推荐第1篇：销售内勤述职报告
述职报告
各位领导：
大家好！我是**，我的工作职责是煤矿仪表销售内勤和客服内勤，下半年的工作主要是煤矿仪表销售内勤，下面我就半年来的工作向各位领导做一下汇报，不足之处，请各位领导批评指正。
一、上半年的职责履行情况
1、派工的落实
针对订单，详细落实技术参数，保证以最快的速度下派工，以便能保证在派工这一环节不影响生产周期。跟踪生产过程，及时与客户沟通，即使在现在派工完成率不高的情况下，也让客户了解我们的“设身处地为客户着想”的企业宗旨。
2、出库、合同统计及提成预、结算
及时统计出库、合同，随时掌握出库的完成情况，合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。做好月提成预算工作，辅助主管会计更好的做好财务分析；同时做好提成结算工作。
3、做好一系列销售服务工作
根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括报价、整理资质、标书、出库、发票、借款登记及报销单处理工作。
4、各种售后服务报表的整理归档及报销单的处理
注重及时收集客服人员的各种表格（售后信息反库卡、验收报告、顾客满意度调查表及下井证明），并注重采取各种方式了解服务具体过程，保证报销单的真实性。
5、做好返修产品的跟踪落实
返修的产品根据实际情况，制作了产品故障登记表，对返修产品的数量、返修日期、客户联系方式和发回日期都做了详细记录。
6、客户回访工作
根据实际需要和回访计划，每月做好客户的回访工作，发现的问题及时通过相关渠道反应
给相关部门。
7、客服报告
每月定时制作客服报告，对本月出现的质量问题、客户和客服人员提出的意见和建议、回访中发现的问题在质量分析会议中提出，并与生产质量部门讨论，最后索要解决方案。
8、做好与新内勤的交接工作
根据近两年的工作积累，逐步对客服内勤的工作有了新的理解，在交接的时候把平时的积累写下来，让新内勤对这个工作开始便有全面的了解，同时对工作要达到的程度有了目标和方向。但是今后还要继续团结协作、互相帮助，才能把煤矿仪表的销售和售后服务工作做好。
二、工作中的不足和改进计划
1、有些细节性的工作要加强
服务工作是永远没有止境的，所以要求我在今后的工作中，必须设身处地多为客户和业务人员着想，多为他们考虑现场遇到的困难，把工作做的更细致。
2、工作效率需要进一步提高
繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路，才能保证工作有条不紊，同时每天的工作要有计划性，按照“领导优先”的原则分配工作顺序。
3、对新产品的学习性需要加强
现在开始我们新产品的开发进程正在加快，要求我不断加强对自己的学习性要求，不但要了解本单位产品性能和技术参数，还要对同行业产品性能准确掌握，做一个略懂技术的内勤人员。
三、工作职责履行过程中的创新
1、为了加强事务性工作的条理性，对出差在外需要打款的业务和客服人员的借款时间和打款时间进行详细规划，以提高工作效率。
2、为了加强跟业务、客服人员的联系，经常发短信，告诉他们公司的最新通知和活动，或进行慰问。
3、及时对照效率手册总结工作程序，发现不合理的及时进行改进和补充。
四、下半年的主要工作思路和计划
1、日常工作严格按照ISO9000要求程序执行
日常的合同评审等工作一定按照ISO9000的要求和合同评审补充规定执行，规范合同运作的风险性，规范工作程序。
2、密切关注派工的执行情况
根据客户的实际需要和生产进度把握好每个产品的出厂时间，每一个星期汇总一次派工的完成情况，汇报给相关领导，以便使我们能及早发现问题，随时处理。
3、及时结算业务提成等服务工作提高业务人员工作积极性。及时落实客户的收货情况，注重及时传真提货单等细节性工作，使产品的销售过程更加和谐。
4、经常与业务人员沟通，了解他们的市场信息及同行业的产品和市场信息，发现较先进的产品信息反馈给相关部门，新的产品信息和开发进度也介绍给业务人员，加强整个部门的沟通性。
各位领导，我的汇报完毕。
推荐第2篇：销售内勤述职报告
述职报告
各位领导：
大家好！我是xxx，我的工作职责是泽芙雪销售内勤和客服内勤，下面我就一年来的工作向各位领导做一下汇报，不足之处，请各位领导批评指正。
1、订单的落实
针对订单，详细落实，保证以最快的速度安排发货，以便能保证在这一环节不影响发货周期。跟踪发货物流过程，及时与客户沟通。
2、合同审核归档及销售代表提成预算
随时掌握合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。辅助财务做好月回款分析工作，同时做好提成结算工作。
3、做好一系列销售服务工作
根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括退货、整理资料、发票、借款登记及报销单处理工作。
4、各种售后服务报表的整理
各种售后报表（发货明细、产品库存，回款明细等，）
5、做好返货产品的跟踪落实
返货的产品根据实际情况，分析原因，对返货产品的数量、日期、客户联系方式和发回日
期都做了详细记录。
6、客户回访工作
根据实际需要和回访计划，每月做好客户的回访工作，发现的问题及时反应给相关领导。
工作中的不足和改进计划
1、有些细节性的工作要加强
要求我在今后的工作中，必须设身处地多为客户和业务人员着想，多为他们考虑现场遇到的困难，把工作做的更细致。
2、工作效率需要进一步提高
繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路，保证工作有条不紊，同时每天的工作要有计划性
3、对新产品的学习性需要加强
现在开始我们新产品的开发进程正在加快，要求我不断加强对自己的学习性要求，不但要了解产品知识，还要对同行业产品性能准确掌握，做一个略懂技术的内勤人员。
各位领导，我的汇报完毕。
推荐第3篇：销售内勤述职报告
述职报告是向上级机关和本单位群众汇报单位、部门领导集体或领导者个人一个阶段履行职责的情况并回答称职与否的报告。下面xiexiebang述职报告的小编分享一篇《销售内勤述职报告2014》供大家参考!
【第一篇】销售内勤述职报告201
4各位领导：
大家好!我是xxx，我的工作职责是泽芙雪销售内勤和客服内勤，下面我就一年来的工作向各位领导做一下汇报，不足之处，请各位领导批评指正。
1、订单的落实
针对订单，详细落实，保证以最快的速度安排发货，以便能保证在这一环节不影响发货周期。跟踪发货物流过程，及时与客户沟通。
2、合同审核归档及销售代表提成预算
随时掌握合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。辅助财务做好月回款分析工作，同时做好提成结算工作。
3、做好一系列销售服务工作
根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括退货、整理资料、发票、借款登记及报销单处理工作。
4、各种售后服务报表的整理
各种售后报表(发货明细、产品库存，回款明细等，)
5、做好返货产品的跟踪落实
返货的产品根据实际情况，分析原因，对返货产品的数量、日期、客户联系方式和发回日 期都做了详细记录。
6、客户回访工作
根据实际需要和回访计划，每月做好客户的回访工作，发现的问题及时反应给相关领导。
工作中的不足和改进计划
1、有些细节性的工作要加强
要求我在今后的工作中，必须设身处地多为客户和业务人员着想，多为他们考虑现场遇到的困难，把工作做的更细致。
2、工作效率需要进一步提高
繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路，保证工作有条不紊，同时每天的工作要有计划性
3、对新产品的学习性需要加强
现在开始我们新产品的开发进程正在加快，要求我不断加强对自己的学习性要求，不但要了解产品知识，还要对同行业产品性能准确掌握，做一个略懂技术的内勤人员。
各位领导，我的汇报完毕。
【第二篇】销售内勤述职报告201
4一转眼，2010年已经悄悄的来到我们的身边，我来天津分公司也已经两年了，回望过去的路，是大家的帮助使我在工作上不断取得进步，在这里，我要感谢领导和同事们的信任与支持，我会一如既往的严格要求自己，更好地完成自己的本职工作。现将近两年来的工作情况总结如下：
一、学无止境，即使是最基础的工作也需要不断的创新求进：
08年初刚进入公司时的工作是前台及销售内勤，前台的工作难度不大，比较琐碎，需要的就是细心和认真，而销售内勤的工作就复杂一些，要协助销售人员进行跟踪项目的登记、更新、及向总公司市场营销部进行备案、营销部文件资料、样窗、样角的管理、归类、整理、建档和保管工作，协助营销副总销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写及部内会议的记录工作。难度比较大的就是标书资信和商务文档部分的制作，第一次做标书的时候都不知道从哪下手，尤其是资信标，需要的资料比较多，尤其是各种数据资料的搜集，甚至需要总公司相关部门的协助，后来在同事的帮助下终于做好了，看着一本本标书从自己的手里做出来还真有成就感。慢慢的，工作顺手了，闲余时间多了，就把以前搜集的资料进行了整理，有的进行了改进，对以后的工作提供了方便。
二、不断学习，逐步提高，不断完善自己
随着工作的慢慢熟悉及领导与同事的支持和信任，开始做韩总的助理，主要负责协助韩总完成总公司下达的各种指标的分解上报工作，报告的撰写，相关文件及会议精神的传达，公司内外部审核的配合工作、部分工程、材料、劳务合同的制定、内部评审工作及上报集团公司法律事务部评审备案工作;分公司、营销部会议记录及反馈;考勤、卫生、办公用品采购等内部行政工作;参与各部门的人员考核工作;营销部经营情况汇总、年度及季度经营总结撰写、部分资信标的制作、协助业务人员相关工作等。身为助理，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，也产生了很大的危机感，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己这一年来还是有了很大的进步。能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题了。在***，有一点是特别好的，就是人文环境，不会像有的公司那样，你没经验根本不用你，别人也不教你，在这里，只要你有一颗进步的心，你就会得到帮助和认同，这一年多来，我在领导和同事们的帮助和支持下，工作能力有了很大的提高，虽然还有很多不足，但我会加倍的努力，把工作做好、做精。
三、认清不足，加以改进，提高工作效率
虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：行业知识缺乏，对工作效率有一定影响;有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位;工作有时会情绪化;文字水平还需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力学习相关行业知识，还要定期和各部门负责人组织培训工作，大家共同进步。第
二、了解行业，了解市场，加强对市场发展脉络、走向的了解，提高市场的敏感度;更好的协助销售人员工作。第
三、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第
四、发挥服务职能，为各部门做好配合工作。第
五、了解公司下发的各项规章制度，监督执行公司内部各项规章制度的执行，维护公司利益。
未来的日子里，我会严格按照“诚信、务实、创新、卓越”的精神要求自己，提高自己，为企业的发展尽自己的一份微薄之力。
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推荐第4篇：销售内勤述职报告
总结报告
各位领导：
我是XXX，我的工作职责是销售内勤，下半年的工作主要是销售内勤，下面我就半年来的工作向各位领导做一下汇报，不足之处，请各位领导批评指正。
一、下半年的职责履行情况
1、合同的落实
针对合同，详细落实技术参数，保证以最快的速度下发订单，以便能保证在合同这一环节不影响生产周期。跟踪生产过程，及时与销售沟通。
2、出库、合同统计
及时统计出库、合同，随时掌握出库的完成情况，合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。
3、做好一系列销售服务工作
根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括整理资质、出库、发票、借款登记及报销单处理工作。
4、各种售后服务报表的整理归档
注重及时收集客户状况的各种表格（售后反库信息、验收报告、顾客满意度调查表及下即客户评估表），并注重采取各种方式了解服务具体过程。
5、做好产品退换货的跟踪落实
退换货的产品根据实际情况，制作产品客诉处理单，对退换货产品的数量、日期、客诉原因和发回日期都做了详细记录。
6、做好内勤的交接工作
根据自身工作积累经验及与老内勤的学习，逐步对内勤的工作有了新的理解，在交接的时候把平时的积累写下来，同时对工作要达到的程度有了目标和方向。但是今后还要继续团结协作、互相帮助，才能把销售服务工作做好。
二、认清不足，加以改进，提高工作效率
虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一、行业知识缺乏，对工作效率有一定影响；有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位；文字水平还需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力学习相关行业知识。
第二、了解行业，了解市场，加强对市场发展脉络、走向的了解，提高市场的敏感度；更好的协助销售人员工作。
第三、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。 第
四、发挥服务职能，为各部门做好配合工作。
未来的日子里，我会严格按照“诚信、务实、创新、卓越”的精神要求自己，提高自己，为企业的发展尽自己的一份微薄之力。
各位领导，我的汇报完毕。
推荐第5篇：销售内勤述职报告
销售内勤的述职报告：
一转眼，已经悄悄的来到我们的身边，我来天津分公司也已经两年了，回望过去的路，是大家的帮助使我在工作上不断取得进步，在这里，我要感谢领导和同事们的信任与支持，我会一如既往的严格要求自己，更好地完成自己的本职工作。现将近两年来的工作情况总结如下：
一、学无止境，即使是最基础的工作也需要不断的创新求进：
初刚进入公司时的工作是前台及销售内勤，前台的工作难度不大，比较琐碎，需要的就是细心和认真，而销售内勤的工作就复杂一些，要协助销售人员进行跟踪项目的登记、更新、及向总公司市场营销部进行备案、营销部文件资料、样窗、样角的管理、归类、整理、建档和保管工作，协助营销副总销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写及部内会议的记录工作。难度比较大的就是标书资信和商务文档部分的制作，第一次做标书的时候都不知道从哪下手，尤其是资信标，需要的资料比较多，尤其是各种数据资料的搜集，甚至需要总公司相关部门的协助，后来在同事的帮助下终于做好了，看着一本本标书从自己的手里做出来还真有成就感。慢慢的，工作顺手了，闲余时间多了，就把以前搜集的资料进行了整理，有的进行了改进，对以后的工作提供了方便。
二、不断学习，逐步提高，不断完善自己：
随着工作的慢慢熟悉及领导与同事的支持和信任，开始做韩总的助理，主要负责协助韩总完成总公司下达的各种指标的分解上报工作，报告的撰写，相关文件及会议精神的传达，公司内外部审核的配合工作、部分工程、材料、劳务合同的制定、内部评审工作及上报集团公司法律事务部评审备案工作;分公司、营销部会议记录及反馈;考勤、卫生、办公用品采购等内部行政工作;参与各部门的人员考核工作;营销部经营情况汇总、年度及季度经营总结撰写、部分资信标的制作、协助业务人员相关工作等。身为助理，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，也产生了很大的危机感，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己这一年来还是有了很大的进步。能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题了。在，有一点是特别好的，就是人文环境，不会像有的公司那样，你没经验根本不用你，别人也不教你，在这里，只要你有一颗进步的心，你就会得到帮助和认同，这一年多来，我在领导和同事们的帮助和支持下，工作能力有了很大的提高，虽然还有很多不足，但我会加倍的努力，把工作做好、做精。
三、认清不足，加以改进，提高工作效率虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
行业知识缺乏，对工作效率有一定影响;有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位;工作有时会情绪化;文字水平还需要很大提高。在今后的工作中，
首先不但要自己努力学习相关行业知识，还要定期和各部门负责人组织培训工作，大家共同进步。
第二、了解行业，了解市场，加强对市场发展脉络、走向的了解，提高市场的敏感度;更好的协助销售人员工作。
第三、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
第四、发挥服务职能，为各部门做好配合工作。
第五、了解公司下发的各项规章制度，监督执行公司内部各项规章制度的执行，维护公司利益。
未来的日子里，我会严格按照“诚信、务实、创新、卓越”的精神要求自己，提高自己，为企业的发展尽自己的一份微薄之力。
推荐第6篇：销售内勤述职报告
尊敬的各位领导：
你们好!我是市场营销部的XXX，我的工作职责是XXX销售内勤和客服内勤，下面我就最近半年来的工作向各位领导和同事做一下汇报，不足之处，请各位领导批评指正。
1、产品订单的落实
针对公司的订单，每一单详细落实，保证以最快的速度安排发货，以便能保证在这一环节不影响发货周期。跟踪发货物流过程，及时与客户沟通。
2、合同审核归档及销售代表提成预算
每天随时掌握合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。辅助财务做好月回款分析工作，同时做好提成结算工作。
3、做好一系列销售服务工作
根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括退货、整理资料、发票、借款登记及报销单处理工作。
4、各种售后服务报表的整理
各种售后报表(发货明细、产品库存，回款明细等，)
5、做好返货产品的跟踪落实
返货的产品根据实际情况，分析原因，对返货产品的数量、日期、客户联系方式和发回日 期都做了详细记录。
6、客户回访工作
根据实际需要和回访计划，每月做好客户的回访工作，发现的问题及时反应给相关领导。
工作中的不足和改进计划
1、工作效率需要进一步提高
繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路，保证工作有条不紊，同时每天的工作要有计划性
2、细节性的工作有待加强
要求我在今后的工作中，必须设身处地多为客户和业务人员着想，多为他们考虑现场遇到的困难，把工作做的更细致。
3、主动学习性需要加强
从上半年开始，我们公司新产品的开发进程正在加快，这就要求我不断加强对自己的学习要求，不但首要了解产品知识，同时还要对同行业产品性能准确掌握，做一个略懂技术的内勤人员。
各位领导，以上就是我的汇报。谢谢大家。
推荐第7篇：销售内勤述职报告[1]
述职报告
各位领导：
大家好！我是蔡乐，我的工作职责是外埠部销售内勤，这半年来的工作主要是散热器销售内勤，下面我就半年来的工作向各位领导及同事做一下汇报，不足之处，请各位领导同事给予批评指正。
一、半年的职责履行情况
1、针对订单，详细落实技术参数，保证以最快的速度下订单，以便能保证在派工这一环节不影响生产周期。跟踪生产过程，及时与客户沟通，即使在现在派工完成率不高的情况下，也让客户了解我们的“设身处地为客户着想”的企业宗旨。同时根据客户的实际需要和生产进度把握好每个产品的出厂时间，每一个星期汇总一次派工的完成情况，汇报给相关领导，以便使我们能及早发现问题，随时处理。
2、及时统计出库、合同，随时掌握出库的完成情况，合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。做好月预算工作，辅助会计更好的做好财务分析。
3、做好一系列销售服务工作，根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括报价、整理资质、标书、出库、发票及登记报销单处理工作。
4、各种售后服务报表的整理归档及报销单的处理，注重及时收集各种表格（售后信息反库单、验收报告及顾客满意度调查表），注重采取各种方式了解服务具体过程，保证报销单的真实性。同时及时结算业务提成等服务工作提高业务人员工作积极性。及时落实客户的收货情况，注重细节性工作，使产品的销售过程更加和谐。
5、做好返修产品的跟踪落实，返修的产品根据实际情况，制作了产品故障登记表，对返修产品的数量、返修日期、客户联系方式和发回日期都做了详细记录。
6、客户回访工作，根据实际需要和回访计划，每月做好客户的回访工作，发现的问题及时通过相关渠道反应给相关部门，最后索要解决方案。
二、工作中的不足和改进计划
1、有些细节性的工作要加强，服务工作是永远没有止境的，所以要求我在今后的工作中，必须设身处地多为客户和业务人员着想，多为他们考虑现场遇到的困难，把工作做的更细致。
2、工作效率需要进一步提高
繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路，才能保证工作有条不紊，同时每天的工作要有计划性，按照“领导优先”的原则分配工作顺序。
3、对新产品的学习性需要加强
现在开始我们新产品的开发进程正在加快，要求我不断加强对自己的学习性要求，不但要了解本单位产品性能和技术参数，还要对同行业产品性能准确掌握，做一个略懂技术的内勤人员。
三、工作职责履行过程中的创新
1、为了加强事务性工作的条理性，对客户发货时需要打款时间进行详细规划，以提高工作效率。
2、为了加强跟业务人员的联系，经常发短信，告诉他们公司的最新通知和活动，或进行慰问。
3、及时对照效率手册总结工作程序，发现不合理的及时进行改进和补充。
4、经常与业务人员沟通，了解他们的市场信息及同行业的产品和市场信息，发现较先进的产品信息反馈给相关部门，新的产品信息和开发进度也介绍给业务人员，加强整个部门的沟通性。
四、我爱我的工作
我认为：如今的职场，女生无论是什么专业，就业大都是一个方向：从“文员”起步。然而一个人随着青春的流失，“一般事务性的文员”将在职场的洪流中不堪一击，专业技能将是我们以后立足职场的唯一依靠。而如果我们只是年复一年的简单重复，没有实质性的总结、消化和提升，那么我们未来的职场通道将随着我们青春的流失而日益艰难。
在我眼里“销售内勤、销售助理是所有文员岗位里锻炼机会最大的岗位”。在这个岗位上做满2年，其实也该完成一个营销总监的“秘书”向“助理”的转变。这个岗位是如此的培养人。就算我们2年后没有从这个职位升级，但是那个时候的自己应有什么样的职业素质应该可以是可以想向到的！
所以我喜欢我的工作，我爱我的工作。
我的演讲到此结束！谢谢大家。
外埠部：蔡乐
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公司销售内勤述职报告
公司销售内勤述职报告
我于2010年02月份任职职于**公司，在任职期间，我非，常感谢公司领导及各位销售经理和同事的支持与位帮帮助。在公司领导和各位销售售经理及同事的支持与帮助下，我很快融入下
了我们这个大集体当中，成为这大家庭大的的一员，在工作模式和工作方式、方法上有了重大的突方破破和改变，，在任职期间，我我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的的工工作总结如下:
一、销售部部办公室的日常工作: 作为为**公司的销售内勤，我深深知岗位的重工性，也能增强强我个人的交际业务协调能力力。销售部内勤是一个承上启启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把、握市场握客户及新消费者资料的的收集，为销售部经理们做好好后勤保障。在一些文件的整整理、买卖合同的签署、新客户合同的签客
署及所需的资料、客户的回款进度、客户料逾期欠款额、销售逾 数量等等都都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事面 务，要有头有尾，自我增强协调要细细心的工作意识，这半年来基基本上做到了事事有着落。
二、公司买卖合同、客户货到付款合同的签署情况:货 在签署公司买卖合同时，对对于我来说可以说是游刃有余 余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我都容知知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将旦会给公司会带来巨大的损失，在搜集审查客户资料时也比在较简单(包括:较
身份证及各种种证照等证件)。在签署公司司买卖合同时，现在还比较生生疏，因为公司今年才正式与与材料供应单位签署合同，客户合同与供应商合同同样客，，在填写的数据和内容同时，，要慎之又慎，每一份合同更更具有法律效力。但在办理材料供材应商合同的过程当中，供应商资料是一个重要的，组组成部分，供应商的资质、三三证、银行税户、税种基本户资料、供应商户
存档、我公司司存档资料。这些程序是很重重要的，如果证件不全,公司怕有风险。这些环节是紧司紧相扣的，是必不可少的紧 一部分。我公司在存留买卖客部户档案时，我认真仔细地做户好好每一个步骤，落实每一个证证件的真实性。我在办理新客户档客案管理方面还存在一定的漏洞，我相信随着公司定管管理的逐步深入、细腻，我将将做得更好、更完善～(我建建议组织一次关于企业合同法普法的培训，这是我个人法的想法。的)
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的用情情况: 作为**公司的销售售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠额款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户要，用户的打款是，
否及时，关系系到公司的资金周转以及公司司的经济效益，我要及时了解客户的销售情况，从而加解大提前付款力度，以免给大 公司造成不必要的损失，在提司报《客户订货提前付款明细报表》表 是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对，不同的客不户做出相应的对策，这样才能控制风险。，
四、今后努力的方向:、
一年多来，本人爱岗敬业、创造多性性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和成不足。主要是表现在:第一不，，客户提前打款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这不方面的方业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努身力力学习公司销售知识、财务知识，对于同行业的发展以知及公司领导的统及
筹规划做到心中有数;第三，要做到实心事求是，上情下达、事 下情上达，做好领导的好助手达!
推荐第9篇：公司销售内勤的述职报告
公司销售内勤的述职报告
一转眼，2010年已经悄悄的来到我们的身边，我来天津分公司也已经两年了，回望过去的路，是大家的帮助使我在工作上不断取得进步，在这里，我要感谢领导和同事们的信任与支持，我会一如既往的严格要求自己，更好地完成自己的本职工作。现将近两年来的工作情况总结如下：
一、学无止境，即使是最基础的工作也需要不断的创新求进：
08年初刚进入公司时的工作是前台及销售内勤，前台的工作难度不大，比较琐碎，需要的就是细心和认真，而销售内勤的工作就复杂一些，要协助销售人员进行跟踪项目的登记、更新、及向总公司市场营销部进行备案、营销部文件资料、样窗、样角的管理、归类、整理、建档和保管工作，协助营销副总销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写及部内会议的记录工作。难度比较大的就是标书资信和商务文档部分的制作，第一次做标书的时候都不知道从哪下手，尤其是资信标，需要的资料比较多，尤其是各种数据资料的搜集，甚至需要总公司相关部门的协助，后来在同事的帮助下终于做好了，看着一本本标书从自己的手里做出来还真有成就感。慢慢的，工作顺手了，闲余时间多了，就把以前搜集的资料进行了整理，有的进行了改进，对以后的工作提供了方便。
二、不断学习，逐步提高，不断完善自己
随着工作的慢慢熟悉及领导与同事的支持和信任，开始做韩总的助理，主要负责协助韩总完成总公司下达的各种指标的分解上报工作，报告的撰写，相关文件及会议精神的传达，公司内外部审核的配合工作、部分工程、材料、劳务合同的制定、内部评审工作及上报集团公司法律事务部评审备案工作；分公司、营销部会议记录及反馈；考勤、卫生、办公用品采购等内部行政工作；参与各部门的人员考核工作；营销部经营情况汇总、年度及季度经营总结撰写、部分资信标的制作、协助业务人员相关工作等。身为助理，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，也产生了很大的危机感，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己这一年来还是有了很大的进步。能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题了。在***，有一点是特别好的，就是人文环境，不会像有的公司那样，你没经验根本不用你，别人也不教你，在这里，只要你有一颗进步的心，你就会得到帮助和认同，这一年多来，我在领导和同事们的帮助和支持下，工作能力有了很大的提高，虽然还有很多不足，但我会加倍的努力，把工作做好、做精。
三、认清不足，加以改进，提高工作效率
虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：行业知识缺乏，对工作效率有一定影响；有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位；工作有时会情绪化；文字水平还需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力学习相关行业知识，还要定期和各部门负责人组织培训工作，大家共同进步。第
二、了解行业，了解市场，加强对市场发展脉络、走向的了解，提高市场的敏感度；更好的协助销售人员工作。第
三、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第
四、发挥服务职能，为各部门做好配合工作。第
五、了解公司下发的各项规章制度，监督执行公司内部各项规章制度的执行，维护公司利益。
未来的日子里，我会严格按照“诚信、务实、创新、卓越”的精神要求自己，提高自己，为企业的发展尽自己的一份微薄之力。
推荐第10篇：内勤述职报告
述 职 报 告
11年已经接近尾声，在公司已经有近一年的时间，也是一个过度的阶段。
由学校步入社会，由学生成为一名社会公民。真正做为一个成年人，要必须清楚自己的责任，首先代表着自己要为自己负责，要为家庭、社会负责，甚至于为全人类负责，其次要为自己的行为和选择承担后果，处于任何一个位置，就要尽到那一份责任。是否有责任心是一个人真正成熟的标志。
行政办公室的岗位和工作，作为一个企业的业绩来说，起不到决定性的作用，可是也是一个企业不可或缺的部门。
行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过三月来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门，因此，其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将领导交予的任务做实做细，扩展知识面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的情况总结如下：
1、11年初来到公司，由于人事调动进入行政办，对行政工作还在磨合的状态下。每天的工作内容基本是遵循办公室的岗位职责和一些日常事务。熟悉公司的工作性质和内容，学习《公司文化》，以及《管理制度》等公司内部文件。
2、公司固定资产、证照台账等电子文档的的更新。
3、做好办公用品的管理工作：做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足员工工作的需要。
4、负责公司领导及固定电话的缴费，食堂的伙食改善及餐费结算。
5、办公耗材及办公用品的采购、维护与维修工作
6、10月底参与了酱、醋QS证复审的准备工作，并协助总结了不合格项的整改。
7、认真地做好公司领导及行政主管交办的其它工作。
第11篇：内勤述职报告
内勤工作人员的个人述职报告
岁月如逝，本人从机关科室调入**信用社任副主任一职已满一年。一年来，本人从工作经验不足到熟练掌握业务技巧，离不开同事的支持和领导的勉励。一年里，本人始终抱着“认真工作，做出成绩，让别人满意”的工作态度，在具体的工作中兢兢业业，积极配合主任做好信用社的各项工作。调入**信用社后，本人分管信贷和安全保卫、妇工团等工作。回顾一年的工作，本人自认为较满意，现就具体工作情况向各位领导述职如下：
一、信贷工作
作为分管信贷工作的我，对具体信贷工作几近陌生。为此，平时除认真学习有关信贷方面的书籍外，在工作中也不断向先进同行学习，不断摸索，以便能更好的把握服务宗旨，拓宽信贷渠道。xx年是**信用社发展较快的一年。据此，本人根据**信用社的特点，不断优化信用社的贷款结构，做到扶优汰劣，在保证信贷资金安全的前提下，大胆做好贷款营销工作，变客户上门求贷为主动上门服务。同时，积极给企业出谋划策，使企业向科技含量高、效益好的行业发展，及时为客户提供高效、快捷、方便的信贷服务，积极协助街道进行旧村改造工作，从而使**信用社的信贷经营面貌焕然一新。
在对信贷内部管理上，经常组织学习上级有关文件精神，在实际工作中，强调相互学习，相互交流工作经验，并相应的制订工作计划，平时经常性的对照信贷员上报的调查报告组织信贷员对调查报告的内容进行实地调查，以防止贷前调查流于形式，并注重对信贷资料的搜集。
信贷档案的管理及信贷凭证的规范，时时要求信贷员严格按照联社的要求去做。
在防范金融风险方面，成立信用社信贷管理小组，定期召开每季一次的金融风险分析会，对新增贷款报信用社信贷管理小组集体审议。
在清收非正常贷款上，制定清收计划，责任到人，把清收工作落实到实处。因**信用社已连续三年无新增逾期贷款产生，为此目前这些不良贷款户基本上都是难啃的硬骨头，但本人和全体外勤人员不怕艰难，逐户分析摸底，积极清收，取得了较为明显的效果。
二、安全保卫工作方面
我社的安保工作在联社保卫科和**派出所的正确领导下，以控案防险为工
作目标，坚持以防为主，以查促防的指导思想，加强员工队伍管理，营造了“安全为集体，人人保安全”的良好氛围，在保卫工作中取得了一定成效，实现了年内无安全保卫责任事故的目标。
年初，根据联社指示，总社及辖属分社与四邻的机关单位和**派出所建立了联防关系，签订联防协议，并层层签订责任书，落实到人。在主任领导带头下，经常深入分社开展安全检查，及时解决保卫工作中存在的问题。为促进安保工作制度化、规范化，落实检查效果，我社制定了安保相关的岗位责任制和信用社违规违纪处罚实施细则，采取常规检查和突击检查，重大节日专题查和电话抽查相结合的办法，时刻注意掌握辖内安全保卫工作动态，整改隐患，堵塞漏洞，防患于未然。
三、存在的不足
紧张而又充实的工作，是对我的一种锻炼，更让我从中学到了许多知识，我非常感谢组织对我的信任和培养，更感谢同事们对我的支持，虽然尽心尽力做了不少工作，取得了一些成绩，但离上级的要求仍有一定的距离。经过认真反思，自认为还存在着一些不足，
一是在业务方面的学习上不够勤奋，跟不上新时期农信社改革和发展的需要; 二是在严格执行规章制度上，力度不够，心太软;三是有时脾气急躁，在处理问题时工作方法需改进。
一年的工作，有喜有忧，有苦有乐，但我无悔、无愧。今后的工作，我将扬长避短，改进方法，同时希望各位同事多给我提一些宝贵意见，指出缺点，我一定虚心接受。 新的时期，新的机遇，新的挑战，还在等着我们去拼搏努力，在上级领导的支持下，在全社员工的配合和帮助下，我将尽我所能，一如既往配合主任做好各项工作，不辜负组织的信任，不辜负全体员工的期望。
以上述职，请各位审议，有不妥之处，请批评指证。
最新2013年内勤个人述职报告模板
岁月如逝，本人从机关科室调入**信用社任副主任一职已满一年。一年来，本人从工作经验不足到熟练掌握业务技巧，离不开同事的支持和领导的勉励。一年里，本人始终抱着“认真工作，做出成绩，让别人满意”的工作态度，在具体的工作中兢兢业业，积极配合主任做好信用社的各项工作。调入**信用社后，本人分管信贷和安全保卫、妇工团等工作。回顾一年的工作，本人自认为较满意，现就具体工作情况向各位领导述职如下：
一、信贷工作
作为分管信贷工作的我，对具体信贷工作几近陌生。为此，平时除认真学习有关信贷方面的书籍外，在工作中也不断向先进同行学习，不断摸索，以便能更好的把握服务宗旨，拓宽信贷渠道。xx年是**信用社发展较快的一年。据此，本人根据**信用社的特点，不断优化信用社的贷款结构，做到扶优汰劣，在保证信贷资金安全的前提下，大胆做好贷款营销工作，变客户上门求贷为主动上门服务。同时，积极给企业出谋划策，使企业向科技含量高、效益好的行业发展，及时为客户提供高效、快捷、方便的信贷服务，积极协助街道进行旧村改造工作，从而使**信用社的信贷经营面貌焕然一新。
在对信贷内部管理上，经常组织学习上级有关文件精神，在实际工作中，强调相互学习，相互交流工作经验，并相应的制订工作计划，平时经常性的对照信贷员上报的调查报告组织信贷员对调查报告的内容进行实地调查，以防止贷前调查流于形式，并注重对信贷资料的搜集。
信贷档案的管理及信贷凭证的规范，时时要求信贷员严格按照联社的要求去做。 在防范金融风险方面，成立信用社信贷管理小组，定期召开每季一次的金融风险分析会，对新增贷款报信用社信贷管理小组集体审议。
在清收非正常贷款上，制定清收计划，责任到人，把清收工作落实到实处。因**信用社已连续三年无新增逾期贷款产生，为此目前这些不良贷款户基本上都是难啃的硬骨头，但本人和全体外勤人员不怕艰难，逐户分析摸底，积极清收，取得了较为明显的效果。
二、安全保卫工作方面
我社的安保工作在联社保卫科和**派出所的正确领导下，以控案防险为工
作目标，坚持以防为主，以查促防的指导思想，加强员工队伍管理，营造了“安全为集体，人人保安全”的良好氛围，在保卫工作中取得了一定成效，实现了年内无安全保卫责任事故的目标。
年初，根据联社指示，总社及辖属分社与四邻的机关单位和**派出所建立了联防关系，签订联防协议，并层层签订责任书，落实到人。在主任领导带头下，经常深入分社开展安全检查，及时解决保卫工作中存在的问题。为促进安保工作制度化、规范化，落实检查效果，我社制定了安保相关的岗位责任制和信用社违规违纪处罚实施细则，采取常规检查和突击检查，重大节日专题查和电话抽查相结合的办法，时刻注意掌握辖内安全保卫工作动态，整改隐患，堵塞漏洞，防患于未然。
三、存在的不足
紧张而又充实的工作，是对我的一种锻炼，更让我从中学到了许多知识，我非常感谢组织对我的信任和培养，更感谢同事们对我的支持，虽然尽心尽力做了不少工作，取得了一些成绩，但离上级的要求仍有一定的距离。经过认真反思，自认为还存在着一些不足，一是在业务方面的学习上不够勤奋，跟不上新时期农信社改革和发展的需要;二是在严格执行规章制度上，力度不够，心太软;三是有时脾气急躁，在处理问题时工作方法需改进。
一年的工作，有喜有忧，有苦有乐，但我无悔、无愧。今后的工作，我将扬长避短，改进方法，同时希望各位同事多给我提一些宝贵意见，指出缺点，我一定虚心接受。
新的时期，新的机遇，新的挑战，还在等着我们去拼搏努力，在上级领导的支持下，在全社员工的配合和帮助下，我将尽我所能，一如既往配合主任做好各项工作，不辜负组织的信任，不辜负全体员工的期望。
以上述职，请各位审议，有不妥之处，请批评指证。
总结报告
各位领导,各位同事：
大家好
我是xxx，我的工作职责是销售内勤，下半年的工作主要是销售内勤，下面我就半年来的工作向各位领导做一下汇报，不足之处，请各位领导批评指正。
一、下半年的职责履行情况
1、合同的落实
针对合同，详细落实技术参数，保证以最快的速度下发订单，以便能保证在合同这一环节不影响生产周期。跟踪生产过程，及时与销售沟通。
2、出库、合同统计 及时统计出库、合同，随时掌握出库的完成情况，合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。
3、做好一系列销售服务工作
根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括整理资质、出库、发票、借款登记及报销单处理工作。
4、各种售后服务报表的整理归档
注重及时收集客户状况的各种表格（售后反库信息、验收报告、顾客满意度调查表及下即客户评估表），并注重采取各种方式了解服务具体过程。
5、做好产品退换货的跟踪落实
退换货的产品根据实际情况，制作产品客诉处理单，对退换货产品的数量、日期、客诉原因和发回日期都做了详细记录。
6、做好内勤的交接工作
根据自身工作积累经验及与老内勤的学习，逐步对内勤的工作有了新的理解，在交接的时候把平时的积累写下来，同时对工作要达到的程度有了目标和方向。但是今后还要继续团结协作、互相帮助，才能把销售服务工作做好。
二、认清不足，加以改进，提高工作效率
虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一、行业知识缺乏，对工作效率有一定影响；有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位；
文字水平还需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力学习相关行业知识。
第二、了解行业，了解市场，加强对市场发展脉络、走向的了解，提高市场的敏感度；更好的协助销售人员工作。
第三、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。 第
四、发挥服务职能，为各部门做好配合工作。
未来的日子里，我会严格按照“诚信、务实、创新、卓越”的精神要求自己，提高自己，为企业的发展尽自己的一份微薄之力。
各位领导，我的汇报完毕。篇四：行政内勤述职报告 述 职 报 告
14年已经接近尾声，在公司已经有近三个月的时间，这段时间既是公司领导对我
的观察期，也是自己对行政内勤这个岗位的认识和学习期。
行政办公室的岗位和工作，作为一个企业的业绩来说，起不到决定性的作用，可
是也是一个企业不可或缺的部门。
行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过三月来的摸索，我逐渐熟悉并适
应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公
司的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外
的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密
切的部门，因此，其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚接触这
个岗位的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将领导交予的任务做实做细，
扩展知识面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的情况总结如下： 1.办公室各种单据的制定。
针对公司各项日常事务制定单据表格，做到办公室内部管理文字化，表格化，同、
时电脑做好存档管理，方便日后内部事务的查询统计。针对销售部门制定了一系列服
务于销售人员的单据，做到所有文件电子档记录保存。
2、订单的落实
针对订单，详细落实，保证以最快的速度安排发货，以便能保证在这一环节不影
响发货周期。所有订单做了电子记录和纸质版保存。方便后期与财务部门对账。 3.货款催收与保存
业务人员的每笔交易做到货款及时提醒催收，对所收货款开据单据，并及时更新
系统账款明细，做到每笔账款清晰无误，所收账款及时递交给公司财务人员。 4.合同审核归档及销售代表提成预算
随时掌握合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。辅助财务做好月回款分析
工作，同时做好提成结算工作。 5.做好一系列销售服务工作
根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括退货、换货、整理资料、检验报
告、发票及报销单处理工作。 6.各种售货服务报表整理
各种售后报表（发货明细、产品库存，回款明细等）。 7.销售人员客户备案
整理备案办公室销售人员所有客户信息，做到所有客户信息，信用记录电子档均
保存完善。方便日后公司对所有客户的信用评估。 8.制定办公室日常相关政策
随着公司人员日益扩大，制定了相关卫生值日与值班计划，保障公司后勤服务。
给员工营造一个干净舒适的工作环境。 9.办公耗材及办公用品的领取、采购，维护与维修工作。 10.办公用品的管理
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办 公用品，满足员工工作的需要。 11.企业营业执照的更换 12.公司备用金管理 13.公司工程备案办理
14.辅助办公室人事专员做好企业招聘工作。 15.认真地做好公司领导交办的其它工作。
工作中的不足和计划改进 1.有些细节性的工作要加强
要求我在今后的工作中，必须设身处地多为客户和业务人员着想，多为他们考
虑现场遇到的困难，把工作做的更细致。 2.工作效率需要进一步提高
繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路，保证工作有条不紊，同时每天
的工作要有计划性。 3.自我岗位的认知要加强
过去的三个月里我对自己工作岗位的职责与认识并不深刻，没有完全意识到这 个岗位的重要性，从而很多工作做的并不尽如人意，今后，我要把工作中的不尽如人意变得尽如人意。 4.办公室内部管理要更加完善，公司日常事项要及时处理，辅助办公室工作人员把各项事务慢慢步入正轨，给企业销售人员提供一个完善的后勤保障。 5.对于公司的产品认知要加强，业务内勤并不是一个单纯的办公室工作人员，这个岗位需要对公司所销售产品有一定的认识与见解，从而才能更好地与客户沟通。 现在我们公司正在慢慢步入正轨，随着工作人员的不断完善，品牌宣传的不 断加强，要求我不断加强对自己的学习性要求，不但要了解产品知识，还要对同行业产品性能准确掌握，做一个略懂技术的内勤人员。
在以后的工作中我会更加努力，为公司为部门贡献自己的一点光和热。 以上是本人的述职情况。
报告人：董媛媛
2014年10月27日篇五：内勤述职报告(1) 述 职 报 告
11年已经接近尾声，在公司已经有近一年的时间，也是一个过度的阶段。
由学校步入社会，由学生成为一名社会公民。真正做为一个成年人，要必须清楚自己的责任，首先代表着自己要为自己负责，要为家庭、社会负责，甚至于为全人类负责，其次要为自己的行为和选择承担后果，处于任何一个位置，就要尽到那一份责任。是否有责任心是一个人真正成熟的标志。
行政办公室的岗位和工作，作为一个企业的业绩来说，起不到决定性的作用，可是也是一个企业不可或缺的部门。
行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过三月来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门，因此，其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将领导交予的任务做实做细，扩展知识面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的情况总结如下：
1、11年初来到公司，由于人事调动进入行政办，对行政工作还在磨合的状态下。每天的工作内容基本是遵循办公室的岗位职责和一些日常事务。熟悉公司的工作性质和内容，学习《公司文化》，以及《管理制度》等公司内部文件。
2、公司固定资产、证照台账等电子文档的的更新。
3、做好办公用品的管理工作：做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足员工工作的需要。
4、负责公司领导及固定电话的缴费，食堂的伙食改善及餐费结算。
5、办公耗材及办公用品的采购、维护与维修工作
6、10月底参与了酱、醋qs证复审的准备工作，并协助总结了不合格项的整改。
7、认真地做好公司领导及行政主管交办的其它工作。
第12篇：销售内勤竞聘报告
销售内勤竞聘报告
尊敬的各位评委：
你们好！
首先感谢公司为我们提供这样一个公平公正民主的竞聘平台，给了我一次展现和挑战自我的机会。
我今天竞聘的岗位是市场营销部内勤员一职，我拥有充分的自信和决心做好这项工作，并且对销售工作有着高度的热情和浓厚的兴趣，希望自己能够在销售内勤这个岗位上展现自己的实力。下面我从自己的基本情况以及竞聘后的工作规划设想向各位领导做以下报告。
一、个人基本情况介绍
XXX，X，2011年6月国际经济与贸易专业本科毕业，初级人力资源管理师。2011年8月1日进入XXXX公司工作，现在办公室档案文秘岗位实习。
（一）理论知识
本科四年学习国际经济与贸易专业，在专业考试中成绩优异，奠定了扎实的专业理论基础。认真学习国际贸易的理论知识，熟悉国际贸易的基本业务流程，简单掌握营销谈判的基本技巧；广泛阅读经济类书籍，并考取初级人力资源管理师，虚心向人力资源管理的教授学习；能够熟练运用办公软件。四年大学生活，我对自己严格要求，注重能力的培养，重视动手实践的能力
（二）生活、工作、思想、学习
在生活上，生活简朴，生活方式简约而不单调，融合80与90的元素，作为21世纪的新青年，朝气蓬勃，思想积极向上，与时俱进，敢于尝试新鲜事物。
在工作中端正心态，对工作认真负责耐心，虚心向师傅们学习，不耻下问。大四期间，在河南省传世经典商务有限公司实习，做进口葡萄酒和洋酒销售工作，受到领导好评和嘉奖。2011年8月1日进入综机公司工作以来，在办公室档案文秘岗实习，在主任的英明领导和思想熏陶下，认真学习办公室工作中的各项事宜，逐步了解档案的管理，公章的使用情况，文件的收发及上达下传，会议通知，由不懂到逐步了解，在逆境中逐渐成长发展。在日常的工作时间，注重团队意识，尊重领导和师傅，团结同事，做好工作的沟通和协调，完成领导交付的任务。
在思想上，坚持马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论的路线，以科学发展观为指导，以“八荣八耻”的精神严格要求自己，不偏离党的基本路线。以不怕苦不怕累，艰苦奋斗的精神向着目标前进。认真对照自己平时的实际工作及思想动态，查摆自己工作中存在的问题，并对此进行认真剖析，找准原因，明确今后的发展方向，以便更好地开展工作。
在学习上有强烈的上进心和进取心，从办公室档案文秘到销售内勤的工作岗位转型中，结合两个岗位的职责，求同存异。初到销售内勤岗位工作，定会遇到问题和挫折，我将以自百折不挠，越挫越勇的精神克服、改正，加强自身的学习能力，学习和掌握内勤工作的各项内容，做到对工作认真、负责，运筹帷幄。
二、对竞聘岗位销售内勤工作的认识
销售部门负责公司各项日常销售工作，将公司各项销售政策措施传达到市场，落实到渠道管理和市场操作的实际工作中；将收集到的市场信息反馈到公司决策层。
销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，经过严格缜密的审核,确保万无一失。
（一）销售部的工作职能认识
市场营销是确保公司竞争优势，并使公司永远立于不败之地的关键。企业要谋得长久的生存和发展，做好经营决策是重中之重。公司通过市场营销活动的调研，分析外部环境的现状和发展趋势，结合自身的资源条件及优势，指导公司在产品定价、分销、促销和服务等方面做出相应的科学决策。
销售部作为公司的命脉，其各项职能能否得到正常实施，关系到公司能否正常运转。销售部主要工作职能：
1、渠道网络管理职能；
2、市场维护与服务职能；
3、销售职能；
4、信息反馈职能；
5、客户关系管理职能；
6、市场开拓职能。销售部根据公司长期发展战略和产品的发展战略，制定公司的经营目标，各项职能相互联系相互制约，确保销售工作的顺利完成。
（二）销售部内勤岗位职责认识
销售部各岗位职责明确，权限明晰，岗位之间相互沟通与协调，共
同完成销售经营目标。作为一名合格的销售内勤，应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料。销售内勤一定要处理好与销售本部门以及生产部、财务部等各部门之间的沟通与协调工作，确保各项工作的顺利进行及销售任务的完成。
销售内勤在销售部门的工作职责：
1、汇编业务人员的工作总结，督促业务人员开发市场及挖掘新客户（潜在客户），维护和稳定老客户；
2、汇总业务人员的询价，核实出差天数，呈报公司领导，协助领导完成对业务人员的考勤工作；
3、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同的履行情况进行跟踪；
4、收发、处理、保管一切商务来电来函及文件，对客户反馈的意见进行及时处理，传递给领导，建立客户档案；
5、分类做好销售合同的管理工作，做到有据可查；
6、按照合同的要求做好生产、销售等各项衔接工作；
7、根据合同编制应收账款明细，并对应收账款实施管理，制定资金回笼计划，督促和协助业务人员回收货款，提供应收账款及相关信息；
8、协助业务人员编写商务文档，编制投标文件，提供合同内要求的相关文件；
9、按要求收集市场信息向领导提供信息简报；
10、完成领导交给的其他任务，做到实事求是，上情下达、下情上达，
做好领导的好助手。
（三）销售合同管理认识
销售合同是指公司为了确定与客户（包括自然人、法人及其他组织）的销售供应关系而签订的书面协议，销售合同是确立买卖关系、明确买卖双方责任的最基本文件，做好销售合同的管理工作是销售内勤的职责。
明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险是为了更好地保证销售合同的履行，所以销售合同的管理工作非常重要。
为了贯彻国家有关法律法规，维护公司正常的经营秩序，提高公司的经营管理水平，适应公司不断发展的需要，销售合同的管理工作至关重要。公司应依据《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定，按照本公司相关管理制度授权(《公司章程》、《合同管理制度》等)制定一套本公司自己的销售合同管理制度，从而避免销售合同纠纷。
销售合同制度应该包括以下几个方面：
1、明确销售合同格式的使用；
2、严格销售合同的审批与签订；
3、明晰销售合同的变更与解除；
4、规范销售合同的存档与保管。
若制定的销售合同管理制度与公司章程、合同管理规定等上级管理制度有冲突的，依照公司级规章制度要求执行。本制度由销售部负责编制
和修改，经股份公司总经理审批后发生效力，由销售部负责解释。
（四）销售客户关系管理认识
客户是企业创造价值的源泉，是否有效的利用企业的客户资源，将直接关系到企业价值的实现。
客户关系管理的核心思想就是以客户为中心，企业的一切活动都是围绕客户展开，客户需要什么，企业就做什么。客户关系管理的宗旨就是改善企业与客户之间的关系，使客户时时感觉到企业的存在，企业随时了解到客户的变化情况。客户关系管理思想将推动企业最大限度的利用其与客户有关的资源，实现企业从市场营销到销售到最后的服务和技术支持的交差立体管理。
客户关系管理主要职能有：各区域客户资料档案的建立和维护；进行客户分类管理；现有客户与潜在客户资料的分类管理；定期拜访客户，加强与客户的沟通和信息反馈。
有效的客户关系管理可以提高售额，增加利润率，提高客户满意程度，降低市场销售成本。
1、目前企业客户关系管理的现状
（1）客户维护手段过于单
一、方法过于单
一、姿态过于被动，导致关系过于松散；
（2）在客户关系管理方面，员工缺少专业培训及日常辅导，公司缺少公关人才；
（3）客户关系管理存在的问题：设计了程序面，但未传递个人面，
公司关怀，但是却个人赚人情；
（4）领导对客户管理的重视程度不够；
（5）客户关怀方法“一刀切”现象严重，缺少对客户类型的分析； （6）区域客户经理的专业度和客户不匹配，沟通不能在一个平台；区域客户经理与服务对象之间的配对矛盾
（7）部分员工做一些私下操作，给客户留下不好的印象，给公司造成不良影响；
（8）给客户的不是他想要的，他想要的我们却没有给他，总是在猜客户想要什么，却没有主动去询问；
（9）标准化的服务与个性化及人性化的需求之间存在很大的矛盾；（10）心态没有放平，导致姿态和地位不对等；一味迁就和讨好客户， 导致惯坏客户；
2、改变企业客户关系现状的方法
通过对多数企业在客户关系存在问题的认识，以及多方了解客户关系的重要性，从我个人角度提出几点改变企业客户关系现状的方法，仅仅是代表我个人意见，希望各位领导参考及采纳。
（1）公司组织机构应设置专门负责客户关系得岗位如：客户关系经理、客户关系专员；
（2）引进公关方面的人才，对业务人员进行客户关系方面的专业培训和日常辅导；
（3）不同的客户采取不同的客户维护手段，方法要多元化；
（4）建立客户档案，对客户资料进行及时地更新和维护； （5）明确分析客户的类型，主动去了解客户的需求，抓住客户“口味”，提供及时、所需服务；
（6）在专业服务人员与客户的配对方面，做到根据客户类型派遣相应的服务人员，使其沟通能在同一频道；
（7）严格规范员工在客户关系维护的行为，杜绝发生有损公司形象的事件；
（8）不走形式主义，切实了解客户的需要，提供相应的服务； （10）客户虽然是上帝，但是不能惯坏客户，应做到在客户面前不卑不吭，姿态和地位相协调；
３、如何开发新客户
新客户的加入，为企业注入了新的血液，特别是大的潜在客户的加入，对企业赢利产生重要的影响。在市场变幻莫测的今天，维护客户的最好方法就是不断开发新客户，如何开发和挖掘新客户？对待客户就要像追求女孩子一样去追求客户。
２、博得客户的好感；
３、陈述销售，告诉客户我能给他带来哪些利益；
４、发现竞争对手，利用SWOT分析法分析内部因素和外部因素，找出企业存在的优势、劣势及核心竞争力；
５、建立初步良好的客情关系，为下次的进一步合作做好铺垫。
２、及时解决争端，重新取得客户的信任；
３、对客户满意度进行调查，使新顾客变为忠诚顾客；４、制定资金回笼计划，使销售与回款良性发展。
初步了解到销售台账的管理内容：
1、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目；未开发票的合同，简历发票预约机制，做到发票开出已否心中有数，有据可查。
2、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作。
3、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；
4、与财务人员做好发货、回款情况的对接。
5、与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作。
三、竞聘销售内勤以后的基本工作思路及做法
销售内勤的工作主要侧重后台的辅助工作。在今后的工作中，我的基本工作思路：围绕销售为中心，做好销售辅助的基础工作；协助领导建立健全销售部相关制度；以改革创新为动力；以提高工作效率、促进企业发展为目标；紧密联系各部门，协调各部门工作，实现个人和公司的双赢。
对今后工作的设想及做法：
1、熟悉销售内勤的各项工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料，做好各项工作管理。
2、在工作中发现存在的问题，找出解决问题的措施和方法；从实际出发，根据工作需要加强自身的学习，拓展知识面，掌握相关技能，改进目前工作中的不完善之处。
3、深入了解公司发展情况，着眼全局，敢于创新，提出自己的想法，只要对公司发展有利的合理化建议，大胆提出，不怕拒绝采纳，及时向领导汇报。
4、完善各项资料的管理制度，采用创新的方式，建立一套自己对资源的管理模式，做好统筹规划。
各位评委，我对销售部门的工作拥有高度的热情，有着浓厚的兴趣，所以本科学习中坚持选择国际经济与贸易专业，认真学习贸易流程，始终如一，希望能在销售内勤这一岗位上学以致用。
若能在销售内勤岗位上工作，我将以强烈的事业心和责任感切切实实做好本职工作。在公司的悉心培育和师傅们的言传身教下，结合本科所学专业，加上自身的学习能力，我相信自己将在销售内勤岗位上作出成绩。
我的报告汇报完毕，谢谢评委！
竞聘人：XXX
2012年2月29日
第13篇：销售内勤
办事处销售内勤要求
1、整理准备销售人员所需资料，如文件、材料、样品、公司产品手册等。负责公司总部对办事处通知，以及文件、信息、最新情况的及时上传下达工作；办事处有关资料、文件的收发以及分类归档。
2、汇总编制销售人员年度、月度及每周工作总结，督促销售人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交办事处主任及公司总部，以便公司确立完善的销售管理制度；
3、协助销售人员整理差旅费票据，核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用；汇总业务人员每月的出勤、出差天数，以便对业务人员进行考核；
4、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促。编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报办事处主任、公司总部。
5、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理，提供应收帐款及其相关信息，协助销售人员回款；每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报办事处主任、公司总部；
6、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作以及对日常材料的复印、盖章等工作；依据公司总部营销管理制度准确有效开展销售人员销售费用的核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作；
7、协助办事处主任做好销售计划安排、统计、分析、及内务管理等工作，向公司总部财务部呈报负责销售（办事）处的财务相关工作，并按公司总部财务部要求做好汇报工作；控制办事处的费用使用；
8、协助办事处主任协调本部门的内外关系。协助办事处主任完成办事处与公司总部相关工作衔接。
9、针对办事处工作存在的问题及时向办事处主任或公司总部提出建议和意见，完成办事处主任临时授权的其他工作任务。
任职要求：
1、年龄：25周岁以上；性别：女，有较好的市场营销专业知识和丰富的客户沟通客户维护经验；熟悉公司相关产品及所属行业的市场特性；较强的管理和财务处理，协调沟通能力；较强的协调能力、分析判断能力、统计分析和沟通能力；较强的解决实际问题的能力；具有较强的责任心和事业心。
2、教育背景学历：大专（含）以上学历；
3、专业：市场营销、企管或其他相关专业。
4、工作经验： 3年以上同行业销售内勤工作经验。
第14篇：销售内勤
职位描述：
岗位职责
1.负责呼入电话的接听，记录来电客户信息，做好客户分析，汇总上报。
2.采用电话方式，向客户介绍公司各类产品，了解客户需求，挖掘客户潜能。
3.对已经联系好的客户进行电话跟进，并促成签单。
4.销售合同、回款的登记管理。
5.与客户的往来对账管理，及逾期应收款催收清理。
6.日常销售业务的发票处理、收入确认、到款核算等工作。
岗位要求
1.熟练操作office等常用办公软件。
2..工作细致，责任心强，有电缆行业销售内勤工作经验者优先
第15篇：销售内勤
销售内勤岗位职责
1协助销售经理（番禺销售经理）完成各类信息的收集、录入、统计（番禺统计）、分析工作。
2负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。
3负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。
4负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。
5负责本部人员的评估汇总工作。
6完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务 。
销售内勤岗位职责
一、与市场销售人员的联系
1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。
2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。
3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。
(1)按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。
(2)销售人员所需资料的整理;
(3)日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);
(4)定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。
二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理
1、销售物料的管理
(1)文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核);
(2)寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;
(3)物品、资料信息的寄出方式的选择;
(4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息);
(5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;
(6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理;
(7)建立客户档案，并定期进行回访。
2、购销合同的存档、登记
对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。
3、发货(双人或多人复核)
发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。
4、开票(双人或多人复核)
开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。
5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件
三、销售部内部管理
1、对日常材料的复印、盖章等的工作
掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。
2、彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金，月底结算)
3、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)
负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。
4、每日公司邮箱、公司QQ、行业网站的查看，网络信息的管理和维护
四、对外招商
1、依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布;
2、负责招商信息的处理、回馈、联系;
3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作，通过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。
销售人员薪酬考核管理及办法
为规范销售人员工资的薪酬支出，本着公平、激励、竞争性与经济性、稳定及控制性的原则，薪酬制度必须能给销售人员足够的激励，能调动销售部所有员工的积极性，为实现公司的销售目标积极地、不懈努力工作，取得最佳销售业绩，也为自己赢得丰厚的薪酬。特制定本办法。
6.7.1薪资构成
第一条、薪资结构
薪资总额=基本工资 提成 绩效工资-奖罚 其他福利与津贴(驻外补贴 通讯补贴 工龄工资)。见附表：
职
务 级别 基本
工资基数 绩效
工资 驻外
补贴 通讯
补贴 工龄工资 总计 奖金
(提成) 备注
月薪 年薪
销售统计、内勤
市场内勤 A 800 100 50 10 950 11400 均参照
相应规定 差旅费、业务招待费请参照相关规定
商务主管 B 1000 200 80 10 1290 15480
见习销售工程师 C 10001100 13,200
普通销售工程师 D 1000 200 50 150 - 1400 16,800
高级销售工程师 E 1100 200 50 180 20 1550 18,600
区域经理 F 1200 300 70 200 30 1800 21,600
销售经理(略) G 2000 500 150 300 50 3000 36,000
备注：见习期销售工程师发放3个月的基本工资，3个月后根据业绩大小体现工资。
第二条、基本工资的级别请参照人力资源部各个岗位各级别工资标准的相关规定。
第三条、绩效工资
1、绩效工资=回款完成率×(绩效工资基数×30%) 销售任务完成率×(绩效工资基数×30%) (绩效工资基数×40%)×销售过程管理考核分数。
2、销售任务完成率=当年实际销售额÷销售任务(最高按100%计算)
3、销售过程管理考核分数见《销售部销售人员绩效考核表》。
第四条、差旅费按照《销售部差旅费标准》执行，其中A-E属于员工标准，F级以上请参照《销售部差旅费标准》。
第五条、销售提成请参照本管理办法的6.7.2销售部销售人员提成计算办法中之相关规定。
第六条、招待费(见本章第七条提成计算之第2款)
6.7.2销售部销售人员提成计算与兑现管理办法
第一条 本办法的适用范围为公司销售部全体销售人员。
第二条 年度提成的考核期间与每年会计年度(1月1日至12月31日)一致。(或按合同签定之日起一年内进行考核)
第三条 年度提成的决算截止时间为每年12月31日。
第四条 年度提成以年度回款额为计算基准。
第五条 新进销售人员与转正后的销售人员销售任务基准。
1、新进销售人员从入职之日起年度回款额需满足回款额规定才可享受销售提成。新进销售人员回款额规定如下：
年度在本公司工作时限 任务额 备注
从入职之日起连续工作10个月 200万元 或者，至少签定2个单比在70万元以上的合同
8个月≥从入职之日起连续工作
6个月≥从入职之日起连续工作
从入职之日起连续工作
2、转正后销售人员任务基准。
(1) 转正之后连续工作满一年以上的销售人员，从转正之后连续工作满一年之日起开始计算，年度任务额必须满足任务额规定才可享受销售提成。任务额规定如下：
连续8个月未完成基本销售任务，绩效工资基数下降20%，连续16个月未完成基本销售任务80%，绩效工资基数下降40%。与同时执行本章6.7.1薪资构成中第三条的管理规定。
第六条 回款额提成比例根据年度回款额实行分段递增。见下表：《回款提奖比例表》
序号 年度合同累积的总回款额
(合同额-质保) 第一年
X×Y%×70% 第二年
X×Y%×15% 第三年
X×Y%×15%
年度回款额X,万元 (总)
提奖比例 兑现的提奖
比例 兑现的提奖
比例 兑现的提奖
比例
1 X
2 100≤X
0.70% 0.15% 0.15%
3 200≤X
4 300≤X
5 400≤X
6 500≤X
7 600≤X
8 800≤X
9 X≥1000万 3.4% 2.38% 0.51% 0.51%
10 2007年前
老客户新签的单 0.5% 0.35% 0.08% 0.08%
公司财务部将建立提成专用帐户对销售提成进行管理。
年度合同累积的总回款额是指：单比合同所有回款之和(含首付、中期款、质保)
第七条 提成计算：
1、销售提成总额的构成=销售提奖额 应收账款提奖-核算确认后的业务招待费数值-未完成应收账款任务的扣款
2、销售提奖额=(年度回款额×兑现结算提成比例%)
(1) 针对单一区域多名销售人员，单一系数销售提成分配值=区域销售提成数额×区域内销售人员应得提成系数
(2) 区域内销售人员应得提成系数为，独立自主开发者占区域销售提成数额70%，区域内后期维护的销售人员占区域销售提成数额30%。
(3) 针对单一区域多名销售人员，若区域内销售人员认同为共同努力的结果，认同平均分配的，则单一销售提成数额=∑销售提成数额×∑提成系数÷∑区域内销售人员数。
(4) 单一系数销售提成分配值=本人提奖比例×单一系数销售提成分配值。
3、业务招待费
(1) 销售过程中发生的应酬费用，公司与销售人员各承担50%，但该笔费用发生前须经公司核准批复后方可使用，且公司可以借支。销售人员50%部分于年度提成决算时扣除。
(2) 单一销售区域内多名销售人员年度销售业务招待费=(该区业务招待费总额/销售人数)之后，公司与单一销售人员各承担50%。
(3) 单一销售人员年度业务招待费，公司与单一销售人员各承担50%。
第八条 挂钩考核指标，应收账款管理与计算。
为加速资金周转，减少呆坏账风险损失，挂钩指标应收账款按照：回款率、回款平均周期警戒线两项指标进行考核。必须同时满足回款率与回款天期两项条件，可以按年度统一兑现。见下表：
序号 回款天期
回款率 1个月内 1-3个月 3-6个月
T
提奖比例 提奖比例 提奖比例
1 X1=100% 3.00% 2.80% 2.60%
2 90%≤X1
3 80%≤X1
4 70%≤X1
5 60%≤X1
年度应收账款提奖总额=∑单笔应收账款提奖金额(年度之和)
本章中应收账款是指：单笔合同额中所有未达帐款。(合同额-首付款)
1、满足本章第六条之管理办法的条件，有权享受本章第七条第4款的应收账款管理政策。
2、应收账款回款周期按照合同约定期限到期日开始计算。应收账款基础任务是180天内60%到帐。
3、单笔应收账款提奖计算
(1) 单笔应收账款回款完成率=(单一合同应收账款余额÷单一合同应收账款期初额)×100%
(2) 单笔实际应收账款回款天期=单比合同应收账款余额的收款到帐天数
(3) 单笔应收账款提奖=单笔合同应收账款回款金额×(上表中回款天期与回款率相对应的提奖比率)
(4) 回款率达到100%且回款平均周期警戒线之内的，一次性全额兑现销售提成
(5) 实际应收账款回款周转天数与应收款超警戒，即回款天期超过180天，回款率小于59%，每超期一天按1.56%扣减0.5%，抵扣至0元为止。
4、年度应收账款提奖金额计算
(1) 年度应收账款平均余额=∑年度应收账款余额积数÷∑收款间隔天数(年度内所有单比合同实际应收账款回款周转天数之和)
(2) 实际应收账款周转天数=应收账款平均余额÷应收账款初始挂帐额×∑收款间隔天数
(3) 实际应收账款周转天数超警戒天数=(实际应收账款周转天数-应收账款警戒天数)÷应收账款警戒天数×100%
(4) 兑现结算提成比例=规定提成比例×(1-提成降幅)
第九条 销售提成兑现
为减少公司经营风险损失，增强销售人员责任感，年度销售提成采取分期兑现方式。
1、年度销售提成的70%于第一个会计年度当期解散兑现;
2、年度销售提成的15%作为经营风险进于第二个会计年度结算兑现;
3、年度销售提成的15%作为经营风险金于第三个会计年度结算兑现。
4、除本章管理办法之第八条应收账款的规定之外，
5、因公司原因，如产品质量问题、交货延期等造成应收账款不能按合同约定时间收回，则应收账款回收考核时间顺延，销售提成问题，视问题解决程度做出调整。但下列情况参照第八条执行，考核期限从问题解决完成之日起顺延30天。
(1) 质量问题得以解决
(2) 交货延期，但并未对客户工程进度造成实质影响。
6、同一客户多笔合同的回款提成，将依据合同签订的时间从前至后递次计算。
7、销售人员离职，在离职两年内能够遵守本公司保密协议中的各项规定，且独立收回全部货款，将按本办法兑现剩余提成。
8、销售人员离职，在离职两年内未遵守本公司保密协议中的有关规定，尚未兑现的提成将不予兑现。
9、销售人员离职，在离职两年内不得在本行业或竞争对手企业任职，否则，尚未兑现的提成将补语兑现。
10、销售人员离职，其后续工作由公司其他人员完成，离职人员享受公司本办法规定的提成奖励，但提成只享受尚未兑现提成的30%。
第十条 本办法自2007年1月1日起实施，并根据实际需要适时加以修订，原则上每年修订一次
第16篇：保险公司内勤述职报告
2016保险公司内勤述职报告
保险公司内勤述职报告由第一公文网整理，整理保险公司内勤岗位在工作期间，个人述职报告，总结个人基本工作情况汇报，和个人自我分析，具体的范文内容请查看以下。
保险公司内勤述职报告
光阴似箭，一转眼2016年已成为过去，2016年迈步向我们走来，自从加入***后，在公司领导的关怀指导下，在同事们的帮助下，本着对工作认真负责的态度，完成了以下工作：
一、基本情况
我于2016年3月14日加入，三个月试用期后顺利转正。
从加入***后到2016年7月1日，一直在***部门，后***部门与***部门合并为深圳分公司后，***部门人员也随合并统一归***部门经理***领导。
二、工作情况总结
自加入公司我一直从事白水营销部综合内勤岗，综合内勤是公司的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作，除此外还包括公司文件上传下达、文件管理、档案管理;95500协调回访;外勤人员入司、离司手续办理，柜面客户接待以及领导交付的其他工作。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。
三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种\"营养\"，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。
三、个人的不足
一.工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。 由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，/fanwen/1524/index.html以防止出现工作积压的情况出现。
二.沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。
三.专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强
四.行业经验欠缺，处世判事能力不足
以下就是我的在保险内勤岗位上的述职报告，有什么不足之处请领导指正。在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，
总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献
以上这篇是保险公司内勤述职报告。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多述职报告尽在：述职报告望大家多支持本网站，谢谢。
第17篇：内勤个人述职报告
内勤个人述职报告
述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。下面是关于内勤个人述职报告范文的内容，欢迎阅读！
在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩与存在的不足总结如下：
半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感与事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情况；整理铁路大票及开具港口包干费票；统计港口操作部每天的返港卸货数量与港口存货的水分等。
我本着把工作做的更好的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：
1、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。
2、收货情况：山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。
3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但是还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。
4、水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。
总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但还存在着以下不足：
一是有时工作的质量与标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。
三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当算盘珠。
下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求
真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：
一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
第18篇：行政内勤述职报告
述 职 报 告
14年已经接近尾声，在公司已经有近三个月的时间，这段时间既是公司领导对我的观察期，也是自己对行政内勤这个岗位的认识和学习期。
行政办公室的岗位和工作，作为一个企业的业绩来说，起不到决定性的作用，可是也是一个企业不可或缺的部门。
行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过三月来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门，因此，其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚接触这个岗位的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将领导交予的任务做实做细，扩展知识面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的情况总结如下：
1.办公室各种单据的制定。
针对公司各项日常事务制定单据表格，做到办公室内部管理文字化，表格化，同、时电脑做好存档管理，方便日后内部事务的查询统计。针对销售部门制定了一系列服务于销售人员的单据，做到所有文件电子档记录保存。
2、订单的落实
针对订单，详细落实，保证以最快的速度安排发货，以便能保证在这一环节不影响发货周期。所有订单做了电子记录和纸质版保存。方便后期与财务部门对账。 3.货款催收与保存
业务人员的每笔交易做到货款及时提醒催收，对所收货款开据单据，并及时更新系统账款明细，做到每笔账款清晰无误，所收账款及时递交给公司财务人员。 4.合同审核归档及销售代表提成预算
随时掌握合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。辅助财务做好月回款分析工作，同时做好提成结算工作。 5.做好一系列销售服务工作
根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括退货、换货、整理资料、检验报
告、发票及报销单处理工作。 6.各种售货服务报表整理
各种售后报表（发货明细、产品库存，回款明细等）。 7.销售人员客户备案
整理备案办公室销售人员所有客户信息，做到所有客户信息，信用记录电子档均保存完善。方便日后公司对所有客户的信用评估。 8.制定办公室日常相关政策
随着公司人员日益扩大，制定了相关卫生值日与值班计划，保障公司后勤服务。给员工营造一个干净舒适的工作环境。
9.办公耗材及办公用品的领取、采购，维护与维修工作。10.办公用品的管理
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办
公用品，满足员工工作的需要。
11.企业营业执照的更换 12.公司备用金管理 13.公司工程备案办理
14.辅助办公室人事专员做好企业招聘工作。15.认真地做好公司领导交办的其它工作。
工作中的不足和计划改进 1.有些细节性的工作要加强
要求我在今后的工作中，必须设身处地多为客户和业务人员着想，多为他们考
虑现场遇到的困难，把工作做的更细致。 2.工作效率需要进一步提高
繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路，保证工作有条不紊，同时每天
的工作要有计划性。
3. 自我岗位的认知要加强
过去的三个月里我对自己工作岗位的职责与认识并不深刻，没有完全意识到这
个岗位的重要性，从而很多工作做的并不尽如人意，今后，我要把工作中的不尽如人意变得尽如人意。
4.办公室内部管理要更加完善，公司日常事项要及时处理，辅助办公室工作人员把各项事务慢慢步入正轨，给企业销售人员提供一个完善的后勤保障。
5.对于公司的产品认知要加强，业务内勤并不是一个单纯的办公室工作人员，这个岗位需要对公司所销售产品有一定的认识与见解，从而才能更好地与客户沟通。
现在我们公司正在慢慢步入正轨，随着工作人员的不断完善，品牌宣传的不
断加强，要求我不断加强对自己的学习性要求，不但要了解产品知识，还要对同行业产品性能准确掌握，做一个略懂技术的内勤人员。
在以后的工作中我会更加努力，为公司为部门贡献自己的一点光和热。 以上是本人的述职情况。
报告人：董媛媛
2014年10月27日
第19篇：服务部内勤述职报告
述职报告
各位领导、同事们：
大家上（下）好。我叫**，****年担任服务部统计员。主要负责职责是：客服人员日常工作及服务质量的考核、管理；调度客服人员为客户提供服务；客户满意度及市场需求信息的统计分析；。现把本年度的工作思路和计划向大家汇报如下：
一、做好服务部的数据统计和分析工作。
1、首先根据智能电表事业部制定的客户划分标准，掌握客户的等级情况，结合客服人员的技术水平做到合理派修。同时依据服务制度对于客服人员的出差纪律及服务质量严格考核，提高工作效率降低服务成本。
2、通过和服务部行政助理和技术助理协商，修订和完善了服务部的各种统计报表：包含维修台账、回访台账、客户满意度调查表、维修故障统计表、差旅费用表，及客户路线表等，并在实际工作中严格按照表格填写，每月进行统计和分析。为上级领导的经营决策提供真实可靠的依据。
3、为提高工作效率及数据的准确性，现在已经准备协商技术部开发一套软件，便于我们统计、分析。
二、客户资料的管理。
1、通过和销售内勤沟通，确定了合理的工作流程，保证及时准确收到最新客户资料。通过回访，使客户第一时间享受到科大中天的服务，并能掌握安装和调试的时间，便于提前准备工作。
2、根据服务制度和客户等级的划分对客户进行电话回访。
3、公司的规模在逐步扩大，市场对产品的要求也在提高，我们在客户服务方面也要逐步开发服务项目，拓展服务领域，更大程度地开发服务潜能，实现服务增值。主要从以下几个方面着手：
（1）首先对客户进行摸底，了解产品的使用情况和客户的经营需求情况，收集整理市场信息作为公司新品开发的依据。
（2）对于一些没有修复价值的老产品和客户协商以最优惠的价格给予更换。
三、建立信息反馈制度。
1、对于派修和回访过程中发现的客户反映的问题，保证及时和服务部行政助理和技术助理沟通，及时解决。对于本部门不能妥善处理的，根据事业部工作流程规定以合理的形式传递，并跟踪处理结果，及时反馈给客户，直到客户满意。
2、通过回访发现服务人员对技术掌握不足的，及时反映建议返回公司培训学习，考核通过后重新上岗。
3、对于代理商或各区域经理电话安排的服务，维修结束后给予处理结果情况反馈，给催款和客户的再次购买营造机会。
四、及时了解客服人员的思想波动，做好思想工作，有家庭困难的及时反映并给予力所能及的帮助，使他们在外能够安心工作。同时配合行政助理及技术助理协调好和各部门之间的关系，打造一个团结、和谐的团队。
服务部是公司面向客户和社会的窗口,作为其中成员之一的我将饱含热情地做好本职工作,尽自己最大努力给客户提供周到和温馨的服务,我将继续加强学习，提高工作效率，我深信个人和企业一样“尊严来自于实力”！请领导相信：****年我将更加努力做好本职工作。
服务部：**
第20篇：保卫科内勤述职报告
内勤工作报告
尊敬的领导：
岁月如逝，本人在机关保卫科已工作两年。两年来，本人从工作经验不足到熟练掌握业务技巧，离不开同事的支持和领导的勉励。两年里，本人始终抱着“认真工作，做出成绩，让别人满意”的工作态度，在具体的工作中兢兢业业，积极配合科长做好保卫的各项工作。在保卫科本人分管内勤工作。回顾两年的工作，本人自认为较满意，现就具体业务情况向各位领导汇报如下：
一、政治工作方面 随着我矿日新月益的发展。安全保卫工作更为重要，矿各级领导对保卫工作也提出了更高的要求。因此，作为安全保卫人员，不仅坚持认真学习三个代表的重要思想，提高政治素养,牢固树立大局观念，而且还要注重加强学习，不断提高个人的思想和业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬，工作中坚持以防为主，防治结合、巡防巡查、重点保护。较好的履行了自己的岗位职责。 在组织的关怀和帮助下，我努力学习政治理论，使自己的政治素质上有了很大提高。2010年6月我光荣的加入了中国共产党。我所在保卫科是一个温暖、团结向上、富有战斗力的集体。这里的每个人都值得我学习，在他们的言传身教下，我受益匪浅。通过学习，我的政治理论水平得到了很大提高，许多以前认识模糊的问题得到了澄清，存在的疑问得到了解答，同时对一些现象和问题有了进一步认识。不断的从政治上提高自身。
二、安全保卫工作方面
这两年的工作中，作为保卫科内勤员，我尽职尽责，认真完成上级交办的工作，积极参加矿上组织的各项活动，这一点大家都是有目共睹的。我充分发挥上下级信息交流的中转站的作用，上级下发的指示精神都会向科领导汇报，每月上报科室工作情况都能按时完成。根据本矿的实际情况制定相关的规章制度。做好每年的年初计划、半年总结、全年总结等各项本质工作。做到不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办理的事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让申办业务群众在自己这里受冷落。时刻摆正位置，尽可能把工作安排得井井有条，做到坚决服从领导和服务群众。
在日常事务、文书管理、综合治理等工作都在不断的学习和进步。在保卫科工作中会遇到很多不同的问题，我们要去调解和解决，这就要求我无论何时何地，都要有吃苦耐劳、乐于奉献、攻坚克难的精神，特别是对领导的安全，我们时常对矿区一些思想活跃的人，进行了解和排查，尽可能的把问题解决在萌芽状态。要把自己的满腔热情和高度认真负责的态度融入到工作中，以苦为乐，敬业奉献，艰苦奋斗，真正培养自己的奉献意识。
内勤工作的岗位比较特殊，在平时工作中接触的预案和机密文件等比较多。所以本人在工作和生活中时刻把紧绷保密这根弦，做到不该说的坚决不说，不该讲的坚决不讲。矿上自己知道的秘密绝不会让其他人知道。
在平时的工作中做到“五勤”。一是每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。认真看文件、材料牢记文件和材料。对上级的文件反复看领会精神。二是手勤，在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。三是嘴勤，在日常的事务工作中，我不懂的地方积极向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节等我就勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的及时的向领导请示，不随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。四是腿勤，做内勤要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态， 我与有关业务部门联系多，相互交流情况，相互支持配合做好各项工作。五是脑勤，对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。
三、存在的不足
紧张而又充实的工作，是对我的一种锻炼，更让我从中学到了许多知识，我非常感谢组织对我的信任和培养，更感谢同事们对我的支持，虽然尽心尽力做了不少工作，取得了一些成绩，但离上级的要求仍有一定的距离。经过认真反思，自认为还存在着
一些不足，一是在业务方面的学习不够全面。二是在严格执行规章制度上，力度不够，心太软；三是有时脾气急躁，在处理问题时工作方法需改进。
两年的工作，有喜有忧，有苦有乐，但我无怨、无悔。今后的工作，我将扬长避短，改进方法，同时希望各位同事多给我提一些宝贵意见，指出缺点，我一定虚心接受。
新的时期，新的机遇，新的挑战，还在等着我们去拼搏努力，在上级领导的支持下，在全矿员工的配合和帮助下，我将尽我所能，一如既往配合科长做好各项工作，不辜负组织的信任，不辜负全矿员工的期望。
