推荐第1篇：外宾接待流程
外宾接待流程
一、确定接待内容
接待活动前一天需明确以下事项，以便安排后续工作：
1、接待对象：
掌握来宾信息，包括姓名、所属单位、职务、人数，是否有随行人员或司机。
2、接待人员：
确定接待活动中的领导名单，包括集团领导和公司领导。根据服务内容和分工确定所有服务人员名单，建立会务组微信群，以便随时通报接待行程、进展及变更事项。
3、来访目的：
了解来访目的，以便有针对性的安排接待流程和所提供的服务。
4、参观地点及接待行程：
确定来宾参观的地点以及整个活动过程的行程安排、参观顺序及时间节点。
5、服务需求：
确定整个接待过程中所需要的服务内容，如接送服务、参观地块、沙盘讲解、会议服务、用餐服务、住宿服务等。
6、接待时间：
提前了解来宾的出发地点（以便推算路程所需的时间）、出发时间，以及计划到达参观地点的时间。
二、来宾接应：
对首次来访的宾客和重要来宾，应提前在来访途中等候迎接并引导至参观地点。需提前确定接应地点、时间、接应对象及车牌号，指定专人专车在约定时间前20分钟到达等候。（通常北京市来宾应在京哈高速西集出口接应）
引导人与来宾会合后，应第一时间在会务组微信群中通报，距离目的地2公里左右再通报一次，以便公司领导和接待人员做好迎宾准备。（例如：参观目的地为C4办公楼，引导人员应在到达中信第一城时在会务组微信群里通报位置。）
三、项目参观服务
1、根据接待对象的来访目的确定参观路线，提前模拟一遍，了解路况，发现和解决参观路线中可能出现的问题，记录每段路程所需时间，以便确定最终的接待行程和各环节时间。
2、重要来宾来访，需安排专人在参观区域或特定区域巡视，发现问题及时反馈，并协助处理突发事件。
3、根据参观人数确定适合的车辆，指定驾驶人驾驶，驾驶员负责提前检查车况，对车辆内外部进行清洁整理，保证油量充足，并备一箱矿泉水供来宾车上饮用。冬夏两季应提前开启空调保持舒适温度。
4、确定候车时间，驾驶人员应提前将车辆开到门口等候，注意将车门正对楼门，切不可将车尾对着楼门方向。
5、确定随车参观的陪同人员，参观车辆每到达一个目的地应及时在微信群中通报位置，同时，在允许的情况下，对参观过程进行拍照作为存档资料。若除公司领导外无其他陪同人员，应安排指引车在参观车辆前方开路，指引车驾驶人负责随时通报位置。
6、参观非本公司区域时，如紫藤堡、天下第一城，应提前联系相关单位，沟通参观事宜并告知参观车辆车牌号，保证车辆进出自由。
四、沙盘讲解服务
（一）准备工作
1、提前一天将接待活动行程告知物业公司，安排保洁员重点清扫参观区域，做好室内通风。清扫首层卫生间，装入擦手纸、卫生纸及洗手液。物业工程部提前一天检查灯光音响空调是否运行正常，发现问题及时维修。接待当天提前1小时启动首层空调，提前30分钟将灯光、音响调试完毕。
2、圈定来宾停车场区域，及时通知公司员工停车注意事项并安排保安公司做好车辆疏导工作。来宾车辆到达停车场后，保安员应给予引导和帮助，但对车辆的停泊位置不做强性限制。
3、物品准备：准备沙盘专用激光笔3支；在前台位置摆放小瓶矿泉水供来宾自取。在沙盘休息区茶几中间摆放矿泉水、烟灰缸。
（二）过程中服务
1、来宾车辆到达停车场时，由保安人员将大门全开，并侧立于大门东侧，面向西，立正迎宾；同时，楼内的引导人员开启沙盘灯。
2、来宾进入大门时，保安人员立正敬礼，待来宾全部进入办公楼后，保安人员礼毕，关闭大门，立正站于大门内侧，面向沙盘方向。沙盘讲解过程中，保安人员不得随意走动或坐下休息。
3、来宾进入办公楼时，由两名引导人员立于台阶两侧，小声提示来宾注意台阶。讲解开始时，引导人员将激光笔和话筒递给主讲领导，并站立于沙盘外侧，随时观察公司领导和来宾需求提供服务，并根据来宾需要将其引导至相应地点。
4、在允许的情况下，安排摄像人员进行拍摄。
5、沙盘讲解结束后，一名引导人员将来宾引导至下一行程地点，另一名引导人员负责在一层等候收尾。若来宾离开，应尾随来宾后方协助送行。
五、会议服务
（一）会前准备
1、会议室设备：
会议室电脑：如来宾座谈时，需要播放影音或PPT文件，应提前确定与投影仪接驳的电脑，保证运行良好，开会前接好电源并开启。 投影仪：提前30分钟启动投影仪并与电脑接好，调试好画面，保证投影图像端正，字迹清晰。 空调：冬夏两季应提前30分钟启动空调，调试至适宜温度。
灯光：根据会议需求将灯光亮度调至最佳，如使用投影仪，需提前拉合窗帘。
2、会议室用具：
会议桌上摆放物品的标准（见下图）：桌牌距离会议桌边缘50公分，桌牌下方正中位置根据需要摆放A4白纸一张或会议资料一份，桌牌右侧摆放瓶装水一瓶，根据需要选择小瓶农夫山泉或苏打水，瓶装水右侧摆放瓷质茶杯一个，杯把朝右侧摆放，A4纸右侧摆放签字笔一支或根据需要摆放激光笔一支，笔尖向前。播放幻灯时，为汇报人准备1支翻页激光笔，1支备用。会议桌中央，每间隔50公分依次摆放烟灰缸及纸巾盒。
茶具准备：参照会议倒水服务。
其他：在茶水柜准备富余的会议资料、瓶装水、A4白纸及签字笔，以备用。在允许的情况下，准备录音笔、相机、录像机，提前一天充电，检查内存，保证会议使用。
3、会议资料准备：
影音、PPT文件：将需要放映的文件提前拷贝至会议室电脑中，确保文件完好，开启正常，同时在U盘中备份以防文件丢失。 书面文件：将汇报文件打印成册，与其他资料一齐影印数份，保证与会人员人手一份，同时留有富余。
4、其他用品准备：
（二）会中服务
1、茶水服务：
参考会议倒水礼仪。
2、茶歇服务：会议时间较长时，需准备茶点台，提供点心、水果及各类茶饮，食物要求方便易取。会务人员应注意及时清理桌上垃圾，及时补充食物，避免空盘。
3、会议结束时，会务人员应及时开启会议室门，使与会人员顺利离开，同时注意观察会议室桌面，是否有人遗漏物品。一名引导人员将来宾引导至下一行程目的地，另一引导人员负责等待收尾，避免有停留或去卫生间的客人掉队。
六、餐饮服务 首先确定用餐人数以及工作餐数量，确定用餐时间和用餐地点，根据不同用餐地点进行不同的服务安排：
（一）公司内用餐（以小餐厅为主）
1、提前一天确定菜单内容，通知食堂准备食材。
2、备齐餐厅常用物品：专用小号纸巾、烟灰缸、牙签、启瓶器、醒酒器、调料瓶、蒜碟、茶具、餐具、垃圾桶等
3、餐厅布置：根据用餐人数摆放桌椅、餐具，摆放标准如下：
4、接待当天，在用餐时间前0.5-1小时开启空调，调试至合适温度。提前开启灯光。如需饮用红酒，应提前30分钟将红酒打开倒进醒酒器内醒酒。
5、用餐过程中，会务人员全程陪同服务（公司领导有特殊指示的除外），待客人落座后开始斟茶，根据需要倒酒。从主宾开始，按顺时针顺序进行。用餐过程中注意观察，根据需要随时添水倒酒。关注用餐人需求提供相应服务，桌上或餐碟中杂物较多时，征求同意后及时清理或更换餐碟。
6、上菜注意事项：上菜位置要固定，选择靠近门口的位置。上菜前要提示上菜位置的用餐人，一手端盘，一手轻轻转动托盘。端盘不宜过高，动作要轻缓平稳。及时撤掉空盘。汤、粥类食品应同时提供，不摆上桌，询问用餐人喜好后，在茶水柜处盛好双手端上。
7、来宾随行人员或司机，不与主宾一同用餐的，由专人负责陪同接待，至员工食堂用餐。
（二）公司外用餐
1、根据用餐人数及领导要求选定合适的用餐地点，需提前实地考察环境与服务。
2、确定餐标和菜单，预定好工作餐。
3、提前预定或准备酒水饮料。
4、用餐前1小时，会务人员到达餐厅检查环境和餐饮准备情况，等候来宾。来宾驱车前往用餐地点时，会务人员应在微信群中通报。
5、来宾到达用餐地点，会务人员开门迎接，引导来宾至用餐区。
6、会务人员和司机等不与主宾用餐的人员一同至工作餐地点用餐。
7、会务人员随时了解主宾用餐情况，根据需要提供服务，用餐尾声时，通知司机准备候车。
七、住宿服务
1、确定住宿人数及住宿人员身份信息，确定住宿标准与住宿时间。
2、联系相关酒店宾馆，预约房间，需实地考察宾馆环境、档次及服务状况。
3、与宾馆沟通好住宿事宜，做到宾客到达时，出示证件即可入住。
4、与宾馆预约服务事项，如早餐、叫早等。
5、重要来宾，应提前在酒店房间准备瓶装水及水果，方便客人取用。
八、活动收尾
1、宾客离开时，会务人员在来宾后方协助送客，来宾车辆驶离，服务工作终止。
2、来宾初次来访，应安排送客车辆或引导车辆，将来宾引导至接应地点。
3、观察是否有停留客人或领导，以便提供茶水等服务。
4、收尾工作：关闭所有用电设备、灯光，回收会议用具和书面资料，清洗清点茶具数量，妥善保管，通知保洁进行清理打扫。
5、活动资料收集：对接待活动当天涉及的汇报材料、录音、照片等进行收集整理，统一存档备案。
6、活动总结：对接待活动全过程进行总结，梳理工作流程中存在的问题和疏漏，对活动流程进行改进和完善。
推荐第2篇：外宾接待英语
hotel酒店 restaurant饭店饭馆 , shop商店 ，药店drug store
9点 9 o,clock, 半小时 half an hour ，一个半小时 one and half an hour
今晚tonight 前天the day before yesterday ，后天the day after tomorrow.一会见 see you later；工作日weekday 周末 weekend
A：客房服务，我能为您做些什么吗？ A: Room service, can I help you?
A：你好，我想要办理入住/离开。
A: Hello, I would like to check in/check out , please.
B：您在我们这里预定客房了吗？
B: Do you have a reservation with us?
A：是的，我在你们酒店预订了今晚的房间。 A: Yes, I booked a room here for tonight.
B：请问您的尊姓大名？
B: May I have your name, please?
B：请让我看一下您的护照好吗？ B: May I see your paport, please?
A：可以，给你。 A: Ok, here you are.
B：请您填一下这份来客登记卡。
B: Would you mind filling in the registration form
A：好的。 A: All right.
B：请您在上面签上您的姓名，好吗？
B: Could you sign your name here, please?
A：可以了吗? Is that ok? ------------------------ 欢迎和问候语：
1、Good morning(afternoon , evening) 早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2、How do you do? 您好！（初次见面）
Glad to meet you .Nice to meet you! 很高兴见到您。
3、How are you doing ? 您好吗？
I ‘M Fine , What about you/And you ? 很好，谢谢。您好吗？
4、Welcome to ..
欢迎到…
5、Wish you a most pleasant stay in our hotel .愿您在我们宾馆过得愉快。
6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时） I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间） I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）
7、Have a good time! 祝您过得愉快！ 电话用语：
8、**hotel , front desk .Can I help you? **饭店，前厅。您找谁？
9、Sorry , I’ve dialed the wrong number .对不起，我拨错号了。
10、May I speak to your general manager? 能和你们总经理说话吗？ Speaking.我就是。
11、Sorry , he is not in at the moment .对不起，他现在不在。
Would you like to leave a meage ? 您要留口信吗？
12、Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？ I beg your pardon.对不起，请再说一遍，好吗？ 祝贺语：
13、Congratulations! 祝贺您！
14、Happy birthday! 生日快乐！
15、Happy new year! 新年快乐！
16、Merry Christmas! 圣诞快乐！
17、Have a nice holiday! 假日快乐！
18、Wish you every succe! 祝您成功！ 答谢和答应语:
19、Thank you (very much) .谢谢您（非常感谢）。
20、Thank you for your advice (information , help) 感谢您的忠告（信息、帮助）。
21、It’s very kind of you .谢谢，您真客气。
22、You are welcome .不用谢。
23、Not at all.不用谢。
Don’t mention it .不用谢。
24、It’s my pleasure .非常高兴为您服务。 (With pleasure.) (My pleasure.)
25、I am at your service .乐意为您效劳。
26、Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们酒店下榻。
27、I’m sorry .很抱歉。
28、Excuse me .对不起。
29、I’m sorry ,It’s my fault.很抱歉。那是我的过错。
30、Sorry to have kept you waiting .对不起，让您久等了。
31、Sorry to interrupt you .对不起，打扰您了。
32、I’m sorry about this.对此表示抱歉。
33、I apologize for this.我为此道歉。
34、That’s all right.没关系。
35、Let’s forget it.算了吧。 征询语：
36、Can(May)I help you? 我能帮您什么吗？ Yes, please.好的。
37、What can I do for you .我能为您干点什么？
38、Is there anything I can do for you ? 有什么能为您效劳的吗？
39、Just a moment , please.请稍等一下。
40、May I use your phone? 我能借用您的电话吗？ Certainly.当然可以。 Yes, of course .当然可以。 指路用语:
41、Go upstairs/downstairs.上楼/下楼。
42、It’s on the second (third) floor .在二
（三）楼。
43、Excuse me.对不起。
Where is the washroom (restroom, elevator)? 请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？ This way ,please.请这边走
Turn left /right.往左转/右转。
45、It’s in the lobby near the main entrance.在大厅靠近大门。
46、It’s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。 提醒用语：
47、Mind/(Watch)your step.请走好。
48、Please be careful.请当心。
49、Please don’t leave anything behind.请别遗忘您的东西。 50、Don’t worry.别担心。
51、Take it easy.放心好了。
52、Please don’t smoke here.请不要在这边抽烟。
告别语：
53、Goodbye.再见。
54、See you late.再见。
55、Good night .晚安。
56、See you tomorrow.明天见。
57、Goodbye and thank you for coming.再见，谢谢您的光临。
58、Goodbye and hope to see you again.再见，希望再见到您。
59、Have a nice trip! 一路平安！
60、Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快！祝您好运！ 前厅：
1、Have you a reservation? 您预定过了吗？
2、May I know your name and room number? 您能告诉我您的名字与房间号吗？
3、Here is your room key.给您房间钥匙。
4、Please pay at the cashier’s desk over there.请去那边帐台付款。
5、Are these your baggage? 这些是您的行李吗？ May I take them for you? 我来帮您拿好吗？ 客房部
6、Housekeeping .May I come in? 客房服务员，我可以进来吗？
7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。
8、I hope I’m not disturbing you.我希望没有打扰您。
9、One moment ,madam.I’ll bring them to you right away .等一会儿，夫人。我马上送来。
10、I’ll send for an electrician( doctor , ……) 我给您请电工（大夫……）。 餐饮部：
11、Sit down , please .Here is the menu.请坐，给您菜单，先生。 May I take your order ,sir? 您要点菜吗？
12、What would you like to have ,coffee or tea? 您要喝咖啡还是茶？
13、Would you like to have any wine with you dinner? 您用餐时要喝点酒吗？
14、Service hours are: （餐厅）供应时间是：
7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7点到9点。
11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11点半到1点半。
6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6点半到8点半。
15、Here is the bill.Please sign it.这是您的帐单，请签字。 销售用语：
1、What kind of rooms(foods) would you like to have? 您需要什么样的房间（吃什么样的菜）？
2、Here is a brochure of our hotel and tariff.这是介绍我们饭店的小册子和价目表。
3、We’ll give you a 10%(ten percent ) discount.我们给您九折优惠。
4、We’ll offer tour guides complimentary breakfasts.我们给陪同提供免费早餐。
5、We accept your terms.我们接受您的条件。 公关用语：
6、May I introduce myself? 让我介绍我自己。
7、May I present you a litter souvenir? 请接受我们的一点小纪念品。
8、Let’s drink to our friendship! 为我们的友谊干杯！
9、Let me propose a toast to the health of our guests! 建议为在座客人的健康干杯！
10、Cheers! 干杯！ (Bottoms!) 征求意见用语：
11、How do you like Chinese food? 您喜欢中国菜吗？
12、What do you think of our service ? 您对我们的服务有什么意见？
13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。
14、I’m afraid it’s against the hotel’s regulations.这是违反饭店规章制度的。
15、In our hotel we don’t accept tips.我们饭店是不收小费的。
It’s our pleasure to serve our guests well.我们为能为客人服务好而感到高兴。 Thank you all the same.然而，还是要谢谢您。
16、I’m afraid you’ll have to pay for thedamage.您必须赔偿。
17、Thank you for telling us about it.谢谢您告诉我们
I’ll look into the mater right away.我马上去处理这件事情。
18、Iaure you it wont happen again.我保证此类事情不会再发生。
19、Please don’t worry ,sir (madam) 先生（夫人），请不必担心。
I’;; send someone up to your room right away.我马上派人到你的房间去。
20、I can’t guarantee anything ,but I’ll try my best.我不能保证，但我会尽力而为。
21、What can I show you.您要买什么？
22、How do you like this fashion (color ,size ,design )? 您喜欢这种款式（颜色、尺寸、图案）吗？
23、The extra large size of this color is out of stock.这种颜色的特大号已经卖完了。 Please try us again tomorrow.请明天再来看看。
24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five) yuan.共计175元。
You may pay in cash or with credit card.您可以付现金也可以用信用卡。
25、You have made a good choice, you have very good taste.您真会买东西。您眼力真好。
推荐第3篇：接待外宾常用英语
-----------【接待外宾常用英语】--------------
1、Good to meet you.
很高兴见到你。
2、Glad to meet you, too.也很高兴见到你。
3、Hi, I\'m zhao hai.Welcome to my hometown!嗨，我是赵海，欢迎来到我的家乡。
4、Thank you.I\'m David.谢谢你，我是大卫。
5、How many times have you been to Wulumuqi？ 你来乌鲁木齐多少次啦？
6、Actually it\'s my first time here.实际上这是我第一次来这里。
7、I\'d like to have you for dinner.我想邀您一起进餐。
8、Thanks, it would be my pleasure.
谢谢，这是我的荣幸。
9、What do you feel like drinking?
你想喝点什么？
10、Tea is fine with me.
喝茶好了。
11、Do you like spicy food? 你喜欢吃辛辣的食物吗？
12、The spicier the better.
越辣越好。
13、Would you mind if I order for us?
我来点菜介意吗？
14、Sure thing, we have the same taste.
当然不，我们口味相同。
15、How about some barbecue? 来点烤肉好吗？
16、No.Thank you.I’m stuffed.不，谢谢，我吃饱了。
17、It\'s wonderful to have friends visiting from afar.Cheers!有朋自远方来不亦乐乎。 干杯 ！
18.To our friendship! 为我们的友谊干杯!
18、Cheers! 干杯！
19、Don\'t worry about him.It\'s just the alcohol talking.别理他。他在说酒话。 20、It doesn\'t matter, I know he\'s drunk.
没关系，我知道他醉了。
21、You use chopsticks so well.Where did you learn?你用筷子用的真好，在哪儿学的。
22、Just now, from watching you.It\'s not big deal.就现在，看着你用学的，不是什么大事。
23、Sorry to keep you waiting.很抱歉让你久等。
24、No problem.没关系。
25、Sorry, I didn\'t hear what you said.
对不起，我没听见你说什么。
26、I said: Do you want me to help you? 我说：你需要我帮你吗？
27、Thank you very much.
非常感谢。
28、You\'re welcome.It\'s my pleasure.
不用客气，这是我的荣幸。
29、Do you want to join me for a game of tennis? 你想和我玩一场网球吗？ 30、Only if you let me win.
只要你让我赢的话。
31、What a beautiful place!
这地方真美！
32、I feel the same way.
我有同感。
33、The winters in Xinjiang are good and cold.新疆冬天好冷。
34、You can say that again! 你说得没错！
35、Have you been to the International Bazaar?你去过国际大巴扎了吗？
36、Yes! The buildings are so beautiful!!去过！建筑物特漂亮！
37、Have you been to other parts of Xinjiang?你去过新疆的其它地方吗？
38、I have been toTulufan.HannasLake and Shihezi.我去过吐鲁番、哈纳斯湖和石河子。
39、How was your trip to Hannas Lake ?你去哈纳斯的旅行怎么样？ 40、It was wonderful.prettygood.
非常好。挺好。
41、What\'s your dream job?
你梦想的工作是什么？
42、I\'ve always considered owning my own company.我一直在考虑拥有我自己的公司。
43、Don\'t you think that more companies should invest in Xinjiang?你不认为应该有更多的公司 来新疆投资吗？
44、Indubitably.
毫无疑问。
45、How\'s your busine?
生意怎样？
46、Busine is booming.
生意可火了。
47、Nice talking to you.
很高兴和你谈话。
48、Same here.我也一样。
49、I really should be going.
我真的要走了。 50、OK.Later.好吧，回见。
51、Before you go, let\'s take a picture together.在你走之前， 一起合张影吧。
52、Sure no problem.
当然没问题。
53、I hope to see you again.
我希望再次见到你。
54、Me too.我也是。
55、Take care.多保重。
55、Bon voyage.一路顺风。
See you again in the near future.后会有期！ 56.All the best！祝你万事如意！
57.I hope you\'ll come back to China again! 希望你能再来中国! 58.I\'ll do that.我一定来。
59、Sit down, please.Here is the menu. 请坐，给您菜单，先生。
May I take your order, sir? 您要点菜吗？
15、Here is the bill.Please sign it. 这是您的账单，请签字。
17、Thank you for telling us about it. 谢谢您告诉我们
I\'ll look into the matter right away. 我马上去处理这件事情。
18、I aure you it wont happen again. 我保证此类事情不会再发生。 【常用英语】
1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam) 早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2、How do you do? ***饭店，前厅。您找谁？
您好！（初次见面）
9、Sorry, I\'ve dialed the wrong number. Glad to meet you. 对不起，我拨错号了。
很高兴见到您。
10、May I speak to your general manager?
3、How are you? 能和你们总经理说话吗？
您好吗？
Speaking. Fine, thanks.And you? 我就是。
很好，谢谢。您好吗？
11、Sorry, he is not in at the moment.
4、Welcome to our hotel (restaurant, shop). 对不起，他现在不在。
欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。
Would you like to leave a meage?
5、Wish you a most pleasant stay in our hotel. 您要留口信吗？
愿您在我们宾馆过得愉快。
12、Pardon.
6、I hope you will enjoy your stay with us. 对不起，请再说一遍，好吗？
I beg your pardon. 希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店
对不起，请再说一遍，好吗？
时）
I hope you are enjoying your stay with us. 英语交流用语?祝贺用语
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店
13、Congratulations! 逗留期间）
祝贺您！
I hope you have enjoyed your stay with us.
14、Happy birthday! 希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）
生日快乐！
7、Have a good time!
15、Happy new year! 祝您过得愉快！
新年快乐！
8、***hotel, front desk.Can I help you?
16、Merry Christmas! 圣诞快乐！
17、Have a nice holiday! 假日快乐
18、Wish you every succe! 祝您成功！
答谢和答应语:
19、Thank you (very much). 谢谢您（非常感谢）。
20、Thank you for your advice (information, help)
感谢您的忠告（信息、帮助）。
21、It\'s very kind of you. 谢谢，您真客气。
22、You are welcome. 不用谢。
23、Not at all.
29、I\'m sorry, It\'s my fault. 很抱歉。那是我的过错。
30、Sorry to have kept you waiting. 对不起，让您久等了。
31、Sorry to interrupt you. 对不起，打扰您了。
32、I\'m sorry about this. 对此表示抱歉。
33、I apologize for this. 我为此道歉。
34、That\'s all right. 没关系。
35、Let\'s forget it. 算了吧。
饭店英语交流用语?征询和指路用语
36、Can(May)I help you? 我能帮您什么吗？
Yes, please. 好的。
37、What can I do for you. 我能为您干点什么？
38、Is there anything I can do for you? 有什么能为您效劳的么
39、Just a moment, please. 请稍等一下。
40、May I use your phone? 我能借用您的电话吗？
Certainly. 当然可以。
Yes, of course. 然可以。
41、Go upstairs/downstairs. 上楼/下楼。
42、It\'s on the second (third) floor. 在二
（三）楼。
不用谢。
Don\'t mention it. 不用谢。
24、It\'s my pleasure. 非常高兴为您服务。
(With pleasure.) (My pleasure.)
25、I am at your service. 乐意为您效劳。
26、Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们酒店下榻。
27、I\'m sorry. 很抱歉。
28、Excuse me. 对不起。
43、Excuse me. 对不起。
Where is the washroom (restroom, elevator)? 请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？
This way, please. 请这边走
Turn left /right. 往左转/右转。
45、It\'s in the lobby near the main entrance.在大厅靠近大门。
46、It\'s in the basement at the end of the corridor.
在地下室走廊尽头。
7、Mind/(Watch)your step. 请走好。
48、Please be careful. 请当心。
49、Please don\'t leave anything behind. 请别遗忘您的东西。 50、Don\'t worry. 别担心。
51、Take it easy. 放心好了。
52、Please don\'t smoke here. 请不要在这边抽烟。
53、Goodbye. 再见。
54、See you late. 再见。
55、Good night. 晚安。
56、See you tomorrow. 明天见。
57、Goodbye and thank you for coming. 再见，谢谢您的光临。
58、Goodbye and hope to see you again. 再见，希望再见到您。
59、Have a nice trip! 一路平安！
60、Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快！祝您好运！
店英语交流用语?前厅和客房部用语
1、Have you a reservation? 您预定过了吗？
2、May I know your name and room number? 您能告诉我您的名字与房间号吗？
7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom oor.
请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。
8、I hope I\'m not disturbing you. 我希望没有打扰您。
9、One moment, madam.I\'ll bring them to you right away.
等一会儿，夫人。我马上送来。
10、I\'ll send for an electrician( doctor...) 我给您请电工（大夫„„）。
餐饮部：
11、Sit down, please.Here is the menu. 请坐，给您菜单，先生。
May I take your order, sir? 您要点菜吗？
12、What would you like to have, coffee or tea?
您要喝咖啡还是茶？
13、Would you like to have any wine with you dinner?
您用餐时要喝点酒吗？
14、Service hours are:
7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast. 早餐7点到9点。
11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch. 午餐11点半到1点半。
6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner. 晚餐6点半到8点半。
15、Here is the bill.Please sign it. 这是您的账单，请签字。
店英语交流用语?销售用语
1、What kind of rooms(foods) would you like to have?
您需要什么样的房间（吃什么样的菜）？
2、Here is a brochure of our hotel and tariff. 这是介绍我们饭店的小册子和价目表。
3、We\'ll give you a 10%(ten percent ) discount. 我们给您九折优惠。
3、Here is your room key. 给您房间钥匙。
4、Please pay at the cashier\'s desk over there. 请去那边帐台付款。
5、Are these your baggage? 这些是您的行李吗？
May I take them for you? 我来帮您拿好吗？
6、Housekeeping, may I come in? 客房服务员，我可以进来吗？
4、We\'ll offer tour guides complimentary breakfasts.
我们给陪同提供免费早餐。
We accept your terms. 我们接受您的条件。
6、May I introduce myself? 让我介绍我自己。
7、May I present you a litter souvenir? 请接受我们的一点小纪念品。
8.Let\'s drink to our friendship! 为我们的友谊干杯！
9、Let me propose a toast to the health of our guests!
建议为在座客人的健康干杯！
10、Cheers!(Bottoms!) 干杯！
11、How do you like Chinese food? 您喜欢中国菜吗？
12、What do you think of our service? 您对我们的服务有什么意见？
13、Thank you for your
comments(compliment, suggestions). 谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。
14、I\'m afraid it\'s against the hotel\'s regulations.
这是违反饭店规章制度的。
15、In our hotel we don\'t accept tips. 我们饭店是不收小费的。
It\'s our pleasure to serve our guests well. 我们为能为客人服务好而感到高兴。
Thank you all the same. 然而，还是要谢谢您。
16、I\'m afraid you\'ll have to pay for the damage.
您必须赔偿。
17、Thank you for telling us about it. 谢谢您告诉我们
I\'ll look into the mater right away. 我马上去处理这件事情。
18、I aure you it wont happen again. （餐厅）供应时间是：我保证此类事情不会再发生。
23、The extra large size of this color is out of
stock.
19、Please don\'t worry, sir (madam)
这种颜色的特大号已经卖完了。
先生（夫人），请不必担心。
Please try us again tomorrow. I will send someone up to your room right
请明天再来看看。
away.
我马上派人到你的房间去。
24、They are altogether 175(one hundred and
seventy-five) Yuan. 20、I can\'t guarantee anything, but I\'ll try my best. 共计175元。
You may pay in cash or with credit card. 我不能保证，但我会尽力而为。
您可以付现金也可以用信用卡。
21、What can I show you.
25、You have made a good choice, you have 您要买什么？
very good taste.
22、How do you like this fashion (color, size,
您真会买东西，眼力真好。 design )?
您喜欢这种款式（颜色、尺寸、图案）吗？
馆英语?预订房间
1．I\'d like to book a double room for Tuesday next week. 下周二我想订一个双人房间。 2．What\'s the price difference? 两种房间的价格有什么不同？
3．A double room with a front view is 140 dollars per night, one with a ear view is 115 dollars per night.
一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。
4．I think I\'ll take the one with a front view then. 我想我还是要阳面的吧。
5．How long will you be staying? 您打算住多久？
6．We\'ll be leaving Sunday morning. 我们将在星期天上午离开。
7．And we look forward to seeing you next Tuesday. 我们盼望下周二见到您。
8．I\'d like to book a single room with bath from the after-noon of October to the morning of October 10.
我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。
9．We do have a single room available for those dates. 我们确实有一个单间，在这段时间可以用。
10．What is the rate, please? 请问房费多少？
11．The current rate is $ 50 per night. 现行房费是50美元一天。
12．What services come with that? 这个价格包括哪些服务项目呢？
13．That sounds not bad at all.I\'ll take it. 听起来还不错。这个房间我要了。
14．By the way, I\'d like a quiet room away from the street if the is poible. 顺便说一下，如有可能我想要一个不临街的安静房间
8．I want a double room with a bath. 我要一间有浴室的双人房。
29．How much a day do you charge? 每天收费多少？
30．It is hundred yuan a day including heating fee, but excluding service harge. 一百元一天，包括供暖费但不包括服务费。
31．It\'s quite reasonable. 收费十分合理。
32．How long do you intend to stay in this hotel? 您准备住多久？
33．Have you got through with the check-in procedure? 你是否已经办妥住宿登记手续？
34．Can I book a single room for my friend beforehand as he will arrive in Shanghai tomorrow morning?
我能为我的朋友预订一间单人房吗? 他将于明天早上到达上海。
35．Would you mind filling in this form and pay a hundred yuan in advance or him. 请填好并预付一百元钱。
36．This is a receipt for paying in advance.Please keep it. 这是预付款收据，请收好。
37．Have you any vacant (spare) room in the hotel? 旅馆里有空余房间吗？
38．Sorry, we have no vacant (spare) room for you.But I can recommend ou to the Orient Hotel where you may get a spare room.
对不起，我们已经客满了。但是我可以介绍您去东方饭店，那里有空余的房间。
39．Good afternoon, my room number is 321.Any mail for me? 下午好！我的房号是321。有我的信吗？
40．Yes.You have two letters and one telegram, also a meage was left y a lady before one hour. 有的。您有两封信和一封电报，一小时前有一位小姐来电话留言给您。
41．I\'ll mail a letter to U.S.A.by airmail. 我要寄一封航空信到美国。
42．How much do I have to pay for you? 我要付多少钱？
43．A letter generally mails to America-Europe-Africa by airmail.First 0 grams is 20 yuan. 通常一封寄到美国、欧洲、非洲的航空信，20克收费20元。
Words and Expreions heating fee 供暖费
exclude vt.把„„排除在外
reasonable a.价钱公道的，不贵的
fortnight n.十四日，两星期
procedure n.过程，步骤，程序
check－in procedure 住宿登记手续
registration n.登记，注册
deluxe suites 豪华套房
宾馆英语?在接待处 (2)
44．Yes, we do have a reservation for you. 对了，我们这儿是有您预订的房间。
45．Would you please fill out this form while I prepare your key card for ou? 请您把这份表填好，我同时就给您开出入证，好吗？
46．What should I fill in under ROOM NUMBER? “房间号码”这一栏我该怎么填呢？
47．I\'ll put in the room number for you later on. 过会儿我来给您填上房间号码。
48．You forgot to put in the date of your departure. 您忘了填写离店日期了。
49．And here is your key, Mr.Bradley.Your room number is 1420. 给您房间的钥匙，布拉德利先生。您的房间号码是1420。 50．It is on the 14th floor and the daily rate is $90. 房间在14层，每天的房费是90美元。
51．Please make sure that you have it with you all the time. 请务必随时带着它。
52．My busine negotiation has progreed much more slowly than I had expected. 我的业务谈判进行得比我原先预料的慢了许多。
53．I wonder if it is poible for me to extend my stay at this hotel for two days. 我想知道是否可以让我在这儿多呆两天。
54．I\'ll take a look at the hotel\'s booking situation. 我来查看一下本店房间的预订情况。
55．I\'m glad that we\'ll be able to accept your extension re-quest. 很高兴我们有办法接受您延长住宿的要求。
56．But I\'m afraid that it will be neceary for us to ask you to change rooms for the last two nights.
不过，恐怕最后两天我们得请您搬到别的房间去。
57．We have already let your room to another gentleman. 我们已经把您住的房间租给了另外一位先生。 58．That\'s no problem at all. （简单实用。。。。。然后的然后祭奠从我大脑中逝去的英文单词。。。。）
推荐第4篇：外事英语外宾接待
外事英语-外宾接待 00:02.57]接待外宾
[00:05.15]Dialogue 1 At the Airport.[00:07.24]在机场
[00:09.33]profeional Terms [00:10.41]专业术语 [00:11.49]secretary n.[00:12.63]秘书
[00:13.77]import n.[00:14.85]进口
[00:15.93]export n.[00:16.99]出口
[00:18.05]textile n.[00:19.13]织物
[00:20.22]airport n [00:21.25]飞机场 [00:22.28]flight n.[00:23.39]飞行
[00:24.50]baggage n.[00:25.59]行李
[00:26.67]suitcase n.[00:27.73]手提箱
[00:28.79]Excuse me, are you Mr.Wilson from the United State or America? [00:31.44]请问，你是美国来的威尔逊先生吗？ [00:34.09]Yes , I am.[00:35.63]是的，我是。
[00:37.17]I\'m Mei Wen,the secretary of China National Textiles Import & Export Corporation.[00:40.80]我是梅雯，中国纺织品进出口公司的秘书。 [00:44.43]How do you do.Mi Mei.[00:46.00]你好，梅小姐。
[00:47.57]how do you do, Mr.Willson, Welcome to China.[00:49.66]你好，威尔逊先生，欢迎你来到中国。
[00:51.75]Thank you.It\'s very kind of you to come to meet me at the airport ,Mi Mei.[00:54.35]谢谢，梅小姐。你到机场来接我，真太客气了。 [00:56.95]It\'s my pleasure , I hope you will enjoy your stay here.[00:59.55]乐意效劳。希望你在这儿过得愉快。 [01:02.15]Thank you , I\'m sure I will.[01:03.71]谢谢，我相信会的。
[01:05.28]Did you have a pleasant flight? [01:06.87]你路途上过得愉快吗？ [01:08.47]Yes, quite a nice flight.[01:10.06]是的，愉快，这是一次非常愉快的旅行。
[01:11.65]I\'m glad to hear that , Now shall we go and see about your baggage? [01:14.75]很高兴听你这么说。现在我们去看看你的行李好吗？ [01:17.84]Yes, Where is the bagage-claim area? [01:19.43]好的，行李提取处在哪儿？
[01:21.01]Notes : Where is the baggage-claim area? [01:23.25]行李提取处在哪儿？
[01:25.50]It\'s down there at Gate No 5.How many pieces of baggage do you have? [01:28.62]在下面五号门。你有几件行李？ [01:31.74]Two suitcase,.[01:32.76]两个小提箱
[01:33.78]Here we are , Could you point them out? [01:35.24]我们到了。你能认出它们吗？
[01:36.71]Yes, This blue one, and that black one.[01:38.56]能，这个蓝色的，还有那个黑色的。
[01:40.41]Since you have picked up your baggage.and now let\'s proceed through the customs.[01:43.20]你已拿了行李，我们去进行海关检查吧。
[01:45.98]Since you have picked up your baggage,and now let\'s proceed through the customs.[01:49.02]你已拿了行李，我们去进行海关检查吧。 [01:52.07]proceed through the custom [01:53.15]进行海关检查 [01:54.23]Wilson:All right.[01:55.21]好的。
[01:56.19]Dialogue 2 At the Customs [01:57.46]在海关
[01:58.73]profeional Terms [01:59.63]专业术语 [02:00.53]paport [02:01.35]护照 [02:02.17]customs [02:02.92]海关
[02:03.66]declaration [02:04.67]说明 [02:05.68]visa [02:06.50]签证
[02:07.32]declare vt [02:08.33]宣告
[02:09.33]currency n.[02:10.29]流通
[02:11.24]belonging n.[02:12.35]所有物
[02:13.46]contraband n.[02:14.49]违禁品
[02:15.52]`receipt n.[02:16.40]收据
[02:17.27]dutiable a.[02:18.25]应纳关税的 [02:19.23]Welcome to China.May I see you paport .customs and health declaration forms? [02:22.54]欢迎来到中国。能出示你的护照，海关申报表和健康申报表吗？ [02:25.84]Notes : May I see you paport , customs and health decaration forms.? [02:29.45]能出示你的护照，海关申报表和健康申报表吗？ [02:33.05]customs and health declaration forms [02:34.72]海关申报表和健康申报表 [02:36.40]Yes, here you are .[02:37.45]可以，这就是
[02:38.51]Let me see.You have a tourist visa.Where will you be staying ? [02:41.24]我看看，你拿的是旅行签证。你将去哪儿？ [02:43.97]Beijing.Shanghai, and some other cities.[02:45.83]北京、上海以及其他一些城市。 [02:47.68]Do you have anything to declare.? [02:48.99]你有什么东西要报关吗？
[02:50.29]Yes, I have some foreign currency and a few gifts to declare.[02:52.87]有，一些外币和一些礼物。
[02:55.44]Then fill out this currency declaration form please.[02:57.63]那么请填写这张货币申报单。 [02:59.83]All right.[03:00.70]好
[03:01.58]What\'s in your suitcases? May I see it? [03:03.30]你手提箱里有什么？我可以看看吗？
[03:05.03]Yes, my clothes and some other personal belongings.Do contrabands.[03:07.40]可以，里面装有衣服以及一些个人物品，没有违禁品。 [03:09.78]May I see the gifts you mentioned.[03:11.53]我可以看看你提的礼物吗？ [03:13.28]Yes, here they are.[03:14.23]可以，在这儿。
[03:15.19]Do you have receipts for this gold watch and the necklace .? [03:18.31]你有这只金表及这条项链的收据吗？ [03:21.43]Yes, I do.[03:22.36]有
[03:23.28]I\'m afraid you have to pay quite a sum of duty on these valuables.[03:25.48]恐怕你得为这些贵重物品付相当一笔税金。 [03:27.67]They are dutiable articles.[03:29.58]它们是缴税的物品。
[03:31.49]How much shall I pay for these? [03:32.65]我得付多少钱？ [03:33.81]100 Yuan.[03:34.71]一百元
[03:35.61]Here is 100 Yua [03:37.42]And here is the receipt.[03:38.55]这是收据
[03:39.69]You are through now.Mr.Baker.[03:41.13]你现在手续已办完了，贝克先生。 [03:42.56]Hope you will enjoy your stay in China.[03:44.13]祝你在中国过得愉快。
[03:45.70]Thank you, Could you please tell me where I can exchange my money? [03:48.32]谢谢。你能告诉我在哪儿可以兑换钱吗？
[03:50.95]Yes, go right out those doors and you\'ll see the exchange window straight ahead.[03:54.15]可以，直接从那边门走出去，正前方有个兑换处。 [03:57.35]Dialogue 3 On the Way to the Hotel [03:59.26]在去宾馆途中 [04:01.16]profeional Terms [04:02.09]专业术语 [04:03.02]air-condition [04:03.94]设以空调装置 [04:04.87]private [04:05.62]私人的 [04:06.36]facsimile [04:07.29]传真
[04:08.22]convention n.[04:09.14]常规
[04:10.07]laundry n.[04:11.00]洗衣房
[04:11.92]arrangement n.[04:12.80]整理
[04:13.68]receiption n.[04:14.52]接受
[04:15.37]The city is really beautiful.[04:16.52]这个城市真漂亮。
[04:17.67]Yes, it is .Where shall I be staying ? [04:20.43]是的。我住哪里？
[04:23.18]you\'ll be staying at the Garden Hotel.[04:24.99]你将住在花园宾馆。 [04:26.79]Is it a first cla hotel? [04:28.28]这是个一流宾馆吗？
[04:29.77]Yes, it is one of the best in the city.[04:31.73]是的。它是城里最好的宾馆之一。
[04:33.68]It\'s really hot .is it an air-conditioned hotel? [04:36.00]天气真热。这宾馆有空调吗？ [04:38.31]Yes, of course.[04:39.34]当然有。
[04:40.37]We have reserved a room with a private bathroom.[04:42.28]我们已经预定了一间带有单独浴室的房间。
[04:44.19]At the Garden Hotel, twenty-four-hour room service is guaranteed.[04:46.86]在花园宾馆，每天确保有二十四小时的服务。
[04:49.54]At the busine center, services including copying ,typing telex and facsimile are available.[04:54.26]服务中心提供有诸如复印、打字、以及电传等服务。 [04:58.97]The hotel offers a complete convention service.[05:01.06]该宾馆提供一整套常规服务。
[05:03.15]It has a nice restaurant ,a bar and a laundry etc.[05:06.06]它有一个不错的餐厅，一个酒巴，以及洗衣房等。 [05:08.98]Sounds great, But is it conveniently located? [05:11.42]听起来不错，但是它交通便利吗？
[05:13.86]Yes, it is located downtown We, shall get there soon, It is only about a fifty minutes ride.[05:17.62]很便利。它位于闹市区。我们马上就要到了。驱车只有五十分钟的路程。 [05:21.38]Mr.Li what about tomorrow\'s arrangement? [05:23.37]李先生，明天是怎么安排的？
[05:25.36]I\'ll pick you up at the hotel at 8:30 in the morning and our general manager will be meeting you in our company at 9:00.[05:31.21]明天早上八点半我到宾馆来接你，然后我们总经理九点钟在公司里接见你。 [05:37.06]In the afternoon you both will attend a news conference Is that all right? [05:40.05]下午你们将出席一个记者招待会。你觉得可以吗？ [05:43.04]That\'s all right.[05:44.12]可以。
[05:45.21]Here we are, Mr Brown.[05:46.62]布朗先生，我们到了。 [05:48.03]This is the Garden Hotel.[05:49.44]这就是花园宾馆。
[05:50.85]Let\'s go in and go to the recepion desk.[05:52.57]我们去到接待处那儿。
[05:54.30]Good It\'s really a beautiful hotel.[05:56.02]好吧。这个宾馆真漂亮。 [05:57.75]Dialogue [05:59.71]Welcome to Our Hotel [06:01.09]欢迎来到我们宾馆 [06:02.48]Profeional Terms [06:03.51]专业术语 [06:04.54]single a.[06:05.44]单个 [06:06.34]list n.[06:07.16]列表
[06:07.99]reservation n.[06:08.89]保留
[06:09.79]clerk n.[06:10.61]店员
[06:11.44]sunny a.[06:12.18]向阳的
[06:12.92]hallway n.[06:13.85]走廊
[06:14.78]elevator n.[06:15.78]电梯
[06:16.79]Good morning What can I do for you? [06:18.36]早上好，我能帮你做什么吗？
[06:19.92]Good morning .We have reserved a sinle room for Mr.Williams from Britain.[06:22.79]早上好，我们已经为从英国来的威廉斯先生预定了一个单间。 [06:25.65]Mr.Williams.just a minute please I\'ll check the list .[06:28.24]威廉斯先生……请等等。我来核对名单。
[06:30.84]Yes I have the reservation Mr.Williams .John William from London.[06:34.11]有，有这个预定。威廉斯先生，伦敦来的约翰·威廉斯先生。 [06:37.37]That\'s right.[06:38.35]正是。
[06:39.33]How do you do Mr.Williams? Welcome to our hotel [06:41.45]你好，威廉斯先生，欢迎您下榻我们宾馆。 [06:43.57]I am Xiao Hui.a reception clerk.[06:45.34]我叫肖慧，是这儿的服务员。 [06:47.12]How do you do Mi Xiao! [06:48.10]你好，肖小姐！
[06:49.08]Would you please fill out this hotel registration form? [06:51.34]请填写这张宾馆登记表，好吗？？
[06:53.60]Yes, here you are , I\'d like a room on the Sunny-side ,please.[06:55.86]好，填好了。我想要一间向阳的房间。 [06:58.12]Yes, it is on the sunny side.[06:59.66]是的，你的房子正是向阳的。 [07:01.20]What\'s my room number? [07:02.32]我住几号房间？
[07:03.44]Number 605 ,on the sixth floor., [07:05.68]六零五号，在六楼。
[07:07.91]The elevator is at the end of the hallway on the left.[07:10.15]电梯在左边走廊的尽头。
[07:12.38]You can collect the key to the room from the floor attendant at a counter near the elevator.[07:15.67]你可以从坐在电梯旁柜台边的楼层服务员那儿领取钥匙。 [07:18.96]Thank you, Mi Xiao, But is it a room with a bathroom? [07:21.20]谢谢你，肖小姐。那房间里有浴室吗？ [07:23.43]Yes, it has a private bathroom.[07:25.44]是的，它有浴室。 [07:27.45]What\'s the rent for it? [07:28.35]房租是多少？
[07:29.25]One hundred and fifty Yuan per night.[07:30.82]每晚一百五十元
[07:32.39]Is the service charge including.[07:33.85]这包括服务费吗？ [07:35.31]Yes, it is.[07:36.14]是的，包括
[07:36.96]Is there a special rate by the month? [07:38.37]按月计算有什么优惠吗？ [07:39.78]Yes, there is a 10% discount.[07:41.48]有，可以打九折
[07:43.18]That\'s fine .By the way, where is the restaurant.? [07:44.93]很好。随便问一句，餐馆在哪儿？ [07:46.68]It is on the ground floor.[07:47.93]在一楼。
[07:49.19]What are the dinning hours? [07:50.06]什么时候开饭？
[07:50.94]Breakfast is from 6:00 to 9:00 ,lunch from 11:00 to 2:00 and supper from 5:00 to 8:00.[07:55.52]早餐从六点到九点，中餐从十一点到两点，晚餐从五点到八点。 [08:00.10]Thanks.Do you have any daily in English? [08:02.04]谢谢，你们这里有英语日报吗？
[08:03.97]Yes, You can get a copy of China Daily if you like.[08:05.98]有，如果你愿意，你可以领取一份《中国日报》。 [08:07.99]That\'s good.[08:08.89]那太好了。
[08:09.80]Mr.Williams .may I look at your paport for a moment? [08:11.83]威廉斯先生，我可以看一下你的护照吗？ [08:13.87]Yes, here it is.[08:14.77]可以，给你。
[08:15.67]Thank you, Then you can go to your room.[08:17.35]谢谢，现在你可以到你的房间去了。
[08:19.02]The bellboy will send your baggage up right away.[08:20.92]服务员马上把行李送上来。 [08:22.83]It\'s late .I must be leaving.[08:23.98]已经不早了， 我得走了。 [08:25.13]See you tomorrow, Mr.Williams.[08:26.46]明天见，威廉斯先生。
[08:27.79]See you tomorrow Mi Zhang.[08:28.64]明天见，张小姐。 [08:29.49]Notes [08:30.08]笔记
[08:30.67]reception clerk [08:31.67]接待员
[08:32.68]fill out this hotel registration form [08:33.96]填这张宾馆登记表
[08:35.24]a room on the sunny side [08:36.39]向阳的房间
[08:37.54]Is there a special by the month? [08:38.95]按月计算，有什么优惠吗？ [08:40.36]a 10% discount [08:41.56]打九折
[08:42.76]on the ground floor [08:43.77]在一楼
[08:44.77]The dining hours [08:45.57]开饭时间 [08:46.37]Bellboy [08:47.11]宾馆服务员
[08:47.86]Tip On Reception of Foreigners [08:49.21]外事接待注意事项
[08:50.57]How to Receive Foreign Guests? [08:52.06]如何接待外宾
[08:53.55]Before the foreign guests arrives , you should reserve a room at at hotel for him.[08:56.57]在外宾到来之前，你得在宾馆为他预定一个房间。 [08:59.59]Usually the hotel must be comfortable,air-conditioned, [09:02.16]通常这个宾馆必须舒服，装有空调，
[09:04.73]and the most important is that each room must be equipped with a private bathroom ,because western guests usually insist on having a shower every day.[09:11.12]而且最重要的是，每间房得备有单独浴室，因为西方客人习惯于每天淋浴。
[09:17.51]When the foreign guest arrives ,you can either meet him at the airport or at the train station in person or send a representative to meet him.[09:23.36]外宾到达时，你可以亲自到机场或车站去接他，或者派人去接。 [09:29.21]Never let him go to your unit by himself.[09:31.17]千万别让他自已到你们单位去。
[09:33.13]Upon the arrival ,.foreigners usually like to go to their hotel room immediately.[09:36.37]来时，外宾通常喜欢到他们下榻的宾馆去。
[09:39.60]On the way to the hotel ,you can have some casual and friendly talks with him but you should never try to get down to busine right away.[09:44.96]在去宾馆的途中，你可以与他进行随意友好的寒暄，但千万别马上与他谈工作方面的事。
[09:50.32]note: [09:50.80]笔记
[09:51.28]But you should never try to get down to busine right away.[09:53.44]但千万别马上与他谈工作方面的事。 [09:55.59]get down to busine [09:56.52]谈正经事
[09:57.45]At the hotel , help him to go through formalities and tell him about the next day\'s program.[10:01.18]在宾馆里，要帮助他办理住宿手续，并告诉他第二天的安排。
[10:04.92]Notes: At the hotel ,help him to go through formalities and tell him about the next day\'s program.[10:09.10]在宾馆里，要帮助他办理住宿手续，并告诉他第二天的安排。 [10:13.28]go through formalities [10:14.23]办手续 [10:15.18]Usually you should let the guest walks on the right.[10:17.12]通常请外宾走在右边。
[10:19.05]It is polite for you to open the door for him and let him go through the door first.[10:21.81]为外宾开门，并让他先进门，这是非常友好的举动。
[10:24.56]It is offending to call a young lady madam, and you should not ask her about her age, salary ,and some other private matters.[10:30.36]称年轻女士为太庆容易伤人，也决不能询问她的年龄、收入以及其他一些私事。
[10:36.16]You can\'t smoke unle you are permitted.[10:38.04]只有在许可的情况下，才能抽烟
[10:39.92]Make sure that you\'re clean and tidy.[10:41.72]要保持衣着整洁。
[10:43.53]On a formal diplomatic occation, it is best to dre in black or blue.[10:46.47]在正式外交场合，最好穿黑色或蓝色的衣服。
[10:49.40]Don\'t be humble or pushy, but show respect for him and his customs.[10:52.06]要不卑不亢，但得尊敬他以及他的习俗。
[10:54.71]You must be punctual and keep your promise.[10:56.59]你得守时，并要坚守诺言
[10:58.47]When shaking hands, you can use a little strength, but not too tightly.[11:01.33]握手时要稍微用力，但不要用力太猛。
[11:04.19]You should always use please, thanks in your talks.[11:06.61]在谈话中，要多用“请”、“谢谢”等词。
[11:09.02]Get ready to help your guest whenever he has troubles.[11:11.20]但他有困难时，要乐意去帮助他。
推荐第5篇：接待外宾简单英语
一、牛奶、豆浆
这两种食物中含有大量的蛋白质，空腹饮用，蛋白质将“被迫”转化为热能消耗掉，起不到营养滋补作用。正确的饮用方法是与点心、面饼等含面粉的食品同食，或餐后两小时再喝，或睡前喝均可。
二、酸奶
空腹饮用酸奶，会使酸奶的保健作用减弱，而饭后两小时饮用，或睡前喝，既有滋补保健、促进消化作用，又有排气通便作用。
三、白酒
空腹饮酒会刺激胃黏膜，久之易引起胃炎、胃溃疡等疾病。另外，人空腹时，本身血糖就低，此时饮酒，人体很快出现低血糖，脑组织会因缺乏葡萄糖的供应而发生功能性障碍，出现头晕、心悸、出冷汗及饥饿感，严重者会发生低血糖昏迷。
四、茶
空腹饮茶能稀释胃液，降低消化功能，还会引起“茶醉”，表现为心慌、头晕、头痛、乏力、站立不稳等。
五、糖
糖是一种极易消化吸收的食品，空腹大量吃糖，人体短时间内不能分泌足够的胰岛素来维持血糖的正常值，使血液中的血糖骤然升高容易导致眼疾。而且糖属酸性食品，空腹吃糖还会破坏机体内的酸碱平衡和各种微生物的平衡，对健康不利。
六、柿子、西红柿
含有较多的果胶、单宁酸，上述物质与胃酸发生化学反应生成难以溶解的凝胶块，易形成胃结石。
七、香蕉
香蕉中有较多的镁元素，空腹吃香蕉会使人体中的镁骤然升高而破坏人体血液中的镁钙平衡，对心血管产生抑制作用，不利于身体健康。
八、山楂、桔子
含有大量的有机酸、果酸、山楂酸、枸橼酸等，空腹食用，会使胃酸猛增，对胃黏膜造成不良刺激，使胃胀满、嗳气、吐酸水。
九、大蒜
大蒜含有强烈辛辣味的大蒜素，空腹食蒜，会对胃黏膜、肠壁造成强烈的刺激，引起胃肠痉挛、绞痛。
十、白薯
白薯中含有单宁和胶质，会刺激胃壁分泌更多胃酸，引起烧心等不适感。
十
一、冷饮
空腹状态下暴饮各种冷冻食品，会刺激胃肠发生挛缩，久之将导致各种酶促化学反应失调，诱发肠胃疾病。
推荐第6篇：用英语接待外宾[全文]
翻译：安德森先生终于见到你了，感到很高兴。欢迎你的到来。这是我们公司经理周先生。
Interpreter:Mr.Anderson finally meet you, feel very happy.Welcome your arrival.This is our manager, Mr.Chou.
周先生：Mr Anderson， 久仰了。你坐的班机怎么样？还舒服吗？
周先生：Mr W., heard.How was your flight? Also comfortable?
安德森：谢谢您,孙先生。见到你我也很高兴。几个月来我一直在盼望这个时刻,叫我Anderson就行了。班机很好，就是时间太长了。
Anderson: thank you, Mr.Sun.I\'m pleased to meet you too.A few months I\'ve been looking forward to this moment, call me w..645 it was quite good.But it was awfully long.
周先生：呵呵，希望咱们的合作可以愉快。我们已经举办了一个欢迎晚宴，我们出去把。
Mr.Zhou: ha ha, I hope we can cooperate happily.We have held a welcome dinner, we went out.
安德森：嗯，好的，谢谢。
Anderson: uh, well, thank you.
翻译：请把您的相关证件给我，我帮您办把。
Interpreter: please put your relevant certificates for me, I can help you do.
安德森：嗯，好的。你们真是太客气了。（递过去）
Anderson: well, ok.It\'s very kind of you.(pa) 翻译：安德森先生，谢谢你的信任，我马上回来。
Translation: Mr.Anderson, thank you for your trust, I\'ll be right back.
翻译：安德森先生，手续办好了。这是您的护照和暂居证。 Translation: Mr.Anderson, formalities.This is your paport and the card.
安德森：真是谢谢你了。
Anderson: thank you.
周：这是我们应该做的。谢谢贵公司投资我们，我想，我们的公司是不会让你失望的。咱们吃完晚宴，明天去我公司参观我们的最新的生产流水线，可以吗？
Weeks: this is what we should do.Thank you for your company, I want to invest our, our company is won\'t let you down.Let\'s eat dinner tomorrow I will visit our company\'s latest production line, ok? 安德森：当然，周先生 ，一切都在你的掌握之中。们公司认为贵公司很有实力，相信这次咱们的合作我相信可以会很
成功的。咱们边走边谈，您现在可以先简单的介绍你可以简单地告诉我北京零售市场的现况吗?
Anderson: certainly, Mr.Zhou, everything is in your hands.The company that your company is very strong, we believe that this cooperation will be very
succeful can I believe.Let\'s go, you can now be introduced first, can you tell me in a nutshell what the retail market in Beijing?
周：唔,由于每人的平均收入不断地增高,市场的发展领域似乎偏向于高价位商品。
Weeks: well, as per capita income goes up and up, the growth sector seems to be in the to-end.
安德森：此地的零售走入高价位了?北京的发展比我想像得要快多了。
Anderson: retail is going u cale here? Beijing\'s development more quickly than I had imagined.
周先生：没错,现在的中国和我小时候完全不一样了,这里发展得非常快速。
Mr.Zhou: yes, China now and I was completely different, we\'ve developed very quickly.
安德森：你想这种趋势还会维持下去吗?
Anderson: do you think the trend will continue?
周先生：我不觉得有什么不行!虽然是有一些问题,但我们仍愿意勤奋工作,而且现阶段工资仍不算太高。
Mr.Zhou: I don\'t think anything! Although there are some problems, but we are still willing to work hard-and wages aren\'t too high.
安德森：到目前为止,我所看到的一切都令我印象深刻,真的十分深刻。我还想乘这个机会好好在中国玩玩，我是对中国向往已久啊。
Anderson: so far, I have seen all that really impreed me very deep.I also like to take this opportunity to play in China, I have long sought to China.
周先生：呵呵，那等咱们的合同签完，我们一定陪您好好在中国玩，相信中国不会让您失望的。
Mr.Zhou: ah, that\'s the contract, we must accompany you in China, believe that China will not let you down.安德森：嗯，那咱们走把。
Anderson: well, let\'s go.
周先生：安德森先生，请。
Mr.Zhou: Mr.Anderson, please.
推荐第7篇：接待外宾服务常用英语
收集了绝大部分常用接待语境，前部分英文介绍和各种接待用语，后部分中文介绍如何接待外宾的到来，欢迎广大英文工作者采纳！ 接待服务常用英语
一、欢迎和问候语：
1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam) 早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2、How do you do?您好！（初次见面） Glad to meet you .很高兴见到您。
3、How are you?您好吗？ Fine, Thanks.And you ?很好，谢谢。您好吗？
4、Welcome to our hotel (restaurant , shop).欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。
5、Wish you a most pleasant stay in our hotel .愿您在我们宾馆过得愉快。
6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时） I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间） I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）
7、Have a good time!祝您过得愉快！
二、电话用语：
8、hotel , front desk.Can I help you?**饭店，前厅。您找谁？
9、Sorry, I\'ve dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。
10、May I speak to your general manager?能和你们总经理说话吗？ Speaking.我就是。
11、Sorry, he is not in at the moment.对不起，他现在不在。 Would you like to leave a meage?您要留口信吗？
12、Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？ I beg your pardon.对不起，请再说一遍，好吗？
三、祝贺用语：
13、Congratulations!祝贺您！
14、Happy birthday!生日快乐！
15、Happy new year!新年快乐！
16、Merry Christmas!圣诞快乐！
17、Have a nice holiday!假日快乐！
18、Wish you every succe!祝您成功！
四、答谢和答应语:
19、Thank you (very much).谢谢您（非常感谢）。 20、Thank you for your advice (information , help)感谢您的忠告（信息、帮助）。
21、It\'s very kind of you .谢谢，您真客气。
22、You are welcome .不用谢。
23、Not at all.不用谢。 Don\'t mention it .不用谢。
推荐第8篇：接待外宾须知
接待外宾
一、迎接
迎接工作的一般步骤是：（开始）准备→欢迎→安排生活（结束）
1．准备
（1）准确掌握客人（团组）抵达的时间、地点、所乘交通工具以及给予的礼遇等。
（2）迎接前检查预定客房、车辆及餐饮。
（3）通知宾馆、车辆等部门做好准备；重要来宾以及重要团组的接待，根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门做好准备。
（4）通知并组织有关领导和部门按预定的时间、地点前往迎接。
（5）做好其他准备工作。
2．迎宾
（1）准确掌握抵达时间。提前到达以示欢迎与尊重，不让客人久候或自寻目的地。
（2）出示接站牌。因初次见面和迎接地点拥挤喧闹，为便于识别，高举接站牌、横幅、小旗等迎接，使客人能从远处看到，主动前来接洽；应礼貌地问清客人情况，不要接错人，既保证接站顺利，又增加客人的自尊、自豪感，增进双方感情。
（3）热情相迎。主动上前打招呼、握手、问候以示欢迎；自我介绍或递名片（可由身份最高者将迎接人员介绍给来宾，接着介绍来宾，先介绍身份地位高的人）；主动与客人寒暄，征得同意后帮客人提皮箱、行李，引领至车上。
（4）帮助客人与机场或车站联系签票、领取行李，组织装运行李。
3．安排生活
（1）将客送至住地，先让其洗浴更衣，以解旅途疲劳，再安排客人就餐。
（2）及时向客人提供《接待手册》，并征求客人对日程安排的意见和要求（如客人对日程安排提出变化要求，应报告有关领导同意后迅速通知各有关部门）。问客有无私人活动（探亲访友、购物）需帮助安排。
（3）分手时礼貌道别，并交待下次会面地点、时间、联系方法。
二、送客
送客是公务接待工作最后一环，可适当馈赠礼品，提醒别忘所带物品。送客的一般步骤是：（开始）准备→欢送（结束）。
1．准备
（1）核实客人离境的准确时间、地点、所乘交通工具；商定集合、出发的时间。
（2）通知宾馆、车辆等部门提前做好准备；重要来宾以及重要团组的接待，根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门提前做好准备。
（3）通知并组织有关领导和部门按预定的时间、地点前往欢送。
（4）组织装运行李，检查客人是否有遗漏物品。
2．欢送
（1）为表隆重，参加接待服务的人员可在客人住地列队欢送。
（2）送客人至机场（车站、码头）。
（3）挥手告别并配以关切牵挂的道别语，待飞机起飞（车船开动）后再离开。
三、注意事项
1．严格照接待方案安排和组织迎送。
2．准确掌握客人抵离时间、地点和所乘交通工具，及早通知全体迎送人员和有关部门。如有变化，应及时通知。
3．接站人员应提前到达机场（车站、码头）迎候客人，以示欢迎与尊重；送客要待飞机起飞（车船开动）后再离开。
4．根据需要事先安排贵宾休息室；对首次来访、彼此又不认识的客人，应事先准备好接站牌。
5．客人抵达住地后，不宜马上安排活动，应稍事休息，给对方留下更衣时间。
6．在迎送过程中，应热情周到，服务规范，善始善终，文明礼貌。
7．对需要购买回程飞机、车、船票的客人，要事先了解离开的日期，乘坐何种交通工具，收齐预付款，交票务人员办理。票办妥后，要提前通知客人。
推荐第9篇：如何接待外宾
关于邀请的方式。外宾来访，通常要由东道国先发出邀请，这既是礼节，也是一项必要的手续。邀请一般应以书面方式进行，被邀者在接到邀请函后，应及时给予答复，并据此办理有关的手续。邀请函除表示欢迎之意外，也表明被邀请者的身份、访问的性质以及访问的日期和时间等内容。有时，为了表示客气，也可请被邀者在他认为“方便的时候”来访，或将时间留待以后“另行商定”。有些国家对邀请外国领导人来访，做出了某些规定。例如，我国规定，应邀来访的国家元首、政府首脑访华天数一般以5天为限，最长不超过7天。其抵京日期，应避开中方的节假日和星期天。如因航班等原因实难避开，则抵京当日中方不安排正式活动。
关于接待外宾的费用。国际上比较通行的做法是，来访者的国际旅费由来访者自己负担，在抵达东道国国境后的住宿交通等，由东道主招待。告别宴会或答谢宴会的费用，由来访者自理。但费用问题也可由双方通过协商决定。例如，对某些外宾安排自费来访，东道主除付设宴招待的费用外，全部住宿交通费均由来访者自行负担。还有的国家因财力所限，对来访代表团有人数限制，或在邀请时，即言明邀请的人数，超出部分的人员，费用自理。随领导人来访的企业家、记者等的费用一般自理；专机机组人员的费用，除双方民航有互惠协定外，一般亦应自理。
关于事前准备工作。为了搞好接待，在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。首先，要搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。例如，来访外宾的总人数，是否包括主宾和其他人员的配偶，来访人员的职务、性别、礼宾次序等情况，这些均可请对方事先提供。重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员（或代表团团员）和工作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外，有的国家领导人来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚，以便有关单位做好相应的接待准备。对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询，必要时，还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来宾访问日程前，还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间，可经由民航部门密切掌握。访问日程一般应由东道国道国首先提出。日程草案拟订后，可先将主要内容告知对方，以便听取对方意见，并使对方有所准备。日程安排的好坏，对访问的成功与顺利进行具有重要的意义。特别是国家领导人的访问，既要使日程安排符合礼议规格的一般要求，又要避免使人感到所有这类访问都千篇1律。
关于日程安排。在拟订日程草案时，除了遵循通常的礼仪程序以外，还要考虑以下一些因素：
1.访问的目的和性质；2.访问者的愿望；3.访问者同东道国的哪些人和事有特殊的关系；4.访问者过去是否曾经来访过，哪些项目过去已经看过，如何使本次访问更具特色；5.来访者的年龄及身体状况能适应的活动限度；6.代表团其他成员的特殊要求与安排，特别是主宾的夫人，有时可以另行排一些有意义的活动。除了以上因素以外，主方领导人的时间安排是一个十分重要的因素，事先应当同有关的办公室联系好。日程安排的松紧应适当。活动安排太少，让客人有时在宾馆里无所事事，会感到受冷遇；活动安排太多，又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适当平衡确非易事。为了让客人在有限的时间内，多看一些东西，多接触一些人，常常容易把日程排得太满，没有轻松休息的时间。有些大型代表团来访，为了达到更好的效果，可以安排他们分组活动。有的次要活动，可以安排代表团其他成员参加，以减轻主宾的劳累。
关于接待规格。接待规格的高低，体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度，来访者对于接待规格的高低也往往比较敏感。因此，对于来访客人的接待规格要妥善掌握。接待规格的高低常常从各方面表现出来。例如，宴会规模的大小，出席宴会的主方人员的身份；某些礼仪活动的隆重程度等，甚至有时住房和交通工具的安排，也会被人视为接待规格高低的反映。因此，对于同一级别的国宾，应保持大体上差不多的接待规格，以免给人以厚此薄彼的感觉。而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以“破格”的接待，则可能会收到明显的效果。接待规格虽然可以从多方面反映出来，但领导人的接见尤其重要。由谁接见，谈得怎么样，都是人们所关注的热点。有时候，东道国的主要领导人不在首都，来宾亦愿特意去外地会见。所以，在拟订接待计划和安排活动日程时，对领导人的接见，要给予特别的重视。
关于安全问题。各国对来访外宾，尤其是国宾的安全，都特别重视。有些国家在重要国宾来访时，采取特别的安全警戒措施。这是因为东道国政府有责任保证客人在其境内逗留期间的人身安全。按照国际上通常的做法，国宾来访，自入境之时起，其安全保卫的责任，就落在东道国肩上。东道国政府应同来访国政府配合，精心制定保护他们的计划，包括警察护送、现场控制、近身保卫、食物品尝、交通安全以及其他一切必要的技术和预防性措施。礼宾部门在考虑日程和活动现场的安排时，也应将安全因素考虑在内。
关于生活接待。外宾来访期间的生活接待十分重要。住房、坐车、生活起居，要尽量使其舒适、方便、安全，饮食应当可口。住地应当选择在环境优美安静的地段，以便使来宾在繁忙紧张的活动之后得到适当的歇息。国事访问一般以住国宾馆、高级饭店为多，这些地方设备好，服务周到有经验。也有的国家为了讲究礼仪规格而安排来宾住在王宫、别墅等地方。元首住地应升来访国的国旗或元首旗。住房的分配，身边工作人员，如秘书、译员、近身警卫和服务人员等应住在靠近主宾的房间。对代表团中的高级官员亦应妥善安排。除非不得已的情况，单身汉亦应安排单独房间，而不要安排单身汉两人合住。住房可由东道主安排分配后，再征求客人意见；也可将房间位置图提前交给对方，请对方自行安排。常年有外宾居住的高级宾馆、饭店，都应把搞好生活接待、不断提高服务质量作为其孜孜不倦的奋斗目标，不但要配备先进的生活设备，而且要有优质的服务。对客人要细致周到、体贴温馨，于细微处见精神。
关于礼品。国宾来访，一般都要送礼给东道国的领导人和工作人员，东道国亦相应赠礼答谢。领导人互赠礼品，可在会见时当面赠送，也可通过礼宾工作人员转交；给一般随行人员和工作人员的礼品，则可由礼宾人员转交。送礼要避免千篇1律，重复雷同，因此对每次来访国宾的礼物，应有所记载，以备日后查阅。送给来访国宾的礼物，应争取随专机带走。如无专机，则一般不宜赠送大件易碎难运的礼品，以便于宾客作为随身行李运走。我国做法是，外国国家元首来访，我驻该国的大使可以提前或陪同来宾回国，参加接待工作。有时，外国政府首来访，亦可作此安排。这不但有利于沟通情况，做好接待工作；而且有利于我驻外大使在访问结束返馆后，在当地开展工作。这也是符合一般国际礼仪的做法，其他国家也有类似做法。
关于交通工具。来访国宾去首都以外的其他城市访问，交通工具一般应由东道国安排。外国元首、政府首脑一般安排乘坐专机或火车专列，也有乘包机或火车上加挂专用车厢的。其他一般代表团乘坐班机。公路交通发达的国家，也可视情况乘汽车。
其他。国家元首、政府首脑去外地，均由政府派其他高级官员陪同前往。当地的市长、省长举行欢迎宴会，致欢迎词，来访的主宾或其他主要官员答词。省、市长一般应陪同参观访问。政治性会谈一般在首都举行，个别情况下也有在外地举行的。接待外宾，特别是接待重要国宾，任务重，时间紧，是一项涉及外事、公安、交通、民航、首都和外省市等许多单位和人员的综合工程。国家主要领导人常常亲临参加，亲自主持，并有广泛的群众参与。因此，各国都有一支精明、干练、经过培训能相互默契配合的接待人员队伍。这也是做好接待工作的一项基本保证。
推荐第10篇：如何接待外宾？
如何接待外宾？在接待外宾过程中经常遇到的一些礼仪程序和不同方式的活动，如迎送、宴请、会见、会谈等。
关于邀请的方式。外宾来访，通常要由东道国先发出邀请，这既是礼节，也是一项必要的手续。邀请一般应以局面方式进行，被邀者在接到邀请函后，应及时给予答复，并据此办理有关的手续。邀请函除表示欢迎之意外，也表明被邀请者的身份、访问的性质以及访问的日期和时间等内容。有时，为了表示客气，也可请被邀者在他认为“方便的时候”来访，或将时间留待以后“另行商定”。
有些国家对邀请外国领导人来访，做出了某些规定。例如，我国规定，应邀来访的国家元首、政府首脑访华天数一般以5天为限，最长不超过7天。其抵京日期，应避开中方的节假日和星期天。如因航班等原因实难避开，则抵京当日中方不安排正式活动。关于接待外宾的费用，国际上比较通行的做法是，来访者的国际旅费由来访者自己负担，在抵达东道国国境后的住宿交通等，由东道主招待。告别宴会或答谢宴会的费用，由来访者自理。但费用问题也可由双方通过协商决定。例如，对某些外宾安排自费来访，东道主除付设宴招待的费用外，全部住宿交通费均由来访者自行负担。还有的国家因财力所限，对来访代表团有人数限制，或在邀请时，即言明邀请的人数，超出部分的人员，费用自理。据俄罗斯《消息报》1995年月日1月3日报道，外国总统访俄，俄方只负担12~15人的费用，俄总统出访，对方也是这么办。随领导人来访的企业家、记者等的费用一般自理；专机机组人员的费用，除双方民航有互惠协定外，一般亦应自理。
为了搞好接待，在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。首先，要搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。例如，来访外宾的总人数，是否包括主宾和其他人员的配偶，来访人员的职务、性别、礼宾次序等情况，这些均可请对方事先提供。重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员（或代表团团员）和工作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外，有的国家领导人来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚，以便由有关单位做好相应的接待准备。
对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询，必要时，还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来宾访问日程前，还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间，可经由民航部门密切掌握。
访问日程一般应由东道国道国首先提出。日程草案拟订后，可先将主要内容告知对方，以便听取对方意见，并使对方有所准备。日程安排的好坏，对访问的成功与顺利进行具有重要的意义。特别是国家领导人的访问，既要使日程安排符合礼议规格的一般要求，又要避免使人感到所有这类访问都千篇1律。在拟订日程草案时，除了遵循通常的礼仪程序以外，还要考虑以下一些因素：1.访问的目的和性质；2.访问者的愿望；3.访问者同东道国的哪些人和事有特殊的关系；4.访问者过去是否曾经来访过，哪些项目过去已经看过，如何使本次访问更具特色；5.来访者的年龄及身体状况能适应的活动限度；6.代表团其他成员的特殊要求与安排，特别是主宾的夫人，有时可以另行排一些有意义的活动。除了以上因素以外，主方领导人的时间安排是一个十分重要的因素，事先应当同有关的办 公室联系好。
关于饮食，应按外宾的习惯和爱好，尽量搞好。还应按外宾习惯，在房间内准备一些饮料、水果等，供其随时取用。
对于来宾国家的国旗（元首旗）的旗样和制作说明，国歌的乐谱可以通过外交途径向对方索要。此外，还要收集一些来访国的乐曲，供奏席间乐及晚会表演时用。
国宾来访，一般都要送礼给东道国的领导人和工作人员，东道国亦相应赠礼答谢。领导人互赠礼品，可在会见时当面致送，也可通过礼宾工作人员转交；给一般随行人员和工作人员的礼品，则可收礼宾人员转交。送礼要避免千篇1律，重复雷同，因此对每次来访国宾的礼物，应有所记载，以备日后查阅。送给来访国宾的礼物，应争取随专机带走。如无专机，则一般不宜赠送大件易碎难运的礼品，以便于宾客作为随身行李运走。
我国做法是，外国国家元首来访，我驻该国的大使可以提前或陪同来宾回国，参加接待工作。有时，外国政府首来访，亦可作此安排。这不但有利于沟通情况，做好接待工作；而且有利于我驻外大使在访问结束返馆后，在当地开展工作。这也是符合一般国际礼仪的做法，其他国家也有类似做法。来访国宾去首都以外的其他城市访问，交通工具一般应由东道国安排。外国元首、政府首脑一般安排乘坐专机或火车专列，也有乘包机或火车上加挂专用车厢的。其他一般代表团乘坐班机。公路交通发达的国家，也可视情况乘汽车。
国家元、政府首脑去外地，均由政府派其他高级官员陪同前往。当地的市长、省长举行欢迎宴会，致欢迎词，来访的主宾或其他主要官员答词。省、市长一般应陪同参观访问。政治性会谈一般在首都举行，个别情况下也在外地举行的。著名的中美《上海公报》就是最终在上海谈定并公布的。
接待外宾，特别是接待重要国宾，任务重，时间紧，是一项涉及外事、公安、交通、民航、首都和外省市等许多单位和人员的综合工程。国家主要领导人常常亲临参加，亲自主持，并有广泛的群众参与。因此，各国都有一支精明、干练、经过培训能相互默契配合的接待人员队伍。这也是做好接待工作的一项基本保证。
第11篇：外宾接待实用英语
外宾接待实用英语 2008-12-02 13:51 | (分类:默认分类) 外宾接待实用英语
久仰！ I\'ve heard so much about you.好久不见了！ Long time no see.辛苦了！ You\'ve had a long day.You\'ve had a long flight.尊敬的朋友们！ Distinguished/Honorable/Respected friends 阁下(多用于称呼大使) Your Excellency 我代表北京市政府欢迎各位朋友访问北京。On behalf of the Beijing Municipal government, I wish to extend our warm welcome to the friends who have come to visit Beijing.对您的大力协助，我谨代表北京市政府表示衷心的感谢。On behalf of the Beijing Municipal government, i wish to expre our heartfelt thanks to you for your gracious aistance.在北京过得怎么样？ How are you making out in Beijing? 我一定向他转达您的问候和邀请。 I\'ll surely remember you and your invitation to him.欢迎美商来北京投资。 American businemen are welcome to make investment in Beijing.欢迎多提宝贵意见。 Your valuable advice is most welcome.不虚此行! It\'s a rewarding trip! 您的日程很紧,我们的会见是否就到此为止。 As you have a tight schedule, I will not take up more of your time.请代我问候王先生。 Please remember me to Mr.Wang.感谢光临！ Thank you so much for coming.欢迎再来！ Hope you\'ll come again.欢迎以后多来北京！ Hope you\'ll visit Beijing more often.请留步，不用送了！I will see myself out, please.多保重！Take care! 祝您一路平安！Have a nice trip! 愿为您效劳！At your service! 为…举行宴会/宴请 Host a dinner/banquet/luncheon in honor of … 欢迎宴会 Welcome dinner 便宴 Informal dinner 午宴（附有情况介绍或专题演讲等内容） Luncheon 便餐 Light meal 工作午餐 Working luncheon 自助餐 Buffet dinner/luncheon 答谢宴会 Return dinner 告别宴会 Farewell dinner 庆功宴 Glee feast 招待会 Reception 庆祝中华人民共和国成立四十五周年招待会 Reception Celebrating the 45th Anniversary of the Founding of the People\'s Republic of China 鸡尾酒会 Cocktail party 茶话会 Tea party 包餐/点餐 Table d\'hote/a la carte 上菜 Serve a courst 您的位置在这里。 Here is your seat.请入席！ Please have a seat.欢聚一堂 Enjoy this happy get-together 请随便！ Please yourself at home./Please enjoy yourself.请各位随意用餐。 Help yourself please.您喝点什么？ What would you like to drink? 现在我提议，为了…和…之间的合作，为了…参议员的健康，干杯！ At this point, I propose a toast: to the cooperation between … And … , to the health of Senator…, cheers!
最后，我借主人的酒，提议为…干杯！ Lastly, taking up this gla of fine wine, I propose a toast to …
请各位举杯并同我一起为所有在座的朋友们的健康干杯！ I\'d ask you to raise your gla and join me in a toast ot the health of all our friends present here.敬您一杯！ Here\'s to you! 祝你健康！ To your health! 我要为此干杯！ I\'ll drink to that! 随量！ Whatever you like! 我失陪一会儿！ Excuse me for a minute.菜不好，请多多包涵！ Hope you enjoy yourself.
女士们先生们，欢迎各位光临，演出很快就要开始了，请尽快就坐。 Ladies and gentlemen, good evening.The concert/show would start soon.Please get yourself seated.Thank you.招待会现在开始。 The reception will now begin.全体起立，奏国歌！ All rise please.For the P.R.C.National Anthem! 出席今天招待会的贵宾有… The distinguished guests paarticipating the reception are …
现在请…讲话 I have the honour to call upon … 开幕式现在结束。 This concludes the opening ceremony.隆重庆祝 Grand celebration 庆祝成立…一周年 Celebrating the 1st Anniversary of the Establishment of … 热烈祝贺第一届…锦标赛 Hail the first FIFA of …
值此节日之际致以节日的祝贺！ On the occasion of the season, I would like to extend season\'s greetings.祝您工作顺利、事业成功、身体健康、家庭幸福！ Wish you the very best of luck in your job, every succein your future endeavours, good health and a happy family! 衷心祝贺您当选… Hearty congratulations on your recent ecletion as … 举行会议/研讨会/大会/座谈会/学术报告会
Hold a meeting/seminar/conference/forum/symposium 赞助人/主办人/承办人/协办人 Patron/sponsor/organizer/co-organizer 举行谈判 Enter into negotiation 交涉 Make representations with sb.On sth./deal with sb.事物性会谈 Talks at working level 对口会谈 Counterpart talks 议程项目 Items on the agenda 主题 Theme 议题 Topic for discuion 双方商定的议程 Schedule mutually agreed upon 开幕会议 Opening seion 全体会议 Plenary seion 开场白 Introduction 情况介绍 Presentation 小组讨论 Panel discuion 同有关单位磋商 Hold consultations with the organizations concerned 一轮会谈 One round of talks 决议 Resolution 谅解备忘录 Memorandum of understanding 现在开会。 I declare the meeting open.请…发言。 I invite the representative of …To take the floor.下面我给各位简要介绍一下北京的经济情况 Now I would like to give you a brief overview of Beijing\'s economy.我的介绍完了，谢谢！ That\'s all for my presentation.thank you.我先说这么多。 So much for my remarks for now.我要说的就是这些。 That\'s all for what I want to say.您看是先谈原则问题呢，还是先谈具体问题？ I wonder if you would like to start with matters of principle or specific iues? 让我先谈一个问题。 If you agree(With your permiion), let me start with one iue 在谈那个问题之前我想对您刚才讲的话谈点看法。 Before we trun to that iue, I wish to make a few comments/remarks on your presentation.您对此事怎么看呢？ I wish to benefit from your views on this matter./ What is your view on this matter?/ How do you see this matter? 我提议休会十分钟。 I propose a ten-minute break.我想接着刚才的问题讲下去。 I will pick up where we left off just now.对不起，我插一句。 Sorry for the interruption but 当然可以！ By all means.怎么都行！ Whatever you say.我没有异议。 I have no objection.我方对这个问题有异议。We take exception to this question.我们高兴地看到… We note with pleasure that …
这个日期贵方觉得合适吗？ I wonder if this date wuld be suitable for you? 不知你们上午谈的怎样？ I wonder how the meeting went this morning? 我方很希望贵方能尽早给予肯定的答复。 We would greatlyl appreciate it if you could give us your favourable and prompt commitment as soonas poible.请你们务必在8月1日前提出意向书。You are kindly requested to submit the letter of intent on the date no later than 1st August.纠缠这个问题。 Entangle this iue.提倡节约 Advocate/uphold thriftine 为了国家的繁荣 For the sake of national property 经受了时间考验的友谊给我留下了很深的印象。 The time-tested friendship leave me a deep impreion.密切注视 Keep close watch on 促进密切合作 Spur/promote intensive cooperation
第12篇：接待外宾常用语
1、Good to meet you.很高兴见到你。
2、Glad to meet you, too.也很高兴见到你。
3、Hi, I\'m zhao hai.Welcome to my hometown!
嗨，我是赵海，欢迎来到我的家乡。
４、Thank you.I\'m David.谢谢你，我是大卫。
５、How many times have you been to Wulumuqi？
你来乌鲁木齐多少次啦？
６、Actually it\'s my first time here.实际上这是我第一次来这里。
7、I\'d like to have you for dinner.我想邀您一起进餐。
8、Thanks, it would be my pleasure.谢谢，这是我的荣幸。
9、What do you feel like drinking? 你想喝点什么？
10、Tea is fine with me.喝茶好了。
11、Do you like spicy food? 你喜欢吃辛辣的食物吗？
12、The spicier the better.越辣越好。
13、Would you mind if I order for us? 我来点菜介意吗？
14、Sure thing, we have the same taste.当然不，我们口味相同。
15、How about some barbecue? 来点烤肉好吗？
16、No.Thank you.I’m stuffed.不，谢谢，我吃饱了。
17、It\'s wonderful to have friends visiting from afar.Cheers!
有朋自远方来不亦乐乎。 干杯！
18、Cheers! 干杯！
19、Don\'t worry about him.It\'s just the alcohol talking. 别理他。他在说酒话。
20、It doesn\'t matter, I know he\'s drunk.没关系，我知道他醉了。
21、You use chopsticks so well.Where did you learn?
你用筷子用的真好，在哪儿学的。
22、Just now, from watching you.It\'s not big deal.就现在，看着你用学的，不是什么大事。
23、Sorry to keep you waiting.很抱歉让你久等。
24、No problem.没关系。
25、Sorry, I didn\'t hear what you said.对不起，我没听见你说什么。
26、I said: Do you want me to help you? 我说：你需要我帮你吗？
27、Thank you very much.非常感谢。
28、You\'re welcome.It\'s my pleasure.不用客气，这是我的荣幸。
29、Do you want to join me for a game of tennis?
你想和我玩一场网球吗？
30、Only if you let me win.只要你让我赢的话。
31、What a beautiful place! 这地方真美！
32、I feel the same way.我有同感。
33、The winters in Xinjiang are good and cold.新疆冬天好冷。
34、You can say that again! 你说得没错！
35、Have you been to the International Bazaar?
你去过国际大巴扎了吗？
36、Yes! The buildings are so beautiful!! 去过！建筑物特漂亮！
37、Have you been to other parts of Xinjiang?
你去过新疆的其它地方吗？
38、I have been toTulufan.HannasLake and Shihezi.我去过吐鲁番、哈纳斯湖和石河子。
39、How was your trip to Hannas Lake ?
你去哈纳斯的旅行怎么样？
40、It was wonderful.prettygood.非常好。挺好。
41、What\'s your dream job? 你梦想的工作是什么？
42、I\'ve always considered owning my own company.我一直在考虑拥有我自己的公司。
43、Don\'t you think that more companies should invest in Xinjiang?
你不认为应该有更多的公司来新疆投资吗？
44、Indubitably.毫无疑问。
45、How\'s your busine? 生意怎样？
46、Busine is booming.生意可火了。
47、Nice talking to you.很高兴和你谈话。
48、Same here.我也一样。
49、I really should be going.我真的要走了。 50、OK.Later.好吧，回见。
51、Before you go, let\'s take a picture together.在你走之前， 一起合张影吧。
52、Sure no problem.当然没问题。
53、I hope to see you again.我希望再次见到你。
54、Me too.我也是。
55、Bon voyage.一路顺风。
55、Take care.多保重。
55、Bon voyage.一路顺风。
See you again in the near future.后会有期！ 56.All the best！祝你万事如意！
57.I hope you\'ll come back to China again! 希望你能再来中国! 58.I\'ll do that.我一定来。
59、Sit down, please.Here is the menu.请坐，给您菜单，先生。
May I take your order, sir? 您要点菜吗？
15、Here is the bill.Please sign it.这是您的账单，请签字。
17、Thank you for telling us about it.谢谢您告诉我们
I\'ll look into the mater right away.我马上去处理这件事情。
18、I aure you it wont happen again.我保证此类事情不会再发生。
1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam) 早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2、How do you do? 您好！（初次见面） Glad to meet you.很高兴见到您。
3、How are you? 您好吗？
Fine, thanks.And you? 很好，谢谢。您好吗？
4、Welcome to our hotel (restaurant, shop).欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。
5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我们宾馆过得愉快。
6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时） I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间） I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）
7、Have a good time! 祝您过得愉快！
8、***hotel, front desk.Can I help you? ***饭店，前厅。您找谁？
9、Sorry, I\'ve dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。
10、May I speak to your general manager? 能和你们总经理说话吗？ Speaking.我就是。
11、Sorry, he is not in at the moment.对不起，他现在不在。 Would you like to leave a meage? 您要留口信吗？
12、Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？ I beg your pardon.对不起，请再说一遍，好吗？ 英语交流用语?祝贺用语
13、Congratulations! 祝贺您！
14、Happy birthday! 生日快乐！
15、Happy new year! 新年快乐！
16、Merry Christmas! 圣诞快乐！
17、Have a nice holiday! 假日快乐
18、Wish you every succe! 祝您成功！
答谢和答应语:
19、Thank you (very much).谢谢您（非常感谢）。
20、Thank you for your advice (information, help) 感谢您的忠告（信息、帮助）。
21、It\'s very kind of you.谢谢，您真客气。
22、You are welcome.不用谢。
23、Not at all.不用谢。
Don\'t mention it.不用谢。
24、It\'s my pleasure.非常高兴为您服务。 (With pleasure.) (My pleasure.)
25、I am at your service.乐意为您效劳。
26、Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们酒店下榻。
27、I\'m sorry.很抱歉。
28、Excuse me.对不起。
29、I\'m sorry, It\'s my fault.很抱歉。那是我的过错。
30、Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。
31、Sorry to interrupt you.对不起，打扰您了。
32、I\'m sorry about this.对此表示抱歉。
33、I apologize for this.我为此道歉。
34、That\'s all right.没关系。
35、Let\'s forget it.算了吧。
饭店英语交流用语?征询和指路用语
36、Can(May)I help you? 我能帮您什么吗？ Yes, please.好的。
37、What can I do for you.我能为您干点什么？
38、Is there anything I can do for you? 有什么能为您效劳的么
39、Just a moment, please.请稍等一下。
40、May I use your phone? 我能借用您的电话吗？ Certainly.当然可以。
Yes, of course.然可以。
41、Go upstairs/downstairs.上楼/下楼。
42、It\'s on the second (third) floor.在二
（三）楼。
43、Excuse me.对不起。
Where is the washroom (restroom, elevator)? 请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？ This way, please.请这边走
Turn left /right.往左转/右转。
45、It\'s in the lobby near the main entrance.在大厅靠近大门。
46、It\'s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。
7、Mind/(Watch)your step.请走好。
48、Please be careful.请当心。
49、Please don\'t leave anything behind.请别遗忘您的东西。
50、Don\'t worry.别担心。
51、Take it easy.放心好了。
52、Please don\'t smoke here.请不要在这边抽烟。
53、Goodbye.再见。
54、See you late.再见。
55、Good night.晚安。
56、See you tomorrow.明天见。
57、Goodbye and thank you for coming.再见，谢谢您的光临。
58、Goodbye and hope to see you again.再见，希望再见到您。
59、Have a nice trip! 一路平安！
60、Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快！祝您好运！
店英语交流用语?前厅和客房部用语
1、Have you a reservation? 您预定过了吗？
2、May I know your name and room number? 您能告诉我您的名字与房间号吗？
3、Here is your room key.给您房间钥匙。
4、Please pay at the cashier\'s desk over there.请去那边帐台付款。
5、Are these your baggage? 这些是您的行李吗？
May I take them for you? 我来帮您拿好吗？
6、Housekeeping, may I come in? 客房服务员，我可以进来吗？
7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom oor.请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。
8、I hope I\'m not disturbing you.我希望没有打扰您。
9、One moment, madam.I\'ll bring them to you right away.等一会儿，夫人。我马上送来。
10、I\'ll send for an electrician( doctor...) 我给您请电工（大夫„„）。
餐饮部：
11、Sit down, please.Here is the menu.请坐，给您菜单，先生。
May I take your order, sir? 您要点菜吗？
12、What would you like to have, coffee or tea? 您要喝咖啡还是茶？
13、Would you like to have any wine with you dinner? 您用餐时要喝点酒吗？
14、Service hours are: （餐厅）供应时间是：
7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7点到9点。
11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11点半到1点半。
6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6点半到8点半。
15、Here is the bill.Please sign it.这是您的账单，请签字。
店英语交流用语?销售用语
1、What kind of rooms(foods) would you like to have? 您需要什么样的房间（吃什么样的菜）？
2、Here is a brochure of our hotel and tariff.这是介绍我们饭店的小册子和价目表。
3、We\'ll give you a 10%(ten percent ) discount.我们给您九折优惠。
4、We\'ll offer tour guides complimentary breakfasts.我们给陪同提供免费早餐。 We accept your terms.我们接受您的条件。
6、May I introduce myself? 让我介绍我自己。
7、May I present you a litter souvenir? 请接受我们的一点小纪念品。
8.Let\'s drink to our friendship! 为我们的友谊干杯！
9、Let me propose a toast to the health of our guests! 建议为在座客人的健康干杯！
10、Cheers!(Bottoms!) 干杯！
11、How do you like Chinese food? 您喜欢中国菜吗？
12、What do you think of our service? 您对我们的服务有什么意见？
13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。
14、I\'m afraid it\'s against the hotel\'s regulations.这是违反饭店规章制度的。
15、In our hotel we don\'t accept tips.我们饭店是不收小费的。 It\'s our pleasure to serve our guests well.我们为能为客人服务好而感到高兴。 Thank you all the same.然而，还是要谢谢您。
16、I\'m afraid you\'ll have to pay for the damage.您必须赔偿。
17、Thank you for telling us about it.谢谢您告诉我们
I\'ll look into the mater right away.我马上去处理这件事情。
18、I aure you it wont happen again.我保证此类事情不会再发生。
19、Please don\'t worry, sir (madam) 先生（夫人），请不必担心。
I will send someone up to your room right away.我马上派人到你的房间去。
20、I can\'t guarantee anything, but I\'ll try my best.我不能保证，但我会尽力而为。
21、What can I show you.您要买什么？
22、How do you like this fashion (color, size, design )? 您喜欢这种款式（颜色、尺寸、图案）吗？
23、The extra large size of this color is out of stock.这种颜色的特大号已经卖完了。 Please try us again tomorrow.请明天再来看看。
24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five) Yuan.共计175元。
You may pay in cash or with credit card.您可以付现金也可以用信用卡。
25、You have made a good choice, you have very good taste.您真会买东西，眼力真好。 馆英语?预订房间
1．I\'d like to book a double room for Tuesday next week.下周二我想订一个双人房间。
2．What\'s the price difference? 两种房间的价格有什么不同？
3．A double room with a front view is 140 dollars per night, one with a ear view is 115 dollars per night.一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。
4．I think I\'ll take the one with a front view then.我想我还是要阳面的吧。
5．How long will you be staying? 您打算住多久？
6．We\'ll be leaving Sunday morning.我们将在星期天上午离开。
7．And we look forward to seeing you next Tuesday.我们盼望下周二见到您。
8．I\'d like to book a single room with bath from the after-noon of October to the morning of October 10.我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。
9．We do have a single room available for those dates.我们确实有一个单间，在这段时间可以用。
10．What is the rate, please? 请问房费多少？
11．The current rate is $ 50 per night.现行房费是50美元一天。
12．What services come with that? 这个价格包括哪些服务项目呢？
13．That sounds not bad at all.I\'ll take it.听起来还不错。这个房间我要了。
14．By the way, I\'d like a quiet room away from the street if the is poible.顺便说一下，如有可能我想要一个不临街的安静房间
8．I want a double room with a bath.我要一间有浴室的双人房。 29．How much a day do you charge? 每天收费多少？
30．It is hundred yuan a day including heating fee, but excluding service harge.一百元一天，包括供暖费但不包括服务费。
31．It\'s quite reasonable.收费十分合理。
32．How long do you intend to stay in this hotel? 您准备住多久？
33．Have you got through with the check-in procedure? 你是否已经办妥住宿登记手续？
34．Can I book a single room for my friend beforehand as he will arrive in Shanghai tomorrow morning? 我能为我的朋友预订一间单人房吗? 他将于明天早上到达上海。
35．Would you mind filling in this form and pay a hundred yuan in advance or him.请填好并预付一百元钱。
36．This is a receipt for paying in advance.Please keep it.这是预付款收据，请收好。
37．Have you any vacant (spare) room in the hotel? 旅馆里有空余房间吗？
38．Sorry, we have no vacant (spare) room for you.But I can recommend ou to the Orient Hotel where you may get a spare room.对不起，我们已经客满了。但是我可以介绍您去东方饭店，那里有空余的房间。
39．Good afternoon, my room number is 321.Any mail for me? 下午好！我的房号是321。有我的信吗？
40．Yes.You have two letters and one telegram, also a meage was left y a lady before one hour.有的。您有两封信和一封电报，一小时前有一位小姐来电话留言给您。
41．I\'ll mail a letter to U.S.A.by airmail.我要寄一封航空信到美国。
42．How much do I have to pay for you? 我要付多少钱？ 43．A letter generally mails to America-Europe-Africa by airmail.First 0 grams is 20 yuan.通常一封寄到美国、欧洲、非洲的航空信，20克收费20元。
Words and Expreions heating fee 供暖费
exclude vt.把„„排除在外
reasonable a.价钱公道的，不贵的 fortnight n.十四日，两星期 procedure n.过程，步骤，程序 check－in procedure 住宿登记手续 registration n.登记，注册 deluxe suites 豪华套房
宾馆英语?在接待处 (2) 44．Yes, we do have a reservation for you.对了，我们这儿是有您预订的房间。
45．Would you please fill out this form while I prepare your key card for ou? 请您把这份表填好，我同时就给您开出入证，好吗？
46．What should I fill in under ROOM NUMBER? “房间号码”这一栏我该怎么填呢？
47．I\'ll put in the room number for you later on.过会儿我来给您填上房间号码。
48．You forgot to put in the date of your departure.您忘了填写离店日期了。
49．And here is your key, Mr.Bradley.Your room number is 1420.给您房间的钥匙，布拉德利先生。您的房间号码是1420。
50．It is on the 14th floor and the daily rate is $90.房间在14层，每天的房费是90美元。
51．Please make sure that you have it with you all the time.请务必随时带着它。
52．My busine negotiation has progreed much more slowly than I had expected.我的业务谈判进行得比我原先预料的慢了许多。
53．I wonder if it is poible for me to extend my stay at this hotel for two days.我想知道是否可以让我在这儿多呆两天。 54．I\'ll take a look at the hotel\'s booking situation.我来查看一下本店房间的预订情况。
55．I\'m glad that we\'ll be able to accept your extension re-quest.很高兴我们有办法接受您延长住宿的要求。
56．But I\'m afraid that it will be neceary for us to ask you to change rooms for the last two nights.不过，恐怕最后两天我们得请您搬到别的房间去。
57．We have already let your room to another gentleman.我们已经把您住的房间租给了另外一位先生。
58．That\'s no problem at all.没问题。
How are you? How do you do? How is the trip?
You look good in your T-shirt (costume).Fine weather, isn\'t it? Watch your steps.Take care.Would you like ....what about...Would you mind....May I ask about....
If you have any problem or questions, please don\'t hesitate to tell me.I am willing to help.glad to meet you sir/madam.
what can I do for you.
could you care a cup of tea or coffee.
your kindly advise/suggestion will be very much appreciated.
I hope you will enjoy you stay here.
my pleasure,sir/madam.
anything you need me to help,just feel free to let me know....
so many
Does it serve your purpose？ 对你有用吗？
Don\'t flatter me.过奖了。
Big mouth! 多嘴驴！
Sure thing! 当然！
I\'\'m going to go.我这就去。
Never mind.不要紧。
Can-do.能人。
Close-up.特写镜头。
Drop it! 停止！
Bottle it! 闭嘴！
Don\'\'t play poum! 别装蒜！
Break the rules.反规则。
There is nobody by that name working here.这里没有这个人。
How big of you! 你真棒！
Poor thing! 真可怜！
Nuts! 呸；胡说；混蛋
Make it up! 不记前嫌！
Watch you mouth.注意言辞。
Any urgent thing？ 有急事吗？
Don\'t over do it.别太过分了。
Can you dig it？ 你搞明白了吗？
You want a bet？ 你想打赌吗？
What if I go for you？ 我替你去怎么样？
Who wants？ 谁稀罕？
Follow my nose.凭直觉做某事。
Gild the lily.画蛇添足。
I\'ll be seeing you.再见。
I wonder if you can give me a lift？ 能让我搭一程吗？
I might hear a pin drop.非常寂静。
Why are you so sure？ 怎么这样肯定？
Is that so？ 是这样吗？
Don\'t get loaded.别喝醉了。
Don\'t get high hat.别摆架子。
Right over there.就在那里。
Doggy bag.打包袋。
That rings a bell.听起来耳熟。
Sleeping on both ears.睡的香。
Play hooky.旷工、旷课。
I am the one wearing pants in the house.我当家.
It\'s up in the air.尚未确定。
I am all ears.我洗耳恭听。
Get cold feet.害怕做某事。
Good for you! 好得很！
Help me out.帮帮我。
Let\'s bag it.先把它搁一边。
Lose head.丧失理智。
Talk truly.有话直说。
He is the pain on neck.他真让人讨厌。
You bet! 一定，当然！
That is a boy! 太好了，好极了！
It\'s up to you.由你决定。
The line is engaged.占线。
My hands are full right now.我现在很忙。
Don\'t make up a story.不要捏造事实。
Absence makes the heart grow fonder.小别胜新婚。
She make a me of things.她把事情搞得一塌糊涂。
Get an eyeful.看个够。
He has a quick eye.他的眼睛很锐利。
Shoot the breeze.闲谈。
Tell me when! 随时奉陪！
Let\'s play it by ear.让我们随兴所至。
Why so blue？ 怎么垂头丧气？
What brought you here？ 什么风把你吹来了？
Chin up.不气 ，振作些。
You never know.世事难料。
High jack! 举起手来(抢劫)！
She\'ll be along in a few minutes.他马上会过来。
He is a fast talker.他是个吹牛大王。
I\'ll get even with him one day.我总有一天跟他扯平
She\'s got quite a wad.她身怀巨款。
I don\'t have anywhere to be.没地方可去。
I \'m dying to see you.我很想见你。
Nothing tricky.别耍花招。
Come on, be reasonable.嗨，你怎么不讲道理。
Price is soaring, if it goes on like this, we shall not be able to keep the pot boiling.物价直线上升，这样子下去，我们锅里可没什么东西煮饭 None of you keyhole.不准偷看。
Don\'t get me wrong.别误会我。
You don\'t seem to be quite yourself today.你今天看起来不大对劲。
Do you have any money on you？ 你身上带钱了吗？
Dinner is on me.晚饭我请。
We have no way out.我们没办法。
I hate to be late and keep my date waiting.我不喜欢迟到而让别人久等。
Not precisely! 不见得，不一定！
You don\'t say so.未必吧，不至于这样吧。
It doesn\'t take much of you time.这不花你好多时间。
Not in the long run.从长远来说不是这样的。
It is of high quality.它质量上乘。
He pushes his luck.他太贪心了。
I can\'t make both ends meet.我上个月接不到下个月，缺钱。
It can be a killer.这是个伤脑筋的问题。
You ask for it! 活该！
英语口语中好用的四词短句——
Are you by yourself? 你一个人来吗?
Are you kidding me? 跟我开玩笑啊?
Back in a moment! 马上回来!
Boys will be boys! 本性难移!
Come to the point! 有话直说!
Do I have to? 我一定要做吗?
Don\'t count on me! 别指望我!
上当!
Don\'t get me wrong! 你搞错了!
Don\'t give me that! 少来这套!
Don\'t let me down! 别让我失望!
Don\'t over do it! 别做过头了!
Drop me a line!要写信给我!
Easy come easy go! 来得容易去也快!
Get a move on! 快点吧!
Give me a break! 饶了我吧!
Glad you like it! 很高兴你喜欢!
Great minds think alike! 英雄所见略同!
He always talks big! 他老是吹牛!
He\'s a double croer! 他是个骗子!
I cro my heart! 我发誓是真的!
I just made it! 我做到了!
I watch my money! 视财如命!
I\'ll be right back! 我马上回来!
I\'ll check it out! 我去查查看!
I\'ll see to it! 我会留意的!
I\'m down and out! 我穷困潦倒!
I\'m in a hurry! 我赶时间!
I\'m not that bad! 我没那么差吧?
cash! 我缺钱!
I\'ve got the blues! 我很郁闷!
It\'s Greek to me! 我完全不懂! If I were you...=if I were in your shoes如果我是你...
It kills my eyes! 太好看了!
It\'s no big deal! 没什么大不了的!
It’s worth a try! 值得一试!
Just wait and see! 等着瞧!
Know what I mean? 明白我的意思吧?
Let’s change the subject! 换个话题吧!
Don\'t fall for it! 别
I\'m short on
My mouth is watering! 我要流口水了!
No pain no gain! 吃一堑长一智! None of your busine! 没你事!
全方位测测自己的英语水平>>
She’s under the weather! 她今天很忧郁! So far, so good! 还过得去!
Speaking of the devil! 说曹操,曹操到! Stay away from me! 离我远点!
That makes no difference! 不都一样吗? The walls have ears! 隔墙有耳! We better get going! 最好马上就走! We’re all for it! 我们都赞成!
What’s on your mind? 你在想什么? You are the bo! 你是老大! You asked for it! 你自讨苦吃! You have my word! 我保证! You want a bet? 你敢打赌吗?
You’re pulling my leg! 你开玩笑吧?
You’re really kidding me! 真是笑死我了!
1.Excuse me， Sir.Are you Mr.White from New York? 对不起，先生。您是从纽约来的怀特先生吗？
2.I’m Li Mei，from Guangzhou Textile Import & Export Corporation.I’ve come to meet you.我是广州纺织品进出口公司的李梅，我是来接您的。
3.Welcome to Guangzhou， Mr.White.Our manager will come to greet you later at the hotel.怀特先生，欢迎来到广州。我们的经理稍后会来酒店问候您。 4.Did you have a pleasant trip? 旅途愉快吗？
5.Yes， I enjoyed it very much.是的，旅途非常愉快。
6.Anyhow， it’s a long way to China， isn’t it? I think you must be very tired.不管怎样，远道来到中国，不是吗？我想您一定很累了。
7.But I’ll be all right by tomorrow and ready for busine. 不过，我明天就会好的，也会准备好谈生意。
8.Do you know where the baggage claim area is? 您知道行李认领处在哪儿吗？
9.How many pieces of Luggage do you have? 您有几件行李？
10.I wish you a pleasant stay here.祝您在这儿过得愉快。 11.Thank you for meeting me at the airport.谢谢您到机场来接我。
12.If all is ready， we’d better start for the hotel. 如果一切都准备好了，我们最好动身去宾馆吧。
第13篇：接待外宾用语
问好
1.Good morning/afternoon/evening./May I help you? /Anything I can do for you? 2.How do you do? /How are you? /Nice to meet you.
3.It’s a great honor to meet you./I have been looking forward to meeting you. 4.Welcome to China.
5.We really wish you\'ll have a pleasant stay here.
6.I hope you’ll have a pleasant stay here.Is this your fist visit to China? 7.Do you have much trouble with jet lag? 机场接客
1.Excuse me; are you Mr.Wilson from the International Trading Corporation? 2.How do I addre you?
3.May name is Benjamin liu.I’m from the Fuzhou E-fashion Electronic Company.I’m here to meet you.
4.We have a car an over there to take you to you hotel.Did you have a nice trip? 5.Mr.David smith asked me to come here in his place to pick you up. 6.Do you need to get back your baggage?
7.Is there anything you would like to do before we go to the hotel?
相互介绍
1.Let me introduce my self.My name is Benjamin Liu, an Int’l salesman in the Marketing Department.
2.Hello, I am Benjamin Liu, an Int’l salesman of FUZHOU E-FASHION ELECTRONIC COMPANY.Nice to meet you./pleased to meet you./ It is a pleasure to meet you.
3.I would like to introduce Mark Sheller, the Marketing department manager of our company. 4.Let me introduce you to Mr.Li, general manager of our company.
5.Mr.Smith, this is our General manage, Mr.Zhen, this is our Marketing Director, Mr.Lin.And this is our RD Department Manager, Mr.Wang.
6.If I’m not mistaken, you must be Mi Chen from France.
7.Do you remember me? Benjamin Liu from Marketing Department of PVC.We met several years ago.
8.Is there anyone who has not been introduced yet? 9.It is my pleasure to talk with you.
10.Here is my busine card./ May I give you my busine card?
11.May I have your busine card? / Could you give me your busine card?
12.I am sorry.I can’t recall your name./ Could you tell me how to pronounce your name again?
13.I’ am sorry.I have forgotten how to pronounce your name. 小聊
1.Is this your first time to China?
2.Do you travel to China on busine often? 3.What kind of Chinese food do you like?
4.What is the most interesting thing you have seen in China? 5.What is surprising to your about China? 6.The weather is really nice. 7.What do you like to do in your spare time? 8.What line of busine are you in?
9.What do you think about„? /What is your opinion?/What is your point of view? 10.No wonder you\'re so experienced.
11.It was nice to talking with you./ I enjoyed talking with you. 12.Good.That\'s just what we want to hear. 确认话意
1.Could you say that again, please? 2.Could you repeat that, please? 3.Could you write that down?
4.Could you speak a little more slowly, please? 5.You mean„is that right? 6.Do you mean..?
7.Excuse me for interrupting you.
社交招待
1.Would like a gla of water? / can I get you a cup of Chinese red tea? / How about a Coke? 2.Alright, let me make some.I’ll be right back. 3.A cup of coffee would be great.Thanks.
4.There are many places where we can eat.How about Cantonese food? 5.I would like to invite you for lunch today.
6.Oh, I can’t let you pay.It is my treat, you are my guest. 7.May I propose that we break for coffee now? 8.Excuse me.I’ll be right back 9.Excuse me a moment. 告别
1.Wish you a very pleasant journey home? Have a good journey!
2.Thank you very much for everything you have done us during your stay in China. 3.It is a pity you are leaving so soon.
4.I’m looking forward to seeing you again. 5.I’ll see you to the airport tomorrow morning.
6.Don’t forget to look me up if you are ever in FUZHOU. Have a nice journey!
1.May I make an appointment? I‘d like to arrange a meeting to discu our new order. 2.Let’s fix the time and the place of our meeting. 3.Can we make it a little later?
4.Do you think you could make it Monday afternoon? That would suit me better. 5.Would you please tell me when you are free? 6.I’m afraid I have to cancel my appointment.
7.It looks as if I won’t be able to keep the appointment we made.
8.Will you change our appoint tomorrow at 10:00 to the day after tomorrow at the came time? 9.Anytime except Monday would be all right. 10.OK, I will be here, then. 11.We\'ll leave some evenings free, that is, if it is all right with you. 市场销售
客户询问
1.Could I have some information about your scope of busine? 2.Would you tell me the main items you export?
3.May I have a look at your catalogue? bbs.fobshanghai.com%^%E)g/C5E,`(B-` 4.We really need more specific information about your technology. 5.Marketing on the Internet is becoming popular.
6.We are just taking up this line.I’m afraid we can’t do much right now. 回答询问
7.This is a copy of catalog.It will give a good idea of the products we handle. 8.Won’t you have a look at the catalogue and see what interest you? 9.That is just under our line of busine. 10.What about having a look at sample first?
11.We have a video which shows the construction and operation of our latest products. 12.The product will find a ready market there.
13.Our product is really competitive in the world market.
14.Our products have been sold in a number of areas abroad.They are very popular with the users there.
15.We are sure our products will go down well in your market, too.
16.It’s our principle in busine “to honor the contract and keep our promise”. 17.Convenience-store chains are doing well.
18.We can have anther tale if anything interests you.
19.We are always improving our design and patterns to confirm to the world market
20.Could you provide some technical data? We’d like to know more about your products. 21.This product has many advantages compared to other competing products.
22.There are certainly being problems in the sale work at the first stage.But suppose you order a small quantity for a trail.
23.I wish you a succe in your busine transaction. 24.You will surely find something interesting.
25.Here you are.Which item do you think might find a ready market at your end? 26.Our product is the best seller.
27.This is our newly developed product.Would you like to see it?
28.This is our latest model.It had a great succe at the last exhibition in Paris. 29.I’m sure there is some room for negotiation.
30.Here are the most favorite products on display.Most of them are local and national prize products.
31.The best feature of this product is that it is very light in weight. 32.We have a wide selection of colors and designs.
33.Have a look at this new product.It operates at touch of a button.It is very flexible. 34.this product is patented
35.The functioning of this software has been greatly improved. 36.This design has got a real China flavor.
37.The objective of my presentation is for you to see the product’s function. 38.The product has just come out, so we don’t know the outcome yet.
39.It has only been on the market for a few months, bust it is already very popular.
品质
1.We have a very strict quality controlling system which promises that goods we produced are always of the best quality.
2.You have got the quality there as well as the style. 3.How do you feel like the quality of our products?
4.The high quality of the products will secure their leading status in the market place. 5.You must be aware that our quality is far superior to others. 6.We pride ourselves on quality.That is our best selling point.
7.As long as the quality is good.It is all right if the price is a bit higher. 8.They enjoy good reputation in the world.
9.When we compare prices, we must first take into account the quality of the products. 10.There is no quality problem.Quality is something we never neglect.
11.You are right.It is good in material, fashionable in design, and superb in workmanship.
12.We deliver all our orders within one month after receipt of the covering letters of credit.13.Do you have specific request for packing? Here are the samples of packing available now, you may have a look.
14.I wonder if you have found that our specifications meet your requirements.I’m sure the prices we submitted are competitive. 价格
客人询价
1.Will you please let us have an idea of your price? 2.Are the prices on the list firm offers? 3.How about the price/ How much is this? 我们报价
4.This is our price list.
5.We don’t give any commiion in general. 6.What do you think of the payment terms?
7.Here are our FOB prices.All the prices in the lists are subject to our final confirmation. 8.In general, our prices are given on a FOB basis.
9.We offer you our best prices, at which we have done a lot busine with other customers.
10.Will you please tell us the specifications, quantity and packing you want, so that we can work out the offer ASAP?
11.This is the pricelist, but it serves as a guide line only.Is there anything you are particularly interested in? 客人还价
12.Is it poible that you lower the price a bit?
13.Do you think you can poibly cut down your prices by 10%? 14.Can you bring your price down a bit? Say $20 per dozen.
15.It’s too high; we have another offer for a similar one at much lower price. 16.But don’t you think it’s a little high? 17.Your price is too high for us to accept.
18.It would be very difficult for us to push any sales it at this price.
19.If you can go a little lower, I’d be able to give you an order on the spot. 20.It is too much.Can you discount it? 拒绝还价
21.Our price is highly competitive./ this is the lowest poible price./Our price is very reasonable. 22.Our price is competitive as compared with that in the international market. 23.To tell you the truth, we have already quoted our lowest price.
24.I can aure you that our price if the most favorable.A trial will convince you of my words. 25.The price has been cut to the limit. 26.I’m sorry.It is our rock-bottom price.
27.My offer was based on reasonable profit, not on wild speculations.
28.While we appreciate your cooperation, we regret to say that we can’t reduce our price any further.
29.Can we each make some conceion?
30.In order to conclude busine, we are prepared to cut down our price by 5%. 31.If your order is big enough, we may reconsider our price.
32.Buyer wish to buy cheap and sellers wish to sell dear.Everyone has an eye to his own benefit. 33.The price of his commodity has recently been adjusted due to advance in cost. 34.Considering our good relationship and future busine, we give a 3% discount. 客人询问最小单数量
35.What’s minimum quantity of an order of your goods? 36.How many do you intend to order?
37.Would you give me an idea how much you wish to order from us? 38.When can we expect your confirmation of the order? 39.As our backlogs are increasing, please hasten the order.
40.Thank you for your inquiry.Would you tell us what quantity you require so that we can work out the offer?
41.We regret that the goods you inquire about are not available. 客人回答订单数量
42.The size of our order depends greatly on the prices.
43.Well, if your order is large enough, we are ready to reduce our price by 2 percent. 44.If you reduce your price by 5, we are going to order 1000sets.
45.Considering the long-standing busine relationship between us, we accept it.
46.This is a trial order; please send us 100 sets only so that we may test the market.If succeful, we will give you large orders in the future.
47.We have decided to place an order for your electronic weighing scale. 48.I’d like to order 600 sets.
49.We can’t execute orders at your limits. 感谢下单
50.Generally speaking, we can supply form stock.
51.I want to tell you how much I appreciate your order.
52.Thank you for your order of 100 dozen of the shirts.We aure you of a punctual execution of your order.
53.Thank you very much for your order. 交货
客人询问交货期
54.What about our request for the early delivery of the goods? 55.What is the earliest time when you can make delivery? 56.How long does it usually take you to make delivery? 57.When will you deliver the products to us? 58.When will the goods reach our port? 59.What about the method of delivery?
60.Will it poible for you to ship the goods before early October? 答复交货期
61.I think we can meet your requirement.
2.I ‘m sorry.We can’t advance the time of delivery.
63.I’m very sorry for the delay in delivery and the inconvenience it must have caused you.. 64.We can aure you that the shipment will be made not later than the fist half of May. 65.We will get the goods dispatched within the stipulated time. 66.The earliest delivery we can make is at the end of September. 客人要求提早交货
67.You may know that time of delivery is a matter of great important.
68.You know that time of delivery if very important to us.I hope you can give our request your special consideration.
69.Let’s discu the delivery date first.You offered to deliver the goods within six months after the contract signing.
70.The interval is too long.Could we expect an earlier shipment within three months? | 稳住客人
71.We shall effect shipment as soon as the goods are ready
72.We will speed up the production in order to ship your order in time. 73.If you desire earlier delivery, we can only make a partial shipment. 74.But you’d better ship the goods entirely.
75.We’ll try our best.The earliest delivery we can make is in May, but I can aure you that we’ll do our best to advance the shipment.
76.I’m afraid not.As you know, our manufacturers are full and we have a lot of order to fill. 77.I’ll find out with our home office.We’ll do our best to advance the time of delivery. 78.Thank you very much for your cooperation.
79.I believe that the products will reach you in time and in good order and hope they will give you complete satisfaction.
签单前建议
1.Before the formal contract is drawn up we’d like to restate the main points of the agreement.2.We can get the contract finalized now.
3.Could you repeat the terms we’ve settled?
4.It is very important for us to abide by contracts and keep good faith. 5.Have you any questions as regards to the contract? 6.I’d like to hear your ideas about the problem.
7.I think it is better to have a good understanding of all clauses before signing a contract. 8.Do you have any comment to make about this clause?
9.Do you think the contract contains basically all we have agreed on during negotiations? 10.Everything has been arranged well.I hope the signing of the contract will go smoothly 11.These are two originals of the contract we prepared. 询问签单
12.When shall we sign the contract?
13.Mr.Brown, do you think it is time to sign the contract?
14.Shall we go over the other terms and conditions of the contract to see if we agree on all the particulars?
15.Shall we sign the contract now? 16.Just sign there on the bottom.
17.The contract is ready, would you mind reading it through?
18.We have reached an agreement on all the clauses discued so far.It is time to sing the contract. 签单后祝语
19.I’m very pleased that we have come to an agreement at last. 20.Let’s congratulate ourselves for the succeful contract. 客人询问付款方式
1.Shall we discu the terms of payment?
2.What is your regular practice about terms of payment? 3.What are your terms of payment?
4.How are we going to arrange payment? 回复询问付款方式
5.We’d like you to pay us by L/C.
6.We always require L/C for our exports and we pay by L/C for our imports as well. 7.We insist on full payment.
8.We ask for a 30 percent down payment.
9.We expect payment in advance on first orders. 客人建议付款方式
10.We hope you will accept D/P payments terms.
11.In view of this order of small quantity, we propose payment by D/P with collection through a band so as to simplify the payment procedure.
12.Payment by L/C is the safest method, but rather complicated. 礼帽拒绝客人
13.I’m sorry.We can’t accept D/P or D/A.We insist on payment by L/C. 14.I’m afraid we must insist on our usual payment terms.
15.“Payment by installments” is not the usual practice in world trade. 16.It is difficult for us to accept your suggestion 接受客人付款方式
17.In view of our long friendly relations and the efforts you have made in pushing the sales, we agree to change the terms of payment from L/C at sight to D/P at sight; however, this should not be taken as a precedent.
18.I have no alternative but to accept your terms of payment. 19.When should we open the L/C?
20.Your L/C must reach us 30 days before the date of delivery so as to enable us to make all neceary arrangements.
21.How long should our L/C be valid?
22.The L/C should be valid 30 days after the date of shipment. 23.Could you tell me what documents you’ll provide?
24.Together with the draft, we’ll also send you a full set of bill of lading, an invoice, and an insurance policy, a certificate of origin and a certificate of inspection.I suppose that is all. 25.In what currency will payment by made?
26.We usually do busine in U.S.dollars as world prices are often dollars based. 保险
客人询问保险
1.As for the insurance, I have quite a lot of things which I am still not clear about. 2.May I ask you a few questions about insurance? 3.What do your insurance clauses cover?
4.I wonder if the insurance company holds the responsibility for the lo. 5.Have you taken our insurance for us on these goods? 6.Can you tell me the difference between WPA and FPA? 7.What risks are you usually covered against? 8.Is war risk to be covered?
9.I’d like to have the insurance of the goods covered at 110% of the invoice amount. 回复保险询问
10.There are three basic covers, namely, Free form Particular Average, with Particular Average and ALL risks.
11.Ocean shipping cargo insurance is important because goods run the risk of different hazards such as fire, storm, collision, theft, leakage, explosions, etc.If the goods are insured, the exporter might get enough to make up his lo.
12.Should any damage be incurred, you may, within 60 days after the arrival of the consignment, file a claim supported by a survey report, with the insurance company at your end. 13.As a rule, we don’t cover them unle you want to.
14.If more than that is asked for, the extra premium for the difference between 130% and 110% should be born by the buyer.
15.The FPA clause doesn’t cover partial lo of the particular coverage, whereas the WPA clause does.
16.The extra premium involved will be on your account.
17.The insurance covers ALL Risks at 110% of the invoice value.
18.No, it is not neceary for the shipping line to add to the cost.Our past experience shows that All risks gives enough protection to all the shipments to your area.
19.ALL risk covers all loes occurring throughout the voyage caused by accidents at sea or land.In other words, it includes FPA, WPA, and general additional risks, with special additional risks excluded. 参观工厂 1.You’ll understand our products better if you visit the factory. 2.I wonder if you could arrange a visit to the factory.
3.Let’s me know when you are free.We will arrange the tour for you.
第14篇：外宾接待方案
外宾接待方案
为了进一步规范外宾接待工作，保证外宾接待工作顺利有序的开展，依据《浙江省财政厅关于印发浙江省外宾接待经费管理规定的通知》（浙财行〔**〕29号）精神，结合本办实际，制定外宾接待管理办法。
一、外宾接待原则
外宾接待工作应当坚持服务外交、友好对等、务实节俭的原则。
二、外宾接待要求
1、住宿：外宾住宿应当注重安全舒适，不追求奢华。
2、伙食：外宾日常伙食招待应当注意节俭，严格根据伙食费标准选择菜品，提倡采用自助餐等形式。
3、宴请：宴请外宾严禁讲排场，原则上安排在宴请举办单位内部的宾馆和招待所，不上高档菜肴和酒水，杜绝奢侈浪费。国际会议、大型涉外活动等，提倡采用冷餐会、酒会、茶会等多种宴请形式。中央（浙江省）单位邀请的外宾团组在嘉兴期间，宴请按有关规定执行。
4、交通：外宾用车应当根据实际情况安排，除少数重要外宾乘坐小轿车外，其他外宾可视人数多少安排小轿车、中巴或大巴。在符合礼宾要求的前提下，外宾出行应当集中乘车，减少随行车辆。
5、赠礼： 按照本办制定的《外事礼品管理办法》执行。
6、陪同：接待国家元首、政府首脑级外宾的重大外交外事活动，我方参加宴请人数应当根据礼宾要求安排。其他宴请，外宾5人（含）以内的，中外人数原则上在1∶1以内安排；外宾超过5人的，超过部分中外人数原则上在1：2以内安排。陪同外宾赴市、县（市、区）访问期间，陪同人员的伙食费、住宿费、交通费、公杂费等开支标准按照差旅费管理的有关规定执行，并由陪同人员所在单位负担。确需与外宾同餐、同住、同行的，经所在单位领导批准，可按对应的外宾接待标准凭据据实报销。
7、自费：外宾在嘉兴期间的医药、邮电通讯、洗衣、理发等费用，除国家元首、政府首脑外，原则上均由外宾自理。
四、外宾接待标准
外宾接待标准按照外宾团组团长的职务级别分为三类：一类团组指团长职务级别相当于正、副部长级领导；二类团组指团长职务级别相当于司局级领导；三类团组指团长职务级别低于司局级领导。具体规定如下：
1、一类团组标准
（1）住宿费标准：五星级、四星级宾馆，副部长级及以上人员可安排套间，其他人员安排标准间。
（2）伙食费标准（含酒水、饮料）：正、副部长级每人每天500元；()其他人员每人每天300元。
（3）外宾宴请费（含酒水、饮料）标准：省级及相当职级人员出面举办的宴请，每人每次400元；厅级及相当职级人员出面举办的宴请，每人每次300元；冷餐、酒会、茶会分别为每人每次150元、100元、60元。
2、二类团组标准
（1）住宿费标准：不超过四星级，安排标准间。
（2）伙食费标准（含酒水、饮料）：每人每天300元。
（3）外宾宴请费（含酒水、饮料）标准：厅级及相当职级人员出面举办的宴请，每人每次300元；县（市、区）主要领导出面举办的宴请，每人每次260元。冷餐、酒会、茶会分别为每人每次150元、100元、60元。
3、三类团组标准
（1）住宿费标准：不超过四星，安排标准间。
（2）伙食费标准（含酒水、饮料）：每人每天300元。
（3）外宾宴请费（含酒水、饮料）标准：厅级及相当职级人员出面举办的宴请，每人每次300元；县（市、区）主要领导出面举办的宴请，每人每次260元。冷餐、酒会、茶会分别为每人每次150元、100元、60元。
五、外宾接待程序
1、外宾接待前，负责接待的处室首先按照接待要求、接待标准做好接待文件（接待计划）、接待预算表、接待用车申请，经分管领导同意后实施。
2、外宾接待结束后，应及时报销。当月接待费用未能报销的，则下月应当报销，并按支出报销审批程序一次性报销一次接待全部费用。
3、报销时，需提供住宿费、餐费、交通费、礼品费等原始票据。原始票据必须由经办人签名，如有多个经办人的，则需多人签字。同时，将接待中产生的所有费用，分不同单位、不同类别分别填写《外事办公务费报销单》，并附相应的审批单、接待文件（接待计划）、《外事办公务活动（接待）预（决）算审批表》、《外事办公务活动（接待）用车申请单》等相关材料。接待费用报销实行统一归口管理，即各项开支须由经办人申报、人秘处处长审核、办主要领导审批。
4、提倡使用公务卡，切实减少公务支出中的现金提取和使用，经办人员在接待、购物时尽量使用公务卡刷卡，包括上购物必须使用公务卡上直接支付，不能使用支付宝等中介帐户支付。
六、监督检查
1、人秘处是外宾接待经费预决算审核把关的责任处室，各项支出均应严格按照市行政、事业单位经费规定执行。
2、每季度初应汇总上一季度的各项支出，报办主任会议。同时，除涉密内容和事项外，外宾接待经费应当按照信息公开的有关规定，及时公开，接受监督。
第15篇：酒店旅馆饭店接待外宾英语
酒店旅馆饭店接待外宾英语
一、欢迎和问候语
1.Good morning/afternoon/evening, sir/madam早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。 2.How do you do? 您好！（初次见面） Glad to meet you .很高兴见到您。
3.How are you? 您好吗？ Fine, thanks.And you? 很好，谢谢。您好吗？ 4.Welcome to our hotel (restaurant, shop).欢迎到我们 宾馆（餐厅、商店）来。 5.Wish you a most pleasant stay in our hotel .愿您在我 们宾馆过得愉快。
6.I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们 宾馆过得愉快。（客人刚入店时） I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我们 宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间） I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们 宾馆过得愉快。（客人离店时） 7.Have a good time! 祝您过得愉快！
二、电话用语
1.**hotel, front desk.Can I help you? **饭店，前厅。您找谁？ 2.Sorry, I\'ve dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。 3.May I speak to your general manager? 能和你们总经理说话吗？ Speaking.我就是。
4.Sorry, he is not in at the moment.对不起，他现在不在。 Would you like to leave a meage? 您要留口信吗？ 5.Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？ I beg your pardon.对不起，请再说一遍，好吗？
三、祝贺用语
1.Congratulations! 祝贺您！ 2.Happy birthday! 生日快乐！ 3.Happy New Year! 新年快乐！ 4.Merry Christmas! 圣诞快乐！ 5.Have a nice holiday! 假日快乐！ 6.Wish you every succe! 祝您成功！
四、答谢和答应语
1.Thank you (very much).谢谢您（非常感谢）
2.Thank you for your advice (information , help) 感谢 您的忠告（信息、帮助）。 3.It\'s very kind of you.谢谢，您真客气。 4.You are welcome.不用谢。 5.Not at all.不用谢。 6.Don\'t mention it.不用谢。
7.It\'s my pleasure / With pleasure / My pleasure.非常高兴为您服务。 8.I am at your service.乐意为您效劳。
9.Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们酒店下榻。 10.Excuse me .对不起。
11.I\'m sorry, It\'s my fault.很抱歉。那是我的过错。 12.Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。 13.Sorry to interrupt you.对不起，打扰您了。 14.I\'m sorry about this.对此表示抱歉。 15.I apologize for this.我为此道歉。 16.That\'s all right.没关系。 17.Let\'s forget it.算了吧。
五、征询用语
1.Can/May I help you? 我能帮您什么吗？ Yes, please.好的。 2.What can I do for you? 我能为您干点什么？
3.Is there anything I can do for you? 有什么能为您效劳的吗？ 4.Just a moment, please.请稍等一下。
5.May I use your phone? 我能借用您的电话吗？ Certainly / Yes, of course.当然可以
六、指路用语
1.Go upstairs/downstairs.上楼/下楼。
2.It\'s on the second (third) floor.在二
（三）楼。
3.Excuse me.对不起。 Where is the washroom (restroom, elevator)? 请问盥洗室（休 息室、电梯）在哪儿？
This way, please.请这边走 Turn left /right.往左转/右转。 4.It\'s in the lobby near the main entrance.在大厅靠近大门。 5.It\'s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。
七、提醒用语
1.Mind(Watch)your step.请走好。 2.Please be careful.请当心。
3.Please don\'t leave anything behind.请别遗忘您的东西。 4.Don\'t worry.别担心。 5.Take it easy.放心好了。
6.Please don\'t smoke here.请不要在这边抽烟。
八、告别用语 1.Goodbye.再见。 2.See you later.再见。 3.Good night.晚安。
4.See you tomorrow.明天见。
5.Goodbye and thank you for coming.再见，谢谢您的光临。 6.Goodbye and hope to see you again.再见，希望再见到您。 7.Have a nice trip! 一路平安！
8.Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快！ 祝您好运！
九、酒店前厅用语
1.Have you a reservation? 您预定过了吗？ 2.May I know your name and room number? 您能告诉我您的名字与房间号吗？ 3.Here is your room key.给您房间钥匙。
4.Please pay at the cashier\'s desk over there.请去那边帐台付款。
5.Are these your baggage? 这些是您的行李吗？ May I take them for you?我来帮您拿好吗？
十、客房部用语
1.Housekeeping.May I come in? 客房服务员，我可以进来吗？
2.Leave your laundry in the laundry bag behind the bathroom door.请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。
3.I hope I\'m not disturbing you.我希望没有打扰您。
4.One moment, madam.I\'ll bring them to you right away.等一会儿，夫人。我马上送来。 5.I\'ll send for an electrician/doctor.我给您请电工（大夫）。 6.I think I\'ll pa.我想我还是不用了。
十一、餐饮部用语
1.Thanks for the heads-up.谢谢你的提醒。 2.I\'ll make it up to you.我会补偿你的。
3.Sit down, please.Here is the menu.请坐，给您菜单。 4.May I take your order, sir? 您要点菜吗？
5.What would you like to have, coffee or tea? 您要喝咖啡还是茶？ 6.Would you like to have any wine with you dinner? 您用餐时要喝点酒吗？
7.Service hours are:（餐厅）供应时间是：7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7点到9点。 11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11点半到1点半。6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6点半到8点半。
8.Here is the bill.Please sign it.这是您的账单，请签字。
酒店部门英语名称
1.Executive Office 行政办公室
3.Front Office 前厅部
7.Financial Dept.财务部 9.Security Dept.保安部
13.Meage 留言
5.Food & Beverage Dept.餐饮部
2.Human Resources Dept.人力资源部 4.Busine centre 商务中心 6.Recreational Dept.康乐部 8.Sales Dept.市场营销部 10.Engineering Dept.工程部
12.VIP=Very Important Person 贵宾
14.Cancellation 取消 16.Complain 投诉 18.Check in 登记入住 20.Reservation 预订 22.Operator 总机话务员
24.IDD=International Direct Dial 国际直拨
26.Suite 套房
28.Double room 大床间 30.Laundry service 洗衣服务 11.DND=Do Not Disturb 请勿打扰 15.Morning call 叫醒服务
17.Lost and found 失物招领 19.Check out 结帐离店 21.Reception 接待
23.DDD=Domestic Direct Dial 国内直拨
25.LDD=Local Direct Dial 市话
27.Standard room 标准间
29.Mini-bar 小酒吧
第16篇：文秘怎样接待外宾
文秘怎样接待外宾
接待是的主要工作之一，你知道怎样接待外宾吗，一起来。
如何接待外宾?在接待外宾过程中经常遇到的一些礼仪程序和不同方式的活动，如迎送、宴请、会见、会谈等。
关于邀请的方式。外宾来访，通常要由东道国先发出邀请，这既是礼节，也是一项必要的手续。邀请一般应以局面方式进行，被邀者在接到邀请函后，应及时给予答复，并据此办理有关的手续。邀请函除表示欢迎之意外，也表明被邀请者的身份、访问的性质以及访问的日期和时间等内容。有时，为了表示客气，也可请被邀者在他认为\"方便的时候\"来访，或将时间留待以后\"另行商定\"。
有些国家对邀请外国领导人来访，做出了某些规定。例如，我国规定，应邀来访的国家元首、政府首脑访华天数一般以5天为限，最长不超过7天。其抵京日期，应避开中方的节假日和星期天。如因航班等原因实难避开，则抵京当日中方不安排正式活动。关于接待外宾的费用，国际上比较通行的做法是，来访者的国际旅费由来访者自己负担，在抵达东道国国境后的住宿交通等，由东道主招待。告别宴会或答谢宴会的费用，由来访者自理。但费用问题也可由双方通过协商决定。例如，对某些外宾安排自费来访，东道主除付设宴招待的费用外，全部住宿交通费均由来访者自行负担。还有的国家因财力所限，对来访代表团有人数限制，或在邀请时，即言明邀请的人数，超出部分的人员，费用自理。据俄罗斯《消息报》1995年月日1月3日报道，外国总统访俄，俄方只负担12~15人的费用，俄总统出访，对方也是这么办。随领导人来访的企业家、记者等的费用一般自理;专机机组人员的费用，除双方民航有互惠协定外，一般亦应自理。
为了搞好接待，在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。首先，要搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。例如，来访外宾的总人数，是否包括主宾和其他人员的配偶，来访人员的职务、性别、礼宾次序等情况，这些均可请对方事先提供。重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外，有的国家领导人来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚，以便由有关单位做好相应的接待准备。
对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询，必要时，还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来宾访问日程前，还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间，可经由民航部门密切掌握。
访问日程一般应由东道国道国首先提出。日程草案拟订后，可先将主要内容告知对方，以便听取对方意见，并使对方有所准备。日程安排的好坏，对访问的成功与顺利进行具有重要的意义。特别是国家领导人的访问，既要使日程安排符合礼议规格的一般要求，又要避免使人感到所有这类访问都千篇1律。在拟订日程草案时，除了遵循通常的礼仪程序以外，还要考虑以下一些因素：1.访问的目的和性质;2.访问者的愿望;3.访问者同东道国的哪些人和事有特殊的关系;4.访问者过去是否曾经来访过，哪些项目过去已经看过，如何使本次访问更具特色;5.来访者的年龄及身体状况能适应的活动限度;6.代表团其他成员的特殊要求与安排，特别是主宾的夫人，有时可以另行排一些有意义的活动。除了以上因素以外，主方领导人的时间安排是一个十分重要的因素，事先应当同有关的办 公室联系好。
日程安排的松紧应适当。活动安排太少，让客人有时在宾馆里无所事事，会感到受冷遇;活动安排太多，又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适当平衡确非易事。为了让客人在有限的时间内，多看一些东西，多接触一些人，常常容易把日程排得太满，没有轻松休息的时间。美国前总统艾森豪威尔谈起英国女王紧张的访美日程时说：\"她们一定希望有时间休息安静一下。......如果任何助手敢把我的日程安排得像她们的那样(紧张)，我就要把他解雇。\"
有些大型代表团来访，为了达到更好的效果，可以安排他们分组活动。有的次要活动，可以安排代表团其他成员参加，以减轻主宾的劳累。接待规格的高低，体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度。
对于接待规格的高低也往往比较敏感。因此，对于来访客人的接待规格要妥善掌握。
接待规格的高低常常从各方面表现出来。例如，宴会规模的大小，出席宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等，甚至有时住房和交通工具的安排，也会被人视为接待规格高低的反映。因此，对于同一级别的国宾，应保持大体上差不多的接待规格，以免给人以厚此薄彼的感觉。而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以\"破格\"的接待，则可能会收到明显的效果。
接待规格虽然可以从多方面反映出来，但领导人的接见尤其重要。由谁接见，谈得怎么样，都是人们所关注的热点。有时候，东道国的主要领导人不在首都，来宾亦愿特意去外地会见。所以，在拟订接待计划和安排活动日程时，对领导人的接见，要给予特别的重视。
各国对来访外宾，尤其是国宾的安全，都特别重视。有些国家在重要国宾来访时，采取特别的安全警戒措施。这是因为东道国政府有责任保证客人在其境内逗留期间的人身安全。按照国际上通常的做法，国宾来访，自入境之时起，其安全保卫的责任，就落在东道国肩上。东道国政府应同来访国政府配合，精心制定保护他们的计划，包括警察护送、现场控制、近身保卫、食物品尝、交通安全以及其他一切必要的技术和预防性措施。礼宾部门在考虑日程和活动现场的安排时，也应将安全因素考虑在内。
外宾来访期间的生活接待十分重要。住房、坐车、生活起居，要尽量使其舒适、方便、安全，饮食应当可口。住地应当选择在环境优美安静的地段，以便使来宾在繁忙紧张的活动之后得到适当的歇息。国事访问一般以住国宾馆、高级饭店为多，这些地方设备好，服务周到有经验。也有的国家为了讲究礼仪规格而安排来宾住在王宫、别墅等地方。元首住地应升来访国的国旗或元首旗。住房的分配，身边工作人员，如秘书、译员、近身警卫和服务人员等应住在靠近主宾的房间。对代表团中的高级官员亦应妥善安排。除非不得已的情况，单身汉亦应安排单独房间，而不要安排单身汉两人合住。住房可由东道主安排分配后，再征求客人意见;也可将房间位置图提前交给对方，请对方自行安排。
常年有外宾居住的高级宾馆、饭店，都应把搞好生活接待、不断提高服务质量作为其孜孜不倦的奋斗目标，不但要配备先进的生活设备，而且要有优质的服务。对客人要细致周到、体贴温馨，于细微处见精神。有一位纽约商人是泰国曼谷东方饭店的常客，有一次他在星期五住进这家饭店，发现饭店把他的房间安排在二楼靠近楼梯的地方，他见此深受感动，因为基于宗教的缘由，他在星期五不能搭乘电梯。事情虽小，其情可嘉。
关于饮食，应按外宾的习惯和爱好，尽量搞好。还应按外宾习惯，在房间内准备一些饮料、水果等，供其随时取用。
对于来宾国家的国旗(元首旗)的旗样和制作说明，国歌的乐谱可以通过外交途径向对方索要。此外，还要收集一些来访国的乐曲，供奏席间乐及晚会表演时用。
国宾来访，一般都要送礼给东道国的领导人和工作人员，东道国亦相应赠礼答谢。领导人互赠礼品，可在会见时当面致送，也可通过礼宾工作人员转交;给一般随行人员和工作人员的礼品，则可收礼宾人员转交。送礼要避免千篇1律，重复雷同，因此对每次来访国宾的礼物，应有所记载，以备日后查阅。送给来访国宾的礼物，应争取随专机带走。如无专机，则一般不宜赠送大件易碎难运的礼品，以便于宾客作为随身行李运走。
我国做法是，外国国家元首来访，我驻该国的大使可以提前或陪同来宾回国，参加接待工作。有时，外国政府首来访，亦可作此安排。这不但有利于沟通情况，做好接待工作;而且有利于我驻外大使在访问结束返馆后，在当地开展工作。这也是符合一般国际礼仪的做法，其他国家也有类似做法。来访国宾去首都以外的其他城市访问，交通工具一般应由东道国安排。外国元首、政府首脑一般安排乘坐专机或火车专列，也有乘包机或火车上加挂专用车厢的。其他一般代表团乘坐班机。公路交通发达的国家，也可视情况乘汽车。
国家元、政府首脑去外地，均由政府派其他高级官员陪同前往。当地的市长、省长举行欢迎宴会，致欢迎词，来访的主宾或其他主要官员答词。省、市长一般应陪同参观访问。政治性会谈一般在首都举行，个别情况下也在外地举行的。著名的中美《上海公报》就是最终在上海谈定并公布的。
接待外宾，特别是接待重要国宾，任务重，时间紧，是一项涉及外事、公安、交通、民航、首都和外省市等许多单位和人员的综合工程。国家主要领导人常常亲临参加，亲自主持，并有广泛的群众参与。因此，各国都有一支精明、干练、经过培训能相互默契配合的接待人员队伍。这也是做好接待工作的一项基本保证。
第17篇：HR外宾接待常用语
Good morning (afternoon, evening), sir(madam)
早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
How do you do ?您好！（初次见面）
Glad to meet you.很高兴见到您。
How are you?您好吗？
Fine, thanks.And you ?很好，谢谢。您好吗？
Welcome to our hotel (restaurant, shop).
欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。
Have a good time!
祝您过得愉快！
Sorry, he is not in at the moment.
对不起，他现在不在。
Would you like to leave a meage?
您要留口信吗？
I’m sorry, I beg your pardon, please?
对不起，请再说一遍，好吗？
英语交流用语•祝贺用语
Congratulations!祝贺您！
Happy birthday!生日快乐！
Happy new year!新年快乐！
Merry Christmas!圣诞快乐！
Have a nice holiday!假日快乐
Wish you succe!祝您成功！
答谢和答应语:
Thank you (very much).谢谢您（非常感谢）。
Thank you for your advice (information, help)感谢您的忠告（信息、帮助）。It’s very kind of you.您真客气。
You are welcome.不用谢。
Not at all.不用谢。
Don‘t mention it.不用谢。
It’s my pleasure.非常高兴为您服务。
( With pleasure.)( My pleasure.)
I am at your service.乐意为您效劳。
Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们酒店下榻。
Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。
Sorry to interrupt you.对不起，打扰您了。
英语交流用语•征询和指路用语
Can(May)I help you?我能帮您什么吗？
Yes, please.好的。
What can I do for you.我能为您干点什么？
Is there anything I can do for you?有什么能为您效劳的?
Just a moment, please.请稍等一下。
May I use your phone? 我能借用您的电话吗？
Certainly.当然可以。 Yes, of course.
Go upstairs/downstairs.上楼/下楼。
It’s on the second (third) floor.在二
（三）楼。
Excuse me.对不起。
Where is the washroom (restroom, elevator)?请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？This way, please.请这边走
6:30 p.m.to 8:30p.m.for dinner.
晚餐6点半到8点半。
Here is the bill.Please sign it.
这是您的账单，请签字。
店英语交流用语•销售用语
1、What kind of rooms(foods) would you like to have?
您需要什么样的房间（吃什么样的菜）？
2、Here is a brochure of our hotel and tariff.
这是介绍我们饭店的小册子和价目表。
3、We’ll give you a 10%(ten percent ) discount.
我们给您九折优惠。
4、We’ll offer tour guides complimentary breakfasts.
我们给陪同提供免费早餐。
5、We accept your terms.
我们接受您的条件。
6、May I introduce myself?
让我介绍我自己。
7、May I present you a litter souvenir?
请接受我们的一点小纪念品。
8、Let’s drink to our friendship!
为我们的友谊干杯！
9、Let me propose a toast to the health of our guests!
建议为在座客人的健康干杯！
10、Cheers!(Bottoms!)
干杯！
11、How do you like Chinese food?
您喜欢中国菜吗？
12、What do you think of our service?
您对我们的服务有什么意见？
13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).
谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。
14、I‘m afraid it‘s against the hotel‘s regulations.
这是违反饭店规章制度的。
15、In our hotel we don‘t accept tips.
我们饭店是不收小费的。
It‘s our pleasure to serve our guests well.
我们为能为客人服务好而感到高兴。
Thank you all the same.
然而，还是要谢谢您。
16、I’m afraid you’ll have to pay for the damage.
您必须赔偿。
17、Thank you for telling us about it.
谢谢您告诉我们
I‘ll look into the mater right away.
我马上去处理这件事情。
18、I aure you it wont happen again.
我保证此类事情不会再发生。
19、Please don’t worry, sir (madam)
先生（夫人），请不必担心。
I will send someone up to your room right away.
我马上派人到你的房间去。
20、I can‘t guarantee anything, but I’ll try my best.
我不能保证，但我会尽力而为。
21、What can I show you.
您要买什么？
22、How do you like this fashion (color, size, design )?
您喜欢这种款式（颜色、尺寸、图案）吗？
23、The extra large size of this color is out of stock.
这种颜色的特大号已经卖完了。
Please try us again tomorrow.
请明天再来看看。
24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five) Yuan.
共计175元。
You may pay in cash or with credit card.
您可以付现金也可以用信用卡。
25、You have made a good choice, you have very good taste.
您真会买东西，眼力真好。
馆英语•预订房间
1．I’d like to book a double room for Tuesday next week.
下周二我想订一个双人房间。
2．What’s the price difference?
两种房间的价格有什么不同？
3．A double room with a front view is 140 dollars per night, one with a ear
view is 115 dollars per night.
一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。
4．I think I‘ll take the one with a front view then.
我想我还是要阳面的吧。
5．How long will you be staying?
您打算住多久？
6．We‘ll be leaving Sunday morning.
我们将在星期天上午离开。
7．And we look forward to seeing you next Tuesday.
我们盼望下周二见到您。
8．I‘d like to book a single room with bath from the after-noon of October to the morning of October 10.
我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。
9．We do have a single room available for those dates.
我们确实有一个单间，在这段时间可以用。
10．What is the rate, please?
请问房费多少？
11．The current rate is $ 50 per night.
现行房费是50美元一天。
12．What services come with that?
这个价格包括哪些服务项目呢？
13．That sounds not bad at all.I‘ll take it.
听起来还不错。这个房间我要了。
14．By the way, I‘d like a quiet room away from the street if the is
poible.
顺便说一下，如有可能我想要一个不临街的安静房间
8．I want a double room with a bath.
我要一间有浴室的双人房。
29．How much a day do you charge?
每天收费多少？
30．It is hundred yuan a day including heating fee, but excluding service
harge.
一百元一天，包括供暖费但不包括服务费。
31．It‘s quite reasonable.
收费十分合理。
32．How long do you intend to stay in this hotel?
您准备住多久？
33．Have you got through with the check-in procedure?
你是否已经办妥住宿登记手续？
34．Can I book a single room for my friend beforehand as he will arrive in Shanghai tomorrow morning?
我能为我的朋友预订一间单人房吗? 他将于明天早上到达上海。
35．Would you mind filling in this form and pay a hundred yuan in advance or him.请填好并预付一百元钱。
36．This is a receipt for paying in advance.Please keep it.
这是预付款收据，请收好。
37．Have you any vacant (spare) room in the hotel?
旅馆里有空余房间吗？
38．Sorry, we have no vacant (spare) room for you.But I can recommend ou to the Orient Hotel where you may get a spare room.
对不起，我们已经客满了。但是我可以介绍您去东方饭店，那里有空余的房间。
39．Good afternoon, my room number is 321.Any mail for me?
下午好！我的房号是321。有我的信吗？
40．Yes.You have two letters and one telegram, also a meage was left y a lady before one hour.
有的。您有两封信和一封电报，一小时前有一位小姐来电话留言给您。
41．I‘ll mail a letter to U.S.A.by airmail.
我要寄一封航空信到美国。
42．How much do I have to pay for you?
我要付多少钱？
43．A letter generally mails to America-Europe-Africa by airmail.First 0
grams is 20 yuan.
通常一封寄到美国、欧洲、非洲的航空信，20克收费20元。
Words and Expreions
heating fee 供暖费
exclude vt.把„„排除在外
reasonable a.价钱公道的，不贵的
fortnight n.十四日，两星期
procedure n.过程，步骤，程序
check－in procedure 住宿登记手续
registration n.登记，注册
deluxe suites 豪华套房
宾馆英语•在接待处 (2)
44．Yes, we do have a reservation for you.
对了，我们这儿是有您预订的房间。
45．Would you please fill out this form while I prepare your key card for
ou?
请您把这份表填好，我同时就给您开出入证，好吗？
46．What should I fill in under ROOM NUMBER?
“房间号码”这一栏我该怎么填呢？
47．I‘ll put in the room number for you later on.
过会儿我来给您填上房间号码。
48．You forgot to put in the date of your departure.
您忘了填写离店日期了。
49．And here is your key, Mr.Bradley.Your room number is 1420.
给您房间的钥匙，布拉德利先生。您的房间号码是1420。
50．It is on the 14th floor and the daily rate is $90.
房间在14层，每天的房费是90美元。
51．Please make sure that you have it with you all the time.
请务必随时带着它。
52．My busine negotiation has progreed much more slowly than I had expected.
我的业务谈判进行得比我原先预料的慢了许多。
53．I wonder if it is poible for me to extend my stay at this hotel for two days.
我想知道是否可以让我在这儿多呆两天。
54．I‘ll take a look at the hotel‘s booking situation.
我来查看一下本店房间的预订情况。
55．I‘m glad that we‘ll be able to accept your extension re-quest.很高兴我们有办法接受您延长住宿的要求。
56．But I‘m afraid that it will be neceary for us to ask you to change rooms for the last two nights.
不过，恐怕最后两天我们得请您搬到别的房间去。
57．We have already let your room to another gentleman.
我们已经把您住的房间租给了另外一位先生。
58．That‘s no problem at all.
没问题。
第18篇：接待外宾实用英语口语
外宾接待实用英语
外宾接待实用英语
久仰！ I\'ve heard so much about you.好久不见了！ Long time no see.辛苦了！ You\'ve had a long day.You\'ve had a long flight.尊敬的朋友们！ Distinguished/Honorable/Respected friends 阁下(多用于称呼大使) Your Excellency 我代表北京市政府欢迎各位朋友访问北京。On behalf of the Beijing Municipal government, I wish to extend our warm welcome to the friends who have come to visit Beijing.对您的大力协助，我谨代表北京市政府表示衷心的感谢。On behalf of the Beijing Municipal government, i wish to expre our heartfelt thanks to you for your gracious aistance.在北京过得怎么样？ How are you making out in Beijing? 我一定向他转达您的问候和邀请。 I\'ll surely remember you and your invitation to him.欢迎美商来北京投资。 American businemen are welcome to make investment in Beijing.欢迎多提宝贵意见。 Your valuable advice is most welcome.不虚此行! It\'s a rewarding trip! 您的日程很紧,我们的会见是否就到此为止。 As you have a tight schedule, I will not take up more of your time.请代我问候王先生。 Please remember me to Mr.Wang.感谢光临！ Thank you so much for coming.欢迎再来！ Hope you\'ll come again.欢迎以后多来北京！ Hope you\'ll visit Beijing more often.多保重！Take care! 祝您一路平安！Have a nice trip! Reception 请随便！ Please yourself at home./Please enjoy yourself.女士们先生们，欢迎各位光临，演出很快就要开始了，请尽快就坐。 Ladies and gentlemen, good evening.The concert/show would start soon.Please get yourself seated.Thank you.招待会现在开始。 The reception will now begin.全体起立，奏国歌！ All rise please.For the P.R.C.National Anthem! 出席今天招待会的贵宾有… The distinguished guests paarticipating the reception are …
现在请…讲话 I have the honour to call upon … 开幕式现在结束。 This concludes the opening ceremony.值此节日之际致以节日的祝贺！ On the occasion of the season, I would like to extend season\'s greetings.祝您工作顺利、事业成功、身体健康、家庭幸福！ Wish you the very best of luck in your job, every succein your future endeavours, good health and a happy family! 议程项目 Items on the agenda 主题 Theme 议题 Topic for discuion 双方商定的议程 Schedule mutually agreed upon 开幕会议 Opening seion 全体会议 Plenary seion 开场白 Introduction 情况介绍 Presentation 小组讨论 Panel discuion 同有关单位磋商 Hold consultations with the organizations concerned 现在开会。 I declare the meeting open.请…发言。 I invite the representative of …To take the floor.下面我给各位简要介绍一下北京的经济情况 Now I would like to give you a brief overview of Beijing\'s economy.我的介绍完了，谢谢！ That\'s all for my presentation.thank you.我先说这么多。 So much for my remarks for now.我要说的就是这些。 That\'s all for what I want to say.您看是先谈原则问题呢，还是先谈具体问题？ I wonder if you would like to start with matters of principle or specific iues? 让我先谈一个问题。 If you agree(With your permiion), let me start with one iue 在谈那个问题之前我想对您刚才讲的话谈点看法。 Before we trun to that iue, I wish to make a few comments/remarks on your presentation.您对此事怎么看呢？ I wish to benefit from your views on this matter./ What is your view on this matter?/ How do you see this matter? 我提议休会十分钟。 I propose a ten-minute break.我想接着刚才的问题讲下去。 I will pick up where we left off just now.对不起，我插一句。 Sorry for the interruption but 当然可以！ By all means.怎么都行！ Whatever you say.我没有异议。 I have no objection.我方对这个问题有异议。We take exception to this question.我们高兴地看到… We note with pleasure that …
这个日期贵方觉得合适吗？ I wonder if this date wuld be suitable for you? 不知你们上午谈的怎样？ I wonder how the meeting went this morning? 我方很希望贵方能尽早给予肯定的答复。 We would greatlyl appreciate it if you could give us your favourable and prompt commitment as soonas poible.纠缠这个问题。 Entangle this iue.经受了时间考验的友谊给我留下了很深的印象。 The time-tested friendship leave me a deep impreion.密切注视 Keep close watch on 促进密切合作 Spur/promote intensive cooperation
第19篇：外宾接待必备语句
外宾接待必备语句
1.Excuse me.Are you Susan Davis from Western Electronics？ 对不起，你是来自西方电子公司的苏姗·戴卫斯吗？ 2.Yes, I am.And you must be Mr.Takeshita.是的，我就是，你一定是竹下先生吧。
3.Pardon me.Are you Ralph Meyers from National Fixtures？ 对不起，请问你是从国家装置公司来的雷夫·梅耶史先生吗？ 4.I\"m Dennis.I am here to meet you today.我是丹尼斯，今天我到这里来接你。
5.I\"m Donald.We met the last time you visited Taiwan.我是唐纳德，上次你来台湾时我们见过面。 6.I\"m Edwin.I\"ll show you to your hotel.我是爱德温，我带你去旅馆。
7.How was your flight? Was it comfortable? 你坐的班机怎么样？还舒服吗？
8.It was quite good.But it was awfully long.班机很好，就是时间太长了。
9.Did you have a good flight？
你旅途愉快吗？
10.Not really, I\"m afraid.We were delayed taking off, and we encountered a lot of bad weather.不太好，我们起飞延误了，还遭遇了恶劣的气候。 11.How was your flight？ 你的航班怎样
12.Did you get any sleep on the plane？ 你在飞机上睡觉了吗？
13.Mr.Wagner, do you have a hotel reservation？ 华格纳先生，你预订过旅馆吗？
14.No, I don\'t.Will it be a problem? 不，我没有，会有困难吗？
15.I don\'t think so.I know several convenient hotels.Let me make some calls.我认为没有，我知道有几家便利旅馆，让我打几个电话。
16.I\'ve made a reservation at the hotel you used last time.我已预订了你上次住过的旅馆。
17.We\'ve booked a Western-style room for you.我们已为你订了一间西式的房间。
18.Let\'s go to the station to get a train into town.我们到火车站去乘车进城。
19.Does it take long to get into Taibei from here？ 从此地去台北要很久吗？
20.It\'s about an hour.大概要一个小时。
21.We\'ll get a taxi from the station.我们到火车站乘出租车。
22.There\'s a shuttle bus we can use.我们可搭乘机场班车。
23.I\'ve brought my car, so I can drive you to your hotel.我开车来的，所以我开车送你到旅馆。
24.You must be hungry.Shall we get something to eat？ 你一定饿了，我们吃点东西好吗？
25.That sounds good.Let\'s get something at the hotel restaurant.I feel a little tired.那太棒了，我们就到旅馆餐厅吃点东西，我有点累了。 26.Would you like to have some dinner？ 你想吃饭吗？
27.What would you like to eat？ 你想吃什么呢？
28.Can I take you out to dinner? It\"ll be my treat.我带你出去吃饭好吗？这次我请客。
29.If you\'re hungry, we can eat dinner now.如果你饿了，我们现在就去吃饭。 30.Have you had breakfast yet？ 你吃过早餐了吗？
31.Yes.It was delicious.是的，味道很好。
32.Good.Let\'s go to the office.好的，我们去办公室吧。 33.How is your room？ 你的房间怎样？
第20篇：接待外宾简单用语
欢迎：
1、Welcome to the Guangdong Foreign Businemen Club/Hotel.欢迎光临外商活动中心。
2、Welcome to our restaurant.欢迎光临我们酒店。
3、We’re glad to see you again.我们很高兴能再见到您。 询问/征询：
1、May I have your name, please? 请问您叫什么名字？
2、Your initials, please? 请问您的名字首写字母？
3、May I have your first name? 请告诉我您的名字。
4、May I take your order now? 我现在为您下单好吗？
5、May I have your room number? 请您告诉我您的房间号，好吗？
6、May I have your signature, sir?……here please.先生，请您把名字签这儿，好吗？
7、May I know who I’m talking with?(打电话时用) 请问您是哪位？
8、May I ask who is next? 请问下一位是哪位？
9、May I be of service, madam? 请问这位夫人，我能为您做些什么？
10、May I recommend our……, sir? 先生，我能为您推荐我们……
11、May I help you with……madam? 夫人，我能帮您做……
12、Would you like me to book a ……for you? 需要我为您订……
13、Would you like to sit by the window? 您喜欢坐在靠窗边的位置吗？
14、Would you like to have a cup of tea? 来杯茶如何？
15、Is there anything else I can do for you, madam? 这儿需要我帮忙吗？
16、How about a…… 您觉得……怎样？ 祝愿/祝福：
1、Have a pleasant stay at our hotel, sir.愿您在我们中心，一切顺心开心。
2、Have a pleasant stay with us, madam.夫人，愿您和我们在一起开开心心。
3、Have a nice day! 祝您今天一切都好！
4、Have a pleasant evening.愿您拥有一个愉快的晚上。
5、Have a good weekend! 周末愉快！
6、Have a good day.祝您今天一切都好！
7、Enjoy your stay/day.愿您在这儿玩得开心。 对一般祝愿的回答：
1、You too, Mr…… 也希望您也一样……
2、The same to you, sir/madam.也希望您也一样。 致谢：
1、Thank you.谢谢。
2、Thank you very much.非常感谢。
3、Thank you for telling us.感谢您的慷慨陈词。
4、Thank you for your compliment.谢谢您的赞美。
5、Thank you for coming.感谢您的到来。
6、Thank you for calling.谢谢您打电话给我。
7、Thank you for waiting.谢谢您在此等我。
8、Thank you for being so understanding.理解万岁。
9、That’s very kind of you.Thank you very much.非常感谢。 对致谢的回答
1、You are welcome.不用谢。
2、With pleasure.这是我的荣幸。
3、My pleasure.这是我们荣幸。
4、Thank you.谢谢。
5、Glad to be of service.Please feel free to contact us anytime.
很高兴能为您服务，有需要请随时联系我们。 致歉：
1、Excuse me.
不好意思，打扰了。
2、I’m awfully sorry.我感到十分的抱歉。
3、I beg your pardon, sir.先生，您能再说一次吗？
4、Excuse me for interrupting.(不得不打扰客人时) 不好意思，打扰了。
5、Sorry to have bothered you.不好意思，打扰了。
6、I’m very sorry.There could have been a mistake.I do apologize.
非常抱歉，这儿肯定是出错了。真的对不起。
7、I’m sorry.Would you excuse me, please.对不起。您能原谅我吗？
8、I’m sorry.I’m being called.对不起，我得接个电话。
9、I’m sorry to have kept you waiting, sir.很抱歉，让您等了我这么久。
10、I’m sorry.The house/restaurant is fully booked.很抱歉。中心已经客满了。
11、I’m sorry.We have run out of .
我感到十分抱歉。我们把……都用完了。 对道歉的回答：
1、That’s all right.没关系。
2、It doesn’t matter.没关系。 指示：
1、Let me show you.让我告诉您。
2、This way, please.这边请。
3、Please dial “0”, sir.先生，请按“0”
4、It will be on your right hand side.You won’t mi it.它在您的右手边，您一定能够找到的。
5、Go straight ahead.直走。
6、Go down to the lobby.往下走到大堂。
7、Please take the lift to the 3rd floor.请您乘电梯到三楼。
8、Turn left/right at the first corner.请在第一个转弯角转左/右。 提示：
1、Here you are(递东西时) 给您。
2、Here we are.(到目的地) 我们到了。
3、There comes the taxi.(有的士来时) 有部的士来啦。
4、There he is.(发现要找的人时) 他在那。
5、Be aware of the ceiling, sir.当心天花板，先生。 表示安慰：
1、Don’t worry, madam.We’ll see to it.夫人，别担心。我们会照顾它的。
2、I’ll look into the matter.我会调查这件事的。
3、I’ll be with you in a moment.我会很您在一起的。
4、There is no hurry, sir.Take your time.先生，时间充足，请您慢慢……
5、It won’t be too long, sir.先生，不会花您太多的时间。
6、Please take you time, madam.夫人，不用急，请您……
7、We’ll let you know as soon as there is any available.如果真的还有空房，我们会尽快通知您。
8、I’ll report it to my manager.我将向我的经理汇报。 表示乐意效劳：
1、Very good, sir.I’ll be glad to help.非常好，先生。我很乐意帮您。
2、Certainly, madam.I’ll be happy to do it.当然，我很乐意去做这件事。
3、Yes, I will.
是的。我很乐意去做这件事。
4、Yes, certainly, just leave it to us, sir.当然。您就将这件事留给我们去做吧。
5、Glad to be of service.Please feel free to contact us anytime.
很高兴为您服务。有需要请随时通知我们。
6、My name is , if there is anything I can do for you, just let
me know.
我的名字是……，如果有事需要我帮忙请告诉我。 表示婉拒：
1、I’m afraid such information is confidential.很抱歉。这是保密资料。
2、That’s very kind of you, but no, thank you.你真好，但我真的不需要。谢谢。
3、That won’t be neceary, sir, but thank you all the same.先生，这完全不需要。但我依然要感谢你。
4、I’m afraid we cannot do that.很抱歉。我帮不到你。 肯定答复：
1、Certainly, sir, I will bring it to you right away.当然，先生，我立刻把它拿来给您。
2、We do have available.我们保证……切实可用。 未肯定时的答复：
1、I’m sorry I cannot guarantee, but I’ll do my best.对不起，我不能保证，但我一定会尽我全力去做。
2、I’m sorry, madam, I’m not sure, but I’ll ask my manager/the
chef about it for you.
对不起，夫人，我不能确定，但我将会问我的经理/厨师。
3、If you wait a moment, sir, I’ll try to find out.先生，您稍等片刻。我将调查清楚。 否定的答复：
1、I’m sorry, there is no discount.对不起，我们不提供折扣。
2、I’m sorry, madam, I’m afraid we don’t have any available.对不起，夫人，恐怕我们没有可用的房间了。 表示高兴：
1、My pleasure, I’m happy everything was to your satisfaction.
这是我的荣幸，我很高兴一切都能令您满意。
2、I’m glad to hear that.我很高兴听您这么说。 表示遗憾：
1、I’m sorry to hear that.
我感到很遗憾。
2、It’s a great pity.太可惜了。 表示关怀：
1、Did you have a nice trip? 旅途愉快吗？
2、Are you all right, sir? 先生，一切可好？
3、I hope you did not hurt yourself.我希望您不要伤害自己。
4、Would you like to see the doctor? 去医院看看医生，好吗？
5、I hope you feel better now.我希望您现在感到舒服些。 表示谦让：
1、After you, sir.先生，您先。
2、You first, sir.您先走。 请让路：
1、Excuse me, please.不好意思，请让让。
2、May I come through, please? 请问能让我过吗？ 表示同意：
1、That’s true.那是真的。
2、Absolutely, sir.绝对是的，先生。
3、Exactly, sir.千真万确，先生。 表示不同意：
1、Not really.It’s good value for the price.并不是这样的。它确实物有所值。 表示明白：
1、Yes, I see, sir.先生，我明白。 表示不明白：
1、Could you speak slowly, please? 您能说慢些吗？
2、I’m sorry, I don’t quite understand.Should I get the manager?
很抱歉，我不是很明白。我能让我经理过来吗？
3、Pardon?
请您再说一遍好吗？ 告别语：
1、Good-bye, and have a nice trip.再见，祝您一路顺风。
2、Thank you for coming.感谢您的光临。
3、Sorry, I have to go.Nice talking with you.对不起，我不得不走了。很您谈话很开心。
4、We all look forward to serving you again.我们期待能再次服务您。
5、Hope you enjoyed staying with us.希望您能和我们一起度过愉快的时光。 Name of Hotel’s Departments 酒店部门名称 Accounting Department 财务部 Night Club 夜总会 Lobby bar 大堂吧 Music bar 音乐吧
Beauty salon 美容中心 Busine centre 商务中心 Cashier’s 收银处
Chinese restaurant 中餐厅 Coffee shop 咖啡厅
Engineering department 工程部
Food and beverage department 餐饮部 Front office reception 前台办公室 Housekeeping department 客房部 Laundry 洗衣部
Recreation department 娱乐部 Reservation 订房部 Room service 送餐部
Security department 保安部
Human resource department 人力资源部 Training department 培训部 Western restaurant 西餐厅 Executive Office 行政办公室
Public& Sales department 市场推广部 Function room 宴会厅 Conference room 会议室 中心主楼分布：
First floor: reception/front desk 接待处/前台 Busine centre 商务中心 F/O cashier 前台收银
The paradise sauna 丽池芬兰浴 Ticket counter 票务处 Mayfair café 美华阁啡厅 Lobby 大堂
Lobby bar 大堂吧 Music bar 音乐吧
Second floor: the celebrity night club 君豪夜总会 F&B Reservation desk 餐饮预定台 Third floor: Chinese restaurant 中餐厅 Ritzy palace 富丽宫
Four floor: fitne centre 健康中心 Indoor swimming pool 室外泳池 Snooker room 桌球室
The stylist/beauty saloon 美容美发中心 Operator 总机
RHKJC-CIT Betting centre Guangzhou 香港赛马会-广州投注宝服务中心 fifth floor Excutive office 行政办公室 Public& Sales department 市场推广部 F&B office 餐饮部办公室 Sixth floor card room 牌艺室
