存款业务自查报告（精选多篇）

发布时间：2021-04-28 07:41:04 来源：自查报告收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：存款业务自查报告

***县农村信用合作联社存款业务

自查工作情况汇报

省联社***办事处：

根据《***银监局办公室关于转发开展农村中小金融机构存款业务自查的通知》（赣银监办发[2012]127号）文件精神，以及《***省农村信用社（农商银行）存款业务检查工作实施方案》要求，我联社于2012年8月1日至8月28日开展了银监会提出的关于对制度建设等“二十条”存款业务内容进行了全面检查工作，现就工作开展情况汇报如下：

一、加强领导、精心组织

（一）为了确保我县农村信用社存款业务自查工作的有序开展，县联社成立了以理事长为组长，其他班子成员为副组长，各科室负责人为成员的工作领导小组，领导小组办公室设在稽核监察科，负责组织协调各部门，班子成员带队下乡到各营业网点，自查工作全面开展。为确保工作落到实处，领导小组下设督导和检查工作小组，由分管领导包片负责对各部门、各营业网点工作开展情况的现场检查和督导。

（二）制定了《***县农村信用社存款业务检查工作实施方案》（]**农信联社字[2012]**号），明确了此次活动的工作目标与要求，具体实施的时间与步骤。

二、工作的开展情况

按照市办工作实施方案要求，由监事长带队，抽调财务

会计、业务拓展、风险合规、稽核监察等部门人员，成立检查工作小组，机关各科室、部门负责对本部门包片网点的检查工作，对全县]**个营业网点逐一开展了检查。各营业网点负责人为第一责任人，指定了专人负责如实填报检查附表，及时形成自查报告，并对检查报表数据的真实性与完整性负责。同时，由各班子成员根据各自包片网点带队深入基层网点督促指导。在检查过程中，及时梳理存在的问题和风险隐患，标本兼治提出整改意见和具体整改措施，确保风险点及时排除。本次存款业务检查主要是对以下内容进行重点排查：

1、制度建设：一是存取款业务制度。对于超过5万（含5万）大额存取款现金进行预约登记制度，超过10万（含10万）大额支取现金业务上报联社计划信贷科审批，超过20万（含20万）大额支取现金业务上报联社计划信贷科及分管领导审批，并预留客户身份信息。对于办理开户必须提供本人及其代理人身份证件。各项存取业务均建立了完善的业务操作流程和内控制度，有效防范了存取冒名业务风险。二是“四项制度”。对重要岗位人员强制轮岗(休假)、干部交流、亲属回避、员工亲属经商办企业等情况进行全面检查，对员工异常行为的监测分析情况及对“九种人”监督情况进行检查，按照“四项制度”规定逐一进行排查，截止]**月末，我社共有员工]**人，]**人待岗，在岗人员]**人，根据在同一部门同一岗位任职达五年的网点（含分社）的主任和科室负责人必须交流，在同一岗位任职达三年的会计和信贷员必须交流， 2

对在同一网点工作满一年的柜员必须轮岗的原则，截止到报告日，共计对**人进行了干部交流，**人进行了轮岗，**人实施了强制休假，**名员工进行了亲属回避。

2、岗位设臵：我联社共有员工**人，**人待岗，在岗人员**人，其中正股级干部**人，副股级干部**人，委派会计**人，信贷员**人，柜员****人，科员**人。基层网点设有主任1人、委派会计1人、信贷员1-2人、柜员2-3人，岗位职责清晰，业务流程科学。根据不同业务能力和岗位要求，各基层网点柜员、信贷员岗位设定了一级权限2名，三级权限1名，主任和委派会计权限为四级，符合我县实际业务发展和风险防范要求，有效达到风险有效制约和控制。

3、存款考核与问责机制：联社制定了存款考核方案，按月对每个员工进行考核，并与绩效工资挂钩。在网点大厅内重要的醒目位臵挂有《***省农村信用社“二十条禁令”》和《七不准规定公示牌》等规章制度宣传牌，有效的做到了客户对网点工作人员的监督，防止工作人员违规等经营现象发生，产生不良的社会影响，损坏农信社社会形象。

4、账户管理方面：按照“网点排查100%、账户排查100%、资金排查100%”的要求，对全县所有网点的单位结算账户开销户管理、支付结算管理、印鉴管理、对账管理、异常交易行为等方面开展全面合规检查。截至2012年8月底，在检查的**个网点中，有**个网点有对公存款账户。检查中发现的主要问题有账户资料不全、开户单位名称与开户许可证不符、印鉴卡与开户申请书上的印章不同。针对上述检查中发 3

现的问题，已责成相关责任人及时整改，现已全部整改到位。同时，对于个人结算账户我网点严格实行实名制操作办理，并对有效身份证件实行联网核查，坚决杜绝假冒名等无效身份证件进行办理开户业务，防止虚假账户，损坏客户利益。

5、对账情况：针对银企对账问题，联社专门成立了对账中心，该中心人员不负责记账，按照与客户签订的协议，每月或每季发出对账单与客户对账，能做到对账、记账岗位分离，并能双人交叉对账。针对对公存款账户，我联社均免费为客户提供了短信签约服务，有效防范了资金风险的产生。

6、现金库房管理方面：各营业网点均设有库柜员一名，网点实行每月会计查库不得少于4次，网点负责人查库不得少于2次制度，其中月底网点负责人必查，月中抽查；每日主办会计要实行卡把两次，对柜员尾箱账实、账账要予以监督核对；按照各网点实际需求，对每个网点现金明确的限定额度，并监督及时上介，保障了网点正常运营和现金风险防范；对于柜员之间相互调剂现金，提出了各网点委派会计签字授权制度；库房坚持实行双人管库、同进同出、定期更换密码等制度。

7、重要空白凭证管理方面：建立了重要空白凭证领用登记簿，重要空白凭证和有价单证使用（销号）登记簿，详细记录了每一张重要凭证的入库、出库、领取、销号、作废等记录，建立起百福卡等重要空白销号台帐，做到了重要空白凭证科学规范管理；并要求网点负责人每月不得少于2次 4

对库柜员保管的重要空白凭证进行检查，保证网点的重要凭证的安全性和完整性。同时，在未使用重要空白凭证管理上，不得允许柜员等员工事先在重要空白凭证上先预留网点公章等章印，切实防止重要空白凭证流出网点，导致点经济利益风险发生。

8、印、证分管制度等方面：由领导带队到各营业网点突击检查，各营业网点均能将各类业务用章及个人名章保管妥善，没有长期不用且未上缴封存的业务用章；不存在使用和保管重要业务印章的人员同时保管相关业务单证的情况；印章名称与《金融许可证》名称相符；柜员、会计休假时办理了交接、登记手续。

9、大额款项支付管理方面：联社建立了5万以上（含）支取提起预约制度和台帐登记制度，对于大额存取，客户必须提供有效身份证件才能予以办理，对于超过现金10万元或20万元以上转账需联社计划信贷科和分管领导审批。网点办理不同等额现金存取业务时，实行了不同权限级别操作制度， 5万以下，实行一级柜员权限、5万-20万实行三级柜员权限、20万以上实行四级权限管理制度，有效制约和防范现金等操作风险的发生。

10、特殊业务处理方面：他人或单位查询、扣划或冻结存款账户时，均要求经办人员（两人以上）出示身份证、工作证及司法机关和其它有权部门出具的查询、扣划、冻结通知书，并复印了相关资料进行登记；对于挂失当事人和代理人均以通过公安部门身份核查系统的核查；操作人员严格按 5

照授权、挂失等相关规定办理，不存在违规授权办理存款挂失业务。

11、会计核算：按照会计准则制定了存取款业务账务处理机制，按照省联社规定会计科目进行核算；经排查，不存在账外吸储、账外经营问题；联社每月对全县网点进行了日均存款统计，并与绩效工资挂钩；会计档案均指定了专人保管，造册登记，明确了各类会计档案保管时限。

12、存款业务事后监督制度：针对各营业网点当日发生的存取款业务，委派会计均能在当日勾对流水，及时有效的做到了事后监督检查；并按照《银行业金融机构建立存款风险滚动式检查制度的指导意见》（银监发„2009‟85号）要求，每季由财务和稽核部门分别对各营业网点进行检查，下发整改通知书要求定期整改到位，整改情况与员工绩效工资挂扣。

13、存款业务IT系统建设：目前办理所有存取款业务均使用省联社研发的核心业务系统，该系统涵盖了所有结算账户办理各类业务需求，并将数据报备省联社；同时，规定连接业务系统的计算机不得与外网混用，否则处以纪律处分或行政处分等措施；针对办理的各项业务风险情况分析需要，省联社研发了***省农村信用社异常交易信息实时监测管理系统，实时对办理的各项业务进行监测，联社稽核监察科按月形成分析报告上报市办。

14、存款利率执行情况：我网点严格按照中国人民银行规定的存款利率进行经营，不存在私自多付或少付利息现 6

象，同时，各营业网点营业厅显眼位臵摆放利率电子显示屏，让社会实时参与和监督网点存款利率执行情况。

15、违规吸收存款情况：经查，各营业网点不存在以循环质押、贷款返存、佣金、赠送贵重礼品和报销费用等方式争揽存款的情况；不存在通过借款企业、资金掮客等不正当手段吸收存款的情况；不存在直接或变相的高息揽储现象；不存在公款私存、套取利息、压单、压票等违规行为；不存在期末通过不当手段人为冲高存款问题，以及内部员工违规揽储现象。揽储业务均按照中国人民银行和银监会要求开展业务。

16、操作风险防控：联社所有从业人员均接受了省联社相关业务技能培训，并取得了相关资质证明，从业人员业务水平较高，能适应满足业务水平的发展需要；柜面人员业务权限明确，分成了一级权限、三级权限和四级权限，无越权办理业务现象；由于网点现配有指纹进入核心系统，不需要定期更换密码；所有员工调离岗位必须经过联社党委会，由办公室下文并出具介绍信，待变动人员交接结束后变更或注销之前的业务权限。在办理移交时，联社稽核监察科人员负责监交，明确责任认定。

17、案件防控工作：根据《***省银监局办公室关于印发“银行业案防建设提升年”活动指导方案的通知》（赣银监办发„2012‟36号）要求，我联社于2012年4月初至6月开展了“银行业案防建设提升年”主题活动，联社制定了《***联社关于开展“银行业案防建设提升年”活动的实施 7

方案》（横农信联社字[2012]39号），对辖内所有网点开展了全面检查，并形成报告上报银监部门和上级主管部门，检查各营业网点均能按照银监会操作风险“十三条”有关规定；联社每季组织稽核监察部门、会计部门对辖内所有网点开展检查，检查内容涵盖所有业务；联社每年组织两次员工观看案件防控教育警示片，同时，要求所有员工学习银监会下发的各类案件通报，联社始终坚持“勤教育、严内控、重防范、强监督”的治社理念，扎扎实实地开展案件防范工作。

18、安保措施：各营业网点实行了标准化改造，金库设臵合理，取得了***省公安厅颁发的安全设施合格证件，以及消防部门的验收合格证明；网点装有红外线和远程等监控，做到了网点周边圈覆盖，并对监控信息进行长时间保留；同时，网点实行三人守库和值班制度，并每月实行测警二次、消防防暴演练一次制度。做到了科技安保、人员结合的科学有效制度。

19、收费管理：能严格按照《中国银监会办公厅关于商业银行服务收费有关问题的通知》（银监办发„2008‟264号）和《关于银行业金融机构免除部门服务收费的通知》（银监办发„2011‟22号）的相关要求，合理确定并根据监管要求及时调整存款相关服务项目的收费标准，并将业务收费项目及标准张贴在各网点营业大厅内，起到了告知客户和接受社会监督的作用。在此之间，我网点不存在乱收费现象。

20、收费核算：2011年财管系统上线以来，各项收费、支出款项均计入了相应会计科目进行核算，严格按照省联社 8

规定的标准计提，不存在收费不入账或乱收费等现象，不存在挤占、挪用各项业务费用的情况。

三、下一步工作打算

根据此次检查活动方案要求，在深度风险排查整治的基础上，继续做好制度执行情况的梳理、汇总、分析、评价工作，以合规建设为重点，全面推进防险控案长效机制建设。

（一）集中全力抓好违规问题整改。一是深刻剖析问题产生的原因。此次活动一系列的风险排查，暴露出基层营业网点在日常经营管理过程中仍存在问题，对这些问题要进行全面梳理，专题研究，深刻剖析问题产生的原因，明确症结所在，加快改进。二是针对性提出整改意见。围绕发现的问题，针对工作中的薄弱环节和具体违规现象制定整改方案，逐项提出整改意见、整改措施和整改时限，确保及时整改到位。三是严格落实违规问题的整改责任。对排查发现的问题，逐笔落实整改责任人，不折不扣地整改到位，不留死角，不留隐患；对未按期整改到位的相关责任人的责任追究，从严从重毫不留情的处理到位。对再次发生同性同类违规行为的，将按照现有规定，从严从重进行处理。四是加强整改工作督导力度。联社将成立整改督导工作组，对检查整改工作情况进行督导，确保各项整改措施的有效落实。

（二）强化思想政治教育，加大培训提高素质，逐步创建良好的企业文化。我们农信社要切实贯彻落实中国人民银行、银监部门规定，建立对员工合规经营文化、职业道德操守、风险管理意识等方面的案件防控教育培训制度，有组织、9

有计划地开展对员工的政治思想教育、职业道德教育、法制和案例警示教育，以构建合规的农村合作金融文化为主线，大力开展爱岗敬业、诚实守信、规范操作、廉洁从业等规范教育，进一步增强全体员工防范操作风险意识，促进各岗位从业人员掌握风险控制要点，营造对违规的“零容忍”，达到“人人内控、内控人人”，建立起自觉遵守规章制度、自觉执行内控要求，自觉抵制违规行为的良好企业文化，把全体员工的敬业意识、防范意识、创新意识和团队力量激发出来，着力打造具有特色的信合品牌，切实为珍惜岗位、防范案件筑牢思想防线。

***县农村信用合作联社二0一二年八月三十日

推荐第2篇：11 存款业务自查报告

存款业务自查报告

一: 印、证的管理

此次对我社39个网点的检查,未发现长期不用未上缴封存的业务用章;无存在使用和保管重要业务印章的人员同时保管相关业务单证的情况;无人员变动未经主管领导批准,未办理交接.登记手续的现象;印章名称完全合规合法。二:大额款项支付管理

这次对全县网点的业务凭证进行了部分抽查,柜台大额支付都实行了分级授权和双签制度,每笔大额支取款项都进行了身份证联网核查,且预留了有效身份证件复印件，授权主管及社主任都是按流程进行审查.，特大交易都进行了报备审批，经办人员对大额交易都进行了登记，保证了存款人的信息真实完整。

三：特殊业务的处理

对于存款的冻结.查询和扣划等业务，我社各网点都是按照有关法律.行政法规受理和办理的，这次抽查到挂失业务56笔，挂失当事人证件都通过公安部门联网核查系统进行核查；操作人员都严格按照授权规定办理，不存在违规授权办理存款挂失的情况。

四：会计核算

存取款业务账务处理无乱用会计科目情况，暂未发现账外吸储，账外运营的问题；严格执行了日均存款统计制度；会计档案管理都合规达标。

五:帐户管理

各类存款账户都严格执行了开销户制度；存款账户的开立.变更和撤销程序都是合规有效的，存款开立都实现了实名制，对所有有效证件都进行了严格的审查.对公的账户开户资料及证明文件都完整有效，对不动户都进行了久悬，余额为零的进行了销户，有效账户机构信用代码证发放率100%.新农保批量开户资金都进行了严格管理，实行了日对账制。六：存款利率执行情况

我社存款利率都是按照人民银行现行利率执行，存款的结息.付息都是按照国家利率管理制度执行的，应付利息都是按季及时计提，存款利息都进行了准确无误的计付。七：案件防控工作

我社各网点都成立了安全防范小组，对柜台业务操作人

员有明确的案件防控岗位职责要求，将案件防范工作作为了考核的重要指标，我社还成立了专项稽查大队，并制度了严格的岗位职责，为存款业务稳步经营，管理.防范工作打下了良好的基础。

八：重要空白凭证的管理

我社各网点都是按照重要空白凭证进行管理和使用的，管理流程已经全面覆盖各个环节，建立了分类汇总登记簿和分户账登记簿，重要空白凭证都账账，账证，账实相符，表内外核对无误，重要空白凭证都严格执行了入库.登记.领用.销号.作废等手续，会计主管按时定月对重要空白凭证进行了盘底查库制度.

以上仅仅是我社对存款业务自查的一部分，另外还对收费管理.核算及安保措施等都进行了全面的自查，虽然暂未发现问题，但并不代表以后不会发生任何违规纰漏，所以我社将继续把持现有制度及防范措施，严格进行定期自查自纠工作，以后将更进一步加强存款业务管理，不断提高服务水平，确保我社存款资金安全和稳步增长！

推荐第3篇：存款自查报告

存款业务自查报告

为促进信用社提高存款业务内控制度建设的规范及有效性，加强服务收费管理案件防控，切实提高存款业务管理水平，实现业务可持续发展，按照市联社通知及要求，派出了3个检查小组对基层网点展开了全面的存款业务自查，检查业务笔数58500笔，涉及金额达29250万元。结合我社日常掌握情况，此次明确了自查重点项目，并对自查具体情况进行了认真分析，现将有关事项报告如下: 一: 印、证的管理此次对我社39个网点的检查,未发现长期不用未上缴封存的业务用章;无存在使用和保管重要业务印章的人员同时保管相关业务单证的情况;无人员变动未经主管领导批准,未办理交接.登记手续的现象;印章名称完全合规合法。二:大额款项支付管理

三：特殊业务的处理

四：会计核算

存取款业务账务处理无乱用会计科目情况，暂未发现账外吸储，账外运营的问题；严格执行了日均存款统计制度；会计档案管理都合规达标。

五:帐户管理

我社各网点都成立了安全防范小组，对柜台业务操作人

八：重要空白凭证的管理

我社各网点都是按照重要空白凭证进行管理和使用的，管理流程已经全面覆盖各个环节，建立了分类汇总登记簿和分户账登记簿，重要空白凭证都账账，账证，账实相符，表内外核对无误，重要空白凭证都严格执行了入库.登记.领用.销号.作废等手续，会计主管按时定月对重要空白凭证进行了盘底查库制度. 以上仅仅是我社对存款业务自查的一部分，另外还对收费管理.核算及安保措施等都进行了全面的自查，虽然暂未发现问题，但并不代表以后不会发生任何违规纰漏，所以我社将继续把持现有制度及防范措施，严格进行定期自查自纠工作，以后将更进一步加强存款业务管理，不断提高服务水平，确保我社存款资金安全和稳步增长！篇二：存款业务自查报告 ***县农村信用合作联社存款业务自查工作情况汇报

省联社***办事处：

一、加强领导、精心组织

（一）为了确保我县农村信用社存款业务自查工作的

有序开展，县联社成立了以理事长为组长，其他班子成员为副组长，各科室负责人为成员的工作领导小组，领导小组办公室设在稽核监察科，负责组织协调各部门，班子成员带队下乡到各营业网点，自查工作全面开展。为确保工作落到实处，领导小组下设督导和检查工作小组，由分管领导包片负责对各部门、各营业网点工作开展情况的现场检查和督导。

（二）制定了《***县农村信用社存款业务检查工作实施方案》（]**农信联社字[2012]**号），明确了此次活动的工作目标与要求，具体实施的时间与步骤。

二、工作的开展情况

按照市办工作实施方案要求，由监事长带队，抽调财务

1、制度建设：一是存取款业务制度。对于超过5万（含 5万）大额存取款现金进行预约登记制度，超过10万（含10万）大额支取现金业务上报联社计划信贷科审批，超过20万（含20万）大额支取现金业务上报联社计划信贷科及分管领导审批，并预留客户身份信息。对于办理开户必须提供本人及其代理人身份证件。各项存取业务均建立了完善的业务操作流程和内控制度，有效防范了存取冒名业务风险。二是“四项制度”。对重要岗位人员强制轮岗(休假)、干部交流、亲属回避、员工亲属经商办企业等情况进行全面检查，对员工异常行为的监测分析情况及对“九种人”监督情况进行检查，按照“四项制度”规定逐一进行排查，截止]**月末，我社共有员工]**人，]**人待岗，在岗人员]**人，根据在同一部门同一岗位任职达五年的网点（含分社）的主任和科室负责人必须交流，在同一岗位任职达三年的会计和信贷员必须交流，

7、重要空白凭证管理方面：建立了重要空白凭证领用登记簿，重要空白凭证和有价单证使用（销号）登记簿，详细记录了每一张重要凭证的入库、出库、领取、销号、作废等记录，建立起百福卡等重要空白销号台帐，做到了重要空白凭证科学规范管理；并要求网点负责人每月不得少于2次

10、特殊业务处理方面：他人或单位查询、扣划或冻结存款账户时，均要求经办人员（两人以上）出示身份证、工作证及司法机关和其它有权部门出具的查询、扣划、冻结通知书，并复印了相关资料进行登记；对于挂失当事人和代理人均以通过公安部门身份核查系统的核查；操作人员严格按篇三：关于对中小金融机构存款业务自查情况报告.doc 广北县农村信用合作联社

关于对中小金融机构存款业务自查

情况报告

根据省联社（倘信联办[2012]147 号）转发中国银监会办公厅《中

国银监会办公厅关于开展农村中小金融机构存款业务自查的通知》（银监办发[2012]211号）的文件要求，我县联社财务部组织32个

网点会计先后历时20天，于2012年8月17日至9月6日对我县

辖内32个网点自年初以来至8月15日此阶段办理的存款业务等

内控情况进行了自查，本次自查采取调阅尾箱、登记簿及凭证资

料，通过电子监控查看制度制度执行情况等方式，现就自查情况

报告如下：

一、自查慨况

我县联社是全县农村信用社独立唯一的法人机构，全辖有非

独立的核算网点32个。截止到2012年8月底，我县农村信用社

各项存款余额为273369万元，较年初增加29278万元，完成市办下达的存款任务35000万元的84%；各项贷款余额为152806 万元，较年初净投放19183万元，控制在人民银行核定的信贷规

模内。本次自查内容包括以下12个方面：账户管理、对帐情况、

现金库房管理、重要空白凭证管理、印证分管制度、大额款项支

付管理、特殊业务处理、会计核算、存款利率执行情况、违规吸

收存款情况、操作风险防控、收费管理等。2008年以来，领导

高度重视案件防控工作，充分依靠员工的智慧和力量，集思广益，

结合实际工作查找问题，重点对各项规章制度进行梳理，查缺补

漏、剔旧补新，使制度与实际工作相符；对内管内控、工作落实

和业务流程等层面存在屡查屡犯的问题进行认真分析梳理，分类

汇总，通过查找基础管理工作中深层次的问题和漏洞，剖析根源，

制定方案及时整改。

二、存在的薄弱环节及问题

（一）账户管理情况

各类存款账户都严格执行了开销户制度；存款账户的开立. 变更和撤销程序都是合规有效的，存款开立都实现了实名制并进

行3801交易码核查，对所有有效证件都进行了严格的审查.对公

的账户开户资料及证明文件都完整有效，对不动户都还莫有进行

久悬处理，余额为零的进行了销户，有效账户机构信用代码证发

放率100%，新农保批量开户资金都进行了严格管理。但还存在

一些问题，主要有：对长期不动户未及时催促客户规劝客户清户； 2007年以前开立单位活期账户开户资料不齐。

（二）对帐情况

2012年6月结合我县农村信用社实际情况，制订了《广北

县农村信用社对账工作实施细则》（新信联字【2012】55号）。

落实对账工作职责，充分提高对账工作质量和对账频率。吸取教

训，认真剖析历年案件形成的原因及特征，进一步挖掘目前对账

工作存在的案件隐患，做到内外员工密切配合，齐抓共管，对账

工作严禁图形式、走过场，要切实自查整改信用社对账工作中存

在的薄弱环节和问题，杜绝一切经济案件的发生，力求达到我县制定的对账工作目标：即

1、以公存款对账回单为准，公存款月对账率应达到90%以上；

2、以存放款和社内往来对账回单为准，月对账率应达到100%；

3、以会计主管（含授权主管）登记在“工作日志登记簿”--“其他工作情况栏”记录为准，账折见面每天至少核对2户活期储蓄，日对账率应达到95%以上；

4、以催收通知单函证为准，对6万（含6万）以上的表内科目贷款双人对账，年对账率应达到90%以上，表外已核销及置换贷款其借款人死亡但有继承人的贷款双人对账，年对账率应达到80%以上；

5、以股金函证单为准，股金年对账率应达到100%；

6、以“三碰库”尾箱清单对账为准，单个柜员现金三碰库日对账率应达到100%，主管汇总碰库日对账率应达到100%；

7、以“湖南省农村信用社现金库存、重要凭（单）证、物品检查登记簿”汇总登记为准。会计查库、主任查库对账月对账率应达到100%。

各类存款账户按规定执行对账制度；定期开展结算账户对账工作，关注重点账户、大额资金频繁交易账户及其他异常账户等的对账情况；对账人员和记账严格分开程序合理；但是对账单收回率只有61%，主要原因是村委会开立的账户对账单不及时交信用社网点。

（三）现金库房管理情况

现金、抵（质）押物品及有价单证账账、账表、账实、账簿相符，金库出入库合规，现金调拨交接手续合规；现金按照规定及时入库，抵（质）押物品及有价单证纳入表外科目核算。但是个别网点存在以下问题：

1、金库设施不齐全，防潮、防霉工

作不到位等；

2、库房卫生很差，库房内外蜘蛛网、灰尘很多、很厚、长期未进行彻底的清扫。

3、未严格按执行库存限额制度，有8个网点还有库存超额现象，未及时上调头寸。

（四）重要空白凭证管重理情况

各网点都是按照重要空白凭证进行管理和使用的，管理流程已经全面覆盖各个环节，建立了分类登记簿和分户账，重要空白凭证都账账，账证，账实相符，表内外核对无误，重要空白凭证都严格执行了入库.登记.领用.销号.作废等手续，会计主管按每周对重要空白凭证进行盘底查库。.

（五）印、证分管制度执行情况

各网点业务专用章及个人名章能够妥善保管，人员变动基本上办理交接、登记手续的现象；印章名称印模登记合规。柜员制的网点印、证使用属于是同一个人保管，上级监管部门是否有更好的办法进行案件控制，还有待完善和加强

（六）大额款项支付管理情况

对大额存款支付执行分级授权和双签制度；按规定对大额款项收付进行有效证件、付款依据的审查、登记和报备，存款信息真实完整。存在的普遍的问题是各网点上报领导签字不及时或补签字；部分网点存在大额交易登记簿登记汇出不全，缺换人复核的现象。

（七）特殊业务处理情况

按照有关法律、行政法规受理查询、冻结和扣划等业务按规定办理挂失、解挂业务，对挂失当事人通过公安部门身份证核查系统进行核查，操作人员严格按照授权规定办理，没有存在违规授权办理存款挂失的情况。存在的问题是，手工挂失登记簿登记欠完整，“受理处理记录一栏”大多只是登记“按规定受理挂失”字样，没有详细记载挂失内容；部分信用社有口头挂失未按时登记的情况。

（八）会计核算

存款业务账务处理符合会计准则；没有存在乱用会计科目的情况；不存在账外吸储、账外运营的情况；严格执行了日均存款统计制度；会计档案管理合规。

（九）存款业务事后监督制度

我县联社已经于2012年4月成立了事后监督中心挂靠财务部，及时全面的对存取款业务执行事后监督检查，稽核部门也每季度对各网点进行业务检查审计，对发现问题做到整改问责。

（十）利率执行情况

我县32个网点存款利率都是按照人民银行现行利率执行，存款的结息、付息都是按照国家利率管理制度执行并由省联社在核心系统输入控制的，应付利息都是按季及时计提，存款利息都进行了准确无误的计付，不存在多付或少付利息现象。

（十一）违规吸收存款情况 1．全辖32个网点不存在擅自提高存款利率或变相提高存款利率的情况。全辖32个网点严格执行法定存款利率，不存在擅自提高存款利率，或以手续费、协储代办费、吸储奖、有奖储蓄、介绍费、包旅游、赠送实物（卡）等名目和方式变相提高存款利率等情况。 2．全辖32个网点在业务开展过程中，能够自觉遵守《商业篇四：存款自查报告

关于《吉林省农村信用社存款业务

自查工作》自查报告

按照联社对现金存款重点业务环节风险自查要求，切实加强营业部重点业务风险管控，提高管控风险并促进结算工作合规有序的发展，营业部按照要求认真进行自查，具体自查情况如下：

一、自查业务环节情况

对现金库房排查中未发现违规现象，能够对库房钥匙做到平行交接、库字随用随动，不存在长期不用在库尾箱情况，无在途资金不及时入账现象，营业终了柜员尾箱实物换人复点，严格进行双人封包。自查中无经办员挪用、占压客户资金行为，办理来账挂账能够及时处理，能够做到业务处理及时正确。办理冲销业务时客户签字确认，并由内勤主任审批确认。柜员办理定期提前支取时能够按照规章制度进行办理，无办理提前支取后再进行冲销处理情况，重要空白凭证能做到账实相符，管理人员能够定期对重要空白凭证进行检查，信用社主任能够按季度对业务印章按表外和实物核对。对账能够按照规章制度执行并且能够达到100%对账，有效的降低了对公账户的风险点。能够按照省联社下发的《中国银监会办公厅商业银行服务收费有关问题的通知》来执行收费。

通过自查营业部在日常工作中流程操作还是存在问题，不能把流程制度做细做好，今后工作中严格按照会计结算制度进行业务处理，加强操作规程和内控制度管理，把自查中的不足问题积极整改，做到整改结合，加强日终封包规章制度，有效规范操作流程，不流于形式，认真组织柜员学习相关制度要求，有效的提高工作水平。

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江源区联社营业部

2012年8月31日篇五：关于开展存款业务自查自纠工作的总结

关于xx农信联社开展《三个公约》一个《承诺》落实情况自查报告

为坚决贯彻执行中国银行业协会下发的《中国银行业存款业务自律公约》、《中国银行业个人住房贷款业务自律公约》，及xx省银行协会下发的《xx省银行业协会银行卡行业自律公约》和xx市银行业金融机构负责人共同签署的《xx市银行业关于维护市场秩序、促进健康发展的承诺书》精神，树立科学的发展观和正确的经营理念，合规开展各项存款、个人住房贷款及银行卡等业务，切实规范市场竞争行为，积极维护正常的金融秩序，杜绝金融信誉风险，近日我联社依据实际情况，积极开展《三个公约》一个《承诺》自查自纠工作，现就此自查情况报告如下：

一、成立领导小组，制定工作职责，明确具体目标。我联社就自身的《三个公约》一个《承诺》开展自查自纠工作本身是一敏感而影响深远的主题，对我联社而言此项工作开展的成功与否将可能直接影响到未来的市场竞争力问题，不能有丝毫的懈怠和大意，为此联社领导极其重视，专门成立了以领导小组，明确了工作目标和部门责任人及由联社合规等部门组织全辖各分支机构对《三个公约》一个《承诺》中的情况和制度进行了全面梳理。同时明确此项工作意义和具体目标，加强社内员工开展存款及个人住房贷款业务时的自律行为，坚决杜绝高息揽存和违反监管部门人个住房贷款政策。

二、加强宣传教育,营造环境。一方面加强对全县信用社员工开展《三个公约》一个《承诺》的宣传教育,增强服务意识、服务理念合规意识、合规理念,为提升服务质量及合法合规公平竞争打下坚实的基础。组织全体员工反复学习《中国银行业存款业务自律公约》、《中国银行业个人住房贷款业务自律公约》、《xx省银行业协会银行卡行业自律公约》、《银行业从业人员职业操守》、金融法律法规、业务操作规程和金融业务知识,通过采取专题学习、辅导讲座和岗位培训等方式方法增强学习教育的针对性和效果,以强化全员的思想认识和服务意识,提高员工的整体综合素质和职业道德标准,建立我联社健康的企业文化。另一方面加大对社会公众和客户的宣传教育力度,形成农村信用社和社会互动,争取社会公众的理解和支持,为营造和谐金融环境提供有力的社会保障。县联社组织相关部室进行不定期检查，对违反服务公约的，特别是经顾客举报属实的，要采取措施，或调离原岗位，或给予其它相应处罚。

三、审慎存款经营，严格遵循公约要求。现我联社将吸收存款、发放贷款作为其主要经营业务和盈利手段，因此为保证我国银行业依法合规经营，维护银行业合理有序、公平竞争的市场环境，共同抵制行业内不正当竞争行为，防范金融风险,促进银行业健康运行和发展。《中国银行业存款业务自律公约》第十二条规定“会员单位应严格按照有关规定开展存款业务，不得以下列形式吸收客户存款:„„”。但近期我社也从个别客户处了解到，确实存在某些银行为扩大市场占有率，缓解资金压力,存在以贴息、现金奖励、高息揽存、赠送物品等方式变相吸收存款的违规行为。审视我联社的存款来源，主要途径有：

1、长期良好合作的老客户自愿存款；

2、客户经理吸收存款；

3、地域优势产生的就地居民存款。客户经理吸收存款的主要方式是下乡或者深入居民积极主动地宣传国家金融政策和省联社及我县联社的存贷款制度，同时全辖开展优质文明服务竞赛活动，柜台上不断努力提高服务质量，以标准化和微笑服务吸引客户自愿存款，即经自查未发现违反《中国银行业存款业务自律公约》的行为。

四、继续规范个人住房贷款业务，严防信贷风险。我联社针对个人住房贷款业务中已相应制定了《xx县农村信用合作联社个人住房（商业房）按揭贷款管理办法》。在办法中明确按照《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国担保法》等法律法规进行抵押物管理，规范抵押登记及审批流程，落实了抵押物价值评估和抵押登记手续，以确保抵押权合法有效。在自查中未发现有客户经理违反《中国银行业个人住房贷款业务自律公约》、《xx县农村信用合作联社个人住房（商业房）按揭贷款管理办法》及有关法律、法规、规章及监管要求，干预或者影响个人住房贷款市场秩序，损害其他银行合法权益的行为，在办理此类贷款业务过程中也未发现有突破或变相突破监管利率底线或价格底线招揽客户。

三、明确方向，提高服务质量，加强监督。现在，银行业市场竞争越来越激烈，对行业自律行为的要求也越来越高，谁能为客户提供高效、便捷、低成本的服务，谁便能赢得客户赢得市场，为此我联社今后将从以下几方面加强业务经营行为监督：

1、明确发展目标，制定合理存款计划，减少无谓的经营障碍。

2、提高客户服务质量，加大市场宣传力度，以老客户带新客户为主要吸收存款途径，不断巩固和扩大客户资源。

3、完善个人住房贷款业务的管理办法，加大社内和客户双线监督力度，加大违规惩处力度，坚决杜绝违法违约放贷等违反金融市场秩序的行为。

推荐第4篇：存款自查报告

关于《吉林省农村信用社存款业务

自查工作》自查报告

一、自查业务环节情况

费。

、

江源区联社营业部

2012年8月31日

推荐第5篇：创新存款业务

创新存款业务

一、创新存款业务的主要种类

（一）、大额可转让定期存款

1、简介

大额可转让定期存单是由商业银行发行的、可以在市场上转让的存款凭证。大额可转让定期存单的期限一般为14天到一年，金额较大，美国为10万美元。

大额可转让定期存单储蓄是一种固定面额、固定期限、可以转让的大额存款定期储蓄。发行对象既可以是个人，也可以是企事业单位。大额可转让定期存单无论单位或个人购买均使用相同式样的存单，分为记名和不记名两种。两类存单的面额均有100元、500元、1000元、5000元、10000元、50000元、100000元、500000元共八种版面，购买此项存单起点个人是500元，单位是50000元。存单期限共分为3个月、6个月、9个月、12个月四种期限。

大额可转让定期存单是银行发行的具有固定期限和一定利率，并且可以转让的金融工具。这种金融工具的发行和流通所形成的市场称为可转让定期存单市场。

可转让大额定期存单市场的主要参与者是货币市场基金、商业银行、政府和其他非金融机构投资者，市场收益率高于国库券。

2、主要特点

CDs主要特点是流通性和投资性，具体表现在：CDs具有自由流通的能力，可以自由转让流通，有活跃的二级市场；CDs存款面额固定且一般金额较大；存单不记名，便于流通；存款期限为3～12个月不等，以3个月居多，最短的14天。

（二）、可转让支付命令账户

1、简介

可转让支付命令账户（Negotiable Order of Withdrawal Account，简写NOWS）西方商业银行的一种新型存款账户。可转让支付命令账户是20世纪70年代初由美国马萨堵塞州互助储蓄银行创办，是一种以支付命令书取代支票的活期存款账户。可转让支付命令账户即能像传统的活期存款那样使客户在转帐结算上得到便利，又可让客户获取存款利息。这等于将储蓄存款与活期存款两者的优点集于一身，因而有较大的吸引力。1980年美国国会批准所有的互助储蓄银行、储蓄放款协会、可转让支付命令账户（Negotiable Order of Withdrawal Account，简写NOWS）西方商业银行的一种新型存款账户。可转让支付命令账户是20世纪70年代初由美国马萨堵塞州互助储蓄银行创办，是一种以支付命令书取代支票的活期存款账户。可转让支付命令账户即能像传统的活期存款那样使客户在转帐结算上得到便利，又可让客户获取存款利息。这等于将储蓄存款与活期存款两者的优点集于一身，因而有较大的吸引力。1980年美国国会批准所有的互助储蓄银行、储蓄放款协会、信用合作社以及商业银行都可开设这种账户。可转让支付命令账户使商业银行的资金来源得到增加，同时又使其他存款机构的清偿能力得到增加。但这一账户由于模糊了储蓄存款与活期存款的边界，从而致使社会的货币流通量也获得增加。

2、概述

可转让支付命令账户是一种对个人和非盈利机构开立的、计算利息的支票账户，也称为付息的活期存款。它以支付命令书取代了支票，实际上是一种不使用支票的支票账户。开立这种账户的存户，可随时开出支付命令书，或直接提现，或直接向第三者支付，对其存款余额可去的利息收入。如1984年规定，对不满2500美元的可转让支付命令账户可以支付的最高利率限额为5.5%。通过这一账户，商业银行既可以提供支付上的便利，又可以支付利息，而存款客户既得到了支付上的便利，也满足了收益上的要求，从而吸引了客户，扩大了存款来源。

（三）、货币市场存款账户

货币市场存款账户是西方商业银行为竞争存款而开办的一种业务。开立这种账户，可支付较高利率，并可以浮动，还可使用支票。其主要特点是：具有2500美元的最低限额；银行可以支付所能够支付的利率；10万美元的存款额可得到联邦存款保险公司的保险；新增存款不受最低限额的限制，也不受时间的限制；就其存款利息是以公布的每日利率为基础进行随时计算的；向第三者支付时，不论是签发支票，还是电话通知，每月不能超过6次；提款或转账时没有最低限额要求，但如果每月的账面余额低于2500美元，银行就只支付普通可转让支付命令账户的利率；银行具有要求客户提款时必须提前通知（至少7天）的权力。这一账户的存款者可定期收到一份结算单，记载所得利息、存款余额、提款或转账支付的数额等。

（四）、自动转账服务账户

自动转账服务账户（Automatic Transfer Service Accounts，简称ATS），是自动转账服务账户（ATS）由电话转账服务账户（Telephone Transfer Service Account）发展而来，该账户规定存款人可以在银行开立两个账户：有息的储蓄账户和无息的支票账户。客户对支票账户上的平均余额有一个授权限额，客户的存款平时放在储蓄账户计收利息，当支票账户出现透支时，银行自动将资金从储蓄账户转移到支票账户上。ATS账户使客户兼得活期账户和储蓄账户的双重优点，既可以利用活期账户开出支票对外支付，又可以利用储蓄账户获取利息收入。

ATS账户由电话转账服务账户发展而来，1975年，美国联邦储备体系的会员银行获准开办电话转账服务账户。1978年，联邦储备委员会和联邦存款保险公司授权商业银行提供ATS账户。ATS刚推出时公众反应热烈，但是相当一部分消费者习惯只使用一个交易账户，加之自动转账服务收费较高，随着20世纪80年代MMDA账户在全国逐步推广，ATS账户的需求有所下降。

（五）、协定账户

协定账户（Agreenment Account）一种可以在活期存款账户、可转让支付命令账户和货币市场存款账户三者之间自动转帐的新型活期存款账户。协定账户是银行与客户达成一种协议，即存户授权银行可将款项存在活期存款账户、可转让支付命令账户或货币市场存款账户中的任何一个账户上。对前两个账户都规定一个最低余额，超过最低余额的款项由银行自动转入同一存户的货币市场存款账户上，以便取得较高的利息。如果低于最低余额，也可由银行将同一存户在货币市场存款账户上的一部分款项，转入活期存款账户或可转让支付命令账户，以补足最低余额。

（六）、个人退休金账

个人退休金账户（Individual Retirement Account，简写IRA）个人退休金账户是美国商业银行1974年为没有参加“职工退休计划”的个人创设的一种新型的储蓄存款账户。

按照规定，只要工资收入者每年在银行存入2000美元，其存款利率可以不受《Q字条例》的限制，且可暂时享受免税优惠，直到存户退休以后，再按其支取的金额计算所得税。然而，由于退休后存户的收入减少，故这笔存款仍可按较低的税率纳税。个人退休金账户存款因存期较长，其利率也略高于一般储蓄存款。

（七）、股金提款单账户

股金提款单账户（Share Draft Account，SDA）是一种支付利息的支票账户。也是逃避利率管制的一种创新。建立股金提款单账户，存户可随时开出提款单，代替支票来提现或支付转账。在未支付或提现前，属于储蓄账户，可取得利息收入；需要支付或提现时，便可开出提款单（支付命令书），通知银行付款，方便灵活又有利息收入。

（八）、零续定期存款续定期存款是一种可以多次续存，期限在半年以上五年以内的储蓄存款账户，类似于我国的零存整取。这种存款对收入不固定的自由职业者有吸引力。

零续定期存款的特点：（1）、每次存入的款项的数额可多可少，日期没有限制。（2）、存款按定期利率计算。（3）、期满前3个月为搁置期，既不能存也不能取。

（九）、与物价指数挂钩的指数存款证

这是在通货膨胀下为保证客户的定期储蓄存款不贬值而推出的存款账户。

二、商业银行业务创新的必要性

（一）加快业务创新是银行自身发展的迫切需求

商业银行以“安全性、盈利性、流动性”为自身经营的原则，其中的“盈利性”原则体现了商业银行的出发点和归宿点。以公平竞争的手段、合法的经营、诚信的声誉、较少的投入来换取最佳的效益是商家的渴求目标。以确保自身的优势为基础，不断的拓展经营领域是所有商业化企业的经营之道。随着我国金融改革的深化，外资银行、股份制银行的蓬勃发展，同业间竞争不断加剧。各家商业银行在竞争中求生存和发展，竞相以优惠条件吸收存款，造成成本不断上升。与此同时，贷款业务发面由于客户企业的经营不善，加之以银行内部管理体系不完善，造成信贷资产质量下降，银行效益下滑。这就要求商业银行必须不断开拓新的业务领域，不断开发适合市场需求的金融产品，培植新的利润增长点。

（二）加快业务创新是银行适应经济金融环境及市场需求的客观要求

随着我国市场经济改革的不断深化，国民经济的整体环境发展对商业银行提出了新的要求。一方面要求银行不断加快新产品的开发，加速资金在国民经济中的融通，推动社会整体效益的改善；另一方面要求银行在业务创新的同时注重风险的防范。二月四日，中国首部针对金融衍生产品的法规《金融机构衍生产品交易业务管理暂行办法》正式出台，此办法为商业银行的表外业务创新提供了良好的外部法规条件，降低了政策风险。随后，二月二十三日《商业银行资本充足率管理办法》出台，对银行开展业务的风险控制提出了新要求。

国民经济的发展致使市场需求发生显著变化，人民收入的不断增加，对投资的需求不断增加。突出的表现是新的社会阶层（所谓的中产阶级）的出现，该阶层的投资理财需求强烈，但苦于国内银行产品的缺乏和国外银行业务的限制，致使大量闲置资金流入炒卖房地产的行列，造成了局部经济发展的失衡。这就要求国内银行在业务产品创新方面不断适应市场主流需求的变化。

（三）加快业务创新是国内商业银行参与国际竞争和与国际银行接轨的需要

我国已成为WTO的正是成员，根据有关协议，我国将逐步取消对外资银行的限制，取消外资银行办理外汇业务的地域和客户限制，外资银行可以对中资企业和中国居民开办外汇业务，逐步取消外资银行经营人民币业务的地域限制。这些表明入世后，国内银行业面临着严峻考验。外资银行历史长，规模大，拥有资金、技术、信息、人才等各方面的优势。国内银行业从竞争一开始就有着先天不足。虽然拥有网点分布广泛、机构众多以及客户情感偏好等方面的优势，但外资机构在竞争中必然会避开这些弱项，以在华经营的外资企业为突破口逐步扩大到三资企业、进出口业务等方面。而且外资银行一般也不会在传统业务上与国内银行业相竞争，而会将重点放在中间业务、高增值业务上。这些客户与业务正是国内银行业手中为数不多的高质量客户与潜在的利润增长点。如果失去他们，国内银行业的发展前景堪忧。迫于压力，国内商业银行必须加快业务创新步伐，加强国际竞争力，缩短与国外同业的差距，以其在未来国际金融市场占有一席之地。

三、商业银行业务创新的制约因素

（一）固有观念与创新概念的冲突

过去大一统的银行体制下，银行长时期扮演政府的会计和出纳的角色，“铁帐、铁制度、铁算盘”在人们的头脑中根深蒂固，“按部就班，循规蹈矩”成为经济生活中的行为规则。改革开放发展至今，国内商业银行仍未完全摆脱原有的经营方式和思维方式，业务经营与开发过程中缺乏科学的市场调查和详尽的分析报告。面对金融改革的不断深化，面对越来越复杂的经济生活活动和由此而生的复杂的信用关系，不能及时的做出恰当的反映，将使银行错失许多创新的机遇，从而制约银行整体的发展。

（二）银行现有战略管理的制约

我国的银行在以往的战略管理中遵循一下原则：（1）、在经营发展目标的选择上，国内银行长期重视数量扩张；（2）、在经营发展方式上，长期重视人力、物力、财力的高投入；（3）、在经营发展战略上，较长时间偏重于外延型扩张、铺点增大。但随着外部环境的变化，即开放程度的加深和竞争的加剧，商业银行不能再忽视资产负债结构的优化和多样化问题，不能再忽视金融产品开发、质量和效益，以及经营效率的提高。

（三）缺乏业务创新的真正动力

业务创新最根本的动力在于商业银行追求自身利益的最大化。在这种动力的驱使下，银行必然会调动一切积极因素，不断开拓新业务领域，积极挖掘市场潜在需求，同时积极寻求转移和规避风险的方式方法，以此控制成本，增加利润。如果银行丧失此动力，则金融业的发展将受到严重阻碍。现今银行缺乏创新动力的原因有内外两方面：一方面，政府对银行经营的不同程度的干预和政府作为银行最后担保人的实质，使得银行缺乏真正的盈利动机和盈利能力；另一方面，由于我国金融市场的高度垄断性，致使四大国有商业银行在业务创新上没有紧迫感或对创新风险的规避态度，而其他股份制商业银行也只是从国外直接拿来产品，缺乏真正的本土化创新。在以上的原因中，商业银行自身的问题是业务创新动力欠缺的主要原因。

（四）业务创新的人才储备不足

科学技术的进步除了对整个社会发展有着重要影响外，它在刺激金融创新方面也有着重要的作用。科学技术与金融业务创新之间的桥梁就是人才。没有跟踪世界金融技术潮流的开发人才，银行的业务创新只能是空谈。银行创新所需要的人才不仅要包括金融工程专业方向的研究人员，而且还要包括市场营销专业方向的市场调研专家，因为产品开发出来能否被市场所接受要靠市场研究人员通过广泛的调研才能得出结果，理论上可行的金融产品在现实的需求面前未必就适合。市场是瞬息万变的，准确的市场信息是金融业务创新的根基。金融开发人才要不断吸收储备，而市场调研专家储备是未来银行人才战略应加以完善之处。

四、加快商业银行业务创新的对策

（一）业务创新的指导原则

1、以人为本的原则

如上所述，人才是商业银行业务创新的源泉。在人才的储备上应采取引进、改造和拓展相结合的原则。引进人才是指从国外的银行业聘请优秀从业者；改造是指从现有的研究队伍中选拔优秀者定期或不定期进行脱产培训；拓展是指银行与相关高等学府建立广泛的联系，为学者的基础型研究提供数据支持，分享其科研成果，同时也有助于改造的实施。

2、风险规避原则

银行业务的创新必然要面对政策风险、市场风险和操作风险，所以商业银行必须采取风险规避原则，避免不必要的损失。针对政策风险，产品的开发要满足各项金融法规的要求，同时“法无禁止即为合法”的观点同样可以运用；针对市场风险，银行需要不断完善内部风险控制体系，将市场风险降到最低；针对操作风险，银行要加强对员工的业务培训和对员工的作业监督。

（二）业务创新的实施对策

1、以客户创新为基础

银行业务正从批发时代进入零售时代，客户是现代商业银行赖以生存的基础。现代经济中客户与银行之间不再是原来那种依赖与被依赖的关系，客户更多的是通过资本市场进行直接融资，而不是通过银行。这种情况要求银行在进行业务创新时要以客户创新为基础，以满足客户的需要而不是银行自身的需要作为银行业务创新的标准，努力成为客户的关系银行。客户创新包括两个方面的内容：对原有客户群的细分和发掘新的潜在客户。在经济发展的过程中，客户的需要并不是一成不变的，旧有业务可能已不适应客户新的要求。据此银行可以根据新的不同需要对原有的客户进行细分，以细分客户群的特征作为银行业务创新的基础，开发出适合客户分类和不同客户特点的产品，吸引客户。另一方面应行的客户创新是对潜在的重点客户的挖掘。一般而言银行80%的利润来自20%的重点顾客。虽然潜在重点客户在现阶段金融服务需求量不大，但它具有良好的成长前景，代表了未来巨大的金融需求，也决定了未来银行发展的潜力和赢利的多少。因此商业银行进行金融创新时要注重培养这些潜在客户，分析其金融需求特点，量身定做金融产品，确保在未来的竞争中立于不败之地。由此可见，银行业务创新应当以客户创新为基础，为客户提供“差异化”产品和服务，否则不仅会使银行丧失一些优良客户，还会使银行丧失继续发展的动力。

2、围绕国有企业改革和西部大开发确定银行业务创新的主战场。

国有企业改革和西部大开发是我国当前经济建设的重头戏，国有企业改革的主要思路是：“把国有企业改革同改组、改造、加强管理结合起来。要着眼于搞好整个国有经济，抓好大的，放活小的，对国有企业实施战略性改组。以资本为纽带，通过市场形成具有较强竞争力的跨地区、跨行业、跨所有制和跨国经营的大企业集团。采取改组、联合、兼并、租赁、承包经营和股份合作制、出售等形式，加快放开搞活国有小型企业的步伐。”在此过程中的股份制改造、企业上市、并购、资产和债务重组等一系列改革都将产生对金融服务新的需求。而西部大开发是我国今后长期坚持的一项经济战略。我国西部资源优势明显，但严重缺乏资金，因此西部大开发中对金融服务的需求将会是巨大的。故而，我国银行业在进行业务创新时应以这个市场的需求为导向进行，研究市场特点与需求偏向，进行业务创新，如针对国企改革推出企业股份制改造咨询、上市策划、资产证券化和针对西部大开发中资金缺乏的局面推出区域投资基金等一系列新型金融服务。这样我国银行业的业务创新才会更加有生机和活力，得到更快的发展，有利促进经济发展。

3、以中间业务创新为重点。

中间业务是指银行代替客户办理收付和其他委托事项，从中收取手续费的业务。它具有风险小、利润高的特点，是将来银行业利润的主要来源。随着我国利率的连续7次下调，存贷利差逐渐缩小，居民投资意识增强，储蓄资金逐步分流，商业银行要靠传统资产的负债业务维持利润困难重重。而目前我国银行业中间业务开展得仍然较少。因此现阶段应重点进行中间业务创新，培养银行业新的利润增长点。中间业务创新主要有两方面：一是规范管理传统的中间业务，使之满足社会各界尤其是企业对多种金融服务功能的需求，同时又能控制住风险，如开展贷款抵押物评估业务，对减少银行风险，提高资产质量起着非常重要的作用。另一方面是积极开拓新的中间业务，实现商业银行功能由传统模式向现代模式的转变，最终实现金融增长方式的转变。随着经济发展水平的逐步提高和金融渗透功能的日益加强，可以借鉴和吸收国外经验，实现项目融资、财务顾问、投资咨询、基金托管等投资银行业务。

推荐第6篇：个人存款业务座谈会

XXX支行个人存款业务形势分析及建议

一、个人存款基本情况

截止2017年6月12日， XXX支行个人存款总额（

）万元，比年初减少（

）元，增加率为-（）。

储蓄存款部分：活期储蓄（

）万元，比年初减少（

）万元，增减率为-（

）%；定期储蓄（

）万元，比年初减少（

）万元，增减率为-（

）%。

二、个人存款下降原因分析

XXX支行6月份个人存款比年初减少（）万元，究其原因主要有以下几方面：

1、三月份，随着房地产市场升温，客户购房需求大幅增加，XXX支行约有800万存款支出用于购房。

2、网点对公账户XXX因业务需要将原存于个人账户的800万存款转入对公账户.

3、网点理财产品总量较年初增加2000万，较大部分由个人存款转入

4、网点客户群体平均年龄65周岁以上，大多倾向将资金存定期或购买保本理财，而我行相关产品利率相比周边同业较低，失去存款利率优势客户大都将存款转存他行

5、互联网货币基金例如“余额宝”的兴起，使活期储蓄存款流向互联网货币基金，一定程度降低了个人存款。

三、同业分析

我网点位于XXX商圈，仅周边300米范围内就存在工行、建行、中行、交通、光大等五家银行，同业银行在存款利率、理财收益率、银行卡开卡工本费、短信提醒费用等方面较我行有较大优势。

1、同业银行已将一年期定期存款存款利率上浮30%到1.95%且可以自动转存，我行须签订协议后手工上浮，很多客户因不愿签协议、利率得不到上浮而取走存款。

2、同业银行大额存单一年期20万起存，两年期三年期起存金额30万且额度充足，我行两、三年期大额存单起存点500万元，同业在大额存单起存金额与额度方面优势较明显，由于客户的比较心理和从众心理，短期内将对我行存款有较大影响，致使众多优质客户流失。

3、同业银行的理财产品在年化收益率上高于我行，交通银行45天保本保收益理财年化收益率4.2%，建设银行35天3.8%，我行本利360天只有3.2%。

4、同业银行开卡工本费、短信提醒大都免费，客户很容易因为费率原因选择他行

5、“余额宝”等互联网金融产品目前还主要活跃于思想较开放的年轻人当中，预测其在短期内对我行的存款影响较小

四、扭转不利局面建议

1、提高存款利率与同业保持一致

2、开发几种具有利率优势的理财产品

3、降低两三年期大额存单起存点且保证额度充足

4、在工本费手续费方面适当调整相比同业形成优势

推荐第7篇：银行个人存款业务

银行个人存款业务包括:活期存款、整存整取、活期“一本通”、定期“一本通”、人民币零存整取存款、人民币整存零取存款、人民币存本取息存款、人民币定活两便储蓄存款、教育储蓄、定活通、个人通知存款、小额账户销户、挂失及密码

一、活期存款 ..............................................................................................................................服务简介 ......................................................................................................................服务特色 ......................................................................................................................存款利率 ......................................................................................................................

二、整存整取 ..............................................................................................................................服务简介 ......................................................................................................................服务特色 ......................................................................................................................起点金额与存期 ..........................................................................................................存款利率 ......................................................................................................................

三、活期一本通 ..........................................................................................................................服务简介 ......................................................................................................................功能特点 ......................................................................................................................

四、定期一本通 ..........................................................................................................................服务简介 ......................................................................................................................功能特点 ......................................................................................................................

五、人民币零存整取定期存款 ..................................................................................................服务简介 ......................................................................................................................起点金额与存期 ..........................................................................................................服务特色 ......................................................................................................................

六、人民币整存零取定期存款 ..................................................................................................服务简介 ......................................................................................................................起点金额与存期 ..........................................................................................................服务特色 ......................................................................................................................存款利率 ......................................................................................................................

七、人民币存本取息定期存款 ..................................................................................................服务简介 ......................................................................................................................起点金额与存期 ..........................................................................................................存款利率 ......................................................................................................................服务特色 ......................................................................................................................

八、人民币定活两便存款 ..........................................................................................................服务简介 ......................................................................................................................服务特色 ......................................................................................................................存款利率 ......................................................................................................................

九、人民币教育储蓄 ..................................................................................................................

推荐第8篇：中国建设银行的存款业务

中国建设银行的存款业务

活期存款：是指开户时不约定存期，可随时存取、存取金额不限的一种个人存款。存取款时，实行免填客户凭条，只需口述存取款需求即可。续存时，将现金和存折（卡）交银行经办人员，支取时，将存折（卡）交银行经办人员，大额存取款的，需出示身份证件。其它仍按开户相应步骤办理。另外凭密码或印鉴支取存款的，每次都要按规定格式在银行网点的密码器上输入密码或在存款凭条上加盖印鉴。活期存款起存金额为一元，个人活期存款按季结息，按结息日挂牌活期利率计息。不到结息日清户时，按清户日挂牌公告的活期利率计算到清户前一日止。具体利率标准请见利率表。

定期存款；是在存款开户时约定存期，一次或按期分次（在约定存期内）存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种存款方式。个人定期存款可分为以下几种类型：整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、教育储蓄、定活两便和通知存款。

整存整取：指开户时约定存期，整笔存入，到期一次整笔支取本息的一种个人存款。50元起存，计息按存入时的约定利率计算，利随本清。整存整取存款可以办理到期日自动转存。存期分为三个月、六个月、一年、两年、三年、五年六个档次。具体利率标准请见利率表。

零存整取：指开户时约定存期、分次每月固定存款金额（由您自定）、到期一次支取本息的一种个人存款。开户手续与活期储蓄相同，只是每月要按开户时约定的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。存期分为一年、三年、五年。利息按存款开户日挂牌零存整取利率计算,到期未支取部分或提前支取按支取日挂牌的活期利率计算利息。具体利率标准请见利率表。

整存零取：指在存款开户时约定存款期限、本金一次存入，固定期限分次支取本金的一种个人存款。存款开户的手续与活期相同，存入时一千元起存，支取期分一个月、三个月及半年一次，由您与营业网点商定。利息按存款开户日挂牌整存零取利率计算，于期满结清时支取。到期未支取部分或提前支取按支取日挂牌的活期利率计算利息。存期分一年、三年、五年。具体利率标准请见利率表。

存本取息：指在存款开户时约定存期、整笔一次存入，按固定期限分次支取利息，到期一次支取本金的一种个人存款。一般是五千元起存。可一个月或几个月取息一次，可以在开户时约定的支取限额内多次支取任意金额。利息按存款开户日挂牌存本取息利率计算,到期未支取部分或提前支取按支取日挂牌的活期利率计算利息。存期分一年、三年、五年。具体利率标准请见利率表。

定活两便：指您在存款开户时不必约定存期，银行根据客户存款的实际存期按规定计息，可随时支取的一种个人存款种类。50元起存，存期不足三个月的，利息按支取日挂牌活期利率计算；存期三个月以上（含三个月），不满半年的，利息按支取日挂牌定期整存整取三个月存款利率打六折计算；存期半年以上的（含半年）不满一年的，整个存期按支取日定期整存整取半年期存款利率打六折计息；存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折计息。“吉祥存单”系列是为满足您的需求，丰富个人金融服务品种而推出的定活两便储蓄，起存金额为500元，最高限额为10000元。计息比照上述定活两便规定办理。

通知存款：是指您在存入款项时不约定存期，支取时事先通知银行，约定支取存款日期和金额的一种个人存款方式。最低起存金额为人民币五万元（含），外币等值五千美元（含）。为了方便，您可在存入款项开户时即可提前通知取款日期或约定转存存款

日期和金额。个人通知存款需一次性存入，可以一次或分次支取，但分次支取后账户余额不能低于最低起存金额，当低于最低起存金额时银行给予清户，转为活期存款。个人通知存款按存款人选择的提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。其中一天通知存款需要提前一天向银行发出支取通知，并且存期最少需一天；七天通知存款需要提前七天向银行发出支取通知，并且存期最少需七天。具体利率标准请见利率表。

教育储蓄：教育储蓄是为鼓励城乡居民以储蓄方式，为其子女接受非义务教育积蓄资金，促进教育事业发展而开办的储蓄。教育储蓄的对象为在校小学四年级（含四年级）以上学生。

存期规定：教育储蓄存款按存期分为一年、三年和六年三种。

账户限额：教育储蓄每一账户起存50元，本金合计最高限额为2万元。

利息优惠：客户凭学校提供的正在接受非义务教育的学生身份证明一次支取本金和利息时,可以享受利率优惠,并免征储蓄存款利息所得税。

个人通知存款一户通：是建设银行为您提供的一款具有智能理财功能的个人金融产品，既有活期存款的便利，又有七天或一天通知存款的利息收益。您选择该产品并保持存款账户余额在人民币5万元（含）以上、或外币等值5000美元（含）以上时，无需做任何工作，即可实现智能理财，灵活收益一举两得。

外币储蓄存款：包括外币活期储蓄存款和外币整存整取定期储蓄存款。外币活期储蓄存款是指不规定存期，客户不需预先通知银行，以各币种外币随时存取款，存取金额不限的一种储蓄业务。外币整存整取定期储蓄存款是指储户事先约定存期，以外币一次存入，到期后一次性支取本息的定期储蓄存款方式，存款期限有1个月、3个月、6个月、1年、2年。外汇其储蓄币种主要有美元、欧元、港币、日元、英镑、加拿大元、瑞士法郎、澳大利亚元等。

个人存款联名账户：是指由2至5名个人客户，为实现个人存款多人共同管理的需要，而在银行开立的人民币个人存款账户，为个人客户提供安全、方便、快捷的资金共用和共管服务。联名账户按照账户管理形式分为亲情联名账户和共管联名账户，对应账户介质分别为“亲情卡”和“共管卡”。亲情卡的联名账户不仅具有人民币活期和定期储蓄及凭证式国债等账户的基本功能；而且联名账户每一联名人均为账户户主，每人各执一卡，可以单独持卡凭密码在所有渠道办理相关业务，避免了代办业务受制度规定限制的不便。任何一张卡片挂失，不影响其他卡的正常使用。共管卡是一户一卡，共管资金；且联名账户所有联名人须持卡凭各自密码到网点柜台共同办理相关取款业务。

个人存款证明：是指建设银行营业网点应申请人，包括境内居民和非居民（含外国人、华侨及港澳台同胞等）的申请，为其某一时间段内在建设银行的储蓄存款或在建设银行购买的凭证式国债所出具的证明。符合法律规定的建设银行本外币储蓄存单、存折、银行卡和在建设银行购买的凭证式国债等个人权利凭证均可办理个人存款证明。

储蓄一本通：是指建行为您签发的一种将本外币个人存款集中于一本存折上，用于记载个人多个存款账户资金活动状况的个人存款凭证，包括活期一本通和定期一本通。活期一本通办理的储种包括人民币和各种外币活期存款。定期一本通办理的储种包括人民币整存整取、通知存款、记名式定活两便存款、各外币币种的整存整取存款等有固定本金、正常情况下一次性存入和支取的定期存款。个人存款自动转存是指银行于个人客户存款到期日,自动将客户未办理支取的定期存款结计利息并代扣利息税后,将原存款本金连同税后利息,按到期日当日利率自动转存为同种类、同档次定期存款的一种服务方式。

推荐第9篇：存款业务练习案例

存款业务测试案例

1．使用一个身份证建立个人基本信息，生成客户号，对该客户号建立个人辅助信息。再对客户号的基本信息、辅助信息和联系信息分别维护，修改其中要素，并使用该客户号现金开立个人结算账户A1金额5万元，支取方式凭密（111100、111

110、112100、11

2110、112300、121100）

2．用另一个身份证现金开立个人结算帐户A2金额3万元，支取方式凭折，联动建立个人基本信息，生成客户号（121100）

a) 客户号为11位数字，第1位标识位，个人1单位2同业3，后9位为顺序号，全行所有网点统一使用，即从000000001-999999999，最后一位是校验位。

b) 系统根据户名、证件种类和证件号码三个要素来识别是否为同一客户，对于15位身份证和18位身份证系统视为同一客户，同一个客户在全行只有一个客户号，客户号可以保存客户初次在我行开立账户前所必须的信息资料，该信息资料可分为基本信息和辅助信息，支持对单个客户信息查询、维护。 c) 对私账户可以在开户时直接录入客户证件类型、证件名称，联动建动客户基本信息。 d) 可根据单个客户信息查询核算机构或全行的客户账号，也可根据单个账号查询客户号。

3．修改帐户A2支取方式为凭密，密码更换，再输入错误密码取款使帐户A2锁定，再进行密码解锁。（124150、12

4110、121300、124220、）

a) 新系统中增加对私账户的支取方式：有凭证件、凭密码、凭折/单、凭印鉴，可对支取方式修改。如果凭单/折支取的账户要更换成凭密支取，必须在修改账户支取方式中改成凭密支取，再联动录入密码。（124150）

b) 新系统增加柜面录入错误密码锁定功能。即支取方式如果是凭密支取的，连续录入5次错误密码账户锁定，录入第4次密码时，系统提示“交易失败: 密码错,再输入一次错误密码该账号将会被锁定!!”，第5次密码输入错误后系统提示，且密码锁定。

c) 系统对凭密支取的账户在各个交易中累计连续错误次数，可在存款账户静态信息查询中查询错误次数。

d) 凭密支取的账户要修改密码，可直接进入账户密码维护修改。

4．为帐户A

1、A2配粒金卡。假定A1账户粒金卡ATM吞卡，对该粒金卡没收和归还（17200

1、173024）。

a) 发卡/配卡有两个选项：无折发卡和有折配卡。选择无折发卡，是指在一个客户号下开立一个粒金卡账户，与老系统的区别是：老系统开卡需零金额开户，新系统开户需联动存款业务，也不再控制一个客户号下只能开一张粒金卡；如选择有折发卡，是指在一个个人结算账户上配一张粒金卡，一个个人结算账户只能配一张粒金卡。 b) 新系统增加对卡/存折的没收和归还管理，并联动登记没收归还登记簿，代替老系统手工吞卡登记簿。

5．现金开立储蓄活期存单帐户A3金额3万元，支取方式凭单/折。（121100）

a) 如支取方式选择凭印鉴或凭单/折支取，系统默认为通存不通兑。

6．现金开立储能保存单帐户A4金额1万元存期1年，支取方式为凭密，通兑方式为通存通兑。（122100）

a) 储能保存单开系统要对客户的年龄进行比对，因此只有当证件类型为身份证或户口簿时方可开户。

b) 年龄在0-16周岁范围最高限额为3000，年龄在16-60周岁范围最高限额为10000，超过60周岁不允许开户。

7．现金开立个人零存整取存折帐户A

5、金额1万，存期1年，支取方式为凭密，通兑方式为通存通兑（122100）。

a) 新系统所有对公对私存折类账户，都使用普通存折，不再区分对公与对私、零整和个人结算账户。

b) 个人零整、对公集零、教育储蓄中途如有漏存，在定期动态中可查询漏存次数，存入时系统会统计漏存次数，需将漏存金额和当月应存金额一次性存入。

8．现金开立个人通知存款和个人利生利存款A6和A7金额10万元，支取方式为凭密，通兑方式为通存通兑。（122100）

a) 通知存款和利生利开户时默认通知天数为7天通知

b) 支取时客户不须通知，系统根据实际存入天数计算利息。

9．现金存入15万个人结算存款帐户A1。（121200）

a) 存折账户存入选择刷磁，系统默认为有折存款，需录入凭证号进行校验，存入完成后打印存折并联动完成以前未登记录的补登；选择录入账号，系统默认为无折存款，存入完成不联动打印存折，需在补登存折交易中做补登。 b)

10． A1账户存入现金1万，（121200），（560001）查询流水，再（560002）查询末笔流水，查询到流水后，将该笔流水当日取消（510000）

a) 新系统增加对末笔有账务的流水进行查询。

b) 所有存款业务和粒金卡业务的交易抹账整合在一个交易模块。

11．从个人结算存款帐户A1上开立定期整存整取存单帐户B1（A1与B1户名相同）金额1万，支取方式为凭密，通兑方式为通存通兑。（122100）

a) 新系统支持相同客户号之间个人结算账户和储蓄账户的互转，即在活、定期开户交易中从个人结算账户转开储蓄账户，还可在活定、期销户、部提中将账户本息转入个人结算账户。

12．从个人结算存款帐户A1上开立定活存单帐户B2（A1与B2户名不同）金额1万，支取方式为凭密，通兑方式为通存通兑。（121300、122100）

a) 新系统将定活两便存单纳入定期存款管理。

b) 两个不同的客户之间的个人结算账户和储蓄账户的互转必须通过销挂账。

c) 如支取一笔款项时交易类别的资金去向选择“转出挂账”时，可选择日间挂账和应解汇款挂账，其中日间挂账是指放置款项的一个内部临时账户，每笔转出挂账成功后该款项生成一个销挂账编号，编号共10位，前2位表示年份，后8位编号全行无序排列，当年不重复。该挂账编号可在一个核算机构不同柜员之间一笔或多笔转出，直至一个销挂账编号下余额为0，日间挂账不允许收付现金，日终必须确保销挂账过渡科目余额也为0，如果挂账为应解汇款挂账，允许在内部账交易中收付现金，日终可有余额。

d) 销挂账与老系统最大的区别是老系统临时存欠可多笔转入，一笔支出，新系统销挂账包括应解汇款挂账，只可一笔转入可多笔支出，通过销挂账编号管理，并联动登记销挂账登记簿。

13．从个人结算存款帐户A1上开立利生利存单帐户B3（A1与B3户名相同）金额10万元，支取方式为凭密，通兑方式为通存通兑。（122100）

a) ` 14．在A2卡号下开立整存整取存单B4，金额1万，存期6个月。（122100） a) 定期开户时不录入客户号和客户证件类型号码，只录入卡号，表示在卡主账户下开立卡内存单类账户，可选择开立整存整取账户。

15．从个人结算帐户A1转入个人结算帐户A2金额2万元。2（121300）

a) 存折户和存折户之间的转账，老系统分别打印存取款凭条，新系统对借贷方记录合并，只打一张业务凭条。

16．建立客户信息开立验资帐户F，`不需核准的一般帐户C，临时帐户D。（111200、121100）

17．验资过后，将验资帐户F核准为基本帐户。（112200、112

210、124090、129

210、129240）

a) 建立对公客户基本信息和辅助信息。如验资账户建立辅助信息时可不录入各种证件号码和有效期。

b) 生成客户号后，可录入客户号或建立基本信息时使用的证件类型和证件号码开户，账户性质可以选择待核准账户、一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户、验资账户。

c) 验资账户开立后，如果客户要在本行开立正式结算账户，在维护对公基本信息中修改证件类型为营业执照并录入号码，维护对公辅助信息中加入各类证件号码和有效期。

d) 待核准账户开户结束后联动到待核准账户管理模块，包括从支行新增发送——清算中心接收——清算中心核实下发——支行接收核准资料，整个流程，可实现对待核准账户的系统管理。

e) 不需核准的一般账户、专用账户、临时账户，开户以后可在账户信息维护中修改即时支取标志。

f) 新系统对公账户开户相对老系统比较繁琐，原因是1增加了对待核准账户的管理，并增加待准账户状态查询。2对需年检的证件和有效期在辅助信息中登记并管理，每月25日可在日终报表打印中打印下月对应账户下即将过期和已经过期的证件，可及时和客户勾通。

18．为帐户F购买现金支票一本，收费方式为现金（341001），再为账户F购买支付密码器，收费方式现金（341001，540001）

a) 客户凭证出售时联动收费交易，支付密码出售后，手续费要在公共收费中单独收取。

b) 支付密码器通过账户的组织机构代码证管理，如果客户辅助信息中无对应的代码证号码，无法出售。

19．现金存80万入帐户C，为帐户C购买转帐支票一本，收费方式为转帐。并开立帐户C的金额1万定期1年的单位证实书帐户C1，开立帐户C的金额1万定期1年对公集零帐户C2，开立帐户C的金额60万的单位通知存款帐户C3。（121200、124090、34100

1、122100、122100、122100）。

20．对帐户A6开立期限2个月的时段存款证明，并撤销。（124030）

21．法院对帐户A7进行余额查询，并要求定额冻结，金额5万元，冻结时间为一个月，再续冻，续冻不录入冻结时间，续冻后法院要求扣划5万，并进行扣划凭证补发新帐户A8。（1240

45、124040、124050、124060、124070）查询

a) 法院提供客户名称和账号，在交易中可直接查询，

b) 如果法院只提供客户名称，查询所有存款账户，则需用户名模糊查询出客户号后，用客户号查出各存款账户，逐一进行法院查询交易。 c) 录入要查询的客户账号，回显客户名称，依次录入查询通知书编号、执法部门名称、查询机构的经办人的证件和号码，按查询书内容输入查询事由。

d) 选择查询类型，确定查询余额或明细，查询明细的输入查询起始终止日期，授权提交，系统显示账户余额信息或明细，空格完成交易。

冻结、止付：

a) 冻结止付类型可分为：司法冻结、银行止付和质押。 b) 司法冻结的可选择冻结止付方式定额冻结、只收不付、不收不付，银行止付和质押，只能是定额冻结.c) 司法冻结系统控制的最长冻结期限为六个月，不录入冻结到期日系统默认为六个月，到期自动解冻。

d) 账户被定额冻结和只收不付时，系统可支持账户现金、转账的来账，超过冻结范围的款项可以支取。

e) 系统不支持跨核算机构的司法冻结，但支持跨核算机构银行止付和质押。

续冻

a) 新的冻结到期日必须大于原冻结到期日且从当前日期开始不超过6个月。

协助扣划

a) 储蓄存单类账户扣划时将原存单销户本息扣除扣划金额剩余金额均开立活期储蓄存单类账户。

b) 对公活期账户、个人结算账户直接在账户上扣划，不重新生成账号。 c) 对公定期存款账户类扣划后即重新开立对公活期其他账户，账户余额为原定期账户本金加销户利息扣除扣划金额，新开的对公活期其他账户不可处理存入业务，只支持支取和销户。

d) 本交易不可抹账，系统在录入扣划金额时要求录入两次.22．从帐户C转1万入帐户F。（121300）

23．对帐户C3部提10万转入帐户C。（122300）

a) 通知存款和利生利存款在保留最低起存金额前提下可多次部提。

b) 通知存款和利生利不需客户通知，系统根据实际支取日期在支取和部提时联动登记通知登记簿，打印通知单。

24．将帐户B1移入帐户A1的粒金卡帐户，再进行粒金卡帐户的脱折处理，再为A1粒金卡配折。（123070、173002，173001）

b) c) d) 只支持同一客户号下整存整取和定活两便存单移入卡，

存单移入卡后，原凭证和支取方式同时无效，并且提示收回存单。可跨核算机构办理，但存单和卡必须为同一核算机构的账户。

新系统支持卡脱折业务，即将一个有折有卡的个人结算账户销折，脱折后对应的存折账号作为卡的主账号存在。 e) 增加卡配折业务，即在一个卡账户下配一个存折，对应的存折账号为原卡的主账号。

25．把个人结算帐户A1的粒金卡帐户凭证密码同时挂失，活期帐户A3凭证挂失，利生利帐户B3密挂。（123030）

a) 新系统挂失标志分两类，口挂和书挂，如选择书面挂失，挂失对象可选择：凭证挂失、密码挂失、凭证密码同时挂失。

b) 书面挂失时，老系统不校验支取方式，造成凭证挂失后再发现密码遗失再要对密码进行挂失，新系统在凭证挂失同时校验凭证支取方式，如果校验密码不正确，可对凭证密码同时做挂失。

c) 口头挂失、密码挂失、凭证密码同时挂失系统不校验账户支取方式。

d) 因目前客户的流动性比较大，允许受理非本机构开户的个人存款账户的挂失业务，但挂失后的补发、申请书补打，挂失结清和撤挂等，需在原挂失机构办理。 e) 对公账户除口挂外不得跨核算机构挂失。

f) 支持账户密码挂失以后，再进行凭证挂失。凭证挂失不再校验密码，生成凭证挂失编号，补发和结清时按照对应的挂失编号先密码解挂重置，再补发或结清。 g) 书面挂失后，系统自动联动到收费交易画面收取手续费。

h) 如果一个账户下的卡挂失同时控制存折账户，存折挂失同时控制卡账户。 i) 在撤挂交易时，系统要求输入挂失编号，并要求校验账户的支取方式。 j) 允许受理非本机构办理的口头挂失的撤挂。

k) 支持密码挂失后的撤销，撤销时需校验原凭证密码。

26．将帐户B2换单转存为金额2万的活期存单帐户B6。（123120、123110）

a) 换单转存相当于一个销户交易和一个开户交易的合并，可以用于增加原存单的金额或支取原存单的部分金额，与部提的区别在于本交易重新生成一个新账户，本交易可以实现各种对私存单类产品的转存。 b) 存入金额是指新开存单金额。

c) 如果原存单金额大于新开存单金额，多余金额支取只支持现金。

27．请将帐户A2换折。（123090）

a) 新系统增加存单的更换处理。系统根据输入的账号判断单类账户还是折类账户。

b) 如果是更换存折分为满页换折和非满页换折，非满页换折联动收费。

28．约定帐户C每月转存金额1万至对公集零帐户C2。（124010）

a) 粒金卡约定开定期存单：当卡活期账户超出约定额度时，超出部分达到约定起点金额的整数倍自动转开定期储蓄存单、约定存期，转存起点金额为1000元。并支持约定整存整取和定活两便存单到期自动转存，

b) 当粒金卡转定期存单（包括整存整取，定活两便）时，可根据客户要求选择转存次数，录入次数后，系统按约定间隔和金额转存满约定次数后，不再转存。

c) 粒金卡、个人结算账户约定转存教育储蓄和个人零存整取：开立教育储蓄和个人零存整取账户，约定每期从粒金卡或个人结算账户转入，可支持对私不同客户号转存。 d) 对公活期账户约定转存对公零整。开立对公集零账户，约定每期从对公活期结算账户转入，可支持对公不同客户号转存。

e) 活期账户向零整、教育储蓄续存时，系统自动控制转存次数、转存间隔和金额。

29．为帐户F签定协定约定，期限1年到期续协最低保留10万。（124080）

a) 约定时不录入协议编号，交易中的协议编号供取消约定时使用。 b) 协定存款的基本存款额度（即最低保留金额）为5万

30．对临时存款帐户D进行展期。（124120）

b) 临时存款最长2年有效期。

c) 展期原因和展期证明文件种类必输。

31．将临时存款账户D转入久悬户，再转为正常帐户。（124020） a) 正常户转久悬户，操作类型选“新增”，转入成功后自动在久悬户登记簿中插入记录。

b) 从久悬户转出为正常户，久悬户登记簿中改变状态，插入转出的记录，但登记簿中保留原转入记录，再次转入久悬户时，需在“正常户转久悬户”交易选择“删除”，把上次转入久悬户的登记簿记录删除。

32．帐户F客户隔日要求预提现金21万（124121）

a) 预提金额可大于账户余额。

b) 如客户未预约确需当天支取大额现金且为抵现业务，选择取款日期和预约日期等于当前日期，在备注栏中注明抵现，且备注栏必输。

c) 如客户未提前预约但确需当天支取大额现金，可将预约日期改为前一天。（考虑取款前可能是节假日，可最多将预约日期改为前功10天），取款日期为当前日期。 d) 取款日期必须大于等于当前日期且大于等于预约日期。

e) 已登记的预约记录可修改和撤消，对已撤销的记录可修改为正常记录。

f) 对当日预约未支取的账户，不允许再做预约，可修改预约编号下预提金额，也可撤销再预约。

g) 一个预约记录中的金额可分次支取。

h) 可跨机构预约，也可对它行账号进行预提。

33．将帐户F改为存折户。（34100

6、124230）

a) 对公支票户改换成存折户，系统检查客户是否尚持有出售未使用的支票，如有，先作废未使用的支票，再作更换，需录入存折冠字号和凭证号，并录入新的支取方式。 b) 对公存折户改支票户，系统校验客户支取方式，并检查客户存折是否补登完成，需收回原存折，并更换新的支取方式。

34．在移植数据中查询老账户（提醒：用柜员自己的老账户）进行补登（123010）。

35．对账户A1，A5，F静态、动态和明细查询（125200）。 36．用C账户打印对公存款明细对账单（126102）

37． 3天后发现第22号案例贷方串户，使用存款明细查询查得错账交易流水，（125260）后贷方冲帐，从F帐户冲至D帐户。（121600）

活期隔日冲正：

a) 新系统的冲正通过销挂账管理，一笔错账做2笔活期隔日冲正交易。如发生一笔贷方错账，应入客户账A、但错入客户账B。

活期存款隔日冲正121600，

交易类型红字，交易方向贷方，冲销账号应为错记账号B，回显账户账面余额，可用余额，

录入冲销金额，如冲销金额大于可用余额，系统报错，错账日期和错账流水，可以通过存款账户明细查得，

冲账原因必须输入，提交以后，系统联动销挂账冲入挂账，生成挂账编号。图二

补记时，交易类型为蓝字，交易方向贷方，补记账号应为A账户，录入挂账编者编号，补记金额，录入错账原因，补记入客户账A。

先蓝字借方客户账A生成挂账编号，第二次红字借方客户账B录入挂账编号冲回，冲正可抹账。

38． 3天后将帐户C销户（ 124260、1240

10、121500、121300、34100

6、121400）

a) 销户关联打印，

b) 对对公活期账户单户结息，将结出的利息计入该对公账户内。 c) 对即将销户的账户下的已出售未使用的凭证、对应的贷款账户、基本账户下对应的本行和他行非基本账户列示清单。

d) 收回贷款本息，注销代收关系、如为基本账户，注销本行和他行的非基本账户。 e) 结清账户余额。

f) 收回已出售未使用的凭证并作废。 g) 销户。

39． 3天后对A2卡号下整存整取存单B4卡内销户，将A2有折脱卡，再销A2个人结算账户（122500、17200

2、121400）

a) 新系统可直接在卡号下销存单，即在定期销户交易中，录入卡号，如果一个卡号下只有一个定期账户，可直接对定期账户销户，如果一个卡号下有多个定期账户，录入卡号，系统回显卡号下的所有定期账户，选中要销户的记录，按空格选择销户。

40． 3天后到期补打B3挂失申请书，补打后密码重置（1230

35、123080）

41． 7天后A1的粒金卡帐户凭证挂失补发。帐户A3期满后进行凭证挂失结清。（、123040、123060）

42．？月1日，对公明细对账单打印（550005）

推荐第10篇：保证金存款业务操作规程

附件：

昆仑银行保证金存款业务操作规程

为了进一步规范本外币保证金存款业务的操作，规避风险，提高工作效率，根据《昆仑银行会计手册》及相关规定，特制定本规程。

一、定义

保证金是商业银行在为客户办理承兑汇票、保函、信用证等融资业务和借款担保、付款保函等非融资业务时，为了降低银行风险而按客户信用等级和信贷管理规定向客户收取的资金。

二、管理要求

1.保证金账户不得作为企业结算账户使用，严禁发生保证金账户与客户结算账户串用、经常项目外汇账户及各子账户之间相互挪用等行为。

2.保证金账户的开立、支取、退回及销户必须根据相关部门出具的书面通知方可进行相应的处理，严禁未有相关部门通知擅自办理保证金业务的缴存、支付等相关业务。

3.运营主管应定期根据通知书或协议与保证金登记簿的内容逐项核对，核对要点：产品类别、保证金比率、缴存额、期限是否与通知书或协议相符。

三、基本规定

1.保证金账户属于内部账户，各经办机构不得向企业出售该

— 1 —

账户的支付结算凭证，不得利用保证金账户为企业逃避债务。

2.保证金账户的核算内容仅限于企业向我行申请办理的银行承兑汇票、担保业务、信用证、金融衍生产品、贸易融资等业务。

3.保证金账户分为活期保证金和定期保证金，活期保证金和定期保证账户利率按照人民银行下发的相关利率文件及总行相关制度执行。

4.企业需要开立本币保证金账户，必须先在我行开立单位结算账户，用于保证金本息的划转。

5.企业需要开立外币保证金账户，原则上要求在我行先开立经常项目项下外汇账户，用于保证金本息的划转。

6、保证金存款使用“251保证金”科目核算，按保证金性质设置二级科目，以开户单位名称设置分户。（注：同一企业只能按不同币种和不同业务类型开立一个活期保证金账户）

四、业务处理流程

（一）人民币保证金账户 1.开户及存入

各经办机构收到相关业务部门出具的一式两份“保证金账户开立/存入通知书”（简称“通知书”）（附1）和客户提交的转账支票和转账进账单，经审核无误后办理开户，并依据通知书中保证金存入期限在核心系统中使用“活期存款开户”或“定期存款开户”交易，“产品组别”选择“保证金存款产品”，并按照保证金的类型选择正确的产品代码，操作完成后，打印开户申请书一式两份，加盖核算用章

— 2 —

后，一份开户申请书和转账进账单作记账凭证，通知书做附件；转账支票作借方凭证，一联转账进账单作保证金客户的贷方凭证；一份开户申请书和通知书回执及转账进账单交客户。

2.支付

各经办机构收到信贷部门及相关部门出具的一式两份保证金划款支付\\退回通知书（附2），根据通知书的内容将活期保证金款项转入客户在我行开立的存款账户中。填制一式三联特种转账记账凭证，使用“活期取款”交易，打印划转记录，加盖核算用章，一联特种转账凭证作保证金科目的借方凭证，通知书作附件；一联特种转账记账凭证作活期存款科目的贷方凭证；一联特种转账贷方凭证回单交客户。

3．销户

各经办机构收到信贷部门及相关部门出具的一式两份保证金划款支付/退回通知书，及时查询保证金对应的资产业务是否已到期，审核后，将保证金款项转入客户在我行开立的存款账户中。填制一式三联特种转账记账凭证，使用“活期存款销户”或“定期存款销户”交易，打印销户记录和利息清单，加盖核算用章或附件章，一联特种转账凭证作保证金科目的借方凭证，利息清单作应付利息科目的借方凭证，一联特种转账记账凭证和利息清单作活期存款科目的贷方凭证，一联特种转账贷方凭证和利息清单交客户。

注：系统自动销记的银行承兑汇票、保函及其他保证金除外。

（二）外币保证金账户

— 3 —

1.开户

企业在我行开立外币保证金账户时，须由本行国际业务部向营业机构出具“保证金账户开立/存入通知书”，通知书上须加盖国际结算业务专用章、有权签批人签章。各经办机构记账人员须认真审核通知书上的内容要素是否填写齐全完整，是否加盖国际业务结算业务专用章和有权签批人签章。审核无误后，将通知联作为保证金账户的开户依据，随记账凭证装订在会计凭证里，将回执联加盖营业机构核算用章及记账人员名章返还国际业务部作为业务资料档案备查，达到业务制约和配对作用。

2.保证金的存入

（1）在我行有单位结算账户企业，具体操作流程如下： A.如果客户使用转账支票的方式，经办机构凭国际业务部出具书面通知书，审核无误后填写一式三联进账单，使用“国际业务”模块，选择业务类型相对应的产品代码、币种利息入账方式，存入保证金。

B.如果企业事先在开立信用证/保函协议中明确，我行可以直接从其结算账户扣划保证金等费用，经办机构须凭国际部出具书面通知书，使用二借二贷特种转账凭证划转保证金，第一联借方凭证作为经办机构记账人员从结算账户付出资金的核算依据，第二联贷方凭证作为经办机构存入保证金核算依据；第三联借方凭证作为客户付出资金的回单，第四联贷方凭证作为客户存入保证金的回单。

C.保证金收妥存入后，营业机构将开户通知书回执移交国际

— 4 —

业务部作为业务资料档案备查。

（2）如果企业在我行无结算账户，保证金由系统外直接汇入方式，由本级行国际业务部要先向营业机构申请开立内部挂账账户，将保证金暂存入内部挂账账户，然后根据国际业务部出具的“保证金开立/存入通知书”，将款项划入保证金账户。

保证金收妥存入后，营业机构将开户通知书回执移交国际业务部作为业务资料档案备查。 3．保证金的支付

(1)根据保证金账户的支付管理规定，保证金账户支付时，经办机构必须根据国际业务部出具保证金划款通知书办理支付，不允许凭企业指令支付保证金，不得作为结算账户使用。

(2)国际业务部出具的保证金划款通知书上必须加盖国际结算业务专用章和有权签批人签章，并在保证金划款通知书上注明单位名称（核心客户号）、账号、业务编号、业务币种、支付金额、支付原因，以及收款行的名称和账号等要素。

(3)经办机构记账人员须认真审核保证金划款通知书上的内容要素是否填写齐全完整，是否加盖国际结算业务专用章和有权签批人签章。

(4)营业机构审核无误后，进行账务处理应在保证金划款通知书上加盖营业机构核算用章及记账人员名章。作为支付保证金的核算依据，随记账凭证装订在会计凭证里，将回执联返还国际业务部作为业务资料档案备查，达到业务制约和配对作用。

— 5 —

4．保证金的退回/销户

(1)对于信用证项下最后一次对外付款后剩余保证金或信用证、保函结卷时保证金的退回，必须由各级行国际业务部向营业机构提交“信用证/保函结卷保证金退回通知书（附3）。 ”(2)营业机构记账人员审核无误后，在核心系统内将退回剩余部分保证金和利息，一并退回企业结算账户或其他挂账账户中，退回保证金原则上应入原保证金缴存账户。

附：1．昆仑银行保证金账户开立/存入通知书

2．昆仑银行保证金账户划款支付\\退回通知书 3．昆仑银行信用证/保函结卷保证金退回通知书

附1

昆仑银行保证金账户开立/存入通知书

— 6 —

营业部或支行

编号：

（单位名称），核心客户号

在我行申请办理

业务，合同（协议）编号/业务编号为

，业务币种金额（大写）

。根据合同（协议）约定，需（按照业务金额的

%）存入保证金币种金额（小写）

(大写)

保证金期限为：活期/定期（定期

月）。

请予以开设保证金账户，办理保证金存入手续。

国际业务部或相关部门（章）：

有权签批人：

经办；

年

月

日

昆仑银行保证金账户开立/存入回执

部门

编号：

（单位名称）已在我行（部）开立

业务项下人民币（外币币种

）活期（定期

月）保证金账户，账号为

，业务编号为

下已存入保证金（币种金额大小写）

（大写）。

支行（营业部）业务章：

运营主管：

经办：

年

月

日

备注：该通知书当日有效。

— 7 —

附2 昆仑银行保证金账户划款支付\\退回通知书

营业部或支行

编号：

（单位名称），核心客户号为

，在我行办理

业务，业务编号为

。现通知将业务项下对应的保证金（币种金额）

转出/退回客户帐，用于支付该业务项下的相应款项。

第11篇：第一章存款业务种类

第一章

存款业务种类

一、个人客户存款业务

1-1信用社能够为个人客户提供哪些储蓄存款业务？

答：活期储蓄存款、整存整取定期储蓄存款、零存整取定期储蓄存款、“七日盈”通知存款等四类。

1—2什么是活期储蓄存款

答：活期储蓄存款是指存入时不限定存期，存取次数、金额不限的一种存款产品。人民币活期储蓄存款一元起存，多存不限。

1—3活期储蓄存款的功能有哪些？

答：储户存款、取款灵活方便；储户在通存通兑区域内的任～联机农村信用社网点可以办理存取款、查询及口头挂失等业务；还具有代收代付、代发工资等功能。这种储蓄适合于个人生活待用款和暂时不用款的存储。 1-4活期储蓄存款适用对象？

答：个人客户

1-5活期储蓄存款的办理程序？

答：(1)储户凭有效身份证件办理开户。申请开户时，储户需正确填写活期储蓄存款凭条。

(2)业务人员认真审查存款凭条各要素，核实储户提交的有效身份证件。收妥资金后，由信用社发给存折。若储户要求办理通存通兑业务的，应提示储户输入密码。

(3)储户凭存折办理续存或支取手续，每笔存、取款业务均打印或登记在存折上。无折续存的，储户可以要求信用社营业网点予以补登折。储户办理续存、取款等业务可以不用填写存款凭条，口述存取款金额，但必须核对打印的相关凭证，签字确认。

(4)活期储蓄按季结息，采用积数计息法，按实际天数计算利息。结息后，储户持存折前来办理第„次存取款业务时，信用社将自动予以补登折。储户办理销户时，利随本清。

1-6什么是零存整取定期储蓄存款？

答：是指个人将属于其所有的人民币资金存入信用社储蓄机构，每月固定存额，集零成整，约定存款期限，到期一次支取本息的一种定期储蓄。一般5元起存，多存不限。存期分为一年、三年、五年。 1-7 零存整取定期储蓄产品功能有哪些？

答：该储种利率低于整存整取定期储蓄存款，但高于活期储蓄存款，可使储户获得稍高的存款利息收入。可集零成整，具有计划性、约束性、积累性的功能。

1—8零存整取定期储蓄适用对象

答：个人客户。适合于每月有固定积累，准备集零成整，有计划性的存储。 1-9零存整取定期储蓄存款办理程序？

答：(1)储户凭有效身份证件办理开户，开户时需与我社约定每月存储金额和存期。

(2)零存整取可以预存和漏存，漏存应在次月补齐，漏存次数累计不超过2次，漏存2次（含）以上的账户之后的存入金额按活期存款计息。

(3)办理提前支取需凭有效身份证件。

1-10什么是整存整取定期储蓄存款？

答：整存整取定期储蓄是指个人将其所有的人民币一次存入储蓄机构，约定存期，到期一次性支取本息的一种储蓄存款。人民币整存整取定期储蓄50元起存，存期分为三个月、半年、一年、二年、三年和五年。 1-11整存整取定期储蓄产品功能有哪些？

答：利率较高，可以为储户获得较高的利息收入；提供约定转存和自动转存功能：储户在通存通兑区域内信用社的任一联机网点可以办理结清、查询及口头挂失等业务。

1-12整存整取定期储蓄适用对象？

答：个人客户。

1-13整存整取定期储蓄办理程序：

答：(1)储户凭有效身份证件办理开户。申请开户时，储户需正确填写定期储蓄存款凭条。

(2)信用社临柜人员认真审查存款凭条各要素，核实储户提交的有效身份证件。收妥资金后，签发定期存单。若储户要求办理通存通兑业务的，储户需输入密码。

(3)存款到期，储户凭存单到信用社办理取款、销户，按存入口巴林左旗农村信用合作联社公布的相应存期利率支付利息。提前支取时，按支取日活期利率支付利息。部分提前支取，未取部分按原存期、原利率开给新存单。

(4)到期转存业务是指信用社按照与客户约定，在墼存整取定期储蓄到期日自动将利息和本金一并转入下一存款周期，利率按照转存日巴林左旗农村信用合作联社公布的同档次定期储蓄利率执行的一种存款方式。它包括约定转存和自动转存。储户开立整存整取定期存款账户时，凡选择约定转存的，在原存期内或转存期内办理提前支取，营业网点受理时要审验存款人本人有效身份证件，代理他人支取时还需出示代理人的有效身份证件；凡没有选择约定转存的，视为自动转存。在转存期内办理支取，视同到（逾）期支取办理。 1-14农村信用社“七日盈”通知存款都有哪些功能和特点？

答：

(1)约定开通，随心设定金牛卡客户在柜面只需一次申请，即可开通“七日盈”约定转存功能。约定通知存款金额起点为5万元，无金额上限。到期后，系统检查金牛卡活期结算帐户余额，并以5万元为基数，1万元整数倍为单位，自动转存本金（包括利息）。

(2)约定转存，轻松随心客户的活期账户资金只需满足约定通知存款账户开户和转存要求，即由活期结算账户自动转入约定通知存款账户，账户每笔资金存款期限为7天，到期后按7天通知存款利率计息。

(3)通知收益，活期便利。客户支取资金或刷卡消费时，如遇活期账户资金不足，客户的“七日盈，，通知存款账户资金也可随时支用，存满7天支取的资金’取得7天通知存款利息收益；未存满7天支取的资金，则取得活期存款收益。

1-15个人银行结算张户与个人活期储蓄账户的主要区别是？

答：(1)个人银行结算账户用于办理个人转账收付和现金存取，储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算。

(2)个人银行结算账户允许零开户，而个人储蓄存款账户起存金额为1元。

二、单位客户存款业务

2-1信用社能够为公司客户提供哪些存款业务？

答：单位活期存款、单位定期存款两类。 2-2什么是单位活期存款？

答：单位活期存款是指企业、事业、机关、部队、社会团体及其他经济组织（以下简称单位）在我社开立结算账户，办理不规定存期、可随时转

2 账、存取的存款。单位结算账户是指农村信用社为单位开立的，办理资金收付结算的人民币活期存款账户。单位结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、临时存款账户和专用存款账户。 2-3单位活期存款产品功能有哪些？

答：存取款灵活方便；满足单位日常收支和存放暂时闲置资金的需要；并获得利息收入，该收入不需缴纳利息收入所得税。 2-4单位活期存款适用对象有哪些？

答：企业、事业、机关、部队、社会团体及个体工商户等。 2-5什么是单位定期存款？起存点、存期、利率是如何规定的？

答：单位定期存款是指农村信用社与存款单位双方在存款时事先约定期限、利率，到期后支取本息的存款。单位定期存款起存金额为1万元，存款有3个月、半年、1年、2年、3年、5年六个档次。按存款日巴林左旗农村信用合作联社公布的定期存款利率计付利息，不同档次执行不同利率，遇利率调整，不分段计息。

2-6草位定期存款产品功能有哪些？

答：约定存期，到期一次性支取本息，并可以提前支取；因利率较高，可以为存款人带来更多的利息收入，并不需缴纳利息收入所得税。 2-7单位定期存款适用对象有哪些？

答：企业、事业、机关、部队、社会团体及个体工商户等。 2-8单位定期存款操作规程有哪些？

答：1．开立账户：单位定期存款实行账户管理，存入一笔开立一个定期存款账户。存款时单位需提交开户申请书、营业执照正本，并预留签章。同一存款人在同一网点办理多笔单位定期存款，可以共用一套印鉴卡片。农村信用社收妥存款资金后，给存款单位开出“单位定期存款开户证实书”。

2．到期支取。存款到期，单位支取定期存款时，须出具证实书和提供预留签章，存款社审核无误后为其办理支取手续，并收回证实书。

3．提前支取：单位定期存款可以全部或部分提前支取，但只能提前支取一次。全部提前支取的，按支取日公布的活期存款利率计息；部分提前支取的，提前支取部分按支取日公布的活期存款利率计息，其余部分如不低于起存金额|的按原存期开具新的证实书，按原存款开户曰公布的同档次定期存款利率计息；不足起存金额的，则予以清户，按支取日公布的活期存款利率计息。

4．到期续存或逾期支取。到期续存定期存款，可以简化开户手续，支取时直接存入，不必通过单位结算账户，利息可以一并存入。单位定期存款到期不支取，逾期部分按支驭日公布的活期存款利率计付利息，不计复利。

第三章

结算业务

农信银业务

1-1 什么是农信银业务？

答：办理全国农村合作金融机构（农村信用社、农村信用联社、农村合作银行、农村商业银行）银行汇票、实时电子汇兑、个人账户通存通兑业务的异地资金清算以及经中国人民银行批准的其他资金清算业务。 1-2农信银业务的种类包括哪些？

答：电子汇兑、通存通兑、银行汇票、信息服务和专项汇款。 1-3农信银电子汇兑业务和通存通兑业务的运行时间是？

答：7*24小时运行

3 1-4农信银电子汇兑的业务办理流程是？

答：客户申请一受理行录入信息一受理行复核业务一主管授权一打印凭条一客户签字确认一资金入账 1-5农信银通存通兑的业务办理流程是？

答：客户申请一受理行录入信息一打印凭条一客户签字确认一资金入账 1—6农信银通存通兑业务的特点是？

答：银行卡、活期储蓄存折账户、其他个人结算账户办理的存取款、转账、余额查询等业务。可达到及时入账，高效快捷，适用于个人客户的通存通兑业务。

1-7农信银电子汇兑业务的特点是？

答：适用于个人客户的现金汇款、委托收款和企事业单位客户的异地转账、委托收款。安全可靠、方便快捷，实时传输支付指令，资金当日即时到帐。

第四章会计出纳

核心业务系统操作规程

1_1柜员办理业务时，对权限规定必须实时授权的付款业务是按照什么程序办理的？

答：受理一审核一验印一记账一主管授权、验印一柜员付款（签发回单）—一主管滞后审核。 12前台一级柜员的主要职责和权限是什么？

答：以原始凭证为依据，认真审核原始凭证的真实性’合法性’按要求办理规定的业务并通过柜台终端执行相应的应用处理和交易操作，在授权权限之内（超过权限的，必须经会计主管授权）及时进行账务处理。

13实行综合柜员制的联行机构及参加同城票据交换的清算机构要坚持的制度是？

答：坚持执行章、证、乐（押）三分管制度和清算员、交换员、账务处理人员三分开制度以及其他各项内部控制制度，各岗位人员职责明确、分工合理，避免不相容岗位混岗操作。

1·4柜员现金不足需要领入现金时，领款柜员应填制？

答：现金调剂单，注明领入柜员号、金额及券别，经坐班主任或主管审批后交库管员凭以配款出库。 1-5印鉴挂失更换业务流程有哪些？

答：(1)客户提供有效的身份证件及代理人身份证件，单位印鉴挂失须提供单位证明文件。

(2)经办柜员审查挂失申请书要素是否齐全、正确；是否按要求出具单位证明（个人印鉴丢失由单位出具，单位印鉴丢失由上级主管部门或工商部门出具）；存款人及代理人身份证件是否有效；审查核对存款未被支取；以电话、传真、口头、便函等进行的临时挂失应做好有关记录。无误后打印挂失单证，收取手续费，盖章后交客户。

(3)挂失期满，客户提供原挂失申请书，进行更换新印鉴，在新印鉴卡上须注明启用日期，原印鉴卡注明已更换字样；交客户签章确认。

(4)受理、审核非挂失原因的换印申请，需提供单位证明或营业执照许可证。

1-6核心业务系统年末处理步骤，在第=次批量处理后，本部前台业务人员还应进行哪些操作？

答：(1)进行“网点重签”：

(2)在系统中“总账内部账一内部账交易一内部账记账”进镌，账务记载。利润分配处理完毕后，按日终正常业务处理步骤进行网点下班。

4 1-7 复核制柜员权限之内的现金收款业务处理程序是？

答：按照“录入员受理一一审核凭证一一核点现金一一根据原始凭证录入一一将凭证现金交复核员复核一一复核员复核凭证、现金无误后，录入系统记账一一回单交客户一一复核员或会计主管当日滞后审核”的程序办理。 1-8仆么是现金的调剂？

答：主要指同一营业网点内柜员向库柜员领取、上缴现金以及同一营业网点内柜员阅现金的调剂。 1·9核心业务系统在年末日完成几次批量处理？

答：完成三次批量处理

1-10柜员之间可以相互交换、借用重要空白凭证及有价单证吗？

答：不可以，因为柜员之间严禁相互交换、借用重要空白凭证及有价单证，柜员之间重要单证的调剂必须通过会计主管批准。 1-11 日常营业所需的存款、贷款及其它重要空白凭证由柜员根据\'操作权限进行实物保管使用，剩余凭证由谁来保管？

答：剩余凭证由库管员保管使用，必须确保章、证分管。 1-12柜员卡实行的管理模式是什么？

答：。一人一卡、卡随人走、严禁复制、不准交接”的管理模式。 1-13参加票据交换的行（社），受理收款单位交存他行社的付款凭证时，必须在进账单回单上加盖什么字样的戳记方可支付。

答：必须在进账单回单上加盖“他行票据，收妥抵用”字样的戳记，在本社办妥收款手续后方可支付。 1-14单位现金交款业务或储蓄收付款业务打印回单后，发现错账不能做抹账应怎么处理？

答：需挂账处理，查明原因后，填制错账冲正凭证作冲账处理。 1-15营业机构在核心业务系统中的唯一标识是什么？

答：是营业机构号码，由自治区联社统一设立配发。 1-16柜员同一密码的连续使用时间最长不待超过多长时间？

答：最长不得超过半个月

1-17在核心业务系统中，营业机构柜员按柜员操作内容不同分为？

、

答：分为前台柜员和后台柜员

1-18核心业务系统出现故障，营业网点柜员应采取什么样的报告方式填写？

答：核心业务系统出现故障，营业网点柜员应视系统故障情况采取不同的报告方式：属于系统错误或异常导致的故障，填写内蒙古农村信用社核心业务系统运行故障报告单；属于前台操作或移植错误的导致的数据错误，填写内蒙古农村信用社核心业务系统数据修改申请表；属于完善系统需求或功能的事项，填写内蒙古农村信用核心业务系统需求变更申请书。信贷业务类

第一章

贷款品种

左旗信用联社目前贷款共两大类，11个品种。

一、个人类贷款（共九个品种）

（一）农户小额信用贷款

5 1-1 什么是农户小额信用贷款？

答：农户小额信用贷款是农信社根据农户的资产情况，以农户的信誉为保证，在核定的额度和期限内发放的小额信用贷款。 1-2农户小额信用贷款有什么特色？

答：采取“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的管理办法。农户小额信用贷款授信额度核定后，由农信社向农户颁发贷款证。贷款证实行一户一证。可以凭《贷款证》、《身份证》或《户口簿》直接办理限额内的贷款。无需担保，手续简便，有利于推动农村信用体系建设。 1-3农户小额信用贷款可以申请多少额度？

答：一级信用户最高限额为5万元，二级信用户最高限额为3万元，三级信用户最高限额为2万元。 1-4哪些人可以申请农户小额信用贷款？

答：在农村信用社服务辖区内的乡镇（不包括城关镇）苏木和城关镇所辖行政村、嘎查连续居住期在一年以上的农牧户（包括国有农场的职工和农牧区个体工商户）。

1-5申请农户小额信用贷款，应该具备哪些基本条件？

答：

1、在农村（乡镇）居住一年以上，以从事农牧业为主的农牧民，且居住地在农信社的业务管辖区域内；}

2、具有完全民事行为能力的自然人：

3、资信良好，无不良信用记录，具备清偿贷款本息的能力；

4、从事种植、养殖、加工等其他与农村经济发展有关的生产经营活动，并有合法可靠的经济来源：

1-6已经有贷款证了，想申请贷款应该怎么办理？

答：农户小额信用贷款采取贷款面谈，借款合同面签的方式在农信社营业柜台直接办理。对已进行资信评定、核定授信额度的农

户，可以凭《贷款证》、《身份证》或《户口簿》直接办理限额内的贷款。

（二）个人抵押贷款

1—7什么是个人抵押贷款？

答：农村信用社以借款人或第三人合法拥有的房屋、住宅楼、商厅等所有权作为抵押，向符合条件的自然人发放的用于个人消费生产经营等用途的贷款。

1-8个人抵押贷款有什么特色？

答：全面满足不同客户群体消费、经营资金需求，手续简便、方便快捷。 1-9个人抵押贷款适用对象有哪些？

答：具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）一60周岁（含）之间，借款人具有良好的信用记录和还款意愿，并且能够提供有效、足值的抵押物申请个人抵押贷款，应该具备哪些基条件。

答：

1、借款人为具有完全民事行为能力或符合国家有关规定的境外白然人：

2、贷款用途明确合法：

3、贷款申请数额、期限和币种合理；

4、借款人具备还款意愿和还款能力

5、借款人信用状况良好，无重大不良信用记录

6、抵押物国家允许其流通和转让：权属关系明确，不存在产权争议，拟抵、质押部分未设定其他权利：未被查封、扣押和监管；市场价值稳定，易于变现、保管和处置。

1-11办理个人抵押贷款应该提供哪些资料？

答：

1、借款入及配偶的有效身份证原件。

2、借款人新式户口簿或结婚证原件，未婚（单身）应提供未婚（单身）证明原件。

3、抵（质）押权属证明原件，平房抵押的还应提供土地使用证原件。

4、如抵（质）押物不是贷款人本人的，应提供抵（质）押人及其配偶有效身份证原件、新式户口簿或结婚证原件。

5、信用社要求的其他资料。

第二章

自助银行知识

2-1通过ATM自助机具都可以办理什么业务？

答：可以办理取现、余额查询、明细查询、修改密码、转账（行内、跨行）存现（部分ATM不具备存现功能）。 2-2通过ATM存取款、转账有限额吗？

取款单笔限额3000元，日累计限额20000元；存现无限额；转账日累计限额50000元（转账只限本转本、本转异）。 2-3如果发生ATM吞卡怎么办？

答：持卡人可在吞卡后20个工作日内，持本人有效身份证件（以下简称身份证件）及其他可以证明为卡片持有者的材料到网点办理领卡手续；当委托他人代领时，还需持代领人身份证件及授权委托书。经办人员在核对相关资料无误，且满足以下条件之一的，领卡人在《自助设备吞卡登记薄》签名登记后领取卡片。

(1)持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或背面签名一致；

(2)持卡人身份证件及所领卡片通过交易密码验证：

(3)能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式：

(4)若持卡人忘记了密码，又不符合本条第(1)款，须请持卡人等待，由自治区联社电子银行部通过中国银联向发卡行进行认证，待发卡行回函后方可办理领卡手续（时间长短由发卡行回函时间决定）；

(5)因发卡行指令而被香的卡，一律不予返还。 2-4如果发生ATM办理取现业务，扣帐未出钞怎么办？

扣帐未出钞多发生在跨行交易中，如遇该投诉，应要求投诉人提供交易收据或卡号、交易时间、交易金额等交易要素，信用社工作人员清机后根据ATM流水、核心流水等信息进行账务查询，并按照差错账处理流程予以调账处理。 2-5通过ATM交易发生现金未领取怎么办？

自助设备取款交易成功或存款撤销等操作，引发设备吐钞时，持卡人在设备吐钞30秒后未取走现金，自助设备将把现金收回，对于此种情况，自助设备的流水日志中明确标明该笔交易现金未取出，并且当日发生长款，对确认的长款可做调账处理，但不得将现金返还持卡人。 2—6通过ATM交易发生现金被冒领怎么办？

取款交易或退钞交易发生后，持卡人在吐钞30秒内未领取现金而离开，现金有被冒领的可能，发生这种情况工作人员可以借助监控系统予以追查，无法追回现金时，损失由投诉人自负。

7 2-7持卡人声称从ATM中取出假钞怎么办？

该投诉必须在持卡人未离开ATM摄像头监控范围内提出方可受理，接到客户投诉后，要求持卡人面对摄像头，将钞票号码在摄像头前固定5秒钟以上。

2-8离行式自助设备清机加钞操作流程

1、清机加钞申请

(1)每日17：00前．ATM管理员查询打印离行式自助设备尾箱余额，并负责编制次日清机加钞计划，按自助设备编号填写《自助设备清机计划登记薄》。编制加钞计划的依据：

① 设备钞箱余额；

②离行式自助设备每周至少清机一次的规定；

③客户投诉情况。

2、加钞申请审批及加钞预约

设立机构网点负责入根据加钞计划审核《自助设备清机计划登记薄》，无误后签字，ATM管理员预约次日押运车辆和次日领用现金数额。

3、加钞准备工作（加钞当日）

①A岗加钞员从自助设备钥匙保管员处办理钥匙领用手续，填写《自助设备工作用钥匙交接登记簿》，领取当日加钞所需设备钥匙，并妥善保管。

②B岗人员负责备齐业务测试卡，及设备维护所需流水打印纸、客户凭条等耗材。

4、备用钞箱加钞

加钞押运车辆到来前，ATM管理员负责监督备用钞箱的加钞工作，加钞完毕后，在设立机构网点负责人监督下，办理熬斧交接，钞箱数量、ATM箱情况当面核对，无误后，登记《自助设备钞箱交接登记簿》，ATM管理员、加钞员（双人）设立机构网点负责人分别在交接人、接交人、监交人栏签字。

5、清机、加钞操作

(1)前往加钞地点

①营业网点ATM管理员对押运车辆、押运人员的合法性进行检F后，将当日加钞线路交押运人员，并目视加钞员在押运人员护卫下进入运钞车，前往指定加钞地点。

②运钞车到达加钞地点后，押运人员先下车，加钞员携带事先准备好的备用钞箱后下车。 ③在押运人员清场后，加钞员按照同品牌同型号设备操作手册．进行清机、加钞操作。

(2)自助设备清机操作

①加钞员打开自助设备电子柜将自助设备从工作状态转换到维护状态。

②加钞员按系统提示进行上周期交易的结账，打印《设备汇表》。

③加钞员将上周期设备流水纸撕下，在流水纸上注明设备编号、清机时间：重新安装好流水打印纸。

④加钞员查看是否有吞卡，若有，则将吞卡取出。

⑤力日钞员拨打营业网点指定电话，告知前台操作柜员做清机、加钞交易。

(3)核心业务系统清机、加钞操作

①前台操作柜员接到现场加钞员的电话后，问清自助设备编号，本次加钞金额，在《清机加钞电话接听登记簿》记录电话接听。具体时间”、“设备编号”、“本次加钞金额”等项。

②前台操作柜员在核心系统中选择“尾箱查询”交易，查询该台自助设备钞箱的时点余额，并在《清机加钞电话接听登记簿》上“核心业务系统时点余额”栏登记金额。

③前台操作柜员选择“自助设备清机／加钞”，做“清机”交易，打印复式记账凭证。

④前台操作柜员选择“自助设备清机／加钞一，做“加钞”交易，输入加钞金额，打印复式记账凭证。

(4)自助设备加钞操作

①A岗加钞员打开自助设备保险箱钥匙锁，B岗加钞员打歼密码锁。

②加钞员取出设备内原有钞箱。

③加钞员将新钞箱插入指定位置，推放到位，关闭保险柜，打乱密码。

④力Ⅱ钞员进入系统配钞界面，按系统提示输入各钞箱券别、张数、金额’完成配钞操作，打印《设备汇总表》。（注：用皮筋将先后两次打印的《设备汇总表》与撕下的上周期设备流水纸卷绑在一起）。

(5)加钞现场后续工作

①加钞员按系统提示进行设备硬件自检，并检查凭条纸、流水纸的使用情况，以确保设备正常对外营业。将自助设备从维护状态转换到工作状态，关闭自助设备电子柜。

②加钞员用业务测试卡做一笔取款交易，确认设备运行正常，钞箱放置正确。

③力Ⅱ钞员携带替换下来的钞箱，随运钞车返回营业网点（或前往下一个清机加钞点）。 2-9依附式自助设备清机加钞流程

(1)制定加钞计划

：

ATM管理员每日选择“尾箱查询”交易，查看本网点依附式自助设备的钞箱余额。根据钞箱余额、每周至少清机二次的规定以及客户投诉情况，确定当日是否需要加钞，并编制《自助设备清机计划登记薄》。

(2)尾箱取回清点

加钞员（双人）在保安人员护卫下携带尾箱回到柜台内，二级库管员（或其他工作人员）与柜面操作人员双人清点尾箱（按钞箱编号分别清点、记录，以备发生账务差错时查找）。清点过程若发现现金不符，需报告网点负责人，查找原因。当日无法解决的，应计入出纳长短款，并登记《自助设备长短款登记簿》。

(3)钞箱加钞

二级库管员与柜面操作人员在监控下双人清点、填装钞箱，二级库管员将钞箱加锁后，交加钞员（双人）。

(4)清机、加钞加钞员（双人）在保安人员护卫下携带钞箱出柜台，前往加钞点，在保安人员清场后，进行清机加钞操作。具体流程参照离行式 “自助设备清机操作”、“核心业务系统清机、加钞操作”、“自助设备加钞操作”。

人力资源类

一、员工的行为准则是什么？农村信用社员工“十不准”？、答：农村信用社员工“十要”

（一）要遵守宪法、法律、法规和农村信用社一切规章制度；

（二）要遵守社会公德，维护社会稳定，崇尚科学，反对迷信；

（三）要树立正确的世界观、人生观，保持良好精神风貌和积极健康的心态：

（四）要热爱农村信用社事业，维护农村信用社信誉，恪尽职守，爱岗敬业；

（五）要勤奋学习，刻苦钻研，勇于创新，开拓进取；

（六）要求真务实，说老实话，办老实事，做老实人；

（七）要竭诚服务，待人接物谦和礼貌，主动热情；

（八）要廉洁自律，秉公尽职；

（九）要保守国家秘密和工作秘密：

（十）要顾全大局，团结协作，与人为善，诚实守信。

优质文明规范服务系列知识

第一章基础知识

一、什么是网点服务？

网点服务是指奉系统所属营业阕点服务人员，为公司客户和个人客户提供的各类金融嘏务。

二、网点服务范凰主要包括哪些?

(一-)柜面服务

(二)营销服务

(三)大堂经理服务

（四）客户投诉意见处理

三、网点服务规范包括哪些？

（一）服务行为规范

(二)服务场所管理规范

(三)贵宾客户服务管理规范

（四）客户投诉管理规范

（五）刚点服务基础管理

四、网点服务管理主要包括啦些？

“

(一)网点服务组织管理

（二）服务人员管理

（三）服务场所管理

（四）客户投诉处理

（五）网点服务工作的检查

（六）督导和奖惩

五、本系统网点服务管理工作遵循哪些原则？

（一）统一领导

（二）统一标准

（三）分级管理

六、什么是统一领导？

“统一领导”是指由自治区联社统一部署和推动务旗、县、市、区农村合作金融机构及农村商业银行营业网点优质服务工作的开展。

七、什么是统一标准？

统一标准”是指由自治区联社制定全系统统一的网点服务管理制度和服务规范。

八、什么是分级管理？

“分级管理”是指自治区联社、各旗、县、市、区农村合作金融机构，鄂尔多斯农商银行和营业网点各司其职，共同对网剧服务管理负责。

九、网点服务人员包括哪些？

网点大堂经理、柜面人员、营销人员等。

十、网点服务人员的服务原则是什么？

1、热情服务口热情接待客户，耐心解答问题，以诚待人，不得态度冷漠，不得怠慢、顶撞、刁难客户和拒绝客户的合理要求。

2、规范服务。严格按照相关业务管理制度和操作流程，准确、快速地办理业务，不得违规操作。

3、精细服务。树立“质量第一，客户至上”的服务理念，不断提高自身的业务技能和综合素质，从细微处做起，为客户提供精细服务。

4、先外后内。在服务客户与处理内部事务发生冲突时，须先满足客户服务需求，然后再处理内部事务。

十

一、职业道德规范的内容是什么？

1、爱岗敬业、勇于奉献。具有强烈的工作责任心和事业心，热爱农信事业，热爱工作岗位、脚踏实地、忠于职守，兢兢业业，为农信事业的发展积极奉献；

2、奋发进取，勇于创新。不断地学习金融理论，学习工作和服务技能，更新知识，开拓进取；

3、循规守法，遵章守制。遵守国家的法律、法规，严格执行相关业务操作规章制度；

4、提高警惕，严守秘密。严格保守国家秘密、内蒙古自治区农信系统的秘密和客户秘密；

5、讲求信誉，注意形象。以诚待客，尊重客户，实事求是，恪守信用，决不损害客户的利益，杜绝弄虚作假与欺上瞒下等不良风气；

6、态度和蔼，热情周到。树立“一切为了客户，为了一切客户”的服务理念，想客户所想，急客户所急；努力改善服务手段、服务态度和服务方法，提高服务水平与服务质量；对顾客诚恳热情，百问不厌，做到态度好、效率高、质量优；

7、忠于职守，坦诚相见。胸襟开阔，光明磊落，处理事务本着“公平，公开，公正”的原则，做到是非分明；

8、顾全大局，维护领导和集体威信，服从工作分配，营造和谐的工怍环境；

9、自觉抵制歪风邪气，不以权谋私，不违法乱纪；

10、尊重同事，谦虚做人。谦虚谨慎，勤学好问，不狂妄自大、不懂装懂，勇于开展批评与自我批评。

案件防控类

一、银监会所称案件责任是什么？

答：《银监会办公厅关于银行业金融机构自查发现案件责任追究实行区别对待政策有关问题的通知》所称责任人是指发生案件的银行业金融机构及其上级机构的主要负责人、分管负责人和直接责任人（以下简称有关人员）在所发生案件中应负的主要领导责任、重要领导责任和直接责任。不包括作案嫌疑人及有关人员在案件中应负的刑事责任。

二、银监会《商业银行操作风险管理指引》所称操作风险是指什么？

答：是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成的风险。操作风险包括法律风险，但不包括策略风险和声誉风险。

三、银监会关于防范操作风险“4+1”工作要求措J是什么？

答：“4”是指：印鉴密押，包括公章、私人名章、业务操作流程密码、柜员卡管理；银行内外账户管理和对账管理，以及事后检查；人员岗位制度与岗位稽核、行为规范的综合管理：电子银行和IT系统的管理和服务。“l”是指库房的管理。

四、农村合作金融机构防控操作风险“十条禁令”指的是什么？

答：

（一）严禁收储、收贷、收息不入账：

（二）严禁办理自批自贷、冒名贷款：

（三）严禁超越权限审批（含化整为零）发放贷款；

（四）严禁单人临柜办理业务，实行柜员制的必须待合双人上岗等规定：

（五）严禁携带重要空白凭证离开营业场所办理业务。特殊情况需经营业机构负责人批准，但必须双人经手；

（六）严禁账折不见面支取和偷支客户存款：

（七）严禁挪用库存现金及联行、结算资金；

（八）严禁干部职工利用职务之便，从事经商办企业、参股谋取利益：

（九）严禁参与黄、赌、毒及嫖娼活动；

（十）严禁干部职工直接或间接从事高利贷放款行为。

五、《商业银行合规风险管理指引》中的合规风险指的是什么？

答：指引所称合规风险，是指商业银行因没有遵循法律、法规和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险。

风险管理类

一、风险的定义是什么？

答：风险定义分为两个层次，

(1)强调风险的不确定性；

(2)强调风险对人们所带来的损害。

第一个含义，可以用概率来衡量风险的不确定性：第二个含义，可以用风险度来衡量。

二、什么是风险监管？

答：风险监管是指通过识别商业银行固有的风险种类，进而对其经营管理的各类风险进行评估，并按照评级标准、系统、全面、持续地评价一家银行经营管理状况的监管方式。

三、风险管理的体系是什么？

答：全面的风险管理范围

。

全程的风险管理过程、全新的风险管理方法、全员的风险管理文化

四、风险监管指标的监测评价原则是什么？

答：准确性原则；可比性原则；及时性原则；持续性原则；法人并表原则：保密原则。

安全保卫类

一、农村信用社安全保卫工作必须坚持的方针是什么？

答：预防为主，群防群治，突出重点，保障安全。

二、农村信用社安全保卫工作坚持的原则是什么？

答：“谁主管、谁负责”和“综合治理”的原则，农村信用社负责人是本单位安全保卫工作第一责任人，负责领导、部暑本单位的安全保卫工作。

三、信用社安全保卫工作的基本任务是什么？

答：建立健全安全保卫工作制度，落实安全防范措施，防盗窃、防抢劫、防诈骗、防破坏、防灾害事故、维护正常工作秩序，为业务经营创造良好环境，保障农村信用社员工、资金和营业场所安全。

四、农村信用社安全保卫工作采取怎样的管理办法？

答：实行分级管理、逐级负责、层层落实、责任到岗的管理办法。

五、信用社安全保卫工作实行一票否决制的内容是什么？

答：否决本年度单位在评优选先、主要领导及安全责任人评先受奖、晋职晋级资格。

六、信用社为什么要与每位员工签订各岗位安全保卫责任书？

答：是对各岗位员工安全保卫工作分清责任，责任落实到人。每年年初信用社主任要与单位各岗位员工及时签订，联社保卫部监督签订。

第12篇：银行个人存款业务测试题

个人储蓄存款业务测试题

一、单选题：

1、人民币储蓄活期存款，储蓄存折起存金额为（A）元，多存不限。

A、1B、5C、10D、100

2、人民币整存整取定期储蓄存款起存金额为（B）元。

A、10B、50C、100D、1000

3、零存整取存款按月存入固定金额，到期一次性支取本息的储蓄存款。一般（A ）元起存。

A、5B、10C、50D、100

4、通知存款起存金额：最低起存金额和最低支取金额都为（C）万元,客户需一次存入,可以一次或分次支取；

A、1B、2C、5D、10

5、一户通开户最低起存金额为人民币（C）万元，

A、1B、2C、5D、10

6、个人活期存款一本通开户业务，启动（A）“交易，输入相关要素，根据系统提示进行授权。

A、1121B、1125C、1631D、163

5二、多选题：

1、个人存款业务包括（AD）。

A、个人活期存款B、通知存款C、教育储蓄D、定期存款

2、储蓄活期存款采用（）。

A、储蓄活期一本通”存折B、储蓄卡C、卡折并用D、存单

3、个人定期存款包括本外币（ABCD）。

A、整存整取定期储蓄存款B、零存整取定期储蓄存款

C、教育储蓄存款D、定活两便储蓄存款

4、活期储蓄存款转账可以实现在（ABCD）之间的转账功能。

A、活期一本通、卡存款账户之间B、个人账户与对公账户之间

C、活期一本通、定期存款账户之间D、个人账户与内部账户之间的转账功能

5、系统提供四种活期存款支取方式，即（ABD），客户可以任意组合。

A、证B、折C、押D、印

6、人民币整存整取定期储蓄存款起存存期分为（ABCD）。

A、3个月、6个月B、1年、2年C、3年D、5年

7、零存整取存款存期分（ACD）。

A、一年B、二年C、三年D、五年

8、教育储蓄存款按存期分为（ABD）。

A、一年B、三年C、五年D、六年

三、判断题：

1、活期储蓄存款是指不规定存期，客户随时可以存取款，存取金额不限的一种储蓄方式，是目前客户使用最多的存款产品。利息每年结算一次，并入本金起息。（ B ）

2、活期一本通账户只有所有币种余额均为零的情况下，该账户才可以销户。（ A ）

3、系统控制零存整取存款按开户时的金额，按月存入，只能是漏二补一，否则对于漏存月份以后存入的款项全部按活期利率计息。（ B ）

4、教育储蓄每一账户起存50元，本金合计最高限额为5万元。（B）

5、教育储蓄的对象为在校小学四年级（含四年级）以下学生。（B）

6、通知存款不论实际存期多长，按客户提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。（A）

7、一户通存款属于七天的通知存款；（A）

8、定活两便储蓄存款是指整笔存入、不约定存期，可随时续存续取，银行根据客户存款的实际存期按规定计息的一种储蓄。（B）

9、定活两便储蓄存款，整个存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率6折计息。（B）

10、本、外币一本通储蓄存款可以实现存单挂入一本通，或者一本通挂出存单，支持一本通购买国债。（A）

第13篇：中国工商银行的存款业务介绍

中国工商银行的存款业务介绍

中国工商银行的业务范围包括：

负债业务:人民币储蓄；外币储蓄；储蓄旅行支票；外汇借款；同业人民币、外汇拆入；发行金融债券等；

资产业务：短期、中期和长期人民币和外汇流动资金贷款、固定资产贷款；外汇转贷款；住房开发贷款；具有专门用途的贷款；消费性贷款（汽车消费贷款；个人大额耐用消费品贷款；个人住房贷款）；委托贷款和特定贷款；票据贴现；国债、政策性金融债券认购业务；同业人民币、外汇拆出；项目贷款评估和信用等级评定等；

中间业务：人民币现金结算、转账结算；国际结算；代理业务（代收代付；代理企业债券、股票、国库券等有价证券发行、清算、兑付、托管；黄金现货买卖、交易清算、实物交割、租赁黄金、黄金项目融资；黄金清算交易；代理发行金融债券；代理保险；代理保管有价证券、有价物品；出租保管箱；代理政策性金融业务或其它金融机构业务等）；人民币及外汇银行卡业务；信息咨询业务（资信调查；资产评估；金融信息咨询；行业信息网服务；开立人民币存款证明）；外汇中间业务（进口开证；进口代收；汇出汇款；来证通知；议付；托收；汇入汇款；结汇；售汇；旅行支票；代客外汇买卖；外汇票据的承兑和贴现；外汇担保；外汇存款证明；代理发行股票以外的外币有价证券；代理买卖股票以外的外币有价证券；外币兑换；为利用国际金融组织贷款的项目开立周转金账户）；融资类和履约类担保业务；商人银行业务（融资顾问和银团贷款安排；企业财务顾问；企业海外上市）；个人理财服务；投资基金管理、托管和销售；其他受托和委托资产管理；企业资信评级及其它中间业务等。如果医疗保险存折办理了“医保转账”业务，那么，医保个人账户里的钱转入银行卡以后，转入的款项将不享受免缴利息税的政策。

银行近期将在全市推广“医保转账”业务：参保者可将本人的医保存折与本人的银行卡储蓄卡关联，然后银行定期将医保个人账户的资金转至该“京卡”的活期账户。

银行有关部门解释称，“医保转账”实现的是医保个人账户资金到账后的划转，不影响现有的医保系统、业务内容和工作流程。就现行的医保工作流程而言，款项只要是从医保存折转出，就相当于从医保个人账户取款，因此转出的款项不再免利息税。

根据现行规定，医保个人账户参照银行活期储蓄存款利率计息，并免征利息税。目前活期存款利率为0.81%，利息税率为5%。如果不考虑活期存款每年4次结息的复利效应，也不考虑银行按“一年360天”的规则计算日利率，那么假设2000元的资金存在医保存折里，则一年的利息为16.2元；这笔钱如果存在银行卡上，则一年的税后利息为15.39元，比前者多缴纳0.81元的利息税。

有关该问题，银行解释说，“医保转账”业务采取自愿办理的原则，参保者可自行决定是否需要把医保存折与银行卡相关联，不实行“一刀切”。参保者还可以选择多种转账方式，包括到账即转、每季度划转一次、每半年划转一次和每年划转一次。

另据介绍，目前医保存折的功能较为单一，不具备银行卡的各种理财功能。医保存折上的资金只能以活期存款形式存在，而参保者通过银行卡可以办理定期存款，获得更高的利息收益，还可以持卡办理自助缴费、网上支付、购买理财产品、ATM取款和刷卡消费等存折办不了的业务。

第14篇：业务自查报告

2015年度计生目标考核

自查报告

西充县卫计局各位领导：

2015年我乡计生工作在县局的指导下和乡党委政府的领导下，开展“精准计生”，认认真真做好了转型时期的计生工作，全面完成了上级下达的各项指标：

一、宣传、技术工作

1、宣传技术服务工作

①积极参加“世界人口日”、“廉政计生”等宣传活动。

②新增了6块计生公益广告宣传牌、2块生育文化墙、8幅宣传标语。

③将每月“人口报”、“家庭生活报”等宣传刊物发放到各村、居；使育龄群众接受生殖健康宣传教育面达80%以上。

④上交了“计生简报”10篇。

⑤制定了治理出生人口性别比文件和措施。

⑥及时准确地上报了病残儿童、手术并发症鉴定资料。

⑦免费为1372对育龄夫妇提供技术服务咨询。

⑧准确及时上报了宣传科技报表和资料。

2、药具

①在各村居标贴药具发放点标示牌，整齐摆放药具专柜和药具包。

②年初制定了工作计划，年终进行了总结；全年共报送了需求计划信息6份。

③做到了药具培训有培训稿、签到册、测试题。

④做到了各类帐、表、册齐全规范。

二、行政执法及流动人口管理工作

1、行政执法

①严格按照行政执法要求，做到了程序规范、手续齐备。

②无粗暴执法、乱收费、乱罚款等违法违纪案件。

③认真上报了照顾再生育资料，无一弄虚作假、欺瞒骗取照顾生育指标行为。

④严格按要求、按程序上报了奖扶、特扶资料。

⑤准确上报了独生子女父母奖励金花名册。

2、流动人口工作

①认真做好了“全国流动人口监测点”工作，信息入库率达90%以上，接受率达95%以上，及时率达90%以上。

②网络办理了《流动人口婚育证明》。

③做好了半年和年终报表工作。

三、统计工作

1、按时上报了统计报表，无一逻辑错误。

2、出生人口准确率100%。

3、符合政策内生育率达80%。

4、每月及时录入新增人口和死亡人口信息。

5、人口自然增长率达3.0‰

6、全面完成了“公安数据比对”等信息修正工作。

四、政务信息工作

1、全年共报送了8条“计生动态”信息。

2、信息报送做到了及时、准确。

五、信访工作

在年初我乡认真做好了信访排查工作，把矛盾控制在基层，无一例信访件和上访人员。

六、政工人事

1、按时上下班和参加了各类会议及培训。

2、每月5日前及时上报了上月的“考勤签到表”。

3、对计生专干培训了2次，并有点名册、培训记录。

4、按时报送了人事报表。

七、协会、村民自治工作

今年我乡在灵芝桥、大田坝开展了两次计生宣传文艺节目活动。年初制定了计生协会工作计划，在年终做好了工作总结。村民自治率达到了100%。

八、财务工作

1、全面征收了社会抚养费。

2、严格按规定票据征收了社会抚养费。

3、准确发放了奖扶、特扶、结扎后遗症经费和独生子女父母奖励金。

4、按规定及时结算了每月账务。

5、按时上报了财务资料和报表。

6、按时与县局结清了各类费用。

九、单独二孩政策实施情况

今年我乡加强领导，加大政策宣传，把握口径，及时上报、审批了单独二孩，无一例错报现象。

十、免费孕前优生优育健康检查

1、今年我乡共完成孕检49对，超任务119%。

2、优生知识知晓率达到了85%。

3、按时上报了信息和落实了随访工作。

成绩是属于昨天的，明年我们将继续努力，深化改革，把计生工作做得有声有色，共同迎接各位领导的考核。

常林乡人民政府

常林乡计生办

二〇一五年十二月七日

第15篇：存款风险滚动排查自查报告

双庆支行存款风险排查报告

仪陇农商银行：

为确保我行2015年上半年存款风险滚动式排查工作的顺利实施，切实维护客户存款资金安全，排查可能存在的案件风险隐患，确保资金用途及去向与客户真实意愿一致，根据《银行业金融机构建立存款风险滚动式排查制度的指导意见》、《仪陇农商银行存款风险滚动式检查制度实施细则》的规定，结合我支行实际，对我支行2014年12月1日至2015年5月31日的单位账户的开销户资料、账户信息变更资料、账户使用情况、账户对账情况、大额资金热线查证记录、反洗钱系统数据的提交及《可疑预警交易甄别情况》的记录、敏感交易系统监测的业务进行了重点排查，现将排查情况报告如下：

一、高度重视，加强组织领导。根据此次存款风险滚动式排查工作要求，我支行明确由负责人李波牵头，会计李婷负责，其他员工配合，结合实际对存款相关业务进行了全面排查。

二、认真开展自查。本次共有5人参加了风险排查，共核实开户单位16户，查阅各类凭证、账户资料；查阅大额资金交易及查证登记簿。

（一）内控制度执行情况。按照人民银行和总行的要求，我支行安装了公民身份核查系统、反洗钱系统、风险预警系统等防控系统，加强了客户身份核查工作，加大了对大额和可疑交易进行登记、监测、分析的力度，进一步提高了我支行存款风险排查

的工作质量。

（二）账户管理情况。我支行严格按照《仪陇农商银行关于开展人民币单位结算账户年检的通知》要求，在组织认真员工学习《人民币银行结算账户管理办法》、《人民币银行结算账户管理办法实施细则》、《人民币银行结算账户管理系统业务处理办法》、《反洗钱法》等制度办法的基础上，循序渐进对所有账户进行全面、彻底的清理，对我支行SC6000Z系统中客户信息及预留印鉴卡信息进行核对、维护更新，与人民币银行结算账户管理系统中相关信息和留存账户资料中的客户信息核对一致，确保了我行开立的账户合规合法，保存的客户身份资料及交易信息准确、连续、有效和完整。

2014年12月1日至2015年5月31日我支行新增单位客户3户，变更账户信息3户，撤销账户0户。截止2015年5月31日，我行对公存款共16户，其中基本账户12户，专用账户3户，一般账户1户，所有账户开户资料齐全，按规定频率进行对账且对账范围全面。在为单位开立账户时均进行了企业身份认证和法人身份认证，办理的结算业务逐笔对客户预留印鉴的真实性进行了验证，没有发现违规办理业务的问题；我行按月与开户企业核对账户余额、资金往来情况，并由开户单位在对账回执上盖章确认，收回率达到了100%。

（三）大额存款进出情况。我行在2014年12月1日至2015年5月31日期间单笔20万元以上存款3笔，金额126.20

万元,单笔金额20万元以上取款5笔，金额304.86万元，单笔50万元以上转账支付6笔，金额482.14万元，经自查，以上业务资料齐全，没有为不明身份的人办理业务。通过电话和实地走访部分客户核对余额和发生额，未发现有客户资金用途及去向与客户真实意愿不一致的情况。未发现账户所有者与无业务往来者划转大额款项问题，未发现他行汇入资金用途缺失问题。

（四）开展对业务交易情况的排查。通过查阅资料和提取系统数据，柜员办理大额存取转账业务时按要求填写异地集中授权申请书经支行行长及上级领导审批同意后才予以办理，柜员在办理账户信息变更、账户销户等业务都需经总行授权中心授权，过渡性客户及特定账户账务处理都经另一名柜员或支行行长审批，办理查询、冻结、扣划、解冻、单位存款信息维护等业务都经支行行长审批并由总行授权后才办理并序时登记。通过自查，未发现因内控薄弱环节、系统设计缺陷、内部管理漏洞等导致客户存款出现风险案件。

三、今后工作打算。

（一）加强存款风险排查工作力度。进一步加强对风险防控的组织领导，协调各个工作环节，做好反洗钱工作，严格落实大额和可疑交易登记、报告制度，对大额现金存取、转账业务进行联网核查，严格按照《人民币银行结算账户管理办法》有关规定审核、开立各类存款账户，保管账户和交易记录资料。

（二）强化各项规章制度的学习。继续坚持每周一集中学习制度，进一步增强业务人员的工作责任心、内控制度的执行力及

风险防范意识，消除麻痹大意思想，堵塞漏洞，从源头上遏制案件风险的发生。

（三）强化各应用系统管理。落实系统管理制度，切实加强公民身份核查系统、账户管理系统、反洗钱系统、综合业务系统集中报送系统的管理。严格人员配臵、职责履行、操作管理和密码使用,规范系统操作行为,切实提高系统运行管理水平,防范操作风险,保证系统安全、稳定、高效的运行。

（四）切实构筑风险控制防线。认真履行柜面会计监督职责，严格大额资金的支付审批手续，建立监督信息反馈机制；运用监控系统加强对业务处理关键环节和重要时段的实时监控；将存款风险排查工作纳入员工的绩效考评范围，加大对柜员、信贷人员履职尽责的考核力度；加强与上级沟通与联系，配合做好与存款风险排查有关的检查工作，有效控制风险，确保资金安全。

排查人：仪陇农商银行双庆支行

支行行长：李波 2015年6月1日

第16篇：安徽省分行个人存款业务考察报告

安徽省分行个人存款业务考察报告

10月中旬在省分行领导的带队下，对今年存款增长率居全行首位的安徽省分行进行了实地调研，并与当地分行领导就存款持续增长原因进行了深入的探讨。从中获益匪浅。

截至九月末，安徽省分行人民币个人存款余额为792.4亿元，较上年新增142.2亿元。完成总行下达全年任务的115.4%。

在安徽省分行采取的各项主要工作措施中，主要值得各城区支行借鉴与学习的，有以下几条。

（一）大力加大对理财产品的宣传力度，利用表内理财业务提升城区支行个人存款的增长率

安徽省分行个人存款工作的快速增长，表内理财起到较大作用。

利用表内理财收益率高于普通定期存款利率，且风险程度最低的特点，将我行客户的他行资金以及他行客户的他行资金作为营销重点。

在这其中，银行大堂经理与理财经理发挥了至关重要的作用。

首先，大堂经理负责在客户进入大堂等候区时，对潜在客户进行甄别。并上前做简单介绍。若客户对我行正在销售的理财产品产生兴趣，可在客户办理完相关业务后将其引领至理财经理处，由理财经理对其实施一对一的金融服务。

其次，通过“互荐有礼”发展客户，通过我行的理财系统平台进行短信发送产品信息营销客户。这样的做法，既可以将原有客户的资金稳定在我行，又可将理财信息传达与客户，并由客户介绍身边人熟悉我行的各项理财产品，将我行营销重点向行外客户延伸，对有效地吸纳他行客户的他行资金发挥了重大功效。

最后，通过表内理财收益固定，风险极低的特点，通过广泛的媒体宣传，使理财产品更大限度的吸引对于不看好资本市场和退出房地产市场的投资商等客户展开营销。更进一步的加大了大额资金的流入。

与此同时，将表内理财的销售量作为考核专职或兼职理财经理的一项重要内容，促进各行理财经理的工作积极性，充分发挥团队合作的能动性。极大的调动了各行员工的工作热情。

（二）启动个人存款“开门红”竞赛活动，夯实业务快速发展

早在2010年12月，安徽省分行就开启了个人存款“开门红”竞赛活动。且制定下发了相关的竞赛活动方案。明确了竞赛活动的奖赏机制办法。，并多次召开各级管理人员专题会议，反复强调了“开门红”对个人存款工作的重要性。运用明确的奖赏办法，调动了各支行前台员工的揽储热情。

与此同时，加强了全行个人存款工作的过程管理，通过点评，通报，提示，督办，辅导会等各种方式，及时跟进工作进度。向各支行领导施加压力，督促各支行领导将个人存款业务的增长落到实处。

因此项活动，一季度，安徽省分行个人存款新增123.4亿元，提前完成中行下达的全年任务。

（三）积极开展农村存款市场的营销

安徽省下辖56个县，我行的网点即覆盖其中的53个。而贵州省下辖88个县级行政区，我行开设网点仅涉及其中2个。

农村市场涉及很大的一个客户群体便是外出务工人员。

从安徽省全年个人存款新增情况看，邮政储蓄，农业银行以及农信社三家涉农金融机构新增便占全省16家金融机构全口径人民币个人存款新增的60%以上。

面对巨大的农村储蓄存款市场，安徽省分行提出了“立足城市，辐射农村”的工作思路。

其中，主要的营销群体，便是广大的外出务工人员。

相较于安徽省分行极高的网点覆盖率，我贵州省分行也应尽早加大对我省网点覆盖率的提升。以此进一步推动我行在我省的市场占有率。

在这项工作思路的引导下，安徽省分行采取了如下措施值得我行借鉴：

（1）不断总结和积累在农村储蓄市场的营销经验和教训，锁定目标群体。利用春节前期外出务工人员集中返乡的时机，提前拜访外出务工牵头人，利用牵头人，基层党组织，妇联等一同前往务工人员较为集中的地区，以慰问和提供金融服务的形式开展营销活动，争取批量发展外出务工农民工。

（2）围绕“农，林，牧，副，鱼”等第一产业的收购，仓储，加工，销售等相关交易，争取我行成为农副产品交易资金支付的代理行。并以此为契机，发展企业上下游个人客户群。

（3）积极开展农村致富带头人的营销。吸收当地农村存款大户资金。

（4）采取源头营销策略，深入到劳动部门和职业培训学校等单位了解信息。通过与劳务输出部门合作，为即将外出务工的客户发卡；通过与职业技术学校的合作，对在校学生发放借记卡和网银，待学生毕业参加工作后，可继续使用我行产品。

中国银行市南路分理处

陆明洁

第17篇：建设银行优化个人存款挂失业务

建设银行优化个人存款挂失业务

业务改进一小步服务迈进一大步

“建行办理挂失业务即挂即补发凭证即刻生效，不用等7天，也不用辛苦跑两次银行，太人性化了”、“建行挂失业务也能通兑办理，太方便了”、“挂失制度出台，挂失业务更规范了”„„日前，建设银行个人存款挂失业务系统优化项目顺利上线开通，赢得了客户与基层员工的高度称赞。

据了解，建设银行此次推出的个人存款挂失业务系统优化项目，对原有的业务管理和操作流程进行了优化，在以下四方面实现了重大突破。一是方便与风险兼顾。将挂失划分为挂失止付和挂失凭证补发、销户、密码重置和印鉴更换（以下简称“挂失业务后续处理”），新制度放宽对无资金风险的挂失止付受理的控制，急客户之所急，及时为客户锁定资金风险，而对潜在风险较大的挂失业务后续处理实行严格控制，切实降低银行和客户双重风险；二是实现了即挂即补。即实现个人存款凭证、密码和印鉴挂失在挂失止付的同时，在核实确认账户户主本人身份前提下即刻为客户办理挂失后续处理，减少了客户等待和再次跑银行的辛苦，满足客户对挂失资金的急用，最大限度地方便了客户；三是扩大挂失业务受理范围。改变了挂失必须回开户网点办理的做法，存折、存单类存款实现了全国建行系统内通兑办理挂失业务；四是实行人性化操作。对重病患者、出国人员、羁押服刑人员和无民事行为能力人员等五种特殊情况的代理挂失提出了更为人性化的解决方案。

据了解，个人存款挂失业务一度成为业务受理和管理的“老大难”。由于缺乏系统制度依据，被业内人士认为是制度的“空白点”，也是业务风险控制的重

点和难点。办理该业务时常常出现无具体章程可循，不仅影响客户急用资金，也极易引起客户误解和投诉，如近期新浪网站发布了客户抱怨用轮椅推老人在某银行办理挂失业务遇到种种不便的贴子。另外，内部管理稍不到位，便易发生内部作案，冒挂客户资金等事故和风险。此次，建设银行在广泛调研的基础上，着力对客户和基层行员工反映较为集中的挂失业务进行改进和优化，是该行践行“以客户为中心”经营理念的又一创举，建行的服务精神也得到了客户以及监管机构的赞许。

建设银行率先优化挂失业务，不仅利于提高服务质量和服务效率，促进和谐，树立了建设银行良好服务形象，也为客户带来尽可能多的便利与高效，正所谓，业务改进一小步，服务迈进一大步。

第18篇：信用社存款业务相关知识[推荐]

信用社存款业务相关知识

1、什么是活期储蓄？活期储蓄存款有哪些规定？

活期储蓄是指不规定存期，储户随时可以凭折（卡）存、取一定金额的一种储蓄。人民币起存金额为1元，存期不定，以折（卡）作为凭证，凭折（卡）存、取。

活期储蓄按季结息。结息时，按结息日挂牌公告的活期储蓄利率结息，结计的税后利息记入本金。未到结息日清户者，按清户当天挂牌公告的活期储蓄利率计息，利息算至清户日前一天止。

2、什么是定期储蓄？

定期储蓄是指约定存期，一次或分次存入，一次或多次取出本金或利息的一种储蓄。定期储蓄包括：整存整取、零存整取、定活两便、通知存款、存本取息、整存零取等。定期储蓄存期越长利率越高。

3、什么是整存整取定期储蓄？整存整取有哪些规定？

整存整取定期储蓄是指约定存期、整笔存入、到期一次支取本息的一种储蓄（如果存款到期您没有取出或者办理相关手续，银行可为您自动转存）。整存整取定期储蓄需要一定的起存金额，存期分三个月、半年、一年、二年、三年、和五年。

整存整取定期储蓄是凭存存单支取。支取时对计息有以下规定：

☆到期支取。按存单开户日所定的利率计付利息。

☆提前支取。按支取日银行挂牌公告的活期储蓄利率计息。

☆部分提前支取。提前支取部分，按支取日银行挂牌公告的活期储蓄利率计息；未提前支取部分，按原存单所定利率执行。部分提前支取只允许一次。

☆逾期支取。逾期部分按支取日银行挂牌公告的活期储蓄利率计付利息。

4、什么是零存整取定期储蓄？办理有哪些规定？

零存整取定期储蓄是指每月存入固这定金额，积零成整，到期支取本息的一种定期储蓄。

存期分一年、三年、五年。零存整取定期储蓄存款中途如有漏存，需在次月补齐；未补存者，按零存整取定期储蓄存款的在关规定办理。

零存整取储蓄存款支取时对计息有如下规定：

☆到期支取。按存折开户日所定的利率计付利息。

☆提前支取。按支取日银行挂牌公告的活期储蓄利率计息。

☆逾期支取。逾期部分按支取日银行挂牌公告的活期储蓄利率计付利息。

5、什么是教育储蓄？如何办理教育储蓄？

教育储蓄是为了鼓励城乡居民以储蓄的方式，为其子女接受非义务教育积蓄资金，促进教育事业发展而开办的一种储户特定、利率优惠、利息免税的专项储蓄。教育储蓄最低起存金额为50元，每月存入固定金额，本金合计最高限额2万元；存期分一年、三年和六年。以存折作为凭证，凭折存取。

凡在校小学四年级（含四年级）以上学生，都可在其家长帮助下，到银行开立教育储蓄账户。开户时，须持本人（学生）户口薄或居民身份证到银行储蓄机构以储户本人的姓名开立教育储蓄存款账户。开户时与经办人员约定每月固定存入的金额，每月续存一次即可。中途如有漏存，应在次月补齐。

6、教育储蓄到期支取有何规定？到期支取时，您只需凭存折、身份证和户口薄（户籍证明）到学校开具正在接受非义务教育的学生身份证明（此证明由税务局印制），然后持存折、身份证右户口薄（户籍证明）和学校出具的身份证明到储蓄机构一次性支取存款本金能提供“证明”的，按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息，并免征储蓄存款利息所得税；储户未能提供“证明”的，按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。（可见，“证明”是相当重要的凭据！）

7、存折遗失了怎么办？预留密码遗忘了该怎么办？

存折遗失可以带上个人有效身份证件去开户网点办理存折的挂失。他人代办时，必须同时出示储户及代办人有效身份证件，解除挂失一定要本人办理。

储户遗忘预留密码时，可以带上个人有效身份证件去开户网点办理密码的挂失。他人代办时，必须同时出示储户及代办人有效身份证件，解除挂失一定本人办理。

8、国家对存款人有哪些保护？

一是银行机构办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款，银行有权拒绝任何单位或个人查、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。二是对单位存款，银行有权拒绝任何单位或个人查询，但法律、行政法规另有规定的除外；有权拒绝任何单位或者个人冻结、扣划，但法律另有规定的除外。三是要求银行保证存款本金和利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。四是要求银行按照中国人民银行规定的存款利率上下限，确定存款利率，并予以公告。

就像商店的商品一样,银行同样有您可供选择的服务产品,如各种贷款,就是银行向社会公众提供的金融产品之一。银行贷款可以为您雪中送炭，解燃眉之急，也可以使您锦上添花，实现财富积累，既可以满足您生活急需，也可以使您解决您的生产经营中最为头疼的资金不足问题，只要您是一个诚实守信的人，银行就会视您为黄金客户，不遗余力地帮扶你，支持你。在这一部分，向您介绍农户小额信用贷款、农户联保贷款、助学贷款等常见的信贷产品。

第19篇：努力拓展存款业务和中间业务

文章标题：努力拓展存款业务和中间业务

２００６年上半年，我行把存款业务和中间业务摆上重要位置，更新观念，创新思路，健全机制，优化服务，存款组织和中间业务取得了新的成效。我们的主要做法是：

一、创新思路谋发展

（一）理念先行。分行党委在年初全区分支行行长会议上，强调要解放思想，更新理念，把组织存款和中间业务工

作提高到关系全行业务发展、风险防控和效益增长的重要位置来认识，提出了存款兴行、中间业务强行的经营理念，并迅速成为全行干部职工的思想共识和动力源泉。

（二）目标指引。年初，分行提出了以贷款业务为主体，以负债业务和中间业务为两翼的经营策略，明确了我区人旬均存款增长２５％、中间业务收入突破５００万元的发展目标。全区各级行迅速进行了分解落实。

（三）措施保障。分行召开了全区资金计划工作会议，对存款组织和中间业务工作进行了专题部署。全区各级行因地制宜采取了一系列行之有效的举措，迅速扭转了存款余额急剧下滑的势头，打开了代理保险工作新局面。

二、苦心经营求发展

（一）千方百计加快发展存款业务

１、加强营销，挖掘客户资源。一是细分市场，明确重点。在去年全面调查的基础上，针对财政支农资金分布情况，围绕自治区农牧业“六大”产业再次进行详查排队，明确了营销重点。二是明确责任，阶段推进。建立上下级联动、前后台互动的客户营销网络，成立客户营销工作领导小组明确各部门责任，实行分阶段、分步骤推进、重点突破的营销策略。三是领导带头，分工负责。建立了领导带头、分级营销的工作机制，各级行各部门各司其职，分工协作。

２、创新手段，吸引客户资源。一是创新增存方式。阿盟分行为弥补因代理行撤消造成的存款流失，与财政、粮食主管部门达成预留印鉴、传真委托办理结算业务的协议，旬均增存４００万元。鄂尔多斯市乌审旗支行通过协调延伸直补资金代理拨付服务链条，增加专项存款２０００万元。二是创新增存工具。鄂尔多斯市准格尔旗支行在有效防范风险的前提下，累计签发银行承兑汇票６１笔，增加存款２０２０万元。三是创新增存范围。乌兰察布市集宁区支行针对国有商业银行机构收缩撤并的实际，充分发挥机构优势，成为全区首家代理商业银行存款业务开办行，增存４６万元。

３、优化服务，稳定客户资源。转变经营作风，变坐门等客为主动营销、变被动管理为主动服务。实行“一对一”客户经理制，对优质黄金客户，配备专职客户经理提供全程服务。加强信息服务，帮助粮食购销企业把握市场商机，主动为粮食加工龙头企业与购销企业牵线搭桥。完善服务方式，为企业提供差异化服务，增强对企业的吸引力，提高企业的满意度。

（二）千方百计做大中间业务

１、发挥优势，扩大代理保险业务收入。利用我行客户群体不断扩大、银企关系相对紧密对保险公司有较强吸引力的优势，加强银保合作，在努力做大代理保险业务的同时，积极争取提高代理效益。

２、积极争取，发展代理结算业务。依托农发行与开发银行业务合作的总体优势和政策，积极争取，重点突破。上半年，实现代理国开行手续费收入７万元，其它手续费收入１４万元。

３、挖掘潜力，增加其它中间业务收入。全区各级行合理配置、有效利用现有固定资产，上半年，实现租赁收入５１万元。

三、精细管理促发展

（一）加强监测指导。建立旬报制度，按旬监测考核，建立分析例会制度，按月分析、通报盟市行、旗县行存款余额、中间业务收入排名，以业务预警的方式，提请有关行重视存在的问题和差距。

（二）搞好典型示范。年初在有关会议上交流推广了准格尔旗支行、科尔沁区支行、乌兰察布市分行等２４个分支行的经验做法，１－６月份全区通过简报形式交流推广了１８个分支行存款和中间业务的经验做法。

（三）开展专项推动。如赤峰市分行开展了存款专项推进活动，乌兰察布市分行与人保寿险公司于４—５月份开展了代理寿险业务宣传月活动，率先完成全年寿险保费收入３８０万元，任务完成率达１００％。呼伦贝尔市牙克石市支行将４月和５月定为存款营销月，新营销客户１２３户，新增存款余额１４８３万元。

（四）扩大业务宣传。区分行组织编印了《业务营销手册》，与人保公司联合编印了《银保合作手册》，各级行结合实际，开展了多种途径和形式的宣传。

（五）强化机制激励。全区各级行共拿出奖励费用８９１万元、行长奖励基金５０万元，用于推动组织存款和中间业务。

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第20篇：广西银行业存款业务自律公约

广西银行业存款业务自律公约

第一章总则

第一条为规范境内存款业务同业竞争行为，维护会员共同利益，营造公平、有序的经营远

景，促进存款业务健康发展，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》以及《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规和监管部门规章，参照《中国银行业存款自律公约》，经广西银行业协会个会员单位共同协商，制定本公约。

第二条本公约所称的存款业务，是指银行业金融机构在境内吸收本外币存款及管理存款二

产生的相关金融活动。

第三条存款业务自律的宗旨：依法合规经营，抵制不正当竞争行为，防范业务风险，保障

客户权益，共同促进存款业务持续健康发展。

第四条存款业务自律的基本要求：严格遵守有关法律、法规和监管部门规章，成新经营，

在平等、自愿、公平和诚实信用的原则下开展存款业务，不损害客户利益、行业利益和社会公共利益。

第五条本公约适用于广西银行业协会各会员单位。会员单位承诺互相监督，共同遵守，自

觉履行公约的各项约定，严格执行广西银行业协会的处理决定，自觉维护中国银行业的整体形象。

第二章基本规定

第六条会员单位应认真遵守国务院颁布的《储蓄管理条例》、《个人存款账户实名制规定》

和《中华人民共和国外汇管理条例》及中国人民银行颁布的《人民币银行结算账户管理办法》、《个人外汇管理办法》等相关法规、规章和政策文件规定，规范存款业务。

第七条会员单位应自觉严格执行存款业务相关的利率、汇率政策。

第八条会员单位应加强营业网点、网上银行、电话银行、手机银行、自助设备等渠道建设，

提高金融服务的效率和质量，满足客户日益增长的存款业务需求。

第九条会员单位应从客户角度出发，在防范危险的前提下，不断完善系统功能，优化服务

流程，为客户提供全面、便捷的多元化服务，简历和谐的银客关系。

第十条会员单位应加强员工职业道德行为规范教育和业务培训，提高从业人员的业务水平

和综合素质。

第三章自律约定

第十一条会员单位应严格按照有关规定开展存款业务，不得以下列形式吸收客户存款：

(一) 采取存款“贴水”或变相“贴水”、高套利率档次、套用人民币同业间利率、提前支付

定期存款利息、提前支取享受原利率、虚增存款计息积数、认为增加计息天数、通过向存款客户赠送实物、购物卡、现金、贵金属、储值卡等方式向存款人支付高于正常存款利息及其他变相提高存款利率的不正当手段吸收存款。

(二) 向存款人货关系人支付正常利息意外的费用，入吸储费、咨询费、手续冯等；

(三) 以存款“公关”的名义，想存款人货关系人货中介机构馈赠礼品和现金、或报销费用

等手段与客户存款金额直接挂钩，要求客户存入相应金额的款项；

(四) 通过办卡、购买理财产品、办理第三方存管等业务名义，以与客户存款金额直接挂钩

的返现金、送礼品和送购物卡等手段向客户吸收存款；

(五) 通过向客户免费提供办公场所、办公设备和承担相关费用等手段吸收客户存款；

(六) 在存款营销中违反“存款资源、取款自由”原则，误导、强拉客户办理理财、保险业

务等行为；

(七) 通过户外广告、媒体、手机短信等宣传手段进行“有奖储蓄、赠送实物、积分换现金

（或实物）”等高于法定存款利率的宣传，或者以内容不真实、概念模糊，易产生歧义的文字来欺骗、误导客户存款；

(八) 以其他法律、法规所禁止的形式吸收存款。

第十二条会员单位之间应公平竞争，不得有下列行为：

（一）采用行政干预等发市场化手段，组织和排斥其他会员单位开展存款业务；

（二）才去支付好处费等手段，争夺其他会员单位客户；

（三）与客户传统，提供虚假资信证明或其他资料，从其他会员单位套取存款；

（四）在公开场合使用有损其他会员单位利益和形象的宣传手段营销存款业务；

（五）票据到期不及时解付，故意拖延、挤压其他会员单位的联行资金、转账结算等方式，

滞留其他会员单位存款；

（六）故意关闭网络银行等电子银行设备转出功能或以账务系统故障灯理由，在月末、季

末关键时点滞留存款；

（七）要求开户企业在不同开户一行之间同名互转，或与其他会员单位进行客户资源共享，

恶意交换存款；

（八）贬低、诋毁其他银行，盗取其他银行的商业机密，未经他行同意或披露、使用其商

业秘密等不正当手段争揽存款；

（九）以其他非正当竞争手段吸收存款。

第十三条会员单位应加强存款业务内部广利，保证存款业务持续健康发展。

（一）加强风险管理，严格按规定进行存款业务核算；

（二）眼科按照规定进行存款统计，不以任何手段虚增、虚减存款；

（三）规范存款业务，引导从业人员科学、有序揽存；

（四）不设立存款单项考核和奖励办法，不对非营销部门下达存款考核指标，不单独把存

款考核指标分解下达到个人，不单独将存款考核指标与员工个人薪酬及行政职务安排等挂钩；

（五）综合评价存款业务贡献，完善存款业绩考核标准，不片面追求存款时点数考核。

第四章监督管理

第十四条广西银行业协会对个会员单位的存款业务进行监督，才去收集客户意见、会员单位举报、报刊及网络等媒体舆情等方式进行。

第十五条会员单位有义务严格遵守和执行本公约，并接受协会的监督检查。会员单位发现其下属机构有违反本公约的，应及时自查自纠。同时，各会员单位有权对其他违反本公约的行为进行检举。

第十六条会员单位违反本公约的，经广西银行业协会组织会员单位代表核实后，由广西银行业协会视情况采取一项或多项处理措施，并根据协会章程规定程序作出书面处理决定：

（一）未造成严重影响的：

1、上报中国银行协会网站予以曝光；

2、业内发布通报。

（二）造成严重社会影响的：

1、上报中国银行协会网站予以曝光；

2、暂停形式会员权利1—6个月；

3、取消会员资格；

4、有广西银行业协会报广西银监局处理。

第十七条非会员单位可以参照适用本公约。广西银行业协会可以对非会员单位行使监督权，如发现其有违法违规行为，可以建议广西银监局处理。

第十八条会员单位下属机构及其从业人员违反本公约的，视情况予以处理：

（一）情节轻微且未造成不良影响的，责令所在单位上级部门根据有关规定对相关负

责人给予批评教育或行政处分；并将其处理结果反馈广西银行业协会。

（二）情节严重并造成严重影响或严重妨碍会员银行存款业务发展的，会员单位应及

时报广西银行业协会，立即责成会员单位采取相应措施。经核实后，提出处理建议报广西银监局。

第十九条会员单位对于广西银行业协会处理有异议的，可以向广西银行业协会申请纠正。对协会最后处理结果仍有异议的，可以向广西银监局反映。

第五章附则

第二十条本公约由广西银行业协会会员单位签署后生效。

第二十一条在本公约生效后，取得广西银行业协会会员资格的单位，自取得会员资格之日起，视为志愿加入本公约，受本公约约束。

第二十二条本公约由广西银行业协会负责解释和修改。

第二十三条本公约与国家法律、法规及监管机构规章不一致的，依有关法律、法规和监管机构规章执行。

《存款业务自查报告.doc》

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