推荐第1篇：贷款业务流程
业务开展流程
主要涉及到贷款部、风险控制部、以及其他各部门之间的业务衔接来共同完成贷款业务的全部工作。
贷款部业务流程
1、贷款受理“初审阶段”业务流程：
1）由公司业务人员与客户进行贷款意向性洽谈（原则上由贷款部客户经理与风险控制部业务员各一名或风险控制部客户经理和贷款部业务员各一名同时在场）
①如在场的经理与业务员均不同意该贷款项目，在贷款部经理知悉的情况下，该贷款项目结束，并将否决的基本理由向总经理做简要汇报。
②如参与洽谈的经理与业务员均认为该贷款项目有可操作性，征得客户同意后，填写客户登记表，由客户签字确认。
③如在场的经理与业务员对贷款项目持不同意见，将最终由贷款部经理、风险管理部经理、法律资产保全部经理、财务部经理一同商议，做出是否同意贷款项目的决议，再按上述①、②项进行处理。
2）贷款部参与该贷款项目洽谈的业务员将客户登记表（含客户自述的基本资料与贷款基本资料）上报贷款部经理并做陈述汇报，如贷款部经理认为该贷款项目存在违反原则性事项不同意该项目，则此贷款项目结束；如贷款业务部经理认为该项目可行，则通知业务员向该贷款项目客户收集相关资料，收集齐备的资料交由贷款部经理进行检查，不齐全的再由业务员继续予以补充，直至确认收集齐全为止。对于向客户收集相关准备材料分为企业和个人申请材料：
①个人资产抵押贷款申请准备材料注意事项如下：
a.自然人及其配偶的居民身份证、户口本原件及复印件 b.自然人及其配偶的结婚证原件及复印件
c.对于自然人为未婚者需要提供未婚证明或未婚说明需本人签字 d.对于共同借款人、还贷人需要提供共同人的身份证、户口本原件及复印件
e.房屋权属证明（房本）原件及复印件
f.如房屋为夫妻共有财产作抵押，应取得夫妻另一方同意财产贷款抵押证明并需其本人签字
g.对房屋权属证明（房本）中抵押情况予以说明并对抵押金额、还款金额也予以说明并需本人签字
h.房屋他项权证 i.房屋买卖合同
j.对于只有一套住房的借款人，可以在房屋买卖合同中约定：处置其住宅时，可以为抵押人租赁一套较小的住宅，便于实现抵押权或者签订“自愿迁出承诺书”（是否合法咨询律师）
k.第二套住所声明
l.买卖不破租赁，为保证贷款公司利益，防止借款人伪造租赁合同，加大我们执行难度。对于抵押前该房及第二套住所已经出租的，要将租赁合同送达贷款公司做备案并取得未再有其他租赁合同存在承诺和声明等，并予以公证；对于抵押前该房及第二套住所未出租的，应取得抵押人的相关承诺和声明等，并予以公证，以保证我们不因借款人伪造租赁合同的存在而导致无法买卖房屋。（是否需要咨询律师）
m.对于有一套或者两套房屋签署“房屋租赁合同”，可以保证在（万一）都不能执行拍卖情况下，我们仍享有优先“使用权”（对于是否符合法律中的规定，待定？？？？）
n.公证书（借款合同、具有强制执行效力的债权文书公证书、委托书、公证“委托”事宜、身份证复印件、公证“影印本与原本相符”）
o.借条（对于是否符合法律中的规定？）
p.对于资金来自外部银行或者外部资金个人需签订担保服务合同（以及公司服务收费）
q.对于资金来自公司自有资金签订借款服务合同（公司服务收费） r.公证费 s.房屋登记费
t.个人房屋有贷款未归还，应提供“已支付购房首付款的证明文件”，以确定能否进行抵押贷款等.②企业客户贷款申请准备材料：
A必备的材料：
a.借款申请书
b.企业简介 c.营业执照(年检、正副本)
d.组织机构代码证(年检、正副本) e.税务登记证（年检、正副本）
f .银行开户许可证
g . 法人及其配偶身份证（新版、正反面）及结婚证复印件，股东、董事会成 员以及其他自然人身份证（新版、正反面），还需提供其营业执照或者组织机构代码证（年检）
h.特殊行业经营许可证（如需要有）（年检、正反面）
i.贷款卡（年审）
j.企业章程
k .股权变更、股东变更、名称住址变更等工商变更资料（必须有工商局盖章 的企业变更情况表，且日期不能超过贷款月度），包括股东会决议、章程修正案（或最新章程）、股权转让协议（股权变更必须）等
l.验资报告（最后一次增资） 资产负债表、利润表（近三年末、本年度逐个季末及近三个月末）
m.增值税或者营业税纳税申报表（近三年及本年度近三个月末）
B辅助的材料: a.其他资产证明（如机器设备发票，欠条，集资款投资款证明等）
b.房产证的复印件（或购房合同及发票收据）及行驶证复印件
c.银行对账单
d . 购销合同复印件
e. 现金流量表（近三年末以及本年度逐个月末）
f.
常住人口登记卡复印件
C其它需要了解的信息: a . 所得税汇算清缴表（近三年末以及本年度逐个月末）
b . 房屋租赁合同的复印件
c . 税款划拨证明
d. 应收账款说明材料、存货明细、固定资产明细
e . 财务审计报告
f. 法人代码证书（副本）
g . 企业组织结构图及企业内部管理制度、财务制度
h. 高层人员学历、职称证明、个人简历及个人荣誉证明（近三年） i .企业各类管理认证、资质证明（近三年）
j .产品项目研发证明、专有技术、专利技术证明
k.产品获奖证明、推荐证明、技术认定
l .企业设备状况、设计生产能力及近两年实际产销情况
m .生产工艺流程或有关部门对生产工艺的认证
n .产品销售网络、同行业销售排位情况
o .公司历史经营计划及完成情况（近三年）
p .公司未来重大项目或发展规划。
2、贷款受理“中审阶段”业务流程：
1）由贷款部业务员确认所需要的该贷款项目资料已经收集完毕并做了尽职调查，通过进行上述方面工作，进而出具《尽职调查报告》，说明贷款部业务员已经对材料真实、准确、合法等方面承担了责任。形成调查报告，将上述材料交由贷款部经理复核，主要从该贷款项目的几个方面考察与复审：
①资料齐全，是否存在相互矛盾地方 ②提供资料是否有效
③资料是否真实与可靠（是否有涂改或伪造）
④自然人是否具有相应的资格：如完全民事行为能力人以及专业方面职业资格
⑤公司是否为空壳故意骗取资金
⑥审核分析是否存在业务员自身违反可能性等。并将初步审核材料的意见写在《尽职调查报告》中并签字以实现岗位职责设置，对于贷款部经理发表的项目不可行意见，要与风险控制部经理商议讨论作出最终决议，形成书面文书并有双方经理签字。如果商议最终还是项目不可行，可将上述材料向总经理进行汇报，并形成书面报告让总经理签字并将双方经理签字，确认此事已知并同意其处理意见之后将上述所涉及到全部材料送行政部留档保存；对于形成项目可行意见，贷款部经理将项目材料和《尽职调查报告》返还给负责该项目业务员，尤其将该贷款项目信息录入计算机，之后再将所收集的资料及《尽职调查报告》移交至风险控制部。
2）配合风险控制部工作：
①风险控制部发现需要补充材料，可以要求贷款部负责该项目的业务员及时补充材料，以满足本公司贷款审批所需材料。
②风险控制部要求需要到经营现场进行补充调查时，可以要求贷款部负责该项目的业务员与贷款客户提前联系，并通知客户要前往其经营现场调查并做好行程安排。
3）配合风险委员会工作：收到风险委员会秘书组织召集会议通知后，组织好本部门会议所需的相关材料并由本部门经理及负责该业务的业务员参加会议，在会议上与相关部门进行此项业务相关讨论、商议，得出贷款审批终极结论。
3、贷款受理“后审阶段”业务流程：
1）贷款部业务员在每月底都要出具对本月贷款项目的《贷后管理报告》，以及对上月贷款项目的《月度贷后管理计划》，规范其业务员全部贷款项目贷后管理，并及时将上述报告、计划书交由贷款部经理进行审阅与复核，对于《贷后管理报告》、《月度贷后管理计划》中涉及到的项目质量较差或者存在重大异常，应要求相关专员补充资料并对不明事项作出解释。对于上述报告、计划书无误的应由经理签字，之后再重新发还给负责该项目的业务员进行实施与管控，反复进行上述工作，直到收到财务部人员下发的客户贷款全部收回通知书，可以终止上述报告、计划书的工作，并将该业务所涉及到的全部材料送到行政部，由行政部统一整理归档。
2）贷款部对贷款本金及利息负有催缴责任，在还款日2周前由贷款部负责该贷款业务员密切关注借款人的备款情况，必要时检查还贷资金到位凭证，对于依靠第二位还款来源的业务员应当加大对担保措施的实地检查作为贷后管理的一个重点。为了加大贷款部业务员其积极、主动催缴贷款的力度，实行将其业务与工资相挂钩，如：对符合放贷条件并按流程要求已经放款的，按其贷款部业务员该笔项目提成金额的50%发放到工作中，剩余50%在其催缴成功，并将贷款本息金额成功打入公司账户时发放（既可以激励其积极拓展业务，又可以激励其积极催缴贷款金额入账）。
3）贷款部业务员要对客户贷后情况进行检查，并应遵循贷款级次的确定对周期进行实地检查。如：可疑类每周一次；次级类每半个月一次；关注类每1个月一次；正常类每3个月一次。对于一般新客户放贷后一个月内，必须进行1次贷后实地检查；对于借款金额较大或经营复杂可以在2周内进行一次贷后实地检查。以此降低贷款发放后的风险，随时发现问题随时调整，保障公司在经营业务中的收益。
4）对最终无法收回款项要及时与风险控制部进行碰面协商是否有补救可能如：对可以补救由两个部门经理共同出具补救方案报总经理审议批准；对不能补救的由上述两个部门经理制作《贷款不能收回通知书》并由相关经理及负责该业务的业务员签字后报总经理审议批准，之后将签字同意的通知书交由秘书由其上报给董事长，对领导有异议的地方各部门人员要当场予以解答，在经其同意后并签字，可以将该通知交由法律资产保全部，由其进行下一步工作，并积极配合法律资产保全部工作为其提供所需相关材料及其他工作需要。
5）贷款部经理每月末前要制作完成：哪些贷款可以正常收回（金额、利息、到期时间）、哪些贷款需要展期（展期金额（是原来本金还是增加或者减少）、展期利息（计算方法不变还是有所调整）、展期到期时间）、哪些贷款不能收回（金额、利息、罚息等）情况说明书，情况说明书提供给财务部人员使用，以便财务部人员做进一步分析提供给总经理及董事长。
6）贷款部经理对贷后项目及客户情况可以随时进行观察并作出抽查，对发现的问题要求负责该项目的业务员进行及时处理与调整。其次经理也要随时关注市场利率变化、财政税收、政府相关监管政策的变化信息、货币政策的变化信息、小额贷款行业的相关信息、公司主要客户的相关信息、公司主要竞争对手的相关信息，提前收集相关信息做好准备，一旦遇到风险问题，公司可以及时作出应急调整方案。
风险控制部业务流程
1、风险控制受理“初审阶段”业务流程：
1）风险控制部经理在收到贷款部报送的相关材料及《尽职调查报告》后，将材料及报告分给风险控制部业务员处理。风险控制部业务员对于贷款部提供的材料进行风险初审，发现需要补充材料或者需要前往贷款客户经营现场进行补充调查时，可以安排业务部门相关人员补充材料或要求业务部门重新安排现场补充调查，对于行程安排是由负责该借款业务员通知借款申请人，但一定要委派贷款部不负责该借款项目业务员与风险管理部业务员一同前往审计，并形成一个审计表需要现场业务员都签字，以明确各自责任也实现岗位工作的相互制约。风控部业务员也要对《进件标准报告书》进行研读，对其中不明的事项通知负责该业务的人员给予及时说明。之后再由风险控制部初审人员对小额贷款业务中的重要风险点进行识别与分析。要考虑贷款申请人的基本情况、申请贷款金额的数目、贷款申请人是否为公司老客户，并运用各种调查方法如：询问、观察、检查、抽查、分析等方法更好的来发现问题，形成风险初审意见并撰写在《风险初审报告》中，在报告中罗列出其发现的各个风险点及对风险点的控制、防范措施和风险初审意见（意见包括：初审同意放贷、初审暂缓放贷、初审不同意放贷），再将报告交由风控部经理审阅与复核。
2）风险控制部经理收到业务员交给其的《风险初审报告》、《进件标准报告书》、项目其他材料进行审阅与复核，对项目重要风险点、风险防范与控制措施、风险初审意见等做出职业判断、评价、预测，并综合考虑其贷款申请人还款信誉方面、还款能力方面、贷款申请人基本情况方面、贷款申请人重要事项所蕴含的重要风险点方面、贷款申请人持续经营能力方面等多方面考虑，最终形成项目是否可行意见写在《风险初审报告》中并签字。对于形成项目不可行意见，要与贷款部经理商议讨论作出最终决议，如果仍然为不可行意见，要形成书面文书并双方经理签字，之后再向公司总经理予以说明其原因，形成报告后让总经理签字，确认此事已知并同意其处理意见之后将上述所涉及到全部材料送行政部留档保存；对于形成项目可行意见（或初审不可行但经双方经理审核变为可行），将所收集到该项目全部材料报给风险委员会秘书，由其来处理下一步工作。
2、风险控制受理“中审阶段”业务流程：
1）配合风险委员会工作：收到风险委员会秘书组织召集会议通知后，组织好本部门会议所需的相关材料并由本部门经理及负责该业务的业务员参加会议，在会议上与相关部门进行此项业务相关商议、讨论，得出贷款审批终极结论。
2）定期或不定期对客户进行抽查，检查资料的真实性、合法性并根据需要前往客户实地进行实际情况的调查，并结合审计方法如：询问、观察、检查、抽查、分析等工作来完成对客户进一步动态的考察，做到知己知彼，减少放贷后面临不能收回款项的风险。
3、风险控制受理“后审阶段”业务流程：
1）风险管理部业务员或者经理随时都可以对贷款部工作中“常规”贷后项目进行抽查出具《月度抽查计划》；对“重点”贷后项目进行贷后重点抽查并出具《月度贷后管理计划》（对于重点抽查数量不应低于贷款部本月应当进行贷后常规管理户数的10%），将上述计划书完成后交由经理审阅、复核，对于《月度抽查计划》、《月度贷后管理计划》中涉及到的项目质量较差或者存在重大异常项目，应要求相关专员补充资料并对不明事项作出解释。对于上述计划书无误的应由经理签字，之后再重新发还给负责该项目的业务员进行实施与管控，反复进行上述工作，直到收到财务部人员下发的客户贷款全部收回通知书，可以终止上述计划书的工作，并将该业务所涉及到的全部材料送到行政部，由行政部统一整理归档。
2）对最终无法收回款项要及时与贷款部进行碰面协商，做出最终一致确认的《贷款不能收回通知》并由上述两个部门经理及负责该业务的业务员签字，之后将通知交由秘书由其上报给总经理及董事长，对领导有异议的地方各部门人员要当场予以解答，在经其同意后并签字，可以将该通知交由法律资产保全部，由其进行下一步工作，并积极配合法律资产保全部工作为其提供所需相关材料及其他需要。
法律资产保全部业务流程
1）向本公司各部门提供其所需的法律方面相关知识，以便使贷款工作所涉及的法律方面的问题不存在法律漏洞。
2）对本公司制定的各项合同文本予以规范及合同审批流程规范，以及负责合同文本的管理审核，负责办理经济诉讼案件相关事务，切实维护本公司正当权 益。
3）办理相关公证手续。
4）配合人事部制作招聘入职人员法律知识方面培训教材，降低员工执业风险。
5）法律资产保全部的法律人员在收到秘书人员交予的《无法收回款项通知书》后，积极准备相关法律方面的工作并在诉讼时效内提起相关法律诉讼。对所需要的材料可以要求各个部门积极配合提供以满足诉讼要求，实现最后一道防线上保护公司最大利益。
6）由法律资产保全部的相关人员制定合法、合规的追缴方式（不易过轻也不易过重）要符合法律要求，能最大限度实现款项收回。如：派专人进驻查找可以动用的合法资金与财产并将其交给贷款公司管理、保管其相关印章、审批其再次将要发生的资金流向并予以有效支出控制等相关手段。
7）负责可疑、损失资产的清收保全工作，实施资产的监督确保资产最终归属本公司。
财务部业务流程
1）财务部经理对贷款项目中涉及到的财务数据提供分析工作，辅助贷款部、风险控制部工作；对风险委员会秘书送达的要放贷的贷款项目全部资料仔细阅读，查找财务方面风险；经理接到风险委员会秘书放款书的指示通知后安排出纳办理相应的放款工作，并将出纳放款后资金凭证交由会计人员进行相应账务处理；对出纳上报《回收情况说明表》进行审阅与复核，对发现问题及时让其做出调整，之后将其交给会计做进一步分析使用；对会计上报的《回收情况分析表》进行审阅与复核，发现问题及时让其做出改正，之后将其送达给总经理供其使用；负责抵贷资产的接收、出让、出租工作；每月都要对贷款凭证进行审核，发现问题及时纠正；每月对上报的财务报表进行审阅与复核，确保提供给总经理的数据准确无误；审核会计每个月报税工作；为领导提供所需各种财务方面分析工作；公司财务预决算制定；财务部制度的制定及不断完善、岗位责任建立、财务人员的培训等工作。
2）财务部会计进行每笔贷款项目账务处理，检查贷款项目所附原始单据的合法、金额的准确性；及日常其他原始单据审核及账务处理；正确、及时的计算每笔贷款本金、利息、违约金等金额和账务处理；对从财务经理收到的由出纳制作的《贷款本金、利息回收情况说明表》为基础并结合每个月由贷款部经理对贷款不能收回、贷款展期情况做书面报告提供给财务部会计人员，由财务人员根据账务处理结果并结合上述材料对未全部收回的款项制作一份《收回情况分析表》（包括借款人名称、借款本金、借款本金归还数、截止到目前利息金额以及利息归还数、未收到本金数、未收到利息数、贷款展期未收到本金数、贷款展期利息未收到金额等），将其交给财务经理审核通过后签字交给总经理使用；及时、准确计算不能回收款项的相关金额包括：本金、利息、违约金、损害赔偿金、质物保管费用、实现抵押权费用等相关贷款诉讼赔偿金额（涉及到法律部门预估的金额请其出具预估金额），并经财务经理审核后交由法律资产保全部相关人员使用；每月按时出具财务报表并将其交给财务经理审查与复核；每月及时申报纳税等工作。
3）财务部出纳接到财务部经理通知让其放款并进行转账处理；在每月月底制作《贷款本金、利息回收情况说明表》，上报给财务经理由其审核后对无误的说明表签字，将其交给会计做进一步处理；及时处理银行、现金日记账的账务处理并与会计定期进行账务核对。
行政部业务流程
建立完善的档案管理制度；规范贷款资料档案保管的管理流程；负责贷款档案的管理，确保完整、有效；配合各个部门因贷款工作需要提供档案的调阅服务；完成行政部其他方面工作。
总经理总结
总经理贷款工作流程对上述各个职能部门提供的资料审阅与复核；安排、督促工作进程；对工作中所遇到的各种经营与管理问题制定解决方案；向上级汇报本部门全部经营管理工作。
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贷款业务风控流程
一、贷款业务调查
（1）实行双人制，以防弄虚作假等行为发生，影响风控措施的落实。对抵押物环境、地理环境、权属证明等进行拍照，核实贷款人身份或企业资质及原件。 （2）客户注册认证后上传材料，由风控部审核材料完备无误后，与客户取得联系，充分了解客户的家庭、工作和收入情况、单位效益、个人或企业负债、投资爱好、了解借款需求、最低额度、多长时间、还款能力，确定可操作后即报评估公司进行初评。根据初评结果上报总经理核定，把商榷的初始贷款额度报给客户，与客户需求达成一致后，由风控部及时通知评估公司和风控部人员进行实地勘察。根据实地调查后的报价经公司审批小组统一上会后，确定最终贷款额度报给客户。而对于未能与客户达成一致不能办理的贷款项目，要在系统上进行“撤回”处理。
二、签订合同
（1）与客户沟通确认好办理时间后，通知风控部提前准备好相关合同和费用清单，针对每一笔贷款实行“一对一跟踪服务”，规范签署《借款合同》、《抵押担保合同》、《借款承诺书》、《房屋买卖合同》、《房屋买卖合同附件》、《房款收据》、《公证委托书》等。借款人在签署贷款合同时，风控部要详细解读合同内的各项条款、注意事项及收费项目的说明。要求借款人当面签字、按手印，不能让借款人单独签字，以防假冒，伪造签字。 （2）签完合同后，上报客服部，客服部做好发标预告。 （3）由客服部确定公证委托人和抵押权人。
（4）风控部向借款客户告知第二天办理公证、查档、抵押的各项办理流程。 （5）风控部负责上传客户贷款材料到后台，经公司审批小组统一上会审核后上标。
三、放款审核
（1）确定借款金额、期限、利率、方式、担保情况等，核对放款和还款账号，确保贷款的真实有效性。
（2）风控部经理填写的《项目审批表》和报销费用清单报给财务部，在满标后及时核算出款，负责扣取费用和放款工作，确保资金安全、准确、及时到位。 （3）财务部负责对每一个会员单位的利息计收及利息到期还款跟进、加盟商提成的核算，配合复核，和系统的自动计算核对，确保与系统的数据准确无误，并于每月末把计算汇总的贷款明细表上报总经理。
四、贷后管理
（1）办完贷款手续的材料，由风控部整理，做好材料清单，交财务部存档。 （2）对于每一个贷款客户建立完善的客户管理档案，客户材料清单、还款电子流程表、贷款期内密切关注借款人到期付息情况，充分了解客户的实际经营状况以及还款意愿。
五、贷款回收
（1）贷款下放后，财务部负责做好每笔贷款的台账，根据贷款每月到期付息时间，提前做好预警工作，提前三天进行电话“友情还款提醒”，通过会话，还要充分地了解客户使用款项的实际情况以及还款的意愿，并把情况及时向财务总监和总经理汇报，将可能出现的风险控制在萌芽阶段，有效地防范风险。 （2）每笔贷款到期前十五天，财务部负责征询客户是否可以按期还款或有展期的意愿。若要展期，要具体了解清楚客户展期的原因，同时告知对方展期所必备的条件和需要补办的手续。
（3）放款后，如有客户需要提前还款的，我们全体员工都必须熟知提前还款的条件和费用，并能及时向客户进行说明。
（4）设立专班催收人员，对于已出现的潜在风险客户，风控部和财务部要充分了解客户逾期原因，关注该借款客户收入、经营及投资情况，加大上门催收次数，做好详细催收记录，催促客户还款，告知借款人逾期所造成的严重后果，追踪落实抵押物状况，同时联合法律顾问和法院及时对资产进行诉讼、保全、查封、冻结、拍卖等，有效快速处置资产。保障公司利益，降低公司风险程度。
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企业申请办理流动资金贷款或项目贷款需提交的资料
企业评级授信后，申请贷款时，如为他方担保，他方需进行评级授信。
一、企业申请流动资金贷款
（一）办理保证担保借款时
a、担保单位为企业担保时，借款企业与担保企业同时进行评级授信后，需同时提供以下资料：
近期及去年同期报表，至借款申请日企业的借款及担保明细，如评级授信结束时间距借款申请日时间间隔较长，还需提供工商局打印的公司章程变更记录，上月末增值税纳税申报表、商务合同。
另借款企业还需提供借款申请、股东或董事会同意借款的决议；担保企业提供股东或董事会同意提供担保的决议。 b、担保单位为个人担保时，担保人需提供以下资料：
夫妻双方或监护人的身份证、结婚证、户口本、担保人与财产共有人同意提供担保的证明。
（二）办理抵押担保借款时
ａ、借款企业自有的抵押物担保时，需提供以下资料：
借款申请、股东或董事会同意借款的决议、近期及去年同期报表，至借款申请日企业的借款及担保明细，如评级授信结束时间距借款申请日时间间隔较长，还需提供工商局打印的公司章程变更记录，上月末增值税纳税申报表、商务合同、抵押物原件及评估报告。 b、其他企业的抵押物提供担保时，借款企业与担保企业同时进行评级授信后，需同时提供以下资料：
近期及去年同期报表，至借款申请日企业的借款及担保明细，如评级授信结束时间距借款申请日时间间隔较长，还需提供工商局打印的公司章程变更记录，上月末增值税纳税申报表、商务合同。
另借款企业还需提供借款申请、股东或董事会同意借款的决议；担保企业提供股东或董事会同意提供担保的决议、抵押物原件及评估报告。房地产抵押的，要提供房地产出租情况合同。 c、个人的抵押物提供担保时，担保人需提供以下资料：
夫妻双方或监护人的身份证、结婚证、户口本、收入证明、担保人与财产共有人同意提供担保的证明、抵押物原件及评估报告。房地产抵押的，要提供房地产出租情况合同。
注：办理保证担保或非房地产抵押担保流动资金贷款时，利率按同期人民银行基准利率上浮100%；办理房地产抵押担保流动资金贷款时，利率按同期人民银行基准利率上浮90%。贷款期限原则上不超过1年（含一年）。
二、企业申请固定资产贷款即项目贷款时，借款企业与担保企业除提供以上材料外，还需提供以下材料：
项目评估报告、固定资产投资项目备案/批准/核准立项文件、固定资产投资项目可行性研究报告、发展改革部门对可行性研究报告的批复、土地管理部门用地预审文件、城市规划主管部门批准文件、建设用地使用权证书、消防部门许可文件、卫生主管部门批准文件、食品安全主管部门批准文件、投资项目预算。 注：项目贷款一般为抵押贷款，借款企业自有资金与项目所需总资金的比例不低于35%，利率按同期人民银行基准利率上浮90%。贷款期限原则上不超过3年（含3年）。
三、客户经理整理的资料：
流动资金贷款文件夹或固定资产贷款文件夹中的资料、贷款调查报告、担保人为个人时，夫妻双方、企业法人代表及财务负责人的个人信用报告汇总情况表、借款合同、抵、质押合同或保证合同（借款合同、抵、质押合同或保证合同在贷款审批后签订）
四、企业申请办理抵押担保借款时，待借款审批后再到土地或房管局办理抵押登记，转移抵押物权属。
五、贷款的发放与支付
与企业签订借款合同、担保合同或抵、质押合同时，要素填写齐全，应明确约定贷款的金额、期限、利率、用途、支付、还款方式等条款。支付方式分为自主支付和受托支付两种，流动资金贷款单笔支付金额在400万元以下的，原则上采用自主支付；400万元以上的，必须采用受托支付。固定资产贷款单笔支付金额超过项目总投资5%或超过500万元的，必须采用受托支付。
发放流动资金贷款时，采用自主支付的，企业应按月向贷款社报送贷款资金支付汇总报告；采用受托支付的，企业应向贷款社提交受托支付贷款提款申请书及表明资金使用用途的商务合同等证明文件（采用受托支付时，向本开户社付款可用转账支票，向其他信用社或银行付款都以电汇形式 ）。 发放固定资产贷款时，采用自主支付的，企业应向贷款社提交自主支付贷款提款申请书及表明资金使用用途的商务合同等证明文件；采用受托支付的，企业应向贷款社提交受托支付贷款提款申请书及表明资金使用用途的商务合同等证明文件。不论采用自主支付还是受托支付，企业向本开户社付款可用转账支票，向其他信用社或银行付款都以电汇形式 。
贷款社应按时登记贷款资金发放支付台帐。《贷款资金发放支付台账》、《受托支付贷款提款申请书》、《自主支付贷款提款申请书》格式见附件。
六、贷后管理
（一）贷后检查：第一次贷后检查应在贷款发放后15日内，以后每季度进行一次贷后检查，对余额在500万元及以上的贷款，企业应按月报送会计报表，对余额在500万元以下的贷款，企业应按季报送会计报表，会计报表包括资产负债表、利润表、现金流量表。贷后检查表内容要素填写要齐全。贷款到期前15日内，应进行贷款催收，填写贷款到期催收通知书。
（二）五级分类：贷款发放后的月底应对该笔贷款进行一次五级分类，以后每季进行一次五级分类，五级分类包括五级分类认定表和工作底稿。五级分类认定表和工作底稿的格式见附件。
七、档案管理 贷款发放后，信用社应将贷款的相关资料（抵押物登记证书应在贷款发放社入账保管）送交中小企业信贷服务中心，以后将贷后检查及五级分类资料按时报送中小企业信贷服务中心。
八、企业贷款收费标准见附件
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个人汽车贷款业务主要有以下四个环节：
一、车贷业务受理和前期调查
目前个人向银行申请普通银行车贷主要通过两种方式，一是个人直接向银行申请车贷，这种方式要求客户具有比较优秀的个人条件；再一种是通过专门的车贷担保公司向银行申请车贷，这种方式是目前车贷的主流操作模式，对客户的要求相对降低了不少。车贷的受理是指从客户向银行提交借款申请书、银行受理到上报审核的全过程。车贷申请者填写个人汽车贷款借款申请书，并按银行要求提交相关申请材料。对于有共同申请人（比如申请者的妻子）的车贷申请者，应同时要求共同申请人提交有关申请材料。
银行（或担保公司）应对车贷申请人提交的借款申请书及申请材料进行初审，主要审查借款申请人的主体资格及借款申请人所提交材料的完整性与规范性。经初审符合要求后，经办人应将借款申请书及申请材料交由贷前调查人进行贷前调查。
车贷前期调查是主要是核实车贷申请人的相关材料是否真实、完整、合法、有效，并调查车贷申请人的还款能力、还款意愿、购车行为的真实性以及贷款担保（反担保）等情况。车贷前期的调查主要集中在以下几点：①车贷申请者提供的材料是否真实（比 1
如户籍、房产证、工作单位、收入证明、购车用途等）②车贷申请者经济状况、还款意愿及能力的调查。
车贷受理前期的调查完成后，应对调查结果进行整理、分析，提出是否同意贷款（担保）的明确意见及贷款额度、贷款期限、贷款利率、担保方式（反担保）、还款方式、划款方式等方面的建议，并形成对车贷申请人还款能力、还款意愿、担保情况以及其他情况等方面的调查意见，连同申请资料等一并送交贷款审核人进行贷款审核。
二、银行对车贷申请的审查和审批
1.车贷审查
贷款审查人负责对车贷申请人提交的材料进行合规性审查，对贷前调查人提交的面谈记录等申请材料以及贷前调查内容是否完整等进行审查。
贷款审查人审查完毕后，应对贷前调查人提出的调查意见和贷款建议是否合理、合规等提出书面审查意见，连同申请材料、面谈记录等一并送交贷款审批人进行审批。
2.车贷审批
贷款审批人依据银行个人汽车贷款办法及相关规定，结合国家宏观调控政策，从银行利益出发审查每笔个人汽车贷款的合规性、可行性及经济性，根据借款人的还款能力以及抵押担保的充分性与可行性等情况，分析该笔业务预计给银行带来的收益和风险。
贷款审批人应根据审查情况签署审批意见，对不同意贷款的，应写明拒批理由;对需补充材料后再审批的，应详细说明需要补充的材料名称与内容;对同意或有条件同意贷款的，如贷款条件与申报审批的贷款方案内容不一致的，应提出明确的调整意见。贷款审批人签署审批意见后，应将审批表连同有关材料退还业务部门。
三、车贷合同的签订和贷款发放
1.签订车贷合同
对经审批同意的贷款，应及时通知车贷申请人以及其他相关人（包括抵押人和出质人等），确认签约的时间，签署“个人汽车贷款借款合同”和相关担保合同。其流程如下：
（1）填写合同
（2）审核合同
（3）签订合同
2.贷款的发放
（1）落实贷款发放条件：贷款发放前，应落实有关贷款发放条件。
（2）贷款发放
四、车贷业务办理后的档案管理
个人汽车贷款的档案管理是指贷款发放后到车贷合同终止前对有关事宜的管理，包括贷款的回收、合同变更、贷后检查、不良贷款管理及贷后档案管理五个部分。
1.贷款的回收
贷款的回收是指车贷申请人按车贷合同约定的还款计划、还款方式及时、足额地偿还贷款本息。贷款的支付方式有委托扣款和柜台还款两种方式。借款人可在合同中选定一种还款方式，也可根据具体情况在贷款期限内进行变更。贷款回收的原则是先收息、后收本，全部到期、利随本清。
2.合同变更
（1）提前还款
（2）期限调整
（3）还款方式变更
个人汽车贷款的还款方式有多种，比较常用的是等额本息还款法、等额本金还款法和到期一次还本付息三种。
（4）借款合同的变更与解除
3.贷后检查
贷后检查是以借款人、抵（质）押物、保证人等为对象，通过客户提供、访谈、实地检查和行内资源查询等途径获取信息，对影响个人汽车贷款资产质量的因素进行持续跟踪调查、分析，并采取相应补救措施的过程。
其目的是对可能影响贷款质量的有关因素进行监控，及早发出预警信号，从而采取相应的预防或补救措施。贷后检查的主要内容包括借款人情况检查和担保情况检查两个方面。
（1）对借款人进行贷后检查的主要内容
（2）对保证人及抵（质）押物进行检查的主要内容
4、不良贷款管理
关于不良个人汽车贷款的管理，银行首先要按照贷款风险五级分类法对不良个人汽车贷款进行认定，认定之后要适时对不良贷款进行分析，建立个人汽车贷款的不良贷款台账，落实不良贷款清收责任人，实时监测不良贷款回收情况。
5、贷后档案管理
贷后档案管理是指个人汽车贷款发放后有关贷款资料的收集整理、归档登记、保存、借（查）阅管理、移交及管理、退回和销毁的全过程。根据《档案法》及有关制度的规定和要求，对贷款档案进行规范的管理，以保证贷款档案的安全、完整和有效利用。
车贷担保业务流程（担保公司）
为有效防范和控制业务风险，规范公司业务流程，依据《中华人民共和国担保法》及与金融相关的法律法规，结合本公司工作实际，特制定本规程。
担保业务应遵守国家的法律、法规，遵循自愿、公平、诚实信用和合理分担风险的原则。
一、担保业务程序如下：
（一）担保申请
（二）受理立项
（三）调查评审
（四）核查审批
（五）签约担保
（六）专人上牌
（七）抵押登记
（八）受担保费
（九）放贷提车
（十）保后管理
二、担保业务流程
1、贷款对象：年龄在十八周岁（含）至六十周岁（含），具有完全民事行为能力的自然人。
2、贷款额度：所购车辆为自用车的，贷款金额不超过所购汽车价格的70%；
3、贷款期限：如所购车辆为自用车，贷款期限最长不超过3年；
4、贷款利率：按照银行的贷款利率规定执行；
5、担保方式：申请个人汽车贷款，借款人须提供一定的担保措施（担保公司），还可包括质押、以贷款所购车辆作抵押、房地产抵押、第三方保证等。
6、需要提供的申请材料：
（1）个人有效身份证件。包括居民身份证、户口簿、军官证、护照、港澳台湾同胞往来通行证等。借款人已婚的要提供配偶的身份证明；
（2）户籍证明或长期居住证明；
（3）个人收入证明，必要时须提供家庭收入或财产证明；
（4）由汽车经销商出具的购车意向证明；
（5）购车首期付款证明；
（6）以所购车辆抵押以外的方式进行担保的，提供担保的有关材料。
2、办理流程：
①借款人提交申请材料；
②经办行对借款人提交的申请材料进行初审，对借款人进行资信调查和客户评价；
③对通过初审和资信调查，符合贷款条件的贷款申请进行审批； ④通过审批的，通知借款人办理合同签订、车辆上牌、抵押等相关手续；未通过审批的，须向借款人进行说明；
⑤借款合同生效后方，经办银行发放贷款。采取专项放款方式，即根据借款合同的约定，经办行直接将贷款转入借款人购车的经销商账户。银行放款后会通知我公司，提供《放款通知书》，款到帐，客户提车。
二0一一年十月十二日
推荐第5篇：银行个人贷款审查工作总结
2011年度银行信贷专业个人工作总结 xx银行信贷管理部综合员 xxx 2011年，在总行领导的亲切关怀下，在信贷管理部领导的精心指导下，在同志们的通力合作下，我以国家宏观经济、金融政策和信贷法律、法规、行政规章为准则，努力提高自身素质，认真履行岗位职责，切实注重调研分析，大胆尝试创新举措，取得了一定的工作成效。
一、不断完善自我，提高综合素质。
为适应新形势下xx银行工作的客观需要，我始终把学习放在重要位臵，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是在政治上认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和 “科学发展观”理论，不仅提高了政治洞察力，还能够树立正确的世界观、人生观、价值观、服务观；二是在业务上认真学习金融政策和贷款新规，不仅拓宽了知识层面，还善于在实践中创造性开展工作；三是工作上注重个人品行修养，努力做到遵纪守法、服从领导、团结同事、顾全大局、诚信做人、踏实做事。
二、注重业务创新，提高工作效率。
因信贷管理部人员配臵发生变化，加上各分支机构报审贷款越来越多，原来的信贷审查管理系统已经越来越不能适
应业务增长的客观需求，如不及时进行更新，势必会严重影响贷款审查的工作效率，甚至会丧失来之不易的客户群。但是，如果聘用外部专业人员搞系统更新，那么一是时间来不及，二是有程序泄密的风险，三是将支付较高的研发费用。因此，我与xx同志本着为xx银行利益着想的宗旨，靠自主创新共同开发了新的信贷审查管理系统。该系统可以实现自动生成审议表、投票表决表、审查审批意见、审查报告、会议纪要等相关信贷审查资料，不仅节省了人力资源，更最大限度提高了贷款审查工作效率，得到了总行领导及各分支机构领导、信贷员的充分肯定，并在全辖推广使用。此外，我以《科技助力业务创新》为题，认真总结了开发信贷审查管理系统的成功经验，被总行简报刊登。
三、切实履行职责，当好决策参谋。
信贷数据统计上报，需要具有丰富的信贷知识和多年的经验积累。报表包括日报、旬报、月报、季报等常规性报表及许多临时性报表，分别报往上级行、银监局、人民银行及市政府金融办。我对向不同单位上报的数据注意区分不同的填报口径及报表的连续性，平均每月上报的报表40套以上，确保了数据准确和报送及时。信贷材料的审查及打印，需要具有快速的工作效率和高度的责任心。我对报审贷款资料的合法性、合规性、真实性、完整性、有效性、一致性、合理性进行认真审查，充分揭示主要风险点并提出风险防范措
施，全年审查及打印审查材料3,000份以上，确保了贷款审查的效率和质量。此外，我在日常工作中还做到“三勤”，即勤观察调研，撰写调研报告；勤积累素材，指导基层工作；勤反馈信息，当好决策参谋。我撰写的《对加强信贷档案管理工作的几点建议》被总行调研期刊采用。我还参与制订了《凤城农村信贷档案操作规程及管理办法》等信贷管理制度，促进了全行信贷管理向有章可循、有章必循、遵章必严、违章必究的方向迈进。
四、开展征信宣传，改善融资环境。
为积极响应中国人民银行总行统一开展的“2011年征信专题宣传月”活动，我坚持 “有声势、有特色、有实效”的宣传原则，紧扣“珍爱信用记录、享受美好人生”的宣传主题，协助总行分管领导及信贷管理部领导开展多种形式的征信宣传活动，收到了良好的社会效果。9月初，我协调、指导各分支机构深入田间地头，现场向农户宣传征信知识，并在重点行政村的政务公开栏内张贴征信宣传单，千方百计把征信知识送入千家万户，切实提升了征信知识的社会认知度。9月上旬，我协助法人客户服务中心到辖内管户企业走访，与企业负责人座谈，宣传征信系统对中小企业和农村信用体系建设的积极作用。9月19日，我参与了xx银行在xx满族乡举行的富有地方满族特色的“乡村大舞台”—征信知识进乡村宣传活动。该项活动采取主持人讲解征信知识与歌
舞、二人转表演穿插进行的方式，收到了寓教于乐的成效，被市人民银行以正式文件形式推广，并予以通报表扬。
五、认真服务基层，确保管理到位。
服务基层是做好信贷管理的一项基础工作，也是信贷管理部落实总行信贷管理精神的主要职责。我曾在基层工作过多年，熟知一线员工尤其是信贷人员的辛苦。因此，我牢固树立服务大局、服务基层的宗旨，把基层满意不满意作为衡量自己工作的标准。一是耐心解答信贷人员碰到的疑难问题，及时帮助基层处理疑难业务，了解基层对信贷管理的需求，避免了基层和总行职能部门管理脱节的现象；二是协调指导基层做好信贷报表、征信系统日常管理、开户企业贷款卡年审、信贷资产五级分类及借名、假冒名贷款的排查清收等工作，对正常贷款中逾期及逾期90天以上、到期、欠息等贷款进行风险监测和预警提示；三是以信贷岗位培训为契机，切实履行好对基层的业务辅导职能。2月中旬，我参与举办了全辖信贷档案学习班，为全辖信贷档案管理逐步向规范化方向迈进打下了良好基础。4月初，我参与举办了全辖信贷征信学习班，进一步规范了信贷征信系统的操作，为防范信贷风险提供了良好的信息保证。7月上旬、中旬，在全辖信贷人员培训班上，我负责讲解常规性信贷报表、信贷管理系统常见的问题及处理方法和省联社专项整治阶段各种报表的填报等知识，全辖信贷人员在学习贷款新规、转变思
想观念、提高业务素质、防控信贷风险等方面均受益匪浅。 综上所述，我虽然取得了一定的工作成效，但与领导的要求及同志们的期待还有一定差距。一是对上级领导指示精神理解得不够透彻，二是对问题处罚的力度不够，三是平时对信贷员业务辅导较少，四是机关为基层服务的观念还有待进一步加强。在新的一年里，我将恪尽职守，努力拼搏，不断创新工作思维和举措，当好领导决策的参谋，当好信贷管理的“马前卒”，当好服务基层的“排头兵”，为xx银行的可持续性发展再立新功。 2012年x月x日篇二：银行信贷岗个人工作总结工作总结
银行信贷岗个人工作总结工作总结
转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于xx银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年，我作为一名xx银行员工，亲身感受了xx银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们xx银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。 2004年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至xx地审批组担任合规性审查岗工作。从××支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。从××年初至××年××月末，我总计完成了××笔公司类贷款、××笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额××万元；完成了××笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中aa级××笔、a级××笔、bbb级××笔；完成××笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额××万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。 xx地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批xx银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现xx银行利益的最大化。 xx地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的execl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。在xx地分行与xx地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重 要；在由xx地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“xx银行优势产品与营销”培训班上，我对于xx银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足；在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“xx银行资产的看门人”。除此之外，每当有新的有关行内发文，我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。在做好本职工作之余，我作为xx地分行系统团委的宣传委员，参加了团委组织的多项活动。将行内员工特别是广大青年团员的美文佳作、学习心得推荐给大家，是我与另几位团刊《××》的小编们共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行合适的排版、美化，套上精美的插画与底纹，最后上挂网站上与大家一同分享，得到了广大团员的好评。其中大量佳作被省分行《××》选取上挂，为全省的xx银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务演示”，我积极参与了多份演示文稿的编写工作，提出的一些建议与意见也为领导与同事认同和采纳。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的xx银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。篇三：银行信贷岗个人工作总结1 银行信贷岗个人工作总结 转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于xx银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年，我作为一名xx银行员工，亲身感受了xx银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们xx银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。2004年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至xx地审批组担任合规性审查岗工作。从××支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。从××年初至××年××月末，我总计完成了××笔公司类贷款、××笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额××万元；完成了××笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中aa级××笔、a级××笔、级××笔；完成××笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额××万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。xx地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批xx银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现xx银行利益的最大化。xx地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的execl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的
各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。在xx地分行与xx地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要；在由xx地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“xx银行优势产品与营销”培训班上，我对于xx银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足；在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效
的工作来当好“xx银行资产的看门人”。除此之外，每当有新的有关行内发文，我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。在做好本职工作之余，我作为xx地分行系统团委的宣传委员，参加了团委组织的多项活动。将行内员工特别是广大青年团员的美文佳作、学习心得推荐给大家，是我与另几位团刊《××》的小编们共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行合适的排版、美化，套上精美的插画与底纹，最后上挂网站上与大家一同分享，得到了广大团员的好评。其中大量佳作被省分行《××》选取上挂，为全省的xx银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务演示”，我积极参与了多份演示文稿的编写工作，提出的一些建议与意见也为领导与同事认同和采纳。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的xx银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。篇四：银行个贷中心负责人述职报告 银行个贷中心负责人述职报告 （个贷营销中心 xxx） 2013年，对于身处改革浪潮中心的天和银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是2013年4月转型为个贷营销中心管理岗位上的我，感触良多。一年来，我在工作中能紧跟上级领导的步伐,围绕着我支行工作重点和发展思路开展工作，用行动和成绩体现出个人爱岗敬业，积极奉献的敬业精神。 全年我个贷营销中心个人贷款余额时点16.07亿元，比09年增长1.8亿元，任务完成率84%；日均余额14.54亿元，比09年增长1.4亿元，任务完成率66.9%。 回顾过去的一年，总体感觉很不容易，工作强度、压力和责任均比较大，在王八行张、孙副行长的支持及个贷中心同事的配合下，虽然未能完成任务，但业绩也已取得了较大的增长，且整个个贷中心有了许多的转变，这些良好的变化都将成为未来持续发展的基础。以下将本人2013年的工作情况汇报如下：
一、充分利用政策和个贷产品开拓一手房地产按揭市场。2013年针对北天新城区内的新开发楼盘较多，且我支行在该地区有较强的资源优势，我中心在领导的正确指示下，将业务主要集中在房地产一手楼宇按揭，针对不同的楼盘竞争情况采取多项切实可行的措施，实行“一盘一策”，加强对大北苑、富华半岛等楼盘的营销推广，并取得了可喜的成绩。其中面对
雅闲居“小天雅”按揭贷款的白热化竞争，在工、农、中、建等6家银行都利用各种手段极力争取该项目的不利形势下，我中心员工并未沮丧或放弃，而是有目的了解他行政策和客户的细致需求，与他行展开“差异化”服务，同时利用我行首套房贷的优势创造性地开展营销工作，截止至2013年12月31日，该项目成功放款154笔，贷款金额合计约1.2亿元，约占该项目已售按揭总额的42%，（其中从他行“夺走”的房贷业务就达到66套，金额五千余万元）。在该项目的整体营销过程中，中心人员在节假日仍加班加点，一边走访客户一边同贷审部门沟通，付出了大量辛勤的汗水，充份体现这个集体的凝聚力和敬业精神。
二、促进业务发展的同时严把风险防控关，确保贷款质量。本人自2013年4月受领导任命为个贷营销中心负责人，由于之前从事的是风险审查岗，所以我也将自己原来的工作优势带入到新的岗位上。面对去年个贷质量下降以及今年房地产政策变化的不利因素，因而在日常的个贷审查时，按照领导的要求，我总是将风险防控放在重要位置。
在对待有问题或存在或有风险的贷款，能坚持原则，客观公正，严把信贷质量关，尽力不使我支行负担相应的信贷风险。而对于符合贷款条件的或优质客户，我要求中心员工都以最快的速度做好相关流程工作，并亲自配合后续与总行沟通的工作，培养部门形成上下一致和尽力为客户服务的信贷思路。
截止至12月31日，经本人审查的个人贷款共746笔，金额约2.5亿元，目前尚无不良贷款产生。
三、加强个贷条线的队伍建设，努力打造具备进取精神的业务团队。
由于个人贷款业务笔数多、流程繁杂，且由于须严格执行面签制度，所以因客户需求需集中在节假日签约，另需配合楼盘驻点等原因，加班现几乎成为我部员工正常工作的一部分，条线人员的工作频度高、压力大，平常感觉非常辛苦。所以我认为需要建设积极的团队精神，支撑整个团队的战斗力和凝聚力。对此，我每周都尽力抽出时间，定期与个贷相关人员进行思想交流，听取意见，同时日常能主动关心大家的生活，尽力去调解其工作与生活之间的矛盾，解放大家的思想负担，引导内部秩序趋向井然。但因时间和经费的原因，一直未能组织员工进行相应的交流和拓展活动，这也是我本年工作中的一个遗憾，希望来年能实现。
一些不足之处：
一、面对压力有时自我调节较差。 2013年，是我行的跨越式发展第一年，任务定量几乎是往年的成倍之多。而这一年又是国家对房地产宏观调控最严厉的一年，各类房地产限制政策层出不穷，在挤压房地产泡沫的同时也打压了部分刚性需求的释放。首付比率的提高、优惠利率的取消、三套房和外地人限购政策的出台??均对房地产市场
产生极大影响，反映在银行业务方面，则是个人按揭业务的全面萎缩。
二、中心员工素质参差不齐，部分人员的专业度、职业性较差，影响到整个中心的士气。
由于我中心为今年新成立部门，员工是由原个人部、风管部、支行、网点拼凑而成，所以个人的专业素质和敬业精神有较大差距，部分员工对工作热情度不高，部分员工因个人原因频繁休假甚至缺勤，部分员工因工作熟练度不够造成业务屡有疏漏??这些问题都或多或少影响到整个中心的士气和干劲，也间接影响到业务的发展。这些不光是员工的问题，我作为管理者或多或少也有一定的责任。 2011年，市场环境可能更加恶劣，根据最新的报道，政府
将保持对房地产行业的调控政策，而部分城市也拟出台取消房贷利率优惠的政策等等。这些都无不对按揭贷款业务产生消极影响，而为防范风险各行也必将趋向“择优裁劣”，集中优势资源营销优质客户。下年我行也将陆续与望天、都城公等优质新客户发展业务，这些企业一般都具有规模大、专业度高、办事流程规范的特点，因而对银行服务的选择上也趋向于合作意向好、专业素质高的团队。
我中心现在无论是功能设置还是人员配备，均距他行平均水准有较大差距，在工作中可能很难达到这些企业的要求，或不能高质高效的完成与企业合作的业务。所以为了来年更激烈的市场竞争，希望能在领导的指导和安排下，能对中心的整体配置做出适当地调整。如：尽量使中心功能独立化，业务上采取自主营销考核，将各支行的个人类（不含经营性）贷款全部统筹入中心管理，不依靠各支行发展个人业务，使中心专注作个人，支行专注做对公；人员上自主管辖，适当增加和调配中心的部分人手，尤其可考虑将一部分学历高、活力强、冲劲足的年轻员工补充到个贷条线中来，激发他们的进取心和事业心，而不再依靠支行客户经理补充配备，既清晰了工作目标又使人员各司其职，同时使两个条线的业务都能达到“专业和专注”。而在工作中我也将会以更大的热情和责任心做好管理工作，把控相关风险，调解相关问题，使整个团队精神更加奋进，整体流程更加顺畅。篇五：银行个贷客户经理年度个人总结 2014年度个人小结 2014年已经过去，作为江苏银行的普通员工，我深感到这一年是紧张忙碌而充实的。下面我对自己一年的工作表现作一下总结，既是对过去的自我评价，也为来年作一个良好的开端。
一年的工作中，我不断加强思想道德方面的自我学习与教育，树立了正确的世界观、人生观和价值观。在领导的指引下，在同事的帮助下，我进一步增强工作责任心、改进工作作风、提高工作效率，充分贯彻科学发展观和创新精神，理论联系实际积极投身到建行的各项改革中去。
一年来，在领导的关心帮助下，在同事们真诚密切的配合中，我的工作得以顺利展开。我的岗位是个贷经理，主要考核个人类贷款的新增。这就要求我不断地营销开拓新客户。在平时的客户营销及业务拓展中，我注重开拓思路，创新求变。针对我行消费金融上浮80%以上的贷款产品，我尽可能多地拜访各个商圈中的专业市场，了解他们的经营情况、市场动向，和商户多接触、多沟通。此外我行的小贷客户也会有个人信贷方面的需求，我在工作中将客户的需求一一记下，适时为他们提供合适的金融产品和服务。既得到了客户的好评又拓展了我行个贷业务；针对优质客户卡易贷产品，我注重与大型机关单位的联系，及时发现客户贷款需求，为我行产品在竞争下争取到更多的份额；针对抵押消费贷产品，我注重与大型中介机构合作，不断磨合业务流程。近一年来，经济的形式相当复杂，一方面前三季度房地产行业销售萎靡，导致建材、家具、洁具等周边行业销售增长放缓，一方面国家大力反腐，烟酒、茶叶、餐饮行业销售额也相应下降，一部分商户为撑过寒冬办理贷款，但客户经营水平良莠不齐，系统风险逐渐显现。一方面在办理贷款前我放弃休息日和节假日，跑商户，跑市场，认真对待每一笔贷款，尽量保证我行信贷资产安全。另一方面在客户发生逾欠息状况时，及时与客户沟通，避免客户因工作繁忙忘记还款造成个人征信不良的后果；对于多次沟通无效，恶意拖欠利息的客户我多次前往客户经营地、居住地，以及客户亲朋居住地上门清收账款，动之以情、晓之以理，软硬兼施，不断增压，不间断施压，不停地通过电话、短信、上门方式让客户了解到还款的必要性及拖欠贷款的严重性，最大减少我行损失。由于宏观经济环境及我行产品政策调整，我也迷茫过、急躁过，但是我认定客户经理必须站在市场的
最前沿，也必须承担市场所带来责任与风险。在工作中我注意领会我行政策精神，积极与客户沟通，坚持做到拓展业务的同时，严格把控政策。截止2014年12月，上浮80%以上贷款发放34笔，380万元；优质客户卡易贷放款27笔，790万元；个人抵押消费贷款发放，970万元；并相应办理了电子银行、贷记卡、个人存款业务。同时，直销银行开户100笔。 在工作中，我努力完成各项任务，力求尽善尽美。很感谢领导的支持和同事门的配合，使我能够很好的开展繁忙的个贷工作。在今后，我需要进一步做好各项工作的平衡，确保各项业务更全面的开展。我要把个人贷款作为营销工具，在做好个人贷款的同时，积极展开个人负债业务、个人资产业务、公司业务、战略性业务全方位的营销拓展。我认定一个优秀的客户经理必然是全能综合营销的高手，这也是我努力的目标。 一年中，我时时处处受到了来自支行领导和同事们的关心和帮助。我感到梁溪支行是一个特别具有创造力、凝聚力、战斗力的集体。同事们丰富的业务知识和领导果断正确的决策力为我的工作提供了强而有力的支持，为我的发展提供了一个广阔的平台。我会将个人的热情、追求、力量和智慧凝聚到建设银行的各项工作当中，求真务实，开拓创新，为江苏银行事业贡献自己的最大力量。
推荐第6篇：委托贷款业务流程
业务流程
一、委托人提出申请
对委托人资质进行核实，证明委托人资质和资金的合法性
二、委托人开立资金池账户
从本行利益出发，要求委托人根据委托申请，一次性将委托资金划入资金池账户
三、签订委托贷款总协议
指定委托总额度，期限，不具体规定借款对象。
根据协议建立委托贷款台帐
四、借款人提出申请
五、银行调查借款人，并向委托人推荐
调查比照对贷款客户的调查，形成调查报告和结论，提出推荐意见交委托人审核决定。
制定调查报告和审核意见标准格式。
制定委托人对推荐意见的审核标准格式。
六、签订单户贷款协议和授权扣划款协议
贷款协议规定借款人，贷款总金额，付款规则等。同时签订扣划款协议，同意我行可以根据协议自行从委托人账户扣划管理费用，从借款人账户扣划应还本金和利息。
七、借款人提出单笔提款申请
借款人根据签订的贷款协议所规定的贷款用途，用款计划等向我行提出用款申请。我行根据协议审核提款的合理性、真实性，并向委托人提交放款调查报告。 制定用款申请格式
制定放款审批表
八、根据委托人放款通知书发放借款资金
委托人根据我行的放款调查报告，就单笔借款是否同意发放进行审核。同意发放贷款，向我行发出放款通知书并签章。我行根据放款通知书，与借款人签订借款借据，及时将放款资金发放到借款人在我行开立的账户。
制定放款通知书格式
制定借款借据格式
九、进行首次贷后检查
贷后检查从贷款资金的使用是否符合贷款协议规定，项目进度是否正常，财务情况是否健康等进行检查。
制定借款贷后检查报告和检查表标准格式
十、收息收贷和提前还款
根据贷款协议之规定，按时催促借款人将还本或还息资金存入账户，我行自行进行扣收，扣收的资金转入委托人账户。并向借款人和委托人出具还息或还本的一式两联凭证，一联交委托人和借款人使用，一联由委托人和借款人签收后归档。
制定还息还本凭证格式
制定提前还款申请书审批表格式
十一、对账
我行根据委托协议，与委托人和借款人建立定期对账机制。
制定委托人对账表格式
制定借款人对账表格式
推荐第7篇：贷款担保业务流程
贷款担保业务操作流程
为明确担保业务部工作职能，保证担保业务手续的规范性，特制定贷款担保业务操作流程，具体内容如下：
受理（写入流转单）→ 收预交款（写入流转单）→调查及调查报告（写入流转单）→担保部材料初审、项目调研、评估（写入流转单）→法律部风险审查（写入流转单）→审保部审批（写入流转单）→财务部登记（写入流转单）→董事长签字→合同盖章（写入流转单）→客户经理送到银行受理
一、业务受理
申请人填写完整的《贷款担保申请表》，并要求客户提供如下材料：
（一）公司类客户
1、企业营业执照副本
2、企业组织机构代码证
3、特殊行业经营许可证
4、税务登记证副本
5、公司简介
6、企业章程
7、纳税证明
8、贷款卡及查询记录
9、上月银行对账单
10、最近三年审计报告
11、近期财务报告（上年度或半年、近三个月）
12、法人代表证明书及身份证
13、法人代表授权委托书
14、法人代表及主要领导人简历
15、董事会成员及签名样本
16、董事会决议
17、大额资产及资产权属证明
18、投资项目的可行性研究报告及有关批件
19、提供个人无限责任反担保的，应提供个人财产清单
20、公司提供质押反担保的，如不足100%股权质押的，应提供全体股东会议通过的同意质押的决议
21、抵押反担保的，应提供抵押物权属证明及财产评估报告
22、质押反担保的，应提供质押物权属证明及质物评估报告
23、信用反担保的，反担保人应提供本清单中所列相关资料
以下资料系工程投标、工程履约担保需提供的：
24、资信证明
25、投标书、施工合同
26、在建工程及以往工程或类似工程业绩证明材料
27、拟派出项目经理和主要技术人员的简历与业绩证明材料
28、企业资质证明
29、拟投入本工程的技术装备清单
注：复印件与原件核对，加盖“与原件核对无误”印章及受理人员签名
（二）个人类客户
1、身份证件（户口本和居民身份证或居留证件或其他身份证件）（其他身份证件包括军官证、暂住证、户籍证明、婚姻情况证明、配偶身份证件等）
2、申请人偿还能力证明材料（如收入证明）
3、合法的购房（车）合同、协议或其他批准文件
4、抵押物或质物权利清单、权属证明文件（注意土地抵押，需要证实土地类型及用途，如划拨、出让、商用、工业用地和集体用地；房屋所有权证）
5、有权部门出具的抵押物估价报告书（银行及担保公司认可的评估机构）、保险文件及所有处分权人同意抵押或质押的证明
6、反担保人同意提供反担保的书面承诺及反担保人的资信证明材料
7、银行的存款单据、凭证式国债单据等质押的有价证券
8、借款人用于购房（车）的自筹资金的有关证明
9、房屋销（预）售许可证或房地产产权证书（现房）
10、借款人配偶有关情况，并出示结婚证
11、担保公司要求提供的其他材料
注：复印件与原件核对，加盖“与原件核对无误”印章及受理人员签名收到客户申请材料后，填写申请表，根据申请人提供的资料（按担保业务申请材料清单要求），审查资料是否齐全，对材料的真实性、完整性、合法性、规范性和有效性进行初步审查。
二、个人类客户具体审查要求
1、身份证件
◇户口本、身份证（护照）在有效期内
◇身份证（护照）与户口本上的有关要素一致，与信贷业务申请人核对一致
◇复印件与原件相符
◇借款人配偶身份证件与借款人结婚证或未婚证明等
2、借款人有稳定的经济收入证明或偿债能力证明
◇借款人所在单位人事劳资部门出具的工资收入证明书
◇查验银行存折、信用卡对账单（银行代发工资部分）、个人所得税税单
◇查验其他资产证明
3、合法的购房（车）合同或协议书
使用城市房地产管理部门同意印刷的《房地产买卖合同》、《商品房预售合同》、《公有住房买卖合同》，经城市房地产管理部门认可并签证的的《房地产转让协议》、《建房合同》及其他城建部门批准文件。
◇合同原件真实、有效、合法
◇标的物真实、合法
◇双方责任、权利完整、有效
◇双方签章齐全、有效，购房人签章与借款人姓名一致，日期签署明确
◇所购房是现房或期房、交房日期明确
◇所购房地址、面积、售价是否明确、合理
4、抵押物清单、权属证明文件，有处分权人同意抵押证明文件
◇抵押物名称、数量列示清晰
◇抵押物权属清楚，无异议
◇同意抵押的书面意见表达明确、具体（划拨土地性质应办理土地性质变更或划拨土地抵押登记审批）
◇有处分权人签章，日期签署清楚
◇如借款人以所购住房作为抵押物的，须将所购住房全额用于贷款抵押
5、抵押物估价报告书
◇抵押物估价报告书应为原件，并加盖出具单位印章（可取复印件）
◇出具部门必须是经过认可的评估机构
◇报告书完整、无缺页
◇关键数据完整、准确
◇如借款人以所购住房作为抵押的，报告中住房面积、价格、地段、结构、楼层、朝向等关键内容应表达清楚
6、需提供反担保保证的必须由反担保保证人签署《反担保保证合同》及反担保人的资信证明材料；需提供反担保抵押的必须由反担保抵押人签署《反担保抵押合同》及反担保抵押人的财产共有人声明
7、借款人购房（车）的自筹资金的有关证明，如自筹资金证明材料为借款人已交房款收据原件、已交房款银行进账单或现金交款单复印件，审查时应注意：
◇收据或交款单上的交款人是否与借款人一致
◇所购房产是否与购房合同一致
◇付款金额是否达到借款要求
◇票据上印章、签章是否真实、有效等
三、个人类客户调查要求
业务人员根据客户提供资料调查——填写调查报告——填写合同
（一）业务人员根据客户提供资料调查并与借款人面谈，对借款人资信给予综合评价。
调查的主要内容包括：
1、借款人主体资格
重点是判断借款人是否具备完全民事行为能力，核实借款人的年龄、职业及健康状况
2、借款人家庭收支情况
通过与借款人的晤谈、电话查询，审查借款人提供的收入材料等方式，核实借款人的家庭收入（薪资、财产）情况，判断借款人家庭支出情况（借款以外的支出、债务），确定借款人收支情况。
3、借款人偿债能力
借款人信用记录是否良好、职业是否稳定、借款人贷款动机是否正常、借款人的还款意愿是否强烈、借款人品行是否端正等。
4、担保审查
对抵押物进行实地调查，确定抵押物适用性、变现能力。对变现能力较差的，抵押率应适当降低。
抵押率计算公式为：抵押率=担保债权本息总额÷抵押物评估价值额×100%
抵押率一般不能超过70%
（二）填写调查审批表及合同。业务经办人员调查后，对拟提供贷款的，根据借款人收入水平、偿债能力和担保情况，提出贷款建议，并填写《贷款担保申请表》、《担保合同》、《反担保保证合同》、《反担保抵押合同》。填写要求如下：
1、数据准确、及时、完整
2、用蓝、黑墨水钢笔或签字笔书写，字迹需端正、清楚
3、贷款金额、期限、利率和担保方式、担保费、违约金等要素齐全、准确无误
4、姓名、日期签署完整
5、印章用公章，不得用财务章、合同章
6、个人要本人签字并按手印
四、收预交款
预交款包括：担保费、预交保证金、代理费、合同公证费、车辆抵押登记费、房屋抵押登记费
1、担保费收费标准
◇综合消费贷款，担保费率为1%
◇个人汽车消费借款：
一年期：担保费率为1%
一年以上至三年期：担保费率为2%
三年以上至五年期：担保费率为2.2%
◇个人住房借款担保费为：借款额×借款年限×1/1000
◇商业房借款担保费为：借款额×借款年限×1.2/1000
◇公司类客户贷款担保费率为：3.5%上下浮动
2、保证金
经营性车辆：按提供担保的贷款金额的5%收取保证金
消费性车辆：按提供担保的贷款金额的3%收取保证金
公司类客户：按提供担保的贷款金额的10%收取保证金
3、代理费
个人住房、消费、汽车、公积金贷款每笔200元。
4、公证费
每笔200元
5、抵押登记费
◇车辆抵押登记费：每笔100元
◇房屋抵押登记费：
住宅房：价格50万以下：抵押费150元、登记费80元、验证费10元
价格50万以上：抵押费300元、登记费80元、验证费10元
商用房：抵押费：房屋评估价值总额乘以0.7/1000元
登记费：80元，验证费10元
6、房屋评估费
房屋评估值的03.%
五、审批
业务经办人员填好申请表、合同后，连同借款材料送交担保部门审核，担保部门接到业务经办人员送交材料后，对贷款材料审核，担保部门经理在申请表中签署意见后（业务流转单签字），将材料送风险管理部门审核，风险管理部门经理在申请表中签署意见后（业务流转单签字），将材料送交审保会审批。
贷前调查、审批一般应控制在：
◇个人类客户24小时之内完成；三市48小时完成
◇公司类客户24小时之内受理完成；三市48小时完成
六、出具《保证合同》
前提：在办妥保险、公证、抵押登记手续，收到贷款行相关手续后出具《保证合同》。 客户经理接到审保会同意受理贷款的材料后，在收到贷款银行相关手续后，与贷款银行签订《保证合同》，及时到综合部门盖章（包括《保证合同》、《担保合同》、《反担保保证合同》、《反担保抵押合同》，需办理抵押登记手续的，由担保部门负责到相关部门办理）。客
户经理及时将银行借款发放凭证归档，担保部登记贷款发放台帐，确保合同档案完整性。同时将借款合同等材料交综合部归档。
七、贷后管理
业务经办人员要经常了解借款人经营情况、监督资金使用情况，及时与贷款银行联系，了解借款人贷款本金及利息的归还情况。若发现借款人有挪用贷款现象、未按合同约定归还贷款本息、借款人资格和偿债能力发生重大变化、抵押物的保管及其价值变化时，业务经办人员应及时形成书面材料向部门经理汇报（与银行沟通），在征得审保会同意后，按合同约定，根据违约性质、金额、程度、采取处理措施：先电话催收，之后上门催收，最后进行诉讼以确保资金安全。
八、解除担保责任
1、无代偿解除，担保项目结束
2、代偿解除，进行追偿程序
◇全部收回代偿损失，项目结束
◇未全部收回代偿损失，核销损失，项目结束
推荐第8篇：贷款担保业务流程
贷款担保业务
贷款担保业务操作流程具体如下：
受理→ 收预交款→ 调查及调查报告→ 担保部材料初审、项目调研、评估→ 法律风控部风险审查→ 审保部审批 →财务部登记 →董事长签字→合同盖章 →客户经理送到银行受理
一、业务受理
申请人填写完整的《贷款担保申请表》，并要求客户提供如下材料：
（一）公司类客户
1、企业营业执照副本
2、企业组织机构代码证
3、特殊行业经营许可证
4、税务登记证副本
5、公司简介
6、企业章程
7、纳税证明
8、贷款卡及查询记录
9、上月银行对账单
10、最近三年审计报告
11、近期财务报告（上年度或半年、近三个月）
12、法人代表证明书及身份证
13、法人代表授权委托书
14、法人代表及主要领导人简历
15、董事会成员及签名样本
16、董事会决议
17、大额资产及资产权属证明
18、投资项目的可行性研究报告及有关批件
19、提供个人无限责任反担保的，应提供个人财产清单
20、公司提供质押反担保的，如不足100%股权质押的，应提供全体股东会议通过 1
的同意质押的决议
21、抵押反担保的，应提供抵押物权属证明及财产评估报告
22、质押反担保的，应提供质押物权属证明及质物评估报告
23、信用反担保的，反担保人应提供本清单中所列相关资料
以下资料系工程投标、工程履约担保需提供的：
24、资信证明
25、投标书、施工合同
26、在建工程及以往工程或类似工程业绩证明材料
27、拟派出项目经理和主要技术人员的简历与业绩证明材料
28、企业资质证明
29、拟投入本工程的技术装备清单
注：复印件与原件核对，加盖“与原件核对无误”印章及受理人员签名
（二）个人类客户
1、身份证件（户口本和居民身份证或居留证件或其他身份证件）（其他身份证件包括军官证、暂住证、户籍证明、婚姻情况证明、配偶身份证件等）
2、申请人偿还能力证明材料（如收入证明）
3、合法的购房（车）合同、协议或其他批准文件
4、抵押物或质物权利清单、权属证明文件（注意土地抵押，需要证实土地类型及用途，如划拨、出让、商用、工业用地和集体用地；房屋所有权证）
5、有权部门出具的抵押物估价报告书（银行及担保公司认可的评估机构）、保险文件及所有处分权人同意抵押或质押的证明
6、反担保人同意提供反担保的书面承诺及反担保人的资信证明材料
7、银行的存款单据、凭证式国债单据等质押的有价证券
8、借款人用于购房（车）的自筹资金的有关证明
9、房屋销（预）售许可证或房地产产权证书（现房）
10、借款人配偶有关情况，并出示结婚证
11、担保公司要求提供的其他材料
注：复印件与原件核对，加盖“与原件核对无误”印章及受理人员签名收到客户申请材料后，填写申请表，根据申请人提供的资料（按担保业务申
请材料清单要求），审查资料是否齐全，对材料的真实性、完整性、合法性、规范性和有效性进行初步审查。
二、个人类客户具体审查要求
1、身份证件
◇户口本、身份证（护照）在有效期内
◇身份证（护照）与户口本上的有关要素一致，与信贷业务申请人核对一致
◇复印件与原件相符
◇借款人配偶身份证件与借款人结婚证或未婚证明等
2、借款人有稳定的经济收入证明或偿债能力证明
◇借款人所在单位人事劳资部门出具的工资收入证明书
◇查验银行存折、信用卡对账单（银行代发工资部分）、个人所得税税单
◇查验其他资产证明
3、合法的购房（车）合同或协议书
使用城市房地产管理部门同意印刷的《房地产买卖合同》、《商品房预售合同》、《公有住房买卖合同》，经城市房地产管理部门认可并签证的的《房地产转让协议》、《建房合同》及其他城建部门批准文件。
◇合同原件真实、有效、合法
◇标的物真实、合法
◇双方责任、权利完整、有效
◇双方签章齐全、有效，购房人签章与借款人姓名一致，日期签署明确
◇所购房是现房或期房、交房日期明确
◇所购房地址、面积、售价是否明确、合理
4、抵押物清单、权属证明文件，有处分权人同意抵押证明文件
◇抵押物名称、数量列示清晰
◇抵押物权属清楚，无异议
◇同意抵押的书面意见表达明确、具体（划拨土地性质应办理土地性质变更或划拨土地抵押登记审批）
◇有处分权人签章，日期签署清楚
◇如借款人以所购住房作为抵押物的，须将所购住房全额用于贷款抵押
5、抵押物估价报告书
◇抵押物估价报告书应为原件，并加盖出具单位印章（可取复印件）
◇出具部门必须是经过认可的评估机构
◇报告书完整、无缺页
◇关键数据完整、准确
◇如借款人以所购住房作为抵押的，报告中住房面积、价格、地段、结构、楼层、朝向等关键内容应表达清楚
6、需提供反担保保证的必须由反担保保证人签署《反担保保证合同》及反担保人的资信证明材料；需提供反担保抵押的必须由反担保抵押人签署《反担保抵押合同》及反担保抵押人的财产共有人声明
7、借款人购房（车）的自筹资金的有关证明，如自筹资金证明材料为借款人已交房款收据原件、已交房款银行进账单或现金交款单复印件，审查时应注意：
◇收据或交款单上的交款人是否与借款人一致
◇所购房产是否与购房合同一致
◇付款金额是否达到借款要求
◇票据上印章、签章是否真实、有效等
三、个人类客户调查要求
业务人员根据客户提供资料调查——填写调查报告——填写合同
（一）业务人员根据客户提供资料调查并与借款人面谈，对借款人资信给予综合评价。
调查的主要内容包括：
1、借款人主体资格
重点是判断借款人是否具备完全民事行为能力，核实借款人的年龄、职业及健康状况
2、借款人家庭收支情况
通过与借款人的晤谈、电话查询，审查借款人提供的收入材料等方式，核实借款人的家庭收入（薪资、财产）情况，判断借款人家庭支出情况（借款以外的支出、债务），确定借款人收支情况。
3、借款人偿债能力
借款人信用记录是否良好、职业是否稳定、借款人贷款动机是否正常、借款人的还款
意愿是否强烈、借款人品行是否端正等。
4、担保审查
对抵押物进行实地调查，确定抵押物适用性、变现能力。对变现能力较差的，抵押率应适当降低。
抵押率计算公式为：抵押率=担保债权本息总额÷抵押物评估价值额×100%
抵押率一般不能超过70%
（二）填写调查审批表及合同。业务经办人员调查后，对拟提供贷款的，根据借款人收入水平、偿债能力和担保情况，提出贷款建议，并填写《贷款担保申请表》、《担保合同》、《反担保保证合同》、《反担保抵押合同》。填写要求如下：
1、数据准确、及时、完整
2、用蓝、黑墨水钢笔或签字笔书写，字迹需端正、清楚
3、贷款金额、期限、利率和担保方式、担保费、违约金等要素齐全、准确无误
4、姓名、日期签署完整
5、印章用公章，不得用财务章、合同章
6、个人要本人签字并按手印
四、收预交款
预交款包括：担保费、预交保证金、代理费、合同公证费、车辆抵押登记费、房屋抵押登记费
1、担保费收费标准
◇综合消费贷款，担保费率为1%
◇个人汽车消费借款：
一年期：担保费率为1%
一年以上至三年期：担保费率为2%
三年以上至五年期：担保费率为2.2%
◇个人住房借款担保费为：借款额×借款年限×1‰
◇商业房借款担保费为：借款额×借款年限×1.2‰
◇公司类客户贷款担保费率为：3.5%上下浮动
2、保证金
经营性车辆：按提供担保的贷款金额的5%收取保证金
消费性车辆：按提供担保的贷款金额的3%收取保证金
公司类客户：按提供担保的贷款金额的10%收取保证金
3、代理费
个人住房、消费、汽车、公积金贷款每笔200元。
4、公证费
借款金额的0.3%
5、抵押登记费
◇车辆抵押登记费：每笔100元
◇房屋抵押登记费：
住宅房：登记费80元
商用房：登记费：550元
6、房屋评估费
房屋评估值的0.3%
五、审批
业务经办人员填好申请表、合同后，连同借款材料送交担保部门审核，担保部门接到业务经办人员送交材料后，对贷款材料审核，担保部门经理在申请表中签署意见后（业务流转单签字），将材料送风险管理部门审核，风险管理部门经理在申请表中签署意见后（业务流转单签字），将材料送交审保会审批。
贷前调查、审批一般应控制在：
◇个人类客户1-2个工作日之内完成；
◇公司类客户2-3个工作日之内受理完成；
六、出具《保证合同》
前提：在办妥保险、公证、抵押登记手续，收到贷款行相关手续后出具《保证合同》。 客户经理接到审保会同意受理贷款的材料后，在收到贷款银行相关手续后，与贷款银行签订《保证合同》，及时到综合部门盖章（包括《保证合同》、《担保合同》、《反担保保证合同》、《反担保抵押合同》，需办理抵押登记手续的，由担保部门负责到相关部门办理）。客户经理及时将银行借款发放凭证归档，担保部登记贷款发放台帐，确保合同档案完整性。同时将借款合同等材料交综合部归档。
七、贷后管理
业务经办人员要经常了解借款人经营情况、监督资金使用情况，及时与贷款银行联系，了解借款人贷款本金及利息的归还情况。若发现借款人有挪用贷款现象、未按合同约定归还
贷款本息、借款人资格和偿债能力发生重大变化、抵押物的保管及其价值变化时，业务经办人员应及时形成书面材料向部门经理汇报（与银行沟通），在征得审保会同意后，按合同约定，根据违约性质、金额、程度、采取处理措施：先电话催收，之后上门催收，最后进行诉讼以确保资金安全。
八、解除担保责任
1、无代偿解除，担保项目结束
2、代偿解除，进行追偿程序
◇全部收回代偿损失，项目结束
◇未全部收回代偿损失，核销损失，项目结束
推荐第9篇：贷款业务流程(精)
个人贷款业务操作流程 第一步:洽淡
1、借款人(或抵押人 /保证人 /共同借款人是否符合我行各类贷 款条件:a.年龄:18周岁 至 65周岁,且借款人年龄加贷款年限原则上不超过 70。 b.身份:具有合法有效的身份证明 资料(指居民身份证、户口本或其他有效居留证件。 在中国大陆境内工作,投资或常住, 其中境外借款人应在中国大陆境内工作, 投资或常住超过 1年。 C.还款能力:具备还款意愿 和有合法稳定的收入来源及按期偿还本息的能力。
2、了解借款人的用途:可用于个人合法消费、生产经营等用途。如:购房、购车、装修, 留学、经营等。
3、了解担保的情况:保证、抵押等。保证:担保人资质、信用状况。抵押:抵押物的位 置、面积、年代、装修,使用情况等。
4、了 解 还 款 来 源 的 可 靠 性 :借 款 人 收 入 稳 定 性、家 庭 财 产 状 况 等 。 第二步:资料收集
1.借款人、抵押人共同借款人及保证人身份证明方件:身份证、户口本(或户口所在地民 政局开具的婚姻证明 。
2.还款能力证明文件:借款人所在单位开具的收入证明,个人工 资卡流水(半年以上 , 资产状况证明(房产证,车辆登记证、公司股权证明等、公积金缴存证明等 。
3.贷款用途证明文件:购房合同、购车合同、装修合同、公司经 营资料、留学证明等。
4.其它证明文件:社保证明或个税证明(外地人在本地购房需提 供一年以上证明、第二 住所证明、首付款证明及转付证明、开发商资料,二手房卖方资料等。
第三步:贷款申请受理
1、客户填写个人贷款申请表。
2、客户签署贷款文件:a.一手住房按揭贷款。b.一手商铺按揭贷 款。 C.二手住房 /商铺按揭 贷款。 d.抵押贷款。
3、开立个人帐户。第四步:初审
1、核实客户基本信息:身份证件的真实性、婚姻状况的真实性、收入状况的真实性。
2、查询客户征信情况:信用记录是否良好、是否首次贷款。以个 人信用报告为准。
3、查询客户房产状况:借款人夫妻双方及未成年子女名下拥有房 产套数。 以南通市房屋产 权监理处档案馆出具的证明为准。
4、抵押房产情况:权属、抵押、租赁状况。
5、贷款用途资料:首付证明、购房合同、契税证明、购车合 同、装修合同、购销合同等。
6、测算客户还款能力:本笔贷款收支比〈 50%,全部贷款收支比〈 55%。
7、测算贷款额度:A、一手房根据买卖契约交易测算额度。B、二 手房办理预评估手续, 根据评估价值及交易价值的敦低者测算额度。以我行认可的评估公司出具的预评估函为准。
8、录入 PMS 系统:将客户基本资料、抵押资料及申请贷款信息 录入完整并上传复核岗。
9、填 写 《 审 贷 审 批 意 见 表 》 , 将 纸 质 资 料 同 步 交 协 办 (复 核 岗 复 核 。 第五步:审批
1、支行内部审批:A、支行复核岗人员复核后在 PMS 系统上录入 意见并上传,同时打印 调查报告。 B、将送审纸质资料交支行审贷人员审批。审贷人员同步在 PMS 系统上录入初 审意见,并上传、同时打印审查报告。
2、信审部审批:将送审纸质资料交分行信审部审批。A、信 审部权限内:分行信审部初审 —分行信审部复审—分行信审部审批。 B、分行信审部初审—分行信审部复审—分行信审部
审批—分行分管行长审批。 C、总行权限内:分行信审部初审—分行信审部复审—分行信审 部审批—分行分管行长审批。—总行信审部审批。审批结束信审部点击 PMS 系统后打印审 批报告及批复书。
第六步:办理抵押 /保险等相关手续
1、填写全套合同文本:贷款合同、抵押合同、保证合同等。同时 登录 PMS 系统进行合同 签订。
2、办理抵押手续。A、支行操作人员登录房产局抵押登记系统进 行抵押资料录入。 B、分 行信管部登录房产局抵押登记系统进行抵押资料复核。 C、携带办理抵押相关资料及本人身 份证原件,同抵押人本带身份证原件共同到房产局办理抵押登记手续。 D、抵押手续完成: A、一手抵押:当时完成,即将买卖契约及抵押合同领回。 B、二手房抵押:一般 5-7个工 作日完成,信贷员凭房产局收件收据到房产领取房产证原件、土地证原件、他项权证原件、抵押合同 2 份。
3、办 理 其 余 手 续 :二 手 房 须 出 具 正 式 的 评 估 报 告 , 商 铺、别 墅 须 购 买 保 险 。 第七步:出账
1、填写出账申请书、出帐审核表,携带抵押登记完成后领取的资 料及客户其余资料 (包括 所有送审资料、合同文本、正式评估报告,房产证、土地证、保单正本等到分行办理出帐 前审核。 A、到分行个人银行部、分行计划财务部进行个贷额度审批。 B 到分行信管部进行 出账资料审核:信管部初审—信管部审批。 审核通过后信管部人员签署出帐审批表及出帐申 请书。
第八步:贷后管理
1、出帐后与客户办理相关资料交接手续,并签署收帐收据。
2、于出账后 5个工作日内将客户资料整理装订,并上交分行档案库。
3、按要求定期做好贷后检查工作。
4、做好逾期客户的催收工作
推荐第10篇：银行代发业务流程
关于代发工资签约及商易通业务操作规程
代发工资：
1.协议一式三份，委托单位、银行各留存一份
2.委托单位需在代付前3天将资划到乙方指定内部账户（个人账户需留存足够金额以便扣款代发）
3.委托单位工资明细表（电子版及纸质版）由委托单位提供，代付前3天交于乙方
（二），纸质版加盖公章（个体户盖私章）及负责人签名。
4.代发完成后3日内，由乙方
（一）进行对账，对账单加盖公章（个体户盖私章）及负责人签名，对账单需在5个工作日内交由乙方
（二）。商易通：
1.业务申请客户应为个体工商户或公司户
2.申请材料包括：业务申请单、申请人身份证、工商营业执照、税务登记证（免税客户需提供免税证明）、存折，以上包括扫描件及复印件，要求清晰可见。
3.影像资料包括：招牌、店面外环境、店内货物、收银台照片，要求清晰可见，勿用手机拍摄。
4.后期维护由网点进行（如走访客户、业务培训等）。
第11篇：个人贷款调查报告【银行】
个人贷款检查报告
商贷通调查报告—包**
借款品种：个人经营性循环额度贷款
借款人： 包**
借款金额：75万元
利率：基准上浮21%
期限：3年可循环额度——单笔放款期限1年，柜面放款
抵押物：上海宝山区***村*号***室（评估价值108万元）
抵押率：70％
还款方式：每月付息，到期还本
放款方式：凭他证放款
一、申请人及家庭基本情况
包**，男，1972年出生，现年38岁。拥有2家公司——
上海*****有限公司、上海**投资管理有限公司、
借款人自2005公司成立以来主要经营票务及水产业务，其中*****有限公司主要
经营水产生意包括大闸蟹的代销，材料中提供了贝荣娜的指定供货商苏州湖中岛
大闸蟹的代理合同。**投资管理有限公司主营业务以代理票务为主包括各项赛事
活动，演唱会，话剧等，年销售收入在400多万元。
二、借款人净资产情况：
1、资产：房产108+105万＝223万元
上海宝山区***村*号 面积65.18平方，市值108万元（无抵押）
上海杨浦区**路***弄**号***室，市值105万元（无抵押）
2.负债：
杨**个人信用贷款5万元
2、净资产＝资产223万元－负债5＝218万元
借款用途：用于补充其公司流动资金用途，主要用于水产行业的先期进货需求，水产行业的黄金销售时期即将到来，需要周转资金用于扩大销售规模以及用于与票务经济公司签订更多代理合同扩大票务的销售规模。
从上述数据分析：
家庭负债比例75+5万=80占家庭资产223万比例35%相对较低
借款金额75+负债5万元=80万元 占公司销售收入426万比例18%相对较低符合我行授信风险要求
因此，借款人向我行申请个人抵押经营性贷款75万元，用于补充公司流动资金。
三、还款来源：
第一还款来源——销售收入
年销售收入426万元，负债比例18%，完全有能力偿还贷款
（1） 其他还款来源——抵押物
抵押物—自有住宅上海宝山***村*号***室
由上海万千房地产估价有限公司预评估，根据当前市场公允价值给出较为适
2中的估价，同时抵押率控制在7成以下，抵押率较低。
四、
五、
结论 同意给予借款人包**个人住房抵押经营性贷款额度75万元（可循环额度），对我行业务贡献度 要求借款人在我行开立结算账户，今后主要资金来往在我行结算。 用于单位资金周转，期限3年（单笔放款期限1年，柜面放款），利率基准上浮21%，抵押物上海宝山区***村*号，抵押率70％，还款方式为：每月付息、到期还本。凭他证放款，
补充说明
1.放款前补齐**投资管理有限公司完税证明
2.**投资有限公司原名为**贸易有限公司，提供的验资报告为**贸易有限公司，
放款前补充提供工商局出具的账户名称变更通知书。
第12篇：银行个人贷款管理办法
***银行个人贷款管理办法
第一章 总 则
第一条 为规范***银行（以下简称本行）个人贷款业务行为，加强个人贷款业务审慎经营管理，防范风险，提高信贷资产质量，根据国家相关法律法规、银监会《个人贷款管理暂行办法》等以及本行《信贷管理基本制度》和《贷款操作规程》，制定本办法。
第二条 本办法适用于本行办理个人贷款业务操作和管理。
第三条 本办法所称个人贷款是指本行向符合条件的自然人（个人、个体工商户主、个人独资企业主、小企业法定代表人或负责人等）发放的用于个人消费、生产经营等明确合法用途的贷款。
第四条 本行的个人贷款业务品种包括但不限于：个人消费类汽车贷款、个人住房（按揭）贷款、个人商业用房（按揭）贷款、个人抵（质）押循环额度贷款、个人综合消费贷款、个人经营贷款、个人全额存单质押贷款、下岗失业人员小额担保贷款。
第五条 在办理个人贷款业务时应坚持“以抵（质）押贷款为主、保证贷款为辅、限制发放信用贷款”的原则，并严格审查借款人信用记录。
第二章 贷款对象及条件
第六条 贷款对象：具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民或符合国家有关规定的境外自然人。
第七条 借款人应具备的条件：
（一）借款用途明确合法；
（二）借款申请数额、期限合理；
（三）借款人具备还款意愿和还款能力；
（四）借款人信用状况良好，无重大不良信用记录；
（五）能够提供具有代偿贷款本息能力的担保；
（六）本行要求的其他条件。
第三章 贷款期限和利率
第八条 贷款期限。个人贷款期限一般根据借款人的申请、收入状况、贷款用途、资金周转情况确定，结合不同的贷款种类，执行以下期限：
（一）个人消费类汽车贷款期限不超过5年；
（二）个人住房贷款期限最长不超过30年；
（三）个人商业用房贷款最长不超过10年；
（四）个人经营贷款期限最长不得超过3年；
（五）个人全额存单质押贷款期限不得超过质押存单的到期日。若为多张存单质押，以距离到期日最近的确定贷款期限；
（六）下岗失业人员小额担保贷款期限最长为2年。第九条 贷款利率。个人贷款的利率、复息和利息计收方法按照中国人民银行的有关规定执行。
第四章 借款受理
第十条 借款人向本行提出借款申请时，必须有明确合法的借款用途，同时提交包括借款金额、用途、期限、还款来源保证等主要内容的借款申请书和申请资料。
第十一条 借款人资格审查。信贷业务经营单位接到借款人借款申请后，必须严格审查借款人资格，借款人应符合本行《信贷管理基本制度》规定的条件和要求。
第十二条 借款申请人有下列情况之一的，不宜受理借款申请：
（一）有贷款逾期、欠息、不良记录；
（二）连续两年亏损，无扭亏项目和可行计划；
（三）产品积压、陈旧、销售渠道不畅；
（四）卷入重大经济纠纷，因偷税受过行政处罚的；
（五）担保人不具有代偿能力或抵押物、质押物短期不易变现的；
（六）不宜受理借款申请的其他情形。
第五章 贷款调查
第十三条 信贷业务人员调查。贷款调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。
对提供的借款人、保证人、抵（质）押物等相关资料，信贷业务人员应逐项实地调查、核实，进行报表与实际帐目核对。
第十四条 严格执行贷款面谈、面签制度。通过面谈、面签制度，有效鉴别个人客户身份，了解借款的真实用途，调查借款人的信用状况和还款能力。
（一）对通过电子银行渠道发放的低风险个人全额存单质押贷款的情形，可以不进行贷款面谈，但至少应当采取有效措施确定借款人的真实身份。
（二）除电子银行渠道办理的贷款，必须要求借款人当面签订借款合同及其他相关文件。
第十五条 对借款申请经审查符合要求的，方可进入贷款调查程序。
第十六条 借款人向本行申请个人贷款必须提供有效、足值的担保。担保可采取抵押、质押、保证或组合的方式。
第十七条 借款人以保证方式提供担保申请借款的，保证人必须是具有代为清偿债务能力的法人、其他组织或者自然人。保证人必须符合本行要求的所担保贷款种类的保证人资格。
本行只办理连带责任担保的个人贷款业务。
第十八条 采取抵押方式申请借款的，抵押物应符合易保管、易保值、易变现原则，同时应重点调查产权归属、现行状态和是否属于禁止抵押财产等。
第十九条 借款申请人或第三人有处分权的下列财产可以抵押：
（一）建筑物和其他地上附着物；
（二）国有建设用地使用权；
（三）以招标、拍卖、公开竞价等方式取得的荒地等土地承包经营权；
（四）生产设备、原材料、半成品、产品；
（五）正在建造的建筑物、船舶、航空器；
（六）交通运输工具；
（七）法律、行政法规未禁止抵押的其他财产。抵押人可以将前款所列财产一并抵押。
第二十条 借款人或者第三人有权处分的下列权利可以质押：
（一）银行汇票、支票、本票；
（二）债券、存款单；
（三）仓单、提单；
（四）依法可转让的基金份额、股票；
（五）依法可转让的注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权；
（六）应收账款债权；
（七）法律、行政法规规定可以质押的其他财产。第二十一条 不能抵押的财产：
（一）土地所有权；
（二）耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权，但法律规定可以抵押的除外；
（三）学校、幼儿园、医院等以公益为目的事业单位、社会团体的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施；
（四）所有权、使用权不明或者有争议的财产；
（五）依法被查封、扣押、监管的财产；
（六）乡（镇）、村企业的集体土地使用权不得单独抵押。以该类企业的厂房等建筑物抵押的，其占用范围内的土地使用权应同时抵押；
（七）法律、行政法规规定不得抵押的其他财产。第二十二条 收集、整理贷款资料。信贷业务人员在贷款调查过程中，应按照规定充分收集相关资料，保证贷款资料的合法性、真实性、完整性。
第二十三条 撰写调查报告。信贷业务人员根据调查情况，对申请人的基本情况、财务状况、银行及商业信誉、借款理由及还款来源、保证人或抵（质）物状况、贷款风险及可控程度进行分析，提出拟发放贷款金额、期限、利率等具体意见，形成书面调查分析报告。
第二十四条 提交部门负责人审查。部门负责人接到信贷业务人员提交的贷款资料后，应进行认真、细致的审查，并在调查分析报告上签字认可。
第六章 贷款审查
第二十五条 本行贷款审查分为：贷款初审和贷款复审。 第二十六条 贷款初审和合规性审查。信贷业务经营单位在完成全部调查程序后，提交总行个人信贷业务管理部门进行初审、审查。个人信贷业务管理部门审查后，出具初审、审查意见，审查人员和部门负责人签字认可。
第二十七条 贷款复审。个人信贷业务管理部门初审、审查后，将初审意见和全部贷款资料提交风险管理部门进行复审，进行风险因素分析与提示，并出具复审报告，明确提出贷款金额、期限、执行利率等意见。 第二十八条 合法性审查。对提交风险管理部门复审的个人贷款，须进行合法性审查的，由本行法律审查部门进行合法性审查，并出具法律意见书。
第二十九条 按本行相关规定提交信贷审查委员会（以下简称“贷审会”）审议。
第七章 贷款审批
第三十条 对经过贷审会审议通过的个人贷款（包括在有权审批人授权范围内的贷款），有权审批人在授权权限内逐级进行审批。
第三十一条 对经审贷会审议未通过的贷款，任何单位和个人无权发放。
第八章 贷款发放与支付
第三十二条 对同意发放的个人贷款，由信贷业务经营单位负责按照统一制式的合同文本，签订借款、保证或抵（质）押合同，协同跟踪办理相关登记手续。
第三十三条 合同生效后，由信贷业务经营单位负责贷款发放和监督使用。
第三十四条 本行设立独立的放款管理部门或岗位，负责落实放款条件、发放满足约定条件的个人贷款。同时，在贷款资金发放前审核借款人相关交易资料和凭证是否符合合同约定条件，在支付后做好有关细节的认定记录。
第三十五条 本行个人信贷业务管理部门设置贷款支付审批岗（是否改为）本行设立个人贷款支付审批部门或岗位。个人贷款资金采用受托支付方式向借款人交易对象支付的，由本行根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。
第三十六条 有下列情形之一的个人贷款，经本行同意可以采取借款人自主支付方式：
（一）借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过三十万元人民币的；
（二）借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的；
（三）贷款资金用于生产经营且金额不超过50万元人民币的；
（四）法律法规及本行制度规定的其他情形。
第三十七条 个人贷款支付实行分级审批支付的原则。
第九章 登记备案
第三十八条 对发放的各类个人类贷款，信贷业务经营单位要进行信贷系统录入，并逐笔登记，分类归档。
第三十九条 信贷业务经营单位在全部贷款手续办理完毕后，须将全部贷款资料提交相应信贷管理部门或岗位进行入帐前审查、（是否删除）登记备案。
第十章 贷后管理
第四十条 每笔个人贷款业务发放后，信贷经营机构应将抵（质）押品及整理齐全的贷款资料档案及时移交本行抵（质）押品及档案管理人员统一管理。
第四十一条 贷后管理的方式。信贷业务经营单位可采取现场检查或电话联系的方式进行，同时做好检查记录及登记，每季度提交书面贷后检查报告一并入档。
第四十二条 贷后检查频率：
（一）对除下岗失业人员小额担保贷款以外的各类贷款每季度检查不少于一次；
（二）对下岗失业人员小额担保贷款，在贷款期限内的贷后检查每年不少于一次；
（三）对发生突发性、严重性问题的贷款应随时检查。第四十三条 贷后检查要求：
（一）信贷人员必须按规定进行贷后检查，撰写贷后检查报告；
（二）贷后检查报告的内容必须真实、完整，不得弄虚作假。在检查中发现影响贷款安全的问题，必须对问题进行分析，并提出建议或处置意见；
（三）在贷后检查工作中，如发现风险或影响我行信贷资金安全的问题，信贷人员必须以书面形式及时向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，必须在2个工作日内进行落实，并将风险状况和处置意见以书面形式报告总行风险管理部门。
第四十四条 贷后检查的一般内容：
（一）借款人是否按照约定的用途使用贷款；
（二）借款人的工作情况、收入/经营情况、家庭情况及其他可能影响借款人偿还贷款的情况；
（三）担保人的单位、住址、收入状况是否有变动；
（四）抵（质）押物状况；
（五）本行《贷后管理办法》规定的其他内容。
第四十五条 借款人存在下列情形之一的，应将其列入不良记录客户名单，并通过各种手段提前收回贷款：
（一）未经本行同意擅自处理抵（质）押物；
（二）存在欺诈行为；
（三）通过各种形式逃废银行债务；
（四）改变贷款用途；
（五）本行认定的其他情形。
第四十六条 对出现上述情形或存在合同约定的其他违约行为的借款人，应采取以下处理措施：
（一）要求借款人提前归还贷款本息；
（二）告知保证人，由其协助督促借款人还贷；
（三）与借款人或抵（质）押人协商，处置抵（质）押物；
（四）其他措施。
第四十七条 个人贷款的催收和展期按照本行《贷款操作规程》的相关规定执行。 第四十八条 贷款展期期限加上原贷款期限达到新的利率期限档次时，从展期之日起，贷款利率根据新的期限档次利率确定，且利率浮动水平原则上不得低于原贷款利率浮动水平。
第十一章 贷款授权
第四十九条 本行授权个人信贷业务管理部门（这里应是一个专门的部门）对全行个人贷款业务进行管理。
第五十条 经本行授权后，受权贷款机构可按照授权范围及贷款程序办理相应的个人贷款业务。
第十二章 风险控制
第五十一条 个人贷款业务实行双人调查制。每笔贷款必须由两名以上（含）信贷人员同时实地进行调查，其中一人为主调查人，另一人为从调查人，在客户提供资料的复印件上为两人签字。
调查人员调查后形成的调查报告必须经信贷业务经营单位负责人审查签字。
第五十二条 对借款人所在行业或单位信誉度较差、影响借款人还款能力的，应不予新增贷款。 第五十三条 信贷业务经营单位发放的个人贷款不良率超过本行规定时，个人信贷业务管理部门应立即停止其新增个人贷款投放，待不良贷款化解后，视情况恢复其放款权。
对单项贷款品种，全行不良率超过规定比例，应及时制定整体不良贷款化解措施压缩到规定比例之内。
第十三章 罚 则
第五十四条 对违反本行相关信贷规章制度的信贷人员，将按照本行《授信业务责任认定及追究办法》、《员工违反规章制度处罚规定》及其他相关规定追究有关人员的责任。
第五十五条 对个人贷款风险加大，相应管理部门不及时采取措施或措施不力，导致风险不能得到有效控制的，视情节追究其负责人的责任。
第五十六条 对在工作中勤勉尽职的信贷人员，经尽职评价和责任认定后可免于追究责任。
第十四章 附 则
第五十七条 本办法由本行制定、解释和修改。
第五十八条 本办法自董事会审议后下发之日起执行。
第13篇：银行个人贷款调查报告
附件1-
2XXXXX农村信用合作联社
“XXXXXXX贷款”调查报告
一、基本申请信息
二、业务信息
调查人签字：年月日
家庭资产负债表
偿还能力测算表
第14篇：银行个人贷款申请书
中国银行 分（支）行：
本人系 （单位）人员 ，现任职务 ，家庭平均月收入 元，为购买 （公司）开发的商品住房（商铺） 套， 房产编号为 ，特向贵处申请住房（商铺）按揭贷款 万元，期限 年，并同意以所购房产抵押给贵单位（行），作为偿还与贵单位（行）签定的借款合同项下借款保证；同意贵单位（行）通过人民银行个人征信系统查询本人信息，了解本人资信情况。本着诚实守信的原则，本人申明该套房产是家庭以贷款（不含公积金贷款）所购的第 套住房。本人按照贵行要求在所在分（支）行开立了还款帐户，帐号为 ，并保证在每期还款日和贷款到期日前足额存入当期还本付息项，同时授权贷款人于每月还款日和贷款到期日从该帐户中扣收贷款本息（包括逾期利息及罚息）；如果更换还款帐户，本人将及时提供新的帐户资料；如果帐户内资金不足并出现拖欠贷款现象，本人接受贵单位（行）的所有合法催收措施并自愿承担一切后果。
申请人（签字及手印）：
有效身份证号： 年 月 日
第15篇：银行个人贷款保证书
保证书
xxx农村信用合作联社：
姓名：为本单位：正式在编人员 □合同工 □临时工 □、
本单位同志的每月工资元大写元、年合计工资元大写元、保证人大写整元整、期限月 借款人按合同到期期间没结清本金和利息、本单位负责扣工资结清本金和利息。如调岗、离岗本单位负责结清本金和利息。
负责领导（签名） ：
负责会计（签名） ：
财务章子（公章） ：
年月日
第16篇：个人住房公积金贷款业务流程
个人住房公积金贷款业务流程
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一、贷款咨询
市住房公积金管理中心、受委托银行通过服务前台、现场咨询、业务宣传手册等渠道和方式负责向拟申请住房公积金贷款的个人提供有关信息咨询服务。
贷款咨询的主要内容包括：
1、申请住房公积金贷款应具备的条件。
2、申请住房公积金贷款需提供的资料。
3、办理公积金贷款的程序。
4、公积金贷款的额度、期限、利率、还款方式等情况。
5、公积金贷款经办机构的地址及联系电话。
6、提供《邯郸市职工个人住房公积金委托贷款申请表》一式两份。
二、受理申请
市住房公积金中心专人或受委托银行专人负责对借款申请人所递交的申请资料的完整性进行审查。
审查合格的资料传递给中心信贷员进行初审。
申请资料审查不合格的，经办人员提出明确意见并退还申请资料，待符合贷款条件或资料完善后，借款申请人可重新提出申请。
完整的贷款资料应包括：申请表2份、购房合同复印件3份、预付款发票复印件3份、借款人夫妻双方身份证复印件3份、户口复印件3份、结婚证复印件2份。
三、审查、审批
1、初审
初审内容主要包括：
（1）审查借款人提供资料的真实性、合法性。
（2）审查借款人是否符合贷款条件，是否有还贷能力。
（3）抵押物的真实性。
（4）申请人缴交公积金情况。
2、复审
信贷处审查复核资料的完整性和初审意见的合理性，签署审查意见。
3、审批
中心主任、主管主任分别根据信贷处报送资料，对借款申请进行终审。
三、签订合同
委办银行通知借款人到银行签订《职工个人住房公积金委托借款合同》一式四份。所购住房能够抵押或用他处现房抵押的签订《抵押合同》一式四份。
所购住房不能抵押又找不到他处现房做抵押的此时可向公积金管理中心申请“公积金质押”或担保公司做阶段性担保。
四、办理抵押
借款人本人持《借款合同》、《抵押合同》、《购房合同》、预付款发票、借款人身份证复印件到“房产交易中心抵押登记窗口”办理抵押登记手续。
抵押登记落实后，借款人持《放款通知书》、《房屋他项权证》原件、复印件1份到银行放款。
五、银行放款
贷款银行见到中心的《放款通知书》后，将借款划转到售房单位帐户。
第17篇：贷款担保业务流程1
贷款担保业务操作流程
保前：
一、客户申请
1、个人（个体工商户）客户需要提供的材料
申请人夫妻双方的身份证、户口本、婚姻状况证明、信用记录证明、收入证明（国家工作人员需出具加盖单位公章的个人年度收入证明）、最近一年银行存款明细、住所证明、个人贷款担保申请书（贷款担保金额、期限及用途）、个人资产证明（房产证、购房合同、行驶证等）；个体工商户经营者除提供上述资料外，还需要提供营业执照、税务登记证、经营许可证、卫生许可证、上一年度纳税申报表、简易的现金流量表、水电费缴费单、员工工资表。
保证人为个人（个体工商户）提供反担保的也应提供上述资料，并签署同意担保的承诺书；抵押人（财产共有人）为个人（个体工商户）提供抵押担保的也应提供上述资料，并提供抵押物的权力证明（房产证、土地证等）、价值评估报告（需由我公司承认的评估公司出具）、抵押物清单、抵押人和共有人愿意为申请人提供抵押的承诺函。
2、中小企业客户需要提供的材料
公司简介、营业执照（副本）、组织机构代码证、税务登记证（国税、地税）、贷款卡、银行开户许可证、公司章程（章程修正案）、注册资本验资报告、经营场所购买（租赁）证明、法人身份证（或代理人身份证和《法人代表授权委托书》）、董事会或股东会同意申请贷款担保的《股东会决议》（决议原件需由各位董事或股东出示身份证原件面签）、近3个月的财务报表（资产负债表、损益表、现金流量表）和上年度的财务报告、近2个月的银行对账单、水电费缴费单、员工工资表、主要存货（长期投资、其他应收款、固定资产、其他应付款等）的明细表、上下游客户的合同及协议、环保（消防安全、卫生、医药）等有权部门颁发的生产经营许可证、特种行业许可证（如典当、加油站等）、公司法人和股东的个人资产证明（房产证、购房合同、行驶证等）。 保证人为中小企业提供反担保的也应提供上述资料，并签署同意担保的承诺书；抵押人（财产共有人）为中小企业提供抵押担保的也应提供上述资料，并提供抵押物的权力证明（房产证、土地证等）、价值评估报告（需由我公司承认的评估公司出具）、抵押物清单、抵押人和共有人愿意为申请人提供抵押的承诺函。
个人（个体工商户）或中小企业申请人均需提供上述资料的原件及复印件，复印件加盖公章，再次复印无效章。
二、担保业务部保前调查
1、调查守则
客户经理进行实地调查采用双人调查制，至少2人到场，对上报材料的真实性和调查报告的真实性负责。
2、个人（个体工商户）的保前调查
（1） 客户基本情况
申请人姓名、身份证号码、家庭住址的真实性；个体工商户的营业执照、税务登记证、卫生许可证等材料的真实性和有效性。婚姻状况，调查借款人所提供的婚姻状况证明的真实性，查清是否有重婚、协议离婚、隐瞒已婚的情况。
（2）收入来源调查及个体工商户经营状况调查
对主要家庭成员、家庭资产负债情况、家庭纯收入和家庭主要支出情况的调查，因为仅凭申请人的收入证明作为还款来源的依据远远不够，所以要调查分析该客户提供收入证明的工资收入水平是否符合当地工资水平实际，深入工作单位人事劳资部门核实，咨询其他职工的工资收入情况，进行分析对比，防止虚报夸大收入的情况；调查申请人除个贷以外的消费支出，有无其他债务及偿还情况，对不同的家庭进行具体分析，如家庭成员比较多，需要分析其在借款期限内有无潜在大额支出，另外申请人除在银行申请贷款外也可能向亲戚朋友借债，而这些借债很可能在归还银行贷款的同时也要归还。在确定收入和支出后，计算出申请人家庭的月净收入和偿债负担比率，作为衡量申请人偿债能力指标。
对个体工商户的调查，尽量在不告知申请人的情况下深入生产场地、经营场所，查看其生产是否繁忙，生意是否兴隆；从侧面调查，找生产销售人员、店铺雇员等相关人员了解生产经营情况、盈亏情况；查看其完税凭证，增值税、营业税、所得税完税凭证是衡量其经营规模和盈利能力的重要依据，也是说明其信用状况的证明。
（3）分析判断申请人的信用状况
通过对申请人的银行征信证明的分析和周围交往人群的调查来判断该客户的信誉情况，不排除有部分申请人即使有偿还能力，也不按期还款，长期拖欠贷款本息。曾在
某银行有案例借款人蓄意转移资金，赖账不还，迫使担保公司起诉、打官司，造成担保公司最后只能通过处置抵押房屋来代偿贷款，花费了大量的人力、物力、财力，增加担保成本，造成损失。所以我公司对申请人的信用情况也要重视起来，通过和申请人的接触以及身边打交道的人群的了解来分析判断其是否诚信。
（4）了解申请人和个体的经营者有无不良嗜好
对于有赌博、吸毒、买彩票上瘾等恶习的人来说，一夜之间倾家荡产的可能性非常大，所以在其申请贷款担保的时候必须调查核实，即使他们有足够的偿债能力，我们也绝不考虑。
（5）对反担保情况的调查
首先实地调查反担保人或者抵押物的真实性、合法性，其次是对反担保人提供的有关证件和资料要与有关部门进行核实，确保反担保财产的真实性和有效性。再次是对反担保财产做真实的市场评估，确保有足额的第二还款来源。
3、中小企业的保前调查
（1）确认企业法人主体真实性、合法性，到工商行政部门查询该企业的营业执照是否经过年检，法定代表人是否有变更，经济性质是否相符，申请的借款用途是否在企业经营范围之内等。了解企业名称、法人代表、企业性质（国有、集体、股份、私营等）、注册地址、注册资金总额、股份的主要构成、生产经营范围、成立时间、所属行业、职工人数、是否改制、老企业名称、收购（拍卖、转让）价格、有何关联企业的相关情况。
（2）对申请贷款担保单位信用状况的调查，深入企业实地查阅企业的应付账款账簿及其明细账，看其是否有拖欠他人的账款，问询赊欠原因，通过电话或实地走访的方式向被赊欠企业了解有关借款企业赊欠的原因，还款的基本情况，从而了解申请人的信用状况。
（3）对申请单位高层管理人员的资质和管理能力的调查，以工商部门登记备案资料为准对企业法人和其他高管人员的基本情况和真实性进行审查，对申请人提供的企业领导人提供的身份证件、学历证书等都要以原件为准。通过问询该企业员工和安保人员从侧面了解该企业的管理体制、财务制度、内部各部门间的运作流程、对企业领导人的评价等情况
（4）生产经营状况的调查，首先深入车间、厂房和仓库，调查企业的生产环境、生产
工作流程、产品质量监督情况和原材料及产成品的库存情况，并随身携带相机，拍摄生产流程状况，做好最真实的记录。其次，通过查看企业近3年的会计报表计算出各项指标增长率、增长幅度，如总资产报酬率、销售增长率、销售利润率等，分析企业市场竞争力的变化。再次，对申请单位的产、供、销情况分析，调查申请单位原材料的采购情况，调查原料市场价格变化情况，主要供货单位、购货和销售的方式。另外，还可以通过调查该企业在税务部门的纳税情况反映出真实的生产效益情况，通过企业近几个月的水电费缴纳情况来判断生产经营的淡旺季，生产规模有无缩水现象。在市场上了解该企业主导产品的产销情况，市场占有率、在同行业中所处的地位，对其所处的行业进行广泛的了解，包括该行业的成本结构、经营周期、行业赢利性、国家相关政策等。
（5）对企业财务情况的调查，根基企业提供的近三年的会计报表，计算其资产负债率、流动比率、速动比率、销售利润率、应收账款周转率、存货周转率等基本财务状况指标进行分析，评估借款人的偿债能力。在调查当中要注意一点，因为现在一般来说，每个企业至少有三套财务报表，报银行、税务部门、内部股东的报表都不一样，因此我们必须认真分析企业的固定资产、存货、实收资本、银行存款和短期负债等几个科目来审核企业的现金流量表的真实性。
通过对财务报表的分析，我们主要考核的是企业的三大综合指标：
①偿债能力
◆资产负债率=负债总额/资产总额×100％
企业理想的资产负债率为40％，一般不超过70％，资产负债率越低说明企业偿债能力比较有保障。
◆流动比率=流动资产总额/流动负债总额×100％
一般认为2：1的流动比率较好，如果比率过低，说明企业偿债能力较差，若该比率过高，说明企业的资金没有效用最大化。
◆速动比率=（流动资产总额-存货）/流动负债总额×100％
一般认为该比率为1：1较好
◆现金比率=（现金+银行存款+短期投资）÷流动负债
该指标比率越大越好，说明该企业短期偿债能力强。
②营业状况
◆存货周转率=销货成本/平均存货
其中：平均存货=（期初存货+期末存货）÷
2一般而言，存货周转率越高，利润额也就越大，运用资本中闲置在存货上的数额也就越小，存货周转率为9次较合适，但行业间的差别也较为明显，应具体分析。
③获利水平
◆资本金利润率=利润总额/资本金总额
一般来说，企业资本金利润率越高越好，如果高于同期银行利率，则适当的负债对投资者来说是有利的，反之，如果资本金利润率低于同期银行利率，则过高的负债率会损害投资者的利润。
（6）对申请单位现金流量的分析，通过查询申请单位在银行开设的结算账户，了解企业近期的存款、货款资金回笼情况，掌握该企业的资金流向。
（7）对反担保情况的调查，首先实地调查反担保人或者抵押物的真实性、合法性，其次是对反担保人提供的有关证件和资料要与有关部门进行核实，确保担保财产的真实性和有效性。再次是对反担保财产做真实的市场评估，确保有足额的第二还款来源。
最后由担保业务部向风管部提交一份结论性的贷前调查报告，内容包含上述调查内容，并对报告中所阐述内容和结论的真实性负责。
三、风险控制管理部保前审查
1、审查材料的真实性
风管部对担保业务部提交的担保申请材料进行审查，就材料论材料的真实性、合法性、合规性。
2、分析判断申请人的经营状况、还款能力并提出意见和措施
风管部必须作出结论性的审查意见，内容包括申请人的申请材料、可能存在的风险点以及如何控制的结论。
由担保业务部和风管部共同填写《贷款担保调查人意见表》
保中：
四、评审会审议
由担保业务部和风管部阐述保前调查报告的内容和结论，并提出各自对于该笔贷款担保风险控制的观点，由各评审会委员投票决定是否批准该笔贷款担保。
五、评审会批复
由各评审会委员签署《贷款担保审查审批表》、《评审会决议表》、《评审会结论通知单》和《用印审批表》。
六、担保业务部通知客户办理相关贷款担保手续
1、客户填写提交标准格式的《委托担保申请书》和《贷款担保申请表》。
2、我公司向贷款发放银行出具担保意向函；
3、由客户经理陪同申请人（保证人、抵押人）签署委托担保合同、保证合同、抵押合同，办理相关抵押手续。
4、担保手续和反担保、抵押手续都落实后由我公司向放款银行出具正式担保函并放款银行签订保证合同，客户与放款银行签订借款合同。
5、客户交纳2%的担保费，财务部开具正规发票。
6、我公司将15%保证金存入保证金帐户，保证金缴款回执由财务部收执。
七、担保业务成立
1、由担保业务部、风管部、财务部同时记录该笔贷款担保台帐，并定期核对，保证台帐的真实性和时效性。
（1）担保业务部客户经理记录各自经办客户的分户账、真实发生额台帐、内部调账台帐、对外业务台帐、每日到期台帐、每月汇总台帐（并根据每月台帐向部门经理及股东提交每月贷款担保业务情况说明）。
（2）风管部业务经理根据担保业务部每日更新的真实发生额台帐做出真实发生额汇总台帐。
2、由担保业务部将该笔贷款担保材料移交风管部，风管部确认该笔贷款担保资料齐备的情况下交由行政部入档。
保后：
八、保后检查
1、担保业务部在该笔贷款发放后15日内对被担保人人进行一次保后检查，检查内容主要为贷款用途是否真实合理，有没有按照《贷款担保申请书》填写的用途来使用该笔贷
款，在对申请人进行检查后填写《贷款用途记录表》，并向部门经理提交保后检查报告。
2、对于借款期限较长的中小企业，实行一季度一次的实地保后检查，主要检查内容为观察被担保人经营状况有何变动，检查流程参考贷前调查，检查完成后向部门经理提交保后检查报告，风管部根据保后检查报告的结论对其进行五级分类。
3、对于贷款担保数额比较大的客户，担保业务部客户经理对其进行定期的保后检查完成后，需向风管部及评审会委员汇报保后检查情况，由风管部提出风险点并确定采取何种控制措施。
九、解除担保
1、在贷款担保到期前一周，向借款人和保证人发送《担保到期通知函》，告知其贷款
担保到期日。
2、被担保人偿还贷款后，由担保业务部为客户办理抵押注销手续，由风管部向行政部申请在该笔贷款担保档案材料中加盖注销章。
3、在贷款逾期，银行要求我公司进行代偿时，依据《担保法》和《担保合同》的规定，
处置抵（质）押资产。
第18篇：银行报表统计业务流程
#####金融统计业务流程（暂行）
为规范开展统计业务，保证统计业务的正常有序，特制定本业务流程。
一、数据统计流程
1、计划财务部牵头，组织总行数据统计相关部门，按照国家和监管部门金融统计规定，制定全行本年统计工作的相关制度及规定。
2、统计相关部门和人员按照确定的统计工作相关制度及规定，及时、准确、完整地报送数据。
3、总行数据统计人员对数据复核，汇总数据指标，并进行分析。
4、复核无误的数据，生成报送数据，报送监管部门。
5、当统计内容、规则等发生变动，总行统计部门需要及时更正相关制度规定、进行报送系统的调整及测试，并向全行统计人员提供培训。
二、会计数据金融报送流程
1、监管报送系统自动采集数据。
2、基层行、总行相关部门根据会计报表复核系统生成的统计数据，复核无误后系统数据达到计划财务部。
3、总行计划财务部对各部门/基层行复核后的数据进行
1 核对。
4、核对有误的及时纠正并对相应部门/基层行内控扣分；核对无误的，生成报送数据。
5、向人民银行报送数据，并备份数据。
三、信贷数据金融报送流程
1、监管报送系统自动采集数据。
2、监管报送系统无法自动采集的数据，由相关部门或基层行统计人员，按照卡、账、登记簿和业务报表，手工填报数据。
3、基层行、总行相关部门对报送数据确认无误后，报送到总行风险管理部。
4、总行风险管理部对各部门/基层行确认后的数据进行核对。
5、核对有误的及时纠正并对相应部门/基层行内控扣分；核对无误的，补充完整金融统计集中报送系统的数据并生成报送数据。
6、向人民银行报送数据，并备份数据。
统计业务流程有变更的，总行将更新统计业务流程，各部门、基层行须遵照执行。
第19篇：银行柜面业务流程优化
江畔何人初见月江月何年初照人
目录
一、商业银行柜面业务流程现状 ..........................................................3
（一）信息系统“部门化” ..........................................................................................3
（二）产品“多样化” ..................................................................................................3
（三）后台管理“重复化” ..........................................................................................3
（四）业务流程和管理模式“传统化” ......................................................................3
（五）会计核算“分散化” ..........................................................................................3
二、商业银行柜面业务流程中存在的问题及成因...............................3
（一）商业银行柜面业务流程中存在的问题： ..........................................................3
（二）商业银行柜面业务流程问题的成因 ..................................................................4
三、商业银行柜面业务流程改造的具体对策 ......................................5
（一）循序渐进推进柜面业务流程再造 ......................................................................5
（二）调研梳理现行主要业务流程，调整优化制约流程再造的规章、技术 ..........5
（三）大力实施柜面业务分流，降低柜面工作负荷 ..................................................5
（四）按照“流程银行”的要求，重构运营组织体系 ..............................................6
（五）树立科学的操作风险管理理念，促进柜台业务流程再造 ..............................6
（六）撤并低效网点，灵活用工机制，改善网点人员构成 ......................................6
（七）以技术手段促进网点业务流程再造 ................................7
一、商业银行柜面业务流程现状
从目前来看，现有商业银行柜面业务流程的现状表现出“五化”特征：
（一）信息系统“部门化”
目前网点柜面运行综合应用系统（ABIS）、会计监控系统（ARMS）、会计内控管理系统、外汇业务系统和综合办公信息系统等各成体系，分别隶属于会计、国际业务、办公室等不同部门管理。
（二）产品“多样化”
产品设计分散在各部门，而且每一部门推出的产品往往伴随一套新的业务凭证和合同文本，缺乏统一规范和整合，表现为“处理环节多、操作规程多、报表凭证多”。
（三）后台管理“重复化”
各管理部门根据专业管理或统计需要，往往设计了名目繁多的登记簿或报表。柜面各类登记簿有20多种，有的内容可以通过系统自动提取，有的已失去存在的现实意义但按规定仍需手工登记，重复劳动明显，占用了柜员的宝贵时间。
（四）业务流程和管理模式“传统化”
现代商业银行业务流程和管理模式基本上沿用了传统的处理方式，偏重于风险控制和账务处理，以机器模拟手工处理的局面未根本改观。
（五）会计核算“分散化”
网点兼有前后台功能，专业化特色不明显，除了在做好服务和营销的本职外，还承担了大量的会计核算业务，会计记账单位分散，监控和管理难度大。
伴随信息化和金融自由化时代的到来，金融产品的综合性和复杂性日益提高，片段化的银行业务流程框架越来越难以满足市场需求。
二、商业银行柜面业务流程中存在的问题及成因
（一）商业银行柜面业务流程中存在的问题：
1、低效业务和客户充斥网点柜面业务。从业务分布结构上看，当前银行柜面业务以低价值、高频次的简单低效业务为主，附加值相对较高的资产业务和外
汇业务占比最小，仅分别占0.03%、0.25%；从客户分布结构上看，低效客户合计占整个柜台业务量的84.84%，而高效客户仅占15.16%。大量低效业务和客户占用相当多的人力、系统资源，排挤了部分潜在的高端客户。
2、自助设备和电子渠道对柜面业务分流作用不明显。从交易渠道分布结构上分析，柜台仍是银行主要的业务受理渠道，业务量占比六成左右，自助设备和网银等电子渠道普及率虽较前几年大幅提升，但业务量占比不到四成。
3、大堂经理作用发挥不到位，柜面分流缺乏配套机制和措施。目前86%的营业机构未配备大堂经理或配备人员素质达不到履职要求，缺乏统一的大堂经理服务流程和客户导向系统。
4、柜员配备不足，高低柜业务量失衡，营业机构超负荷运转问题突出。从调研汇总情况看，基层营业机构临柜柜员数量不足，柜员刚性缺口太大，导致岗位职责和劳动组合内控制约无法落实，尤其是高低柜职责分工不明，功能分区不清，高低柜区业务量失衡，低柜柜员回流高柜，形成低柜“空巢”现象。在内控形势严峻的情况下加大了风险防范难度，也成为制约网点业务流程再造的瓶颈。
（二）商业银行柜面业务流程问题的成因
1、旧的业务运行方式制约新的服务理念。长期以来所形成的以账户（产品）为中心、产品驱动市场、客户适应银行、等客上门、电子渠道个别业务收费政策倒挂、对客户的引导和宣传力度不够的经营思想和服务方式尚未彻底摒弃和消除，严重制约着现代商业银行经营服务理念的深化和服务方式的实施。
2、经营理念落后管理粗放制约网点发展。表现为市场准入机制不健全，代理业务准入门槛低，没有对业务、市场进行细分，缺乏对各类产品、业务的风险收益的评估和成本效益分析，且代理业务品种多、业务量大、效益低，影响了营业网点主动营销能力。
3、传统管理考核体系与网点转型服务存在矛盾。网点柜面业务相当程度地存在着分专业管理、以区域设置指标和以业务量考核绩效进行考核的问题，缺乏一个科学和完善的内部计价系统进行成本或收益的转移，致使投入与产出得不到合理匹配，直接影响着营业网点围绕全行整体最高经营目标开展业务。
4、内部控制能力和水平与业务快速发展有差距。虽然目前已普遍建立包括营业网点前台业务操作与后台检查监督等前后台的分离机制，通过集中检查监督力量加强对前台营业网点的业务监控等内控体系，但是其整体内控能力和水平还不能完全适应网络化时代业务快速发展和产品创新的新情况。特别是带有较高技
术含量的网络化业务交易更是缺乏相应的监控手段，增大了业务运行的风险。
5、柜员的综合素质不适应迅速提升的服务要求。营业网点机构升格、业务功能扩展及不断创新的业务，对广大柜面业务人员提出了新的标准和要求。而目前全面熟悉营业网点柜面业务，掌握相应服务技术和具有管理能力的营业柜员、大堂经理和管理人员还相当匮乏，制约着营业网点综合化服务及其水平的全面提高。
三、商业银行柜面业务流程改造的具体对策
（一）循序渐进推进柜面业务流程再造
业务流程的优化和再造工作可分以下四个阶段进行。第一阶段：业务流程筛选。通过调研和数据分析，统计出网点一段时期内常用的业务流程。第二阶段：业务流程评估。通过对具体业务流程的自评估和分析，提出改进意见和建议。需总行层面修改的事项上报总行。第三阶段：在技术和业务许可的条件下，优化或再造流程。第四阶段：将对客服务、需要实时处理的业务放在网点进行处理，而将内部核算、实时性不强的业务集中到分、支行后台进行批量处理，实现简单业务和复杂业务分离，为网点转型创造条件。
（二）调研梳理现行主要业务流程，调整优化制约流程再造的规章、技术
1、优化ABIS系统，减少报表打印种类，除联机报表外，其他报表全部纳入电子档案管理系统管理。加快实施网上银行对账业务，实现电子化对账；优化网银业务。
2、整合各类柜台凭证和登记簿，简化前台业务操作。
3、进一步推行前后台业务分离。对重要的内部业务、易发生风险的业务环节和批量业务等集中到业务处理中心或网点后台处理，做到风险可控。
（三）大力实施柜面业务分流，降低柜面工作负荷
1、建立业务准入制度，全面清理低效代理业务。今后将明确代理业务主管部门，全面梳理代理业务产品，进行成本风险效益分析，按淘汰、限制、发展进行分类，逐步淘汰占用柜台资源多、经济效益差的产品和客户。并以此为基础，逐步建立综合应用系统准入制度，加强事前对纳入ABIS系统核算的业务的成本效益分析和风险评估。
2、强化措施，实现低价值、高频次的业务和客户向自助渠道分流，使柜员
从事复杂的高附加值、高风险业务与客户。建议按照“非柜台优先，宜粗不宜细；先易后难，循序渐进；宣传引导为主，收费调节为辅”的原则，强化“通过加快实施营业网点大堂经理制，有效疏导客流；运用价格杠杆引导柜面业务分流，形成柜员服务、自动区服务、电子渠道服务差别化服务价格体系，以价格杠杆促使柜台客户结构调整；加强自助渠道和电子渠道建设，加大投放力度，完善设备功能”等措施，根据客户群体，尽可能地将低价值、高频次的简单操作性业务从柜台渠道分流到非柜台渠道。
（四）按照“流程银行”的要求，重构运营组织体系
1、分步实施，构建前后台业务流程组织体系。从根本上对会计业务流程和会计管理模式进行重新设计和组合，完成各会计业务中心的整合和机构建设，构建“3+1”（即业务处理中心、现金营运中心、监管中心，对账中心可划归监管中心）模式的“大后台”运营管理体系。
2、利用OCR技术，实现会计凭证档案压缩保管和后台集中稽核。加大系统研发投资，利用电子影像技术和工作流技术，通过扫描、数据导入等方式，实现会计凭证、会计报表等会计档案资料的采集、加工、存储和调阅的全程自动化和电子化，逐步将过去分支机构处理的后台业务包括复核、审批、单证处理、财务处理和风险监控等工作集中到中心来处理， 实现分支行的前台受理、中心后台处理的运营模式。
3、进一步理顺和加强对营业网点的管理，逐步实施会计集中核算。着力对各部门的管理职能重新进行界定，形成一个职责明确、配合密切、有机协调的管理体系。按照“交易与核算相分离”原则，上收会计核算层次，逐步将内部核算账户的开销户、损益类科目的使用等纳入后台处理，将基本核算单位由网点上收到支行，研究实现支行一本账，缩减账务层次，实行会计业务集中核算。
（五）树立科学的操作风险管理理念，促进柜台业务流程再造
在业务流程再造中，综合考虑风险控制成本、服务效率等因素，有重点、分层次抓好主要风险点管理，在风险承受范围内集中精力将主要风险点管住管好，简化对频繁、小额柜面业务的控制环节。在授权额度确定、滞后复核、分类对账、预警参数设置、库房小额现金检查等方面应突出主要风险的控制，而不应面面俱到。网点转型后会计主管在操作风险控制中应更加专业化，具有更高的独立性，对派驻机构的内控管理、业务指导负责，不得与业务经营指标挂钩。
（六）撤并低效网点，灵活用工机制，改善网点人员构成
招聘部分员工充实到前台柜员中，并定期更换，改善银行的人员结构，适当放宽招聘条件，具有大专以上学历、较高思想素质即可。适当撤并低效网点，压缩现有网点数量，整合现有人力资源，分流机关冗员，充实业务量较大的网点。同时通过增加离行式自助设备、自助银行实现对撤并网点的功能补位。
（七）以技术手段促进网点业务流程再造
坚持“业务流程再造先于信息技术开发”的原则下，以信息技术推进网点业务流程再造，将优化的业务流程固化到信息系统中，使一切业务基于工作流管理，实现业务流程的信息化、自动化、标准化和智能化，加快渠道和产品的整合进度，提高渠道与产品的适配度，推进网点柜面业务流程再造。避免为适应流程再造后的运作机制，必须重新设计相关应用系统而导致的资源浪费和巨大代价。
在对商业银行基层网点进行转型与建设的过程中，柜面业务流程再造是重中之重，按照“以客户为中心”的经营理念，通过产品业务流程再造和优化，将有助于完善与网点转型相配套的制度、办法的实施，突破服务流程、管理流程等方面的瓶颈，充分挖掘网点核心价值，使之全面实现“网点分类、客户分层、功能分区、业务分流、产品分销”，提升营业网点的综合服务和营销能力。
第20篇：大连银行个人贷款调查报告
大连银行个人贷款调查报告
业务简介：
申请客户：贷款用途：
贷款种类：申报额度：
申报利率：%*=%抵（质）押率：
授信期限：申报单位：
一、基础情况
借款人及配偶、出质人及共有人
包括但不限于：姓名、性别、年龄、户籍、婚姻状况、工作情况等
借款人XXX，男，现年XX周岁，系XXXX单位XXXX，月收入为XX，与单位出具证明一致；其配偶XX，女，无业。家庭供养人数X人，现居住于XXX，房屋权属状况为XXX。
二、信用状况
借款人及其配偶、出质人及共有人、担保人
根据人民银行个人征信系统查询，借款人XXX名下共有贷款XX笔,贷款总额XX笔，借款人信用装款良好（逾期状况，原因，证明非恶意），其配偶XX无任何形式的贷款及信用卡。经评定借款人信用评分为XX分，符合我行相关规定。
三、财务状况
家庭资产：金融资产、房产资产、其他资产
家庭负债：他行贷款，贷款笔数，贷款余额；信用卡，张数，使用状况；其他负债，负债总额及月还款金额
经调查借款人家庭共有房产，银行存款、汽车、股票基金等；
借款人目前共有X笔贷款及担保，共计贷款金额XX，现贷款余额XX；借款人有信用卡XX张，最近24个月透支使用状况；其他负债；借款人家庭共计负债XX，月还款总额为XX。
四、（若个体工商户或私营企业业主）经营单位情况
公司规模，用工人数，主导产品及市场分析等；资金来源，采购、销售的结算方式，付款和汇款的周期。
借款人XXX系XXX公司XXX，该公司为有限责任公司（或个体工商户、个人合伙企业、个人独资企业），注册资本XXX万元，其中借款人出资XXX万元，占XX％。
据调查核实，XXX公司成立于XXXX年，法定代表人XXX，注册资本XXX万元，法定住所XXX，为有限责任公司，经营范围为：XXX、XXX、XXX。经我行指定审计机构XXX公司审计后的该公司XXXX年财务报表显示：资产总额XXX万元，其中流动资产XXX万元、固定资产XXX万元，负债总额XXX万元，其中短期负债XXX万元、长期负债XXX万元。资产负债率X％，长期偿债能力较强；流动比率X％，速动比率X％，短期偿债能力较强；总资产利润率X％，赢利能力较好。全年实现销售收入XXXX万元，利润XXX万元。今年1-X月实现销售收入XXXX万元，利润XXX万元。公司经营状况总体良好。
五、借款用途及还款来源
若为经营性贷款应分析用款单位经营状况用款单位股东会决议等
分析借款人还款意愿及还款能力
消费类：该笔贷款拟用于购买XX，装修XX，借款人与XX单位于XX年XX月XX日签订XX合同，合同金额XX万元，付款方式，借款人已自筹XX万元，尚有XX万元缺口，特向我行申请借款XX万元，期限XX年。
该笔贷款还款来源为借款人家庭总收入。据调查，借款人家庭月收入为XX万元，扣除家庭月开支及负债，剩余XX万元，能覆盖该笔贷款项下月还款金额，借款人还款意愿强，第一还款来源有充足。
经营类：据调查核实，借款人系XXX公司出资人，占该公司X％的股份。经该公司股东会（或董事会）同意并出具书面决议：同意借款人向我行申请贷款，期限XX年，金额XXX万元，贷款资金用于该公司正常生产经营流动资金；同意用包括但不限于该公司经营收入归还此笔贷款；同意该公司为借款人此笔贷款提供不可撤消的连带责任保证。其具体用途为该公司近期已与XXX公司签订购销合同，拟购进XX、XX商品，合同总价款XXX万元，企业已自筹XXX万元，尚有资金缺口XXX万元，特向我行申请XX年贷款XXX万元。
此笔贷款的还款来源为贷款使用企业XXX公司经营收入及借款人家庭收入。据调查，借款
人家庭月收入为XX万元，月支出XX万元；经营单位月利润为XX万元，扣除负债，剩余XX万元，综上，能覆盖该笔贷款项下月供。
担该笔借款由申请人提供自有的房产做抵押，房地产权证号：103房地证2006字第09731。经我行指定的重庆百臣房地产评估有限责任公司初评，价格总额为：1671.3万元（人民币大写：壹仟陆佰柒拾壹万叁仟元整），建筑面积：12800元/平方米，套内面积单价：15800元/平方米，对应借款人申请金额1000万元，抵押率60%。
抵押物位地处江北步行街中心地段，建筑面积为1305.7平方米,套内建筑面积为1055.7平方米，
楼下是民生银行，公共服务及配套设施较为齐全。目前租赁给重庆金科集团办公用（金科已租用五年），现租金102万元/年，该抵押物租金收益较稳定。
六 综合分析
用款企业上下游客户稳定，供、销货风险较小。
用款企业主要是为重庆霖鸿公司生产粘结剂，用于重庆霖鸿环公司的回收加工冷固球。该行业属于资源再生，得到国家政策的大力支持，发展前景广阔，行业风险较小。
用款企业没有任何不良记录和违约记录，履约情况良好。
由于用款企业属小型企业，存在我国中小企业普遍存在的问题，公司治理结构尚不完善，公司管理和财务制度有待规范，对此，我行应加强贷后管理，严防信贷资金挪用。
六、授信建议
综上所述，在按要求办理抵押登记、完善借款手续的前提下，同意向借款人XXX发放个人贷款XX万元，贷款期限XX年，利率上浮XX％，还款方式为XXXX。
本信贷调查报告系按照大连银行个人信贷管理有关制度、规定和操作规程的要求，根据客户提供和本人收集的资料，经调查、核实、分析后完成，其中不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，本人愿意对客户的法律地位、涉及的数据和资料的真实性、完整性和准确性负责。
调查人：调查人：
年月日年月日
