2012年下半年度社会监督员会议纪要
时间：2012年12月5日 主持人：X X X 参会人员：县人大代表、县政协代表、县党代表和医院领导班子成员和相关职能科室负责人 内容：
X X X副院长代表党委、院部汇报了我院在2012 年下半年医院管理、技术发展、人才建设、医疗服务等方面所做的工作，并重点介绍了医院行风建设工作情况。
与会社会监督员认为， 2012下半年，医院重视基础管理，推进医德医风建设，能诚心诚意地听取大家的意见和建议，不做表面文章，件件事都有落实，令大家感动。社会监督员复查前一次明查暗访整改内容，结果比较满意，所提问题全部整改到位;现在，医院广大医护人员为民服务观念不断转变，医疗质量和服务质量不断提高，医院各项工作均取得较大成效。在肯定成绩的同时，他们分别从不同角度对医院的服务、管理、便民设施以及就诊环境等方面也提出了如下意见和建议:
1、医生说话和缓一些，多一些微笑，减少医疗纠纷。
2、医生教育要持之以恒，缓解医患关系。
3、医德医风建设中制度很多，但每个制度都要重视，加大对医生的人文关怀和奖励力度，让优秀医生明白感受到他应享受的政治、经济待遇。
4、给农村来检查的老人开辟一个绿色通道，让他们用半天的时间检查完所查项目。
5、医院门诊之间加强联系，同时加强与乡镇卫生院的联系。
6、加大典型人物、优秀人物的宣传力度，用身边的人、身边的典型引来导医护人员。
7、加大人医工作、医德医风工作向社会宣传的力度，可以通过报纸、电台、电视台设立一个专栏，向社会介绍医院的工作。
8、科室主任要参加医患纠纷的协调解决工作。
9、加强医务人员的法律学习，进行考试，以便更好的与病人沟通。
10、各病区设一个医疗纠纷记录本，对本病区发生的或到外院看到的医疗过程中存在的问题记录下来，组织学习讨论，分析失误，起到防范教育作用。
与会部分职能科室负责人在认真听取了与会代表的发言后，对有关情况进行了沟通并做了表态发言。最后，X X X副院长代表院党委及全院职工感谢社会监督员提出的宝贵意见和建议，同时表示，今后我院将在上级领导的领导和指导下，以二级医院创建为契机，进一步做好各项工作;对与会领导和社会监督员所提出的意见和建议，将认真进行梳理、调查及整改，不断加强医院规范化管理，努力提高医护人员医疗服务、医德医风水平，竭力为老百姓提供更加优质、贴心的服务，进一步提升医院整体形象。
