推荐第1篇：电力营销
1大工业电费由（电度电费）（基本电费）（力率调整电费）三种组成。
2电力营销工作即是电力企业的（销售）环节。又是电力工业（经营成果）的综合体现。
二 问答
1电力营销管理的主要内容有什么？
业扩报装管理；电价电费管理；用电检查管理；电能计量管理；供用电合同管理。 2电价按用电类别分为几大类？
居民生活用电；一般工商用电；大工业用电；农业生产用电；趸售用电。
3、两部制电价的优越性？ （1）发挥价格杠杆作用，促使用户提高设备利用率 ，减少不必要的设备容量，降低电的损耗，提高负荷率。（2）使客户合理负担费用，保证电力企业财政收。它必须为客户经常准备着一定发、供电设备，这些客户不论用电量多少或用电与否，电力企业必须时刻满足他们的需要。
4、供用电合同有哪几种？居民供用电协议、高压供用电合同、低压供用电合同、临时供用电合同、趸购电合同、委托转供电协议
5、请写出现有的电力法律法规的名称和颁布时间？
6、居民阶梯电价是从什么时候实施？
7、谈谈你对电力营销的认识。
推荐第2篇：电力营销
QQ：2508168045
电力企业营销的策略及途径
摘要：随着电力体制改革的不断深入，电力企业市场化的步伐不断加快，电力市场营销方面的问题愈来愈突出，对电力企业的改革带来了严重的阻力。在当前的形势下，认真分析市场营销中存在的问题，从市场的实际需求出发，探索新的营销策略，对于树立企业的新形象、开拓新市场，创造新成绩，具有极其重要的意义。
关键词：电力营销；现状；营销策略；改善途径
电力企业市场化，使其去掉了行政的角色，作为一个公司来进行运营，而此时工作的重心也转移到了对投资的保值增值方面，使电力的营销成为电力企业管理的主要内容之一。为了适应市场发展规律，供电企业必须改变以往以卖方为主的供电模式，探索新的策略和途径，建立一个新的、充满活力的电力营销机制和体系。本文从我国当前电力营销的现状出发，对存在的问题进行归纳分析，对如何改善电力营销进行了深入的思考，在此基础上对我国电力营销的策略和途径提出了几点建议。
1.电力企业营销的现状
1.1 缺乏竞争意识，市场营销意识淡薄
我国电力企业长期的垄断地位，是的很多供电单位缺乏竞争的意识。供电企业还没有完全认识到电力营销是电力企业的核心业务，而仅仅是作为电费回收的职能来进行定位，从而影响到整个企业的经营效果。在当前形势下，电力企业的生产经营活动必须服从和服务与市场营销的需求，完成从生产管理到市场营销为主的转变，将电流营销的发展方向转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
1.2 营销体系缺乏一定的科学性
到目前为止，还没有形成完全面向市场的营销体系，主要表现在政府干预过多，责权利不明确。过去那种“统收统支、收支两条线”的管理模式还在许多供电企业存在，营业结构的设臵还基本按照行政区进行划分设臵，造成经营单位过多，管理不到位，劳动效率低下，基本的管理工作混乱，甚至还有变相承包销售的现象。完善的电力市场营销体系还没完全建立起来，难以适应电力市场的快速变化。
1.3 电力营销手段有限
人们的生产和生活无时无刻不需要电，不少企业错误的认为只要我们有电就会有人来买，认为电力营销宣传和推销是没必要的，造成了在营销手段上的单一。致使用电企业的基本工作不扎实，对用户的信息不灵，如用电市场及用户的消费需求等，对用电潜力分析不够，对电力市场开发的深度和广度完全没有准确的把握。
1.4 员工的服务意识有待提高
电力行业特殊的地位以及长期以来的垄断，使的许多员工和管理者对服务意识、职业技能等的认识不够。在观念上，缺乏用开放的眼光来观察事物的发展变化，对用优质服务开放市场的观念还没形成；在管理上完全凭经验或个人的喜恶，既缺乏理论上的支持，又缺乏搏击市场的经验，整体队伍的素质较差，致使服务水平和质量显然也无法跟上市场的需要
1.5 电费回收的方法有待提升
营销部门在增加客户用电量、开放新客户的同时，还有加强对电费的回收。尤其对效益不佳的企业，应及时进行电费的催缴、避免出现电费拖欠。目前追缴电费最常用的方法就是对欠费的顾客采取限电或停电的措施，然而在长期的实践中发现，这种做法效果并不是太理想，而且还会造成售电量的剧减。因此，如何做好电费的回收是一项非常严峻的任务。
2.电力企业营销的策略
随着我国电力市场改革的不断深入，未来的电力市场必定是以买方为主，供电企业要想取得一席之地，并获得发展，首先就要具有科学营销策略。
2.1 以提升内部管理为基础
电力企业应努力提升其内部的营销管理，把营销管理作为工作的重中之重。在整个公司内部统一思想，深刻认识到电力营销在电力企业经营中的重要意义，设臵专门的管理部门，制定系统的管理制度，实行分级审核、分项签字、责任追究等制度；配备专业的技术人员，提高部门管理能力。只有夯实电力营销的内部硬件才有可能取得良好的销售效果。
2.2 以市场需求为导向
电力企业的营销要以市场的需求为导向，及时准确的做好销售市场的调查和预测工作，准确把握电力市场对电力的需求情况及需求特点。电力企业通过对电力市场变化的分析，还可以寻找、开辟出新的效益增长点和供电领域，并针对性的向用电客户宣传电能的优点，增加他们对电力的消费。如此，则不仅可以大大提升客户对电力的消耗量，而且还可以提升供电单位在电力市场上的占有率。比如对一些科技含量高、市场发展前景大的企业、营利空间大的企业要主动的给予扶持；随着城乡一体化进城的加快，农民生活用电的市场也十分巨大，应及时的给予开拓。
2.3 以需求侧管理为手段
所谓电力需求侧管理就是指通过提高终端用电效率和优化用电，在完成同样电功能的同时减少电量消耗和电力需求。供电企业应该把它作为一种营销手段，通过媒体宣传、供电公司的宣传、讲解等等达到客户对增强合理用电，提高用电效率的意识，引导客户使用清洁、环保的电能，不断扩大电力能源在市场上的占有率。
2.4 以提供优质的服务为宗旨
为用户提供优质的服务，首先就要求电力企业要积极地转变观念，把以“安全生产为中心”转移到“以客户服务为中心上来”，树立以服务求生存、求发展的营销理念，把提高职工的服务质量和意识作为一项重点工作来抓；其次，在工作流程上也要进一步的简便、快捷、删减不必要的流程，同时尽可能的健全现代化的电力营销环节和社会服务体系，把为客户带来方便、优质的服务当成企业的宗旨，不果断提高企业的信誉，增强企业的竞争力；最后，在服务内容上，还要进一步的完善，在硬件上如加强电网建设，在软件上如做好安全用电知识讲座等。
3.改善电力企业营销的途径
3.1 更新观念，形成现代化的营销意识
电力企业要想在市场化的竞争中取得成功，首先需要更新的就是观念。
（1）树立起电力是一种商品的观念。把电力作为一种商品来看待，客户使用电力就是购买我们的商品，作为经营者我们要做的就是更多、更快的推销自己的商品，同时做好电费的回收工作，维护好自身的权益。在销售商品时，最常见的问题就是“卡脖子”现象，为此，生产调度部门应采取调度经济运行，缩短检修、抢修的作业时间，实行带电作用等多种方式尽可能的增加电能。
（2）树立起竞争的意识。煤炭、燃气、燃油、太阳能等制品与电力之间的竞争越来越激烈，如何在竞争过程中取得优势，只有通过低廉的价格、高品质的质量、良好的信誉和完善的服务来赢得市场。因此，应强化企业的营销意识，建立起一支精干的营销队伍，建立起主动向客户营销电能的竞争管理机制。
（3）树立优质服务的观念。电力是一种商品，显然客户就是上帝，因此，我们的电力营销应该是始于客户的需求、终于客户的满意。在服务过程中要尽可能的做到快速化、保障化、简便化和情趣化，不断创新和开拓服务功能，注重服务实效。对于售后服务更要不断完善，使每一个客户都成为我们的忠实客户，不断壮大客户的群体。
（4）制定品牌服务的战略。所谓品牌服务，则是对优质服务的进一步提升，从而形成自己的品牌服务。比如，在售前及时做好供电的业务质询、技术质询、协助用户选择最佳的供电方案；在售中，制定专人定时定期的电话或上门了解供电情况、存在的问题以及客户新的需求，知道用户如何安全用电、节约用电等；在售后，及时的帮助用户对设备进行检修和提供24小时的抢修服务，在缴费方面开通网上缴费或上门收取，尽可能的为客户提供方便。
不仅要在已有客户群体上提供品牌的服务，还应该把我们的这种品牌服务逐渐的推向社会，如通过各种传播媒介，将企业的有关信息及时有效的传递出去，增强工作对我们的了解，提高企业的知名度，通过长期不断的潜移默化的影响，让更多的人成为我们客户群体中的一员，
3.2 改革内部管理机构
供电企业要加强营销管理，就必须改革机构的设臵，把以往的营销体制逐渐转化为新型的市场营销体制，建立全员营销的机制。成立专门的部门对整个电力营销体系进行统筹管理，以实现对市场需求的整体评价和销售总策略的制定，建立统一的多层次的营销营销活动，健全和完善电力营销的各种规章制度，有利于责任明确、考核严格、奖惩分明。营销部门的主要职能应该包括以下几个方面：电力的需求预测和管理，对客户的服务以及技术支持，电力营销的市场策划与开发，业务发展的方向机决策，公司品牌形象的设计及推销、电力的销售及合同的管理，新产品、新技术的开发及利用等等。根据其工作性质的不同，可以应进一步划分为主营销、支持营销和监督营销三个系统的营销体系，通过对职务的划分，提高其服务的专业化、职业化和品牌化。
3.3 加大对营销人员的培训力度。当前我国电力销售人员的整体素质不高已经成为了行业的共识，为了在竞争中博得优势，电力企业应该加大对职工的培训力度。首先应建立一支不断学习的销售团队，鼓励员工参加自修、函授等各种形式的学习，参加各种形式的相关培训，使员工的整体素质得到提升；在公司内部建立绩效考核机制，特别是营销服务人员，应高进行严格的挑选、考核不合格者严禁上岗，实行绩效考核，把考核结果与人事安排和工资相挂钩，形成一支高素质的营销队伍，把营销工作提升到一个新的高度和水平。
3.4 建立高效完备的技术支持。高效率的电力营销必须有着完善的技术支持来作为保证。因此，应进一步完善电力营销的管理信息系统、配电信息系统、呼叫中心系统及客户服务管理系统，为电力营销提供完善的技术支持和保证。
随着改革的不断深入，未来的电力市场是以客户为主的市场。供电企业必须建立完善的电力营销体系才能在激烈的竞争中生产、发展。因此，只要在电力生、产、小、用环节中发挥好营销的作用，就能促进电力的良性循环，并产生良好的社会效益。
参考文献：
[1] 陈伟.浅谈电力企业营销管理策略[J].科技咨询，2011，（5）：169
[2] 陈啸.供电企业电力营销管理的现状与策略研究[J].企业导报，2011,1（下）：88
[3] 赵丽军.电力企业营销管理策略[J].企业研究，2011，（6）：
37、48
[4] 张春旭.浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].价值工程，2011,06,219-220
推荐第3篇：营销先进事迹
3月14日，XXXXXXXXX行政部X经理将已经盖好章的《全业务合作协议》送至**分公司，表达感激之情：“半年来一直是你们上门为我们服务，今天是我们总经理派我上门也为你们服务一次！”XXXXXXX有限公司位于XXX经济开发区风电产业园，主要从事风电螺栓的生产、研发与销售，投资规模8000万，前期员工150人。经过XX分公司半年来的持续跟进，在与竞争对手的较量中最终胜出，签订XXXX元/月的融合套餐，使用35门固话、6M互联网，手机统付XXX元/，组建150人的集团套餐和彩铃业务，配备XX台工作手机，办理一卡通和XXX系统，实现食堂消费和办公楼考勤的自动化。XXXXX年9月在网格走放过程中，在开发区风电产业园见有建筑工人盖围墙，当时XXX在想“才开始盖围墙还早呢！”“要不去看看?”“那还是去看看!”于是就把车停好，进了施工场地。。。“没有什么效果啊！都不知道啊”“要不再去问问！”哎！前面那家伙穿的挺有内涵，肯定不是工人，于是走上前去。。。。。“你好，我是**移动公司。。。谢谢啊”“原来投资方在科技园里面临时办公啊”下午到科技园找到该单位的临时办公地点，由于该单位还没有进入实质性的建设阶段，临时办公点都没有人在，几次的拜访都以失败告终，终于在2011年9月20日再次到该单位拜访时，临时办公室里面有几个人在安装电脑，打扫卫生，于是XXXX敲门进屋，“您好！请问这里是XXX......”“是的，你有什么事吗？”“我是XXXXX公司。。。感谢你们来我们**投资发展，这是我的名片，如果在**有需要我们移动给你们服务的或者需要我们协助的请联系我”双方交换名片，在开始的客套话结束后，“你们是来推业务的吧,手机我们用的是移动的，但我们开的是全球通，基本不用换号码了？”XXXX总经理直接说道;XXX说：“现在XX可不是只有手机，固话、互联网都有的”“你们也有固定电话？是不是那种没有线的（XX固话）但是没有办法收发传真啊,没法用啊”.我说：“有线的，你想要的功能我们都有，”XXX将准备好的方案递给XX总“哦是这样啊，XX你过来，这是我们行政部的XX经理，你以后在这一块直接和他对接，XXX，你把移动在这一块的情况弄清楚了，哦，还有XXX和XXX的都弄清楚了，各拿一份，到时候开会研究一下”...........频繁上门沟通打动客户。在确定项目启动后，每周XXX均会上门拜访XXX经理，了解项目施工进度，实时做好沟通和服务。向XXX经理介绍一些我们移动的信息化产品，了解对方对企业的信息化管理手段的需求，结合移动全业务产品的特色制定适合企业自身管理的全业务解决方案。方案的一次次改动，对从门禁、考勤、食堂消费到企业办公，再到员工的通信和上网需求，制定一揽子解决方案。有时候到了下班时间我们还见到他坐在电脑旁在不停的敲打着键盘，“下班了，明天再弄吧”“你们先走吧，我把方案早修正下，明天早上还要送到中成那边”。通过频繁的上门服务，让客户感受到中国移动永远在身边。及时响应需求满足客户。记得2012年1月份此时正值寒冬，温度在零下十几度，该单位厂房、办公楼处于装修阶段时，企业工程师因出差，对网络布线缺乏专业技术人员。获知此消息后，XXXX立即向领导汇报，请领导支撑，分公司立即指派技术人员做好对接，XXXXX陪同技术人员不顾天气寒冷奔赴施工现场进行勘察，连夜加班设计管道图以及厂房和宿舍楼网络布线图，在第二天上班时第一时间交到客户手中，为客户至少节省了一个星期的工程进度。XXXX拍着XXXX的肩膀说：“XXXX啊，我都不知道怎么说，我们还没有决定用什么方案，你这样做值得吗？如果我们不用你们XXX的方案，你回去怎么向你的领导交代啊”XXXXX说：“没有什么值得不值得的，哪怕你们不用我们的方案，我们只当交一个朋友，朋友有困难为什么不互相帮助？在说了，客户有困难，在我们的能力范围内，不去帮助，这不是我们移动人的作风”。“你放心，XXXX那边我会去沟通，我会极力推荐你们XXXX的产品，因为你们的服务已经打动了我”......抓住关键时刻感动客户。在敲定方案的最后一个星期，我和XXXXX起到该单位签定协议，到办公室时我们看到中成XXXXX的办公桌上放这一份竞争对手的协议、方案，当时我们就有一种不好的预感，当成XXXX带我们到小会议室时，不好的预感更加强烈，XXXX说:“协议可能要等一下，你刚才在我的桌子上也看到了，你也了解我们到你们XXXX发展，需要什么，你们的对手利用他们在政界的关系网向XXXX打招呼，要求使用他们的方案，现在正在商谈方案，我向XXXX说了你们这边的情况，你也知道我们很为难，但我们还是朋友是不是？”XXXX沉默了一下说：“对！我们永远都是朋友！”......当我们离开中成紧固单位时，看着XXX落黙的表情，真想安慰他几句，可是又不知道怎么说.....面对竞争对手关系网压力，XXX一如既往，没有退缩，可是没有什么实质性的进展，天枰渐渐倾向于竞争对手，但不到最后一刻我们永不言弃，直到3月12日XXXX打电话给XXXX寻求帮助，XXXX从**总部来XXXX的途中不慎丢失了手机到XXXX后无法保持对外联络。XXXX得知后迅速上门服务，拿到XXX的身份证复印件以及企业盖章的担保信回到公司，通过异地补卡系统将补好的卡重新送到XXXX手中，当XXXX拿着手机卡时低头沉思了近10分钟，然后说：“XXX啊，我还以为你不来了，你们XXXX的服务和精神让我非常的佩服。”XXXX说：“这是我们移动应该做的，客户我们永远放在第一位”......XXXX用他的坚持和诚信真正打动了客户，坚定了客户与XXXX合作的信念，才导致开始的一幕奇迹上演。
推荐第4篇：电力工人先进事迹
“过去我最怕接到上级领导来站里检查的电话，现在我没有这种负担了，因为推行设备主人制度，每台设备都有主人负责运行维护、缺陷处理、卫生清理，现在不再为应付上级检查发愁了。”8月30日，湖北省十堰龙虎沟220千伏变电站，党员、该站站长王岳如是告诉笔者。
在龙虎沟变电站，笔者发现，变电设备上都贴设主人标识牌。每个专业设一个主人，一台设备多个主人，标识上印有党旗的是党员示范岗。设备主人制运行一年多来，效果很好。“每次巡视我必须要打开设备间隔，检查设备无放电打火、无渗油漏气、设备标示齐全正确、闭锁系统完好、设备及构件无锈蚀、机构箱加热除潮系统启动正常、机构箱内封堵完好无积尘杂物等。每次都要去抹擦一下，要在卡牌上签字。”龙虎沟变电站专责人，作为1号主变电气专业的设备主人，周聪深有体会。她对已经运行20多年的1号主变及其附属设备存在的缺陷了如指掌。
在龙虎沟220千伏变电站，王岳打开一继电保护屏，向笔者展示了一张有着党徽标示的“变电中心履职履责及设备管理责任书”卡片，卡片的抬头一行大字：“我向党组织承诺：我对我的工作负责。”王岳介绍，在龙虎沟变电站共有105张这样的承诺卡，从户外的设备间隔，到户内的继电保护屏内、工器具室内、乃至杂物间，每一个管理的薄弱环节，这些卡片将上至变电中心挂片领导、下至每个专责人对每台设备、每个区间的责任都拎的清清楚楚。
两年来，十堰供电公司变电中心在全省安全运行管理同业对标名列前茅、连续安全生产天数创历史记录。成绩的取得，主要得益于对安全、设备等各个岗位的严抓严管，得益于广大员工立足岗位，种好了各自的“责任田”。该中心在十堰供电公司6座220千伏变电站、14座110千伏变电站，一个10千伏开闭所，推行设备主人承诺工作机制，激发了党组织、党员、职工干事创业活力。
承诺卡将变电主要设备管理任务，按“领导包面、中层包片、职工包点”的“三包”管理策略，落实到现场，分责任定期开展设备专项检查、维护和巡视，努力将设备管理责任人、监管人落实到位，努力做到将要求写在现场、将风险提前预警、将责任落到实处。承诺卡对保管物品，变电站内物资存放区域或仓库，包括备品备件、消耗品、办公用品、各种材料等进行三定（定位、定量、定品）管理，根据物品的大小标示物品的摆放，取走物品后会出现“请补充”的字样，提醒使用者及时补充，实行帐、卡、物相符，出入库登记。目的在于避免随意摆放、误拿误用，缩短寻找时间，提高工作效率。
承诺卡明确列出变电中心责任领导、责任科室、专业班组负责人、专责对该设备的责任界限。中心责任领导每月检查专责人、责任组长的履职履责效果、设备管理效果；责任科室负责人每周负责检查专责人的履职履责效果、设备管理效果，检查设备修试有否超期；专责人每班必须按照标杆建设要求检查一次、二次设备系统启动正常、机构箱、保护屏端子箱内封堵完好无积尘杂物等。
王岳指着承诺卡牌旁边的一个单双日期的小牌子告诉笔者，在像龙虎沟这样的有人值守站，每天当班人员要进行正常巡视，特殊情况下每天当值人员会有更多巡视，记录设备运行负荷情况。是否巡视到位就看每个当值人员按照当日的单双号翻牌，中心对于巡视未到位、或者未按规定翻当值的号牌，发现一次扣发工资50元，并与当月绩效考核挂钩。
十堰供电公司变电中心主任宛国良形象地说一张张承诺卡是带有体温的，它将冰冷的设备与职工的责任紧紧地联系在一起，将整个变电站的每一个环节、每一个区间都与职工构成了有机的连接，设备安全运行背后是165个十堰变电职工的对设备无时无刻的牵挂，滚烫的责任心进取心。
怎样才能确保承诺能够落在实处真正兑现？在十堰供电公司变电中心，笔者找到了答案。该中心生技科长刘邦海提起了此前不久变电中心对班站进行随机检查中，发现继电保护班201103022号二种工作票110千伏六里坪变电站二次回路检查，填写“与110千伏母线带电应保持0.7米安全距离”严重错误，按相关规定对工作负责人工作票签发人、工作许可人各处罚金200元，对相关专责各处罚金100元，中心相关挂靠科室负责人负连带责任各处罚金200元，中心挂靠领导罚款300元。
在变电中心，每一个员工心中都对中心网页曝光栏心存忌惮，大家忌惮的是变电中心主任宛国良的铁面无私，在对未认真履职履责行为处罚上是从未手软过一次。因为那些曝光不是走走过程，若被曝光，不光丢了面子，更实打实地让被曝光人承担经济上的损失。这曝光栏内容人物时间在变换，但不变的是变电中心主任宛国良的签名。
复杂的事情简单化，简单的事情标准化，标准的事情可视化。“设备主人制度的推广，降低了安全生产在控、可控、能控的门槛，并为十堰供电公司创建人员无盲点，系统无缺陷，管理无漏洞，设备无障碍的“四无”本质安全型企业提供了一条充满希望的路径。”十堰供电公司总经理舒旭辉在评价变电中心的设备主人制度如是说。
十堰供电公司党委书记魏建新由衷地赞叹：“设备主任制度让每一位员工、每一位党员向党组织承诺，亮身份，强素质，当先锋，让党建工作实实在在融入企业的生产中去，激发了党组织、党员、职工干事争先活力，形成了一个支部一个堡垒、一个党员一面旗帜的创业奋进局面。”
推荐第5篇：电力个人先进事迹
走上修试工区的楼层间，就会看见办公桌上印有我们工区同事的照片，他们的脸上洋溢着青春灿烂的笑容、坚定的目光，他们都是我的兄弟姐妹。这是一群普通的人，也是一群特殊的人。作为公司生产一线的职工，我们比跋山涉水、顶风冒雨的线路职工沉静，比穿梭在繁华地段的供电职工神秘，在城市、乡村边缘地段的变电站才有我们变电检修职工留下的脚印和洒下的汗水。
在10千伏到110千伏的电压阶梯之间，是一座座变压器、开关、刀闸和蛛网般的线路还有如繁星般的指示灯和层层阵列的保护装置。我们奔走于各个变电站和保护室内，有条不紊的工作。嗡嗡的高压电晕声均匀而清晰，是我们听到最美妙的声音，当它一旦变奏或停止，就会让我们紧张、忙碌。在庞大的电网运行体中，我们犹如置身在跳动的心脏间，把强大的电流收进来，再分流到不同的管径中，源源不断地分发出去。变电站是电网的神经中枢，支撑着我们当涂庞大而坚强的电网，我们变电检修职工们是这些设备装置的守护者。
***，是80后成员，来到工区已经15年多了。5年多来，经历了工区班诸多变迁的他们早已成为班组的骨干了。经历过变电站数九寒天的风雪中的施工；也有炎炎盛夏暴晒下的工程技改；还有风雨交加子夜的抢修。面对这一切，***没有迟疑，更没有回避。我想，这是***的坚强，也是他的责任。
细想这些年来，并没有做过轰轰烈烈的工作，也没拥有大放异彩的经历，但***却在平凡的岗位上默默奉献着自己的青春，用自己耐
心细致的工作态度，润物细无声一般影响着身边的每一个人，在平淡的生活中，尽情点缀着年轻的色彩，让身边的人如沐春风。
人淡如菊，花开无声，君子之交，平淡如水。这就是我的工区，也是我的家、我们就是生活在你我身边普通的一员，平凡的一份子。
推荐第6篇：电力员工先进事迹
xxx同志,xx年加入中国共产党,现任**电力检修公司变电检修中心高压班班长，参加工作二十多年来,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想,勤于学习、勤奋工作、努力钻研、不断进取,各方面都取得了突出的成绩。高压班的主要工作是公司管辖的10所变电站中一次设备的定期检修、试验。哪里有停电，就要到那里去，最远的要6个小时的车程。xxxx同志带领大家风雨兼程，时常加班。现场作业中，作为班长的她身先士卒，举杆子，爬变压器，打设备接头，连线，不要说是一个弱女子，就是年轻力壮的小伙子，一天下来也是胳膊酸痛，可她却从没说过累。在设备旁随时可以看到她忙碌的身影。炎炎夏日里，10米高的变压器上，她和男同志一起进行接线。变压器的钟罩被晒得像一块加热着的铁板，汗珠吧嗒、吧嗒地落在上面，瞬间就干了，而她却像雕塑般机械地工作着。去年平安变电站的一次停电，为了给班组几个新来的年轻人讲电压互感器末端结构，她站在陡梯上，下来的时候，一个不小心踩空了，整个人摔到了电桥上，脚也崴伤了，走也走不了动也动不得，剧烈的疼痛可想而知，大家把她扶到休息室，，可她仍坚持，“干活要紧，大家快都回去”。跟着三姐干了多年的甘哥忍不住流泪了，对三姐说：”您别总这么累了，爬上爬下有我们这些年轻人呢，身体要紧！”可三姐还坚持，说不疼，没事，孩子们别担心。大家心里都酸酸的。这一摔就是伤筋动骨，伤养好了，却留下了滑膜炎的后遗症，可她仍是不下火线，哪里有停电，她就带着我们冲到哪里去。最人我敬佩的，就是三姐那股子不服输的劲儿，在她的眼里，男人能干的活，女人一样能干好，而且更好！这一点在她身上也得到了深深印证。在她的带领下，我们高压班取得了诸多荣誉：先进班组，五星班组，无违章班组。。。。。三姐的丈夫夫也是电力人，俩人都是经常在外奔波，作为一个妻子，母亲，女儿，三姐必须付出更多的努力、汗水和艰辛。在家里承担起相夫教子、伺候父母的重任，在工作岗位承担起自己的工作任务。多少个夜晚，孩子需要照顾，怀着满腹的不舍和酸楚，她毅然踏上工作的路程。多少次节假日家人团聚，也只能带着愧疚的心情坚守岗位。年复一年、日复一日，在工作岗位上，克服了生理、心理上的重重困难。常常工作一整天下来，累得腰酸背痛、浑身不舒服，但却毫无怨言。在平凡的岗位上那一份对工作尽善尽美，认真负责的态度，为公司系统正常运行打下坚实保障。没有惊心动魄的故事，也没有色彩斑斓的传奇，只有默默无闻的奉献，兢兢业业，和那一份不服输和追求完美的工作态度。平凡而淡薄，淳厚而朴实。
推荐第7篇：电力工人先进事迹
各位领导、同志们：
感谢各位领导和同志们给这么一个交流汇报的机会。
我从1981年参加工作起就在我们超高压局武汉分局扎下了根，23年来我从普通职工到班长，再到高级技师，不管干什么，我在自己的工作岗位上总是殚精竭虑，尽职尽责，用火一样的热情和辛勤劳动，体现着自己的人生价值；用积极探索、不断创新来努力向“三个代表”靠拢，实践着自己对党性的庄严承诺。我将自己的全部身心都融入到供电事业，在领导的关怀和同志们的帮助下，我一步一个脚印，不但成为超高压带电作业的业务尖子，还多次被评为省先进工作者、优秀党员、双文明建设标兵，多项技术改革先后获得省局、华中电网局一等奖。但每一次荣誉和成果的取得，我心中都有一个清醒的认识，那就是，上级授予我的荣誉，并不是我闫旭东个人的，任何一项成果都是集体智慧的结晶，都是班组共同努力的结果，而我只不过是代表大家来接受这些荣誉，所以荣誉越多，对我的压力就越大，我必须时刻提醒自己，要随时体现出班组和团队的集体风貌，体现出带电作业班的技术水平，我不能有丝毫懈怠。
总结多年来的工作，如果说还取得了一点点个人成就的话，可能与下面几个方面的努力是分不开的：
一、爱岗敬业，不畏艰险
有人曾这样议论过我们的线路工：远看像要饭的，近看像收破烂的，仔细一看是送电线路这一块的。这就是我们线路工给人的总体印象。是啊，每个人都有过美丽的青春，有的人青春美丽在雪山哨卡，有的人青春美丽在菁菁校园，有的人青春美丽在无影灯下„„而在我们中间，那一个个平凡的线路工，将他们最青春最美好的年华，献给了平凡而伟大的电力事业。就是因为这些平凡的线路工，才换来了宁静乡村的万家灯火、喧嚣都市的霓红闪烁，才换来了酷热夏日的凉风习习、冰雪寒冬的春暖融融。在我的理解里，劳动最光荣。因为劳动对一个人来说并不是一些人常说的“挣钱养家”这么简单，它同时是实践自己人生价值的天地。我们应该珍惜自己电业工人的光荣称号，热爱自己这个播撒光明的岗位。人生的创造和进取是没有止境的，我在自己平凡岗位上的奋斗也就没有止境。多年来，我面对工作上的艰难险阻，环境条件的恶劣变化，从无畏惧，勇往直前，谱写了一曲曲电力工人的赞歌，为湖北省电力工业的发展留下了光辉的篇章。1998年严冬，我和班组成员淌着刺骨的冰水，顶着凛冽的寒风处理双凤线中山口大跨越导线舞动断线事故；1991-1994年连续支援葛洲坝电厂开关战，成功更换母线上的绝缘子；1995年双凤线大军山长江大跨越超瓷瓶雷击断串处理，我带领全班集思广益，制定方案，冒着生命危险进入电位成功的进行了处理，令在场的省电力局和华中网局领导感叹和赞誉不已。
二、认真钻研业务，虚心请教，全面提高业务素质
带电作业是电工中最具挑战性的工种，没有过硬的技术和较高的素质难以胜任。为了把这项工作干好，我一直坚持业务学习，虚心向老师傅们请教。各种带电作业工具制作需要钳、锯、焊、修等多种技艺，我针对这些复杂的工艺和技术抽空就进行练习，并对自己提出要做到一专多能。有时候，白天上班，晚上就一个人在车间里反复练习，一天掌握一个技术要领。车间里那台挫痕斑驳的钳床和手上厚重的老茧伴我渡过了一个个清风冷冽的寒夜和蚊虫纷扰的酷暑，渡过了无数个周末和假日。聚沙成塔，集腋成裘，丰富的专业技能使我在业务知识和操作技术日趋成熟，逐渐做到了得心应手，熟能生巧。扎实的理论功底和过硬的操作技术使我在超高压带电作业方面取得了一些科研成果，如：直流带电作业的旋放更换耐张整串瓷瓶、导线间隔棒扳手等。同时，我还率先编写出了500kv线路带电作业时操作导则，现已列为湖北省超高压输变电局企业标准。
三、勇于探索，大胆创新
带电班的工作岗位是在万伏以上的高压线上带电作业，稍有不慎，轻则带来生命危险，重则为国家的财产带来不可估量的损失。随着武汉经济的快速发展，一般的常规带电作业远远不能满足超高压线路安全运行的需要，1983年提出的中间电位作业法更换直路瓷瓶，在实践中虽可解决部分瓷瓶更换工作，但操作难度大，作业时间长，我于1985年提出了硬梯进入瓷瓶串直流更换作业的方法，基本上解决了上述问题。1992年，我在这一技术的基础上就提出了等电位直接更换任意单片的新思路，并在93年鉴定会上获得了好评。如何短时、高效、安全的进行带电作业，为国家的经济运行提供更好的电力服务，为百姓的生活提供良好的用电保障，始终是激励我不断创新的源泉。99年我又提出了旋放法更换耐张瓷瓶串工艺的优化，并获得成功；2000年和200X年提出设计制作的带电作业整串瓷瓶起吊工具和直路转角塔瓷瓶串更换工具又获得了重大突破。每一次的突破和创新都激励着我向更高的层次攀登，因此我总认为，岗位是平凡的，但人生的价值是无限的,而只有不断创新的人生才是精彩的人生。探索和革新精神，使得我局带电作业朝着健康和向前的方向发展。
回首这些年的成长历程，我深深的感到，没有党的教育、领导的关怀、老师傅们的悉心指导，同志们的热情支持，我将一无所成
推荐第8篇：电力优秀青年先进事迹
附件6 优秀青年申报表
脚踏实地、努力进取
张三，男，**年**月出生，中共党员，本科学历，工程师，于**年7月由**大学毕业后进入**公司工作，现为该公司**。作为青年职工，自踏上工作岗位后，坚持积极向上的个人价值观，在工作上做到扎根一线、勤于动手，通过大量的一线工作，较好的实现了所学理论知识和检修实践相结合，工作效果显著。
勤于学习提高专业技能
张三是个典型的80后，有着80后典型的特征，但是也有着好学上进的特质。自参加工作以来，张三一直坚守在检修工作的生产一线。继电保护是一个技术含量很高的专业工种，对机组和电力系统的安全运行发挥着极为重要的作用。为系统地掌握公司机组、线路继电保护配置原理，他从继电保护原理、公司电气设备基础学起，翻阅二次图纸，虚心向班中有经验的老师傅学习，勤学、善思、好问，把工作中每个检修环节，需要注意的安全事项，以及自己亲身操作的异同点都记在了学习笔记上，在设备改造换型、现场消缺及保护校验中积累了丰富的现场经验，获得了CSC-103A、RCS-931型线路保护、PSL-632C型断路器失灵保护、重合闸装置、CSC-125A、RCS-925远方跳闸就地判别装置的检修经验。2010年他与同事一起将可靠性不高、无法录波测距的**线故障录波器，换型为WDGL-VI/X型微机故障录波器，换型后一次性投运，录波良好，保护无误发信号、光字。
肯于付出工作见成效
近年来，330千伏线路改造工程为公司重大技改项目，受到公司上下的高度重视。在**线保护改造换型过程中，由张三担当该改造工程工作负责人，这次**线保护改造需将原有CSL-102A高频保护更换为RCS-931BM型光纤保护装置，工程涉及电缆敷设、旧开关柜拆除、新开关柜安装、保护装置安装调试、系统投运等多项工作，**部、**部、**部等多个部门、专业交叉作业，系统复杂，工期紧张，任务相当艰巨。
针对班组图纸、技术资料不全以及与现场实际接线不一致，给二次回路的改造工作带来很大的困难这一实际状况，他到现场进行图纸核对，标出错误之处及时更正，认真编写安全技术措施及工作票；根据厂家图纸，认真绘制新开关二次回路实际端子接线图。没有了休息日的概念，中午在加班，晚上在加班，双休日在加，经过工作人员十多个日日夜夜的艰苦工作，**线保护改造工程取得圆满成功，线路实现安全准时顺利投运。
每一种新设备的投运，每一种新技术的应用，“继保人”都要超前学习掌握。这次
也一样，善于学习、归纳、总结再运用于实践的他，以此次改造换型工作结合专业知识，组织实施的《****》QC小组活动，取得公司QC小组成果二等奖的优异成绩；撰写了《断路器****》一文,此文荣获**省电机工程学会2015年度优秀论文奖。
团结帮助同事，积极参加各项活动。
在努力做好工作的同时，他还能团结同事，正确处理好与同事、领导的关系，做到谅解、理解、帮助与支持。针对身边同事电脑办公知识方面存在不足之处的问题，他充分利用自己掌握的计算机知识，主动承担起电脑一般问题处理的指导工作，积极向同事们传授电脑办公处理的小技巧、小知识，提高班组基础资料电子化规整、帮助大家共同提高电脑化办公水平。
作为青年党员，他能够积极主动地参与公司组织的各项活动，以饱满的热情参加志愿活动，充分展现了**年轻人积极向上的精神面貌。在“安全月知识竞赛”、“学习雷锋”等活动中表现积极主动。
虽然没有轰轰烈烈的事迹，但他用最真挚的热情和无私的奉献，全身心地投入到工作中，别人认为复杂头痛的二次回路图，他却对它兴趣盎然，可以津津有味的把它清晰明了的画出来。干一行、爱一行、专一行，每次设备难题的迎刃而解使他获得极大的满足，同时建立起极强的信心，他坚信在平凡的岗位上也能做出不平凡的事，用脚踏实地的实际工作阐释着努力进取的青年本色。
推荐第9篇：电力党员先进事迹
身披灿烂，心系执着，走在山村的旷野，倾听小鸟的啼鸣，欣赏山清水秀的美景。田野里散发出土壤的气息，宁静的客店乡镇显示出温馨与神秘，做一名光明使者,给客店乡镇带来了生机勃勃的活力。
如果把企业比做一艘巨轮，企业员工无疑就是这艘大船的水手。只有全体船员同舟共济，才能乘风破浪，扬帆远航。作为一名电业人,在不同的岗位,有的人把岗位比作是打不破的饭碗,有的人是把岗位比作是一份责任,相比之下,只想着捧饭碗的人显得那么庸碌无能,而立足岗位有责任心的人显得那么肃然起敬。
他是客店建站初期创建者之
一、客店供电所施工队队长xxx。他一直在条件艰苦的山区工作,几十年如一日,在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。多年以来，他并没有以出色的工作业绩而居功自傲，而是以饱满的工作热情，耐心给年青人传授技艺，在生产的第一线总是看见他孜孜不倦的身影。他忙碌着，他无怨无悔地工作着，就像太阳一样用自己的光和热照亮了别人，却永远消耗了自己。
1984年，他怀着年轻人的满腔热情和理想的执着追求，被安排到客店供电所工作，成为客店供电所的一员。建站初期，面对现代化的生产设备，既好奇，又陌生，那些成套的设备，令人眼花缭乱。设备内部纵横交错的线路，让人目不暇接，厚厚的图纸，难懂的符号更让人感到举步唯艰。有了现代化的设备，不掌握这些先进设备的相关知识，就无法成为企业的主人，在困难面前，好学的他并没有知难而退，白天他认真听师傅讲课，虚心向同事请教，晚上利用休息时间反复学习有关的课程内容。水滴穿石非一日之功。就这样周而复始，永不间断地努力学习内容，他所付出的辛勤汗水终有回报，凭借着一股坚韧不拔和敢于拼搏的精神，较快地掌握了相关的专业知识，成为班组里的业务骨干。
“居安思危，警钟长鸣。”在电力企业工作过的人都知道，“安全”在生产工作中占有至关重要的地位。作为施工队队长的他深知“安全生产”的重大意义，为此，他经常组织班组成员学习安全规程制度，学习事故案例。在工作中，他更是不厌其烦地叮嘱大家按规程施工，不可麻痹大意，掉以轻心。每次在施工前，他总是习惯性的看他还在读书的儿子给他写的一份温馨的家书：
亲爱的爸爸:您好!
自我懂事起,使我了解到您工作的特殊性和危险性,在此道声:“爸爸您在工作中一定要注意安全”！
在家时每当看到你换上整齐的工作服，我和妈妈就知道你又有施工任务了，妈妈也时常给您说：“你是施工队队长，在安全上要做好表率，工作中不仅要注意自己的安全，还要让你与工作的班员都高高兴兴的上班去，平平安安回家来。”在平日里，每当看到您那忙碌的身影，作为儿子的我，心中总有种说不出的酸楚，每当看到您拖着疲惫的身体回到家中时，我总有一份难于言表的心疼。
我和妈妈都支持您的工作，希望您把全部的精力投入到您所爱的事业中。做好自己的安全防护工作，做个有利于集体、有利于社会、有利于国家的人。爸爸您为这家付出了很多，您为我们筑造了爱的巢穴，给了我们一个温馨的家。所以，我和妈妈迫切地希望您：高高兴兴上班去，平平安安回家来，你的平安就是我们最大的心愿！
爱您的儿子
这封温馨的家书，他一直贴身的保存着，他把它当做工作中安全的护身符，字里行间它流露着亲人的真情,也时时刻刻温暖着他的心……
2004年，对客店供电所来说是个不寻常的一年。对于他来说也是个不寻常的一年。这一年客店东星旅游业的开发，架设线路，设备安装给我们提出了严峻的挑战。时间紧、任务重，按时完成线路架设任务难度非常大。线路要在老百姓稻谷正出穗的田间经过，由于东星公司与老百姓之间矛盾缰持不下。协调、架线工作的难度可想而知。谁来挑这个大梁？领导班子经过权衡，任命他为全线架设、安装负责人并协助所领导做好老百姓协调工作。他没有退却，知难而进，毅然接过这副重担。2004年9月，协调、线路施工拉开了序幕。晚上他与所领导一起上门给老百姓逐户做工作，精诚所致，金石为开，他以纯正的乡情与真诚感化了老百姓，缺口打开了，疲惫的他露出了笑脸。几天来他晚上做协调工作，白天仍然与全体施工人员一起奋战在施工第一线。在施工现场，哪里有困难，他就出现在哪里。他精细合理的安排着工作，线路施工有条不紊的进行着。就在他舍身忘我工作时，医院传来了他的岳母病危的消息，然而大量的工作还等待他去处理，他实在是脱不开身，忙到半夜后赶到医院却还没和老人见上最后一面。“舍小家，为大家”不光是一句口号，他就是这么做的。紧张的施工任务在他和班组成员的共同努力下，终于画上了圆满的句号。
“人生在世，事业为重。一息尚存，绝不松劲。”天命之年的他即将进入离休的行列,回顾过去所走过的历程，他无怨无悔在自己熟悉的工作岗位上辛勤工作了三十多个春秋。他没有慷慨激昂的誓言，更没有惊天动地的壮举，他用自己的智慧、信念与汗水，历练出电业人的风采与气魄。在建设客店电力宏伟蓝图的道路上，他走过的道路那么艰难困苦，那么耀眼夺目；任凭世界如何变迁，任凭时代如何发展，但他为建设客店电力做出的不可磨灭贡献永远记载在客店供电所的里程碑上。
推荐第10篇：电力职工先进事迹
xxx，中共党员，现任xxx县供电局营销部长工作，自1980年参加工作以来，她先后在抄表、收费、营业审核、微机操作、业务接洽、营业班长等多个岗位上工作。二十多年来，干一行，爱一行，专一行，很熟悉本行业工作的各个环节，她凭借自己丰富熟练的业务知识，精心工作，为客户解答疑惑，用自己的爱心，服务于客户，奉献于社会，在我局开展的“创双优”活动中，努力实践“xxxx”重要思想，增强创新意识，优质服务是素质，经济效益是企业动力的新观念，在提高服务意识，服务技能，服务水平上狠下功夫，成为本行业的优质服务标兵，客户的贴心人，在社会上，她以雷锋同志为榜样，扶危济困，奉献爱心的事迹已传为佳话，为推动我局开展的“创双优”活动，三个文明建设活动做出了自己的贡献。
人们都知道，电能是一种特殊的产品，看不见，摸不着，又不能储存，但电力工作的最终目的是将优质的产品电能供给千家万户，将电费及时收回，电费收回的好坏，直接影响着电力企业的经济效益和资金周转。本文来自:免费论文网
自从xxx同志XX年担任营业班长工作以来，由于她心中时刻都装着用户，始终视用户为上帝，才使得xxx县供电局的电费回收连续三年达到100%，始终能够做到月结月清，这一骄人的成绩，不仅是xxx县供电局营销管理工作的一个缩影，也是xxx同志为客户优质的服务和充分发扬“三千”、“三勤”精神在她身上的集中体现。
人们都知道，电能是商品这个概念，但总不象其他产品那样直观，xxx同志在平日的电费回收工作中，遇到一些对电价、电费等不是很明白的用户，她动之以情，晓之以理，使用户能够明明白白用上放心电。
多年来，在电费回收工作中，每月月末在电费结零时，总能碰到用户这样和那样的实际困难，xxx一方面及早下手，掌握用户的资金情况，另一方面她千方百计为用户出主意想办法，今年元月结电费时，西区供暖公司因贷款资金不到位（当月电费7万多元），xxx多次到用户处与企业领导协商，但月底最终贷款还是没能下来，此时，又不能停止供电，高经理请求xxx将当月电费次月10日交清，这时xxx对用户讲，电费月底收不清，不但影响xxx局的回收率，更重要的是拖了银川供电局电费回收的后腿，她带着用户找借款，当担保人，最终结清了电费，此客户非常感激她，她说，一定要守信用按时间还别人的钱。
XX年9月份电费涨价，按文件精神要求补收7至8月的调价差额电费，这不仅给营销人员带来工作量的增加，好多企业负责人对补收电费特别恼火，提什么意见、说什么话的人都有，xxx同志从实际出发，根据调价政策和范围，将30户的大宗工业用户的峰、谷、平段电量、电费、力率电费，一项一项计算得清清楚楚，该退多少，该补多少让每一位企业主营领导看的明明白白。所以补收电费84.42万元10月底全部收回。
10月28日中午抄表班长向xxx反应，某公司因资金困难，月底电费不能交清，xxx立即带抄表班长和抄表员去用户处，在路途中她问明该户的实际情况后，当时打电话给一用户借款3万元，当对方问她借钱干什么时，她说，给一用户垫付电费，他们来到了该公司，找到财务刘科长，他说，正副经理和财务人员都出去筹款了，她问，筹不上资金，电费问题如何解决？刘答复，那我也没有办法，你们就停电吧，她对他耐心的讲了将近40分钟的电费回收的重要性和必要性，并告诉对方，停了电，不但伤了双方的感情，还把咱们单位当成窖肥信誉不好的用户对待等话题，并主动向用户提出给用户借现金交电费一事，最终感化了用户，29日上午该用户用现金交清了电费。10月31日正好是周末，为了不影响当月电费回收率，她及早动手，于29日收回70万元现金，取得月末电费结零的好成绩，发生在她身上的诸如此类的事情举不胜举。在营业窗口工作二十多年的她，在工作过的每一个岗位上，都能够给用户留下好感和可值得信赖，她旺盛的精力和雷厉风行的工作作风，令年轻人自叹不如而又佩服至极。她对年轻职工不但手把手的教工作，还经常教育他们，做事先要做好人，组织营业窗口人员开展“创双优”活动，使大家认识到只有优质的产品和优质的服务质量，否则，难以平息客户的怨气。最终影响到电力市场的开拓和电力企业的经济效益。
第11篇：电力职工先进事迹
xxx，中共党员，现任xxx县供电局营销部长工作，自1980年参加工作以来，她先后在抄表、收费、营业审核、微机操作、业务接洽、营业班长等多个岗位上工作。二十多年来，干一行，爱一行，专一行，很熟悉本行业工作的各个环节，她凭借自己丰富熟练的业务知识，精心工作，为客户解答疑惑，用自己的爱心，服务于客户，奉献于社会，在我局开展的“创双优”活动中，努力实践“三个代表”重要思想，增强创新意识，优质服务是素质，经济效益是企业动力的新观念，在提高服务意识，服务技能，服务水平上狠下功夫，成为本行业的优质服务标兵，客户的贴心人，在社会上，她以雷锋同志为榜样，扶危济困，奉献爱心的事迹已传为佳话，为推动我局开展的“创双优”活动，三个文明建设活动做出了自己的贡献。
人们都知道，电能是一种特殊的产品，看不见，摸不着，又不能储存，但电力工作的最终目的是将优质的产品电能供给千家万户，将电费及时收回，电费收回的好坏，直接影响着电力企业的经济效益和资金周转。本文来自:免费论文网
自从xxx同志2001年担任营业班长工作以来，由于她心中时刻都装着用户，始终视用户为上帝，才使得xxx县供电局的电费回收连续三年达到100%，始终能够做到月结月清，这一骄人的成绩，不仅是xxx县供电局营销管理工作的一个缩影，也是xxx同志为客户优质的服务和充分发扬“三千”、“三勤”精神在她身上的集中体现。
人们都知道，电能是商品这个概念，但总不象其他产品那样直观，xxx同志在平日的电费回收工作中，遇到一些对电价、电费等不是很明白的用户，她动之以情，晓之以理，使用户能够明明白白用上放心电。
多年来，在电费回收工作中，每月月末在电费结零时，总能碰到用户这样和那样的实际困难，xxx一方面及早下手，掌握用户的资金情况，另一方面她千方百计为用户出主意想办法，今年元月结电费时，西区供暖公司因贷款资金不到位（当月电费7万多元），xxx多次到用户处与企业领导协商，但月底最终贷款还是没能下来，此时，又不能停止供电，高经理请求xxx将当月电费次月10日交清，这时xxx对用户讲，电费月底收不清，不但影响xxx局的回收率，更重要的是拖了银川供电局电费回收的后腿，她带着用户找借款，当担保人，最终结清了电费，此客户非常感激她，她说，一定要守信用按时间还别人的钱。
2004年9月份电费涨价，按文件精神要求补收7至8月的调价差额电费，这不仅给营销人员带来工作量的增加，好多企业负责人对补收电费特别恼火，提什么意见、说什么话的人都有，xxx同志从实际出发，根据调价政策和范围，将30户的大宗工业用户的峰、谷、平段电量、电费、力率电费，一项一项计算得清清楚楚，该退多少，该补多少让每一位企业主营领导看的明明白白。所以补收电费84.42万元10月底全部收回。
10月28日中午抄表班长向xxx反应，某公司因资金困难，月底电费不能交清，xxx立即带抄表班长和抄表员去用户处，在路途中她问明该户的实际情况后，当时打电话给一用户借款3万元，当对方问她借钱干什么时，她说，给一用户垫付电费，他们来到了该公司，找到财务刘科长，他说，正副经理和财务人员都出去筹款了，她问，筹不上资金，电费问题如何解决？刘答复，那我也没有办法，你们就停电吧，她对他耐心的讲了将近40分钟的电费回收的重要性和必要性，并告诉对方，停了电，不但伤了双方的感情，还把咱们单位当成窖肥信誉不好的用户对待等话题，并主动向用户提出给用户借现金交电费一事，最终感化了用户，29日上午该用户用现金交清了电费。10月31日正好是周末，为了不影响当月电费回收率，她及早动手，于29日收回70万元现金，取得月末电费结零的好成绩，发生在她身上的诸如此类的事情举不胜举。在营业窗口工作二十多年的她，在工作过的每一个岗位上，都能够给用户留下好感和可值得信赖，她旺盛的精力和雷厉风行的工作作风，令年轻人自叹不如而又佩服至极。她对年轻职工不但手把手的教工作，还经常教育他们，做事先要做好人，组织营业窗口人员开展“创双优”活动，使大家认识到只有优质的产品和优质的服务质量，否则，难以平息客户的怨气。最终影响到电力市场的开拓和电力企业的经济效益。
xxx的工作出色，作风过硬，主要来源于她有一个好的思想品德，她无论走到哪里，她始终没有忘记自己是一名共产党员，没有忘记自己是一名电业职工。出外办事。两次路遇车祸，抢救两名重伤员脱离生命危险，多次为敬老院孤寡老人和缀学儿童陈明同学捐款。党和政府及上级主管部门对她多年来的工作成绩给予了充分的肯定和诸多的荣誉，面对成绩和荣誉，她不骄不躁，同时用自己的行为影响感染着受帮助和周围的人，进而推进企业的“创双优”活动和争做学习型、知识性职工。
第12篇：电力职工先进事迹
xxx，中共党员，现任xxx县供电局营销部长工作，自1980年参加工作以来，她先后在抄表、收费、营业审核、微机操作、业务接洽、营业班长等多个岗位上工作。二十多年来，干一行，爱一行，专一行，很熟悉本行业工作的各个环节，她凭借自己丰富熟练的业务知识，精心工作，为客户解答疑惑，用自己的爱心，服务于客户，奉献于社会，在我局开展的“创双优”活动中，努力实践“三个代表”重要思想，增强创新意识，优质服务是素质，经济效益是企业动力的新观念，在提高服务意识，服务技能，服务水平上狠下功夫，成为本行业的优质服务标兵，客户的贴心人，在社会上，她以雷锋同志为榜样，扶危济困，奉献爱心的事迹已传为佳话，为推动我局开展的“创双优”活动，三个文明建设活动做出了自己的贡献。
人们都知道，电能是一种特殊的产品，看不见，摸不着，又不能储存，但电力工作的最终目的是将优质的产品电能供给千家万户，将电费及时收回，电费收回的好坏，直接影响着电力企业的经济效益和资金周转。本文来自:免费论文网
自从xxx同志2001年担任营业班长工作以来，由于她心中时刻都装着用户，始终视用户为上帝，才使得xxx县供电局的电费回收连续三年达到100%，始终能够做到月结月清，这一骄人的成绩，不仅是xxx县供电局营销管理工作的一个缩影，也是xxx同志为客户优质的服务和充分发扬“三千”、“三勤”精神在她身上的集中体现。
人们都知道，电能是商品这个概念，但总不象其他产品那样直观，xxx同志在平日的电费回收工作中，遇到一些对电价、电费等不是很明白的用户，她动之以情，晓之以理，使用户能够明明白白用上放心电。
多年来，在电费回收工作中，每月月末在电费结零时，总能碰到用户这样和那样的实际困难，xxx一方面及早下手，掌握用户的资金情况，另一方面她千方百计为用户出主意想办法，今年元月结电费时，西区供暖公司因贷款资金不到位（当月电费7万多元），xxx多次到用户处与企业领导协商，但月底最终贷款还是没能下来，此时，又不能停止供电，高经理请求xxx将当月电费次月10日交清，这时xxx对用户讲，电费月底收不清，不但影响xxx局的回收率，更重要的是拖了银川供电局电费回收的后腿，她带着用户找借款，当担保人，最终结清了电费，此客户非常感激她，她说，一定要守信用按时间还别人的钱。
2004年9月份电费涨价，按文件精神要求补收7至8月的调价差额电费，这不仅给营销人员带来工作量的增加，好多企业负责人对补收电费特别恼火，提什么意见、说什么话的人都有，xxx同志从实际出发，根据调价政策和范围，将30户的大宗工业用户的峰、谷、平段电量、电费、力率电费，一项一项计算得清清楚楚，该退多少，该补多少让每一位企业主营领导看的明明白白。所以补收电费84.42万元10月底全部收回。
xxx的工作出色，作风过硬，主要来源于她有一个好的思想品德，她无论走到哪里，她始终没有忘记自己是一名共产党员，没有忘记自己是一名电业职工。出外办事。两次路遇车祸，抢救两名重伤员脱离生命危险，多次为敬老院孤寡老人和缀学儿童陈明同学捐款。党和政府及上级主管部门对她多年来的工作成绩给予了充分的肯定和诸多的荣誉，面对成绩和荣誉，她不骄不躁，同时用自己的行为影响感染着受帮助和周围的人，进而推进企业的“创双优”活动和争做学习型、知识性职工。
www.daodoc.com【xiexiebang.com范文网】
第13篇：电力优秀党员先进事迹
电力优秀党员先进事迹
潘咏，女，共产党员，一九九九年七月入党，现任天元供电局客户服务中心高压计量工作负责人，曾经在株洲电业局计量管理所、客户服务中心等单位工作，是天元供电局第一个女技师，由于工作业绩出色，已经被推荐参加高级技师的考评。
潘咏同志在天元供电局主要负责高压计量的维护和表计故障的处理工作。在工作中，潘咏同
志认真落实我局各项安全生产管理规章制度，严格按照安规和操作规程进行操作，不放过任何安全隐患，圆满完成了各项工作任务，未发生任何人身设备责任事故。到天元局一年多以来，潘咏同志负责完成了表计校验合格率100，现场计量装置完好率99，共完成了73套10kv电能计量装置的误差测试及12户10kv高压计量施工图的现场核对审核工作，严格把好验收关，原创：www.daodoc.com确保了施工安全和计量运行无误，同时，她大胆查漏补缺，针对不合理的计量方式和窃电行为，进行了认真的分析和处理，追补电量5万多度，打击了窃电行为，为企业挽回了损失。
潘咏同志时刻牢记自己是一名共产党员，她把这种责任感体现在对客户的优质服务上。有一天一个客户反映自己家的电表走快了，潘咏受理了之后，立即带人到客户家进行检查，把表送到计量管理所进行鉴定，鉴定结果是表计误差合格，但潘咏把这个结果反馈给客户时，客户很大声地说：“表是你们的，检查也是你们，这表走得准不准还不是你们说了算！我家的电器和别人家差不多，为什么我家的电就要比别人家的多很多？”面对很激动的客户，潘咏明白不能跟客户争吵，也不能讲大道理，她始终耐心地跟客户解释，并与客户一起分析电表有可能走快的愿意，同时，还向客户传授一些节约用电的知识，精诚所至，金石为开，客户终于对潘咏表示了理解，告别的时候还握着潘咏的手连声道谢。通过这件事，潘咏想到可能还有很多客户对电表走快抱有怀疑，于是，她根据自己的经验，写了一篇文章《电表走“快”原因浅析》发表在内部刊物上，并在用电宣传的时候印发给客户。
作为一线的工人，直接面对的是客户，为了保障客户的利益不受损，潘咏始终把“始于客户需求，终于客户满意”作为自己的行为准则，客户的满意是她不懈的追求。元旦节的一天，体育中心因工期紧迫，要求提前送电，潘咏接到给装表和互感器试验的任务后，立即中断了休假，带上了工具赶到现场。虽然说时令已经进入了冬季，由于气候反常，那几天天气格外地闷热，体育中心配电房内空间狭小，光线阴暗，在这种环境下工作，潘咏同志很快就是汗流浃背，经过几个小时不间断的工作，终于在第二天凌晨完成了工作，给客户送上了电。体育中心负责用电的同志感慨地拉着潘咏的手说：“你做事真的认真负责，谢谢你啊，不然我们领导又要批评我了。”潘咏看着客户的笑脸，开心地笑了。是啊，为客户解决困难，哪怕是自己辛苦一点，也是十分值得的，潘咏心里这样想，也是这样做的。春节前夕，许多家庭都在开始准备年货，打扫卫生，作为一名家庭主妇，潘咏不能向别人一样白天可以处理家务，只能在下班之后，抓紧时间为家庭做一些事情。同时，她清楚地认识到自己是工作负责人，又是共产党员，就必须吃苦在前，享受在后，这样才能无愧共产党员的称号，在能无愧组织上的信任。腊月二十七日，天气骤然变冷，室外温度达到了零度左右，风力有七八级，空气格外地湿冷，这时候，工业大学要求在年前送电，按照惯例，过年前两天，局里一般不安排工作，但是客户的要求比什么都重要，为了让客户在春节前用上放心电，潘咏带领班里的几个年轻人，原创：www.daodoc.com不畏寒冷，在呼啸的北风中一站就是两三个小时，连年轻人都受不住了，潘咏却始终坚持了下来。当时，工业大学的领导看到这场景，都不相信这是我们电业局的人在做事，对我局前来看望的领导连说了几个想不到。像这样的事例还有很多，比如12月份给新天宾馆做停电检查，为了不影响宾馆正常营业，每天都事晚上12点以后再安排检查，这样一来，一般就是要干到次日凌晨才能回家。但潘咏从来不叫苦，因为她知道自己作为一名共产党员必须在其他同志面前树立先锋模范作用，自己必须身体力行地来带动其他同志。
潘咏作为技术上的负责人，从不隐瞒自己的技术，装表班的大多数工人都是新人，业务技术不太熟练，她总是尽其所能给他们提供指导和帮助，碰上周休日，也是随喊随到，班里的人都亲切地叫她师父。一年多来，潘咏在班内组织培训60多个课时，现场培训40多次，在她的指导下，有两位新人通过了晋级考试。
潘咏同志除了自己的业务工作，还有一份兼职工作，这就是天元供电局的纪检信息员，配合局兼职纪检员工作。她充分认识到这个岗位的重要性，也十分感谢组织上对她的信任，每次安排给她的工作，她都会尽心尽力去做好。一旦她发现工作中出现了问题，她就会立即给上级汇报，并跟相关人员沟通。因为她知道要做好纪检的工作，就必须先做一个正直的
人，她从不接受任何一个厂商的吃喝邀请，更不会接受他们的任何礼物，她会把每次监督的情况都详细记录下来，并在一些问题上提出自己的见解。比如，在物资招标过程中，潘咏发现变压器（箱变）中的计量装置有偏差，她立即告诉了采购员，与他多次进行探讨，查找问题的根源，保证了采购物资的质量。同时，她还根据自己多年一线工作的经验，对业务流程不合理的地方
勇敢地提出自己的质疑，赢得了领导和同事们的尊敬，也促进了业务流程的改进。
参加保持共产党员先进性教育活动以来，潘咏同志多次表示，不管自己是位老工人（工龄已经有二十多年），还是一位老党员（党龄已经有六年），她都深切地感受到学习的重要性，要与时俱进，就必须时刻注意学习，吸取新的知识，决不能临时抱佛脚，还要结合实际工作，在学中干，干中学，把理论知识付诸实践。
第14篇：电力标兵先进事迹
（2700字）
某同志， 1984年10月在某区供电公司参加工作，1998年10月加入中国共产党，现任有限公司党支部书记兼市某区电力工程安装有限公司经理。
该同志忠诚企业、脚踏实地、身先垂范、勤奋工作、勇于实践，在各项思想政治工作和团建、党建工作中，取得了突出的成绩，先后获得了区团委授予的“优秀共青团员”、“优秀团支部书记”，市委授予的“某市青年文明工作者”、“某市新长征突击手”，及市公司两次授予的“先进生产（工作）者”、区委及公司党委授予的”优秀共产党员“、“标兵党员”等荣誉称号，所在的党支部08年7月成立至今连续被区供电公司党委授予“先进党支部”荣誉称号。
该同志自参加工作以来，在党组织的教育培养下，熟悉马克思列宁主义、毛泽东思想的基本理论和建设有中国特色社会主义的理论以及党的路线、方针、政策，注重各时期党的理论知识和政治理论的学习，能够以科学发展观为指导，结合电力建设领域优质服务的工作实际，较好地在自己工作范围内运用和贯彻。
该同志作为基层党支部书记，注重政治理论和党性修养，善于结合工作实际，不断探索基层党组织的工作新思路，善于把握群众的思想动态，思想政治工作水平和业务能力突出。能够认真积极地落实公司党委的工作部署，对所属部室的思想政治工作扎实开展、稳步推进，体现务实的精神，和党员职工说真话、摆实情、讲真理，在“实”字上下功夫。在工作方法上强调灵活性和科学性，联系群众、深入群众，用活泼多样的形式激发大家的兴趣，能把思想政治教育工作渗透到群众性的创建活动中、渗透到优质服务工作中、渗透到丰富多彩的文化娱乐活动中，寓教于知、寓教于乐、寓教于管，努力推动党支部的思想政治工作贴近群众、贴近工作、贴近生活。
该同志非常注重党支部建设，认真组织开展党支部的各项工作，身体力行地践行社会主义“八荣八耻”荣辱观，积极开展“学习贯彻党章，永葆先进性”和科学发展观等主题学习实践活动，注重党支部基础工作和长效机制建设，不断提高党支部的科学理论水平和解决实际问题能力，不断改进班子的思想作风，改善领导方式，健全民主集中制为重点的制度建设，完善惩治和预防腐败体系为重点的反腐倡廉建设，扎实抓好党员队伍建设这一基础工程，坚持不懈地提高党员素质，逐步把新建立的党支部建设成了一个坚强的基层堡垒，起到了先锋模范的作用。
该同志非常注重生产经营活动与企业文化建设的有机结合，不断推进和完善企业职工的优质服务理念，大力营造浓厚的企业文化氛围，认真扎实地开展“彩虹工程”、“爱心平安“活动，大力弘扬忠诚企业精神。他坚持深入群众、深入电力工程施工第一线，主动进行家庭走访，及时了解和掌握职工的思想动态，了解问题症结，对困难职工在工作和生活上给与无微不至的关怀，在农忙季节给与大力支持和帮助，为构建和谐稳定、团结友爱的职工队伍付出了大量心血。他所在的党支部，在抗冰救灾、抗震救灾等爱心捐献活动中，始终走在公司的前列。
该同志具有强烈的大局意识，有很强的敬业、务实精神，也具有从事本职工作的实际能力和经验。他从参加工作开始，就虚心好学，刻苦钻研业务技术，很快成为业务技术骨干。
35--110kV 输电线路建设，是我区坚强电网建设的重要一环，某同志参加了全部的重点工程建设。他从最基本、最辛苦的组立角钢塔开始，逐步学习掌握了这个电压等级的全部杆塔型号以及各类架空导线的施工方法，肩负起了全区电力工程建设项目的重担。
10 kV配网是电力系统与用户直接相连的重要环节，配网自动化为某提供了充足的电力供应。线路运行环境较为复杂，它的安全运行水平直接影响电力企业的经济效益。为了尽快地熟悉所在职业岗位的工作流程、工程质量，掌握电力设备、线路的安装技术标准和工艺要求，保证安全运行，他努力学习和掌握配电线路、电网运行以及环网柜、配电柜、重合器、分段器、断路器、负荷开关等配电线路的主设备的最新业务知识。
他参加了公司所有重点工程的电力线路建设和大量的客户办电工程，经常担任工程项目工作负责人。特别是2008年10月至2009年1月期间的220kV汤嵛线、嵛福线改造工程，在工期紧、任务重、地形复杂多变、严寒大雪等复杂的作业环境中，同志们在他的率领下，团结一致，群策群力，克服了第一次架设220kV等级线路所遇到的一切技术困难，解决了大风大雪严寒期间施工的主动预防安全措施问题，尤其是最后的停电T接施工中，既注重了角钢塔组装和导线架设质量，又大幅度提高了施工进度，为提前完成施工任务创造了有力条件。
工作中他掌握了不同电压等级的技术标准，有较强的调适能力和应变能力，坚持踏实、认真、科学的工作态度，严、细、实、恒的工
作作风和敬业精神，施工组织高效有序，对工程质量和安全管理严肃认真、一丝不苟，担负的建设工程，全部一次验收合格，深受业主的赞誉。他和所带领的施工队伍，在电力工程建设岗位上继承和发扬安装公司自组建以来特有的“特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献、特别负责任”的“铁军”精神和优良传统，发扬奥运精神和不怕吃苦、顽强拼搏、勇于奉献的精神，战酷暑、斗风雪，风餐露宿，攻坚破难，被职工誉为勇于冲锋陷阵的带头人。在他的带领下，这支队伍一直以敢于攻坚打硬仗著称。不论是在抗击风暴潮的电力线路救灾现场，还是顶风冒雪战严寒的荒山野岭施工现场，都能看到他坚毅不拔的身姿。近10年来，他带领的施工队伍完成了20余项公司的重点电网建设和改造工程，赢得了公司的好评和赞誉，在平凡的电力工程建设岗位上做出了不平凡的业绩。
“安全第一”是电力生产的永恒主题。他始终把安全生产摆在首位，多年来未发生过一起安全责任事故。
他在工作中具有执行规章制度认真、工作程序规范的良好习惯，工作中严格执行《安规》，认真贯彻落实安全生产的各项管理制度及安全标准，强化安全管理。明确安全职责，真正做到把安全生产放在首位，工作后总结安全生产学习知识，增强安全知识和业务知识。在安全管理上，能充分调动好员工的积极性，提高员工“主动安全”意识，实现“要我安全”到“我要安全”的转变。他在安全例会中反复强调，不论工程如何紧张，都要坚持安全例会制度和班前班后会制度；每项工程结束，都要进行总结，认真查找问题，不留安全隐患，不断提高安全管理水平。
一份耕耘一份收获。尽管他只是基层的一名普通的电力工程建设者，但是他始终牢记把人生的奋斗目标，紧扣“人民电力为人民”的服务宗旨，工程建设那里艰苦、哪里有困难，他就出现在哪里。他在员工中树立了一个艰苦朴素、敬业爱岗、坚忍不拔、吃苦耐劳的良好形象，连年受到上级的表扬。在荣誉面前，他没有沾沾自喜、安于现状，而是以一种不骄不躁、脚踏实地的先进青年形象示人，在艰苦的电力生产一线上摸打滚爬，默默无闻地为电力事业做出更大的贡献。
第15篇：电力营销工作总结
一、完善制度，活动方案实施井然有序
为了使“创业服务年”活动有序推进，省电力公司全面动员，精心部署，围绕“服务创业、富民兴赣”主题，以促进“坚强智能电网新发展、供电服务品质大提升”为着力点，制订了《江西省电力公司“创业服务年”活动重要措施》。公司营销部围绕“创业服务年”的总体要求，结合电力行业自身工作特点，将日常营销工作与“创业服务年”相结合，编制了《“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程实施方案》等配套制度，提出了策应全省“创业服务年”活动、深化市场开拓工作等五个方面 20 条意见与措施，作为指导公司系统各单位深化“创业服务年”的重要文件。
同时，公司营销部还制订了《“供电服务提升工程”活动绩效考核细则》，明确了“创业服务年”各项工作的具体标准，细化了工作要求, 从成立组织机构、制定活动方案和计划、宣传发动、具体实施情况、实施效果等方面对基层供电公司进行评价打分,并将评价结果纳入各单位全年绩效考核。
二、健全机制，用电环境保障安全可靠
（一）保障重要客户的供用电安全。进一步完善重要客户停电应急机制，最大限度地减少因重要客户停电造成的不利影响和损失，保障重要客户的正常供电。此外，开展客户安全用电服务，组织对高危及重要客户供用电安全排查治理。深入开展用电安全隐患排查与治理整改工作，督促客户完善自备应急电源配置完成安全隐患整改落实工作， 1-3季度份，共开展对475户高危及重要客户的隐患排查，发现安全隐患并下达整改通知书268条，提高了客户侧的用电安全状况。
（二）积极做好抗洪救灾工作，力保灾区用电。XX年6月－7月，持续的暴雨天气袭击了赣鄱大地，抚州、鹰潭等地区发生严重洪涝灾害，电力设施受损严重。省电力公司第一时间启动防汛应急预案，成立了防汛应急指挥部，协调指挥公司系统防汛应急处置工作。营销部作为应急办成员部门，全力参与抗洪救灾过程中的各项工作。
为尽快恢复因灾受损的电力设施，营销部协助政府开展供电设施的应急处置，保障重要用户供电和临时安置点的群众生活用电，有序地组织抚州、鹰潭等受灾地区供电部门抢修应急队伍和装备投入抗洪抢险工作。同时调集了南昌、赣东北、赣西、赣州等供电公司发电车及员工驰援重灾区抢修电力设施，据统计，此次抗洪救灾中，公司系统共投入抢修人员55374人次、发电车28辆、抢修车辆5228台次。
在加快抢修受灾电力设施、恢复供电的同时，营销部还积极做好水灾过后的安全用电宣传。通过江西卫视宣传播放、发放宣传单、95598短信平台等形式宣传灾后安全用电常识，仅抚州地区就发放了3万份安全用电宣传单到灾民手中，列出了水灾过后安全用电要注意的相关事项，提醒受灾地区的广大群众主动做好防范措施，确保家庭用电安全。
（三）全力做好各项保供电工作。今年省内各项重大活动频繁，公司积极做好中博会、高考、招商引资活动、经贸洽谈、省运会、鄱阳湖国际生态文化节等各项保供电工作。截至目前，累计调用应急发电车78台次，有力保证了重大活动的顺利召开。
9月26-28日，备受瞩目的第五届中部投资贸易博览会在南昌成功举办，这是江西今年的一大盛事。为确保会议期间供电万无一失，省公司总经理秦红三亲赴保电现场督导保电的各项工作，南昌供电公司专门敷设电缆4300余米，为秋水广场“特制”8台低压柜，出动9辆发电车，安排了4架配备发电机的高架灯，派三组人员进行线路盯防，电缆故障测试车来回巡视线路。完成红谷滩7条重点保电线路以及所属各变电站设备的巡视检查；出动100余人，采取一人一基杆日夜蹲守，巡线人员来回巡视的方式，对长达28.8公里的2条110千伏重点保电线路进行全程“盯控”。对南昌国际展览中心、72家宾馆所辖配电间进行逐一排查，检查用电设备的运行状况，消除安全隐患。
公司系统周密的部署准备和辛勤的保电工作，为中博会提供了安全可靠的供电保障，省委常委、市委书记余欣荣称赞中博会保电工作做得非常细，充分肯定了电力部门所做出的成绩，公司也因此第三次荣登省效能办“表扬台”。
（四）快速响应市场需求。为了让创业服务工作形成长效，公司结合实际，制定《策应全省“创业服务年”活动、深化市场开拓工作指导意见》，从完善市场开拓工作机制、开展增售电量分析评估等五个方面，制订20条措施以积极策应创业服务，要求公司系统采取主动的营销策略与措施，快速响应市场需求，围绕鄱阳湖生态经济区和重大产业项目建设做好各项服务，更好地服务江西经济发展。公司通过加强市场开拓过程管理，定期分析和评价通报基层单位班组或个人主动开拓市场典型经验，有力推动了广大员工进一步认识市场、服务市场，做好创业服务工作。
（五）满足全省高负荷需求，实现迎峰度夏全省不拉闸限电。今年夏季，江西电网用电负荷7创历史新高，8月5日达到1139万千瓦，公司营销部深入分析用电负荷增长及电力供需平衡情况，超前组织开展有序用电方案编制工作，迎峰度夏之前完成各级电网XX年度有序用电方案编制和报批，实现了迎峰度夏全省不拉闸限电目标。
同时，公司加强局部电网电力有序供应工作，及时分析重要断面“卡脖子”、火电机组运行变化对电力供需平衡的影响，指导督促供电公司做好各种局部电网有序用电应急预案，保障居民生活用电和电气化铁路等重要客户安全供电，最大限度减少供需变化给社会和客户带来的不利影响。
三、举措得力，服务环境创建优质高效
（一）开通绿色通道，主动服务重大项目。保持供电绿色通道畅通，对重大基础设施建设工程用电报装实行优先服务、优先办理、优先送电。紧密配合当前基础设施建设、民生工程、生态建设、重大招商引资项目等重点工程，建立重大项目和重点工程“一对一”联络与服务制度，定期了解进展动向，定期跟踪项目建设进度及相关情况，主动上门服务，促进了西气东送、石吉高速、峰福电气化铁路等一批重大项目顺利实施和早日供电。九江公司实施共产党员挂点服务大客户活动，制作了《服务重点项目情况一览表》，将所有的13个大项目与公司分管领导和客户代表队相对应，定期召开项目协调会，全过程跟踪项目进度。抚州公司将所属全资子公司文昌供电公司迁入金巢工业园区，为该市创业对象最密集和重点项目最集中的园区客户提供“零距离”的贴心服务。九江共青公司开展了“三跟踪，三服务”（跟踪在谈项目，做好咨询服务工作；跟踪新入驻企业，做好协调服务工作；跟踪重点企业，做好综合服务工作）活动，优先完成创业园内30多家落户企业的配套工程建设任务。
二是大力推动全省智能小区示范工程建设。公司基于“全采集、全覆盖”的总体目标，全面启动了电力用户用电信息采集系统和用电智能小区建设，以实现对所有电力用户和关口的全面覆盖，实现计量装置在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集，提升快速响应市场变化、快速反映客户需求的互动能力，为优化完善营销业务奠定基础。目前，南昌与共青城两个智能化示范小区的建设正在紧锣密鼓的进行，成功部署12个地市96个县级公司旧电能表的升级改造，全省采集户数累计完成10万余户，力争年内完成80万户的改造建设。
四、不断创新，服务方式便捷多样
（一）努力拓展交费渠道，提供便捷服务。积极研究自助缴费终端和即时缴费系统，提供便捷多样的缴费手段，在大力推行银行代扣的基础上，推出远程pos机、连锁超市和移动公司合作、流动收费车等多种形式缴费，有效解决居民交费难题。
鹰潭公司以营销技术现代化为依托，创新收费服务新举措，完成时代广场24小时自助营业厅项目建设，并正式投入运行。萍乡公司加强与移动分公司合作，新增8个移动电费代收点，为广大客户提供便捷交费服务。九江、宜春公司首次投用电力终端自助查询缴费机，方便客户自行查询电费信息、轻松缴纳电费。
（二）不断增强主动意识，创新服务方式。吉安公司有效服务吉安经济发展，推出供电服务八项新举措，开展好“创业服务年”活动，全面提升供电优质服务水平。宜春公司采取现场办公的形式，把工业园区作为服务创业型企业的主战场，召开服务园区企业现场办公会20余次，现场解决企业各类用电问题157项，反馈率100%。赣州公司围绕“窗口建设、创优环境、简化流程、零投诉目标”等方面，开展“我为创业服务年建良言、献良策”活动，鼓励全体员工积极为创业服务年活动进言献策。南丰县供电公司服务卡、技术帮扶、巡视、走访“四到位”服务蜜桔加工产业，确保南丰蜜桔在销售和加工中不断链、不脱节。
（三）积极培育服务文化，倡导全员服务氛围。公司大力开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，在公司系统掀起创业服务高潮，通过特色鲜明的创业服务实践，发挥创业服务文化在创业服务活动中的引领作用，营造了主动服务、创新服务、全员服务、品牌服务的声势和氛围。
5月19日，公司启动青春建功鄱阳湖活动，成立24支电力青年志愿者服务分队，组织6千名青年志愿者，实施青春凝聚、青春育人、青春建功及青春和谐四项工程，开展20项专题活动，内容涵盖安全生产、供电服务、抢险救灾、扶贫帮困、环境保护和社会公益等方面。
各基层单位结合实际，纷纷开展各项主题活动。南昌公司大力开展“廉洁从业、优质服务、实现零责任投诉”主题实践特色活动，推行电力台区“片警”管理，在全市各小区张贴电力温馨提示，公示台区管理员照片及电话，方便客户办理各项用电业务，及时解决客户的各类用电问题，同时也对公司营销人员的服务行为进行监督。赣西公司推行差异化服务、为各类客户业扩报装提供方便。上饶公司开展“客户在我心中”主题教育和“阳光报装、诚信服务”XX年专项活动。
五、履行承诺，创业服务硕果累累
作为XX年“创业服务年”的省级测评对象，省电力公司营销部正式公布了服务承诺，半年来，营销部积极响应“创业服务年”各项工作要求，严格履行承诺项目。
一是认真遵守各项规章制度。部门领导及全体员工能够严格遵守国家电网公司供电服务“十项承诺”和员工行为“十个不准”规定，诚实守信，奉公办事，同时认真执行首问负责制、限时办结制、责任追究制和一次性告知制度，对涉及本部门的各项工作，均能够及时办理。
二是围绕创业型企业加快用电报装速度。各供电公司深入贯彻省公司关于规范业扩报装工作、打造报装用电“创业速度”的精神，围绕全省“十百千亿重点工程”项目，将服务创业型企业作为日常工作的重点来抓。1－9月份，10kv及以上高压客户平均报装接电时间46天，其中供电企业环节平均23.9天，比电力监管机构要求的54天缩短了30.1天，下降了55.7%。
三是不断强化基层单位的管理。各供电公司是负责全省广大客户正常用电的服务主体，因此，省公司营销部进一步加强对各供电公司的监督、管理和考核，简化业务流程，缩短办事时限，规范服务行为，提高服务效能。对广大客户反映涉及供电服务的投诉，由专业部门负责督办，实行“受理－调查处理－回访”的闭环管理，1－3季度，共对各供电公司的13件投诉举报列入单位工资总额的考核，公司共接到客户涉及供电服务的投诉举报80件，同比减少73件，下降47.7%。
供电优质服务工作永无止境，省电力公司营销部将按照省委省政府的统一部署，围绕广大客户关注的切身问题，进一步优化创业环境，为江西经济进位赶超、跨越发展、绿色崛起作出积极贡献。
第16篇：电力营销工作总结
电力销售与国民经济的发展密切相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。
一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题
1.企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。
2.优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。
3.服务的体制不顺，体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。
4.服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。
5.服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。那么，认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢？还是需要开展一些深层次的服务？
6.没有把优质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。
二、注重文化建设、培育企业服务的新理念
在近年来开展的优质服务活动中，供电服务有了明显的改进。首问责任制，上门服务，“一口对外、内转外不转”的窗口服务，自XX年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等，都取得了一定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设，没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必须在培育服务理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的所有活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系，是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来，在同客户的服务交流中，通过人与人之间服务与被服务的构通，达到文化沟通，使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。
三、建立健全服务机制和服务体系，使员工在各自的岗位上，开展好优质服务工作
建立“机关服务基层，全局服务营销，营销服务客户，全员服务社会”的服务体系。形成企业内外搞好优质服务的常态运行机制，充分保证营销窗口的服务功能发挥。把各个环节的服务要有机的组合起来，各服务环节的工作必须融入岗位职责中，实行标准化、规范化、日常化的运作。通过各种优质服务的宣传活动、竟赛活动、评比活动来促进岗位工作的规范化和标准化。注重在服务的细节上下功夫，在服务的难点上做文章。在服务机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立，增进同客户的交流与构通，真正形成以客户为中心，全员、全过程、全方位为客户服务的营销氛围。同时要严格履行好已建立起来的供电服务承诺机制，诚信践诺，通过全天候的报修服务、零点检修停电方案，快速的故障处理、尽量减少不必要的停电，缩短停电时间，缩小停电范围等具体行为措施，体现出岗位服务的灵活机制来。在服务机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的预测机制。加强开展市场调研和需求侧管理工作，掌握各类客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电服务档案，跟踪管理和服务。随着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于正常,用电营销的网络服务平台已经形成，建立现代化的用电营销信息服务机制是势在必行,我们要充分利用这一平台,进一步引进、完善各类应用系统，真正实现网上交费、报装、查询等服务，实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能，实现服务机制的现代化。
四、明确服务的目标，提供优质的服务，营造电力市场营销的良好环境
说句实话，问及有些员工服务的对象、标准等问题，并不是都能完全回答上的，只能笼统的说“客户需求是我们服务的目标，客户满意是我们服务的标准”这样一些大的概念。那么客户的哪些需求是我们服务的目标？全部所有的用电需求都是我们服务的目标范围？如果是，那就是说包括客户产权的供用电设备的维修、事故抢修都需要由供电企业承担，这是就引出一个延伸服务的话题。所谓的延伸服务，实际上就是供电企业维修、事故抢修的范围扩大到用电客户的产权设备范围。如果不是延伸服务，供电企业实质上是在履行好自已的职责，供电企业管理运行的线路、设备正常维护和事故处理，本身就由企业自己来解决，只不过给社会承诺在规定时间内处理。对客户优质服务的内容，实际上就限定在报装接电按期践诺的完成，咨询、查询的服务，安全用电及用电法规的宣传等范围内。报装接电按期践诺的服务，是供电企业业扩发展的必然，不能理解把对客户接电日期的缩短，报装手续的简便，是给客户提供优质服务的主要内容，即就是报装接电日期再长，做为客户可能一生当中也只有办理一次报装接电；咨询、查询的服务毕竟很少；安全用电和用电法规知识的获得途径很多，当今社会知识信息发展迅猛，人们可以通过各种媒体来获得他们需要的信息和知识。所以用电客户产权的供电线路和设备的维修、事故处理，就是一个服务的盲区。做为用电客户，由于受技术水平、维护经验所限，有些事故不容易查清原因，不能及时的自行排除，正常用电受到影响。做为供电企业，认为这是用户产权的线路设备，投入人力、物力等成本消耗进行处理，一户两户、一次两次还行，户多次数多、一年下来，也是一笔不小的的开支，况且有了第一次的延伸服务，在客户当中形成一种这本身就是供电企业服务范围的错误认识，甚至在这些线路设备上发生事故，或造成设备财产失窃，还要供电企业来承担责任。现在有些地方实行有偿服务，政府物价部门核准一个服务中的执行价格，在设备维修、事故处理中执行。执行效果，各地说法不一。有的地方客户满意，认为花少量的钱，能在短时间内恢复用电，尽快恢复了生产，自己损失减少，产出效益远抵于支出的服务费，而且方便，只要打一个电话，问题就觖决了。有的地方客户认为自己不懂电，供电企业通过我们销售电力，我们买你的商品，你理应提供保证供电畅通到户的服务，还另外收什么服务费。做为执行有偿延伸服务的供电企业，也是几家欢乐几家愁。有企业反映：自有偿服务开展以来，有些用电客户自已能处理的故障、事故，也再不用打电话报供电企业处理，减轻了企业繁忙的报修压力；开支过多的材料费、车辆耗费等大大减少；极大地调动了员工积极性，员工认为客户花钱消费服务，理应提供快捷周到的服务，还认识到通过自已为客户的服务，给企业增加了收入、创建了服务形象，个人价值也再一次得以体现。有的企业反映：给客户干了活，可钱难以要回，遇到个别客户认为花钱消费服务，必须给我服务周到，稍有不合心意就到处投诉。认为挣钱不多，惹了一身的臊，延伸服务是为了搞好优质服务，反而事与愿违，没有达到真正的目的。综观各地的延伸服务，我认为，延伸服务是优质服务的必然，收费服务也是势不可挡。但我想这样的服务收费一是应该有一个具体的操作标准，而且政府明文规定；二是收费的标准应该以确保收回材料费和车辆耗费为基本，根据不同的用电客户，收取不同的人工费，对于居民客户的服务可以免收人工费，三是收费标准中价格成分的构成应该公开，并且向社会公布，接受社会监督、政府监督；四是在同客户签订《供用电合同》时，与客户商定明确是否需要延伸服务，需要哪些服务，然后供电企业建档立案，确定具体的服务方案。只有这样，才能真正消除服务的盲区，让客户真正体会到供电服务的方便、快捷和周到，才能畅通电力营销的渠道，达到客户企业双方满意。
第17篇：电力营销系统
电力营销系统，电力MIS系统
该电力系统分为：系统维护、数据维护、高压电费、低压电费、高压电费帐务、低压电费帐务、高压业扩报装管理、低压业扩报装管理、计量管理、线损管理、综合统计、质量管理、理论线损管理，共计13个模块，涵盖了电力业务处理的4个层次：客户服务、业务处理、统计分析、质量管理。模块之间采用松散耦合的方式，既实现了系统内的互连互通，同时也保证各被连接系统的独立性。该系统具有自身的优点、特点，现总结如下：
一、管理更加全面、内容更加丰富多样 1）本系统业务处理覆盖了电力业务处理的整个过程，可用下面的示意图来表示：
另外，本系统包括理论线损计算模块，可以利用均方根电流法进行理论线损计算，同时与我公司营销管理系统有接口，可以导入营销管理中的售电量，进行电量法计算理论线损。
2）建户方式灵活，支持多计量点用户，支持多种套表及变压器共用关系
¨一个用户可以建立多个计量点，一个计量点可以建立一块或三块电表，并且有独立的电表档案，与计量直接衔接。高、低压户都支持峰、谷表可以进行峰、谷分算；
¨高压户支持子、母表上套关系，支持监控表考核，以及监控表电量的分摊； ¨能够处理高压户共用一台变压器，共用多台并联变压器； ¨一个用户可建立一台或多台高压电动机；
¨用户档数据可以在线路间、供电所间调整，在线路整改时，避免了数据的重复录入。
3）支持多种加征电费及地方电量
¨本系统支持最多可以支持7项加征电费项目；
¨本系统支持，在一个县级电力企业所管辖区内可以有2种大网以外的地方电量。
4）算法灵活，有多种分摊、计算方法可供操作员选择
¨变损计算方式：本系统为用户提供了三种不同的变损计算方式：a、公式法；b、有功电量归整法；c、查表法，这是我公司以前的软件所不具备的功能； ¨定比、定量分摊方式：对于有多种定比定量的用户来说本系统提供三种分摊方式：a、先分摊定比；b、先分摊定量；c、按建档顺序分摊。用户可以根据需要在系统中设置即可；
¨功率因数计算提供两种方式：a、按户计算功率因数；b、按变压器（组）计算功率因数；
¨基本费的核算：支持高压电动机及变压器基本费的核算； ¨多种套表方式：高压支持峰谷之间的套表，低压除了峰谷之间的套表之外任何套表方式都支持。例如：三块上套一块、一块上套三块等挂表方式； ¨系统支高压户的监控表考核、支持低压户的表箱考核。 5）支持多种收费方式，并支持违约金收取
¨收费方式：提供两种收费方式，a、坐收；b、走收。并且坐收与走收之间可以任意转换不会对程序造成影响。用户可以以抄表本（高压）、台区（低压）为单位设置收费方式。
¨对于走收电费的，为了避免找零的繁琐，系统核支持零存整收方式，零存整收共提供四种方式a、上取整；b、下取整；c、四舍五入；d、实收。用户可以通过参数根据自己实际情况进行设置，并且各种取整方式之间转换也不会造成余额丢失。
¨对坐收情况，本系统有电费帐务模块，电力用户可以预存电费，对欠费的用户系统可以设置计算该户的违约金，电费帐务模块条理清晰，收费员交班时，可以统计出对帐单，与自已所收的现金核对，而后再打出结帐单与单位财务交接当班的收费结果。
¨对于坐收情况，系统支持多个坐收点情况，电力企业可以在所管理辖区域内建立多个坐收收费点，这样可进行方便电力用户的交费工作，提高收费的工作效率。
¨收费接口考虑：系统预留了银行、邮电的代收电费接口；
6）票据格式多样，且不同用户可以设定不同票据，出票方式灵活
¨票据打印：票据打印为适应不同的用户需要打印不同的票据（例如：票据和收据）的要求，提供了三种票据供用户选择。(高压发票、低压发票、低压收据) ¨票据格式具有自定义功能，用户可以自由的添加数据项，修改票据格式； ¨系统支持供电所打印电费票据的功能，可以将票据导出到所端进行出票 ¨主户出票：为了解决一个用户有两套计量装置并且两套计量装置位置不在一起，还需要出一张票据的问题，特提供此功能。 7）方便、快捷的抄表管理 ¨系统支持多家抄表器接口；
¨所端抄表功能：生成抄表记录所，系统可以以压缩包形式传输到供电所，供电所抄完后返回到局里核算，实现了所端抄表，局端算费的功能，节省了人力物力。同时本系统继续保留局端抄表的功能，可以满足不同用户的需要； ¨抄表线路用户可以自由整订所抄电表的先后次序；
¨对于低压户表与表箱表，系统持表箱表与用户表同时抄表，表箱表与用户表分开分步抄表两种形式。
二、模块组件化，更适合为企业量身定做
¨本系统可以通过注册码控制用户使用的模块，这样用户就可以根据自己的实际情况购买自己需要的模块。
¨我公司也以通过注册码控制用户购买的模块，这样对我公司知识产权也是一种保护。
¨用户注册本软件后，可以在任何一台计算机上进行安装，所启用模块是已注册模块的子集即可，这样用户就可以在不同的科室启用不同的界面，使界面更整洁。
三、业务处理阶段化管理、条理清晰
1）单据在各部门之间传送，有无要处理的工作一目了然 考到业扩报装涉及的部门较多，流程复杂，设计时采用导航图的形式，单据要各部门间传递时，如果该部门有未处理的单据，该步验字体标为不同彦色显示，这样显得条理清晰，有无要处理的工作也会一目了然。 2）电费发行业务处理阶段化管理
营销管理系统业务处理的核心为电量电费的管理，根据多年的经验，县供电企业发行期内，抄表、核算、打票、出财务统计报表等几项工作，经常次序混乱，经常给企业造成损失，主要表现在以下几点：
a) 算费完成后，又修改了用户表数，该表数将作为下个月的表底，如果改表数后，忘记了重新核算，容易造成多收或少收用户电费，操作员很容易利用该漏洞作弊。
b) 如果发行完电费，并且已打出了收费票据，又改了表数，如果不能新发则同样造成上条所述结果，如果重新发行了，而没有去重新打票，则会造成收费员与最终财务报表对不上帐。就算是也重新打了收费票，也要经过收费员换票，重新收费，重新打印统计表，工作起来很繁琐。
c) 如果是坐收收费，电费数据已经传到收费点，并已开始收费后，又修改了表数，则处理起来更加困难。
基于以上考虑，新将发行过程分为三个段：抄表阶段、核算发行阶段、收费（统计汇总）阶段，只有第前个段完审核后，才可以进行发行期的下一个阶段，这样即提高了工作效率，也避免了电费上的损失。
3）系统设有报表统计设定功能，对发行条理作了规范：
在一个发行期内，管理者可以设定哪些表必须统计上报，设定后，如果操作员没有完成这些表的统计工作，系统不允许过渡到下月，这样也起到了规范工作条理的作用。避免了过下月后，还要退回上月的繁琐。
四、细致的权限划分，分工、责任明确 ¨操作员权限：操作员权限划分更加细致，每个操作员的权限可以控制到菜单。可以通过权限的控制做到工作划分明确、责任到人。
¨业扩审核权限：对于业扩需要进行审批的工程，可以对人员设置权限以进行审批工作，并且审批的流程可以根据用户实际流程的不同可以进行调整。使得业扩的审批可以根据用户的设置在系统中自动修整个审批流程。
¨操作员分所管理：可以由管理员设定营销室的操作员所管理的供电所，一经设定，对于某个操作员只能管理所分配的供电所。这样可以实现责、权明确，责任到人。
五、模块间采用松散耦方式，既保证了系统内数据共享，用户数据一劳永逸，同时各模块相互独立可以独立使用。
¨客户服务层的业扩报装工装与营销业务处理层的衔接：电力用户的基础档案信息从客户部分接收后，传关到发行中心，经发行中心人员审核后，直接进入正式发行档案，参与电费发行。保证了数据共享，对于不使用业扩的企业，发行中可以通过数据维护来建立用户档案，可以自成一套。
¨营销中心与计量科室的衔接：系统模块设置时，如果启用计量管理，则产属供电局的电表，装表时只需从表库中选则要按装的电表，即可进入发行室的抄表、算费，同时用户表从业扩（数据维护）安装后，也可以进入运行表库，计量可以对该运行表进行管理。如果不启用计量模块，则所用表可以通过数据维进行手工录入电表信息。
¨理论线损计算与营销中心数据的衔接：理论线损计算所需要建立的线路信息、变压器信息、用户电量、可以从营销中心获得；如果不使用营销其它模块，理论线损模块出支持手工建档，用电流法计算理论线损。
¨营销中心内部高低压电费的数据衔接：高低压相互独立，可以单独使用，如果一起使用，可以通过高低压发行电费来计算各变台的赢亏情况，可以通过低压发行电量来自动设置，台区总表的定比、定量值。
六、系统便于扩展，接口丰富 ¨抄表器接口：为其它厂家抄表器预留接口，我们可以根据用户需要定制开发。 ¨代收电费接口：为银行代收或邮局代收预留接口，根据用户需要定制开发。并且我们都有成功的经验。
¨集抄系统接口：为我公司集中抄表系统提供接口功能（已经做好），并且可以根据用户需要进行定制开发。
七、系统灵活、稳定，能适就多种发行模式
¨本系统根据用户的发行模式不同用户可以采用多种模式进行发行工作，包括了用户现行的发行模式，其发行模式主要有以下几种：a、集中发行，集中出票，走收电费（代收电费）；b、集中发行，所端抄表，所端出票（所端坐收电费）；c、所端发行，局端汇总。
¨系统承压能力强，经验证，对于一县级供电企业内，低压20万户，高压2万户，情况下运行良好，执行效率高。 远光电力基建工程项目管理系统简述
本系统(MIS)系统是一套以计划管理为龙头、进度控制为主线、投资管理为核心、合同管理为基础、成本控制为目标、质量安全管理为保证的涵盖整个工程建设过程的管理信息系统.系统主要包括两大块：财经管理、工程管理两部分，财经管理是以概算管理为主线，合同管理为基础，竣工决算为目的，注重全方位、全过程的流程化协同管理，工程管理是以进度为主线，WBS为基础，作业管理为核心，施工质量安全管理为主要内容，以企业级项目管理理论（EPS）为核心管理理念贯穿于整个系统.
一、系统功能介绍 1.计划管理子系统
包括投资计划管理、招投标、概算管理、预算管理、基本预备费管理、投资统计分析管理等功能，该系统全面跟踪概预算的执行情况，做到及时准确的比较，并结合进度信息，编制投资计划，并对投资进行预测和分析，以此实现对成本的有效控制.2.合同管理子系统
合同管理主要用于对工程项目的施工、设计、监理、试验、技术服务、其他类合同的管理。通过建立合同基本信息、合同费用对于项目费用的分摊、付款计划、合同付款记录以及合同付款费对项目费用的分摊、变更记录以及变更费用对项目费用的分摊、合同结算信息实现对合同的全面管理，同时结合业务流程设置，可建立起合同审批、合同变更审批、合同价款支付、结算审批等流程管理，建立流程与业务数据的对应关系，进行事务控制管理。 3.财务管理子系统
包含帐务管理、资金管理、预算管理、竣工决算功能，通过接口程序与FMIS同步财务凭证和财务科目数据以及供应商，通过对接收过来的财务凭证数据进行二次处理，为整个系统提供相应的合同和投资完成等数据，保证了各种的数据有效性和准确性，帮助财务部对资金进行分析和控制， 4.物资管理子系统
通过设备的编码和全过程管理，建立了设备的身份证和全生命周期过程的台帐，满足了竣工决算对设备类固定资产统计的要求，设备管理从实物流和费用流两方面考虑，既满足工程建设生命周期的设备管理需要，又满足竣工决算固定资产管理的需要；设备费用作为投资控制的一部分，其设备合同及付款自动归集到概算项目中去；设备管理考虑到移交生产问题，又为生产MIS 提供了设备管理基础数据.5.工程管理子系统
包括工程技术管理、工程质量管理、安全监察管理、施工管理、档案管理等五个功能模块。工程技术管理主要实现对设计进度、设计图纸及设计变更的管理。可以实时地跟踪各类图纸的版本信息、交付状况和变更情况，从而避免了以前在手工状态下对图纸的状态不好把握、对最新的图纸信息无法实时查询、对图纸的交付不明确的问题。在工程完结后，自动可以将最终的竣工图归档。采集参建单位的信息，提供给相关的参建单位。实现工程联系单、设计变更单、技术核定单以及设备和设计等各种工程信息的起草登记、审批生效、发送流传、移交存档全过程的管理.(1) 施工管理功能主要服务于业主部门和施工单位，用于进行施工数据的上报和工程沟通文件的传输和管理。利用这个模块，施工单位可进行日、周、月施工数据的上报汇总。业主也可浏览、汇总施工单位每月上报的形象进度、实物量、资源投入数据，通过审核、确认，财务部门形成凭证，自动分解到相应的概算项目，准确的形成施工单位相应周期的完成值。自动分析形成图表分析报表，方便用户及决策层很好的控制项目整体完成和进度情况
(2) 工程质量管理是以工程过程控制为焦点，以建设施工、验收及质量验评标准、ISO9000 系列标准为依托，在辅助业主、监理、施工单位建立完善的质量体系结构的基础上，对设备材料质量、施工质量监察、质量检查、施工质量事故、质量验收等业务进行有效的管理，致力于建立独特的企业基建全面质量管理（TQC）体系，为设备、材料、工程施工等的质量管理做出很好的保证。质量管理根据质量管理规范和标准，控制每一质量控制单元的施工是否满足质量要求,并对工程进程中的质量进行全方位的、立体式的跟踪，为工程的质量提供可靠的保证质量管理系统由八大功能模块构成，分别为质量基本信息、质量问题管理、质量管理记录、验评查询、质检监督、质量基础数据
(3) 安全管理的宗旨是贯彻执行“安全第
一、预防为主”的指导思想，通过对安全体系结构、安全施工、安全监察、安全人员教育、安全事故处理等几个方面进行管理，实现安全监督管理机构的信息共享，从而为各级安全机构的管理工作提供方便，达到保障工程建设安全、高效施工的目的.6.进度管理子系统
进度控制是基建管理的主线，以ESP-PROJECT—WBS—作业逐级分解, 可以进行工程项目（包括建设前期、初设、施工、调试等）的计划安排和调整、资源配置和优化，涵盖土建、安装、设备交付进度、设计交付进度等内容，能够实时查询项目进度水平、里程碑计划、一级网络、二级网络、三级、四级网络计划完成情况系统集成P3e/c软件或MS Project软件以进度为主线串联各项管理业务，各项业务随着计划的变化自动调整，并通过计划定期滚动更新和对比分析，及时发现和调整实际与目标之间的偏差。 7.竣工决算子系统
反映竣工项目在建设过程中发生的全部费用支出情况，落实结余的各项财产物资及其他资金，核定新增固定资产的价值，考核计划和概预算的执行情况，分析投资效益的文件，是竣工验收报告的重要组成部分。包括三部分功能：基础设置、计算检查和竣工决算表编制。竣工决算模块要求把准备工作分解到平时，在工程完工后只需对数据进行简单调整后即可做出竣工决算.8.决策分析子系统 有效从系统中挖掘数据，利用数据，实现多维度地分析，灵活实现跨年度分析，按照管理决策者思维方式去了解信息，并且直观地以图表方式呈现分别为：概算执行情况，招投标情况，合同执行情况，资金到位情况，预算执行情况，投资完成情况，投资分析情况，设备执行情况。分别用数据表和图形（柱状图或饼图）列出各种详细信息,为高层领导提供决策支持。
二、系统特点
1. Web体系架构/零客户端
全面采用Web体系架构的企业级解决方案，采用了J2EE体系架构，客户端除去IE浏览器不需安装任何应用插件即可运行。这种结构带来的直接利益就是系统的维护任务大大降低，信息部门只需保证服务器的稳定工作，就可以实现系统的正常运行。并且降低了系统故障点从而提高了可靠性。 2.跨平台支持
支持的数据库包括Oracle，SQL Server和DB2，应用服务器硬件平台包括Sun，IBM等UNIX和Windows XP，2000, NT家族。因而对于客户来说，可以根据自己的应用要求和人员技能情况灵活地选择适合的系统方案以满足运行要求。 3.多项目、多组织系统支持
系统提供了多组织、多项目支持，多个项目可以并行进行，适合于电力企业集团和单个企业应用, 支持多组织应用架构，即企业可以在单一的服务器框架下实现多个下属单位的应用，不同下属单位可以使用各自的数据、各自的流程。通过权限设置，各个单位的信息可以不向其它单位开放，而总公司可以被授予适当权限访问各个子公司的系统并在需要的前提下参与某些审批工作。 4.全方位、全过程、全生命周期管理
提供了项目的全生命周期管理，涵盖了从项目立项到项目验收和移交的各个阶段的业务要点，避免了管理漏洞的出现, 系统提供了前期管理、概预算管理、项目计划、招标管理、合同管理、进度管理、财务管理、物资管理、质量管理、安全管理、设计和技术管理、项目验收、项目移交、文档管理、达标投产、决策支持等多方面、多层次的项目管理业务功能，涵盖了项目管理的整个生命周期和各个方面，并可与ERP及P3等软件无缝集成，实现工程项目的全面全过程管理。
5.内嵌的工作流模块
工作流系统由定义并自动处理业务流程。除了标准的预定义流程模板外，用户还可以按任何应用中的业务实践定义新的流程,可以让管理员以及经过授权的用户设计并配置流程实践，而且这些操作都可以使用任何支持互联网的客户端在图形化的界面上完成.
第18篇：电力营销工作总结
2016电力营销工作总结
（一）面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。
（二）沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。
五、今后的工作打算
在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，经过自己不断努力，取得了一定的成绩，也学到了不少营销管理知识，对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的认识。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献！
第19篇：电力营销工作总结
电力营销工作总结
电力营销工作总结 电力营销工作总结 年来，ххх总体工作在中心领导的正确领导下、兄弟班组的配合下，以安全为中心、以抓狠电费回收和用电管理工作为重点，通过全组成员的辛苦努力，顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我组一年来的工作情况总结如下：
一、指标完成情况
1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长个百分点。
2、线损率：配网综合线损完成%，比年初中心下达的线损指标6%，下降百分点。
3、售电均价：综合售电均价为/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长百分点。
4、电费回收：当年电费回收率完成%，旧欠电费回收率完成％。
二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识
安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结如下：
1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识
为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。
3、严格规章制度，杜绝习惯性违章 为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。
4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行
客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今
年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。
三、采取有效措施，大力降低线损
1、采用合理的管理模式，有效降低线损
通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。
2、加大用电电检查力度，更换不合格表计
从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失万元。查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。
3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性
用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。
4、采用摸底排查法，有效降低线损 年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电
负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准确的判断，从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。
通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了个百分点。
四、重抓电费回收，不断提高电费回收率
电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额回收。现将一年的电费回收工作总结如下：
1、奖罚分明，提高组员的催费积极性 定期下达《催费任务书》，按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的奖励反之则惩罚，
并对电费结零的小组单独进行奖励，通过这一年催费结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开始想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费万元，回收率。其中1到10月欠费万元，11月欠费万元，累计发送欠费通知单5万6千多份，累计停电次数5221次。
2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费
在日常的催费中，我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们的宣传，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。
3、对无故拖延电费的大用户，采取停电措施
在管辖的96户大用户中有几户多年来经常拖延缴纳电费的时间，经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费，这些用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要承担的责任不以为然，严重影响了我们的电费回收率，今年来我们按照《供电营业规则》的相关规定对这几户发送限期缴费通知单，对在期限内未缴纳电费的采取停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。现在我们大用户组的电费每月结零。
五、重抓用电检查工作，保证正常供电秩序
1、认真开展营业普查工作
按照市场营销部部署的营业普查计划，在中心领导的大力支持下，在今年7月对大用户进行了专项营业普查。①核对了管辖的96户高压用户的基础信息、.客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置运行管理信息及客户用电特征、负荷特征。并及时在营销信息中维护了高压用户的基础信息，提高了客户
档案信息的准确性和完整性。②此次专项营业普查中，重点检查了高压用户各项分类电价执行的正确性，查出分类电价不准确的用户2户。公司果园在非居民照明用电中有部分商业照明，对这部分电量在非居民电量中提取了15％的比例；电线电缆厂的非居民照明线路接线混乱，此次普查中拆除了非居民照明表计，在其总电量中提取了1％的比例。其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确。③、共计检查10千伏直供用户78户，大工业用户15，专线用户3户，检查了用户用电安全管理制度及执行情况，自备电源管理情况，结合“反事故”斗争对用户进行了安全用电检查。大工业基本电费收取与实际容量、运行方式全部一致。④查获违章用电户7户，追补电费元,收取违约使用电费元。⑤核对了供用电合同的签约情况，
1、
2、3类合同签订率均为100％，供用电合同内容与客户现场全部一致。⑥检查了用户电能计量方案的合理性和正确性，电能
计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性。检查出计量装置不合规范1户，已重新更正了接线。
2、定期下厂检查 定期下厂检查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，经过我班人员的共同努力，年初计划检查970户，计划外检查445户，经济用电检查增收万元，其中追补电费万元，违约使用电费万元。查获窃电户7户，共追补电电量万kwh，补收电费万元，收交违约使用电费万元。查获违章用电24户，补收电费万元，收取违约使用电费万元，查处计量异常用户150户，补收电量万kwh，补收电费万元。同时整理续签到期合同155份，其中2类合同5份、3类合同54份、4类合同80份、5类合同18份。
六、落实服务承诺，提高服务质量 今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范
服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。
1、加强服务理念教育
有计划定期对组员进行服务理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件。
2、设身处地为用户着想，为用户办事实
ххх老人家住14区，老伴是五金公司离休干部，自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活，由于老人是改嫁，双方儿女都推搡责任，不赡养老人。老人长期以来身体不好，有哮喘和心脏病，抚恤金大部分用来看病、吃药，生活非常困难，没有钱交电费。拖欠数月电费。当得知老人情况后，班长主动带头在全班范围内给老人捐款，在短短10分钟之内就为老人捐款350元整。将老人所欠的元的电费全部结清，元预存到老人的名下。当我们将电费发票和电费预存单
交到老人手中，老人非常激动，不停的感谢我们，通过这件事使我们更加坚定了为用户着想，给用户办实事的信心。现在班里建立一份特殊用户档案，对类似这种情况全部建入档案，尽我们的所能去帮助这些用户。
经过全班的共同努力，我班服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。
七、其它工作
1、班组建设
今年我班修改完善了经济考核制度，并严格按照考核1 2 下一页
第20篇：电力营销试题
电力市场营销试题
一、名词解释
1.电力需求预测：电力需求预测就是采用一定的科学方法和手段对已有电力用户以及未来 新增电力用户的电力需求做出一定的科学评估和预测。
2.AGC(Automatic Generation Control)(也可以简称自动发电控制)：所谓有功功率控制是指由负荷调节机组、计算机系统和反馈系统组成的闭环控制系统通过改变发电企业的发电量来满足电力系统实际负荷需要的过程。
3.黑启动：所谓恢复及黑启动是指整个电力系统因大事故全部或部分停运后，不依赖其他 电网帮助，通过系统中具有自启动能力的机组启动，带动无启动能力的机组，逐步扩大系统恢复范围，最终实现整个系统的恢复。
４.电力系统关口：厂网之间、区域性电网之间、电力设备资产和经营管理范围的分界处。
５.功率因数调整电价策略：功率因数调整电价策略是指根据计算的用户实际功率因数，当实际功率因数高于或低于规定的标准功率因数时，应按照功率因数调整电费表，对用户按规定计算的电费进行调整，从而限制用户无功功率的消耗。６.电力销售的渠道：所谓电力销售渠道是指电力产品从发电环节进入销售领域过程中，由提供电力产品或服务的一系列相互联系的环节所组成的通道。
7.ＤＳＭ（电力需求侧管理）（Ｄemand Side Management）:是指电力企业通过采取有效措施，引导电力用户优化用电方式，提高终端用电效率，优化资源配置，改善和保护环境，实现最小成本电力服务所进行的用电管理活动。其内容主要包括管理的目标、核心、对象和手段。
8.电力市场细分：电力市场细分是指发电企业或配电企业按照电力用户或电力消费者的一定特征，把原有的发电市场或电力销售市场分解为两个或两个以上的电力分市场或电力子市场，用于确定目标电力市场的过程。
9 .电力市场营销：所谓电力市场营销就是指导电力产品的生产、输送和销售，满足电力用 户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。
二、简答题
1.电力产品是一种准公共产品
答：电力产品是一种准公共产品，它具有一般公共产品的特点但又不完全具备其特点。 首先，电力产品是现代生产和现代生活中的必需品，是现代文明生活中不可或缺的要素，具有一般公共产品素具有的共同必需性。但是电力产品的这种共同必需性不同于一般的公共产品，一般公共产品具有消费的集团性和个别消费的不可区分性，因此难以通过市场机制来提供产品，需要政府的财政支出来提供。电力产品虽然具有共同必需性，但是其消费是可以简单计量的，可以排除用户使用电力不支付合理费用的可能，因此，它是一种可以形成价格的产品。电力产品的这种共同必需性和价格形成的可能性使其成为一种准公共产品。
2.实施DSM的意义
答:电力需求侧管理是完善我国能源开发和使用状况的现实需要，通过政府、电力公 司和用户等各方面密切配合、共同努力实施电力需求侧管理，优化电力用电方式和提高用电效率，可以减少或推迟电网发电装机容量、减少电网建设资金的投入，减少发电燃料的消耗，改善环境质量，以实现能源、经济和环境的协调发展。
3.两部制电价的优点和存在的问题
答: 两部制电价的优点：（1）激励用电部门提高用电最大负荷的利用率，运用价格的杠杆促进大工业用户用电的合理性。（2）提高供电部门的设备利用率，从而大大降低供电成本。（3）有基本电价，保证供电部门能得到较为固定的收入，以补偿成本卖出与取得正常的利润。
两部制电价存在的问题：（1）两部制电价实施的范围很小，只限于大工业用电用户（变 压器在315KVA及以上），并没有起到促进各类用户公平负担电力成本的作用销售电价中交叉补贴大量存在。（2）两部制电价中的基本电价和电度电价在具体实施过程当中比例失衡，按照近五年工业电费统计来看，基本电费仅占10%~15%，不利于电网负荷率的均衡发展调整。（3）不同等级电压之间的差价不合理。基本电价没有差价，电度电价体现了各电压等级差价偏小，应考虑基本电价的偏差。（4）计价方式不科学。容量电量按售电变压的容量来计算，便于抄表，问题是不能促进和改善负荷率。
4.CI战略设计。
答：CI战略有三部分组成：理念识别、行为识别、视觉识别。理念识别是对一个企业经营理念的定位，从而使企业在经营理念上区别于其他同类公司。行为识别是对一个企业的行为活动的定位，从而使企业行为特征鲜明。 视觉识别是企业为了便于社会交流，对一些要素的设计和定位。 通过CI战略，可以使配电企业从经营理念、发展战略、经营目标、企业标志等方面 产生差别化，提高配电企业在市场上的竞争力。
5.推行DSM的目的
答：（1）减少不合理电力消耗，提高用户终端用电效率，节约能源。（2）减少用户在电网高峰时段对电力的需求，提高电网的负荷率和经济性，减 少或延缓新增发电装机容量。（3）在减少电能消费的同时，减少发电废物的排放量，改善和保护环境。
6.销售电价提高或是降低对配、发点企业的利润的影响 答：（1）销售电价提高。 假定其他变量都不变，销售电价Px提高，则配电企业的利润 Mp提高，其利润提高，则其承受的运行成本Cp就提高；配电企业承受的运行成本提高，则可以承受的输电费用Pg和购电价格Psj就可以适当提升；配电企业承受的输电费用提高，则电网经营企业在不影响配电企业利润的条件下，就可以适当提高收取的过网费用，从而提高电网经营企业的利润Md；配电企业购电费用Ps的提高，则意味着发电企业在不影响配电企业利润的条件下，则可以适当提高上网侧电价Ps，从而发电企业的利润Mf相应的提高。
（2）销售价格降低。假定其他变量都保持不变，销售电价Px降低，则配电企业的利润Mp降低，其利润降低，则其承受的运行成本Cp也降低；配电企业承受的运行成本降低，则可以承受的输电费用Pg和购电价格Psj就适当降低；配电企业承受的输电费用降低，则电网经营企业在不影响配电企业利润的条件下，就必须适当降低收取的过网费用，从而相对降低电网经营企业的利润Md；配电企业购电费用Ps的降低，则意味着发电企业在不影响配电企业利润的条件下，必须适当降低上网侧电价Ps，从而发电企业的利润Mf相应的降低。 7.电的自然垄断性
答：电的自然垄断性是电的显著经济特点，电的自然垄断性主要表现在以下几点：（1）电力建设投资较高，为一般投资者不能承受。（2）电力生产和消费需要受空间的制约 （3）电能的获得是对自然资源的消耗来实现的。（4） 电力生产、运输、消费在时间上具有同步性。
三、论述题
1.电能与替代能源的竞争的策略
答：（1）利用环保的要求日益提高的有利因素，在环保要求严格的地方，积极促进环保部门出台法规，提倡使用洁净、高效、便捷的电锅炉，有针对性的制定电锅炉的用电价格，使锅炉的使用者在经过综合技术、经济比较后，能优先选择电锅炉。 （2）热情支持电动汽车的研制，积极与政府、研发商及社会一道推动电动汽车进入 商业使用阶段，从而形成新的电力销售市场。（3）对居民住宅，通过先入为主的营销策略，免费安装电力餐具、电热水器等家用电器，抢占电力销售市场
2.发电企业增加企业利润的策略和方法
答：（1）开拓电力市场，增加发电量。（2）优化发电结构，努力提高发电平均电价。（3）强化营销管理，堵塞漏洞，降低损耗。（4）加强购电分析，降低发电成本。
