推荐第1篇：护士日志
学习《侵权责任法》，提高护理人员法律意识
莱州市人民医院心内科沈学俊
《中华人民共和国侵权责任法》自2010年7月1日起正式实施，今天，就有关其中医疗损害责任，做了一下总结，和大家分享。
《侵权责任法》从第五十四条到第六十四条共有10条，直接与护理相关的有：第五十四条、第五十七条、第五十八条、第五十九条、第六十一条、第六十二条。
1、责任法54条中，明确了只要医务人员工作中有过错就得负责，什么叫“有过错”？任何不规范的专业行为如技能操作、健康教育、及工作态度等而造成了对患者的伤害应均定为过错，所以我们的任何一项护理操作必须按操作规程做，健康教育时说的每句话得有依据，必须严格按“上级”的服务规范工作，注重与患者的有效沟通。何为有效沟通？有何凭据？法律讲的是证据，护士如何证明自己的规范操作，教育到位？“安全满意”是我们护理工作的的目标。护士的沟通将在什么地方体现？实际上这一条包括的内容极为广泛，对医务人员的要求达到极高的要求。护士又是与病人直接接触的机会最多的群体，风险也是最大的群体。而如果我们的工作很规范，可患者还是出现了不安全的情况，要知道患者的病情有时会有突发情况发生。所以我们要有不断学习总结的意识，不断加强和完善入院后病人须知的内容，沟通到位是护理工作的前提，在这方面现在的医疗记录有很多患者签字的项目，护理方面还很欠缺，从法律层面上讲，是今后我们应该探讨学习的内容。
2、责任法57条中，可以看到一旦我们没有提供与当前的护理水平相应的服务，给患者造成损害的得负责。这要求我们要积极地为患者提供最佳服务。
作为一名职业护士，我们必须充分告之目前的护理方法。如：一个肿瘤化疗患者，如果当前医院有能力做PICC操作，但没有告诉患者，而在进行外周静脉输入化疗药物时导致了静脉的损害，护士对此得负责任，再如：一个将要行永久性造口手术患者，如果在手术前没有给患者进行造口定位操作导致了患者以后的生活因造口位置不当带了生活的不便甚至迸发症的发生，患者将有权控告告医护人员。因为患者有权享得到最佳医疗护理服务的权利。在国外造口术前定位已定为常规，在国内，仅有部分医院进行了正规的造口术前定位。如果以上两种情况都已向患者或家属告之，而得到患者或家属的拒绝，那么我们就不负相关责任。随着科技发现，信息共享，患者的维权意识及保健康知识的加强，作为一名职业护士首先得有法津意识，这样才能在维护患者权力的同时也保护了我们自己。
3、责任法58条，61条、62条中重点提出了病历记录方面。
新《规范》颁布后，大量针对一般患者的护理记录被删减，护士需
要填写或书写的护理文书变为体温单、医嘱单、病程记录中的手术清点记录和病危、病重患者护理记录。
而我们护理人员要注意的是病历修改要慎重。病历书写过程中出现
错字时，应当用双线划在错字上，保留原记录清楚、可辨，并注明修改时间，修改人签名。不得采用刮、粘、涂等方法掩盖或去除原来的字迹。
对于重要的内容，如出血量具体数字如:800ml记录，如有涂改或是和医生的病程记录内容不相符，就属于伪造病历行为，一旦出现问题和纠纷，就是院方败诉的依据。
其次，还有医嘱签字。如果一份医嘱单上白班和夜班的医嘱同是一
个人签字的字迹，不难判断，这就是伪造的行为，而伪造、篡改或者销毁病历资料的情况都是违法行为。
再就是患者病历的保管在医院是较为困难的事，而如果病例丢失，属于拒绝提供与纠纷有关的医疗文书和有关资料。法官可以直接推定院方有过错，赔偿就行了。所以病例保管医护人员应该加强管理，时刻有法律意识。
4、责任法59条中，要求在使用护理器具药品时必须核查到位，不能有过期，不合格的产品或药品用到病人身上，否则有连带责任。所以护理人员备药前检查水剂、片剂有无变质，针剂有无裂痕，有无沉淀、絮状物，有效期和批号不符合要求或者标签不清者，不得使用。对药品有效期和失效期的标注是不同的，推算也不同。常见的有三种情况：一是，标明有效期的日期，如“有效期至2008年10月”，那么该药可以使用到2008年10月31日。11月1日就过期不能用了；
二是，标明失效期日期，如果标注“失效期2008年10月”，那么该药只能使用到2008年9月30日，10月1日就过期不能用了；
三是，标明有效期，如果标注“生产日期2007年10月，有效期3年”，那么该药只能使用到2010年9月30日。
护理人员对药品和物品的质量和有效期有时刻警醒的意识，才能防患于未然，保证病人的安全。
总之侵权责任法的实施，对于护士来说必须充分认识到其重要性和严肃性。直接关系到护士本身的利益，每一个临床的管理者和护理人员都应具有法律意识，认真学习和借鉴。
推荐第2篇：护士实习日志
今天是皮肤科最后一天，感谢涛哥慈悲的放我一天假!难得休息一天，做个阶段小结吧：
到今天为止，我 已经转了3个科：肿瘤科、下肢骨科、皮肤科，收获颇多，起码对得起这几个月的忙碌。
第一个肿瘤科的时候，俺什么都不会，连化验单都不会贴，老师把一堆病历放我面前，让我连看了几天。别看只是坐那看，也不是个轻松的活啊，对于我这从没实习过的人，病历书写是个完全陌生的玩意，大病例、首程、查房记录、主任查房记录、出院小结、病历讨论记录、、、、、、厚厚的一本本病历，让我学会了格式、内容，于是老师开始放手，查完房后只用吩咐声，我就坐电脑面前开始一床床的敲病历了，由于是内科，所以病历书写要求很严，写的也很勤，所以这第一个月的实习为以后打下很好的基础，起码病历方面完全没问题了，很感激小y老师的放手啊，还有开始的一遍遍耐心的修改。到后来是不用看了，他说完全相信我，我写完就直接打印了。
第二个下肢骨科，到这科我才知道，以前在肿瘤抱怨累是多么的好笑!因为骨科才是真正的体力活，看那骨科的医生们个个都是身强体壮的爷们，为什么会把我们仨小姑娘分这儿呢!呆了几天，我发现外科医生跟内科有很大区别，性格都很外向，果断，大嗓门，风风火火的，连走路都是，我根本不能穿有跟的鞋，因为会跟不上小w老师的大迈步o(╯□╰)o……还发现自己的力气实在是太小了，连撕个胶布都不能次次成功，不过病人还蛮体谅我，经常说：“小姑娘，我来帮你撕吧，你换药就行了”。
后来的几个星期基本每天都有手术，虽然很累，不过收获是跟辛苦成正比的!手术人手比较少，我经常是一手使劲的拉钩，另一手赶紧的吸血、毒烟，还得随时能递上老师需要的工具……腰酸背疼腿抽筋是我真实的写照。不过后来w老师看我也参与多台手术了，就放手开始让我切割和最后的缝线，还记得第一刀老师说我下手太温柔了，の，我不敢用劲啊……最后一台手术是我缝的最长的一个伤口，因为止血带已经松了，所以要抢时间，老师和我同时开缝，他缝另俩个，我缝一个，还好，一起结束的，最后他看了眼我缝的，说了句缝的不错，我那颗心才放下来。谢谢w老师手把手的教我手术基本操作：从洗手、穿衣到缝线打结…
第三个皮肤科，我喜欢的专业!体力上终于轻松了，但思想上绝对很沉重、紧张啊!因为l老师实在是太……“信任”我了，跟了他几天，他突然来句：下个新病人该你管了啊，医嘱、病历你全权负责。”我恐慌……我祈祷不要有病人来……不过该来的还是要来，竟然来个带状疱疹的，我强装镇定的看了他的皮损、舌脉、问了病史，就来开医嘱，可是开完常规检查我就不知道要用什么药了，老师又说了句：“可以参考书上的。”o(∩_∩)o，还好还好，还有本书带着呢!但是证型得自己辩了，辩证用了犀角地黄汤加减，剂量不敢用大，都是常规量，先吃了看吧，至于西药我完全不清楚了，厚着脸皮又问老师，总算把医嘱搞定!后来几天看到病人的疱壁都塌陷结痂了，疼痛也减轻了，很惊喜、欣慰!不过还是有西药止痛的作用在!呵呵……
推荐第3篇：护士实习日志
今天是皮肤科最后一天，感谢涛哥慈悲的放我一天假！难得休息一天，做个阶段小结吧：
到今天为止，我 已经转了3个科：肿瘤科、下肢骨科、皮肤科，收获颇多，起码对得起这几个月的忙碌。
第一个肿瘤科的时候，俺什么都不会，连化验单都不会贴，老师把一堆病历放我面前，让我连看了几天。别看只是坐那看，也不是个轻松的活啊，对于我这从没实习过的人，病历书写是个完全陌生的玩意，大病例、首程、查房记录、主任查房记录、出院小结、病历讨论记录、、、、、、厚厚的一本本病历，让我学会了格式、内容，于是老师开始放手，查完房后只用吩咐声，我就坐电脑面前开始一床床的敲病历了，由于是内科，所以病历书写要求很严，写的也很勤，所以这第一个月的实习为以后打下很好的基础，起码病历方面完全没问题了，很感激小Y老师的放手啊，还有开始的一遍遍耐心的修改。到后来是不用看了，他说完全相信我，我写完就直接打印了。
第二个下肢骨科，到这科我才知道，以前在肿瘤抱怨累是多么的好笑！因为骨科才是真正的体力活，看那骨科的医生们个个都是身强体壮的爷们，为什么会把我们仨小姑娘分这儿呢！呆了几天，我发现外科医生跟内科有很大区别，性格都很外向，果断，大嗓门，风风火火的，连走路都是，我根本不能穿有跟的鞋，因为会跟不上小W老师的大迈步o(╯□╰)o……还发现自己的力气实在是太小了，连撕个胶布都不能次次成功，不过病人还蛮体谅我，经常说：“小姑娘，我来帮你撕吧，你换药就行了”。
后来的几个星期基本每天都有手术，虽然很累，不过收获是跟辛苦成正比的！手术人手比较少，我经常是一手使劲的拉钩，另一手赶紧的吸血、毒烟，还得随时能递上老师需要的工具……腰酸背疼腿抽筋是我真实的写照。不过后来W老师看我也参与多台手术了，就放手开始让我切割和最后的缝线，还记得第一刀老师说我下手太温柔了，の，我不敢用劲啊……最后一台手术是我缝的最长的一个伤口，因为止血带已经松了，所以要抢时间，老师和我同时开缝，他缝另俩个，我缝一个，还好，一起结束的，最后他看了眼我缝的，说了句缝的不错，我那颗心才放下来。谢谢W老师手把手的教我手术基本操作：从洗手、穿衣到缝线打结…
第三个皮肤科，我喜欢的专业！体力上终于轻松了，但思想上绝对很沉重、紧张啊！因为L老师实在是太……“信任”我了，跟了他几天，他突然来句：下个新病人该你管了啊，医嘱、病历你全权负责。”我恐慌……我祈祷不要有病人来……不过该来的还是要来，竟然来个带状疱疹的，我强装镇定的看了他的皮损、舌脉、问了病史，就来开医嘱，可是开完常规检查我就不知道要用什么药了，老师又说了句：“可以参考书上的。”O(∩_∩)O，还好还好，还有本书带着呢！但是证型得自己辩了，辩证用了犀角地黄汤加减，剂量不敢用大，都是常规量，先吃了看吧，至于西药我完全不清楚了，厚着脸皮又问老师，总算把医嘱搞定！后来几天看到病人的疱壁都塌陷结痂了，疼痛也减轻了，很惊喜、欣慰！不过还是有西药止痛的作用在！呵呵……
老师中医很牛！所以很怕他的提问，门诊时经常问：这是什么方的加减？这俩味药的区别是什么？……惶恐不安，我的方剂都没看完啊……
推荐第4篇：护护士的故事
护士的故事
我们是一群平凡的护士，平凡的如沙滩上沙粒，我们的故事依然
是平凡的犹如树上的树叶但却记录了太阳的光辉。我们事业高尚，却待遇低下理解甚少，但当我们看到一个个患者痛苦的来，健康的走似乎那所有的一切又不太那么重要了。
我是一名急诊科的护士，每天与时间赛跑和死神战斗，我们接
触社会上的三教九流，我们也看尽人世间许多悲欢。记得有一次，来了一个17岁的男孩，来的时候他神情痛苦，面色灰暗，双唇紫绀，多年来的临床经验我已经判断出，这个男孩是一个重症患者，我们立即推来平车，将他重他父亲的背上扶下来，他的父母十分焦急连连催促我们赶紧抢救。我们迅速将他推入抢救室，建立静脉通道，给予吸氧及心电监护等抢救措施。另一方面测量生命体征，我们发现他的血压是休克血压，脉搏细速，身体皮肤湿冷。经过大夫查体，我们发现病人有明显的的板状腹，而且这时病人昏迷。我们迅速请来相关科室进行会诊及相关辅助科室进行检查，我们发现患者是一个因脏器穿孔后引起腹部感染后引起的休克，因为没有及时治疗引起多脏器衰竭。生命太年轻，又是独身子女，他的离开会给家庭带来无限的不幸，看着他父母悲伤的脸似乎他们更加苍老了。看到他们的泪水时，我们的心真的很痛，我们每一位参加抢救的医护人员都加紧抢救，我们争分夺秒希望把他从死神的手中抢回来，
可是我们失败了，他来的太晚了。后来我们知道这个男孩平时内向
又很少与家人交流，才会将本来及时治疗就可以治好的病耽误了，
使他那年轻的生命就这样离开了，当我看到他父母悲痛的神情，因
失去爱子而空洞的双眼，我深深的明白来健康教育及健康宣传是十
分重要的。人们常说“无知者无畏”，这一点是十分正确，中国长
时间来认为有病扛着，实在不行了在上医院，这样既省钱又可以不
花钱，有些人有病也不看怕花钱，就是因为他们对疾病了解不够，
不知到拖延治疗会让青山到了全家没柴烧。我们这些专业人士有责
任义务对他们进行宣教，这样才会减少这样的悲剧的发生。
我的工作里最重要的就是静脉输液，这一项临床操作使我们这
些护士最显技术的操作了，我们急诊科每天输液的病人有一百多
个，一个操作熟练穿刺成功率高，扎针又不痛的护士就会很受患者
的欢迎，有天我在值班的时候，来了一个女病人打针，她已经打了
好几天的，可这几天我休班没有碰到她，今天第一次见到她，她就
告诉我说：“我的血管不好，你行不行，我后面还有好几针呢！这
两天都是扎了两针，你看我手都青了。”说着便伸出手又说：“你还
是找个老练的来。”我们平时很忌讳病人这样怀疑我们，更难接受
病人还未让你看就否决你。说实话当时我心里真的很难受，不管怎
么说我也临床工作十几年了被病人这样否决真的很难接受。我深呼
吸了一下，压制了自己的情绪微笑的对她说：“我先看看好吗，没
有十足的把握，我绝对不给你扎好不好？”她似乎接受我的说法，
我顶着她怀疑的目光，及其他患者探寻的目光下，给她扎上止血带，
开始需找血管。我明白一旦扎不上，那将是一场暴风雨。我在强大
的压力下给自己信心对自己说：“现在就是看你的逆商好不好了。”
我找好血管消好毒，并准确的穿刺成功，最重要的是患者高兴的说
一点也不痛，还问明天我还上不上，以后还让我扎。得到患者的肯
定，以前的一切就像一阵风一样，全都烟消云散了。这件事情让我
深深的明白信任与熟练的技术操作对于护士是多么的重要，信心是
这一切的原动力，病人的肯定就是让我们继续努力的基础。医患之
间的理解也是必不可少的，我明白病人那样说我不应该生气换做是
我也许我也会那样说的，熟练的技术才是医患之间信任和理解基
石。
这样的故事就像海里浪花，只是那沧海一粟，还有很多很多，
那里包含了很多很多，即五味俱全，又色彩斑斓。那是我职业生涯
中的教训、回忆、快乐的不快乐，就像一本小说有了开头、经过、
希望结局是一个开心幸福的结局。
推荐第5篇：护士实习日志2
今天下班我打破了一贯的作风，回来没有立刻去洗澡，而是对着电脑去敲字。
或许是因为，今天办出院手续的人很多吧！在肾内科都有一些日子了，跟病人也混的挺熟的。拿着他们的病例，心中冒出了很多感觉……
不舍。
是的，我就是这样重感情的人。我实在是不舍的，因为我把他们当成我自己的朋友。这一段时间我都一边学习，一边跟着老师做治疗，一边关心着他们。慢慢的，对他们就产生了感情。
那个一床的林叔叔，他的血管最好找了，但是每一次我都是打不到，晕死！但是我每一次跟他量血压的时候，他都会跟我说一些事情，每一次我给他量血压的时候，他都在吃饭，都不知道是我找错时间，还是他老是跟我“做对”，好像是盯着我要量血压的时候吃饭。每一次，都要出现这样的对白：
“阿叔，等你吃饱再叫我帮你量血压哈。”
“好、好……”这时候的阿叔，嘴里都是塞满了饭菜。
二床的朱婆婆，老是因为身体抵抗力不足而发烧。每天，都要给她量体温、量血压。她很爱睡觉，其实也不知道是不是，可能是因为疾病的原因吧，能量消耗的特快。她的爱人，一直在她的身边，这样的感情，让我知道，相濡以沫，这个成语怎么解释。
三床的王昌学，这个朋友，让我有点陌生，因为，我很少见到他，他家就在附近，所以他每天都是在做治疗的时候才出现的，我第一次打静脉输液，就是给他打的。
四床的阿公，比我弟弟还活跃。老是偷跑。六床的阿超，最让我心痛了，年纪小小，就住院。自己一个撑着。有时候，我觉得他很恐惧，很害怕，但是在世人的面前，又表现出如此坚强的性格。
那个孕妇姐姐，每一次量血压的时候，我都会问，宝宝今天有没有踢你啊！她老是跟我说，刚刚都在动，怀孕就是一种幸福。以前看电视的时候，我也觉得当个孕妇，可以享受好多特权，上公交一定会有人让位，还可以吃很多很好吃的东西，而且老公真的成为“劳工”，简直就是万众宠爱于一身。不过，当我学医之后，我才知道，其实怀孕对女性来说，真的是很危险，所以，对于爱情，一个女人肯为一个男人生孩子，我觉得，这足以证明，这个女人有多爱这个男人。
跟孕妇姐姐一起住的那个阿婆，她跟我说，她不会说普通话，但是这句话是用普通话说的。我就觉得很搞笑。但是，她跟她的爱人，一直都演示着，相濡以沫这个成语。每一天我都看到她的爱人，给她打饭，陪着她一起吃饭，当她在做治疗的时候，他一直在她的身边，牢牢的盯着那针水。其实，爱情，不一定要像电视剧那样惊天动地。就像我所看到的那样，已经足够了。
18床的那个阿姨，最能聊了。我记得上一次，我是给她换药水，而我的动作不到位，她回血了。她的女儿就在那里说我。那时候，郑阿姨说，不要放在心上了，刚实习是这样的了。我跟郑阿姨说，“没事，是我不好，而且你女儿真的很疼你。”那时候，我的眼眶就湿了。因为我看到她女儿这样对我，让我想家了。我很想我妈妈，我很想我爸爸，当然也想我弟弟了。
最让我感动的就是若联阿姨一家。
虽然，阿姨患病了这么久，但是她的家人一直陪伴着她，鼓励着她。我想阿姨心中也充满着爱。每一次我见到阿姨我都想笑。我情不自禁的笑起来，给她一点阳光的气息。可能我朋友在我耳边灌输太多我笑起来就很傻吧，其实我也不知道怎么去说出我心中的感觉。
老师让我给她打针，但是我不敢，因为我怕弄疼她。很奇怪的感觉，我记得上一次给她打低分子钠的时候，我的手在抖。我在肾内科打了这么多针都没有抖过。或许，我喜欢上这个阿姨吧。
也或许，我喜欢上这个家的温馨，跟快乐吧！吴叔叔，也是经常笑的，刚才还想给我他的电话，说我下次去文昌要请我喝茶。我想，我一定找机会去探望阿姨的。脑海中不断浮现我们相聚的那一刻。（我在傻笑……）
在肾内科学习，我真的很开心。我不仅仅学习到护理操作，更体会到一个护士的感觉。我现在深信，穿着护士服的护士姐姐，都是从心里面喜欢上这份工作的。
说实话，我一开始我不喜欢读护理，但是，在刚才喂若联阿姨吃饭的时候，我心中充满着成就感。或许，我真心的喜欢上这份工作了，曾经有一个朋友说我天生就适合在医院工作，但是我觉得是一个玩笑，因为我的梦想是三尺讲台。但是，现在，我可能会从新出发，从心出发了！我相信我会成为一个很优秀的护理工作者。
经过这段时间的实习，我慢慢的体会到护理工作，虽然很累，但是面对着病人康复出院，我的心情会很好很好，尽管不舍，但是我相信，只要我们都健健康康的，我们会相见的，可能在公园，可能在街上，也可能在茶楼……
祝福你们，我的朋友。一辈子都要健健康康的！
推荐第6篇：出台更多优惠政策,关护残疾人
政协委员提交4件提案，建议解决残疾人在医保、养老保险、住房及就业方面难题约有6%的残疾人还没有参加医保；53%的残疾人无能力参加或续接养老保险；符合廉租房条件的残疾人家庭仅5%申请到廉租房；80%的残疾大中专毕业生没有就业岗位。在省政协十届二次会上，姚振华、唐延生、梁力、马福才、房锋生等委员向大会提交了四份关注残疾人生活的提案。这些提案中提出，我省残疾人在医疗、养老、住房、就业方面存在较多困难，
呼吁出台相关残疾人的优惠政策。
医保：重点扶助贫困残疾人参保
提案名：《关于由政府解决贫困残疾人参加新农合和城镇居民医疗保险参保费的提案》提案内容：从目前医保政策执行情况看，我省残疾人参加农村合作医疗制度和城镇居民
医疗保险的参保覆盖率低于全省平均水平，约有6%的残疾人还没有参保。
提案建议：各级党委、政府应采取重点扶助、特事特办的措施，切实帮助贫困残疾人分享国家的医保政策。组织有关部门进行专题调研，为政府出台相应扶助政策提供依据。研究制定贫困残疾人参加新型农村合作医疗制度建设和城镇居民医疗保险的参保金全部由政府
负担的政策措施，从根本上解决贫困残疾人缴纳参保金困难问题。
养老保险：降低缴费基数政府给予补贴
提案名：《关于贫困残疾人参加养老保险给予补贴的提案》
据《关于贫困残疾人参加养老保险给予补贴的提案》调查，全省城镇残疾人个体户和灵活就业者有9000多人，其中参加养老保险的有1600人。残疾人个体户、灵活就业和下岗职工中，应参保续保而未参保续保的占80%，其中有53%的残疾人由于收入低，无能力参加或
续接养老保险。
提案建议：政府加大劳动监察力度，确保各类企业中的残疾职工全员参加养老保险。对愿意参加养老保险的贫困残疾人个体户、灵活就业人员降低参保缴费标准，并政府给予补贴，参照外省做法，按全省上年度在岗职工平均工资40%作为最低缴费基数，政府按15%予以补
贴。
廉租房：专款解决残疾人住房问题
提案名：《关于完善廉租住房政策，切实解决贫困残疾人住房困难的提案》提案内容：自2007年我省全面启动廉租住房制度以来，全省各市州的86个县区均已建立廉租住房保障机制。目前全省已解决1.8万多户，占总需求的27.4%。我省城镇残疾人有21.72万人，其中符合廉租房条件的残疾人家庭1.6万多户，已解决廉租房的只有800户，
占总需求量的5%。
提案建议：制定住房条件和收入条件“双限制”的准入政策，重点解决城乡低收入阶层，尤其是低收入残疾人的住房问题。应当在土地增值相关收益中适当提取一定比例的专项资金，纳入社会保障体系，专款专用。另外，在残疾人住房的供应上，应有相应的无障碍设计
和配套设施。
就业：优先录用残疾大中专学生
提案名：《请求解决残疾大学毕业生就业问题的提案》
提案内容：由于受身体条件的制约，我省残疾大中专毕业生就业渠道相对较窄，在领到
大学毕业证书的学生中，80%的没有就业岗位。
提案建议：省政府制定相关政策，对已经毕业的大中专残疾学生采取特殊考录、优先录用的方式参与就业竞争，同时对积极接收残疾学生的单位给予表彰和税收方面的优惠，对自主创业的残疾学生给予项目上的支持和适当的资金扶持，使残疾学生实现就业愿望和创业梦
想。本报首席记者朱婕 记者崔雪茜 实习生粟 洁
推荐第7篇：牧护关生态旅游度假山庄
牧护关，秦汉时名日蛲关，也称蓝关。据史载西汉末年，王莽篡权称帝，追杀汉室后裔刘秀，刘秀逃出长安到蓝关时，王莽追兵将要赶上，刘秀急中生智，藏在一群牧童的蓑衣底下，躲过了杀身之祸。后来，刘秀当了皇帝，为感谢牧童的护，将蓝关赐名为牧护关。唐宋八大家之首韩文公，当年从长安外放时，路过牧护关秦岭之巅，天突降大雪，积雪数尺，寒风刺骨，韩愈不胜伤心，由感而发写下了“云横秦岭家何在，雪拥蓝关马不前”的著名诗篇。后牧护关的民众为怀念韩文公，在秦岭之巅建造韩愈祠，历朝历代均有扩建，现存石碑一百多块。
牧护关还相传是八仙之一‘韩湘子’在此修道成仙之地，洞内有韩湘子修道的石桌石凳，圣水池等遗迹。牧护关作为商洛市的西大门，其源远流长的历史底蕴和文化沉淀为后人留下了丰富的人文旅游资源。
牧护关所处秦岭之巅，其山势峥嵘，挺拔峻秀，层峦叠嶂，葱笼如盖，引人入胜。周边是阡陌纵横，村舍毗邻，溪水相间，天色一体，使人神清气爽，心旷怡，有“天然生物博物馆”、“天然园林”和“天然氧吧”之美称，是陕西省不可多得的生态旅游娱乐度假胜地。牧护关地处秦岭之巅，位于商州区西北部，是商洛市西大门。西邻西安市蓝田县，东接该区黑龙口镇，312国道穿境而过。距世界旅游名城西安绕城高速近58公里，距商洛市区46公里。牧护关属于黄河流域，四季分明，年平均气温在10.3℃左右，植被覆盖率达85％以上，适宜于各类动植物种类的生长，有“天然园林”和“天然氧吧”的美称，是理想的避暑休闲之地。景区分为四大功能区：一是牧护关避暑度假区，包括湘子苑、文公斋、刘秀阁、牧童乐4中风格的别墅群；二是天屏沟生态旅游娱乐区，包括滑雪（草）场、攀崖、射击、射箭、垂钓园、匹特博（彩弹气枪）、遛马场、牧羊烧烤和徒步观光游览；三是韩愈祠、湘子洞人文景观游览区，包括韩愈祠森林公园、湘子洞、商州人文历史民俗博物馆、秦巴山区生态博物馆；四是绿色农业观光区，主要包括畜牧小区以及生产一季玉米、洋芋、反季香菇、大棚蔬菜等。
一期工程占地39亩，总面积26800平方米，现已建成30栋欧式别墅，建筑面积8000平方米；会议中心（餐饮、娱乐）楼一栋，建筑面积3600平方米；目前，滑雪（草）场、度假村及会议中心于2005年12月18日正式开业。为了满足不同游客的消费层次，我们还推出了“农家乐”项目，已有20户挂牌营业，这里有极富牧护关地方特色的一系列餐饮食品：牧护关洋芋糍粑、秦岭之巅红豆稀饭、牧护关豆腐干、秦岭腹地酸菜杂面、牧护关紫豆角干面、文公乐大烩菜、湘子笑杠子馍、秦岭散养鸡蛋、家养野味等。按照旅游整体规划，牧护关生态旅游区西可与蓝田的水陆庵、王顺山，东与商州的仙娥湖、静
泉山、丹凤的丹江漂流、商南的金丝大峡谷形成旅游资源共享，带动整个区域的经济发展，成为秦岭之巅的旅游亮点。这里有极富牧护关地方特色的一系列餐饮食品：牧护关洋芋糍粑、秦岭之巅红豆稀饭、牧护关豆腐干、牧护关香菇、秦岭腹地酸菜杂面、牧护关紫豆角干面、文公乐大烩菜、湘子笑杠子馍、秦岭散养鸡蛋、家养野味等。 牧护关山势峥嵘，挺拔峻秀，层峦叠嶂，葱笼如盖，引人入胜。周边是阡陌纵横，村舍毗邻，溪水相间，天色一体，使人神清气爽，心旷神怡。作为商洛市西大门的牧护关，其源远流长的历史底蕴和文化沉淀为后人留下了丰富的人文旅游资源，是陕西省不可多得的生态旅游度假胜地
我的家乡牧护关镇是一个集旅游、渡假于一起的小镇，它环境幽雅，水质香甜，存天然矿泉水，夏季凉爽，冬季温和，是一个旅游、渡假的好去处。
推荐第8篇：1.1.7护师(护士)岗位职责
名称：护师（护士）岗位职责 编号：LC-HL-GW-01.07级别：Ⅳ 版本号：01页数：1/2
护师（护士）岗位职责
一、在主管护师指导下进行临床护理工作。
二、准确、及时执行医嘱，做好病员的基础护理和中医辨证施护，严格遵守护理技术操作规程。
三、熟练掌握中医针灸，推拿等技能，进行临时处理，并做好护理文书书写。参与危重、疑难病员的护理工作及难度较大的护理技术操作，开展中医常用的急救技术的临床实践。
五、参加护理查房、会诊和病案讨论。
六、对护理差错、事故应及时向护士长报告，并进行分析，提出防范措施。
参考文件
〔1〕上级文件：卫生部《中医医院中医护理工作指南》
〔2〕JCI标准：第四版JCI 标准SQE1.1
〔3〕三级中医骨伤医院评审标准：第五章5.1.1 第六章 6.1.2
文件属性
制定部门： 护理部
批准部门：护理质量管理委员会
推荐第9篇：护士护师述职报告
述职报告
单位姓名
（基本情况个人简历）
我从事临床护理工作18年，其中担任主管护师7年有余,始终热爱安心护理工作,坚持刻苦学习业务,勤勉扎实做好工作,护理学识水平不断提高,专业技能及工作能力逐步增强,在主管护师专业技术职务的岗位上,圆满完成了各项工作任务.现述职如下:
一.坚持自觉学习,努力提高学识水平.
在临床护理工作,特别是主管护师工作的实践中,我深刻认识到加强本专业理论与技能知识学习的极端重要性,从而比较自觉地把学习列为工作和生活中的重要内容,一以贯之坚持不动摇.
一是注重系统理论学习.我1993年护理中专毕业后,又先后接受了三年护理专科和三年护理本科教育,为我提供了难得的系统理论与专业学习的机会.我十分珍惜这些学习机会.每一阶段都取得了很好的学业成绩.晋升主管护师以后,更加注重护理专业知识的学习和更新,除每周定期至学校图书馆阅读护理专业书籍外,每年还订阅三种以上护理学科杂志.不断夯实本人护理专业理论知识基础.
二是注重专业技能培养.担任主管护师以来,医院多次选派我参加省内外护理专业的进修培训.2005年7月,我被医院派往北京协和医院进修学习;2007年11月至2008年6月,我又在湖南省儿童医院进修学习了八个月.通过不断进修培训,我不仅学习了上级医院护理工作的经验和作法,而且进一步拓宽了知识面.同时,在日常工作中及工作之余,我
注意跟踪和了解国内外本学科的最新动态和进展,不断汲取新理论`新知识`新技术.并紧密结合自身工作的实际,积极加以推广和应用.
三是注重自我经验总结.在临床护理工作实践中,我逐步形成了勤于思考,适时总结的良好习惯.根据实践工作的切身体会,近7年来,我撰写了多篇论文,其中\"循证护理在老年单纯高脂血症病人中的应用`合理情绪疗法对神经内科患者的应用`高血压脑出血微创清除术后患者的舒适护理等三篇文章在省级以上刊物公开发表.同时,还制作了多个临床护理教学课件.
此外,我还加强了护理专业之外其他知识的学习,英语己具备较强的读写能力,参加全国职称外语等级考试(综合.英语b级),取得了93分的好成绩;有较强的计算机应用能力,能熟练运用电脑编写电子教案,制作多媒体教学课件.2010年1月顺利通过了\"全国计算机应用能力\"的考试.
通过上述努力,我已具有相当广度的医学理论基础知识`系统扎实的护理专业知识和熟练的护理操作技能,以及灵活务实的工作思路,能独立解决本专业复杂疑难的技术问题和应对各种突发事件;能对普外科`心血管内科`神经内科`儿科等疾病护理中的重点`难点进行全面系统的分析;能指导下级护理人员制订危重`疑难患者的护理计划与抢救措施;能参加全院性的护理会诊，对其他科室的护理疑难问题提出指导性的意见和建议.任主管护师以来,我参与抢救危重患者400余人次.
二.坚持勤勉敬业,认真履行工作职责.担任主管护师以来,我经历了多个工作岗位,个人身份也发生了一些变化.但不管在什么岗位上,
从事何种工作,我都能发奋努力,尽职尽责.
第一,以呵护生命为天职,潜心当好一名普通护士.从一名护士到主管护师`护士长,身份变了,但护士职业的本质没有变.呵护生命始终是我的天职.无论是当普通护士还是护士长,我都能真诚地关心病人`体贴病人`爱护病人,严格按照护理操作规程实施各项护理和治疗措施,密切观察患者病情变化,及时判断和应对可能发生或已经发生的各种意外与特殊情况.同时,注重与患者的沟通,利用专业和心理学知识对患者及其家属进行有效的健康教育和心理护理.担任主管护师7年来,我本人对患者实施的健康教育和心理护理达4000余人次.
第二,以科室为家,热情当好科室\"管家\".我晋升主管护师后,从2005年开始先后在本院心血管科`小儿科`神经内科担任了护士长.无论在哪个科,我都能将该科看成是自己的家,自己既是这个家庭的一员,又是这个家庭的\"管家\".为了当好这个\"管家\",我一方面加强专业学习,努力提高自身业务工作能力;一方面不辞辛劳,敢于担当责任.我从自身做起,带领全科护士不断改进工作,努力提高护理质量,使我所任护士长的三个科室都成为医院护理工作的重点科室,每次接受上级护理工作检查,都取得了好的成绩,从未发生过护理事故与差错.在推行优质护理中,我现所在的神经内科又被医院定为率先开展的示范病房.同时,我还注重科室护理队伍整体素质的培养和提高,在科內坚持定期开展业务学习和护理查房,组织对特殊护理案例进行分析 .我还注意加强与护士的交流和科外的沟通,在科内营造良好的工作气氛,在科外构建与其他兄弟科室`医院相关部门`院外相关单位的和谐关系.
第三,以教促学,当好学生表率。我从2005年开始兼任学校教学和临床见习带教工作, 六年的教学实践，我虽然为备课和教案付出了很多时间,但从每一次准备课件和教案中,学到了在临床护理工作中学不到的东西.特别是在授课和带教与学生的互动中,学生的提问引发了我许多思考,促使我获取更多的知识.所谓教学相长,我对此有了深切的体会.我现在具有系统`扎实的医学基础理论和护理专业知识,以及教育学`心理学知识与其他相关学科知识,与这几年的教学工作不无关系 .同时,当好教师,必须为人师表,我对自己要求也更严了，并以这种严谨的态度和作风对待自己的教学工作,精心准备教案,认真批改作业,及时进行教学总结,确保教学效果优良.
三.坚持廉洁自律,不断增强道德修养.我出生于一个农村家庭,在姊妹中又是老大,从小就培养了朴实的感情和勤劳的作风,很具同情心.在护理工作的岗位上,我用这种感情和作风来对待我所面对的所有病人,自觉遵循医疗道德规范,认真热心服务病人,对病人努力做到细心`耐心`精心.在科室的各项工作中,能严以律己，宽以待人,扎实做事,老实做人,体恤下属,团结同事,积极协助主任营造科室和谐`温馨的工作氛围.
我担任主管护师七年来,在组织的培养和同事的帮助下,通过自身的努力工作和学习,虽然履行了岗位职责,出色地完成了临床护理`科室管理和护理教学各项任务,但自己的思想`学习和工作还存在许多不足.为适应临床医学,特别是
护理学科快速发展的新形势`新要求,我将更加努力学习和工作,
不断充实完善自我,争做一名新时期的优秀护理工作者。述职人:XXX
2011年11月20曰
推荐第10篇：护师及护士职责
花垣县民族中医院医学影像科
护师及护士职责
一、在护理部主任（门诊护士长）和科主任领导
下进行工作。
二、认真执行各项护理制度和技术操作规程，正
确执行医嘱。准确及时完成各项护理工作，严格执行“三查七对’”制度，对防止差错、事故的产生。
三、做好CT检查病人的基本护理和精神护理上
作。
四、热情接待病人，做好CT检查前后的介绍。
五、做好碘过敏试验及观察反应情况。
六、准备好各项急救用品，在抢救过程中协助医
生工作。
七、熟练掌握CT检查前后的注意事项。
八、护送病员进机房，并与扫描技师联系有关扫
描情况。
第11篇：理疗科护师、护士岗位职责
1.在护理部领导下，负责完成理疗技术操作。
2.注意观察病情以及治疗反应，如有反应及时处理，并与有关医师联系。
3.负责对病员进行理疗常识的宣传工作，介绍理疗注意事项。
4.切实遵守理疗规章中的安全规则和查对制度，参加医疗意外情况的抢救及处置工作，严防差错事故。
第12篇：护士护师报名须知
下面是护士>/护师主管护师资格考试报考的条件、成绩查询、执业证书的注册以及证书的延续注册、变更等的详细情况。护士报考条件
（一）获得省级教育行政部门、卫生行政部门护理专业设置评审合格的中等卫生护士学校护理专业毕业证书；
（二）获得国务院教育行政部门批准的护理专业专科毕业证书；
（三）国务院教
下面是护士>/护师主管护师资格考试报考的条件、成绩查询、执业证书的注册以及证书的延续注册、变更等的详细情况。
护士报考条件
（一)获得省级教育行政部门、卫生行政部门护理专业设置评审合格的中等卫生护士学校护理专业毕业证书；
（二)获得国务院教育行政部门批准的护理专业专科毕业证书；
（三)国务院教育行政部门认可的境外中等或高等医学院校护理专业毕业证书和护士执业执照，其中外国人应当获得中华人民共和国规定的汉语水平考试HSK合格证明，并在卫生行政部门指定的医疗机构中见习3个月以上。
报名参加卫生专业技术资格考试的人员，要遵守中华人民共和国的宪法和法律，具备良好的医德医风和敬业精神，同时具备下列相应条件：
凡未取得护士执业资格者，按照《护士条例》，凡符合以下条件之一，并在教学、综合医院完成8个月以上护理临床实习的毕业生（包括2009年在校毕业生)，可报名参加护理初级（士)专业技术资格考试：
1.获得省级以上教育和卫生主管部门认可的普通全日制中等职业学校护理、助产专业学历；
2.获得省级以上教育和卫生主管部门认可的普通全日制高等学校护理、助产专业专科学历；
3.获得国务院教育主管部门认可的普通全日制高等学校护理、助产专业本科以上学历。考生的报名资格由省级卫生行政部门负责审核，考试合格者由卫生部人才交流服务中心发给考试成绩合格证明，作为申请护士执业注册的有效证明。
具有护理、助产专业本科以上学历者，取得考试成绩合格证明，并达到《卫生技术人员职务试行条例》规定的护师专业技术职务任职资格年限的，可直接聘任护师专业技术职务。
有关说明：
1、报名人员必须在有关部门批准的医疗卫生机构内从事护理技术专业工作的人员或符合条件，在教学、综合医院完成8个月以上护理临床实习的毕业生（包括2009年在校毕业生)。
2、报名条件中有关学历的要求，是指国家承认的国民教育学历；有关工作年限的要求，是指取得上述学历前后从事本专业工作时间的总和。工作年限计算截止2008年12月31日。
所学专业须与报考专业对口（或相近)，例如学药学类专业的，只可报考药学类资格，不可报考护理类资格，如此类推。
3、具有护理、助产专业中专或大专学历的人员，参加全部4个科目考试合格者，可取得护理初级（士)专业技术资格证书。具有护理、助产专业本科以上学历的人员，取得考试成绩合格证明，并达到《卫生技术人员职务试行条例》规定的护师专业技术职务任职资格年限的，可直接聘任护师专业技术职务。
4、《卫生专业技术资格考试专业目录》中部分专业系主亚专业，主亚专业在基础知识、相关专业知识等科目考试中使用共用试卷；具体可见“卫生专业技术资格考试办公室关于卫生专业技术资格考试工作有关情况的说明”中的附件；
5、《暂行规定》所规定的有医疗事故责任者等情况不得参加考试。
附：2009年不得报考护士资格考试情况
证书注册
一、申请护士执业注册的条件根据《护士执业注册管理办法》规定：护士经执业注册取得《护士执业证书》后，方可按照注册的执业地点从事护理工作。未经执业注册取得《护士执业证书》者，不得从事诊疗技术规范规定的护理活动。
二、申请护士执业注册，应当具备下列条件：
（一)具有完全民事行为能力；
（二)在中等职业学校、高等学校完成教育部和卫生部规定的普通全日制3年以上的护理、助产专业课程学习，包括在教学、综合医院完成8个月以上护理临床实习，并取得相应学历证书；
（三)通过卫生部组织的护士执业资格考试；
（四)符合本办法第六条规定的健康标准。
三、申请护士执业注册，应当符合下列健康标准：
（一)无精神病史；
（二)无色盲、色弱、双耳听力障碍；
（三)无影响履行护理职责的疾病、残疾或者功能障碍。
四、申请护士执业注册，应当提交下列材料：
（一)护士执业注册申请审核表；
（二)申请人身份证明；
（三)申请人学历证书及专业学习中的临床实习证明；
（四)护士执业资格考试成绩合格证明；
（五)省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门指定的医疗机构出具的申请人6个月内健康体检证明；
（六)医疗卫生机构拟聘用的相关材料。
五、卫生行政部门应当自受理申请之日起20个工作日内，对申请人提交的材料进行审核。审核合格的，准予注册，发给《护士执业证书》；对不符合规定条件的，不予注册，并书面说明理由。《护士执业证书》上应当注明护士的姓名、性别、出生日期等个人信息及证书编号、注册日期和执业地点。《护士执业证书》由卫生部统一印制。
六、护士执业注册申请，应当自通过护士执业资格考试之日起3年内提出；逾期提出申请的，除本办法第七条规定的材料外，还应当提交在省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的教学、综合医院接受3个月临床护理培训并考核合格的证明。
七、护士执业注册有效期为5年。护士执业注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前30日，向原注册部门申请延续注册。
八、护士申请延续注册，应当提交下列材料：
（一)护士延续注册申请审核表；
（二)申请人的《护士执业证书》；
（三)省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门指定的医疗机构出具的申请人6个月内健康体检证明。
九、注册部门自受理延续注册申请之日起20日内进行审核。审核合格的，予以延续注册。
十、有下列情形之一的，不予延续注册：
（一)不符合本办法第六条规定的健康标准的；
（二)被处暂停执业活动处罚期限未满的。
十一、医疗卫生机构可以为本机构聘用的护士集体申请办理护士执业注册和延续注册。有下列情形之一的，拟在医疗卫生机构执业时，应当重新申请注册：
（一)注册有效期届满未延续注册的；
（二)受吊销《护士执业证书》处罚，自吊销之日起满2年的。重新申请注册的，按照本办法第七条的规定提交材料；中断护理执业活动超过3年的，还应当提交在省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的教学、综合医院接受3个月临床护理培训并考核合格的证明。
十二、护士在其执业注册有效期内变更执业地点等注册项目，应当办理变更注册。但承担卫生行政部门交办或者批准的任务以及履行医疗卫生机构职责的护理活动，包括经医疗卫生机构批准的进修、学术交流等除外。
十三、护士在其执业注册有效期内变更执业地点的，应当向拟执业地注册主管部门报告，并提交下列材料：
（一)护士变更注册申请审核表；
（二)申请人的《护士执业证书》。注册部门应当自受理之日起7个工作日内为其办理变更手续。护士跨省、自治区、直辖市变更执业地点的，收到报告的注册部门还应当向其原执业地注册部门通报。省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门应当通过护士执业注册信息系统，为护士变更注册提供便利。
十四、护士执业注册后有下列情形之一的，原注册部门办理注销执业注册：
（一)注册有效期届满未延续注册；
（二)受吊销《护士执业证书》处罚；
（三)护士死亡或者丧失民事行为能力。
十五、卫生行政部门实施护士执业注册，有下列情形之一的，由其上级卫生行政部门或者监察机关责令改正，对直接负责的主管人员或者其他直接责任人员依法给予行政处分：
（一)对不符合护士执业注册条件者准予护士执业注册的；
（二)对符合护士执业注册条件者不予护士执业注册的。
十六、护士执业注册申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请护士执业注册的，卫生行政部门不予受理或者不予护士执业注册，并给予警告；已经注册的，应当撤销注册。
护师报考条件
（一)获得省级教育行政部门、卫生行政部门护理专业设置评审合格的中等卫生护士学校护理专业毕业证书；
（二)获得国务院教育行政部门批准的护理专业专科毕业证书；
（三)国务院教育行政部门认可的境外中等或高等医学院校护理专业毕业证书和护士执业执照，其中外国人应当获得中华人民共和国规定的汉语水平考试HSK合格证明，并在卫生行政部门指定的医疗机构中见习3个月以上。
报名参加卫生专业技术资格考试的人员，要遵守中华人民共和国的宪法和法律，具备良好的医德医风和敬业精神，同时具备下列相应条件：
参加护师资格考试：
1.取得相应专业中专学历，受聘担任护士职务满5年；
2.取得相应专业专科学历，受聘担任护士职务满3年；
3.取得相应专业本科学历或硕士学位，从事本专业技术工作满1年。
主管护师报考条件
（一)获得省级教育行政部门、卫生行政部门护理专业设置评审合格的中等卫生护士学校护理专业毕业证书；
（二)获得国务院教育行政部门批准的护理专业专科毕业证书；
（三)国务院教育行政部门认可的境外中等或高等医学院校护理专业毕业证书和护士执业执照，其中外国人应当获得中华人民共和国规定的汉语水平考试HSK合格证明，并在卫生行政部门指定的医疗机构中见习3个月以上。
报名参加卫生专业技术资格考试的人员，要遵守中华人民共和国的宪法和法律，具备良好的医德医风和敬业精神，同时具备下列相应条件：
参加中级资格考试：
（一)取得相应专业中专学历，受聘担任护师职务满7年；
（二)取得相应专业专科学历，受聘担任护师职务满6年；
（三)取得相应专业本科学历，受聘担任护师职务满4年；
（四)取得相应专业硕士学位，受聘担任护师职务满2年；
（五)取得相应专业博士学位，即可以参加考试。
第13篇：1.1.7护师(护士)岗位职责
名称：护师（护士）岗位职责 编号：LC-HL-GW-01.07级别：Ⅳ 版本号：01页数：1/2
护师（护士）岗位职责
一、在主管护师指导下进行临床护理工作。
二、准确、及时执行医嘱，做好病员的基础护理和中医辨证施护，严格遵守护理技术操作规程。
三、熟练掌握中医针灸，推拿等技能，进行临时处理，并做好护理文书书写。参与危重、疑难病员的护理工作及难度较大的护理技术操作，开展中医常用的急救技术的临床实践。
五、参加护理查房、会诊和病案讨论。
六、对护理差错、事故应及时向护士长报告，并进行分析，提出防范措施。
参考文件
〔1〕上级文件：卫生部《中医医院中医护理工作指南》
〔2〕JCI标准：第四版JCI 标准SQE1.1
〔3〕三级中医骨伤医院评审标准：第五章5.1.1 第六章 6.1.2
文件属性
制定部门： 护理部
批准部门：护理质量管理委员会
第14篇：护士工作日志内五科
内五科护士工作日志
4月22日
小雨
6点钟闹钟响了…….终于起了床，洗漱吃早餐，乘着拥挤的交通车到达医院。7点20分穿上整洁护士服戴上神圣的燕尾帽还要带着微笑走出更衣室，开始了一天忙碌的护理工作。走进护士站与夜班护士交谈，我们1组病人夜间有无特殊处理或夜间发生的特殊情况。戴上口罩面带微笑进入了1组的病房，一边整理床单位和病人用物，一边询问病人夜间休息如何、病情有无好转、了解病人的心理状态、口服药有无定时定量服用。晨间护理做完了进入治疗室帮忙配药并作治疗前准备。书面交班后夜班护士带队，护士长、责任护士、接班护士一起到病房进行床旁交班，再次观察病人病情、生命体征、各种管道情况、皮肤情况。然后开始繁忙的治疗工作，穿梭在每个病房和每个病人之间。
春、秋冬季节一到我们内科护士的工作量就红线高飘，不停增长。每天上班就精神紧张，输液、打针、接换液体、发口服药、处理医嘱、准备第二天药物、测量生命体征、各种管道的护理、皮肤护理、书写护理记录单等这些都是天天必做的护理操作，并要做好和我管病人的沟通，指导病人康复理疗知识，饮食方案，加强肢体的功能锻炼。这时陆续接收新病人18床、54床、58床、59床并做好入院宣教和治疗。这时一看时间11点30分了，检查上午治疗完成情况，巡视1组病房接受病人反馈意见，做好交班前准备。11点50分和接班护士进行交接班。中午两个半小时时间吃饭休息后，下午2点30分再次进入下午的工作中。再次走入病房整理床单位，指导并督促病人进行康复锻炼。然后完成今天新收病人和所管病人的护理病历，出院病历的整理。进入每天的培训学习阶段，各项操作训练、等级评审条款学习。
17点50分了，再次走进病房观察病人病情，鼓励病人坚持锻炼并交代夜间病人要注意些什么。6点30了终于完成了一天工作，终于可以回家休息了，今天真是幸运没有抢救病人，7点20分到家了，不然又不知道要几点才能回家了。
如此辛苦的工作是为了拯救生命或者保持健康之类的大道理不用说了，只是内科同事们平时尽心尽责辛辛苦苦的工作为目的，最最简单的就是病人发自肺腑的感谢和理解。
第15篇：病房护士、护师、主管护师职责
病房护士、护师、主管护师职责
1、在护士长领导下进行工作。
2、认真执行各项规章制度，岗位职责和护理技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度、消毒隔离制度，防止差错事故的发生。
3、做好基础护理和患者的心理护理工作。
4、认真做好危重患者的抢救工作及各种抢救物品、药品的准备、保管工作。
5、协助医师进行各种治疗工作，负责采集各种检验标本。
6、经常巡视病人，密切观察记录危重患者的病情变化，如发现异常情况及时处理并报告。
7、指导护理员、卫生员工作。
8、负责做好患者的入院介绍、在院健康教育、出院指导。经常征求患者意见，做好说服解释工作并采取改进措施。定期组织患者学习、宣传卫生知识和住院规则，经常征求患者意见，做好说服解释工作并采取改进措施，在出院前做好卫生宣教工作。
9、办理入院、出院、转科、转院手续，做好有关文件的登记工作。
10、认真做好病室物资、器材的使用及保管工作，并注意坚持勤俭节约的原则。
11、下级护理技术人员接受上级护技术人员业务指导。下级护理人员遇到疑难问题及时请示上级护理人员。升级护理人员应主动检查和指导下级护理人的业务工作。
第16篇：护士 护师资格证真题
以下每一考题后有A、B、C、D、E五个备选答案。请从中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的字母所属的方框涂黑。
1．原发性支气管肺癌病人最常见的早期症状是 A、咳嗽
B、胸痛
C、呼吸困难 D、咯血
E、乏力
2.对发现肺性脑病先兆极为重要的观察指标是 A．呼吸 B．心率 C．血压 D．尿量 E．神志
3.急性心肌梗死患者完全卧床至少 A、1天 B、2天
C、1周 D、2周
E、1月
4．慢性呼吸衰竭病人最早、最突出的表现是 A、呼吸困难
B、发绀
C、烦躁不安
D、血压下降
E、少尿
5.洋地黄类药物毒性反应的处理不包括 A．停用洋地黄类药 B．停用排钾利尿剂 C．补充钾盐 D．纠正心律失常 E．停用血管扩张剂
6.有关口服铁剂的护理错误的是 A、饭后服用
B、可与牛奶、磷酸盐同服 C、可与维生素c、稀盐酸同服 D、液体铁剂应稀释后服用 E、禁饮浓茶
7.应用胰岛素护理，不妥的是
A、胰岛素使用期间宜放在室温20℃ 以下且不易冰冻 B、使用时应注意剂量换算 C、抽药时避免震荡
D、两种胰岛素混用时，应先抽鱼精蛋白锌胰岛素，再抽正规胰岛素 E、胰岛素常采用皮下注射法
8．蛛网膜下腔出血病人需要绝对卧床休息的时间是 A、4天 B、1周 C、2周 D、3周 E、4周
9.洋地黄中毒，最常见的心律失常是 A、室性期前收缩二联律 B、窦性心动过缓 C、室性心动过速 D、室上性心动过速 E、房室传导阻滞
10．可判定类风湿关节炎病人处于活动期的主要表现是 A、关节疼痛 B、关节畸形 C、关节肿胀
D、类风湿结节 E、关节功能障碍
12.哮喘持续状态指哮喘严重发作至少应超过 Ａ、6h Ｂ、12h Ｃ、24h Ｄ、36h Ｅ、48h 13.慢支发展为阻塞性肺气肿的主要表现是 A、突发性呼吸困难
B、逐渐加重的呼吸困难 C、咳嗽、咳痰加重 D、心悸、乏力 E、反复继发感染
15.水肿型胰腺炎一般不出现 A、腹痛
B、恶心，呕吐 C、发热 D、休克 E、手足搐搦
16．慢性肾炎必有的表现是 A、蛋白尿
B、水肿
C、血尿
D、高血压
E、肾功能进行性损害 17．贫血最突出的体征是 A、皮肤、粘膜苍白
B、心悸、气短
C、女性月经不调
D、恶心、呕吐
E、头痛、头晕 18.特发性血小板减少性紫癜病人发热，降温不宜采用 A、温水擦浴 B、冰水冷敷 C、放置冰袋 D、乙醇擦洗 E、给退热药
19．慢性粒细胞白血症的突出体征是 A、淋巴结肿大 B、脾大 C、低热 D、贫血 E、出血
20主要见于左心衰竭的表现是 A、肝大 B、下肢水肿 C、呼吸困难 D、颈静脉怒张
E、肝-颈静脉回流征阳性
21随时有猝死危险的心律失常是 A、室性阵发性心动过速 B、室上性阵发性心动过速 C、Ⅰ度房室传导阻滞 D、Ⅱ度房室传导阻滞 E、室性期前收缩呈二联律
20.有剧烈饥饿感的肥胖病人，不宜食用 A、芹菜 B、冬瓜 C、黄瓜 D、马铃薯 E、南瓜
24.原发性高血压病人用药护理错误的是 A、需长期服药 B、从小剂量开始
C、可联合数种药物 D、不得自行增减药物
E、尽快降低血压
25.对区别慢性胃窦炎和慢性胃体炎有价值的表现是 A、舌炎 B、食欲减退 C、恶心、呕吐 D、上腹轻压痛 E、进食后上腹饱胀
26．风湿性疾病的主要症状是 A、关节畸形
B、关节肿胀
C、关节疼痛 D、发热、乏力
E、关节功能障碍
27.肝硬化内分泌紊乱的表现是 A、黄疸 B、蜘蛛痣 C、消瘦 D、夜盲 E、牙龈出血
28.原发性肝癌肝区疼痛常呈 A、间歇性隐痛
B、持续性胀痛
C、阵发性绞痛
D、阵发性刺痛
E、持续性灼痛
29.肝性脑病前驱期的主要表现是 A、轻度性格、行为异常 B、意识错乱、睡眠障碍 C、昏睡、精神错乱 D、神志完全丧失 E、嗜睡、精神失常
30.对区别胰腺炎类型最具价值的是 A、腹痛 B、休克 C、发热 D、上腹压痛 E、恶心呕吐
31．多在白天活动或情绪激时发病的是
A、脑栓塞 B、脑血栓形成 C、短暂脑缺血发作 D、高血压性脑出血 E、蛛网膜下腔出血
1．低渗性脱水早期的临床特征是A A．乏力，头晕 B．尿量减少
C．周围循环功能障碍 D．皮肤弹性减退 E．代谢性酸中毒
30．代谢性酸中毒最突出表现是E A．头痛、头晕、嗜睡 B．双颊、唇及舌潮红 C．心率加快，尿量减少 D．呼吸浅快，有酮味 E．呼吸深快，有烂苹果味 3．休克早期血压的变化是C A．收缩压下降，舒张压下降，脉压正常 B．收缩压正常，舒张压下降，脉压升高 C．收缩压正常，舒张压升高，脉压下降 D．收缩压升高，舒张压升高，脉压正常 E．收缩压升高，舒张压正常，脉压升高 4．反映休克病人的危重征象的指标是E A． 收缩压低于10.7kPa（80mmHg） B．代谢性酸中毒
C．脉搏细速120次/分 D．神志淡漠
E．皮肤出现多处瘀点、瘀斑
5．术中病人发生呕吐的紧急处理是E A．立即插入胃管 B．嘱病人自行呕出 C．立即进行气管插管 D．立即给予镇吐药物 E．头偏向一侧，立即吸引
6．全麻病人清醒前最重要的护理是E A．切口观察 B．注意保暖 C．保持安静 D．防止意外损伤 E．保持呼吸道通畅
7．ARDS病人的初期表现是A A.呼吸音减弱 B.肺内中小水泡音 C.管状呼吸音
D.X线肺内斑片状阴影 E.心律失常
8．现场心肺复苏操作首要步骤是E A．心内注射 B．心脏按压 C．心前区叩击 D．口对口人工呼吸 E．保持呼吸道通畅
9．心肺复苏时人工呼吸与心脏按压的比例是E A．1﹕3 B．1﹕5 C．2﹕10 D．2﹕15 E．2﹕30 10．对术后病人咳嗽、痰粘稠不能咳出的主要护理措施E A．戒烟 B．鼓励翻身 C．给抗生素 D．给镇咳药物 E．超声雾化吸入
11.破伤风病人最先受累的肌群为A A．咬肌 B．面肌 C．颈项肌 D．背腹肌 E．四肢肌
40．护理严重挤压伤病人，除严密观察生命征外，还应特别注意D A.意识状态 B.肢端温度
C.局部疼痛情况 D.尿量及尿色 E.末梢循环情况
13.9岁儿童双上肢二度烧伤的面积为D A．10% B．12% C．15% D．18% E．20% 14．原发性甲亢的特点是A A．眼球明显突出
B．甲状腺肿大多年后才出现甲亢症状 C．多见于40岁以上女性 D．易致心肌损害
E．甲状腺结节性肿大
15．诊断乳房深部脓肿的主要依据是D A．局部红肿热
B．全身发热，局部压痛 C．B超示液平段 D．穿刺抽出脓液 E．患处波动感
16.乳癌患者施行放疗后，局部皮肤轻度肿胀，正确的护理是C A．局部理疗 B．局部热敷
C．70％酒精湿敷 D．待其自行恢复 E．3%碘酊消毒
17．急性化脓性腹膜炎病情严重的标志是A A．腹胀加重 B．肠鸣音减弱 C．腹膜刺激征加重 D．肝浊音界缩小或消失 E．白细胞计数增多
18．腹部实质性脏器损伤破裂的主要表现是E A．感染性休克 B．急性腹膜炎 C．急性肠梗阻 D．膈下游离气体
E．内出血、低血容量性休克
19．溃疡病急性穿孔病人非手术治疗初期最重要的护理措施是E A．半卧位
B．准确记录出入量 C．应用抗生素控制感染 D．严密观察病情变化
E．禁饮食，胃肠减压，输液 20．急性阑尾炎的最早体征是E A．腰大肌试验阳性 B．直肠指诊有触痛 C．腹肌紧张 D．腹部有反跳痛 E．右下腹固定性疼痛
21．观察肠梗阻病人，如发现腹部出现固定性压痛及腹膜刺激征时，提示肠梗阻的性质为D A．痉挛性 B．麻痹性 C．粘连性 D．绞窄性 E．单纯性
50．结肠癌最应重视的早期症状是C A．腹痛 B．贫血
C．排便习惯改变 D．肿块
E．粪便带脓血或黏液
23．肛管手术后能促进炎症吸收，缓解肛门括约肌痉挛的护理措施是C A．保持大便通畅 B．早期适当活动 C．温水坐浴 D．保持局部清洁 E．避免仰卧位
24．胆道蛔虫病除剑突下阵发性绞痛外，还常伴有C A．黄疸 B．寒战 C．呕吐 D．肝肿大 E．胆囊肿大
25.血栓闭塞性脉管炎局部缺血期可出现E A.肌肉抽搐 B.小腿溃疡 C.干性坏疽 D.肌肉萎缩 E.间歇性跛行 26.脑外伤病人应立即做好术前准备的情况是E A．呼吸深而慢 B．出现脑膜刺激征 C．腰穿抽出血性脑脊液 D．血压增高，脉压变大
E．一侧瞳孔进行性散大，对侧偏瘫 27.胸腔引流管自胸壁伤口脱出应首先D A．更换引流导管 B．血管钳夹闭导管 C．立即缝合引流口 D．用手捏闭引流口创缘 E．将引流管重新插入伤口 28.输尿管结石的典型症状是C A．无痛性全血尿 B．尿频、尿痛
C．肾绞痛及镜下血尿 D．排尿困难
E．尿痛及尿流中断
29．肾结核最早出现的症状是E A．消瘦、贫血 B．血尿、脓尿 C．低热、盗汗
D．肾区疼痛、肿块 E．尿频、尿急
30.肩关节脱位的特有体征是 D A．疼痛 B．肿胀 C．骨擦音 D．方肩畸形 E．枪刺刀畸形
1．产前检查开始的时间是 A．确诊妊娠时 B．妊娠12周 C．妊娠16周 D．妊娠20周 E．妊娠24周
60．新生儿青紫窒息的临床表现错误的是 A．肌张力好
B．呼吸表浅或不规则 C．心率80～120次/min D．皮肤苍白，口唇青紫 E．对外界刺激有反应
8.心脏病人产褥期的正确处理是 A．绝对卧床1周 B．产后均不可哺乳 C．实行床边隔离
D．产后24小时内绝对卧床休息 E．需绝育者，一般在产后2周进行
15.宫颈癌早期的常见症状是 A．恶病质 B．恶臭白带 C．腰骶部疼痛 D．阴道大量排液 E．接触性阴道出血 A
1、A2型题
1．前囟晚闭常见的疾病是
A 佝偻病 B 大脑发育不全 C 维生素A缺乏症 D 头小畸形 E 颅内压增高症
2．营养不良时皮下脂肪最后消失的部位是
A 面颊
B 躯干
C 腹部D 臀部
E 四肢
3．佝偻病初期主要临床体征是
A 颅骨软化
B 方颅 C 枕秃
D 鸡胸 E 肋膈沟
4．手足搐搦症患儿发生惊厥时首要的护理是
A 就地使患儿平卧保持安静 B 立即注射止惊药物
C 立即吸氧 D 立即注射钙剂
E 立即查血钙浓度
5.给患儿静脉补钾时，溶液中氯化钾浓度最高不超过
A 0.1% B 0.2% C 0.3% D 0.4% E 0.5% 68.轮状病毒性肠炎患儿应选择的饮食是
A 牛乳 B 羊乳 C 豆制代乳品 D 肉末
E 蔬菜
11.男性，31岁。消化性溃疡病史8年，近1周来出现腹痛、腹胀逐渐加重，频繁呕吐，呕吐物有宿食。首先应考虑的是 A、溃疡活动期 B、溃疡并出血 C、溃疡并穿孔 D、溃疡并癌变 E、溃疡并幽门梗阻
70.女，60岁，慢性咳嗽、咳痰10年，近2日来出现活动后感心悸、呼吸困难。查体：颈静脉怒张，肝大有压痛，下肢水肿，呼吸21次/分， 心率120次／分，应首先考虑 A、风湿性心脏病 B、贫血性心脏病 C、高血压性心脏病 D、慢性肺源性心脏病 E、冠状动脉硬化性心脏病
23.女，30岁，3周前有上呼吸道感染症状，服感冒药后症状好转，近1周来出现心慌、气短、胸闷。心电图检查示频发室性早搏，X线检查示心影稍扩大，应首先考虑 A、风湿性心脏病 B、扩张性心脏病
C、病毒性心肌炎 D、感染性心内膜炎
E、急性心包炎
31．女，38岁。胆道手术后T管引流2周，拔管前先试行夹管1～2天，应注意观察的内容是D A．饮食、睡眠 B．大便的颜色 C．引流口有无渗液 D．腹痛、发热、黄疸 E．神志、血压和脉搏
31．男，38岁，阑尾穿孔腹膜炎手术后第7天，体温39℃，伤口无红肿，大便次数增多，混有粘液，伴有里急后重，应考虑并发了C A．肠炎 B．肠粘连 C．盆腔脓肿 D．膈下脓肿 E．细菌性痢疾
32．女，18岁。鼻疖挤压后，出现头痛、寒战、高热、昏迷、眼部红肿。首先应考虑D A．脓毒症 D．败血症 C．结膜炎
D．化脓性海绵状静脉窦炎 E．蜂窝组织炎
33．男，30岁，大面积烧伤合并血红蛋白尿，输液时每小时尿量至少应在 E A．10ml以上 B．20ml以上 C．30ml以上 D．40ml以上 E．50ml以上 60.女，28岁，足月妊娠临产，检查发现：胎头小囟门在母体骨盆的左前方，胎方位是 A．枕先露 B．额先露 C．面先露 D．臀先露 E．肩先露
7.女，28岁，第二胎，孕36周，反复阴道出血3日，血量不多，产妇一般情况好，胎心正常，B超检查诊断为前置胎盘，予以期待疗法，不恰当的护理措施是 A．使用镇静剂 B．绝对卧床休息 C．做好手术准备
D．如治疗过程中临产则必须终止妊娠
E．每日常规阴道检查以了解前置胎盘有无变化
14.女，40岁，3年前发现右下腹有一囊性肿块，如孕12 周大小。今晨起床活动突感右下腹疼痛，继而肿块略增大，拒按，急来院就诊，应考虑 A．卵巢肿瘤感染 B．卵巢肿瘤恶变 C．卵巢肿瘤破裂 D．卵巢肿瘤蒂扭转 E．卵巢肿瘤内出血
7．某1岁小儿患中耳炎，哭闹不停，除耳痛外可出现的伴随症状是
A 惊厥 B 摇头 C 呕吐 D 口渴 E 皮疹
80．小儿男，4个月。近一个月来经常哭闹、睡眠不安及多汗，头不能直立，有颅骨软化，诊断为“佝偻病激期”，医嘱肌内注射维生素D2，下列做法不妥的是
A 选用较细的注射针头
B 用1ml注射器抽取药液
C 深部肌内注射
D 注射前2～3日加服钙剂
E 末次注射1个月后改为预防量口服
9．4个月小儿，患有维生素D缺乏性佝偻病，在开始维生素D治疗时，突然出现惊厥，应立即采取的措施为
A 静脉点滴钙剂 B 肌注地西泮 C 气管插管 D 静脉推注脱水药 E 追加维生素D30万U
每道下面的A、B、C、D、E五个备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑 35－36基于以下病例
男，34岁，平素体健。淋雨后突然出现高热、寒颤伴咳嗽2天，X线检查示右下肺呈大片状均匀致密阴影。 32．首先应考虑 A、病毒性肺炎 B、支原体肺炎 C、军团菌肺炎 D、肺炎球菌肺炎 E、肺炎杆菌肺炎
33.该患者出现皮肤苍白，四肢厥冷，脉搏细速，唇指发绀，应首先采取的措施是 A、补充血容量 B、应用抗生素 C、应用糖皮质激素 D、应用血管活性药物 E、纠正水、电解质紊乱 34～35题共用病例
男，50岁。有慢性便秘多年。近半年来发现，站立时阴囊出现肿块，呈梨形；平卧时可消失。局部检查发现外环扩大，手指压迫内环处，站立咳嗽，肿块不再出现，拟诊腹外疝，准备手术治疗。
34．可避免术后疝复发的术前处理是D A．灌肠 B．备皮 C．排尿
D．治疗便秘 E．麻醉前用药
35．术后预防血肿的措施是C A．仰卧位
B．保持敷料清洁、干燥 C．托起阴囊、伤口砂袋压迫 D．应用抗生素
E．不可过早下床活动
孕妇，27岁，第2胎妊娠39周，阵发性宫缩痛约30min急诊入院，检查：宫缩持续50s，间歇2～3min，宫口开大3cm，头先露，胎膜未破，先露“0”，胎心正常。 3．此产妇已临产，其情况属于 A．正常产力
B．协调性宫缩乏力 C．不协调性宫缩乏力 D．协调性宫缩过强 E．不协调性宫缩过强 4．护理措施不恰当的是 A．吸氧
B．陪伴产妇 C．立即灌肠 D．准备接生物品
E．准备抢救新生儿物品
5．要适当提早消毒外阴准备接生，避免引起诸多母儿损伤，但不包括 A．产道撕裂 B．产后出血 C．早产
D．母儿感染 E．新生儿颅内出血
女，28岁，孕40周，胎儿体重3900 g，因第二产程延长，行胎头吸引术助产，胎儿娩出时伴有阴道大量持续出血，有凝血块。 12．该产妇产后出血的主要原因是 A．产后宫缩乏力 B．胎盘胎膜滞留 C．软产道裂伤 D．子宫破裂
E．凝血功能障碍
90．首选的治疗和护理措施是
A．按摩子宫 B．检查软产道
C．输血、输液
D．静脉滴注缩宫素 E．行刮宫术止血 A
3、A4题
（23～25题基于以下病例）
案例：患儿男，5个月，因腹泻2天就诊，每天大便10余次，就诊时发现患儿臀部皮肤潮红，伴有皮疹，有少许脱皮及破溃。 10．患儿臀红程度为
A 轻度
B中度 C重Ⅰ度 D 重Ⅱ度 E重Ⅲ度 11．对此患儿应采取的护理措施是 A 每次大便后用热水洗净臀部 B 洗后用小毛巾擦干水分
C 可用鹅颈灯照射臀部1小时 D 照射后可涂鱼肝油软膏
E用一次性尿布固定紧 12．对此患儿家长进行健康指导不妥的是
A 患儿尿布要煮沸及日光曝晒 B 要保持患儿臀部清洁干燥 C 清洗臀部时用小毛巾直接擦洗 D 不要用肥皂清洗臀部 E 涂药时棉签贴在皮肤上轻轻滚动
下提供若干组考题，每组考题共同使用在考题前列出的A、B、C、D、E五个备选答案。请从中选择一个与问题关系密切的答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。每个备选答案可能被选择一次、多次或不被选择。 A、柔软、半流质饮食 B、流质饮食 C、暂禁食
D、一般无刺激性饮食
E、高糖、高脂、高蛋白饮食 9
4、肝硬化门脉高压病人
36、上消化道出血病人
A、绿色脓痰 B、黄色脓痰 C、粉红色泡沫痰 D、血性痰 E、脓臭痰
37、支气管扩张继发厌氧菌感染时痰液呈
38、急性肺水肿时痰液呈 36～37题共用备选答案 A．中心静脉压低，血压低 B．中心静脉压高，血压低 C．中心静脉压低，血压正常 D．中心静脉压高，血压正常 E．中心静脉压正常，血压低 36．需要充分补液的情况是A 37．需要减慢输液并强心的情况是B
A．总产程超过24小时 B．潜伏期超过16小时
C．初产妇活跃期超过8小时
D．宫口开全后，超过2小时尚未分娩 E．活跃期内宫颈口不再扩张达2小时以上 9．滞产是指
10．活跃期延长是指 11．第二产程延长是指 B型题
A 墨绿色粘稠便 B 暗绿色粘液便 C 蛋花汤样黄色便 D 豆腐渣样稀便 E 黄色水样便
13．秋季腹泻患儿的大便特点是 14．致病性大肠埃希菌性肠炎患儿大便特点是
第17篇：护士服务礼仪护患沟通
护士服务礼仪护患沟通
护士职业礼仪是护士在职业活动中所应遵守的行为准则，处事得宜，待人以礼是当代护士应有的风范。一个专业护士每天在临床工作中所展现的服务内容、职业行为和专业形象代表了一个医院的护理专业水平。在护理工作中，有效的沟通是增进护患之间的相互理解，提高患者对护理人员的信任度和对护理工作的满意度，增强患者配合护理工作的自觉性及对护理人员合理的依从性，减少护患矛盾冲突，建立良好护患关系的重要手段，也是影响护理工作质量的重要因素。为此，护理人员掌握一些常用沟通技巧并合理运用十分必要。
护患沟通的言语要求应加强“五谈话”：
1.入院谈话：讲住院规则、注意事项，介绍病房环境、治疗探视时间，医生对病人谈初诊意见、检查治疗大蒜等，给病人一个安慰。
2.实施各种有创伤性检查治疗前谈话：讲为什么做检查，病人如何配合，有何不适，有何种并发症及方法措施等。
3.病情变化时及时谈话：谈疾病的发生、发展及转归过程，消除病人的顾虑、疑问。
4.病人对医护工作有意见时及时谈话：解决病人的问题，以免积怨加深，引发纠纷。
5.病人出院时谈话：讲康复指导、治疗计划、注意事项。
护患沟通的要求
1.使病人感觉到自己很受欢迎，这便要求护理人员面带微笑迎接病人，用眼睛同病人交流，并且首先作自我介绍。当病人有困难或不请呼某些情况时，应立即主动提供帮助医学教，
2.举止、穿着得体，佩戴有姓名的胸卡，在电话里说明从事的职业，而且要注意放低声音。
3.保守病人的个人隐私和秘密。进入病房前尽量先敲门，得到允许后方才进门。注意谈话的内容和眼睛注视的方位，不该涉及的方面不主动涉及。
4.对病人有礼貌，注意使用问候语。如“请”、“谢谢”，不摆架子，随时发现并主动帮助病人拿取所需物品等。
5.细心操作，耐心护理。搬动病人时动作轻柔，触摸病人时态度文雅，注意认真倾听病人的叙述，不敌病人说情绪沮丧的话或病人听不懂的话。
6将心比心，以实际行动争取病人的理解，保持良好的护患合作。
7.主动为病人服务。对于病人期待的事情，要优先考虑去做，并提出积极的意见或建议。
8为病人提供良好的修养环境，保持室内环境清洁和安静，严禁喧闹。
9.完全彻底地做好工作，为病人解决实际问题和病痛。对于自己无法解决的问题，要为病人介绍有能力解决的人。
10.注重团队精神的培养，像帮助自己一样去帮助周围的同事。相互之间充分信赖，经常交流探讨，不夸大传闻，用心维护整个团体的利益。
护患沟通情感的仪态礼仪
仪态与举止一样也是人的无声语言，它更直观、更形象、真实可信地反映着人的思想和情感，以及其他一些方面的心理活动与变化，包括眼神、笑容、面容。在护患交往中应运用真诚友善的眼神，自然大方的微笑来缩短彼此之间的心理距离，创造和谐、温馨的良好氛围。
尊重患者的举止礼仪
护士在工作中按礼仪行事，体现了内在的文化修养和对患者的尊重，如护士在接待新入院患者时应起立相迎；护士在与患者交谈时不可坐在患者床边；上电梯时，护士应站立于门一侧，手扶电梯门请患者先上，下电梯时同样请患者先下；在较窄的病区走廊中遇到患者，应侧身停步，让患者先行；打电话时应起身站立，双手持握话筒，发声不宜过高等等。护士礼貌待人使患者与护士的交往中心理上呈现快乐、期望、羡慕等情绪反应，从而对身体康复起到积极的作用。
1 护患关系的言谈礼仪
语言是护士与患者沟通的重要工具，恰到好处的应用这一工具，可以解除患者的思想顾虑和心理负担，取得积极的配合，建立起良好的护患关系，有利于患者的康复。礼貌的语言体现了护士良好的文化修养，是开展系统化整体护理的保证。患者不仅需要精心的治疗和护理，而且需要理解关心和尊重。
常用的礼貌用语有“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等等，对于患者的称呼要注意尊重患者的文化、职业、习惯等采用恰当的称谓，如按年龄称谓的有“大爷”、“大娘”、“小朋友”等，按职业称谓的有“教授”、“经理”、“师傅”等。护士对患者合理恰当的称谓可以使患者感到亲切、自然、被尊重而产生愉悦的心理，不可以床号代替称谓。护士与患者交谈时要用商量的口气，语言应和蔼亲切，护士的语言和医生一样具有双重性，既可治病，也可致病，当患者恐惧、忧郁，护士温柔的目光、细致的问候、耐心的开导，尤如一剂良药。如果用语不当，重语伤人则可使患者旧病未去又添新病。
护患关系之增强生命活力的仪表礼仪
仪表指人的外表。它不是语言，但有时表达出的意义更胜似语言，它是一个精神面貌、文化修养的外在表现。是获得他人良好印象的秘密武器，护士美的仪表带给患者端庄、纯洁、文明的印象，如护士的燕帽搭配上白色工作装，再配上白色软底坡跟工作鞋、肉色袜，使护士的着装自然、和谐、美观、大方，显示出护士高雅的气质，在妇产科、小儿科工作的护士着粉色工作装，能给予产妇、患儿温暖、柔和、亲切感，还可减轻紧张、恐惧的心理。
在急诊科工作的护士着淡绿色工作装，能唤起患者对生命的向往和治疗疾病的信心。护士容貌要充分体现自然美，得体的淡妆不仅能美化人的容颜也带给患者一个好心情，激发患者对美好生活的渴望。
护士职业风度
我们职业风度要求诚恳、大方、语气亲切、自然、表达得体准确。医生护士在任何环境下任何条件下任何情况下，是不可以与病人发生争执的，不能去激化矛盾。在我们的医患纠纷中，柔和有的时候会比风暴更有力量，柔和并不丧失原则，而是一种更高境界的坚守。我们的声音变柔和了，更容易穿透对方因误解而紧闭的心扉，目光变柔和了就更容易轻松的去解除对方心中的不快。在医患关系的沟通中礼仪中，要懂得适用沉默的语言，在医患双方的纠纷发生的时候，对方失态失礼的时候，是可以适当的应用沉默来表示不同意对方的观点的。在发生护患纠纷的时候，同事之间应该有互补礼仪，医患这个矛盾一旦发生，其他的医务人员就不要旁视，应该立即上前，妥善处理已经发生的矛盾。但一定要注意，不要让病人感觉有拉偏架的感觉，可以先请当事人暂时回避，减轻当事人与病人当面的冲突。
对病人的合理性，一定要非常认真的去想并听他说完，不要很快否定对方，尽快去解决病人急需解决的那个矛盾。同时应该本着实事求是的态度，当然道歉是不能乱道的。作为领导者，怎么样去调停这个纠纷？首先，应该热情的接待病人，无论他的理由是否正确，首先明确表示，对于他给我们的医疗工作的监督我们表示感谢，耐心倾听病人的申诉，给病人一个满意的答复。使对方感觉到自己意见得到了应该有尊重。所以在调停的过程中，无论是同事间的调停，还是自己在调停，还是领导者调停，应该把握一个原则，就是使对方感受尊重。应体现出医务人员职业的素质，职业的风度，职业的气质。医护人员的风度要体现在对病人的尊重，对病人的周到细致，敬职敬业，那样的医疗护理服务中，就会得到病人的尊重和爱戴。
护士职业语言
语言的沟通是思想沟通的一个重要内容，语言文字艺术是一门科学，语言的水平能最直接的反应出一个人的思维能力，理论水平，道德修养，学识和才华。对我们来说，与病人的语言沟通是职业的需要，沟通不仅内容非常重要，方式也很重要，一般来讲，分为语言型交流和非语言型交流。肢体语言，形体语言，表情语言，包括微笑、目光交流等，都属于非语言交流。在我们的职业语言中，必须具备四性，即文明性，安慰性，治疗性，规范性。
护理服务中要做到七声。第一是，患者初到有迎声。例如病人到了病区，在护士站的护士看到病人后，应该说“哎呀，大爷，刚接到住院处的通知了，知道您来住院了，来，我帮你拿东西”，这样病人就感觉到像到了家一样。另外，医疗工作中忌讳说欢迎你来住院或欢迎下次光临等。良好的初次见面，为以后的交往打下了一个基础。
第二，进行治疗的时候有称呼声。医生通知病人做检查时，应对病人说如“大爷，今天上午大概十点钟左右，我要给您做一个什么样的检查”。护士对病人进行治疗时，应说“十二床，王丽小朋友，现在阿姨给你输液，你准备好了吗？”给病人一个称呼，让病人感到距离很近。
第三，操作失误的时候要有歉声。例如操作失误时，应该说“小朋友，真对不起，阿姨给你扎疼了，请你再配合我一下，好吗？”，这时候千万不能埋怨病人，说“你的血管不好，对吧，你看就扎不进去”。
第四，与患者合作要有感谢声。
第五，遇到患者有询问声。应注意询问也是有方式的，应让患者感到平等，营造出互相尊重的环境，对病人要充分体现出尊重。
第六，接电话要有主动的问候声。电话形象是我们医疗形象的一个组成部分。
第七，病人出院有送声。病人在治疗完成了，要离开医院了，医患关系马上就解除了，在这个阶段中，我们要给病人留下一个很好的印象。在我们的工作中，实际上一些举手投足和一句话两句话的语气语调，就可能带个病人很不一样的感觉。
职业语言的特点是，第一要准确，第二要简洁，第三要富有感情。准确就是想让让表达的意思叫人一听就清楚，简洁也是这样，具体可行，形象性强，好记好用。比如你告诉病人明天早上八点钟做B超，可以这样说，“大爷，我给你开了个B超，明天早上八点钟，护士会送你去的，今天晚上呢你吃点清淡的东西，明天早上千万别吃东西，啥都别吃”，别告诉病人不能吃饭，那病人想，一会他来问，是可以吃药，还是可以喝水吗，水果行吗。那么像这种情况呢就让人一听就很清楚。富有感情，就是把病人把自己摆在病人的位置上，把自己摆在病人亲属的位置上换位思考。所以个换位思考呢在我们的工作是非常需要的，有了换位思考很多问题是可以非常理解的，而且能把工作做的很细，就像对亲人护士正确的目光交流与微笑一样了。
护士淡妆上岗
护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。
护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直接的体现，能创造和挖掘自身的魅力，体现了积极健康的人生态度。护理人员淡妆上岗既能够使她自身容光焕发，充满活力，又可以让病人从心底感到很舒畅，唤醒他追求美的天性，树立战胜疾病，回归社会的信心。
护士礼仪适应医疗市场竞争的需要
护士礼仪适应医疗市场竞争的需要，关系医院形象。在医院竞争日益加剧的今天，非技术性服务作为医疗服务价值的内在因素，已为大多数医院所接受，并且它作为技术服务的附加服务越来越被患者所关注，将成为影响医院在社会公众中总体形象的关键，成为人们选择医院的一大考虑要素。
护士礼仪无声地为这一切做着贡献，美化着病房的环境，温暖着患者的心灵，它是科学、艺术和爱心的结合，是外在美和内在思想、气质反映出来的语言与行为。
护士礼仪能密切同事关系
护士礼仪能密切同事关系，增强协作精神。
生活告诉我们：每个人的心里都有一扇门，礼仪就像一张入门券，凭着它，人们就会向你打开心扉。同事之间的一个问候、一个微笑，一句关怀的话语，就能拉近彼此的距离。工作中仪容整洁、精神饱满、行动干练，可争取他人的信任，利于彼此的协作。
护士礼仪能密切护患关系
护士礼仪能密切护患关系，利于信息交流。护士是患者在住院期间获取信息的重要来源，一个具有良好礼仪风范的护士，能给患者带来正面引导；一个热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅的护士，能使患者产生亲切感、温暖感、信任感。
这样患者就愿意与你接近，将自己的问题说给你听，也便于发现患者现存的或潜在的健康问题。
护士礼仪能满足患者心理需求
护士礼仪能满足患者心理需求，促进早日康复。护理人员在工作中的美不仅是外表美，同时还有心灵美、语言美、行为美。
患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；融洽的人际关系，各方面的默契配合能有效地排除病人的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。
护士礼仪能强化护理行为效果
护士礼仪能强化护理行为效果，提高护理质量。护理工作是科学的、细致的。
护士具有各种行为规范，操作上的三查七对、医疗保密制度、询问病情的方式、交班及查房用语、电话用语等，这些行为规范都是护士的礼仪。良好的护士礼仪能使护理人员在护理实践中充满自尊心、自信心、责任心，并在独立工作时也能够用“慎独”精神来约束自己，从而减少差错事故的发生，提高护理工作质量。
护士礼仪之人性化服务规范
随着社会的进步，护理学科也有了长足的进步。一切以病人为中心的新观念和护理模式，已在临床实践中得到了广泛应用，并取得了很好的效果。功能制护理也好，责任护理也好，整体护理也好，其中心内容其实就是人性化服务，包括责任心、爱心、护理技巧等多方面的服务内容，最终目的是提高护理质量，让病人在舒适环境中顺利地接受治疗。
加强责任心
目前医院的设备、环境越来越好，护士的仪表、精神面貌也大有改观，但能否给病人带来真正的实惠，还要看实际的护理水平。作为一名护士首先要培养的就是对病人的责任心，只有本着对病人高度负责的精神，才能去努力学习，刻苦钻研技术，练就出过硬的本领。知识经济时代，新知识层出不穷，知识更新周期不断缩短，这就要求我们新老护士要不断地加强学习，补充知识，这样才能提高我们的护理技术，跟上时代发展的需要。不学习，新机器不会用，新操作不会做，何谈为病人提供优质服务？对新业务、新技术如果不了解，就无法及时观察病情变化，默契配合医生完成对各种复杂、危重病情的抢救，一旦延误了病情，就等于延误了生命，因此说培养高度的责任心和严谨的工作态度，对于一名护士来说是至关重要的。
多几分爱心
由于时代的发展，探索新的服务模式将是永无止境的。这就需要我们护士要用爱心去观察，因为病人不尽相同的病情千差万别，他们的需求也在不断变化。把曾有的“随叫随到”变为“主动服务”：看见蹒跚的老人上前搀扶一把，遇见哭闹不止的小宝贝好言哄劝；碰到无助的大嫂帮她渡过难关；遇到空腹来抽血后又没带早餐的病人，主动送上一块小点心，一杯开水，哪怕是一块糖，也会使人感到心里甜滋滋的。及时提供病人所需，这就是我们爱心的体现。
非典的肆虐期间，是什么让医护人员甘冒生命的危险救治病人？是责任感，但更多的是爱心，认识的、不认识的、有病的，没病的，监护室内的、监护室外的，每个人都付出了爱心最终战胜了病魔。当我们在岗时，尽力为这些无助的病人，在他们最需要的时候办些实事，多送去一分温暖，善待每一位患者，力争做得比病人期待的更好，这就是我心目中的人性化服务，它体现了服务者与被服务者之间存在的真挚感情。
注重仪表
我们的服务对象是有着丰富想象力和思维能力的人。在我们相互交流时，护士给人的第一印象是很重要的。热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅不仅是护士的职业要求，更是对病人的一种尊重。记得去年 4 我因卵巢肿瘤需手术治疗住进了妇产科，虽说我是护士可也对输液感到恐惧，加上术后切口疼痛、体位限制，浑身难受，只想安静地睡一会儿，却又担心药水完了。这时走进来两个年轻的护士，只见其中一位护士走到我的床前，微笑着说：“余老师您睡吧！我会随时来巡视的，您不用担心。”然后就轻轻地关上房门，去巡视其他病房了。护士虽然走了，但她的美好形象却始终留在我的记忆中。这其中的感受是我平时在做护士时无法体会到的。那些天当我躺在病床上，看到护士那整洁的衣着和淡雅的化妆时，时刻感受到一种美和静的感觉。甜美的微笑和没有一丝疲倦的面容，对我来说是一种巨大的安慰。我们做护士的为何不注意修饰一下自己的仪表呢？试想，如果是一张腊黄的面孔，再加上着装不整和疲倦不堪的表情，怎能给病人温馨的感觉，又怎能唤起病人对健康的渴望？记得书中护士小姐那幅光彩照人的图画，以前我看到那幅画时觉得不可理解，认为护士工作又脏又累，为何在外国人眼里的护士却干净得犹如天使？现在我明白了“护士形象”在人们心目中之所以一尘不染的内在含义。
总之，人性化服务就是要摸透患者的心理需求，实实在在为患者着想，从点滴做起，事情不在大小，而在于是否到位，而到位的细节服务正是医院赢得患者的一个重要法码。
护士应该做到的礼仪
礼仪的原则，是对礼仪实践的高度概括。熟悉和掌握礼仪的原则，可以规范我们的礼仪行为，增强礼仪在日常社会交往活动的指导作用，减少社交失误。这些礼仪的原则同样适用于临床护理工作中的护士礼仪。
一、尊重是礼仪的灵魂
尊重，包括自尊和尊重他人。自尊和尊重他人，是礼仪的感情基础，只有人与人之间相互尊重，才能保持和谐的人际关系。“自尊”，是人的一个非常重要的需要。人们需要来自他人的尊重，包括：接受、承认、关心、赏识、地位、名誉、威望等。
尊重他人是一种美德，尊重别人的同时，也会使自己的自尊心得到满足。靠社会舆论和“良心”支持、维护的行为准则，叫做道德。从某种意义上讲，礼仪是道德的一种外在表现形式，礼仪是被道德制约、支配的。只有具有良好的道德，才会使一个人自然的显示出优雅得体的举止，文明礼貌的谈吐。
二、平等原则
平等是建立良好人际关系的必要条件。在礼仪面前人人平等，不论职务高低，不论家资贫富，人格总是平等的，应当一视同仁，平等交往。
三、真诚守信原则
真诚守信，是建立良好人际关系的基本条件。在向他人做出承诺之前，医学教育|网搜集整理必须先斟酌自己是否力所能及。一旦答应了，便应当保证兑现。万一出现特殊情况，不能履约时，就应当及早通知对方，说明情况，表示歉意，取得对方的谅解。
护士具有感染力的体态礼仪
体态可以真实地反映一个人的基本素质、受教育的程度以及能够被人信任的程度。体态是展示自己才华和修养的重要外在形态，训练有素的护士体态有良好的站姿、端庄的坐姿、稳健的行姿、典雅的蹲姿、熟练而有序的操作等等，良好的体态语言可给人以温文而雅、彬彬有礼的美感，使患者可在护士动态的护理中感到心情舒畅，情绪稳定。
一个有修养、有魅力的护士，总会令患者信任，愿意接受乐于交往。而这修养和魅力的养成既非朝夕之功，亦非外在堆砌，而是护士内在的文化底蕴外化的表现，即将自身扎实的知识教养、思维方式通过优雅得体的举止，高雅大方的装束及幽默风趣的谈吐表现出来。每位护士必须增强礼仪意识，注重礼仪在护、患交往中的作用，使整体护理更好的
护士礼仪与护理质量
护士礼仪也是一门专门的学科，它在医疗实践中非常重要，随着社会的进步，以患者为中心的医疗护理模式开始运作，医院的功能转向于满足人们对健康的需要。因此，将礼仪规范地引入到医院的护理活动中， 5 有助于提高护理质量、融洽护患关系。礼仪不是自发而成的，而是靠后天在交往实践中努力学习和培养得来的。孔子曾说：“德之不修，学之不讲，闻义不能徙，不善不能改。”意思就是说，只有不断学习和修养自己的品德，才能够尊敬别人，严肃认真地对待一切事情。可见，在古代礼仪的学习就摆到很重要的位置。不管是什么样的时代，什么样的人，都必须注重礼仪的学习。
护士的道德修养与完美的礼仪融合在一起能使护士自然的形成一种亲和的高雅气质，礼仪修养与良好的心理素质是分不开的，在高贵的人在愤怒的情况下也会骂娘，这是我们在电视剧中经常看到的，可见，我们护士也不是神，我们的修养不但需要自身知识的提高也需要所处环境的培养，医.学教育网搜集整理曾经看过这样一句话：知识在无知的地方就是愚蠢，所以护士的礼仪在尊重礼仪的领导面前才是高雅的。礼仪不但需要专门的培训，也要有领导的支持，对于那些在工作中道德高尚，礼仪出色的护理人员要给予及时的表扬。礼仪在护理工作中是要加强学习的，在医疗实践中，不同的科室、不同的个体，不同年龄段的人，要用不同礼仪方式，在这里我就不多写了。我想说的是礼仪是道德修养的再现，它不是做给别人看的，它必须是用慎独来要求自己在有人或无人的情况下都要做到的。任何一种精神如果长期坚持下去，它不仅需要全身心地对护理事业的热爱，更需要一种物质的鼓励，现在人们对一张奖状看的并不重要，而对涨一级工资却看的很重要，这是为什么？它是因为我们生存在无钱不能生存的社会里。
护士要掌握说服的技巧
1、说服病人配合，对落实治疗护理措施很重要
护士在工作中必须要把治疗及护理措施落实到病人身上，需要病人的配合和参与，更需要变成病人自觉的行动。病人可能会因为某些原因，如对疾病相关的治疗护理知识不了解、对疾病的预后无信心等，造成病人不能正确遵照医嘱、护嘱去执行，会给病人带来不良后果。护士在工作中经常需要说服病人，使之能为促进健康、增进健康而改变其观点、生活方式、行为习惯等，掌握说服病人的技巧，对落实治疗护理措施很重要。
2、多从病人的利益出发，让说服变得轻松易行
护士应对病人的一般情况、病情、生活习惯和习俗、性格特征、心理状态以及兴趣爱好、家庭状况、经济情况等有基本了解。在与病人交流中要耐心、诚恳，保持微笑、举止有礼貌，尽可能从病人的需要入手，如手术后病人家属多，只强调医院规章制度不允许多人陪伴可能收效甚微，而且家属会认为护士没有人情味，那么从病人的角度出发，讲解术后病人需要安静休养、探视陪床人多可能造成交叉感染等道理，家属就会愉快主动的配合。
3、介绍真实可行的事例或请治愈病人现身说教
说服病人过程中要耐心倾听、鼓励病人述说，不要随意中途插话，以便了解病人的思想动态。在了解病人的基础上，把自己正确的观点传达给病人。如有些病人认为得了癌症就没治了，等于宣判死刑，不愿意接受治疗，护士可以向其介绍目前癌症的治疗进展，介绍已治愈、存活时间长的病便、搞癌明星等，尤其是同病种已痊愈的老病人现身说教效果会更好。
4、制定简单、易行、具体的措施，帮助病人建立良好习惯
有些病人偏见多，生活习惯和思维方式已根深蒂固，说服的难度更大。说服工作是一项长期的过程，在说服病人的同时要介绍给他一些正确的切实可行的方法。如高血压、心脏病、肾疾病人需要低盐饮食，有些病人认为估计着少放点盐就可以了，护士应介绍钠对机体的影响，多钠的危害及每日需要钠量的计算方法，并且要指导病人用固定的器具称量每次的盐量，便于病人在平时生活中操作。些外在说服过程中护士可以适当用一些比喻、俏皮话、歇后话等方式活跃气氛，使说服工作在护患双方愉快、轻松中进行，但一定要使用恰当，否则会引起病人的不快，起负
护士工作中的距离礼仪
礼貌距离
平时和人交谈的时候，站立距离在0.5～1米左右，以表示礼貌和自尊，常用于向患者介绍治疗、护理方案、健康教育、沟通看法、床旁交接班。
亲密距离
为患者做护理处置、床边交接病情的时候，医.学教育网搜集整理保持在0.15～0.45米，以表示保护、安慰、关爱，也是技术操作的需要。
社交距离
进行护理查房、教学查房、早交班会的时候，一般距离在1.2～3米间，能清楚对话即可。
公共距离
常用于讲课、护士长例会、学术报告，一般距离在3～3.5米以上。
距离并非绝对
如在卧床或危重病人冷谈的时候，护士应在病人床边并稍向前倾，或俯下身去倾听病人无力的表达，可轻轻告慰病人，轻轻抚触老人、小儿、产妇及危重患者手背、额头，或握住他（她）的手，轻轻在手掌、手背上加一些力，以示理解他的痛苦，明白他的意思，一定尽力满足
护士测血压时礼貌用语
携测量血压的工具来到患者的床前，面向患者俯身询问：“我想了解一下您的血压情况，现在能给您测一下血压吗？”征得患者同意后，再说：“我帮您把衣袖脱一下，（宽松的衣袖可以直接上挽）我扶您躺平好吗？这样测量准确。”为其测血压，医.学教育网搜集整理同时询问：“您平时血压高吗？今天测得血压是12/8.0kpa，比原来低点，起订时请不要太猛，也免头晕。惹感觉不舒服，请及时按红灯告诉我，我也会经常来看您的。谢谢您的合作！”
护士仪表服饰规范
仪表是情感传递的基本部位。所以，护士仪表对病人有强大的影响。浓妆艳抹、不修边幅、倦怠冷漠，这不仅影响自身的形象，也会让病人产生不信任感。
护士工作时应着淡妆、自然、明快、精神焕发、贴近生活的淡妆，这将给病人以美的感受，增进他们对你的亲近与信任。
护士还应学会热情友好的微笑，护士的微笑是爱心的体现，它能给病人创造出一种愉悦的、可信赖的氛围。
1、微笑服务：主动与他人打招呼，医.学教育网搜集整理并露出你甜美的微笑，（客户服务标准第一条：遇见客人时先微笑，然后礼貌地打个招呼）
2、微笑从身边做起，如见到同事、上司、包括非本科室的员工，微笑并主动打招呼，管理人员主动问候员工。
3、微笑要发自内心，亲切自然。
4、调整自己的心态：微笑是不需要回报的；微笑是可以传染的。
5、在整个团队中创造良好的工作氛围。
服饰要庄重得体。这既体现了护士职业特征，又展示了护士特有的气质和形象。护士的服装应以裙装为主，整洁庄重、大方合体、衣装约过膝5公分，内衣不可外露，不配戴耳环、手镯、戒指等手饰，鞋子统一为白色，软底坡跟鞋，袜子为肤色长袜，袜口不露出裙装底边。
工作时头戴燕式帽，燕式帽是护士工作的标志，端庄大方，衬托出护士善良圣洁、充满自信的形象。要保持燕式帽的洁白、挺括、无皱折。戴帽时应先整理头发，头发不宜过高、过多和过长，耳边头发一律梳理到耳后，长发用发网向上网住，使发不垂肩，帽冠底边距前额发际2-5公分。用发夹在帽后方固定，帽翼两侧禁用发夹，以保持两翼外展似燕子飞翔的形象（庄重严谨，不止标识了职责范围，而且增添病人心理上的安全氛围）。
临床护士礼仪
随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，在贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，它是临床护理工作的内在品质和灵魂。
1、对护士礼仪的认识及语言修养
礼仪是护士的职业形象，包括仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。医.学教育网搜集整理为此，我院护理部专门培训护士礼仪，规范礼仪行为举止，全面提高护士整体素质。
2、热情礼貌待人，产生美好的第一印象
患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。
3、规范的言行举止是与患者沟通的桥梁
在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。如：为患者解除忧虑时，话题可从同情、关心患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，给予启发、引导和鼓励，用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系。
随着人类精神文明和物质文明的发展，人们的需求水平在不断的提高，护士礼仪教育在临床护理中不容忽视，要求护士将礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素质
护士常用的几种语态
护士在面对不同的病人时，语气语态垦定也会大不相同，那么护士在面对不同的病人时都应该注意用哪些不同的语气语态呢？
1、询问性用语
应耐心、温馨、柔和。如“您好，今天感觉怎么样？好一些了吗？”“大爷（大妈），您哪里不舒服？”
2、称谓性用语
应礼貌、热情、温和。一般应以年龄或身份（职务）区分称谓，或称“大爷（大妈）”、或称“先生（女士）”、或称“同志”、或称职务等，开口必说“您好”，医.学教育网搜集整理闭口必言“谢谢”。
3、商量性用语
应中肯且婉转、和蔼。如“对不起，专家号已挂完，我给您推荐其他医生可以吗？”
4、指令性用语
应准确、亲切、简明。护士在治疗操作过程中，需要病人予以配合时，与其要尽量温和亲切。如“我要给您输液了，请把拳头握起来，谢谢！”“请您把眼睛睁开。”
5、告知性用语
应明确且礼貌、大方。如“x先生（女士），您的住院押金不多了，为了保证下一步治疗顺利进行，请您及时补交押金好吗？”（最好个别告知，以示尊重。）
6、劝慰性用语
应含蓄且关爱、体贴。病情较重的病人，一般较为敏感、焦虑、抑郁，护士在护理时，应予以心理暗示、劝慰疏导。如“今天您气色好多了，真为您高兴”、“请您不要着急，治疗有一定的效果，检查结果表明，您的病正在逐步好转。”
7、歉意性用语
应真诚且朴实、柔和。如“对不起，让您久等了”、“对不起，给您增加痛苦了”。
8、道别性用语
应真诚且热情、温和。如“祝贺您康复出院！我们真为您高兴。回去后还应多注意饮食和功能锻炼，希望您恢复得更好”。迎接新病人入院时不说：“欢迎光临”；欢迎病人出院不说“欢迎下次再来”。因为生病住院不是一件令人愉快的事，有些病人和家属是很避讳的
护理部如 2规章制度
制订严谨的工作制度和建立科学的质控体系，做到制度严格化、职责明确化、操作规范化，使得工作中有章可循，检查有据可依。（1）认真拟定各级人员岗位职责，要求各位护士认真履行职责，保质保量完成工作任务。（2）严格无菌观念，按无菌技术操作原则，制定消毒隔离制度，防止院内交叉感染。（3）严格查对制度，认真做好三查七对工作，防止减少差错的发生，杜绝事故的出现。（4）认真拟定病房管理工作制度，严格加强病房管理，保持病室安静、整洁、舒适、安全，为病人创造优美的修养环境。（5）坚持护士长查房制度，加强了夜班护士工作的责任心，提高了护士长的管理工作能力，提高了全院护理管理水平，保证了医院夜间护理工作质量。
3质量管理
3.1制订医院护理质量目标，完善护理目标管理结合当前护理队伍建设和护理条件，借鉴国内外先进的护理管理经验和护理新动态，制定科学的具有正确导向的目标管理体系－质量管理控制小组。质量管理控制组由护理部正副主任、区护士长组成，每季度按照质量考核标准对全院各科进行检查，并对各种检查结果进行分析，找出存在的问题进行评估。
3.2制定护理业务考核标准，对全院护理工作进行考核
3.2.1对考核人员的要求考核者要熟悉各专业特点和掌握各项质量标准的考核内容，对所有考核个人和科室都必须一视同仁，以防随意性、主观性和片面性，力求达到公正、客观、准确，从而调动护理人员积极性，促进工作质量的提高。
3.2.2护理部定期每月针对某一临床科室进行业务查房考核1次从病因、病理、临床表现、治疗护理等方面由护士全面叙述，对存在的问题及时指出，并给予纠正，切实提高了护士的理论水平。
3.2.3业务考核形式应多样化可采取提问、问卷、笔试、竞赛、实际操作相结合。
3.3落实护士长岗位职责每月对护士长进行百分制考核，考核结果上报护理部，为年度考核依据。
4强化对在职人员的培训及继续教育
（1）派护理骨干到国内外先进医院进修学习，回来起到以点带面的作用。（2）请外院的专家、教授来讲课，系统地学人之长，补己之短。（3）根据护理人员的业务专业情况，组织培训、考核及理论和技术操作比赛，对成绩突出者给予表彰和奖励。（4）鼓励和支持护理人员通过脱产、自学、进修等方式专修护理专科、本科，通过学习，不断充实新的护理知识。（5）鼓励护理人员撰写、发表论文，并开展论文交流座谈会，以相互交流护理经验。
5人员素质
人是护理活动中最活跃的因素，护理人员整体素质的高低，直接影响着护理质量水平。
5.1提高护士长的业务水平和管理能力
5.1.1护士长是最基层的领导者在护理部主任和护理人员之间起着承上启下的作用，是沟通护理部主任和广大护理人员的“管道”。因此，护士长应定期组织科室护理人员分析、讨论本科室护理工作完成情况及存在的问题，并及时上报给护理部。护理部通过对各科上报情况的分析，能更全面地掌握护理动态，为制订实际的工作计划与检查重点提供可靠依据。同时，护理部将有代表性的问题通过护士长反馈到各科，达到对医院护理工作的宏观调控。
5.1.2提高护士长的业务水平护士长是护理工作的管理者，业务上的精英，技术上的带头人，必须有良好的护士长素质和高超的技术，才能带好本科护理队伍，为此有计划的举办护士长学习班，邀请专家进行专 9 题讲座，集中学习新知识、新技术，学习现代化管理知识，不断强化护士长的责任意识和质量意识，提高业务能力及护理管理能力。
5.2提高护理人员的整体素质要提高护理质量，首先要从提高思想素质入手，突出思想素质教育，解决服务质量问题是我们必须要解决的首要问题，端正工作态度，树立新的护理质量观，用全新的护理观念指导工作，使其在工作中做到以病人为中心而展开主动的、全面的、整体的护理服务。
总之，护理工作千头万绪，如何加强护理质量管理，只有严格执行护理技术操作规范，对广大护士进行职业道德教育和业务技术培训，提高全体护士的整体素质，才能更加热爱本职工作，在各自平凡的岗位上与时俱进，全心全意为患者服务。
何加强护理质量管理护士礼仪-容貌端庄
护士良好的形象不仅使医院给公众留下深刻印象，同时也是医院整体形象的关键之一。人们说，看人先看脸，见脸如见心，面部表情是写在脸上的心思，微笑服务不仅是礼貌，它本身就是一种劳动的方式，是护士以真诚态度取信于病人的重要方式，微笑是无价的，胜过千言万语，它不花费钱财，但可以带给病人万缕春风，可以让新入院的病人消除紧张和陌生感，被亲切感代替，可以使卧床重病人消除恐惧焦虑，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤独感，被善良的亲情代替，产生尊重和理解的良好心境，缩短护患间的距离，所以，护士真诚的微笑，表现出对患者的尊重、理解和同情。
其中，比较重要的是护士的容貌。护士容貌我们强调的是端庄、美丽、大方。
如果在工作时浓妆艳抹、香气袭人、指甲过长、涂有色指甲油或佩戴戒指、手链、耳环，甚至头发染成流行色等就会给病人带来不良刺激。病人需要语言美、行为美、仪态美的护士，而不是商业形象小姐。
作为一名护士，容颜和发行都要注意自然，不要给病人以奇异的感觉。
无菌操作时要戴口罩，但与病人讲话时，要注意摘下，并掌握说话时间。
护士礼仪-护士鞋
护士的双脚是最容易累的，每天我们都有双脚来回丈量着病房的距离。有人用计步器给护士做过统计，一个白班，一名护士至少要走10公里的路程。
如此高强度的工作，一定要选择一双舒适的鞋，这是很重要的。
如果护士穿高跟鞋、硬底鞋或带钉、带响的鞋，不仅自己行走时容易疲劳，而且还会影响病人休息。
因此，护士鞋底部应该轻软，医.学教育网搜集整理富有弹性，大小合适。另外，白鞋应经常刷洗，保持洁白干净，袜子应选择白色或浅肉色，不要搭配深色袜子。
有了舒适的护士鞋，我们走起路来才会轻快，还能减少双脚的不适。
护士的操作美
从护理美学角度来衡量操作技术美的标准，应是动作协调、准确均衡、敏捷优美。病人养病，要求有个良好、安静的环境。因此，护士在工作中，就应做到动作轻、说话轻、走路轻、关门轻。护士头脑冷静，思维清晰，忙而不乱，动作稳健，紧张有秩，才能提高操作质量和救治效果，不仅能减轻病人痛苦，避免差错事故发生，而且能给病人一种美的享受。
护士语言道德美
护士在与病人交谈时，要根据不同的患者进行恰如其分的交流，一定要注意保护性，在交谈时都应体现同情与体贴，使患者感到安慰与鼓励，以最佳的状态接受治疗和护理。
一、语言的通俗性
在向患者进行健康教育或出院指导时，要尽量做到群众化、口语化，使之通俗易懂，避免咬文嚼字或使用患者难以理解的医学术语，以免产生误解，引起不安心理，甚至影响医疗护理效果。
二、语言的文明礼貌性
讲究文明礼貌是护患交谈的原则。护患关系应建立在相互平等、相互尊重、相互信任与合作的基础上。对患者的称谓要适当，不可以床号代称呼。为患者进行护理时，要以商量的口吻，避免用命令式的语气，对能配合的患者，应表示感谢，如“谢谢您的协助”。
护士的语言美
语言是认真做好护理工作的重要手段。在实际工作中，护士必须高度重视语言的学习与提高，提高个人修养。善于使用语言进行交流，帮助病员恢复健康。“一种美好的心情，比十副良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。”说明语言对情感产生的作用和影响。护士不但要有娴熟的操作技术，而且应具备广搏学识，要熟悉了解自己所接触的每一类患者，给予最恰当语言交流。这就要求护士一定要注意语言的艺术修养，提高自己的交流技巧，使患者的心理在最佳状态中接受治疗与护理。
护士的心灵美
护士的心灵美实际上是一种精神境界，它就像一面镜子，反映护士美的心灵。这种美激发患者的美感，是保持良好的印象的关键。所以，护士要在平凡的职业中，不断升华自己的精神境界。护士的心灵美，是情感美、情操美、诚实美、宽容美的综合体现。护士每天面对的都是病魔缠身的特殊人以及与之相关联的特殊环境。在形体丑陋，因病痛折磨失去理智，或情感变态的伤病患者面前，有时连患者的至亲好友都难以忍受或不愿接近。但护士都要带着救死扶伤的天职和对病人的爱护、同情的情感，不厌其烦地为其护理、治疗，这就是护士与其它职业不同的特定的职业情感美。
护士礼仪能宣传护理人员形象
护士礼仪能宣传护理人员形象，争取社会认可。现在社会上对护士形象不太肯定，这有一定的偏见，但也有我们自身不足的地方。
临床上，有些护士因为工作忙、压力大，对患者及家属冷言冷语，表现出不耐烦的样子，例如：“我忙着你没看见呀，等会儿”、“不知道，问医生去”等，都严重损害了护士形象。护士礼仪是塑造、宣传护理人员形象的主要手段。重视护士礼仪，提高护理队伍的整体素质，在规范的服务中体现护理人员的崇高职业道德是树立良好护理形象的有效手段。 人文关怀到底有啥作用
医学研究证明，情绪好坏对治疗有正负作用，关怀使人快乐，良好的心态可以提高免疫功能，促进健康，反之可能影响疗效使之打折扣。
早在上世纪80年代初，美国就做了大量的实验研究，证实“关怀”对人类生存及促进健康有很大好处。1984年Leininger在其理论中提出“关怀即是护理”。在护理实践中人文关怀（又称关怀照护）的特征是同情、倾听、理解、鼓励、宽容、尊重、关爱、牵挂、支持等心灵的沟通及共鸣。
以心才能换心，一名参加“实验”的护士深有感触地说：“关怀有时是相互的，当我们投入情感时，回报也是温情、对我们工作的理解和支持，护患关系更加融洽了。”护士的关怀照护和技术操作，如护患的沟通时间、提供康复知识等，实施后较实施前有所提高；病人对护士的满意度同样提高。将人文关怀的理念融入日常护理工作之中，通过温馨的沟通，解除病人紧张、焦虑、抑郁等消极情绪可提高治疗效果，促进病人早日康复，提高生活质量。
关怀之路任重而道远
对200多名住院病人问卷调查统计结果：有86.3%—99.2%的患者希望护士有爱心、能表达关怀需求；有95.3%—99.2%的患者需要护士有良好的专业能力需求；有85.1%—90.2%的患者希望能满足基本需求；有82.9%—92.7%的患者希望获得健康教育；有88.0%—97.9%的患者很需要心理社会支持；有95.7%的患者需要护士实施情感技巧。通过问卷及访谈可以看出，90%以上患者需要人文关怀。
课题主持人王菊吾指出，人文关怀是护士将获得的知识内化后自觉地给予患者的情感付出，是一种护理理念，在构建和谐护患关系中起到不可低估的作用。医.学教育网搜集整理沟通也是一种技巧，是专业知识与 11 人文知识的结合，而这种有机结合融汇贯通并得心应手，则需要护理人员更多地学习，接受教育。人文关怀教育可以促进护士人文素质的提高，并使之化为人格、气质、修养，从而成为人的相对稳定的内在品格。
护患沟通是人文关怀在临床护理中的具体应用，护理服务的对象是“人”，是有疾病痛苦，情感脆弱，甚至生命危险的病人，我们护理人员（1）要做到诚信、尊重、同情、耐心对待病人。（2）要掌握两个技巧：倾听，多听家属说几句；多对家属说几句。（3）要掌握病人病情，治疗情况和检查结果，掌握医疗费用情况和病人及家属的社会心理状况。（4）要注意对方情绪状态及沟通的感受，所患疾病的认知程度和对沟通的期望值。（5）要避免强求沟通对象立即接受，避免使用易刺激对方情绪的语气，和不易听懂的词汇，护患沟通在临床实践中起着不可低估的作用。
参加推广的医院及护理专家们认为，医.学教育网搜集整理实现护理的以人为本，是一项系统工程，它包括护理理念的改变，护理教育的改革和临床护理的实践，只有全方位地对护士进行人文教育，全面提高她们的人文素质，才能使他们从本质上去观察人，认识人，理解人，同情人，进而做到关怀人和照顾人。
护士必会的沟通技巧
护士是从事护理工作的人，在从事护理工作的时候离不开人际之间的交流与沟通，护士除了与同事、医生及其他人之间进行沟通信息外，在按护理程序护理病人的每一个环节中需要与病人进行沟通，有效的沟通能增进护患间的相互理解，提高信任度，减少护患矛盾。因此护理人员掌握一些常用的沟通技巧并合理应用十分必要。下面我们来看一下护理从业人员沟通掌握情况的现状。
有调查显示：30%护士不知道或完全不知道如何采用沟通技巧，83.3%护士对沟通方式基本不了解，80%的临床护理纠纷由于沟通不良或沟通障碍导致.
积极的良性语言可以治病，消极的恶性语言可以致病。护士要学会在沟通中根据不同对象、不同环境，不同时间，运用不同的语言有效表达自己的意图和病人进行沟通。充分发挥语言沟通的积极作用，护士必须加强语言修养，使用规范的语言，培养良好的语言习惯，恰当使用解释性语言，鼓励性语言和积极的暗示性语言，切忌简单化语言和伤害性语言。重视反馈你表达的信息与对方接受的信息是否相同。下面总结一下语言沟通技巧：
1、获得好感的说话技巧
（1）多提一些善意的建议；
（2）记住对方所说的话；
（3）及时发现对方微小的变化；
（4）记住对方的名字。
2、让语言充满亲和力
（1）态度诚恳，表现出兴趣，表示友善，轻松，愉快、幽默，适应别人，谦虚有礼；
（2）注意倾听：勿随意打断对方谈话，勿插话；
（3）平等待人；
（4）掌握分寸，言谈举止文明，异性之间不开过分的玩笑，不谈人隐私，揭人短处，不背后议论他人。
3、文明礼貌用语
（1）用病人喜欢听的称谓，不以床号、编号代称；
（2）操作时用商量的口吻，避免用命令式语气；
（3）病人吵闹或不配合时，予以耐心的安慰、开导，而不是训斥，顶撞；
4、语言交流中的禁忌
（1）说话含糊其辞；
（2）过多使用专业术语；
（3）说教式的语言；
（4）虚假式安慰；
（5）态度欠佳。
5、服务忌语
（1）不知道，去问医生；
（2）你怎么这么烦，又按铃了；
（3）动作这么慢，像你这样，我们忙也忙死了；
（4）你静脉不好没办法打，打针是痛的，喊什么；
（5）家属陪着干啥的，叫家属做；
（6）又来病人了，真倒霉。
非语言性沟通是伴随沟通的一些非语言行为，比语气信息更真实，更趋向于自发和难以掩饰，它的重要性甚至超过语言沟通。护士应注意自己非语言行为的影响，善于观察病人非语言信息。
1、目光接触
眼神是心灵的窗户，它可以表达和传递情感。目光反馈有利于谈话双方的语言协调，目光接触的多少可以反映听者的注意程度。
2、面部表情
脸面是心灵的镜子，面部表情能迅速真实地反映复杂的内心活动，有位心理学家经研究总结出一个公式：一个信息的总效果=7%语句+38%的音调+55%的面部表情，护士在与病人交流时尽量使自己的面部表情自然可亲，同时观察病人的面部表情变化。
3、身体运动的姿势
肢体语言用手势配合语言提高表现力和感染力，也是护理工作常用的技巧。身体运动提供的是情绪的强度，而面部表情提供的是情绪的本质。护士能从身体运动和姿势中，概略地了解到病人的体质和心理状态。
4、触摸
适当的触摸可以起到治疗作用，表达关心、理解和支持，使情绪不稳定者平静下来，也是护士与视觉、听觉有障碍的患者进行有效沟通的重要方法。运用触摸应注意其性别，社会文化背景及触摸的形式与双方的关系。护士应谨慎应用这一沟通方式。
护士在与病人交流时，最常用和最有效的是微笑，真诚的微笑对病人极富感染力。病人焦虑时，我们面带微笑与其交谈，本身就是一种安慰。
沟通技巧对护士来说是一门必修的技术，也是一门艺术，是执行一切护理活动的基础。每位护士应将有效的沟通技巧结合个人生活体验和健康方面的理论知识，针对病人的情感、知识、愿望和态度，创造一个自然的有价值的、令双方满意的有效沟通方式。
交流与沟通技巧也是我们以病人为中心，创满意医院的必修课。在沟通实践中，树立以人为本的服务理念，不仅治病救人，还要满足病人的心理需求。服务中做到：微笑真一点，语言美一点，责任强一点，说话轻一点，动作快一点，脾气小一点，胸襟宽一点，理由少一点，做事多一点，效率高一点，为病人提供优质的人性化的服务。
服务理念：真诚待人，踏实做事
主要事迹：爱岗敬业，工作严谨，善于沟通。提倡以“人文关怀”的理念为病人服务，以全新的理念进行规范化的科室管理，认真细致地带教和帮助新同志，医.学教育网搜集整理并营造积极向上、充满温情的工作氛围。面对超负荷的工作，加班加点，以敬业奉献和满腔热情工作于临床一线，以娴熟的专业技能和亲切的服务态度，赢得病人的信任。
个护患沟通礼仪的临床应用
人服务格言：全心全意为人民服务摘要】全国“优质护理服务示范工程”活动的开展，对医院护理服务提出新的更具体的要求。规范的护理服务是医院核心竞争力的重要组成部分。护患沟通礼仪在临床护理工作中的应用，让护理人员掌握并正确表达对患者及家属的尊重，有效减少护患纠纷，构建和谐护患关系，实现“优质护理服务”，有利于患者疾病的康复。
【关键词】护患沟通礼仪
随着全国 “优质护理服务示范工程”活动的开展，临床护理工作由一般的打针、发药、输液扩大到对患者及家属的健康教育；对新入院患者的接待礼仪的应用；对出院患者指导礼仪的应用；对患者进行各种操作时的礼仪应用等。护理人员不但要有扎实的专业知识及丰富的人文学科知识，还必须掌握与患者及家属沟通的礼仪，护理人员掌握并正确表达对患者及家属的尊重。只有这样，才能有效减少护患纠纷，构建和谐护患关系，才能实现“优质护理服务”，更有利于患者疾病的康复。
1 注重礼仪知识的培训
针对护理人员对礼仪知识的缺乏，我们开展不同形式的护士礼仪培训。对年轻护理人员及新上岗护士进行礼仪知识的理论培训，使他们明白“敬人者，人恒敬之”的道理；实际训练护士服务的职业礼仪：规范的仪表礼仪、动作礼仪、姿态礼仪、谈话的礼仪、沟通的礼仪、精神状态、良好的心态、微笑服务、尊重患者、选择合适的称谓；实际训练护士对新入院患者的接待礼仪、对出院患者及转科患者的指导礼仪、静脉输液时与清醒患者的沟通礼仪等。（剩余915字） 阅读整篇文章
浅谈门诊护士礼仪与护患沟通技巧
随着精神文明建设的广泛深入开展，各行各业的职业修养与礼仪规范的要求也越来越高。病人对护士的全方位要求也逐渐相应提高，如何提高门诊就诊病人满意度，减少医疗纠纷，成了我们眼前的当务之急。相对医学知识、操作技能而言，门诊护士的礼仪、语言艺术、沟通技巧等方面就略显相形见绌，有待提高。
一、观念转变
我们受传统医学模式教育的限制，在以疾病为中心的年代所接受的教育中，只重视理论知识学习、操作技能的训练，对于沟通技巧的培训方面，我们显得“先天不足”，极需“后天调理”。观念上只停留在对病人尽心尽力，护理技术过硬就是一名合格的护士，这种观念应有所改变。当今医学已要求每名护士应具有良好沟通技巧化解护患矛盾，营造良好护患关系的能力。护士应意识到：只重视标准操作，轻视沟通，礼仪语言艺术，忽视人文关怀是有失偏颇的，好像人少了一只胳膊一样显得残缺不堪。
护士应改变对病人谦虚有礼、亲切、适度的忍让就低人一等有伤自尊的观念。一个生性笨手笨脚的人通过训练也能“一针见血”，同样我坚信只要改变观念，暴躁、生硬的人同样可塑造成对病人谦和有礼的护士。我总在想：人人为我我为人人，适度忍让、妥协是每个服务行业应有的基本操守。我们在其它行业：如餐饮业、旅游业、营销业也受到礼遇是社会的进步。我们同样应为这种进步作出贡献。调整好心态是提高服务意识的关键。
二、注重礼仪
护士礼仪是一种职业礼仪，护士应塑造亲切、端庄、沉稳、谦虚的职业形象。护士应改变一些不雅举止着手塑造形象。例如：双手叉腰给人一种气势凶凶的感觉，而双手插在衣袋又显得懒洋洋。双手放于背后俨然来了一位领导来视察。而双手自然下垂或交叠于前总会觉得谦虚有礼。我们每位已接受了礼仪教育和培训，只要习惯成自然就行了。
三、沟通与语言艺术
语言的首要功能是沟通，但应用不好，也是一把锋利的匕首,刺伤脆弱的心灵。
护士应掌握一定的职业语言，也就是礼貌性语言。如：请、对不起、走好、祝你健康、早日康复。多用些商量口吻，少用些命令式语言。例如：明天你一定要来复诊、换药，可以说：你明天最好抽空来换药，好不好？多用些请求口吻，少用责备式口吻，如：你没有按时来手术，会耽误我们时间！可以说：请准时来手术，请你多配合我们。
在工作中应多用赞扬性、安慰性、激励性语言，尽力营造良好的治疗氛围，这样既提高病人满意度，又能获得病人配合，利于工作开展和完成。
让我们拿出训练护理操作的勇气和毅力来提高我们的沟通技巧，服务态度吧！愿与同仁共勉。
第18篇：牧护关镇中心校家访活动报道
牧护关镇中心校积极开展“走进家庭，携手育人”大家访活动 为了加强教育行风和师德师风建设，促进家校教育有效衔接，形成学校、家庭、社会三位一体的育人合力，推进素质教育战略主题的落实，办好人民满意教育，根据区教体局文件精神，牧护关镇中心校组织了中小学了中小学教师“走进家庭，携手育人”大家访活动。
为了充分体现本次活动的实效性，让每一个学生在家长和老师的关爱下健康成长、全面发展，以达到构建和谐家校关系、和谐师生关系的目的，中心校成立了以中心校长闵斌为组长的活动领导小组，并制定了切设可行的实施法案。
本次家访活动涉及面广，范围大。在家访前，班主任对所有学生的情况都进行了全面的分析，并形成书面的报告上报给学校。所有的家访人员及时全面的了解了家访对象的特点，从而做到有针对的与学生及家长交流，收到良好的效果。
本次家访中，采取学校领导带头家访、班主任普访、科任教师联访等丰富多样形式。主要从关心、爱护和鼓励学生的角度出发，实事求是地反映学生在校的学习、生活、纪律和思想品德等情况，让家长真正了解学生在校表现，同时学校要及时了解学生在家的表现，并与家长共同商量解决学生问题的方法。谈话中非常注意保护学生的自尊心和积极性，注重交流的方式方法，采用多鼓励、多赞赏、多倾听，创设和谐氛围，确保家访的有效性。
家访后，对家访中发现和掌握的情况分门别类地加以梳理，认真填写了《家访手记》。同时，通过文字、图片等形式建立学生家访档案。同时及时收集、整理了家长和社会对学校办学、教师队伍建设以及教育教学方法等方面的意见和建议，结合自身实际，及时采取切实有效的整改措施与解决办法，加强和改进学校工作，以积极回应家长、社会对教育工作的良好期待。
（商州区牧护关镇中心校）报道
二〇一二年五月二十三日
第19篇：ICU责护班护士工作职责
ICU责护班护士工作职责
时间：08:00---20:00
1.接清病人各种治疗及护理用物，如体温计、听诊器、简易呼吸器、血糖仪、计算器、直尺、手电筒等。
2.参加晨会交班，掌握病区危重病人病情。
3.与夜班护士认真进行床旁交接班，全面评估病人情况。
4.认真观察病人生命体征变化并详细记录护理记录单，发现问题及时报告医生，并配合医生做好危重病人的抢救工作。
5 按时执行各项定时护理如：口护、会阴擦洗、气管切开换药。
6 保持床单元整齐、整洁，定时为病人进行皮肤护理，确保各种管道通畅并妥善固定防止脱落。
7注意临时医嘱和治疗的记帐。填写治疗用物清单。
8 病人外出检查时根据病情准备途中所用物品并陪同，途中注意密切观察病情，必要时就地抢救。
9.病人转科时认真填写相关表格，护送病人多相应科室并与病房护士床头交接班。
10.热情接待新病人，负责新转入病人急救物品的准备，及时、妥善安置病人，向其家属做健康宣教。
11.全面负责所管病人的生活护理、病情观察、用药、治疗、康复和健康指导。
12.每天更换呼吸机、吸氧湿化瓶及灭菌注射用水，每周一负责更换所管病人的吸氧管、肝素帽、子母引流袋，每周
二、四更换心电监护电极片。
13 每天14：00---15：00与主班共同进行晚间护理，如：温水擦浴、面部清洁、口腔护理、尿道口护理、足部清洁等。
14.家属探视时间不得离开病人，热心接待家属，耐心解答家属疑问，具体病情由值班医生讲解。
15.病人转科、出院或死亡时，在保洁员协助下进行终末消毒处理。
16.与主班查对当天医嘱并登记，负责书写交班报告。
17.下班前保持护士站、治疗室和病房环境清洁。
第20篇：手术室护士工作计划参考与手术室护师工作计划
手术室护士工作计划范文参考
xx医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
一、打造科室文化，树立团队精神
积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，医。学教育网积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
二、以病人为中心，争创一流优质服务
在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
三、规范整体护理，争创一流管理
有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率0.5%.
手术室护师工作计划
在xx年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订手术室护士长工作计划:
一、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
(一)在护理部主任的领导下，各手术科室主任的指导下，负责手术室的行政、业务管理及思想工作，并通过综合协调、沟通使各部门之间有效合作。
(二)负责制订本科室计划(含护理、教学、科研)并组织实施。合理安排人员，进行科学分工。经常督促检查，及时总结经验，不断提高护理质量，对难度较大或新开展的手术和抢救工作，要亲自参加或指导操作。
(三)负责组织本室各级护理人员的业务学习，根据专科业务、技术需要，有计划的采取多种方式学习新业务知识、新技术操作和新仪器的使用等，并组织理论考试和技术考核。
(四)督促所属人员认真执行无菌技术操作规程，定期或不定期对工作人员、无菌物品、手术间空气进行采样培养，使其符合卫生学要求。督促和检查卫生员做好清洁消毒工作。
(五)督促检查各项规章制度和护理常规执行情况，发现问题及时纠正，严防差错事故发生，并认真组织讨论，吸取经验教训，制订防范措施。
(六)负责本室的财产管理工作等。对各类物品、仪器、设备指定专人负责，建立帐目，定期组织清点、维修。建立贵重、精密仪器使用登记卡(即负责人力、财力资源、物品仪器及环境和质量管理)。
(七)负责本室的毒、麻、限、剧药品的保管。
二、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面
我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
三、树立法律意识，规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合 法权益。
