推荐第1篇：收费员工作总结
工作总结
光阴似箭，到现在我已经到公司有两年多的时间了。在高速公路收费行业紧张、充实的两年时间里，我在收费站领导及同事们的关心与帮助下，从一名高速公路收费行业的小白，渐渐地成为了一名优秀的收费能手。然而想要成为一名优秀的收费员就要从工作中的每一个细节做起，首先端正收费态度，遵守工作纪律，其次掌握业务知识，提高业务技能，发挥团结协作的精神，才能给自己订立高标准高要求，为了尽快地熟练业务，平时我会向同事请教，从不放过任何可以学习的机会，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，现将工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻公司的各项基本路线方针政策，通过书籍、公司期刊等积极学习公司方针政策和学习优秀的工作经验；认真遵守公司各项规章制度；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。记得刚才公司时，就分配到冒沙井匝道，为了搞好工作，我克服了个人心里问题，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作环境，明确了工作的方式，提高了工作能力；在搬站到贵阳东后，由于先前的工作系统与联网收费系统不同，不得不重新学习新的操作系统,我积极向领导和同事们学习请教，到目前能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在以后的工作中，我会再接再厉，认真、按时、高效率地做好工作，并积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，热心为大家服务。同时我积极参加公司组织的各项文艺活动和体育活动，锻炼修养了自我身心体魄。2013年是很不平凡的一年，我感情及家庭发生了重的的变故，心里有许许多的矛盾与纠结，在班长及热心同事的帮助下，我以经从自我心里阴影里走了出来，并以高扬的工作态度，热情工作，努力完成各项工作任务。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
5、存在的问题和打算。尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我会更加努力工作，不断加强理论和业务学习，努力提高业务水平。在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。
总结这两年多以来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，我深知这是上级领导关心支持的结果，是同事们配合、协助的结果。想要成为一名更加优秀的收费员,这都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的优势为站多作一点贡献，让贵阳东收费站的明天更辉煌！
推荐第2篇：收费员工作总结
收费员工作总结
在过去的几年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，一是认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小理论和江总泽民同志“三个代表”重要思想。努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观，深入了解“三个代表”的精神实质，并认真学习和贯彻胡锦涛总书记的“八荣八耻”、树立社会主义荣辱观和乡党委、政府提出的各项精神，进而提高自己的政治素质，保证自己在思想上和行为上始终与党委、政府保持一致。深入领会其精神实质，增强了政治敏锐性，增强了实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，进一步坚定了共产主义信念，加快了向党组织靠拢的步伐。自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
本人自觉提高学习积极性，以积极的态度参加“深入学习实践科学发展观”的教育活动；认真学习和领会中央的路线和各项方针政策，及时把思想认识统一到中央的精神上来，并以此指导个人的言行。树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”，“只为成功找方法，不为失败找理由”的个人工作信念，成为自己“基础工作做牢、创新工作突破”的动力，不仅自己能认真学习、深刻领会，而且还利用多种渠道和途径，经常向工作对象作宣传引导工作。在学习中，能联系思想工作实际，努力做到围绕主题、把握灵魂、领会精髓。对全面建设小康社会的目标更加充满信心，同时增强了深入学习实践科学发展观活动，推进我县农业产业化纵深发展的主人翁责任感。
第二、在学习方面，做学习型职工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。在人力资源和社会劳动保障所（合医办）的这几年工作中，我认真学习各项惠农政策，收费政策，法律法规，坚决保证群众的各项优惠能切实得到落实。把业务理论学习作为搞好本职工作的立足点和突破口，做到在学习中提高，以实际需求增强学习的自觉性，不断提高业务理论水平，增强业务处理能力。认真学全省经济工作会议精神及相关的业务知识，进一步增强了做好本职工作的责任感和紧迫感。经过一年来的不懈努力，业务理论知识更加全面，业务能力有了进一步的提高。
第三、在服务态度方面，我知道这个工作是与基层群众打交道最多的岗位，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，这个岗位接触到的都是各型各色的群众，每次我都以最热情的心情去接待他们，为他们答疑解惑，遇到这些出口不逊群众，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，因为我们这个岗位是需要与他们好好沟通，让他们知道自己应该交那些费用，应该享受那些优惠政策的最直接的岗位。群众的为难和工作的难处我们都能理解，只要群众能享受到他们该享受的优惠政策，这是我们最大的收获。在工作的这段时间里，虽然发生有群众不理解的时候，也有群众不了解政策、规章制度的时候，但是我们都能做到细心为群众解释，请求他们对我们工作的理解，从来没有发生争吵的现象。
第四、自觉履行岗位工作职责，努力完成本职工作任务。在工作中，注意认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各基层单位工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。
有强烈的事业心和责任感，注重提高工作质量和办事效率，模范遵守劳动纪律和各项规章制度，按时上下班，从没请假和迟到早退现象，加班加点，从不计较报酬，有奉献精神，在加强机关作风建设方面能做出表率。在工作中严格要求自己低调做人，高调做事，求真务实，善于与人共事，团结合作，分工不分家，能主动配合有关部门负责人完成工作，服从领导和组织的安排，有大局意识和全局观念。
对领导交办的每一项工作，能够按时完成任务。在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。首先向领导和同事认真学习，熟悉我们的工作流程，其次认真学习各项政策、各项规章制度，将这些收费标准，收费表格熟记于心，认真做好分类和归档，例如每年新农村合作医疗费用的收取和发放，农村享受低保人员的名单核对汇总和低保金的发放，以及各项惠农政策中各项收费的规章、制度。
第五、在日常生活方面，在单位里大家都喊我一声“老大姐”，作为大姐姐的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。办公室新来的同志们我带着他们了解我们的各项工作流程，以及帮助他们熟悉各种规章制度，各种涉农资金的群众人员名单的收集、核对和资金的发放，表册的制作和分类、核对上报等。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排 ，积极配合领导同事的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。本人决心，在今后的工作中，更加刻苦地学习，加倍努力地工作，力争取得更大的进步，取得更好的成绩。做一名领导放心，群众满意，爱岗敬业的优秀收费员。
二〇一二年四月二十四日
推荐第3篇：收费员工作总结
收费员工作总结范文3篇
收费员的定义有广义和狭义之分，从广义来说，各行各业中兼职或专职从事收费性质工作的人员均可叫收费员，包含针对某一项目负责收费或集聚款项的人员。而狭义的说法则是指政府企事业、机关团体、企业、及各种组织机构或经济组织等收费主体里专职从事收费或费用结算收取岗位的工作人员，他(她)们具有专职岗位职责，其所代表的收费主体可以是以盈利性组织，如商场、公路收费站;也可以是非盈利性组织，如红十字会。本文是小编为大家整理的收费员工作总结范文，仅供参考。
收费员工作总结范文篇1：
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习\"三个代表\"重要思想，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。
第二、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。特别是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作。
第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语;收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧„„遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最甜美的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在从事收费工作这么多年里，从未有一起与司机发生争吵的现象。
第四，在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆逐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付„„无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
第五、在日常生活方面，因为年龄的关系，我在班里是排名比较靠前的老大姐，对班里的小弟弟、小妹妹们都会主动的关心，无论是谁有困难需要帮助，我都会不遗余力地帮忙。而且在他们面前无论是在工作中还是在生活里，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率。在每个班次的岗亭打扫过程中，我都会带头去做，不顾疲劳困倦，认真清扫，使我们的工作环境干净整洁。
20xx年转眼即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的进步。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名领导放心，客户满意，爱岗敬业的优秀收费员。
收费员工作总结范文篇2：
时光飞快，转眼20xx年即将与我们告别，而新的一年也日益临近。我已经在某某某收费口愉快的工作了块14个月了，在这一年多的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，踏实工作，不断增强自己的工作和业务能力，把自己的全部热情投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：
一、思想方面：重视理论学习，坚定自己的政治理念，积极参加站上组织的各项活动，认真学习廉政教育。收费站是经常与钱打交道的地方，也经常与各种司机打交道，经常有司机会塞钱给我，如果稍微控制不了自己的贪欲，就会在这方面倒下，正是经常的学习让我对廉政有了很高的认识，才能做到每次遇到这些情况都能拒绝司机的不合理请求，不做出有损高速形象、高速利益的事。
二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
三、工作方面：在工作中我一直兢兢业业，对待工作一丝不苟。在当绿色通道验货员时，能按照绿色通道文件要求，认真对待每一辆绿色通道车辆，认真对司机做好绿色通道政策的解释工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要绿通车辆上的东西，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。在当外勤时，能很好的贯彻文明微笑服务、委屈服务，及时疏导车辆，保证车道畅通，快速及时的处理各种收费过程中的问题。对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释，用真诚去感动司机。对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能主动上前提供工具帮他们;像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能迅速的取出灭火器帮助司机灭火，司机感谢之下送给站上锦旗;像有的车停在车道上打不着火，我能主动去帮助司机推车等等。对一些不符合高速通行的车辆坚决说不，经常会有一些超限车辆或危险品车辆司机过来找我，希望拿点钱让他上高速，这样的情况很多，但我一直都谨记站领导的要求，对这类车辆坚决不放行，并认真对司机解释这类车通行高速对高速公路会有什么样的潜在危害，做到让司机心服口服。
四、生活方面：在日常生活中，与班上同事能真诚相待，做到和睦相处，能经常了解班上成员的动态，及时与班长沟通，使我们的班集体能团结有爱。对班上谁遇到困难，能和其他人一起为他想办法，使他能感到班组的温暖，对一些不利于团结的因素及时消灭在萌芽中。一年以来，在站领导及班长带领下，虽然工作做的不错，取得一些成绩，但还有不足，在各种文件、规章制度的领会上、在抓闯卡车上等都还有不足，在新的一年里，我一定会加强理论学习，提高工作水平，保证在新的一年里，在新的形势下以饱满的精神状态迎接新的挑战。取长补短，与其他同事相互交流好的工作经验，争取新一年的工作更上一个新的台阶。
收费员工作总结范文篇3：
时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标 —— 高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着\"大量\"汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的\"您好\"、\"再见\"等用语及\"收你多少钱，找你多少钱\"的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，\"辛苦我一人，幸福千万家\"，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!
大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是\"每逢佳节倍思亲\"这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着\"态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释\"的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到\"对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心\"。以\"服务人民、奉献社会\"为宗旨开展工作，\"以群众是否满意\"来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!
这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。
推荐第4篇：收费员工作总结
工作总结
物业收费人员主要负责公司居民小区的物业收费工作，业务范围涉及水、电、暖、物业管理费等费用的收费工作。2011年，在上级领导的关注与带领下，本人圆满完成了前期的本职工作，现在我把在这一年工作的经验和感想总结一下。
一、完成的主要工作
1、按时完成对用水用电情况的抄表督查和对发现的问题的记录，并及时做了汇报；
2、按时对居民水、电、暖、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收；
3、按时对未能及时缴费的用户进行催缴、清欠；
4、按时登记收费台账，并认真规范填写或打印发票，做好交接班记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结；
5、按时上缴款项，做到账目相符；
6、熟悉本岗业务，学习并最终能熟练地对水电集抄及收费系统进行规范的操作，且能够及时保存好各种存档数据；
7、完成领导交办的其他任务。
三、工作中存在的问题
1、对集抄收费系统的部分功能模块操作不够熟练，日常收费工作中的一些小问题不能够及时的加以解决，只能求助技术人员；
2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽
然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高；
四、针对问题的改进措施
1、加强学习
平常工作中，加强对集抄收费系统的学习，掌握各个功能模块的操作，做到一般问题能够自己处理。
2、规范工作
在日常收费工作中，不能只凭着热情和经验去开展工作，还要深入的了解并掌握各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提高工作效率。
五、对公司的相关建议
1、稳打稳扎，督促相关人员尽快把存在的收费工作相关问题解决掉，例如：培训问题，细节量化管理的问题，收费员形象问题，收费系统的技术问题等；
2、物业公司每名员工入职时接受入职培训，且应该定期由部门进行相关培训，建议物业公司建立培训机制（如专业知识、工作规范、企业文化等），加强全员的培训，强化服务意识，提高服务水平，例如：处理问题解决问题的方式、方法，与客户沟通的方法问题等；
3、建立和完善工作标准，实施规范化管理，例如：检查、督导，加大日常管理力度，建立奖励机制。
回顾一年来的工作，虽然圆满完成了本职工作，且取得了较好的成绩，但也有不足的地方。本人深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，因此在下一阶段的工作中，我
将一如既往的听从领导安排 ，积极配合领导工作，通过不断学习来提高自己的思想水平和业务能力，提高自身素质。扎扎实实工作，热情服务好居民用户，力争做一名优秀的收费员。
推荐第5篇：收费员工作总结
收费员工作总结
从2009年至今，来公司也快两年了，在站长的带领下，我从最初的紧张收费，到现在能够从容的收费，熟练的操作，以及轻松的面对每一张陌生的面孔，这样的经历对我以后的工作有很大的帮助，到公司这么久现在我简单的总结一下我的工作。 第一，也是最主要的，那就是文明服务方面，我深知收费员的形象是代表着整个窗口的形象，所以每次工作时我都时刻注意自己的服务态度，使用文明礼貌的用语，收费这是一项窗口行业，每天接触的司机形形色色，都各有千秋，也有很多理解我们工作的，当然也有少许发牢骚、更有的是骂骂咧咧的。遇到这些司机我总是会拿出我善意的微笑，结合文明的用语去解释。因为我知道他们不了解我们的行业才会这样，我相信如果了解他们就不会这样，所以我更要理解他们，去做好解释工作，让他们真诚的配合我的工作。 第二，收费方面，尤其是在节假日，出入口的车辆都会增多，在这种情况下，我除了准确无误的收费，还努力的提高速度，仔细的核实车型，仔细的检查钞票，同时我时刻的注意与监控的配合，遇到问题及时汇报，出现问题及时纠正和解决，努力的降低差错率 随着时间的流动，上岗次数的增多，我的业务也更加的熟练了，我知道无论在哪方面，我离领导的要求都还有很大的差距，但是我会尽力的配合领导的工作，通过不断的学习来提高自己的业务知识，提高自身的素质，做一名让领导放心的好员工，让司机满意的高速收费员。
推荐第6篇：收费员工作总结
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在的工作向大家汇报。
一、收费工作
在这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保
个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
2009年，在医院领导和主任正确领导下，在各科室的帮助下，检验科同志齐心协力，树立高度的事业心和责任心，在工作上积极主动，求真务实，踏实苦干，不断提高医疗质量、保障医疗安全.能够积极配合主任做好检验科的各项工作。
一、认真学习党的各项方针政策，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，积极参加医院的各项政治活动和业务学习，提高自身思想认识和服务技能，在职工中树立全心全意为人民服务的思想，想病人之所想，急病人之所急，围绕我院改革发展大局，积极开展各项工作，认真完成医院下达的各项工作任务。
二、以学习促管理，以管理促效益，以效益促发展。正确处理科室与医院、科室同事之间的关系。引导科室全体同志正确树立个人的世界观、价值观、人生观。面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到强练内功才是生存之道，因此在工作之余努力学习专业理论知识，解决业务上
……
过去的一年,虽然取得了一些小小成绩,但也存在着诸多不足,有些收费员的服务意识还有待提高,特别在执行财务制度方面,有些收费员尚不能做到帐目日清月结,钱箱也有长短款现象发生.在下一年度里,我们将继续培养各收费员的服务意识,加强业务技能掊训,严格要求使用文明礼貌用语,部门内部将不定时对收费员钱箱进行抽查盘点,坚决杜绝违法乱纪行为的发生.新的一年,我们将扬长避短,争取向全年零投诉的目标而努力.年度总结
过去的一年是我负责包装工作的第___年,在领导的关心和同事的大力帮助下,本人顺利完成本年度工作,现作总结如下：
一、严于律己,遵守公司各项规章制度.不迟到、不早退,按时完成任务.
二、不断学习,力争高效完成工作任务.学习包装方面的专业知识,努力提高工作水平.三、搞好团结,参与建设友爱和谐车间.和同事搞好团结,乐于助人,树立个人良好形象.
四、工作上的不足：
……
总的来说,……在今后的工作中,我将以……为主要目标,争取更出色地完成好各项任务.文章来
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32011年医院收费处年终工作总结
2011年就快结束，回首2011年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2012年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真
功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓词，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这2011年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。
从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。
所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高， 资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。
1 ．深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。
2 ．为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一 整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表；
2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。
3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者,首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。实现了全年的无差错报销。
每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 “ 辛勤劳动 ” 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。 对病人实行 “ 首诊负责制 ” ，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说2011年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张希忠主任的带领下我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：
只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢？是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花！作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍。
在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的，为2012年工作的开展奠定了良好基础。我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好：让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！
文章来
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推荐第7篇：收费员工作总结
收费员年底工作总结
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在10年的工作向大家汇报。
一、收费工作
在10年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
10年已将要翻过，11年的脚步就在耳畔，10年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，11年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；
2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作；
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
推荐第8篇：收费员工作总结
个人工作总结
时光飞快，转眼我已经在白河收费站工作了块两年了，在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。
第一、思想工作方面——俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作加强了学习。注重加强对理论知识的了解和掌握，进一步加强自己的业务知识。
第二．在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个陕西高速的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工
作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。 第三．收费工作方面——在收费工作中，本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。我时刻注意与领导配合，遇到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决。
今后，我将继续听从领导安排，积极配合领导工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
2015年11月19日
推荐第9篇：收费员工作总结
收费员年底工作总结
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力。
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作。但在这看似简单的收费操作中，随着医院现代科技的引入，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，还要学习许多关于收费各种新政策及业务，而且收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象。
在这一年里，琐碎的事情很多，收费工作日复一日重复着同样的工作：收钱、打发票、找零„„面对这单调的工作，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付。
除了做好自己的收费工作外，我还积极参与与协助科室的内部工作，财务要求我们收费员当天数法天毕，但在要求与实际工作情况有出入时，我通过一段时间的观察与思考，向领导提出了行之有效的方案及分析了此方案对收费工作所能产生的影响。
作为一个医院的收费员，在对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。在某一段时间，我观看了电视《急性科医生》和《儿科医生》，通过电视里的剧情及影响，我内心的发现，原来我之前的所努力的服务态度是远远不够的，从此， 我在收费之余，更有耐心细致的解释病人所存在的困难，指引病人在看病过程所需要的操作。而自己所收获的“谢谢”比以前多了更多。
一年的时间匆匆的过去了，在新的一年到来，我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；
2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作；
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
推荐第10篇：收费员工作总结
2018年收费员工作总结
光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在***收费站现场实习将近三个月。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基矗下面我来总结一下这几个月以来的工作经验和感想。
都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。
不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。
第11篇：收费员工作总结
收费员工作总结2016 收费员工作总结2016
一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着\"把工作做的更好\"这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。收费员工作总结2016收费员工作总结2016。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献!
收费员工作总结2016
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习\"三个代表\"重要思想、xx大和xx届四中全会精神，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
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第二、在学习方面，做学习型员工。（2016最新综合实践活动工作总结）一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。收费员工作总结2016文章收费员工作总结2016出自wk-78500000564923.html，此链接！。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
第五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声\"老大\"，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。
收费员工作总结2016
时间一晃而过，弹指之间，XX已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结
首先．在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。认真做好文明服务的5要素，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。争做五星级收费员。
第二．收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，熟练操作了。收费员工作总结2016工作总结。我们南头站的的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外。一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，争取多拿几个五万无差错。
但各方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合领导的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
第12篇：城管局工作总结
城管局2018年工作总结范文
城管局2018年工作总结范文
2018年，在县委、县政府的正确领导下，在相关部门的关心支持下，坚持以党的十八届三中、四中、五中、六中全会精神为指导，紧紧围绕县委县政府 “1356”工作思路及“三区建设”和“三大基地”的发展载体，大力开展市容市貌整治工作，全力推进重点工程项目建设，狠抓农村生活垃圾专项治理等其他工作，取得了一定的成效，但也在存在一些不足之处，现就2018年工作总结和2018年工作思路汇报如下：
一、主要做法
（一）积极开展市容环境专项整治，城区面貌得到明显改善 1.市容环境治理卓有成效。在今年的市容环境专项治理和省级卫生县城复审工作中，我局全体干部职工齐心协心抓治理，发挥了市容环境治理主力军的作用。一是认真抓好城区各路段的市容环境整治工作，与临街店主签订“门前三包”责任书3800余份。对擅自占道经营的依法依规纠正其违法行为，同时针对占道出店经营现象，采取堵疏结合的方法开展占道经营、流动摊点整治，为规范管理，合理统一设置摊位，解决了部分城市管理中的节点、难点问题。全年共整治流动摊点1447起，出店经营1316起，占道作业179起，查处清理占道建筑装修材料及垃圾52起；清理公共场地违规种植约3400平方米，拆除临街违章浇筑水泥台阶约1500平方米，清理台阶渣石80余方。二是加强城区车辆停放秩序的管理。加大巡查力度，配合交管大队做好车辆停放的管理，引导市民车辆在指定区域有序停放，特别加强对占道经营整治示范路段和易拥堵重点路段的车辆停放管理，做到车辆停放有序，纠正违章停车行为600余辆次，引导市民有序停车1800余辆（次），确保了城区交通便利。三是加大违法户外广告和门头牌匾查处力度。对城区大型户外广告牌进行了拉网式安全检查，在查处违法设置户外广告工作中，与责任单位或业主现场勘察并签订安全责任状54份。对城区主要街道店面进行了集中整治，共拆除违法和破损户外广告牌、店招、灯箱、指路牌167块，督促规范新设置广告牌、店招81户，清理破损、到期、影响市容的横幅136条、喷绘广告84块，面积约3300平方米。以伯坚大道门头广告招牌规范设置为示范路，共规范新装各类店招店牌263间，改造面积1753平方米，成为市容市貌一道靓丽的风景线。四是大力开展城区“牛皮癣”专项治理工作。一年来，共铲除各类纸张类“牛皮癣”约1600余平方米；清理条块类“牛皮癣”约1200块（片）；药物清洗瓷板上的各类广告约20000余条；胶漆等覆盖“牛皮癣”约6000余平方米；抓获现场喷涂制“癣”人员二十余人次，使城区“牛皮癣”得到有效的遏制。五是加大渣土车违规拉运的查处。加强对城区内建筑垃圾和散装建筑材料运输的管理，要求做好车辆密封、包扎、覆盖，避免泄漏、遗撒，查处车辆运输余土遗撒23起，面积600余平方米，查处未覆盖运输车辆11辆，督促工地围挡作业6处。
2.市场秩序不断改善。一是规范市场经营秩序，划行归市，不准占道经营，对业主加强宣传教育，使业主自觉遵守市场规则。对熟食行的规范管理，增加了罩网，达到了生食隔离、屠宰行隔离；二是加强了市场内部管理，强化服务意识，对市场内卫生进行专项整治及排水设施的日常维护，改善了市场经营环境；三是北门市场改造项目已获县政府批准，计划在春节后启动对北门市场进行改造。
3.市政设施不断完善。今年，争取城区生活污水管网建设资金9000万元；争取城区排水设施项目专项建设基金3500万元；争取污水管网项目融资7000万元。中山南路Y29检查井—Y18复合井已完成管道埋设及土方回填共计长度453米，W5-W14检查井已完成管道埋设及土方回填共计长度453米。河堤处包管浇捣混凝土及防洪堤砌筑完成，闭水试验完成。W2-W5段管道埋设及回填完成153米。雨水支管完成32米。W5-W14段水稳层完成466米，路面砼浇捣完成330米。陶园路污水管网W10-W5段管道埋设及回填砂完成共计长度196米。伯坚南大道、梅关中学、周家巷及农民街、**中学、东门小学清污分流管网改造工程东门小学周边及农民街清淤完成，**中学污水管网埋设及土方回填151米。东门小学污水网埋设及回填完成174米，梅关中学污水管网埋设及回填完成190米。荡坪路环卫所周边化粪池污水接入污水管网工程施工合同签订完成。嘉佑寺路、南安大道东段清污完成410米。修复破损沥青路面7320平方米；修复破损混凝土路面约2660平方米；修复破损的花岗岩及彩砖人行道板约3194平方米，更换路沿石约542米；新建人行道板约1443平方米；更换雨水检查井41套，更换砼污水检查井40套，更换铸铁防坠网污水检查井31套，更换水沟盖板108块，疏通清理水沟约340米，新建水沟45米，清理雨水井76座；对河护栏刷新约1450平方米，道路两侧房柱刷新约1840平方米；维修路灯1239余盏，维护路灯线路13次，更换路灯线642米，新安装路灯60盏，紧急处理事故6次；对县城区15座公厕进行维修：更换洗手盆8套，更换蹲位6套，更换门9樘，更换水龙头12个，更换电线42米，更换照明灯13只，内墙刷新650平方米。
4.城市环境卫生持续改善。为进一步巩固省级卫生县城创建成果，确保顺利通过复审验收，使县城区的市容环境卫生得到进一步的提升，出动人员398人次，清运建筑垃圾94车达244立方。通过对沿街店铺发放宣传单、配发垃圾桶形式，进一步推行生活垃圾定时定点投放收集机制，发放宣传单2000多张，配发垃圾桶1000多只，杜绝生活垃圾乱投乱放现象的发生。
5.城市生态绿化品质不断升级。为进一步提升城市品味，新栽时令草花7000多平方米；移栽乔木6300余株，种植绿篱56000平方米；为配合县重点工程建设，移栽县城高速出口至**交通岛、伯坚南大道、一河两岸苗木总计4600多株；补栽行道树420多株。
（二）扎实推进重点工程项目，夯实基础设施建设。一是抓好县生活垃圾填埋场建设。该项目总投资5552.6万元，2018年计划投资3000万元。建设库容量240万立方米，日处理生活垃圾100吨。目前完成截洪沟开挖500米，进场道路铺设碎石约8400平方米，浇筑混凝土垫层约750平方米；完成调节池、渗沥液处理中心清表约2万平方；开挖主体建筑基坑150平方。
二是抓好乡镇垃圾转运设施建设项目。该项目总投资6250万元，2018年计划投资1800万元。新建95座垃圾收集站、9座垃圾中转站以及垃圾桶、垃圾斗、勾臂车、挂桶车、吸粪车、压缩机械等配套设施；9座垃圾中转站其中5座为压缩式垃圾中转站，4座为简易垃圾中转站。最大垃圾收运量566.55吨。目前已采购部分配套设备；南安镇新珠站、黄龙火车站广场站已向政府请示，将这两处用地办理土地划拨手续；各乡镇需补充垃圾转运设施已完成垃圾收集池、摆放点数据统计现已上报县政府，待政府批复后再统一采购招标。 三是推进**县智慧城管项目建设。该项目总投资约3800万元，建设内容主要包括监督指挥中心建设、公共基础数据库建设、两大平台建设、四大应用系统建设。项目于6月1日开工建设，目前指挥大厅建设工程已基本完工。软件平台预计在12月底全部完工；项目硬件平台进度已完工90%，软件平台进度已完成90%，总进度约为90%。下步将接入所有新装视频监控探头及天网视频监控探头；开通12319热线。完成剩余系统和功能的调试及对接；尽快完成信息采集员和坐席员外包招标工作；加快覆盖至全县11个乡镇和三个景区的软、硬件设施等后续工程建设。
四是抓好城市亮化路灯节能改造项目。总投资15000万元，2018年老城区计划投资4600万元。安装或更换灯具、灯杆、支架、电线及智能化控制系统等；完成部分城市节点亮化。目前按照县委、县政府的指示，以“边施工边完善程序”的方式，正在对可行性研究报告进行完善和优化，对完善和优化后可行性研究报告进行评审，申报立项后按PPP模式的流程，确定好项目咨询公司，对项目进行包装。
（三）着力推进征地拆迁工作。为协助做好我县重点项目建设工作，我局从机关及下属单位抽调了7名骨干参与环城路、城南二期、**工业小区周边1公里范围居民区房屋及土地收工作，成立了征地拆迁领导小组，细化了分工，落实了责任。**工业小区周边1公里范围5户拆迁户在半个月时间内全面签订协议，城南二期房屋及土地征收工作也在有序推进。
（四）扎实高效，稳步开展各项工作。一是积极开展党风廉政建设及党建工作。按照实施方案及学习计划开展好“两学一做”学习会，并督促好各下属支部该项重点工作是否顺利进行。二是扎实开展精准扶贫工作。今年以来，我局根据精准扶贫工作的新要求，成立了领导小组和驻村工作队，制定了实施方案、五年规划和年度计划，并深入驻村点上门走访，对花园村15户帮扶贫困户采取了不同的帮扶措施，争取让贫困户早日脱贫致富。三是优质高效办理建议、提案。今年，我局共计办理人大建议2件（全部为主办件）；政协提案22件（其中主办12件，协办10件），主要涉及环境卫生管理、美化亮化管理、停车管理、广场管理、市政设施管理等方面内容，所有人大建议和政协提案都已办结完毕，办结率达100%。四是抓好综治信访维稳工作。实行“一把手亲自抓、分管领导具体抓、部门各负其责”的原则，以打造“平安市政”为抓手，开展好综治信访维稳工作。截止目前，我局共受理网络问政、963
33、领导批示件等信访件共计75件，已全部答复，答复率达到100%。五是做好招商引资、安商服务和“双争”工作。截止目前，共报送外出招商信息12条，意向招商信息12条。与**兆民环保科技有限公司洽谈的城市生活垃圾综合处理项目已完成该项目的立项、节能评估审查及征地工作，环评资料已上报环保部门。军民融合产业园项目10月23日已签约。六是健全安全生产管理机制。加大对燃气企业的监督力度，定期不定期地牵头会同安监、消防、质监、气象等部门对燃气企业进行安全生产检查，同时，与企业签订安全生产责任书，落实企业安全生产主体责任，夯实燃气管理基础，从源头上确保燃气企业安全生产。
二、存在的问题
1．城管经费严重不足，影响城市管理工作的开展。一是县城管工作经费不足。每年县财政核定城管局、环卫所、园林所、路灯所的工作经费仅17万元，城管大队、市场物业管理中心不核拨。今年以来，全县开展全国文明城市、卫生城市等创建工作，基本取缔了占道经营等现象，收费大幅减少，导致机关、城管大队等经费严重短缺，建议县财政重新核定城管系统工作经费，按实际纳入年度财政预算，确保队伍稳定。二是县市场物业管理中心经费不足。因市场物业管理中心属自收自支事业单位，经费完全靠自给自足，由于入不敷出，致使职工的养老保险等无法保障，建议县政府充分考虑县市场物业管理中心的实际，将县市场物业管理中心纳入县财政全额或差额拨款单位。三是市政维修基金严重不足。今年以来，为了迎接各项工作检查，我局对城区人行道板、破损路面等市政基础设施进行了维修，并对南安大道、胜利北路进行了沥青路面改造，投入较大。目前已经累计完成市政维修约220万元，经我局实地摸排统计及预算，今年还有道路等市政设施约需维修费用160万元。目前，城区街道人行道板因铺装时间长，破损严重，由其是中山南路等，建议对城区破损的人行道重新铺装吸水砖。
2．部门性质定位不准，管理法规存在缺失。国家住房和城乡建设部关于城市管理的改革思路是要建立起大城管的格局，城管局作为我县城市管理的行政执法部门，应确定为行政单位或参公单位，但目前是事业单位，所有人员均按事业性质管理，没有执法主体，城管执法处境尴尬，给城市管理工作带来阻力。我国目前还没有一整套完整的城市管理法律，造成城市管理无法可依。由于市级以上无主管单位，导致上级支持少、交流少、培训少。建议县政府参照周边县市如南康区，将县城管局改为参公或行政单位。
3．城市管理体制机制尚不完善、职能分散、职责不明晰。城市管理涉及到众多相关职能部门，管理体制上条块纵横，政出多门，各自为政的现象还不同程度的存在，部门分散执法力度不到位，形成“都管又都不管”局面。因此，建议县政府同意成立由县交管大队、县工商、公安、交通、城管等相关部门的联合执法局，人员由各单位抽调组成，工资、福利在原单位发放，工作由联合执法局统一管理。
4．领导岗位急需配齐。目前，我局现有在职领导：局长一名，正科干部一名，专职副局长一名，兼职副局长一名，下属单位负责人一名。而县城管局承担着环卫、城管大队、市场物业管理中心、园林所、路灯所、乡镇环卫办的协调、指导和管理工作，同时，还承担着精准扶贫、招商引资、重点工程、征地拆迁、燃气、供水、排水监管等工作，由于领导岗位缺失，影响了城市管理工作的开展，因此，建议县领导根据当前实际情况，配齐领导岗位人员。
5．农贸市场硬件设施滞后。如：市场地面高底不平，积水严重；摊板陈旧；熟食行、生杀行不符合卫生设施要求；排水设施落后。建议县政府安排财政资金对两大市场进行改造，同时，请相关部门尽快选址建设新农贸市场，解决目前农贸市场容量不足问题。
6．广场设施损坏严重。县城**广场、街心花园广场、中信广场、安康广场地面存在不同程度的破坏，地面高底不平，路灯和健身娱乐设施残缺不全等等，建议县政府资金支持，对四大广场进行维修改造。
7．城区垃圾中转站和公厕布局不合理。按照省级文明城市测评标准，每平方公里需建设一座垃圾中转站，每万人拥有公厕3座（含）以上，建有无障碍设施。目前我县城区有8座中转站和公厕23座（包括体育中心和**汽车站），其中二座已竣工但未验收（五里山、陆安亭中转站），一座已建成，但因产生纠纷一直未投入使用（原新安小学旁），还有一座江钨路中转站由于梅关大桥新建于2018年7月拆除。因江钨路中转站的拆除，使章江河北段生活垃圾无法中转，既加大了环卫工人的劳动强度，又增加了清运成本。且除市民森林公园公厕建有无障碍设施，其它的公厕都未建无障碍设施。建议县政府考虑在合适位置选址建设一座垃圾中转站，解决章江河南段生活垃圾中转问题。同时，安排资金按照省级文明城市测评标准要求对城区公厕进行改造。
8．县生活垃圾填埋场建设和管理难度较大。一是由于南安镇花园村长期上访户刘名贵不配合，致使生活垃圾征地较困难，目前有10亩土地未征用到位，影响县生活垃圾填埋场施工；二是由于县生活垃圾填埋场设计时间较早，现行县生活垃圾填埋场建设技术标准与原设计存在差距，因此，需对县生活垃圾填埋场进行优化设计调整，近期我局将向县政府请示报告。三是原简易生活垃圾填埋场落差大，遇到雨季会造成安全隐患，需适时对生活垃圾填埋场进行整治，同时，因取土较难，致使生活垃圾只能简易填埋，无法用黄土进行覆盖，对环境造成影响。建议县政府每季度安排资金对简易生活垃圾填埋场进行整治。
9．县乡镇垃圾转运设施建设项目进展缓慢。一是因乡镇垃圾转运设施建设项目是按《可研报告》进行实施，由于《可研》编制较早，经了解，与乡镇实际不符，布局不合理，因此，需对乡镇垃圾转运设施设备购买和建设进行调整，目前，请示报告已上报县政府，建议县政府尽快批复；二是由于乡镇垃圾中转站建设选址较困难，主要原因是一些用地性质需进行调整。如：黄龙中转站建设项目，由于用地权属县建设局，需县国土收储中心对该土地进行收储后再进行调整。新珠中转站建设，因该土地原来是林业局苗圃，现已抵押给银行，需将土地进行置换。建议县政府督促县国土局、林业局、建设局协助配合该项工作。
10．环卫清扫保洁承包价格偏低。我县城区环卫清扫保洁费为3.95元/平米,由于承包费用较低,工人工资不高,加上当前“四城创建”工作较紧，环卫全天候保洁工作必须跟上，常态化管理需加强，机械化作业率需提高，工人的劳动强度也不同程度加大。为确保环卫工人的工资水平，建议县政府结合实际，参照周边县市价格如瑞金7元/平米, 适当调整环卫清扫保洁承包单价。
11.截污干管存在渗漏及错位问题。一是梅关大桥段河水进入截污管网。由于梅关大桥拆除重建，造成章江河北侧沿河截污干管遭到破坏，橡皮坝蓄水后，河水直接进入截污管网，影响污水处理厂的正常运行。建议由梅关大桥施工单位及时对章江河北侧沿河截污干管按要求进行修复，保障污水处理厂正常运行；二是截污管网存在渗漏、错位现象。我县在2018年9月对截污干管进行了清淤补漏处理，现原补漏施工单位正在对截污干管渗漏情况检查，暂时完成了梅关桥至污水处理厂段检查，发现该段新漏点70余处，老漏点7处，同时在牡丹亭中桥段有100余米截污干管错位。建议对错位段截污干管进行改造，并组织施工单位对截污干管渗漏点进行补漏处理。
三、2018年工作思路
2018年，将紧紧围绕县委“1356”工作总思路，树立“坚持以人为本的执法理念，改善市民工作生活环境为重点，以群众拥护满意为标准，不断提高执法水平，建立城市管理长效机制”的工作目标，努力实现城市管理工作再上新台阶。
（一）全力推进“四城同创”工作
1.以“智慧城管”平台，整合全社会力量，抓好市容环境治理工作。
我县智慧城管指挥中心已建立，目前，天网、交管监控正在设计招标增加监控探头，能否资源共享，减少重复投资，提高城市管理水平。
（1）管理模式形成“三级管理”，即：城市管理委员会由县委书记任主任，县长任副主任，相关单位为成员；城市管理监督中心由县纪委领导任主任，县监察局为成员，负责对相关单位的考核；城市管理智慧中心由“三城同建办”主任兼任，负责下派具体任务。
（2）建立智慧城管责任考核机制。根据智慧城管运行情况，明确规划建设、城管、公安、交通、交警大队、环保、各管（杆）线等相关职能部门的职责，将智慧城管工作纳入各单位和部门综合目标考核和纳入纪委（监察局）效能监察内容，通过旬分析、月公示、年考核（由城市管理监督中心进行考核）、考核通报、问题曝光及采取与我县GDP指数挂钩、评先评优一票否决等一系列手段，最大程度发挥绩效评价体系的实效应用，进一步提高城市管理工作。 2.加大推进整治“红摩”、殡葬改革工作
为了能更好地开展文明城市创建工作，进一步提升城市品味，优化经济社会发展环境，要加大整治我县不良风气、习俗陋习现象。一是通过回收报废等形式，依法取缔三轮车非法载客现象，严厉打击非法改装、拼装和销售载客三轮车行为，杜绝无牌、无证、无保险三轮车上路行驶的现象发生。二是加大巡查力度，对全县三轮车、四轮电动车车身广告进行集中清理，并协助交管大队做好违章停放车辆整治工作；严厉查处三轮车、四轮车电动车销售商家的违章占道经营行为。三是严厉打击不良风俗陋习现象。加大宣传力度，禁止在城区办丧事吹奏喇叭、燃放烟花鞭炮、撒纸钱、焚烧及抛散冥币等殡葬迷信用品；禁止在城区范围内抬棺游丧、摆路祭行为及公共场所停放遗体、搭设灵棚、摆放花圈等行为；禁止婚庆沿路燃放烟花鞭炮行为。
（二）推进县重点工程项目建设
1.抓好县生活垃圾卫生填埋场项目建设。我县垃圾填埋场简易路、垃圾主坝土坝及填埋区土石方已完成，目前正在实施防渗系统、清水导排系统、道路、截洪沟、渗沥液处理中心等建设内容。2018年我局将采取有效措施推进垃圾填埋场项目建设：一是积极与南安镇沟通，协调青苗补偿事宜，确保项目顺利实施；二是加强项目的监管力度，督查施工单位，在保证施工质量的前提下，加快县生活垃圾填埋场建设进程；三是完成垃圾填埋场渗沥液配套处理设施等设备采购，确保县垃圾填埋场在2018年底前投入运行，提高我县生活垃圾无害化处理率；四是本着节约的原则，采取有效措施，有序推进老填埋场生活垃圾环境污染整治工作。
2.抓好城区污水管网建设。一是加快平宁路、漂塘路延伸段、北门河西侧清污分流管网、陶园路东侧居民密集区、伯坚南大道西侧、中山南路、农民街周边区域污水支管等在建项目建设力度，争取在2018年2月上旬前全面完工，并接入污水处理厂；二是对已完成施工招标的嘉佑寺路山水导排工程、嘉佑寺路污水管道工程、南安大道东段污水管道工程等项目，相关职能部门要督促施工单位尽快进场施工，在保证质量、安全的前提下，加快施工进度，争取在2018年2月底前全面完成；三是加快裕嘉园等居住小区（金地锦城B区、世纪花园）清污分流管网改造工程、建材街、漂塘路、解放路、牡丹路、建安路、梅国大道清污分流管网改造工程等未招标项目的前期工作，争取在12月中旬完成项目公开招标，12月底开工建设，2018年3月底前全面完工。四是加强项目安全质量管理，严格执行闭水试验，强化管材质量监管，坚决杜绝隐患工程、劣质工程、“豆腐渣”工程。 3.抓好乡镇垃圾转运设施建设项目。一是加快项目选址、规划等前期工作，按照“成熟1个，实施1个”的原则，先启动实施黄龙火车站压缩式中转站。二是协调左拔、内良、樟斗等乡镇尽快做好各自乡镇压缩式垃圾中转站的建设，力争在2018年内完成5座压缩式垃圾站的建设；三是结合各乡镇实际需求，完成勾臂车、压缩箱体、挂通车、垃圾桶等配套设施的采购；四是完成陆安亭环卫停车场建设。
4.抓好生活垃圾综合处理项目建设。项目总投资约15000万元，项目占地面积39663平方米（59.49亩)，工程总建筑面积19145平方米。采用工业胃IS为核心技术的综合处理工艺对城市生活垃圾进行处理，日处理垃圾量300吨。
5.抓好城市亮化路灯节能改造项目建设。项目总投资12000万元，主要建设内容为将老城区钠灯改为LED节能灯、323国道及丫山景区安装LED路灯及城市节点亮化等。目前，已完成项目可行性研究报告的编制和评审，采取PPP方式运作，2018年，我局将进一步推进路灯节能改造项目建设，提升城市整体面貌。主要工作思路是先期对城区原有路灯进行改造及城区主要路段、广场、公园及一江两岸等节点亮化改造，后续推进丫山景区至323国道路灯、县城至新城323国道沿途路灯、新区路灯安装及亮化。
（四）全力做好其他中心工作
一是抓好党风廉政建设工作。认真履行党建工作责任制，在认真分析研究党建工作面临的新特点、新情况、新要求的基础上，针对性的把党建工作落实在具体的为群众服务当中。扎实推进“两学一做”工作，及时督查各下属支部“两学一做”开展情况。二是做好精准扶贫工作。持续深入开展“五个一”活动，提升帮扶效果，并通过在基础设施建设、产业扶贫这两个方面打好基础，确保帮扶对象如期脱贫，打赢这场脱贫攻坚战。三是加大综治信访维稳排查力度。对一些不稳定因素、存在隐患的问题要及时发现，确保各重大活动、会议顺利进行。通过巡查走访等形式，多去查找并发现问题，避免出现群体访集体访的重大事件。四是落实好人大建议政协提案工作。把人大建议和政协提案办理工作作为促进城市管理工作的强大动力，作为了解民情民意的重要渠道，作为检查工作的一面镜子，列入局重要议事日程。五是抓好招商引资及双争工作。坚决打消等、靠、要的思想，广开思路，多措并举，积极上门与企业及相关部门联系，挖掘招商信息;同时，增强敏锐感和辨别力，提高招商成功率。
第13篇：城管局工作总结
2014年工作总结
萨尔图区城市管理局 2014年12月5日
2014年以来，区城市管理局在区委、区政府的正确领导下，以“四城”联创为契机，以城乡环境十项综合整治为标准，以管理更加规范、有序，城市更加亮丽，居民更加满意为目标，强化队伍素质建设，加大管理工作力度，积极落实各项工作任务。现将工作完成情况及下步工作打算汇报如下：
一、主要工作
（一）市容市貌、环境卫生整治工作
1、开展为期两个月的环境专项整治活动。清理小广告16120处。清理临街商服门前堆物6540余处（次），查处乱泼乱倒230余处，清理门窗贴字3500处，清理条幅540余条，取缔牌匾121个，暂扣牌匾19个，清理落地灯箱176个，暂扣灯箱86个，清理店外加工23家。清理主要街路两侧以及主要商业区域周边占道经营活动8890余处（次），暂扣人力三轮车17台、机动车11台。清理占道停车、占压人行道板现象1630余台次，清理路边违规停放车辆2420余台次，整治道路两侧汽车修理、
1 洗车及违规摆放修理设施行为170余次。通过专项整治活动，效果较为明显，街路整洁，楼宇明亮，经营秩序得到改善，百姓反响较为良好。
2、开展铁路沿线环境卫生整治工作。按照市铁路沿线环境卫生整治工作会议精神，我局集中对万峰大市场南侧路段、大广高速路桥下、团结立交桥桥下、铁西批发大市场南侧、儿童公园桥桥下等铁路沿线处的垃圾进行集中清理。共清理生活垃圾250余吨、建筑垃圾500余吨，清理漂浮垃圾近10吨。
3、对各区域主次干道、陡坡路口、公交线路集中道路及医院、学校、商场周边开展了清雪工作，确保了道路的畅通。开展了“千人净雪”、“万人净城”环境卫生大会战。截至目前，清理各类垃圾共36050吨，捡拾漂浮物450000平方米，清理卫生死角833处，清理小广告18120处。
（二）广告管理工作
区城管局下设三个城管办分别内设市政办，负责辖区内的市政设施的管理、维修、养护，对牌匾广告审批进行初审，并报区城管局审批备案，户外广告报市城管委审批。按市城管委广告站的工作要求，区城管局对辖区主要街路的牌匾广告进行了集中整治。
对萨大路地区、铁西地区、友谊大街、拥军地区、
2 格林小镇及万宝大市场临街两侧商服一店多匾进行集中拆除，共拆除牌匾476块、灯箱137个。二是对辖区设臵的广告牌、标识手续进行核查，对无手续设臵的广告牌、标识进行拆除，共拆除广告牌、标识76处。三是对金融街、友谊大街临街商服牌匾效果图进行设计，现已规范制做牌匾40余处，2013年初将要对以上两条街路牌匾进行全面改造。今年还对勤奋南路公路货运站牌匾进行规范，共制做牌匾53块。
（三）燃气管理工作
协调燃气公司等相关单位，解决2731户铁东地区天然气入户工程。发放热费救助款1400多万元。加强对餐饮行业燃气安全检查，检查86家。依法查处不合格气罐车1辆，扣留气罐17个。积极与燃气企业对燃气设备安检，对700多处因冻胀产生隐患的入户燃气管线进行实地核查，现已完成320处燃气管线的检修工作。对全区8个加气站进行检查。组织燃气企业、物业公司等相关部门，对居住区居民占压燃气管线堆放杂物、所车等问题进行整治，已对11个住宅小区134处存在的问题进行治理。对铁东地区实施天然气入户工程2731户，区政府共拨付入户配套费327.72万元。
（四）市政设施工作
组织三个城管办，对辖区内的窨井、雨排井进行了
3 全面普查，并维修、更换窨井盖515套，雨水箅子576套；投资1000余万元对纬二路、经三街、热源街、纬十一路、萨政路、站前路等25条街路进行了修补，共修补水泥路面13501.5平方米，沥青路面16984.76平方米，人行道3477.6平方米，路牙石586米，理石路面430平方米，坑槽、灌缝约8000平方米。
自五月份以来，在市城管委的指导下，组织三个城管办市政管理人员对雨污混流的截流点进行了全面检查，并对截流点进行封堵治理，共治理雨污混流截流点12处，解决了万峰大市场三座污水泵站并网问题。
（五）供热管理工作
供热工程管理方面——一是对大庆市澳龙房地产开发公司开发的都市左岸二期住宅供热工程进行监管，核对住宅749户，缴纳热计量专项基金2951000元。二是对大庆市学伟房地产开发公司开发的学伟鑫城住宅供热工程进行监管，核对住宅1420户，缴纳热计量专项基金2835000元。
供费救助工作方面——一是国有困难企业职工热费救助3278户，报市供热管理部门审批公示。二是离退休职工等人员热费救助7576户，市、区两级供热管理部门审批公示。2013年10月1日至2014年9月30日退休等人员在申报中。
4 投诉处理工作方面——2014年10月10日供热开栓以来，共受理供热投诉97件。其中：市长热线12件、市城管委督办32件、信访督办2件、直接受理投诉62件。协调市热力、龙唐热力、兴荣物业及物业三公司，件件处理、一一回复。
（六）物业管理工作
协调团结物业对育才家园5栋330住户进行物业服务，对万峰大市场进行物业服务并取消捆绑收费项目。协调齐齐哈尔依安县安顺物业对北辰二区进行物业服务。积极组织编制物业服务手册，让业主明白物业服务范围、物业收费、物业资质等相关法律法规。规范22家物业企业，清理小开荒、小区占道经营、悬挂条幅220余处。配合市城管委物业办，对萨尔图区所有物业进行全面检查，对不达标的物业下达整改通知书，复查未达标的物业将上报市物业办对物业进行降低收费标准。受理市长热线、邮箱投诉、电话投诉、平台投诉等案件236条。
（七）数字城管工作
数字城管平台建设情况——室内装修工程已经完工；指挥大厅、值班室、机房、更衣室等房间设备及办公桌椅等已全部进场；大屏幕显示系统、地理信息系统、视频监控系统、网络环境、支撑设备、系统集成、核心
5平台软件及电气、相关设备的安装和调试已经完成；市级已授权浏览权限的74个监控点已经对接调试完成。目前数字城管指挥手册的编制和工作人员的培训工作正在进行中。
案件办理工作情况——设立了监督举报机制。建立了“6612
319、6312319”举报热线和区长督办热线，通过媒体向社会公示，鼓励全社会共同参与城市管理，监督城管工作。将相关部门反馈的问题以督办件形式附带相关照片发送到各城管办，要求限时办结、及时反馈。截止目前，共受理市“12319”案件87件；受理各项督办通知4368个，督办案件3280件，媒体监督15件、自摘晚报18件，受理来电、来人、来信信访案件共8885件，各社区案件2936件。
（八）城管队伍建设工作
一是抓学习。坚持领导干部学法制度，学科学发展观重要思想，学专业知识。特别是三月份全局开展群众性教育实践活动以来，全局干部职工积极参加各种形式的学习活动，参加集中学习并且进行自学，认真进行学习笔记的记录，在思想和行动上提高对群众性教育实践活动的认识。同时，针对单位职责多、新增加人员多，整体素质需要提高、业务生的实际，加强对执法人员进行了以《行政处罚法》、《行政许可法》《行政复议法》、
6 《行政诉讼法》、《行政强制法》、《城乡规划法》和《城市市容和环境卫生管理条例》等法律、法规知识为主的培训，今年全市城管系统下放了我局行政许可权利9项，我局对新增的行政许可权利及时进行了许可程序优化程序再造并在网站上公布了办事流程，方便了群众办事。对于新办证的执法人员要参加由市法制办统一组织的法律培训，并进行考试合格之后才予以核发执法证件，通过培训使全体人员自身素质和执法水平得到明显提高。
二是抓制度。健全内部管理制度。为保证日常行政工作的正常运行，制定出台了《行政执法责任制》、《行政执法公示制度》、《重大行政处罚备案制度》、《行政决策过错依法追究责任制度》、《行政机关负责人出庭应诉制度》等各种管理制度，以制度约束人，以制度规范人。并对着装、仪容、称呼和举止、风纪行为、违反规定的处罚都做出了明确规定，要求执法人员执行公务时，必须佩戴统一制发的标志及行政执法证，做到持证上岗，着装整齐，切实达到仪容端正、风纪严谨、统一化、规范化。并制定内部管理制度《萨尔图区城市管理局内部管理制度》，下发到各队办便于队员学习和提高执法质量。成立执法督察组，严格依照大庆市城市管理委员会下发的《关于进一步规范城管执法人员执法行
7 为的通知》要求对城管执法人员履行职责、行使职权、遵守纪律、文明执法及仪表、着装、举止等情况进行监督监察，从而为树立和保持城管行政执法队伍的良好形象，为促进依法行政提供保障。
二、存在的问题
1、数字城管平台有待于建立完善。
“6612
319、6312319”举报热线应依托数字城管平台予以运作，城管举报热线相当于公安部门“110”指挥中心，是城市管理的大脑，触动着城市管理的每一根神经，目前除我区以外其它区均已建立数字城管平台，现有数字平台从数据库的建立、信息的传导、跟踪反馈、设备的完善等方面还需要进一步加强。
2、城市网格化管理中资源共享的现存问题
一是城市管理资源分散，职能交叉，城市管理顽疾问题无法得到有效处理。二是城市管理处臵力量各自为政，存在着“既多又少”的怪现象。一方面，各专业城管办都建有自己专业的巡视、处臵队伍，总人数超过实际需求量；另一方面，每一个专业城管办又都反映力量不够，无法满足管理任务的需要。三是网格化管理的信息资源共享程度不高，指挥、调度、决策的效率较低下。
3、“门前五包”现存问题。
主要体现在履约率不高上，其中主要干道较好，背
8 街小巷较差；商业新区较好，老区较差。一是临街业户即便签订了责任书，但没有实际履行责任书的各项内容。二是路段责任人没有及时发现和处理存在的问题。三是职能部门监管不力，城管协管员没有发挥应有的作用，聘请退休党员干部为义务监督员的数量较少，社区工作站的监管职能没有充分发挥，联动机制缺少长效性。
4、“长效管理”现存问题。
主要是
三、四级道路、背街里巷以及个别居民小区变化不大，有的点位脏乱现象依然存在，市容“脏、乱、差”问题仍然是群众热线反映的热点问题；经常化、常态化日常管理还存在一些薄弱环节，专业的执法、作业队伍存在着对长效管理重视不够、力度不强的问题；网格化管理尚未建设完善，属地管理问题、体制机制问题造成责、权、利的问题依然存在，工作问责制强度不够；城市管理的社会宣传力度不够，广大市民参与管理、协助管理的意识还不强；考核机构、考核评比体系已经建立，但奖惩机制没有得到落实。
三、下步打算
城管局将立足以人为本，坚持民生的理念管理城区，不断致力于在常态管理和精细化管理上下功夫，大力推行网格化管理模式，催生智慧型城市管理，在实践中开动脑筋，发散思维，着力解决关键问题、核心问题，全
9 面提高城市管理总体水平，打造“大城管”模型。具体工作打算如下：
一是强化内部管理。按照精简、统
一、效能的原则，科学合理地设臵内设机构，做到机构精简、避免重叠，职责统
一、避免交叉，各司其责、运转高效。积极进行整章建制，以制度管人、管权、管事。同时进一步强化行政执法人员综合素质，开展各项培训活动，提高执法人员以及行业管理人员的执法能力和业务水平，实现人性文明执法与规范严格执法的有机统一，切实提高工作水平和工作实效。
二是实施常态长效管理。认真研究分析城市管理规律，拿出切实可行办法加强城市日常管理。确保不出现管理问题。打破常规管理方式，建立长效化、规范化、智能化管理机制。着力深化网格化管理，充分发挥街道、社区及辖区各相关单位的责任主体作用，细化落实管理责任，对照考核标准逐项监督考核，一级抓一级，层层抓落实，消除管理盲区；着力推进规范化管理，按照疏堵结合原则，坚持源头治理，规范市场环境秩序，加强摊点管理，引导商贩进场经营，变流动摊点为固定摊位，变临时生计为长期收益；着力实行智能化管理，建立完善的数字化城市管理平台，将城管人员、移动车载设备及数字指挥大厅有效连通，形成数字城管网络体系，实
10 现实时、常态、长效管理。
三是细化工作内容。在“强化管控全覆盖、延伸管理求精细”基础上，不断加大行业管理工作。在环卫行业管理上，健全基层环卫管理机构，加强业务指导；开展环境综合整治，落实环卫长效管理机制；推行网格化管理，推进城乡一体化进程。在物业行业管理上，加大物业行业日常监管频次，有抽查、有考评；加大行业监管处罚力度，对于服务质量质价不符、企业经营管理不到位、降低资质条件等物业服务企业报上级部门取消其物业服务收费标准备案，取消其当年所有评优、评先资格，降低或取消其物业服务企业资质。在供热行业管理上。落实供热单位服务质量监管考评问责机制；对用户私接乱改、偷盗热媒进行专项整治；建立供热管理工作与相关部门联查联动机制。在燃气行业管理上。开展燃气突发事故应急演练；组织燃气从业人员岗位培训；加大对企业的监管及处罚力度。在市政行业管理上。开展专项整治，重点针对未经批准占挖道与破坏道路及市政基础设施行为进行查处；成立专业队伍对道路及市政设施进行维修、养护；购臵机械设备，提高市政设施机械化作业。
四是推行“一线工作法”。即“知民情，情况在一线了解；解民忧，问题在一线解决；暖民心，感情在一线交融；听民意，绩效在一线考评”。在推行“一线工作法”
11 的过程中，努力建立“三项机制”、实现“四个拓展”，“三项机制”是：全方位了解群众诉求把握民情的机制；自下而上协调协同解决群众最关心、最直接、最突出利益问题的机制；年度目标考核与群众满意度测评相结合的机制。“四个拓展”是：从“联系社区”向“联系企业”拓展；从“解决问题”向“提高效能”拓展；从“区属范围”向“区域范围”拓展；从“领导干部”向“广大党员”拓展。使党员干部有觉悟，人民群众得实惠，社会管理有提升，基层组织有活力。
五是推进市场化运作。采取政府购买的途径，将部分城市管理项目打包，委托管理完善、运转成熟的社会组织完成，对区内企事业单位进行合法公正妥善的属地化管理，严格执行“门前五包”工作责任制，积极调动社会力量参与城市管理，推进城市管理主体多元化。同时加大街路保洁市场化运作机制，逐步推进辖区街路保洁权拍卖工作。
第14篇：城管局工作总结
2010年度城管局工作总结
穆棱市城市管理行政执法局
2010年12月5日
根据市委考核组的有关部署和要求，结合我局工作实际，现将2010年度工作情况总结如下。
一、2010年度工作的简要回顾
2010年，是我市进入全省“十强县（市）的初始之年，也是我局成立党委后的开局之年。
一年来在市委、市政府的正确领导下，总体工作思路以科学发展观为统领，深入开展创建“三优”（优良环境、优良秩序、优质服务）文明城市活动为主线，以全力打造“中俄边城、活力穆棱”全面进入全省十强县（市）为目标，紧紧围绕城市管理的热点、难点和焦点问题入手。结合“深入学习实践科学发展观”的主题活动，在城市管理工作中推陈出新，多措并举，切实加大城市管理工作力度，取得了一定成效。一是自主收入有了大跨越。以西环广场和市容行政管理为重点，全局自主收入在创新高，办公场所和工作环境得到了可喜的改善。干部职工福利待遇增增日上，心情都比较愉悦。二是机构队伍建设新举措。进一步建立和完善了城管执法与环卫一体化管理机制。“城市管理指挥中心”与“城管热线“12319”合署办公，形成统一领导、互相配合、
齐抓共管的管理格局。三是市容市貌新亮点。组织专业清洁队伍，对临街墙体、楼体外立面共xx平方进行清洗、喷涂、粉刷、靓化、净化、美化，全力扮美城市空间。在强化市区牌匾广告管理实际工作中，敢于面对现实，敢于超越自我的精神感染了那些，材质低劣、设计粗糙、态度消极、蛮横的业主。加快了推进牌匾广告统一标准、统一材质的规划。使城市容貌在较短的时间内发生较大较快的变化。使城市建筑轮廓线更加清晰，城市观瞻优美度显著提升。四城管业务范畴新拓展。
1、举办了首届“西环冰雪乐园”。
2、举办了“西环广场雪花啤酒节”两次活动发挥了市政广场精神文明窗口作用，提升了城管局的社会影响力和执法为民的行政理念。上述四点是一年来城管工作的一些主要特点，具体做好了以下几项重点作。
（一）长效、巩固内部管理机制。一是《区域目标考核办法》实施，将工作目标、任务、纪律、考核标准、落实到区域、落实到人，并成立了由局长任组长，主管局长任副组长的考核领导小组，采取定期检查和随时抽查的方式严格考核，自3月份以来共处罚违反工作纪律xx人次，处罚工作效果不达标xx处。从而调动了执法队员工作的自觉性和主动性，很好地解决了出工不出力，干好干坏一个样的问题。
（二）积极督办市区清运冰雪工作。入冬以来我市连续降雪，给全市的交通和市民生产生活带来严重的影响。面对严峻的雪情，城管局为了确保城区街路能够在最短的时间内实现雪停路畅。一
是按照下雪当天督办、责任单位当天完成、三日清运出城的要求和标准，积极督办落实。截止今日共制发清运冰雪工作简报xx期，督办行动迟缓单位xx个，电视曝光不达标单位xx期。二是按照下雪当天督办临街业户将积雪清扫到人行道下，积极督办落实。针对临街门市的门前四包清雪问题突显，我局干部、职工，全员出动对临街门市进行逐户通知积雪清扫，并且自己动手把那些停业、无人、长期歇业门市的门前雪清除。且尽夜奋战，确保了市区冬季清运冰雪工作及时到位。
（三）开展了市区环境卫生综合整治工作。一是按照全市城乡环境卫生综合治理工作会议精神，及时的制定了市区环境卫生综合整治方案，将整治任务、标准及完成时限细化到市区各部门及中省直单位。二是筹备召开了市区环境卫生综合整治工作会议，安排部署了环境卫生整治任务，明确了目标要求。三是会同市文明办按照整治要求积极督办检查。经过治理，市区环境卫生质量有明显的好转。
（四）市政广场；
1、在西环广场举办了首届“西环冰雪乐园”,有效地挖掘我市冰雪景观潜力,拓展了我市冰雪文化内涵,成为宣传穆棱、推介穆棱、提升穆棱知名度的一个有效载体,发挥了市政广场精神文明窗口作用，提升了城管局的社会影响力和执法为民的行政理念。
2、与市旅游局和雪花啤酒穆棱经销处在西环广场共同举办了2010西环广场雪花啤酒节，本着“政府搭台，市场运作”的原则，全力体现“群众广泛参与，提高文化品位，
突出穆棱色彩，打造品牌盛会”的主题。
（五）坚持市容长效管理机制，提高城市管理工作水平。
1、落实了“门前四包”管理责任制。一是建立了市区沿街单位和经营业户的基本档案。组织队员逐街逐户调查，并将产权人和业住姓名、联系电话、经营种类、门前四包面积等情况登记造册，摸清了市区经营业和临街单位的基本情况。
2、进一步规范了市区牌匾广告的管理。对市区内的牌匾广告进行了详细的规划,并结合楼体实际,逐街按照统一标高、统一凹凸度的标准,制定了牌匾广告管理规划。日常工作中，严格把好审批关，从源头上卡住不合格、不规范、不安全、不协调的牌匾广告进入审批程序。同时要强化监管工作，确保整顿成果不反弹、不回潮，实现长效化、常态化。目前,市区新上或更换的xx块牌匾全部达到了管理规划的要求。
3、校园周边环境的问题。城区中小学校周边经常存在乱摆乱占、占道经营等现象，严重影响学生上学、放学的出入，针对这一情况各执法大队对每所学校上学、放学等重点时段安排1名执法队员和1名保洁员与学校一起维护正常的教学秩序和周边环境。
4、重点整治市政设施、电力通讯设施、沿街墙体等部位的乱贴乱涂现象。①采取设置免费广告信息发布栏，是堵疏结合整治城区“牛皮癣”的一项新举措。自张贴栏安装以来，市区乱贴小广告的现象逐日减少，其疏导效果显而易见。张贴小广告都能自觉地、整齐有序地在免费张贴栏上进行张贴，受到广大群众的一致好评。②聘用公益性岗位3人做为城管协管员，清理城
市“牛皮癣”xx张，法轮功标语xx条；
二、存在的主要问题
（一）城市管理工作还有不到位的问题。市区内流动商贩沿街叫卖现像还时有发生。店外摆放物品、展示商品问题有待加强管理。建筑施工场地车辆遗撒、带泥行驶的问题管理中没有及时到位。
（二）执法人员依法行政理念和业务素质需进一步提高。还不能熟练掌握和运用相关法律、法规；服务意识、集体荣誉感还需加强。
2011年工作总体思路是：加大市容环境整治力度。切实提高管理水平和执法效率，全面提升城市整体形象。打造一支“政治合格、纪律严明、业务精湛、战斗力强”的城管队伍。建立一套，常规工作中执法方式、执法语言、执法态度的标准和规范;重点工作中总结出好的思路和经验。为广大市民营造一个优美舒适的环境。
第15篇：城管局工作总结
2010年度城管执法工作总结
今年以来，在区委、区政府的正确领导下，围绕十七届三中、四中、五中全会精神，全局上下深入贯彻落实科学发展观，大力美化市容环境，切实推进城乡面貌改善，较好地完成了年初确定的各项工作任务。
主要工作情况
一、重点工程建设成效显著
一是开展城市美化工程。学习借鉴先进地区经验做法，结合我区实际，全力实施城市道路立面整治和户外广告规范治理。政府投资800余万元，重点完成了张博路城区北段、胶王路（原商家段）、般阳路、蒲松龄故居仙乡路、吉祥路北段等5条路段、全长8公里的整治任务，粉刷装饰建筑立面11万平方米，拆除并重新规范安装户外广告9000余平方米，有效解决了中心城区建筑立面环境陈旧、杂乱问题，形成了全新的城市立面景观。独立完成工程方案设计，为财政节约资金100余万元。同时，指导帮助昆仑（包括原磁村）、岭子、洪山等镇实施立面整治。全区共完成投资1810余万元，整治工程路段总长18.2公里，粉刷、清洗、装饰立面28.2万平方米，规范安装户外广告牌22400平方米。二是开展文化景观墙建设工程。在政府投资42万元，建设将军路文化景观墙1000余米的基础上，通过与有关建设单位开展工作，全区共完成投资300余万元，建设文化景观墙6500余米，形成了良好的景观效果，提升了城市文化品位。
二、市容秩序明显改善
以迎省运为契机，营造良好市容秩序。一是加强综合治理。完善城区主次干道分级管理模式，落实全天候、无缝隙管理机制。特别是在我区部分主干道雨污分流工程封闭施工期间，执法管理保障到位，全力保障了重点工程实施。通过集中整治与日常管理相结合，先后规范治理城区主次干道两侧店外经营、乱摆乱放2300余处，占道经营、流动摊点 1
2800余人次，占道洗车点38个，露天烧烤点56个；划定自行车、摩托车停放区域1600余处；查处噪声扰民58起，破坏园林绿化及市政设施13起，货运撒漏25起，油烟污染36起；城区乱贴乱画做到了每日一清。二是规范城市户外广告。牵头起草并经区政府研究出台了《淄川区户外广告管理暂行办法》，解决了多头管理问题，把好设置审批第一关。制定完善城区各街区户外广告设置规划。先后开展了城区主次干道及张博路、张博路复线、胶王路、湖南路等国省道两侧户外广告专项整治活动，拆除大型立柱、楼顶、墙体广告72块，各类店铺牌匾、路灯杆广告832块，取缔落地广告牌1600余块，清理各类宣传条幅2600余条，全面完成了张博路城区段大型立柱广告牌的拆除任务。三是实施中心城区线路集中整治。督导供电、广电、联通、电信、移动等产权单位，对各自涉及的问题线杆进行限期整改，共整治各类线杆75处，有效解决了影响市容观瞻的“空中蜘蛛网”问题，净化了城市景观。
三、规划执法得到加强
加大建筑市场秩序整顿力度，保障城乡规划实施。一是完善落实规划执法机制。构建了区、镇（街道）、村（居）三级规划执法网络，实现了全区规划范围内规划执法全覆盖。二是治理违法建设、乱搭乱建。加大日常巡查、监管力度，加强部门联动，组织开展了全区规划执法拉网式大检查。配合完成了全市规划执法检查活动。共查处违法建设、乱搭乱建213处、71万平方米，依法拆除22处、2000余平方米。三是推行前置式管理模式。建立了全区建设工程项目电子档案，逐步实现对工程项目从开工放线到竣工验收的全过程监察。
四、城乡环境综合整治取得实效
加大对镇、街道、开发区城管队伍的指导、监督力度，推动基层城管工作体制、机制建设。加强对城乡环境“六乱”的督导治理，圆满完成了“渣土堆”专项治理、张店南外环淄川段环境综合治理等工作任务，先后下发督办件56份，拆除乱搭乱建31处、3700余平方米，清理垃圾
堆、渣土堆350余处，整治各类广告牌398块，其中大型立柱广告牌27块、大型墙体广告牌15块、楼顶广告牌23块，完成绿化4000余平方米，粉刷沿街立面800余平方米，硬化道路1800余平方米，建设文化围挡墙1500米，城乡环境明显改善。
五、队伍素质显著提升
以开展“创先争优，争做城管执法先锋”活动为载体，加强学习型党组织、服务型执法机关建设。一是加强学习教育。坚持每周一集中学习，采取机关干部轮流领学的有效方式，带动了理论学习的积极性与主动性，政治、业务素质进一步增强。二是强化制度建设。建立落实服务承诺、首问负责、限时办结、政务公开、责任追究以及机关人员工作动态实时公开、机关效能建设领导督查值班等内部管理制度，机关作风效能明显提升。推行执法队伍半军事化管理，坚持每日一列队、一点名、一讲评、一检查队容风纪，逐步树立起纪律严明、队容严整、执法文明的城管执法形象。三是党员队伍发展壮大。认真落实“三会一课”制度，严格做好组织发展工作，有4名同志被吸收为预备党员，有3名同志被列为入党积极分子。落实帮扶资金2万元，帮助淄河镇陈家井村改善村里基础设施。同时，切实发挥工会、团委、妇联等群团组织作用，组织开展健康向上、丰富多彩的集体活动，队伍呈现出积极进取、团结向上的良好氛围。
六、党风廉政建设保障有力
把加强党风廉政建设作为保障城管执法工作开展的坚实基础，抓实抓牢。全年没有发生党员干部违法违纪问题。一是加强思想教育。围绕“增强制度意识，争做执行表率”活动开展，领导干部带头讲授廉政党课，深入学习中国特色社会主义理论体系，积极参加全区党员干部学习《党章》、《廉洁从政若干准则》等党纪条规知识测试、知识竞赛活动，党员干部政治理论、业务素养、学法用法水平明显提高。二是坚持民主公开。贯彻执行民主集中制，坚持重大事项集体讨论决定。坚持财务审
批“一支笔”制度，各项经费开支层层审核，对重大经费支出，由领导班子集体研究决定。坚持重大事项申报、收入申报等廉洁自律制度，在公车使用、公务接待、通讯费报销等方面，严格执行有关规定。在重点工程建设中，严格实行招投标，确保公开、公正、公平。三是强化制度建设。从领导干部到一般人员，层层签订了《党风廉政建设目标责任书》。完善落实《领导干部廉洁勤政规定》、《领导班子议事规则》、《政务公开制度》、《财务公开制度》、《持证挂牌上岗制度》、《机关效能建设监督领导轮班制度》、《信访工作制度》、《责任追究制度》、《执法队员守则》、《执法队员五要十不准》等规章制度。严格履行行政许可办理程序，准确、恰当地行使城市管理行政执法自由裁量权。实行大额罚款报告、备案制度。严禁吃拿卡要，严禁乱执法、乱罚款。执行“收支两条线”规定，定期开展专项清理和规范执法行为活动。公开监督电话，设立监督信箱，主动接受人民群众和社会各界的监督。四是推行阳光执法。密切联系群众，畅通宣传渠道，开辟城管专栏，广泛宣传城管法律法规，努力提高市民群众城市意识。先后开展了致全区人大代表、政协委员的一封信、致广大师生及学生家长的一封信、致广大市民的一封信活动，取得了良好效果。公开社会投诉电话，推行网上投诉，全年共受理各类信访投诉件205件，均做到了件件有回音，事事有着落，得到了人民群众和社会各界的满意和认可。
七、干部选拔任用严格规范
按照“领导干部要明白、组工干部要精通、一般干部要知晓”的原则，认真学习《四项监督制度》，并坚决贯彻执行，确保干部调整工作严格按照规定进行。在干部选拔任用工作中，树立正确用人导向，坚持民主集中制，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则决定任免干部，坚持选拔任用思想政治素质好、科学文化水平高、组织能力强、业绩突出、群众公认的干部。以组织领导为保证，加强干部队伍管理，坚持党管干部原则，对整个干部队伍的数量、质量和结构进行
宏观管理，行使好党对干部人事工作的领导权和管理权。
存在主要问题
一是理论学习抓得不深入、不系统，工作缺乏创新意识。二是队伍建设有待不断加强，党员干部职工的责任意识、使命意识、大局意识以及工作的积极性、主动性需进一步提高。三是市容秩序管理缺乏新标准，长效化管理机制不够健全，整治反弹现象仍然存在。四是规划执法力度仍需加大，工作机制建设有待进一步健全完善。
明年工作打算
一、计划实施三项重点工程
随着我区城市化进程步伐加快，为切实解决影响城市面貌的突出问题，进一步提升城市形象，在今年工作的基础上，明年，计划投资1385万元，继续实施三项重点工程：一是将中心城区还未进行立面整治的张博路城区南段、松龄东路、淄矿路、胶王路（文化路—滨博高速入口段）作为重点路段，共计15公里，继续实施立面整治和户外广告规范治理工程，切实解决道路两侧存在的户外广告设置混乱、建筑立面陈旧老化问题；二是在将军路、文化路部分地段建设文化景观墙，解决城区主次干道两侧旧村庄和闲置杂乱地段严重影响城市形象问题；三是计划投资200万元，在人社局南侧等有条件的区域拟建设3—4处便民农贸市场，建设面积约为3500平方米，解决城区范围内农贸市场短缺，中心城区流动摊点无处摆放、占道经营影响市容秩序的突出问题。
二、着力提升市容秩序管理标准
针对城区部分主干道升级改造完成后的实际状况，进一步完善提高城区主次干道市容秩序分级管理标准，特别要加强对般阳路、松龄路、张博路、鲁泰文化路、将军路等主要道路两侧市容秩序的管理，通过组织开展中心城区占道经营、占道洗车等专项整治活动，加大综合治理力度，打造一批市容秩序示范街、样板路，带动全区市容秩序上档次、上水平。
三、加强城乡规划执法
加大《城乡规划法》贯彻执行力度，建立落实“条块结合、以块为主，属地管理、分级负责，责任明确、查处及时”的规划执法机制，确保全区规划范围内规划执法全覆盖。充分发挥规划执法部门联动互助制度作用，加大对违法建设行为的综合治理力度，切实遏制违法建设、乱搭乱建蔓延势头，确保城乡建筑工程项目依法建设。
四、加快推进城乡环境一体化发展进程
根据我区六大片区功能划分，以及部分乡镇合并后行政区域规划调整的实际情况，进一步加大对基层城市管理工作的指导、督查力度，加强对中心城镇城市管理体制、机制的研究和探讨，着手制定《淄川区城镇容貌管理办法》，切实推动基层城管工作开展，通过开展国省道两侧、乡镇政府驻地建筑立面整治、户外广告规范整治等环境综合治理工作，整体拉动城乡环境全面发展。
第16篇：城管局工作总结
2007年度工作总结
2007年，区城市管理行政执法局在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕“环境兴区”战略的实施，坚持以人为本，机制创新，着力强化依法治城，提高执法效率，优化城市环境，经过全局上下的共同努力，各项工作取得了可喜成绩。
一、创新机制，加大力度，综合执法工作全面加强
着力构建条块结合，以块为主的城管执法工作机制，细化分工，量化标准，明确责任，落实全方位、全天候、全过程执法管理，努力实现城管执法的科学化、规范化、高效化。一是创新管理模式，市容管理水平进一步提高。实施城区主次干道市容秩序分级管理，建立市容管理考评机制，推行错时制执法，采取集中整治与长效管理相结合，先后取缔占道市场3个，治理流动摊贩3000余人次，马路摊点5000余处，清理店外经营1500余处，整治占道洗车点42处，取缔露天烧烤35处，拆除广告条幅238条，清理乱停乱放2000余处，处罚乱停乱放者40余人次，划定摩托车、自行车停车线4000余处，市容秩序进一步改观。二是强化规划执法，违法建设查处力度不断加大。拓宽执法渠道，公开投诉电话，推行网上投诉和网上办案，实施跟踪管理，开展拉网式普查，共查处违法建设70处17万平方米，强制拆除乱搭乱建11处2300平方米。三是坚持标本兼治，户外广告综合治理扎实推进。制定了我区《关于户外广告占用空间资源使用权实施运营的意见》，对户外广告占用空间资源的组织实施、运营原则、方式方法、范围、地区标准、种类、运营程序以及执行措施、监管机制等进行了具体规范，为我区户外广告科学管理提供了依据。组织实施了张博路淄川段、松龄西路、松龄中路、吉祥路两侧户外广告专项治理，拆除大型广告牌54块、小立柱广告牌168块、楼顶广告43块、门头牌匾2400余块，取缔落地广告牌1760块，新安装门头广告牌1800余块，美化了市容景观。突出抓好城市“牛皮癣”长效治理。坚持专业性与高效性相结合，聘用专业清洗公司，在对原来14条主次干道进行专业治理的基础上，将乱贴乱画治理工作延伸到3个办事处所辖29个社区的背街小巷，基本实现了城区范围内城市“牛皮癣”治理的全面覆盖。四是因时因地制宜，专业执法有效开展。根据季节特点和群众
1需求，广泛开展专项执法活动，重点解决群众反映强烈，影响城市环境的突出问题。加大建筑施工现场扬尘污染防治，查处建筑工地不设围挡12处，督促在建主体工程使用防尘网，减少扬尘污染。强化环卫执法检查，组建夜查中队，采取夜间巡查与蹲点把守相结合，查处乱运乱倒建筑垃圾及货运撒漏车辆116台。适时抓好噪声污染治理。集中执法力量，在节假日、高考、中考期间，对商业经营活动使用高音喇叭、建筑工地超时施工、金属加工等噪声污染进行集中查处，查处各类噪声污染案件89起。为市民群众和广大考生营造了一个安静的工作生活学习环境。
二、认真组织，扎实推进，城管执法向基层延伸健康发展
以完善区、街（镇）管理网络，下移城管重心，提高城市管理覆盖面为重点，着力构建大城管执法格局，根据市政府法制办《关于在重点镇、中心镇开展相对集中行政处罚权试点工作的意见》，研究制定了我区《关于在乡镇街道办开发区开展城市管理相对集中行政处罚权工作实施意见》，对基层城管队伍组建、管理模式、执法范围、执法权限、队伍管理、经费保障等进行了具体明确。通过认真组织，扎实推进，双杨镇、洪山镇、城南镇、昆仑镇、罗村镇、龙泉镇、西河镇、太河乡共8个乡镇，般阳路、松龄路、商城路3个街道办事处以及开发区城管执法中（大）队相继组建完成，我区大城管工作迈出坚实步伐。
三、统一组织，严格标准，沿街立面饰面整治取得实效
我们把城区道路沿街建筑立面整治作为美化城市环境，提升城市形象的重要措施，按照区委、区政府的部署要求，坚持高起点精心策划，高标准规范整治，高质量整体推进，集中组织开展了胶王路淄川段、城区张博路南段、吉祥路、松龄中路沿街立面饰面整治，完成高档涂料粉刷建筑立面9.6万平方米，形成了靓丽景观。
四、发挥党组织作用，党建精神文明建设全面加强
党建精神文明建设是城管执法工作的政治保障，我们始终放在城管执法工作的重要位置。制定了《关于加强党的建设的意见》，坚持用先进的理论、先进的文化武装全体党员干部的思想。加强党委班子建设，党委班子深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观和正确政绩观，在党内生活中，严格坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，认真贯彻执行民主集中制，重大事项集
体讨论决定，定期召开民主生活会，开展批评与自我批评，形成了一个团结战斗的集体，领导核心作用得到加强。抓好党员队伍建设，认真落实“三会一课”制度，进一步强化宗旨观念和服务意识，把求真务实、真抓实干、干事创业体现到各项工作中。做好党员发展工作，严格党员发展标准，有4名同志转为正式党员，4名同志吸收为预备党员，3名同志列为入党积极分子，壮大了党员队伍，在工作中较好的发挥了模范带头作用。
大力加强精神文明建设，积极发挥工会、团委、妇联等群团组织作用，不断强化职工的政治思想和科学文化知识学习教育，组织开展健康向上、丰富多彩的爱心活动和文体活动。局系统组织“慈心一日捐”、“送温暖、献爱心”、为困难群众捐款4.38万元，捐送衣物230余件。组织开展义务植树、清明节扫墓、队列会操、演讲比赛、职工趣味运动会等系列活动，进一步增强了广大职工的团队意识、进取意识和奉献意识，展现了良好的精神风貌。
五、扎实开展作风效能建设活动，城管执法形象进一步提升
按照区委、区政府关于开展认真专业务实作风效能建设活动部署安排，结合城管执法工作实际，以转变作风，提高效能，优化环境，提升形象为目标，在局内部扎实开展了认真专业务实作风效能建设活动，制定了活动方案，围绕“双好双高双满意”主题实践活动，建立落实政务公开、服务承诺、首问负责、学法用法、半军事化管理等内部管理制度，规范了行政执法行为，工作效率和队伍形象进一步提高。今年办理人大代表建议、政协委员提案13件，上级转办、督办件30件，社会举报投诉件513件，均做到了件件有回声，满意率达到100%。推行阳光执法。运用城管网站，走进直播间，发放明白纸，城管宣传车等多种形式，广泛宣传城管执法法律法规，向社会公开执法事项、执法标准、执法依据，完善了案件办理流程并上墙，落实罚缴分离、重大处罚领导集体研究、执法回避等制度，严格执行《淄博市城市管理行政执法自由裁量权参照标准》，减少执法弹性，保证了行政处罚合法、公正、公平。倡导以情执法。牢固树立人本管理的理念，寓管理于服务之中，坚持以教育引导、帮助规范为主，多一些和气，少一些火气，严禁简单粗暴，有效避免了暴力抗法。我区城管执法工作继续保持了“无重大恶性事件，无违规违
纪现象，无重大责任事故，无因责任问题造成的国家赔偿，无越级上访事件，无重大集体上访事件”。
总之，一年来，我们坚持抓班子、带队伍、求突破，各项工作取得了较好的成绩。但是，还应清醒的认识到我区城管执法工作仍然存在不少问题。主要是：一是城市管理理念滞后，定位不高，标准不严，重突击，缺乏有效的长效管理；二是区、镇（街）、村（居）三级管理体制不完善。虽然城市管理行政执法工作延伸到部分乡镇，但基层执法队伍执法管理作用发挥不够，力度小，标准低，镇容镇貌脏乱差现象比较严重，城管执法还存在许多盲区；三是规划执法力度不够，违法建设、乱搭乱建现象依然存在；四是城市噪音、环卫、市政、园林绿化等专业执法相对薄弱；五是长效管理措施不够到位，市民城市意识差，管理难度大，马路市场、占道经营、城市三乱治理反弹回潮现象严重；六是城管执法队伍整体素质还不够高，个别执法队员执法形象、执法效率需要进一步提高。这些问题需要我们在今后的工作中认真对待，加以解决。
在新的一年里，我们决心继续发扬过去的优良作风，不断加强领导班子的全面建设，团结带领城管系统广大干部职工，攻坚破难，干事创业，为提高我区城市管理行政执法水平，促进全区经济社会又好又快发展做出新的贡献。
第17篇：城管局工作总结
2009年城管执法工作情况与工作打算
淄川区城市管理行政执法局
今年以来，我区的城市管理行政执法工作，按照区委、区政府的部署与要求，以规范化、人性化管理为主线，以提高城管执法水平、优化城市环境、建设和谐社会为目标，大力强化规划执法工作，着力推进城乡环境“六乱”治理、户外广告深度治理、烟尘噪声综合治理 ，坚持以人为本，机制创新，依法治城，高效运转，各项工作取得了可喜成绩。
一、突出抓好规划执法，严厉制止违法建设、乱搭乱建
把规划执法放在城管执法工作的突出位置，进一步强化执法措施，加大工作力度。一是制定了《关于乡镇、街道、开发区规划执法工作考核办法》，《城管执法与相关部门联动互助制度》，努力构建统一领导、部门联动、密切协作、监督有力的规划执法运行机制。二是着力加强规划执法力量。局于今年三月份，专门组建了规划执法办公室，从局机关、执法大队、警察大队抽调13名业务骨干组成。由一名副大队长兼任办公室主任，一名副局长具体负责，实行合署办公，使规划执法工作由原来的分散式管理变为集中统一管理，形成了工作合力。三是分清职责，确定规划执法责任。按照市局关于严格规划执法巡查和加大违法建设整治力度的意见，进一步明确了区、乡镇两级规划执法范围。四是多渠道加大违法建设查处力度。运用群众举报，日常巡查，拉网式普查等有效措施，实现规划执法全覆盖、无缝隙管理。5月13日至22日，联合规划部门对17个乡镇、3个办事处及开发区在建和续建工程进行拉网式普查，共检查在建工程项目35件、25万平方米，其中规划手续完善、且遵照手续规定建设的合法工程项目7件，占总项目数的20%；规划手续不完善或违背手续规定建设的工程项目5件，占总项目数的14%；无任何规划手续的违法建设工程项目23件，占总项目数的66%。现已立案处理4件。上半年先后查处违法建设工程75件29.4万平方米，其中拆除违法建设、乱搭乱建7处446平方米。
二、大力推进城区道路市容秩序规范化管理，有序规范市容秩序 一是实施城区主次干道市容秩序分级管理。根据主次干道的交通功能、所在地段的商业繁华程度等实际情况，对般阳路等5条主干道实行严格管理，对吉祥路等5条道路实行严格控制，对香港路等4条道路实行规范管理。抬高沿街开店门槛，引导商贩入市经营，规范自行车、摩托车停放，整治占道维修、占道加工、占道洗车点。二是建立市容秩序网格化管理机制。定人、定岗、定责，全面落实市容管理层级责任制。对执法队员的责任进行明确和细化。通过下达整治任务和办案指标的方式（每个执法中队简易程序每周不少于12件，一般程序每月不少于2件），督促各中队搞好市容秩序管理。三是加强对市容秩序执法工作的监督检查。局机关组成检查组，每周对市容秩序执法情况进行不定期的检查，及时发现问题，通报情况，促进面上工作的开展。今年以来，先后印发整治非机动车辆规范停放明白纸及其他各种宣传材料1万余份，下达《城市管理行政执法责令限期整改通知书》260余份，治理流动摊贩、马路摊点1800余人次，清理店外经营、乱摆乱放2400余处，治理占道洗车点23个，划定规范停车线4000余处，强制性规范自行车、摩托车乱停乱放800余处，处罚乱停乱放者40余人次，城区市容秩序大为改观。
三、坚持标本兼治，深度治理户外广告
继续抓好以张博路两侧大型立柱广告为重点的户外广告深度治理工作，集中拆除道路两侧无手续和手续超期的大型立柱式广告牌9块。同时，全面整治城区主次干道两侧楼顶广告、墙面广告、店铺牌匾，取缔落地广告牌，禁止设置过街横幅，按照“三统一”和安全设置要求，对主次干道的广告牌匾按标准进行统一规范。对存在安全隐患的广告牌进行一律整治，先后拆除陈旧破损、存在安全隐患和影响市容景观的各类广告牌480块，规范墙体、楼顶、平面广告1200平方米，取缔落地广告牌390块，拆除各类宣传条幅490余条。加大城市乱贴乱画整治力度，聘用专业清洗公司，进一步加大巡查治理力度，将乱贴乱画治理范围由
主次干道延伸到背街小巷，乱贴乱画现象基本消除，户外广告深度治理工作取得一定成效。
四、突出重点，切实开展好绿化、环卫、环保等专业执法工作 根据季节特点和人民群众需求，大力开展专项执法活动，重点解决影响城市环境的突出问题。
（一）专项治理垃圾焚烧。一是积极与区环卫部门进行了协调，请环卫部门进一步教育约束好环卫职工，严禁在主干道两侧焚烧垃圾、树叶。二是将垃圾焚烧专项整治活动与市容层级管理责任制工作结合起来，加大巡查力度,对重点路段实行蹲点管理。三是从机关抽调人员组成检查组，定期与不定期地对各街道、乡镇、开发区垃圾焚烧整治工作进行专项督查，使其纳入环境综合整治工作的重要指标，列入年度政绩考核，提高其对此项工作的责任感，积极性和主动性。今年先后开展专项督查活动两次，发放整改通知书12件，查处垃圾焚烧56处，有效杜绝了各种垃圾焚烧行为。
（二）专项治理油烟污染。对城区全部384家餐饮、烧烤及废品收购经营业户下发明白纸和书面通知，进行了广泛深入的宣传教育工作，明确相关规定和整治要求。坚持严格标准，集中整治，长效管理。先后整治露天餐饮、露天烧烤26处，处理油烟排放污染案件10起，取缔城区主干道两侧废品收购点7家；对有合法手续的11家废品收购点进行了规范，使其符合市容市貌的规定要求。
（三）专项治理噪声污染。组织专业执法人员，深入工地，向各施工单位明确施工时间限制，要求其严格按照规定时间施工。在节假日、高考、中考期间，集中执法力量，对商业经营活动使用高音喇叭，建筑工地中午、夜间施工，金属加工等噪声污染进行集中查处，查处各类噪声污染案件36起，为市民群众和广大考生营造了一个安静的工作生活学习环境。
（四）专项治理侵绿毁绿。针对乱伐树木、占用绿地等不法行为，
着力抓好侵绿毁绿专项治理，运用日常巡查、错时执法、群众举报等多种有效措施，查处侵绿毁绿案件3起。
五、强化监督检查，深入推进城乡环境综合整治
以迎全运迎国庆为契机，以强化乡镇、街道、开发区城乡环境综合整治工作的监督检查为抓手，继续抓好张博路、张博路附线、胶王路路域环境及乡镇政府驻地环境综合整治。在原来对街道办事处考核的基础上，制定了对乡镇、开发区城乡环境综合整治工作考核细则，使之纳入了区年度政绩考核指标。抽调局机关人员分别组成督导组，对城区背街小巷、乡镇政府驻地、国省道两侧乱搭乱建、残墙断壁、占道摆放、乱堆物料、广告混乱等影响市容市貌的脏乱差问题进行现场督导检查，下发督办件21份，督导各乡镇、街道、开发区清理店外经营、占道经营236处，粉刷立面7万余平方米，清理乱堆乱放、乱写乱画650余处，城乡环境得到进一步优化。
六、高度重视信访投诉，及时解决人民群众反映的难点热点问题 实行首问负责制，建立落实来信来访登记、审阅、批办、督办制度，热情接访回访，认真处理好领导关心、社会关注、群众反映强烈的突出问题。今年以来，共收到人大代表建议、政协委员提案6件，上级转办件、社会举报、投诉件125件，接待上访人员50余人次，均做到了件件有回声，事事有着落，满意率达到100%。
七、加强队伍建设
抓好政治思想教育。认真落实党风廉政建设责任制，坚持经常性的政治学习教育，发挥工青妇群团组织作用，组织开展慈心一日捐、爱心捐款、慰问老党员活动。营造讲政治、讲正气的良好氛围。抓好业务学习。积极开展建设学习型机关、学习型大队活动，运用案例分析、交流观摩等有效形式，重点加强了执法人员的法律法规、执法文书的学习培训，不断提高执法工作能力。严格制度落实。进一步修订完善内部管理制度，明确了执法人员十条纪律，制定完善了科室队办职责、违反纪律
处罚意见，将执法人员履行岗位职责、队容风纪、遵守纪律等情况纳入严格考核，奖优罚劣，促进了执法队伍的规范化管理。
存在的问题与不足
一是市容秩序管理还存在整治反弹现象。市场、停车场建设滞后，市民城市意识差，长效管理难度大，马路市场、占道经营、乱停乱放整治反弹现象还不同程度地存在。二是户外广告深度治理困难比较多。户外广告多头管理，设置混乱，部分道路户外广告多、乱、杂问题还没有得到彻底解决，影响了城市立体景观。三是违法建设、乱搭乱建时有发生。部分单位和个人对规划法的严肃性认识不足，相当一部分基层组织规划意识淡薄，不按规划要求报建项目，有些开发企业少报多建，不批就建，乱搭乱建时有发生，扰乱了建设秩序，损坏了城市环境。四是城管执法措施还不够有力。现有执法力量不足，执法装备陈旧落后，精细化、长效化管理机制还不够完善，现代化管理程度低，执法效率有待于进一步提高。五是城管执法队伍建设需要进一步加强。个别执法队员要求不够严，素质不够高，执法能力和执法形象需要进一步提高。
下半年主要工作打算
一、以优化市容环境为主线，全面加大城管执法力度
一是进一步规范市容秩序。大力推进城区道路市容秩序规范化管理。按照疏堵结合的原则，在城区部分道路设置一定数量的便民市场和夜市，引导商贩入市经营，纳入集中统一管理。同时逐路逐段提升管理标准，抬高沿街开店门槛，集中整治占道摆放、占道维修、占道加工、占道洗车、流动商贩，规范非机动车停放，进一步推进市容市貌网格化管理，建立和完善长效管理机制，全面优化市容秩序。二是严厉制止违法建设、乱搭乱建。依法从严从快处理前期联合执法大检查查出的各项违法建设工程。进一步创新管理模式，实行工作重心前移，提前及早介入，积极鼓励群众举报，继续坚持日常巡查与联合拉网式普查相结合，实施对在建工程全过程监督检查，及时发现问题，及时解决问题，严厉制止违法
建设、乱搭乱建。三是继续深化户外广告治理。积极做好张博路两侧无手续和手续超期的大型立柱式广告牌拆除工作，逐路逐段整治城区主次干道两侧楼顶广告、墙面广告、门头牌匾，取缔落地广告牌，全方位治理城区内乱涂乱写、乱贴乱画，长效解决城市“牛皮癣”问题。四是狠抓专项执法工作。围绕市民关心的噪声污染、油烟粉尘污染、货运撒漏污染，侵占园林绿地，损坏市政设施等违法行为，有针对性的组织开展专项执法检查活动，及时解决市民反映强烈，严重影响市容和群众生产、生活的突出问题。
二、以迎全运迎国庆为契机，扎实推进城区城乡环境综合整治 认真贯彻落实区委、区政府关于迎全运迎国庆城乡环境综合整治一系列工作部署和要求，在抓好城区内主要道路、商业区、广场、车站等重点部位市容环境综合整治的同时，继续抓好张博路、张博路附线、胶王路路域环境及乡镇政府驻地环境综合整治，突出整治重点，细化整治标准，强化监督检查和工作指导，狠抓整治工作落实，拆违清障，铲除杂乱，大力优化环境，提升城市整体形象。
三、统筹兼顾，服务大局，配合有关单位做好东关居委会“东城国际”工程拆迁工作
按照区委、区政府统一安排和具体要求，抽调骨干人员，集中执法力量，积极配合有关单位做好东关居委会“东城国际”工程拆迁工作，促进工程顺利进展。
四、进一步加强城管执法队伍自身建设
坚持把全区城管执法队伍自身建设紧紧抓在手上，夯实工作基础，激发工作活力。一是加强政治思想教育，不断提高政治素质。二是建立完善学法用法制度，运用集中培训与自学相结合，从有关法律法规、执法程序、执法技巧等各个环节上拓宽知识面，进一步提高执法能力。三是加强内部管理，健全落实各项规章制度，严格组织纪律约束，开展讲文明、树新风活动，内强素质，外树形象。
第18篇：城管局工作总结
城管局2018年工作总结
城管局2018年工作总结
2018年，**市城市管理和行政执法工作在省住房城乡建设厅的具体指导下，按照市委、市政府“新增长极”建设的总体要求，瞄准“智慧城管”建设的工作目标，牢固树立“出门就是工作，上街就是管理”这一理念，以“三严三实”为标尺，以日常管理为重点,以民生实事为抓手，以创新管理为方式，以服务保障为己任，各项工作全面推进，在新的历史起点上取得了新的突破。现将一年来的主要工作报告如下：
一、日常管理稳步提升。一是环境卫生更净。在严格推行人工“两扫全保”制的基础上，充分利用环卫作业高科技设备进行全方位、全天候洗扫作业，机械化作业率达60%以上，市容面貌日日如新。按照现代物流处理模式，科学安排垃圾上门收集时间及频次，统筹调度清运路线及方式，垃圾的产收运实现无缝对接，视觉污染和嗅觉污染基本消除。二是城管秩序更优。坚持开展摊贩、出店、夜市“三大占道”整治行动，转移东茅岭、五里牌等人流密集地游摊2000多人次，取缔、疏导泰和周边、步行街、**等地长期占道的少数民族摊贩；规范**路、**路等地700多家占道、夜市门店，特别是学院南路沿线、摩托车市场外的市容秩序大为改观。以零容忍的姿态铁腕治违，先后拆除市一中、**东路、云梦路等地30多处违规棚亭。下移限炮管理重心，抓好传统节日期间的联合执法，有效劝导制止或移交“三区”1900多起，城区大规模、长时间燃炮现象有效遏制。三是美化亮化更精。对**大道、**大道的鲜花种植全新规划，实施了**大桥立体绿化，建设了**、千亩湖9000平米生态浮岛，成功举办郁金香主题花卉展，市民幸福指数直线上升。实施户外广告“洗面工程”，拆除京港澳连接线、**大道、**大桥等地设置在路灯杆上的广告牌1000多块，城市立面更显清爽。完成先锋路、寓园路、青年东路老旧灯具和**公园路灯线路改造，以及**大道的路灯安装；城区亮化设施实现远程智能控制，路灯完好率和亮灯率均达98%以上。四是市政维护更细。完成**大道107匝道翻修改造工程，实施青年路立交桥、**大桥、**立交桥病害整治，疏通主次干道排水系统200千米，修补沿湖路、洞庭大道等路面4.5万余平米，完善泵站日巡查、设备日巡检以及泵站突发事件应急处理机制，保障了城区管网畅通、路面平整、桥梁安全。五是文明引导更深。强化文明主人翁意识，引导干部职工无论在上班时间还是日常生活中，随时随地自觉遵守和劝阻不良卫生行为，净化了城市管理的外围工作环境。深入开展城管“进市场、进社区、进学校、进门店、进工地”等活动，联合市场管理方整治周边环境，与社区业委会共同清理“牛皮癣”，向学校师生和门店业主广泛宣传维护市容环境的个人行为规范，对在建工地发放文明施工宣传册，有效提升了社会公众的公共文明意识。
二、重点工作强力推进。一是助力新增长极建设。“两头”发力推进垃圾焚烧发电建设，一手抓项目公司股本比例调整后的重组及项目选址的对接协调，一手抓花果畈垃圾处理场的扩容分流，统筹考虑垃圾处理的现实可能性和长远发展。开展了建筑垃圾消纳场地的系统摸底，与专业化资源回收公司就建筑垃圾的“回收利用”进行了有益探索。积极申报国家第五批餐厨废弃物资源化利用和无害化处理试点备选城市，制定了餐厨垃圾实施方案并拟定管理办法。完成地下综合管廊试点城市申报和专项规划编制，并争取到400万元的新城镇化建设引导资金用于地下管廊建设。完成青年东路和沿湖大道绿化提质改造、**公园、**公园和**山公园景观配套及五里牌等城区“口袋”公园建设，园林生态品质进一步提升。高标准编制数字城管二期项目设计方案，“扩面、升级、提效”的建设思路顺利通过专家评审，启动实施后分两年建设完成。二是落实政府目标任务。缓解停车难方面，组织编制了停车规划，拟定了停车收费管理方案和暂行办法，以及对外开放中心城区机关企事业单位内部停车场的通知，与相关立体停车场投资企业现场勘查东茅岭、火车站等地并提出初步设计意见。倡导绿色出行方面，城区公共自行车二期建设全面铺开，新增160个站点、3000辆公共自行车投入使用后有效实现扩面增量。治理渣土扬尘方面，与每个运输工地和渣土公司签订文明施工协议，落实了施工单位和运输单位的作业责任；严格督促建筑工地设置车辆清洗设施，健全门卫保洁制度，坚持对渣土施工采取降尘和冲洗措施，控尘指标达到省环保厅验收标准。环境卫生整治方面，重点整治了夜间撒漏污染，通过调取监控视频对污染肇事车辆实行彻查严惩；将人财物向地下通道、人行天桥等薄弱环节拓展，向路边、水边、市场边及铁路沿线延伸，抓住了一些管理盲点和薄弱环节。人行道整治方面，及时修复损坏的人行道路面4万余平米；在具备条件的人行道上施划200多个停车泊位，对人行道路障设施进行了系统清理和拆除，张贴文明停车温馨提示单近10万张，抄录违停车辆近2万台次，锁车千余台次，转移占道“僵尸车”上百台次，完善了与交警部门联合处罚录入机制，依法管理力度不断加大。城中村和居民小区环境整治方面，将小街巷、困难社区、改制企业等周边环境整治作为重点，为弱势群体集中居住区域无偿清理生活垃圾2万多吨，清理城中村和城乡结合部乱倒渣土近500立方，平整20余次，环境整治工作步入常态轨道。三是加快小康建设步伐。通过持续有效的绿荫行动督查和指导，全市建成省级园林式单位44家、市级园林式单位112家。开展了对城市边缘绿地“违规”菜地的专项整治，依法处理损绿毁绿案件20多起，有力震慑了随意占绿、侵绿行为；严格城市绿线审批，对新改扩建项目均按规定划定绿地面积，今年依法完成绿线划定项目34个、面积44万平米，城市基础绿量不断增加。城市建成区绿化覆盖率达40.88%，提前完成40%的小康指标。
三、为民实事较好落实。一是省定实事超预期完成。全市新增居民天然气用户36457户，超省定目标27800户的31个百分点；累计发展天然气用户26.5万户，气化率达89%。中心城区垃圾无害化垃圾处理率达100%，城镇垃圾无害化处理率达98%，超省定目标95%的3个百分点。二是市定实事按指标推进。新建公厕1座、垃圾站2座，提质改造公厕32座、垃圾站9座，其余指标正有序推进。合理调整渣土运输时间，强化重要节点禁运管控和防治，明确建筑围墙管理“红线”，有效处置建筑围墙外施工噪音扰民案件196起，实现投诉受理率和按期处理率的双百指标。三是局定实事达目标要求。调整了局“三定”方案的职能职责并完成局机关更名，实现城管体制的重要改革，构建了“两翼齐飞、双轮驱动”的工作新格局。遗留多年的市政改制全部到位，组建了新的维护管理机构，市政设施维护工作进入新的历史发展阶段。备受人大代表、政协委员、市民群众关注的学院路路灯配套建设全面完成，安装路灯229基，解决了困扰周边居民和学生多年的夜间安全出行问题。在城区主要路段和商贸区域先后建设10个城管服务岗亭，集休息亭、办案亭、宣传亭和服务亭于一身。
四、相关工作亮点纷呈。一是大力做好城市服务保障。积极应对“4·3”“6·1”两次强降雨和城区防涝工作，受到市委市政府通报表扬；高效完成“百日攻坚”行动4名涉公人员签约腾地任务，被市委问责办专题推介；保障了低温时节燃气消费市场的平稳供气和桥梁结冰后的防滑除险，为文明城市创建夺牌和复检测评保牌作出了积极贡献，为成功举办全省“两房两棚、两供两治”现场会、洞庭湖国际观鸟节等重要会议、重大活动、重点节期营造了最佳城市环境。二是科学运用监督考评“利器”。坚持从顶层设计入手，不断创新“五区”市容环卫和局系统标准化考评方式，全年组织考评210余次，累计下发各项专题通报240余份，督促解决各类顽疾上千个。充分发挥数字监督指挥平台作用，按旬推送分析数据、按月发布考核结果，为各终端单位及时发现和解决问题起到明显的推动作用。同时坚持市民服务亲情化，对全年受理的上万件城管热线案件“件件落实，事事回音”。
一、
二、三季度12345热线工作考核等级均为a级。三是成功实现火车站地区综合执法。积极探索火车站地区综合执法管理机制，推动我市建立全省首个火车站地区综合执法体制改革机构并正式挂牌。根据授权，在火车站地区行使11项相对集中行政处罚权，一张秩序更好、环境更美、形象更佳的**新名片正日益凸显。四是顺利推进相关规划编制工作。《**市中心城区排水(雨水)防涝综合规划》和《**市中心城区暴雨强度公式(修编)》通过专家评审，为今后城市防洪排涝工作提供了具体指导依据。《**市城区燃气发展规划》编制完成，填补了我市在该领域规划引领上的空白。五是精心打造园博会**展园。以《**楼记》中的忧乐观作为造园的设计理念，将**地域特色、文化特色与现代园林前沿理念有机结合，用雨水花园、生态绿地传承“先忧后乐、团结求索”的**精神，打造了总面积4315平米的武汉国际园博会**展园，充分展示出我市园林建设的新水平。六是有力推介行业文明形象。对市城管信息网进行了局部改版，及时更新信息源报送的动态信息，仅重点动态一栏全年报送信息120条、市政务网采纳上百条，点击量突破80万次，行业影响力和知名度不断提升。上线运行了“**城管（***）”微信公众平台，累计推送160余条图文信息，通过自媒体竞相转载，扩大了社会宣传覆盖面。
五、队伍建设齐头并进。一是抓党建根基显成效。圆满完成机关党委换届选举，配强工作班子，明确了未来五年党建工作方向。创新党建工作载体，精心举办书记讲党课、基层党务干部培训班、基层党建工作座谈会等活动；发动党员干部与困难对象结对子，深入扶贫点**市**村开展“携手共建”、“一进二访”、“进村入户”等主题教育，先后投入资金40多万元援建**村基础设施，帮扶困难群众40余户；建立党员示范岗、示范片和党代表工作室、接待日制度，共投入30多万元为联点的炮台山社区安装路灯、维修道路等，慰问困难家庭10余户。同时充分发挥工青妇团的带动作用，开展道德讲堂、“我为当群众义工”、“高温送清凉”等系列群团活动，用多样形式营造党建氛围。党建工作受到省直机关工委领导的高度评价，服务群众赢得联点社区居民和扶贫点村民的热情点赞。二是抓干部管理添活力。年初对10名局党组成员的分工进行了交叉调整，巩固了班子团结，强化了核心领导。系统组织学习贯彻市委“三个办法”，并在全市率先出台实施细则，制定了激励、监督和问责干部的具体措施，先后对15名机关科室和局属科级单位负责人进行了轮岗交流，在局系统选调了6名年富力强的干部充实到局机关，在局系统干部职工中引起强烈反响，开创了广大干部主动想事、认真干事、专心成事的良好局面。全面推行“以岗定责、以责束人、量化考核、奖惩兑现”的绩效考核机制；建立了人事管理、财务审计、行政办公、机关后勤等一整套涵盖内外事务的制度体系，真正形成了用制度管人管事管权的工作机制。注重干部业务培训，先后举办“海绵城市”、“城管法律法规”、“城市园林知识”、“十八届五中全会精神”等系列专题讲座，一支理念新、掌握现代城市管理知识、遵纪守法的新型城管队伍初见成型。三是抓作风转变促发展。以书记讲党课作为“三严三实”专题教育活动的开篇，通过民情走访等形式查找“不严不实”的问题，把集中学习研讨与党组中心组学习相结合，先后开展14次自查交流，把严和实的规矩牢牢扎入党员干部的思想根基，受到市活动办的通报表彰。以重温《作风建设永远在路上》系列专题片、参观廉政教育基地、专题学习《准则》《条例》、开展“守纪律、讲规矩”谈心谈话活动等为契机，认真落实“一岗双责”责任制，形成整“四风”、改作风的工作常态，对检查发现的财务管理问题点名通报，对工程项目建设、大额资金使用实行全程监督，对职责履行、制度执行、违反“八项规定”等情况先后开展5次专项督查，同时对局系统12家单位“三公”经费支出、36件建议提案办理情况全部网上公示，营造了风清气正的良好发展环境。四是抓安全维稳保和谐。先后开展“5·12”应急宣传周、“安全生产月”咨询日、消防安全讲座、天然气管道泄漏应急演练等活动，普及公众安全知识；特别是深刻吸取天津港“8·12”事故教训，深入全市燃气经营企业开展安全大检查，建立隐患台账，并对存在的问题逐一限时整改，安全隐患排查工作得到省住建厅的高度肯定。围绕“四公开、四整治”活动开展法制建设，积极推行法律顾问制度，深入开展执法效能专项检查，全年未出现一起行政诉讼或行政复议案件及不文明执法行为。认真落实“法治信访”、“双向规范”、“网上信访”、“百案回访”等要求，建立了来访登记、网上受理、案件转送、答复呈批、自办上传等一套完备的线上、线下闭环工作流程，对全年受理的60余件信访事项均在时限内高质量办结。特别是网信办理工作，作为全市唯一受邀市直单位喜获省信访局观摩团的好评。
第19篇：城管局工作总结
2008年##区城管局在07年基础上紧紧围绕区委区政府所定工作目标任务，不断创新管理思路，狠抓措施落实，加大执法力度，提高管理水平。在全体城管人员的团结拼搏、扎实苦干下，城市管理水平、环卫设施建设及防违治违等各项工作均取得了长足发展，市容市貌发生了巨大的变化，为我区经济的发展，环境的优化，市民生活质量的提高作出了贡献。
一
、队伍建设
1.狠抓队伍建设，整顿队容风纪。
今年我局出台了一系列规章制度，包括《日常勤务管理制度》、《机动车管理制度》等，特别是进一步完善了《五条禁令》及其实施细则，对违反五条禁令的行为进行严厉处罚，比如脱岗一次扣发工资300元，脱岗两次扣发工资600元，将违规行为直接与工资挂钩，以此进一步加强对人员的管理与约束。通过一系列的教育活动，队伍形象明显改善，按时上下班，文明执法是每位队员都必须达到的基本要求。在文明礼貌执法的同时，我们这支队伍的政治素质、法制意识、工作作风、思想道德品质都有了很大的转变和提高，严要求自己，秉公执法，面对诱惑不为所动的事情层出不穷，环卫工人拾金不昧、广场管理人员挽救离家出走的儿童屡见不鲜。所有的队员都能严格要求自己，使得我们这支队伍的整体素质有了很大的提高，不仅得到上级领导的表扬与肯定，也让广大市民交口称赞。
2.加强业务学习，提高队伍素质。
在强化作风整顿的同时，我局还紧抓业务学习不放松，我们每周六集中全体人员一起学习《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》、《行政许可法》，以及相关业务知识，促使每位队员都能将市容环卫条例熟记于心。除集中学习外，还要求队员加强自学，每半月上交一篇学习笔记，同时还开展多种形式的学习活动。集体和个人互动，集中学习和自学相结合，促使全局上下的学习氛围不断高涨，我们的队员也在全区行政许可法知识竞赛中获得了出色的成绩，我们还积极鼓励队员参加自考、函授等学习，不断充电，提高自己。通过不断加强业务学习和业务培训，我局全体队员的素质有了极大提高，精神面貌也有了很大改善，目前全体队员中大专以上学历已达到85%，精通业务，熟晓法律的多面手比比皆是。
二、市容市貌管理
继续推行“岗片”管理责任制，实现管理的“定人、定岗、定责任”；实行正常班和早中晚班交替管理，不留空档，实现管理的无缝隙。进一步加强市容秩序整治，重拳治理乱停乱放、乱摆乱设、乱拉乱挂、乱堆乱倒、乱贴乱画等“十乱”行为。
1.开展了占道经营、店面外溢和流动摊点的整治。从突出重点，整治难点入手。首先加强重点地段的整治，如市一院门前，我们加派了人手，进行严看死守。其次加大公交站台附近三轮车占道揽客的整治，维护交通秩序。最后加大晚间大排挡、烧烤摊点占道经营的整治。
2.开展了非机动车停放整治。首先对全城区主要干道进行了重新划线，并增划了停放指示箭头，规范非机动车停放秩序。全区共新划停放线2万多米。其次，要求管理人员“多动口多动手”，做好宣传教育工作，对没有停放到位的车辆要不怕吃苦，多动手搬搬，以自身言行教育市民。最后加强执法力度，强行入轨，对一些屡教不改的店面和重点地段进行集中整治，对不按序停放的车辆依法进行处罚，达到震慑教育目的。今年以来，我局共暂扣非机动车3000多辆次。
3.加强摊点疏导点的管理。我局设置多处疏导点，发放便民修理车、水果车，新建便民小吃城，解决了很多修理、水果、小吃摊点无处放的问题。对我局批准的疏导点，加强管理，保持周围环境卫生。对未经批准的坚决取缔，决不允许私自占道经营。
4.开展了乱拉乱挂、晾晒衣物的整治，重点治理了黄河东路和淮海北路(汽车北站北侧段)。坚决打击在树上乱扣绳索晾晒衣服行为，见到一处就剪掉一处。在农作物成熟季节，专门对马上上晒农作物进行集中整治。
5.加强了乱堆乱倒的治理，重点治理了建筑工地旁，装修店面门前以及拆迁工地附近的乱堆放行为，还路于民。加强了市民乱倒垃圾，饮食店乱倒泔水，修理门市乱倒油污等行为的整治，防止污染环境。
6.加强了乱贴乱画的清除。我局专门购置一台小广告冲洗机，重点铲除城市“牛皮癣”，取得良好效果。对道路两侧玻璃门窗上的贴纸进行了全面清除，特别是黄河东西路300多个门市挨家清理逐户过堂。
7.清洗城市墙体构（建）立面。在区委区政府的要求下，我局协同房管局对我区各个单位、小区的墙体构（建）立面下达清洗通知书，督促各单位、小区将墙体重新粉刷出新。如今，我区的城市面貌也因此涣然一新。
三、环境卫生管理
今年，我局在城市卫生方面投入大量硬件设施，包括在盐河广场新建一座公厕，购买了一辆清扫车，一辆电动垃圾收运车和30辆保洁车，将黄河东西路果壳箱全部更换为新式分类果壳箱，在渔
沟、南陈集新建垃圾中转站。同时我局在城市卫生方面也取得了较大成绩。
1.加强清扫保洁。清扫保洁实行“一扫全保”，即早晨一次全面清扫，全天候保洁。坚持“六净一无”标准，即路面净、路牙净、绿化带净、人行道净、窨井口净、行道树坑净，保洁范围内无废弃物和污水。要求环卫工人清扫要更细致，护拦下、路牙边、下水道旁都要清扫干净，绿化
带内、店面门口都要保洁到位，推动我区道路保洁更上新台阶。
2.及时收集清运垃圾。对主干道两侧继续加大宣传，要求垃圾不着地，教育市民定时定点投放。出现垃圾及时收集，做到即产即清，充分利用电动垃圾收集车，加强中午、晚上时段的垃圾收集，对一些经常出现垃圾的地段，能建垃圾房的建垃圾房，不能建的放置临时垃圾收运设施。及时清理中转站、垃圾房、垃圾池，包括果壳箱内产生的垃圾，不得积存，日产日清。随着夏天来临，还做好环卫设施和场所内的消杀工作，保持周边环境卫生，预防“四害”孳生。
3.加强公厕、中转站、垃圾房、果壳箱等环卫设施的管理。将主干道上的10座公厕免费向市民开放，并设立公厕指示牌，方便群众。加强中转站、垃圾房内部和周边环境的治理，保持其整洁美观。及时维护更换破损的果皮壳箱，定期进行擦洗，保证道路两侧果壳箱的正常使用。
4.积极推行环卫市场化运作。今年，成功地将新增道路淮涟路、樱花东路、南昌南路、曙光路、鞠通路、沈阳路等6条道路清扫保洁权向社会拍卖，目前运行良好。为清扫保洁的市场化运作作出的有益尝试。
5.积极开展环境卫生集中整治活动。今年以来，我局开展了大大小小环境卫生集中整治多次，对城市出入口、城郊结合部的积存垃圾进行了清理，对黄河三期风光带、工业园新铺路面多次进行突击整治。对城区中转站、公厕、垃圾房、果壳箱等环卫设施全面维护，净化了城市环境，美化了我们的家园。
6.对渣土进行严格管理。渣土管理实行全天候上班，24小时监控。一是严格建筑垃圾和工程渣土的审批，保证其按指定的时间、路线和场所清运处置。二是从严查处偷运、偷倒行为，防止规费的流失。三是做好渣土运输车辆的监管，做好施工工地出入口的硬化和冲洗，防止沿路抛撒、泄漏、带泥上路等污染路面。
7.广场实行全天候保洁、全天候管理。保洁人员及时清除产生的纸屑、瓜皮、果壳等废弃场，保证地面、绿化带、草坪内无杂物，椅、凳、亭清洁卫生。管理人员做好安全、秩序管理，禁止车辆、摊点、大型犬及其他危险品进入，禁止在场内踢球、溜冰、非法演出、集会等，及时制止争吵、打架、斗殴现象，及时维修，更换场内损坏的公共设施，保证正常使用。安排值班人员，做好设施的看管，防止被盗或被破坏。全面打造市民良好的休闲娱乐场所。
8.新建垃圾中转站。渔沟压缩式垃圾中转站建成投入运转以后，将承担渔沟、吴集、西宋集、三树、凌桥五个乡镇的垃圾处理，日接收压缩生活垃圾50吨以上。压缩式垃圾中转站由区城管局下属的环卫所统一管理，所产垃圾直接送到市王元垃圾场进行处理。该中转站建成后，将使渔沟及周边五个乡镇的农村垃圾“日产日清”。南陈集垃圾中转站目前也已建成。
四、违法建设管理
做好违建的巡查上报工作和重点地段、拆迁地块的违法建筑拆除工作。巡查采取分片承包形式，实现定人、定区域、定责任。制定日查日报制度，即当天查处、当天上报，及时将查处情况报至区拆违办。对重点地段和拆迁地块的违法建设进行过细的排查摸底，按程序制作了一批行政处罚文书，并依法拆除了一批，震慑了违建户，有力地推进了拆迁工作的开展。
五、广告管理
从严审批户外广告，原则上不再新批大型户外广告牌，不得批准布幔、横幅，控制批准气球、彩旗等。店招店牌设置应根据街道特色，统一规范，制定标准，并注重提档升级和美化亮化。加强巡查，严厉查处未经审批的广告宣传物品，及时拆除破损、残缺、闲置的广告牌和店招店牌。仅百日行动期间，就拆除各类广告牌、店招店牌280多块。小广告、牛皮癣安排专门人员清除，定人定路段定责任，做好四个方面工作：一“清”，即小广告清除人员每天两遍过堂，当天发现，当天清除。二“管”，即动员社会力量和城管队员齐抓共管。三“查”，即发现乱贴乱画行为严厉查处，对制售假证行为构成犯罪的移送公安机关。四“导”，即对确有公布信息需求的，引导其到公共信息栏进行张贴。
六、城管精品工程创建
今年根据市、区城管办的要求，我局要将黄河东路创建成市级管理示范一条路，黄河西路创建成市级店招店牌管理示范一条街，盐河广场创建为市级示范广场。三项创建工作已投入资金40.7万元，目前，盐河广场已通过市级考核验收，通过亮点工程的打造，进一步提升了我区城市管理的品位。
第20篇：城管局工作总结
主要工作实绩
一、招商引资实绩
本人及城管局领导班子高度重视招商引资工作，把招商引资作为促进**经济发展的第一要务，坚持每年都抽出大量的时间外出专门招商，同时，对客商坚持做到信守承诺，并对每一项目都安排经验丰富的人员长期帮办，积极帮助解决建设生产中的实际困难。两年来，先后完成了三个大项目的引资任务。一是完成引进**国泰百货大楼股份有限公司项目，申报验收资金7500万元。二是完成引进**金海马家具有限公司项目，申报验收资金9130万元，实现企业用工658人，并积极做好企业扩大再生产的各项服务工作。三是完成引进原创木业项目，申报固定资产验收XX万元。同时，我们还积极主动为金海马、三开电子办理自营进出口权，为三开电子办理危险品包装许可证等，确保企业实现可持续发展。
二、主体工作实绩
本人负责城管局全面工作，长期以来能够团结和带领广大干部职工为营造优美整洁城市环境忘我工作，打造了一流城市管理品牌。一是精品城市创建取得突出成效。全面建立健全了精品城市指标评价体系，形成了创建工作的长效机制，市区机关单位庭院“四化”达标率达95%，居民小区“四化”达标率达94%，主次干道两侧公厕管理达标率100%，垃圾中转站管理达标率达100%，果皮箱管理达标率达99%，路灯亮化率达99.9%，景观亮化率达95%以上，主次干道店招店牌精品率达72%，城市环境整体上得到了进一步净化、美化。二是市容市貌管理水平全面提升。通过开展省级市容管理示范路创建、精品店招店牌创建、户外广告规范整治、单位栅栏油漆出新、城市亮化提档升级等系列活动，城市容貌品位大幅度提升。三是推动了市区环卫基础设施建设和环境卫生管理。通过积极协调和督查检查，两年来四区共新建粪便处理场1座、环卫车辆停车场1座、公厕65座、垃圾中转站10座、新添置环卫作业车13辆、新添置果壳箱2140只。完成了投资600万元，库容23万立方米小岭垃圾处理场二期填埋池的建设，已投入使用。同时，配合中国优秀旅游城市创建，我们督促相关单位对65个公厕按照星级标准进行了改建，提升了我市环卫基础设施的档次。通过深入抓好全市乡镇容貌和环境卫生管理督查检查，使环境卫生管理实现了全面覆盖，通过不间断开展环境提升专项整治活动，全面消除了市区卫生死角。四是行政执法水平全面提升。两年来，通过全面强化执法责任落实，有效保证了各类违法违规行为得到及时查处，截止目前，共查纠各类违法违规行为8.2万余起，城市秩序和环境进一步优化。
三、创新创优工作实绩
一是创新城市管理理念。提出并践行了“城管为公，执法为民”、“既要城市形象，又要队伍形象”、“刚性管理，柔性执法”和“宣传城管，增进理解”四个理念，打造了和谐的城管执法环境，多年来没有行政复议和诉讼案件，并于今年5月成功举办“首届中国城市管理体制改革论坛”，在国内产生了较大影响，两年来，先后有100余批次外地同仁来宿考察交流。我们的四个理念成为各地城管部门学习借鉴的成功经验。二是创新了市容管理品牌。积极组织开展精品店招店牌创建工作，从造型、底板底色、牌面尺寸与颜色、字号与标识、规格、亮化、材质、工艺等八个方面对每一块店招店牌进行设计把关，截止目前，共有2500余块达到了精品要求，占主次干道总量的72%，实现了由简单控制规格尺寸、外观外型深化到内容设计、版面策划，通过策划与设计，使店招店牌具有艺术品位和文化内涵，实现店招店牌设置的转型，成为我市城市管理工作的亮点工程。三是创新了城市管理组织形式。在全省率先成立女子执法大队，并直接负责一线执法，在市区成为实践城管理念的靓丽风景，有效改变了队伍形象，为国内多个城市所借鉴。
四、基础性工作实绩
长期以来，本人十分注重加强队伍建设，一是建立完善相关制度。先后制定了《三精管理方案》、《工效挂钩考核制度》、《招标采购制度》、《执法人员行为规范》、《重大案件处理规范》30多项制度，使各项工作有规可依，规范运作。二是全力打造素质过硬的城管队伍。我局坚持以各种形式的教育活动为载体，强化干部职工的廉洁从政和爱岗敬业意识，先后于6月和11月开展了全员廉政谈心和爱岗敬业主题教育，谈心活动为全体干部职工相互提醒，相互警示，开展批评和自我批评搭建了平台，爱岗敬业教育活动通过全员演讲，增强工作的责任心和荣誉感，为打造城管系统风清气正的人文环境奠定了坚实基础。三是强化业务培训。先后邀请建设部规划巡视组组长谢志平、扬州大学教授王毅和市法院、市纪委、市法制办领导来局讲授课程，并坚持每月进行两次法律法规考试，通过采取集中学习、例会、业务培训、考试等方式，促进了执法业务水平的提高。
理论学习和廉政建设
一、理论学习情况
本人坚持把加强理论学习作为提高领导能力和决策水平的重要抓手，两年来，先后通读了**省百千万党政领导干部培训工程的的全部读本，并结合学习党的xx大和xx届二中、三中全会精神，切实加强自身理论修养。通过学习，本人更加坚定了共产主义理想信念，有效提高了个人的领导艺术和工作能力。同时，我十分注重将理论与实践想结合，用xxxx思想和科学发展观指导城管工作实践，先后在《城市评论》、《**法制报》、《淮海城管》等刊物上发表理论文章多篇，被中国改革年鉴编纂委员会授予“中国改革30年杰出人物”。
二、廉政建设情况
本人深知带头严格执行党风廉政纪律，对于促进城管系统党风廉政建设的重要作风，因此，我始终严格要求自己、家人和身边工作人员，做到政治上坚定，不犯自由主义；工作上认真，带头遵守各项规章制度；经济上清白，从不贪污受贿、以权谋私；生活上自律，做到不该去的地方不去；交往上谨慎，对企业老板只提供优质服务，不交朋友。同时，能够始终坚持“集体领导、民主决策、个别酝酿、会议决定”的原则，处理局里的重大事项以及干部的推荐、任免和奖惩，从不个人独断专行，都由领导班子集体讨论作出决定。坚持“两手抓”，把政治工作作为城管工作的生命线，把思想教育作为公正履行职责的中心环节，坚持教育与管理相结合，提高城管系统广大干部开拓创新和拒腐防变的能力。做到两手抓、两不误。同时，以各种活动为载体，着力构筑拒腐防变的思想防线，努力提高政行风建设水平。先后开展了“做清白人——廉政谈心”、“算好三笔账，争当好公仆”、“学先进经验、树跨越之志、求更大发展”、“我为城管添光彩”、“爱岗敬业”等主题教育，通过一系列活动的开展，激发了全体干部职工争先赶超的热情，营造了城管系统风清气正的人文环境。
不满意的工作
两年来，本人感到最不满意的工作是市区环卫保洁体系不能适应**城市发展的需要，城市管理工作的基础是建立四大体系和一支队伍，即指标评价体系、管理作业体系、执法保障体系、监督考核体系和城管执法队伍，目前，除管理作业体系达不到要求外，其余都基本上满足了城市发展的需要，这其中有客观原因，但也有主观上开拓创新、协调督查不够的原因，因为环卫保洁体系的制约，导致市区在环境卫生保洁上还会出现这样那样的问题，没有形成环卫保洁的长效机制，下一步，本人将不懈努力促进环卫保洁的改革，确保环卫保洁水平的不断提高。
