推荐第1篇：手机销售述职报告
手机销售述职报告
手机销售>述职报告
（一）
靳艳珍
尊敬的各位领导、同事：
大家好！我叫靳艳珍。时光如梭，到了九洲通讯已经两年了，回顾这两年的工作，在各位领导和同事的支持和帮助下，学到了很多手机方面的知识和销售技巧，认真做好自己的本职工作，严于律己，互敬互爱，爱岗敬业，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，每天都有不同的进步。
要做好这份工作，不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识，流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心，爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处，身处何职，都要对他们的要求做到尽职尽责，为他们做出最大贡献，顾客少时耐心的讲解，根据不同的顾客选择他们所要的手机，让他们满意，顾客多时，做好兼顾工作，对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈，让顾客等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。
店里每次回了新的机型，我都会利用其它的业余时间尽快了解摸索这些新手机的功能与参数，这样面对顾客时也能了如指掌给他们讲解手机，才能从中不断提高自己的业务能力。
有效的团队工作也可以提高工作效率，和同事相处融洽，互相学习，借鉴对方的长处，学为己用。自我学习，自我完善，由于社会的发展进步，行业竞争激烈，我们不得不总在学习，向书本学习，向同事学习。让自己有一定的进步，积极提高自身素质，争取工作的积极主动性。
世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过\'企业成立的目标是要创造顾客和保留顾客，什么东西能创造顾客，就是销售\'.保留顾客的秘诀就是服务。好的开始就是成功的一半。销售，首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因为广告宣传进入市场，很多销售人员并没有尽到本职，只起到了了解说的义务，但优秀的销售人员善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁，营造热销气氛，学会询问客户，常见的客户提出的异议是太贵了，用不起。比预算高，针对这些价格异议，销售人员要真正了解顾客的原因，不应该对顾客说：\'这还嫌贵，我们是最低的价格，多少钱你才肯买。\'这样的方式很容易让顾客产生没有保证的想法，应该和顾客说明原因，其实我们贵是有价值的，再就是对这个价格跟哪个档次的市场比，然后再包装产品，服务，提升自己卖场的价值。
在今后的工作中，我们将不断完善自身的不足，积极进取，虚心学习，为自己制定目标，为公司创造佳绩。
手机销售述职报告
（二）
尊敬的各位领导、同事：
大家好！我叫冯孝香，在九洲通讯的工作时间大约有两年多了，目前担任本店的销售人员及其主管，现在我对2014年的工作做个简单的汇报。
我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过长时间的工作，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
自身的不足
心态不好，有时候人少或者接待不是很顺利的时候，很容易产生懈怠、消极的情绪，记得某人说过\'没有淡季的市场，只有淡季的思想。\'我们受市场因素的影响，比如店内客流量不大，或是单天总量少，就自我放弃，埋怨市场太淡，没法卖机，一旦有了这种思想往往销售就很困难，也会为自己成交不了找了许多理由、市场的好坏我们无法左右，人流量的稀疏我们更无法改变，我们能做的就是学会自我心态的调整。每天尽可能抓住进店的每一位顾客，这样不管市场多淡，你的成交率也不会太低。
作为店内主管我觉得必须要具备以下的几个条件：
1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，
2、\'尽心尽力\'兢兢业业的负责精神。我们应该倡导团队要具有：\'民工心态\'和天道酬勤\'的精神。
3、\'小改进、大进步\'工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。
在经过 2014年的转折后，2015年大家激情飞扬，奋斗有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进！前进！前进！
推荐第2篇：手机销售述职报告
手机销售述职报告(一)
本人是一个销售方面的新人，接触销售2年多，任销售经理时间也不长，销售理论等都没有经过系统培训，现在刚入职到新公司，通过市场方面的调查情况写了这么些话给老总，同时转载给各位前辈看下，请大家批评指正错误和不足的地方，谢谢!
我于11月27日正式进入我司工作。由于之前接触的工作层面不同，初来我司，对于我司所销售产品的具体情况都不太明白，所以非常有必要对我所要负责的区域进行一个较为详细的调查和了解，以及对各方面的调控和操作都要有着基本上的掌握。
通过两个星期对终端和客户的调查了解，整体上对东区市场的情况有了较初步的认识。对客户的基本情况、结算方式、整体销量、回款速度、促销员的基本情况，以及我们的业务开展情况都有了大致的掌握。
同时在最近的观察中，也看到了部分我觉得有必要发表个人认识和见解的地方。
一、我司的买断与铺货的结算方式
1、买断与铺货的资金压力和风险周期分析;
买断方面，我司实行的是现款现结，不退货。这样，资金运转周期比较短，短期效应比较大。同时，资金压力也风险都降到了最低。而铺货的结算方式，资金覆盖面广，运转周期长，流动资金比较大，也就造成对于资金的压力和风险周期针对买断而言，都有大幅度的增大，正因为这个原因，我司主要还是提倡买断的结算方式。
2、买断与铺货的成本和利润空间分析;
1)对于我司来说，买断的利润比较低，我根据我司的部分机型的买断价格和铺货价格比较了下，平均对比起来，买断出货价比铺货出货价相差了约220元/台。而铺货的终端上促销员的话，提成的平均金额为75元/台，无形中，两个结算方式就利润方面的对比，我司平均要降低了145元/台的手机利润。
2)对于结算方式为买断的客户来说，由于现款现结，而且不能退货和无价格保护，再加上对自身的资金占用周期来讲，提货就比较谨慎。提货量少的话，在其终端上柜的同款机型的数量就少，上柜数量少，那么就直接关系到销售量;相反，铺货的客户，上柜机型的数量多，在店面的整体宣传就有了一种无可比拟的优势。对于买断的客户，由于我司的利润空间降到了最低，不能上促销员，虽然利润对比铺货较高，但是由于宣传方面的劣势再加上铺货终端有促销员的努力推荐，整体销量对比，相差无几，甚至要差，而且买断的利润空间要低，这样就造成了我司自身的利润少之又少。虽然，我司尽量把优势发挥在产品性价比方面，但是还是没有太好的效果。
3、建议：
1)改变结算方式：
a，铺货，按照正常的铺货方式操作，区域经理应该做到,首先,要对每天给铺货经销商的出货数量，和每天经销商的销售量及库存数都要了然于胸。其次，要根据这些数据进行分析，及时回款，及时上货，不要积压库存。
b,购销可退货，即对于经销商给予现款现货的结算方式，但是我司可以承诺一个月内经销商因为滞销在机器不影响我司二次销售的前提下，可以给经销商提供退货，但是退货款只能在下次提货的货款中低扣，而且我司承诺给其长期库存价保，出货价格可以在买断价和铺货价之间自行控制，相信这样的操作方法对于经销商必然还是会有兴趣。
c,我司对于经销商提供某几款机型几台作为铺底上柜给经销商，经销商如果再要提货，必须按照现款现结的方式来结算，价格就按铺货价格体系来操作。其中铺底的机器所有权归我司所有，合作终止时，我司有权收回，已销售须按照当时的出货价格结算。
2)提高客户信用度
a，寻找合作对象，要选择整体形象和信誉相对要好的客户，作为资金安全的前提。
b，要求客户填写我司的客户信用报告和提供我司所需要的文件，给客户强调合作的诚信和责任。(客户信用报告见附件)
二、客户掌控以及渠道掌控
通过近期对东区市场的了解，发现区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货到售后到回款的工作方面，随机遇到问题随机处理，工作非常被动，不能主动的找出问题，优化环节，缺少了最重要的客户掌控，渠道掌控和终端拉动，销售人员对于自己的工作职嫩含糊不清，只做了最表面的基本工作，根据我司的实际情况，我冒昧阐述一下各个工作岗位的工作职能。
1,市场督导。
督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题;另一方面提升自身的管理能力，协调能力，善于处理促销与门店负责人，促销员与其他公司促销员，促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。下面提两点本人的个人管理经验：
1)帮助销售。市场督导应该连同培训师一起，对于我司无促销员渠道的店员，进行简单有效的销售技能培训，要给经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注关心他们的整体销售，对于销售技能方面我们给他们他们进行帮助培训，让他们对于我司的形象素质都会有着非常好的印象，他会觉得我们在帮他们，同样，不但在销售上他们的感激心理能帮助我司，对于合作方面，都有这良性发展;
2)惯性推销。在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于我司机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员如果能够按照教其的方法卖出我司的机器后，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐我司的机型，在信心上都会有一定的提高，通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐我司的机型，而且成功率非常高，以后有客人上门，都会主动的推荐我司的机型，这就是成功的惯性推销，这对于我司的机器在终端门店冲量是很有效果的。
2，业务代表。
除了正常的上柜、售后和回款工作外，在此过程中所接触到的客户工作人员都要建立非常良好的关系，这样在对于自己的工作开展有着莫大的方便，对于自己的基本工作的开展有着比较稳定保障，而且对于其他与其合作的我司的竞争对手的合作情况都能有一定的了解，而且对其公司内部的新政策，以及各方面的有效信息的掌控都有着很大的好处，业务代表最首要的就是通过自身的努力保证送货→回款→售后整个销售链的正常运行。另外还有工作的几个要点：
1)形象管理，对于我司的机型的柜台陈列，和海报宣传，都能做到和店员以及负责人良性沟通，把我司的记型宣传以及形象工作做好;良好的宣传布置和陈列效果会大大刺激购买、提高销量，所以，每次拜访都去帮他整理宣传资料架，做一个漂亮的陈列，让事实说话并影响经销商;
2)价格管理，由于经销商想大幅度的提高自身的利润空间，往往抬高商品的零售价格，所以业务代表对于终端我司机型的零售价格，要与我司的指导零售价格对比不能偏差太大，不然就降低了机器本身的性价比，销售量更少，相对于以薄利多销的方法利润更低;
3)竞品管理，对于竞争品牌的销售信息，包括价格，销售数量，经销商的毛利、其销售政策以及其销售行为都要有一定的了解，及时把信息汇报给区域经理。
3，区域经理
为了实现区域目标，区域经理需要开展大量的协调、沟通、指导、监督、扶持工作;同时，区域经理还需要不断地开拓市场、拜访客户、搜集信息、组织促销或开展其他类型的营销活动。
1)目标管理，根据自身的销售目标、销售数据订好精确到每个客户的目标量，随时了解到目标完成率。例如，根据东区市场销量比例，来分配整体的销售目标，再根据各个客户的目标把销量划分到促销个人.(见附表：数据分析，由于调查数据区间太短的关系，数据可能不太合理，所以不太具备代表性，下面只是举例)
通过各个客户的目标制订后，有促销员的渠道，把任务量分配到促销员个人，设定考核制度，努力达到预定销售目标。
2)价格管理，强化业务代表日常工作管理，其重点在终端零售体系中及时反映不同渠道的价格指标，对于不合理的及时快速有效的解决，并协调解决价格差异。
3)信息管理，区域经理必须建立起一套完善的信息管理体系，以此掌握区域渠道的基本动态，有效跟踪目标完成率，根据差异发现问题并归纳原因，及时解决。另一方面对于公司的决策性的信息，要即使传达给业务人员和督导，信息传递达到及时，有效。另外，要长期定期和不定期的亲自到渠道进行市场调研。
4)费用管理，严格管理并控制区域内各种预算及费用的使用，指导其以最经济的方式运作。
5)铺货管理，严密关注铺货客户每日的提货量，销售量，目标完成量，根据其数据严密掌控其销售动态，及时分配业务代表做好回款和上货的工作。
6)客户管理：关于客户拜访和公关方面的工作，就不多阐述了，相信区域经理都有各自的经验，我就阐述下我个人的经验，当然，我的还是一个词，帮助管理。
a，帮助经销商建立进销存报表。绝大多数的个体店经销商，对自身的利润率基本上都没有一个基本的掌握度，一般是要几个月做整体库存和资金盘点才知道自己的是赚还是亏。进销存表的建立可以让经销商知道他某一个区间的实际销售量和利润和安全库存数，可以提醒他合理安排进货，而不致由于断货、品种不全，失去很多应有的利润。以及先进先出的库存管理，可以让经销商减少损失。同时也对小区间甚至每天的利润都能做到一定的掌控。刚开始经销商可能不在乎，但我们只要耐心地去做，并告诉他这样做的意义，一旦出现断货或盘点亏损等问题，他就会想起你的方法，如果能让他能做到好的成功的系统的管理，至少他会因此感激你。因为你的做法是为了让增加效益，他也会感到你够专业。
b.树立经销商对自己的信心。帮助经销商制订工作计划，把计划划分成阶段性目标，再落实。随着阶段目标的实现，经销商的信心也会一步步加强，对于工作目标和市场掌控的成就感会对你产生一定的依赖感和强烈信心，工作能做到这步，客户就基本抓在手里了。
7)多做总结。及时总结每个月份客户的销售情况，和目标的完成率。完成不太好的客户，调查原因，多去了解情况，找门店店长，店员了解销售上不去的原因，如果，真是客户的客观原因，其本身的销量就不容乐观的话，我司的利润指数也就会一直偏低，这种情况下就要及时终止合作，避免浪费公司的人力和物力，降低公司的费用。认真总结销售量好的终端门店的优点，能把其经验和门店管理方法教让别的客户，让自己区域的客户都能快速良性的发展。
前前后后就先阐述了这么多，这些基本上都是我这些天看到，想到的，不成熟和不足的地方，希望领导能指出。上面的一些方法和思想都是自己以前的个人经验，可能很多方面也需要客观面对，客观分析。
述职人：出国留学网
20xx年xx月xx日
手机销售述职报告(二)
尊敬的各位领导、同事：
大家好!我叫xx。时光如梭，到了九洲通讯已经两年了，回顾这两年的工作，在各位领导和同事的支持和帮助下，学到了很多手机方面的知识和销售技巧，认真做好自己的本职工作，严于律己，互敬互爱，爱岗敬业，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，每天都有不同的进步。
要做好这份工作，不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识，流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心，爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处，身处何职，都要对他们的要求做到尽职尽责，为他们做出最大贡献，顾客少时耐心的讲解，根据不同的顾客选择他们所要的手机，让他们满意，顾客多时，做好兼顾工作，对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈，让顾客等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。
店里每次回了新的机型，我都会利用其它的业余时间尽快了解摸索这些新手机的功能与参数，这样面对顾客时也能了如指掌给他们讲解手机，才能从中不断提高自己的业务能力。
有效的团队工作也可以提高工作效率，和同事相处融洽，互相学习，借鉴对方的长处，学为己用。自我学习，自我完善，由于社会的发展进步，行业竞争激烈，我们不得不总在学习，向书本学习，向同事学习。让自己有一定的进步，积极提高自身素质，争取工作的积极主动性。
世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过\"企业成立的目标是要创造顾客和保留顾客，什么东西能创造顾客，就是销售\".保留顾客的秘诀就是服务。好的开始就是成功的一半。销售，首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因为广告宣传进入市场，很多销售人员并没有尽到本职，只起到了了解说的义务，但优秀的销售人员善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁，营造热销气氛，学会询问客户，常见的客户提出的异议是太贵了，用不起。比预算高，针对这些价格异议，销售人员要真正了解顾客的原因，不应该对顾客说：\"这还嫌贵，我们是最低的价格，多少钱你才肯买。\"这样的方式很容易让顾客产生没有保证的想法，应该和顾客说明原因，其实我们贵是有价值的，再就是对这个价格跟哪个档次的市场比，然后再包装产品，服务，提升自己卖场的价值。
在今后的工作中，我们将不断完善自身的不足，积极进取，虚心学习，为自己制定目标，为公司创造佳绩。
述职人：liuxue86.com
20xx年xx月xx日
手机销售述职报告(三)
过去的 20××年是难忘的一年，××年××分公司共完成回款 6.7 亿，销量 53 万台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，较××年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都)，在全国 5 个 A 类公司中排名落后，在××年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。
分析 20××年主要原因：
外因：
1、20××年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在××年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;
内因：
1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现： ①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺; ②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力“，创新意识及聪明能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流; ③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法把握市场，渠道效率低下; ④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。 ⑤市场终端、品牌推广工作退步，KA 攻略、终端形象、促销队伍治理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争; 今年是我们××公司成立五周年的喜庆日子，××分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。
20××年工作规划
1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造布满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神;
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。
3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600 全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入;
4、倡导正道、阳光的组织氛围，果断制止对各项违规、违章的现象。严厉杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确熟悉利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制;
5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平;
6、营销渠道网络、持续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、KA 店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强××公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏通，通路为王××公司网络成为在市场竞争中的基础;
7、以 KA 攻略，推广期下沉为策略，展开 20××年精细化的市场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的精细化微观治理，仔细今年要有计划，有节奏的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在
一、二级市场及
三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。
8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服网络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对 KA 及大卖场客服工作进一步的探索及进步，在今年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。
最后，谈谈 20××年市场竞争状况及我们的精神与方法论 20××年总部下达××分公司全年回款任务指标 8.65 亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成 0.72 亿，将近是 7-8 万台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。××年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在 20××年我们在精神、组织氛围上做好预备：
1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注重。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要预备做好带头人;
2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础;
3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为聪明能动的市场操作者，PDCA 的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系;
4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。 在经过 20××年的转折后震荡，20××年大家激情飞扬，奋斗有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进!前进!前进!
述职人：出国留学网
20xx年xx月xx日
手机销售述职报告(四)
尊敬的各位领导、同事：
大家好!我叫xx，在九洲通讯的工作时间大约有两年多了，目前担任本店的销售人员及其主管，现在我对2014年的工作做个简单的汇报。
我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。
让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过长时间的工作，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。
平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
自身的不足
心态不好，有时候人少或者接待不是很顺利的时候，很容易产生懈怠、消极的情绪，记得某人说过\"没有淡季的市场，只有淡季的思想。\"我们受市场因素的影响，比如店内客流量不大，或是单天总量少，就自我放弃，埋怨市场太淡，没法卖机，一旦有了这种思想往往销售就很困难，也会为自己成交不了找了许多理由、市场的好坏我们无法左右，人流量的稀疏我们更无法改变，我们能做的就是学会自我心态的调整。每天尽可能抓住进店的每一位顾客，这样不管市场多淡，你的成交率也不会太低。
作为店内主管我觉得必须要具备以下的几个条件：
1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，
2、\"尽心尽力\"兢兢业业的负责精神。我们应该倡导团队要具有：\"民工心态\"和天道酬勤\"的精神。
3、\"小改进、大进步\"工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。
在经过 2014年的转折后，2015年大家激情飞扬，奋斗有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进!前进!前进!
述职人：liuxue86.com
20xx年xx月xx日
手机销售述职报告(五)
大家好，我叫xx，下面请允许我向大家汇报一下我一年来的工作情况并同时展望一下新的一年里我的愿望。
我主要是在大厅负责销售，每天的工作就是整理柜台，检查手机，接待客户。
有时对检查手机的疏忽，造成了店里的一些损失，非常的抱歉，在往后的工作中，一定要认真，不会出现错误。
在接待客户时，有的客户真的很好，我们真的要感谢他们，但是相对一些客户，我们就得控制一下自己的情绪：
如何控制自己的情绪?(一共三步)
1.在每次说话前先停下来。
2.问问自己想说的话是想发泄还是想表达。
3.只说对人对己有益的话，然后有人会说，说起来容易做起来难，不错，所有的能力在开始学习的时候都不容易，成为习惯就不难了，习惯重复践行的结果，习惯久了就成为品质和素养。
其实我就是一个比较没有耐心的人，碰到那种不吭声的顾客就着急了，有时可能是没有给客户介绍对机型，如果介绍到客户的心坎上，我想客户是会留下来的，所以在以后的工作中，一定要坚持。
任何人请把一件事做到极致，都是牛人，所以成功，路上并不拥挤，因为坚持的人并不多。
我觉得作为一个合格的销售人员，一定要勤奋，而且具有抗压能力，能快捷调整自己的心态，能快速引起客户的对话题的兴趣，并快速挖掘出客户的核心需求，还要有自信，坚持，在坚持，最后就是坚持!
最后谢谢大家给我的照顾，和大家在一起做真的很高兴。
最后愿我们的九洲通讯茁壮成长，生意兴隆!
述职人：出国留学网
20xx年xx月xx日
推荐第3篇：促销督导述职报告
促销督导述职报告
导语：人员管理方面，对我司的新进员工进行点对点的培训和代教本文是品才网小编精心编辑的，希望能帮助到你！
促销督导述职报告
各位领导以及同事大家好，首先做一下自我介绍，我叫史立伟，是苏宁电器神华店白电营业员，主要负责冰洗和空调的销售工作。从入司到现在已经是一年时间，下面我跟大家汇报一下这段时间的工作情况以及分享一下我所有的收获。
6月份刚入司跟着带教人学习了冰洗空调的基础常识，从开单开始学习，慢慢的熟悉了整个操作流程，虽然很多事还无法独立解决，但虚心求教，对产品知识和销售技巧都有了大幅的提高。
7月底，我有幸参加了每年一届的苏宁文化大型文艺晚会。让我对我司的部门体系有了更深一步的了解。在短短的一个月时间，我明白了团队的重要性，只有一支优秀的团队才能缔造出一支坚强的队伍，才有可能去完成所要完成的事情，才有可能创造出优秀的战绩。10月底，随着神华店盛大开业，我被调到了神华店白电品类，并有了筹建新店的经验，从筹建到开业，我学到了不少东西，刚开始神华卡没有对接的时候，需要填制手工单，我并没有放弃，而是认真梳理，确保每个单据不流失。神华卡对接以后，我并没有放松而是对神华卡的交易进行了研究，对销售过程中由神华卡引起的问题积极想帮法解决，比如神华卡不能补差，不能交运费，不能交定金等等，同时督促促销格外重视并对顾客做好解释工作。
销售完成情况，我部门冰洗上半年完成率为%，空调为%，主推和OEM产品都在80%以上，图解，销售占比排全店第三，有望在下一季度赶超小电扩大占比，并且保证了无促品牌全面开张，而且占比略低的品牌有所提高，冰洗方面品类占比第一的是海尔，但我店并无促销，足以证明我司员工的销售能力以及对无促品牌的重视，并不是只能卖有促销的， 只要顾客有要求我们会竭尽全力满足，空调方面在保证完成任务，不压制热销品牌的基础上，增加我司主推品牌的占比，并能长久保持，齐头并进。
人员管理方面，对我司的新进员工进行点对点的培训和代教，主动让新员工练习开单，熟悉流程并定期培训我品类主推及OEM产品，尽量把顾客引导到有促销的品牌区域，保证现有促销不会因为客流少而流失。加大了对无促品牌的管理和销售，积极跟采销，厂家沟通，争取促销。
我觉得作为督导应该做到以下四点
首先要有高度的责任心，作为督导，要有计划的完成本部门销售，把任务分解到每天，每个品牌，每周做一次分析，对一些占比和销售下滑的品牌加大关注，并及时寻找下降原因。对于主推和OEM产品要鼓励自营去销售，拿到提成，提高工资。并且会将任务分到有促销的品牌进行销售，大忙之前做好销售计划与人员准备
第二是良好的沟通能力，对本部门的员工进行定期的培训我司流程和主推产品，保持不定期的与自营和促销员进行沟通，了解他们的想法。对促销员要奖惩明细，及时处理在销售过程中促销反应的价格及物料问题，对采销申请更多的主推型号。
第三是要善于观察和发现同时有解决问题的能力，对卖场的环境要掌握好，各品牌的样机陈列，对于一些主推销售不好的型号，及时更换摆放的位置，组织品类全员主推，对促销的管理应该是旺季管理，淡季不放松，在旺季的时候应该对他们管理严格，因为销售好心情好他们会很愿意服从管理，一旦形成习惯，在淡季的时候也不会轻易地放松了。随时关注每一笔销售，对一些促销在销售时提到的不合理语述及用辞要及时提醒，帮助达成销售。 第四就是办事干练、工作效率高，在日常销售中如果遇到价格问题要及时跟采销沟通，分析原因，了解对手是如何让价，并且要加强市调，对我司的人员和赠品物料与对手做对比，
如果不同及时上报，跟进处理。
工作中的问题是遇到问题还不能独立处理，需要寻求他人帮助，解决方案是深入了解我司流程，遇到问题找到直接的对口人，比如物流或者是售后，独自去沟通，不行在上报。遇到客诉不能及时的解决，造成影响。解决方案应该是及时了解顾客的想法与问题所在，与其他部门进行沟通尽快的处理，以免矛盾升级，造成更坏影响。对于促销管理不严格，解决方案是在促销面前要掌握好度工作是工作 生活是生活，私下可以很好 但工作时必须保证服从管理，拿一个有力的态度来放在促销面前，告诉他们工作时应该是什么样
在神华店工作多半年，其实我们应该学习和借鉴神华的管理，没有规矩不成方圆，有些人说神华的检查太苛刻，其实也不是，他们都是一些日常检查，也是我司所要求的，一些卫生死角就应该及时处理，电器商城就应该注重消防方面。应该成立检查组，并能保证定期的检查，而且专门检查卫生死角，人员的行为规范，不合格就要罚，无论什么原因，因为没有解决不了的问题。也可以对罚款下个任务，定期上报。。在神华时 神华领导路过神华的销售人员都会打招呼，而我司领导进入门店，却无人问好，说明我司的管理仍然存在问题。。
对神华店的发展建议由于神华扣点导致我店在开业期间高标价格，后果很严重，现在人们普遍认为神华店比其他门店的价格要高，因为神华亿佰属于一个高档消费的商厦，里面其他东西都是价格昂贵，给人们普通想法就是整个商厦里销售的东西都是很贵，所以接下来应该跟采销沟通，尽量多的投放资源，提高折扣率，增大优惠力度和手段让在我店购买的顾客享受的物超所值的实惠，保证现有顾客不流失。接下来加大宣传力度，因为在销售的时候仍然有顾客说才知道这有个卖电器的地方，因为神华店以销售高端为主，面对的顾客是高端，所以要定期给现有顾客顾客信息的人发短信，适时提醒优惠，多印制DM单页于条幅，在店面附近或一些高档小区进行定期的下小区宣传，增大知名度或者可以在附近或高档小区，建一个专门的刊版，定期更新，让顾客及时了解我司优惠时段，还有就是我店仍然以神华卡顾客为主，可以定期的做神华卡团购夜，留住每个神华卡购买顾客的信息。也可到东胜或大柳塔神华卡集中的地区搞团购活动，可以对团购免运费或者成交基础上再优惠。对促销员还是要进行沟通和培训管理，因为有的促销仍然认为神华卡顾客就是固定顾客不会流失，其实并不是这样，有很多顾客因为价格以及服务态度问题而放弃购买，所以端正销售人员的心态也是重中之重，还有就是对员工的全能性，因为闭店很晚，最后值班的销售人员很少，有些品类品牌，其他人并不了解无法为顾客讲解，所以应该多组织员工轮岗学习，了解各品类的基本销售常识和产品知识，在闭店之前的一两个小时能够及时补岗，抓住客流，培养潜在顾客。多培养现金顾客，虽然神华店以神华卡顾客为主，但不难发现，很多购买高端产品，以及大型套购的顾客都是现金，并且这部分人经常在神华亿佰里消费，所以可以建立一个顾客信息表，对这些使用现金并且大额顾客做个登记保留，可以定期送出礼品及优惠政策，并且进店由店长或VIP专员接待，保证这种高端顾客不流失。
认真学习，不断提高自己的专业素质，无论我到那个岗位，都要站好一班岗，尽到应尽的责任，做好每个细节。在不断学习与进取中，提升自己的销售能力以及专业技能，恪尽职守，扎扎实实做好本职工作，汇报完毕，谢谢大家。
促销督导述职报告
学年，我在县教育局督导室的正确领导下，从教育改革和发展的需要出发，坚持全面贯彻党和国家的教育方针，深入我乡各小学扎实有效地开展了一系列教育督导与评估工作，帮助与指导学校逐步建立和完善了内部运行机制，加强了学校的内涵建设，调动了学校的办学积极性，为提升教育的均衡化、现代化水平起到了积极的作用。现将一学年来的教育督导工作总结如下，不妥之处请各位领导批评指正。
一、统筹安排、精心运作，认真开展督导评估工作
为促进各学校进一步树立正确的教育理念，积极主动地推进教育工作。去年9月份我们将教育质量纳入到对校领导的政绩考核，进一步完善了对学校教育的督导评估机制。我按照县教育局督导评估方案积极落实各项要求。深入全乡各小学进行督查，对校领导履行教育职责情况进行检查评估，并进行了量化考核。
去年下半年对小学的督导评估，一是听取学校自查情况汇报；二是察看升旗、晨会、早自习、课间休息、学校布局及室内外环境；三是每人听课两节，并与讲课老师进行交流；四是查看学校办学理念和目标，主要查看了学校的长远规划和阶段性目标。学校管理工作，主要查阅了学校的发展规划、规章制度、岗位职责及学校各项工作计划和实施、检查、总结等环节所形成的有关教育活动纪实资料、教师教案、学习笔记等。五是召开学生、家长、教师座谈会，进行了问卷调查；六是与校长进行了访谈。七是学校评估情况作口头意见反馈。反
馈意见分整体印象、存在问题和建议三个方面，对每个学校的反馈都能做到知无不言、言无不尽、诚心诚意为学校的发展服务。
针对上学期的督导结果，本学期我把工作重点放在教师的学习与管理上。
1、抓学习，提高教师师德修养。
学习是动力之源，不断学习是提高教师师德修养，树立正确的人生观、职业观、价值观，促进教师整体素质的保证。各学校深入开展了以“爱岗敬业，为人师表，教书育人”为核心的师德教育活动,增强了教师忠诚于人民教育事业的责任感、使命感，提高了实施素质教育的自觉性。
加强领导干部作风建设。领导干部是学校工作的主持者、领头雁，领导干部必须自身作风正、形象好、有威信，才具有号召力和影响力。一学年来，各学校重视干部队伍的作风建设，利用各种机会，反复要求领导干部，要增强以校为家的意识，讲廉洁、讲奉献，在教职工中和社会上树立了良好的自身形象。一个勇于开拓、甘于奉献、作风正派的领导干部队伍已经形成。
3、抓业务，促进教育质量全面提升
每次期中检测后，根据各校测试情况，及时召开了全乡教育质量分析会，全面、客观地分析各校工作中取得的成绩和存在的问题，提出建设性的意见，有力地促进了我乡教育教学质量的提高。利用4个月时间，我组织督导小组，深入各小学从教师的政治、业务学习、课堂教学、教案、作业、教学成绩、考勤等方面进行全面细致地检查，
本学期累计听课30余节，查看各类计划30余份，翻阅教案60多本，各类作业500余册。召开课堂教学及作业、教案点评会9场，达到了促教促学的目的。
二、坚持常规督导与专项督导相结合，民主治校
1、一学年来，我经常深入各小学调研，掌握第一手资料。对全乡办学条件、教学管理、公用经费使用、学校财产情况进行了调查摸底，并就存在的一些问题提出了意见和建议。针对全乡小学目前存在的教学设备问题及时向县教育局汇报了情况；结合学校撤并，我们对全乡多所小学校产、建筑物等情况进行了摸底调查，并进行了详实的登记。
2、坚持校务公开制度。利用春、秋季开学，及时对各小学开展的“两免一补”、“一费制”等工作进行专项督导检查，促进了我乡教育工作健康发展。在“两免一补”资金使用上，我们建立了跟踪问效制度，做到公开、公正、透明，自觉接受群众和社会的监督；按照《永靖县义务教育阶段中小学推行“一费制”实施办法》要求，我们通过听取汇报、查阅资料、个别访谈、实地查看等方式对“一费制”执行情况进行了检查。还对各校就贯彻落实全县教育工作会议精神情况，随时出现的热点、难点问题和上级教育督导部门部署的工作，进行了专项督导检查。
三、存在的问题
回顾一学年，我们做了大量工作，取得了较好效果，但在取得进步的同时，仍与教育的发展和上级的要求存在一定的差距，主要表现在：
1、办学条件虽有所改善，但仍不能满足素质教育的需求，特别是
各功能室的配套建设仍然不足，教学设备落后，严重制约着教育现代化的实施。
2、师资水平相对薄弱，专业技能教师缺乏。教师在教学过程中重语文、数学而轻技能的现象仍普遍存在，这一方面是由于教师认识不清，仍然为“应试教育”而困扰；另一方面主要是因为学校缺乏专业教师，使素质教育难以向纵深推进。
3、学校虽然建立了规章制度及评估机制，但仍存在一定的问题，有待进一步完善。
今后，我将在县教育局督导室的领导下，发扬优点，改进不足，克服困难，立足于素质教育，进一步发挥“监督、检查、指导、评估”的职能，全力推进我乡基础教育事业的全面、协调、健康、均衡、可持续发展。
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述职报告
下
堡
中
心
校
督导副主任：
卢云山
督导副主任述职报告
首先感谢全体教职工和领导，感谢你们对咱们学校督导工作的关心和支持，也感谢你们一年来给予我本人的信任、善意的批评和诚恳的帮助。在总务处一年来的工作中，我经历了一个由知之不多、缺乏经验，到逐渐适应并能良好发挥管家作用的过程。总务处工作以服务性为主，任务面广量大、头绪众多，有的繁琐、复杂，但这些都是学校工作的重要环节。可以这么说：管理好督导各项工作，为学校教育、教学、师生生活的正常开展提供了必不可少的后勤保障。以下我分别就一学期来工作中的得、失和今后的工作调整方向三个方面向大家简单扼要的作个汇报。
（一）得：
（1）根据日常教学、师生生活、设施设备维修等方面的需要，及时做好各种物资的采购、发放、可回收物资的回收工作。
（2）安排相关人员认真、及时地维护、检修好学校的各项设施、设备。保证全校各室设施、设备能正常使用是总务处的主要工作之一，我们的检修目标是：在不影响正常教学工作和日常生活的前提下，努力做到维修主动、及时、有效。在这里我要感谢学校各部门的配合和全体教职工。
（3）学校安全工作能常抓不懈。平时在校舍、消防、运动场地、体育器材、水电设施等方面组织相关人员进行了认真、彻底的检查，发现问题能及时处理，防患于未然。在几年来的工作中，我愈来愈深刻地体会到了“安全责任重于泰山”这句话的意义所在，学校工作做得再好，但如果出现了安
全事故，便会前功尽弃，不仅伤害到师生的身心健康，也会使学校声誉扫地。
（二）失：
（1）作为督导副主任工作作风还不够扎实，贯彻落实“热情服务、主动服务、耐心服务”的要求还不够。本人自认为工作很繁重，压力较大，没能及时向全体教职工提供周密的服务，使个别教师存有埋怨情绪。有时工作太忙，易犯急噪情绪。
（2）工作不够深入，调查了解不够。总以为自己的工作很繁重，缺少与教师们的谈心交流，对后勤服务工作中存在的问题了解太少。
（三）今后的工作调整方向：
（1）加强责任意识和管理意识，抓好后勤管理工作。兢兢业业地做好各项工作，履行好自己的职责，积极地开展工作，率先垂范。
（2）改变工作作风，提高服务意识，全心全意为广大师生服务。经常了解各功能室相关设备的使用情况。深入到教职工当中去，及时与他们沟通，广泛征求意见，凡是教师提出的合理化服务要求，努力做好、做实。
我还是一名学校财务人员，工作中做到实事求是，公平、公正，廉洁自律，严格按照“自省、自警”的要求，从小事做起，从点滴做起，管住自己，为学校服务，为职工服务。由于经验不足，工作中存在一些问题，如工作效率不高，服务意识不强等，今后要不断学习，进一步明确思想，提高认识，为做好各项工作任务而努力。
虽然我做了大量的工作，取得了一定的成绩，但也暴露了许多问题，对我今后的工作提出了新的更高的要求。我将不断反思自己，熟悉督导工
作的有关业务，任劳任怨、鼓足干劲同时希望你们继续一如既往地支持我，我将更好地为学校管好家，为广大师生提供更优质的后勤服务。
今后的工作如果有服务不周的地方，请大家随时提出宝贵的意见和建议，我将随时改正。谢谢！
吕桥镇下堡中心校：卢云山2011-12-19
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述职报告
尊敬的各位领导：
您们好！
我叫XXX，于XXX年XXX月入职XXXXXX部门，本人进公司以来，认真学习各项业务与专业知识，很荣幸被公司领导重用提升为“安全品质督导”。对一名称职的品质督导来说，既是机遇，也是挑战。因为公司有着一定的管理基础，如果说有欠缺的话，那就是管理的整体优势没有得到充分调动和体现。而要合理解决整体优势的充分调动和体现，又不是一朝一夕之功。
作为物业公司的安全品质督导，我将从下面的问题上下工夫：
首先，进一步强化明确品质督导的职责。在上级领导的指导下，全面处理公司的各项事务；
其次，加强自身修养的提炼学习，进一步提高个人的能力；不畏风险，敢作敢为的魄力；允许员工出错，勇于担当的包容之心；能充分调动下属和员工积极性的人格魅力。
第三，在日常工作中，我会从以下方面具体着手：
“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。”只有保持团结精神的团队才会用心去做事。一个优秀的团队已经绝对不能再是“一个人”的团队，而应该是一个整体。在我们公司各个班组之间，经常会出现为图本班组办事方便，而强硬的要求其他班组配合的现象出现。因此，在实际工作中，做到善于倾听各员工的建议和抱怨，站在员工的角度妥善处理，而不是一味的责备和压担子。实际工作中，大量的工作是需要班组间的配合才可以顺利完成的，当出现问题和抱怨的时候，肯定是在某个环节出现了弊端，如果不及时和妥善安置，往往会管理程序埋下隐患。还有，在完善的管理制度面前，注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化。
作为一名品质督导，在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源，然后去寻求解决办法。如果成天被琐事困扰，就会使下属丧失创造力。在品质督导的位置上，把握做什么事情都有一个整体概念；给下属一个思路，让他们放手去做，这样就可以避免自己“一锅端”的局面。同时注意把握权力下放并不等于放弃权力，管理不是放任自流，听之任之。对人对事，应选贤举能，论事责功，一切以成果为重。
以上就是我述职报告，在以后工作中会坚守自己的原则，如有不当之处，敬请各位领导批评指正。特此申请转正，望领导批准！
此致： 敬礼！
XXXXX 2011年07月25日
推荐第6篇：储备督导述职报告
2011年储备督导述职报告
各位领导以及同事大家好，首先做一下自我介绍，我叫史立伟，是苏宁电器神华店白电营业员，主要负责冰洗和空调的销售工作。从入司到现在已经是一年时间，下面我跟大家汇报一下这段时间的工作情况以及分享一下我所有的收获。
2010年6月份刚入司跟着带教人学习了冰洗空调的基础常识，从开单开始学习，慢慢的熟悉了整个操作流程，虽然很多事还无法独立解决，但虚心求教，对产品知识和销售技巧都有了大幅的提高。
7月底，我有幸参加了每年一届的苏宁文化大型文艺晚会。让我对我司的部门体系有了更深一步的了解。在短短的一个月时间，我明白了团队的重要性，只有一支优秀的团队才能缔造出一支坚强的队伍，才有可能去完成所要完成的事情，才有可能创造出优秀的战绩。 2010年10月底，随着神华店盛大开业，我被调到了神华店白电品类，并有了筹建新店的经验，从筹建到开业，我学到了不少东西，刚开始神华卡没有对接的时候，需要填制手工单，我并没有放弃，而是认真梳理，确保每个单据不流失。神华卡对接以后，我并没有放松而是对神华卡的交易进行了研究，对销售过程中由神华卡引起的问题积极想帮法解决，比如神华卡不能补差，不能交运费，不能交定金等等，同时督促促销格外重视并对顾客做好解释工作。
销售完成情况，我部门冰洗上半年完成率为79.65%，空调为187.26%，主推和OEM产品都在80%以上，图解，销售占比排全店第三，有望在下一季度赶超小电扩大占比，并且保证了无促品牌全面开张，而且占比略低的品牌有所提高，冰洗方面品类占比第一的是海尔，但我店并无促销，足以证明我司员工的销售能力以及对无促品牌的重视，并不是只能卖有促销的， 只要顾客有要求我们会竭尽全力满足，空调方面在保证完成任务，不压制热销品牌的基础上，增加我司主推品牌的占比，并能长久保持，齐头并进。
人员管理方面，对我司的新进员工进行点对点的培训和代教，主动让新员工练习开单，熟悉流程并定期培训我品类主推及OEM产品，尽量把顾客引导到有促销的品牌区域，保证现有促销不会因为客流少而流失。加大了对无促品牌的管理和销售，积极跟采销，厂家沟通，争取促销。
我觉得作为督导应该做到以下四点
首先要有高度的责任心，作为督导，要有计划的完成本部门销售，把任务分解到每天，每个品牌，每周做一次分析，对一些占比和销售下滑的品牌加大关注，并及时寻找下降原因。对于主推和OEM产品要鼓励自营去销售，拿到提成，提高工资。并且会将任务分到有促销的品牌进行销售，大忙之前做好销售计划与人员准备
第二是良好的沟通能力，对本部门的员工进行定期的培训我司流程和主推产品，保持不定期的与自营和促销员进行沟通，了解他们的想法。对促销员要奖惩明细，及时处理在销售过程中促销反应的价格及物料问题，对采销申请更多的主推型号。
第三是要善于观察和发现同时有解决问题的能力，对卖场的环境要掌握好，各品牌的样机陈列，对于一些主推销售不好的型号，及时更换摆放的位置，组织品类全员主推，对促销的管理应该是旺季管理，淡季不放松，在旺季的时候应该对他们管理严格，因为销售好心情好他们会很愿意服从管理，一旦形成习惯，在淡季的时候也不会轻易地放松了。随时关注每一笔销售，对一些促销在销售时提到的不合理语述及用辞要及时提醒，帮助达成销售。第四就是办事干练、工作效率高，在日常销售中如果遇到价格问题要及时跟采销沟通，分析原因，了解对手是如何让价，并且要加强市调，对我司的人员和赠品物料与对手做对比，
如果不同及时上报，跟进处理。
工作中的问题是遇到问题还不能独立处理，需要寻求他人帮助，解决方案是深入了解我司流程，遇到问题找到直接的对口人，比如物流或者是售后，独自去沟通，不行在上报。遇到客诉不能及时的解决，造成影响。解决方案应该是及时了解顾客的想法与问题所在，与其他部门进行沟通尽快的处理，以免矛盾升级，造成更坏影响。对于促销管理不严格，解决方案是在促销面前要掌握好度工作是工作 生活是生活，私下可以很好 但工作时必须保证服从管理，拿一个有力的态度来放在促销面前，告诉他们工作时应该是什么样
在神华店工作多半年，其实我们应该学习和借鉴神华的管理，没有规矩不成方圆，有些人说神华的检查太苛刻，其实也不是，他们都是一些日常检查，也是我司所要求的，一些卫生死角就应该及时处理，电器商城就应该注重消防方面。应该成立检查组，并能保证定期的检查，而且专门检查卫生死角，人员的行为规范，不合格就要罚，无论什么原因，因为没有解决不了的问题。也可以对罚款下个任务，定期上报。。在神华时神华领导路过神华的销售人员都会打招呼，而我司领导进入门店，却无人问好，说明我司的管理仍然存在问题。。
对神华店的发展建议
由于神华扣点导致我店在开业期间高标价格，后果很严重，现在人们普遍认为神华店比其他门店的价格要高，因为神华亿佰属于一个高档消费的商厦，里面其他东西都是价格昂贵，给人们普通想法就是整个商厦里销售的东西都是很贵，所以接下来应该跟采销沟通，尽量多的投放资源，提高折扣率，增大优惠力度和手段让在我店购买的顾客享受的物超所值的实惠，保证现有顾客不流失。接下来加大宣传力度，因为在销售的时候仍然有顾客说才知道这有个卖电器的地方，因为神华店以销售高端为主，面对的顾客是高端，所以要定期给现有顾客顾客信息的人发短信，适时提醒优惠，多印制DM单页于条幅，在店面附近或一些高档小区进行定期的下小区宣传，增大知名度或者可以在附近或高档小区，建一个专门的刊版，定期更新，让顾客及时了解我司优惠时段，还有就是我店仍然以神华卡顾客为主，可以定期的做神华卡团购夜，留住每个神华卡购买顾客的信息。也可到东胜或大柳塔神华卡集中的地区搞团购活动，可以对团购免运费或者成交基础上再优惠。对促销员还是要进行沟通和培训管理，因为有的促销仍然认为神华卡顾客就是固定顾客不会流失，其实并不是这样，有很多顾客因为价格以及服务态度问题而放弃购买，所以端正销售人员的心态也是重中之重，还有就是对员工的全能性，因为闭店很晚，最后值班的销售人员很少，有些品类品牌，其他人并不了解无法为顾客讲解，所以应该多组织员工轮岗学习，了解各品类的基本销售常识和产品知识，在闭店之前的一两个小时能够及时补岗，抓住客流，培养潜在顾客。多培养现金顾客，虽然神华店以神华卡顾客为主，但不难发现，很多购买高端产品，以及大型套购的顾客都是现金，并且这部分人经常在神华亿佰里消费，所以可以建立一个顾客信息表，对这些使用现金并且大额顾客做个登记保留，可以定期送出礼品及优惠政策，并且进店由店长或VIP专员接待，保证这种高端顾客不流失。
认真学习，不断提高自己的专业素质，无论我到那个岗位，都要站好一班岗，尽到应尽的责任，做好每个细节。在不断学习与进取中，提升自己的销售能力以及专业技能，
恪尽职守，扎扎实实做好本职工作，
汇报完毕，谢谢大家。
推荐第7篇：督导室主任述职报告
督导室主任述职报告
尊敬的各位领导、老师、同志们大家好！
今年2月，我通过竞争上岗走上学校督导室主任岗位，主持督导室全面工作。一年来，在校党政的正确领导下，在同志们的配合支持下，我围绕督导室的工作特点和工作规律，努力适应岗位要求，认真履行自己的职责，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，按时有序地开展了各项工作，较好地完成了工作任务。下面，将我任职以来的工作情况做个简要汇报，请大家评议。
一、个人情况
为了适应新岗位提出的新要求，我努力学习，用新知识、新理念武装自己的头脑。经常总结工作得失，及时改进。对自己高标准，严要求，坚持原则，带头遵守校规校纪，本年度请事假0.5天，个人出勤好。从自身做起，主动协调纵横关系，营造和谐的工作环境，落实工作效果。关注学校发展，观察思考问题，提出自己的意见和建议。积极完成校领导临时交办的各项任务，本年度撰写了学校建设发展规划、办学情况汇报、办学宣传等文字材料共计41800多字，绝大多数材料是利用节假日完成的；通过个人的辛勤付出，为我校主动争取上级资金、提高社会声誉、加快建设和发展，做出了积极的贡献。
二、科室情况
科室工作人员6人，2人外出学习，1人年龄偏大；其余3人能遵守学校的出勤、请假制度和工作纪律，认真履行岗位职责，团结协作，共同完成各项任务。本年度科室人员事假共计31天，病假0.5天。
三、科室工作开展情况
(一)履行监督检查、评价指导、反馈调节职能，较好地完成了工作任务。
1、我们经常深入教育教学、学生管理和行政后勤等部门工作场所，检查教职工出勤情况和各科室工作情况，帮助科室发现问题，共同分析原因所在，积极寻找解决办法，努力推进部门工作，从而及时有效地落实了学校下达的工作任务。
2、编发督导简报，及时通报督导情况，表扬先进、鞭策落后。我们依据平时督导记录，本年度编发督导简报7期，对各处室的工作亮点给予通报表扬，对存在的问题提出了解决意见和建议，并将督导结果与津贴、工资挂钩，严格了管理制度、严明了工作纪律。
3、分阶段调查核实了在编在岗教职工、内聘大学生、外聘教师
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推荐第8篇：联想手机督导岗位职责
联想手机督导作为联想手机在零售终端的一线代表，完成销售任务是其天职:以“进”、“销”、“存”为主线，通过提升所辖区域店面的覆盖率完成销售目标。具体工作内容包括：
一、不断拓展店面，提高联想店面铺货率
1.提高已进店面的产品覆盖，有效提升店面产能
2.突破未进店面，拓展店面覆盖率
二、管理店面，为联想手机提供更好的销售环境
1.店面美陈方面推陈出新，提高联想手机在零售店面的形象曝光度
2.确保价格符合公司要求，过高、过低零售价格均不利于公司的整体销售
3.及时了解所管辖店面的进销存状态，保障销售货源
4.建立店面日常客情关系维护档案
三、针对区域发展需要，开展店面促销、激励活动，提升店面产能
1.评估店面需求，申请店面促销、激励活动；推进执行店面促销、激励活动，提升店面产能
2.收集、整理、上交相关核销材料
四、管理驻店员队伍，提高驻店员产能
1.根据店面的实际情况，评估是否需要派驻驻店员并做相关申请
2.驻店员日常工作的监督、考核、指导和激励
五、开展培训活动，不断强化产品卖点、公司政策、活动
在网格负责人及培训讲师、培训员的指导、配合下，对驻店员和店员进行现场培训
六、数据管理，便于工作的科学判断
1.建立终端店面的基本数据库
2.及时收集、反馈和分析所管辖区域内市场信息，并提出相应策略，保障销量的持续提升
3.每日提交《联想手机督导工作日志》
4.及时准确提交销售数据、串号、保修卡等。
推荐第9篇：教学督导工作述职报告
2011年度教学督导工作述职报告
教学督导室李新民
2011年是十二五规划的开局年，是我院办学历史上新旧更替的磨合年，是我院申报学士学位授予权迎评工作的关键年，机遇与挑战并存，任务重，困难大，对每个商贸人都是考验。作为学院教学督导室的部门负责人，我的工作指导思想是：迎难而上，工作求实、求细、求新，与时俱进，顾大局，迈大步，言必行，行必果。本人实现了上一年度述职报告的承诺，工作有新突破，业绩上了新台阶，本人作风正派，工作敬业，团结同志，尽职尽责，能创造性开展工作，谨遵学院领导指示，较好地完成了本年度督导室各项工作，具体汇报如下，欢迎领导和老师们批评指正。
一、初步实现督导室工作转型，督与导并重，开拓了教学督导工作的新局面。
1.适应学校发展形势变化和教学质量监控的创新需要，督导普遍听课与重点听课结合，督与导并重，与教师课后交流与重点帮扶结合，督导的言传身教受到教师的普遍认可与赞赏。
2.督导与院部沟通和谐，积极参与院部教师公开课，教研活动，教学实践活动等，发挥了老教师的传帮带作用。
3.教学督导简报紧跟学院形势和院部发展动态，加快了刊发周期。过去，简报一年发6期，今年发10期，本人负责组稿、修改定稿工作，做到了一期一个中心内容，较好地配合了学校的中心工作。
4.本人和督导室其他老师作为专家组成员参加了全院270门主干课程教学大纲的审定工作和院级重点课程建设项目的结题评审工作。
5.组织督导室老师（自评专家组成员）学习学士学位授予权评估工作文件，熟悉评估程序和内容，积极参与学院分配的工作。本人于10月18日撰写了《学位评估主要薄弱环节应对措施浅见》一文报院领导，10月20日在全院评估工作会上作了详细阐述。
二、督导工作“走出去，请进来”，加强了横向联系，有效地扩大了学校的影响和督导的视野。
1.年初组织督导室成员到武汉生物工程学院学习交流，受益匪浅。
2.六月份本人和熊院长、陈冬珍老师参加了湖北省独立学院第五届教学督导工作年会，本人在大会上作了《强化教学过程监控，彰显督导工作特色》的重点发言，反响热烈。
3.下半年湖北工业大学工程技术学院王薇、凃晶两位老师来我院进行督导工作交流。
三、积极参与学位授予权评估工作的迎评促建工作，充分发挥了督导室对教学质量监控的保障作用，促进了督导室工作的创新。
1.积极配合评估办工作，参与了学校自评报告的审阅和修改补充工作。
2.完成了对2011届毕业论文开题报告检查情况和毕业论文质量抽查情况汇总的报告材料；制订了“教学督导室课堂教学质量认定细则”；撰写了“教学督导室近三年工作总结”等材料，充实了迎评工作的支撑材料。
四、工作中注意观察与沟通，发现问题及时与院部和有关职能部门联系， 加强考察与研究工作，不断提高督查质量和督导工作理论水平。
1.对于督导老师和本人在听课和巡查中发现的问题能及时汇报和与院部沟通，
查处问题不拖延。本年度督导室老师与院部及职能部门交流沟通85次，其中本人34次。向学院反映存在问题42个，其中本人12个。
2.组织督导老师深入课堂和基层调研，本人综合后撰写了“开学初教学督查情况通报”、“关于教师考核情况的讨论报告”、“外教教学情况汇报”、“开学初教案抽查情况报告”“全院教学情况汇报”等，尽到了督导的建言和参谋作用。
3.在《商贸论坛》第一期发表了“强化教学过程监控，彰显督导工作特色”论文一篇。第二期将发表本人的论文“论独立学院教学质量监控的创新”。 参加科研及学术活动15次，本人7次，发表论文3篇，本人2篇。
五、常规工作常抓不懈，注重过程和细节的督与导，为严把教学质量关作出了贡献。督导室全年听课2688学时，人平448学时，本人完成282学时；与教师课后交流2147次，其中本人197次；督导参加院部教学活动98次，本人42次；
学无止境，工作亦然。主观上，什么事都想做好。客观上，由于水平有限，对工作任务的理解和具体落实总有些令人不能满意的地方。督导工作实践中有许多矛盾需要处理和解决，有些是自己没有处理好，有些事心有余而力不足。但是，我和我的同事们有信心面对前进道路上的困难和挫折，力争做好党政领导的参谋，做好院部和各职能处室的帮手，做好老师的朋友，做好教学质量监控的保障者。老骥伏枥，奋斗不息，求索不止，愿为商贸学院的发展再作新贡献。
2011-12-19
推荐第10篇：公司市场部督导述职报告
公司市场部督导述职报告 作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有很多不到位的地方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的计划和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有合理的解决问题根本策略和方法。 解决方法：拟定一个属于自己的工作流程，每天按照此流程来展开工作（对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制），这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合，相信自己在工作方法上会有所改进，并且工作效率也会有所提升。
二、业务情况
2011年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。我们的军团军规中有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。
在工作中总会提醒自己：所有出现的问题只有自己解决，等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语
，凡事全部需要自己才能解决，没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依赖性就不会那么强，所有的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累，只有你的业绩才能证明你的能力，其它所有的只是空谈。
三、团队协作
上半年工作中总结出：现在的公司只有较强的个人能力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。在团队中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题。对于如何培养员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才，她们同样也需要赞美和鼓励的话语，多给信心。
四、存在问题
1.自我学习力不够，总是需要鞭策
2.工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法
3.对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有最后的总结，采用和实施
五、解决方法
1．合理地安排自己的学习时间，没有特别重要的事情，不可打乱学习计划
2．给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间，利用好五项管理
3．在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好充足的准备，将计划详细，实施的时候就比较轻松。
以上就是我对2011年上半年的工作总结，在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题，对下半年的工作计划和目标有很大的帮助。接下来我会认真执行下半年的工作，为自己的目标而努力！
第11篇：教育督导评估述职报告述职报告
我叫××*，现年36岁。自2004年因工作需要调入低庄镇工作以来，按照“经济要发展，教育必先行”的工作思路，工作中一门心思谋教育、想教育、抓教育，把改善教学条件，提高教学质量，普及全民教育做为自已工作的归宿点。现将一年多来的工作情况述职如下：
一、健全制度，营造教育氛围
教育工作是一项事关全局的工作。教育质量的好坏直接关系到改革、发展和稳定的成效；直接关系到政治、精神和物质三个文明建设的水准。为了突出教育工作的地位。营造重视教育工作的氛围。原创：http://www.daodoc.com我协助书记不断健全各项制度，狠抓了四个落实。一是落实了领导班子。镇党委、镇政府成立了低庄镇教育工作领导小组，由书记任组长，镇长、分管副书记任副组长，全体驻村干部及中、小学校长，公安派出所、司法所、财政所、有线电视站、农技站负责人为成员。下设办公室，由分管副书记兼任办公室主任。并实行中学、中心小学由书记、镇长分别联系，各村小学、幼儿园由驻村干部联系。二是落实了各项制度。规定每月1日为各村议教帮教例会日，镇政府每月2月为议教支教例会日。对教育工作中存在的问题和困难，做到了一个问题，一套方案，一套班子，及时予以解决。同时，镇政府还与各村（居）委会，部门单位签订了控辍保学责任书，把控辍保学工作与单位的评先评优，与干部的个人政绩考核、工资待遇、晋级提升全面挂钩。三是落实了教育工作经费。为了确保教育经费正常运转。对中小学经费实行零户统管，不挤占挪用、做到专款专用。同时，镇政府每年还拿出2万元经费用于帮教促教。2005年6月1日，中心小学受灾严重，镇政府挤拨5000元用于排扰解难，帮助受灾学生解燃眉之急，还为中学、中心小学送去了120双波鞋用于支助受灾贫困学生。思溪村小学因修建教学楼亏欠工程款，工程承包人锁学校大门，影响了正常的教学，我们共解决资金1万元。对支教帮教工作突出的单位和个人给予奖励。四是落实了责任和任务。针对每年开学学生都有流失，我经常组织镇村干部深入村街进行排查摸底，然后将流失学生任务到人，由联系干部负责返校学习。根据任务完成的好坏，进行奖优罚劣。
二、齐抓共管，优化教育环境
质量是教育的生命，环境是教育的保证。为了确保宽松的教育环境。我组织部门单位、村（居）委上下联动、齐抓共管，不断优化教育环境。一是突出校风校貌的改善。每年，我都要组织司法所工作人员给学生上法制课，增强学生法律意识。督促学校健全各项管理制度，引导学生做“四有”新人。组织老干部、老模范对学生进行革命传统教育，引导学生认真读书，学好本领报效社会。二是突出周边环境的整治。我每年组织卫生防疫部门工作人员对学校周围的商店，饭馆进行食品卫生检查，符合卫生条件的要办证，不符合的一律取消。组织交通、安监交警部门对非客运车辆运载学生的行为进行经常整治，对违章行为从严处罚。原创：http://www.daodoc.com组织公安、工商、文化部门对网吧进行整治，严禁学生上网，凡诱导学生上网的网吧从严处罚。严禁学生进行烟花鞭炮生产，对招用学生从事烟花鞭包生产的厂家要依法追究责任。三是突出打击破坏教育秩序的行为。对破坏教学秩序、干扰教学坏境、寻畔闹事的行为，我坚决进行打击。对校地矛盾纠纷组织专人及时进行化解。2005年低庄镇中心小学所属镇校的围墙被洪水冲毁。假期修复时，松龙村部分村民以围墙堵水为由阻工，我立即组织了专门的工作班子进村做群众解释工作，通过宣传引导，问题迎刃而解。
三、多头并举，拓展教育范围
我在抓教育工作时做到多轮驱动，多头并举。为了普及全民教育。一是把原来的低庄镇农广校改建成农民技术培训学校，把农村想发展、想致富的群众送到农民技术培训学校培训进修。一年来，共培训农民168人。二是充分利用各村村小开展扫盲教育。我组织镇村干部进组入户，对文盲和半文盲对象进行全面摸底，然后以农民夜校的方式帮助群众脱盲。三是开展技术培训。我每年从省农业大学、市、县、农业局聘请专家教授、专业技术人员来镇政府开展农民技术讲座，培训三元杂交猪、枣果、柑桔、超级稻栽培技术。还利用远程教育阵地帮助农民学习电脑技术，为劳务输出培训人才。四是丰富群众文化生活。为了使群众物质生活充裕，文化生活丰富。2005年7月，我通过宣传组织，在镇影剧院成功地举办了中小学生参加的“七·一”文艺汇演，激发了学生的爱好文艺的情趣，丰富了群众文化生活，社会反响很好。
一年来，由于全镇干部工作深入，领导重视、教育工作取得了明显成效。教育布局科学合理，把原来的15所小学合并成12所小学。还实现了镇中心学小和镇校的合并。实行了小学入学率100%，中学入学率95%，残疾儿童入学率83.3%，小学升学率99.6%，中学升学率60%。多次得到省、市、县领导的肯定和好评。
第12篇：三星手机市场督导工作手册
市场督导员工作职责及要求
1.零售市场/零售店管理与支持
1.1 定期拜访零售店，与客户保持良好的关系，了解消费者的需要； 1.2 对店员进行产品知识培训
1.3 协助零售店的POP等的制作与维护（位臵、申请、安装、拍照及日常的维护）； 1.4 协助解决相关问题及执行公司制定的零售计划； 1.5定期对当地零售商资料的收集与更新；
1.6跟进专卖店/专柜/重要零售店铺的工作（每天、每周销售数据的收集整理）；
2.市场信息收集、分析及反馈 2.1 电信市场动态 2.2 其它品牌相关情况
3.POP的有效派发及反馈 3.1 覆盖率 3.2 覆盖效果 3.3 保持率
3.4 库存的有效管理
4.协助执行公司的促销活动及其他宣传推广活动（参与组织、控制过程、效果分 析等），协助并配合公司在当地市场工作的开展；
5.售后服务
5.1 政策宣传及讲解 5.2 纠纷协调解决
6. 7. 代表公司形象，宣传三星品牌。 按时认真递交相关工作报告
2 市场督导员主管工作职责及要求
１、制定工作计划
制订区域内驻店促销员销售目标 明确区域内商店促销活动计划 制订每周的日常工作计划 驻店促销培训/辅导计划
２、组织与执行
管理区域内驻店促销员； 监管店内陈列及助销品的运用； 确保促销活动的有效执行；
提供驻店促销人员的配臵计划、协且招聘和进行辅导 制定内部定期培训计划，提高内部员工素质；
３、沟通与协调
代表公司与当地批发商及零售商之间的沟通，解决相关问题并及时反馈回公司。 定期与当地的内部员工进行沟通，制定内部的培训计划
４、监控与反馈
清晰、完整、准时的完成相应的销售管理报表，提出建议及下一步的行动计划； 建立当地团队合作精神，评估促销员的绩效与能力，建议相应的奖惩对于有待改进的员工要提出相应的修改意见；
确保SAMSUNG公司及区域各零售店的制度、政策的有效贯彻与执行。 针对当地市场情况提出建设性的意见，以便公司业务在当地更好的开展；
移动电话零售商分级指南
一、重点客户（I级）
A 专卖店/专卖柜/部分重点零售店
B 代理商在当地开设的零售点，地点好且销量佳
C 有实力的零售商，手机月零售量在当地位于前列且三星占20%以上 ◆ 地点处于市区或电信店铺集中地区，人流量大 ◆ 在当地零售店铺中其店铺面积较大，装修较好 ◆ 对公司持合作，支持的积极态度 ◆ 做生意注重信誉
◆ 有潜力发展成为专卖店/专卖柜
◆ 重点客户数量约占全市零售店总数量的1/10
二、中等客户（M级）
A 部分零售店
B 代理商在当地开设的零售点，地点及销量一般
C 中等零售商，手机月零售量在当地市场居中且三星占10%以上 ◆ 人流量一般，店铺面积和装修在当地零售店铺中居中等 ◆ 对公司持合作，支持的态度 ◆ 有可能发展成为重点零售店
◆ 中等客户和重点客户总数量约占全市零售店总数量的1/3
三、小型客户（S级）
其他零售商
◆ 地点偏远，零散，人流量少 ◆ 手机销量少
◆ 对公司持无所谓态度
◆ 小型客户约占全市零售店总数量的2/3
附注： 重点零售店的划分标准 A 有潜力发展成为专卖店/专卖柜
B 积极参加公司举办的促销活动并给予大力支持◆ 尽量覆盖当地所有的I级客户 ◆ 部分重要的M级客户
移动电话业务产品流程
Samsung代理商批发经销商代理商零售连锁店批发分销商消费者小批发商零售商消费者6
零售店日常管理工作指南
工作程序：
1、先由当地三星公司或经销商提供当地下线零售商的资料（包括地址、名称、电话）；
2、根据三星公司或经销商所提供的资料进行拜访，收集并更新，初步整理成零售商
档案；
3、在经过拜访，对下线零售商有了一定的了解后，参考公司所定的标准，将当地
零售商进行分级；零售商档案必须每三个月更新一次，所有的市场拜访应当以 最新的零售商档案为依据；
每位市场督导员负责其管辖区域内所有的零售店，除预留每周例会及写报告时间外，每天拜访3-6家，具体请根据当地市场大小及零售店分布酌情安排。
重点客户（专卖店/专卖柜及部分重要零售店）：每周至少拜访两次， 中等客户及客户服务中心：每周拜访一次； 小型客户：可每两周拜访一次； 拜访时工作内容：
每次拜访、停留的时间可从10分钟—几小时不等，根据不同的停留时间完成不同的工作内容。
1、店外巡查
2、观察店员
外表形象：着装、发型、举止是否规范；
服务技能：主动、热情的迎送顾客，能够很好的影响周围的顾客；
销售技能：良好的沟通技巧，及时展示产品，熟练使用促销工具及促销品；
3、店内巡查
7 检查店面陈列情况； 检查脱销情况；
留意市场动向并收集顾客有关我们产品的反馈情况（包括投诉和建议）； 检查店内资源/POP情况； 检查竞争情况； 了解品牌的首推率；
4、跟进促销活动执行（指有促销活动时） ５、现场辅导
辅导对象：零售店员
辅导内容：- 产品知识；
店面陈列；服务技巧；
6、零售店沟通（了解销量、客户动态、客户需求情况）
7、完成记录与报告（针对拜访客户情况的记录和采取的相应措施） 在新产品上市的二个月内，完成对所负责零售店培训 普通零售店可根据实际需要及零售店方要求进行安排
1、在重点客户（专卖店/专卖柜及部分重要零售店）当中，信誉好，地点好，对我们支持的，可以提供灯箱片，模型机等支持；
2、对于地处电信集中地的地段，要重点留意市场价格，销售，以及各品牌针对市场（POP 等）所做的对策，要密切留意当地网络供应商的最新动态，及时反映；
关于宣传品及模型机的申请和发放
流程及规定：
1、经销商及零售店铺申请宣传品及模型机必须直接向当地三星市场督导员提出申请；
2、市场督导员复核所交申请结合过往发放记录，填写宣传品申请单（可同时申请宣传品、模型机）；每月5号前随同月报告寄回北京公司相关人员收；
3、公司市场部会根据实际情况进行分配，然后会直接寄到各地市场督导员手上；
4、市场督导员在收到宣传品和模型机时要点收清楚，登记库存后按实际分配量直接派发到零售店铺，并进行签收工作；不在所管区域内的零售店铺则由经销商派发，并由经销商负责签收的工作；
5、市场督导员在收集签收单的同时清减库存，并在每月5号前将上月宣传品的库存表随同月报告寄回北京公司。
◆ 每次派发宣传品、模型机的库存要自己保存好，以备下次填写申请单的时进行复核； ◆
注意宣传品及模型机要分开进行签收，而且模型机签收时尽量每间零售店写一张签收单；收集经销商的签收单时要注意收取发放的明细；
◆
公司会不定期地发放小量的模型机到市场督导员手中，目的是让市场督导员在拜访客户时派发给一些未能顾及而又对公司支持的零售店铺，同时起到沟通的作用。
宣传品管理指南
1.向零售市场发放宣传品的目的：
1） 宣传公司的产品及品牌形象
2） 吸引最终消费者对公司产品的注意力 3） 帮助零售店增加销量 2.发放标准：
1） 折页：
A级零售店：300张/月（各型号总和） B级零售店：200张/月（各型号总和） C级零售店：100张/月（各型号总和） 普通零售店：根据各店三星零售量分配
基本原则为每店每月折页发放量（各型号总和）为本店三星零售量（各型号总和）的3倍
2）海报：
A级零售店：10张/月（各型号总和）
B级零售店：8张/月（各型号总和） C级零售店：6张/月（各型号总和） 普通零售店：根据面积发放
20平方米以下每店2张 20-60平方米每店4张 60平方米以上每店6张
2） 其它：
按实际情况有重点地发放
以大店、形象好、销量好的店为主发放
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3.发放周期：
周期：每个月一次
发放依据：各地市场督导员所报当地零售店资料+上述发放标准+各地市场督导员
填写宣传品申请表
3.发放要求：
1） 发放对象：
当地所有目标零售店
2） 发放时间：
所有由公司寄至的宣传品必须在收到后一周内发放至所有目标零售店 促销活动宣传品必须在活动开始前1天发放至各目标零售店
3）发放方法：
发放时必须先送给A、B级零售店
市场督导员必须亲自将宣传品送至各零售店
海报必须亲自张贴，并尽最大努力张贴在醒目出版处 每周拜访零售店时对宣传品的使用情况进行检查和更新
对宣传品的发放要掌握节奏，既要控制用量又要保证市场的覆盖率，避免浪费 特别提示：
宣传品的覆盖率：是否所有目标零售店都有三星的宣传品 宣传品的覆盖效果：是否已发放的宣传品达到了最好的利用效果 宣传品的利用率：发放至零售店内大宣传品有多少被有效利用 宣传品的保持率：张贴至零售店内的宣传品能保持多久 5．相关工作报告：
11 1） 在上交月工作报告时，要提交宣传品的收/发/存记录
2） 根据当地市场需求变化，在上交月工作报告时提交宣传品申请单 1.发放效果检查：
1） 精一或三星工作人员在出差该地区时，将根据发放量及上述发放记录检查零售店的宣传品发放情况
2） 检查的结果，将直接体现在当月的奖金评分中
3） 对于未能按公司要求派发宣传品或覆盖效果不好的地区将按公司有关规定进行处理
市场督导员查收货物注意事项
A：各地的市场督导员在收到货物后，根据装箱单数量核对收到货物数量是否正确。 B：如数量不对，应在签收单上签收实际收货数量，并通知公司北京公司相关人员。
递交报告时间表
1、每周一上午12时前传真或E-mail下列报表到北京公司：
1） 上周工作报告； 2） 上周市场价格表； 3） 下周工作计划安排表； 4） 上周指定零售店铺销量表；
2、每月5号前需将下列报表用EMS寄到北京公司：
1） 本月市场动态报告；
2） 灯箱片制作记录表（所附照片需粘贴在A4纸上）； 3） 宣传品申请单、库存单、签收单；
4） 广告资料的收集及剪报（需整齐地粘贴在A4纸上）； 5） 专卖店/专柜销量月报表； 6） 零售点巡查记录表； 7） 上月费用报销单。
3、每季度至少更新一次零售商档案且重新分级，随月报告寄往北京公司；
4、促销活动期间，每周二中午12:00前需将上周（周一到周日）零售店每周销量统计传真或E-mail到北京公司；促销活动结束后三天内要将本次促销活动的销量总结和促销活动结果评估表传真或E-mail到北京公司。
相关工作表格的使用说明
1、零售商档案一览表（零售商档案、批发商档案）
统一按照表格上所列项目整理，对于尚无零售商相关资料的地区，市场督导员需在一个月之内完成该表格，并随最近一次的月报告寄回北京公司；对于已有资料的地区，此表格应每三个月更新和补充新的资料，同时在更新后的一个月内随月报告寄回北京公司。
2、零售店统计表：（零售店铺每周、每月销量统计表及指定机型统计表）
零售店统计表是直接由零售店铺填写每周销售量；
零售店铺每周、每月销量统计表是市场督导员收取零售店统计表后据以统计的表格； 指定机型统计表是公司指定手机型号销量的统计表，市场督导员可根据每周的销量统计表分列填写。
3、市场督导员每周工作报告
市场督导员每周要完成一份工作报告，报告样本以市场动态月报告为准，报告要反映一周的工作情况，将拜访客户时得到的讯息及市场动态，以便公司得到更为详尽、具体的第一手市场动态。
4、市场价格表
表格上的手机价格分为四个项目：专卖店价格（各品牌的专卖店零售价格）、邮电局价格（电信局、邮局、移动局营业厅）、重要店铺零售价格、重要店铺平均零售价、市场最低批发价格；市场督导员应密切注意市场上各品牌手机的市场价格及销量最好的几种机型，并以最低且合理的市场零售价格为准，每周做一次，于每周一传真至北京公司，月底将整月的原件随月报告寄回北京公司。
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注： 重要店铺零售价格的依据以市场上重要零售店中选最有代表性的六家（专卖店/专卖柜除外），取其中的最低价格填写此拦，在更新零售商档案的同时，再评定是否继续以此六家为综合的依据。
5、宣传品库存状况表
是市场督导员用以登记POP库存状况及申请POP的表格，也是公司分配宣传品的依据。本表格随每月报告提交；
6、培训计划、培训意见反馈表和培训报告
市场督导员根据公司要求定期对当地的零售店销售人员（重点支持的客户）进行产品知识和销售技巧等方面的培训，并对学员上交的培训意见反馈表进行分析，在培训结束后的一周内填写培训报告，随同月报告寄回北京公司。
7、周工作计划安排表：
每位市场督导员根据所管理的零售店数量，提交周工作计划及安排表，内容如下： →每日固定拜访零售店时间、店名、电话号码及内容；
→报告的内容为正常情况下（所负责的地区没有促销等其它活动）的具体时间安排， 主要为零售店的拜访及安排写报告的时间。
市场动态报告说明：
1.各城市推广员在做报告时需认真看标题后填写。2.下面是对此份报告的填写要求：
促销：需填写日期、地点、主办、品牌、购××机型，送××礼品。 价格：需填写有较大价格变化的。（ ）
广告：需填写日期（如为促销广告应注明）、品牌、机型（其中是报纸、电视、还是站牌广告）。
产品介绍：需填写×月×日××品牌在××处召开（产品介绍会、培训会）的内容，及发放的礼品。
巡展：需填写日期、地点、品牌、机型及活动内容。
POS：需填写日期、品牌、机型及内容（折页、海报、门贴、横幅）。
鼓励政策：需填写日期、品牌、机型、针对的对象（店员、零售店）、礼品（积分、奖金）。 新型号：需填写日期、品牌、机型、价格、功能。 宣传：需填写日期、品牌、内容（经销商会议或其它）。
活动效果：需填写日期、品牌、促销机型、当地的市场效果（好、不好）。 分析：需填写上诉促销机型效果为什幺好、为什幺不好的原因。 计划：需填写其它品牌即将举办的内容（促销、活动、其它）。
售后服务：需填写机型、现售后有何问题、或已解决何种问题、以及有何活动。 中国电信和中国联通的内容按照标题要求写。注：要写清日期、品牌、机型。 建议：需填写现对公司有何建设性的意见或现应改善的地方。
以上是对此份报告的说明，如有不明白的地方请致电阎兵 Tel：010-6593 5135*310 email:nep8327 @gicone.com
Fax:010-6593 5155 北京精一互动营销顾问有限公司
十一月五日
17 附表
1市场动态月报告
城市： 推广员： 日期：
品牌采取的行动(包括促销、价格及其它的广告、产品介绍、巡展、POS、鼓励政策、新型号、宣传) (1) 促销-指对最终用户 －S:①②③④⑤⑥ －N:①②③④⑤⑥ －M:①②③④⑤⑥ －SIE: －其它: (2) 价格 －S: －N: －M: －SIE: －其它: (3) 广告 －S: －N: －M: －SIE: －其它:
18 (4) 产品介绍 －S: －N: －M: －SIE: －其它: (5) 巡展 －S: －N: －M: －SIE: －其它: (6) POS －S: －N: －M: －SIE: －其它: (7) 鼓励政策—指对零售店/店员－S: －N: －M: －SIE:
－其它: (8) 新型号 －S: －N: －M: －SIE: －其它: (9) 宣传 －S: －N: －M: －SIE: －其它:
活动效果 √S: √N: √M: √SIE: √其它: 分析 √S:
20 √N: √M: √SIE: √其它: 计划 √N: √M: √E: √其它:
售后服务 √S: √N: √M:
中国电信和中国联通有何政策、促销活动、效果及SIM卡费等√中国电信: √中国联通: 建议 √ √
21
√ √ √
22
第13篇：htc手机市场督导工作手册
市场督导员工作职责及要求
1.零售市场/零售店管理与支持
1.1 定期拜访零售店，与客户保持良好的关系，了解消费者的需要； 1.2 对店员进行产品知识培训
1.3 协助零售店的POP等的制作与维护（位置、申请、安装、拍照及日常的维护）； 1.4 协助解决相关问题及执行公司制定的零售计划； 1.5定期对当地零售商资料的收集与更新；
1.6跟进专卖店/专柜/重要零售店铺的工作（每天、每周销售数据的收集整理）；
2.市场信息收集、分析及反馈 2.1 电信市场动态 2.2 其它品牌相关情况
3.POP的有效派发及反馈 3.1 覆盖率 3.2 覆盖效果 3.3 保持率
3.4 库存的有效管理
4.协助执行公司的促销活动及其他宣传推广活动（参与组织、控制过程、效果分 析等），协助并配合公司在当地市场工作的开展；
5.售后服务
5.1 政策宣传及讲解 5.2 纠纷协调解决
6.7. 按时认真递交相关工作报告 代表公司形象，宣传htc品牌。 市场督导员主管工作职责及要求
１、制定工作计划
制订区域内驻店促销员销售目标 明确区域内商店促销活动计划 制订每周的日常工作计划 驻店促销培训/辅导计划
２、组织与执行
管理区域内驻店促销员； 监管店内陈列及助销品的运用； 确保促销活动的有效执行；
提供驻店促销人员的配置计划、协助招聘和进行辅导 制定内部定期培训计划，提高内部员工素质；
３、沟通与协调
代表公司与当地批发商及零售商之间的沟通，解决相关问题并及时反馈回公司。 定期与当地的内部员工进行沟通，制定内部的培训计划
４、监控与反馈
清晰、完整、准时的完成相应的销售管理报表，提出建议及下一步的行动计划； 建立当地团队合作精神，评估促销员的绩效与能力，建议相应的奖惩对于有待改进的员工要提出相应的修改意见；
确保htc公司及区域各零售店的制度、政策的有效贯彻与执行。
针对当地市场情况提出建设性的意见，以便公司业务在当地更好的开展； 2
零售店日常管理工作指南
工作程序：
1、先由当地htc公司或经销商提供当地下线零售商的资料（包括地址、名称、电话）；
2、根据htc公司或经销商所提供的资料进行拜访，收集并更新，初步整理成零售商
档案；
3、在经过拜访，对下线零售商有了一定的了解后，参考公司所定的标准，将当地
零售商进行分级；零售商档案必须每三个月更新一次，所有的市场拜访应当以 最新的零售商档案为依据；
每位市场督导员负责其管辖区域内所有的零售店，除预留每周例会及写报告时间外，每天拜访3-6家，具体请根据当地市场大小及零售店分布酌情安排。 重点客户（专卖店/专卖柜及部分重要零售店）：每周至少拜访两次， 中等客户及客户服务中心：每周拜访一次； 小型客户：可每两周拜访一次； 拜访时工作内容：
每次拜访、停留的时间可从10分钟—几小时不等，根据不同的停留时间完成不同的工作内容。
1、店外巡查
2、观察店员
外表形象：着装、发型、举止是否规范；
服务技能：主动、热情的迎送顾客，能够很好的影响周围的顾客；
销售技能：良好的沟通技巧，及时展示产品，熟练使用促销工具及促销品；
3、店内巡查
3 检查店面陈列情况； 检查脱销情况；
留意市场动向并收集顾客有关我们产品的反馈情况（包括投诉和建议）； 检查店内资源/POP情况； 检查竞争情况； 了解品牌的首推率；
4、跟进促销活动执行（指有促销活动时） ５、现场辅导
辅导对象：零售店员
辅导内容：- 产品知识；
店面陈列；服务技巧；
6、零售店沟通（了解销量、客户动态、客户需求情况）
7、完成记录与报告（针对拜访客户情况的记录和采取的相应措施） 在新产品上市的二个月内，完成对所负责零售店培训 普通零售店可根据实际需要及零售店方要求进行安排
1、在重点客户（专卖店/专卖柜及部分重要零售店）当中，信誉好，地点好，对我们支持的，可以提供灯箱片，模型机等支持；
2、对于地处电信集中地的地段，要重点留意市场价格，销售，以及各品牌针对市场（POP 等）所做的对策，要密切留意当地网络供应商的最新动态，及时反映；
关于宣传品及模型机的申请和发放
流程及规定：
1、经销商及零售店铺申请宣传品及模型机必须直接向当地htc市场督导员提出申请；
2、市场督导员复核所交申请结合过往发放记录，填写宣传品申请单（可同时申请宣传品、模型机）；每月5号前随同月报告寄回北京公司相关人员收；
3、公司市场部会根据实际情况进行分配，然后会直接寄到各地市场督导员手上；
4、市场督导员在收到宣传品和模型机时要点收清楚，登记库存后按实际分配量直接派发到零售店铺，并进行签收工作；不在所管区域内的零售店铺则由经销商派发，并由经销商负责签收的工作；
5、市场督导员在收集签收单的同时清减库存，并在每月5号前将上月宣传品的库存表随同月报告寄回北京公司。
◆ 每次派发宣传品、模型机的库存要自己保存好，以备下次填写申请单的时进行复核； ◆
注意宣传品及模型机要分开进行签收，而且模型机签收时尽量每间零售店写一张签收单；收集经销商的签收单时要注意收取发放的明细；
◆ 公司会不定期地发放小量的模型机到市场督导员手中，目的是让市场督导员在拜访客户时派发给一些未能顾及而又对公司支持的零售店铺，同时起到沟通的作用。 5 宣传品管理指南
1.向零售市场发放宣传品的目的：
1） 宣传公司的产品及品牌形象
2） 吸引最终消费者对公司产品的注意力 3） 帮助零售店增加销量 2.发放标准：
1） 折页：
A级零售店：300张/月（各型号总和） B级零售店：200张/月（各型号总和） C级零售店：100张/月（各型号总和） 普通零售店：根据各店htc零售量分配
基本原则为每店每月折页发放量（各型号总和）为本店htc零售量（各型号总和）的3倍
2）海报：
A级零售店：10张/月（各型号总和）
B级零售店：8张/月（各型号总和） C级零售店：6张/月（各型号总和） 普通零售店：根据面积发放
20平方米以下每店2张 20-60平方米每店4张 60平方米以上每店6张
2） 其它：
按实际情况有重点地发放
以大店、形象好、销量好的店为主发放
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3.发放周期：
周期：每个月一次
发放依据：各地市场督导员所报当地零售店资料+上述发放标准+各地市场督导员
填写宣传品申请表
3.发放要求：
1） 发放对象：
当地所有目标零售店
2） 发放时间：
所有由公司寄至的宣传品必须在收到后一周内发放至所有目标零售店 促销活动宣传品必须在活动开始前1天发放至各目标零售店
3）发放方法：
发放时必须先送给A、B级零售店
市场督导员必须亲自将宣传品送至各零售店
海报必须亲自张贴，并尽最大努力张贴在醒目出版处 每周拜访零售店时对宣传品的使用情况进行检查和更新
对宣传品的发放要掌握节奏，既要控制用量又要保证市场的覆盖率，避免浪费 特别提示：
宣传品的覆盖率：是否所有目标零售店都有htc的宣传品 宣传品的覆盖效果：是否已发放的宣传品达到了最好的利用效果 宣传品的利用率：发放至零售店内大宣传品有多少被有效利用 宣传品的保持率：张贴至零售店内的宣传品能保持多久 5．相关工作报告：
1） 在上交月工作报告时，要提交宣传品的收/发/存记录
2） 根据当地市场需求变化，在上交月工作报告时提交宣传品申请单 1.发放效果检查：
1） 精一或htc工作人员在出差该地区时，将根据发放量及上述发放记录检查零售店的宣传品发放情况 2） 3） 检查的结果，将直接体现在当月的奖金评分中
对于未能按公司要求派发宣传品或覆盖效果不好的地区将按公司有关规定进行处理
市场督导员查收货物注意事项
A：各地的市场督导员在收到货物后，根据装箱单数量核对收到货物数量是否正确。 B：如数量不对，应在签收单上签收实际收货数量，并通知公司北京公司相关人员。
递交报告时间表
1、每周一上午12时前传真或E-mail下列报表到北京公司：
1） 上周工作报告； 2） 上周市场价格表； 3） 下周工作计划安排表； 4） 上周指定零售店铺销量表；
2、每月5号前需将下列报表用EMS寄到北京公司：
1） 本月市场动态报告；
2） 灯箱片制作记录表（所附照片需粘贴在A4纸上）； 3） 宣传品申请单、库存单、签收单；
4） 广告资料的收集及剪报（需整齐地粘贴在A4纸上）； 5） 专卖店/专柜销量月报表；
8 6） 零售点巡查记录表； 7） 上月费用报销单。
3、每季度至少更新一次零售商档案且重新分级，随月报告寄往北京公司；
4、促销活动期间，每周二中午12:00前需将上周（周一到周日）零售店每周销量统计传真或E-mail到北京公司；促销活动结束后三天内要将本次促销活动的销量总结和促销活动结果评估表传真或E-mail到北京公司。
相关工作表格的使用说明
1、零售商档案一览表（零售商档案、批发商档案）
统一按照表格上所列项目整理，对于尚无零售商相关资料的地区，市场督导员需在一个月之内完成该表格，并随最近一次的月报告寄回北京公司；对于已有资料的地区，此表格应每三个月更新和补充新的资料，同时在更新后的一个月内随月报告寄回北京公司。
2、零售店统计表：（零售店铺每周、每月销量统计表及指定机型统计表） 零售店统计表是直接由零售店铺填写每周销售量；
零售店铺每周、每月销量统计表是市场督导员收取零售店统计表后据以统计的表格； 指定机型统计表是公司指定手机型号销量的统计表，市场督导员可根据每周的销量统计表分列填写。
3、市场督导员每周工作报告
市场督导员每周要完成一份工作报告，报告样本以市场动态月报告为准，报告要反映一周的工作情况，将拜访客户时得到的讯息及市场动态，以便公司得到更为详尽、具体的第一手市场动态。
4、市场价格表
表格上的手机价格分为四个项目：专卖店价格（各品牌的专卖店零售价格）、邮电局
9 价格（电信局、邮局、移动局营业厅）、重要店铺零售价格、重要店铺平均零售价、市场最低批发价格；市场督导员应密切注意市场上各品牌手机的市场价格及销量最好的几种机型，并以最低且合理的市场零售价格为准，每周做一次，于每周一传真至北京公司，月底将整月的原件随月报告寄回北京公司。
注： 重要店铺零售价格的依据以市场上重要零售店中选最有代表性的六家（专卖店/专卖柜除外），取其中的最低价格填写此拦，在更新零售商档案的同时，再评定是否继续以此六家为综合的依据。
5、宣传品库存状况表
是市场督导员用以登记POP库存状况及申请POP的表格，也是公司分配宣传品的依据。本表格随每月报告提交；
6、培训计划、培训意见反馈表和培训报告
市场督导员根据公司要求定期对当地的零售店销售人员（重点支持的客户）进行产品知识和销售技巧等方面的培训，并对学员上交的培训意见反馈表进行分析，在培训结束后的一周内填写培训报告，随同月报告寄回北京公司。
7、周工作计划安排表：
每位市场督导员根据所管理的零售店数量，提交周工作计划及安排表，内容如下： →每日固定拜访零售店时间、店名、电话号码及内容；
→报告的内容为正常情况下（所负责的地区没有促销等其它活动）的具体时间安排， 主要为零售店的拜访及安排写报告的时间。
市场动态报告说明：
1.各城市推广员在做报告时需认真看标题后填写。2.下面是对此份报告的填写要求：
促销：需填写日期、地点、主办、品牌、购××机型，送××礼品。
10 价格：需填写有较大价格变化的。（ ）
广告：需填写日期（如为促销广告应注明）、品牌、机型（其中是报纸、电视、还是站牌广告）。
产品介绍：需填写×月×日××品牌在××处召开（产品介绍会、培训会）的内容，及发放的礼品。
巡展：需填写日期、地点、品牌、机型及活动内容。
POS：需填写日期、品牌、机型及内容（折页、海报、门贴、横幅）。
鼓励政策：需填写日期、品牌、机型、针对的对象（店员、零售店）、礼品（积分、奖金）。 新型号：需填写日期、品牌、机型、价格、功能。 宣传：需填写日期、品牌、内容（经销商会议或其它）。
活动效果：需填写日期、品牌、促销机型、当地的市场效果（好、不好）。 分析：需填写上诉促销机型效果为什幺好、为什幺不好的原因。 计划：需填写其它品牌即将举办的内容（促销、活动、其它）。
售后服务：需填写机型、现售后有何问题、或已解决何种问题、以及有何活动。
第14篇：手机客户端开发经理述职报告
述职报告
转眼间，来公司已经三个月了，为了能够顺利转正，现把三月以来的工作成绩做一个简单的总结：
首先接触的是支付插件，虽然当时对这些概念还比较模糊，随着时间的推移现在对移动支付有了自己的理解（保证通讯+传输安全+数据完整），此期间完成的主要工作是，第三方app与插件客户端、客户端与前置、前置与核心系统的流程与结构的设计，包括注册、登陆、用户绑定、升级检测、卸载统计等功能的流程设计。
然后在一个时间节点参与了银商支付改造的开发（本来是要用新一代支付由于种种原因需要用银联支付插件），此过程阅读了银联支付插件的文档，并依据文档编写了相应的代码实现了支付改造的功能，并指导iOS、Android开发人员完成了json转xml相关编码工作。
银商支付改造以后接手了CP信用卡自动还款，做了客户端的概要设计、客户端与前置的流程设计，配合Jack和南北做了项目的前期准备工作，参照原银联iOS客户端完成了信用卡自动还款的框架搭建，然后指导iOS开发人员完成了加解密、用户渠道认证的代码编写，Android完成了架构的设计，安排、指导具体开发人员完成框架搭建。
然后参与了中粮项目手机客户端架构设计及通讯、前期接口代码的编写，参与了上海的驻场开发，前往中粮集团做了项目汇报及阶段成果演示，配合服务端完成了客户方案修改，引导客户调整需求，严格控制客户单及前置的业务实现范围，有效的防止了客户端及前置系统的镀金现象。
后来进行了银商开发人员的短期的基础性培训，主要讲解了Android的广播机制、JDK的加解密机制以及应用之间相互调用，讲解了iOS的ASIHttp通讯以及基础Block的使用等等，目前主抓银商支付插件的设计、开发，接口的联调等相关工作，另外配合银联项目组完成部分的2.8.4A的一些新增功能的开发（飞机票优化、电影票、bug修改等相关业务）。
三个月以来，在公司接触到了很多以前不太熟悉的技术（安全通讯、加解密、数据校验等），也学习到了很多新的业务知识（移动支付、便民相关、移动电商），而且也让我捡起了曾经的JavaEE相关的东西（WebLogic、spring3.0），虽然现在对业务知识还没有做到完全熟悉，有些业务知识还是需要通过查资料才能够完全了解，但是我坚信在这里我还会取得更大的进步。
除了工作上，生活方面在这三个月也发生了巨大的变化，在北京换了房子，领了结婚证，照了婚纱照，认识了许多不错朋友，经过了一段低谷期，在这里我又重新找到了自信。
目前公司处于多项目并行状态，我坚信有丰富项目管理经验和勇于担当的我，可以发挥更佳的水平，取得更大的成绩。
第15篇：年末督导检查校长述职报告
向阳峪小学领导班子述职报告
尊敬的各位领导、各位同仁：
一年来，我校全面贯彻落实旗局教育工作会议精神，以本校实际为切入点，以确保安全零事故，确保教育教学质不断攀升，深入开展“教育管理年”活动，着力推动教育改革创新，本着“全员管理，全程管理，全面管理”的原则，牢牢把握“和谐、管理、质量、发展”，四大主题，以新课程为抓手，以教师队伍建设为根本，以课堂教学为重点，以校本研修为基础，振奋精神扎实工作取得了一定的成绩。现将一年了的工作作如下总结：
一、建设坚强有力的领导班子。
孔子说的好，“其身正，不令则从；其身不正，虽令则不从。”首先我校领导班子从自身做起，以事业第一，学校第一，牢固树立全心全意为教职工服务的意识，率先垂范，以身作则，要求老师们做到的，班子成员首先做到，要求老师们不做的，班子成员坚决不做，用领导班子成员人格的力量增强集体的感召力和凝聚力。
二、努力改善办学条件，优化校园环境。
我们严格执行2011年初制定的财务预算，除确保学校正常运转外，尽最大努力改善办学条件和教师的办公条件。其中购置电脑（）台，供老师们上网查阅资料；幼儿园投资（）元购置了大型校外玩具让幼儿园充满了生机与活力；（）元用于旧房的拆迁改善幼儿园环境，（）元平整夏季雨水冲刷的校园，投资（）元用于校园文化建设，校园文化品位得到进一步提升；（）元由于购买住宿生的生活用品，改善学生的住宿条件。
三、抓好德育建设，提升教师的思想素质
1、加强政治理论学习，与学校政治学习相结合,有计划地组织组织教
师学习《中小学教师职业道德规范》《阿荣旗教师十条禁令》规范教师的职业行为。
2、经常开展“实施爱与责任教育 践行四满意提升教育形象”主题教育。通过加强师德师风建设，在全校掀起崇尚师德、弘扬师德的学习教育新高潮，进一步激发全体教师的荣誉感、责任感和使命感，使广大教师自觉做到以高尚的品格塑造人，以渊博的学识培养人，以博大的胸怀关爱人，在全校上下形成正气、干事业的良好教育风气。
3、加强师德规范考核。根据学校制订的教师师德考核办法,把师德考核与教师年度考核相结合,通过自评,互评,学生参评,领导测评等形式对教师的师德进行全面评价，评选结果作为年度考核中“德”的分数的主要依据,作为考评定级的依据。教师的师德考核结果与教师的评奖、评优和晋级相挂钩。
四、抓实抓细常规管理，向提高课堂教学效率要质量，向校本教研要质量，向过程管理要质量。
1、抓好常规管理，整体提升管理水平。为了更好的贯彻落实 “教育管理年”活动实施方案,努力实现“堂清双百”提高课堂效率，学校决定以新课程为抓手，努力抓好备、讲、批、辅、考、析等方面的常规教学管理工作。并把此项工作与教师的绩效工资挂钩。
2、校本教研。我们把校本教研的重点放在课堂教学研究上。我们业务领导推门听课、骨干教师做公开课、每位老师讲常态课，促进教师课堂水平的提高。另外，我们重视旗教研室组织的各种教研活动，本学年外出学习研训共42余次，学习经费达到一万多元。回来后做公开课，或讲座，切实提高了教师的业务能力。我校积极参与西五校联合教研活动，把握机遇、
刻意追求、潜心打造优质课堂
3、过程管理。我们非常重视教学过程的管理，对教师的每一项工作不定时的进行检查，另外主抓教学的领导还经常深入到各班级检查学生作业等，发现问题及时指出，切实督促老师们把功夫用在平时，不能临近考试搞突击，加重学生负担。
4、抓学习，提技能。全校以提高教师专业化水平为重点，深入开展说讲评、观摩名师课堂实录、诊断课堂、教学评估的形式的业务学习和培训。组织教师积极参加校内课件制作培训，为教师提供展示自身文学素养大赛的平台。组织教师参加校内教师书画大赛。促进了教师教学技能的提高。我校张海东在全旗语文素养大赛中取得了第二名的好成绩。同时我校还有一名教师获旗级学科带头人的荣誉称号。
5、在上好各学科课程之外，注重开展各项课外活动，我校成立了田径、合唱、篮球、绘画、跳绳、乒乓球、合唱等7个兴趣小组，全校学生每人都有项目。既丰富了学生的学校生活、又提高了学生的综合素质，有效促进我校素质教育的发展，在今年的全旗的小学生乒乓球比赛中我校取得了第6名的好成绩。在今年的小升初考试中我校的全旗排名又前进了三个名次。
五、以“三进校园”活动为契机，大力开展校园文化建设
校园文化建设是学校综合办学水平的重要体现，高品位的校园文化塑造是一个复杂的系统工程，学校紧紧围绕“一切为了学生的发展”的办学宗旨，塑造着每一个需要成功的学生，营造了高品位的校园文化。校园文化长廊、室内文化、楼道文化等景观，形成了每一块墙壁会说话，每一寸土地都育人的校园物质文化；建立健全各种规章制度，形成了科学有效的
制度文化；在继承中革故鼎新，逐渐形成了以“奋进”为精髓的校园精神文化。
1、为了积极响应阿荣旗教育局“百棵大树进校园”的号召，学校先后筹措资金近万元用于校园环境治理，动用小四轮130台次，挖掘土方150多立方米，修缮了绿化带400延长米，平整花池子1700平方米，植树百余颗，为校园绿化、美化工程奠定了坚实的基础。又从百里以外的狼洞沟购进了高3.5米、直径约20公分粗的倒垂榆树50颗。本学期我校还投资三千余元，从阿荣旗职业中专引进了“红海棠、迎春花、皇帝花、牵牛花”等十余种新花苗600余珠。分别装点了教学楼前，楼内走廊、办公室及各班教室。此举不仅为校园增添了新的景色，也为净化空气、美化环境提供了良好的条件。为小学生快乐成长打造了优美、愉悦的空间。
2、本学期，向小坚持把“唱红歌、颂祖国、展新风。”作为制度长期巩固下来 ，利用课前、课间传唱《十送红军》、《歌唱祖国》、《我的中国心》等100首红歌，同时还利用音乐课、班队活动、课外活动等时间，采用独唱、联唱、小合唱、大合唱、校园广播传唱等形式传播“红歌”，让红歌唱响校园、唱响美丽的呼伦贝尔。
3、红领巾校园广播始终成为向阳峪小学“文明礼仪进校园”的重要宣传途径。多年来，少先大队部始终以校园广播队伍建设为切入点，不断促进少先队各项活动的开展，以及学校德育工作的提升。本学期，学校少先大队部还进一步加大了此项工作的宣传力度，拓宽新途径，广开新路子。通过开展公开选拔小编辑、小播音员的活动，极大的激发了学生积极向上、奋发有为的学习热情。对播出内容也进行了更新，增添了“校园新鲜事、学习小旗手、送你一支歌”等栏目。使“文明礼仪进校园”校园广播内容
更加丰富多彩。
4、我校始终坚持《弟子规》进课堂，始终用《弟子规》引领学生的文明礼仪行为。为了使学生更好的把《弟子规》有关知识融入到学生的心中。每天早上上课前为国学经典诵读时间，间操以班级为单位进行集体诵读学习。课间播放《弟子规》，启迪学生的善心，陶冶学生的道德情操。开展丰富多彩的活动，例如：诵读比赛，《弟子规》演讲比赛，在生活中践行《弟子规》。经典像细雨润物般滋养学生的灵魂和气质，通过诵读，学生变得懂礼貌了，行为习惯和学习习惯都大为改观。
5、开展了“书香满园”的读书月活动。为了扎实推进我校“书香校园”行动，发动全体师生创造性地开展读书活动，让每一位师生都亲临书本，喜爱读书，学会读书，养成热爱书籍，博览群书的好习惯，我校举行了以“热爱经典、书香满园”为主题的读书月活动。全校各班以各自不同的方式来体现自己独特的读书风格，使读书月活动变得更加丰富多彩，读书活动使书香溢满了校园，让阅读成为了一种习惯。
六、支教活动开展的扎实有效。2011年我校与明德小学结为手拉手学校，一年了两校互助合作，互
帮互学。今年4月14日明德小学的王校长带领部分领导班子成员和骨干教师的代表，以及优秀学生代表，到我校进行校际间、教师间、学生间多层次的交流学习活动。在活动中我校为明德小学展示了语文、数学、英语课堂教学活动，我校教师质朴的教学风格给明德小学教师留下了深刻的印象。活动中明德小学的学生与我校的少先队员结为手拉手小伙伴密切了两校师生之间的关系，促进了城乡校际之间、教师之间的相互学习、交流、
共同提高；增强了城乡少先队员之间的相互了解，加深了城乡对口支援校际之间的友谊。
七、开足开齐课程抓好体卫艺工作。
1、落实课程计划、开展阳光体育运动，丰富大课间活动。
2、落实环境卫生班级分担区责任制；
3、落实值周检查评比登记。
4、落实配合上级做好健康检查等宣传教育工作。
本学期我校成功的举办了第五次校园文化艺术节，向社会展示了我校学生的综合素养。我校田径代表队在全旗中小学田径运动会上获得26分是历年来的最好一次，同时我校的体育代表的活动了优秀组织奖，舞蹈《小小李铁梅》在全旗文艺汇演中获得三等奖。多幅美术作品在旗作品展中获奖。
5、创卫工作得到了局领导的认可和好评。
八、关爱生命、关注安全 ——我们永恒的主旋律
学校安全工作遵循“教育为先，预防为主，防治结合，群防群治”的方针，坚持“谁主管，谁负责”的管理原则。学校成立校长领导下的安全工作领导小组，全面负责本校安全管理工作。
1、健全安全制度，责任到人。
2、学生进行安全知识普及教育。利用板报、广播、班会等进行安全教育，根据季节安排了消防、防震安全演练。
4、“校车”实行专人管理。
5、宿舍与班主任交接班制度。每天上课前组织住宿生站排由班主任清点人数后带回教室。
九、后勤管理工作
学校后勤工作坚持为教学服务的宗旨，严格落实“两免一补”制定严格的财务管理制度。学校各类物品采购，保管制度健全，定期检查、清点。学校财产分类造册，帐物相符、专人管理，专人负责，后勤保障好师生学习、生活所需的物资供应，有消防、供水、供电生活设施，食堂有专人管理，做到48小时留样。让家长放心，让社会满意。”
十、外宣工作、成绩显著。
每月出一期校报，其中有13篇信息在阿荣旗教育网上刊登，17篇在教育信息报上刊登， 5篇在阿荣周报上刊登。
成绩只能代表过去，我们的工作还存在着这样或那样的问题：学校的硬件设施有待加强，教师素质有待于进一步提高。学生的住宿条件有待于进一步改善。2012年我们将多方筹措资金进一步加强学校的硬件建设，切实加强教师业务培训，提高教师素质。改善住宿生的住宿条件，让每个学生都得到同样的关爱，每个学生都得到不同程度的进步。继续开展好“国学经典”诵读活动、大课间操活动，切实培养学生良好习惯。以满腔热情和甘于奉献的团队精神，求真务实，开拓创新，再创佳绩。
向阳峪小学
2012.12
第16篇：督导评估述职报告文中贵
述 职 报 告
——河坝镇中学
文中贵
文中贵：男，现年43岁，大学本科文化，中学语文高级教师，中共党员，1987年参加教育教学工作。2000年在平桥小学任教导主任，2003年调河坝镇中学任副校长，2006年至今担任河坝镇中学校长。
现就一年的工作述职如下：
一、实施“五个一”工程，抓好领导队伍建设
1.认真贯彻落实教育局会议精神，成立“五个一”活动领导小组。2.a.以班为单位，组织学生观看“2011年南部县群众文化艺术节教育系统文艺展演”，
b、组织教师观看“教育系统文艺展演”，并学习了《超越，怎样在严寒冰雨中铸就》以及《魅力，在寒风冷雨中绽放》。
b.正月十六，在镇广播电视台连续三天播放了教育系统文艺展演的光碟。
3.落实每位领导必读“教育管理论著”并写好读书笔记和心得体会。4.落实领导各写一篇关于管理交流的文章。 5.落实每位领导一期办一次师德师风讲座。
a.2月份由杨校长、周主任分别办一次师德师风讲座。 b.3月、4月，由我、伏主任分别办一次师德师风讲座。 c.6月上旬，我校举行了中青年教师师德师风演讲比赛。
d.9月、10月，由我、杨校长、伏主任、周主任、邓主席举办了师德师风讲座。 6.落实每位领导、每位教师帮扶一名留守儿童制度，学校不定期检查。
二、实施素质教育，提高教学质量
7.全面贯彻党的教育方针，认真学习新的《义务教育法》，培养学生良好的习惯。
8.加强和改进德育工作，加强校园文化建设。
a.在学校德育工作中，以教职工良好的师德为表率，建立规范的管理制度和有效的激励机制。
b.加强未成年人道德建设，大力开展“三风”整治，每周晨会加强学生的养成教育。
c.建立了学校领导班子成员、班主任联系家访制度，建立“一对一”帮扶制度，关爱“留守儿童”和“单亲子女”。
d.定期对学生进行心理健康教育。
9.坚持以素质教育为指针，深化课堂改革，努力提高办学效益。a.利用每周例会认真学习素质教育理论，端正办学思想，更新教育观念。
b.开齐课程，开足课时，突出教学中心，狠抓教学质量。
c.以新一轮课程改革为契机，改革课程教学方法，强化校本教研工作。学校本年度有30余人次被派出去学习新的教育理念。
d.重点抓好毕业班工作，开好四会。每月一次月考，定期做质量分析，研究毕业班工作。领导实行包年级、包人头，定期联系、反馈。
e.抓好学校体卫艺工作，健全学生健康档案。
f.全面推进素质教育，切实减轻学生负担，建立科学的符合素质教育要求的多元化评价学校、教师、学生的新办法。 g.抓好考风考纪，维护考试可信度。 h.做好远程教育的使用管理工作。
i.3月8日，全区语文竞教在我校多媒体教室举行。10月28日，县教研室送课活动在我校多媒体教室举行。
j.扩大教育宣传，总结实践经验，本学年我校教师发表论文16篇，校内交流30篇。
k.做好学校图书室的管理及学生借阅工作。
三、抓师德师风建设，加强队伍管理
10.按照“举旗帜、抓班子、带队伍、促发展”的理念，加强学校领导班子和党支部建设，积极开展“六优型”领导班子创建活动。
11.进一步加强教职工政治理论学习和职业道德教育。
a.每周一为教职工集中政治学习时间。学习教育方面的法律法规及先进的教育理念，深入开展职业道德教育。
b.每期开展一次法制教育。
c.组织教职工在假期进行集中政治理论学习三天。以增强教职工的师德师风意识、职业道德意识、法纪意识。不断提高教师队伍的素质。
d.学校坚持好教职工坐班制。
12.建立好教师工作评价机制和教师专业成长档案。
13.抓好中青年教师队伍建设，学校先后派出去36人次进行中青年骨干教师培训、班主任培训和新课程学习，以及听优质课等，并积极选派中青年骨干教师参加辖区竞教活动。
14.加强党风廉政建设，落实校务公开，推行民主监督，确保学校安全、稳定。15.认真执行教育局关于领导干部作风整顿及“八条禁令”，关心学生，尊重家长，严禁体罚和变相体罚学生。
四、强化学校后勤管理
16．落实好学校对贫困学生两免一补的兑现工作，今年为贫困学生发放“一补”资金共计28.5万元，“一减一免”资金5300元。做好学生有偿服务的管理工作。
17．加强学校基建建设管理，学校正在修建总投资260万元、招标价212万元的操场、校门口及其附属工程。
18．坚决制止一切乱收费现象。
19．加强学校财务管理和后勤监督，民主理财，依法理财。 a．做好内审小组的换届工作及财务内审工作。 b.坚持收、支两条线，做到日清月结。
c.严肃经费管理和审批程序。大宗采购必先召开教代会，然后上报督导组、教育局审批，然后集体采购。
d.充分利用校务公开栏，定期公示学校收支及其他工作。 20. 建立教职工家庭困难及教职工生病住院慰问制度
五、抓好安全工作，确保学校的安全与稳定
21.建立健全安全机构，完善制度，明确责任，落实措施。层层签订责任合同，实行谁主管，谁负责，实行责任追究制。
22.做好安全工作的常规教育和宣传。做好防震演练和紧急情况下逃生演练，杜绝群死群伤事故发生。
23.加强校舍、体育设施、交通、用电、防火、防盗、防毒、防暴等经常性安全检查，并作好记录。24.加强食品卫生安全管理，健全食堂工作制度，落实责任。不搞以赢利为目的的承包，坚持服务于学生的原则。
25.进一步开展校园及周边环境的综合整治活动，强化学生宿舍管理，做好城乡环境整治进校园活动的工作。
26.坚持安全值班及领导带班制度，制定各种安全及维稳工作预案，及时排除不稳定因素，确保学校的安全与稳定。
27.做好学校安全监控系统的安装与使用工作。28.坚持夜间护送通食生回家和夜间巡逻制度。
29.学校在七村、十五村设立安全监督岗，并付一定的报酬。30.安全稳定工作，做到一日一记，一周一结，一月一查。与开学、放假拉网检查与整改相结合。
六、积极做好年终目标考核工作
31.积极配合县教育局做好远程教育项目的使用验收工作。
32.高度重视教育局目标考核工作，认真学习工作细则，尽可能完成各项指标。
本年度我共出勤260天。这一年，通过全校师生的努力，我校工作上了一个台阶，但是教育工作任重而道远，总结过去工作中的得失，便是为了开拓未来，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索„„
二0一一年十二月二十日
第17篇：教育局教育督导室主任述职报告
今年以来，本人在局党委的正确领导下，按照“三个代表”重要思想和党的十六大、十七大精神，立足本职，扎实工作，积极完成上级交给的各项任务，在政治上、思想上、工作上、作风上、廉政上都有不同程度的提高和进步，现将一年来的情况述职如下：根据起来主要有四个方面：
一、学习方面。
为了保持与时俱进的思想状态，与党的
各项路线、方针、政策保持高度一致，跟上时代的发展步伐，今年从个人的实际出发，主要抓好两个方面的学习，一是加强政治学习，不断提高政治素质，坚定正确的政治方向。一年来，自己能够认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学习党在新时期的各项路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识。今年是学习党的十七大精神之年，根据新的形势，认真、全面、系统地学习了十七大报告，较好地掌握了报告的思想和灵魂，较好地理解了科学发展观的理论，从而从思想上、认识上、理论上、行动上保持了与党中央的一致性、统一性和坚定性，党性观念进一步增强，党的理论知识有了更好地掌握，为指导自己的工作和实践奠定了良好的基础。平时注意听广播、看电视、读报纸，了解国内外的时事新闻，关心国家大事。通过一年的学习，个人政治理论素质、党的基本知识、政策理论水平都有了不同程度的提高和进步，为各项工作的开展奠定了良好的思想政治基础。
二、抓业务学习，不断提高工作水平和能力。
教育督导担负着对教育行政部门以及学校的教育工作进行督导、评估、检查、验收的职责，以保证党和国家教育方针、政策、教育法律法规的贯彻执行和教育目标的实际。在督导工作的实践中，深刻的认识到：教育督导是一门科学，作为一名督学，只有认真刻苦的学习，在岗位上苦练内功，才能更好发挥教育督导的作用。基于这种认识，把学习督导理论，强化自身素质作为搞好督导工作的基础。
作为一名专职督学，要想“站得高，看得远”，就必须有全面的专业知识和浑厚得理论功底。而作为一名民族同志，提高汉语水平，阅读汉字的理论著作，是提高自身素质的前提。为做一名合格督学，我在繁忙的工作之余，坚持平日的读书学习，提高汉语水平，积极参加各级各类教育督导理论培训班，系统学习教育督导理论，从教育督导的意义、范围、职责到党的教育方针、政策、法规，我锲而不舍的学习。扎实的专业基础知识和较高的政策理论水平，成为一名合格的专职督学而努力。
三、求真务实、履行职责，加强督导检查
“两基”工作始终是教育工作重中之重的地位。**市通过“两基”复查验收后，为做好**市“两基”巩固提高工作，强化教育督导职能，积极推进“两基”。带领督导室、普教科等有关部门干部对**市“两基”工作中的问题进行了深入细致的研究，制定了《**市“两基”巩固提高工作复查考核指标》等具体的措施，带领督导室与各相关科室于2007年，对城区、乡（镇）场中小学的“两基”工作和教育教学进行了一个月的督导检查指导，深入各乡镇场学校，从学校的发展，到学校的管理。从档案的管理，到表格的填写，都认真的检查，细致的指导。在检查中发现的问题及时地给与了反馈，并提出了限期整改意见。狠抓整改意见的落实。检查结束后把突出的问题和急需解决的问题，向局领导进行了汇报，使各项基础性工作落到实处。“搞好督导工作必须客观真实，只有深入基层，调查研究，才能实事求是的解决问题。我市作为少数民族聚集地，民族子女入学问题市督导检查地经常性内容。
我每到一所学校，首先了解市区和乡（镇）场学校入学率和辍学率。提高学校领导和教师依法治校、依法执教的认识，做好控制流失生、转化后进生的工作。
四、情系“双语”，强化督导，推进“双语”教学。
为了尽快提高新疆少数民族学生汉语水平，新疆采取了一系列措施，加强“双语”教学，推进“双语”教学，是提高少数民族教育质量，促进少数民族教育事业发展的有效途径。为大面积提高少数民族教师汉语水平和“双语”教学，以发展民族教育为己任。为提高少数民族学校的管理，加强管理人员的业务能力，我主动承担了**市各民族中小学由学校校长、教务主任、德育主任参加的为期七天的培训，培训班学习内容贴近工作需要，包括教育学、心理学知识讲座，学校管理知识讲座。他用自己多年丰富的教育教学和学校管理的经验。使培训人员，统一了思想，获取了有益的知识，提高了实际工作能力。尤其令学习者感到受益菲浅的是他进行的一场《心理学科学知识讲座》。强调了心理学修养对中小学教师的重要性。我们过去培养的教师是以学科类型为主的教师，强调学科知识的传授，缺少对学生心理问题的关注。而现在大背景变了，突出强调学生的全面发展，尤其是心理方面的发展，这是对教师素质的要求。教师学习心理学非常必要，根据心理活动规律，提高工作教学质量，建立和谐的师生关系有积极的作用。
没有心理健康的教师群体，就不会有心理健康的学生。令校长等参与人员叹服。我还利用自己的专业知识，对各学校如何做好“两基”统计数据真实准确、档案资料完善，进行了专门的指导。为基层学校的工作明确了思路。我始终关注着新课程的实施情况及现状。一年中有一个月的时间与教研室的干部们，深入学校与校领导及部分教师进行了座谈。从中了解学校的新课程实施
情况及在实施过程中遇到的困难，并对学校有关工作作了指导，为学校的发展提供了宝贵的意见和建议。
一年来，我作为一名党员，能以身作则，模范贯彻执行党的路线、方针、政策，热爱教育督导工作，事业心、责任感强，工作态度端正，深入践行“三个代表”重要思想。勤奋学习，作到了政治、业务上过硬。为我市教育发展作出了积极的贡献。在教育改革不断深入发展的形势下，他将一如既往地在自己的岗位上为**市教育事业而努力工作。
第18篇：某年督导述职述廉报告
XX年督导述职述廉报告
XX年督导述职述廉报告
一年来，在市委、市政府正确领导下，我紧紧围绕全市教育工作中心，结合党的群众路线教育实践活动，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，围绕教育事业健康稳定发展为目标，切实履行督导职责，扎实抓好“三大工程”，立足本职，努力工作，圆满完成上级交给的各项任务，在政治上、思想上、工作上、作风上、廉政上都有不同程度的提高和进步，现将自己一年来的学习、工作和廉政建设情况汇报如下：
一、加强自身建设，提高政治修养
在思想建设中，我认真学习党的十八大、十八届三中、四中全会和习近平同志在中纪委二次会议上的重要讲话精神，积极参加党的群众路线教育实践活动，认真开展反“四风”的自查与整改活动，真正做到以身作则，廉洁奉公，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨。工作中，我能牢固树立立党为公、执政为民的坚强信念，把坚持党的领导，执行党的决定，遵守党的纪律，全心全意为人民服务作为自己思想和行动的根本指南，自觉服从市纪委和局党组的领导，坚持集体领导，支持一把手的工作，团结同志，摆正位置，顾全大局，凡是局党组的决策，都坚定不移的抓好贯彻落实，从不说不利于团结的话，从不干不利于发展的事，从不谋不正当之利。在处理问题、分析问题、解决问题时，始终把着眼点放在人民群众的权益维护上，严格要求自己，时时处处维护党员干部的形象和尊严，以积极的精神和心态对待工作、生活和学习。
二、认真履职，整体工作实现新发展
、落实责任督学挂牌督导工作。按照省、XX市政府教育督导室关于做好责任督学挂牌督导工作要求，我市督学挂牌工作已全面启动。目前做了如下工作：①优化整合现有资源。用好市乡两级督学队伍，在现有市政府督学包保责任区不变，乡镇督学负责本地中小学校挂牌督导工作的前提下，按照“1人负责5所左右学校的标准”，于去年12月对全市175所中小学校（点）配备了责任督学。②及时开展业务培训。今年3月4日，市政府教育督导室召开全市教育督导工作会议，采取以会代训的方式，对全市41名市乡两级督学和38名中心初中、局直学校分管督导工作干事，集中进行了挂牌督导工作培训。③实施工作目标管理。目前，全市各中小学校督导公告牌已按要求挂牌。3月底，全市每一名责任督学向市政府教育督导室报送了年度挂牌督导工作计划，乡镇责任督学已经开始实施挂牌后的经常性督导，并按要求填写、上传了《督导工作记录表》；9名市政府兼职督学在去年底将调研报告、工作总结送至市政教育督导室，部分工作建议还被教育局采纳。
2、稳步推进教师工作评价机制改革。4-5月，我和督导办同志多次深入学校开展教师工作评价工作专项调研，就工作中存在的突出问题，及时向局领导班子提出工作建议，进一步修订完善《XX市教师工作评价指导意见》以及相关补充规定。目前，全市中小学已建立起“一评多用”的高效评价机制，实现了教师评价工作的动态化管理，督导办的工作职能作用也得到了进一步加强。现在教师工作评价已成为我市教师队伍管理的一项特色工作，得到了省市教育督导部门的充分肯定。
3、深化督导运行机制改革。今年，督导办进一步深化了“督导结果公示制”的改革实践探索，印发了《汉川市教育督导运行机制改革试点方案》，立足建立常态化的教育督导检查通报整改制度，并在全市教育教学管理督查活动、年终教育工作目标管理考核等督导评估工作中实践，取得了较好的效果。我市教育督导机制体制改革试点项目在省教育厅开展的“第三届地方教育制度创新奖”评选中获三等奖。
4、大力实施素质教育督导评估。XX年，我们对分别对市实验小学等11所申报学校开展了督导评估。经学校自查自评、评估组实地量分、专家集中评议确认，XX小学等3所学校综合评分达到优良等次，田XX小学等8所学校综合评分达到合格等次。12月将完成对XX中学、XX中学、XX中学、XX中学7所申报学校进行正式督导。
5、切实抓好责任区工作。根据统一安排，脉旺、里潭、实验高中、四中等地中小学是我负责的责任区。平时工作中，我总是抽出时间到责任区基层学校开展调研，及时为他们排忧解难，强化责任区学校领导的廉洁自律教育。
6、稳步推进“三大工程”建设。作为三大工程建设领导小组办公室主任，我经常穿梭于市委、市政府领导和相关部门之间，汇报情况，协调关系，经常和迁建办同志一道走村串户，及时化解各类矛盾，尽最大努力加快城关中学建设步伐，如今在专班同志的共同努力下，XX中学主体工程建设已经全面启动，整体工作基本按预期向前进行。
三、增强宗旨意识，树立勤政廉洁的良好形象
一年来，我始终把工作摆在突出位子，坚持务实严谨的工作作风，时刻绷紧工作这根弦，兢兢业业，尽职尽责，身体力行，精益求精，在思想上不敢有丝毫懈怠，唯恐工作有所纰漏。除协调工作外，大部分时间是和同志们一起在办公室度过的，以较强的时效观念，高标准、高质量地为领导、为学校、为教师服好务。在廉洁自律方面，我时刻保持清醒头脑，自觉遵守中央、省、市、关于廉洁从政的有关规定，注重自我约束和自身修养地锤炼，严格按照“自尊、自重、自警、自励”原则时时处处规范自己言行，管住自己的口、手、足，不该说的话坚决不说，不该做的事坚决不做，不该去的地方坚决不去，不该拿的东西坚决不拿，自觉筑起反腐的思想防线。能处理好与其他领导成员之间的关系，工作上相互支持，相互尊重，以诚相待，维护团结，尊重和服从班子集体的决议，并认真抓好落实工作，确保各项工作的顺利推进。
回首一年的工作，我虽作出了一定的努力，也取得了一定的成绩，但我也深知工作中存在的不足，一是学习还不够深入系统；二是调查研究不够；三是存在依赖思想，放不开手脚，发挥作用不充分。针对存在的问题和不足，在以后的学习和工作中，我将立足本职，坚持理论联系实际，加强调查研究，创造性地开展工作，为办人民满意的教育作出更大的贡献。
二○一四年十二月一日
第19篇：督导室主任述职述廉报告
为搞好全县教师队伍建设，我团结带领各校干部职工，建立了以县为单位的中小学教师数据库，结合事业单位制度改革，核编岗位、理顺关系。为促进城乡、坝区与山区教师流动，我们采取了竟聘调动制度，极大地调动了中小学教师教书育人的积极性。建立了以教师资格为标志的职业资格制度，摆脱时间和地域限制，实行凡进必考的公开招聘制度，多渠道引进人才，充实教师队伍并加大了教师的培训力度，教师敕体素质有了显著提高。
为加强全县招生考试工作的管理，确保招生考试公平、公正，我带领招考办工作人员，狠抓考纪考风来促教风、学风的根本好转。真正做到了依法治招、依法治。受到了上级主管部门的表彰奖励。
为加强廉洁自律建设，我从以下几方面努力：一是加强自身学习，按照“八个坚持、八个反对”的要求，认真对照检查，发挥好干净干事的榜样作用。工作中注重以德服人，坚持用“勤政、为民、务实、清正、高效”十字要求自己，在工作中做到主动地找干部和机关同志谈心谈话，做到要求别人做到的，自己先做到，用人格力量来服众，把“待人唯诚、处事唯公”作为自己的信条，坚持以实绩来衡量一个人，要求同志“德才兼备”，在系统内努力弘扬正气。二是认真坚持“党要管党”原则，落实好党风廉政建设责任制。带头贯彻落实好一把手负总责，纪委牵头，各部门协调配合的工作机制，形成一级抓一级，一级带一级的良性互动工作机制。三是重视制度建设，积极构筑拒腐防变的“制度屏障”。本人充分认识到，在抓这项工作，关键在于建立起一整套自律、他律相结合的约束机制，注重从源头上预防和治理腐败的力度。特别对干部工作中的选人用人上，要求把监督贯穿于干部培养、选拔、使用、管理和各个环节，力求监督关口前移，超前防范。工作中，以大力推进教育系统民主政治建设为有力载体，坚持做好政务、校务公开，在公开的范围、内容等各个方面都不断拓展。
本人在工作中一直认为，之所以有所成绩，正是以党的“十八大”精神为指针，以江泽民同志坚持创新的思想为指导，不断加强调查研究的工作力度，在全面掌握基层情况的前提下跟上时代的步伐，敢于破除一切不符合时代要求的条条框框。在正视成绩的同时，本人认为也存在着一些不足，还需更加努力。主要有：一是干部队伍按照“四化”要求，仍需加强建设;二是在面向社会开放办学方面还需做大量的工作;三是在如何更好地体现教育行政部门的服务功能上，虽然出台了一些措施和制度，但还要加大力度，离群众对我们的要求还有距离。
第20篇：鞋类市场督导的述职报告
述职报告
尊敬的各位领导，各位同事：
大家上午好！下面我开始做2011年的年终述职报告，我的述职报告分为三个部分，第一部分是我的2011年工作总结，第二部分是我在过去的一年所取得的成绩和工作当中的不足，第三部分是2012年的工作计划。希望大家在听完后能给我提出宝贵的意见，谢谢。
第一部分：2011年工作总结
过去的2011年是我踏出校门的第二年，也是我的工作历程中非常重要的一年，在过去的一年中，在总公司集团领导的关心下，在合肥分公司老总及各级经理的帮助和支持下，我的工作能力得到了进一步的提高，工作成绩也有了显著的改善，主要表现在以下几个方面：
一．专卖店销售业绩上新台阶
经历了2010年的实习和实践，2011年我花了很大一部分时间学习如何提高专卖店的销售业绩，从店铺形象，店堂氛围，海报装饰及顾客维系和售后服务等方面着手，使得我们的专卖店留住了一大批老客户，并将一批新客户发展成为我们的固定客源。
在店堂销售中，我的营业员们首先要求着装整齐，店内陈列干净整洁，我相信好的第一印象是留住顾客的重要因素；其次，店铺海报要常换常新，在六安市场一年多来，每当新换了一个海报，专卖店当天的销售就会比商场的销售好，因为专卖店的橱窗海报直接为顾客提供了新的销售信息，吸引顾客购买；再次，我的营业员们都练就了一双火眼金睛，凡来过店内的老顾客，接待时的第一句话一定要让顾客觉得我们对他很熟悉，很关注，对于售后服务的顾客要有十足的耐心和爱心，要将售后服务做成一门与其他品牌不同的学问；最后，营业员一定要善于把握销售时机，及时的用语言和行动促成销售的达成。
经过以上几点的努力，2011年专卖店的销售迈上了一个大台阶，皖西路专卖店每月销售都比同期有了很大的提高，新都会店每月稳居六店之首，就连刚开业的红街店销售也有了很大的提高。
二．专卖店团队建设初具规模
通过2010年对各店营业员的观察了解，2011年对各店的销售团队进行了调整，对各店营业员进行总体整合，将红街店年轻的营业员调入新都会店，对专卖店个班次的员工也进行调整，实行年轻的与年老的结合，老员工与新员工搭配，分开提成，互相竞争也互相促进，使得各店的销售竞争之风兴起，店内不同班次之间比较，店与店之间相互比较，上班时大家只谈工作，下班了经常与他们聊天谈心，与他们既做上下级又做姐妹，各店员工也逐渐熟悉，六安的意尔康已经逐渐发展成为一个大的意尔康之家。
三．专卖店货品充沛，库存逐渐合理
经历了最开始的库存混乱之后，专卖店的货品搭配越来越合理，新款老款比例适当，特价正价货品齐全，新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款，提前备货，以免造成存货不足，影响销售。库存方面，在每一次新货上市之前会与仓库做好协调，将那些不是当季的鞋子和滞销款择时间退回公司，为新款上市腾出足够的空间。
各位领导，各位同事，一年来我所取得的每一分成绩都离不开集团领导的亲切关怀和悉心指导，离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，离不开各店员工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位领导，各位同事及我亲爱的员工们表示衷心的感谢！
总结一年来的工作，我在时间中还存在很多困难和不足，具体表现在： 一．专卖店制度的执行力尚不到位，在工作中经常会有人情大于制度的现象发生；
二．人员管理工作做得尚不到位，2011年就曾发生过因与店员沟通不到位造成引种后果的事故；
三．与公司领导之间的沟通过少，容易引起决策制度的滞后； 四．对市场及时机的把握尚不够准确。
对于存在的问题，我将认真对待，查找原因，及时努力的解决。
第二部分2012年工作计划
2012年对于六安市场来说是一个新的发展机会，经过2011年一年的努力和整顿，整个市场呈现欣欣向荣的发展态势，在在各商场及各品牌的竞争下，机遇与挑战也同时存在，我们将在公司领导的指导下继续努力，争取在新的一年内让各店的销售再上一个新台阶，确保全年的销售目标顺利完成。
2012年的主要任务还是抓销售，树立良好的品牌形象，提升我们品牌的美誉度，基于这一目标，我计划做好以下几方面工作：
一．与分公司沟通，建立合理的会员制度
鉴于2011年在六安市场学到的经验教训，占市场份额大的品牌都有其自己的会员制度，从普通会员卡到VIP会员，不同的消费等级有其不同的优惠条件，鉴于对顾客心理的了解，即使用会员卡只便宜一元钱，对于顾客造成的印象却极其深远，会员卡会更容易让顾客成为我们的忠实顾客，如果拥有合理的会员制度，我相信今年必将会继续留住我们的老顾客，发展新顾客成为忠诚顾客。
二．学习人力资源管理，加强人员管理
鉴于2011年出现的营业员事件，在新的一年里我要努力学习人力资源管理的相关课程，学会将书本上的知识与实践中的实践相结合，从各方面了解营业员的心理状态，及时发现问题，向上级反馈问题，将问题遏制在摇篮中。
三．继续实行店长责任制 在新的一年里，定期召开六安市场店长会议，与店长研究制定合理的专卖店规章制度，用制度约束人员，实行店长负责制，与店长一起发现我不能发现的问题，及时解决，防患于未然。
四．培训员工，培养骨干
定期培训专卖店员工，这样的培训部需要采用听课的方式，地点可以在专卖店内，在仓库或者在日常外出的时候，将销售技巧培训当成聊天生活的一部分，会加深店员对培训内容的认识并会应用到实际中。观察并找出骨干员工多加了解，针对其长处着重培养，这样就能做到不论我在与不在专卖店的销售不受影响，这就需要店长和店内骨干员工的共同努力才能做到。
五．售后服务要更加细心、耐心
服务业的售后服务一直都是一大难题，要培养店内营业员处理售后服务的素质，不怕售后，敢于面对售后并能完美地完成每一次售后，这不仅需要店员的个人素质极高，还要店员在长期的工作中注意积累经验教训，并在店内多加练习，相信没一次成功都与平时微笑的努力密不可分。 各位领导，各位同事们，回首过去的一年感慨万千，有成功也有失败，但在这一次次的成功和失败中我们都收获了很多，展望未来，锦绣前程壮怀激烈，新的一年我们已经有了一个良好的开始，那么在接下来的时间里让我们一起共同努力，为意尔康的明天更加美好贡献自己的一份力量！
我的述职到此结束，最后祝意尔康事业蒸蒸日上，祝各位领导、同事万事如意，谢谢大家！
