推荐第1篇：系统集成行业销售工作总结总结
2011年终工作总结
加入熙菱也有快一年时间了,回想起来时间过得还挺快的,从北京艾威康来到上海熙菱感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前两个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在分公司领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从维护老客户到拜访新客户陆续不断,虽然附出的劳动没有得到太大成果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不没有希望.成功是给有准备的人。
在分公司各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，努力完成自己所承担的工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下： 销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教要做到不耻下问，不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与建议。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的系统集成销售人员首先要对自己所在公司非常熟悉了解，了解自己公司的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手的优势与劣势；才能对症下药，在与客户沟通时尽量多介绍自家方案或产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品或方案理念先要销售自己，认同想法、产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
12、心态平衡，不要急于求成，俗话说：心如波澜，面如湖水。
13、让客户先“痛”后“痒”。
14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
15、学会“进退战略”。工作总结：
一、脚踏实地，努力工作 我深知销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。所以不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是一名销售不可推卸的职责。要做一名合格的销售，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导、客户交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
二、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
1、针对意向客户没有完全做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
3、客户需求深度挖掘力度不够。
4、涉及行业过于单一，应立体化拓宽，增加客户资源储备。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。新的一年我将不断努力改进上年工作中的不足，最大限度做好本职工作，为熙菱公司发展添砖加瓦。
回首2011,展望2012!祝熙菱在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！
推荐第2篇：系统集成销售年终总结
2011年终工作总结
加入熙菱也有快一年时间了,回想起来时间过得还挺快的,从北京艾威康来到上海熙菱感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前两个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在分公司领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从维护老客户到拜访新客户陆续不断,虽然附出的劳动没有得到太大成果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不没有希望.成功是给有准备的人。 在分公司各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，努力完成自己所承担的工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教要做到不耻下问，不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与建议。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的系统集成销售人员首先要对自己所在公司非常熟悉了解，了
解自己公司的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手的优势与劣势；才能对症下药，在与客户沟通时尽量多介绍自家方案或产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品或方案理念先要销售自己，认同想法、产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
12、心态平衡，不要急于求成，俗话说：心如波澜，面如湖水。
13、让客户先“痛”后“痒”。
14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
15、学会“进退战略”。
工作总结：
一、脚踏实地，努力工作
我深知销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。所以不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是一名销售不可推卸的职责。要做一名合格的销售，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导、客户交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
二、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
1、针对意向客户没有完全做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
3、客户需求深度挖掘力度不够。
4、涉及行业过于单一，应立体化拓宽，增加客户资源储备。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。新的一年我将不断努力改进上年工作中的不足，最大限度做好本职工作，为熙菱公司发展添砖加瓦。
回首2011,展望2012!祝熙菱在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！篇2：系统集成工程师2013年终工作总结 2013年年终工作总结
岁月如梭，一转眼，又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。算下来我从去年转正正式成为公司的一员到如今也整整一年多了。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司这段时间以来对我的信任和栽培!看着今年公司刚进来的新员工，意气奋发，朝气蓬勃，倍感亲切。想象着当初我刚进公司的时候，也与他们一样，心中满是理想与热情。如今，我也从新员工，也蜕变成了“老员工”了。经过一年的洗礼，在我身上，抹去的是刚进入社会工作的那份稚嫩与单纯的冲动，增添了一份成熟。 回想起这一年的工作，即有收获又充满了挑战，有过欢笑、失落、迷茫，心中充满了无尽的感慨。
年初的时候接到领导的安排，让我负责跟进公司新大楼网络信息化建设的项目。当接到这个安排，我诚然自己当时很兴奋能够得到领导的信任委以如此重任，但同时也感到压力，毕竟于我而言还没有经历过如此大的项目，该项目成败事关以后公司整个业务系统正常运行状况的保障，各个信息资源能否得到合理高效的利用给公司带来切实的利息；同事公司自身信息化建设的优良，直接关乎在整个系统集成行业的口碑，因此公司的高层领导都很注重此次项目的建设。
由于项目前期有很多人员负责经手，在开展工作的初期，所有的工作并不像想象中的那样一帆风顺。通过与前期的项目负责人联系沟通，才开始对公司的网络项目的整体架构有所了解，前期我的主要工作就是跟进整个大楼基础设施弱电系统的实施，与综合布线的实施人员一起，负责对大楼的整个走线设计以及信息点模块的分布进行详细的了；通过一段时间的跟进，对整个大楼弱点系统有了更加详细的了解，这非常有利于后期网络设备的实施调试工作的进行；同时让我对整个综合布线系统有了一个更加全面的认识和了解。后面随着项目进度的需要，我又陆续配合公司运维部门的同事们一起对大楼整个网络方案的设计进行沟通，分析方案的不足之处并即时改进以迎合公司的整个业务系统的需求；还对涉及的部分网络设备调试，测试设备的性能是否切实能够满足公司的需求。在众多领导、同事以及合作伙伴厂商的工程师的支持下，整个项目的基本建设得以顺利完工。 除此项目之外，上半年我还陆续负责过其他一些集成项项目。项目方案的设计、招标标书的编写、网络设备的调试工作。（宁夏社保大屏显示系统的方案的
设计、工行宁夏分行综合布线方案招标标书的编写、银川十七小学的网络设备调试等）。通过这些大大小小的项目经历，虽然有的项目我并没有负责到底，我从中却学习到了很多的东西，技术能力方面得到快速提升，处理工作能力也变得有条理性，遇到工作上的困难也能够从容以对，在与客户沟通的能力方面也有很大的提升，我相信通过这些经历为我以后的职业发展有很到的帮助，同时也更加明确了我的职业定位。
今年7月初应公司领导的安排，派遣我到青海公司支持青海xxx局的网上xxx系统的维护工作。当我接到通知的时候很惊讶公司的安排，因为之前我主要是负责硬件的实施工作，一下要转变到软件的维护工作，我坦然这于我无疑是一个很大的挑战，同时这也是领导对我的信任。于是我来到了青海，首要我需要熟悉青海的工作环境以及这边的同事，很快融入新环境的生活；慢慢的我开始接触网报系统的维护工作，在同事和领导的竭力帮助下，我开始熟悉网上xxx系统的架构，系统的一些基础知识，这边维护工作的内容，使用过程中常见的问题以及解决方法。这期间恰好遇上青海xxx局准备在西宁市大面积推广网上xxx系统，为了更好的完成推广工作，我被安排到税务局的大厅几个月的时间。在这几个月的时间里，给我提供能很大的帮助，收获了很多以前不曾经历的东西；通过面对面的给不同层次水平的纳税人讲解网报系统的功能、使用注意事项，指导纳税人如何安装操作使用各个功能，解决纳税人在使用网报过程中遇到的问题；同时倾听纳税人对网报不足之处的建议以便通知研发人员能够及时修改。
通过接近半年时间对网报系统维护工作的接触，我系统软件方面的知识有了清晰的认识，数据库、linux系统方面的知识也有一定的了解，对网上xxx系统基础架构模式有了更加深入的认识，在遇到故障问题处理的时候有了自己的流程模式。此外，在税务局大厅的几个月的时间里面，与不同的纳税人面对面的沟通交流，对自己的沟通能力更加自信，对税务局的底层业务更深层的接触。当然在这期间也有很多的不足之处和急需改进的地方。首先，对于网报系统的维护资料的知识点不够熟练，在遇到故障问题不能及时独立的解决；其次，处理工作时不主动积极，总是需要领导的提醒、催促才能完成；再有就是在处理纳税人的问题时不够耐心的给纳税人解决问题。因此在新一年的工作是里，我将竭力改正自己
这方面的不足之处，同时继续保持自己做的好的方面，不管是在哪儿工作。也请领导们相信在未来日子的工作里我能做的跟好！
总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同成长，共创美好未来！
集成客响组服务工程师：xxxx 日 期：2013年12月20日篇3：计算机系统集成工程师工作总结 2012年工作总结
一、前言
自2011年12月起加入公司以来，在技术部担任项目负责人一职，对监控系统、智能化广播系统、综合布线、校园一卡通、图书馆管理系统、考场监控、视频会议等系统都有更深层次了解和学习，在过去一年间从文华汇迪信息化建设项目工程实施和在广州市第六十五中学学习期间对个人能力全方位提升有很大帮助，当然，过去工作中也有做得不足的地方，在此，进行年度工作总结，望公司各领导给予监督及指导
二、主要职责
1．负责系统集成设计及售前、售后服务及维修工作； 2．负责协助销售部门、商务部门做好技术支持工作及培训工作； 3．负责提高部门的技术专业水平以及员工的系统集成服务能力； 4．负责系统集成项目的总体设计； 5．负责系统集成安装、调试的全面工作； 6．负责施工程方案及施工计划的编制与实施； 7．负责组织、协调及监督综合布线工程的实施； 8．负责工程用设备及物资的进货检验； 9．负责对客户进行各阶段的培训工作，严格执行服务手册的要求； 10．负责公司产品售前服务的技术咨询与技术支持，跟踪疑难问题的解决。
三、工作心得 1.在文华汇迪信息化建设项目中，对综合布线的网络信息、语音信息、有线电视、监控系统、消防广播系统等顺利通过验收并交付使用，从项目实施过程中学到了网络布线流程、语音布线流程、有线电视布线流程、信息面板安装高度与地面距离尺寸等。 2.广州市第六十五中学工作期间，对学校的考场监控、校园监控、宿舍监控、智能化广播系统（播音台、背景音乐、上下课打铃、课间操、考试指令等）、图书馆管理系统、校园一卡通（饭卡、出入门考勤）、户外led二极管大屏、多媒体教育等系统知识都得到丰富知识，扎实基础；为六十五中项目维护手册编写奠定基础。 3.完成广州市第六十五中学校园监控改造项目，在项目实施过程中，遇到诸多困难，例如：新老系统结合调试、原有线路遭到老鼠咬断、原有线路遭到挖土机破坏等，在技术部同事齐心协力配合下顺过通过验收并交付使用，技术部团队得到了宝贵的锻炼机会。 4.完成广州市第六十五中学宿舍监控第一期建设项目，在第一期项目建设中积累了经验，对材料选型、设备选型等有借鉴依据，为后续第
二、三期宿舍监控系统建设提供工程样板。 5.初步完成广州市第六十五中学项目维护手册编写，对项目手册的框架编写非常重要，从章程分五部分，第
一、项目背景介绍（例如学校规模、性质、教师队伍、现有教学系统），第
二、系统技术特性（例如本系统与其它系统的区别突出特点是什么等），第
三、程序文件（例如水晶头是如何制作、bnc头焊接工艺、vga线如
何制作、打印机常规维护、计算机系统如何安装、网线如何制作，电话线如何制作等）、第
四、注意事项（即分为安全注意事项、沟通注意事项、技术实施注意事项）第
五、附件表格（例如设备报障和维修跟踪单、返修申请表、信息联络单、轮岗工作交接表、工程变更确认单、工程开工报告、项目立项申请表等）。 6.初步完成技术部手册编写，在手册中明确规定部门内各员工的岗位职责、组织架构体系、部门管理制度、安全注意事项、沟通注意事项（分为部门内员工之间沟通、跨部门间沟通、技术部主管与上级领导之间沟通、部门主管与下属员工之间沟通等）、附件表格（上门服务派工单、对外工作联络函、轮岗工作交接表、项目立项申请表等）。
四、需加强培训 1.安全意识：作为合格技术人员，首先就把安全作业放在第一位，对户外作业时的恶劣天气、交通工具、实施中选择合适的工具、防止触电等事故的发生，需加强交流和培训。 2.沟通意识：定义，沟通的应该是双方都收到反馈信息才叫沟通到位；日常工作中接听电话时、拔打电话时、上门服务时等在语气上、心态上、方法上、专业化等环节需做到心态平和、方法合理、专业化服务于客户，在项目实施过程中对销售第一负责人、产品供应商、项目小姐成员等做到及时沟通、及时汇报项目进度信息，
在面向客户时项目信息都是同步统一，在日后工作中需加强培训，使团队的更加专业。 3.服务意识：首先以他人为中心，服务于他人，才能体现出自己存在的价值，才能得到别人对自己的服务。 服务意识也是以别人为中心的意识。拥有服务意识的人，常常会站在别人的立场上，急别人之所急，想别人之所想；为了别人满意，不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。实际上，多为别人付出的人，往往得到的才会更多。公司也是一样道理，只有想客户之所想，急客户之所急，客户才会对我司有依赖感，这样的合作才能得到长期发展。
五、2013年计划
1.争取系统集成项目管理工程师考试通过 2.学习中国移动项目管理包括gpon、wlan、室分、涉电业务 3.全力协助技术部成员考取小型汽车驾驶证 4.财务部能提供培训机会，对公司全体成员进行财务税收等业务的培训，使得销售部和后勤保障部门更加专业的服务于顾客。 5.学习商务部的业务流程，使得技术部与商务部之间的沟通交流顺畅，信息传递准确到位。
六、结束语 一个人的能力和精力是有限的，只要发扬好学、勤快、能吃苦耐劳、精力充沛团队，才能为公司的事业发展作出更大奉献。篇4：2013系统集成售前年终总结 2013年it售前工作年终总结
一、职业成长回顾
总觉得还没有来得及揣摩自己在这一年中的所有得失，2013年已经在龙年的爆竹声中成为过去，细细回首这一年走过的路，虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果，但是也经历了一些不平凡的考验和磨砺。我想，2013年是我工作旅程中的转折一年，在这一年中，我在自己的岗位上迎来了更多的历练和思考。我想，这是喜悦和汗水并存的一年，也是充满了机遇和挑战的一年。
来到xxxx已经一年光景，作为一名项目工程售前的技术工程师，承蒙公司领导与部门同事的批评指导，在履行自己职责的同时，也逐渐看到了自己距离优秀员工所具备的全面素质要求还有一段需要努力弥补和完善的差距。空闲的时候我也时常扪心自问，是否拥有足够的资格去享受”售前工程师”这样责任重大的称谓？ 自从担任公司项目工程售前技术工程师以来，我的主要工作是为行业部门以及其他业务部门的同事编写项目设计方案、项目施工组织方案，以及就公司现有资源产品整合起来编写解决方案。记得过去一年最开始独立接受项目派单时，我几乎不太能够理解项目售前的含义，更不了解应该如何去把项目售前的工作开展实施，而是过多的依赖于系统集成项目理论型的方案模板，在一些项目关键点部分处理得不够理想，过于理论化，导致与实际脱节。通过几次不太成功的案例锻炼之后，慢慢的我也开始形成一套适用于自己成长的思维模式，并摸索出一些相似领域、固定产品的处理办法。但是回过头来看，那段时期的方案编写也存在许多的不足，体现在对于项目建设的需求经常只顾眼前的形势直奔主题，阐述完功能产品的适用性，能够如何满足客户需求即可，但是却忽略了未来客户发展所带来的变化与扩展，对项目的把握不够全面，毕竟系统集成涉及的领域众多，涵盖的技术面较广，这种着眼现在直奔主题的处理方式也折射出了自己知识面狭小的事实。好在技术中心的韦总及时发现了我所存在的这些问题，通过单独技术指导以及对整个部门进行的项目经验分享指导，也让我逐渐明白在进行系统集成项目时宏观了解，全局设计的重要，对用户的需求必须要深入的分析，了解客户的企业规模、事务处理流程以及发展规划之后，从全局的角度来进行方案设
计，再突出眼前的局部建设构想，这样才能真正把系统集成方案写好，才能真正让客户满意，而我也必须在具备这样全局把控的思维能力，再加上知识的不断积累，才能成长为一名优秀的售前工程师。
二、工作开展回顾
在过去的一年，我对涉足不同行业的系统集成需求也进行了一些回顾总结，其中视频监控项目与网络安全项目占到了所处理案件的70%，在这些项目中，我所要承担的任务主要包括：项目需求了解、项目设计方案编写、项目跟踪、项目施工组织方案编写等四项。而相对来说，项目方案设计又占到了很高的精力付出比例，但是如何提供解决方案完成工作，亦经历了两个时期的成长。
第二阶段：从需求到方案。通过总结问题以及对项目的不断理解，有了自己的知识体系和工作方法，能站在管理咨询的角度采用各种方法去了解客户业务、分析用户需求，并提供解决方案，成果也更符合客户的最终构想--应用集成。 举例来说，早期在处理xxxx码头监控项目时，因为与客户沟通不及时、对客户的应用需求估计不足，在项目设计时过多只考虑采用设备的性能、价格等因素，没有考虑需求变更和客户业务调整带来的风险，导致后期建设时由于客户机房搬迁系统不得不改变架构，将原来本地存储的方式变更为异地远程管理保存；而在摄像机定点上，也由于客户管理方式的变化带来的防区布控点变化。好在项目报价预留有一定的弹性调整空间，最后勉强把项目实施完成，有惊无险。
而在后来xxxx应急中心网络安全项目建设时，协同厂家合作，我们在充分考虑了用户业务流程、涉及的部门与业务系统操作、到终端用户操作习惯等方面，在设计架构过程中，对网络边界采用高性能防火墙阻隔、对用户终端有一套安全管理平台、对数据在内网中的传输采用了信息交换隔离系统来区分安全业务服务器区和非安全的用户访问区域、对与内网安全检测采用了先进的入侵检测防御系统，从管理的角度出发，
我们又添加了统一管理平台，对各网络设备及终端电脑都能够及时了解状态信息，可以说从外到内都充分考虑到了用户可能存在的安全风险，不仅达到用户预期的建设目的，也为用户提供了一个灵活安全的网络工作环境，因此顺利中得项目。
盘点2013年所达成的项目，统计如下：
三、2014个人职业展望
通过这一年时间的摸索与观察，对于现在各大行业客户，越来越不满足于单一产品的建设需要，他们往往希望单位或企业内部的各个应用子系统能够兼容整合，并且所有的管理能够在统一的平台下进行。也就是说，对于未来客户系统集成需求我们可以理解或者影响客户往应用系统集成方向发展，而不是单一的提供产品集成，在激烈的行业竞争中，我们需要提供客户耳目一新的亮点方案。
在学习交流中我发现，数据集中与云计算将是未来发展的技术方向，所谓数据集中，就是把企业所有日常办公产生的数据集中在机房管理端，确保数据的安全有效管理，杜绝一些潜在或已知的泄密危险；而云计算通俗来说既是虚拟化服务，包括应用虚拟化、桌面虚拟化和服务器虚拟化，这样的技术发展将越来越降低对客户终端的硬件要求，转而提升系统应用的灵活性和高可用性。 除了对技术方面的发展追求，在职业规划中我也有一些为自己客观定位的要求。在过去的工作开展中，接受客户案件的时候，我想自己可能过多的是处在一种被动的状态下，按照客户提出的需求进行分析，了解客户一时期内的发展状况，然后提出可行的办法。但是我想这样远不能够树立自己在客户心目中理想方案解决者的形象地位，我更倾向于为客户树立一种可靠可信的咨询师的身份角色。不单单对客户的需求进行分析，还要对客户所在行业进行一些必要的了解，清楚行业发展趋势以及新兴技术的应用案例，从硬件和软件结合的角度出发来进行整体解决方案设计，提供给客户综合应用解决方案。
明确了个人的发展方向与职业角色定位，这就要求自己仍然需要不断的知识积累，尤其在数据集中所涉及的存储、备份、数据恢复以及云服务涉及的虚拟化技术上投入一些精力，结合项目实施者成功经验的分享，总结出适合自己在新的一年工作中处理项目的办法。
四、2014具体目标规划
新时期个人自我提高的要求不能只是口头决心的表露，必须要有一个能够不断鞭策自己的目标计划表，按照自己制定的每一条发展表纲而努力，力求实现每一项既定目标。
应用系统集成不可能脱离软件实现，所以在2014年的目标计划表中必须添加对软件系统的学习，包括oa系统、业务应用系统的了解，从架构上、操作应用上进行系统的了解，然后才能结合硬件资源，整合出一套完善的系统应用方案。篇5：系统集成工作总结报告 supercontrol系统集成工作
总结报告
作者：________陈琦_______________ 完成日期：_______2013.11_____________ 签收人：___________________________ 签收日期：________2013.11_____________ 目录 1文档说明 ..................................................................................................3 1.1文档概述 ........................................................................................3 1.2术语与缩略语 ................................................................................3 2系统集成总结 .........................................................................................3 2.1系统集成的定义 ............................................................................3 2.2系统集成工作总结 ........................................................................4 2.2.1系统集成注意的地方 ...........................................................4 2.2.2总结 .......................................................................................5 1文档说明 1.1文档概述
本文档supercontrol系统集成工作总结报告，主要包括以下内容：supercontrl系统，从2013年11月开始运行，运行地点在江苏。 1.2术语与缩略语 2系统集成总结 2.1系统集成的定义
系统集成就是将各个系统无缝的衔接在一起，使各个系统间风格一致，业务统一。系统间重复的功能交给一个系统来处理（如用户管理，用户验证等），系统间不同的模块累加在一起，组成一个大而全的新系统。感觉像集合操作算法，多个集合取并集。技术上实现多数都是webservice，各个系统提供接口，供外部系统调用，实现数据或操作上的同步。 2.2系统集成工作总结 2.2.1系统集成注意的地方 系统集成分为业务模块集成和数据集成，当然少不了单点登录，基础数据同步这些事情了。实现上就是webservice了，当然也可以使用其他技术，但web服务从易用性和稳定安全方面都比较好，属于主流的方式。系统集成设计上需要注意的事情吧。 1．一定要有完整而易于查询的系统日志，防止以后集成各方扯皮。 2．系统集成在需求分析阶段就要有个牵头人，负责协调各方资源，否则各个系统功能都很完整，让那方多做工作都很困难，互相推诿。 3．数据同步方面，要提供批量推送机制，在数据发生变化的时候及时调用接口。而且为了稳妥，还要有个手动推送程序，将两方数据汇总在一起找出不一致的数据进行手动推送。要考虑到数据量较大的情况调用方不会得到超时错误，直接在服务中开个新线程或使用线程池来处理数据同步，调用方将数据发送过来后直接返回，不必关心处理是否成功。其实即使处理失败了，也不会在有其他措施了，除非是同部门产品的集成，否则各系统见只关心自己的业务，有数据不一致的情况，还是交给手动推送程序吧。 4．数据实现假删除，这在系统间同步数据尤其重要，如果因为一方数据问题导致另一方误删数据，损失惨重，而且复杂系统的数据表
间关系错综复杂，要删除一条记录提前需要删除掉很多其他相关联表数据，处理复杂容易报错。就不如给记录上设置一个字段标示其是否有效，删除操作不过是修改一个标志位，恢复删除也变得非常简单。 2.2.2总结
系统集成很大一部分工作就是搞数据同步，而且对于一些业务上的数据同步，难易程度直接取决于系统框架。如果可以方便的重用系统业务框架，那么数据同步就非常的简单，接口与具体模块调用同一个业务类，确保了数据一致性并简化了接口算法。从长久考虑，系统发布到客户那里，运行稳定后用户肯定会有系统集成的需求，那么我们在设计系统框架的时候，就需要考虑到后期的集成。这样以后开发集成接口不过是调用一个可靠的业务对象类而已，稳定性已经由系统具体模块验证过了，集成的工作量会非常小。
推荐第3篇：系统集成销售专员测评题
系统集成销售专员入职测评题
姓名测评日期
一、单选题（系统集成专业知识、每题10分）
1关于网络安全服务的叙述中，（）是错误的。
A.应提供访问控制服务以防止用户否认已接收的信息
B.应提供认证服务以保证用户身份的真实性
C.应提供数据完整性服务以防止信息在传输过程中被删除
D.应提供保密性服务以防止传输的数据被截获或篡改
2商业智能（BI）的核心技术是逐渐成熟的数据仓库(DW)和（）。
A.联机呼叫技术B.数据整理（ODS）技术
C.联机事务处理（OLTP）技术D.数据挖掘（DM）技术
3在选项（）中，①代表的技术用于决策分析；②代表的技术用于从数据库中发现知识对决策进行支持；①和②的结合为决策支持系统(DSS)开辟了新方向，它们也是③代表的技术的主要组成。
A.①数据挖掘,②数据仓库,③商业智能
B.①数据仓库,②数据挖掘,③商业智能
C.①商业智能,②数据挖掘,③数据仓库
D.①数据仓库,②商业智能,③数据挖掘
4在面向对象开发方法中，用UML表示软件体系架构，用到5个视图：逻辑视图、构件视图、部署视图、（） 。
A．使用视图和动态视图B.用例视图和动态视图
C.用例视图和进程视图D.静态视图和动态视图
5原型化方法是一种动态定义需求的方法，（）不是原型化方法的特征。
A．简化项目管理B．尽快建立初步需求
C．加强用户参与和决策D．提供完整定义的需求
62005年5月4日，张某向中国专利局提出发明专利申请；其后，张某对该发明作了改进，于2006年5月4日又将其改进发明向中国专利局提出中请时，可享有（）。
A．两项专利权B．优先使用权C．国际优先权D．国内优先权 7关于数据仓库说法正确的是（）
A．数据仓库的用户是一线的员工，并且数据仓库的数据应保持不变
B．数据仓库的用户是管理层，并且数据仓库的数据随业务持续增长
C．数据仓库的用户是一线的员工，并且数据仓库的数据随业务持续增长
D．数据仓库的用户是管理层，但数据仓库的数据应保持不变
8内部网关协议是指在一个（）内部路由器使用的路由协议。
A．内联网B．独立系统C．光纤网D．自治系统
9下列关于UML叙述正确的是（）
A.UML是一种语言，语言的使用者不能对其扩展B.UML仅是一组图形的集合
C.UML仅适用于系统的分析与设计阶段D.UML是独立于软件开发过程的 10CMM是美国卡内基梅隆大学软件工程研究所开发的(软件)能力成熟度模型，其中（）强调软件开发过程稳定性与项目量化管理。
A.可重复级B.已定义级C.已管理级D.持续优化级
二、单选题（商务谈判知识、每题10分）
1、为掌握谈判全局，获取主动权，谈判者首先要制造（）优势
A.权利B.时间C.人员D.信息
2、在进行商务条款的谈判时，主谈人是()
A.商务人员B.技术人员C.法律人员D.翻译
3、对方报价完毕后，己方正确的做法是（）
A.马上还价B.要求对方进行价格解释
C.提出自己的报价D.否定对方的报价
4、对重要的问题应争取在()进行
A.主场B.客场C.中立场地D.无所谓
5、若对方对本次交易的行情不了解，则我方可选择()
A.后报价B.先报价C.难以确定D.无所谓顺序
6、“你看给我方的折扣定为3%是否妥当?”这句话属于()发问
A.诱导式B.协商式C.借助式D.探索式
7、谈判中最艰巨、复杂和富有技巧性的工作是()
A.陈述B.说明C.辩论D.提问
8、在商务谈判的过程中出现了谈判僵局，此时最有效地解决途径是（）
A.邀请高级别领导人介入谈判
B.将导致谈判僵局的因素消灭在萌芽状态
C.当谈判僵局出现后再磋商
D.僵局出现后撤换谈判人员
9、交易谈判的核心议题是（）
A.价格B.质量C.数量D.交货方式
10、谈判中表达难以接受或不满时，通常用()
A.正调B.降调C.升调D.反调
三、简答题（销售技能、每题20分）
1、简述整个销售过程所经历的各个阶段。
2、论述销售人员业绩决定因素模型及其管理含义。
四、案例分析（每题20分）
1、南海物资总公司“泡沫箱”产品的发展战略
民营小企业以产品本土化优势来开发海外市场才能使企业最富有竞争力。1994年该厂
到缅甸考察投资项目时发现，渔业资源是缅甸出口创汇的主要资源，可缅甸工业发展落后，为了海产品的保鲜和运输，缅甸每年需要从国外进口大批的聚乙烯泡沫箱。该厂对市场进行调查后发现，由于聚乙烯泡沫箱体积大，因而尽管其分量轻但运输成本却很大。一个聚乙烯泡沫箱在中国售价是13~14元人民币，而在缅甸仰光的价格却高达约80元人民币。
其实，看上生产聚乙烯泡沫箱这个会发财机会的商家当时不计其数，但他们最后都被办厂所遇到的困难吓退了。因为缅甸是一个还尚未开放的国家，缺少建立现代化工厂的条件。该厂善于利用缅甸电费便宜、水近乎免费、劳动成本低的投资环境，选准当地市场的紧俏商品项目投资，只用了107万元人民币和两个半月时间建厂。
俗话说，商场如战场，企业在海外寻找发展空间，面临的竞争比国内更加残酷。该厂为了能确定自己的泡沫箱在缅甸市场独占鳌头，早在聚乙烯泡沫箱厂投产前便在缅甸的报纸和电视上大作产品广告，吓走了那些也想走到缅甸办厂的外国商家；产品上市后，遇到新马泰商家企图运销聚乙烯泡沫箱到缅甸抢占市场，他们又不惜血本大幅度降价，将泡沫箱由1000缅币降到300缅币，终逼得国外商家望而却步，不敢竞争缅甸的聚乙烯泡沫箱市场。
由于产品本土化，使得投资成本降低，每只箱的市场售价13元人民币，比新马泰国家进口的泡沫箱每只便宜60元，却不能保持较高利润。强劲的竞争优势使得该厂不仅挤走了新马泰泡沫箱推销商，而且还扩大了泡沫箱在缅甸的使用范围。原先该厂生产的泡沫箱只是供装运海产品用，但由于其售价低廉使得日本和韩国在缅甸的电器生产商也纷纷转向该厂订购，用于包装电器。最近，该厂继投资泡沫箱厂之后，又办起了纸箱厂。此外，他们根据缅甸渔业资源丰富的特点，用盈利后250万元人民币在缅甸办起了一个烤鱼片厂，并利用制作烤鱼片的边角废料又起了一个鱼粉厂。
思考分析：
（1）该公司采取的营销战略基本特色是什么?
（2）你对该公司的发展还有哪些建议。
2、湖北十堰市时新商场是一个以经营纺织品为主的商场。近几年来，由于受纺织品销售不景气的大气候的影响，生意比较平淡。尤其是大批的鞋类积压，使商场举步维艰。其中仅旅游鞋就占用了40万元资金。为了摆脱被动局面，1993年11月份商场用半个月的时间对折销售旅游鞋。该店在十堰市最具影响的《车城文化报》上宣称：此举措是以加速资金周转，盘活资金为目的，商场将亏损十万元。
当这个消息传播出去以后，该店鞋柜每天顾客熙熙攘攘，鞋柜前里三层外三层，这种情况持续了十五天，该店销售的旅游鞋不仅有仿皮鞋（40）、普通鞋（60），也有名牌鞋，如狼牌、
火炬牌。定价也只有70元。这些鞋全部销售一空。结果，该店不仅没有亏损，反而赚了5万元。
[试析]时新商场经营成功的原因。
推荐第4篇：系统集成试用期工作总结
工作总结
来到东亚电子一转眼已有半月有余，能成为东亚的一份子，我感到十分荣幸。在这里可以充分展现我们的能力，发挥我们的特长，体现并提升我们应有的价值。对我来说新工作刚刚起步，在这几天里我感触很多，在这里我做出如下总结：
一、工作回顾、
加入东亚电子这个“大家庭”让我倍感温暖，在此我感谢各位同事的关照与工作上的帮助。刚入公司时，对系统集成工程了解程度也是比较简单，特别在设计和施工上有许多不懂的地方。经过这几天的学习让我逐渐融入了这个充满活力的行业，对前景有所了解。 前一段时间是有一些盲目，刚开始工作不知从何做起，现在心里已经渐渐清晰明了，压力也少了许多，多的是更多的友善沟通，和同事间的互帮互助。
二、工作计划
公司现在主要以工程和售后为主，工程中无论是弱电工程还是系统集成我都是很有兴趣做的，但是弱点系统知识还掌握的不好。学知识就要做到熟能生巧，举一反三，这样才能在应用的时候做到融会贯通。我将用一部分时间来学习弱点系统，通过电脑查资料，看专业书籍的方式，在一个月内了解它，熟悉它。对弱点的熟悉也会使系统集成知识更加丰富，对写系统集成方案会有很大帮助。
今后工作主要以系统集成方向为主，编写系统集成方案，对系统集成进行设计规划和技术施工。工作期间要做到，多看、多学、多想、多交流。这段时间活不是很多，就要多看别人的方案，多在网上查看方案，分析案例和施工方法。熟能生巧边看边练，努力提高自己对设计的了解，等到真正做项目工程时能学的更快，懂得更多，更专业。
三、努力方向
在系统集成上，有许多不足的地方要学会自省，对施工中用到的东西不会不懂的就要立即去查，或者问同事，问于哥和杜哥，虚心向他们学习，同事的经验要比我多的多是我学习的榜样。刚开始肯定会有好多问题，比如说：技术表达不准确、理解的有错误等，在做方案时要是弄不明白会出很严重的错误的，这都是必须面对和解决的。
在公司里，敏捷的思维和全面的思考是必不可少的，要学会站在多种角度来看问题，这方面我做的不够好，古话讲“三思而后行”，说话要讲方式方法，要想一想再说，特别是对待客户上，要准确分析客户的需求，还要让客户能听的懂技术点，让客户觉得我们是在帮着他来买东西，我们所做出的正是他所想要的，这样赢得客户对我们的信任，工作自然好办了。 有多余的时间就不能浪费，要多根经理学习，建立起自己的一套学习方法，不断锻炼自己的胆量和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪。积极、热情、细致地的对待每一项工作。
推荐第5篇：系统集成工程师工作总结
2012年工作总结报告
总觉得还没有来得及揣摩自己在这一年中的所有得失，2012年已经即将成为过去，细细回味这一年走过的路，虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果，但是也经历了一些不平凡的考验和磨砺。2012年是我工作旅程中的转折一年，在这一年中，我在自己的岗位上迎来了更多的历练和思考。
来到XXXXX公司已经一年光景，作为一名系统集成项目工程师，得到公司领导与部门同事不少的批评和帮助，在履行自己职责的同时，也逐渐看到了自己距离优秀员工所具备的全面素质要求还有一段需要努力弥补和完善的差距。空闲的时候我也时常扪心自问，自己怎样才能尽快成长为一名成熟的系统集成专业人，从而实现公司价值和自身价值的提升？
自从担任系统集成工程师以来，主要负责XX区政府一期项目的后期系统及设备的安装调试、维护及检修，XXXX项目以及XX城管二期项目中协助大项目经理完成项目建设。
具体工作内容如下：
1、XXX政府一期项目：
项目的后期会议现场技术支持，会议系统升降机的拆卸和更换及XXXX四个工地无线监控摄像头的安装，维护及检修。
2、XX城管项目：
协助大项目经理完成项目实施过程中需要提交监理公司的相关文档的编
写，如施工日志、施工周报、月报、会议纪要等过程文档。项目中各个系统使用的相关设备的到货报审、设备安装上架报审、调试报审，设备开箱相关合格证及附件资料的整理。软件的安装调试报审、系统联调、系统试运行等相关文件的制作提交。在随着项目实施工程中除制作提交项目过程文档外，负责项目现场外包工程施工现场的监督和支持。服务器设备的网络调试，网络设备及KVM切换器的安装上架，机柜电源线和网线的铺设及捆扎。
3、XX城管二期项目：
在大项目经理的带领下主要负责项目中各硬件服务器设备的到货时间跟踪。XX城管各类硬件设备及软件平台安装协调例如：四个监控工地的高清网络摄
像头立杆及高清摄像头的安装，电信SMTP光纤线路、APN线路、VPN线路、中继数字电路安装，14辆环卫车辆海康硬盘录像机及车载摄像头安装，曙光视频管理服务器及存储磁盘阵列的安装，大屏拼接处理器和高清解码设备的安装升级，海康视频管理平台软硬件的安装调试。项目后期编写收集整理各类项目文档：施工日志编写、硬件设备到货报审文件制作，参照XX项目收集准备项目验收文档。项目后期现场技术维护支持。
在今年我参与的几个项目中，每次都能顺利及时的完成领导派发的检修任务，确保系统正常的运行。积极配合大项目经理做好项目实施过程中相关文档的编写制作，和监理方工程师协调提交相关硬件设备和软件各类报审文件。认真仔细完成设备和软件的安装调试及协调工作。在这些项目的建设过程中，我也逐渐学习和积累了一些做集成项目的知识和经验，我也从以前对集成项目了解甚少，到现在的对集成项目有了一定的认识，我想这些一定会成为我以后工作的宝贵财富。
作为系统集成工程师，在项目建设的过程中将会面对着各方面的单位及人
员的复杂关系。自己在项目中的一言一行都代表着公司的利益，我们一定要搞清楚自己在项目中所处的角色和定位,在这个前提下，我们还要具备较好的技术能力和较好的应变沟通能力来处理和协调在项目实施过程中遇到的和项目中各单位角色的各种问题。
缺点和不足：由于在以往的公司工作的接触范围有限，所以对测绘行业专
业知识了解不多，对公司软件和数据方面知识了解不足。另外在项目建设中和业主方打交道的时候欠缺一定的经验技巧,有时显得底气不足。
以后工作努力方向：作为系统集成工程师，在以后的工作中除了要积极学习公司核心软件和测绘数据方面知识外，还要补充系统集成方面项目管理知识，将自己学习到的知识积极运用到项目中去，以积极热情的工作态度在项目建设中不断把自己磨练成为公司集成方面的专业人员。
以上是我的2012年的工作情况总结，在我以后的工作中，我会更加努力和
积极的工作，为公司的发展贡献自己的一份力量，谢谢！
系统集成部：XXX
2012年12月27日
推荐第6篇：系统集成试用期工作总结
系统集成试用期工作总结
工作总结；来到东亚电子一转眼已有半月有余，能成为东亚的一份；
一、工作回顾、；加入东亚电子这个“大家庭”让我倍感温暖，在此我感；
二、工作计划；公司现在主要以工程和售后为主，工程中无论是弱电工；今后工作主要以系统集成方向为主，编写系统集成方案；
三、努力方向；在系统集成上，有许多不足的地方要学会自省，对施工；在公司里，敏捷的思维和全面的思考是必不可少的，要；
工作总结
来到东亚电子一转眼已有半月有余，能成为东亚的一份子，我感到十分荣幸。在这里可以充分展现我们的能力，发挥我们的特长，体现并提升我们应有的价值。对我来说新工作刚刚起步，在这几天里我感触很多，在这里我做出如下总结：
一、工作回顾、
加入东亚电子这个“大家庭”让我倍感温暖，在此我感谢各位同事的关照与工作上的帮助。刚入公司时，对系统集成工程了解程度也是比较简单，特别在设计和施工上有许多不懂的地方。经过这几天的学习让我逐渐融入了这个充满活力的行业，对前景有所了解。 前一段时间是有一些盲目，刚开始工作不知从何做起，现在心里已经渐渐清晰明了，压力也少了许多，多的是更多的友善沟通，和同事间的互帮互助。
二、工作计划
公司现在主要以工程和售后为主，工程中无论是弱电工程还是系统集成我都是很有兴趣做的，但是弱点系统知识还掌握的不好。学知识就要做到熟能生巧，举一反三，这样才能在应用的时候做到融会贯通。我将用一部分时间来学习弱点系统，通过电脑查资料，看专业书籍的方式，在一个月内了解它，熟悉它。对弱点的熟悉也会使系统集成知识更加丰富，对写系统集成方案会有很大帮助。
今后工作主要以系统集成方向为主，编写系统集成方案，对系统集成进行设计规划和技术施工。工作期间要做到，多看、多学、多想、多交流。这段时间活不是很多，就要多看别人的方案，多在网上查看方案，分析案例和施工方法。熟能生巧边看边练，努力提高自己对设计的了解，等到真正做项目工程时能学的更快，懂得更多，更专业。
三、努力方向
在系统集成上，有许多不足的地方要学会自省，对施工中用到的东西不会不懂的就要立即去查，或者问同事，问于哥和杜哥，虚心向他们学习，同事的经验要比我多的多是我学习的榜样。刚开始肯定会有好多问题，比如说：技术表达不准确、理解的有错误等，在做方案时要是弄不明白会出很严重的错误的，这都是必须面对和解决的。
在公司里，敏捷的思维和全面的思考是必不可少的，要学会站在多种角度来看问题，这方面我做的不够好，古话讲“三思而后行”，说话要讲方式方法，要想一想再说，特别是对待客户上，要准确分析客户的需求，还要让客户能听的懂技术点，让客户觉得我们是在帮着他来买东西，我们所做出的正是他所想要的，这样赢得客户对我们的信任，工作自然好办了。 有多余的时间就不能浪费，要多根经理学习，建立起自己的一套学习方法，不断锻炼自己的胆量和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪。积极、热情、细致地的对待每一项工作。
推荐第7篇：系统集成
系统集成工程师通常分为售前和售后两类。售前工程师主要负责用户交流、建议方案的设计以及投标书的撰写等售前阶段的技术性工作；售后工程师则主要负责设备安装调试、系统测试、技术文档编写等售后工作。售前和售后工程师的划分不是绝对的，有时候一名工程师在项目中既要做售前工作又要做售后工作。一般来说，售前工程师比售后工程师需要更多的实际工作经验和更高的综合素质。 作为一名高级系统集成工程师应具备以下专业知识：
1、网络
基础知识：深刻理解网络基本概念，例如ISO/OSI、TCP/IP、VLAN、各种LAN、WAN协议、各种路由协议、NAT等等
Cisco：熟悉Cisco产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置；熟悉Cisco一些主要的技术例如VOIP、Qos、ACL等 Nortel：熟悉Nortel产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置
Huawei-3com：熟悉Huawei-3com产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置
Foundry：熟悉Foudry产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置
2、主机
基础知识：熟悉服务器的基本知识，例如各种RAID、各种外设、SCSI卡等等 Sun Solaris：熟悉Sun小型机产品线，掌握各个版本的Solaris使用 IBM AIX：熟悉IBM小型机产品线，掌握各个版本的AIX使用
HP HP-UX：掌握HP-UX的基础知识
Linux：熟悉主流版本的Linux的安装、使用、配置
MS Windows：熟练掌握Windows NT、2000、2003的安装、使用、配置、排错
3、数据库与中间件
基础知识：深刻理解数据库的基本概念，会使用简单的SQL语句，了解数据库复制、数据仓库等高级概念
Sybase ASE：熟悉Sybase数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护、排错、复制
Oracle DB：熟悉Oracle数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护、排错、复制
MS SQL Server：熟悉MS SQL Server数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护
IBM DB2：了解IBM DB2
MySQL：了解MySQL数据库在Windwos和linux下的安装和维护
Sybase EAserver：熟悉Sybase EAServer在各个平台的安装、配置和使用 Oracle AS：了解Oracle应用服务器的安装和配置
IBM WebSphere：熟悉IBM Websphere各个版本在各个平台的安装、配置和使用 Tomcat：了解Tomcat在Windwos和linux下的安装和维护
4、安全
基础知识：深刻理解网络安全的重要性，了解各种安全设备的作用
防火墙：深刻理解防火墙的基本概念和作用，了解主流的国内和国际品牌，在文档的帮助下能够独立配置使用和诸如联想、天融信等国产防火墙
入侵检测系统：深刻理解IDS基本概念和作用，了解主流的国内和国际品牌，在文档的帮助下能够独立配置和使用诸如金诺网安、绿盟等国产IDS
漏洞扫描系统：深刻漏洞扫描的基本概念和作用，了解主流的国内和国际品牌，在文档的帮助下能够独立配置和使用诸如榕基等国产扫描系统
VPN：了解VPN的基本概念
加密和认证：了解加密和认证的基本概念
安全隔离产品：了解安全隔离产品
网络反病毒：了解国内国际主流的反病毒厂商，能够熟练安装、配置、部署诺顿、卡巴斯基、瑞星等主流软件
邮件反病毒反垃圾：理解邮件反病毒反垃圾的重要性，了解反病毒反垃圾用到的主要技术，在文档的帮助下能够正确安装和配置国产邮件反病毒反垃圾软件
5、存储和备份
基础知识：了解存储的基本概念和主流厂商，了解磁带、DAS、NAS、SAN的基本概念
Sun存储：了解Sun的存储产品，在文档的帮助下能够独立配置Sun的存储产品 IBM存储：了解IBM的存储产品，在文档的帮助下能够独立配置IBM的存储产品 EMC存储：了解EMC的存储产品，在文档的帮助下能够独立配置EMC的存储产品 光纤Hub、光纤交换机：了解光纤Hub、光纤交换机的基本概念和主要作用 备份：深刻理解备份的重要作用，了解主流备份软件诸如ARC Server、NetBackup等软件的安装、配置和使用、熟悉主流数据库的备份方法和策略
6、音视频
视频会议：了解视频会议的基本概念、组成部分和协议，了解主流的视频终端和MCU，能够独立操作泰德的视频终端和Radvision的MCU
视频点播：了解视频点播和流媒体的基本概念、组成部分和协议，能够安装和配置视频点播所需要的软件（RealServer等）和硬件（视频采集卡等）
VOIP：了解VOIP的的基本概念和应用，了解语音网关和语音关守，能够配置VoIP 组播：了解组播的基本概念和应用以及组播路由协议，能够配置简单的组播 各种音视频设备：了解各种音频、视频设备以及各种线缆，了解诸如智能法庭的整体结构
7、应用
HTTP：能够正确安装、配置和使用各种WWW服务器，例如IIS、Apache、IBM HTTP Server
FTP：能够在各种平台（windows、linux、Unix）下配置FTP服务器
Mail：能够在各种平台（windows、linux、Unix）下配置Mail服务器，能够安装和配置中软和Eyou的mail Server
DNS：能够在各种平台（windows、linux、Unix）下配置DNS服务器
公司自主软件：熟悉公司的自主软件，在文档帮助下，能够独立安装公司的**
信息系统、**信息系统、**软件等所有软件
其他：能够熟练使用客户端和服务器端各种软件，能够独立在互联网上找到自己所需的软件
8、弱电
了解综合布线、门禁、监控、智能建筑等基本概念，熟练制作各种网络线缆
9、其他专项技术
高可用性：理解高可用性的概念，能够安装配置IBM HACMP、Rose、Sun Cluster的安装、配置和维护
呼叫中心：理解呼叫中心的基本概念和组成部分
UPS：熟悉UPS的基础知识、自己能够独立安装小型UPS、熟悉各种电缆 电信：熟悉各种电信线路，了解电信的各种信令
WLAN：了解无线局域网的基本概念和组成部分
网络管理：了解网络管理的作用和网络管理协议（SNMP、RMON等），能够使用Cisco Ciscoworks、Nortel Optivity、HP OpenView等产品，能够用Sniffer等软件对网络进行监控
和排错
10、项目管理
深刻理解项目管理中的基本概念，能用运用项目管理中的知识指导自己的项目
推荐第8篇：系统集成
系统集成简答题：
1.在高速公路机电设备一级维护工组中，征管所主要负责完成哪些工作？
所监控员负责完成清洁征管所监控室的控制台、屏幕墙、计算机等主要设备的外表面及收费车道主要设备（车道控制器、显示器、电动栏杆、费额显示器等）的外表面的日维护工作。 计重收费实施后，还应负责定期做好计重收费系统称台机坑的清淤。
2.监控分中心应严格执行省公司规定的机电系统维护管理日常维护巡查制度，其中耳机维护工作重在哪几方面的落实？
周维护：对机房、车道级的主要机电设备进行现场巡检、保洁。
月维护：对机房、车道及外场主要的机电设备和设施进行巡检；有针对性的检查设备机柜的内部状况，并做好清洁工作；有针对性的检查沿途机电设施的完好状况；整理系统数据库文件，并备份相关的数据。
季维护：对主要设备的技术性能进行检测、校正；对车道主要设备进行全面的清洁。 年维护：对主要设备和设施的技术性能进行恢复性的维护、调试、校正。
3.要有效地实施收费系统重大故障的应急预案，各路段公司及所属的监控分中心应到好哪几个方面的保障？
人员保障：要严格执行监控分中心技术人员节假日值班制度，同时，监控分中心的驾驶员除公休外，应随时做好出车的准备。
设备和材料保障：在每个路段公司的监控分中心至少应备足主要的设备和材料。社会技术服务保障：就近联系技术力量较雄厚的电子设备维修站、特约维修站，并建立长期的技术服务关系；联系主要设备制造厂家的技术服务部门，并建立长期的售后服务关系。
4.监控分中心应对突发公共事件工作小组主要职责？
在本路段公司突发公共事件应急领导小组的领导和省监控中心突发公共事件应急工作小组的指导下，负责处理本辖区内高速公路机电系统各类突发故障；积极参与对辖区内各类突发公共事件应急处理工作。
5.在高速公路区域，突然发生何种卫生事件定义为重大突发公共事件？
对社会公共健康造成严重损害的重大传染病疫情；群体性不明原因疾病；重大食物中毒，以及其他严重影响公众健康的事件。
6.若发生重特大事故（灾害），监控分中心应如何处理？
监控员向路段公司报告的同时，还应及时报告省中心中控室，并根据路段公司的要求，通知有关部门迅速采取救援行动；及时发布相关信息；与路政、养护等现场救援人员保持联系，并及时向路段公司突发公共事件应急领导小组和省中心中控室传递最新信息。
推荐第9篇：系统集成
系统集成
编辑
系统集成是在系统工程科学方法的指导下，根据用户需求，优选各种技术和产品，将各个分离的子系统连接成为一个完整可靠经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益，以达到整体性能最优。
1概念介绍 2服务方式 3素质要求 4显著特点 5发展方向
产品技术服务型 系统咨询型 应用产品开发型 系统集成新概念
6集成分类
设备系统集成 应用系统集成
7实施管理
物料管理 进度管理 质量管理 文档管理 客户关系管理 技术管理
1概念介绍
目录所谓系统集成（SI，System Integration），就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成应采用功能集成、BSV液晶拼接集成、综合布线、网络集成、软件界面集成等多种集成技术。系统集成实现的关键在于解决系统之间的互连和互操作性问题，它是一个多厂商、多协议和面向各种应用的体系结构。这需要解决各类设备、子系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向集成的问题。[1]
[2]根据预测，未来3 年中国系统集成服务市场将以17.40%的年均复合增长率增长，主要驱动因素来自于几个方面：①信息化和工业化融合战略正在加快实施，利用信息技术改造提升传统产业成为普遍共识；②技术更新周期加快，重点行业通过信息化应用提高自动化、智能化程度。
2007-2012 年中国系统集成服务市场规模变化如下图：
2服务方式
系统集成作为一种新兴的服务方式，是近年来国际信息服务业中发展势头最猛的一个行业。系统集成的本质就是最优化的综合统筹设计，一个大型的综合计算机网络系统，系统集成包括计算机软件、硬件、操作系统技术、数据库技术、网络通讯技术等的集成，以及不同厂家产品选型，搭配的集成，系统集成所要达到的目标-整体性能最优，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系统是低成本的、高效率的、性能匀称的、可扩充性和可维护的系统，为了达到此目标，系统集成商的优劣是至关重要的。[1]
3素质要求
这就对系统集成技术人员提出了很高的要求：不仅要精通各个厂商的产品和技术，能够提出系统模式和技术解决方案。更要对用户的业务模式、组织结构等有较好的理解。同时还要能够用现代工程学和项目管理的方式，对信息系统各个流程进行统一的进程和质量控制，并提供完善的服务。 4显著特点
系统集成有以下几个显著特点：
1：系统集成要以满足用户的需求为根本出发点。
2：系统集成不是选择最好的产品的简单行为，而是要选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术。
3：系统集成不是简单的设备供货，它体现更多的是设计、调试与开发的技术和能力。 4：系统集成包含技术、管理和商务等方面，是一项综合性的系统工程。技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的可靠保障。
5：性能性价比的高低是评价一个系统集成项目设计是否合理和实施是否成功的重要参考因素。
总而言之，系统集成是一种商业行为，也是一种管理行为，其本质是一种技术行为。[1]
5发展方向
随着系统集成市场的规范化、专用化的发展，系统集成商将趋于以下三方向发展：
产品技术服务型
以原始厂商的产品为中心，对项目具体技术实现方案的某一功能部分提供技术实现方案和服务，即产品系统集成。
系统咨询型
对客户系统项目提供咨询（项目可行性评估、项目投资评估、应用系统模式、具体技术解决方案）。如有可能承接该项目，则负责对产品技术服务型和应用产品开发型的系统集成商进行项目实现招标、并负责项目管理（承包和分包）。
应用产品开发型
表现在与用户合作共同规划设计应用系统模型，与用户共同完成应用软件系统的设计开发，对行业知识和关键技术具有大量的积累，具有一批懂行业知识又懂计算机系统的两栖专业人员。为用户提供全面系统解决方案，完成最终的系统集成。
以当前系统集成市场的结果看，用户均看中应用产品开发型的系统集成商。能够提供组织合理，管理有效，技术有保障的系统集成是成功的关键。
系统集成新概念
在2008年，IBM就率先提出了“智慧地球”，试图从软件服务的角度切入工业基础设施领域。其商业模式是销售其软件、硬件和服务及融资的四位一体合同，其解决方案的核心是在数据整合互联化的基础上实现城市交通、水资源利用、医疗体系、平安保障和应急系统的智能化。[3]
6集成分类
系统集成包括设备系统集成和应用系统集成。
设备系统集成
设备系统集成，也可称为硬件系统集成、在大多数场合简称系统集成，或称为弱电系统集成，以区分于机电设备安装类的强电集成。它指以搭建组织机构内的信息化管理支持平台为目的，利用综合布线技术、楼宇自控技术、通信技术、网络互联技术、多媒体应用技术、安全防范技术、网络安全技术等将相关设备、软件进行集成设计、安装调试、界面定制开发和应用支持。设备系统集成也可分为智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成。
智能建筑系统集成：英文 Intelligent Building System Integration，指以搭建建筑主体内的建筑智能化管理系统为目的，利用综合布线技术、楼宇自控技术、通信技术、网络互联技术、多媒体应用技术、安全防范技术等将相关设备、软件进行集成设计、安装调试、界面定制开发和应用支持。智能建筑系统集成实施的子系统的包括综合布线、楼宇自控、电话交换机、机房工程、监控系统、防盗报警、公共广播、门禁系统、楼宇对讲、一卡通、停车管理、消防系统、多媒体显示系统、远程会议系统。对于功能近似、统一管理的多幢住宅楼的智能建筑系统集成，又称为智能小区系统集成。
计算机网络系统集成：英文Computer Net System Integration，指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能和信息等集成到相互关联、统一协调的系统之中，使系统达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成应采用功能集成、网络集成、软件集成等多种集成技术，其实现的关键在于解决系统间的互联和互操作问题，通常采用多厂家、多协议和面向各种应用的架构，需要解决各类设备、子系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向集成的问题。
安防系统集成：英文 Security System Integration.指以搭建组织机构内的安全防范管理平台为目的，利用综合布线技术、通信技术、网络互联技术、多媒体应用技术、安全防范技术、网络安全技术等将相关设备、软件进行集成设计、安装调试、界面定制开发和应用支持。安防系统集成实施的子系统包括门禁系统、楼宇对讲系统、监控系统、防盗报警、一卡通、停车管理、消防系统、多媒体显示系统、远程会议系统。安防系统集成既可作为一个独立的系统集成项目，也可作为一个子系统包含在智能建筑系统集成中。
应用系统集成
应用系统集成，英文Application System Integration，以系统的高度为客户需求提供应用的系统模式，以及实现该系统模式的具体技术解决方案和运作方案，即为用户提供一个全面的系统解决方案。应用系统集成已经深入到用户具体业务和应用层面，在大多数场合，应用系统集成又称为行业信息化解决方案集成。应用系统集成可以说是系统集成的高级阶段，独立的应用软件供应商将成为核心。
系统集成还包括构建各种WIN和LINUX的服务器，使各服务器间可以有效的通信，给客户提供高效的访问速度。
7实施管理
物料管理
物料管理是很多项目经理忽略的问题，实际上俗话说的好：兵马未动，粮草先行。如果对物料管理实现了用MRPⅡ进行管理。但是到了现场，由于系统集成的物料非常多，又一般无法用计算机进行管理，而工程的每一个物料直接影响到系统的顺利实施，这就要求项目经理对现场物料管理一定要重视，必须达到以下几点：正确、及时、专人负责。
要作到正确、及时，现场物料管理也必须事事有记录，即发料有记录，取料有记录，换料有记录，这实际上是物料管理中的文档问题。
进度管理 A.一定要建立正确的项目实施流程，工程实施流程的确立，明确了工程实施各步骤的顺序。
B.计划管理，凡事预则立，不预则废，工程实施一定要有计划。
工程要求有工程计划，有月计划，有周工作总结和计划，工程计划要求作到SMART化。做工程计划可以有几种方法，如：表格、甘特图等
在计划管理中一定要注意以下几点：系统集成中影响进度的因素较多，要求计划不能一成不变，要不断随具体情况调整。
制定计划要各部门共同参与，因为系统集成一般需要多种学科的配合，可能各人不了解其他人的工作内容，这就要求关键人物都要参与计划的制定。
工程进度一定要整个项目组共同了解和掌握，要求作到步调一致。
质量管理
监控系统的集成大部分工作是在现场完成的，因此现场作业的质量控制显得非常重要。 A、质量标准的制定
行有行规，质量的追求是无止境的，并且是有代价的，因此必须将对质量的要求以标准形式固定下来，达到了标准就算通过，不达标准就要返工，各种系统集成层出不穷，可是质量标准却一直不明确或缺乏可操作性，这也是系统集成越做越滥的一个原因。
B、现场作业质量管理
现场作业管理应有明确的程序和质量保证体系。程序和质量保证体系的建设应以ISO9000的作业标准来进行。
根据工程实施流程，建立质量保证体系，对工程进行检查，跟踪质量保证体系运作过程和分析造成不良工程的主要因素，制定相应的措施和制度，明确质检和整改责任人，使工程的质量一直处于闭环控制状态。
如果不能理解ISO900的精髓所在，至少应理解以下一点： 每一道工序应有人检查，每一个工作应有人负责整改。 C、安全管理 这里将安全管理也纳入到质量管理中来，要求将《安全规范》制定出来，并严格要求按安全规范实施，现场作到要求有专人负责施工安全工作。
文档管理
按照ISO900的要求制定文档模板并组织实施，文档是过程的踪迹，文档管理要作到：及时、真实、符合标准。
及时指的是文档制作要及时，归档要及时。 真实指的是文档中的数据必须是真实有效的。 符合标准指的是文档的格式和填写必须规范。
客户关系管理
客户关系管理是CS(客户满意度)管理的一部分，系统集成要求以用户需求为导向，对客户关系的管理也紧紧围绕它展开。
系统集成本身就是一个系统工程，它不象一个具体的产品，比如冰箱，如果客户买了一个冰箱，他只能用冰箱说明书中的几项功能，但这些功能是大众化的，这个客户有一些具体的特别的需求就无法满足。可是系统集成就不一样，首先要知道客户的需求，和客户达成一致的意见，最后才能设计和实施。
在客户关系管理中要注意：什么是客户的真正需求? 哪些是客户需求中的重要部分，哪些是客户需求中的次要部分。
与客户作好沟通，实现客户的需求，对客户的超出系统功能的需求给予合理解释。 与客户互通系统的标准，作好客户的培训。 明白客户的决策链，作好系统验收工作。
技术管理
由于系统集成的创造性及多学科的参与的特点，系统集成在现场有许多非标问题要解决。各学科一定要协调配合，才能产生最佳结果。因此，系统集成的技术管理就显得非常重要。 项目经理不但要懂得管理知识，还要通晓各学科专业知识，要注意各环节的配合，在技术管理中要注意以下几点。
重视每一种学科在项目中的应用。多学科的配合往往有超出传统技术的解决问题的办法。
重视技术文档的作用，要求技术文档要及时、具体、明白，特别是一些非标的工作，更要详细留档，以便今后的审查和改进。
对项目组技术人员的管理与施工人员不一样，技术人员往往只关心自己的技术，不愿意干涉项目中的各种协调等，对他们应创造出适合其工作的环境、应尊重并及时表彰他们的科研成果、应造就出项目目标明确、积极向上的团体精神。
推荐第10篇：系统集成工程师终工作总结
2013年年终工作总结
岁月如梭，一转眼，又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。算下来我从去年转正正式成为公司的一员到如今也整整一年多了。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司这段时间以来对我的信任和栽培!看着今年公司刚进来的新员工，意气奋发，朝气蓬勃，倍感亲切。想象着当初我刚进公司的时候，也与他们一样，心中满是理想与热情。如今，我也从新员工，也蜕变成了“老员工”了。经过一年的洗礼，在我身上，抹去的是刚进入社会工作的那份稚嫩与单纯的冲动，增添了一份成熟。 回想起这一年的工作，即有收获又充满了挑战，有过欢笑、失落、迷茫，心中充满了无尽的感慨。
年初的时候接到领导的安排，让我负责跟进公司新大楼网络信息化建设的项目。当接到这个安排，我诚然自己当时很兴奋能够得到领导的信任委以如此重任，但同时也感到压力，毕竟于我而言还没有经历过如此大的项目，该项目成败事关以后公司整个业务系统正常运行状况的保障，各个信息资源能否得到合理高效的利用给公司带来切实的利息；同事公司自身信息化建设的优良，直接关乎在整个系统集成行业的口碑，因此公司的高层领导都很注重此次项目的建设。
由于项目前期有很多人员负责经手，在开展工作的初期，所有的工作并不像想象中的那样一帆风顺。通过与前期的项目负责人联系沟通，才开始对公司的网络项目的整体架构有所了解，前期我的主要工作就是跟进整个大楼基础设施弱电系统的实施，与综合布线的实施人员一起，负责对大楼的整个走线设计以及信息点模块的分布进行详细的了；通过一段时间的跟进，对整个大楼弱点系统有了更加详细的了解，这非常有利于后期网络设备的实施调试工作的进行；同时让我对整个综合布线系统有了一个更加全面的认识和了解。后面随着项目进度的需要，我又陆续配合公司运维部门的同事们一起对大楼整个网络方案的设计进行沟通，分析方案的不足之处并即时改进以迎合公司的整个业务系统的需求；还对涉及的部分网络设备调试，测试设备的性能是否切实能够满足公司的需求。在众多领导、同事以及合作伙伴厂商的工程师的支持下，整个项目的基本建设得以顺利完工。
除此项目之外，上半年我还陆续负责过其他一些集成项项目。项目方案的设计、招标标书的编写、网络设备的调试工作。（宁夏社保大屏显示系统的方案的设计、工行宁夏分行综合布线方案招标标书的编写、银川十七小学的网络设备调试等）。通过这些大大小小的项目经历，虽然有的项目我并没有负责到底，我从中却学习到了很多的东西，技术能力方面得到快速提升，处理工作能力也变得有条理性，遇到工作上的困难也能够从容以对，在与客户沟通的能力方面也有很大的提升，我相信通过这些经历为我以后的职业发展有很到的帮助，同时也更加明确了我的职业定位。
今年7月初应公司领导的安排，派遣我到青海公司支持青海XXX局的网上XXX系统的维护工作。当我接到通知的时候很惊讶公司的安排，因为之前我主要是负责硬件的实施工作，一下要转变到软件的维护工作，我坦然这于我无疑是一个很大的挑战，同时这也是领导对我的信任。于是我来到了青海，首要我需要熟悉青海的工作环境以及这边的同事，很快融入新环境的生活；慢慢的我开始接触网报系统的维护工作，在同事和领导的竭力帮助下，我开始熟悉网上XXX系统的架构，系统的一些基础知识，这边维护工作的内容，使用过程中常见的问题以及解决方法。这期间恰好遇上青海XXX局准备在西宁市大面积推广网上XXX系统，为了更好的完成推广工作，我被安排到税务局的大厅几个月的时间。在这几个月的时间里，给我提供能很大的帮助，收获了很多以前不曾经历的东西；通过面对面的给不同层次水平的纳税人讲解网报系统的功能、使用注意事项，指导纳税人如何安装操作使用各个功能，解决纳税人在使用网报过程中遇到的问题；同时倾听纳税人对网报不足之处的建议以便通知研发人员能够及时修改。
通过接近半年时间对网报系统维护工作的接触，我系统软件方面的知识有了清晰的认识，数据库、Linux系统方面的知识也有一定的了解，对网上XXX系统基础架构模式有了更加深入的认识，在遇到故障问题处理的时候有了自己的流程模式。此外，在税务局大厅的几个月的时间里面，与不同的纳税人面对面的沟通交流，对自己的沟通能力更加自信，对税务局的底层业务更深层的接触。当然在这期间也有很多的不足之处和急需改进的地方。首先，对于网报系统的维护资料的知识点不够熟练，在遇到故障问题不能及时独立的解决；其次，处理工作时不主动积极，总是需要领导的提醒、催促才能完成；再有就是在处理纳税人的问题时不够耐心的给纳税人解决问题。因此在新一年的工作是里，我将竭力改正自己这方面的不足之处，同时继续保持自己做的好的方面，不管是在哪儿工作。也请领导们相信在未来日子的工作里我能做的跟好！
总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同成长，共创美好未来！
集成客响组服务工程师：XXXX 日 期：2013年12月20日
第11篇：计算机系统集成工程师工作总结
2012年工作总结
一、前言
自2011年12月起加入公司以来，在技术部担任项目负责人一职，对监控系统、智能化广播系统、综合布线、校园一卡通、图书馆管理系统、考场监控、视频会议等系统都有更深层次了解和学习，在过去一年间从文华汇迪信息化建设项目工程实施和在广州市第六十五中学学习期间对个人能力全方位提升有很大帮助，当然，过去工作中也有做得不足的地方，在此，进行年度工作总结，望公司各领导给予监督及指导
二、主要职责
1．负责系统集成设计及售前、售后服务及维修工作；
2．负责协助销售部门、商务部门做好技术支持工作及培训工作；
3．负责提高部门的技术专业水平以及员工的系统集成服务能力；
4．负责系统集成项目的总体设计；
5．负责系统集成安装、调试的全面工作；
6．负责施工程方案及施工计划的编制与实施；
7．负责组织、协调及监督综合布线工程的实施；
8．负责工程用设备及物资的进货检验；
9．负责对客户进行各阶段的培训工作，严格执行服务手册的要求；
10．负责公司产品售前服务的技术咨询与技术支持，跟踪疑难问题的解决。
三、工作心得
1.在文华汇迪信息化建设项目中，对综合布线的网络信息、语音信息、有线电视、监控系统、消防广播系统等顺利通过验收并交付使用，从项目实施过程中学到了网络布线流程、语音布线流程、有线电视布线流程、信息面板安装高度与地面距离尺寸等。
2.广州市第六十五中学工作期间，对学校的考场监控、校园监控、宿舍监控、智能化广播系统（播音台、背景音乐、上下课打铃、课间操、考试指令等）、图书馆管理系统、校园一卡通（饭卡、出入门考勤）、户外LED二极管大屏、多媒体教育等系统知识都得到丰富知识，扎实基础；为六十五中项目维护手册编写奠定基础。
3.完成广州市第六十五中学校园监控改造项目，在项目实施过程中，遇到诸多困难，例如：新老系统结合调试、原有线路遭到老鼠咬断、原有线路遭到挖土机破坏等，在技术部同事齐心协力配合下顺过通过验收并交付使用，技术部团队得到了宝贵的锻炼机会。
4.完成广州市第六十五中学宿舍监控第一期建设项目，在第一期项目建设中积累了经验，对材料选型、设备选型等有借鉴依据，为后续第
二、三期宿舍监控系统建设提供工程样板。
5.初步完成广州市第六十五中学项目维护手册编写，对项目手册的框架编写非常重要，从章程分五部分，第
一、项目背景介绍（例如学校规模、性质、教师队伍、现有教学系统），第
二、系统技术特性（例如本系统与其它系统的区别突出特点是什么等），第
三、程序文件（例如水晶头是如何制作、BNC头焊接工艺、VGA线如
何制作、打印机常规维护、计算机系统如何安装、网线如何制作，电话线如何制作等）、第
四、注意事项（即分为安全注意事项、沟通注意事项、技术实施注意事项）第
五、附件表格（例如设备报障和维修跟踪单、返修申请表、信息联络单、轮岗工作交接表、工程变更确认单、工程开工报告、项目立项申请表等）。
6.初步完成技术部手册编写，在手册中明确规定部门内各员工的岗位职责、组织架构体系、部门管理制度、安全注意事项、沟通注意事项（分为部门内员工之间沟通、跨部门间沟通、技术部主管与上级领导之间沟通、部门主管与下属员工之间沟通等）、附件表格（上门服务派工单、对外工作联络函、轮岗工作交接表、项目立项申请表等）。
四、需加强培训
1.安全意识：作为合格技术人员，首先就把安全作业放在第一位，对户外作业时的恶劣天气、交通工具、实施中选择合适的工具、防止触电等事故的发生，需加强交流和培训。
2.沟通意识：定义，沟通的应该是双方都收到反馈信息才叫沟通到位；日常工作中接听电话时、拔打电话时、上门服务时等在语气上、心态上、方法上、专业化等环节需做到心态平和、方法合理、专业化服务于客户，在项目实施过程中对销售第一负责人、产品供应商、项目小姐成员等做到及时沟通、及时汇报项目进度信息，
在面向客户时项目信息都是同步统一，在日后工作中需加强培训，使团队的更加专业。
3.服务意识：首先以他人为中心，服务于他人，才能体现出自己存在的价值，才能得到别人对自己的服务。服务意识也是以别人为中心的意识。拥有服务意识的人，常常会站在别人的立场上，急别人之所急，想别人之所想；为了别人满意，不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。实际上，多为别人付出的人，往往得到的才会更多。公司也是一样道理，只有想客户之所想，急客户之所急，客户才会对我司有依赖感，这样的合作才能得到长期发展。
五、2013年计划
1.争取系统集成项目管理工程师考试通过
2.学习中国移动项目管理包括GPON、WLAN、室分、涉电业务
3.全力协助技术部成员考取小型汽车驾驶证
4.财务部能提供培训机会，对公司全体成员进行财务税收等业务的培训，使得销售部和后勤保障部门更加专业的服务于顾客。
5.学习商务部的业务流程，使得技术部与商务部之间的沟通交流顺畅，信息传递准确到位。
六、结束语
一个人的能力和精力是有限的，只要发扬好学、勤快、能吃苦耐劳、精力充沛团队，才能为公司的事业发展作出更大奉献。
第12篇：系统集成方案
系统集成方案
第四章 系统集成方案
一、概述
XXX区政府办公网网络建设一期工程的实施，是以技术规范为基础，遵照整体方案进行全面发建设以至整体工程建成投入运行的全过程，它是一项相当复杂的系统工程，需要调动各方面积极因素，协调好内外部环境。同时还要有科学的方法，遵循一定的原则和步骤。因此，一定要加强组织管理，安排好工程实施计划。
二、工程实施方案
1、合同签订后，我方立即成立由技术骨干组成的工程组。
岗位名称 负责人 岗位职责
项目经理 负责对该项目的总体组织、协调。根据项目副经理的汇报，组织业主方开协调会。负责定期检查项目组成员的工作情况，严格执行奖惩制度，以保障项目建设在每个阶段的顺利实施。
项目副经理 负责对整个工程技术的把关。对项目组内部各部门负责协调工作。负责对各项目建设的进度进行总体监督、协调并根据实际情况及时调整。及时将有关情况向项目经理汇报，并向项目经理递交每月的项目建设进度。
综合管理部 负责组织工程组各成员进行每周的工作情况小结，并及时将情况向项目副经理汇报。负责各类文档资料的搜集、整理、归类。负责每周例会的会议的记录、整理。负责各专业项目之间的协调工作。负责组织实施售后服务工作。
系统建设部 负责设备的订货、到货验收工作。负责系统的建设、调试工作。负责建设的工作进度、计划安排。
建议甲方也成立一个专门项目实施小组来配合本工程的实施。具体人员组成为：
项目负责人 1名
专业工程师 1-2名
项目负责人负责工程配合的总体协调和联系。如与技术监督管理系统相关的其他专业的配合协调、试验院内部的配合协调工作等。
2、工程前期准备
合同签订后立即开始系统的详细设计工作。
（1）布线系统实施方案
与用户配合，开展网络安装设计工作，绘制网络安装设计图。要求图纸标有明确的尺寸标高和详细的安装说明。此等图纸要认真考虑到建筑上的修改或设备及安装上的修改，并准确地在安装图上反映出来。此图纸经业主核查认可，在设备到货前一周提交。
（2）网络设备安装方案 征求用户意见，制订详细的网络设备安装方案。包括交换机、路由器以及防火墙设备的调试计划。
（3）服务器设备调试方案
征求用户意见，制订详细的服务器设备调试方案。
（4）开展设备订货工作，由系统建设部负责设备的订货工作；
3、设备安装
施工人员进场施工。
安装过程中，将严格按照安装规范和其它有关规定进行工程施工、业主负责质量监督和验收。
4、系统调试
在软件开发完成及设备安装完毕后，我公司向业主提交一份详细的调试方案及各控制设定点，得到业主的同意后，进行系统调试。
网络硬件调试：
对交换机用几种不同方法校验；
系统联调：
整个系统通电调试，全部通讯无误；
软硬件各子系统的配合无误；
与其它系统的接口信号传输无误；
整个系统的工作稳定正常。
整个系统调试验收阶段将产生如下文档： 系统配置手册；
测试报告书；
系统还将产生其他文档：
进度报告书
会议纪要
问答表
5、工程实施进度
系统建设可分为三个阶段：
a.第一阶段 为合同签定及定货阶段；
b.第二阶段 为设备安装调试阶段；
d.第三阶段 为培训、系统测试和验收阶段。
6、完工验收
我方将于工程完成前，提交测试表格和试运行记录表格给业主审批。
工程完工后，立即安排业主及业主指定的有关单位对工程进行验收工作。验收工作严格按合同中规定的技术性能指标进行，验收合格后双方签署验收合格证明。
7、资料提交
在签约后四个星期之内，呈交主要产品样本给业主；
两个月内呈交主要设备说明书和详尽技术资料、图样，特性曲线等给业主；
工程完成后向业主提交操作与维修说明书； 工程完成后向业主提交易损件及备件手册。
三、售后服务
（一）售后服务内容
售后服务包括技术培训、技术咨询、维修服务和用户跟踪等服务项目。
质量保证期为12个月，自双方代表在验收单上签字之日起计算
我们承诺为系统集成项目提供的免费售后服务内容为：
·保修：质量保证期内设备正常使用下发生的损坏，免费维修；非正常使用的损坏，只收取成本费。
在质量保证期内，争取在72小时内完成业主所提出的维修要求，其中超过24小时不能完成维修，提供一台相同功能的设备应急。
·技术支持：3年内提供系统功能扩充的技术咨询服务。
·现场技术支持和维护：试运行期及其后1年内，系统运行问题中，对于不能电话（邮件或传真）解决的复杂问题，到现场进行技术支持服务。
·现场操作支持：1年内，系统使用过程中，对于不能电话（邮件或传真）解决的复杂问题，到现场进行系统操作方面的技术支持服务。
·维护期以优惠的价格提供零配件
·定期巡检
（二）保证售后服务质量的措施
1.同类工程不定期举办技术讲座或培训班。单项工程在系统设备交付前试运行过程由工程负责人安排为用户培训人员，使其掌握系统性能，会正确操作，排除简单故障。
2.技术咨询服务分电话服务和信函（传真）回复。
电话回复：当用户在使用过程中遇到技术问题或其它问题时，服务人员通过电话耐心解释，一时难以回答的技术问题应及时组织相关人员商量研究，尽量在当日内答复用户，并作记录。
信函（传真）回复：用户用信函反映问题时，收到信函后三日内予以电话或挂号信回复，用户来信要有登记，并交售后服务部门存档。
3.售后服务部门负责售后服务质量信息的收集、整理，每季度召集各相关项目的项目经理开会，探讨不断提高工程质量的有效措施，并付诸实施。
4.系统设备使用过程中出现故障，接到信息后记录信息，内部协调后，立即用电话回复，约定时间，组织力量前往上门服务。保修期内免费，非正常使用的损坏，只收取成本费。
5.维修人员完成任务（排除故障）后与用户共同填写“售后（技术）服务报告”一式两份，交用户和售后服务部门保存。此报告作为维修人员报销、记奖考核的依据。
6 .用户跟踪服务，根据工程项目联系卡，建立用户跟踪服务制度。对重点工程重点跟踪。重点工程跟踪在工程验收投入使用后的头一年，每月主动电话咨询一次。第二年，每季度跟踪一次；第三年至第五年，每半年跟踪询问一次，有问题及时沟通及时解决。每次电话内容要有记录。
7 .条件成熟时组织用户座谈会，走访用户开展上门服务。
四、系统报价
序号 名称 规格 单位 数量 单价（元） 合计（元）
1 主交换机 LS-3526 台 2 18500 37000 2 二级交换机 LS-2403H 台 12 3200 38400 3 千兆光纤模块 LS-GMIU 个 2 3500 7000 4 机柜（中心机房） 2米 个 1 1200 1200 5 机柜（分机房） 1.2米 个 6 600 3600 6 信息插座 含面板底盒模块块 套 200 30 6000 7 超五类 AVAYA 箱 25 500 12500 8 水晶头 AMP 盒 4 120 480 9 线槽 20mm*10mm 米 400 2 800 10 线槽 60mm*30mm 米 800 4 3200 11 护套 普通 个 500 0.1 20 12 线标 盒 2 20 20
13 理、配线架 AMP 24 套 12 800 9600 14 跳线 1．5M 条 200 4 800 15 UPS 5KV/8H 套 1 35000 35000 16 硬盘隔离卡 双硬盘隔离 块 100 600 60000 设备总价（A） 215620元
工程费 （B）工程安装调试费（B） 总设备款百分之十五 B=A*15% 32343元
合计（A+B） 247963元
上篇文章：非煤矿山安全专项整治实施方案
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第13篇：系统集成工程师
系统集成工程师
系统集成工程师又称为系统集成项目管理工程师。是指进行数据库的安装和维护、进行数据平台的安装、配置和使用，各种应用服务器的安装和配置的人员。
具体知识
网络、主机、数据库与中间件、安全（防火墙、入侵检测系统、漏洞扫描系统、VPN、加密和认证、安全隔离产品、网络反病毒）存储和备份、音视频、应用、弱电(了解综合布线、门禁、监控、智能建筑等基本概念，熟练制作各种网络线缆)、其他专项技术
工作内容
1、硬件集成，主要任务包括服务器、存储设备安装调试、分区、微码升级等工作，并编写安装报告；
2、系统初始化，主要任务包括安装虚拟化软件、操作系统和相应补丁升级工作，并编写安装报告；
3、系统配置，主要任务包括网络、磁盘存储、文件系统、用户、交换分区、系统日志以及管理逻辑和物理设 备等工作，并编写安装报告；
4、HA软件安装，主要任务包括规划配置HA环境，安装HA软件等工作，并编写安装报告；
5、应用软件安装，主要任务包括安装数据库软件、备份、监控和应用软件等，并编写安装报告。
6、与产品规划人员沟通，掌握产品需求及变更，具有项目进度规划和管理，技术难点公关，各项性能优化能力
系统集成，从字面上讲就是将各功能部分综合、整合为统一的系统。
1：通常计算机以及网络基础理论，熟悉网络技术系统基础。
2：精通网络设备调试技术，服务器调试技术，基础应用平台调试技术或其中之一。 3：精通网络平台设计，服务器平台设计，基础应用平台设计或其中之一。
4：良好的口头语言表达能力和文字表达能力。
5：较高的计算机专业英语水平。
6：良好的人际交流能力和与他人协同工作能力。
7：在压力环境下现场解决问题的能力。
8：广博的知识面。系统集成涵盖的范围很广，工程师应该一专多能，一精多通。
第14篇：系统集成困境
系统集成商是IT圈的叫法，在安防圈我们称之为安防工程商。既然是安防工程商就以弱电总包、智能化系统总包和安防系统总包为主，通常没有自己的产品，年营业额通常在3000万以内，很少有工程商的营业额能够超10亿元人民币的。
规模小、没有产品和系统是安防工程商的通病，企业很难做大做强，通常局限于特定的市场或特定的关系，这也是国内没有真正出现具有领导力能力的大型巨无霸安防工程商的原因 我们曾经不断的论述几个概念：产品、系统、解决方案、服务，而安防工程商的定位在解决方案，说的更直接一点是解决方案中的“施工队”，那么这个施工队的利润怎么样呢？通常就是所谓的20%，而且竞争激烈。
工程商还存在一个问题，就是项目汇款慢、周期长、烂尾项目多，这是困扰安防工程界多年的毒瘤！
安防工程商要做大做强，就应该最终走向解决方案+服务的模式，这个解决方案不是简单的拼凑，而是强大的整合能力，企业要有自己的拳头产品、要有自己的核心竞争力，要做好服务，冰冻三尺非一日之寒，关于怎么做好解决方案和服务：
负责项目的通常是两类人：项目经理和项目工程师，另外一个重要的角色是分包。不论一个公司是否拥有一级或者二级建造师或者工程师（具有国家颁发证书的个人），每个项目总会有一个项目经理和最少一名的项目工程师，通常所有的工程公司为了降低成本并不会拥有自己的施工队伍，而真正的施工队伍来源于分包，这就是这个行业的致命伤。
第15篇：系统集成心得体会
谈谈自己参加考试的一点小心得体会。 经过半个多月的复习，于XX年5月22日参加了全国统考。
当天考试的人还挺多的，我被分配到了第24考场，参加考试的人除了六位同事大家都互相不认识，有5名老师监考，每个人像是有多年擒贼经验的老警察。
上午考试75道选择题，试卷发下来后，匆匆看了一下，发现有些上次考过的类似题目，总体上还是不错。
我是分两次做题，第一次做有把握的，直接就涂在答题卡上，第二次做不太有把握的，只能靠逻辑推理或是靠猜以及排除法找出答案的。
等我做完第二遍时，离考试时间还有近一个小时，考场剩下一半的考生了。
上午考完试后，总体感觉尚可，估计分数应该在55分左右。
下午2点开考，总共5到案例分析，打开一看，感觉有两道题比较有把握，答题时根据参考资料上要求的一是要根据每道问答题的分数来答要点，比如5分问答，答案至少要答到5条；二是如果不会，也要根据经验写满，这样老师多少会给点分。
下午我到了铃声响了后才离开考场。感觉下午的考试不是很理想，估计不出大致的分数。
耐心的等待成绩的公布，如果自己通过中级考试后，那就开始准备高级的考试。
在今后的论坛学习中，我会做些考点分析，定期发布主题，希望同样参加考试的人提供方便，若朋友们有其他的考点有疑惑或需要交流的都可以发布主题，我们共同讨论。
期望我们共同的进步。
系统集成心得体会（2）：
心得
最后，谈谈在这次ci实践中感受到的一些心得：
ci和proce及agile：敏捷编程中要求在每个小迭代中都有交付件，因此要求每个迭代都有完整的集成及测试工作，因而ci是一个很好的敏捷实践，用以保证交付件的质量。如果没有很好的ci，很难做到真正的敏捷。此外，ci的引入也会对现有流程形成一定的影响，一个实际的例子就是：以前rd总是在每天晚上下班前把当天完成的代码check in，而现在则是，完成了一部分就立即check in一部分，并等待几分钟，确保check in的代码不会让ci失败。
ci和testing及automation：其实在前面的实践中也已经看到，ci中包含了很多的测试实践，比如单元测试、组件测试、功能测试、系统测试等等。integration不只是compile，更多地是通过测试来保证质量。这对rd和qa都提出了更高的要求，首先，持续意味着我们必须要保证测试的一直可用，在实施ci之前，我们也有单元测试，但单元测试往往在进入alpha或beta后就再也没人关心和维护了，在项目结束时甚至单元测试的程序连编译都不能通过。其次，自动化的要求意味着必须要更好地去考虑产品设计、实现、以及测试的设计工作，一个低耦合的架构才有可能更多地自动化，糟糕的设计工作会让自动化根本无法进行。
ci和cro-platform开发：趋势很多项目都有多个平台的版本，因此对软件的跨平台开发也有很高的要求。那ci对跨平台有什么意义呢？如果我们在多个开发平台上都有响应的ci系统，那我们在开发任何一个平台的时候，新增或者修改的代码都可以及时通过其他平台上的ci系统得到尽早的验证和反馈。这样，通过ci可以更好地要求开发人员考虑跨平台的需要，不能因为一个平台的代码而让其他平台的ci失败。
“持续”：我想对ci里“持续”的理解可以从两方面来谈，首先是持续地集成产品，尽早地发现问题；其次，也可以把这里的持续理解为持续改进，正如前面说的，ci里包括很多的实践，我们不可能一下子引入全部，这就要求我们有持续改进的sense，持续地引入新的实践（比如加入代码审查等）、持续地加入新的case、持续地完善ci和proce，在改进的同时，ci又很好地保证了已有部分的长期有效，不过像猴子摘西瓜那样，缺少历史的积淀。
企业文化和公司的支持：最后一点心得，和ci关系不大，但在任何公司、任何组织中，要想能不断改进、尝试新的实践和流程，必然离不开组织和制度的支持。我们在实践ci过程中，manager们给了团队很多的自由，可以充分去发掘，同时允许失败，这是任何一个实践能够有所收获的必备前提。
最后，推荐一本关于持续集成的书籍：continuous integration: improving software quality and reducing risk（持续集成：软件质量改进和风险降低之道），它对ci进行比较全面的介绍，可以从这本书里开始对ci做个全面的了解。
ci并不是软件开发的银弹，它也并不尝试解决软件开发中固有的很多问题，但通过采用ci，可以更好地控制和降低风险，并能更好地保证团队和流程走在不断成功和改进的正确道路上，从而让我们有更大的信心去release产品，refractor代码，agile流程。
拥抱敏捷、拥抱变化、拥抱ci！
第16篇：信息系统集成
信息系统集成主要包括以下几个子系统的集成：
(1)硬件集成:使用硬件设备将各个子系统连接起来，例如使用路由器连接广域网等。
(2)软件集成:软件集成要解决的问题是异构软件的相互接口。
(3)数据和信息集成:数据和信息集成建立在硬件集成和软件集成之上，是系统集成的核心，通常要解决的主要问题包括：
•合理规划数据和信息
•减少数据冗余
•更有效地实现信息共享
•确保数据和信息的安全保密
(4)技术与管理集成
企业的核心问题是经济效益，使各部门协调一致地工作，做到市场销售、产品生产和管理的高效运转，是系统集成的重要内容。
(5)人与组织机构集成
系统集成的最高境界，提高每个人和每个组织机构的工作效率，通过系统集成来促进企业管理和提高管理效率。
系统特点
华润信息系统集成能够最大限度地提高系统的有机构成、系统的效率、系统的完整性、系统的灵活性等，简化系统的复杂性，并最终为企业提供一套切实可行的完整的解决方案。系统集成的本质就是最优化的综合统筹设计，一个大型的综合计算机网络系统，系统集成包括计算机软件、硬件、操作系统技术、数据库技术、网络通讯技术等的集成，以及不同厂家产品选型，搭配的集成，系统集成所要达到的目标-整体性能最优，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系统是低成本的、高效率的、性能匀称的、可扩充性和可维护的系统。
第17篇：系统集成售后服务
投标优惠条款
保修期内售后支持与服务
1、保修期起始的定义
该项目保修期从其通过验收之日起计算，五年内免费保修。
2、服务范围
我公司在项目保修期内提供的售后服务包括：操作错误、软件错误、配置错误、硬件故障，对于通讯线路错误视具体情况对用户进行电话支持或协调其他设备厂商的技术人员、电信运营商的技术人员共同研究并解决问题。
3、服务方式
本公司会对用户提供长期的免费电话支持服务，服务时间为7*12小时。在接到用户技术支持请求或故障报告后本公司2小时内与用户取得联系，了解服务内容，提供相应解答，并指导用户进行维修操作逐步解决故障。
对于无法立即电话解决的技术问题，将会记入客户维修记录。经我公司判断需要排除相关技术人员时将会在12小时内转入现场维修服务流程，以保证用最短的时间解决故障。（每次现场售后，均要求有用户签字的书面记录）
此外公司还提供电子邮件支持、因特网支持、定期拜访。
4、服务内容及费用
公司提供的技术服务包括：系统平台维护、设备更换、设备维护、软件版本升级与增强等。 在保修期内由非人为因素（地震、战争、火灾、洪水、雷击等不可抗力除外）造成的设备故障，给予免费更换。因用户使用不当造成的故障，用户只需承担设备的成本费。在保修期内可免费享受系统平台维护、软件版本升级与增强。
保修期后的售后支持与服务
在五年保修期之后我公司仍将提供长期优质的维护服务，形式上主要采取电话支持方式提供技术支持服务，当出现较为严重的问题，无法通过电话解决时，进行现场服务解决问题。
在保修期之后将根据维修情况以优惠的价格收取一定的费用其中包括：设备的更换、设备的零部件更换或维护费用以及相应的运输费用，现场维修服务的人工费用，软件版本升级的费用。
投标承诺单位：投标人签字日期：2013年1月7日
第18篇：家居系统集成
家居系统集成是指根据不同家庭对于舒适性、安全性、便捷性等生活条件的不同需求，将采暖系统、空调系统、空气湿度控制系统、新风换气系统、生活冷热水系统、饮用水系统、安全报警系统、智能灯光、电动窗帘、中心控制、背景音乐、家庭网络和智能家居系统等进行统一设计、工程安装、保全服务的工作汇总。由于家居系统集成商具备较为全面和专业的设计、工程和服务团队，能充分考虑到各系统设备间的兼容性，以实现最优的家居使用效果。近年来，家居系统集成已经逐步深入人心，别墅及公寓型住宅的舒适性和智能性指数都有了大幅度的提升。
家居系统集成的系统质量由设计水平、安装质量及服务水平三方面决定，其中系统设计的重要性首当其冲。家居系统集成系统必须集合多种专业技术人员，包括暖通工程师、安防设计师、智能设计师和网络工程师，只有各种专业的设计人员协同设计，才能保证系统在舒适性、安全性、节能性、操控性与美观性上的统一。系统集成中的各专业设备，也需要要在装修前或装修中进行统一的布线、隐蔽工程检查和试验验收工作要求，因此对集成商的工程管理水平上要求也很高。另外，系统集成的保全维护也是一个跨专业的工作，在为用户提供使用和维护手册的同时，具备专业技术的服务人员也为用户提供的正常使用保障。
广州尚安家居系统集成有限公司成立于2010年8月，是一家以积极创新，科技产品为发展驱动力，致力于为消费者提供安全、舒适、自然、健康、环保、节能、智能化的家居生活，智能家居电器一体化综合解决方案的倡导者。我司主要经营中央空调系统（大金，约克，日立，美的,格力，松下，东芝等）、中央采暖系统（大金、英国BAXI，德国WOLG，意大利贝雷塔，德国瑞好等）、中央热水系统（美的商用/家用空气源热泵，
A.O.史密斯热水器等）、中央水处理系统(美国3M，德国水丽，美的等)、中央新风与吸尘系统（法国爱迪士，法国兰舍，意大利爱尔特等）、中央智能家居系统（安防，视频监控，门禁，背景音乐，电动窗帘，家电控制，智能灯光，家庭影院，多媒体共享等）等6大方面，并具备销售、安装、设计、维修、保养一条龙服务的家居系统集成公司。
第19篇：系统集成方案_
中国电信集团公司
XXXXXX项目系统集成方案
XXXXX公司 2008年12月
目录
设备部分 ...................................................................................................................................4
一、设备布放图 ...................................................................................................................4
二、电源走线连接图 ...........................................................................................................5
三、IP地址分配表 ..............................................................................................................6 网络部分 ...................................................................................................................................7
一、网络拓扑图 ...................................................................................................................7
二、设备走线图 ...................................................................................................................8
三、设备配置情况 ...............................................................................................................9
四、割接方案 .....................................................................................................................10 软件部分 .................................................................................................................................11
一、系统配置方案 .............................................................................................................11
二、数据库配置方案 .........................................................................................................12
三、双机配置方案 .............................................................................................................13
四、备份配置方案 .............................................................................................................14
五、中间件及第三方软件配置方案 .................................................................................15 数据部分 .................................................................................................................................16
一、账户/口令信息 ...........................................................................................................16
二、数据库数据字典 .........................................................................................................17
三、外部接口说明 .............................................................................................................18 系统部分 .................................................................................................................................19
一、软件部署图 .................................................................................................................19
二、系统安全方案 .............................................................................................................20
三、故障应急预案 .............................................................................................................21 其他部分 .................................................................................................................................22
一、常见问题 .....................................................................................................................22
设备部分
一、设备布放图
要求：机柜内设备配置、设备位置、设备序列号
二、电源走线连接图
要求：从机柜到设备，标注设备功耗
三、IP地址分配表
要求：标注里要有网络类型（16
3、CN
2、DCN）、地址说明（主、备、浮动）
网络部分
一、网络拓扑图
要求：整体网络拓扑图、连接类型、图例
二、设备走线图
要求：设备走线类型，链路说明
三、设备配置情况
要求：网络设备类型、型号、各设备详细配置情况
四、割接方案
要求：已作过的割接任务详细描述，包括准备、割接、恢复
软件部分
一、系统配置方案
要求：操作系统类型、分区、版本、补丁号、端口开放情况、用户/组情况、配置文件及环境变量信息、使用说明，
二、数据库配置方案
要求：数据库类型、版本、补丁号、表空间情况、用户情况、详细配置信息、日志位置、使用说明
三、双机配置方案
要求：双机类型、版本、补丁号、详细配置信息、日志位置、使用说明
四、备份配置方案
要求：备份软件类型、版本、补丁号、授权信息、备份策略、详细配置信息、用户/组情况、日志位置、使用说明
五、中间件及第三方软件配置方案
要求：软件类型、版本、补丁号、授权信息、详细配置信息、用户/组情况、日志位置、使用说明
数据部分
一、账户/口令信息
要求：将系统所有软硬件账户/口令信息分类列表
二、数据库数据字典
要求：应用系统内数据表、表字段及对应关系
三、外部接口说明
要求：系统已实现与外部网元的接口，以及接口方式，目的等说明
系统部分
一、软件部署图
要求：业务流程，在系统中的部署位置说明，配置文件，日志文件
二、系统安全方案
要求：系统整体安全策略，包括主机安全配置、防火墙配置策略、病毒木马查杀策略
三、故障应急预案
要求：系统整体故障应急预案，从故障级别到灾难恢复 监控及巡检方案——监控项目、巡检机制，手段
其他部分
一、常见问题
要求：常见问题及解决办法罗列
第20篇：系统集成方案
重庆银桥集团有限公司
网 络 系 统
集
成 设 计 方 案
第一章 前言
1.1 公司网络系统建设目标
新网络应该具有足够的先进性，不仅应该能承载普通的（文件，打印等）网络流量，并且应该支持多样QOS特性（比如MPLS），保证有足够的带宽运行基于IP网络的实时语音传输，以及未来可能会具有视频会议流量
新网络应该具有足够的强壮性，应该具有足够的灾难恢复措施，包括电源冗余，设备冗余，主机冗余，数据库冗余，线路冗余，拨号链路冗余。
新网络应该具有足够的安全性，采取路由器，以及防火墙以及设置DMZ区,防杀病毒、入侵检测、和漏洞扫描与修补系统、网络数据完整、网络安全保护保证内网的绝对安全，将来数据在外网以及INTERNET上传输应该采取加密,并且数据传输线路应该采取全屏蔽双绞线,防止信息的流失和泄露.1.2 用户具体需求
公司需要构建一个综合的企业网，公司有4个部门（行政部、技术研发部、销售部和驻外分公司）
公司共三栋楼，1号，2号，3号，每栋楼直线相距为100米。 1号楼：二层，为行政办公楼，10台电脑，分散分布每层5台。
2号楼：三层，为产品研发部，供销部，20台电脑。其中10台集中在三楼的研发部的设计室中，专设一个机房，其他10台分散分布每层5台。
3号楼：二层，为生产车间，每层一个车间，每个车间3台电脑，共6台。 从内网安全考虑，使用VLAN技术将各部门划分到不同的VLAN中；为了提高公司的业务能力和增强企业知名度，将公司的Web网站以及FTP、Mail服务发布到互联网上；与分公司可采用分组交换（帧中继）网互联；并从ISP那里申请了一段公网IP，16个有效IPv4地址：218.26.174.112~218.26.174.127，掩码255.255.255.240。其中218.26.174.112和218.26.174.127为网络地址和广播地址，不可用。
1.3 公司系统建设原则
1.3.1 先进性
随着计算机应用的不断普及和发展，计算机系统对网络性能的要求已经并将继续不断提高，高带宽、低延迟是对交换网络设备的基本要求。网络交换设备应该提供从数据中心到楼层配线间直至桌面的高速网络连接，交换机必须具备无阻塞交换能力。综合考虑先进性和成熟性，结合实际应用需求，市教育城域网可采用千兆以太网、快速以太网作为主干技术连接数据中心和各学校交换机，采用千兆以太网、快速以太网或以太网接口连接服务器和客户机。
1.3.2 标准性
在当今流行的Internet / intranet 计算方式下，应用系统将以大量客户机同时访问少量服务器为特征，要求网络交换机必须具有有效的主动式拥塞管理功能，以避免通常出现在服务器网络接口处的拥塞现象，杜绝数据包的丢失。
以硬件交换为特征的多层交换技术已经在越来越多的局域网网络系统中取代传统路由器成为网络的主干技术，作为一种成熟的先进技术应在市教育城域网网络中得到应用。
1.3.3 兼容性
不同厂商的网络设备应能彼此兼容，以保证企业网络的正常、高效地运行。 为保证网络系统的开放性，网络中的主干交换设备应该能够支持基于国际标准或工业界事实标准的ATM、FDDI、快速以太网、千兆以太网等各种链路接口技术，能够在必要的时候与外部开放系统顺利实现互联。
1.3.4 可升级和可扩展性
为了将来能顺利实现技术升级，选用的设备应有支持千兆以太网、ATM OC－12等前沿技术的能力，以便技术成熟时配备。
由于计算机技术和应用范围的不断进步和发展，而网络技术又是其中进步最快的一个分支，计算机网络系统的建设不仅要考虑当前的网络连接需求，还必须考虑到计算机系统不断扩大而提出的网络系统扩展和升级的需求和网络通信技术本身的快速进步所提供的提升网络系统容量和性能的可能性。为了使网络系统能够在尽可
能的保护现有投资的前提下不断滚动发展以适应应用需求发展的需要，选用设备时应该尽可能预见到网络系统近期、中期和远期的扩展、升级的可能性并预留扩展、升级的能力。
1.3.5 安全性
在局域网上的所有交换机应能灵活地、跨越全网地进行虚拟网划分和管理，将物理上分散而逻辑上紧密相关的各站点划入独立的虚拟网，实现无关系统的逻辑隔离是网络安全性的基本保障。
在此基础上，我们选用的网络产品应该具备包括MAC级、IP层、应用层等多个层次实现安全管理的能力，作为交换网络核心的多层主干交换机应该具备防火墙功能，防止发生在同一虚拟网内或虚拟网之间互联点上的非法侵犯。
1.3.6 可靠性
为保证网络系统的不间断连续运行，应该选用经过实践检验证明成熟可靠的产品。数据中心交换机应采用模块化分布式处理技术实现，避免采用一损俱损的中央交换模块方式。各主要部件都应有冗余，所有部件应支持热插拔，主干端口应支持热备份，特别是作为整个计算机网络系统核心的多层交换单元更要具备冗余备份的容错能力。
1.3.7 易操作性
有利于在网络中心完成企业网络的全局管理并配置相应的软件协助管理。 1.3.8 可管理性
计算机网络系统作为市教育城域网智能系统的神经中枢，其运行状况应该得到全面的监控和管理。OSI对网络管理提出了配置管理、性能管理、错误管理、安全管理、记帐管理等五大要求，以此为指导，该网络管理系统应选用基于工业标准的SNMP（简单网络管理协议）的开放式管理平台，配合专用的网络管理应用作为网管系统的设计框架。网管系统应支持网络拓扑自动发现、设备的配置和监视、网络故障的监测和报告等功能，并提供简单易用的图形用户接口。
第二章 综合布线方案
2.1 需求分析
企业综合布线系统应满足以下几个需求： 1.开放性
结构化布线系统由于采用开放式体系结构，符合各种国际上主流的标准，对所有符合通信标准的计算机设备和网络交换设备厂商是开放的，也就是说，结构化布线系统的应用与所用设备的厂商无关。而且对所有通信协议也是开放的。 2.灵活性
物理上为星型拓扑结构。因此所有设备的开通、增加或更改无需改变布线系统，只需变动相应的网络设备以及必要的跳线管理即可。系统组网也可灵活多样，各部门既可以独立组网，又可以方便的互连，为合理的进行信息共享和信息交流创造了必要的条件。 3.可靠性
结构化布线系统采用高品质材料和组合压接技术，构成一个高标准的信息通道。所有器件经过UL、CAS、ISO认证。经过专用仪器设备测试的每条信息通道可以保证其电气性能。可以支持100Base-T及ATM的应用。星型拓扑结构实现了点到点端接，任何一条线路故障不会影响其它线路的运行。从而保证了系统的可靠运行。采用相同的传输介质可互为备用，提高了系统的冗余。 4.先进性
建筑物综合布线系统采用光纤与双绞线混合布线，并且符合国际通信标准，形成一套完整的、极为合理的结构化布线系统。超五类或超五类屏蔽双绞线布线系统使数据的传输速率达到155Mbps、622Mbps、1000Mbps，对于特殊用户的需求，光纤可到桌面，干线子系统和建筑群子系统中光纤的应用，使传输距离达2公里以上。为今后计算机网络和通信的发展奠定了基础。同时物理星形的布线方式使交换式网络的应用成为可能。
2.2 综合布线系统的结构
星型拓扑结构
星型拓扑结构由一个中心主节点向外辐射延伸到各从节点。由于每一条链路从主节点到从节点的线路均与其他线路相对独立，所以布线系统设计是一种模块化设计。主节点可与从节点直接相连，而从节点之间的通信只有经过主节点的交换才能完成。智能大厦的计算机网络在主节点配置一台主交换机，在每个楼层配线间配置交换机或集线器，楼层配线间交换机或集线器与主交换机连接。
星型拓扑结构的优点：
星型拓扑结构的所有信息通信都要经过中心节点，所以比较容易维护与管理。利用楼层配线间的配线架的跳线，可以移动、增加或减少终端设备，操作容易、适应性强。每一条链路的相对独立性，使某一线路故障不影响其他工作站的运行，并且有利于故障的排除。
星型拓扑结构的缺点：
布线工作量大，线缆长度的增加使布线工程预算提高。
随着计算机网络交换技术的发展，综合布线系统应用星型拓扑结构。
2.3 系统总体设计
图2-1 系统总体设计图
2.4 系统结构设计描述
Internet连接企业总部路由器，从路由器连接一条线路到PIX防火墙，PIX防火墙之后就是一个三层交换机。在三层交换机上连接有企业的服务器群，以及之后的汇聚层交换机。
整个局域网络采用多层数据交换原则设计，这样的设计方案使得整个局域网的运维管理，以及网络故障排除变的更加简单，减少了网络管理员的工作负责性，并且使未来的升级变的更简单且迅速。
核心区块主要负责以下几个工作：
提供交换区块间的连接；
提供到其他区块（比如广域网区块）的访问；
尽可能快的交换数据桢或数据包；
建议将主设备间设在主楼网络中心。由于核心层设备处于整个网络中是最关键的地位，任何故障都可能造成整个系统的瘫痪，因此设备的选型十分重要。从可靠性和安全性出发，结合价格因素的考虑。
汇聚层设计
汇聚层主要负责以下几个工作
实现安全以及路由策略
实现核心层的流量重分布
实现QOS服务质量控制
处于在汇聚层需要实现诸多的策略控制，对于交换机的应用要求较高。
第三章 网络设计方案
3.1 网络设计需求
网络在日常办公环境中起着至关重要的作用，企业网的运作模式会带来大量动态的www应用数据传输，这就要求网络有足够的主干带宽和扩展能力。同时，一些新的应用类型，如网络教学、视频直播/广播等，也对网络提出了支持多点广播和宽带高速接入的要求。
中心机房到汇聚层节点采用4兆光纤（多模）连接，汇聚层到接入层采用百兆的五类线（或者超五类）连接。整个方案设计的目的是建设一个集数据传输和备份、语音传输、Internet访问等于一体的高可靠、高性能的宽带多媒体企业网。
3.2 公司园区结构示意图
图3-1 园区结构示意图
3.3 总体方案设计策略
公司与分部之间，采用Frame-relay的广域网技术。企业内部网络中，采用OSPF路由协议。为了使企业内部部分VLAN之间能够访问，将在核心层交换机上配置单臂路由。需要在接入Internet的路由器上使用NAT转换地址，以此来达到节约公网地址的目的。同时在PIX防火墙上设置企业接入Internet的规则，并在汇聚层来配
置ACL访问控制列表以保证员工对企业网络的正常使用。
3.4 网络设备选型 3.4.1 选型原则
企业网络建设应该以应用为核心，在设计中充分考虑到教育管理和多媒体教学的要求，并且网络技术上应该具有一定的先进性，同时还要为以后的扩展留有一定的空间。
3.4.2 核心层交换机
神州数码DCRS-5950-28T-L(R3)
主要参数 交换机类型 应用层级 传输速率 端口结构 端口数量 交换方式 背板带宽 包转发率 VLAN支持 QOS支持 网管功能 电源电压 环境标准 产品尺寸(mm)
万兆以太网交换机 三层
10Mbps/100Mbps/1000Mbps/10000Mbps 非模块化 28 存储-转发 520Gbps
274Mpps，IPv6包转发速率：230Mpps 支持 支持
增强安全功能、DHCP、网络配置和管理基本功能，网管SysLog，SFlow功能，异常监测和故障检查功能，集中网管软件
交流：110V-240V，50-60Hz(+/- 3Hz) RPS（直流 in 12V） 工作温度：0-50℃，工作湿度：5-90%(无冷凝) 440×44×415
3.4.3 接入层交换机
神州数码DCS-3600-26C(R3)
主要参数 交换机类型 应用层级 传输速率 网络标准 网络协议 端口结构 端口数量 传输模式 交换方式 背板带宽 包转发率 VLAN支持 QOS支持 网管支持 网管功能 MAC地址表 电源电压 环境标准 产品尺寸(mm) 其他技术参数
智能交换机 二层
10Mbps/100Mbps IEEE802.1Q、IEEE802.1p、IEEE802.3ad、IEEE802.3x GVRP、DHCP 非模块化 26 全双工/半双工自适应 存储-转发 32Gbps 6.6Mpps，全线速 支持 支持 支持
管理界面，SNMP，系统日志，配置管理分级，SSH，RMON，MIB接口，集中网管软件，Security IP安全网管功能 16K 100-240V AC，50/60Hz(内置通用电源)，最大18W 工作温度：0-50℃，工作湿度：5-95%(无冷凝) 440×171.2×43 MTBF：>80,000小时
3.5 路由交换技术部分设计
1.单臂路由的配置： switch(Config)#vlan 100 switch(Config-Vlan100)#switchport interface e0/0/1-5 switch(Config-Vlan100)#vlan 200 switch(Config-Vlan200)#switchport interface e0/0/6-10 switch(Config)#interface ethernet 0/0/24 switch(Config-Ethernet0/0/24)#switchport mode trunk DCR2611配置：
Router_config#interface f0/0.1 Router_config_f0/0.1#encapsulation dot1q 100 Router_config_f0/0.1#ip addre 192.168.100.1 Router_config#interface f0/0.2 Router_config_f0/0.1#encapsulation dot1q 200 Router_config_f0/0.1#ip addre 192.168.200.1 2.DHCP服务的配置：
Switch(Config)#service dhcp Switch(Config)#interface vlan 1 Switch(Config-Vlan-1)#ip addre 192.168.1.2 255.255.255.0 Switch(Config-Vlan-1)#exit Switch(Config)#ip dhcp pool A Switch(Config)#ip dhcp excluded-addre 192.168.1.1 192.168.1.10 Switch(dhcp-A-config)#network 192.168.1.0 24 Switch(dhcp-A-config)#lease 3 Switch(dhcp-A-config)#default-route 192.168.1.1 Switch(dhcp-A-config)#dns-server 192.168.1.3 Switch(dhcp-A-config)#exit
3.ACL的配置
switch(Config)#interface vlan 1 switch(Config-If-Vlan1)#ip addre 192.168.1.1 255.255.255.0 switch(Config)#acce-list 110 permit icmp host-source 192.168.1.10 host-destination 192.168.1.1 switch(Config)#acce-list 110 deny icmp host-source 192.168.1.20 host-destination 192.168.1.1 switch(Config)#firewall enable switch(Config)#firewall default permit switch(Config)#interface ethernet 0/0/1-24 switch(Config-Port-Range)#ip acce-group 110 in 4.OSPF的配置
5.设备配置还原 switch>enable switch#set default Are you sure? [Y/N] = y switch#write
switch#reload Proce with reboot? [Y/N] = y 3.6 网络安全设计
随着网络中多媒体的应用越来越多，这类应用对服务质量的要求较高，本网络系统应能保证QoS，以支持这类应用。
网络系统应具有良好的安全性，由于网络连接园区内部所有用户，安全管理十分重要。网络具有防止及便于捕杀病毒功能。应支持VLAN的划分，并能在VLAN之间进行第三层交换时进行有效的安全控制，以保证系统的安全性。校区网络与校园网相连后具有“防火墙”过滤功能，以防止网络黑客入侵网络系统。可对接入因特网的各网络用户进行权限控制。
安全性是网络设计要考虑的最重要的因素之一，设计中充分考虑了网络的安全性，具体体现在以下几个方面：
(1)通过VLAN的划分，限制了不同VLAN之间的互访，从而保证了不同网络之间不会发生未经授权的非法访问。
(2)在核心节点可提供基于地址的Acce-list，以控制用户对于关键资源的访问。通过在汇聚和核心交换机上设置VLAN路由以及访问过滤，保证了在VLAN之间只有被允许的访问才能发生，而未经授权的访问都会被禁止。
(3)通过对上网的安全教育，提高安全意识，特别是增强计算机操作人员的密码管理意识，以防止由于操作员密码有意无意泄露给他人而造成的损失。
(4)制定严格的安全制度，包括人员审查制度、岗位定职定责制度、使用计算机的权限制度以及防病毒制度，从制度上保证网络安全性得以实现。
(5)可以对所有的重要事件进行Log，这样方便网络管理员进行故障查找； (6)可以对所有的Telnet以及SNMP的访问进行限制，从而最大程度地保证汇聚层系统地安全。
(7)可以在接入层中通过限制MAC地址的访问提高网络安全。
第四章 Windows服务器解决方案
4.1 WEB服务器、Mail服务器选型
WEB服务器：
IBM System x3650 M3(7945I05)
产品类别 产品结构 CPU类型 CPU频率 处理器描述 机架式 2U Xeon E5506 2130MHz
标配1个Xeon E5506处理器
最大处理器数量 2 制程工艺 CPU核心 扩展槽 内存类型 内存大小 内存带宽/描述 内存插槽数量 最大内存容量 硬盘大小 硬盘最大容量 内部硬盘架数 磁盘阵列卡 45纳米
四核（Gainestown） 4个PCI-Expre 二代插槽 DDR3 4GB
1*4GB 1.5V DDR3 RDIMM内存 18 192GB 146GB 8TB
最多16个2.5英寸热插拔 SAS/SATA 或固态硬盘驱动器 ServerRAID M5015阵列卡，支持RAID5(512MB缓存,不带电池) Microsoft Windows Server 2008 R2 和 2008 Red Hat Enterprise Linux SUSE Linux Enterprise Server VMware ESXi 4.0 嵌入式虚拟化管理程序 系统支持
Mail服务器：
IBM System x3650 M3(7945I01)
产品类别 产品结构 CPU类型 CPU频率 处理器描述 机架式 2U Xeon E5506 2130MHz
标配1个Xeon E5506处理器
最大处理器数量 2 制程工艺 CPU核心 扩展槽 内存类型 内存大小 内存带宽/描述 内存插槽数量 最大内存容量 硬盘大小 硬盘最大容量 内部硬盘架数 磁盘阵列卡 45纳米
四核（Gainestown） 4个PCI-Expre 二代插槽 DDR3 4GB
DDR3 RDIMM 18 192GB 146GB 8TB
最多16个2.5英寸热插拔 SAS/SATA 或固态硬盘驱动器 ServeRAID M1015阵列卡，支持RAID0、1
IBM IMM, Virtual Media Key 用于可选的远程呈现支持、预测故障分析、诊断LED、光通路诊断、服务器自动重启、IBM Systems Director 和 IBM Systems Director Active Energy Manager、IBM ServerGuide
Microsoft Windows Server 2008 R2 和 2008 Red Hat Enterprise Linux SUSE Linux Enterprise Server VMware ESXi 4.0 嵌入式虚拟化管理程序 管理工具
系统支持
4.2 FTP服务器角色：配置文件服务器
1.在默认的FTP站点创建一个虚拟目录file，其对应的主目录为c:\\ftp1。(1) 在C盘根目录创建一个文件夹，名为ftp1。
(2) 通过【开始】/【程序】/【管理工具】/【Internet信息服务管理器】，打开【Internet信息服务】 窗口，鼠标右击【默认的ftp站点】，选择【新建】，选择【虚拟目录】，设置别名为file，对应主目录为C:\\ftp1。
(3) 在IE浏览器的URL地址栏中输入ftp://192.168.100.1/file，可以看到相应的目录内容。
2.新建一个名为“实用软件”的FTP站点，其IP地址设置为192.168.100.1，利用默认端口号：21。对应的目录为c:\\software（在该目录下放置相应文件。）。并设置其连接数为50。
主要有以下步骤：(1) 在C盘根目录中，建立一个文件夹，名为software。 (2) 通过【开始】/【程序】/【管理工具】/【Internet信息服务管理器】，打开【Internet信息服务】 窗口，鼠标右击【默认的ftp站点】，单击【新建】，单击【FTP站点】，在【站点描述】中输入“实用软件”。
(3) 单击【下一步】，在【IP地址和端口】中，设置IP地址为192.168.100.1，端口地址为21。
(4) 单击【下一步】，在【FTP用户隔离】中，选择【不隔离用户】。 (5) 单击【下一步】，在【FTP站点主目录】中，输入c:\\software。 (6) 单击【下一步】，在【FTP站点权限】中，选择【读取】。 (7) 单击【下一步】，单击【完成】，完成FTP站点的建立。
(8) 通过【开始】/【程序】/【管理工具】/【Internet信息服务管理器】，打开【Internet信息服务】 窗口，鼠标右击【实用软件】，单击【属性】，选择【限制到】，在文本框中输入50。
(9) 选择【消息】属性页，在其中的相应文本框中输入“欢迎光临某某的FTP服务器！”。“谢谢光临，欢迎下次再来！”，“我很忙，请稍后再来看我！”。
3.在浏览器中输入ftp://192.168.100.1，验证FTP站点正确性。
第五章 工程实施方案
1、安装工艺要求
1.1、机房机架设备位置安装正确，符合安装工程设计平面图要求。告警显示单元安装位置端正合理，告警标志清楚。终端设备应配备完整，安装就位，标志齐全、正确。
1.2、电缆走道及槽道的安装位置应符合施工图设计的规定，电缆走道穿过楼板孔或墙洞的地方，应加装子口保护。电缆放绑完毕后，应有盖板封住洞口，子口和盖板应用阻燃材料，其漆色宜与地板或墙壁的颜色一致。 安装沿墙单边或双边电缆走道时，在墙上埋设的支持物应牢固可靠，沿水平方向的间隔距离均匀。安装后的走道应整齐一致，不得有起伏不平或歪斜现象。 1.
3、布放电缆
布放电缆的规格、路由、截面和位置应符合施工图的规定，电缆排列必须整齐，外皮无损伤。 1.4、布放光缆
布放光缆的规格、位置应符合施工图的规定，光缆排列必须整齐，外皮无损伤。
2、系统检查测试 2.1、硬件测试
设备外观无划痕，损伤。接线正确连接，测试无短路情况等。 2.2、通电测试前的检查
通电前，应在机房主电源输入端子上测量电源电压，确定正常后，方可进行通电测试。 2.3、系统检查测试
设备经过严格的系统检查测试，认为稳定性已达到初验要求时，即可将测试检查记录完整交与工程验收小组，准备进行初验测试。
3、施工进度保证体系
项目经理领导项目工程技术部实施生产调度工作，对确保工程按期完工负有全责。项目经理发出施工进度令，各作业组必须不折不扣执行，工程技术部具体贯彻落实，计划控制部负责监督检查，并及时向项目经理汇报。对影响施工进度存在的问题要及时做出反应，制定措施及时解决。对任何造成影响施工进度的人都要追究经济和行政责任。
4、施工进度计划
4.1施工进度计划编制原则
1、制定施工方案。内容主要包括：施工方法的确定、施工机具的选择、施工顺序的安排和流水施工的组织，包含技术方面的问题，也有组织方面的问题。
2、制定施工项目进度计划。它是施工项目进度控制的主要依据，也是施工项目施工组织的中心内容。因此在编制进度计划时应在施工方案的基础上，周密、科学地制定，保证项目施工的均衡进行。 4.2 施工进度计划
计划总工期：参考主体工程工期进度、具体计划要依照主体施工的进度。
5、进度保证措施 5.1项目进度控制原则
1、业主、承包商双方应密切配合，相互协助，积极解决问题，保证设计资料、设备材料及时到位，这是保证工期的前提。
2、严格节点控制，抓好材料供应，单位、分项分部工程承包到班组，负责到个人。提高劳动效率，保证工期节点目标。
3、为保证施工进度计划的实施，建立项目进度控制的工作循环程序。
4、做好调度工作，这是组织施工中各环节、各专业、各工种协调工作的核心方法。
4、检查分析发现矛盾后进行计划调整（或修改）内容有：主体工程进度的调整；附属工程时差的调整；增减工程项目；调整逻辑关系；重新估计某些工作的持续时间；对资源的投入作局部调整。 5.2 现场控制
要监督、检查计划的执行情况，协调节各施工方之间的协作配合关系，及时、全面地掌握施工进度，采取有效措施，处理施工中出现的各种矛盾，克服薄弱环节，达到人力、物资的综合平衡，保证施工任务的顺利完成。
主要工作内容包括：
1、检查作业计划执行中存在的问题，找出原因，并积极采取措施予以解决。
2、督促检查各有关部门对材料、劳动力、施工机具、运输车辆及构件等的供应。
3、督促检查施工现场道路、水、电及动力的使用情况，建立正常施工秩序。迅速准确地传达主管人员对施工方面的各项决定。并督促、检查执行情况。做好天气预报工作，以便施工现场及时做好防寒防冻、防暑降温、防雨防汛及其他损失的措施。
6、施工质量控制措施 6.1 质量方针
以质量求生存 靠科技促发展 道道工序精做 项项工作保优 加强过程控制 提供满意工程 6.2 质量目标
工程一次验交合格率100%；工程材料质量合格率100%；施工质量合格率100%； 6.3 质量控制体系 6.3.1质量控制措施
6.3.1.1施工准备阶段的质量控制
1、要对工程施工组织设计要求进行两个方面的控制：一是选定施工方案后，制定施工进度时，必须考虑施工工艺及施工顺序能否保证施工质量；二是制定施工方案时，必须进行技术经济分析和比较，力争在保证质量的前提下，缩短工期、降低成本。
2、要检查临时工程是否符合工程质量和使用要求，同时还要检查各种施工
人员是否具备相应的操作技术和资格。对原材料要核实产品合格证或者在使用前复检，以确认原材料的真实质量，保证其符合设计要求。 6.3.1.2施工阶段的质量控制
1、要加强对施工工艺的质量控制。要求作业者认真按要求进行作业，使施工工艺的质量控制标准化、规范化、制度化。
2、要加强对施工工序的质量控制。选择施工工序所要检查和控制的部位及工序控制点，采取相应的技术和管理措施以消除这一质量差距，防止其发生质量问题。
6.3.1.3质量关键要素控制
人员控制：
（1）组织技术人员学习掌握该项目个相同的施工规范、验收标准及业主相关文件。
（2）组织参战职工进行技术培训，要求各部门人员技术过关、素质过关。
材料的控制
对业主供应的材料、设备除监理组织资质量检验外，材料员在领取材料时，还要进行认真检查。相关质量证明文件如合格证、监测报告是否齐全。
工序及方法的控制
（1）施工人员熟悉相应的技术标准、规范。制定周密的施工计划，控制工序质量。
（2）对施工难点要固定考虑，选择最好的方案。
（3）各施工作业组负责人负责控制各工序施工人员状态，当人员状态不满足生产工序需要时，应立即申请撤换或提出对人员进行培训。 6.3.2质量监督与检查 6.3.2.1质量监督
1.公司QHSE部或委托项目质量部负责内部质量审核，将审核结果向公司和项目部经理汇报。
2.项目QHSE部负责对工程质量实施监督按时评定工程质量，督促检查纠正措施的实施。6.3.2.2质量检查
1.项目QHSE部编制项目质检计划，制定质检制度、质检员计划，定期不定期对各施工点进行检查，并按制度进行奖罚。
2.质检员要根据施工图要求按程序进行检查，对不合各品按公司有关程序进行处理。
3.施工机组负责人每月底向项目部提交本月质检报告，对本施工分队质量状态做出报告，并对施工中影响质量的因素制定防范措施。
4.各工序质检员严格按施工规范、施工图设计及检验标准进行自检和互检。
第六章 网络存储方案
ISCSI是IETF制定的一种基于互联网TCP/IP的网络存储协议。ISCSI存储技术则是目前应用最广，最成熟的SCSI和TCP/IP两种技术的结合与发展。因此，这两种技术让ISCSI存储系统成为一个开放式架构的存储平台，系统组成非常灵活。如果我们以局域网方式组建ISCSI存储系统，只需要投入少量资金，就可以方便、快捷地对数据和存储空间进行传输和管理。ISCSI实际上也属于SAN家族中的一名成员，它可用来构建基于IP的SAN，让远程用户也可共享ISCSI存储系统中的数据和存储空间。
ISCSI的工作流程：当客户端发出一个数据、文件或应用程序的请求后，操作系统机会根据客户端请求的内容生成一个SCSI命令和数据请求，SCSI命令和数据请求通过封装后会加上一个信息包标题，并通过以太网传输到接收端；当接收端接收到这个信息包后，会对信息包进行解包，分离出的SCSI命令与数据，而分离出来的SCSI命令和数据将会传输给存储设备，当完成一次上述流程后，数据又会被返回到客户端，以响应客户端ISCSI的请求。
第七章 技术支持服务
7.1售后服务内容
为了使客户具备基本的网络后期维护的专业知识，从而在对计算机系统的投资中获得最大效益，本公司负责想用户提供网络维护培训，由具有高度专业技术知识的网络工程师进行讲授。
7.2保证售后服务质量的措施
针对已签合同，公司将根据用户具体问题提供详细而周密的技术服务，以确保用户的问题得到及时有效的解决，技术服务形式如下：
电话咨询
应确信免费提供每周5天/每天8小时不间断的电话支持服务，解答用户在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法；
远程在线诊断和故障排除
在保修期内，对于电话咨询无法解决的问题，工程师经用户授权可通过电话线或Internet远程登录到用户网络系统进行免费的故障诊断和排除；
现场响应
在保修期内，自收到用户书面的服务请求起48小时内，若以上两种服务形式仍不能解决问题，可派工程师赴现场进行免费的故障处理。
和约服务
若用户需要以上三种服务承诺之外的其他服务，可根据用户具体要求经双方协商签订服务和约，工程师将按照约定向客户提供服务；
原厂商服务
用户可通过本公司或直接向原厂商购买收费服务。由于在技术资料、手段和备件供应方面的优势，原厂商可以向用户提供更加可靠的服务保障。
