推荐第1篇：收费站办公室个人半年工作总结
收费站办公室个人半年工作总结
2011年上半年的工作已经结束了，在半年的工作中，我可以说是在极为顺畅的工作环境下，认真努力的工作，做好自己的本职工作，在半年的时间里，我取得了很大的进步，相信随着时间不断的推移，我在今后的工作中，一定会做的更好。不过就现在看来，我做的还是不错的，所以我将会在今后的工作中，继续不断的努力，做好自己！
一、善请教，多汇报，常警示
办公室工作头绪多，既有分工，又有合作，要求标准高、时间紧、任务重，加之，五月份我们迎接了五年一次的国检，办公室后勤人员一直比较紧张，所以加班加点那是常事，我们从未有怨言，能自觉做好每项工作，付出自己辛勤的汗水，无怨无悔。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为我到地方工作时间短，以前在私营单位做行政助理工作，与现在工作虽然有联系，但还有很多不一样，特别是细节工作，那就相差更远了，所以在工作中，主动向同事请教，向领导学习工作方法和工作技巧，不断填补自己做好地方工作方面经验不足的问题。三人行，必有吾师！我在向领导和同事们学习的时间，及时与领导沟通工作，自觉接受领导和管理，主动思考分析领导工作策略和工作决心，力争将领导的决心通过自己的工作而体现在基层建设中。我认为无论工作能达到什么程度，都要多总结、多积累、多思考，特别是思考自己不足，就能不断提高自己完成工作的质量。尊重别人，就是尊重自己，不论上级、领导，还是同事或基层来办事的人员，我都能热情接待，从不放松对自身的要求，谦虚好学，诚以待人。平时按照工作标准和制度、要求，严格规范自己的言行举止，尊敬领导、团结同志，时刻不放松对自己严格要求，诚信待人、坦荡待人，常警示、常修正、求点滴，使自己能成为一名合格的后勤人员。
二、讲学习，强素质，促工作
学如逆水行舟，不进则退！通过到收费站工作以来的感觉，生活情况没有外界那么复杂，大家都是来自不同的地域，相处都非常融洽，但如果没有孜孜不倦和持之以恒的学习精神，决跟不不上时代的要求，只有抓紧一切可利用的时间脚踏实地学习，才能充分利用我们的时间完善自我，不被社会淘汰。也唯有强化自我的素养，才能更强的胜任本职工作，否则，危机感、紧迫感随时就可能变成现实，终究要被时代所淘汰。因此我站办公室经常组织人员进行学习，系统学习了我党的发展历史，特别是邓小平理论和三个代表重要思想，不断提高自己的政治敏锐感，使自己在政治上、思想上、行动上始终能同党中央保持一致，保证自己始终能延着公司党工部指出的正确轨道前进。同时，结合本职工作，我认真学习信息采颉、整理、分析和撰写，以及国家的法律、法规和党的路线方针政策相关知识，不断武装自己的头脑，提高个人综合素质和技能。并能在工作实际中，努力运用理论知识解决实践问题，提高自己的素养。
存在的不足和问题
半年来，通过自己的努力和工作，完成了本职及其它领导交办的工作，总体感觉还存在着不少问题和不足之处，有些是认识问题、有些是工作问题。主观上，我总希望能通过自己的努力将工作做得更好，让领导满意、让同事们满意，但总是因为自己的粗心或努力不够，工作总是很难达到尽善尽美，领导有看法、同事们有想法，自己也不满意。客观上，办公室工作是包罗万象，很难分得一清二楚，加之工作任务都是特别紧、留给自己完成工作的时间一般都特别少，加班加点那是家常便饭，但很难没一点漏洞，所以会出现一些不应出现的问题。有时还有个别同事之间沟通交流不够问题，有的时候不能得到同事们的认可，这些对自己的工作，在一定程度上对工作都造成了一定的影响，今后必需引起重视并加以克服。在完成工作方法上还需要更加扎实、更加细致，一丝不苟，提高工作质量。在此我衷心地向领导和同事们在工作中的帮助和指导表示感谢和致敬，并就自己工作中的不足和缺点向领导和同事们表示真心的道歉，有不到之处请多指导、多原谅。
在不断进步的时代和办公室工作中，我学会了很多。办公室工作法则，办公室为人处世原则，和同事之间的关系，我都是得到了很大的进步，这些都是需要我持续不断的努力的，相信自己一定能够做好，这才是我一直以来不断努力工作动力的源泉。相信随着时间不断地推移，我一定会做的更好的。有朝一日，我也可以在不断的进步中找到自己人生的价值！
推荐第2篇：个人总结和个人计划
2009年是不平凡的一年，是我人生很重要的一年，是我从一个男孩儿向真正男人迈进的一年。这一年自己在工作、生活上都经历了一些事情，使自己得到了锻炼，也使自己变的越发的成熟，我要感谢我身边的所有人，谢谢你们，谢谢你们对我的关心和支持。现就一年来的工作情况做以简要回顾。
一、工作方面
1.换领导不换热情。
今年年初，高局、范局、吴局相继被调整出农业局，农业局改朝换代，大换血。高局是我参加工作后的一把局长，一直在他的手下做事，以前都传他要走，传了好几年，当他真正离开我们那一刻，虽然他有纵有千般万般不好，却仍旧难以割舍一份感情。毕竟是高局把我放在农机站长的位子上，我是不能忘的。
新来的局长是从人事局调来的柳局长，朝阳区的老人，一个经历过大风大浪的知名人士。我对他了解不多。
当局里得知领导变动后，同志们的心里活动都很复杂，几家欢喜几家愁。我却很平静，因为我清楚自己的位置，我理智地摆正自己的位置。相信柳局在来农业局之前以经把每个人都了解过一遍。当柳局找我谈话时，我几乎什么也没有说，我只是告诉他，我就是脚踏实地工作，领导让我做什么我就做什么，关于局里管理方面的事情我没什么好说的。
一年来，我也是这么做的。
2.增担子不增怨言。
前任领导的工作习惯已经渐渐地做出了调整。以前什么事我都直接请示一把局长，而现在，农业局所有的局长都主管我，我不能像以前那样，等着领导指示下来去工作，而是主动工作主动去向领导汇报。全年较好地完成了三个方面的工作：
一是秘书科工作。我不知道我还算不算是秘书科的人，但现在有些工作仍然由我来做，即然做，就认真做好。档案、市长公开电话、民生、目标责任制都完成了既定目标。区委办、政府办、机关工委、组织部、宣传部、软环境以及学习科学发展观等相关材料也都按要求及时报送。同时，协助秘书科的同志做好其他方面的工作。
二是新农村建设工作。今年的新农村建设工作担子很重，上半年推进村申报和立项，下半年村屯环境卫生综合整洁，袁书记亲自抓这项工作，给了领导和我很大压力。从永春借调的张东伟给了我很大帮助，我的内心很客观地看待他的到来。此项工作以后也将是农村工作的重头戏。
三是农机工作。今年的农机工作对我来说是个重头戏，农机补贴、汽车补贴、深松整地，都是落实惠农政策，我积极协调市里，合理指导镇里，不仅有工作成绩，也有自己的成绩。
3.加挑战不加颓废。
今年参加了区里的处级领导干部选拔考试，成绩不算理想，但是信心依旧，有些经历是必须要经历的。都是积累，都是经验。
在农业局我只能挑战我自己，超越我自己。处理好和同志和领导之间的关系。一切都在向好的方向发展。
欲穷千里目，更上一层楼。
二、生活方面
1.迎接宝宝。
在我的科学计划和努力下，小宝宝在老婆的肚子里孕育而生。这将是未来几年、几十年我奋斗的力量。我将尽我最大的努力去培养他，照顾他。在这里，我真诚地对老婆道一声谢谢，辛苦。
2.送别父亲。
这是2009年最让人伤感的一件事，让全家人都难以接受而又不得不接受的现实。四个多月过去了，日子依旧。在我们的世界里，父亲永远只能是回忆了。他的音容笑貌永远留在我们每个人心里。我很好地处理了父亲的后事，算不上风光，但足以得到每个亲朋好友的肯定。这也是对妈妈的一个安慰。
3.呵护情感。
2009年感情生活一片空白，我的世界里爱情已经在逐渐演变成亲情。亲情是我这一年感触最深的。我对每个人都好，因为我知道，每份感情都需要呵护。2009年有点短。
4.珍重友情。
有些人永远也不会忘记，那就是朋友，当你真正遇到困难时，当你需要有人在你身边时，及时而又无条件出现在你面前为你分担痛苦的人，是值得你去回报的。人生有几个朋友是幸事，无论红颜或是蓝颜。
2010年计划
一、工作方面
1.脚踏实地，细致认真。
从参加工作以来，由于工作繁乱，多而杂，养成了小马虎的习惯，虽然虎年来了，但是虎年要更加稳重，认真、细致，脚踏实地地去工作，去做每一件事。
2.加强学习，抢抓机遇。
学习是2010年，乃至今后几年不变的话题，一定不放松，一定要加强，一定要坚持。
3.乘风破流，开拓进取。
男人三十而立，虽然还没到，但我要努力了，要拥有自己的事业，就算失败，也要尝试，我将坚定的我梦想，不懈努力，披荆斩棘。
二、生活方面
1.做个好儿子。让妈妈开心幸福是我的责任。
2.做个好丈夫。让妻子安稳快乐是我的义务。
3.做个好父亲。让宝宝健康成长是我的目标。
4.做个好情人。让亲情、友情、爱情都升华是我的愿望。
推荐第3篇：个人总结和计划
个人年度工作总结及2011年工作计划
张智逸 2010年对于我来说是充满挑战的一年，充满希望和不断探索的一年，同时也是开拓创新，学习实践和收获经验的一年。在局领导班子的支持下，在股室间积极配合下，克服了种种不利因素，不等不靠，较圆满的完成了单位交给的各项任务。现将我个人全年工作总结如下：
一、坚持学习,努力提高自身综合素质
在日常的工作生活中，认真落实局领导班子的工作布署，有计划、高质量地开展学习实践活动，在政治上、思想上与领导班子保持高度一致，充分理解做好本职工作的重要作用，自觉提高自身修养，规范自身行为，廉洁自律，无私奉献，思想意识更加坚定，思想境界得到进一步的提高。
二、主要完成的工作任务
（一）规划编制方面
1、委托清华城市规划设计研究院完成《杭锦旗旗域村镇体系规划（2007-2020）》。
2、委托格瑞特规划设计有限责任公司编制独贵塔拉镇新镇区二期控制性详细规划（7.8平方公里）。
3、9月份在武主任的带领下与各苏木镇、工业园区对接已编制的规划，进一步修编完善巴拉贡镇、独贵塔拉镇、呼和木独镇、吉日格朗图镇和伊和乌素苏木总体规划及控制性详细规划。
（二）业务工作方面
1、建设项目选址工作。截止11月份，共召开了四次规委会，共上报并通过项目20项。上报市规划局项目6项，通过4项。各苏木镇共办理预选址项目33项（其中因独贵塔拉新镇区特殊原因直接履行放线手续的项目5项）。《建设项目选址意见书》14项（其中独贵塔拉镇6项，能源化工基地1项，巴拉贡镇3项，呼和木独镇1项，
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吉日嘎朗图镇2项，伊和乌苏素木1项），净用地面积27.4万平方米。共办理《建设项目条件意见书》22项（其中独贵塔拉镇18项，能源化工基地1项，巴拉贡镇1项），净用地面积24.8平方米。
三、存在的问题与不足
1、工作作风不强，主动意识和服务欠优。具体表现在对工作没有做细，考虑不全面。办事不够严谨。工作中有时有急躁情绪，有时方法简单。
2、组织纪律不强，缺乏积极的团队精神。偶尔有迟到现象，上班时间吃零食。
3、思想作风不强，思想上认识不够。工作上不够大胆，有求稳的思想。对工作要求和标准只求过得去，只满足于不出问题，不捅篓子，不挨鞭子，工作甘于平庸。
四、产生问题的根本原因
通过自身的认识，自查出的这一系列的问题，除了客观的因素外，主要还是主观因素造成的。深入分析起来，主要有两个方面：
1．学习不够充分。对学习的必要性认识不足，没对相关的专业学习也是不求甚解，只知皮毛。在学习方法上也很是欠佳，不能思想联系实际。对政治理论学习抓得不紧，仅满足日常的政治学习，理论素养不够高。
2．态度不够端正。没有树立科学严谨的工作态度，作为一名工作人员，没有树立一个工作人员应有的形象，在小节上放松了自身纪律的要求。
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3．思想不够进步。工作上思想呆板，有时靠自我感觉办事。没有开阔的视野，对周围的变化形势不够敏感，跟不上形势的变化，进取意识不强。
五、整改措施
针对自身查找出的上述问题，制定以下整改措施：
1．学习要主动积极。加强理论和专业学习，认真落实学习计划。用正确的理论充实自己头脑，端正思想，提高认识，更新观念，紧跟时代步伐，适应我中心发展的要求。加强专业学习，提高自身素质，充分发挥好自己的岗位职能作用。
2．态度要科学正确。积极努力提高自身修养，改正缺点和不足，改善工作方法，端正工作态度。遵守各项规章制度，时刻以一名公务员的标准衡量自己，规范自己。
3．心态要心平气和。以平静的心态，正确对待领导和在工作中无论上级领导或同事提出批评意见，无论批评意见与事实是否相符，应该用有则改之、无则加勉的态度正确对待。细节中有奥秘。你尊重别人，别人才会尊重你，甚至说成倍地尊重你。打开自己的心扉，真诚待人，热情待人。
存在就是机会，坚持就是力量，信心就是黄金，不找任何借口，我们要突破自我，坚定信念；我们要齐心协力，共克时艰；我们要克服万难，突破困境。我们一定能成功，我们一定会成功。永远保持一颗严谨的心，永远把责任放在肩头，这才应该是我们最终所要学的，自己想要的知识和本领。
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四、2011年计划
（一）规划编制方面
1、规划论证审批：
（1）《杭锦旗旗域村镇体系规划（2007-2020）》，按法定程序论证。
（2）呼和木独镇、吉日格朗图镇、伊和乌素苏木的总规和控规按法定程序论证。
（3）各工业园区规划，按法定程序论证。
（4）独贵塔拉镇、巴拉贡镇总体规划需报旗人民政府审批。
2、计划编制的规划
（1）道劳呼都格嘎查农牧业产业示范园区规划。 （2）独贵塔拉镇蓄滞洪区旅游新村规划。
（3）锡尼镇浩绕柴达木嘎查和伊和乌素巴音嘎查的集约化农业示范新村（产业）规划。
（4）中小企业创业园区规划。
（二）具体业务工作方面
（1）今后在审批方案中除严格按技术规范执行外，要点缀富有地方特色、蒙元文化的建设要素。
（2）要健全旗乡分级管理体制，确定分级管理机构和人员，在报请旗人民政府批准后开展工作，使城乡规划管理全覆盖。深入宣传村镇规划建设的法律、法规及有关方针政策，形成人人参与规划建设的良好氛围。
（3）加强对规划工作人员的业务、执法培训。以提高业务工作能力，严把项目规划方案关。
推荐第4篇：个人总结和个人计划
个人总结与计划
2015年度在公司领导的大力支持和部门同事的通力合作下，主要参与了以下项目的工作：
1、雨花区公安分局及派出所执法办案区的监控及拾音器的日常维护工作；
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9、雨花区公安分局派出所机房强电线路改造项目；雨花区东塘街道智慧城管监控项目； 雨花区人武部监控及电子显示屏改造项目；
雨花区公安局派出所雨花区平安城市点位的日常维护工作； 枪械库保密室监控报警项目； 长沙市纪委访谈室监控监听项目； 雨花区砂子塘街道智慧城管视频上墙项目； 雨花区政府院内光纤线路改造项目；
雨花平安城市监控维护和执法办案区监控监听维护是一个长期性的工作，工作中与同事们一起，夏天顶着炎炎夏日，冬天迎着刺骨的寒风辛勤付出，共同出谋划策，严格按照上级领导的要求，及时按质按量的完成每日的工作任务，并及时反馈维修情况，尽量做到让使用方满意，让领导放心。
雨花区人武部项目是由王总牵头，由平安城市项目组设计和施工的项目，我在这个项目中除了负责现场施工外，还负责施工图纸的绘制，资料的收集和报告的编写工作，这些都是我进公司以来第一次正式参与这样的工作，在工作中我学习到了许多新的知识，完整了解的一个项目所要经过的步骤，了解了资料收集中所要进行的许多方面，更多的是了解了一个项目要怎么去控制，才能更好更快的去施实并完成，为以后的工作提供了宝贵经验，希望能有更多这样的机会。
其它项目都是由系统集成部牵头，平安城市运维项目部主要参与施工工作。工作中尽力按照领导的要求，严格控制施工质量，做好线路路由纪录，方便以后的维保工作。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。
在未来的2016年里，我将汲取以前工作中的教训，发扬优良传统，争取做的更好，取得更好的成绩，在自己平凡的工作岗位，供献自己的一份力量。
推荐第5篇：收费站职工个人总结
收费站职工个人总结平平淡淡才是真——收费站职工个人总结
我叫ⅹⅹ，年月毕业分配到永馆路沾化收费站。我常想，我是一名普通职工，必须平平淡淡、脚踏实地的干好自己的本职工作。一个人的价值不在于他的岗位是否重要，而在于他能否在最平凡的岗位中做出最大的贡献。
在自己平凡的岗位上辛勤耕耘，带领中队人员“积极进取，全新服务”，逐步打造出一支纪律严明，业务精湛得收费队伍。在不断提高自己的业务知识的同时，思想积极要求进步，严格要求自己，工作上积极主动，勤勤恳恳。始终以党性的原则要求自己，以自己的模范行为影响和带动大家一起前进，为收费站的发展抒写着华美的乐章。
作为中队负责人，我深知能否管理和领导好中队收费工作，不仅仅是检验自身能力的标准，更是实现自我人生价值的重要途径，为此我总是不断的学习有关管理方面的知识，并将学到的管理知识运用到日常工作当中，形成了规范而高效的管理模式。××年，本站提出了创建文明行业的号召，评比文明中队的活动，我又将其视为管理创新点，结合一直实行的班前、班后会，组织中队人员认真总结，及时纠正和解决其中存在的问题和不足；并对每位收费人员的表现进行民主评议。真正做到了“管理规范化，制度严细化，工作高效化”的目标要求。
我在“规范化管理”和“创新性管理”更注重“人性化管理，即以人为本，用情管理”。去年，在优化组合中一位同志落聘，经过一段时间的学习，思想和业务发生了明显的转变，重新被录用，我主动要求吸收这位同志。这位女职工刚回到工作岗位，因思想包袱过重，难与同事沟通。我发现这一情况后，多次与这位女职工诚心交流，并分别找中队的每位收费人员谈话，要求大家积极主动的帮助她，消除其思想顾虑。在中队姐妹的共同努力下，这名职工终于走出阴影，融入中队大家庭中。
收费工作既平凡琐碎，又单调枯燥。然而我一点也没有感觉到。我对所从事的工作有执着的追求和热爱，无怨无悔的忘我的工作。在工作中，作为负责人，真正起到了模范带头作用，我认为，爱岗就要敬业，敬业就要精业。参加工作十年来，对待工作总是兢兢业业，一丝不苟，甘于奉献。只要全身心的投入到工作中去，就一定会在平凡的岗位上作出不平凡的成绩。思想上我树立起了劳动光荣的观念，热爱本职工作。爱岗敬业，反映一个人的人格。魅力就在于此。在收费区域，护拦两侧最脏，油污、口痰，不怕脏，不怕累，任劳任怨。我带领大家清扫死角，使收费区域干干净净，给人一种舒服的感觉。不畏艰难，不记个人得失，以科学的态度和扎实的作风，真抓实干，务求实效。
我在思想上争做一名与时惧进，具有创新精神的新时代收费员。我从学校毕业后，一直没间断过学习，我认为我们正处在信息社会，科技飞速发展，知识的增长与更替大大加快，要想适应时代发展得变化，求的生存和发展、成功，必须从外界及时获取信息和知识，在学习中不断提升自己应变的能力和适应力，才能在激烈的劳动市场中不落伍，不被淘汰。在工作中，养成了勤于思考的习惯，收费站是一个窗口单位，面对的是全国各地来往的司机，交费之间必然存在着矛盾，如何使司机满意而来，满意而走，掌握了四心，即：一是对待司机要热心；二是对于司机提出的问题要有耐心；三是要有恒心；四是爱岗敬业要出自真心。在今年的中队评比工作中，四个月中三面红旗，我没有满足当前的工作，我常想：“中队是一个小集体，如何能够使本站一支独秀，脱颖而出，在我的脑海中反复推敲。”我提出了在创建文明行业中要善于创新，创新不是蛮干，而是遵循客观规律，工作上遇到困难，就是创新的起点。一是结合本站的特点，发挥本站的优势；二是寻找支点，创亮点。三是加强宣传报道，今年我超额完成了站上规定的任务，良好的塑造了永馆路沾化收费站的文明形象。
辛勤的劳动换来累累硕果，我连续ⅹ年被评为先进个人，劳动模范等。
推荐第6篇：收费站个人年度总结
牛郎关收费站个人年度总结
一年来，在站长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费。熟练的操作设备，这样的的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这一年多工作的工作的经验和感想总结一下。
第一在服务态度方面——我知道收费的形象是代表了整个环城高速收费的形象，所以每次都按照要求着装整洁的上岗，工作时我随时注意自己的服务态度，使用文明用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，当然有很多司机理解很支持我们的工作，有的司机一肚子怨气满嘴脏话，我都忍住不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，使它们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作顺利交费。在工作的这段时间里很少发生争执的现象。
第二收费工作方面——在开始的收费工作中我不懂就问，很快就能熟练操作。现在随着春节的到来入口出口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每辆车都核实车型，仔细打票，仔细验钞，小心的放杆抬杆一丝不苟的做好。同时为了更好工作我时刻注意与班长，数据员配合。遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时解决，有效的降低了错误率，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了，自觉履行岗位工作职责努力完成本职工作任务。在工作中总结工作经验，注意提高
工作质量和办事效率，遵守各项规章制度，按时上下班，从没有请假迟到早退现象，从不计较报酬有奉献精神。在加强作风建设方面做出表率。
在工作中严格要求自己求真务实善于与人共事，团结合作，分工不分家，能主动配合有关部门负责人完成工作，服从领导和组织的安排，有大局意识和全局观念。我知道，无论在哪方面我离领导要求都有很大差距。今后我将继续听从领导安排，积极配合领导同事的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提供高自身素质。本人决心，在今后的工作中，更加刻苦的学习，加倍努里的工作，力争取得更大的进步，取得更好的成绩。做一名领导放心，爱岗敬业的优秀收费员。
总结人：陈兰
2012-12-30
推荐第7篇：收费站个人自我总结
充实的20xx年即将结束，这一年的日子里。我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中迷恋了工作能力。使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢。
一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创新和谐公路的重要思想为领导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费：礼貌服务：求真务实：开拓创新，不断强化总结收费工作的能力，为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续：快速，健康发展作出了我应有的贡献。
一年来，在思想上一高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，务真求实：较好地完成领导和班组安排的各项任务，为收费事业尽心尽力，努力工作。
20xx年，我将继续学习业务知识，加强为人民服务的思想意识，为更好的做好收费站的工作而努力。
推荐第8篇：收费站办公室工作总结
收费站办公室工作总结
本文是一篇优秀的“收费站办公室工作总结”，供大家参考!
过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和xx届二中、三中全会精神为指导，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收万元，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。
现在，我将XX年度全站工作情况作一汇报，请予评议。
一、思想作风建设情况
(一)抓政治理论学习，强化政治思想教育。一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，坚持用科学发展观指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在提高领会力，增强把握力上下工夫不断提高职工对“三个代表”重要思想的理解能力;通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。xx届二中三中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习xx届二中三中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合，进一步解放思想，破“空”排“难”，自我加压，提高牛牛文库海量资料分享
境界;与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。
(二)建章立制，强化行风廉政建设。为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施：
一是加强廉政警示教育。根据市局行风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，增强了广大干部职工拒腐防变能力，运用召开座谈会和进行个别谈话方式，广泛了解和征求职工对全站行风廉政建设意见和建议，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。
二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将研究结果进行公示，不搞“一言堂”，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和基础配套设施建设事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。
三是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉电话，设立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接接受社会监督。同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。
二、履行职责情况
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我站是全市公路系统第一个高速公路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在一定意义上代表着全市公路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站“窗口”单位的社会属性和服务特性，来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明，面对光荣而又艰巨的任务，我站重点采取了以下六方面措施。
(一)以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面;坚持以制度管人，以军事化的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励和约束机制，充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩办法，做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征;围绕“文明执勤、礼貌服、票款相符”实行了日常检查百分考核制度，切实规范了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。
(二)突出行业特色，全面提升服务质量。我站始终把“提升服务质量和效能，树立滨州公路优质品牌形象”放在首位，将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，服务两个文明”的治站方针，着力塑造全体收费人员“两个形象”。一是环境形象。我站制定详实的《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，尊重每一位过往驾乘人员，做到“骂不还口，打不还手”，热心为驾乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线，通过“两个形象”的教育和引导，使文明服务意识深入我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和服务意识明显增强，能够自觉地做到用政策理论说服人，用热情服务感化人，全站上下牛牛文库海量资料分享
形成了“文明收费、热情服务”的浓厚氛围。
(三)抓职工队伍建设。造就一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良”的高速公路征收队伍，是我站工作的现实需要。尽管我站人员少，工作量大，但对职工队伍建设一刻也没放松，月份收费站筹建前期，我们组织职工参加了为期天的封闭式军事训练，提高了职工的组织纪律观念和遵守纪律的自觉性。月份，我站组织部分职工利
用休班时间，到兄弟地市收费站参观学习，交流经验，对照差距，弥补不足。月份，我站开展了以“假钞识辨、车型辨认、内务整理”为主要内容的岗位练兵和劳动竞赛活动，有效地提高了职工的业务技能和工作效率。月份，“国庆中秋”两节和我市“六节两赛”系列旅游文化活动期间，我站抓住车流高峰有利时机，深入开展了“质量月”活动。有效促进了我站服务质量的提升。月份，我们采取集中学习和个人自学相结合的方式，组织职工认真学习了《收费公路管理条例》，进一步提高了整体素质。月中旬，我们克服了工学矛盾，采用分阶段轮训的办法，组织机关后勤人员和中队收费人员参加了为期七天的冬季职工培训，并印发了试题，组织了考试，收到了预期效果。通过这一系列的培训和教育，我站职工练就了一身过硬的业务本领，提高了业务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、奋发向上的站风站貌。
(四)关心职工生活，改善工作环境。我站坚持“立足站情、以人为本、深化提高、服务群众”的方针，从制定各项后勤行政管理制度入手，着重加强了机关环境建设。建站以来，先后投资近万元，改善了基础配套设施，完成了收费区厕所修建，建起了院墙照明灯，购置了花草和绿化苗木，极大地改善职工工作、生活环境;在此基础上开展了机关环境综合治理，狠抓了卫生清洁和伙房食堂工作，使文明之风在全站得到了弘扬光大;修建了洗澡间、洗衣房，解决了职工后顾之忧;为了增强职工体质，购置了较为完备的健身娱乐器材，职工随时可以健身娱牛牛文库海量资料分享
乐，使他们既锻炼了身体，又从中找到了生活的乐趣;为丰富职工业余文化生活，安装了卫星接收天线及电视，配备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品，受到了青年职工的欢迎;为不断巩固和加强思想阵地建设，在办好阅报栏和宣传栏的同时，克服房间紧张、资金短缺的困难，建立了较为完善的党员活动室、图书阅览室，广大干部职工踊跃参加了义务捐书活动，既陶冶了情操又完善了学习场所。同时，组织青年职工积极参加了由市局组织的各种文体活动，为公路职工争得了荣誉。
(五)抓安全，为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。建站以来，我们始终牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全第一，防范为主”的思想，把安全摆在生命线的位置，当作头等大事来抓，形成共识，齐抓共管;安全生产逢会必讲，时刻绷紧安全弦，切实做到警钟长鸣，常抓不懈。我们重视加强了安全生产的教育，提高了全员的安全意识;对票据室、财务室等重点部位做了防火、防盗、防潮等防范措施;对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易燃场所，配备了消防器材，指定专人管理，并进行了现场灭火演练，使职工掌握了消防器材的性能和操作方法。
(六)抓创建，坚持以创建文明行业活动为载体。建站初期，尽管急需理顺的业务十分紧迫，但我们对创建工作从未放松，拿出抓收费工作的热情和干劲抓好创建工作，始终把创建文明行业活动作为反映本站全貌的重要工作来抓，真正做到了“两个文明一起抓，两个目标一起定，两个成果一起要”;不断研究探讨创建工作的新思路，注重创建效果，努力实现硬件上档次，软件上水平;结合上级要求不断规范内业标准，在创建文明行业检查中得到了上级一致好评。我站十分注重发挥典型带动作用，以典型带全体，使创建文明行业真正成为广大职工积极支持、热情参与的群众性活动。
三、XX年工作目标
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XX年，我站在市局党委的正确领导下，做了大量扎实有效的工作，圆满地完成了各项任务，有些方面也有较大突破和创新，但也存在不少困难和不足。一是管理力度有待进一步加大，管理措施有待进一步改进和深化。二是我站建站时间短，路域经济开发思路还不宽，办法还不多，投入还不足，起色还不大，有待进一步深化认识，加大招商力度，拓宽引资渠道。
XX年是我市社会和经济更快发展，辖区高等级公路大幅度建成通车的机遇年，也是我站车流持续高峰的一年。面对新形势新任务，我们将紧紧围绕市局XX工作目标紧跟市局党委步伐，锁定目标不放松，坚定信心不动摇，准确把握抓创建，突出特色抓窗口，文明收费创业绩，优质服务树形象，大力发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作：
一是牢牢抓住强化管理不放松。切实强化管理和制度意识，努力形成人人讲管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章办事、违章必纠的良好氛围;按现代化高速公路运营管理模式，重点完善好征收、安全、行风廉政、产业开发管理制度，切实规范各项管理，努力形成全站岗岗职责分明，事事章法清晰，好坏奖惩兑现，管理严格规范，工作运行高效的管理机制;突出抓好监督考核，加大检查力度，加大奖惩力度，努力形成管理到位，制度落实，工作提速提效的良好局面。
二是进一步健全监督机制，坚决纠正行业不正之风，促进行风廉政建设。切实采取有效措施，增强收费员的廉洁自律意识，不发生任何贪污票款的现象，杜绝只收钱不给票或废票出售行为。切实提高收费员的执法水平，坚持秉公执法，不徇私情，严禁私放人情车、关系车;杜绝向驾乘人员吃、拿、卡、要钱物现象。
三是继续完善基础配套设施建设，营造洁、绿、美的工作生活环境。在机关牛牛文库海量资料分享
环境硬化、绿化的基础上，栽植一批苗木，树高品位、现代化机关形象，创一流设施，机关环境达到硬化、绿化、美化、亮化。
四是牢牢抓住产业开发和招商引资不放松，努力创新产业开发思路，重点抓好路域经济开发;结合招商引资合作项目，依托区位优势开发产业，力争招商引资有新突破。
五是大力抓好文明行业创建。进一步强化创建意识，完善创建机制，加大创建投入，努力形成文明行业创建工作的长效机制，硬件不断上档次，软件更加上水平，创建工作再上新台阶，再创新成绩。
六是宣传信息工作要有新亮点。充分发挥滨州日报、渤海晨刊和滨州公路报等舆论阵地的作用，加大与新闻媒体配合力度，保证超额完成市局下达的任务;同时推出亮点，力争利用互联网强大覆盖优势，把我站简介和站容站貌搬上网站。
七是整体水平要有新突破。在实现创建工作保银杯，夺金杯目标的基础上，年内把我站建成市级“青年文明号”单位，市级“文明单位”，“综合治理先进单位”，“爱国卫生先进单位”。
以上，是我站XX年工作简要回顾和XX年工作思路，请大家评议。
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推荐第9篇：收费站办公室工作总结
浑源北收费站办公室工作总结
在已经过去的一年中，办公室作为收费站的一个部门，从维护站容站貌、组织安排各类活动、到搞好后勤保障工作，进行各类安全检查，都在尽自己的你能力，用细心耐心为站里的每一位同事营造安全、舒适、温馨的工作环境。
办公室既有分工，又有合作，在工作中认真履行职责，做好上传下达工作，对待上级部门下发的政策文件做好归档的，并及时组织站内职工学习，对各种活动做好宣传工作，面对领导的指示坚决、迅速地执行，坚持把每项工作都及时有效的完成。当然办公室工作的顺利进行也离不开各位领导的支持与其他班组部门的配合，在此我们衷心地向领导和同事们在工作中的帮助和指导表示感谢，并就我们在工作中的不足向领导和同事们表示真心歉意，有不到之处请多指导、多原谅、多指正，我们一定虚心接受，积极改正。 通过一年的工作，我们有了很大的成长，可我们也认识到了自身的不足。我们要在新的一年里多思考、多请教，多汇报、多总结。按照工作标准和制度、要求，严格规范自己的言行举止，不放松对自身的严格要求，谦虚好学，以诚待人。在完成工作方法上还需要更加扎实、更加细致，一丝不苟，提高工作质量，用更好的方式方法把工作做到最好！为浑源北收费站更好明天尽自己最大的努力！
推荐第10篇：对口支援办公室总结和计划
***对口支援办公室
2009年工作总结及2010年工作打算
2009年是对口援建的攻坚之年、决战之年、关键之年。对口援建办公室全体干部职工在县委、县政府的坚强领导下，深入贯彻落实科学发展观，转变工作职能，紧紧围绕**省援建指挥部提出的“
一、
二、
三、
四、五”的工作目标，进一步明确工作任务，强化工作职责，增添工作措施，有力、有序、有效地推进援建工作，确保了科学援建、全面援建、高效援建、安全援建、廉洁援建、合力援建，各项工作取得显著成效。现将2009年工作总结及2010年工作打算报告如下：
一、2009年主要工作成效
（一）创新协调模式，实现无缝对接，保持快速高效运转
为做好对口援建工作，我办全力营造良好的对口支援工作舆论氛围，积极主动做好各项对接工作，切实把援建工作作为一项重大政治任务和当前的头等大事来抓。我办与**省援建指挥部为确保无缝对接、高效运转，快速推进援建工作，创新协调模式，积极探索工作规律，建立了对接流程、项目共商、资料共享、宣传互动、定期协调等一系列工作机制，明确了双方的工作职责和运转程序，并建立了干部联系援建指挥部工作制度，做到了一周工作有重点，一月工作有总结，形成了相互支持、密切配合、分工负责、沟通协调、有序运转的良好工作局面，实现了我办与**省援建指挥部的无缝隙对接、无障碍合作。一年来，我办的工作赢得了**各援建指挥部及全体援建干部的信任，工作质量和效率得到了他们的充分肯定，工作成绩得到了县委县政府的好评。
（二）突出工作重点，狠抓项目实施，扎实推进援建工作
我办以援建项目为重点，以项目落实为抓手，积极配合**各援建指挥部狠抓项目实施，坚持靠前服务抓项目，扑下身子抓协调，形成合力建项目，创造环境促项目，对口支援工作取得突破性进展。截止2009年12月底，**省援建**县项目建设共9批518项，已实施513项，共确定计划总投资67.71亿元，现已开工项目共计497个，开工率96.88%。（其中：正开工建设项目273个，完工项目224个），完成累计投资43.225685亿元，完成已到位援建资金58.65亿元。其中，今年已完成实物工作量37.7亿元，完成年内35亿元目标的110.77% **省 (省计划)援建项目建设情况：**省 (省计划)共4批计划7类233项，中央资金实施3个，规划取消1个，捐赠实施1个；**省实际实施228项（其中：全额援建162项，补助资金类66项，共确定计划总投资54.03757亿元，累计完成投资36.353975亿元，现已开工项目216个（其中：正开工建设项目89个，已完工项目127个）。
***对口支援市、县自留资金援建项目情况：***对口支援市、县自留资金援建项目共5批285项。其中：全额援建62项，补助资金类223项,共确定计划总投资10.45814亿元, 现已累计完成投资6.87171亿元，已开工项目281个（其中：正开工建设项目184个，已完工项目97个）。
民生项目实施情况。39所学校、35个乡镇卫生院已交付使用；饮水项目投入援建资金3亿元，基本解决城乡饮用水；援建通乡公路17条，290.5公里，估算投资6.3亿元；通村（社）公路142条，576.8公里，其中水泥路面55条，210公里，总投资达到1.62亿元；援建桥梁61座，总投资47165万元；援建漫水桥90座，总投资2601万元；援建防洪堤35条，27.94公里，总投资3.6948亿元，增加可用土地217.08公顷。
县城重建、重点镇建设情况。按照乔庄“完善功能保民生”、竹园“拉开框架打基础”的基本思路，杭州、宁波两市援建指挥部及时调整建设规划，明确项目，在县城明确时间晚的情况下抓紧开工建设。在推进县城乔庄援建项目实施中，为确保时间底限，许多项目边腾挪板房、边进场进行施工准备。仅宁波指挥部就腾挪了3600套板房，***指挥部全力推进智慧岛教育园区建设，杭州市援建指挥部强进度、保质量，全力推进桥梁、防洪堤、道路等基础设施建设。目前，乔庄、竹园两个重点镇的援建项目已全部开工建设。
农房建设实施情况。围绕9月底农房基本完成、年底实现全部入住的重要时间节点，全力打好农房重建“百日大会战”。精心组织实施“661”工程，抓进度、抓特色、抓配套、抓示范点，兑现援建资金6.88亿元，6万农户基本完成农户重建工作，展示了“小青瓦、白粉墙、人字顶、砌空墙、木兰花窗”的川北民居特色，受到温家宝总理、四川省、***主要领导的充分肯定。
（三）强化宣传报道，营造和谐氛围，打造和谐共建环境
一年来，我办充分发挥舆论宣传的导向、引导、教育和鼓动作用，坚持正面宣传，组织专门人员做好对口支援项目的数据统计、情况汇报、信息反馈、宣传报道工作，同时，深入开展感恩宣传教育，全面掀起学习**优秀援建干部热潮，鼓舞援建人员士气，增进浙川人民友谊。一是协调组织各乡镇、县级有关部门在全县主要道路进出口显眼位置书写悬挂欢迎、感谢、感恩主题永久性标语500余条，营造良好的社会氛围。二是对**援建涌现出来的典型人物和先进事迹进行强有力的宣传报道，积极营造凝聚人心、鼓舞士气的良好舆论氛围。在人民日报、中央电视台、新华社等各大媒体、报刊、新闻和各省市县各级政府网站刊登信息1500条。编印对口援建专报40期、周报50期。
（四）高效服务，狠抓落实，切实做好保障协调工作
我办强化坚持抓服务就是抓生产力的认识，确定一名干部联系指挥部的工作制度，要求联系指挥部的干部在日常的工作中主动加强与各口援建指挥部的联络协调，抓好综合协调、衔接、信息统计、接待等工作，及时解决各指挥部在项目推进、生活保障上的各种问题，特别是下半年我办班子成员近半调整，工作力量锐减的情况下，全办上下团结协作，充分发扬**四四五精神，常怀感恩之心，变压力为动力，真正做到了用心服务、高效服务，开创了对口支援服务保障工作新局面。根据县委、县政府的安排，我办先后两次牵头制发了《切实做好关心爱护**援建干部工作责任方案》、《对口援建服务工作整改责任方案》，联合县委督查室、县政府督查室实行定期不定期对各乡镇、县级相关部门落实情况进行检查督促，有效地保障了各援建指挥部工作的顺利开展。
1、强化协调服务。切实做好**各援建指挥部的协调服务工作，解决了39个援建指挥部和20多个工程项目部的板房、供水、供电、电视、通讯等问题，满足了援建人员基本的工作、生活、学习条件。切实强化后勤保障，抓好工作协调，我办15名干部职工几乎参与组织了***援建指挥部的所有大型会议和活动，并负责协调会场，办好会务，落实后勤保障，保证了历次会议和活动的成功召开。今年以来，我办共撰写各类汇报材料82篇、讲话稿100余件。在今年的“双百工程”推进过程中，我办领导多次组织相关部门单位研究存在的征地、拆迁、用工、建材供应等问题，并亲赴现场协调，化解矛盾，解决问题。“7.16”洪灾之前，及时通知在马公乡的衢州市指挥部援建人员、在房石镇的嘉兴市指挥部援建人员迅速撤离到县城乔庄危险区域。7.16”洪灾发生后，我办主动联系县级领导带领县级帮扶部门，多次带着新鲜猪肉、蔬菜、水果、饮品等生活用品，深入到39个援建指挥部和50多个工程项目部看望慰问援建干部和施工人员。
2、深入开展真情关心爱护援建干部工作。一是3月份，我县隆重举行了**援建工作表彰大会，对39个援建集体、335名援建干部给予了表彰。7月1日,**县政府授予***援建指挥部谈月明、赵克等350名援建干部“**县荣誉市民”称号。二是为了进一步丰富了**援建人员的业余生活，我办协调县文体局组织文艺工作者先后多次深入等地开展慰问援建干部活动。三是切实关心爱护**援建干部身心健康。今年8月，我们组织**全体援建干部在县人民医院进行健康检查，组织2批援建干部30人次到省内进行短期疗养，使其身心得到了休整。四是在传统节日、重大节庆、寒暑季节等不同阶段，在各援建指挥部开展“送温暖、送清凉、送关怀”等慰问活动。五是帮助援建干部解决洗衣、理发、洗澡、文化娱乐等方面的实际困难，组织人员定期或不定期到交通不便、生活条件较差的乡镇看望慰问指挥部人员，了解他们在生活、工作中存在的实际困难，为援建干部开展工作搭建了良好生活工作平台。
3、抓好对口接待服务工作。认真做好了***及其省内11个市、29个县的各级领导以及**企业工商界各位朋友来我县考察、调研援建工作和开展经济合作的联络、对接、服务工作，制定各类行程方案近300件。一年来，接待了***等各级各部门领导以及***等著名企业家来访300余批8020人次。今年，我们还牵头做好了县委、县政府主要领导3次回访**的具体事务，确保回访工作取得圆满成功。
(五)积极探索和建立**对口援建长效机制
我办认真贯彻落实县委十届八次全委会议精神，在搞好**产业援建项目协调服务的基础上，充分发挥本部门工作优势，把县委、政府的重大决策部署特别是关于推进产业发展的工作要求传达到各级指挥部。积极主动约请或由县分管领导带队到各指挥部就招商引资、产业援建、智力援建等方面进行对接，不断探索和建立长期合作机制。我县与***成功缔结为友好县，建立了合作共建友好机制。
（六）抓好调查研究工作
围绕“抓服务就是抓生产力”的工作思路，我办全体干部经常深入工地、深入基层，在广泛调查、听取意见的基础上，认真梳理**对口援建我县存在的困难和问题，形成调研文章11篇，其中，县委常委、副县长、县对口办公室主任的《创新机制 ，结对帮扶，走出对口援建新路子》的调研报告，得到县委主要领导批示，在县委《领导参阅》上发表。
（七）班子建设和干部队伍建设不断加强
我办认真开展了创“四好班子”活动，组织全办干部职工认真学习党的十七大、十七届三中、四中全会精神、灾后恢复重建条例及相关政策，不断提高干部的政治素质和业务素质。各组办成员全面参与，相互配合，办公室工作高效有序运转。党风廉政建设进一步加强，全办党员干部尽职守责，从严要求自己，严格管理家属和亲人，干部职工无违规违纪行为发生。认真开展了学习科学实践发展观活动，按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求和“提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展”的目标要求，扎实开展了学习活动。通过学习活动的开展，全办党员、干部、职工对科学发展观在理论上得到了提升，在认识上形成了共识，工作作风得到了进一步转变。
我办全面完成了县委、县政府的中心工作和领导交办工作，宣传和思想工作、精神文明建设、依法治理、社会稳定和综合治理，安全生产、群众信访、计划生育、爱国卫生、统计、环境保护、档案管理等工作都按照行相关要求有序开展。
二、2010年工作打算
1、实现一个目标。灾后恢复重建工作达到两个85%。
2、实现一个转移。加快工作重心由对口接待和后勤保障转移到援建项目的协调服务和参与到招商引资工作上来。努力营造良好社会环境，积极探索和建立**对口援建长期合作机制。
3、强化四项工作。一是进一步强化项目工作，全力以赴抓项目，积极做好项目协调服务工作，加快项目推进；二是进一步强化调研工作。多深入基层抓调研，及时发现问题，总结经验，指导工作；三是进一步强化宣传工作。继续发挥好新闻宣传、信息报送、数据统计等作用，努力强化对外宣传，树立**良好新形象；四是进一步强化服务工作。不断提升服务质量和服务水平。
4、健全和完善两项机制。一是进一步建立健全和完善定期联络制度，加强与各乡镇各部门联系，充分调动各级各部门的工作主动性和积极性；二是进一步建立健全和完善定期汇报制度。定期将援建工作进展情况及存在的困难、问题上报给县委县政府主要领导，并提出明确的建议和对策，为灾后恢复重建工作提供参谋、决策的依据。
5、加强自身建设。一是加强干部队伍建设。认真开展创“四好班子”活动，切实关心干部的工作和生活，加大对干部的教育和培养。二是加强廉洁纪律建设。对口支援办公室是援建工作中我县的窗口单位，严格要求每个干部职工，头脑不能发热，手一定要管好，树立廉洁服务的良好形象。三是抓好机关学习建设。推动对口援建工作有力有序、快速健康发展。
第11篇：办公室总结计划
办公室2010年总结2011计划
2010年办公室围绕着“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥参谋助手，督办检查，协调服务三个作用。一年在在董事会，院务会的领导下，在相关部门的大力支持配合下，经过办公室全体人员的共同努力，较好的完成了各项工作任务。
现将所做的2010年办公室工作总结如下：
一、加强学习，努力提高水平。
通过“医疗质量万里行”等文件的学习和活动的具体实施，不断提高自身的思想认识和业务素质，办公室人员和驾驶员牢固树立起一切为临床一线服务的理念，想临床之所想，急临床之所急，尽可能减少办公室的行政工作对临床工作的占用时间，提高工作效率。具体体现在，全院性质的文件、通知等都已电子版的方式放置于内网和“全院文件夹”；有相关临床科室的文件都由办公室人员亲手送至科室；办公室人员及驾驶员为临床医疗工作总是优先办理等等。办公室的各项工作更加规范，办公室的服务水平和服务质量得到进一步提高。
二、认真履行职责，积极开展工作。
办公室始终践行“服务于临床、服务于领导、服务于部门、服务于员工”。认真履行医院的各项规章制度，办公室人员在工作中互相帮助、互相提醒、互相理解，具有较强的工作凝聚力和战斗力。
1、全年完成了医院的工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作；
2、协助院领导做好医院行政管理工作，做好院长办公会、院周会、院务会等各种会议的准备工作和会议记录；
3、督办院长办公会、院领导决定及临时的各项事项，督办到人，做到及时、准确、到位。对行政总值班反映的各项问题及时督办，反馈。
4、综合协调，做好上传下达各项工作。协调各部门之间工作。使得办公室在职责范围内协调的各项工作都有章可循，有条不紊。做到各项工作都能得到满意的结果；
5、认真做好医院的印章管理和使用工作，做到严格管理，正确使用；
6、文件收发、传递，能够做到及时传阅保存，全年没有发生文件丢失及传阅不及时现象，对上级下发的各种文件和上报材料，及时签注拟办意见和核稿意见，尽快呈送到领导手中，分送到相关部门；
7、医院各类档案的保存、保管、查阅工作，提供多种查阅、整理方式。将信息系统融入到档案管理工作中，电子版本和纸质版本的保管、查阅相结合，使得档案管理工作更加有效率。全年没有发生档案丢失现象；
8、加强医院用车、用餐管理制度，制定并下发了相关修订版的管理制度文件，严格用车、用餐规定，做到用车、用餐前都有申请单。在财务部的配合下重新梳理医院签单酒店、签单人及其车辆定点维修单位，大大的缩减了医院的开支，使得流程更加顺畅，较好的完成了医院的用车、用餐等保障工作。对调度车辆及其车辆使用管理做了细化调整工作，尽力保证领导和科室公务用车，对驾驶员进行了多次的安全教育，做到准时行车，安全出车，全年没有发生一起交通事故；
9、做好各种接待工作，通过办公室人员不计辛劳、加班加点的共同努力保证了全年的接待工作无偏差，做到了及时、准确、有效、周到。
10、院务公开工作在相关部门的配合下顺利开展，并在各项的检查中得到领导专家的好评。
三、强化责任，不断进取。
办公室工作最大的规律就是“无规律”、“临时性工作多”。办公室人员始终牢记：责任心是工作第一要素。要按时按量按质完成各项工作，并且对所做的工作负责。通过对办公室人员的工作条块的划分，明确职责，工作范围使得工作氛围更加融洽，工作效率得到提高；通过对驾驶班的数据化的管理，每月由驾驶员提供各类行车报表记录，驾驶班班长汇总整理分析、上报保证了车辆的使用的合理、准确。
办公室所取得的成绩，只要与院领导和各个科室的支持、帮助、配合分不开的，与办公室的全体成员共同努力分布开的。同时，我们清楚的认识到，工作中还存在不少问题和不足，服务意识和服务水平与领导和各个科室的要求还有差距。今后，我们将继续努力进取，勤奋工作，为发展建设大局，做好我们的工作。现将2011年工作做如下计划：
1、在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度，从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序， 加大各项规章制度的执行力度；
2、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路；
3、加大督办力度，使得院长办公会、院领导的各项决定及时、准确执行到位；
4、积极与领导和各科室间进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导和同事能够及时对我工作的不足进行批评指正，使办公室的工作能够更加完善；
5、继续加强对医院用餐、用车的管理，使用餐、用车管理更加科学，有效，节省。
第12篇：个人总结和今后计划
个人总结及今后计划
时间如梭，在不知不觉中从指间流过，我的大学生活已经走过了两年了，还记得我刚刚踏入大学校门时，对一切都充满了好奇，心里也充满了对大学生活的向往，身边的师哥师姐认真耐心地告诉我们应怎样做，我的脑子里充满了幸福和兴奋。心里充满了对未来的期待。我迫不及待的走遍了大学的每一个角落，跟身边的新同学成为了好朋友，对自己的专业充满了好奇，同时也有些迷茫，感觉一切都是新的。
大学给了我们更多的自由，给予我们更大的发展空间，有更多的时间来学习自己感兴趣的东西，有更多的机会来锻炼自己，提高自己的能力，提高自己的综合素质，来适应社会做准备。所以我参加了实践社团，我竞选班里的班干部，我成为我们班的学习委员，在这两年里，我尽力完成我的份内之事，完成作为一个学习委员应尽的责任，帮助解决同学们学习方面的问题。另外积极的参加学校和学院组织的各项活动，如大合唱，健美操„„等，这些活动增加了我的自信心，锻炼了我。让我学到了很多。结交了很多的朋友。我们班也会组织一些娱乐活动，增进同学之间彼此的感情，我们大家在一起玩得很开心，在统计这个大家庭里，我收获颇多，能力、友情、真诚„„等等。
真的喜欢上了大学生活，它让知道了我应该变得成熟，来适应这个社会，在参加的一系列社会工作中，让我明白了知识的重要性，要是没有这些知识，我就不会把事情办好。现在的就业竞争压力很大，我们只有把自己用知识武装起来，才能把自己推销出去，或者自己经营自己的事业，最终获得成功。所以要好好学习，并且充实的过好每一天，好好珍惜眼下的时光，给自己储备更多的知识。并且知道什么才是最重要的，什么才是最应该去做的，不再为一些小事而耽误了真正的大事，用更加理性的头脑去思考问题。将来呢，我就会离开这个校园了，在这个大社会上找到自己的立足之地，为自己拼搏出一片天地。
在这两年里，同时也有自己值得检讨的事情，在学习方面出现一些问题，上课注意力不集中，学习效率低，有时会放纵和松懈自己，不能够及时的完成自己的目标了任务等，所以在接下来的两年里，会积极地改正自己，做到严格要求，保持良好的状态。
对于大三大四的计划，我决定考研。在大三上学期，了解自己专业的学校，理性的思考，决定自己想要考研的学校，熟悉学校的有关情况，我最想去的地方是北京，另外就是上海，具体的学校还没有确定，我会用半年的时间来查找有关资料来决定自己的方向，确定报考的学校。我知道考研是一个长期的战斗，我会制定一个长期的、整体的规划和近期一些短期的、需要马上完成的计划。同时对考研的大形势，希望报考的学校、专业，自身的实力等作详细、客观的分析，在制定计划时才能有的放矢、计划得当，达到“知己知彼，计划自明”的目的。然后抛弃杂念、痛下决心、肯于吃苦，坚决而灵活地贯彻、实施复习计划。 其实大学的我们肩负着更艰巨的任务。所以，我们要好好把握这段青春韶华，对自己大学所走的每一步都认真负责，做好规划，为自己踏上社会打下坚实的基础。在剩下的大学生活中，我将作此打算，来提高自己。
一、课内学习
学习是学生的天职，在余下的两年中，课业负担越来越重，因为专业课越来越深入，作为一个统计专业的学生，必须学好自己的专业，否则在大学将得不偿失。在大三大四两年中，没有特殊情况，我会督促自己上好每一节课。
二、自主学习
在大学阶段，每个人都在寻找自己未来的方向，都在为自己未来打基础，而大三到了关键时刻。所以在大三的时候，我要找到未来自己的方向。其中英语和专业是两个必须要加强的方面，所以我会努力考这几方面的有关证书，提高自己的竞争力。
三、社会实践
实践是检验真理的唯一标准，书本的知识学得再多还是要投身于实践，而书本的知识也只有在实践中才会掌握的更加牢固。而用人单位也非常看重应聘者的工作经验，所以在大四实习时我会认真地去实践，锻炼自己的实际操作能力，让自己更能适应社会的需要。
四、心态能力
自身的心态和能力也是大学需要培养的一个重要方面。在不太残酷的大学里，我要加强自己的心态培养，然自己积极面对所有困难和挑战。锻炼自己的毅力和恒心，让自己在做所有的事情都有始有终，坚持到底。 通过自己的努力，我想我会得到提高，改正自己的缺点，提高自己的综合能力，学习会有更大的进步，自己的考研梦想会实现的，我会为自己的梦想和目标而拼搏加油的。
第13篇：幼儿教师个人计划和总结
望着渐渐长大的孩子们，看到他们的进步，让我感受到一种自豪感，一个学期转眼过去，耳边仿佛还是孩子们的嬉笑声。我也要整理一下我的思绪，总结过去了的工作经验，以便更好地提高自己的各项工作水平。以下我丛思想政治、教育教学、业务学习、家长工作等方面对本学期工作做总结：
一、思想政治方面：
教师被喻为人类灵魂的工程师，教师的政治思想会直接影响到孩子。我在思想上高标准的严格要求自己。积极参加园内各项活动，并认真做记录。做到不迟到、不早退，树立为人师表的形象。
二、教育教学方面：
从本班幼儿的实际情况出发，设计好主题活动，精心安排好每周计划活动内容，认真组织好每节活动。在活动中，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人，在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。
1、从生活抓起，培养幼儿良好的常规习惯。本学期，根据班级计划中我班的几个弱点，着重开展以下活动来促使班级常规良好风气的形成：对进步的幼儿及时表扬，对落后的幼儿给予鼓励;在活动中，我有针对性对个别幼儿进行教育，做到\"三轻\"即：说话轻、拿玩具轻、玩玩具轻。
2、每天保持幼儿户外体育活动时间，带领幼儿认真开展各项体育活动、锻炼身体。在每周计划活动中，根据幼儿的现状情况，合理设计好每日的户外体育活动内容和运动量。一个学年以来，孩子们的身体素质逐步上升。
3、为幼儿创设良好的学习环境。小班幼儿的学习途径是游戏，我注意到发掘每一个活动的游戏价值让幼儿在有准备的游戏活动中得到自我发展，工作总结《幼儿园教师个人总结》。通过改变传统的方法，在每次活动中，我先在教室里布置一些与主题活动有关的知识内容图片或其他环境的创设。让幼儿在环境中学习，通过与环境、与材料的互动中，使幼儿得到发展。
三、业务学习方面：
我深刻地认识到，时代在发展，社会在进步，教育教学观念也在不断更新和变革，我十分注重业务学习，不断充实自己，解剖自己，分析自己，正视自己，不断为自己充电，提高自身素质，提高文化专业知识水平。园里组织的听课、外出学习等活动让我在工作思想和教育行为上得到了很多的启示，而且我也体会到在幼儿园这个团结、向上的群体中，进步是一种需要和必然;我利用空余的时间翻阅一些有关幼教方面的书籍，从中了解最新的幼教动态，学习幼教杂志上的文章，了解幼教改革的新动向，看到优秀教师的先进教育方法及时摘录下来，并同时向有经验的老教师请教，干中学、学中干，不断积累经验，使自己的业务水平有所提高。在业务学习中使我知道了观察了解在先，介入指导在后，这样才能够使每个幼儿都有所提高，有所发展。我自制一本幼儿观察记录，在每次区域活动的过程中，我认真地去关注每一个孩子，关注孩子们发展的每一个寻常时刻，通过观察来发现问题。一次，我发现建筑区的孩子们总是不能安静下来，于是我就进行观察，原来他们在争论房子里住的是什么小动物。\"是不会搭房子吗?还是什么问题呢?\"后来我发现，是因为建筑区的辅助材料小动物数量投放的过多了，造成在选择玩具的过程中出现了不知所措。他们能搭建各种造型的房子，但为了住进小动物而争执不休。因此，我调整了建筑区的辅助材料的投放数量。并引导幼儿用各种辅助材料丰富自己的作品。孩子们不在为动物而互相争吵了。我很庆幸当时自己没有贸然的打扰他们的游戏。而是看到问题的实质去解决问题。
三、家长工作方面：这个学期我与家长们相处得很愉快，工作得到了家长们的一致认可和表扬。我创设的\"爱心服务站\"受到了家长的，在那可以和家长交流幼儿教育，介绍育儿知识新书。班上的各项活动需要家长支持时，家长们都给予了最大的支持。如在进行主题活动《玩具总动员》时，安排家长为幼儿带各种玩具，家长都从家里带来了，让孩子们在幼儿园一起学习。
四、存在不足：
1、在下学期的工作中力争做到\"今日事今日毕\"，避免因自身懒惰思想造成的拖拉现象。
2、工作中更严格的要求自己努力提高自己分析问题能力和科研能力。高尔基曾经说过：\"谁爱孩子，孩子就爱他。只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。\"在以后的工作中我将用心去爱每一个孩子。努力克服自身的弱点，争取更大的进步。
第14篇：个人总结和未来计划
个人总结报告及未来的展望
光阴荏苒，在忙碌与充实中，2015年已经到来，这一年中辛苦过、惊喜过、忙碌过、磨砺过，在摸爬滚打中，在全公司的培养和领导下，在办事处积极向上的氛围中，我付出除了很多，也得到了很多。回首过去的15年里，我能看到自己的成长的脚印，一步步，是夯实的，也是稳健的！
在总经理陈立伟的带领下，我公司取得了辉煌的成绩，例如于2008年被评定为“深圳市高新技术企业”、并通过了ISO9001:2008国际质量认证体系、2011年被评定为“国家高新技术企业”、2013年被评为“宝安区技术中心”、2012年～2014年连续三年获评福布斯中文网“非上市公司潜力企业百强”。作为公司的销售团队的一员，在这样一个蓬勃向上、优秀傲人的团队中，更需要业务员不断的总结、反思，追求进步、见贤思齐，为总结经验，发扬成绩，克服不足。
一、个人总结
1、业务上的取得
转眼间我在公司工作已八个年头了。非常感谢陈总给了我这个发展锻炼的平台，让我在工作中学到了很多知识，也懂得无论做什么都要诚诚恳恳，踏踏实实，坚定自己的原则，尽量在到最好。
回顾2014年，随LED驱动电源取代节能灯的客户越来越多，使得我们的三极管销售业绩不断下降。让我感到这是我进入公司以来最
有压力的一年，同时也让我懂得有压力才会有动力。所以本人也尽自己最大的努力来维系所有的客户，做到只要客户有需求，我们就要尽量满足对方。因为只有我们销售业绩不断提升，公司发展空间就会越大，公司获得了利益，自己也获得了收入。
2、营销技巧和工作方法上的进步
兵欲善其事，必先利其器。在工作中积累的经验：营销技巧、售后服务技巧、客户沟通技巧就是销售人员工作中的利器！作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口， 自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的技能。
在8年中，积极发掘客户资源，与客户沟通，通过客户的朋友或者一切可以利用的渠道，发挥自己的营销技巧，与新老客户建立了较好的客户关系，营造了盛元良好的公共形象。处理紧急售后事件中，尽量去牺牲小我，维护公司的利益。
3、汗水中让我充实和成长
在过去的8年，工作与客户占据了我生活的绝大多数精力和时间，数不清有多少个周末实在忙碌中度过，风里来雨里去，冬练三九，夏练三伏，披星戴月这些成语虽然只是是我们激励自己的玩笑话，但是也无不是对我的工作状态真实写照。在盛元的良好氛围中，我感到充实和踏实。对销售人员而言，付出永远和收获成正比。感谢领导和盛元给我这样一个平台，挥洒汗水，收获成长和事业的归属感。
4、愿做一颗石子，筑起中技的大楼
对于销售人员而言，团队协作是更好开展工作的基础。自己也是从新业务员一路走来，成长的路上，得到过很多领导和同事的帮助。在做好自己本职工作的同时，我也以公司为家，积极配合其他同事做好各项工作。用一句广告词：大家好，才是真的好！没有整个团队的整体进步和成功，也不会有个人的成绩。在公司组织的野外拓展中、在一次次工作中苦难的化解中、在一次次公司会议中，我们思考着团队与个人的关系，也无时无刻不在践行着这一点。
二、未来的展望。 在新的一年来临之际，本人将一年的工作计划归纳如下：
1.市场分析，根据市场的容量和个人能力，制定自己一年的销售任务三极管目标：1000万（年）IC：500万(年）。
2.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间争取最大的市场。
3.不断学习行业新知识，新产品，为客户实用的资讯，更好地为客户服务。
4.与客户发展良好的关系，把客户当成自己最好的朋友，达到思想和情感上的交流。 5.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的要求要及时兑现，争取早日收到货款，因为诚信不尽是经商之本，也是为人之本。
6.制定出月计划和周计划及每日的工作量，做好每天的工作记录。 7.维系稳定老客户，发展新客户。
8.尽自己最大的努力把销售提升到最好，为公司创造利益。
第15篇：个人研修计划和总结
个人研修计划和总结
一、研修计划
能参加“国培计划”的培训，我深感荣幸。听专家讲课，并参与互动交流，真的是一次难得的学习机会，但我认为更多的是肩负着一种神圣的责任和使命。对于这次培训，我将全力以赴，认真学习和探求，力求提高自己的教育理论知识和教学素养。为了更好地学习，我以制定出的本期研修班的研修计划为依据，制定出了一套自己的具体研修计划：
（一）指导思想
通过专家教授的引领，不断更新教育观念，促使自己专业化发展。
（二）研修目标
1、通过培训，转变教育观念，提高认识。
2、深化对初中数学课程性质、课程目标的理解。
3、掌握初中数学课程与教学改革的核心理念，致力于提高课堂教学的有效性。
4、促进专业化发展，提高教学研究能力。
（三）研修措施
1、努力学习课程知识，在学习过程中认真做好笔记，不断提高自己的教学水平和专业素养。
2、学习专家们的先进理念，逐步内化为自己的东西，积极动脑思考问题。
3、通过专家的引领，理论联系实际，不断反思自己的教学行为和教学方式，努力探求适合学生的教学方法，提高自身的数学素养。
4、积极参与各种研讨活动，积极发表自己的观点，博采众长，在交流中提高自己的专业知识，逐步向专业化教师的标准靠近。
（四）研修内容
1、认真听取专家教授的讲座，踏踏实实地学习理论知识。
2、去实地考察，并观摩实实在在的课堂教学，吸取精华，提高自身素养。
3、积极参与班级研讨活动，在活动中积极表达自己的观点，在探讨中提高自己的知识素养。
4、每天听课后做到及时反思，记录感悟的点点滴滴。并做好笔记、反思。
（五）研修方式
专家教授引领、主题论坛探讨、实地教育考察、自主合作探究、网络交流等
二、个人总结
通过本次国培学习，通过短时间的网上学习，我明白了网上学习的重要和快捷。在国培学习中，我对新课程改革的理念有了更深刻的认识，明确了提高专业素养的重要性，提高了思想认识，提升了学习理念，丰富了专业理论，现总结如下：
（一）通过培训，提高了自己的思想认识。由于工作在农村中学，没有更好地了解现在教育的现状和教师成长方面的情况，就像井底之蛙，对所从事的教育教学工作缺乏全面的了解。通过此次培训，我清楚地知道了新课程改革对教师所提出的要求。我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作，不断地提高自身素质和教育教学水平，不断地总结自己的得失，提高认识，不断学习，才能适应教育发展对我们教师的要求。网络研修，好处多多。可以说网页学习的即时性，有利于我自主安排学习，减少了工作与学习的矛盾。可以说网页学习的快捷性，有助于我提高学习和实践应用的效率。可以说网页学习的互动性，有助于我和众多教师及时学习和解决一些实际问题。
（二）通过培训，夯实了专业知识基础。
作为一名教师，首先应该具备的就应该是全面系统的学科本位知识。以往，我只是研读
一些与数学有关的资料，习惯于积累一点一滴的知识素材。现在，有国培学习网页了。在这里所有的学习内容一目了然，科学系统，有标可依，有律可循，学习起来方便至极。这个学习页面的课程设置，突现了以学科为基础，以问题为中心的特色。在这个学习页面上，通过专家引领，帮助我进一步领会了新课程的教学理念，让我对中学数学教学有了深入的理解与思考；通过参与学习、反思体会，帮助我准确地把握了数学学科的主要教学内容及教学的重难点，，帮助我认识并掌握了数学教学的新方法、新手段，并且能够有效地运用到自己的实际教学中去。
（三）通过学习，学会了交流。
21世纪倡导的主旋律是“和谐进取”，新课程倡导的主旋律是“师生互动，师师互动”。而平时，我们在工作和学习中，多数情况下还是自己研究，自己思考。通过这次国培，我彻底打开了固步自封的思想，无所顾虑的和学友们、同事们共同交流，共同研讨，开拓了教研视野。
第16篇：09年个人总结和计划
我想2009年对于每个行业尤其是IT来说应该是最不景气的一年吧，是IT行业的低谷期。对于今年刚毕业的自己来说，来到这个行业既是我的荣幸同时对我具有巨大的挑衅。
荣幸是因为这个行业是所有行业当中节奏最快、更新速度最快的一个行业，在这里我们就像是走在时代的前沿，可以学到最新的知识；挑衅时因为今年刚毕业，没有一点社会与工作经验，要来适应这样节奏快的工作对于我来说确实是一种挑衅。
这一年来，我从批发部到零售部，从中学到了很多的知识、得到了很多收获，同时也有自己的想法。只有总结过去，才能更好的计划好下一年的工作，把工作做好。
首先，我是要总结过去的一年里自己觉得没有做好的地方：
1.行业分析 我认为自己从一开始就没有好好的分析过这个行业，没有找到它在社会中的位置，所以自己没有把精力全部都投到工作当中。
2.产品分析 虽然我来到公司快一年了，但自己并不太熟悉公司的产品，以及产品自身存在的位置及价值。
3.客户分析 自己未能挖掘出存在的有分量的客户来，原因在于自己没有好好的挖掘过，以及在与客户的交流过程中虽然自己已经找到存在的问题，也把问题记下来了，却没有用心去解决。在售前、售中、售后的工作中都没有做好，自己除了没有工作经验外，也没有耐心去做。
4.销售分析 自己曾经想过很多提高自己销售技巧以及维护老客户的方法。例如：我曾做过客户登记表，只要来到店上接受过服务的客户，无论是买电脑、配件还是修电脑的客户，都把他们的姓名以及联系方式记下来。因为我认为这是从品牌到名牌的必经途径。但还是半途而废，因为没有人认可和支持我的做法。
在总结了自己过去不足之处后，我对2010年有了新的计划，来迎接新的挑战。并且希望在即将来临的这一年里自己有更大的收获，能够成为一个比较成熟的销售人员。
2010年我的计划如下：
一：对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物，稳定与客户关系。
二：在拥有老客户的同时还要不断获得更多客户信息重要的是能够把握住进店的绝大部分客户。
三：要有好业绩就得加强销售学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学销售与交流技能相结合。
四：同时对自己还有以下要求
1：每月要增加2个以上的新客户，还要有潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强销售方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长销售技能。
以上就是我这的工作总结与计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
第17篇：幼师个人总结和计划
大班幼儿教师个人工作总结
刘欣老师
时间是一为永不知疲倦的老人，转眼间一个紧张而又充实的学期就要过去了，回顾这一学期，忙碌而又愉快。在各位领导老师的关心指导下，我认真做好各项本职工作，积极完成园里布置的各项任务。看着孩子们的笑脸，看着孩子们各个方面的能力在提高，我感到极大的快乐。为了使今后的工作有所进步，使自己的能力有所提高，现将本学期的工作从以下几个方面做一个小结：
一、政治思想
本来在政治思想方面忠诚于党的教育事业，能认真贯彻执行党的教育方针。严格遵守幼儿园的各项规章制度，认真学习《幼儿园教育指导纲要》，爱岗敬业，对班级工作认真负责，积极接受领导的各项任务。对幼儿有爱心，对家长主动热情，与同事友好相处，时时处处以一个教师的身份严格要求自己。
二、业务学习
积极参加园内组织的各种业务学习和教研活动，珍惜外出学习机会，认真学习老师专家的组织教学活动和讲座，并作记录，写听课评析，吸取经验并运用到自己的日常教学过程中来。
我还认真阅读《早期教育》等幼教专业书籍，游览幼教网站，领略其中的精华，吸取别人的经验。
本人在本学期加大了对教育方面的学习，利用双休日和晚上休息的时间在网上学习，努力提高自身的文化水平和业务素质，争取做一名合格的幼儿教师。
三、教育保育
开学初，我根据本班幼儿的实际情况、《幼儿园教育工作计划》、《幼儿园教育指导纲要》认真制定了本班的班务计划，设计好每月的主题活动，精心安排好每周活动，组织好每日的教学活动。在教学过程中注重渗透整合理念，运用多种教学手段发展幼儿的综合素质。 在组织好教学活动的同时，保证的幼儿的游戏活动和户外活动时间，每月根据制定好的游戏计划开展各类游戏活动。在班级中开展了图书角、手工角、医院、棋苑等区域游戏，并不段的更新丰富游戏材料。
为了配合主题教育和节日活动的开展，我积极创设环境条件，布置装饰室内外的空间和墙面。每月撰写说课稿和教育随笔，以提高自身的保教水平。
在保育工作中，每天安要求做好各项卫生保健工作，并注重培养幼儿的良好的进餐习惯、午睡习惯和个人卫生习惯。在班级中开展了值日生工作，以提高幼儿的集体服务意识和服务能力。坚持每天让幼儿记录天气，学习根据天气的变化添减衣物。
四、家长工作
高尔基曾经说过：“谁爱孩子，孩子就爱他。只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。”我们也总是在说，要做好一名幼儿老师，最基本的素质就是要有爱，用心去爱每一个孩子。在工作中我注重关注孩子的个性教育，以平常心来平等的对待每一名幼儿，让家长满意、放心 。教育孩子不仅是老师的事情，也是家长的责任。和家长沟通是我最头疼的问题，于是我利用休息时间给孩子、家长写信。及时地向家长反映幼儿在园的生活学习情况，同时也向家长了解幼儿在家中的生活情况，以便更好地开展工作。经过实践，我逐渐体会到：只要你真正的关注了他们的孩子，家长会从孩子身上看到你教育过的影子。同时，当你主动的帮助家长，诚恳的提出建议。那么，家长就会信任你、支持你，在开展班级工作时家长更会积极的配合你！
五、不足与努力方向
我热爱幼儿教育事业，我深深体会到幼教工作的崇高，责任的伟大！体会到实践工作中的意义与欢乐！但在工作中也难免存在不足，我会在今后的工作中加以改进，扬长避短，继续努力，把工作做好，力争更上一层楼！
教师个人工作计划
新的学期刚刚开始，为了提高自己的业务水平做到一切以幼儿为主，具体计划工作主要有以下几点：
一、思想方面
要遵守园里的规章制度，积极认真地投入工作，要平等对待每位幼儿，认真参加园内的政治学习，以学习精神为工作的动力，以饱满的热情参加新的工作。
二、个人计划
1、每天坚持锻炼30分钟，让自己有一个良好的心境，健康的体魄，更好的为每一天服务。
2通过多种渠道学习各方面知识，积累丰富经验，应对各方事件。有机会进行继续深造，提高学历层。
3春季多进行户外活动，亲近大自然，陶冶情操。
4做好各项计划，充分利用8小时工作日，减少不必要的加班，提高工作效率。 5家和万事兴，做好家庭成员工作，使其成为自己全身心工作的坚强后盾。 6个人利益服从集体利益，以大局为重，搞好团结，学人之长，补己之短，认真工作每一天。
三、工作计划
1时刻进行安全教育，把安全放在第一位。
2为幼儿创设舒适环境，让幼儿在良好的氛围中愉快的学习生活，办出亮点，办出特色。
3着重培养幼儿对阅读的兴趣，为幼儿入学后打下良好的基础。重点抓尖子生，让其达到自主阅读程度。
4遵守各种规章制度，不做违章事。
5做好消毒工作，认真填写记录。注意幼儿个人卫生，预防传染病流行。 6与年龄组成员紧密配合，做好每一项工作。
7做好家长工作，搞好家园一体化，让家长成为自己工作的好帮手。
第18篇：个人研修计划和总结
“国培计划”个人研修报告
一、研修计划
能参加“国培计划”的培训，我深感荣幸。听专家讲课，并参与互动交流，真的是一次难得的学习机会，但我认为更多的是肩负着一种神圣的责任和使命。对于这次培训，我将全力以赴，认真学习和探求，力求提高自己的教育理论知识和教学素养。为了更好地学习，我以制定出的本期研修班的研修计划为依据，制定出了一套自己的具体研修计划：
（一）指导思想
通过专家教授的引领，不断更新教育观念，促使自己专业化发展。
（二）研修目标
1、通过培训，转变教育观念，提高认识。
2、深化对初中数学课程性质、课程目标的理解。
3、掌握初中数学课程与教学改革的核心理念，致力于提高初中生数学素养和课堂教学的有效性。
4、促进专业化发展，提高教学研究能力。
（三）研修措施
1、努力学习课程知识，在学习过程中认真做好笔记，不断提高自己的教学水平和专业素养。
2、学习专家们的先进理念，逐步内化为自己的东西，积极动脑思考问题。
3、通过专家的引领，理论联系实际，不断反思自己的教学行为和教学方式，努力探求适合学生的教学方法，提高自身的数学素养。
4、积极参与各种研讨活动，积极发表自己的观点，博采众长，在交流中提高自己的专业知识，逐步向专业化教师的标准靠近。
（四）研修内容
1、认真听取专家教授的讲座，踏踏实实地学习理论知识。
2、去实地考察，并观摩实实在在的课堂教学，吸取精华，提高自身素养。
3、积极参与班级研讨活动，在活动中积极表达自己的观点，在探讨中提高自己的知识素养。
4、每天听课后做到及时反思，记录感悟的点点滴滴。并做好笔记、反思。
（五）研修方式
专家教授引领、主题论坛探讨、实地教育考察、自主合作探究、网络交流等
二、个人总结
通过本次国培学习，通过短时间的网上学习，我明白了网上学习的重要和快捷。在国培学习中，我对新课程改革的理念有了更深刻的认识，明确了提高专业素养的重要性，提高了思想认识，提升了学习理念，丰富了专业理论，现总结如下：
（一）通过培训，提高了自己的思想认识。由于工作在农村中学，没有更好地了解现在教育的现状和教师成长方面的情况，就像井底之蛙，对所从事的教育教学工作缺乏全面的了解。通过此次培训，我清楚地知道了新课程改革对教师所提出的要求。我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作，不断地提高自身素质和教育教学水平，不断地总结自己的得失，提高认识，不断学习，才能适应教育发展对我们教师的要求。网络研修，好处多多。可以说网页学习的即时性，有利于我自主安排学习，减少了工作与学习的矛盾。可以说网页学习的快捷性，有助于我提高学习和实践应用的效率。可以说网页学习的互动性，有助于我和众多教师及时学习和解决一些实际问题。
（二）通过培训，夯实了专业知识基础。作为一名数学教师，首先应该具备的就应该是全面系统的学科本位知识。以往，我只是研读一些与数学有关的资料，习惯于积累一点一滴的知识素材。现在，有国培学习网页了。在这里所有的学习内容一目了然，科学系统，有标可依，有律可循，学习起来方便至极。这个学习页面的课程设置，突现了以学科为基础，以问题为中心的特色。在这个学习页面上，通过专家引领，帮助我进一步领会了新课程的教学理念，让我对中学数学教学有了深入的理解与思考；通过参与学习、反思体会，帮助我准确地把握了数学学科的主要教学内容及教学的重难点，，帮助我认识并掌握了数学教学的新方法、新手段，并且能够有效地运用到自己的实际教学中去。
（三）通过学习，学会了交流。
21世纪倡导的主旋律是“和谐进取”，新课程倡导的主旋律是“师生互动，师师互动”。而平时，我们在工作和学习中，多数情况下还是自己研究，自己思考。通过这次国培，我彻底打开了固步自封的思想，无所顾虑的和学友们、同事们共同交流，共同研讨，开拓了教研视野。
第19篇：收费站堵漏增收个人总结
收费站堵漏增收个人总结
西禹公司阎良管理所在整治车辆偷逃漏通行费及超限超载治理专项活动中，充分发挥员工智慧，摸索总结出了收费站“出口堵漏增收七步法”，并在实际工作中取得良好实效。
第一步：听。车辆驶入出口车道准备称重时，当班人员要注意听汽车的刹车、排气声是否怪异，或发出嘎吱嘎吱的声响。如听到此类声响，应当引起高度重视，很有可能是司机想采取办法准备冲秤、跳秤或使用千斤顶、气囊等非法装置试图减轻货车重量，以达到偷逃漏费的目的。
第二步：看。车辆称重时，当班人员要注意观察车辆是否有跳秤、冲砰、走S型、使用千斤顶、气囊等非法装置减轻车重以及有无人为遮挡光栅、垫板、等行为，并观察电脑屏幕提示有无异常。
第三步：查。当班人员要认真核查免费车辆（军警车、绿色通道车辆）的证件（军官证、警官证、植物检疫证等）是否合格、相关手续是否齐全、特别是绿色通道的车辆拉运的果品是否在免费范围内、是否达到核定载质量的70％以上且不超重，并认真查验军警车车牌的真伪，对可疑车辆要检查是否安装千斤顶、气囊等非法装置。
第四步：纠。当班人员如在“听、看、查”阶段发现问题的，要及时进行有效纠正。对人为遮挡光栅、垫板等行为要及时制止；对走S型、冲秤、跳秤的车辆要进行复检；对假冒免费车辆的要收缴假免费证件，假车牌，并进行告诫；对车辆安装非法装置的，在对司机进行说服教育的基础上，组织人员对非法装置进行拆除。
第五步：移交。当班人员称重时如发现车辆超重，由收费站按照上级规定在完成收费的基础上，及时移交路政中队进行处理。
第六步：登记。收费站要对走S型、冲秤、跳秤车辆、假冒免费车辆、安装非法装置车辆的详细信息及超重车辆的超重吨位进行认真登记，以备今后查询。
第七步：记入黑名单。收费站对走S型、冲秤、跳秤车辆、假冒免费车辆、安装非法装置车辆及超重车辆等情节严重的，将该车车牌号录入电脑黑名单。
第20篇：办公室个人总结
办公室个人总结
（一）
在工作这一年来，在领导的关心和帮助下，全体领导和同事对办公室的工作能够给予充分的理解，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作能按时完成，为总体工作计划的实现发挥了积极作用。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了，现将个人工作总结报告 。
一、办公室内部工作
1、认真做好材料的撰写、打印、信息上报工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。及时请领导阅办部室下达做好记录，按时布置，做到了文件转接有登记。
2、与李主任一起做好办公室电话业务咨询 ，上级部门检查接待工作。
3、集团公司制度牌、管理语录外出培训照片的制作冲洗并进行悬挂宣传，完成宣传栏、集团公司的各类通知、通报的公开公示。
4、协助办公室主任完成各项交办的工作;每月按时统计上报集团公司考勤;集团公司办公用品、的申请购买发放相应部室，办公桌椅的市场调查，电脑设备的维修和耗材管理工作。 网络维护协议的办理并交纳2010年度的网络维护费用。与李主任交纳2010年度集团公司取暖费。
5、中高级职称申报材料的准备及上报工作。
6、及时到建设局有关部门领取各类文件及上报各类文件。
7、协助李主任做好网上招聘工作事宜。
8、积极参加集团公司组织的各种培训活动并相应公司安排的各种关键岗位考试也顺利通过领取相应合格证书。
9、办理二级建造是报名考试用书的发放及费用交纳，继续教育作业完成以及二级建造师增项注册、初始注册的网上申报，印章的报送和领取工作，二级建造师招标备案材料准备及上报。
10、集团公司人员的彩铃、集团入网的退订工作。
11、2010年的考勤汇总并上报，民主评议表的制作装订下发并及时 汇总。
12、将目前交纳社保人员所有交纳交纳明细进行汇总统计。
13、办理了集团公司人员招工手续在就业中心的备案，分别到益民代理中心、中云办事处、阜安办事处、云溪办事处办理劳动保险所需材料的手续的领取并到劳动局报送保险的增减退订业务，在劳动局领取医保卡(银行卡)、将集团公司现在交纳保险人员统计并制医疗保险证，下发个人或联系投保责任人。
14、集团公司、基地均按时按时冲电话费并进行登记，2010年集团公司基地电话费的使用情况均保持正常使用。
15、施工合同的购买，2010年共抄写了北都现代现代城E10#-11#施工合同、胶莱小学施工合同、北都现代城B1#-4#施工合同、新海基实验楼车间1#-2#职工宿舍施工合同、奥德圣包装车间施工合同、胶州市李哥庄镇香港大街雨水改造工程一标段施工合同。
16、做好陪标所需的材料，与造价部人员分别到昶德、南关建筑公司进行封标工作，参加交易中心、飞机场唱标、开标事宜。
17、办理胶莱小学施工图纸的领取，交易费、招标费的交纳。
18、天华置业资质材料的准备工作，9000认证材料准备工作，入滨材料准备工作，华天企业简介的修改制作。
19、与武副总做好碧水花园销售情况的交接并进行购房登记。20、中秋节礼品的购买及发放登记工作。
二、团结协作、落实到位
1、做好办公室工作计划，做好办公、办文和办事工作。
2、做好后勤事务的管理。对于办公用品、生活用品及时购置和发放做好安全稳定的值班工作。
3、做好各种临时工作。
4、明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。本年度在落实各项工作时，和同事的关系处理得比较和谐，各项工作都做得到了各部室的支持，落实顺利。
三、加强协调，保证沟通，互相配合，依照公司制度行事
办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持。一年来，办公室与各部室保持了良好的关系，部室之间的沟通也非常顺畅。
四、自身的问题
一年来，在领导和同志们的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：
一是工作缺乏主动性、预见性;二是有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象，这些都有待于我们在今后的工作中改进和提高。三是在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车。
在新的一年来临之际，我们办公室全体成员将在局领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服困难，创新工作，取得更加优异的工作业绩。
五、下步打算
1、工作中要学会开动脑筋，主动思考。
2、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报。
3、将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷。
4、努力节约办公开支，要求文印室做好纸张的双面利用。积极利用网络来发送、传递文字材料，降低办事成本。
5、在新的一年里，我们要积极适应新形势的要求，做好2011年工作计划，紧紧围绕办公室业务工作，以创新的精神完成好各项工作。努力探索办公室工作自身规律，提高办文、办会、办事水平;提高工作的时效性，增强工作的主动性、积极性和创造性。
办公室个人总结
（二）
一年来，在局领导的关怀下，在同事们的帮助和积极配合下，我恪尽职守，全身心的投入到工作中，尽自己的全力履行好自己的工作职责，学习到很多新的知识，积累了很多经验，使自己对职责更加清晰、更加明确，较好地完成了自己的本职工作。现将一年以来的工作、学习情况汇报如下：
一、加强学习，提高理论和业务素养。办公室是综合部门，对各方面的能力和知识都要掌握。要做好本职工作，就必须用理论武装头脑，提高自己的业务能力。一年来积极参加深入学习实践科学发展观活动，认真学习邓小平理论、三个代表重要思想，自觉参加局里的各种政治学习活动，贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，严格要求自己的言行，自觉进行思想改造，提高自己的政治素质和个人修养。不断加强了《公务员法》、《新版党政机关公文写作格式》等和卫生法律法规方面的学习，增强自身依法行政的意识和能力，工作水平有了进一步提高。在新的形势下，增强了做好工作的自觉性。在工作中虚心向领导和同事请教，认真学习文秘知识，使自身公文写作和材料整理的水平和能力得到了提高。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
二、认真学习工作业务知识，努力工作，按时完成工作任务。一年来，我严格遵守局机关的工作纪律，切实做到按时上班、无事不请假、不旷工。工作中，我随时提醒自己摆正位置，树立办公室工作的服务意识，不断提高为领导服务的质量，努力做好为领导、群众的服务工作。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，对自己所接的来文、来电,争取在第一时间内向领导汇报，使领导及时掌握最新情况。对自己所承担的收发员工作，严格履行收文登记、传阅、交办等程序。2012年共登记收文3500余件，并及时传阅、按领导批示交各科室办理。完成了县区、市直单位上报的\\信息、工作总结、工作计划、节前安全检查报告等材料的收集和登记工作。严格按照公文格式和领导要求认真制发文件和撰写材料，及时认真的办理各级的来文来电，没有因工作失误出现不按照文件和领导要求漏办、迟办等发生。在办文方面，认真完成领导交办的文件拟稿、校对、审核工作。同时协助领导完成我局制发公文的分发，全年共上报信息40余期，省、市均有采用。
三、工作中存在的不足和今后努力的方向。一年以来，在领导、同事的关心和帮助下，我在工作中取得一些成绩，但仍然存在一些问题和不足：一是政治理论水平还不够高，理论指导实践还有欠缺。个人文字综合能力提高不快，离领导期望和要求还有一定差距。二是服务质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细节上做的不周到。三是工作主动性还不够，工作预见性有待提高。五是对突发事件的应变能力需要提高。在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个机关工作人员的位置，以国家公务员的标准严格要求自己。工作中还要不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，特别是努力提高自己的公文写作能力。戒骄戒躁，不断提升服务意识，力求把工作做得更好，树立办公室良好形象。
办公室个人总结
（三）
2014年，在各部门同事的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，自身业务水平在各方面都有所提升。来公司三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激，因为我在工作中学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。又是年底了，我对一年来的工作进行一下总结与归纳。
一、办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门，承担着大量事务性、日常工作，如接听电话、收发文件、车辆管理、接待来宾等。一年来，我牢固树立了办公室无小事的思想，认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是公司上情下达、下情上报的桥梁，因此我尽量做到：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的文件在我手中积压，不让办公室的形象在我这里受到损害。认真做好公司有关文件的收发、登记、发放工作;抓好公司办公物品的日常管理工作;在2009年重新建立了公司人员档案，保证以最快的时间核算出车间工人的工资;月底汇总考勤上报工作，做到有条不紊。
二、在工作中，坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。做任何事情都站在公司的利益角度上去考虑。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好。在公司里，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，正确处理好与领导、同事相处的关系。
三、通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，比如：对办公室的业务不全面，对经常涉及的一些法律、法规认识不足等，这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。
总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。
