推荐第1篇：督办工作管理办法
江苏东方航空国际旅业有限公司
督办工作管理办法
第一章总则及定义
第一条 为全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、坚持“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，贯彻落实公司决策部署，持续推动公司发展新思路。结合东航旅业实际，制定本办法。
第二条 督办工作是贯彻执行上级和领导重要批示而开展的督察办理工作的总称。是保证安全、提质增效、深化改革、控制风险、服务公司重大决策的重要抓手，是执行年度计划和落实重要会议精神及领导重要批示的有效手段，是不断发展壮大国有企业，有效服务业务生产，全面强化执行力建设的有效措施,能进一步改进机关工作作风，切实提高工作效率，确保公司各项决策实施有力，重要指示精神落实到位。
第三条 本办法中的“公司领导”是指公司领导班子成员；“承办领导”是指督办任务的主办领导和协办领导；“承办部门”是指督办任务的主办部门和协办部门；“系统”是指东航旅业办公网系统。
第四条 督办工作开展遵循以下原则：
（一）围绕战略，突出重点。紧密围绕公司战略目标、中心任务和重点工作开展，集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署和重要事项的督办落实。
（二）明确责任，分级负责。督办工作实行分级负责制，分级管理、分类指导，做到各司其职、各负其责、机制完善、程序规范。
（三）改进创新，加强协调。转变工作作风、改进工作方式、创新督办手段、及时协调处理督办工作中出现的矛盾和问题。
（四）注重实效，务求落实。整合力量，确保督办实效，做到任务明确、问题清晰、督办到位，确保事事有着落，件件有回音。
第五条 本办法适用于公司各部门。
第二章组织和职责
第六条 督办工作实行分级负责制。公司主要领导是督办工作的总负责人，全面负责公司督办工作。承办领导是各项督办工作的牵头负责人，根据分管工作领导督办工作的有序开展，并对总负责人负责。承办部门主要领导是各项督办工作的主体负责人，根据承办领导指示，负责完成督办工作，并对牵头负责人负责。
第七条 综合办公室是督办工作的归口管理部门，承办部门具体负责督办事项的承办落实。承办部门要高度重视督办工作，建立健全本部门工作体系，切实将督办工作列入本部门重要工作职能。
第八条 综合办公室主要职责：
（一）负责建立健全督办工作管理规定及相关工作制度体系。
（二）做好承办领导的任务跟踪提醒等工作。
（三）负责督办工作的录入、发布、跟踪、提醒、总结、汇报等日常管理和维护。
（五）完成公司领导交办的其他督办任务。第九条 承办部门主要职责：
（一）负责建立健全本部门督办工作管理规定及相关工作制度系统。
（二）指定联络人负责本部门督办日常管理工作，包括但不仅限拟定任务清单、职责沟通协调、按时反馈进度、台帐管理归档等工作。
（三）确保本部门承办的督办任务正常开展和按期报送。第三章 工作内容和程序
第十条 督办工作的范围主要包括：
（一）上级单位和领导的工作要求、交办转办的事项。
（二）公司年度重点工作和重要会议的决策事项。
（三）公司领导的重要批示和工作要求。
（四）公司领导基层调研问题的解决落实。
（五）干部员工关注的热点、难点问题。
（六）其他需要督办落实的重要事项。
第十一条 督办工作由综合办公室负责立项、录入、发布、跟踪、提醒、总结、汇报。
第十二条 事先审核程序： 由综合办公室负责任务立项，经综合办公室主任审核后方可列入督办事项。
第十三条 督办程序：
（一）立项：根据公司领导要求和会议精神，梳理任务内容并登记立项，立项内容包括但不仅限于任务主题、任务内容、目标要求、完成时限、承办领导等，涉及多个承办领导的要明确主办领导和协办领导。立项坚持“一事一项”原则，即：一个工作部署和决定，按一个任务立项。
（二）交办：由综合办公室审核后，以录入系统的交办方式，及时将督办任务报送承办领导。
（三）承办：由承办领导根据任务内容指定承办部门，涉及多个承办部门的要明确主办部门和协办部门，承办部门在接到任务后，要认真做好任务的办理和落实等工作，并及时将工作进度在系统中进行更新和维护。
（四）跟踪：任务进入督办流程后，综合办公室根据任务完成时限加以催办、查办，并协助承办部门推进工作落实。
（五）办结：任务完成后，承办部门应及时在系统中录入办理情况并完结任务，对于不能按时办结的任务，要说明原因，并提交综合办公室备案。
（六）专报：综合办公室定期将督办工作完成情况向公司领导报告，并将公司领导要求反馈给承办部门，做到事必办、办必果、果必报。
（七）归档：次年第一季度，各任务承办部门须将上年度督办工作所涉及的各类台账资料，按照档案管理要求进行整理归档。
第十四条 承办工作程序：
（一）批办：承办部门通过接到任务后，尽快提出办理意见。若对交办任务存有异议的，须在收到任务后的 2 个工作日内提出意见和建议，过期未提出意见的视为接受任务并受理。原则上，任务直接进入承办部门主要领导的“待办事宜”。
（二）落实：承办部门对负责的任务要加强组织领导，通过召开专题会等形式，制定有效的措施，确保任务有效落 实。对于涉及多家承办部门的任务，由主办部门负责统筹组织和沟通协调。
（三）反馈：承办部门按照任务立项来源定期将任务进度和完成情况进行反馈。
第十五条 特殊情形处理：
（一）分歧处理：多家承办部门在任务办理过程中出现意见分歧的，由主办部门主要领导协调解决。经协调仍不能统一意见的，由综合办公室请示公司领导后指定承办部门。
（二）撤销处理：因地方政策、局方规定、技术标准、执行环境和条件等客观原因或不可控因素造成的督办任务不能按时、按质完成的，承办部门可提出撤销申请，涉及多家承办部门的任务由主办部门提出撤销申请，经承办领导批准后，报综合办公室备案，可免予督办。
（三）重复处理：根据“一事一项”原则，若同一件事情出现重复立项、重复录入的情况，承办部门可提出撤销任务申请，涉及多家承办部门的任务由主办部门提出撤销任务申请，经承办领导批准后，报综合办公室备案，可免予督办。
（四）延期处理：如有特殊情况不能按时办结的承办部门应及时向承办领导报告办理情况，涉及多家承办部门的任务由主办部门向承办领导报告，经承办领导同意后可适当延长办结期限，并报综合办公室备案。
第四章 时限和考核
第十六条 任务录入和发布时限为：
（一）总经理办公会、领导周例会等会议产生的督办任务，原则上在会议纪要发布之日起，1 个工作日内完成系统录入。
（二）公司重要会议、重大活动及其他任务，在立项确认后，应在 5 个工作日内完成系统录入。
第十七条 任务落实完成时限为：
（一）对重大决策部署、重要决定事项，以及公司领导有明确办理期限的，按规定要求按期办结。
（二）对时限特急的工作任务，原则上不超过 3 个工作日办结。
（三）对时限紧急的工作任务，原则上不超过 5 个工作日办结。
（四）对没有明确办结期限的短期任务，属事务性工作的，原则上不超过 15 个工作日办结。
（五）涉及公司长期规划、战略转型等长期任务，或受各种条件制约需反复沟通协调的任务，按实际计划推进，但应每季度系统内反馈工作进度。
第十八条 督办工作考核以“服务中心、严把质量、注重实效”为原则，承办部门要严格按照时限要求，反馈任务的工作进度和落实情况，涉及多家承办部门的任务由主办部门反馈任务的工作进度和落实情况。
第十九条 督办工作考核以季度通报和年度总结两种方式进行。
（二）季度通报：承办部门在次季度的第一周内，将上季度本部门新增任务和系统内未完成的督办任务情况进行梳理汇总，并在系统中更新进度。综合办公室通过系统检查承办部门的完成情况，并进行通报。
（三）年度总结：综合办公室对全年督办任务完成情况进行梳理汇总，形成报告呈报公司领导审阅。同时，通过会议、文件等形式通报结果，对贯彻及时、落实迅速的单位进 行表扬，对落实不力、进度滞后的单位进行问责。
第二十条督办工作完成质量纳入公司绩效管理体系，对已纳入绩效合约的督办项目未完成的，按照扣减合约得分的方式进行扣罚(每10分权重每月扣减1分），全年回溯；对不属于绩效合约内的督办项目，采取事件型总额扣罚方式，在月度绩效分配中兑现，对未及时完成的督办事项，每起扣罚1000-2000元。
第五章 附则
第二十一条 公司各部门可参照本办法，结合自身实际，制定本部门督办工作制度，并报综合办公室备案。 第二十二条 本办法由综合办公室负责解释。 第二十三条 本办法自印发之日起实施。
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双鸭山市畜牧兽医局2011年度
督查工作自查报告
市委督查室：
按照《中共双鸭山市委督查室关于2011年度全市党委系统督察工作考核评比》的通知（双督通字„2011‟1号）要求，我局结合工作实际，对照本次督查工作考评内容，认真开展了自检自查，现将自查情况报告如下：
一、健全督查机构，保障工作落实
今年，为加强对全局督查工作的领导，切实转变机关作风，使市委市政府的各项决策落到实处，我局完善了督查工作制度，充实了督察工作领导小组成员，局长仍是全局督查工作第一责任人，局办公室为督促检查工作责任科室，日常督促检查工作有专人负责，文件上标明主办、协办科室。根据重点工作计划表，由专人每月检查重点事项完成情况，并及时督促办理，确保按时完成。
二、加强督查力度，确保完成目标。
今年，按照市委、市政府要求，结合全市畜牧工作实际，重点开展了对以下几项工作的督查：
一是重点抓好市委市政府年初部署的工作任务和督察工作考评量化标准。按照市委、市政府年初部署的重点工作任务和督察工作考评量化标准，我局继续采取“月督办、月反馈”
制度，每月两次深入基层单位、机关科室，及时掌握全局月份重点工作完成进度，发现问题由督察员直接向局长手汇报，避免人情、不认面子，对全局工作中发现的难点，由局党组认真分析解决，每月28日前将月份重点工作落实情况和下月重点工作安排汇总形成材料上报市委市政府。截止2011年12月中旬，我局共向市委市政府督查室上报常规督办材料24次，提出月份重点工作60余条，按时完成上级交付的督办任务，真正做到了及时、准确、上报率100%。
二是重点抓好市委市政府重点会议决策事项的督查。为保障重要会议决策事项的贯彻实施，我局对督查工作的落实、督察工作的环节细化、督察工作的责任人、工作的完成时限都有具体规定。
三是认真完成省、市政府领导批办件和做好上级临时交办事项。在督促检查的过程中，一方面注意吃透文件内容，明确承办科室，按时上报承办结果；一方面让督查人员跟踪催办，由领导班子及时解决办理过程中出现的难点，做到“不拖、不靠、不推，见实效、见本事、见人才”，确保工作顺利开展。
三、结合督查工作，推进畜牧发展
今年，我局继续把督查工作和全市畜牧业发展有机结合，利用督查工作的手段，促进全市畜牧业各项工作有序开展
我局在日常工作中，突出畜牧业生产和动物疫病“防疫、
检疫、监督”三大主线，在动物疫情防控和外进动物产品检疫上，本着 “如实、快速、不等、不靠”这八字方针，为局领导和上级部门的正确决策提供有力依据，确保全市畜牧工作顺利开展。在动物疫病防控方面，我局为保证百姓吃上放心肉，联合工商、食品卫生、技术监督和公安部门，多次开展全市动物卫生联检工作，收到较好效果。
四、存在问题及改进措施
从自查的情况来看，我局做了些工作，也取得了一定的成效，单和上级督查部门的的要求还有不小的差距。一是跟踪督查力度还不够，部分工作有时还没有得到有效落实，“人情关”难过。二是在创新督查工作的方式方法上还有待提高，当前看来仍过于简单。
针对以上问题，我们在今后的督查工作中一是会继续加强学习，进一步提高对督查工作重要性的认识。把督查工作扎实落到实处。二是会继续完善督查工作制度，用制度规范工作程序、工作标准及工作完成时限，跟上时代的步伐。三是会继续将督查工作结合到全市畜牧工作中去，把各项畜牧指标纳入督查范围，创造性地开展督察工作，形成优质高效的工作机制，让领导、群众、督查工作者三方面都满意。四是会继续强化督查工作者争先创优的积极性，对上级安排的工作，既要加强督查力度，按要求标准不折不扣的去完成，又要使自身遇到难点不怠惰不萎靡。
2011年12月15日
推荐第3篇：督办工作监督制度
督办工作监督制度
1 总则
为有效监督落实各责任部门、责任人督办工作完成情况，确保督办工作按照上级及公司要求按期完成，特制定本制度。
2督办工作内容
2.1对上级机关、公司的指示和公司领导交办的督办工作进行督办落实。
2.2公司重要会议、年度工作会、职工代表大会、总经理工作会、行政办公会、专业协调会议等重要会议作出的决定和工作部署进行督办落实。
2.3上级主管单位列为督办项目且涉及公司的工作。
2.4涉及公司安全生产、经营管理等核心业务以及涉及企业形象的重要工作。
2.5对公司分、子公司执行国家相关法律法规和公司行政管理制度的规定、要求、落实进行监督检查。
3督办部门
总经理工作部负责对相关部门、单位完成督办工作情况进行督办、检查并提出考核意见报总经理审核。
4工作程序
4.1对上级机关、公司指示和公司领导交办的督查事项，填写督办单，明确责任部门（单位）、协作部门（单位）、责任人，根据公司领导要求做好督查工作，并及时整理反馈办理情况。
4.2对公司经营管理重要决策和重要工作部署的立项督查，拟定督促检查方案，进行分解立项，将督促检查工作任务落实到各部门、单位，明确责任，提出要求。
4.3各责任部门、单位对公司领导指示的督查事项，认真办理。5工作原则
5.1督查事项要做到件件有着落、事事有回音，每一件督查事项到要有书面的反馈材料。
5.2督查事项要在规定时限内办结，对重要决策和重要工作部署的督查要及时掌握动态，跟踪决策落实的进展情况。
6督办工作考核
6.1明确了时限的督办工作，必须在规定时限内完成，未完成的考核责任部门（单位）、责任人。
6.2未明确时限的督办工作，属月度会议布置工作的，在当月完成；其它由分管公司领导确定时限。
7附则
7.1本制度由总经理工作部、安监部、人力资源部负责解释。
7.2本制度自颁布之日起执行。
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公司督查督办工作制度
第一章总 则
第一条为适应公司经营管理的需要，健全公司内部管理监督机制，加强效能建设，狠抓各项制度的贯彻落实，推动重点工作开展，以按时完成各项工作，保证公司安全运行和稳健经营，特制定本制度。
第二条内部督查工作必须依据公司发布的各项规章制度，以围绕公司经营目标为中心，以事实为依据，客观、公正、全面地反映、评估和评审公司的管理行为、管理能力和管理状况，并针对性的提出督查意见和建议。
第三条内部督查工作旨在监督公司重点工作、管理制度在公司的贯彻执行，强化监督、检查和反馈，为实现公司整体战略目标服务。
第四条本办法所称的工作督查对象，包括各部门、项目及中层以上管理人员，子公司经营班子。
第二章内部督查工作职能机构及职权
第五条公司成立重点工作督查工作组。组长由公司党总支书记兼任，组员由办公室、人力资源部相关人员兼职组成。
第六条督查督办的内容主要包括：
（一） 公司年度工作目标任务和月度重点工作计划的落实情况；
（二） 公司重点项目和重点事项的推进和落实情况；
（三）公司领导安排的工作及有关会议、文件等的落实情况；
（四） 各部门目标责任及工作任务的完成情况；
（五）其他需要督查督办的事项。
第七条督查组职权：
（一）对将到时限尚未办结的重点工作进行预告；
（二）对超过时限尚未办结的重点工作进行催办；
（三）对领导批办的其它重要工作实行跟踪督办；
（四）协调、处理督办工作中的有关事项；
（五）对督查情况进行汇总、通报，对未完成目标工作任务的部门及项目责令限期整改，并对执行结果进行跟踪反馈。
第八条督查采取不定期的明查抽查方式进行。
第九条督察组对各部门、项目重点工作执行的督查每个月不少于1次，对公司级重点工作执行的督查每两个月不少于3次。督查对象也应加强对所辖工作内容的自行督查。
第三章内部督查工作程序及要求
第十条督查组应掌握督办工作内容进度，各项目、部门、子公司应将重点工作计划实施方案及计划推进表报送督查工作组，督查工作组将督办的重点工作汇总列表，及时进行督查督办。
第十一条对临近重点业务工作执行完结时限的事项，由督查组提前1至3个工作日向工作执行部门责任人发出“催办预告”。
第十二条对超过重点业务工作执行完结时限尚未办结的事项，督查组在超期后2个工作日内向责任部门发出《催办通知》。
第十三条督查组发出《催办通知》后，责任部门须责成重点工作执行责任人按催办要求及时间节点办结有关事项；未按催办要求办结的，督查组据实出具督查反馈和考核意见，提交公司领导办公会议通过后交相关责任部门做绩效考核处理。
第十四条督查情况应及时进行通报，通报情况一般以公告、会议、文件、电话等形式进行，通常以公告通报为主。对工作中值得推广的经验做法或工作中存在的倾向性、普遍性问题，应予以通报表彰或批
评。
第十五条发布情况通报应指名道姓，不得使用“有的单位”“有的人”等含糊词语。
第十六条通报时间可按月、季度、年度或一个专项工作结束后视情通报；凡明确规定通报时间的应按时通报；对重要情况和重大事件应随时通报。
第十七条督查人员应当做到公平、公正，严格执行督查纪律。 第十八条被督查部门、项目受通报批评一次，对第一责任人要按月度目标考核方案扣除相应分数，全年被通报3次以上的，对部门、项目第一责任人实行诫勉谈话，该单位及第一责任人在年度目标考核中不得评为优秀。
第四章督查工作人员要求
第十九条承办督查事项的督查工作人员应具备以下条件：
（一） 熟悉公司所在的行业特点，行业环境和国家相关政策，具有一定的管理背景；
（二） 掌握企业发展战略、企业政策，了解各项实施制度和作业程序，对本系统的工作是否正常有一种基本判断；
（三） 具有一定的调查研究、综合分析、语言表达及文字综合处理能力。
第二十条督查工作人员必须自觉遵守督查职业道德，做到客观公正，实事求是，保持严谨、负责的职业态度，并严守商业秘密。 第二十一条督查工作人员应保持相对的独立性，依照督查管理办法履行督查职责，不受其他部门和个人的干涉。督查工作人员办理督查事项时，与被督查部门（项目）或个人有利害关系的，应回避。
第五章附则
第二十二条本办法由公司督查工作组负责解释。 第二十三条本办法自发文之日起执行。
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二〇一〇年七月十五日
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案件督办工作管理暂行办法
（试行）
第一章
总
则
第一条
为了进一步规范案件的督查督办工作，提高案件管理工作水平及案件的办理时效和质量，维护信访群众的合法权益，确保案管统计分析工作的及时、准确。根据相关规定，制定本制度。
第二条
案件督办工作必须坚持实事求是、注重实效、依法办事的原则；坚持“分级负责，归口办理”的原则；坚持“属地管理、谁主管、谁负责”，“一把手负总则”的原则；坚持严格保密制度的原则。
委局机关案件督办工作具体由信访室承办。
第二章
督办的范围
第三条 委局机关各室及派驻工作室初核、立案案件。 第四条 上级纪委及有关领导机关要结果或情况的信访案件。
第五条
县纪委向下级纪检监察机构要结果或情况的信访案件。
1 第六条
乡镇纪委、县直纪检组（纪委、监察室）承办的信访案件。
第三章
督办的内容和方法
第七条
督办的内容：
1、信访转办件。
2、领导直接批示件。
3、其他执纪执法机关移送的案件。
第八条
督办的方法：派人督办、汇报督办、调卷督办、会议督办、跟踪督办、电话督办、发函督办和通报案件报结情况。
第四章
案件督办、承办部门要求
第九条
需要交办的要结果或情况的信访案件由县纪委信访室按照领导批示，拟草下发函文。对要结果案件，发“全纪信函”文；其他案件，发“信访转办单”文。
第十条 案件督办部门要及时跟踪转办案件，适时提醒案件承办单位（部门）报送相关材料。每季度通报一次案件督办情况。
第十一条 案件承办单位（部门）自收到要结果或情况案件的函文后（自办的案件，确定初核后），7日内认真填写《案件初核登记表》（附件1）报送县纪委案管部门，三个月内
2 完成初核并上报结果；立案的，应在立案后7日内填写《案件立案登记表》（附件2）报送县纪委案管部门，六个月内办结并上报结果；交办函另有时限要求的，按交办函确定的时限办结。不能按期办结的，可以向县纪委申请延长办理期限，延长期限一般不超过三个月。在延长期内仍不能办结的，承办单位要向交办机关做出书面说明。
第十二条 某些特殊案件，在立案之前不便上报的，必须报经县纪委分管副书记同意，方可缓报，但立案时，报送《案件立案登记表》的同时报送《案件初核登记表》以及初核报告。
第十三条 案件报结时，承办单位必须带档汇报。凡要结果或情况的信访案件，要必备以下材料（同时报送相关材料的电子版）：
（一）检举控告类案件
1、调查报告和处理结论；
2、署名举报的，必须附有与署名人的见面材料及反馈意见；
3、被检举控告人有错误的，组织上已令其检讨或给予组织处理或纪律处分的，应附有本人的检讨和组织处分决定；
4、呈报机关的审定意见。
（二）申诉类案件
1、原处理意见、复议结论或复查报告及结论；
2、申诉人对复议结论的意见，在申诉人提出不同意见时，应附有承办单位对其不同意见的说明；
3、呈报机关的审查意见。
化名、假名或冒名举报的，应在报告中说明。
第十四条
对上级机关要结果或情况的信访案件办结后，结案报告由主办室会同信访室办理，达到结案标准的信访案件，由信访室主任提出结案建议，分管常委把关后，报请分管书记或书记批准，方能结案。如不能按要求上报结果时，由信访室负责人向交办机关报告进展情况。
第十五条
凡未批准结案的，案件管理人员应将意见及具体原因于3日内通知承办单位，要求其进行复查复议并补报材料。复查复议一般应以1个月为限。
第五章
结案标准和考核办法
第十六条
对要结果或情况的信访案件，必须达到以下结案标准：
（一）事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，手续完备，程序合法。
（二）行文规范。调查报告要严格按照其行文格式，语言清晰流畅，准确规范。
4 第十七条
县纪委将案件工作纳入年度党风廉政责任制考核范围。凡出现基层纪检监察机关和有关部门没有执行月份零报告制度；承办的案件不及时填写上报《案件初核登记表》、《案件立案立案表》以及结案情况；未达到结案标准或逾期未结；逾期未结且又不报延期报告；跨年度留有积案等情况，由县纪委常委会研究，按一定标准扣除相应的分数。
第六章
附
则
第十八条
本制度由县纪委、监察局信访室负责解释。 第十九条
本制度自下发之日起施行。
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华明示范镇管委会督查工作实施方案
为进一步强化提升管委会机关各部门的执行力，确保政令畅通，推进各项工作落实，提高各部门工作效率，改进机关的工作作风，经管委会领导班子研究决定，结合管委会实际工作，制定管委会督查工作方案。
一、基本思路
紧紧围绕园区重点工作和中心工作，以“交必办、办必果、果必报”为总要求，以明确工作责任、抓好工作落实为总目标，不断强化督查力度，促进提高工作效能，全力推进各项工作加快开展、高效运行，确保全年年各项工作全面完成。
二、成立督查领导小组 组 长：韩爱玲
副组长：章 瑞 魏静起 杨树军
成 员: 孙福芬 高宝强 李玉忠 常箐莙 领导小组下设督查办公室 主 任：杨树军 副主任：高宝强
成 员：李玉忠 常箐莙
联络员：若干（科室、居委会、执法队、交管办、物业公司各上报人员一名）
三、督查重点
1、管委会班子会议确定的重要事项的落实。根据会议召开后形成的会议纪要确定的重要事项，跟踪督促落实各项工作。对进展缓慢的工作事项进行催办，并及时向管委会报告，在跟踪督办过程中，随时对确定需要督查的工作事项进行督查，并报告结果。
2、把领导比较关注的重点工作重点项目列入重点督查范围，由主管领导亲自带领督查办不定期现场勘查，并将情况上报街主要领导。
3、参与街党委、办事处承办大型活动的工作列入重点督查范围，遇到问题时，做到及时发现、及时协调、及时解决。全力配合街办事处的工作，保证大型活动的圆满完成。
四、督查工作流程
督办工作分拟办、立项、督办、催办、办结、反馈、归档和结果运用八个流程：
一、拟办。根据上级机关要求、管委会领导班子决议、决定和领导的批示，督查办公室提出拟办意见。拟办意见包括责任单位（主办单位、协办单位）办结时限和具体要求等。
二、立项。立项一般一事一项，重大决策或重要工作部署则以一个决策、一个部署立项。督查办公室按拟办要求填写《华明示范镇管委会督办通知单》（以下简称《督办通知单》），涉密事项应遵守保密相关规定。
三、督办。《督办通知单》送交责任单位，接受人登记签收，特殊情况可通过电话或口头通知的形式督办。时限较长的
工作，分阶段督办；短期工作实行一次性督办。
四、催办。督办后，督查办公室要及时了解督办事项的运行和办理情况，适时催办。
五、办结。责任单位按照《督办通知单》的要求，对已完成的工作，如实上报办理情况；对未完成的工作，说明原因，提出建议。
六、反馈。督办工作启动时，《督办通知单》副本报管委会主要领导和责任单位分管联系领导。督办工作完成后，通过《督查通报》等方式及时将有关工作情况报管委会领导班子和相关领导，必要时附责任单位办理报告。
七、归档。督办事项办结后，督查办公室整理归档相关资料。
八、结果运用。督办工作结果可作为部门和干部考核的依据。
五、工作原则
1、实事求是原则。全面、准确地了解情况，注重摸实情、报实情，实事求是、客观公正地反映情况和问题。
2、注重实效原则。把抓落实、重实效贯穿于督查工作的全过程。讲效率，求质量，重效果，防止和克服形式主义。
3、及时督查原则。对安排办理的重要事项，根据时限要求，紧密跟踪、督促落实，及时通报进展情况。
4、一事一办原则。凡上级或领导批办的事项，要批一项，查一项，办一项，做到重点突出、中心明确、目标具体。
六、有关要求
1、提高认识。为了进一步认识加强督查工作的重要性和必要性，要把督查工作作为推动决策落实的重要手段，作为提高工作效率、实现有效管理的关键环节来抓，作为改进干部作风的有力举措来看待。要抓好督查工作，切实维护管委会机关领导班子决策部署的严肃性和权威性，确保政令畅通；切实强化行政效能，提高工作效率；切实便于各级领导掌握新情况、新问题，及时调整完善工作部署，提高决策力。
2、切实抓好。当前，示范镇的各项管理和建设工作都面临着进一步的提升，还有很多创新、创优工作需要完成，任务艰巨和繁重。切实加强督查工作，进一步明确督查工作重点、加强信息反馈、创新工作方式、强化督查责任，实施责任追究，促进各项工作落实。
华明示范镇管委会 2012年11月22日
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工 作 督 办 函
村（居）民委员会：
经
年
月
日，到你村督查
工作，现存在以下问题：
限期你村（居）民委员会于
年
月
日。按要求限时完成。不得有误，否则严追政治、经济责任。
督查单位：土垭乡人民政府
被督查单位： 督查人签字：
被督查人签字：
年
月
日
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义乌市邮政局督办工作管理办法
为进一步践行“一个引领，三个转变”的工作思路，培养“落到底”的工作作风，强化督办意识，优化督办机制，深化企业内控，提升企业管理效能，切实履行办公室督查督办职能，确保企业决策和部署有效执行。特制定本办法。
一、责任部门
综合办公室为本单位督办工作的主管部门，负责各类督查事项的整理、登记、催办、督办、查办、通报工作。
各部门、各单位主要负责人为被督办工作的第一责任人。
二、督办内容
对重要来文要求及领导批示、布置办理事项、会议纪要议定事项、会议通知事项、信访工作落实情况等进行跟踪督办。
三、督办形式
（一）书面督办：通过OA办公网下发《督办通知单》，对阶段性重点工作的办理情况进行督查。
（二）电话督办：通过电话联系方式，对紧急的事项进行督查，并填写《督办通知单》做好书面记录。
（三）现场督办：根据工作需要，对重要督查事项进行现场督查，现场督查可采取专项督查、抽样督查、调研督查等多种形式，必要时可进行暗访督查。
四、督办程序和要求：
（一）督办通知单流转程序：
综合办起草督办单---综合办领导审核---批示---封发---承办部门（单位）---部门（单位）拟办---承办部门（单位）意见---承办部门（单位）负责人签字（结束办理)---反馈综合办---综合办填写办结情况---归档。
（二）被督办部门接到督办指令后，应在规定时限内办理完结。重大、紧急事项要随时报告。对办理期限较长的事项，要及时反馈阶段性进展情况。
（三）如需延长办理时间，应说明情况报分管领导批准限期办理，并及时与综合办沟通。
（四）综合办接到被督办单位情况报告后，应以督查通报、周会报告等形式及时将情况反馈至领导，并做好备案、归档工作。
（五）凡列入督办的事项，内容涉及一个部门的，综合办直接督查承办部门落实；涉及两个以上部门的，综合办主要督查牵头部门，有关部门和责任单位的工作由牵头部门督查。必要时可由综合办直接督查承办单位或组织有关单位和部门联合督查。
（六）督办事项纳入部门负责人绩效考核范围，按规定进行考核。
五、本办法旨在规范全局督办工作，由局综合办负责解释，自发文之日起执行。
推荐第9篇：督查督办工作规则
督查督办工作制度
为切实加强政务督查工作，进一步提高办事效率和决策效能，做到政令畅通、令行禁止，推动各项工作的顺利开展，确保白水湖管理乡的重大决策、重要工作部署落到实乡，推动督查工作的制度化和规范化，进一步规范和加强督查督办工作，特制定本制度。
一、督查原则
1、依法督办原则。督查工作围绕乡党委、行政工作，严格按照法律、法规和规章的规定,认真开展督查工作，做到令行禁止，坚决维护乡党委、行政的权威性。
2、实事求是原则。督查工作在深入实际调查研究、掌握情况的基础上，全面、准确地了解督查事项的落实情况，客观、公正地反映存在的问题和差距，有喜报喜，有忧报忧，实事求是。防止以偏概全，杜绝弄虚作假。
3、注重实效原则。把注重实效，强化落实作为督查工作的出发点和落脚点，贯穿于工作的全过程和各个方面。及时有效地解决问题，努力使督查事项落到实处。防止和克服官僚主义、形式主义。
二、督查内容
1、区工委、管委会和乡党委、行政的重大决策、重要工作部署及重要会议、重要文件的贯彻落实；
2、社会反映、舆论监督等的落实；
3、乡党委、行政确定的各项目标任务的贯彻落实；
4、乡领导办公会议、专题会议议定事项的贯彻落实；
5、领导重要批示的贯彻落实；
6、领导批准的其他重要事项的落实。
三、督查方式
1、领导督查与职能部门督查相结合。对乡党委、行政的重大决策和重要工作部署以及社会发展中突出的热点、难点问题，根据工作需要，由部门分管领导牵头或根据领导授权，党政办组织力量开展督查；凡明确由部门督查落实的事项，由部门负责，按照有布置、有检查、有落实、有结果的要求，抓好督查落实。
2、重点督查与一般督查相结合。督查工作对全乡经济社会发展主要预期目标任务完成情况、财源建设情况等进行重点督查外，还要充分发挥部门职责，对领导关注，群众关心的一些经济发展中的难点、热点问题，开展经常性督查，及时了解和掌握工作进展情况，为乡党委、行政决策提供依据。
3、政务督查与行政效能监察相结合。乡纪检部门要主动配合，积极参与督查工作，围绕优化发展环境，推动服务型园区建设，加大行政效能监察力度，切实解决一些部门办事推诿扯皮、效率低下等问题。进一步加强对部门服务承诺
兑现情况的监督检查，发现问题，及时督促解决。
四、督查程序
1、督查事项的提出。根据乡党委、行政有关会议、文件确定的重要事项和领导批示，由党政办发出《督查通知单》，明确承办单位及办理时限。乡党政办负责此项工作，党政办主任为第一责任人。
2、督查事项的办理。承办督查事项的部门在接到督查任务后，要认真及时办理。承办单位遇到自身无法解决的问题或不能按期完成时，及时报请分管领导协调；仍然解决不了的重大事项，及时提交乡主要领导或召开专题会议协调。
3、督查事项的催办。督查事项下达后，党政办要及时跟踪了解办理情况，采取多种形式适时进行催办,以确保工作进度和质量。对一些重要的督查事项，党政办应组织有关部门和人员，进行直接督办。
4、督查事项的反馈。为使督查工作件件有着落，事事有回音，按照“交必办、办必果、果必报”的工作标准，承办单位要严格按照督查要求，按时反馈督查情况，办理结果以书面形式按督查内容报送乡党政办。在督查事项办结后，乡党政办通过《督查专报》的形势及时向管理乡领导报告办理结果。
五、办理时限
督办件，除必须在期限内办理完毕的事项外，一般应在
5个工作日内将办理情况向交办领导以书面形式反馈；由部门协办的督办件，一般应在7个工作日内将办理情况向交办领导以书面形式反馈；需延时的须向督查部门提出书面申请。
六、责任追究
1、乡党政办是乡党委、行政督查工作的主管部门，按照乡党委、行政领导的要求，负责对全乡政务督查工作的组织、指导、协调和检查。
2、乡党委、行政各部门主要负责人是本部门政务督查工作的第一责任人，对本部门政务督查工作负总责。
3、督查工作纳入干部考核内容，对交办事项抓得不紧，工作不力，敷衍应付，没有按规定时限、质量完成督查任务或第一次督查后，未按时限要求办理的，在《督查专报》上进行通报批评。对通报批评后，仍然在3个工作日内不能确保规定质量完成交办事项的部门，乡党委、行政将严肃乡理该部门负责人，情节严重的按《公务员法》、《干部管理条例》乡理。
4、对交办事项互相推诿、严重失职或拒绝不办、玩忽职守造成重大损失和严重后果的，对相关单位和责任人依法依规按有关程序追究其责任。
七、本制度自发布之日起实施，由乡党政办负责解释。
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督查督办工作管理办法
第一章总则
第一条
为进一步提升管理水平,强化执行力建设,确保政令場通,推动工作有效开展,制订本办法。
第二条 本办法适用于公司及分(子)公司。
第二章 工作原则
第三条 坚持服务大局,上下一盘棋的原则 。各单位对公司交办的工作要严格执行, 敢于担当, 不得以任何理由和借口推矮。
第四条 坚持讲求效率的原则。各单位对交办的工作要雷厉风行,及时办结,不得以任何理由和借口拖沓。
第五条 坚持讲求质量的原则。各单位对交办的工作要认真办理,讲求办理质量, 不得以任何理由和借口应付。
第六条 坚持问责的原则。对不执行公司决定、不及时完成交办的工作、不国满完成交办工作的単位,纳入目标责任考核,与绩效工资挂钩,对相关责任人严格进行问责。
第三章 督办内容
第七条 督查督办主要内容:
1、发展战略规划和年度工作计划的阶段性目标;
2、月度工作要点和工作任务;.
3、重要会议(包括董事会、党委会、党政联席会、经理办公会、年度工作会议、中工作会议、生产经营工作碰头会及专题会议等)的决议和部署事项;
4、公司下属单位公文办理情况
5、公司领导批转、交办和布置的工作事项;
6、上级部门和领导交办的事项;
7、其他需要督査督办的重要事项。
第四章 工作职责
第八条 集团公司办公室负责督办工作管理,负责重大决策、重要部署、重要事项和领导日常交办工作的督办检查。各单位(部门)负责具体承办交办的事项。
第九条 办公室主要职责:
1、负责建立健全督查督办工作管理办法及相关工作制度;
2、负责督查督办工作的落实进度;
3、组织开展交办工作的检查;
4、对督査督办工作情况定期总结汇报;
5、完成公司领导交办的其他督办任务 。
第十条 各单位(部门)负责入是承办事项的第一责任人,对承办事项负总责,主要职责为:
1、负责制定本单位督査督办事项落实计划, 并认真组织实施。
2、确定督查督办事项承办人;
3、明确承办事项完成时限;
4、按时反馈办理结果或定期报送工作进展情况;
5、针对督査督办事项推进过程中存在的同题提出意见和解决方案 。
第五章 工作程序
第十一条 督查督办程序
1、立项。督办事项发起人按分工负责的原则,拟定工作内容及要求,填写«公交集团公司督査督办任务通知»,经主管领导批准,办公室向相关承办部门下发,启动督査督办程序 。
督办事项发起按如下原则确定: (1)董事会决定事项由董事会办公室发起督办任务通知; (2)党委工作要点、党委会议决定事项由党委办公室发起督办任务通知; (3)领导部署事项由办公室发起督办任务通知; (4)集团公司工作要点、党政联席会、总经理办公会议、年中工作会、月度工作例会、生产经营工作碰头会决定事项由办公室发起督办任务通知; (5 )专题会议决定事项,由牵头部门发起督査督办程序; ( 6 )其他需要督办的事项由牵头部门发起督査督办程序。
2、承办。承办単位(部门)在规定时限内组织办理。办公室负责所有督办事项节点进度的督査, 并将一个阶段的办理情况形成督査督办通报。
3、延期。对特殊情况需要延长办理时限的督办事项,承办単位(部门)应在办理时限到期前按程序办理延期 。
4、催办。对没有接规定时限完成,也没有办理延期的事项, 办公室按程序报领导明确办理时限后跟踪催办,并按原定时间考核。
5、反馈。承办单位(部门)应及时将督办事项的办理情况和办理结果向督办发起人反馈,督办发起人应将反馈情况及时向领导汇报。
6、办结。牵头部门将办结事项在办理过程中形成的请示、报告、方案、办理情况等材料,按程序报领导批准后,作办结处理。
7、归档。督办发起人将督査督办批示、办结报告及其它具有保存价值的材料,提交档案室整理存档 。
第十二条 一般性公文运转催办提醒要求。
1.建立公文限时办结制度,普通收文办毕时间不超过7个工作日(涉及多部门办理的公文,部门时间不得超过2天,特殊情况需提前报办公室办理延期手续),紧急收文办毕时间不超过3个工作日,特急收文及时办结。
2.收文办理时限计时起始时间为公文送达部门时间,结東时间为承办部门提交办毕见时间 。
3.对于请示性公文,如无特殊原因, 一律给予正式批复,需履行相关审批程序后才行正式批复的视为阶段性办率,对阶段性办毕公文将根据办理情况列人重点督査督项 。
第十三条 公文运转催办提醒。
收文处理各个环节限时约定,在文件到达、到期、超期等不同处理时段,通过电话、
件或书面的方式向公文办理人发送提醒及催办信息
第六章 考核与奖惩
第十四条 督办考核
1、按督必办、办必果的要求,确保督办事项按时落实到位,取得实效。
2、以“督办事项办结率”为考核指标,督办事项办结率=按时办结数/督办总数x100%
3、公司办公室每月对督査督办工作进行分析、通报,每季度进行排名,年终进行总结评比。
第十五条 奖惩
1、对督办事项落实情况,在考核的基础上,严格进行奖惩,奖惩采取月度绩效考核和问责的办法。
2、对当月督办事项和公文交办不及时或办理不到位的单位(部门)给予扣罚绩效分值,其中:分(子)公司视情况扣1-5分;机关部室按机关支部与部门签订的责任书中明确的效能目标考核标准予以扣分。
3、如因督办事项给公司造成严重负面影响或重大损失的单位(部门),经公司主管领导批准, 由公司纪检监察室启动问责机制 。
第七章 附 则
第十六条 本办法由集团公司办公室负责解释。 第十七条 本办法从文件下发之日起执行。
第11篇：部门工作督办制度
部门工作督办制度
为使本部门各项工作及制度能够落到实处，避免办事拖拉、推诿、扯皮现象，提高工作质量，及时高效地完成工作任务，特制订本制度。
一、督办范围
1、上级布置的重要工作、重要决定及下发的分解任务；
2、与本部门有关的重要发文、重大决定事项的贯彻执行情况；
3、与本部门有关的各项规章制度的贯彻执行情况；
4、本部门内部岗位职责履行情况；
5、部门工作会布置的各项工作完成情况；
6、有关领导交办任务完成情况。
二、督办工作的原则
1、领导负责制原则：下发的“工作督办单”中的事项需要部门负责人审批。
2、谁主管谁负责原则：由部长指定负责部门工作督办人，由督办人具体落实督办工作，部门人员按照职责和分工以及“工作督办单”中的要求，完成工作任务。
3、实事求是原则：督办工作要从实际出发，讲求效果。同时要高质高效，处理得当，反馈及时。
三、督办工作程序
1、填发：督办事项由督办人填写“工作督办单”；
2、审批：督办人将“工作督办单”报部门负责人审批后，交由各承办人办理。
3、催办：“工作督办单”发出后，督办人要适时进行询问，督促催办，及时督查落实情况。
4、办结：督办事项办结，各承办人要将办理结果呈报部门负责人，并反馈至督办人、档案管理人，一遍及时将有关材料整理归档。
四、督办工作要求
督办事项的落实情况将作为部门考核依据之一。各承办人接到“督办工作单”后，应按时办理，如有困难，应及时向部门负责人反映，没有特殊情况不能按时办理的，将进行考核。
第12篇：督办工作分析报告
株洲家润多物业管理有限公司
行政督办工作 每周情况分析报告
时间：2012年7月23日至7月29日
部门周工作总结及计划
一、各部门均按时呈报部门工作总结及下周工作计划，无延时情况发生；
二、部门均按照上周公司对公文格式的要求和内容进行书写；
三、上周计划工作完成情况：工程没有完成上周的工作计划安排，客服未完成的一项是经典影院内部管理衔接原因导致无法办理退装修押金手续；行政未完成的一项是会计报表需要在数周内完成相关数据统计；安管的未完成工作是继续对工作记录的填写加强督查。
四、部门都有根据实际情况进行下周工作计划安排；
五、上周工作的重点：工程因人员异动后无法在正常时间内完成原定的工作任务；塔楼接二连三的发生偷盗手机和财务事件。
六、综评：部门工作应针对当前工作的实际情况和突发临时性事务进行及时调整工作方向与重点，一如既往的按照原定计划和指令工作只会让自己的工作变得更加被动和辛苦。任何一个部门的一个环节发生异动和变节，都会影响到其他部门的工作进度和效率。
部门工作记录检查情况
一、安管部：
1、
2、
3、领班日记、消防监控记录有部门负责人有签字；其他岗位有领班签字。
上周反映的东车到记录没有西车道记录全面的情况本周已有改进，领班在上面的签字中也注明要求填写的注意事项与内容。
上周提到的B座门厅与西头门岗的记录本版面记载内容与实际工作情况有出入的现象，在与部门领班和岗位值班人员沟通后已对现有版面进行调整，新版面反映的内容将在8月份的工作记录本体现。
二、客服部： 1.2.3.4.每日事项都有记载，客服员的记载在每日部门经理的记录中都有反映和总结，有处理建议和跟进要求； 部门每天记录有负责人签字；
记录较为详实，有数据和具体事项分析；
部门对每日工作检查情况记录表和每日环境卫生情况记录表提出合理化建议，督办
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株洲家润多物业管理有限公司
员已经根据该建议进行修改。
三、工程部：
1、
2、部门负责人对每天记录有签字；
配电、养护、晨会工作记录并没有因为临时性工作变动与人员调整而出现马虎的现象，尤其是晨会记录，只有一人的时候也有工作安排。
督办工作记录
一、
本周发生四起塔楼住户被盗案件，案发地在B座
19、
16、
8、6楼，案发时间都在中午13:00—14:00之间，都是在房内有人的情况下被盗。小偷主要是利用房主上洗手间时间，而房内没有其他人员的情况作案。作案特点是时间较短，不到1分钟的时间；作案后各主要路口和监控又不易查阅到录像，小偷比较了解塔楼的主要情况及安防情况；避开作案后会留下痕迹的逃离路线。 安防建议：
1、立即调整现有的安防布置方案，抽调部分的安管员用于案发高峰时段的巡查，其一可起到威慑和警示作用，其二可对发现的不安全隐患予以及时提醒，避免上洗手间被盗的之类事情再次发生，其三对是所有塔楼住户公示，物业公司对该事件是重视的，现已投入人员加强对塔楼的巡查，也请户主要加强自身的安全防范意识；
2、加强对塔楼住户的安全防范培训和常识的普及，及时发布相关治安信息情报；小偷是抓住中午人最易犯困的精神状态和认为上洗手间这么短的时间不会出事的麻痹大意思想作案。加强对午休时段的巡视力度，及时提醒住户随手关门，把发案的隐患几率降到最低；
3、加强对公寓楼内人员的监管，上周的工作例会上已经讲到，犯罪嫌疑人对我广场的主要情况和安防结构布置非常熟悉，且可以在作案后成功避开录像监控，（在周四发生的被盗事件中失主已经看见嫌疑人的背影，但录像内无法查到）可能性最大是嫌疑人在塔楼内有临时性住房，其一可时时对楼内住户的情况进行了解，知晓最易作案的对象和最快逃离的路线；其二，即便失主有发现通知安管人员协查，封堵出入口，也可躲进房间内待事件降温后再离开，就不会引起安管人员注意了。加强与派出所和治安单位对公寓房的巡查要求对所有的出租户进行身份登记，将案发高峰段与租赁房内人员进出进行对比，及时发现可疑情况，加以防范。
二、后坪垃圾场旁的空地现已利用成停车位，车辆多的时候该空地可并列停放4-5台车，而车停越多，给倾倒垃圾带来不便，尤其是建筑垃圾池，池子与最近的车位有时不到一米距离，楼上的住户在倾倒建筑垃圾时不得不担心垃圾会刮伤车
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株洲家润多物业管理有限公司
体，有的住户干却就把垃圾倾倒在生活垃圾池内，给客服和保洁管理带来不便。周四塔楼一住户在倾倒建筑垃圾时正是如此，刚好我经过此处，要求住户将建筑垃圾倾倒在指定池内，住户反责问，没有留下足够的通道距离让我倾倒，刮伤车门谁来负责。当时，鉴于该情况只好让他先堆放在生活池的外面，等车移开后再安排人员清理。
建议处理：在该区域划出禁止停车范围，留出足够的位置用于每日的垃圾倾倒和处理，加强人员现场安全管理，防止仇富与对现状不满等人员的恶意破坏。
三、
后坪KTV钢架楼梯下面划出的停车位过于密集，且不科学，横、竖、斜多种位置都有，车主在将车停放后不易倒出，且停车区域离东头车道岗较近，而在未划定汽车停车位时在过道的对面已经划出两轮车的停放位置，一旦地下停车场停放已满车辆就必须从该处经过停发后坪或就停在该处位置，当汽车与两轮车都停放该处时，留下过道距离只有不足3米，一般车辆根本无法倒出来，本周后坪因倒车已经发生两起刮擦事故，领班及时处理，都认为该处停车市留有的空间太小，又再次发生刮蹭的可能性，建议予以调整。
建议处理：留下足够的停车间距，方便停车的同时也方便了我们的管理服务工作，避免了安全管理风险，只有停车安全又方便，车主才会心甘情愿的缴纳停车费用，停车环境好了，谁也不会在乎多出那块吧钱一个小时的费用。
四、
主要车辆出入口没有车位已满的告示牌。周三中午，一车辆在驶入东头车道时被告知车位已满要另找其他地方停车，车主以安管员没有及时告知为由拒绝倒出，双方在此状下僵持了几分钟，最后领班做临时处理同意其先将车辆停放在A座门口，等有车位再调整。事后了解，该情况在三个车辆出入口都有，因为没有车位已满告示牌，车辆驶入后才被告知无法进入，车主大多会以没有提前告知为由拒绝退出，再加上我广场的位置特殊性造成部分技术不好的车主担心倒车会发生碰撞和刮蹭。该情况在东车道和西门岗最为常见，尤其是东车道，如果是要提前告知车位已满就要安管员站在入口进行提示和阻拦，但这会给需要通过后坪中区伸缩门的车辆带来不便，广场前段时间中区伸缩门数次被损坏和轨道异位，就是车主在需要通过中区伸缩门时没有安管员及时开门所致。安管员在处理该事时也受了不少责骂。
建议处理：立即增设车位告示牌，做到事前有提示，事后好处理，避免因信息传达不及时发生的口角和误会。给安管员工作开展提供好的环境和可操作的程序。
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五、塔楼楼层垃圾桶都摆放在每层楼消防通道防火门拐角处，在防火门自动闭合时是看不见垃圾通的位置，为图方便，不少住户在扔垃圾时会用脚踹开防火门后将垃圾扔进桶内，不少楼层住户更是无视消防安全将常闭式防火门用物件卡主使其不会关闭。这势必造成三个问题：其一，经常用脚踹门会将门体踹坏或造成门铰链因为受力过大损坏；其二，消防事故发生时防火门无法起到防火防烟作用，消防疏散通道散失最起码的作用；其
三、因垃圾桶的位置原因与防火门的关系，很少有住户走到桶旁再将垃圾扔进桶内，而是直接用脚踹开门后仍过去，尤其是剩饭剩菜或其他污垢之类的垃圾，在扔进桶内后会随之将液体类的污垢溅到墙壁上，时间越长，墙壁就越脏，过道内的地面和墙面就越来越邋遢，仍垃圾的人就越来越多，业主和住户的抱怨声也越多。
调整建议：
一、将垃圾桶移位，移至每层楼层消防井处，可避免防火门的原因用脚踹门后扔垃圾，在可视角度和光线照明情况良好的地方，楼层住户也会回相互监督，过道内的垃圾对住户会有直接影响，而不会乱扔乱倾倒。而在消防通道内影响最大的是每天抱怨电梯难等还要经过臭气难闻或满地污秽的垃圾桶的爬楼体人。
二、将垃圾桶的靠墙面的区域做些处理，防止在仍与倾倒垃圾时液体类的垃圾溅出来弄脏墙面，保洁人员可直接用抹布或清水进行处理，不会影响整体环境。
六、下月阶段工作的重点：
1、本周已经发生多起住户财务被盗事件，应立即调整内部安防的防控体系，找出楼道的治安死角与协防共管的重点，才能有效避免事故的再次发生；
2、停车刮蹭在本月已经发生数起，主要有几个方面的原因：
一、车辆停放场地的面积或通行过道太窄，停放时或驶出时发生；
二、停车区域光线较弱，看不清后面和左右的物体（附
一、二楼）；
三、值班员没及时进行安全疏导，车辆在通过较窄车道时车主互不礼让所致；以上三点都与我们的管理与服务有较大关系。如果是单从经济效益出发，我们也不应只从增加停车场车位数量出发，那样我们永远只能收取3元每小时的停车费，我们应该从增加单个车位的配套服务和安全、方便的角度考虑紧急效益。那就是友谊商店与株洲百货大楼同样是百货卖场，而友谊商店是湖南地区客单价最高、成交率最高、单店业绩最好的主要原因，因为友谊商店买的是服务与品质更为上层的高档货；
3、工程部本周没有完成原定的工作计划，反而增加了许多临时性工作任务，在人员发生异动的情况下就更加出现做不完的事、跟不完的单据、发不完的牢骚和听不完的空话的局面。我个人认为要解决现有局面可以从以下几个方面着手考虑： 1）、将近段时间内最需要解决与防范并涉及到收费与安全的项目从高到低列出，并分析其原因和解决问题的方法，拟出施工方案报总经理批复后立即施工；能一次性、一劳永逸的解决问题绝不临时性解决问题。工程现在最重要的事情是下雨天的房屋漏水与污水泵的排涝，该请专业防水处理公司的就请，该要花钱买泵的
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就买，现在不解决上述问题，下雨天就只有堵漏与排涝两个工作可以做，其他工作都会停摆；
2）、设备与施工质量的好坏直接影响到工程部工作人员的劳动强度，在现有人员缺编的情况下，提高设备自身的工作效率与确保优质施工质量是降低工程员劳动强度的最好办法；设备本身质量好，效率高、故障率底、维护成本小等等，都可以让我们腾出更多精力做其他事物，如果每天都是不停的维修某一个重复的工程项目或是设备，不但无法开展其他的工程服务工作，就连正常的工程设备维护都会成为问题，客服有抱怨，业主有牢骚、自己更有委屈。用好的设备与请专业的防水处理公司，解决我们最棘手又无法解决的问题，从某些面来讲是花了较多的钱，但从长远角度看，我们在省钱，我们可以查阅以往账单，我们为某些设备维修或整改反复投入的人力、物力和财力远远高出我们应支付的费用。即费用便没有超出，那设备与人最大的区别是设备不会为工资与我们讨价还价。
3）、做好上门服务及工作指导。我们是物业服务单位，做好服务是每个物业单位的立足之本，做好服务是我们向业主收取更高物业费用的基础。我们的工程服务不应只停留在门框以外，应更多的做好门框内的服务，做好门框内的每一次服务指导工作是为我们今后提升服务品质和资质水平打基础。资质水平和服务品质的提升相应带来的是服务等级的提升，而等级的提升才会有服务价格的提升。走进友谊商店的顾客只会讲这里的商品贵，而一般不会讲这里的服务差。业主选不选择我们来进行工程维修与技术指导是我们自身工作能力与技术水平的问题，我们如果能够说服业主自行解决工程维修上的故障而不需要我们亲自来动手，那是我们的口才与物业知识掌握的问题。如果因为自身原因拒绝服务那就是态度问题了。这之间有本质性的差别。
行政督办员： 2012年7月29日
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第13篇：工作整改措施
2012年防保科工作整改措施
为了贯彻落实全区干部工作会议上提出的“转作风、重实干、大提速”的工作要求，紧密结合自身的思想、工作实际，认真查摆自身在“工作作风、实干精神、办事效率”，充分发扬“白加黑”、“5+2”精神，现根据区卫生局和区疾控中心的工作布置并结合我院公共卫生服务项目的开展提出整改措施：
一、传染病防治工作
1、认真贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》及 其相关法规，以及卫生行政部门和疾病预防控制机构制定的有关传染病防治工作的要求和规定。
2、做好医院传染病疫情管理和报告工作，每日有专职人员负责传染病报告卡的收集、审核、上报、订正（查重）工作，定期检查、指导和督促相关科室做好医院疫情管理和报告以及死亡病例报告工作。
3、每天下午到门诊进行签收传染病报告卡，并在签收的同时审卡填报内容，保证内容完整；对甲类和按甲类管理的传染病以及某些特殊病例可及时对病人进行调查，在不能排除的情况下，及时向疾病预防控制机构和本院领导报告疫情；对于结核病、乙肝等容易多次入院就诊的病人，经过调查，排除一年内重复上报的可能，及时上报。
4、抓好传染病的发现、登记、报告工作。定期开展传染病的漏报检查。进一步加强传染病报告时限的落实工作,必须做到各负其责,抓好各个环节。
5、每月在全院通报上月疫情报告情况（包括疫情动态， 迟报、漏报的检查结果，并做出惩罚通告）。
6、做好全院疫情报告和死亡病例报告工作，接到疫情 报告卡和死亡病例报告后按规定时限通过国家传染病疫情监测信息系统进行网络报告。
7、利用宣传栏、发放宣传资料等方式宣传传染病防治知识，根据传染病特点和季节性普及传染病防治知识，发放宣传小册子，宣传《传染病防治法》等，提高人民群众的防病知识和能力。
8、计划全年给医务人员培训传染病知识不少于2次，以提高全员对传染病的预防和控制水平，加强传染病的报告意识。加强业务知识学习，不断提高自身业务素质和管理水平。
9、协助区疾控中心做好传染病的流调、防控工作。
10、提高儿童计划免疫接种率，防止传染病的流行。
11、指导本辖区内的卫生室、个体诊所开展传染病报告。
二、计划免疫工作
1、严格按照《预防接种工作规范》要求做好计划免疫工作，及时掌握本辖区人口变动及接种情况，按规定建立各类
登记。新生儿30天建卡率达98%以上、接种率麻疹疫苗≥95%，其它苗≥90%，（乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗）及时做好登记入册、上报工作。主动收集流动儿童基础资料，每季度开展一次查漏补种，严格按照免疫程序开展接种。
2、加强计划免疫疫苗管理，疫苗领发记录完整做好疫苗出入库登记，建立冷链管理制度。在疫苗运输、储存和使用过程中，按照冷链监测规范的要求做好了温度监测记录。有疫苗出入库登记，登记包含疫苗名称、生产厂家、规格、批号、效期、数量、日期、签名。无过期疫苗、苗账相符、冰箱测温每天2次，间隔8小时，冰箱内无异物，按要求做好二类疫苗的接种工作。
3、做好计划免疫信息化管理，接种时及时将儿童接种信息录入计算机，确保了儿童预防接种信息资料的准确性、完整性、及时性。同时，每天对儿童接种信息化资料进行了备份，避免了数据丢失。
4、配合当地学校、幼儿园做好学生入学、入托查验预防接种证工作，并做好补证、查漏补种及数据上报工作。
5、做好预防接种副反应的监测工作，注意核查急救药品效期，遵守月报制度。加强接种反应的应急处理能力，及时处理解决，做好安抚解释工作。
6、加强业务学习，提高业务素质，改善服务态度，优化
服务环境，规范服务行为，保障接种安全。设立意见簿、公开咨询电话、实行首问负责制，首问负责制指首先受到来访、咨询或接待办事的接种门诊工作人员，要负责给予办事或咨询一方必要的指引、介绍或答疑等服务，使之最为迅速、简便地得到满意的服务。
三、制定健康教育工作计划，针对重点人群、重点疾病和社区主要卫生问题和危险因素定期开展健康教育讲座、宣传活动，张贴宣传画，按照辖区疾病预防控制机构的要求协助做好所服务社区健康教育效果评价。
四、开展公共卫生监测工作：出生、死亡、伤害资料。
五、及时上报各类报表，认真完成上级下达的各项指令性任务。
六、继续做好食品卫生体检工作，及时认真完成证件办 理，方便群众。
七、加强村卫生室管理和乡医培训工作，定期举办各种讲座和培训，提高乡村医生的业务水平和服务意识，加强传染病报告制度，提高传染病漏报率，减少误诊的发生，更好地为社区居民服务。
防保科
2012.2.23
第14篇：督查督办工作月工作总结_工作总结
督查督办工作月工作总结范文_工作总结
X月份，县工作督查局围绕大干二季度，实现双过半，对30项重点工程、23项“三看三比”项目及县城东线污水管网工程进行了督查;同时，就阶段性中心工作和网友留言办理等进行了督办复核。共出督查现场80次，编发《督查快报》5期，《全椒督查》6期，提出工作建议26条，办理中安在线网友留言11件，办XX县委书记、县长信箱留言26件;在县电视台制作“聚焦”专栏2期;在《全椒报》上编发“聚焦督查”专栏4期。
一、重点督办，加快推进重点工程。
X月份以来，县督查局对县委县政府确定的30项重点工程进展情况进行了跟踪督办。截至5月底，22项工程类项目中，7项进展较快。城东三角花园(三期)改造工程拆迁户已搬家85%;襄河穿城段防洪治理工程一期工程征地拆迁基本完成，土方工程已全面开工;山湖景观大道道路建设已完成总工程量10%;开发区标准化厂房、职工公寓、科技创业中心的选址和规划设计方案已确定，经四路正在进行路基工程建设，经
一、纬五等4条道路工程量清单、招标文件已编制完成;联华合成车间、办公等主体工程和电、水等配套工程已基本结束，部分设备已安装;瑞祥大酒店、盛大装饰城正按序时快速推进。
X月份，县督查局对“五月招商突击月”活动开展情况进行了督查。县招商引资工作指挥部制定了《关于组织开展全县招商引资“夏季鏖战”的行动方案》，对重点项目实行“一周一督查、
半月一通报、一月一调度”，及时协调解决问题，确保项目顺利落地，迅速开工。
X月8日，总投资15亿元的全椒海螺水泥项目一期工程5000吨熟料线、两台磨机竣工点火;总投资2亿元的博爵服饰正式开工。10日，总投资2.2亿元的圣雷科技正式投产运行。截止X月底，全县已梳理出县领导重点帮办项目19个、重点跟踪项目38个;全县已签约项目10个，总投资4.56亿元，其中亿元以上项目2个;开工项目18个，总投资9.7亿元，其中亿元以上项目3个;投产项目13个，总投资19.14亿元，其中亿元以上项目2个。
X月份，县督查局对民生工程工程类项目进展情况进行了督查，对市民生工程督查问题整改落实情况进行了跟踪督办。今年，我县共实施省市民生工程36项，计划投资20003万元，已到位资金9644万元。X月8日，市民生工程督查组对我县民生工程建设、培训类共18个项目进行了综合督查，民政、水利、卫生等13个项目实施单位针对督查中发现的问题，迅速落实整改措施。截止X月底，市督查组指出的27个问题，已整改到位17个，正在整改10个。新型农民工技能培训已超额完成序时进度任务;17个村卫生室建设用地已落实，其中15所已开工;大墅镇敬老院扩建已竣工，襄河、二郎口镇敬老院主体已完成;大中型沼气工程和服务网点已选定，户用沼气池已开工148口;53个大中型水库移民后期扶持工程中，44个已完成古河、二郎口镇农村
清洁工程“一书四图”编制设计已规范到位，垃圾中转站选址、设计、征地已完成。
X月份，县督查局派员驻点工程拆迁现场，连续对东线污水管网建设和拆迁安置工作进展情况进行全程督查。5。2公里的城市东线污水配套管网敷设工程，南起站前路，途经站东路、s206和港口路延伸段，直至排涝站，征地450亩。为全力保障工程拆迁和建设进展，县委县政府成立了城市东线污水配套管网建设工程指挥部，下设征地组、拆迁组、建设组和办公室。自X月20日起，24个县直单位以及襄河、十字两镇的200余名机关干部，组成26个工作组进驻拆迁现场，全力开展拆迁工作。
截至X月26日，涉及城市东线污水配套管网建设的179户拆迁户，60%已签订了协议，77%已完成了搬家选房。23日，县招标局工作组率先完成拆迁安置任务。
二、跟进督查，力推阶段性工作落到实处。
X月下旬，县督查局对仍在推进的21个“三看三比”项目进展情况进行了督查督办。上半年13个拟定项目中，10个进展较快。瑞祥大酒店211根桩式基础混凝土已浇灌;奥康步行街已完成工程总量的85%;盛大装饰城7幢楼房主体已封顶，5幢二层混凝土浇灌已完毕;南屏农贸市场主体工程已结顶，高层已建至七层;莲花山庄一期主体完工，二期10幢已建至四层;墅龙新村一期安置房内外墙粉刷、水电管网及给排水工程已完成，农民文化广场正在安装健身器材;兴城花园一期门面房一至四层已建
成，七栋商住楼基础全部结束。博爵大酒店、污水处理厂等10个项目已确定为上半年“三看三比”项目。下半年8个拟定项目中，6个进展较快。华龙畜牧二期土建即将结束;福润禽业厂区道路已浇筑70%，;华明科技总装、涂装车间已完成钢构吊梁;联华材料设备安装已近尾声;天和机械主、辅厂房和道路、管网等配套设施已完工，各类设备正在安装。
X月份，县督查局XX县农委、农机局对小麦赤霉病防治和“生态粮仓”建设情况进行了督查。县农委积极
第15篇：食品安全工作督查督办规定
食品安全工作督查督办规定
第一条 为加强食品安全监管工作，保证各项食品安全监管措施的落实，提高食品安全监管工作效率，发挥综合监管效能，制定本规定。
第二条 食品安全委员会负责对各成员单位食品安全监管工作的督查督办，食品安全委员会办公室具体负责督查督办日常工作。
第三条 食品安全工作的督查督办应遵循以下原则：
（一）精简适量原则。以确保食品安全为中心，按照食品安全监管工作实际需要，本着精简、适量的原则，狠抓落实食品安全各项工作措施。
（二）依法督办原则。坚持依法行政，严格按照食品安全法律、法规、规章的规定，认真开展督查工作。
（三）注重实效原则。按照“交必办、办必果、果必报”的要求，做到急事急办，特事特办，讲究效率，重在落实。
（四）实事求是原则。坚持实事求是，全面准确地了解和反映情况，为领导决策提供依据。
（五）归口办理原则。对涉及有关乡镇政府、有关部门的督办事项，承办单位务必积极负责地完成办理任务，做到逐级负责，分工协作，认真完成督查任务。
（六）一事一办原则。凡上级或领导批办的事项，要批一项，查一项，办一项；办完后，及时写出督查报告，做到一事一查，一事一办，一事一报。
第四条 督查督办工作建立以下工作制度：
（一）领导负责制度。各乡镇人民政府、各成员单位主要领导是负责落实督查工作的第一责任人。
（二）授权批准制度。县食品安全委员会办公室开展督查，应根据县政府领导批示和上级督查机关交办意见进行，未经授权批准，不得擅自开展督查工作。
（三）限时办结制度。各成员单位接到督查任务后，必须在规定时限内办结，并将办理结果书面报食品安全委员会办公室，食品安全委员会办公室按照相关程序报交办的政府领导、上级机关。
（四）专题反馈制度。各成员单位要围绕督查督办事项，组织力量进行办理，并将办理中出现的新情况、新问题、意见和建议及办理结果，及时向政府反馈。
（五）考核制度。食品安全工作督查督办结果纳入政府、各成员单位目标任务管理考核体系，食品安全委员会办公室不定期编发督查通报，促进工作落实。
第五条 督查督办的内容：
（一）省、市、县政府和上级主管部门部署的专项工作以及明确交办的任务。
（二）食品安全委员会决定的重要事项的落实情况；
（三）政府下达的年度食品安全监管工作目标任务完成情况；
（四）上级机关、领导的重要指示、批示及交办事项的落实情况;
（五）群众投诉举报的、新闻媒体披露的食品安全问题的处理情况；
（六）食品安全信息反馈情况；
（七）重大食品安全事故查处、处理情况；
（八）食品安全监管职能部门履行职责情况；
（九）其它需督查督办的事项。
第六条 督查督办的方式：
（一）书面督查。对会议、文件和领导批示确定的一般事项，由县食品安全委员会办公室以通知或电话告知等形式，督促承办乡镇政府、部门按时办理，并书面报告办理情况和落实结果。
（二）实地督查。对上级机关、领导的重要批示，媒体曝光事件，重大食品安全事故处理，政府确定的重大决策、重要工作部署，年度工作目标、专项整治行动等事项，由食品安全委员会办公室组织有关部门组成督查组，采取明察、暗访形式实地查看，了解情况，动态跟踪问效，督促承办单位组织落实。
（三）会议督查。对重要督查事项，食品安全委员会办公室可建议食品安全委员会、政府适时召开会议，听取工作汇报，集中研究解决落实中存在的问题。
第七条 督查督办的程序：
（一）督查事项的提出。由食品安全委员会办公室根据会议、文件确定的重要事项和政府领导同志批示的要求，发出《督查通知》，提出督查事项，明确办理内容和时间要求。
（二）督查事项的办理。接到督查任务后，政府、各成员单位主要领导作为第一责任人，要明确经办人员，认真及时办理。
在办理过程中，主办单位和协办单位、各有关部门之间要加强协商沟通。承办单位遇到自身无法解决的问题或不能按期完成时，要及时报告，说明情况，以免贻误工作。
（三）督查事项的催办。督查事项下达后，食品安全委员会办公室要及时跟踪了解办理情况，对未及时完成的，将采取多种形式催办。
（四）督查事项的反馈。承办单位要严格按照督查要求，按时将督查结果以书面形式（加盖公章）报送食品安全委员会办公室。在督查事项办结后，食品安全委员会办公室应当及时向食品安全委员会、政府报告办理结果，并做好汇总、归档工作。
第16篇：双创工作督办制度
紫阳县水利局文件
紫水发„2010‟32号
紫阳县水利局
关于印发《水利局双创工作督办制度》的通知
局属各单位：
《紫阳县水利局双创工作督办制度》已报经局党组研究同意，现印发给你们，请抓好落实。
二〇一〇年三月十八日
抄送：县“双创办”(档二)
紫阳县水利局双创工作督办制度
为切实加强双创工作，按时完成各项工作任务，制定本制度。
第一条本制度所称的工作督查督办对象，包括全本系统各股站及下属供水公司全体干部职工。
第二条督查督办工作由局督办室牵头，行政股、双创办具体负责实施
第三条督查督办的内容包括：
（一） 单位内部关于双创的各项管理制度落实情况；
（二） 机关外部环境卫生情况；
（三）各股站内部环境卫生情况
（四） 县城供水水源地保护情况；
（五） 县城供水水质监测情况
（六） 各项水利工程实施进展及质量监督情况；
第四条督查采取不定期的明查与暗访相结合的方式进行，以暗访为主。
第五条督查结束后，应将督查中发现的问题和情况及时向局领导汇报。
第六条督查情况应及时进行通报，通报情况一般以会议、文件、电话等形式进行，通常以书面通报为主。对工作中值得推广的经验做法或工作中存在的倾向性、普遍性问题，应予以通报表彰或批评。
第七条通报时间可按月、季度、年度或一个专项工作结束后视
情通报；凡明确规定通报时间的应按时通报；对重要情况和重大事件应随时通报。
第八条督查人员不按规定时间和内容要求完成督查任务或不按要求通报督查情况的，对责任人进行口头警示；被口头警示2次的，给予通报批评。
第八条被督查单位存在明显问题，由于督查人员不认真履行职责，工作不细致，不深入，该发现而没有发现的，要对督查人员进行通报批评。被上级明查暗访查到并被通报批评的，将追究督查人员失职渎职责任，给予责任人警告处分。
第九条对上级交办的督查督办事项推诿扯皮或拒绝执行的，给予责任人通报批评，责令立即执行；仍拒不执行的，将给予纪律处理。
第十条被督查股站受通报批评一次，要按年度目标考评方案扣除相应分数，全年被通报3次以上的，对股站主要负责人实行诫勉谈话，该单位在年度目标考评中不得评为优秀。
第17篇：公司督办的工作规章制度
一、督办内容:xx和公司领导重要批示的落实情况;公司重要工作部署，重要决定事项、会议决定和紧急通知等落实情况;基地工作部署、生产例会、经理办公会议决定等落实情况;文件的处理办理情况;公司下达的督办事项;基地领导交办的事项等。
二、督办工作原则:
1、领导负责的原则。督办工作要置于基地领导有效控制之下，坚持基地领导、综合管理部领导主管原则。督办事项 (文件办理除外)要经有关领导审批后才能立项。督办过程中的进展情况综合管理部要及时报告基地领导，遇有重大问题请基地主管领导出面协调。
督办结果上报前要经主管领导审核。
2、分流承办的原则。综合管理部主要是根据基地领导的指示、要求和意图开展工作，既不能直接处理问题，也不能代替职能部、中心的工作，必须坚持分流承办的原则，对督办事项及时选行任务分解，下达有关单位具体承办。对于涉及几个部门的督办事项，要明确牵头负责的单位和领导，做好协调工作。
3、实事求是的原则。督办工作中必须坚持实事求是，较全面地了解和反映各项工作在实施过程中的情况，避免形式主义，要善于及时发现和反映问题。
三、督办事项确定后, 要明确责任，明确时限，按照领导负责、分流承办的原则，将任务落实到具体单位和人，做到件件有人负贵，事事有部门承办。
四、对领导重要指示，重要决议、工作部署的落实、要制定督促检查工作方案。根据实施的进度，分阶段、有侧重地检查。正在落实的查进度;已经落实的查效果;没有落实的 查原因。对于难以把握的重大问题应提出意见和建议，并及时向领导报告。
五、各单位对基地下达的督办事项要在规定的时限内报告落实情况，并根据要求写出专题报告。综合管理部要及时检查并向基地主管领导报告情况。
六、对各单位落实重大决策、重要部署及重要指示的办理情况，基地将进行通报。对贯彻落实好的，要总结经验，及时推广;贯彻落实不好的，要查明原因，通报批评;对造成严重后果的，要追究有关单位领导者的责任，严肃处理。
七、督办事项要本着事事有着落，件件有答复的原则，做好情况反馈工作，使领导及时掌握整个工作进程。
八、督办工作由综合管理部负责。
九、督办工作程序:
1、拟办。综合管理部应提出督办事项拟办计划和意见。计划一般应包括督办事项、承办单位、时限和要求等。
2、交办。交办采取发《上海基地督(催)办单》的形式，交有关单位办理。交办应努力做到任务量化、时限具体化、责任明确化。
3、催办。《上海基地督(催)办单》发出后，要及时了解督办件的运行和办理情况，并适时加以催办。基地所属各单位在接到《上海基地督(催)办单》后，应明确主管领导，并指定专人承办，在规定时限内将落实情况报综合管理部。
4、总结。综合管理部对承办单位报来的落实情况。要认真进行审查，整理后送部领导审阅。同时做好材料归档工作。
十、考核奖惩
1、基地将督办工作列入责任制考核内容。考核内容分两个方面，一是督办工作运行情况，包括部门领导重视、专人负责、工作程序规范等;二是督办工作质量，即督办事项办理落实的时效性、落实内容的全面性以及督办报告质量。
2、基地按季采取《督办通报》的形式，对督办事项的办理落实情况进行通报。
3、对在考核中成绩显著的，或上报督办材料积极，反映带有普遍性的问题且有较高的参考价值，在责任制考核中给予奖励，奖励办法另行规定。
4、对未按时办结的、被退办的、办理质量不高的，在责任制考核中给予处罚，处罚办法另行规定。
十一、附则：
本制度由综合管理部负责解释，自下发之日起执行。
第18篇：公司督办的工作规章制度
一、督办内容:xx和公司领导重要批示的落实情况;公司重要工作部署，重要决定事项、会议决定和紧急通知等落实情况;基地工作部署、生产例会、经理办公会议决定等落实情况;文件的处理办理情况;公司下达的督办事项;基地领导交办的事项等，公司督办的工作规章制度。
二、督办工作原则:
1、领导负责的原则。督办工作要置于基地领导有效控制之下，坚持基地领导、综合管理部领导主管原则。督办事项 (文件办理除外)要经有关领导审批后才能立项。督办过程中的进展情况综合管理部要及时报告基地领导，遇有重大问题请基地主管领导出面协调。
督办结果上报前要经主管领导审核。
2、分流承办的原则。综合管理部主要是根据基地领导的指示、要求和意图开展工作，既不能直接处理问题，也不能代替职能部、中心的工作，必须坚持分流承办的原则，对督办事项及时选行任务分解，下达有关单位具体承办。对于涉及几个部门的督办事项，要明确牵头负责的单位和领导，做好协调工作。
3、实事求是的原则。督办工作中必须坚持实事求是，较全面地了解和反映各项工作在实施过程中的情况，避免形式主义，要善于及时发现和反映问题。
三、督办事项确定后, 要明确责任，明确时限，按照领导负责、分流承办的原则，将任务落实到具体单位和人，做到件件有人负贵，事事有部门承办。
四、对领导重要指示，重要决议、工作部署的落实、要制定督促检查工作方案。根据实施的进度，分阶段、有侧重地检查。正在落实的查进度;已经落实的查效果;没有落实的 查原因。对于难以把握的重大问题应提出意见和建议，并及时向领导报告。
五、各单位对基地下达的督办事项要在规定的时限内报告落实情况，并根据要求写出专题报告，管理制度《公司督办的工作规章制度》。综合管理部要及时检查并向基地主管领导报告情况。
六、对各单位落实重大决策、重要部署及重要指示的办理情况，基地将进行通报。对贯彻落实好的，要总结经验，及时推广;贯彻落实不好的，要查明原因，通报批评;对造成严重后果的，要追究有关单位领导者的责任，严肃处理。
七、督办事项要本着事事有着落，件件有答复的原则，做好情况反馈工作，使领导及时掌握整个工作进程。
八、督办工作由综合管理部负责。
九、督办工作程序:
1、拟办。综合管理部应提出督办事项拟办计划和意见。计划一般应包括督办事项、承办单位、时限和要求等。
2、交办。交办采取发《上海基地督(催)办单》的形式，交有关单位办理。交办应努力做到任务量化、时限具体化、责任明确化。
3、催办。《上海基地督(催)办单》发出后，要及时了解督办件的运行和办理情况，并适时加以催办。基地所属各单位在接到《上海基地督(催)办单》后，应明确主管领导，并指定专人承办，在规定时限内将落实情况报综合管理部。
4、总结。综合管理部对承办单位报来的落实情况。要认真进行审查，整理后送部领导审阅。同时做好材料归档工作。
十、考核奖惩
1、基地将督办工作列入责任制考核内容。考核内容分两个方面，一是督办工作运行情况，包括部门领导重视、专人负责、工作程序规范等;二是督办工作质量，即督办事项办理落实的时效性、落实内容的全面性以及督办报告质量。
2、基地按季采取《督办通报》的形式，对督办事项的办理落实情况进行通报。
3、对在考核中成绩显著的，或上报督办材料积极，反映带有普遍性的问题且有较高的参考价值，在责任制考核中给予奖励，奖励办法另行规定。
4、对未按时办结的、被退办的、办理质量不高的，在责任制考核中给予处罚，处罚办法另行规定。
十
一、附则：
本制度由综合管理部负责解释，自下发之日起执行。
第19篇：督办工作四到位（优秀）
督办工作应注重做到四到位
大 漠
近日，区政府召开了人大代表建议和政协提案办理工作会议，这是落实为民办实事办好事的一项重要举措，笔者为之拍手称好。笔者认为，要做好人大代表建议和政协提案办理工作，真正实现政令畅通，惠及民生，应着力做到督办工作四到位。
一是人员到位。做好对代表建议和政协提案的办理督办工作，首要是坚持做到督办人员到位，即：常委领导根据分工领头督办，职能委员会全程督办，提建议、议案的代表和委员领衔督办。立足于围绕中心工作，把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为建议议案办理工作的出发点和落脚点。坚持既要快办、又要办好，既要办有回音，又要按时办结。
二是措施到位。一要坚持现场督办。要面对面研究，面对面解决，使代表建议和政协提案不再是“纸上来，纸上去”。通过问办理情况和评办得好不好，就人大代表建议和政协提案办理情况是否满意进行现场测评督办，实现多方共同监督，真正做到办理结果公开、透明，民主测评结果公平、公正，最终达到维护好群众切身利益的目的。二要坚持全程督办。通过召开座谈会、走访调研等形式，规范工作程序，了解建议办理情况，指出办理工作存在的差距和问题，提出改进意见和建议，提高群众满意率。
三是制度到位。一要建立领导责任制，明确主办单位和协办单位职责，避免推诿扯皮现象发生；二要建立跟踪督办制，变被动为主动，形成共同做好办理工作合力；三要坚持重点督办制，坚持“办前查落实、办中查进度、办结查质量”，强化对重点建议办理的督查。在办理过程中，着力在提高问题解决率上下工夫，凡是应该能够办的，要雷厉风行地办；对需要创造条件逐步解决的，要制订计划，拿出方案，分步实施；对因条件所限确实一时难以解决的，要求实事求是地解释清楚。对办理不彻底的，督促承办部门重新办理、二次答复。凡在答复中承诺解决的问题，坚持一查到底。通过重点督办，切实使群众关注的热点难点问题得到有效解决。
四是成效到位。要坚持求实创新，提高督办效果。在督办过程中，进一步探索方法、总结经验，不断提高督办效率与效果。把督办建议与代表和委员小组活动结合起来，引导人大代表和政协委员把督办建议和议案作为小组活动的重要内容，围绕所提建议和议案开展调研活动，针对督办过程中存在的问题，定期不定期地召开建议督办会，随时了解办理动态，及时掌握情况。同时，严格把关，对不合格的要求其限期办理，保证办理质量，切实提高办理成效。
第20篇：重要事项督办工作考核办法
重要事项督办工作考核办法
第一条为进一步提高工作效率，增强执行能力，确保公司重要决策的贯彻落实和总体工作目标的实现，特制定本办法。
第二条督办工作坚持以下原则：
（一）围绕中心、服务大局；
（二）实事求是、注重实效；
（三）公正透明、奖罚分明。
第三条按照“统
一管理、归口负责”的原则，分公司综合部为督办工作的归口管理部门，各职能管理部门可按专业线自行建立纵向督办制度。
第四条各县分公司、各职能部室、中心要建立内部督办责任制，指定专门机构或人员负责本单位督办工作的落实和协调。
第五条督办事项：
（一）通辽市党委、政府，人大、政协提案及区公司、区通信管理局交办的重要事项；
（二）市公司总经理办公会议、总经理专题会议、生产经营分析会议、总经理座谈会议、年度工作会议等主要会议确定需要督办的事项。
（三）公司领导批示、县分公司请示及各类调研报告中需要督办的事项。
（四）用户反映比较集中的突出问题。
（五）其他应当催办、督办的事项。
第六条督办流程：督办部门整理督办事项—下发督办通知单—承办部门办理—反馈办理结果—分级审核督办事项办理结果—答复。
第七条督办部门可以通过电子邮件、电话通知、重要事项催办单等形式要求承办部门对事项进行办理。重要督办事项由督办机构经分公司领导同意后下发正式督办通知单，并启动绩效考核程序。督办事项如属已发公文，则以公文为据；如属收文办理事项，以分公司领导在文件上的批示为据；如属总经理办公会或其他重要会议的议定事项，则以会议精神、纪要为据。
第八条督办通知单应包括督办事项的督办依据、督办要求、承办部门、完成时限、责任人等内容，由综合部报经公司领导批准后发送承办部门。
第九条承办部门在接到督办通知单后，应当按照督办通知要求的时限向综合部反馈督办事项进展情况及后续工作计划。在督办事项全面完成后，应当在2个工作日内将办理情况报告提交综合部备案。综合部在1个工作日内将办理情况报告公司领导。
第十条承办部门在共同办理督办事项的过程中，主办部门应主动商请协办部门提出处理意见。如遇主办部门、协办部门意见不一致时，主办部门应与协办部门积极协调，提出协商一致的处理意见。如经协调仍不能达成一致意见，主办部门应当将本部门的处理意见和协办部门的处理意见一并反馈综合部，并由综合部将反馈意见报告公司领导决策。
第十一条综合部在督办过程中，应当认真听取承办部门的意见，充分掌握督办事项的进展情况和存在的困难，了解后续工作计划，并负责进行必要的沟通协调工作。
第十二条督办事项如出现下列情况，承办部门可停止或延期办理，并向综合部说明原因。
（一）公司领导明确同意停止或延期办理；
（二）因原有条件发生变化，无法继续办理或按时办理；
（三）其他可以停止或延期办理的情况。
第十三条督办事项办理完毕后，督办机构要组织审核，程序如下：
（一）综合部初审。在3个工作日内对承办部门反馈的办理结果报送公司领导审核、退办或核销存档；
（二）公司领导审核。公司领导在5个工作日内签署审核意见。对完成合格的事项作出批示，综合部按照批示意见处理；对完成不合格的事项，退回承办部门重新办理。
（三）对退办的事项，一般应写明退办的原因和退办事项的完成期限。
第十四条重要事项督办作为扣分指标纳入各县分公司及市公司各部门的绩效考核。分公司综合部负责对重要事项进行督办并根据具体完成情况进行考核，人力资源部负责按月考核兑现。重要事项督办考核包括主办部门和协办部门，扣分标准同样。
第十五条承办部门如存在下列情形，在绩效考核中应予扣分处罚。
（一）对督办事项重视程度不够，存在敷衍塞责的现象。每出现一次扣罚绩效3分；
（二）未按照时限要求办结，每出现一次扣罚绩效2分；
（三）未及时反馈办理情况报告，或报告质量较差，每出现一次扣罚绩效2分；
（四）被公司领导或综合部退回重新办理，每出现一次扣罚绩效3分；
（五）其他应予扣分处罚的情况。
第十六条本办法由综合部负责解释。
