互利的原则可以要求供应商派出检查人员协同你们的检查人员一起针对退货部分进行确认，可以连续确认几批，确认内部是否存在制程造成之不良品，如果有，内部检讨此部分流出原因，针对内部制程可以请内部品质人员协同检讨改善。
4.针对IQC检验员针对同一材料不良判定标准不一致时如何处理？ 答：针对此问题，直接采用实物教育，量化教育的方式，加深IQC检查人员的标准判断准确率，并按照2次/月的比例收集不良/良品，进行检查漏失率的判定，进一步提升IQC检查人员的检标准判断力和检出率！ 1.为什么不能及时回复？原因:不重视？能力不足？沟通不畅?.2.为什么会有重复不良？原因：制程无法改善？供应商把不良再次塞进来？多问几个为什么，对症下药是良策.须知你还是只是在面试阶段，如果都像你这样说的，通知采购，撤销资格就好了。。谁都会的事情，还要你来做什么？请你来当老板，通知这个通知那个么？
答3：1.面对供应商8D老是不能及时回复如何处理？
---1）是否跟催，跟催哪个部门哪个人，怎么跟催，跟催是否有效？邮件和传真是不够的，电话要紧； ---2）8D的投诉是否定义清楚，在接收范围内的产品更换投诉，很让供应商接受不了；
---3）我通常喜欢每2H跟催一次，一般在电子邮件的跟催中会注明“几点回复，在线等”之类的词语
作为SQE你要清楚supplier为什么不回报告，是厂商能力不够找不到原因还是别的原因？ 厂商出现同样问题，首先你要知道为什么会出现同样的问题，你如何去辅导厂商改善？如果出现同样的问题就换供应商那么SQE的价值从何体现？？？
3.面对供应商抱怨退回不良混有制程造成不良如何处理？
4.针对IQC检验员针对同一材料不良判定标准不一致时如何处理？ 这2个问题属于公司管理及检验人员的能力问题。。要想解决这2个问题首先得从公司的流程上着手，为什么生产部会将不良品混入？？（管理问题,IQC在确认问题时为什么不能确定是否是制程造成？？）
检验员为什么标准不一？（工程师给的标准是否正确？？检验员的能力是否达到要求？）
1、2是外部发生问题时的解决方法。
3、4是内部发生问题时的解决方法。
面试官是希望借此了解你的管理思路，以及管理经验。 3.面对供应商抱怨退回不良混有制程造成不良如何处理？
退回供应商的产品有制造造成的还好说，最糗的是退给A供应商的产品里面居然有B供应商的产品
1）肯定是要求供应商配合消化的，同时，也要知会采购，由采购施加压力给相关部门来解决； 2）这样的事情发生会降低在供应商心中的地位，如果有流程或足够的人力，退回产品在交给供应商之前，品管需要介入确认； 3）要了解制程是怎样造成的异常，在哪个产品哪个工位，产品的浪费也是时间的浪费，如果制程造成的异常PPM过大，有必要提交给PE，共同对工艺进行提案改善； 4.针对IQC检验员针对同一材料不良判定标准不一致时如何处理1）如果是尺寸的问题，在相同的仪器上要求共同测量来确认，确认是仪器误差？手法？方法？
2）如果是外观问题，找标准源。没有标准源的，找以往的发生处理史。有标准的，看标准的订定是否通俗易懂便于操作，不方便执行或确认的标准马上修订。1.面对供应商8D老是不能及时回复如何处理？
2.面对供应商进料检验老是重复出现同样不良如何处理？ 3.面对供应商抱怨退回不良混有制程造成不良如何处理？
4.针对IQC检验员针对同一材料不良判定标准不一致时如何处理？ 1.若供应商及时采取了改正措施，那么8D报告延期报告可以容忍，若既未采取有效措施，也未回复8D报告，则需你制定督促计划，定期督促，特别是纳期的前1日必须督促。2.视问题的严重度处理。轻微的不影响技能及关键外观的可以给予特采。否则，保留屡次不良样品，邀请其担当甚至管理者来出差确认，限期改善，如不改善则给予一定惩罚。3.一般来说，制程中造成的不良，分贵重部品及便宜部品两种。贵重品供应商不会接受不良费用的，要自己消化，因此需要加强制程人员教育，改善制程方法，以减少或避免发生同类问题。便宜部品可以稍微给供应商施加压力，要其接受处理，同时也要邀请制程管理者检讨内部改善措施。4.此种情况我认为多数属于外观问题。可以制作不良样品展示台，给予检查员进行教育。必要时邀请相关责任部门开会，协商制定限度样本，作为比较检查 作为一个SQE来说，这几个问题肯定经常遇到，个人意见如下：
1、8D不能及时回复，首先需要在开出8D报告的时候了解供应商产生不良的原因可能在哪些方面，需要多少时间作出相应的改善，不能一概而论，在开出8D前与供应商沟通改善需要时间，并在8D上提出要求，形成跟踪表格，及时与供应商沟通完成情况，并在必要时到供应商现场指导。这样8D基本上能按要求回复。
2、老出同样的不良，首先我们需要跟供应商一起分析产生的原因，只有找到了真正的原因，他们的不良品才有可能消除，但如果暂时无法找到原因，可以考虑要求供应商运用检验等方式将不合格品选出。而且相同的不良出现多次，肯定会形成8D报告，要求其做分析，当然要与供应商一起分析，帮助其改进。
3、第三个问题一般情况下可能有些比较难判断，因为有部分物料不良造成的返工替换的物料可能让供应商感觉是制程不良，需要跟供应商解释清楚，同时共同分析产生这种情况的原因。如果是制程人员因素，我们要做内部沟通。与供应商之间的关系是互利共赢的关系，不能因为小的利益影响公司的形象。
4、检验员之间的检验标准有差异，这个大都是检验作业指导书不完善，培训不到位造成，可以考虑修改相应的作业指导书，图文并茂，加强IQC员工的培训，初期可以考虑发现问题由工程师判定。
1、建立供应商管理动态台帐，记录台帐，进行扣分；
2、加大考核和沟通；
3、加强退回产品件的管理，包括标识，判定等；
4、同意判定标准，要求QC按标准判定。
1.面对供应商8D老是不能及时回复如何处理？
1.确认你所跟踪的人是否对？邮件通知是远远不够的，最重要的是电话。如果多次供应商多次没有反应，可以多次逐级发给供应商的上层领导，给于施加压力。2.面对供应商进料检验老是重复出现同样不良如何处理？到供应商处检讨相关问题，对于这种缺陷供应商制造过程的他们是否找到真因（可以采用缺陷再现）？预防措施是什么？纠正措施是什么？两者有了，执行状况如何？（经常性的飞行检查），退一步就是制程产生了，供应商如何保证不良品如何不流到公司？（查阅供应商相关的标准和流程，控制手段）一般重复出现大部原因是系统有问题。3.面对供应商抱怨退回不良混有制程造成不良如何处理？确认问题是否属实，制定好本公司不良品的管理文件，也应该给供应商一个合理的解释。不然经常发生此类问题是很下面子的事。
4.针对IQC检验员针对同一材料不良判定标准不一致时如何处理？ 尺寸问题很好解决，主要是量具是否有问题？人员的操作手法是否有问题？找到问题后对症下药。外观问题，标准是否明确？标准是否量化？有没有签定缺陷样品，极限样品？可以作一个外观GRR的培训计划。1.面对供应商8D老是不能及时回复如何处理？ 2.面对供应商进料检验老是重复出现同样不良如何处理？ -->公司应该有程序明确怎样评估/处理这种质量不能保证的供应商，
不是讲究PDCA持续改进嘛，供应商不A的话，只好找新供应商代替它， 如果因某种原因不暂时取代不了，只好反复催促了。
我们的做法是先通过打电话/邮件催促，追不到要求供应商过来面谈， 再不行亲自去供应商那里，双方面对面商讨都是一个很有效的途径。 3.面对供应商抱怨退回不良混有制程造成不良如何处理？ ->先与供应商确认这现象，属实的话就好办了，谁出错谁负责。4.针对IQC检验员针对同一材料不良判定标准不一致时如何处理？ ->分两种情况： a.检验标准订的不合适，修订标准； b.检验员素质/技能问题：培训/教育，再培训/教育......直到他/她胜任或离职。问：若遇到客户投诉在产线发现你们产品批量不良你是如何处理的？问：直接打断我~~~~~~~~~我是想问你如果碰到产品在主机厂装配线上发现问题了，同时同批产品已有部分
第11篇：在6S活动中持续改善
在6S活动中持续改善
——公司洗澡运动与6S模拟稽查跟踪报道
6S是公司顺利推行精实生产的基础。为推动全厂性的6S活动，在精实生产小组的倡导下，公司于5月20日下午进行了一次全厂6S“洗澡”运动，并将运动过程中发现的种种问题予以分析，交由相关部门整改。继“洗澡”运动后，5月27日上午，6S推行委员会结合各单位现场，进行了一次6S摸拟稽查。
6S暖身 洗澡运动
5月20日下午4：30分，在6S推行委员会为总指挥，各区域负责人及相关干部为现场指挥的带领、全体干部员工的共同参与下，全厂进行了一次大规模的6S“洗澡”运动。本次“洗澡”运动，在安全第一，干部亲自参与，以身作则的原则下进行。主要范围包括对工厂各部门的地面、墙壁、窗台、玻璃、机器，以及柜子、凳子、料架、栏框等现场和仓库的物品，进行了一次全面、彻底的整理、整顿、清洁以及安全防护。各现场单位均发挥了团队互助、不怕累、不怕脏的精神，积极主动将车间地面的油污、死胶水，机身的油渍、灰尘，墙角的污垢，风扇等细微处一一整理、清浩干净。全厂人员都在“洗澡”热身运动中，变得活跃起来。
清洁即检查。这场前所未有的全厂性的洗澡运动，使现场各部门工作环境有了明显改善, 成绩值得肯定。但许多隐藏的新问题点也随之呈现了出来，比如，个别单位沟通指挥不到位，6S做的不彻底，仅做了些表面功夫。机器下面或机身里仍然堆置藏有各种垃圾脏物，橡胶圈，刀片等，有些机器、窗户、工作区域的桌及办公地带等仍是厚厚的一层灰；此外个别部门在清洁时，没有按规定而有操作错误的地方：安全意识缺乏（如关灯作业、高空清洁）；浪费（用清洁水擦试机台，用大量各种泡棉、布条清洁卫生等）；机械实行6S，但并未真正理解6S（各单位整顿之后的，可回收物与不可回收物，未有效区分及堆放。且清洁后的大量脏物未倒在指定的位置，而造成新的环境污染）等。以上这些问题点，将深入各单位各主管，作为第一次改善追踪的依据。
为避免并有效改善上述问题点，真正发挥6S的作用，公司6S推行委员会，及时调整后续执行重点方案。检查前，将会事先集合全体检查小组人员，宣告检查项目、标准和其它注意事项，提前准备好相关工具(稽查表、红牌、相机等)，并提前四小时以上通知被检查部门的负责人员。
定期稽查 持续改善 继6S“洗澡”运动后，为了6S运动在公司的深入展开，以求达到更好的效果， 6S推行委员会于5月27日预先进行了一次现场单位模拟稽查。由A、B、C、D四个分组组长带领其成员分区行动，由现场各单位负责人陪同进行。本次稽查范围全面，围绕6S整理、整顿、清扫、清洁、素养以及安全六项进行，依照“6S稽查表”对各单位进行全面检查：机器清洁与保养、环境卫生、安全设备、员工有无佩戴防护用品、佩带工牌等，不放过任何一处细节。对于稽查到的问题点，予以详细记录、拍照、打分。被检察的部门负责人在接受劝导后，对“6S稽查表”的评分结果与整改要求予以确认签字。
许特助参与了本次模拟稽查。这次稽查以劝导为主，于会议上公布评比结果，但不做处罚动作（暂不实施红牌作战）。主要排查现场存在的问题点，予以不断改善，为公司精实生产打下坚实基础。并在下月正式的6S稽查评比中，将公平公正公开，评选出优秀现场单位、待改善单位和最差单位，并以锦旗与相关奖惩作为往后评比结果的有效措施，以此激励各部门单位争取将6S做的更好。 6S推行活动中，多数员工表示，将会全力支持与配合。公司有必要将6S运动执行下去。“洗澡”与“稽查”的双管齐下，能真正激发公司整体的士气与内部活力，有效消除一些依赖与懒惰的思想和不良风气，打造整洁有活力的工厂，增强信心迈向卓越。
没有最好 只有更好
6S一周摸拟稽查评比结果已公布，6S推行委员会将各部门存在的异常，与需改善的问题点都予以明确标示。本次评比结果未作任何处罚，推行委员会希各部门再接再厉，有问题则改之，无则继续保持，以争取将部门6S做得更好。
公司全面引进精实生产，6S是作为精实生产改善之首，全力做好6S成了公司当前改善工作的重中之重。当然，要做好6S并不是几天、短期就能做好的，它需要一个长期改善、持续维护，不断完善的过程，务请各部门人员予以重视，积极参与。在往后每周或每月的6S正式稽查中，每位主管和员工都能取得“优秀现场单位”的好成绩，为公司交上一份满意的答卷！
第12篇：精益生产——持续改善口号
精益生产——持续改善口号
我们的品质是客户成功的保证，我们的努力是自身成功的基石，我们的改善是企业自身发展的源泉。
员工十六勉励
做事勤一点，脾气少一点，行动快一点，嘴巴甜一点，脑筋活一点，理由少一点，语言轻一点，效率高一点，互助多一点，关爱多一点，理解多一点，工作细一点，举止稳一点，微笑多一点，谦虚多一点，贡献大一点。
员工十六忌讳
做事懒，脾气大，行动慢，嘴巴臭，脑筋笨，理由多，语言重，效率低，互助少，关爱无，理解少，工作粗，举止浮，微笑少，谦虚少，贡献小。
学会，理解后，一辈子享有人们尊重。
有计划：策划周详，准备充分。
有条理：轻重缓急，有条不紊。
有能力：思路清晰，执行到位。
有礼貌：文明用语、礼貌待人。
敢担当：重视错误，勇于承担。
守信用：说到做到、信守承诺。
负责任：凡事自省，检讨改进。
爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。
没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。 你思考、我动脑产量提升难不倒。 以一流品质获取市场信任； 以优质服务赢得客户满意；
以持续改进寻求企业发展；
以卓越管理树立企业品牌。
反省与启思
保护环境，预防污染；节省资源，减少浪费；
全员参与，持续改善；遵守法规，造福社会
争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单
市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局
市场是企业的方向,质量是企业的生命
提高售后服务质量,提升客户满意程度
市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手
服务只有起点,满意没有终点
只有不完美的产品,没有挑剔的客户
良好的销售是打开市场的金钥匙
有一分耕耘,就有一分收获
营销的重点不是营销产品,而是营销自己
适应市场,满足市场,创造市场
实施成果要展现，持之以恒是关键
投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点
强化竞争意识，营造团队精神
顾客反馈勤分析，品质改善有主意
客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到 重视合同,确保质量:准时交付,严守承诺 追求客户满意，是你我的责任 只有勇于承担责任，才能承担更大的责任
创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标
产业竞争靠产品，产品竞争靠品质
以精立业，以质取胜
顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意
急用户所急，想用户所想
追求品质卓越,尽显企业精华
抱怨事件速处理,客户满意又欢喜
•市场是海，质量是船，品牌是帆。
•今日的质量，明日的市场。
未来的成功属于质量领先者的世纪。
•21世纪——质量领先者的世纪。
•铸造辉煌，唯有质量。
•品质的优劣比成本更重要。
•以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。
•以质量求生存，以改革求发展。
•品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。
•质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。 用户是企业发展的源泉。 •正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。 •增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。
•能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。
•转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。
•把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。
•制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
•用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。
•树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。
•质量是企业的生命。
•品质—企业致胜的关键。
•雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
•立足新起点，开创新局面。
•百尽竿头，更进一步。
•今天的付出，明天的回报。
•筑质量大堤，迎世纪挑战。
•让高质量的产品乘着环宇风帆，冲出亚洲、走向世界。
•让环宇风帆载着优质的产品，跨越21世纪。
•跨越今日的视野、扩展21世纪的眼光。
•春种一粒粟、秋收万颗籽。
•走进质量天地，带来无限商机。
•质量存在于人类生存的一切地方。
•质量—带给你看得见的未来，说不出的精彩。
时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。 •效益来源于服务社会的回报。 •质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。 •市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。
•顾客信誉是企业发展的源泉。
•效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。
•产品的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。
•创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。
•质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。
•优质产品，是打开市场大门的金钥匙。
•多创优质产品，提高企业形象。
•优质产品，是走向世界的桥梁。
•优质产品，是市场竞争必胜的保证。
•重视产品质量，加强企业管理。
•质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。
•信誉来源于质量，质量来源于素质。
•日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。
•保证质量，是对社会的承诺。
•质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。
•产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。
•坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。
•以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。
•质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。
•改善既改革，改革先革心。
•企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。
•善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。
•商场如战场，品质打先锋。
•品管提高信誉，信誉扩大销售。
•创优质品牌，铸一流企业形象。
•制造精良产品，培育优秀人才。
•塑企业形象，创优质名牌。
•质量—恒古不变的致胜之道。支持一鸣，就点一下↓
•贯标出质量，认证树形象。
•卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。
•老兄！品管不是空想，乃是起而行的工作。
•产品质量连万家，厉害关系你我他。
•产品就象一朵花，枝繁叶茂靠大家。
•质量就是资源，质量就是金钱。
•产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
•杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。
•用户满意是企业永恒的追求。
•品质是生命，服务是宗旨。
•全民讲质量，质量利全民。 •人类生活在质量的呵护之下。 •创造有魅力的质量，造就忠实群体。 •质量不公由生产者决定，更应由顾客决定。
•产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。
•努力推行QCC，工作不会苦兮兮。
•品质有缺陷，寸步难行。
•产品若要无缺点，全面品管不可免。
•设计合理的品质，为品保之第一步。
•人人提案创新，成本自然减轻。
•品质观念把握好，成品出货不苦恼。
•品质一马当先，业绩遥遥领先。
•改善提高，永无止境。
•以精立业，以质取胜。
•推行品管，始于教育，终于教育。
•质量—价值与尊严的起点。
•优质精神，上下一心。
•同心协力，提高品质。
•质量创造生活，庇护生命，维系生存。
•五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。
•立优质精神，构世界蓝图。 •质量提高一点点，工作少很多风险。 •质量做得好，错漏自然少。 •人的能力是有限的，而人的努力是无限的。
•品质管制人人做，优良品质有把握。
•实施成效要展现，持之以恒是关键。
•质量是制造出来的，而不是检验出来的。
•勿以小恶而为之，勿以小善而不为之。
•整洁有序是品质的保证。
•如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。
•该说说到，说到做到，做到有效。
•要求要明确，执行要坚决。
•培训要付出，不培训将付出更多。
•使用一流的人才，创办一流的机构。
•品质—是获得信任的砝码，是竞争致胜关键，是永无止境的追求，价值和尊严的起点。•重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。
•建质量效益之路，创质量效益之业。
•坚持质量第一的原则，提供优质满意的服务。
•顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意。
•深化质量管理，提高产品质量。
•精益求精，铸造产品质量。
•质量—最好的推销员。
•一流的质量来源于一流的管理。
•精益求精，铸造品质典范。
•卖真品、标真价、送真情。 •同质商品价不高，同价商品质更优。 •你的品味，我的品质，好的搭档，你我都需要。 •不接受不合格产品，不制造不合格品，不交付不合格品。
•全员培训，同步提高，创新进步。
•质量前进一步，管理花十分努力。
•质量是企业的形象和声誉。
•急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下功夫。
•要把质量保，管理不能少；要想质量高，管理要更好。
•只有优秀的企业，才能生产出优质的产品。
•无严师，没高徒；不严格把关，难出优质产品。
•居安思危，提高责任感，坚持不懈抓产品质量。
•时时讲质量，树立生命观。
•成功者找方法，失败者找籍口。
•整理有心做长度，处处整齐好管理。
•没有措施的管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。•管理始于训练，止于训练。
•有效推行品管，必须全员参与。
•确立标准是品质管制的第一步。
办公室经典口号：
1、态度决定一切，细节决定成败；
2、只有勇于承担责任，才能承担更大的责任；
3、多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执；
4、自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持；
5、团结一条心，石头变成金；
6、强化竞争意识，营造团队精神；
7、您的自觉贡献，才有公司的辉煌；
8、追求客户满意，是你我的责任；
9、有一分耕耘，就有一分收获；
10、只有不完美的产品，没有挑剔的客户；
车间经典口号：
11、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单；
12、细心、精心、用心，品质永保称心；
13、创新突破稳定品质，落实管理提高效率；
14、贯彻ISO系列标准，树立企业新形象；
15、品质管理标准化，ISO成功靠大家；
16、内部审核定期做，系统维持不会错；
17、作业标准能遵守，品质效率不用愁；
18、顾客反馈勤分析，品质改善有主意；
19、原始记录要可靠，统计分析才有效；
20、不接受不良品，不制造不良品；
21、品质是做出来的，不是检验出来的；
22、以科技为动力，以质量求生存；
23、每天自我检讨，品质自然更好；
24、你思考，我思考，品质提升难不倒；
25、我们的承诺：不做不良品；
26、革除马虎之心，提升产品品质；
27、品质你我做得好，顾客留住不会跑；
28、找方法才能成功，找借口只会失败；
29、没有措施免谈管理，没有计划如何工作；
30、眼到、手到、心到，不良自然跑不掉；态度决定一切，细节决定成败；
2、只有勇于承担责任，才能承担更大的责任；
3、多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执；
4、自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持；
5、团结一条心，石头变成金；
6、强化竞争意识，营造团队精神；
7、您的自觉贡献，才有公司的辉煌；
8、追求客户满意，是你我的责任；
9、有一分耕耘，就有一分收获；
10、只有不完美的产品，没有挑剔的客户；车间经典口号：
11、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单；
12、细心、精心、用心，品质永保称心；
13、创新突破稳定品质，落实管理提高效率；
14、贯彻ISO系列标准，树立企业新形象；
15、品质管理标准化，ISO成功靠大家；
16、内部审核定期做，系统维持不会错；
17、作业标准能遵守，品质效率不用愁；
18、顾客反馈勤分析，品质改善有主意；
19、原始记录要可靠，统计分析才有效；
20、不接受不良品，不制造不良品；
21、品质是做出来的，不是检验出来的；
22、以科技为动力，以质量求生存；
23、每天自我检讨，品质自然更好；
24、你思考，我思考，品质提升难不倒；
25、我们的承诺：不做不良品；
26、革除马虎之心，提升产品品质；
27、品质你我做得好，顾客留住不会跑；
28、找方法才能成功，找借口只会失败；
29、没有措施免谈管理，没有计划如何工作；
30、眼到、手到、心到，不良自然跑不掉
本文引自：精益管理视野()原文参考：
第13篇：持续推进民生改善和社会建设
持续推进民生改善和社会建设
立国之道，惟在富民。要以增进民生福祉为目的，加快发展社会事业，改革完善收入分配制度，千方百计增加居民收入，促进社会公平正义与和谐进步。
着力促进创业就业。坚持就业优先，以创业带动就业。今年高校毕业生749万人，为历史最高。要加强就业指导和创业教育，落实高校毕业生就业促进计划，鼓励到基层就业。实施好大学生创业引领计划，支持到新兴产业创业。做好结构调整、过剩产能化解中失业人员的再就业工作。统筹农村转移劳动力、城镇困难人员、退役军人就业，实施农民工职业技能提升计划，落实和完善失业保险支持企业稳定就业岗位政策。全面治理拖欠农民工工资问题，健全劳动监察和争议处理机制，让法律成为劳动者权益的守护神。
加强社会保障和增加居民收入。企业退休人员基本养老金标准提高10%。城乡居民基础养老金标准统一由55元提高到70元。推进城镇职工基础养老金全国统筹。降低失业保险、工伤保险等缴费率。完善最低工资标准调整机制。落实机关事业单位养老保险制度改革措施，同步完善工资制度，对基层工作人员给予政策倾斜。在县以下机关建立公务员职务和职级并行制度。加强重特大疾病医疗救助，全面实施临时救助制度，让遇到急难特困的群众求助有门、受助及时。
1 对困境儿童、高龄和失能老人、重度和贫困残疾人等特困群体，健全福利保障制度和服务体系。继续提高城乡低保水平，提升优抚对象抚恤和生活补助标准。提高工资和保障标准等政策受益面广，各级政府一定要落实到位。民之疾苦，国之要事，我们要竭尽全力，坚决把民生底线兜住兜牢。
促进教育公平发展和质量提升。教育是今天的事业、明天的希望。要坚持立德树人，增强学生的社会责任感、创新精神、实践能力，培养中国特色社会主义建设者和接班人。深化省级政府教育统筹改革、高等院校综合改革和考试招生制度改革。加快义务教育学校标准化建设，改善薄弱学校和寄宿制学校基本办学条件。落实农民工随迁子女在流入地接受义务教育政策，完善后续升学政策。
全面推进现代职业教育体系建设。引导部分地方本科高校向应用型转变，通过对口支援等方式支持中西部高等教育发展，继续提高中西部地区和人口大省高考录取率。建设世界一流大学和一流学科。加强特殊教育、学前教育、继续教育和民族地区各类教育。促进民办教育健康发展。为切实把教育事业办好，我们要保证投入，花好每一分钱，畅通农村和贫困地区学子纵向流动的渠道，让每个人都有机会通过教育改变自身命运。
加快健全基本医疗卫生制度。完善城乡居民基本医保，财政补助标准由每人每年320元提高到380元，基本实现居民医疗费用省内直接结算，稳步推行退休人员医疗费用跨省直接结算。全
2 面实施城乡居民大病保险制度。深化基层医疗卫生机构综合改革，加强全科医生制度建设，完善分级诊疗体系。全面推开县级公立医院综合改革，在100个地级以上城市进行公立医院改革试点，破除以药补医，降低虚高药价，合理调整医疗服务价格，通过医保支付等方式平衡费用，努力减轻群众负担。
鼓励医生到基层多点执业，发展社会办医。开展省级深化医改综合试点。加快建立医疗纠纷预防调解机制。人均基本公共卫生服务经费补助标准由35元提高到40元，增量全部用于支付村医的基本公共卫生服务，方便几亿农民就地就近看病就医。加强重大疾病防控。积极发展中医药和民族医药事业。推进计划生育服务管理改革。健康是群众的基本需求，我们要不断提高医疗卫生水平，打造健康中国。
让人民群众享有更多文化发展成果。文化是民族的精神命脉和创造源泉。要践行社会主义核心价值观，弘扬中华优秀传统文化。繁荣发展哲学社会科学，发展文学艺术、新闻出版、广播影视、档案等事业，重视文物、非物质文化遗产保护。提供更多优秀文艺作品，倡导全民阅读，建设书香社会。逐步推进基本公共文化服务标准化均等化，扩大公共文化设施免费开放范围，发挥基层综合性文化服务中心作用。深化文化体制改革，促进传统媒体与新兴媒体融合发展。拓展中外人文交流，加强国际传播能力建设。发展全民健身、竞技体育和体育产业，做好2022年冬奥会申办工作。
3 加强和创新社会治理。深化社会组织管理制度改革，加快行业协会商会与行政机关脱钩。支持群团组织依法参与社会治理，发展专业社会工作、志愿服务和慈善事业。鼓励社会力量兴办养老设施，发展社区和居家养老。为农村留守儿童、妇女、老人提供关爱服务，建立未成年人社会保护制度。提高公共突发事件防范处置和防灾救灾减灾能力。做好地震、气象、测绘、地质等工作。
深入开展法治宣传教育，加强人民调解工作，完善法律援助制度，落实重大决策社会稳定风险评估机制，有效预防和化解社会矛盾。把信访纳入法治轨道，及时就地解决群众合理诉求。深化平安中国建设，健全立体化社会治安防控体系，依法惩治暴恐、黄赌毒、邪教、走私等犯罪行为，发展和规范网络空间，确保国家安全和公共安全。人的生命最为宝贵，要采取更坚决措施，全方位强化安全生产，全过程保障食品药品安全。
打好节能减排和环境治理攻坚战。环境污染是民生之患、民心之痛，要铁腕治理。今年，二氧化碳排放强度要降低3.1%以上，化学需氧量、氨氮排放都要减少2%左右，二氧化硫、氮氧化物排放要分别减少3%左右和5%左右。深入实施大气污染防治行动计划，实行区域联防联控，推动燃煤电厂超低排放改造，促进重点区域煤炭消费零增长。推广新能源汽车，治理机动车尾气，提高油品标准和质量，在重点区域内重点城市全面供应国五标准车用汽柴油。2005年底前注册营运的黄标车要全部淘汰。积极
4 应对气候变化，扩大碳排放权交易试点。
实施水污染防治行动计划，加强江河湖海水污染、水污染源和农业面源污染治理，实行从水源地到水龙头全过程监管。推行环境污染第三方治理。做好环保税立法工作。我们一定要严格环境执法，对偷排偷放者出重拳，让其付出沉重的代价；对姑息纵容者严问责，使其受到应有的处罚。
能源生产和消费革命，关乎发展与民生。要大力发展风电、光伏发电、生物质能，积极发展水电，安全发展核电，开发利用页岩气、煤层气。控制能源消费总量，加强工业、交通、建筑等重点领域节能。积极发展循环经济，大力推进工业废物和生活垃圾资源化利用。我国节能环保市场潜力巨大，要把节能环保产业打造成新兴的支柱产业。
森林草原、江河湿地是大自然赐予人类的绿色财富，必须倍加珍惜。要推进重大生态工程建设，拓展重点生态功能区，办好生态文明先行示范区，开展国土江河综合整治试点，扩大流域上下游横向补偿机制试点，保护好三江源。扩大天然林保护范围，有序停止天然林商业性采伐。今年新增退耕还林还草1000万亩，造林9000万亩。生态环保贵在行动、成在坚持，我们必须紧抓不松劲，一定要实现蓝天常在、绿水长流、永续发展。
第14篇：大力实施民生工程 持续努力改善民生
大力实施民生工程 持续努力改善民生
——市委专题听取民生工作汇报会发言摘登
坚持民生优先，着眼长远发展。市委在对2010年全市工作的安排部署中，将民生工作放在全市中心工作重要位置。在8日召开的市委专题听取民生工作汇报会上，与会各单位纷纷结合部门工作提目标，添措施，就做好民生工作，促进民生改善提出明确的思路和举措。总体要求： 围绕大局大力实施民生工程
“保增长、保民生、保稳定”是市委五届十二次全会对全市经济社会发展总体部署的基本要求。我市今年在民生工作方面将采取哪些措施，确保人民群众真正得到实惠？
胡精（市委副秘书长、市民生工委办主任）：今年全市各项民生工作，以贯彻落实市委五届十二次全会精神为主线，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”的主题，积极推动“三个加快”和“六个绵阳”建设，全面完成省市下达的各项民生工程工作目标任务，力争全市民生工作继续处于全省领先水平。
围绕省委、省政府确定的民生工程方案，早计划，早安排今年全市各项民生工程目标任务。围绕民生工作的顺利推进，进一步建立健全民生工作机制，调整和完善各级党政主要领导直接抓民生工作的领导体制，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能机构专门抓的工作格局。坚持目标管理和专项督查，严格实行“一票否决”制、滞后项目“点球通报”制。围绕民生工作目标任务实现，确保民生资金投入。要积极争取把民生工作资金纳入财政全年资金预算，加大向上争取资金项目力度，强化民生资金监管，提高民生资金使用效益。围绕全市工作大局，突出民生工作新亮点。围绕灾后重建和“六个绵阳”建设的要求，今年民生工作要在四个方面形成新的亮点：继续大力推进职业培训和就业促进工作，深入开展青年创业和高校毕业生创业活动，加大推进“安居工程”，继续办好惠民帮扶中心。要围绕群众关心的热点难点问题，营造人人关心支持民生工作的良好社会氛围。
民政帮扶： 加大对困难群众救助
张学民（市民政局局长）：今年，全市民政工作要在五个方面求突破，进一步加大对困难群众救助力度。
全面完成恢复重建任务。要坚持立项项目抓开工，开工项目抓进度，在建项目抓完工，完工项目抓使用，狠抓工程质量和进度，全面完成民政项目恢复重建，确保在今年5月12日，全面完成218所敬老院福利院的建设，并迅速组织入住。要确保今年6月底之前，基本完成村居委会、防减灾及直属项目的灾后恢复重建。
加大困难群众救助力度。全面提高县市城乡低保标准，规范城乡低保申报、审核机制，确保“应保尽保”。建立完善“能进能出”的城乡低保动态管理机制，城乡人均补差分别达到140元和60元以上。严格落实《绵阳城乡医疗救助暂行办法》，全面推行“一站式”服务，切实保障困难群众的基本医疗需求。
认真组织敬老院福利院入住管理。从机构编制、人员招聘、经费保障，以院养院等方面积极探索持续发展的路子，完善管理办法，确保五保对象集中供养率达到70%以上。
抓好优抚工作。全面贯彻实施《重点优抚对象医疗保障办法》，进一步完善重点优抚对象医疗保障制度。全面落实优抚安置政策，妥善安置复转士兵。加快推进军休干部房改工作，全面落实军休人员的政治生活待遇。
做好信访维稳工作，积极化解社会突出矛盾。要充分发挥基层组织在大调解体制中的作用，积极推进矛盾纠纷大调解工作，加大对信访涉稳的现场处置，积极化解社会矛盾。就业帮助： 全力推进社会就业保险
苗平（市劳动和社会保障局局长）：今年全市劳动保障工作要紧紧围绕市委中心工作，
积极拓宽城乡就业渠道，完善社会保障制度，构建和谐劳动关系。
以稳定和扩大就业为目标，全方位推动就业和创业工作。坚持落实更加积极的就业政策，全力推进创建国家级创业型试点城市，强化失业动态监管，帮助新增失地农民工、城镇低收入人群和高校毕业生等重点人群就业，重点做好3.9万城镇人口就业、1.5万失业人员再就业和120万农村劳动力转移工作。
以保障和改善群众生活为目标，全力推进社会保险工作。继续扩大社会保险覆盖面，重点促进农民工、城镇居民、灵活就业人员、大中小学生等群体参加社会保险，努力做到应保尽保。扎实搞好江油的“新农保”试点工作。做好被征地农转非人员参加养老保险工作，深入实施农民工参加工伤保险的“平安计划”二期工程，按时完成提高企业退休人员及工伤人员的养老金和工伤保险待遇工作，使全年城镇基本养老、基本医疗、失业、工伤和生育“五大保险”参保总人次突破300万。
以维护社会稳定为目标，扎扎实实做好劳动协调关系。强化依法行政，重点提高规模以下企业和农民工的劳动合同签订率，加强对企业工资分配的宏观调控，强化劳动监察执法，维护劳动者合法权益。大力推进就业社保服务体系建设，建立起市、县、乡（街道）、村四级就业社保公共服务网络。
教育发展： 倾力打造“科教绵阳”
王和金（市教育局局长）：全市今年教育工作要紧紧围绕加快建设西部区域性科教中心这一战略任务，积极分类规划发展各类教育，构建教育优先发展的机制和体制。
创新环境，增强绵阳教育的吸引力。通过提供优质服务，创设教育消费环境，吸引更多的外地学生来绵读书。积极拓宽与国内外和省内外教育部门和知名学校交流合作，拓展职业教育学校办学路径，不断扩大绵阳教育规模和影响。
创新思路，提升绵阳教育整体质量和水平。巩固提升基础教育质量和水平，加快职业教育发展，加快打造六个以上万人职教集团，深化高等教育内涵发展，全力支持西南科技大学、绵阳师院等高等教育学校建设。
创新举措，倾力打造“科教绵阳”。要办好绵阳中学、南山中学、北川中学等一批名校，通过组建名校教育集团，吸引更多外地学生来绵读书。加快教育园区建设，大力发展民办教育。
采取有效措施，进一步加快学校灾后重建，确保2010年3月1日前，完成恢复重建学校689所，到2010年9月底累计完成投资达规划目标的85%，让学生基本都能告别板房进入永久性校舍学习。继续加强学校管理和师资队伍建设，大幅提升学校软实力，强化对未成年人的思想道德建设和法制教育，促进学生全面发展。
卫生医疗： 缓解群众“看病贵”、“看病难”
秦晓明（市卫生局局长）：坚持“跳出卫生抓卫生，围绕民生管卫生”的工作思路，突出抓好灾后重建、卫生防疫、民生工程、体制改革等重点工作，全面提高城乡居民健康水平。强化质量进度，全力推进灾后重建。采取正排工序、倒排工期，责任到人的办法，加快全市卫生灾后重建工作。确保今年5月12日前除港澳援建项目外，县以下的医疗机构重建项目95%竣工投入使用，今年9月底前基本完成重建任务。
坚决守住卫生防疫防线，确保实现灾后无大疫的目标。加强对甲流感及儿童基础免疫接种，加强对严重威胁群众健康的传染病和慢性病、地方病、职业病和出生缺陷疾病的监测防控。组织开展健康教育进村入户，抓好饮用水等重点对象的防疫工作。
大力实施卫生民生工程，健全新农合运行监管机制，提高农民参合率，全面实施妇幼卫生工作，进一步推进医疗惠民利民便民措施，确保群众“看病难”、“看病贵”得到有效缓解。坚持“保基本、强基层、建机制”的原则，深化医药卫生体制改革。科学编制“十二五”卫生发展规划，优化整合卫生资源，引入社会力量兴办新的医疗机构。在三台、盐亭乡镇卫
生院，涪城、游仙8个社区卫生服务中心启动医改基本药物目录试点工作。在全市推进九项基本公共卫生均等化服务，提高城乡群众健康水平。
旅游发展： “灾区游”和“乡村游”是重头戏
谭荣达（市旅游局局长）：旅游产业属于“眼球经济”，要充分发挥旅游产业“一业带百业”的关联效应，深入推进旅游“重振工程”，加强旅游精品线路建设，培育旅游支柱产业，展示灾后重建成果。
全力抓好北川地震遗址旅游要素建设及适度开放。协调配合做好北川地震遗址博物馆、唐家山堰塞湖建设开发工作，全力抓好平武等第三批旅游市场开放。通过城乡环境综合治理，以创建乡村旅游示范县乡村工作为重点，以农家乐升级打造A级景区和星级农家乐评定为动力，着力构建绵—江—平、绵—三—盐、绵—安—北为代表的乡村旅游经济片，全力促进乡村旅游的上档升级。
全力抓好旅游重建项目后续工作。用好财政引导资金，积极鼓励更多的民营资金参与旅游“重振工程”，加强旅游精品线路和基础设施建设，促进全市旅游业恢复发展。
全力抓好《绵阳市旅游产业总体规划》修编、《绵阳市红色旅游发展规划》、《绵阳市十二五旅游规划》编制工作，并以三个规划为指导，加快全市旅游特色、要素和品牌建设，推动全市旅游产业发展。全力抓好旅游宣传促销工作，恢复外地游客来绵旅游安全信心，突出灾后全市旅游亮点看点，提高全市旅游收入。
结合全国文明城市创建和全省开展的质量强旅活动，加快旅游景区、星级饭店标准化建设和旅游市场秩序建设，树立绵阳旅游文明形象，提升全市旅游服务质量。
商务服务： 让老百姓足不出户放心购物
侍玉蓉（市商务局局长）： “充分发挥商务部门在市场流通体系建设中的主导作用，进一步健全农村商贸综合服务中心，让老百姓足不出户就能买到称心如意的东西”。2010年，全市商务部门将突出流通先导、突出关注民生，在统筹协调商务发展上创造新业绩，在拉动消费需求上迈出新步伐，在解决民生问题上取得新成果，为绵阳经济社会又好又快发展作贡献。
全力推动区域性商贸中心建设。深入开展社区商业“双进工程”，努力扩大挖掘社区消费潜力，大力发展便利店（超市）、早餐快餐店、标准化肉菜店等便民商业设施。推进二手车市场改造，提高汽车以旧换新补贴标准，加快老旧汽车报废更新。认真实施“标准化菜市场示范工程”项目，引导绵阳城区18个菜市场开展标准化改造。加快城区农贸市场的升级改造。
扩大农村消费市场。结合“万村千乡工程”，制定完善农家店建设规划和实施方案，到2010年底，除北川、平武外的县市区基本实现农家店全覆盖。加快放心肉体系建设。按照商务部即将出台的《生猪屠宰企业分级管理办法》，推行分级管理制度，完善生猪定点屠宰设置规划，优化屠宰行业布局，全面压缩不能达标、不符合规划的小型屠宰场。
加快市场服务体系恢复重建。以项目建设为支撑，扎实推进灾后市场服务体系恢复重建，坚持抓大项目、大抓项目，积极搞好项目建设协调服务，确保市场服务体系重建投资和项目，今年9月底完成85%，12月底完成投资90%，完工项目达到98%。
推动对外经济和劳务合作，引导长虹、九洲等企业进入境外经贸合作区经营，在境外建立营销网络、研发机构和生产基地，参与战略性资源合作开发。大力开展对外工程承包，支持企业开展工程承包业务及设计咨询服务，参与国际竞争。进一步提升外派劳务规模和质量。
第15篇：继续深化推进“精细化管理”持续改善
继续深化推进“精细化管理”持续改善
——总经办
自2013年公司“精细化管理”活动开展以来，总经办遵照吴董对“精细化管理五项重点提升”的战略目标，以优化和改善“协作厂商、人力资源、流程管理、作业标准、细化目标、精益求精、绩效考核”为管理提升重点。着力管理规范，强化职责履行，优化运作流程，在工作中充分发挥总经办“综合协调、参谋助手、承上启下”作用的过程中，全面提高了公司科学化、信息化、精细化管理水平，显著增强了公司各部门工作的主动性、预见性和创造性，有效促进了公司各部门工作的协调和高效运转。
今年以来，随着“精细化管理”实践的不断深入，公司对各部门“制度化、标准化、程序化、信息数据化” 的管理系统建设逐步规范和完善。但就整体而言，“精细化管理”的成效还不够显著，也存在很多问题需要引起各部门的注意和改善。
“精细化管理”推进改革正处于重要的转折攻坚阶段，需公司全体管理干部对“精细化管理”的精神理念、管理要素，以及流程、制度、标准、岗责等各环节作业细节，向基层管理、操作层员工有效的传达、培训和推进。现对继续深化、推进“精细化管理”持续改善活动要点总结如下：
一、各部门应加强“精细化管理”体系的改良和建设。修订和完善制度、
程序、流程和工作标准，细化到具体操作岗位，全面提高执行效果。1
二、各部门负责人应根据阶段性工作要求，以短周期（每天或每周），
多层级（由上而下，协助基层管理对职员、操作工）的各项工作执行效果进行全面的末端检查。对检查后存在的问题进行总结分析，查找具体存在的原因，并制订纠正对策，深入基层和现场开展纠偏行动（改善辅导、培训），以达成预期的管理目标。
三、加强各部门专业操作技能的培训。采取激励措施，集思广益，部门
负责人应安排指定技能熟练的老员工点对点、一对一地对新员工进行帮带辅导。另通过组织培训、辅导、监督，结合考核体系的完善等手段，进一步强化员工技能达标的建设，以提高员工“精细化管理”的积极主动意识，养成良好的工作习惯，提升全员执行力。
四、加强对问题点的查处及考核。对出现问题纠正不力的部门或个人，
一定要严厉查处，决不“姑息养奸”，并对其工作技能、素质、知识以及工作的责任心进行全面考核，对“屡教不改”重复出现重大问题的部门负责人和相关岗位，进行调岗、降薪处理。“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从小事开始，把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
五、深化“精细化管理”持续改善推进。当您在报怨“上游部门”的工作
质量、进度等影响到本部门的时候，您是继续等待他人先予改善，还
是积极主动“协同推动改善”？要时常检查本部门“精细化管理”体系、结构是否完善？对各项工作的计划目标、组织实施和指挥是否明确？是否细化责任到人？对各项工作标准是否清楚？对下属的工作执行状态是否了解？有没有按时检查部属的日常工作？部属对工作状态会主动反馈吗？每天花一些时间梳理、检查和指导部属的工作纠正和改善。坚持做好每一个阶段重点工作，一定会有较大的收获。
持续改善涉及公司的每一个人、每一环节的连续不断的改进——从最高的管理部门、管理人员到员工，只要针对自己的短处，持之以恒地坚持改善提高，那么很快便能得到提升。对于我们公司管理而言，管理中不可避免地会出现各式各样的问题，解决这类问题的途径之一便是将问题分解、细化，从而找到解决问题的正确方法。然而很多问题不可能一劳永逸地解决干净，就像感冒病毒也会不断变异一样。各类问题会随着企业的发展、环境的变化不断改头换面，对此只有一种办法，那就是持续不断地改善。
第16篇：工作改善四阶段
工作改善四阶段
工作改善四阶段
这是一个可以提高现有人力,机械设备及原物的使用效率,迅速地促进产量及质量提升的实际方法 第一阶段
1.将现在作业方法分成小作业细目,逐一检查纪录不可遗漏 2.所有”搬运作业,机械作业,人工操作”全部列为细目 第二阶段 1.分析项目
为什么要做这个项目? 作这个项目的目的是什么? 在什么地方作最好? 什么人去作最好? 用什么方法最好? 2.下列事项应同时分析
材料,布置,机械,动作,设备与工具,安全,设计,整理整顿 第三阶段
1.已构想创造对策,达成下列目标: (1) 删除不必要的细目
(2) 合并可”同时,同地,同人,”作的细目 (3) 重视细目的顺序
(4) 简备现行作业方式,使工作更省力与安全
材料,工具及设备至于好找,好取与好使用的位置 利用重力----斜坡.漏斗.滑槽等送料设备 有效的运用双手
用治具,工模,夹具固定工件或工具 第四阶段 1.呈报上司 2.与部属沟通
3.知会有关部门,如生管,制造工程,工业工程,品管,财物等单位(如送提案审查委员会通过)征得同意
4.立即并确实执行新方法
5.奖励对改善有功劳的人员
质量异常开会基本要领 一.
品质异常会议前
1-1.发生问题点三现二原确认(现象,现地,现物,原理,原则)
1 1-2.现品准备不及现象发生了解 1-3.不良率统计需以个所,现象区分
二.
质量异常问题点分析
2-1.至现场确认作业者是否异常反应
2-2.限度,标准,图面,相关部品搭配先作确认 2-3.5M异动分析需数据化,个所图标 2- 4多问”Why?”找到最上层原因
三.
品质异常会议中处置: 3-1.莅会人员需兑现品用眼睛看,用手去摸,作到完全了解 3-2.暂定对策: A.先与莅会人员沟通后再填记
B.质量保证以物流程考虑三不政策(不投入不良品,不制造不良品,不产出不良品) C.最终责任单位,日程设定 3-3.恒久对策: A.责任单位对策考虑体制确认回馈 B.横向展开各机种对策确认
莅会人员要有的想法: 1.主持者对会议秩序掌控莅会人员必须尊重主持人 2.无法处理问题时共同通过上司或个案处理 3.会议决议是每个莅会人员共同决议出来的成果
问题解决四阶段法
第一阶段-------掌握事实 1.详查过去的资料
2.找出相关规则与惯例 3.找有关人员谈话
4.倾听当事人的理由与感受 5.应掌握全部事情经过
第二阶段------思考措施
2 1.整理事实
2.分析事实间之关连性
3.根据事实,找出可能采取的措施 4.必须符合公司规定与方针
5.评估措施对目的,对当事人,对其他部属,对生产的影响 6.切忌以偏盖全地下决定
第三阶段-----实施措施 1.应该自己去做吗? 2.需要别人帮助吗? 3.该向上司报告吗? 4.执行时机适当吗? 5.不可推卸责任
第四阶段----确认结果 1.什么需要确认? 2.确认多少次? 3.当事人的工作态度,其它部属的反应,量产质量是否变好? 4.措施是否有效?目的是否达成?
问点检讨手法 1
何谓问题? 2
品质异常处置要领 3
问题点检讨要领
3.1
三现二原(现象 现地 现物;原理 原则)的掌握 3.2
善用QC工具与手法 3.3
强烈的逻辑观念
3.4
问题点检讨要考虑深度,问题点的处理的面广 4
流程
4.1
确立问题(三现) 4.1.1
问题点的现认(保持现象 先作理论分析) 4.1.2
问题点的属性(单发 慢性..) 4.1.3
处理的轻重缓急 4.2
问题点分析(原理)
3 4.2.1
设计原理
4.2.2
发生原因推论与逻辑性分析 4.2.3
模拟(对策或反证) 4.3
实施对策 4.3.1
暂定对策 4.3.1.1
对策效果 4.3.1.2
副作用评估 4.3.1.3
稳定性 4.3.1.4
时效 4.3.2
恒久对策 4.3.2.1
对策效果 4.3.2.2
符合设计 4.3.2.3
成本评估 4.4
再发防止
4.5
效果追踪与标准化
品质异常确认表
确认内容
确认结果
会议前
1﹑不良现象是属于那一种现象﹖
制品
部品
2﹑不良率(不良数/确认数)确认
正确
不正确
3﹑召集会议所连络的对象适当吗﹖
适当
不适当
4﹑ 不良现品需要提出来吗﹖
需要
不需要
5﹑图面﹑标准类﹑限度见本需要提出来吗﹖
需要
不需要
6﹑过去的质量状况如何﹖需要数据吗﹖
需要
不需要
会议中
7﹑部品在制品上所发生的现象知道 吗﹖
知道
不知道
8﹑不良现象是如何发现的
作业时
检查时
9﹑过去是否会曾经发生同样的现象
发生过
没发生
10﹑这种现象在其它工程会发生吗?
会
不会
11﹑组立工程﹑5M(计测﹑工具﹑作业者﹑补材)有没有变化
有
没有
12﹑图面﹑规格﹑限度见本有没有错误
有
没有
13﹑不必处置其它部品就能解决了吗﹖
能
不能
14﹑现象的说明任何人看了明了是什么现象吗﹖
是
不是
15﹑这种现象有生产线中断,出货 停止的严重性吗﹖
严重
不严重
4 16﹑暂定处置的内容有遗漏﹑副作用吗?
有
没有
17﹑处置期限明确吗﹖
明确
不明确
18﹑暂定处置需要做信赖性试验吗?
需要
不需要
19﹑随着有关的对策在制品上需要处置吗﹖
需要
不需要
20﹑图面﹑标准﹑限度见本需要订吗﹖
需要
不需要
21﹑对于不良现象﹐处置内容需要连络出货检查﹑相关工场吗﹖
需要
不需要
22﹑所有可能发生的原因都提出来确认了吗﹖
有
没有
23﹑需要以测定或精密观测的方式与良品比较吗?
需要
不需要
24﹑相关连络的工程现状需要检查吗﹖
需要
不需要
25﹑图面﹑公差计算﹑作动图检讨有没有错误
有
没有
26﹑补助材料的使用有没有错误﹑变更吗﹖
有
没 有
会议后
27﹑原因的调查﹑担当者﹑期限是否明确
明确
不明确
28﹑暂定处置数量﹑良品数量﹑不良品数量都确认了吗﹖
确认了
没确认
29﹑不良品需要做 废却﹑救济﹑例外加工的处理吗﹖
需要
不需要
30﹑处理的部品有没有添付LKP层别票加以层别
有
没有
31﹑处理后的部品投入后工程时发生区知道吗﹖
知道
不知道
32﹑不良现象需要连络加工者﹑上司吗﹖
需要
不需要
33﹑不良现品﹑加工者﹑上司知道吗﹖
知道
不知道
34﹑加工(作业)时能够发现不良吗﹖
能
不能
35﹑加工(作业)的东西经检查判定结果是
合格
不合格
36﹑如未经检查确认流出不良上司知道吗﹖
知道
不知道
37﹑是依照谁的指示加工的
上司
作业标准
38﹑虽然遵守作业标准加工仍不良时作业标准是否
变更
错误
39﹑机械﹑治具﹑金型否有这种情形
故障
修理
40﹑发生的原因分析后是那一类
管理上
技术上
41﹑为什么做出不良﹐流出不良具体说明发生的真因
可以
不可以
42﹑您肯定是这个原因处置就能完全解决吗﹖
肯定
不肯定
43﹑请你根据原因分析具体说明再发防止的恒久处置
可以
不可以
44﹑对策担当者﹐期限都决定了吗﹖
决定
没决定
45﹑对策的内容有遗漏﹑副作用吗?
有
没有
46﹑图面﹑标准﹑限度见本需要订正吗﹖
需要
不需要
47﹑对策内容需要连络相关职场上司吗﹖
需要
不需要
48﹑处置后的第一LOT有没有LKP层别票
有
没有
49﹑以后会不会再发生
会
不会
50﹑对策期间的追踪确认需要报告上司
需要
不需要
51﹑恒久处置确实的实施
有
没有
52﹑LKP处置单是否在期限内完成
有
没有
53﹑处置后有没有再发
有
没有
增进人际关系的基本原则 告知工作情况
5 明确告知希望部属(他人)改进的事项指导部属作更好 鼓励优良行为
随时注意表现良好的工作或行为赞赏时机要打铁趁热 异动事先沟通
尽可能使部属了解原由设法使部属接受异动 发挥潜能志向
发觉部属潜能不要阻碍部属发展 已独特的个人看待部属
第17篇：改善财务部工作
财务部作为公司的一个独立部门，在公司高层的领导下，财务各成员基本保持着平稳有序的工作态势。为实现公司的整体发展目标，财务部一直在改进自身的工作方法，提高核算的准确性，增强报表的时效性，并通过集团开展的纪律作风整顿教育活动为契机来为公司高层的决策提供有用的资料。
公司的业务量在不断的扩张，特别是在2009年全球金融危机的背景下依然保持营业额的持续增长，业务发展为企业的提升注入新鲜的血液，也对公司当前的管理水平提出了更高的要求。只有人去适应企业的发展，没有企业去适应人的要求，如何适应市场变化，提高公司的管理水平？成为现阶段公司发展的主要任务之一。财务部在执行集团公司的管理制度的同时，尽管取得了一些成效，但依然存在一些管理缺陷及沟通不畅的问题，针对当前情况，财务部必须加强对下属和同事间的教育及宣导，通过思想及行为上的整改，不改的改进工作方法和思路，增强工作责任感，以适应企业发展的要求。
根据具体情况，现将这些问题列示如下：
一， 沟通不畅的问题：财务部与其他部门在沟通总体上是和谐的，一直以来均奉行“工作为主”，“对事不对人”的沟通原则，有问题便直接提出，以力求问题的解决。在与其他部门沟通时，不排除在个别问题上，因为工作的难以开展而较为情绪化，出现沟通的言辞不当，根本原因也是没有主动与同事协商，寻求解决问题的办法。从观念上讲，不能站在更高的角度去看待问题，缺乏对公司整体利益的考虑，不利于公司行政命令的下达与执行。这样的思想观念存在许多的不足：一方面影响公司的团结，对公司营造积极向上的工作气氛产生了负面影响，对企业文化的培养起到消极的作用；另一方面让同事关系紧张化，不利于工作上的配合，增加了沟通方面的成本，沟通成本是隐性的，很难去计量，但却能最终导致职工数量的增加和工作质量的下降。沟通问题整顿不仅仅存在于财务部，其他部门的也应该重视起来，做到有则改之，无则嘉勉，在观念上杜绝“本位主义”思想的漫延，为营造积极乐观向上的企业文化，为提升个人的素养而进行自我反省。
此外，财务部所涉及到的政府部门有国税地税，工商，统计等多个部门，相比较而言，这方面的工作相对比较平衡，没有出现大的问题，对政府部门的沟通也略有不足之处，今后还有待加强。因为与政府部门的良性互动，在实际工作中，可以减少较多的阻力与麻烦，碰到问题也会主动知会并得到帮助。
二， 应收账款的问题：应收账款是公司的主要资金来源，对公司的生存与发展起到至关重要的作用，加强应收账款的管理，及时回收货款，并杜绝呆坏账的发生是一项十分重要的工作，尽管这项工作涉及到业务财务等诸多部门，但做好每一个环节的工作是十分必要的。根据财务所涉及到的具体环节，存在如下问题：
第一， 应收账款对账的及时性不强，很多客户没有及时的签章，回传月度对账单，一定程度上又影响了应收账款的准确性和催收货款的有力证明，这个问题还长期存在，今后财务部还要一如既往的跟进这项基础工作，准确及时的财务数据是应收账款管理的基础；
第二， 应收账款的回收款过长，影响到货款的回收与应收账款的周转速度，一定程度上会给财务带来资金方面的压力，一般情况下，回收期过长的货款，产生呆坏账的可能性也随之增加。在呆坏账方面，尽管产生的原因是多方面的，销售业务员固然有跟进的过失，但财务在客户付款信用不佳的情况下，没有及时的做到提示与统计，也较少对客户的资信度进行调查，财务只是单一的注重了会计报表的核算，而忽略了财务资产安全的管理，今后工作要将重点转移上财务管理上来；
第三， 对财务“卡货”不利方面的弥补措施：我们现在所实行的财务“卡货”规定，这个规定对部分恶意拖欠货款的客户，产生了一定的压力，形成了制约因素，也回收了一些欠款时间较长的货款，但是对于付款信用良好的客户，弊端也很明显，“卡货”给客户留下不好的印象，财务灵活控制又没有标准，操作难度较大。由于财务的“卡货”，部分业务员的依赖财务“卡货”收款的心态明显，对于这个问题需要两个部门主动提高催款的意识。
三， 费用报销的问题：由于生产规范的扩张，费用开支也随着增加，正常合理的费用开支，是保障公司正常动作的物质基础，收入与成本的同时增加，同时也符合收入与成本的配比原则。从现在的情况来看，一定程度上存在费用开支的浪费现象，比如由于没有“货比三家”，导致采购单价过高，采购的耗材由于没有专业人员的验收可能质量不达标，今后在物耗采购方面，仓库不仅要加强数量验收，技术部还要加强品质的验收检查。生产研发过程中要加强机器设备的保养，养成良好的作业习惯，工具配件的不合理使用可能导致损坏及修理，从而提高维护和运营成本。随着业务量的增加，交际应酬费用有较大幅度的增加，公司规定在非特殊情况下，客户在食堂用餐的规定没有得到很好的实行。
四， 材料采购的问题：采购向供应商所采购的物料数量，均经过财务审核并下达到PM及采购部，对于部分制造过程中的超标准损耗和仓库丢失，现在均以联络单的形式对部门进行了扣款，明确了相关责任人，并列入到绩效考核当中。采购控制的另一个问题是在保证品质的前提下，在原料价格下跌价的情况下的持续降价，在绩效考核当中，财务对采购的降价考核占权重的20%，每个月采购均有部分的降价方案到达财务。但从总体的价格趋势分析，采购的降价相对于成品销售的降价幅度相对较小，天线的销售单价2009年降低了30%以上，而原材料的采购单价的下降幅度却没有达到这个标准，一定程度上提高了公司材料成本的在销售单价中的比重，增加了运营的成本，降低了公司整体的利润水平。
五， 仓库重新划归生管部一点见意：一般情况下的工厂运作，仓库物料均归PMC的调度，PMC计划调度与仓库收发保管相接合，两个部门的联系也最为紧密，两者之间的密切合作可以极大的降低呆坏料成本。08年由于仓库出现无账务管控状态，较为严重的影响了工厂的生产，同时也不符合企业的规范动作，对大客户的导入产生了较大的制约，公司决定暂划归财务监管，09年仓库账目数据已基本建立起来，仓库的“账，物，卡”体系也相应的建立起来，尽管账目的准确性还有待进一步提高，但只要今后加强对仓库的管理及人员的培训，还是可以达到大客户的核查要求。仓库的归属如不在PMC部之下，仓库的数据共享就需要相互知会，一旦发生沟通不及时的问题，便可能出现多下采购订单和超产的情况，为呆坏料的产生留下了一定的隐患。从11月17日仓库呆滞成品分析来看，一部分成品的性质是：“订单已结，超产成品，备品留用”，小额度100PCS的超产属于正常，如果大到1000-2000PCS，那么就有可能存在数据没有共享，没有了解实际库存便直接下达采购订单的问题，造成了公司资源的浪费，现在仓库重新划归PMC管辖，超产问题相信可以从根本上加以改观，否则便是计划的不准确。在仓库划归PMC部以后，数据的处理与检查是仓库的弱项，财务还是会一如既往的监控仓库账务数据的准确性。
六， 绩效考核的问题：绩效考核是公司的基本管理制度之一，也是激励在职员工发挥积极性，主动性，创造性的管理机制，对挖掘人力资源潜力，充分利用现有人力物力条件起到了一定的作用。但是在运行的过程中，也出现一些问题，有些地方只有罚款，没有奖励，没有主动去发现工作的好现象，好例子，作为一个典型的范例加以宣导，最终增强公司的正义感。
以上内容是财务部对公司近期内部工作的一些见意，其中涉及的内容有应收账款，费用开支，材料采购，绩效考核，其中不免有详之处，由于所了解的情况有限，不正确的地方，欢迎批评指正。
第18篇：工作改善报告
工作改善报告
我于12月1日正式成为东方CJ顾客中心商谈7组组员，成为正式员工已有
3个月左右的日子，在最近的1个多月里，我的情况不敬如人意，已经犯下了多次商谈错误，并且被领导谈话教育。在此，辜负了领导及同事对于我的信任，深表歉意。
在这段时间里，我进行了深刻的反思，归根结底主要问题出在以下2点：
1.对工作态度的散漫
由于在起初的2个月里没有犯下致命错误，并且成为正式员工已有一段时间，造成了自满的情绪，忽略了自己的不足点，所以在工作中，缺少主动性，对我组老员工提出的建议也是听过算数，没有认真思考并加以改善。随着工作态度的下降，业务看的少了，对工作的关心程度，参与度也少了，在商谈中抱着侥
幸的心理去应对。导致了QA成绩下降，犯下商谈员错误等一系列问题。
2.对工作失去热情
在工作了一段时间后，渐渐发觉每天的工作就是重复接听电话，也没有空余的时间来调节自己，与同事之间缺乏沟通交流。每天上班变的枯燥乏味起来，对商谈产生了抗拒的心理。
改进目标
通过总结以上两点问题，改变自己对工作态度上的散漫，提高自己对工作的
职业操守。争取在以后的工作中提高自己的QA成绩，重新得到领导和同事的信任。
改善措施
针对以上两点问题，首先严格要求自己，有空余时间就看KMS和共享等，以
加强我司业务流程及应对方法，提高自己的工作效率和商谈技巧，有不懂的地方多寻求领导或老员工的帮助，同时对出现的问题及自己的薄弱环节加以思考并改进。在商谈过程中做到思想集中，对客户情切，耐心等基本QA要求，用心应对。提高自己的商谈水平。其次，对工作多一点参与和关心，多与我组的优秀员工进行交流取经，以此来提高自己的工作经验。领着这份薪水就应该对得起它，提高自己的职业素养和个人修养，认真完成每一份工作，吸取各位每一份建议。
在此，我下决心努力工作，希望在将来的工作中通过自己的努力能使自己提
高，取得进步，请大家督促。谢谢
第19篇：工作改善计划
工作改善计划
我在不凡帝公司做队长已有1年多了，在有些问题上走了不少弯路。虽然能做好本质工作，但还是对工作不够认真仔细，特别是这次车销宝笼申请方面，没有加以多方了解就片面的认为不用申请。给办事处在公司方面造成了不好的影响。为此特做出以下改善计划。
1．做事。
接到手的事情必须按时，按标准完成。已做完的事，认真检查认定完全没有错误再上报，不能等到检查出破绽或漏洞再辩解。这是工作，不是自己想怎么做就怎么做。既然在公司就要服从公司的安排。
2． 学习探讨。
多学习工作销文 ，例会，来提升自己的工作能力。和实施具体工作。多和其他队长沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能提高自己的工作水平。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作。工作要投入，不要为自己的错误找理由找借口，多为自己错误找原因。经常总结自己，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再出错。
4、工作质量成绩、效益。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作高效率，同时在工作中不段学习，锻炼自己，不懈的努力，使自己工作水平有长足的进步，开创了工作的新局面。只有认真才能把事情做对，用心才能把事情做好。
以上就是我的工作改善计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。在以后有新的气象，面对新
的任务新的压力，我也应该以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
明天总是充满着希望，我在这个朝气蓬勃的团队、公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人理想，一定能！
XXX
2012-6-6
第20篇：twijm工作改善
TWI-JM 工作改善
五、工作改善
1、工作改善的重要性没有最好，只有更好改---将过去的功能、动作或行为加以变更；善---比以前做到更好、更轻松；
2、认识问题2.1 问题的定义实际情况和标准情况之间的差异大问题小问题严重问题轻微问题2.2 问题的类型□发生型问题（短板）—当前确实存在的□设定型问题（课题）—要求标准变化带来的问题□将来型问题（风险）—现在未发生，预计以后可能发生---日本能效协会2.3 对待问题的态度出了问题是好事还是坏事？坏事——出事了嘛好事不出门、坏事传千里对待问题的态度：既重视又不重视；正在做又没有做；事后总结不到位；事中控制嫌麻烦；事前预防不习惯。如果，满足于现状 ，仅关注眼前的问题——就不会产生对问题的认识;在期望值高的人眼里这个世界充满了问题
3、问题描述3.1 问题描述的现状模糊而不够精确想当然而不习惯还原真像标准不统一或经常变化3.2 正确描述问题的习惯先说过程，不说原因；说自己，不说别人；要精确，不要模糊；要事实，不要感觉；3.3 正确描述问题的工具-5W2H（1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？（3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？（4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？（5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？（6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
4、问对问题问对问题——有效解决问题的前提当我们碰到问题时，不要直接去找解决方法！因为在原有的思考水平下产生的问题，是不可能再用原来的思考来解决的，否则这个问题也就不会产生了。——爱因斯坦问题产生的原因多种多样，问题往往是多种原因共同作用下产生的结果。因此，做问题分析时，我们需要多问几个为什么，并且对每一个可能的原因都深入进行原因分析，直到最后的原因就是结果为止，并且对最终的原因进行要因分析，从而达到最终解决问题。实用分析解决问题的模型4M1E---分析问题的工具鱼骨图总 结1.问题描述需要标准化、具体化、数字化；2.对问题进行排序，用全局的观念去解决；3.用5W2H分析问题4.对问题产生的原因排序，找出关键因素；5.现场问题需要现场、现状、现物分析。
5、工作改善的四个阶段第一阶段——工作分解工作改善的第一步，就是通过工作分解，将现行作业的实际状况，正确地、完整地加以记录，掌握与作业有关的所有事实。A、工作分解的目的是什么掌握完整正确的实际状况。发现改善的必要点。将每一个细目，按顺序毫无遗漏地加以调查。B、细目是什么细目就是细小的事项。作业中的每个动作都可看作为一个细目。以组件的制作与包装为例，整套作业程序可以分解为以下细目：电池片、背板、EVA、玻璃、焊带的准备作业压带焊接作业（将焊带焊接在电池片上）压带检查作业串带作业（将压带好的电池片用串联铜带焊接连成12片一串）排版作业（将6串排版好的电池片按照图纸要求摆在玻璃上）铺设作业（将EVA、TPT铺设在电池片上）层压作业（将铺设好的电池板组件高温层压固化）修边作业（将层压后的电池板边缘多余的EVA、TPT切除）装配作业（安装边框和接线盒）电性能测试清洁作业包装作业C、细目如何分 细目分得愈细致，对细目的核检就会愈彻底， 相应的，工作改善也就可以做得愈全面。D、细目如何表述F、在什么场所进行工作分解 工作分解必须要在现场一面观察一面进行。单凭假定和想象是不能掌握事实真相的。G、其他留意点依据前面提到的《作业选择表》来决定要把作业分解到哪一范围。细目尽可能地取小一些要毫无遗漏地记录每一条细目，包括等待的动作。分解重复的作业时，要按个人别来划分细目，或在摘要栏记录个人要做的事项。分解共同作业的工作时，要按个人别来划分细目，或在摘要栏记录个人要做的事项。第二阶段——就每一个细目作核检A、对每一个细目进行六项自问(5W1H)为什么需要这样做(WHY)？这样做的目的是什么(WHAT)在什么地方进行最好（WHERE）？应该在什么时候做(WHEN)？什么人最适合去做(WHO)？要用什么方法做最好(HOW)？B、同时进行另外九项自问材 料能不能使用更好、更便宜、更容易获得的材料？此作业所产生的废品能否用于其他的生产？不良品或废品能不能减少到最低限度？材料规格是否已有明确的规定？设 备是否利用了适当的设备？作业员持有哪些设备？工 具是否利用了适当的工具？作业员持有哪些工具？量规、治具、装置是否已准备妥当？设 计品质是否能通过设计或施工说明的变更来改良？通过设计的少许变更能否节省材料或时间？公差是否需要？安 全作业是否容易而且安全？作业员是否充分理解安全规则与灾害预防方法？是否使用了正确的安全装置？是否想到事故会造成劳动力、机器和材料的浪费？机 器是否运转至最高效率？是否处在最佳的运转状态？是否正确地使用？是否使用最适合于工作的机器？机器或作业员的等待时间能否被利用？配 置倒回的次数是否在最低限度？处理次数与移动距离是否在最低限度？可利用的场所是否已全部使用？通路的宽度是否足够？动 作所有的物件是否都在适当的动作范围？能否利用重力的补给装置或落下送出装置（即需不需要辅助装置）？两手是否得以有效利用？两手把持的方法是否需要全部淘汰？整理整顿作业场所与材料场所的秩序是否良好？不良品放置场所能否作为作业员、机器的作业平台之用？不需要的物件是否都收拾好了？处理不良品、报废品等是否定时？必要的物件有没有放置在正确的场所？C、收集整理构想产生构想时的处理方法。在自问之前有了构想应当怎样做。在自问完毕之后有了构想应当怎样做。第三阶段——展开新方法A、展开的顺序必须按照删除、合并、重组、简化的顺序进行。B、合并的注意事项这里所谓的合并，是指对于细目的必要合并，而并不是指物品的合并。C、简化的四项原则将材料、工具及设备安排在动作范围内的最合适位置利用重力的馈料（给料）装置要有效利用双手用两手同时进行装配等动作，使双手的效率发挥到最大。尽量应用工模或其他固定夹具动作改善四原则D、展开新方法时的注意事项展开新方法时，有必要借助下属、同僚、上司及其他有关系的人的 意见来展开。 新方法必须仔细记录在工作分解表或者提案表上，由此可以做到有完整的记录。E、提案表的写法原则上，在撰写提案表时，首先，应阐述新方法的效果，如果可能，尽量以具体的数量或金额表示； 其次，将新方法的内容，清楚明白地列举出来，以便于别人了解； 另外，有关协助者的姓名也应当记录在表中，以承认其贡献。第四阶段——实施新方法使上司了解新方法使下属了解新方法照会负责安全、品质、生产以及成本等方面的部门，征得其同意将新方法付诸实施，一直用到下一次改善之前对别人的贡献应予承认工作改善1.工作分解⑴ 完全按照现行的工作方法，将工作的全部细目记录下来⑵ 把分解出的细目列举出来2.就每个细目作核检⑴ 自问下列事项（5W1H）what/why/who/when/where/how⑵ 下列事项也应一并自我核检：材料、机器、设备、工具、设计、配置、动作、安全、整理整顿3.展开新方法⑴ 删除不必要的细目⑵ 尽量将细目加以合并⑶ 重组细目改善的顺序⑷ 简化必要的细目⑸ 借助他人的意见⑹ 将新方法的细目记录下来4.实施新方法⑴ 使上司了解新方法⑵ 使下属了解新方法⑶ 照会相关部门，征得它们的同意⑷ 将新方法付诸实施⑸ 对别人的贡献应预承认
6、流程分析通过对现有工作流程分析、改善，节省不必要的浪费与等待，提高生产工作效率，我们称之为流程分析。生产流程分析者在实际操作中可能具体的目标各有不同，但主要不外乎以下几类：1.改进工艺，完善工艺细节，提高产品品质；2.减少不必要的动作和消耗；3.减少无意义的等待过程；4.缩减工序中和工序交接的搬运距离；5.尽量避免信息传递中的失真造成损失；6.改善生产环境，保证生产品质；7.降低水电等能源消耗；8.合并相关工序，减少交接过程等等；IE手法“IE手法是以人的活动为中心，以事实为依据，用科学的分析方法对生产系统进行观察，记录，分析，并对系统问题进行合理化改善，最后对结果进行标准化的方法。”IE七大手法：
1、动改法（人体动用原则、工具设备原则、环境原则）
2、防呆法（11个原理）
3、五五法（问5次问什么，5W1H）
4、人机法（减少机械设备闲置现象，平衡机械或作业人员负荷，减少作业人员等待时间）
5、双手法
6、抽查法（调查操作者或机器的工作比率与空闲比率，制定时间标准）
7、流程法常见的12种浪费动作：① 两手空闲② 单手空闲③ 作业动作停止④ 动作幅度过大⑤ 左右手交换⑥ 步行多⑦ 转身角度大⑧ 移动中变换动作⑨ 未掌握作业技巧⑩ 伸背动作⑾ 弯腰动作⑿ 重复/不必要动作动作经济原则：动作经济的四个基本原则☆ 两手同时使用☆ 动作单元力最少☆ 动作距离最短☆ 动作轻松、容易肢体使用原则：双手同时开始同时结束动作双手动作对称反向身体动作以最低等级进行动作姿势稳定连续圆滑的曲线动作利用物体惯性减少动作注意力动作有节奏作业配置原则：材料工装的3定材料工装预置在小臂范围内材料工装的取放简单化物品的移动以水平移动最佳利用物品自重进行工序间传递作业高度适度以便于操作需满足作业照明要求机械设计原则：用夹具固定产品及工具使用专用工具合并两种工装为一个提高工装设计的便利性，减少疲劳机械操作动作相对稳定，操作程序流程化、标准化操控程序与作业程序配合
7、预防问题“预防”—有效解决问题的关键异常分析会：□销售异常分析会□交付异常分析会□品质异常分析会□成本异常分析会□绩效分析会□项目进度分析会如何开好异常分析会：过程、应急、预防、关联、结果归类、经验推广、资源、政策同类问题不再发生不会做（能力）、未做（要求/态度）没法做（说/未说）在会上布置处理异常为时已晚A.SPC（统计过程控制）□1924年休怀特博士在贝尔实验室发明了品质控制图；□1939年休怀特博士与戴明博士合写了《品质观点的统计方法》；□二战后美英将品质控制图方法引进制造业，并应用于生产过程；□ 1950年，戴明到日本演讲，介绍了SPC ；□美国汽车制造商福特、通用汽车公司等对SPC很重视，所以SPC得以广泛应用；□ISO9000质量体系亦注重过程控制和统计技术的应用；风险顺序度数 RPNRPN = ( S ) x ( O ) x ( D )风险顺序度数S=Severity严重度O=Likelihood of Occurrence频度D=Likelihood of Detection探测度B.5SC.FMEAFMEA起始于60年代航空航天工业项目。1974年美海军用于舰艇装备的标准《舰艇装备的失效模式和后果分析实施程》，首先将它用于军事项目合约。1970年晚期，汽车工业将FMEA作为在对其零件设计和生产制造的会审项目的一部分。1980年初，产品事故责任的费用突升和不断的法庭起诉事件发生，使FMEA成为降低事故的不可或缺的重要工具。并由开始的500多家公司扩展到其供应商。1993年包括美国三大汽车公司和美国质量管理协会在内的，美汽车工业行动集团组织采用、编制了FMEA参考手册，2001年7月发布了FMEA第三版。D.头脑风暴法一种通过集思广益，寻找新思维、新观点的管理方法。E.防呆法外行人操作也不会搞错的结构。任何人都不会搞错的作业结构。错误要发生时，能防范未然的结构。防错十大原理断根原理保险原理自动原理相符原理顺序原理隔离原理复制原理层别原理警告原理缓和原理F.精益、6δ精益：减少浪费6δ：减少波动
8、持续改善为什么持续改善不持续?！持续改善的阶梯：（前提）认识高度、目标明确（基础）自我改善（路径）指导下属提升（关键）过程控制（动力）员工在过程中受益（目的）自主改善
