办公室2010年总结2011计划
2010年办公室围绕着“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥参谋助手，督办检查，协调服务三个作用。一年在在董事会，院务会的领导下，在相关部门的大力支持配合下，经过办公室全体人员的共同努力，较好的完成了各项工作任务。
现将所做的2010年办公室工作总结如下：
一、加强学习，努力提高水平。
通过“医疗质量万里行”等文件的学习和活动的具体实施，不断提高自身的思想认识和业务素质，办公室人员和驾驶员牢固树立起一切为临床一线服务的理念，想临床之所想，急临床之所急，尽可能减少办公室的行政工作对临床工作的占用时间，提高工作效率。具体体现在，全院性质的文件、通知等都已电子版的方式放置于内网和“全院文件夹”；有相关临床科室的文件都由办公室人员亲手送至科室；办公室人员及驾驶员为临床医疗工作总是优先办理等等。办公室的各项工作更加规范，办公室的服务水平和服务质量得到进一步提高。
二、认真履行职责，积极开展工作。
办公室始终践行“服务于临床、服务于领导、服务于部门、服务于员工”。认真履行医院的各项规章制度，办公室人员在工作中互相帮助、互相提醒、互相理解，具有较强的工作凝聚力和战斗力。
1、全年完成了医院的工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作；
2、协助院领导做好医院行政管理工作，做好院长办公会、院周会、院务会等各种会议的准备工作和会议记录；
3、督办院长办公会、院领导决定及临时的各项事项，督办到人，做到及时、准确、到位。对行政总值班反映的各项问题及时督办，反馈。
4、综合协调，做好上传下达各项工作。协调各部门之间工作。使得办公室在职责范围内协调的各项工作都有章可循，有条不紊。做到各项工作都能得到满意的结果；
5、认真做好医院的印章管理和使用工作，做到严格管理，正确使用；
6、文件收发、传递，能够做到及时传阅保存，全年没有发生文件丢失及传阅不及时现象，对上级下发的各种文件和上报材料，及时签注拟办意见和核稿意见，尽快呈送到领导手中，分送到相关部门；
7、医院各类档案的保存、保管、查阅工作，提供多种查阅、整理方式。将信息系统融入到档案管理工作中，电子版本和纸质版本的保管、查阅相结合，使得档案管理工作更加有效率。全年没有发生档案丢失现象；
8、加强医院用车、用餐管理制度，制定并下发了相关修订版的管理制度文件，严格用车、用餐规定，做到用车、用餐前都有申请单。在财务部的配合下重新梳理医院签单酒店、签单人及其车辆定点维修单位，大大的缩减了医院的开支，使得流程更加顺畅，较好的完成了医院的用车、用餐等保障工作。对调度车辆及其车辆使用管理做了细化调整工作，尽力保证领导和科室公务用车，对驾驶员进行了多次的安全教育，做到准时行车，安全出车，全年没有发生一起交通事故；
9、做好各种接待工作，通过办公室人员不计辛劳、加班加点的共同努力保证了全年的接待工作无偏差，做到了及时、准确、有效、周到。
10、院务公开工作在相关部门的配合下顺利开展，并在各项的检查中得到领导专家的好评。
三、强化责任，不断进取。
办公室工作最大的规律就是“无规律”、“临时性工作多”。办公室人员始终牢记：责任心是工作第一要素。要按时按量按质完成各项工作，并且对所做的工作负责。通过对办公室人员的工作条块的划分，明确职责，工作范围使得工作氛围更加融洽，工作效率得到提高；通过对驾驶班的数据化的管理，每月由驾驶员提供各类行车报表记录，驾驶班班长汇总整理分析、上报保证了车辆的使用的合理、准确。
办公室所取得的成绩，只要与院领导和各个科室的支持、帮助、配合分不开的，与办公室的全体成员共同努力分布开的。同时，我们清楚的认识到，工作中还存在不少问题和不足，服务意识和服务水平与领导和各个科室的要求还有差距。今后，我们将继续努力进取，勤奋工作，为发展建设大局，做好我们的工作。现将2011年工作做如下计划：
1、在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度，从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序， 加大各项规章制度的执行力度；
2、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路；
3、加大督办力度，使得院长办公会、院领导的各项决定及时、准确执行到位；
4、积极与领导和各科室间进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导和同事能够及时对我工作的不足进行批评指正，使办公室的工作能够更加完善；
5、继续加强对医院用餐、用车的管理，使用餐、用车管理更加科学，有效，节省。
