ERP项目实施工作总结
一、ERP系统实施背景
公司经过近几年的快速发展，经营规模不断扩大，管理模式、经营策略等急需改善，尤其是销售订单的增多、产品品种的增加，客户需求多样性，生产、采购计划不够准确，业务部门的数据不能实时共享等诸多问题日益凸显出来；加之2011年公司又将推行新的会计准则。在这样的背景下，公司领导高瞻远瞩，为从根本上改善企业内部管理机制，以适应日益竞争激烈的内外部环境，决定在2010年实施建设ERP管理系统。
2009年12月底，经慎重考虑，公司与用友软件公司签订了ERP系统建设实施合同。公司于2010年3月成立ERP项目组并开始公司业务调研。项目组及相关人员经过2个多月加班加点的辛苦工作，于2010年6月1日上线运行，在运行过程中，发现产品编码存在诸多问题就暂停运行，经重新修改编码方案后，2010年7月1日再次上线运行，在公司各相关领导的大力支持下，项目组及相关人员克服重重困难，终于在2010年11月初实现了ERP系统供应链、财务会计管理各模块正常运行，并在12月25日已成功完成进行2011年年度账的建立和数据结转。
二、系统选型调研阶段
在实施ERP业内有一句这样流行语：“不上ERP等死，上ERP找死”，同时有关资料统计表明，目前实施ERP系统的单位中，成功率约为25%，ERP失败的声音不绝于耳。此时决定实施ERP系统，面临着巨大的风险和严峻的挑战。因此，公司对ERP的选型调研进行了周密的部署，精心的安排；从2009年8月份开始，财务部和技术部多次组织公司相关业务部门对国内外实施ERP的情况进行了对比分析，并且组织专人对兄弟企业实施ERP的情况进行参观调研，对实施成功和失败的因素进行了全面认真地剖析，对实施风险因素进行了细致分析。从2009年8月到12月最终签订实施ERP系统合同，历时5个个多月的时间，在此期间，信息化小组进行了全面的调研，对各家软件类型及功能特点、实施的实力及业绩、项目投资等进行综合评价，同时结合公司多年使用用友的经验，最终选择了用友ERP系统。
三、系统实施阶段
2010年3月底，公司在总经理薛总的主持下成立了ERP项目组，全面负责ERP系统的建设和实施。
公司ERP项目组和用友实施项目组经过多次讨论，大家一致认为， ERP系统的实施，是一个重新改进业务流程、规范企业业务流程的过程，最终实现利用信息化手段管理企业业务的目的。因此，项目总体规划如何定位、流程如何进行再造、实施范围如何确定、实施步骤如何执行，必须从我公司实际情况出发，充分考虑自身的各种资源和条件，有计划、有目的、有步骤、有重点地进行。最终确定实施的原则是“立足企业实际，先固化、再优化”的实施策略。实施过程主要分为以下四个阶段：
（一）项目实施规划 2010年3月18日到21日，主要是项目实施规划阶段，项目组就ERP项目的整体规划进行了深入的沟通，与用友项目实施项目组编制了《ERP项目实施主计划》、《双方项目小组名单及职责》。
（二）项目调研
从2010年3月22日到28日，ERP系统建设进入项目调研阶段。在该阶段，主要完成了对我公司的总体业务调研及确定流程整理计划。重点对财务管理、销售管理、采购管理、库存管理、生产管理等业务进行了详细调研。经过认真细致的调研分析，多次专题会议的讨论，完成了项目调研阶段的主要工作：
1、基础数据编码业务；
2、销售管理业务；
3、采购管理业务；
4、仓库管理业务；
5、计划的制定（采购计划、生产计划）；
6、生产管理业务；
7、财务会计管理业务；
8、企业特殊要求等。
（三）系统实施
从2010年4月开始，ERP系统开始进入上线前的关键阶段。此阶段的主要工作是组织ERP系统操作人员培训；完成系统所需硬件、网络环境、软件安装配置；确定U890应用方案（终稿），存货编码方案、存货数据盘点；应用方案测试、调整、确定等。在此阶段，项目组编制了：
《业务操作人员培训计划》 《各部门业务流程图》 《业务解决方案》 《基础数据准备计划》 《期初数据准备计划》 《静态数据准备方案》 《最终业务解决方案》
（四）系统切换上线
经过前期大量的工作，2010年5月底创建了公司U8正式帐套，完成了基础数据、基础档案、期初数据的录入，正确配置帐套各项参数，操作用户权限的分配等工作，2010年6月1日上线试运行。在系统运行期间，发现产品编码方案存在较大问题。而就在此期间，用友项目实施经理发生变动，给公司ERP项目实施带来极大困难，后经项目组与用友公司协调，由用友襄樊公司接手后，项目实施才逐渐走上正轨。产品的编码方案经过与各相关部门多轮商讨、论证，结合前期存在的弊端，最终确定了更加合理的产品编码方案，并在6月底对U8账套进行修订后，于7月1日ERP系统再次上线运行。
四、系统运行情况
从2010年7月1日ERP系统正式切换上线，经过近半年的运行、持续优化，ERP系统的运行已经在商务部、采购部、制造部、财务部等多个部门全面运行；其中使用系统模块的人员达20多人。ERP系统的应用已经贯穿到公司业务的多个环节。具体表现在以下几个方面：
1、销售管理
实现了客户信息收集与电子归档，实现信息整合和快速查询；
实现了客户存货档案的在线管理；
实现了销售订单管理，可对订单的执行情况进行管理、控制和追踪进行管理；
实现了销售发货管理；
销售订单执行状况分析以及销售质量追溯，并可方便使用各类销售统计报表，如公司的销售发货、销售开票、回款、欠款及发货计划、费用等信息的年月日报表等，极大的提高了工作效率，为掌握公司生产进度及统筹安排提供了依据。
2、采购管理
实现了供应商信息收集与电子归档管理； 实现了采购订单管理；
采购订单执行状况分析以及采购质量追溯，并可方便使用各类采购统计报表，如公司的采购到货、采购发票、暂估材料等信息的年月日报表等，极大的提高了工作效率，为保证生产原材料的统筹安排提供了依据。
通过采购订单、采购到货、材料入库、发票处理、付款等全过程采购活动的信息化使得采购活动实现一定程度上的透明化；通过采购订单执行统计表、采购订单执行预警等报表工具，为采购管理提供了监督的管理工具；解决了采购随意性、结构性库存积压严重、占用大量库存周转资金的难题；实现了采购的准确性和及时性。
3、库存管理
库存管理模块涉及采购部的材料仓库、制造部的成品库、商务部的中转库，通过ERP系统的库存管理，规范了采购入库，产成品入库、销售出库、材料出库、存货调拨等业务的规范操作；做到了业务部门的领料规范性，做到所有业务单据按照流程处理，避免了人员操作的随意性；提高的帐务的处理速度和准确度，，减少了物料浪费。
4、人力资源管理
本软件所涉及的人力资源管理，主要是薪资管理，经项目组综合考虑暂时未纳入本次实施，拟待系统运行稳定一段时间后再应用此模块。
5、财务管理
本次实施的财务会计模块主要包括：总账管理、应收款管理、应付款管理、固定资产管理、UFO报表、现金流量管理。这些模块的应用可实行成本核算精细化，为加强财务监管，严控成本提供保障，为公司领导及时掌握财务状况、业务运行情况提供了决策支持，提高了管理效率，使财务管理的重心真正从核算型向决策型财务管理过度，实现现代化的监控和决策型财务。 综上所述，ERP系统经过半年的上线运行，ERP系统运行已基本正常，达到了公司对ERP系统的预期要求，主要指以下几个方面：
1、有利于提高企业综合竞争能力。系统运行贯穿了公司的整个经营过程，为我公司的信息化建设长远规划奠定了坚实的基础，使公司信息化建设提升到了一个台阶。
2、提高了工作效率。各部门间信息传递更加便捷、准确、及时，通过ERP的流程作业，业务部门与业务人员相互制约，基本做到业务数据的日清日结。各种单据、凭证录入由多次改为1次，加强了审核和监督过程，降低了出错机率和频率，节省人力和工作强度，解决了手工记录数据的笔误和低效率问题，提高了工作效率。
3、财务成本核算准确性和时效性大大提高。
4、摒弃了一些不合理和繁杂的业务流程，对业务操作流程进行了规范、整合，流程更加顺畅、数据更加清晰化。上线后，所有业务数据、单据由ERP系统生成，清晰易懂，实现了内部数据共享，各操作人员在各自权限范围内在任意电脑上都可以进行相关业务的查询、操作，信息规范及时。
5、强大的报表查询功能，为企业的决策层提供原始数据作为有力的参考依据。实现了采购、库存、销售等业务系统的有机集成，实现了物流、资金流、信息流的三流合一，实现了信息一次源头录入、多级审核、多次共享的管理目标。
五、系统实施经验 作为公司2010年的一项重要工作，项目组全体人员都在摸索中成长。在系统实施之前，我们对于如何实施企业信息化，如何应用企业信息化都是一知半解，但是通过近一年的项目实施，项目组对于企业信息化的建设有了深入实际的认识，对企业的日常经营业务有了深入的理解；同时，在实施项目的过程中，为公司培养了一大批业务骨干人员，他们已经具备了支持企业信息化运行的基本技能，业务操作人员已经完全掌握了ERP的操作流程。过程是艰苦的，但是经验是宝贵的。通过实施企业信息化，我们总结出以下经验：
1、公司领导的有力支持是至关重要的。ERP之所以被称为“一把手”工程，是因为ERP的实施必然要面临很多的困难。在实施ERP的过程中，公司总经理薛总给予了极高的关注，多次组织专题会议就ERP系统实施问题进行讨论，通过业务部门领导，业务人员的讨论，达到了共识，为ERP的推行，提供了有力的保障。因此，如果没有公司领导“一把手”的强力支持，ERP项目就不会取得成功。
2、信息化建设的规划要细致、准确。在实施ERP之前，公司领导、项目组就ERP软件选型、实施内容、实施范围、实施步骤等进行过多次的讨论和论证。
3、重视培训。在系统实施前期，我们邀请了用友软件公司专家来公司进行讲解和培训。由于ERP系统一经运转就不可停止，系统的稳定性、安全性、可靠性就显得非常重要。因此，系统实施阶段，项目组除了加强自身对软件的深入了解和学习，还对业务骨干，业务操作人员进行了反复的培训。通过集中讲解培训，现场手把手指导等方式，使广大操作人员掌握了ERP系统的操作技能。
4、重视沟通协调。系统在实施过程中可能随时出现各种各样的问题，涉及部门较多，加强沟通协调显得成为重要。在此次ERP项目实施过程中，项目组与业务部门常常为一些分岐争论，导致项目进展缓慢，但通过沟通协调，这些问题都得到了解决。
六、对公司信息化建设的建议
2010年11月1日，公司ERP系统成功上线正式运行，为持续信息化建设奠定了坚实的基础，但是系统上线并不意味结束，而是代表一个持续应用的开始。根据此次项目实施经验，我对公司的信息化建设提出以下建议：
1、在ERP系统上线后，需要公司高层继续关注ERP系统，把上线作为新的开始，持续优化。
ERP系统实施是一把手工程，需要高层领导的大力支持，但是ERP系统持续优化运行更需要公司领导的支持。只有高层领导的密切关注，中层、基层的执行才会顺畅，才会避免部门间“扯皮”，才可以保证ERP系统的稳定优化运行，才可以持续优化。
2、加强系统操作人员的稳定性，持续提升基础数据的准确性。在后续ERP应用中，需要加强系统操作人员团队的稳定性，进一步健全ERP岗位责任制和激励考核机制，提升数据录入的准确性、及时性、完整性。
3、构建公司全面信息化的基本框架。
全面信息化包括基础平台和应用系统两大类。信息化基础平台包括硬件、网络、数据中心，同时还要考虑未来新技术平台的延伸；应用系统规划涉及公司所有的经营及管理领域，如：ERP（企业资源规划）、PLM（产品数据管理）、CRM（客户关系管理）、SCM(供应链管理)等。本次ERP系统为狭义的ERP，主要是为以后公司拓展信息化应用系统打下坚实的基础。
总之，公司本次ERP项目的实施，规范了业务，达到了预期目的。我们也将认真总结项目实施经验与使用心得，做好后续ERP系统的运行管理，并继续完善ERP整体的使用状况，利用信息化手段，为实现公司的全面信息化应用水平为努力。
