推荐第1篇：如何合理评估促销活动效果解读
如何合理评估促销活动效果？
如何合理评估促销活动效果
激烈的市场竞争，催生出各种名目的促销活动，大街、超市、商场促销广告无处不在。促销活动之前，需要精心策划营销方案，各部门集中讨论、审核拍板、动员；活动执行，需要专人控场与维护；活动结束后，需要对整场活动进行总结与评估。
从百度搜索来看，更多关注的是促销活动方案的策划，而对于促销活动评估则相对少一些。随着成本意识、效用意识的增加，重视促销活动的评估是零售人员必须做到的。一方面清晰的看到活动效果、意义，另一方面则在于总结不足，为以后的营销活动作出合理的指导。
促销活动效果评估，常用的方法：
【业绩比较】：追逐收入和利润是每一场活动的主要面，同比、环比是最常见的手段。现在流行“用数据说话”，同比、环比数据对比成了营销达人、数据达人最喜欢炫耀的戏法。关于同比需要谨慎的地方在于前后两年是否具有可比性。前一年销售大环境、人员、产品、活动方式等均要适当考虑，不开随意判断本期是增长或者下滑。关于环比，着重考虑销售是否具有季节性趋势或者其他周期趋势。当然也离不开“目标完成率”这个指标，在与目标对比时需要谨慎，因为目标的制定是建立在科学合理、排除主观臆断之上的。
【迎合程度】：如果一场促销活动未经深入调查研究而随意制定，那这样的促销活动只是一厢情愿，因为没有考虑市场是否有需求。巨大的客流量、客观的成交率将构成收入的全部，具体的分析可以包括活动客流量分析、客流构成分析、成交率分析等等。活动的折扣力度、客单价是否迎合顾客的消费能力，为活动准备的广告页是否有足够的吸引力，诸如新品体验券、优惠券、现金券、预售券、员工券等等的回收率同样是我们需要分析的内容。
【成本费用】：其实这项内容在促销活动策划阶段就已经派上用场了。没有哪个领导不关心成本和费用，即使你把活动预期乐观到天花乱坠。上级需要在活动之前就看到预期的效果， “活动效用”指标或者“净活动效用”指标是比较好的选择。如果你是这场活动的策划者，我相信你会把最乐观的“活动效用”指标拿给上级看，因为活动效用比净活动效用从数值上大很多，大部分的人还是喜欢接受好看的数据。不过这是一种不自信的做法，净活动效用或许才是我们需要关注的。
【活动影响力】每场促销活动一般都会有一个主推的主题，围绕这个主题策划人员配备了相应的产品。一场成功的活动不仅能做好主推产品，顺带着提升了其他品类的销售，也就是活动的拉动能力，这样的营销策划影响力会从活动开始一直延续到活动结束之后，使品牌或者商场的整体销售被提高到另一个高度，从活动前、活动中到活动后，销售呈现出一种向上提升的趋势。
以上是本博总结的几个常见评估方法，不一定正确，需要结合不同行业、不同活动类型来应用。
关于活动评估，推荐阅读：数据化管理的《如何科学的进行五一促销活动评估》
另：更新内容 @茵曼文案lala凤 根据自己在工作中的实践与摸索，总结了15种促销方式，她没想到的是，这个图迅速在微博上疯传，并被许多网友惊呼为“目前看起来最全的促销图”。
数据分析预处理的方法——SPSS、Clementine如何处理缺失值、离群值、极值？
数据预处理的方法——SPSS、Clementine如何处理缺失值、离群值、极值？
【一】什么是预处理、预分析？
高质量数据是数据分析的前提和分析结论可靠性的保障。尽管在获取数据源时数据分析师格外谨慎，耗费大量的时间，但数据质量仍然需持续关注。不管是一手还是二手数据源，总是会存在一些质量问题。同时，为了满足数据分析、挖掘的实际需要，对噪声数据如何处理，是丢弃还是补充，或者重新计算新的数据变量，这些不是随意决定的，这就是数据预处理的一个过程，是在数据分析、挖掘开始前对数据源的审核和判断，是数据分析必不可少的一项。本文暂只简单讨论一下缺失值、异常值的处理。
【二】如何发现数据质量问题，例如，如何发现缺失值？
1、SPSS是如何做到的？ （1）系统缺失值、空白值
每一个变量均有可能出现系统缺失或者空白，当数据量巨大时我们根本无法用眼睛看出是否有缺失，最明智的做法是把这项任务交给数据分析工具，比如Excel，可通过数据有效性、筛选、查找、计数等功能去实现，如果是SPSS数据源，可以通过描述统计之“频率”项来实现。
上图，五个变量中，家庭人均收入有效样本94，有6个无效样本，在sp数据区域显示为空白值。其他变量均没有缺失，对于这6个缺失值是留是踢需要谨慎。 （2）变量取值分布
这一项不容忽视，一般由于输入错误、数据本身或者其他原因造成。这里分分类变量和数值变量进行检查。
分类变量取值分布检查：
描述统计之“频率”项，可以对变量以及变量取值进行频次统计汇总，因此，此处仍然采用“频率”项。
上图，我们已经确认是否献血样本全部有效，但是不代表这个变量没有其他噪声。通过此变量取值分布的考察，我们可以发现是否献血有4个水平，分别为“0”“1”“No”“Yes”，但实际上，该变量的取值至于两个水平，“No”“Yes”，其余两个取值是错误操作导致的，这是系统缺失值，可以通过重新赋值进行处理。
数值变量取值分布检查：
数值变量取值分布不宜采用“频次”的统计，一般可通过直方图、含有正态检验的直方图来实现。
上图，数值变量的直方图，可以清楚的看到其分布情况。可以初步判断存在异常值。
（3）离群值、极值
在SPSS中可以通过“箱图”直观的看到异常值，探索分析项或者箱图功能可实现。
上图，为sp探索分析结果，还可以设置分组变量。可以直观的发现，家庭人均收入存在极值，编号为66，可以快速查找定位。
2、Clementine是怎么做到的？
Data Audit，数据审核节点示例：以下数据流看图不解释。
首先，建立以上数据流。最后一个为“数据审核”节点，右键选择并打开编辑：
上图，为clementine变量诊断结果，非常直观，图文并茂，而且一张图几乎说明了数据源各种质量问题。是否无偿献血，取值水平有4个，家庭人均收入最大值有异常，且明确显示有6个无效值。其他变量正常。
上图，是clementine变量诊断结果中的另外一张图表，我们可以发现家庭人均收入有一枚极值，六枚无效值。通过上述诊断，数据质量问题一目了然。
【三】如何处理缺失值、离群值、极值？
1、SPSS实现方法
上图，为sp变量转换菜单下的重新编码为相同变量选项卡。可以轻松实现变量重新赋值。
主要实现方法：重新编码为相同/不同变量、计算变量、缺失值分析模块，此处略，后续文章会涉及。
2、Clementine实现方法 （1）是否无偿献血 重新分类
我们已经清楚的知道，是否无偿献血变量在取值分布上存在问题。在clementine，需要用Reclaify节点进行重新分类，在变量诊断的第一种表格上选中是否无偿献血变量，点击左上角“生成”按钮，生成一个Reclaify节点。打开该节点，如上图所示，即可完成重新分类。
（2）无效值、空白值的处理
家庭人均收入变量存在6个无效值，我们建议保留这6个样本，希望通过决策树算法进行针对性的预测，从而为这6个无效值进行赋值。如上图所示进行操作。然后，选中该变量，点击左上角“生成”按钮，自动生成一个缺失值插补超级节点。
（3）离群值、极值的处理
家庭收入变量还存在一枚极值，对于该极值，我们采取剔除丢弃处理，在clementine变量诊断表格中，如上图操作，点击生成按钮，自动生成一个离群值和极值超级节点。
（4）以下为clementine的处理结果
我们将自动生成的两个超级节点，连接在数据流末端，再次进行数据审核，结果如上图所示，此时，我们可以看到，上述几个问题已经达到合理地解决。最终我们剔除了一个极值，对其他质量问题采取保守态度进行相应的处理。
上图，为整个过程的数据流图示。
总结：
1、通过SPSS描述统计的相关过程，可以实现数据质量的探索分析并进行相应的预处理。
2、通过Clementine的Type节点、Filler节点、Reclaify节点、Data Audit等节点可以实现数据质量的探索，而且比SPSS更直观，更快捷。
3、相比而言，clementine在数据分析预处理方面更加优秀，结果可视化程度较高，直观易懂，而且处理流程简短精悍，虽然通过sp或者excel也可以完成这些工作，但我想，如果能合理选择有效驾驭，
clementine是一个不错的选择，这不是炫耀或者奢侈，更效率更效果的工作才是最终目的。
如何用SPSS对数据进行标准化处理？
SPSS统计分析软件是我最早接触的数据分析工具，我的博客将陆续介绍SPSS统计分析软件的相关内容，这类文章将统一按照在标题或者正文第一段出现
SPSS案例分析 + 编号
的形式组织，便于读者朋友们快速查询、收集，今天是第一篇，即 SPSS案例分析1，后文将不再说明。
->
进行多元统计分析时，我们往往要收集不同量纲的数据，比如销售总额（万元），利润率（百分数）。这表现为变量在数量级和计量单位上的差别，从而使得各个变量之间不具有综合性，而多元分析方法大多对变量要特殊的要求，比如符合正态分布或者变量之间具有可比性。这时就必须采用某种方法对各变量数值进行标准化处理，或者叫无量纲化处理，解决各数值不具综合性的问题。
sp提供了很方便的数据标准化方法，这里只介绍Z标准化方法。即每一变量值与其平均值之差除以该变量的标准差。无量纲化后各变量的平均值为0，标准差为1，从而消除量纲和数量级的影响。该方法是目前多变量综合分析中使用最多的一种方法。在原始数据呈正态分布的情况下，利用该方法进行数据无量纲处理是较合理的。
sp的实现步骤：图例
【1】分析——描述统计——描述
【2】弹出“描述统计”对话框，首先将准备标准化的变量移入变量组中，此时，最重要的一步就是勾选“将标准化得分另存为变量”，最后点击确定。
【3】返回SPSS的“数据视图”，在原始变量的最后多了一列Z开头的新变量，这个变量就是标准化后的变量了。基于此字段可以做其他分析。
SPSS案例分析10：用因子分析结果进行聚类分析
得到因子得分并不是最终的结果，降维是为了使我们的思路更加集中，但降维结束后得到的却未必是我们所期望的。为了更好的加以分析，我们可以在降维因子分析的基础上对得到的潜在因子进行聚类或者计算出综合因子得分进行排序。综合因子得分的计算前面我已经讨论过了（点击这里），卢文岱先生的书里介绍了因子分析之后进行聚类分析，放在这里学习学习。
【案例】：美国洛杉矶12个地区的调查数据（人口、校龄、总雇员、房价、服务），该数据可到人大经济论坛sp版块下载。点击下载 【案例说明】：12个地区的5个调查指标数据经过因子分析处理后，找到两个潜在的因子：人口因子和福利因子。并且sp自动保存了12个地区的因子得分。这个案例的目的在于评价12个地区经济情况。我们现在走一条曲线救国的思路：利用人口因子和福利因子两个变量进行聚类，看看这12个地区有哪些是相似的（同一类），这些相似的地区有哪些特征，从而集中评价属于同一类的某几个或一个地区。 【因子分析过程】：我前面有写，不再讨论。
【聚类过程】：亮点——因子得分散点图-增强聚类的可视化，更加易懂。
一、操作：
（1）因子1，因子2为参与聚类的变量，地区编号为标示。
（2）盲聚类，先给定范围2-4类，然后对
2、
3、4进行比较，最终确定聚为几类。
（3）个人较喜欢输出树状图，讨厌冰柱图。要求输出聚类的树状图。采用欧氏距离平方聚类。
（4）不需要进行标准化处理，因为两个因子本身就是无量纲变量。
二、重要结果（对比）：
（1）从聚类分析输出结果很难看出各地区在经济特性方面的区别。
（2）亮点：因子得分-类别散点图，可视化的效果。
上图显示，
2、
3、7为第二类，处在人口因子和福利因子都较低的左角，可以认为从5个经济指标来看均较差的地区；
1、
4、5为第一类，人口因子（人口数和就业人数）得分较低，福利因子较高，即人口和就业者较少，但福利条件去很不错的地区群（这可是梦寐以求的好地方啊！）；
6、
8、
9、
11、12为第三类人口因子较高，福利因子较低，人口多，就业者多，比如hn，人口第一大省，但整体经济实力较东部地区差，福利跟不上。
做法：因子得分2为纵轴、因子得分1为横轴（谁横谁纵没有定论），用地区编号标识地区，用聚类得到的各地区类别号分组。（依次做分为2类的、3类的、4类的散点图进行比较）。
三、讨论：
就此案例而言，最终聚为几类合适？卢文岱先生的书并没有给出结果。我个人的思路：从上面的散点图可以看出，编号为10的这个地区，偏离
1、
5、4地区较远，聚类过程显示这四个地区为同一类。鉴于
1、
5、4更集中，10地区较远，用异常值的思想来讲，10地区为异常值，单独放一边讨论，视为特例对待。其他11个地区分为3类。即最终聚为4类（或3类+1特例）。
从这个案例可以看出，我们很有必要在sp既得结果中提取其他可视化图形，比如上面这个因子得分散点图，使分析效果更加显著。
SPSS案例分析10：用因子分析结果进行聚类分析
得到因子得分并不是最终的结果，降维是为了使我们的思路更加集中，但降维结束后得到的却未必是我们所期望的。为了更好的加以分析，我们可以在降维因子分析的基础上对得到的潜在因子进行聚类或者计算出综合因子得分进行排序。综合因子得分的计算前面我已经讨论过了（点击这里），卢文岱先生的书里介绍了因子分析之后进行聚类分析，放在这里学习学习。
【案例】：美国洛杉矶12个地区的调查数据（人口、校龄、总雇员、房价、服务），该数据可到人大经济论坛sp版块下载。点击下载
【案例说明】：12个地区的5个调查指标数据经过因子分析处理后，找到两个潜在的因子：人口因子和福利因子。并且sp自动保存了12个地区的因子得分。这个案例的目的在于评价12个地区经济情况。我们现在走一条曲线救国的思路：利用人口因子和福利因子两个变量进行聚类，看看这12个地区有哪些是相似的（同一类），这些相似的地区有哪些特征，从而集中评价属于同一类的某几个或一个地区。
【因子分析过程】：我前面有写，不再讨论。
【聚类过程】：亮点——因子得分散点图-增强聚类的可视化，更加易懂。
一、操作：
（1）因子1，因子2为参与聚类的变量，地区编号为标示。
（2）盲聚类，先给定范围2-4类，然后对
2、
3、4进行比较，最终确定聚为几类。
（3）个人较喜欢输出树状图，讨厌冰柱图。要求输出聚类的树状图。采用欧氏距离平方聚类。
（4）不需要进行标准化处理，因为两个因子本身就是无量纲变量。
二、重要结果（对比）：
（1）从聚类分析输出结果很难看出各地区在经济特性方面的区别。
（2）亮点：因子得分-类别散点图，可视化的效果。
上图显示，
2、
3、7为第二类，处在人口因子和福利因子都较低的左角，可以认为从5个经济指标来看均较差的地区；
1、
4、5为第一类，人口因子（人口数和就业人数）得分较低，福利因子较高，即人口和就业者较少，但福利条件去很不错的地区群（这可是梦寐以求的好地方啊！）；
6、
8、
9、
11、12为第三类人口因子较高，福利因子较低，人口多，就业者多，比如hn，人口第一大省，但整体经济实力较东部地区差，福利跟不上。
做法：因子得分2为纵轴、因子得分1为横轴（谁横谁纵没有定论），用地区编号标识地区，用聚类得到的各地区类别号分组。（依次做分为2类的、3类的、4类的散点图进行比较）。
三、讨论：
就此案例而言，最终聚为几类合适？卢文岱先生的书并没有给出结果。我个人的思路：从上面的散点图可以看出，编号为10的这个地区，偏离
1、
5、4地区较远，聚类过程显示这四个地区为同一类。鉴于
1、
5、4更集中，10地区较远，用异常值的思想来讲，10地区为异常值，单独放一边讨论，视为特例对待。其他11个地区分为3类。即最终聚为4类（或3类+1特例）。
从这个案例可以看出，我们很有必要在sp既得结果中提取其他可视化图形，比如上面这个因子得分散点图，使分析效果更加显著。 ---------------------------- SPSS聚类分析——一个案例演示聚类分析全过程
本文实际为2010年5月8日完成并发布的，浏览量：7199，评论数：5。
在百度新版空间升级过程中，该篇文章丢失，今天，重新更新并发布，作为 SPSS案例分析系列的第17篇文章。同时希望百度新版空间能不断完善，在升级过程中尽量避免出现文章丢失的现象。
案例数据源：
有20种12盎司啤酒成分和价格的数据，变量包括啤酒名称、热量、钠含量、酒精含量、价格。数据来自《SPSS for Windows 统计分析》data11-03。点击下载
【一】问题一：选择那些变量进行聚类？——采用“R型聚类”
1、现在我们有4个变量用来对啤酒分类，是否有必要将4个变量都纳入作为分类变量呢？热量、钠含量、酒精含量这3个指标是要通过化验员的辛苦努力来测定，而且还有花费不少成本，如果都纳入分析的话，岂不太麻烦太浪费？所以，有必要对4个变量进行降维处理，这里采用sp R型聚类（变量聚类），对4个变量进行降维处理。输出“相似性矩阵”有助于我们理解降维的过程。
2、4个分类变量量纲各自不同，这一次我们先确定用相似性来测度，度量标准选用pearson系数，聚类方法选最远元素，此时，涉及到相关，4个变量可不用标准化处理，将来的相似性矩阵里的数字为相关系数。若果有某两个变量的相关系数接近1或-1，说明两个变量可互相替代。
3、只输出“树状图”就可以了，个人觉得冰柱图很复杂，看起来没有树状图清晰明了。从proximity matrix表中可以看出热量和酒精含量两个变量相关系数0.903，最大，二者选其一即可，没有必要都作为聚类变量，导致成本增加。至于热量和酒精含量选择哪一个作为典型指标来代替原来的两个变量，可以根据专业知识或测定的难易程度决定。（与因子分析不同，是完全踢掉其中一个变量以达到降维的目的。）这里选用酒精含量，至此，确定出用于聚类的变量为：酒精含量，钠含量，价格。
【二】问题二：20中啤酒能分为几类？——采用“Q型聚类”
1、现在开始对20中啤酒进行聚类。开始不确定应该分为几类，暂时用一个3-5类范围来试探。Q型聚类要求量纲相同，所以我们需要对数据标准化，这一回用欧式距离平方进行测度。
2、主要通过树状图和冰柱图来理解类别。最终是分为4类还是3类，这是个复杂的过程，需要专业知识和最初的目的来识别。我这里试着确定分为4类。选择“保存”，则在数据区域内会自动生成聚类结果。
【三】问题三：用于聚类的变量对聚类过程、结果又贡献么，有用么？——采用“单因素方差分析”
1、聚类分析除了对类别的确定需讨论外，还有一个比较关键的问题就是分类变量到底对聚类有没有作用有没有贡献，如果有个别变量对分类没有作用的话，应该剔除。
2、这个过程一般用单因素方差分析来判断。注意此时，因子变量选择聚为4类的结果，而将三个聚类变量作为因变量处理。方差分析结果显示，三个聚类变量sig值均极显著，我们用于分类的3个变量对分类有作用，可以使用，作为聚类变量是比较合理的。
【四】问题四：聚类结果的解释？——采用”均值比较描述统计“
1、聚类分析最后一步，也是最为困难的就是对分出的各类进行定义解释，描述各类的特征，即各类别特征描述。这需要专业知识作为基础并结合分析目的才能得出。
2、我们可以采用sp的means均值比较过程，或者excel的透视表功能对各类的各个指标进行描述。其中，report报表用于描述聚类结果。对各类指标的比较来初步定义类别，主要根据专业知识来判定。这里到此为止。
以上过程涉及到sp层次聚类中的Q型聚类和R型聚类，单因素方差分析，means过程等，是一个很不错的多种分析方法联合使用的案例。数据源和部分介绍均摘自《SPSS for Windows 统计分析》书中。
个性化推荐技术漫谈
如果说过去的十年是搜索技术大行其道的十年，那么个性化推荐技术将成为未来十年中最重要的革新之一。目前几乎所有大型的电子商务系统，如Amazon、CDNOW、Netflix等，都不同程度地使用了各种形式的推荐系统。而近来以“发现”为核心的网站正开始在互联网上崭露头角，比如侧重于音乐推荐的八宝盒，侧重于图书推荐的豆瓣等等。
那么，一个好的推荐系统需要满足什么目标呢？
个性化推荐系统必须能够基于用户之前的口味和喜好提供相关的精确的推荐，而且这种口味和喜欢的收集必须尽量少的需要用户的劳动。推荐的结果必须能够实时计算，这样才能够在用户离开网站前之前获得推荐的内容，并且及时的对推荐结果作出反馈。实时性也是推荐系统与通常的数据挖掘技术显著不同的一个特点。
一个完整的推荐系统由三部分构成：行为记录模块、模型分析模块和推荐模块。行为记录模块负责记录能够体现用户喜好的行为，比如购买、下载、评分等。这部分看起来简单，其实需要非常仔细的设计。比如说购买和评分这两种行为表达潜在的喜好程度就不尽相同完善的行为记录需要能够综合多种不同的用户行为，处理不同行为的累加。模型分析模块的功能则实现了对用户行为记录的分析，采用不同算法建立起模型描述用户的喜好信息。最后，通过推荐模块，实时的从内容集筛选出目标用户可能会感兴趣的内容推荐给用户。因此，除了推荐系统本身，为了实现推荐，还需要一个可供推荐的内容集。比如，对于音乐推荐系统来说，一个音乐库就是这样的内容集。我们对内容集本身需要提供的信息要求非常低，在经典的协同过滤算法下，内容集甚至只需要提供ID就足够。而对于基于内容的推荐系统来说，由于往往需要对内容进行特征抽取和索引，我们就会需要提供更多的领域知识和内容属性。这种情况下，还是拿音乐举例，歌手、流派之类的属性和音频信息就成为必需的内容集信息。 http://www.daodoc.com
迄今为止在个性化推荐系统中，协同过滤（Collaborative Filtering）技术是应用最成功的技术。目前国内外互联网上有许多大型网站已经应用这项技术为用户更加智能的推荐内容。如果你想要研究协同过滤，一定不能错过MovieLens（http://movielens.umn.edu/）。它是协同过滤最著名的研究项目之一。
第一代的协同过滤技术，又被称为基于用户（User-based）的协同过滤。基于用户的协同过滤，基本原理是基于用户行为选择的相关性。用户的行为选择这里指的是下载、购买、评价等等能够显式或者隐式体现出用户喜好的行为。在一个典型的基于协同过滤技术的推荐系统中，输入数据通常可以表述为一个m×n 的用户内容矩阵R，m是用户数，n是内容数。矩阵的值与内容的类型有关，通常由行为记录模块决定。如果内容是网上书店中的书，则矩阵的值可以表示用户购买与否，例如1表示购买，0表示没有购买；或者表示用户对它的评价有多高，这样的评价值就可以有几个等级，比如常见的1～5级评价制。
基于用户的协同过滤，通过比较目标用户的一系列行为选择和其他用户之间的相似性，来识别出一组相互具有类似喜好的用户，又可以称为“同好”。一旦系统能够识别一个用户的同好用户，就能够将他们最感兴趣的内容作为当前用户的推荐结果推荐给这个用户。也就是说，以前的行为选择与你相似的用户，在以后的行为中很可能也会和你相似。因此将这些用户做为基准来向你推荐内容。
协同过滤的核心问题是寻找与目标用户兴趣相近的一组用户。这种相似用户通常被称为最近邻居（Nearest Neighbor）。用户之间的相似度是通过比较两个用户的行为选择矢量得到的。目前，比较行为选择矢量的相似度计算方法有许多种，比较经典的算法包括泊松相关系数（Person Correlation Coefficient）和余弦相似性（Cosine-based Similarity）。
“最近邻居”产生后，我们就能够计算得到用户最可能感兴趣的内容集（也叫做TopN推荐集）。为了得到推荐集，分别统计“最近邻居”中的用户对不同内容的兴趣度，取其中排在最前面的内容作为推荐集。下面是一个简化的示例：假如用户张三有两个同好：李四和王五。
http://www.daodoc.com
不论是第一代的基于用户方法，还是第二代的基于内容项方法，都不可避免的遇到数据稀疏的问题。在任何一个网站中，用户的评分记录或者购买记录，相对整个可供选择的内容集来说，都是很小的一部分。所以在许多推荐系统中，每个用户涉及的数据量相当有限，在一些大的系统如Amazon中，用户最多不过就评价过上百万本书的1％，造成评估数据相当稀疏。当用户评价过的内容之间找不到交集时，就难以判断用户的口味是否相似，难以找到相似用户集，导致推荐效果大大降低。为了解决用户数据的稀疏问题，最方便的办法就是将用户对没有选择过的内容项的评分设为一个固定的缺省值，例如用户的平均评分。针对如何预测遗漏的评分业内又提出了很多种方法，不过一般来说采用最简单的改进方法就可以有效地提高协同过滤推荐系统的准确度。
另外一方面，即便采用了基于内容项的方法，在数据量巨大的时候，计算复杂度仍然成为性能瓶颈。为了进一步解决协同过滤技术的扩展性能问题，目前比较有效的办法是在用户评分数据上做一次聚类分析(clustering)。聚类技术首先将具有相似兴趣爱好的用户分配到相同的分类中。聚类产生之后，它或者将“最近邻居”搜索对象限制在最相近的聚类中，根据类中其他用户的评价预测目标用户的评价，或者用聚类的中心作为近似提取推荐结果。由于用户之间的分类相对变化比较小，因此聚类过程往往可以离线进行，而无需实时计算，这样就大大降低了实时推荐的计算压力，提高推荐系统的速度。一般来说，聚类将用户分为多少个类，推荐系统的整体速度就能够提高多少倍。具体选择什么样的聚类算法，又会因应用领域和数据的分布特性而不同。如果聚类算法选择不当，反而会降低推荐的准确性。近年来，推荐系统的算法技术的发展也有了一些新的方向，比如SlopeOne，SVD等方法，就不一一列举了。
在我看来，一个商用推荐系统的尤其关键之处在于对海量用户数据的处理。因为推荐系统是数据优先，数据的积累越多对推荐的精度就越有好处。而当用户的行为数据真正积累到上百万甚至上亿时，如何在合理时间内得出有效的推荐，就是对推荐技术最大的考验。除此之外，一个优秀的推荐系统需要能够结合内容相似与用户行为相。传统的协同过滤方法是忽略内容本身的属性的，这一方面固然是对数据要求少的优点，但另一方面也带来了难以避免的“冷启动”问题。其实，随着标签系统在互联网上的广泛应用，标签本身就不失为是一种很好的内容属性。如何利用也是值得大家探讨的。充分利用到内容本身的属性，将不同的相似性结合起来，这会给基于协同过滤的推荐技术带来新的动力。最后一点，设计良好的推荐技术要能够从用户对推荐内容的反馈中自行调整和学习。因为实际上每个用户对于推荐的内容都有不同的要求，比如有的用户可能偏好比较热门的内容，有的用户更愿意发现冷门的内容。针对不同用户的反馈来不断学习每个用户的特征，才能够避免所采用算法本身先天的偏差，获得较为理想的效果。
文章来源： http://www.daodoc.com/
用K-MEANS进行客户细分组合的实例
在10月1日上线了，我负责的一个产品， 投资品搜索，2个月后，记录了大量的客户真实需求数据。
客户的投资金额的需求是多少，客户的投资期限的需求是多久，这些真实的客户需求。我能不能直接根据客户需求最集中的区域，定制几款特定投资金额、投资期限的产品来满足90%的客户需求，并且降低这个页面的跳出，提高产品使用率。
前面是关于问题的描述。后来经过考虑决定使用K-MEANS聚类方法来解决这个问题。k-means算法广泛应用于划分目标客户类型的应用中。
下面开始介绍我通过K-MEANS聚类的步骤和最后的结果。
1.首先从公司数据库mongo数据库中导出一周数据。（导原始数据的时候才发现，很多客户没有看清楚，输入是以万为单位，输入了很多大的离谱的数值。产品做的不仔细，没有很好的提示客户）
2.由于K-MEANS对错误数据和偏离数据非常敏感，所以我仔细筛选排除出错误数据（例如投资金额大于1000万）。
3.由于有多个ID或者IP(未登录)重复刷新多次记录，所以根据同一IP和ID对记录进行了去重。
4.我对划分种类数目（即K值）进行了多次试验调整。由于原始数据中有很多偏离的数据，所以划分太少之后，会出现数据聚合太多集中。（例如划分成四类后99%的客户集中在一起，不能达到目标） 5.最后我把数据划分成了50类进行试探，按照每个类中的案例数进行降序排列。得到如下结果
6.我认为最后把其中6类进行进行分析是合适的，这6类已经能够覆盖78.77%的客户需求。排除后面的噪点或者小需求。
7.最后。我把这六类的投资金额和投资期限逐一筛选出来
总结，我们可以最后推出6款投资产品，他们分别如上图所示，就能够满足基本上80%的客户需求。
读书的好处
1、行万里路，读万卷书。
2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。
3、读书破万卷，下笔如有神。
4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文
5、少壮不努力，老大徒悲伤。
6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿
7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。
8、读书要三到：心到、眼到、口到
9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。
10、一日无书，百事荒废。——陈寿
11、书是人类进步的阶梯。
12、一日不读口生，一日不写手生。
13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基
14、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游
15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德
16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿
17、学习永远不晚。——高尔基
18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。——刘向
19、学而不思则惘，思而不学则殆。——孔子
20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。——培根
推荐第2篇：活动效果评估
做一场活动的评估，需涉及到活动的很多方方面面
有关活动评估，先说明一下：
1.评估是要有目的性的：通过对整个活动开展的评估，找出活动开展过程中的不足。为今后类似活动的更好开展，积累经验，以求完善。
2.有关评估的内容,评估些什么，为哪些方面做评估，四个关键项目，少一不可；1.活动的准备工作评估 2.活动执行过程评估 3.活动费用评估 4.活动效果评估 3.写清评估单位，比如现在所在部门，业务部或其他
做一份活动效果评估，首先要把活动做一个简单且明确的概述 一．活动概述：
先写明活动的目的，是为了提升品牌知名度，还是为了打击竞争对手，又或是为了提高销售额等等。再有就是活动由哪里申请，于何时在哪个地点举办，举办了一场什么样主题活动。这些简明扼要的活动说明都是必不可少的
说明了活动情况过后，就要对活动准备工作做评估了 二．活动准备工作评估：
在做评估前，首说明准备工作是什么
准备工作包括：1.活动参与人员：活动负责人、活动执行人、活动监控（由谁监管）2.活动准备事项：地点准备在哪、需要准备的器材设备、活动记录表等物品、活动接待人员培训问题、活动广告设计等等，这一切都需要事先与活动品牌以及有关部室提前做好联系，以准备妥当。3.广告宣传，信息发布：说明宣传方式、信息发布人群。
简单说明了准备工作后，开始对准备工作进行评估 评估整个活动的前期准备安排工作：例如整个活动的前期准备工作均依据方案于活动开展时间前准时安排到位，说明人员、物资、广告宣传到位等；各岗位人员到位等。对整个前期安排进行评估与估测
有关活动过程的评估是最重要的： 三．活动执行过程评估：
首先要说明活动的执行过程是什么，然后再进行评估。
活动执行情况包括：
1、人员安排：在活动点安排的导购服务人员情况
2、物品配送：活动商品原计划如何安排，特殊情况需另行说明，在实际执行中又是如何安排等等。
3、活动流程：活动中的工作要依据流程执行，如几人负责接待，几人负责硬件设置的准备，几人负责记录登记活动情况等。
4、活动数据核准：详细到活动结束后由谁负责核对、审核，包括通知情况，客数，销售等
说明活动的执行过程，再对活动执行情况进行评估
评估活动中出现的任何情况，包括很多细节方面。是否给活动产生了影响，产生了什么样的影响，顾客的意见如何，有没造成负面影响。评估参加活动的服务人员的服务情况，服务的好坏是否给顾客带来了不良的影响或者是特别的优质服务情况有没有给顾客留下深刻的印象。评估正负面影响为后续效果带来的可能性。总结出整个活动执行过程。
四．活动费用评估: 先算出各项费用预算：如硬件设施的准备、活动主持的邀请、广告宣传费用、未方便顾客提前准备的食物、水饮、各种耗材等。以及最后费用预算的合计。
说明费用预算后再结合实际费用支出进行评估
评估费用的节支问题：本着节约的原则，评估出有哪些方面节约了活动费用。必要时可以附上节支表：包括费用项目、预算费用、实际费用、节约费用等
有关活动效果的评估，会直接关系到以后的活动是否能更好的开展，所以最后的活动效果也是每一个人最关心的问题
五．活动效果评估
从取得的成绩方面来讲：
1、影响人数：包括广告影响人数、通知人数、参加人数、实到人数。
2、影响面：如果有比较有规模的大型活动，那么它对同城同类商城所带来的影响如何，如果是小型活动，那么它对顾客群体的影响如何，对商场内其他品牌影响又如何。是否达到了活动预期的要求范围
3、品牌提升：通过活动的开展，对于已经拥有一定市场基础的品牌是否在顾客认知度上又进一步的得到提升。
4、促进销售：活动的开展，是否扩大了影响面，提高了知名度，这些无疑决定了对销售能否起到至关重要的促进作用，同时也增强了顾客对商城的信心与认可度。
把活动的不足在最后一个系统的评估
活动不足：1.比如活动方案是否完善：哪里做的好，哪里做的不好。宣传力度是否达到；
2、对于活动的信息传达有无不妥，哪里欠缺，比如有没有顾客不知道有这活动等等。
3、执行力强弱：如第一次活动中人员就欠缺经验对顾客执行服务方面效率低，使活动的效果大打折扣。
活动结束后要分析问题的原因所在
问题的原因可能包括：
1、导购及服务人员的开展经验问题
2、品牌配合度是不是不够，比如品牌邀请的讲师水平高低，是否能够吸引顾客，很多事情就是由于品牌的某个环节而影响整个活动的开展效果。
3、人员安排是否到位
最后为了下一次活动更加完善 须提出一些改进的建议
有关需要改进的方面：
可能是活动的方案不够周全、详尽，建议必须在活动正式开展前半个月完成方案草稿，以便领导有充足的时间调整修改，同时完善活动的各项设施及物资。也可能是活动宣传做的不够充分，执行力的加强等等。
总之分析问题的原因所在一定是要针对活动的不足之处来分析就可以了
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活动评估
做一场活动的评估，需涉及到活动的很多方方面面，有关活动评估，先说明一下：
1.评估是要有目的性：通过对整个活动开展的评估，找出活动开展过程中的不足。为今后类似活动的更好开展，积累经验，以求完善。
2.有关评估的内容：评估些什么，为哪些方面做评估，四个关键项目，少一不可；①、活动的准备工作评估 ②、活动执行过程评估 ③、活动费用评估 ④、活动效果评估 做一份活动效果评估，首先要把活动做一个简单且明确的概述： 活动概述：
先写明活动的目的，是为了提升品牌知名度，还是为了打击竞争对手，又或是为了提高销售额等等。再有就是活动由哪里申请，于何时在哪个地点举办，举办了一场什么样主题活动。这些简明扼要的活动说明都是必不可少的
说明了活动情况过后，就要对活动准备工作做评估了
一、活动准备工作评估：
在做评估前，首说明确准备工作是什么？ 准备工作包括：
1.活动参与人员：活动负责人、活动执行人、活动监控（由谁监管）
2.活动准备事项：活动地点、活动的现场布置、活动宣传、活动必备器材设备（例如螨虫检测仪）、活动奖品等等，这一切都需要事先与活动负责人提前做好联系，以准备妥当。3.广告宣传，信息发布：说明宣传方式、信息发布人群。
简单说明了准备工作后，开始对准备工作进行评估：
评估整个活动的前期准备安排工作：例如整个活动的前期准备工作均依据方案于活动开展时间前准时安排到位，说明人员、物资、广告宣传到位等；各岗位人员到位等。对整个前期安排进行评估与估测。
有关活动过程的评估是最重要的：
二、活动执行过程评估：
首先要说明活动的执行过程是什么，然后再进行评估。
活动执行情况包括：
1、人员安排：在活动地点安排的导购服务人员情况。
2、物品配送：活动物料原计划如何安排，特殊情况需另行说明，在实际执行中又是如何安排等等。
3、活动流程：活动中的工作要依据流程执行，如几人负责接待，几人负责硬件设置的准备，几人负责记录登记活动情况等。
4、活动数据核准：详细到活动结束后由谁负责核对、审核，包括通知情况，客数，销售等
说明活动的执行过程，再对活动执行情况进行评估：
评估活动中出现的任何情况，包括很多细节方面。是否给活动产生了影响，产生了什么样的影响，顾客的意见如何，有没造成负面影响。评估参加活动的服务人员的服务情况，服务的好坏是否给顾客带来了不良的影响或者是特别的优质服务情况有没有给顾客留下深刻的印象。评估正负面影响为后续效果带来的可能性。总结出整个活动执行过程。
三、活动费用评估：
先算出各项费用预算：如硬件设施的准备、活动主持的邀请、广告宣传费用、促销人员工资、帐篷、宣传单、赠品等。以及最后费用预算的合计。
说明费用预算后再结合实际费用支出进行评估。
评估费用的节支问题：本着节约的原则，评估出有哪些方面节约了活动费用。必要时可以附上节支表：包括费用项目、预算费用、实际费用、节约费用等
有关活动效果的评估，会直接关系到以后的活动是否能更好的开展，所以最后的活动效果也是每一个人最关心的问题
四、活动效果评估
从取得的成绩方面来讲：
1、影响人数：包括通知人数、参加人数、实到人数。
2、影响面：如果有比较有规模的大型活动，那么它对同城同类商城所带来的影响如何，如果
是小型活动，那么它对顾客群体的影响如何，对商场内其他品牌影响又如何。是否达到了活动预期的要求范围。
3、品牌提升：通过活动的开展，对于已经拥有一定市场基础的品牌是否在顾客认知度上又进一步的得到提升。
4、促进销售：活动的开展，是否扩大了影响面，提高了知名度，这些无疑决定了对销售能否起到至关重要的促进作用，同时也增强了顾客对商城的信心与认可度。
五、
五、把活动的不足在最后一个系统的评估：
活动不足：
1.比如活动方案是否完善：哪里做的好，哪里做的不好。宣传力度是否达到；
2、对于活动的信息传达有无不妥，哪里欠缺，比如有没有顾客不知道有这活动等等。
3、执行力强弱：如
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活动效果评估方案
“微笑公关和谐海大”
——主题活动效果评估
一、活动总体评估
根据“微笑公关 和谐海大——„世界微笑日‟主题活动策划书”上第十五条的评估标准：
1、公众参与度：活动参与者的人数及其对活动的认同度。
2、活动衔接度：活动衔接的顺畅程度以及按本方案设置实施的程度。
3、组织协调度：活动组织者对活动的掌控程度及其协调度。
结合5月8日活动当天的实际情况，我们作出如下评估信息：
◆在公众参与度方面：活动前，“微笑行动”团队一共向老师发出二十多张邀请函，结果到位的嘉宾（老师）人数为8位，分别为：章汝先教授、陈小桃系主任、汪浩副教授、黄燕梅老师、王芳老师、徐艳晴老师、龙方老师，以及特别嘉宾赵红亮同学，出席率约为36%，但仅局限于本专业老师，原本确认出席的王默忠书记缺席。在同学方面，0
6、0
7、08级公关专业同学基本参与本次活动，尤其是开幕式。但在活动阶段，外专业参与活动的同学并不多，当天下午下课时经过食堂的人流量也比平常的少。但是根据当时的音响效果和围观人群上来看，是达到了造势的氛围，无论在食堂里吃饭，还是下课经过食堂的同学，基本能知道有这个活动。我们采取了较为灵活的措施，比如抽奖区和手册发放区走出会场，直接让路人抽奖拿手册，稍稍弥补了这个不足。
◆在活动衔接方面：总体上开幕式的活动衔接较好，活动氛围也不错。只是音响效果不太理想，声音太小，把控不了全场。陈小桃系主任的致辞宣布了本届公关周精彩开幕；章汝先教授和王浩副教授联合带领现场同学朗诵诗歌《微笑》，并通过诗歌传达了对四川汶川灾区的祝福，把活动推向了高潮；王芳老师现场教授微笑礼仪，用“微笑”诠释了公关意义。后来又临时性的加入了汪浩老师唱歌、徐艳晴老师的跳舞以及赵红亮同学的讲话，活跃了现场气氛，但也使后面的活动环节受到了时间的影响，加上下雨，活动提前收场。总结起来就是，开幕式基本令人满意，接下来的活动环节差强人意，活动基本按照策划书上的内容进行，也通过灵活有效的形式丰富了内容。
◆组织协调度方面：由于布场时间紧凑，以致活动略显慌乱。微笑大使、微笑天使由于缺乏老师的指导培训，虽然在活动中也起到一定得作用，但效果不佳。活动开始前尚未确定出席活动老师人数，只能采取现场安排同学联系确认并等待的策略，致使活动延后十五分钟。主持人的临场发挥较好，但由于活动主要负责人忙于其他事项，把现场完全交给主持人，没有和主持人进行进一步的协调沟通，使活动策划的有些内容有所忽视。在整个活动的后勤方面，同学们还是很配合的，虽然有点仓促，但行动起来还是迅速有力的。
总体而言，本次活动成效是显著的，缺陷是明显的。说“成效显著”是因为整个活动紧扣主题，氛围也较为轻松愉快，利用老师同学们对“世界微笑日”缺乏了解，通过本次活动就能得到足够的认识，还紧密结合公关周，以“微笑”开幕，是往届公关周宣传所没有的先例，而且整个活动基本按照策划方案上执行。说“缺陷明显”是因为整个活动有些内容并未按原方案进行，活动进行得有些粗糙。
二、活动宣传和媒介评估
以上3点我们是根据策划书和实际情况结合起来进行的评判。下面再作下宣传和媒体方面的评价：
⒈宣传是到位的。5月6日，安排了负责摄影的同学在二三食堂前蹲点征集过往同学的微笑照片，此前一天，已经征集到了教职工和同学的笑脸照50来张。5月7日在海大二三食堂前悬挂了“5·8世界微笑日——微笑公关和谐海大”的横幅，较为显眼，至今未撤。同日，本团队负责宣传的同学将之前做的关于本次活动的宣传板和海报张贴出来，并在海南大学（百度）贴吧上发了2条帖子，其中有一条“微笑公关 和谐海大 第四届公关周5月8号开幕”于7日晚和8日被置顶为第一条，也就是说当晚和次日进入贴吧的同学都能看到本条信息。。
⒉宣传资料实现多样化。主要的宣传资料有横幅三条，分别为“5·8世界微笑日——微笑公关和谐海大”，“ 给世界多一个微笑 ”和“用微笑的力量，支援灾区重建家园”。此外，作为活动内容之一，印发了400份章汝先教授的“让心和脸一起微笑”小册子发给现场同学，我们的宣传板也极致“微笑特色”。活动会场布置也以笑脸为标志，如笑脸胸卡、笑脸气球、笑脸彩纸等，总之，符合策划书要求。
⒊媒体报道超出预期。陈小桃系主任、章汝先教授、和黄燕梅老师通过各种途径和相关媒体沟通协调，使得本次活动能够及时通过媒体传播出去。所邀请来的南海网记者均已发出新闻报道。截止2009年5月11日，报道和转载的媒体总数达到13家。详情请看《“微笑公关和谐海大”主题活动新闻剪报》。另外，海南大学网站也于5月13日刊登了《我校公共关系学系第四届公关周“微笑”开幕”》的文章，并在海南大学学生会网页上发表《微蓝海滨，笑对阳光——记海南大学“世界微笑日”活动》的文章。
三、活动意义评估
本次活动以“微笑公关和谐海大”为总主题，“用微笑的力量，支援灾区重建家园”和“给世界多一个微笑”为第二主题，突出强调了以下三层意义：
⒈用“微笑公关和谐海大”作为总主题，是根据活动主要定位为校园文化，并把它与公共关系紧密结合在一起，让海南大学师生在活动中无形感到了公关魅力。本主题在策划阶段根据陈小桃副教授的意见多次删改而成，简洁明了，朗朗上口，是合适的。 ⒉“用微笑的力量，支援灾区重建家园”更加凸显了本次活动的社会意义。根据系主任陈小桃副教授要把“汶川地震一周年纪念”元素加进来的要求，“微笑行动”团队专门向章汝先教授请教，并经过章教授的有效协调，最后采纳章教授提出的创意，用横幅“用微笑的力量，支援灾区重建家园”的形式以纪念汶川地震一周年，社会意义马上凸显。在此，特别感谢章汝先教授的指导支持和陈小桃副教授的建设性意见，从而使本次活动更具新闻价值和社会意义，吸引了相关媒体的眼球。
⒊“给世界多一个微笑”，主要是出于鼓励同学们笑看人生，乐观向上，关注人的内心而提出来的，结合大学生心理健康问题，使活动更具现实意义。
总之，本次活动宣传和普及了“世界微笑日”的有关知识，又很好地利用“世界微笑日”主题活动，达到了宣传我公共关系学系的目的，从媒体上的报道来看，提升了公关周活动的品牌知名度。所以，本次活动的目的和意义基本达到！
四、活动团队组织评估
“微笑行动”团队是本次“微笑公关和谐海大——„世界微笑日‟主题活动的主要策划和组织实施团队。因此，评估本活动团队的工作尤为重要。
主要成绩有：
⒈团队认同感较强，基本能按计划执行工作任务；
⒉充分发扬民主风格，建设性地听取大家意见，变通活动方式；
⒊根据有限的物力财力，完整地执行了会场布置任务；
⒋尽可能地发挥团队内个人的因素，完成从活动策划到物品租借再到活动执行的全过程；
⒌很好地把团队负责和全班动员结合起来，调动积极因素把活动进行下去。
主要不足有：
⒈团队内没有人有举办类似活动的实战经验；
⒉对一些细节问题还是很有争议的或者未曾发现，导致执行不力；
⒊任务分配还有不明确的地方，使得活动人员不到位、错位现象时有发生；
⒋被动的和老师进行沟通，得到的信息也不明朗；
⒌团队内仍有消极情绪，没有得到及时有效的反馈和处理；
⒍活动时间把握不好，从而使活动有点慌乱。
五、评估结束语
“微笑公关和谐海大”主题活动暨第四届公关周开幕仪式的成功举行，离不开专业老师们的大力支持，尤其是章汝先教授和陈小桃副教授为本次活动给予了大量有力的指导。当然，同样离不开我公关专业同学们的热情参与，06公关专业为本次活动的承办方，努力承担了应尽的责任，0
7、08级公关专业的同学们也为此次活动提供了不少帮助。
最后，我们的“微笑行动”团队是一个很有干劲的团队，彭静作为团队总负责人，工作是很有成效的，大家也都充分发挥了自己应有的作用，为本团队工作的开展增分不少。 从本次活动组织与实施过程来看，充分体现了公关一家亲的精神，让人感到十分振奋。谢谢！
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国旅安阳城“520大型青年联谊会”活动效果评估
一、活动主题：“520大型青年联谊会”
二、活动时间：2017年5月20日14:30-16:30
三、参与人员：行政事业单位单身青年男女约100人
四、活动地点：项目营销中心
五、活动情况
1、现场气氛：本次活动作为大型相亲会活动，参与人员众多且皆为青年群体，现场氛围活泼向上，气氛较为温馨、浪漫、热烈。
2、案场人气：本次活动包括参与人员、组织人员一百余人，整个案场签约洽谈区座无虚席，人气爆满，为到访的其他客户营造出火热的现场氛围。
六、活动评估：
（一）活动方案形成及审核
本次活动性质为渠道资源单位主协办，项目承办，因而最终执行方案由主协办方提供主体内容，营销策划部人员按我方要求细化调整而成。整个方案形成较为顺利，过程中未遇到沟通协调等环节上的问题；方案审核也较为高效，无反复调整修改等问题。
（二）活动中执行人员积极性及效果
本次活动我方作为承办方，执行工作主要包括现场签到、登记并发放随手礼，现场秩序维护等工作，相关执行人员积极性较高，执行力较强，完满完成了预定的各项活动执行工作，确保活动得以顺利进行，圆满成功。
（三）活动执行细节及效果
A、活动中来访数量：参与相亲活动的直接人员及相关活动组织执行人员约110人。
B、来访人员质量：本次活动对象为安阳各县区行政事业单位工作人员，人员质量较高。 C、活动人数及费用比例：到访人数共约110人，按本次活动费用1万元计算，单人活动费用约90元。
D、来访客户满意度：通过活动中及活动后对活动对象的调查了解，活动得到参与者较高评价，尤其是现场氛围，物料布置和礼品赠送等方面具有较为积极的评价，满意度较高。
E、客户意向及成交情况：本次活动由于属于承办性质，且活动内容与销售工作关联度不大，所以并未直接达成商品成交或购买意向。但由于到访人员基本来自本市行政事业单位，因而在促进项目实力和口碑圈层传播方面会有一定的积极作用并有利于未来的销售工作。 F、本周来访渠道分析：
七、应及事项处理情况：
作为活动承办方，我方工作人员在执行中的应及事项预备及执行工作主要包括以下两个方面：
一是现场安保及秩序维护工作，公司安保人员及营销策划部工作人员共同完成了相关工作，确保现场秩序井然，确保未出现安全事故。二是对活动人数不足时确保现场气氛的预备工作，营销策划部及销售部工作人员做好在参与人数不足时，临时加入其中的相关准备；执行中由于到访量充足，因而未有实施。
八、活动后宣方式及效果评估
（一）后宣方式
本次活动的后宣方式主要包括主协办方作为赞助回馈送赠送的相关宣传及我方自主宣传。
1、获赠的宣传包括：
安阳广电报报纸：硬广（半版）、活动精彩瞬间（半版）、软文（4期）
安阳新闻网：新闻（5天）
新闻网官微：报道（2次） 《直播安阳》官微：报道（2次） 今日头条：报道（3次）
2、我方自主宣传包括：
营销策划部撰写的活动后宣软文在国旅安阳城微信公众号的推送及公司人员转发；
活动后宣软文在安阳信息网房产频道及腾讯房产两家合作网络媒体的发布。
（二）效果评估
1、获赠宣传效果：
通过上述在安阳市具有较强影响力的线上线下媒体的集中宣传，在全市乃至更广范围内传播了国旅安阳城相关信息，有效展示了项目综合实力，有利于项目知名度和名誉度的提升。
2、自主宣传效果： （月末统计）
九、改进建议
1、活动所用音响设备效果较差，建议下次活动时升级设备或调用其他效果更好的设备；
2、活动主持人现场主持能力一般，导致活动效果打折扣，如遇我方主办类似活动并需使用外部主持人时，建议选用综合水平较高者；
3、未来再次赞助承办类似活动时，建议尽量选择能够更多展示项目信息，促进项目销售的活动类型。
十、活动后续工作
1、后宣撰写及发布；
2、案场布置撤场；
3、礼品清点入库。
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促销活动效果调查问卷 尊敬的 XX：您好! 大 XX 活动，活动效果是否明显，您是否喜欢我们的活动？我们请您根据您的实际情况填写下列问卷！ 非常感谢您的支持与配合！ 商户名称： 地址： 1.请问您知道五 XX 活动？【单选】 □ 知道 □ 不知道 2.请问您是通过何种途径知道 XX 活动的？【单选】 □ 服务公司通知 □ 抽奖现场活动布置 □ 报纸广告 □ 别人告知 3.请问活动是否有促进成交量？【单选】 □ 有 □ 没有 □ 不太清楚 4.请问活动的抽奖方式是否满意？【单选】 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 5.请问奖项设置是否满意？【横向多选】 □ 还蛮吸引人的 □ 奖金太少 □ 奖品单一 □ 时间太短 □ 宣传力度不够 6.请问您（公司）喜欢以何种方式参加我司组织的促销活动？【横向多选】 □ 打折促销 □ 买够返现 □ 抽奖 □ 团购 7.如果长期开展特价商品宣传单张（册）投递派发，您（公司）会以超低折扣的商品参与 么？【单选】 □ 会 □ 不会 □ 到时候再说 8.请问您（公司）对我们的宣传有什么意见？【横向多选】 □ 加大报纸广告的力度 □ 多派发宣传单张 □ 加大其他媒体广告投放 □ 建设网络销售 □ 其他（请写出具体意见）___________________________________________________________________ 9.请问您（公司）对我们其他方面有什么意见？ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ 再次感谢您的支持与配合
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“------杯”南京市大学生创业实训大赛活动评估
报告
活动评估说明
评估目的：通过对整个活动开展的评估，找出活动开展过程中的不足。为今后类似活动
的更好开展，积累经验；
评估内容：
1、活动的准备工作评估；
2、活动执行过程评估；
3、活动费用评估；
4、活动效果评估；
活动评估报告
一、活动概述：
为了进一步巩固8888奶茶在南京校园市场的竞争力，同时有力打击竞品。由南京思伯特企业管理咨询有限公司筹划组织实施，于2012年4月1日—6月10日在在南京22所高校中举办“统一阿萨姆杯”南京大学生创业实训大赛
二、活动准备工作评估：
（一）准备工作：
1、活动参与人员：
（1）活动执行：公司活动执行人员及150余名促销人员；
（2）活动监控：统一（南京）公司领导及业务人员；
2、活动准备事项：
（1）前期的宣传物料、产品的准备和运输配送；
（2）对校园活动氛围的宣传造势；
（3）安排20所高校50余个帐篷促销点；
（4）促销人员招募和面试；
（二）准备工作评估：
整个活动的前期准备工作均依据方案于4月20日活动开展前准时安排到位，包括人员、物料、产品配送等；各岗位人员及时到位，可以说活动的准备工作是按照方案百分百执行的。
活动前期在20所高校共安排近80人次的海报张贴、横幅悬挂和单页发放，从而在各个校园内已经形成了局部小气候，尤其是对本次活动主题的推广及品牌知名度的提升产生了深远的影响。
同时4月21日当天公司所有人员全体出动，两名公司领导亲自来到现场督战指导，鼓舞了销售的士气，增强了客户的信心。前期充分的准备为活动的正常开展提供了坚实基础。
三、活动执行过程评估：
（一）活动执行：
1、人员安排：
此次活动75名促销人员负责产品试饮和推荐销售以及报名表的填写和收录，每个小型推介会的点位3人。公司市场部人员负责货物配送补给 货款收取和促销物料管理。
2、产品配送：
产品配送原计划是活动每天9点送到活动场地。实际执行中，则根据销售情况安排产品配送。
3、销售流程：
活动的销售工作依据流程执行。活动负责人按要求填写销售表格 考核表格。
4、活动交接：
依据活动的开展情况，为了更好地完成工作，负责人在每天活动结束后和促销人员对赠品及赠饮数量进行核对，整个活动结束时间为18：00。
5、活动核准：
4月21日，活动负责人负责对整个活动执行的核准工作，包括赠品 赠饮数量上的核对、表格的审核、促销物料的回收。
（二）活动执行评估：
整个活动的执行过程中在细节上出现了一些问题：
1、由于活动前期准备时间不够充足，没能专门安排促销人员进行严格的培训，只是在小型推荐会当天现场给兼职学生做了临时的培训，介于活动当天还需要搭建活动现场及配送物资，导致临时培训的时间也不够充分。
2、活动现场执行的目标不明确，小型推荐会的目的是通过产品的现场展示来加深学生对品牌的认知度，从而让更多的学生能够报名参加比赛。由于双方执行人员沟通的不够详尽，出现了偏差，导致了市区及仙林的高校主要以售卖阿萨姆奶茶为主，而江宁的高校主要以试饮、赠饮为主。
3、物资的紧张，由于前期的准备时间不充分，物资在活动开展前一天才到各区域的仓库内，按照原定计划，活动开展前一天，物资必须配送至各学校，且在各执行点位安置完毕；物资的数量也与原定计划不符，并不能够满足双方既定的规模。
4、学校的沟通，本次活动场地是通过学校团委、学工处或保卫处来申请报批的，各学校情况不一，虽已经均拿到学校部门的场地批文，但在活动开展当天，南信息保卫处以学校自身有考试为由拒绝开展大赛报名，经调查发现，是学校的部门之间存在矛盾而导致的。执行的细节上存在了疏忽，未考虑周全。
总述，此次大赛的开展由于各方的原因确实存在了以上几点问题，但活动并未受到很大的波及和影响，几乎全部学校都在正常运转，无论是赠饮、试饮、售卖，都是在加强品牌的宣传，报名参加比赛的同学虽不多但陆陆续续的也有，而全面终止比赛的开展略微不妥。
四、活动费用评估：
此次大赛虽只开展了前期工作，但相关的公关费、场地费、兼职人员工资等均已存在。全面终止后，我方为了减少活动的损失，中途停止的高校，只约定支付一半的兼职费用作为补偿。 活动出现的问题应该当天立即进行修正、完善，确保之后的活动能够继续的顺利进行。
五、活动效果评估：
（一）取得的成绩：
1、影响人数：
此次活动参与的消费者每天约为600人，7个高校同时联动，活动1天合计约4200人。以参与的一个消费者影响3个同学，活动直接影响人数为12600名高校同学；产品宣传单页的散发量约为8000份即现场影响人数约8000人。
2、影响面：
此次活动的场地都是由公司市场人员现场精心挑选的，都是分布在各个学校的人气最集中的位置，每天人流量很大，同时活动场地位于食堂入口处，所以说整个活动的影响范围较大，达到了活动的要求范围。
3、品牌提升：
通过此次活动的开展，对于市场基础一直就较好南京高校地区来说，无论是对于统一的品牌在当地的提升和维护，还是阿萨姆奶茶在学生群体中影响力的提升和维护，都是达到了很好的效果。
4、促进销售：
活动的开展，扩大了影响面，提高了知名度，这些无疑对销售都起到了很好的促进作用，同时也增强了客户的信心。
南京-----广告有限公司
2012年--月--日
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评估报告
活动评估说明
评估目的：通过对整个活动开展的评估，找出活动开展过程中的不足。为今后类似活动的更好开展，积累经验；
评估内容：
1、活动的准备工作评估；
2、活动执行过程评估；
3、活动费用评估；
4、活动效果评估；
评估人：市场部范玉承
活动评估报告
一、活动概述：
为了进一步在国庆节节期间有效提升庄园品牌在兰州市的知名度、提高新品健舒 左旋曲优的市场竞争力，同时有力打击竞品。由营销部兰州中心申请，于10月1日---10月7日在西站建兰路步行街开展了“庄园明星，礼迎国庆”的活动。
二、活动准备工作评估：
（一）准备工作：
1、活动参与人员：
（1）活动责任人：市场部范玉承； （2）活动执行人：市场部范玉承及6名临时促销员； （3）活动监控：市场部 营销部兰州中心；
2、活动准备事项：
（1）安排3个帐篷促销点； （2）“庄园明星 礼迎国庆”帐篷围板6个； （3）常温 低温经销商提供送货； （4）纸巾200个 1*6手帕纸200个； （5）鲤鱼牌香油50瓶； （6）促销人员招聘培训； （7）活动POP设计；
（二）准备工作评估：
整个活动的前期准备工作均依据方案于10月1日活动开展前准时安排到位，包括人员、物料、产品配送等；各岗位人员及时到位，可以说活动的准备工作是按照方案百分百执行的，同时10月1日国庆节当天市场部经理冯军忙里抽闲亲自前来督战指导，鼓舞了销售的士气，增强了客户的信心。前期充分的准备为活动的正常开展提供了坚实基础。
三、活动执行过程评估：
（一）活动执行：
1、人员安排：
此次活动6名促销人员负责产品推荐销售（其中1名为健舒专职促销），每个帐篷2人。市场部范玉承负责货物配送补给 货款收取和促销物料管理。
2、产品配送：
产品配送原计划是活动每天9点送到活动场地。实际执行中，则根据销售情况安排产品配送。
3、销售流程：
活动的销售工作依据流程执行。活动负责人按要求填写销售表格 考核表格。
4、活动交接：
依据活动的开展情况，为了更好地完成工作，负责人在每天活动结束后和促销人员对赠品及赠饮数量进行核对，整个活动结束时间为19：00。
5、活动核准：
10月8日，活动负责人负责对整个活动执行的核准工作，包括赠品 赠饮数量上的核对、表格的审核、促销物料的回收。
（二）活动执行评估：
整个活动的执行过程中在很多细节上出现了很多问题，给活动的顺利开展和活动的效果都产生了不小的影响。首先。其次是招聘的促销人员素质、仪容参差不齐，没有经过严格的培训。导致部分人员在工作期间工作散漫、形态随意，严重的影响了公司的品牌形象，在消费者心中产生了无法磨灭的不良影响。再次是和活动产品分销商沟通工作较为混乱，没能做到清晰明了，影响了活动执行和后期核准的效率。最后是活动场地的安排考虑欠周全，导致活动场地四周较为混乱，在一定程度上影响了宣传的效果。
四、活动费用评估：
五、活动效果评估：
（一）取得的成绩：
1、影响人数：
此次活动参与的消费者每天约为600人，活动7天合计约4200人。以参与的一个消费者影响3个家人，活动直接影响人数为12600人；产品宣传单页的散发量约为1000份即现场影响人数约2000人。
2、影响面：
此次活动的场地—建兰路步行街为兰州西部最具影响力的商业区，每天人流量很大，同时活动场地位于步行街入口处，所以说整个活动的影响范围较大，达到了活动的要求范围。
3、品牌提升：
通过此次活动的开展，对于市场基础一直就较好兰州西站地区来说，无论是对于庄园品牌在当地的提升还是维护，都是达到了很好的效果。
4、促进销售：
活动的开展，扩大了影响面，提高了知名度，这些无疑对销售都起到了很好的促进作用，同时也增强了客户的信心。
（二）活动不足：
1、宣传不足；
对于本次活动的前期信息传达没有进行媒体宣传。这从传播原理的角度上说，都是无法给消费者留下强烈印象的，同时参与的活动场地没有配备扩音器等关键物料。因此在活动的当天很多消费者说他们不知道有这样的活动。
2、执行力不强。
整个活动的执行过程中出现了很多偏差，包括配送延误、活动场地的安排没有做到定点、明确。人员的聘用素质参差不齐、执行的效率低、客户的配合等，使活动的效果大大折扣。
3 重点不突出
本次活动的重点是推广宣传健舒 左旋曲优，但实际执行中无论产品配送，还是物料宣传都没有突出这一重点，导致活动中健舒 左旋曲优销售不佳。
（三）问题的原因：
1、执行人员缺乏类似活动的开展经验，导致很多细节没有考虑到；
2、经销商配合度不够，导致活动开展的效率较低，很多事情就是由于经销商这个环节而影响整个活动的顺利开展。
3、执行人力不足。整个活动的执行公司只安排一人，导致很多事情不能得到及时沟通处理。
六、改进建议：
1、活动的方案必须要求周全、详尽，重点突出。
建议必须在活动正式开展前半个月完成方案草件，以便于领导有充足的时间调整修改。同时完善活动的物资，如统一展台、帷幔、服装等。
2、类似活动要做到宣传充分。
建议依据需要加大活动前期的媒体预热宣传。
3、加强执行力。
为了使活动能够达到很好的执行，建议在以后的活动方案中引进奖惩制度。对于执行较好的给予奖励，反之给予一定的处罚。
市场部
范玉承
推荐第9篇：巡游活动效果评估报告
第39届世界旅游小姐四川赛区佳丽 峨眉山巡游活动效果评估报告
活动评估说明
评估目的：通过对整个活动开展的评估，找出活动开展过程中的不足。为今后类似活动的更好开展，积累经验；
评估内容：
1、活动的准备工作评估；
2、活动执行过程评估；
3、活动效果评估；
评估单位：
成都瀚润广告有限公司媒体部、峨眉山旅游股份有限公司营销部 活动评估报告
一、活动概述：
作为一项已在全世界成功举办过39届的旅游小姐大赛Mi Tourism International（简称“MTI”）创办于美国，大赛以国际旅游产业的发展和世界经济一体化为背景，以竞赛为桥梁，以传播旅游文化、发展旅游经济为目的，通过评选最美女性来发掘和展示世界各地的旅游文化资源。美丽、健康、智慧、才学、善良、博爱是评价世界旅游小姐的重要标准。她们以旅游文化使者的身份从世界各地聚集在一起，在展现女性魅力的同时，将世界各地多彩的旅游文化向全世界传播。每年超过9亿人的观赏，使世界旅游小姐大赛已成为与奥斯卡具有同等知名度的全球性评选活动。在过去的39届中，全球各国均以争办到“MTI全球总决赛”为目标，借以提升本国或本地区、本城市在世界的知名度，同时也为当地的旅游业提供了大量的客源。
为了进一步在国庆、中秋佳节前夕有效提升峨眉山景区在全国及世界的知名度、影响力、竞争力，由峨眉山旅游股份有限公司和成都浩润广告有限公司通力合作，于9月22日～23日在峨眉山景区开展了“这个秋天很好色 佳丽带你游峨眉”39届世界旅游小姐峨眉巡游专题活动。
二、活动准备工作评估：
（一）准备工作：
1、活动参与人员：
（1）活动责任人：峨眉山旅游股份有限公司营销部何群部长；
（2）活动执行人：成都瀚润广告公司总经理袁洪波、媒体部经理朱瑜、办公室主任杨娜、总经理助理贺平、市场部经理马进军、物流部经理陈实、驾驶员刘科叁、罗阔、冉骏、朱杰、胡杨文龙、邓金智、余洪波、峨眉山旅游股份有限公司营销部周平、袁冶、陶丽萍、徐文茜、袁士洪；
（3）活动领导：峨眉山旅游股份有限公司副总经理杜辉
2、活动准备事项：
（1）安排3个互动活动点； （2）“这个秋天很好色 佳丽带你游峨眉”喷绘背景板2个；横幅两条 （3）便携扩音器3个； （4）纸杯、纸巾200个，； （5）话筒3支、音响2套； （6）礼品猴子100个； （7）活动POP设计；
（8）川剧院剧票；璞君阁消费券；艾迪韦尔健身卡共价值5000余元；
（二）准备工作评估：
整个活动的前期准备工作均依据方案于9月22日活动开展前准时安排到位，包括人员、物料、车辆等；各岗位人员及时到位，可以说活动的准备工作是按照方案百分百执行的，同时9月22日晚上当天，杜总忙里抽闲亲自前来督战指导，鼓舞了参与人员的士气，增强了大家的信心。前期充分的准备为活动的正常开展提供了坚实基础。
三、活动执行过程评估：
（一）活动执行：
1、人员安排及分工：
此次活动，袁洪波负责活动整体指挥安排；袁士洪负责活动全程摄影，袁冶负责全程跟踪及协调；朱瑜负责后勤及媒体记者；杨娜负责开支；冉俊物料管理；胡杨文龙摄影、朱杰摄像；徐文茜负责景区衔接；张丽娟负责主持。
2、人员到位情况：
30名佳丽及全体工作人员均按时到位。
3、活动流程：
22日：灵秀温泉拍照→舌尖峨眉坝坝宴→灵秀温泉和游客互动 23日：金顶→猴区→清音阁
4、活动开展：
全体佳丽都身着绶带，所到之处都与游客进行了互动，且在与游客进行了小游戏互动后，主办方均给参与了互动的游客发放了小礼品，并且佳丽们也充分满足了众多游客合影留念的要求。
（二）活动执行评估：
虽然在活动的执行过程中出现了一些小的衔接上的瑕疵，但是并没有影响整个活动的顺利进行，双方的工作人员均能按时到位，并且组织选手开始进行活动，在景区同游客互动的时候，选手能听从双方工作人员的安排，进行相应的互动，双方工作人员及主持人也能同游客进行良好的沟通，让其参与到互动游戏中来，从而使得景区的气氛达到了高潮。
四、活动效果评估：
（一）取得的成绩：
1、影响人数：
此次活动参与的游客每天约为3000人，活动2天合计约6000人。以参与的一个游客影响3个家人，活动直接影响人数为18000人；
2、影响面：
此次活动的场地
1、灵秀温泉
2、金顶
3、猴区
4、清音阁
5、坝坝宴。每天人流量很大，同时在活动场地进行了走秀活动及同游客互动，也吸引了不少游客的驻足。所以说整个活动的影响范围较大，达到了活动的要求范围。
3、品牌提升：
通过此次活动的开展，对于市场基础一直就较好的峨眉山景区来说，对于峨眉山这一品牌无论是在四川当地的提升还是全国的影响，都是达到了很好的效果。
4、促进销售：
活动的开展，扩大了影响面，提高了知名度，这些无疑对销售都起到了很好的促进作用，同时也增强了游客的信心。
（二）活动不足：
1、宣传不足；
对于本次活动的前期信息传达在媒体宣传这一块较为仓促，这从传播原理的角度上说，在前期没有给游客留下强烈印象的，在活动过程中，由于便携式扩音器长时间工作，后期就会电池不足，声音较小，一些远处的游客就无法了解我们的活动。
2、气候因素。
由于佳丽们前往金顶的时候，下起了小雨，温度较低，许多游客都在餐饮区避雨，因此开始的效果不如想象中的好，由于之前的小雨耽误了行程，后期的景点活动时间相对推迟，游客数量相应减少。
六、改进建议：
1、活动的方案必须要求周全、详尽，重点突出。
建议必须在活动正式开展前一个月完成方案草件，以便于领导有充足的时间调整修改，同时完善活动的物资。
2、类似活动要做到宣传充分。
建议依据需要加大活动前期的媒体预热宣传。
3、加强执行力。
为了使活动能够达到很好的执行，建议在以后的活动方案中引进奖惩制度。对于执行较好的给予奖励，反之给予一定的处罚。
推荐第10篇：超市促销效果评估要点和基本方法
超市促销效果评估要点和基本方法
促销是超市提高客流量、销售额和毛利等经营指标的重要手段，进而实现扩大市场占有率、提高盈利能力，提升品牌知名度、行业地位、培育竞争优势，提高企业市场价值的最终目的。超市每次促销除了希望在促销期间提高经营指标之外，更重要的是促使经营指标持续增长．以实现促销的最终目的。此外，超市的促销活动每年要进行多次。因此每次促销活动之后，就必须对本次促销活动的效果进行评估，总结成功的经验，找出教训和不足。
一、主要评估指标
销售额是衡量超市行业地位的主要指标，毛利是代表盈利能力的标志。而促进超市销售额增长的途径包括：客流量、客单价和成交率的提高。同时，品牌知名度、忠诚度和美誉度既是企业的无形资产，也是保证超市销售额持续增长的基础，这些和广告效果、店内商品和服务的组织有直接关系。因此，超市促销评估的基本指标就是：销售额、毛利额、客流量、客单价、成交率、市场占有率、超市的价格、商品质量和服务形象，以及广告费投入与销售额、毛利、客流量增量的比例等。根据用途、来源和获取方式，这些指标可以分为以下几类：
1、促销计划指标
超市一般都有年度促销计划和每次促销活动计划，对某次促销活动的评估一般只涉及本次促销活动计划。一次促销活动的计划中涉及的主要指标和内容除上述基本指标外，还包括促销商品的准备和供应商的配合默契情况，以及促销活动的在超市内部的落实和准备情况等内容。这些计划指标的实施结果是衡量促销效果的重要依据。
2、内部业绩指标
指促销期间超市所实现的上述基本指标。这些指标一是可以从企业信息管理系统中直接提取，或从企业财务核算中获得，如销售额、毛利额、客流量、客单价、成交率，以及广告宣传费用等；二是要靠采购人员和门店员工打分评估得来，如促销商品的准备和供应商的配合默契情况等；三是依据企业管理人员检查考核的结果．如促销活动的在超市内部的落实和准备情况等。
3、外部环境指标
外部环境指标是用来评定通过本次促销对企业品牌形象、行业地位、行业影响力的作用。这类指标是需要通过顾客问卷调查和访谈调查来获取，如企业价格、产品质量和服务形象等；二是需要通过实地调查、资料分析、推算等方式得出，如促销期间竞争对手的反映、市场容量和行业动态等。如市场占有率=某超市的销售额／市场容量，而家居建材商品的市场容量就要通过商品房交易量、GDP增长率等推算出来后．再根据专家预测和经验数据进行验证得出的。
二、主要评估方法
1、同比分析
一般选取今年的促销活动期间和上一年同一个促销活动期间进行同期比较，例如2006年的“五一“黄金周的7天和2005年的“五一”黄金周的7天进行比较。某家居建材超市2006年的”五一”黄金周销售额为2,280万元，2005年的“五一”黄金周销售额为l,880万元，同比增长了400万元。
2、环比分析
选择促销前、促销期和促销后3个相同的时期的数据进行比较。如某家居建材商店2005年的“五一”黄金周前后的客流量为：4月24日一30日为38,270人，5月1日-7日为68,066人次，5月8日一4日为45,005人次。因此，相对于促销前期，促销期、促销后客流量较促销前分别增长了29,796和6735人次。此外，笔者以为相同年度不同时期的促销活动之间的指标比较和分析，也应纳入环比分析的范畴，如2005年“十一”促销活动指标与2005年“五一”同类指标间的比较和分析。
3、比率分析
除了数额变化分析外，还需要进行比率分析。一是增长比率分析，如销售额增长百分比的同比和环比分柝二是某指标和另外某些指标间的比率的同比和环比分析，如本超市销售额占整个市场容量的百分比，即市场占有率分析，促销费用占销售额、毛利额增量的比率分析等。
三、综合评估
综合评估就是对上述各种指标同比、环比和比率分析的结果进行综合评价，分析各种指标之间的关系和成因，总体评价本次促销活动的效果。综合评估通常通过综合评估表来完成，一般根据本次促销计划中确定的促销目的，设定评估表中各项指标的不同权重。比如以扩大市场份额为宗旨的促销活动，销售额指标的权重就应该大些：而以增加企业盈利为宗旨的促销活动，毛利额指标的权重应该大些：以扩大企业知名度为宗旨的促销，超市的价格形象和服务形象指标的权重就应该大些。最后．根据综合评估表计算的结果并分析各项指标的形成原因．就可以初步确定本次促销的效果。
例如，某家居建材超市2005年“五一”发起了以扩大市场占有率和增加企业盈利能力为主要目标的促销活动。结果是销售额同比增长了12.6％，促销期较促销前环比增长了89％，这两个数据初步看起来令人兴奋。但是．比较其它指标时我们发现：
(1)该超市所在城市的市场容量与2004年同比增长了18.7％，主要竞争对手在同城市2005年1月销售额增长了20.5％；
(2)该超市促销后期(5月8日4日)与促销前期(4月24日－月30日)相比销售额仅仅增长了2.6％，而作为家居建材商品，从”五一”开始进入本年度中第1个销售旺季，季节性因素也会带来20％以上的销售额增长；
(3)该超市所发生的广告宣传、赠券等费用j与毛利额环比增量基本持平；
(4)而促销期间顾客问卷调查的结果显示，与此前“3.15”促销期间相比，该超市在顾客中的价格形象、商品质量形象和服务形象均没有明显提升；
(5)“五一”促销方式以赠券为主，在随后的访谈调查中，顾客明确表示“不能与顾客玩赠券这种猫抓老鼠的游戏”。因此，综合评估结论这是一次不成功的促销。
四、案例分析
2005年8月27日一9月25日，东方家园在全国范围内组织了“东方家园六周年店庆”促销活动，活动主题是”邀您共享6周年的喜悦”。主要内容包括：购物金额达66元可以获得赠送的礼物；购物满666元可得60元的现金折扣券等。下面选取北京市某门店的促销效果进行评估。
选取2005年7月28日一8月26日(促销前)、2005年8月27日－9月25日(促销中)和2005年9月26日一10月25日(促销后)3个时间段进行环比分析；选取2005年8月27日一9月l 1日(共16天)和2004年8月21日一9月5日(2004年司庆促销期间共16天)用于同比分析。选取的指标：客流量、成交率、客单价、销售额、毛利额：广告费与销售额、毛利额和客流量增量的比率：价格形象、商品质量形象和服务形象等。
1、经营效果分析(结果见下表
)
2、价格形象、商品质量形象和服务形象分析
我们在店内发放了100份顾客问卷，题目为请把商店的价格、商品质量和员工服务与竞争对手进行比较后进行评分。汇总结果显示，与“五一”促销期间相比，这3项指标基本没有变化。
3、广告费与销售额、毛利额和客流量增量的比率分析(结果见下表)
第11篇：促销活动效果分析怎么做？[材料]
促销活动效果分析怎么做？ 作者：王震 日期：2007-2-9 字体：[大] [中] [小]
不能忽视自然增长率
一般商场做分析时，往往只做同期比，而忽视了自然增长率这个重要的比率因素。
比如，在七月份搞一次“幸运大转盘，购物就旅游”活动，活动档期为13天，各项数据分析如表1。其中：
表1：“幸运大转盘，购物就旅游”营销效果反馈报告——重点数据（略)
前期销售额，即活动开始头一天向前推一个同样长度的档期（13天），但要考虑双休日的天数相当。
前期比同期增长率（即自然增长率），就是本期活动的前期相对于本期去年同期的增长率。表中数据为-10.24%。单看自然增长率这个数字，是负增
长的。也就是说，搞活动之前笔者商场相对于去年同期销售一直是负增长的，才积累出-10.24%这个比例。
用同比增长减去自然增长率，得出的11.34%，才是实际增长的数字，这要远比1.1%的同比数字要高。如果只看销售额比前期增长率，数据也不反映实际情况，有些过高了。
这次活动虽然采取了转盘摇奖的促销方式，表面看似热闹，人流要经常排到堵塞卖场通道，比前期要热闹多了，但是较去年同期的增长还是少得可怜。如果单从这两个层面分析，你很难判断成功与否。
但考虑到前期的销售一直处于下降态势，最终的实际增长还是比较可人的。
这种分析方法是从前辈那里学到的。其中关键在于那个自然增长率——它包含了商场在一整年中的各种销售影响因素，既包括商场内部品牌、结构调整、引进的因素，也包括社会因素的影响，天气、非常事件、国家政策出台等等。所以，在考虑营销活动实际效果的同时，也要考虑自然增长率，用同期增长率减去自然增长率得出的才是实际增长率。
销售增长是比较复杂的，在数据比较分析时，还要考虑到前期和同期档期的双休日天数对比情况，以及有无大型促销活动同期举办。如果条件大致对等，对比分析才是可信的。
不断反思营销费用
现在有些零售商老总只愿看到活动轰轰烈烈，人流熙熙攘攘，而忽视了活动的费用控制问题，一味地省钱，或大把地烧钱。其实两者都不可取。
决策者们要通盘考虑全年的营销活动，客观、细致地分析活动费用，确定一个合理的费用率区间 ，并根据竞争对手和活动的重要程度灵活调整.
媒体广告费用控制
这部分费用一般取决于活动重要程度，顾客群体范围，和媒体组合选择。
区域性商场不能一味追求“狂轰乱炸”，要善于搭配各种媒体，提高广告宣传的受众精度、广度，和效果上的立体感。例如有些小媒体，价格很低，但用起来却润物细无声，立竿见影。当然，不同阶段也应采用不同的广告宣传策略。
以前笔者商场投放电视广告，主要在天气预报前的时段。但随着连锁店数量增加，急需扩大宣传广度，并时锁定一些目标消费群体。厂矿等大企业的内部电视台无疑具有这个优势，受众群体集中且收入稳定，费用也便宜得多。
店面装饰费用控制
商家总觉得这部分费用投入越多，效果越好。其实不然。
现在各地区的广告装饰市场较为混乱，价格水份较大，而多数零售商又不可能自己养队伍。笔者的经验是：能省的钱一定要替公司省，不该省的要力劝公司坚持原则。比如临近年关，大节接踵而至，如果每个节日都要推出店面主题装饰，费用自然很大，而如果以“过节啦”为主题来直接渲染气氛，效果也很好。
像门前看板这类的重要户外媒体，却不可以省，一定要购置质量、设计都好一些的——要知道，引人进店这个环节是最难的。
促销活动成本控制
“买100送XX”活动，始于北京，兴于武汉；起于百货，见于超市，迅速风靡全国，但具体什么玩法既省钱又让顾客满意还是要仔细考虑。
例如，“买120送120——买120即送券，最多可得120元赠券”和“买200送80——买200即送券，最多可得80元赠券”，根据不同面值赠券的比例，商场损失率可能相差200万元之巨！
同样是“买120送120”，也有不同：
■A方案： 120元赠券数量占刮刮卡总量的2%；50元赠券数量占50%；10元赠券数量占48%。
■B方案：120元赠券数量占刮刮卡总量的2%；80元赠券数量占15%；50元赠券数量占50%；20元赠券数量占15%；10元赠券数量占18%。
假设赠券全部送出，A损失644万元，B损失884万元，相差240万元。
但是，A方案10元赠券比例过大，在刺激顾客需求上力量不够，销售额无法冲高。某店在一次“购物送大奖”活动中，在几十个千元以上奖品外，还设计了3000张面值20元的购物券，但顾客来兑现的只有562张，还不到1/5。如果能加大末等奖中奖金额，减少中奖数量，比如设置100名200元的购物券，影响会更大。
根据各地习惯，必须在最低损失程度上找到最佳组合。
无论怎样做，促销成本还是较高，所以掌控一些细节就格外重要。笔者曾总结某商场成功实施“买160送160”的详细流程，就曾发现几个可在以后借鉴的细节点，例如：赠券使用有效期的设定。
很多商场赠券规定：活动结束后几日内截止，或活动结束，赠券即作废。这两种方式都不科学，容易引起顾客反感，并引发回款高峰，引致销售和财务人员的大量加班成本。而采取领券当日顺延N天方法，则不仅方便了顾客，而且便于商家缓解结账压力。
促销活动中的过程控制也很重要，例如采取上述赠券顺延法，就要注意每天发放一次印章，不要一次性交给工作人员，以防“人情章”。
挖掘对手的数据
好的营销效果反馈报告，除了自身效果评估外，分析主要竞争对手的促销动向和数据也尤为重要。
笔者任营销本部长时，坚持每天调研竞争对手，把第一手、鲜活的资料提供给公司决策层，强有力地支持公司营销决策。大连迈凯乐商场，光用于营销分析的表格就有十几个，其中对促销活动期间竞争对手的坪效、同品类销售数据对比、客流分析、客单价都在重点研究之列。
对于同一商圈或定位相近的对手，商家会利用各种手段获取对方商业情报。但实际操作中还有更高级别的做法。据笔者了解，北方某知名商业集团，已经实现了与竞争对手的销售情况互换制度，由以往的“地下间谍”走向“合作伙伴”，充分说明了竞争对手的数据分析之于营销效果反馈的重要性。
关注数据之外的问题
一般的营销策划可能是营销企划部所为，但执行之中却牵扯各个部门，之间分工、配合情况如何，总结分析时也应特别关注。
笔者曾考察过A企业的一次大型促销，先后投入资金上百万，最后效果不佳。其中重要原因之一，就是部门间分工协调不力。
下图是当时活动的部门分工和简要流程。（略）
这个企业的营销部刚刚成立，本来亟须得到各部门支持，结果在这次活动中，一堆本不该他们做的工作一古脑儿地扣在该部名下，名曰锻炼队伍，实为“拔苗助长”。
营销部的部长有办公室和商品本部的8年工作经历；科员4名，则全部为刚刚入职不到半年的实习大学生（这种情况很常见）。部长可算资深，与各部门沟通也没有问题，但学生初出茅庐，沟通就成了一个桎梏。果然，在促销大战之前，就传来各部门负责人对几名营销新人的微词。
笔者认为，营销部确实应该先集合各部门精英，打造出一支跟各部门对接无碍的强干团队，而不是大学生的实习基地。
接下来，在职责分配上，决策者犯了一个错误，认为只要是促销活动，所有工作都该主要由营销部负责。
责任应在职责范围和能力水平之内。例如某日资商场，其营销部功能涵盖促销活动策划、市场调研、会员管理、合同管理、店面装饰、媒体宣传等多个职能，但它各职能都配备有成熟的专职人员。
结果出问题了。首先在促销品运送这个问题上，本是物业部的份内工作，可实际运作中，他们只充当了“临时救火队员”身份，还总不及时，甚至出现过促销品到达商场楼下足足一个小时，无人卸货、送货。而看守者居然是营销部的小女孩，没力气卸货。
在赠品的库存管理上，新手可能还抵不上一个实习营业员。可是偏偏专业库管员闲置不用，让没有任何经验的大学生管理上百万元的库存商品。
另外，在赠品发放上，一般由商品本部人员负责更顺畅。因为商品本部都为工作十几、二十年的老营业员，现场管理能力很强，对赠品管理和发放更具经验。但发放也由营销部负责了。其实这样效率很低，而且耽误了营销部做现场市调和跟踪对手的时间。
协调工作的基础仍旧是合理的分工。比如说，营销部也想找库管员来协助管理赠品，可库管比营销部人员都牛气，很难调动。因此事先就该按实际情况来分配任务。
改良也很简单：
把营销部的职责调整为“每日活动结束后的赠品汇总与各部门的协调、沟通，客流统计，对手考察等”；
物业部的职责调整为“负责赠品的保管运送”；
商品部的职责调整为“负责赠品现场管理与发放”。
如果计划不当，已经造成了孤军作战的局面，唯一方法只能是“场内功夫场外补”。比如，营销部全体人员要私下里请相关部门负责人撮上一顿，一来沟通感情，二来了解他们的真实想法（各部门利益）。这在中国企业中还是比较管用的一招。
附表：“喜迎圣诞，买100送50“效果反馈报告（样本）（略）
原载：《销售与市场》
第12篇：效果评估方案
9、效果评估方案
(一)市场评价指标
1、销售额
该指标的测定必须有具体的量化的统计数据，并根据促销活动前后数值的变化进行比较分析。
2、铺货率
将新的铺货点数除以所有的铺货点数，将所得结果与原铺货率比较，即可得知铺货率的提升状况。
3、参与人数
参与人数的多寡，是评定促销效果的重点。
（二）经济利益评价
促销利润增加额计算公式：
促销利润增加额=本期销售利润-前期销售利润
（三）营业推广策略事前促销评价
评价方法
对消费者促销
（1）征求意见法（其目的在于评估该计划的可行性和有效性）
（2）实验法（在控制的条件下对所研究的对象的一个或多个因素进行操纵，测定这
些因素之间的关系，此方法科学，能够获得较真实的资料）
（3）专家意见法（根据专家专业的及资深的意见来评估消费者的消费动机、意向、
态度等方面的信息）
对中间商促销
（1）经销商征询（采用直接或间接的征询方式来进行意见征询）
（2）深入访查法（就是把研究员事先拟定的调查项目或问题以某种方式向被调查者
提出，要求给予大夫，由此获取被调查者的动机、意向、态度等方面的信息）
（3）综合分析法（综合实地调查到的想法与意见与事后的观察及有关的数据分析来
总结）
（四）营业推广策略事中促销评价
评价方法
消费者调查法，调查内容可分三个方面：
（1）促销活动进行期间消费者对促销活动的反应，可以通过现场记录来分析消费者参与的数量、购买量、重复购买率、购买量的增幅等
（2）参与活动的消费者结构，包括新、老消费者比例；新、老消费者的重复购买率；新消费者数量的增幅等。
（3）消费者意见，包括消费者参与动机、态度、要求、评价等
综合上述几方面的分析，就可大致掌握消费者对促销活动的反应，客观评价
促销活动的效果。
（五）营业推广策略的事后促销评价
评价方法
（1）前后比较法（即将开展促销活动之前、之中和之后三段时间的销售额(量)进行比较来测评效果。）
（2）观察法（通过观察消费者对促销活动的反应，从而得出对促销效果的综合评价。主要是对消费者参加竞赛与抽奖的人员、优惠券的回报率、赠品的偿付情况等加以观察，从中得出结论）
（3）市场调查法，它包括确定调查项目和调查法的实施方式两方面内容：
① 确定调查项目。调查的项目包括促销活动的知名度、消费者对促销活动的
认同度、销势增长(变化)情况、企业的形象在前后变化情况等。
② 市场调查法的实施方式。一般来说,采用的方法是寻找一组消费者样本和、
他们面谈，了解有多少消费者还记得促销活动，他们对促销的印象如何，
有多少人从中获得利益，对他们今后的品牌选择有何影响等等。通过分析
这些问题的答案，就可以了解到促销活动的效果。
10、策划进度表
促销活动形式：
时间：2012年6月1日至8月30日
地点：卖场内通道促销区和卖场外赠品区
商品促销组织：
（1）促销期间要求各厂商提供商品特价支持。
（2）以买赠为主要促销形式，要求厂商提供买赠具体方式，顾客购买该品牌多买多赠，在卖场外赠品区设赠品台，如顾客一次性购买三件送一件等，强化买得多更实惠的量贩装概念。赠品区各品牌还可安排免费品尝等其它促销。
（3）展卖商品以各品牌为标准单位，做到每品牌一堆头，扩大其商品形象排面，各厂商须确保货源充裕及价格优势明显，每个堆头安排一个促销小姐重点促销。
“啤酒节”开幕式
活动时间：2012年6月1日晚7：00„„8：30
活动形式：晚会
活动组委会成员：副店长及各大区经理
总指挥：店长
活动内容：由四个主题内容构成
一、宣布“啤酒节”开幕，并介绍如下内容：
1、本次“啤酒节”的时间
2、参展的啤酒品牌
3、活动期间的优惠政策
4、“啤酒之夜”中厅活动及白天的卖场活动
二、啤酒传说，介绍如下内容：
1、啤酒的酿制工艺
2、啤酒的起源
3、几种品牌啤酒的历史和业绩
三、啤酒表演：啤酒的几种喝法、魔术、杂技
四、歌舞表演：美声、民族
啤 酒 之 夜
活动主题：由一家啤酒公司冠名
活动时间：2012年6月15日至8月10日晚19：00——20：30
活动内容：
一、开奖
二、啤酒传说
三、啤酒表演
四、啤酒知识抢答
五、各种饮啤酒竞技
六、啤酒品评
七、趣味游戏
“啤酒节”闭幕式
活动时间：2012年8月30日晚7：00„„8：30
活动形式：晚会
活动组委会成员：副店长及各大区经理
总指挥：店长
活动内容：
一、开场歌舞表演
二、啤酒竞猜游戏有奖表演
三、歌舞表演
四、宣布“啤酒节”圆满谢幕
11、策划活动所需的物品及场地
一、时间：2012年6月1日至8月29日
场地：超市门店内
所需物品：广播专题广告带
方式及安排：安排超市广播专员全天候广播播放
二、时间：2012年6月1日至8月9日
场地：卖场内外
所需物品：DM啤酒节专版广告、汽球条幅、啤酒气模
方式及安排：
1、推出DM啤酒节专版广告，将各品牌啤酒以买赠形式和啤酒之夜的活
动安排详尽告之。
2、DM价格需体现啤酒全市最低价的策略发行二万份，进行广泛宣传。
3、卖场内外整体气氛布置，渲染热烈火爆的购物氛围。
4、店外悬挂厂家祝贺汽球条幅、放置啤酒气模
三、时间：“啤酒节”开幕式与“啤酒狂欢夜”
场地：超市中厅设表演台
所需物品：
1、试饮台8个，凳子8个：（包括一次性使用杯若干，可根据实际操作定
量采购）
2、冰桶4个（及时有效的在活动现场冰镇啤酒，用这样的大桶只需购买冰
块投入即可从成本上大大节约了开支）
3、条幅8条，（用红布制作）围栏宣传广告8面：（暂时）用KT板或喷绘
制作，必须保证有一定的持久性，内容以循环的形势暂定
4、中型喊话器2个，小型音响播放器1个。（加上公司产品CD一份）
5、登记表若干份：（每次试饮活动之后对顾客的访问记录在案，及时地反馈
信息）
方式：晚会
安排与布置：
1、安排、确定中厅背墙的广告及卖场内广播宣传
2、提供现场供应的酒水饮料
3、收集啤酒资料
4、联系、组织演出人员及主持人
5、联系新闻媒体进行报导
6、邀请贵宾：市领导、中心领导、超市领导及经销商代表观看演出
7、整个活动现场导演。
8、安排优秀员工参加员工席观看表演
9、礼仪接待工作
10、收场工作
第13篇：招聘效果评估
招聘效果如何评估？HR你有为招聘做过体检吗
招聘效果评估是招聘过程中必不可少的一个环节，其不仅有助于检验招聘工作的有效性，提高招聘质量，降低招聘费用，改进今后的招聘工作，而且可以提高企业整体的经营绩效。
一般来说，招聘效果评估包括对招聘结果、招聘成本和招聘方法等方面的考察，具体可考察三个方面：数量、质量、时间以及需要关注的其他内容。
数量评估：人数招够了没有？
对录用员工数量的评估是检验招聘工作有效性的一个重要方面。可通过分析在数量上满足或不满足需求的原因，找到各招聘环节上的薄弱之处，改进招聘工作；同时，通过人员录用数量与计划招聘数量的比较，為企业人力资源规划的修订提供依据。此项评估主要可从应聘比、录用比和招聘完成比三方面进行。其计算公式为：
应聘比=应聘人数÷计划招聘人数×100％录用比=录用人数÷应聘人数×100％招聘完成比=录用人数÷计划招聘人数×100％
应聘比在某种意义上可以说明员工招聘信息发布的效果，通常来说，该比例越大，则招聘信息发布的效果越好。录用比越低，通常表明企业可以进行人才选择的余地较大，人才招募的效果往往会相对好一些。当招聘完成比等于或大于100％时，则说明在数量上全面完成或超额完成了招聘任务。
但在实际工作中，超额完成的情况很少发生，因為一般都会根据招聘计划中确定的人员需求数量招人，除非遇到了很优秀的候选人而临时决定增加招聘指标，将其作為人才储备，或者用于替换一些业绩相对较差的员工。
质量评估：招的人合格吗？
招聘质量评估是对所录用的员工入职后的工作绩效行為、实际能力、工作潜力的评估，它既有利于改进招聘方法，又為员工培训、绩效评估提供了必要的信息，实际上是人员选拔过程中进行的能力、潜力、素质等各种测试与考核的延续，也可根据招聘要求或从工作分析中得出的结论，对录用人员进行等级排列来确定招聘质量，其方法与绩效考核方法相似。
常用的指标有以下三个：
录用合格比=录用人员胜任工作人数÷实际录用人数×100％
基础合格比=以往平均录用合格比
录用合格比与基础合格比之差=录用合格比一基础合格比
其中，录用合格比一般用试用期考核合格转正的人数与同批次总的员工录用人数之比来表示。基础合格比是反映以往招聘有效性的绝对指标，用以往平均录用合格比来表示。录用合格比与基础合格比之差反映当前招聘的有效性是否高于以往招聘有效性的平均水平，可以考察招聘有效性是否在不断提高。
实践中有人用“现有人员胜任工作人数÷实际聘用人数×100％”来计算基础合格比，这种做法有失偏颇。
首先，胜任工作指的是员工绩效符合工作要求，但对于一个在公司已经工作多年的员工来说，和当初应聘时相比，其能力和态度乃至价值观都已经发生了巨大变化，而恰恰是员工能力和态度决定了员工绩效。因此，不可以根据其现在的绩效情况来判断当初招聘决策的质量。
其次，录用合格实际上是指新聘员工的素质与其岗位要求相匹配，但人岗匹配本身具有动态性，匹配度的高低会随时间的推移而变化，甚至所任岗位与刚入职时也已不同。不管任职时间的长短，完全根据现有员工的人岗匹配情况来考察企业后续招聘的质量显然不合理。
至于考察新员工是否胜任工作的期限到底以多长时间為宜，目前还没有形成明确的、科学合理的结论。但显然，期限长短与岗位性质和员工个性特点有关。一些生产操作性和事务性岗位，完成一项工作的周期很短，绩效在短时间内就可以衡量，从而短期内就能判断出新聘员工是否胜任工作，但对一些管理类和技术研发类等工作周期较长的岗位，所需时间宜相应延长。
时间评估：人招得够快吗？
招聘时间评估也就是招聘的及时性评估，或者叫招聘周期评估。招聘周期是指从提出招聘需求到新聘员工实际到岗之间的时间，也就是岗位空缺时间。
一般来说，岗位空缺时间越短，招聘效果越好。但不同类型和层次的岗位，由于劳动力市场上的供求情况不同，其招聘的难易程度和招聘周期也往往有很大差别，需要结合实际情况进行分析。
有的企业将评估周期统一规定為三个月，每个季度初提出招聘需求（其他时间不开放招聘需求窗口），只要三个月内到岗，即视為满足了招聘的及时性要求。这种方法操作简单，但显然不甚合理，某些市场稀缺的关键人力资源可能不是三个月就能招聘到岗的，而一些初级岗位可能相对很容易招聘到岗，根本不需要三个月。
还有，如果在每个季度的其他时间，比如季度中期，某关键岗位员工跳槽，而此时用人部门又不能提出招聘需求的话，必然导致岗位空缺期延长，企业损失增加。还有的企业使用平均职位空缺时间（职位空缺总时间一补充职位数×100％）作為考察招聘及时性的标准，反映平均每个职位空缺多长时间后新员工才能补缺到位。
比如，一个企业招聘10 个初级职位和 1 个高级职位，前者 20 天招聘到岗，后者耗时 6 个月，那么总的平均职位空缺时间是34，5 天，但这个时间其实对今后的招聘没多大参考价值，无法為缩短高级职位的招聘周期提供明确可行的建议；而且每次招聘的具体职位都可能不同，其平均职位空缺时间自然也不一样，相互没有可比性，不能作為衡量招聘时间效率的标准。
由此可见，即使不考虑相关福利费用，招聘的间接成本也占有相当数额，不可小视。
在实际工作中有时一次招聘流程并不能找到合格人选，需要重复两三次，此时间接成本的消耗更加不容忽视，但多数企业实际操作中往往没有对招聘的间接成本进行核算。招聘单位成本是招聘总成本与实际录用人数之比。
如果招聘实际费用少，录用人数多，表明单位招聘成本低；反之则高。
值得注意的是，不同的招聘渠道，其招聘成本构成不同，会导致不同的单位招聘成本。
因此，单位招聘成本必须在选择合适的招聘渠道的情况下才具有可比性，这一点正好为招聘渠道的合理选择提供了依据。
另外，不同类别和层次的岗位空缺，招聘单位成本也不相同。即使职位类别和层次一样，因招聘的地理位置不同，人力资源供求状况不同，其成本自然也不相等。
因此，单位招聘成本不能在不同层次或不同类别间比较，而应综合考虑多种因素。
可见，由于招聘对象和招聘工具的多样性，单位招聘成本也呈现出多元化特征，很难归纳出一个统一的单位招聘成本计算公式。只能根据历史数据对每个职位的单位招聘成本进行统计，并将各职位的平均单位招聘成本作为核算标准。
招聘成本效用评估
招聘成本评估是指对招聘中的费用进行调查、核实、并对照预算进行评价的过程。它是鉴定招聘效率的一个重要指标。
招聘单价=总经费（元）/录用人数（人）
做招聘成本评估之前，应该制定招聘预算。每年的招聘预算应该是全年人力资源开发与管理的总预算的一部分。招聘预算中主要包括：招聘广告预算、招聘测试预算、体格检查预算、其他预算，其中招聘广告预算占据相当大的比例，一般来说按4:3:2:1比例分配预算较为合理。
录用人员评估是指根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程。录用人员的数量：录用人员的数量可用以下几个数据来表示。
1）录用比公式：
录用比=（录用人数/应聘人数）×100%
如果录用比越小，相对来说，录用者的素质越高，反之，则可能录用者的素质较低。
2）招聘完成比公式：
招聘完成比＝（录用人数/计划招聘人数）×100%
如果招聘完成比等于或大于100%则说明在数量上全面或超额完成招聘计划。
3）应聘比公式：
应聘比＝应聘人数/计划招聘人数
如果应聘比越大，说明发布招聘信息效果越好，同时说明录用人员可能素质较高。
录用人员的质量：除了运用录用比和应聘比这两个数据来反映录用人员的质量外，也可以根据招聘的要求或工作分析中的要求对录用人员进行等级排列来确定其质量。
另外有时为了让招聘效率以及效果达到最大化，适时的结合一些招聘工具使用，可以让招聘更有效。比如现在我们团队研发的“i人事”软件，在招聘管理这一块，只要HR在电脑云端进行相应的邮箱和管理设置，就可以实现自动接收求职者在各大主流招聘网站（如：58同城、智联招聘、51job、猎聘网、拉勾网、赶集网）投放的简历。然后HR可对这些简历进行筛选整理，如需安排求职者面试的话，也可一键发送短信，邮件通知其过来面试。在录用审批以及简历管理方面都非常的方便， 这也让HR的招聘工作变得简单高效了。
撰写招聘小结
招聘小结的主要内容，有以下几方面：招聘计划招聘进程招聘结果招聘经费招聘评定
以下为一招聘小结范例，供大家参考。 公司春季招聘小结 (一) 招聘计划
根据2008年1月3日第二次董事会决议，向社会公开招聘负责国际贸易的副总经理一名，生产部经理一名，销售部经理一名。 由人力资源开发管理部经理在分管副总经理的直接领导下具体负责。 招聘测试工作全权委托复旦管理咨询公司人力资源服务部实施。 (二) 招聘进程
1月1日，《解放日报》和《新民晚报》刊登招聘广告。 2月15日-2月28日，初步筛选，去掉一些明显不符合要求的应聘者。 3月1日-3月31日，招聘测试。 4月1日-4月10日，最终决策。 4月15日，新员工上岗。 (三) 招聘结果
1.副总经理应聘者38人，参加招聘测试25人，送企业候选人三名，录用0人。2.生产部经理应聘者19人，参加招聘测试14人，送企业候选人三名，录用1人。 3.销售部经理应聘者35人，参加招聘测试29人，送企业候选人三名，录用1人。 (四) 招聘经费
1.招聘预算共五万元。2.招聘广告费二万元。 3.招聘测试费一万五千元。 4.体格检查费二千元。 5.应聘者纪念品费一千元。 6.招待费三千元。 7.杂费三千五百元。 8.合计支出四万三千五百元。 (五) 招聘评定 1.主要成绩。 这次由于委托专业机构进行科学测试，录用的两位经理素质十分令人满意，同时测试结果指出了副总经理应聘者中无合适人选，最后没有录用。
另外由于公平竞争，许多落选者都声称受到了一次锻炼，对树立良好的企业形象起到了促进作用。 2.主要不足之处。
由于招聘广告的设计还有些问题，所以没有吸引足够多的高层次应聘者来竞争副总经理岗位，致使副总经理最终没有合适人选录用。
第14篇：网络营销效果评估
网络营销效果评估
网络营销效果评估是一个系统工程，需要企业的网络部门和销售部门共同参与。网络营销效果评估可以使企业充分把握企业网络营销推广费用的流向，并能在众多推广平台中选择出最好的，最适合企业发展需要的网络营销推广平台。
网络营销已经不是什么新鲜事了，多数中小企业都已经有了自己的网站，并且做了好多推广，利用网络营销来做生意，已经成了好多中小企业老板最喜欢的模式。因为网络营销的成本小，见效快。可是近年来，网络公司针对中小企业不断推出新产品，新的网络营销产品不断推出，那么中小企业主面对这么多网络营销产品，选择那一样才适合自身企业的发展呢。
网络营销效果评估就像人力资源管理中的绩效考核一样，因为企业主在人力投资上总得想办法看到收效，网络营销评估也是如此。
网络营销效果评估的功能：
1、有效的评测出那个推广平台更适合企业的发展；
2、通过网络营销效果评估做评测出哪个营销活动更有效；
3、对所有数据进行统计分析得出月度，季度，年度投资收益率；
4、通过网络营销效果评估评测出哪些产品销量好，哪些产品销量不好。
好多企业在做网络营销初期是先做了网站，然后网络公司的业务员告诉企业主或销售部门的人员“做了网站不做推广就等于买了手机不告诉你的朋友一样”。
就开始做推广，等推广一定程度，其中部分企业通过网络营销赚到钱了。接着又有业务员给他介绍新产品了，赚了钱的老板不惜重金，所有网络推广平台都试试。这样的话，推广做的多了，效益自然要提高，可是企业并不清楚那个推广平台给他的企业带来的收益多，而网络营销效果评估对于制定营销战略就显得至关重要。
网络营销效果评估就是利用各种网络统计分析系统结合网下的统计方式来分析网络营销效果，并结合销售情况做出准确的评估，所以任何企业对网络营销效果做评估时均可从统计分析数据和销售业绩着手。
资料来源：http://版权所有
发布人：zlyuhuan520
第15篇：效果评估报告书
OGUMA品牌进军校园活动效果评估报告书
一．引言
1.2011年10月8日，由OGUMA公司策划的“OGUMA品牌进军校园活动”在宁波城市职业技术学院成功举办，本活动取得了全校师生的一致好评，取得了良好的社会效应和宣传效果
2.达到了活动的预期目标：OGMA品牌成功走进校园，拉近了与师生的距离，为以后的销售之路打下了坚定的基础，塑造了美好的品牌形象。
二、效果评估
1.从组织策划方面看：定位准确、专业，活动安排周密，有层次。
水水的健康的肌肤是众多爱美女士心目中完美的肌肤目标，而秋，正是肌肤最需要补充养分的季节。所以我们选择在在这个时候在宁波城市职业技术学院开展宣传活动，初步建立与师生的关系，关注师生肌肤保养问题。准确把握时机，使整个活动的策划安排专业、周密，而且有层次。
首先从树立OGUMA的公益形象着手，专为师生开展讲课活动，让师生了解肌肤保养的重要性。
其次在校园内设摊点，免费使用化妆品；买护肤品，送赠品。制造气氛，让全校师生踊跃。活动期间整天开展活动，参与人数众多。
其三，活动准备充分。在活动开展前期就将需要的产品等准备齐全。活动期间，工作人员每天准时7点到达活动场地，布置现场，做好了充分准备。
第四，整个活动以调查问卷为凭证，使活动井然有序，一切尽在掌握中。 第五，邀请专业人员讲解，使整个活动更具有权威性、专业性
2、从实施方面看：整个活动安全有秩序。
活动过程中没有出现任何意外，我们事前准备的药物及相关的抢救人员没有派上用场。整个活动从收发问卷调查，发放彩色宣传单，设摊点，免费试用，赠送赠品，开设美容课，直到活动结束，秩序井然。同学们热情的参与，专业人员的现场指导，教授。相互的互动。场面很热闹。专业美容师开设课堂，在课堂上的精彩演讲。台下师生的热烈掌声不断。
3、从宣传方面看：取得了良好的宣传效果，得到社会各界的一致好评。
（1） 学生们一致夸OGUMA公司想的周到，感谢OGUMA公司为学生们提供这么一次好的机会----有机会了解化妆类的知识，及如何正确化妆等等知识。通过这个活动。学生们更了解了相关美容知识。进一步的了解了OGUMA公司。
（2）活动地点---在校师生认为这次活动是他们这里有史以来搞得最成功的一次，希望我们经常来开展类似的活动，让师生更多的了解一些课外知识，学以致用。
（3）社会效应---通过这次活动。让师生更好地护肤。在活动中了解了很多自己的不足。学以致用，通过活动的回馈，可知我们还需要更好地提高自己的专业水品。更好的为广大消费者服务。通过这次活动。更好地提高了我们公司的知名度和美誉度。提高了公司的形象。递交了一张名片，也为以后的销售之路打开了大门。
第16篇：会展效果评估
会展效果评估（展后） 会展效果评估是对展览环境、工作效果等方面进行系统深入地考核评价，是个有程序和步骤的动态过程，包括：1.确立会展效果评估的目标：主要是展会投入和展会效果（益）的比较，看是否达到预期目的。2.选择规范的评估标准，包括：展会整体成效、宣传效果、接待成果和成交结果，要量化评估标准，排出主次。3.制订评估方案：确定具体的评估内容和安排，评估的对象和抽样分布，问卷的设计、经费预算等。4.实施评估方案：通过各类资料收集，安排记录，召集会议座谈，问卷调查等收集数据，整体分析数据。
5.总结评估：对整个展会各项活动在分析数据的基础上进行总结，形成总体评价报告。
2、会展：特定空间的集体性的物质或精神的交流或交易活动。从字面上看，会展可拆分为会议和展览，再进一步拆分，会即聚会，议即商议，展即展示，览即观看，集聚、展示和交流是会展的共同特征。
3、会展的内容：节、会、展、演、赛。
4、欧洲是世界会展业的发源地，会展业实力最强。
5、在珠海举办的中国国国际航空展，是亚洲第二大航展；广交会是我国第一大展，也是我国历史最长、在贸易上最具影响的一个展览会，还是我国唯一一个展出届数超过100的大型贸易展览会；上海的工博会是全国规模最大的工业展览会。
6、我国会展业发展的地区差异：以北京为中心的环渤海地区，以上海为中心的长三角地区和以香港、广州为中心的珠三角地区。
7、会展业的发展趋势：市场化、品牌化、国际化、网络化。
8、国际性的会展业管理机构：国际展览业协会（UFI）、国际展览局（BIE）、国际会议协会（ICCA）、国际展览与项目协会（IAEE）、其他国际会展业管理机构，主要包括：亚洲太平洋地区展览会及会议联合会（APECC）、欧洲展览馆管理协会（EMECA）、贸易展览参展商协会（TSEA）、国际展览运输商协会（IELA）。
9、国内会展组织管理机构：国家会展管理机构、会展行业协会。
10、国内外部分知名会展企业：励展博览集团、科隆国际展览有限公司、慕尼黑展览公司、法兰克福展览有限公司、中国国际展览中心集团公司、中国对外贸易中心、上海现代国际展览有限公司。
11、会展调查的方法：间接资料调查法【内部资料的收集（业务资料、统计资料、财务资料、企业积累的其他资料）、外部资料的收集、互联网资料的收集（一般网页查询、数据库查询）、简介资料的调查方法】、询问调查法（电话调查法、邮寄访问法）、观察调查法、实验调查法、问卷调查法、访谈调查法。
16、P80页实训项目一：调查问卷设计。
12、P83页，先导案例。
13、会展策划的核心内容：对会展活动的时间、人员、场馆、宣传、费用等方面做出合适的安排。人员安排包括：与会人员安排和展会工作人员安排。
14、会议接待方案：安排与会者的迎送和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事务的文案。其基本内容为：接待对象和接待缘由、接待规格、接待内容、接待日程、接待责任、接待经费。
15、根据展位的装修和硬件设施的配置程度，展位分为标准展位、特装展位和光地。标准展位通常是指：3m﹡3m的展位，包括铝合金支架和三面围板、满铺地毯、两只射灯、两把折椅、一张问询桌、一个纸篓、一个200V/500W电源插座，楣板上书中英文公司名称。
16、根据展位与人流集中区域的远近，展位可分为：角落展位、大厅入口处展位、餐厅区域展位、“书店”位置等。角落展位在展厅过道的两端，人们可以从2个方向看到展台。
17、展位分配方法：先到先分法、打分法、抽签法、预订法、竞标法。
18、根据展位的开口数，展位可分为：单面开口展位、两面开口展位、三面开口展位、四面全开口展位。双面开口展位又叫做转角展位，这样的展位一般位于每行展位的顶端，两个相邻的方向都面对通道；三面开口展位也叫做半岛形展位；四面全开口展位也叫岛形展位，是指四面没有围板的展位。三面开口展位和四面全开口展位一般处在展厅的中心位置。
19、根据展位的形状，还可以将展位分为三角形展位、条状展位和块状展位。20会展开幕式工作流程的基本内容：开幕式的名称、时间、地点；主办单位、参会人员；主持人、致辞人和剪彩人的身份和姓名，开幕式的形式，邀请方式，现场布置和物品准备，接待，开幕式程序，接待任务分工，经费安排。
21、论坛策划与组织的程序：进行市场调查、明确论坛主题（与展会主题相呼应）、策划具体议题、构建论坛框架、邀请演讲嘉宾、积极寻求赞助、开展宣传招徕、现场协调管理、完成会后工作。
22、P129页，实训项目一：展会策划。
23、会展营销的特点：营销主体的综合性、营销内容的整体性、营销手段的多样性、营销对象的参与性。
24、参展商：参加交易会、订货会等会展活动、提供商品并设备展位、邀请洽谈的商家。邀请参展商的三个工作重点：①提交科学可行的专业观众招揽计划；②承诺提供完善的配套服务，尤其是为参展商和观众创造理想的洽谈平台；③强调本次展会的创新之处和良好的举办环境，以增强展会的综合吸引力。
25、会展服务的核心：对参展商的服务，现场观众的登录、引导、管理，展台、展位、展品的搭建、管理、运输和协调等。
26、展会现场服务的一般流程：报到/接待→布
展/预展→开幕仪式→展中服务→展后服务→闭幕/撤展→展贸/交流→追踪服务。
27、会展服务的分类：从会展的不同阶段来看，分为前期、中期、后期的服务；从会展服务的对象上来看，有对参展商的服务、对专业观众的服务和对其他会展参加者的服务；从会展服务提供的方式上来看，展会服务包括承诺服务、标准化服务、个性化服务和专业服务。
28、展会应急预案的分级：由高到低分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较重（Ⅲ级）、一般（Ⅳ级）4个预警级别，并依次采用红色、橙色、黄色、蓝色加以表示。红色等级（Ⅰ级）：预计将要发生特别重大（Ⅰ级）以上影响社会治安、公共安全的突发事件，事件随时会发生，事态正在逐步扩大。橙色等级（Ⅱ级）：预计将要发生重大（Ⅱ级）以上影响社会治安、公共安全的突发事件，事件即将发生，事态正在逐步扩大。黄色等级（Ⅲ级）：预计将要发生较重（Ⅲ级）以上影响社会治安、公共安全的突发事件，且事件已经来临，事态有扩大的趋势。蓝色等级（Ⅳ级）：预计将要发生一般（Ⅳ级）以上影响社会治安、公共安全的突发事件，且事件已经发生，事态有可能会扩大。29：布展管理包括：展会布展期间的监管、展会布展期间的安全管理、展厅安全管理、配套设施和相关服务。30、参展商展台服务内容：展会期间的展台接待、展品推销、贸易洽谈、情况记录、市场调研等，展会后的展品处理和撤展。
31、主办方的展台服务内容：1.做好大会的参观人数的统计、分类2.发放大会的展览会刊3.协调展会期间会议组织安排工作，做好研讨会与展览会有机结合4.做好最后的中间人形象，积极为企业牵线搭桥，为企业服务。5.统计大会的成交额做好记录。6.积极听取参展代表对展会的意见和建议7.根据参会信息，再次邀请参展企业参加第二年的展会32.竞赛活动策划 1.竞争名称.时间.地点.主办.承办方.参赛队伍;2.竞赛意义,指导思想(目的) 3.采用规则办法.程序 4.组委会成员.评委名单 5.队员资格审定办法 6.名次及奖励办法 7.筹备及后勤保障(住宿饮食交通等) 8.报名时间形式要求 9.经费预算
第17篇：8月促销活动评估报告
**堂8月促销活动
评估报告
活动评估说明
评估目的：通过对整个活动开展的评估，找出活动开展过程中的不足。为今后类似活动的更好开展，积累经验；
评估内容：
1、活动的准备工作评估；
2、活动执行过程评估；
3、活动费用评估；
4、活动效果评估；
评估人：***
活动评估报告
一、活动概述：
为了提高**堂药房连锁在中山各镇区的知名度，发展更多的新会员，培养更多的忠实会员，形成一个持续稳定的消费群体，最终提高公司效益。由营销策划部谢总精心策划，于8月16日---8月18日在所有**堂药房开展了“清凉一夏，100万元大放送”的促销活动。
二、活动准备工作评估：
（一）准备工作：
1、活动参与人员：公司全体人员
（1）活动责任人：谢** （2）活动执行人：总部人员及各门店员工 （3）活动监控：总部人员
2、活动准备事项：
（1）宣传物料设计及印刷 （2）商品及赠品的采购及配送
（3）联系供应商参与或提供活动支援 （4）促销活动培训暨动员大会
（5）店内陈列及店面布置、活动POP设计 （6）电脑系统设置及维护
（二）准备工作评估：
整个活动的前期准备工作均依据方案于8月16日活动开展前准时安排到位，包括人员、物料、产品配送等；各岗位人员及时到位，可以说活动的准备工作是按照方案百分百执行的，同时8月16日前营运副总谢长联亲自到各门店指导、示范，动手书写POP、摆设堆头、调整货位等，鼓舞了店员们的士气。前期充分的准备为活动的正常开展提供了坚实基础。
三、活动执行过程评估：
（一）活动执行：
1、人员安排：
此次活动由总部特派8人分别到8家门店负责监督和指导促销活动的开展，针对此次活动培训该店全体员工，调动大家的积极性，激活大家的拼劲。店长合理安排好店员的上班时间及分工。
2、商品、赠品、宣传物料的配送：
商品、赠品、宣传物料的配送原计划是8月10日送到各门店。实际执行中，大部分能如期完成，小部分货物8月12日也完成配送。
3、销售流程：
活动的销售工作依据日常销售流程执行，为提高客单导购时想顾客讲解活动优惠内容。店长按要求填写礼品（奖品）赠送表格、新开会员表格、存折发放表格。
4、活动交接：
依据活动的开展情况，为了更好地完成工作，店长在每天活动结束后和店员对赠品、存折数量进行核对，整个活动结束时间为22：30。
5、活动核准：
8月19日，营运部负责对整个活动执行的核准工作，包括赠品数量上的核对、表格的审核、促销物料的回收。
（二）活动执行评估：
整个活动的执行过程中在很多细节上出现了很多问题，给活动的顺利开展和活动的效果都产生了不小的影响。首先，门店的员工活动前没有经过较系统的培训，对此次活动的目的、内容没有很好地理解，造成主次不分、赠品滥送。其次是此次活动没有拟定一份考核标准把店长和店员的促销热情调动起来，导致部分人员在工作期间工作散漫、形态随意，严重的影响了公司的品牌形象，在消费者心中产生了无法磨灭的不良影响。再次活动DM单派发的质量不高，以致于参与此次活动的顾客少，客流量上达不到预期目标，影响销售目标的达成。最后天公不作美，活动前夕到活动结束正赶上台风“尤特”来袭，严重影响的消费者的消费欲望，降低了现场气氛的热度。
四、活动费用评估：
此次活动投入到8家直营店的物资金额是54771元，其中29400元是健康存折工本费，用于拓展消费群体和培养忠诚会员，占总投入的53.68%，符合此次活动目的的要求。而活动期间实际利用到的物资金额是19004.29元，利用度仅为34.70%，利用度较低，其中健康存折只利用了450本，金额为486元，是健康存折投入总额的1.65%，利用度极低。原计划的活动费用是较合理的，但在执行时活动物资利用度低，造成一定的资源浪费。
五、活动效果评估：
（一）取得的成绩：
1、影响人数：
直营店：此次活动参与的消费者约为852人/天·8店，活动3天合计约2555人。以参与的一个消费者影响3个家人计，活动直接影响人数为7665人；活动DM单的现场散发量约为20000份，即现场影响人数约40000人。
2、影响面： 我们的门店多位于商场或市场附近，每天人流量较大，同时家庭主妇、中老年人居多，此次活动的影响范围较大，基本达到了活动的要求范围。
3、品牌提升：
此次活动受到一些消费者的好评，更有者给予“服务优于大参林”的好评，由此可见，通过此次活动的开展，**堂品牌在当地的提升和维护，达到了较好的效果。
4、促进销售： 活动的开展，一定程度上扩大了影响面，提高了知名度，销售额也得到一定程度的增长，8店3天的总销售额为90717.20元，平均日销售30239.07元，8店本月活动前平均日销售为14181.17元，增长了113.31%，与此同时也增强了顾客的消费信心。
（二）活动不足：
1、宣传不足
此次活动信息的宣传形式单一。从传播原理的角度上说，漫天飞舞的DM单页已无法给消费者留下强烈印象，同时活动现场没有配备扩音器、氢气球等关键物料。因此在活动期间前来凑热闹、捡“便宜”的人并不多，也有部分消费者说他们不知道有这样的活动。
2、执行力不强
整个活动的执行过程中出现了很多偏差，包括活动现场布置不充分、人员分工不明确、部分员工工作态度不端正、执行的效率低、商品种类不齐等，使活动的效果大打折扣。
3、重点不突出
本次活动的重点是推广健康存折、拓展并培养会员，但实际执行中从店长到店员，都把直接销售当成了重点，而忽视了公司长远的发展战略，导致活动中新拓展的会员数量不多（8店共新增会员784人）、派发的存折数量极少，仅为总数的1.65%。
4、信息更新不及时
此次活动中有部分门店为及时录入新会员的信息，一是系统数据反映出来的信息部真实有效，给会员管理工作带来很大的影响；二是不能让新会员及时享受到会员应享有的权利，享受会员的优越感。
5、宣传物料出现多处错误或漏洞，在执行过程中或耗时耗财耗人力去弥补，或使店员误解活动内容，或让部分顾客得以钻空子，影响工作进展及品牌形象。
6、促销活动的经济效果离目标还有很大的距离，实际投入产出比约为1:5，理想的比值应小于1:10。
（三）问题的原因：
1、执行人员缺乏类似活动的开展经验，导致很多细节没有考虑到；
2、重赏之下必有勇夫，重罚之下谁当慵人。此次活动公司没有一套考核制度来激发员工的促销斗志，勇者当重赏，慵者当重罚。当然，在人性化管理中，考核时应排除客观因素；
3、长期以来，会员管理一直是个空白，导致门店对忽视了会员维护方面的工作，活动下来新增总会员为784人，有效激活率仅为5.61%，会员的参与率仅为2.69%。当然，这些数据是失真的，原因是门店没有及时录入会员信息，或者是收银操作时为先录入会员卡号。
4、缺乏严格的审核流程，导致某些环节出现了本可避免的错误。
六、改进建议：
1、建议今后的活动正式开展前必须对全体员工进行活动前的培训，包括活动的目的、活动的重点目标、活动的执行细则，同时进行活动大动员，调动全体员工的促销激情。
2、为了使活动能够达到很好的执行，建议在以后的活动方案中引进促销活动考核制度，对于执行较好的给予奖励，反之给予一定的处罚，激励全体员工勇往直前；合理制定目标，增强全体员工的信息，避免目标过高让员工望而却步。
3、定时对员工进行培训，包括专业知识、销售技巧、服务礼仪、门店管理等，建议开展一些趣味性的比赛，如专业知识竞赛、微笑天使评选、POP创作大赛等，营造浓厚的学习气氛，为员工提升自我、完善自我提供一个平台，从而更好地服务公司。
4、完善审核流程，并将其书面化、责任化，以减少甚至避免因审核过失造成的损失。
5、商品的完善，特别是普药，建议采购部根据市场需要补齐、丰满，增强顾客的消费信心。
6、鉴于此次宣传质量不高的事实，建议多开通一些宣传渠道，抓住各类消费人群的特点，让宣传方式多元化，例如年轻人图便捷、时尚，可通过移动网络宣传，时下使用广泛的微信平台可以考虑；中老年人爱看场面，充气拱门、氢气球等可以考虑；小孩爱玩，趣味游戏可以考虑，再结合传统的宣传形式，把活动宣传到位。
7、根据零售业中的二八法则，实际上80%的利润和销售是由20%的人群产生的，只有拥有了这20%的人群，我们的销售、利润才能得到保障。而从这次活动中提取的数据来看会员参与的销售只有35.53%，也就是说产生80%的利润和销售的人群的信息未被我公司掌握，更谈不上为我们所拥有；再从会员参与率来看，拥有会员5165个，参与活动的会员只有139个，参与率仅为2.69%，也就是说我们面临着流失约90%的会员的危险（排开数据失真的因素）。因此，会员管理是举足轻重的，也是迫在眉睫的，必须有专人管理和维护。
评估人：***
评估时间：2013年8月22日
第18篇：开盘活动效果评估及总结
近期工作评估及总结
以下内容是本人自介入本项目至今，对整个策划、销售工作的个人意见的评估和总结，本着好的发扬，错的改正，不够的加强原则，为销售工作和营销推广做个客观的评估。以下内容分为开盘日活动评估总结、后续工作安排和总体工作建议共三部分。
一、开盘日活动评估总结
综述:总体来看，本次开盘是成功的，达到了两大目标：回收老客户房款，当时担心的客户退款或拒绝交款也都在可控范围内；另外就是树立客户对楼盘的认知和信任，开盘的成功给潜在客户传递了良好的信息，从这几天来看，来的大部分都是有意向的客户，已有三套房子成交，估计到18号成交五套没问题。但还是出现了不少问题，如售楼部次序有点混乱；分工不明确；沟通不足，对外口径不一；各自奋战，没有形成统一协作的销售团队等等。开盘日统计信息
开盘当天回款230万，全部为老客户交纳的，未有一新客户成交。估计售楼部人流量在200左右，新客户人数在100人左右。有二十多位领导出席开工奠基典礼，现场观众人数维持在70-80人，氛围一般。
1、开盘成功之处
a.众多市、区领导出席，给客户树立了购买信息。 b.整个活动进展顺利，环环相扣。 c.售楼部内、外布置喜庆，氛围热烈。
d.成交播音通报及不间断的收银，营造了热销的状况。 e.售楼部人群稍拥挤，产生了良好氛围。
f.给老客户和新客户树立了信心，及时回收了老客户的应交款，达到了一定的宣传效应。
3、
开盘不足之处
a.售楼大厅管理比较混乱，没有一个主要负责人。 应对策略：由销售经理或副经理直接管理售楼大厅的运作事宜，比例人员分配、及时更正出现的问题、处理客户问题。总而言之，要有个人集中分配、监督和执行整个工作。 b.彼此之间的沟通不够
现象：售楼员之间，售楼员与上层之间，策划人员与销售人员之间等等缺乏沟通，导致出现重复办一件事或遗漏一件事，上层的决策未传达到售楼员或出现理解错误，或者两种不同的意见传达到售楼员。
应对策略：定期举行讨论交流，即售楼员之间的沟通，售楼员跟管理层的交流，管理层之间的沟通。 c.新客户没有接待好，也未记录客户资料
因为当天让老客户到现场，一是可以增加人流量，提升现场氛围，二是老客户的交款可以给新客户树立信心。三是当天政府主要领导的莅临也减少老客户顾虑。
应对策略：
1、让老客户到售楼大厅的隔壁房间签定合同，可以更大空出售楼大厅给新客户
2、临时增加售楼员或把售楼副经理及售楼主任从其他的非售楼工作的琐事中空出来负责售楼大厅。
3、树立新客户资料重要性观念，记录客户资料是评估售楼员工作业绩的重要组成部分。
d.宣传时间太短，开盘活动信息受众不够
开盘准备不充分，只有两天时间用于宣传推广，海报、报纸的设计、文案存在些问题，不够细致，没能很好的吸引潜在客户。如果能在开盘前五天把准备工作做好，之后进入宣传推广阶段，估计至少人流量会增大一倍。
说明：冰冻三尺，非一日之寒，出现的这些问题也并非在开盘当天才发生，很多细节问题只是在当天被放大了，更加显露。销售管理和营销推广工作做的不够到位，才是这些问题的根源，在本报告的第三部分即工作建议中会针对主要问题做出可行性建议。
二、后续工作安排
后续工作包括开盘期间（元月9号-元月18号）的持续保温和开盘期结束到春节期间的推广策略。
1、开盘期间（元月9号-元月18号）的持续保温
主要工作是回收开盘期应缴的房款，继续宣传开盘期的优惠促销活动及开盘取得的成功。采用的方式为电话联系，海报散发和电视专题片。
电话联系：主要为老客户应缴款催收和新客户的跟踪。
海报散发：从元月9号至元月16号散发海报4000份，地点、时间、负责人都已安排好
电视专题片：对开盘活动和项目概况的专题宣传，在电视台共播放四次，文案和摄影已完成，进入制作阶段。在本周日首播，下周一中午、晚上、周二中午重播。
2、开盘期结束到春节期间的推广策略
本期间的推广策略主要目的是维持项目知名度和提升认知度，并且把纯商务写字楼和商住公寓推向市场做为重点，让人们认识它，了解它，认同它，投资它。2005年3月开始，将会有大量房产项目上市，势必形成宣传的高潮，因有一部分大盘，如华升、时间控股、两个商业项目等，他们的宣传都是大手笔立体化，将把我们的宣传淹没，那时的宣传效果不会好。而这段时间几乎只有我们在宣传，客户接受信息没有干扰，传递效果很好，事半功倍；并且本项目投资人大部分是生意人，过年的时候他们才有空余时间看看电视，逛逛街，并且会考虑来年的投资发展计划，所以是宣传SOHO的好机会。
几种推广策略：
1、楼书
以前的海报对楼盘介绍不够详细具体，并且有时效性，不利于长期宣传。重新设计楼书，可以跟促销海报结合使用也可以单独使用。楼书内容主要包括品牌宣传、楼盘基本指标、楼盘纯商务写字楼、商住公寓、住宅、商铺的分别介绍、其他的一些内容。楼书重点是放在品牌的宣传、纯商务写字楼和商住公寓的宣传。然后可以在春节期间在各大商场散发，虽然不能立即促进成交，但因产品具有一定的独特性（纯商务写字楼和商住公寓），可以给客户一定的印象，为以后的宣传做好铺垫。
2、户外广告牌更换
现在的广告牌树立在黄河五路上，规格为15*6米，宣传价值很大，但因设计不够简洁美观，没有重点，没取到应有的效果，所以有必要重新设计。内容重点宣传纯商务写字楼，以写字楼的价值优势来提升整个楼盘的价值。黄河五路是滨州重要干道，春节期间的人流量巨大，如户外广告设计的好，将取得极好的宣传效果，也能把纯商务写字楼推广出去。
3、过街悬挂旗子
在黄河五路上横拉40条跨街广告条，由倒三角的1米长的小旗串联在上面，每条费用300元，共12000元。可以悬挂1个月。主要作用为宣传楼盘知名度，顺带宣传下产品，如突出八楼纯商务写字楼，商住公寓。
第三部分会在这几天写出来。
第19篇：手机促销效果总结报告
手机促销效果总结报告
前言
手机促销活动现状评述，目前知名手机促销现主要存在的问题。 1.目前手机品牌系列发展宣传已经到达一个品牌成熟期，如果宣传重点不及时调整，将面临广告信息老化，单调重复，受众注意力、关注程度和兴趣点都会改变的困境，同时，广告有效率下降，造成广告费的浪费。
2.目前的营销方式基本上停留在战术层面，例如广告战、促销战、产品开发战、渠道战等等。从目前中国消费者的角度看，战术层面的竞争已经“黔驴技穷”。因此，手机营销必须从战术上的简单粗暴的竞争回归到战略层面的规划上来。
3.目前的手机促销活动方式单一，多采用发传单与打台路演结合的形式，采取发放礼品降低价格的方式吸引消费者。这种方式不利于培养品牌忠诚度和增加市场份额。
活动主题（目的）
口号：“爱怎么听就怎么听，绚出你自己。喜欢她/他就要让她/他听见。爱听也爱做，彩铃创作先锋。”
在提高本店的形象的同时，又能增加营业利润何乐而不为》
促销策略
1、锁定目标消费群体：18-40岁群体，包括在校大学生，时尚上班人士，休闲人士等。
2、通过感情沟通活动手段激发大众参与热情，以本次活动“关爱?亲情?和谐”的主题倡导人与人之间的交流的手段把惯有产品竞争提升到品牌形象、品牌价值层面上来。（品牌价值是通过对手机品牌内涵的丰满、外延的充实来实现。）
3、强调“沟通连接社会”的情感因素，突出“品牌背后是文化”以及人性化设置。
活动方式
实行柜台手机展示、团购优惠、签名售机与店外路演发放传单相结合的方式。 1发放传单
在活动舞台旁聘请2-4名兼职传单发放员进行产品DM单的发放。可将传单印上一定的产品特性题目问答，若消费者回答正确全部题目可到特定柜台获得主管签名一张凭此可以特价购买爱听手机一部或者购买限量珍藏版手机一部。 2舞台表演
（1）首先进行歌曲选择，选择的歌曲要动感十足，有强劲的节拍性，欢快的，并且也是大众熟知的歌曲。
（2）游戏可选择孩子参与（孩子富有吸引一定的吸引力，能吸引消费者的注意），可根据舞台的大小选择参与者。根据手机造型摆出自己认为最酷的姿势并说一段话其中包括爱听两个字，在规定时间内谁姿势最多最优美获胜；喜欢她/他就要让她/他听见。现场制作各种铃声，并用爱听手机播放，并让现场观众参与投票，得票最高者获得大奖爱听手机一部，参与投票的观众也将获得爱听手机链一个。活动与舞蹈歌唱表演等穿插进行可以重复进行多次比赛设置不同级别的奖品若干。 （3）主持人对爱听最近新研制推出的手机进行介绍，.大多介绍的手机应是价格高，特色突出的手机（不要介绍时间太长，介绍时要看人数的多少来进行介绍，介绍时要幽默，能使消费者听进去，从而在消费者购买时能起到一定的增加销量的效果）。
（4）买手机有赠品同时还可以抽奖一次，抽到奖的，主持人应进此奖进行发挥，刺激消费者购买。 3增殖服务
推出适合手机特色的增殖服务，实行手机图片彩铃无限量自由免费下载（通过到指定销售店铺进行）。提高售后服务质量耐心讲解手机功能，提供覆盖面广的手机维修保养美化店铺。 4团购优惠
团购就是顾客购买多台手机或者是几个顾客联合购买多台手机的时候，给予一定优惠的促销活动。团购的让利可以吸引顾客选择产品，顾客普遍存在一种“买赚”的心理，团购的让利会让他们觉得物超所值。
效果总结
一、社会影响
此次促销是刺激消费者的认知，以品牌认知为目标的表现策略，提高认知度，强化记忆度达到最基本的认知和知晓的目的，运用乐队引起消费者的注意，通过介绍手机，作游戏，无偿领奖的方式引发消费者的兴趣，增强消费者的记忆，良好的服务态度，以及广告宣传让消费者能看过来，停下来，买回来，直到使顾客满意再回来。
二、活动模式的建立与可持续性
本次活动是一个宣传投入小便于各个城市应用的可执行性强，影响力强的可通用模式，便于复制和推广应用
三、本次活动的主要优势
1、活动开展时逢
5、1黄金周，人流量大受众人群目标客户多。
2、机型独特而另类的外形设计特点配合新颖有趣的宣传活动具有广泛的眼球吸引力，根据活动形式可设计系列广告和报道。同时还可以充分考虑现阶段与今后宣传的整合性、系统性，建立不间断滚动宣传模式。
第20篇：瓜子连云港促销活动评估报告
××瓜子连云港促销活动评估报告
活动评估说明
评估目的：通过对整个活动开展的评估，找出活动开展过程中的不足。为今后类似活动的更好开展，积累经验；
评估内容：
1、活动的准备工作评估；
2、活动执行过程评估；
3、活动费用评估；
4、活动效果评估；
评估单位：市场中心
活动评估报告
一、活动概述：
为了进一步提升**品牌在连云港的品牌知名度和处理52克不良库存，同时有力打击竞品。由江苏分公司申请，于4月17日在连云港开展了“凭1张《苍梧晚报》可兑换**52克香瓜子4袋”的活动。
二、活动准备工作评估：
（一）准备工作：
1、活动参与人员：
（1）活动责任人：副总监、省区经理；（2）活动执行人：连云港销售主任及8名临时促销员；（3）活动监控：市场中心；
2、活动准备事项：
（1）安排4个兑换点：家得福超市、保真超市、新一佳、江苏时代；（2）条幅绶带各8条；（3）经销商提供送货车1辆；（4）**52克香瓜子20000袋；（5）兑换登记表；（6）促销人员招聘培训；（7）活动广告设计；
3、报纸刊发：
报媒的活动宣传广告于4月15日在《苍梧晚报》A4版刊出，报纸的发行量为6万份；
（二）准备工作评估：
整个活动的前期准备工作均依据方案于4月17日活动开展前准时安排到位，包括人员、物资、报媒宣传等；各岗位人员及时到位，除活动执行人临时调整外，可以说活动的准备工作是按照方案百分百执行的，同时华东区副总监刘学兵忙里抽闲亲自前来督战指导，鼓舞了销售的士气，增强了客户的信心。前期充分的准备为活动的正常开展提供了坚、实基础。
三、活动执行过程评估：
（一）活动执行：
1、人员安排：
此次活动8名促销人员负责兑换，每个兑换点2人。市场中心人员负责巡检，销售主任负责货物配送和补给。
2、物品配送：
物品的配送原计划是于4月16日活动前一天送到卖场，后由于和卖场没有协商好，导致配送时间调整为4月17日8：30前。实际执行中，除江苏时代按要求到位之外，其他的3个点兑换产品均未及时配送到位。
3、兑换流程：
活动的兑换工作依据流程执行，1人负责登记，1人负责兑换。促销人员按要求填写表格。
4、活动交接：
依据活动的开展情况，为了按时完成兑换工作，销售主任负责活动结束后和促销人员在兑换数量上的核对和报纸广告的回收，整个活动结束时间为19：00。
5、活动核准：
4月18日，市场中心负责整个活动执行的核准工作，包括兑换数量上的核对、表格的审核、报纸广告的回收。
（二）活动执行评估：
整个活动的执行过程中在很多细节上出现了很多问题，给活动的顺利开展和活动的效果都产生了不小的影响。首先兑换产品及条幅、绶带、表格没有在活动开展前配送到位，导致活动无法按报纸广告传达的时间按时开展。使卖场和前来兑换的消费者都产生了一定的不满，造成了一定的负面影响。其次是招聘的促销人员素质、仪容参差不齐，没有经过严格的筛选。导致部分人员在工作期间工作散漫，擅自离岗、形态随意，严重的影响了公司的品牌形象，在消费者心中产生了无法磨灭的不良影响。再次是和促销交接工作较为混乱，没能做到清晰明了，严重影响了后期核准的效率。最后是兑换点的安排考虑的欠周全，导致中午太阳激烈时不得不改变兑换点，改变后的位置在一定程度上影响了宣传的效果。
四、活动费用评估：
（一）预算的各项费用：
1、报纸刊登费：3300元
2、52克香瓜子：20000袋×0.72元/袋=14400元
3、登记表：250张×0.2元/张=50元
4、宣传横幅：4条×20元/条=80元
5、人员工资：8人×40元/天×1天=320元
6、绶带：8条×10元/条=80元
合计：18230元
(二)费用节支：
本着节约的原则，为了节约活动费用。条幅和绶带是从济南带过来进行重复利用，兑换的产品也做到不流失一袋，整个活动的费用节支见下表。
费用节支一览表：
五、活动效果评估：
（一）取得的成绩：
1、影响人数：
此次活动参与兑换的消费者为381名，合计兑换52克香瓜子1524袋。其中男性145人，占38%；女性236人，占62%。以参与的一个消费者影响3个家人，活动直接影响人数为1143人；报纸的发行量为6万份及现场影响人数约2000人，以一个直接参与的家庭可至少影响1个家庭，合计活动长期间接影响人数为10万人。
2、影响面：
此次活动的媒体选择为《苍梧晚报》，他的发行可覆盖整个连云港地区。同时4个兑换点的选择覆盖了连云港的新浦区、连云区、海州区。整个活动的影响范围较大，达到了活动的要求范围。
3、品牌提升：
通过此次活动的开展，对于市场基础一直就较好的连云港来说，无论是对于**品牌在当地的品牌提升还是**品牌的维护，都是达到了很好的效果。
4、促进销售：
活动的开展，扩大了影响面，提高了知名度，这些无疑对销售都起到了很好的促进作用，同时也增强了客户的信心。
（二）活动不足：
1、来自江苏分公司的活动方案欠完善。
来自江苏分公司的活动方案显然是欠完善，包括活动的前期宣传欠缺，费用预算不合理，人员配给不合理等，这些无疑都影响了活动开展的效果。如没有安排展台，导致只能用瓜子箱堆成台子，严重损害了品牌形象。
2、宣传不足；
对于活动的信息传达仅在报纸上刊登了1期活动广告，而且版面很小，选择的是价格最便宜的版位。这从传播原理的角度上说，都是无法给受众留下强烈印象的，同时参与卖场没有活动的宣传海报。因此在活动的当天很多消费者说他们不知道有这样的活动。
3、执行力不强。
整个活动的执行过程中出现了很多偏差，包括配送延误、兑换点的安排没有做到定点、明确。人员的聘用素质参差不齐、执行的效率低、客户的配合等，使活动的效果大大折扣。
（三）问题的原因：
1、执行人员缺乏类似活动的开展经验，导致很多细节没有考虑到；
2、经销商配合度不够，导致活动开展的效率低下，很多事情就是由于经销商这个环节而影响整个活动的顺利开展。
3、执行人力不足。整个活动的执行江苏分公司只安排销售主任一人，导致很多事情不能得到及时处理。
六、改进建议：
1、活动的方案必须要求周全、详尽。
建议必须在活动正式开展前半个月完成方案草件，以便于领导有充足的时间调整修改。同时完善活动的物资，如统一展台、帷幔、服装等。
2、类似活动要做到宣传充分。
建议依据需要加大广告的版面，选择较好的版位。由于彩版的价格和套红的价格相差不是很大，建议以后活动广告采用彩版。
3、加强执行力。
为了使活动能够达到很好的执行，建议在以后的活动方案中引进奖惩制度。对于执行较好的给予奖励，反之给予一定的处罚。
