销售心态怎么写范文（精选多篇）

发布时间：2022-11-21 06:03:34 来源：其他范文收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：销售心态

顶尖的销售来自于积极的心态

【本讲重点】

认识销售心理法则

行销高手俱增业绩的六大原则

积极的心态是怎么炼成的

销售成功源自追求

认识销售心理法则

因果法则

因果法则是指每个发生在你生活中的结果，必定有一个或多个发生的原因。如果你想了解生活中发生的任何事情，或者想对它有更进一步的了解，只要你能将其定义清楚，你就可以追究出原因，并进而在其他的事情上运用这些原因。

因果法则对于职业生涯的涵义是：假如你要成为行业中最成功、收入最高的销售人员，你就要去发现其他高收入、高成就的销售人员所做的事情，并且学着去做。假如你能够做得和他们一样好，你最后也会得到同样的结果。

因果法则的反面就是，假如你一心向往别人的成就，却不去学习他们成功的原因，你就无法得到同样的结果。

从事销售业的人很多，但我认为大多数的人都不太了解这项简单的法则。他们都认为自己可以晚点上班，慢慢喝咖啡以及享用午餐，花大部分时间去交际应酬，看报消磨时间，然后早早下班—却也能够赚很多钱享受生活。

一般销售人员并不了解因果法则分分秒秒都在引导人们走向成功或失败。成败完全取决于如何把这些法则运用到他们的活动中去。

积极的心态对于销售成果很重要，而你的态度也会受到因果法则的影响。如果你的做法像其他快乐积极的人一样，你就会确立并保持积极的态度。

这完全和你每天上健身房去锻炼身体一样，你马上就会得到和其他人同样的运动效果。你也绝对不会感到意外，或认为这是一种奇迹和好运，这只不过是你实行了因果法则而已。

收获法则

因果法则必然会导出收获法则。不管你在生活和事业中“种植”了什么，你会或多或少地得到应有的收成。假如你辛勤工作、严以律己、坚定心志、不屈不挠，你就会得到相应的尊重、地位、肯定、销售上的成功、经济上的成就。

收获法则的另外一种说法就是：你今天的生活是过去耕耘的结果。当你环顾生活中的各方面——你的健康、你的人际关系、你的收入、你的业绩水准、你对事业的满意度与安全感——你现在所看到的是过去耕耘，亦即投人生产因素的成果。

不管基于何种原因，如果你对现在的收获不满意，那么完全要看你自己是否愿意立刻开始改变耕耘方式。假如你想改变生活，就要投入不一样的生产因素。就像农人用不同的种子会长出不同的果实一样，你必须植入不同的思想与行动，才能获得不同的结果。

收获法则认为，从长期来看，你的报酬绝对不会超过你的付出。你今天的收入就是过去努力的报酬。假如你要增加报酬，就要增加你的贡献价值。

你的心态、快乐与满足感，是耕耘心态的结果。假如你将许多思想、愿景、成功的意念、快

乐和乐观铭记在心，就会在日常活动中得到积极肯定的经验。

收获法则的另外一个必然结果，有时称之为超额报酬法则。这个法则是指，伟大的成就都是发生在那些有多进少出习惯的人身上。他们会加倍致力于得到回馈，他们一直找机会去超越预期目标。而且由于他们一直得到超额报酬，他们也会一直受到雇主及客户的加倍赞赏，并且因为销售非常成功而获得相当的财务报酬。

控制法则

控制法则是指“你欣赏自己，认为自己可以完全掌控自己的生活。”这个法则的相反情况是：你对自己没有信心，所以没有办法完全掌控自己的生活。心理学家把这种情况叫做“控制领域”(1ocus of control)理论。他们认为你的快乐程度完全取决于你在生活的重要领域当中能够有多少控制力。当你无论做什么事，都有做自己命运主人的感觉时，你就是世界上最快乐、最有自信的人。

这种积极心态的重要关键就是一种控制的感觉，一种你认为自己是生活中最主要的创造力量的感觉。它让你觉得你能掌控所有发生在你身上的事情。发展并维持这种控制感，对你培养积极乐观的个性而言，是绝对重要的。

信念法则

信念法则是指你不一定会认同你看到的一切，但你一定会认同已决定去相信的事物，即“你所相信的任何事，只要投入感情，一定可以实现。”你的信仰会左右你的现实生活。

一个人表面上说了什么话，有过什么期望，写出什么文字，许下什么心愿，表现什么企图，都不能用来判断他的信仰。这不过是他表现在外的行为而已，只有真实的行为才能透露出他真正的信仰是什么。

由于你的行为是内心信仰的表现，你能够控制你的行为，那么你就能够间接地塑造及控制你的信仰。

举例来说，如果你确信你的目标就是要在行销业大展鸿图，而且你每天举手投足、言谈举止都完全像是成功人士，那么，你一定会确立销售高手的心态。一旦有了这样的心态，就会开始得到相应的回报。你的信仰就实现了。

很多人都说：“当我开始销售成功、财务宽裕时，我就会开始大量投资去学习，从而让自己做得更好。”这是一种悲哀的误解。先看到成果才去探究原因，先看到实现才去建立相关的信仰，都是慢一拍的做法。

假如一个人坚信自己的销售事业会获得极大的成功，就应该不断地在自己身上投资。缺乏信仰会造成负面效果，正如同积极的信仰会造成正面的效果一样。

自我设限是一种最危险的信念。这种对自己怀疑与惧怕的信念将会阻挠你获得期望的成功快乐。这是一种对自我能力、才智、外表、创意、体力及技巧的否定看法。

作为一名销售人员，你应该去挑战你的自我设限信仰，只有自己的心态才能决定自己的上限。一旦你不允许这些怀疑和惧怕阻挡进步，它们就无法支配你，你就会将这些自我设限抛之脑后，而它们也会从此脱离你的生活。

【自检】

请参照以下步骤，寻找你的自我设限，并设法将他们从你的意识中剥离。

步骤一：设定一个理想目标。例如：“我要不要成为行业中最顶尖的那10%的销售人员?”通常答案应该是：“我要!”

步骤二：问自己为什么不能达成目标。例如你可以问“为什么我现在还不能成为行业中最顶尖的那10%的销售人员?”“是什么因素阻挡了我?”“是哪一种恐惧、怀疑以及限制让我裹足

不前?”

在你陈述一个目标和渴望之后，你可以立即问以上这些问题，通常首先跳入你脑海的答案就是你自我设限的信念。一般人会说：要不是“生意太难做”，或“我太年轻了”，或“我太劳累了”，或“我书读得太多”，或“我书读得太少”，或“我的经验不足”，或“我的经验太多了”，否则，我也可以成为顶尖销售员。至此，你找到了自己的自我设限。

步骤三：记住马克?吐温(Mark twain)曾经说过的一句话：“每一次的失败都会有一千种借口，却没有一个好理由。”你可以环顾四周并且自问：“有没有人和我遇到同样的困难?”来测试你自己的借口是否站得住脚。

假如你很诚实，就会立刻了解，在你周围，许多人所遇到的困难超过你的想像，却能破除万难把事情做好。假如别人能够排除限制而有所表现，这表明，只要你不相信这些限制可以阻挡你，你也可以做得到。

专心法则

专心法则是指“心中念念不忘的事物，会在生活中成长扩大。”

假如你对某事思考得够多，它到最后一定会主导你的思想并且影响你的行为。假如你矢志不忘你的目标及期望的成就，这些思维就会主导你的所做所为。

假如你真的想要增加销售的绩效，你就会发现自己其实正在做一些能够达成期望的事情。你越是专注于你所要实现的目标，你就会越执着的去得到它。你思考得越多，你的目标就会更快地在你的世界里出现与扩大。

专心法则是因果法则、控制法则以及信念法则之下的自然从属法则。成功者就是那些不断检讨他们要什么的人，失败者就是那些一直把心思浪费在不想要的事物上面的人。结果，成功者能够得到越来越多想要的东西，而失败者的收获却越来越少。

你一定要把你的榜样以及期望销售成功的类型放在心中。善用这个法则，一定要随时思考你要做哪些事，要学习哪些人，才会达成目标。一定要毅然决然地痛下决心，摆脱一切与此无关的言行。

连锁法则

连锁法则会影响销售活动的每一部分，并且是帮助你决定成功销售及收入的关键。它的意义是“你是一个活生生的‘磁铁’，你无可避免地会把那些和你想法一致的人与事吸引到你的生活当中。”

你的想法会在身旁创造一种心理能量的磁场。假如你对自己及产品服务有正面而乐观的评价，就会传播出一种积极的心理能量，就会得到业绩领先，成功开发客户，受人推荐及创造销售机会等连锁反应。

你对客户的服务越佳，就越能吸引客户接受你的服务，没有一样东西会比成功更具连锁性。你越成功，就会得到越多。

你越热衷于这种想法，这种想法就越有力量来影响你的生活；你对事情越是积极、乐观及热忱，你心理磁场的威力就越大，也越能够更快地吸引那些你要藉以达成目标的人和机会。这是让你随时掌握自己想法的关键。

反映法则

反映法则是指“你的外在世界反映了你的内心世界”。这是了解人类行为的基本原则，它几乎可以解释你生活中的每一部分。你的外在世界是一面镜子，反映出每一寸真实的你。

你对他人与环境的基本态度会透露出你的个性。他人对待你的方式，可以说是你对自己和他人态度的一种反射。

假如你希望别人对你好，对你积极，那么你一定要对他们有积极的态度。

你的人际关系是真实个性的一种反映，它会和你的内在心态相互呼应。当你变成一个更好的人时，你周边的人也会变得更好。改变思想的方式，会改变你生活的外在环境。

你在行业中成功的水准会反映出你所接受的训练、经验以及你对身为销售员的看法。假如你能不断充实并且不断练习，直到你坚信自己能够把工作做到炉火纯青之时，这种态度就会在你所有言行中呈现出来，并且会反映在成果上。

记得爱默生说过：“你一直自认为是怎样的人，你就会变成那样的人。”

行销高手俱增业绩的六大原则

行销高手用六种方法来观察、反省自己并回应现在以及未来的客户，从而改善销售业绩。

我是老板

拉尔森?里志是雅芳的顶尖销售人员，她是两个男孩和两个女孩的外祖母。能够成为雅芳众多销售人员中顶尖的一位，她说过这么一句话：“我有一个非常严厉的老板，那就是我自己。”我们很多人犯了一个可怕的错误，认为自己是在为别人打工。其实我们每一个人每一天都是在为自己打工。要提升你的收入，提升你的地位，首先要告诉你自己的“老板”你想获得多大的成功。只有做到我是老板，你才能对你自己的行为负责，才能够义无反顾，全力以赴，规划好自己的人生。很多销售代表把自己所有的失败归结到一点，如“竞争对手价格太低了”，“他的产品比我们好”，总之，“我不负责，你去负责”。

我是顾问而非“销售人员”

很多销售人员把自己定位为“销售人员”，认为对产品进行简单的说明及展示，客户就会购买产品。但是从今天开始，你应把自己看作一名顾问。成为顾问的前提就是要学习产品知识、行业知识、客户知识以及一切与之关联的知识，告诉客户“我是一个专家，我是这个行业的权威。”当你自己对你的产品、你的行业，你自己都不自信的时候，客户如何认可你。

我是销售医生、销售策略专家

医生的工作方式是首先对病人进行检查，然后进行诊断，最后开出处方。销售的流程也一样，对于一个服务对象，如果不能做到这一点，你就不能做到很好的销售。

作为一个“销售医生”，你需要检查客户的需求，判断客户真正的动机，才能够提供最好的解决方案，并且告诉客户，你的产品正是解决他当前问题的最好方案。如果你能做到这一点，你就是一个销售的策略专家。

在日常工作中，我们应该善于思考，对外在的事物要懂得判断。对任何事情都应该计划在先，思考在先，行动在后，只有这样，才能使自己的时间、体力、精力不至于白白地消耗。

我要立即行动，我拒绝等待

我们不应等待，而应立即行动。等待会把你的人生推到边缘地带，让你迷失自己，所以不要用等待去开启我们的人生，而是要用“行动”来开启自己的人生。现在就去做，你才会获得丰厚的收获。拒绝等待是一个成功人士获得成功的关键。

我要把工作做好—用心

你有没有用心把工作做好的决心？如果没有，你就很难把工作做好；有了这种决心，才能体

现在你的行为上、策略上，才能把工作越做越好。很多销售人员不够用心，在拜访客户的时候，只注意表面，不注意细节，从而错过了很多重要的信息，也错过了成功销售的机会。要把工作做好，请记住这句话：认真是把事情做对，努力是把事情做完，用心才能把事情做好。

我要立志出类拔萃—执着

任何一个渴望成功的人都希望自己能够在自己的公司、行业中出类拔萃。最伟大的推销员乔治?吉拉德第一次走上讲台做报告的时候，他告诉在座的每一个人：谢谢你们的鼓励，明年我还是会站在这里。每个销售人员都应有这种立志出类拔萃的精神；而现实中很多销售人员遇到一点困难就容易气馁，甚至愤而辞职，换工作、换行业。

要获得真正的成功，你应该认为你的销售事业永远没有尽头，必须让自己每一分、每一秒都认为“我在做最成功、最顶尖的销售，我能够成为这个行业中出类拔萃的人。”

积极的心态是怎么炼成的

图4-1积极的心态是怎么炼成的

积极的自我对话

自我对话是一种自我催眠，自我暗示。你应该不断地告诉自己：“我是一个积极的人”，“我要成功”，“我要成为顶尖的销售人员”。通过这样的自我对话，不断激励自己，告诫自己不要放弃，要不断进取。每天都进行积极的自我对话，把自己的心态调整到最佳状态，使自己每一分每一秒都充满热情与自信，你就一定能够成功，因为积极的自我对话，能够让你产生力量，让一个销售人员在面临恐惧、失败、拒绝的时候，依然能够前行。

积极的想像

我们需要用积极的想像去推动自己的行动。例如当你达成设定的销售目标之后，公司将奖励你去夏威夷旅游。对于夏威夷旅游，你如何想像呢？想像夏威夷迷人的海滩，一定会激励你努力工作；但是如果你想像在乘飞机的途中飞机有可能会失事，在夏威夷有可能被骗这些消极的方面，公司奖励你的夏威夷旅游对你来说没有任何激励作用。所以我们要进行积极的自我想像，想像事业成功以后，你拥有怎样辉煌的人生。为了成就辉煌的人生，你就要努力地工作；否则，只能庸庸碌碌地过一生。

积极的“健康食品”

很多人把时间都白白浪费在一些无聊的事情上，到最后又如何去实现成功？所以每一个人都要让自己不断补充“健康食品”，例如阅读一些销售技能的书，不要把时间浪费在无聊的事情上，使自己成为一个充实而积极的人。

积极的人物

每个人都有很多朋友，但是美国著名的兰德公司得出一个可怕的结论：90%失败的人是因为他的周围有90%的人是消极的。

很多人听到这一结论，都不理解为什么。每天和他们交往会很开心，为什么会导致我的失败呢？因为他们的抱怨、牢骚、消极的思想最后会埋没你的战斗力，让你的人生走向负面。如果你每天都与胜利者、成功者在一起，你总有一天会发现，成功原来如此简单。

积极的训练

要想成为一名顶尖的销售人员，需要不断提升自身的职业素质及职业技能。提升职业素质及职业技能的途径之一就是参与积极的训练，例如参加一些提升表达能力、交际能力、销售技巧等的培训，通过这些训练，在职业素质与技能获得提升的同时，你的自信心也在增加，从而更积极地投入工作。

积极的健康习惯

作为一名顶尖的销售人员，身体的健康比什么都重要。要获得身体的健康，就要保持健康的饮食习惯、良好的生活习惯以及积极的运动。如进行体育运动，戒掉脂肪性食物，多喝水，充分休息，这些谁都可以做到，但是真正去做的人的确很少。行动起来，从现在开始改变，让自己来影响自己的人生。

美国有一个叫做5:00的俱乐部，每个俱乐部成员5:00的时候必须在这里集合，迟到一分钟，罚50美金，迟到两分钟，罚100美金，迟到三分钟，罚150美金。其实俱乐部的目的就是为了让大家养成一个良好的作息习惯，注重休息，以免过早地透支健康。

积极的行动

顶尖的销售人员一般早上比别人早到5分钟，晚上比别人迟走5分钟，走路比别人快一些，他们每时每刻都是站如松，行如风。顶尖的销售人员之所以能给你这样的感觉，是因为他们时时刻刻都让自己成为一个积极的行动者，让自己领悟到一种积极所带来的快乐与成功。

销售成功源自追求

图4-2中，这只小猫从镜中看到的是狮子，而不是自己，这就是它的追求，它的目标。我们每时每刻也应该做到这一点。我们从镜中看到的不是一个无能的人，而是一个有智慧的、成功的、充满激情和快乐的人。只要有梦想、有追求、有目标、有计划，你就一定能到达成功的彼岸。

图4-2成功源自追求

推荐第2篇：销售心态分享

业务员如何调整心态

中央电视台有一广告：心有多大，舞台就有多大。高尔基说过一句话，一个人的奋斗目标越高，其所激发的动力就越大。古有言之：哀莫大于心死。这些看起来都风马牛不相及，实际上却反映了一个共同的道理：心态决定一切。凡做事前，心态好是前提。做陶瓷销售亦是如此。前不久看一陶瓷行业报，上面一位陶瓷销售同仁在谈优秀业务员的条件时，第一点就提到心态的重要。笔者因感之同道，故有感而发。

有些厂家的业务员，市场开发中找不到客户，就怨产品不好、公司实力不大、市场不行；客户谈判出了问题，就把责任推给产品；客户忠诚度不高，就怨厂家服务制度不完善；销量业绩上不去，就怨工资待遇差，没有心情做；老板批评他，就怨上级待人不公；同事关系不好，就怨他人素质不高等等，这些都有心态不好的成分掺杂在里。一个业务员的心态实际是所有工作、学习、生活的指导思想、灵魂，精神。良好的心态是能正确、理智、客观、多角度、多方位看待周围的人和事，既能够跳出圈子看待事物面貌，又能在圈子里把握好事物的本质，是冷静中的激情、主观里的客观，大而泛之，是积极对待生命，小而叙之，是认真做好生活中的每一件小事。不好的心态是遇到麻烦就避，碰到困难就退；有了便宜就抢着占，取了点成绩就学会了张狂，最后搞得工作生活一团糟。

诚然，业务员这个职业，我们有多少同路人曾经沧海桑田、曾经巫山浮云；曾经多少回遭人白眼、横眉冷对；又多少回苦尽甘来，蓝田玉暖。因为，她本身就是一个高压力、高要求的职业。我们必须能经受挫折、经受风雨，才能显英雄本色，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。所以，我们，面对一些生活路上、工作路上所赐予我们的酸甜苦辣，都要能以一种感恩的心态去接受，笑对生活，方能做好业务，才能成为一个优秀的业务员！

笑对生活，就要保持一个良好的心态，学习适时调解自己的心态是一门艺术。

首先：不要太顾面子。早就有人说过：中国五千年来，面子害死多少人！项羽乌江自刎，称无颜见江东父老。若其能兵败志不坠，或许还能东山再起，则那一片好河山，鹿死谁手，尚未可知。越王钩践不要面子，卧薪尝胆，尝大便。后东山再起，反败为胜，其理乎？有的业务员做业务，太讲面子，怕丢丑、怕被人笑话、瞧不起、不自信，这都不好。老人言：怕丢脸反而丢了脸，不怕丢脸反而救了一副脸。其中滋味，耐人寻味。“王侯将相，宁有种乎”？谈业务，找客户，不论实力大小，利润是根本。我的产品能给你带来利润，是给你一个机会，时不再来，机不可失。你对我的到来应欢迎，高兴。我何尝有丢丑之嫌？心态好了，人自信了，何尝生意不成！工作中遭客户责备，被领导批评，不能感觉没面子，被责备，批评，是自己进步的一个机会。“道吾恶者是吾师，道吾善者是吾贼”古人早有语之。

第二：不要太注重得失。往往因为谈业务而谈，太看重结果。到最后，反而没有谈成。谈生意先得好好推荐自己，客户对你本人都尚不信任，那何尝会有生意可做，先把过程做好，结果自然会好，没有了过程，怎么会有一个好的结果呢？工作中同样如此，太注重待遇的好坏，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都会好。待人接物关系也一样，太看重得失，有势利的嫌疑。

第三：不可感情用事。对待工作不可搀杂太多感情，感情多了，原则就少了。“没有规矩，不成方圆”，这样开展工作就难。在工作中遇到困难不能退缩，要坚强，明白困难只是暂时的，风雨过后往往都是彩虹。对工作一不满意，就想另谋高就，一朝不满就很难满足。如此循环，就成了候鸟，永远也飞不成老鹰。生活中也不能太情绪化，始终要有一个平和的心态，要能“骤然临之而不惊，无故加之而不惧”。而且人一旦情绪化，所有的能力就得不到正常发挥，自然就会影响工作。

第四：对生活、对人要宽容。古人曰：君子坦荡荡，小人长戚戚。君子度量大，心胸宽广，不计较小事。对人太计较、太在乎，忧愁、烦恼就会太多；生活中太苛求、太求全，人就不会快乐。不防对生活、对人宽容一点，也许天地就大了起来！

第五：换个角度思维。业务谈判中，学会站在经销商立场考虑问题，就能分析出经销商的心理，知己知彼，就能百战百胜；在工作中，学会站在老板、公司的立场考虑问题，就能透彻地理解公司政策，有利于业务开展；在生活中，学会站在朋友的立场考虑问题，“己所不欲，勿施于人”就能善解人意，交到好朋友；有了换位思考，心态就能明朗起来。

心态的调解，重点还是在于我们要不断学习，提高自己，思想丰富了，想问题自然就全面了，看待事物就会更通透些，当然就会乐观，此为心态上乘之界！

推荐第3篇：销售心态培训

销售准备——我是谁？

几个问题：

做销售是为了什么？——„„

你想要成功吗？——想

成功是什么？——成功是由结果不断的积累而成

如何获得成功？——成功就是要拿到结果

如何拿到结果？——心态->态度->行为->结果，根本在于心态，心态是销售成败的核心。

1、销售人员应该杜绝的7种心态：

1）害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由：被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它，不管做什么事，要想有所收获，就必须勇敢面对，敢于承担风险，敢于面对失败，去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试，使销售成功，是检验销售人员能力的试金石。 A，学会豁达的心态：没什么大不了的。

第二次世界大战期间，一位美国青年被征召入伍成为了一名士兵，在新兵训练结束前的几天，他因为害怕上战场送命而惶恐不安。他的班长察觉到了他的异常情绪，于是找他聊天。

班长说：“你训练结束后，分到国内部队与国外部队的机会各占一半。如果分到国内，你就不用害怕了。” 新兵说：“那倒是啊！”

班长又说：“如果你分到了国外部队，分到了后勤单位与野战单位的机会又各占一半，如果分到后勤单位，你也不用害怕了。”

新兵点头。

班长还说：“即使分到了野战单位，还有后线与前线之分。如果是后线，你仍然不必担心。” 新兵又点头。

班长继续说：“如果分到了前线，仍有三种可能，平安、受轻伤、受重伤。假如平安，你现在的担心就多余了；如果受了轻伤，你也不用害怕；万一不幸受了重伤，你马上就会被送回国疗伤，你还有什么担心呢？”

新兵想了想，仍心有余悸地说：“那„„万一我伤重致死或者在战场上牺牲了怎么办呢？” 班长笑笑说：“死了就一了百了，你永远都不用担心、害怕了。”

这回，新兵恍然大悟：“对呀，人都死了，还有什么可怕的呢？原来一直困扰我的事根本没有自己想的那么严重。”

B，面对拒绝，心态不同，结果也不同：两个男人和N个女人的故事；

销售人员寻找意向客户最终成交如同男人在大街上找女人谈恋爱结婚一样。

话说现在有两个男人到了找老婆的年纪了，在大街上，看到来来往往的美女很多。两人一合计，觉得应该找些女人搭讪，说不定会有发展的机会呢。合计完，两个人就分头行动了。

一号男人：

男人想，我应该用一种什么样的形式与这些女人搭讪呢？我应该是走上去拍拍她的肩膀，说“Hi，美女，认识一下？”，还是说“你好，美女，可以交个朋友吗？”？要是她不同意怎么办？说不定她还会扇我一个耳刮子呢！算了，我还是再想想用什么样的方式跟他们打招呼吧……左思右想，男人得出的结论都是——主动去搭讪一定换到的是耳刮子。于是从太阳上山到太阳落山，男人站在街上纠结了一整天。二号男人：

男人想，我上去找美女搭讪，只有两种情况，一种是拒绝，甚至有可能换来一个耳刮子；第二种是搭讪成功，说不定可以发展成为老婆呢。于是，男人想都没想，就直接走向一个美女，另一个美女，再一个美女……拒绝，拒绝，再拒绝……女人们给这个男人的反应各不相同:有的女人有些惊慌，逃也似地走掉了；有的女人起初有些惊慌，进而脸上露出羞涩的颜色，因为自卑的她没想到，居然还有陌生人这么欣赏她；有的女人想都不想，直接丢了一句“你神经病吧！”，并未停下自己匆匆赶路的脚步……当男人拍到第80个女人的时候，这个女人同意了跟男人做朋友，并相互交换了电话号码……

一号男人，还没行动，就想到了有可能被拒绝，想到了有可能被扇耳刮子，岁月蹉跎，他换来的依然是孑然一人。二号男人，行动之前，想到最坏的结果无非就是被人扇一个耳刮子嘛，怕什么呢？被拒绝了79次之后，终于在第80次等到了春暖花开。

同样的环境，同样的条件，结果截然不同，只因男人们各自内心的不同。二号男人告诉自己：一个女人拒绝自己，只是一次拒绝而已，她并不会恨自己。在她拒绝我的同时，其实我也在拒绝她。我这么优秀，她的拒绝和我的拒绝，两者相比，或许我更划算，因为，她拒绝的是一个会疼爱她一辈子的优秀男人，而在此同时，我拒绝的是一个这么不识时务、不懂得把握自己终身幸福的蠢女人而已。换句话说，因为她的拒绝，我赚的大了！

同样的，我们的销售人员，遇到客户的拒绝正常吗？

太正常了，就像家常便饭一样。

如果客户不拒绝你，就证明你今天还没吃饭。

客户拒绝你之后，他会恨你吗？显然不会！

客户拒绝你之后，他会扇你耳刮子吗？显然更不会！

既然客户的拒绝不会给你的身体带来任何伤害，那我们要做一个怕被拒绝的懦夫，而不去做一个迎接拒绝的强者呢？战友们，面对拒绝，勇敢些！再勇敢些，去迎接自己的春天吧！

2）在客户面前低三下四，过于谦卑。销售不是要把产品或服务硬塞给别人，而是帮助客户解决问题的。你看得起自己，客户才会信赖你，肯定自己的价值。自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。

用“心”看“身”的智慧：（放平和、平稳的心态来对待客户，对待客户：我们都是生意人，大家是平等的。）：

清朝名称谢济世，一生坎坷，曾四次被诬告，三次入狱，两次被罢官，还有一次充军，一次刑场陪斩，仅凭这些遭遇我们都会认定他的人生一定充满了抑郁和幽怨，但事实上却并非如此。

雍正四年（1726年），谢济世任浙江道监察御史。上任不到十天，便因上书弹劾河南巡抚田文镜营私负国，贪虐不法，引起了雍正的不快，被免去官职，谪戍边陲阿尔泰。

与谢济世一同流芳的还有姚三辰、陈学海，经过漫长艰难的跋涉，他们终于到达了陀罗海振武营，三人商量着准备拜见将军。有人告诉他们，戍卒见将军，要一跪三叩首。

姚三辰、陈学海二人听后很难过：“我们身为读书人却要向一介武夫下跪磕头，行这样的大理实在让人难过。”谢济世倒不以为然，劝慰两个同伴说：“这是戍卒见将军，又不是我们见将军。”二人一想，说得有理，便一起前去拜见。将军对这三个读书人很尊重，不仅免去了大礼，还尊称他们为先生，赐座品茶。姚三辰、陈学海感觉受到了不错的待遇，心里高兴，脸上不禁露出得意的神色，谢济世仍不以为然：“这是将军对待被罢免的官员，并不是将军对待我，没什么好高兴的。”

在他眼里，没有得意，亦没有失意，宠辱加身，心无所动，去留无意，心态平和。在心理调适方面，谢济世不失为我们职场人士的榜样。

宠辱不惊，看庭前花开花落，去留无意，望天上云卷云舒。别人的任何举动都是对当下的我的“身”，而不是我“心”，只要无愧我心，其他皆可淡然处之。

3）满足于已有的销售业绩不思进取。自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。一个销售员不满足自己已有的业绩，积极向高峰攀登，就能使自己的潜能得到充分的发挥。真正的成功是永远向前看，永葆进取之心。

结合自己的职业规划来思考，养成进步的习惯。

4）看轻别人的工作。一个营销人员，要提高自己的业绩，就要改变自己的不良心态，永远不要看轻他人的工作，只有把自己融入到团队中，依靠团队的力量才能提升自己，最后取得成功。

以自我为中心，认为世界都是围绕着自己转动的，容易迷失，容易与现实脱轨。

对客户：讲究换位

对团队：讲求合作

5）经常抱怨不景气，从不反思自己。不从自身找原因，总把失败归于外部环境，更谈不上下苦工努力改进，结果业绩越来越差，离成功也越来越远。对一个销售员来说，生意是否景气，不在于外部环境，全在于有没有积极的心态。积极的想法会产生行动的勇气，而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍，以积极的心态，带着热情和信心去做，全力以赴，就一定能提升销售业绩。

海尔的张瑞敏说过——销售是没有没有淡季的。

有一位老师在白板上点了一个黑点，问学生们：“这是什么？”大家异口同声说：“一个黑点。”老师质疑道：“只有一个黑点吗？这么大的白板大家都没有看见？”。

我们总会不自觉的陷入过分关注自己或者他人缺点的误区，只看到了黑点，却忽略了那一大片白板。对于一个行业的发展，也是一样的。什么事情都有可能出现，有的时候会百花齐放，呈现一种太平盛世或者爆炸式发展的局面，但也有冷静思考、沉淀回归的时候，就看你自己关注的焦点是什么，你自己关注什么，就会得到什么，学会调整自己的注意力。

6）害怕同行竞争。对于销售员来说，竞争是不可避免的，关键是抱着什么样的心态去对待，坦然地并且积极主动地面对同行的竞争，是任何一个想创造卓越业绩的销售员必备的素质和能力，想办法了解竞争对手，发现问题，立即上报，设立目标，全力以赴，在竞争中不断提高服务质量，这也是在竞争中取胜的最可靠策略。

7）把工作无限期的拖延下去。说一尺不如行一寸，如果什么事都拖着不去做，就没有取得成功的那一天。行动是最有说服力的，千百句雄辩胜不过真实的行动，只有遇事不拖延，立即行动，马上去做的人，才能赢得卓越的销售业绩，才能最终走向成功。

执行才能拿到结果。

对结果负责：使我们痛苦的，必使我们强大！

2、积极的心态打造超凡的业绩：讲一些平时激励自己、提醒自己的方法

1）自信、热情！

自信是什么？

自信是与生俱来的优越感；

自信是不断的自我暗示“我是最棒的”、“我一定能行”

自信来源于不断的学习

自信来源于充分的准备：形象、状态、素质。

2）告诉自己，成功就在下一次，即使客户拒绝多次，也要面带微笑地再试一次！

3）把注意力集中到你想要的业绩上！

A、合理的制定目标

B、学会目标分解并制定相应的计划（利用销售漏斗原理安排每天的工作并取得对应的结果。）

4）拥有强烈的企图心！

如果我不能，我就一定要；

当我一定要，我就一定能！

5）积极主动的为客户着想！

客户喜欢站在他的角度思考问题并与之沟通的销售员，请给客户共赢的方案。

6）认定对方就是你的客户！

收放自如，对于无意向客户不要纠缠，对于每一个意向客户不要随便抛弃，对于每一个难点客户不要随便放弃！通过困难不断的历练自己！

卖辣椒的故事：

小陈就读于国内一所著名大学的市场营销专业，有一天，他出来散步时看到小区门口有一个中年妇女正在卖辣椒，旁边放着一辆自行车。趁着没有买主，他自作聪明地对卖辣椒的妇女说：“你把辣椒分成两堆吧，有人要辣的你就跟他说这堆是，要不辣的你就跟他说那堆是。”

那妇女爽朗的说：“不用不用！”

正说着就来了一个买主，问：“辣椒辣吗？”

妇女很肯定地告诉他：“颜色深的辣，颜色浅的不辣！”

买主挑好辣椒付过钱，满意地走了，但不知为什么，今天大部分人都买不辣的，不一会儿，颜色浅的辣椒就所剩无几了。小陈感觉很有意思，所以一直在旁边观察，这时他又向那名妇女建议：“把剩下的辣椒分成两堆吧！不然就不好卖了！”

然而，那妇女仍笑着摇摇头。

不一会儿，又来了一个买主问：“辣椒辣吗？”那妇女看了一眼自己的辣椒，信口答道：“长的辣，短的不辣！”果然，买主就按照她的分类标准开始挑起来。这一轮的结果是，长辣椒很快告罄。

看到剩下的都是深颜色的段辣椒，小陈没有再说话，心想：“这回看你还有什么说法？”没想到，当又有买主问“辣椒辣吗？”的时候，那妇女信心十足地回答：“硬皮的辣，软皮的不辣！”

小陈暗自佩服：“可不是嘛，被太阳晒了半天，确实有很多辣椒因失水变得软绵绵的了。”

那妇女卖完辣椒，临走时对小陈说：“你说的那个办法卖辣椒的人都知道，而我的办法只有我自己知道！”

黑马的追寻：

一天，一匹黑马对众马说：“我要去寻找伯乐，你们要去吗？”

众马听了，不以为然：“我们是千里马，我们干嘛要去寻找伯乐？你不是千里马，找到了伯乐也不会成为千里马！”

但黑马还是决定要去寻找伯乐，他抖擞精神，踏上了征途。

黑马逢人便问：“你知道伯乐在哪里吗？”

人们反问：“你要找伯乐，你是千里马吗？”

黑马说：“我不是千里马，我希望让他推荐我„„”

人们听后只是笑了一下，却不说话了。黑马知道那是在嘲笑它，但它并不在意，仍马不停蹄地追寻着。一天又一天，一月又一月，黑马翻山越岭，跑了很多地方，但它不仅没有消瘦，反而因为长久的奔跑变得

更加强壮。

黑马一直没有找到伯乐，于是它开始往回跑。黑马回到了原来的地方，众马都幸灾乐祸地问它：“你找到伯乐了吧？”

黑马说：“虽然我没有找到伯乐，但经过这么长时间的奔跑，我自己成了千里马，更重要的是，我发现我就是自己的伯乐。”

众马听得似懂非懂，便问道：“自己的伯乐？”

黑马说：“作为一匹马，不能等伯乐来发现自己，要自己发现自己，自己成就自己！”

黑马回来不久，伯乐就来了。最终的结果是，伯乐把黑马推荐到了皇宫里。

二、仪容仪表的准备：

仪容仪表是一个人的广告，它给人的印象既是初步的，又是难忘的。仪容仪表也是谈判的技术手段之一，用于动员对方向自己靠拢，它直接影响客户洽谈的情绪，也会影响成交结果。

1、基本准则：

1）保持干净整洁，自然舒适。

2）公司有统一着装要求的，应符合公司的规定，但应该注意服饰的清洁，不能有任何的污垢。

3）注重利益的协调，追求“恰到好处的协调和适中”，要与你的年龄、体型、气质相协调。

4）尽量与项目档次、定位相符。

5）避免过于突出，不穿奇装异服。

2、着装TOP原则：

1）T（time时间）原则：是指服饰打扮上，应顺应时代的变化、四季的变化及一天各个时段的变化。即销售代表既不过于前卫时尚，也不能太保守、落伍，而应符合大众的审美习惯和着装习惯。

2）O（object目的）原则：是指销售员的服饰打扮要与此次销售的目标相结合，不能脱离目标，标新立异。

3）P（place地点）原则：是指自己的服饰打扮要与场所、地点、环境相适应。销售代表应依照不同客户的社会地位、经济状况、公司文化和着装风格对自己着装进行调整，以期通过着装给客户以暗示：自己与他是同一阶层，爱好接近或相同，从而拉近双方的距离。

马斯洛——心若改变，态度就跟著改变；态度改变，习惯就跟著改变；习惯改变，个性就跟著改变；个性改变，人生就跟著改变。

换言之：

想法会决定你的做法，思路会决定你的出路；态度会决定你的高度，格局会决定你的結局。

推荐第4篇：销售心态培训

首先大家要明确的认识到为什么选择销售行业？提问。

曾经有人说过销售是世界上最伟大的职业，因为他来源于生活，运用于生活，他能使人自信，使人更了解他人、帮助他人。也是最具有挑战的行业，在这其中你要不断挑战自我，突破自我，面对困难时要具备清醒的头脑，一次次失败再一次次成功。同时销售也是最赚钱的职业，他的收入会高于普通同类职业。你的付出与回报是划等号的或者回报高于付出。销售不需要有较高的文凭，不需要多美貌的外表，不需要有任何的社会背景。它所需要的是要有一颗热爱而富于激情，坚持而不断攀登的心。

钱！并不是我们选择这个行业的真正目标，我们的目标是更好更快的实现自我价值。多数人的自我价值观是证明自己的能力获得一定的社会地位及认可，受社会尊重。有句话说：只要你尽力了其实结果并不是很重要，反而你的收获往往会大于你所期待的结果。如果大家以钱来衡量你收获的标准，那么你会让自己活得越来越累。

房地产是现在中国全民讨论的话题，是当今市场经济的主流趋势。那么无疑大家的选择都是明智的。从一直以来的宏观调控到现在的限购、限贷。房地产一直是在备受争议的，但是房地产一行带百行，是永远不会垮下来的。从古至今，中国人对住房的崇拜，衣食住行不可或缺。因为土地是不可重生的资源，加上人口的不断增长，刚需客户的存在，所以房地产是一个可持续发展的行业。现在温总理为了解决民生问题，对房地产实行打压政策，是为了让房地产健康稳步的发展。虽然大环境看来，市场处于疲态，正因为如此，现在选择这个行业才是最好的时机，只有在面对困难的时候才能最全面、最有效的提升自我能力。在市场好的时候才能比别人更优秀。

推荐第5篇：销售八大心态

销售八大心态

成就心态，学习心态，付出心态，宽容心态，平常心态，乐观心态，自律心态，感恩心态。

一、成就心态

一个人想要成就一番事业！首先要敢于去梦想，也就是要给自己立志。首先我们要为自己定个目标，然后再向做自己的目标去奋斗！每个人都渴望成功！但为什么成功的人那么少呢？因为在每个人在走向成功的路上一定会遇到很多的风风雨雨和意想不到的困难！成功的人他们坚持的走下来了！因为是他们有亲人和朋友的支持和鼓励；特别是他们心中有股很强烈的欲望~~~~想要完成自己梦想的路！

失败者呢？他们没有战胜一切的勇气！也许他们心中也有梦！但他们有太多的顾虑，一句话害怕！！也许是家人的压力还有一些客观的原因！

那人怎么样才能走向成功呢？首先要有一定的自信！自信就是自己相信自己，相信自己有解决一切困难的办法。相信自己的眼光和判断，自信可以最大限度的挖掘自己的潜力！因为我们没人有很大一部分的能力都没有开发出来！假如我们能把自己的潜力挖掘出来，那是一种让自己都不能去想像的能力！而我们的潜力只有让自己在绝路的时候，才能最大的限度的发挥出来！

其次我们还要勇气去付出行动！勇气是把自信表现在行动中的一种胆识！勇气就是敢想敢说敢做！因为我们不论多相信自己，怎么没去付出行动，那也是空想！有时我们的梦想明明是可以实现的，但是我们前怕狼后怕虎的！让我们尚失了勇气！让我们大胆的梦想，再把它说出来，再把它做到！

有了勇气和自信还不够！我们还要对事业、对人生一种狂热的追求以及对生活的热爱！我们不要爱一行而干一行，要干一行而爱一行！因为世界上什么事物都是有感情的！只要我用心去对待“它”！它也会报以桃李！

再加上不到黄河不死心的一种坚持！我相信都会完成自己的梦想！世界上干任何事都不可能是一帆风顺的！在我们遇到困难和坎坷的时候我们都应该拿出自己的自信、勇气和热忱都战胜一切！让我们没个人都把梦做得大一点！因为那样更能激发我们进取的动力！

二、积极心态

人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。成功人士的首要标志就是他的心态，如果一个人的心态是积极的，乐观的面对人生，乐观的接受挑战和应付困难，那他就成功了一半。我们必须面对这样一个事实，在这个世界上成功卓越者少，失败平庸者多，成功卓越者活得充实、自在、潇洒，失败平庸者过得空虚、艰难、猥琐。为什么会这样.......

三、学习心态

整个世界都在进步~你要想成功~想超过千万个甘于平庸的人~你就得不断的学习~学习才是永续成功的动力~逆水行舟~不进则退~人生亦如此......

四、付出心态

它是一种因果关系，也就是舍得的关系。舍就是付出，是为自己做事的心态，要当作事业做，自己要勇于承担，承担是成长的开始，成长是成熟的开始，成熟是成功的开始。要懂得舍得的关系。舍的本身就是得。小舍小得大舍大得不舍不得，而打工的心态是应付的心态。表现为老师来帮我就动一动，老师走了打麻将、打扑克、跳舞照旧；学习时的一点点费用不愿交，上网费也让别人付，总而言之一句话，就是不愿意付出。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。您想做大做强这份事业就一定要有付出的心态，只有您付出了，您才会得到回报。付出越多回报越多。只有量的积累，才有质的飞跃。因为我们今天做网络做电子商务实际上是一份我为人人、人人为我的事业，我们的成功是建立在下面会员成功的基础之上。因此我们应把眼光放长远一点，从加盟的第一天起，就要有舍得的心态、为人父母的心态，并层层复制下去直到成功！做为一个团队的领头人，我们首先的就应该有付出的心态。这种心态不是叫你付出金钱，而是要你付出你的时间和精力。我们可以看到一个成功健康的团队它肯定就有它的比较优秀的团队领导和核心骨干。而许多公司中我们也可以看到同一个公司有的团队发展非常好非常健康，而有的团队却发展缓慢消极得很。这就跟这个团队的管理有关。我们有很多团队的领头人发展了团队后就很少出现在课堂和组织学习，甚至连团队伙伴问问题都不耐烦。总是一句话是做自己的事情，可是他没有想到你对团队付出得越多你的回报就会越多，有付出才有回报，这是一句古训。虽然

你的团队建立起来了，可是如果你不去付出，不去管理，不去带领他们学习，不去让他们充满激情，那么你建立起来的团队有可能在一夜之间就消失大半。因为没有不行的团队，只有不健康，找不到成功方法的团队。那些流失快的，懒散的团队往往就是那些没有氛围的团队，没有氛围往往就是因为上属没有用心的去付出没有用心的去管理。所以要切记，团队不是永远不倒的，有优秀的管理者的团队才是不容易倒的。您要成为这个优秀的管理者第一点您就要拥有付出的心态。因为有了这个心态你才会努力的学习，才会去多的关心你团队的状况。才会知道怎样解决你团队的问题。记住，你的上属可以不优秀，但是你一定要优秀，因为不管怎样，你的团队就是从你开始，想要成功你就一定要付出。你一定要让从你开始的团队成为一个健康积极的团队，你才能早日成功。

五、自律心态

你可以在所有的时候欺骗某些人~你也可以在某些时候欺骗所有的人~但你无法在所有的时候欺骗所有的人~成功的人必定是高度严谨自律的人~必定是以高标准要求自己的人....

六、宽容心态

大肚能容天下能容之事~开口常笑天下可笑之人~宽容的力量是巨大的~宽容可以使你的敌人越来越少~朋友越来越多~林肯运用宽容的力量使自己成为美国第16届总统~朋友们...我们呢...?

七、平常心态

不以物喜~不以已悲~穷则独善其身~达则兼济天下~保持一颗平常的心~淡看世间的起起落落~让我们终生拥有健康的身体~此乃革命的最大本钱...

八、感恩心态

我们身边任何一个人都没有义务要帮助我们~我们每一个人都没有权利要求别人帮助我们~对于朋友们的帮助常怀一颗感恩的心~对身边的每一个人都怀有一颗感恩的心~将使我们的成功之路越来越宽~越来越好走~助人者助已~成功是团队的共赢！

推荐第6篇：销售的心态

销售de心态

学习的心态：

为什么那么多的销售人员在同一家公司，同样知名度，同样的24小

时，销售一模一样的产品，而工作的收入却相差十倍百倍？差别在于销售能力！通常来说，销售能力的获得有两种方法：一）自我摸索；二）学习成功者证明有效的方法。投资脖子以上的投资，是回报率最高的投资。你对学习的态度决定了你未来成就的高度

事业的心态：

能否做好一件事情，能否做好自己的销售工作，能力很重要，但工作

态度更为重要。你能力好，如果你有着非常认真细细致的心态，一定做好一件事情。一个销售工作者的成就、经济收入就来自于销售工作，所以说好好对待自己自己现在的工作，你的工作就会回报你。你每天的工作当作是自己的事业，在将来的几年以后你就拥有自己的真正事业；你好好地对待今天的职业，在将来的几年以后你依然有一份你满意的职业！

积极的心态：

任何事情都有两面，你看到好的就看不到坏的，看到美的就看不到丑

的。好的美的就吸引着更好更美的人和事，坏和丑也一样，你愿意怎样？培养自己积极的心态：一段时间以后你会养成积极的习惯，销售人员尤其需要好的心态。面对客户的拒绝时：把拒绝定义为老师，即把每次拒绝的痛苦变成了成长的快乐；把拒绝定义成不够了解，即把每次拒绝的痛苦变成了再次拜访的理由。乔·吉拉德说：”当客户拒绝我七次后，我才有点相信客户可能不会买，但是我还要再试三次，我每个客户至少试十次。”这就是世界销售冠军与一般销售人员的区别。记住：你的收入不是来源于成交的客户，而是来源于拜访的总量。

感恩的心态：

在我们的一生中要不要有贵人相助？请问当你有能力去帮助别人时，

你是愿意帮助那些懂得感恩的人，还是那些狼心狗肺的家伙？这个世界上你认为理所当然的将越来越少，你感恩得越多，你就获得越多。有一句话说：你怎么对待别人，别人就会怎么样对你；你付出多少，你就会得到多少。当我们以一种感恩的态度对待周围的人时，周围的人同样不会忘了感谢你们，感谢得越多，得到的就会越多。感恩也意味着宽容，容则大、大则多。

长远的心态：

销售这份工作，你把它当成什么呢？是暂时维持生存的过度，还是准

备在这一领域奋斗五年、十年？你是为生计所迫，还是热爱这份工作？成功的人与一般的人最大区别是：一般人只看到眼前的利益，而成功者看到眼前利益的同时，更多的是关注长远未来的利益。吃亏就是占便宜，眼前的一些小亏，往往给你带来长远的利益。

推荐第7篇：房产销售心态

大虹桥C组的遵义会议

今天和昨天晚上，我真的很荣幸能和大家一起探讨业务及生活上的一些东西。这篇文章是对我们研究和讨论的几个问题的记录。通过这个两天的会议，我们都有了自己的收获，在奋斗的路上改变自己。希望今后，我们在迷茫的时候拿出这篇文章读一读，学习知识、激励自我。

——题记 2014年5月28日晚

我们是围绕“为什么5月份没有开单以及今后应该怎么做”探讨的。

金晶：

一、我们是销售房产的，一手房和二手房。我们围绕三个因素转：房源、客源和成交能力。房源我们没有自己熟悉的小区，没有一个人敢说自己非常熟悉哪个小区。客源我们也做得不是很好，小标的客户太多，大标的的客户很匮乏。中原主要一手客户多，志远、三千石主要搞大客户。德佑地产作为中高端不动产主导者，我们应该多去搞大客户，给自己定位好客户的范围。成交能力有待提高，搜房接过来的客户不能形成带看，是因为小区不熟悉，税费贷款不熟悉。

二、我们作为一个团队配合还是不好，还在一个磨合期。合作很重要，两个人可以一起搞配合，就像一条绳子的两条蚂蚱一样。我在中原的时候，是可以两个人共同合作分佣的，或许这是一种思路。我之前和高博是打配合的，现在王少华和曾述军也在打配合。我们可以两、三个人，一起主攻一个小区。

三、做案子要讲究隐蔽性，自己的案子不要让别人知道，特别是不能让其他分行知道。

李强：

一、自己5月份为什么没有开单，状态不好。自己维护的房东跟别人成交了，导致一个周状态都不好。自己做了3天的噩梦，不断问自己，为什么和房东跟别人跑了。还是自己能力差，没有维护好。自己太懒，安居客不愿意做，导致自己的客户少。

二、我们带看的时候可以打配合。在带看的时候，别的同事也故意在那里等，说也有客户要看；在带看房子的过程中，同事打电话做状况；当着客户的面打电话做状况。

三、话术的运用，我们要锻炼自己的话术，来应对客户和房东。

李兴：

一、以前在赵巷店的时候有压迫感，那个时候别墅一区每个团队都有狼性。现在每人去做，即使发现自己的问题也不去改变。现在我们团队没人在赵巷板块开单，自己赵巷的客户也没有开单，学不到东西，自然而然放松了。

二、坐在店里，有时候真不知道干什么。没有精神，是应该反思一下了。生活上的琐事也影响心情，昨天又和我女朋友分手了。恋爱不出成绩，女朋友也狼心狗肺。

三、但是我还是觉得放松和工作是并重的，在工作累的时候也要调节自己。

石尚敬：

一、自己来了一个半月了，房源还是不熟悉。客源把握不住，带看也约不出来，为什么会这样呢？

大家的建议：

1、对客户还是不够了解。

2、给客户打电话太随意了，要记住我们是销售。

3、多听听别人是怎么打电话的。

4、小石还是有天赋的，但需要磨练。

李俊杰：

一、刚开始加入德佑的时候，感觉要学的东西很多，很有压迫感。第一个月自己看的房

子很多。可是现在，师傅萎了，自己也萎了。别人不愿意去空看房子，自己也不去主动约看。

二、我们要多签赔好的房源，多新增好的房源。找别人和自己去签赔，没有得到正面的响应。自己也担心搞不好房东，对签赔了解的不够多。

三、我们的聚会不够多，大虹桥B组聚会比我们多。

四、我们现在没有干劲，特别是小强和小石做得很不好。

五、王金水经常见不到人，事情比较多，感觉脱离团队。

王金水：

一、自己最近的事情特别多，签赔的事自己把握的不是很好，错过时机。又因为儿子上学等事情使得自己很累。

二、为什么自己能搞定业主？我给业主他想要的东西，抓住业主想要的，编故事说服房东。我感觉业主求我们办事，然后客户却是我们被动。（其实有钱的客户和我们一样早上也是吃油条、喝豆浆，不要把他们看得太重）

三、我自己的缺点有哪些？

大家的建议：

1、语速太快。

2、带客户看房像哑巴一样，不会介绍。

3、有的时候嘴巴老是说自己很抠门，其实付出不少。

刘英慧：

一、自己最近拿到一些佣金，有一种“小富即安”的感觉，有惰性了。

二、自己的内心还是不够想要。刚加入德佑的时候，内心真的很想要，每天都打很多电话。想要是一种什么的感觉：

1、半年没碰过女人，突然出现一个胸围是38D的美女，你就是想要她。。。。

2、在大草原上奔跑，前面就是宝藏，我不停地向前跑。

三、网络广告做的不好。

李翔：

一、自己也没有工作的状态，没有压迫感。

二、觉得兄弟们的感情有的时候比爱情还重要。我们要一起加油奋斗。

三、我工作上的不足有哪些？

大家的建议：

1、太过于强势。

2、学会约客户，要要求客户。

3、尽量不要当着别人的面说别人。

2014年5月29日晚

我们围绕三个问题展开讨论。

第一个问题：工作不在状态，没有压迫感。

应该措施：

一、多熟悉房源，多去空看，多去搞客户和房东。把自己的自信搞起来。

二、贴个小纸条在电脑上时刻提醒自己去奋斗。

三、从内心开始改变自己。

1、每天早上问自己：来上海的初衷是什么？来德佑的目的是什么？在大虹桥C组要完成什么？把这三句话写在生活中的每一个角落。

2、我们习惯于贫困才不去改变。

3、多去想父母，父母的艰辛是我们付出的动力。每隔2个月给父母寄回家一份礼物。

4、如果你感觉今天工作很充实，回家肯定躺床上就睡觉了，不会有精力干其他的事情了。

四、改变自己，持续坚持我们的想法，不是三分钟热血。

五、为自己奋斗！

六、想想自己其实很苦逼，不要让别人瞧不起。

刘英慧的分享：我妈妈对我说：儿子，其实我工作也很累，但是我想起我亲爱的儿子，再累也不会觉得累。

李兴的分享：信用卡欠6万的滋味真的很难过，爸爸打电话第一次对我说，能不能寄钱给家里，心里默默地流泪。儿时的伙伴已经开着宝马X3回家了，我在做什么？

李翔的分享：父亲得癌症的那段时间，自己一天打两份工，每天休息4小时。自己做过搬水工。寒冷的冬季，自己一口气抗40多桶水爬5楼。

第二个问题：知道错误不去改变，执行力太差。

应对措施：

一、确立一个追赶目标。可是是你的偶像，超越偶像；也可以是自己的竞争对手，我就要干倒他。

二、惩罚自己，既然自己已经制定了目标，就一定要有严厉的惩罚措施约束自己。或是让他人协助惩罚自己。

第三问题：团队契合力、凝聚力太差，相互之间配合力度不够。

应对措施：

一、多组织聚会活动，多一起聚餐喝酒，组织团体活动。

二、有一个团体荣誉感，向优秀的团队看齐，我们是在为这个团队一起加油。

三、组织团体会议：

1、每个周的星期天下午6：00--7：00由一个人作为讲师，讲房地产销售知识，轮流制。

2、每两个周组织一次研讨会。

四、确定了团队的口号：大家准备好了没有？时刻准备着! 如果谁工作不努力的时候，我们同样提醒他：XXX，准备好了没有？XXX：时刻准备着！

大虹桥C组一定要做TOP，我们一定要为梦想不断坚持奋斗！

推荐第8篇：阳光销售心态

阳光销售心态

在现实生活中，我们每个人无时无刻都在进行着销售。有的人在销售产品，有的人在销售服务，有的人在销售个人形象、观点，努力获取别人的认同。但这一切必须站在客户的立场上去考虑问题，努力满足客户的需求，让客户满意，然后才是你应该得到的。“欲取先予”就是这个道理。

“阳光”是一个非常美丽的词汇。它普照天下，孕育万物，公正无私，默默奉献，使世界充满爱与温暖。正是这种爱的施与成就了芸芸众生和纷繁世界。那么我们的销售人员怎样才能拥有阳光心态呢？

正像有位销售专家所讲的那样：我们销售的不是产品，而是为客户解决问题的方案。

笔者觉得至少要做到以下几个方面：

一、要热爱客户。

客户是企业价值的根本体现，没有客户，企业的发展就成了无源之水、无本之木。从另个角度讲，是客户成就了销售人员的业绩和价值。所以热爱客户，就要对客户的价值进行深刻的认识。但客户的素质千差万别，销售人员首先要具有与不同的客户打交道的能力，要学会体贴与宽容，不管发生什么不愉快的事，都要以满腔的热情帮助客户解决实际困难和问题，努力实现顾客满意。这也是对销售人员的基本要求。

二、要注重分享。

作为销售人员，向客户分享什么？分享你的笑容，分享你的知识、经验和技能。销售人员要具有取悦别人和影响他人的能力。取悦别人并非一味地去讨好别人，而是要让客户能够分享你的快乐，让他也变得很愉快并乐于与你交朋友做生意。生活中不乏这样的人，他的到来几乎给所有的人都带来了快乐。销售人员也应该是一个快乐的使者。因为任何一个人都不愿意与一个满脸沮丧、冷寞无情的人打交道。你应该把你的知识、经验与技能毫无保留地分享给客户，当客户变得很专业、很强大的时候，你企业的发展也早已上了台阶了。

三、要强调双赢。

销售虽然是为了实现企业利润，但你必须让客户先赢，然后才有你个人的业绩和企业的发展。这种双赢的观念应该作为我们销售人员的一条指导原则。我们卖的不是产品，更是一种服务，一种承诺，一种让商家持续实现利润的商业模式，一种解决客户现实问题的有效方案。在这一原则的指导下，销售就可以定义为：欲取先予，合作双赢。

四、要坚持诚信。

诚信的反面是欺骗或欺诈，随着市场经济的深入和国家相关法律法规的完善，商业欺诈愈来愈无藏身之地。诚信的原则对销售人员来说就是要坚持原则、实事求是、表里如一，“先做人后做事”，如果你能赢得他人的认同，那么他人与你做生意已经不难了。

炼就阳光心态并非一朝一夕之功，面对客户的一次又一次的拒绝，有时甚至是刁难，你还能“阳光”起来吗？所以除注重上述四个方面之外，每个销售人员都要准备经历一次市场的历练，正所谓“不经历风雨，难以见彩虹”。

推荐第9篇：销售心态培训课程

销售心态培训课程

讲师陈馨娴的销售心态培训课程从来都是企业培训中重要的一个组成部分，花时间、费精力。但是从我们的调研结果看来，大客户销售培训是效果最不明显的一个。因为目前大客户销售所培训的方向有着根本性的误区和失误——直接照搬西方的现有理论，把大量的时间用来给销售人员培训产品知识，培训销售心态理念，然后就让他们去尝试，去承受压力，结果自然可想而知……

二、培训讲师：陈馨娴

三、授课对象：全体销售人员

四、授课时间:1天

五、课程收获：

1、培养正确的销售观念，方法，理论知识

2、掌握销售中的核心关键因素

3、改变旧的销售行为模式，培养实战的销售技能

销售心态培训课程课程大纲：

第一章节：建立信赖感

1．销售：首先建立信赖感，没有信赖就没有一切！

2．人是销售成功的根本，销售产品前先销售自己！

3．建立信赖感的若干方法

4．如何正确倾听？如何找到顾客的沟通模式？等等

5．花40%的时间与顾客建立关系，建立信赖感！

第二章节：发掘客户需求

1．什么是顾客的需求？需求本质分析！

2．你介绍那么好，顾客为什么还是不相信你？

3．在没找到客户的需求之前，再好的产品毫无价值

4．如何找到顾客的需求？

5．问问题的三原则？

第三章节：有效产品介绍

1．产品介绍就是沟通与说服

2．介绍产品的FAB法则？

3．说服的核心：一定要找到不同顾客的购买价值观？

4．说服：了解人性的行为动机-----追求快乐，逃避痛苦

5．产品介绍时的注意事项？

第四章节：顾客异议处理

1．没有拒绝就没有销售！如何正确对待顾客抗拒？

2．处理顾客抗拒的方法是什么？

3．顾客抗拒类型及对策？

4．处理价格异议的方法？

5．处理价格异议常见的话术？

第五章节：缔结成交技巧

1．成交的关键：敢于成交

2．成交时应避免的错误？

3．成交的信号有哪些？

4．成交的方法有哪些？

5．成交时的注意事项？

第六章节：感动客户服务

1．处理顾客投诉的错误行为？

2．对于无理取闹的顾客，你该怎么办？

3．正确处理顾客投诉的步骤？

4．沃尔玛服务法则？

5．销售力就是影响力！

六、销售心态培训课程课程总结

销售心态培训课程实用、落地、给思路、给方法是本课程的四大特点。实用的课程，完善的体系，核心的思路，适合的方法能够让企业的大客户销售队伍从此走上一个正确的道路。大客户销售培训不难，难得是找到适合的符合规律的方法。

推荐第10篇：销售人员素质与心态

一、作为一名优秀的销售人员应具备哪些方面的能力？

答：销售人员作为企业的重要组成部分，战斗在营销第一线，应具备多种方面的素质。具体来说，一方面是技能素质，另一方面是心理素质。

A、技能素质

1、情报获悉能力。

知己知彼百战百胜，销售人员就如战士一样在商战中冲锋陷阵，为了快速有效地有的放矢，情报的掌握是前提。

（1）、熟记公司的产品信息，牢记公司的任务量和交易底线。

（2）、调查竞争对手规模，产品信息，价格及销售团队的工作特点，营销手段，销售区

域等情况。

（3）、整个玻璃市场的现状及发展走向。潜在客户及客户的底线，可发展区域。

（4）、国家对建材市场的政策法规，大规模的采购活动。

2、综合分析信息能力。

整理获得的信息，分析得出结果。销售人员针对平时获得的大量信息，通过分析，要去粗取精，去伪存真，分析出对自己有用的宝贵信息，直达真相。在与客户的谈判当中从对方言谈举止流露出的信息分析对方招标情况，从对方的眼神和神态分析对方是否在虚张声势，最大程度地为己方争取利益。

3、执行力。

销售人员在工作中经常面临阻挠和障碍，在这个时候就必须鼓励自己告诫自己，执行公司的决议和任务是不可以退让和讲条件的。销售人员必须要有坚韧的精神，做一个“不抛弃，不放弃”的斗士。另外，光有精神是不够的，要做一个优秀的销售人员，就必须采用多种战法，正面突击，侧面迂回，坚持战斗，借助援军等等手段。客户也是人，只要是人就很复杂，只要复杂就有可以攻破的地方。

4、学习能力。

上述的各种能力都离不开对新的世界的学习认识。要想改造世界就必须先认识世界。知和行是分不开的。营销知识，经济学原理，国家的法规政策，财务管理知识，语言表达技巧以及个人修养的养成都离不开对新的知识能力的学习。销售是一个压力十分大要求特别高的行业，没有平时的学习养成，就没有强大的工作能力，就不可能有优秀的销售业绩。

B、心理素质

1、有着良好的沟通技巧。

销售人员的工作就是与客户交流，不管采用怎样的方式，都要把自己的信息有效地传达给客户。

2、有着强烈的工作欲望。

销售人员应视工作为事业，具备强烈的进取心，渴望荣誉和成绩，智慧和光明

3、对生活有热情对新生事物接受能力强。

没有热情的人对什么都无所谓，而对新生事物接受能力强则代表着敏感和分析能力强。

4、真正平静强大的内心。

坚强的意志力和强大的心灵在面对任何障碍时都能从容地面对。

5、微笑和自信。

微笑和自信，可以在气势上达到一个高峰，谁都愿意与乐观自信的人一起合作。

6、有着持久的耐力。

不是每次交易都是一蹴而就能完成的，恒心和坚持以及快速地找出原因几乎是每一单交易的必须过程。

二、优秀的销售人员应随时具备哪几种心情？

1、积极的心态。

就如《易经》所说，世界是由阴阳组成的。在这个世界上有光明的一面，也有阴暗的一面。我们可以避免一些，解决一些我们不想接触的东西，但矛盾是永远存在的，接受这一现实是一个销售人员必须的心态。在此基础上，应该多看这个世界灿烂的一面，光明积极的一面。在这样积极的心态下，才能在这个美好强大的世界上开辟出一片属于自己的天地。

2、主动的心态。

整个世界就是一部活的《物种起源》，每天上演着优胜劣汰的故事。不想落后就必须不断地主动出击，不断进步。任何企业都容不下没有主动积极性的员工。我们应该积极地行动起来，与企业一起寻找发展机遇，开拓业务，在公司提供的舞台上献出自己精彩的表演。

3、空杯的心态。

没有人会喜欢骄傲自大的人，无论做出多大的成绩，都达不到行业的最高境界。虚心是我们这个社会的共同优良心态，保持谦卑的心态，与周围世界保持一个和谐的关系，永远融入企业团队之中。大家齐心协力，才能显示出团队的力量和效率。

4、双赢的心态。

人与人之间的根本关系就是利益关系。销售就如中医理论一样，需要调和。没有极大的利益，自己与企业之间，企业与客户之间都是合作关系，大家都有利益可得，这样才能将关系维持下去。竭泽而渔的企业是发展不下去的，只想着把自己利益最大化的销售人员也是无法在销售行业中赢得口碑的。

5、包容的心态。

林子大了，什么鸟儿都有，同理，在销售的过程中，会遇到各种各样的客户，每个客户都具有特殊性，有着不同的偏好和需求。作为销售人员，应以包容的心态来面对他人不同的要求。而对于自己的同事，也应该包容不同的风格。海纳百川，有容乃大。

6、自信的心态。

一个自信的状态可以使自己工作起来更有干劲，同时，这种状态也可以辐射给客户和同事，让他们觉得与自己合作成功的可能性很高。

7、行动的心态。

任何好的策划和想法都得经过实践才能检验出可行性，行动的结果也是最有说服力的。我们需要通过行动才能证明自己，需要行动去关心客户，需要行动才能达到自己的目标。

8、给予的心态。

给予与获取永远是在一起的必然联系。销售人员要到达目标，就必须要给予同事关怀，给予客户服务，给予客户满意的产品。商品交换的一面就是给予。

9、学习的心态。

活到老学到老，销售人员要掌握大量的知识，经验，技巧甚至教训，才能一步步走向

成功，终身学习是现代社会的普遍命题，销售人员犹甚。

10、主人翁的心态。

站在公司的角度想问题，做事情。当具备了老板的心态，就会考虑企业的成长，考虑企

业的费用。抛弃得过且过的思想，把体现自己的价值和企业的发展结合起来。

第11篇：销售心态与素质

1、失败一定有原因，成功一定有方法在对客户的拜访时为什么没见到能说得上话的负责人、应该分析自己的原因而不是应该气馁、想遇到挫折时的没有信心

2、认识自己的心态、剖析自我、做直销很讲究心态、做陌生拜访也一样、态度决定一切、没有稳定、平和的心态是做不好陌生拜访的、

3、在老生常谈的说一句还是那句话、明确的自己的目的、前期目的也就是眼下的目的、终极目的也叫最终目的、这就上升到企业个人的战略性思考问题、在战术上讲究看重眼下利用所学技巧、战略上讲究的是长期合作、一个远景的规划

4、注意细节、一个好的招商人员、最注重的还是细节、细节决定成败

5、改变自我、突破自我“人自己都不想改变的时候，凭谁也是改变不了的”从现在开始每天改变一点点、就会进步一点点

1、商场如战场、兵法有云：人无常态、水无常形、兵者诡道也，不可示、关键还是靠个人、领悟与灵活运用程度、怎么熟读兵法、而在于会用把这些与自己的实际相结合、快速的反应、整合资源、利用资源、形成自己的招商步伐、灵活的招商技巧、招商的最高境界是能充分利用手中的资源、在市场中难免会遇到意想不到的困难、关键看一个人在遇到困难时的灵活度、如何灵活的发挥自己的长处、避实击虚、利用手中的资源、与客户达到合作

2、对客户的负责在于加强自身的专业知识、加强自我的个人营销能力、认真的做好红酒普及、只有加强自己的专业度才能更好地普及红酒文化、只有加强个人营销能力才能很好地为客户介绍市场、分析市场帮助经销商在最短的时间内达到盈利、携手共同盈利

3、对以合作的客户做好服务、本质集团公司的服务理念、专业、快速、热情、周到的原则、对客户发现的问题以最短的时间内、对客户进行反馈、使客户满意、公司认可

4、总结归纳在招商过程中所遇到的问题、拿出时间去思考、分析、以便于在以后的招商工作中遇到此类问题是不会再不知所措、学习集团领导的管理感悟、提升自我心态、学习招商技巧、学习分析市场的能力、统一思想形成强大向心力

第12篇：销售技巧与心态

销售的技巧与心态。

我们销售的不只是产品也不只是服务，我们销售的是一个赚钱的方法，更是一种理想。

-周瑜

公司所有的运营环节投入都需要成本，只有销售才能够为公司创造利润收回成本。如今的销售行业当中，营销的专业知识非常重要。广东目前有2000家左右的化妆品生产商，平均每家5个销售人员，那么就有1万人之多，当然这还不包括每个化妆品公司的优秀美导老师的销售团队，数字告诉我们，销售并没有想象中的那么简单，要想在这个庞大的销售队伍中成为赢家。我们必须要让自己成为专家。即使面对的顾客是行家，在与其面对面沟通的时候也不会导致我们手足无措，当然，在销售的过程当中我们一定会遇到很多次的拒绝，这都是正常的，因为有些时候顾客拒绝我们实际上也许是在考验我们，成功销售人员的九大信条之一，要把接受学会别人的拒绝当成是一种职业的生活习惯。

给大家举个例子，09年的时候邀约三水莎莲娜美容院潘总的时候，如何一次一次的发短信，，导致潘总要报110，后来因为自己说了一句假设我是你的美容师我给美容院的顾客做邀约你还会报警么?后来成功的签约案例。

从我刚才的案例中大家可以体会的到，只要你不放弃顾客，必然会赢得顾客，简单举个例子，一个女孩子被男孩子喜欢，你就要适当的给他一点点挑战，去考验对方的胆量。考验对方的魄力。如果一个人连魄力都没有他就是一个懦夫，一个懦夫永远做不好销售。

时间管理

想成为i一名成功的销售者，就一定要学会管理时间。我们来简单算一下；一般来说到了60岁我们就会停止工作，而最好的工作时间就是25到50岁阶段。可在这几十年当中每天24小时，睡觉8小小时生活8小时工作8小时，传说中的三八。其中工作的8小时当中我们一定都不是能够充分的去利用，很多时候是在路上啊走神，休息说笑喝水上厕所啊==。这样算下来一天有效的工作时间并不多。一辈子的工作时间加起来也就那么几百天。而我们要利用好这短短的几百天来成就我们的梦想，如不去努力一定会很难。所以我们大家都应该珍惜时间，懂得时间。因为你要明白我们的生命都是由每一分中组成，要成为好的销售者就要学会管理好自己的时间，俗话说，浪费别人的时间叫谋杀，浪费自己的时间叫慢性自杀。

第一守时

时间很宝贵守时很重要，任何人都会尊重有时间观念的人，当我们自己遵守时间的时候，顾客一定会尊重你，因此，跟顾客预约时间后你一定要准时最好是提前一点到达，

千万不允许迟到，如果让顾客等你就会让顾客对你的信任感大打折扣，那么你也就无法向顾客推销你的产品和服务。

第二懂得奉献

要想赢得顾客就要舍得牺牲自己，勇于奉献自己。王永庆。一个卖米的货郎到如今我们所知道的盛名的大企业家。成功的秘诀就在于他永远都会比别人做的多一点。风险的多一点。他卖米的时候别人卖的米会有沙子而他就会一点一点的挑出来。他的米就会比其他的米干净，顾客自然就会比别人多，当别人用大包装袋时他就开始就独立的小包装了当别人也改成小包装的时候，他就在预算别人买一次的米可以吃多久，顾客还没有吃完就提前把米送到顾客家里去，他永远是这样，比别人多做一点，比别人快一点。所以他现在成功了。

第三永远不要欺骗顾客

每个顾客都不傻子都非常聪明，最多之能说反映慢点你欺骗了他等他察觉到这一点后就会看不起你也不可能接受你的销售，‘骗‘字是一个马和一个扁意思就是马上看扁你所以骗顾客实际上就是骗自己。有的人觉得骗顾客轻而易举可以获得短期的收益，顾客不会提醒你他已经知道了他只会离开你在也没办法和他做生意，所以顾客不可以欺骗。

第四，抓住顾客的心

在我们销售的过程中，跟顾客交流。如何才能引起顾客关注？①；要简洁。②；抓重点。③讲效率。④讲四度。做好这四部的同时，更要多听多问。

跟顾客交流的时候最重要的是知道她们到底想要什么。不要自认为我们的东西就是好的。销售的人要明白一个道理顾客心中认为好的才是好的。南航有一句口号对我感触很大，一切从顾客的感受出发，珍惜每次服务的机会。她们强调的就是在销售的时候，一定要把顾客的需求挖出来。想要得到顾客对你的认可，一定要得到他的心。好的销售人，光靠勇气和魄力还是不够的还要加上智慧。智慧的智字上边一个知下面一个日，意思是每天每日都要学习知识。慧字上面两个丰中间一个扫把一边，下面一个心字，意思是我们每天要用扫把把我们心灵上一些诅丧分心自私迷茫挫折和伤害扫出去，这样就会获得事业和家庭上的双丰收。所以智慧加上勇气就会赢得顾客的心就会成功。。

第五销售步骤

销售是一个很神奇的世界，简单来讲销售分4个步骤也就是我们在面对顾客销售的时候要做的四件事。1，建立信任。2，了解需求。3，沟通说明。4，促成交易。但是

同样的四件事，有的人每个月只有几千的销售业绩。有的人做几万有的人做几十万甚至上百万。看起来这4件事很简单对吧，，其实顺序和比重都非常重要。

案例‘记得刚做销售的时候，我一看见顾客我就很想告诉顾客我的产品哟多好，我的目的就要跟他成交。基本上我都不让顾客说话，都是在讲我的产品有多好，可结果就是不同意跟我成交，更不接受我的服务。后来我很感谢我之前的老板，是他告诉我一定要多问问顾客需求的是所以我才慢慢的学会问顾客的需求。

成功销售人员九大信条之二；世界上没有最好的产品，只有最合适的产品。第一我们要花百分之40的精力和成本重点放在和顾客建立信任上。

第二我们要花百分之30的时间和精力重点去了解顾客的需求。

第三跟顾客的沟通说明我们要用百分之20.

第四剩下的百分之10用来真正的成交

这就是销售技巧的4321法则。画图表示。。。

李嘉诚先生曾经提出一句话最高境界的销售是顾客找上们来追着你信赖你这样才是最成功的销售。

1，建立信任，，如何让顾客信任并认可我们呢，其实我们每个人一张脸就代表我

们的业绩，有种脸就是一张富贵脸，特别能招财的，相对的也有一张脸是倒霉脸，它能把顾客赶走。大家都知道人与人之间建立第一印象只有7秒钟。在这7秒钟我们整个人的信息都会被顾客接收到。但是要改变他也许要7年？俗话说相由心生这能表明我们身体的每一部分发出来的信号，都是由我们的心灵产生来的。所以我们千万不要在顾客面前有不礼貌的表现和态度。如果表示出来了就等于把顾客赶走了。

比如说动作缓慢无精打采半死不活，有些销售人员跟顾客相处的时候就会有动作缓慢的现象就是跟顾客沟通的时候给顾客感觉慢悠悠，爱管不管的状态。这杨的状态下即使你把沟通的环节做完了相信也是没结果的。因为顾客觉得你做这些事情不是发自内心的，甚至有感觉你是有抗拒心里的，虽然你做了销售做了沟通客户却不会给你任何回报。亲近顾客最重要的方式是要快速反映，并且保持敏感性，我们必须使顾客感觉她很受尊重感觉他在你心里很重要。眼神会出现无理挑眫的神色，眼神非常重要。大家都说眼睛是心里的窗户，我们的心思就是就锁定在眼神里面。很多时候都是我们的眼神把我们的想法给出

卖了。跟顾客讲话一定要专注看着，眼神要很亲切绝对不能出现挑眫无理的神情，因为那样最伤顾客。。。为什么很多小偷都被眼神出卖抓住。

第13篇：9.销售人员心态

课程提纲：

第一章：倾注热情、热爱销售

1．我是业务员，我自豪

2．我热爱销售事业

3．热情对待推销

4．将销售作为一生的选择

5．不折不挠，奋斗到底

6．欣赏自己的选择

7．怀抱永恒的销售之梦

8．永远做自己的信徒

第二章：树立良好的个人品牌

1．修正仪表

2．训练口才

3．重视社表

4．铸造口碑

5．展现微笑

6．丰富内涵

第三章：抓住现在，计划未来

1．事业定位

2．制定目标

3．固定目标

4．行动规划

5．持之以恒

6．动作迅速

7．提高效率

第四章：疯狂执着，激情投入

1．大量行动

2．辛勤耕耘

3．斗志旺盛

4．“勤”字千金

5．每个人都是潜客户

6．让执着成为信念

第五章：跟顾客打交道的十个诀窍

1．对顾客怀抱真诚爱心

2．与顾客交往中的“听”与“说”

3．为顾客提供最优质的服务

4．顾客总是对的

5．尊重我们的上帝

6．广泛接纳客户的意见

7．增强对顾客的亲和力

8．避免与客户争吵

9．处理顾客投诉的语言技巧

10．抓住顾客的心理

第六章：用必胜的信念对挫折说“不”

1．拥有必胜的信念

2．展现自信风采

3．将苦难变成财富

4．超越失败，争取成功

5．不达目的不罢休

6．挑战“拒绝”

7．具备坚强的意志

第七章：运用智慧的销售技巧

1．带着思考去销售

2．送礼送关怀

3．笑着推销

4．亲和力是征服客户的利器

5．用赞美敲开顾客的大门

6．培养敏锐的洞察力

第八章：摆脱不良心态的纠缠

1．跳出畏惧的心理漩涡

2．战胜胆怯

3．克服倦怠

4．冷静沉着

5．重新振作

6．一笑了之练习与讨论

第14篇：销售心态类故事

营销总监是怎样炼成的？

营销——是实现“从商品到货币的惊险一跃”，营销总监作为一个公司主管销售的最高负责人，在公司中承担着极为重要的责任，处于极为重要的位置。

三大跨越——给力营销总监成长

一般而言，营销总监要经过“三大跨越”才能最终“百炼成钢”，“修成正果”——

第一大跨越：从初涉江湖到驰骋职场

如何实现从一名初出校园、踌躇满怀的懵懂青年向职场精英的“美丽蜕变”？从 “蜗居象牙塔”到“驰骋职场”，这一步看似自然而然、顺理成章，实则并不容易，这不仅是一种角色转换和身份转变，更是一种“心理断奶”的艰难过程。而在此之前，我们基本上是在家庭和校园里度过，我们一直是在父母、老师、亲友的关怀备至、细心呵护之下学习、生活、成长，我们一直是依附于父母、老师、亲友而生存，我们中的绝大多数人从未经历过人生的跌宕起伏，也从未品尝过生活的艰辛与磨难，更未曾领略过职场的现实与残酷。因此当我们初入职场时，肯定会有些许的不适应以及些许的落差，这些都是在所难免的。在经历了这种跌跌撞撞的转变过程之后，我们逐渐成长并成熟起来，也只有在经历了这个过程之后，我们才算是成长成为一名真正意义上的独立的社会人。

而更为重要的是，要成为一名合格的——进而优秀的销售人员，我们还需要付出更多。

首先，你需要有良好的心理素质。你要随时做好准备去迎接各种各样的挑战，同时你还要随时做好准备去承受各种各样的打击——这些将贯穿于你的整个职业销售生涯之中，你需要随时调整好你的状态，时刻保持良好的心态——不论是在顺境，还是在逆境之中。销售永远是一种需要你投入精力和激情的行当，因此你需要随时保持着你的工作激情——正如马云所说，短暂的激情是不值钱的！不论你是处于何种的状态，你都必须充满激情的投入到你的工作之中。无论遇到什么样的挫折与打击，你都要愈挫愈勇，永不放弃。

其次，你需要熟练掌握相关专业知识和销售技能。有的时候我们可能很难做到“干一行，爱一行”，但“干一行，精一行”却是我们必须做到的，很难想象一个蹩脚的员工会创造出好的销售业绩，专业化与职业化永远是你的职场利器。要掌握专业技能，需要历练，更需要学习，向你身边的同事与前辈学习，向你的同行与对手学习，向你的客户学习，以及自我学习——在今天这个时代，终身学习已经成为我们的职业常态，我们必须永不间断的更新我们的知识和技能。再次，你还需要勤奋，“勤能补拙”、“天道酬勤”。销售是没有什么“终南捷径”可走的，能帮助我们成功的，除了悟性，就是勤奋！在很多时候，销售做的是一种概率，是一个从量变到质变的过程——在方向与方法正确的前提下，你的收获与你的付出永远是成正比的！一位哲人说过：“世界上能登上金字塔的生物只有两种：一种是鹰，一种是蜗牛。不管是天资奇佳的鹰，还是资质平庸的蜗牛，能登上塔尖，极目四望，俯视万里，都离不开两个字——勤奋。”前微软公司中国区总裁唐骏在央视做《对话》节目时说过一句话：“比别人勤奋一点点，就能超前别人一大步。”

最后，作为一名销售人员，偏重于战术方面，注重的是执行力。在执行上级工作布署，完成工作任务与指标的过程中，积累销售经验，提高个人能力。

第二大跨越：从业务高手到一方诸侯

即从一名优秀的销售人员成长成为一名合格的销售经理（这里所指的销售经理一般包括基层销售主管、省级经理、大区经理或部门经理等层级管理岗位。）实现从员工到主管的“华丽转身”，是我们职场生涯中至关重要的一个环节。当你还是一名普通员工时，你只需要做好你自己的工作就行了，但是作为一名主管，则需要更多的关注本地区或是本部门的工作，而不再仅仅只是你个人，这其间的差别非常大，并不是每一个能力以及业绩出众的优秀员工都能顺理成章的成为一名称职的主管。

首先，作为一名销售经理需要有较强的业务能力。这一点毋庸置疑，能够被提升为主管的前提条件之一就是业务能力以及业绩出类拔萃，否则你很难获得一线员工的信服，而且也很难对你手下的员工进行业务指导——毕竟大多数情况下，作为一名销售经理不可能、也不应该完全脱离业务，销售经理更多的时候是要带领你的员工去冲锋陷阵，是让“兄弟们，跟我上”，而不是“弟兄们，给我上”。

但作为一名主管，仅有个人能力是远远不够的，有的员工个人能力以及业绩都十分出众，但这些并不意味着他就一定能成为一名合格的主管。很多时候，企业会因为一名员工能力强或是业绩好，就顺理成章的将其提升为主管，但结果却往往是适得其反——企业里少了一个优秀的员工，却多了一个不胜任的主管，无论是对企业，还是对个人而言，都是一种损失。究其原因，一方面是企业内部没有完善的培训提升机制，另一方面，并非每一个优秀员工都适合做主管。

作为一名销售经理要具备较强的团队管理能力，这一点尤为重要。身为销售经理，你不再是一名单打独斗的“孤胆英雄”，你现在是一方诸侯，你所负责的是一个区域或是一个部门的工作，你时刻要明白：你的任务是要带领你的团队去完成公司安排的任务，你所带领的团队业绩才是你的业绩，你所带领的团队业绩的提升才是你价值的体现。你要学会如何识人、用人，你要心胸宽广，“容人所短，用人所长”，你要学会采取各种管理手段去帮助、培训、激励你的团队，你要努力打造一支团结向上、能打硬仗、善啃骨头的“铁军”，去完成一项又一项“不可能完成的任务”。

第三大跨越：从独当一面到执掌全局

从基层成长起来的“草根”中层干部，都会有其特定的成长背景。而这些背景，既带来了成功的经验，也带来了很多局限性，或者囿于某个行业，或者囿于某个地域，或者囿于企业的某个特定发展阶段。从一个中层经理跨越到营销总监，决不是一个简单的升迁，而是一个巨大的跨越，是一个“麻雀变凤凰”的质变，是营销管理的全面跨越：

首先，营销总监要着眼于企业整体，更多的思考宏观和战略问题，而非中层经理的微观和战术问题，要制定的是企业营销的长期规划，而非以往短期的工作安排。其次，营销总监要考虑全局市场的问题，而非以往的局部市场问题；领导的是全国市场、多部门的多项工作，而非以往的某一区域或某一部门的工作；统领的是全国营销团队，而非一个区域或者一个部门的队伍。

第三，营销总监更多要统筹规划营销战略能够落实到基层业务操作的多层级的进程，而非以往的简单执行性的工作。

这三大跨越一次比一次重要，一次比一次艰难，淘汰率也一次比一次高。这三大跨越可能是在同一个企业内部完成，但更多时候是要经历不同的企业锤炼才

有可能最终完成。

从一名普通销售人员成长成为一名合格的营销总监需要一段相当长的时间，如果职业生涯发展顺利，再加上能抓住机遇，至少也需要

六、七年以上的历练；大多数销售人经历这个过程需要十年甚至更长的时间；而绝大多数销售人员即便是能力俱备，也很有可能终其整个职业生涯也到达不了营销总监这个岗位高度——就像绝大多数职业运动员终其一生直到退役也从未能在赛场上摘金夺银一样。

营销总监这个岗位担子重，压力大，流动性也极大，在很多企业内，一任营销总监的职业寿命大约只有1—2年，能做到3年以上的更是不多见，从这个意义上来讲，营销总监是一个“短命”的职位，鲜有“职场常青树”。这里面固然有企业在选人方面的不成熟和用人方面的急功近利，譬如销售业绩如果达不到老板的期望值，自然是做不久，但即便是销售业绩理想，所面临的压力可能会更大，因为老板的期望值会越来越高，业绩指标会越定越高，而终有一天，我们会倒在征途中。销售——永远都是在完成不可能完成的任务！

另一方面，市场不等人、竞争对手不饶人，繁重的工作、残酷的现实，大部分的营销总监都是在没有做好准备，自我修炼不足的情况下，仅仅带着热情和美好的愿望匆匆上阵的。一旦上任后，深不可测的市场变化、企业期望的业绩压力、各级员工的狐疑、各种专业知识的欠缺、现实中大量的琐碎工作等等一系列重负，就会横亘在营销总监面前，就会出现营销总监以局部臆断全局、以短期应付长期、以经验取代科学的情景。企业期望可持续发展，营销总监的自身能力也要与时俱进、可持续发展。如何在承担企业的业绩压力同时，加强自我修炼，这是营销总监们需要直面的一道不可逾越的难题？

第15篇：销售人员心态培训资料

销售人员的心态

心态决定销售业绩

一:心态:销售人员的第一要素

要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的销售心态, 好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,积极的思考,销售成功的80%来自于心态.

销售成功的秘决;对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式,信念,态度,自我期望等.改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得销售上的突破

二．业绩不好，有7大不良心态

1.害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由: 被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动.能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使销售成功,是检验销售推销员能力的试金石.

2.在客户面前低三下四,过于谦卑。销售不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的.你看得起自已,客户才会信赖你,肯定自已怕价值.自卑是影响销售业绩的不良心态,只有改变它,将自卑变为奋发向上的动力,才能走向成功和卓越.

3.满足于已有的销售业绩不思进取.自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石.一个成功的销售员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,就能使自己的潜能得到充分的发挥.真正的成功是永远向前看,永葆进取之心.

4.看轻别人的工作.一个销售人员,要提高自己的业绩,就要改变自已的不良心态,永远不要看轻他人的工作.只有把自已融入到团队中,依靠团队的力量才能提升自已,最后取得成功.

5.经常抱怨不景气,从不反思自己.不从自身找原因,总把失败归于外部环境,更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,离成功也越来越远.对一个销售员来说,业绩的好坏,不在于外部环境,全在于有没有积极的心态.积极的想法会产生行动的勇气,而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍,以积极的心态,带着热情和信心去做,全力以赴,就一定能提升销售业绩.

6.害怕同行竞争.对于销售员来说,竞争是不可避免的,关键是抱着什么样的心态去对待,坦然地并且积极主动地面对同行的竞争,是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力.办法:了解竞争对手,发现问题,立即上报.在竞争中不断提高服务质量.这也是在竞争中取胜的最可靠策略.

7.把工作无限期地托延下去.说一尺不如行一寸,如果什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天.行动是最有说服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动, 只有遇事不托延,立即行动经,马上就去做的人,才能赢得卓越的销售业绩,才能最终走向成功.三．积极心态打造超凡业绩: 真正能够使你的业绩一路飘红的,不是销售技巧,而是最好的心态.只有调整好了自已的心态,始终用积极的心态去面对销售,才能成为王牌销售员.

1.告诉自已,成功就在下一次,即使客户拒绝多次,也要面带微笑地再试一次.那些成功的销售人员并不是比别人更有运气,只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气.请记住,那些成功的人都是失败后立刻爬起来再尝试,直到自己获得成功为止的.拥有积极心态的销售员是不怕拒绝,不怕失败的.

2.把注意力集中到你想要的业绩上.把注意力集中到你想要的销售业绩上,不让其他不利因素阻碍你,你就能获得自已想要获得的收获.

3.拥有强烈的企图心.拥有强烈的企图心的销售员,不会畏惧客户的拒绝,做事一定会全力以赴.一个不想赚大钱的销售员一般都创造不出良好的业绩.业绩的好坏,取决于一个销售员是否拥有强烈的企图心.

4.积极主动的为客户着想.当一个销售员站在客户的立场上,就比较容易抓住销售的重点.能够把冰箱卖给爱斯基摩人的销售员不是一个好的推销员.不让顾客花没必要的钱.处处为客户着想,不是只想着订单,而是想着顾客的需要,这样才能与客户保持长久的关系,才能提高你的销售业绩.

5.认定对方就是你的客户.不同的心态影响和决定着你的人生

6.用热情提升你的业绩.热情在成功的销售中所起的作用是95% 而产品知识只占5%.热情是一种积极的心态,能够鼓舞和激励一个人朝着美好的目标前进.只有对工作无热情的的人才会到处碰壁.热情的心态是做任何事的必要条件.热情不但是一种心态,也是一种销售的方法.

四:自信是销售成功的第一秘决.自信是销售员赢得成功的保证

1.信心是”不可能”这一因素的解药.自信是销售成功的第一秘决.不是因为有些事情难以做到,而是你没有信心,只要你有信心,没有什么事是不能做到的.如果我们自信能做到,尝试并坚持做下去,就一定能做到,而且一定会做好.

2.当你非常肯定自已的产品时,就不必担心他人的拒绝.销售员在销售过程中,无论是对公司,对产品,还是对自已,一定要深具信心.你永远不可能销售好连你自己都不相信的产品和服务.只有对自己服务的企业充满自信,对产品充满自信,才能说服别人相信自己的产品.

3.成功者总认为他能获胜.你相信能够成功,成功的可能性就会大为增加.坚信自已能够成功,是取得成功的绝对条件,坚信自己是胜利者,最后才能成为一个胜利者.如果认定自已能成功,最后就会取得成功.

4.让自已的外表和言语充满自信.销售人员必须在外表形象上给人以好的印象.使自己的外在形象和言行变得自信和果敢是十分重要的.让自已的外表和言语充满自信,让人一看,就感觉到你是一个非常成功的销售员.客户受到你的感染,也会跟着自售起来.

五:转变心态,激活自我.销售业绩的转变来源于心态的转变,只有改变旧的思考模式,转变阻碍业绩提升的心态,才能激活自我,才能成就卓越.

1.把客户当作朋友而是不是对手,当你把客户当成对手时,自然无法提供细致入微的服务,自然不会有好的结果.你是在做生意,而不是在打仗。

2.让顾客有利益你才有利益.销售是向客户提供利益的工作,是以双赢为目的的,只有让顾客有利益,你才会有利益.销售员在销售产品和处理与客户之间的问题时,一定要抱着双赢的心态,本着互惠互利的在原则行事,无形中你的销售业绩就突飞猛进了.

3.最完善的服务,才有最完美的结果.松下说:售前的恭维不如售后的服务,这是创造永久顾客的不二法门.服务的好坏直接影响销售员的销售业绩.顾客以商品或服务如不满意,96%都不会直接向卖方抱怨,但他们会告诉10个以上亲友这家公司或销售员有多么的差劲.

4.不要过分夸张,让客户有真实感.销售重在诚实,尤其在如今服务业盛行的年代,销售员的良莠,与产品的生命力息息相关.只有诚实才能取信与人,这是颠扑不破的真理.

5.不要把别人对你的帮助视为理所当然,要知道感恩.感恩能帮助你建立良好的人际关系,加强沟通,增进感情有,不知道感恩的人往往难以嬴得别人的尊重、好感和支持.一句谢谢看似微不足道,实际上在很大程度上决定着销售员的销售业绩.你的感恩是表示对客户（同事）的尊重,肯定和认可,是体现客户人生价值的一种方式.一个成功的人,必定是一个会大感恩的人,

一个感恩的人,必定是一个成功的人.

六:培养属于自已的信念:如果我们不是仅仅把销售工作当成一份养家糊口听职业,而是把它做为一项事业,当成展示自我价值的的舞台,自动自发,全力以赴,你一定可以获得自己所期望的成功.

1.只把自已作打工者,就永远不会全力以赴.只有把自已当成老板,而不是打工者,你才不会产生偷赖的想法和懈怠的心理,工作起来才会热情高涨,才会不满足已取得的成绩,永远全力以赴.培养自已对工作的热爱之情,首先就要把自已当成老板,而不是打工者.

2.具有老板的心态.只有知道什么是自已应该去做的,什么是自已不该做的,站在老板的立场去思考,去行动,才有可能走上成功之路.心态决定销售业绩,惟有心态解决了,你才会感觉到生活和工作快乐,才能激励自已追求更大的成功.

3.乐于接受挑战.只有不断地挑战自己,才能取得可观的业绩.拿破伦说:向自已挑战,每一次你做一件事,尽你所能做得比自已上一次的表现更好,更快,你就会傲视同侪,取得成功.要学会以积极的心态去面对,不断向不可能的工作挑战,向自我挑战,在别人失败的地方做出成绩来

4.重要的只有结果.评价一个推销员的业绩的时侯,不是通过过程来评价的,而是把结果作为评价的依据.成功率并非指在与多少人面谈后获得一个客户,而是在遭到几次拒绝后,顾客终于同意和你签单.结果是重要的,但并不表明过程就可忽视.对于一个推销员来说,追求结果只是一种心态,一个行动指南,它并不能代替过程.

5.拥有梦想.要想成功,就必须设立自已的目标,用梦想去激励自已.成功永远是属于那些拥有梦想并敢于梦想的人.

6.学会赞美自已.推销员就要学会自我激励,自已给自己鼓掌,自已赞美自己,这样才能保持良好的心态,自信,坚强地面对一切挑战.自我赞美往往能给你带来欢乐和信心,信心增强了,又会激励你获得更大的成功.能赞美自已,能为自已喝彩的人一定是强者,因为他敢于接受任何挑战,自强不息.

七:勇于行动,销售业绩倍增的技巧.勇于行动的积极心态,会比你无休无止做准备的效率高得多,它容易使你的销售业绩提升,当你下定决心,不再把时间浪费在估准备工作之上时,你就已经朝着自已的成功目标迈出了重要的一步.

1.停止无限期的准备工作.做销售工作,最忌讳的就是无休无止的做准备工作,而不去采取实际行动.没有一件事是绝对完美或接近完美的,等到所有的条件都完美才去做,只能永远等下去,永远不可能有开始.

2.设立明确的业绩完成期限.作为一名销售员,要想提高自已的销售业绩,完成预定目标,就要订立完成目标的计划,设立明确的完成期限.要在规定的期限内完成目标,就要事先做好计划,并按计划督促自已的行动.别以为那些令人瞠目结舌的业绩与你无缘,只要你敢于说出自已的目标,敢于给自己设定一个期限,敢于立即行动去执行计划.你就会做到

3.带着美好的愿景出发.成功源于美好的愿望,有怎样的愿望便有怎样的成功,只有带着美好的愿望出发,才能摘取成功的果实.变成一个崭新的人,去创造令人几乎不敢相信的骄人的业绩就这么简单.一个成功的销售员一定是勇于行动,带着美好愿景走上推销之路的.

4.即使遭受挫折,也要坚持不懈.坚持不懈地付出努力,是销售员取得良好业绩的不下法门.只有坚持不懈,永不放弃的心态,才有成功的那一天.卓越的销售业绩并不难获得,只要你能坚持下去,在遭受打击和拒绝之后仍能站立,你就能晋升为王牌销售员.

八:拥有不断成长的热情.人们往往拥有自己都难以估计的巨大潜能,如果每一个人做每一件事都抱着追求完美的精神,那么他的潜能就能够最大限度地发挥出来.

1.不可不知的皮革马利翁效应.一个人只有渴望成功,拥有强烈的成长欲望,并且执著地努力去做,最后才能获得自己所期望的成功.成功永远属于那些相信梦想,渴望成功的人,只有怀着强烈的欲望,一个人才能竭尽全力去完善自我,提升自我,最终使皮革马利翁效应在自已身上实现.

2.给自已正面的期许.一个人只给予自已正面的期许,才能改变工作中,事业上的不理想现状,包括低微的职位,看不见光明的事业等等.凭借着高度的乐观,自信,上进心,以及内心的自发力量,总能够克服恐惧战胜失败.自我提升,自我激励于对每个人实现目标都有莫大的促进作用.

3.超越自我设限.一个销售员,不要为自已设限,要顶得住压力和打击,跳蚤式的销售员肯定会失败的.超越自已,别光想着自己的能力太小,要想自己大得很,什么都能做,然后立即行动,只要你这么去想,这么去做了,你就会发现自已的能力远超过自己所想的.

4.没有完美的时侯.销售员的发展是没有尽头的.如果每一个人做第一件事都抱着追求完美的态度,那么他的潜能就能够最大限度地发挥出来.只有用一种更加苛刻的眼光去审视自已的工作和事业,才能不断地提升自已的成就,最终获得成功

第16篇：销售人员心态培训资料

销售人员心态培训相关资料

引言

销售心态

一、心态的重要性--成功的基石

销售人员需具备十大心态

1、积极地心态

2、空杯的心态

3、主动的心态

4、双赢的心态

5、行动的心态

6、学习的心态

7、给予的心态

8、主人翁的心态

9、包容的心态

10、自信的心态

二、消极的心态--失败的引路者会导致那些影响呢

1、令我们错失机会

2、限制我们潜能的发挥

3、消耗我们90%的精力

4、希望破灭

5、令我们失道寡助

6、使我们不能充分享受快乐的人生

三、导致消极心态的原因有

1、好高骛远

2、害怕被拒绝

3、否定现实

4、害怕失败

5、不够自信

6、做事半途而废

7、缺乏目标

8、对未来悲观

9、埋怨与责怪

四、改变心态的14个原则

1、事情出错，要记住不是别人的错，而是自己的错.

2、你一直都有选择的机会.

3、如果你认为没关系，那事情就没关系，如果你认为有关系，那事情就有关系.

4、走自己的路让别人去说吧--不管在什么情况下，只要是自己分内的事情，都要去认真的做好.只要正确的就要坚持.

5、在受到挫折的时候，可以帮自己大气.

6、一年的时间内，只读积极正面的书籍和信息.7、对障碍或差错，学会从中寻找机会.

8、听一些有关积极心态的录音带，参加讨论会，参加进修课程.

9、要理会那些说你“做不到”企图令你灰心丧气的人.

10、毫不考虑要帮助他人.

11、拜访儿童医院，或帮助残障人士.

12、当你要生气的时候应该告诉自己不要生气了.

13、每天都要想起可庆幸的事情.

14、反省自己的语言，避免说“不行、不会”等消极字眼.

心态决定销售业绩

一:心态:销售人员的第一要素

要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的销售心态, 好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,积极的思考,销售成功的80%来自于心态.

二．业绩不好，有7大不良心态

1.害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由: 被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动.能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使推销成功,是检验推销员能力的试金石.

2.在客户面前低三下四,过于谦卑。推销不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的.你看得起自已,客户才会信赖你,肯定自已怕价值.自卑是影响销售业绩的不良心态,只有改变它,将自卑变为奋发向上的动力,才能走向成功和卓越.

3.满足于已有的销售业绩不思进取.自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石.一个推销员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,就能使自己的潜能得到充分的发挥.真正的成功是永远向前看,永葆进取之心.

4.看轻别人的工作.一个营销人员,要提高自己的业绩,就要改变自已的不良心态,永远不要看轻他人的工作.只有把自已融入到团队中,依靠团队的力量才能提升自已,最后取得成功.

5.经常抱怨不景气,从不反思自己.不从自身找原因,总把失败归于外部环境,更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,离成功也越来越远.对一个销售员来说,生意是否景气,不在于外部环境,全在于有没有积极的心态.积极的想法会产生行动的勇气,而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍,以积极的心态,带着热情和信心去做,全力以赴,就一定能提升销售业绩.

6.害怕同行竞争.对于推销员来说,竞争是不可避免的,关键是抱着什么样的心态去对待,坦然地并且积极主动地面对同行的竞争,是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力.办法:了解竞争对手,发现问题,立即上报.在竞争中不断提高服务质量.这也是在竞争中取胜的最可靠策略.

7.把工作无限期地托延下去.说一尺不如行一寸,如果什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天.行动是最有说服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动, 只有遇事不托延,立即行动经,马上就去做的人,才能赢得卓越的销售业绩,才能最终走向成功.

三．积极心态打造超凡业绩: 真正能够使你的业绩一路飘红的,不是销售技巧,而是最好的心态.只有调整好了自已的心态,始终用积极的心态去面对销售,才能成为王牌销售员.

2.把注意力集中到你想要的业绩上.把注意力集中到你想要的销售业绩上,不让其他不利因素阻碍你,你就能获得自已想要获得的收获.

3.拥有强烈的企图心.拥有强烈的企图心的推销员,不会畏惧客户的拒绝,做事一定会全力以赴.一个不想赚大钱的推销员一般都创造不出良好的业绩.业绩的好坏,取决于一个销售员是否拥有强烈的企图心.

4.积极主动的为客户着想.当一个推销员站在客户的立场上,就比较容易抓住推销的重点.能够把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员不是一个好的推销员.不让顾客花没必要的钱.处处为客户着想,不是只想着订单,而是想着顾客的需要,这样才能与客户保持长久的关系,才能提高你的销售业绩.

5.认定对方就是你的客户.不同的心态影响和决定着你的人生

6.用热情提升你的业绩.热情在成功的推销中所起的作用是95% 而产品知识只占5%.热情是一种积极的心态,能够鼓舞和激励一个人朝着美好的目标前进.只有对工作无热情的的人才会到处碰壁.热情的心态是做任何事的必要条件.热情不但是一种心态,也是一种推销的方法.

四:自信是销售成功的第一秘决.自信是销售员赢得成功的保证

1.信心是”不可能”这一因素的解药.自信是推销成功的第一秘决.不是因为有些事情难以做到,而是你没有信心,只要你有信心,没有什么事是不能做到的.如果我们自信能做到,尝试并坚持做下去,就一定能做到,而且一定会做好.

2.当你非常肯定自已的产品时,就不必担心他人的拒绝.销售员在销售过程中,无论是对公司,对产品,还是对自已,一定要深具信心.你永远不可能销售好连你自己都不相信的产品和服务.只有对自己服务的企业充满自信,以产品充满自信,才能说服别人相信自己的产品.

五:转变心态,激活自我.销售业绩的转变来源于心态的转变,只有改变旧的思考模式,转变阻碍业绩提升的心态,才能激活自我,才能成就卓越.

1.把客户当作朋友而是不是对手,当你把客户当成对手时,自然无法提供细致入微的服务,自然不会有好的结果.你是在做生意,而不是在打仗。

2.让顾客有利益你才有利益.销售是向客户提供利益的工作,是以双赢为目的的,只有让顾客有利益,你才会有利益.推销员在推销产品和处理与客户之间的问题时,一定要抱着双赢的心态,本着互惠互利的在原则行事,无形中你的销售业绩就突飞猛进了.

5.不要把别人对你的帮助视为理所当然,要知道感恩.感恩能帮助你建立良好的人际关系,加强沟通,增进感情有,不知道感恩的人往往难以嬴得别人的尊重,好感和支持.一句谢谢看似微不足道,实际上在很大程度上决定着推销员的销售业绩.你的感恩是表示对客户的尊重,肯定和认可,是体现客户人生价值的一种方式.一个成功的人,必定是一个会大感恩的人,一个感恩的人,必定是一个成功的人.

六:培养属于自已怕信念:如果我们不是仅仅把推销工作当成一份养家糊口听职业,而是把它做为一项事业,当成展示自我价值的的舞台,自动自发,全力以赴,你一定可以获得自己所期望的成功.

5.拥有梦想.要想成功,就必须设立自已的目标,用梦想去激励自已.成功永远是属于那些拥有梦想并敢于梦想的人.

2.设立明确的业绩完成期限.作为一名推销员,要想提高自已的销售业绩,完成预定目标,就要订立完成目标的计划,设立明确的完成期限.要在规定的期限内完成目标,就要事先做好计划,并按计划督促自已的行动.别以为那些令人瞠目结舌的业绩与你无缘,只要你敢于说出自已的目标,敢于给自己设定一个期限,敢于立即行动去执行计划.

4.即使遭受挫折,也要坚持不懈.坚持不懈地付出努力,是推销员取得良好业绩的不下法门.只有坚持不懈,永不放弃的心态,才有成功的那一天.卓越的销售业绩并不难获得,只要你能坚持下去,在遭受打击和拒绝之后仍能站立,你就能晋升为王牌销售员.

3.超越自我设限.一个推销员,不要为自已设限,要顶得住压力和打击,跳蚤式的推销员肯定会失败的.超越自已,别光想着自己的能力太小,要想自己大得很,什么都能做,然后立即行动,只要你这么去想,这么去做了,你就会发现自已的能力远超过自己所想的.

4.没有完美的时侯.推销员的发展是没有尽头的.如果每一个人做第一件事都抱着追求完美的态度,那么他的潜能就能够最大限度地发挥出来.只有用一种更加苛刻的眼光去审视自已的工作和事业,才能不断地提升自已的成就,最终获得成功

第17篇：销售人员的心态

销售人员应具备的心态

1、积极的心态

3、空杯的心态

4、双赢的心态

5、包容的心态

6、自信的心态

7、行动的心态

8、给予的心态

9、学习的心态

10、老板的心态

什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才能感觉到自己的存在：唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐：唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。

第18篇：3个销售工作心态

3个销售工作心态

从销售经历和销售培训经历来看，想要成为一名优秀的销售人员，就要注意调节自己的心态，因为有什么样的心态，就会有什么样的人生。那么，需要注意哪几种心态呢？

销售工作心态一，克服畏惧

畏惧心态是销售人员的拦路虎。曾为一家知名企业组建并培训整个销售团队的专家。第一周请销售代表们开始电话约访客户，定下了每日的电话沟通数量目标，挂起了排行榜，大家都兴致高昂地开始了电话销售之旅。结果到第三天时，热情骤然降温，每日电话沟通数量开始下降，每个人都开始找理由少打电话。他们已经被客户拒绝怕了，甚至连电话也不愿意接了！这就是销售初期最容易产生的一种心态——畏惧。

一名销售人员，尤其是一名刚入行的销售人员，首先要克服的就是这种心态。

要克服畏惧的销售工作心态，就要每天多激励自己，鼓励自己大胆地去说、去讲。事实上，不管是科学研究还是个人实践都已经证明，困难并没有自己想象的那么可怕，相反，困难会激励自己勇敢地向前进，因为“行恒，必大成”。

克服畏惧心态，最好有一个好搭档，如果能够有一位好伙伴相互激励，斗志会因此增加。想想每当受到挫折的时候，都有一位朋友能用肯定的言语来给你打气，那种精神支持不同于父母，不同于爱人，是事业上的绝佳搭配。

销售工作心态二，克服自卑

曾经有一名销售人员问过一个这样的问题：“为什么我平时说话说得特别好，但是一见到客户就支支吾吾说不出来呢？”这其实就是一种自卑的销售工作心态。

销售人员在客户面前过于谦卑是非常普遍的现象。我们常常会这样想：如果我不尊敬客户，如果我不顺着客户的话来讲，如果我不依着客户谈他的兴趣爱好，客户就不会把订单交给我。

其实，我们在销售的时候往往只看到依赖客户的地方，而没有看到客户依赖我们的部分。销售人员往往把自己想得比实际情况要弱小得多，应该逐渐克服这种心态。

积极参加销售培训，也是克服自卑心态的一个好方法。业务员刚进公司的时候，自卑内向很正常，有的甚至连和女孩子说话都会脸红。进了公司之后，公司就有意识地鼓励他积极参加公司内部的培训课。慢慢地，他们调整好自己的销售工作心态，现在已经成了公司业务部的主任，能够独当一面了。

看到自己的转变，还不忘向公司表示感谢：“真的感谢当初公司鼓励我，才让我有今天的转变。”所以，有自卑心态的人要积极参加培训，这样对于扭转他们的心态是很有帮助的。

销售工作心态三，克服自满

自满的员工有两种人：一种是刚入行的新员工，没有多少实战经验，心比天高，口头禅是“没问题，小意思”。但是一旦在实践中遭受挫折，就会转到反面，顿时觉得没有一点希望，最后就会变得自卑，然后放弃。这是一种盲目的自满。还有一种是那些取得一些成就的销售人员，这些销售人员往往满足于已经取得的成绩，口头禅是“以前我做过，我是去年的销售冠军”，一直停留在以前的业绩上，没有了继续前进的激情。

第19篇：销售人员心态重要性

销售人员心态的重要性

文字：[大][中][小] 发布时间：2014-6-17 浏览次数：361

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心态的重要性：心态决定一切，改变命运，首先要从改变思想开始，不管从事什么工作，一人首先要树立正确的职业态度，毕竟你是为自己工作。销售员要树立正确的职业态度，学会有效的调整自己的工作心态，从而实现各人的价值。

1、不宜妄自菲薄：人人都有比较的心理，常常会不由支柱的去和别人比较。人们会发现自己和别人的差距，了解自己的缺点和优势，并激发自己的上进心，向好的榜样努力学习，不断的提升自己，这是比较积极的作用。但是如果在比较过程中，人们找错了对象，选错了方法，那么会产生不良的影响。假如说用自己的优点与别人的缺点进行比较，和用自己的缺点与别人的优点进行比较，其产生的结果是不同的。要想让别人看得起，首先就要自己看的起自己，工作之中存在差距是很正常的事情，照成自己落后的原因涉及很多方面。可能是自己的方法不对，可能是自己努力不够，而不能简单的吧愿意归纳为别人聪明。这是极不负责任的说法，人和人之间在智商方面没有太大的差别，最主要的是你不够积极，不够努力，所以你才落后。

2、培养积极的心态：积极的心态是生命的灿烂阳光，给人以温暖和力量，而消极的心态是生命的阴云，让人感到寒冷和无助。在很多成功人士的故事和经历中，我们会发现促使他们成功的一个重要因素就是心态。成功人士大多拥有积极乐观的心态，能够乐观的面对人生，乐观的接受挑战并勇敢地应对困难。心理学家认为，很多时候我们的心理的感情的、精神的环境都是由我们自己的心态类来创造的，拥有积极的心态虽然不能保证事事成功，但是却会改善一个人的内心环境，使人变得乐观自信。消极心态的人是难以取得持续的成功的。即使运气好碰到一次成功，也是暂时的，犹如昙花一现，转瞬即逝，所以要培养积极的心态是必要的。

3、为自己工作，为自己的工作感到自豪：工作是一个人施展自己能力的舞台，是实现自身价值的平台。人们的知识、才能、决断力、社交能力等都将在这个舞台上的到展示，不但可以获得自我表现的机会，更重要的是会实现个人使命感的满足，使自己的生命变得格外充实。所以说我们的工作不只是为家人，更是为自己。我们每天都会听到有人抱怨自己的工作不如意，甚至毅然辞职或者调换工作，但这些人转换工作后，就会获得快乐。这样的人不管换什么样工作都是难以做好的，因此我们该考虑的不是如何能找到一份自己热爱的工作，而是因该思考如何能热爱自己现有的工作。