推荐第1篇：行风监督员聘书
聘请书
聘请廖安忠教师为三台县争胜小学行评代表、监督员。
此聘。
三台县争胜乡中心小学校
二O一三年九月一日
霍志新 高
勋
王志琼 廖安忠
推荐第2篇：行风监督员聘书
聘
书
兹聘任 许尔林 同志为仪陇县老木乡小学校行风监督员。
聘期：2013年11月1日——2016年10月31日
仪陇县老木小学校
2013年10月29日
推荐第3篇：社会监督员工作总结
社会监督员工作总结
为了更好地落实行业作风建设外部监督制约机制，加强我院的医德医风和行业作风建设，切实打造诚信医院品牌，进一步落实和充分发挥社会监督员对定西市中医院行业作风建设的督导促进作用，现将定西市中医院2011年社会监督员工作总结如下：
一是医院领导高度重视 ，医院党支部高度重视社会监督员的聘任工作，着重在社会监督员的范围和影响等方面采取一系列新举措，同时纳入基层人员与行业作风建议的监督体制，以人大、政协、卫生局相关主管领导；社会企业家和社区代表为主的同时，把监督网线拉到基层，通过沟通及时到位，使监督机制更贴近更便捷。医院还开展社会监督员,以患者的身份摸清医院的服务死角，以患者的视角观察、了解在医院医疗管理、行风建设等方面存在的问题，给每位监督员颁发《社会监督员聘任书》，使医院行业作风建设社会监督员的监督网络，得以向纵深、横向、广泛化、质量化发展，促进了医院行业作风建设的大力发展。
二是加强沟通， 建立了监督机制。定西市中医院精心制作了《定西市中医院社会监督员电话号码簿》，里面不但有各位社会监督员的联络方式，还有院领导班子二十四小时投诉热线、各职能部门和科室主任、护士长的联系方式，紧紧地架起了医院与社会监督员沟通、反馈的桥梁和纽带，建立起及时监督、及时沟通、及时整改、及时反馈的务实监督机制。
三是切实参与，积极的自查自纠并整改提高。为了让社会监督员切实地参与到定西市中医院管理工作中各个环节中来，有力的发挥其监督作用。更好地加大社会监督员在医院行业作风建设和各项工作的督导促进作用，今年年上半年医院邀请社会监督员进行了一次全院突击性的明察暗访工作。在明察暗访中，社会监督员们以高度的责任感和务实的使命感，深入到我院的各个科室，对医院的院容院貌、服务设施、服务质量、规范收费、安全秩序等各方面进行了认真仔细的检查指导，现场对各部门存在的不足和问题，进行督促和指导，当场能解决的立刻解决，稍微复杂或有待解决的问题在三日之内形成书面整改提高材料反馈给社会监督员，大大地提高了自查自纠、求真务实的力度。
我院将在以后的社会监督员工作中，通过更有力的措施和方法，更切实地增强医院社会监督员的荣誉感和责任感，积极地促进社会监督员的务实精神、求实精神，把定西市中医院行业作风建设社会监督员工作做好做实，不断地促进医院各项工作的提高和发展，把医院打造成诚信品牌、优质高效的医院做出最大的努力。
推荐第4篇：社会监督员职责
社会监督员职责
一、社会监督员要有一定的代表性，由5-10名人员组成。社会监督员要具有认真、客观、公正和热心卫生事业发展的良好素质。
二、社会监督员聘期叁年，由聘任单位发给聘书。到期后自动解聘，也可以续聘，但连续聘请不超过两届。在聘期内因健康、迁居外地等原因不能胜任监督员工作的，由聘任单位收回聘书。要向社会公布聘现任的监督员的名单，让监督员更好地收集群众的意见。
受聘的行风监督员应当具备下列基本条件：
1、拥护中国共产党的路线、方针、政策，遵守党纪国法。
2、关心卫生事业发展，有较强的社会责任感，掌握一定的法律知识和医院业务知识，具备一定的政策水平和工作经验。
3、公正廉洁，实事求是，作风正派，密切联系群众。
三、对社会监督员提出的问题和建议，能当即解决、解答的要当场解决、解答，给监督员一个满意的答复；对不能当场解决的，要向监督员做好解释工作，取得监督员的谅解和支持，同时，明确具体承办科室和承办人员，要求在规定时限内将承办结果通报监督员。
四、监督员的监督范围
1、医院工作人员是否尽职尽责，认真执行各项规章制度，千方百计为病入解除病痛，是否尊重病人的人格和权利，对待病人做到“四个一样”（即生人熟人一样、群众干部一样、乡村城市一样、院外院内一样）。
2、对待病人是否语言文明、态度诚恳、举止稳重、仪表端庄，做到“五心”（即检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心）。
3、医院工作人员是否遵纪守、法廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请馈赠。不收取“红包”，不勒索病人财物，是否为病人保守医密，不泄露病人隐私。
4、院领导班子是否以身作则，自觉抵制不正之风，为下级做表率，不断开创工作新局面
5、医院的医疗收费是否按照有关物价部门制定的标准执行。
6、医院委托的其他监督事项。
五、监督员权利
监督员的权利是院长（法人代表）所授予，也是公民行使民主权利的一种形式，监督员有如下权利：
1、批评权：对发现有违反职业道德的人或事，有权直接向院有关部门直至院长反映。
2、检举权：发现医院工作人员有借工作之便索取受贿，收取“红包”的违纪行为，有权向医院及主管领导反映。
3、建议权：对医院管理、医护质量、医德建设等工作存在不足或不合理现象，有权向院领导提出合理化建议，对于监督员反映的问题和建议，医院要指定有关部门调查处理，并将处理结果反馈给监督员，或在限定的时间内给予答复或解释。
六、监督员的义务：
1、监督员要熟悉医院的有关规定，如医院各类人员医德规范要求，文明行医守则，熟悉医院的运行程序，了解医院工作人员，关心医院事业的发展。
2、监督员反映的问题要实事求是，严肃认真，切实协助医院搞好职业道德建设。
七、监督员工作制度：
1、实行定期或不定期明查暗访，发现问题及时反映，尽快纠正。
2、对于在纠风方面有突出成绩的监督员，医院给予奖励。
3、每季度至少开展－次督察，并按时提交督査报告（报告须突岀重点）。
4、原则上每季度或半年开一次监督员会议，会议前由院方提前通知。
5、医院办公室具体负责行风监督员的联系、管理工作，制定行风监督员年度工作计划和总结，加强与行风监督员的日常联络和协调等工作。
推荐第5篇：社会监督员总结
武强县食品药品监督管理局
餐饮环节食品安全社会监督员培训总结
为加强餐饮业食品安全监督管理，加强餐饮环节食品安全社会监督员素质建设，保证我县广大人民群众饮食安全，结合我县实际情况，我局利用6天时间对六个乡镇共计222名餐饮环节食品安全社会监督员进行了培训。
此次培训内容以《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务许可管理办法》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等餐饮服务环节食品安全有关法律法规、食品安全基础知识、如何做好农村红、白事集中用餐食品安全监管工作、预防食物中毒等为重点，编制《餐饮环节食品安全知识》、《餐饮服务环节社会监督员培训资料》宣传册,印发餐饮环节食品安全知识宣传单和服务联系卡,培训采取外聘工商局、卫生局等专业人员授课方式,以分片分区集中培训形式对全县餐饮环节食品安全社会监督员开展培训工作。
一、提高认识，加强领导
我局对此次培训工作高度重视，始终把培训工作作为促进餐饮环节食品安全工作取得实际成效的基础性工作，持之以恒，扎实抓好。把培训摆在重要的议事日程，专题研究和安排部署学习计划，明确学习重点和内容，动员所有人员提高认识，努力提高餐饮环节食品安全工作综合素质。
二、组织严密，计划科学
为使培训工作做好、做细、做严、做出成绩，进一步加强餐饮环节食品安全工作监管力度，加大餐饮环节食品安全工作宣传、普及食品安全知识，营造公众关心、支持参与食品安全的良好社会氛围，提高监督员对餐饮环节食品安全工作重要性的意识、食品安全管理工作能力，达到预期的目的，对餐饮环节食品安全宣传、培训计划，培训目的、要求及实施方案做了周密的部署安排。并按照“严密组织、加强领导，大力宣传、提高认识，仔细分工、充分准备，结合实际、讲究实效”的工作思路，培训方法以办培训班、培训手段以集中授课等形式，保证了食品安全培训工作有计划、有步骤、有条不紊地开展。
三、动员充分，授课仔细
为了提高食品安全培训重要性的认识，召开了全员餐饮环节食品安全培训动员大会，强调培训工作的重要性和必要性，要求所有人员高度重视培训工作，安排好具体培训时间和人员。为了确保培训效果，在组织参训人员学习相关文件制度的同时，邀请县级相关部门工作经验丰富，业务能力过硬的骨干人员，组成业务精干的授课队伍为参训人员进行食品安全知识培训。在培训前各授课人员都进行了认真的备课，做到了给别人讲的自己得先懂、先会、先精，确保了培训的效果。
通过此次培训活动，进一步普及食品安全知识、法律法规知识，让餐饮业社会监督员了解餐饮业监督部门的职能，提升餐饮环节食品安全社会监督员的法律法规和业务知识水平，掌握基本的法律法规和监管技巧，真正发挥餐饮业社会监督员的管理作用。
推荐第6篇：食品安全社会监督员管理办法
附件1：
关于加强和创新餐饮服务食品安全
社会监督工作的指导意见
（征求意见稿）
为深入贯彻落实中央关于加强社会建设、创新社会管理的决策部署,组织动员社会各方面力量参与餐饮服务食品安全监督，完善社会监督网络，提升餐饮服务食品安全水平，确保公众饮食安全，现就加强和创新餐饮服务食品安全社会监督工作提出以下意见。
一、高度重视加强和创新餐饮服务食品安全社会监督工作
（一）充分认识加强和创新餐饮服务食品安全社会监督的重要意义。近年来，党和政府高度重视食品安全工作，采取了一系列措施强化食品安全监管，食品安全形势总体稳中向好，但食品安全形势依然严峻，监管工作任重道远。餐饮服务是从农田到餐桌食品生产经营链条的最后一个环节，食品安全风险具有广泛性、累积性和显现性等特点。同时，餐饮服务与人民群众日常生活密切相关，社会关注度和期望值高，食品安全保障任务繁重。当前，餐饮服务食品安全监管力量相对薄弱，监管能力还不能完全适应餐饮服务食品安全保障的需求。全面加强餐饮服务食品安全监管，必须坚持政府监管和社会监督相结合的原则，努力形成全社会共同参与餐饮服务食品安全工作的良好格局。这是新形势下做好餐饮服务食品安全工作的客观需要，也是加强社会管理、创新监管方式的必然要求。各级食品药品监管部门要充分认识加强和创新餐饮服务食品安全社会监督工作的重要性和紧迫性，采取更加积极有效的措施，创新监管机制和方式方法，加快建立健全餐饮服务食品安全社会监督工作体系，不断提升餐饮服务食品安全水平。
（二）加强和创新餐饮服务食品安全社会监督工作的总体要求和目标。各级食品药品监管部门要坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，大力践行科学监管理念，认真贯彻落实《食品安全法》，坚持以人为本、广泛动员、积极参与、有效衔接的原则，建立监管部门依法履职、相关部门协同配合、社会各界广泛参与的餐饮服务食品安全监督体系。力争在“十二五”期间，建立起较为完善的餐饮服务食品安全社会监督工作机制和覆盖城市、乡镇、村居的基层餐饮服务食品安全社会监督队伍，形成全民关注、全民参与、全民支持、全民共享餐饮服务食品安全的良好社会氛围，不断推动我国餐饮服务食品安全工作取得新进步，有效保障城乡居民饮食安全。
二、动员基层群众性自治组织参与餐饮服务食品安全社会监督
（三）建立基层餐饮服务食品安全协管员、信息员队伍。各级食品药品监管部门要积极争取地方党委、政府支持，紧紧依托食品药品监管部门农村和城市社区药品监督网络和药品供应网络建设平台，积极探索在乡镇政府和街道办事处确定专职或兼职人员作为餐饮服务食品安全协管员，聘任村委会、社区居委会负责人或热心公益服务并有一定组织能力的人员担任餐饮服务食品安全信息员。餐饮服务食品安全协管员和信息员在当地政府的领导下和区县食品药品监管部门的指导下，负责宣传普及国家有关食品安全法律法规和餐饮服务食品安全知识，协助落实餐饮服务食品安全监管部门有关要求并协助监督执行，负责区域内餐饮服务食品安全信息的收集、整理和报告，负责农村集体聚餐备案和指导，以及餐饮服务单位食品安全信息报告等。各地要进一步完善餐饮服务食品安全协管员、信息员管理制度，加强培训和考核，充分发挥其积极作用，将监管触角延伸至乡镇（街道）和村居（社区），构筑城乡基层餐饮服务食品安全监督的工作网络。
（四）建立健全基层群众体验餐饮服务食品安全监管工作机制。各级食品药品监管部门要依托基层群众性自治组织，建立健全基层群众体验餐饮服务食品安全监督工作的机制，定期组织基层群众体验餐饮服务食品安全监督执法活动，参观餐饮服务食品安全示范单位，听取监管人员现场讲解，让基层群众通过亲身体验，了解餐饮服务食品安全监管工作。各级食品药品监管部门要逐步将基层群众体验餐饮服务食品安全监管工作制度化、规范化，并通过规范执法、科学执法和文明执法，积极争取广大基层群众的关心和支持，巩固和扩大餐饮服务食品安全社会监督工作的群众基础。
三、鼓励社会团体参与餐饮服务食品安全社会监督
（五）充分发挥相关行业协会作用。各级食品药品监管部门要与餐饮服务食品安全相关行业协会建立沟通合作机制，充分发挥其优势，积极支持其参与餐饮服务食品安全监督。对制度健全、管理规范、自律性高、作用发挥好的相关协会，可聘请其参与监管部门的政策宣讲、法规普及、专题调研、规划制定及专项整治等活动，也可委托其开展餐饮服务食品安全状况调查、课题研究等。要积极搭建与消费者权益保护协会沟通交流的平台，借助其在消费权益保护、消费观念引导等方面的优势，共同维护消费者对餐饮服务食品安全的知情权、参与权、表达权和监督权。
（六）充分发挥学术团体和中介组织作用。各级食品药品监管部门要加强与餐饮服务食品安全有关学术团体和从事餐饮安全调查、咨询等工作的有关中介组织的沟通合作，共同开展餐饮服务食品安全专题调研、学术研讨。同时，根据需要，可委托具有一定科研实力的高等院校、学术团体开展餐饮服务食品安全培训和满意度调查等，充分发挥学术团体和中介组织在餐饮服务食品安全社会监督中的作用。
四、支持新闻媒体参与餐饮服务食品安全社会监督
（七）完善餐饮安全信息发布机制。各级食品药品监管部门要建立健全餐饮服务日常监管信息发布制度，针对社会舆论普遍关注的餐饮服务食品安全热点问题，按照科学、客观、透明、有序的要求，加强与社会公众和新闻媒体的交流，适时发布餐饮服务食品安全监管信息，主动接受社会监督，增强社会消费信心。
（八）建立与媒体的沟通合作机制。各级食品药品监管部门要加强与新闻主管部门的沟通与协调，建立与媒体的沟通合作机制。通过通气会、座谈会、现场调研等方式对相关媒体记者开展专业知识培训，进一步增强舆论监督的针对性、准确性和客观性。按照及时准确、公开透明、有序开放、有效管理的原则，可邀请媒体共同参与突击检查、现场查处、突发事件处置等，为各类媒体有序、规范参与餐饮服务食品安全监督创造有利条件。鼓励与当地新闻主管部门联合开展年度餐饮服务食品安全好新闻评选等活动，更好地调动媒体参与餐饮服务食品安全社会监督的积极性和创造性。
（九）建立舆情监测和快速反应机制。各级食品药品监管部门要高度重视广播、电视、报纸、网络等各类媒体有关餐饮服务食品安全的报道，加强舆情监测分析，从媒体报道中及时发现监管线索，对媒体监督事项实行登记和限时督办，实事求是地进行调查和处理，并将整改结果或查处进展情况及时向有关部门和媒体反馈，对不实信息及时予以澄清。
五、发动社会各界人士参与餐饮服务食品安全社会监督
（十）积极为人大代表、政协委员开展监督创造有利条件。各级食品药品监管部门要主动通过当地人大常委会、政协向当地人大代表、政协委员汇报工作、报送信息，通过邀请人大代表、政协委员参与餐饮服务食品安全专题调研、视察活动、明察暗访等方式，为人大代表、政协委员发挥监督作用提供条件。要高度重视人大代表、政协委员的意见和建议，及时办理，做到事事有反馈、件件有落实。
（十一）充分动员有关专业人士参与餐饮服务食品安全社会监督工作。各级食品药品监管部门要主动邀请和动员包括专家、学者、法律工作者等专业人士参与餐饮服务食品安全社会监督工作，对餐饮服务食品安全监管工作提出意见和建议。要建立工作联系制度，采取多种方式，定期加强联系，主动征求意见。要积极将参与餐饮服务食品安全社会监督的专家、学者、法律工作者等专业人士纳入餐饮服务食品安全专家委员会或专家库，充分发挥专业人士的作用。
（十二）拓宽餐饮服务食品安全投诉举报渠道。各级食品药品监管部门要积极创造条件，争取地方政府支持，加大资金投入，加快投诉举报机构和队伍建设。在信件、走访等传统受理方式的基础上，进一步完善12331全国食品药品监管部门投诉举报电话网络，通过建立投诉举报网站、设立电子举报信箱、开设网络留言板、开通移动终端平台等方式，为群众投诉举报违法行为提供更加便利、通畅、有效的渠道。建立并落实有奖举报制度，鼓励社会各界举报餐饮服务食品安全违法行为，提高社会公众参与餐饮服务食品安全监督的积极性。
六、全面落实加强和创新餐饮服务食品安全社会监督工作的保障措施
（十三）建立投入保障机制。各级食品药品监管部门要积极争取地方党委政府支持，切实加强组织领导，科学整合各种资源，建立健全餐饮服务食品安全社会监督经费保障机制，重点加大对基层餐饮服务食品安全协管员和信息员队伍的宣传培训投入，加大对投诉举报受理平台建设、有奖举报等的投入，确保各项经费及时足额到位。
（十四）建立宣传培训机制。各级食品药品监管部门要制定食品安全科普宣传计划，广泛开展食品安全知识普及和法律法规宣传；推动将餐饮服务食品安全纳入中小学教育体系和领导干部、公务员培训内容；举办餐饮服务食品安全讲座，开展各种科普宣传活动、违法案件警示教育等，营造浓厚的社会氛围，提高社会公众的风险认知能力和监督能力；认真落实培训制度，对餐饮服务单位企业负责人、食品安全管理人员实行全员培训，强化从业人员的责任意识和专业素养。
（十五）建立评价激励机制。各级食品药品监管部门要探索建立科学的餐饮服务食品安全社会监督评价指标体系，对各地工作成效进行考核评价。对在餐饮服务食品安全社会监督工作中取得显著成绩的单位和个人，给予一定的奖励。国家食品药品监督管理局将把餐饮服务食品安全社会监督工作纳入年度监管绩效考核内容，推动餐饮服务食品安全社会监督工作不断向纵深发展。
推荐第7篇：社会服务质量监督员工作总结
社会服务质量监督员工作总结
广东移动通讯有限责任公司惠州分公司于1999年1月28日正式注册成立，而本人于2009年有幸加入公司所设立的社会监督员俱乐部。移动公司设立此俱乐部，充分体现了公司主动发展，为用户提供更为优质、方便、迅捷的移动通信服务的宗旨。
自加入社会监督员俱乐部以来，我按照会员手册中有关质量监督员的职责，对移动公司的重点项目进行了监督，现将质量监督方面的工作作如下小结并上报管理评审：
1.总体网络质量情况
本人工作及生活地点位于惠州市大亚湾经济技术开发区澳头镇，经过快达一年的观察及监督，此地带网络覆盖情况好，手机信号始终保持在三格以上，接通质量也令大部分消费者（本人同事及朋友）满意。通话质量大部分时间很好，偶尔会出现通话时一方听不到话音或突然出现断线，但此情况出现的概率很小。
去年本人在监督工作中发现，有两天手机能接打电话但无法上网，于是拨打10086人工服务台向工作人员反映，工作人员立即向上级部门汇报，公司很快解决了此问题。此事件说明了移动公司工作效率及其快速，在此也借此机会感谢移动公司给大众生活所带来的便利。
2.国内、国际漫游服务情况
本人于今年7月份去了外地湖北省，经监督国内的漫游服务质量良好。通话质量高，网络信号好，网速也很快。其中本人还体验了移动公司设立的“两城一家”服务。广东移动为广东动感地带客户提供了两城一家“家乡套餐”优惠通话服务，客户可以选择开通两城一家“家乡套餐”，不换号码暑期在家也不用收取异地漫游费。两城一家“家乡套餐”是为满足广东省动感地带客户暑假期间返回家乡后的通信需要而提供的话费优惠服务。成功办理后24小时内生效，办理该服务后，手机漫游至定点省份或直辖市、自治区时前300分钟被叫免费，直拨定点省内号码和广东省号码0.39元/分钟。
3.服务厅服务情况
营业厅可以说是每个运营商的“门面”。 一方面，直接面对客户的是营业厅的环境，是“外门面”。从营业厅设置人性化程度上，可看出运营商对客户的重视程度。
惠阳移动公司显然是非常重视客户的，其服务厅功能强大，设有专门的等待区，还为等待的客户设有水和读物。同时，服务台旁边，天气预报台、最新优惠提醒一应俱全。温暖与关怀，充溢在每一个角落，真正形成为“绿色”的服务厅。同时，服务厅里还设有自助终端设备，客户可以自助办理业务或完成查询，大大缩短了等待时间，形成了一个客户办理业务畅通的“绿色通道”。
此外，惠阳移动服务厅环境优美，整齐干净，设施齐全。工作人员服务态度好，会主动向消费者提供服务并耐心答疑，客户离开时工作人员也会彬彬有礼的说再见。在服务厅几乎找不着客户排队的情况，每个工作人员工作效率都很高。
4.10086服务热线情况
10086服务热线接通率比较高，大部分情况都能及时接通，少数时候则由于业务忙需要客户稍等片刻，从未出现过网上所描述的无人接听情况。工作人员服务态度好，发音清楚，会很耐心的为顾客提供服务。但是据本人有同事反映有些工作人员对于某些业务还不是很了解，因此希望在业务水平方面希望工作人员能再精通一些。
5.电话客户经理情况
电话客户经理的接通率为百分之百，业务水平相对较高，咨询结果都很满意。 6．12580综合信息门户情况
12580给每位客户的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以拨打12580查查天气预报以准备必带物品，旅游时可以拨打12580查当地的宾馆、、、、、、最近， 中国移动12580推出“找工我帮您”服务，手机拨打12580即可查询广东省各大城市最热门岗位招聘和大型招聘会信息；更可免费登记求职需求，每周均可收到5条匹配岗位信息。此外，12580最新推出《生活播报》彩信杂志，各类时尚美食、折扣、旅游、健康等精彩资讯一起奉上。
12580综合信息服务厅分接通率为百分之百，业务水平和服务态度都很优秀，咨询结果也能令客户满意。
7、优惠活动情况
移动公司开展的不少优惠活动都让顾客惊喜，而且给顾客带来了很多优惠，比如充值返余额、接打电话优惠等等，这也是许多人选择移动舍弃联通的原因。 但是，有优惠活动让顾客受惠的前提是令顾客知道此项活动，现在存在的一个问题是许多顾客不了解移动的最新活动，因此，本人认为移动公司可以在广告方面加大宣传，通过派发广告、发信息、邮件等方式将最新活动告知客户。
8、其它
通过这段时间的监督工作，本人对惠阳移动公司的各项工作都持以高评。若满分是100分，那我的给分则是95分以上。
以上为本人作为质量监督员在质量体系运行以来，参与的监督活动和履行的职责。望以后能够继续为惠阳移动分公司的发展略尽微薄之力。
质量监督员： ××
2009年7月29日
推荐第8篇：社会监督员座谈会主持词
2011年社会监督员座谈会主持词
尊敬的各位领导，大家下午好！
xxx的成长的每一个脚步，无时无刻都依托着各位领导的鼓舞激励与期盼，无不凝聚着各位领导的关心和撑持。今天把各位领导请来，就是想和各位领导一起坐一坐，聚一聚，聊一聊，也借这个机缘向各位领导陈述一下xxx一年来的工作成绩、存在问题和未来发展，听听各位领导的意见、建议，增强沟通，增进友情。
首先，我代表xxx医院全体干部职工对各位领导在百忙之中莅临检查指导工作表示热烈欢迎！对社会各界及各位长期以来对xxx的关心和支持表示衷心感谢！
今天出席我们座谈会的领导有：
下面，请xxx副院长向各位领导汇报一下医院一年来的主要工作。
以上，就是xxx一年来的工作开展情况和及未来发展的主要思路，在此，恳切期望各位领导对xxx的工作和发展提出宝贵的意见和建议，多多关注撑持xxx工作，多为这棵小树培培土，浇浇水，施施肥，使她成长得更壮一点儿，成
长得更快一点儿，使她处事苍生、造福社会的能力更强一些。
再次感谢各位领导为我院发展规划出谋划策，提出了非常宝贵的意见和建议，为我们今后的工作指明了方向，我们一定会认真贯彻，抓好落实，执行到位，推动医院稳健持续、更好更快发展，为全市卫生事业发展做出新的更大贡献，也希望大家今后一如既往地关心、支持xxx。也希望以此座谈会为纽带，架起一座沟通的桥梁，进一步增强我们彼此之间的友谊，加深彼此之间的理解和信任，获得在座各位的支持和帮助！
同时，为了表示对大家的感谢，今天晚上，xxx院长在xxx略备薄宴，表达全体干部职工的一片心意，希望大家务必光临，给我们一个表达感谢的机会。
提前向各位领导拜个早年,祝大家身体健康，工作顺利，阖家欢喜，万事如意！
推荐第9篇：社会监督员座谈会主持词
※※※※※※
2014年社会监督员聘任及座谈会主持词
尊敬的各位领导：
下午好！
为进一步加强党风廉政建设和行风建设，充分发挥社会监督对医院工作的促进作用,从而提高医疗服务质量与服务水平，更好地为群众服务。今天我们在这里召开社会监督员座谈会，征集社会各界领导和广大群众对我院工作的意见和建议。这次会议是贯彻落实十八大和十八届四中全会精神的具体行动，也是医院贯彻落实中央巡视组反馈意见，深入推进党的群众路线教育实践活动整改工作的具体举措。
前一时期，院领导带队，各有关科室向对口机关、学校、企事业单位领导汇报了聘任社会监督员事项，各单位领导高度重视，选派了素质高、熟悉医院情况、管理能力强的领导来担任社会监督员，共39位各界领导，今天来到会议的监督员26位，我代表医院全体干部职工对各位领导莅临指导表示热烈欢迎！对各位领导长期以来对医院的关心和支持表示衷心感谢！
本次座谈会有四项议程，一是由※※※介绍医院的基本情况。二是由※※※宣读社会监督员聘任文件。三是请社会监督员代表发言，对医院各项工作提出意见和建议。四是※※※讲话。
下面，请※※※向各位领导介绍医院的基本情况。 (※※※介绍医院情况) 下面请※※※宣读社会监督员聘任文件。 (※※※宣读文件)
下面，请社会监督员代表讲话，对医院的工作和发展提出宝贵的意见和建议，首先请※※※同志讲话。
( 社会监督员代表发言) 请※※※讲话。两位领导的发言肯定了我们医院和工作，也提出了的宝贵意见和建议，对我们既是鼓励，也是鞭策。会后，我们将认真梳理、切实落实。
下面请※※※同志讲话。 （※※※讲话）
※※※在讲话对我院行风建设提出了新的希望和要求，我们将结合医院实际，以加强党建和开展精神文明创建活动为总抓手，坚持三个文明一起抓，在以下几个方面下功夫：
（一）要在抓好整改落实上下功夫。我们将对社会监督员的意见和建议进行进行一次全面梳理，制定切实有效的整改措施，对确定的整改事项要紧盯不放、一抓到底，从根本上解决“改回来又退回去”的怪圈。要上下联动合力解决，确保彻底见效，真正形成持续改进的强大合力。
（二）要在加强医院党建上持续用力。医院要深入贯彻落实中央、省委、市委和市卫生局党委关于加强党的建设的会议和文件精神，严格落实院党委的主体责任，坚持把抓党建作为医院的重要政治任务，围绕建设“学习型、创新型、服务型”党组织的总目标，以“三好一满意”活动为抓手，落实“党委中心组学习、“三会一课”、科内政治学习等制度，为医院中心工作提供坚实的政治保障。
（三）要在加强党风廉政建设和行风建设上下功夫。通过开展党的群众路线教育实践活动，医务人员医德医风进一步提高，服务意识进一步增强，诊疗行为进一步规范，服务态度进一步改善，但效果还不牢固。今后我们将把作风建设紧紧抓在手上，在抓常、抓细、抓长上下功夫。要坚持“三严三实”，狠抓党员干部的作风建设和医务人员医德医风建设，强化党员干部和医务人员的宗旨观念和群众观点，加大对职工的思想道德教育，采取全院性、科室与各支部教育、自我教育相结合，警示教育和先进表彰、典型宣讲相结合，努力提升医务人员的职业素质和廉洁从业意识。
（四）要在开展优质服务，打造医院品牌上下功夫。针对医疗服务的各个环节，找准患者不方便、不放心、不满意的地方，有针对性地规范诊疗服务行为，改善服务态度，优化服务流程，不断完善各项制度和措施，消除服务中的盲点，进一步明确、细化每个岗位的具体职能职责。深化“三好两满意”，以“服务好、质量好、医德好”为重点，深化优质服务，积极争创服务标兵和技术能手，以实际行动努力打造优质服务品牌，真正让患者群众满意、职工满意。
（五）要在加强内涵建设，强化医患沟通上下功夫。实施和优化诊疗方案和临床路径，进一步完善医疗质量和安全管理体系。通过引进高水平人才，外出进修学习，提高业务技术水平。进一步加强重点专科建设，深入挖掘中医传统诊疗技术，充分发挥中医药特色优势。通过专家授课、专业培
训、情景模拟等方式，针对岗位特点加强文明用语、服务行为规范化培训，提高医患沟通能力，真正为群众看好病、服好务。
在座的各位领导，都是各行业、各单位的管理者和专家，熟悉医院工作，具有丰富的管理经验，希望今后一如既往地继续关心、支持我院，对医疗质量、技术水平、服务态度等方方面面的工作进行监督，对我院发展和行风建设工作出谋划策，我们一定会认真贯彻，抓好落实，执行到位，以推动医院稳健持续、更好更快发展。
为便于各位领导监督，进一步改进我们的工作，我院印制了《社会监督员调查问卷》，请各位领导回去后填写问卷，给我院提出宝贵意见和建议，并用我院准备好的信封寄回我院党办。
为了感谢各位领导的关怀和支持，我们为各位领导准备了的免费中医药特色保健体验卡，欢迎前来体验、保健。
最后，再次感谢各位领导莅临指导, 谢谢大家。
2014年11月13日
推荐第10篇：优秀社会物价监督员
台山市优秀社会物价监管员 吴灼安同志的先进事迹
吴灼安同志从1994年至今一直任台山市都斛镇人民政府物价助理、价格监督员，从事物价监督管理工作有15年。十多年来，他能够认真开展贯彻执行国家有关物价政策和法律法规，履行社会物价监督员的工作职责，尽职尽责，积极协助上级物价部门开展社会价格监督工作，成绩突出，1996年至1998年连续三年被评为台山市物价监督先进个人。
多年来，吴灼安同志抓好落实物价监督管理工作，一是积极参加物价部门的培训学习，认真开展国家物价政策和法律法规宣传工作，向镇各部门单位、群众发放有关宣传资料10000多份，为物价管理工作打下了良好的群众基础；二是争取镇党委和政府领导支持，深入镇有关收费单位调研，规范一些部门的收费行为和帮助有关单位建立和完善收费制度，如协助镇卫生院、中小学校的搞好收费公示，个体工商户明码标价工作，利用休息时间深入农户、田间了解农民的负担情况，第一时间将搜集的信息反馈到镇党委和我局有关股室，让职能部门在制定相关的政策时提供了得力的依据。三是积极同物价检查分局沟通，做好物价监督管理工作。
吴灼安同志在镇府还负责经管工作和下乡挂点工作，担任物价监督员工作是没有额外报酬，但他任劳任怨，不计个人得失，经常深入基层检查督促落实物价监督管理工作，如
1 发现有价格违规行为，立即制止并向我局汇报，抑制其违法违规行为。如去年群众强烈反映石油气价格和市场猪肉价格等问题他都认真做好价格监督工作，同时还做好群众的解释工作，将矛盾化解在基层。
二OO九年二月十一日
第11篇：社会监督员表态发言
尊敬的各位领导、同志们
我非常荣幸的在这里做表态发言。市药品“三统一”工作领导小组办公室召开这次会议，体现了市药品“三统一”办公室对药品“三统一”工作的高度重视，表明了对抓好此项工作的决心。使我们深刻意识到做好这项工作的必要性和重要性。这次我们被选为社会监督员，深知这是组织的厚爱和重托，是领导的信任和期待，我倍感任务的光荣，也深知责任的重大，因此，我们坚决严格按照组织的要求，以高度的使命感和责任感，认真履行职责，做好这个监督员，做好此项工作。完成组织和领导交给我们的任务，真正做到不辱使命、不负重托。具体讲要做到以下三点。
一是提高思想认识；从解决人民群众“看病难，看病贵”，促进医改工作发展的高度出发，始终保持与广大人民群众的广泛联系，让监督权从百姓中来，到百姓中去，积极开展监督，发挥最大功效。
二是提高自身素质；要加强对相关政策法规和药品“三统一”方面知识的学习，熟悉相关政策法规，提高工作水平，在提高监督能力上下功夫。
三是认真履行职责；在市“三统一”办公室的领导下，在县卫生局及各部门的大力支持下开展监督工作，从维护社会公平和正义的高度出发，敢于监督、善于监督、依法监督，严守工作纪律和规定，切实维护监督工作的严肃性。
我相信，我们在座的各位监督员在今后的工作中一定会不负重望，在受聘期间努力学习，积累相关的知识，认真负责的行使监督权力，为药品“三统一”工作健康发展积极建言献策，同时也希望在座的各位领导和各位同志，在今后的工作中能够大力支持并热心的指导我们的工作，让我们共同努力为推进医改工作作出应有的贡献。
第12篇：邮政社会监督员座谈会讲话
去年我局在提高邮政服务质量，延伸服务深度和广度方面做了大量细致而深入的工作，主要有以下几点：
一、多想办法，多设途径，为用户订阅报刊提供了最大方便。过去用户订阅报刊杂志，都要到邮政营业前台订阅，费时费力。如今，订阅报刊杂志方便多了，你不仅可以到营业前台查询订阅，还可以打电话预约上门收订或直接要求投递员收订。在报刊大收订期间，我们还利用双休日到一些用户较集中的小区如一中、镇中、实验中学、新城中学、火车站住宅小区等进行现场订报活动。除了订阅途径拓宽外，还加大了信报箱群的建设力度，去年已有86个较大型的信报箱群投入使用，极大地方便了用户接收信件和报纸杂志。在一些细节方面，也尽量为用户着想。如印制了20000份简明报刊目录供订户使用；在信报箱上刷上订报联系电话和服务质量监督电话等等。对一些非固定用户，则采取设立报刊亭的方式来满足群众的文化生活需要，去年已经设立了报刊亭10个，分布县城各主要街道。
二、邮政储蓄开办了入帐汇款、异地存取、代收代缴等一系列方便用户的新业务。近年来，邮政储蓄立足居民储蓄，大力开发新业务，如代发工资、代发养老金、代办保险、代收代缴电话费等，目的就是为了方便群众，使储户轻松储蓄、轻松生活。另
外，为了保障大客户的安全，对一些大宗存款进行上门揽收，为储户省却许多麻烦。
三、设立185电话，实现了业务查询、投诉受理、预约上门服务等综合功能，从而使人民群众有了一个方便的渠道了解邮政、使用邮政业务。现在，已有不少群众知道拨打电话185可以查询业务，对不满意的服务进行投诉以及预约上门订报等。
四、公开了服务承诺，落实了服务承诺。自从公布了服务承诺后，干部职工的工作责任心大大增强了，对用户的投诉基本上都能按规定的时限及时处理，有的确实不是我们这个环节的问题，则尽量向用户做好解释工作，争取一切工作从群众的利益出发，维护用户的权益。
五、开展了职业技能鉴定考试，提高为人民群众服务的技能。去年，我局在生产一线员工中开展职业技能鉴定考试工作，包括理论考试和操作考试，没有通过考试的员工要转岗或待岗。这一工作铺开后，员工们自觉学习的意识大大增强，业务知识水平和技能有了较大的提高。
六、制订了《通信质量考核方案》，将员工的工资与通信质量挂钩，哪一环节出现差错，就追究哪一环节的责任，根据《考核方案》扣减工资，严重的要通报批评甚至待岗。《考核方案》
出台后，员工的责任心得到了增强，一年来没有出现过一起大的通信事故。
经过一年的努力，邮政总体服务水平有了一定的提高，但离群众的要求，离企业规范化运作的要求还有一定的距离。今后要在以下方面多加努力：
一、加强营业队伍、投递队伍的服务礼仪学习，使在岗服务人员的仪容、仪表、仪态都能给用户一种自然、大方的感觉，加强礼貌用语的使用，使用户使用邮政业务舒心、亲切。
二、加职职业道德建设，切实落实企业内部规章制度。我们的每一个作业环节都制定有规章制度，只有把这些规章制度切实落实好了，才能保证邮政服务不出差错，才能真正维护群众的利益。所以我们一定会加强规章制度的执行和检查力度，把差错的几率降到最低限度。
三、不断完善185的功能，使用户通过拨打185电话，就能得到几乎所有的邮政服务，如邮政广告、报刊收订、集邮品订购、大宗邮件上门收寄、速递邮件上门收寄、商品配送及货物运输、邮政储蓄大客户上门服务、生日蛋糕、鲜花、礼品等礼仪专送、代理订购汽车、火车、飞机票等邮政综合业务，真正实现“以指代步”。
四、加强硬件建设，想方设法改善用邮、用储环境。目前邮政的建设资金不足，许多网点陈旧不堪，没能为用户提供一个舒适的用邮和用储环境。但不管怎么样，我们都会不断地作出努力，在保证正常生产的前提下，争取对部分网点进行整治，以及继续增设信报箱群，尽量为用户提供更好、更方便的条件。
五、加强与用户之间的沟通和联系。邮政作为一个公众服务性企业，既要求自身的生存，又要承担普遍服务的义务，这两者有时难免会有矛盾，但我们认为，群众的利益永远都是第一位的，我们不但要义无返顾地承担起普遍服务的义务，巩固村村通邮的成果，还要通过发意见征询函、召开社会监督员座谈会、在营业和投递过程中收集意见和建议等途径，虚心地听取群众对邮政服务的意见，不断改进工作，使邮政总体服务水平再上一个台阶。
第13篇：下半年社会监督员座谈会纪要
2012年下半年度社会监督员会议纪要
时间：2012年12月5日 主持人：X X X 参会人员：县人大代表、县政协代表、县党代表和医院领导班子成员和相关职能科室负责人 内容：
X X X副院长代表党委、院部汇报了我院在2012 年下半年医院管理、技术发展、人才建设、医疗服务等方面所做的工作，并重点介绍了医院行风建设工作情况。
与会社会监督员认为， 2012下半年，医院重视基础管理，推进医德医风建设，能诚心诚意地听取大家的意见和建议，不做表面文章，件件事都有落实，令大家感动。社会监督员复查前一次明查暗访整改内容，结果比较满意，所提问题全部整改到位;现在，医院广大医护人员为民服务观念不断转变，医疗质量和服务质量不断提高，医院各项工作均取得较大成效。在肯定成绩的同时，他们分别从不同角度对医院的服务、管理、便民设施以及就诊环境等方面也提出了如下意见和建议:
1、医生说话和缓一些，多一些微笑，减少医疗纠纷。
2、医生教育要持之以恒，缓解医患关系。
3、医德医风建设中制度很多，但每个制度都要重视，加大对医生的人文关怀和奖励力度，让优秀医生明白感受到他应享受的政治、经济待遇。
4、给农村来检查的老人开辟一个绿色通道，让他们用半天的时间检查完所查项目。
5、医院门诊之间加强联系，同时加强与乡镇卫生院的联系。
6、加大典型人物、优秀人物的宣传力度，用身边的人、身边的典型引来导医护人员。
7、加大人医工作、医德医风工作向社会宣传的力度，可以通过报纸、电台、电视台设立一个专栏，向社会介绍医院的工作。
8、科室主任要参加医患纠纷的协调解决工作。
9、加强医务人员的法律学习，进行考试，以便更好的与病人沟通。
10、各病区设一个医疗纠纷记录本，对本病区发生的或到外院看到的医疗过程中存在的问题记录下来，组织学习讨论，分析失误，起到防范教育作用。
与会部分职能科室负责人在认真听取了与会代表的发言后，对有关情况进行了沟通并做了表态发言。最后，X X X副院长代表院党委及全院职工感谢社会监督员提出的宝贵意见和建议，同时表示，今后我院将在上级领导的领导和指导下，以二级医院创建为契机，进一步做好各项工作;对与会领导和社会监督员所提出的意见和建议，将认真进行梳理、调查及整改，不断加强医院规范化管理，努力提高医护人员医疗服务、医德医风水平，竭力为老百姓提供更加优质、贴心的服务，进一步提升医院整体形象。
第14篇：路政管理所社会监督员职责
淇滨区交通路政管理所社会监督员职责
一、社会监督员职责
（一）对路政执法人员或单位贯彻落实国家有关路政管理的法律、法规、规章及规范性文件的情况进行监督。
（二）对单位或路政执法人员履行职责和遵纪守法等情况实施监督。
（三）了解和收集社会各界对我所的意见和建议。
（四）反映、传递社会各界对单位或路政执法人员的违纪违法情况的检举和控告。
（五）应邀参加路政所组织的有关会议和活动。
二、监督内容
（一）路政所开展职业道德、廉政教育和树立先进典型的情况。
（二）路政执法人员着装仪表、文明用语、服务态度是否让广大服务对象满意等情况。
（三）路政处罚、许可、强制措施及执行等流程是否合理、便民服务措施及服务承诺落实等情况。
（四）路政执法人员是否存在“公路三乱”等损害相对管理人利益的情况。
（五）路政执法人员遵守《路政执法人员“八不准”》、《交通部治超执法“五不准”》、《交通部治超执法人员“十条禁令”》等行业禁令情况。
（六）路政所是否按有关规定对本单位违规违纪人员进行严肃处理等情况。
（七）是否按规定标准对外公布单位职责，行政执法的权限、依据、举报电括、执法车辆牌号及三公经费等情况。
三、监督范围和方式
（一）路政所聘请的社会监督员，凭社会监督员聘书在淇滨区交通路政管理所内部或辖区农村公路路域范围内对执法人员的工作情况开展监督检查。
（二）社会监督员对路政所行业作风建设的意见和建议，群众的举报、投诉等，原则上采取书面形式向淇滨区交通路政管理所办公室或法规股反映。行政职能部门的调查处理情况除向当事人回复外，应书面或发电子邮件等形式向该社会监督员通报。
（三）社会监督员的监督方法可采取明察暗访的形式进行，也可约见路政管理服务对象或本单位路政执法人员了解相关情况，同时生效可查阅本单位有关信息等。
四、本社会监督员职责自2014年 1月6日起生效。
第15篇：公共资源交易社会监督员工作制度
**市公共资源交易社会监督员工作制度
第一条 为进一步加强我市公共资源交易平台的社会监督,规范公共资源交易行为,促进廉政建设,根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人共和国政府采购法》等有关法律法规精神，制定本制度。
第二条 本制度所称公共资源交易社会监督员（以下简称“监督员”）是由市公共资源交易服务中心（以下简称“中心”）、市财政局聘请，以独立身份依法对全市各部门和单位公共资源交易活动和市公共资源交易平台实施监督检查工作的人员。
第三条 本制度所称全市各部门和单位公共资源交易活动，主要指工程建设、政府采购（集中采购和分散采购）、产权交易、土地交易等交易活动。
第四条 监督员应当具备以下条件：
（一）坚持原则，政治素质高，有较强的事业心和责任感；
（二）遵纪守法，客观公正，廉洁自律；
（三）热心监督工作，了解招投标法律、行政法规和规章制度，在群众中有较高的威信；
（四）有一定的专业技术水平；
（五）身体健康，年龄在70周岁以下，适应招投标监督工作需要。
监督员原则上从我市的人大代表、政协委员、有关部门（单位）的纪检监察人员和社会群众代表中聘请。
第五条 监督员主要履行以下职责：
（一）在中心的统一安排下，参加政府投资项目和重点建设项目的招投标活动的监督检查活动。对每年新立项和在建的重点工程项目和政府投资项目，根据项目的概（预）算审计和招投标工作情况，由中心会同市监察局，组织相关人员，同时邀请社会监督员，适时进行项目的实际操作特别是标后管理、工程变更等工作的监督检查，及时了解有关情况，发现问题，努力防止出现违反招标文件与施工合同的不良行为。
（二）对招投标工作提出合理化意见和建议。在日常工作、生活中关注市、乡镇（街道办事处）各级招投标活动，及时收集社会各阶层对招投标工作的意见和反响，并对如何进一步深化全市招投标体制、提高招投标工作水平开展调研，提出合理化建议。
（三）对有关部门的业务运作、作风建设等情况进行监督。采取明查暗访多种方式，对中心工作人员、业主单位、评审委员会成员、招标代理机构等招投标有关部门的日常操作、服务水平、廉洁自律等情况开展监督，指导和帮助有关部门提高综合素质和服务质量。对在项目运作过程中存在的不规范行为进行纠正，问题严重的在向中心反馈的同时，可向市监察机关反映。协助并配合中心、市监察机关等单位对违反招投标政策的行为、相关招投标投诉进行调查处理。
（四）积极宣传各类招投标法律法规和政策规章。充分利用自身资源和优势，大力宣传招投标工作形势、作用、政策及动态，带动广大干部和群众，树立招投标意识，推进“阳光政务”，努力营造和谐、文明、安定的社会环境。
（五）列席招投标协调机制会议。对招投标统一平台建设中涉及相关行业监督、市场交易服务等重大问题，中心在牵头组织有关部门召开协调会议时，同时，邀请部分社会监督员列席会议，全程监督协调机制的具体运行和实效。
第六条 监督员享有下列权利：
（一）对公共资源交易制度及相关执行情况的知情权；
（二）对评标委员会（评审小组）组成人员及评标（评审）活动依法实施监督；
（三）对公共资源交易当事人交易行为的合法性实施监督；
（四）对中标、成交供应商确定及公共资源交易合同的履行情况实施监督；
（五）参加或者列席相关部门公共资源交易工作会议，了解全市公共资源交易工作的安排和部署，参加有关业务知识的学习、研讨和交流活动。
第七条 监督员应当履行下列义务：
（一）宣传公共资源交易相关法律、法规及政策制度；
（二）对公共资源交易开标现场进行监督，并提出监督意见；
（三）客观公正地向行政主管部门反映招标人（采购人）、投标人（供应商）、招标（采购）代理机构、评标（评审）专家等参加公共资源交易活动的情况；
（四）向有关部门反映公共资源交易相关法律、行政法规和规章制度执行中存在的问题；
（五）协助有关部门调查公共资源交易投诉及违法违规案件。
第八条 监督员应遵守以下工作纪律：
（一）自觉遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人共和国政府采购法》及其他有关法律、法规，做到廉洁奉公、依法办事；
（二）回避与自己有利害关系的公共资源交易项目的监督活动。有利害关系主要是指本人在三年内曾在参加该公共资源交易项目投标人（供应商）任职（包括一般工作）或担任顾问，配偶或直系亲属在该项目的投标人（供应商）中任职、担任顾问或持有股份，与该项目投标人（供应商）发生过法律纠纷，以及其他可能影响公正监督的情况；
（三）严格遵守公共资源交易工作程序和规定，做到行为规范、办事公正；
（四）接受监督邀请后不得无故缺席或委托他人参加；
（五）不得向外界泄露交易项目评审情况，不得从事有损于监督员形象的活动；
（六）其它应遵守的工作纪律。
第九条 监督员由中心、市财政局联合聘请，并颁发聘书。
第十条 监督员聘期一般为2－3年，聘期满后，根据聘期内本人表现及本人意愿可以续聘一个聘期，但连续聘任不得超过两个聘期；监督员在聘期内因自身原因不适宜继续履行监督职责的，经中心、市财政局同意后，实行退聘和解聘。
第十一条 监督员不按本制度履行监督职责的，由中心、市财政局予以解聘。
第十二条 监督员在履行监督职责过程中有违法违规行为的，按照有关法律法规规定处理，并予以解聘。
第十三条 本制度由中心、市财政局负责解释。
第十四条 本制度自发文之日起施行。
第16篇：电信公司社会监督员管理办法
电信公司社会监督员管理办法
xx省xx市电信分公司
服务质量社会监督员暂行管理办法
第一条为了进一步贯彻落实中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，不断提升中国电信的服务水平，进一步拓宽社会监督渠道，完善和扩大社会监督网络，更好地接受社会的监督，改善服务态度，提高服务质量，促进中国电信事业的进一步发展，特制定本办法。
第二条社会监督员条件：
一、政治上能与党中央保持一致，以邓小平理论为指导，认真学习“三个代表”重要思想。热爱中国电信、支持中国电信事业。
二、关心中国电信的发展，具有一定的社会威望和知名度，具有准确掌握国家政策水平和中国电信发展方向的能力。
三、能够实事求是对中国电信服务进行监督，并能将广大群众对中国电信服务工作的意见和建议及时反馈给聘任单位。
第三条社会监督员聘任范围：
本人自愿应聘的党政机关、企事业单位有关人员、社会团体代表及民主人士。
第四条社会监督员聘任方式：
由xx电信分公司聘任，事先征得被聘人员所在单位及被聘任人同意。社会监督员聘期一般不超过两年，到期后自动解聘，也可以续聘，连续聘任一般不超过四年。聘书由xx电信分公司统一制发。
第五条社会监督员职责：
一、及时了解xx市电信分公司有关政策规定，了解分公司对服务工作的总体要求及安排，了解分公司服务工作情况及社会呼声与群众意见和建议，及时向聘任单位反映。
二、社会监督员要认真负责、积极主动做好工作，充分发挥监督作用。定期不定期对中国电信服务工作情况进行暗访并及时反馈暗访信息。
三、向社会宣传中国电信的有关法律、政策、规定。
四、配合xx市电信分公司进行专项调查研究。
第六条社会监督员联系制度:
一、社会监督员在了解到对电信服务方面的情况后，恳请及时和聘任单位纪检、监察及服务质量监督检查室等部门进行联系。联系电话：xxxxxxxx
二、社会监督员的暗访方式主要采取电话、信函或登门走访等形式，了解中国电信的服务工作情况。
三、不定期组织社会监督员进行学习，了解电信行业的发展方向、发展前景，学习电信服务行业新政策及新业务。
四、每年召开一次社会监督员座谈会议，介绍一年来中国电信的服务情况；解析中国电信服务中存在问题；听取社会监督员对中国电信服务的感受；听取社会监督员了解到的对中国电信服务工作情况的意见和建议；介绍下一年度市电信分公司对服务工作的总体要求和安排。
五、年末走访慰问社会监督员。
第七条本办法由xx电信有限公司xx市分公司负责解释。
第八条本办法从颁布之日起施行。
第17篇：医德医风社会监督员制度
附件3：
医德医风社会监督员制度
一、医德医风社会监督员聘请对象为：市县人大代表、政协委员、离退休干部及机关、企事业单位、新闻媒体单位等有关单位人员。
二、医德医风社会监督员所具备的基本条件：所聘请的医德医风社会监督员应关心和熟悉卫生工作，具有较强的社会责任感和一定的政策水平，具有较强的分析问题和提出建议的能力。
三、医德医风社会监督员依据国家的有关法律、法规以及卫生行风建设相关规章制度，对我院的行风建设工作进行全面、深入、有效的监督，并如实向我院提出相关意见和建议。
四、医德医风社会监督员具备以下权利：
（一）调查权：在医院的安排及参与下，根据工作需要，有权查阅本院有关文件和资料，了解本院行风建设工作情况，参加或列席有关会议。深入到本院开展明察暗访活动，有权对卫生行风建设工作进行质询或考察。
（二）监督权：监督本院行风建设情况和对存在问题的整改情况；直接向医院主要领导反映情况。
（三）评议权：有权就群众反映的问题、意见或建议向本院汇总反馈，参与对医院行风建设情况的评价、民主测评工作。
五、医德医风社会监督员开展监督工作，应坚持实事求是、客观公正、依纪依法的基本原则，清正廉洁，秉公办事，对医院负责，在履行职责时不得超越监督权限。
六、医德医风社会监督员监督的对象为千阳县人民医院，监督内容为：
（一）医疗和行政收费方面，着重监督本院是否严格按照国家规定的项目和标准收费,是否存在乱收费情况,是否执行收费公示制,有无滥检查、乱用药现象。
（二）医疗服务方面，着重监督本院的医务人员在医疗活动中是否存在收受“红包”、回扣、开单提成等问题，接待患者是否热情、问诊是否耐心细致、就诊高峰时间有无排长队和围诊现象。
（三）院务公开方面，着重监督本院是否按规定实施院务公开，特别是服务告知、服务价格收费标准等群众关注的热点是否做到公开透明、定期公示。
七、监督员的聘期为三年。聘任期满后，因工作需要，并征得本人同意，可以续聘，如到期未续聘即自然解聘。
八、医院党办负责同监督员的联系，定期组织他们开展监督活动，交流沟通监督情况，听取他们的意见和建议，并将督查结果及时反馈汇报，促使被监督科室、部门尽快整改落实到位。
九、医院各科室、部门及工作人员必须自觉接受监督员的监督检查，认真解答和回复其所提出的问题，虚心接受批评，主动整改存在的问题和不足。任何科室、部门及个人不得以各种不正当理由对监督员提出的意见和建议置之不理或久拖不决，违者视情节轻重予以通报批评或考核处理。
十、本制度自文件发布之日起实行。
2
第18篇：致社会监督员的一封信
XXXX致社会监督员的一封信
况成璟监督员：
根据市人大常委会的推荐，您被XXX聘请为社会监督员，定于七月二日上午十时整在XXX北三楼会议室举行“房管中心社会监督员聘请仪式”，请您参加。
XX成立于2001年9月份，属正局级自收自支事业性单位，现有干部职工122人，下属13个科室，主要承担着我市11项房管职能，对外服务承诺17项。
在前一阶段的工作中，我中心按照市委、市政府的部署要求，切实开展了“三快一提高”活动及“优化环境促发展、求真务实创新业”大讨论活动，在中心掀起了“学海尔创建学习型组织，学许振超创一流工作业绩”的热潮，我们本着以硬措施来促进软环境，以软环境来促进硬发展的目的, 通过采取一系列行之有效的工作措施，中心全体干部职工的效率意识、服务意识得到明显增强，机关管理、队伍素质、工作作风方面得到明显改进，XX中心的整体工作出现了良好的发展势头。
为切实发挥好房管职能，为百姓提供快捷高效的优质服务，加强制度建设，强化内部管理，进一步改善服务形象，规范服务语言和服务行为，达到让政府放心、使群众满意的目的，使XX中心为实现XX市经济社会的跨越式发展做出应有的贡献，特聘请您作为我中心的社会监督员，监督我们的日常服务工作。
二○○四年七月一日
第19篇：医德医风社会监督员工作方案
医德医风社会监督员工作方案
为深入推进医院“三好一满意”活动开展，进一步优化医德医风建设，规范医疗行为，提升医疗服务质量，现结合我院实际，向社会聘请医德医风监督员对我院的行业作风情况进行监督检查，为确保此项工作顺利开展，特制定如下方案。
一、指导思想与工作目标
以社会各界广泛参与评议为手段，以群众满意为标准，以提高医疗服务质量、优化就诊环境为目标，着重解决群众反映强烈的损害群众利益的突出问题，对群众提出的普遍性问题，要从建章立制上下功夫，落实整改措施，完善制度建设，边评边改，达到医院医德医风有明显好转，群众对医院满意率明显提高的效果。
二、医德医风社会监督员的组成和条件 医德医风社会监督员基本条件：
1、在我院住过院切满意度较高的患者或家属。
2、在当地有影响力的社会人士，每个区域一个代表。
3、政府及社会团体成员：民政部门1名、慈善会1名、扶贫办1名、妇联1名、老年协会1名、总工会1名。
医德医风社会监督员基本条件：
1．有高度的政治觉悟和责任感，遵守国家的法律和社会公德，具有认真、客观、公正和热爱卫生事业发展的良好素质。
2．坚持原则，实事求是，作风正派，有较强的工作责任心。
3．熟悉医院有关的法律法规，如医院各类人员医德规范要求，文明行医守则，熟悉医院的运行程序，了解医护人员的工作特点等。
4．有时间且有能力参与正常的监督工作，善于听取和反映群众的意见。
5．对协合医院十分了解，如曾在我院住过院或者到过我院参观检查过工作切关心医院发展的人士。
三、社会监督员的主要职责
1．通过明查暗访等监督渠道，对医院进行服务态度、工作效率和工作作风等督查，并及时反馈暗访情况。
2．听取病人对医务人员的医德医风评价，了解和收集群众对我院行业作风及合理用药、合理检查、合理收费等方面的意见和建议。并及时向医院客服中心反馈存在的问题。 3．对医院服务提出可行性意见和建议。
4．按时参加医院的社会监督员意见反馈会议，会议由院方提前通知。 5．对医院正能量的事件进行正面宣传，充当医院的义务宣传员。
6、文明监督、方法得当、尊重他人、语言文明。
四、监督形式
1、医院聘请的医德医风监督员，持医德医风监督员证在医院开展医德医风监督。
2、医德医风监督员的监督方法可采取明察暗访的形式进行。
五、监督员权利
监督员的权利是院长（法人代表）所授予，也是公民行使民主权利的一种形式，监督员有如权利：
1、批评权：对发现有违反职业道德的人或事，有权直接向院有关部门直至院长反映。
2、检举权：发现医院工作人员有借工作之便索取受贿，收取“红包”的违纪行为，有权向医院及主管领导反映。
3、建议权：对医院管理、医护质量、医德建设等工作存在不足或不合理现象，有权向院领导提出合理化建议，对于监督员反映的问题和建议，由客户服务中心调查处理，并将处理结果反馈给监督员，或在限定的时间内给予答复或解释。
六、其他要求
1、医院各行政职能部门、各科室要高度重视行业作风建设，要积极支持配合医院医德医风监督员的工作，要着力解决群众反映强烈的热点和难点问题。
2、各科室要为医德医风监督员工作提供方便，满足他们的工作要求，虚心听取他们的意见和建议，对存在的问题认真进行整改。
3、社会监督员由院客服中心负责管理，每一届监督员聘期为1年，由院方向社会监督员颁发聘任证书、监督员工作牌等相关证件。
在聘期内因健康、迁居外地等原因不能胜任社会监督员工作的，由聘任单位收回聘书。要向社会公布聘现任的社会监督员的名单，让社会监督员更好地收集群众的意见，并给予相应的纪念品。
4、客服中心负责组织召开每一季度的社会监督员座谈会，随时收集监督员明查暗访得到的意见和建议，并及时将意见和建议汇报给院领导班子，以便及时反馈相关科室进行整改。
5、对社会监督员提出的问题，能当即解决、解答的要当场解决、解答，给监督员一个满意的答复；对不能当场解决的，要向监督员做好解释工作，取得监督员的谅解和支持，同时，明确具体承办科室和承办人员，要求在一个月内将承办结果通报监督员。
第20篇：上半年社会监督员座谈会纪要
2013年上半年度社会监督员会议纪要 时间：2013年2月25日 主持人： X X X 参会人员：县人大代表、县政协代表、县党代表和医院领导班子成员和相关职能科室负责人 内容：
XXX副院长首先向社会监督员介绍了我院现阶段的工作情况，对引进全自动生化分析仪、黑白B超等设备、开展经皮肾手术项目等中心工作作了详细介绍和说明。并表示，聘请社会监督员，就是要主动接受社会各界对我院工作的监督和检查，促进医院健康可持续发展，希望各位社会监督员对医院的发展建设多提宝贵意见。
座谈会上，社会监督员们各抒己见，分别从各自的角度，将半年来搜集的社会各界对医院的意见和建议进行了反馈，提出了相关改进意见。一是领导要加强与职工间的交流与沟通，让职工理解按发展时期的建设和设备投入，增加职工的工作积极性，增强队伍团结，强化内部管理；二是希望职工广交社会朋友，赢得病友；三是要用可持续发展的眼光来看待医院发展，要有忧患意识，对设备的投入要考虑产出，慎重引进人才；四是针对年轻人性格毛躁的问题，要加强监管，培养他们注重细节的习惯；五是对医院的环境如车位、食堂、电梯、出院结账等候区要作人性规划，尽最大努力方便病人；六是希望医院发展能从硬件实力逐渐转到软实力上来，注重诊疗水平和服务水平的提升。从医院的管理、发展方向、技术水平、服务细节、环境卫生等几个方面提出了六条建设性意见。医院领导认真倾听社会监督员们的意见和建议，并做了详细记录。
最后，XXX副院长对社会监督员认真履行职责、充分发挥监督作用、关心和支持医院的工作表示衷心的感谢，并强调我院社会监督员工作将持续进行。他表示，医院将对各位社会监督员所提出的意见和建议进行认真梳理、研究，拿出切实可行的整改意见和措施，努力使医院发展成为“服务优良、诊疗可靠”、群众满意放心的优秀医院。
