日志一
2010年7月12日 星期一 晴
期待已久的实习生活终于拉开了帷幕。早上八点半我们准时到了这家慕名已久的公司——永诚财产保险股份有限公司。原本是要在苏州市区的分公司实习的，但由于我们人数较多，所以就被安排到吴江这边的支公司。它并没有我们想象中气派的大门，豪华的装潢，或者是个个身着正装的员工，然而映入眼帘的是几位员工紧张工作的场景。首先接待我们的是一位年轻而又热情的主任，她安排我们见了邱总，在邱总对我们表示完欢迎以及简单的介绍之后，主任又给我们安排了工作。
由于是实习第一天，主任让我们先大概了解下他们的公司以及工作。永诚财产保险股份有限公司是一家由国内实力雄厚的大型电力企业集团和产业投资集团共同发起组建的全国性股份制财产保险公司。公司于2004年9月正式成立，总部设于上海。业务经营范围包括财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险、机动车辆保险、再保险业务等。公司有一名出单员，三名理赔人员，其中两名是负责勘查定损的，一名出纳，一名会计，数名业务人员，每一位员工都正在忙碌着手头的工作，而这些对我们来说都还很陌生。
时间过的很快，当我们还在好奇于这家公司的文化底蕴时，主任就过来提醒我们可以下班了，八点半上班，五点下班，中午还有一个半小时的休息，这样的作息时间对于第一次来上班的我们，还是很能接受的。第一天，我们只是跟这家公司上上下下的人混了个脸熟，真正的实习还在后面。期待明天新的挑战。
日志二
2010年7月13日 星期二 晴
实习第二天，我们早上八点半准时到达公司。经过第一天对公司章程的了解，第二天的实习工作应该是实战了，看得出来每个人的脸上都带着兴奋期待紧张的表情，精神抖擞的迎接这一天。
今天算是真正开始接触“保险”这个概念，首先从出单开始。出单人员，作为客服的一线人员，他的工作并不复杂，但是要细心要有一定的责任心，否则可能给公司的售后工作带来麻烦甚至影响公司的信誉。所谓出单，简单的说就是将要投保的客户信息录入到公司的电脑程序里，并提交到上一级核保以及做一些按规定打印保单等内勤工作。做出单的是以位年纪大不了我们几岁的姐姐，她告诉我们出单员必须要做到一下几点：
1、审核投保资料是否齐全、真实、合法,投保单要素填写是否准确、完整、合规,投保人/被保险人是否具有保险利益,投保申请是否符合公司承保政策；
2、严格按公司相关规定及业务系统操作手册的要求，及时、准确、全面地将投保单要素录入业务系统，确保录入内容与投保单内容一致,完成资料录入.
3、严格按照核保／核批确认后的条件，正确使用保险单证，准确出具保险单、批单，缮制保险合同，确保保险合同完整、美观。所以一些看似简单的工作真正做起来并非那么简单，想要做好一份工作必须认真对待，反复锻炼。之后亲自尝试了录入资料这个最简单的程序，在姐姐的帮助下我成功的录入了一份资料，但是在独立工作的时候必须要记住每一项所对应填写的内容。
今天算是对出单员这个岗位进行了一个详细的了解，还是小有收获的。
日志三
2010年7月14日 星期三 晴 又是一个艳阳天，我们仍然早早的来到了公司，由于实习时间较短，所以今天只能放下出单这个岗位，继续了解其他岗位。
一般保险公司最主要的两部分就是出单和理赔。保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出现而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。而作为一名理赔员，要熟悉保险理赔流程及工作内容，具有一定的业务开拓能力，较强的语言表达能力和组织协调能力。具有较丰富的社交能力，且对待交待的任务有创新和应变的能力。 具有一定的文字、语言表达和沟通能力。公司一共有三名负责理赔的工作人员，其中一位阿姨是专门负责资料整理和扫描等工作，另外两位哥哥是负责勘查定损的。只要一接到案子，他们就立马开着他们的勘查车赶到事发现场，主要是给标的车拍照，调查取证，核定保险事故的损失，再由理算员收集客户资料，按条款计算理赔金额并制作理赔计算书，审核理算金额、单证和保险责任，再交给交财务划款。做理算的阿姨告诉我们最后理赔文件需要整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，适时提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确。
通过一整天对理赔的了解，不禁使我对这个岗位产生了很大的兴趣，希望明天能有更大的收获。
日志四
2010年7月15日 星期四 晴
对于一家保险公司，业务员应该算得上是它的命了，如果没有客户，公司就无法经营下去，所以一家保险公司业务员的质量在很大程度上就决定了这家公司的经营状况。到公司实习了好几天了，今天终于碰上这家公司的业务员，我们当然要抓住机会好好学习一下了。业务员叔叔很热情的招呼我们就坐，他告诉我们要成为一名业务员，你首先要有一张保险从业人员资格证，然后要有坚定的自信心，敢于去向客户推销你的产品。他说道，其实这一行是非常能够锻炼人的，包括社交，口才，沟通能力。对于一个刚毕业的大学生，如果从事一段时间的保险业务员，对他以后的发展必有很大帮助。他说起他刚开始做的时候还是相当困难的，没有任何经验，也没有多少人脉关系。但是等到积累到一定的客户资源之后工作也就顺利多了。作为一名业务员，每天需要做的是分析下拜访哪些人，然后打电话预约好客户，通过一系列公司给你的话术和你的计划书，去签到保单，签的过程中，需要带了保单，还有客户的身份证复印件，及他的银行卡号复印件和他账户里的资金多少的银行小票，另外银行卡号必须要是你公司要求的银行的银行卡号，然后到公司交保单，交完后过了两三天左右就能拿到保单，然后再送到客户家里，让客户签好回执单
同时客户会接到保险公司的回访电话，最后把回执交回公司，就算是一份完整的保险业务了。
最后，叔叔告诉我们，要想成为一名成功的保险业务员，就需要不断地学习，充电，保险行业是一个全面提升个人综合素质的地方，除了保险专业知识，还需掌握很多相关又不相关的知识，尤其是金融方面的。还要有很好的心态，目标明确，很强的意志力，“坚持”这两个字看似简单，其实要做起来可不简单，每天坚持见客户，坚持记工作日志，坚持做日计划、月计划、年计划等，做保险就是简单的事情重复做，只要坚持，不管碰到什么挫折永不放弃，那么肯定能成功！
日志五
2010年7月16日 星期五 晴
之前的四天算是把保险的各流程了解了一遍，今天来到了主任的办公室，对她的财务工作做了一番了解。
虽然以前学过会计的基本知识，但是运用到实践就显得那么微不足道了。会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。书本上似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手。她首先耐心地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容，然后又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领，对我所提出的疑难困惑，她有问必答，尤其是会计的一些基本操作，她都给予了细心的指导。主任告诉我们，由于公司不存在成本这一项，所以他们的会计工作就显得简单很多，而且现在都是网上操作，报税也只需要通过网络就能完成了，所以要对一些网上的基本操作熟练，掌握软件的运用，工作就能做好一半了。主任还告诉我们会计工作有其自己的连通性、逻辑性和规范性：每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，登记入记账，如：凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户；会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的；在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计的法律法规、制度为前提、为基础。
虽然没有多少让我们实践的时间，但从主任那还是学到了很多，收获颇多。
