销售人员必备的心态
认识销售
一、销售的定义
所谓销售，是指企业或销售人员在一定的经营环境中，采用适当的方法和技巧，说服和引导潜在的顾客购买某种商品或服务。从而满足顾客需求并实现企业销售目标的过程。归纳起来有以下三点：
1) 销售是销售人员与顾客之间的双向沟通，也就是双方情感交流及心理活动的过程；
2) 销售的核心是耐心说服与正确引导顾客的购买行为；
3) 销售的目的在于满足顾客实际及心理需求并实现企业销售目标。
二、销售与我们的关系：并非只把产品介绍及售卖给顾客，在生活中无时不在销售。
销售人员必备的11个心态：
一、强烈的企图心
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2) 想成为顶尖人物，必须要有强烈的成功欲望； 如何增强企图心？首先要去创造一个成功的环境，与成功者在一起，向成功者学习，阅读能激发成功欲望的书籍；
3) 改变环境之前，先改变自己，要想结果变得更好，先让自己变得更好。
二、明确的目标和计划
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3) 把目标细分成每天的行动计划，同时要非常清楚为什么需达成这个目标； 明确订立每月、季、年目标，切勿短流——只看眼前的目标； 如何制定一个可以达成的目标。
三、对产品的十足信心与丰富知识
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3) 说服是信心的转移； 客户不会比你还要相信你的产品，所以不能100%相信自己所卖的产品=没有好业绩； 产品知识应同时包含：自己的产品知识和竞争者的产品知识。
四、注重个人的成长（成功=习惯=能力）
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2) 每天抽出一小时，利用零碎时间、交通时间等等养成学习的好习惯； 想业绩好，就得花时间和金钱投资在不断的学习成长上。
五、高度的热诚及服务心
1) 将客户当成我们最好的朋友和家人，随时随地关心他们，把所有客户都当成终生的长期
客户；
2) 不欺骗客户，不要把客户当成傻瓜，别瞧不起任何客户。
六、非凡的亲和力
1) 杰出的销售人员都有非凡的亲和力：容易让客户喜欢、接受、信赖他们，容易与客户成
为最好的朋友；
2) 亲和力的建立和自信心及自我形象有绝对的关系。
七、对结果负责
1) 成功者对业绩和结果100%地自我负责，你是在为自己工作，要有自己在当老板的心态，
所以对任何结果都应100%负责。
2) 成功者与失败者的最大差别：成功者创方法突破，失败者找借口抱怨。
八、善用潜意识的力量
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2) 善于运用潜意识，对一个成功的业务员同样是很重要的。 拜访客户前，想象（或回忆）成功的画面。
九、双赢互利（或三赢、多赢）的心态
1) 顾客是在买满意；
2) 因为你成功的销售，而让顾客满足需求，企业完成销售目标，你可以得到
佣金。
十、感恩的心
1) 有多少人今天没有工作，有多少人没有饭吃，有多少人今天早上没有见到光明，请闭上
眼睛，感谢你所拥有的一切；
2) 热爱你的工作、生活，热爱你所拥有的一切，珍惜！
十一、吃苦耐劳的精神
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2) ‘天下没有白吃的午餐’与‘天上不会掉陷饼’的观念； 上天是公平的，一份付出等于一份收获，即使没有得到响应的收获，只是由于你的付出
没够或时机的问题而影响。
