推荐第1篇：erp文员工作总结
erp文员工作总结
时光飞逝，转眼间猪年就快过去了，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这一年来切身的感受。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。
回顾一年的工作，主要总结汇报以下几个方面：
在劳动纪律方面，遵守厂纪厂规，遵守部门管理制度。
在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作力求仔细为原则，积极主动做好本职工作。
在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成班长交给的每一项任务;虚心向同事们学习，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。
在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完善，以期能使自己的水平不断提高。
我深知，在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及自身工作经验的精熟是工作不受损失的唯一法则，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，尽我最大的努力把我的工作做得更好。
经过这一年的工作，我学到了很多东西，同时也明白了很多的道理，我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。对于一个工作仅有一年的人来说，缺乏工作经验是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项规章制度、船舶知识，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系。我将以更加饱满的热情和不断进取的精神，去努力做好自己的工作，为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之力!
推荐第2篇：跟单文员工作总结
跟单文员工作总结范文
一．7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。
四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输企业，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流企业。频繁与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。
五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。 六.正确对待客户服务。跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先，你是企业的雇员，你得对企业绝对忠诚，事事站在企业立场上，为企业着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会企业其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切规定，从来不敢说“no”，根据工厂现实生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好部署订单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨企业的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。
推荐第3篇：跟单文员工作总结
跟单文员工作总结假如我能有幸进入欣龙企业，我以为要展开好一位销售跟单文员的工作，真实的大展拳脚，增进企业定单的顺利完成，应当遵守以下几点逐渐进入角色：fbp无忧研修网一．7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用处。固然跟单文员不属于工程技术职员，仿佛不需要对产品有更多的了解。实在不然。首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那末客户对你的信任度会大打折扣，乃至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支枝梧吾，或总是去向技术职员打听，客户不可能放心的把定单交给你去做。也没有任何上风吸引客户向你下单。fbp无忧研修网跟单职员的固然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部分，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的应用。fbp无忧研修网二.在最短的时间内弄懂生产进程及工艺。刚开始，凡人会以为跟单文员只需知道生产定单的进度就可以够了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以够掌控一切。一个优秀的跟单职员，会非常熟习产品的工艺流程，生产一定数目的产品所需要的生产时间。会亲身进车间观察大货的进度。当积累经验久了，不论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。fbp无忧研修网三.熟习各部分的工作流程，依照企业的规定来办事。每个企业都有自己的工作模式。假如每个人都依照自己的流程来展开工作，那末将会导致企业秩序的混乱，各个部分的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户定单需要经理部分签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的定单，当时经理部分正在讨论产品调价的题目。下面的文员还没得到具体的公告。这时候，张三，直接将定单发给生产线，敦促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品由于原材料进步价格的题目需要进步价格。但大货已在生产了，张三跟客户屡次协商价格都调不上来。假如这时候停止生产，那末那些半成品都会变成废品。假如让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。fbp无忧研修网四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或部署物流企业运送。在定单完成之前，跟单文员要认真选择运输企业，并考察他的信誉度，是否是有能力运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟习这些物流企业。频繁与物流工作职员沟通，保证货物安全准时到达目的地。fbp无忧研修网五.熟习了解客户。对客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或跟客户协商是否是能接受这类不达标的产品，假如是一位老跟单员，可以自己做出判定。没必要劳烦他人。fbp无忧研修网六.正确对待客户服务。跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先，你是企业的雇员，你得对企业绝对虔诚，事事站在企业态度上，为企业着想。在客户那边，你必须坚持客户是上帝的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会企业其他部分是怎样运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的定单，了解他的货期。所以要做一个明亮清楚的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切规定，历来不敢说no，根据工厂现实生产情况，定单的货期根本不能依照客户的时间交货，这位同事会说ok。后来只好部署定单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都知道这个产品以我们现在的工艺没法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新项目来来去去弄了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时候客户经常打电话抱怨企业的服务不好，销售职员不好。渐渐的这位客户的定单越来越少，最后换了供给商。
推荐第4篇：跟单文员的工作总结
如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：
一、7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三、熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。
每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a—001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a—001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。
四、了解货物的运输。
出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输企业，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流企业。频繁与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。
五、熟悉了解客户。
对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。
六、正确对待客户服务。
跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先，你是企业的雇员，你得对企业绝对忠诚，事事站在企业立场上，为企业着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会企业其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切规定，从来不敢说“no”，根据工厂现实生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好部署订单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨企业的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。
七、加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。
跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。
八、努力学习《中华人民共和国协议法》相关条款。
在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。企业都会由专业人士起草一份谨密的固定协议格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债企业或者企业驻外工作人员上门请款。
在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，规定我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好认可是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以不少不必要的麻烦，避免协议有漏洞，别人有机可趁，造成企业受损。
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具体要看是什么工作的
一般跟单工作主要分为三个方面:
1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督!
2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产工场.(注意:是及时地)
3.确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进!
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
跟单员的工作性质
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
（1） 函电的回复：
（2） 计算报价单
（3） 验签订单
（4） 填对帐表
（5） 目录，样品的寄送与登记
（6） 客户档案的管理
（7） 客户来访接待
（8） 主管交办事项的处理
（9） 与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，
货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可
能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员
的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去
订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一
种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情
况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，
因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要
及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人
员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
跟单员的素质要求：
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安
排。
（3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，
质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5） 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自
己想要做的事。
（7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，
用法。跟单文员工作流程图
流 程事 项责任人
客 户 订 单接收客户订单跟单人员
与业务人员沟通确认订购型号、数量、业务员
单价、特殊要求
与采购仓库沟通确认物料状况采购员/仓
管员
与生产部沟通确认生产交期生产部主管
回复客户交期根据各部门回复交期跟单人员
回复客户交期
跟进生产进度根据生产部回复交期跟单人员
跟催按时生产并入库
开送货单出货跟单人员
跟踪回单、记录交给财务业务送货，签回单业务员
跟单人员跟追回单交财务跟单人员
备注：
1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督（订单数量、交货日期、
结款方式、回传交期）
2、确认物料是否到位，为生产做好准备
3、跟进生产，满足客户供货要求
4、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金
5、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题
6、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作
工作要领：
1、热情礼貌、积极向上、责任心强
2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息
3、保持良好的客户关系
4、做好各部门的沟通和协调工作
清楚跟单是什么样的一份工作了，希望对你有帮助：
我是做牛仔裤跟单的，步骤如下
1，接到客户样品，我写好客户要求传真，寄到工厂打初样。
2，工厂打好回传我公司，我公司写传真告知客户幷同时寄出样品
3，客户回传修改意见，并开始发辅料（包括商标唛，洗水唛，尺码唛，挂件，皮具，贴布，撞钉，日字扣，气眼，徽章）每一份传工厂前先与客户确认，写好详细传真传到工厂，注明合同号，款式号，辅料对应的商标。
4，客户传正式订单，复印一份留底，遮住客户名或者重新制单后寄给工厂（传真看不清楚）研究订单，反复确认，幷充分弄懂流程和内容。
5，客户报横直，洗水率，传与工厂要求工厂报用量。客户在合同签订时发大货面料。并指定发往工厂不远仓库（工厂提供面料则省略此步骤）
6，等待所有面料、辅料到齐，写详细传真和指示书、包装要求给工厂通知打产前样，规定交产前样时间，一般是2份，一份客户代理留底，一份国外客户确认。
7，要工厂根据产前样报价。
8，客户指定采购辅料地点发开票资料，并与客户签订外销合同和购货合同。
9，工厂回传产前样后寄往客户确认，确认后可直接开始生产。
10，督促工厂在合同交货期之前生产完，装箱、报关、议付、工厂结汇。
基本流程如此，相信和其他产品相差不大。
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货
物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。
2 .物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）
3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
推荐第6篇：ERP文员工作职责
ERP文員工作職責(具體體流程)如下:
1.早上上班先查看電子郵件，查看前一天下班後香港營業部發出的客戶資料,如要求用新彩盒,新說明書等,系統需將原舊彩盒及說明書編號更新版次並寫上新彩盒及新說明書型號(如說明書IB-4/333C-FA),系統更改完成後需發郵件通知PMC、採購部更改欠料表及採購單。新的說明書及彩盒編號在物料主檔建立，建立後要在系統工程更改模塊用ECN形式更改(必須寫明更改原因),更改時用新的說明書及彩盒編號代替舊的編號，還需返回物料主檔將舊的說明書及彩盒編號打上取消字體，在描述欄注明取消原因，並在新的編號附加資料之 “Repot Iue Date”欄內注明更改時間及原因。
2.核對香港營業部發出的生產訂單，根據生產訂單的要求檢查ERP系統資料是否正確，如舊產品有涉及功能結構方面的更改需詢問工程師，如需更改，需追工程師發出工程變更通知單更改系統，舊機型生產訂單還需核對生產訂單之相應客型號與ERP系統編號是否與一致，如生產訂單上的ERP編號有誤則需通知香港營業部更正.此外，還需核對系統包裝箱嘜資料是否對應生產訂單包裝的要求，如不更改箱嘜資料則可不用新建BOM，只需按生產訂單要求及客人PS資料更改.還需核對底殼字嘜資料是否符合客人要求，如系統資料是啤塑，生產訂單上要求用貼紙，則必須取消字嘜啤塑增加底殼字嘜貼紙，更改完成後需通知各部門核對資料.3.收到工程師發出的產品零件確認書時，要先檢查工程師提供的零件編號是否符合編碼規則，如不符合則退回給工程師更改正確編號另,還需檢查封面編號已有建立，如有編號則不需新增,如系統未有此編號則先建立編號，後按照工程確認書的要求注明零件名稱，單重，尺寸規格等。如此零件為新增,則需詢問工程師是否需將此零件增加到BOM內,若需要增加,則新BOM未發出受控或試產前, 可要求工程師提供電郵或書面形式給ERP人員更改BOM,更改後需通知各部門.若是舊產品BOM更改需要求工程師提供工程變更通知單更改，工程確認書用於確認零件,不可於更改BOM.4.每次收到工程師提交的工程變更通知書時，需確認新零件編號是否符合編碼規則，如不符合可退回給工程師檢查更改，如編號正確ERP文員需在編號下方簽名確認，如是機電組更改需交主任肖工簽名，發熱組則交主任楊工簽名。待主任簽名後ERP言語員還需依據工程變更通知單的要求更改系統，如更改多個BOM時，需在外部查詢系統的工程變更模塊內依次依工程更改通知單之要求更改，更改完後還需檢查是否所有需更改的BOM、所有零件都有改到，如沒問題需過帳處理（為避免系統混亂，每改完一個變更單需即刻過帳，不得留到隔天過帳）。改完後必須重新檢查確認系統已完全按工程變更通知單的要求更改，才能交工程部經理確認發出。另，還必須確定每一份工程更改通知單在由工程部大門發出時系統皆已更新，否則將會引起訂錯料的麻煩。 5.工程師所發出的工程變更通知單，如是舊零件升版本時，ERP人員需在ERP
Page:1of6 內部系統的零件用途中查詢此零件所用到的BOM有哪些，如變更單要求更改的產品少於零件用途所用的產品時，需詢問工程師是否需全部升版本，如需全部更改則將工程更改通知單退回給工程師重新更改涉及BOM編號。如只更改個別產品的零件需特別留意，只能更改工程更改通知單上涉及更改的BOM,改完需再三確認，不能多改或漏改，以免造成系統混亂。如是全部更改，則必須將所有用到此舊零件之BOM用大量工程更改一次性更改，舊版本零件則需打上取消二字，並注明取消原因，取消後用哪個零件代替，新零件則標明更改原因及更改單號。
6.如工程師發出的工程更改通知單為更改原材料時，必須核對其零件編號是否與原料對應,還必須詢問工程師，要求其確認是否所有顏色之塑膠零件都需更改,如是則需更改此零件所對應顏色之零件,如原材料編號系統沒用過則需重新建立新原材料編號,並要工程師確認色種（色粉）編號,確認水口重量，才可建立新的啤塑BOM,並用工程更改形式將系統之舊零件編號全部以新零件替換.並在PMC、啤塑部及貨倉完工時將舊零件之啤塑BOM取消，以減少PMC訂錯料的機會。
7.工程師提供的工程變更通知單如有五金或塑塑零件更改版本時，必須核對，確保工程圖紙上的編號與工程更改單面上的編號相同，才建立新零件編號，還需給新零件建立一套五金沖壓BOM,如是塑膠則需建立塑膠啤塑BOM.舊版本的沖壓BOM及塑膠啤塑BOM在收到各部門做完所有工作完工指示後在ERP系統中取消。建立新的塑膠啤塑BOM需在舊啤塑BOM的基礎上重新核算更改用量；需要更改材料的零件建立塑膠啤塑BOM時需特別留意，需確認色種或色粉是否有所更改，如用舊色種（色粉）則只需改原料，但需留意原料與色種的比例，如與舊原料不相同時必須重新核算更改。如色種有更改也必須注意色種及原料的比例，按照比例重新核算原料及色種用量。如模具使用色粉啤塑，則用每啤用量除以1份25得出色粉用量。
8.五金沖壓BOM更改時必須要工程師確認新零件原材料是否與舊零件原料相同，如原料資料相同可照按照舊零件資料建立新的五金沖壓BOM，如原料材料、尺寸不同則需要求五金部提供更新後的五金開料資料，還需留意同一五金件其沖壓表面處理鏡光或砂光時所用的原料是否相同，如不相同則需建立兩個相同規格而表面處理不同的原料編號，用以建立相應的五金沖壓BOM。9.每個產品收到PE部所發的分層資料時，需交給工程師確認，如工程師確認可以按PE分層資料更改則更改系統。更改時首先查看需更改的產品共有幾份BOM，將更改前的BOM用瀏覽BOM全部導出保存於桌面。再重新導出一份BOM核對分層資料進行分層，按照分層資料一般有3個環節，一是如果一個零件要求分到組件而此零件剛好在成品時，需將此零件搬到組件中並將成品中的零件刪除；二是A組件中產品需分到成品時，需將A組件內此零件刪除後，再到成品內增加此零件，更改此環節時A組件必須在零件中用途中查詢共有幾個產品使用A組件，如涉及到其他產品使用則需重新建立一個新的B組件
Page:2of6 在此產品中供分層使用；三是零件由A組件搬到B組件，取消A組件內多余的零件，或者是新增一個新的C組件，並把新組件內的零件涉及的A組件或B組件、成品中刪除。改完後需將分層後的BOM與分層前導出的BOM逐個零件核對，分層後多則刪之，少則加回，這樣反復的檢查，一個BOM全部分層完成至少需檢查3遍，如果一個產品有5份BOM則至少需更改15次，檢查15次才勉強合格。分層前後整個BOM的零件還必須與分層前的零件用量一致，不能增也不能減。
10.收到各部門發出的內部聯絡書時需交給工程師確認，如工程師確認沒問題則要求其提供工程更改通知單，ERP文員則需按工程更改通知單核對更改系統BOM。
11.新產品試產前必須追工程師提供資料建立工程BOM.收到工程師建BOM資料，首先需核對零件編號是否符合編碼規則，資料中是否有提供零件編號、重量、水口等，還需查看編號是否與圖號對應，然後在物料主檔建立編號（在外部系統物料主檔模塊物料編號碼處建入新編號，在物料組別中選擇（塑膠為A，五金為B，電子為C等；在名稱欄錄入零件名稱、顏色、原料、模號、規格等；在名稱長寫欄，錄入相關詳細資料。在附加資料一欄錄入版本、圖號、製造商、發放日期等。在包裝規格欄中錄入零件重量，然後保存、確認，還需確認定更新客戶物料名稱、更新供應商名稱、更新物料清單名稱，塑膠零件還需注明一模出幾數等）。資料齊全後建立BOM。
12.建立塑膠零件編號後還需建立塑膠啤塑BOM。在外部系統之物料/工序規格建立啤塑BOM（首先建立物料清單編號如R-2517PM03-0201（此編號必須與塑膠零件的模號、材質、顏色對應）,在物料編號一欄填上所建立對應模之零件編號，在工序一欄選擇ZS-001，於已報告欄處打勾，之後返回物料列出，錄入正確的原材料及色種（色粉），需要用到拉粒的還需錄入拉粒編號。在副產品處錄入相應的其他於此模啤出的塑膠零件編號及此模啤出的用量，還需錄入相應的水口及用量，把所有膠件的重量加上水口的重量則得出一啤的重量，然後用一啤的重量乖以色種比例得出色種用量，一啤用量減去色種重量則得出原料用量，如有拉粒還需根據拉例與原料的比粒計算原料及拉粒的用量。再拿膠件本身單重除以一啤重量得出膠件在此模中所占比例及水口所占比例。再返回通用資料，在所有物料列出及所有工序列出欄打勾，並保存過帳。 13.建立五金零件編號時需注明五金零件的名稱，規格尺寸、硬度等。還需確認五金零件之製造商，如五金零件為本廠制做，需要求五金部提供五金件制作之五金模號及五金開料資料，建立五金沖壓BOM.五金原料編號與原料之規格尺寸必須對應，規格描述需按五金開料表注明材料尺寸、硬度、材質、表面處理、是否加PVC、原料形狀等，還需按照開料表提供的製作用量計算五金沖壓BOM中原料的用量，廢料用量及所占比例等。在外部系統之物料/工序規格建立對應模具的零件清單如W-2901DM01，在零件編號欄注入五金件編號，在工序欄選擇CY-01在已報告打勾，根據五金開料表尺寸錄入相應的原
Page:3of6 料編號於物料列出，再以五金件重量加上廢料得出原料用量；在副產品中錄入相應的廢料編號及其用量，再返回通用資料在所有物料確認及所有工序確認欄打勾並保存過帳。
14.建BOM時需按照工程師的要求把零件一一列入，如有組件，則先建立組件。組件清單編號與組件編號一致（如RF04-2901XX-02-02-C07），工序規格列選擇ZP-01裝配，在已報告欄打勾，在物料列出列錄入組件需要的零件編號及其相應的用量，輸用量時要小心不得多也不能少。零件錄完後，需在通用資料之所有物料確認，所有工序確認中打勾，並保存。在物料清單批核中找到此組件清單，檢查沒問題後過帳, 15.新建立的線仔（線仔必須注明內徑、外徑及長度、規格等）必須建立開線BOM(因所有線仔都用個為單位，但采購部訂料都用米為單位，故所有的PC線仔都必須建立下一層開線編碼，以供建立開線BOM之用，並需計算清楚每條線仔所需用到的開線用量，以供訂料)。在物料工序/規格中，錄入零件清單編號及零件編號（零件清單與零件編號相同），在工序中選擇KS-01開線，在物料列出內輸入開線編號及計算用量，返回確認所有物料確認及所有工序確認，再保存過帳。
16.新零件編號全部建立後必須重新核對，確保系統資料與工程師給的資料完全一致。如沒問題需在物料主檔核對中登記過帳。
17.所有零件編號建立後需著手建立工程BOM。在物料工序/規格欄內錄入新的產品零件清單及零件編號（零件清單編號可與零件編號相同）。在工序欄選擇ZP-01裝配，已報告項打勾，在物料列出欄依照工程師的資料將零件編號及組件一一列入，同時需按工程師的要求一一分出層次。零件錄完後需確認所有物料確認及所有工序確認並保存，檢查後將記過帳。工程BOM建好後需通知產品工程師，要求工程師核對並確認是否此BOM已OK，如需更改則請工程師提供新的資料（試產前ERP人員可憑工程師電郵或書面形式更改。） 18.工程師於生產前發出的受控BOM資料，ERP人員需核對BOM，如系統資料與受控資料有誤差，則需更改系統資料。為防止錯漏，在更改完BOM後需重新將系統BOM與受控BOM逐個零件一一核對，每個BOM至少要核對2遍，如一個產品有6份BOM，便需核對6次，特殊情況還需反復核對。 19.新產品收到由營業部發出的生產訂單時，需詢問工程師工程BOM是否有更改，如沒有更改ERP人員則按生產訂單要求由工程BOM導出建立客戶BOM的工能部分；按照訂單箱嘜要求通知包裝工程師提供包裝尺寸資料建立試產包裝。其次，還需按照生產訂單及PS資料要求建立新客彩盒型號、說明書（注明印刷編號）、保證卡、POP貼紙等資料,還需追PMC陳志傑提供PS詳細資料，建立底殼字嘜資料（如啤塑或貼紙），確認彩盒及說明書型號、客維修地址表，外箱及彩盒貼紙等。
20.根據PS資料核對顏色組合圖（需注意其外觀要求，如A01-12591X0803-M漏斗架地注噴銀油，則需建立啤油零件編號PA01-1259108K03-08，還需在物料
Page:4of6 /工序規格中建立噴油BOM（注噴油BOM的物料清單編號及零件編號皆為噴油編號，其下一層編號則為零件之啤塑編號）。如顏色組件要求零件外發，同樣需建立外放BOM，如需電鍍也需建立電鍍BOM，此外還有水轉木BOM，蝕格子紋之零件BOM，外發移印，外發噴油等BOM，ERP人員均需建立不同的子BOM代PMC及採購訂料。
21.如生產訂單中對發熱管有指訂供應商資料，還需核對系統內發熱管是否已為指定之供應商，如不同則需更改。此外還需核對電源線是否符合生產訂單要求（如是否需符合ROHS，REACH 花梨規格。，還需按照生產訂單的要求，更改膠袋資料（如克色環保+四國語膠袋）等„„
22.ERP系統必須按照生產訂單的要求，不同的國家、不同的客戶、不同的顏色、不同的客型號、不同的包裝要求都需建立不同的BOM,建立各客BOM時必須注意不同的客戶有不同的規格及包裝要求，必須確保系統資料與客戶資料相一致.每建立一個客戶BOM前必須與產品工程師核對工能BOM避免出錯，如電源線及馬達與其它客不同等，可要求工程師提供詳細的資料。客BOM建好後需發電郵通知香港營業部、PMC、采購部等，並要求香港營業部發放PS大貨資料，提供相應的包裝及底殼字嘜資料，建立相對應的客產品BOM。
23.ERP收到其它部門的投訴問題，必須核對清楚，如涉及工能問題，需將問題反溃給產品工程師讓確認後發工程工改通知單更改。如涉及包裝尺寸的問題需將其轉由包裝工程師確認更改，如發現相關客資料問題則需詢問香港營業部，要求其提供准確的信息，以供更改系統之用。 24.新的客戶訂單發下來前還需建立新客戶之新的ERP產品編號給營業部，待新訂單下來後則需建立客戶BOM供PMC訂料用，並要求香港營業部後確認包裝資料。 如發現生產單內相應客型號之ERP編號有誤還需通知香港營業部要求其更改訂單上的編號。
25.每天收到文控發送的受控生產單時,需重新核對一遍系統是否符合生產訂單要求,如有問題需及時更改;收到受控的客產品PS資料時,需核對客BOM,還需重新核對Z盤之生產資料,確認客資料與系統資料一致.生產訂單核對完畢需分類,分別存於機電\\發熱組生產單訂單文件夾內,以供備用.PS受控封面資料亦需存檔,如文件夾內有舊版本需用新版本取代舊版本.26.日常需幫助工程師查找其需要的零件編號，幫其導出物料成本清單；還需幫忙查找零件用途，導出BOM等,如有相關客資料需更改,還需催促工程師發出工程更改通知書更改系統.27.如CDF有要求產品中同一個零件可以使用幾個供應商的，則需建立不同的編號供產品備用，如CDF要求用A供應商而系統內用的是B供應商零件時需由工程師確認後ERP依照CDF更改客戶BOM。建立不同的供應商的零件編碼時，零件描述內必須注明供應商，以免訂料出錯。若要求使用之零件有舊零件編號而無法確定時則可詢問工程師或採購員，要求其幫忙確認。
28.所有電子PCB電路板需追電子工程師張軍提供詳細的零件描述資料錄入系
Page:5of6 統，因有多家供應商製作PCB板，建立編號時還可要求工程師確認需建立哪家供應商之零件編號。
29.新增工作：每個星期發出PDS詢問工程師產品開發進度及流程是否有更新，如有更新則需在白板上按工程師提供的PDS資料重新更新日期。
30.新增工作：收到張軍或陳生發過來需存檔的電子板資料，需打印出來分類,再到相對應的文件夾中將其一一存檔，並需注明時間先後順序。
31.新增工作：因近期採購訂購舊原材料常有出錯，現應肖工要求本人需制作一份（五金原材料詳細描述清單），將五金原料將近750個原料在系統裏面一個個找出再轉到EXCEL表格（表格需將零件編號、零件名稱、原材料零件編號、材料名稱、材料尺寸、材質、硬 度、表面處理、PVC、原料形狀、備 注），ERP需結合五金開料表將資料分類錄入表格，表格制作完成後，需檢查是否資料有欠缺，如有空格未填上則發給五金部及採購部，要求這兩個部門配合提供完整的資料，做完整張表格為期至少要2個禮拜.到時如果五金部及採購部提供資料後還需核對系統重新更改五金原材料,為期至少也要三五個月.
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推荐第7篇：erp文员述职报告
erp文员述职报告
适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。以下是小编收集的erp文员述职报告，仅供大家阅读参考!
erp文员述职报告
尊敬的各位领导：
您们好！
首先，我要感谢公司选择了我。这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始了和以往不一样的生活方式。每天在规定的时间上下班，凡是要细心认真，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果，再也不是一句对不起和一个道歉书所能解决的。这是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，我会尽最大的努力去适应这一岗位。
从加入****公司到现在，对公司工作有了一定的了解。****公司是一家以****为主的公司，公司。。如今作为公司办公室的一员，曾经所学的知识学习让我有了一定的能力来胜任这个工作，也因为自己有一定的基础，才使得我喜欢上了这个工作。在以后的工作中，我会谦虚、朴实，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，共同把办公室的工作做细做好。进一步强化服务意识，积极协助主任做好对内、对外的沟通、协调工作，发挥好办公室的窗口示范作用。时刻注重言谈举止，树立办公室工作人员的良好形象，发挥好服务职能作用。以下是我对办公室文员工作的认识：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。
办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，所以经常是忙忙碌碌的一天，所以必须要做到豁达，做到踏踏实实。
二、尽心尽责，做好本职工作。
扎实做事，做一个堂堂正正的人，这样的人格能使我抵挡住诱惑，战胜一切。对于我的工作我有春天般的热情，对他人要有海一样的胸怀，宽厚待人，虚心的向别人学习。
趁刚刚进入公司，我给自己订立工作计划，以便使自己在这个新的开始里有更大的进步和成绩。
一、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。
二、当好助手，对领导交待的工作努力完成并做好, 增强责任感、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮领导或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。
三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。
火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望未来，我会以公司的生存发展为指导目标，努力做好本职工作，劳记公司目标“开拓创新，和谐诚信发展”。最后，衷心希望各位领导能够给我提出宝贵的意见和建议，以便我今后更好的胜任本职工作，争取更大的进步。
谢谢大家！
erp文员述职报告
各位领导您们好：
时光荏苒，面对即将到来的崭新而充满挑战的20**，回望过去的 一年，又难以忘怀的欣慰，也有不堪回首的往事。自20**年11月28日进入宽沟招待所以来，在单位领导的耐心指导和帮助下，我在较短的时间内熟悉了工作内容和单位各个部门的职能所在。经历的点点滴滴都让我在工作中受益匪浅，不断进步。回顾过去，展望未来，使人警醒，使人明智，催人奋进。所谓“志当存高远，真诚写春秋”。在过去的一年里虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的学习和考验。我的本职工作是文员，现就进入宽沟招待所以来的主要工作情况向各位领导做简要汇报：
1、负责接听电话，接待来访人员，保持良好的礼节礼貌。
2、负责办公室的卫生清洁。
3、做好会议纪要。
4、办理本部门新进人员的入所和离职人员的出所手续。
5、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档 案收集、整理工作。
6、负责办公室公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
7、每月统计本部门人员的考勤并交人事做账，留底。
8、完成部门领导临时交付的任务。
9、负责传真件的收发工作。
10、负责资料室的保管工作，做好图纸资料出入库的登记。
11、协助领导建立本部门各项工作制度，及时向上级传递请示、汇报，及时反馈及落实领导指示。
12、管理办公室各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提 倡节俭。
13、协助领导管理基建工作。
回顾过去一年的工作，有付出，也有收获，更有差距和不足。即将到来的20**对我来说意味着新的机遇和挑战。在以后的工作中我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不但进步，不断提升。通过各种途径进行学习，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。
作为工程部办公室的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的必要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态 ，踏踏实实。其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识。
推荐第8篇：ERP电子沙盘感言录
ERP电子沙盘感言录
（一） CEO感言
在简单的重组之后，我们的小组成立了，虽然相对于其他组来说，我们的组少了一两个人，所以这也使我们在做实验的过程中，由于职位空缺的原因，不断调整职位。 对我们来说，电子沙盘还是不熟悉的，所以刚开始一两个季度的时候由于某些决策的错误，导致我们在刚开始的时候贷了一次款。但是很快的，我们在定价的方面和市场选择方面，以及提前进行资质认证，我们可以开发更多的市场，不断增加产能，使我们后来居上，最后的时候所有者权益和积分排名绝对的第一。
这也算是对我们的一种回报，我们的BabySister是最棒的！
总结来说，我们的总体表现是很好的，大家对做实验，在决策方面都是很积极的。同时我最想感谢的是我们财务总监，我们的小组是第一，她是最大的功臣！其他小组成员也是很不错的。
对于这次持续这么长时间的电子沙盘对抗实验，我想总结这么几点：
（1）我们在选择市场的时候，首先在选择市场时，应首选择开发周期尽可能短的市场，但是这也造成在这同一个市场的时候，竞争对手会更多。那我们怎么获得竞争优势呢？那就是在考虑到基本利润的时候，尽可能的调低价格，有时候比竞争对手低1块钱，我们可以获得翻好几番的市场订单。同时广告费的投入多少也直接影响着市场订单的数量。
（2）在产能的调整上，生产线的决策是至关重要的。刚开始应该选择没有开发周期的手工线和半自动线，一定要注意生产线有没有安装期，我们就是这方面决策时产生了错误，导致我们在第二期无法进行生产，从而直接导致我们资金断流，出现了暂时性的困难。同时在产房购买和租赁方面，我个人认为在刚进行的时候，由于资金的限制，我们可以优先考虑租赁厂房，那样可以腾出不少资金，用于其他方面。
（3）在产品设计和选择方面，我们起步阶段当然是首选青少年产品，但是我们不能一直偏重于青少年产品的生产和销售，我们要做的是多管齐下，同时合理调整偏重。在大家都在考虑怎么多生产青少年产品，开始生产中老年产品的时候，我们一定要快人几步，开发商务人士这块空白市场。也正是我们捕捉到了这一点，在第四季度就开始正式转型，重点生产商务人士的产品，才使我们真正的奠定了第一的成绩！
推荐第9篇：某年跟单文员的工作总结
XX年跟单文员的工作总结
XX年跟单文员的工作总结怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! XX年跟单文员的工作总结
一、日常工作：
1、全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统
一、详荆对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。
2、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
二.跟单员工作重要性的体现
1)跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。
2)跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。
3)跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。
5.生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。
6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1)谈判者2)与工程人员共事的能力;3)绝佳人际关系处理能力;
7.客户落单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。
9.生管工作特点：1)提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯;不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划;有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)准确及时性3)全面完整性
10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则;客户分类原则;产能平衡原则;工艺流程原则;工作部门因素;时间因素。
11.采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量(这就是人们常说的MRP——物料需求计划);二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。
三.工作总结:将工作细化为几个过程,每个过程自己要做哪些工作,具体怎样操作,在操作中有哪些成功的经验和失败的教训,后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能排除外部因素的影响..
简单地说,跟单工作细分为以下几个过程:
1.接单并评审本厂的产能(与生产部门,采购部,货仓,技术部等相关部门共同评审).
2.转化客户订单为本厂生产单,生产排期
3.跟踪物料到位情况.
4.了解生产进度(要求生产部门提供进度),以报表向其它部门反映.
5.各个过程中异常情况的处理
6.处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通)
7.工作中外部因素的影响和自己存在的问题.
8.未来工作的计划
四.要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人,而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人.XX年跟单文员的工作总结
在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：
一.正贸基本情况：
相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：
1) 成交中需要多部门相互配合.
2) OEM 定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大.
3) 出口业务操作程序涉及部门多,手续灵活复杂.
4) 单证资料多.
二、按照操作进程区分,可以分如下几个阶段:
(一) 成交前期工作准备: 成交前期认真,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人意见,可以从如下几个方面着手:A.在研究目标市场客人喜欢的款式,颜色,风格等的基础上,搜索国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产品目录,了解清楚布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人,或EMAIL给固定现有的客人.B.鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设计出系列产品,向客人推销.C.到市场上买一些如韩国,日本等发达国家比较时尚潮流的书集,或一些特殊品牌的产品,如ADIDAS,NIKE,PUMA等,梳理吸收,向客人推荐.D.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.
(二) 客人来访前工作准备:外销员事先联系好客人,了解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间,采购产品的品种, 布种,目标价格,数量等.提前了解这些信息,对妥善安排接待客人,事先做好资料准备,样品准备,甚至安排好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很有必要.在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情,有礼貌.根据客人的不同爱好,准备好水果,零食,茶水,咖啡等.
(三) 成交中:按照客人的订购意向,在部门经理或总经理的带领下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上,摆放时注意把相同品种摆放在一起,按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在会议桌上.另外,把笔记本电脑连接上线,等待备用.外销员必须参加商务谈判, 谈判之前准备好空白的谈判合同,剪色卡和质量布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--LOGO--主麦吊牌--包装--价格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认.其中款式问题,需要设计师在场,根据客人的改良意见,迅速准确得做出效果图纸,打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料,谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名,生成订单.所有的谈判资料, 按照客人分卷宗,每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好,确保资料完整,清楚.
(四)成交后工作: 生产部同事会按照成交时客人的具体要求,制作生成各个款式的\"打样通知\"单,所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂,外销员要对这些资料做审核,检查,确保不给\"出错\"留下任何机会.审核完毕后,资料送还生产布同事,安排通知工厂打样生产---制作确认样.期间,要注意联系好客人和生产之间的沟通.如果客人对制版有任何的疑问和修改,要第一时间通知生产部,确认落实好.工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求,检查一次,套出确认样意见书.把样品,大货的质量布卡,色卡,规格表,主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料,寄给客人确认,或联系客人到公司拍板确认.自己公司也要留一整套一模一样的资料.以便跟客人对应起来---利于开展确认工作.客人收到确认样后，按照所套的意见,独一确认清楚.把相关确认意见第一时间通知生产部.等待客人付完定金(如开L/C,收到申请书起),生产部可以尽快安排工厂织布,染色,安排辅料,纸箱生产(把客人确认的船麦直接印刷到箱子上),最后做大货生产.。
推荐第10篇：跟单文员简历
姓名：XXXX
目前所在： 清远
户口所在： 清远
婚姻状况： 未婚
培训认证： 未参加
诚信徽章： 未申请
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 工厂跟单员：，销售助理：，文秘/文员：
工作年限： 职称： 4
求职类型： 全职
月薪要求： 2000--3500
工作经历
北京吉盛机电设备有限公司清远分公司起止年月：2007-07 ～ 2010-05 公司性质： 股份制企业所属行业：机械/机电/设备/重工
担任职位： 跟单文员
工作描述：
1、从客户的询价到下单生产，再到交货。
2、对办公室文件的处理，图纸管理,员工档案管理。
3、收发并处理公司邮件.
4、办公室日常事务处理。
离职原因：广州巨欣有限公司起止年月：2006-08 ～ 2007-06
公司性质： 私营企业所属行业：文娱、体育、办公用品及设备 担任职位： 销售文员
工作描述： 联系客户，跟进订单，安排发货并处理公司日常事务。 离职原因：
教育背景
毕业院校： 南华工商学院
最高学历： 大专获得学位:
专业一： 网络技术网页美工
学校
起始年月 终止年月毕业日期： 2006-07 专业二：证书编号 中级 年龄：2 6 国籍： 中国 民族： 汉族 身高： 154 cm 体重： 40 kg可到职日期： 一个星期 希望工作地区： 清远,荔湾区, 所学专（机获得证书 业 构）
2004-09 2005-11
2004-09 2005-04 计算机全国计算机信息高新技术图南华工网络技形图像处理模块操作员级证200503210463992 商学院 术网页书 美工 南华工计算机全国计算机信息高新技术200512210168344
商学院 网络技Dreamweaver平台《网页制
术网页作员证书》
美工
语言能力
外语： 英语 良好 粤语水平： 优秀
其它外语能力：国语水平： 优秀
工作能力及其他专长熟悉计算机相关软件的操作，如Office办公软件等；对文职类工作有了相对的了解。从事过四年的生产跟单，熟悉下单-生产-生产进度-交货等流程。对工作认真，负责。 详细个人自传
本人活泼开朗，真诚待人,乐于和周围的人和谐相处，敢于面对困难与挑战；熟悉计算机相关软件的运用；工作认真、细心，责任心强，具有较强的敬业精神与团队合作意识。
经过四年的文职、跟单生涯，对这方面有了相对的了解。因此我有信心能把工作做好。
我的信条是：世上只有走不完的路，没有开辟不了的路，更没有架不起的桥！一个合作的机会，对我来说便是一个良好的开端，我愿意将个人价值放在与贵单位全体员工共同努力的工作中去实现。我期待着您的好消息。相信您的眼光，相信您的选择！我定会还您一份惊喜。
第11篇：跟单文员简历
跟单文员简历范例
个人基本简历
- -
目前所在地： 广州
户口所在地： 花都
婚姻状况： 未婚
培训认证：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职国籍： 中国 民族： 壮族 身材： 160 cm 50 kg 年龄： 23 岁 诚信徽章：
市场销售/营销类：销售助理、行政专员/助理：行政助理、文员、文案策划专员：文案.应聘职位： 策划
工作年限： 1
求职类型： 全职
月薪要求： XX--3500
公司名称：
公司性质：
担任职务： 职称： 无职称 可到职- 随时 希望工作地区： 广州 深圳 佛山 广州和润外贸公司起止年月：XX-10 ～ XX-05 私营企业所属行业：其他 跟单文员
主要的工作是接到业务的订单,要跟进工厂的生产进度,要确认样板,
工作描述： 催货期,订包装材料和分发包装材料给各工厂包装,以图片或文字的
方式告知工厂如何进行产品包装,还要做部分地方工厂的验货工作等
等
离职原因：
个人工作经历：
公司名称：
公司性质：
担任职务： 个人原因广州市金穗隆办公设备有限公司起止年月：XX-02 ～ XX-08 私营企业所属行业：文娱体育，办公用品 销售助理
主要的工作是：
1、负责销售部的文件存档。
2、询价、报价、做报价
工作描述： 单传真给客户.3.维护公司的销售、招投标网站.4、开出货单、合同.
5、
协助部门经理工作等.
离职原因：
因为家里有事
教育背景第一范文网
毕业院校： 广东培正学院
最高学历： 大专
所学专业一： 市场营销
起始年月
受教育培训经历：
XX-09
毕业- XX-07-01 所学专业二： 连锁经营管理 终止年月 XX-07 学校（机构） 专 业 广东培正学院 市场营销 获得证书 证书编号 毕业证书 120591XX0600173
4语言能力
外语： 英语 良好
国语水平： 优秀粤语水平： 优秀
工作能力及其他专长
详细个人自传
为人诚恳热情，开朗乐观,有主见，时间观念强，做事认真细心，处事冷静，工作认真负责，积极主动，吃苦耐劳。有较强的组织能力、沟通能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。
从毕业至今工作也有一年半的时间，从学生的身份走向工作岗位，从中自己学到了很多
是书本知识没有的东西，做事一定要有责任心，有计划，有目标，有团队合作精神，为公司创造更大的效益！真诚地希望贵公司能给我一个学习的机会及一个发挥才能的舞台，我定会以饱满的热情和坚韧的性格勤奋工作，与同事精诚合作为公司的发展尽最大的努力。
熟练word、Excel、PowerPoint等办公软件,有充分的管理理论和营销理论知识,有良好的团队合作精神、沟通、策划和组织能力,责任心强.
第12篇：跟单文员年终总结
跟单文员年终总结
忙碌的2011年即将过去，充满希望的2012年即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下： 一：半年的工作表现
（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
（二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。
（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。
（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。
（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。
（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出。工作中存在的问题和建议：
（一） 经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产。
（二） 客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客户的交货日期
（三） 色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。 回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，认真学习.
第13篇：打单文员个人简历
打单文员个人简历范文
要想在个人简历中充分与用人单位进行一种书面沟通，就要学会事先对用人单位进行一个大致的了解。
个人信息
fwdq
性 别： 女
民 族： 汉族 年 龄： 27
婚姻状况： 保密 专业名称：
主修专业： 计算机类 政治面貌： 群众
毕业院校： 培才中学 毕业时间： XX年7 月
最高学历： 中专 电脑水平： 精通
工作经验： 三年以上 身 高： 161 cm 体重：42公斤
现所在地： 新罗区 户 籍： 永定县
求职意向
期望从事职业： 文职 期望薪水： XX3000
期望工作地区： 新罗区 期望工作性质： 全职
最快到岗时间： 随时到岗 需提供住房： 不需要
教育/培训
教育背景：
学校名称： 云光计算机培训学校 ( XX年2月 XX年6月 )
专业名称： 学历： 中专
学校名称： 培才中学 ( XX年9月 XX年6月 )
专业名称： 基础教育 学历： 初中
培训经历：
工作经验
公司名称： 龙岩凯普华域汽车有限公司 ( XX年7月 XX年2月 )
所属行业：务) 公司性质：
公司规模：
职位名称：
工作描述：
离职原因：
公司名称：月 )
所属行业：
公司规模：
职位名称：
工作描述：单，对账。
离职原因：
公司名称：
所属行业：汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服 私营.民营企业
10～50人 工作地点： 龙门
销售前台
接待客户登记客流量制作报表
个人
开宇塑胶有限公司 ( XX年2月 XX年6 其他 公司性质： 私营.民营企业
工作地点： 龙门
文员客服
接打电话，与客户沟通需要什么货物，开 个人原因
号码百事通 ( XX年2月 XX年2月 ) 其他 公司性质： 其他 114
公司规模： 10～50人 工作地点： 龙岩
职位名称： 话务员
工作描述： 接听电话，解决客户咨询龙岩当地的一些基本信息
公司名称： 金吉星珠宝加工厂 ( XX年7月 XX年2月 )
所属行业： 其他 公司性质： 其他
公司规模： 200～500人 工作地点： 深圳
职位名称： 打单文员
工作描述： 根据合同对每个商品定价打单出货
自我评价：
语言能力
语种名称 掌握程度
英语 良好
普通话 良好
拓展阅读：个人简历独具一格 获得赏识的机会更大
每个人在写个人简历的时候都有自己的风格，但是仍然有一部分求职者不知道怎么写简历，就会出现一种复制的现象，使大部分的个人简历都千篇一律，没有新意，所以也不能获得用人单位的关注。要想获得用人单位的关注，都要推陈出新，在个人简历中体现出自己的性格，用独特的个人魅力赢得用人单位的认可。
富有创造力的简历是提升个人魅力的关键
求职者要考虑创造独特简历是否要比效仿意义更大。效仿复制的个人简历，对用人单位来说基本上没有任何意义，看了之后也没有任何想要面试的兴趣，所以一份有价值的简历一定也要有相对的创造力。新颖符合个人风格的个人简历，就像是把自身的性格展现在用人单位的面前，使用人单位能够从简历中了解个人的情况，富有创造力的简历也预示着一个人的个人能力富有创造力，提升个人魅力。
个人简历具有创造力的关键
一般来说，复制效仿的简历都比较乏味，对用人单位来说没有阅读价值，所以能够成功获得面试机会，富有创造力很重要。在制作具有创造力的简历的时候，一定要把握创造力的核心，该体现出创造力的时候就充分发挥，不该体现的时候，就用正常的水平对待，用真诚和创造力并存，就能够制作出一份具有超高价值的个人简历，获得用人单位的认可，从而增加就业成功的机会。
第14篇：跟单文员年终总结
跟单文员年终总结
忙碌的2011年即将过去，充满希望的2012年即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：
一：半年的工作表现
（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
（二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。
（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。
（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言
行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。
（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。
（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出。
工作中存在的问题和建议：
（一） 经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货
日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产。
（二） 客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客
户的交货日期
（三） 色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。
我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。
回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一名合格的员工。
2011年12月19号
第15篇：跟单文员岗位职责
职责：
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
跟单员的素质要求：
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5） 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
（7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做
到知法，守法，懂法，用法。
（8） 谈判能力。有口才，有技巧。
（9） 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
（10） 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
第16篇：跟单文员岗位职责
跟单文员岗位职责
1、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。
2、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。
3、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。
4、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。
5、客户资信、客户订单、文件分发的整理和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。
6、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。
7、经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。
8、自制成品输入、输出月结及成品电脑资料之核对。外购（半）成品之申购、跟踪、统计、月结。
9、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。
10、及时完成上级主管交办的其他之事宜。
11、跟单员除遵守本工作守则外，心须遵守公司制定的工作守则，有违反守则的，按公司的规定处理。
第17篇：跟单文员辞职报告
跟单文员辞职报告
现今，辞职越来越常见了，某些原因下我们会选择辞职离开岗位，那么就会向领导提出辞职。那么你会写辞职报告吗？下面是小编整理的跟单文员辞职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
跟单文员辞职报告1
尊敬的领导：
您好！
在公司我一直过得很好，很感谢公司领导对我的关照和同事对我的帮助，但是由于薪酬和工作时间问题，我很抱歉我决定辞职。做为行政文员，我每天做的事情很多很杂，工作上让我分不清文员跟行政文员的差别，工资上也是如此。
我每天都在做这些事情；办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制，邮件和报刊的收取、分发工作，低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回，各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符，完成各项勤杂、采购工作等等大量很杂的工作，然而我的工资却每个月只有xxx多，而且每周工作6天，我觉得我的付出跟收获不对等，我也不能对我目前的现状改变什么，因此我选择辞职。
希望领导能够批我的辞职请求，在我正式辞职的这段时间我会做好交接工作。
xxx
20xx年xx月xx日
跟单文员辞职报告2
尊敬的领导：
您好！
很抱歉今天要递交辞职信。
首先感谢公司三年来对我的信任与支持，让我得以把外贸跟单员这项工作做好。特别感谢王总对我的提携。
三年时间里，我一直做为跟单员责任大、并负责沟通、协调等工作，可以说事情比较多，比较杂。然而我的收入并没有因为事情多而多。虽然跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。
做为跟单员，我同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货，所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
但是由于工资及工作时间的原因，我不得不辞职，还请公司谅解，批准我的辞职请求。
xxx
20xx年xx月xx日
跟单文员辞职报告3
尊敬的领导：
首先感谢xx公司的领导和同事在这三年多时间里对我的关心与照顾，我对我的辞职感到很抱歉。我辞职有我自已的原因，希望xx公司的.同仁能够理解我。
这三年多时间里我学到了很多在学校里头学不到的东西，特别是为人处事这一方面。做为办公室的文员，每天处理的事情比较烦锁，可以这么说比较杂的吧，但是我丝毫没有感到厌倦，因为我从中悟出了很多道理，不管做什么事情一定要认真的去做，不要因为事情的烦琐，不要因为每天重复的事情而厌烦。
我之所以想辞职的原因是因为工资和住房。在xx每个月xxx块的工资让我每月都是月光族，存钱都成问题，更不用说买房了。我所租住的地方到公司每天上班要坐二个多小时的公交，我每天花在坐车的时间就四、五个小时，让我觉得时间远远不够用。经过了长时间的考虑我想我还是辞职吧，因为我不能改变什么，我只能选择离开。
最后希望xx公司蒸蒸日上，业绩越来越好。希望领导能够批准我的辞职申请。
xxx
20xx年xx月xx日
第18篇：超市录单员岗位职责
超市录单员岗位职责
1、超市录单员岗位职责
1，负责超市信息系统维护工作，确保系统信息正确；
2，负责超市促销优惠调整工作，负责超市电子秤商品维护传秤，打印价签等系统维护工作；
3，负责超市盘点录入，账务调整，部分费用录入审核，经销商品削价，报残报耗录入审核；
4，负责每周给各柜组提供商品销售及库存情况；
5，负责超市商品订单，收货确认单，退厂单等的生成和票据传递；
6，完成业务管理主管交办的其他工作。
2、某超市输单员岗位职责
一、保证单据准确、及时、快速地录入电脑
1、准确：输单员应保证录入单据100%的准确（如有出错应及时与相关部门配合，做好更正工作）。
2、及时：输单员不得无故压单（对验收单、退货单、报损单、促销单、调价单等录入有疑问时，应及时与相关部门沟通）。单据的录入必须正确化，且有关单据（促销单、调价单等）录入完毕须签名。
3、快速：输单员应具备一定的输单速度。
二、保证单据及时传送、签收
1、验收单、退货单、报损单应根据流程及时传至财务签收。
2、单据签收完毕请复核签收人是否签收正确。
三、保证单据不得遗失
1、验收单、退货单等传送前应查看单据是否连号，对缺号单据应及时通知责任人，达到及时返还单据目的。
2、商品资料原始单据，应按部门分类整理入文件夹，以便查证。
四、条码打印
1、当班人员应保证条码纸、碳带、收据不得断缺并注意电脑打印机和条码机的保养。
2、条码费应正确，及时缴至财务部；早晚班交接时应正确盘点条码费。
3、作废收据应具备并有二人签名方为有效作废。
4、小心假钞，如有收取，由收取人负责。
五、输单应严格遵守作息时间及岗位准备工作
1、值班时间必须在岗，吃饭时间应轮流吃饭。
2、不得无故、任意换班。
3、上下班做好交接工作，爱护办工用品及做好晚班下班收尾工作（关闭电脑、电源等）。
4、打开条码机、电脑、打印机，检查是否正常运行。
5、条码机处于等待工作状态，收据及登记本摆放好。
六、输单员应具备一定的职业道德
1、严禁利用职务之便做一切不利于公司的行为。
2、严禁泄露公司一切保密信息。
3、超市输单员岗位职责
一、负责并保证单据准确、及时、快速地录入电脑
1、准确：输单员应保证直营出货、退货单，客户出货、退货单，移仓单，库房盘点单等录入单据100%的准确。
2、及时：输单员不得无故压单。单据的录入必须正确化，且有关单据录入完毕须签名。
3、快速：输单员应具备一定的输单速度，打字速度应在60字/分钟以上并保持极高的准确性。
二、保证单据及时传送、签收
1、验收单、退货单、报损单应根据流程及时传至财务签收。
2、单据签收完毕请复核签收人是否签收正确。
三、保证单据不得遗失
1、验收单、退货单等传送前应查看单据是否连号，对缺号单据应及时通知责任人，达到及时返还单据目的。
2、商品资料原始单据，应按店铺和客户分类整理入文件夹，以便查证。
四、具有较强的责任心和奉献精神，能在任务繁重时主动努力完成任务并相互帮助、相互配合。
五、对公司的相关数据保密。
六、完成上级领导交办的其他工作事宜。
4、超市录单员岗位职责
1、负责超市单据审核与各项单据的填写；
2、负责商品的汇报及某些商品样品的盘点；
3、负责单据的录入、数据的处理，以及单据汇总上交财务；
4、负责超市进出货品的信息录入和数据报表的统计工作；
5、与相关客户及供应商建立良好关系；
6、建立公司项目合同台账、及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；
7、根据项目要求进行产品信息(价格、服务、培训等)咨询并反馈给相关人员；
8、认真参加各项培训提升自身素质，服从领导交派的临时任务。
5、超市信息员(录单员)岗位职责
1、负责公司电脑系统数据的管理；
2、负责各种销售表格打印、分发；
3、协助各门店商品盘点工作；
4、更改电脑库存；
5、负责店内商品价格更改；
6、店内POS机和电脑的维护，公司IT设备的管理维护。
第19篇：2、目 录 清 单
目
录
一、编制指南（B）目录 ...................................1
二、竣工文件编制范本及附件（C）目录 .....................1
（一）竣工文件编制范本目录 ...........................1
（二）范本附件目录 ...................................4
三、规范化表格及使用说明（D）目录 .......................5
（一）规范化表格目录 .................................5 ①施工监理用表目录(SJ) ...........................5 ②支付用表目录(ZF) ...............................6 ③质量检验用表目录(ZJ) ...........................7 ④测量与试验用表目录(CS) ........................11 ⑤监理测试抽验用表目录(CY) ......................16 ⑥交工验收质量评分表目录(JY) ....................20 ⑦竣工验收质量评定表目录(JP) ....................20 ⑧工程监理月报目录(YB) ..........................20 ⑨附属房建用表目录(FJ) ..........................21 ⑩竣工汇总表目录(JH) ............................23 ⑾竣工决算用表目录(JS) ..........................25 ⑿责任备查用表目录（ZR） ........................25 (二)使用说明目录 ...................................26
四、竣工文件编制依据的重要文件（E） ....................27
目
录
清
单
一、编制指南目录
前
言
第一章
编制依据 第二章 范本说明
2.1 “竣工文件编制范本及附件（C）” 2.2 “规范化表格及使用说明（D）” 第三章 编制指导 3.1 竣工图编制指导
3.2 竣工文件质量要求及编制指导
3.3 竣工文件的编制、归档审查、接收单位
第四章 档案组卷
4.1 名词解释
4.2 案卷的组成内容、顺序及要求
4.3 照片与音像档案
4.4 档号（临时）
4.5 文件装订
4.6 档案盒 附件一
竣工图章样式 附件二
卷皮封面举例 附件三
借卷守则 附件四
卷内目录样式 附件五
备考表样式 附件六
档案盒样式
二、竣工文件编制范本及附件目录
（一）、竣工文件编制范本目录
第一部分
综合文件
第一册
竣工验收文件
第二册
工程总结
第三册
征地拆迁资料
第四册
上级批准文件及有关指示
第五册
建设项目承发合同、协议文件
第六册
工程交接及有关资料
第二部分
竣工决算
第一册
竣工决算报告
第二册
桥梁、互通工程决算表
第三部分
竣工图表
第一册
路线平面、纵断面竣工图表
第二册
路基竣工图表
一分册
路基横断面竣工图 二分册
路基土石方竣工图表 三分册
排水工程竣工图表 四分册
小桥、渡槽竣工图表 五分册
涵洞、通道竣工图表 六分册
防护工程竣工图表 七分册
大型挡土墙竣工图表
第三册
路面竣工图表
第四册
大桥、中桥竣工图表
第五册
立交工程竣工图表
一分册
互通式立交竣工图表 二分册
分离式立交竣工图表 三分册
平面交叉工程竣工图表
第六册
接线工程竣工图表
第七册
隧道工程竣工图表 第八册
交通工程竣工图表
一分册
标志标线竣工图表
二分册
护栏、隔离栅（墙）防眩板竣工图表
三分册
通讯系统竣工图表
四分册
照明设施竣工图表
五分册
环保、绿化工程竣工图表
六分册
收费系统竣工图表
七分册
服务系统房屋建筑竣工图表 附 注1
工程概述
第四部分
设计、施工文件
第一册
技术设计文件
一分册
技术设计综合文件 二分册
变更文件
第二册
工程质量文件
一分册
合同段工程质量文件 二分册
路基工程质量文件 三分册
路面工程质量文件 四分册
桥梁工程质量文件 五分册
立交工程质量文件 六分册
隧道工程质量文件 七分册
交通安全设施质量文件
第三册
施工综合文件
第四册
路基工程
一分册
土石方工程 二分册
排水工程 三分册
小桥、渡槽工程 四分册
涵洞、通道工程 五分册
防护工程 六分册
大型挡土墙、
第五册
路面工程
第六册
大、中桥梁工程
第七册
立交工程
一分册
互通式立交 二分册
分离式立交
第八册
隧道工程
第九册
交通工程
一分册
标志标线
二分册
护栏、隔离墙、隔离栅、防眩板 三分册
通讯系统 四分册
照明设施 五分册
环保、绿化工程 六分册
收费系统
七分册
服务系统及房屋建筑
第十册
进度控制文件
第十一册
投资控制文件
第十二册
施工原始记录
第五部分
工程监理文件
第一册
综合管理文件
一分册
监理情况 二分册
与业主往来文件
三分册
监理处下发文件与阶段性工作总结 四分册
监理处会议纪要 五分册
监理处书面指令及回复 六分册
工程质量事故处理资料 七分册
工程质量评定资料
第二册
监理抽查的试验检测记录和报告
第三册
监理抽查检验汇总表
第四册
计量支付文件
（二）、范本附件目录
1、封面（A3）
2、副页（A3）
3、总目录（A3）
4、本册目录（A3）
5、分册目录（A3）
6、竣工图标准图框（A3）
7、封面（A4）
8、副页（A4）
9、总目录（A4）
10、本册目录（A4）
11、分册目录（A4）
12、公路工程竣工验收鉴定书（A4）
公路工程竣工验收鉴定书填表说明（A4）
13、验收报告（A4）
公路工程质量鉴定证书（A4） 单位工程质量检验评定表（A4）
14、工总结（A4）
15、监理工作（含变更设计）总结（A4）
16、设计总结（A4）
17、建设管理总结（A4）
18、质量监督工作总结（A4）
19、工程交接表（A4）
三、规范化表格及使用说明目录
（一）规范化表格目录
（1） 施工监理用表目录（SJ）
1、SJ01
2、SJ02
3、SJ03
4、SJ04
5、SJ05
施工放样报验单
工程分项开工申请批复单 承包人每周工作计划 监理日报 检验申请批复单
6、SJ06
7、SJ07
8、SJ08
9、SJ09
10、SJ10
11、SJ11
12、SJ12
13、SJ13
14、SJ14
15、SJ15
16、SJ16
17、SJ17
18、SJ18
19、SJ19 20、SJ20
21、SJ21
22、SJ22
23、SJ23
24、SJ24
25、SJ2
5监理工作指令 计日工通知单 工程变更申请表 工程变更令
工程量清单修改认证表 索赔申请单
索赔时间/金额审批表 工地会议纪要 中间交工证书 分包申请批复单 工程暂时停工指令 复工申请单 复工指令
工程质量事故处理报告单 工程交工申请单 工程交工证书
工程缺陷责任期终止证书 施工技术方案申报批复单 承包人申报表（通用） 监理通用函
（2） 支付用表目录（ZF）
1、ZF01 工程进度表
2、ZF02 中期支付证书
3、ZF03 清单支付报表
4、ZF04 计日工支付报表
5、ZF05 工程变更一览表
6、ZF06 价格调整汇总表
7、ZF07 价格调整表
8、ZF08 单价变更一览表
9、ZF09 扣回材料设备预付款一览表
10、ZF10 扣回动员预付款一览表
11、ZF11 中间计量表
12、ZF12 计日工计量表
13、ZF13 中间计量支付汇总表
（3） 质量检验用表目录（ZJ）
1、ZJ101 导线点质检报表
2、ZJ102 水准点质检报表
3、ZJ201 清理与掘除检验表
4、ZJ202 路基填方基底质检记录表
5、ZJ203 路基填筑过程中质检记录表
6、ZJ204 路基现场质量检验报告单
7、ZJ205 砂垫层（软基处治）质检表
8、ZJ206 碎石桩、砂桩、粉喷桩、袋装砂井及塑料
排水板施工质检记录表
9、ZJ207 袋装砂井、塑料排水板质检表
10、ZJ208 碎石桩（砂桩）质检表
11、ZJ209 粉喷桩质检表
12、ZJ210 土工合成材料处治层质检表
13、ZJ301 管道基础及管节安装质检表
14、ZJ302 检查（雨水）井砌筑质检表
15、ZJ303 土沟（排水工程）质检表
16、ZJ304 浆砌排水工程质检表
17、ZJ305 盲沟（渗沟）现场质检表
18、ZJ306 排水泵站质检表
19、ZJ401 砌体和混凝土挡土墙质检表 20、ZJ402 加筋土挡土墙面板安装质检表
21、ZJ403 加筋土挡土墙总体质检表
22、ZJ404 锚喷支护质检表
7
23、ZJ405 锥、护坡质检表
24、ZJ406 浆砌砌体质检表
25、ZJ407 干砌砌体质检表
26、ZJ408 导流工程质检表
27、ZJ409 石笼防护质检表
28、ZJ501 水泥混凝土面层现场质量检验报告单
29、ZJ502 沥青混凝土、沥青碎（砾）石面层质检报
告单
30、ZJ503 沥青贯入式（或上拌下贯入式）及表面处
治面层质检报告单
31、ZJ504 基层和底基层现场质量检验报告单
32、ZJ505 路缘石质检表
33、ZJ506 路肩质检表
34、ZJ601 桥梁总体质检表
35、ZJ60
2 结构物基底质检表
36、ZJ603 桩基钻孔、挖孔过程质检记录表
37、ZJ604 桩基成孔质检表
38、ZJ605 灌注桩钢筋加工及安装质检表
39、ZJ606 桩基水下砼灌注过程质检记录表 40、ZJ607 钻、挖孔灌注质检表
41、ZJ608 大直径空心桩质检表
42、ZJ609 地下连续墙质检表
43、ZJ610 沉桩（基础）质检表
44、ZJ611 管柱（基础）质检表
45、ZJ612 沉井（基础）质检表
46、ZJ613 拱圈砌体质检表
47、ZJ614 侧墙砌体质检表
48、ZJ615 拱桥组合桥台质检表
49、ZJ616 钢筋及骨架质检表 50、ZJ617 钢筋网检查表
8
51、ZJ618 预制桩钢筋安装质检表
52、ZJ619 现浇砼构造物模板安装质检表
53、ZJ620 预制砼梁、箱、板模板安装质检表
54、ZJ621 混凝土施工过程质检记录表
55、ZJ622 浆砌（块）片石\砼基础质检表
56、ZJ623 预制桩质检表
57、ZJ624 圆管涵管节制作质检表
58、ZJ625
59、ZJ626 60、ZJ627 6
1、ZJ628 6
2、ZJ629 6
3、ZJ630 6
4、ZJ631 6
5、ZJ632 6
6、ZJ633 6
7、ZJ634 6
8、ZJ635 6
9、ZJ636 70、ZJ637 7
1、ZJ638 7
2、ZJ639 7
3、ZJ640 7
4、ZJ641 7
5、ZJ642 7
6、ZJ643 7
7、ZJ644 7
8、ZJ645 7
9、ZJ646 80、ZJ647 砼承台质检表 浆砌\砼墩台身质检表 砼盖梁及墩台帽质检表 预制混凝土箱、梁、板质检表 现浇混凝土箱、梁、板质检表 预制拱圈质检表 就地浇筑拱圈质检表 桁架梁、拱杆件预制质检表 大体积砼构件浇筑质检表 小型预制构件质检表 预制加筋土面板质检表 预应力张拉记录表
（一） 预应力张拉记录表
（二） 后张法预应力管道检查表
预应力钢筋、钢绞线、钢丝张拉质检表 构件压浆质检记录 封端检查表
预制块、件拼装墩、台质检表 支座安装质检表 梁（板）安装质检表 顶推施工梁质检表 悬臂浇筑梁质检表 悬臂拼装梁质检表
8
1、ZJ648 主拱圈安装质检表 8
2、ZJ649 腹拱安装质检表
83、ZJ650 悬臂拼装桁架拱、桁架梁质检表 8
4、ZJ651 转体施工梁、拱质检表
85、ZJ652 劲性骨架砼拱骨架加工与安装质检表 8
6、ZJ653 8
7、ZJ654 8
8、ZJ655 8
9、ZJ656 90、ZJ657 9
1、ZJ658 9
2、ZJ659 9
3、ZJ660 9
4、ZJ661 9
5、ZJ662 9
6、ZJ663 9
7、ZJ664 9
8、ZJ665 9
9、ZJ666、ZJ667 10
1、ZJ668、ZJ669、ZJ670、ZJ671、ZJ672、ZJ673、ZJ674、ZJ675、ZJ676、ZJ701 劲性骨架混凝土浇筑质检表 钢管拱肋制作与安装质检表 钢管拱肋混凝土浇筑质检表 中、下承式拱吊杆安装质检表 斜拉桥钢筋混凝土索塔质检表 悬索桥钢筋混凝土索塔质检表 悬臂浇筑混凝土（斜拉桥）梁质检表 悬臂拼装混凝土（斜拉桥）梁质检表 悬臂施工结合梁（斜拉桥）质检表 悬索桥预应力锚固系统安装质检表 悬索桥刚架锚固系统安装质检表 悬索桥锚碇混凝土质检表 索鞍安装质检表 散索鞍安装质检表 主缆架设与防护质检表 钢加劲梁安装质检表 悬索桥支座安装质检表 钢梁安装与防护质检表 桥面铺装质检表 伸缩缝装置质检表 桥梁人行道铺设质检表 栏杆、灯柱质检表 桥梁护栏质检表 台后回填检查表
管涵（倒虹吸）工程质检表
100
102 103 104 105 106 107 108 109 110 1
11、ZJ702 通道、盖板涵、拱涵质检表 1
12、ZJ703 顶入法施工的桥、涵质检表 1
13、ZJ801 隧道总体质检表
1
14、ZJ802 隧道（洞身开挖）质检表 1
15、ZJ803 隧道（衬砌）质检表 1
16、ZJ901 交通标志安装质检表 1
17、ZJ902 标线喷涂与安装质检表 1
18、ZJ903 视线诱导标质检表 1
19、ZJ904 波形护栏质检表 120、ZJ905 混凝土护栏质检表 1
21、ZJ906 缆索护栏质检表 1
22、ZJ907 防眩设施质检表 1
23、ZJ908 隔离栅质检表 1
24、ZJ909 紧急电话基础质检表 1
25、ZJ910 紧急电话安装质检表 1
26、ZJ911 照明设施安装质检表 1
27、ZJ912 电缆管道安装质检表 1
28、ZJ913 人孔（手孔）质检表 1
29、ZJ001 铺设（绿化用）表土质检表 130、ZJ002 撒播草种质检表 1
31、ZJ003 铺草皮质检表 1
32、ZJ004 种植坑质检表 1
33、ZJ005 灌木质检表 1
34、ZJ006 乔木质检表 1
35、ZJ007 攀藤植物质检表 1
36、ZJ008 砖石或砼声屏障质检表 1
37、ZJ009 砖石防噪墙质检表
（4） 测量与试验用表（CS）
1、CS101 路基、路面宽度、偏位测量记录表
2、CS102 路堤、路床顶面及路面高程、横坡测量整
理计算表
3、CS103 路基边坡坡度测量记录表
4、CS104 路基沉降量观测记录表
5、CS105 平整度测量记录表
6、CS106 水泥混凝土路面纵、横缝顺直度测量记
7、CS107
8、CS108
9、CS109
10、CS110
11、CS111
12、CS112
13、CS113
14、CS114
15、CS201
16、CS202
17、CS203
18、CS204
19、CS205 20、CS206
21、CS207
22、CS208
23、CS209
24、CS210
25、CS211
26、CS212 录表
水泥混凝土 路面相邻板高差测量记录表 路面厚度测试记录表
高程偏差测量通用整理记录表 偏位测量通用整理记录表
结构物竖直度或坡度测量通用记录表 相邻高差、错口、错台及对称点高差测量
通用记录表
顺直度测量通用记录表
断面或截面尺寸测量通用记录表 材料试验委托单 材料试验通用报告 土工试验成果报告 含水量试验记录表
（一） 含水量试验记录表
（二） 压实度试验记录表（环刀法） 压实度试验记录表（灌水法） 压实度试验记录表（灌砂法） 压实度试验记录表（核子仪法）
粗粒、巨粒土最大干密度试验记录表（振
动台法）
击实试验记录表
土的界限含水量试验记录表（液塑限联合
测定）
27、CS213
28、CS214
土颗粒分析试验记录表（筛分法） 自由膨胀率试验记录
29、CS215 土的承载比试验记录表（CBR试验） 30、CS216 承载比（CBR）试验记录表（单位压力—
贯入量曲线）
31、CS217 CBR与标准击实试验对照记录表
32、CS218 量砂密度标定试验记录表
33、CS219
34、CS220
35、CS221
36、CS222
37、CS223
38、CS224
39、CS225 40、CS301
41、CS302
42、CS303
43、CS304
44、CS305
45、CS306
46、CS307
47、CS308
48、CS309
49、CS310 50、CS311
51、CS312
52、CS313
53、CS314 土的回弹模量试验记录表 有机质含量试验记录表 易溶盐试验报告 易溶盐总量试验记录表 氯根试验记录表
硫酸根试验记录表（质量法） 碳酸根和碳酸氢根试验记录表
石料相对密度（比重）、毛体积密度、磨耗
试验记录表
石料吸水率、抗压强度试验记录表 粗集料技术性能试验记录表 粗集料筛分试验记录表
碎（砾）石压碎值、磨耗及软颗粒含量试验
记录表
细集料技术性能试验记录表 细集料筛分试验记录表 水质分析试验报告
水中氯离子及硫酸根离子含量试验 水中固体含量及水的PH值试验 水泥物理性能试验报告 水泥物理力学性能试验记录表 水泥砼配合比试验报告 水泥(砂)浆配合比试验报告
54、CS31
5 水泥砼拌和物坍落度稠度试验记录表（维
勃仪法）
55、CS316
水泥砼拌和物含气量试验记录表（水压法）
56、CS317
水泥砼拌和物含气量试验记录表（改良气
压法）
57、CS318 水泥砼拌和物凝结时间试验报告
58、CS319 水泥砼拌和物凝结时间试验记录表
59、CS320 60、CS321 6
1、CS322 6
2、CS323 6
3、CS324 6
4、CS325 6
5、CS326 6
6、CS327 6
7、CS328 6
8、CS329 6
9、CS330 70、CS331 7
1、CS332 7
2、CS333 7
3、CS401 7
4、CS402 7
5、CS403 7
6、CS404 7
7、CS405 7
8、CS406 7
9、CS407 80、CS408 水泥浆泌水率、膨胀率、稠度试验记录表 砼抗压强度试验记录表
水泥(砂)浆抗压强度试验记录表 水泥砼抗折（抗弯拉）强度试验记录表 水泥砼耐磨性试验记录表 回弹法测定砼抗压强度记录表 钢材机械性能试验记录表 焊接钢材机械性能试验记录表 石灰化学分析记录表（简易测定法） 水泥（石灰）剂量测定试验记录表（EDTA法）
无机结合料稳定土无侧限抗压强度试验记
录表
土工合成材料单位面积质量试验记录表 土工合成材料厚度试验记录表 土工合成材料拉伸试验记录表 沥青密度与相对密度试验记录表 沥青针入度、延度、软化点试验记录表 沥青薄膜加热试验记录表 沥青与矿料的粘附性试验记录表 沥青标准粘度试验记录表
沥青混合料马歇尔稳定度试验记录表 沥青混合料中沥青含量试验记录表（射线法） 沥青混合料中沥青含量试验记录表（离心法）
8
1、CS409
沥青混合料中沥青含量试验记录表（回流式
抽提仪法）
82、CS410 沥青含蜡量试验记录
83、CS411 沥青混合料矿料级配试验记录表 8
4、CS412 沥青路面密度试验记录表（钻芯法） 8
5、CS501 摆式仪测定路面抗滑值试验记录表 8
6、CS502 手工铺砂法测定路面构造深度试记录表 8
7、CS503 8
8、CS504 8
9、CS505 90、CS506 9
1、CS507 9
2、CS508 9
3、CS601 9
4、CS602 9
5、CS603 9
6、CS604 9
7、CS605 9
8、CS606 9
9、CS607、CS608、CS609 10
2、CS610、CS611、CS612、CS613、CS614、CS615 管涵管节三边承载强度试记录表 回弹弯沉试验记录表
承载板测定土基回弹模量试验记录表 动力触探试验记录表
路面平整度（平整度仪）测试报告 泥浆性能指标试验记录表 水泥物理性能试验汇总表 钢材机械性能试验汇总表 土工试验成果汇总表 水泥混凝土抗压强度汇总表 水泥混凝土弯拉强度汇总表 水泥浆、水泥砂浆抗压强度汇总表 喷射混凝土抗压强度汇总表 压实度汇总分析评价表
路面含灰量（水泥或石灰）检测结果汇总表路面含灰量（水泥或石灰）检测结果汇总评
价表
无机结合稳定土（粒料）强度试验汇总表 马歇尔稳定度、油石比试验汇总表 路面平整度、路拱、宽度检测结果汇总表 路面厚度评定汇总表
路基、路面弯沉值汇总评定表
100 10
1 103 104 105 106 107
（5） 监理测试抽验用表目录（CY）
1、CY101 路基、路面宽度、偏位测量记录表
2、CY102 路堤、路床顶面及路面高程、横坡测量整
理计算表
3、CY103 路基边坡坡度测量记录表
4、CY104 路基沉降量观测记录表
5、CY105 平整度测量记录表
6、CY106
7、CY107
8、CY108
9、CY109
10、CY110
11、CY111
12、CY112
13、CY113
14、CY114
15、CY201
16、CY202
17、CY203
18、CY204
19、CY205 20、CY206
21、CY207
22、CY208
23、CY209
24、CY210
25、CY211 水泥混凝土路面纵、横缝顺直度测量记
录表
水泥混凝土 路面相邻板高差测量记录表 路面厚度测试记录表
高程偏差测量通用整理记录表 偏位测量通用整理记录表
结构物竖直度或坡度测量通用记录表 相邻高差、错口、错台及对称点高差测量
通用记录表
顺直度测量通用记录表
断面或截面尺寸测量通用记录表 材料试验委托单 材料试验通用报告 土工试验成果报告 含水量试验记录表
（一） 含水量试验记录表
（二） 压实度试验记录表（环刀法） 压实度试验记录表（灌水法） 压实度试验记录表（灌砂法） 压实度试验记录表（核子仪法）
粗粒、巨粒土最大干密度试验记录表（振
动台法）
击实试验记录表
26、CY212 土的界限含水量试验记录表（液塑限联合
测定）
27、CY213 土颗粒分析试验记录表（筛分法）
28、CY214 自由膨胀率试验记录
29、CY215 土的承载比试验记录表（CBR试验） 30、CY216 承载比（CBR）试验记录表（单位压力—
31、CY217
32、CY218
33、CY219
34、CY220
35、CY221
36、CY222
37、CY223
38、CY224
39、CY225 40、CY301
41、CY302
42、CY303
43、CY304
44、CY305
45、CY306
46、CY307
47、CY308
48、CY309
49、CY310 50、CY311
51、CY312 贯入量曲线）
CBR与标准击实试验对照记录表 量砂密度标定试验记录表 土的回弹模量试验记录表 有机质含量试验记录表 易溶盐试验报告 易溶盐总量试验记录表 氯根试验记录表
硫酸根试验记录表（质量法） 碳酸根和碳酸氢根试验记录表
石料相对密度（比重）、毛体积密度、磨耗
试验记录表
石料吸水率、抗压强度试验记录表 粗集料技术性能试验记录表 粗集料筛分试验记录表
碎（砾）石压碎值、磨耗及软颗粒含量试
验记录表
细集料技术性能试验记录表 细集料筛分试验记录表 水质分析试验报告
水中氯离子及硫酸根离子含量试验 水中固体含量及水的PH值试验 水泥物理性能试验报告 水泥物理力学性能试验记录表
52、CY313 水泥砼配合比试验报告
53、CY314 水泥(砂)浆配合比试验报告
54、CY31
5 水泥砼拌和物坍落度稠度试验记录表（维
勃仪法）
55、CY316
水泥砼拌和物含气量试验记录表（水压法）
56、CY317
水泥砼拌和物含气量试验记录表（改良气
57、CY318
58、CY319
59、CY320 60、CY321 6
1、CY322 6
2、CY323 6
3、CY324 6
4、CY325 6
5、CY326 6
6、CY327 6
7、CY328 6
8、CY329 6
9、CY330 70、CY331 7
1、CY332 7
2、CY333 7
3、CY401 7
4、CY402 7
5、CY403 7
6、CY404 7
7、CY405 7
8、CY406 压法）
水泥砼拌和物凝结时间试验报告 水泥砼拌和物凝结时间试验记录表 水泥浆泌水率、膨胀率、稠度试验记录表 砼抗压强度试验记录表
水泥(砂)浆抗压强度试验记录表 水泥砼抗折（抗弯拉）强度试验记录表 水泥砼耐磨性试验记录表 回弹法测定砼抗压强度记录表 钢材机械性能试验记录表 焊接钢材机械性能试验记录表 石灰化学分析记录表（简易测定法） 水泥（石灰）剂量测定试验记录表（EDTA法）
无机结合料稳定土无侧限抗压强度试验记
录表
土工合成材料单位面积质量试验记录表 土工合成材料厚度试验记录表 土工合成材料拉伸试验记录表 沥青密度与相对密度试验记录表 沥青针入度、延度、软化点试验记录表 沥青薄膜加热试验记录表 沥青与矿料的粘附性试验记录表 沥青标准粘度试验记录表
沥青混合料马歇尔稳定度试验记录表
7
9、CY407 沥青混合料中沥青含量试验记录表（射线法） 80、CY408 沥青混合料中沥青含量试验记录表（离心法） 8
1、CY409
沥青混合料中沥青含量试验记录表（回流式
抽提仪法）
82、CY410 沥青含蜡量试验记录
83、CY411 沥青混合料矿料级配试验记录表 8
4、CY412 沥青路面密度试验记录表（钻芯法） 8
5、CY501 8
6、CY502 8
7、CY503 8
8、CY504 8
9、CY505 90、CY506 9
1、CY507 9
2、CY508 9
3、CY601 9
4、CY602 9
5、CY603 9
6、CY604 9
7、CY605 9
8、CY606 9
9、CY607、CY608、CY609 10
2、CY610、CY611、CY612、CY613、CY614 摆式仪测定路面抗滑值试验记录表 手工铺砂法测定路面构造深度试记录表 管涵管节三边承载强度试记录表 回弹弯沉试验记录表
承载板测定土基回弹模量试验记录表 动力触探试验记录表
路面平整度（平整度仪）测试报告 泥浆性能指标试验记录表 水泥物理性能试验汇总表 钢材机械性能试验汇总表 土工试验成果汇总表 水泥混凝土抗压强度汇总表 水泥混凝土弯拉强度汇总表 水泥浆、水泥砂浆抗压强度汇总表 喷射混凝土抗压强度汇总表 压实度汇总分析评价表
路面含灰量（水泥或石灰）检测结果汇总表 路面含灰量（水泥或石灰）检测结果汇总评
价表
无机结合稳定土（粒料）强度试验汇总表 马歇尔稳定度、油石比试验汇总表 路面平整度、路拱、宽度检测结果汇总表 路面厚度评定汇总表
100 10
1103 104 105 106 10
7、CY615 路基、路面弯沉值汇总评定表
（6） 交工验收质量评分表目录（JY）
1、JY1
分项工程质量检验评定表
（一）
2、JY2
分项工程质量检验评定表
（二）
3、JY3
分部工程质量检验评定表
4、JY4
单位工程质量检验评定表
5、JY5
标段工程质量检验评定表
6、JY6
项目交工工程质量评定表
7、JY7
分项工程子项质量检验收评定表
8、JY8
分部工程中相同结构的单元工程评定表
9、JY9
单位工程中相同结构的单元工程评定表
（7） 竣工验收质量评定表目录（JP）
1、JP1
工程质量综合评分表
2、JP2
建设管理综合评分表
3、JP3
设计质量综合评分表
4、JP4
监理工作综合评分表
5、JP5
施工管理综合评分表
6、JP6
建设项目工程质量及建设项目质量评定表
（8） 工程监理月报目录（YB）
1、YB01 工程概况表
2、YB02 工作执行情况表
3、YB03 合同执行情况表
4、YB04 工程评估表
5、YB05 工程进度表
6、YB06 工程投资计划完成表
7、YB07 工程进度月报表
8、YB08 试验检测统计表
9、YB09 工程变更累计汇总表
10、YB10 材料采购及吸纳劳动力情况表
11、YB11 主要材料消耗表
12、YB12 天气情况表
13、YB13 各施工单位主要人员及设备表
14、YB14 涵洞、通道、倒虹吸工程进度一览表
15、YB15 桥梁、渡槽工程进度一览表
16、YB16 监理人员登记表
（9） 附属房建用表目录（FJ）
1、FJ01 单位工程质量评定表
2、FJ02 质量保证资料核查表
3、FJ03 单位工程观感质量评定表
4、FJ04 分部工程质量评定表
5、FJ05 土方分项工程质量检验评定表
6、FJ06 爆破分项工程质量检验评定表
7、FJ07 灰土、砂石、砂和三合土地基分项工程质量检
查评定表
8、FJ08 重锤夯实、强夯地基分项工程质量检验评定表
9、FJ09 振冲、旋喷地基分项工程质量检验评定表
10、FJ10 打（压）桩分项工程质量检验评定表
11、FJ11 混凝土和钢筋混凝土灌注桩分项工程质量检验
评定表
12、FJ12 防水混凝土结构分项工程质量检验评定表
13、FJ13 水泥砂浆防水层分项工程质量检验评定表
14、FJ14 卷材防水层分项工程质量检验评定表
15、FJ15 模板分项工程质量检验评定表
16、FJ16 钢筋绑扎（焊接）分项工程质量检验评定表
21
17、FJ17 钢筋焊接头分项工程质量检验评定表
18、FJ18 混凝土分项工程质量检验评定表
19、FJ19 构件安装分项工程质量检验评定表 20、FJ20 砌砖分项工程质量检验评定表
21、FJ21 砌石分项工程质量检验评定表
22、FJ22 钢结构焊接分项工程质量检验评定表
23、FJ23 钢结构螺栓连接分项工程质量检验评定表
24、FJ24 钢屋架、屋架梁及桁架制作分项工程质检验评
定表
25、FJ25 固定式钢直梯、斜梯、防护栏、平台制作分项
工程质量
26、FJ26 钢构件制孔、钢构件端部铣平分项工程质量检
验评定表
27、FJ27 钢结构主体与围护系统安装分项工程质量检验
评定表
28、FJ28 地面基层分项工程质量检验评定表
29、FJ29 整体楼、地面分项工程质量检验评定表 30、FJ30 板块楼、地面分项工程质量检验评定表
31、FJ31 木门窗制作分项工程质量检验评定表
32、FJ32 木门窗安装分项工程质量检验评定表
33、FJ33 钢门窗安装分项工程质检验评定表
34、FJ34 铝 合金门窗安装分项工程质量检验评定表
35、FJ35 一般抹灰分项工程质量检验评定表（室内）
36、FJ36
一般抹灰分项工程质量检验评定表（室外）
37、FJ37
水刷石、水磨石、斩假石和干粘石分项工程质
量检验评定表
38、FJ38 假面砖、拉条灰、拉毛灰、洒毛灰、仿石和彩
色抹灰分项工程质量检验评定表
39、FJ39 喷砂、喷涂、滚涂和弹涂分项工程质量检验评
定表
22 40、FJ40 刷（喷）浆（
级）分项工程质量检验评定表
41、FJ41 玻璃安装分项工程质量检验评定表
42、FJ42 天然石、人造石饰面板分项工程质量检验评定
表
43、FJ43 饰面砖分项工程质量检验评定表
44、FJ44 屋面找平层分项工程质量检验评表
45、FJ45 屋面保温（隔热）层分项工程质量检验评定表
46、FJ46 卷材防水屋面分项工程质量检验评定表
47、FJ47 油膏嵌缝涂料屋面分项工程质量检验评定表
48、FJ48 细石混凝土屋面分项工程质量检验评定表
49、FJ49 平瓦屋面分项工程质量检验评定表
50、FJ50 薄钢板、波形薄钢板屋面分项工程质量检验评
定表
51、FJ51 波形石棉瓦屋面分项工程质量检验评定表
52、FJ52 水落斗、水落管分项工程质量检验评定表
53、FJ53 室内给水管道安装分项工程质量检验评定表
54、FJ54 室内给水管道附件及卫生器具给水配件安装分
项工程质量检验评定表
55、FJ55 室内排水管道安装分项工程质量检验评定表
56、FJ56 卫生器具安装分项工程质量检验评定表
57、FJ57 配管及管内穿线分项工程质量检验评定表
58、FJ58 护套线配线分项工程质量检验评定表
（10） 竣工汇总表目录（JH）
1、JH01 导线控制点座标表
2、JH02 沿线特征点座标及平曲线要素表
3、JH03 水准点一览表
4、JH04 里程及断链桩号表
5、JH05 路面面层竣工高程与设计高程对照表
6、JH06 清理场地工程一览表
23
7、JH07 挖除不适宜材料（含淤泥）一览表
8、JH08 路基挖方工程一览表
9、JH09 路基填方工程一览表
10、JH10 软土路基处理一览表
11、JH11 路基路面排水工程一览表
（一）、
（二）
12、JH12 桥梁工程一览表
13、JH13 渡槽工程一览表
14、JH14
15、JH15
16、JH16
17、JH17
18、JH18
19、JH19 20、JH20
21、JH21
22、JH22
23、JH23
24、JH24
25、JH25
26、JH26
27、JH27
28、JH28
29、JH29 30、JH30
31、JH31
32、JH32
33、JH33
34、JH34
35、JH35 涵洞工程一览表 通道工程一览表 路基防护工程一览表 大型挡土墙工程一览表 路面工程一览表
（一）、
（二） 互通立交工程一览表 分离式立交工程一览表平面交叉工程一览表 隧道工程一览表
交通安全设施一览表
（一）、
（二） 通讯及监控系统一览表
收费系统工程一览表 预埋管线一览 表 照明设施工程一览表 环保、绿化工程一览表 房屋建筑工程一览表 拆除建筑物一览表 征用土地一览 表 机电设备工程一览表
主要技术指标比较表
（一）、
（二）、
（三） 工程造价、劳动力、主要材料、机械台班汇总
表
工程变更汇总表
24
36、JH36 工程量清单（造价）汇总表
37、JH37 工程质量事故情况汇总表
（11） 竣工决算用表目录（JS）
1、
竣工工程平面示意图
2、
竣工决算说明书
3、JS01 交通基本建设项目竣工决算审批表
4、JS02 公路建设项目工程概况表
5、JS03 桥梁隧道工程概况表
6、JS04 其他建设项目工程概况表
7、JS05 建设项目竣工财务决算表
8、JS06 资金来源情况表
9、JS07 待核销基建支出及转出投资明细表
10、JS08 工程造价和概算执行情况表
11、JS09 外资使用情况表
12、JS10 基本建设项目交付使用资产总表
13、JS11 基本建设项目交付使用资产明细表
14、JS12 桥梁、互通工程竣工决算表
（12） 责任备查用表目录（ZR）
1、ZR01 监理人员岗位登记表
2、ZR02 施工人员岗位登记表
3、ZR03 监理人员（岗位）变更申请批复单
4、ZR04 施工人员（岗位）变更申请批复单
5、ZR05 路基、路面责任备忘录
6、ZR06 结构物责任备忘录
25
（二）使用说明目录
前
言
第一章
代
码
1.1 代号
1.2 编号
1.3 代码
第二章
表格说明
2.1 SJ类表格(施工监理常用表)
2.2 ZF类表格（计量支付用表）
2.3 ZJ类表格（质量检验用表）
2.4 CS类表格（测试用表）
2.5 CY类表格（监理测试抽验表） 2.6 JY类表格（交工验收质量评分表） 2.7 JP类表格（竣工验收评分表） 2.8 YB类表格（工程监理月报） 2.9 FJ类表格（附属房建表格） 2.10 JH类表格（竣工工程汇总表） 2.11 JS类表格（竣工决算用表） 2.12 ZR类表格（责任备查表） 第三章
用表提示
3.1 路基土石方工程用表
3.2 圆管涵用表
3.3 盖板通道、盖板涵用表
3.4 拱涵（通道）
3.5 挡土墙、护坡、护面墙
3.6 桥梁工程用表
3.7 排水工程用表
3.8 路面工程用表
3.9 隧道工程用表
3.10 交通安全设施等用表
26
3.11 环保绿化工程用表 第四章 表格报送范围
4.1 签字与填表
4.2 报送范围及份数
四、竣工文件编制依据的重要文件目录
1、家计委关于印发《建设项目（工程）竣工验收办法》的通知
2、交通部关于发布《公路工程竣工验收办法》的通知
3、湖南省交通厅关于发布《湖南省高速公路竣工文件编制及档案管理办法》的通知
27
第20篇：18跟单文员年终工作总结（推荐）
2018跟单文员年终工作总结
跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科 ，以下是小编搜罗的2017跟单文员年终工作总结，欢迎参考和借鉴!
2017跟单文员年终工作总结篇一
一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：
进入公司实习已经有两个多月的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过
怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。
1、跟单员的定义：
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
2、跟单员的工作内容：
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落
实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
3、跟单员工作的重要性：
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科 ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑
战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。
对公司跟单岗位的认识
1、跟单岗位的工作内容
我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、DDHL号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认
提单。
2.如何更好的做好跟单工作
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。
2017跟单文员年终工作总结篇二
忙碌的2017年即将过去，充满希望的2017年即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：
一：半年的工作表现
(一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
(二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。
(三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。
(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。
(五)客户的货款，在货物生产完
成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。
(六)接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出。
二。工作中存在的问题和建议：
(一) 经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货
日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产。
(二) 客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客户的交货日期
(三) 色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。
我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。
回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认
识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一名合格的员工。
2017跟单文员年终工作总结篇三
一.7天之内了解工厂生产的产品。包含它的外观，质地，特征，长处，毛病，用处。虽然跟单文员不属于工程技巧人员，仿佛不需要对产品有更多的了解。实在不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信赖度会大打折扣，甚至会猜忌你的工作能力。当客户向你征询时，你也只能支支吾吾，或者总是去向技术人员探听，客户不可能释怀的把订单交给你去做。也没有任何上风吸引客户向你下单。
跟单职员的固然不是官，然而他的门禁权限却很广，他能够进出多个部分，这就给咱们学习新产品供给了方便
的渠道，只有你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，不学不会的货色。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并纯熟的应用。
二.在最短的时间内弄懂生产进程及工艺。刚开端，普通人会认为跟单文员只要知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优良的跟单人员，会十分熟悉产品的工艺流程，生产必定数目的产品所需要的生产时间。会亲身进车间观察大货的进度。当积聚教训久了，无论是工艺仍是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都依照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的凌乱，各个部门的工作也会碰壁。重大的会导致公司承受经济及声誉上的丧失。好比说，公司划定收到客户订单需要经理部门签名断定。有一天，跟单
员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在探讨产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的告诉。这时，张三，直接将订单发给生产线，督促出产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品由于原资料涨价的问题须要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户屡次协商价钱都调不上来。如果这时结束生产，那么那些半成品都会变为成品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信用。最后只能赔本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
四.了解货物的运输。出国的货物个别通过船跟飞机，海内的货物通过公司部署汽车或者支配物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要当真抉择运输公司，并考核他的信誉度，是否有才能运送此批货物。欣龙公司货物的运送重要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保障货物保险准时达到目标地。
五.熟习懂得客户。对客户的订购产品的习惯要有足够的了解。当呈现异样情形时，可以做出武断的处置。比方说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点渺小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级引导或者跟客户协商是否能接收这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以本人做出断定。不用劳烦别人。
六.准确看待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司相对虔诚，事事站在公司态度上，为公司着想。在客户那边，你必需保持客户是上帝的准则。要让客户感到到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬公司其余部门是怎么运作，也不想晓得更多，他只会与你接洽，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个晶莹清楚的窗口，要看清事实，沉着处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她老是盲目的满意客户的所有要求，素来不敢
说no，依据工厂实际生产情况，订单的货期基本不能按照客户的时间交货，这位同事会说ok。后来只好支配订单外包出去，成果货期和品质都达不到请求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都知道这个产品以我们当初的工艺无奈完成，可这位共事总说：no problem!一个新名目来来去去搞了两三个月，既挥霍了时光，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话埋怨公司的服务不好，销售人员不好。缓缓的这位客户的订单越来越少，最后换了供给商。
七.增强与生产线的沟通，与车间工作人员坚持良好的人际关联。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相干工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。
八.尽力学习《中华国民共和国合同法》相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公
司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格局。所有的销售员都采取同一的格式，只是修正一下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等。遇到的经济纠纷较少。碰到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要器重与客户交换时的书面证据，正常都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描写。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判定是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记载，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中答复yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我即时找出当时的电子邮件，客户只好否认是他们那边没有沟通好。而后从新下了一张订单。当时，生产部门也很愉快，因为上
一单的货很轻易生产，而且单价高，现在又来一张相似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以防止可以良多不必要的麻烦，避免合同有破绽，别人有机可趁，造成公司受损。
