陶瓷销售年终工作总结（精选多篇）

推荐第1篇：陶瓷销售工作总结

篇一：建材销售行业工作总结

建材销售行业工作总结

时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，2011年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：

一、工作回顾

2011年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。

1) 加入xxx这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(xxx)进行了深入的了解.2) 通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(xxx)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛.3) 对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.二工作计划

“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题

1) 加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈.2) 对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策

3) 设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.4) 自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。 三找好航标，定位人生

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。

我踏入建材销售行业是一直做“工程”的, “工程”在这个行当里看起来是高度尖端的, 但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑, 甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了, 逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。 岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好!篇二：2015瓷砖销售人员工作总结 2015瓷砖销售人员工作总结 总结一：瓷砖销售人员工作总结

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有瓷砖销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点：

对于瓷砖市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门个人工作总结报告

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司20xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，瓷砖产品品牌众多，瓷砖天星由于比较早的进入河南市场，瓷砖产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为...个，八个月瓷砖天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在河南*******市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域，因为瓷砖市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。在河南瓷砖市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四、20xx年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4）在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 5）销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 总结二：瓷砖销售人员工作总结

随着销售工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾上个月，我懂得了很多:在遇见矛盾时，我学会了冷静要从容不迫的去面对及解决;在遇到挫折的时候，我学会了鼓励自己保持高昂的头颅和永远的微笑;在重复而又单调的工作背后，我懂得了思索和总结;在公司形象与信誉受到破坏的时候，我学会了如何去维护和修补;在被客户误解的时候，我学会如何去沟通去解决。以上是我在工作方面取得略微突破和长进的方面，但这种长进并不意味着我就能够做好现在的销售工作，在以后的工作中我会继续完善自己，在成功中总结经验和失败中吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的方式方法;在沟通和交流过程中学会互惠互利即维护了公司的利益又拿到了定单。

现将七月份工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一推再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的埋怨。工作条理不清晰，在工作中经常会出现一些失误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举个案例:如工厂提供给客户的瓷砖出现色差导致代理商的用户投诉,为保证公司利益经交涉补足对方瓷砖并赠送一部分达到事件平息，并给代理商调换有色差的瓷砖。虽已弥补但这使我和客户的沟通方面出现了空前的尴尬。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的瓷砖不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的残次品问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂的产品，只会让事情变得更加无法收场。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找双赢之法在自己的利益与客户的利益之间取得一个平衡点，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里里没有我只有我们。

四、八月份工作计划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保客户的货物能够准时出厂。做好夏季的展销会的打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说:口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

以上是我七月份工作总结，不足之处还请领导多多批评，在以后的工作中，我会做好个人总结与工作计划，争取将各项工作开展得更好，销售业绩步步高升。 总结三：瓷砖销售人员工作总结

这段时间所收获了的一切，现在做一个小小的总结，希望可中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。同时也感谢领导能有时间浏览一下这份用心写但不成熟的总结，感激领导能从总结中指出我不足的地方，帮助我和公司一起成长，谢谢你们。

做完了大冶卖场的活动又紧接着来到黄石店做活动，至于黄石店是个什么样销售的卖场我想领导自己心里是有底的。在黄石卖场做活动只有我和一名促销员主持，很欣慰的是几天的活动下来在这样的卖场中销售能达到一万多。在我得知这个产品在这个卖场里还是第一次突破这个数字时，虽说在工作中的确是累不可言但我还是很高兴。因为别人没做到的、我做到啦。 当然、有高兴必有难过嘛。那是十一放长假，我也没被假期打乱方寸。我个人安排了在黄石文化宫店做起了店面小型活动，当然也只有一个促销员，我要求请了一个零促。零促只做三天接下来的两天里我和促销员两人主持，这个月来下来的销售虽说没有09年的十月销售好。在09年的十一我在思娇公司也正在文化宫店主持活动，那时丹姿也在做补水站活动而且还是在四五个人的主持下做了半个月的活动，当然销售是比10年十月的销售仅仅只高出两千。 自以为这次会在会议上被领导表扬两句的，可让给我失望中懂得了很多平时我没有学到过的东西。我想说的是我在公司工作的日子里我学到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么样都已经过去了，我要在接下来的工作中完成公司的各项任务，让我与公司的间隙越来越小，默契越来越高，这是我首先应该做到的，其次我会紧跟公司领导的步伐一步一个脚印的、踏踏实实的工作，让工作失误争取为零。

而我本身又是公司的一员，在工作中也经历了许多，公司所有的同胞姐妹们都是非常棒的，他们每个人都是那么的优秀，每个人身上都有那么多的闪光点，每个人身上都有我需要学习的地方。他们将来一定是xx公司的优秀，一定会创造了一个又一个的奇迹。做为他们的同事我很自豪，他们一直是让我充满了感动和学习的那群人。因为我们有着这么好的一个公司，有着这么好的一个和亲和蔼的领导，有着这么人性化的一个叶总，我们公司一定会在未来的日子留下一个圆满的句号。

xx年过去了，这些日子里有苦、有痛、有乐也有甜，有成绩也有失误。篇三：个人实习总结(陶瓷市场) 个人实习总结

当一学期紧张的大学生活即将走向尾声，大学生暑假打工热潮便悄然席卷了整个社会。当然，我们学校也不例外。许多学生都开始谋划着自己的暑假生活，有的选择回家，有的选择旅游，有的选择访亲，而更多的学生选择了暑假打工。每一个意气风发、热血沸腾的大学青年都渴望走出宁静安逸的校园，摆脱乏味无聊的生活，踏入社会，找一份工作，靠自己的双手和智慧，努力奋斗，换取属于自己的劳动成果，得到社会对自己价值的肯定。

作为一个渴望工作、渴望改变、渴望成功的大三学生，我也欣然地加入了这股势不可挡的打工洪流中。我打工的目的并不是纯粹为了赚钱，更是为了融入这个现实的社会，锻炼自己的能力，开阔视野，增长见识和阅历，获取宝贵的社会工作经验，为自己毕业以后正式工作奠定基础，提供知识和经验。我想，这些比任何所谓的物质追求更重要。因为每个人都有能力赚钱，但并不是每个人都有丰富的工作经验和社会经验，而经验的富与贫都在很大程度上决定了个人工作能力的高低。经验，往往是我们大学生所最缺乏的东西。

为积极投身社会实践活动，充分发挥自身优势，深入了解社情、民情，在实践中受教育，培养实干能力、能够做贡献，过一个祥和、文明、充实而有意义的暑假，我于2012年7月20日到2012年的8月20日在萨米特陶瓷销售部进行了为期一个月的暑期社会实习。参与商行的产品销售和市场推广的相关工作的时间里面，学习了很多新的书本上没有机会了解到的知识。销售这个工作是个很累的工作，但当你走进这个环境并且和他有了很好的认识的时候，你会慢慢的发觉其实销售这个职位真的很多可以锻炼自己的地方，就是看看你有没有这个耐心和这份积极性去做。

经过在这家萨米特陶瓷的店里实习，我知道了怎么鉴别瓷砖的质量； 鉴别瓷砖的质量主要有：一敲二测三刮四看。辨别瓷砖好坏有很多标准，可以进行敲打，声音清脆说明瓷砖瓷化密度和硬度高，质量好；也可以测测瓷砖的吸水率，吸水率越低，代表瓷砖的内在稳定性越高，也就越适合湿气或水分含量较高的空间（比如卫生间、厨房），不会产生黑斑等问题

另外还知道了生产仿古砖的工艺流程，它与其他建筑陶瓷一样，分那么几个步骤：1.制粉，因为我们参观的金意陶本部在市区，地处居民区，为避免污染，金意陶的原材料粉磨是在三水生产基地进行的; 2.压制成型原料粉经过压机压制成型，压出我们看到的瓷砖坯体; 3.干燥脱水四十分钟左右，控制含水量

6.磨边使砖的大小形状一致，检验分级，包装。检验除了抽样送检外，还有目测检验是否有裂纹，与样板颜色对比是否一致，合格后包装出货。

一天的实习都让我有了不同的认识，建材行业要学习了解的东西太多了，要有准确把握材料信息和应用材料能力:市场的发展.技术的进步使新产品.新材料不断涌现.及时把握材料的特性,探索其实际用途可以拓宽设计的思路,紧跟时代在市场中占居先机.现在了解的只是冰山一角，希望以后能多到市场中看看，时刻了解最新的装饰趋势。

通过几天的实践，我发现对于一个建材的销售员来说,在说话和接待顾客方面是销售量高的关键，必须要做到几点。

第一，拥有积极的心态，待客周到。

做销售一定要有积极的心态，这样才能给客户以好的印象，气氛是相互感染的。学会用自己积极的态度，感染顾客。良好的心态是打开顾客消费欲望的敲门砖。做为一个销售行业，客户就是上帝,良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求.有时客户因为某种原因延迟了取货的时间,或者到别家购买了,我们没必要去抱怨客户的不是,而应该理解,商人都是向着有更多利润的方向去选择.而这时对客户进行抱怨或指责只会让我们永远的失去了这个客户.所以服务态度不是仅表现在谈生意成功时,在失败时更应表现出好的服务态度. 第二，熟悉产品与市场，敢于创新。

要了解产品性能规格。对于新上市产品要及时的学习，给客户提供最新最新的实时服务。创新是个比较流行的词语，建材销售同样需要创新。现在的信息发达了,交通也是四通八达,而降低成本却是不变的理论。来我们建材销售部购买商品的客户经常都是要大批的管材,由于在我们对商品的进货路径和进货方有长期的接触,这是我们的优势,而购买我们商品的客户在这方面就欠缺了,所以为了降低成本,我们对于的需求量大的客户,我们直接从进货处给客户发货,这样不仅降低了运输成本,还减少了由装卸货物的人力. 第三，以诚信为本，销售中学做人。

诚信为本,诚信对于经营者来说无疑是生存的根本.只有让客户信任自己并信任自己的客户才能创造出利润,真诚才能得到很好的信誉。这家公司老板也是因为诚信才得到他的老板交给他的一些建材并由他自己去干出一番事业.谁都知道,做销售最重要的是有固定的大客户,客户越多越大在这一行就有了站脚之地，而这，恰恰来自你对客户的诚信。

这样的暑期社会实习活动不但可以拓展自身的知识面，而且可以扩大自己与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在毕业以后能真真正正走入社会，能够适应社会的千变万化，并且可以在生活和工作中很好的处理各方面的问题。通过这段时间的实习，我学到了一些在课堂上学不到的东西。因为在这里身处的环境不同，所接触的人与事也不相同，从中学到的东西自然就不一样了。要学会在实践中学习，从学习中实践。而且现在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日益变化，天天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多机会的同时，也有了更多的挑战，前天才学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了。中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就回越高。我认识到，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断的从生活中、实践中学到其他的知识，不断的从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己、表现自己。

在实习的这段时间内，我在公司充分感受着工作的氛围，而这些都是在学校学习时无法感受到的。并且在很都时候，我都要做一些工作以外的事情，像打扫展厅之类的。在学校学习时，或许会有人安排你今天该做些什么，明天该做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自己自觉的去学、去做，而且要尽自己的努力做到最好，因为一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围。究竟学校是学习的场所，每个人都会为了获得更高的成绩而努力。而现在这里虽说也是学校，但性质变了，每个人都在为了获得更高的职位，更好的待遇而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎么样做人，以提高自己的能力！记得老师曾经说过大学就是一个小社会，但我总是觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚。尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而一旦走入社会，要接触各种各样的同事，上司，关系复杂，需要你去面对你从未面对过的一切。记得有次看见一则报道，说是现在大学生就业的一个突出问题就是学生的实际应用能力与在校的理论学习有一定的差距。在这次的实践中，这一点我感受颇深。

一个月的实践确实让我长了不少陶瓷建材方面的知识,也更清楚地认识到自己的不足和缺点。这些都是在实践中发现的,也就是课本之外的知识。但是在校期间多看一些关于营销方面的书也是很有帮助的，对于一个学生，找工作就业本身就是对自己学习价值的一种营销，作为一个女生，恋爱结婚，也是一种感情价值的一种营销。营销无处不在，无时不在。拥有一种营销的心态和潜在思维有益无害。每个人、每个大学生都要走向社会，在走向社会之际能有这样一次的体验是很荣幸的，当我走向社会的那一天开始，我相信这一段实践会让我在大路上越走越成功。

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我在实习中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑，为自己以后进一步走向社会打下坚实的基础。

推荐第2篇：陶瓷销售技巧

关于销售技巧我觉得是这样的：

销售不是单一的说话，凭借多年的销售经验。我给你的建议是，第一要对自己的产品非常熟悉，知道自己产品的特长，优势劣势。在给顾客讲解的时候多说优势，这是基本的。其次就是掌握沟通技巧和成交技巧了，这个需要学习，需要一个过程来了解，掌握顾客的购买心理，说出适当的话，如何引导顾客一步一步购买，这些都不是说谁给你几句话就行的，我建议你看看杜云生老师的绝对成交和无敌谈判你，这个对做销售的帮助非常大。

卖场专业销售员的素质要求：技能

■良好的语言表达能力。

良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。

■丰富的行业知识及经验。

丰富的专业知识及经验是解决客户问题的必备武器，不论销售哪种商品都应具备丰富的专业知识和经验。

要成为产品的专家，就必须要能够解决客户的问题。

客户最希望得到的就是销售人员的帮助。

熟练的专业技能是卖场销售专家的必修课。

■优雅的形体语言表达技巧。

掌握优雅的形体语言表达技巧，能体现出卖场销售专家的专业素质。

优雅的形体语言表达技巧指的是气质，内在气质会通过外形象表露出来，举手投足、说话方式、笑容，都表现出你是不是一个专家。

■思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力。

对客户心理活动的洞察力是做好客户服务工作的关键所在。

具备敏捷的思维，探寻客户需求能力和快速的响应能力。

■具备良好的人际关系沟通能力。

具备良好的人际关系沟通能力，与客户之间的沟通会变得更顺畅和愉快。

具备专业的客户服务电话接听技巧。

专业的客户服务电话接听技巧是卖场销售专家的另一项重要技能，必须掌握

怎样接客户服务电话，怎么提问，如何倾听，如何反馈。

■良好的倾听能力。

良好的倾听能力是实现客户沟通的必要保障。

卖场销售专家的素质要求：品格

■忍耐与宽容是优秀卖场销售的一种美德。

忍耐与宽容是面对无理客户的法宝。销售人员需要有包容心，要包容和理解客户。

客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，你甚至要比对待朋友还要好地去对待他。

■不轻易承诺，说了就要做到。

不要轻易地承诺，随便答应客户，可能会给工作造成被动。

必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。

要考虑到后续服务人员的便利性，避免急于达成客户成交时的不恰当表达。 ■勇于承担责任。

要有勇气承担各种各样的责任和失误。

客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的损失。不要推托是那个部门的责任，一切责任都需要通过沟通把它化解。拥有博爱之心，真诚地对待每一人。

谦虚是做好客户服务工作的要素之一。

拥有一颗谦虚之心是人类的美德。

一个卖场销售专家需要具备较高的专业知识和服务技巧，什么都要懂，什么都要会，但不能去卖弄专业知识，不能轻视客户。

■强烈的集体荣誉感。

“今天你卖了吗？”这是很多导购员见面时相互问候的一句口头禅，面对这个问候，如何才能多一些笑逐颜开少一些摇头叹息呢？笔者在两年的终端营销中总结出来的门店成交金牌六步或许能让你多一些灿烂的笑容。

第一步 塑造权威形象

顾客在什么时候最容易搞定？当然是顾客把你当成专家当成权威人士的时候最容易搞定，同样是拿药，在药店拿药顾客面对导购员的推荐可能会自己另做选择，而在医院面对医生的药方却不会提出丝毫的异议。为什么呢？原因就在于，药店的导购在顾客的心中只是一个推销员，而医院的医生则是一个专家一个解决问题的救星，换句话说，就是顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的信任感和依赖感。同样，在陶瓷的销售过程中，顾客也会因为导购员专业权威形象的形成而发生信任转移。

决定顾客购买决策的信任因素主要来于于四个方面，即对品牌的信任、对产品的信任、对导购的信任和对销售环境的信任，这四大信任中，品牌、产品、销售环境都是客观的有着既定认识的，唯有对的导购信任则是主观感受并具有一定变化性的，如果导购员能在形象、心态、礼仪、综合知识等方面给顾客留下良好的印象，特别是在综合知识方面能让顾客产生一种拜师请教的感觉时，销售也就成功了一大步。在一次培训会上，笔者曾问到会的学员：“为什么顾客要和你讨价还价呢？”因为你所表现出来的就是一副等着让人讨价还价的样子！塑造权威形象的好处由此可见一斑！

第二步发现顾客需求

塑造权威形象只是销售的基础工作，成功销售的前提则是了解顾客的需求并找到销售的切入点，如果不了解顾客需求而盲目的去推销产品，就有可能会出现“对牛弹琴”的现象。同时，顾客到每家商店碰到的都是这种千篇1律的说法，你如果来点新鲜的招术，效果会怎样呢？因此，导购员在接待顾客的过程中最好不要用类似于“请随便看看”、“我们的产品质量很不错，便宜又实惠”等这类无法触动顾客需求门铃的无效话语，我们应该去设计一套问话术语，让顾客在回答的过程中渐渐透露出自己的需求。知道顾客想要什么了，下面的事情就好办多了。

赢得订单的核心就是让顾客产生渴求，而这个渴求产生的原因就在于导购员对顾客思维的影响。瓷砖销售也是一样，顾客的渴求并不是你的瓷砖，瓷砖只不过是实现渴求必须配套的工具，而一个舒适、美观、安全的家才是顾客真正想要的，至于这个实现渴求的工具是道格拉斯还是马可波罗又或者是新中源，那就看你导购员的影响力了。

第三步 阐述利益提供证明

恩格斯曾经说过一句话：“人和人之间的关系是一种物质利益关系”，笔者认为，这句话只说对了一半，还有一半是精神情感方面的利益关系。在销售过程中，顾客最看重的是产品的功能性利益还是产品的感观性利益，是情感性利益还是消费者的自我表现型利益？面对经济物质利益与精神情感利益的交错，导购人员成单的关键就是能够将顾客的需求转换成顾客的利益。顾客类型很多，最关注的需求也不一样，有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率，有的看综合效果，面对不同的顾客需求，导购员可以从核心产品、形式产品及延伸产品三方面进行阐述，然后重点攻破顾客最关注的利益。笔者在西安操作道格拉斯瓷砖时，将贵

族文化延伸为宫廷文化、沙龙文化、骑士文化和绅士文化，并对应于不同的瓷砖深度演绎，通过卖文化的方式打动了很多进店观看的顾客——当文化成为一种品味象征成为一种精神情感利益的时候，价格也就不再那么重要了。

当然，在阐述利益以后，还得用一些手段去强化顾客的感觉，即提供证明或提供参照物。 “体验营销”是一种好方法，说到不如做到，让顾客在体验的过程中对你的话语得到验证，他才会真正的相信你。

第四步 与客户互动

曾记得有人在分析王菲的演唱会为什么不如刘德华演唱会人气高的时候，就指出，王菲的气质有点像仙女，用来欣赏是最好不过的，所以适合远观，而刘德华则擅于煽情能够很好的与歌迷互动，因此到现场感受的人也就更多。

销售也是一样，导购员的独自表演也会让顾客只能远观而不敢深入交流，导购人员要做好销售工作，就得像刘德华一样，不但专业本领过硬，而且还得学会与顾客互动。与顾客的互动主要包括四个方面，即语言、思维、表情、动作四个方面的互动。

语言方面的互动，主要通过自己的语气、语速、语调、表达内容等方面的要素在销售过程中传递出信心、肯定、认同、赞赏、鼓励、共鸣等信息。而思维的互动是隐藏在语言的表述中进行的，即通过对方所表达出来的信息，抓住某个关键点深入交流，有来有往而让双方就这个问题上的思维在一条轨道上前进。

表情方面的互动对于销售的效果也非常重要，肯定、欢迎、欣赏的表情能够让顾客得到鼓舞从而打开心灵的窗户说出更多的信息，而尴尬的、冷漠的、不带任何表情的表情会让人产生一种潜意识的抵触情绪，很多心里话也就不愿说出来了。同时从卖场人际交往的角度来说，谁不想处在一个相互尊重相互欣赏的生活环境中呢？很多时候，一个会心的微笑就能引发顾客的认同。

当然，互动还得要有动作，一个点头的动作、一个赞赏的手势总是能让顾客如沐春风，而一个场景描绘的肢体语言表现则能让顾客有一种身临其境的感觉。因此，在销售的过程中，适时的让顾客看一看、听一听、摸一摸、掂一掂，并通过表情、语言、手势等动作来强化效果，顾客与你的相处将会变得更为融洽。

第五步 处理客户异议

在销售过程中很容易碰到类似的问题：

顾客：“像我们住在二楼的光线不是很好，要用颜色浅一点的砖”

导购：“是啊，浅色一点的砖用在较低的楼层是最合适不过的”

顾客：“但浅色的砖不耐脏，难搞卫生„„”

好端端的一个沟通，顾客却在无意中给我们挖了个坑，不是说这样那样的问题就是说你的价格太贵了，反正，每个顾客都有自己的异议。而能否将顾客的异议恰当的处理好，则关系到今天倒茶、搬砖、介绍等工作有没有白费。因此，一个优秀的导购员要学会做好销售台词，将平常遇到的问题记下来并针对不同的人群列出不同的答案，这样，经过一段时间的积累，当你熟背台词三百句的时候，就基本上可以做到兵来将挡，水来土掩了。

第六步 临门一脚达成交易

有很多导购员都曾经懊恼过：明明谈的时候感觉很好，可顾客为什么不下单就走了呢？是啊，为什煮熟的鸭子还飞了呢？

其实，这就和求婚一样，主动向你逼婚的女孩毕竟是少数，而很多谈得好好的女孩最后跟了别人不是她当时不想嫁给你，而是你当时没把握机会向她求婚，最后被别人趁虚而入。这种情况就和导购员在最后关头还要问顾客：“您觉得可以吗？你感觉还有哪些不满意的地方？”一样，结果客人想了想最后来一句：我再看看„„转身出门不见了。

一个足球已经在你脚下，对面的防守员正昏昏欲睡，只要临门一脚就可以大功告成，但你却还要问一下对方：“您觉得可以吗？”于是别人醒过来了开始思考可不可以。

因此，一个优秀的导购员一定要避免这种现象的发生，在感觉和顾客谈得差不多的时候，要主动要求成交，如“您看明天给你送货过去还是后天送过去方便呢？”、“这是订货单，您再核实一下”、“一共一万五，您是先交定金还是交全款呢？”，这样，在前面沟通的基础上，加上求婚式的临门一脚，出于前面的销售认同和顾全面子的心理，有很多谈得较好的顾客基本会达成交易。

推荐第3篇：陶瓷销售技巧

1、“学会先交朋友，再谈销售”。记住成功的销售人员都具有

非凡的亲和力，善于博取客户的信赖，让客户喜欢你，接受你。

2、“寻找‘关系’，从无到有”。销售人员以寻找客户、销售

产品作为目标而进行一切商业活动。也许在坐车、吃饭等身边的人就是自己绝好潜在的客户。你从他的闲聊中能捕捉到有用信息。如你能献出自己的真诚的微笑，即使他拒绝了你的推销，但你也认识了他，同时也让他知道了你的产品存在。也许，他就是你的一个很好的信息传递员。

3、“朋友、生意两不误”。一个优秀的销售人员应该了解何时

该“温和地销售”，何时默默的离开。强硬的销售结果很可能遭到拒绝，如果经过一段时间发展得来的关系会更长久，生意也会水到渠成。与客户交朋友时，记得以真诚的态度，言谈不要流露出功利心。同时平时培养一些高雅的兴趣爱好，可能有助于结交档次较高的朋友，从而与他们发展客户关系。

4、“学会怎么样结交陌生客户”。在与陌生朋友交往初期，要

放松气氛，真诚待人，让对方把信任之门打开。熟悉后，找准机会制造机缘进行拜访——利用他的个人人际关系，还可以向其亲朋好友介绍。记住，不可突兀拜访陌生客户，直接表明销售意图，这样很可能遭到拒绝或白眼。

5、“与客户建立良好深厚的友谊”。一定记住每一个客户的名

字，建立客户档案，保持良好的沟通。销售人员应该言出必行，让客户感觉到你很重视、尊重他，从而他才会把你当成朋友。记得遇到节日或他的生日时，可以给他一份小礼物或一声问候，这样让人感觉你很有诚意、对他很尊重。

6、“从客户的爱好下手”。一个成功的销售人员应掌握很多种

方法与客户建立良好的关系。投机所好，也许是建立客户关系另一个有效途径。

7、“用共同爱好打动客户”，俗话说“道不同不相为谋”。人

人都喜欢与自己兴趣爱好、个性相似的人交往，这样能产生共鸣，产生莫名的亲切感。

8、“该行动时，立刻付出行动”。销售人员是否真心诚意，客

户是能够感受到的，口头说说与付出行动的差距在于是否真正将客户当成朋友。与客户交友贵在真诚，不可急功近利。用行动为客户提供便利，解决问题。其实，给人家方便也是为自己提供便利。

9、“切忌交浅言深”。与朋友初交就把心掏给了对方，无话不

谈，结果很可能使自己“受伤”。一定记得，说话一定只能三分真七分假，不可和盘托出。俗话说“逢人只说三分话”。而且这三分话不在重要话内。

10、“积累人脉就是积累财富”。人脉在很大的程度上决定着一

个人财脉，善于经营人脉的人便是一个积累财富的人。未来能够用有限的资本创造出无限的财富，每个人都应该积

极地通过各种方式接触各行各业的人，从而扩大自己的人脉。油路良好的人脉，财富便随之而来。

11、“有人脉才有竞争力”。眼睛不能只盯着钱的人做不成大买

卖。买卖中也有人情在，抓住了这个人情，买卖也就成功了一半。

12、建立人脉关系就是挖井的过程，付出的是一点点汗水，得

到的是源源不断的财富。销售领域里得到最高业绩的一个概念就是“摇钱树”概念。人脉销售就是一个开枝散叶，开花结果的过程，成功来自于85%的人脉，15%的专业知识。因此，学会利用生意场上的人脉，是销售人员的一种基本功。

13、每个人有自己的人脉，我们可以充分用他人的人脉去发展

自己的人脉。如果本人认识300人，而这300人再有每个人300人的人脉，循环下去3次，那数目就能达约3千万人的可观了。如果从中认识或有效人员能为万分之一，那这个数字也是可观了。

14、爱面子，忌熟人，讲情面，是销售人员成功的障碍。由于

这些障碍，而使自己错失近在身旁的业务很划不来的。销售人员能否积极主动地寻找销售机会决定了他能否创造出良好的业绩。只要销售人员肯留意，处处是商机。记住，对朋友或亲人要足够真诚，不要利用感情和亲情销售劣质产品。这样会“失道寡助”，导致自己走上众叛亲离下场。

15、与不同行业的朋友共享人脉资源，有效的扩大自己的关系

网，也不失为一种有效的手段。

16、只要有心，朋友无处不在。要想有骄人的业绩，就必须要

建立自己的人脉关系。积极的心态、热情开朗的性格、乐于助人的性格以及坚强不屈的意志力，是建立人脉的内在因素。交良师益友，不交酒肉朋友，这是销售人员建立人脉的外部保证。

17、如果达成交易之后，打电话问候、写信、发短信或发电子

邮件给客户有如下好处：

第一：对接到客户的订单表示感谢，这是礼貌行为。

第二：与客户沟通感情，建立关系。“一回生，二回熟，三回老朋友”，“亲戚越走越亲”。写信是接触客户的方法之一，也是成本最低廉的方法。

第三：减少了客户“买了以后又后悔”的感觉。一般人在买了东西后可能感觉有点后悔，如果当客户接到销售人员的感谢信后，后悔感会消失。

销售人员写信给客户意义不在于信，在于与客户保持联系，融洽关系，沟通感情。销售人员与客户保持密切的关系，可以战胜所有的竞争对手。西方企业界流传一句格言是：“你忘记客户，客户也会忘记你”。

18、将人脉网随身携带，不忘保鲜，经常保持联系。

19、“好风凭借力，送我上青云”。一个人在事业上要想获得成功，

除了自己的努力奋斗之外，有时还需要借助他人的力量，才能平步青云。因此、平时与朋友交往，待人要真诚，目光放远，不因小事破坏了关系。

20、一般人都有从众心理，看到周围的人买了这个产品，自己再去买就会感觉到有一定的安全感，销售人员向潜在的客户暗示他的朋友对产品的认同，就能获得客户的信任与合作。

21、销售人员给客户的贺卡不仅仅是向客户表示购买产品的感谢，更要让客户感受到你对他的深刻印象，因为人都喜欢被别人重视。当客户受到了感动，和你的关系会更进一步，他就会替你传播好名声，这样，你的人脉就会更稳更广。

22、客户需要的不仅仅是你的产品，还需要你的友谊和尊重，产品是很多人都能提供的，但友谊和尊重却并不是如此，因此，有人情味的销售人员才能受客户欢迎。谈业务并不意味着生活中其他事均与此无关，客户希望你与他共同分享某一好消息时，你只需要一句表示祝贺的话就可以做到。同时，要学会控制自己的负面情绪，不要让自己的消极情绪影响到客户。

23、一个简单的销售道理：有爱心，你才能感动“上帝”。对客户多点关怀，多付出一点爱心，你就会得到你应用的回报。销售人员的长相可以不美，口才可以不是很好，但是要会动情，要会感动客户，善于抓住客户的需求，善于抓住感动客户的点。

24、“要讨母亲的欢心，莫过于赞扬她的孩子”。“客户用情感购物，用理智判断得失”。多一点人情味，少一点销售的感觉。

25、要想成功地进行人情促销：第一，产品要让用户愉悦；第二，不能采用“销售”的方式与客户沟通；第三，要说法让你的客户相信你，喜欢你。记住送礼物应当相对便宜些，不要客户有太大的压力。

26、做好销售，不仅要深入市场调查，了解客户的要求，还要研究客户的心理。先让客户信任你，并卸下厚重的防备心，这样客户才会接受你的产品和服务。销售人员与客户的交往是投之以桃、报之以李的，若投之以温情，则报之以有情。

27、当你一直和那些潜在的客户保持联系后，他们需要你的产品是就会想起你。记得感谢拜访过的每位客户，哪怕他没有购买你的产品。

推荐第4篇：陶瓷公司销售演讲稿

整体业务人员的行业知识还不够专业，销售能力和技巧还不够娴熟，个别员工还存在迷茫和缺乏激情，交易量完成情况还不够理想，以下是小编给大家带来的几篇陶瓷公司销售演讲稿范文，供大家参考借鉴。

陶瓷公司销售演讲稿范文1

各位领导，同事们下午好!今天我能作为艺陶的一位先进个人站在这儿，是多么的激动。

俗话说：“环境造英雄”。是谁给了我这个环境?是艺陶!艺陶是由在坐的各位组成的，没有各位就没有艺陶。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和机会。在这我首先应该感谢各位一年来对我的支持和帮助。我特别要感激的是各位领导对我经常的教导!在此我说声：“谢谢”!

下面我说一说一年来工作中的几点体会!

首先，千里之行，始于足下。每一个人都应学会从小事做起，从点滴做起。刚进公司，我是一个什么都不懂的小丫头。于是我从小事学起，从点滴做起。比如，开始时我只是帮助打打快递单、打打清单、发票。点点滴滴中学习、体会、思考，直到现在可以独立操作业务。

第二、不因善小而不为，不因为一件事情小就认为不值得做。从我销售的角度来说，就是不能因为一笔生意的金额少而不为。这笔小小的金额很可能是巨额的开始。就拿我正在操作的瓷条来说，刚开始只是一、两千美金，甚至几百美金一笔，客人的要求又很高，而且过程繁琐。刚开始心中真的有很多的抱怨，但到后来，我改变自己的态度，不管出口多少，我都以出口几十万美金的态度去对待，去操作。于是每次的定单量增加了，我也得到客人的夸奖和肯定。所以让我们认真的去对待每次的出口。

第三、只有付出，才会有回报。就像播种，播下种子不一定会发芽，但若不播种，就永远没有发芽的机会。请相信是金子迟早要发光的。当你正在为你付出的诸多努力没有得到相应的回报而抱怨、叹息、停止不前时，也许机会正从你的眼前溜走。比如说寻找一个客户，也许你发了上百封的信，可没有一封回信，于是你开始抱怨、叹息、停止发信。可谁又知道你的第一百零一封信就是一个大客户，可因为你的停止不前而失去了。可见，只有坚持不懈才能成功。

最后，我想创改周恩来的一句话，周恩来在学生时代就说过“为中华的崛起而学习”我要说的是“为艺陶的辉煌而努力”，当然我们不是周恩来一样的伟人，我们没有能力为中华的崛起做多大的努力，但我们是艺陶的一份子，在坐的每一位都有能力为艺陶的辉煌做出努力。大家知道，因为中华的崛起让亿万的中国人民从此过上了好日子。我相信艺陶的辉煌能让我们艺陶人过上更好的日子。在尚总经理的带领下，我们艺陶发展了，只要我们艺陶人齐心协力，共同努力，我相信尚总经理一定能带我们走向艺陶的辉煌!

谢谢大家!

陶瓷公司销售演讲稿范文2

我今天的演讲题目是“谁能让客户满意——我为营销做什么”。大家都知道今天的演讲主题是全员营销，简单片面地理解就是公司从上到下都去参与营销。但是如何参与到营销中去是我们要思考的问题。我一个做人事的能去兼做营销吗?他一个做生产的也去兼做销售?那这就要乱套了，管理也会变得很混乱，我认为专业的人做专业的事，更用心、细心地做好自己的本职工作也就是间接地为营销做了自己该做的。这里我们不可能所有人都去做销售，而是强调我们所有人都要树立全员营销的观念和意识，为营销中心的对外营销提供强有力的后盾和保障。

今天我们聚集在一起召开员工大会和演讲活动，大家想想，我们为什么会聚到一起?因为这是一个企业，我们来到企业工作。而企业是什么?简单来说，企业就是一群人聚到了一起，贡献自己的价值，为一个共同的目标奋斗，不断推进企业的发展和进步，获得利润，实现员工与企业的共嬴。

利润从哪里来?从产品中来?我们传统的销售为企业生产产品，通过推销、促销的方式来销售产品，从而创造利润。但随着市场的竞争，市场的发展，客户的需求也在不断的变化中。有了优质的产品还不够，产品再好，你酒香也还是怕巷子深的。要获得市场的肯定，获得客户的认同，就必须提供好的服务，满足客户的需求，以销定产产销结合，让客户满意，通过顾客的满意创造利润。谁能让客户满意?我们每一个人!所以我们倡导全员营销!

如同我刚才所讲到的，随着市场竞争日趋激烈及市场需求的不断变化，我们需要全员营销。同时随着公司的不断发展，从刚开始公司成立初期的以开拓市场，营销为主要职能到公司不断发展进入规模化运作，营销观念融入其中，顾客处于支配地位再到顾客成为核心，成为共同的对象，营销逐步转化为综合职能，营销与其余部门是相互协作的关系。而这也是我们公司的发展趋势)随着公司的发展，全员营销也是必然的。

另外不知道大家有没有听说过关于营销的1-3-11原则，在这里和大家共同分享一下。营销中有一个1-3-11的原则，即保持顾客的关键是使顾客满意，一个满意的顾客会：1、再次购买;2、较少注意竞争的品牌和广告;3、购买公司新加入产品的其他产品;4、向至少3个人说公司的好话。与之相反，一个不满意的顾客会对11个人抱怨所买到的产品。全员营销我们能做什么呢?我们要做好自己的工作，服务好周围的每一个客户，不要因为自己一个人的言行举止影响到11个人抱怨公司、抱怨公司的产品。我们要让自己成为一个让客户可以至少向3个人说公司的好话的人，让客户不会去对11个人抱怨我们公司，抱怨我们公司的产品。所以我们需要全员营销。

那么什么是全员营销呢?全员营销的主要含义为：人人营销;事事营销;时时营销;处处营销;内部营销;外部营销。

人人营销也就是说企业中的每个人，都要有“营销意识”，都有“服务意识”，都结合自己的工作，参与营销活动，为客户服务，包括内部客户和外部客户。事事营销即我们要把每件事情，都与营销联系起来，每件事情，都力争对营销起到积极促进作用，做每件事情，都想着营销。每件事情都与营销挂钩。每件事情，都注入“营销”的灵魂。时时营销则是指我们在任何时间，都要想着营销，思考营销，研究营销，学习营销，都做一些力所能及的有利于营销的事。处处营销也就是我们大家去任何地方，都想着营销，思考营销，都能根据实际情况，进行适当的宣传推广活动。把营销深入到脑海之中，成为我们的潜意识。内部营销即在企业内部，要利用一切事件、一切机会、一切场合、一切可能持续宣传企业文化，持续宣传“服务意识”、“营销理念”，加强沟通。就如我们本次举行的全员营销演讲比赛和我现在所做的，也就是加强公司的内部营销。我们本月完成的工业园基地各部门相关标识的制作也都是在做内部营销。外部营销则是我们工作人员面对外界，都要积极宣传公司的形象、公司的产品和服务，宣传文化，宣传企业。

那么各部门都能为营销做什么呢?比如生产部和质保部以最快的速度，保质保量做好生产;营业部以最好的服务和引导做好开票发货工作和客户接待工作，这些都是为营销服务;技质中心积极研发、引进、改善合适的产品，积极解决客户的难题，积极配合生产和营销的工作，也是营销;营销中心，更是需要积极“寻找潜客户，转化准客户，培养新客户，维护老客户，复活旧客户”，积极为客户服务，积极创造“客户好感”，都是营销。行政后勤人员，积极做好自己的本职工作，积极从正面影响客户，都是营销活动。

而我所在的部门又与全员营销有什么关系呢?我所在的部门能为全员营销做些什么呢?大家都知道，无论企业间的产品质量竞争，还是销售市场的竞争，其背后都是人的竞争。有个故事说，一位母亲让自己年幼的儿子拼一幅世界地图，没想到儿子的速度快得让人吃惊。母亲后来发现，原来世界地图的背面是一个人的照片。故事很简单，寓意却很深刻：“人对了，世界就对了”。

尽管目前国外的饲料企业还没有全面进军国内市场，但饲料企业间的竞争将会越来越激烈，人才的问题也逐渐显露出来。目前，公司发展的速度远远超过了人力资源开发的速度。没有资金可以贷，没有技术可以买，没有设备可以进，没有厂房可以盖，但没有人才却不能干事!

陶瓷公司销售演讲稿范文3

尊敬的各界朋友、各行精英，大家好!我是齐鲁印刷刘振胜，很荣幸参加本次资源整合营销会议，有机会跟大家欢聚一堂，资源共享! 齐鲁印刷有限公司创建于2014年，现已发展成为集专业品牌形象vi设计、平面设计、包装设计、印刷制作为一体，专门从事企业宣传和设计印刷的综合性设计印务公司。为了更好的服务于广大客户，我公司特聘请知名广告设计公司创意总监及各大美院青年设计师成立专门的设计机构，该机构具有前瞻性的设计观念和视觉设计表现能力，专业提供企业形象策划、品牌视觉战略以及各类艺术设计服务。 齐鲁印刷有限公司主要服务于一些规模较大的食品、服装、酒店、房地产等企业的广告策划、创意、包装设计、样本设计等，主要经营企业画册、产品画册、封面设计、印刷品设计、产品包装设计、手提袋、海报、喷绘、展板设计制作等内容。齐鲁印刷有限公司携其设计部、印刷部，配备全新高端胶印机、数码印刷机、电脑全自动控制切纸机等国际一流先进设备，为您提供前期策划包装设计与后期印刷、装订、磨切、包装盒加工等一站式服务。我们作品积累丰厚，不断得到厂家的口誉及社会的好评!

随着科技通讯越来越发达，资源的整合营销已经成为大势所趋。十年来，齐鲁印刷积极与商业界人士在商业创作中相互交流碰撞，建立互补多赢的人脉关系，促进相互之间的业务合作，努力为广大客户搭建资源共享平台。

齐鲁印刷作为实力派品牌设计公司，以前瞻视野为您提供一流的设计印刷服务。希望在本次会议上结实更多的有识之士，让齐鲁印刷创意与思想结合的设计，为您的品牌插上腾飞的翅膀!

陶瓷公司销售演讲稿范文4

在这金秋送爽、分享奥运喜悦的日子里，我有幸作为酒业公司的一员，站在这儿非常感谢公司领导给予我们每个员工张扬个性、展示自我的机会，我怀着我学习、我参与、我快乐的心情，参加这次大赛，无论结果如何，我都谢谢大家!

我叫，来自分公司直销八部，参加的项目是店长兼财务比赛，我来义泉涌的时间虽然不长，但在这儿，我却深深感到了这个年轻的团队，是有凝聚力、创造力、团结向上的团队，融入这个团队我倍感欣慰，不论在哪个岗位，我都本着踏实做人，认真办事的工作原则，本着这个原则，融入这个团队，我会更加努力

下面，我谈一下对汾酒文化的浅薄认识：

汾酒历史，源远流长，1500年前就作为宫廷御酒受到北齐武成帝的推崇而一举成名，唐代大诗人杜牧《清明》诗让杏花村家喻户晓，1915年义泉涌以其生产的“老白汾”酒在巴拿马万国博览会上捧回金质大奖，从此，“义泉涌”和“老白汾”酒誉驰中外，名震四海。

20世纪1290年，中国文化名酒三十年陈醋青花瓷的推出，较好地代表了汾酒的历史文化，洒瓶是中国传统特色的景德镇青花瓷器，瓶上都是各种字体的酒字，有甲骨文、小篆、隶书、行书、楷书都代表了中国汉字的发展史和书法艺术的美感，阐述了汾酒历史的兴远与延续，瓶上处挂有一袖珍线裴书《千家诗》上载有杜牧那几首千古绝唱，庄严典雅的仿锦锻外包装，更衬托了汾酒文化的深邃与庄重。

诚信、坚韧、创新、开放、儒雅时尚的汾酒文化吸引着中外名人纷纷到来题诗作画，咏酒、赞酒，“用心酿造，诚信天下”是汾酒人的核心理念，也是汾酒文化的集中体现，这正是天然共人工一色，佳酿与山水同酌。

几千年的风雨沧桑，几千年的智慧创造，塑造了任劳任怨艰韧不拔的杏花村人，塑造了古今中外的杏花村汾酒，也塑造了中国酒文化一座不可磨灭的丰碑。

我们有理由相信，汾酒文化的明天将更加灿烂，义泉涌的明天将更加辉煌!

我的演讲结束，谢谢大家!

陶瓷公司销售演讲稿范文5

各位同事

下午好

在今天下午，我们都很高兴在公司的每周六下午15：00左右进行公司营销部例行活动。感觉大家从事销售以来，结果还不是很理想，因此我就提出了一个即兴演讲主题——“销售能够改变命运”。有点紧张，你们大家希望我紧张吗?我有一个方法就是能够快速让我不紧张，那就是需要你们热烈及长时间的掌声.......

各位同事，我认为销售能够改变命运。在三四年前，我是一个毫无经验，毫无社会背景的人，面对寻找工作和个人能力提升没有任何方法。那个时候只想找到一份工作，找到一份能够养活自己的工作，因为我从四川达州过来，一直在哥他们哪儿住着，压力很大，毕竟在外比不上农村，吃住都要钱的，我在哪儿也会增加他们的开支。因此，我渴望能够找到一份工作，一份稳定的工作，从而来减轻他们的负担。但由于能力问题，没有经验，任何工作都很难寻找，现在回想起来，我寻找过的单位和简历，不少于200家。那个时候，我对电脑感兴趣，我想从事有计算机方面的工作，由于没有任何经验，没有一家单位对我感兴趣。因此，我只有放弃自己的爱好，放弃自己那份曾经的执着，抱着随便找工作的态度找了一份长达12小时的工厂工作。由于企业经营不稳定和我个人定位不准确的因素，我换了无数份对自己毫无兴趣的工作。从此人变得极为麻木，对生命也就不太负责起来。我想，这应该是可怕的，现在回忆起来，应该非常可怕。

在无意中，我在书店闲逛，看到了一本书是林伟贤的《money&you》，当时只是随便翻了几页，后来就非常对这本书感兴趣，买回家一口气花了两天时间看完了。这本书受益颇深，建议各位有空去看看。这本书让我学会了系统思考问题的能力，如何看清自己，如何定位自己的一些思路，同时书中的一些名词，让我很感兴趣，感觉很好，知识有所长进。后来我就去想改变自己，经过无数思考，我最终还是打算从事销售方面的工作。

怀着这样的定位，找了无数相关方面销售的工作，行业有很多，最终很难，因为没有经验。最终，在好人心的引见下，我销售的第一份工作就是推销员，推销牛奶，这家公司选择我的原因就是感觉我机灵。引见到这个公司的人是郑姐，现在还能够想起这个人的名字。那个时候是鲜奶，专门每天去外面推销鲜牛奶(就是每天要送到别人家的)。现在我都能够想起这家鲜奶的名称，厦门心鲜乳业有限公司，我当时工作地点是在泉州安海镇。面对工作的来之不易，我倍加珍惜这份工作，很想在这里能够干出一番天地，干出自己曾经理想中的一切。就这样，我对这份工作不抱有任何怀疑和猜测，只有努力干。我还记得，当时我们进这个鲜奶配送站的有好几个人，具体是哪些人我忘记了。按照惯例，进去就要讲一些相应关于牛奶的专业知识，然后第一天下午就去跑楼层，跑小区、跑住户，楼层一家家推销。那个时候按照现在的叫法，就是所谓的扫楼，最终通过我的5个小时的努力，谈了10多个单(毛单)，我以为回去经理会骂我，最后经理统计我的单最多，他们都是0单，最后我被冠上了一个“业务能力很强的业务员”的头衔。由于这份工作的待遇是包吃住，所以我认真对待这份工作。一直干了好像3个多月~~~~

我只所以要离开，是因为我在不断学习，学习了一些销售方面的系统化知识。包括销售团队组建、业绩考核、销售人员薪资等。最让我觉得兴奋的是，我在所有知识中彻底分清了“营销”与“销售”的概念，“管理市场”与“开拓市场”的概念。最终我选择了一家it公司，由于时间关系，我就不一一细说我找工作的一幕幕......现在回忆起来，我目前感觉从事销售工作一直以来，让我最自豪的就是能够在世界五百强的公司可口可乐上班，从事快消的营销工作，的确兴奋，来之不易。最终我离开可口可乐，感觉是它的待遇不怎么合理，不是我想要的，所以我选择离开了。我记得在应聘可口可乐“业代”(业务代表)这一职位时，我们当时应聘的人有50多个，最后是我与一位稍黑的男孩被录取了，我感觉很自豪。证明我还是有一些能力的，不是没有能力，因为在哪些人当中，无论是论学历和资历，我都不如他们强，最后我能够应聘成功，在我的职业生涯中，可以骄傲一下，哈哈。

在面对可口可乐面试官问我：“如果今天你没有被我们录取，你怎么办呢?”，我平静地回答：“可口可乐是世界五百强公司，能够在这家公司任职，是我的梦想。今天能够来到世界五百强的公司可口可乐，这其实就是一种成功，一直自豪。没有关系，我没有应聘成功，只能证明我还有些条件不具备，达不到你们的要求，没无其它”。面试官对我这一问题，非常满意，我想这应该是我能够应聘可口可乐成功的原因吧!

同事们，当我去选择从事销售工作时，我的家里人反对，他们觉得这一行没有什么可图，其实我不这样认为。回到现在，我通过不断努力，不断学习我现在是一位全方位的销售人才，同时又是一名部门经理人，策划人。曾经的我通过不断学习，从事了广告策划一职的工作，我想这是对我今天打下了一些很好的基础。现在回头看看我哥他们与我来比较，我比他们强n倍，他们面对烈日，整天靠体力赚钱，而我可以在办公室吹吹空调，动动脑子靠脑力来赚钱。这就是选择，因此我面对曾经的选择，我不后悔，很庆幸自己能够从事销售，能够做好销售，而且还能够做了这么多年。这一切都是基于我愿意学习，愿意奋斗。我想还有些原因就是客户所说的，我对工作是很有责任心的，有激情的。任何时候，我都没有放弃，客户也非常喜欢我这种勤奋，执着的精神，有很多公司都想让我去他们公司，以我这种激情，随便能够组织一支非常有力的团队，帮助他公司迅速来开拓市场，客户如是说。至于客户他们说的是否是真实的，我们暂时不看，但至少让我从中总结了，也充分证明了一个人只要不放弃，不抛弃，坚持自己的梦想去做，我想一定能够成功，一定能够把销售做好，业绩做好。

同事们，销售我想能够改变命运，我通过4年的销售工作经历发现，销售可以让人勤奋、提升我们受挫能力，同时销售还能够让我们学会尊重、沟通、和理解，还有就是不断能够换位思考，如果我们是客户，会选择这样的服务公司和销售代表吗?销售不仅能够历练人的毅力，还能够让我们不断学习，因为现在是信息时代，知识经济时代，人家在聊的东西，你居然不知道，我想这是最大的失败。我们销售代表经常在说，这市场难做，项目不好，其实我认为没有不好的项目，只有不好的销售代表，不适合或者说轻易放弃的销售代表，我想一定人如果没有定性，没有执着去坚持，而且期望又高，我想再怎么做都失败。

励志演讲稿相关文章：

1.积极励志演讲稿5分钟五篇

2.励志演讲稿

3.积极向上的励志演讲稿五篇

4.坚持励志演讲稿5分钟

5.勇敢励志演讲稿五篇

推荐第5篇：陶瓷销售工作年终总结

导语：在琳琅满目的建筑陶瓷市场上，许多人为挑选合适的产品已眼花缭乱，下面由小编为大家整理的陶瓷销售工作年终总结，希望可以帮助到大家！

陶瓷销售工作年终总结一

转眼间，20xx年很快就过去了，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。一年来，我主要从事陶瓷销售的工作，超额的完成了本年度的销售任务。现对一年的工作做一总结：

一、加强自身学习，提高业务水平

我时刻加强自身对陶瓷知识的学习，提高业务水平，掌握新的技能。通过不断学习和积累，对待日常工作中出现的各类问题我能够更加从容地处理，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，也都有了很大的提高，同时，我总是以良好的形象来面对客户，我深知自己的一言一行不仅代表公司还会影响自己与客户的关系，因此不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，都努力做到有形象、有品位。

二、立足服务，提高效率，努力做好各项销售工作

作为销售经理，基于销售订单随机性比较大的特点，为提高工作效率，我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，合理规范安排好销售部现有人力资源，积极做好如下工作：

1、做好销售合同拟制、评审，并及时报生产部组织生产，随时掌握生产进度情况，提前通知物流部做好发运准备，做好外销产品的特殊规格的包材、配方的筹措、准备、审核工作，细节上与客户多联系；全年销售发货未出现人为原因影响生产、发货。

2、建立客户档案资料，利用公司财务ERP软件中的开票模块及时准确开具产品销售发票，利用该模块解决了发票的漏开、重复开、错开等问题，提高的工作效率及质量。

3、及时准备样品和客户要求提供的资料等，并及时通过邮寄的方式交付给客户。

4、配合公司做好ISO900

1、ISO14000质量管理体系的监督审核和复审，以及公司生产许可证的复、评审。

5、充分利用ERP系统完善销售合同管理、计划、发货，利用电脑开具发货单，既改变以往先手工开，再输电脑的重复性工作，又确保了发货单能及时输入电脑，供保管、财务及时记帐。

6、正确对待客户投诉并及时、妥善解决，销售是一种长期循序渐进的工作，产品偶尔也会存在缺陷，所以我们应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。

7、在销售过程中，我积极拓展销售渠道，在原来的单一的向专柜推销基础上，我开辟了电视购物和网络营销等多种渠道推销我公司的陶瓷产品，超额的完成了本年度的销售任务。

今年，虽然在销售工作上我努力完成了工作，也取得了一点成绩，但我们清楚地知道，自身还存在不足，比如我的业务水平还有待于进一步提高等。

20xx年我是一个新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心在今后的工作中将进一步增强创新意识、服务意识，根据新形势下工作要求、特点和情况，努力学习，创新工作方法，使自己的工作能够有更大的进步，为我们公司再创辉煌!

陶瓷销售工作年终总结二

销售没有固定的模式与方法，销售经验是一个长期积累的过程，技巧没有速成，但好的方法可以达到事半功倍的效果。以下是瓷砖销售员年度总结，欢迎阅读。

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有瓷砖销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

一、存在的缺点：

对于瓷砖市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门个人工作总结报告

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司2xx-xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，瓷砖产品品牌众多，瓷砖天星由于比较早的进入河南市场，瓷砖产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1) 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为...个，八个月瓷砖天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4) 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在河南*******市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域，因为瓷砖市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市常签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。在河南瓷砖市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市常

四、xx-xx-x年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1) 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和-谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2) 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3) 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4) 在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

推荐第6篇：陶瓷工作总结

陶瓷工作总结范文3篇

中国陶瓷行业的快速发展,对陶瓷职业教育提出了新的要求与考验。本文是小编为大家整理的陶瓷工作总结范文，仅供参考。

陶瓷工作总结范文篇1：景德镇陶瓷馆工作总结

20xx年景德镇陶瓷馆在市委、市政府的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观、坚持以\"三个代表\"重要思想为指导，按照20xx年所制定的工作目标有条不紊地开展工作。现将全年工作总结如下：

一、文物安全保卫工作：

陶瓷馆是国家唯一的专题性二级博物馆，也是我市重点文博单位之一。所以我们的首要任务就是做好博物馆的安全工作。在巩固稳定的同时确保馆藏文物和国家财产及人身安全，继续做到万无一失。

1、20xx年我们严格按照《博物馆安全保卫条例》来开展各项安全保卫，防火防盗的工作。严格执行安全保卫规章制度，要求保卫人员加强学习，加强业务知识，不断提高自己的素质，提高判断事物的分析能力，尽我职责。当班期间保持高度警惕，巡逻检查认真仔细，不迟到按时交接班，做好当班情况记录。

2、我们定期召开全馆安全工作会议，加强社会治安综合治理工作，经常给干部职工宣传普法意义和社会治安综合治理的意义。今年7月份为提高全馆干部职工的法律意识，特聘请了驻地派出所和消防大队的警官来授课给大家讲授防火，防盗，法律常识。深受干部职工的欢迎，并现场进行了灭火演练，火险自救，报警，疏散等方面的知识培训。

3、我们全面加强防火安全工作，做到经常性宣传防火工作的重要性，要求全馆职工爱护消防设施，对馆重点部位消防器材进行合理分布，并增添了20余只干粉灭火器材，对馆内的主要线路进行彻底更换，杜绝了火险事故的发生。今年我们还添臵了监控设备防雷系统，安全设施全面提升，实现了20xx安全年。

二、藏品保护管理工作

1、为了符合国家文物保护库房规范要求和科学有效的管理藏品。我们将三楼库房的国家三级藏品安全的搬移至二楼标准库房密集架中。并为国家

一、

二、三级馆藏文物量身定做了匣囊，在重点库房为器物较大的藏品增设了4个大型铁皮柜，完成了字画藏品规范整理科学入柜工作及国家

一、二级文物的交接工作。全面提升了我馆藏品保管的硬件功能及规范化科学管理的条件。

2、由故宫博物院古陶瓷研究中心发函，向我馆借调宋代哥窑瓷片以做\"哥窑课题学术研究\"之用，现已按时归还并完好入库。此次故宫借调我馆宋代哥窑藏品充分体现了馆际之间的友好往来，天下文博是一家的宗旨。并为\"哥窑课题学术研究\"提供了重要资源。

三、项目资金使用情况(100万国家专项资金)

陶瓷馆既是公益性文化传播事业单位又是我市对外文化交流的宣传窗口单位之一，我们严格按照国家项目部所拨付的100万国家专项资金使用要求及20xx年陈列提升设计方案，在今年上半年全面开始实施展厅内装修提升方案及展厅改陈工作。在整个展厅改陈工作中我们共计撤换藏品93件套、更新替换藏品共计96件套，并及时将更换藏品安全入库。

五、对外展览、宣传及文化产业工作

为了弘扬陶瓷文化，加强地区间文化交流，景德镇陶瓷馆积极加强与外地博物馆的联系，寻求合作，与数家省内外博物馆建立了友好关系。今年在外展与文化产业工作中有了质的飞跃，全年创收50余万元，超额完成了全年预定计划。

1、全面协助中央电视台《走进科学》栏目拍摄馆藏一级文物\"元青花缠枝牡丹纹梅瓶\"，并拍摄演示如何专业科学的提用藏品的全过程。

2、完成继去年与北京艺术博物馆联合举办的\"传承-跨越—民国陶瓷艺术珍品展\"撤展工作并商谈继续合作计划。

3、4月由石家庄市文广新局、景德镇市文广局主办，石家庄市博物馆与我馆共同在石家庄市联合举办\"跨越世纪 瓷韵流芳——珠山八友及景德镇当代陶瓷珍品展\"。本次展览展品共100余件，展品包括民国瓷、珠山八友瓷、当代艺术瓷、仿古瓷以及现代瓷等。

4、为全力支持景德镇陶瓷公司编印\"十大瓷厂\"历史史籍一书，我馆调用原十大瓷厂部分珍贵藏品并协助整个拍摄工作。

5、5月我馆受福建商品交易会组委会的邀请,参加中国福州第二届版权创意博览会精品展。承担任务以来我馆在全市征集了一批原创作来参加此次展示会。卓有成效的推广了景德镇千年陶

瓷文化，使我们景德镇的陶瓷品牌进一步打响，把影响力进一步扩大，让一大批原创作品在不断的创新和产生中能够得到知识产权的保护。

6、协助黑龙江美术出版社，清华美术学院立项、黑龙江重点出版工程出版《中华文脉—中国陶、中国瓷》一书提供宝贵的藏品图片资料。

7、景德镇美术馆是我馆下属二级机构。为热烈庆祝\"中国共产党建党90周年\"及景德镇美术馆顺利开幕，我们积极主动与各地美术馆取得联系，并得到了江西省美术家协会与江西画院的大力支持。还得到了省美协主席杨金星为我们\"景德镇美术馆\"的亲笔题字，这为我们景德镇美术馆的成立及对外的影响力、号召力坚实了基础，并鸣响了第一声皇家礼炮。我们还与广东，深圳大芬美术馆，大芬画院有了第一次良好的合作关系。在市文广局的大力关心与支持下获得大芬画院油画，国画作品78幅的借展。20xx年6月29日美术馆隆重开幕，当天我们请到了市委书记许爱民，刘昌林亲自揭牌，剪彩、并得到了上级领导与社会各界的广泛好评

7、\"第六届中国工艺美术大师评审——景德镇市初评展览与评比\"在我们景德镇美术馆隆重举行。此项活动作品繁多、参评作者众多、分类布展工作繁重，我们经过细致安排，精心布臵，加班加点地组织带领工作人员将布展，评比工作配合的既专业又细致，圆满地完成了任务，得到上级及有关部门的赞扬与肯定。

8、10月我馆与福州市博物馆联合举办《辉煌历程-瓷韵馨香》陶瓷精品展。还特安排社会教育部工作人员参与了此次展览，馆际之间相互学习、充分交流。真正实现了\"请进来，走出去\"的管理模式，积极推动了我馆文博事业的发展。

9、在瓷博会期间我们景德镇美术馆为\"高岭杯\"艺术作品评比与景德镇市\"颜色釉大赛\"的评比及布展做了大量工作，并收藏了此次\"高岭杯\"获奖作品100余件，充分丰富了我馆的馆藏资源。

10、我们景德镇美术馆承办了\"迎接党的十七大六中全会与瓷博会的胜利召开\"全市美术作品作品展的布展工作。并承办了市老年大学的美术作品布臵工作，得到了市老年美协与市老干部局的肯定及上级部门与兄弟单位的赞誉。

11、自博物馆免费开放以来，来自不同地域、不同国家的海外游客、港澳台华侨及国内各省市自治区城市的观众来我馆参观，参观人数逐年上升，截止到今年11月底我馆共接待游客26000余人次，团队450批次，其中省领导60余批次，重要接待20余批次。越来越多的人们开始喜欢并热爱博物馆文化。

12、5月18日是世界博物馆日，今年的主题为\"博物馆与记忆\"。我们非常荣幸的接待了来我馆参观的景德镇特警支队的新一批特警们。为他们详细介绍了景德镇的悠久陶瓷文化，并开展了热情洋溢的座谈会。

13、为扩大讲解队伍、提高讲解员业务水平，金秋10月我馆面向

社会公开招兵买马，特聘请多年从事礼仪文化、语言文化、机关事业等工作的老师教授组成了一支专业评审队伍对此次应聘人员严格把关，为我馆甄选出一批素质良好的讲解员。我们还为这批新人安排专业培训，形态礼仪训练等计划，培养出一批新一代的生力军，为博物馆提升优质服务和良好发展打下坚实的基础。

14、文物知识进社区活动已经完成三次，分别是：昌江区鱼山镇景航社区、经公桥镇镇政府、市梨树园社区。

六、日常行政、财务管理工作

20xx年我馆日常行政工作紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部门承上启下、联系左右、协调各种中心枢纽作用，同心协力顺利共同完成各项工作要求和任务。

1、强化基础管理，营造良好工作环境

行政办公室结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，便于行办基础管理工作实现规范化，使之相关工作达到优质，高效。做到了员工人事档案，培训档案，合同档案，公章管理，出车登记等工作的清晰明确，严格规范。做到了收发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到及时处理，当日事当日清。并实行指纹考勤制度，强化职工组织纪律观念，及时登记员工公休，补休情况，做好考勤总表。

2、我馆在财务管理工作上严格执行财务管理规定，履行节约、严格审核。建立了各项严格的财务制度，使财务日常工作做到有法可依，有章可循，实现财务管理规范化、制度化。并强化

经费监督，做到收支平衡。对年度预算经费支出进行详细分析，按科目进行分类统计，以勤俭、节约、高效为原则，科学合理的对本年度经费计划进行详细分解，从整体上对经费有了统筹安排。在具体工作中依法合理有效的使用每一项资金，专项资金严格按照工程建设资金支付程序办事，建立严格资金支付流程，加快专项工程的决算，做到先审后支，不审不支，支出必有来源;人员及公用经费实行\"先批后支，计划先行\"的报账程序，全过程监督预算执行，提高财务管理，保证了收支平衡。

3、我馆为做好图书资料专业化、信息化、科学化管理。特安排工作人员到市图书馆学习专业图书管理业务知识，为今后的工作更专业更科学的开展，积累宝贵的经验。并组织工作人员系统地对本馆图书资料做好统计工作。

4、爱心捐款，情系全馆一家亲

20xx年6月财务科科长邵霄清的女儿患白血病，馆领导召开会议，安排部署捐款事宜，全馆职工踊跃捐款共计一万元整，为邵科长一家奉献一份爱心。

5、库房白蚁防治

我馆属于白蚁重点防治区，又是白蚁重灾区。市白蚁防治所不定期的对新库房进行全面防治，有效的控制了白蚁的侵蚀与蔓延。

陶瓷工作总结范文篇2：陶瓷销售工作总结

开拓市场，对内狠抓企业管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：

一、xx-xx年销售情况

xx-xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率 98%。

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。\"工欲善其事，必先利其器\"，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx-xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在xx-xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

陶瓷工作总结范文篇3：陶瓷营销工作总结

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;

5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;

6、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

(二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

(三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(四)销售报表的精确度，仔细审核;

(五)借物还货的及时处理;

(六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;

最后，想对销售过程中出现的问题归纳

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!

6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们\"追求高品质\"的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。

推荐第7篇：陶瓷饰品 销售话术

开场白：

同学，您好！需要看看这些陶瓷饰品吗，这些都是手工制作的哦，买不买没关系，有看中的款式告诉我，我拿给您试一下！

同学，欢迎光临！很乐意为你服务，不敢时间的话，可以在这慢慢挑。

促成方法：

这款手链挺适合你的，造款比较独特，也能很好彰显你的个性美哦。

同学，您真有眼光！这挂件很精致小巧，而且它重量很轻，很适合挂在手机上的！ 这些都是由景德镇直接进货的，纯手工制作，更关键的是价格上很实惠。

只有7天时间哦，过了这一周模拟商业街后，可能你很难买到这些陶瓷饰品了。 产品展示：

同学，这些挂件一可以装饰您的背包，二可以系在您的手机，三可以送给同学朋友。 您看，这饰品简洁、时尚，瓷片表面还绘着的生动的图案，给人的感觉就是优雅！ 异议：

同学，因为这种饰品造型独特，手工制作比较复杂，所以价格上确实比其它饰品稍贵一点。要不您看看这种挂件吧，价格上很实惠，造型也是很独特的哦！

同学，我明白您的意思了，您不满意这款，是希望挑到一款造型独特，和普通饰品有明显区别，特别显眼，特别炫，能充分展现您的青春与活力的饰品吧？

互动：

同学，欢迎光临“陶心意”！我们专门推出现在比较流行的陶瓷饰品哦，像这款精致小巧的手链，不仅带有时尚的个性，而且携带起来非常方便。来，您拿在手上感觉一下，是不是很小巧呢？你再带上手里，是不是很合你的气质哩！

结束：

同学，谢谢光顾！欢迎下次光临，如果您有别的同学朋友喜欢，可以介绍来这里哦。 您的眼光真不错，相信您的舍友也会喜欢吧，您不防也帮舍友买一件。

推荐第8篇：陶瓷馆工作总结

景德镇陶瓷馆2011年工作总结

2011年景德镇陶瓷馆在市委、市政府的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观、坚持以“三个代表”重要思想为指导，按照2010年所制定的工作目标有条不紊地开展工作。现将全年工作总结如下：

一、文物安全保卫工作：

陶瓷馆是国家唯一的专题性二级博物馆，也是我市重点文博单位之一。所以我们的首要任务就是做好博物馆的安全工作。在巩固稳定的同时确保馆藏文物和国家财产及人身安全，继续做到万无一失。

1、2011年我们严格按照《博物馆安全保卫条例》来开展各项安全保卫，防火防盗的工作。严格执行安全保卫规章制度，要求保卫人员加强学习，加强业务知识，不断提高自己的素质，提高判断事物的分析能力，尽我职责。当班期间保持高度警惕，巡逻检查认真仔细，不迟到按时交接班，做好当班情况记录。

2、我们定期召开全馆安全工作会议，加强社会治安综合治理工作，经常给干部职工宣传普法意义和社会治安综合治理的意义。今年7月份为提高全馆干部职工的法律意识，特聘请了驻地派出所和消防大队的警官来授课给大家讲授防火，防盗，法律常识。深受干部职工的欢迎，并现场进行了灭火演练，火险自救，报警，疏散等方面的知识培训。

3、我们全面加强防火安全工作，做到经常性宣传防火工作的

1 重要性，要求全馆职工爱护消防设施，对馆重点部位消防器材进行合理分布，并增添了20余只干粉灭火器材，对馆内的主要线路进行彻底更换，杜绝了火险事故的发生。今年我们还添臵了监控设备防雷系统，安全设施全面提升，实现了2011安全年。

二、藏品保护管理工作

1、为了符合国家文物保护库房规范要求和科学有效的管理藏品。我们将三楼库房的国家三级藏品安全的搬移至二楼标准库房密集架中。并为国家

一、

二、三级馆藏文物量身定做了匣囊，在重点库房为器物较大的藏品增设了4个大型铁皮柜，完成了字画藏品规范整理科学入柜工作及国家

一、二级文物的交接工作。全面提升了我馆藏品保管的硬件功能及规范化科学管理的条件。

2、由故宫博物院古陶瓷研究中心发函，向我馆借调宋代哥窑瓷片以做“哥窑课题学术研究”之用，现已按时归还并完好入库。此次故宫借调我馆宋代哥窑藏品充分体现了馆际之间的友好往来，天下文博是一家的宗旨。并为“哥窑课题学术研究”提供了重要资源。

三、项目资金使用情况（100万国家专项资金）

陶瓷馆既是公益性文化传播事业单位又是我市对外文化交流的宣传窗口单位之一，我们严格按照国家项目部所拨付的100万国家专项资金使用要求及2010年陈列提升设计方案，在今年上半年全面开始实施展厅内装修提升方案及展厅改陈工作。在整 2 个展厅改陈工作中我们共计撤换藏品93件套、更新替换藏品共计96件套，并及时将更换藏品安全入库。

五、对外展览、宣传及文化产业工作

为了弘扬陶瓷文化，加强地区间文化交流，景德镇陶瓷馆积极加强与外地博物馆的联系，寻求合作，与数家省内外博物馆建立了友好关系。今年在外展与文化产业工作中有了质的飞跃，全年创收50余万元，超额完成了全年预定计划。

1、全面协助中央电视台《走进科学》栏目拍摄馆藏一级文物“元青花缠枝牡丹纹梅瓶”，并拍摄演示如何专业科学的提用藏品的全过程。

2、完成继去年与北京艺术博物馆联合举办的“传承-跨越—民国陶瓷艺术珍品展”撤展工作并商谈继续合作计划。

3、4月由石家庄市文广新局、景德镇市文广局主办，石家庄市博物馆与我馆共同在石家庄市联合举办“跨越世纪 瓷韵流芳——珠山八友及景德镇当代陶瓷珍品展”。本次展览展品共100余件，展品包括民国瓷、珠山八友瓷、当代艺术瓷、仿古瓷以及现代瓷等。

4、为全力支持景德镇陶瓷公司编印“十大瓷厂”历史史籍一书，我馆调用原十大瓷厂部分珍贵藏品并协助整个拍摄工作。

5、5月我馆受福建商品交易会组委会的邀请,参加中国福州第二届版权创意博览会精品展。承担任务以来我馆在全市征集了一批原创作来参加此次展示会。卓有成效的推广了景德镇千年陶

3 瓷文化，使我们景德镇的陶瓷品牌进一步打响，把影响力进一步扩大，让一大批原创作品在不断的创新和产生中能够得到知识产权的保护。

6、协助黑龙江美术出版社，清华美术学院立项、黑龙江重点出版工程出版《中华文脉—中国陶、中国瓷》一书提供宝贵的藏品图片资料。

7、景德镇美术馆是我馆下属二级机构。为热烈庆祝“中国共产党建党90周年”及景德镇美术馆顺利开幕，我们积极主动与各地美术馆取得联系，并得到了江西省美术家协会与江西画院的大力支持。还得到了省美协主席杨金星为我们“景德镇美术馆”的亲笔题字，这为我们景德镇美术馆的成立及对外的影响力、号召力坚实了基础，并鸣响了第一声皇家礼炮。我们还与广东，深圳大芬美术馆，大芬画院有了第一次良好的合作关系。在市文广局的大力关心与支持下获得大芬画院油画，国画作品78幅的借展。2011年6月29日美术馆隆重开幕，当天我们请到了市委书记许爱民，刘昌林亲自揭牌，剪彩、并得到了上级领导与社会各界的广泛好评

7、“第六届中国工艺美术大师评审——景德镇市初评展览与评比”在我们景德镇美术馆隆重举行。此项活动作品繁多、参评作者众多、分类布展工作繁重，我们经过细致安排，精心布臵，加班加点地组织带领工作人员将布展，评比工作配合的既专业又细致，圆满地完成了任务，得到上级及有关部门的赞扬与肯定。

8、10月我馆与福州市博物馆联合举办《辉煌历程-瓷韵馨香》陶瓷精品展。还特安排社会教育部工作人员参与了此次展览，馆际之间相互学习、充分交流。真正实现了“请进来，走出去”的管理模式，积极推动了我馆文博事业的发展。

9、在瓷博会期间我们景德镇美术馆为“高岭杯”艺术作品评比与景德镇市“颜色釉大赛”的评比及布展做了大量工作，并收藏了此次“高岭杯”获奖作品100余件，充分丰富了我馆的馆藏资源。

10、我们景德镇美术馆承办了“迎接党的十七大六中全会与瓷博会的胜利召开”全市美术作品作品展的布展工作。并承办了市老年大学的美术作品布臵工作，得到了市老年美协与市老干部局的肯定及上级部门与兄弟单位的赞誉。

11、自博物馆免费开放以来，来自不同地域、不同国家的海外游客、港澳台华侨及国内各省市自治区城市的观众来我馆参观，参观人数逐年上升，截止到今年11月底我馆共接待游客26000余人次，团队450批次，其中省领导60余批次，重要接待20余批次。越来越多的人们开始喜欢并热爱博物馆文化。

12、5月18日是世界博物馆日，今年的主题为“博物馆与记忆”。我们非常荣幸的接待了来我馆参观的景德镇特警支队的新一批特警们。为他们详细介绍了景德镇的悠久陶瓷文化，并开展了热情洋溢的座谈会。

13、为扩大讲解队伍、提高讲解员业务水平，金秋10月我馆面向

5 社会公开招兵买马，特聘请多年从事礼仪文化、语言文化、机关事业等工作的老师教授组成了一支专业评审队伍对此次应聘人员严格把关，为我馆甄选出一批素质良好的讲解员。我们还为这批新人安排专业培训，形态礼仪训练等计划，培养出一批新一代的生力军，为博物馆提升优质服务和良好发展打下坚实的基础。

14、文物知识进社区活动已经完成三次，分别是：昌江区鱼山镇景航社区、经公桥镇镇政府、市梨树园社区。

六、日常行政、财务管理工作

2011年我馆日常行政工作紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部门承上启下、联系左右、协调各种中心枢纽作用，同心协力顺利共同完成各项工作要求和任务。

1、强化基础管理，营造良好工作环境

行政办公室结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，便于行办基础管理工作实现规范化，使之相关工作达到优质，高效。做到了员工人事档案，培训档案，合同档案，公章管理，出车登记等工作的清晰明确，严格规范。做到了收发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到及时处理，当日事当日清。并实行指纹考勤制度，强化职工组织纪律观念，及时登记员工公休，补休情况，做好考勤总表。

2、我馆在财务管理工作上严格执行财务管理规定，履行节约、严格审核。建立了各项严格的财务制度，使财务日常工作做到有法可依，有章可循，实现财务管理规范化、制度化。并强化

6 经费监督，做到收支平衡。对年度预算经费支出进行详细分析，按科目进行分类统计，以勤俭、节约、高效为原则，科学合理的对本年度经费计划进行详细分解，从整体上对经费有了统筹安排。在具体工作中依法合理有效的使用每一项资金，专项资金严格按照工程建设资金支付程序办事，建立严格资金支付流程，加快专项工程的决算，做到先审后支，不审不支，支出必有来源；人员及公用经费实行“先批后支，计划先行”的报账程序，全过程监督预算执行，提高财务管理，保证了收支平衡。

3、我馆为做好图书资料专业化、信息化、科学化管理。特安排工作人员到市图书馆学习专业图书管理业务知识，为今后的工作更专业更科学的开展，积累宝贵的经验。并组织工作人员系统地对本馆图书资料做好统计工作。

4、爱心捐款，情系全馆一家亲

2011年6月财务科科长邵霄清的女儿患白血病，馆领导召开会议，安排部署捐款事宜，全馆职工踊跃捐款共计一万元整，为邵科长一家奉献一份爱心。

5、库房白蚁防治

我馆属于白蚁重点防治区，又是白蚁重灾区。市白蚁防治所不定期的对新库房进行全面防治，有效的控制了白蚁的侵蚀与蔓延。

景德镇陶瓷馆 二0一一年十二月

推荐第9篇：陶瓷

陶瓷的机构性能及应用的小调研

一、陶瓷简介

陶瓷是陶器和瓷器的总称。中国人早在约公元前8000－2000年（新石器时代）就发明了陶器。陶瓷材料大多是氧化物、氮化物、硼化物和碳化物等。常见的陶瓷材料有粘土、氧化铝、高岭土等。陶瓷材料一般硬度较高，但可塑性较差。除了在食器、装饰的使用上，在科学、技术的发展中亦扮演重要角色。陶瓷原料是地球原有的大量资源黏土经过淬取而成。而粘土的性质具韧性，常温遇水可塑，微干可雕，全干可磨；烧至700度可成陶器能装水；烧至1230度则瓷化，可完全不吸水且耐高温耐腐蚀。其用法之弹性，在今日文化科技中尚有各种创意的应用。

二、陶瓷的组成及性能

陶瓷的材料的成份主要是氧化硅、氧化铝、氧化钾、氧化钠、氧化钙、氧化镁、氧化铁、氧化钛等。常见的陶瓷原料有粘土、石英、钾钠长石等。陶瓷原料一般硬度较高，但可塑性较差。

三、陶瓷的分类及用途

陶与瓷的区别在于原料土的不同和温度的不同。在制陶的温度基础上再添火加温，陶就变成了瓷。陶器的烧制温度在800-1000度，瓷器则是用高岭土在1300-1400度的温度下烧制而成。陶瓷制品的品种繁多，它们之间的化学成分．矿物组成，物理性质，以及制造方法，常常互相接近交错，无明显的界限，而在应用上却有很大的区别。因此很难硬性地归纳为几个系统，详细的分类法各家说法不一，到现在国际上还没有一个统一的分类方法。常用的有如下两种 陶瓷餐具从不同角度出发的分类法： A.按用途的不同分类

1、日用陶瓷：如餐具、茶具、缸，坛、盆、罐、盘、碟、碗等。其优点有如下五点：第一， 易于洗涤和保持洁净。日用瓷釉面光亮，细腻，使用沾污后容易冲刷。

第二， 热稳定性较好，传热慢。日用餐具有经受一定温差的急热骤冷变化时不易炸裂的性能。这一点它比玻璃器皿优越，它是热的不良导体，传热缓慢。用来盛装沸水或滚烫的食物，端拿时不太烫手。第三， 化学性质稳定，经久耐用。这一点比金属制品如铜器、铁器、铝器等要优越，日用瓷具有一定的耐酸、碱、盐及大气中碳酸气侵蚀的能力，不易与这些物质发生化学反应，不生锈老化。第四， 瓷器的气孔极少，吸水率很低。用日用瓷器储存食物，严密封口后，能防止食物中水分挥发、渗透及外界细菌的侵害。第五， 彩绘装饰丰富多彩，尤其是高温釉彩及青花装饰等无铅中毒危害，可大胆使用,很受人们欢迎。

2、艺术（工艺）陶瓷：如花瓶、雕塑品、园林陶瓷、器皿、陈设品等。

3、工业陶瓷：指应用于各种工业的陶瓷制品。又分以下6各方面：

①建筑一卫生陶瓷： 如砖瓦，排水管、面砖，外墙砖，卫生洁具等；

②化工（化学）陶瓷： 用于各种化学工业的耐酸容器、管道，塔、泵、阀以及搪砌反应锅的耐酸砖、灰等；

③电瓷： 用于电力工业高低压输电线路上的绝缘子。电机用套管，支柱绝缘子、低压电器和照明用绝缘子，以及电讯用绝缘子，无线电用绝缘子等；

④特种陶瓷：特种陶瓷，又称精细陶瓷，按其应用功能分类，大体可分为高强度、耐高温和复合结构陶瓷及电工电子功能陶瓷两大类。在陶瓷坯料中加入特别配方的无机材料，经过1360度左右高温烧结成型，从而获得稳定可靠的防静电性能，成为一种新型特种陶瓷，通常具有一种或多种功能，如：电、磁、光、热、声、化学、生物等功能；以及耦合功能，如压电、热电、电光、声光、磁光等功能。 其应用有：

(1)特种陶瓷基础技术的研究，例如烧结机理、检测技术和粉末制备技术等； (2)超导陶瓷的研究；

(3)特种陶瓷的薄膜化或非晶化是提高陶瓷功能的有效方法，因而许多国家都把它作为一项主要内容而加以研究；

(4)陶瓷的纤维化是研制隔热材料、复合增强材料等的重要基础，目前国外，尤其是日本对陶瓷纤维及晶须增强金属复合材料的研究极为重视，其研究主要集中于碳化硅及氮化硅；

(5)多孔陶瓷由于具有特殊结构，所以引起了各界的重视；

(6)陶瓷与陶瓷或陶瓷与其它材料复合(陶瓷纤维增强陶瓷，陶瓷纤维增强金属)问题也是现阶段的研究重点；

(7)在非氮化物陶瓷中，目前国外研究最多的是陶瓷发动机，高压热交挽器及陶瓷刀具等；

(8)随着生物化学，生物医学这些新兴学科的发展，生物陶瓷的开发研究也变得越来越重要。

B.按所用原料及坯体的致密程度可分为

粗陶(brickware or terra-cotta)， 细陶 (potttery)，炻器 (stone Ware)，半瓷器 (semivitreous china)，以至瓷器(130relain)，原料是从粗到精，坯体是从粗松多孔，逐步到达致密，烧结，烧成温度也是逐渐从低趋高。

粗陶是最原始最低级的陶瓷器，一般以一种易熔粘土制造。在某些情况下也可以在粘土中加入熟料或砂与之混合，以减少收缩。这些制品的烧成温度变动很大，要依据粘土的化学组成所含杂质的性质与多少而定。以之制造砖瓦，如气孔率过高，则坯体的抗冻性能不好，过低叉不易挂住砂浆，所以吸水率一般要保持5～15%之间。烧成后坯体的颜色，决定于粘土中着色氧化物的含量和烧成气氛，在氧化焰中烧成多呈黄色或红色，在还原焰中烧成则多呈青色或黑色。

我国建筑材料中的青砖，即是用含有Fe2O3的黄色或红色粘土为原料，在临近止火时用还原焰煅烧，使Fe203还原为FeO成青色，陶器可分为普通陶器和精陶器两类。普通陶器即指土陶盆．罐、缸、瓮．以及耐火砖等具有多孔性着色坯体的制品。精陶器坯体吸水率仍有4～12%，因此有渗透性，没有半透明性，一般白色，也有有色的。釉多采用含铅和硼的易熔釉。它与炻器比较，因熔剂宙量较少，烧成温度不超过1300℃，所以坯体增未充分烧结；与瓷器比较，对原料的要求较低，坯料的可塑性较大，烧成温度较低。不易变形，因而可以简化制品的成形，装钵和其他工序。但精陶的机械强度和冲击强度比瓷器．炻器要小，同时它的釉比上述制品的釉要软，当它的釉层损坏时，多孔的坯体即容易沾污，而影响卫生。

精陶按坯体组成的不同，又可分为：粘土质、石灰质，长石质、熟料质等四种。粘土质精陶接近普通陶器。石灰质精陶以石灰石为熔剂，其制造过程与长石质精陶相似，而质量不及长石质精陶，因之近年来已很少生产，而为长石质精陶所取代。长石质精陶又称硬质精陶，以长石为熔剂。是陶器中最完美和使用最广的一种。近世很多国家用以大量生产日用餐具(杯、碟盘予等)及卫生陶器以代替价昂的瓷器。热料精陶是在精陶坯料中加入一定量熟料，目的是减少收缩，避免废品。这种坯料多应用于大型和厚胎制品(如浴盆，太的盥洗盆等)。

炻器在我国古籍上称“石胎瓷”，坯体致密，已完全烧结，这一点已很接近瓷器。但它还没有玻化，仍有2%以下的吸水率，坯体不透明，有白色的，而多数允许在烧后呈现颜色，所以对原料纯度的要求不及瓷器那样高，原料取给容易。炻器具有很高的强度和良好的热稳定性，很适应于现代机械化洗涤，并能顺利地通过从冰箱到烤炉的温度急变，在国际市场上由于旅游业的发达和饮食的社会化，炻器比之搪陶具有更大的销售量。

半瓷器的坯料接近于瓷器坯料，但烧后仍有3～5%的吸水率(真瓷器，吸水率在0.5%以下)，所以它的使用性能不及瓷器，比精陶则要好些。

瓷器是陶瓷器发展的更高阶段。它的特征是坯体已完全烧结，完全玻化，因此很致密，对液体和气体都无渗透性，胎薄处星半透明，断面呈贝壳状，以舌头去舔，感到光滑而不被粘住．硬质瓷具有陶瓷器中最好的性能。用以制造高级日用器皿，电瓷、化学瓷等。

软质瓷 (soft porcelain) 的熔剂较多，烧成温度较低，因此机械强度不及硬质瓷，热稳定性也较低，但其透明度高，富于装饰性，所以多用于制造艺术陈设瓷。至于熔块瓷 (Fritted porcelain) 与骨灰磁 (bone china)，它们的烧成温度与软质瓷相近，其优缺点也与软质瓷相似，应同属软质瓷的范围。这两类瓷器由于生产中的难度较大(坯体的可塑性和干燥强度都很差，烧成时变形严重)，成本较高，生产并不普遍。英国是骨灰瓷的著名产地，我国唐山也有骨灰瓷生产。 特种陶瓷是随着现代电器，无线电、航空、原子能、冶金、机械、化学等工业以及电子计算机、空间技术、新能源开发等尖端科学技术的飞跃发展而发展起来的。这些陶瓷所用的主要原料不再是粘土，长石，石英，有的坯休也使用一些粘土或长石，然而更多的是采用纯粹的氧化物和具有特殊性能的原料，制造工艺与性能要求也各不相同。

推荐第10篇：陶瓷

1.陶瓷的概念：指所有以粘土为主要原料与其他天然矿物原料经过粉碎、混炼、成型、煅烧等过程而制成的各种制品。

2 陶瓷原料的一般分类：可塑性的粘土类原料、瘠性石英类原料和熔剂性原料长石等。 3.粘土的概念：粘土是多种微细的矿物的混合体，其矿物颗粒多小于2微米，主要是由粘土矿和其他矿物组成的具有可塑性的土状岩石。 4.粘土分类：A按成因可分为两类：1.原生粘土，是母岩风化崩解后在原地残留下来的粘土。特征：质地较纯，耐火度较高，可塑性较差。2.次生粘土：由风化、经自然力作用沉积下来的粘土层。特征：质地不纯，可塑性较好，耐火度较差，呈色。B按可塑性分类;1高可塑性粘土，分散度大，多呈疏松状或板状。页状2低可塑性粘土，分散度小，多呈致密块状。石状C按耐火度分类：1耐火粘土2难溶粘土3易溶粘土。

5.粘土的主要矿物类型有哪些？高岭石的化学式是什么？什么是高岭土？ 答：粘土的主要矿物类型有高岭石类、蒙脱石类、伊利石类和水铝英石类。高岭石化学式为：AL2O3•2SiO2•2H2O高岭土首先在我国江西景德镇高岭村山头发现，现国际上把这种有利于成瓷的粘土称为高岭土，主要矿物成分是高岭石和多水高岭石。 6.粘土的可塑性、结合性、触变性的概念？

答：粘土与适量的水混炼以后形成泥团，这种泥团在一定外力的作用下产生形变但不开裂，当外力去掉后，仍能保持其形状不变，这种性质称为可塑性。

6.粘土的结合性是指粘土能结合一定细度的瘠性原料，形成可塑泥团并有一定干燥强度的性能。粘土泥浆或可塑泥团受到振动或搅拌时，粘度会降低而流动性增加，静置后逐渐恢复原状，泥料放置一段时间后，维持原有水分下也会出现变稠和固化现象，这种性质统称为触变性。

7.7.影响粘土可塑性的因素：除了形成泥团的固相和液相的性质外，固态与业态的相对数量对粘土的可塑性有着很大影响。粘土中加入的水量不多时，其难以形成可塑状态，很容易散碎，只有水量加入到一定程度，粘土才形成具有可塑状态的泥团，这时泥团的含水量称为塑限含水量。若继续在你泥团中加入水分，泥团的可塑性会逐渐增高，直至泥团能自行流动变形。此时的含水量称为液限含水量。适于成型的泥团含水量在塑限于液相之间，称为可塑水量。可塑性越大，需水量越多。高可塑28~40%、中20~28%低15~20%。 8.干燥收缩、烧成收缩、总收缩的定义与区别及计算？

8.答：粘土泥料干燥时，因包围在粘土颗粒间的水分蒸发，颗粒相互靠拢引起体积收缩，称为干燥收缩。干燥收缩是以试样干燥前的原始长度为基础。S干= 粘土泥料在锻炼时，由于发生一系列的物理、化学变化，因而粘土再度收缩，称为烧成收缩。烧成收缩是以试样干燥后的长度为基准。这两种收缩构成粘土原料的总收缩.9.9粘土作用：（1）粘土的可塑性是陶瓷坯泥赖以成形的基础（2）粘土使注浆泥料与釉料具有悬浮性与稳定性（3）粘土一般呈细分散颗粒，同时具有结合性（4）粘土是陶瓷坯体烧结时的主体（5）粘土是形成陶瓷主体结构和瓷器中莫来石晶的主要来源 10.10粘结工艺注意：1各部件的含水率是否一样；2要求粘结泥浆要和坯体的组成性能一致，这样不会导致开裂同时还要控制好泥浆粘度和流动性，为了粘结牢固，通常会在泥浆中加入一定的粘结剂也可以在泥浆中加入30%的釉料或其他熔剂，使其在高温下更好融合；3粘结的部位要准确，为了增大接触面，可以用工具打磨粗糙。使其更牢固。 11.石英的晶型转变特点及对生产的影响？其晶型特点在生产中有何应用？ 11.答：特点：石英的晶型转换可分为两种：（1）高温型的缓慢转化；这种转化由表面开始逐步向内部进行，转化后发生结构变化。转化进程缓慢，转化时体积变化较大，并需要高的温度与较长的时间。（2）低温型的快速转化；这种转化进行迅速，晶体表里瞬息间同时发生，转化后结构不发生特殊变化，转化较容易进行，体积变化不大，转化为可逆的 影响：单纯从数值上看，缓慢转化似会出现严重问题，但实际上由于它们的转化速度非常缓慢，同时转化时间也很长，再加上液相的缓冲作用，因而使得体积的膨胀进行缓慢，抵消了固体膨胀应力所造成的破坏作用，对生产过程的危害反而不大，而低温下的快速转化，虽然体积膨胀很小，但因其转化迅速，又是在无液相出现的所谓干条件下进行转化，因而破坏性强，危害性大。低温的快速转化对他的影响最大。

12.应用：在指导生产上，可以利用它的加热膨胀作用，预先燃烧块状石英然后急速冷却，使组织结构破坏，便于粉碎；在制品烧成和冷却时，处于晶型转化的温度阶段，应适当控制升温与冷却速度，以保证制品不开裂。

13.钾长石、钠长石的熔融特性？生产中常用的长石原料在组成上有何要求？

14.长石是陶瓷原料中最常用的熔剂性原料，在陶瓷生产中用作坯料、釉料、色料熔剂等的基本组份，用量较大，是陶瓷三大原料之一。

15.答：钾长石的熔融温度不是太高，熔融温度范围宽，粘度大，并随着温度升高熔体的粘度逐渐降低的特性，有利于烧成控制和防止变形。1130~1450摄氏度

16.钠长石熔融温度比钾长石低，液相粘度较低，熔融范围较窄，粘度随温度的升高而减低的速度较快，容易引起产品的变形，助熔效果良好。（易使产品变形）1120~1250摄氏度 要求：日用陶瓷一般选用含钾长石较多的钾钠长石，一般要求K2O与Na2O应大于3，CaO与MgO总量不大于1.5%，Fe2O3含量在0.5%以下为宜。

17.各种氧化物在瓷中的作用：

1、SiO2，增加液相粘度，降低变形。

2、Al2O3，提高强度，提高白度和烧成温度，

3、K2O与 Na2O存在于玻璃相中提高其透明度。

4、碱土金属氧化物，拓展烧成温度范围，提高化学稳定性，改进陶瓷呈色

5、着色氧化物，铁和钛。我国南方一些省区的瓷组成中，铁含量较高、钛含量较低，在还原气氛中烧成。瓷呈现“白里泛青”的色调。北方一些地区，瓷组成中铁含量较低，但钛含量较高，在氧化焰下烧成，瓷呈现“白里泛黄”的色调。湖南醴陵。界牌一带，瓷组成中铁钛含量均很低，瓷器白度高、透明度好。 要求瓷组成中铁的含量应在1%以下，钛的含量在0.2%以下为宜

14.釉的概念及作用釉是熔融在陶瓷制品表面上一层很薄的均匀的玻璃质层。作用在于（1）使陶瓷具有不透气、水的性能，提高制品稳定性；（2）增加陶瓷的美观（3）放锈，耐用（4）功能化载体（5）改善其他技能 15.什么是釉的成熟温度，影响釉熔融的因素有哪些？ 融融温度的下限系指釉的软化变形点，称之为釉的始融融温度；熔融温度上限是指釉的完全融融温度，由始融融温度至完成熔融之间的温度范围称为熔融温度范围。釉的成熟温度是在熔融温度范围内，釉料充分熔化，并均匀分布与坯体表面，冷却后呈现一定光泽的玻璃层。 釉的熔融温度与釉的化学组成、细度、混合均匀程度、烧成温度、烧成时间有着密切的关系。

17.釉熔体的表面张力对生产有何影响，影响其大小的主要因素是？

答：釉的表面张力对釉的外观质量因很大。表面张力过大，容易造成“缩釉”缺陷；表面张力过小，则容易造成“流釉”、“针眼”。

窑内气氛对釉液表面张力也有影响，在还原气氛下的表面张力约比在氧化气氛下增大20%。 釉的表面张力的大小，决定于其化学组成，烧成温度和烧成气氛。

18.坯釉适应性是指熔融性能良好的釉溶液，冷却有与坯体紧密结合成完美的整体，不开裂，不剥落的能力。影响坯釉适应性的因素四方面，坯釉二者膨胀系数差、坯釉中间层、坯釉的弹性和抗张强度以及釉层厚度。

19.坯釉膨胀系数对坯釉适应性影响如何？影响热膨胀的因素有哪些？

答：如果釉的收缩大于坯体收缩，就出现导致釉层断裂的网状裂纹；如果釉的收缩小于坯体收缩，可能引起釉层剥落。 a釉小于a坯，一般釉的耐压强度较抗压强度大得多，在相当大的压应力下才出现剥落现象。 20.制釉氧化物及其作用： Si02 （1）提高熔融温度，使釉具有更高的耐火性质；（2）提高釉的粘度，降低釉熔融时的流动性；（3）增加釉对水溶性和化学侵蚀的抵抗能力；（4）增加釉的机械强度和硬度；（5）降低釉的膨胀系数。

CaO是釉的基本成分之一，由石灰石、方解石、大理石、白云石引入。作用：（1）增加釉的硬度，也就是增加釉的耐磨性；（2）增加抗水、风、无机酸上午抵抗能力；（3）和碱类金属氧化物比较，能增加釉的抗折强度，降低釉的膨胀系数，从而增加坯釉适应能力。 21.根据坯体含水量的不同，成型方法可分为哪几种？（1）注浆成型法，坯料含水量30—40%（2）可塑成型法，坯料含水量18—20%（3）干压成型法，坯料含水量6—8% （4）等静压成型法，坯料含水量1.5—3% 细度越细，泥料可塑性更好。干燥烧成之后。强度更高，融融温度更低，成品的白度、透光度、强度更好

注浆成型法，分冷法和热法，热法即热压注法，使用钢模；冷法又分常压冷法注浆、加压冷法注浆即抽真空冷法注浆。均使用石膏模。

注浆成型本质：是通过石膏模的毛细管吸力从泥浆中吸取水分因而在模壁上形成泥层。 可塑成型法分有模和无模，旋压用石膏模和型刀；滚压用石膏模和铸铁滚头或塑料王滚头；塑压、印坯均用石膏模；雕塑、拉坯均不用模型。干压及等静压干压分别采用钢模和橡皮膜模。一般要求可塑坯料具有较高的屈服值和较大的延伸变形量。

可塑成型分类：雕塑、雕削与雕镶、拉坯、印坯、旋坯、滚压、塑压、喷射

22.提高注浆速率主要取决于哪些？常用的强化注浆有哪些？主要取决于（1）降低泥层的阻力（2）提高吸浆过程的推动力（3）提高泥浆和模型的温度常见强化注浆方法（1）压力注浆（2）真空注浆（3）离心注浆（4）成组注浆（5）热浆注浆（6）电脉注浆 23.常用的施釉法有哪些？各适合哪类产品？

（1）浸釉法，便于用手工操作的中小型制品（2）喷釉法，对于器壁较薄及小件易脆的生坯更合宜（3）浇釉法，对大件器皿（4）刷釉法，体面复杂而要求特殊的制品不适宜（5）荡釉法，适用于中空器物施内釉。6其他还有甩釉、旋釉法等。 24.坯体中常含有的水份有哪几种类型？干燥主要排除的是哪种？

答：常含水份按其接合特性可分为化学结合水、大气吸附水和自由水。 干燥主要排除自由水和少量大气吸附水。

25、窑具：传统用匣钵、现代用棚板。

26、烧成过程：

1、低温阶段；排除干燥过程中不能排粗去的自由水，提高坯体强度；2。、氧化分解阶段：主要是让坯釉料中的一些分解物能充分分解，气体能排解

3、高温阶段：包括氧化保温阶段、强还原期、弱还原期三个阶段，其中强氧化保温这一阶段主要是为了使得坯釉料里的一些分解物能够充分的分解，使得气体能充分的排出；4高温保温阶段主要作用：缩小窑内温差，使得产品的坯釉料反应时间充分完全，是的釉面更加平整、光亮，使整个产品性能趋于稳定。5冷却阶段。

正压：还原气氛。 负压，氧化气氛

27.烧成制度主要要求？（1）温度曲线（2）压力曲线（3）气氛控制 28.什么叫颜色釉，按呈色机理可分哪几类？

答：在无色透明釉或乳白釉料中引入适量颜料即为色釉。 按呈色机理分可分为：离子着色青釉）、胶体着色（铜红釉）、晶体着色（黑釉）。

常见铁着色种类：青釉、黒釉、酱釉、黄釉。铜着色：季红釉、郎窑红、军红、玫瑰红

29、釉上彩：采用低温彩料在正烧过的陶瓷釉上彩绘，然后在不高的温度下彩烧的装饰法。釉中彩：若釉上彩绘使用温度高的彩料并在较高的温度下快速彩烧，以致彩料沉入釉玻璃中。 釉下彩：在生坯上进行彩绘，然后施一层透明釉，最后釉烧。

30.什么是结晶釉，生产结晶釉的关键是什么？其析晶过程包括哪两个阶段？ 答：结晶釉系指釉内出现明显粗大结晶的釉，生产结晶釉的关键是釉料的成分与烧成制度，其析晶过程包括晶核形成与晶核长大两个阶段。

31、可通过哪些方法获得无光效果的釉？ 1降低釉烧温度或增加釉料的Al2O3含量；2用稀氢氟酸溶液轻度腐蚀表面；3冷却时，使透明釉析出微晶。

添加剂：泥浆不易分层，易沉淀，太稠，变化快——泥浆的促变性 加稳定性（CMC、PVA），增加泥浆的稳定性,夹稀释剂（水玻璃），避免泥浆稠

第11篇：陶瓷营销个人工作总结

陶瓷的发展史是中华文明史的一个重要的组成部分，记载着人类文明发展的历程，深受现代人的喜爱，那么作为陶瓷营销员的你，工作情况如何呢?今天小编在这给大家整理了陶瓷营销个人工作总结范文5篇，接下来随着小编一起来看看吧!

篇一：陶瓷营销个人工作总结

转眼间，20XX年很快就过去了，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。一年来，我主要从事陶瓷销售的工作，超额的完成了本年度的销售任务。现对一年的工作做一总结：

一、加强自身学习，提高业务水平

我时刻加强自身对陶瓷知识的学习，提高业务水平，掌握新的技能。通过不断学习和积累，对待日常工作中出现的各类问题我能够更加从容地处理，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，也都有了很大的提高，同时，我总是以良好的形象来面对客户，我深知自己的一言一行不仅代表公司还会影响自己与客户的关系，因此不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，都努力做到有形象、有品位。

二、立足服务，提高效率，努力做好各项销售工作

作为销售经理，基于销售订单随机性比较大的特点，为提高工作效率，我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，合理规范安排好销售部现有人力资源，积极做好如下工作：

1、做好销售合同拟制、评审，并及时报生产部组织生产，随时掌握生产进度情况，提前通知物流部做好发运准备，做好外销产品的特殊规格的包材、配方的筹措、准备、审核工作，细节上与客户多联系;全年销售发货未出现人为原因影响生产、发货。

2、建立客户档案资料，利用公司财务ERP软件中的开票模块及时准确开具产品销售发票，利用该模块解决了发票的漏开、重复开、错开等问题，提高的工作效率及质量。

3、及时准备样品和客户要求提供的资料等，并及时通过邮寄的方式交付给客户。

4、配合公司做好ISO9001、ISO14000质量管理体系的监督审核和复审，以及公司生产许可证的复、评审。

5、充分利用ERP系统完善销售合同管理、计划、发货，利用电脑开具发货单，既改变以往先手工开，再输电脑的重复性工作，又确保了发货单能及时输入电脑，供保管、财务及时记帐。

6、正确对待客户投诉并及时、妥善解决，销售是一种长期循序渐进的工作，产品偶尔也会存在缺陷，所以我们应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。

7、在销售过程中，我积极拓展销售渠道，在原来的单一的向专柜推销基础上，我开辟了电视购物和网络营销等多种渠道推销我公司的陶瓷产品，超额的完成了本年度的销售任务。

今年，虽然在销售工作上我努力完成了工作，也取得了一点成绩，但我们清楚地知道，自身还存在不足，比如我的业务水平还有待于进一步提高等。

20XX年我是一个新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心在今后的工作中将进一步增强创新意识、服务意识，根据新形势下工作要求、特点和情况，努力学习，创新工作方法，使自己的工作能够有更大的进步，为我们公司再创辉煌!

篇二：陶瓷营销个人工作总结

时光荏苒，20XX年很快就要过去了，回首过去近半年的工作，我经历了从对陶瓷的一无所知到现在的渐渐熟悉，内心不禁感慨万千、错综复杂……我是八月份来公司，在这之前我从来没有进过陶瓷厂，对陶瓷一点都不了解，有的只能是对销售的热情。来到本公司之后，我自知又重新回到了地平线，一切还需从零开始。因此，我一边学习本公司的产品知识，并结合自身对销售的理解和技巧，在遇到销售和产品方面的困难和问题时，我经常向领导请教，汲取同事的经验和各方面知识。在不断进行产品知识学习和积累经验的同时，我觉得自己的能力、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高和改进。在此，感谢公司提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。

现将这半年以来的工作总结如下：

存在的缺点：

⑴、对于茶批市场了解得还不够深入，对产品的技术问题掌握的相对薄弱，导致有时不能十分清晰的向客户解释，而对于一些大的问题暂时还不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。

⑵、由于入职时间不久，现在还相对处于被动状态，有时没能及时联系客户，推广公司产品。

⑶、联系客户方面大多都是在网络上，较少电联客户，导致在一些交流、讨论产品过程中不够充分。

⑷、还有就是售后方面做得还有些欠缺，客户的一些补破损等问题有时没能及时处理，导致客户的不满和投诉。

⑸、另外有时客户发出去的货也未及时追踪。

⑹、公司产品库存存在大量不足，导致很多客户点货付款未能第一时间发货。

20XX年计划：

一、对于老客户和固定客户，要经常保持联系，稳定、巩固与老客户的关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，开发新客户。对于展会回来的客户，要归类好，如茶批市场，订单客户，零售客户等，针对性的发公司资料及产品报价单。

三、要积极主动联系客户，多打电话跟客户沟通，必要时应该多与客户面对面接触，多了解客户的需求，销售情况，产品的反馈。以便能获得更好的信息反馈给公司，开发更多的产品。

四、售后工作极其重要，客户补破损，或者其它质量问题需及时处理，沟通好是马上补货还是后续发货再一起补上。

五、货发出去后应追踪物流，确保客户能第一时间收到货。

六、公司库存要备足，业务员要多查库存。一旦发现库存少的产品应及时反应，通知生产生产补货。

七、知识才是硬道理：要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把业务水平与交流技能相结合。

八、加强团队精神：建立一支熟悉产品，并相对稳定的优秀销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，是建立一个具有合作精神的销售团队企业的根本。

九、阶段性小结：每周一小结，每月一大结，总结有哪些工作上的失误，及时改正，保证下次不要再犯。每天早上上班第一件事情就是要先整理出当天要做的重要事情，要分事情的轻重。

十、客户服务至上：客户遇到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的合作态度和工作实力，主客双方才能愉快合作。

十一、自信是工作的动力：要经常对自己说你是最好的，你是最棒的，以此来鼓励自己，让自己拥有健康乐观、积极向上的工作态度，这样才能更好的完成任务。

十二、学习是进步的源泉：不仅要和公司其他员工有良好的沟通和团队意识，同时还要和同事和团队多交流，多探讨，才能不断增长业务技能，俗话说：活到老学到老。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解，多谢指教。

篇三：陶瓷营销个人工作总结

20XX年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20XX年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：

一、总体目标完成情况：

销售 1750万元，完成目标计划(2250万)的77.8%、回笼 1100万元，与销售收入比为63%。

(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响：

1、XXX集团业务下滑比较严重。XX年该客户完成销售1800万元，而XX年由于新领导、新政策，今年XXX对其XX单位进行大整顿和调整，特别是XX集团、XX风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的计划XX万相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。如XX、XX、XX、XXX等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。

(二)在资金回笼方面，主要是XX玻璃、XX风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、XX风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作：

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。

今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。

在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;

(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;

(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;

(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大;

(5)积极参加与新业务的开拓。上半年经过努力，成功开拓了两个客户(XXX陶瓷和XXX有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点。

(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。

三 、存在问题：

1、部门的日常管理工作需要进一步加强;

2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求;

3、压库工作效果不明显;

4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高;

5、新业务的开拓不够，业务增长小;

公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。

篇四：陶瓷营销个人工作总结

今年七月，我非常荣幸的加进***，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操纵，并熟习营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，活动咨询是我常常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会碰到没法解答顾客发问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已可以较好的完成活动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到具体的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已对此有了较深的了解。

IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已可以比较熟练的进行操纵，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操纵速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较具体的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后展开工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数目较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时或许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度往弥补，对领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的往完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的榜样作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事构成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。

在获得一定成绩的同时，我也存在一些不足的地方，主要有以下几点：

一、业务学习和IBSS操纵上手都比较慢

与其他营业员相比，我的学习速度确切偏慢。这其中固然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的缘由。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的把握新的知识和技能。

二、对广州方言应进一步加强把握

固然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加上舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话固然听懂已不成题目，可在与年长的顾客交换时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交换带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引发自己重视。

三、有些服务规范做的还不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，固然看似只是一些细节题目，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也熟悉到了这些规范的重要性，并进行了改进。

四、工作的条理性还应加强

在有时顾客比较多的情况下，我轻易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行公道的安排。

这些不足的地方应当引发我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以免。

在营业厅的工作已结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽努力弄好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。

篇五：陶瓷营销个人工作总结

光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20XX年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺，计划明年的工作思路，为20XX年做一个初步的规划。

一、迎着公司的发展而学习

通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的*，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。

二、自身的不足

(1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。

(2)过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。

(3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时督促，影响当月货款回收。第二、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和锻炼机会也是我遗憾。

三、明年的工作思路

(1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。

(2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。

(3)明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。

(4)两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。

我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20XX年希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，2014年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。

第12篇：陶瓷销售技巧 销售员如何学会请客吃饭

陶瓷销售技巧 销售员如何学会请客吃饭

出处：中国陶瓷网[ 2009-2-14 9:46:34 ] 责任编辑：SAM 浏览人数：1195

提供电子操作手册服务请客吃饭应该是销售员工作的一部分，许多没有达成的协议可以在饭桌上达成；许多合同细节上的争议可以通过吃饭解决；许多没有谈成的业务，可以通过一顿饭来谈成。因此请客吃饭，在销售员的工作中应该是非常重要的。可有许多销售员因为不会请客吃饭，反而适得其反，由于吃饭花了钱还把事情办砸了。通过这篇文章我想谈谈如何请客吃饭的问题。

好的销售员在请客吃饭之前，都会有很周密的策划，会给吃饭一个明确的定义和任务。也就是吃饭的分类，是饭口的工作餐，还是为达到目的的攻关餐，是为了联络感情的聚会，还是为庆祝合作成功的庆祝餐；由于吃饭的意义性质不同，所要达到的目的也不同。因此在吃饭前，自己心里一定要明确。也就是请客吃饭第一招：为目地而吃饭。

由于吃饭的意义不同，所要参加的人员自然不一样。我发现很多销售员请客户吃饭时，对作陪的人员不加选择，结果由于作陪的人不会说话，或者很会说话，一顿饭吃完了，业务没谈成，到让自己的朋友和客户成了朋友。所以请客吃饭的第二招：精心选择作陪人员。

请客吃饭的第三招：懂得礼貌，安排好坐位。这一点很多年轻的销售员都不很在意，在请客吃饭时，坐位的安排没有长序，无形中得罪了客户还不知道。特别是在宴请政府官员或者长辈时，一定要按顺序安排。当我们进入餐厅后，直对门口的位置是主宾位，主宾位的右手是次宾位以此类推，主宾位的左手边是主陪位，一般这次参加宴会的主方级别最高的落座，以此类推。当然根据吃饭的性质不一样，可做调整但大体不要违反礼貌原则。

根据宴会的性质不一样，要保持不同的气氛。如是要解决合同的未尽事宜或者要攻关，先要倾听客户的意见，再根据情况做适当的洽谈。不要只顾洽谈而忘了吃饭，吃饭喝酒这时是谈判和攻关的润滑剂。当有冷场时，就以喝酒来活跃气氛。请客吃饭第四招：吃中谈，谈中吃，一切为了达成目的。

无论是何种性质的吃饭都不要出现：酒喝多了，胡说八道；有女士在场时，不要无所顾及的讲浑段子；也不要粗话满天飞，更不要忘记了，吃饭的目的。要做到气氛活跃，不失高雅，诙谐幽默，又不要乱开玩笑，为了利益你争我夺互不相让，但也要彬彬有礼。

总之，请客吃饭也是一种学问，是你销售工作中必不可少的手段，用好了，无往而不利，用不好也会影响销售业绩，得罪客户。

第13篇：牌陶瓷副品销售买断权协议书

“

甲方：遵义亚溪陶瓷科技有限责任公司（以下简称：甲方） 乙方：（以下简称：乙方） 经甲、乙双方友好协商达成以下协议，以便共同遵守。

一、乙方向甲方交纳保证金（不计利息），买断甲方“”牌陶瓷副品销售权。

二、乙方保证金在销售期间甲方不予退还给乙方，乙方不销售该品牌时，无任何欠款的情况下，甲方须在两月内全额退还乙方保证金。

三、乙方销售此副品期间甲方不得再发展其他商家，保证乙方独家经销权。

四、甲方产品出厂价格由甲方根据市场行情制定，销售价格由乙方自行定价销售。乙方必须保证在甲方库存的副品量不得超过件，如库存超过规定数额以上，乙方必须在日内售出，否则甲方可自行售出，乙方无权干涉。

五、甲方产品出厂价格如有变动，需提前通知乙方。

六、原则上乙方优先销售给甲方网络商家，如网络商家不愿意销售可自行发展商家，乙方销售时间从甲方生产产品开始。如乙方不按甲方规定，影响甲方网络商家销售，以次充好，一经查实，甲方有权在保证金中扣除，补偿经销商的损失，并有权取消乙方的经营权。

七、如甲乙双方任意一方退出，需提前月告知对方。此协议需经甲乙双方共同签字后生效。协议期限为：年月日—年月日。协议期满后，乙方如需再与甲方合作，甲方应优先满足乙方。

八、如有异议，双方可协商解决，也可通过法律程序裁决。

九、此协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

第14篇：陶瓷营销技巧：如何做好工程渠道销售

陶瓷营销技巧：如何做好工程渠道销售

2007年年底，我从东鹏陶瓷销售精英班毕业后加入到江西上饶星光建材有限公司工作，负责上饶东鹏工程渠道的开拓。工程渠道是实现产品销量增长，创造公司效益非常重要的一个渠道。下面我想谈谈一年来我对如何做好工程工作，实现年度销售目标方面的认识。

首先，要练好内功。工程业务人员要熟练掌握行业和产品知识，清楚东鹏品牌的卖点和优势；同时要对公司产品的价格体系了然于胸。因为工程交易量大，交易双方在价格上都特别敏感，在折扣权限上要把好关，为后期的谈判预留空间。

其次，要具有良好的心态

一是要有耐心。基于东鹏公司快人一步的市场竞争观念。我们在实际的操作中，很多工程在买地皮，或挖土方时我们就已经开始备报跟踪了，所以跟踪和拜访的周期可能很长；东鹏砖是高档高价砖。需要我们耐心细致地在与顾客的沟通中说明顾客所购物当所值、物超所值，还有就是在价格谈判的时候，还可能会出现拉锯战，谁坚持到最后谁就是赢家，这些都是耐心和意志力的考验。

二是要灵活、大气。只有先把自己推销出去，才能把产品推销出去。工程客户多是些财大气粗的老板，不然就是很有社会地位的人，他们都有着丰富的社会阅历和生活经验，作为一名年轻后辈，在日常与顾客的沟通交流中，应始终保持一种虚心请教的心态，同时还要展示出年轻人的朝气

和干劲。作为一个女生，可能存在一些不便，但是一定不要让客户觉得很娇气，经验不足，传递给客户的应该是专业的销售知识和敬业的工作态度。

三是要懂得调整自己的心态。市场竞争越来越激烈，顾客对产品和服务的要求也越来越高，做业务有压力，谁也难免会遇到一些困难和挫折，只有始终保持一种积极的心态，才能不断地激励自己去进步和突破。

再次是要做好客户管理工作

这对做好工程业务来说非常重要

一是要建立建全公司的工程客户和工程信息档案。这就需要去全面收集工程信息。我们工程部现在已经制作了工程客户信息表，工程客户联系记录表，工程销量统计表，工程项目跟踪进度表。在宣传物料上除了利用厂里提供的资源，我们还自己制作了上饶工程名录，上饶工程相册，展厅里也设有工程项目的展示橱窗，用来宣传和体现我们的工程实力，方便我们与工程客户进行沟通。

二是要了解和把握好工程关系方。搞清楚谁有决定权，谁有推荐影响力，制定拜访计划不断持续地跟进。工程业务有句俗话叫“做工程就是做关系”。除了在服饰、礼仪、言行举止上给客户留下良好印象；还要尽量熟悉客户，做好朋友。了解客户的饮食习惯、兴趣爱好，经常花点时间与其沟通：隔三差五电话联系，吃顿饭聊聊天，节假日前后上门探访。通过建立交情来开发新顾客，维系老顾客。特别要用心耕耘好重点顾客。因科学规律的“二八”原则表明：80%的效益往往是产生在20%的重点顾客身上。

三是要懂得分析顾客的心理。工程业务中利益关系复杂，这种多赢局面需要用心去思考和琢磨。工程送样要符合工程的整体装饰效果，根据有

现货或者能满足供货期的产品型号来定样板，针对竞争对手的送样和被认可的程度，来确定有竞争力的样板。

在工程收款的时候要尽量杜绝工程客户能拖就拖，能赖就赖的心理，因为资金是有时间价值的。最好能要求客户款到发货，如果实在不能，可以通过交纳定金、分期供货、签定合同等方式来尽量规避经营风险。

其他细节还需要做好市场调研，知己知彼才不会在业务上陷入被动；服务意识方面要不断加强，服务工作要完善；顾客有需要的时候要反应及时，工作有效率；做好公司内部之间的沟通合作。

“小女生也能做大工程”，我有信心一定能够完成工程部的年度销售目标。

第15篇：饶平县陶瓷产业发展及其销售情况[版]

饶平县陶瓷产业发展及其销售情况

调查背景

1、调查时间：2012年8月3日—8月15日

2、调查地点：饶平县黄冈镇,新圩镇陶瓷厂,街道零售商.

3、调查人员：仲恺学院会计专业113班 余某某

4、调查目的：陶瓷产业是饶平县经济的支柱产业之一，调查了解我县陶瓷产业发展的现状和前景，以及其销售情况，分析发展的有利因素和不利影响，能够使我们清楚地看到当前所面临的机遇和挑战，根据变化的市场需求进行产业调整和产业升级，同时制定出正确的营销策略，促进陶瓷产业的健康发展以及饶平县经济的整体进步。

5、调查方式：通过对部分陶瓷厂员工的问卷调查、对陶瓷产品零售商家的走访提问，以及对普通居民使用情况的询问；同时，利用现代媒体技术上网搜索资料相互印证得知以下情况。

一 饶平县陶瓷产业发展的概况

饶平县地处粤东,与福建省诏安县交界,隶属中国瓷都──潮州市管辖。饶平县是广东四大瓷产区之一，有八百余年的陶瓷生产历史，瓷土资源丰富。作为“中国瓷都”潮州的下属县，近年来,饶平的陶瓷产业迅速发展，企业的数量增加，产量与质量同步提高。2006年，拥有潮州唯一一个出海港口的饶平县被中国轻工业联合会和中国陶瓷工业协会授予“中国日用陶瓷出口之乡”的称号。

第1页 目前，全县从事陶瓷生产的镇有上饶、饶洋、新丰、建饶、三饶、新塘、汤溪、钱东、联饶、黄冈等10个镇;全县共有各类瓷厂544家，其中国有企业1家，乡镇企业43家；直接从事陶瓷制作员工4.5万人，拥有一批较具经验的专业技术人员及一批较为先进的陶瓷生产设备，陶瓷工业已基本形成瓷加工、白地瓷生产及彩瓷烤花一条龙配套生产。产品以日用瓷、工艺美术瓷、墙地砖等三大类，盘、碗、碟、杯、盅、匙、茶具、中西餐具等100多个花色品种。

陶瓷产业是饶平县经济重要支柱产业，发展迅猛。近年来，饶平县陶瓷工业已形成瓷泥加工、白地瓷生产以及彩瓷烤花一条龙配套生产，产品结构从原来单一的日用陶瓷发展到日用彩瓷、艺术瓷、建筑瓷三大系列；陶瓷产品也从传统的碗、盘、碟五大类发展到通花艺术瓷、西洋美术瓷、汤锅鱼盘、圣诞节用品、装饰品、咖啡茶具等十大类2000多个花色品种。日用陶瓷产量、产值、销售均居全省第一，已成为广东乃至全国最大的日用陶瓷生产和出口基地之一，并且在北非、中东地区的日用陶瓷产品市场上占据一定的份额。

目前，饶平县省高新技术企业5家：广东金鑫陶瓷实业有限公司、饶平县三饶日用彩瓷厂、潮州升煌陶瓷制作有限公司、饶平县三益实业发展有限公司、潮州市三元陶瓷（集团）有限公司。省民营企业12家：饶平县友盛彩瓷厂、饶平县利源瓷厂、饶平县三饶彩瓷八厂、广东永丰源陶瓷有限公司、饶平县华杰彩瓷厂、广东玉泰陶瓷有限公司、潮州市饶平县新丰大楼彩瓷厂、饶平县新丰万光彩瓷厂、饶平县

第2页 新丰真通宇瓷厂、饶平德润陶瓷有限公司、广东兴泰颐瓷业有限公司、饶平县民森彩瓷厂。

(*家庭使用的普通而精美的日用陶瓷--碟子)

二 饶平县陶瓷产业的优势分析

客观而论，饶平地区陶瓷产业的形成、演进与发展，不仅是深厚历史积淀的结果,也是资源、地理、产业链、政策扶持、消费需求拉动等诸多因素综合促成的必然。

1、深厚的历史渊源。

饶平县是中国瓷都——潮州的基地之一，中国日用陶瓷生产、出口之乡。自元代末年开始，饶平地区便开始了制瓷产业的发展。明代

第3页 嘉靖年间，九村、麻寮一带盛产陶瓷，饶平置县经费多出自陶瓷税收，所制青花瓷远销东南亚、印度洋诸国。明清时期我国的青花瓷器风行世界时，饶平九村一带便是粤东出口青花瓷器的主产地。清代和民国时期发展彩瓷工艺，出现一批彩瓷名家，沈建初、沈筑初、刘建良三大彩瓷名师名扬海内外，彩瓷技艺在潮汕得到广泛传承。建国后，沈建初的“郭子仪拜寿花瓶”获全国瓷器展览一等奖。沈筑初的“凤山翠竹”大吊盘和刘建良的“八仙过海”汤匙画在广州展出，誉满羊城。

2、富饶的瓷土资源。

饶平县的瓷土资源十分丰富，据初步勘查储量在1亿吨左右，以瓷土居多,还有长石、石英等，盛产“飞天燕”和“白土”两种瓷土，其中以“飞天燕”瓷土矿蕴藏量最多，土质最优，储存量3219万吨，居全国已勘探瓷土矿的第二位。丰富优质的瓷土资源，为饶平陶瓷产业提供了重要的原材料，是饶平陶瓷产业发展的物质基础。

充足的原材料供应是产业可持续发展的必要保证，尤其是对陶瓷产业这种对原材料依赖相当高的行业，而瓷土又是不可再生资源。饶平地区拥有丰富而优质的瓷土资源，对于本县的陶瓷行业的发展十分有利。

3、政府产业政策的支持

饶平陶瓷产业的迅速发展，离不开政府政策的支持。作为饶平县的支柱产业，饶平县政府对陶瓷产业给予了高度重视和强力支持。饶平县委、县政府已经决定专门成立玻璃工业园区开发建设领导小组，

第4页 负责玻璃陶瓷业的组织实施工作。从编制《三饶镇玻璃陶瓷工业园区》控制性详规入手，先后建设了一个占地2000亩的玻璃工业区，以提高产业聚集度；建立广东省陶瓷职业技术学校，培养陶瓷方面的专门人才。

饶平县政府出台优惠政策，筑巢引凤，致力抓好技术创新服务工作和优化环境等工作，建立起全方位、大服务的机制。一方面，加大投入，优化园区内的投资环境。各陶瓷业主要产区的镇舍得投入，使企业一进区便可以进行建设和生产。同时，另一方面转变政府职能，落实领导挂钩企业责任制，落实好各项扶持政策，积极搭建银企合作平台，帮助解决中小企业融资难问题；组织企业老板赴山西省参观考察玻璃企业，多次召开企业座谈会，加强宣传引导，增强了企业发展玻璃陶瓷业的信心和决心。引进潮州市华信能源配送有限公司，计划投资1亿元在三饶镇新建用地规模200亩的天然气站，为玻璃陶瓷企业提供用地、电力和能源等保障。打造山区玻璃陶瓷的中国名牌。

2011年11月份，饶平县政府通过《饶平县陶瓷和玻璃陶瓷产业发展规划》，决定把开拓国际市场作为实现陶瓷产业跨越式发展的重中之重来抓。先后组织了40多家陶瓷企业，近百个摊位，参加第98届广州春季交易会；组织饶平县新丰大楼彩瓷厂、三饶日用彩瓷厂、潮州市盛鹏彩瓷厂等多家企业参加省政府的中东系列经贸活动。为陶瓷企业展示产品以及开展经贸合作搭建平台，创造商机。同时引导和扶持企业扩大出口，大力实施外向带动战略

4、强劲的市场需求和广阔的腹地

第5页 中国是陶瓷生产大国,同时也是陶瓷产品消费大国,对其有着很强的需求也依赖度。特别是改革开放以来，随着国内经济形势的持续好转，引发了对卫生陶瓷、建筑陶瓷、日用陶瓷、美术陶瓷以及电子陶瓷的巨大需求，特别是高档陶瓷和中高档卫生陶瓷产品逐渐热销。便捷的交通和传播迅速的信息网络系统为企业提供了市场的需求信息。义乌国际商贸城，各地的贸易平台以及各种展销会强烈拉动了陶瓷市场的需求，大批量的陶瓷产品输往珠三角，长三角以及国内各大城市地区。

改革开放也带来陶瓷国际贸易的迅猛增加，占有区位优势的饶平陶瓷，出口历来是其销售主渠道之一。国内外市场需求的强劲增长，促使饶平陶瓷走上了规模化、专业化、集群化发展之路。相对于“瓷都”潮州和景德镇，饶平的一大优势就是拥有出海港口——三百门港。地处富庶的潮汕平原，往北拥有广阔的腹地市场；同时往南濒临海洋，大量的产品可以通过海运出口到东南亚、中亚以及北非地区。优越的区位使得饶平地区的陶瓷的海外需求十分旺盛，海外贸易相当发达并占据重要地位。同时，通过伯明翰和法兰克福的展会、国外其他地方的大型陶瓷展览会以及先后在英国、迪拜、印尼与外商合作设立陶瓷销售点，让潮州饶平地区的陶瓷声名逐渐传播，拉动了其市场需求

三 饶平陶瓷产业存在的主要问题

改革开放三十年，饶平陶瓷产业有了迅猛的发展，一跃成为广东

第6页 省四大陶瓷产区之一，同时在全国的陶瓷出口份额中也占据重要地位。但饶平陶瓷在做大、做强、做专的过程中仍伴随着许多问题，成为制约产业进一步升级的瓶颈。

1、日用瓷中低端市场饱和竞争激烈，高端产品门槛较高。中国作为世界第一大陶瓷生产国，日用陶瓷的产量和出口量虽占世界第一位，但是大多集中在中低端市场。饶平陶瓷有着同样的困扰。大量的市场投入超过需求的增长，陶瓷行业内的紧张十分激烈，特别是打价格战，欺行霸市等恶性竞争。日用陶瓷制品的总产量偏大，使饶平陶瓷产品价格与价值相背离，造成某一层面产品竞争激烈、市场饱和较为突出，导致出口销售价格低廉，而有些层次的市场我们又无法占领。与国外名牌产品相比，我国瓷器表面的色泽、造型、图案设计、产品定位、营销策略等方面尚有较大的差距。

同时，国内外市场需求层次转向中高档。近年来，随着经济的发展、人民生活水平的提高和人们居住环境的改善，特别是城市居民居室装修档次的日渐提高，中高消费水平的部分城市消费者深感原有普通茶具餐具、花瓶花插与现有室内豪华卫生陶瓷、墙地砖极不协调，他们对中高档日用瓷消费需求不断增长，对陶瓷产品的要求层次越来越高，使得中高档次产品将成为今后陶瓷产品的发展主流。但是由于高端陶瓷市场的进入门槛较高，饶平陶瓷面对着重重壁障——产品产出同市场需求产生矛盾。设计人员不足，设计开发与市场不能对接，高营销成本导致能满足市场需求的新产品不能得以有效开发的恶性

第7页 循环，技术改造资金不足，难以使高端产品快速更新换代更阻碍了企业的健康快速发展。

2、生产成本日益攀升。

受近年来年石油、钢铁等原材料价格上涨的带动，各行业的生产成本均大幅上升，饶平陶瓷产业也未能幸免，其中以瓷土成本、燃料成本和物流成本的上涨最为明显。由于大量开采，饶平瓷土资源以惊人的速度消耗，资源的减少使瓷土价格不断攀升。同时破坏性开采事件导致了瓷土资源的破坏以及环境污染，更加剧了这种情况。2005年到2008年煅烧高岭土的价格由550元每吨上升至800元每吨左右，釉料价格从1．3元每公斤上升到5元每公斤左右。为了应对瓷土资源的日益枯竭和瓷土价格的上扬，许多饶平陶瓷企业从周边地区如揭阳、江西、湖南等地购入瓷土，物流费用的增加直接提高了生产成本。

3、技术升级较慢，创新能力和管理水平不高，品牌意识薄弱 饶平经过悠久的发展，陶瓷种类繁多，生产工艺也相对成熟，但其创新能力。产品升级换代的能力并不高，缺少拥有自主知识产权的核心技术和系列产品。这使饶平的陶瓷产品总是徘徊在中低档市场，难以进入附加值较高的高端市场。况且，还有为数众多的中小企业，受资金条件的限制，仍采用传统的作坊生产方式。以烧窑过程为例，三饶镇大部分作坊式企业仍然采用梭式窑炉，梭式窑炉烧成温度低，烧成周期长，产量低而能耗高。同时，大多数制陶企业缺乏统一的质量标准，产品质量参差不齐。

饶平陶瓷企业以中小型企业为主，75％以上的企业以手工作坊的

第8页 方式运作，而其中绝大多数采用家族化的管理模式。家族式管理交易成本低、经营灵活、团队意识强，有着顽强的生命力和竞争力，十分适合初创期的企业。但着企业步入正轨，规模不断扩大，家族式管理在决策、执行、利益分配等方面的弊端便浮现出来。以三元集团为例三元是饶平乃至潮州地区规模较大、知名度较高的陶瓷企业之一，但在过渡为公司化企业后仍带着浓厚的家族管理色彩，制约着三元进一步的转型升级。

饶平部分陶瓷企业的家庭作坊式生产，并没用建立起自己的品牌，只从外部接单从事纯粹的贴牌生产。并不负责销售与品牌维护。这种模式丧失终端信息优势，只能获得微薄的加工利润。饶平陶瓷企业往往表现得群龙无首。

4、国外市场的依赖和反倾销壁垒

饶平县濒临海洋，拥有潮汕地区著名的三百门港口。日用瓷出口历史较长，许多大企业对国外市场依存度大，不太关注国内市场的营销和消费引导。加入WTO以来，国内多种出口商品先后遭到国外反倾销调查，并被设立了极高的惩罚性关税，陶瓷作为主要出口商品之一也未能幸免。中国出口的陶瓷先后遭遇多国的反倾销调查，大部分国家对由中国进口的陶瓷征收100％一200％，甚至300％的高额关税。由于反倾销往往带有“多米诺骨牌”效应，许多国家纷纷效仿，拟定对中国进口陶瓷进行反倾销调查。关税壁垒的设置对以出口为主的饶平陶瓷企业带来了严重的障碍。对国外市场的极度依赖，使饶平陶瓷

第9页 出口行业在欧美市场疲软之下，除了降价没有任何对策；而降价抢占市场的同时也使反倾销制裁一再发生，严重影响到行业利润乃至饶平县经济的可持续发展。

经济周期波动导致国外需求下降的影响。由于创新意识不强，缺乏品牌意识，管理不到位等因素的影响，潮州陶瓷企业抗风险能力低，不能有效抵抗国际经济环境波动造成的冲击。受2008年全球金融危机以及当下世界经济形势低迷的影响，饶平陶瓷的主要出口市场需求锐减，许多工厂因接不到订单或者订单过少而无法开工。外经济环境的波动，加上物价、原材料、燃料等成本的上升，不仅使规模较小的企业难以为继，也使规模较大的企业陷入困境之中。

四 饶平县陶瓷产品的销售情况

饶平日用陶瓷企业在经历了这么多年的发展之后，在县城中，特别是县中心黄冈镇中出现几大陶瓷市场和数量众多的零售商，满地开花的发展趋势带来了陶瓷产业的繁荣。出现了饶平陶瓷万顺有限公司，州市三元陶瓷（集团）有限公司、饶平县友盛彩瓷厂、饶平县利源瓷厂、饶平县三饶彩瓷八厂等著名公司，以及黄冈南门市场，东门市场和三饶陶瓷市场等销售聚集地，呈现出以县黄冈镇为中心向其他乡镇辐射的局面。

但是，市场的饱和也导致了价格竞争、产能过剩、压力大增等一系列的不利情形。

第10页

(*饶平黄冈镇新华陶瓷店)

1、外销遭遇反倾销、内销市场不明朗、产能过剩已成为饶平陶瓷业发展所面临的突出问题。受制于国际经济形势、国内宏观环境、原料人工成本上涨以及反倾销的影响，使得饶平县资源面临匮乏以及环境压力的不断加大，陶瓷产业民展空间受了特约，陶瓷产业持续保持疲软态势，陶瓷价格水平逐渐下移，陶瓷企业生存压力逐渐加大，我国陶瓷市场将面临产业的严冬。产能严重过剩，产品又卖不出去积压在仓库里，库存都饱和了，只能停产。同时，经济的逐渐发展使得原材料费用，企业内部损益以及员工薪酬的提高严重增加了企业的负担，压缩着其利润空间。产能过剩已经成为行业不争的事实，然而在众多产品之中，消费者广泛知晓且认可的品牌屈指可数。饶平陶瓷企业缺少正规化与系统化，有不少中小企业还依赖于“贴牌”生产，仿冒名牌。上游企业的良莠不齐也影响到了商家渠道的建设与开拓，更加导致市场的萎缩。

第11页

2、恶性的市场竞争。无论是对于饶平的陶瓷制造商、批发商，还是零售商，市场竞争日益激烈、利润越来越薄已经成为不争的事实。企业与商家希望降低生产运营成本，压缩产品中间流通环节，抢占更广阔的市场份额， 但是纯粹的硬性地降低价格产生了市场连锁反应，造成恶性竞争。同时由于饶平陶瓷产业大多是家庭作坊式，各企业的生产设备雷同，导致产品同质化严重。新产品一经推出，市场上大热后，往往就被众多企业直接模仿抄袭，在仅1个月的时间内，相似的产品就会出现在其他企业的展厅里，同质化而又缺乏本钱的企业只能亦步亦趋，无法进行市场突围，甚至被淘汰出局。因此，在产品同质化严重的情况下，恶性竞争难以断绝，更加破坏了市场秩序与稳定，打击购买者对于本地产品的信心。。

3、管理和市场营销水平低下。饶平陶瓷行业在管理和市场营销方面还很传统，行业从业人员素质不高，因此，只有极少数的企业拥有较知名的品牌和相对完整的渠道。很多陶瓷企业自身渠道和销售管理都明显不够规范，市场网点薄弱，经销商对产品的选择依赖于良好的客情关系。此外，众多企业没有运作品牌的能力，没有系统的经营模式和专业的营销团队，没有准确的市场信息，没有面向客户的服务标准和针对客户的服务体系，没有针对市场的研、产、供体系，资金投入周期长且风险大，所有这些都将成为置企业于死地的定时炸弹，随时可能一招致命。陶瓷企业不仅在产品上模仿，在管理、经营模式甚至品牌宣传上，众多企业也常搞“拿来主义”，跟风经营成为诸多企业得以生存的保命法则。因为饶平大多数陶瓷企业没有形成稳定的

第12页 销售通路，没有形成完善的销售模式，一旦市场上风吹草动，很容易遭遇销售危机，甚至遭遇淘汰。

五 个人对饶平陶瓷产业的看法和建议

依靠历史的积淀以及改革开放带来的机遇发展，饶平陶瓷行业总体上来说呈现出一派欣欣向荣的局面，并且还在不断地以县黄冈镇为中心向其他乡镇、向饶平县外不断辐射发展，同时开拓了海外销售渠道，促进了陶瓷产业的繁荣，带动了饶平县经济的发展。但是，在快速发展的同时也积累了一系列的问题，严重制约了陶瓷行业的可持续发展。在此暑假期间，经过本人的调查研究探索，以及网上查阅资料总结，提出以下几点建议：

1、饶平县政府应该积极引导规划，提供政策支持。

饶平县政府应该履行其提供公共服务的职能，为企业提供良好的生产环境。转变政府职能，加强对企业的扶持、引导和服务，同时继续抓好基础设施和工业园区建设，为企业的发展创造良好的环境，提供优质的载体。我们知道，区域品牌名气对区域经济发展有重大促进作用，饶平地方政府有责任提供相关的公共服务。科学地引导、规划、促进“中国日用陶瓷出口之乡”这一区域品牌的塑造，饶平县及其下属地方乡镇政府应大有可为。一方面，要代表整个区域品牌发掘饶平陶瓷的独特资源与优势，通过政府与行业网站、大众媒体、会展会议等渠道塑造饶平陶瓷的品牌形象，对外推广区域品牌。另一方面，—个区域品牌的发展离不开标准制定、质量检测、知识产权保护、融资

第13页 担保、物流、中介服务等一系列公共服务的配套，饶平县政府应当重视这些配套服务的建设，为饶平陶瓷企业和整个陶瓷区域品牌的可持续发展做好铺垫。

2、培养核心能力，提高创新能力。

饶平县陶瓷产业应切实加大力度，扶持、引导和鼓励企业通过技术创新和技术改造来提高企业技术水平和产品质量档次，促进陶瓷产业的优化升级。

第一，继续推进技术创新，大力推进高新技术和先进实用技术在陶瓷工业上的运用，提升档次，提高劳动生产效率。重点改造老式落后的龙窑等生产设备，引进先进的窑炉，从而实现利用高新技术改造传统产业的目标。因此，要不断优化产业的内部结构，以增强产业竞争力为核心，培育主导优势产业。加快运用高新技术和先进适用技术改造传统产业，围绕质量和效益，加大技术改造力度，优化产品结构，使传统产业尽快得到提升。

第二，坚持整体发展与重点突破相结合。建立工程技术研究中心，引进和自主开发新技术、新工艺、新产品。通过优化产品结构，力争创建品牌，形成品牌效应，获取品牌收益陶瓷产业发展日趋复杂化，门类日趋多样化，对准有代表性、有发展潜力的核心技术、共有技术和关键产品的产业化。

第三，鼓励支持陶瓷企业的对外文化、技术交流，活跃创新氛围，有

第14页 利于培养核心能力，提高创新能力，这也对于增进世界各国人民的友谊，促进陶瓷经济的发展，有十分重要的意义。

3、发挥区位优势，开拓国内外市场

面对现阶段陶瓷产品滞销以及市场饱和的现状，企业应该开拓多销售渠道，瞄准国际市场，并实施市场多元化战略，扩大陶瓷在国际市场上的份额。企业的渠道建设得好，网点渗透到市场的数量越多，质量越好，企业的胜算就越大，所以说，市场现在进入了渠道为王的时代。市场始终是存在空白地带，中小企业就是要占领市场的缝隙，有众多的网点和广阔的渠道来为营销作支撑，走差异化发展路线，用个性化产品填补市场空白，以此寻找生存空间。同时，降低生产运营成本，压缩产品中间流通环节，抢占更广阔的市场份额，继续抓好人才的培训和引进，提升企业的竞争力。

以上所有就是本人在暑假社会调研期间就“饶平县陶瓷产业发展及其销售情况”为主题，经问卷调查、街道询问以及网上搜索资料所得出的结论，同时提出的几点建议。

第15页

第16篇：安徽亚欧陶瓷反邪教工作总结

安徽亚欧陶瓷反邪教工作总结

“崇拜科学，反对邪教”在我公司一直作为一项重要工作紧抓不放，多年来，在上级部门的正确领导下，我公司主要围绕“思想重视，狠抓防范”开展工作，取得了非常明显的成

一、是领导重视，组织健全。从目前情况看，邪教的触角尚未伸到我地区，但我们并未因此而放松警惕，公司领导都很重视对邪教的防范工作，学校对反邪教工作做出了精心的安排，由学校政教处具体负责日常工作，各班主任积极配

合，保证了反邪教工作的有力开展。

二、是加强教育，领导重视。要做好反邪教工作，离不开广大领导的积极参与。因而，学校首先加强了对全体领导的教育，让广大领导深刻认识到邪教对社会的危害性，认识到公司开展反邪教工作的重要性，从而使领导真正在思想上认真对待，并主动投身到这项工作中。

三、是广泛开展形式多样的宣传教育活动，教育员工崇尚科学，反对邪教。主要有：请镇司法助理员、公安派出所指导员到公司为员工上法制课，请他们用一个个鲜活的邪教危害社会的例子警示学生，使员工对邪教的反动本质有了深刻的感性认识，极大地增强了他们反对邪教的自觉性；在公司的醒目处、宣传栏张贴反邪教宣传品，让员工长期接受正面教育，时刻不忘反邪教；利用班队活动课、社会实践课组织员工观看影像资料，多角度，多层次了解邪教的本质、邪教的目的、邪教的特征，掌握一些反对邪教的方法和本领；在作文教学中，要求员工写一篇“崇尚科学、反对邪教”的心得文章，让反邪教的意识根植于员工的头脑里。

四、是积极开展小手拉大手活动，努力营造全社会共同反邪教的良好氛围。我公司在做好员工反邪教的同时，要求员工在家庭和社会中广泛开展宣传工作，让家庭成员及社会人员对邪教都有清醒的认识，从而远离邪教，使邪教失去滋生的土壤。并和家长一起主动投身到社会监督中去，及时向公安机关报告相关信息，使邪教无处藏身。

五、举行反邪教知识竞赛，通过竞赛，增强了全体员工反邪教的意识，坚定了科学必胜的信念，将反邪教斗争进行到底。

安徽亚欧陶瓷有限责任公司

2013年12月16日

第17篇：景德镇陶瓷学院学生会工作总结

景德镇陶瓷学院学生委员会2009年度自评报告

一、校学生会概况

我校坐落于江西省景德镇市浮梁县湘湖镇的一片美丽沃土，1958年，中国迄今为止唯一的一所陶瓷高等学府------景德镇陶瓷学院就在这座千年古镇诞生了，从而翻开了中国陶瓷高等教育的新篇章。她的前身是1909年创办的中国陶业学堂。

学校占地面积1600亩，现在，一所体现教育、科研、文化功能、具有浓郁艺术氛围和优良校风的生态校园和文明校园将呈现在世人面前。而景德镇陶瓷学院学生委员会便诞生于这片孕育千年陶瓷文化的沃土之上。

2009年景德镇陶瓷学院二十七届学生委员会面临新的发展机遇和挑战，在校党委正确领导下、校团委悉心指导下，围绕我校中心工作，狠抓学生干部队伍建设，扎实工作，努力实现“全心全意为同学服务”的宗旨，着力培养同学“自我管理、自我服务、自我教育、自我约束”的意识，把握大局，重点突破。在引领青年学生思想意识，关心青年合理诉求，繁荣校园文化建设和自身建设等方面取得了可喜的成绩。

二、2009年工作回顾

（一）思想引领常抓不懈，思想教育生动有效。

1、进一步开展主题鲜明，形式多样的思想理论学习。

校学生会积极探索，大胆尝试，开展符合青年特点和大学生喜闻乐见的理论 学习活动。以“两会”召开为契机，一改往日枯燥无味的理论学习，将两会议题与辩论赛形式结合，在学生会职能部门、“三个代表”实践团、社团联合会及六大组织中进行两会专题辩论赛；认真学习十七届四中全会精神；认真学习长江大学学生见义勇为事迹；组织举办道德法制剧比赛，用当代最新理论武装头脑，指导学生会工作。

2、积极开展形式多样的爱国主义教育活动。

校学生会积极引领校园文化意识主流，带动青年学生坚定信仰，明确立场。每年清明节，校学生会组织学生干部代表和学生党员代表到烈士陵园扫墓，重温入团、入党誓词，深化爱国主义思想教育内涵；认真组织“一二·九”纪念活动；“祖国万岁”图片展，积极宣传我国发展历程；十月一日，学生会协助组织两千余名学生参加升旗仪式，在朝阳中沐浴爱国理念，升华爱国情怀；五四青年节，举办“五四”图片纪念展，回顾九十年前五四运动的发展过程，深化红色教育，引导广大同学的思想方向。

3、深入开展调研工作，及时掌握广大同学思想动态。

在新生入学之初我校学生会就曾下寝室调研，与广大新生进行沟通与交流，解答新生遇到各种问题，给他们的大学生活提供建议与指导。调研涉及到全校三千余名新生，9个新生寝室，历经三天，对全校新生的思想动态有了初步的了解；

在学期之中，我校学生会也曾对各学生组织开展过调研工作。对全校主要学生组织的五百余名学生干部开展调研，针对各个学生组织的发展现状，组织架构，以及学生干部的思想状况进行了广泛而深入的调查，并将调查结果形成书面报告上交校团委，为校团委科学指导学生工作提供可靠依据。

（二）加强自身宣传影响，拓宽宣传途径。

1、走出校门，注重与市内宣传媒体的合作

我校学生会注重与市广播电台、电视台的交流合作，我校学生干部曾就校园文化活动在广播电台作过节目，我校学生会在古田小学进行六一文艺汇演活动也邀请到了市电视台的录播与共同合作，建立了良好的合作关系，将我校学生会走出校园，宣传影响辐射本市。

2、在学校门户网站上高质量高效率地报道学生会工作动态

我校学生会非常注重在校园网上的宣传报道，将最新工作动态及时更新至校园网站上，2009年上传校园网站报道累计20余篇，在省级网站报道累计10余篇。

3、积极探索在网络时代加强学生会的宣传与思想引领。

我校学生会现建立学生会博客圈，积极引导广大同学的思想动向，并通过飞信，QQ群等方式传递学校相关信息，努力寻求在新的时代用信息网络构建组织宣传的新模式，新方法，并通过网络、手机等通讯工具加强对广大同学的思想引领。

（三）服务大学生成长成才，营造良好校园文化氛围。

1、推出校园文化精品系列活动。

结合大学生成长成才的发展方向，开展有利于全面提高大学生的能力与素质的活动，通过开展，“红五月科技文化艺术节”、“社团金秋文化节”、“三·七”女生周系列活动、健美操大赛等经典活动促进大学生的健康成长，努力营造校园文化氛围；推出招标竞标机制，使各学院学生分会的各项工作、活动紧密围绕校学生会工作要点展开，系列围绕主题，循序渐进，有条不紊地开展各项校园文化活动，将学生会的工作有效地整合成一盘棋。同时，做到整合资源，合理应用，使各学院学生分会在紧密围绕校学生会开展工作的基础之上，打造具有本学院专业特色的品牌活动，使校园文化呈现百花齐放的新局面。

2、围绕学风建设，开展丰富的学术活动。

学习是学生的本质工作，也是学生会的工作重点之一。学生会在学校老师的指导下，狠抓学风、校风建设。一年来，共举办和参与各类讲座、讲堂70余场，参与学生约18000人次；各级学生组织举办主题学术活动20余次，约有6000余人参与；体育部、自律会监察早操和跑步打卡收效良好；教评会在班级设立信息员，协助学校学工部、教务处做好教学监督工作。在增加学术活动数量的同时，我们也在努力提高我校相关学术活动的质量与水平，使我校学风进一步改善。

3、积极开展就业创业实践活动，服务同学成长成才。

我校经济管理社团成功举办第三届经济论坛，组织我校同学关注我国重大企业的发展方向，并就当前的就业择业现状开展了积极地讨论。我校学生会还成功举办了首届大学生就业择业论坛，要求成功企业家为我校即将面临毕业的同学提供就业择业的理论指导。

4、积极参与省级以上团学组织的活动。

我校积极参与“挑战杯”比赛，江西省歌手大赛并获“十佳节目”，暑期社会实践“三下乡”，其中我校学生会赴共青城社会实践队获省级优秀实践队称号。

（四）组织架构完整，各项制度健全。

1、学生会在党组织的领导和团组织的指导帮助下，依照法律、学校规章制度和章程，独立自主地开展工作。我校学生会在校党委的领导下，校团委的指导下独立开展各项工作。我校学生会包括校学生会各职能部门，学生社团联合会、学生六大组织。学生会各职能部门包括办公室、政治部、宣传部、学术部、实践部、生活权益部、文艺部、体育部、联络部九个职能部门；学生社团联合会指导全校41个社团开展工作；学生六大组织包括善事管理委员会、宿舍管理委员会、教学质量评价委员会、教室管理委员会、勤工助学管理委员会、自律委员会，现有三百余名学生干部，人数精简，重在效率。

2、制度健全，管理规范。

2009年我校学生会组织修订了学生会章程，健全完整了学生会的各项制度，包括学生会财务管理制度，人事管理制度，值班制度、办公室管理制度、学生会档案制度、优秀学生分会考评制度以及学生社团联合会管理制度、学生六大组织管理制度等。

3、重视学生干部理论学习，每学期组织学生干部培训。

我校学生会每学期定期举办学生干部培训，邀请学校团委老师对广大学生干部进行理论授课，最后进行统一考核，考核合格者发与结业证书，提高我校学生干部的素质与能力，将队伍建设提高一个新的台阶。

4、关心同学生活，解决实际问题，构建和谐校园。

校学生会代表广大学生向学校相关部门反映学生意见和建议数次，逐步改善了宿舍和教室的设施，为同学们争取到了更加和谐的学习和生活环境。为了维护宿舍的安全和卫生，宿管会定期对宿舍进行全面检查，一有隐患马上制止，加强了对宿舍的自我管理，营造了和谐的宿舍环境。假期，各级学生组织协同自律会、宿管会进行校园巡逻，确保宿舍财产安全。

5、学生社团活动硕果累累，各学院学生分会工作特色纷呈。

在保证广大同学学习需要的同时，我校学生会也蓬勃的开展着各项校园文化活动，各类社团良性发展，社团活动活跃，社团联合会成功举办的“金秋社团文化节”效果良好。社团成绩突出，风火轮自行车协会获全国优秀社团，环保协会获省级优秀社团。各学院学生分会结合自身专业特色和学生特点举办了各具有特色的活动，如“五四”团旗接力赛，“五四”辩论赛，化妆舞会，英语角等等。

（五）内练素质，外树形象，强化干部培养。

1、整合、健全纳新方法，促进学生会健康发展。

校学生会在总结过去纳新模式的基础上，进行方式的整合，采取学院推荐和自主报名，双管齐下，多方面地挖掘人才，为学生会发展注入新鲜血液。使新一届学生会工作健康发展。

2、夯实业务素质，拓展部门职能，建设高素质的干部队伍。

通过开展学生干部礼仪、公文写作等培训，集中学习、经验交流等形式，提高学生会干部思想素质和业务素质，培养学生会干部的责任心、使命感、服务意识和全局意识。同时，在部门原有职能的基础上结合实际情况，对部门职能进行拓展和说明。

3、受教育、长才干、做贡献。

学生会注重学生干部积极参与社会活动，在实践中成长成才。09年7月组织“景德镇陶瓷学院大学生骨干赴共青城社会实践队”和“景德镇陶瓷学院校学生会大学生村官考察队”两支社会实践队，以“践行科学发展——青年在行动”为主题，下到乡镇、村进行实践活动，队员们在实践中提高自我，升华自我，其中我校学生会赴共青城社会实践队获省级优秀实践队。

4、做好信息报送，加强交流与沟通。

景德镇陶瓷学院学生委员会作为省学联一份子，长期以来，积极配合省学联部署的各项工作，被推选参加“江西省优秀学生会”的评选。学生会逐步完善信息报送机制，并将长期有效地做好星级学生会评比工作。把握每次省学联召开各大会议的时机，积极与其他兄弟高校交流学生会工作，向各兄弟高校介绍我校学生会工作成功经验，并及时地吸取各兄弟院校的可借鉴之处，为我校学生会工作拓展了途径，为今后的对外交流和为同学提供社会实践锻炼机会奠定了良好的基础，促进了我校学生会工作的进一步发展。

三、对以后学生会工作的建议

在新的发展机遇前，学生会要继续牢固树立和落实科学发展观，以促进同学的成长成才为工作主线，以生动活泼，形式多样的校园文化活动为载体，坚持不懈地引导同学，全面有效地发展同学，始终不渝地代表同学，尽心竭力地服务同学，推动学生会快速、健康发展。

（一）继续推进学生会自身建设，提升品牌意识，提高服务能力。学生会自身建设是各项工作有序开展的有力保证。学生会应在原有基础上继续推进自身建设，适应时代要求。要进一步建立、健全工作机制，在广大学生中塑造良好的形象。

（二）拓展宣传途径，改进宣传工作，切实提高干部政治敏锐性，做好理论学习工作。

校学生会宣传工作要顺应形势，围绕中心，服务大局。努力拓展宣传途径，要善于利用重大节日、纪念日和重要仪式，广泛开展多种形式的主题教育；要善于借助宣传媒介，快速有效地进行信息报送和自身宣传，改进宣传工作。

（三）整合资源，大力支持学生社团的建设和发展。

学生社团是校园文化生活的一支生力军，要更好地规范社团管理，引导社团加强内部建设，注重社团活动的质量，推进由“多”到“精”的转变。

（四）创新工作思路，开阔干部视野。

学生会干部须从原有工作模式中分析总结，创新工作思路和工作方法，从新的视角来看待新情况，用新的方法来解决新问题。借助网络平台和“走出去”战略，不断学习各兄弟院校学生会好的工作模式，投身良好的校园文化建设，汲取来自各方面的动力和活力，立足校园，走向社会。

后附： 2009年学生会工作图片和2009年宣传报道汇总

景德镇陶瓷学院学生委员会 2010年4月1日

一、2009年学生会工作图片（略）

二、2009年宣传报道汇总 时

间

标

题

网

站

2009-2-20 我校爱心社荣获江西省首届“十佳青年道德集体”景德镇陶瓷学院网

称号

2009-3-2 我校学子积极参与无偿献血活动

景德镇陶瓷学院网

“青年志愿景德镇陶瓷学院网 2009-3-6 争做志愿者 创造新生活——我校2009年者服务月”活动全面启动

2009-3-18 从提案到辩题——我校大学生创新两会精神学习方景德镇陶瓷学院网

式见成效

2009-3-31 清理课桌“文化”从我做起

景德镇陶瓷学院网

“青年志愿者景德镇陶瓷学院网 2009-4-2 争做志愿者 创造新生活——我校举行服务月”活动总结暨表彰大会

2009-4-7 缅怀革命先烈 保持学生干部思想先进性——我校景德镇陶瓷学院网

学生骨干参加清明扫墓

2009-4-27 和谐温馨 香飘校园——第四届校园美食烹饪大赛景德镇陶瓷学院网

成功举办 2009-4-30 陶院之春 健美之韵——我校举行第四届健美操比景德镇陶瓷学院网

赛

2009-5-7 校团委举办纪念五四运动90周年图片展 2009-5-13 我校举行系列活动纪念汶川地震一周年

景德镇陶瓷学院网 景德镇陶瓷学院网

2009-5-15 以用促学 学用相长——-我校举行“模拟法庭”活景德镇陶瓷学院网

动

2009-5-25 我校举办第三届校园舞台剧大赛 2009-5-25 形象设计团专场晚会精彩上演

景德镇陶瓷学院网 景德镇陶瓷学院网

2009-5-30 我校举办爱国主义歌曲千人大合唱比赛暨第20届景德镇陶瓷学院网

“红五月”科技艺术文化节闭幕式

2009-7-12 从鸭鸭集团看共青发展——景德镇陶瓷学院大学生天津之窗

骨干走进鸭鸭

2009-7-13 青年勇当先锋——景德镇陶瓷学院大学生骨干共青天津之窗

城社会实践工作座谈会

2009-7-14 坚定的信念铸就伟大的事业 景德镇陶瓷学院大学天津之窗

生骨干访共青城老垦荒队员陈家楼

2009-7-14 无悔青春·成就辉煌——景德镇陶瓷学院大学生骨天津之窗

干访共青城老垦荒队员孙树良

2009-7-15 景德镇陶瓷学院大学生骨干赴共青城实践队专访老天津之窗

一辈共青垦荒队员

2009-7-18 听故事 看发展——记景德镇陶瓷学院大学生骨干天津之窗

赴敬老院采访

2009-7-21 景德镇陶瓷学院召开大学生骨干共青城社会实践工江西青年网

作座谈会

2009-7-21 景德镇陶瓷学院校学生会学生骨干聆听大学生村官江西青年网

心声

2009-7-21 景德镇陶瓷学院校学生会骨干赴共青城社会实践 江西青年网 2009-8-10 景德镇陶瓷学院社团联合会骨干赴新余绿色产业区江西青年网

调研

2009-9-24 景德镇陶瓷学院学生骨干学习十七届四中全会会议江西青年网

精神

2009-10-1 我校举行升旗仪式庆祝新中国成立六十周年

景德镇陶瓷学院网

2009-10-7 我校举办《祖国万岁——庆祝中华人民共和国60华景德镇陶瓷学院网

诞》专题图片展

2009-10-9 景德镇陶瓷学院举行升旗仪式庆祝新中国成立六十江西青年网

周年

2009-10-9 景德镇陶瓷学院举办《祖国万岁——庆祝中华人民江西青年网

共和国60华诞》图片展

2009-10-2我校学生学习长江大学学生见义勇为事迹 9 2009-11-5 景德镇陶瓷学院学习长江大学学生见义勇为事迹 江西青年网 2009-11-1花开七载意正浓——我校第七届金秋社团文化节开景德镇陶瓷学院网 1 幕

江西青年网 景德镇陶瓷学院网

2009-11-1景德镇陶瓷学院第七届金秋社团文化节开幕 1 2009-11-2我校第六届“中国联通杯”公寓文化节开幕 0 2009-11-2一封家书诉衷情 2 2009-11-2景德镇陶瓷学院举办“一封家书”演讲比赛 3 2009-12-4 景德镇陶瓷学院举行第四届经济论坛 2009-12-9 景德镇陶瓷学院青年大学生现场学法

景德镇陶瓷学院网

景德镇陶瓷学院网

江西青年网

江西青年网 江西青年网

第18篇：陶瓷工艺学

1.落的性能。

2.3.4.5.6.7.8.9.胎釉适应性

——釉层与胎具有相匹配的膨胀系数，不致于使釉出现龟裂或剥 可塑成型——在外力作用下，使可塑坯料发生塑性变形而制成坯体的方法。 滚压成型——用旋转的滚头，对同方向旋转的模型中的可塑坯料进行滚压，坯 注浆成型——将泥浆注入多孔模型内，当注件达到所要求的厚度时，排除多余 二次烧成——生坯先经素烧，然后釉烧的烧成方法。

一次烧成——施釉或不施釉的坯体，不经素烧直接烧成制品的方法。 釉上彩——用釉上颜料或由它所制成的贴花纸及其他装饰材料，在制品釉面上 釉中彩——用能耐一定高温的颜料或由它所制成的贴花纸，在釉坯或制品釉面 釉下彩——用釉下颜料或由它所制成的贴花纸，在精坯、素烧坯、釉坯的表面 料受压延力的作用均匀展开而形成坯体的方法。 的泥浆而形成空心注件的注浆法。

进行彩饰，经900℃以下温度烤烧而成的装饰方法。

上进行彩饰，以釉烧时同一温度或接近温度下烧成，颜料沉入并熔合在釉中的装饰方法。 上进行彩饰，再覆盖一层釉，经高温烧制而成的装饰方法。

10.泥浆触变性——泥浆受到振动和搅拌时，粘度降低，流动性增加，静置一段时 间后，泥浆又重新稠化的性能。

11.可塑性——含适量水的泥团，在一定外力作用下产生形变而不开裂，除去外力 后仍保持其形变的性能。3.一次粘土（原生粘土）和二次粘土（沉积粘土）各有什么特点？ 答：一次粘土：是母岩经风化、蚀变作用后形成的残留在原生地，与母岩未经分离的粘土。 二次粘土：是一次粘土从原生地经风力、水力搬运到远地沉积下来的粘土。

特点：一次粘土颗粒粗，纯度高，耐火度高，可塑性差；二次粘土颗粒细，纯度低，耐火度低，可塑性高。

6.论述长石、粘土在陶瓷生产中的作用？

答：（1）长石在陶瓷生产中的作用：①是坯料中氧化钾和氧化钠的主要来源；起熔

剂作用，有利于成瓷和降低烧成温度。②长石熔体能溶解部分高岭土分解产物和石英颗粒，在液相中氧化铝和氧化硅相互作用，促进莫来石生成。③长石熔体填充于各晶体颗粒之间，提高坯体致密度，透明度等。④是釉的主要熔剂⑤起瘠性物料作用。

（2）粘土作用：①其可塑性是陶瓷坯体成型的基础。②使注浆泥料和釉料具有悬浮性和稳定性。③粘土的结合性使坯体具有一定的干燥强度，利于成型加工，烧结。④含有较高的氧化铝，是坯体烧结的主体。⑤是坯体莫来石晶体的主要来源。

9.石英晶型转化在陶瓷生产中有什么指导意义？

答：石英晶型转化有高温型缓慢转化和低温型快速转化。利用这个理论可以通过煅

烧石英，把石英加热到1000ºc左右，然后进行急冷。石英晶型转化产生很大的应力，体积发生变化，破坏其内部结构，使石英易于粉碎。石英晶型转化发生体积变化，指导生产要注意某些阶段的升温速度，例如石英在573ºc发生晶型转变，在这个温度附近就要慢速升温和冷却，这样可以防止产品破裂，提高产品合格率。

10.石英在加热过程中的晶型转变以及对陶瓷生产的影响？

答：石英晶型转化主要有高温型的缓慢转化和低温型的快速转化。高温型的缓慢转

化是由表面开始向内部进行的，发生结构变化，形成新的稳定晶型，其体积膨胀大，但时间长，同时生成缓冲液，因而对陶瓷制品影响不大。相反，低温型的快速转化是晶体表里瞬间同时发生转化，无结构变化，膨胀小，但反应是瞬间的，无液相缓冲，因而破坏性大。

12.我国南方和北方陶瓷的特色、生产工艺、烧成气氛有何不同？并分析其不同的 原因？

1 答：（1）由于南方和北方的地质差别，形成了我国南北方陶瓷生产工艺和气氛的不

同，特色也不同，一般来说，北方粘土含氧化铝，氧化钛，有机物较多，含游离石英和铁质较少，因而可塑性好，吸附力强，耐火度高，不需淘洗即可使用，生坯强度高，可内外同时上釉，由于铁质较少，可用氧化气氛烧成。制品色调白里泛黄。

（2）南方高岭土和瓷土等含有游离石英和铁质较多含氧化钛和有机物较少，因而可

塑性较差，耐火度较低，往往需先淘洗而后使用，生坯强度较低，需要分内外两次上釉，由于铁质较多，常用还原焰烧成，制品色调白里泛青

17.在陶瓷生产中对块状的石英，滑石，粘土，氧化锌预烧的目的是什么？ 答：⑴石英预烧的目的是：利用石英晶型转变时发生瞬间膨胀，而使石英内部结构 疏松，利于粉碎。

⑵滑石预烧的目的是：破坏滑石较明显的片状结构。 ⑶粘土预烧的目的是：减少收缩，提高纯度。

⑷氧化锌预烧目的是：避免氧化锌在釉料中含量较多时引起缩釉的缺陷。 18.釉的特点是什么？坯体为什么要施釉？

答：（1）釉的特点：①有与玻璃相似的物化性质，如各向同性，无固定熔点，只有

一定熔融范围等②釉的显微结构和均匀程度比玻璃复杂。③釉不单纯是硅酸盐，，成分比玻璃复杂。④氧化铝比玻璃多。⑤釉的熔融范围比玻璃宽。

（2）施釉的目的：①使制品不透水，不透气，提高化学稳定性。②给陶瓷制品以美 感。③防沾污，易于洗涤。④使产品具有特定的物化性能。⑤改善陶瓷制品的性能。

21.哪些制品适合注浆成型？注浆成型的特点？

答：形状复杂，不规则的，壁薄的，体积较大，但精度要求不高的制品例如：花瓶、

茶壶、杯吧、人像，动物等。注浆成型的特点：坯体结构较一致，可以做形状复杂的制品，投产容易，上马快。缺点：因为坯体含水量大，干燥收缩较大，生产效率低，石膏模用量大易坏。

25.举例说明那些制品适合采用滚压成形？滚压成形有哪些特点？ 答：（1）适合滚压成形的制品有：碗，盘，碟，杯，等回转体圆形制品。

（2）滚压成形的特点：①坯体的组织结构均匀。②坯体致密度和强度比旋压成形

的高。③无需加水赶光，坯体表面品质好，规整度一致。④生产效率高，易于组成联动生产线，改善劳动条件，⑤需要大量模具。

33.试分述一次烧成与二次烧成的优缺点。答：（1）一次烧成优缺点：

优点：可以节约能源，节省时间，减少烧成设备。 缺点：制品气孔率较多，产品的质量也比二次烧成差。 （2）二次烧成优缺点：

优点：能提高素烧坯的强度，素烧坯多孔，易于施釉，制品变形小，釉面质量与装饰效果好。 缺点：能耗大，费时，坯釉中间层生长不良。 34.什么叫瓷器的二次烧成？

答：二次烧成即生坯先经素烧，然后施釉再进行釉烧的烧成方法。 35.还原气氛对瓷坯烧成的作用？

答：还原气氛下，形成的氧化亚铁熔化在玻璃相中呈青色，同时还可以增加液相量， 坯体气孔率降低，提高瓷坯的透光度，并能使瓷器呈白里泛青。

38.什么叫氧化焰？还原焰？为什么南方一般采用还原焰烧瓷，而北方一般采用氧化焰烧瓷？ 答：在烧成过程中，送入的空气过量时燃烧产物中还存在过剩的氧时，这种环境就

叫氧化焰；送入的空气不足时燃烧产物中还存在未完全燃烧的一氧化碳时，这种环境就叫还原焰；由于南方和北方的地质差别，粘土的成因互异和各有特点，形成了我国南北方陶瓷烧成气氛的不同，一般来说， 2 北方粘土含氧化铝，氧化钛，有机物高，含游离石英和铁少，可用氧化气氛烧成，制品色调白里泛黄。南方高岭土和瓷土等含有游离石英和铁质较多，含氧化钛和有机物较少，由于铁质较多，常用还原焰烧成，制品色调白里泛青。

39.还原焰烧成瓷器，玻化成瓷期的操作要点是什么？

40.为什么南方瓷区，一般采用还原焰烧瓷而北方瓷区一般采用氧化焰烧瓷？ 答：由于南方和北方的地质差别，粘土的成因互异和各有特征，形成了我国南北方

陶瓷烧成气氛的不同，一般来说，北方粘土含氧化铝，氧化钛，有机物较高，含游离石英和铁质较少，可用氧化气氛烧成，制品色调白里泛黄。南方高岭土和瓷土等含有游离石英和铁质较多，含氧化钛和有机物较少，由于铁质较多，常用还原焰烧成，制品色调白里泛青。

43.瓷器的烧成分为哪几个阶段？各阶段的范围如何？烧成工艺上应如何控制？

答：主要分为预热阶段（常温~300。C），氧化分解阶段（300~950。C），高温阶段（950。

C ~最高烧成温度），高火保温阶段，冷却阶段。由于影响陶瓷烧成的因素很多，所以在操作中，要根据具体情况来确定不同的烧成制度，通过窑炉的设备来控制窑内各部分气体压力呈一定分布，来保证温度制度和气氛制度。

44.低温快烧的作用和条件？

答：（1）低温快烧的作用：节约能源和成本，充分利用原料资源，提高窑炉和窑具的使用寿命，缩短生产周期，提高生产效率。

（2）低温快烧的条件：坯釉的干燥收缩和烧成收缩均小，坯料热膨胀系数小，随

温度的变化接近线性关系。希望坯料的导热性能好，希望坯料中含少量晶型转变的成分，快烧的釉料要求化学活性强；减少坯体入窑水分，提高坯体入窑温度；控制坯体厚度、形状和大小；选用温差小和保温良好的窑炉；选用抗热震性好的窑具。

48.快速烧成对坯料的品质有哪些要求？ 答：（1）干燥收缩和烧成收缩均小。

（2）坯料的热膨胀系数要小，随温度的变化接近线性关系，在烧成过程中不致开裂。 （3）坯料的导热性能要好，使烧成时物理化学反应能迅速进行，又能提高坯 体的抗热震性。

（4）希望坯料中少含晶型转变的成分，以免因体积变化破坏坯体。 52.简要叙述影响陶瓷产品烧结的原因。

答： 影响陶瓷产品烧结的原因有很多，主要表现在配方，原料的矿物组成，坯体

入窑前含水率，烧成气氛，烧成温度等，原料的矿物组成内含有较多的挥发分及在高温反应时生成较多的气体等影响烧结。烧成气氛，烧成温度直接影响产品烧结，温度过低、过高对烧结温度有较大的影响，烧还原焰时没有及时还原，达不到还原效果，提前还原，则氧化不完全。配方在一定程度上影响烧结所需的温度及其他条件。

56.缩釉产生的原因及克服方法。

答：缩釉产生的原因：⑴釉对坯的润湿性差，高温粘度大，表面张力大。⑵釉层干 燥收缩⑶釉层对坯体的附着力差⑷坯釉储存时间长⑸釉烧时，预热初始阶段升温过急。

克服方法：⑴降低粘土、氧化锌、氧化铝的含量。⑵提高釉浆粒度，降低釉浆比重。⑶增长烧成预热期时间。

58.陶瓷墙地砖吸湿膨胀性的原因。答：（1）非晶相的吸湿膨胀大。

（2）烧成温度过低，坯体致密度不够，结构疏松，气孔率较高，坯釉适应性差。 （3）在较恶劣环境中使用。

（4）砖铺贴后水泥砂浆凝结时发生收缩，砖吸湿膨胀 66.分析颜料中铅溶出的原因？目前解决铅溶出有哪些方法？

3 答：溶出原因：含铅的釉料及釉上颜料的熔剂烧成后他们形成含铅的低熔点玻璃，

在受到酸液作用下，Pb2+会从玻璃的硅氧网络上脱落，由于Si—O的单键强度大，而Pb—O的单键强度低，所以酸液能将Pb—O打断，使网络上的游离铅，溶入溶液中，含碱的系统中K—O，Na—O更弱，易溶出，留下空位，成为铅的溶出通道。

目前解决铅溶出有这些方法：⑴选用耐酸的颜料、花纸、与熔剂。⑵恰当设计画面。⑶改进彩烧工艺。⑷蒸汽处理。⑸化学处理。

70.目前降低日用瓷器餐具铅、镉溶出量有哪些方法？

答：方法有：⑴选用耐酸性颜料、花纸与熔剂，希望采用色剂与熔剂的耐酸性均高 的颜料。⑵恰当画面设计。⑶改进彩烧工艺。⑷蒸汽处理⑸化学处理。

76.釉上、釉下、釉中彩各有什么特点？

答：答案要点：在制品釉面上以釉上颜料或贴花纸装饰，在900℃左右烤烧所获得的画面称釉上彩。特点是：颜色十分丰富、鲜艳，但在釉面之上，易磨损，有铅镉溶出；釉下彩为在坯体上直接彩饰，再覆盖透明釉，一次烧成。特点是：克服了釉上彩缺点，但色调相对单调；釉中彩是在底釉上彩饰，再覆透明釉，一次或多次烧。或在制品釉面上贴花等，再在1060～1250℃快速烤烧所得。特点是：具有釉上、釉下装饰的优点，色调比较丰富。

第19篇：陶瓷营销

浅谈陶瓷营销

——营销札记

可以这么说，在当今众多领域营销行为中，如：高科技电子类营销、药品类营销、保健品类营销、饮料食品类营销等等，除了陶瓷营销以外的其它领域营销，都可以或有较大的差异性空间发挥。

从这些产品本身来讲，它可以开发出许多新功能；甚至还有好的口感、个性、时尚化包装等诸多人为因素。相对而言陶瓷产品最为特殊，因其产品的同质化；陶瓷产品，就是冷冰冰的一块物体。虽说可以人为的赋予它许多文化色彩，或者强加以神秘的“泊来品”渲染色彩。但是有一点不可否认，它既不聪明，也没有什么好的口感，更没有什么新的增加功能，你面对的是一块冷冰冰的毫无生气的陶瓷产品，而且不同的陶瓷产品与产品之间给消费者留的印象都是差不多，大同小异。这就决定了陶瓷产品本身并没有太大的差异性。如果你把一块陶瓷产品吹得太玄乎，因消费者很难直观地感受到其产品优点，他们懂得去对比。因此对陶瓷产品的诉求宣传深不的，浅不的，一定要把握住大的趋势和市场潮流，这就决定了陶瓷营销的特殊性。当今营销之“品牌定位”、“通路建设”、“市场细分”等概念已成为许多企业做市场的口头禅，真正理解其内涵并付诸于实战的并不多。对于非陶瓷类产品营销，有的企业可能会搞几个活动，然后再通过媒体加加温，产品可能会短期内销路大开。然而对于陶瓷类产品营销，这样的玩法就不那么灵验了，因为陶瓷业早就经历了这个阶段（广告战），这样做的结果会使消费者对一个品牌丧失信心，产生不信任

感。因为陶瓷营销的特殊性，就要求陶企需稳步向前发展，循序渐进；想一夜之间成名可能与陶企无缘。只有在通过自我完善，在不断提升自己中寻找锲机。整合企业的各种资源，上升到整体归划和目标管理的高度上，进行层层分解，逐步实现其目标，稳步向前迈进和扩大。

当今陶瓷营销出现了几个误区，最常见的一点就是将营销等同于广告，广告公司就成了品牌的整合者。相对而言，广告作为一种品牌的可视形象通过各种媒介进行传播，将品牌（产品）可视形象活生生的展现在人们面前。广告的功能只是品牌形象整合其中一小部分而已。其次认为营销就是销售，这种观点在目前的企业中占有相当大的比例，简单的把营销当成是一个业务部门的职能；认为企业的发展根本不需要营销，这种观点在现今企业中根深蒂固。

营销是企业的整体运作，它包括：创造、供给、有计划的整合手段，从而实现目标管理的一个全过程。因而它不属于某个部门或某个人的职能，而是关系到一个企业怎样对待目标客户的一种经营哲学，作为一种管理哲学或经营理念。

在陶瓷营销实践中，许多企业对营销的认识仅仅停留在浅表层面上，存在一定的认识误区。一种是认为营销无用论，他们的理由是：只要有好的销售人员把产品卖出去就可以了。另一种是认为营销是解决企业所有经营中遇到的问题立竿见影的“万灵药”，片面夸大其功能和作用，没有达到目的又将之贬为决策失败的“替罪羊”。

现代营销管理学奠基人菲利普.科特勒（美国国际营销学教授）对营销管理学归纳了八个字：“分析、计划、执行、控制”。也许我们

可以从这八个字的归纳中窥视到营销管理学的真谛。“水可载舟，亦可覆舟”，科学的营销管理是企业立于不败之地的原动力，错误的营销诊断会断送一个企业的生命。

作为陶瓷营销，它既具有特殊的一面，又非常具有普遍性；如何能将现代营销管理理念灵活地应用到陶企管理中，整合资源，并正确加以应用，那么它将是进军国际市场并参予全球化经济竞争的有力保证。

第20篇：陶瓷总结

CoFe2O4/Pb(Mg1/3Nb2/3)O3-PbTiO3磁电材料制备与性能研究

1实验材料及分析制备方法

1.1粉体的合成

1.1.1CoFe2O4粉体合成

采用本文采用溶液法制备尖晶石型的 CFO 粉体，以硝酸铁(Fe(NO3)3∙9H2O)和硝酸钴(Co(NO3)2∙6H2O)为原料，以乙二醇甲醚为溶剂。首先，按化学计量比称量一定量硝酸铁和硝酸钴，分别将它们溶解到乙二醇甲醚中，搅拌至完全溶解。然后将二者混合、搅拌并加热 10min，待溶液冷却至室温，再搅拌 1h，静置陈化 24h，使溶液充分的螯合、水解。放入 60℃烘箱，保温 24h。工艺如图所示。

溶液法合成CFO的工艺过程

1.1.2 BaTiO3 粉体的合成

本试验制备 BTO 采用溶胶-凝胶法，将钛酸四丁酯溶于正丁醇中，并搅拌。按化学式配比(nTi：nBa=1：1)称取醋酸钡在磁力搅拌作用下溶于冰醋酸和去离子水的混合液中，并加热促进醋酸钡的溶解。等醋酸钡的溶液冷却后，逐滴滴入到钛的醇溶液中，形成均

一、稳定的 BTO 溶胶。得的溶胶静置一段时间后，控制温度和湿度使溶胶的黏度逐渐增大，形成凝胶，再把凝胶放入 60℃烘箱中充分干燥，得到干凝胶，经研磨即可得到 BaTiO3 粉体。工艺流程如图所示。

溶胶凝胶法合成BTO的工艺流程

1.1.3 BTO/CFO 粉体的合成

利用溶液法合成的 CFO 粉体，并选择适当的煅烧温度(第三章介绍)。然后将 CFO 粉体分散到 BTO 的胶体中。采用机械搅拌并超声振荡的方式来使 CFO粉体均匀 BTO 胶体中。将混有 CFO 的 BTO 胶体放入 60℃的干燥箱中，48 小时后，胶体变成干凝胶，将干凝胶用研钵磨碎，得到 BTO/CFO 复合陶瓷粉体。工艺如图所示。

BTO/CFO 复合材料粉体合成的工艺流程

1.1.4 PMN-PT 粉体的合成

采用固相反应法经两步制备 67%PMN-33%PT 的粉体。首先将轻质 MgO 和Nb2O5 按化学计量比称量、湿混 1h，用烘箱烘干。在 1100℃煅烧 4h，使之合成MgNb2O6。其中 MgO 过量 2%。然后将制备出的 MgNb2O6，PbO 和 TiO2 按事先计算好的化学计量比称量，湿混 1h，在 900℃煅烧。其中 PbO 过量 3%，因为高温反应中有 PbO 的挥发。最终得到 PMN-PT 粉体。图为工艺流程图。

制备 Pb(Mg1/3Nb2/3)O3-PbTiO3 粉体的工艺流程图

1.1.5 PMN-PT/CFO 和 PMN-PT/CFO@BTO 粉体的合成

选择溶液法制备的 CFO 粉体，在一定的温度煅烧，然后与上一步制备的PMN-PT 经过湿混 1h，干燥，得到 PMN-PT/CFO 粉体。

将 0.47gCFO 粉体分散到 0.5M 的 BaTiO3 溶胶中，超声 20min，机械搅拌30min，使 CFO 颗粒与 BTO 溶胶充分接触，然后利用磁场将 CFO 粉体与 BTO胶体分层，去掉溶胶清液，干燥得到的 CFO@BTO 粉体，对合成的 CFO@BTO粉体进行煅烧，使 CFO 表面的 BTO 晶化，然后与 PMN-PT 湿混 1h、干燥，得到 PMN-PT/CFO@BTO 粉体。

1.2陶瓷的制备

直径为Φ10，厚度为 1mm 的圆片

对压好的陶瓷圆片进行冷等静压成型手段，来比较与模压成型烧结带来的差别。

1.3材料的结构和形貌分析手段

1.3.1差热-热重分析(DTA-TG)分析

差热- 热重分析(DTA-TG) 是采用德国NETZSCH 公司生产的STA449C 进行测试的。其中DTA-TG为同步分析，样品装在氧化铝陶瓷坩埚，可通入的气体包括空气和氩气。流量为30mL/min，升温速率选择10℃/min，实验数据点在升温过程采集。

分别分析CFO 与 BTO 的差热 - 热重曲线，确定 CFO 粉体、BTO 粉体以及CFO/BTO复合材料粉体的煅烧温度。 1.3.2 X 射线衍射(XRD)分析

采用日本理学株式会社生产的 Rigaku-D/max-B 型(2200VPC)X 射线衍射仪对本实验 所有的材料物相进行分析。X射线中的靶材选择Cu-Kα(λ=0.15406nm) ，加速电压为 40kV，加载电流为 100mA。其中，扫描步长为0.02℃/min，扫描速度为 4°/min。本试验主要对合成的粉体与陶瓷片进行了物相分析。 1.3.3扫描电子显微镜(SEM) 仪器为美国 FEI 公司生产的场发射环境扫描电子显微镜 Quanta 200F，并利用附带的能量分散谱仪 (EDS) 得到材料的元素的组成及分布，操作电压为20KV。通过 SEM 的观察粉体颗粒的大小，以及陶瓷晶粒的大小及分布情况。

1.4材料的性能测试方法

1.4.1磁性能测试

采用动态样品磁性测量仪(VSM)研究铁磁性随磁场的变化下，磁化率的大小和磁滞回线，从而获得相关磁参数：矫顽力(Hc)、饱和磁化强度(Ms)、剩余磁化强度(Mr)。可以对粉体进行测试。

1.4.2铁电性能测试

采用美国 RT(Radiant Technology)公司制造的材料电性能综合参数测试仪 (型号为 PrecisionPremier II)对陶瓷样品进行电滞回线的测量。仪器主要作用是对样品表面进行极化，极化后的样品表面电极上的电荷发生变化，形成电流。这个电流将经过放大器的放大并积分后，可以还原样品表面的电荷量，而剩余极化强度(Pr)就是单位面积上的电荷量的大小。还可以得到矫顽力(Ec)和饱和极化强度(Ps)。电滞回线的测量参数为 Hysteresis Period 为 20。通过改变加载电压的大小，测试不同场强下，样品的电滞回线。 1.4.3介电性能测试

介电性能采用美国安捷伦(Agilent)公司的生产的 4294A 网路分析仪进行测试。样品直径为 9-10mm，样品厚度 1.00mm 左右，陶瓷双面采用银浆电极， 80℃干燥 30min，经过加热到 350℃保温 10 分钟处理，介电测试的频率范围是40Hz 到 100kHz。我们主要得到样品的介电常数和介电损耗数据。

2陶瓷粉体的制备与物相、形貌分析

2.1CoFe2O4粉体的制备与物相形貌分析

2.1.1 CFO粉体的制备

工艺：首先，将 0.004mol 的铁源和钴源分别溶解到 10ml 的乙二醇甲醚中，搅拌至完全溶解，得到了铁与钴的溶液前驱体。然后将两个溶液混合、搅拌并加热 10min。加热可以促进溶液中的硝酸铁、硝酸钴与乙二醇甲醚反应，然后等溶液冷却，再搅拌 1h，放在阴暗处静置陈化 24h，使溶液充分的螯合、反应。这样就得到了 0.2M 的混合 CFO 溶液。放入 60℃烘箱，烘干。24h 后，取出样品，研磨得到现在得到威煅烧的 CFO 的粉体。

确定 CFO 的煅烧结晶温度：对 CFO 粉体采用 TG/DTA 仪器进行测试。把粉末装进高温氧化铝坩埚中，以 10℃/min 的速率加热到 1000℃。对CFO 粉体的 TG/DTA 曲线变化进行分析，确定 CFO 的煅烧结晶温度。然后在烧结温度煅烧，将CFO进行晶化。 2.1.2CFO 粉体的物相与形貌分析

物相：观察不同煅烧温度的 CFO 的 XRD 图谱，分析随灼烧温度的升高，衍射峰的变化情况，晶化程度的变化。

形貌：观察三种煅烧温度下 CFO 的二次电子照片，分析晶粒大小变化的趋势。

2.2BaTiO3粉体的制备与物相形貌分析

2.2.1BTO粉体的制备 工艺：用正丁醇溶解钛酸四丁酯，乙酸钡则用冰乙酸进行溶解。当酸：醇：水=1：1：1 时，制备出了 1M 的稳定的 BTO 胶体。控制温度，可以控制 BTO 溶胶向凝胶转变。如果放在室温环境下静置，BTO 胶体在半个小时左右形成凝胶。如果利用磁力搅拌器持续的搅拌，BTO 胶体大约 1-2个小时形成凝胶。把凝胶放在 60℃的烘箱内，控干，24h 后，凝胶可以完全变为干凝胶。

确定BTO 粉体结晶的温度：把干凝胶研磨成粉末，取少量 BTO 粉末放入氧化铝坩埚中，以 10℃/min 的升温速率升到 1000℃，测量 BTO 粉体的 TG-DTA 曲线，得到 BTO 粉体结晶的温度。

2.2.2 BTO 胶体的物相形貌分析

物相：观察不同煅烧温度的 BTO粉体 的 XRD 图谱，分析随煅烧温度的升高，衍射峰的变化情况，晶化程度的变化。

形貌：观察不同煅烧温度下 BTO 的二次电子照片，分析晶粒大小变化的趋势。

2.3 BTO/CFO 的粉体制备、物相与形貌分析

2.3.1 BTO/CFO 的粉体制备

原因：由于磁电相 CFO 具有电阻低的缺点，所以当利用 CFO 合成磁电复合陶瓷粉体时，如果 CFO 颗粒之间相互聚合就会产生的高的漏电流现象，这会严重影响复合陶瓷的铁电性能以及磁电耦合性能。

措施：把 CFO粉体均匀的分散到 BTO 胶体中，以及试图利用 BTO 胶体对 CFO 的颗粒进行包覆。

把一定量的 CFO 粉体先加入到与 BTO 溶胶中溶液比例相同酸、醇和去离子水的混合溶液中。对 CFO 粉体进行超声分散 30min，尽量把 CFO 中团聚的颗粒都分散到溶液中，然后把已经分散好的 CFO 溶液缓慢加入到 BTO 的溶胶中，期间 BTO溶胶需要快速不停搅拌，因为只要往 BTO 胶体中加入含有水的溶液，就会促进Ti4+离子向 TiO2 的转化的。当 CFO 溶液与 BTO 胶体完全混合一起后，再用机械搅拌装置继续对新形成的溶胶快速搅拌，目的是使 CFO 的每个颗粒都能和BTO 胶体中的中的 Ba、Ti 络合物充分接触。随着搅拌时间的延长，胶体的粘度开始变大，这时，由于胶体的粘度变大了，所以 CFO 的颗粒受重力作用而向胶体下部沉积的趋势变小了，然后停止对 BTO 溶胶搅拌，把胶体放入 60℃的烘箱中干燥，大约 5 分钟后，溶胶完全凝固。在 60℃烘箱继续干燥，24h 后取出。将干凝胶用研钵磨碎，根据 2.2 中所确定的 BTO 煅烧温度，对粉体进行煅烧，使 BTO 晶化。 2.3.2 BTO/CFO物相形貌分析

2.4 PMN-PT 粉体的制备与物相分析

2.4.1PMN-PT 粉体的制备

采用两步法合成 PMN-PT 的粉体。首先将轻质 MgO 和 Nb2O5按化学计量比称量，然后湿混 1h， 烘干后在 1100℃烧结 4h。其中 MgO 过量 2%， 过量的 MgO 能弥补 MgO 的活性差，这能有效的抑制了焦绿石相的形成。MgO 与 Nb2O5的中间产物为 MgNb2O6。然后将 MgNb2O6， PbO 和 TiO2 按事先计算好的化学计量比称量，湿混 1h，在 900℃煅烧。其中PbO 过量 3%，过量的 PbO 也可以抑制焦绿石相的形成，并且高温时，氧化铅易于挥发，所以需要过量的 PbO 来弥补 PbO 挥发造成的损失。最终得到 PMN-PT粉体。 2.4.2 PMN-PT 粉体物相分析

2.5 CFO@BTO 的制备与物相分析

2.5.1 CFO@BTO 的制备

采用溶胶凝胶法制备 BTO 溶胶，然后把 CFO 粉体均与分散到 BTO 胶体中，采用浸渍法，让 CFO 粉体与 BTO 胶体充分接触，期间要不停的搅拌。调节酸醇水的比例，控制 BTO 胶体溶胶时间，使胶体在达到粘度比较大时，分离胶体与 CFO 粉体，这样尽量使 CFO 表面吸附一层比较薄的 BTO 粉体，然后对制备的 CFO@BTO 粉体，在 800℃进行煅烧，使 BTO 结晶化。

2.5.2 CFO@BTO 物相分析

3磁电复合陶瓷的组织结构与性能分析

3.1 PMN-PT 陶瓷的组织结构与性能分析

3.1.1 PMN-PT 陶瓷的物相与形貌

物相：XRD谱图及分析

形貌：为了观察 PMN-PT 陶瓷表面的形貌，对 PMN-PT 陶瓷进行热蚀处理。首先对 PMN-PT 陶瓷上下表面进行研磨，保证样品表面平整，然后在抛光机上对样品表面进行抛光处理，当样品表面形成镜面效果时，代表抛光完成。将抛光好的 PMN-PT 陶瓷放入高温空气炉内以 8℃/min 的速率加热到 1000℃，保温15min，迅速的把样品从炉子里拿出，在空气中快速降温，保证样片表面晶粒发生长大。观察PMN-PT 陶瓷表面的二次电子照片和背散射照片进行形貌分析。 3.1.2 PMN-PT 陶瓷的电性能 3.1.2.1 PMN-PT 陶瓷的铁电性能

首先对样品进行处理，将样品的上下两个表面进行研磨、抛光使样品两个表面尽量平整，在样品表面涂上导电银浆，放入 80℃的烘箱保温 30min，然后把样品以 8℃/min 是的速率加热到 350℃，保温 15min，出去导电银浆中所含有的有机物。分析不同场强下的 PMN-PT 陶瓷的电滞回线。

3.1.2.2 PMN-PT 铁电陶瓷的介电性能

测定PMN-PT 陶瓷的介电常数和介电损耗随频率的变化曲线，分析变化趋势。

3.2 BTO/CFO 磁电复合陶瓷的组织与性能分析 3.2.1BTO/CFO 磁电复合陶瓷陶瓷组织结构 3.2.2 BTO/CFO 磁电复合陶瓷粉体的磁性能

采用动态样品磁性测量仪，测试了粉体的磁性能的相关参数。分别测定不同 CFO 煅烧温度的 BTO/CFO 的粉体的磁滞回线，分析粉体的磁性能。 3.2.3 BTO/CFO 磁电复合陶瓷的铁电性能

采用电性能综合参数测试仪测试复合陶瓷样品的电滞回线。 3.3 PMN-PT/CFO 的组织结构与性能分析 3.3.1 PMN-PT/CFO 的组织结构

3.3.1.1烧结温度对 PMN-PT/CFO 的复合陶瓷物相与形貌的影响 3.3.1.2不同组分配比的 PMN-PT/CFO 的复合陶瓷物相 3.3.2 PMN-PT /CFO 的铁电性能

3.3.2.1场强对 PMN-PT/CFO 复合陶瓷的铁电性能的影响

3.3.2.2烧结温度对 PMN-PT/CFO 的复合陶瓷的铁电性能的影响 3.3.2.3组分配比对 PMN-PT/CFO 的复合陶瓷铁电性能的影响 3.3.3 PMN-PT /CFO 的介电性能

3.3.3.1组分比对 PMN-PT/CFO 的复合陶瓷的介电性能的影响 3.3.3.2烧结温度对 PMN-PT/CFO 的复合陶瓷介电性能的影响 3.4 PMN-PT/CFO@BTO 的组织结构与性能测试

3.4.1不同烧结温度的 PMN-PT/CFO@BTO 的复合陶瓷物相与形貌 3.4.2 PMN-PT/CFO@BTO 的铁电测试

3.4.2.1不同场强对 PMN-PT/CFO@BTO 的复合陶瓷的铁电性能 3.4.2.2不同烧结温度的 PMN-PT/CFO@BTO 的复合陶瓷的铁电性能 3.4.3PMN-PT/CFO@BTO 的介电测试

《陶瓷销售年终工作总结.doc》

将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。

推荐度：

点击下载文档