房产中介述职报告（精选多篇）

推荐第1篇：房产中介实习报告

实习报告

现在实习一周，实际工作六天，非常感谢大家对我的提携。下面说一下自己的感想。一些想法和观点还是非常幼稚不成熟。但是店兴我兴，店衰我耻。为发展每个人都应该讲出自己的想法，因为我们既是这个店的员工，又是这个店的主人。下面针对我发现的一些问题做简单地介绍，并对问题的解决方案进行初步探索。因为是新人，有些意见和建议非常不成熟，甚至完全是错误的，还希望各位同仁批评指正。

初始部分

优点的归纳，因为服务行业的特殊性要求整个团队都要保持一个愉悦的精神状态。所以我认为店里一个很大的优势就是保持了团队的积极性和向心力，这是和店长的大度宽厚以及每个团队成员的努力分不开的，所以一到这里我就能感到一个家的氛围，这是极端重要的！其次还有这个团队的团结，目标的制定以及随着变化而变化，这都是很重要的。优点暂不一一列举，下面对一些感觉不足的地方谈谈自己的想法。

第一 新人的培训没有完整的方案和流程

新人是在老师的代领下进行经验性的积累以及店员的帮助下进行学习。整个学习培训都是在模块化进行的，缺点在于系统串联，，学习没有系统系和计划性，考核也没有具体的可操作标准。

下面针对新人的培训提出以下培训方案

新人的培训期间：从报到开始计算，实际工作日的七至十天天为培训时间（店里应该有具体的安排，不好意思没有查到）

新人的培训目标：

（1） 熟悉店里的文化。

此项包括公司的文化理念，店里工作时间，休班时间，值班，店里的早操制度。早操期间的口号，舞蹈（可以用一个周左右的时间来学习），以及晋升工资制度。

（2）熟悉附近商圈。

此项目的：了解附近楼盘位置，各个楼盘的房价，突出特点，或者缺点等等相关因素。建议每天两次 每次一个小时左右。在逛商圈的时候可以掺杂一些本公司的房源等具体信息。时间四天左右。

（3）网络操作的练习。

包括录入房源，打电话写跟进。可以先练习一些时间比较长，飘红的房源作为练习。个人建议应当四天以后开始练习此项业务。

（4）给客户打电话的流程。

因为除了实堪带看以及出售房屋等外出情况外，发觉潜在客户，实现交易基本上都要靠电话操作。所以要把练习打电话放在培训的极端重要的位置。电话的培训内容应当分为房源售出电话主要内容 房源出租电话主要内容 客户求组电话主要内容 客户求购电话主要内容

（5）进店客户的招待流程 应当简洁明了，我看到店归很详细，在此不再赘述

第二晨会以及早操

晨会早操是新的一天全体员工集合在一起最先接触的事情，所以对于在新的一天中团队的士气，团队的心情，甚至整个团队业绩会有一个潜移默化的作用，其重要性不言而喻。

晨会应该迅速简洁，快速把大家慵懒的精神唤醒。喊口号是很好的方式，当然也可以说一些看到的笑话。晨会的时间不应当太长，因为要采纳新的房源，刷新等工作，也是为了避免讲刚调动起来的情绪因为长时间的开会重新变为慵懒，所以晨会应当快速，简洁，充实，有效。晨会的主要内容应当包括整队（整队的具体要求鉴于附录），喊口号，总结昨天工作，成功有哪些方面，不足有哪些方面，以及今天的而具体要求。

附：整队的要求：队形整齐。抬头 收颔 挺胸 收腹 双腿并拢 两脚并拢成60°张开，五指并拢 拇指贴于食指的第二节关节，双臂自然下垂，中指贴于裤缝线。

早操 大家都很认真，暂时没有建议

第三 值日

首先值日范围应当明确，小件，比较容易打扫的可以天天打扫。像扫地，拖地可以在大家都坐下的情况下拖一下公共区域，然后在吃午饭的时候可以清理某一下个人区域。某些大件应当定期清洗。 桌面的清理的问题上，因为大家出门实堪，带看的情况比较多，匆匆忙忙的找东西或者拿东西就出去了，所以会造成桌面比较凌乱。个人建议为如果不是那种严重影响工作环境的垃圾需要立刻处理外，应当保持一定容忍度。但是前台必须保持干净利落，因为前台是公司的脸面所在，是客户的第一印象所在，必须整洁。对于值日生建议应当放宽考核指标，应为此时他担任着整个店里的细节性的运转，比较费心劳力，而且晚上值班，从体力上说也是比较劳累的。

第四

人性化管理与严格的军事管理的折中初步探索

管理一个团队是采用军事化管理还是充满人性化管理，一直是一个经久不衰的探讨热点。双方各自有各自的优势，同时又有缺点。

军事化管理强调下级对上级的完全服从，团队人员整齐划一，步调一致。这样的管理方式带来的优势是效率非常之高，队员之间精确地分工合作，行政执行能力非常突出。但是军事化管理一般存在于两种情况下，第一个是团队所有人员对目标非常明确，积极性以及潜力得到了最大程度的挖掘，像大家一起开始创业的伙伴。第二种情形就是团队制定了严格的行为规则，每个行为都有可操作的规范，甚至进入公司先迈哪一步都有着严格的规定（可参见世界五百强的规章制度）并有种类齐全的处罚措施。这种情形下员工畏惧于这些规范惩罚而认真工作。第三种就是军队了，在此不赘述。所以其缺点就非常显而易见了：首先团队成员的积极性，创造性没办法得到发挥，大家做的就是简单地遵守而已，往往对工作难以产生热情，非常容易造成当一天和尚撞一天钟的情况。第二团队成员对自己的团对没有感情，对其他队员感情也往往不会太深。

对于人性化管理是现在公司管理的一个趋势。因为随着经济的发展，必然会促进平等正义等社会观念的广泛普及，此时社会精英就会抓住这种趋势，运用人性化管理，来迎合团队成员的内心需求。在这种氛围下，每个团队成员都能感受到自身的存在感，都能充分发挥自身的积极性。所以这样的团队士气非常高，凝聚力非常强，团队成员真心把企业当做自己的事业来做。最典型的就是日本的索尼公司的人性化管理（鉴于此处套路军事化管理与人性化管理的折中问题，所以将日本的先进经验附录于后）。当然人性化管理亦有自己的缺点。比如当团队人员意识不到位，就会效率就会严重丧失。另外，由于团队集体协作，一旦团队中有人拖沓怠工并且没有得到及时纠正就会影响整个团队的积极性。 大巧无工，重剑无锋。大道至简。总看现在的管理模式有一种相互借鉴的趋势。没有绝对的绝对，只是在绝对中融合。充分发挥二者的优势，采取措施降低其劣势才是最终之道。但是哪里应该严格，哪里应该宽松呢？怎样让团队的成员对制定的制度认可呢？下面简单地谈一下自己的想法。

（1）行政命令特别是惩罚政策切忌随意发布。命令一定要经过深思熟虑，完整调查后才可发布。对于涉及团队具体利益的，最好要经过全体成员的讨论。这样做的优势在于可以增强团队对于命令的认可性服从性，同时经过了充分的调研，增强了科学性，这样的规则汇聚起来，就会形成一个非常好的制度体系，这样就会使每个人都参与其中，既有规矩，又能发挥积极性。

（2）惩罚政策的问题。这一块还没有考虑成熟。

（3）制度的日常化、平等化、与个别化问题的初步探索。

制度的日常化是指将平时的规范、发布的行政命令总结在一块，经过大家集体讨论决定后形成长久不变的制度。这段时间感觉店里形成了很多的规范，而且也是得到了大家的一致认可，所以可以形成一些正规的规范制度。这也是形成店里文化的一个重要途径。平等化是规范对每一个人平等对待，不因任何因素而有所差异。这是规范的生命力。但是规范的平等不一定意味着公正。公平让人站在同一高度，而公正让人高度相同所以规范，特别是惩罚规范应当适度考虑因人而异。

第五相关建议部分

（1）总店部分:有时出去逛商圈的时候会有顾客主动来询问房源的问题。是否可以采取措施将这部分随机性的客户采集起来？比如到楼盘“摆摊”，命名为“玛雅房屋走进某某小区，为您提供最贴心的置业咨询”等等。

（2）本店部分：层层管理是非常好的管理方式。但是这样会不会队长压力过大，在承担一部分行政任务的同时会不会影响业绩？毕竟两位队长是店里的主力。但是这一条还是没有考虑周全，只是一个建议而已。

第六附录、

日本的人性化管理案例（源自网络）

古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。

日本是世界人性化管理的楷模，值得所有国家管理界学习。

学习日企-从关注客户到关注员工

日本企业中最多、最优先研究的课题之一是：“消费者的期待是什么？”企业在长期的经营过程中总是反复探讨这样的话题，因此他们基本有一个共识——消费者期待企业要能做到两条：

第一，企业要值得信赖和令人安心。信赖的根本途径就是严格按企业所“承诺”的提供服务；令人安心则是指，企业都会相信，消费者的要求大多是合理的。

第二，企业要提供高效和周到细致的服务。“站在消费者的立场”去想、去做，才能提供周到细致的服务。这里，“以消费者为中心的灵活对应”便是高效服务的灵魂。

而这些工作都需要人来完成。本质上说，企业成也在人、败也在人。日本企业管理中重视的是激发全员的工作激情，让员工以高度的责任感为客户、为企业尽心尽力。

那么，他们是怎么做到的呢？

基于信任用人

用一句我们非常传统的话说：“士为知己者死”。

员工尽心竭力为企业工作的热情如何被激活？最大的秘诀就在于他“被信任”。这里特别要提到的，不是只有管理人员“被信任”、“被重用”，日本企业的基本观念是“信任人”，也就是每一位员工都被作为“人”而得到信任、尊重。只有关注全员的工作能力，才可能使每一位员工都迸发出活力，发挥特长。这就是日本企业用人观的特点。

日本人常说：“生意的成功与否，完全看主管用人的态度，是信任员工的能力，还是否定他们。”日本企业的成功、日本制造的优秀，是因为他们认为员工都是优秀的，这样的价值观传导给了每一位管理者，这是使企业越做越强的驱动力。

“主管用人”的态度，根本来自企业的用人态度。如果老板总认为：“员工就是来挣我的钱的、不会和我一心，我要处处防着他”；员工就会考虑：“这老板会不会坑我，我如何才能让老板的承诺兑现，我如何保护自己的利益不受侵害？”双方为此整日提心吊胆，甚至积怨在胸，那怎么能快乐地工作呢？

假如我们把员工当成顾客来看待，我们就会变得心平气和，就能更加客观地重视他们。正如顾客往往有权利提出一些无理要求一样，企业主应该怀着感激的心情去接纳员工。当然，老板可能不喜欢总是评价公司的员工，却喜欢不断出主意的员工。不过，既要用人，就不能苛求，尤其不能存有“让别人替自己效劳”的心理。

那么，是任用主管把员工管住，“给我干出活儿就行”，还是通过主管去传递企业对员工的关爱和帮助员工成长，这对企业长期的竞争力是会带来不一样效果的。信任的背后，所有员工都能感受到“被尊重”，在此基础上他才能产生高度的责任感、使命感，竭尽全力地完成好他的工作。

重视团队协作

日本企业一线员工的收入和工长、科长的收入相差是不大的，基本也就两倍左右。为员工营造一个公平的世界，企业也基本没有计件工资制。他们认为，员工由计件工资制得到的奖赏，不过是对他具体工作的肯定，而非任何其他，如：忠诚、资历、创新等。久而久之，员工就会得出结论：只有那些和劳动生产率提高相关的活动才是重要的，其他都不重要，这就会使员工逐渐忽略工作的其他重要方面，如：创新和奉献精神，甚至会带来企业内部的无序竞争、相互排斥，最终以牺牲质量为代价。在日企看来，产品的“不良率低”是理所当然的，完成规定的量化指标也是份内所应当做到的。因此，对仅仅为劳动生产率提高的相关活动从不奖励。而工资政策中也从不把奖励个人放在首位，尤其过分奖励个别的高层管理者，他们认为这会给企业员工之间的友好相处带来麻烦。对员工的工资政策，看重的是公平合理原则，而不是强调人与人之间的差异。

创造温情气氛

在日企，无论是从哪个部门提升起来的管理者，都要具备能理解他人的能力和热情。

日本中小型企业的社长上班，往往早上很早就来到公司，早早站在厂门口迎候员工，认真地向每一位上班的员工打招呼问好。即使是对迟到的员工，也不会声色俱厉地批评或训斥，而是说：“今天早晨一定是家里有什么事吧？没关系，有什么困难尽管说出来，也许公司能帮上忙！”简单的一声寒喧，就使员工感到了企业的温暖。当员工结婚、生子或有丧事时，总能得到企业送的一份礼物和企业主要领导签名的慰问信。如果以团队组合做出了成绩，企业除了对员工进行表扬奖励外，还要向其家人表示祝贺、致谢。

日本制造业大都经历了从经营需要“留住员工”到“为了员工的生存而经营”这个历程。员工一旦被企业录用，各种保险都会按照国家规定和公司承诺来办理。员工对企业自然抱有强烈的依附感，把企业看作是个人生活的依靠和一生事业发展的基地。因此，员工的利益和企业完全拴在了一起，企业与员工真正结成了命运共同体。员工个人利益和企业利益的紧密相连，就使员工非常关心企业内部的分配关系，也就能促使员工关心企业的发展与成长，反过来，员工也更愿意并安心在这里干下去。日本企业能够留住员工靠的是：态度、情感、事业。

员工参加管理

在日本企业中，重要的问题一般都需要经过全体员工反复讨论，达成一致意见后，才能最后实施。而绝没有“少数服从多数”这个概念。比如：丰田汽车出现质量问题被召回时，订单减少，使我所在的企业陷入“是否通过关闭一个分厂来渡过难关”的艰难选择。关闭一个厂就意味着1000多名员工下岗，这时候，经营者把利他之心、关爱之心、慈悲之心放在了经营的核心位置，认为遇到经济萧条、工作量减少的时候，全体人员应该一同渡过难关。基于这种思想，该企业最后决定以取消企业全体员工的午餐费来代替关闭这个分厂的决策。这种大家愿意团结起来、共同承受和应对困难的举措，是不是我国企业应该借鉴的呢？

国外许多成功的企业早已广泛实行了“以人为本”的管理摸式，他们不仅仅给予员工以优厚的物质待遇，更重要的是给他们创造一个宽松的创业、创新的环境。笔者在此介绍世界上几个人性化管理很成功的企业案例，以期抛砖引玉。

微软的“职业阶梯”

美国微软公司人力资源部制定的“职业阶梯”文件详细列出员工从进入公司开始一级级向上发展的所有可选择职务，并且列出了不同职务须具备的能力和经验，这使员工感到个人的职业发展前景乐观，因此很少有人跳槽。

索尼大家庭

索尼公司总裁盛田昭夫谆谆教诲新入会的员工：“索尼是个亲密无间的大家庭，每个家庭成员的幸福部靠自己的双手来创造。在这种崭新的生活开始之际，我想对大家提出一个希望：当你的生命结束的时候，你们不会为在索尼度过的时光而感到遗憾。”索尼的确是一个大家庭，不仅仅因为绝大多数索尼职工都要在这里度过一生。在公司里，领导同职工之间保持着良好的关系，把他当作索尼家庭的成员来对待。在有些情况下，职工与老板处于同样的地位。索尼工厂的任何一位管理人员都没有个人办公室，连厂长也不例外。公司主张管理人员与他的办公室职员坐在一起办公。共同使用办公用品和设备。在车间里，领班对工人表现出真诚的尊重与关心。索尼公司强调家庭式的责任感和协作精神，以此激发每个成员发挥主动性，激发他们参与管理的热情。盛田昭夫主张，衡量一位管理人员的工作成果，主要是看他能把一大批人组织到什么程度，以及能否有效地使每个成员做出最好的成绩，并使他们真正融为一体。索尼公司每个职工每年平均提出8条建议，多数建议使得工作更省力和更可靠，或者使工作效果有所提高。

索尼大家庭式文化还表现在对职工工作的关心和对偶然过失的包容。如果某个职工不适应他的岗位和工种，公司领导决不会对此漠然视之。公司也从来不因为某个员工的偶然过失而解雇职工。公司认为，在出现事故时，最重要的不是把错误归罪于某人，而是找出错误的原因。如果澄清失误原因并公之于众，犯错误的人就可从中吸取教训，其他人也就不会犯同样错误。这种做法是以对职工的充分尊重和坚定的信任为基础的。

推荐第2篇：房产中介整改报告

房产中介公司实训总结报告

一．实训时间：

2014年11月份—2015年1月

二．实训地点：

福房网房产代理有限公司-万科店

三．实习目的：

（一）了解房地产公司部门的构成和职能；

（二）了解房地产公司整个工作流程；

（三）加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

（四）锻炼自己的实践工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

（五）通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

四．实训公司概况：

福房网房产公司是一家专业从事房产租赁、房产销售、金融贷款等多个发展项目的公司。公司成立于2010年7月，是福建品牌企业之一。经过3年的发展，现已拥有十几家直营门店，100多名员工。2014年我们的目标是为您打造“公平、尊重、创业”的发展平台，让你真实的体验---自己的收入自己做主不再是梦想！

五．实训习内容：

在实习期间，我主要从事的是市场信息咨询、租赁这两方面。刚开始做市场信息咨询和租赁，这是公司对每个员工的基本要求，也是公司的两项基础业务。租赁相比较买卖来说有很大的优势。它成交周期短，速度快，对员工的销售技巧低。对于新员工来说，从租赁业务开始，有利于员工在短时间内掌握公司业务流程和熟悉房地产相关业务的开张。对于公司来说，租赁业务降低了公司成本。转正后才触及二手房买卖。 日常工作流程：

（一）客户接待

在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速，按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息，如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源目前还没有，我们尽量帮忙寻找，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。

（二）配对

在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己的客户进行删选。列出意向客户，按客户租房意向排序，按客户经济实力排序，选定主要客户，逐一打电话给主要客户，约定看房。

（三）电话约客

拨通客户电话，告知客户房源信息，询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果

有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚，简单讲述房源基本信息，和客户约定看房时间，地点。

（四）带看前准备

设计带看线路，设计带看过程中所要提出的问题，列出物业的优缺点，思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案，整理该物业相关资料。

（五）带看

空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础，理清思路，按照自己的看房设计带看，与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础，赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。

（六）成交前的准备

对已产生租房意向的客户应立即带回公司，再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下租下这套房子的好处，到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水，主动向客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧，和客户确认下单事宜。（但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进）抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问句，让客户做肯定式回答，抓住客户的肯定回答，让客户下订。

（七）下订阶段

一般情况下，通过以上的步序，应该可以使双方的价格达到成交价格，此时，业务员可以提醒客户是不是可以下订了，并准备好相关的书面合同，简单解释合同的条款，如果此时客户还有犹豫的话，业务员因提示客户，好不容易才和业主在价格上达成了一致，如果现在不下订，万一业主第2天改变想法的话，那么所有的努力都白费了，有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订，此时，业务员应急客户所急，告诉客户，先支付部分定金，余款第2天打清，在诱导客户下定的过程中，业务员应注意和团队之间的配合，这样才可以提高成功的概率。

（八）售后服务

在客户下订以后。业务员应及时向客户索取身份证等有效证件，复印留底，做好租房前的资料准备，提醒客户在时间上做好合理按排，业务员应该及时联系到业主，把物业的出租情况第一时间通知业主，业务员应经常和客户及业主保持联系，做好沟通，以使整个租房过程圆满完成。

六．实习总结

（一）房地产中介机构中存在的问题和解决问题的建议：

我国房地产经纪业随着国民经济和房地产业的日益繁荣而不断地发展，但仍然存在许多问题，略举几例： 1.从业人员素质较差，高素质的专业人员缺乏。我国虽然也开展了经纪人资格考试制度，但通过全国性考试的并不多。 2.经纪机构违规现象严重。经纪机构及其从业人员发布假房源，向客户提供不实信息，谋取客户的眼球。

解决问题的建议： 1.提高从业人员素质。监管部门不仅要严格经纪从业人员的准入制度，对从业人员的学历、知识结构、资格考试、考评、监督等都要有明确的规定。 2.针对发布假房源的业务员，对应网站可屏蔽发布信息

（二）经过这实习过程，充分认识房地产业在国民经济发展中的重要作用，大家知道房地产是一个新兴的支柱产业和建筑业合在一起，是国民经济的支柱产业，发展房地产业可以拉动内需，据不完全的统计，现在的房地产业的发展，在整个国民经济中占有很重要的地位，房地产业的链长，可以带动家用电器、耐用品、住宅装修、家具、包括建材等一系列产业的发展，在实现城镇化的过程中，房地产业起着重要的作用，每年将近一千万农民进城需要解决衣食住行，住就需要房地产业解决，房地产业和金融业合并在一起，被称为经济发展的温度计，看房地产业就可以看出经济发展的情况，所以它的重要性，对房地产业的发展，对金融业的发展重要性是无可比的。所以我们要充分认识到房地产业在国民经济中的作用。

七．实习心得

校外实习的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。在实习的过程中让我明白，团队合作精神很重要，团队合作，不仅仅是自己公司内部的合作，而且包括与其他同行业公司之间的合作，在做业务的过程中，认识了很多同行，虽然我们不是在同一家公司的，但我们要做的事情是一样的，因此我们也开始了不同公司间的合作，竞争和合作是并存的，和其他同行业公司建立良好的合作伙伴关系，对以后的业务发展是很有好处的，可以达到互惠互利。

这3个月的实习，虽然算不上长的时间，但是在短短的3个月中我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你无所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态，这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。

人们常说：“隔行如隔山”，通过这一次短暂的实习，我认识到其实每行每业都是 很辛苦的，只是形式上有所不同。总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发，我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。同时，我也非常感谢公司的所有人员，在实习期间，他们对我接待热情，有问必答，使我们的实习真正是达到了预期的目的。实习很快就结束了，虽然时间短暂，但从中获取的收益颇大。篇二：关于房地产中介的调研报告

关于房地产中介的调研报告

一、调研时间：2014年5月8日

二、调研地点：桂东县城

三、调研人员：陈爱珍、罗诗民、李志华

四、调研背景及目的：近几年，由于房地产增量市场和存量市场的联动效应、人们住房消费观念的转变以及各商业银行对住房消费贷款的大力支持，我国各大城市的二手房交易量不断攀升,呈现强劲增长势头，同时，二手房贷款市场也呈现快速成长的态势。通过对地产中介的调研，了解桂东二手房的交易市场情况，寻求与地产中介的合作机遇，为邮储银行二手房贷款产品的营销和推广夯实基础，争取抢占更多的市场份额。

五、调研情况：桂东县城内共有五家房地产中介，我们走访了全部的地产中介，其中有一家（永鑫地产中介）未开门，相关调研情况如下：

1、亿佳中介：地处桂东县城罗霄广场，成立于2013 年，我们从工作人员了解到，该中介二手房的交易量为3-4套/月，其中有房产证的二手房交易就比较少，主要交易的 房产为宅基地和价格在20万元以内的小产权房，交易的毛坯房价格在18万—40万元之间，装修房在30万—40万之间。工作人员还告诉我们6年以上房龄的房产办证的就相对多一点，其实客户也很想购买有证的房产，但由于手头缺乏资金，就只能购买小产权房。

2、安居乐业中介：地处桂东县湘赣路煤炭公司附近，成立已有三年。去年和前年的二手房交易量为10套/月左 右，其中有证的交易量大约占40%，2014年的交易量为4-5套/月，有证的交易量相比前两年有所上升。该中介交易的二手房价格在12万—40万元之间，过年前后的成交量相对大一点，主要客户为桂东农村人和外出务工返乡人员。

3、雅居信息咨询中心：地处桂东县汽车站附近，2013年成立，但有两三年的行业经验。交易量在每月几套到十多套不等，平均下来在5-6套/月，6-8月为交易淡季。该中介交易的二手房价格在16万—40万元之间，客户群主要为外出务工返乡人员和桂东部分农村人。

4、潇云居地产中介：地处桂东县农贸市场，成立于 2010年，有四年行业经验。交易量为5-6套/月，其中有证

二手房交易量为1套/月左右，该中介主要交易房产为小产权房，交易的二手房价格在15万—40万元之间，主要客户为外出务工返乡人员和桂东农村人。

在走访的几家房地产中介，我们将我行的二手房信贷产品资料提供给了中介工作人员，并留下了信贷客户经理名片，一旦有这方面的信贷需求将会与我行联系。

六、情况总结与说明：

1、从几家房产中介可以了解到，桂东二手房交易还是有一定的市场，有较大的发展空间，有证二手房交易量有所提升。但现有客户和潜在客户群体大部分为外出务工返乡人员和农村务农人员，客户群体相对不是很符合我行客户的准入条件。

2、二手房购买客户有较为强烈的贷款需求，想到银行办理二手房按揭贷款。

3、房地产中介以及二手房购买客户首先想到是到农

行、建行办理二手房贷款，对邮储银行的二手房贷款产品不了解甚至不知道邮储银行有这款信贷产品。

4、二手房购买客户对贷款利率、贷款期限、放款速

度、还款方式以及如何抵押等这些问题比较关心。

七、工作建议：

1、加大邮储银行二手房贷款产品的宣传力度，重点宣传我行产品的贷款利率、贷款期限等优势，让邮储银行二手房贷款产品家喻户晓，深入人心，可以通过印发宣传折页和在罗霄广场大型户外led进行产品宣传(已与我行签订了服务协议)。

2、加强与房地产中介的日常联系与沟通，实现信息联系有效衔接，建立业务往来关系，条件成熟的话可以签订合作协议。

3、选择好目标客户，做好二手房贷款相关服务工作，提高业务处理效率、提升客户服务水平，吸引更多的客户前来邮储银行办理信贷业务，以点带面，从而增强我行个人信贷业务市场竞争力。篇三：房地产中介类论文开题报告

毕业设计（论文）开题报告

题目： 北京链家房地产经纪有限公司的营销策略研究

一、课题任务与目的

北京是中国的首都，改革开放以来，她正在以惊人的速度发生变化。尤其是21世纪信息时代的来临，更是进一步推动着其经济迅速发展。在这样的大环境下，房地产行业作为国民经济的基础之一，也是其重要的经济支柱产业。不少投资者已经看到其巨大的利益所在，早期投资者甚至依靠房地产行业稳稳地立足于北京。但是房地产行业并不是一项简单的投资，它还是百姓关注的民生问题。每个人都有一个家庭，都需要一个住处，这时就迫切的需要一双起推动与连接作用的手帮助普通百姓市民与房屋住所关联起来。无论是买房、卖房、看房、了解房，由于区域的不同，政策的不同，都需要有专业的机构帮助人们详细的分析市场形势，房屋情况。于是，北京链家房地产经纪有限公司把握时机，应运而生。作为传统的本土化房地产经纪公司，北京链家经过十余年的努力，现在已经成为北京房地产经纪行业的翘首。

公司的营销策略即展示自我产品的方法，也是其发展的关键，良好稳定的发展需要完善完整甚至是完美的营销策略。该文章主要是对北京链家房地产经纪有限公司的营销策略进行的研究，探索其在北京房地产服务行业这个大环境下，如何保持自身优势持续经营，同时探索国家政策制度对北京房产经纪公司发展的影响。如何让北京链家成为房地产行业的多元化的服务公司，长盛不衰的发展下去，成为一个百年企业。

二、调研资料情况

（一）国内研究现状 1.传统经纪公司

柴强（2014）认为目前房地产中介行业主要存在几个问题：行业准入问题，从业人员素质和问题，行业自律问题，行业监管问题，及中介行业立法问题。

夏丹青（2013）认为随着房地产业的迅速发展， 同时也由于人们住房的刚性需求，房地产中介与人们的生活关系愈加密切。但是，其中存在的问题不容忽视。其一，房地产中介服务发展不足。从数量上看，发展具有不平衡性。部分发达地区的房地产中介数量较多， 而经济欠发达地区房地产中介数量则较少，与人们的购房需求形成了一对矛盾。从发展质量来看，已有的中介服务机构成规模的不多。其二，某些房地产中介服务“阴阳合同”的存在，所谓“阴阳合同”，是指在一次交易过程中签订两份不同的合同，达到逃避税费的目的。其三，由于资金监管制度的不健全，房地产中介机构的资金构成除了自有资金之外，还有大批的客户的资金沉淀，为其挪用客户资金进行投机活动提供了便利。其四，受利益的刺激，“吃差价”成了许多房地产中介

获取利润的途径。

汪贵青（2011）认为中小型房产公司发展趋势呈两种形式。其一，选择不同经营类型，例如关注老城区、旧房改造区、以及偏远的郊区等这些可以产生较多租赁业务的工作，从小做起。其二，与大型品牌公司长期并存。小公司集中一方面做到更加专业化、细分化的市场，使得外部环境对小公司形成认可，从而与大公司长期并存发展。 崔阳（2014）认为要理性发展房地产市场中不可缺少的中介机构，培育好众多的房产中介机构，形成房产中介机构之间的完全竞争市场。如此的话，房产中介机构能真正成为房源蓄水池的作用，有利于房地产市场的理性发展。

综上所述:由于我国经济、人口问题推动房产行业迅速发展，各大房产经纪公司争相扩大规模。但是其的发展速度过快、公司数量众多、从业人员不够专业。为求牟利和生存，仍然有很多不符合行业标准的现象存在。所以，房地产经纪公司想要获得长久发展仍需要整改和完善。

2.网络与房地产经纪公司

杨现领（2014）认为目前制约业主向互联网平台直接提供房源的主要因素是：麻烦——费时费力。房源展示会涉及到房源的包装环节，例如拍照、房源描述等等，而这些工作对于业主来说是比较繁琐的，所以大部分业主提供的房源信息都过于简单，这也直接影响了其自售房源的匹配效率，因此难以绕开经纪人。目前的互联网平台对于业主展示房源的处理方式过于简单，这直接导致了业主在网上公布房源后往往会被大量中介骚扰，而且之后的售房流程与传统方法并无区别。与其如此，还不如直接委托给楼下的经纪人。

岳彩周（2014）认为伴随互联网而来的透明化、标准化、用户体验等都是传统中介需要吸收的，这样才能提高效率和降低成本。如果不随之改变，中介公司仍然会被市场之浪所淘沙。当然，单纯的网上交易也不容易实现，二手房买卖交易金额巨大，动辄上百万元，顾客不可能在网上看看就下单。最重要的一些交易必须通过线下才能解决，比如，谈判价格、过户、迁户口、交税、物业交割等复杂问题。这意味着新模式要想颠覆传统中介并不是想象得那么容易，“消灭中介”更像一句宣传口号。

赵晓(2014)认为房产企业只靠中介本身的软服务挣钱是很难的。信息时代的今天，面对互联网的冲击，既不是搭建自己的电商平台，也不是多开发几个app，而是一定要着手组织架构的重建。新的时代即将来临，一个不仅是空谈互联网思维，而是需要切切实实、真刀真枪下海死拼的新型地产互联网时代。

胡挺和何偲（2014）认为房产中介与房产电商的合作以不可抵挡之势席卷而来，在房产中介的o2o 变革潮流中，大数据技术尤为重要，但大数据的搜集非常关键。对于传统房产中介，所承载的数据体量太大，收集起来非常麻烦，而电商在这方面具备天然的优势。双方合作却能很好的解决这一问题，充分挖掘和利用大数据的信息。当

线上线下融合在一起，进而让用户、门店和供应商都能感觉到获得合理的利益。在商场中，没有永远的竞争对手，只要局面有利于双方发展时，对手也可以成为合作伙伴。而从竞争关系变为合伙关系并非易事，两者之间的默契需要磨合。融合过程中，双方都得能理解对方的需求，并且能把这种需求共同落地。

综上所述：互联网经营是当今社会的必然发展趋势，房地产经纪公司也不例外。房地产经纪公司和互联网相辅相成，网络扩大经营范围、寻找资源，而线下公司带动实体人员为其提供更好的服务。只是现在我国房地产经纪公司尚未调节好线上与线下的服务职能，想要将两者有效结合仍需要时间的见证。

（二）国外研究现状

吴铭（2012）指出美国民众85%的房屋交易都是由房产中介经手，这源于美国民众对于其中介行业的信任。当然，美国有一套独具特色的中介管理制度和运作手段。其一，由于长期健康发展的基础早已形成健全的法律法规。其二，行业从业人员有相当严格的资格考试并持续接受再教育。其三，利用网络信息技术充分获得资源。

臧大巍（2012）指出国内外房地产中介行业因发展环境、方针政策、及国内外居民态度、思维等条件的不同，二者在经纪形式、产权管理及地产性质等方面产生极大的差异。尽管我国房地产中介行业发展迅速，但与国外百年发展历史相比，还属于新兴行业。在房地产中介快速发展的同时，与之相配套的监管法规体系建设滞后。同时，过快的发展在一定程度上造成了房地产中介的发育不良。

综上所述：发达的资本主义国家进入房产经纪行业较早，已经形成相对成熟的市场体系，其规范市场的相关政策方案值得我们参考借鉴。但是由于国家情况、国家体制以及各国的房产行业的环境的不同，不能完全地效仿他国房产经纪之路。而是要根据自身发展情况选择适合我国房产行业的方向。

三、实施方案

本文运用市场营销环境理论、4p营销理论等相关营销知识研究北京链家房地产经纪有限公司的营销策略。同时结合调查法、文献研究法、定性分析法、定量分析法等相关研究方法对文章进行更为严谨与详细的补充。力求最大限度的分析出该公司的营销略来帮助其完善现有经营策略，以便让其更好的生存于北京房产中介市场，成为一个优秀的本土化企业。

四、预期结果 该文章主要探讨了北京链家房地产经纪公司在北京房地产中介市场中的营销策略。主要内容包括该公司现在的经营状况、面临的问题以及所处北京房产经纪中介这个大环境下的立足与发展，由内及外的分析北京房产经纪的情况，从而寻找适合其北

京链家独特的生存方法，有效运用并适时完善，使得其成为长久发展的优秀企业。

论文结构如下安排： 1基本理论论述

1.1市场营销环境理论论述 1.1.1市场营销环境概念 1.1.2市场营销环境特点 1.2 4p营销理论论述 1.2.1 4p基本概念

1.2.2 4p理论的框架结构 1.3主要研究方法 1.3.1调查法 1.3.2文献研究法 1.3.3定性分析法

2北京链家房地产经纪有限公司简介 2.1公司经营状况 2.2 主要产品简介 2.2.1一手房代理服务 2.2.2二手房买卖服务 2.2.3自如友家租房服务 2.2.4投资产品“家多宝” 2.3公司文化

3北京链家房地产经纪有限公司的营销环境分析 3.1宏观环境分析

3.1.1政治法律环境分析 3.1.2经济环境分析 3.1.3社会环境分析 3.1.4技术环境分析 3.2微观环境分析

3.2.1房源提供方即业主分析 3.2.2北京链家内部运营管理体系 3.2.3北京链家的中间商分析 3.2.4北京链家的客户分析

3.2.5北京链家的社会公众影响力 3.2.6北京链家的竞争者

4北京链家房地产经纪有限公司策略现状分析 4.1产品策略现状

4.1.1一手房代理服务现状分析 4.1.2二手房买卖服务现状分析 4.1.3自如友家租房服务现状分析 4.1.4“家多宝”产品现状分析 4.2价格策略现状

4.2.1二手房服务费业界最高 4.2.2“家多宝”产品低投入高收入策略 4.3渠道策略现状 4.3.1线上分销渠道 4.3.2线下分销渠道 4.4促销策略现状 4.4.1 车站广告

4.4.2门店提供便民服务 4.4.3捐助希望小学

5北京链家房地产经纪有限公司存在问题 5.1产品存在的问题

5.1.1 二手房业主委托不唯一 5.1.2自如友家竞争力不足 5.1.3“家多宝”知名度不高 5.2价格存在的问题

5.2.1二手房佣金收取过高影响客源 5.2.2“家多宝”理财的低价投资被质疑 5.3渠道存在的问题

5.3.1线上分销渠道问题 5.3.2线下分销渠道问题 5.4促销存在的问题

5.4.1外部广告投放较少

5.4.2门店内便民服务无人问津 5.4.3捐助希望小学活动不够频繁 6北京链家房地产经纪有限公司营销策略的改进 6.1产品问题的改进

6.1.1增加投入、获取业主独家委托 6.1.2完善自如友家

6.1.3为“家多宝”产品增加广告投入 6.2价格问题的改进

6.2.1降低二手房佣金开发多元化产品 6.2.2扩大“家多宝”市场投入 6.3渠道问题的改进

6.3.1线上渠道问题的改进 6.3.2线下渠道问题的改进 6.4促销问题的改进

6.4.1增加外部广告投放

6.4.2让门店内便民服务“走”出去 6.4.3增加“希望互助”希望小学活动 篇四：房产中介公司实习总结报告

房产中介公司实习总结报告

实习是一项综合性的，社会性的活动，是一个由学校向社会接触的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块，搞好社会实习工作是关键的，对一个学生来说是很重要的，从一个学生的成长来说，他经历了无事可做的孩童时代，到学校里忙碌的学生时代再到以后社会的工作阶段，而实习就像一个链子连着学习和工作，实习是学生把所学知识运用的实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用到工作中去的角色，我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中去才能体现其价值，实习是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。通过实习，我们要努力提高自己的动手能力，在实践的工程中发现不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。

一．实习时间：

2011.10.1-2012.3.15 二．实习地点：

青岛李沧区金水路科威国际不动产伟东幸福之城店

三．实习公司介绍：

青岛李沧区金水路科威国际不动产-伟东幸福之城店是隶属科威集团旗下的加盟公司，公司自2011年6月成立以来秉承“真诚给您.信赖给我”的理念，凭借其专业的队伍、良好的信誉、优质的服务得到了客户的一致好评。业务范围涵盖科威集团代理一手住宅、写字楼项目的项目推广、策划销售，二手住宅、写字楼的买卖及租赁代理等业务，通过多半年的发展，科威国际不动产有限公司已发展成为青岛市极具影响力的专业性房地产综合代理服务机构，凭借工作中积累的市场营销经验，先进的组织管理模式，科学的数据、信息采集分析系统以及全体员工的全心努力，不断扩大其在

一、二手市场的占有率。公司业务有：市场信息咨询，一二手房买卖，租赁，代办交易手续，按揭经纪，投资理财 四．实习目的：

（一）了解房地产公司部门的构成和职能；

（二）了解房地产公司整个工作流程；

（三）加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

（四）锻炼自己的实践工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

（五）通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

五．实习内容：

在实习期间，我主要从事的是市场信息咨询，二手房买卖、租赁这几方面。刚开始做市场信息咨询和租赁，这是公司对每个员工的基本要求，也是公司的两项基础业务。租赁相比较买卖来说有很大的优势。它成交周期短，速度快，对员工的销售技巧低。对于新员工来说，从租赁业务开始，有利于员工在短时间内掌握公司业务流程和熟悉房地

产相关业务的开张。对于公司来说，租赁业务降低了公司成本。转正后才触及二手房买卖。

日常工作流程：

（一）客户接待

在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速，按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息（客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等），如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源目前还没有，我们尽量帮忙寻找，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。

（二）配对

在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己的客户进行删选。列出意向客户，按客户购买意向排序，按客户购买力排序，选定主要客户，逐一打电话给主要客户，约定看房。

（三）电话约客

拨通客户电话，告知客户房源信息，询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚，简单讲述房源基本信息，和客户约定看房时间，地点。

（四）带看前准备

设计带看线路，设计带看过程中所要提出的问题，列出物业的优缺点，思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案，整理该物业相关资料。

（五）带看

空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础，理清思路，按照自己的看房设计带看，与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础，赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。

（六）成交前的准备

对已产生购买意向的客户应立即带回公司，再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益，到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水，主动向客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧，和客户确认下单事宜。（但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进）抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问句，让客户做肯定式回答，抓住客户的肯定回答，让客户下订。

（七）下订阶段

一般情况下，通过以上的步序，应该可以使双方的价格达到成交价格，此时，业务员可以提醒客户是不是可以下订了，并准备好相关的书面合同，简单解释合同的条款，

如果此时客户还有犹豫的话，业务员因提示客户，好不容易才和业主在价格上达成了一致，如果现在不下订，万一业主第2天改变想法的话，那么所有的努力都白费了，有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订，此时，业务员应急客户所急，告诉客户，先支付部分定金，余款第2天打清，在诱导客户下定的过程中，业务员应注意和团队之间的配合，这样才可以提高成功的概率。

（八）售后服务

在客户签下意向书，下订以后。业务员应及时向客户索取身份证等有效证件，复印留底，做好交易前的资料准备，及时通知贷款专员，为客户制定贷款计划，完成以上步序后，简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料，提醒客户在时间上做好合理按排，在客户签下意向书，下订以后。业务员应该及时联系到业主，把物业的出售情况第一时间通知业主，并且及时把客户的定金转交到业主手上，确定销售的有效，在交易过程中，业务员应经常和客户及业主保持联系，做好沟通，以使整个销售过程圆满完成。 六．实习总结

（一）房地产中介机构中存在的问题和解决问题的建议：

我国房地产经纪业随着国民经济和房地产业的日益繁荣而不断地发展，但仍然存在许多问题，略举几例： 1.从业人员素质较差，高素质的专业人员缺乏。我国虽然也开展了经纪人资格考试制度，但通过全国性考试的并不多。 2.经纪机构违规现象严重。经纪机构及其从业人员通过包销的名义，向客户提供不实信息，隐瞒委托人的实际价格和第三方交易，赚取差价，谋取佣金以外的收入。

解决问题的建议： 1.运用行政和技术的手段，建立信用保障机制。针对目前我国许多房地产经纪机构和人员存在不守信用、欺诈顾客的现象，主管部门应采用行政和技术手段建立信用保障机制，如： a．保证金制度。在机构设立时要求经纪公司交纳和其业务规模相称的保证金，存于指定的银行，并每半年根据其业务量大小随时调整保证金，当客户权益受到侵害时，根据双方协商或法院裁决的数额，从保证金中支付。 b． 投保信用保证保险。当对方或自己不守信或违约给相对人造成损失时，保险公司负责赔付。

c．建立以银行为主体的“托管”机制，即经纪公司负责提供信息和代办过户等服务，而将房产证和预付的房款在双方合同未履行完前由银行托管，银行收取居间担保和保管费。虽然看起来经纪公司收益减少，但由于买卖双方的信任度增加，业务量可能不降反升，收益增加。

2.提高从业人员素质。监管部门不仅要严格经纪从业人员的准入制度，对从业人员的学历、知识结构、资格考试、考评、监督等都要有明确的规定。

（二）经过这实习过程，充分认识房地产业在国民经济发展中的重要作用，大家知道房地产是一个新兴的支柱产业和建筑业合在一起，是国民经济的支柱产业，发展房地产业可以拉动内需，据不完全的统计，现在的房地产业的发展，在整个国民经济中占有很重要的地位，房地产业的链长，可以带动家用电器、耐用品、住宅装修、家具、包括建材等一系列产业的发展，在实现城镇化的过程中，房地产业起着重要的作用，每年将近一千万农民进城需要解决衣食住行，住就需要房地产业解决，房地产业和金融业合并在一起，被称为经济发展的温度计，看房地产业就可以看出经济发展的情况，所以它的重要性，对房地产业的发展，对金融业的发展重要性是无可比的。所以我们要充分认识到房地产业在国民经济中的作用。 七．实习心得

校外实习的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。在实习的过程中让我明白，团队合作精神很重要，团队合作，不仅仅是自己公司内部的合作，而且包括与其他同行业公司之间的合作，在做业务的过程中，认识了很多同行，虽然我们不是在同一家公司的，但我们要做的事情是一样的，因此我们也开始了不同公司间的合作，竞争和合作是并存的，和其他同行业公司建立良好的合作伙伴关系，对以后的业务发展是很有好处的，可以达到互惠互利。

这五个多月的实习，虽然算不上长的时间，但是在短短的五个多月中我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你无所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态，这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。

人们常说：“隔行如隔山”，通过这一次短暂的实习，我认识到其实每行每业都是很辛苦的，只是形式上有所不同。总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发，我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。同时，我也非常感谢公司的所有人员，在实习期间，他们对我接待热情，有问必答，使我们的实习真正是达到了预期的目的。实习很快就结束了，虽然时间短暂，但从中获取的收益颇大。篇五：关于房产中介的市场调查报告

关于房产中介的调查报告

住房是关系国计民生的大问题，随着我国经济的快速发展，房地产行业迅速崛起并备受关注，而房产中介在在房地产发展过程中起着至关重要的作用。在这里，我采取偶遇法对所遇到的房产中介公司进行结构式访谈获取基本资料，并进一步谈谈自己的认识。

一 调查背景

基本情况

业务流程及收费标准

其它相关基本信息

二 房产中介在二手房交易中的作用

任何公司的存在都要满足客户的需求，以达到公司的发展目标，实现利益的最大化。二手房交易客户中包含买主和卖主，他们对二手房交易最大的需求就是安全，而房产中介就是为他们提供一种省时，省钱，省心，放心的交易平台。其具体的作用我认为可以分为三个环节：交易前的信息整合——交易中的促成调节——交易后的衍生服务。

第二，交易中。刚才说到信息整合，很多客户都在置疑为什么给中介交代理费，他们认为就提供房源信息、客户信息，凭什么给那么多钱。其实除了信息整合之外，我认为中介公司存在的真正意义在于促成交易，登记、约看、议价、签约、过户、交割是整个流程，在每个环节背后中介公司从业人员起很大作用。先说登记，在客户看来，仅仅是把信息登记上，但是对房产中介来讲，如果真正想把这个信息有效利用的话，要做很多方面工作，比如要判断信息的真伪。其次约看时，跟客户、跟业主达成初步意向的方法，要考虑业主想买房的意愿有多强等等。最后是议价，现在都是透明交易，三方见面签约，三方见面签约之前中介公司仍要起到承上启下的作用，例如房源挂牌价与客户需求价和具体成交价之间的差距都需要中介公司进行调节，要想真正达成交易还是存在很大困难的。议价之后就是签约，现在，由于网上签约以及买卖规范文本的出现，使得签约比以前相对来讲要容易。但紧随之后的过户，交割等流程都需要中介公司中从业人员的专业水平来帮助客户完成，以避免遗留问题所带来的不便甚至法律纠纷。 第三，交易完成后，提供衍生服务，主要有三方面：一个是房款的交割，一个权证过户，再一个金融服务。在这三方面实现的过程中，房产中介利用其从业人员的专业知识，其所拥有的与银行等金融机构之间的合作关系资源及其良好的信誉可以为买卖双方提供安全、方便、快捷的服务。

三 调查中发现的问题及进一步分析

随着生活节奏的加快，我们周围各种中介机构越来越多，几乎是随处可见，然而很多“黑中介”的丑闻却让广大群众对中介望而却步。我们认识的更多是在街道边那些关于房屋租赁信息的中介，仅仅一间小门面还有不懂专业知识的一人，试问怎能为客户提供一个安全的信息环境？在调查过程中有很多不规范的中介机构根本不接受我们的作业调查，现根据最后调查的规模较大的房产公司的配合，发现房产中介本身发展存在的以下几点问题：第一，房地产中介行业法律法规不健全，中介准入门槛低。根据不少业内人士的看法，在中国各地区从事房地产中介的机构中，存在着不少没有经过房地产主管部门审查的“黑”中介。没有相关方面从业证书，利用客户们求方便的心理，从中骗取钱财。并且行业监管存在很大漏洞，中介公司新老替换快，还有不少是无资格的“黑”中介。所以中介行业的直接主管部门难以掌握所有公司的底细，监管容易出现漏洞。

第三，行业内不正当竟争现象。二手房跟一手房有一个最大差别，就是没有标准化产品，一手房十几套可能都一样，但是二手房有很大差别。所以部分中介机构随意制定了不仅严重背离正常业务而且低于成本价格的服务收费标准，极大的干扰了整个行业的市场秩序。而且又为在其他中介公司成功交易的逃单客户进行中介服务及过户、贷款业务，又严重损害了其他中介企业的合法利益。 第四，房产中介最头疼的“跳单”问题。在现实当中，我们往往关注房地产中介的失信和欺诈行为，而对买卖双方违反诚信方面关注的较少。但是跳单行为一直是困扰房地产中介的一大难题，客户屡屡出现随意砍价的现象非常普遍，其明确表示中介公司不满足其价格要求就要逃单，，更有甚者连警告和砍价都嫌费事，直接逃单。而中介公司对此类客户的违法行为进行追究会十分棘手与无奈。客户经常要求中介公司对非房产中介职能范围内的交易保证，肆意延伸中介费收取的服务范围，由此引发的客户纠纷常常以中介公司被迫让利才得以解决，公司的正当权益会受到损害。

四 几点建议

针对以上这些问题，怎么进一步规范这个市场呢，我个人的认识有以下几点：

第一 抬高从业门槛，规范房产中介的运行。从行业资格认可上，先有一个门槛，然后再以此为起点，制定行业培训、提升上的一套完整体系，如果一旦从业人员在从业当中有任何的信用污点，他就有可能被要求退出这个行业，只有整个体系完善了，才能够真正提高整个行业水准。

第二 建立统一的信息平台，实现信息共享，同时倡导独家代理，实现快速交易。建立一个信息对称、有序竞争、成本合理、客户信任的交易与服务平台，有关的房源信息、业务能力以及企业和个人的违规记录都在统一的信息平台上。通过这种信息平台，改变目前信息不对称的现状，使政府的管理更透明，企业的信息更准确，消费者更放心。在统一的信息平台上推行独家代理，可实现资源共享、佣金分享的局面，房地产经纪人接受客户委托之后在咱们的平台上发布房源，提出分工的条件，全市所有经纪人就能够共享这个房源信息，从而实现比较快速的交易，对买卖双方来说也是十分利好的一件事情。 第三 强化资金监管政策、保障资金安全，针对现在运行中的一些问题，完善相关政策体系，加快资金监管的办事程序，把更大量资金纳入多资金监管的范围里。 第四 引导企业走规模化、网络化的经营。对企业来说，需要引导企业走规模化、网络化的经营途径，因为单纯依靠门店模式成本很大，随着市场的发展，更应该逐步走向网络化经营途径。

第五 中介机构的发展离不开“诚信”二字，现实生活中人们对中介组织的种种误会都源于个体“黑”中介的不守信行为，只有真正把诚信的含义放到工作中，把诚信做到实处，才能为中介机构赢得口碑，才能更好的发展。

推荐第3篇：房产中介实习报告

上海21世纪不动产宜川路店实习报告

一．实习时间：

2013.5.3-2013.5.10

二．实习地点：

上海21世纪不动产宜川路店

三．实习目的：

（一）了解公司门店的构成和职能；

（二）了解公司门店的整个工作流程；

门店的人员构成：一般一个门店有两组业务员，由两个分行经理管理。

日常工作流程：

（一）客户接待

在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速，按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息（客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等），如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源目前还没有，我们尽量帮忙寻找，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。

（二）配对

在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己的客户进行删选。列出意向客户，按客户购买意向排序，按客户购买力排序，选定主要客户，逐一打电话给主要客户，约定看房。

（三）电话约客

拨通客户电话，告知客户房源信息，询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚，简单讲述房源基本信息，和客户约定看房时间，地点。

（四）带看前准备

设计带看线路，设计带看过程中所要提出的问题，列出物业的优缺点，思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案，整理该物业相关资料。

（五）带看

空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础，理清思路，按照自己的看房设计带看，与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础，赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。

（六）成交前的准备

对已产生购买意向的客户应立即带回公司，再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益，到达公司后，先礼貌的请客户到

会议室入座，第一时间送上茶水，主动向客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧，和客户确认下单事宜。（但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进）抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问句，让客户做肯定式回答，抓住客户的肯定回答，让客户下订。

（七）下订阶段

一般情况下，通过以上的步序，应该可以使双方的价格达到成交价格，此时，业务员可以提醒客户是不是可以下订了，并准备好相关的书面合同，简单解释合同的条款，如果此时客户还有犹豫的话，业务员因提示客户，好不容易才和业主在价格上达成了一致，如果现在不下订，万一业主第2天改变想法的话，那么所有的努力都白费了，有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订，此时，业务员应\"急客户所急\"，告诉客户，先支付部分定金，余款第2天打清，在诱导客户下定的过程中，业务员应注意和团队之间的配合，这样才可以提高成功的概率。

（八）售后服务

在客户签下意向书，下订以后。业务员应及时向客户索取身份证等有效证件，复印留底，做好交易前的资料准备，及时通知贷款专员，为客户制定贷款计划，完成以上步序后，简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料，提醒客户在时间上做好合理按排，在客户签下意向书，下订以后。业务员应该及时联系到业主，把物业的出售情况第一时间通知业主，并且及时把客户的定金转交到业主手上，确定销售的有效，在交易过程中，业务员应经常和客户及业主保持联系，做好沟通，以使整个销售过程圆满完成。

四．实习总结

通过这8天的门店实习，我基本了解了门店的运营流程，比如：业务员每天需要做多少条网络，打多少个电话，带看多少个客户等等。说明门店在业务员业务管理方面还是比较有效率的。但是根据我和一些好的业务员的沟通下来，发现很多业务员都是为了完成工作量而去做这些日常工作，根本没有去想应该去打哪些电话，或者带看哪些客户。因为销售管理中最重要的是目标管理，必须要设定自己的目标客户，比如说门店规定业务员每天必须有两单带看，那么怎么来确定我带的这两单能够成交呢，这个就必须要事先做好功课了，了解客户的需求和房源是否匹配等等。另外信息系统中每条房源的状态，业务员必须及时更新，否则会重复邀约，这样会产生不好的影响。这周实习中我有幸参加了半天的驻守楼盘体验，这次体验让我了解了业务员们在一手房销售前期的流程，比如首先要参加新楼盘信息的培训，然后去新楼盘宣传现场去邀约客户，为客户现场讲解新楼盘的情况，填写客户联系表，日后方便客户跟进。

总之，经过这一周的实习让我深刻体会到了一线业务员的艰辛，我们作为后勤保障部门，一定要帮助前线业务员做好服务。

推荐第4篇：房产中介调研报告

关于房地产中介的调研报告

一、调研时间：2014年5月8日

二、调研地点：桂东县城

三、调研人员：陈爱珍、罗诗民、李志华

四、调研背景及目的：近几年，由于房地产增量市场和存量市场的联动效应、人们住房消费观念的转变以及各商业银行对住房消费贷款的大力支持，我国各大城市的二手房交易量不断攀升,呈现强劲增长势头，同时，二手房贷款市场也呈现快速成长的态势。通过对地产中介的调研，了解桂东二手房的交易市场情况，寻求与地产中介的合作机遇，为邮储银行二手房贷款产品的营销和推广夯实基础，争取抢占更多的市场份额。

五、调研情况：桂东县城内共有五家房地产中介，我们走访了全部的地产中介，其中有一家（永鑫地产中介）未开门，相关调研情况如下：

1、亿佳中介：地处桂东县城罗霄广场，成立于2013 年，我们从工作人员了解到，该中介二手房的交易量为3-4套/月，其中有房产证的二手房交易就比较少，主要交易的

房产为宅基地和价格在20万元以内的小产权房，交易的毛坯房价格在18万—40万元之间，装修房在30万—40万之间。工作人员还告诉我们6年以上房龄的房产办证的就相对多一点，其实客户也很想购买有证的房产，但由于手头缺乏资金，就只能购买小产权房。

2、安居乐业中介：地处桂东县湘赣路煤炭公司附近，成立已有三年。去年和前年的二手房交易量为10套/月左

右，其中有证的交易量大约占40%，2014年的交易量为4-5套/月，有证的交易量相比前两年有所上升。该中介交易的二手房价格在12万—40万元之间，过年前后的成交量相对大一点，主要客户为桂东农村人和外出务工返乡人员。

3、雅居信息咨询中心：地处桂东县汽车站附近，2013年成立，但有两三年的行业经验。交易量在每月几套到十多套不等，平均下来在5-6套/月，6-8月为交易淡季。该中介交易的二手房价格在16万—40万元之间，客户群主要为外出务工返乡人员和桂东部分农村人。

4、潇云居地产中介：地处桂东县农贸市场，成立于 2010年，有四年行业经验。交易量为5-6套/月，其中有证

二手房交易量为1套/月左右，该中介主要交易房产为小产权房，交易的二手房价格在15万—40万元之间，主要客户为外出务工返乡人员和桂东农村人。

在走访的几家房地产中介，我们将我行的二手房信贷产品资料提供给了中介工作人员，并留下了信贷客户经理名片，一旦有这方面的信贷需求将会与我行联系。

六、情况总结与说明：

1、从几家房产中介可以了解到，桂东二手房交易还是有一定的市场，有较大的发展空间，有证二手房交易量有所提升。但现有客户和潜在客户群体大部分为外出务工返乡人员和农村务农人员，客户群体相对不是很符合我行客户的准入条件。

2、二手房购买客户有较为强烈的贷款需求，想到银行办理二手房按揭贷款。

3、房地产中介以及二手房购买客户首先想到是到农

行、建行办理二手房贷款，对邮储银行的二手房贷款产品不了解甚至不知道邮储银行有这款信贷产品。

4、二手房购买客户对贷款利率、贷款期限、放款速

度、还款方式以及如何抵押等这些问题比较关心。

七、工作建议：

1、加大邮储银行二手房贷款产品的宣传力度，重点宣传我行产品的贷款利率、贷款期限等优势，让邮储银行二手房贷款产品家喻户晓，深入人心，可以通过印发宣传折页和在罗霄广场大型户外led进行产品宣传(已与我行签订了服务协议)。

2、加强与房地产中介的日常联系与沟通，实现信息联系有效衔接，建立业务往来关系，条件成熟的话可以签订合作协议。

3、选择好目标客户，做好二手房贷款相关服务工作，提高业务处理效率、提升客户服务水平，吸引更多的客户前来邮储银行办理信贷业务，以点带面，从而增强我行个人信贷业务市场竞争力。篇二：关于房产中介的市场调查报告 关于房产中介的调查报告

住房是关系国计民生的大问题，随着我国经济的快速发展，房地产行业迅速崛起并备受关注，而房产中介在在房地产发展过程中起着至关重要的作用。在这里，我采取偶遇法对所遇到的房产中介公司进行结构式访谈获取基本资料，并进一步谈谈自己的认识。

一 调查背景

基本情况

业务流程及收费标准

其它相关基本信息

二 房产中介在二手房交易中的作用

任何公司的存在都要满足客户的需求，以达到公司的发展目标，实现利益的最大化。二手房交易客户中包含买主和卖主，他们对二手房交易最大的需求就是安全，而房产中介就是为他们提供一种省时，省钱，省心，放心的交易平台。其具体的作用我认为可以分为三个环节：交易前的信息整合——交易中的促成调节——交易后的衍生服务。

第二，交易中。刚才说到信息整合，很多客户都在置疑为什么给中介交代理费，他们认为就提供房源信息、客户信息，凭什么给那么多钱。其实除了信息整合之外，我认为中介公司存在的真正意义在于促成交易，登记、约看、议价、签约、过户、交割是整个流程，在每个环节背后中介公司从业人员起很大作用。先说登记，在客户看来，仅仅是把信息登记上，但是对房产中介来讲，如果真正想把这个信息有效利用的话，要做很多方面工作，比如要判断信息的真伪。其次约看时，跟客户、跟业主达成初步意向的方法，要考虑业主想买房的意愿有多强等等。最后是议价，现在都是透明交易，三方见面签约，三方见面签约之前中介公司仍要起到承上启下的作用，例如房源挂牌价与客户需求价和具体成交价之间的差距都需要中介公司进行调节，要想真正达成交易还是存在很大困难的。议价之后就是签约，现在，由于网上签约以及买卖规范文本的出现，使得签约比以前相对来讲要容易。但紧随之后的过户，交割等流程都需要中介公司中从业人员的专业水平来帮助客户完成，以避免遗留问题所带来的不便甚至法律纠纷。

第三，交易完成后，提供衍生服务，主要有三方面：一个是房款的交割，一个权证过户，再一个金融服务。在这三方面实现的过程中，房产中介利用其从业人员的专业知识，其所拥有的与银行等金融机构之间的合作关系资源及其良好的信誉可以为买卖双方提供安全、方便、快捷的服务。

三 调查中发现的问题及进一步分析

随着生活节奏的加快，我们周围各种中介机构越来越多，几乎是随处可见，然而很多“黑中介”的丑闻却让广大群众对中介望而却步。我们认识的更多是在街道边那些关于房屋租赁信息的中介，仅仅一间小门面还有不懂专业知识的一人，试问怎能为客户提供一个安全的信息环境？在调查过程中有很多不规范的中介机构根本不接受我们的作业调查，现根据最后调查的规模较大的房产公司的配合，发现房产中介本身发展存在的以下几点问题：第一，房地产中介行业法律法规不健全，中介准入门槛低。根据不少业内人士的看法，在中国各地区从事房地产中介的机构中，存在着不少没有经过房地产主管部门审查的“黑”中介。没有相关方面从业证书，利用客户们求方便的心理，从中骗取钱财。并且行业监管存在很大漏洞，中介公司新老替换快，还有不少是无资格的“黑”中介。所以中介行业的直接主管部门难以掌握所有公司的底细，监管容易出现漏洞。

第三，行业内不正当竟争现象。二手房跟一手房有一个最大差别，就是没有标准化产品，一手房十几套可能都一样，但是二手房有很大差别。所以部分中介机构随意制定了不仅严重背离正常业务而且低于成本价格的服务收费标准，极大的干扰了整个行业的市场秩序。而且又为在其他中介公司成功交易的逃单客户进行中介服务及过户、贷款业务，又严重损害了其他中介企业的合法利益。 第四，房产中介最头疼的“跳单”问题。在现实当中，我们往往关注房地产中介的失信和欺诈行为，而对买卖双方违反诚信方面关注的较少。但是跳单行为一直是困扰房地产中介的一大难题，客户屡屡出现随意砍价的现象非常普遍，其明确表示中介公司不满足其价格要求就要逃单，，更有甚者连警告和砍价都嫌费事，直接逃单。而中介公司对此类客户的违法行为进行追究会十分棘手与无奈。客户经常要求中介公司对非房产中介职能范围内的交易保证，肆意延伸中介费收取的服务范围，由此引发的客户纠纷常常以中介公司被迫让利才得以解决，公司的正当权益会受到损害。 四 几点建议

针对以上这些问题，怎么进一步规范这个市场呢，我个人的认识有以下几点：

第一 抬高从业门槛，规范房产中介的运行。从行业资格认可上，先有一个门槛，然后再以此为起点，制定行业培训、提升上的一套完整体系，如果一旦从业人员在从业当中有任何的信用污点，他就有可能被要求退出这个行业，只有整个体系完善了，才能够真正提高整个行业水准。

第二 建立统一的信息平台，实现信息共享，同时倡导独家代理，实现快速交易。建立一个信息对称、有序竞争、成本合理、客户信任的交易与服务平台，有关的房源信息、业务能力以及企业和个人的违规记录都在统一的信息平台上。通过这种信息平台，改变目前信息不对称的现状，使政府的管理更透明，企业的信息更准确，消费者更放心。在统一的信息平台上推行独家代理，可实现资源共享、佣金分享的局面，房地产经纪人接受客户委托之后在咱们的平台上发布房源，提出分工的条件，全市所有经纪人就能够共享这个房源信息，从而实现比较快速的交易，对买卖双方来说也是十分利好的一件事情。 第三 强化资金监管政策、保障资金安全，针对现在运行中的一些问题，完善相关政策体系，加快资金监管的办事程序，把更大量资金纳入多资金监管的范围里。

第四 引导企业走规模化、网络化的经营。对企业来说，需要引导企业走规模化、网络化的经营途径，因为单纯依靠门店模式成本很大，随着市场的发展，更应该逐步走向网络化经营途径。

第五 中介机构的发展离不开“诚信”二字，现实生活中人们对中介组织的种种误会都源于个体“黑”中介的不守信行为，只有真正把诚信的含义放到工作中，把诚信做到实处，才能为中介机构赢得口碑，才能更好的发展。篇三：2014.4.7房屋中介调研报告

房屋中介价格机制的调研报告

1、目的

为了及时了解和掌控二手房市场动态，以促进公司二手房业务的开展。通过对市区项目附近二手房中介业务的考察，了解其他中介公司运营二手房的价格机制，并编写成调研报告。

2、调研时间

2014年 3月18日至3月19日 4月2日上午8:00——12:00

3、调研方式

通过现场走访和电话询问的方式，对郑州二手房市场进行考察。

4、调研对象

住宅租售、写字楼租赁

5、调研区域 住宅租售区域划分：

第一区域：康桥华城、金域上郡一期、金域上郡二期共考察5家公司。 第二区域：溪山御府共考察3家公司。 第三区域：康桥上城品共考察5家公司。 第四区域：康桥花园区域共考察3家公司 写字楼租赁区域：

索克世纪大厦、二七万达写字楼、升龙国际大厦

6、调研明细 6.1住宅租售明细：

第一区域

第二区域

第三区域

第四区域 6.2写字楼租赁明细：

7、住宅与写字楼租售汇总 7.1住宅租售

1、过户手续：过户手续普遍价格为1000-2000元，其中部分公司把费用分为2部分，房屋过户及贷款价格各为1000元。

2、二手房买卖：二手房看房根据市场调查全部为免费，交易成功中介费业内习惯为房价的2%（郑州市场基本都按照2%收取）。

3、二手房出租：出租房看房根据市场调查一部分为免费，一部分为先图片看房，同意以后实体看房价格为20元一套，还有一部分是收取50-100元押金，看房满意后转为中介费，如果不满意又不想在本公司看房，按一套10元-20元收费。交易成功后收取一月租金的50%作为中介费。

7.2写字楼租赁

1、佣金标准：通过上述调查显示，佣金标准一般是第一月租金的50%，承租方负担。

2、看房标准：写字楼看房根据市场调查少部分为免费，其他中介公司收取标准为20-30元，后期未能达到成功租赁，服务中心将对押金不予退还，如成功租赁，服务中心将退还押金。

经营采购部 2014年4月3日

附件：1 房屋中介公司经营模式调研报告

1、目的

为了给本公司建立二手房经营模式提供参考，以促进本公司搭建优化合理的二手房经营平台，特对郑州二手房中介市场的经营模式进行调研。

2、调研对象 21世纪不动产、建宇不动产、大象房产

3、调研内容

房屋租售经营模式

4、调研明细 4.1 21世纪不动产

4.1.1房屋租赁运作流程： 4.1.1.1置业顾问每天通过网络（赶集网、58同城、）收集出租房源信息。 4.1.1.2置业顾问将出租房源信息进行网上（赶集网、58同城）发布宣传，并登记在二手房租赁登记薄。 4.1.1.3意向客户电话咨询/来访，置业顾问做好接待咨询、提供房源信息，过程中对于行业性质进行把控。 4.1.1.4初级意向客户，双方洽谈未达一致的，置业顾问接待人员做好各项表格登记，备案；

4.1.1.5中级意向客户，置业顾问带领客户看房、介绍房屋及周边基本信息，提供租赁信息，收取20元/次信息服务及看房服务费； 4.1.1.6重要意向客户，置业顾问联系业主，告知客户租赁意向，业主与客户约见详谈；双方洽谈一致，协助双方签订租赁协议，一式三份，一份在21世纪不动产中介公司备存。 4.1.1．7交易成功后，21世纪不动产将收取承租方第一个月租金的50%作为佣金，置业顾问将租赁登记表等相关记录归档，并对租赁信息更新。如果交易失败，21世纪不动产将收取一套房20元的看房费。 4.1.2房屋出售运作流程 4.1.2.1置业顾问每天通过网络（赶集网、58同城、）收集出租房源信息。 4.1.2.2置业顾问将出租房源信息进行网上（赶集网、58同城）发布宣传，并登记在二手房租赁登记薄。 4.1.2.3意向客户电话咨询/来访，置业顾问做好接待咨询、提供房源信息，过程 中对于行业性质进行把控。 4.1.2.4初级意向客户，双方洽谈未达一致的，置业顾问接待人员做好各项表格登记、备案。

4.1.2.5中级意向客户，置业顾问带领客户看房、介绍房屋及周边基本信息，提供租赁信息。 4.1.2.6重要意向客户，置业顾问联系业主，告知客户租赁意向，业主与客户约见详谈；双方洽谈一致，协助双方签订买卖合同，一式三份，一份在21世纪不动产中介公司备存。 4.1.2.7双方签订合同之后，买方必须向21世纪不动产中介公司缴纳一万元的押金，21世纪中介公司为其开具收据；卖方必须把房产证和土地使用证押在21世纪中介公司。 4.1.2.8买方一次性付款，同时卖方房产没有设置抵押，中介公司会派过户专员带领双方去郑州房管局办理过户手续。（买方必带证件：身份证、户口本、结婚证、购房合同，买方夫妻必需同时到场，如果夫妻双方离婚，必须出具单身证明；卖方必带证件：身份证、户口本、结婚证、购房合同，卖方夫妻必须同时到场，如果房子还有其他共有人，其他共有人也务必到场） 4.1.2.9买方户口不在郑州本地，如需购买房子，务必出具一年的纳税证明方可办理。(没有一年纳税证明，向中介公司缴纳一部分费用，中介公司可进行暗箱操作。) 4.1.2.10买方一次性付款，但是卖方在房子上设有抵押，置业顾问会带领双方去抵押银行解押，待解押手续办完，方可去房管局办理过户手续。 4.1.2.11买方如果按揭买房，卖方房产未设抵押，买方必须首付总房款30%，中介公司可带领买方前去银行把房子进行抵押，银行把贷款一次性付给卖方，买方在规定的贷款期间还本付息。（买方需带证件：身份证、户口本、结婚证、购房合同，买方户口不在郑州本地，务必出具一年的纳税证明） 4.1.2.12买方如果按揭买房，卖方房产已设置抵押，买方必须首付总房款30%，中介公司带领双方前去银行解押，解压过后，然后在为买方进行抵押，买方在规定的贷款期间还本付息。（买方需带证件：身份证、户口本、结婚证、购房合同，夫妻双方必到场，买方户口不在郑州本地，务必出具一年的纳税证明；卖方需带篇四：房地产中介服务行业调研报告

广州市房地产中介服务行业调研报告

一、广州市房地产中介服务行业开展调研活动的背景、目的及相关情况的说明

（一）行业调研的背景及目的

根据2011年8月24日房地产中介管理座谈会议精神，为进一步规范房地产中介服务市场，共同营造一个良好的房地产中介服务市场，协会在我市房地产中介服务行业中开展调研活动。旨在了解我市房地产中介服务行业中存在的各种不规范的服务行为，不规范行为产生的原因，及对进一步规范我市房地产中介服务行业的措施及建议。

（二）行业调研相关情况说明

本次调研活动主要采取调查问卷的形式，主要调研对象为我市房地产中介协会的会员单位，共发出调查问卷129份。截止至2011年9月20日，协会秘书处共收到会员反馈的调查问卷28份，其中有效样卷25份。

二、调查问卷中反映出的关于我市房地产中介行业存在的不规范行为及问题

近年来，我市房地产中介行业发展迅速，与广大市民的生活越来越紧密，也得到市民对中介这一行业的认可，但也对房地产中介机构及对从业人员的期望和要求也越来越高。在一些场合，诸如“谢绝中介”、“中介免谈”等情况时有发生。在房地产中介提供服务的过程中，出现了很多市民投诉的问题，引发不必要的纠纷。为什么会产生这样的问题，主要有以下五个方面的原因。

（一）部分中介公司无证或者证照不齐经营

有些房地产中介公司经营不规范，无证或者证照不齐，没有基本的制度约束从业人员，有的甚至以挂靠形式，不备案，仅靠摆放几张桌凳、刊登几则广告就开展业务，靠打“游击战”、“拖延战”等谋利，一旦出现严重法律纠纷，就关门走人。

（二）部分中介公司或经纪人随意承诺

有些中介公司的经纪人为促成交易，或者是抢夺客源、盘源，对客户做出许多超出其控制范围的事项，甚至违背法律法规的事项进行承诺，例如报低价、保证贷款金额或年限等，一些中介公司甚至协助客户办理假工作证明、补报个税等来替某 些不符合购房资格的购房者购买房子，造成中介行业鱼龙混杂。

（三）部分中介公司服务费收取不规范

各中介公司遍布市内大街小巷，不少小中介公司因难以被政府监控，利用法律漏洞逃避责任，经常做一些违规交易，如乱收费、吃差价、报低价、骗中介费等现象。

1、乱收费。某些中介公司为促成交易，承诺低廉的中介费，却要求客户缴纳高昂按揭服务费用，甚至某些机构为了制造收费机会，额外增加服务的项目，或者将服务项目分拆分别收费、甚至虚构按揭服务项目。另还有，对一些特定的房源（独家等）收取超过规定的费用。如，一些中介公司及经纪人为追求高利润，收取比规定的最高标准还

多的佣金。如购房者不愿意多支付，则因为房源的独家性只能放弃。但购房合同上佣金数额仍旧是符合规定的，另多出部分一般直接收取现金，且不开据发票和任何收费证明，一旦发生纠纷，客户投诉无证据。

2、报低价。基于目前房价高踞，购房的成本居高不下，房地产中介从业人员为促成交易，故意暗示消费者可以低于实际交易价格的价格签署房屋买卖合同，逃避国家税收，从而降低购房成本。

3、吃差价。在买卖双方信息不对称的情况下，向交易双方或一方隐瞒真实成交价，采用“压上家、瞒下家”的手段，将买卖双方之间的差额据为己有，又或者直接参与交易炒卖房屋。

4、私下收取费用。在买卖交易过程中，私下收敛客户的佣金或定金，但通常因金额较小而无法立案。

（四）部分中介公司利用虚假信息骗取中介费

有的经纪人或中介公司制造虚假或不实广告信息，诱导消费者。其中包括虚构房源、隐瞒房屋质量问题、以次充优、对不允许上市交易的房屋违规代理挂牌出售等，一旦消费者缴纳定金或中介费后，就以种种理由推脱或不理睬消费者，更有甚者，中介人员收了定金后卷款逃走。还有一些房地产经纪公司与业主串通一气骗买主上钩，等买主看了房交了佣金甚至定金后，就编造各种理由致使交易不成。

（五）部分中介公司逃税

有的小中介公司或者房地产经纪只给客户开具收据而不开发票，逃避国家有关的税收。

三、我市房地产中介行业存在的不规范行为及问题产生的原因

（一）房地产中介市场竞争激烈

我市房地产中介行业发展迅速，截止今年上半年，备案在册的房地产中介公司已达3000多家，导致我市的中介行业竞争激烈，其中确

实存在着一定程度的过分竞争的情况。例如，某些房地产中介公司为抢房源不惜采用不正当的手段获取房源信息，对业主生活造成一定的骚扰；为抢客户又向客户提供虚假信息，诋毁同行，甚至“压价竞争”，手段层出不穷，但收取服务费后却未能提供优质服务等问题，对整个行业形象产生极坏的影响。

（二）房地产中介行业诚信观念不足

随着我国经济改革的进一步深入，社会诚信问题越来越受到社会各界的广泛关注。有些不正规的中介公司及从业人员，为达到盈利目的，恶意欺诈消费者，引发的交易纠纷层出不穷，使房产中介行业成为在媒体上曝光较多的行业之一，损害了行业形象。

（三）房地产中介机构从业人员素质偏低

由于房地产中介行业兴起时间不长，从业人员资格认证、监管制度尚不完善，虽大部分从业人员都已获得执业证，但执业证考试内容比较单一，考取较容易，也没有对已经获得且正在从事中介行业的经纪人予以再培训学习。还有一部分没有获得执业证或者执业证还没有颁发的也已匆匆上岗，这就造成我市中介从业人员良莠不齐。许多中介公司从业人员存在政策水平低、缺乏应有的业务知识和法律常识、不按政策规定操作等现象，严重影响了中介行业的服务水平和整体形象。

（四）房地产中介行业法规不完善，相关部门查处力度不大

有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，是司法部门、行政部门的执法要求。但目前我市房地产中介服务行业的法律法规相对滞后，中介机构承担民事或者刑事责任的具体规定过少或者规定的过于笼统。对中介公司的查处力度不大，许多违法违规的行为难以得到有效的追究，亦很少能获得严厉的制裁；对一些行业从业人员的违规行为难以进行处理或无法处理，导致对房地产中介行业缺乏监管力度。

而未得到严肃处理的这部分违规从业人员抱着侥幸心理，可能会继续以违法、违规的方式从事房地产中介业务，乃至让一些原本安分守己的中介从业人员受到利益诱惑，助长了不规范行为的发生。

（五）房地产中介行业进入门槛低，退出条件宽松

我市房地产中介行业入市门槛低，主要表现在注册资金要求不高、从业资格管理尚未完全到位、营业场所及从业人数限制不多；一些信息服务机构、家政服务部门甚至部分物业管理公司也超出经营范围从事房地产中介业务；此外，无照经营、无资质经营也是屡禁不止。行业准入门槛太低，促使行业产生了很多期望短期赚取“快钱”的小型公司，纵容员工不择手段开展业务，对整个行业形象产生不良影响。另外，针对退出中介行业的行为没有设立有效的监管机制，退出行业的条件宽松，这样为皮包公司、皮包经纪提供了滋生土壤。

（六）一些消费者法律意识不强

目前我市房地产交易的成本较高，一些客户为降低购房成本，选择收费较低的房地产中介公司为其提供服务。在收费不足以维持正常经营的情况下，中介公司只能另寻出路，在按揭服务等其他费用上寻求差补。按揭回佣已经成为行业的潜规则，低廉的中介收费逼迫中介企业要求按揭机构加大按揭回扣的金额。于是，按揭费亦水涨船高，但实际上按揭机构的收益并未增加，为了追求效益，按揭机构唯有降低按揭服务质量或者增加甚至虚增收费项目，以求维持经营。

四、关于进一步规范我市房地产中介行业的措施和建议

（一）完善房地产中介行业相关法律法规

目前我市的许多关于房地产中介的法律法规并不完善，应大力推进房地产中介行业相关法律、法规的制定和完善，强化和细化房地产中介机构的民事权利义务以及赔偿等方面的相关规定。例如：在二手房交易过程中，房地产中介公司、按揭机构及金融机构的关系密不可篇五：房地产中介业调查报告

此次检查，发现绝大多数房产中介服务企业都能在营业场所内悬挂营业执照、备案资质证，基本上都能将业务流程尤其是收费项目及其标准上墙公示，但在内部管理制度、财务管理制度、档案管理等方面，不少中介服务企业存在着薄弱环节。尤其是在财务管理这项，不少中介服务企业由于规模较小，聘请的是兼职会计或代账会计。但在检查过程中，也发现部分上规模、重视品牌的中介服务机构在这方面的工作比较完善。随着电脑以及网络的逐步普及，中介服务机构基本都具备了上网的条件，通过网络进行信息收集、发布已成为日常业务过程中重要内容之一，提高其电脑操作技能也是急需解决的问题之一。 c、本土房产中介服务机构竞争力有待提升

目前，在扬州市区从事商品房代理销售、前期策划、定位的房产中介服务机构仍以外来房产服务企业为主，如中盛置业、上海泰鹏等，而本土房产服务机构受囿于资金、人才等因素，鲜有涉足新房市场。再从二手房市场来看，本土中介服务机构虽有熟悉当地环境等优势，但如“天际伟业”与银行联手布点开展业务等，外来房产中介服务机构对本地房产中介服务机构必将形成冲击，虽然有顺驰的“兵退扬城”前例，但外来房产中介企业还是给扬州当地的房产中介市场带来了新的血液，其积极作用不容忽视。市场的竞争是无情残酷的，其实质就是人才的竞争。

no.2 新情况、新趋势值得关注

通过这次检查，对照以前检查所发现的问题，检查人员发现房产中介市场还存在诸多问题，其中有不少是老问题，同时还出现了一些新情况、新趋势值得重视和关注。 a、老问题 1.竞争力偏弱。由于行业准入门槛较低，房地产中介服务机构普遍规模小、实力弱、低水平运转、粗放式经营。在这方面本土房产中介服务机构表现得较为明显。大部分中介公司实力较弱，竞争力不强，这次检查的110家房地产中介服务机构大部分注册资金为10万元。 2.门店的非理性扩张。部分取得资质的房产中介企业的一块牌子“到处挂”，东西南北各个区都有它的身影，这其中有直营的布点，也有“资质出租”的加盟形态，“抢滩布点”成为部分中介服务机构认为能扩大自身竞争力的有效途径，因为至少还可以多点“挂靠费”收入，但给行业主管部门的监管工作带来新的难题。 3.信息渠道需疏导，缺乏广泛的交流合作与沟通。在房源、客户等信息被房地产中介服务机构奉为“生命线” 的情况下，部分房地产中介服务机构对来登记的房源信息不认真审核就发布信息，有些甚至在未看到任何产权手续的情况下，

仅凭电话登记就发布广告，造成市场上很多房源信息不真实、不准确、重复信息多，浪费资源，也容易引发矛盾和纠纷。 5.代理费偏低。在市场检查过程中，代理费偏低是多数房产中介所反映的问题，而且此问题自1999年代理费由3%下调至1%以来，一直是房产中介业一直反映较为强烈的。据了解，国内一些大城市如北京、上海、广州等，中介服务费上限都在2%-3%之间，而南京现行的收费标准为1.4%，2007年一季度，南京二手房均价已达7800元/㎡，而扬州市区同期二手房均价仅为3254元/㎡，以同一套80㎡二手房计算，南京的中介代理费要比扬州高出3637元，除了两地平均工资水平有差异外，其他经营成本基本相同，而且南京部分中介还有要求将代理费上调至

2.5%—3%的呼声，由此可见，我市现行的房产中介收费标准确实偏低，再加之中介服务机构较多，市场竞争激烈，也成为部分中介服务企业获取不正当利益的借口。 b、新情况

由于二手房市场的竞争日益加剧，优胜劣汰过程加快，部分房产中介服务机构出于生存需要或是追逐利润的驱动，采用新手法获利。 新手法比较典型的是吃差价。吃差价行为分成以下几类：背靠背成交、现金收购。现金收购是指部分中介公司利用房产持有者图方便或者急于套现的心理，将房产低价收购再高价转出的行为。“背靠背”成交的方式是，经纪人想方设法不让买卖双方见面，对卖方压价，到买方这边又抬高价，暗中赚取价格差，利用买卖双方信息不对称，刻意隐瞒价格，有欺骗行为，使得买卖双方的利益都受到了损失。相对于现金收购而言，“背靠背”成交更具隐蔽性、欺骗性，这在我市的房产市场上屡有发生。建设部2006年10月发布的《中国房地产经纪执业规则》，明令禁止房地产中介“吃差价”，对此种违法行为要坚决予以打击。 no.3 解决问题的途径、对策

为从根本上解决房产中介服务行业发展过程中所出现的问题，市房管部门将采取一系列制度性措施，比如建立诚信档案、二手房经纪合同、二手房房源网上备案、行业自律等。

一是诚信档案——发挥社会公众监督作用 二是逐步推行存量房经纪合同和交易合同网上备案

房地产经纪机构向市房地产交易中心办理网上用户认证手续。房地产经纪机构接受出售或者出租经纪委托后通过网上操作系统与委托人签订存量房经纪委托合同后，将合同文本传送至市房地产交易中心备案，并通过网上操作系统及时发布委托出售和出租房屋的基本信息。达成交易后，房地产经纪机构为交易当事人提供签订房地产买卖合同或者租赁合同的网上操作服务。交易合同经双方当事人确认后，由房地产经纪机构通过网上操作系统，将合同文本传送至市房地产交易中心备案。

房地产权利人如果不委托房地产经纪机构出售或者出租存量房，也可向房地产交易中心申请通过网上操作系统发布房源信息。双方达成交易的，房屋所在地的房地产交易中心通过网上操作系统为交易双方当事人提供签订交易合同的服务。

三是研究建立资金交易专用账户

此外，应积极推动行业自律组织的建设，贯彻落实房地产经纪执业规则，并积极发挥行业自律组织作用。

推荐第5篇：房产中介

买卖

小中介2%佣金！大中介3%佣金！有时候中介是两边收的，如果业主是实收的话，小心中介把业主该负担的佣金部分打到房款里面！

你要买二手房必须要向国家交税(必须交的).我们可以给你做避税.

我们报的房价都是房主报给我们的.当你买房子的时候,我们给您推荐房子是根据你的需求推荐符合市场价格的房子.如果你看好房子了,可以和房主谈价.

我们的代理费国家规定是客户1%~业主2%.但是这个市场业主要的都是净得价位.所以一般都是客户出3%个点.其实向国家交的税费有很大一部门都是业主来交的.但是业主要的是净价.只有客户来交了.

房地产中介服务收费有何标准?(置换篇) 房地产中介服务机构是依法设立,并经市房地产管理局确认资质审查合格,由市物价局核发收费许可证的经营性服务单位,它在提供有关房地产开发投资、经营管理、消费等方面的中介服务时,可向委托人收取一定的合理费用。 不同服务项目的收费标准是不一样的。按照市物价部门有关规定,其服务项目的收费标准是:

一、房地产经纪收费。房地产经纪收费是房地产专业经纪人接受委托,进行代理收取的佣金。房地产经纪收费根据代理项目的不同,实行不同的收费标准。

1、房屋买卖代理收费,按成交价格总额分档累退计收: 房地产价格总额(万元) 累退计费率(%) 500以下(含500) 2.5 501-2000 2 2001-5000 1.5 5001-10000 1 10000以上 0.5

2、实行独家代理的收费由委托方与房地产中介机构协商,其标准可适当提高,但最高不超过成交价格的3%。

3、房屋租赁代理收费,无论成交的租赁期限长短,均按半月至一月成交租金额标准,由双方协商议定一次性计收。

二、房地产咨询服务费。房地产中介服务机构应委托人要求,提供有关房地产政策、法规、技术、信息等咨询服务,可收取房地产咨询服务费。房地产咨询收费按服务形式分为口头咨询费和书面咨询费两种。

1、口头咨询费(含提供调换、租赁、买卖房屋信息等)。按照咨询服务所需时间、内容繁简、人员专业技术等级,每次10-50元。

2、书面咨询费。按照咨询报告的技术难度、工作繁简,结合标的额大小计收。普通咨询报告,每份300-1000元;技术难度大、情况复杂、耗用人员和时间较多的咨询报告,可适当提高收费标准,其标准一般不超过咨询标的额的0.5%。 房地产中介服务收费是房地产交易市场重要的经营性服务收费,按照市物价部门的规定,中介服务机构应当本着合理、公开、诚实、信用的原则,严格执行收费原则和收费标准,切实提供质价相称的服务。此外,房地产中介服务收费实行明码标价制度,中介服务机构应当在其经营场所或交缴费用地点的醒目位置公布其收费项目、服务内容、计费方法、收费标准等事项。

租-中介租房

收费一般是你的一个月的租金

从50元钱到半个月房租到一个月房租

一般租房中介费都是一个月房租,客户和房东各一半

房屋租赁代理费,无论成交的租期长短,均按半月至一个月成交租金标准,由双方协商一次性收取。

推荐第6篇：房产中介

房产中介年终总结一：

20xx年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历了发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的住所，在服务社会的同时，也成就了自己。回首这一年，如梦如幻，无限感慨。

20xx年年初，经过公司与xx物业的洽谈，对我公司进驻xxx小区合作达成了共识，于20xx年3月15日签订了相关合作合同。首先要非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，以及对我的信任，非常感谢公司领导、同事给予的关心帮助，在此我向公司全体同事表示最衷心的感谢。

下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对20xx年新的一年的工作设想。

一.关于管理工作方面

主要是做好与员工的协调沟通。同时建立良好的人际关系。认真履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自身工作情况不断发现问题解决问题。接待客户热情积极主动，树立好良好的公司形象。

二.取得的工作业绩

进驻xxx已有9个月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至今成交租赁房源xx套，佣金收入约为xxxxx元;出售、贷款及其他业务为xxx。主要原因是xx门禁及绿化没有搞好，所以至今未得房产证，致使一些业务无法开展。同时，因为合作的物业公司管理方面出现一些问题，导致我们部分的客户纷纷退租。虽然重复的房源再次出租也可以让我们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。

三.存在的主要问题

无论在哪个方面取得了成绩，但对照公司的总体要求和管理模式还是相差甚远。主要体现在缺乏工作的主动性，工作计划不够强，部门与部门之间的沟通协调还不够，管理的执行力欠缺，监督工作力度不够，等等，这些都有待于在新的一年里勇于克服和坚决改进的。

四.对公司的建议

一， 用人唯才

随着企业的经营的日益复杂，公司也再不断的衍生其他经营方向，唯有人才才能维持企业的长期可持续发展。并且企业需要培养出一批属于自己的骨干成员，而不是依靠更多的亲情来维系，这样离现在化管理就太远了。

二， 能力重于学历

成功人士往往是那些学历并不高的人，看重学历只是他的常识和内涵，并不是代表能力的充分条件。选择一些对待工作态度积极，主观能动性强的人安排在适当的位置上是用人的最高标。

五.20xx年的工作打算

新的一年随着市场形式的发展和激烈的竞争下，我们以积极主动的态度为公司带来更好的效益，明确我们的工作目标，加强业务能力，提高业务水平，激发和调动每位员工的工作热情。努力做好对客户的沟通和协调，将各项工作做好，做实，做出成效，进一步提高我们家伟房产的知名度和信誉度，将我们的工作发扬光大。

“人生在世，事业为重，一生尚存，绝不松劲，东风得势，时代更新，趁此时机，奋勇前进”这段话是老总给我们的精神动力。我们大家都明白，失败的原因千万种，但是成功只有一条捷径，那就是努力、勤奋、专业。我暗下决心，要做就争取做到最好。经过了9个月的努力，虽然离我的目标还很远，但是这些只是下一步工作的起点，在崭新的一年中，我们会更加努力的去工作，力争把我们的工作做到最好，实现更高的收入，并且在20xx年里实现三跨。

房产中介个人年终总结二：

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了第二个里程，回顾这第一个里程，作为一名房产中介经纪人，深深感到房产市场蓬勃发展的热气，体会到每个经纪人之间拼搏的精神。

我是去年12月加入房地产中介这个大家庭的，对于我来说一个陌生行业，不管以前有多少辉煌，现在是一段新的开始，新的憧憬。从做进公司做经纪人那一天起我告诉自己我要做房产中介的champion，作为一名普通的房产经纪人，能在相同的硬件条件下，拿下销售冠军，是每一名经纪人的梦想。

经过了市场调研，销售培训以及技能培训等多个环节的考验，终于接近了一名合格的房产经纪人。参加第一次培训时，我的经理就告诉我们经纪人需要和许多不同层次的人接触，要求很强的交际能力，也要有积极的工作态度。做业务时首先是把客户看成自己的朋友，为他们解决住房问题，根据他们的经济实力选择合适的户型，包括后期还会为他们解决一些物业方面的问题。经纪人不仅仅停留在卖房子的层面，需要各方面强化自己的专业知识，不仅在房地产方面，营销学、心理学都要涉及，同时作为公司的门面，自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象。所以要不断提高自身的素质，高标准的要求自己。

刚开始，我的业绩并不好，尽管也很用心，带看，派单，驻守，电话跟进这些都很努力去做，却不见成效，看着别的同事天天都有业绩，有的还成交几百万的别墅，心里有说不出来的滋味。难道就比别人差，我告诉自己，我也很优秀，别人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有热情是不够的，还需要抱着一种平常的心态,于是不断提醒自己别人成交是别人的运气和能力,我想自己现在要更加努力, 目标就是要征服客户。我开始改变以前的方法，没有一味地再去夸大房子的优点，说话语气也没有很明显的偏向性。自始自终把每一位客户都当成自己的朋友，处处从帮朋友看房买房的角度出发，为客户解决住房上的问题，甚至还将房子一些无关紧要的小缺点告诉客户。这样，客户体会到一种亲切感，我的第一单就这么签下来了。接下来，我便做得更加得心应手，慢慢的体会到作为一名经纪人打心理战是房产中介这门职业的拿手本领。了解客户的心理变化，推测其房型和价格的需求，并提供针对性的服务，从而促使交易成功，这些都是成功的基本技巧。同时，在与客户交流中善于察言观色，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这几个月的磨练，我可以独立完成任务，更可以很自豪的说我现在是一名合格的经纪人，并且一直在努力做好自己的本职工作。

在房产中介这个行业，我无时无刻都处在一个学习、打基础的过程。对于每个经纪人来说这份工作休息时间很少，就是春节许多人也不准备回家，一开始大家都还不大适应，但很快就习惯了，毕竟我们都在为自己的目标努力奋斗。作为一名经纪人，在别人眼里是值得羡慕的，因为年薪10万对于这一行业来说不是梦，看着每个人光彩的一面，可又有谁知道我们要承受的压力，大家都是在风风雨雨中挺过来的。这段时间里有过欢乐也有泪水，在我最苦的那段日子，整整两个月没有开单，于是我拼命寻找客户，不放过任何一个机会，付出总算有了回报。我相信只有从事了这份职业的人才能体会到它的艰难和辛酸，我曾经派单派到手软，挨家挨户上门寻找房源，被小区保安拒之大门外，打电话被业主骂，这些我都一一坚持下来，看着别的同事都那么认真，也就更加努力寻找客户。当然也有人不削这份工作，在他们看来经纪人没素质，没文化，就靠骗。但是无论怎样。我要说的是：是公司培养了我，告诉我：坚持做正确的事、先做人后做事的道理，始终保持“最信赖经纪人形象”，同时让我明白自己的价值，“中介”仅仅是房地产经纪人最基本的工作内容之一，我们工作的重心是：运用我们专业的知识，丰富的从业经验以及相关事物的数据分析，通过优质的服务帮助客户解决困难，节约客户相应的投入成本，包括时间和精力成本，实现利润的最大化。因此，每次接电话或接待客户时候我都告诉自己微笑面对每一个客户，拿出我的专业知识，替他们解答问题，尽可能帮助我的客户，每每成交一单业务看到客户挑选到满意的房子，露出欣喜的表情时，自己就会有很强的满足感。

作为一名房产经纪人，平凡且快乐，而又给人信心，能憧憬光明的未来。这份普通到不能再普通的职业，我会努力做好它，今天的业务员就是明天的业务经理。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我相信，在新的一年将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中， 占有一席之地。

房产中介个人年终总结三：

转眼间又到了十二月，这年的工作已经接近了尾声，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。

可以说，20xx年开年至今，二手房一直处于一个低迷的状态。国家对于房价制定了一系列的政策，以宏观调控，微观指导的方针来调控房价，致使买房的顾客一直处于观望状态，导致了房地产中介公司的门可罗雀，甚至有一些房地产公司关闭了几家门店，可以说，20xx年房地产中介公司是很不景气。今年国家出台的主要针对房产的政策有以下几点：1月26日，二套住房首付款提到到了60%，并且从严制定和执行住房限购措施;1月25日，《房地产经纪管理办法》落实国务院关于加强房地产市场调控的重要举措，整顿房地产市场秩序，规范房地产经纪行为，保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益;1月27日，规定个人将购买不足5年的住房对外销售的，将全部征收营业税;2月9日其上调金融机构人民币存贷款基准利率0.25个百分点，上调个人住房公积金贷款利率。五年期以上个人住房公积金贷款利率上调0.20个百分点。以上信息，都是国家在今年出台强制执行的新政，致使房价有所缓解，但是贷款利率的上升，给买房者也是带来了巨大的压力。

11年上半年，全体员工在领导的指挥下，每个人都积极努力学习房产知识，以及加深对公司其他业务的了解，每个人都通过学习，取得了中介从业人员的资格证，这也证明我们公司正在健康稳步的发展。上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，离我们制定的目标还是比较远。不足的地方呢，主要是房源量比较少，再就是针对客户需求的房源还不够积极去寻找。公司的其他业务，我们也都积极去配合，为了更好的扩大公司的利益。

下半年，公司三家分店同时开业，关于门店呢，门店主要是公司进行销售工作的基本形态，销售任务由各门店承担，各门店的计划与目标由各门店实施并完成，阳光新城这边得业绩确不尽如人意，只租得一套房子，有一笔借款业务，从中我们也认真审视了我们的工作态度，总结不足有以下几点，一，上班时，工作不够积极，比较懒惰，房源不及时更新。二，接待客户时语言还不够丰富。应变能力还不够。三，最重要的就是专业知识还不够强。有时候客户问的一些刁钻的问题，也找不到完全正确的答案。

推荐第7篇：房产中介

房屋中介公司从事经纪活动的，除应当符合《中华人民共和国公司法》规定的条件外，还应当有五名以上与其经营范围相适应的执业经纪人。合伙企业从事经纪活动，除应当符合《中华人民共和国合伙企业法》规定的条件外，还应当有两名以上与其经营范围相适应的执业经纪人。个人独资企业从事经纪活动，除应当符合《中华人民共和国个人独资企业法》规定的条件外，还应当有一名以上与其经营范围相适应的执业经纪人。

注册资金10万。 办房产中介资质证书 在公共行政服务中心---建设局

1..申请登记；2.提交证件；3.证件查验和现场踏勘；4.填写文本、登记备案；5.核发《房地产中介机构资质证书》。

需要提供：

1.有自己的名称、组织机构； 2.有固定的服务场所； 3.有规定数量的财产和经费；

4.从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学 历，初级以上专业技术职称人员须占人数的50%以上；从事房地产评估业务的，须有规定数 量的房地产经纪人； 5.设立房地产中介服务机构的资金和人员条件，应由当地县级以上房 地产管理部门进行审查，经审查合格后，再行办理工商登记。 6.一般办理需要15 天左右。

找房源的方法有很多，给你总结10种

1：和中介同行合作。附近如果有别的同行就多去和他们交流交流，他们比你早营业，他们知道房源比你多，看看他们愿不愿跟你合作。不愿意就算了。

2：有时间的话多到附近走走，有很多房源信息都是房主自己贴出来的！有时去问问某小区的门卫，他们和业主都比较熟，谁有房源可能知道！

3：洗盘。也就是把整个小区业主的电话通通打一次（机率小。新手可做）

4: 和老客户维持好关系，（你根他找到合适的房子，他买了以后，关系打好了他会再次介绍房源和客户给你）。

5: 电话接待，一般公司比较大的，业主会主动打电话到离房主家较近的房产公司，所以要经常打电话...

6：门店接待，房主下班了，或者吃玩饭后会出去散步，到店面的也不少，一有人到门店你就得比别的同事早出去，呵呵，先到先得。不是卖房的可能是买房的，接一个客户也可以啊。

7：是有针对性的根据客户的要求去找房子，如客户就要指定的小区，公司目前没有他合适的，就可以采取这种方式了，也就是贴条，但是要做的好点，不要做的那么一点点，一看就是小公司所为。呵呵，没有客户也可以这样去做，有人跟你打电话不就是有房源了吗？

8：不知道你公司是多大，还有一般的大公司会有附近的小区业主的电话，这都是平时跟物业处的，有的是花钱的。不知道你明不明白。有的话打电话核实好了。（但是有点不好是，有很多是不卖的。要有心理准备）

9：网络上面，比如焦点 新浪 站台搜房，赶集，房东等，上面有很多房源信息，你要做的也就是第一时间打电话核实了，呵呵

10：借助一些房产中介管理软件。有些软件除了一些必备的常用功能外，还有自动采集房源的功能

一、中介公司的产生

中介公司的产生是代表当地的经济发展迅速稳定，为什么经济发展趋式好会与房地产中介有关呢？

因为当经济发展好投资生意有可观回报，工人收入增高、人民开始富裕，字然会在衣、食、住、行，追求更好，特别中国人的传统思想、住房非常重要，因为住除了有一个居所之外，现今拥有房亦是成就的表现、身份的象征，如果你拥有的房子越大，就代表你的成就越大、越辉煌，此外房屋除了是需求还是一种较稳定的长远投资。所以在一个迅速发展的地方，楼房需求量这么大的时候中介公司的出现是起着催促市场发展的作用。 但是要买楼房的人可以选择发展商的楼房，为什么要买二手房呢？

因为发展商大多数楼花，往往要等上一段时间才能交楼，加上发展商价格比较高及该房屋的新配套相对不够齐全，又或者是因为地点的原因，所以会令部分人转往买二手房，这时中介公司就能发挥作用。

二、中介员的角色

请问阁下是否想过中介员起什么角色呢？你认为中介员是卖房给客人还是帮客人找房子买呢？

其实中介员是一个比较特别的行业，我们同其他行业的业务员是有很大的不同，一般行，业的业务员是公司有一些自己产品推出市场，公司应因市场定好价格，业务员只需推销该产品的优点便完任务。这就叫单向推销。

而我们的角色名副其实是中间人，我们无自己的产品，无自己的定价，我们所做的全受人委托，完成任务收取佣金，我们是推销服务，推销你的承诺，推销你的关系，你的说服力等等而令对方给予你信任。

三、中介员每日工作习惯，纪律及工作态度

中介元每日应有工作的程序及计划，不可以用“见步行步”的态度处理，要对每见事都 要认真处理，不可以用今日的利益来衡量，因为中介工作好象农夫耕种，今日播种明日收成，所以每天都是默默耕耘。中介员的工作主要分三大类，就是预备、执行、才有收成。 预备：古人有话“工欲善其善，必先利其器”所以预备工作是非常重要，如果预备工作做得不好，就算你有多大的能力问题还是会出现的。所以预备工作是非常重要的。预备工作包括不停找新盘，更新业主动态及楼价。 锄价（制造一些比市场价低的楼盘） 受业主委托的物业空置，要积极争取钥匙。

1、为什么要不停找新盘呢？

现今市场竞争非常激烈，中介公司在同区可能已有多间地产，如果我们无足够的盘源，提供不到多一些盘源给客人选择，无论你口才多好，客人最终会去其他公司买楼，试想想你如果要买日用品，在你前面有一间只有小量货品选择的商店，另一间是货品齐全的家乐福，你会去哪间呢？

2、为什么要更新业主动态及楼价？

更新的主要目的，是贴近市场咨讯动向，借着用电话或面谈与业主建立关系沟通，了解业主卖楼的心态及意向，价钱是否改变或说服业主减价。再更新过程得知业主是否售出或租出，如售出或租出，询问业主已售或已租的价钱，了解市场最新的价格及透过哪间地产公司成交，从而了解行家动态。再更新的过程中可更了解业主委托放盘是真的想出售或出租，或者只是用试试的心态，如果在更新过程中能预早知道，我们可做出相应对策。

请你记着，如果你每天用心与业主沟通的好，能令业主留下良好的印象，当你有客户要谈价钱或条件，一定会比其他对手容易得多。

3、锄价（制造荀盘）

锄价是利用更新时与业主预先谈价钱，用较低价钱与较差的条件与业主协商，得知该业主是否急让，当制造出一个荀盘后，就代表你在这宗交易有50%成功率，为什么呢？

因为市场中介员很多，你要比人优胜，首先你的货品要比人优胜，如果你没有荀盘介绍给客户，你就不会有客，就算是有，也不会选择你。

4、当你预先制造到荀盘，就可以缩短你们协商的时间，加快成交速度，减低中途的麻烦及难度，令你的风险减到最低。就算有对手同你竟真同一客户，你也能胜券在握。但是请各位业务员要明白制造一个荀盘并不容易，不可能一两句能制造的，是要持之而行，不停用洗脑地方法同业主交谈，就好象一副黑色的墙你要把他变百，不可能油一两次就能完全变白，你需要油可能五次或更多才能完全变白色。 荀盘是用什么定义呢？

成功经纪人的日常工作:::

1、每天准时到公司，（最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻！）

2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。

3、打开电脑，随时查阅公司\"新间公告\"、\"员工论坛\"等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。

4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).

5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌.

6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.

7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。

8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）

9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。

10、每天必须尽量保证带两个客户看房。

11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。

12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。

13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增

14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的\"客户回访\"工作。

15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）

16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。

17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）

18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。

19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造\"专家\"形像。

20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。

21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客与业主需联系）

22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。各位同仁：请随时随地将自己的工作与以上\"日常工作\"进行比较，检查自己做到了什么，没做到什么！建议将此\"日常工作\"摘录于自己工作薄上，时常鞭策自己，指引自我！长此以往，成功之时指口可待！

失败业务员的日常工作

1、常迟到，开小差。

2、望天打卦，无所事事。

3、一周看房次数不过三次。

4、洗盘工序得过且过，毫无内容。

5、主动性，积极性低，不会自发性找寻业绩不好的原因。

6、看房就是看房，不会深入了解客户的需要而作相应行动

7、阳奉阴违、只做表面功夫。

8、上班等下班，做业务的心态不够强。

9、与分行同谈天说地，但内容经常不是围绕业务的。

10、贴客程度不够，客户经常跟前家地产成交。

11、经常抱怨无客，无盘，所以自己业绩差。

12、工作态度散漫，更影响其他同事工作。

13、不遵从上级指令，自己有一套想法，经常与上级对抗。

14、不会自我检讨做业务的能力。

15、从不提升自己的业务技巧，去适应现今行业的竞争。

16、对所属片区楼盘资料的熟悉情况不充分，而又不去改善

17、对所属片区楼盘的售价、租金价不清楚。

18、在公司谈私人电话较洗盘电话多。

19、利用公司电脑玩游戏，经常用手机玩短信息（在上班时间内）

20、对买卖手续流程不充分了解。

如何做好房产中介！ (2009-10-12 19:12:51) 分类：如何做个成功的房产中介 标签：如何做好房产中介 |

一、中介公司的产生中介公司的产生是代表当地的经济发展迅速稳定，为什么经济发展趋式好会与房地产中介有关呢？ 因为当经济发展好投资生意有可观回报，工人收入增高、人民开始富裕，字然会在衣、食、住、行，追求更好，特别中国人的传统思想、住房非常重要，因为住除了有一个居所之外，现今拥有房亦是成就的表现、身份的象征，如果你拥有的房子越大，就代表你的成就越大、越辉煌，此外房屋除了是需求还是一种较稳定的长远投资。所以在一个迅速发展的地方，楼房需求量这么大的时候中介公司的出现是起着催促市场发展的作用。 但是要买楼房的人可以选择发展商的楼房，为什么要买二手房呢？ 因为发展商大多数楼花，往往要等上一段时间才能交楼，加上发展商价格比较高及该房屋的新配套相对不够齐全，又或者是因为地点的原因，所以会令部分人转往买二手房，这时中介公司就能发挥作用。

二、中介员的角色 请问阁下是否想过中介员起什么角色呢？你认为中介员是卖房给客人还是帮客人找房子买呢？其实中介员是一个比较特别的行业，我们同其他行业的业务员是有很大的不同，一般行，业的业务员是公司有一些自己产品推出市场，公司应因市场定好价格，业务员只需推销该产品的优点便完任务。这就叫单向推销。 而我们的角色名副其实是中间人，我们无自己的产品，无自己的定价，我们所做的全受人委托，完成任务收取佣金，我们是推销服务，推销你的承诺，推销你的关系，你的说服力等等而令对方给予你信任。

三、中介员每日工作习惯，纪律及工作态度 中介元每日应有工作的程序及计划，不可以用“见步行步”的态度处理，要对每见事都要认真处理，不可以用今日的利益来衡量，因为中介工作好象农夫耕种，今日播种明日收成，所以每天都是默默耕耘。

中介员的工作主要分三大类，就是预备、执行、才有收成。

预备：古人有话“工欲善其善，必先利其器”所以预备工作是非常重要，如果预备工作做得不好，就算你有多大的能力问题还是会出现的。所以预备工作是非常重要的。预备工作包括不停找新盘，更新业主动态及楼价。 锄价（制造一些比市场价低的楼盘） 受业主委托的物业空置，要积极争取钥匙。

1、为什么要不停找新盘呢？ 现今市场竞争非常激烈，中介公司在同区可能已有多间地产，如果我们无足够的盘源，提供不到多一些盘源给客人选择，无论你口才多好，客人最终会去其他公司买楼，试想想你如果要买日用品，在你前面有一间只有小量货品选择的商店，另一间是货品齐全的家乐福，你会去哪间呢？

2、为什么要更新业主动态及楼价？ 更新的主要目的，是贴近市场咨讯动向，借着用电话或面谈与业主建立关系沟通，了解业主卖楼的心态及意向，价钱是否改变或说服业主减价。再更新过程得知业主是否售出或租出，如售出或租出，询问业主已售或已租的价钱，了解市场最新的价格及透过哪间地产公司成交，从而了解行家动态。再更新的过程中可更了解业主委托放盘是真的想出售或出租，或者只是用试试的心态，如果在更新过程中能预早知道，我们可做出相应对策。 请你记着，如果你每天用心与业主沟通的好，能令业主留下良好的印象，当你有客户要谈价钱或条件，一定会比其他对手容易得多。

3、锄价（制造荀盘） 锄价是利用更新时与业主预先谈价钱，用较低价钱与较差的条件与业主协商，得知该业主是否急让，当制造出一个荀盘后，就代表你在这宗交易有50%成功率，为什么呢？ 因为市场中介员很多，你要比人优胜，首先你的货品要比人优胜，如果你没有荀盘介绍给客户，你就不会有客，就算是有，也不会选择你。

4、当你预先制造到荀盘，就可以缩短你们协商的时间，加快成交速度，减低中途的麻烦及难度，令你的风险减到最低。就算有对手同你竟真同一客户，你也能胜券在握。但是请各位业务员要明白制造一个荀盘并不容易，不可能一两句能制造的，是要持之而行，不停用洗脑地方法同业主交谈，就好象一副黑色的墙你要把他变百，不可能油一两次就能完全变白，你需要油可能五次或更多才能完全变白色。

荀盘是用什么定义呢？

1、价格比市场低 荀盘定义是：

2、业主已确定放盘

3、当有客人下订金他能立即决定，不需再同其他人商量

4、你很清楚他卖楼的原因

5、争取钥匙 争取钥匙为什么会那么重要呢？ 因为每一个客户进入公司问房子的时候，凭你用口介绍是不够的，他需要马上参观现场，这个时候你才去约业主看房，客人会感觉太麻烦，他亦没有耐性等你，客人可能回觉得你公司楼盘太少而往其他公司找，而其他公司能及时提供房子给他看，你再争取这客湖机会就大大减低。更重要的事，你可以为自己争取更多时间去做更多的生意。

四、受委托放盘最注意事项

（1）业主委托我们放盘主要是经几类途径。

1、电话放盘；

2、亲自到我们公司放盘；

3、是我们主动要求业主放盘；

4、是朋友或老客户介绍。以上无论什么方式放盘，你必须小心记录详细资料，决不能有错漏。因为这个程序是非常重要的，如你一不小心记录错资料便会影响你或你的同事的步数。

（2）收盘记录资料如下：

放售：

1、业主姓名

2、详尽地址

3、面积

4、电话号码（一定要尽量记录多些业主联系电话）

5、价钱（可能包括叫价，连佣金底价）

6、是否包税

7、装修状况

8、间格是否改动，该物业是否已吉（空置），如果已吉必须争取钥匙放在我们公司

9、现在是否有按揭（尽量了解欠银行多少钱）

10、看房方式（如业主放钥匙就不用问）

11、房产证是否他本人（如果是代理人，是否有合法授权文件）

12、为什么卖楼

13、价格是否再商议

14、是否有特别条约

15、卖楼后会否再买其他楼盘

放租：

1、业主姓名

2、详尽地址

3、面积

4、电话号码

5、价钱

6、设备配套

7、装修状况

8、间隔有否改动

9、该物业是否已吉

10、看房方式

11、价格可否面议

12、有否特别条约

13、租出后会否再买其他楼盘 最后紧几提醒业主我们成功帮他售出或租出是须收取佣金。

卖出：收取佣金1% 租出：收取佣金一个月租金的70% 言谈及身体语言：言谈及身体语言是表现你品格的一种方法，亦直接的影响你的说服力及影响力。言语其实是一种学问，因为你的说法是等于把你的想法表现出来，把你的事业魅力发挥出来，林令对方很想檩、聆听你的说话而给你说服，所以说话前请你细心想想你说出来的结果。 老人家经常说：（食物可以随便食，但说话就不可以随便讲），就是因为你的说话会影响你的结果。（要养成一种习惯就是先想想，然后讲）

身体语言： 身体语言是加强你语言上的说服力，增加你的表达能力，所以身体语言是非常重要的，因为你所做的动作，是给予对方的观感你是否可信的人，还是一个轻佻浮糙的人。身体语言是包扩你的身体所做的任何动作及眼睛的交流，所以你要留意你自己的动作，眼睛与人交谈不要东张西望，身体的动作不要太夸张，动作自然大方。你要紧记你所说的每句话，所做的任何动作，对方都给予你评估。

销售技巧： 我们与客户接触推销，必要先了解客户的需要，不要乱做介绍，因为你推销一样东西如客人完全不适合，无论该东西有多好，对他都是无兴趣，他只觉得你在浪费他的时间，同时也在浪费你自己的时间。所以在与客户接触先要了解他的需要，然后才介绍。如何了解客户呢？ 每个客户无论是电话或是自寻到公司，他都会给你说他的基本需要，但是这基本需要是不够的，所以我们要加深了解对方，最好的办法是带客户多看几套房，在看房时了解他的需要，而做出适当的建议及介绍，增加客户的购买欲念。了解客户最基本是，客户买房是投资还是自住，需要多大面积，多少个房，预算房价，为什么会选择此区，是否与其他地产公司看过房等。了解他的基本需要后，介绍一些近似的楼盘给他看。

射盘： 当你了解客户的要求你要带客户看房，必须预备多几套耧盘让他比较介绍，让他提出问题从而了解客户更深入的要求。但你必须要有一个至两个目标盘，然后作出重点推荐，利用其他不是目标盘作为比较目标盘的好处。（紧急目标盘的定义是该盘的业主你能完全掌握）

揸价： 揸价的意思是把业主给我们的底价提高一点报给客户，为什么要这样做？因为每个人的心理都是怕吃亏。所以无论盘有多荀，客户都会要求你帮他还价，如果你没有渣价，业主又不愿把底价再减，客户只会觉得你无能力帮他，而不作决定，更可能会失去客户。

谈判： 进入谈判一刻就是生死存亡的一刻，客户要求你为他倾条件及价格等，进入最后阶段，谈判成功与否，是你在之前所做的准备及部署是否充足。你与客户所建立的关系，他对你的信任程度有多少，而影响难度的高低。 往往客户和业主在谈判的阶段都会有很多的理由、口籍、优虑的事情而令难度增加。业主和客户在价格上或条件上出现争议，双方都会有各自的理由。在这一刻你是要改变他们的观念，不要混入僵局的局面，你每遇到对方在找理由或借口，都必须先“同意”后“但是”的方法。因为每个人都是天生希望对方认同自己，当你表示同意他便会对你减低抗拒，觉得你是他的同一阵线。你再跟他分析现时的局面利害关系,他便会比较容易接受你得意见。 （紧记“同意”“但是”）

切记不要犯以下错误

1、不可以让客户与业主交换联络地址及电话。

2、尽量少让客户与业主直接沟通。

3、不可以让客户知道业主出售或出租之底价。

4、要有时间观念， 约了客户千万不要迟到，不可让客人等你。每次外出工作时，先查清楚自己带出去的必备品带齐了没有（包括笔、名片、各样协议书或合同

中介获利绝不止吃差价那么简单

“中介的利润不单单只是吃差价、提佣金这么简单。”Apple笑着否定了外界对中介获取利润最普通的看法。通常情况下，购房者认为中介的利润主要是靠低买高卖、租进租出的差额获取的，其实远不止这些。 中新社发 井韦 摄

上周五傍晚7点，安贞附近的快餐店里，隔壁的中介门店似乎没有打烊的念头。

如果不是提前知晓，很难想象坐在对面的女孩Apple曾经做过6年的房地产中介业务员。

上月20日，《北京市房屋租赁管理办法(草案)》正是开始征求群众意见，而这也是继三部委联手发布《关于进一步整顿规范房地产交易秩序的通知》之后，又一针对房地产经纪的调控措施，至此，曾经“风光一时”的京城中介遭遇到了前所未有的调控重锤。

战术揭秘

“田忌赛马”式心理战

“其实在这一行里首先要学会的是心理战术。”在做了整整6年的业务员之后，Apple早已轻车熟路。“除了以尽可能低的价格从房东手中租下房子以外，整个中介租房过程中最为关键的便是带客看房。一般中介每次带客看房都是同时看几套房子，而其实这几套房子并不是碰巧赶上的，而是经过精心安排的，为的就是以最高的价格将房子租出去。”

随后的暗访验证了Apple的说法。

一线暗访

从地狱到天堂的看房亲历

第二天上午，记者拨通了某中介公司的电话，称自己打算租一套位于安定门附近的两居室。两个小时之后，该中介公司打电话过来说安排下午2点看房。当天下午，当记者与Apple一起见到中介公司业务员时，对方告知，为了能够让我们有更多的选择，“今天多看几套”。

这个业务员带我们看的第一套房子位于六铺炕。一进房间，记者看到的是，完全没有装修的房间里由于年久腐蚀窗户已经破烂，一台至少服役15年的电视孤零零地呆在并不稳当的桌子上，水泥地面上不断地有小生命爬来爬去……而这位业务似乎看出了我们对这套房子很不满意，“1900不二价，房间的条件虽然差了点，不过这个价钱在二环算是超值了。”我们以条件太差婉言谢绝。而第二套房子位于安定门地铁口附近。一进门，强烈的反差让我们有种从地狱到天堂的感觉。“这套房子房东搬走之后重新装修了，你看多干净。”中介公司业务员介绍。虽然中介报价2200元/月的房租，我们当时也觉得“合情合理”。“正是由于强烈的反差，让你忽视了第二套房子中的许多缺点。比如，后一套房子是东西厢房，而且西屋没有空调，夏天的时候西屋会很热；其二，阳台不封闭，厨房到阳台的玻璃很薄，冬天室内会很冷。”Apple一语道破其中玄机。中介在巧妙实施心理战术之后，很多租客难免不入其圈套。

获利招数

利润不止是差价那么简单

“中介的利润不单单只是吃差价、提佣金这么简单。”Apple笑着否定了外界对中介获取利润最普通的看法。通常情况下，购房者认为中介的利润主要是靠低买高卖、租进租出的差额获取的，其实远不止这些。

总的来说，中介的利润主要来源于四个方面：差价、佣金、所谓的罚金、无理扣下的各种费用。

招数一：

低进高出、两头收佣金

Apple向记者介绍，以地处安定门的一套刚刚装修完的60平方米住宅为例，在租期为一年、家用电器齐全且基本全新的情况下，房东租给中介的价格约为1700元左右，并且中介公司一般收取合同房东一个月的房租作为中介费。而同一套房子中介转手出租的价格则最少达到2100元，同时将会向租客再次收取一个月的房租作为佣金。

这样一来，中介所得便是：(2100-1700)×12(月)+1700+2100=8600(元)。

招数二：

租赁合同暗含文字陷阱

“相当一部分中介对租客签合同前后的态度截然不同。” Apple举例解释，一些不正规的中介公司通常在租赁合同中玩文字游戏，待签订合同之后，再对其中的细节自行解释。

最通常的手段是在关于“租客承担水、电、煤气、卫生等费用”一栏中做手脚。

一般来说，这样的合同里“煤气”通常被隐蔽地写成“煤气”，一个并不引人注意的空格就意味着千余元的取暖费。中介公司通常的解释是，“煤气”指的煤气和取暖费(暖气)，要求租户再另行缴纳取暖费；而其中的“卫生费”，中介公司宣布，包括了物业费、卫生费和电梯费等等。

这样，对于已经交了押金和一个季度房款的租客来说，只能自认倒霉。同样一套安定门的60平方米两居室为例，北京市相关部门统一供暖的收费标准为19元/平方米，物业等费用大约每年为600元。

利用这些合同中的文字陷阱，中介净赚得利润便是：19元/平方米×60平方米+600元=1740元。

招数三：

租户为提前退租埋单

如果在租住的过程中，租客一旦提前解约，不但押金拿不回来，根据“如未能住满合同所规定的期限需提前30天告知”的合同规定，有些中介公司在这一个月内，就开始带新租客来看房；更有甚者，要求租客必须提前一个月搬走以便中介寻找“下家”。这样一来，加上不能退回的押金，租客便损失了两个月的房租。

即使租客如期履行合同，一直住到合同期结束，某些“利润至上”的黑中介公司也会在房子里找出各种问题对租客进行强行索赔。“房子无论到不到期，想要拿回全部的押金，基本上是不可能的。”Apple轻描淡写地说，“一个小小的磨损罚你三五百，那算是小儿科了。”

推荐第8篇：房产中介怎么做

篇1：房产中介怎么做,

一、中介公司的产生

中介公司的产生是代表当地的经济发展迅速稳定，为什么经济发展趋式好会与房地产中介有关呢？

因为当经济发展好投资生意有可观回报，工人收入增高、人民开始富裕，字然会在衣、食、住、行，追求更好，特别中国人的传统思想、住房非常重要，因为住除了有一个居所之外，现今拥有房亦是成就的表现、身份的象征，如果你拥有的房子越大，就代表你的成就越大、越辉煌，此外房屋除了是需求还是一种较稳定的长远投资。所以在一个迅速发展的地方，楼房需求量这么大的时候中介公司的出现是起着催促市场发展的作用。

但是要买楼房的人可以选择发展商的楼房，为什么要买二手房呢？

因为发展商大多数楼花，往往要等上一段时间才能交楼，加上发展商价格比较高及该房屋的新配套相对不够齐全，又或者是因为地点的原因，所以会令部分人转往买二手房，这时中介公司就能发挥作用。

二、中介员的角色

请问阁下是否想过中介员起什么角色呢？你认为中介员是卖房给客人还是帮客人找房子买呢？

其实中介员是一个比较特别的行业，我们同其他行业的业务员是有很大的不同，一般行，业的业务员是公司有一些自己产品推出市场，公司应因市场定好价格，业务员只需推销该产品的优点便完任务。这就叫单向推销。

而我们的角色名副其实是中间人，我们无自己的产品，无自己的定价，我们所做的全受人委托，完成任务收取佣金，我们是推销服务，推销你的承诺，推销你的关系，你的说服力等等而令对方给予你信任。

三、中介员每日工作习惯，纪律及工作态度

中介元每日应有工作的程序及计划，不可以用“见步行步”的态度处理，要对每见事都

要认真处理，不可以用今日的利益来衡量，因为中介工作好象农夫耕种，今日播种明日收成，所以每天都是默默耕耘。中介员的工作主要分三大类，就是预备、执行、才有收成。

预备：古人有话“工欲善其善，必先利其器”所以预备工作是非常重要，如果预备工作做得不好，就算你有多大的能力问题还是会出现的。所以预备工作是非常重要的。预备工作包括不停找新盘，更新业主动态及楼价。

锄价（制造一些比市场价低的楼盘）

受业主委托的物业空置，要积极争取钥匙。

1、为什么要不停找新盘呢？ 现今市场竞争非常激烈，中介公司在同区可能已有多间地产，如果我们无足够的盘源，提供不到多一些盘源给客人选择，无论你口才多好，客人最终会去其他公司买楼，试想想你如果要买日用品，在你前面有一间只有小量货品选择的商店，另一间是货品齐全的家乐福，你会去哪间呢？

2、为什么要更新业主动态及楼价？

更新的主要目的，是贴近市场咨讯动向，借着用电话或面谈与业主建立关系沟通，了解业主卖楼的心态及意向，价钱是否改变或说服业主减价。再更新过程得知业主是否售出或租出，如售出或租出，询问业主已售或已租的价钱，了解市场最新的价格及透过哪间地产公司成交，从而了解行家动态。再更新的过程中可更了解业主委托放盘是真的想出售或出租，或者只是用试试的心态，如果在更新过程中

能预早知道，我们可做出相应对策。

请你记着，如果你每天用心与业主沟通的好，能令业主留下良好的印象，当你有客户要谈价钱或条件，一定会比其他对手容易得多。

3、锄价（制造荀盘）

锄价是利用更新时与业主预先谈价钱，用较低价钱与较差的条件与业主协商，得知该业主是否急让，当制造出一个荀盘后，就代表你在这宗交易有50%成功率，为什么呢？

因为市场中介员很多，你要比人优胜，首先你的货品要比人优胜，如果你没有荀盘介绍给客户，你就不会有客，就算是有，也不会选择你。

4、当你预先制造到荀盘，就可以缩短你们协商的时间，加快成交速度，减低中途的麻烦及难度，令你的风险减到最低。就算有对手同你竟真同一客户，你也能胜券在握。但是请各位业务员要明白制造一个荀盘并不容易，不可能一两句能制造的，是要持之而行，不停用洗脑地方法同业主交谈，就好象一副黑色的墙你要把他变百，不可能油一两次就能完全变白，你需要油可能五次或更多才能完全变白色。

成功经纪人的日常工作:::

1、每天准时到公司，（最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻！）

2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。

3、打开电脑，随时查阅公司新间公告、员工论坛等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。

4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).

5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌.

6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.

7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。

8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）

9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。

10、每天必须尽量保证带两个客户看房。

11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。

12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。

13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增

14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的客户回访工作。

15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）

16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。

17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）

18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。

19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从

而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造专家形像。

20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。

21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客与业主需联系）

22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。各位同仁：请随时随地将自己的工作与以上日常工作进行比较，检查自己做到了什么，没做到什么！建议将此日常工作摘录于自己工作薄上，时常鞭策自己，指引自我！长此以往，成功之时指口可待！

失败业务员的日常工作

1、常迟到，开小差。

2、望天打卦，无所事事。

3、一周看房次数不过三次。

4、洗盘工序得过且过，毫无内容。

5、主动性，积极性低，不会自发性找寻业绩不好的原因。

6、看房就是看房，不会深入了解客户的需要而作相应行动

7、阳奉阴违、只做表面功夫。

8、上班等下班，做业务的心态不够强。

9、与分行同谈天说地，但内容经常不是围绕业务的。

10、贴客程度不够，客户经常跟前家地产成交。

11、经常抱怨无客，无盘，所以自己业绩差。

12、工作态度散漫，更影响其他同事工作。

13、不遵从上级指令，自己有一套想法，经常与上级对抗。

14、不会自我检讨做业务的能力。

15、从不提升自己的业务技巧，去适应现今行业的竞争。

16、对所属片区楼盘资料的熟悉情况不充分，而又不去改善

17、对所属片区楼盘的售价、租金价不清楚。

18、在公司谈私人电话较洗盘电话多。

19、利用公司电脑玩游戏，经常用手机玩短信息（在上班时间内）

20、对买卖手续流程不充分了解。

希望对您有帮助！

首先，我给你个公式，要知道1个成交=5个磋商 1个磋商=5个带看 1个带看=10个电话

也就是说1个成交=250个电话 （当然，这只是针对某些市场不是特别好的城市。市场好的工作量不需要这么多。）

所以，你要开单，就必须有工作量。这就需要你的 努力了。别人打1个电话，你就打2个。别人1星期约个带看，你就1天约一个。 只要你肯努力，并且长期坚持下去的话，你想不开单都难！

我一同事的工作量非常大，所以她每个月都能保证开4单。我想，你肯定不会比她差的 篇2：如何做一名合格的房产中介

如何做一名合格的房产中介

一，中介公司的产生

中介公司的产生是代表当地的经济发展迅速稳定，为什么经济发展趋式好会与房地产中介有关呢？

因为当经济发展好投资生意有可观回报，工人收入增高、人民开始富裕，自然会在衣、食、住、行，追求更好，特别中国人的传统思想、住房非常重要，因为除了有一个居所之外，现今拥有房亦是成就的表现、身份的象征，如果你拥有的房子越大，就代表你的成就越大、越辉煌，此外房屋除了是需求还是一种较稳定的长远投资。所以在一个迅速发展的地方，楼房需求量这么大的时候中介公司的出现是起着催促市场发展的作用。

但是要买楼房的人可以选择发展商的楼房，为什么要买二手房呢？ 因为开发商大多数楼盘，往往要等上一段时间才能交房，加上开发商的价格比较高及该房屋的新配套相对不够齐全，又或者是因为地点的原因，所以会令部分人转往买二手房，这时中介公司就能发挥作用。

二，中介的角色

请问阁下是否想过中介起什么角色呢？你认为中介是卖房给客人还是帮客人找房子买呢？

其实中介是一个比较特别的行业，我们同其他行业的业务员是有很大的不同，一般行业的业务员是公司有一些自己产品推出市场，公司应因市场定好价格，业务员只需推销该产品的优点便完任

务。这就叫单向推销。

而我们的角色名副其实是中间人，我们无自己的产品，无自己的定价，我们所做的全受人委托，完成任务收取佣金，我们是推销服务，推销你的承诺，推销你的关系，你的说服力等等而令对方给予你信任。

三，中介每日工作习惯，纪律及工作态度

中介每日应有工作的程序及计划，不可以用“见步行步”的态度处理，要对每见事都要认真处理，不可以用今日的利益来衡量，因为中介工作好象农夫耕种，今日播种明日收成，所以每天都是默默耕耘。

中介的工作主要分三大类，就是预备、执行、才有收成。 预备：古人有话“工欲善其善，必先利其器”所以预备工作是非常重要，如果预备工作做得不好，就算你有多大的能力问题还是会出现的。所以预备工作是非常重要的。预备工作包括不停找新盘，更新业主动态及楼价。锄价（制造一些比市场价低的楼盘） 受业主委托的物业空置，要积极争取钥匙。

1、为什么要不停找新盘呢？

现今市场竞争非常激烈，中介公司在同区可能已有多间地产，如果我们无足够的盘源，提供不到多一些盘源给客人选择，无论你口才多好，客人最终会去其他公司买楼，试想想你如果要买日用品，在你前面有一间只有小量货品选择的商店，另一间是货品齐全的家乐福，你会去哪间呢？

2、为什么要更新业主动态及楼价？

更新的主要目的，是贴近市场咨讯动向，借着用电话或面谈与业主建立关系沟通，了解业主卖楼的心态及意向，价钱是否改变或说服业主减价。再更新过程得知业主是否售出或租出，如售出或租出，询问业主已售或已租的价钱，了解市场最新的价格及透过哪间地产公司成交，从而了解行家动态。再更新的过程中可更了解业主委托放盘是真的想出售或出租，或者只是用试试的心态，如果在更新过程中能预早知道，我们可做出相应对策。

请你记着，如果你每天用心与业主沟通的好，能令业主留下良好的印象，当你有客户要谈价钱或条件，一定会比其他对手容易得多。

3、锄价（制造荀盘）

锄价是利用更新时与业主预先谈价钱，用较低价钱与较差的条件与业主协商，得知该业主是否急让，当制造出一个荀盘后，就代表你在这宗交易有50%成功率，为什么呢？

因为市场中介很多，你要比人优胜，首先你的货品要比人优胜，如果你没有荀盘介绍给客户，你就不会有客，就算是有，也不会选择你。

4、当你预先制造到荀盘，就可以缩短你们协商的时间，加快成交速度，减低中途的麻烦及难度，令你的风险减到最低。

就算有对手同你竞争同一客户，你也能胜券在握。但是请各位业务员要明白制造一个荀盘并不容易，不可能一两句能制造的，是

要持之而行，不停用洗脑地方法同业主交谈，就好象一面黑色的墙你要把他变白，不可能刷一两次就能完全变白，你需要刷可能五次或更多才能完全变白色。

荀盘是用什么定义呢？

〃

1、价格比市场低

〃

2、业主已确定放盘

〃

3、当有客人下订金他能立即决定，不需再同其他人商量 〃

4、你很清楚他卖楼的原因

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5、争取钥匙

争取钥匙为什么会那么重要呢？

因为每一个客户进入公司问房子的时候，凭你用口介绍是不够的，他需要马上参观现场，这个时候你才去约业主看房，客人会感觉太麻烦，他亦没有耐性等你，客人可能回觉得你公司楼盘太少而往其他公司找，而其他公司能及时提供房子给他看，你再争取这客湖机会就大大减低。更重要的事，你可以为自己争取更多时间去做更多的生意。

四、受委托放盘最注意事项

（1）业主委托我们放盘主要是经几类途径。

1、电话放盘；

2、亲自到我们公司放盘；

3、是我们主动要求业主放盘；

4、是朋友或老客户介绍。

以上无论什么方式放盘，你必须小心记录详细资料，决不能有错漏。因为这个程序是非常重要的，如你一不小心记录错资料便会影响你或你的同事的步数。

（2）收盘记录资料如下：

出售：

1、业主姓名

2、详尽地址

3、面积

4、电话号码（一定要尽量记录多些业主联系电话）

5、价钱（可能包括叫价，连佣金底价）

6、是否包税

7、装修状况

8、该物业是否已空置，如果空置必须争取钥匙放在我们公司

9、现在是否有贷款（尽量了解欠银行多少钱）

10、看房方式（如业主放钥匙就不用问）

11、房产证是否他本人（如果是代理人，是否有合法授权文件）

12、价格是否再商议

13、是否有特别条约

14、卖楼后会否再买其他楼盘

出租：

1、业主姓名

2、详尽地址 篇3：房产中介怎么做

中介公司的产生

中介公司的产生是代表当地的经济发展迅速稳定，为什么经济发展趋式好会与房地产中介有关呢？

因为当经济发展好投资生意有可观回报，工人收入增高、人民开始富裕，自然会在衣、食、住、行，追求更好，特别中国人的传统思想、住房非常重要，因为住除了有一个居所之外，现今拥有房亦是成就的表现、身份的象征，如果你拥有的房子越大，就代表你的成就越大、越辉煌，此外房屋除了是需求还是一种较稳定的长远投资。所以在一个迅速发展的地方，楼房需求量这么大的时候中介公司的出现是起着催促市场发展的作用。

但是要买楼房的人可以选择发展商的楼房，为什么要买二手房呢？

因为发展商大多数楼花，往往要等上一段时间才能交楼，加上发展商价格比较高及该房屋的新配套相对不够齐全，又或者是因为地点的原因，所以会令部分人转往买二手房，这时中介公司就能发挥作用。

中介员的角色

请问阁下是否想过中介员起什么角色呢？你认为中介员是卖房给客人还是帮客人找房子买呢？

其实中介员是一个比较特别的行业，我们同其他行业的业务员是有很大的不同，一般行，业的业务员是公司有一些自己产品推出市场，公司应因市场定好价格，业务员只需推销该产品的优点便完任务。这就叫单向推销。

而我们的角色名副其实是中间人，我们无自己的产品，无自己的定价，我们所做的全受人委托，完成任务收取佣金，我们是推销服务，推销你的承诺，推销你的关系，你的说服力等等而令对方给予你信任。

影响经纪人业绩的24种坏习惯

1．拖延的习惯——不能立即且坚定的行动。

2．六项基本的恐惧——心里充满恐惧的人不会成功。六种基本的恐惧是：a贫穷；b批评； c病痛；d失去所爱的人；e年老；f死亡这些基本的恐惧应该再加上一项：担心目标客户不买的恐惧。 3．花太多时间“聊天”而不是销售。

4．把责任推给业务经理。业务经理没有义务陪推销员拜访客户。他的工作是教推销员怎么做，而不是替他做 5．找藉口。不要找藉口，找订单才有用。

6．花太多时间耗在旅馆大厅或咖啡馆。旅馆大厅或咖啡馆是休息的好去处，但是“休息”太多的推销员，迟早会被炒鱿鱼。

7．景气。景气是常见的商谈话题，但是不要让目标客户以此转移你的销售重点。

8．昨天的宴会很好玩，但对隔天的生意却没有帮助。

9．依赖业务经理替你寻找客户。

10．等待景气复苏。守株待兔是没有用的，订单不会自动从推销员的门里溜进来。

12．害怕竞争。亨利福特有很多竞争对手，但他一点也不担心，因为他有勇气和能力推出超低价位的八汽缸汽车，其他厂牌在短期内望尘莫及。

13．未能事先安排一天的工作计划。事先规划的人能够合理、有效地完成当天的工作，如果没有组织，推销员自然“不知该如何着手”。

14．疏于拜访客户。目标客户对于没有在一定时间内拜访的推销员，很快就会疏远。客户需要产品，马上就要！ 15．怠惰。业务会议、约客户见面迟到，早早回到办公室的推销员将一事无成，很快就要再找新的工作。 16．使用破旧或不合时宜的推销材料。污损、破旧、散乱的推销材料，显示推销员的散漫不用心。

17．未随身带笔。书写工具是推销员有效的利器，销售大师随身带着合用的笔。目标客户会很快厌恶老是借笔写字的推销员，尤其是借了不还的人。

18．因为眼镜或饰物而分心。不安地看手表、转动戒指、推镜框或咬眼镜架，故作思考状，会使目标客户紧张，失去成交的机会。

19．无精打采的解说。仔细听你自己的解说，如果连你自己都不想听——自言自语、枯燥无味——客户一定也是同样的感觉。

20．提及私人的问题。你的问题是你自己的问题，每个人都有自己的困扰，并不想听你的问题。

21．没有看或听完在职训练的材料。公司的文宣材料不是用来折纸飞机或空投垃圾桶，而是有话要告诉你，所以应该仔细研读，随时应用。

22．任意停车。把车停在客户的私人车位，占住别人的车道，造成塞车，激怒客户，势必断绝将来成交的可 能。把车停在稍远的地方，走路并不麻烦。

23．承诺公司做不到的事。推销员承诺的东西，客户就会有所期待，若无法实现，徒然造成客户和公司的尴尬 24．雨天毫无防备。下雨淋成落汤鸡，明知道会下雨又不带伞，在客户面前狼狈不堪。随时准备轻便的雨衣及雨伞，以备不时之需。 房产经纪人必须掌握的降龙十八掌

一、经纪人如何给自己定位非常重要

1、市场目标木定位

2、自什我己要自信（自信是推销员不可缺少的气质，自信对于一个推销员的成功及里其重要）例如当你和客户会谈时，你的言谈筑珠王在主举止若能表露出充分的了筑他珠自信，就会我王来我赢得客户的信任筑房王，只么业里有客户信任了你，才会木王王珠我房土相信你，相信你才会心甘情愿的购买在你你的商品。通过自信才能产生信任，而信任才是客户的购他木筑买你木么的防在的商品的关键因素。如何能体现出里么他你的“自信”呢？首先必里么么珠业须筑我来的么木业衣着得体整里主房的你齐，面容可防了房土防掬，礼貌土周到，对任何人都亲切有礼、细心应付。

3、骄傲（能够从事房地产行业）

二、懂得给给自己定位还要包装自己

1、工具包（包里面要有：手机、卷尺、指南针、计算器、名主防片木在了网夹、订书器、笔业防我么纸）

2、制服、胸牌（如果没有制服，男筑士：白衬防土你来王衣，西裤，领带，皮鞋，梳理头发等；女士类似略。）

3、工作文件夹（房源信息、资料、小木他了我业筑王区平面图）

4、业务文件夹（相关表格，销售委托书，客的土王木户跟踪表，信息登记表，看房防木的珠土土房委托书，工作日程式安排等等）

三、如何成为一名成功的经纪人（首先一定是一个开发房源的能手）

四、开发房源的途径

1、网络（58，同城，搜房，房东，建议使用“易房大师”，可同时批量抓取房源）

2、通过报纸

3、通过交你木际关系

4、同其他人合作（如保安、管理处、小卖部阿姨）

5、利用软件采集房源，比如“易房大师”

五、如何开发自售业主的房源

1、不要急于说出自己是中介，首先了解房源的具体情况。

2、不要什在来里回避自己是中介

3、解释自己对这个片区的房防房源较为了解，而且已有成交珠交易（有卖出）

4、解释自己手上已有成熟的客户

5、介绍自己公司的实力与自己的专业水平

6、提醒买方其实在整个房产过户交易中并筑他他他我不业来在什里里防是想象的那么简单、单纯，如不够专业，在交你他在里主土易过了在来了了王网程中存在某些方主面的风险弊端，应该引导买方委托专业代理公司销售你防他的业么么。如果你委托我来出售，我可以为您拟定销售计划。

7、如果最后还是拒绝，应礼貌的说：某防房什你某小姐或者先生没关系防主筑他房里，如果里房我他里你在买房过程中有出现任何疑问，可以打电话与我咨询，我将为您免费提供专业服房土你务，让业主相信你，乃至信任你，认为你很有素质很有修养。例我如：你感觉我很专业，你可以委托我，我有信心和能力帮助你销售房产。*切记不要以能卖高价为由，不要以实收为由，以免中介费房业我业珠打折。

六、如何获得独家委托：分析独家委托的优点

1、更多的土他筑他了：价格是中介间形成恶来了珠来性竞争关系的因素之一

2、更多的：省时间、烦恼，首推房源，登报、网络发布等

3、寻找有实力的买方，选择针主珠防他木土对性的客户

八、与客户接触的三种方式

1、电话

2、信函

3、见面接触!

九、如何打电话

1、打电话的优势：高效、便捷、省时、不受时间地点限制

2、有优点必有缺点：不够直观，缺少人情味，内容不完整

3、如何打好电话 ①要选择适当的时间（时机）打电话。②确认此次通话的理由和目标什么筑网王里王。③自报家门、询问对方接我什房房话是否方便。④要意识到你来珠珠王你筑土的声音，就是对方对你的房主第一印象（要用平稳的口气）⑤不要急于马上进入主题，进行适度寒暄。⑥切入主题⑦要让对方参与到你的谈话之中。引起共鸣。例如：你对我的解释还了来的满意么？⑧牢记目标⑨但你的目标没有办法一次性防完成时，记得分步骤收尾，不要死缠土王什你木里烂打⑩安排一整块的时间打电话，并做好记录。

十、不断房防在开么我珠什房发客户、积累客户

怎样提高房产服务的满意度：要把服务做到位、做精、做成专业化，永远的客户多做一点（站在客户的立场多想一点）了解客户需求的迫切性，对待客户要有永远的耐心，服务永无止境，通过为客户什里珠防提供满意的服务，彻底改变客户的不动产，要让客户房木主我木里明白、我再帮你寻找更好来木的的，而不仅仅是一所房子。

十

一、提高了服务还要如何懂得抓住客户的心：

1、问话清里楚，针对问题:

2、用于简洁有力，绝不含糊

3、要有自信心

4、接洽态度要认真有业木的在你诚意

5、亲切、友主主业业在主防善，以争取好感

6、注珠主么土我意对方的长处

7、适当的什里在筑防赞美对方

十

二、分析客户

1、选择客户了解基本情况，您最近是否有看房，看房多久了

2、必须经历一个筑业培养期分为四种：①萌芽期刚考虑想买我什里筑在业房②培养期客户有意珠的房业王向木购房的③成熟期客户已经成熟，想购房你你，而且有点急 ④急切购房 篇4：怎样才能做好房产中介

怎样做好房产中介

做房产中介职业有一段时刻了，说起这个职业，有说不清的苦，也有道不出的甜！曾经是传闻房产经纪人“三月不开单，开单吃三月！”的工作情况，也是抱着赚那三个月的钱进入房产中介职业！然后就不做了，做了两个月，我发现真的喜欢上了这个职业！这是我的一些心得体会，怎么做好房产中介？愿与君共勉！

房产中介是一个服务性还比较强的职业，一个真实优异的房产中介，不是投机取巧的促进客源和房源之间的买卖，然后赚取一笔酬劳，而是真实的从客户的视点动身，协助他们找到适宜的房源，而不是朴实的为了业绩，为了酬金。因为只要发掘客户的真实需要，把客户真实的疑问解决了，你的酬金自然是不会少的，房产中介打的也是个心思战，一定要长于从客户言语中去发现，剖析一些东西！

本来房产中介的成功靠的也是40％的命运加上60％的才干，这两者是缺一不可的。这个才干要包含专业水平、社会履历还有超强的交流才干，这也是需要时刻并通过不懈的尽力来取得的，命运也可以表到达机缘，当遇到好房源，又有匹配的客户时，一定要疾速的捉住这次机缘，不要让别人抢占了先机。用三个字来总结即是：快、准、狠。 找准房源和客源后，带客户看房子，要注意和客户的攀谈方法，认真揣测客户的心思，站在客户的视点去剖析疑问，不要为了急于到达买卖而囫囵吞枣的去答复客户问询的疑问，要让客户真实的感受到你是时刻站在他的视点去考虑疑问，这样也提升了你的全体形象。 话说回来，作为房产中介，其条件工作即是要找到房源信息，这样下面一系列的事务才干顺畅的开展。在这个信息化大爆炸的年代，怎么才干快而准的找到房源信息呢？之前让我最头疼的是，我的房源差不多都是来自网络，像58同城，百姓网，赶集网！打电话曩昔，很多时分都是咱们的同行，并且出去带客户看房时，这些网站上的房源信息都被同行抢走了！很是苦恼！

怎么辨别是不是中介房源，我也有绝技！

像58同城这些网站，但凡在注册58帐号的经纪人，在自己栏里假如想发布信息，58的体系会主动区分！这是中介房源！本来这样做，也只能是阻挠一部分，就作为我来说，我就会假充自己在自己栏里去发布信息。假如运用房客多软件，里边内置的有三大过滤的功用，“baidu查找，中介黑名单，来源网站”。过滤率能到达99%以上，也的确给我省了话费，节省了时刻，提高了工作功率，也改变了我之前的工作方法！但仍是不能以100%的准确率去辨别！ 篇5：做房屋中介怎么样？从事房屋中介的新人：注意事项

房屋中介是房屋交易的撮合者，是买卖双方值得信赖的权衡者，也是很多毕业生以及少数早已在社会摸爬滚打多年而选择性最高的行业，在这里我们能见到的就是中介将自己全有的能力去促成一个单子的完成，这里包含着技巧，知识，形态，语言，行为，态度等千变万化的可能，这就是我理解的中介的含义。

迷茫，是大多数毕业生的心声，在离开大学的那一天起我们就面临着社会和家庭的压力，从而将抵抗力低或者是意志力不强的人打到，他们可能就会过着本来觉得不属于自己的生活。当然现在的社会我们也能想象到有少部分的毕业生家庭已经给他们找到了各种归宿，他们只需要同时间一起流逝，进入到已经预想的轨道。在这里面可能有那么一点点有志气或者不想过被安排生活的人，这也是可以理解的。而大多数的毕业生只能靠自己的努力在陌生或者是熟悉的城市中独自开启自己的模式，当然这里面有很多的辛酸，很多不想告诉的秘密。

当我们遇到这样迷茫的时候，什么能将我们拖入正轨呢？

就我而言，当我毕业之后想到先找一个工作做，到自己有能力或者是有资历的时候再次去追求自己的梦想，在这当中我们会在无形中磨灭自己的心志，因为在社会中会有你不能想象和不能完成的一些事情。当我们正在迷茫的时候有很多学生会去选择门槛不是很高，速度快的挣钱方式---房屋中介，它是通过自己努力就可能回报到自己想要的，我个人觉得这是让一个人在物质上强大的最快途径及最好的方式（因人而已）。

当我来到这里的时候，刚好是他们发工资的时候，他们数着自己的劳动成果是而我却是两手空空，这时我们是不是会暗想，下个月或者下几个月我也要拿这么多，其实当你说出这句话的时候前辈们只能说好好干，这是可能的只要你努力就能拿到。最后我才知道这里面也有很多的玄机，当我们才来的时候我们是新人，在这里不管你是什么，你都会受到其他人的“照顾”这是很正常的事情，心里承受压力不强的人就会在这个时候选择放弃，而这可能是你失败的前提或者是你成功的开始，都说做销售是最锻炼人的，现在我想说一句：“做销售就是在可能的时候将自己的脸贴在墙上”当然说到这句话的时候可能会受到同行人的鄙视，但是我觉得这是事实。在我得出的结论是房屋中介工作者前期是你不“要脸”的去找别人，后期是别人可以放下脸来找你。

做了两个月的房屋中介，我还是不能改变我最开始的态度----这里我还没有被同化。我只记得有两个人说过同一句话：“你们是来找我们帮忙的，不是我们求你的，我们还没有时间来来倾听你们那高昂的不屑之声”其实说出这些话的基本都是在这个行业至少呆过一年以上的人，我们反过来想一下，刚进入这个行业的时候我们会不会有这样的想法呢？不可能的，因为我们来的时候带着梦想和期望，但是面对行业的激烈程度以及公司的业绩考核你不得不去做你想做而做不好的事情（因人而议）。

房屋中介这个行业，对于我们才出来的大学生，这是一个机会，也是一个将自己生活平凡化的前奏，在我的心里中介行业还没有在大众心里扭转串串的思想，这是很难在这个城市抬起头的紧箍咒，这也是很多刚进入到这个行业就退却的原因。

这就是我作为一个刚进入房屋中介行业的想法，这时我还没有放下我之前的一些东西，

也就是说我现在的选择可能是在浪费自己的时间。

推荐第9篇：房产中介年终总结

2011年年终工作总结

转眼间又到了十二月，这年的工作已经接近了尾声，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。

可以说，2011年开年至今，二手房一直处于一个低迷的状态。国家对于房价制定了一系列的政策，以宏观调控，微观指导的方针来调控房价，致使买房的顾客一直处于观望状态，导致了房地产中介公司的门可罗雀，甚至有一些房地产公司关闭了几家门店，可以说，2011年房地产中介公司是很不景气。今年国家出台的主要针对房产的政策有以下几点：1月26日，二套住房首付款提到到了60%，并且从严制定和执行住房限购措施；1月25日，《房地产经纪管理办法》落实国务院关于加强房地产市场调控的重要举措，整顿房地产市场秩序，规范房地产经纪行为，保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益；1月27日，规定个人将购买不足5年的住房对外销售的，将全部征收营业税；2月9日其上调金融机构人民币存贷款基准利率0．25个百分点，上调个人住房公积金贷款利率。五年期以上个人住房公积金贷款利率上调0．20个百分点。以上信息，都是国家在今年出台强制执行的新政，致使房价有所缓解，但是贷款利率的上升，给买房者也是带来了巨大的压力。

11年上半年，全体员工在领导的指挥下，每个人都积极努力学习房产知识，以及加深对公司其他业务的了解，每个人都通过学习，取得了中介从业人员的资格证，这也证明我们公司正在健康稳步的发展。上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，离我们制定的目标还是比较远。不足的地方呢，主要是房源量比较少，再就是针对客户需求的房源还不够积极去寻找。公司的其他业务，我们也都积极去配合，为了更好的扩大公司的利益。

下半年，公司三家分店同时开业，关于门店呢，门店主要是公司进行销售工作的基本形态，销售任务由各门店承担，各门店的计划与目标由各门店实施并完成，阳光新城这边得业绩确不尽如人意，只租得一套房子，有一笔借款业务，从中我们也认真审视了我们的工作态度，总结不足有以下几点，一，上班时，工作不够积极，比较懒惰，房源不及时更新。二，接待客户时语言还不够丰富。应变能力还不够。三，最重要的就是专业知识还不够强。有时候客户问的一些刁钻的问题，也找不到完全正确的答案。

推荐第10篇：房产中介自查报告

房产中介自查报告

自收到县房地产管理处《关于开展开化县房地产中介市场专项整治工作通知》后，我高度重视， 结合工作实际， 严格对照 《通知》 ，对本中介业务全面检查， 现将自查情况汇报如下：

1.我部按照《通知》要求，经营行为依法合规。对明确不允许支付手续费的业务做到令行禁止。

2.本中介机构具备监管部门批准的有效资质。

3.合同信息如实录入销售管理系统，严格按照操作规范申请和使用渠道代码和销售人员代码。

4.本中介服务部严禁通过中介机构虚开发票及虚增业务管理费用方式套取资金、严禁通过中介机构向利益关联单位和个人非法输送利益，严禁利用中介业务和中介渠道进行其他违法、违规活动。

虽然这次自查自纠没发现什么违规问题， 但我将进一步深入学习贯彻《通知》及中介业务相关管理制度，增强依法合规经营意识。

开化县金竹房产中介服务部

2016年8月2日

第11篇：房产中介概要

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中介公司的产生

中介公司的产生是代表当地的经济发展迅速稳定，为什么经济发展趋式好会与房地产中介有关呢？

因为当经济发展好投资生意有可观回报，工人收入增高、人民开始富裕，字然会在衣、食、住、行，追求更好，特别中国人的传统思想、住房非常重要，因为住除了有一个居所之外，现今拥有房亦是成就的表现、身份的象征，如果你拥有的房子越大，就代表你的成就越大、越辉煌，此外房屋除了是需求还是一种较稳定的长远投资。所以在一个迅速发展的地方，楼房需求量这么大的时候中介公司的出现是起着催促市场发展的作用。

但是要买楼房的人可以选择发展商的楼房，为什么要买二手房呢？

因为发展商大多数楼花，往往要等上一段时间才能交楼，加上发展商价格比较高及该房屋的新配套相对不够齐全，又或者是因为地点的原因，所以会令部分人转往买二手房，这时中介公司就能发挥作用。

中介员的角色

请问阁下是否想过中介员起什么角色呢？你认为中介员是卖房给客人还是帮客人找房子买呢？

其实中介员是一个比较特别的行业，我们同其他行业的业务员是有很大的不同，一般行，业的业务员是公司有一些自己产品推出市场，公司应因市场定好价格，业务员只需推销该产品的优点便完任务。这就叫单向推销。

而我们的角色名副其实是中间人，我们无自己的产品，无自己的定价，我们所做的全受人委托，完成任务收取佣金，我们是推销服务，推销你的承诺，推销你的关系，你的说服力等等而令对方给予你信任。

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影响经纪人业绩的24种坏习惯

1．拖延的习惯——不能立即且坚定的行动。

2．六项基本的恐惧——心里充满恐惧的人不会成功。六种基本的恐惧是：A贫穷；B批评； C病痛；D失去所爱的人；E年老；F死亡这些基本的恐惧应该再加上一项：担心目标客户不买的恐惧。

3．花太多时间“聊天”而不是销售。

4．把责任推给业务经理。业务经理没有义务陪推销员拜访客户。他的工作是教推销员怎么做，而不是替他做

5．找藉口。不要找藉口，找订单才有用。

6．花太多时间耗在旅馆大厅或咖啡馆。旅馆大厅或咖啡馆是休息的好去处，但是“休息”太多的推销员，迟早会被炒鱿鱼。

7．景气。景气是常见的商谈话题，但是不要让目标客户以此转移你的销售重点。 8．昨天的宴会很好玩，但对隔天的生意却没有帮助。 9．依赖业务经理替你寻找客户。

10．等待景气复苏。守株待兔是没有用的，订单不会自动从推销员的门里溜进来。 11．听到别人说“不”。这个字对一个真正的推销员而言，只是努力的开始。如果每个客户都说“好”，推销员就失业了，因为根本就不需要推销员。

12．害怕竞争。亨利\"福特有很多竞争对手，但他一点也不担心，因为他有勇气和能力推出超低价位的八汽\"缸汽车，其他厂牌在短期内望尘莫及。

13．未能事先安排一天的工作计划。事先规划的人能够合理、有效地完成当天的工作，如果没有组织，推销员自然“不知该如何着手”。

14．疏于拜访客户。目标客户对于没有在一定时间内拜访的推销员，很快就会疏远。客户需要产品，马上就要！

15．怠惰。业务会议、约客户见面迟到，早早回到办公室的推销员将一事无成，很快就要再找新的工作。

16．使用破旧或不合时宜的推销材料。污损、破旧、散乱的推销材料，显示推销员的散漫不用心。

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17．未随身带笔。书写工具是推销员有效的利器，销售大师随身带着合用的笔。目标客户会很快厌恶老是借笔写字的推销员，尤其是借了不还的人。

18．因为眼镜或饰物而分心。不安地看手表、转动戒指、推镜框或咬眼镜架，故作思考状，会使目标客户紧张，失去成交的机会。

19．无精打采的解说。仔细听你自己的解说，如果连你自己都不想听——自言自语、枯燥无味——客户一定也是同样的感觉。

20．提及私人的问题。你的问题是你自己的问题，每个人都有自己的困扰，并不想听你的问题。

21．没有看或听完在职训练的材料。公司的文宣材料不是用来折纸飞机或空投垃圾桶，而是有话要告诉你，所以应该仔细研读，随时应用。

22．任意停车。把车停在客户的私人车位，占住别人的车道，造成塞车，激怒客户，势必断绝将来成交的可

能。把车停在稍远的地方，走路并不麻烦。

23．承诺公司做不到的事。推销员承诺的东西，客户就会有所期待，若无法实现，徒然造成客户和公司的尴尬

24．雨天毫无防备。下雨淋成落汤鸡，明知道会下雨又不带伞，在客户面前狼狈不堪。随时准备轻便的雨衣及雨伞，以备不时之需。

房产经纪人必须掌握的降龙十八掌

一、经纪人如何给自己定位非常重要

1、市场目标木定位

2、自什我己要自信（自信是推销员不可缺少的气质，自信对于一个推销员的成功及里其重要）例如当你和客户会谈时，你的言谈筑珠王在主举止若能表露出充分的了筑他珠自信，就会我王来我赢得客户的信任筑房王，只么业里有客户信任了你，才会木王王珠我房土相信你，相信你才会心甘情愿的购买在你你的商品。通过自信才能产生信任，而信任才是客户的购他木筑买你木么的防在的商品的关键因素。如何能体现出里么他你的“自信”呢？首先必里么么珠业须筑我来的么木业衣着得体整里主房的你齐，面容可防了房土防掬，礼貌土周到，对任何人都亲切有礼、细心应付。

3、骄傲（能够从事房地产行业）

二、懂得给给自己定位还要包装自己

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1、工具包（包里面要有：手机、卷尺、指南针、计算器、名主防片木在了网夹、订书器、笔业防我么纸）

2、制服、胸牌（如果没有制服，男筑士：白衬防土你来王衣，西裤，领带，皮鞋，梳理头发等；女士类似略。）

3、工作文件夹（房源信息、资料、小木他了我业筑王区平面图）

4、业务文件夹（相关表格，销售委托书，客的土王木户跟踪表，信息登记表，看房防木的珠土土房委托书，工作日程式安排等等）

三、如何成为一名成功的经纪人（首先一定是一个开发房源的能手）

四、开发房源的途径

1、网络（58，同城，搜房，房东，建议使用“易房大师”，可同时批量抓取房源）

2、通过报纸

3、通过交你木际关系

4、同其他人合作（如保安、管理处、小卖部阿姨）

5、利用软件采集房源，比如“易房大师”

五、如何开发自售业主的房源

1、不要急于说出自己是中介，首先了解房源的具体情况。

2、不要什在来里回避自己是中介

3、解释自己对这个片区的房防房源较为了解，而且已有成交珠交易（有卖出）

4、解释自己手上已有成熟的客户

5、介绍自己公司的实力与自己的专业水平

6、提醒买方其实在整个房产过户交易中并筑他他他我不业来在什里里防是想象的那么简单、单纯，如不够专业，在交你他在里主土易过了在来了了王网程中存在某些方主面的风险弊端，应该引导买方委托专业代理公司销售你防他的业么么。如果你委托我来出售，我可以为您拟定销售计划。

7、如果最后还是拒绝，应礼貌的说：某防房什你某小姐或者先生没关系防主筑他房里，如果里房我他里你在买房过程中有出现任何疑问，可以打电话与我咨询，我将为您免费提供专业服房土你务，让业主相信你，乃至信任你，认为你很有素质很有修养。例我如：你感觉我很专业，你可以委托我，我有信心和能力帮助你销售房产。*切记不要以能卖高价为由，不要以实收为由，以免中介费房业我业珠打折。

六、如何获得独家委托：分析独家委托的优点

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1、更多的土他筑他了：价格是中介间形成恶来了珠来性竞争关系的因素之一

2、更多的：省时间、烦恼，首推房源，登报、网络发布等

3、寻找有实力的买方，选择针主珠防他木土对性的客户

八、与客户接触的三种方式

1、电话

2、信函

3、见面接触!

九、如何打电话

1、打电话的优势：高效、便捷、省时、不受时间地点限制

2、有优点必有缺点：不够直观，缺少人情味，内容不完整

3、如何打好电话 ①要选择适当的时间（时机）打电话。②确认此次通话的理由和目标什么筑网王里王。③自报家门、询问对方接我什房房话是否方便。④要意识到你来珠珠王你筑土的声音，就是对方对你的房主第一印象（要用平稳的口气）⑤不要急于马上进入主题，进行适度寒暄。⑥切入主题⑦要让对方参与到你的谈话之中。引起共鸣。例如：你对我的解释还了来的满意么？⑧牢记目标⑨但你的目标没有办法一次性防完成时，记得分步骤收尾，不要死缠土王什你木里烂打⑩安排一整块的时间打电话，并做好记录。

十、不断房防在开么我珠什房发客户、积累客户

怎样提高房产服务的满意度：要把服务做到位、做精、做成专业化，永远的客户多做一点（站在客户的立场多想一点）了解客户需求的迫切性，对待客户要有永远的耐心，服务永无止境，通过为客户什里珠防提供满意的服务，彻底改变客户的不动产，要让客户房木主我木里明白、我再帮你寻找更好来木的的，而不仅仅是一所房子。 十

一、提高了服务还要如何懂得抓住客户的心：

1、问话清里楚，针对问题:

2、用于简洁有力，绝不含糊

3、要有自信心

4、接洽态度要认真有业木的在你诚意

5、亲切、友主主业业在主防善，以争取好感

6、注珠主么土我意对方的长处

7、适当的什里在筑防赞美对方 十

二、分析客户

1、选择客户了解基本情况，您最近是否有看房，看房多久了

2、必须经历一个筑业培养期分为四种：①萌芽期刚考虑想买我什里筑在业房②培养期客户有意珠的房业王向木购房的③成熟期客户已经成熟，想购房你你，而且有点急 ④急切购房

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的急等着住的，特别急切的

3、新手不断地接待客户，分析客户（失败的经纪人的特点，麻木、机械看房），越是麻木了（不开车）越是里里业么了筑珠要分析自己，要掌握客户的心理偏好、需王了筑求等等。十

三、分析房源，重点操作：

1、房源本身进行分析：配套、环境、交通

2、房里土业珠源了你网么内部的情况，格局、采光、通风、外观

3、房源权属状况进行分析A产权 B抵押情况 C房屋交易流程

4、业主沟通情况是否比较有诚意，是的房房否急于卖房，业主的报价你是否合理，业主的迫切性（房源到手分析他的筑么防土来）

十四、如何实地看房掌主你在握看房的基本技巧。

1、约会的时间地点要恰当：看房时间的确定，如客户或业主时间有所变动，应及时通知对方。

2、约客户的地点不应该太多人（如什的的里在电影院、车木么站）业主与客户应分开，不应该约到一起

3、看防房时（敲门）开了门应轻点，让客户先进，在后关门

4、介绍客户业主互相认识

5、拉开窗帘、如果是晚上应先开主业来房你来灯

6、指出每一间房子的特色，让客户感觉已经拥有了该房

7、强调楼盘的优势（如地段、远景规划、景观、开发商的实力、邻防他木房我居、物业管理、较低的首付款、结构等等）

8、介绍在来你防里里的房子真实，话不宜太多在土土珠主筑，善于什木了的观察，发问（如你认来里你我在他为客厅的挑高、景观怎么样？从而了解客户的想法）

9、看完房子后应珠主么什网王房带客户熟悉小区的配套

十五、看房后应及时跟踪客户及对业主的反网他主你土什网馈，让业主更加了解房子的缺点和优点价值，以及时了解客户看房情况和想法（是否有成筑交的机土你会） 十

六、如何消除客户的疑虑CDDC法则他网里的珠 第一他步骤：C澄清房你疑虑

第二你步骤：D认可疑虑（站在客户的角度） 第三步骤：D打消疑虑（但是）

第四步骤：C确在了珠在防筑的认疑虑（你觉得现在还有什防么疑虑么？）

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十七、推销法则MAN法则

M 对方房了他是否有什防了木木钱有没有的你购买里防或房我者筹措资金的能力网房 A 客户是否有购买决定，如果没有，你依然是我我主你白费口舌

N 客户是否有购买欲望，如主果对方不需要这种商品即使的木筑的里土有王了在网钱房防王木你网土有权，不管你怎么讲筑珠解都没有用

要怎样才能知道对方你的主珠的购买力呢主？只能靠分析，积累经验，培养自己的观察力。大家切里记推销员MAN法则。如果无视它的存在，你将白费劳动力（精力）我们这行也精力时间就是金钱他主里。（例如只有钱是实实在在的，没钱就是没钱，先是存款只有千元的有无处借款的人，向他推销房产怎么可能成功交易？）

十八、报价和议价的技主里巧：设你筑房我筑计木王一整套的交易模式，经纪人首先应该确定一个合理的价格，切记不要透漏底价，要留有一定网主我筑他的空间，针对犹豫不定的客户（促成法）。

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第12篇：房产中介合同范本

如果我们需要中介公司服务，我们知道怎么样和中介公司签订合法的协议书呢？以下是小编精心准备的房产中介合同范本，大家可以参考以下内容哦！

房地产中介服务协议书【1】

根据有关法律法规的规定，甲乙双方本着诚实信用的原则，经协商一致达成如下协议，双方共同遵守。

第一条 中介服务内容

甲方为乙方提供【独家】【非独家】中介服务，期限为_________，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

甲方促成乙方与【购买】【租赁】其房地产的当事人签署【买卖】【租赁】合同后，乙方【需要】【不需要】甲方提供代理办理房地产【交易过户】【租赁登记】手续的中介服务。

乙方【同意】【不同意】授权甲方代为【预约办理】【申请办理】_________公证。

乙方【同意】【不同意】将房地产的钥匙交由甲方代为保管以供查看之用。

乙方【同意】【不同意】授权甲方将房地产的钥匙交予其他中介公司，以供查看之用。

第二条 房地产权属情况

房地产地址：_________;建筑时间：_________;房地产【建筑面积】【套内面积】面积：_________。

房地产使用用途为【住宅】【写字楼】【商铺】【工厂】【其他_________】;性质为【房改房】【商品房】【其他_________】;房地产证证号：_________。

乙方房地产为【独家所有】【共有】【其他_________】;【有】【没有】抵押;【有】【没有】被查封;【有】【没有】出租。

第三条 价款、收款方式和法律法规规定的税费

乙方同意甲方按照下列条件发出要约邀请：

1.该房地产按套出售并计价，总金额为人民币_________元(￥_________)范围内。

2.该房地产以【建筑面积】【套内面积】计算，单价为人民币每平方米_________元范围内，总金额为人民币_________元(￥_________)范围内。

3.乙方同意收款方式：【一次性收款】【分期收款】【按揭收款】【其他_________】。

4.税费缴交方式【各付各税】【税费全部由买方/承租方支付】【税费全部由卖方/出租方支付】。

第四条 甲方权利义务

1.甲方根据诚实信用原则为乙方提供中介服务，有权向乙方收取中介服务费或要求乙方支付从事中介活动支出的必要费用。

2.甲方根据合同开展中介活动，为乙方房地产寻找【购买】【租赁】对象，经乙方【同意】【不同意】，甲方发布该房地产的广告，广告宣传费由【甲方】【乙方】承担。

3.甲方必须对乙方房地产的资料进行核实。

4.甲方应当根据协议，带【购买】【租赁】方察看该房地产，并将该房地产权属情况如实告知【购买】【租赁】方。

5.促成乙方与【购买】【租赁】方达成【买卖】【租赁】合同。

6.为乙方提供房地产交易过户方面的咨询。

7.甲方必须如实将交易进展情况通报乙方。

8.非经乙方同意，甲方不得泄露乙方的信息资料。

第五条 乙方权利义务

1.乙方有权向甲方询问交易进展情况，甲方必须如实告知，不得隐瞒。

2.乙方必须保证所填写的房地产权属情况真实;向甲方提供相应的房地产资料;并保证本人对该房地产拥有完整产权或已取得其他业主的委托有权处置该房地产。

3.甲方为乙方提供中介服务过程中，乙方应当予以配合并提供必要的协助。

4.乙方应当根据合同向甲方支付中介服务费或支付甲方从事中介活动支出的必要费用。

5.甲方根据合同规定条件为乙方找到【购买】【租赁】其房地产的当事人后，应及时通知乙方并约定签署房屋【买卖】【租赁】合同的时间，乙方应在约定时间内签署房屋买卖合同。

第六条 中介服务费、协办手续费给付

甲方促成乙方与【购买】【租赁】其房地产的当事人签署【买卖】【租赁】合同的，乙方应在【合同签订当日】【合同生效之日】【其他_________】向甲方支付人民币_________(￥_________)作为中介服务费。

甲方促成乙方与【购买】【租赁】其房地产的当事人签署【购买】【租赁】合同后，乙方需要

甲方代办房地产【交易过户】【入住手续并结清有关费用】【赎契手续】【租赁登记】【其他_________】手续的，乙方应向甲方支付人民币_________(￥_________)作为协办手续费。

第七条 合同的解除和变更

乙方可以随时取消委托或变更出售、出租条件，但应及时通知甲方;乙方通知甲方取消委托或变更出售、出租条件前，甲方已为乙方提供符合本合同约定的中介服务的，乙方应向甲方支付从事中介活动支出的必要费用(该费用不得超过中介服务费)。

第八条 法律责任

1.甲乙双方不履行本合同规定或履行合同不符合约定的，应当承担违约责任，违约方应支付违约金，违约金标准为_________。

2.乙方逾期支付中介服务费的，应向甲方支付违约金，违约金的标准为。

3.甲方在提供中介服务过程中存在隐瞒或欺诈，致使乙方受到损失，甲方不得收取中介服务费，并应赔偿乙方的损失。

4.因乙方未能及时履行义务，导致甲方未能促成乙方与【购买】【租赁】其房地产的当事人签署【买卖】【租赁】合同的，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金为_________，但不得再要求乙方支付中介服务费。5.乙方与甲方介绍的客户私下交易的，甲方可以要求乙方支付中介服务费，并可要求乙方支付违约金，违约金为_________。

第九条 纠纷解决方式

本合同在履行过程中发生的争议，双方当事人协商不成的按下述第_________种方式解决：

1.提交_________仲裁委员会仲裁

2.依法向人民法院起诉

第十条 本合同连同附件共_________页，一式_________份，具有同等法律效力，合同持有情况：甲方_________份，乙方_________份。

甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

委托代理人(签字)：_________委托代理人(签字)：_________

联系方式： 联系方式：

_________年____月____日_________年____月____日

中介通用版房屋租赁合同范本【2】

甲方（出租方）_____________

身份证号：________________

地址：____________________

乙方（承租方）_____________

身份证号：________________

地址：____________________

中介公司：__________________

经甲、乙双方在平等、自愿、互利的基础上，友好协商，达成以下协议：

一、租房地点：

甲方同意把__________________________________室的房屋租给乙方，并保证该房的合法出租性。

二、房屋用途：

乙方所租房屋仅为_____使用；不得进行任何违法活动，否则后果自负。

三、租期：

自201__年__月__日起至201__年__月__日止。租赁期满，乙方应如期将房屋归回甲方。

四、租金：

每月_______元人民币，租房保证金______元人民币，相当于___个月租金。

五、付款方式：

1、乙方每__个月支付一次，第一次租金及保证金在签定本合同时支付，以后租金按规定的付款期限提前___天将下期房款支付给甲方；

2、甲方在收到第一次租金当日将乙方能正常居住的卡、证、钥匙等交给乙方。签定合同时，乙方应支付中介服务费______元给中介公司，甲方应支付中介服务费______元给中介公司。

基本费用：乙方承担下列在租赁时所发生费用：水费□电费□电话费□网络费□煤气费□有线电视月租费□物业管理费□其它费用（如有见补充各项）

六、租房保证金：

存放于（甲方□中介公司处□）作为履约保证金，不计利息，主要用于对合同期满终止时，甲方对乙方在租赁期内发生的基本费用：包括房租、房内物品损坏、短缺等扣除清算后一次性不计利息退回乙方。

七、甲方义务：

1、甲方必须保证该房屋的结构和设施均能正常使用；

2、室内外正常维修由甲方负责；

3、甲方在租赁期内不得单方面提高租金，否则算作违约处理。

八、乙方义务：

1、按照本合同规定的时间和方式支付租金、保证金及其它费用；

2、未经甲方同意，乙方不得私自把该房的部分或全部转租他人；

3、本合同终止时，需对甲方提供的设施进行清点、检查移交，如有损坏、短缺应照值或酌情赔偿；

4、乙方如因使用不当损坏房屋及设施的，应负责修复原状或予以经济赔偿。若水、电、煤气等使用不当或人为造成的人身伤亡和意外事故，与房东、中介公司无关，后果自负。（乙方搬家临走前必须把卫生搞好，否则扣除卫生清理费______元）

九、违约处理：

1、如乙方违反本合同第八条，甲方有权终止合同，收回房屋，没收剩余房款，如不足低过甲方损失，乙方应予以赔偿；

2、如甲方违反本合同第七条，应按照一个月租金向乙方支付违约金，并退回剩余房款及保证金；

3、如甲方擅自提前终止合同，应按一个月租金向乙方支付违约金，并退回剩余房款及保证金；

4、如乙方因非房屋问题中途退房，须按一个月房租向甲方支付违约金，甲方退回剩余租金及保证金，否则，没收剩余房租金及保证金。

5、如乙方租赁期已超过，乙方既不续签本合同也不退房，甲方对该房有权作出处理，后果由乙方自负。

十、补充条款：

（明细清单）水表读数_____度，煤气表读数_____度，电表总读数_____度，峰_____度，谷_____度。防盗门钥匙_____把，电子门钥匙_____把，车库钥匙_____把。

1、_________________________________________________________

2、_________________________________________________________

3、_________________________________________________________

4、_________________________________________________________

十一、中介公司义务：

中介公司在受双方委托后，有责任积极为双方寻找合适的物业或客户，并促使租赁成功。在甲乙双方成交同时，中介公司在收取中介费后，责任自行解除，若甲、乙双方在租赁期间发生纠纷，中介公司可出面协调双方纠纷。

十二、本合同未尽事宜，一律按《中华人民共和国合同法》的有关规定，经双方协商作了补充规定，补充规定与本合同具有同等法律效力。

十三、如因洪水、地震、火灾、拆迁和法律法规政府政策变化等不可抗力原因，导致本协议不能全面履行，甲、乙、中介公司三方互不承担违约责任。租金按实际租赁时间计算，多退少补。

十四、本合同一式三份，甲、乙双方各执一份，备案一份，每份均具有同等法律效力。

甲方签名： 乙方签名： 中介公司签名（盖章）

电 话： 电 话： 签约时间： 年 月 日

第13篇：房产中介表扬信

篇1：分公司表扬信3篇

分公司表扬信3篇

致广厦房地产石家庄分公司：

本人是一名购房者，于xx年7月25日在贵公司国际城店看中一套房产。贵公司小李，小周，小辛等秉着耐心、细致的服务态度，严谨、认真的工作精神在火热的七月，以火热的心在短短将近一周的时间里帮助我们联系卖主看房，进行房产交易等具体事宜，以自身的实际行动将贵公司“品质服务”主旨诠释得十分到位，体现了广厦房地产公司员工的优良职业操守，保证了服务的时效和质量，专业和热情，并能给客户确保真实有效的信息与准确无误的操作。

对此，我们非常感谢，给广厦房地产石家庄国际城分店全体员工致感谢信，表示诚挚的谢意！

王滨

xx年7月

7月17日--18日凌晨，烟台地区遭遇50年来最大的暴雨雷电灾害，我公司通信基站和传输线路遭到巨大的破坏，其中23处基站先后退服，传输杆路多处被冲毁，给公司通信带来巨大影响。

灾害发生后，中国通信建设第四工程局有限公司表现出了良好的素质和过硬的技术，积极主动奔赴灾情现场，配合线路代维公司积极抢险，充分发挥出不怕苦、不怕累和连续作战的精神忘我工作，在短时间内所有线路都恢复畅通，在此，我们谨代表蓬莱移动公司对中国通信建设第四工程局有限公司及张军涛提出表扬，感谢他们在此次暴雨灾害中对我公司作出的巨大贡献。 ------- 内蒙古分公司乘务员姜黎黎收到一封用机上使用餐巾纸书写的特殊表扬信，信上这样说：我乘坐ca1236航班从西安到北京，途中病得厉害，多亏姜黎黎，我忘不了她送给我的那杯热水和问寒问暖，她就像我女儿照顾我??非常感谢你们！

8月21日，姜黎黎所在的乘务组执行西安－北京ca1236航班，晚上19：00旅客陆续登机，作为普通舱五号乘务员的姜黎黎像往常一样开始迎接安排旅客就座，当30g座位的一位女士就座时，细心的姜黎黎看到这位40多岁的女士脸色蜡黄，手上粘着由于输液留下的胶布条，整个手肿的厉害。凭着职业训练的敏感和发自内心的关心，姜黎黎赶忙走上前主动安排女士就座，看到她手不方便，帮助她系好安全带，关心地问：女士，您是不是不舒服？这位妇女告诉姜黎黎自己患了重感冒，已经卧床不起好几天了，由于北京有会议需要参加，简单输了一会儿液体就上飞机了，现在浑身乏力，头晕得厉害。得知这一情况，姜黎黎赶忙到厨房倒了一杯开水送到女士手中，并且拿来热毛巾热敷在她浮肿的手上，用自己以前学到的医护知识安慰女士道：输液以后应当热敷一下手，这样很快就消肿了！并且不时用热毛巾为女士擦拭肿胀的手，女士深怀歉意不停地说：姑娘，我感冒了，别再传染给你！你远着点吧！姜黎黎笑着说：我没事的！我不怕感冒。19：35分飞机起飞了，机舱内略有些冷，由于感冒严重，这位女士开始发抖，姜黎黎急忙拿来两条毛毯盖在女士身上，同时不时过来询问一次，为女士换杯开水。这位40多岁的大姐感动地握着姜黎黎的手说：我没想到啊，出门在外还能碰到这么好的姑娘照顾我，就像我姑娘一样，我就像回家了一样！我得告诉他们，坐国航的飞机，让人心里暖和！这位来自辽宁大连的姑娘也忍不住了：这是我应该做的??这时周围座位的乘客都纷纷向这个东北姑娘投来赞许的目光。21：25，飞机降落在首都机场，当这位女士走下飞机时紧紧握着乘务长石瑞卿的手说：国航的服务真好！姑娘，要是有机会，我还赶你们这一班！

时过境迁，问起当时的感受，姜黎黎这位大连姑娘爽朗地说：其实服务旅客的过程我感到很幸福，那位大姐就像自己的母亲，如果我们都把旅客当亲人来看待，那飞机服务该多和谐啊！ 篇2：教你写公司表扬信范文

豪德房产：以诚感人，客户感谢纷至沓来 哈尔滨豪德房地产营销策划有限公司大家同心协力，拼搏进取，实现了让客户放心、满意、可靠的工作目标。

道外区菜站小区客户李淑芹于2014年3月21日送来感谢彩旗：“心系客户 赢得信任”

简单的言语流露出真挚的情感，哈尔滨豪德房地产营销策划有限公司的每个员工都无不激动，这是客户对该公司的信任，是对每个员工最朴实的赞扬，更是赞扬豪德房产企业的精神。

“我们的员工是平凡的，但在企业日益壮大的规模效益中，我们看到了他们不平凡的成绩，我们看到了他们极具挑战的精神和高度的责任心，我相信，在今后的企业发展中，我们一定会为客户提供更加优质的服务，使客户放心、满意的找到自己理想的殿堂??”豪德房产经理表出了这样的决心。

豪徳房产员工用智慧和汗水浇开了公司强盛之花！同样也会一如既往的服务客户??力争打造中国房地产经纪行业知名品牌。 篇3：表 扬 信

表 扬 信

尊敬的雪枫幼儿园领导：

你们好！我是贵园中二班张曦予的家长。

看着宝贝一天天茁壮成长，我多希望她能快些长大 ，早日开启她的智慧之门，能让她看到这个世界的奇妙和精彩，并学习在其中快乐成长。感谢贵园美丽睿智的宋力达老师，聪明开朗的庆芝老师，还有亲切温柔的相如老师，是她们化解了我所有的疑虑，让我看到了爱的力量、教育的力量！

掐指一算，宝贝进园已经一年零两个月了，在这段时间里，我的孩子有了巨大的变化。原来内敛不爱说话的孩子，现在开朗又活泼，并且学会了关心人，帮助人，还会帮我做家务呢。更重要的是她有了集体生活的意识，学会了与人交流，学会了遵守秩序，讲文明懂礼貌。这点点滴滴的变化无不倾注了三位老师春风化雨般的爱心和因材施教的教育方法。当然，也要感谢家长学校及时的给各位家长很好的家庭教育指导。

贵园举行的家长学校活动，可谓煞费苦心。宋力达老师的几期讲座虽然不能说是醍醐灌顶，但真算得上是一剂良药。孩子近期以来的“不听话”“不懂事”原来是敏感期的表现！要求孩子做到的家长一定要先做到，这叫“身教”！孩子们的矛盾要由孩子自己来解决，他们有自己的游戏规则！阅读习惯和能力的培养要从娃娃抓起！„„更重要的是家长学校架起了教师与家长沟通的桥梁，让我们对孩子在校

的情况有了充分的了解，让我们知道了应该如何对待孩子，如何教育孩子！家校共创，这才是真正的对孩子负责！

自从参加了家长学校的活动，我教育孩子更自如了，宝贝的坏毛病少了，不拖沓了，不浪费了，每个动作不仅快乐而且有条不紊。每到周末或假期的时候，宝贝嘴里念叨的全是小红老师、庆芝老师、相如老师，还有班里的小朋友。我不禁感慨，要有怎样的耐心付出才能赢得孩子如此的爱戴。每天早上她都期待着上学，跟老师、小朋友一起游戏学习。看！她的笑脸盛满了阳光。有些东西是能够传递的！每次接送孩子，我都能看到三位老师笑容可掬的模样。乐观、积极、向上，老师潜移默化所传递的正能量足以让孩子受益终生。爱生活、爱别人、爱学习这是人一生学习的主旋律，她们做到了这一点，并且很好的传递给了家长和孩子。她们足以成为所有幼儿教师的楷模！ 做为妈妈，对孩子该有多少爱意与期待，把孩子交给她们我安心；同为教师，我懂得教育的责任与使命，把孩子交给她们我放心。今天就借这薄薄一页纸，也代表全班所有孩子的家长，真诚的感谢三位老师一直以来对孩子们的付出！三位老师，辛苦了！也祝你们的家长学校越办越好！

中二班学生家长：蔡凌云

第一节项目的背景及由来

*区作为历史名城－*市的主要门户和市辖城区，凭借其秀美的山水风光，舒适的自然环境，将*市装扮成一个花团锦簇的秀美之城。

*区*街道原属*老城区，城市建设的设施完备，人口密集，但居民住房多数因历史原因造成了居住环境差，房屋是危房，道路是市场，迫切要求予以改善；*区委、区政府和*街道办事处对本改造项目高度重视和大力支持，审时度势，及时抓住发展机遇，将改造该区域列入重要议事议程，投资兴建一个融商贸、居住于一体的富有现代化气息的住宅区。

*棚改项目位于*区*，拥有优越的地理位置，良好的人文环境，置身国道旁，远眺湘江北去。项目建成后将成为改变河西城市面貌，提升城市品位，提高市民居住质量和改善生活环境的一个亮点工程，成为市委、市政府的东大门。

第二节项目简介*棚改项目隶属于*区*街道办事处，北临*路，东接高新技术开发区，西邻*社区，南临*路。项目选址地周围没有污染性强的厂矿企业及洪涝灾害等安全问题，总占地面积约654亩。

项目建设主要以高层公寓为主，配备道路、绿地、生活设施等基础建设，强调以人为本的原则，实现商业贸易、房产开发、居民安置的三大功能，导入专业化的园林规划，窗口风格建筑设计，人性化的户型设计。项目建成后，必将*塑造成为一个繁荣的经济强市、开放的窗口城市、文明的现代都市、秀美的山水名市。

第三节主要经济指标

序号指标名称单位指标备注

1总用地面积亩654 2总建筑面积万平方米109 3居住建筑面积万平方米107.9 4公共建筑面积万平方米1.1 5容积率2.5 6绿地率％42 7总投资万元162383 8销售收入万元198620 9利润总额万元25114 10投资利润率％15.4 11静态投资回收期年6.47不含建设期

第四节结论与建议

1、结论

随着市委、市政府西迁，基础设施的建设及其它配套服务的加强，本区开发的增值潜力巨大，市场前景广阔。*棚户改造项目在改变原有城区旧貌的同时，也使区域内的经济发展得到提高，人们生活水平上升，城市建设加快前进步伐。项目的经济效益、社会效益和环境效益十分显著，具有良好的开发前景。

2、建议 1）本区周边交通条件优越，生活配套设施齐全，南邻*，具备舒适宜人的居住环境。项目建设过程注重与环境的协调，达到合理统一。

2）项目的拆迁量较大，牵涉的住户很多，工程开始时要慎重考虑居民的安置问题，以免拖延建设进度，影响全部施工。

第二章项目建设的必要性与意义

1、房地产业的发展促使国民经济稳定发展，提高国民收入

房地产业是从事房地产开发建设、经营管理和综合服务等社会经济活动的第三产业部门。它是国民经济的基础产业和先行产业，具有高附加值性和对相关产业的导向性，在许多国家，房地产业是国民经济的支柱产业。

在任何国家和地区，房地产业都为其国民生产和生活提供大量必须的生产资料和生活资料，房地产兴旺发达，其经济也就欣欣向荣；房地产业衰退落后，其经济形势也就不容乐观。因此，要保持某地区社会经济的长期稳定发展，房地产业是必须大力发展的产业。

房地产业的发展与国民经济的发展密切相关，一方面房地产业是社会经济和现代化城乡建设事业发展的产物，没有发达的社会经济基础、没有较高的社会生产水平和国民经济的基础支撑，就没有发达的房地产业；另一方面，房地产业是国民经济的基础产业、先导产业和导向性产业，能为社会经济发展和人民提供必须的生产资料和生活资料等物质基础，两者的关系是相辅相成、紧密相连的。

2、项目建设与全省的发展目标和*市的规划思想相一致

2001年至2005年，*将以加快发展为主题，以结构调整为主线，以改革开放和科技进步为动力，以提高人民生活水平为根本出发点，加速工化业、城镇化和信息化进程，加快产业结构调理,积极发展房地产业，加快与国际经济对接和融合，提高国民经济整体素质和竞争力，全面建设小康社会，推动农业大省向经济强省跨越。根据国家产业政策和未来走向，结合*实际情况，未来15年*招商引资的战略重点之一是以旧城改造、小区建设、安居工程为主体的房地产业。

到2005年gdp达到5700亿元，人均8450元。财政总收入500亿元，三次产业结构调整到15:44:41。城镇居民和农民人均可支配收入分别达到8320元和2740元。未来5年，我省将以沿湘江1200平方公里区域为核心，构筑一个集高新技术产业、商贸金融、高档住宅、旅游休闲为一体的沿江经济风光带，经过努力，力争使*市发展成为华中地区的又一个重镇。

3、项目建设符合市政府的棚改改造政策

该项目的开发符合市政府（2001）12号文件规定的棚改改造政策，以居者有其屋为主要目标，配合国家房改政策精神，本着多层为主、密度适中、高层点缀、环境优美、有利生产、方便生活的原则，实现住宅建设小区化、小区规模化。

本区作为*市的旧城区，以其深厚的历史沉淀，一直承载着*的城市中心区功能。随着国家改革开放政策的逐渐深入、社会的进步、经济体制与增长方式的转型，旧城区承载的职能逐渐多元化、复杂化。旧城区城市更新过程不仅可改善其基础设施，更显著的是随着房地产市场的开放，城市土地有偿使用制度的实施，土地级差效应的发挥，优化了土地利用结构，提高了其综合服务功能。加快旧城改造，将村镇改造与村镇居民点建设纳入城市建设的长远计划，可使城市功能布局更趋合理。

4、项目建设可改观旧城住房面貌，优化人居环境

随着旧城区棚屋的改造、拆除，*市建成了一批经济适用房和廉租房用于安置拆迁户，目前已有10万户、20多万的原棚户居民从低矮、潮湿、破旧的棚屋，搬进了配套设施完善、环境优美的居住小区。3年来，共投入资金近20亿元，已有310多万平方米的棚屋被拆除改建。棚户改造大大改善了*市中低收入和困难群体的居住环境，提高了他们的生活质量。两年前还是一片低矮破旧棚户的*地段，如今已是大厦高耸、新房成片，成了城市的一大景观。

棚户改造还为城市道路和基础设施建设腾出了空间，更全面拉动了*市的经济增长、激活了*房地产市场。如今，*的一个个社区、一条条街道变得视野开阔、呼吸通畅，市民生活环境得到了进一步的改善。对*城建来说，*完成了过去十年、甚至几十年都不敢想象的变革；但对*而言，另一个时代正在开始，建成一个繁荣的经济强市、开放的窗口城市、文明的现代都市、秀美的山水名市。

第三章市场分析

1、我国加入wto对全省房地产业进一步发展创造巨大空间

我国于2001年12月11日加入wto，将对全国的国民经济产生重大而深远的影响，同时也对作为国民经济支柱产业的房地产业产生巨大的影响。根据wto的要求和我国的承诺，入世后，房地产业、房地产中介业、服务业、金融业、保险业等行业都将开放，这将为我省房地产业创造发展空间。

入世后，国外投资和国外产品的进入将会增加，从而导致更多的外国公司进驻我省各城市，必然增加房地产的需求，特别是对外销房、高中档写字楼、宾馆、商场、厂房等非住宅房屋的需求。随着关税的降低和就业及居民收入的提高，居民的日常开支将降低，转而增加到住房消费开支上，使住宅类房地产需求

上升；在短期内，由于进口建材、建筑物设备等关税的下降，从目前的30％下降到10％左右，将导致房地产建筑成本明显下降，进而导致房价下跌。国外房产中介服务、金融业和外资保险业的进入，将极大促进我省房地产中介服务水平，丰富和发展房产金融业务，开展多项保险业务，拓宽险种，使房地产市场更加活跃。

2、我省经济环境良好为房产发展提供了机遇

改革开放以来，*省的社会经济就一直持续稳定的发展，使我省综合实力大大增强，社会生产力、国民收入、人民生活水平也有极大的提高和改善。2001年，第三产业特别是文化、旅游、信息和房地产等新兴产业继续快速发展；全省财政收入完成361.56亿元，增长10.03％；全省农民人均纯收入2299元，增长4.7％，城镇居民人均可支配收入达到6780元，增长9%。良好的经济运行环境、持续增长的国民经济、快速提高的国民收入，为我省房地产业的发展提供了极好的发展基础、可靠的财政资金支持和巨大的发展空间。经济越发展，所需的房地产也就越多；人民收入水平越高，改善住房条件的愿望就越强烈，有效需求也就越大，房地产中的主要领域住宅市场发展的机遇和空间也就越大。

3、我省的商品住宅进入一个新的换代期

随着新世纪的到来，由于国力增强，人们生活水平的普遍提高，对住宅开始了从量的需求向质的需求转变，追求质量好，品质高的住宅已成为新世纪不可阻挡的趋势。

全省住宅商品化市场日趋成熟，不同需求的档次已经拉开，而其中的中高档住宅已率先进入换代期，由于房贷政策的不断完善，买得起好房子的人越来越多，这是换代住宅开始形成的市场基础。

从旧有住宅的布点看，有相当一部分已过早地进入了淘汰期，有的房屋甚至出现墙体开裂、渗水，屋顶漏水，阳台倾斜，钢筋外露等安全隐患，这也是与经济不发达，早期建造的住宅一次投资过低使得住宅寿命下降有关，换代是不可避免的。而且，建材和建筑部品的短缺状况已结束，品种和类型的多样化有力支持了住宅的升级换代。

4、河西新城房产市场空缺大，具有极佳的开发优势

商品房的贫乏，既是河西的遗憾，也是巨大的商机。不见得高层塔楼就是高档房，河西作为山水城区，为了不破坏生态景观，建设高度将受到严格限制，以后可能还是以多层或小高层为主，这是受人青睐的产品。一位资深业内人士指出，即使经济房也能开发townhouse(联排别墅)。这种住宅产品既属于城市范畴又不居于闹市中心，既交通方便又亲近自然，密度较低，花园不大，但每家均有，居住品质高。在国外，townhouse这种多层联排式住宅其实是一种很普通的住宅，但到了国内，安上个联排别墅的名份，竟成了富人的窝儿。其实专家认为townhouse也可做到质优价廉，在河西新城应占有一席之地。

河西居民的消费水平略低于河东，作为城市建设重要内容的商品房，面临本区内有效需求不足的问题。但是，如果眼光稍微放远一点，河西有河东无法媲美的阳光、青山、绿水、新鲜空气。据有关数据表明，河西*的绿地覆盖率已达到45%，空气负离子含量远高于河东3个公园，还有湘水及山景构成的环保空间，这些现代人梦寐以求的家居条件，无疑也在时刻诱惑着*人。

第四章项目的市场定位

项目建成后，将形成三大功能：

一是商业贸易功能

商贸市场，是贸易商品和生产产品流通的主要载体。在市场经济条件下，本区开展商贸业开发，既占有广阔的商贸市场，可形成一定规模的商贸营销渠道与网络，又能有效地促进商贸流通，进而促进全区经济的发展。

二是房产开发功能

项目拟建部分中、高档住宅，以经济、美观、人性化的设计，倡导全新的居住理念，吸引更多的人口前来入住，打造*区的舒适住宅环境和河西新城的住宅家园。

三是居民安置功能

通过良好的周边环境、优质的生活配套服务，解决拆迁居民的安置问题，满足居民的住房需求，提高当地居民的生活质量和居住条件，形成高起点、高品位、高质量的住宅区，改变现有面貌，成为河西的一

篇4：房产中介带看

带 看

一、带看定义：意向客户提供符合或类似其要求的房产，并约见客户实地看房的一个过程。首先要分析理解意向客户。其次是提供的房产。

二、带看的目的

1、观察、确定客户对所带看的房产的意向程度。

2、通过带看前、带看中、带看后的交流、观察、再交流来进一步了解客户信息和明确客户具体需求情况。

3、通过带看过程中的交流来分析、判断客户的类型。

三、带看前的准备

1、准备好所要带看房产的物业资料客户选房的十六要素（现房、期房、地理位置、价格面积、楼间距、装修标准、朝向、楼层、付款方式、物业管理及收费、年代、周边环境、社区设施、开发商声誉品牌效应、安全设施。

2、确定带看顺序及带看路线：一次带看不要超过四套把房子好坏分类按abcd顺序则可以c-a-b-c。

3、确定看房时间。原则：先确定时间相对紧张的一方的时间段，然后再让另一方从这个时间段定一下时间。

4、房价走势分析。

5、嘱咐买方不要当场谈价格，以免导致价格降不下来；

6、嘱咐卖方不要和买方谈价格以免被杀价。最好让买卖双方把谈价的事情都委托给我们。

7、带看前要提醒客户带相关证件（带看前一小时在和双方确定一下时间并提醒客户带身份证）。

8、和客户约好带看地点。带看地点要易到易找，带看地点的选择要对我们所从事的带看活动有利：

（1）见面地点一定要是一个醒目易见的地方，可以是某一车站牌处或小区的标志性建筑处或门店；

（2）见面地点最好不要离所带看的房产太近，以免发生客户和房主碰面的情形。带看地点的远近以5分钟路程为佳，以便于带看前在路上的沟通，我们可以利用这段时间了解客户的工作、生活地点、购房经历、意图及迫切度

9、带看前准备好相关工具：（1）看房单；（2）计算器；（3）鞋套；（4）名片

10、带看前的报价要留有余地。了解客户需求应该问的问题：

初次登记应该了解的问题：

① 您想在哪个区域买房子？

② 您需要多大面积的房子？什么户型？楼层？

③ 您买房预算是多少钱？

④ 您看房子一般什么时间比较方便？

⑤ 您的电话？我们一般什么时间给您打电话比较方便? （要尽量多留联系方式）

带看时及带看后回访应该了解的问题：

①您以前看过房子吗？都是在哪些中介看的？

②您看过哪里的房子？ 了解需求

③以前的房子都哪里没有看好？ 进一步了解客户的真正需求

④您买房子多久了？ 判断客户的性格，是否适合逼定

⑤您打算什么时候买到房子？ 是否符合a类客户标准之一

⑥您对房子有什么特殊要求吗？ 了解真正需求

⑦您买房子是自己住吗？

⑧您现在住什么地方？ 判断客户层次和经济实力

⑨您为什么要买房子啊 了解真正需求

⑩您现在的房子卖吗？ 一定要问

⑾您买房贷款吗？贷多少款，商业贷款还是公积金？以前贷过款吗？都还清了吗？以前有不良还款纪录吗？ ⑿如果房子买下了，您想什么时候住进去？

⒀您在什么地方上班？

⒁您如果看好房子还用家人再看一遍吗？

10、签署看房单。不签看房单不能看房。签看房单时我们要拿着客户的身份证，对照身份证填写客户的名字和身份证号码，其他的都由经纪人认真填写，然后让客户签字，物业地址看完房再填写，如果客户不要看房单我们就不要给他，如果要的话，我们检查没有遗漏和错误的情况下，给他黄色的那个客户留底单。

注意事项：

1、明确客户身份、填写看房单再进行带看，带看前不要将房产具体地址写在看房单上，要在进入房

2、根据房子本身特点在最佳时间带看

3、看房时不要话太多，只需指出客户忽略的特色，客户的评价，无论是好的还是坏的。再提些问题来澄清客户的需求。注意观察客户的表现，看完后要总结所看过的房子。不满意继续看

4、倾听客户的评价——无论是好的还是坏的，再提出一些问题以澄清客户的疑虑和希望。

5、适当对房产进行介绍（可如实、可表扬），然后观察客户表情及反应以确定客户心理状态，对于一些明显的不足之

处我们要适当指出不要回避、狡辩，并提出解决方案。

6.不要让买卖双方私下沟通或交流以防甩单。

（1）如果买方人很多而卖方只一个人那我们就跟住卖方，反之亦然；

（2）如果买卖双方人都很多，那最好让卖方在看房单上签字并打起精神。

7、如果买卖双方有互相热谈的倾向，那我们一定要参予进去，并适时把话题转移到房产方面来，如果双方要互留名片

我们一定要坚决打断（请你尊重我们的工作）。

8、利用心理占有欲来进行引导（如：假如这个房子你买了，你可以怎么样怎么样来布置）。

9、注意适时逼定：(详见如何促单)

10、．推销自己，在带看中。直接推销和间接推销两种。直接推销多用于第一次见面。而间接推销是说自己在以前的工作中如何认真及努力。

五、带看后（详见客源跟进）

1、询问客户对该房产是否满意，如不满意是对哪方面：（1）户型；（2）价位；（3）年代；（4）小区还是位置。

2、再次明确客户的需求信息及迫切度。

3、如果判断出客户有甩单意图，则带看后要在房产周围逗留一段时间以防止客户返回。

4、建立个人形象，留下美好印象，递上名片。

5、对于意向客户要在带看后及时为其提供相关房产进行带看。

看房后急时跟进：

1） 带看完成后填写《看房洽谈情况表》，并又销售经理签字确认，目的是了解看房结果及及时跟进指导。 2） 新寻找重点：客户的希望不是一成不变的，有时你需要停下来重新整理和弄清他们的希望，如果向客户展示

了几处房产之后，没有定论的话，你就要对他们表明的喜好，更深入的评判。

3） 结束销售：在许多客户生活中，做出购买房产的决定在感情和财务上都是一件重大的事情。你和客户的任务 就是提供他们所需要的信息和选择方式。供他们做出最后的决定，但有时候还远不够，客户经常拖延最后的决定，你可能需要利用你的经验，技巧和说服力，帮助他们做出决定！ 篇5：房地产交易服务市场集体事迹材料

房地产交易服务市场集体事迹材料

区房地产交易服务市场作为房产系统为民服务窗口，全体工作人员牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，扎实为群众办实事、做好事，在社会上树立了良好行业形象，先后被评为“省巾帼示范岗”、“市巾帼文明示范岗”、“市巾帼建功活动先进集体”、“市三八红旗集体”、“南京市市民放心房地产中介”、市房产系统“十佳文明服务窗口”、“区文明单位”、“区巾帼文明示范岗”。

一、优化“窗口”管理，服务人员素质一流

作为服务群众的“窗口”，实现规范化管理、不断提升服务水平尤为重要，交易市场在加强内部管理和规范行业管理上下功夫，争当优质服务窗口，全体人员的综合素质不断提升。一是强化了教育培训。积极参加“三个代表”重要思想的学习，牢固树立为民服务的宗旨意识，争创服务品牌、党员品牌形象；自觉加强房地产交易业务学习，特别对权证代理、商品房销售代理、经济适用住房申购、房地产中介等业务探讨，不断提高业务素质。现拥有6名专职房地产经纪人，聘请“全国换房状元”、“建设部劳模”王瑞芬同志为市场高级顾问兼总管，队伍整体素质高。二是规范了办事行为。先后制定、完善了一整套考勤、考核、奖励等管理制度，对直管公房调整、转让、更名、交换、代理等业务的办事程序以及委托业务的权限、收费标准等都作了明确规定。有了这些较为详细、规范的制度，使每位职工在工作中忙而不乱，各负其责。办事程序实行公示上墙，使住户群众知晓理解并积极配合工作。三是依法办事，严格按程序操作。一方面按要求收取各类税费，另一方面在国家法规及物价政策允许的范围内收取合法中介服务费，没有发生一起违反工作程序的事件。

二、狠抓“岗位建功”，服务优质塑造新形象

交易市场始终恪守全心全意为住户服务的宗旨，本着“为住户着想、为住户分忧、为住户文明办事”的态度，在工作中耐心、细致的接受住户的咨询，周到的解答住户关心的各类热点、难点问题，积极做好房屋的交易、调配、租赁更名过户等工作，满足住户的需求。把直管公房交易转让作为服务住户的最基本服务项目。同时，不断拓宽业务范围，增加服务内容，扎实做好房屋权证、土地使用权的代办工作，商品房、二手房的代理销售工作，以及辖区内重点拆迁工作中的房源提供，建立了全区房地产二级子网络，进一步活跃了全区房地产交易。鹭鸣

苑公房承租人王康发因家庭生活困难原因，欲将其公房使用权转让，在其已将租用的公房意向性转让给某房产中介公司的情况下，我们工作人员本着对其利益高度负责的精神，帮他认真分析该房屋的合理价格，建议他将房价提高7000元，他当时惊喜万分，与交易市场签订了售房代理协议，经多方联系，顺利将此房出售。在拿到房款的当天，他与妻子专门从农村赶来，一个劲地讲：“你们公家办事的人真好，替我们房价卖得高，我们差点上当损失7000元，真的从心里感谢你们”。一位住户在表扬信上这样称赞交易市场职工，“你们的工作耐心、细心，老百姓找你们办事放心、安心”。以来，市场累计办理公房交换手续22户、直管公房使用权转让171户、公房租赁手续240户。

三、紧扣河西建设主题，窗口服务得到新延伸

我局承担河西新区

一、

二、三期近2万亩的征地拆迁任务后，交易市场也紧跟形势，将服务延伸到河西拆迁工作中，在拆迁现场设立“流动服务窗口”，将优质服务和党、政府的温暖送到千家万户。交易市场主要做了以下几方面工作：一是在拆迁指挥部设立现场售房组，在每个拆迁片区设立售房点，专门派出素质高、业务精的同志为拆迁村（居）民提供选购房服务，提供免费看房车免费看房近千套（次）；二是多方联系房源。先后与四十多家开发商、六十多家房产中介公司联系，提供了城区、河西及江宁等地区的八千余套商品房信息以及二手房、使用权房信息，并拓展上网查询信息业务；三是全力为拆迁户服务，始终以实际行动解决拆迁户的根本困难，为每一个拆迁户特别是老年人、残疾人服务。东林村耿义芳是智障人，作为村里特困户，根据他的要求，交易市场同志撒网式的为他寻找房源信息，终于在南苑贡园找到了一处满意住房，由于其身份证、户口薄的名字均不相符，无法办理银行付款，工作人员带他一遍遍跑派出所、银行和开发公司，办妥付款、公证、物业交割等一切手续，顺利让他住进了新居，其家人非常感谢，给市场送来了锦旗。四是抓好经济适用住房申购。针对部分拆迁户拆迁补偿款少、买不起房的实际，多次向市河西指挥部争取经济适用住房分配额度，并做好经济适用住户登记申购工作。所街村沈家庄有1户拆迁户，一家3口，丈夫智力残疾，妻子瘫痪在床，生活非常困难，拆迁后无房可住。为了使其安居，市场采取特事特办、特事特批的办法，申购程序倒着走，顺利的从市河西指挥部申购到一套经济适用房，帮助其搬进了新居。由于该户的搬迁，带动了其父亲、

哥哥等亲属的动迁工作。以来累计为拆迁户办理经济适用住房3644套，平均每两个

拆迁户中就有一户能申购到经济适用住房，所以拆迁户非常支持拆迁工作。《南京日报》以“失地农民搬新居”为题，报道了市场想方设法为拆迁户提供购房服务的事迹，在社会上引起了较好反响。五是配合全区“拆迁集中行动月”行动，组织举行了“加快征地拆迁、支持新城建设”大型房源推介会。先后多次到市局商谈联系，组织全市26家知名房地产中介公司进场现场设点，提供各类面积80㎡以下、总价35万元以下的二手房房源余套，供拆迁户选购，现场办理经济适用房政策咨询、申请登记和中低价商品房政策咨询服务，就拆迁户申购经济适用房、中低价商品房政策进行了详细解答。江苏电视台、南京日报等7家新闻传媒进行了现场采访报道。交易市场在新区建设的大舞台上，不断提升服务水平，打造窗口品牌，树立了良好的服务形象，创出了新的业绩。

第14篇：房产中介表扬信

篇1：教你写公司表扬信范文 豪德房产：以诚感人，客户感谢纷至沓来 哈尔滨豪德房地产营销策划有限公司大家同心协力，拼搏进取，实现了让客户放心、满意、可靠的工作目标。

道外区菜站小区客户李淑芹于2014年3月21日送来感谢彩旗：“心系客户 赢得信任” 简单的言语流露出真挚的情感，哈尔滨豪德房地产营销策划有限公司的每个员工都无不激动，这是客户对该公司的信任，是对每个员工最朴实的赞扬，更是赞扬豪德房产企业的精神。 “我们的员工是平凡的，但在企业日益壮大的规模效益中，我们看到了他们不平凡的成绩，我们看到了他们极具挑战的精神和高度的责任心，我相信，在今后的企业发展中，我们一定会为客户提供更加优质的服务，使客户放心、满意的找到自己理想的殿堂??”豪德房产经理表出了这样的决心。

豪徳房产员工用智慧和汗水浇开了公司强盛之花！同样也会一如既往的服务客户??力争打造中国房地产经纪行业知名品牌。篇2：分公司表扬信3篇 分公司表扬信3篇

致广厦房地产石家庄分公司： 本人是一名购房者，于xx年7月25日在贵公司国际城店看中一套房产。贵公司小李，小周，小辛等秉着耐心、细致的服务态度，严谨、认真的工作精神在火热的七月，以火热的心在短短将近一周的时间里帮助我们联系卖主看房，进行房产交易等具体事宜，以自身的实际行动将贵公司“品质服务”主旨诠释得十分到位，体现了广厦房地产公司员工的优良职业操守，保证了服务的时效和质量，专业和热情，并能给客户确保真实有效的信息与准确无误的操作。 对此，我们非常感谢，给广厦房地产石家庄国际城分店全体员工致感谢信，表示诚挚的谢意！ 王滨

xx年7月

7月17日--18日凌晨，烟台地区遭遇50年来最大的暴雨雷电灾害，我公司通信基站和传输线路遭到巨大的破坏，其中23处基站先后退服，传输杆路多处被冲毁，给公司通信带来巨大影响。

灾害发生后，中国通信建设第四工程局有限公司表现出了良好的素质和过硬的技术，积极主动奔赴灾情现场，配合线路代维公司积极抢险，充分发挥出不怕苦、不怕累和连续作战的精神忘我工作，在短时间内所有线路都恢复畅通，在此，我们谨代表蓬莱移动公司对中国通信建设第四工程局有限公司及张军涛提出表扬，感谢他们在此次暴雨灾害中对我公司作出的巨大贡献。-------内蒙古分公司乘务员姜黎黎收到一封用机上使用餐巾纸书写的特殊表扬信，信上这样说：我乘坐ca1236航班从西安到北京，途中病得厉害，多亏姜黎黎，我忘不了她送给我的那杯热水和问寒问暖，她就像我女儿照顾我??非常感谢你们！

8月21日，姜黎黎所在的乘务组执行西安－北京ca1236航班，晚上19：00旅客陆续登机，作为普通舱五号乘务员的姜黎黎像往常一样开始迎接安排旅客就座，当30g座位的一位女士就座时，细心的姜黎黎看到这位40多岁的女士脸色蜡黄，手上粘着由于输液留下的胶布条，整个手肿的厉害。凭着职业训练的敏感和发自内心的关心，姜黎黎赶忙走上前主动安排女士就座，看到她手不方便，帮助她系好安全带，关心地问：女士，您是不是不舒服？这位妇女告诉姜黎黎自己患了重感冒，已经卧床不起好几天了，由于北京有会议需要参加，简单输了一会儿液体就上飞机了，现在浑身乏力，头晕得厉害。得知这一情况，姜黎黎赶忙到厨房倒了一杯开水送到女士手中，并且拿来热毛巾热敷在她浮肿的手上，用自己以前学到的医护知识安慰女士道：输液以后应当热敷一下手，这样很快就消肿了！并且不时用热毛巾为女士擦拭肿胀的手，女士深怀歉意不停地说：姑娘，我感冒了，别再传染给你！你远着点吧！姜黎黎笑着说：我没事的！我不怕感冒。19：35分飞机起飞了，机舱内略有些冷，由于感冒严重，这位女士开始发抖，姜黎黎急忙拿来两条毛毯盖在女士身上，同时不时过来询问一次，为女士换杯开水。这位40多岁的大姐感动地握着姜黎黎的手说：我没想到啊，出门在外还能碰到这么好的姑娘照顾我，就像我姑娘一样，我就像回家了一样！我得告诉他们，坐国航的飞机，让人心里暖和！这位来自辽宁大连的姑娘也忍不住了：这是我应该做的??这时周围座位的乘客都纷纷向这个东北姑娘投来赞许的目光。21：25，飞机降落在首都机场，当这位女士走下飞机时紧紧握着乘务长石瑞卿的手说：国航的服务真好！姑娘，要是有机会，我还赶你们这一班！

时过境迁，问起当时的感受，姜黎黎这位大连姑娘爽朗地说：其实服务旅客的过程我感到很幸福，那位大姐就像自己的母亲，如果我们都把旅客当亲人来看待，那飞机服务该多和谐啊！篇3：表 扬 信 表 扬 信

尊敬的雪枫幼儿园领导：

你们好！我是贵园中二班张曦予的家长。

看着宝贝一天天茁壮成长，我多希望她能快些长大 ，早日开启她的智慧之门，能让她看到这个世界的奇妙和精彩，并学习在其中快乐成长。感谢贵园美丽睿智的宋力达老师，聪明开朗的庆芝老师，还有亲切温柔的相如老师，是她们化解了我所有的疑虑，让我看到了爱的力量、教育的力量！

掐指一算，宝贝进园已经一年零两个月了，在这段时间里，我的孩子有了巨大的变化。原来内敛不爱说话的孩子，现在开朗又活泼，并且学会了关心人，帮助人，还会帮我做家务呢。更重要的是她有了集体生活的意识，学会了与人交流，学会了遵守秩序，讲文明懂礼貌。这点点滴滴的变化无不倾注了三位老师春风化雨般的爱心和因材施教的教育方法。当然，也要感谢家长学校及时的给各位家长很好的家庭教育指导。

贵园举行的家长学校活动，可谓煞费苦心。宋力达老师的几期讲座虽然不能说是醍醐灌顶，但真算得上是一剂良药。孩子近期以来的“不听话”“不懂事”原来是敏感期的表现！要求孩子做到的家长一定要先做到，这叫“身教”！孩子们的矛盾要由孩子自己来解决，他们有自己的游戏规则！阅读习惯和能力的培养要从娃娃抓起！„„更重要的是家长学校架起了教师与家长沟通的桥梁，让我们对孩子在校的情况有了充分的了解，让我们知道了应该如何对待孩子，如何教育孩子！家校共创，这才是真正的对孩子负责！

自从参加了家长学校的活动，我教育孩子更自如了，宝贝的坏毛病少了，不拖沓了，不浪费了，每个动作不仅快乐而且有条不紊。每到周末或假期的时候，宝贝嘴里念叨的全是小红老师、庆芝老师、相如老师，还有班里的小朋友。我不禁感慨，要有怎样的耐心付出才能赢得孩子如此的爱戴。每天早上她都期待着上学，跟老师、小朋友一起游戏学习。看！她的笑脸盛满了阳光。有些东西是能够传递的！每次接送孩子，我都能看到三位老师笑容可掬的模样。乐观、积极、向上，老师潜移默化所传递的正能量足以让孩子受益终生。爱生活、爱别人、爱学习这是人一生学习的主旋律，她们做到了这一点，并且很好的传递给了家长和孩子。她们足以成为所有幼儿教师的楷模！ 做为妈妈，对孩子该有多少爱意与期待，把孩子交给她们我安心；同为教师，我懂得教育的责任与使命，把孩子交给她们我放心。今天就借这薄薄一页纸，也代表全班所有孩子的家长，真诚的感谢三位老师一直以来对孩子们的付出！三位老师，辛苦了！也祝你们的家长学校越办越好！

中二班学生家长：蔡凌云 第一节项目的背景及由来

*区作为历史名城－*市的主要门户和市辖城区，凭借其秀美的山水风光，舒适的自然环境，将*市装扮成一个花团锦簇的秀美之城。 *区*街道原属*老城区，城市建设的设施完备，人口密集，但居民住房多数因历史原因造成了居住环境差，房屋是危房，道路是市场，迫切要求予以改善；*区委、区政府和*街道办事处对本改造项目高度重视和大力支持，审时度势，及时抓住发展机遇，将改造该区域列入重要议事议程，投资兴建一个融商贸、居住于一体的富有现代化气息的住宅区。

*棚改项目位于*区*，拥有优越的地理位置，良好的人文环境，置身国道旁，远眺湘江北去。项目建成后将成为改变河西城市面貌，提升城市品位，提高市民居住质量和改善生活环境的一个亮点工程，成为市委、市政府的东大门。

第二节项目简介*棚改项目隶属于*区*街道办事处，北临*路，东接高新技术开发区，西邻*社区，南临*路。项目选址地周围没有污染性强的厂矿企业及洪涝灾害等安全问题，总占地面积约654亩。

项目建设主要以高层公寓为主，配备道路、绿地、生活设施等基础建设，强调以人为本的原则，实现商业贸易、房产开发、居民安置的三大功能，导入专业化的园林规划，窗口风格建筑设计，人性化的户型设计。项目建成后，必将*塑造成为一个繁荣的经济强市、开放的窗口城市、文明的现代都市、秀美的山水名市。 第三节主要经济指标

序号指标名称单位指标备注 1总用地面积亩654 2总建筑面积万平方米109 3居住建筑面积万平方米107.9 4公共建筑面积万平方米1.1 5容积率2.5 6绿地率％42 7总投资万元162383 8销售收入万元198620 9利润总额万元25114 10投资利润率％15.4 11静态投资回收期年6.47不含建设期 第四节结论与建议

1、结论 随着市委、市政府西迁，基础设施的建设及其它配套服务的加强，本区开发的增值潜力巨大，市场前景广阔。*棚户改造项目在改变原有城区旧貌的同时，也使区域内的经济发展得到提高，人们生活水平上升，城市建设加快前进步伐。项目的经济效益、社会效益和环境效益十分显著，具有良好的开发前景。

2、建议

1）本区周边交通条件优越，生活配套设施齐全，南邻*，具备舒适宜人的居住环境。项目建设过程注重与环境的协调，达到合理统一。

2）项目的拆迁量较大，牵涉的住户很多，工程开始时要慎重考虑居民的安置问题，以免拖延建设进度，影响全部施工。 第二章项目建设的必要性与意义

1、房地产业的发展促使国民经济稳定发展，提高国民收入

房地产业是从事房地产开发建设、经营管理和综合服务等社会经济活动的第三产业部门。它是国民经济的基础产业和先行产业，具有高附加值性和对相关产业的导向性，在许多国家，房地产业是国民经济的支柱产业。在任何国家和地区，房地产业都为其国民生产和生活提供大量必须的生产资料和生活资料，房地产兴旺发达，其经济也就欣欣向荣；房地产业衰退落后，其经济形势也就不容乐观。因此，要保持某地区社会经济的长期稳定发展，房地产业是必须大力发展的产业。

房地产业的发展与国民经济的发展密切相关，一方面房地产业是社会经济和现代化城乡建设事业发展的产物，没有发达的社会经济基础、没有较高的社会生产水平和国民经济的基础支撑，就没有发达的房地产业；另一方面，房地产业是国民经济的基础产业、先导产业和导向性产业，能为社会经济发展和人民提供必须的生产资料和生活资料等物质基础，两者的关系是相辅相成、紧密相连的。

2、项目建设与全省的发展目标和*市的规划思想相一致

2001年至2005年，*将以加快发展为主题，以结构调整为主线，以改革开放和科技进步为动力，以提高人民生活水平为根本出发点，加速工化业、城镇化和信息化进程，加快产业结构调理,积极发展房地产业，加快与国际经济对接和融合，提高国民经济整体素质和竞争力，全面建设小康社会，推动农业大省向经济强省跨越。根据国家产业政策和未来走向，结合*实际情况，未来15年*招商引资的战略重点之一是以旧城改造、小区建设、安居工程为主体的房地产业。

到2005年gdp达到5700亿元，人均8450元。财政总收入500亿元，三次产业结构调整到15:44:41。城镇居民和农民人均可支配收入分别达到8320元和2740元。未来5年，我省将以沿湘江1200平方公里区域为核心，构筑一个集高新技术产业、商贸金融、高档住宅、旅游休闲为一体的沿江经济风光带，经过努力，力争使*市发展成为华中地区的又一个重镇。

3、项目建设符合市政府的棚改改造政策 该项目的开发符合市政府（2001）12号文件规定的棚改改造政策，以居者有其屋为主要目标，配合国家房改政策精神，本着多层为主、密度适中、高层点缀、环境优美、有利生产、方便生活的原则，实现住宅建设小区化、小区规模化。

本区作为*市的旧城区，以其深厚的历史沉淀，一直承载着*的城市中心区功能。随着国家改革开放政策的逐渐深入、社会的进步、经济体制与增长方式的转型，旧城区承载的职能逐渐多元化、复杂化。旧城区城市更新过程不仅可改善其基础设施，更显著的是随着房地产市场的开放，城市土地有偿使用制度的实施，土地级差效应的发挥，优化了土地利用结构，提高了其综合服务功能。加快旧城改造，将村镇改造与村镇居民点建设纳入城市建设的长远计划，可使城市功能布局更趋合理。

4、项目建设可改观旧城住房面貌，优化人居环境

随着旧城区棚屋的改造、拆除，*市建成了一批经济适用房和廉租房用于安置拆迁户，目前已有10万户、20多万的原棚户居民从低矮、潮湿、破旧的棚屋，搬进了配套设施完善、环境优美的居住小区。3年来，共投入资金近20亿元，已有310多万平方米的棚屋被拆除改建。棚户改造大大改善了*市中低收入和困难群体的居住环境，提高了他们的生活质量。两年前还是一片低矮破旧棚户的*地段，如今已是大厦高耸、新房成片，成了城市的一大景观。 棚户改造还为城市道路和基础设施建设腾出了空间，更全面拉动了*市的经济增长、激活了*房地产市场。如今，*的一个个社区、一条条街道变得视野开阔、呼吸通畅，市民生活环境得到了进一步的改善。对*城建来说，*完成了过去十年、甚至几十年都不敢想象的变革；但对*而言，另一个时代正在开始，建成一个繁荣的经济强市、开放的窗口城市、文明的现代都市、秀美的山水名市。 第三章市场分析

1、我国加入wto对全省房地产业进一步发展创造巨大空间

我国于2001年12月11日加入wto，将对全国的国民经济产生重大而深远的影响，同时也对作为国民经济支柱产业的房地产业产生巨大的影响。根据wto的要求和我国的承诺，入世后，房地产业、房地产中介业、服务业、金融业、保险业等行业都将开放，这将为我省房地产业创造发展空间。

入世后，国外投资和国外产品的进入将会增加，从而导致更多的外国公司进驻我省各城市，必然增加房地产的需求，特别是对外销房、高中档写字楼、宾馆、商场、厂房等非住宅房屋的需求。随着关税的降低和就业及居民收入的提高，居民的日常开支将降低，转而增加到住房消费开支上，使住宅类房地产需求上升；在短期内，由于进口建材、建筑物设备等关税的下降，从目前的30％下降到10％左右，将导致房地产建筑成本明显下降，进而导致房价下跌。国外房产中介服务、金融业和外资保险业的进入，将极大促进我省房地产中介服务水平，丰富和发展房产金融业务，开展多项保险业务，拓宽险种，使房地产市场更加活跃。

2、我省经济环境良好为房产发展提供了机遇

改革开放以来，*省的社会经济就一直持续稳定的发展，使我省综合实力大大增强，社会生产力、国民收入、人民生活水平也有极大的提高和改善。2001年，第三产业特别是文化、旅游、信息和房地产等新兴产业继续快速发展；全省财政收入完成361.56亿元，增长10.03％；全省农民人均纯收入2299元，增长4.7％，城镇居民人均可支配收入达到6780元，增长9%。良好的经济运行环境、持续增长的国民经济、快速提高的国民收入，为我省房地产业的发展提供了极好的发展基础、可靠的财政资金支持和巨大的发展空间。经济越发展，所需的房地产也就越多；人民收入水平越高，改善住房条件的愿望就越强烈，有效需求也就越大，房地产中的主要领域住宅市场发展的机遇和空间也就越大。

3、我省的商品住宅进入一个新的换代期

随着新世纪的到来，由于国力增强，人们生活水平的普遍提高，对住宅开始了从量的需求向质的需求转变，追求质量好，品质高的住宅已成为新世纪不可阻挡的趋势。

全省住宅商品化市场日趋成熟，不同需求的档次已经拉开，而其中的中高档住宅已率先进入换代期，由于房贷政策的不断完善，买得起好房子的人越来越多，这是换代住宅开始形成的市场基础。

从旧有住宅的布点看，有相当一部分已过早地进入了淘汰期，有的房屋甚至出现墙体开裂、渗水，屋顶漏水，阳台倾斜，钢筋外露等安全隐患，这也是与经济不发达，早期建造的住宅一次投资过低使得住宅寿命下降有关，换代是不可避免的。而且，建材和建筑部品的短缺状况已结束，品种和类型的多样化有力支持了住宅的升级换代。

4、河西新城房产市场空缺大，具有极佳的开发优势

商品房的贫乏，既是河西的遗憾，也是巨大的商机。不见得高层塔楼就是高档房，河西作为山水城区，为了不破坏生态景观，建设高度将受到严格限制，以后可能还是以多层或小高层为主，这是受人青睐的产品。一位资深业内人士指出，即使经济房也能开发townhouse(联排别墅)。这种住宅产品既属于城市范畴又不居于闹市中心，既交通方便又亲近自然，密度较低，花园不大，但每家均有，居住品质高。在国外，townhouse这种多层联排式住宅其实是一种很普通的住宅，但到了国内，安上个联排别墅的名份，竟成了富人的窝儿。其实专家认为townhouse也可做到质优价廉，在河西新城应占有一席之地。

河西居民的消费水平略低于河东，作为城市建设重要内容的商品房，面临本区内有效需求不足的问题。但是，如果眼光稍微放远一点，河西有河东无法媲美的阳光、青山、绿水、新鲜空气。据有关数据表明，河西*的绿地覆盖率已达到45%，空气负离子含量远高于河东3个公园，还有湘水及山景构成的环保空间，这些现代人梦寐以求的家居条件，无疑也在时刻诱惑着*人。

第四章项目的市场定位

项目建成后，将形成三大功能： 一是商业贸易功能

商贸市场，是贸易商品和生产产品流通的主要载体。在市场经济条件下，本区开展商贸业开发，既占有广阔的商贸市场，可形成一定规模的商贸营销渠道与网络，又能有效地促进商贸流通，进而促进全区经济的发展。 二是房产开发功能

项目拟建部分中、高档住宅，以经济、美观、人性化的设计，倡导全新的居住理念，吸引更多的人口前来入住，打造*区的舒适住宅环境和河西新城的住宅家园。 三是居民安置功能

通过良好的周边环境、优质的生活配套服务，解决拆迁居民的安置问题，满足居民的住房需求，提高当地居民的生活质量和居住条件，形成高起点、高品位、高质量的住宅区，改变现有面貌，成为河西的一

第15篇：房产中介协议

房产中介协议

甲方：

乙方：

现有甲方委托乙方为其寻找房源并提供中介服务，经双方同意协商如下：

1、甲方在接受乙方安排的看房或其他接触房源信息时，不得将信息泄露。

2、甲方不得脱离乙方私下以任何方式与房东联系。

3、甲方在与房东交易时即将中介佣金向一次性向乙方付清，中介利率按照全款的千分之十（1%）。

4、乙方有为甲方提供随时看房的义务。

5、乙方有为甲方砍价和提供其它参考房源的义务。

甲方签字：乙方签字：

年月日年月日

第16篇：房产中介工作总结

时光匆匆，风雨兼程。20xx已悄然而至，匆匆地让我们还来不及驻足片刻回眸身后的足迹，在这辞旧迎新的时刻，回首一年的工作和生活，总觉得意犹未尽......至今为止，我进入xx房地产已经9个月之久。从置业顾问到店面助理，经过一次的角色转换后，我被安排到xx店。在店面经理的带领和置业顾问共同努力下，我们从4月26日开业至10月30日一共完成业绩xx万元。现在工作调动，到了xx广场店。环境发生变化了，但是一直要求自己做事要有认真，负责的态度。

总结过去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事学习。比如，中心店的助理在做好自己本职工作的同时也能把xx共享上的客户约出来成交，因此平时在店里空闲的时候也应积极追踪xx共享上的客户出来看房，多给置业顾问创造成交的机会。有时候，对置业顾问个人的关心也是不够的。也是应该注意他们的个人情绪，及时开导，尽量让他们有个好的心态面对每一天的工作。还有就是，当置业顾问和店面经理之间意见不是很统一，置业顾问对店面经理事务执行方法不能完全理解的时候，要迅速的做置业顾问的思想工作以及和善的指出店面经理的不完善之处。始终让他们感觉在一个和谐的环境中工作。

面对现在的局面，树立信心，用我个人的工作热情去感染身边的人，活跃店内气氛以及提高他们的工作激情。协助店面经理的工作，也对置业顾问起到监督的作用。工作中的不足，我力求上进的同时，也尽力做到最好!

首先，做好服务工作。在接待这一块按照公司\"接待流程\"，认真执行。客源及房源信息及时录入xx。提醒置业顾问的工作安排。与店面经理互通情况(包括客户情况及置业顾问情况)，以求统一认识，步骤一致，共同把店面工作做好，做细，把店面业绩做好，做长久。

其次，以诚待人。正确处理苦与乐，得于失，个人利益与集体利益。坚持诚实敬业，细心学习他人的长处，虚心像领导、同事请教，做好助理工作。

然后，积极进取。在完成自己工作的同时，适度帮助他人。我将不断总结与反省，不断的鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同成长!

最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上!

第17篇：房产中介口号

篇1：房产中介宣传语,口号

一句好的标语口号口号，能凝聚人心、整合力量。标语口号虽然内容各异，但其功能总体上表现出共性特征，具有引导大家理解、接受并努力实践既定任务的目标导向功能、还具有教育功能和宣泄情感、表达意愿的激励功能。标语口号发挥作用主要源于深厚的历史积淀和较好的组织动员效果。下面让我们一起来看看小编为大家整理的“地产中介公司宣传口号”

泰山之顶，玉皇之巅。

第一中介，安家地产。

坐享其成空幻想。

风雨同舟共创安居。

同心同德共建和谐。

诚信待人富贵逼人。

康居天下乐业万家。

会，你我同心，共筑幸福。

下，安筑天下，幸福万家。

先，诚信至上，永远向前。

新，超越自己，争创一流。

璨;逐梦旅途，永不服输。

福，康居天下，乐业万家。

量，努力向上，只为成功。

谁，顽强拼搏，挑战自我。

战，团结一心，再创佳绩。

先，安家乐业，勇往直前。

弃，再创辉煌，誓夺第一。

我，安家立业，中流砥柱。

勤劳奋进机会多，心手相连筑福生活，群策群力争创美好，坚持努力受用一生，安家地产筑福生活，服务大众，奉献社千里之行，始于足安家地产，服务领团结奋进，勇于创安家地产，前途璀安家地产，精诚筑万丈雄心，前途无安家地产，舍我其安家地产，值得挑脚踏实地，增创优共同努力，永不言成人之美，体现自 真诚服务，共同合作，努力拼搏，共享未来。

携手共进，放飞激情，实现自我，共创未来。

诚信立足，和谐相处，求真务实，不断进步。

诚信共利，拼搏人生，携手并进，创就辉煌。 篇2：房产激励口号

激励口号

变成金。

有公司的辉煌。

你我的责任。

一分收获。

相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。 忌浮戒躁，企业发展稳步向前。

卓越管理，精英团队活力无限。

的行为、行动和结果负责

向 , 质量是企业的生命

帝 , 品质是上帝的需求

以质量取胜

者 , 不创新突破只有出局

易 , 失去一个客户很简单

量 , 提升客户满意程度

客户满意又欢喜

弹不了市场的调

房产团结一条心，石头您的自觉贡献，才追求客户满意，是有一分耕耘，就有真诚，我们有以诚务实，踏实做事、高效，高效运作、责任，我们为我们市场是企业的方顾客是我们的上我们的策略是 : 市场竞争不同情弱争取一个客户不容提高售后服务质抱怨事件速处理 , 不绷紧质量的弦 , 制造须靠低成本 ,

竞争依赖高品质

客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到

重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺

产品的品牌就是品质的象征. “三新二点”：新机遇、新挑战、新市场;服务只有起点，满意没有终点 放我的真心在您的手心

自信、诚信;用心、创新

网内存知己，天涯若比邻

“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础;以诚实的信念承诺一流的企业服务;实干的精神创造高效的企业业绩 市场是企业的方向 , 质量是企业的生命

我们的策略是 : 以质量取胜

市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局

争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单

提高售后服务质量 , 提升客户满意程度

抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜

不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调

制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质 篇3：房产激励口号

房产激励口号

团结一条心，石头变成金。

您的自觉贡献，才有公司的辉煌。

追求客户满意，是你我的责任。

有一分耕耘，就有一分收获。

真诚，我们有以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。

务实，踏实做事、忌浮戒躁，企业发展稳步向前。

高效，高效运作、卓越管理，精英团队活力无限。

第18篇：房产中介表扬信

豪德房产：以诚感人，客户感谢纷至沓来 哈尔滨豪德房地产营销策划有限公司大家同心协力，拼搏进取，实现了让客户放心、满意、可靠的工作目标。

道外区菜站小区客户李淑芹于2014年3月21日送来感谢彩旗：“心系客户 赢得信任” 简单的言语流露出真挚的情感，哈尔滨豪德房地产营销策划有限公司的每个员工都无不激动，这是客户对该公司的信任，是对每个员工最朴实的赞扬，更是赞扬豪德房产企业的精神。

“我们的员工是平凡的，但在企业日益壮大的规模效益中，我们看到了他们不平凡的成绩，我们看到了他们极具挑战的精神和高度的责任心，我相信，在今后的企业发展中，我们一定会为客户提供更加优质的服务，使客户放心、满意的找到自己理想的殿堂??”豪德房产经理表出了这样的决心。 豪徳房产员工用智慧和汗水浇开了公司强盛之花！同样也会一如既往的服务客户??力争打造中国房地产经纪行业知名品牌。篇2：分公司表扬信3篇

分公司表扬信3篇

致广厦房地产石家庄分公司：

本人是一名购房者，于xx年7月25日在贵公司国际城店看中一套房产。贵公司小李，小周，小辛等秉着耐心、细致的服务态度，严谨、认真的工作精神在火热的七月，以火热的心在短短将近一周的时间里帮助我们联系卖主看房，进行房产交易等具体事宜，以自身的实际行动将贵公司“品质服务”主旨诠释得十分到位，体现了广厦房地产公司员工的优良职业操守，保证了服务的时效和质量，专业和热情，并能给客户确保真实有效的信息与准确无误的操作。

对此，我们非常感谢，给广厦房地产石家庄国际城分店全体员工致感谢信，表示诚挚的谢意！

王滨

xx年7月

7月17日--18日凌晨，烟台地区遭遇50年来最大的暴雨雷电灾害，我公司通信基站和传输线路遭到巨大的破坏，其中23处基站先后退服，传输杆路多处被冲毁，给公司通信带来巨大影响。

灾害发生后，中国通信建设第四工程局有限公司表现出了良好的素质和过硬的技术，积极主动奔赴灾情现场，配合线路代维公司积极抢险，充分发挥出不怕苦、不怕累和连续作战的精神忘我工作，在短时间内所有线路都恢复畅通，在此，我们谨代表蓬莱移动公司对中国通信建设第四工程局有限公司及张军涛提出表扬，感谢他们在此次暴雨灾害中对我公司作出的巨大贡献。 ------- 内蒙古分公司乘务员姜黎黎收到一封用机上使用餐巾纸书写的特殊表扬信，信上这样说：我乘坐ca1236航班从西安到北京，途中病得厉害，多亏姜黎黎，我忘不了她送给我的那杯热水和问寒问暖，她就像我女儿照顾我??非常感谢你们！ 8月21日，姜黎黎所在的乘务组执行西安－北京ca1236航班，晚上19：00旅客陆续登机，作为普通舱五号乘务员的姜黎黎像往常一样开始迎接安排旅客就座，当30g座位的一位女士就座时，细心的姜黎黎看到这位40多岁的女士脸色蜡黄，手上粘着由于输液留下的胶布条，整个手肿的厉害。凭着职业训练的敏感和发自内心的关心，姜黎黎赶忙走上前主动安排女士就座，看到她手不方便，帮助她系好安全带，关心地问：女士，您是不是不舒服？这位妇女告诉姜黎黎自己患了重感冒，已经卧床不起好几天了，由于北京有会议需要参加，简单输了一会儿液体就上飞机了，现在浑身乏力，头晕得厉害。得知这一情况，姜黎黎赶忙到厨房倒了一杯开水送到女士手中，并且拿来热毛巾热敷在她浮肿的手上，用自己以前学到的医护知识安慰女士道：输液以后应当热敷一下手，这样很快就消肿了！并且不时用热毛巾为女士擦拭肿胀的手，女士深怀歉意不停地说：姑娘，我感冒了，别再传染给你！你远着点吧！姜黎黎笑着说：我没事的！我不怕感冒。19：35分飞机起飞了，机舱内略有些冷，由于感冒严重，这位女士开始发抖，姜黎黎急忙拿来两条毛毯盖在女士身上，同时不时过来询问一次，为女士换杯开水。这位40多岁的大姐感动地握着姜黎黎的手说：我没想到啊，出门在外还能碰到这么好的姑娘照顾我，就像我姑娘一样，我就像回家了一样！我得告诉他们，坐国航的飞机，让人心里暖和！这位来自辽宁大连的姑娘也忍不住了：这是我应该做的??这时周围座位的乘客都纷纷向这个东北姑娘投来赞许的目光。21：25，飞机降落在首都机场，当这位女士走下飞机时紧紧握着乘务长石瑞卿的手说：国航的服务真好！姑娘，要是有机会，我还赶你们这一班！

时过境迁，问起当时的感受，姜黎黎这位大连姑娘爽朗地说：其实服务旅客的过程我感到很幸福，那位大姐就像自己的母亲，如果我们都把旅客当亲人来看待，那飞机服务该多和谐啊！篇3：表 扬 信

表 扬 信

尊敬的雪枫幼儿园领导：

你们好！我是贵园中二班张曦予的家长。

看着宝贝一天天茁壮成长，我多希望她能快些长大 ，早日开启她的智慧之门，能让她看到这个世界的奇妙和精彩，并学习在其中快乐成长。感谢贵园美丽睿智的宋力达老师，聪明开朗的庆芝老师，还有亲切温柔的相如老师，是她们化解了我所有的疑虑，让我看到了爱的力量、教育的力量！

掐指一算，宝贝进园已经一年零两个月了，在这段时间里，我的孩子有了巨大的变化。原来内敛不爱说话的孩子，现在开朗又活泼，并且学会了关心人，帮助人，还会帮我做家务呢。更重要的是她有了集体生活的意识，学会了与人交流，学会了遵守秩序，讲文明懂礼貌。这点点滴滴的变化无不倾注了三位老师春风化雨般的爱心和因材施教的教育方法。当然，也要感谢家长学校及时的给各位家长很好的家庭教育指导。

贵园举行的家长学校活动，可谓煞费苦心。宋力达老师的几期讲座虽然不能说是醍醐灌顶，但真算得上是一剂良药。孩子近期以来的“不听话”“不懂事”原来是敏感期的表现！要求孩子做到的家长一定要先做到，这叫“身教”！孩子们的矛盾要由孩子自己来解决，他们有自己的游戏规则！阅读习惯和能力的培养要从娃娃抓起！„„更重要的是家长学校架起了教师与家长沟通的桥梁，让我们对孩子在校

的情况有了充分的了解，让我们知道了应该如何对待孩子，如何教育孩子！家校共创，这才是真正的对孩子负责！

自从参加了家长学校的活动，我教育孩子更自如了，宝贝的坏毛病少了，不拖沓了，不浪费了，每个动作不仅快乐而且有条不紊。每到周末或假期的时候，宝贝嘴里念叨的全是小红老师、庆芝老师、相如老师，还有班里的小朋友。我不禁感慨，要有怎样的耐心付出才能赢得孩子如此的爱戴。每天早上她都期待着上学，跟老师、小朋友一起游戏学习。看！她的笑脸盛满了阳光。有些东西是能够传递的！每次接送孩子，我都能看到三位老师笑容可掬的模样。乐观、积极、向上，老师潜移默化所传递的正能量足以让孩子受益终生。爱生活、爱别人、爱学习这是人一生学习的主旋律，她们做到了这一点，并且很好的传递给了家长和孩子。她们足以成为所有幼儿教师的楷模！ 做为妈妈，对孩子该有多少爱意与期待，把孩子交给她们我安心；同为教师，我懂得教育的责任与使命，把孩子交给她们我放心。今天就借这薄薄一页纸，也代表全班所有孩子的家长，真诚的感谢三位老师一直以来对孩子们的付出！三位老师，辛苦了！也祝你们的家长学校越办越好！

中二班学生家长：蔡凌云 第一节项目的背景及由来 *区作为历史名城－*市的主要门户和市辖城区，凭借其秀美的山水风光，舒适的自然环境，将*市装扮成一个花团锦簇的秀美之城。 *区*街道原属*老城区，城市建设的设施完备，人口密集，但居民住房多数因历史原因造成了居住环境差，房屋是危房，道路是市场，迫切要求予以改善；*区委、区政府和*街道办事处对本改造项目高度重视和大力支持，审时度势，及时抓住发展机遇，将改造该区域列入重要议事议程，投资兴建一个融商贸、居住于一体的富有现代化气息的住宅区。 *棚改项目位于*区*，拥有优越的地理位置，良好的人文环境，置身国道旁，远眺湘江北去。项目建成后将成为改变河西城市面貌，提升城市品位，提高市民居住质量和改善生活环境的一个亮点工程，成为市委、市政府的东大门。 第二节项目简介*棚改项目隶属于*区*街道办事处，北临*路，东接高新技术开发区，西邻*社区，南临*路。项目选址地周围没有污染性强的厂矿企业及洪涝灾害等安全问题，总占地面积约654亩。

项目建设主要以高层公寓为主，配备道路、绿地、生活设施等基础建设，强调以人为本的原则，实现商业贸易、房产开发、居民安置的三大功能，导入专业化的园林规划，窗口风格建筑设计，人性化的户型设计。项目建成后，必将*塑造成为一个繁荣的经济强市、开放的窗口城市、文明的现代都市、秀美的山水名市。

第三节主要经济指标

序号指标名称单位指标备注 1总用地面积亩654 2总建筑面积万平方米109 3居住建筑面积万平方米107.9 4公共建筑面积万平方米1.1 5容积率2.5 6绿地率％42 7总投资万元162383 8销售收入万元198620 9利润总额万元25114 10投资利润率％15.4 11静态投资回收期年6.47不含建设期 第四节结论与建议

1、结论

随着市委、市政府西迁，基础设施的建设及其它配套服务的加强，本区开发的增值潜力巨大，市场前景广阔。*棚户改造项目在改变原有城区旧貌的同时，也使区域内的经济发展得到提高，人们生活水平上升，城市建设加快前进步伐。项目的经济效益、社会效益和环境效益十分显著，具有良好的开发前景。

2、建议 1）本区周边交通条件优越，生活配套设施齐全，南邻*，具备舒适宜人的居住环境。项目建设过程注重与环境的协调，达到合理统一。 2）项目的拆迁量较大，牵涉的住户很多，工程开始时要慎重考虑居民的安置问题，以免拖延建设进度，影响全部施工。

第二章项目建设的必要性与意义

1、房地产业的发展促使国民经济稳定发展，提高国民收入 房地产业是从事房地产开发建设、经营管理和综合服务等社会经济活动的第三产业部门。它是国民经济的基础产业和先行产业，具有高附加值性和对相关产业的导向性，在许多国家，房地产业是国民经济的支柱产业。 在任何国家和地区，房地产业都为其国民生产和生活提供大量必须的生产资料和生活资料，房地产兴旺发达，其经济也就欣欣向荣；房地产业衰退落后，其经济形势也就不容乐观。因此，要保持某地区社会经济的长期稳定发展，房地产业是必须大力发展的产业。

房地产业的发展与国民经济的发展密切相关，一方面房地产业是社会经济和现代化城乡建设事业发展的产物，没有发达的社会经济基础、没有较高的社会生产水平和国民经济的基础支撑，就没有发达的房地产业；另一方面，房地产业是国民经济的基础产业、先导产业和导向性产业，能为社会经济发展和人民提供必须的生产资料和生活资料等物质基础，两者的关系是相辅相成、紧密相连的。

2、项目建设与全省的发展目标和*市的规划思想相一致 2001年至2005年，*将以加快发展为主题，以结构调整为主线，以改革开放和科技进步为动力，以提高人民生活水平为根本出发点，加速工化业、城镇化和信息化进程，加快产业结构调理,积极发展房地产业，加快与国际经济对接和融合，提高国民经济整体素质和竞争力，全面建设小康社会，推动农业大省向经济强省跨越。根据国家产业政策和未来走向，结合*实际情况，未来15年*招商引资的战略重点之一是以旧城改造、小区建设、安居工程为主体的房地产业。 到2005年gdp达到5700亿元，人均8450元。财政总收入500亿元，三次产业结构调整到15:44:41。城镇居民和农民人均可支配收入分别达到8320元和2740元。未来5年，我省将以沿湘江1200平方公里区域为核心，构筑一个集高新技术产业、商贸金融、高档住宅、旅游休闲为一体的沿江经济风光带，经过努力，力争使*市发展成为华中地区的又一个重镇。

3、项目建设符合市政府的棚改改造政策

该项目的开发符合市政府（2001）12号文件规定的棚改改造政策，以居者有其屋为主要目标，配合国家房改政策精神，本着多层为主、密度适中、高层点缀、环境优美、有利生产、方便生活的原则，实现住宅建设小区化、小区规模化。 本区作为*市的旧城区，以其深厚的历史沉淀，一直承载着*的城市中心区功能。随着国家改革开放政策的逐渐深入、社会的进步、经济体制与增长方式的转型，旧城区承载的职能逐渐多元化、复杂化。旧城区城市更新过程不仅可改善其基础设施，更显著的是随着房地产市场的开放，城市土地有偿使用制度的实施，土地级差效应的发挥，优化了土地利用结构，提高了其综合服务功能。加快旧城改造，将村镇改造与村镇居民点建设纳入城市建设的长远计划，可使城市功能布局更趋合理。

4、项目建设可改观旧城住房面貌，优化人居环境

随着旧城区棚屋的改造、拆除，*市建成了一批经济适用房和廉租房用于安置拆迁户，目前已有10万户、20多万的原棚户居民从低矮、潮湿、破旧的棚屋，搬进了配套设施完善、环境优美的居住小区。3年来，共投入资金近20亿元，已有310多万平方米的棚屋被拆除改建。棚户改造大大改善了*市中低收入和困难群体的居住环境，提高了他们的生活质量。两年前还是一片低矮破旧棚户的*地段，如今已是大厦高耸、新房成片，成了城市的一大景观。

棚户改造还为城市道路和基础设施建设腾出了空间，更全面拉动了*市的经济增长、激活了*房地产市场。如今，*的一个个社区、一条条街道变得视野开阔、呼吸通畅，市民生活环境得到了进一步的改善。对*城建来说，*完成了过去十年、甚至几十年都不敢想象的变革；但对*而言，另一个时代正在开始，建成一个繁荣的经济强市、开放的窗口城市、文明的现代都市、秀美的山水名市。

第三章市场分析

1、我国加入wto对全省房地产业进一步发展创造巨大空间 我国于2001年12月11日加入wto，将对全国的国民经济产生重大而深远的影响，同时也对作为国民经济支柱产业的房地产业产生巨大的影响。根据wto的要求和我国的承诺，入世后，房地产业、房地产中介业、服务业、金融业、保险业等行业都将开放，这将为我省房地产业创造发展空间。 入世后，国外投资和国外产品的进入将会增加，从而导致更多的外国公司进驻我省各城市，必然增加房地产的需求，特别是对外销房、高中档写字楼、宾馆、商场、厂房等非住宅房屋的需求。随着关税的降低和就业及居民收入的提高，居民的日常开支将降低，转而增加到住房消费开支上，使住宅类房地产需求

上升；在短期内，由于进口建材、建筑物设备等关税的下降，从目前的30％下降到10％左右，将导致房地产建筑成本明显下降，进而导致房价下跌。国外房产中介服务、金融业和外资保险业的进入，将极大促进我省房地产中介服务水平，丰富和发展房产金融业务，开展多项保险业务，拓宽险种，使房地产市场更加活跃。

2、我省经济环境良好为房产发展提供了机遇

改革开放以来，*省的社会经济就一直持续稳定的发展，使我省综合实力大大增强，社会生产力、国民收入、人民生活水平也有极大的提高和改善。2001年，第三产业特别是文化、旅游、信息和房地产等新兴产业继续快速发展；全省财政收入完成361.56亿元，增长10.03％；全省农民人均纯收入2299元，增长4.7％，城镇居民人均可支配收入达到6780元，增长9%。良好的经济运行环境、持续增长的国民经济、快速提高的国民收入，为我省房地产业的发展提供了极好的发展基础、可靠的财政资金支持和巨大的发展空间。经济越发展，所需的房地产也就越多；人民收入水平越高，改善住房条件的愿望就越强烈，有效需求也就越大，房地产中的主要领域住宅市场发展的机遇和空间也就越大。

3、我省的商品住宅进入一个新的换代期

随着新世纪的到来，由于国力增强，人们生活水平的普遍提高，对住宅开始了从量的需求向质的需求转变，追求质量好，品质高的住宅已成为新世纪不可阻挡的趋势。

全省住宅商品化市场日趋成熟，不同需求的档次已经拉开，而其中的中高档住宅已率先进入换代期，由于房贷政策的不断完善，买得起好房子的人越来越多，这是换代住宅开始形成的市场基础。

从旧有住宅的布点看，有相当一部分已过早地进入了淘汰期，有的房屋甚至出现墙体开裂、渗水，屋顶漏水，阳台倾斜，钢筋外露等安全隐患，这也是与经济不发达，早期建造的住宅一次投资过低使得住宅寿命下降有关，换代是不可避免的。而且，建材和建筑部品的短缺状况已结束，品种和类型的多样化有力支持了住宅的升级换代。

4、河西新城房产市场空缺大，具有极佳的开发优势 商品房的贫乏，既是河西的遗憾，也是巨大的商机。不见得高层塔楼就是高档房，河西作为山水城区，为了不破坏生态景观，建设高度将受到严格限制，以后可能还是以多层或小高层为主，这是受人青睐的产品。一位资深业内人士指出，即使经济房也能开发townhouse(联排别墅)。这种住宅产品既属于城市范畴又不居于闹市中心，既交通方便又亲近自然，密度较低，花园不大，但每家均有，居住品质高。在国外，townhouse这种多层联排式住宅其实是一种很普通的住宅，但到了国内，安上个联排别墅的名份，竟成了富人的窝儿。其实专家认为townhouse也可做到质优价廉，在河西新城应占有一席之地。

河西居民的消费水平略低于河东，作为城市建设重要内容的商品房，面临本区内有效需求不足的问题。但是，如果眼光稍微放远一点，河西有河东无法媲美的阳光、青山、绿水、新鲜空气。据有关数据表明，河西*的绿地覆盖率已达到45%，空气负离子含量远高于河东3个公园，还有湘水及山景构成的环保空间，这些现代人梦寐以求的家居条件，无疑也在时刻诱惑着*人。 第四章项目的市场定位

项目建成后，将形成三大功能：

一是商业贸易功能

商贸市场，是贸易商品和生产产品流通的主要载体。在市场经济条件下，本区开展商贸业开发，既占有广阔的商贸市场，可形成一定规模的商贸营销渠道与网络，又能有效地促进商贸流通，进而促进全区经济的发展。

二是房产开发功能

项目拟建部分中、高档住宅，以经济、美观、人性化的设计，倡导全新的居住理念，吸引更多的人口前来入住，打造*区的舒适住宅环境和河西新城的住宅家园。

三是居民安置功能

通过良好的周边环境、优质的生活配套服务，解决拆迁居民的安置问题，满足居民的住房需求，提高当地居民的生活质量和居住条件，形成高起点、高品位、高质量的住宅区，改变现有面貌，成为河西的一篇4：房地产交易服务市场集体事迹材料

房地产交易服务市场集体事迹材料

区房地产交易服务市场作为房产系统为民服务窗口，全体工作人员牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，扎实为群众办实事、做好事，在社会上树立了良好行业形象，先后被评为“省巾帼示范岗”、“市巾帼文明示范岗”、“市巾帼建功活动先进集体”、“市三八红旗集体”、“南京市市民放心房地产中介”、市房产系统“十佳文明服务窗口”、“区文明单位”、“区巾帼文明示范岗”。

一、优化“窗口”管理，服务人员素质一流

作为服务群众的“窗口”，实现规范化管理、不断提升服务水平尤为重要，交易市场在加强内部管理和规范行业管理上下功夫，争当优质服务窗口，全体人员的综合素质不断提升。一是强化了教育培训。积极参加“三个代表”重要思想的学习，牢固树立为民服务的宗旨意识，争创服务品牌、党员品牌形象；自觉加强房地产交易业务学习，特别对权证代理、商品房销售代理、经济适用住房申购、房地产中介等业务探讨，不断提高业务素质。现拥有6名专职房地产经纪人，聘请“全国换房状元”、“建设部劳模”王瑞芬同志为市场高级顾问兼总管，队伍整体素质高。二是规范了办事行为。先后制定、完善了一整套考勤、考核、奖励等管理制度，对直管公房调整、转让、更名、交换、代理等业务的办事程序以及委托业务的权限、收费标准等都作了明确规定。有了这些较为详细、规范的制度，使每位职工在工作中忙而不乱，各负其责。办事程序实行公示上墙，使住户群众知晓理解并积极配合工作。三是依法办事，严格按程序操作。一方面按要求收取各类税费，另一方面在国家法规及物价政策允许的范围内收取合法中介服务费，没有发生一起违反工作程序的事件。

二、狠抓“岗位建功”，服务优质塑造新形象

交易市场始终恪守全心全意为住户服务的宗旨，本着“为住户着想、为住户分忧、为住户文明办事”的态度，在工作中耐心、细致的接受住户的咨询，周到的解答住户关心的各类热点、难点问题，积极做好房屋的交易、调配、租赁更名过户等工作，满足住户的需求。把直管公房交易转让作为服务住户的最基本服务项目。同时，不断拓宽业务范围，增加服务内容，扎实做好房屋权证、土地使用权的代办工作，商品房、二手房的代理销售工作，以及辖区内重点拆迁工作中的房源提供，建立了全区房地产二级子网络，进一步活跃了全区房地产交易。鹭鸣

苑公房承租人王康发因家庭生活困难原因，欲将其公房使用权转让，在其已将租用的公房意向性转让给某房产中介公司的情况下，我们工作人员本着对其利益高度负责的精神，帮他认真分析该房屋的合理价格，建议他将房价提高7000元，他当时惊喜万分，与交易市场签订了售房代理协议，经多方联系，顺利将此房出售。在拿到房款的当天，他与妻子专门从农村赶来，一个劲地讲：“你们公家办事的人真好，替我们房价卖得高，我们差点上当损失7000元，真的从心里感谢你们”。一位住户在表扬信上这样称赞交易市场职工，“你们的工作耐心、细心，老百姓找你们办事放心、安心”。以来，市场累计办理公房交换手续22户、直管公房使用权转让171户、公房租赁手续240户。

三、紧扣河西建设主题，窗口服务得到新延伸

我局承担河西新区

一、

二、三期近2万亩的征地拆迁任务后，交易市场也紧跟形势，将服务延伸到河西拆迁工作中，在拆迁现场设立“流动服务窗口”，将优质服务和党、政府的温暖送到千家万户。交易市场主要做了以下几方面工作：一是在拆迁指挥部设立现场售房组，在每个拆迁片区设立售房点，专门派出素质高、业务精的同志为拆迁村（居）民提供选购房服务，提供免费看房车免费看房近千套（次）；二是多方联系房源。先后与四十多家开发商、六十多家房产中介公司联系，提供了城区、河西及江宁等地区的八千余套商品房信息以及二手房、使用权房信息，并拓展上网查询信息业务；三是全力为拆迁户服务，始终以实际行动解决拆迁户的根本困难，为每一个拆迁户特别是老年人、残疾人服务。东林村耿义芳是智障人，作为村里特困户，根据他的要求，交易市场同志撒网式的为他寻找房源信息，终于在南苑贡园找到了一处满意住房，由于其身份证、户口薄的名字均不相符，无法办理银行付款，工作人员带他一遍遍跑派出所、银行和开发公司，办妥付款、公证、物业交割等一切手续，顺利让他住进了新居，其家人非常感谢，给市场送来了锦旗。四是抓好经济适用住房申购。针对部分拆迁户拆迁补偿款少、买不起房的实际，多次向市河西指挥部争取经济适用住房分配额度，并做好经济适用住户登记申购工作。所街村沈家庄有1户拆迁户，一家3口，丈夫智力残疾，妻子瘫痪在床，生活非常困难，拆迁后无房可住。为了使其安居，市场采取特事特办、特事特批的办法，申购程序倒着走，顺利的从市河西指挥部申购到一套经济适用房，帮助其搬进了新居。由于该户的搬迁，带动了其父亲、

哥哥等亲属的动迁工作。以来累计为拆迁户办理经济适用住房3644套，平均每两个

拆迁户中就有一户能申购到经济适用住房，所以拆迁户非常支持拆迁工作。《南京日报》以“失地农民搬新居”为题，报道了市场想方设法为拆迁户提供购房服务的事迹，在社会上引起了较好反响。五是配合全区“拆迁集中行动月”行动，组织举行了“加快征地拆迁、支持新城建设”大型房源推介会。先后多次到市局商谈联系，组织全市26家知名房地产中介公司进场现场设点，提供各类面积80㎡以下、总价35万元以下的二手房房源余套，供拆迁户选购，现场办理经济适用房政策咨询、申请登记和中低价商品房政策咨询服务，就拆迁户申购经济适用房、中低价商品房政策进行了详细解答。江苏电视台、南京日报等7家新闻传媒进行了现场采访报道。交易市场在新区建设的大舞台上，不断提升服务水平，打造窗口品牌，树立了良好的服务形象，创出了新的业绩。

细节管理：对每天每人所作的每件事情都有检核机制

过程管理：最直接的主管可以对重点资源不漏项并知悉进度

问题管理：让店内问题可以有集中释放时间并加以解决

4、视觉管理：

最省力的管理方式之一！

1）绩效板。2）公告板。3）荣誉墙。4）血泪史。5）提示栏。6）激励语。

5、流程管理：

店长需要管理的经纪人工作流程： 1）会议。2）开发。3）回报。4）带看。5）签约。6）售后。7）考勤。 流程管理的八句口诀：

周边商圈要熟悉，店内房源要熟知。

第一时间带看全，带看之前作促销。 意向金要收足，不管底价调客户。

谈判房东出价低，勿忘展示辛苦度。

价格谈拢别放掉，成交之前留筹码。

确认价格及条件：提醒带好钱、证、章。

签约之前放筹码，哪方吃亏给哪方。

一碗水要端平，签约氛围要和乐。

二、房源管理：

1、最理想的主推房：

主力案应从买方需求、角度，科学化、客观地订定。选择只有价钱问题，或有条件问题的房子。除了价格还有争议外，别的都已经没有问题了，这样的房子是最理想的主推房。 所以，只有价格存在争议的房子是最好推的，只要我们给房东制造危机心理，让他自动的降价，就什么问题都没有了。

精耕商圈，上海叫做读懂商圈。

商圈精耕其实也是中介门店和经纪人的基础作业之一，通过划定周边的商圈和社区、大楼，然后对其进行精耕细作，从一般的对周边楼盘社区的交通、商业网点、教育设施等的了解，到熟悉楼盘的住户数、入住率、物业费再到楼盘的投资、入住状况等等，总之要求经纪人对楼盘的一切都要了如指掌，烂熟于胸。

首先要弄明白的是你所在的城市处于一个什么样的环境，然后有目的性的去精耕。就深圳而言，比如说现在去精耕小户型比较合适，因为投资客慢慢处于观望的状态；再就是现行的一些优惠政策，那是不是到12月31日就截止，或者也可能明年还有新的优惠，这个都不得而知，那么一些有刚性需求的客户，他肯定会赶在12月前，趁还有优惠的时候去买房子。这都是我们要去了解的一个大环境的情况。

再就是整个国家的经济、市场走向也要有一定的了解，帮助你去判断接下来的半年、一年，市场好不好做，交易是否活跃，做好未雨绸缪。

一、精耕商圈的益处：

商圈精耕对门店和经纪人的益处是显而易见的，通过商圈精耕，在客户询问相关社区大楼信息时，经纪人对社区大楼信息的对答如流将充分展现经纪人的专业素养和服务品质，从而在客户心目中树立起专业、敬业的经纪人形象。并且，对于大部分需求客户而言，他们的目标往往相当明确，常常会直接指定想求租求购的意向楼盘社区，而经纪人通过商圈精耕将大大缩短开发客户指定楼盘社区的时间，并使房产交易的配对率得到明显提高。

二、为何要精耕商圈: 房产中介业务其实就象蜘蛛结网一样，要人脉广布。所谓farming-商圈精耕，就象种田一样，努力细心耕耘必能丰收。而商圈耕耘是最省时、最有效、最直接的方法，商圈精耕也可以提升中介公司门店在本商圈的知名度与信任度，以便于增加附近社区的成交率，如果做好商圈耕耘，市场的占有率自然提高，房客源也将源源不断，同事可以让公司长期保持地区优势。

精耕商圈的理由：

因为商圈范围不会太大，拜访经营、带看销售皆方便，节省时间； 1) 地段行情及市场动态，能更深入了解； 2) 专人专职的区域经营，资源有效分配； 3) 强化了与社区居委会、物业管理员保安、社区各色人等、社区各营业网点的联系；第一手获得待租售房源和客源；

4) 建立商圈图、商圈调查表、区域行情表，成为社区的房产顾问； 5) 参与社区活动，挖掘潜在客户，让所属商圈的人，无论是买卖房屋时都指名找你。 当然商圈精耕对门店和经纪人而言最大的益处显然是在业绩方面。以上海信义房屋商圈精耕最为成功的北京西路店为例，信义房屋北京西路店自2003年成交第一套所精耕的楼盘--国际丽都城之后，至2005年底已买卖成交近80套，成交总金额超过2亿，仅靠精耕国际丽都城一个楼盘，信义房屋北京西路店就创造了超过500万的佣金收入，总体上信义房屋北京西路店精耕的几个

楼盘所产生的业绩占该店总业绩的80%以上，北京西路店也因为在商圈精耕方面的突出成绩而连续两年成为上海信义的top店。

切记！深耕就是生根。商圈精耕让回头客、潜在客户都会找你这个顾问，让你达到集客的功效，自然业绩也将滚滚而来。

随着房产市场的不断成熟，商圈精耕无论是对于中介公司还是对门店、经纪人变得越来越重要。如何满足购房客户的要求，迅速为其锁定合适的房源成为房产交易的关键，而这也恰恰就是商圈精耕的精华所在.商圈精耕可以形成局部优势, 不论竞争对手有多么强大，当你专注聚焦于某一个区块深入耕耘，就能形成局部优势，在小池塘里当最大鱼，战胜对手。我们便不需要担心同业的店数人数多，只要我们能在一个特定的商圈区域内，深入经营，赢得客户信赖，仍能成为赢家。

三、商圈的划分: 一般来说,我们把以门店为圆心，以自行车车程为距离单位，门店周围自行车车程10分钟内的为核心商圈，车程10分钟到20分钟为次要商圈，车程20分钟以上为影响力商圈。 或者我们可以这样划分，以门店为圆心，门店周围1.5至2公里为核心商圈，2公里到4公里为次要商圈，4公里外为影响力商圈（小城市的范围可以适当缩小）。我们精耕商圈一般在核心商圈，次要商圈主要做一些日常性的开发和驻守，而像openhouse等房产房源集中展示活动可以在影响力商圈内进行（一般由公司的几家门店联合做房源集中展示，市场调查等活动）。 o核心商圈：核心商圈是最接近门店并拥有高密度顾客群的区域，一般顾客光顾很方便，核心商圈顾客一般占门店的成交额的55－70％ o次要商圈：次级商圈是位于核心商圈以外的邻近区域，顾客需花费一段时间才能到达，这部分商圈顾客一般占门店的成交额的15－25％ o影响力商圈：指门店可以达到或者有影响力的区域。顾客一般不会直接抵达，而是通过广告、openhouse等其他形式上门，一般占门店成交额的10%以下。

四、精耕商圈的六大周期： 1.认识期 2.认知期 3.兴趣期 4.需求期 5.行动期 6.循环期

店长的三板斧

一个优秀的店长，包括一个成功的区经，一定能良好运用招聘、培训、激励这三板斧来帮助自己打造优秀的团队。

一、招聘：

店长的主要职责是为组织挑选适合的人员，理想的情况是店长一直在招募，而不是等到缺人的时候，也就是说，持续招聘是店长最首要的职责之一。 什么是成功的招聘呢，要满足这样几个要求：

1)强化我们的企业文化。 2)强烈的吸引应征者。 3)即使双方没有相互选择，也要留下良好的企业和品牌形象。 4)在录用之前，使应征者对行业和公司有一个基本的、正确的了解。

请大家告诉我，什么时候招聘最好？

很多人说刚刚过完年的时候招人最好，其实不是这样的，最好的时候是

3、4月之间，和11月份。因为刚过完年的时候，很多人的理想是比较高的，但是到了3月后，经过一个多月的挑剔后，很多人都有了内心的落差了，这个时候你再招进来的人，他能比较踏实的工作。再就是11月份，因为再过

2、3个月就过年了，这个时候找工作的人是想赚钱回去过年的，也是比较容易让我们挑选到合适的人。

有很多公司招经纪人都会犯同样的错误，就是面试几分钟后，立马说：很好，明天开始上班。不过才几分钟就通过了，这样的工作你珍惜么？所以在面试的时候我们要打一个时间差，就是面试后过个

2、3天再通知复试。再就是我们招聘是要吸引人，不能是忽悠人。我们在面试的时候，不能把我们这个行业、工作说的有多好多容易赚钱，因为这样给人的感觉是不踏实的，而且他进到公司来后，发现不是这样，那他会有一个落差，很容易就会阵亡。所以一定要告诉他，这个行业、工作是有难度的，不是谁都能做好的。所以我们要招的人是志同道合的人，而不是说，随便招一个人，然后再把他培养成志同道合，这样是不现实的，也是很消耗成本的。

在台式企业里，很注重创意，比如他们的招聘广告，都很有创意，这里给大家挑出几个看看：

二、培训：

总得来讲，培训从哪里入手、经历那些步骤、有什么要点，作为店长、区经包括公司的培训部门，都要有个系统的流程、规划。新人进来要熟悉工作、公司、行业，所以我们安排的是入门型的培训。工作4个月到一年多的，我们要进行成长型培训，比如案例、比如技巧。最后就是激励型培训，帮助他们继续向更高的方向发展成长。

我们用一个图来说明：

1、新人培训要点：

1)k--新员工最需了解什么？ 2)a--什么观念可以使他/她全力以赴？ 3)s--必须学会做什么？

4)h--必须经常不断做哪些事情？

2、新人培训的主要阶段： 1)热身：商圈调研

2)岗前入门培训（ojt） 3)90天在岗（ojt）辅导

3、岗前入门培训的阶段，管理者可以做的： 1)设计一个正式的新员工欢迎仪式 2)做好职前辅导 3)详细的工作说明 4)及时有效的沟通 5)妥善的监督和培训 6)给新员工找一个好师傅

4、90天在岗培训的要点是： 1)真正了解房地产的基础知识 2)了解当地及门店商圈的市场情况 3)熟悉业务流程及操作 4)掌握业务工具的使用

5)熟悉公司内部管理与运作规范 6)通过观摩和实际操作掌握关键业务环节的技能 8)能对房源进行有效的内部推广 9)在店长或他人的帮助下能成功的完成一笔交易

以上呢，就是我们总结出的新人，也就是3个月内的经纪人需要培训的阶段和要点。

第19篇：房产中介法宝

细节管理：对每天每人所作的每件事情都有检核机制

过程管理：最直接的主管可以对重点资源不漏项并知悉进度 问题管理：让店内问题可以有集中释放时间并加以解决

4、视觉管理：

最省力的管理方式之一！

1）绩效板。2）公告板。3）荣誉墙。4）血泪史。5）提示栏。6）激励语。

5、流程管理：

店长需要管理的经纪人工作流程：

1）会议。2）开发。3）回报。4）带看。5）签约。6）售后。7）考勤。 流程管理的八句口诀：

周边商圈要熟悉，店内房源要熟知。 第一时间带看全，带看之前作促销。 意向金要收足，不管底价调客户。 谈判房东出价低，勿忘展示辛苦度。 价格谈拢别放掉，成交之前留筹码。

确认价格及条件：提醒带好钱、证、章。 签约之前放筹码，哪方吃亏给哪方。 一碗水要端平，签约氛围要和乐。

二、房源管理：

1、最理想的主推房：

主力案应从买方需求、角度，科学化、客观地订定。选择只有价钱问题，或有条件问题的房子。除了价格还有争议外，别的都已经没有问题了，这样的房子是最理想的主推房。

所以，只有价格存在争议的房子是最好推的，只要我们给房东制造危机心理，让他自动的降价，就什么问题都没有了。

精耕商圈，上海叫做读懂商圈。

商圈精耕其实也是中介门店和经纪人的基础作业之一，通过划定周边的商圈和社区、大楼，然后对其进行精耕细作，从一般的对周边楼盘社区的交通、商业网点、教育设施等的了解，到熟悉楼盘的住户数、入住率、物业费再到楼盘的投资、入住状况等等，总之要求经纪人对楼盘的一切都要了如指掌，烂熟于胸。 首先要弄明白的是你所在的城市处于一个什么样的环境，然后有目的性的去精耕。就深圳而言，比如说现在去精耕小户型比较合适，因为投资客慢慢处于观望的状态；再就是现行的一些优惠政策，那是不是到12月31日就截止，或者也可能明年还有新的优惠，这个都不得而知，那么一些有刚性需求的客户，他肯定会赶在12月前，趁还有优惠的时候去买房子。这都是我们要去了解的一个大环境的情况。

再就是整个国家的经济、市场走向也要有一定的了解，帮助你去判断接下来的半年、一年，市场好不好做，交易是否活跃，做好未雨绸缪。

一、精耕商圈的益处：

商圈精耕对门店和经纪人的益处是显而易见的，通过商圈精耕，在客户询问相关社区大楼信息时，经纪人对社区大楼信息的对答如流将充分展现经纪人的专业素养和服务品质，从而在客户心目中树立起专业、敬业的经纪人形象。并且，对于大部分需求客户而言，他们的目标往往相当明确，常常会直接指定想求租求购的意向楼盘社区，而经纪人通过商圈精耕将大大缩短开发客户指定楼盘社区的时间，并使房产交易的配对率得到明显提高。

二、为何要精耕商圈:

房产中介业务其实就象蜘蛛结网一样，要人脉广布。所谓Farming-商圈精耕，就象种田一样，努力细心耕耘必能丰收。而商圈耕耘是最省时、最有效、最直接的方法，商圈精耕也可以提升中介公司门店在本商圈的知名度与信任度，以便于增加附近社区的成交率，如果做好商圈耕耘，市场的占有率自然提高，房客源也将源源不断，同事可以让公司长期保持地区优势。 精耕商圈的理由：

因为商圈范围不会太大，拜访经营、带看销售皆方便，节省时间； 1) 地段行情及市场动态，能更深入了解； 2) 专人专职的区域经营，资源有效分配；

3) 强化了与社区居委会、物业管理员保安、社区各色人等、社区各营业网点的联系；第一手获得待租售房源和客源；

4) 建立商圈图、商圈调查表、区域行情表，成为社区的房产顾问；

5) 参与社区活动，挖掘潜在客户，让所属商圈的人，无论是买卖房屋时都指名找你。

当然商圈精耕对门店和经纪人而言最大的益处显然是在业绩方面。以上海信义房屋商圈精耕最为成功的北京西路店为例，信义房屋北京西路店自2003年成交第一套所精耕的楼盘--国际丽都城之后，至2005年底已买卖成交近80套，成交总金额超过2亿，仅靠精耕国际丽都城一个楼盘，信义房屋北京西路店就创造了超过500万的佣金收入，总体上信义房屋北京西路店精耕的几个楼盘所产生的业绩占该店总业绩的80%以上，北京西路店也因为在商圈精耕方面的突出成绩而连续两年成为上海信义的TOP店。

切记！深耕就是生根。商圈精耕让回头客、潜在客户都会找你这个顾问，让你达到集客的功效，自然业绩也将滚滚而来。

随着房产市场的不断成熟，商圈精耕无论是对于中介公司还是对门店、经纪人变得越来越重要。如何满足购房客户的要求，迅速为其锁定合适的房源成为房产交易的关键，而这也恰恰就是商圈精耕的精华所在.商圈精耕可以形成局部优势, 不论竞争对手有多么强大，当你专注聚焦于某一个区块深入耕耘，就能形成局部优势，在"小池塘里当最大鱼"，战胜对手。我们便不需要担心同业的店数人数多，只要我们能在一个特定的商圈区域内，深入经营，赢得客户信赖，仍能成为赢家。

三、商圈的划分:

一般来说,我们把以门店为圆心，以自行车车程为距离单位，门店周围自行车车程10分钟内的为核心商圈，车程10分钟到20分钟为次要商圈，车程20分钟以上为影响力商圈。

或者我们可以这样划分，以门店为圆心，门店周围1.5至2公里为核心商圈，2公里到4公里为次要商圈，4公里外为影响力商圈（小城市的范围可以适当缩小）。我们精耕商圈一般在核心商圈，次要商圈主要做一些日常性的开发和驻守，而像OPENHOUSE等房产房源集中展示活动可以在影响力商圈内进行（一般由公司的几家门店联合做房源集中展示，市场调查等活动）。 o核心商圈：核心商圈是最接近门店并拥有高密度顾客群的区域，一般顾客光顾很方便，核心商圈顾客一般占门店的成交额的55－70％

o次要商圈：次级商圈是位于核心商圈以外的邻近区域，顾客需花费一段时间才能到达，这部分商圈顾客一般占门店的成交额的15－25％

o影响力商圈：指门店可以达到或者有影响力的区域。顾客一般不会直接抵达，而是通过广告、OPENHOUSE等其他形式上门，一般占门店成交额的10%以下。

四、精耕商圈的六大周期： 1.认识期 2.认知期 3.兴趣期 4.需求期 5.行动期 6.循环期

店长的三板斧 一个优秀的店长，包括一个成功的区经，一定能良好运用招聘、培训、激励这三板斧来帮助自己打造优秀的团队。

一、招聘：

店长的主要职责是为组织挑选适合的人员，理想的情况是店长一直在招募，而不是等到缺人的时候，也就是说，持续招聘是店长最首要的职责之一。 什么是成功的招聘呢，要满足这样几个要求： 1)强化我们的企业文化。 2)强烈的吸引应征者。

3)即使双方没有相互选择，也要留下良好的企业和品牌形象。 4)在录用之前，使应征者对行业和公司有一个基本的、正确的了解。

请大家告诉我，什么时候招聘最好？

很多人说刚刚过完年的时候招人最好，其实不是这样的，最好的时候是

3、4月之间，和11月份。因为刚过完年的时候，很多人的理想是比较高的，但是到了3月后，经过一个多月的挑剔后，很多人都有了内心的落差了，这个时候你再招进来的人，他能比较踏实的工作。再就是11月份，因为再过

2、3个月就过年了，这个时候找工作的人是想赚钱回去过年的，也是比较容易让我们挑选到合适的人。

有很多公司招经纪人都会犯同样的错误，就是面试几分钟后，立马说："很好，明天开始上班。"不过才几分钟就通过了，这样的工作你珍惜么？所以在面试的时候我们要打一个时间差，就是面试后过个

2、3天再通知复试。再就是我们招聘是要吸引人，不能是忽悠人。我们在面试的时候，不能把我们这个行业、工作说的有多好多容易赚钱，因为这样给人的感觉是不踏实的，而且他进到公司来后，发现不是这样，那他会有一个落差，很容易就会"阵亡"。所以一定要告诉他，这个行业、工作是有难度的，不是谁都能做好的。所以我们要招的人是"志同道合"的人，而不是说，随便招一个人，然后再把他培养成"志同道合"，这样是不现实的，也是很消耗成本的。

在台式企业里，很注重创意，比如他们的招聘广告，都很有创意，这里给大家挑出几个看看：

二、培训：

总得来讲，培训从哪里入手、经历那些步骤、有什么要点，作为店长、区经包括公司的培训部门，都要有个系统的流程、规划。新人进来要熟悉工作、公司、行业，所以我们安排的是入门型的培训。工作4个月到一年多的，我们要进行成长型培训，比如案例、比如技巧。最后就是激励型培训，帮助他们继续向更高的方向发展成长。 我们用一个图来说明：

1、新人培训要点：

1)K--新员工最需了解什么？

2)A--什么观念可以使他/她全力以赴？ 3)S--必须学会做什么？

4)H--必须经常不断做哪些事情？

2、新人培训的主要阶段： 1)热身：商圈调研

2)岗前入门培训（OJT） 3)90天在岗（OJT）辅导

3、岗前入门培训的阶段，管理者可以做的： 1)设计一个正式的新员工欢迎仪式 2)做好职前辅导 3)详细的工作说明 4)及时有效的沟通 5)妥善的监督和培训

6)给新员工找一个好师傅

4、90天在岗培训的要点是： 1)真正了解房地产的基础知识

2)了解当地及门店商圈的市场情况 3)熟悉业务流程及操作 4)掌握业务工具的使用

5)熟悉公司内部管理与运作规范

6)通过观摩和实际操作掌握关键业务环节的技能 7)能有效地开发一定数量的房源 8)能对房源进行有效的内部推广

9)在店长或他人的帮助下能成功的完成一笔交易

以上呢，就是我们总结出的新人，也就是3个月内的经纪人需要培训的阶段和要点。那么对于每一个经纪人，不论新人老人，我们的培训途径是类似的：

综合起来，我们把所有的培训包括该培训进行的阶段，列成一个表格： 如有需求，请联系人力资源部 刘召军 667364

三、激励：

激励分为物质激励、精神激励，但是很多管理者、公司都走进了一个误区，总觉得激励就是发钱，但实际上，钱不是万能的，钱这个激励方式是最直观的、最刺激的，但是也有很多不足的，因为一旦有别的公司给的金钱激励比你高，你的人就可能会走，所有我们的激励方式必须是多样化的。要知道，公司的工作环境、工作氛围其实都是我们可以使用的激励方式，比如中午为大家备休息椅、洗手间装饰的很舒心，这都能够激励到员工；工作氛围更是员工所在乎的，工资是大家关心的，但是工作的舒心、快乐更是大家所关心的。所以，我们激励的目的是：让员工在和谐、快乐的氛围中，每时每刻的在颠峰状态下工作！--创造更高更好的业绩！

比如我们以前上海公司，有个习惯，就是每月评选出的前三名经纪人，都会得到一次与公司老总共进晚餐的机会。但是每次，公司都会偷偷的把这三名经纪人的家人都事先接到酒店。这是一种非常重亲情的激励，是精神激励。

1、我们常见的激励误区： 1)激励是公司的事情 2)重业务而不重激励 3)把激励与奖励等同 4)认为激励是钱的事

2、对于精神激励，我们可以做到的：

1)认可与赞美

2)赞美的前提－信任下属

3)善于及时发现下属工作之中的细小的做得出色的方面 4)认可满意的部分

3、在平时管理工作中，我们可以用到的激励方法有： 1)职场布置 2)业务竞赛 3)业绩看板

4)日常的表扬与赞美

5)利用公司整体激励计划 6)职业生涯规划 7)早会与销售会议

金牌店长的一天

一、早上： 1.关怀时间

2.晨会

3.行程安排（重点行程） 4.沟通 5.库存结构 6.政策解读 7.商圈分析

1、早饭问题：

早饭对我们来讲是非常重要的，但事实上很多人都知道吃早饭对身体好，却也还是不正常按时吃早饭，或者吃些不适合早上吃的东西。这样实际上对我们一天的工作是会有影响的。很多人说，店长其实是又当爹又当妈，确实是这样，我们要关怀我们的经纪人，他们工作情况直接影响着店面的业绩、生存。所以，我们公司里面的每一个店长，每天早上的第一件事情就是督促员工吃早饭！而且，他们还会告诉员工该吃什么样的早饭。这个就是我们所说的"关怀时间"。

2、卫生打扫：

之前在"道势气术"里面讲到过关于店面卫生的问题，我们每天早上一到店里，所有人一起迅速、流畅的做好店面清洁，这个帮助我们振奋精神。最好是能让店铺充满清新的香味，比如柠檬气味的空气清新剂，可以提神，客户进来闻到也会非常舒心。

3、早晨氛围：

问好，关怀，昂扬斗志，赞美。

4、早会时间： 早会基本流程： 1)全体震声

2)昨日行程温习3)今日行程安排 4)焦点行程落实 5)问题分析 6)唱盘、唱客 7)战术分析 8)全体震声

早会的任务：

1)为业务员解决具体问题，指导业务工作 2)了解目标和行程以及达成情况 3)关注重点事项和特殊客户 4)激励和督导员工

二、下午： 1.关怀时间 2.沟通

3.行程检核

4.焦点-----把握和陪同 5.夕会

6.总结和培训 7.关怀时间 8.自我提升

1、午饭时间： 1)关怀与要求

2)准时开饭：尽量全体一起吃

3)共时午餐：关心新人、鼓励、调整心态、调节氛围

4)必须午休：集中一个时间段，全体都休息一下，调整下午的作战状态。 5)准时清醒：开下午动员短会，迅速进入工作状态。

2、早夕会举行方式： 1)轮流主持型 2)业绩表扬型 3)士气激励型 4)每日研修型 5)店内分级训练 6)店与店的学习

三、晚上： 1.晚餐：

2.晚会：检核、奖罚、研讨、培训、激励、布置 3.关怀：面谈、送别、电话短信激励 4.在谈辅导： 5.签约辅导：

6.荣誉共享：短信，电话，庆祝，激励士气

四、每周一：

我们说一年之计在于春，那一周之计就在于周一了。所以周一的早会是非常重要的，要区别于其他时间的早会，我们给它起名为："周一清晨的加油站"。这样一个早会活动的流程，我们给规范化了，形成一个流程表，在全公司的店铺都推行，效果也是很好的。 "周一清晨的加油站"

目的：

1)鼓舞团队士气，明确一周重点 2)宣导本周计划，明确行动方案 3)与管理、教育、支持相关事宜

时间：x月x日周一9:00-10:30 地点：店内（需要携带的材料：……） 会议主持人：店长 会议记录人: xxx

五、金牌店长的数据管理：

1、需要分析的数据： 1)房源库存量 2)房源新增量 3)客源量

4)客源跟进量 5)带看量

6)带看时间和频率 7)带看效果

2、销售活动分析表：

六、金牌店长的人、事经营：

分店店长如何把店里的人经营好，把业务、店务经营好，我们总结了几个方面，首先是分店店长的四大任务。

1、四大任务： 1)资源时间管理 2)组织人才团队 3)经营理念传承 4)坚持目标达成

2、人的经营： 1)尊重每个人

2)加强培训，强化和提高人员素质 3)建立团队目标 4)畅通沟通渠道

5)善用激励

6)重视规章制度落实 7)注意公平原则 8)宽容 包容

9)不断提高自己，自我成长

3、事的经营： 1)做好业绩计划

2)随时掌握市场变化和应对 3)制定合理目标。细分到每个人 4)强有力的奖惩制度 5)重视报表分析原因 6)勇于面对问题并承担 7)合理分配工作 8)创造和谐气氛

9)整合内部系统，提高竞争力 10)诚信为怀

七、人员离职原因鱼刺表：

店长在对人的把握的时候，首先要明白各种条件、环境对你员工的思想有怎样的影响，是轻度影响还是重度。我们把能够影响到员工的各种情况编成了一个表，基本囊括了所有会导致员工离职的情况

第20篇：房产中介口号

1、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。

2、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商）

3、造物之前，必先造人。

4、与其临渊羡鱼，不如退而结网。

5、若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。

6、赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。

7、蚁穴虽小，溃之千里。

8、最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停为我们工作。

9、绊脚石乃是进身之阶。

10、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。

11、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。

12、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。

13、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。

14、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。

15、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。

16、你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作最大的资产。

17、以诚感人者，人亦诚而应。

18、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。

19、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。

20、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。

21、出门走好路，出口说好话，出手做好事。

22、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。

23、上帝助自助者。

24、怠惰是贫穷的制造厂。

25、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）

26、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。

27、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。

28、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

29、回避现实的人，未来将更不理想。

30、先知三日，富贵十年。

31、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。

32、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。

33、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

34、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。

35、夫妇一条心，泥土变黄金。

36、人之所以能，是相信能。

37、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

38、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

39、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。

40、环境不会改变，解决之道在于改变自己。

41、两粒种子，一片森林。

42、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

43、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。

44、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

45、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。

46、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

47、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。

48、任何的限制，都是从自己的内心开始的。

49、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。

50、不是境况造就人，而是人造就境况。

51、含泪播种的人一定能含笑收获。

52、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。

53、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。

54、只要路是对的，就不怕路远。

55、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。

56、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。

57、自古成功在尝试。

58、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

59、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。

60、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。

61、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。

62、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。

63、凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。

64、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

65、每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更积极。今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。

66、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

《房产中介述职报告.doc》

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