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2014年社会监督员聘任及座谈会主持词
尊敬的各位领导：
下午好！
为进一步加强党风廉政建设和行风建设，充分发挥社会监督对医院工作的促进作用,从而提高医疗服务质量与服务水平，更好地为群众服务。今天我们在这里召开社会监督员座谈会，征集社会各界领导和广大群众对我院工作的意见和建议。这次会议是贯彻落实十八大和十八届四中全会精神的具体行动，也是医院贯彻落实中央巡视组反馈意见，深入推进党的群众路线教育实践活动整改工作的具体举措。
前一时期，院领导带队，各有关科室向对口机关、学校、企事业单位领导汇报了聘任社会监督员事项，各单位领导高度重视，选派了素质高、熟悉医院情况、管理能力强的领导来担任社会监督员，共39位各界领导，今天来到会议的监督员26位，我代表医院全体干部职工对各位领导莅临指导表示热烈欢迎！对各位领导长期以来对医院的关心和支持表示衷心感谢！
本次座谈会有四项议程，一是由※※※介绍医院的基本情况。二是由※※※宣读社会监督员聘任文件。三是请社会监督员代表发言，对医院各项工作提出意见和建议。四是※※※讲话。
下面，请※※※向各位领导介绍医院的基本情况。 (※※※介绍医院情况) 下面请※※※宣读社会监督员聘任文件。 (※※※宣读文件)
下面，请社会监督员代表讲话，对医院的工作和发展提出宝贵的意见和建议，首先请※※※同志讲话。
( 社会监督员代表发言) 请※※※讲话。两位领导的发言肯定了我们医院和工作，也提出了的宝贵意见和建议，对我们既是鼓励，也是鞭策。会后，我们将认真梳理、切实落实。
下面请※※※同志讲话。 （※※※讲话）
※※※在讲话对我院行风建设提出了新的希望和要求，我们将结合医院实际，以加强党建和开展精神文明创建活动为总抓手，坚持三个文明一起抓，在以下几个方面下功夫：
（一）要在抓好整改落实上下功夫。我们将对社会监督员的意见和建议进行进行一次全面梳理，制定切实有效的整改措施，对确定的整改事项要紧盯不放、一抓到底，从根本上解决“改回来又退回去”的怪圈。要上下联动合力解决，确保彻底见效，真正形成持续改进的强大合力。
（二）要在加强医院党建上持续用力。医院要深入贯彻落实中央、省委、市委和市卫生局党委关于加强党的建设的会议和文件精神，严格落实院党委的主体责任，坚持把抓党建作为医院的重要政治任务，围绕建设“学习型、创新型、服务型”党组织的总目标，以“三好一满意”活动为抓手，落实“党委中心组学习、“三会一课”、科内政治学习等制度，为医院中心工作提供坚实的政治保障。
（三）要在加强党风廉政建设和行风建设上下功夫。通过开展党的群众路线教育实践活动，医务人员医德医风进一步提高，服务意识进一步增强，诊疗行为进一步规范，服务态度进一步改善，但效果还不牢固。今后我们将把作风建设紧紧抓在手上，在抓常、抓细、抓长上下功夫。要坚持“三严三实”，狠抓党员干部的作风建设和医务人员医德医风建设，强化党员干部和医务人员的宗旨观念和群众观点，加大对职工的思想道德教育，采取全院性、科室与各支部教育、自我教育相结合，警示教育和先进表彰、典型宣讲相结合，努力提升医务人员的职业素质和廉洁从业意识。
（四）要在开展优质服务，打造医院品牌上下功夫。 针对医疗服务的各个环节，找准患者不方便、不放心、不满意的地方，有针对性地规范诊疗服务行为，改善服务态度，优化服务流程，不断完善各项制度和措施，消除服务中的盲点，进一步明确、细化每个岗位的具体职能职责。深化“三好两满意”，以“服务好、质量好、医德好”为重点，深化优质服务，积极争创服务标兵和技术能手，以实际行动努力打造优质服务品牌，真正让患者群众满意、职工满意。
（五）要在加强内涵建设，强化医患沟通上下功夫。实施和优化诊疗方案和临床路径，进一步完善医疗质量和安全管理体系。通过引进高水平人才，外出进修学习，提高业务技术水平。进一步加强重点专科建设，深入挖掘中医传统诊疗技术，充分发挥中医药特色优势。通过专家授课、专业培
训、情景模拟等方式，针对岗位特点加强文明用语、服务行为规范化培训，提高医患沟通能力，真正为群众看好病、服好务。
在座的各位领导，都是各行业、各单位的管理者和专家，熟悉医院工作，具有丰富的管理经验，希望今后一如既往地继续关心、支持我院，对医疗质量、技术水平、服务态度等方方面面的工作进行监督，对我院发展和行风建设工作出谋划策，我们一定会认真贯彻，抓好落实，执行到位，以推动医院稳健持续、更好更快发展。
为便于各位领导监督，进一步改进我们的工作，我院印制了《社会监督员调查问卷》，请各位领导回去后填写问卷，给我院提出宝贵意见和建议，并用我院准备好的信封寄回我院党办。
为了感谢各位领导的关怀和支持，我们为各位领导准备了的免费中医药特色保健体验卡，欢迎前来体验、保健。
最后，再次感谢各位领导莅临指导, 谢谢大家。
2014年11月13日
