推荐第1篇：企业员工宿舍管理外包
企业员工宿舍管理外包
企业员工宿舍管理对一个企业非常之重要。企业的发展，无论其技术、设备多么先进，企业有多么雄厚的经济实力，归根到底，是人才的竞争。企业的都讲以人为本。企业员工千里迢迢来到这里，在公司领导的带领下，工作、学习和生活，他们在外的家就企业，在外的安身之处就是宿舍，宿舍的条件，宿舍的管理，成为很多企业留住员工的一个必备的项目。 企业如何的优秀，员工第一眼看到宿舍，就知道企业有没有尊重他们！他们的第一印象
就是去留的决定。
重要客户考察公司，上级领导视察企业，先去宿舍，再去食堂，然后才去车间，宿舍的
说服力可见一斑。
面对激烈的市场竞争，每天近一半的时间，是在宿舍调整好自己的身体，收拾自己的心
情。每天走出宿舍，上班的员工才会朝气蓬勃，精神饱满。
企业除了给员工高工资，老板更希望来这里的每一个员工以厂为家，宿舍算是半个家，
希望有尊严的工作。
建设好宿舍，管理好宿舍，都非常重要。在很多企业，宿舍管理上的问题，略作说明。 很多企业宿舍建设了非常好的硬件，软件——管理上，缺乏匹配的科学管理服务。 宿舍管理中的脏乱差，始终是每一个管理者头痛的事情，要不不管，或者睁一只眼，闭
一只眼，得过且过。
宿舍管理中奖惩罚，或者更严厉的管理措施，很多时候会把矛盾激化，给企业管理带来
影响。
新一代的工作群体，不再接受强制管理，他们认为打工不是坐牢，管的太严，他们就或
走，或者在其他的地方可能做出对企业有损失的事情。
好老板，好心想管理好宿舍，可是投入和得到效果差距太大。
宿舍管理走过场，走形式，走极端，管理员流动性非常大，或者缺少作为。 就是企业希望做好宿舍管理，也极其缺乏宿舍管理方面的优秀人才和方案。
种种问题，越来越成为企业管理中的一个老大难问题。如何更好地解决好宿舍问题呢？将宿舍管理外包，我们和爱科技就是宿舍管理服务外包的专业公司。
有专业的团队，提供专业的管理，专业的服务，不仅提升了企业的整体形象和管理水平，而且降低了企业的管理成本。各有所专，各有所长，让企业做其专长的事情，我们帮企业做好后勤服务。我们作为第三方，不仅可以进行目标管理，企业由管理者，成了监管者，而且可以让员工获得更好的服务，缓冲企业与员工之间的矛盾，最终是将企业家，领导的爱心传递给每一个员工，使每一个员工能够安心的，视厂如家，精神饱满的投入工作、学习和生活中，创造和谐发展的局面。
如何才能做好宿舍管理呢？
宿舍管理是一个服务型工作，服务就要用心付出，宿舍管理最重要的是视员工如自己的亲人，用尊重，用和，用爱做好服务，让员工产生家的感觉，企业自然会更加和谐，更好的发展。
我们的专职队伍，不仅有各类硬件维护技术人才和科学的管理流程，更重要的是，每一个和爱员工，用感恩和爱对待自己工作和生活，赢得人心，就是我们的企业价值。
宿舍管理服务外包，可以根据企业实际情况，通过实际考察，约定外包管理服务具体项目和内容，以及考核标准。
宿舍管理外包，能给您的企业带来好的变化！
深圳市和爱科技有限公司
电话： （0755）
2967 0866
推荐第2篇：仓库管理(主管)工作总结
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如何做好自己工作
这其实是一个很不好说的话题，因为每一个人的工作范围和工作职责有所不同。现就我的工作——仓管来谈一下自己的体会。
1、产品品质的保证工作
即一定要保证所入库的产品品质，做到防火、防水、防压、防变形、防腐蚀……仓库十二防。按照先进先出；上轻下重，上小下大；定时、定位、定量三原则进行入库摆放和发料工作。
2、做好仓库帐目
保证每晚下班之前把当天的入库数，出库数，库存数按照物料种类、名称准确无误的登记做帐，让各个兄弟部门及领导每天上班即能看到昨晚仓库的准确库存以便准确的做出当天的生产安排。
3、做好月报工作
每月月底进行盘点，仓库不仅仅要做好仓库的进销存帐目，还要把全厂的各类的数据进行汇总，做出月报表提供给决策部门，以便于决策者能够及时安排调整下一步的工作。
4、做好物控工作
对每一种物料的数据都要严格的控制，使其与帐目一致，为了达到这一点必须要做到以下几个方面：（1）控制好仓库的物料，及时准确的把进销存帐目做好，无论何人何时入库或领取何种物料一定要有明确的记录，做到物料来有来处，去有去向，帐物卡
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三者严格一致，使仓库数据的差异为零；（2）做好发往喷印部物料的发出与收回数量的对照工作，原则上发出多少收回多少，用不完的应开退货单退回仓库，需要报废的物品应开有报废单，而且数量要有人员进行控制，不得有差异，月底进行汇总各种数据，何处出现差异要找出原因和责任人，这样以后就不会出现数据上的差异。（3）入库要有一定的程序，侍新的生产设备购回之后，应当不会再有喷印部直接到部门生产线上领取物料的事件发生，我认为彼时入库应为当班下班之后由当班领班把当班生产数据交给入库员，入库员在清点后认为数据完全无误的情况下再进行入库工作，并且与仓管一起核对物料的品名、数量、颜色、原料、料号等等是否与实物一致。这样便于控制入库时产生数量上的差异。（4）做好成品发货与客户退货的物料和数据控制工作。严格按照出货单进行出货，控制好数量不要送多也不能给少，退回物料应立即开居退货单，要报废物料立即开居报废单，如果有要打版的物料是以样品的形式送给客户的则要专门登记，月底进行数据调整。这样才能控制好发货或退货时产生的数量差异。有此几点，物料数据的差异可能就不复存在。
5、做好物料的收发工作
仓库其实就是工厂产品的一个中转站：仓管最主要的工作就是及时准确的收发中转物料以配合工厂的生产。这就要求我们对进入仓库的每一种物料都很清楚其时在库的摆放位臵、数量、生产日
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期、颜色、何种原料等等。能够及时在下一道工序需要之时发到所需部门，并且在产品做出之后及时配合兄弟部门入库以便及时出货。
6、做好为下道工序崔料的工作
由于定单较多，生产设备有限，领导较忙，有可能会出现生产安排互相冲突，这时仓管就有责任有义务按照出货计划适时的提醒生产部门，以便于能够及时准确的交货，维护本厂的信誉。
7、做好下属人员的安排工作
包括对配货人员，送货人员，装卸货人员的督促指导，适时的工作安排、人员的调配、工作的监督以及解决内部小小冲突等等。
8、做好仓库的整理工作
现在的企业大都要求自己能达到5S标准，导入ISO9000系统，虽然我们暂时仍未实施这些系统程序，但我们要严格用这些系统的要求来检验自己的工作是否合格。对于仓库来说，仓库是一个出入物品较多的地方，另外工厂所有暂时不用的东西都要交回仓库，所以仓库比起其它地方更易显得脏乱差，这就要求我们时时的进行仓库整理。所有物品各归各处，有用的摆放整齐，无用的扔掉，经常打扫，常期坚持，使仓库时时处处显得有条有序，干静整洁。要达到这样的标准并不是说做就能做到的，而是要把责任落实到个人，把仓库划成片区分给个人，每天下班之前用上十分钟来清理自己的责任区域，各负其责，各司其职，做到“人人
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有事做，事事有人做”，长期坚持，效果自不用说。
9、做好与兄弟部门的配合工作
任何一个部门，任何一个人都有义务去为你的下一工序部门考虑，争取让自己所做过的产品或事情让下一工序部门做起来更容易更顺手，比如进入仓库的物品如果部门能够在栈板上摆放整齐，那么入库人员在进入电梯之时就会更轻松更容易，产品不易掉到地上，也就更好的保护了我们的产品品质。如果回收来的旧包材仓库能够在车间摆放整齐或及时入库，车间就会显得更整洁有序。
10、反思工作解决问题持续改进
每天上班前的十分钟进行一个早会，反思昨天工作中的失误，找出原因，想法改进，以便下次不至重犯。提出昨天在工作中发现了什么问题，利的表扬，弊的丢弃，以便扬长避短。一个工厂的前进过程也可以说就是一个不断提出问题，解决问题的持续改进的过程。对于我们平时工作中出现的失误，发现的问题提出来进行改进，进行解决，然后再发现再解决，就这样进行反复的，持续的改进，我们的公司自会蒸蒸日上。
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推荐第3篇：员工劳务外包合同书
劳动合同
甲方(劳务派遣企业)全称江西天下人力资源管理服务有限公司单位类型有限公司法定代表人（或负责人）登 记 注 册 地南昌市东湖区省府大院北二路53号东楼4层实 际 经 营 地南昌市东湖区省府大院北二路53号东楼4层组织机构代码证号联系方式及电话8689117286891280
乙方(职工)姓名性别文化程度
身份证件号户 籍 所 在 地实 际 居 住 地联系方式及电话
根据《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律法规规定，甲乙双方本着平等自愿、协商一致、公正公平、诚实信用的原则，签订本合同，并承诺共同遵守。
一、劳动合同期限
本合同采用固定期限，自年月日起至年月日止。
二、工作内容及要求
1、甲方安排乙方在 （实际用工单位）
的岗位从事工作，（属于、不属于）国家规定的有毒、有害、特别繁重或者其他特种作业。工作地点为。
2、劳动期限为自年月日起至年月日
止，其中试用期个月。
3、甲方有义务将与实际用工单位签订的劳务外包协议相关内容告知乙方。
4、乙方同意按实际用工单位的工作内容和岗位要求，努力提高职业技能，完成
工作任务。
三、工作时间和休息休假
1、工作时间：乙方在实际用工单位实行（标准、综合计算、不定时）工时工作
制。
实行综合计算工时工作制或不定时工时工作制的，由甲方负责审核实际用工单位
报经劳动行政部门批准的行政许可决定，并告知乙方。
2、甲方负责协调实际用工单位保障乙方享有法定休息休假权利。实际用工单位
因工作需要征得乙方同意安排乙方延长工作时间或在节假日加班的，加班工资不包含在甲方与实际用工单位约定的基本工资中，由实际用工单位另外计发。
四、劳动报酬
1、甲方不得克扣实际用工单位支付给乙方的劳动报酬。
2、甲方与实际用工单位商定的乙方工资发放日为每月日，基本工资的发
放形式为（甲方发放）。
3、甲方与实际用工单位协商确定，乙方的工资标准采用下列第（）方式：
（1）乙方实行月薪制，每月为元。
（2）乙 方 实 行 基本工资和绩效奖金相结合的工资分配办法，乙方的基本工资
为元/月。
（3）乙方实行计件工资制，定额单价为元，超过法定工作时间以外
劳动定额，由实际用工单位按照法定加班工资的标准计算计件工资另外计发。
五、社会保险
自劳动关系建立之日起，甲乙双方应当依法参加社会保险，按时足额缴纳各项社
会保险费，其中乙方应缴纳的社会保险费由甲方代扣代缴。
六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护
1、甲方监督实际用工单位建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全
规程和标准，对乙方进行劳动安全卫生教育，为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。乙方必须严格遵守安全操作规程。乙方有权拒绝实际用工单位的管理人员违章指挥、强令冒险作业，因为此类原因乙方遭受实际用工单位退回的，不视为乙方过失。
2、乙方因工作遭受事故伤害或患职业病，甲方及实际用工单位负责及时救治，并
按规定时间为乙方申请工伤认定和劳动能力鉴定，保障乙方依法享受各项工伤保险及相关待遇。
3、乙方患病或非因工负伤，甲方保证其享受国家规定的医疗期和相应的医疗待遇。
七、劳动合同的履行、变更、解除和终止
1、甲方负责协调实际用工单位，按照本合同和劳务外包协议的约定，三方全面
履行各自的义务。
2、乙方按约定到实际用工单位工作期限届满，在本合同期限内，甲方应积极安
排乙方重新上岗，否则甲方将按国家规定承担责任。
3、本合同存续期间、且原外包任务完成后，甲方应当积极安排乙方至新的用工
单位工作，在新单位劳动报酬、劳动条件不降低的条件下，乙方应当服从甲方的新安排，双方同时书面变更本合同相关内容。
4、实际用工单位未按劳务外包协议约定承担对乙方义务，或者实际用工单位有
《劳动合同法》第三十八条情形，致使乙方行使单方解除权的，由甲方承担对乙方的义务，实际用工单位承担连带责任。
5、乙方因出现《劳动合同法》第三十九条规定情形及违反实际用工单位依法制
定的劳动规章被实际用工单位退回的，甲方有权依照法律规定与乙方解除本合同；乙方因出现《劳动合同法》第四十条、四十一条有关情形，被实际用工单位退回的，甲方应承担用人单位义务，积极重新安排。
6、乙方有《劳动合同法》第 四十二条情形之一的，本合同不得解除；本合同期
满的，本合同应当续延至相应的情形消失时终止。
八、违约责任
1、甲方如违反本合同约定的条件，给乙方造成损害的，应按（劳动合同法）承
担法律责任。
2、乙方如违反本合同约定条件，给甲方或用工单位造成经济损失的，乙方应根
据损失情况和责任大小，依法承担赔偿责任。
九、其他约定条款：
十、本合同履行过程中，若甲方变更名称、法定代表人或者主要负责人、投资人
等事项，不影响本合同履行；若甲方发生合并或分立等情况，本合同继续有效，由承继单位继续履行，涉及劳动者切身利益的条款内容变更时，双方应当协商一致，以书面方式变更本合同。
十一、本合同的解除或终止，应当按照法定的条件、程序和经济补偿规定标准执
行。甲方违反法律规定解除或终止本合同，应当按《劳动合同法》第四十八条规定处理。
十二、本合同未尽事宜，法律法规有规定的，按法律法规规定执行；法律法规没
有规定的，由双方协商解决；双方协商一致，可以变更本合同。若双方协商不成或者发生劳动争议，应当依法向调解机构申请调解，或者依法申请劳动争议仲裁、向人民法院起诉。
十三、本合同一式贰份，自双方签字盖章之日起生效；双方至少各执一份。
甲方应按规定建立职工名册备查。
甲方（盖章）乙方（签名）：
法定代表人、负责人
或委托代理人（签名）：
年月日年月日
推荐第4篇：员工食堂外包协议
员工食堂外包协议
甲方：__________（以下简称甲方） 地址：联系电话：乙方：（以下简称乙方） 地址：联系电话：
甲、乙双方经过协商，甲方决定将工厂食堂承包给乙方经营。双方本着公平自愿、互惠互利的原则达成如下协议：
一、承包期限及方式：
1、承包期限为______年：自 ______年______月______日起至________年______月______日止，期满双方无异议则自动顺延一年，乙方如不再与甲方续签合同，则必须在合同到期之日前3个月告知甲方，否则甲方不予结算费用。
2、乙方应于本协议签定的当日，支付给甲方人民币元，作为食堂承包押金，本协议终止时，返还给乙方（不计息）；
3、承包期内，甲方提供经营和服务场地、食堂员工宿舍。
承包期内，甲方提供乙方经营所需水、电、燃料，其费用标准根据本市自来水公司、供电局、燃料供应商统一标准核算，由乙方承担。
4、厨房设备：甲方将现有厨房设备列出清单（详见合同附件一），待乙方进驻工厂时双方进行盘点，确认后交由乙方使用。厨具清单甲、乙双方各执一份。经营期间乙方负责厨具的添置、更新和维修，费用自理。合同期满乙方按清单交还厨具设备，如有损坏或遗失按价进行赔偿。
5、乙方自行组织员工提供服务。
6、乙方按照双方约定的每周菜谱标准和承诺之服务要求，实行自负盈亏的经营和管理。
二、结算方式：
1、结算周期：当月21日至次月20日。
乙方按当月按刷卡记录结算总金额，并于次月20前开具发票，甲方于收到发票后个工作日内付款。
三、膳食供应及有关服务
1、就餐标准：早餐、大夜宵元/餐, 午餐、晚餐、小夜宵元/餐，午餐、晚餐、小夜宵提供荤素一汤供选择，米饭随意吃,但不能浪费。（如需更改双方共同协定）
2、早餐、大夜宵品种不得少于种；
午餐、晚餐、小夜宵菜式备选品种每餐不少于个（其中荤菜类不少于个）。
3、膳食供应时间：
早餐：:—:
午餐：:—:
晚餐：:—:
小夜宵：:—:
大夜宵：:—:
甲方可根据生产需要，向乙方提出变更就餐时间，乙方应于积极配合，并须准时开餐，做到饭热菜香。
四、双方的权利及义务
1、甲方的权利及义务
1)甲方负责提供各阶段就餐的大约人数，有较大人员变动时应及时通知乙方。
2)甲方负责协助维护食堂的就餐秩序。
3)甲方监督乙方是否严格按合约要求和标准供应膳食。甲方可派专人进行质量、卫生评定，保证双方严格按合同规定执行。若乙方提供的膳食出现严重的卫生和质量问题或出现其它违反合同约定的情况，甲方提出合理建议乙方需在规定时间内积极改善和纠正问题，否则甲方可以书面形式提出警告，并扣款元作为处罚，书面警告次以上甲方可单方面解除合约。
4)甲方对乙方进菜、配菜、营养搭配、服务水平及卫生状况进行监督，并有权要求乙方及时整改。
2、乙方的权利及义务
1)严格按照甲乙双方合约之约定的要求和伙食标准为乙方提供相关服务，确保所采购的蔬菜、肉类、油类符合国家卫生标准。
2)保证在规定用餐时间内,甲方所有员工均可用餐,不可出现甲方员工无餐可用。
3）做到各餐的菜式多样化，每天菜式合理搭配，力求为每个员工提供均衡的营养。
4）甲方员工用餐时间内饭菜温热，不可出现冷菜、冷饭现象，甲方如有个别部门员工因生产需要，需要提早或延后就餐，在事先通知乙方后，乙方应配合并保证供应温热的饭菜。
5）应预留当餐食物一份至下餐，若甲方员工出现食物中毒，以备检验食物来源，并由有关部门调查中毒原因。
6）负责厨房和食堂的清洁工作以及厨房周边环境卫生，一天一清扫，三天一大洗。
7) 厨房用潲水由乙方自行处理。
8)负责厨房和食堂菜盘、餐台、桌椅、用具的清洁和消毒。
9)饭堂工作人员接受甲方监督，并遵守甲方规章制度、厂纪厂规。
10)厨房工作人员穿工衣、戴工帽上班（打菜人员戴口罩、戴手套操作）。
11)礼貌待人，对待员工人人平等，对甲方员工提出的合理意见应积极改善，无论发生任何情况绝不允许在厂里取闹，否则将按厂纪厂规处罚。
12)按甲方提供的时间准时供应饭菜，若有延误，损失由乙方承担。
13)应绝对保持饭菜卫生，不提供隔夜饭菜和变质食品给员工，如引起的食物中毒，其后果和经济责任由乙方承担。
14)定期对饭堂进行全面消毒，除四害“蚊虫、老鼠、蟑螂、苍蝇”等，且要做好相关作业记录。
15)乙方厨房员工必须持有效健康证方可上岗。
16)每周五公布下周菜谱，以便甲方员工参考和监督。
五、卫生管理和环境保护
1、承包期内，乙方应搞好辖内的环境卫生工作，饭堂内外应保持卫生、整洁。
2、垃圾污物应按指定地点放置，不得随便舍弃。厨房作业中产生的垃圾应由乙方自行清理，因此产生的一切后果由乙方承担。
3、应按有关规定自觉接受卫生管理部门对辖区内工作检查、监督。
4、厨房用品具严格实行一洗（所有食物必须经过最少一次清洗之后才能加工，物品使用过一次之后必须清洗）二过（过火，所有饭菜必须经过高温蒸煮之后才能销售）三消毒（所有物品必须定期消毒）的规程。
乙方在实际操作中若有违反上述规定者，所导致的后果由乙方全部承担。
5、废水、废汽、废弃物之排放、处置应符合国家及地方相关环保法律法规规定，若未相符，须立即配合甲方进行整改。
6、遵守国家和地方的安全卫生规定，做到优秀服务，文明服务，严格把好菜肴的质量关，绝对禁止腐烂变质的食物进入食堂。
7、国家监督机构查有异常时，乙方应将异常情况及改善对策报知甲方，因检查产生的一切后果由乙方承担，甲方因此产生的损失由乙方赔偿。
六、合同终止及违约责任
1、甲乙双方终止合约须提前30天以书面形式通知对方，若未能提前30天通知，毁约方以终止前一个月平均月伙食费作为赔偿；单方面无故终止合同，毁约方必须向对方赔偿终止前一个月已发生伙食费总额。
2、乙方如在合同实施过程中擅自停工、消极怠工或毁约造成甲方正常生产无法进行时，甲方有权不向乙方支付应得的一切费用，并按照相关法律法规向乙方追究由此造成的生产经营损失费。
3、在就餐过程中发生食物中毒，经卫生及相关部门鉴定，如确属乙方所提供的
食物造成，则责任由乙方负责承担。
七、其他事项：
1、乙方应自行与其工作人员签订劳动合同，支付劳动报酬，按国家规定缴纳社保；甲方与乙方提供服务的人员之间无劳动关系，不对乙方人员进行管理；如因服务需要乙方工作人员需配带甲方标志，亦不代表甲方承认该工作人员系甲方人员。
2、甲方不对乙方工作进行具体指示，乙方应自行组织其员工按约定提供服务，自行对员工进行组织、管理、培训、安全教育，自行要求员工以符合安全规范和技术规范的方式提供服务；在服务过程中，乙方及其员工应自行保管其工具或其它财物。
3、乙方保证在本合同履行期间，始终具有相应资质，具有法人身份，按期通过年检，否则甲方有权即时终止合同；
4、乙方工作人员在服务过程中受到人身损害或财产损失的，由乙方或乙方工作人员自行负责，甲方对此不承担任何责任。
5、乙方应健立健全各项规章制度及有关岗位责任制和操作规程，并严格按制度和操作规程工作。制度建立主要包括：工作时间、工作职责、防火、防毒、防盗、卫生管理等各个方面，食堂全天均应有员工值班，严防类事件发生。若发生责任事故，后果由乙方全部承担，甲方有权进行监督和检查。
6、乙方外包的食堂以服务机关为唯一目的，不可营利，不允许对外营业，不准改变用途，不准转包。
7、乙方在承包期内与外界发生的一切债权、债务等纠纷问题均与甲方无关。
8、除不可抗力事件外，乙方不得以任何理由不及时或不充足供应员工饮食。
八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起即生效。
九、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。
十、本合同发生争议时，双方以友好协商解决，协商不成的双方均可向昆山市人民法院提起诉讼。
甲方：乙方：
（盖章）（盖章）
负责人签字：负责人签字：
日期：年月日日期：年月日
推荐第5篇：外包工程管理
非煤矿山外包工程安全管理暂行办法(送审稿)
第一章 总则
第一条(立法目的)为了加强非煤矿山外包工程安全管理,明确外包工程安全生产责任，防止
和减少非煤矿山外包工程生产安全事故(以下统称事故)，依据《安全生产法》、《矿山安全法》和其它有关法律、行政法规，制定本办法。
第二条 (适用范围)在依法批准的矿区范围内从事金属非金属矿山勘探、建设、生产、闭坑
等工程施工作业活动，以及从事石油天然气勘探、开发、储运(包括矿区范围外)等工程和技术服务活动的外包工程安全管理和监督，适用本办法。
第三条 非煤矿山各类房屋建筑及其附属设施的建造和安装活动，以及露天采矿场范围以外
地面交通建设项目外包工程的安全管理和监督，不适用本办法。
第三条(基本原则)非煤矿山外包工程安全生产，实行发包单位负主体责任、承包单位对本
单位安全生产全面负责、安全生产监督管理部门对发包单位与承包单位安全生产统一监督管理的原则。
第四条 (对相关单位的规定)与非煤矿山外包工程相关的勘察单位、设计单位、监理单位、
中介机构及其他有关单位，依照法律、法规和标准的规定，履行相应安全生产职责，承担相应安全生产责任。
第五条(建立激励约束机制)安全生产监督管理部门和非煤矿山企业应当建立非煤矿山外包
工程安全生产激励约束机制，采取多种奖励办法和惩处措施，提升非煤矿山外包工程安全管理水平。
第二章 发包单位的安全责任
第六条(发包单位基本要求)发包单位应当设置专门机构或者配备专职安全管理人员对外包
工程安全生产依法管理和监督，并不得压缩外包工程设计工期，不得违章指挥；在生产期间，发包单位应当依法取得非煤矿山安全生产许可证。发包单位发现承包单位有违反安全生产法律、法规、规章和标准的行为，应当立即要求承包单位整改；情节严重的，应当要求停止施工直至终止外包合同。
第七条(检查承包单位资格)发包单位应当对拟承揽工程单位的非煤矿山安全生产许可证和
相应的工程施工资质、设备设施进行审查。凡不符合规定的，不得向其发包工程。 承包单位以项目部形式承揽工程的，发包单位还应当对项目部的安全管理机构、安全管理制度、技术管理人员、设备设施、安全培训、以及项目部负责人、安全管理人员和特种作业人员持证等相关情况进行审查。凡不符合规定的，不得向其发包工程。
第八条(安全协议)发包单位应当与承包单位签订安全生产管理协议，明确双方的安全管理
职责和各自的权利义务。协议内容不得违反法律、法规的规定，并应当包括下列内
容：
(一)安全投入和资金保障；
(二)安全设施和施工条件；
(三)隐患排查与治理；
(四)安全教育与培训；
(五)事故应急救援；
(六)违反协议的责任。
安全生产管理协议的文本格式由国家安全生产监督管理总局另行制定。
第九条(安全投入保障)发包单位是非煤矿山外包工程安全投入的责任主体，应当按照法律、
法规、规章和合同约定为外包工程施工提供资金保障。发包单位在工程项目承包费
用中应当按照国家的规定明确安全费用项目、金额和使用范围，监督承包单位将安
全投入落实到位。对正常情况外发生的隐患排查治理和地下矿山的通风、支护、防
治水等不可预见的安全费用，发包单位应当提供预算外的资金，保障安全生产需要。
发包单位对非煤矿山外包工程实行总发包的，应当将安全投入列入工程造价或者生
产成本概算；实行分项发包的，应当严格执行国家有关安全费用提取和使用管理办
法，并按照合同约定将安全费用及时、足额拨付给承包单位。
第十条(监督责任)石油天然气企业、实行工程总发包的金属非金属矿山企业，应当对承包
单位安全生产进行监督，重点对承包单位备案情况、施工资质、安全生产许可证、
安全管理机构、安全管理制度、现场施工过程，以及承包单位遵守安全生产法律、
法规和履行承包合同、安全生产管理协议等内容进行监督。
第十一条(管理责任)实行工程分项发包的金属非金属矿山企业，应当将承包单位或者承包
单位的项目部纳入本单位的安全管理体系，实行统一管理，重点对安全生产标准化
建设、地下矿山领导下井带班、地下矿山出入井统计、特种作业、民用爆炸物品管
理、隐患排查与治理、职业健康防护等内容进行统一管理，并对外包作业现场实施
全过程监督检查。
第十二条(地下矿山分项发包规定)发包单位在地下矿山一个生产系统内，若实行分项发包
的，承包单位的数量应当予以控制，避免相互影响；除总发包以外，禁止将主通风、
主提升、主运输、供排水、供配电、供风系统及其设备设施的运行管理进行发包。
第十三条(提供技术服务)发包单位应当按照合同约定向承包单位提供与外包工程安全生产
相关的勘察、设计和重大风险评估、事故应急处置办法等资料，对外包工程进行技
术交底，监督承包单位按照法律、法规及合同约定和工程设计组织施工。
第十四条(考核制度)发包单位应当建立外包工程安全考核制度，对承包单位每年至少进行
一次安全生产考评，对安全业绩突出的承包单位给予奖励，对安全管理存在问题的
承包单位进行处理。
第十五条(应急救援)发包单位应当建立应急救援组织，制定应急救援预案。督促实行总承
包的单位制定外包工程应急救援专项预案，配备必要的应急救援力量，并定期开展
应急演练；负责为实行分项承包的单位配备必要的应急救援器材、设备设施，督促
承包单位制定外包工程现场处置预案，并纳入发包单位应急救援预案体系。
第十六条(事故报告与处理)外包工程施工发生事故时，发包单位在接到事故报告后应当按
照应急救援预案要求，立即开展应急救援工作，防止事故扩大；并按照有关规定及
时向当地安全生产监督管理部门报告事故情况，积极配合当地人民政府及有关部门
开展事故调查工作。
非煤矿山外包工程施工发生的事故，事故统计数据应当纳入发包单位的事故统计范
围。
发包单位根据事故调查结果承担相应的责任。禁止发包单位将经济处罚责任转嫁或者
变相转嫁给承包单位。
第三章承包单位的安全责任
第十七条(基本要求)承包单位应当依照有关法律、法规、规章和标准的规定，以及安全生
产管理协议的约定，接受发包单位的安全监督和管理，遵守发包单位的安全管理制
度，开展安全生产标准化创建达标工作，按计划工期施工，做好与承包工程相关的
安全生产工作。
第十八条(资质与承揽工程规模相匹配)承包单位应当依法取得非煤矿山安全生产许可证和
相关部门颁发的施工资质，并在其资质等级许可范围内承揽工程。金属非金属矿山
勘探、建设和闭坑期间，应当执行《建筑业企业资质等级标准》。金属非金属矿山生
产期间，应当符合以下规定：
(一)总承包大型地下矿山和深凹露天、高陡边坡及地质条件复杂大型露天矿山的施工单位，
应当具备矿山工程施工总承包一级以上施工资质；
(二)总承包中型地下矿山的施工单位，应当具备矿山工程施工总承包二级以上施工资质；
(三)总承包小型地下矿山的施工单位，应当具备矿山工程施工总承包三级以上施工
资质；
(四)总承包其它露天矿山和分项承包金属非金属矿山的施工单位，应当具备矿山工程施工总
承包或相关的专业承包资质，其资质的具体规定由省级安全生产监督管理部门制定。
承揽尾矿库外包工程的施工单位资质等级规定，依据《尾矿库安全监督管理规定》
执行。承揽金属非金属矿山地质勘探工程的施工单位资质规定，依据《金属与非金
属矿产资源地质勘探安全生产监督管理暂行规定》执行。对国家尚无石油天然气勘
探、开发施工资质规定的，安全生产监督管理部门承认国家有关部门授权或者认可
企业(指集团公司或者总公司)认定的施工资质。
第十九条(承包单位及项目部责任)承包单位和根据需要设立的项目部，应当依据法律、法
规、规章的规定，按照承揽工程的规模设置安全管理机构，配备专职安全管理人员
和相关工程技术人员、具备相应的施工设备设施，并在整个工程施工过程中保持安
全管理人员和工程技术人员连续稳定，保持技术和设备设施等施工能力。建立健全
并严格执行与承揽工程相适应的安全生产规章制度和岗位安全操作规程。
承包单位设立的项目部，应当按照承揽工程的规模配备相应的工程技术管理人员，
配备与承揽工程相匹配的设备设施。对地下矿山工程项目部，应当配备采矿、地质、
机电等专业的工程技术人员，至少配备1名以上注册安全工程师，从业人员具备初
中以上文化程度的比例应当不低于70%。
项目部负责人由承包单位委派，应当取得矿山主要负责人安全资格证后方可上岗。
项目部负责人由承包单位主要负责人委托行使相关职权，并不得再次委托管理人、
不得同时担任3个（含3个）以上项目部的负责人；对地下矿山工程项目部，项目
部负责人不得同时兼任其他工程项目部负责人。
第二十条(安全投入)实行总承包的承包单位应当依照法律、法规、规章的规定，根据设计
和发包单位要求，及时将发包单位投入的安全费用落实到位，不得挪作它用。实行分
项承包的承包单位应当依照法律、法规的规定和合同约定，及时足额用于安全生产管
理、安全教育培训、现场安全措施、劳动防护用品等安全费用支出。
对正常情况外发生隐患排查治理和地下矿山的通风、支护、防治水等不可预见的安
全费用，承包单位应当保证发包单位拨付的资金使用到位，专款专用，及时解决相
应的安全生产问题。
第二十一条(工程分包)未经发包单位同意，承包单位不得将所承包的工程进行分包。
总承包单位实行工程分包的，应当依照本办法第二章的规定履行发包单位的安全责
任，但不替代发包单位应当承担的外包工程安全生产主体责任。总承包单位不得将
工程主体部分进行分包。
禁止承包单位转包所承揽工程，禁止分包单位将所承揽工程再次分包。
第二十二条(现场安全管理)承包单位应当制定施工组织方案，按设计和计划组织施工；加
强现场作业安全管理，督促从业人员遵守安全生产规章制度和岗位操作规程，正确
佩带劳动防护用品。现场发现事故隐患后应当立即整改，不能立即整改的应当及时
书面报告发包单位协商解决，消除事故隐患。作业人员应当严格执行岗位操作规程，
防止违章操作、违反劳动纪律。地下矿山承包单位负责人或者项目部负责人应当严
格执行领导下井带班制度。
承包单位有权拒绝发包单位违章指挥和强令冒险作业。
第二十三条(教育培训)承包单位负责对本单位从业人员进行安全生产教育和培训，接受发
包单位的安全生产业务培训与指导，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有
关安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。
第二十四条(应急救援)实行总承包的承包单位应当制定外包工程应急救援专项预案，配备
必要的应急救援器材、设备和设施，并定期组织事故应急演练。实行分项承包的承包
单位应当制定现场应急处置预案，并纳入发包单位应急救援预案体系，定期参加或自
行组织应急演练。
第二十五条(事故报告与处理)外包工程施工发生事故时，承包单位应当按照应急预案要求
迅速开展事故应急救援，按照规定及时向发包单位及当地安全生产监督管理部门报
告，并积极配合有关政府部门开展事故调查工作。
承包单位根据事故调查结果承担相应的责任，其项目部的相应责任由承包单位承担；
分包单位的相应责任由总承包单位承担。
第四章 监督管理
第二十六条(备案要求)对非煤矿山安全生产许可证颁发省、自治区、直辖市以外和本省、
自治区、直辖市内跨地区承揽非煤矿山外包工程的单位实行备案制度。备案内容主要
包括施工资质、安全生产许可证、从业人数和技术力量配置、特种作业人员操作证等。
省级安全生产监督管理部门应当依照本办法，制定相应的备案制度。海洋石油外包工
程施工单位的备案办法，另行规定。
第二十七条(实施监督管理)安全生产监督管理部门应当依法对外包工程安全生产实施监督
管理；对发生较大以上责任事故或者事故多发的承包单位或项目部，由事故发生地安
全生产监督管理部门责令停产整顿，情节严重的，还应当向发证机关提出暂扣或者吊
销承包单位安全生产许可证等建议，并对项目发包单位作出暂扣或者吊销安全生产许
可证等相应的处罚。
外包工程施工发生人员伤亡事故的，事故发生地省级安全生产监督管理部门应当通报
承包单位的安全生产许可证颁发管理机关；发生重大以上事故的，事故发生地省级安
全生产监督管理部门经省级人民政府同意，邀请颁发承包单位安全生产许可证的省级
安全生产监督管理部门参加事故调查处理工作，被邀请的省级安全生产监督管理部门
应当派人参加。
第二十八条(监督检查内容)安全生产监督管理部门应当加强非煤矿山外包工程安全生产监
督检查。重点检查发包单位安全生产许可证、安全生产协议、安全投入，承包单位的
施工资质、安全生产许可证、安全费用落实、承包单位及其项目部的安全管理机构、
技术力量配备、相关人员安全资格和持证等情况，以及违法转包等行为。
第二十九条(安全信誉制度) 安全生产监督管理部门应当建立非煤矿山外包工程安全生产
信息平台，建立承包单位有关资质、装备、事故和以往承揽工程等相关情况的安全业
绩信誉档案，推行安全信誉评定和公告制度。
第三十条(事故应急与处理)安全生产监督管理部门组织或者参与外包工程施工事故的应急
救援工作，严格执行《生产安全事故报告和调查处理条例》，在当地人民政府的领导
下做好外包工程施工事故的调查处理。按照事故属地统计的原则，发生外包工程施工
事故，其事故统计数据应当纳入事故发生所在地的统计范围。
第五章 法律责任
第三十一条(违章指挥、拖延或压缩工期的)发包单位强令承包单位违章施工或者强
令承包单位压缩合同约定的设计工期的，承包单位施工由于自身原因拖延设计工期或
者总承包单位强令分包单位压缩合同约定的设计工期的，责令限期改正，对责任单位
处二万元以上三万元以下的罚款；造成重大事故，构成犯罪的，对直接责任人员，依
照刑法有关规定追究刑事责任；造成损失的，依法承担赔偿责任。
第三十二条(未签订安全协议的)发包单位与承包单位、总承包单位与分包单位未按照法律、
法规和本办法签订安全生产协议的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停产停业整
顿，对责任单位并处一万元以上三万元以下的罚款。
第三十三条(安全投入不到位的)发包单位、承包单位未依照本办法的规定保证安全生产投
入，致使外包工程不具备安全生产条件的，责令限期改正，对责任单位处一万元以上
三万元以下罚款，对责任单位主要负责人、项目部负责人处五千元以上一万元以下罚
款；逾期未改正的，责令停产停业整顿。
责任单位主要负责人、项目部负责人有前款违法行为，导致发生事故的，依照《生产
安全事故报告和调查处理条例》的规定给予处罚。
第三十四条(发包单位未履行职责的)发包单位或者实行分项发包的总承包单位违反本办法
第十条、第十一条、第十三条规定的，责令限期改正；逾期未改正的，处以一万元以
上三万元以下罚款；情节严重的，责令停产停业整顿。由此发生事故的，暂扣或者吊
销安全生产许可证，并依照《〈生产安全事故报告和调查处理条例〉罚款处罚暂行规
定》给予处罚。
第三十五条（违反发包规定）发包单位或者实行分项发包的总承包单位违反本办法第十二
条规定的，责令限期改正，并处二万元以上三万元以下罚款；逾期未改正的，责令停
产停业整顿。
第三十六条(承包单位资质不符的)发包单位将工程发包给不具备相应资质等级的单位或者
个人的，或者总承包单位将所承包的工程分包给不具备相应资质等级的单位施工的，
依据《安全生产法》第八十六条规定给予处罚。
第三十七条(承包单位非法转包、分包的)承包单位将承包的工程转包的，或者违反本办法
进行分包的，责令限期改正，没收违法所得，责令停产停业整顿，并处二万元以上三
万元以下罚款。
承包单位因转包工程或者违法分包的工程发生事故，构成犯罪的，对直接责任人员，
依照刑法有关规定追究刑事责任；造成损失的，与接受转包或者分包的单位承担连带
赔偿责任。
第三十八条(承包单位安全管理不到位的)承包单位违反本办法第十七条、第十九条、第二
十二条规定的，责令限期改正；逾期未改正的，处一万元以上三万元以下罚款，违法
违规行为情节严重的，责令停产停业整顿。由此发生事故的，依照《〈生产安全事故
报告和调查处理条例〉罚款处罚暂行规定》给予处罚。
项目部负责人违反本办法规定未履行安全管理责任的，责令限期改正；逾期未改正的，
处五千元以上一万元以下罚款，并责令承包单位更换项目部负责人。由此发生事故的，对项目部负责人按照《〈生产安全事故报告和调查处理条例〉罚款处罚暂行规定》有关事故单位负责人的处罚规定给予处罚。
第三十九条(承包单位未培训教育的)承包单位对从业人员未进行安全生产教育和培训，致
使从业人员未掌握本岗位的安全操作技能的，责令限期改正，处五千元以上三万元以下的罚款；逾期未改正的，责令停产停业整顿。
第四十条(未应急救援的)发包单位、承包单位对外包工程施工发生事故，未按照本办法和
其他有关法律、法规的规定立即组织救援，造成严重后果的，对负有责任的相关人员，依法追究刑事责任。
第四十一条(未报告事故的)发包单位、承包单位未按照本办法和有关法律、法规的规定上
报事故的，依照《生产安全事故报告和调查处理条例》等有关规定给予处罚。
第四十二条(未备案的)承包单位未按照本办法第二十六条规定备案的，责令限期办理备案
手续，处一万元以上三万元以下的罚款；逾期未办理备案手续的，责令停产停业整顿。
第四十三条(安监人员玩忽职守的)安全生产监督管理部门的监管人员在外包工程安全监督
管理过程中滥用职权、玩忽职守、循私舞弊的，依照有关规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十四条（其他法律适用）对勘察、设计、监理和安全评价、认证、检测、检验工作以
及其他外包工程安全管理的有关事项，本办法未作规定的，依照《安全生产法》和其他有关法律、法规的规定执行。
有关法律、法规对非煤矿山外包工程安全生产违法行为的行政处罚另有规定的，从其规定。
第六章附则
第四十五条(有关定义)本办法下列用语的含义：
(一)非煤矿山，是指金属矿、非金属矿、水气矿和除煤矿以外的能源矿，以及石油天然气管道储运(不含成品油管道)及其附属设施的总称。
(二)金属非金属矿山，是指金属矿、非金属矿、水气矿和除煤矿、石油天然气以外的能源矿，以及排土场、尾矿库等设施的总称。
(三)外包工程，是指发包单位与本单位以外的承包单位签订合同，由承包单位承揽矿产资源开采活动有关的工程、作业活动或者技术服务项目。
(四)发包单位，是指将矿产资源开采活动有关的工程、作业活动或者技术服务项目，发包给外单位施工的非煤矿山企业。
(五)分项发包，是指发包单位将矿产资源开采活动有关的工程、作业活动或者技术服务项目，分为若干部分发包给若干承包单位进行施工的行为。
(六)承包单位，是指承揽矿产资源开采活动有关的工程、作业活动或者技术服务项目的单位。
(七)总承包单位，是指整体承揽矿产资源开采活动或者独立生产系统的有关工程、作业活动或者技术服务项目的承包单位。
(八)项目部，是指承包单位在承揽工程所在地设立的，负责其所承揽工程施工的管理机构。
第四十六条省、自治区、直辖市安全生产监督管理部门可以依据本办法制定具体实施细则，
并报国家安全生产监督管理总局备案。
第四十七条本办法自2012年 月 日起施行。
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十六、外包管理
1、什么是外包管理？
为了使委托者和承包者真正能够从外包中获益，达到双赢的目的，就产生了外包管理。即委托方依据既定的规范，选择合适的承包商、签订合同、监控开发过程和验收最终成果。
2、什么是鞭子效应？
采用动态管理可以做到“大事化小”，这可以通过经济学上的“鞭子效应”来解释。一个多节的鞭子，在抖动时，它的每一节都在左右摇摆，但是鞭子整体上仍然能够保持本身的大致形态和方向。这一点在鞭子运动节数越多的时候就越明显，称之为“鞭子效应”。用经济学上的语言来阐述，就是将单一的决策问题多阶段化以求回避风险、提高决策效率。也就是说，把整个过程按时间、空间等指标划分成若干相互联系的阶段，每个阶段都需要做出决策，其目标是使整个过程的效果最优化。
3、企业通过外包期望实现哪些目标？
1）、降低成本
2）、提高服务质量
3）、提高竞争力
4）、获得先进技术
5）、将有限的资源用于战略性活动
6）、增加企业价值
7）、规模经济效应
8）、分散风险
4、企业现行采用的主要外包形式有哪些？
1）、活动外包：企业将内部需求链中受到置疑的元素委派给另一个外来企业组织。
2）、服务外包：雇用专业的外部服务供应商，促进企业组织再定义、再聚焦。
3）、内包：确保产值的一种应变措施，借由改善某一区域的运营以承揽来自其他部门的工作。
4）、合包：由企业雇主提供外包业务所需的人员或经理人，采用这种形式的关键不在于人员的流动，而是企业是否愿意让专业知识永远流失。
5）、利益关系：这是一种长期合作关系，双方先为此关系进行投资，再根据预先拟定的协议分享利益，共同承担风险，同时共享利益。
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外包员工：被CHO忽视的管理盲区
专家认为，随着使用外包人员的情况越来越普遍，对外包人员的管理将成为人力资源经理不容回避的问题。这是一桩因为外包而引发的普通经济纠纷案件，如果不是牵涉著名跨国公司摩托罗拉公司，恐怕没人会注意到它。5月26日，海淀区法院开庭审理了北京亚太兰特信息咨询
有限公司(以下简称亚太兰特)状告摩托罗拉(中国)电子有限公司(以下简称摩托罗拉)用不正当手段抢夺人才一案。案件并不轰动，但外包员工尴尬的职业状态却通过此案进入了大家的视野。专家认为，随着使用外包人员的情况越来越普遍，对外包人员的管理将成为人力资源经理不容回避的问题。两边不着的外包员工“以后再也不愿意做一名外包员工了。”阿辉摇着头，这个年轻人谈到他在摩托罗拉蜂窝机站做维修人员的经历无限感慨，“基站维修收费高、业务量大，这本是一个很有前途的部门，只可惜现在一团糟。”2001年以来，出于对大公司的渴望，一批大学毕业不久的年轻人陆续与亚太兰特公司签约，以外包人员身份进入摩托罗拉，进行蜂窝机站维修工作。“他们工作在摩托罗拉，薪酬和管理在亚太兰特。”亚太兰特总经理齐忠说。如果没有后来的劳动纠纷，阿辉的工作将一直平静的延续下去。渐渐地，阿辉部门的外包员工中，多了另一家公司——汇通公司派遣的员工。两家公司派出的员工，薪水上略有不同。“我们稍多一些。”阿辉说。去年12月，摩托罗拉公司发给亚太兰特一封邮件，称有关派遣17名工程师的外包服务合同不再延长，到期(2004年12月31日)后自然终止。2005年1月11日，摩托罗拉召开会议，要求17名员工必须与亚太兰特解除劳动合同，否则将停止其在摩托罗拉的一切工作。“可能是想让我们中的一些人与汇通签约，从而继续为摩托罗拉工作。”1月14日，17名员工找到亚太兰特，提出解除劳动合同，而其中的2名员工后又被摩托罗拉辞退。3月25日，摩托罗拉向尚在公司工作的原亚太兰特的15名员工发放了1～3月的工资，并多发放了25的拖欠工资补偿金(在此期间，15名员工没有任何医疗、养老、失业和工伤保险)。3月25日之后，原亚太兰特的15名员工与摩托罗拉另一家分包商汇通公司签订劳动合同。在1月15日～3月25日这段时间之内，15名员工继续在摩托罗拉工作，但他们没有与任何一家公司签订劳动合同，也没有获得工资。遭遇摩托罗拉“挖墙脚”的亚太兰特总经理齐忠，决定将摩托罗拉告上法庭。白牌与绿牌合同的纠纷，自有法律来裁决。只是，外包人员的尴尬工作状态，必须让后来人有所了解。从上班第一天开始，阿辉就发现自己和上司——来自摩托罗拉的技术人员胸前的牌子不一样，自己的是绿色的，而上司和其他部门摩托罗拉的“正式员工”一样，是白色的。每次在食堂吃饭的时候，员工自然地分成两国:白牌一国、绿牌一国。“除了和上司在维修工作中的接触外，白牌绿牌都各自活动，没什么交叉。”对于这种隔阂，摩托罗拉中国区公关部负责人杨伯宁表示，这其实是需要双方以开放的心态努力的问题。沟通是双方的，任何一方没有意愿都无法达成。他觉得，绿牌者不应该因为自己戴的是绿牌不是白牌，而没有归属感。对于人力资源管理，有两个基本假设:X理论和Y理论。前者认为人生而上进，为使其努力工作，需要的是正向激励;后者则认为人生而懒惰，必须有严厉的考核和惩罚使其不偷懒。阿辉认为，管理他们的理论就是Y理论。令阿辉印象最深的就是顶头上司背着手来检查他们的工作状态。看到埋着头躬腰苦干者，他就很满意，而有人以较为放松的姿势比如把背靠在椅子上，仰身工作，他就会很不高兴:“不允许这样工作。”上层主管的一句名言就是:“摩托罗拉离了谁都能活!”阿辉听着很不是滋味，“总是这样高高在上地想威慑我们。”大公司不应有的管理真空“你是否需要让你的老板请你吃一顿饭了?”——摩托罗拉HR部门会善意地提醒员工，一个季度应该主动和上级进行一次沟通。但对外包人员的关照并不在HR部门的职责中。当记者致电摩托罗拉中国区人力资源总监邢琳时，她表示，对外包人员的管理，职责主要在一线经理那里，而她对此了解不多，不便发言。阿辉等人的尴尬就在于，虽然每天在摩托罗拉工作，但他们和摩托罗拉的关系是两个公司之间的，而不是个人与公司之间。来自HR的各种“凝聚人心”的活动可能无法惠及到他们。人力资源专家张晓彤认为，在此案例中，摩托罗拉在管理上的细节肯定是有问
题的:人力资源部门忽略了外包员工的合同签署、心理压力等等，部门经理的过失是没有做到一视同仁。“员工心理有一些问题没有化解开的时候，你能指望他出什么业绩呢?人总要有渠道发泄的。如果公司忽略了这部分需求，他们的怨恨会发泄到客户、家人甚至路人身上。”张晓彤认为。中国人民大学劳动人事学院副院长孙健敏介绍
说，有研究显示，外包使企业平均节省9的成本，而工作质量则上升了15。随着企业分工的不断细化，外包将越来越普遍。因此，对外包人员的管理也应该纳入人力资源经理的管理范畴。从外包员工的角度来说，干这样的一份工作，把握的好也是不错的机会。张晓彤认为，外包到大企业是一个非常难得的接触这些大企业或者跨国公司机会。能成为正式员工当然好，不能的时候，端正心态，“拼命”学习大企业的规范化操作和专业举止，处事方式等等，日后在找新到工作的时候，这段经历无疑是可以“加分”的。另外不妨换过来想想，也许正因为外包受到种种所谓不公平待遇，你也许比正式员工成长得还快呢。
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管理外包员工要以共赢为本
人力资源管理外包是指企业通过委托外部服务商，连续提供过去通常是由企业内部有关部门，特别是由企业的人事行政部门从事的人力资源管理活动。实践证明，如果要让企业保持长盛不衰的核心竞争能力，那么把一些外部服务商做得更好的事情，毫不迟疑地外包出去。这样，企业便可以专注于自己的核心竞争力，从而能够极大地提
升自己在人力资源管理范域的竞争能力。根据有关媒体报道，2001年以来，一批大学毕业生与北京亚太兰特信息咨询有限公司签约。“他们工作在摩托罗拉，薪酬和管理在亚太兰特。”显然，这批大学毕业生就是以外包人员的身份进入摩托罗拉(中国)电子有限公司工作的。并且，除摩托罗拉自己的员工外，与亚太兰特外包员工在同一场所内工作的人员，还有另一家外包服务提供商——汇通公司派遣的员工。不过，亚太兰特外包员工的薪水，要略高于汇通公司派遣的员工。2004年12月，摩托罗拉发给亚太兰特一封邮件，称有关派遣17名工程师的外包服务合同不再延长。2005年1月11日，摩托罗拉又召开会议，要求这17名员工必须与亚太兰特解除劳动合同，否则将停止其在摩托罗拉的一切工作。对于此举，亚太兰特的外包员工揣测道：“可能是想让我们中的一些人与汇通签约，从而继续为摩托罗拉工作。”结果也正如这些外包员工所揣度的那样，1月14日，17名员工找到亚太兰特，提出解除劳动合同。当然，亚太兰特是不会吃这个哑巴亏的。这样，又经过一番波折，直到3月25日之后，才如摩托罗拉所愿，原亚太兰特的员工与汇通公司签订了劳动合同。接下来，事态的发展是不甘受辱的亚太兰特，祭起了法律的武器，将摩托罗拉推上了被告席。于是，2005年5月，在北京市海淀区人民法院，才有了北京亚太兰特信息咨询有限公司诉摩托罗拉(中国)电子有限公司一案的发生。北京亚太兰特信息咨询有限公司称，它与摩托罗拉（中国）有限公司签订的合同，有效期自2004年1月1日至2004年12月31日。2005年1月1日，摩托罗拉终止了与亚太兰特公司的合作，却将其派去的17名工程师全部留在公司工作。亚太兰特公司认为，摩托罗拉是在明知工程师们与亚太兰特存有劳动关系的前提下，继续使用亚太兰特的员工为其工作，侵犯了亚太兰特的用工权和企业经营权。假如这个媒体报道基本属实，北京亚太兰特信息咨询有限公司与17位工程师的合同还没有到期，并且，这些工程师并没有通过自己积极主动的努力，在法律的框架下，与亚太兰特达成解除合同的共识，而摩托罗拉（中国）有限公司却强行将他们留用，肯定是非法的行为。因为，只有当这些工程师与亚太兰特在法律的框架下，合情合理地解除劳动合同后，摩托罗拉才能聘用他们，否则是不能聘用的，更何况还是明知对方合同尚未到期。姑且不论亚太兰特与摩托罗拉孰是孰非，但是，由该案例中引致的外包员工管理，确实让人深思。根据媒体报道，从上班第一天起，亚太兰特外包员工就发现自己胸前的厂牌是绿色，而摩托罗拉自己员工戴的却是白色的。更由于亚太兰特对外包员工管理的失位，又没有就此与摩托罗拉进行管理沟通，或采取相应对策，加强对外包员工进行相关课题的培训。这样一来，亚太兰特外包员工将摩托罗拉的做法视为歧视，当在情理之中。所以，每次在食堂吃饭，员工就自然而然地分成两派：白牌一派、绿牌一派。亚太兰特外包员工如是地说道：“除了和上司在维修工作中的接触外，白牌绿牌都各自活动，没什么交叉。”更加让人觉得不可思议的是，尽管亚太兰特的外包员工每天都在摩托罗拉工作，但是，来自于摩托罗拉的各种暖人心活动，却无法惠及到这些外包员工。可是，对于人力资源管理外包后产生如此严重的员工隔阂，摩托罗拉中国区人力资源总监竟然会声称，对外包人员管理的职责主要在于一线经理，对此她不了解，不便发言。其实，早在1994年美国人力资源管理协会的年会上，Galeparker主席就已经明确地指出：“人力资源部门将越来越多地参与企业的战略规划，传播人力管理技术，担当员工群体的沟通、宣传和倡议者角色，成为首席执行官的战略伙伴。”众所周知，在知识经济时代，企业核心竞争力不竭的源泉是人才。当前，随着经济全球化的发展，市场竞争无论是朝向经度还是朝向纬度，都愈演愈烈。为了应对如此激烈竞争的外部市场环境，企业必须提升自己的核心竞争力。于是，随着人才战的愈演愈烈，员工在企业中的地位越来越重要。任何一个组织要拥有比竞争对手学得更快、更好的能力，必须永续不竭地开发组织所拥有及可能拥有的一切人力资源。那种关于将“人力资源外包”，理解为“既然外包出去了，就将一切都撒手不管”等诸如此类的想法，是极其错误的。而事实上，在人力资源管理外包后，企业的人力资源管理
者将从日常繁琐的工作中逐步解脱出来，集中精力于企业更高层次的人力资源开发与管理工作。从这个意义上说，即使是实行外包管理业务的组织，企业的人事行政机构更应该要重新界定好自己的角色，设法让自己的工作，投组织所拥有的一切员工之所好。并且，还要在此基础上，设法以组织所拥有的良性企业文化去凝聚企业员工与外包员工，携手朝向企业所
拥有的共同愿景一道成长。还要特别注意，在外包管理活动中，人力资源管理部门担当员工群体沟通的作用不是弱化了，而是要大力强化起来。因为在外包活动中，要牵涉到发包方与受包方两个对等的行为主体，并且人际交往又是一种非常微妙的关系。特别是在人力资源外包后，务必要坚持以人为本，加强与外包服务商的双方沟通与互动，来管理外包员工。只有企业的相关管理部门在职能上做出相应的改变，并努力提升自己，争取成为决策层重要的智囊团，人力资源外包后的优势才能得到淋漓尽致的发挥。人才成为企业唯一持久竞争优势的来源已经是大势所趋，若要获得人才资源的可持续性发展，就必须要尊重知识、尊重人才。毕竟，人力资源管理外包中更多牵涉到的是人，而不是物。并且，人才的概念并不是静态的、固化的。所以，现代企业的人力资源管理部门在运营时，更多考虑的是人的因素。考虑到员工不仅需要得到公平合理的报酬，而且也需要得到提升自我与发展自我的充分表现。这样，在满足员工工作生活质量的前提下，人力资源管理者必须对企业员工职业发展的管理，做出更多的思考和理性的规划。倘若要深究起来，亚太兰特诉摩托罗拉案之所以发生，还是在于摩托罗拉(中国)电子有限公司，不能平缓自己的心态，立足于双方都能做强做大、共赢发展的正确理念。以前，业界对人力资源管理外包，大多都是持盲目的乐观态度。受此引致，流行的人力资源外包管理业务，泛盖到人事代理、员工招聘、培训教育、薪酬管理、职业规划、社会保险、福利、津贴等多个领域。然而，随着亚太兰特诉摩托罗拉(中国)电子有限公司一案的发生，业内将会以更加理性的眼光，来审慎地看待人力资源外包这一西方舶来的管理创新品。并且，在人力资源外包业务越来越普及化的今天，企业的管理部门也在面临着巨大的挑战。能不能由组织的“权力中心(PowerCenter)”，变迁为组织的“服务中心(ServiceCenter)”，正在成为问题的关键。与此同时，人力资源管理外包业务的格局，也正在得以重整。传统观点认为，组织应选择那些不涉及企业机密的繁琐事务性工作，外包给外部专业运营商。而对于那些涉及到组织秘密的管理业务仍然由企业内部组织去处理。但是，随着组织与外部服务商双方共赢格局的建立，外包业务将渗透到组织人力资源管理的各个层面，包括制度规划、设计与创新、流程整合、员工满意度、薪资及方案设计、教育训练、员工关系、企业文化建设等方方面面。
推荐第9篇：企业主管管理个人工作总结
工作总结的过程是我们自我提高的过程，更是我们提高工作能力的重要途径。以下是小编给大家带来的几篇企业主管管理个人工作总结，供大家参考借鉴。
企业主管管理个人工作总结1
忙碌而充实2019年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，作为行政主管，一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。以下为今年的工作总结。
一、工作完成情况及取得的业绩
顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，更正了企业工商电子信息资料。按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。
作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。
起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。
二、取得的进步
通过日常工作和与部门间的合作，了解的的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神;深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识;通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。
三、工作的反思
也许是因为之前缺乏工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用;个人对相关知识了解得还不够，需要加强学习和理解;因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开。
四、工作的思路及具体措施
继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通;精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出;做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划;加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录;按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度;建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才;保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源;协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。
企业主管管理个人工作总结2
2019年，在公司的正确领导下，在各兄弟部门的支持下，我根据公司的工作精神与工作部署，结合生产部经理的岗位职责与工作实际，创新工作思路、转变工作作风，认真踏实努力工作，较好地完成了各项生产工作任务，取得一定成绩。现将2019年工作情况具体总结如下：
一、生产任务完成情况
2019年，我带领生产部干部员工团结协作，齐心协力，认真努力工作，较好地完成了生产任务，生产运行正常，无生产安全事故，全年完成台柴油发电机组生产任务。
二、全年采取的主要工作措施
1、加强思想教育，提高员工凝聚力。
2019年，我切实加强对员工的思想工作，开展国情、厂情教育，培养员工的感恩心。通过开展思想教育工作，使生产部每个员工树立正确的世界观、人生观和价值观，提高思想政治觉悟，热爱企业，热爱工作岗位，做到心往一处想，劲往一处使，增强执行力，提高工作效率，确保完成公司下达的生产任务。
2、加强设备管理，确保生产正常进行。
设备是重要的生产工具，对于完成生产任务，提高柴油发电机组质量具有极其重要作用。我切实加强设备管理，一是教育员工要爱惜设备，按操作要领使用设备，精心维护设备，保持设备的完好率和正常运行。二是开展设备使用、保养辅导，利用晨会、班会等方式对员工进行辅导，使他们懂设备结构，懂设备检查的作用及方法，懂设备的维护保养，懂设备操作规程。在工作中，使用好设备，保养好设备，稳定设备功能，确保设备正常运行，满足生产需要。
3、加强质量管理，确保产品质量合格。
我知道我们企业技术力量比较薄弱，产品质量上不去，返工较多。所以，我作为生产部经理，特别注重质量，为此把产品质量放在工作的首位，提高每个员工质量意识，认识产品标准和质量的重要性以及对企业的影响。我从抓质量的基础性工作做起，在生产过程中牢记“质量是生命，生产保质量”的思想，坚决杜绝质量事故。
开展质量问题“大反思、大排查、大整治”活动，制定质量问题排查整治和督促检查方案，针对柴油发电机组的质量特点，明确质量工作责任、目标、任务、内容和监督检查措施，落实质量排查、登记、整治、督办、验收等每个环节的工作要求，切实做到质量排查彻底、督促检查到位、整治责任明确、跟踪督办有力。
通过这些措施，达到及时发现质量隐患，及时整治质量问题，防止出现质量事故，确保柴油发电机组质量合格，增强柴油发电机组的质量信誉，从而促进企业的发展，也给员工带来实在的利益。
4、加强安全生产工作，确保生产安全。
2019年，我切实加强安全生产工作，树立“安全为了生产，生产必须安全”的思想，杜绝一切安全事故，确保生产安全。具体抓好四项工作：
一是在生产过程中，要求全体干部员工时刻保持清醒的头脑，充分认识到安全生产的重要性，时刻保持高度的警觉性。形成“人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处保安全”的思想氛围，消除一切安全隐患。
二是制定和完善规章制度并确保有效执行。我制定安全生产管理制度，建立安全生产岗位责任制，做到责任到人，明确分工。把安全贯串于生产全过程，加强安全隐患排查，消除一切安全隐患。
三是加强安全培训工作。我加强对员工的技术培训，定期对员工进行培训，对新工艺、新设备的操作使用以及近期柴油发电机组生产中的技术难点、安全隐患进行深入细致的分析讲解，提高员工的整体技术水平，确保生产安全。
四是齐心协力，共同维护安全生产。在生产过程中，要求每个员工严格按照制度要求，认真排查安全隐患，做好安全生产工作，把安全时刻铭记于心，做到“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害”，共同维护安全生产，促进企业发展。
5、加强降本增效，提高企业经济效益
2019年，我加强能源、原材料等方面的管理，切实提高能源利用率。教育员工要珍惜水电资源，珍惜生产材料，做到用水节约，杜绝“跑、冒、滴、漏”，不开长明灯、无人扇。对生产材料，不乱丢乱放，做到精打细算、充分利用。通过实际具体工作，树立节约意识，为企业降本增效、提高经济效益做出实实在在的努力与贡献。
三、存在的不足问题
2019年，我在取得一定成绩的同时也存在一些不足，一是部分岗位员工的操作水平和理论知识不够，管理人员的拓展思维欠缺，成本节约观念淡薄，存在浪费和跑冒滴漏现象;二是质量意识和安全意识还不够强，提高产品质量上措施不够，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要继续加强。
企业主管管理个人工作总结3
为了更好的落实集团公司《关于进一步加强安全生产工作的决定》和集团公司《关于认真开展“安全基础年”活动的通知》，充分认识安全生产工作的重要性，搞好安全生产工作,体现“关爱生命，以人为本”的宗旨, 全面做好安全生产工作，认真贯彻“三个代表”重要思想，坚持“安全第一 、预防为主”的基本方针,进一步强化各级领导对安全生产工作的重视,大力推进安全生产各项工作,落实安全生产主体责任,加强安全生产监督管理，认真落实各项条款并大力宣传《决定》的科学内涵和重要意义，按照《决定》和《关于认真开展“安全基础年”活动的通知》要求进行了全年工作安排。
(一)、明确安全目标 落实安全责任
我公司高度重视安全生产工作，把安全工作摆到各项工作的首位。每年，我公司把安委会安排为第一个会议，最先研究部署安全生产工作。我公司按照集团公司提出的:“四个杜绝、三个不超、一个确保”的要求，结合我公司的实际情况，明确了我公司全年死亡事故为零;全年重伤不超过2起以上事故为零;重大火灾、爆炸事故为零;一次造成直接经济损失10万元以上事故为零;交通特大事故为零和特大、重大污染事故为零，“六个为零”的安全工作奋斗目标。随后，对内我公司召开了安全生产责任书签字大会，与公司内各分公司、车间、队、项目部、机关科室签订了安全生产责任书，与副科级以上的领导干部签订了安全风险抵押合同书，制定了《公司各单位、项目部副科以上领导实施安全风险抵押金制度的管理规定》，使每位管理者和员工的经济利益与本单位和个人的安全责任直接挂钩。对外我公司同乌石化总厂、股份公司签订的甲乙双方工程施工及安全生产服务合同以来，我们体会到，签订合同很有必要，这是约束我们甲乙双方的一份法律文书，也是对甲乙双方负责任的一份契约。通过这几年的运转，我们甲乙双方都在履行自己的权利和义务，通过合同强化了风险管理的责任和利益，规范了甲乙双方的行为，细化了QOHSE体系标准，为我们在炼化企业施工安全提供了保证。同时全年每季度召开一次安委会，对本季度的安全生产情况和对下一季度的安全生产工作进行安排，及时发现安全工作的薄弱点，采取措施完善工作，确保目标和责任制的落实实现。
(二)、做好基础工作 夯实管理基础
一是构建管理平台，实现安全管理的规范化、科学化。我公司在2003年通过QOHSE体系认证的基础上，进一步加强了对体系运行工作的管理、检查、考核和持续改进。在认证办公室的指导下认真开展了风险评价和环境因素识别及体系文件的完善工作，并按计划开展内部审核。对内审中出现的问题积极整改，严格按期限完成，公司组织跟踪验证。在健康、安全、环境隐患评估时，采取了自下而上的方式，通过基层分公司、车间、队、项目部、公司二级评审组审核，形成了我公司重大环境、职业健康安全评价报告。
二是健全管理制度，使各项安全生产活动有章可循。我公司全面修订完善了各级、各项安全管理规定，建立健全了各项管理方案及作业指导书。此外，还健全了公司领导与基层分公司、车间、队、项目部定点联系制度，要求公司领导干部定期参加基层班组安全活动，通过这一方式推动基层班组安全活动的深化。公司通过安全例会，现场抽查等方式对制度的执行和落实情况进行指导，并每月进行奖评考核，1~10月对各类违章和违反规定的行为考核了13320元，对安全管理工作做得比较好的单位和个人奖励1600元。
三是强化教育培训，加大宣传力度，做到警钟长鸣。年初，我公司制定了全年的安全教育培训计划，安排对所有职工进行了一次有关职业健康安全环境的教育，全年安排对所有新分配人员及临时用工进行有关职业健康安全环境的教育，全年教育2338人次。培训教育以集团公司安全管理文件、事故通报、安委会会议精神作为安全教育的学习材料、开展对安全生产知识、规章制度、操作规程、技术标准规范、作业指导书、装置(设备)知识、危险源识别、职业危害与防护、风险管理、应急预案等方面培训教育，并将“反三违、查隐患、促整改”活动的宣传教育作为重要工作贯穿始终。同时，组织了180名特种工培训取证工作，企业法人、项目经理、安全管理人员，共计52人次参加了自治区建设厅举办的安全知识考核岗位任职资格培训，不断提高了各岗位的理论水平和实际工作能力，9人次参加了自治区建委和集团公司举办的安全管理人员上岗资质培训，全部通过了考试，取得了上岗资质。
针对六月份全国安全生产月，组织公司12个单位举办了关于安全生产的黑板报比赛，并选出两块参加总厂的安全环境的黑板报比赛。并且还参加了乌鲁木齐市建委组织的安全月板报比赛，在“安全生产月”活动期间，编制了100道有关安全环境的竞赛题发放各单位，全公司近700人参加了安全知识竞赛活动，组织各基层单位在安全基础管理上及施工现场开展“八查八规范”。1、即查制度建设，规范安全操作;2、查责任制落实，规范管理责任;3、查“三违”行为，规范现场施工;4、查票证管理，规范作业程序;5、查安全人员配备，规范监管机构建设;6、查安全合同，规范主体责任;7、查员工安全技能和素质，规范培训教育;8、查事故隐患，规范安全投入。
四是整改事故隐患，实现标本兼治。今年，我公司加大了安全隐患治理的投入力度，按照“上下结合，共同治理”的方针全面开展隐患治理工作，从源头预防各类安全事故的发生，根据辨识出的高处作业、噪声、有限空间作业、粉尘危害等危险源和环境因素和设备事实存在的隐患，以及国家和行业要求对员工劳动保护用品的配备要求，如工作衣、工作鞋、卫生保健用品的配备和有毒有害岗位的定期体检，按照要求进行了投入，设备设施投入(?问机动科)，1—9月份共投入劳动保护资金76万元，有毒有害岗位体检18000元。为提高隐患的识别和整改力度，组织公司副科以上人员查隐患，对查出的299个隐患落实整改，整改288项，整改率96.3%。我公司强化了对事故隐患的监控工作，编制了我公司《重特大事故应急救援预案》，各基层单位也相继制定了各级应急预案，包括施工作业以及事故发生后周边人员的紧急疏散、撤离路线，应急自救等方面所采取的应急措施等内容。在工程建设中大力推行清洁生产和标准化作业，加大了对现场不文明、不卫生、不安全因素的整改和治理力度。(具体内容在机动科)
(三)开展反“三违”活动 杜绝“三违”行为
反对违章指挥、违章作业和违反劳动纪律一直是我公司着力开展的重要工作，尤其是在今年，我公司将查隐患和查违章作为检查的重要内容，通过对基层分公司、车间、队、项目部的日常检查、月检和安全大检查等工作，查处“三违”行为。我公司对各基层单位分层次建立反“三违”处理台帐，对“三违”行为进行严格处罚，并与主管领导联责，督促各级管理干部严肃查处“三违”行为。
为了促进员工认清“三违”危害，识别“三违”行为，增强遵守安全规章制度的自觉性，公司安环科总结整理了习惯性违章50条，要求各单位组织学习。公司一方面组织开展对违章行为的全面识别工作，并购买书籍下发，组织员工学习，在全公司范围内组织开展了反“三违”的大讨论活动，同时，公司领导层以“关爱生命杜绝违章指挥”为主题，执行层以“落实责任 监管到位”为主题，操作层以“遵章守纪 杜绝违章操作”为主题，层层展开讨论。为配合大讨论活动，我公司在设安通迅开辟“反违章大家谈”的专栏，并刊登各基层单位反“三违”讨论情况，职工讨论心得等内容。在大讨论活动和识别工作的基础上，我公司在现场的安全管理中重点对全公司范围的反“三违”行为进行检查，特别是在施工高峰期每天进行检查，在炼油厂、化肥厂停工大检修期间与生产厂安全管理部门组织联合检查，组织安排了节假日的定期检查工作，差出违章660项，全部进行了整改。
(四)、安全管理工作的组织保证
安全管理工作是全员参与，人人负责，企业要搞好安全管理工作，首先要有一个完善的组织和制定严密的规章制度，同时还要有一个过硬的管理队伍，因此从公司级领导对此就非常重视，首先从制度上批准通过了公司内36个岗位的《岗位安全环境职责》，45个各工种的《各工种安全操作规程》，6个环境管理标准和26个安全管理标准。在组织上成立了以公司领导挂帅，各单位、项目部主管领导和各科室长组成的安委会，下设以安环科为主的安全管理办公室，各单位领导主管安全，各单位安全员具体负责的安全管理网络。同时按照总厂《关于实行安全生产述职工作的通知》要求，已安排了各单位科级干部年底向本单位主管安全领导的述职工作，公司领导向总厂主管生产副厂长的述职工作。
(五)、工作中存在的不足
一、今后在安全方面需要强化的几项工作
1.在思想观念上我们强调认真处理好三个关系，即安全与效益、安全与进度，安全与成本的关系，当效益、进度、施工成本与安全发生矛盾时，必须给安全让路。在安全管理由传统向现代化管理转变的过程中严格遵循一个模式即QOHSE管理模式，它即是我们走向市场，参与竞争的通行证，也是广大职工生命安全的护身符，我们在今后的管理上将严格按体系要求规范运作,持续改进。
2.以人为本抓安全,强调通过发挥人的主观能动性将人的不安全因素降到最低，同时通过强化人的管理职能，使物的不安全因素降为零，最终实现零事故的目标。在这方面需要强化的工作是:对每一个施工人员包括外用工加大教育培训力度，提高全体员工的安全意识和素质及风险识别能力，按程序办事，按标准验收，按规范干活。
3.进一步落实安全生产责任制,按职责落实各项规章制度。
4.加强安全监督检查力度，提高安监员素质，配备资源，投入资金，逐步完善和优化安全环保设施，改善生产一线的作业环境。
企业主管管理个人工作总结4
2014年公司在“学习、创新、团结、负责”的企业精神鞭策下，坚持“安全不忘、巨能兴旺”的安全理念，视安全生产为一切工作的重中之重，建立了行之有效的安全管理网，切实把安全工作落到实处，确保安全、稳定、连续供气。从公司建立以来，克服重重困难，通过不断学习、总结和提高，使我们的安全生产管理工作逐步摸索出一套系统、完善、科学、规范的管理模式，公司投入运行以来，每年都以较快的速度发展，没有发生重大安全责任事故。下面把我们在安全生产管理工作中的基本情况向与会领导作汇报。
一、加强防范措施，提高安全保障。
在加强安全生产管理工作中，我们始终坚持“预防为主”的方针，采取相应措施，充分发挥安全管理网络的作用，以各站点兼职安全员为重点的紧急事故处理通道，遇到紧急情况，抢修人员和兼职安全员同时赶往事发地点，这样既赢得了宝贵时间，又保证了抢修力量。同时，我们还针对重点部位、大型节假日，制定了详细的抢险预案，做到有备无患。并每年请专业人员进行消防知识培训，举行消防演练，提高广大职工的防范意识，增强救护能力。
二、树立法制观念，提高安全管理意识。
大家都知道，搞好安全工作，是企业经营、发展的一个前提保障。特别是我们燃气行业，产品易燃、易爆，安全生产问题更为突出，安全管理工作显得更为重要。党中央、国务院历来高度重视安全生产管理工作，改革开放以来，在总结我国安全生产经验教训的基础上，党中央明确提出并坚持了:“安全第一、预防为主”的方针，以为核心的第三代中央领导集体对安全生产做过一系列重要批示，在党的十六大报告中将安全生产作为重要内容写入这份纲领性文献中，并提了新的更高要求。搞好安全生产，首先要向职工负责，向企业负责，向国家负责，给企业职工创造一个健康、安全、稳定、的环境。这就要求我们在安全生产管理工作中必须从指导思想和目标上，从工作内容和方式方法上，从管理手段和措施等方面，都应当有一个新思路、新要求和新目标，并切实落实到安全生产管理工作的实践中去，不断改进和加强我们的安全工作。进入新世纪，安全生产管理工作已步入法制轨道。《中华人民共和国安全生产法》，自2002年11月1日起施行。这是我国安全生产法制建设的重要里程碑。“实施安全生产法，人人事事保安全”这是对安全生产管理工作提出的目标和要求。
因此，我们首先把提高安全生产管理工作的法律意识放在首要位置，在思想上始终保持安全生产警钟长鸣。安全生产管理工作公司主要领导重点抓，分管领导亲自抓，安全管理部门具体抓，层层抓落实。把安全生产管理工作贯穿到每项生产活动中，我们主要采取了以下措施:
一是制定学习、培训计划，坚持把安全培训、学习和职工的思想教育放在首位，分期分批对干部职工进行培训，培训面达90%以上，同时，把安全学习培训和每年开展的安全生产宣传月、百日安全无事故活动紧密的结合起来，使广大职工牢固树立安全生产的法律意识。
二是加强安全管理制度建设，建立一套系统、完善、科学的管理制度是搞好安全生产管理工作的重要保障。几年来，根据公司的特点，不断修订完善各项管理规定按照不同的生产岗位，制定出公司《安全管理手册》和《安全生产考核办法》等规定，并组织广大职工认真学习。由于我们建立了一套规范的管理制度，安全管理按章办事，提高了广大职工遵章守纪的自觉性。
三是抓落实，对公司下达的安全文件精神，首先组织学习并及时传达到班组，做到学习传达落实。每月定期召开安全例会，研究、解决安全生产中存在的问题，通报各班组安全生产情况，做到例会制度落实，对生产岗位实行日常抽查和节假日重点检查相结合，做到监督检查落实。对生产中存在的各类问题隐患做到督促整改落实。
三、增强责任感和紧迫感，安全生产管理工作任重道远。
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工作总结
一、本年度工作及成果
本人从去年年底开始负责公司的绩效管理工作，在接手时面临以下几个问题：
1、考核目标与公司经营目标没有紧密结合，老板对此不甚满意；
2、公司内各部门负责人对绩效管理工作支持度低；
3、绩效考核人情味重，打分走过场，员工认为考核不公平。分析原因，主要是存在以下误区：
1、公司大部分员工包括部分部门经理及高管在内认为绩效管理就是人力资源部门的事情，与己无关；
2、认为绩效管理就只是绩效考核。
于是本人在上级领导的支持下，通过近一年的努力，从观念引导、基础体系改进、加强绩效结果的应用三个方面入手，切实提高公司的绩效管理水平。
1、展开培训，引导公司全体对绩效管理正确认识
不断地开展培训，包括新员工培训、专项培训等形式，通过分析绩效管理实质、讲解绩效管理工作流程，提高公司各级管理者及全体员工对绩效管理的认知程度，逐步改变其绩效管理只是人力资源部工作的误区。提高公司全体对绩效管理的参与程度。
2、组织各部门制订绩效计划
年初组织公司高管与部门经理根据公司整体的经营目标分解为各部门年度工作目标，各部门经理再与直属员工确定分解个人的工作目标。根据数据测算将各部门每季度的工作确定，考虑到实际的经营状况等不确定性因素的存在，在每个季度末组织各部门对下季度的工作目标进行调整，对于经营情况低于预期的分析原因，寻找解决办法，并对因不可控原因导致经营情况与预期出入较大的，根据其发展趋势对其目标进行调整。通过对目标分解过程的层层把控，使工作部署更加明晰、有针对性，也使全体员工更加明确自己努力的方向。
3、组织各部门对考核方案进行优化
年初组织各部门对考核方案进行了一次大清理，根据岗位核心工作职责定位关键指标，删除与核心工作职责对比多余的考核项，让全体员工更加明确自己的责任，有更多精力做好自己的核心工作。例如我公司采购人员之前考核项有大大小小15项之多，经过清理只保留了核心的4项，大大提升了其工作效果。按照“员工反馈-各部门内部讨论统一意见-人力资源部拟定优化方案-各部门进行确认-上报总经理最终决定”的流程，充分收集意见，反复沟通确认，使全体员工充分认可考核方案。同时每季度组织各部门继续开展考核方案的优化工作。不断提升考核方案的实用性、导向性和激励性。
4、推进绩效诊断工作
前三项举措大大提高了员工对绩效管理的认可，为进一步提高管理水平。本人在公司月度数据报表的基础上改进制作公司运营分析报告，另外联合信息部对数据系统进行再次开发，实现一键制作运营分析报告的目的，每个月从财务指标、客户情况、运营数据、学习成长四个维度，销售完成率、利润率、客户维护情况、人员情况等十六个指标对公司经营情况进行分析，在本人组织的月度运营分析会上，帮助各部门进行绩效诊断，及时查找原因，寻求问题的解决办法，进而提升其业绩。
5、考核结果审核工作
每月初审核各部门管理员提交的部门考核资料，保证考核结果的公正。在此期间重做了考核数据查询模块，规范了数据查询口径、标准化考核测算表及不断进行的管理员培训，大大提高了考核的信度和效度，并将每月考核所需时间减少了2/3。
6、加强绩效结果的应用 之前员工的绩效结果只和月度薪酬挂钩，通过多方沟通，制订了新的应用方案，将绩效结果同员工培训、激励淘汰和晋升挂钩。例如对绩效结果连续几个月都很差的员工进行再次培训，培训达标后才能继续上岗。
7、绩效面谈工作
今年组织各部门每月开展绩效面谈工作，通过与各级管理者的不断沟通和培训，提高其对面谈工作的重视与实际操作水平，保留绩效面谈记录，加强了管理者与员工间的沟通，对员工工作的指导型极强。
8、绩效系统维护工作
负责公司绩效系统的管理，对绩效系统各项工作流程进行梳理，继续提升工作成效。 除了以上日常工作，今年还启动了两项项目工作：
1、行政后勤管理提升项目
公司行政后勤员工薪酬一直是固定的，薪酬的激励性弱，管理缺乏创新，员工就职满意度低，公司员工对行政工作满意度不高。通过调研，确定解决方案：引入员工自我管理机制和考核机制，其中关键指标的选取和权重的设定经过反复沟通确认。该项目实行3个月后，后勤员工的工作满意度提升了35%，公司员工对行政工作的满意度提高了15%。
2、生产运营提升项目
公司生产系统的考核方案已经沿用多年未有优化，岗位人员冗余、流程混乱，进行数据测算确认峰值与底值工作量，进而确认各岗位所需人员，减少冗员；之后检查工作流程的各环节，废弃不增值流程，优化流程环节；对考核方案进行优化，提升考核方案的适用性。通过一系列的改进措施，裁撤岗位一个，减少了数十名冗员，同时因工作流程的优化，每月节省了数万元的费用。
二、本年度工作不足及原因分析
1、之前缺乏在生产企业推行绩效管理工作的经验，刚开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用;
2、虽然通过不断的培训强化了大部分管理者和员工对绩效管理的认识，但仍有部分人员对绩效管理的认识不够，只依靠人力资源部组织的培训还远远不够，还需要寻求总经理的支持继续加强这方面的认识。
3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些工作计划性不够。我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。
三、学习及成长
1、部门培训
通过积极参与产品部、营销部的培训，加深对公司业务的了解，在做绩效管理工作时能更加有针对性，参加法务部组织的法律风险控制等培训。
2、本岗位技能培训
通过不断的自学、参加部门培训，不断提升自身能力，为更好的完成工作提供有力支持。
3、自我评价
本人优势：做事执着，创新思维，自觉自发主动工作，灵活应对各种问题和突发状况。本人劣势：宏观规划及统筹分析能力需要提高。
4、感悟
在一年在同事的帮助下，改正了自己做事急躁的缺点、提升了全局观念。
四、下一年工作规划
1、继续开展培训：不断提升人员对绩效管理的认识。
2、绩效计划制订：将继续推进目标管理，合理分解各级目标，制定出更加准确的目标。
3、绩效沟通工作：在绩效面谈的基础上，加强绩效沟通，并完善面谈后的督导工作。
4、绩效考核工作：尽心尽力完成每月的考核审核工作，保证绩效管理的公正。持续组织各部门进行月度考核方案优化工作。使考核方案更加科学，有效。
5、绩效系统工作：维护绩效系统的良性运转。
6、绩效诊断工作：深化运营分析，提升经营分析会的会议质量，以更好的帮助各部门改进绩效不足，提升公司业绩。
第11篇：外包食堂员工就餐管理制度
员工就餐管理制度
一、开饭时间早班：10:00～12:00；中班17:00～19:00；夜班2:00～4:00。请按规定时间就餐，不得提前或迟后，违者一次考核10元。
二、员工凭当日有效餐券就餐，一券一人一份。
三、依次排队，不要争先恐后。
四、菜限量，米饭任食，汤自助，米饭少量多次，不要浪费，违者一次考核20元。
五、做到文明用餐，餐后将餐具送至指定地点，多余饭菜、汤倒入垃圾桶，保持现场清洁卫生。不得将自己或他人吃剩的饭菜或在垃圾桶内捞取的剩饭菜带出就餐点，违者一次考核20元。
六、供餐者要备足餐具，所有餐具已经蒸汽高温消毒，请放心使用，不要用汤或自来水过滤汤盆及筷子。就餐者不得将餐具带出就餐点或抛向窗外拿走，违者发现一次考核50元。
七、对饭菜及服务如有意见，可向服务员反映，也可向工段长、分厂人力主管或值班人力主管反映，也可将你的意见或好的建议投入意见箱，公司每周采集一次。严禁与服务员争吵，凡有过激言行或争吵者从重处理、考核。
八、吃完饭请尽快回车间，不得在就餐点闲聊、抽烟。
九、禁止用餐券兑换物品或现金，违反上述规定的将按《员工手册》有关规定处理。如发现欢迎通过电话、信息或意见箱举报，对举报者给予奖励。
本制度从二○一三年五月一日起执行。
二○一三年四月二十五日
第12篇：外包项目管理规定
外包项目管理制度
一 总则
1、为规范外包软件的管理工作，快速有效地达到目标，特制定本制度。根 据项目实际情况可以对本制度定义的过程进行裁剪，但是必须在项目章程中描述裁剪指南。
2、外包软件项目管理遵循项目管理和软件工程的基本原则。外包软件项目 管理涉及到立项管理、项目启动与规划、项目执行与监控、质量管理、和项目收尾。
3、除特别指定，本制度中项目组包括业务组（需求提出者）、技术组（可能 包括网络技术人员）、质量保证组、软件供应商。
二 立项管理
1、需求提出业务部门制定立项负责人，立项负责人负责项目立项的全部工作。技术中心指定人员协助立项负责人进行立项的可行性分析、确立项目的范围和边界，编写《项目立项分析报告》。
2、立项负责人将《项目立项分析报告》提交给项目评估小组，项目评估小 组负责在规定的时间内，对《项目立项分析报告》进行评估及审批。《项目立项分析报告》得到批准后，由公司指定项目经理，项目经理负责组建项目组。项目组人员的选择应满足项目对业务及技术的要求，项目组人员应有足够的业务和技术方面的专业只是来胜任项目各方面的工作。
3、项目经理负责牵头制定SOW（《工作说明书》），SOW作为合同的附件或 一部分与合同一起进行评审。SOW包括项目描述、项目范围、工作期限和工作量估计、双方角色和责任、交付内容、验收标准、变更管理、承诺等。
三 项目启动
1、项目章程
项目经理牵头制定项目管理章程，项目章程应包括：项目目标、项目描述、项目角色和职责、项目干系人、项目范围、交付件的要求说明和规定、项目进度计划、项目主要风险及项目其他方面的规定和要求。
2、项目启动会议
项目经理组织召开项目启动会议，公司高层、业务部门负责人、技术中心负责人、软件供应商等利益相关方列席参加。
会议议程包括（不限于）：项目目标、项目描述、项目章程的评审、下发相关资料。四 项目规划
1、需求分析
a） 项目经理组织技术组和业务组对需求进行汇总整理，出具《业务 需求说明书》，并确保《业务需求说明书》中包含了所有的业务需求，经项目评估小组审批确认。
b） 软件供应商依据《业务需求说明书》，提出技术需求和解决方案， 并对系统进行定义，出具《系统需求说明书》，《系统需求说明》需详细列出业务对系统的要求（界面设计、功能范围、系统逻辑设计、用例说明等）。《系统需求说明》由业务组、技术组进行确认。
2、项目管理计划
a） 项目进度计划：项目经理组织项目组创建WBS（工作分解结构）， 明确项目中具体的工作内容，以及相关工作内容之间的结构关系；并依据供应商的《软件开发计划》制定《项目进度计划》。《项目进度计划》一般采用project或甘特图形式来表示。
b） 风险管理计划：项目经理牵头制定风险管理计划。风险管理计划 包括（但不限于）：风险识别（分类、风险源、预计发生时间点、产生的阶段、产生的原因）、风险分析与评估（后果预测、风险级别）、风险应对措施。
c） 沟通管理计划：项目经理牵头制定沟通管理计划。沟通管理计划 包括（但不限于）：
沟通需求概述、项目日常信息及其沟通模式（项目月度报告、项目周报、异常问题报告、供应商月度报告、技术/技术问题报告）、例行会议（周例会、月度报告会、与供应商例行沟通会）、项目评审、问题上报流程、项目文档发布流程、利益相关方、沟通风险、应对策略。
d） 人力资源计划：项目经理牵头制定人力资源计划。人力资源计划 包括（但不限于）：角色、职责、所需技能、报告关系以及培训计划。
3、质量管理计划
质量保证组负责制定《质量管理计划》。质量管理计划包括（但不限于）：明确项目范围和目的及需达到的质量目标、项目不同阶段的职责和权限、资源的分配、项目变更的控制流程（需求变更、进度计划变、质量管理计划变更）、配置管理计划、达到目标的度量方法及措施、质量报告发布。质量管理计划可以是正式或非正式的，非常详细或高度概括的。其风格与详细程度取决于项目的具体需要。
4、策划评审会
项目经理组织召开策划评审会议，项目组、变更控制委员会等利益相关方列席参加。会议议程包括（不限于）：系统规格说明书评审、项目管理计划评审、质量管理计划评审、下发相关资料。五 项目执行与监控
1、执行与控制进度
a） 依据《项目进度计划》执行项目工作任务；
b） 项目进度计划对分解任务明确的规定了完成的时间，任务责任人 必须在到期后的24小时内，向项目经理报告任务的完成情况；项目经理监控项目状态，进行项目进度偏差的分析，根据分析结果进行进度偏差的纠正。
2、沟通管理
a） 项目组依据《沟通管理计划》规定的项目日常沟通模式进行项目 日常信息记录，并提交项目经理；
b） 项目经理依据《沟通管理计划》中规定的例行会议机制组织召开行保存，以备使用。
3、项目验收
a） 项目经理牵头对项目进行验收，确认项目已满足所有干系人的要 求，确认所有的交付成果已提交并确认，确认系统已达到验收标准，完成《项目验收报告》。
b） 项目经理组织召开项目验收会议，评审项目验收报告，确认项目验收。
4、项目结束报告项目经理牵头完成项目结束报告，对项目工作进行总结。并将项目结报告发送给项目全体成员，并保存，为以后的项目提供经验和教训。
第13篇：外包队伍管理规定
河北省送变电公司文件
冀电送安〔2009〕2号
关于印发《河北省送变电公司外协队伍安全管
理工作规定》的通知
公司各单位、机关各部室：
为了加强对外协施工队伍的安全管理，进一步规范外协施工队伍的安全管理工作，根据上级和公司有关要求，公司制定并印发《河北省送变电公司外协队伍安全管理工作规定》，请认真组织学习，贯彻执行。
此文件自下发之日起执行，原冀电送安〔2007〕9号、冀电送安〔2008〕2号文件同时废止。
附件∶1.河北省送变电公司外协队伍安全管理工作规定
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2.在建外协施工人员登记表
3.在建工程外协施工队伍使用表
4.外协施工队伍安全保证金交纳数额规定
5.外协施工队评价表
6.外协施工队伍安全资格审查表
二○○九年一月十二日
主题词：安全 管理 规定 通知
送变电公司办公室2009年01月12日印发
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第14篇：网络管理外包合同
网络管理外包合同
甲方：乙方：
甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，就甲方所拥有的服务器等网络系统设备达成外包服务关系，特订立本合同。
一、甲乙双方关系
甲方为服务器及网络等信息系统使用者，即外包服务使用方；
乙方为服务器及网络等信息系统外包服务供应商。
二、服务方式
1、签订正式服务合同后，乙方定期派技术人员上门服务一次，进行系统优化，查杀病毒等一般维护，并解决遗留的问题。
2、如甲方设备在使用中发生故障，可电话通知乙方。乙方可以电话、电子邮件、远程登录等方式提供解决方案，如无法解决，乙方应在最短时间内上门维护，也可根据甲方约定的时间上门维护。
3、乙方可以免费帮助甲方以低价格采购和修理设备，但所发生的费用应由甲方承担。关键故障应由乙方解决，而不另外收取费用。
4、乙方还会帮助培训甲方指定人员，进行一些简单的日常维护工作，以能够尽快尽好地解决问题，使信息系统故障时间减至最低。
三、服务标准
1、乙方通过事前精心维护和事后及时响应，尽最大努力保障甲方信息系统设备的稳定运行。
2、乙方为甲方建立设备维护档案，并严格保守甲方一切的数据信息，配合甲方数据信息的安全使用。
3、乙方可以为甲方提供软件方面的技术支持服务，但不对甲方使用软件（除乙方销售给甲方的软件外）的版权负任何责任。
四、服务内容
（一）文档制作
1、制定电脑使用规范
2、新员工加入或员工离职IT相关方面的处理步骤
3、单位所有设备驱动的统一编号、管理
4、软件产品的详细使用说明
（二）信息系统安全规划
1、操作系统的安全修补
2、应用软件的安全修补
3、病毒防治软件的安装和定期自动检测、自动升级策略的设置
4、不同级别用户权限的设置、密码统一保管
5、数据的定期备份
6、系统安全漏洞分析及解决方案
（三）日常维护
1、软硬件维护、包括服务器、交换机、路由器及ups等硬件设备
2、系统优化。
（四）人员培训
根据员工的技能，发现其不足，定期进行培训，从而提高员工的技能和工作效率。
五、合同执行
1、全年服务费用合计＿＿＿，甲方应在合同签订后，先支付乙方＿＿＿，并在合同签订
后六个月内，支付余下的＿＿＿。乙方自收到甲方首笔款项后，开始提供服务。甲方一年内系统扩充，不另外收费。
2、本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情
况下加入本合同附件，附件具有同等法律效力。
3、双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律
提交吉林市仲裁委员会解决。
本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字后生效。合同
有效期：年月至年月。
甲方：乙方：
地址：地址：
电话：电话：
负责人：负责人：
日期：日期：
第15篇：保洁外包管理规程
友谊广场后勤保障部
友谊广场后勤保障部保洁外包管理规程
1.目的
维护保洁外包项目品质，加强过程控制。 2.范围
适用于实行保洁外包项目。 3.职责
3.1 保洁主管负责抽查外包项目的人员出勤状况。 3.2 保洁主管负责对外包项目的日常工作检查和监督。 3.3 后勤部负责对保洁工作进行抽查。
3.4 后勤部定期对保洁工作按照相关标准进行全面检查。 4.管理规程
4.1 员工的培训内容和要求 4.1.1 新员工入职培训
4.1.1.1入职培训的目的：帮助新员工了解行为准则、规章制度、清楚岗位职责
及工作内容、岗位技能，使新员工尽快胜任岗位要求。 4.1.1.2 员工入职培训内容：
①管理制度培训
②员工礼仪礼貌培训
③工作标准、工作流程的培训
④工作禁忌和须知的培训 4.1.2 工作绩效提高培训
4.1.2.1 我司发现保洁工作质量存在瑕疵时，外包公司必须迅速开展针对性的改进培训。
4.1.2.2 保洁主管负责跟踪培训效果，若经培训后工作仍然不能达标，则可以选择继续培训或调整人员。
4.1.3 以上所有培训均须保存培训记录以备查验。 4.2 用工规定
4.2.1 外包公司应选派年龄在 岁以下身体健康，素质良好的保洁员。 4.2.2 保洁员应接受过保洁工作程序的培训，熟练使用保洁工具，熟悉保洁工作流程。
1 友谊广场后勤保障部
4.2.3 外包项目的人员必须按规定着装，佩带胸卡或工号牌。
4.2.4 对违反我司规定，不服从我司管理，以及工作标准达不到规定要求的员工，应及时要求外包公司给予更换。
4.3 工具材料管理规定
4.3.1 外包公司提供的工具和材料必须符合招标文件中规定的型号和质量，工具和材料进场必须得到我方确认，不得擅自变更或取消。
4.3.2 我司在检查中对发现不符合要求的工具和材料必须要求外包公司进行更换。
4.3.3 我司自行准备的工具和材料由后勤部统一管理，外包公司领用和使用，必须由我司进行监督和控制。
4.4 工作管理规定
4.4.1 外包公司的保洁员应遵守我司的各项管理制度，并服从我司各级人员的管理，自觉维护我司的良好形象。
4.4.2 外包公司必须无条件配合我司开展各类促销、展销活动，及时响应各类应急任务，处理好各类突发事件；超过正常的工作时间，按双方合同约定处理。
4.4.3 外包公司必须加强对员工的安全生产教育，并做好培训记录，正确使用各种保洁工具，造成自身或他人事故的，外包公司承担全部责任。
4.4.4 外包公司员工应严格遵守操作流程，禁止野蛮作业。
4.4.5 外包公司与我司一旦确认项目作业人数，不得擅自减少人员，如遇人员请假的，必须及时给予补充完整；保洁主管应定期做好外包人员的考勤抽查，违反规定的按照双方合同进行约定。
4.4.6 因外包公司原因给我司和第三方造成人员、财产和设备等损失的，由外
包公司承担全部责任。
4.4.7 如发现外包公司违反规定使用工具和材料，应及时制止，立刻纠正；造成损失的，照价赔偿；情节严重的，严格执行合同约定；有必要的终止双方合同，由外包公司承担一切损失。
5 检查考核 5.1 检查监督
5.1.1 我司保洁主管每日对外包项目进行检查，，及时与外包项目主管沟通检
2 友谊广场后勤保障部
查情况，协助改进并填写日常检查记录。
5.1.2 每周一次由外包项目保洁主管协同我司对外包项目人员的工作进行检
查，填写纠正整改记录。
5.1.3 每月一次由后勤部组织对大厦所有保洁工作进行全面检查，填写相关记
录。 5.2 考核
5.2.1 保洁主管每月将保洁检查和整改情况作出书面汇报，上报部门备案。 5.2.2 每月由我司对外包项目进行考评，并书面通知外包项目主管或外包公司相关人员，并责令限期整改。
5.2.3 不定期召开外包公司与后勤部的工作协调会议，通报外包项目情况及工作改进情况。
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第16篇：保洁外包管理规范
一、目的
确保外包保洁公司的清洁服务工作得到有效监控和管理。
二、适用范围
适用于物业服务有限责任公司各物业服务中心对保洁项目外包的管理。
三、职责
（一）物业服务中心经理负责全面掌控管辖项目保洁工作整体进程，针对实际情况从经营的角度把控并向公司申请建议变更保洁工作的提议。
（二）物业服务中心经理助理负责按照物业服务中心经理的统一安排，针对现场情况与环境主管配合完成对外包保洁公司日常工作的监控与管理。
（三）环境主管负责对外包方进行日常的对接、检查、管理、沟通与配合。
（四）外包保洁公司负责对园区公共区域的清洁。
四、管理方法
（一）内部检查
对分包方的内部检查包括日检、周检、月检。
1、日检
物业服务中心保洁主管每天对分包方工作质量进行检查，检查须由分包方现场主管或分包方指派的专人一同参加，若分包方因故不能参加，应对检查结果予以认可，并作好记录，双方在《保洁工作检查记录表》上签字确认后，各保留一份存档。
检查内容包括：
（1）员工到岗情况
（2）各岗位工作质量情况
（3）员工仪容仪表
（4）各项定期作业等本日工作任务的完成情况
（5）各项问题点的纠正措施落实情况
（6）工完场清
（7）其他
检查频次：
（1）每日检查内容包括：园区人行、车行出入口、主景观、主干路、商铺外环境、楼道（楼道不得少于60层）及上一日不合格项复检。
（2）每周检查覆盖内容：全部顶层消防通道、单元前人行道、绿化地、地下停车场等无法日覆盖的部位及定期清洁项目。
2、周检
（1）物业服务中心经理每周组织各部门主管会同分包方现场主管对清洁服务质量进行一次检查，并做好记录，由双方签字确认。
（2）每月5日前，物业服务中心保洁主管对上月检查情况、客户投诉以及反映的主要问题进行总结，并结合清洁情况填写《月保洁服务评估报告》，交分包方确认，并抄送综合部。
3、月检
公司品质每月组织一次各项目物业服务质量检查工作，季度组织一次对分包方该季度总体工作情况的全面检查和评估。内容包括：查阅该季度清洁检查记录、工作记录；小区客户意见、调查以及现场抽查等内容和方式。（具体的检查时间、内容和方法均不提前知会分包方）。
4、其他检查方式
物业服务中心保洁主管收集、汇总公司各部门人员在工作现场发现的保洁问题点，并与 日检结果一同与分包方对接。
（二）外部监控办法
1、客户评估
物业服务中心保洁主管负责调查、处理保洁方面的投诉及意见，并根据投诉事项对分包方予以处理，每月将客户评估意见列入评估报告。收集意见方式如下：
（1）业主满意度调查
（2）业主走访
（3）业主恳谈会
（4）业主投诉
（5）业主随机反馈
2、社会评查
（1）质量审核机构的监督检查；
（2）优秀小区的验收检查；
（3）市爱卫会或有关部门的检查；
（4）地产或物业公司组织的参观、评比、检查等。
社会评查时，要求分包方现场主管一同参加，物业服务中心须记录社会评查意见，并与服务供方双方确认后，作为月度与季度评估的参考依据。
（三）评审细则
1、物业服务中心每月评审主要以内部检查的不合格项作为评审依据，不合格包括一般和严重不合格，各类不合格项的最高限度如下：分包方每日一般不合格项不超过26个，每月一般不合格项不超过700个，每季度累计不超过2000个。每季度累计达到2000个一般不合格，物业公司有权单方终止合同。
2、一般不合格项一天内或一个月内超过以上限度，每超过一项，扣除分包方当月清洁服务承包费10元，依此类推。物业服务中心保洁主管每月汇总当月扣款项，并下发当月《质量问题整改/处罚通知单》，另附《月处罚明细表》。
3、物业服务中心保洁主管在日常检查中，如发现分包方未按照《清洁服务质量检查标准及考核表》内容及频次提供服务，可根据评分标准进行扣分，于当月保洁费中扣除，每分折合人民币10元，如分包方未按规定时间及标准整改，双倍扣分。
4、当出现以下五种情况中，被列为严重不合格，前四种情况的，每出现一次，物业服务中心要求分包方在整改期限内进行整改，如复检达不到要求标准，则扣除分包方当月清洁服务承包费50元，依此类推。出现第五种情况的，每出现一次，则扣除分包方当月清洁服务承包费50元。
（1）在同一天的检查中，发现同一区域出现严重脏污或同一区域有三个或以上的保洁项目达不到标准。
（2）在同一天的检查中，发现三处或以上区域出现相同项目的不合格。
（3）在三日以内的检查中，同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。
（4）在规定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力）。
（5）员工离岗时间超过半小时或当值时间发生与工作明显无关的行为。
5、为激励分包方员工积极进取，减少不合格项的产生，在检查中被判定一般不合格的项目，在甲方规定时间内整改完毕并复查合格，可将判定的不合格项转为合格项。被判定为严重不合格的项目，在甲方规定时间内整改并复查合格，可将判定的严重不合格项转为一般不合格项。
6、物业服务中心保洁主管对分包方服务质量及人员状态等方面提出问题达三次以上，经双方现场主管查证属实，而分包方屡次得不到彻底有效的改正的，物业服务中心保洁主管 以《质量问题整改/处罚通知单》的形式，交分包方签收，分包方需在收到整改通知书两日内，做出书面答复。以此形式每下发一次《质量问题整改/处罚通知单》，最低罚款额为100元。
7、客户对保洁服务质量不合格的有效投诉（经双方现场主管验证属实的投诉）每出现一次，扣除当月清洁服务承包费50元。
8、社会有关单位检查，提出清洁服务质量的严重不合格，每出现一项，扣除当月清洁服务承包费200元，依次类推。环卫部门检查卫生不合格的罚款由分包方负责全部缴清。
9、分包方员工必须遵守物业公司的行为规范，不合格项的判定以长春宝雍阁物业服务有限责任公司制度为准。
10、无论任何原因，分包方员工与客户发生一次争吵，扣除当月清洁服务承包费100元，与客户发生打架或斗殴行为，需立即辞退当事人，并扣除当月清洁服务承包费500元。
11、分包方工作人员用不正当手段收买我司监管人员，每出现一次，扣除当月清洁服务承包费200元。同时将根据情节处理责任人。
12、无论任何原因，分包方员工出现大批量罢工、聚众闹事等影响物业公司正常服务秩序，造成负面影响的，分包方应承担给物业公司造成的全部损失，物业公司视情况可扣除分包方当月清洁服务费的10%或全部费用。
（四）人员管理
1、分包方现场主管的更换每年不得超过2人次，且在现场主管更换之前一个月，以书面形式通知物业服务中心；新上任主管在正式上任前，必须与原主管现场学习、熟悉环境至少两周时间（物业公司不承担相关费用）。
2、分包方每月25日前根据下月度工作、培训计划编制《保洁月份工作计划表》，并报物业服务中心保洁主管。
3、为确保工作质量，分包方每周至少对清洁人员进行一次技能培训，内容包括但不限于以下内容：服务意识、工作程序、清洁标准、员工纪律等，每次培训时间不得少于30分钟并定期组织人员考核。
4、分包方每月5日前整理《保洁分包方人员名册》报至物业服务中心保洁主管备案，新员工入职前告知物业服务中心保洁主管进行面试合格后方可上岗。
5、考勤管理
（1）服务中心保洁主管负责对分包方员工的考勤录入工作，考勤录入后方开始计薪，出勤记录作为保洁费结算的考勤依据之一，服务中心保洁主管根据考勤记录形成《月度员工考勤汇总表》。
（2）分包方员工考勤执行四次打卡制度，每日早上班前，中午下班后，下午上班前，晚上下班后打卡。
（3）打卡超过、先于规定时间按迟到、早退处理，1个小时以内每人/次罚款5元；1至2个小时每人/次罚款10元；超过2个小时按半天事假处理。
（4）未打卡的，员工本人向服务中心保洁主管报道，填写《未打卡说明》，根据报道时间按迟到、早退管理办法处理。
（5）分包方未按照合同要求上岗人数上岗的，物业服务中心保洁主管按照现场实际出勤人数进行保洁费结算。
五、记录
BYGWY-BJ-JL-11《保洁月份工作计划表》
BYGWY-BJ-JL-12《保洁分包方人员名册》
BYGWY-BJ-JL-13《保洁工作检查记录表》
BYGWY-BJ-JL-14《月保洁服务评估报告》
BYGWY-BJ-JL-15《质量问题整改/处罚通知单》
BYGWY-BJ-JL-16 《月处罚明细表》
BYGWY-BJ-JL-17 《月度员工考勤汇总表》
保洁工作管理规程 编
号
BYGWY-BJ-WJ-001
版
本 A/0
页
码 共4页
生效期
2015年04月15日
第2页/共13页
第17篇：外包项目负责人管理职责
外包项目负责人管理职责、权限
1、无损检测负责人管理职责、权限 a.负责审查外协方资格及质量体系。 b.组织签订外包协议。
c.监督检查无损检测系统的质量控制工作。 d.组织检测工作，保证无损检测检测率。
e.深入现场，全面了解特种设备无损检测质量情况，商讨无损检测重大问题的解决办法。 f.检
g.审核无损检测报告，负责射线底片档案的管理工作。
h.检查无损检测前的技术准备，焊缝外观处理情况，对未达到表面质量要求的焊缝有权制止无损检测。
i.负责对无损检测分包方的评价和分包项目质量进行控制。
2、理化检验负责人管理职责、权限
a.负责理化检验外委，审查外协方资格及质量体系。 b.组织签订理化检验外包协议。
b.对外委理化检验管理工作负管理责任。
c.负责保管理化检验件及检验报告的验收与存档。
3、热处理负责人管理职责、权限
a.热处理负责人负责对外包公司家质量保证体系、工艺手段、生产条件进行全面评定。
b.会同有关部门择优定点，签定协作合同。
c.热处理负责人对热处理件进行跟踪检查并对热处理报告，质检报告进行验收。
d.热处理记录及实验报告由热处理负责人归入产品技术档案。
第18篇：救护车外包管理规定
淮北市XX院救护车社会化外包
管理方案
为使我院救护车外包业务流程顺畅合理，规范参与业务外包人员的行为，确保救护车外包期间医院资产安全，维护医院利益，提高社会化服务，特制定本方案。
一、社会化外包的原则和目的
原则：救护车是承担我院医疗救援任务的专用车，以保障广大患者紧急医疗救援需要为准则，实行24小时多班值班制，在保证安全的同时，迅速完成出车救护任务。
目的：为实现医院的质量经营目标，通过救护车辆社会化管理协议的形式约定由社会第三方提供社会化服务。利用我院现有的救护车辆，通过社会化外包降低医院成本，提高运营效率。
二、社会化服务管理职责：
（一）救护车辆管理部门职责
1.医院拥有车辆的使用权；救护车辆及驾驶员由一站式服务中心统一管理。
2.按期交纳社会化外包服务管理费；
3.一站式服务中心负责建立健全车辆出勤登记、统计制度,力争做到接到急救电话后5分钟内出车。出车时间、到达地点、回院时间和随车人员要登记清楚, 执行任务途中及任务完成后不得随意改变行车路线。值班驾驶员必须坚守岗位,不得擅离职守。 4.一站式服务中心负责救护车辆社会化管理的具体实施，确保救护车辆社会化期间满足医院工作的需要。
5.一站式服务中心要不定期抽查救护车的车况、车容、抢救设备和药品的完好状态。
（二）社会化服务方职责
1.按照医院要求保证救护车辆状态良好，满足医院医疗及工作用车需要。
2.承担车辆的全额保险及随车医护人员意外伤害险费用；
3.严格遵守与医院签订的《管理协议》内容。
（三）救护车司机职责
1.救护车司机要每天检查救护车的车况、车容、抢救设备和药品，做到及时更换和补充并做好登记；
2.救护车离开本院执行任务，须报一站服务中心同意，以便随时掌握救护车动向。
3.配合出诊医护人员对药品、器材、物品使用后的补充、清理、消毒保管工作。
4.车内禁止吸烟、摆放杂物和与急救病人无关的物品。5.驾驶员要服从一站式服务中心值班人员安排。
（四）随车医护人员职责
1.负责药品、器材、物品用后由出诊护士和救护车司机共同及时补充、清理、消毒，使其保持完好备用，做好各种登记。发现抢救仪器有故障应及时报告，并请维修工修理。
2.出车执行急救任务返回医院时，出诊医生及救护车司机须向一站式服务中心报告出车情况并做好登记。
三、其他要求
（一）特殊情况，如突发事件、大型活动医疗保障等政府指令性任务可以调派救护车。
（二）救护车原则上不承担医疗救援工作以外的出车任务，特殊情况用车，在不影响急救用车的情况下，经请示分管领导后，由一站式服务中心统一安排。
（三）救护车辆应按照规定停放在指定位置。
（四）私自派车、私自出车和出车不收费，对直接责任人给予严肃处理，所造成的一切责任或事故均由当事人负责。
第19篇：主管员工会议记录（优秀）
会议记录
会议名称：主管级会议主持：XX
开会地点：商务中心记录：XX
开会日期：2009—11—4开会时间14：00应到人数：8 实到人数：8 出席者：XXXXXXX
要求各部门履行即将颁布实施的制度
礼拜1到礼拜5早上各部门主管碰个头，将昨天的工作情况进行汇报，并且进行当日工作安排，早上9：30~10：00，时间10分钟到30分钟
由XX记录并打印成电子文本，交与经理过目
每周4个部门主管开周会，时间为下午15：00开始，用时1小时左右，地点为商务中心或者经理办公室：会议内容：员工的近期表现，以及本星期员工的工作状况，和下周的工作安排，并且进行各部门的沟通，各部门主管都应尽量到场，特殊情况除外，会后还是应该通知未到的主管会议内容，各部门主管应当做好会议准备，如有临时性会议会有临时通知。
人员招聘方面应该更清楚的定岗定编，并且确定现在的编制
安保部由经理与会计商谈后，进行人员编制控制
工程部
保洁部23
保洁以后应当避免请长假的保洁员，以后一般不予以批准
客服部4
管理部2
管理部应当管理钥匙、并且要对楼层进行卫生巡检，一天要进行两遍，包括前台，高压室，外围，停车场等区域。由XX进行仓库的登记与管理，有登记有需求的才能发放
财务3
餐厅9
以后会有员工手册，凡新进的员工都将发放，并且由管理部向新员工讲解公司大概状况。经理逐一说明各过失条例：
奖惩状况：目的是为了达到公司的优良服务，
口头警告：只做口头警告，不予以惩罚
书面警告：已经口头警告后，在犯的，将已书面的形式警告
经济处罚：将处罚一部分金额10元~50元不等
严重警告：将会创建出一份档案，如果犯严重错误将记录与档案里，并且处以金钱处罚
甲
仪容着装不整
嬉戏大声喧哗
公司电话用做私用
工作时间在面客区域吸烟
擅自离岗，但是未造成重大失误
透露公司秘密
未按程序进行换班和请假
用公司电脑玩游戏
上班时间在面客岗位吃零食
工作时间在岗长时间与人闲聊，经规劝也不听的员工
不能完成主管交于你的任务
未经允许带家属进入重要区域或敏感区域
因个人疏忽一个月内2次未打卡
未经允许私自进入领导办公室
在岗位上进行不是工作范围内的事
无故迟到，早退，请假
不按部门要求填写部门资料与材料
不严格执行交接班程序
不按公司出门制度，拿物品出门
不爱护使用公司设备
在餐厅内浪费粮食
浪费水和电等能源
不爱护公司卫生环境随意丢垃圾
无工作需要进行现场和演播厅
不按规定时间换岗或延误
上班时间拒绝参加公司的工作活动
乙
上班时间睡觉
私自控制电梯
不克制个人情绪 与客人争吵
突然终止手头工作，离岗，早退
未经主管允许擅自离岗，造成影响
虚报加班、补休信息
不服从领导管理，不接受安排
堵塞大楼的消防通道
私配公司或业主的钥匙，或借公司钥匙不归还
无权限者翻阅公司信息和电脑
对经理，管理部，主管巡检予以干扰
代替他人打考勤
因个人疏忽造成损害
不按安全守则进行操作，导致人身安全受损
私藏他人物品不汇报，私藏物品
关于假期（条例中附有）
会计补充：上交的衣服洗干净在上交，如未洗，扣5元。
各主管、会计一致决定，经理同意，如有特殊情况，主管一月最多向经理申请外出一天。
主楼钥匙交由X主管管理，如非必要，不得擅自动用。
值班管理制度：如无活动，周六，周日主管每日只需一人在职，如有活动，则要求全部到场。
由会计提议，经理各主管同意一致通过，X主管、X主管星期六两人中任一人值班，X主管、X主管星期天两人中任一人值班。
第20篇：主管级员工工作指南
主管级员工工作指南
一、目的
让公司主管级人员明确工作职责，使本部门工作管理到位、秩序井然，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效益。
二、原则
公司制度为基，员工责任心为先，率先垂范、强化领导、权责一致、管理有效。
三、适用范围
本公司内担任主管级及相同职位的员工。
四、工作要点
1.进入主管岗位的角色认知，清晰其岗位功能及职责。2.提升与总经理的沟通技巧。
3.提高对下级的指导、管理、考核能力。4.提升与其他主管及平级岗位的沟通能力。 5.有效授权，适度监控。 6.改善提高团队执行力。
7.技巧性处理部门工作难点与重点。8.学会鼓励，学会批评。
9.本部门工作计划、总结、考核及量化指标的统计分析。10.掌握部门员工动态。
五、工作内容
1、遵守国家法规、恪守职业道德、严守公司制度、严肃工作形象、全面负责本部门工作。2.贯彻执行公司的各项工作指令，熟悉了解本部门各项工作质量，协助制定本部门工作制度与流程。
3．组织主持本部门日常全面工作，编制本部门周、月等日常工作计划并按时进行提报。并对本部门员工的工作计划、总结进行监督与跟进，做好对本部门员工的绩效考核的评分工作。
4.组织对日常工作的检查、检验工作，一丝不苟地组织完成公司工作，指导、协助本部门员工工作目标的达成。并监督检查员工的日常着装、行为规范、工作态度、工作秩序等现场
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管理工作。
5 .组织部门下属人员认真检验工作情况，严把工作质量关，并做好日常工作记录并存档。对不能胜任本职工作、不服从领导的本部门人员有培训、教育、处罚及向总经理汇报的权利与义务。
6.每周组织召开一次本部门工作总结会议，掌握、督促各项工作进程，检测工作质量，做好质量分析、数据统计的记录与存档。并对实际情况及时进行上报。
7.对未完成或未正确完成的工作要负责监督完成或整改，做到全面工作的正确性、合理性、完整性、及时性。
8.协助上级领导对各项工作的审查及检验，对不合理的管理及安排有义务建议并修改。利用工作联系单等形式对本部门的主要工作进行部门协调与沟通。
9.对本部门日常工作中的问题要随时展开检查与完善，对部门所属员工的考勤、外出、车辆使用、费用报销、采购、奖惩、晋升、调离职等管理事务申请的申报、签批与节点控制工作。
10.每日主动向公司领导发送工作日志，汇报工作情况，积极响应公司领导的决 定，虚心接受工作指正。
11.深入工作第一线，身体力行、率先垂范，积极听取员工汇报，及时处理员工工作难点，认真检查各项工作质量，严格控制问题的发生与发展。12.接受追溯问责制度与上级领导的监督。 13.以上工作纳入主管级绩效考核内容。
六、追溯问责制度
为了强化职责，促使公司主管恪尽职守，确保工作质量，提高工作效率，防止和减少过错，建立勤政、廉洁、务实、高效的高绩效团队，特制定本制度。
1.本制度所称问责制，是指公司对公司各部门主管及相同职位人员在日常工作管理、人员管理、监督检查工作中的工作职责范围内由于故意或者过失，不履行（拒绝、放弃、推诿）
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或者不正确履行部门职责（无合法依据及不依照规定程序、规定权限和规定时限），以致影响工作秩序和工作效率，贻误良机，或者损害公司或其他部门（同事）的合法权益，造成不良影响和后果的行为，进行内部监督和责任追究的制度。
2.问责制度依照部门主管负责制的工作原则，坚持实事求是，奖罚分明，追究过错与责任相适应，教育与惩戒相结合的原则。问责对象的问责，由公司领导根据员工、客户、合作伙伴的检举、投诉、控告或工作考核评估结果以及实际工作情况提出。在追究过错责任的同时，应当主动纠正错误，及时采取补救措施，避免或者尽量减少不良后果的发生。 3.问责对象有下列情形之一的，应追究其责任：
（一） 经公司会议讨论决定的重要工作任务及落实要求，非因客观原因，而是因工作不力未能完成的。
（二） 不认真执行领导的指示、决策和交办的工作任务；不落实上级有关决议或决定事项；影响公司整体工作及对外形象的。
（三） 不认真履行职责，因管理措施不到位，导致工作目标任务不能完成，影响公司整体工作和全局发展的。
（四） 没有依照公司规定的职责权限、程序和时限（特殊情况除外）进行决策或审批，造成决策错误、工作贻误或损失的。
（五） 虚报浮夸或瞒报、迟报造成不良影响或工作损失的。
（六） 管理不严，对上隐瞒问题，对下包庇、袒护、纵容的；或指使、暗示下属单位或人员滥用职权、徇私舞弊的。
（七） 管理中存在突出问题，员工反映强烈，长期得不到改进和治理的。
（八） 发现严重违反财经纪律行为或项目严重亏损、亏损的。
（九） 经营活动中违反规定的，造成重大损失的。
（十） 公司认为其他应当追究责任的情形。
4.问责对象所管理部门或所管辖工作范围内有下列情形之一的，对问责对象追究责任：
（一） 在日常工作过程中，违规操作采购、考勤、奖惩等人员管理活动而导致工作秩序混乱、工作贻误、损害公司利益带来不良后果的。
（二） 在实施监督检查和处罚过程中，未按既定职责、权限、程序和事实依据实施工作管理、日常检查和处罚，给公司带来不良影响或给员工或合作伙伴造成利益侵害损失的。
（三） 年度内本部门被公司给予告诫而不按要求整改到位的。
（四）公司办公会认为其他应当追究责任的过错行为。 5.问责的方式：
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（一） 责令作出书面检查；
（二） 通报批评；
（三） 告诫谈话；
（四） 取消当年评优评先资格；
（五） 责令辞职；
（六） 承担相应的损失赔偿金；
注：以上追究方式可以单独适用或者合并适用。
6.年度问责对象被问责1次的，个人年度考核不能评为优秀，并取消在公司本年度评优资格；年度内被问责2次（含）以上的，年度考核不能评为称职。
7.公司在作出问责处理决定之前，应当听取问责当事人的陈述和申辩。问责处理应当制作书面决定送达当事人；处理决定应当说明错误事实、处理理由和依据。
8.公司宣布问责决定时，由相关部门与问责当事人谈话，并将《问责书》送达问责对象，并存入个人档案及公司文件档案。
9.问责当事人对问责处理不服的，可以向相关部门申请复核。其中对处分不服的，提出申请，在复核期间，问责处理决定不停止执行；复核中发现处理错误，应当及时纠正。 10.为在责任追溯过程中做到事实充分与完整，各项工作应形成完备的书面记录备查。
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