推荐第1篇：软文营销
大纲目录
一、掌握标题技巧让软文效果倍增
二、软文开头的4种常用写法
三、正文布局技巧软文耐看
四、软文常用的9个收尾方法
五、软文中如何植入行动目标
一、掌握标题技巧让软文效果倍增
1、为什么要重视标题（标题好的阅读内容的几率为50%-90%标题不好的阅读内容的几率为5%-20%，搜索者30%时间花在标题上，43%花在搜索结果上）标题要形象，通俗易懂
2、标题千万不能忽视的两个事项
第一，以硬广形式操作的软文，标题和文字内容要严格遵守《广告法》的相关规定。不得使用国家级、最佳的用语;不得贬低其他经营者的商品或服务;药品，医疗器械广告不得含有不科学的功效的断言或者保证、说明治愈率或者有效率等;食品、酒类、化妆品广告不得使用医疗用语或易与药品混淆的用语。如果标题含有违规字样，还没有见到消费者上门，引来工商部门登门拜访就得不偿失了。
3、标题常用的14个套路
（1）数字型标题（软文营销的十大优势）
（2）揭秘式标题（xxx热销的背后、知名整形医生爆行业内幕） （3）疑问型标题（医药企业为什么越创新越穷） （4）描述型标题 （5）结论型标题（印度减肥靠手术，国氏顾问表担忧）
（6）联想型标题（艳遇引发的营销思考、一头狮子引发的离婚案） （7）流行语标题（iPhone6抽奖进行时，你能hold住吗？减肥消费陷阱伤不起）
（8）逆向思维标题（吃一见未必长一智）
（9）对称或对偶性标题（泰囧-一起等死，不如笑死） （10）故事型标题（我跟采茶美女的邂逅（小故事的）） （11）警告式标题（未满十八岁不得点击） （12）解决方案式（一个月瘦身20斤的两种方案） （13）建议型标题（包含建议的） （14）夸张型标题（）
二、软文开头的4种常用写法
1、开门见山
开宗明义，直奔主题，引出文中的主要任务或点出故事，或揭示题旨或点明说明的对象，用这种方式开头，一定要快速切入中心，语言朴实，决不能拖泥带水。
2、情镜导入
在开头有目的地引入或营造软文行动目标所需要的氛围、情境，以激起读者的情感体验，调动读者的阅读兴趣。用这种方法去写开头，对于渲染氛围、预热主题有直接的效果。
3、引用名句或者自创经典话语
在文章的开头，精心设计一个短小、精炼、扣题又意蕴丰厚的句子，引领文章的内容凸显文章的主旨及情感。如果实在搞不出来也没关系，找个合适的名人名言、谚语、诗词等都可以，既显露了文采，又能提高软文的可读性。
4、巧用修辞
修辞的常用手法是比喻、比拟、借代、夸张、对偶、排比、设问、反问、反复，用这些修辞手法去写开头会非常容易，还可以演变出很多开头的方式。
三、正文布局技巧软文耐看：凤头，熊肚，豹尾
1、什么是软文布局
软文布局，就是软文撰写中对素材、文字和标点符号记数字的排兵布阵，是把文章中的所有材料、作者的认识，按照软文的中心思想和行动目标，合理地排列，
2、软文布局常用的8种方法 （1）悬念式：设疑，倒叙，间断 （2）抑扬式 （3）穿插回放式 （4）片段组合式 （5）并列式 （6）正反对比式 （7）层递式 （8）总分总式
3、软文创新布局的8个形式 （1）日记式 （2）三点式 （3）书信式 （4）剧本式 （5）创编式 （6）说明书 （7）实验报告 （8）自问独白式
四、软文常用的9个收尾方法
1、自然收尾
2、首尾呼应
3、点题式
4、名句警句式
5、抒情议论式
6、余味无穷式
7、请求号召法
8、结尾展开联想
9、祝福式
五、软文中如何植入行动目标
1、软文的行动目标（三类） （1）是为了达成某种特定目的 （2）是为了植入广告做铺垫 （3）软文就是广告
2、软文中如何植入广告 软文植入广告的两种宏观策略：
第一种“不需要太软”，用新闻报道、专访、访谈、评论等形式直接对推广的产品或者服务进行描述或者评论，不需要隐藏，直截了当即可。
第二种：需要设置“温柔陷阱”，巧妙融入文章，我们认为融入得不露声色实在是太难，因为目前消费者对软文已经有了相当高的免疫力，就连央视春晚每年都有太多的网友在等着眼睛找植入广告。 （1）将产品的信息以举例的方式展现。 （2）借用第三者的身份。 （3）以标题关键词形式植入。 （4）故事揭秘形式。 （5）版权信息的方式。 （6）插图及超链接形式植入。
一、软文营销两大中心问题
1、如何增强软文的说服力
（1）攻击消费者的心是成功之道
①安全感、②价值感、③支配感、④归属感 （2）运用增强压服力的术是成功的保障
2、如何增强软文的感染力
所谓的软文感染力，就是软文引起别人产生相同思想感情的力量或者启发读者智慧或激励读者感情的能力。故事性的软文对感染力的要求会很高。要想软文感染力强，要重点考虑打感情牌。爱情、亲情、友情都是永恒的话题。要增强软文的感染力，需要掌握运用各种修辞手法：比喻、拟人、反复、反问、设问等。叙述要生动、描写要细致、抒情要充分、议论要深刻。最后，词语一定要多推敲，要有表现力。
二、软文营销必会的三个工具
1、软文创意训练方法之“头脑风暴”
2、软文创意训练方法之“思维导图”
3、测试软文的情感指数
三、软文营销常见的6个误区 误区1：领导瞎指挥 误区2：软文营销没有重点
误区3：软文营销没有耐心和坚持的勇气 误区4：以量取胜 误区5：不切实际吹大牛 误区6：而已诋毁竞争对手
四、软文营销的风险及防范
1、软文营销操作上的风险
2、道德风险
3、法律风险
推荐第2篇：化妆品营销
今年27岁的王晶原先是一位银行职员，从单位辞职后，她像很多女性创业者一样，想开一家服装店或者化妆品店，自己当家做生意。
6月初，王晶在黄河路逛街的时候，偶然发现一家化妆品店正在转让，满怀激情的她接下店面，成了老板。然而，事情随后的发展却并不如她想象中的美好。
憧憬
10万元接手化妆品小店
8月4日，王晶一大早就来到小店招呼生意，她给自己的小店取名“栖凤佳丽”，主要经营两个品牌的化妆品，附带一些彩妆洗化用品。
“有创业的念头已经一年多了，之前曾想开一家格子铺，但一直没找到合适的店面，今年儿童节带孩子逛街的时候，我突然看到了这家正在转让的店面。”王晶跟店主一攀谈，觉得自己的机会来了。
“回家马上就取钱了，也没跟家人说。”做事麻利的王晶拿出
10万元，这其中，6万元是店铺转让费，一年的房租是4万元，加上进货等投资10余万元，3天之后，王晶就与房东签订了租赁合同。
因为从没做过生意，满怀期望的王晶把全部精力都投入了小店，重新装修、设计柜面、增加项目，她憧憬着自己的小店很快进入正轨，“只要我诚信，不相信生意做不好。”
现实
试营业一月收入不抵房租
但王晶的计划暂时失败了，勤勤恳恳经营了一个月，月底一算账，营业额才2000元，还不够每月3500元的房租。
问题出在哪里?王晶百思不得其解，“接手之前，明明看到人家的生意不错，一下午就能卖出700元，怎么我一接手就没人买了?”
12平方米的小店，位置属建文商圈，主要经营的产品有昭贵、瑾泉等品牌，加上美甲柜台，小店里面挤得满满当当。
“这都是原先店家留下的货柜，品牌也是接手的，但是老客户并没有多少，我搞了一些促销活动，但是效果不明显。”王晶告诉创富记者，自己的店开张之后，跟旁边的店主慢慢熟悉，才知道这间店铺早就辗转易手了好多次了。
求助
专家建议改掉拗口的店名
为了帮助王晶改善经营状况，创富热线邀请了营销专家袁晓黎女士支招。袁女士首先肯定了王晶店面的选址，再从消费者的角度提出了自己的分析和建议。
对于店名，袁女士并不赞赏：“一个好的有创意的化妆品店的名字，会给人以美的联想，就好像一个女孩，名字起得好听，大家就会猜想这个女孩本人一定长得非常漂亮，化妆品店起名为换妆、颜美等，都具有化妆品店名的特色，而王晶的店名稍显拗口，不易留下印象。”
另外，化妆品店是经营美丽的产品，对店内的环境和产品的摆放有着更高的要求。袁老师建议王晶，重新改善店面的装饰和商品布局，突出主题，空间虽然小，但完全可以用整洁
和雅致吸引顾客。
以上几个方面做到后，接下来一个最重要的环节就是服务了，顾客逛街路过这里，可能被雅致的环境所吸引进来逛一逛，顾客一旦走进门，留不留得住、是否进行消费就是店家的功夫所在了。
营销攻略
做美丽产业的人
一定要先让自己美起来
化妆品店经营的是女人的事业，而女人是很感性的，消费行为也容易被心情所左右，“女人喜欢占便宜，但却不一定喜欢买便宜，好的促销方案会让女人开开心心地付钱购物。”袁晓黎说。针对营销，她给王晶支了这样几招：
招呼客人进店后，你会怎样招呼?王晶的回答是：“您好，欢迎光临，请随便看看。”
这是一句让客人没有压力的问话，但却对销售没有任何的帮
助。比较恰当的问话是：“您好，请问想了解一下哪方面的产品?”这样的话就可以了解客人的需求，然后把客人领到她需要的产品的区域，接下来，可以问一些客人平时使用的品牌和个人爱好等，有针对性地推荐产品给客人试用。
职业化俗话说己所不欲，勿施于人。经营的是美丽的事业，卖的是让人美丽的产品，所以店主和营业员的妆容就一定要精致，着装要漂亮。很难相信一个不拘小节的化妆品店服务人员能很好地卖出一套护肤产品，“首先要把自己当成店里的模特，做美丽产业的人一定要先把自己打扮美丽起来，才能当别人的美丽顾问。”
会员卡办会员卡的方法虽然俗套，但却是非常行之有效的办法，同时还可以留下客户的资料进行一些情感营销，逢年过节发一些祝福短信，上新产品及时告知，优惠政策优先享受等。
累计消费这也是一个不错的拉拢老客户的方法，达到一定的金额赠礼品，不过赠送的礼品也是有讲究的，最好花一些心思，做一些别致的、女性喜爱的东西。
带新奖励会员介绍朋友来消费，可以给会员一定的赠品奖
励，这样可以有效地提高会员介绍朋友来消费的积极性，从而实现多卖产品的最终目的。
“只要用心站在客户的角度多想，就会有很多好的创意产生。”袁晓黎建议王晶，利用自身优势，打好服务牌，逐渐建立口碑效应。
诊断过程中，王晶用笔记下了每一条专家建议。“做生意比上班要辛苦很多倍，但是我还是想坚持下去，一点一点地完善经营，至少是一种学习。”她说，听了专家的建议，自己对店面的位置优势更有信心，并将争取改善，获得越来越多的“回头客”。
推荐第3篇：饭店软文营销
施塘农家乐
文/老卓
农家乐起于何时，源自何方我们不得而知，说起农家乐，回归自然的点滴感觉却总是不经意地泛起，那是一种淳朴，一份乡情。
冷水江施塘，知道这个小地名，笔者缘于工商局的朋友，也只有这样随性的朋友，才可能推荐施塘“施塘农家乐”这样的好去处。施塘这里，小溪穿流，依山而成，有点重庆的山城味，也不缺都市的现代味。在这样的氛围里，施塘“施塘农家乐”凭着原汁原味的土菜，吸引着锑都紧张忙碌的人们前来大快朵颐。
人们紧张工作之余，三五友人相约，吃饭、棋牌、钓鱼、散步、观景，借此放松心情，获得亲近大自然的一些乐趣，谓之“农家乐”。施塘“施塘农家乐”并非典型的“农家乐”，却充满着农家风味和浓郁乡情。它没远离小都市的那些纷扰繁华，却有不知名的小溪，潺潺流水，四季不断，施塘“施塘农家乐”就在这清澈的小溪旁边。不远处的古井还在奉献着绵绵甘甜，似乎也在叙说着悠悠历史。小桥流水，绿荫环抱，鸟语花香，一隅宁静在这春日暖阳里，更是别有一番农家情趣。
施塘“施塘农家乐”的吃，没有奢华与铜臭。简单的摆设，简单的菜谱，简单的热情，简单的自制腊肉、腊猪杂，简单的常见农家坛子菜，丰盛的也不过是除了腊肉、香肠外，还另配凉拌、卤菜以及地里的时令菜蔬。别看简单这些可都是地地道道，令人放心的“绿色”啊。比如说腊肉、香肠，选材地道，传统制作，加之烟熏时间长，吃起来味道就是不一样。蔬菜更不用提，刚从地里摘的，新鲜诱人，一摆上桌，满屋飘着清香。老板是一位谦逊又热情的熟女，漂亮且丰韵，总是一脸的笑意，让人不禁觉得这就是邻家嫂子，亲切而随和。她诚恳地介绍说，我们没有大酒店的排场，但我们有真正的梅山风味，我们更有着中国传统农家人的良心和热情。
是啊，传统需要传承，经商者的诚信更不可或缺！
我们享受那久违的淳朴，更怀念那儿时的浓浓乡情。
推荐第4篇：零食软文营销
零食要怎么吃 才会不发胖？
女性在减肥期间，常常需要扼杀要吃零食的欲望，这简直就是一种酷刑！而人在看电视或者看书的时候，如果没有零食相伴，就会非常难过，那么，究竟零食要怎么吃，才能不发胖呢？以下为您提供几项小建议，一起来看看吧！
1.【不要一边○○，一边吃零食】
一边做某件事，一边吃零食的话，往往会在不知不觉间吃过头，最好的办法是，提前给自己定一个目标，比如「今天的零食是一个布丁」，或者是先定下零食的分量，然后分成几次吃完，这样既能满足口腹之欲，又能避免过量。关于布丁我给大家建议这家微店的布丁美味健康实惠【店铺连接】
2.【零食要在下午3点之前吃完】 有些人吃零食时，会给自己找藉口，比如「白天没吃零食，所以晚上吃」。人体内掌管脂肪储蓄的蛋白质「BMAL1」，在晚上10点到凌晨2点之间，是活动最旺盛的，相反的，在下午3点活动最弱，所以吃零食的时候，儘量要控制在下午3点之前。给大家推荐本人经常吃的一款牛肉干真心不错哦【牛肉干连接连接地址】
3.【吃完零食刷牙或嚼口香糖】
零食吃完后，会在口腔内留下甜腻的感觉，会诱使你继续吃，为了抑制想吃的感觉，吃完零食之后，一定要嚼口香糖或者刷牙，来清洁口腔。只是一款吸引吃货们的零食必须的买撒【连接地址】
4.【不要太压制吃零食】
为了想瘦而一味的控制零食，或者突然从吃零食改为不吃零食，这样的做法，反而会增加身心的压力，很容易在某一天突然爆发出吃零食的欲望，最好的做法是循序渐进，定时定量，切忌贪功急进。
5.【一日三餐】
有些人会认为「白天吃了零食，所以晚饭要少吃点」，殊不知这样的做法，反而会让食欲暴走。即便是减少饭量，身材变瘦了，但很容易引起皮肤方面的问题，所以一定要一日三餐，注意营养搭配，在正餐和正餐之间适当吃点零食。看看这个活动搭配吧
【活动图片】 【商品连接地址】
推荐第5篇：软文营销教学大纲
软文营销实战教学大纲
一、课程性质、目的任务
软文营销实战是电子商务专业的专业核心课程，通过学习网络经营思想和网络营销技能，使学生牢固树立现代网络营销观念，掌握市场营销的基本理论和方法，了解企业网络营销活动的实际情况，积累电子商务和营销实践经验，提高学生从事网络营销活动所具备的职业素质和能力，为学生适应现代电子商务企业的网络营销奠定理论和技基础。
二、教学内容及要求
课程要求学生掌握有关网络营销的基本概念和基本理论，重点掌握搜索引擎营销、企业网站营销、社会化营销、微信营销等，培养学生全网整合营销的运作能力。
三、教学方法
课堂讲授典型案例讨论通过对典型案例的介绍和讨论，加深学生对网络营销理论的理解，充分调动学生学习积极性和参与性，提高学生分析解决问题的能力课堂讨论或辩论过对电子商务现实市场热点问题的讨论、辩论，充分调动学生学习积极性和参与性，提高学生获取知识能力、思维能力和分析解决问题的能力。视频观摩借鉴利用形象生动的录像教学片作补充，增加学生的感性认识，扩展学生的视野。通过以上方法，帮助学生对课程的难点和重点进行理解掌握。技术性强的知识点和技能点采用教学做一体化的方式，让学生“做中学、学中做”。
四、教学内容
1、搜索引擎概述：
2、搜索引擎营销概述
3、关键词分析与选择
4、付费搜索引擎营销
5、免费搜索引擎营销 网络推广内容 了解：
网络推广的概念及方式；博客与微博推广的特点和平台；IM 营销的含义；网络事件营销、视频、维基和SNS等网络推广方式。 熟悉：
软文写作；许可E-mail营销与垃圾邮件的区别；网络社区推广的平台、方法。
掌握：
许可E-mail营销的实施；论坛与博客推广文案撰写。
一、网络推广概述
二、E-mail营销推广
三、博客与微博推广
四、网络社区推广
五、及时通信（IM）推广
六、其他推广方式 大数据概括
微博写作、微博写作实践、微博营销、微博营销实践、微信朋友圈及公众号写作，微信公众号及朋友圈写作实践 淘宝商品写作、淘宝客写作实践 图片写作、图片写作实践 手机短信写作、手机短信写作实践 视频写作、视频写作实践
课程考核方式：
五、课程考核方式
采用平时成绩（10%）+实验成绩（30%）+期末考试（60%）的考核方式： （1）平时成绩（10%）主要考查出勤情况，课堂提问、课堂讨论情况； （2）实验成绩（30%）
教学做一体化教学内容，每一阶段实验成果都要求学生提交实验报告， 根据实验报告提交的及时性、实验内容的准确性，评定每位学生实验成绩。 （3）期末考试（60%）
期末考试采用笔试形式，考查学生对知识点的理解和综合应用能力。
六、课程使用的教材和主要参考书目
1、使用教材：
《网络营销》范小青主编，高等教育出版社，2013年8月第1版。
2、主要参考书：
《网络营销》刘喜敏主编，大连理工大学出版社，2014年6月第5版。 《网络营销》尚德峰主编，人民大学出版社，2015年1月第1版。 《网络营销与案例评析》陈月波主编，中国财政经济出版社，2015年1月第1版
推荐第6篇：软文营销解释
软文营销
[编辑]什么是软文营销
所谓\"软文\"，就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的\"思维圈\"，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式。
[编辑]软文营销的意义
软文炒作是生命力最强的一种广告形式.也是很有技巧性的广告形式,软文是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，好似棉里藏针，收而不露，克敌于无形。等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。如果说硬广告是外家的少林工夫；那么，软文则是绵里藏针、以柔克刚的武当拳法，软硬兼施、内外兼修，才是最有力的营销手段。
软文营销文字可以不要华丽、可以无需震撼，但一定要推心置腹说家常话，因为最能打动人心的还是家常话；绵绵道来，一字一句都是为消费者的利益着想。
国外有一家著名的DIY家装连锁店，其成功的秘诀就是为消费者省钱，每个员工的首要职责是告诉消费者采用哪些装修材料、工具既能满足他们的要求，又能最省钱。有一位消费者为了解决一个难题，欲购买一套价值5000美元的工具，该连锁店的一名员工为其提供了一个简单的解决方案，只花了5美元，消费者能不感动吗？下一次需要时能不来吗？
许多人会说这样的商店太傻了，应该让消费者尽量多花钱，才是快速致富之本。但，傻人自有傻福。这家商店这样为消费者着想，得到实惠的消费者奔走相告，广告费分文未花，每天的来客常常多的装不下，生意好的不得了，有了人气，财源自然滚滚而来。
美国著名黑人领袖马丁·路德·金在华盛顿主持了一次有25万人参加的为了争取自由而举行的示威集会，发表了一篇令美国人民至今难忘的演说《我有一个梦想》。实际上，马丁·路德·金的演讲词“我有一个梦想”就是最好的软文营销模板，其已经超越了为自己、一个小团体而奋斗的狭隘和局限，达至为全美国所有黑人的自由而鞠躬尽瘁的最高境界。正如他讲到的“我心怀这样一个梦想，那就是我们终能填平所有的人间沟壑，夷去所有的世间屏障，变崎岖为康庄，易坎坷成平原。到那时，上帝的光轮再现，普天下生灵共谒基督。
[编辑]软文营销的方法
一、专栏
早期的软文大多是专栏形式，它起源于平面广告的演变，因此专栏也被称为“文字广告”。当单纯的平面广告无法深层次说明产品功效，以及所能表达的信息通过广告很难完成的时候，广告就成了文字广告，也即今天所谓的“专栏”。
“专栏”被应用最多的领域是对保健、美容等类型消费品的宣传，此类产品的特点是内涵较少，消费者对他们很少主动关注，因此简单的平面广告效应十分有限。相反，配上美女图片或较吸引眼球的图片，图文并茂的对消费者进行心理攻击，就能使其产生强烈的购买欲望。值得注意的是手机、数码相机、MP
3、闪存等电子消费产品，在媒体上的文章基本上也是图文并茂，但这类产品是大众较为关注的产品，媒体本身也乐于刊出，因此，它们的意义不同于“专栏”。这也是为什么做IT客户的媒体公关成本会远远低于消费类产品的原因，而负责任的公关公司也会根据客户产品的实际情况进行最为合理的报价。
“专栏”操作的手法与投广告几乎没有两样，在操作时一般选择发行量较大的晚报类媒体，“专栏”价格较高，5元/字到15元/字不等。如果选择差一点的县市级媒体或非主流媒体，价格可以低到2元/字。而重量级的中央媒体，如人民日报的价格则需要30元/字，另外还会受到很多限制。
可以看出，做一个1/3版面大约2000字的专栏，如果是优秀媒体其价格甚至可能达到2－3万，这是相当高的价格。许多中小企业的市场推广费用是很有限的，选择专栏要么是席卷大量资金气势汹汹而来，要么实在是迫不得已。
对于专栏，业内不成文的一个说法是什么样的文章都可以上报纸，只要有钱。也就是说，实在没辙了，走专栏总还能把文章发出来，让老百姓看到。正因为这样，专栏是日常传播中不可缺少的一个补充，企业文化、产品深入介绍、消费环境模拟、试用手记等等文章经常会需要专栏来配合。
专栏的常用方式有以下几种：
1、危机感制造：软文让受众产生恐惧感，进而抛出解决办法，水到渠成。
2、消费环境制造：老婆给我买了什么，用了之后，脸色好了，精神爽了
3、消费榜样树立：去XX地，某某怎么怎么样，自己却„„形成鲜明对比。
4、产品深度介绍：XX产品十大功效之一XX，有几个功能投几次专栏，这个产品就是牛，有十大功效。
5、企业文化：这个企业是多么多么的牛，这么牛的企业，产品当然过硬。
6、征文、促销、活动等等：非要在晚报让大家知道的时候。
就软文规划而言，“专栏”的价格毕竟很贵，所以在市场推广过程中，能不用专栏软文，尽量不要用。
二、炒作
媒体总是要发文章的，如果一篇软文的写作程度超过了某报版面中最优秀的文章，而且稿件中涉及的事件又十分符合某报的风格，这样的软文已经是武林高手。
然而这样的好事情通常很少发生，即便发生了，一篇软文只针对一个媒体，对于公关公司而言撰稿任务就会过于繁重。更何况，记者精于新闻报道和评论，每天都会发生千千万万的事情，与记者拼稿件与新闻，那公关公司必然落于下风。
很多事情对于普通人眼里是小事，但是对于软文炒作而言，一定是大事。只要把事情搞大了，并且最终自圆其说，那就能达到最佳效果。比如一次简单的促销活动，硬要把它说大了，就得着眼于行业来说，提出反面问题，进而正面回答。一般文章的进程安排是：
1、提出“XXX快死调了”的大新闻
2、发现“还有一口气”
3、“原来是这样啊！”
另外，炒作要从各个角度同时进行，对企业产品进行SWOT综合分析后，多多少少会发现一些优势、劣势、机会和挑战，优势是要发扬光大的，劣势是有原因的，机会是要扩大的，挑战是要迎接的。然后就能有效地制定软文需要炒作的总体路线，接着针对行业、产业、企业、渠道、消费者、品牌等各个角度进行全方位的炒作。常见炒作比如：
1、行业剖析：这个行业已经缺乏生气了，需要一些新事物来推动发展
2、产业分析：竞争的手段五花八门，应该玩点新花样了，或者说发展技术才是硬道理，或者说服务才是致胜的根本。
3、专访：难道你不信，听听权威怎么说。——适合善于炒作的企业。
4、渠道：XX是有雄心壮志的，消费者会来买帐，所以快来经销这种产品吧。
5、消费者：你迷茫了么？我来告诉你怎么办。
6、品牌：XX是开山鼻祖，是对XX的挑战者，是XX的领先者
当然，这种手段适合于冒进的企业，对于一些较为保守的企业而言，炒作的手法则较为单调。但是这样的企业一旦有软文需求，一般都是发生了7级大地震的事情，影响也确实是非常之广的。此时的软文炒作，要“犹抱琵琶半遮面”、“欲语还休”，一点点的进行告知。软文操作则以新闻发布、新闻评论、新闻评论、新闻评论„„进行慢性轰炸，否则一个大综述稿一出，将事情说的清清楚楚明明白白，再去炒作就是鸡肋了。
三、无形
在无形之中达到软文炒作的目的。
如家电经常上演的收购案，IT业经常上演的侵犯专利起诉案，涂料行业也有喝涂料的案子，以及具有中国特色的一波又一波的大降价案，还有进来盛行的砸自己家产品的行为，都赚到了媒体的许多笔墨。但这只能较为高级的软文炒作，但是讨论很少升级，因此效果也就一般。
最基本的无形胜有形的文章，也不是公关稿件的最高境界：看似站在第三方角度进行公正评论，但文章的整体却为客户说话。所谓无上极至，要达到的效果是逼竞争对手出招，或者将媒体的目光吸引，主动跟进，让别人花钱为自己炒作。
对于逼竞争对手出招的方法是，主动攻击对手的软肋，一般是处于市场
2、3阶的企业攻击第一梯队的企业，打击别人以提高自己。因为是软肋，竞争对手明知道是圈套也只能慢慢往里钻，花钱为自己洗脱的时候，也不得不提高别人。这事实上是对双方都有好处的做法，如果两个企业配合默契，效果就会很好。对于市场上的冤家对头，如果吃不下对方，也可以默契地进行互相攻击，瑞星和金山的默契炒作可算是较为成功的一个例子。
媒体的嗅觉是灵敏的，消费者最关注的也就是媒体最需要的。很多时候，我们只需要提供一个话题，比如媒体普遍报道家用空调的使用是否健康，这比对海尔健康空调本身进行炒作要有效的多。另外，对于网络媒体而言，它们对优秀文章进行大范围转载无疑也达到了软文传播的绝佳效果。不管是哪种方法，以点带面，发出一个声音，“怂恿”媒体来帮助炒作概念，是四两拨千金的最好办法。
不管是怎么炒作，目的是利用最少的资源，引起全社会的共鸣。
软文营销在于一个软字，策略大多数制造群体认同和社会认同是软文营销的关键所在，要求不仅仅是制造目的信息，更重要的是侧面补充第三方的行业评论。软文营销也是借势营销、借时事营销、借消费者意愿营销。
王老吉地震事件营销的这篇《捐了一亿 王老吉凉茶重庆卖断货》就是其中的集中体现。
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推荐第7篇：化妆品营销策略
化妆品企业品牌营销策略
化妆品市场是一种品牌占有的市场，而品牌是讲究知名度与美誉度。要有系统性营销战略助推品牌推广。市场营销战略策划是整合各项资源的系统工程，只有立足于打好企业和品牌的根基，脚踏实地做市场，才能在充分掌握市场信息资源的基础上，建立企业的营销模式，制定企业与品牌的定位和发展战略。
一、市场定位
品牌被市场所接受本身需要过程，尤其是对我们的化妆品品牌来说更是如此，只有对自身资源进行有效整合，从而符合市场游戏规则和市场自身规律;只有通过科学合理的营销要素组合，从整体上提升企业和品牌的综合竞争力，才能适应市场的需要，长久立于不败之地。 通常在开发一个新品之前，作为懂市场的生产厂家就应该给产品做好准确的定位。这其中包括产品的价格、品牌文化、目标顾客、渠道等等。通过前期对市场的调查，根据从业者的经验和业内人士的意见而决定产品策略。
化妆品品牌的市场定位重要性
案例：A公司是上海的一家公司，通过oem生产了一个品牌，品牌标榜自己是法国品牌，用的包材和原料都极其讲究，按公司老总的话说，要按照国际要求来打造品牌。由于刚开始运作，单品只有二十多个，价位在98元到三百元之间。产品面市后，先是在北京几个规模不大的商场里设了一些专柜，但销售的并不理想。随后公司招聘了一些销售人员，全国四处跑，结果差旅费人工费用造了一大堆，销售局面却迟迟没有打开。最后有人建议开一个招商会，老板见到有的公司利用招商会一下子收回了几百万，便心动了。但不幸得是由于没有经验，一个会议下来，费用花了五十万，签单率几乎为零。这下子把老板愁坏了，不知道问题出在哪里。
纵观当今的化妆品市场，无论是大包、还是小护士、丁家宜等等，都是低端产品，无一走高，稍高些的清妃和名门闺秀也是因为做的早，才抢占了点先机立足，故此在当前的市场，要做品牌必须从低处做起。
对于我们多数的小化妆品企业来说，只有选择化妆品专卖店渠道，从低的渠道做起。
二、定位于中低价位，走专卖店渠道
在直销等门槛也抬高的今天，国内新品牌似乎只能走现在发展迅速的化妆品专卖店渠道。纵观国内终端化妆品牌的“四大家族”自然堂、珀莱雅、婷美、柏氏等品牌来说，无一不是靠运作三级市场（普通低级城市和县级城市）的专卖店渠道而快速发展起来的。虽然这些
品牌在后来推出了高价位的产品，也是在低端的品牌有了充分的发展之后，依靠了低端品牌原有的渠道和积累才能立足的。
在外资品牌的优势之下，国内的化妆品只能从低端做起，在渠道上也是采取我们的老战略---农村包围城市。另外欠发达城市的消费者消费低，消费品牌的意识比较低，所以中低价位的品牌比较能接受，容易引导消费。而选择专卖店渠道，比较适合新厂家及品牌的发展，同大型的商超相比，专卖店的门槛比较低，费用比较低，结算及时，并且大部分都是现款结算。而这些特点决定了它比较适合新的厂家及品牌开拓市场。
二、招商
招商，要在保障产品质量等基本条件下作好招商。这是关乎小企业生死存亡的关键时期，在这一阶段的根本任务就是生存，就是要招商成功，就是要回款和利润，否则就会出局。
这种时候更多的不是用自己的力量去帮助代理商运作，而是借助代理商的力去开拓自己品牌的市场，所以在招商阶段要保证招商的数量，质量则是其次，只有数量得到保证，才能有筛选客户的权利，否则销量跟本无从提起，也无法保证客户的质量。
招商会
可以做，但要符合以下几个条件：
1、有比较成熟的样板市场。榜样的力量是无穷的，现在招商没有样板市场就没有说服力。
2、参会的人员中必须有超过三分之一的忠实经销商。
3、产品必须具备一定的市场基础。必须是在市场上有了一定的知名度，或者其厂家或其姊
妹品牌有一定影响力。
4、政策必须是双层激励，即要激励代理商又要激励终端零售店，要把政策直接做到底。
因为对于小企业和它的产品来说，代理商都没有多少信心，只有把政策做到终端，给代理商一个思路：如果代理商吃了政策以后，企业是通过什么样的方式和活动帮他们把货消化到终端去，并且又是通过什么方式帮终端把货销售到消费者手里去，一个完整的方案这才有可能成功，否则只对代理商进行激励，政策作的再优惠，代理商也担心卖不出去，滞留在自己手里。所以政策一定要做的完善。
二、广告策略
除了传统的广告手段外，还有投入较少的广告手段：
在众多媒体网上宣传自己的企业软文和企业要闻，同时有些企业专门请来了一些做网络优化、网络推广的人才，在自己企业里面帮企业做广告宣传和优化排名。
网络媒体免费广告
做免费的试用广告
网盟友谊链接广告
渠道盟友广告策略
如何寻找代理商
一、收集代理商信息
1、
2、其他代理商、商业公司人员等介绍 利用招标机会收集代理商信息
一般说来招标或挂网时相关政府机构会有大量代理商和厂家人士往来，此时拿招商资料地毯式散发既可以起到招商宣传的作用，也可以直接会遇到需要新品种的何时代理商。
3、
4、
5、
6、参加相关化妆品展会 招商会 发布寻找代理广告 网络上寻找
二、筛选有价值代理商
三、与代理商深入接触
四、客户开发
五、与代理商商谈合作
内销策略
一、营销体系重组
构建营销中心、完善营销中心职能、组建独立核算的营销分公司
二、产品结构规划
找到能被消费者大量购买的核心系列产品，努力增加该系列销量，即重复原则； 打破消费者心中的“比较体系”，即貌似差异原则，貌似差异可体现在产品自身差异，也可以提现在概念差异，也可以提现在布局和联想差异。
限量更新原则
三、构建价值体系
企业在转向内销的过程中，注意到“消费者从选择产品本身到选择需求解决方案”的差别，从企业品牌形象的建设到产品品牌的推广，要真正解决消费者购买的问题，就必须实现和消费者的沟通，而这就是建立起产品的品牌价值的过程。
四、优化结算模式
五、展开网络销售
真正的招商，是指通过体系的建设，分析对于企业具有价值的经销的形态，通过有效地针对性推广和传播活动，诱发经销商与企业合作的最大愿望，在短期内实现销售网络的迅速建立，在这个过程中，往往需要企业从财务体系、市场开发体系、经销商管理体系、组织体系等多方面形成配合，让更多的经销商迅速地实现与企业的合作。
六、建立传播意识
建立企业的品牌传播意识，这是作为外贸企业转内销必须要过得一道坎。
在一个物质不匮乏的时代，想办法让别人找到自己，是传播的核心功能。建立品牌传播的意识，是内销必须具备的意识。事实上，内销的品牌传播，并不是花费大钱来做传播，更多地是在技巧层面的传播。只要有方法，品牌的传播是在不知不觉中展开的，对于消费者和对于经销商都有可能形成影响，而差异的传播方式，往往能是收到事半功倍的效果。低成本的品牌传播的方式包括很多：软文、新闻、故事的创造、低成本的广告、连锁店的店面传播、促销活动、公关推广活动等。
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化妆品营销特色
中国巨大的化妆品市场吸引了众多品牌群雄逐鹿。其中，既有兰蔻、娇兰、雅诗兰黛、欧莱雅、宝洁等国际大牌，也有欧珀莱、大宝、隆力奇、拉芳、丁家宜等国内翘楚。激烈的竞争加剧了市场细分，也让各种新概念层出不穷，整个行业呈现出勃勃生机。留心当前的化妆品市场就会发现，网络试销、新概念营销、错位营销正在风行，成为化妆品营销的主要特色。
网络试销 明确目标客户群
近日，据试用网公布的数据显示，今年北京已有10万多名无偿领取了名牌化妆品的女性网民。据了解，日本的DHC、美国的OLAY、妮维雅等国际知名品牌已与ITRY.CN签约，并在北京开展大规模的化妆品网络免费派送活动。记者在ITRY.CN网站上看到这些国际品牌纷纷试水试销领域。相比于完全线上虚拟化应用的网络营销而言，网络试销强调线上深度浏览与线下实体验证相结合的双重方式，保证数据真实。另据记者了解，雅芳等知名品牌也加入了网络试销行列。
一位上网体验试销活动的消费者告诉记者：\"现在市场上面化妆品品牌繁多，每种品牌主打的功能各不相同，网络试销让我了解了每种品牌的特色，从而选择更适合我的产品，省下选择错品牌而浪费的钱。\"
据试用网的负责人介绍，这种试用体验活动意义在于利用网络号召力推广品牌的同时，为企业准确定位出目标客户群体。企业在通过审批试用品申领请求的过程中，清晰透明地了解到诸如目标用户来源的年龄分布、教育程度、收入状况、区域划分及意见特点等大量翔实数据。
商业专家表示，网络试销的崛起体现了互联网新兴的营销模式与传统应用相互渗透、交替融合的发展趋势。虚拟与实体、线上与线下的互补推广，使其释放出强大的混合力量。这也为那些付不起高额网络营销费用的国内中小化妆品企业通过少量的产品馈赠，实现推广、搜索、促销的效果。
推广新概念营销 \"中国主题\"走俏市场
\"中国\"两个字孕育着丰富的内涵，很多品牌根据中国市场特点，打造出\"中国主题\"的概念。玉兰油就推出的\"中国式美丽\"活动，将\"中国主题\"概念推广进入市场， \"中国主题\"概念成为近年来跨国及国内护肤品牌最热门的营销理念。正如一位专业营销人士所言：\"今年正值奥运年，\'中国主题\'概念会在世界范围带来深远的影响，将给予化妆品企业极大的发挥空间。\"
另据了解，包括玫琳凯等众多品牌也推出了相应的\"中国红\"系列产品。根据业内人士对2008年市场的分析，一些知名品牌如雅芳还将在人参、当归、灵芝等中草药概念基础上推出新品，争夺市场份额。
当然，商家的概念营销不会拘泥于一种形式。比如欧莱雅就通过举办营销大赛，推广其 1
全新的赛事营销概念。近日，2008年\"欧莱雅校园市场策划大赛\"在法国巴黎落下帷幕。\"大赛\"由欧莱雅集团主办，是在全球最着名的大学间组织的一项国际性营销和品牌管理赛事。据组织者介绍，参赛者主要为大学高年级的本科和硕士生，他们三人一组在比赛中扮演品牌经理的角色，在营销学教授的指导下，通过与传播或设计公司合作，为一个品牌的未来发展设计营销策略和计划。
中国复旦大学队则代表中国参加全球总决赛。经过激烈角逐，来自美国的杨百翰大学包揽了大赛桂冠和\"最佳传播活动奖\"。据统计，共有来自全球38个国家和地区、469所高校的4600余名学生参加了今年的大赛。事实证明这一招无疑是成功的。
错位营销 丰富企业脉络抢占各级市场
大型的化妆品品牌面对市场上各个消费层次消费者不同的诉求时，采取的是错位营销的方式。宝洁公司是多品牌成功的典型，它旗下小品牌数百个、独立大品牌80多个，化妆品品牌就有SK-II、玉兰油、威娜、伊卡璐、妮维娅等。 每个品牌的定价不一，面对的消费层各不相同，进入市场的途径也不一致，比如威娜品牌就是通过加盟的方式，销往各个专业的美发沙龙店内，而在通常的零售市场却很难看到它的身影。
人们很容易注意到一个细节，在宝洁旗下的众多化妆品产品广告或包装上，会标有\"宝洁公司，优质产品\"的字样及\"P＆G\"的标志， 以增强消费者对产品的认同感，提高消费者的信任度。宝洁公司这一做法运用了担保品牌战略。然而，同样拥有庞大的多品牌家族的欧莱雅，同样是抢占各级市场，做法却不尽相同，在欧莱雅旗下的众多品牌中，很难看到\"欧莱雅\"的标记，欧莱雅有意淡化了自身同各产品品牌的关系，使品牌以独立的形象出现，以至于许多消费者并不知道兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、薇姿等知名品牌竟是出自欧莱雅\"门下\"。
一位业内人士分析说：\"像欧莱雅旗下品牌这样以独立形式出现，会使消费者更容易接受新品牌的定位，摆脱原先老品牌在脑海中的概念，而宝洁和欧莱雅的错位营销方式不尽相同且各具优势。\"
盘点中国化妆品销售渠道
中国化妆品行业的整体规模和增长速度都处于较高水平，最近几年平均增长率达到15%左右。2007年销售额已逾1200亿元，增长速度大大超过GDP。多元化的中国化妆品市场充满活力：从资本到品牌，从技术到产品，从市场到营销、从渠道到销售、从政策到法规，井喷式的黄金发展机遇与令人心动的挑战无处不在。每一细节与信号的变化都触动着整个日化业的神经与未来，令人眼花缭乱，目不暇接。而某些预示着根本性变革的端倪更已初露峥嵘，引人注目„„
中国化妆品零售渠道日益多元化
2008年，中国化妆品市场进入了真正的“新渠道发力年”，各种形式的专卖店与专营店就是这场“角力战”中的主角。以资生堂为代表的国际品牌与自然堂、美素、一朵等本土品牌大举进入专营店，精品专营店与连锁专营店成为新的渠道亮点。
除百货店、超市和专营店业态外，化妆品销售的新型业态也方兴未艾。目前厂家直销、网上购物、电视购物、邮购、自动售货亭、药妆店等多种形式如雨后春笋般涌现发展，业内知名企业都不同程度地关注和参与着这些新型渠道。
越来越多的国际品牌选择了多种渠道的共同开发。例如资生堂就不仅拥有商场专柜，还有部分产品在超市开架销售，更在专营店渠道拥有自己的专卖店；而CLARINS（娇韵诗）则在开设商场专柜的同时，还拥有专署的美容机构；DHC更开通网络和电话两个虚拟销售渠道„„国际化大品牌纷纷涉猎多领域的销售渠道，充分证明渠道组合的销售方式更有利于产品的销售及品牌的建立，而消费者在选购化妆品时也将拥有更多选择，购买体验将更趋完善。
销售渠道的多元化是品牌多元化的必然要求，没有层次化和高效率的销售模式，针对不同市场的品牌就很难真正转化为市场的消费力。从资本到品牌，从品牌到公关营销的竞争最终都要落实到市场和销售的竞争中去，销售渠道的规模和效率很大程度上决定了品牌营销的模式和竞争的结果，因为公关传播和品牌营销的成本效益最终还是要通过销售渠道才能得以实现。
渠道种类 基本特点
专柜 外资主导，竞争激烈，适合高档产品
专营店 目前最火爆的渠道，包括外资连锁与国内连锁及单店。品类齐全、品种丰富、服务专业
专卖店 对企业综合实力要求高（如足够的SKU及营销推广），有利于形象展示和品牌塑造。国际品牌表现突出，国内品牌以佰草集为代表
便利店 方便，快捷，但品牌较少
超市、大卖场 品牌多，价格低，竞争激烈，以“促销战”、“货架战”为特色
直销 人员直销 政策敏感度高
电视购物 外资进入，逐渐规范。消费习惯尚需培育
网络+电话营销 新型渠道。发展迅速、潜力巨大。目标受众容易接受新事物，消费能力较强。
药店 新型渠道。以外资为主，产品高档、专业
美容院 专业线渠道。利润空间大，但缺乏监管，良莠不齐，消费者投诉较多。
不过这里要指出的是，炙手可热的化妆品专营店尽管在近二年地位凸显，但其生存和发展的压力并未减少。在与商超和大型卖场争夺客源、抢占市场份额的同时，化妆品专营店还
要面对同行之间本区域、跨区域的竞争，谋求自己的发展之路。
今天，国际品牌不仅现身高级百货店、在超市、大卖场和专营店、专卖店等零售渠道也都不乏经营专柜。这些国际品牌在各终端业态的“屈身”，折射出国内一线品牌在市场的占有率和普及程度正大为提高，同时体现出国内一线品牌对零售终端全新的抢攻策略，
以上这些无不标志着未来化妆品终端商场各种经营业态的竞争将更加激烈。
2中国化妆品的分销通路分析
?生产企业→总代理商→代理商→分销商→零售商
该通路充分利用了社会资源和行业资源，零售网络形成快，但路径长、环节多，供应商对流通过程的可控制性减弱。由于对各级代理商、分销商的依赖性较强，使得流通环节的可变因素增多，利润驱使下易导致窜货与价格混乱。同时，对品牌的知名度也有较高要求。
?生产企业→区域代理商→零售商
该通路流通环节较少，但零售网络形成较慢且不易完善、稳固，品牌形象力在通路终端减弱，对供应商的利润要求较高，价格难以控制。
?生产企业→零售商
流通环节最少，通路最短，流通过程的控制力强，零售网络稳固，但零售网络形成慢，销售成本与管理要求高。
?生产企业→批发市场→批发代理商或零售商
这一通路在行业中被称为“大流通”。具有多年的历史，现在涉及化妆品的大规模批发市场主要有兴发、义乌、汉正街、五爱、荷花池、临沂、南三条、朝天门等。
这一通路之所以最为复杂，主要是因为经营者大多是个体经营，大宗交易具有一定的隐蔽性，一度是假冒伪劣和证照不全化妆品的主要据点，经过多次整顿，目前已有明显好转。
“大流通”对生产企业来说比较简单，通常采取款货两清或约期付款方式。生产企业与批发市场的客商交易后，以后的交易一般就与其无关了。由于渠道的可控性很低，对企业的持续发展极为不利，较适合阶段性的资金积累和抛售存货。
批发市场的客商对知名品牌的经营一般愿意放弃利润甚至倒贴少量经营费用，以疏导或维持其通路，但在经营不知名的品牌时则对利润要求较高。
?生产企业→化妆品展览会→批发代理商或零售商
属阶段性通路，较适合新建化妆品企业或新品牌迅速建立大规模销售网络，也适合网络
不完善的企业借之快速完善网络及加强与原有客商沟通。一般在展会上确立了业务关系后，都将转化为上述的某一种通路来维持交易。
?其他所占份额较小的通路：
生产企业→电视直销→消费者（指定购物地点购买或送货上门交易或邮购方式）
生产企业→报纸杂志广告→消费者（邮购方式）
生产企业→配送中心→便利店
生产企业→互联网直销商→消费者（邮购方式）
生产企业→直销分销商→消费者（入户或变相的街头拦截方式）
３销售渠道建设方向及应对措施
３。1变渠道多元为主次分清
化妆品企业往往追求市场覆盖率和进场率，各种渠道都想有所覆盖，其理论依据是“以百货专柜树形象，依靠中小型卖场和专营店出销量、产利润”，所以渠道越多越好。但目前状况却是“形象工程”的成本越来越高，出销量的地方产出越来越小，利润没求到，亏损却经常，以前行之有效的操作模式如今不再灵验如常。
为此，我们需要改变过去胡子眉毛一把抓的操作办法，而连锁专营店则必将成为化妆品的主流渠道。面对百货专柜与专营店的经营理念差异，为防止价格差异引起渠道混乱，最好的办法是采取产品区隔。即使是完全同质的产品，只要稍做区别，就能有效支撑起不同的运营模式。否则，专营店不间断的特价促销只会引起价格混乱，最终丧失市场。
３。２变区域经营为渠道类别经营
过去的中国市场往往采取大杂烩的运营方式，一家商场所售卖的产品五花八门，既有超市产品，也有专柜产品；既有高档产品，也有低档产品；甚至超市产品、美容产品也在专柜销售。近年来，这种零售格局正逐渐被专业化的运作所取代。高档商场成为专柜品牌的鏖战点；超市逐渐演变成为大众化妆品销售的主渠道；专营店以其专业化的经营模式蓬勃发展；美容院在经历蜕变成长之后逐渐规范；药店则找到药房化妆品这一新的增长点。
针对跨区域运作的现象不断增加，单纯依靠经销商的协调很难处理好区域之间的矛盾。企业最为理想的方式是针对特殊渠道专门开展运作。既可以由企业统一直供经营，也可以由企业引导，采取委托管理的方式交付经销商管理，建立以企业为中心的合作网络。要尽量避免完全依赖经销商的模式，作到价格统
一、平等互利。这就要求企业改变过去划区域经销的办法，对特殊渠道实行新的模式与政策。
３。３实行品牌引导下的渠道专业化
归根结底，品牌是竞争的核心。面对化妆品新的渠道变化特点，我们有必要提倡渠道专业化的概念。在品牌定位的指引下，专卖店、药房、网络等等都是可以发展的专业化方向，集中资源在一个符合定位的渠道，建立品牌竞争力，这是国外已经形成而中国正在发展的未来之路。药房里的薇姿、开设专卖店的佰草集等都取得了不俗业绩。
风吹叶落，市场无声。市场竞争的加剧，使得国内国外企业不得不思考和应对产业内部更深层次的问题。“未来决定现在”，只有准确地预知未来，才能正确地制定战略，抢占发展至高点。但无论渠道如何变化，建立品牌的核心竞争力才是市场竞争最根本的出路。
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化妆品营销策划书
化妆品对人体的作用必须缓和、安全、无毒、无副作用，并且主要以清洁、保护、美化为目的。因此，用于治疗的、具有药效活性的制品，
化妆品的作用可概括为如下5个方面。
(1)清洁作用祛除皮肤、毛发、口腔和牙齿上面的脏物，以及人体分泌与代谢过程中产生的不洁物质。如清洁霜、清洁奶液、净面面膜、清洁用化妆水、泡沫浴液、洗发香波、牙膏等。
(2)保护作用保护皮肤及毛发等处，使其滋润、柔软、光滑、富有弹性，以抵御寒风、烈日、紫外线辐射等的损害，增加分泌机能活力，防止皮肤皱裂、毛发枯断。如雪花膏、冷霜、润肤霜、防裂油膏、奶液、防晒霜、润发油、发乳、护发素等。
(3)营养作用补充皮肤及毛发营养，增加组织活力，保持皮肤角质层的含水量，减少皮肤皱纹，减缓皮肤衰老以及促进毛发生理机能，防止脱发。如人参霜、维生素霜、珍珠霜等各种营养霜、营养面膜、生发水、药性发乳、药性头蜡等。
(4)美化作用美化皮肤及毛发，使之增加魅力，或散发香气。如粉底霜、粉饼、香粉、胭脂、唇膏、发胶、摩丝、染发剂、烫发剂、眼影膏、眉笔、睫毛膏、香水等。
(5)防治作用预防或治疗皮肤及毛发、口腔和牙齿等部位影响外表或功能的生理病理现象。如雀斑霜、粉刺霜、抑汗剂、祛臭剂、生发水、痱子水、药物牙膏等。对于今天的这种国内化妆品行业面临洗牌与重组的局面，我提出了自然堂化妆品的营销方案目录
第一章 策划目的（项目背景）.
第二章 营销环境分析.
第一节 宏观分析（市场机会和环境威胁）.
第二节 微观分析.
第三章SWOT分析.
第一节 威胁.
第二节 机会.
第三节 “自然堂”企业优势.
第四节 “自然堂”企业劣势.
第四章 目标市场分析.
第一节 市场细分.
第二节 市场定位.
第三节 产品定位.
第五章 营销策略制定.
第六章 营销策略应用.
第一节 产品（以CHCEDO自然堂柔和玫瑰水为例）.
第二节 价格策略.
第三节 销售渠道.
第七章 费用预算.
第八章 结束语.
第一章策划目的（项目背景）
“自然堂”是一家集科研、生产、销售为一体，日化线、专业线并存的大型跨国集团企业，诞生于2001年，经过企业全体员工的努力，企业有所成就，成为中国最具发展潜力的化妆品企业之一，刚刚迈入发展阶段，便遇到了严峻的局面：国内化妆品企业实力不强，技术相对落后，一度被外国企业收购；受到国家新法规的制约及金融危机的影响，国内化妆品行业面临洗牌与重组的局面。因此，我们跟要最大限度的实现“自然堂”化妆品在市场上的销售量，确保我们的产品可以得到消费者的认可！
第二章 营销环境分析
第一节 宏观分析（市场机会和环境威胁）
1、市场机会：自然堂诞生于2001年， 在上海、沈阳和郑州均设有自己的工厂，曾成功开发和推广了
（1）多个火爆全国的美容品牌，目前。自然堂在全国拥有109家代理商、7500家加盟店、600多家商场形象专柜，被誉为2000年以来中国唯一崛起的日化品牌。
（2）其中，自然堂的公司也运用了大量的资金来进行启动品牌战略。 自然堂广告高密度、高频次投放中央三套和中央八套，同时自然堂审时度势，在全国最火爆的选秀节目—湖
南卫视《超级女生》和东方卫视《加油！好男儿》中全面投放自然堂广告；另一方面，自然堂加大了平面广告的投放力度。在《瑞丽》《女友》《都市丽人》等知名女性杂志中投放跨版广告。并且邀请了范冰冰等名来做形象代言人。
（3）如今这个是炎热的夏季，爱美女士都需要对自己的皮肤做保养，防晒等。在自然堂公司的努力下，其产品也受到了人们的一致好评，自然堂这个产品也被人们认可！
（4）在这的知识经济时代，经济的全球化、市场的国际化和文化的一体化，对中国化妆品企业带来前所未有的挑战和机遇。
2、环境分析！如今出现了经济危机，股市一路下跌，因此人们的收入也减少，不少人也失业。欧莱雅，迪豆、丁家宜、法国馥佩、李医生、玉兰油等品牌也深受威胁，面对这种状况，我们应该严抓自己的产品，对市场要做个细分，以确保我们的产品可以在市场上立足。
第二节 微观分析
（1）在化妆品的每年购买支出方面，近半数的女士都在1000元以内，而有近1/3的女士花费在1001至2000元。
（2）现在的女士普遍承认品牌化妆品 ，随着女士的年龄增长，她们对化妆品的需求也日益增多。
（3）人们在购买化妆品时，一般都喜欢到专卖店购买，但是随着网络的发展，人们也喜欢在网络上购买化妆品。
（4）人们喜欢天然护理产品
第三章SWOT分析
第一节 威胁
（1）现在出现了金融危机，再加上食品届出现的一系列的问题，会影响到人们对市场上的产品的认可度。
（2）国内的化妆品品牌众多，我们的竞争压力也是很大的。
（3）人们更相信国外化妆品
（4）化妆品的更新速度太快
第二节 机会
（1）2007年颁布的《化妆品标准管理规范》《2007年化妆品卫生规范》新的法律法规已使得不少中小型化妆品企业面临重新洗牌的命运，也淘汰了无法按正规运作的企业；2009年7月份，在化妆品行业中国际巨头的多次调价的基础上，已经将部分化妆品生产企业淘汰出局
（2）网络的推广，是女性更了解了本产品
（3）消费者观念转变，追求绿色环保，天然不含化学成分的化妆品，为企业提供新产品提供了方向第三节 “自然堂”企业优势 （1）目前已发展成为集科研、生产、销售为一
体，日化线、专业线并存的大型跨国集团企业，也是目前中国规模最大、实力最强，最具发展潜质的美容、化妆品企业之一。
（2）拥有先进的经营理念。其率先提出“自选销售，前店后院”的日化店经营模式；又史无前例的将Spa概念引入到日化线中，后来发布商超5G战略
第四节 “自然堂”企业劣势
（1）企业成立的晚，和著名大企业很难比较。
（2）技术不先进，产品开发速度较为缓慢
（3）促销力度不行，网络销售管理不行
第四章 目标市场分析 第一节 市场细分
（1）如今品牌化妆品在市场上还是占有很大的地位，我们也必须创造属于我们自己的品牌。
（2）在价格上还是要降低一些，虽然中国的人均收入上升，但是贫富差距还是很大的，据调查，200多元的产品还是很受普通人群的认可。对于现在的学生而言，虽然他们还是一些消费者，但是他们但依靠父母亲友的财力支持，他们当中许多人的消费水平并不低。调查表明，有过半的同学月消费额在300元以上。
（3）我们还要有适合各种人使用的产品，对于孩子和青年所使用产品就不同，因此产品的种类要全面，满足不同顾客的需求。
第二节 市场定位
如今正是炎热的夏季，而对于大多数的爱美女性而言，现在必须使用一些化妆品，一次保护自己的皮肤，而现在的白领女士也是很多，在校的大学生也是逐年曾长。因此，我们所选定的目标市场就是这些年轻的女士和在校的大学生。
第三节 产品定位
通过使用“自然堂”， 改善面部微循环，促进皮肤的正常新陈代谢。使肌肤恢复健康活力，为皮肤更好的吸收各种营养成分做好充分准备。适应广大年轻女性消费者的青睐.。自然堂系列能保持脸部水分的综合平衡，不含有任何有害化学物质，在保湿的同时十分有利于面部皮肤的健康。自然堂系列在源源不断给皮肤补充营养的同时，还十分注重环境保护工作，天然水蛭素系列在生产、使用及产品包装回收再利用是基本不对环境造成什么危害，自然堂系列是一种绿色环保型产品。
第五章 营销策略制定
首先我们必须要有和许多的企业联合，从他们的经营中了解国际上的人们的政治、文化、经济等方面。对企业的优势与劣势有一定的认识，并且从中得到改正，我们可以学习康乐公司的经营理念学习他们的营销手段。确保公司在市场上的地位，人们的接受度。要有一些促销手段，使人们可以更快的接受本产品。对于人们的皮肤不同有不同的化妆品，干性皮肤用一种化妆品，油性皮肤用一种化妆品。对于不同的人群有不同的化妆品，公司的产品应该是非常的齐全，满足不同人们的需求。第六章 营销策略应用 第一节 产品（以CHCEDO自然堂柔和玫瑰水为例）产品的成分：：桑根精华液、芦荟鲜汁、啤酒花、海藻精华、透明质酸、玫瑰果萃取液产品功能：调节、滋养、收敛多用型化妆水，可调节PH值，深层滋养肌肤。保持肌肤柔软洁净状态。含有的多种海洋动植物精华和玫瑰果萃取液，能快速达到收紧毛孔、调整纹理和美白肌肤的效果。使用方法：早晚洁面后取适量轻拍面部至吸收。适用人群：适用于任何肤质，自然堂化妆品DIKO系列中含有的玫瑰果油及萃取液，可抑制
透明质酸分解，增加皮肤滋润感；维他命C成分具有美白肌肤、淡化色素作用，使肌肤始终保持白嫩剔透、滋润紧致状态。
第三节 销售渠道
促销是传播和沟通信息，所以促销的作用就在于沟通了买卖双方，使得各自的信息得以传递。因此我认为应该大量的促销。当然在学校市场这一块主要是以学生代理为主，店铺为辅。POP广告，形象促销专用台、宣传手册小姐形象促销。
主要的方案有一下几点：产品广告在广告媒介选择方面，我们可以从网络、报纸、电视媒体来宣传我们的产品。因为现在人们都是网民，所以在网络上会有很大的影响力。利用网络广告营销：
电子邮件营销，可以借助新浪，网易，搜狐着三个网名最关注的门户网站的电子邮件进行网络营销。可以在这些网站发布我们企业的消息。建立网上商店，在网上销售我们的产品，同时介绍介绍产品特性，价格，适用性等，消费者可自主选择产品，在线测试化妆效果，在线购物。在学校对学校的教室和宿舍进行广告，在教室上贴上提醒性的标语纸上加上公司的标志。
人员营销在人员促销这方面主要培养三个方面的业务员，一是各高校的业务代理，主要负责各个高校的产品销售情况，及时补充货源，反馈信息；二是专场促销小姐，主要负责产品在各大卖场的促销；三是校园兼职业务员，校园产品代理主要负责产品在大中专院校内的销售情况。
公共关系
在公共关系这方面通过与学校有关部门的沟通，与学校的一些主要的活动同步进行，积极参与和配合学校开展的一些活动，赞助校园节庆活动，为大学生提供兼职岗位等一系列活动提高产品知名度，提升公司形象。
我们还可以学习康乐公司的促销手段：
（1）抽奖活动
（2）在消费到多少钱时有优惠券
（3）也可以通过写征文的形式，来宣传我们的产品
（4）进行免费适用
（5）积分，办理会员
第七章 费用预算
在网络建立商店，网站的设计及维护4000元网络广告费用5000元电子邮箱费用5000元活动费用，及奖品费用10000元总计费用14000
第八章 结束语
可以看出，化妆品行业还是很有竞争力的，我们的产品在学生届、年轻女士化妆品行业中会有很大的突破口。
这次化妆品主要倾向于学生和年轻女士所进行的，从而提出了这次策划的目标：提高产品销量，扩大高校市场占有率，提高企业知名度和美誉度。确立了市场目标，参照竞争对手产品销售情况，我们提出了具体的行动方案。分别从开发高校市场的方式、广告投放、人员推销、营销推广、公共关系等方面来达到我们提出的目标。在短时间内迅速打开高校市场，完善网络建设，提升目标顾客对产品的认知、接受、了解和对产品习惯性购买的速度。
当然，准确的形象定位、高水平的规划设计、缜密的推广战略以及一个合理恰当的价格策略的制定，都将直接影响着该项目的进展。本策划主要是针对“自然堂”营销工具的创新尽心的策划，目的在于为“自然堂”进行营销创新，并提出具体实施步骤，使得其渡过国内化妆品行业重新洗牌的阶段，得以生存和发展下来。
推荐第10篇：化妆品营销策划书
关于某某品牌男性化妆品有限公司
营 销 策 划
姓名：班级：学号：XXX
目录
一、前言
二、环境分析
三、SWOT分析
四、营销战略与营销组合
五、财务分析
六、结束语
一、前言
随着现在人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高，21世纪的新新人类——不管是女人还是男人，都越来越注重自己的形象问题，化妆品已不再是女士的专利。男士们的工作辛苦、奔波劳累，疏于管理皮肤的他们的皮肤比女人更需要护理、更需要好好的保养。
目前，男士化妆品在市场上还比较少，而男士在化妆品方面的需求日益增多，城镇60%的男性每天都在使用化妆品，其中有90%的人认为男性应该使用自己专业的化妆品。面对庞大的目标消费群，市场上却没有一个优秀的男士品牌，即使有个别的品种也只是依附于女性品牌之中，不成体系。不争的事实告诉我们，男士护肤品前景十分可观，而男士化妆品专卖店在市场上几乎没有。
根据男性的特点和爱好，以及我们对国内市场与太原市场的调查与分析，发现在女士化妆品早已占满整个市场的今天却没有一个真正像样的男士化妆品专卖店来为男士朋友们提供服务。因此，在通过充分的市场调研及对大量二手资料分析后，我们决定开一家男士化妆品专卖店公司并为之制定了一套营销策划方案。
公司概述
某某品牌男士化妆品有限公司是一个假想的公司，即一家集专业美容护肤产品研产销为一体的企业。我们拥有男士化妆品研发的专业技术和独特配方，提出优雅时尚，经典男人的新观念，让消费者看到简单、快速、有效地美容方法，并跟上国际时尚脚步，让男人拥有一个好的形象。本公司致力于发展成为具有国际竞争力的民族品牌为目标，不断集聚近万名海内外有识之士，群策群力，共同进取！目前主导品牌已成为具有较强亲和力并为亿万消费者所钟爱的知名品牌。 我国化妆品市场每年约为400亿元的市场需求，且仍年均15%的速度增长。男士化妆品市场份额目前占有率为1%到2%，公司采用投资建厂解决方案。公司重视长期和短期目标相结合，目标在于发展产品的领域，注重在美容、营养疗效、多功能、原料天然化以及生物工程产物方向发展，并且开发了保健食品，还涉足家庭护理领域，形成了以男士化妆品为主的多元化经营公司。
我们的宗旨: 诚信为本，为您创造健康与环保美容的新概念。 产品理念：安全、有效、关爱每个男人的护肤生活。 产品定位：质量与价格成正比，价格与服务成正比。 产品开发标准：符合国际质量标准，绿色环保。
产品价格承诺：以低利为原则，为所有男士提供优质专业的产品 。 产品质量承诺：某某品牌本着对顾客高度负责的责任心，每件产品均采用天然无污染的环保原料，配以世界上最先进的技术精制而成，保证其对人体肌肤无任何不户影响。
品牌战略：立足中国、面向世界。
工作精神：只为成功想方法，不为失败找理由。
二、环境分析
我国是个人口大国，而且男性比例一直高于女性比例。
有研究证明，男性由于皮肤特点、生活习惯和工作性质的要求，也需要化妆品的保护。男性使用化妆品是文明程度提高的标志之一。最近20年来全球男士化妆品销售一直稳步上升，目前约占化妆品市场的10%。而在中国，尽管化妆品销售总额，年增长速度在9%以上，但男士护肤品市场还基本是一片空白。中国的男士美容市场无论从市场容量还是目前的实际情形看，很像十几年前的女性美容市场，存在着巨大的潜在发展空间。
目前国内男士化妆品市场犹如襁褓中的婴儿尚处于初生阶段，一方面许多国外知名品牌如雅诗兰黛、资生堂、欧莱雅、宝洁等并未完全登陆中国市场，另一方面国内本土专业男士化妆品品牌数量极少，至今无领导品牌出现，可供男性消费的男士专业美容院或专柜更是凤毛麟角。
面对这“尚待开发的金矿”，一些国际知名品牌纷纷推出男士专用护肤品抢占市场，欧莱雅、迪奥、妮维雅等纷纷研发男士化妆品。国外知名品牌把国内中高档男士化妆品市场几乎权占了，虽然国内一些品牌也有开发了专属于男士化妆品的，但是走的大都是中低档的价位，效果一般。
三、SWOT分析
S优势： 主业品牌，男士色彩
产品有自己的个性，有利于在男士消费中树立形象，同时也能克服现在市场男士化妆品的男士特点不明显的弱点，这也是在目标市场细分时所必需的。 男士专用，品种齐全
本公司是根据男士肌肤和生理特点而研发生产的，产品系列从洁肤、护肤、保养，到洗发、护发、香水、沐浴，剃须用品等样样俱全，概念也一样。这使我们的产品可以从多个方面满足不同的消费者的需要。 直销模式 我们的产品营销布局不走大流通渠道，采取的是店铺+推销人员的直销模式，这样可以节约转移到消费者身上的成本，更可以直接满足消费者的需求，加大消费者的对我们忠诚度，也增加了对市场的应变能力。
W劣势
缺少品牌意识 作为刚成立的公司，本公司在目标市场上已让没有形成自己的品牌和形象。这就不利于我们产品进入市场时的推广和传播。
定价 我们的产品走中高档次的方向，这就在一定程度上减少了市场的大小，对我们的产品在进入市场时的推广会产生一定的阻碍，特别对于一些对价格要求较高的消费者。
没有分销渠道 对于处于起步阶段，销售网络还没有全部建好的我们，这样做既增加了我们自建销售网络的成本，又会在一定程度上妨碍我们产品的传播。
O机会
男士美容观念的改变决定了市场前景无比广阔
每一种新时尚的诞生，他的背后边蕴藏了一块有待开发的广阔市场。随着越来越多的男人比以前更加重视自己的外表，使男士化妆品应运而生，推动了男士化妆品市场发展。
国际美容发展趋势决定了国内男性化妆品市场的前景 据有关资料报道：2003年在英国男性每月用于护肤化妆品的人均消费为5.3英镑；美国市场，男性化妆品的年销售额达23.8亿美元。全球男性化妆品销售总额达到53.37亿美元，约占全年化妆品总销量的5%。而同年我国化妆品销售额为650亿元，这一数字几乎完全由女性化妆品构成。我们此时进入男性化妆品市场将有利于抢占先机。
T威胁 市场开发尚未成熟 尽管男士化妆品行业前景看好，但目前这个市场尚未出现热销现象。市场开发的条件并不成熟，此时进入该市场存在较大的市场风险。 更多的竞争 对着男士化妆品市场的成熟，产品巨大市场潜力一定会使越来越多的厂家竞争的加入男士化妆品的开发中来，使得我们公司的营销战略产品差异化上有重要意义。
价格下降的压力 越来越激烈的竞争和各公司的市场份额战略将导致男士化妆品的价格下降，如果我们不对成本进行控制并利用经济模式总数的增长，很明显的这将对我们公司的长期投资将是一个威胁。
四、营销战略
总体战略
公司将在3到5年内成为男士化妆品市场的名牌企业并占主导地位。公司采取店铺+直销的模式在我国各大城市和地区设立专柜，专卖店，专业美容店三种营销布局，且配合电子商务等网络营销，与第三物流一起建立健全的营销网络。
产品进入市场的过程中我们会以少量免费产品和优惠组合包装为促销手段来提高市场占有率，并进行事件营销和广告宣传，以期待市场的轰动性和效应性。
本公司将走中高档次的方向，采用竞争定价策略进入市场。外国知名公司几乎把国内高端产品市场全部占领，而我们的产品价格相对于外国知名公司的产品在价格上有一定的优势，仅占其平均市场价格的60%,而且有较大的价格空间；国内开发的一些男士化妆品多走低档路线，这样我们可以用品牌拉开档次，树立良好的公司形象和品牌形象。
公司使命
服务于那些整洁、成熟、时尚、成功又有个性的新时代男士消费者。针对男士肌肤和生理特点研发的高品质、高品位、搞服务“三高”产品，帮助消费者塑造完美的男士形象。
目标群体
本公司主要的目标顾客是中层到高层收入的男士白领、金领。他们具备经济实力、个人品质和生活需要，他们的自我审美标准是举止得体，仪容整洁，个性化。他们需要纯净简单，清爽淡雅，独特超群的男士化妆品。另一个目标是大学生，他们为了增加对女性的吸引力，意识到外表好会让人多受关注，能使他们自我得到满足。
发展战略
初期（1-3年） 抢占男士化妆品市场份额。创建自己的品牌，回收资金，不断研发新产品。 第
一、二年产品进入市场，提高产品知名度，创立独特品牌，初步建立自己的营销网络。估计初步占领男士化妆品试产不过累计产量约达150万瓶，市场占有率为6%--11%。
第三年：增加投资，升华产品品牌效应；增加设备，扩大生产规模，市场占有率提高到15%左右。挖掘产品新性能，研发新产品，利用现有营销网络，开拓男士化妆品市场。
中期（4-5年）
进一步扩大和健全营销网络，扩展产品生产线，实行多元化、信息化经营战略。市场占有率大16%--20%，扩展男士化妆品市场。
长期（5-10年）
利用公司男士化妆品研制的技术优势，研发相关产品，扩大市场占有率，努力做到服务业个人护理领域的佼佼者。
定位
本公司是针对男士肌肤和生理特点，采用独特先进的工艺加工而成的，富含维他命，维生素，植物精华等营养成分，对男士肌肤起到清洁、保护、湿润、舒缓肌肤压力，给予男士客户细致周到的肌肤护理。为男士朋友提供高品质的产品和物超所值的技术服务，为庞大的中高档消费群体服务。
我们要从消费档次、年龄、产品领域等多方位来覆盖中国男士护肤品市场。抓住男性商务人群，可能就是一条有效的路径。仅仅是为了护肤，男士市场是很难被撬动的，通俗地说，也就是没有让男士们掏腰包的诱惑力。但在他们看来，男人心中也有希望自己模仿的样子，那就是成功、儒雅的商业领袖，他们是超越一般人思维的，是有权力和人格魅力的，对自己也有更高要求，绝不允许脸色疲倦。只要商务人群先行，整个男性群体才能被整体带动。
同样，在校大学生男生的青年男士对护肤也有着强烈的需求，因此，在青年男士群体中也有着巨大的发展空间，相信，青年男士群体也可以带动男士化妆品市场的发展。
战略
化妆品属于快速消费品，他的消费周期比较短，重复消费的频率比较高，是市场竞争比较激烈的产品。因此，建立突出特点的品牌就更为重要。xx需通过提高知名度来倡导男士护肤化妆的新消费观念，通过研发适合男士肤质的产品来提高适合的需求和效用满意度，通过整合营销传播来提高产品品牌的优势和消费忠诚度。
营销目标
第一年完成300000瓶的销量，代表着产品成功占领6%的市场份额。 第二年推迟更多的产品，目标是拥有11%的市场份额。 在第三年之前，在消费者中拥有55%的品牌知名度。
营销组合
我们利用美国营销学学者麦卡锡教授提出“产品、价格、渠道、沟通策略”4大营销组合策略（即为4P）进行分析。
1.产品
产品概述
本公司男士化妆品讲究产品的系列化，专业化和特色化。产品系列从洁肤、护肤、保养，到洗发、护发、香水、沐浴、剃须用品等样样俱全，概念也一样。
外包装形式统一，体现独特个性；产品的香料选择上以清香淡雅为主，突出其清新淡雅，独特超群的气息；由于男士不愿繁琐，喜欢简单的消费特点，产品以组合套装为主，方便使用；产品成分以天然精华为主，推出自然健康的护肤概念。
产品种类：
1、护肤、保养。洁肤产品：洁面乳、润肤乳液、润肤水、紧肤水、
防晒霜；
2、发用品：洗发水、护发素、整发剂（啫喱水等）、生发剂
3、剃须用品：湿式剃须产品、干式剃须产品、剃须后护理产品
4、香水
5、沐浴产品
包装
包装的颜色以白兰为主，瓶型整洁大方，体现男士阳刚、大度、不拘小节、独特超群的特点，把细腻和粗犷融为一体。在包装上明确标注产品中的某些成分，特别是对男士的皮肤和生理特点有好处的成分。不同产品采用不同规格的包装，并将采用产品组合的形式出售。
服务
建立健全完善的营销网络，为客户提供健全优质的服务。
售前服务：采用宣传，交流等手段，以及通过专业推销员及美容师的介绍，使客户了解产品的特性和使用情况。
售后服务：建立健全完善的营销网络，应客户所需，及时送货上门。
售后服务：建立信息交流和反馈的渠道，不断改进自己的网站，了解顾客需求，做好产品的质量、服务的反馈信息的整理，根据客户的需要不断改进产品，自动保持与客户的联系，加强与客户的关系，最大满足客户的需求，解决顾客没有发现的问题，适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁。
品牌
品牌定位
根据国内市场的实际情况，我们选择高品牌形象，中高档价格定位的策略，树立本公司的阳刚之气，体现将细腻和粗犷融为一体的，刚柔兼备的现代男士新形象。
2.价格
由于国内市场的男士化妆品从品牌、定价到渠道都定位于中低档市场，真正有可比性，概念明确的国内高档品牌还没有出现并且男士化妆品的消费群体多为成熟男士，购买能力相对来说比较高，对产品的选择较为理性，重视产品的质量，容易形成品牌偏好的特点，我们设想采取价格走中高档次的方法，尽可能靠近目标消费群体，首先打动消费者的心理，树立良好的品牌形象，利用先入为主的心理，抢占男士化妆品的市场。
3.渠道
营销布局不走大流通渠道，而选择商场男士专柜，男士专卖店，男士专业美容院三种消费营销、这种布局有利于形成互相补充、互相帮助的局面。专柜能够树形象，专卖店能够加大销量，美容院能够和客户有良好的联系。三种销售营销在产品组合服务方面各有各的特点。
同时采用电子商务模式，用电子数据高速、方便的物流配送来建立商业交易平台，让市场没有边界，方便购物，可以直接面对客户，从而有效的占有市场。并且借助营运专柜、专卖店、专业美容院形成的交流点，再加上第三方物流的组合，建立属于自己的物流网，形成协调一致的有效配送体系；营业人员与固定的客户和周围的客户，形成良好的客户关系；固定的营运专柜、专卖店和专业美容院能够保证客户购买并且所有营销人员移动的售后服务营销和“某某品牌在线”成为网络和现实相结合的售后服务体系。
4.促销
销售促进
采用样品发送和优惠组合套装的形式在商场男士专柜，男士专卖店，男士专业美容院进行促销，加快品牌和产品进入市场的速度，让消费者认识并接受，解除消费者对新品牌的顾虑，建立客户对产品的信心，从而建立消费者的购买和消费习惯，进而增加产品的销售，提升销售额。
广告
整体规划
1、产品入市阶段采用突破性的媒体投放策略，以大规模的广告投放态势，结合广告推拉力量，运用通知型广告树立品牌并迅速提升市场。
2、产品进入市场后适当降低强度和频率，根据反馈信息，即时调整广告策略，可拉长周期，采取说服型广告以保证市场稳步增长。
3、产品进入旺销后再度加强广告投放态势，通过提醒型广告，保护消费者对产品的记忆和连续购买。
代言人形象 要求外边英俊又有内涵，具有男士气质。这样广告表现策略才能拉近男士消费者对自身形象咯期望存在认同的差距，引发男士的心灵共鸣，引起男士消费者追崇的心理欲望。
报纸媒体
广告目的：说明针对男士特有肌肤研发，男士专用个人日常美容护理用品，专属男士品牌，引导新美容观。
《个性篇》
文案：我有我一套！
副标题：某某品牌男士化妆品，男人自己的品牌
杂志媒体
广告目的：进一步贴近消费者，传递产品信息，引导美容新观念，树立品牌形象
锁定女性杂志：许多调查表明，相当比例的男士化妆品由情人或女性亲友推荐和购买。因此，有针对性的通过女性杂志进行广告宣传，让女性认识和了解男士化妆品，再通过女性间接销售，会比男士杂志更有实际效果。例如，法国迪奥男仕香水的广告就经常出现在一些高档女性杂志上面；从某某品牌男士化妆品进货的宣传投放策略来看，亦将锁定在国内一些知名时尚杂志。
电视媒体
画面：快速的镜头切换着一位男士白领一天忙碌的场面
镜头在下班回家的时候，忙碌整天的他在路上给他的妻子买了份礼物当他把这份礼物送给他妻子时，他妻子用温柔而又怜惜的眼神望着为幸福生活而拼搏的丈夫并用手抚摸着她丈夫的脸轻轻地说：“其实，你更需要关怀！”此时她拿出某某品牌男士化妆品组合装给她丈夫。画面定格。产品背后显示他们幸福的拥抱在一起。
音效：忙碌片段将采用快节奏的音乐而后半段将采用慢节奏、轻柔，且感人的钢琴版。
男生独白：即使世界将我们遗忘，某某品牌男士化妆品仍在关注我们的健康！
POP广告
广告目的：在有限的空间引起顾客的注意，唤起消费者的购买意识，可以配合媒体广告的主题促销，提升公司形象，赢得营销支持。
文案：清新淡雅 持久魅力
公共策略
整合企业资源，通过有创意的活动，进行事件营销，使之成为大众关心的话题，吸引媒体的报道和消费者的参与，迅速提高某某品牌男士化妆品品牌的知名度。通过关系营销建立、保持并加强与消费者的良好关系。
主题活动
主题活动目的：塑造品牌形象，提高美誉度
主题活动创意原则：创新、双向沟通，紧紧把握男士健康美容时尚脉搏
公关及形象活动
公关及形象活动目的：培养消费者品牌偏好，消除不良干扰因素
公关及形象原则：轻易不做，做则做到圆满。疏通关系，联络感情借各方力
量，直接或间接地为产品开拓市场。
特色销售
男性化妆品虽然将目标客户群定位于男士，男士们却普遍对化妆品购买和使用缺乏了解。在各个化妆品柜台前，男士们遇到的问题首先是\"买什么\"，大部分人对化妆品茫然无措。所以，我们可以从女性、家庭这方面入手进行更有效地营销。
家庭装：
推出家庭套装产品首先一点就是产品包装的改变，让消费者一眼就可以看出这是家庭套装，从而引起消费者的购买欲望。
1.以镂空布袋包装，一是方便消费者辨认里面的产品，选择适合自己的产品，二是做到绿色环保，树立良好的企业形象。
2.产品可以做很多分类，例如分为两男一女，两女一男等，也可以分出宝宝家庭套装，少儿家庭套装等等。尽可能的满足消费者的需求。但与此同时，太多的产品种类可能会给我们的生产带来困难，因此我们可以采用由消费者自己搭配的形式，并做好促销员的培训，使其可以更好的帮助消费者选择适合自己家庭的产品。
3.做好宣传工作是我们推出家庭套装的首要任务，在宣传方面，一我们要根据家庭的特点，有针对性的选择地域，人群，进行宣传。具体宣传方案如下： （1）电视广告。一种方案是选择在晚间电视剧前后，这个时段是家庭主妇休息的主要时间，可以提高我们产品的知名度。另一个方案是根据电视节目进行选择，如选择在一些与家庭有关的节目前后插播我们的广告，如购物街，教你学做菜等等。
在广告的制作方面，为了突出家庭特点，我们选择一个既有足够知名度有具有一定代表性的谢霆锋和张柏芝家庭，其时尚感和娱乐性可以帮助我们更好的拓展青年市场。
（2）户外媒体。加强商场超市的宣传，由于家庭妇女的购物场所基本锁定在商场和超市，所以我们要加大这些地域的宣传力度。培训好促销员，促销员选择的年龄在30岁要40岁之间的男性，有一定的家庭背景，可以更好的与家庭妇女沟通，帮助其选择。
在节假日期间，有针对性的进行促销、试用。提高我们家庭装产品的知名度。 （3）社区宣传。这是家庭套装宣传方案的一个特色点，选择有一定消费层次的社区作为我们的宣传据点，设置大型宣传板的同时，在周末或节假日走进社区进行宣传促销。
情侣款：
1.以对称的卡通或心形纸盒作为包装，基于情侣之间购物不会过分考虑价格，因此我们可以适当提高包装成本，以可爱或浪漫为主要风格，吸引女孩子的眼光，从而促进其消费。
2.在产品分类方面，我们可以以“女送男”为主，也就是在外包装方面，宣传语方面均以吸引女孩子为目的，但同时我们也不能放弃“男送女”这样的一个也许不大的消费领域，以蓝色或灰色为主，符合男孩子的审美与消费。3.做好宣传工作是我们推出情侣款洗面奶的首要任务，在宣传方面，一我们要根据情侣的特点，有针对性的选择地域，人群，进行宣传。具体宣传方案如下： （1）电视广告。第一方案是选择湖南卫视快乐大本营或青春独播剧场， 进行冠名或广告。这一类型的电视节目主要的收视人群为青年男女，也就是我们情侣款产品的主要消费群，因而有助于我们推销产品。第二方案是投资青春偶像剧，在其中穿插我们的产品。同时选择好合适的代言人，如潘玮柏，王力宏等。 （2）户外媒体。加强公交，地铁等公共交通场所的广告宣传，可以充分利用现在交通工具上的移动媒体。青年人的生活较为忙碌，大多数还处于奋斗创业期，因此利用公共交通工具的时间比较多，因此这是一个很重要的宣传地域。 （3）校内宣传。这是情侣款产品宣传方案的一个特色点，学校是青年情侣的一个重要聚集地，通过一些公益性标语或者多媒体平台，打出我们的情侣款洗面奶广告，充分利用食堂、宿舍、教学楼等场所，做好宣传工作。另一方面，我们还要在新学期伊始，或者情人节等节假日期间在学校进行大型宣传促销活动，派发情侣小礼物，在我们的产品中附带情侣小饰品，从而一方面达到宣传的效果，另一方面也可以促进我们的销售。
（4）网络广告。网络作为一个学习，交流，娱乐的大平台，是我们推销情侣款产品的重要阵地。在淘宝网，凡客诚品网，优酷网等大型购物娱乐网站打出我们的广告，提高我们品牌的曝光率。 与游戏开发商合作开发游戏：
当今网络已经是一个强大的宣传渠道，尤其是年轻人更加乐于玩网络游戏等。我们可与游戏开发商合作开发新游戏，在游戏中加入我们的元素，使消费者在娱乐中就体会我们的产品。
例如，进行游戏闯关附带回答问题积分。达到一定的积分会有好礼相送，对消费者进行真是产品的打折优惠或参观我们的园区等，让消费者熟知我们，更了解我们的产品。
也可在如今火热的游戏中加入我们的产品元素，进行大面积宣传。 家庭套装和情侣款是我们推出的两种特色产品，其不需要我们改变生产环节，只需要在产品包装以及宣传促销方面做出适当调整。因此从成本上来说就具有很强的可行性。而且其消费群体也非常可观，因此可以作为我们的一个重点项目推出。
五、财务分析
1.收支平衡分析
财务目标
第一年的损失控制在500万元之内，并且在第二年里估计盈利500万元；以批发价每瓶100元计算（注：产品的几个在策划书了是以所有产品价格的加权平均计算出的平均价格为产品的统一售价），第一年计划销售收益为3000万元；在头五年里每年保持35%左右的销售利润率，投资回收期估计为一年零五个月。
收支平衡
某某品牌男士化妆品第一年的期望销售收入是3000万元，期望销售量为300000瓶，以售价每瓶100元售出，预计每个产品的可变成本为60元。由于在产品研发、促销、渠道支持方面的大量投资，可能会造成第一年的损失在500万元左右。收支平衡的计算预测可以显示某某品牌男士化妆品将在第二年前半年左右出现的一次销量突破435000瓶后开始获利。 我们对某某品牌男士化妆品的收支平衡分析是：
每瓶以100元的售价售出。每瓶产品的可变成本为60元。预计第一年的固定成本1740万元（包括产品开发和设计，生产设备，日常开支，市场营销上的投资以及其他固定费用）。 基于这样的假设，收支平衡计算式应该是：
17400000/（100-60）=435000（瓶）
2.销售费用预算
第一年预算包括：
广告、销售促进、销售现场展示、消费者促销、在线销售、公共关系、渠道津贴、出外推销、市场研究、新产品开发、销售培训、物流费用和消费服务等。
六、结束语
男士化妆品在国外已经有很多成功的例子。虽然国内美容市场一直低迷的状态，但是和竞争白热化的女性市场相比，国内知名男仕品牌还是很少，这就决定了男士化妆品会成为美容业新的竞争地点。
随着WTO入世的深入，中国的男士化妆品市场跟上国际时尚步伐是早晚的事！谁能够发现商机谁就能占领市场，谁能够占领市场谁就能生存！
某某品牌男士化妆品公司在国内首家推出男士高档系列护肤品，相对于国内其它男士品牌，它拥有档次高，产品全，适用范围广，配方独特，公司管理运作灵活等优点，这是本公司运作在男士化妆品市场的有利着手点！
第11篇：化妆品营销心得
化妆品营销心得
赚钱难，就业难，创业难各种困难摆在我们面前，各种障碍，好像成功的道路上总是荆棘遍地，一不小心就会遍体鳞伤。就算历尽千辛万苦，跟众多人竞争一个岗位，最终获得胜利，可是职场同样是没有硝烟的战场，走进职场意味着将要在战场上浴血奋战，就算侥幸存活到最后也会伤痕累累。更何况在职场中，不可能一帆风顺，顺风顺水，更不可能做到心安理得。而且当你还只是小兵一枚的时候，很有可能被你的上司当做炮灰，时刻准备牺牲。你的远大梦想，事业上的鸿鹄之志随时都有可能夭折。
有没有想过自己创业，资金不够可以加盟，不用靠家里的关心借钱，更不用担心血本无归，赔了夫人又折兵。化妆品行业是近年来快速消费的佼佼者，爱美是女人的天性，跟何况现在的男士化妆品也很有市场需求。现在市场上销售的各大化妆品品牌，大多都是国外产品，并且价格昂贵。众多的国外产品抢占中国市场，我们是否应该振兴中国的日化产业，加快中国日化的的进步。
通过朋友介绍我加盟了隆力奇电子商务，他们的理念就是“一台电脑，一杯咖啡，一种智慧，一份坚持，一生精彩”，开始时有些疑惑，并不是很了解，听了隆力奇羽凡老师的讲解，看过隆力奇的阳光讲解系统之后我茅塞顿开，原来是把家庭的日用品开始转变为收入，隆力奇电子商务是一个居家网上创业的项目，只要有电脑，会电脑基本操作，经常在线，专职兼职都可以做。成为隆力奇电子商务的会员每天要做的事就是聚集网上消费者，所以我每天的工作内容就是做四件事：宣传，沟通，带人注册，复制新人。让更多的人用隆力奇的产品，让更多的人成为隆力奇的会员，成为隆力奇的经销商。前期一两个月我的收入是1-2千，5个月后的收入将是5000元，一年后我的月收入是在1-2万。现在我从事隆力奇的事业整整一年了，生活已经完全步入轨道。不用在职场的尔虞我诈中丧失自我，更不会每天机械的工作，化妆品更是我的个人爱好，能把爱好转变成为工作，这才是生活的真谛，何为干一行爱一行，我算是感同身受了。请在职场生活的不太顺利的你不要灰心，要勇于突破自己，生活的礼花终将会为你绽放。
第12篇：软文营销案例分析
软文营销案例分析:受欢迎的软文广告可读性强
去年国庆我曾经问过一个即将自驾到厦门旅游的朋友：“自己开车去?”他乐呵呵的说：“对啊，不受你们的鸟气了。”我知道他是开玩笑，但是又不好扫他的兴，于是只好笑笑祝他一路顺利。
晚上突然接到他的电话，十万火急的样子：“老兄，赶紧帮我定三个房间，条件是中山路边靠轮渡码头，300元以内，三星级以上。”我哭笑不得： “有房间就不错啦还那么多条件。”结果，处理到十一点多，托这个帮忙托那个帮忙，终于在一个离市区十多公里的集美给他找到了三间房。回来之后，他大吐苦水：吃饭等了半个小时，找停车位找了一个小时，在鼓浪屿买东西给人家骗了，汽车放酒店外面给划花了，酒店去景区花在路上的时间超多，在厦门不熟悉路违章了三次。“下次还是参加你们的旅游团好了，打死也不自驾车了。”
我跟他说，也不要因噎废食啦，自驾游还是有自驾游的乐趣啦。但是，像这位朋友一样碰到问题的游客不在少数。每个黄金周，我都经常为这些游客临时救急，订房是最经常的，但是往往很难拿到满意的酒店。自驾游游客不像旅行社，提前十多天做好各种计划，下了各种定金，自以为自己到了当地就有吃有住。当然，作为有车一族来说，自由是他们的优势，要求这些车友像旅行社一样操作是不可能的。
所以，我们建议自驾游的游客在出发前(最少5天)联系旅行社，至少先预定酒店，确保住宿问题。新旅程旅行社每年的黄金周都策划了相关的产品，比如今年的云霄云顶五星温泉度假二天，就是专门为这些游客设计的，自己驾车到景区，旅行社包五星级酒店住宿、温泉票、自助日式料理，并且价格为家庭打包价(即二个大人和一个小孩)，非常受欢迎。游客可以自由驾车前往，享受真正的度假。还有仅仅预定酒店的，比如京明度假村，每年都是汕头自驾游游客的热门选择。
我不是很了解当地情况，但是我想陈总的文章应该很受媒体和读者欢迎，他的“软文广告”为何会受到如此欢迎?答案似乎只有一个，可读性强!
新旅程的“软文广告”被包装成新闻、评论、专家观点，而大多数读者一般只相信新闻，不相信广告，所以“软文广告”的阅读率和可信度会高很多，可以说，千余字的文章为新旅程旅行社树立了不可替代的出行专家的品牌形象。所以，谭小芳在这里建议旅行社、景区等等旅游企业都要学会使用软文这一营销利器!在这里，我画蛇添足地谈几点看法：
1、旅游软文好处很多，从内容上看，软文广告的文字多，可以说出许多企业想表达的内容，比如线路介绍、卖点解读、市场分析、消费者感受、专家意见等，信息量大，而普通的线路广告，文字内容极少，所传递的信息极为有限。
2、陈总在百忙之中能有如此文笔，值得佩服，但是很多旅游企业老总不会写，或者写出来的东西很硬，不像软文，怎么办?交广传媒旅游策划营销机构建议，可以寻找专业的公关公司，也可以要求某些报纸主动派记者配合撰写、编排广告软文。
还可以将贵企业的案例和素材发至，我们的团队可以将其整理成为案例分析或相应题材的软文。这个是免费服务。
3、旅游企业一般来说，销量压力太大，这就是为什么旅游行业的创意广告、创意平面等华而不实的广告很少的缘故，因为通过创意广告“转弯抹角”地和消费者沟通显然太慢了。
换句话说，平面创意广告的最大作用是树立品牌形象，而旅游企业主大多要求每一次广告投放都要产生实际销量，但是总上线路广告，说实话，很没技术含量，那么，“短、平、快”的“软文广告”效果来得既直接、又有面子——是介于形象广告和线路广告之间的双赢之 1
举。
4、文章的末尾署明“陈泳佳”，但个人的建议是——即使是自己写的，“旅游软文”最好署上记者的名字，可信度比旅行社老总的“软文广告”可信度更高。
第13篇：软文营销：软文撰写技巧
一、掌握标题技巧让软文效果倍增
主要谈两个问题。
第一，以硬广形式操作的软文，标题和文字内容要严格遵守《广告法》的相关规定。不得使用国家级、最佳的用语；不得贬低其他经营者的商品或服务；药品，医疗器械广告不得含有不科学的表示功效的断言或者保证、说明治愈率或者有效率等；食品、酒类、化妆品广告不得使用医疗用语或易与药品混淆的用语。如果标题含有违规字样，还没有见到消费者上门，引来工商部门登门拜访就得不偿失了。
第二，注意不同载体形式对标题的要求，不能一个标题打天下，在所有传播渠道中“通吃”。平面媒体标题语言要尽量正式，不要刻意追求网络媒体标题中插入关键词。即使是网络媒体软文标题，如果关键词影响阅读，也不一定每一篇软文都要带上关键词！
二、软文开头的4种常用写法
1．开门见山
开宗明义，直奔主题，引出文中的主要人物或点出故事，或揭示题旨或点明说明的对象。用这种方式开头，一定要快速切入中心，语言朴实，绝不拖泥带水。
朱自清先生在《背影》中的开头值得借鉴：“我与父亲不相见已两年余了，我最不能忘记的是他的背影。”一句话交代完，既点了题又可以展开内文了。
2．情景导入
在开头有目的地引入或营造软文行动目标所需要的氛围、情境，以激起读者的情感体验，调动读者的阅读兴趣。用这种方法去写开头，对于渲染氛围、预热主题有直接的效果。
例如，“灯下，我正在赶写堆积如山的作业，父亲轻轻地走进我的房间，把一杯热气腾腾的姜丝可乐放到了写字台上。透过层层雾气，望着父亲离去的背影，我的眼睛湿润了，泪水不知不觉地流了下来。”
文章中心思想是表达父爱，开头先描写这个场景，温馨感人。下面讲故事就有了铺垫。如果是评论形式的软文，这种方式就更简单了，就是把要评论的事情简单地描述一下。
3．引用名句或者自创经典话语
在文章的开头，精心设计一个短小、精练、扣题又意蕴丰厚的句子，引领文章的内容，凸显文章的主旨及情感。如果实在搞不出来也没有关系，找个合适的名人名言、谚语、诗词等都可以，既显露了文采，又能提高软文的可读性。 这种方法开头可以引申出故事导入，将富有哲理的小故事，或者与要表达的中心思想或者段意相关的小故事直接做开头，一句话揭示道理也不失为一个容易入手的开头方式。
4．巧用修辞
修辞的常用手法是比喻、比拟、借代、夸张、对偶、排比、设问、反问，在本书第3篇有展开的讲解，这里不赘述。用这些修辞手法去写开头会非常容易，还可以演变出很多开头的方式。
《翻检日子》的比喻形式开头：
日子像手中的细沙，一不留意，就纷纷从指间流逝，而且义无反顾。
四、软文常用的9个收尾方法
写软文，如果没有恰当的收尾，就像在高速上跑车，跑得正兴起，突然没有路了，又没有任何交代，会惹来司机们骂声一片。软文收尾数量掌握以下几种套路，会让软文撰写“进退自如”，进可以展开，退可以收尾。
1）自然收尾
在内容表达完结之后，不去设计含义深刻的哲理语句，不去雕琢丰富的象征形体，自然而然地收束全文。记叙性文章中，常常以事情终结作为自然收尾。
2）首尾呼应式
结尾与开头遥相呼应，文章的开头若提出了论题或观点，中间不断展开，进行分析论证，结尾时回到开头的话题上来。这样收尾的软文多应用于议论性文章，能够让结构更完整，使得文章浑然一体，能唤起读者心灵上的美感。
3）点题式
文章行文中没有明确提出观点，在结尾时，要用一句或一段简短的话明确点出文章的观点，起到卒章显志、画龙点睛的作用。这种方式的结尾能够帮助读者悟出全文的深意，提升软文的品格，从而给读者留下深刻的印象。
比如周敦颐的《爱莲说》，用了大部分篇幅描写莲生长的环境、端庄的姿态，作者的目的是什么呢?读到文章结尾才明白，原来作者是借赞美莲花来歌颂君子的坚贞气节，批评追名逐利的恶浊世风。
4）名言警句式
用名言、警句、诗句收尾，要么让软文意境深远，要么揭示某种人生的真谛。它往往用三言两语表述出含义深刻、耐人寻味的哲理性或警醒性内容，使之深深地印在读者心中，起到“言已尽，意无穷”的效果。文章结尾，如果能够巧妙引用名言警句，就一定能让文章增色。古今中外，名言佳句随便百度一下，不是没有恰当的，而是需要你挑选出更恰当的！
5）抒情议论式
用抒情议论的方式收尾，是要用作者心中的真情，激起读者情感的波澜，从而引起读者的共鸣，有着强烈的艺术感染力。这种结尾方式应用较广，可以用于写人、记事、描述物品的记叙性文体中，也可用于说明文、议论文的写作。
6）余味无穷式
结尾之处留白，让读者自由驰骋，纵横想象，读者可以适当补白，续写，这样的思维阅读会有令人惊奇的收获和非同寻常的深刻体验。韵味悠长的结尾除了妙手偶得之外，绝大部分都是对生活有了独特的感情后，再加以精心提炼形成的结晶。
在记叙文中，作者以独特的认识和理解，写下深刻含蓄的结语，力求意味深长，引人深思。比如李白的“孤帆远影碧空尽，惟见长江天际流”、岑参的“山回路转不见君，雪上空留马行处”。
7）请求号召法
在前文讲清楚道理的基础上，向人们提出某些请求或发出某种号召，如“让我们共同抵制公共场所吸烟的行为吧！”
8）结尾展开联想
由此及彼，由表及里，由小到大，由具体到抽象，使主题得到升华，如“谁言寸草心，报得三春晖”，天下的母亲们就是这样无私和伟大。
9）祝福式
站在第三者的角度对软文中的人活着事物进行祝福，如“愿国氏之星塑造健康品牌之路一帆风顺！”
五、软文中如何植入行动目标
以下为几种较为实用的植入方式。
·将产品的信息以举例的方式展现，可以适当展开几十字，多用于平面媒体软文。
·借用第三方身份，比如某专家称、某网站的统计数据、某人的话，一定要真实。引入的文字也不要太长，这种方式多应用于平面媒体软文。
·以标题关键词形式植入，多应用于网络门户软文。内文中将植入的关键词拟人，如“国氏之星认为……”。这类植入方式尽管没有太多地融入产品信息，但是因为关键词及内文多次带有产品、商标或者公司名称，既能传达一种理念，又能达到被百度检索收录的效果。
·故事揭秘形式。这种多应用于论坛软文，开始就围绕植入的广告编故事，一切都是以这个需要植入的广告为线索展开。这种植入尽管非常容易让读者意识到是软文，但是只要故事新颖，读者还是愿意一口气看完。
·版权信息的方式。这种也多用于博客软文、微博软文。这种方式最为简单实用。只需要找出潜在客户群体，找出他们感兴趣的话题，原创或者伪原创相关话题的文章，内文中不需要刻意琢磨如何植入广告，在文章结尾后加入版权信息即可。如“本文为青泉软文原创， ”。
·插图及超链接形式植入。这种方式多用于网络软文，可以结合以上五种方式使用。在本书网络软文配图的部分有论述。
第14篇：什么是软文营销
什么是网络软文营销呢?简单来说，就把一篇关于您企业的文章、新闻，或者一个新的观点，或者是一篇可以引起读者共鸣的文章发布多家不同网页上，并在后面注明，这篇文章的来源企业及作者信息，以获得想了解这些内容的人阅读，从而产生广告效果。这就是网络软文营销，目前软文营销，效果最好的是知识营销，新闻营销及企业文化营销。
软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售 的目的。
在传统媒体行业，软文只所以备受推崇，第一大原因就是各种媒体抢占眼球竞争激烈，人们对电视、报纸的硬广告关注度下降，广告的实际效果不再明显，第二大原因就是媒体对软文的收费比硬广告要低得多，在资金不是很雄厚的情况下软文的投入产出比较科学合理。所以企业从各个角度出发愿意以软文试水，以便使市场快速启动。
软文营销至少具体以下几个要点：
1、本质是广告
——追求低成本和高效回报，不要回避商业的本性。
2、伪装形式是新闻资讯、评论或包含文字元素的游戏
——使受众“眼软”(只有眼光驻留了，徘徊了，才有机会)
3、宗旨是制造信任
——使受众“心软”(只有相信你了，才会付诸行动)
4、关键要求是把产品卖点说得明白透彻
——使受众“脑软”(有了印象，还要了解清楚，否则脑子还是硬梆梆的)
5、着力点是兴趣和利益
——使受众“嘴软”(拿人家的手软，吃人家的嘴软)
6、重要特性是的口碑传播性
——使受众“耳软”(朋友推荐的，更愿意倾听)
当前，随着网络媒体的发展，网络软文也大行其道。这里需要特别说明的是，网络软文在一些方面比报纸软文更具优势。
比如，报纸软文一般是纯文字，偶尔插入黑白图片，受众读过之后变成自己大脑里的东西，除非内容特别有趣，一般不会再推荐给别人。而到了互联网时代，由于在传播载体上获得空前的自由，网络软文的表现形式和传播方式更加丰富和广泛。从新浪、网易、搜狐等门户网页到各类中小网页，很多新闻资讯都夹杂着商业的气息，或者隐藏着广告的玄机。而且它们在形式上已经突破了单一的文字及插图，可以采用精美的彩色图片、文字、声音、flash动画、视频等各种元素，而且受众往往还借助即时通信软件、邮件、论坛、博客等各种网络传播介质，将有趣的或有价值的信息转发给朋友，从而实现直接及时的“口碑传播”。企业如果想要树立良好的企业和品牌形象，提高知名度、特色度和美誉度，就需要让品牌形象丰满，武汉耀杰科技http:///就能帮助企业“达成所愿，赢得商机”。
第15篇：旅游软文营销案例
谭小芳所了解的旅行社经理人中，擅长软文营销的，陈泳佳--汕头市新旅程旅行社有限公司常务副总经理应该是我印象较深刻的一位了。下面是他的一篇文章《自驾游的快乐与不快乐》刊登在2008年9月17日《羊城晚报》粤东版：
去年国庆我曾经问过一个即将自驾到厦门旅游的朋友：“自己开车去？”他乐呵呵的说：“对啊，不受你们的鸟气了。”我知道他是开玩笑，但是又不好扫他的兴，于是只好笑笑祝他一路顺利。
晚上突然接到他的电话，十万火急的样子：“老兄，赶紧帮我定三个房间，条件是中山路边靠轮渡码头，300元以内，三星级以上。”我哭笑不得：“有房间就不错啦还那么多条件。”结果，处理到十一点多，托这个帮忙托那个帮忙，终于在一个离市区十多公里的集美给他找到了三间房。回来之后，他大吐苦水：吃饭等了半个小时，找停车位找了一个小时，在鼓浪屿买东西给人家骗了，汽车放酒店外面给划花了，酒店去景区花在路上的时间超多，在厦门不熟悉路违章了三次。“下次还是参加你们的旅游团好了，打死也不自驾车了。”
我跟他说，也不要因噎废食啦，自驾游还是有自驾游的乐趣啦。但是，像这位朋友一样碰到问题的游客不在少数。每个黄金周，我都经常为这些游客临时救急，订房是最经常的，但是往往很难拿到满意的酒店。自驾游游客不像旅行社，提前十多天做好各种计划，下了各种定金，自以为自己到了当地就有吃有住。当然，作为有车一族来说，自由是他们的优势，要求这些车友像旅行社一样操作是不可能的。
所以，我们建议自驾游的游客在出发前（最少5天）联系旅行社，至少先预定酒店，确保住宿问题。新旅程旅行社每年的黄金周都策划了相关的产品，比如今年的云霄云顶五星温泉度假二天，就是专门为这些游客设计的，自己驾车到景区，旅行社包五星级酒店住宿、温泉票、自助日式料理，并且价格为家庭打包价（即二个大人和一个小孩），非常受欢迎。游客可以自由驾车前往，享受真正的度假。还有仅仅预定酒店的，比如京明度假村，每年都是汕头自驾游游客的热门选择。
（摘取一段，其他详略）
我不是很了解当地情况，但是我想陈总的文章应该很受媒体和读者欢迎，他的“软文广告”为何会受到如此欢迎？答案似乎只有一个，可读性强！
新旅程的“软文广告”被包装成新闻、评论、专家观点，而大多数读者一般只相信新闻，不相信广告，所以“软文广告”的阅读率和可信度会高很多，可以说，千余字的文章为新旅程旅行社树立了不可替代的出行专家的品牌形象。所以，谭小芳在这里建议旅行社、景区等等旅游企业都要学会使用软文这一营销利器！在这里，我画蛇添足地谈几点看法：
1、旅游软文好处很多，从内容上看，软文广告的文字多，可以说出许多企业想表达的内容，比如线路介绍、卖点解读、市场分析、消费者感受、专家意见等，信息量大，而普通的线路广告，文字内容极少，所传递的信息极为有限。
2、陈总在百忙之中能有如此文笔，值得佩服，但是很多旅游企业老总不会写，或者写出来的东西很硬，不像软文，怎么办？交广传媒旅游策划营销机构建议，可以寻找专业的公关公司，也可以要求某些报纸主动派记者配合撰写、编排广告软文、旅游企业一般来说，销量压力太大，这就是为什么旅游行业的创意广告、创意平面等华而不实的广告很少的缘故，因为通过创意广告“转弯抹角”地和消费者沟通显然太慢了。
换句话说，平面创意广告的最大作用是树立品牌形象，而旅游企业主大多要求每一次广告投放都要产生实际销量，但是总上线路广告，说实话，很没技术含量，那么，“短、平、快”的“软文广告”效果来得既直接、又有面子--是介于形象广告和线路广告之间的双赢之举。
4、文章的末尾署明“陈泳佳”，但个人的建议是--即使是自己写的，“旅游软文”最好署上记者的名字，可信度比旅行社老总的“软文广告”可信度更高。
第16篇：化妆品营销十大趋势
十四届美妆创富论坛展望化妆品营销十大趋势
9月24日 8:48, 144次阅读, 1个回复
由新浪网、中国美妆产业创富论坛组委会和《时代创富》杂志主办，国家卫生部、全国卫生产业企业管理协会、中国香化协会、中华全国工商联美容化妆品商会、广东省日化商会、中国电子商务协会指导的第十四届中国美妆产业创富论坛在广州召开。本届论坛由新浪网、网易、搜狐、太平洋女性网、腾讯、爱美网等知名媒体支持，旨在汇聚时代智慧，照亮产业未来。
思考未来，决胜未来
请花一分钟思考未来……5年后、10年后，你和你的企业会在哪里？
作为企业创始人和领导人，思考未来，这是你的职责所在。否则，你将不再有未来！
“十二五”时期是全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。“十二五”期间我国将结束人口红利，通胀压力或长期存在，坚持构建扩大内需特别是消费需求的长效机制。2011年，国家“十二五”开局之年，中国美妆产业洗牌加速，遭遇关键“拐点”，要么胜出要么出局！拐点如何超越？
截至2010年11月底，中国网民总数达到4.5亿人，预计到2015年，中国网民总数将达到7.5亿人，超过总人口的一半。2010年化妆品行业搜索指数日均检索量高达186万次！企业在获得同等收益的情况下，对网络营销From EMKT.com.cn工具的投入是传统营销工具投入的1/10，而信息到达速度却是传统营销工具的5倍到8倍。你“触电”了吗？如何“电”倒消费者？
新浪网，《时代创富》联合主办第十四届中国美妆产业创富论坛，与您一同预见未来，畅想未来，筹划未来，经营未来，赢在未来！
给自己一个未来！
思考未来，2011中国美妆产业未来宣言：你不必赢得现在，但你必须赢得未来！请用智慧驾驭未来，领先当下，未来无疆！
网络口碑给力企业未来：网络口碑已经成为影响新一代消费族群的关键，真正对购买决策起作用的或许只是一条评论产品的帖子。《时代创富》认为：品牌（100分）=线下品牌（50分）+线上品牌（50分）。打造网络品牌，抢占未来制高点，引爆口碑，势在必行！“触电”更有未来！
如何打造美妆网络品牌？由中国十大网络营销专家刘东明老师倾情分享。刘东明老师是清华大学总裁班特聘网络营销专家、北京大学总裁班、中山大学MBA、西南财经大学EMBA特聘营销专家。中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任、DM互动总经理、CCTV、中央人民广播电台、新华社《中国名牌》《中国日报》《时尚传媒》《中国经营报》受访专家、新浪微博名人堂、搜狐营销堂、阿里巴巴、百度《简单》、腾讯《网道》、淘宝《卖家》、阿里巴巴《天下网商》《互联网周刊》《销售与市场》专家；北京师范大学公共治理研究中心网络营销部主任、国家人力资源和社会保障部电子商务师职业资格鉴定中心、北大纵横授、阿里学院、时代光华、前沿讲座、艾瑞学院、尚德机构、四海商舟、四川网络营销基地、苏州网络营销基地、扬州网络营销基地授课专家；中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任、中国广告协会网、艾瑞网、中国移动研究院、易观国际、云南旅游协会智旅动力、艺旅咨询特聘营销专家；中国十大电子商务营销大师、2010年度十大社会化媒体营销专家、艾瑞2008最佳新营销专家奖获得者。担任艾菲奖（世界五大广告奖之一）评委、中国电商品牌大会、新浪企业微博评选等重量级奖项、会议评委。刘老师主要研究电子商务、网络营销，擅长网络整合营销。
化妆品如何“电”倒众生？由网络热销“膜法世家”品牌负责人黄晓东分享。“膜法世家”坚持以“天然、有机、纯真”为理念的“膜法世家•1908”，拥有多系列成份天然、功效突出的特色膜类个人护理用品。“膜法世家•1908”对业界最大的贡献，是独创了“NATURALFR-SWEEP（清除皮肤垃圾）”的美容科技与理念，并坚持在旗下每款面膜中运作了“KEEP FRESHABSTRACT（植物保鲜萃取）”技术，从而引领爱美人士，令她们的护肤之道变得更加正确、简单而有效。也许正是如此，即使“膜法世家•1908”并不出品其它护肤品，譬如洗面奶、面霜之类，单单以上百款特色膜类用品打天下。却从来不乏忠实的拥护者，可见这经历考验的独特配方，是如何经典和深入人心的。
如何赢得8090后驾驭未来？
化妆品网民中七成是8090，他们是一群对美妆产业有着多重意义的群体：他们既是化妆品网络口碑生成和传播的主力军，也是需要重点呵护的主力消费人群，更是企业冲刺未来，创新未来的生力军。山东水城化妆品公司总经理鲁斌将为大家分享如何管理8090后。福建泉州娇美化妆品公司总经理吴勇军分享决战主流消费群体，优先把握消费者的消费心理。
带领美妆企业拥抱品类冠军共创未来
美妆企业胜出三要点：
1、品牌要不断涨停板；
2、品类要争冠军；
3、产品要动销。市场只认老大，要做就做品类冠军。美妆产业论坛为大家分享经销商胜出捷径：拥抱品类冠军！与中国美妆产业品类冠军同行，共创美好未来！
化妆品是时尚文化产业的一部分，经过20多年的迅猛发展，中国日化用品市场稳步增长，化妆品市场销售额平均以每年20%以上的速度增长，最高的年份达41%，增长速度远远高于国民经济的平均增长速度，且具有相当大的发展潜力，但是进口化妆品的销量已占中国化妆品总销量的60%左右，销售额更达90%。DM互动营销中心综合多年的化妆品营销经验，推出化妆品十大营销发展趋势，愿与业界人士共同推动中国化妆品产业的腾飞。相信在不久的将来，各大百货商店里制作昂贵又漂亮炫丽的化妆品柜台上的主人是一件件中国化妆品品牌，这只是个时间问题。
趋势
一、化妆品穿上华丽的品牌外衣
随着人们生活质量的上升、消费观念的转变、对美和时尚的要求越来越高，以及行业竞争日趋激烈，化妆品销售只靠单一的过硬的质量、廉价的价格已经不能独步于复杂的市场。市场要求在好质量和廉价格再加上一个有力的保护伞——品牌包装，让消费者的眼球无从逃脱。保洁旗下产品潘婷，斥巨资，在现有强势品牌的基础上，又在外包装图案和材质改进上下了不少功夫，为品牌注入了新的活力因子，结合广告的推广使潘婷品牌在消费者脑海中加深。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师指出，化妆品品牌时代是化妆品发展的必然趋势，企业一定要进行品牌包装和品牌营销，比如结合化妆品本身的特质和时尚、醒目、活力、趣味的外包装设计、采用各式精美的新瓶型，才能打造出强势的化妆品品牌。这也将成为日后化妆品厂家决胜终端的手段之一。
趋势
二、网上销售化妆品成为一种趋势
互联网人口大爆炸，2010年，我国网民规模突破4.5亿大关，中国B2C网上零售市场规模突破1000亿元大关，网络购物用户年增长48.6%。网民的年龄阶层与化妆品的受众不谋而合，网络已经成为化妆品竞争的最新战场，从DHC、雅诗兰黛、倩碧、兰蔻、日化“老大”宝洁、玉兰油到众多无名小辈，纷纷争先恐后涌向网络销售这一肥肉。有的已成为化妆品界大亨，有的早已不在“人世”。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师建议，化妆品网络销售一定要慎重，不能盲目跟风，看重的应该不仅是销售额，而是利用网络这一创新的营销模式占领更大的市场。网店渠道作为一个新兴渠道是未来化妆品市场发展的一个大趋势，但企业应建立适合自身的目标渠道策略，否则就会造成网络对主渠道的反噬，适得其反。
趋势
三、娱乐营销，边娱乐边营销
2010年炎炎夏日，江苏、重庆、安徽、天津、辽宁5大卫视与“清扬”品牌联合打造36集电视剧《无懈可击之美女如云》。《无懈可击》采用极具创意的网络视频（网剧）营销模式，通过巧妙广告的植入与扣人心弦的职场故事，让潜在消费者在收看电视剧的同时获取品牌的相关信息，清扬品牌首次与用户发生情感化学反应，拉近了品牌商与用户距离，收获巨大营销回报。另一个成功的化妆品植入案例，优资莱植入电视剧《婚姻保卫战》，使优资莱企业和品牌的知名度和认知度领跑于行业的前端。清华大学总裁班营销专家、知名讲师刘东明认为，在敏锐而挑剔的消费者以及当前复杂的营销环境背景下，仅凭单纯的硬性广告并不能取得预期效果。采取电视剧故事产品为一体的产品植入式营销方式，让广告看起来合情合理而又亲切。如果同时把植入式营销与其他媒介结合起来，线上线下齐步走，会达到事半功倍的销售效果。
趋势
四、跨界营销，完美联姻
营销为王的时代，一个企业、一个品牌、一个产品单打独斗的结果必定是死无葬身之地。跨界（Croover）营销时代以无法阻挡的魅力红遍大江南北。在竞争激烈的市场大背景下，化妆品、保健品和药品早已大张旗鼓的“通婚”，你中有我，我中有你。例如，薇姿是将化妆品和药店结合起来的成功典范；脑白金“今年过节不收礼，收礼只收脑白金！”的创意与传播，就是保健品与礼品行业的典型跨界营销传播；霸王洗发水打着中药世家的旗子，行走江湖已数年。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师提示，跨界营销虽然魅力无限，但提防阴沟里翻船。跨界的支撑点是跨界的能力和创新的智慧，即需要“跳出产品看行业、跳出行业看产品”，突破传统思维，大胆借鉴、嫁接其他产品、行业的思想、模式、资源和方法，取其精华为我所用，超越过去，实现多赢！
趋势
五、小故事，大营销
深圳某化妆品公司在2010年初推出了一款针对80、90后消费群体的化妆品品牌。其新产品的推广方式新颖独特，亮点在于故事营销。该品牌的具体操作如下，首先，以猫为载体，设计宅猫、静猫、爱猫等4种猫女的卡通图案，代表现代社会的4类女生，如宅猫代表的是喜欢蜗居在家中，不经常出门的“宅女”一族；静猫则代表淑女安静的一群女生等。由于符合现在80后、90后审美观念，颇具亲切感。利用小故事积聚粉丝，先卖创意，后卖产品。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师认为，“一传十，十传百”，当小故事以几何级数的速度扩大其传播范围时，产品的知名度也将在短时间内迅速铺开。 实施故事营销的关键在于脍炙人口的人物故事和精彩的创意，结合产品的关键属性，加以创作或改编故事，然后广泛的宣传，先卖故事，后卖产品。
趋势
六、服务营销，体验是王道
“最好的广告就是满意的顾客”，一次完美的营销服务，不光是本次产品的卖出，还可能带来下一次销售、另外一人的销售，甚至一群人的销售。小张是北京某化妆品专柜的服务员，她不光只是卖产品，还为客户解答相关皮肤问题，分享化妆品信息，产品的用途、用法、用量、适用皮肤等面面俱到。她的客户一半以上都是老客户，老客户又介绍新客户，小张为人真诚亲和，化妆品销售额节节攀升。2010年，小张成为公司业绩最好的销售员。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师指出，营销人员对前来购买的顾客要进行细致的观察，比如能一语中的的说出消费者所需要的产品，让消费者产生信服，突出自己的专业性，进而向消费者介绍产品才能使其产生认同，并且购买自己的产品。
趋势
七、差异化营销，出奇制胜
“大宝明天见，大宝啊，天天见！”这句家喻户晓的广告词至今让人难以忘却。大宝的市场定位是大众人群，简单而亲切的广告词使大家更容易理解接受大宝的品牌理念：“哦，这就是专门给咱们平头老百姓做的物美价廉的产品。”大宝营销策略的成功，主要使抓准了市场定位消费人群，与其他高端性化妆品区别开来，对特定人群强化灌输大宝的品牌理念。一元一袋的蛇油膏成功做到“农村包围城市”，建立了自己独有的品牌特性。现在，隆力奇已成为农村消费者的抢手货。清华大学总裁班营销专家、知名讲师刘东明指出，企业应针对自身产品的关键属性确定产品子市场作为市场目标，并对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。切忌千篇1律，墨守成规。
趋势
八、潜伏杀手——危机，要公关
霸王洗发水被爆出含有致癌成分，一时间掀起了轩然大波，连成龙大哥也惹了一身“骚”。危机发生后，霸王在第一时间予以回应，出具各种文件证明其产品是安全的，并且还专门开通官方微博，在短短4个小时内连发17条消息。这在企业危机公关中还十分少见。还有三聚氰胺事件、康师傅水源门事件等昭示企业发展除了要追逐自身的利益，更应该重视维护消费者的利益，忽视甚至践踏消费者的利益其直接的后果就是面临生与死的抉择。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师提出，一个企业要想长久的生存的下去，首先是保证产品品质，在这个基础上还必须建立快速的危机应对解决机制，24小时不间断舆论监控。危机公关最终要的一个原则就是“外乱内不乱”。企业要勇敢承当起自己的责任，以有情有理、实事求是的态度去解决问题，并让渡利益去淡化、疏导消费者的不满。
趋势九：广告大战，战场要扩散
央视黄金档一直是兵肥马壮的商家的必争之地，2011年，雨润出手5010万 ，拿下《新闻联播》后7.5秒标版第一时间单元第一选择权。几年前，宝洁斥巨资拿下央视标王。仅仅这招标的现场和招标后的人人感叹，本身就是一个连锁广告。打开电视，铺天盖地的广告冲刺而来，网友恶搞：严禁在广告时间插播电视剧。这说明网友对大部分广告已经听而不闻，视而不见。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师认为，广告依然是化妆品未来的主要表演阵地，针对受众群体把广告内容做成雅俗共赏，创意新颖，使人耳目一新，把广告做成大片、文艺片，让消费者跟着广告走。同时，企业要采取多渠道的广告策略。
趋势十：网络整合营销，“围攻”化妆品
中国网民的数量可抵欧洲数国人口，消费能力巨大。一些先知先觉的化妆品企业开拓化妆品处女地，综合运用网络营销的方式扩大战场。国内一家化妆品品牌抓住机遇，整合网络营销资源，在人人网、开心网、博客、微博、论坛、网络商城建立了自己的营销帝国，实行独特的营销策略和全面的营销渠道，成为中国化妆品界的大亨。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师认为，网络整合营销方向是化妆品发展的必然趋势，网络整合营销手段能以较小的投入获取较大的回报，为企业带来良好的口碑和品牌效应。但是目前网络整合营销在国内还处于婴儿学步的状态，化妆品企业需要学习和借鉴国内国外成功的营销案例，汲取先进的网络整合营销技巧和策略，借助网络让自家化妆品家喻户晓。
第17篇：化妆品营销渠道研究
化妆品营销渠道研究
一、化妆品行业现状
随着我国经济的不断发展，人均收入水平的进一步提高，化妆品市场呈现出快速增长的态势。随着人们生活水平的提高，人们对与化妆品的需求日渐增长。越来越多的人们希望通过化妆品的保养，从而是自己的皮肤更光滑，让自己看起来更加年轻。经过改革开放三十年的培育和发展，中国已成为亚洲第二大、世界第八大化妆品市场，行业品牌化竞争格局已经形成。化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，最高年份达41%。预测到今年，国内化妆品市场销售总额将达到800亿元。被称为“美丽经济”的中国美容化妆品市场，经过20多年的迅猛发展，现今已经取得了前所未有的成就。在化妆品企业不断增加、产品越来越同质化的今天，淡化或绕过对大经销商的依赖，精简与卖场之间的环节，渠道扁平化，与终端建立更为紧密的联系已成为生产商考虑得越来越多的事情。渠道已成为化妆品行业现有营销渠道模式及业态的基础上，提出我国化妆品营销渠道未来发展的新趋势。无论对化妆品生产企业还是化妆品经销、零售企业的市场营销都将有一定的借鉴意义。
二、化妆品行渠道结构
随着我国市场对化妆品的需求，中国化妆品的营销模式不断推陈出新，更为灵活变通，掌控消费终端。越来越多的销售渠道出现在化妆品行业的发展中。
（一）商场经营模式。
商场经营模式主要体现在百货大楼、大型商场及超级市场中的买卖等。其中商场主要采用专柜经营。专柜合作经营的形式主要有：保底销售、租柜销售和无保底销售。第一种保底销售，指商场根据柜台的位置面积等因素，对专柜年销售额制定任务，并按照一定的扣点比例，全年上缴商场的利润。第二种是租柜销售，即根据厂商双方的协定，每月上缴一定的租金给商场，而其他经营情况却由厂方自行决定（包括自行理货、自行收款）。第三种是无保底销售。这是一种比较流行，也是厂家较为理想的专柜联营方式。根据双方约定，就某一柜台按一定扣率，派专人进行销售。专柜销售的优势是很明显的，如：提升品牌知名度、有助于产品的展示和提醒、增加销售额等。另外，各种专柜模式的风险大小不一，生产企业可以根据与商家的关系亲疏具体决定采用何种模式。采用专柜销售的化妆品多属于中高档产品。而超市的化妆品买卖则多采用买断经营模式，就是由商家买断产品进行销售，生产企业为了扩大产品的销售也可以派专门的销售人员进驻超市促进销售，这多用于新产品上市推广和节日促销。通过超市货架销售的化妆品多属于中低档产品。
（二）批发市场销售模式。
这类市场主要是针对二三级批发商、零售商、个体消费者或中小型个体美容院的中低档化妆品。这类市场的特点是销量多、价格低，有相当一部分年轻女性为了追求经济实惠而多姿多彩的妆容, 比较钟情于一些化妆品批发市场。当前批发市场经销化妆品业务日益增多, 化妆品进货渠道十分复杂, 就目前而言, 我国化妆品批发市场管理还不规范, 市场上的化妆品质量鱼目混珠, 价格相对便宜。但是就此引发的对皮肤的损害也是有目共睹。
（三）店铺销售模式
店铺销售是指经营者租用店铺或在自有店铺销售化妆品。通常有两种形式：个体化妆品专营店和连锁经营。第
一、个体化妆品专营店。这类个体专营店主要经营中低档化妆品, 销售对象是最终消费者。这类商店的特点是进货渠道复杂、价格低廉、产品质量难以保证, 因此信誉较差。第
二、连锁经营。连锁经营是一种最简单、成功率最高、在世界各地普遍通行的经营手段。连锁经营又分为正规连锁、特许连锁和自由连锁, 最常见的连锁形式是特许连锁。特许连锁是指总部把自己开发的商品、服务和营业系统（包括商标、商号等企业标识以及使用、经营技术）以合同的形式，授予连锁店在约定的区域之营业权，总部负责经营方式（商品、价格、销售方法、动作、管理、广告等），连锁店按照总部确定的方式方法经营，获得预期效益。美国商务部的统计资料表明，独自开店的业主，成功率不到20%，而以连锁店形式开店的，成功率则高于90%。在中国, 连锁经营虽然发展很晚, 但发展速度迅猛，其势头锐不可挡。连锁经营最简单省事的是建立直营店, 前店后厂，自产自销。国外的化妆品品牌雅芳采用连锁经营取得了很好的业绩，在全国各地建立了5000家专卖店，安利转型后也在全国开设了120多家店铺，通过店铺和营销人员的努力，安利（中国）2003年的销售额突破了100 亿元人民币。
（四）直销模式
所谓直销是指从产品从生产者不经过热河中间分销渠道转手直接到达最终顾客的销售渠道。也就是营销学上通常所说的“零层渠道”。这是直销 最初的含义。当现代电话电视网络以及其他媒体被广发用于向顾客进行直接促销时，直销被赋予了新的内容。现代直销的方式主要有以下几种：网络直销、直接回应广告直销、电视直销、上门直销、展销等。
随着科技的发展，化妆品行业销售渠道与销售方式变化有以下两种趋势：
（一）数据库营销和电子商务方式。网络为化妆品行业带来全新的销售方式，激起女性购物的新兴奋点。在网上，顾客们可以接触的化妆品品种将达到前所未有的广泛：而且网络提供的个人化自由购物环境，消除了女性面对销售员的羞涩拘束心理；而在浏览到满意产品后能即刻订购等也都是传统销售所不能及的服务。
（二）药房专销全新概念。化妆品入市一般会进商场、超市，很少考虑药房。换一种思维，在化妆品上市时，可以采用迂回战术，通路选在药房，按保健品终端来操作，待取得一定赢利后，再延伸到超市、商场，走进女性相对集中的消费乐园，这样更能扩大销售，创造佳绩。
三、渠道管理措施/方案渠道建设中存在的问题
纵观我国化妆品营销渠道的发展状况，本人认为还存在的问题主要体现了以下一个方面：
（一）宏观调控失度，零售商业超量发展，导致化妆品市场竞争日益激烈。零售商业面对的是容量有限的消费者市场。由于大型零售业的超量发展，形成了“粥多僧少”的局面，竞争相当激烈，势必直接导致化妆品生产企业的利润受损。
（二）创新意识不强，销售模式的发展严重滞后于我国化妆品工业的发展。目前国内化妆品生产企业几千家、品牌一万多个、品种还在不断增加，可以说化妆品工业正在飞速发展，而与之相应的渠道的发展却严重滞后。在传统销售模式中，商场专柜模式的覆盖面有限，过于集中城市繁华地带；个体专营店铺销售覆盖面广，但很容易成为假冒伪劣化妆品的“栖息地”。人员销售成本过高的缺点又让很多企业望而却步。
（三）市场细分不够，目标市场过于集中。目前，我国多数化妆品企业的市场细分仅限于简单的产品功能的细分，如美白产品、祛斑产品、保湿产品等，市场细分不够。另外，目标市场过于集中，中青年、中高收人女性几乎是所有企业争夺的” 香悖悖” ，而且多数企业的主要市场集中在大中城市，目标顾客过于集中，而目标市场的过度集中，又加剧了市场竞争。
四、渠道改进和创新的建议
针对我国化妆品营销渠道现存的问题，笔者提出对策和建议以供参考。
（一）加大政府对零售商业的宏观调控力度，引导大型零售业合理发展。化妆品市场竞争加剧的一个原因是零售业发展失控。大型百货商店由于资金实力雄厚，经营商品品种多，经营管理先进，信誉高，历来是零售业的龙头。自90年代初起，大型百货商店良好的效益和优厚的利润吸引了大批投资者在各大中城市商业繁华地带新建、扩建或改建大商场，各地商城、大厦、中心广场等现代化经营场所越来越多，而且大都进行豪华装修，改善购物环境，引进现代化经营设施，运用先进的管理办法和信息手段完善服务功能。这大大促进了商业经营的现代化，改善了整个社会的流通环境。据对全国100多个大中城市的统计，1996年营业面积5000平方米以上的大商场已近700家，大多是近几年新建开业的，而且在建的仍有一大批。其中包括一些营业面积在700万平方米以上的巨型大厦。仅以国内贸易部系统年销售额超亿元的大型零售商店计，1992年有59家, 1993年增为87家，1994 年猛增至127 家, 1995 年达到180家。数量的急剧增多和规模的急剧扩张，很快使大商场之间面临激烈的竞争。“折扣大战”“让利大战”屡禁不止，“有奖销售”越搞作用越小。有些城市由于大商场建设投资过大，回收期长，布局不合理，市场定位趋同和过度竞争，出现了客源分流，销售疲软，费用增加，效益大幅度滑坡的局面。大商场盲目建设已经引起广泛的关注,如何引导己成为目前的一个重要问题。零售业的合理发展不但会促进商业企业的快速发展，而且会促进消费品工业企业的良性发展。这样就可以将众多化妆品生产企业的注意力从商场销售模式的激烈竞争中解放出来，开拓更先进的营销渠道。
（二）化妆品截销渠道模式的创新一特许连锁美容。采用特许连锁方式，总部与加盟店之间联系紧密，在契约或合同的基础上，总部为加盟店的发展提供一系列帮助，如提供完整的专业训练，总部利用优良的师资与教学资源，对于每一阶层员工，都订有详尽的培训内容与计划，提供完整的管理手册，总部的管理经验，如员工录用与晋升管理规定，行政管理、营销管理与财务管理，皆运用科学的电脑电算化及表格化。良好的制度，优质的管理，让员工有序可循，提供优质的系列产品群，总部利用自身的产品研发资源，开发科学的产品群有效针对各种肤质及问题性皮肤的改善，关注健康美容的技术升级，提供互助的人力资源，总部定期组织讲师、专员对加盟店进行技术指导，协助加盟店提升人员专业素质及整体业绩，并适时建议加盟店人员进行再教育训练，提供互惠的加盟条件，如免加盟权利金制度，规划完整的区域保障制度，合理完善的产品回馈制度等，提供整体行销计划，如配合海报、广告等方式协助加盟店举办开幕促销、节日促销、周年庆促销、新产品促销、业绩提升促销、会员专促销等促销活动。我国的美容连锁市场，在短短的几年，发生了质的变化，从无到有，从高档到中低档，流行之风日益盛行。无论从厂家的投资魄力，还是经销商的经营眼光，以及顾客的热情享受，我们完全可以这样预测，未来化妆品市场的竞争将是连锁美容的竞争。传统终端依然是市场的重要销售通道，但专业连锁美容机构势不可挡。
（三）找准市场定位，拓展生存空间。根据化妆品行业极具细分化的特点，市场规律决定了只有个性鲜明、别具特色的产品才能在市场上立足。关于市场细分，国际品牌做得比较成功，值得借鉴，如世界化妆品行业的领头羊法国欧莱雅集团的市场细分策略是：首先，从产品的使用对象进行细分，有普通消费者使用的化妆品、专业使用的化妆品（指美容院等专业经营场所使用的化妆品）。第二，按照化妆品的品种进行细分，有彩妆、护肤、染发护发等。并进一步对每一品种按照化装部位、颜色等进行细分。如彩妆又按部位分口红、眼影、睫毛膏等，而口红按颜色又分大红、桃红等, 按功能又分保湿、明亮等。第三，按照地区进行细分。由于各地区气候、习俗、文化、消费水平的差异，人们对化妆品的需求不同。欧莱雅集团按地区推出不同的主打产品。第四，其他细分。如按照原材料、年龄等进行的细分。 随着经济全球化浪潮和规模经济的出现，渠道建设的意义已经提升为企业竞争力的核心，但是不管对渠道进行怎样煎好的设计和管理，渠道之间和冲突始终客观存在着。分销渠道的管理的重要内容就体现在对现有分销渠道的评估、改进、重建以及加强渠道合作以此来提高分销渠道的绩效，增强分销渠道的活力不断促其健康、持续发展。从而也促进我国经济社会的可持续和协调发展。
第18篇：化妆品营销话术
化妆品营销话术.txt如果青春的时光在闲散中度过，那么回忆岁月将是一场凄凉的悲剧。杂草多的地方庄稼少，空话多的地方智慧少。即使路上没有花朵，我仍可以欣赏荒芜。如何销售化妆品_化妆品销售话术
一、顾客来之前熟悉产品：要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到烂熟于胸。了解公司：熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。
形象要求：淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰，勤刷牙，口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业（佩戴胸牌）、亲切（微笑服务牌）、整洁、舒服等感觉，整体上给人一种信赖。
二、见到顾客时
1：话术前奏--让顾客产生对我们的信任。
自信表现：面对顾客时，声音不要发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，具有震慑力。眼睛正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现，换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的专业知识上，对产品性能、使用方式等细则了如指掌。
微笑服务：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，切记以貌取人，服务周到体贴。（如果微笑起来不好看，可以使心情快乐起来）把一个顾客服务好了，实际上等于打了一期形象广告，她很有可能转告身边的朋友，介绍公司的服务，为公司做免费的口碑宣传。主动接待：“欢迎光临靓佳人”迎门接待语。要主动为顾客服务，顾客带小孩时要帮忙照顾；顾客拎大包时要提示她可以把包先放下；“现在搞活动呢，比如****”用真诚的诉说，大方得体的站姿赢得顾客好感。
用心沟通：“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离，尽量像谈恋爱一样，把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。2：话术开始---与顾客沟通，达成这笔交易。
问题2.1：你们这里有没有****化妆品？
分析：顾客兜里有钱，就是来买化妆品的，要想法设法留住她。
2.1.1不好意思，我们这个店暂时没有，其它分店有，如果您需要的话，我可以让公司抓紧时间送过来（可以记录下来，有的话打电话通知）。
2.1.2不好意思，这个牌子的化妆品没有，不过我们这里有和它一样功效的化妆品，现在有很多顾客都在用这款。
2.1.3姐，不好意思没有，我们公司的产品比较齐全，一定有适合您的。
2.1.4有，这一款卖得很快，回头客很多。（这样说更加认同了顾客的观点，实际上等于赞扬了顾客的选择）
2.1.5有，这一款卖得很快而且正在搞促销呢（诱导顾客进行购买）。
2.1.6姐，很抱歉没有，您可以试试这个产品，这个产品也很适合您的肤质，在北京、石家庄、邯郸卖得都挺好。
问题2.2：我考虑考虑吧或者（直接说这产品有点贵了）
分析：顾客说出此类话，可能是嫌产品太贵超出了自己的支付能力
2.2.1（嫌价格贵，但是很爱美）这款产品虽然价格有些高，是因为所含的营养成分高，它可以使用3个月，一共180多元，一天只花2元钱，就可以让你变地漂漂亮亮，您说值不值。
2.2.2（嫌价格贵，但确实有消费能力）现在这款产品正在搞促销，过几天他就要恢复原价了（或者说没有买赠活动了）。
2.2.3（对产品不放心）这是大公司生产的产品，在我们店已经卖了*年了，质量很有保
障，***明星做的代言人，***电视台做的广告。
2.2.4（转移策略）您可以看看那款产品，也挺适合您皮肤的，价格没有这款高，属于性价比较高的产品。
问题2.3：顾客进店后，不说话，随处逛逛
分析：也可能是寻找特价产品，不好意思说出口，也可能纯粹是逛逛
2.3.1姐，要是方便的话，我给你免费画画彩妆吧（顾客有时间逛，当然就有时间画彩妆，顾客试用的时间越长，成交的机率性越大）。
2.3.2姐，这是公司的宣传海报，有很多产品正在搞活动，您可以看看。
2.3.3您的包真漂亮、您的孩子真可爱或者说您的衣服真好看（想法赞扬顾客，拉近与顾客之间的距离）。
问题2.4：顾客犹豫不决时
分析：此时顾客处于徘徊期，应假设成交，引导顾客交费。
2.4.1我给您换支新的。
2.4.2我给您包扎起来。
2.4.3这是给您的赠品。
2.4.4我给您再办一张会员卡，以后有更多的优惠。
问题2.5：这款多少钱或者说打几折啊？
分析：顾客询问价格，有意购买，其次就要看自己的服务了。
2.5.1这款***元，而且还有赠品相送，赠送力度比较大。
2.5.2这款现在不打折，不过有赠品相送，相比较打折而言，更实惠。
2.5.3姐，这款会员**折，全场**折。
问题2.6：再便宜点吧或者说***元行了？
分析：顾客讨价还价，希望沾点小便宜。
2.6.1（想直接去掉几十元）这款***元，已经很便宜了，平常不搞活动时是***元（这时可以加送袋装产品）。
2.6.2（想去掉几毛钱或几块钱）这是电脑走账，少了几毛钱不要紧，我们店员就得往里垫。
2.6.3（说别的店便宜，上次在别的地方买很便宜）姐，品牌不同也有差异的，像咱们的产品是获得河北省消费者协会认可的；质量绝对有保障。
2.6.4（说上次买很便宜）姐，现阶段，这价位是全国统一价，您上次买可能是厂家搞活动促销，我们真的无能为力了（笑着说）。
2.6.5（说别的店便宜，上次在别的地方买很便宜）姐，一分钱一分货，咱不能比价钱得比效果。
问题2.7：这个牌子怎么样啊？没听说过
分析：顾客不了解产品情况，最主要的是不相信这款产品。
2.7.1这是**明星代言，（用实际顾客例子比喻谁用过此化妆品。
2.7.2我们店员***就用这个牌子。
2.7.3“这是采用***为原料，可有效改善皮肤光泽，给与肌肤充分滋润，有效细致毛孔，均匀肤色（切忌，不要说新世纪也上着专柜，也卖得挺好，我们不要替新世纪做广告）。问题2.8：这个产品用起来怎么样啊？
分析：顾客对产品功效缺乏了解，希望更深入了解此品牌。
2.8.1这是国际品牌，而且使用方便，便于携带，设计也挺精美。（或者其他的产品独到好处）
2.8.2这是采用***为主要原料，上市已经好几年了，会员就有很多，在邯郸市一直很畅
销。
2.8.3这是大型企业生产的，采用纯进口原料，口碑很好的。
问题2.9：这个产品打折吗？有赠品吗？
分析：顾客希望自己赶上搞活动的时候，自己买的化妆品是最低最实惠的，不希望自己吃亏。2.9.1（产品不打折，没有赠品情况）这是国际高端品牌，全国统一售价，在任何地方都没有打折这一情况，购买这种产品，可以办理会员，会员积分，实际上也相当于打折。
2.9.2（产品不打折，没有赠品情况）姐，这是国际高端品牌，一直都是进价销售。
2.9.3（不打折有赠品情况）现在不打折，但是有赠品相送，这种产品很畅销，目前赠品已经不多了。
2.9.4（打折没有赠品的情况）现在正在搞活动，可以享受**折优惠，目前这款是限量版销售”
问题2.10：顾客面对两种化妆品，不知道选择哪一种
分析：当顾客还没有下决心购买时，销售人员就应临门一脚，替顾客下决心。
2.10.1姐，其实这款挺适合您的皮肤的，用上效果一定好。
2.10.2（顾客在犹豫究竟是选择商品A还是商品B？这时销售人员不能问顾客：您要这个吗？而应该说）商品A的保湿效果好，而商品B的功效主要是美白，您是要哪个呢？（把每个产品卖点说透）
2.10.2（顾客在犹豫究竟是选择商品A还是商品B？这时销售人员不能问顾客：您要这个吗？而应该说）商品A的保湿效果好，而商品B的功效主要是美白，您也可以搭配使用，效果会更好。
问题2.11：顾客听完销售人员介绍会，对商品爱不释手，但没有决心购买
分析：没有决心购买，是价格原因还是质量问题。
2.11.1姐，难道你不想给身边的人一个惊喜，让他们眼前一亮吗（满足顾客虚荣）
2.11.2我用的也是这一款，皮肤改善了很多。
2.11.3这一款是昨天下午调过来的，卖的很快，经常出现缺货现象。
问题2.12：现在可以做护理吗？、
分析：很明了的询问，希望店里可以及时给予服务。
2.12.1现在她已经下班了，如果您没有什么急事得花，可以坐下来等一会，我马上通知她赶快过来，可以吗？
2.12.2姐，她已经调到别的店了，我再安排其他人给你做吧，她的手法也不错，做护理服务很长时间了，找她做的顾客也很多。
2.12.3姐，***没在，我给您做吧。
问题2.13：多给点赠品吧，又不值钱
分析：顾客想多沾点便宜，觉得营业员可以给自己更多的实惠。
2.13.1姐，真的不好意思，试用装也有严格的管理条例，这已经超出了我的能力范围。
2.13.2姐，给您的已经可以了，再给，公司是不允许的。
2.13.3（调节气氛，微笑的说）买两样吧，买两款再赠送你一份赠品（跟顾客开玩笑，适合特别熟的老顾客）
2.13.4（调节气氛，微笑的说）姐，赠品就是给顾客使用的，但是已经超出我能力范围了，您可以介绍朋友过来，我免费赠给您一套（小样）。
2.13.5（微笑的说）姐，赠品是给不了啦，不过我们会员持会员卡可以享受联盟单位超低折扣，比如：木莎朗、冠冠体育、飘派造型等。
2.13.6（微笑的说）姐，赠品真的不能给了，不过会员生日当天，有礼品赠送。问题2.14：顾客走到前台，开始付款
分析：顾客付款时，心情可能高兴，也可能心事重重，我们的目的不仅仅销售了产品，更应该提高顾客的满意度，从而提高顾客对我们服务的忠诚度和依赖。
2.14.1（顾客高兴时）姐，以后常来店里逛来，经常有你意想不到的惊喜。2.14.2（顾客心事重重）姐，您就放心用吧，质量肯定没问题，而且这个价位也不贵，用完后您肯定还会再来（笑着说）。
3:话术后奏---给顾客留下好印象。
问题3.1：你们这是什么产品啊？给我退换
分析：此时顾客情绪比较激动，应缓和顾客情绪，找到顾客为什么生气的原因。
3.1.1（买错了）姐，是你买错了，不是产品的质量问题，这种情况公司是不允许退货的（检查她的产品，如没问题可调换）。
3.1.2（过敏了）姐，这是特价打折商品，公司是不允许退换的，而且在墙上也有说明（指引顾客向墙上贴有“打折商品不退不换”的地方看）。
3.1.3（过敏了，功效跟导购说的恰恰相反）姐，您是按照说明使用的吗？这款化妆品很讲究使用方法的，对手法涂擦轻柔程度要求很严（询问顾客，即使她是按照说明使用的，也要说她使用方法不对让顾客知道过敏不仅仅是产品的原因，自己也有原因，然后根据实际情况，在不影响二次销售的情况下，给顾客调换化妆品）。
3.1.4（化妆品真的量少了）姐，这个真的不好意思，给您拿的时候也让您看了，不知道是谁把试用装放到里面了，我给你换个新的。
3.1.5（怎么劝说，顾客都要求退换的情况）给你退换，我真的做不了主，这是公司电话，您可以拨打，如果公司同意退换，我也无话可说。
3.1.6（虽然公司不允许调换，但也得调换的情况）这一款，我自己要了，我给你换款新的（让顾客觉得不好意思，更加认同公司的服务）。
3.1.7（确实应该调换）姐，真的不好意思，是我们服务不到位，希望您谅解，我给你拿支新的。
3.1.8（怎么劝说，顾客都要求退换的情况）我给公司问问说说情况，可以的话，您下午过来。
问题3.2：顾客没有买产品，向门口走去
分析：此时顾客没有购买产品，可能是产品原因，也可能是服务不到位。
3.2.1姐，这是公司的海报，您可以拿回家看看。
3.2.1（主动拉开门）姐，请慢走，欢迎下次光临。
问题3.3：电话回访会员
分析：此时顾客已经使用产品，对产品功效已经有所了解。
3.3.1姐，我是靓佳人化妆品连锁机构的工作人员，前几天您在我们店购买了一款化妆品，现在您方便接受一下回访吗？
3.3.2（接受回访）谢谢您接受我的回访，请问您在使用***化妆品中遇到什么问题了吗？有没有不舒服的情况？（教顾客如何正确使用）。
3.3.3（接受回访，并很满意）谢谢您对我们的支持，现在公司这款产品正在搞活动，您可以抓紧时间过来看看（告诉顾客产品正在促销，诱导顾客进行第二次消费）。
3.3.4（不接受回访）不好意思，打扰您了，再见。
三、送走顾客后
不管成交与否都应提前一步给顾客开门，并微笑说：“慢走”。如果没有销售成功，但是顾客确实很有消费能力，可以赠送她一些试用装或杂志，让她回去试用或阅读（我们应尽量的挽留高端顾客，增强公司的美誉度）。
送走顾客后，要先记录好顾客的信息，方便以后查阅。主要包括以下几条：会员姓名、会员编号、联系方式、购买金额等等。
然后发现产品缺货，及时做好记录，向公司配送中心要货。
其次打扫室内卫生，擦拭化妆品专柜，时刻保持化妆品表面的整洁卫生。
最后店内无消费者光顾时，和同伴一起站在门口迎接顾客的到来。谢谢您对我们的支持，现在公司这款产品正在搞活动，您可以抓紧时间过来看看（告诉顾客产品正在促销，诱导顾客进行第二次消费）。
第19篇：化妆品营销技巧期末试卷
《化妆品营销技巧》试卷
班级：姓名：成绩：
一、填空题：（35分）
1、迎宾要点：（1）开门纳客、窗明几净、停车位整洁；（2）迎宾员衣着-------------、精神----------、目光---------------。（3）顾客据店门1-2米，行鞠躬礼（30-45度）并问候--------------。（4）引导顾客进店说-------------------------。
2、接触顾客的最佳时间：
（1）当顾客长时间------商品时（2）当顾客认真看-------或活动信息时；（3）当顾客--------时；（4）当顾客突然---------时；（5）当顾客与营业员--------时；（6）当顾客的眼睛在---------时。
3、接触顾客的方法有：----------------、----------------、----------------、---------------。
4、揣摩顾客的需要的方法概括为：“望、闻、问、切”。“望”是-------------------，“问”是---------------------，“闻”是-----------------，“切”是------------------------。
5、FAB产品介绍法中的“F”是指---------------------------，“A” 是指---------------------------，“B”是指---------------------------。
6、FAB法则运用步骤：第一步：---------------------------，第二部：---------------------------，第三部：---------------------------。
7、从性质上划分，顾客异议可以分为：---------------------------，---------------------------，---------------------------三种。
8、消除异议的一般原则有：---------------------------，---------------------------，---------------------------，---------------------------，---------------------------，---------------------------，---------------------------。
二、单项选择题：（15分）
1、顾客至店门前（ ）米时，行鞠躬礼，并问候（）
（1）A1-2米B2—3米C3-4米D4---5米
（2）A请进 B进来随便看看C欢迎光临 D您好
2、您好，请问有什么可以帮您的吗？或者请问你想选XX产品？属于（）接触顾客的方法？
A、提问接近法：B、介绍接近法：C、赞美接近法D、示范接近法
3、对美容顾问的介绍，尽管你介绍的都是真实情况，他也认为是说谎骗人，这类顾客属于（）
A“专家”型B慎重型 C反感型D挑剔型
4、客户表达目前没有需要或对您的产品不满意或对您的产品抱有偏见，例如：从朋友处听到您的产品容易出故障。这种异议是（）
A真的异议B假的异议 C隐藏的异议D偏见异议
5、（）顾客对于介绍的商品“这个也不行那个也不是比较挑剔。A挑剔型B傲慢型C 谦逊型D爽朗型
三、多项选择题（20分）
1、迎宾容易出现的问题（）
A四处走动B相互间闲聊 C站姿东倒西歪 D使用„请随便看看‟这样的词汇
2、商品提示的5种方法（）
A品尝B触摸商品C让顾客了解商品的价值D拿几件商品让顾客做选择和比较
3、产品说明注意事项（）
A语调平稳 B简明扼要 C神态温和 D关心顾客
4、消除异议的总策略（）
A避免争论B避开枝节问题C既要排除障碍，又要不伤感情D适时时排除异议
5、处理客户异议的基本要领（）
A尊重客户异议B分析客户异议C认真做好处理准备D合理选择处理时机
四、话术训练题（30分）
1、顾客在某产品前驻足细看时：
例句1：小姐，你真有眼光，这是我们品牌的明星产品之一,它的主要成分是XX，具有XX的作用，很多顾客用了都喜欢，也是非常适合你！你看，需不需要我帮你试一下，感受一下效果呢？
要求：
1、总结分析话术步骤：
第一步，
第二步，
第三步，
2、
2、例句2：当顾客询问价格时
小姐你好，这款产品的价格是168元，是我们店的明星产品哦！（如果有折扣的和优惠）现在有8折优惠，打完折是134元，一下子就省了34元，相当划算呢！ 仿照例句1介绍一产品
要求仿照例句2介绍一产品
3 一件纯棉T恤的FAB，要求仿照例子介绍一产品的FAB
序号F（特性）A（作用）B（好处） 纯棉质地吸水性强、无静电产生
五、案例分析：（10分）
小李是T保险公司一名新推销员，经验不太丰富。一次，他向一位老人推销养老保险，其实老人有儿子，而且条件优越，但他想给儿子减轻一些负担，因为他的岳父母条件相对差一些，生活和医疗费用都需要他来负担，于是答应购买保险，一切进行得很顺利，最后小李对他进行了肯定，下面是他们之间的一段对话：
• 小李：“您可真明智，这下就好了，就算有一天您儿子有什么意外，您也可以安享晚年了。”
• 老人一听，怒不可遏，指着门说：“你给我出去，我儿子怎么得罪你了？你这么咒他？我四十岁得子，看他比自己的命还重要……”
• 可怜的小李不知道自己做错了什么，连忙分辩：“老先生，我说的是实话，就算您没儿子了，我们保险公司的赔偿也够您活下半辈子了……”
• 老人火气更大：“去你的狗屁保险公司……”
• 随即将小李拒之门外。
• 这位推销员的失误之处在哪？用自己的推销语言重新整理这段谈话。
舒适、耐用
六、销售故事分析（10分）
一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的销售员。老板问他：“你以前做过销售员吗？”
他回答说：“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。”老板喜欢他的机灵：“你明天可以来上班了。等下班的时候，我会来看一下。”
一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了，而且还有些难熬。但是年轻人还是熬到了5点，差不多该下班了。老板真的来了，问他说：“你今天做了几单买卖” “一单，”年轻人回答说。“只有一单？”老板很吃惊地说：“我们这儿的售货员一天基本上可以完成20到30单生意呢。你卖了多少钱?”“300,000美元，”年轻人回答道。
“你怎么卖到那么多钱的？”目瞪口呆，半晌才回过神来的老板问道。“是这样的，”乡下来的年轻人说，“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后中号的鱼钩，最后大号的鱼钩。接着，我卖给他小号的鱼线，中号的鱼线，最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼，他说海边。
我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型„巡洋舰‟。”老板后退两步，几乎难以置信地问道：“一个顾客仅仅来买个鱼钩，你就能卖给他这么多东西？” “不是的，”乡下来的年轻售货员回答道，“他是来给他妻子买卫生棉的。我就告诉他\"你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？
请你分析乡下小伙销售成功的原因。
第20篇：化妆品营销十大趋势
2011年化妆品营销十大趋势
化妆品是时尚文化产业重要的一部分，经过20多年的迅猛发展，中国日化用品市场稳步增长，化妆品市场销售额平均以每年20%以上的速度增长，最高的年份达41%，增长速度远远高于国民经济的平均增长速度，且具有相当大的发展潜力。但是进口化妆品的销量已占中国化妆品总销量的60%左右，销售额更达90%。DM互动营销中心综合多年的化妆品营销经验，推出化妆品十大营销发展趋势，愿与业界人士共同推动中国化妆品产业的腾飞。相信在不久的将来，各大百货商店里制作昂贵又漂亮炫丽的化妆品柜台上的主人是一件件中国化妆品品牌，这只是个时间问题。
趋势
一、化妆品穿上华丽的品牌外衣
随着人们生活质量的上升、消费观念的转变、对美和时尚的要求越来越高，以及行业竞争日趋激烈，化妆品销售只靠单一的过硬的质量、廉价的价格已经不能独步于复杂的市场。市场要求在好质量和廉价格再加上一个有力的保护伞——品牌包装，让消费者的眼球无从逃脱。保洁旗下产品潘婷，斥巨资，在现有强势品牌的基础上，又在外包装图案和材质改进上下了不少功夫，为品牌注入了新的活力因子，结合广告的推广使潘婷品牌在消费者脑海中加深。清华大学总裁班营销专家、知名讲师刘东明指出，化妆品品牌时代是化妆品发展的必然趋势，企业一定要进行品牌包装和品牌营销，比如结合化妆品本身的特质和时尚、醒目、活力、趣味的外包装设计、采用各式精美的新瓶型，才能打造出强势的化妆品品牌。这也将成为日后化妆品厂家决胜终端的手段之一。
趋势
二、网上销售化妆品成为一种趋势
互联网人口大爆炸，2010年，我国网民规模突破4.5亿大关，中国B2C网上零售市场规模突破1000亿元大关，网络购物用户年增长48.6%。网民的年龄阶层与化妆品的受众不谋而合，网络已经成为化妆品竞争的最新战场，从DHC、雅诗兰黛、倩碧、兰蔻、日化“老大”宝洁、玉兰油到众多无名小辈，纷纷争先恐后涌向网络销售这一肥肉。有的已成为化妆品界大亨，有的早已不在“人世”。清华大学总裁班营销专家、知名讲师刘东明建议，化妆品网络销售一定要慎重，不能盲目跟风，看重的应该不仅是销售额，而是利用网络这一创新的营销模式占领更大的市场。网店渠道作为一个新兴渠道是未来化妆品市场发展的一个大趋势，但企业应建立适合自身的目标渠道策略，否则就会造成网络对主渠道的反噬，适得其反。
趋势
三、娱乐营销，边娱乐边营销
2010年炎炎夏日，江苏、重庆、安徽、天津、辽宁5大卫视与“清扬”品牌联合打造36集电视剧《无懈可击之美女如云》。《无懈可击》采用极具创意的网络视频（网剧）营销模式，通过巧妙广告的植入与扣人心弦的职场故事，让潜在消费者在收看电视剧的同时获取品牌的相关信息，清扬品牌首次与用户发生情感化学反应，拉近了品牌商与用户距离，收获巨大营销回报。另一个成功的化妆品植入案例，优资莱植入电视剧《婚姻保卫战》，使优资莱企业和品牌的知名度和认知度领跑于行业的前端。清华大学总裁班营销专家、知名讲师刘东明认为，在敏锐而挑剔的消费者以及当前复杂的营销环境背景下，仅凭单纯的硬性广告并不能取得预期效果。采取电视剧故事产品为一体的产品植入式营销方式，让广告看起来合情合理而又亲切。如果同时把植入式营销与其他媒介结合起来，线上线下齐步走，会达到事半功倍的销售效果。
趋势
四、跨界营销，完美联姻
营销为王的时代，一个企业、一个品牌、一个产品单打独斗的结果必定是死无葬身之地。跨界（Croover）营销时代以无法阻挡的魅力红遍大江南北。在竞争激烈的市场大背景下，化妆品、保健品和药品早已大张旗鼓的“通婚”，你中有我，我中有你。例如，薇姿是将化妆品和药店结合起来的成功典范；脑白金“今年过节不收礼，收礼只收脑白金！”的创意与传播，就是保健品与礼品行业的典型跨界营销传播；霸王洗发水打着中药世家的旗子，行走江湖已数年。清华大学总裁班营销专家、知名讲师刘东明提示，跨界营销虽然魅力无限，但提防阴沟里翻船。跨界的支撑点是跨界的能力和创新的智慧，即需要“跳出产品看行业、跳出行业看产品”，突破传统思维，大胆借鉴、嫁接其他产品、行业的思想、模式、资源和方法，取其精华为我所用，超越过去，实现多赢！
趋势
五、小故事，大营销
深圳某化妆品公司在2010年初推出了一款针对80、90后消费群体的化妆品品牌。其新产品的推广方式新颖独特，亮点在于故事营销。该品牌的具体操作如下，首先，以猫为载体，设计宅猫、静猫、爱猫等4种猫女的卡通图案，代表现代社会的4类女生，如宅猫代表的是喜欢蜗居在家中，不经常出门的“宅女”一族；静猫则代表淑女安静的一群女生等。由于符合现在80后、90后审美观念，颇具亲切感。利用小故事积聚粉丝，先卖创意，后卖产品。清华大学总裁班营销专家、知名讲师刘东明认为，“一传十，十传百”，当小故事以几何级数的速度扩大其传播范围时，产品的知名度也将在短时间内迅速铺开。 实施故事营销的关键在于脍炙人口的人物故事和精彩的创意，结合产品的关键属性，加以创作或改编故事，然后广泛的宣传，先卖故事，后卖产品。
趋势
六、服务营销，体验是王道
“最好的广告就是满意的顾客”，一次完美的营销服务，不光是本次产品的卖出，还可能带来下一次销售、另外一人的销售，甚至一群人的销售。小张是北京某化妆品专柜的服务员，她不光只是卖产品，还为客户解答相关皮肤问题，分享化妆品信息，产品的用途、用法、用量、适用皮肤等面面俱到。她的客户一半以上都是老客户，老客户又介绍新客户，小张为人真诚亲和，化妆品销售额节节攀升。2010年，小张成为公司业绩最好的销售员。清华大学总裁班营销专家、知名讲师刘东明指出，营销人员对前来购买的顾客要进行细致的观察，比如能一语中的的说出消费者所需要的产品，让消费者产生信服，突出自己的专业性，进而向消费者介绍产品才能使其产生认同，并且购买自己的产品。
四、差异化营销，出奇制胜
“大宝明天见，大宝啊，天天见！”这句家喻户晓的广告词至今让人难以忘却。大宝的市场定位是大众人群，简单而亲切的广告词使大家更容易理解接受大宝的品牌理念：“哦，这就是专门给咱们平头老百姓做的物美价廉的产品。”大宝营销策略的成功，主要使抓准了市场定位消费人群，与其他高端性化妆品区别开来，对特定人群强化灌输大宝的品牌理念。一元一袋的蛇油膏成功做到“农村包围城市”，建立了自己独有的品牌特性。现在，隆力奇已成为农村消费者的抢手货。清华大学总裁班营销专家、知名讲师刘东明指出，企业应针对自身产品的关键属性确定产品子市场作为市场目标，并对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。切忌千篇1律，墨守成规。
五、潜伏杀手——危机，要公关
霸王洗发水被爆出含有致癌成分，一时间掀起了轩然大波，连成龙大哥也惹了一身“骚”。危机发生后，霸王在第一时间予以回应，出具各种文件证明其产品是安全的，并且还专门开通官方微博，在短短4个小时内连发17条消息。这在企业危机公关中还十分少见。还有三聚氰胺事件、康师傅水源门事件等昭示企业发展除了要追逐自身的利益，更应该重视维护消费者的利益，忽视甚至践踏消费者的利益其直接的后果就是面临生与死的抉择。清华大学总裁班营销专家、知名讲师刘东明提出，一个企业要想长久的生存的下去，首先是保证产品品质，在这个基础上还必须建立快速的危机应对解决机制，24小时不间断舆论监控。危机公关最终要的一个原则就是“外乱内不乱”。企业要勇敢承当起自己的责任，以有情有理、实事求是的态度去解决问题，并让渡利益去淡化、疏导消费者的不满。
趋势九：广告大战，战场要扩散
央视黄金档一直是兵肥马壮的商家的必争之地，2011年，雨润出手5010万 ，拿下《新闻联播》后7.5秒标版第一时间单元第一选择权。几年前，宝洁斥巨资拿下央视标王。仅仅这招标的现场和招标后的人人感叹，本身就是一个连锁广告。打开电视，铺天盖地的广告冲刺而来，网友恶搞：严禁在广告时间插播电视剧。这说明网友对大部分广告已经听而不闻，视而不见。清华大学总裁班营销专家、知名讲师刘东明认为，广告依然是化妆品未来的主要表演阵地，针对受众群体把广告内容做成雅俗共赏，创意新颖，使人耳目一新，把广告做成大片、文艺片，让消费者跟着广告走。同时，企业要采取多渠道的广告策略。
趋势十：网络整合营销，“围攻”化妆品
中国网民的数量可抵欧洲数国人口，消费能力巨大。一些先知先觉的化妆品企业开拓化妆品处女地，综合运用网络营销的方式扩大战场。国内一家化妆品品牌抓住机遇，整合网络营销资源，在人人网、开心网、博客、微博、论坛、网络商城建立了自己的营销帝国，实行独特的营销策略和全面的营销渠道，成为中国化妆品界的大亨。清华大学总裁班营销专家、知名讲师刘东明认为，网络整合营销方向是化妆品发展的必然趋势，网络整合营销手段能以较小的投入获取较大的回报，为企业带来良好的口碑和品牌效应。但是目前网络整合营销在国内还处于婴儿学步的状态，化妆品企业需要学习和借鉴国内国外成功的营销案例，汲取先进的网络整合营销技巧和策略，借助网络让自家化妆品家喻户晓。
