推荐第1篇：运营总监个人述职报告
运营总监个人述职报告2014范文一
各位同仁，各位领导：
大家好!
自14进入我们众赢公司以来，先后工作需要，我从熟悉了5年的市场部门，调任运营总监，分管公司市场运作和管理;参与公司整体策划，健全公司各项制 度，完善公司运营管理;推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划;建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理;负责协 调各部门工作，建立有效的团队协作机制;维持并开拓各方面的外部关系;管理并激励所属部门的工作业绩效。
在这半年的时间里，我们公司总体运营出色而且在原有的基础上，实现我们盈利*亿的目标，同时在员工奖励机制等各项工作制度的完善，及企业文化的建 设，内部信息系统架构，市场运作，品牌推广等方面都取得了卓有成效的成果。这是我们全体同仁的出色工作，全心投入，众志成城的结果。
在这半年多的时间里，我的工作重心放在品牌的推广运作上。众所周知，企业文化是一个企业生命力的表现，而品牌是一个企业价值及灵魂的集中体现。我们 众赢公司的口号是，共创共赢共分享。我们秉持至诚至信，至尚至远的理念，旨在把我们的公司打造成服务行业的永恒典范。我们的途径就是用我们卓越的服务，全 情的呵护，创造忠诚的客户，创造我们的快乐生活。
这半年里，为推动品牌的树立。我展开了以下几项工作：
1、创建我们卓越的服务团队。
在人力资源，市场部的大力支持下，我们利用公司现有资源，人才培养上积极大胆革新灵活地注入我们公司的企业文化和理念。形成了企业与员工的良好共鸣。这期间，我们团队创造性地举办各种关爱性的活动。在客户中形成了良好反响。
2、与各传媒公司的合作。
为扩大品牌影响力，我们积极接触社会上的各种媒体力量。不仅在原来市场推广等合作媒体基础上，如盈众传媒等，我们还跟全国各大主流报纸，各电视媒 体，展开更深层次的合作。比如在***电视台举办的大型游乐活动纪录电视节目上，我们通过广告投入及赞助活动等，为我们广大的客户争取可以展示自我的舞 台。同时通过这样的活动，保证广告投放效益的基础上，服务客户的同时，提升我们品牌的社会关注度。
3、资源的整合。
主要包括内部管理机构的整合，包括奖励机制的建立，内部信息平台的架构等。同时打包我们的产品，建立自己特有的战略伙伴圈。
通过以上的工作，我们已经逐步建立自己的优秀工作团队，并在此基础上扩大我们在社会的影响力和关注度。在资源的合理利用上我们也取得的一定成果。通 过机制改革，和平台建立，让我们的运做更规范话，同时对于问题快速反应起到了教好成效。品牌的建立是一个长期的过程，关键就在于我们每时每刻对卓越的追 求，在品牌推广上我们也遇到了许多问题。
如：团队，还不够成熟，合作媒体的选择，缺少经验。特别是媒体选择上：在众多的媒体潮流中，我们关注的应该根据公司自己的实际出发，而不是盲目追求主流。要善于从中挖掘潜力。寻找更多的共鸣点。
最后，要学会管理战略伙伴，我们还得保持自己的独立性。这半年的工作，还没达到理想的效果，但品牌推广部，不管是内部配合还是在对外公关上都取得了巨大成功。特别是在公司人脉拓展公关上都达到了前所位有的高度。
运营总监个人述职报告2014范文二
2014年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：
一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进
(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点
(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。
(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
三、恪尽职守，切实加强自身建设
我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。
回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在2014年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在2014年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，2014年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战!
推荐第2篇：运营总监的相关述职报告
各位同仁各位领导：
大家好!
自03进入我们众赢公司以来，先后工作需要，我从熟悉了5年的市场部门，调任运营总监，分管公司市场运作和管理;参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理;推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划;建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理;负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制;维持并开拓各方面的外部关系;管理并激励所属部门的工作业绩效。
在这半年的时间里，我们公司总体运营出色而且在原有的基础上，实现我们盈利*亿的目标，同时在员工奖励机制等各项工作制度的完善，及企业文化的建设，内部信息系统架构，市场运作，品牌推广等方面都取得了卓有成效的成果。这是我们全体同仁的出色工作，全心投入，众志成城的结果。
在这半年多的时间里，我的工作重心放在品牌的推广运作上。众所周知，企业文化是一个企业生命力的表现，而品牌是一个企业价值及灵魂的集中体现。我们众赢公司的口号是，共创共赢共分享。我们秉持至诚至信，至尚至远的理念，旨在把我们的公司打造成服务行业的永恒典范。我们的途径就是用我们卓越的服务，全情的呵护，创造忠诚的客户，创造我们的快乐生活。
这半年里，为推动品牌的树立。我展开了以下几项工作：
1、创建我们卓越的服务团队。
在人力资源，市场部的大力支持下，我们利用公司现有资源，人才培养上积极大胆革新灵活地注入我们公司的企业文化和理念。形成了企业与员工的良好共鸣。这期间，我们团队创造性地举办各种关爱性的活动。在客户中形成了良好反响。
2、与各传媒公司的合作。
为扩大品牌影响力，我们积极接触社会上的各种媒体力量。不仅在原来市场推广等合作媒体基础上，如盈众传媒等，我们还跟全国各大主流报纸，各电视媒体，展开更深层次的合作。比如在***电视台举办的大型游乐活动纪录电视节目上，我们通过广告投入及赞助活动等，为我们广大的客户争取可以展示自我的舞台。同时通过这样的活动，保证广告投放效益的基础上，服务客户的同时，提升我们品牌的社会关注度。
3、资源的整合。
主要包括内部管理机构的整合，包括奖励机制的建立，内部信息平台的架构等。同时打包我们的产品，建立自己特有的战略伙伴圈。
通过以上的工作，我们已经逐步建立自己的优秀工作团队，并在此基础上扩大我们在社会的影响力和关注度。在资源的合理利用上我们也取得的一定成果。通过机制改革，和平台建立，让我们的运做更规范话，同时对于问题快速反应起到了教好成效。品牌的建立是一个长期的过程，关键就在于我们每时每刻对卓越的追求，在品牌推广上我们也遇到了许多问题。
如：团队，还不够成熟，合作媒体的选择，缺少经验。特别是媒体选择上：在众多的媒体潮流中，我们关注的应该根据公司自己的实际出发，而不是盲目追求主流。要善于从中挖掘潜力。寻找更多的共鸣点。
最后，要学会管理战略伙伴，我们还得保持自己的独立性。这半年的工作，还没达到理想的效果，但品牌推广部，不管是内部配合还是在对外公关上都取得了巨大成功。特别是在公司人脉拓展公关上都达到了前所位有的高度。
推荐第3篇：传媒公司运营总监述职报告
友众传媒运营总监的职位概要:
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
传媒运营总监的工作内容:
修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
制定公司运营标准并监督实施；
制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；
完成总经理临时交办的其他任务。
职位描述：
1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织友众汽车传媒公司的整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立公司定位与发展方向；
2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划广告业务的运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动传媒公司商业模式的形成和相关广告的设计、优化；
3、根据公司定位及运营项目策划，确定相应栏目及方针，依此从信息源中筛选信息内容 ，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；
4、与其他广告传媒运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证汽车广告运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
5、根据业绩、市场反馈等对汽车广告运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；
6、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
任职资格：
1、能独立进行大型传媒广告业务的整体开发及市场推广；
2、有丰富的市场策划、营销推广、广告媒体工作经验，从事过传媒公司的整体运营工作；
3、性格开朗，善于沟通，有较强的管理及执行能力，能带领团队成员完成广告设计、改造及运营工作；
4、责任心强，踏实肯干、诚实敬业，能够主动承受工作压力。
推荐第4篇：运营总监
运营总监(coo)
职位描述: 岗位职责：
1、协助和配合总经理完成公司各项管理工作；
2、在总经理授予的权限下，全面负责分管工作的管理；
3、组织分管部门制订年度重点工作目标，并组织各项分管工作的开展，定期进行工作回顾和调整；
4、组织分管部门制订及完善相关规章制度和工作流程，提高管理运营效率；
5、根据需要针对非分管业务或职能的决策，与分管该工作的副总经理商讨或上报总经理决定；
6、对公司其他负责人或者项目经营班子提出考评意见，提升整体人力资源管理水平；
7、提出分管部门或项目公司经营班子聘任/解聘建议，向总经理提出向项目公司高级管理人员人选建议；
8、负责领导交办的其他工作。任职资格：
1、具有建筑类、工商管理类专业大学本科以上学历，中级以上专业技术职务任职资格；
2、10年以上房地产开发行业工作经验，6年以上房地产开发企业经营管理工作经验，具有完整的房地产项目开发经历；
3、熟悉大型地产公司运作流程及规范，制定和实施公司总体战略，具备同时管理多个开发项目的成功管理经验；
4、了解房地产开发经营、工程建设及营销相关的法律、法规；
5、具有极强的项目策划、产品定位、规划设计、工程管理、营销策划等能力；
6、胜任各种商务合作的谈判以及各种市场策划活动的组织管理，具有较强的公关能力和交际拓展能力；
推荐第5篇：运营总监
运营总监
岗位描述：
1、负责公司网站推广运营策略的制定和执行；2、负责网站的活动创意、策划、执行等工作；
3、负责网站运营管理，提高用户黏性，持续改善网站服务；4、及时掌握用户的反馈，研究分析用户的需求；
5、深度研究竞争对手优劣势及动态，提炼出有利于自身产品改进的意见及运营策略。职位要求：
1、本科或以上学历，四年以上相关工作经验；
2、有极强的网站活动策划和执行能力，熟悉网上社区及论坛的运营管理；3、熟悉各种网站推广方式和手段；
4、极强的计划力和执行力，出色的组织管理能力及开拓能力；5、有较强的市场意识，能够充分理解用户需求； 6、具有创新精神，善于沟通协调，善于处理问题；
7、具有创业精神，乐于以创业的心态成为一个创业型企业的重要一员。
职位描述：
1、根据公司产品特点和市场需求制定公司产品论坛长期规划和运营；
2、针对热点内容，结合产品特点发起主题讨论、活动等线上活动。
职位要求：
1、善于引导公司网站快速发展，组织策划活动，较强沟通能力；
2、熟悉Android系统手机，熟悉各类Android软件、游戏；
3、喜欢手机上网，有丰富手机上网经验者优先，喜爱逛各种Android论坛、博客、微博；
4、有android相关网站运营经验的优先。
车影汽车论坛运营专员
岗位描述：
1.针对社区帖子，进行策划、整理；
2.负责搜狐车会活动的策划、执行，提升车友会整体人气与流量；
3.负责车友俱乐部的拓展和维系，加强用户交流，提高车友会活跃度和忠诚度；4.负责规划SAA搜狐车会的合作模式。 职位要求：
1.本科及以上学历，两年以上大型互联网行业工作经验，一年以上社区运营经验，汽车类网站优先；
2.熟悉BBS、博客、圈子、SNS等各类社区产品，具有良好的用户体验感知能力；3.需具有相当水平的互联网话题策划能力；
4.具有一定车友会运营经验，从事过组建、发展车友会者优先；5.具有较强的沟通能力、组织能力以及创新力，做事严谨认真；
6.熟练运用Dreamweaver、photoshop等网页及图片设计处理软件；7.对汽车有强烈兴趣、驾驶技能娴熟者优先。
信息采编员: 岗位职责：
1.负责与汽车相关原创稿件的收集；2.负责对收集的稿件进行简单的编辑和整理。 任职资格：
1.对汽车和相关知识感兴趣； 2.有一定的文字表达能力； 3.可以对图片进行简单处理； 4.熟悉汽车类论坛的优先。
车影xx部门助理: 岗位职责： 1.内部数据处理； 2.部门行政支持。 任职资格：
1.熟悉网络，计算机操作熟练，能熟练使用WORD、EXCEL、POWERPOINT等office办公软件；2.工作细心，责任心强，头脑灵活，能够独立思考，对工作能提出自己的想法或改善建议； 3.具备良好的沟通能力，优秀的语言表达和文字组织能力。
微博组主管：
岗位职责：
1.负责微博页面的更新；2.微博项目的策划； 3.微博活动的运营等。 任职资格：
1.新闻、中文、汽车或相关专业本科以上学历；2.具备三年以上网络或汽车媒体行业工作经验； 3.具有微博运营经验； 4.有一定的行业资源等。
行情编辑：
岗位职责：
1.负责每日撰写当天或近期汽车市场中车型价格的变化行情；2.负责定期在市场中采集各种车型价格信息，各个经销店的活动信息； 3.负责更新相关频道的内容和页面的维护； 4.负责制作并策划各种专题。 任职资格：
1.正规大学专科以上学历；2.具备较好新闻采编及采访能力；
3.喜爱汽车，对当地汽车经销商和汽车市场熟悉；4.具备一定PS、dreamweaver及常用代码操作能力； 5.工作认真，责任心强，较高的职业素养及敬业精神。 销售代表
岗位职责：
1.负责当地汽车经销商的会员及广告销售工作，完成任务指标；2.协调支持客户的售后培训和服务工作，达成高度的客户满意度； 3.配合网友需求展开互动的活动，增加用户关注度。 任职资格：
1.具有汽车类媒体销售经验1年以上；
2.有良好的业界资源和客户资源，有优异的销售业绩记录；3.能够根据目标制定合理化战略和可执行性方案； 4.有高度的责任心和客户服务精神； 5.具有良好的沟通和能力。
行政助理
职位描述：
1.考勤、报销、办公用品配备；2.组织员工活动等团队建设工作；
3.协助部门经理，费用管理、合同管理、会议组织等；4.与人事、财务、法律等相关部门的配合工作； 5.完成领导交办的其它工作；
6.公司部分人员的差旅预定及细节安排；
7.前台人员日常管理及简历筛选，招聘及入职培训考核。
任职资格：
1.本科以上学历，相关工作经验1年以上；
2.良好的人际关系处理能力、综合协调能力和组织管理能力，具有进取心，责任感和团队合作精神；
3.外貌端庄大方，为人热情，工作积极主动，善于与人沟通，有亲和力，处事沉稳、细致有条理，良好的个人素质和修养，能承担一定的工作压力；4.熟练操作办公设备，熟练应用EXCEL，WORD等办公软件； 5.具备起草各类公文的能力。
行政人事部经理岗位职责
1 负责公司行政制度的拟定和实施 ，公司程序的建立，
2 负责公司厂房的维护，固定资产的管理
3 负责公司办公用品的采购与管理
4 负责公司后勤的管理
5 负责公司车辆的管理
6 负责公司安全的管理
7 负责公司的保险和法律事务
8．负人事管理工作，包人员的招聘，调动，薪金福利，培训等等。 9．负责公司其它的事物。如部门的管理。 二，工作内容
其实行政人事部经理的工作内容，除了部门下细节性的工作不用管理外，其它来说很多工作，都属于行政人事工作。 （行政人事部的职责）
1、负责贯彻公司领导指示。建立好相应的流程；协调各部门间相互配合、综合工作；对各项工作和计划的督办和检查。
2.负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。
3.负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作，负责总经理的日常活动和外出活动的安排。
4.组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。
5.负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。
6.做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。
7.负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。
8.负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。
9.负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。 10.负责公司总务工作，做好后勤保障。主要是员膳食、卫生保洁、电话总机服务、安全门卫、宿舍管理工作。
11.负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和职工正常工作用车。定期对司机进行交通安全教育，减少事故和违章，降低油耗。
12.负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求的制定、实施及检讨、改善、修订。
13.根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。
14.组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。
15.办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业务事项。
16.调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件；调查处理员工投诉；调处劳资纠纷。及工伤事故的处理
17.做好员工保险、福利工作。
18.为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。
19.每月制作相关行政费用表及人力资源报表供总经理审查并进行存档。20.其他需要配合完成的工作。 三．任职能力要求
1、能够撰写行政方面的规章制度，有一定的法律知识和较强的行政管理能力；
2、有一定的处理突发事件的能力，能协助上级处理各种棘手事件及疑难问题，并具备良好的领导策划能力与激励能力；良好的口才，表达能力。
3、良好的组织能力、文字表达能力、分析判断能力、沟通能力、公关协调能力；
4、具有较强的语言表达能力和文字功底，电脑操作熟练；
5、沟通能力强，身体素质、心理素质好。四．素质。 1， 责任心 2， 心态 3， 思想 4， 大局的意识 5， 学习6，团队 7，魅力，魄力 8，超前意识
推荐第6篇：运营总监
运营总监
运营总监每天负责协助销售谈单（沟通能力需要很强，有气场能镇住客户），谈单内容：自我介绍（有一定学历，高经验等），成功案例（运营过天猫/淘宝的店铺），专业PPT（对电商天猫/淘宝有一定的自我见解和认识，能讲课有自己专精的运营技巧）
运营总监需要为每个合作的客户制定运营计划，推广计划，3个月计划和1年计划，动手写方案能力要极其出色，有几年以上的天猫运营经验才能完成。
会议营销时候，要能上台演讲，讲述客户自己运营和我们运营后的区别。
视觉总监
视觉总监要每天负责协助销售谈单（沟通能力很强，需要很专业的知识来跟客户沟通，说的客户晕头转向就成功了），谈单内容：自我介绍（有一定学历，高经验等），成功案例（有做过很好的图片，，会做网页设计、天猫/淘宝装修、宝贝描述最好），专业PPT（有一定美术功底，对品牌，对美学设计，搭配有一定见解和认识，能讲课）
会议营销时候，要能上台演讲，讲述他对客户店铺设计的思路理念。
推荐第7篇：总监述职报告
大光明实业有限公司
营运总监2010述职报告
尊敬的总经理、各位领导：
大家好！
2010年是公司发展的关键之年，也是我到公司这个新环境工作的第一年，在股东和总经理的正确决策部署下，紧紧围绕年度主要经营目标，带领各部全体人员认真领会工作会议精神，逐项分解部门目标责任，周密谋划2010年的工作任务，创新“谦诚、团队、创新、迅速、温心服务”服务理念，加强学习，提升服务，规范管理，做实做细各项基础工作，较好地完成了全年的各项工作任务，突出表现在人员在学习、工作、作风建设方面全面提升，使工作有了新变化、新转变，管理初见成效，公司经营稳步推进。按照公司干部考核要求，将本人一年来的职责履行情况报告如下：
一、坚持政治理论学习不松懈，深化思想转变，尽职尽责搞好生产。
1、政治理论学习方面
2010年围绕公司开展依法治企年活动，主要学习了党员辅导系列材料，重温党章，认真开展党员民主评议，积极参加组织生活，聆听了集团公司组织的党员廉洁从政学习报告会，对照党员标准查找不足，严格要求自己，做到待人诚恳，做事认真，工作负责，立场坚定，始终保持良好的工作状态，无愧于组织交给自己的一份重担，无愧于员工的期望。
2、业务学习方面
自己作为公司一名新兵，刚刚迈入电能行业，以专业技术职称考试为契机，加强人员的业务学习和岗位培训，带着问题先后学习《电池手册》、《节能技术实用全书》、《新能源材料》、《未来的LED照明》了等内容，不断提高公司人员的业务素质，提高工作效率。
二、本人工作岗位职责履行情况
1、修订完善营运管理内控制度，理顺管理流程，规范业务处理程序。
以省电力公司开展“依法治企年”活动为契机，强化依法治企，规范工作流程，加强基础管理工作，梳理完善内控财务制度15项，做到财务工作凡事有依据有规则，财务人员人人职责清晰任务落实，为确保公司更好更快地实现跨越式发展提供财务支持。
2、筹集资金，按期归还中行到期贷款。
在公司一季度销售回款非常紧张的情况下，合理调配资金，并做好资金周转中断的多种预案，顺利完成了银行贷款还旧贷新工作。在保证公司正常资金流转的前提下，最大限度地节约贷款利息费用，确保资金流转合理高效。
3、强化服务，履行监督，严格执行预算管理办法。
借助公司财务集约化管理平台，加强年度财务预算的调控监督管理，实施资金月度资金平衡计划管理模式，做好对三个全方位服务工作，在服务过程中适时履行监督监管职责，确保预算可控在控。
4、稳步推进公司财务管控上线核算工作，保质保量地完成2010年会计核算及报表编制工作。
按照公司统一部署，公司作为市的首批远程上线的八家施工综合单位之一，先后派多人参加集中培训，集中补录凭证，核对数据，一步一个脚印扎实做好管控上线工作。
5、配合大光明城一二期改造办，积极完成资产评估工作。
实施整体搬迁，将对的长远发展迎来良好地机遇，3月份董事会与管委会签署框架性协议，管委会先后委派土地、房产、设备三家评估公司到公司实际查验评估，我部作为主要配合部门，全力以赴，专人接待，联合生产保障部按照评估要求，提供图纸、结算资料、订货
合同、固定资产台帐等资料，尽最大努力希望尽快有一个理想的评估补偿。
三、党风廉政建设职责履行情况
对照公司《领导干部履行“一岗双责”五项基本要求》，现对本人代表公司参加了2010年履行党风廉政建设责任制“一岗双责”情况报告如下：
（一）、本人参加反腐倡廉学习教育情况
本人作为一名年轻的领导干部，曾经也是一名纪检监察工作者，长期从事管理工作，更是党风廉政建设的高风险领域，深知廉政建设的意义和风险，自觉将《国有企业领导人廉洁从业若干规定》作为廉洁自律的准绳，加强政治理论学习，高度关注腐败案件及腐败分子的沉痛教训，及时上网阅读思考“每月送廉文”内容，在思想上进一步提高了对反腐倡廉工作重要性、长期性、艰巨性的认识，还增强了我严于律己的自觉性和同腐败作斗争的主动性，坚持用正确的世界观、人生观、价值观引领自己堂堂正正做人，踏踏实实做事。
四、当前公司财务工作面临的主要困难
1、公司对管理力度直接影响着财务监管的工作力度。
2、公司实施财务管控上线核算，对我们营运工作的规范化、标准化、集约化、科学化管理提出更高的要求，我们面临很大的压力和困难。
3、2011年是实施停产改造和换证的关键时期，资金压力巨大，需要我们精打细算，科学组织，严格管理，力争工期和投资均控制在可控范围之内。
4、加强业务学习，提升素质，提高财务部的综合管理协调能力。
2010年车间改造是公司发展的关键所在，也是整年工作的重中之重，我们已经加强组织领导，细化管理措施，确保改造和换证工作的正点推进，在确保改造质量和工期的前期下严格控制投资支出，力争节约改造成本。
谢谢大家！
营运总监
二一一年五月三日
推荐第8篇：总监述职报告
述
职
报
告
2014年，根据公司工作安排，我主要担任**********工程总监并兼顾************工程的扫尾工作。一年来，在公司领导班子的关怀指导下，我认真履行工作职责，搞好项目监理部日常管理和现场监理工作，同时，在项目部内部尽力营造出和谐、文明的良好氛围，发挥团队精神，积极调动监理人员的积极性，严格按照监理合同约定的权利和义务全面履行监理合同，认真做好“三控、两管、一协调”的工作。作为总监代表，我要求每一位监理人员在自己的工作岗位上能够做到：勤巡检、勤监督、勤要求；认真为业主服务，认真做好监理工作，认真完成合同目标，最终让业主满意，为公司创造良好的业绩。
**************工程属于天宁区重点工程项目，工期非常紧、单体多，建设单位、项目管理公司对监理工作各方面要求都很高，对监理人员要求比较苛刻。但是该工程在公司领导的鼎力支持下，在项目监理部每一位监理人员的认真工作和积极配合下，截止到目前该工程九个单体主体验收全部通过。总体施工质量较好，未出现任何安全事故，进度基本符合合同工期要求。
总结过去的经验和教训，我认为作为总监为了公司的经济效益和社会效益以及长远发展，应该从大局出发带动项目监理部的每一个监理人员认真履行监理合同赋予的各项权利和义务，一步一个脚印地认真开展项目监理部的各项工作，不断提高专业水平和业务水平，赢得业主的信任和满意。在过去的经验和总结中得到以下启发，作为今后我们以人为本、持续发展的借鉴。
1、摆正我们监理的位置。监理是受建设单位的委托，在监理合同约定的范围内行使监理的权利和承担监理的义务。进行严格监理、热情服务。其中，热情服务指的是根据监理合同对建设单位全方位的服务。要想做好服务工作，必须做到积极主动，认真行事，加强沟通和协调配合工作。
2、认真领会业主对监理的要求，业主对工程的意图。不论业主提出的事情合不合理，还是过不过分，首先认真的听取业主的意见，认真的思考业主提出的问题，不能敷衍了事。
3、加强与现场甲方代表或项目管理单位的沟通，特别是遇到比较棘手难以处理的问题，一定要及时向建设方汇报，寻求他们的帮助。
4、要有良好的团队精神。总监不在岗时，总监代表应该发挥核心作用，团结每一位监理工程师充分调动专业监理的积极性，组织监理人员做好监理工作。
5、经常定期检查各专业监理人员的工作情况。比如：监理日记、材料、设备、构配件的审核签认，检验批、隐蔽工程的签批，工作联系单、监理通知等签发内容，监理会议纪要、监理月报等文件的编写等。发现问题及时提出整改，同时，举一反三，结合经验和教训，必要时组织专业监理工程师进行学习新工艺、新技术，新知识，为下一步的监理工作打下良好的基础。
6、建筑行业是发生质量、安全事故频发的高危行业，目前，建筑行业工人素质越来越低，施工单位投标压价竞争，中标之后管理水平越来越跟不上，甲乙双方之间的利益关系越来越加深，在这样的背景下如果作为总监或总监代表没有能够把握好尺度，一时疏忽、放松警惕，一旦出现质量安全事故，就会莫名其妙的承担因监理工作不到位的风险责任。因此，作为总监或总监代表应深入施工现场掌握第一手资料，并发现问题时严格按照监理的程序，相关的法律法规规程，该说的说、该管的管、该停的停、该报的报，做好独立的监理工作，最终把风险责任转移到其他相关方身上。
一年来，虽然我在工作方法和能力方面取得了一定的进步，但也存在着很多不足和差距，应该从以人为本，持续发展的角度出发取长补短，克服工作情绪化。配合公司为做好制度化、标准化、规范化、科学化的管理做出进一步的努力。企业要生存，员工要生活，仅靠企业现有的资源是远远不够的，因此，我们应该懂得开源节流，要加强风险意识，积极参加公司的投标工作，尽量节省项目部的成本，做好成本计划。同时，配合公司及时做好监理费的催收工作，为公司正常运转提供有力的保障。在新的一年里摆在我面前的任务仍会很艰巨、很繁杂。我将会调动监理人员的积极性，发挥团队精神，提高工作效率，为公司创造更多的荣誉。
*******监理一零一项目部
******
2015年1月9日
推荐第9篇：总监述职报告
总监述职报告
当时光走过XX年的尽头，抬眼新的一天已经是XX年。我们每天清晨都笑迎朝阳，朝气蓬勃地开始工作和学习；每天晚上完成了一天的工作，或许还有一些企盼未能如愿，躺在床上叹息光阴的吝啬，匆匆地来，又匆匆地去……，其实，感受就是幸福，经历就是生命。 XX年，面对国际国内环境的复杂变化，国人团结一心，开拓前进，成功举办上海世博会、广州亚运会、战胜青海玉树强烈地震、甘肃舟曲特大山洪泥石流等重大自然灾害，保持经济平稳较快地发展，着力提高人民生活水平和质量，胜利实现“十一五”规划确定的目标任务，经济实力和综合国力进一步增强，工程监理业务覆盖了房屋建筑、市政工程、矿山、铁路、公路等各个行业，凝聚了监理人的心血和汗水。 我进入监理行业已是第十个年头，去年至今身兼碑林区东大街改造项目XX地段XX监理部总监和XX区时丰姜溪花都望溪区第XX项目部总监，身体力行了监理单位是专业化、社会化的咨询服务机构，受建设方的委托，以自身的专业技术、管理技术有效地控制工程建设项目的质量、安全、进度、投资，公正地管理合同，及时地处理工程信息，协调工程参与各方的工作关系，使工程建设项目的总目标以最优地实现。项目总监的思维方式决定其工作方法。而工作方法的选择是达到最终目标的手段的途径。只有重视科学思维，不断探索工程管理中的方法问题，才能提高工程管理水平，做一个优秀的项目总监。
我的思维方式：
1、坚持经验性思维和理性思维结合
从工程管理的各种矛盾中，加强理论学习和实践历练，使自己的感性经验上升到理性思维的高度，发现和探索工程建设的基本规律，从工程的整体和联系中去发现问题的症结，寻找解决问题的办法。 2、坚持线性思维和开放性思维相结合，
在工程管理中，要立足于工程管理的全局，瞻前顾后，要想到工程管理的各个环节、各个方面，真正了解参建各方的实力、诉求等情况，了解工程建设的全局，处理问题既重视纵向比较，又注意横向联系；既了解工作对象本身，又了解工程建设与外部的联系，做到全局在胸，分清主次，重点突出。
3、坚持精确思维和模糊思维相结合
在工程管理中，既要强调定性思维，尤其要强调精确思维，努力实现两者有机地结合。在处理工程发生的问题时，要重视它的精确性，强调量的分析，古人云“天下大事，必做于细”，善于从复杂的工程事务中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，在工作中也不是什么问题都要精确思维。在思考解决问题的可能性和发展前景时，再考虑整个工程建设的全局时，在给下属安排工作时只需要定性分析即可，既模糊思维。只要大方向正确、符合总体目标的要求，符合国家建设法律法规和强制性条文，具体如何做，可以给下属自己创造空间，放权自行处理。
4、坚持直觉思维和逻辑思维相结合
直觉思维就是当出现意外的紧急情况，不允许用更多的时间加以思考时，要求项目总监立即做出决断，不用推敲而直接做出的。这些要靠自身经历、经验、相关知识、经历多、信息量大积累而提出的解决办法的可行性、可操作性、正确性强。而逻辑思维则是按照一定逻辑规则，有概念做出的判断而进行的思维。这种思维表现为经验归纳或理性演绎，归纳就是把工程管理遇到的问题，多方面的因素结合成一个统一的整体，形成一种认识、一种结论。方法对了，工程管理中遇到的问题就会迎刃而解，做到事半功倍，否则会好心办坏事，徒劳无功，造成工程管理中的风险和损失。
我的工作方法：
一、是实事求是的工作方法。就是深入实际，调查研究，掌握第一手资料，对工程的情况要了如指掌，不道听途说，不吃别人嚼过的馍，有了客观实际的了解和把握之后，要“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”的加工制作，结合工程特点，探索新的规律以及有效地解决问题的方法。
二、是系统管理的工作方法。建设工程是一个大系统，它由多个子系统构成。如各参建方，建设目标、管理内容、专业分工，就监理内部而言，又有不同的工作岗位、不同的职责、不同的任务。要按系统论的原理进行管理，才不会头痛医头，脚痛医脚，才会纲举目张，做到忙而有序，忙而有效。
三、是沟通协调的工作方法。沟通协调是项目总监理的一项基本职责，也是最重要的工作方法和领导艺术。由于各方的利益不同，认识的差异性、不协调性，甚至对立性是常常发生的。协调就要坚持导向性原则，通过协调使参建各方在总目标之下，形成共识，统一行动，协调配合，形成合力，达到多赢的目的。沟通则是实现协调的根本途径，要考虑地点、时间，学会换位思考，会冷处理问题。通过沟通实现信息交流，各个参建单位之间，各个专业之间、各个工序之间，实现协同运转，上下联动，同舟共济，合作共事，做到有序和功能最佳化的途径。
四、是精细化管理的工作方法。目前工程管理中所以问题比较多，根源之一是粗放型管理多于精细化管理。精细化管理需要参建各方共同关注，积极支持配合，不同的人员、不同的专业、不同的工序，既要有人性化管理，包括情感上的关爱，又要令行禁止，有一定的权威，以此形成一种科学的团队合力共同完成建设目标。
五、是创新的工作方法。在工程管理中，要认真遵守国家基本建设的法律和法规和强制性条文，遵循建设的规律和工作程序。这既是履行工程监理责任和义务的基础，也是工作创新的出发点。在当前建设工程中，完全按照规范要求进行管理是很难做到的。这就要求通过多向思维、逆向思维，打破原有的思维定式，寻求变异地提出既能解决问题，又能满足法律法规要求、不失去原则性的工作方法，提高管理水平。
结束语：
监理企业提供的监理服务若要被建设单位所接受，那么它必须具备某种特质，以达到甚至超过建设单位预期的满意度。借鉴儒家学说一句话叫做“致广大而尽精微，极高明而道中庸”。前一句可解释为建设单位对监理服务的期望，后一句可解释为建设单位对我们监理从业人员素质方面的要求。“致广大”说明建设单位希望监理方做到胸有成竹，对建设工程有居高临下式的总体把握与认识。“尽精微”则是建设单位希望监理方在工作中能够事物巨细、面面俱到。“极高明”是对监理人员技术业务素质的要求，不仅要有高明的专业技术，还要有高明的控制手段和管理艺术。“道中庸”则是对监理人员人文素质的要求。它的内涵相对广泛，首先是要在恪守职业道德规范的同时，既不能显得不近人情又不能做出格的事；其次在工作中要恰到好处，工作态度上既不懈怠也不急躁，在四大控制中既要高要求又不吹毛求疵，在协调工作中要不温不火地妥善处理各种问题。因此，在全面推行建设项目社会监理制的今天，如何处理好监理方与建设方的关系是关系项目监理成败的问题之一，这就要求总监以自身过硬的素质赢得建设方的信任，提升监理工作水平。
XX年是中国进入“十二五”的开局之年，全国建设工程监理会议在南京市召开，确定了未来监理行业发展的监理工作指导思想：坚持以科学发展观为指导，以确保工程质量安全为基本要求，以完善体制机制、加强工程监理制度建设为基础，严格依法监管，严格依法监理，认真履行监理职责，全面提高监理企业、监理人员的素质，树立良好的企业形象和社会形象，使监理企业继往开来，与时俱进。
推荐第10篇：述职报告总监
述
职
报
告
2013年以来，根据公司工作安排，我担任小红门综合服务楼工程和北京政法职业学院大兴校区改扩建工程的总监工作。一年来，在公司领导班子的关怀指导下，我认真履行工作职责，搞好项目监理部日常监理和监督工作，同时，在项目部内部尽力营造出和谐、文明的良好氛围，发挥团队精神，积极调动监理人员的积极性，严格按照监理合同约定的权利和义务全面履行监理合同，认真做好“三控、三管、一协调”的工作。作为总监，我始终积极地贯彻公司的综合体系管理方针、项目监理部的目标以及监理工作纪律，要求每一位监理工程师在自己的工作岗位上能够做到：勤巡检、勤监督、勤要求；认真为业主服务，认真做好监理工作，认真完成合同目标，最终让业主满意，让使用者满意，为公司创造良好的业绩。
小红门综合服务楼工程项目监理部于2012年3月8日进场开始做监理工作以来至今已经经历了9个月的时间。由于该工程属于开发项目，工期比较紧、同时，建设单位在工程质量和安全以及进度方面对监理工作要求特别高，对监理人员要求比较苛刻，有的监理人员难于适应这种环境，不能满足甲方的要求最终离开项目监理部。但是该工程在建设单位的大力支持下，在项目监理部每一位监理工程师的认真工作和积极地配合，截止到目前该工程施工质量、安全都处于可控范围内。在进度方面尽管实际进度滞后一个月左右，但是，只要总包单位认真调整施工总进度计划，精心组织，认真做好工料机的部署，以及加强施工管理，做好总、分包单位之间的配合、协调，完成合同工期目标应该蛮有希望。
北京政法职业学院大兴校区改扩建工程于2012年9月17日正式开工以来，截至到今天已经有两个多月的时间。尽管该工程开工时间不长，项目监理部组建时间较短，由于该工程建筑面积比较大，单体工程多（共有14各单体），所有单体工程基本上同时开工，同时进行，并且，项目监理部人员数量相对不足，因此，每个监理人员工作压力都比较大。但是，监理人员无怨无悔，积极配合总监和总监代表认真、及时完成总监、总监代表交给的任务。截至到目前该工程全面进入基础工程施工和主体工程施工阶段，经监理人员的辛勤工作本工程质量、安全、进度基本上都达到合同约定的目标。
小红门综合服务楼工程、北京政法职业学院大兴校区改扩建工程这两项工程监理人员的工作得到建设单位的认可和满意，按合同约定已经全部收到过程监理费。截至到今天小红门综合服务楼项目监理部收到监理费66万元，北京政法职业学院大兴校区改扩建工程项目监理部收到监理费108万元，提前完成收取过程监理费的任务。
项目监理部能够取得较好的成绩，首先，离不开公司领导班子的大力支持和亲切的关怀，离不开公司领导班子经常到基层监督、指导、检查项目监理部，针对项目上出现的问题提出整改意见或者合理的建议，更离不开项目部全体成员发挥团队精神，团结互助，积极配合，认真工作。小红门综合服务楼项目监理部总监代表訾春华同志工作经验丰富，业务水平高，工作认真，管理严格，同时，不论总监在不在项目上都以身作则，带动监理人员做好“三控三管一协调”的工作，并积极与建设单位沟通、配合为项目监理部创出良好的业绩，多次受到建设单位的表扬和认可。张华亮同志年轻有为，配合总监、总监代表在完成现场土建监理任务的情况下，还承担监理资料的编写、收集、整理工作。
北京政法职业学院大兴小区改扩建工程项目监理部土建监理刘贵臣同志经验丰富，业务精，专业水平高，工作认真，经常深入施工现场善于发现问题和解决问题，敢说、敢做、敢于承担责任， 协调能力强，是一位难得的监理工程师。建设单位多次表扬刘贵臣同志，同时，让我向公司传达建设单位对刘贵臣同志的表扬。王文涛同志工作积极努力，扎扎实实地抓好安全生产工作和做好原材料的进场把关质量，监理资料做得好，也得到建设单位的认可。
总结过去的经验和教训，我认为作为总监为了公司的经济效益和社会效益以及长远发展，应该从大局出发带动项目监理部的每一个监理工程师认真履行监理合同赋予的各项权利和义务，一步一个脚印地认真开展项目监理部的各项工作，不断提高专业水平和业务水平，赢得业主的信任和满意。在过去的经验和总结中得到以下启发，作为今后我们以人为本、持续发展的借鉴。
1、作为项目总监要以严谨的工作态度和高度的责任心，以身作则，坚决维护公司的形象和利益，加强管理和监督，全面发挥各业务骨干的重要作用，为项目监理部工作保驾护航。
2、摆正我们监理的位置。
监理是受建设单位的委托，在监理合同约定的范围内行使监理的权利和承担监理的义务。进行严格监理、热情服务。其中，热情服务指的是根据监理合同对建设单位全方位的服务。要想做好服务工作，必须做到积极主动，认真行事，加强沟通和协调配合工作。
3、服务是一个比较复杂的概念，要想做好服务工作，不仅需要业务能力强，专业水平高，工作态度好，同时，还要懂得管理。管理是综合性比较强的学问。作为监理工程师，尤其是总监理工程师，应该在工程进度、质量安全、投资等
方面较好的利用管理，通过管理工作最终做好服务工作。
4、认真领会业主对监理的要求。领会业主对工程的意图。不论业主提出的合不合理，还是过不过分，首先认真的听取业主的意见，认真的思考业主提出的问题，不能敷衍了事。处理问题时，对总监来说把握一个度是很重要的，必须要掌握原则。
5、热爱自己的本职工作。对自己的工作要有一个强烈的责任感。自己参加工作了，在某个企业上班那一天起，把个人利益和和企业利益紧紧地拴在一起。中国有句话国家兴亡、匹夫有责，同样一个企业的兴旺发达，和每一个员工的辛勤劳动和付出息息相关。企业的发展离不开每一个员工的支持和努力。因此，作为总监，发扬企业主人翁的精神，带动项目监理部的每一位专业监理工程师认真做好本职工作。
6、要有良好的团队精神。总监支撑着自己的项目监理部，是这个项目监理部的核心。总监的一举一动直接影响每一个专业监理工程师的行为，工地上不论遇到什么事情，不论遇到多大的困难，遇到的事情是多么的复杂，总监不应该把事情情绪化，不应把不良行为带到项目监理部。总监应该发挥核心作用，团结每一位监理工程师充分调动专业监理的积极性，组织监理人员做好监理工作。
7、在力所能及的条件下，最大限度的关心帮助监理人员，平时经常关心监理人员的工作情况，生活状况。在工作之余同监理人员一起多谈谈心，增进相互之间的友谊和信任。同时，注意监理人员的行为，针对他们的不良行为，在适当的时间，适当的场合及时提醒，促使他们改掉不良的行为。
8、经常定期检查各专业监理人员的工作情况。比如：监理日记、材料、设备、构配件的审核签认，检验批、隐蔽工程的签批，工作联系单、监理通知等签发
内容，监理会议纪要、监理月报等文件的编写等。发现问题及时提出整改，同时，举一反三，结合经验和教训，必要时组织专业监理工程师进行学习新工艺、新技术，新知识，为下一步的监理工作打下良好的基础。
9、经常深入施工现场，充分了解工地进展情况，掌握第一手资料。做为总监，不应该认为把监理人员分工做好了，任务已经完成了，就已经完成了总监工作了，就没事了，可以放心了，就没必要到现场了，就听取汇报可以了。这样下去就危险了，总监应该全面了解项目监理部，甲方及施工方的动态。
10、建筑行业是发生质量、安全事故频发的高危行业，目前，建筑行业工人素质越来越低，施工单位投标压价竞争，中标之后管理水平越来越跟不上，甲乙双方之间的利益关系越来越加深，在这样的背景下如果作为总监没有能够把握好尺度，一时疏忽、放松警惕，一旦出现质量安全事故，就会莫名其妙的承担因监理工作不到位的风险责任。因此，作为总监应进场深入施工现场掌握第一手资料，并发现问题时严格按照监理的程序，相关的法律法规规程，该说的说、该管的管、该停的停、该报的报，做好独立的监理工作，最终把风险责任转移到其他相关方身上。
11、应该认真组织召开每一次的监理会议和专题会议，应认真做好监理会议的准备工作。通过监理会议和专题会议，提升监理工作水平，提高监理的威信。总监应沉着、果敢、独立、公正的判断和解决问题。
12、作为总监针对每天、每周、每月的工作做好总结和汇总，形成文字记录。
13、应认真做好沟通协调工作。经常及时与建设单位进行沟通，提出监理的意见、想法、尤其是尊重参建各方，从大局出发，发现问题是把问题摆在桌面上共同解决，不得擅自决定。同时，在不失原则的情况下尽量满足业主的意见。
14、认真编写监理月报和监理规划等监理工作文件。在月报上充分体现监理人员的监督检查过程，工程进展情况，对下一个月的监理工作要点。
一年来，虽然我在工作方法和能力方面取得了长足的进步，但也存在着很多不足和差距，应该从以人为本，持续发展的角度出发取长补短，尽量不发个人小脾气，克服急躁情绪。配合公司为做好制度化、标准化、规范化、科学化的管理做出进一步的努力。企业要生存，员工要生活，仅靠企业现有的资源是远远不够的，因此，作为总监应该懂得开源节流，要加强风险意识，积极参加公司的投标工作，尽量节省项目部的成本，做好成本计划。同时，配合公司及时做好监理费的催收工作，为公司正常运转提供有力的保障。明年摆在我面前的任务又艰巨、又紧迫。我将会调动监理人员的积极性，发挥团队精神，提高工作效率，展望未来，为公司创造更多的荣誉。
北京XX工程项目管理有限责任公司
XXX
2013年11月25日
述 职 报 告
北京政法职业学院大兴校区改扩建工程
小红门综合服务楼工程
金圣汉
第11篇：总监述职报告
述 职 报 告
XXX
各位领导：
现在，我把自己在XXXX风电项目监理处和XXX风电项目监理处这一年来的工作情况作一汇报，请予审议。
在今年这一年的工作中我担任XXX风电项目监理处和XXX风电项目监理处的总监理工程师，负责本监理处所有的管理与协调工作，回顾总结一年来的工作，主要有以下几个方面：
１、抓管理，勤沟通。
工作能否上的去关健在于各专业监理工程师的能力是否胜任，一定程度上可以讲监理工程师个人素质有多高，工作的成效就会有多大，所以在工作中对每个专业监理师进行了严格的要求，并结合本工程和监理处的具体情况制定了各项内部管理制度，要求监理处所有人员严格执行，在本工程建设项目中树立一个良好的监理形象，要求各专业监理师之间要随时沟通，互相学习，互相帮助，形成一个团结上进的团队。对外要随时向建设单位和各施工单位了解各专业监理师的监理情况，如有问题进行了及时的批评和指示，在工作中和建设单位及各施工单位随时进行沟通征求有关各方对工程管理和监理方面的意见，并把自己的想法和看法和他们进行了交流，使的在这一年的工作中和建设单位、各施工单位之间的关系都比较融洽，业主对监理处这个团队比较满意。
2、以质量求生存，以信誉求发展。
监理工作既是服务于业主，但又是一个独立的单位，针对这种工作性质，我们把“安全生产、保质量、服务一流、求信誉”做为监理的总指。在工作
中经常深入现场对各专业，各部位的施工质量高度进行检查了解，如有问题随时组织有关人员进行落实解决，要求各专业监理师要严把质量关，严格按监理程序进行监理，严格按设计要求和规范要求进行检查验收，决不能留下任何隐患。到现在XXXMW风电工程已按监理合同的约定全部竣工，并移交生产，XXXMW风电工程已按照计划进度全部完成，现进入冬季停工阶段。
3、抓学习教育，提高整体素质。
监理处的各专业监理师的个人水平参差不齐，大部分属于中下水平，对资料的审核、归档只是一知半解，个别人对监理应该干什么、怎么干也不太清楚，因此对监理处的工作带来很大的难度，针对这种情况我首先从提高个人素质，提高个专业水平入手，组织内部进行学习监理程序，如何写好监理日记，如何审核各项报审资料如何管理现场在施工过程中要检查什么怎样注意什么，怎样验收等内容。并组织内部结合本工程施工过程中的实际情况进行讨论，互相学习，取长补短，并在以后的工作中要得到落实，通过学习使大部分人员都有不同程度的提高。
4、爱护企业，为企业负责。
做好康远监理公司的一名员工，在工作过程中时刻要维护公司的形象和公司的利益，只有公司发展了我们才能受益，以主人翁的姿态进行工作，有损公司的话不说，有损公司的事不办。例如在XXXMW工程前期的监理过程中由于种种原因，造成建设单位对监理工作有很大的误解，在开会时多次批评，我来后首先加强了内部管理，和建设单位进行了多次的沟通，并采取了各种手段，使建设单位消除了对监理的误解，使公司的利益未受到任何损失，本项目工程的监理任务圆满结束。
5、今后努力方向
我是一名总监理工程师，到哪里工作都代表着一个企业的形象，所以时刻要为康远着想。努力学习提高个人素质，一定要按照总监理工程的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不以权谋私，绝不干有损于公司形象的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，力争当一名合格的总监理工程师。
XXXX年XX月XX日
第12篇：总监述职报告
总监述职报告
我在公司各级领导的关心和大力支持下,与项目监理部全体职工一道,以公司持续,稳定健康发展为动力,以争创一流管理为目标,紧紧围绕公司的中心工作,很抓监理部工作,积极组织项目监理人员认真学习公司文件,国家的法律、法规、工程相关规范标准，坚持理论学习与工作实际相结合，通过组织学习武装和提高项目全体监理人员的理论水平和实际业务工作能力。在监理实际工作过程中，作为项目总监，认真履行自己的岗位职责。下面就为两年来的工作情况做一下总结：
一．监理程序的执行情况和监理人员的学习情况: 在两年的监理工作中，我严格按照《工程建设监理规范》以及公司质量体系运行文件和监理工作标准，遵照监理工作流程，带领项目监理部全体人员认真落实监理规划和监理实施细则中的工作内容。
从实际效果来看，程序文件执行的好，实际的监理工作做的也比较好。在日常的监理工作中，针对监理部新聘人员多，年龄轻，工作经验少，对监理工作程序和公司贯标要求还不熟悉的特点，要求自己和老员工在工作中掌握监理程序和公司要求，对处理的事情要进行汇报，以便及时纠正错误，学习结合实践工作，使项目部年轻人的工程能力和业务水平在这半年中都有了很大的提高。
在专业知识和新规范的学习方面，我通过网络下载了最新规范，放在工地电脑里供所有的监理人员学习。在日常工作中和平时谈话
1 中，我都要求和鼓励所有监理人员报考各种职业资格证。要求造成一个学习氛围，在大家工作之余提高自身素质和价值认识，使大家可以做到主动学习，为自身的成长和今后的工作奠定良好的基础。
二．履行领导岗位职责情况：
1.抓工程进度与质量。作为项目总监主抓项目部全面工作，把监理部对工程施工工期要求、质量要求、和安全文明施工方面的要求，分系统、分项目、分专业落实到各自工作中，精心组织，科学管理，千方百计采取措施完成任务。控制好工程质量，是实现动车调试达标投产及创优的先决条件，作为总监自己能尽职尽责，自觉地深入施工现场，加强对施工工序过程的内在质量与外部工艺质量的监督检查，较好的完成了本职工作。从工程开工到竣工验收，工期满足业主要求，工程质量优良。
2.抓工程协调。工程点多面广，工程工期紧，施工单位多，有大量的接口工作需要组织和协调。为了做好现场协调工作，为了把业主的意愿和各施工单位的工作有机结合在一起，实现和完成甲、乙双方共同的工程目标任务，在原来内外协调工作的基础上，进一步加大协调力度，通过分层次，分内外的工作协调，把各施工单位出现的困难和问题，给予及时的系统的解决。经常并深入施工一线，察看工程实际，走甲方，督促乙方，靠前指挥，协调各方及时解决工程施工中存在的困难和问题。同时在日常工作中，能积极协助各专业监理人员开展工作，努力做到协调统一。
3.抓安全监督。积极贯彻当地政府、建设单位和本公司关于安全
2 生产的指示和要求，及时开展安全检查、百问百查、隐患排查等安全管理活动，认真做好安全生产方面的重点工作，既抓好安全生产组织保证工作，同时与泗洪县建管部门和建设单位抓好安全监督保证工作。在安全管理工作中，按照谁施工谁负责的原则，定期不定期的开展各项安全监督活动，查管理、查隐患、查整改，使工作严严实实地落在实处，保证了项目安全生产可控在控，确保事故“零目标”的实现。
三．个人廉廉洁自律情况：
在廉洁自律方面，我能及时学习监理公司下发的学习材料，进行自学自教和自我约束；及时收看廉政警示教育专题片，以正反两方面的案例教育鞭策自己，做到警钟长鸣；对照廉洁自律方面的各项规定，进行自查自纠。两年多来，自己能够遵守廉洁自律各项规定，遵守监理公司各项规章制度。
四．监理资料的收集和整理工作：
在监理工作中，我重视监理资料的收集、整理、归档的管理，随着工程的进度及时做好技术和质保资料的签认、收集工作，不推不拉，为资料的整理归档工作打下了良好的基础。为确保工程资料齐全完整、符合要求，监理部的人员都对现场的各施工项目部进行了交底。
项目监理部对下发的文字性文件，要求用词严谨、准确、分寸把握适度、语言流畅、内容详实，反复推敲，避免出现错字、错词，因为监理文件体现公司形象和监理人员水平。但是由于新人多，比较年轻，在起草指令文件和监理记录文件方面做的不够细致，经过不断的
3 工作学习，都有一定的提高。
五．存在的不足和今后努力的方向：
通过学习，我在工作中虽然取得了一些成绩，但是离公司的要求还存在一定的差距，在今后的工作中我一定继续加强学习，努力提高综合素质，以更好的工作业绩和自身形象，回报公司对我的培养和厚爱。
第13篇：总监述职报告
总监个人述职报告范文
各位领导、同志们：
我是2010年6月开始担任盘山制梁场副场长兼安全总监，这4个月主要分管安全管理、办公室和对外协调工作。4个月以来，在场长、书记的领导下，在各有关部室的大力支持下，紧紧围绕有限公司领导确定的工作思路和奋斗目标，认真地履行制梁场副职领导的各项职责，完成副职领导目标责任状的内容。
下面：我现在将四个月来的工作情况做以述职，请各位领导和同志进行审议。
一、近期工作情况
(一)、明确任务、开拓创新，有计划、有组织地抓好施工生产 2010年对我们梁场来说是极不平凡的一年，也是第一有限公司的第一个制梁场，在 2010年5月31日参加完开工典礼之后，于2010年6月1日，我们就马上就入住现场，开始征地拆迁工作。在吴建国书记的带领下，调动各种关系，在当地政府的配合下，用了短短11天的时间，把210亩水稻田地征迁完毕。
强化生产组织的严密性。针对制梁场今年工程施工任务量较大，始终坚持生产早例会制度，定措施，抓落实，提要求，解决实际问题，及时确定各个部门各节点的生产组织重点环节。多次组织召开现场协调会和安全办公会，合理地安排安全施工顺序，协同总工研究和确定了施工方案和施工计划，以确保制梁场今年生产任务的顺利完成。 (二)强化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了现场文明施工管理，要求从建制梁场开始，都努力要求按高起点、高标准、高水平运行，做到规范、整洁，对现场文明施工、样板起步一抓到底。实践证明：抓而不紧等于没抓，抓而不实等于白抓。通过对现场管理的常抓不懈，各部位的施工现场均达到了文明施工标准，树立了制梁场的品牌与形象，受到了业主的普遍好评。
靠前指挥，及时解决问题。在施工季节，为了及时掌握制梁场生产的第一手材料，每天早上6点点多开完早会我都要到钢筋加工厂，绑扎台座等转上一圈，靠前指挥、靠前指导、靠前协调、靠前服务，进一步加强对安全生产的监督和检查的力度。 (三)、加强安全管理工作，做到生产无事故。 抓好安全生产工作，夯实基础是关键，宣传教育是安全生产基础工作的重要内容。制梁场针对目前新进人员较多，生产任务重的实际情况，组织管理人员进行安全培训。培训首先组织观看了安全宣传资料片《警钟长鸣》，宣传片中血淋淋的施工事故现实给在场的人员很大的震撼，一次又一次的警示着我们在施工中要随时注意安全生产的重要性，要牢记“安全第一，预防为主”的八字方针。接着进行制梁场的《安全管理体系》宣贯，主要以加强员工自身的安全意识，提高安全警惕性为主要手段，要求安全专职部门要在危险地段设立安全警示牌，并派专门的安全人员随时进行检查，查到有违章施工和存在生产安全隐患的必须要立刻指出，要求整改，必要的时候可以责令停工。随后，在场的管理人员都参加了安全培训考试，到会人员都认真的答写并提交了试卷。
二、加强自身廉政建设，牢固树立服务意识。
做为一名领导干部，我深刻认识到廉洁奉公、勤政为民的重要性，常怀律己之心，增强自律意识，做到自重、自警、自励，清正自守，不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事情不做，保持一名共产党员清正廉洁的本色。四个月以来，认真学习各级党组织关于党风廉政建设的有关规定，严格执行领导干部党风廉政建设责任制的各项规定，自觉抵制不正之风，坚持讲真话、办实事、求实效，不断提高拒腐防变的能力。
三、总结经验，加强学习，努力做合格的生产管理者
为了适应新形势、新任务、新工作的要求，主动加强业务知识和理论的学习，不断丰富提高自身的知识储备和层次。并以党员先进性教育活动为契机，进一步理解了新时期保持共党员先进性的基本要求，在政治、思想、作风等方面有了较大收获。同时，我还能够从其他领导同志身长吸取优点和长处，弥补自身不足，努力做制梁场合格的管理者。
四、存在的不足 四个月来，虽然围绕自身工作职责和确定的工作目标做了一定的努力，取得了一定的成效，但与领导的要求和职工的期望相比还存在一些问题和差距，主要是：
1、有时因工作忙，政治理论学习还不够自觉，业务水平还需进一步提高;
2、由于是第一次进入领导班子，在心理上总是想把工作干得出色，把制梁场的安全生产组织得更好。特别是今年制梁场生产任务繁重，感觉压力大、担子重，尤其是工期的提前，造成工作中比较急躁，工作方法有待进一步改进，领导水平和领导艺术还需加强。
3、在工作方法、增强责任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，早日成为一名合格的生产管理者。
以上是我在2010年的主要工作。由于水平有限，在工作中难免会存在不足之处，恳请领导、同志们给予批评指正。在今后的工作中，我将正视困难，团结同志，改进不足，使制梁场的生产管理工作再上一个新的台阶。同时，要对四个月来各位领导和同事对我工作上的大力支持，表示衷心的感谢。 2011年度述职报告
各位领导、各位同仁大家好，在这里祝大家元旦快乐！
先自我介绍一下，本人周培勇，去年8月加盟大桥监理公司，担任泉州湾跨海大桥副总监，协助刘明辉总监开展该项目的监理工作。
一、工程项目概况
泉州湾跨海大桥是福建省高指和泉州市的重点项目，项目全长26675 m，其中泉州湾跨海大桥桥长12454 m。工程起于晋江南塘，与泉州市环城高速公路晋江至石狮段相接，在石狮蚶江跨越泉州湾，经惠安秀涂、张坂，终于塔埔，与泉州市环城高速公路南惠支线相接。是泉州环城高速的重要组成部分。
我们承担的是晋江出海口南岸a
1、a
2、a3三个施工标段工程的监理任务，所监理的施工单位分别为：a1标：大桥局、a2标：四川路桥、a3标：中交二公局，工程造价总额约为22亿元。施工区分为：陆地区引桥、南岸浅水区引桥（六车道）、蚶江互通主线桥、南岸浅水区引桥（八车道）、南岸深水区引桥（八车道）几个部分。 业主单位前期委托了“长江三峡勘测研究院有限公司”，为大桥建立了首级高精度平面及高程控制网,并在整个施工中对控制网和重要测量指标进行复测复核；在监理平行检验方面，也委托了“中交路桥技术有限公司”对所有监理标段范围内的监理试验检测项目进行复试。
施工监理j1合同段主要工程组成内容如下：
施工a1标段由大桥局中标，中标价8.024亿（不含10%的暂定金），
主要工程内容：南岸陆地区引桥上下部，计2732.094m；南岸浅水区引桥（n001#~n005#墩）上下部，计181m；南岸浅水区引桥（六车道）（n005#~n044#墩）上下部，计1950m；南岸浅水区引桥（八车道）上部，计1050m；
施工a2标段由四川路桥中标，中标价5.451亿（不含10%的暂定金），主要工程内容：蚶江互通主线、匝道上下部及接线，计1200m；南岸浅水区引桥（八车道）下部，计1050m；
施工a3标段由二工局中标，中标价8.595亿（不含10%的暂定金），主要工程内容：南岸深水区引桥（八车道）上下部，计2450m；北岸深水区引桥（八车道）上部，计1050m。
二、工程特点
1、施工条件复杂、工期紧。本标段总工期33个月，计划工期为2011年10月1日～2014年6月30日；工程规模大，线路长；预制架设梁节段数量大、预制场规模大；架桥机架设拼装箱梁任务重，需投入的机械设备多、工序转换频繁，工期相当紧张。 陆域预制场区为滩涂地，地基承载力低，软基加固处理工程量相对较大且时间紧；桥址处自然条件差，施工组织安排上须充分考虑台风、潮汐、地质等客观因素对工期的影响。
2、施工技术含量高的部位，如南岸浅水区引桥共有单幅18联119孔50m连续箱梁采用短线匹配预制、节段拼装的施工方法，共有1803个箱梁预制节段，预制、架设施工精确度高、线形控制要求高。大块箱梁的整
体吊装、三向位置精确调整、拼接等施工精度要求高、施工辅助设施多、施工控制难度大。最重的0#块约175t，吊装安装难度大；悬挂节段重达1972t，所有节段悬挂在架桥机上后胶拼，架桥机荷载大；拼装、运输施工难度大，施工风险高。
3、高性能海工混凝土性能要求高。业主根据设计和混凝土咨询单位的要求，在招标文件中提出对原材料和配合比提出了很高的质量指标。加之，当地的砂源枯竭和粉煤灰质量不稳定，给混凝土性能控制带来一些困难。
三、总监办设置及仪器设备投入情况
1、人员情况
目前总监办到位人员30人：总监理工程师1人，副总监1人，标段监理负责人（组长）3人，专业监理工程师8人（其中：路桥结构专监3人，道路专监1人，试验专监1人，测量专监1人，合同专监1人，安全专监1人），专职安全员3人，专职试验员3人，专职测量员1人）。监理员12人。办公室及后勤人员5人。
2、总监办建设及仪器设施投入
总监办租用一栋5层楼民房外加一层楼面，面积共计1600m2，购买台式电脑8台，复印机、打印机、办公座椅等各种办公设施齐备，完全能满足办公和生活的需要。总监办目前到位车辆5部（三辆越野车，二辆面包车）；测量仪器和检测设备按照投标文件要求全部到位，并应业
主的要求，另外购置了“氯离子快速测定仪”以满足控制使用海砂的需要。
四、工程形象进度 泉州湾跨海大桥处于施工准备阶段的尾声，三个施工标段的临时设施建设，三集中场地建设已经完成，工地试验室已进行验收；测量控制网的复测以及施工控制加密网的工作已经完成；施工水电基本接通；桩基混凝土原材料选定和配合比设计工作基本完成，桩基主要原材料已经进场，监理试验中心进行了复验；总监办对南岸三个标段的施工组织设计进行了初审，并上报业主；桩基的分项施工方案已经批准，分项开工报告已审批，钻机等机具设备已进场，具备了全面开工的条件。
由于业主原因，泉州湾项目至今未召开第一次工地会议（业主不同意），项目的总体开工时间也未确定，给工程带来了些不确定的因素。
五、前期的工作的总结
我们是第一次到福建，因对当地的一些做法和习惯不了解，给前期的工作带来了被动。
总监办8月份进场后，业主没确定准备开工日期，通过对施工单位的打听，加之全国范围内资金紧张，害怕工程不能按期开工，前期不敢全力投入，加之房东资金紧张，装修缓慢，致使总监办的驻地建设与当地的监理单位j2相比一直处于滞后。
对当地高指的管理方法不了解。如福建省高速建设对工地标准化建设和标准化施工非常重视，对施工单位临建如“三集中场地”的建设，提出了具体的高标准要求。又如按当地的做法，项目文件如人员审批、材料选择、进度计划、施工方案等都必须用红头文件方式上报指挥部，由指挥部主要领导批示后，再转发相关部门办理。而我办按正常监理报表上报的文件，因无领导批示而一直束之高阁，使得大桥公司领导以为我们未及时开展工作。
大桥公司对泉州湾大桥的管理机构还未理顺，我们和业主的沟通不畅通，没有及时掌握业主的想法，加之因为无法预见开工日期，从成本控制的角度，监理人员进场偏少，给工作带来被动。
在收到公司领导批评后，总监办及时调整心态，加大总监办驻地建设的投入，如将三年的房租提前支付支持房东，并派专人监督使用，加快装修进度。总监办初步具备居住条件后，短期内将总监办监理人员从6人扩充到20人，并在11月初将车辆、仪器、办公设备采购到位，基本完成总监办的建设。
虚心向业主请教，向j2总监办的同行学习，了解和掌握了福建省高速建设的管理程序和办法。在施工单位“三集中场地”建设中，按标准化建设指南的规定，高标准要求施工单位进行建设，顺利通过了省高指对本工程临建“三集中场地”的验收，逐步扭转了业主对总监办的看法。
但是由于新人多，人员相对来说比较年轻，在起草指令文件和监理记录文件方面做得不够细致，出现的问题也比较多，篇3：营销总监述职报告
营销总监述职报告
尊敬的各位同事：
我于今年三月正式加入集团，担任营销总监一职主要负责企业营销组织建设与激励工作。在工作了将近四个月的时间，我积极按照公司经营发展思路开展本职工作，在工作中求真务实、认真工作，各项工作任务稳步推进。在此我感谢各位同事的指导与帮助和鼎力支持与配合。谢谢大家！在这四个月的工作里，现将工作情况汇报如下：
一、勤于学习、完善自我，努力提高综合业务素质
二、统一思想，端正态度
任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标。有一位经济学家讲过这样一句话不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。
三、专注目标、乐于工作，分管工作稳步推进
各省级销售部在进行目标分解的过程中，既不要保守，也不要画饼充饥，要本着实事求是、务实的态度，用经验值和科学相结合的方法，确定每个区域合理的、可实现的目标。贯彻事事落实，事事督导这八个字，事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到时间；事事督导就是要实行财务督导、层层督导和相互督导。通过加强过程的管理和监控，来确保目标的达成。而且基本营销体系的确立，要依靠团队、默契配合，和与个部门一起提高工作水平的共同努力。
四、总结教训，推广经验
1、财务意识有待加强
需要强调的是一定要严格按比例控制整个营运成本，同时，开发费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财务控制的态度。
首先要学会算帐，加强财务分析。各销售部财务主管要主动承担工作，帮助经理
算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么事情该做，什么事情不该做。
2、严格规范、有效管理
制度仍处在不断的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要执行，不要流于形式，否则还不如不要制度。管理制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需要，对规范个人的行为、了解员工动向非常有用。同时经理们要严格要求对自己的管理，要以身作则，才能带好团队。管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。
五、今后的努力方向
回顾四个月来的工作，对照职责，认为自己还算是称职的，但也存在着不足。首先，在工作中，工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。 在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
最后感谢大家听取本人的述职报告，在这里祝大家在新的一年里成绩蒸蒸日上，收获满盆，谢谢大家。 14022123袁 梦
2015年7月1日篇4：一个销售总监的述职报告
一个销售总监的述职报告
尊敬的公司领导及各位同仁: 你们好!近一个时期以来，营销中心在总公司的指导下，开展了全国区域市场启动和推广、市场网络的建设、各省区经销商的开发、部分终端客户的维护等工作。现将*个月来，营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销中心下一步工作的开展提几点看法。
一言以蔽之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上营销中心是在向前稳定发展的。
一、“5个一”的成绩客观存在 1．启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系
全国区域市场现有医药流通参与商（商业公司或个体经营者）超过**家，通过深入实际的调查与沟通，我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向，将这些商业渠道进行了a、b、c分类管理，其中a类主要侧重于大流通批发；b类为二批和临床纯销户；c类为终端开发者。在这些客户中，我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近**家；渠道客户掌控力为80%。
我们所拥有的这些渠道资源，为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领全国区域市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是竞品企业所看重的。 2．培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。 对业务人员，营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞，体现勒协作和互补的初衷。
这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是全国区域市场运作的生力军，是能够顺利启动全国区域市场并进行深度分销的人力资源保证。
我们起步虽晚，但我们要跑在前面！ 3．建立了一套系统的业务管理制度和办法。
在总结上半年工作的基础上，再加上这两个月来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法，各项办法正在试运行之中。 首先，营销中心将出台针对“人力资源”的《营销中心业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。 其次，营销中心将出台针对“市场资源”的《营销中心业务管理办法》，该办法在对营销中心进行定位的基础上，进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准，做到了“事事有标准，事事有保障。”
第三，形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。 4．确保了一系列品种在全国区域终端市场上的占有率。
目前，营销中心操作的品种有*个品种，*个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和总部支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、促销、人员重点促销等。通过营
销人员尽职尽责的工作，这些品种在地区级市场的普及率达到70--90%之间，在县级市场的普及率达到50--80%,之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，增加了纯销量提升的可能性，为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础。 5．实现了一笔为部门的正常运作提供经费保证的销售额和利润。
自开展工作以来，营销中心通过对本公司产品的市场开拓，相关竞品品种的大流通调拨，共实现了销售额 万元；毛利润额 万元，为整个营销中心和三个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。
营销中心主管领导在建设并掌握营销网络的同时，通过各种途径为行销工作的顺利开展谋取利润，因此，营销中心整体可持续性发展的物质保障是不需担心的。
二、“3个无”的问题亟待解决
问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。 1． 无透明的过程
虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，
但是，没有形成按时汇报的机制和习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，营销中心不能进行全面、及时的统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣。 2．无互动的沟通
营销中心是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。营销中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。 3．无开放的心态
同舟共济，人人有责！市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。
两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。 4.无规划的开发
市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要线开发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违背的，甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应该采用面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访和无信誉的行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。
三、5条建议仅供参考
1．重塑营销中心的角色职能定位。
在做网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。
2．建立金字塔式的营销结构，推行低重心营销策略。
在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”推广。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”。 3．调整产品结构。
单渠道、多品类地“多量少批”产品购买是将来渠道客户向上采购的趋势。产品是终端市场运作的依托，宜精少而不宜杂多。营销中心将努力寻求 个利润空间大、可操作性强、投入既有利益保障又有声誉回报的产品，这样终端销售会更有积极性，客情关系会更加紧密。 4．货款分离，变被动为主动。
业务人员主动出击，培养客户订货计划，以客户需求为导向，按需供货。货由专人（专车）发送；款由对应业务人员收回，一来可以改变“一天只能给一家客户送一个品种”的现状，提高工作效率；二来可以降低货款风险；三来可以促使出货渠道流畅。 5．改变待遇分配机制。
工资：在完成基数任务的前提下，实行“隐性保密工资”，下不保底，上不封顶，由营销中心主管领导根据个人实际工作状况进行“模糊分配”。 奖励（提成）：经营销中心核算后将在年底统一分配。
既给压力，又给激励。大胆地拉开差距，奖罚并施，制造“贫富悬殊”，真正做到能者多劳，劳者多得。
总 结：
“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。
同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验“。
我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，希望有一天，营销中心定能成为吸引商业渠道、有选择地进行商品分销的最有份量的谈判筹码！我们一定能在疲软的经济里建功立业！
我们现在的确困难，单我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来篇5：工程总监述职报告
内蒙古万和工程项目管理有限公司
第十七项目监理部 2013年度
总监个人述职报告
述职人：陈二平
二零一肆年二月二十日
各位领导、各位同仁、同事大家好：
首先给大家拜个晚年，祝大家身体健康，万事如意，工作顺利！ 我是第十七项目监理部总监陈二平，本人于2010年5月份加入本公司，入职后在工程部第十七项目监理部任职，曾任土建监理师，总监代表、到现在的总监，作为一名加入公司的成员，最重要的就是要在最短的时间内尽快适应任务环境，快速转换角色。2013年度我所监理的工程项目共有三个分别是：
1、呼和浩特小黑河景观配套工程文化广场工程
2、呼和浩特小黑河景观配套工程公建部分（乒乓球馆、羽毛球馆、政府接待中心、管理处、演艺中心等）工程
3、新城宾馆东河扩建项目
一、工程项目基本情况及形象进度：
1、呼和浩特小黑河景观配套工程文化广场工程：
该工程合同建筑面积为5.68万平米，图纸核算建筑面积为4.6万平米，层数为地下一层，地上三层，结构檐口高度为12.8米，坡屋顶。该工程于2012年7月份开工，截止到2013年12月31日工程形象进度为各楼全部封顶；并且外装修（保温、外挂石材）已全部完成，除c10号楼外。
本工程监理人员配备情况：按照合同文件约定派驻现场监理人员为5人。现场实际常驻监理人员为：2012年12月之前土建监理师2人（曹磊、董世英），水电监理员各1人（崔元、杨存志），在2013年3月份之后为土建监理师2人（曹磊、任艳华），水电监理员各1人（崔元、杨存志）。
监理费收取情况：截止到2014年1月31号，本工程共收取监理费20万元。本工程监理费按照合同约定为113.2万元。未按照合同约定收
取监理费。
2、呼和浩特小黑河景观配套工程公建部分（乒乓球馆、羽毛球馆、政府接待中心、管理处、演艺中心等）工程：
本工程的建筑面积为约5万平米，由于本工程的图纸不全，目前只有羽毛球馆、政府接待中心、乒乓球馆，其余没有图纸，所以建筑面积无法估计，且本工程是按照工程造价取费，所以暂时与建筑面积无关。 我项目监理部进驻本工程现场为2012年6月13日，截止到2013年12月31日形象进度为：乒乓球馆主体结构二层完成，二次砌体完成、其余工程内容未做；羽毛球馆钢结构主体完成；政府接地中心混凝土主体结构完成。 现场监理人员配备情况：项目监理部现场监理人员为共4人。我项监理部一个土建监理工程师（郎焕琴）；监理员张俊峰；水电监理工程师各一名（杨存志；崔元）。 监理费收取情况：本工程共收取监理费50万元。本工程没有合同（除羽毛球馆），目前施工方提供的工程造价月7000万元。按照国家相应的取费标准，本工程目前的监理费约为92万元，其他情况：由于本工程手续存在问题。
3、新城宾馆东河扩建项目：
本工程属于超限工程，建筑面积6.5万平米，总高度78.8米，框架剪力墙结构，地下二层，地上17层。本工程属于民建工程里比较复杂的项目，有大体积砼，有型钢结构，有深基坑支护、有预应力工程，水电方面也是较齐全的。工程监理人员实际进场日期为2013年6月28日。此时施工单位正准备搭设临建，而工程的主体还未施工。
截止到2013年12月31日，本工程地下负二层结构完成。(有1/4的地下一层未完成)，现场派驻监理人员情况： 2013年7月之后现场共
有监理人员7人，（这是按照合同约定配臵的）。其中包括土建监理师3人，水电监理师3人，监理员1人，为了保证监理工作的质量，临时抽调小黑河景观配套工程的监理员张俊峰进行旁站工作。
监理费收取情况：目前该工地收取监理费70万元。本合同的监理费是按照月进行支付的，目前以支付了5个月的监理费（8月～12月）。
二、标准本人的言行，做合格的职员
在工程监理部担任总监，免不了要与高低左右及社会各界联络，我将始终牢记本人是公司的一员，言行举止都重视束缚本人。对各级指导，做到不狂妄自大，尊重服从。但是服从并不代表顺从，关于有利于项目手段展开的合理的看法也要及时的反馈给指导，做事大胆，不避讳上层的关系，真正做到对工程负责，对公司予以交给的任务有个交代，要把本人真正的当成公司的仆人。
三、监理工作中协调与效果
我监理部所监理的三个工程难度都非常大，困难情况也各不相同。针对不同事情和困难，我采取了不同的策略来进行处理，都收到了比较好的效果。
例如呼和浩特小黑河景观配套工程文化广场工程，承包的作业班组都是建设单位指派的，而派驻现场的甲方代表也管不了，我们监理人员管理起来，难度可想而知。在这种情况下，我要求监理部的监理人员以沟通、帮助、指导为主要手段，灵活运用，以能够达到我们监理工作的目标为准，截止到目前我部监理人员都能够与各个承包单位和睦共处并且能够较好的控制已完工程的工程质量。
在日常工作中，无论是业主、施工单位，还是监理部内部人员遇到的各种问题，始终能够及时沟通相关各方，从不推诿扯皮，做到了反应迅速、服务主动；对于重大工序或关键工序施工中易出现问题的环节， 坚持亲临指挥和协调；监理部工作繁忙或人手不够时，自己能挺身而出，主动加班加点；节假日均做到与大家一起在现场度过。正是这些踏实朴素的工作作风使自己赢得了所有
内、外部人员的信任，增加了监理部的凝聚力，发扬了团队精神，服了“短板”效应，监理人员均能够自觉地服从我的管理和调度，
保证了监理工作的正常开展。与此同时，自己认真服从和落实监理公司对项目部的各项管理规定，
在不到半个月的时间里，该甲方人员对待监理的态度已经有大的转变，开始主动联系我，深入的交谈工地上存在的问题，并对现场的监理工作有了正确的评价，开始肯定我们的监理人员和现场的监理工作。在该甲方人员的主管领导（集团副总）到检查工地时，我的一句不失时机的赞扬，使其很受感动，和工地的监理人员都开始弟兄相称。经过近一个月的著有成效的协调工作，使得该甲方人员扭转了思想意识，正确理解和认识了监理工作，并能与监理人员互相配合一致对施工单位施进行管理和督促。
四、项目监理部内部管理情况：
1、建立监理人员灵活调动机制 我根据第十七项目监理部监理人员年龄结构、数量情况和人员性格的特点，对三个工地的监理人员进行了安排，并根据工程的实际情况不断调整。
三个工地算我只有11名监理人员，其中土建监理工程师6名，监理员2名，水电监理人员各1名，总监1名。每个工地都有相当的规模，但是平均不到2名土建监理工程师，在人员分配方面有很大的困难。所以在三个工地全面展开施工的时候，我只能灵活调动监理人员以满足监理工作需要。
第14篇：解读“运营总监”
“运营总监”（英文：Operations Director）
很难用一个概念去确切地定义，根据各个公司的实际情况和需求，可能会存在不小的差异定位。
设置“运营总监”这个职位，也就意味着上面有老总，可能还有副总。老总是整个公司的代表，以及绝对或象征的核心，而副总则一般是各个领域的核心（当然不排除摆设型的副总）。“运营总监”处于老总之下，不是绝对或象征的核心，而是协助老总，支撑绝对核心的重要力量。用个不一定很恰当的比喻，整个公司或项目是一个鞭炮，老总是引线，决定着鞭炮的爆炸与否，而鞭炮主体——炸药则归就运营总监。运营总监不是第一，而是第二，但不排除成为第一的可能。这里分别有两种可能：一是成为第一，二就是炸药被挤压导致爆炸。
以上讲的是角色的定位。还有就是，作为运营总监，应该具备哪些实际的素质和能力。
第一种描述：
负责战略方向以及战术监督执行与贯彻，能够发挥团队的力量，并带向正确的方向，有着长期经营以及强烈的现金流管理能力。
运营总监参考指标：
1，有整体感，能够整体运筹；
2，能够站在行业高度看问题；
3，创新力，鼓动力，亲和力；
4，产品和技术的基本素养；
5，多年的实战和丰富的阅历；
6，员工意识，用户意识，市场意识；
7，有深厚的财务管理与HR管理经验；
8，善于资源的整合，协调部门；
9，一个好的员工成长教练角色！一个好的团队领导角色。
第二种描述：
运营总监（英文：Chief Operating Officer缩写COO），也有的称首席运营官。该职位要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效。
其权责范围主要是：
1.对公司的经营和管理有计划权、建议权、否决权、调度权；
2.对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；
3.对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；
4.对总经理决策有建议权。
其责任范围主要是：
1.对公司年度经营计划的完成负组织与协调责任；
2.对公司中、长期发展规划负组织、推动责任；
3.因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。
一般要求:
1.教育背景：管理类相关专业本科以上学历。
2.培训经历：受过管理学、财务管理、企业运营管理、领导艺术、生产作业管理等知识培训。
3.经验：5年以上工作经验，4年以上高级管理经验。
4.技能：出众的领导管理才能和良好的商业理念；
5.具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧；能与政府、企业高层人士广泛接触，并深入沟通；较强的逻辑思维能力；较强的英文听、说、写能力及熟练的计算机应用及操作能力.
6.个性特征：办事认真严谨；追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力。
第15篇：运营总监职责
直接上级: 总经理
职位概要: 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
岗位职责:
1、全面负责公司的市场运作和管理,策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。
2、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍
3、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成
4、建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理
5、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理
6、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程
7、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善
8、制定公司运营标准并监督实施
9、推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划
10、组织公司对内经营协议和对外经济合同或协议的文本起草工作，参与公司对外谈判及合同、协议的签订工作，并负责组织谈判前的各项准备工作
11、领导并负责对公司经济合同以及经营管理制度、办法的审核工作
12、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制
13、负责对下属单位经营业绩的检查、考核与奖惩等工作
14、组织负责处理与协调下属单位与中外各航空公司的业务关系
15、领导组织处理合同纠纷、诉讼、仲裁以及其它法律纠纷工作
16、维持并开拓各方面的外部关系
17、组织负责处理与协调下属单位与各相关行业内公司\\供应商、经销商的业务关系
18、领导组织处理合同纠纷、诉讼、仲裁以及其它法律纠纷工作
19、管理并激励所属部门的工作绩效
20、领导并组织公司法制宣传活动以及相关法律教育与培训动活
21、领导并组织公司法制宣传活动以及相关法律教育与培训动活
第16篇：运营总监岗位职责
运营总监岗位职责
直属上级：总经理直属下级：营销经理餐饮经理客房部主管保安部队长工程部主管
职责：
1、贯彻执行总经理的工作指令，完成公司下达的各项任务和工作指标，对公司的经营和管理负有重要责任。
2、留意本地经济及政府政策上之变化，收集行业经济整体形式信息，从而对会所营运上的影响而向总经理提出意见，使其可相应地制定适当之经营方针与应变措施。
3、拟定公司每年、月的预算方案和营业指标，审阅每天的营业报表，进行营业分析，按月组织开好经营分析会，制定和调整经营决策。
4、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。研究并掌握本地旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。
5、定期分析酒店管理状况，有计划、有步骤的检查酒店一线的工作程序，工作标准的执行情况，根据运营部门的总查、暗访质量报告，督导、培训下属积极整改，有效实现酒店、部门管理目标，协调好各部门的工作关系，确保正常的经营运转。
6、制订下属各级岗位职责及工作流程，并严格督促下属各级按此责任执行。
7、根据市场及运营需要，制定酒店各阶段营销活动方案，并按公司要求组织实施。
8、根据所既定的消费群，制订所售商品的品种与档次及价格，并随行就市进行调整，确保营业额稳步上升。
9、督促并带领营销经理做好客户维护工作，建立客户档案。及时了解酒店现金流情况，监督应收款的回收。
10、掌控每天的营业状况，及时对出现的问题做出必要的调整和解决。根据实践经验及各项财务数据制定月营业额预算，并带动所有员工积极努力的完成。
11、定期分析顾客意见及顾客满意度指标，提出改进顾客意见的措施和提升顾客满意度的方法，重视酒店服务质量，利用资源积极创新酒店服务内容，将完善、提升酒店服务质量作为每日工作重点， 并以此影响下属，创导优质新颖服务的整体酒店氛围。
12、做好每月的成本管控，降低公司的各项成本开支，并督促所属员工从小事做起，达成费用控制指标。
13、主持营运部主管级管理人员例会，并就提出的问题进行研究讨论，最终做出解决方案。
14、定期考核直属下级的业务能力、管理能力、工作能力。为员工培训和晋升创造良好机制，搭建良好的平台。
15、协助公司总经理协调当地政府职能部门的关系。
16、完成公司领导交给的临时性工作。
权限：
1、对公司未来发展规划建议权；
2、对下属经理级及经理以下员工的人事任免权。
3、对下属员工根据其工作表现权责内进行奖罚权。
4、对公司规章制度的审核权；
5、对公司营销方案决议权；
5、对公司营运消费客户权责内有签送权。
6、享受优秀管理人员的选举权和被选举权。
本人已认真阅读销售部总监岗位描述书，清楚明白该岗位描述书内容。将严格按照职位描述书界定岗位职责标准及要求履行职责，如未能胜任该岗位职责标准及要求，自愿接受酒店对其岗位调整。
出品总监岗位职责
直属上司：总经理直属下级：中餐厨部主管、主厨、食堂主厨
职责：
1、全面负责厨房的正常运转和日常管理，为保证餐厅的销售要求，供优质的菜点食品并进行成本控制。
2、主持制订厨房部的各项规章制度，并加以贯彻执行，加强对各厨房厨师长的考核和检查，不断完善厨房管理。
3、制定年度餐饮经营和业务培训目标等方面的计划，不断地培训员工以提高其食品制作技能，优化厨工队伍的素质。合理进行厨部人力资源管理，决定各岗位的人员安排和调动工作，做好各厨房各岗位的考核、评估工作。
4、建立良好的部门、人际间、客户间的协作关系，并能适时地协调和取得各种帮助。如客人提出特殊要求（菜单上没有的菜），指导采购及时解决原料问题，尽可能予以满足。认真制定原料订购计划，根据季节合理配菜，不断提高餐厅服务质量，满足消费者需要。
5、运用自己的知识和技能，及时分析、监控食品原料的采购、仓储、成本核算、售价制定、控制毛利率等。
6、参与厨房的更新改造，负责厨房各类财产的管理，不断引进并消化运用先进的厨房管理技巧，掌握设备、器具、工具的使用和维修保养知识。
7、参加酒店及餐饮部召开的相关会议，落实执行与厨房工作有关的会议内容。
8、适时设计并组织落实大型宴会和参与有关食品节等特殊活动，落实重要宴会的各项工作。
9、通晓所属员工的技术技能、知识特长、并合理地加以组织和运用。掌握并运用食品卫生学、食品营养学、食品烹饪工艺学等知识和技能，组织对菜点研究、质量检查、新品种试制及同行交流学习等活动。
10、对厨房所属各部门、各工种、各岗位设计出合理的、高效率的工作程序和操作标准，并监督其正确的运行。带领所有员工贯彻部门和酒店各项规章制度，并做好信息的及时传递。
11、严格执行《中华人民共和国食品卫生法》，协助食品卫生检验做好食品留样、测检工作，确保食品安全。
12、协助餐饮部做好重要接待活动（如宴会，贵宾接待和食品节，美食节）的策划、组织和落实工作，保证产品质量，提高酒店声誉。主动咨询，了解客人对菜品的质量和供应方面的意见，采取有效措施进行改进。
13、坚持每日召开厨房员工班前例会。对厨房昨日收市状况、物品、水、电、气、垃圾桶与员工考勤及上岗时的精神状况、仪容仪表进行检查，抽查原材料验收情况。 对各岗位存在的问题，原料加工储备的情况做到心中有数，并及时处理检查中发现的问题，并指导改进，并对当日的工作做布置和安排。
14、在开市前检查各档口备餐情况,了解前台预定情况，了解客房早餐情况。
15、监督干职工食堂出品质量及卫生情况，管控每月满意度调查结果。
权限：
1、部门合理的人员配置的建议权
2、对出品部人员的人事任免权
3、对下级之间工作争议的裁决权
4、对本部门各级人员的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权
第17篇：运营总监工作总结
运营总监工作总结
尊敬的各位领导，各位同事：
转眼间工作时间已过去半个多月，在这半个多月里头，我们盈众传媒取得了优异的成绩。在这里，向各位领导和同仁汇报一下。
分业绩、日常管理、企业文化建设三个方面简单介绍一下我的工作。
首先，业绩方面。在半个月里头，我司共与全家4单位达成合作共识，完成各类项目、作品共计100余项，累计金额达500多万，其中，与远航汽车销售服务有限公司、众赢汽车俱乐部公司之间的合作，更是得到了集团上下的关注。具体项目正在进行中。另外有多项项目正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合实际的运营战略以供我司总经理及对方总经理参考，同时对后期的服务给予完******支撑，以期获得合作对象的青睐，从接单情况来看，工作应该完成的还不错。但是要继续加强与合作伙伴的交流与沟通，特别是对方的运营总监，保证合同的完美履行。
其次，日常管理方面，修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程，使之更有效率；组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标；建立规范、高效的运营管理体系并优化完善等。
最后，关于企业文化的建设。我司在运营过程中发现，好的企业文化能增强凝聚力，增加员工对公司的认同感，产生向心力，最后导致一个良好的工作氛围，保持公司高速、平稳的发展。因此，在集团领导团队的带领下，我司开展了各式各样的活动，如研讨、游戏、拓展等各种手段，强化了员工的服务理念，增加了员工对企业文化的认同感，取得了良好的效果。我们相信，这些好处，必将在以后的工作中更好的凸显。
当然，我的工作还存在很多的不足之处，希望集团的领导、我司总经理、各位同事能给予监督，并提出你们的要求。 最后，谢谢大家。
第18篇：运营总监岗位职责
运营总监工作职责：
1、负责公司天猫店铺及其它电子商务平台的总体运营，带领所属运营
团队实现营销目标，完成公司下达的销售目标；
2、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
3、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管
理工作；
4、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名；
5、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
6、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
7、负责监控订单发货、中差评、投诉及退款等事宜；
8、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。
运营总监任职要求：
1、大专及以上学历，二年以上天猫店铺运营推广及团队运营管理经验；
2、熟悉天猫的运营环境、天猫制定的交易规则、天猫的推广roi、天猫
网站广告资源；
3、熟悉淘宝网营销，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理；
4、精通天猫店铺的维护方法和技巧；
5、对数据非常敏感，善于分析数据，具备良好的数据分析能力；
6、具备良好的分析与解决问题的能力；
7、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，能够适应高效率 的工作环境，具备团队合作精神和领导能力；
8、为人诚信正直，具有高度的责任心，有耐心，抗压能力强。篇2：运营总监岗位职责
运营总监岗位职责
1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作；
2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施；
3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；
4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督；
5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；
6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机构的工作汇报；
7、负责制订本公司企业文化建设，战略方针。运营总监（coo）要全面负责公司的市场运作和管理；/参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；/推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；/建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；/负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；/维持并开拓各方面的外部关系；/管理并激励所属部门的工作业绩效。
其权力范围主要是：
1.对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权 2.对下属各职能部门完成任务的情况有考核权
3.对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权； 4.对总经理决策有建议权。
其责任范围主要是：
1.对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任； 2.对公司中、长期发展规划负组织、推动责任； 3.因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。篇3：运营总监岗位职责
运营总监岗位职责
职责范围：
1、个人操作
1.1 认真贯彻总经理所布置的各项工作，全面掌握下级部门(自助餐
厅、客房部、茶艺会所)日常工作的情况。
1.2 负责审核下级部门人员定岗、定编、定员及健全岗位责任和考
核制度工作。
1.3 全面掌握自助餐厅、茶艺会所、客房部主管的岗位职责，随时
对下级主管进行工作考察。
1.4 负责处理下级部门员工对人事、培训提出的建议和投诉。 1.5 制定酒店的长远规划、年度计划。
1.6 了解下级部门编制及用人情况，掌握部门工作负荷程度。
2、管理督导
2.1 督导各下级主管对酒店客房、公共区域、餐厅、茶艺会所等
保持高标准的卫生及面貌负责。
2.2 教育部门主管对待服务工作要有团队工协助精神。对待下属
员工必须公平、公正。
2.3 管理和督导各部门的工作，确保下级部门人员熟悉酒店设施、
功能，以便帮助客人，确保客人得到最满意的服务。
2.4 严格控制和督导下级部门执行规范工作程序，做好失物招领、
钥匙控制、安全及应急程序等工作，并对员工和客人的安全 及健康负责。 2.5 审订下级部门的工作计划、总结、请示、报告和发文。 2.6 轮流当值，作为值班领导。
3、财务责任
3.1在发展的基础上控制和安排部门成本和制定各下级部门的每
年财政预算，以确保财政预算平衡。
3.2计划部门总体财政预算，包括新增设备、棉品的添置、建筑
整改和设备修理，以提高酒店服务水平。
3.3 制定各部年度、月度的营业计划，领导部门全体员工积极完
成各项接待任务和经营指标
3.4控制部门各种成本消耗,掌握部门物品使用、申领、调拨状况; 减少破损，杜绝浪费。
3.5协助制定员工工资、福利、培训、员工设施、员工活动等计
划和年度预算
4、人事培训
4.1负责酒店各项培训计划的审定，报请总经理批准后组织实施，
同时检查、督导部门主管计划和组织日常部门培训计划，尤其要加强新员工有关个人礼貌、工作效率、服务规范、仪容仪表、交际、工作知识的培训和各种安全知识的培训。 4.2建立并完善“管理人员的替补梯队系统”。做好各级人才的
储备工作。
4.3有效管理下级部门人员，建立和保持良好的上下级和与员工
关系。构建和谐团队以确保客人得到最快捷、满意的服务。 4.4指导主管进行评估机制：比如雇佣、奖励、忠告、暂缓及必
要时解除职务，以确保适当的人员分配和高效率的工作。 4.5明确培训需求，完善日常培训计划，履行培训任务。 4.6保持本部门员工仪容仪表的统一规范。
5、物料责任
5.1加强各下级部门物资和食品类的管理，确保物资不发生霉坏变
质。
5.2加强各下级部门对固定资产的管理，定期进行盘点，避免丢失
和控制破损量；设施设备的管理，检查、清理、汇总设施设备使用情况，保证所需维修项目及时得到维修。
5.3管理和控制经营设备、布草及制服、各类食材存储数量的盘点，
清楚成本的控制。
5.4向上级汇报有关设备、工作方法、供应品及装饰品的管理方法。 5.5负责检查各部门对各类办公物品的成本和能耗控制 。 6.1确保下级部门区域无各类事故发生。（食品安全、消防安全、安全操作等）
7、跨部门及分部门协调
7.1 负责同其他部门总监保持良好的工作关系。
7.2 协调各分支的正常运作，确保资源共享、团结协作。
7.3 与各部门保持密切联系和良好关系，协调好各部门之间的关系。
8、汇报及会议
8.1 出席每日和每周的酒店工作例会，并确保上传下达，下情上呈。 8.2 定期完成各种工作报告交予上级领导。
8.3 在酒店例会上就部门工作做出回顾、整理以提高工作效率，同
时在例会上解释新的政策和方向 。
9、其他工作
9.1 严格遵守酒店的规章制度，以确保酒店高水准的服务。执行上
级安排的特殊任务。
9.2 以积极的态度处理和解决所有客人的疑问与投诉，同所有顾客
建立友好的关系。9.3 通过密切的监督，增进和改善部门运行，特别关注建立良好的 服务规范，以降低税收，减少成本。
9.4 完成上级领导交办的其他工作任务。
第19篇：运营总监岗位职责
运营总监岗位职责
（一）运营总监直属上级为总经理，对总经理负责，属于副总级别。
（二）职位要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效
（三）运营总监管理运营部、市场部、企划部、人事部、营业部等
（四）负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定;
（五）整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。
（六）负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等;负责建立、完善运营相关系统及工作标准;负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展;负责协调处理所辖区域外部公共关系(政府、重要客户等)。
（七）负责公司市场部门(营运、品牌策划)制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。
（八）负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点装修工程洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。
（九）制订和执行所辖区域销售计划，完成公司既定销售目标；
（十）负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行。
(十一)推动所辖区域销售达成及利润贡献;负责分解工作目标与绩效指标，部署监控中心业务运营，保障目标达成;
（十二）协调各部门团结协作，有对各部门监管权。
第20篇：运营总监职责
运营总监工作职责
一、全面负责、主持公司的日常经营业务活动，确保企业良好的发展运营内部环
境。
二、制订和组织实施公司整体经营管理规划和年度工作计划，并负责完成责任目
标和年度计划；
三、负责制定、落实、完善公司各项管理规章、制度和操作流程；
三、计划、指导、协调、控制和激励各职能部门的业务开展，监督、检查各部门
负责人有效履行岗位职责，并进行评价和考核管理工作，提高工作效率；
四、负责公司各项目服务品质监控、顾客满意度调查及经营管理目标、指标测量、
应急准备的管理、控制工作；
五、全面掌控各部门和项目处的经营、服务状况，合理调配人力、物力、财力，
全面完成任务指标和工作计划，不断提高经营管理水平、服务管理水平和经济效益；
六、加强员工队伍建设，关心员工的思想、工作、生活，力所能及的帮助员工解
决实际困难，提高员工队伍号召力和凝聚力；
七、协调和建立与政府相关部门各方关系，确保公司良好的外部环境。
八、对公司重大经营活动的决策和结果负责；
九、行使公司总经理授予的其他职权。
