推荐第1篇：机动车维修企业质量信誉考核总结
机动车维修企业质量信誉考核总结
XX县交通运政管理所：
一年来，我厂严格执行二类企业开业条件和《机动车维修管理规定》，加强企业内部管理，增加维修设备，完善质量管理，积极参加运管部门组织和各项培训工作，通过一年的工作实践，我们对增强意识有了新的认识，经营上也有了新的改观，现将过去一年的工作情况总结如下：
一、经营管理方面
建立了一套责任明确，奖惩合理的管理制度，将涉及公司发展的承揽业务量、创造效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一个坏节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准，根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更大的技术投入工作。
二、人员的管理和培训工作
严格执行二类企业开业标准，对照开业标准要求设置关键岗位和人员，使公司的人员设置与资质级别匹配，做到工作人员持征上岗。
建立了人员台账和独立的人员技术档案， 2015年办公室将厂在职员工的信息进行了全面采集，将员工的学历证明、职称证明、培训考核情况一并归入档案。 加强职工的培训工作，培养一支业务精干的技术队伍。2015年公司积极落实制订的培训计划，对现有工作人员进行培训，由于培训计划切合公司实际情况，比较的针对性，所以培训工作达到了一定效果，员工的精神面貌和技术水平有了明显的提升。
同时，2015年，公司加大业务精干人员的招聘工作，引入竞争机制。在现有职工中开展比学赶帮活动，让技术熟练的带动技术一般的，让管理经验丰富的带动管理生疏的，进而使公司的各个环节走向高效、规范，富有竞争力。让每一位职工在公司里、业务技术得到提高，同样富有竞争力。
三、加强自有设备的维护保养、检验检测
公司自有设备的维护工作一律责任到个人，公司每月都对自有设备进行一次例行保养检查，并将检查刻录和维修保养存档。
对于维修专用的一些仪器，我公司积极与相关检测部门进行联系，按要求进行年检工作，以保证设备处于正常的运行状态。
四、加强安全监控工作
公司为加强厂区内安全监管工作，在厂区内各个角落，安置了监控摄像头，二十四小时实时布控，既保证了厂区内设备、设施的安全，也保证了客户利益、车辆物件在公司的放心停放。
五、强化安全管理，落实各项制度，严格执行车辆各级维护工艺
建立健全安全生产目标管理责任制，完善安全生产管理制度，实行安全绩效管理、制定安全管理岗位工作标准、完善应急救援预案。加强安全生产责任考核落实，实现安全管理。
明确安全责任，把安全责任覆盖到每位员工，落实到每个经营管理环节，切实把安全管理工作落实到岗到人，确保安全措施与执行到位，安全宣传与制度到位，安全责任与奖惩到位，尽可能消除安全管理和制度存在盲点现象。
加强安全生产源头管理，强化安全生产监管职能。严格控制特种操作人员岗位，所有维修人员都必须符合公司资质要求，做到持证上岗。
严格车辆，维修管理制度，切实履行安全生产服务保障职能，认真落实车辆大修，维护保养制度，严格执行车辆各级维护工艺，加大了厂部安全生产考核力度。
六、建立车辆维修档案，提高服务质量
车辆在维修过程中做到重点内容进行重点检查，如车辆维修竣工出厂合格制度，车辆维修合同制度等进行责任落实，确保质量，完善企业质量管理重点把关。要求建立齐全的二级维护档案，一车一档，及时上报维修登记台帐，完善车辆送检制度.完善公司车辆维护档案，公司各部门对车辆维修过程严格把关，车辆从进厂修理开始到修竣工建立了一整套的管理流程，从而形成了完整的车辆维修记录，接车记录、进厂检验记录、结算清单，各种记录随着车辆修竣工结算一并进入车辆维修档案，公司有专人进行存档并将客户相关信息录入电脑，以便以对客户进行回访和提醒。
七、加强配件管理
公司建立健全了采购登记制度，材料及零件配件进库由专人验收，材料进库后由库管员立卡、入帐，并做到帐、卡、实物三符合，月底要上交公司，当月进、存、核算表，以便公司统计生产进度。
配件进行分门别类，摆放整齐，卡片上详细记录购买日期，供应商品名称、地址、产品名称、规格型号、生产厂名及合格证等，原厂配件、副厂配件标识清晰、明码标价。
对于维修更换下的旧配件，一律还给车主，车主不要的，进行明确登记。
同时，库房非常重视防火、防盗工作，非库房人员一律不准进入库房内部，车间领取配件时由库管员进入库房内部拿取。
库房内部放置易燃物品的货架，在明显的部位设置了消防器材，以便发生事故发生初期立即反应，进行扑灭工作。
八、提高员工服务水平公司规定所属员工统一着装工作，工作服保持整洁并配戴胸卡或工牌，工作人员热情，主动的为客户提供服务，并为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。
为保证客户有一个良好的休息环境，公司有专门人员对休息室进行打扫。
公司制订完备的业务接待制度，有业务专用电话进行4小时服务，并开展提醒跟踪服务，耐心答复客户咨询。
以上是我厂2015年质量信誉情况的总结,不妥之处请给予批评指正。
XXX汽修有限公司
2016年3月26日
推荐第2篇：机动车维修质量信誉考核小结
桐梓县运管所
一、二类机动车维修2009年度质量信誉考核
工 作 小 结
根据市运管处关于开展2009年度机动车维修质量信誉考核的通知要求，我所认真开展了我县3家一类维修企业、13家二类维修企业质量信誉考核工作，在2010年5月31日完成了我县一二类维修企业质量信誉考核工作，其工作小结如下：
一、成立组织，强化考核
为认真做好本次质量信誉考核工作，我所根据市处要求，结合我县实际，成立了考核小组和领导小组，考核小组由专管员、安管办人员组成，领导小组由所领导班子组成。我所以桐运政14号文件下发，明确了考核工作的相关要求。
二、现场考核，逐项对照
考核工作由分管所长与考核小组人员一起进行，逐户开展。考核内容包括考核表、开业表和安全检查表的相关内容和要求，逐项对照打分，凡是缺项漏项的一律如实记录。现场对照考核时间在2010年5月20日完成。
三、认真汇总，集体考评
所领导小组明确专管员和协会专家根据开业标准、安全管理、经营行为等内容进行综合汇总，所考核领导小组根据综合汇总情况进行集体考评，明确考核等级。我县一二类维修企业考核等级均为AA级。
四、查找问题，强化措施
根据考核情况，查找出我县一二类维修企业存在一些问题，一是未达到开业条件要求的所有设备；二是由于维修人员流动性大，少部分企业未配备足够的有资质的维修人员；三是一类企业仅两家，营运
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推荐第3篇：机动车维修质量信誉考核小结
桐梓县运管所
一、二类机动车维修2009年度质量信誉考核
工作 小 结
根据市运管处关于开展2009年度机动车维修质量信誉考核的通知要求，我所认真开展了我县3家一类维修企业、13家二类维修企业质量信誉考核工作，在2010年5月31日完成了我县一二类维修企业质量信誉考核工作，其工作小结如下：
一、成立组织，强化考核
为认真做好本次质量信誉考核工作，我所根据市处要求，结合我县实际，成立了考核小组和领导小组，考核小组由专管员、安管办人员组成，领导小组由所领导班子组成。我所以桐运政14号文件下发，明确了考核工作的相关要求。
二、现场考核，逐项对照
考核工作由分管所长与考核小组人员一起进行，逐户开展。考核内容包括考核表、开业表和安全检查表的相关内容和要求，逐项对照打分，凡是缺项漏项的一律如实记录。现场对照考核时间在2010年5月20日完成。
三、认真汇总，集体考评
所领导小组明确专管员和协会专家根据开业标准、安全管理、经营行为等内容进行综合汇总，所考核领导小组根据综合汇总情况进行集体考评，明确考核等级。我县一二类维修企业考核等级均为AA级。
四、查找问题，强化措施
根据考核情况，查找出我县一二类维修企业存在一些问题，一是未达到开业条件要求的所有设备；二是由于维修人员流动性大，少部分企业未配备足够的有资质的维修人员；三是一类企业仅两家，营运
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车辆二级维护量增大，维修人员技术力量跟不上；四是二级维护收费低，二级维护作业项目维护不全，存在一定安全隐患。
针对存在问题，我所采取如下措施：
（一）对设备不齐问题。原则限期购买配齐，同时考虑适用价值问题，给予一定灵活变通，极少数设备采取外协处理；
（二） 对人员资格和配备问题，积极向市处反映，争取市处多组织开展培训，或主动与培训单位对接，力争尽快完善现有人员的培训和资格问题；
（三） 对一类维修企业少和技术人员不足问题，一是在本年内积极扶持和新发展一类维修企业1-2家，以适应燃油税后营运车辆增多和二级维修严格作业的要求；二是督促一类维修企业增加维修人员，增强技术力量，确保维护质量、服务水平。
（四） 对不按二级维护项目作业问题，一是对从事二级维护的2家一类维修企业安装摄像监控；二是由协会下发通知，要求安全主要部件（包括安全主要部件、维修项目和技术要求）的二级维护必须严格执行，不得缺项漏项，我所和协会将于近期组织专家进行二级维护安全主要部件现场演练操作，今后采取经常性督导检查。
维修质量信誉考核和监督管理工作是一个长期的过程，在下一步工作中，我所将认真总结经验，采取强有力措施，治理存在问题，杜绝安全隐患，着力规范我县维修市场秩序、经营行为，切实提高我县维修质量和服务水平。
桐梓县运管所
二O一0年五月三十一日
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推荐第4篇：机动车维修企业质量信誉考核不合格企业名单
2010年度机动车维修企业质量信誉考评结果
（二）
质量信誉不合格（B级）的企业名单
原东城区
北京坚城奔驰汽车服务有限公司 北京世辉汽车服务公司
北京力群汽车维修中心有限公司 北京东城航星汽车修理部 北京沃达汽车维修有限公司 北京好运维汽配有限公司
北京和平基业经贸有限公司汽车维修服务部 北京中保五金建材联合经营部 北京市东城区永安轮胎综合修理部 北京永安立业汽车服务中心 北京神舟亚达汽车俱乐部 原崇文区
北京市声远兴汽车修理有限责任公司 北京鑫红光汽车修理中心 北京市万宝伟业汽车修理中心 北京市永丰盛汽车修理服务部 原宣武区
北京亚细亚汽车维修有限责任公司 北京市陆回汽车维修站 北京铁马汽车维修有限公司 北京新大陆汽车修理部 北京市佳泰汽车修理部 北京华腾创业汽车维修中心 北京美车美汽车服务有限公司 北京陆昊机电有限责任公司 北京宝家行汽车维修服务部 朝阳区
北京市朝阳京联汽车修理厂 联合汽车出租公司汽车修理厂 北京相龙立新汽车修理有限公司 北京东方红汽车贸易有限公司 北京宏伟恒源汽车销售服务有限公司 北京祥瑞鑫源汽车销售服务有限公司 北京诚信永盛汽车销售有限公司 北京市路源通汽车服务有限公司 中冀贸易有限责任公司北京汽车修理厂 京福马（北京）汽车修理有限公司
二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修
二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 三类汽车维修
一类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修
一类汽车维修 一类汽车维修 一类汽车维修 一类汽车维修 一类汽车维修 一类汽车维修 一类汽车维修 一类汽车维修 一类汽车维修 一类汽车维修 北京宏伟文辉汽车销售有限公司 北京国生汽车销售服务有限公司 北京金球德科机动车服务有限公司
北京东方锦润汽车销售有限公司朝阳分公司 北京圣保龙行汽车维修有限公司 北京深蓝三和汽车服务有限公司 北京华宇通汽车修理有限责任公司 北京拓展工贸发展有限公司
北京市昌职汽车修理厂朝阳汽车修理站 北京禹诚汽车修理有限公司 北京先锋机动车服务有限公司 北京市华宇森汽车维修服务有限公司 北京市奔奥诚安汽车服务有限责任公司 北京世纪天平汽车维修有限公司 北京市鑫华电汽车服务有限公司 北京亚欧神工汽车维修有限责任公司 北京圣依龙汽车服务有限责任公司 北京恒通顺达汽车修理有限公司
北京市欣比乐汽车修理服务有限责任公司 北京中航天辰汽车销售服务有限公司 北京赛德斯汽车服务中心
北京标龙工贸有限公司汽车修理分公司 北京市朝阳区福利汽车修理厂
北京环宇腾飞汽车销售有限公司朝阳分公司 北京天鹏汽车修理有限责任公司 北京会友行汽车维修服务有限责任公司 北京越驰通利汽车修理服务有限公司 北京东方快捷汽车修理厂 北京楷铭基业汽车修理有限公司 北京金色恒业汽车修理服务有限公司 北京安圣亚东汽车服务有限责任公司 北京隆洲飞鹏汽车维修有限责任公司 北京四方联汽车维修站 北京亚通汽车修理站
北京市东方金鹏汽车维修有限责任公司 北京冠深汽车维修中心 北京捷士通汽车修理有限公司 北京市云中雀汽车修理部 北京市朝阳区民路锋汽车维修站 北京相群汽车维修中心
北京日月明顺达汽车维修有限公司 北京盈通汽车修理有限责任公司 北京飞龙兴业汽车维修服务有限公司 北京荣昌汽车维修有限公司
一类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修
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北京市北新力合汽车维修服务有限公司 北京市康采恩汽车维修服务中心 北京今日星驰汽车维修有限责任公司 北京市朝阳区华山汽车修理部 北京东都四骐汽车修理有限公司 北京变色龙汽车维修有限公司 北京佳兰商贸有限公司 北京京雷汽车修理部 北京龙德汽车修理部
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北京市通州区农业机械公司汽车销售中心 北京祝君平安行洗车服务部 北京精诚联合汽车养护维修中心 顺义区
曼恩商用车辆企业管理（北京）有限公司 北京东六环汽车修理厂 昌平区
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一类汽车维修 二类汽车维修
二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修
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北京华富汽车维修服务有限公司 北京政阳盛兴汽车维修有限公司 北京旧宫亚之星汽车修理厂 北京安定继祥轮胎修理部 北京西红门海林补胎部 北京黄村光宗汽车轮胎修理部 北京旧宫紫晶房汽车玻璃加工店 北京黄村隆福汽车修理部 北京南宫文方汽车修理部 北京旧宫东旭汽车装饰部 北京黄村兴援盛汽车修理部 北京亦庄天赐成汽车装饰厂
北京大兴县亦庄宏达汽车轮胎修理部北京亦庄红富信誉专项修理部 北京黄村继顺达汽车维护中心 北京雅致汽车维修中心 北京黄村海明汽车装饰维修部 北京瀛海富强汽车修理部 北京大兴县芦城玉柱补胎修理部 北京重新宁汽车电器维修部 北京旧宫平保通汽车修理厂 北京北臧村大路通汽车轮胎修理部 北京黄村刘亚汽车配件销售部 北京艺帆枫轮胎销售中心 北京西红门继川汽车装饰部
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北京博世元汽车维修站
三类汽车维修
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北京隆运盛达汽车修理有限公司 北京顺平汽车修理厂
北京爱民旺达伟业汽车修理部 北京丰泽元汽车维修中心 北京江盛汽车装饰部 北京金洁士汽车装饰店 北京力强兴平汽车配件商店 北京平蓟路汽车装饰中心 北京市谷达靠垫加工部 北京市平谷顺发扳金修理部 北京顺庆发汽车装饰服务部 北京雅洁雅汽车装饰服务中心平谷县平谷裕兴汽车轮胎修理部 密云县
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二类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修
一类汽车维修 二类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修
二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 二类汽车维修 三类汽车维修 三类汽车维修
二类汽车维修 二类汽车维修
推荐第5篇：开展机动车维修企业年度质量信誉考核
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关于开展机动车维修企业年度质量信誉考
核的通知
各机动车维修企业：
为加强机动车维修市场的管理，引导维修企业诚信经营，提高维修质量和服务水平,促进机动车维修企业上一个新的台阶，根据文件要求，从年9月15日至11月30日，对我市机动车维修企业进行年度质量信誉考核。具体考核工作安排如下：
一、考核主要内容
1、按照运管局印发的《宁夏机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》要求，对全市机动车维修企业2005年度的基本情况，经营业绩，不良记录等进行考核。今年的质量信誉考核结果只分为合格（AA级）与不合格（B级）两种，考核60分以上的企业为合格（AA级），考核59分以下的企业为不合格（B级），对2006年开业的维修企业，不进行考核。
2、2006年开展的质量信誉考核，着重考核维修企业的开业条件，依据国标《汽车维修开业条件》、《摩托车维修业开业条件》
1 和《关于重新核定机动车维修企业类别与经营范围维修业户年度审验的通知》（宁运管字[2005]51号）文件的要求，认真检查维修业户开业条件。对不符合开业条件的维修业户要签发限期整改通知书，责令限期整改，限期整改后任不符合开业条件的，按有关规定对经营范围重新进行核定或取消经营资格。
3、以开展维修企业质量信誉考核工作为契机，督促企业对维修收费进行公示和备案，指导企业建立健全维修质量考核制度、安全生产管理制度和配件登记制度，完善车辆档案的管理，全面落实《机动车维修管理规定》。
4、从9月18日－9月28日，在临河、宁东镇、城内分三个片区召集各片区的维修业户进行传达贯彻上级文件精神，做好质量信誉考核工作。
二、考核工作的时间安排
1、按分类管理原则，市属二类维护企业，由运管处组织考核，我所重点对全市的三类机动车维修经营业户和摩托车维修业户进行质量信誉考核。
2、从2006年10月8日－10月13日对于宁东地区的机动车维修经营业户进行考核。10月16日－10月19日对临河地区的机动车维修业户进行考核。10月21日－10月31日对各乡镇和县城周围的机动车维修经营业户进行考核。11月11日－11月20日对限期整改的企业和没有按时考核的企业进行复核和补核。
三、做好机动车维修质检员的换发工作，2006年在开展维修
2 企业质量信誉考核工作中，对维修企业的维修质量检验员，进行全面登记，认真审核其身份证、毕业证、技术等级证等原件材料，符合换证条件的填写《机动车维修质量检验员证申请表》，并由运管处负责统一组织对其进行不少于2天的“机动车维修管理规定”“汽车维护、检测、诊断技术规范GT1834-2001营运车辆综合性能要求检验方法”等法规业务知识培训。凡是不在岗的质量检验员，在登记换证时将取消其资格,希望各维修经营业户接到文件后，认真做好前期考核准备工作。
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机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）
第一章 总 则
第一条 为加强机动车维修市场管理，加快机动车维修市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，依据《机动车维修管理规定》及有关规章，制定本办法。
第二条 凡在中华人民共和国境内已获取经营许可的机动车维修企业，均应遵守本办法。
本办法所称的质量信誉考核，是指在考核周期内对机动车维修企业的从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等方面进行的综合评价。
第三条 机动车维修企业质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开和便民的原则。
第四条 机动车维修企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质、方便的维修服务。
各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉等级高的机动车维修企业发展。
第五条 交通部负责全国机动车维修企业质量信誉考核工作。
县级以上人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的机动车维修企业质量信誉考核工作。
县级以上道路运输管理机构按照本办法规定的职责，负责具体实施机动车维修企业质量信誉考核工作。
第二章 质量信誉等级
第六条 机动车维修企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
第七条 机动车维修企业质量信誉考核指标包括：
（一）从业人员素质指标：维修技术人员获取从业资格证件情况；
（二）安全生产指标：安全生产制度实施情况及安全生产状况；
（三）维修质量指标：质量保证体系建设和实施情况；
（四）服务质量指标：服务公示情况、有责投诉次数、服务质量事件和用户满意度；
（五）遵章守纪指标：守法经营和违章情况；
（六）环境保护指标：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物回收处理情况；
（七）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业形象、获奖情况、连锁经营情况。
第八条 机动车维修企业质量信誉考核实行计分制，考核总分为1000分，加分为100分。
在考核总分中从业人员素质考核占100分、安全生产考核占150分，维修质量考核占200分，服务质量考核占200分，遵章守纪考核占150分，环境保护考核占150分，企业管理考核占50分。
企业管理指标中企业形象、获奖情况、连锁经营情况为加分项目。
一、二类汽车维修企业质量信誉考核记分标准见附件，三类汽车维修企业及
一、二类摩托车维修企业和其他机动车维修企业的质量信誉考核记分标准由省级道路运输管理机构参照
一、二类汽车维修企业质量信誉考核记分标准统一制定。
第九条 机动车维修企业质量信誉等级，由道路运输管理机构按照下列条件进行考核：
（一）AAA级企业：
1.考核期内未发生一次死亡1人及以上的安全生产责任事故和重大、特大恶性服务质量事件；
2.考核期内未出现超越许可事项或使用无效、伪造、变造机动车维修经营许可证件，非法从事机动车维修经营的违法违章行为；
3.考核期内未出现使用假冒伪劣配件维修机动车、承修已报废的机动车、擅自改装机动车或利用配件拼装机动车的违法违章行为；
4.考核总分和加分合计不低于850分，且企业从业人员素质、安全生产等考核分数在该项总分的80%以上。
（二）AA级企业：
1.未达到AAA级企业的考核条件；
2.考核期内未发生一次死亡1人及以上的安全生产责任事故和重大、特大恶性服务质量事件；
3.考核期内未出现超越许可事项或使用无效、伪造、变造机动车维修经营许可证件，非法从事机动车维修经营的违法违章行为；
4.考核期内未出现使用假冒伪劣配件维修机动车、承修已报废的机动车、擅自改装机动车或利用配件拼装机动车的违法违章行为；
5.考核总分和加分合计不低于700分，且企业从业人员素质、安全生产等考核分数在该项总分的65%以上。
（三）A级企业：
1.未达到AA级企业的考核条件；
2.考核期内未发生一次死亡1人及以上的安全生产责任事故和特大恶性服务质量事件；
3.考核期内未出现超越许可事项或使用无效、伪造、变造机动车维修经营许可证件，非法从事机动车维修经营的违法违章行为；
4.考核期内未出现使用假冒伪劣配件维修机动车、承修已报废的机动车、擅自改装机动车或利用配件拼装机动车的违法违章行为；
5.考核总分和加分合计不低于600分，且企业从业人员素质、安全生产等考核分数在该项总分的60%以上。
（四）B级：
考核期内有下列情形之一的，质量信誉等级为B级：
1.发生一次死亡1人及以上的安全生产责任事故或特大恶性服务质量事件；
2.出现超越许可事项或使用无效、伪造、变造机动车维修经营许可证件，非法从事机动车维修经营的违法违章行为；
3.出现使用假冒伪劣配件维修机动车、承修已报废的机动车、擅自改装机动车或利用配件拼装机动车的违法违章行为；
4.考核总分和加分合计低于600分或者企业从业人员素质、安全生产等考核分数在该项总分的60%以下的。
重大恶性服务质量事件是指由于企业原因，对社会造成不良影响，而受到市级交通主管部门或者道路运输管理机构通报批评的服务质量事件；特大恶性服务质量事件是指由于企业原因，对社会造成恶劣影响，而受到省级以上交通主管部门或者道路运输管理机构通报批评的服务质量事件。
第三章 质量信誉考核
第十条 机动车维修企业应当建立质量信誉档案，并及时将相关内容和材料记入质量信誉档案。主要内容包括：
（一）企业基本情况，包括企业名称、法人代表名称、机动车维修经营许可证件、工商执照、分公司名称及所在地、从业人员情况等；
（二）安全生产事故记录，包括每次事故的时间、地点、事故原因、死伤人数、经济损失及处理情况；
（三）服务质量事件记录，包括每次事件的时间、原因、社会影响、通报部门或机构；
（四）违章经营情况，包括每次违章经营的时间、责任人、违章事实、查处机关、行政处罚和通报情况；
（五）投诉情况，包括每次投诉的投诉人、投诉内容、受理部门、投诉方式、曝光媒体名称、社会影响及处理等情况；
（六）企业管理情况，包括质量信誉档案建立情况、连锁经营情况、服务人员统一标志及示证上岗情况，以及获得市厅级以上集体荣誉称号的情况。
第十一条 机动车维修企业所在地县级或者设区的市级道路运输管理机构应当通过企业上报、行政执法、纠纷调解、受理投诉和社会举报等多种渠道，收集并汇总有关信息，建立包含机动车维修企业各年度质量信誉考核表及考核结果为主要内容的机动车维修企业诚信档案，并将相关信息存入机动车维修企业管理信息系统。
第十二条 机动车维修企业质量信誉考核工作每年进行一次。考核周期为每年的1月1日至12月31日。考核工作应当在考核周期次年3月至6月进行。
第十三条 机动车维修企业应在每年的3月底前，根据本企业的质量信誉档案 对上年度的质量信誉情况进行总结，向所在地县级或设区的市级道路运输管理机构申请考核，并提交质量信誉考核申请表、本企业上年度的质量信誉情况总结及与质量信誉考核指标相对应的相关材料。
道路运输管理机构在日常工作中已经掌握被考核机动车维修企业质量信息考核指标情况的，可不再要求机动车维修企业报送此项指标的相关材料。
在异地设有分公司的机动车维修企业，按上述要求提供材料时，应当提供分公司的质量信誉情况。分公司所在地县级或设区的市级道路运输管理机构应当对分公司的质量信誉情况进行核实，出具书面证明，并对确认结果负责。
连锁经营机动车维修企业可直接由总部向所在地县级或设区的市级道路运输管理机构提出申请，按上述要求提供材料时，应当提供连锁经营网点的质量信誉情况。连锁经营网点的质量信誉情况由连锁经营总部进行核实，出具书面保证，并承担由此引发的法律责任。道路运输管理机构对连锁网点的相关情况不再进行实质考核。
第十四条 对机动车维修企业进行质量信誉考核，应当依照下列程序进行：
（一）机动车维修企业所在地的县级道路运输管理机构应当根据本机构的机动车维修企业质量信誉管理档案，对机动车维修企业报送的质量信誉材料进行核实。发现不一致的，应当要求机动车维修企业进行说明或者组织调查。核实结束后，应当根据各项考核指标的初步结果进行打分，对机动车维修企业质量信誉等级进行初评，并将各项考核指标数据和所得分数、初评结果上报设区的市级道路运输管理机构。
机动车维修企业所在地为设区市的，由所在地设区的市级道路运输管理机构负责对机动车维修企业质量信誉情况进行核实，并对企业质量信誉等级进行初评。
（二）设区的市级道路运输管理机构应当将机动车维修企业的考核数据、所得分数和初步考核结果书面通知被考核机动车维修企业。
（三）设区的市级道路运输管理机构将辖区机动车维修企业的各项考核指标数据、所得分数和初步考核结果，在当地主要新闻媒体、本机构网站或本级交通主管部门网站上进行为期15天的公示。
（四）被考核企业或其他单位、个人对公示结果有异议的，可在公示期间向设区的市级道路运输管理机构书面申诉或举报。
举报人应如实签署姓名或单位名称，并附联系方式，否则不予受理。
道路运输管理机构应当为举报人保密，不得向其他单位或个人泄漏举报人的姓名及有关情况。
（五）公示结束后，设区的市级道路运输管理机构应当对企业的申诉和社会反映的情况进行调查核实，根据调查核实结果对企业的质量信誉等级进行评定，并将考核结果上报省级道路运输管理机构。
第十五条 省级和设区的市级道路运输管理机构应于6月30日前在当地主要新闻媒体、本机构网站或本级交通主管部门网站上公布上一年度机动车维修企业质量信誉考核结果，并在网站上建立专项查询系统，方便社会各界查询机动车维修企业历年的质量信誉等级。
AAA级机动车维修企业可由省级道路运输管理机构向社会发布，AA级及以下的机动车维修企业可由设区的市级道路运输管理机构向社会发布。具体发布权限由省级道路运输管理机构确定。
第十六条 机动车维修企业下设的分公司与总公司一起进行质量信誉考核；子公司的质量信誉等级由其所在地道路运输管理机构单独考核。
第十七条 具备质量信誉等级的机动车维修企业需要分立或合并，应当按照本办法规定重新进行质量信誉考核，原质量信誉等级自动失效。
第四章 质量信誉管理
第十八条 机动车维修企业质量信誉等级标注在机动车维修经营许可证件（副本）的备注栏内。
第十九条 对新办机动车维修企业，在经营满一个日历年度后，依照本办法规定进行质量信誉考核，首次考核周期为经营许可之日至考核年度的12月31日，并在质量信誉等级后注明“新办企业”，自第二个考核年度开始直接标注质量信誉等级。
第二十条 机动车维修企业发生名称、法定代表人等事项变更，应当在办理经营许可证变更手续时，一并办理质量信誉管理相关手续，原质量信誉等级不变。
第二十一条 道路运输管理机构可以根据机动车维修企业质量信誉等级的高低，对企业采取推荐参加政府采购招投标、重大事故车维修、加入全国机动车维修救援网络等激励措施。
连续三年考核为AAA级的机动车维修企业，在许可证件有效期届满时，申请继续经营的，可由作出原许可决定的道路运输管理机构直接办理换证手续。鼓励AAA级的机动车维修企业投资参股（股比超过50%）或以特许经营、品牌连锁等形式扩大维修网点，维修网点可享用原企业的质量信誉等级。
道路运输管理机构应当加强对机动车维修企业质量信誉的宣传工作，引导托修车辆的单位和个人优先选择质量信誉等级高的机动车维修企业，运用市场机制鼓励机动车维修企业注重质量、维护信誉。机动车维修企业可以使用其质量信誉等级进行新闻宣传或者从事相关的商业活动。
第二十二条 机动车维修企业质量信誉等级为B级的，道路运输管理机构应当责令其进行整改，实施重点监管，整改不合格且存在重大安全隐患或者因维修质量问题造成一次死亡3人以上道路交通事故的，由作出原许可决定的道路运输管理机构予以通报。
第二十三条 机动车维修企业有下列情形之一的，其年度质量信誉等级为B级。
（一）不按要求参加年度质量信誉考核或不按要求提供质量信誉考核材料，且不按要求补正的；
（二）在质量信誉考核过程中弄虚作假，隐瞒情况或提供虚假材料的；
（三）未按要求建立质量信誉档案，或在质量信誉考核过程中不配合，导致质量信誉考核工作无法进行的。
第五章 附 则
第二十四条 各省、自治区、直辖市交通主管部门可依据本办法制定具体的实施细则。
第二十五条 本办法由中华人民共和国交通部负责解释。
第二十六条 本办法自发布之日起施行。
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参加机动车维修企业质量信誉考核需提供：
一、《机动车维修企业质量信誉考核申请表》一式两份；
二、《道路运输经营许可证》（正、副本）；
三、电子资料：
1、《工商营业执照》（正、副本）；
2、《组织机构代码证》；
3、《企业法人代码证》；
4、企业法人代表登记表；
5、汽车维修企业技术管理人员登记表；
6、汽车维修企业财务人员登记表；
7、汽车维修企业技术工人登记表；
8、汽车维修设备、检测设明细表；
9、汽车维修企业质量检验人员登记表；
10、与其经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房面积、土地证明、产权证明；
11、与其经营业务相适应的设备、设施相片、厂区相片、计量设备检验合格证明、维修检测设备；
12、技术人员从业资格证。
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广西壮族自治区机动车维修企业
质量信誉考核工作规范
为加强机动车维修市场管理，规范机动车维修企业质量信誉考核工作，根据交通部《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》（以下简称《办法》）的规定，结合我区实际，制定本规范。
一、机动车维修企业质量信誉考核实施主体
（一）自治区道路运输管理局负责全区机动车维修企业质量信誉考核的管理工作。
（二）各市、县级道路运输管理机构负责具体实施机动车维修企业质量信誉考核工作。
二、考核标准
（一）
一、二类汽车及其他机动车维修企业的质量信誉考核均按《办法》规定的《
一、二类汽车维修企业质量信誉考核记分标准》执行。
（二）三类汽车及其他机动车维修企业和摩托车维修企业(含一类和二类)的质量信誉考核按《广西壮族自治区三类汽车及其他机动车维修企业和摩托车维修企业质量信誉考核记分标准（试行）》执行。
三、考核程序及时间要求
（一）机动车维修企业应在每年的3月底前，向所在地县级或市级道路运输管理机构申请考核，并提交《广西壮族自治区机动车维修企业质量信誉考核申请(评定)表》、本企业上年度的质量信誉情况总结及与质量信誉考核指标相对应的相关材料。
(二) 各道路运输管理机构应当根据本机构掌握的机动车维修企业质量信誉管理档案对机动车维修企业报送的质量信誉材料进行核实。发现不一致的，应当要求机动车维修企业进行说明或者组织调查。核实结束后，应当根据各项考核指标的初步结果进行打分，对机动车维修企业质量信誉等级进行初评，并将初步考核结果书面通知被考核机动车维修企业。
各道路运输管理机构可邀请行业协会的相关人员协助考核工作。组织现场调查的，道路运输管理机构参与调查的人员应不少于2人。
县级道路运输管理机构应将本机构考核的机动车维修企业的初评结果汇总上报市级道路运输管理机构。
机动车维修企业质量信誉考核初评的各项工作应在每年的4月底前完成。
(三)各市级道路运输管理机构应在每年的5月15日前，将辖区内(含所辖县及县级市)各机动车维修企业质量信誉考核的初评结果，在当地主要新闻媒体、本机构网站或本级交通主管部门网站上进行为期15天的公示，并受理相关的申诉和举报。
公示结束后，各市级道路运输管理机构应当对申诉和举报的有关情况进行调查核实，根据调查核实结果对各机动车维修企业的质量信誉等级进行评定，并在每年的6月20日前将考核评定结果报自治区道路运输管理局。
(四) 各市级道路运输管理机构应于每年的6月30日前，在当地主要新闻媒体、本机构网站或本级交通主管部门网站上公布上一年度辖区内各机动车维修企业的质量信誉考核结果，自治区道路运输管理局同时在“广西道路运输信息网”上向社会发布获得质量信誉等级AAA级的
一、二类汽车及其他机动车维修企业。
四、机动车维修企业质量信誉管理
（一） 各市、县级道路运输管理机构应《办法》的规定建立机动车维修企业质量信誉管理档案。
（二） 机动车维修企业质量信誉等级标注在企业的机动车维修经营许可证件（副本）的备注栏内。每年考核工作结束后的一个月内，机动车维修企业应当持相关证件到所在地的县级或市级道路运输管理机构进行标注。
（三） 对连续两年考核为AAA级的维修企业，自下一年起，如考核机构在日常工作中未发现该企业存在质量信誉问题的，在初评公示前可不用对其提交的材料进行核实，直接以AAA级作为初评结果进行公示。
（四） 对连续两年考核为B级的维修企业，由企业所在地的市级道路运输管理机构责令其进行整改，对其实施重点监管，并予以通报。
五、其他
（一）在2008年6月30日前，持有我区各级道路运输管理机构核发的相关资格证件（质量检验员证、上岗证、维修技术资格证等）的机动车维修从业人员，视为已取得《办法》规定的从业资格证件，并在考核中予以认可。
（二）本规范中未规定的其他有关事项，按《办法》的规定执行。
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2011维修企业质量信誉考核工作总结
为加快武当山特区机动车维修企业诚信机制建设，规范维修经营行为，为建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，根据市局制定的的《十堰市机动车维修企业质量信誉考核实施细则》的要求，我所从今年三月份开始对辖区三家二类维修企业进行了质量信誉考核工作，现将考核情况总结如下：
一、加强组织领导，确保考核见实效
为切实加强维修企业质量信誉考核的组织领导，我所成立了以所长为组长，驾培科科长为副组长，所其他工作人员为成员的考核小组，考核组具体负责维修企业质量信誉考核的全面工作，同时召集辖区内的三家二类维修企业召开质量信誉考核动员大会，确保考核工作落到实处。
二、严格考核程序，强化行业管理 各维修企业接到通知后，按照规定时间上报了维修运输企业质量信誉考核自查、自评情况报告，考核组根据维修企业上报的自查、自评情况，分别深入到
二、三类维修企业进行认真仔细的考核，本着“公平、公正、客观、透明、实事求是”的原则，以“一查、二看、三询问、四评议”的考核方式从运输安全、经营行为、服务质量、社会责任及相关制度的建立对维修企业进行考核。
三、以考核促管理，以信誉树形象
在此次质量信誉考核工作中，我所人员分工明细，考核内容划分详细，考核中按照考核表格，对企业的设备、设施条件、从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、遵章守纪、环境保护和企业管理等九个方面进行了综合考评，通过近三个月的考核，考核结果为辖区三家二类维修企业都为AA级。此次考核为加强机动车维修市场管理，加快机动车维修市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，取得了很大的推动作用。
四、存在问题及不足
据我所调查统计，武当山辖区316国道两旁有约30家大大小小维修业户，这些业户一部分是办有经营许可证但多年未年审，还有一部分是近年来新开业没有办理经营许可证件。由于我所人员较少，工作任务相对繁重，无法安排专人负责维修工作的管理，再加上武当山特区政府计划对316国道两旁重新进行规划，其中包括对维修业户进行集中安置，所以，我所到目前为止还无法对辖区三类维修业户全面实行质量信誉考核。
为缓解我所工作压力，我所计划下半年向有关单位借调工作人员协助我所工作，以便我所能腾出人手专门负责维修行业管理工作。待特区政府将城区316国道段规划方案出台之后，我所将对316国道沿线维修业户统一进行清理整顿，争取在2012年维修企业质量信誉考核工作中实现考核覆盖面达100%的目标。
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安徽省机动车维修企业质量信誉考核实施细则（试行）
第一章 总 则
第一条 为加强机动车维修市场管理，加快机动车维修市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，依据交通部《机动车维修管理规定》及《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》等有关规定，制定本实施细则。
第二条 凡在安徽省境内已获取经营许可的机动车维修企业，均应遵守本实施细则。
本办法所称的质量信誉考核，是指在考核周期内对机动车维修企业的设备、设施条件、从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等方面进行的综合评价。
第三条 机动车维修企业质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开和便民的原则。
第四条 机动车维修企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质、方便的维修服务。
各级道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉等级高的机动车维修企业发展。 第五条 县级以上道路运输管理机构按照本实施细则规定的职责，负责具体实施机动车维修企业质量信誉考核工作。
第二章 质量信誉等级
第六条 机动车维修企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
第七条
机动车维修企业质量信誉考核的主要内容：
（一）生产条件指标：设备、设施条件情况；
（二）从业人员素质指标：维修技术人员获取从业资格证件情况；
（三）安全生产指标：安全生产制度实施情况及安全生产状况；
（四）维修质量指标：质量保证体系建设和实施情况；
（五）服务质量指标：服务公示情况、有责投诉次数、服务质量事件和用户满意度；
（六）遵章守纪指标：守法经营和违章情况；
（七）环境保护指标：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物回收处理情况；
（八）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业形象、获奖情况、连锁经营情况。
第八条 机动车维修企业质量信誉考核实行计分制，生产条件指标情况考核为100分，具体计分标准见附件1；其他指标情况考核总分为1000分，加分为100分，具体计分标准见附件2。
生产指标考核中设备条件考核占70分，设施条件考核占30分；其他指标情况考核总分中从业人员素质考核占100分，安全生产考核占150分，维修质量考核占200分，服务质量考核占200分，遵章守纪考核占150分，环境保护考核占150分，企业管理考核占50分。
企业管理指标中企业形象、获奖情况、连锁经营情况为加分项目。
三类汽车维修企业及
一、二类摩托车维修企业和其他机动车维修企业的质量信誉考核记分标准，由市级道路运输管理机构参照
一、二类汽车维修企业质量信誉考核记分标准制定，并报省道路运输管理机构备案。
第九条 机动车维修企业质量信誉等级，由道路运输管理机构按照下列条件进行考核：
（一）AAA级：
1、考核期内未发生一次死亡1人及以上的安全生产责任事故和重大、特大恶性服务质量事件；
2、考核期内未出现超越许可事项或使用无效、伪造、变造机动车维修经营许可证件，非法从事机动车维修经营的违法违章行为；
3、考核期内未出现使用假冒伪劣配件维修机动车、承修已报废的机动车、擅自改装机动车或利用配件拼装机动车的违法违章行为；
4、生产条件指标考核90分以上，其他指标考核总分和加分合计不低于850分，且企业从业人员素质、安全生产等考核分数在该项总分的80%以上；
5、无有责投诉。
6、上一年度被评为AA级质量信誉企业（升级条件）。
（二）AA级
1、未达到AAA级企业的考核条件；
2、考核期内未发生一次死亡1人及以上的安全生产责任事故和重大、特大恶性服务质量事件;
3、考核期内未出现超越许可事项或使用无效、伪造、变造机动车维修经营许可证件，非法从事机动车维修经营的违法违章行为；
4、考核期内未出现使用假冒伪劣配件维修机动车、承修已报废的机动车、擅自改装机动车或利用配件拼装机动车的违法违章行为；
5、生产条件指标考核80分以上，其他指标考核总分和加分合计不低于700分，且企业从业人员素质、安全生产等考核分数在该项总分的65%以上。
6、无有责投诉。
（三）A级
1、未达到AA级企业的考核条件；
2、考核期内未发生一次死亡1人及以上的安全生产责任事故和特大恶性服务质量事件；
3、考核期内未出现超越许可事项或使用无效、伪造、变造机动车维修经营许可证件，非法从事机动车维修经营的违法违章行为；
4、考核期内未出现使用假冒伪劣配件维修机动车、承修已报废的机动车、擅自改装机动车或利用配件拼装机动车的违法违章行为；
5、生产条件指标考核70分以上，其他指标考核总分和加分合计不低于600分，且企业从业人员素质、安全生产等考核分数在该项总分的60%以上。
（四）B级
3 考核期内有下列情形之一的，质量信誉等级为B级：
1 发生一次死亡1人及以上的安全生产责任事故或特大恶性服务质量事件； 2.出现超越许可事项或使用无效、伪造、变造机动车维修经营许可证件，非法从事机动车维修经营的违法违章行为；
3 出现使用假冒伪劣配件维修机动车、承修已报废的机动车、擅自改装机动车或利用配件拼装机动车的违法违章行为；
4.生产指标考核低于70分，其他指标考核总分和加分合计低于600分或者企业从业人员素质、安全生产等考核分数在该项总分的60%以下的。
重大恶性服务质量事件是指由于企业原因，对社会造成不良影响，而受到市级交通主管部门或者道路运输管理机构通报批评的服务质量事件；特大恶性服务质量事件是指由于企业原因，对社会造成恶劣影响，而受到省级以上交通主管部门或者道路运输管理机构通报批评的服务质量事件。
第三章 质量信誉考核
第十条 机动车维修企业应当建立质量信誉档案，并及时将相关内容和材料记入质量信誉档案。主要内容包括：
（一）企业基本情况，包括企业名称、法人代表名称、机动车维修经营许可证件、工商执照、分公司名称及所在地、从业人员和企业的生产设备、设施情况等；
（二）安全生产事故记录，包括每次事故的时间、地点、事故原因、死伤人数、经济损失及处理情况；
（三）服务质量事件记录，包括每次事件的时间、原因、社会影响、通报部门或机构；
（四）违章经营情况，包括每次违章经营的时间、责任人、违章事实、查处机关、行政处罚和通报情况；
（五）投诉情况，包括每次投诉的投诉人、投诉内容、受理部门、投诉方式、曝光媒体名称、社会影响及处理等情况；
（六）企业管理情况，包括质量信誉档案建立情况、连锁经营情况、服务人员统一标志及示证上岗情况，以及获得县级以上集体荣誉称号的情况。
4 第十一条 核发机动车维修企业《经营许可证》的县、市级道路运输管理机构应当通过企业上报、行政执法、纠纷调解、受理投诉和社会举报等多种渠道，及时记录、收集并汇总有关信息，建立包含机动车维修企业各年度质量信誉考核表及考核结果为主要内容的机动车维修企业诚信档案，作为当年度机动车维修质量信誉考核的重要参考，并及时用全省联网的《安徽省汽车维修行业计算机管理信息系统》报送相关信息。
全省联网的《安徽省汽车维修行业计算机管理信息系统》中的机动车维修企业诚信信息，除涉及国家秘密、商业秘密外，应依法公开，供公众查阅。
第十二条 机动车维修企业质量信誉考核工作每年进行一次。考核周期为每年的1月1日至12月31日。
一、二类汽车维修企业和危险货物运输车辆维修企业的考核工应在次年3月~6月完 成；三类汽车维修企业、摩托车维修企业和其他机动车维修企业的质量信誉考核工作一般应在次年8月底之前完成。
第十三条 机动车维修企业应在每年的3月底前，根据本企业的质量信誉档案对上年度的质量信誉情况进行总结，向核发机动车维修企业《经营许可证》的道路运输管理机构申请考核，并提交质量信誉考核申请表（式样见附件3）、本企业上年度的质量信誉自评结果、总结及与质量信誉考核指标相对应的相关材料和证明材料复印件。
道路运输管理机构在日常工作中已经掌握被考核机动车维修企业质量信息考核指标情况的，可不再要求机动车维修企业报送此项指标的相关材料。
在异地设有分公司的机动车维修企业，按上述要求提供材料时，应当提供分公司的质量信誉情况。分公司所在地县级或者设区的市级道路运输管理机构应当对分公司的质量信誉情况进行核实，出具书面证明，并对确认结果负责。
连锁经营机动车维修企业可直接由总部向所在地县级或者设区的市级道路运输管理机构提出申请，按上述要求提供材料时，应当提供连锁经营网点的质量信誉情况。连锁经营网点的质量信誉情况由连锁经营总部进行核实，出具书面保证，并承担由此引发的法律责任。道路运输管理机构对连锁网点的相关情况不再进行实质考核。
第十四条 对机动车维修企业进行质量信誉考核，应当依照下列程序进行：
（一）核发机动车维修企业《经营许可证》的道路运输管理机构根据本机构的机动车维修企业质量信誉管理档案，对机动车维修企业报送的质量信誉材料进行核查。发现
5 不一致的，应当要求机动车维修企业进行说明或者组织调查。核实结束后，应当根据各项考核指标进行打分，对机动车维修企业质量信誉等级进行初评，并将各项考核指标数据和所得分数、初步考核结果上报市级道路运输管理机构。
机动车维修企业所在地为设区市的，由所在地设区的市级道路运输管理机构负责对机动车维修企业质量信誉情况进行核实，并对企业质量信誉等级进行初评。
（二）市级道路运输管理机构对辖区机动车维修企业的各项考核指标数据、所得分数和初步考核结果进行核查，将核查结果通知被考核机动车维修企业，并将
一、二类汽车维修企业的考核结果上报省道路运输管理机构。
（三）省道路运输管理机构对各市上报结果中的AA级以上一类企业、AAA级二类企业进行审核，并在本机构网站对全省
一、二类汽车维修企业的考核结果进行为期15天的公示。
市级道路运输管理机构在本机构网站上对辖区内的机动车维修企业的考核结果进行为期15天的公示。
（四）被考核企业或其他单位、个人对公示结果有异议的，可在公示期间向发布公示的道路运输管理机构书面申诉或举报。
举报人应如实签署姓名或单位名称，并附联系方式，否则不予受理。
道路运输管理机构应当为举报人保密，不得向其他单位或个人泄漏举报人的姓名及有关情况。
（五）公示结束后，道路运输管理机构对受理的企业的申诉和社会反映的情况进行调查核实，根据调查核实结果对企业的质量信誉等级进行评定。
第十五条 省道路运输管理机构和设区的市级道路运输管理机构应于6月30日前在当地主要新闻媒体或或本机构网站上公布上一年度二类以上机动车维修企业质量信誉考核结果（按照考核得分由高到低的顺序），并在网站上建立专项查询系统，方便社会各界查询机动车维修企业历年的质量信誉等级。
三类汽车维修企业、摩托车维修企业和其他机动车维修企业的质量信誉考核结果（按照考核得分由高到低的顺序）应于8月30日前在市级道路运输管理机构网站上公布。
6 第十六条 机动车维修企业下设的分公司与总公司一起进行质量信誉考核；子公司的质量信誉等级由其所在地道路运输管理机构单独考核。
第十七条 具备质量信誉等级的机动车维修企业需要分立或合并，应当按照本办法规定重新进行质量信誉考核，原质量信誉等级自动失效。
第四章 质量信誉管理
第十八条 机动车维修企业质量信誉等级标注在机动车维修经营许可证件（副本）的备注栏内。
第十九条 维修企业可在醒目的位臵悬挂全省统一样式的机动车维修企业质量信誉等级的标志牌，县级以上道路运输管理机构按照规定进行监督和管理。
第二十条 对新办机动车维修企业，在经营满一个日历年度后，依照本办法规定进行质量信誉考核，首次考核周期为经营许可之日至考核年度的12月31日，并在质量信誉等级后注明“新办企业”，自第二个考核年度开始直接标注质量信誉等级。
第二十一条 机动车维修企业发生名称、法定代表人等事项变更，应当在办理经营许可证变更手续时,一并办理质量信誉管理相关手续，原质量信誉等级不变。
第二十二条 道路运输管理机构可以根据机动车维修企业质量信誉等级的高低，对企业采取推荐参加政府采购招投标、重大事故车维修、加入全国机动车维修救援网络等激励措施。
连续三年考核为AAA级的机动车维修企业，在许可证件有效期届满时，申请继续经营的，可由做出原许可决定的道路运输管理机构直接办理换证手续。鼓励AAA级的机动车维修企业投资参股（股比超过50%）或以特许经营、品牌连锁等形式扩大维修网点，维修网点可享用原企业的质量信誉等级。
道路运输管理机构应当加强对机动车维修企业质量信誉的宣传工作，引导托修车辆的单位和个人优先选择质量信誉等级高的机动车维修企业，运用市场机制鼓励机动车维修企业注重质量、维护信誉。机动车维修企业可以使用其质量信誉等级进行新闻宣传或者从事相关的商业活动。
第二十三条 机动车维修企业一经发现有下列情形之一的，其质量信誉级别即为B 7 级：
（一）不按要求参加年度质量信誉考核或不按要求提供质量信誉考核材料，且不按要求补正的；
（二）在质量信誉考核过程中弄虚作假，隐瞒情况或提供虚假材料的；
（三）未按要求建立质量信誉档案，或在质量信誉考核过程中不配合，导致质量信誉考核工作无法进行的。
第二十四条 机动车维修企业一经发现有下列情形之一的，其质量信誉级别下降一 级：
（一）被新闻媒体曝光或举报到市级以上道路运输管理机构，经查实存在严重损害维修行业声誉行为的；
（二）维修企业不执行机动车竣工出厂质量保证期制度的；
（三）维修企业只收费不维修或者虚列维修作业项目的。
第二十五条 对质量信誉考核为B级的机动车维修企业，道路运输管理机构按照考核得分由低到高顺序发布考核结果并责令其限期整改，实施以下行政措施：
（一）进行质量信誉考核的道路运输管理机构提出具体整改要求，B级企业应按要求在3个月内整改完毕。
（二）B级企业应在质量信誉考核结果公布后15日内向质量信誉考核道路运输管理机构和所在地行政许可机构报送整改书面措施，接受管理机构的监督和稽查。
（三）整改到期，由质量信誉考核道路运输管理机构和所在地行政许可机构进行整改核查。
第二十六条 整改不合格且存在重大安全隐患或者因维修质量问题造成一次死亡3人以上道路交通事故的，由作出原许可决定的道路运输管理机构予以通报；整改后企业的设备、设施条件仍不符合国家标准《汽车维修业开业条件》（GB/T16739）要求的，由原许可机关撤销经营许可。
第二十七条 道路运输管理机构的执法人员对机动车维修企业实施质量信誉考核时，应当有2名以上人员参加，并向当事人出示交通行政执法证件。
8 第二十八条 本办法是上级道路运输管理机构对下级道路运输管理机构实施机动车维修行政许可和执法活动进行监督的重要内容之一。
第二十九条 道路运输管理机构的工作人员对机动车维修企业实施质量信誉考核时，不得滥用职权，徇私舞弊。
第三十条 本实施细则自发布之日起施行。
第11篇：质量信誉考核自查报告
质量信誉考核自查报告
乐陵市交通局道路运输管理所：
根据《山东省道路运输企业质量信誉考核实施办法（试行）》规定，我公司对本运输企业及客运站2012年度的质量信誉情况进行了认真考核，并对各项考核标准逐一打分，实得总分为1075分；企业质量信誉等级自评结果为AAA级。现将自评结果报上，请予以核定。
本运输企业及客运站自评分项得分情况如下：
一、安全管理
我公司为贯彻“安全第
一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，实现把住汽车客运站安全生产源头关，落实公司各部门安全生产主体责任；有效预防和减少因汽车客运站源头管理不到位而引发的安全事故这一总体目标，制定了一系列措施。
1、公司成立了以总经理为组长的，由各职能科室负责人组成的安全领导小组。设立了安全科，安全科成员是专职安全管理人员。以上安全管理机构负责对本单位安全生产进行管理、指导、监督、检查。
2、落实安全生产责任制．层层分解安全生产主体责任，落实安全生产目标，逐级签订安全生产目标责任书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。
3、按规定提取和使用安全生产经费，确保资金投入满足安全生产条件；按规定存储安全生产风险抵押金；依法为从业人员缴纳工伤保险费。依法为从业人员提供防护用品，并监督教育其正确佩戴和使用。
4、公司定期组织所有员工及驾驶员召开安全会议。对从业人员进
行安全知识培训，贯彻传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。不断提高所有从业人员的安全意识，充实安全知识。
5、按照上级主管部门的规定，实施了安全流程再造。建立健全了公司各岗位的安全生产制度。扩建、完善了安全生产所需的设施设备。
公司通过以上措施的制定与实施，在2012年度，实现了交通肇事率为0，交通责任事故伤亡率为0， 交通事故伤人率为0。实得分数300分。
二、经营行为
公司不断加强对驾乘人员的管理。督促其严格执行“三不进站、六不出站”规定，遵守《客运安全告知制度》以及其他相关制度及客规。并保障营运车辆的正班正点率。坚决杜绝倒客、甩客、宰客、私抬票价现象的发生。教育驾乘人员文明服务、礼貌待客，避免“冷、横、硬”的态度。在运输途中，积极为旅客排忧解难。驾驶员上岗需经严格考核，保证其驾驶证、资质证齐全有效。一年来，我公司经营违章率为0。实得分数200分。
三、服务质量
我公司始终坚持“服务第一，旅客至上”的原则，不断加强对员工的业务技能培训及思想道德教育。并加强站务员客运服务礼仪培训，通过言谈、行为、举止等，对旅客表示尊重和友好。使旅客产生宾至如归之感。大大提高企业和员工的自身形象。取得了良好的社会信誉。同时公司能够认真接待旅客来访，积极为旅客解决疑难问题。一年来社会投诉率为0。实得分数200分。
四、社会责任
公司能够按时足额缴纳国家规定的相关费用，并为全部营运车辆统一投保承运人责任险。实得分数150分。
五、企业管理
1、安全生产管理（实得分数20分）
公司成立了以总经理王和林为主任，副经理高贵勇为副主任，安全科长、安全员为成员的安全生产委员会，负责对公司的安全工作进行监督检查。并建立健全了各种管理制度。
公司于2011年按照上级主管部门的要求完成了安全流程再造。对检车台、危险品安检仪进行了改建、扩建，实行人车分离。
对驾驶员的“五证一卡”进行严格检查，证件不全或无效的驾驶员及车辆一律禁止参加营运。
2、质量管理（实得分数20分）
公司自2006年实行ISO9001质量体系以来，公司成立了内审检查小组，负责质量管理体系的监督检查。并连年通过中鉴认证公司的复核，从而进一步提高了企业的服务质量和管理水平。
3、从业人员管理（实得分数20分）
公司一直以来加强对从业人员的管理，严格按规定资格条件聘用从业人员，对上岗从业人员进行认真考核。必须符合应聘条件后方可允许其上岗。
4、科技进步及先进管理应用(实得分数20分）
公司营运车辆全部按规定安装了GPS监控系统。并于2011年更新
升级了更加先进的全国联网联控的卫星监控设备。设立两处GPS监控室，配备专人实行24小时轮流监控。并建立监控记录。
5、车辆管理（实得分数20分）
建立健全营运车辆二级维护台帐。按照规定对营运车辆进行维护和检测。保障车辆技术状况良好。车辆年审合格率达到95%以上。
6、质量信誉档案（实得分数20分）
公司各部门按要求建立健全了各项质量信誉档案。保持真实有效、连贯有序。并有专职人员负责记录保管。
7、企业稳定（实得分数 25分）
公司的管理始终坚持科学规范、严谨有序。因此从未导致发生违反《信访条例》规定，出现过激行为、严重扰乱政府办公或社会秩序、造成恶劣社会影响的群体性事件。保障了社会的稳定。
六、加分项目
1、企业形象（实得分数20分）
本公司营运车辆全部统一标识；从业人员全部统一服装。
2、科技进步及先进管理应用（实得分数20分）
公司营运车辆全部安装了GPS监控系统。并于2011年12月全部更新为功能更加先进的全国联网联控的卫星监控设备，并配备专人实行24小时轮流监控。
3、省部级荣誉称号（实得分数10分）
公司2012年度被德州市交通运输局评为“安全生产先进单位”
等多项荣誉称号。
4、完成政府指令性运输任务（实得任务30分）
公司对于上级政府部门安排的运输任务能够认真及时的完成。对于两会、防汛抢险、救灾、新兵运输、节日运输等重点运输任务能够合理调度并组织实施。并且选用车辆技术状况良好、各方面素质高的驾驶员去完成任务。得到了政府部门的承认和好评。
乐陵市长途客运有限公司
二0一三年一月十日
第12篇：质量信誉考核自查报告
攀枝花振亚汽车销售服务有限公司 关于2015年度质量信誉考核的自查报告
攀枝花市西区交通运输管所：
根据《攀枝花市西区交通运输管理所关于开展2015年度汽车维修企业质量信誉考核的通知》规定，我公司结合实际，根据本公司质量信誉档案对2015年度的质量信誉情况进行了自查，现将自查情况报告如下：
一、不断提升从业人员素质
2015年度,我公司新增质量检验员两名、机修工从业资格3名，提升了公司“软实力”。一方面对原有技术人员和管理人员进行优化组合，保留了原有的技术骨干和优秀的管理人员；另一方面，积极吸纳人才，特别是技术人才，到目前为止，我公司拥有各类技术人员31人，管理人员11人，满足了我公司目前的业务需要。
二、制度与措施并用，不断强化安全生产意识 有安全才有效益。我公司深知安生重于泰山的道理，在安全生产工作中，我公司结合实际，经强化教育、加强防范为突破口；以完善制度、落实责任为抓手；以消除安全隐患，杜绝安全事故为根本，积极有效开展安全生产工作。
一是把安全生产工作作为增加效益的助燃剂，定期召开会议专题研究并部署安全工作，明确了工作职责和工作任
务。二是定期对公司区重点部位、重点环节进行排查，排查出的隐患及时进行了整治。在隐患排查中，重点对消防设施是否齐备完好、疏散通道是否畅通，燃油、滑油存放是否安全，机械设备是否正常运行等进行了检查，同时还对水、电线路进行了排查，切实消除火灾等安全隐患。三是加强公司区安全值班，安排专人进行夜间值班巡逻。四是加强车辆安全管理，严禁无证驾驶、酒后驾车或带病操作，确保车辆安全。五是强化安全教育，每次会议强调安全工作、安全操作、规范操作的重要性。六是组建立了应急队伍，完善了安全生产责任制和安全应急预案，制定了《安全责任制》和《安全事故应急预案》、《突发事件应急预案》等制度。
三、质量与诚信并存，不断完善质量保证体系 质量是企业的生命。作为维修企业，维修质量和服务质量不但直接影响企业的经济效益，而且影响托修方的人身财产安全，进而影响整个修理行业的整体形象。
(一) 完善质量保证体系各项制度。《车辆进公司报修制度》、《车辆维修合同制度》和《车辆维修维修竣工出公司合格证制度》等制度20余项。收集了《机动车维修管理规定》、《四川省机动车维修管理办法》等规章和地方性法规。我公司将这些规章、地方性法规以及我公司的相关制度相结合组成了我公司质量保证体系文书。
(二) 严格执行各类规章制度。一是认真执行质量保证体
系各项规章制度；二是严格实施采购登记制度，清楚掌握配件来源去向，以便质量问题溯源；三是规范旧件处理，换下来的配件总成及时提醒托修方处理，如在修理环卫处的车辆时，我们是送回旧件之后领取派修单据的方式在进行处理。四是严格执行车辆维修出公司合格证制度，每次车辆出公司，均由试车员试车、检验人员检验签字后填写合格证方能出公司。
(三) 诚信为主、公开透明。一是将原公司件、副公司件、修复件明确标价，绝不欺骗隐瞒托修方；二是严格按照《机动车维修管理规定》规定的汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维修质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日的规定办理。在此基础之上，我公司放宽了质量保证期限，这既是对维修质量的承诺，更是对维修技术的保证。三是公示服务机构、流程、服务人员照片和作业投诉渠道。四是增强维修透明度，车辆在检修检测时，按照车主要求认真查找车辆存在的故障和安全隐患，对车主没有发现的问题及时提醒；对目前可以使用，但容易出现问题的部件，在车辆出公司时告知车主注意，并适时电话提醒车主。五是合理收费，严格按照公示的维修工时定额和收费标准收费。通过以上措施，一年来，我公司没有出现只收费不修理或者虚列维修作业项目的行为，
不存在损害维修行业信誉的行为，也没有重大服务质量事件发生。
四、创新与规范并举，不断推动企业持续发展 (一) 规范操作。一是将维修经营许可证和《机动车维修标志牌》悬挂在醒目位置。二是在维修费用结算时使用制式的结算清单。三是严格执行技术标准、技术规范和操作规程，规范维修人员的作业行为。四是加强合格证和各类证照的管理。
(二) 加强环境保护。一是改造高噪音、通风效果不好的设备，我公司借搬迁的机会对空压机、通风机等设备进行了修理更换。二是在选择机油、油漆、制冷剂、清洁剂等产品时，选择质量好的知名品牌。三是对废水、废气、废油、废蓄电池、废轮胎等进行分类处理，对可回收的废弃物一方面提醒托修方自行处理，另一方面对废弃物进行分类处理，并交专业回收机构进行处理。
(三) 增添措施、强化管理。一套可操作性强的管理措施，能使全体员工在管理中重质量、讲效益、求发展，为此我公司专门收集了相关企业质量管理教程进行学习教育，目的在于大力推进科学化管理，积极运用科技化管理方法和手段来提高工作效率，总结经验，并在创新上下功夫，以低成本创高效益。工作中事事讲管理，人人讲规范，促使形成人人“学管理、用管理、抓管理”的良好氛围。
通过自查我们感到，一年来，我公司质量信誉工作在各级维管机构的指导和关怀下，取得了可喜的进步，我们深信，在今后的经营活动中，我公司将加倍努力，为我区维修行业增光添彩。同时，我们也看到了目前我公司存在的不足，如技术档案不规范、公司区环境需要进一步美化等，我们将努力针对这些问题加以改进，为今后更深层次的发展积蓄力量。
此报告
二O一六O年四月二十日
第13篇：质量信誉考核自查报告
质量信誉考核自查报告
天津经济开发区交通运输管理处：
根据本公司对本运输企业质量信誉情况进行了认真考核，并对各项考核标准逐一打分，现将自评结果报上，请予以核定。
本运输企业自评分项得分情况如下：
一、安全管理
我公司为贯彻“安全第
一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，实现把住货运安全生产源头关，落实公司各部门安全生产主体责任；有效预防和减少因货运管理不到位而引发的安全事故这一总体目标，制定了一系列措施。
1、公司成立了以总经理为组长的，由各职能科室负责人组成的安全领导小组。设立了安全小组，安全小组成员是专职安全管理人员。以上安全管理机构负责对本单位安全生产进行管理、指导、监督、检查。
2、落实安全生产责任制．层层分解安全生产主体责任，落实安全生产目标，逐级签订安全生产目标责任书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。
3、公司定期组织所有员工及驾驶员召开安全会议。对从业人员进行安全知识培训，贯彻传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。不断提高所有从业人员的安全意识，充实安全知识。
4、按照上级主管部门的规定，实施了安全流程再造。建立健全了公司各岗位的安全生产制度。扩建、完善了安全生产所需的设施设备。
公司通过以上措施的制定与实施，在本年度，实现了交通肇事率为0，交通责任事故伤亡率为0， 交通事故伤人率为0。
二、企业管理
1、安全生产管理
公司成立了以总经理为主任，副经理为副主任，安全员为成员的安全生产委员会，负责对公司的安全工作进行监督检查。并建立健全了各种管理制度。
公司于上年按照上级主管部门的要求完成了安全流程再造。 对驾驶员进行严格检查，证件不全或无效的驾驶员及车辆一律禁止参加营运。
2、从业人员管理
公司一直以来加强对从业人员的管理，严格按规定资格条件聘用从业人员，对上岗从业人员进行认真考核。必须符合应聘条件后方可允许其上岗。
3、车辆管理
建立健全营运车辆二级维护台帐。按照规定对营运车辆进行维护和检测。保障车辆技术状况良好。车辆年审合格率达到98%以上。
4、质量信誉档案
公司各部门按要求建立健全了各项质量信誉档案。保持真实有效、连贯有序。并有专职人员负责记录保管。
5、企业稳定
公司的管理始终坚持科学规范、严谨有序。因此从未导致发生
违反《信访条例》规定，出现过激行为、严重扰乱政府办公或社会秩序、造成恶劣社会影响的群体性事件。保障了社会的稳定。
天津市天昌电信有限责任公司 2015 年 6 月 11 日
第14篇：四川省机动车维修企业信誉考核方案.文件
宜县运管[2012]号
宜宾县公路运输管理所
关于印发《宜宾县2011年机动车维修企业
质量信誉考核工作方案》的通知
各机动车维修企业：
现将我县关于开展2011年度机动车维修企业质量信誉考核工作方案印发你们，请各机动车维修企业认真组织学习，做好贯彻落实。
附件： 2011年机动车维修企业质量信誉考核工作的方案。
二0一二年二月九日
抄报：市运管局，县交通运输局，张云飞副局长。
宜宾县2011年机动车维修企业
质量信誉考核工作方案
各机动车维修企业：
为了全面提高宜宾县机动车维修企业修理质量，促进机动车维修市场健康发展，根据省运管局关于印发《四川省机动车维修业户质量信誉考核办法实施细则的通知》（川运函
[2009]93号）的要求，结合我县实际，现就我县机动车维修企业质量信誉考核工作安排如下：
一、组织领导：
成立县机动车维修企业质量信誉考核工作领导小组，负责全县机动车维修企业质量信誉考核工作的组织领导。
组长： 高剑茵所长
副组长： 廖德权书记兼副所长
陈德铨副所长
胡华所长 助 理
成员：彭乔锋、吴超、张庆、张跃林、左玲、林川琪。 机动车维修企业质量信誉考核工作领导小组下设办公室（设在县所维修办，联系电话：6615107。），负责机动车维修企业质量信誉考核的日常工作，办公室主任：彭乔锋；成员：左玲、何晓宇、陈汝华。同时设立专家考评组，成员：吴超、彭乔锋、左玲、何晓宇、陈汝江。
二、机动车维修企业质量信誉考核范围：
宜宾县
一、
二、三类机动车维修企业。
三、机动车维修企业质量信誉现场考核工作时间：
各维修企业从即日起按质量信誉考核的要求进行自查完善，填写《四川省机动车维修企业质量信誉考核表》（附件），于2012年3月15日前完成相关质量信誉考核准备工作（含硬件和软件准备工作）。
县运管所将于2012年6月10日前完成辖区内机动车维修企业的质量信誉考核工作（注：每年5月10日前完成辖区内一类机动车维修企业质量信誉考核初评工作）。
机动车维修企业质量信誉考核周期：
一、
二、三类机动车维修企业质量信誉考核周期为2011年1月1日至2011年12月31日。
五、工作步骤：
1、各维修企业应上报的资料包括：《维修企业基本情况表》和根据《
一、二类汽车维修企业质量信誉考核记分标准》自查填写的《
一、二类汽车维修企业质量信誉考核评分表》等质量信誉考核资料，交纸质件和电子件各一份。于2012年3月15日前交到运管所维修办左玲处。
各维修企业应为现场考核准备如下资料：安全生产管理制度、与员工签订的安全目标责任书、聘用合同、从业人员等级证书、安全例会、隐患排查记录、应急救援预案、从业人员培训档案（包括2011年送培市运管局参加从业人员资
格证培训花名册）、二级维护合格证发放台账、单车技术档案（5份）、满意度调查、用户定期回访记录等。
2、县运管所从2012年3月20日起，根据企业提供的质量信誉档案（首次参加的可不提供）、《四川省机动车维修企业质量信誉考核表》等，按照《四川省机动车维修企业质量信誉考核现场评分表》中的内容对辖区内的一类机动车维修企业的质量信誉考核进行初评，对二类机动车维修企业的质量信誉等级进行考核，将考核结果记入《四川省机动车维修企业质量信誉考核表》，并将二类汽车维修企业《四川省机动车维修企业质量信誉考核表》、《
一、二类汽车维修企业质量信誉考核现场评分表》、《四川省机动车维修企业质量信誉考核统计汇总表》和《宜宾市三类机动车维修企业质量信誉考核汇总表》等资料于6月15日前上报市局维修科。
3、考核结束后，县运管所将按规定把机动车维修企业质量信誉考核结果进行公示、公告、等级标注。
六、工作要求：
1、机动车维修企业要认真学习领会质量信誉考核文件精神，了解质量信誉考核的记分方法和时间安排，按照《四川省机动车维修企业质量信誉考核办法实施细则》的要求，对从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、遵章守纪、环境保护和企业管理等七个方面进行自查和完善，确保质量信誉考核工作顺利开展。
各机动车维修企业要建立《机动车维修质量信誉考核档案》（附件3），并将相关的内容及时、全面、准确的做好记载。
2、县机动车维修企业现场质量信誉考核工作实行组长负责制，严肃工作纪律，严禁“吃、拿、卡、要”。
七、考核结果公示
对质量信誉考核等级较高的企业，将按有关规定予以鼓励；对质量信誉为B级的企业，将严格按照《四川省机动车维修企业质量信誉考核办法实施细则》规定，责令整改，如整改到期检查仍不合格的，将依法重新核定经营类别或撤消经营许可，并向社会通报。
附件：
一、二类汽车维修企业质量信誉考核评分标准
二0一二年二月九日
抄报：市运管局、县交通运输局、张云飞副局长。
第15篇：汽车维修企业质量信誉考核结果
附件2：
2006年度汽车维修企业质量信誉考核结果
AAA级企业
东城区
北京日产汽车维修服务中心 北京市德安汽车修理厂 北京太阳富豪汽车服务中心
北京万泽龙进口汽车维修服务有限责任公司 北京铃木摩托车汽车维修中心 北京世辉汽车服务公司
北京达世行畅捷汽车维修服务有限公司 西城区
北京博瑞祥达汽车销售中心 北京市汽车修理公司八厂 北京市永华伟业汽车修理厂 北京松川奔宝汽车服务有限公司 北京中汽力发汽车销售服务有限公司
北京北汽出租汽车集团有限责任公司北汽福撕特汽修部 北京动物园汽车修理部 北京海润达汽车服务中心 北京靓车行汽车服务有限公司 北京市北延汽车修理有限公司 北京市金瑞路汽车维修服务有限公司 北京西城航空微型汽车技术服务部 北京安惠汽车服务有限公司金融街店 北京华会汽车修理部 北京市北新汽车靠垫门市部 崇文区
北京精通客车修理厂 北京宇行汽车维修有限公司 北京万际汽车维修技术服务中心 北京金星达汽车维修中心
北京公交海依捷汽车服务有限责任公司
北京三菱汽车维修有限公司 北京三元桥丰田汽车销售服务中心 北京市丰田汽车维修服务中心 北京市京通东风汽车技术服务站 北京市汽车修理公司博瑞陆鼎汽车商行 北京市汽车修理公司二厂 北京市汽车修理公司六厂 北京市汽车修理公司五厂 北京市汽车修理公司一厂
北京市勤和祥龙汽车销售服务有限公司
北京市腾远兴业汽车服务有限公司
北京市现代汽车维修有限公司 北京华热汽车修理服务有限公司 北京凯顿汽车维修服务有限公司 北京大正通产汽车贸易服务有限责任公司 北京月福汽车装饰有限公司
北京上汽安吉汽车销售服务有限公司 北京市海淀航天汽车修理厂 北京市军鹏汽车维修中心 北京市汽车修理公司北五厂 北京市腾飞汽车服务有限公司 北京首汽汽车修理有限公司
北京首汽汽车修理有限公司
北京公交上海大众汽车服务有限公司 北京恒信懋华科贸有限责任公司 北京花乡桥丰田汽车销售服务有限公司 北京华昌新世纪工贸有限公司汽车修理厂 北京环境卫生工程集团有限公司二清分公司 北京汇京柯曼汽车贸易发展有限公司 北京加达汽车服务有限公司 北京金杯汽车修理厂 北京金博凯汽车服务有限公司 北京京丰蓝天汽车维修有限公司
北京京汉新港汽车销售服务有限公司洋桥分公司 北京利通达汽车维修中心 北京勤兴汽车服务有限公司
北京庆洋汽车服务有限公司丰台分公司 北京三四零一汽车服务有限公司花乡分公司 北京上汽首创上海大众汽车维修有限公司 北京市北奔汽车修理厂 北京市驰乐汽车修理厂 北京市京南花乡汽车修理厂 北京市汽车修理公司三厂 北京市天达汽车修理有限公司
北京市燕春贸易实业公司金达利汽车修理厂 北京首创森美汽车贸易有限公司
北京中汽雷日汽车有限公司 北京中青旅业汽车销售服务有限公司 北京中润发汽车销售有限公司 北京中远丰田汽车销售服务有限公司 北京众义达汇龙汽车销售服务有限公司 北京众义达汇鑫汽车销售服务有限公司 大众汽车服务中心（北京）有限公司 国兴汽车服务中心
北京航天华盛汽车修理有限公司 北京猎豹商贸有限责任公司 北京庆洋汽车服务有限公司
北京市天达同力汽车销售服务有限公司 北京云冠汽车修理有限公司 北京安惠汽车服务有限公司 北京涞京豪汽车装饰有限公司
北京乐平劲松汽车养护有限公司北京分公司 石景山区
北京兵工伟业汽车贸易有限公司 北京博瑞裕丰汽车服务有限公司 北京冀东丰汽车销售服务有限公司 北京苹果园丰田汽车销售服务有限公司 北京市中融汽车维修有限责任公司 北京真浩泰汽车销售有限公司 北京京西燕川上海大众汽车特约维修站 北京联航长铃汽车销售有限公司 北京鑫正路通汽车维修有限公司 房山区
北京鼎立基业商贸有限公司 北京高超汽车销售有限公司 北京汉青汽车服务有限公司 北京昊兰汽车修理厂
北京恒安汽车修理有限责任公司 北京连振高超汽车销售有限公司 北京良乡保良汽车修理有限责任公司 北京启盛汽车修理厂
北京市房山区华峰汽车修理厂 北京市房山周口店汽车修理厂 北京市华淼汽车修理有限公司
北京市上海大众汽车良乡特约维修有限公司 北京市顺宝汽车修理有限公司
北京市顺六环汽车销售有限公司京石三特分公司 北京苏燕汽车服务中心 北京通达汽车服务有限公司 北京西南汽车维修有限公司 北京祥盛达汽车修理有限责任公司 北京银汉华星商贸有限公司 北京津峰旺达汽车销售有限公司 北京市海兴汽车修理厂 北京顺鑫源汽车修理厂 顺义
北京宏瑞泰汽车服务有限公司 北京捷联汽车服务有限责任公司 北京今日之星汽车维修有限责任公司 北京上海大众汽车顺义销售服务有限公司 北京市顺义太平汽车修理厂 北京顺利通汽车修理厂 北京天瑞汽车综合服务有限公司 通州
北京东方华正汽车销售服务有限公司 北京华通丰田汽车服务有限公司 北京华中鸿基贸易有限公司 北京联谊迅达汽车销售服务中心 北京上海大众汽车通州销售有限公司 北京市福运兴汽车修理厂 北京市海通汽车修理厂
北京市联成亚龙汽车销售有限公司 北京市潞嘉行汽车修理服务有限公司 北京市勤和汽车销售有限公司通州公司 北京市通通顺汽车修理有限公司 北京市通州兴华汽车修理厂
北京事诚汽车修理厂 北京王禹进口汽车修理厂 北京一汽岛汽车销售有限公司 北京宏达轩汽车修理有限公司 北京市金华宝汽车维修服务站 北京新兴(北京)汽车销售有限公司
中国石化长城润滑油集团有限公司北京西马庄汽车服务分公司 北京市世纪兴佳汽车配件销售中心 大兴
北京爱马社汽车维修服务有限公司
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第16篇：维修企业质量信誉工作总结
篇一：修理厂质量信誉考核总结 修理厂质量信誉情况总结
一年来，我厂严格执行一类企业开业条件和《机动车维修管理规定》，加强企业内部管理，增加高科技维修设备，完善质量管理，积极参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们对增强安全意识有了新的认识，经营上也有了新的改观，现将过去一年的工作情况总结如下： 一 经营管理方面
建立了一套责任明确，奖惩合理的管理制度，将员工的安全责任、维修质量、工作进度、服务态度等每一个坏节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准，与经济挂钩，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲投入工作。 二 人员的管理和培训工作 严格执行一类企业开业标准，使修理厂的人员设置与资质级别匹配，做到工作人员持征上岗。建立了人员技术档案，将员工的学历证明、职称证明、培训考核情况一并归入档案。
加强职工的培训工作，根据目前汽车维修行业的技术要求，必须培养一支业务精干的技术队伍。对现有工作人员进行培训，通过培训工作达到了一定效果，员工的精神面貌和技术水平有了明显的提升。
三 加强自有设备的维护保养、检验检测
修理厂自有设备的维护工作一律责任到人，并将相关责任与经济挂钩，实行每月都对自有设备进行两次例行定期保养检查，并将检查刻录和维修保养存档。
四 加强消防安全及车间安全隐患排查工作修理厂组织人员每月两次定期对厂区进行安全消防及安全隐患排查，发现不安全因素立即提出书面整改，对相关人员进行谈话，并下发整改通知书立即整改。
五 强化安全管理，落实各项制度，严格执行车辆各级维护工艺
建立健全安全生产目标管理责任制，完善安全生产管理制度，实行安全绩效管理、制定安全管理岗位工作标准、完善应急救援预案。加强安全生产责任考核落实，实现安全管理。明确安全责任，把安全责任覆盖到每员工，落实到每个经营管理环节，切实把安全管理工作落实到岗到人，确保安全措施与执行到位，安全宣传与制度到位，安全责任与奖惩到位，尽可能消除安全管理和制度存在盲点现象。强化安全生产监管职能。严格控制特种操作人员岗位，所有维修人员都必须符合修理厂资质要求，做到持证上岗。严格车辆，维修管理制度，切实履行安全生产服务保障职能，认真落实车辆维护保养制度，严格执行车辆各级维护工艺，加大了厂部安全生产考核力度。
六 建立车辆维修档案，提高服务质量
车辆在维修过程中做到重点内容进行重点检查，如车辆维修竣工出厂合格制度，车辆维修合同制度等等进行责任落实，确保质量，完善企业质量管理重点把关。2011年对发动机二级维护的车辆没有签发维修出厂合格证，当时对档案管理认识不够，修理厂今年特别要求，建立齐全的二级维护档案（包括发动机的单项二级维护），一车一档，完善公司车辆维护档案，修理厂各部门对车辆维修过程严格把关，从而形成了完整的车辆维修记录，接车记录，进厂检验记录结算清单，各种记录随着车辆修竣工结算一并进入车辆维修档案，修理厂有专人进行存档并将客户相关信息录入电脑，以便以对客户进行回访和提醒。 七 加强配件管理
修理厂建立健全了采购登记制度，材料及零件配件进库由专人验收，材料进库后由库管员入帐，并做到帐、实物相符合，月底要上交修理厂当月进、存、核算表，以便公司统计生产进度。配件进行分门别类，摆放整齐，卡片上详细记录购买日期，供应商品名称、地址、产品名称、规格型号、生产厂名及合格证等等，原厂配件、副厂配件标识清晰、明码标价。对于维修更换下的旧配件，一律还给车主，车主不要的，进行明确登记。同时，库房非常重视防火、防盗工作，非库房人员一律不准进入库房内部，车间领取配件时由库管员进入库房内部拿取。库房内部放置易燃物品的货架，在明显的部位设置了消防器材，以便发生事故发生初期立即反应，进行扑灭工作。 八 提高员工服务水平
修理厂规定所属员工统一着装，工作服保持整洁，工作人员热情，主动的为客户提供服务，并为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。为保证客户有一个良好的休息环境，修理厂有专门人员对休息室进行打扫。修理厂制订完备的业务接待制度，有业务专用电话进行24小时服务，并开展提醒跟踪服务，耐心答复客户咨询。以上是我厂2011年质量信誉情况的总结,不妥之处请给予批评指正。篇二：2011维修企业质量信誉考核工作总结
2011维修企业质量信誉考核工作总结
为加快武当山特区机动车维修企业诚信机制建设，规范维修经营行为，为建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，根据市局制定的的《十堰市机动车维修企业质量信誉考核实施细则》的要求，我所从今年三月份开始对辖区三家二类维修企业进行了质量信誉考核工作，现将考核情况总结如下：
一、加强组织领导，确保考核见实效
为切实加强维修企业质量信誉考核的组织领导，我所成立了以所长为组长，驾培科科长为副组长，所其他工作人员为成员的考核小组，考核组具体负责维修企业质量信誉考核的全面工作，同时召集辖区内的三家二类维修企业召开质量信誉考核动员大会，确保考核工作落到实处。
二、严格考核程序，强化行业管理
各维修企业接到通知后，按照规定时间上报了维修运输企业质量信誉考核自查、自评情况报告，考核组根据维修企业上报的自查、自评情况，分别深入到
二、三类维修企业进行认真仔细的考核，本着“公平、公正、客观、透明、实事求是”的原则，以“一查、二看、三询问、四评议”的考核方式从运输安全、经营行为、服务质量、社会责任及相关制度的建立对维修企业进行考核。
三、以考核促管理，以信誉树形象
在此次质量信誉考核工作中，我所人员分工明细，考核内容划分详细，考核中按照考核表格，对企业的设备、设施条件、从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、遵章守纪、环境保护和企业管理等九个方面进行了综合考评，通过近三个月的考核，考核结果为辖区三家二类维修企业都为aa级。此次考核为加强机动车维修市场管理，加快机动车维修市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，取得了很大的推动作用。
四、存在问题及不足 据我所调查统计，武当山辖区316国道两旁有约30家大大小小维修业户，这些业户一部分是办有经营许可证但多年未年审，还有一部分是近年来新开业没有办理经营许可证件。由于我所人员较少，工作任务相对繁重，无法安排专人负责维修工作的管理，再加上武当山特区政府计划对316国道两旁重新进行规划，其中包括对维修业户进行集中安置，所以，我所到目前为止还无法对辖区三类维修业户全面实行质量信誉考核。
为缓解我所工作压力，我所计划下半年向有关单位借调工作人员协助我所工作，以便我所能腾出人手专门负责维修行业管理工作。待特区政府将城区316国道段规划方案出台之后，我所将对316国道沿线维修业户统一进行清理整顿，争取在2012年维修企业质量信誉考核工作中实现考核覆盖面达100%的目标。篇三：修理厂质量信誉考核报告 2013年度乐陵市中信汽修厂企业质量 信誉考核初检报告
一年来，我厂严格执行二类企业开业条件和《机动车维修管理规定》，加强企业内部管理，增加维修设备，完善质量管理，积极参加运管部门组织和各项培训工作，通过一年的工作实践，我们对增强意识有了新的认识，经营上也有了新的改观，现将过去一年的工作情况总结如下：
一、经营管理方面
建立了一套责任明确，奖惩合理的管理制度，将涉及公司发展的承揽业务量、创造效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一个坏节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准，根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更大的技术投入工作。
二、人员的管理和培训工作
严格执行二类企业开业标准，对照开业标准要求设置关键岗位和人员，使公司的人员设置与资质级别匹配，做到工作人员持征上岗。
建立了人员台账和独立的人员技术档案，由于公司领导的重视，2013年办公室将厂在职员工的信息进行了全面采集，将员工的学历证明、职称证明、培训考核情况一并归入档案。 加强职工的培训工作，培养一支业务精干的技术队伍。2013年公司积极落实年初制订的培训计划，对现有工作人员进行培训，由于培训计划切合公司实际情况，比较的针对性，所以培训工作达到了一定效果，员工的精神面貌和技术水平有了明显的提升。
同时，2013年，公司加大业务精干人员的招聘工作，引入竞争机制。在现有职工中开展比学赶帮活动，让技术熟练的带动技术一般的，让管理经验丰富的带动管理生疏的，进而使公司的各个环节走向高效、规范，富有竞争力。让每一位职工在公司里、业务技术得到提高，同样富有竞争力。
三、加强自有设备的维护保养、检验检测
公司自有设备的维护工作一律责任到个人，并将相关责任卡片标识填写在设备上，标识卡项目包括设备名称、维护负责人、维护负责人、维护间隔等，公司每月都对自有设备进行一次例行保养检查，并将检查刻录和维修保养存档。
对于维修专用的一些仪器，我公司积极与相关检测部门进行联系，按要求进行年检工作，以保证设备处于正常的运行状态。
四、加强消防安全工作
公司组织人员定期或者不定期对厂区进行安全消防检查，发现不安全因素立即提出书面整改，对个别人员不够重视安全生产，诸如车间拥挤等，造成通道不符合消防安全，严重影响了消防通道的畅通，以及部分设施没能配置等问题，对相关人员进行谈话，并下发整改通知书立即整改。
五、强化安全管理，落实各项制度，严格执行车辆各级维护工艺
建立健全安全生产目标管理责任制，完善安全生产管理制度，实行安全绩效管理、制定安全管理岗位工作标准、完善应急救援预案。加强安全生产责任考核落实，实现安全管理。 明确安全责任，把安全责任覆盖到每位员工，落实到每个经营管理环节，切实把安全管理工作落实到岗到人，确保安全措施与执行到位，安全宣传与制度到位，安全责任与奖惩到位，尽可能消除安全管理和制度存在盲点现象。
加强安全生产源头管理，强化安全生产监管职能。严格控制特种操作人员岗位，所有维修人员都必须符合公司资质要求，做到持证上岗。
严格车辆，维修管理制度，切实履行安全生产服务保障职能，认真落实车辆大修，维护保养制度，严格执行车辆各级维护工艺，加大了厂部安全生产考核力度。
六、建立车辆维修档案，提高服务质量
车辆在维修过程中做到重点内容进行重点检查，如车辆维修竣工出厂合格制度，车辆维修合同制度等进行责任落实，确保质量，完善企业质量管理重点把关。要求建立齐全的二级维护档案，一车一档，及时上报维修登记台帐，完善车辆送检制度.完善公司车辆维护档案，公司各部门对车辆维修过程严格把关，车辆从进厂修理开始到修竣工建立了一整套的管理流程，从而形成了完整的车辆维修记录，接车记录、进厂检验记录、结算清单，各种记录随着车辆修竣工结算一并进入车辆维修档案，公司有专人进行存档并将客户相关信息录入电脑，以便以对客户进行回访和提醒。
七、加强配件管理
公司建立健全了采购登记制度，材料及零件配件进库由专人验收，材料进库后由库管员立卡、入帐，并做到帐、卡、实物三符合，月底要上交公司，当月进、存、核算表，以便公司统计生产进度。
配件进行分门别类，摆放整齐，卡片上详细记录购买日期，供应商品名称、地址、产品名称、规格型号、生产厂名及合格证等，原厂配件、副厂配件标识清晰、明码标价。 对于维修更换下的旧配件，一律还给车主，车主不要的，进行明确登记。
同时，库房非常重视防火、防盗工作，非库房人员一律不准进入库房内部，车间领取配件时由库管员进入库房内部拿取。
库房内部放置易燃物品的货架，在明显的部位设置了消防器材，以便发生事故发生初期立即反应，进行扑灭工作。
八、提高员工服务水平
公司规定所属员工统一着装工作，工作服保持整洁并配戴胸卡或工牌，工作人员热情，主动的为客户提供服务，并为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。 为保证客户有一个良好的休息环境，公司有专门人员对休息室进行打扫。
公司制订完备的业务接待制度，有业务专用电话进行24小时服务，并开展提醒跟踪服务，耐心答复客户咨询。
以上是我厂2013年质量信誉情况的总结,不妥之处请给予批评指正。
乐陵市中信汽修厂 2014年4月30日
第17篇：企业质量信誉考核工作总结
XXXXX汽车销售服务有限公司
企业质量信誉考核总结
我公司按照交通局资交运的文件要求，结合企业安全管理工作实际情况，对2012年度的质量信誉工作按照《通知》要求及标准开展了自查，自评及整改工作，现将情况总结如下：
一、公司概况
公司成立于2007年，经济性质：有限责任，公司注册资本1000万元；企业资质一类；公司位广州白云区白云大道北855号，现有职工108人，其中管理人员30人，公司下设行政部、服务部、安保（专职安全机构），有汽车销售和汽车检测和维修大修经营项目。
二、公司所做的工作：
在生产经营活动中，我们企业严格按照质量信誉考核办法的要求，始终坚持“安全第
一、预防为主”的方针，把安全工作，作为企业生产经营活动过程中的重中之重来抓，层层把关，把安全责任落实到车头、人头、并实行一票否决制，取得显著成绩。最近几年来，公司未发生一起死亡重大交通责任事故和其他安全责任事故，主要做了以下工作：
1、建立健全企业内部的各种安全管理责任制度，并明确各自职责，做到有法可依、有章可循、层层落实责任，不搞形式主义，确保各项安全管理制度和措施落到实处。
2、加强对管理人员安全法律、法规及政策的学习和培训，提高其安全意识，增强责任心。
3、加强对驾驶员的安全教育和管理。提高其安全意识和职业道德及技术水平，关心他们的身体状况和心理素质，克服绕幸心理和麻痹大意思想。教育他们遇到什么样的情况采取何种处置措施，严禁他们违章操作。
4、加强设备安全操作的管理；强化“三检”制度，定期进行设备维护和检测；确保车辆技术状况良好。
5、加强现场检查工作，把好关发现有违规现象及安全隐患应当场制止并予以纠正直到解除隐患为止。
6、加强源头管理：坚持车辆维修出厂前做好 “三问”工作，搞好车辆维修交车前的检查，及时发现隐患并予以消除，避免产生客户投诉和维修事故造成的安全隐患。
7、坚持贯彻国家的法律法规，认真组织学习交通管理部门下发各类政策和办法。
四、管理中的不足之处
通过此次信誉质量考核工作我们也发现了公司在安全生产经营中的不足之处：
1、由于维修行业的特殊原因，造成公司人员流动频繁。
2、对于员工的培训不足专业较强的培训有待提高。
五、改进措施
针对工作中的不足之处我们应：①加强公司文化的宣导和完善规章制度保证福利。②引导厂家的培训课程，组织培训和实践双相考评机制。
XXXX汽车销售服务有限公司
2012.0219
第18篇：企业质量信誉考核工作总结
邢台XX汽车销售有限公司 企业质量信誉情况总结
我公司按照邢台市运输管理处［2012］25号《关于开展2011年度机动车维修业户质量信誉考核工作的通知》的文件要求，结合企业安全管理工作实际情况，成立了以企业法人代表总经理为组长，经理，车间主任，质量监督，办公室主任，维修技师为组员的“企业质量信誉考核工作领导小组”，对我公司2011年度的质量信誉工作按照《通知》要求及标准开展了自查，自评及整改工作，现将情况总结如下：
一、公司概况
公司成立于2009年，连续两年被评为文明经营诚信单位及质量服务双满意单位；企业资质等级为二类维修企业；公司位于邢台县晏家屯村，公司配备了国内先进的汽车检测、维修设备，聘用了一批一流的汽修专业技术人才和具有丰富汽修经验的技师。积极树立质量品牌意识，诚信合法经营，为社会提供安全、优质、方便的全方位服务。
二、公司所做的工作：
在生产经营活动中，我们企业严格按照质量信誉考核办法的要求，始终坚持“用户第
一、品质第
一、诚信第一”的方针，视用户为上帝，视质量为生命，严把质量关。同时把安全工作，作为企业生产经营活动过程中的重点来抓。自开业以来，公司未发生一次死亡1人及以上的安全生产责任事故和重大、特大恶性服务质量事件。 为保证质量信誉考核工作的顺利进行主要做了以下工作：
1、建立健全企业内部的各种安全管理责任制度，并明确各自职责，做到有法可依、有章可循、层层落实责任，不搞形式主义，确保各项安全管理制度和措施落到实处。
2、完善车辆、设备、人员管理档案，提高服务质量，工作效率，增加客户满意度。
3、检查检测设备、工具，责任到人。
4、依照《通知》的要求，完善自身不足，补漏拾遗，对公司各项内容进行了系统的整理规划，力求达到《通知》要求的各项标准。
二O一二年四月二十五日
第19篇：关于企业质量信誉考核
关于2011年度企业质量信誉考核
自评报告
县运管所：
根据县运管所关于开展2011度道路运输企业质量信誉考核工作的通知精神，我公司严格按照《甘肃省道路运输企业质量信誉考核实施细则》开展了2011度质量信誉考核自评工作，现将自评结果随文上报，请审核！
一、企业基本情况
我公司现有货运车辆122辆，工作机构设置有办公室、财务、安全办；从业人员76人，其中驾驶员71人；重、特大交通事故为零。
二、运输安全
公司坚持：“安全第
一、预防为主”的原则，成立了以总经理为组长，经理为副组长的安全机构，全面负责公司的安全管理工作。
三、服务质量
规范经营。配合交警、运管部门执法人员的工作，严格执行《道路运输管理条列》，未被省市交通管理部门通报批评；未被市级以上媒体曝光；全年工作得到上级主管部门的认可和好评。
四、社会责任
公司严格执行法律、法规政策，为每辆车辆投保承运人责任险，保障了经营人的合法权益，对员工提出的意见及时给予答复处理，全年未发生上访事件，为社会稳定和县区域的经济发展做出了积极的贡献。
五、企业管理
公司管理机构健全，设有办公室，财务部，客户管理部，安全办，分别按各自职能开展工作，建立健全了各项营运安全管理制度和质量信誉考核档案。按规定制订了突发公共事件和道路运输应急预案，通过自评工作，使责任进一步明确、落实，管理工作有章可循、有据可依，“层层负责、事事负责、人人负责”的局面已经形成。
总之，我们做了大量的工作，但与《甘肃省道路运输企业质量信誉实施细则》的要求相比，还有不完善的地方，针对考核存在的问题和薄弱环节，公司将召开专题会议进行认真研究，提出切实可行的整改措施，进行整改和完善，使企业迈上一个新台阶。
以上是我们关于2011年质量信誉考核工作的基本情况，敬请主管部门予以审核并指正。
第20篇：企业质量信誉考核工作总结
仁寿县聚源汽车修理厂
企业质量信誉考核总结
仁寿县聚源汽车修理厂2011年在生产经营活动中，严格按照质量信誉考核办法的要求，始终坚持“安全第
一、预防为主”的方针，把安全工作，作为企业生产经营活动过程中的重中之重来抓，层层把关，把安全责任落实到车头、人头、并实行一票否决制，取得显著成绩。一年来，修理厂未发生一起安全责任事故，主要做了以下工作：
1、建立健全企业内部的各种安全管理责任制度，并明确各自职责，做到有法可依、有章可循、层层落实责任，不搞形式主义，确保各项安全管理制度和措施落到实处。
2、加强对管理人员安全法律、法规及政策的学习和培训，提高其安全意识，增强责任心。
3、加强对车辆的管理；强化“三检”制度，定期进行车辆维护和检测；对到年限车辆进行强制报废，确保车辆技术状况良好。
7、坚持执行车辆保险制度，把国家强制实施的“机动车交通强制保险”、“第三者责任险”、“道路承运人责任险”作为本公司客运车辆的基本投保险种，做到投够保足，增强了企业和经营业主的抗风险能力。
四、安全管理中的不足之处
通过此次信誉质量考核工作我们也发现了公司在安全生产经营中的不足之处：
1、由于种种原因，造成公司年轻驾驶员增多，安全行驶里程不足，经验不丰富，心理因素较弱，遇紧急情况有可能因措施不当而造成交通事故。
2、由于道路条件运行太差，导致车辆早期磨损，使车辆技术状况有所下降。
五、改进措施
针对安全工作中的不足之处我们应：①加强对年轻驾驶员的技术培训，总结行车经验，提高他们的临危处置能力。②对未到年限但车况较差的，公司提供贷款或以银行按揭方式鼓励业主提前报废、更新车辆，以提高车辆技术状况。我们应全力搞好公司的安全管理工作，坚决遏制重特大事故发生，减少一般事故发生，使安全工作上一个新台阶。
二OO八年四月二十八日
