推荐第1篇：商场晨会发言稿
商场晨会发言稿(精选多篇)
一、认真履行职责,扎实开展工作
自xx年9月受命以来,我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙,就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研,构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重:项目规模体态大,工程建设复杂,地段较偏;长沙地处内地,采购中心鞭长莫及,导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至,在这种情况下,我和其他班子成员一起,想方设法寻求解决的最佳途径,必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行,我和其他班子成
员一样,放弃节假日休息,长期驻守长沙,不分昼夜奋战在一线,抓进度,保质量,身先士卒,带领骨干员工一道克服恶劣环镜,团结一致,有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下,全体同仁众志成城,百联东方广场终于在xx年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价,不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白,也在长沙市民心中形成了良好的口碑。
二、统筹兼顾,有序推进项目进程
新项目的筹建千头万绪,在全面熟悉项目的情况下,我和其他班子成员经常协调沟通,抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。
1、完善经营规划
经营规划的准确与否是项目成功的关键,对项目未来的发展方向起着决定性的作用。经营定位较高,前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上,通过对当地市场深入
的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较,多方汲取行家的意见和建议,大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态,同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证,最终确定走中、高档路线,以知名品牌为基础,以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。
2、项目工程建设
本次工程具有一定的特殊性,在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位,管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行,我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段,以大量的时间精力为代价,经常在股份公
司、施工单位、业主之间协调,保证工程款的到位,推进工程管理的正常开展,保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式,通过业主和我公司双方的相互牵制,监控工程造价。同时我还经常深入工地,检查工程进度,控制工程质量。
3、推进品牌招商
项目自招商以来,就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视,精心准备,去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会,由于前期准备充分,在会上我们全面展示了项目优势和前景,获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外,还在长沙独立自主开展招商工作,通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。
4、打造管理团队
在任何企业,人都是摆在第一位的。对于外派员工我采劝观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作
岗位,以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养,考虑到地区观念及文化的差异,特意安排主管到上海接受培训,以加快团队的融合,加强对企业的忠诚度,提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起,形成了一股坚不可摧的力量。
5、搞好公共关系
企业要长期生存必须本土化,为尽快适应当地,我们积极与政府部门取得联系,以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下,我司迅速联系其他相关职能部门,如公交公司、
城-管局、公安局交-警支队、园林局等,在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作,优化了外部环境,保证了商场如期试营业,提升了商圈的整体档次。
讲话稿
尊敬的领导、各位同事：
早上好，今天由我来给大家开个早会。对近期的工作进行总结。强调一些日常工作纪律和工作目标。希望大家认真听讲做好笔记。感谢大家对我支持！
对于最近的工作，我提几点意见，希望大家接受采纳。
一、办公室的出勤问题
1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，不得迟到早退。
2、出差员工出差前需报办公室部门备案记录，否则不予计算考勤。出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。出差返回后，需及时回办公室报到，不得延误。
二、行为准则
1、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。每位员工都有义务保持办公区整洁
2、文具领取应登记名称、数量，
并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。
3、如需办理各项手续使用公章，公司各类证照原件，需要提前填写登记表，待经理签字核准后方可使用，不得私自取用。
4、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、
推诿、拒绝。
希望大家能够自觉遵守，积极配合完成各项工作。
三、关于委任××同志为司机班班长一职的通知
自××同志进入公司以来，工作认真负责，态度积极诚恳。为了适应公司发展需要，同时也给员工一个更好的发展平台，决定任命××同志为司机班班长一职。特此通知，望××同志能再接再厉，更出色的完成自己的工作，再创新高。
以上几点，供各位同志参考。总之，大家要振奋精神，多干实事，少说空话，
开拓进取。今天的晨会就到这里，感谢大家的参与和聆听，散会！
老师，同学们：
早上好!我是桂林中学生物教师、教导处主任毛敏。上半年，我曾经在晨会发言上讲过《老老实实做人，踏踏实实做学问》的话题，今天我要讲的题目是《如何做人》。
大家都知道，孔子是我国古代最伟大的教育家。他一生的大部分时间和主要精力都用在了从事“施教”方面，培养了一大批有才干的学生，积累了丰富的教学经验，形成了比较系统的教育思想。《论语》中孔子教育思想与当前的素质教育有许多相通之处，很值得我们研究、学习和借鉴。
比如，孔子教育思想的德育则是以“教会学生如何做人”作为自己的根本任务。所谓“君子务本，本立而道生”，这里的本就是做人的根本，“务本”就是要学会做人，作一个有仁爱之心，能“泛爱众”和“博施于民而能济众”，即对大众博
爱能为人民大众谋福利的人。具体实施方法则是“由近及远，推己及人”，意思就是要设身处地去理解他人;实施步骤则是“孝、悌、忠、信”四个字，也就是要求把对自己亲人的爱心逐渐扩展到周围人群，从而建立起亲密的人际关系。
我曾经在公交车上听说过这样一个真实的故事：一次母亲生病发烧躺在床上，先是口渴得厉害，请正在复习功课的孩子倒杯水喝，孩子很不情愿的去了。一会儿，母亲想起自己忘了吃药，又央求孩子再倒些水，并且把药拿来，这次孩子生气地说：“妈，你干吗老叫我，我明天还要考试呢!”，显然孩子是在责怪母亲打扰了他复习。我想，若是这个孩子的考试成绩不理想，说不定还要怪罪于母亲呢。难道考试比母亲的健康更重要吗?作为一个老师，我为这样的学生而感到悲哀，我想他若考试成绩再好，也不能算是好学生，因为他连最起码的做人的道理都不懂，连病在床上的母亲都没有关爱之心的人，怎么还会去爱周围
的人，怎么能以博爱之心为人民大众谋福利呢?作为老师，我也为有这样的学生而感到羞愧，多年来，我们太过于重视学生的考试分数，而忽略了对学生思想品德的教育。
过些天，我们学校就要进行期中考试了。当然，我并不希望同学们家里发生任何意外，但是，希望同学们不要像我故事里讲的同学那样，要学会理解父母，善待父母，关爱父母。比如，给父母盛一碗饭，帮母亲洗洗碗，给下班的父亲开门、拧包等，这些都是你力所能及而又不会耽误功课就可以做好的事，多做些。同时，也希望同学们把这仁爱之心博施于民众，对老师、对同学、对他人多一些理解，多一些宽容，多一些关爱。比如，请下课的老师先行，给为你答疑的老师让座，帮助考试期间做值日的同学扫地，耐心帮助、解答同班同学的学习难题等等，别小看这些小事，小事虽小，可以见大，能体现你的人品、你的修养、你的本性，是孔子所推崇的
“孝、悌、忠、信”的具体表现，也是我们当前的素质教育仍值得学习和借鉴的做人准则。
我今天的讲话完了，希望同学们在认真学习科学文化知识的同时，更注重学习做人，明白做人的道理。
品味中秋 弘扬传统文化 敬爱的老师，亲爱的同学们：
大家早上好！我今天演讲的主题是“品味中秋， 弘扬传统文化”。 中秋节是我们东方古老悠久的传统佳节，它象征着一个民族的迷人魅力。作为一个中国人，我们享受它的缤纷，我们仰慕它的博大，我们惊叹它对中国传统文化的重大影响。
古往今来，人们常用月的阴晴圆缺来形容人的悲欢离合。李白的“举头望明月，低头思故乡”，杜甫的“露从今夜白，月是故乡明”，王安石的“春风又绿江南岸，明月何时照我还”等等吟咏明月的诗句，都是千古绝唱。
千年传承的中秋节，其实中秋节远
非吃月饼那么简单。全家人围坐赏月，是亲人之间共叙情感的难得闲适。抬头一轮明月，耳边是嫦娥奔月、玉兔捣药、吴刚伐桂的故事，大家感受亲情，耳濡目染地接受中华传统文化的熏陶。 各民族的传统节日，是每个民族长期积累的文化传承，传统节日蕴涵着民族的精神，蕴涵民族的价值取向，蕴涵着民族的文化根基。作为当代中学生，我们不仅要了解传统节日的形式，更重要的是挖掘和探究传统节日背后所蕴藏的价值。时尚的东西是眩目的，但只有民族的东西才能长久。
在五千多年漫长的发展过程中，中华民族形成了源远流长、博大精深的传统文化：端午的龙舟，中秋的月饼，重阳的登高，七夕的乞巧，新年到来家家户户大门上红纸黑字的春联，那个成双的“囍”字，那个倒贴的“福”字，戏台上怪诞的脸谱，色白花青的青花瓷，墨香浓郁挥毫泼墨的书法，“大珠小珠落玉盘”的琵琶弹奏，一招一式以柔克刚的太极
拳??
仰望中华世纪的圣火，我们感到中华民族正是凭借这种传统文化中所蕴含的独特而又古老的民族精神才从落后中重新崛起，再次屹立于世界的东方。作为祖国后代的我们，所要做的就是真正做到：弘扬传统文化，立志报效祖国。这不但是每个中华儿女实现自己人生价值根本途径，更是祖国对我们的要求。 让我们一起为中华传统文化这颗长寿树浇水、施肥吧! 谢谢大家！
初二班
晨会发言稿
亲爱的同事们：
大家早上好！感谢大家对我支持！因为这是领导和大家对我工作的认可。但我感受更多的：责任感、使命感、紧迫感！很高兴今天的晨会由我来主持，金秋送爽，万谷飘香，太阳每天是都是新的，每天起来给自己一个目标，每天起来给自己一个动力，每天起来给自己喜悦的心情，以精神饱满的姿态来迎接
新的一天，新的工作！
首先，在晨会开始之前我先向大家讲一个小故事
有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。
有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。
他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？
不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。
博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！
过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？
博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？
博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。
只听咚的一声，博士生栽到了水里。
两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”
两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声
呢？”
学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。
今天晨会的主题是：“企业建设的原则”。
企业文化建设是一项长期而复杂
的系统工程。
1.强化以人为中心。
文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。
2.表里一致，切忌形式主义。
企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。
3.注重个异性。
个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。
4.不能忽视经济性。
企业是一个经济组织，企业文化是一个微观经济组织文化，应具有经济性。所谓经济性，是指企业文化必须为企业的经济活动服务，要有利于提高企业生产力和经济效益，有利于企业的生存和发展。前面讨论的关于企业文化的各项内容中，虽然并不涉及“经济”二字，但建设和实施这些内容，最终目的都不会离开企业经济目标的实现和谋求企业的生存和发展。所以，企业文化建设实际是一个
企业战略问题，称文化战略。
5、合作性。
是指“团队合作”与“交流”。“团队合作”与“交流”是目前用得比较多的词，但在这里还是不得不提出。企业文化要想顺畅地建设就必须符合这个原则。
6、独特性。
这里主要是指企业文化的行业特征和自身特点。不同的行业拥有截然不同的企业文化，企业结合所在行业的特征及自身的特点建立特色的企业文化。
这些年来，我感觉我们的公司像龙一样腾飞起来了
我们的产品已被大部分用户认同,市场潜力巨大,我相信我们团队将会是这个产品市场的领航者。
在今后的工作中，我们要以“自我提升、良性竞争、相互欣赏、相互支持”为理念，立足新起点、开创新局面；营造团队精神，塑造人的品质；让做一流员工、共创一流产品、同创一流企业！相信公司！相信自己！
好！今天的晨会就到这里，感谢大家的参与和聆听，散会！
推荐第2篇：商场晨会发言稿
一、认真履行职责,扎实开展工作
自XX年9月受命以来,我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙,就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研,构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重:项目规模体态大,工程建设复杂,地段较偏;长沙地处内地,采购中心鞭长莫及,导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至,在这种情况下,我和其他班子成员一起,想方设法寻求解决的最佳途径,必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行,我和其他班子成员一样,放弃节假日休息,长期驻守长沙,不分昼夜奋战在一线,抓进度,保质量,身先士卒,带领骨干员工一道克服恶劣环镜,团结一致,有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下,全体同仁众志成城,百联东方广场终于在XX年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价,不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白,也在长沙市民心中形成了良好的口碑。
二、统筹兼顾,有序推进项目进程
新项目的筹建千头万绪,在全面熟悉项目的情况下,我和其他班子成员经常协调沟通,抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。
1、完善经营规划
经营规划的准确与否是项目成功的关键,对项目未来的发展方向起着决定性的作用。经营定位较高,前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上,通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较,多方汲取行家的意见和建议,大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态,同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证,最终确定走中、高档路线,以知名品牌为基础,以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。
2、项目工程建设
本次工程具有一定的特殊性,在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位,管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行,我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段,以大量的时间精力为代价,经常在股份公司、施工单位、业主之间协调,保证工程款的到位,推进工程管理的正常开展,保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式,通过业主和我公司双方的相互牵制,监控工程造价。同时我还经常深入工地,检查工程进度,控制工程质量。
3、推进品牌招商
项目自招商以来,就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视,精心准备,去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会,由于前期准备充分,在会上我们全面展示了项目优势和前景,获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外,还在长沙独立自主开展招商工作,通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。
4、打造管理团队
在任何企业,人都是摆在第一位的。对于外派员工我采劝观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位,以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养,考虑到地区观念及文化的差异,特意安排主管到上海接受培训,以加快团队的融合,加强对企业的忠诚度,提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起,形成了一股坚不可摧的力量。
5、搞好公共关系
企业要长期生存必须本土化,为尽快适应当地,我们积极与政府部门取得联系,以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下,我司迅速联系其他相关职能部门,如公交公司、
城-管局、公安局交-警支队、园林局等,在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作,优化了外部环境,保证了商场如期试营业,提升了商圈的整体档次。
推荐第3篇：如何开好晨会(商场)
如何开好一个晨会
一般来说，晨会的流程都大体一致，不同的地方多集中于每个人的开会的方式、方法以及风格不同。那么在此我为大家分享下我开晨会的经验和方式方法。
还是依照晨会的流程来说，再说其中的不同之处。大体来说，晨会分为三部分：晨会的准备、晨会的召开、晨会后内容的落实情况。
晨会的准备：对于晨会的准备，分为两个方面——异常专柜销售提前地询问和当日特别事宜的了解以及培训方法。关于销售，走动式的巡场了解专柜近期销售情况，好，好在哪里？不好，又不好在哪里。多与员工进行交流，了解具体情况。有问题，需要解决的，力所能及，就予以解决。销售上升的专柜，了解他们都实施那些办法和方法，亮点突出的，可让员工在晨会前，做销售分析的准备，晨会时可邀请上台为大家做销售经验分享。关于特别事宜，打个比方说，今日在闭店查场过程中出现了安全问题，那么在次日的晨会中就可以将问题提出，讲明隐患的危险性，再培训如何教避免此类事情的在此发生。同类情况在此不做重复。总之，培训的内容要提前做准备，避免出现遗漏。
其次如果对于晨会的主次顺序拿捏不定的话，可以提前做好大纲。分清主次顺序，可以有效的提高员工的聆听率。
晨会的召开：晨会的流程就在此不做过多重复。说几点自己的认识。首先说内容的充实性。那么对于一个合格的晨会来说，涵盖的内容最好在三至四条即可，多无益，少空虚。并且对于这三四条的内容而言，要进行筛选，除了必有的销售分析以外，要把其他所说的事项进行主次分类，我的顺序为：销售分析—主—次—主。原因在于销售分析这是必须的，主要的事宜排在销售分析之后是因为，销售分析期间，员工的注意力是高度集中的，那么接下来再说重要的事宜时，她们还能保持同样的精神状态。接下来说再说次要的事宜，是因为经过了一段时间，员工注意力会下降。这时说一些轻松的话题，可以让员工适当放松。那么在放松之后，调整语气，重新调动员工的注意力，说最后一件重要的事宜，并重点安排今天的工作。这样，对我来说就是一个合格且完整的晨会。
其次，对于晨会的语言使用，要会选择。销售分析时，避免出现金额，要以百分比做分析，并且用严谨官方的话语去叙述。对于，非A类专柜的爆发性销售要多予以激励，销售欠佳的专柜，通过之前的晨会准备做销售分析。总而言之，激励要占多数，调动员工积极性。关于着重事宜地通知，要加强语气，而不是一件事，重复的说很多遍，切忌“豆腐三碗，三碗豆腐”的情况发生。对于时间的掌握，一般来说，晨会的时间都在15分钟左右，不要为了去凑时间，而说一些并不关键，并非重点的事情，该说的事情说完，工作安排完，剩下的时间，可以让员工做卫生，为开店做好充足的准备。
晨会内容的跟进落实：晨会开完了，并不是就简简单单的结束。对于晨会上通知和安排的事宜，在晨会结束后同样要进行跟进。晨会上通知事情是我们的责任，那么同样，晨会结束后跟进事宜的进展也是我们的责任。晨会上员工要认真记录内容，那么结束后员工是否去执行就要靠我们去跟进、督促、落实。避免晨会只是一种形式，而没有发挥它应有的效益。如遇到较困难不能协助员工共同解决的事宜，要及时的上报主管。
每个人的晨会内容都不尽相同，大家的方法方式都各有千秋。总之一点，晨会不是完任务，我们面对的是台下几十名的员工，我们所说的每一句话都是代表公司形象的发言，一个对晨会都不负责，不认真对待的领班，那么对于员工的感召力也是可想而知的。对公司有责任感，对员工有感召力，那么最后带给自己的就是荣誉感，归属感，成就感！
国芳百货白银世贸中心
一楼商品部
二〇一五年十月十一日
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晨会流程
一、会前准备（2分钟） （1）整队
要求：楼层员工在30秒内集合完毕，以地板线为队列整队标准，保持标准站姿 早会主持人：请大家在30秒内集合完毕！以xx为基准，向中看齐，稍息，立正！ （2）问好
早会主持人：各位亲爱的家人，大家早上好！ 员工回应：好！很好！非常好！
（3）值班经理（各楼层管理人员）工作提示 早会主持人确定并提示各楼层当日值班负责人，当日如有问题可及时向其反馈处理
（4）员工点名 整理着装（同事之间互查，楼层主管走动检查）
1、点到名字的员工及专柜人员听到点名后需答“到！”
2、男员工职业装整洁无褶皱、领带、工牌（卡）是否佩戴到位、发型整洁、无蓄须、立正站位
3、女员工职业装整洁无褶皱、丝巾、工牌（卡）是否佩戴到位、发型整洁、化淡妆、盘发、立正站位
二、企业文化 公司司训（1分钟）
请大家以饱满的热情，齐声诵读公司司训（早会主持人领读） 早会主持人：我们的愿景是
员工：引领流行时尚，创造品味生活 早会主持人：我们的使命是
员工：创一流名店，做一流团队 早会主持人：我们的客户观
员工：服务无止境 早会主持人：我们的价值观
员工：共荣共赢 共同发展 早会主持人：我们的态度
员工：保证完成任务 绝不找借口！ 早会主持人：我们的司训是
员工：锐意进取 永不满足！
三、早读新知（2-3分钟）
1、《羊皮卷》或《小故事大道理》等正能量启示的小文章
2、政策、新闻及行业内相关信息小摘要
四、昨日工作总结及今日工作计划安排（2-3分钟） 内容：
1、销售数据情况（任务分解完成情况、实际达成率、无销售情况分析等）
2、昨日个人及岗位卫生、商品价签抽查、商品或宣传品的货量陈列、礼貌用语、三声服务、仪容仪表及迟到早退、缺岗或到岗情况与各专柜人员的违规守纪现状和奖惩（口头表扬或者批评）
可参考工作交接表或以百分评分表为依据
3、部门及公司重大事件或动向、节庆活动的提示及安排处理等
五、工作期许（运营及公司职能部门相关领导每周
一、
三、五随机参与各楼层员工早会）（3-5分钟） 内容：
1、对员工近期销售业绩及劳动纪律做概述总结
2、对近期工作解决楼层中出现的矛盾和完善处理并解决客诉等问题，对积极解决合理处理的员工口头表扬
3、对员工及主管的相应工作技能有良性的提升加以鼓励
六、晨操时间（4-5分钟）
早会主持人：请大家稍稍散开，保持前后左右一臂距离，今天的晨操是《xxx》有请xxx为我们带操（服务台音乐响起）
七、集合及带队入场
八、卫生清洁 迎宾
推荐第5篇：商场夏季安全晨会材料
夏季安全注意事项
一．人人增强安全防火意识
我商场是人员密集场所，被泰州消防支队列为消防重点单位，明火﹑ 电火至关重要，人人都要有高度的安全防火意识和高度的主人翁责任意识。严禁在卷帘门下放置任何东西，严禁遮挡消火栓，严禁堵塞消防通道，各楼层防火门应保持常闭（关闭），发现顾客在店内吸烟时，要及时上前劝阻，要非常文明地非常礼貌地制止顾客吸烟，向他们讲明我们是无烟商场。同时要求各办公室人员在无客人的情况下，尽量少吸或不吸烟。
二．人人增强安全用电意识
各个部门在安全用电方面必须做到人走电断，严格按照要求操作，避免未经批准私拉乱接电源电线电器开关，禁止品牌厅内私人手机充电。禁止在品牌厅内使用热得快烧水。商场电工要对各种电源设备及时检查维护，对所有的线路﹑开关负载进行检查，所有的插座开关不合格的要求限期更换，确保各种电器设备正常运转。
三．人人树立安全防范意识
商场的黄金柜﹑收银台﹑要严加防范，防止被抢被盗，杜绝货款被抢事件发生。各收银员、各品牌营业员必须坚守工作岗位，严禁串岗现象发生，收银员离开收银台时必须将门上锁，营业员离开柜台时必须委托他人看护。在岗时，收银台门必须上闩，不能敞门收银，谨防意外事故发生。顾客的安全问题如何保障，这对我们商场的影响非常重要。播音室要加强安全提示的播放次数，警消人员﹑各楼层值班管理人员要把午餐和晚餐这段时间列为重点防护时段，邻柜互相协防，加强巡视频率，发现隐患及时排除，发现盗抢事件及时采取果断措施，避免公司财产及顾客人身财物受损。
四．闭店清场工作
每天晚上闭店清场时，各部办公室人员、各品牌厅营业员对各自部位认真检查，检查门窗是否关闭，电源是否切断，消除各种不安全隐患，杜绝意外事故发生。警消人员在清场时要认真检查是否还有滞留顾客，留守清场人员站位是否正确，并与各楼层留守人员认真履行签字手续，以备核查。
五．有关防汛工作
目前防汛节气即将到来，各部门负责人要提高防汛意识，后勤部要对防汛工作做好周密部署，备好防汛工具，并制定防汛措施，对商品存放认真检查，一旦发现，商场内有漏雨返潮现象，及时向后勤部汇报，及时整改，确保商品不霉变不受损。以上要求望各部门认真抓好落实。
总经理室
2012-06-04
推荐第6篇：购物中心,商场晨会规范版（推荐）
百货商场晨会培训指导和 评比方案
案例分析学习
?
一、适用范围：百货楼层员工晨会
二、晨会时间： 周
六、周日、节假日提前30分钟
1、员工集合（检查管理人员、全体员工 的仪容仪表、着装工牌规范等）：9： 1
52、员工入场（营运管理人员迎接员工入 场）：9：17
3、楼层晨会：9：20—9：45
4、清洁、整理商品：9：45—9：55
5、开市迎宾：9：58
三、晨会基本程序
1、列队,检查仪容仪表(工衣、工鞋、工牌、头发、化妆等).
2、问候：新的一天，真诚祝福。主管：各位同事，早上好！ 员工：早上好！ ··· ··· ?
3、点名（或报数）： ? 员工都到齐了吗？ ? 要求所有专柜、所有早班员工均 要按时参加本楼层晨会； ? 租赁专柜派早班柜长（负责人） 按时参加楼层晨会。
?
4、共同宣讲： ? 百货商场基础服务标准/服务口号/服务宣 言。 ? 【暂定《百货商场基础服务标准10句话》】 ? 【今天晨会的重点内容提示（提纲）员工 注意事项（提醒员工哪些要记录）】
?
5、昨天工作简要总结。? 包括：销售业绩； ? 表扬在顾客服务、销售等方面表现出 色的员工； ? 指出存在的主要问题，提示改进办法。 ? 案例分析 ?
6、今天的工作要求和工作安排。? 包括：销售目标； ? 促销活动； ? 顾客服务要求； ? 重点工作安排公司、部门相关文件、通知、会议精神传达等。 ?
【简要提示今天的重点工作安排和注 意事项，进一步强调，加深员工记 忆。】
6、固定的培训项目。
7、各项促销活动开展内容培训, 及注意事项;
8、抽查以往晨会内容或培训内 容以增强员工的记忆.9、互相鼓励，鼓舞员工士气，激励员工 今天出色工作。
10、晨会结束。员工列队有序回到本专柜。 （注意：不要一哄而散）
四、晨会要求
1、晨会在百货楼层日常工作中的作用
和意义是非常重要,是提高工作效率 树立管理规范的一项重要工作。 各级营运管理人员对百货楼层晨会必 须做好充分准备。
2、根据一周（或月度）工作计划安排， 提前研究制定楼层晨会计划；
3、楼层晨会主要内容在前一天晚班 人员就应该做好计划,再根据管理 人员早会内容进行一些补充.营运 管理人员交接班时应对晨会内容确 定、交接到位；
4、早班营运管理人员对确定的内容， 做好充分准备。 收集有关通知文件、活动方案、培 训内容、培训教案等，不打无准备 之仗。
5、利用晨会总结前日工作、部 署楼层当天的工作、提出工作 目标、明确具体要求和注意事 项、表扬优秀员工和优秀事迹、帮助和激励后进员工快速进步， 改进不足等；要了解和掌握本 楼层昨天的营运状况。
有哪些突出的事迹？ 存在的问题是什么？ 如何跟进和改进？ 尤其关注要点： 基础服务、销售、安全、员工劳纪、员工反映的问题等事项；
?
6、当值营运管理人员要提前 一天做好次日营运需求用品 的准备。 ?如POP、圆牌、促销用品等；
7、要求全体当值营运管理人员 亲自组织员工入场，并在本楼 层扶梯口欢迎每一位员工入场。 （向每一位员工点头或鞠躬致意， 问候：“早上好！”）
8、晨会纪律：要求所有专柜、所有早班 员工均要按时参加本楼层晨会； 部分租赁专柜可派早班柜长（负责人） 按时参加楼层晨会。 所有员工要自觉遵守晨会纪律，做好晨 会记录,不得迟到、早退、不得擅自不 参加晨会。
五、晨会方式和沟通技巧
? 晨会氛围：严肃的晨会纪律、激发员工热情、营造积极向上的工作氛围。 ? 掌握好时间：控制在计划服务内(25分钟内)。 ? 晨会内容：简略得当，言简意核、生动活泼。 ? 开场白：吸引和集中员工注意力 。 ? 宣讲口号：激情四射，青春活力。 ? 总结工作：简明扼要，重点突出。 ? 口头表扬：真诚、激励、期望、共同进步！ （以正面表扬激励为主）
? 个别指导：帮助员工分析原因，期待及时改正。 （如：可以案例分析的方式对个别员工进行指导， 提醒其他员工注意。） ? 工作部署：层次清晰，要点突出，目标明确。 ? 培训：以互动参与、角色演练、趣味游戏、交流 经验等培训方式，加深员工印象，强化培训效果。 ? 抽查:针对性抽查,对合格者给予表扬,起到带动作 用.; ? 晨会完毕：鼓励员工以最佳的工作状态投入到一 天的工作中。
六、评比目的:
– 通过楼层主管间的晨会效果评比,促使楼 层主管之间形成良性的自我提高晨会水平的竞争意识,从而达到提高晨会质量; – 让员工充分参与到晨会中来,并赋予评比 和提出建议的权利,提高晨会效率和员工 积极性;
七、评比原则: 公平公正公开原则
八、评比办法:
– 以月为单位,每月评选出一名“最佳晨会组织 者”,每楼层各评选出一名“楼层晨会组织优胜 者”“最差晨会组织者”; – 评比采用:不记名投票法,并针对所选人简单扼 要地做出评价,对未评选上人员提出建议.选票 详见附件; – 凡当月被评选为“最佳晨会组织者” 优先考虑 月度考核为“A”,在员工通道宣传栏进行通报表 扬并进行一定物质奖励.– 凡当月被评为“最差晨会组织者”,取消当月考 核为“A”资格,并通报批评,参加晨会组织学习(由最佳者对其进行培训指导);
评选表:
最佳晨会组织主管
最差晨会组织主管
评价
建议
附、固定培训计划安排：
星期 第一周 周一 周二 周三 周四 周五 周六 第二周 周一 周二 周三 周四
培训主题 6月19--25 最佳顾客接待时机 最佳顾客接待时机 货品陈列之一模特着装要求 货品陈列之一模特着装要求 客流高峰的防损防盗 客流高峰的防损防盗
备注
选择专柜实地培训指导 选择专柜实地培训指导
6.26—7.2 老顾客的接待技巧 老顾客的接待技巧 附加商品销售技巧与时机 附加商品销售技巧与时机
周五 周六
货品陈列之二 色彩搭配 货品陈列之二 色彩搭配
可选择专柜到实地现场解说 可选择专柜到实地现场解说
谢谢
推荐第7篇：晨会
晨 会 流 程 表
队名：猎鹰队
口号是：猎鹰、猎鹰 一切快准清！
1、A：晨会时间已到，30秒内结合完毕，掌声响起来（三遍）
2、A：以主持人排头为基准，向左向右看齐，向前看，稍息、立正、跨立
3、A：各位亲爱的伙伴，大家早上好！
B: 好！
4、A: 我们的作风是：
B：认真！快！坚守承诺！
5、A：今天是x年x月X日，星期x，我叫xxx，很高兴由我为大家主持今天的晨会，希望通过今天晨会能够给大家带来收获多多快乐多多的一天，好不好?
B: 好！
A:把掌声送给自己
B：掌声响起来（一遍）
6、亲爱的伙伴们，下面由我带领大家朗读晨会的呐喊：
7、让我们一起朗诵天宇的成功价值准则：
A：天宇的愿景
B：打造中国知性女装第一品牌
A：天宇的使命
B: 让所有员工得到最高价值体现
A：天宇的宗旨
B: 做时尚女性形象顾问
A：天宇的客户观
B：客户递第一，服务第一
A：天宇的产品观
B：高品质，高品位
A：天宇的人才观
B：忠诚正直
锐利进取
A：天宇的作风
B：认真、高效、信守承诺
A：天宇的司训
B：自我修炼
与人为善
8、A：把目光聚焦在对方伙伴身上，检查对方伙伴仪容仪表有无需要成长的伙伴：
B：有/没有
9、A：各位家人有无相关事宜通报？
B：没有/有 （掌声响起来三遍）
10、A：各领导有无指示？（多个部门一起开时才用）
B：没有/有（掌声响起来三遍）
11、A、接下来以三句口号结束今天的晨会
A：各位伙伴今天的心情？
B：好极了
A：今天的沟通？
B：棒极了
A：今天的目标？
B：明确了
12、A：立正！我们的宣言：我们„„
B：我们走在理论的巅峰，做着行动的巨人！让我们行动起来，在行动中去纠正、去调整；在行动中去检验、去完善；在行动中去学习、去发现；在行动中去增添勇气、创造机遇；行动！行动！立即行动！！
13、A：开始行动、履行承诺。
B：是的
14、A：龙的呼唤
准备！
开始！！
B：一二三四嘿！一二三四嘿！一二三四一二三四嘿嘿嘿！！
15、A：团队风采展示„ 我们的队名是？
B：猎鹰队
A：我们的口号是？
B：猎鹰、猎鹰 一切快准清！！！（三遍）
晨会的呐喊
新的一天开始了！我要让我的每一天都充满快乐。
我非常喜欢我自己！我非常相信我自己！我是最棒
的，我是最好的，我对自己的一切充满信心。
我该怎么做呢？我要学会赞美，赞美顾客，顾客才 会成为我的朋友。
我要学会倾听，倾听顾客的谈话，顾客才会对我信赖。
我要学会关心，关心周围的人，周围的人才会对我信任。
我要用全身心的爱来迎接每天。
我将忘却昨天的一切，是好是坏都随风而去，相信今天 是最好的一天；我的嘴角常挂微笑；我的心情非常舒畅； 我的胸膛时刻挺起；我的胆识超越平凡；我的时间重于 生命；我的信心高人一等。
从今往后，什么“放弃”、“退缩”、“不可能”、“办不到”、“没办法”、“行不通”、“没希望”、······，这些愚蠢的字 眼将在我的记忆中消除。我相信，我每向前迈一步，就是 向成功靠近一步，成功离我越来越近。
我要尝试，尝试，再尝试！
我要挑战，挑战。再挑战！
我要坚持，坚持，再坚持！
成功一定属于我，我一定要成功！
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江苏玖久丝绸股份有限公司
——营销中心晨会会议制度
一、会议时间：厂区每日早上8:05—8:20
二、会议地点：办公室（厂区）
三、会议主持：参会人员轮流主持
四、参会人员：营销中心所有人员(厂区)
五、会议内容：主要提倡积极向上的工作状态和精神，当天工作指标的下达
及回报当天工作计划
六、会议流程：标准模式：士气展示+工作内容
形式：站成两排
★ 士气标准标准模式：
1、主持人大声整队、点名
2、主持人大声问候
主持人问候：“各位亲爱的伙伴，大家早上好”
众人答：“好！很好！非常好！越来越好！”
3、主持人：“现在我们朗诵玖久企业文化”
企业愿景：让睡眠更舒适更健康
核心价值观：客户为本突破自我
企业精神：团结奋进开拓创新勇于挑战不断进取
营销理念：亲情营销命运共享
行为准则：激情付出感恩共赢
4、每个参会人员汇报当日重点工作计划
5、每个参会人员互相检查工作日志
6、由部门主管或经理宣告公司政策、喜讯或当日重点工作提示和要求
7、主持人带领激情喊三遍“认真、快、坚守承诺、绝不找借口、保证完成
任务”并配合手势
8、下面以三句口号结束今天的晨会：
主持人：各位亲爱的伙伴，今天的心情全体回应：好极了！
今天的晨会全体回应：棒极了！
今天的目标全体回应：明确了！
9、主持人宣布：散会
七、会议内容要积极向上，开心正面，不批评
八、参会人员务必到会
九、开会人员迟到捐5元
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双井晨会流程
一 问候语
主持人：亲爱的伙伴们，大家早上好。
参加人员：击掌二次，右手握拳下拉至胸前喊“好”。具体要求：面带微笑，声音洪亮，整齐划一。 二 仪容仪表检查
自检：参加人员自己打量一下自己的妆容是否有不妥之处；
相互检查：参加人员两两相对，相互检查； 巡检：主持人巡视检查后回位。 三 重点内容 开场白：
在这个茶叶飘香的时节，浉河农联社网点服务提升活动正在如火如荼的开展着，推行晨会制首当其冲，借着这个“东风”我非常荣幸的为大家主持我社的第一次晨会。 （网点业绩回顾）
首先，通报一下我社各项经营指标完成情况，截止昨天我社各项存款余额为5786万元，完成本月任务100%，各项贷款余额2947万元，较上月上升50万元，盘活不良贷款90万元完成本月任务98%，到期收回率为100%,利息收入为60万元完成本月任务80%。任务完成的我们要保持，有差距的要尽块赶上。
近期以来，我社一直协助乡政府进行粮补下发工作，前台四名综合柜员邓开芬、陈莉、刘巧红、张清华不辞辛苦用他们的热心、耐心、细心满足了农民迫切领到粮补的愿望。特提出表扬，他们这种认真的工作态度也非常值得大家学习。
今天大家的主要任务就是熟悉晨会制、开门迎宾制以及柜员7步曲，就具体分工做以下安排迎宾人员陈丽、刘巧红；大堂经理陈艳丽。
下面我们一起做个小游戏请大家围成一个圈游戏名称成语接龙（三秒以内），接不上者惩罚下蹲三个，由接受惩罚者说出新的成语从新开始，三轮后结束。（一起计时）
结束语：我用这样段话结束今天的晨会：微笑是全世界通用的语言，是一种无声动人的音乐，是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。只要我们的微笑能像呼吸那样自然，像灯光那样灿烂，见人就微笑以待，讲话则微笑相伴，如此还怕做不好服务，还担心我们的顾客——不满意吗？ 请大家一起喊出我们农信社的口号 团结拼搏，创新求实
两慢两快
两慢两快（击掌节奏） 右手握拳下拉至胸前喊“吔” 服装要求：
男：西服一套、衬衫、领带（金利来）、黑袜子、黑皮鞋
女：西服、裤子、衬衫（金利来）丝巾、黑袜子、黑皮鞋
推荐第10篇：商场主管工作总结
商场主管工作总结精选
工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、以下是小编整理的商场主管工作总结，希望能够帮助到大家！
商场主管工作总结1 马驹过隙，岁月如梭，20xx的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。回首2xxx，这是一个不寻常的多事之秋，在全球经济危机的影响还没有结束下，大范围的流感又开始泛滥，严重影响到人们的日常生活和消费习惯，也对商场的销售造成一定影响。公司领导根据实际情况及时调整方针战略，出台各种促销计划，以保障年度任务的完成。下面，本人就xx年的工作向各位领导作一下汇报。
一、工作成绩
1、销售方面：儿童区年度销售任务xx年为645万，实际销售 ，超额完成任务 %。其中小狮猫销售为 ，占儿童区总销售的 %。波芘龙儿童乐园销售为 ，占总销售的 。童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为，占总销售 。第二期为五一期间，销售为 ，占总销售 。第三期为十一期间，销售额为 ，占总销售的 。在这几次大的活动中，因促销力度较大，吸引了客流，销售额也因此提升。
运动年度销售任务09年为 ，实际销售为 。完成任务
的 。五一期间大部分品牌都参加了活动，所以销售额直线上升，占 。十一期间大品牌，如阿迪，安踏，李宁，Kappa等没有参加活动，所以销售额并不十分理想。
2、协助区域经理完成各季度的招商调整计划。四月份，完成波芘龙儿童乐园进场的前期准备工作和进场后的后续问题。同时压缩小狮猫面积，自有童装区整体前移。三季度，引进童装品牌
“天使的口袋”，同时完成考拉布鲁撤场，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的协调移位工作。同年十二月份 ，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。并完成原有童装品牌的续签工作。
根据公司的发展需要，xx年十月份，我成为童装区主管，主要负责童装区的日常管理工作。在这两个月中，主要工作内容为：
1、根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖活动；
2、根据公司的工作安排，检查营业员的消防知识；
3、协助品类经理完成新签约商户的进场工作等；
在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。在今后的学习和工作中我会努力改进。下面是09年的学习方向和工作计划：
1． 强化形象，提高职业素养。作为一名一线的营运主
管，言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学习专业知识，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来；
2． 严于律己，做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。在xx年的工作中，我一定严格遵守公司的各项规章制度，积极参与公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好模范带头作用。
3． 强化职能，做好服务工作。营运主管的职责之一就是供应商与公司的扭带，所以我一定努力做好供应商与公司的沟通工作。积极准确的传达公司的各类事项，也对供应商的思想动态、思想意图及时的传达到上级，以便及时给予回应，以利于双方更好的合作，达到双赢的目的。
4． 协助品类经理做好日常管理工作，包括：
了解业种内各专柜的销售业绩，及时组织特卖活动，以完成保底销售；
了解专柜内营业员的情况，日常的仪容仪表，考勤等；
监督专柜断码、断号商品，催促及时补货；
检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及安全隐患等；
检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、POP使用、装修施工等是否符合管理规定；
监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况；
以上是我xx年的工作总结和xx年的工作计划，如有不
妥之处，请领导批评指正。我现在是童装区的主管，对这个品类还不是太熟悉。不过在今后的工作中，我会积极努力的了解和掌握这个品类的一些特性特征，做到不耻下问，多种渠道吸收“营养”，全方位提升自己。
商场主管工作总结2 我从201x年7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
一、以下是半年来我商场商品管理的总结；
1；大型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进行调价处理。
2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8
起，退货13起，12起卖完不再进货。
3、对商品质检374个
4、对21个柜台商品资质的跟换
二、我计划以工作战略
1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行
特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工改进工作。
5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
三、自身的不足：
在近半年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面。
1、忙忙碌碌
每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过周经理多次的指导，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，
在新的一年里，我准备按照周经理所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。
2、缺少经验
在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，经常遇到些一时难以解决问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同时也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。
3、缺少激情
在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百
分百做到，总有缺少工作激情时候，希望领导在以后的工作过程中能够经常给予指正。
各位领导，同事，XX年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在XX年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达业务员，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐！
商场主管工作总结3 初来xx，我们几个储备干部就着手进行市调工作，很快把xx市的商业基本情况就摸的七七八八，然后随着新乡招商团队的到来，全力开始了招商工作。
期间，我和李总到洛阳出差一段时间，陆续有十组商户前来考察项目，最终敲定太和女装和媛媛服饰，其后到郑州出差那是隔三差五的常事，包括到郑州银基，金城，天隆，鞋城等商场招商。我个人单独拜访洽谈并且由业种经理协助敲定的品牌有：宝薇女装，塔曼歌女装，海螺男装，宝尼男装，正大体育运动装，还有一个超市入口处的谭木匠，当初也是我联系过来的商户。作为一个商业招商新手，做出这样的成绩虽然谈不上很出色，但是也确实用心去做了，望领导明鉴！
报告工作成果不是说我为了夸耀自己什么，而是我想让领导明白我刘珂是做事的人，是积极上进的人，至于我的缺点和犯错并不能代表我的本质和全部。
毕竟在xx工作五月有余，对于我们商场我也有自己的看法，借机斗胆提出，望领导审阅。
就百货方面来说，xx百货商业格局以宣化街为主导，商场处于弱势，而我们商场要打破格局，势必要与宣化街上的品牌店铺竞争，xx虽然消费力突出，但是人口基数偏少，如何把有效客流吸引至我们商场是后期运营的重中之重。而据我们市调了解，xx市做品牌专卖的老板很多是靠多年的老客户和关系团购强项维持。
这一块占据了xx市高端消费的很大一部分，将来我们商场能不能把团购做上去，能不能把营销策划切实做好，直接关系着后期运营成果的优劣。如今商场团购部势弱，还没有找到很好的突破口，营销策划部也需要进一步加强，把商场做到xx人心里去，不仅仅是时间问题，也有赖于商场管理组织能力的加强，整合资源的能力加强。比如是否可以考虑与当地中高端消费场所建立合作共赢关系，比如高端餐饮场所，咖啡厅，酒店，美容院等等，寻找xx中高端人士聚集的场所，互相赠送优惠券，互相推荐顾客，寻求合适的合作机制，吸引优质客流的同时也推广了商场的形象和知名度，另一方面也提升了xx的商业竞争格局。
做商业其实做的就是人心，内在做的是管理，做的是服务。
目前百货部存在进场难问题，对于这一点，个人建议商场一方面一定要强势要求供应商限期进场，否则替换品牌，表明商场方面的决心和态度，加强广告宣传，让供应商明白，我们一定要开业，我们信心十足。另一方面，对于如期进场装修的商户，在后期运营中要给予支持，对于拖拖拉拉不按时进场的商户给予惩罚措施，把具体支持内容和条件以及惩罚措施列给所有的供应商看。
商场一定要强势，才不至于被商户牵着鼻子走！
我们提供平台，大家基于利益展开合作，为什么不配合？
我们自己只要做到位，对于不配合的商户，坚决惩罚，绝不姑息，无规矩不成方圆，基于长远考虑，商场必须强势！
我们可以晚点开业，可以优待积极商户，可以在扣点上优惠，可以在商场培育期不过于计较利润，但是我们不可以被商户牵着鼻子走，不可以放低自身定位，不可以委曲求全，不可以失去方向感！
以前和当地老板聊天得知，当初信尧商场也是招商难，开业时间一推再推，直到来年六月份才勉强开业，进场商户也只有百分之六十，但是开业之后，陆陆续续很多商户都进驻了，但是因为后期管理和经营不善，被温州新时尚替换了。
论文网
这个反应一个问题：招商难不怕，开业难也不怕，最怕的是开业之后的管理跟不上。
在商场管理上我们欠缺的还有很多，我的建议是多听听基层员工的想法和说法，他们的意见是最宝贵的。
如果有必要，可以建立一个监察监督部门，专门针对商场目前管理上的问题做出调查研究，拿出切实可行的解决方案，另外还能监督每个员工的工作表现，思想动态。
对于员工管理，我认为有必要做一些思想上的教育和灌输，建立商场的企业文化，灌输进每个员工的脑海和内心，这个需要时间。
员工管理，商户管理，货品管理，都做到位了，如果还是客流少，就要深入研究xx消费者的购物习惯和偏好，深入研究当地关系网络的编织，竞争对手的策略，等等
一个好的零售商场，是要能够引领消费的场所，是体现第三产业的标杆，是颠覆旧有商业格局的开拓者！
对于xxx来说，硬体建筑不是问题，那么软性的东西呢？是否能够软到渗透进每个员工，每个消费者的脑海里和心里？值得思考！
第11篇：商场主管工作总结
时光荏苒，岁月如梭，不知不觉 xx年就这么结束了。回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，郧西店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。武商为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。
人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给我提供这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验和不足。总结过去、取长补短、挖掘潜力，为xx年的工作做好充分的准备和规划。
在武商这个平台我一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着武商的形象。
作为人商郧西店家电一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。 员工制度管理：顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。
销量目标管理：就是根据实际情况，给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带动员工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作热情，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。 由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极情绪。对领导的批评有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热情消失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场聊天烤火，和同事闲聊。思想不对头， 管理方法不得当，差点让自己自暴自弃下去。工作中还有很大的不足，对于自己的管理水平和自身素质还有待提高，在工作之余，自己还应该多学习管理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，只有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出不平凡的成绩。
只有这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。 以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力 ! xx年努力打开一个工作新局面。
第12篇：商场主管工作总结
篇一：商场主管工作总结范文
时光荏苒，岁月如梭，不知不觉 xx年就这么结束了。回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，郧西店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。武商为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。
人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给我提供这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验和不足。总结过去、取长补短、挖掘潜力，为xx年的工作做好充分的准备和规划。
在武商这个平台我一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着武商的形象。
作为人商郧西店家电一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。 员工制度管理：顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。
销量目标管理：就是根据实际情况，给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带动员工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作热情，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。 由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极情绪。对领导的批评有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热情消失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场聊天烤火，和同事闲聊。思想不对头， 管理方法不得当，差点让自己自暴自弃下去。工作中还有很大的不足，对于自己的管理水平和自身素质还有待提高，在工作之余，自己还应该多学习管理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，只有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出不平凡的成绩。
只有这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。 以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力 ! xx年努力打开一个工作新局面。
篇二：商场楼层主管半年个人工作总结
这半年来，商场着重对员工的基础管理进行整顿。商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强。新员工不熟悉商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不服从管理，开始的时候真的不知道怎么管才好。经过领导和同事一次次的言传身教，我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开始的提醒，到警告，到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善，我也要继续学习提高自身的理论与专业知识，这样才能更好的管理好员工。
我们身为楼层主管，工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了解。比如某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。以前我对品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子而已。进入公司经过这半年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大。一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益。这些也是我以后还要继续学习的内容。
在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。开始我特别害怕遇到客诉，怕顾客态度恶劣。后来在跟着同事一起处理客诉时，慢慢的学习经练，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题。这半年来，我也独立处理了几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。每次解决客诉后我都有种满足感，我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。
篇三：商场主管周工作总结
6月底我被应聘到××时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。
有句话叫做入对门、跟对人，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。××时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法:
1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。
4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。
速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，××商场、××商场以及新开业的××商场等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是客户终端产品服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的大哥、大姐们学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。
1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。
5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。
篇四：商场主管工作总结
初来xx,我们几个储备干部就着手进行市调工作,很快把xx市的商业基本情况就摸的七七八八,然后随着新乡招商团队的到来,全力开始了招商工作.
期间,我和李总到洛阳出差一段时间,陆续有十组商户前来考察项目,最终敲定太和女装和媛媛服饰(货柜已装),其后到郑州出差那是隔三差五的常事,包括到郑州银基,金城,天隆,鞋城等商场招商.我个人单独拜访洽谈并且由业种经理协助敲定的品牌有:宝薇女装,塔曼歌女装(合同在途),海螺男装,宝尼男装,正大体育运动装,还有一个超市入口处的谭木匠,当初也是我联系过来的商户.作为一个商业招商新手,做出这样的成绩虽然谈不上很出色,但是也确实用心去做了,望领导明鉴!
报告工作成果不是说我为了夸耀自己什么,而是我想让领导明白我刘珂是做事的人,是积极上进的人,至于我的缺点和犯错并不能代表我的本质和全部.
毕竟在xx工作五月有余,对于我们商场我也有自己的看法,借机斗胆提出,望领导审阅.
就百货方面来说,xx百货商业格局以宣化街为主导,商场处于弱势,而我们商场要打破格局,势必要与宣化街上的品牌店铺竞争,xx虽然消费力突出,但是人口基数偏少,如何把有效客流吸引至我们商场是后期运营的重中之重.而据我们市调了解,xx市做品牌专卖的老板很多是靠多年的老客户和关系团购强项维持.
这一块占据了xx市高端消费的很大一部分,将来我们商场能不能把团购做上去,能不能把营销策划切实做好,直接关系着后期运营成果的优劣.如今商场团购部势弱,还没有找到很好的突破口,营销策划部也需要进一步加强,把商场做到xx人心里去,不仅仅是时间问题,也有赖于商场管理组织能力的加强,整合资源的能力加强.比如是否可以考虑与
当地中高端消费场所建立合作共赢关系,比如高端餐饮场所,咖啡厅,酒店,美容院等等,寻找xx中高端人士聚集的场所,互相赠送优惠券,互相推荐顾客,寻求合适的合作机制,吸引优质客流的同时也推广了商场的形象和知名度,另一方面也提升了xx的商业竞争格局.
做商业其实做的就是人心,内在做的是管理,做的是服务.
目前百货部存在进场难问题,对于这一点,个人建议商场一方面一定要强势要求供应商限期进场,否则替换品牌,表明商场方面的决心和态度,加强广告宣传,让供应商明白,我们一定要开业,我们信心十足.另一方面,对于如期进场装修的商户,在后期运营中要给予支持,对于拖拖拉拉不按时进场的商户给予惩罚措施,把具体支持内容和条件以及惩罚措施列给所有的供应商看.
商场一定要强势,才不至于被商户牵着鼻子走!
我们提供平台,大家基于利益展开合作,为什么不配合?
我们自己只要做到位,对于不配合的商户,坚决惩罚,绝不姑息,无规矩不成方圆,基于长远考虑,商场必须强势!
我们可以晚点开业,可以优待积极商户,可以在扣点上优惠,可以在商场培育期不过于计较利润,但是我们不可以被商户牵着鼻子走,不可以放低自身定位,不可以委曲求全,不可以失去方向感!
以前和当地老板聊天得知,当初信尧商场也是招商难,开业时间一推再推,直到来年六月份才勉强开业,进场商户也只有百分之六十,但是开业之后,陆陆续续很多商户都进驻了,但是因为后期管理和经营不善,被温州新时尚替换了.
这个反应一个问题:招商难不怕,开业难也不怕,最怕的是开业之后的管理跟不上.
在商场管理上我们欠缺的还有很多,我的建议是多听听基层员工的想法和说法,他们的意见是最宝贵的.
如果有必要,可以建立一个监察监督部门,专门针对商场目前管理上的问题做出调查研究,拿出切实可行的解决方案,另外还能监督每个员工的工作表现,思想动态.
对于员工管理,我认为有必要做一些思想上的教育和灌输,建立商场的企业文化,灌输进每个员工的脑海和内心,这个需要时间.
员工管理,商户管理,货品管理,都做到位了,如果还是客流少,就要深入研究xx消费者的购物习惯和偏好,深入研究当地关系网络的编织,竞争对手的策略,等等
一个好的零售商场,是要能够引领消费的场所,是体现第三产业的标杆,是颠覆旧有商业格局的开拓者!
对于xxx来说,硬体建筑不是问题,那么软性的东西呢?是否能够软到渗透进每个员工,每个消费者的脑海里和心里?值得思考!
篇五：商场楼层主管工作总结
我从xx-xx年x月加入xx-x商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和。 我从xx-xx年x月加入xx-x商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xx-x品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说隔行如隔山。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持多看，多听，多想，多做。通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.
注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
各位领导，同事，2xx-x年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在2010年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。
第13篇：商场主管工作总结
商场主管工作总结范文
我从2011年8月加入深圳人人乐商业连锁集团有限公司，成为一名公司旗下崇尚百货XX店的一名营运课长，我感到非常荣幸。
，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把***品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.
注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时
的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
各位领导，同事，2009年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在2010年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜
组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!
第14篇：商场主管工作总结
商场主管工作总结4篇
通过一次次的总结，我们会发现自身的不足，将不足改正之后我们才能够更好的提升自己。下面是小编整理收集的商场主管工作总结范文4篇，欢迎阅读参考！
商场主管工作总结
我从20**年7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
一、以下是半年来我商场商品管理的总结；
1；大型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进行调价处理。
2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8
起，退货13起，12起卖完不再进货。
3、对商品质检374个
4、对21个柜台商品资质的跟换
二、我计划以工作战略
1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工改进工作。
5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
三、自身的不足：
在近半年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要
有以下几个方面。
1、忙忙碌碌
每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过周经理多次的指导，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照周经理所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。
2、缺少经验
在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，经常遇到些一时难以解决问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同时也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。
3、缺少激情
在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，总有缺少工作激情时候，希望领导在以后的工作过程中能够经常给予指正。
各位领导，同事，20**年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在20**年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达业务员，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!
商场主管工作总结
马驹过隙，岁月如梭，20**的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。回首20**,这是一个不寻常的多事之秋，在全球经济危机的影响还没有结束下，大范围的流感又开始泛滥，严重影响到人们的日常生活和消费习惯，也对商场的销售造成一定影响。公司领导根据实际情况及时调整方针战略,出台各种促销计划，以保障年度任务的完成。下面，本人就20**年的工作向各位领导作一下汇报。
一、工作成绩
1、销售方面：儿童区年度销售任务09年为645万，实际销售 ，超额完成任务 %。其中小狮猫销售为 ，占儿童区总销售的 %。波芘龙儿童乐园销售为 ，占总销售的 。童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为，占总销售 。第二期为五一期间，销售为 ，占总销售 。第三期为十一期间，销售额为 ，占总销售的 。在这几次大的活动中，
因促销力度较大，吸引了客流，销售额也因此提升。
运动年度销售任务09年为 ，实际销售为 。完成任务的 。五一期间大部分品牌都参加了活动，所以销售额直线上升，占 。十一期间大品牌，如阿迪，安踏，李宁，Kappa等没有参加活动，所以销售额并不十分理想。
2、协助区域经理完成各季度的招商调整计划。四月份，完成波芘龙儿童乐园进场的前期准备工作和进场后的后续问题。同时压缩小狮猫面积，自有童装区整体前移。三季度，引进童装品牌“天使的口袋”，同时完成考拉布鲁撤场，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的协调移位工作。同年十二月份 ，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。并完成原有童装品牌的续签工作。
根据公司的发展需要，08年十月份，我成为童装区主管，主要负责童装区的日常管理工作。在这两个月中，主要工作内容为：
1、根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖活动；
2、根据公司的工作安排，检查营业员的消防知识；
3、协助品类经理完成新签约商户的进场工作等；
在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。在今后的学习和工作中我会努力改进。下面是09年的学习方向和工作计划：
1． 强化形象，提高职业素养。作为一名一线的营运主管，言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学习专业知识，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来；
2． 严于律己，做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。在09年的工作中，我一定严格遵守公司的各项规章制度，积极参与公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好模范带头作用。
3． 强化职能，做好服务工作。营运主管的职责之一就是供应商与公司的扭带，所以我一定努力做好供应商与公司的沟通工作。积极准确的传达公司的各类事项，也对供应商的思想动态、思想意图及时的传达到上级，以便及时给予回应，以利于双方更好的合作，达到双赢的目的。
4． 协助品类经理做好日常管理工作，包括：
了解业种内各专柜的销售业绩，及时组织特卖活动，以完成
保底销售；
了解专柜内营业员的情况，日常的仪容仪表，考勤等；
监督专柜断码、断号商品，催促及时补货；
检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及
安全隐患等；
检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、POP使
用、
装修施工等是否符合管理规定；
监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况；
以上是我08年的工作总结和09年的工作计划，如有不妥之处，请领导批评指正。我现在是童装区的主管，对这个品类还不是太熟悉。不过在今后的工作中，我会积极努力的了解和掌握这个品类的一些特性特征，做到不耻下问，多种渠道吸收“营养”，全方位提升自己。
20**年马上就要来临， *****也即将迎来自己两周岁的生日，回想和*****共同走过的岁月，心中真是激动不已。为此，我向公司领导保证，在新的一年，我会为*****更加茁壮、健康的成长贡献我自己的微薄之力。愿******像红日，越来越亮，红红火火 ！
商场主管工作总结
XX年6月底我被应聘到××时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。
有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些
因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。××时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：
1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。
4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。
速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“××商场”、“××商场”以及新开业的“××商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。
1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。
5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。
商场主管工作总结
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.
注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业
员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
各位领导，同事，20**年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在20**年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理
水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!
第15篇：商场主管工作总结
商场主管工作总结
初来xx,我们几个储备干部就着手进行市调工作,很快把xx市的商业基本情况就摸的七七八八,然后随着新乡招商团队的到来,全力开始了招商工作.
期间,我和李总到洛阳出差一段时间,陆续有十组商户前来考察项目,最终敲定太和女装和媛媛服饰(货柜已装),其后到郑州出差那是隔三差五的常事,包括到郑州银基,金城,天隆,鞋城等商场招商.我个人单独拜访洽谈并且由业种经理协助敲定的品牌有:宝薇女装,塔曼歌女装(合同在途),海螺男装,宝尼男装,正大体育运动装,还有一个超市入口处的谭木匠,当初也是我联系过来的商户.作为一个商业招商新手,做出这样的成绩虽然谈不上很出色,但是也确实用心去做了,望领导明鉴!
报告工作成果不是说我为了夸耀自己什么,而是我想让领导明白我刘珂是做事的人,是积极上进的人,至于我的缺点和犯错并不能代表我的本质和全部.
毕竟在xx工作五月有余,对于我们商场我也有自己的看法,借机斗胆提出,望领导审阅.
就百货方面来说,xx百货商业格局以宣化街为主导,商场处于弱势,而我们商场要打破格局,势必要与宣化街上的品牌店铺竞争,xx虽然消费力突出,但是人口基数偏少,如何把有效客流吸引至我们商场是后期运营的重中之重.而据我们市调了解,xx市做品牌专卖的老板很多是靠多年的老客户和关系团购强项维持.
这一块占据了xx市高端消费的很大一部分,将来我们商场能不能把团购做上去,能不能把营销策划切实做好,直接关系着后期运营成果的优劣.如今商场团购部势弱,还没有找到很好的突破口,营销策划部也需要进一步加强,把商场做到xx人心里去,不仅仅是时间问题,也有赖于商场管理组织能力的加强,整合资源的能力加强.比如是否可以考虑与当地中高端消费场所建立合作共赢关系,比如高端餐饮场所,咖啡厅,酒店,美容院等等,寻找xx中高端人士聚集的场所,互相赠送优惠券,互相推荐顾客,寻求合适的合作机制,吸引优质客流的同时也推广了商场的形象和知名度,另一方面也提升了xx的商业竞争格局.
做商业其实做的就是人心,内在做的是管理,做的是服务.
目前百货部存在进场难问题,对于这一点,个人建议商场一方面一定要强势要求供应商限期进场,否则替换品牌,表明商场方面的决心和态度,加强广告宣传,让供应商明白,我们一定要开业,我们信心十足.另一方面,对于如期进场装修的商户,在后期运营中要给予支持,对于拖拖拉拉不按时进场的商户给予惩罚措施,把具体支持内容和条件以及惩罚措施列给所有的供应商看.
商场一定要强势,才不至于被商户牵着鼻子走!
我们提供平台,大家基于利益展开合作,为什么不配合?
我们自己只要做到位,对于不配合的商户,坚决惩罚,绝不姑息,无规矩不成方圆,基于长远考虑,商场必须强势!
我们可以晚点开业,可以优待积极商户,可以在扣点上优惠,可以在商场培育期不过于计较利润,但是我们不可以被商户牵着鼻子走,不可以放低自身定位,不可以委曲求全,不可以失去方向感!
以前和当地老板聊天得知,当初信尧商场也是招商难,开业时间一推再推,直到来年六月份才勉强开业,进场商户也只有百分之六十,但是开业之后,陆陆续续很多商户都进驻了,但是因为后期管理和经营不善,被温州新时尚替换了.www.daodoc.com论文网
这个反应一个问题:招商难不怕,开业难也不怕,最怕的是开业之后的管理跟不上.
在商场管理上我们欠缺的还有很多,我的建议是多听听基层员工的想法和说法,他们的意见是最宝贵的.
如果有必要,可以建立一个监察监督部门,专门针对商场目前管理上的问题做出调查研究,拿出切实可行的解决方案,另外还能监督每个员工的工作表现,思想动态.
对于员工管理,我认为有必要做一些思想上的教育和灌输,建立商场的企业文化,灌输进每个员工的脑海和内心,这个需要时间.
员工管理,商户管理,货品管理,都做到位了,如果还是客流少,就要深入研究xx消费者的购物习惯和偏好,深入研究当地关系网络的编织,竞争对手的策略,等等
一个好的零售商场,是要能够引领消费的场所,是体现第三产业的标杆,是颠覆旧有商业格局的开拓者!
对于xxx来说,硬体建筑不是问题,那么软性的东西呢?是否能够软到渗透进每个员工,每个消费者的脑海里和心里?值得思考!
第16篇：商场主管工作总结
工作总结
我从2011年7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
一、以下是半年来我商场商品管理的总结；
1；大型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进行调价处理。
2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8起，退货13起，12起卖完不再进货。
3、对商品质检374个
4、对21个柜台商品资质的跟换
二、我计划以工作战略
1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行
特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工改进工作。
5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
三、自身的不足：
在近半年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面。
1、忙忙碌碌
每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过周经理多次的指导，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，
在新的一年里，我准备按照周经理所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。
2、缺少经验
在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，经常遇到些一时难以解决问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同时也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。
3、缺少激情
在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，总有缺少工作激情时候，希望领导在以后的工作过程中能够经常给予指正。
各位领导，同事，2011年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在2012年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达业务员，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!
管理部：马仙莲2011年12月25日
第17篇：晨会主持词
晨会主持词
开场白：
在这个快乐的早晨，我们又欢聚一堂，开始我们成功的一天，在这里，一声诚挚的问候送给大家，希望大家能给我一个响亮的回馈。
各位优秀的事业伙伴们，大家早上好！ 非常感谢大家的回馈。 士气展示：
状态决定一切，成功者永远追求更好，在站的各位都是追求卓越渴望成功的家人，我相信接下来的士气展示一定能看到大家最一流的状态。各位家人整理着装，做好准备。
我们是：快乐队！
我们的口号是：不吃饭，不睡觉，打起精神赚钞票！
个人自我介绍：大家好,我是来自快乐队的XXX（职位）某某 队歌：《相信自己》 多少次挥汗如雨.........（一起唱，队长起头） 团队才艺展示：《舞蹈串烧》 企业文化：
企业文化是企业中不可缺少的一部分，优秀的企业文化可以把一个团队紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，使这个团队万众一心、步调一致，那么请问各位家人我们是不是一个具有向心力的团队？（是），让我们一起来宣读我们的企业文化：
我们的理念........轻松一刻：
每天家人们能准时来参加晨会，其实我们最大的心愿就是希望大家可以开心和快乐，今天我们准备了五道谜题，希望伙伴们能开动脑筋，大家一起来参与。
1）、说翻过一座山，又来到一片草地。打一花名（梅花） 2）、再翻过一座山，又见到一片草地。打一花名（野梅花） 3）、这时草地上走过来一只羊。打一水果名（草莓） 4）、这时跑来一只狼。打一水果名（杨梅） 5）、又来了一群羊。打一果冻（喜之郎） 成功口诀
我喜欢我自己，我热爱我的工作； 我可以在任何时间销售任何产品给任何人； 所有的公司都主动请我去说明产品； 所有的顾客都主动向我购买产品； 我是全世界最顶尖的推销员； 我是全世界最棒的人； 我是全世界最有魅力的人； 全世界所有的人都非常喜欢我！ 我的朋友都是世界一流人物！ 我是全世界最有自信的人； 我是全世界最有行动力的人； 我是全世界最有说服力的人； 我是全世界最有决断力的人； 我每天神采飞扬； 我拥有成功的习惯；
我的时间管理真是好得没话说； 我的收入每年以10倍以上的速度增长；
以上所有自我确认词句都立刻输入我的潜意识,而且立刻生效，每当我复习这些自我确认词句时，这些词句就在我的脑海中倍增100万次以上，而且永久不忘！ 游戏互动：
游戏名称：谁是卧底？ 流程：
1.把所有伙伴分为三组，每组抽出6人到台前参加游戏，三组PK； 2.每组6人中，有5人拿到相同的词汇，剩下的一人拿到一个与之相关的词汇；
3.每人每轮只能说一句话描述自己拿到的词汇，（不可直接说出词汇），既要给出相对恰当的暗示，又尽量不让另一组成员轻易猜出。 4.每轮描述完毕，下一组成员表决“谁是卧底”，如果正确，则台下成员胜出，如果错误，被提及的台上成员被“冤死”，游戏继续，三轮之后，如果卧底仍没有被猜出，则台上“卧底”及参赛组胜出。
（词汇：汉语词典和英语词典、蟑螂和小强、电吉他和木吉他。）
目的：比拼伙伴们的语言表述能力、知识面和想象力，增强团队协作能力。
当然胜负也并非是最重要的，重要的是所有的伙伴们都开动自己的思维、全部参与了进来，欢乐多多，笑声不断。
快乐游戏、快乐团队；快乐生活，快乐工作！ 结束语：
今天的生活是昨天的选择，明天的生活是今天的选择，只要把握今天，我们就拥有美好的明天。
第18篇：晨会主持词
开场白;
各位优秀的伙伴们大家早上好！感谢大家给与我真诚的回应。光阴如梭，转眼间我们已从流火四溢的夏季进入了凉爽的秋季，但八九联动的战火却越烧越旺，我们心中的热情也更加高涨，希望在新的一天内。我们的每一位伙伴们都可以以饱满的热情迎接新的挑战 早读分享
业绩报道
人生最初的财富是什么？说到底，无非是几十年的时间。所谓生命，也就是一个逐渐支出时间的过程。让我们来看一看又有哪些伙伴善用时间为自己、为家人取得了举绩。
成功都是由许多辛酸和汗水所结成的果实。成功并不是一时的，它的关键是靠平时的准备与辛勤开垦，成功的背后会有很多的故事。
接下来让我们学习成功者的经验，有请xx带来他的展业心得。
感谢我们..伙伴的精彩分享.听刚才..说得情况虽然刚开始不是特别地顺利,但最后还是取得了满意的结果.我相信这也是我们…伙伴平常努力地结果只有经过了不懈的努力，只要我们付出过艰辛就一定能有所收获，再次建议把掌声送给我们的XX伙伴！
听着XX的分享是不是觉得他这个单似乎来得什分容易，但是所有的成功都不是偶然的，都是在一定时期内积累的结果，都是我们的付出得到的结果，再次把掌声送给XX伙伴
成功是每个人都渴望的，可成功有方法吗？成功有规律可循吗？成功的人天生就非常优秀吗？牛顿在发现万有引力定律时坦陈：“我成功因为我站在了巨人的肩上。”从这位科学巨人的感言中，不难想像一个成功者的背后，是无可计数的失败成本。敢于点击失败，站在失败的肩头，成功亦不遥远。寿险行业就是一个在一次又一次失败中成就起来的事业，而这中间谁能坚持到底，谁能永不言弃，谁就能点败成金！
第19篇：晨会发言稿
同学们：
大家上午好！
上周在值班的过程中，我发现学校有些同学个人习惯很好：他们不仅每天能按时到校做好值日，而且还能做到不随手乱丢垃圾，这使得我们的校园环境越来越整洁、美丽，为同学们创造了一个良好的学习环境。校园环境卫生不仅是一个学校文明程度的重要标志，也反映了这个学校学生素质的高低。我希望大家都能向身边那些做得好的同学看齐，不仅自己不乱扔垃圾，还能及时提醒身边那些乱扔垃圾的同学。 人们常说，“播下一个行动，便会收获一种习惯；播下一种习惯，便会收获一种性格；播下一种性格，便会收获一种命运。”今日的习惯，决定明天的你们。希望你们的人生能因为有个好的习惯而出彩！
在这里老师还想给大家提两个建议：夏天将至，我们从昨天开始已经调整了作息时间：下午我们两点半预备，五点放学，中午我们开校门的时间也调整为2：00，希望同学们做好午休，不要到校太早。
天现在热了起来，很多同学在活动后总喜欢去洗一把脸，老师希望大家在洗完脸后能及时关上水龙头。真正能做到“节约用水，从我做起！”
第20篇：晨会主持词
1、晨会即将开始，请大家列队。
2、各位同事，早上好！（好）今天是xx年xx月xx号，我是主持人xx。
3、你我相互监督，每天前进一步。下面进行仪容仪表检查。首先进行仪容自检，请大家跟我一起做。请将双手放在眉前，检查刘海是否遮住眉毛。然后将双手放在耳后，检查耳朵是否露出倾听患者的声音。整理一下自己的衣领，检查工牌是否佩戴整齐，整理前衣襟、后衣襟，提起裙边或裤脚检查鞋袜是否按要求穿戴。
下面进行互检，请双方同事各自上前一小步，将双手搭在对方肩上。首先帮对方同事捋捋衣领，其次再整理下丝巾和领带，再捋捋衣肩。请放下，请归位。
下面有我为大家进行巡检。
4、现在请XX主任讲话。
掌声感谢XX领导。下面请夜班人员进行工作交接.
5、温故知新” --“常常新”请大家和我一起复习文明用语。(根据科室情况每个文明用语复习两遍.)
6、创新环节。（小游戏、笑话，唱歌等。）
7、最后请所有同事和我一起击十全十美掌，鼓励自己的同时也鼓励我们的同事。请大家准备，开始。
今天的晨会到此结束，请大家回到各自的工作岗位做好班前准备，辛苦大家了，散会。 @@@@@“抢板凳”
规则：
1、主持人请每区派1名选手上台，请他们围着板凳站好。助手预先将（人数-1）个板凳摆好。。
2、主持人讲解游戏规则，告知选手音乐响就要围着板凳走，音乐一停就要抢到板凳并坐下，没坐下的淘汰，反复几轮，最后1人获胜。
3、主持人请助手放音乐，大家开始围着板凳转，这时，音乐突然停下来，大家要快速反应，抢到板凳并坐下，站着的1人，淘汰出局。
4、直到只剩1个板凳时，坐在上面的即是获胜者。
5、主持人给获胜者发奖品。
6、注意事项：不能不转只盯着一个板凳，必须在音乐停止后才能坐下。否则算犯规。 、@@@@@“
规则：
1、主持人请各区选派一对选手上台（一男一女），站在台前。助手准备好包扎用的绷带抢救伤员” （8卷卫生纸）。
2、主持人讲解游戏规则：告知由男士扮演伤员，女士扮演护士，在规定的时间内，由护士按照主持人所要求的部位进行包扎，完毕后，伤员单腿跳10下，以绷带即不掉下来，又专业的组获胜。
3、主持人宣布受伤需要包扎的部位是“左眼、左臂、右腿、屁股“四个部位。然后各组的护士们以最快的速度完成包扎。
4、请辅导员做裁判，选出获胜组，并颁发奖品。
、“不管三七二十一”
规则：
1、主持人请每区派一名选手上台。
2、主持人讲解游戏规则：从1开始报数，每逢7和7的倍数不能说出。速度要快，犯规者淘汰出局。最终胜出的人为获胜者。
3、主持人宣布开始，大家监督，报错者出队站到旁边。剩下的人接着报。直到胜出者产生。
4、主持人给获胜者颁发奖品。
