推荐第1篇：电子商务述职报告
2011年年终工作总结
尊敬的领导、同志们：大家好！
光阴如梭，2011年已接近尾声，内心不禁感慨万千！转眼间我在公司已有两年光阴了。在这一年里面，我亲身体验到以前合作伙伴的辞职而引发的内心纠结的想法，但也亲眼目睹了公司的蓬勃发展，从最初的寥寥十几人发展成为数十人的大家庭。在这一年里面个人思想觉悟有了很大的提高，而且还认识了很多良师益友，获得了很多知识与经验。
感谢这一年里领导给了我发展与成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上也取得了一定的成果，但也存在诸多不足。回顾过去的一年，现将今年的工作做如下述职报告：
一、工作内容及工作总结
1.今年的工作大体可以分为两部分，从去年过年开始到今年的4月份。我的主要工作就是负责网站的维护（包括图片更新、产品更新、网站内容更新以及服务器的管理和维护）以及自学seo(搜索引擎的优化)。并且对咱们公司的网站进行优化。因为刚刚接触这行业，很多东西也都是从网上查找的，所以并不专业。经过近四个月的努力发文章以及外链，也只把长尾关键词做到首页，主要关键词一直在第七第八页上面徘徊。
2.从第五月开始，就是我今年工作的第二部分了，工作重点从上海搬到了郑州。在这里认识了不少的良师益友，学到了不少关于优化的专业知识。在郑州主要是以做网站为主以及对网站的维护，在这几个月了，断断续续上线了二十几个网站。在网站开发中，由于网站没有经过大的变动，所以没有用到很多新的技术，也由于刚开始分析不当，没有站在用户的角度上面想问题，致使网站的内容比较少，而且很多功能无法添加，使发现的问题不能马上解决，只能加上静态页面。在往后的开发过程中，应该把网站分析的更加彻底一点，后台的功能应该更多一些，同时在实践的过程中，应该不断的学习和总结，这样遇到的问题才能得到很好的解决。
3.后面两个月基本上也是在做四个网站的管理，负责更新文章，寻找友链以及自己发外链。网站一直也没有取得较好的名次，一直在第五六页徘徊，也许是因为自己的方法有点不正确，才使关键词一直没排上来，下一步争取尽快找到突破口，打破这个僵局。
在这一年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了工作的质量、成本以及进度意识；与身边同事的合作更加的默契， “三人行，必有我师”，每个人都有自己的长处，我从他们身上学到了很多知识技能和为人处世的道理，也非常庆幸自己能够认识他们。我也相信我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，为公司作出更大的贡献。
二、明年的工作计划
明年，是公司高速发展的一年。公司要巩固现有的市场以及开拓更多新的国外市场，公司电商在推广优化方面也会加大力度。可想而知，工作压力肯定会比较大，我要学会吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业知识和实践能力，尽快的成长和进步。在明年的工作中，我需要注重以下几个方面的提高：
1.眼光要长远，工作不是一天两天能完成的事情，要把眼光放的更长远，这样才会更少走弯路以及错路。
2.工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；
3.要提高团队合作意识，公司就是一个大家庭，加强合作才能让公司走的更远更广。
4.把握一切机会提高专业能力，在实践中不断总结，为自己更好的发展打下基础。
5.对工作精益求精，一切从用户出发，力求完美。
以上是我个人对2011年的工作报告，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，以后在公司的工作中，不管工作环
境是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，听从领导的安排，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。
最后在这里祝福公司蓬勃发展，来年生意更上一层楼。也祝愿公司全体同胞们新春愉快，身体健康，合家幸福！祝福现在没有男女朋友的明年赶紧都找到男女朋友，有男女朋友的明年赶紧结婚抱小孩。
推荐第2篇：电子商务终述职报告
电子商务2011年终述职报告
光阴如梭，2011年就已经成为历史了，内心不禁感慨万千！转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与能力。回首过往，电子商务已陪伴我走过了人生很重要的一段时间，使我懂得了很多。在此我向公司领导以及全体同事表示最衷心的感谢！正是有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也是因为有你们的帮助，才能令我在电子商务的发展更上一个台阶。在工作上，围绕部门的中心工作，对照相关标准，严以律己，初步的完成了各项工作……
以下把个人的只要工作职责叙述如下：
一、职责分工
1、负责打印网店每天交易成功的交易单、发货单、快递单 ；
2、每天的发货扫描操作,处理问题件的快递单更改等；
3、邮寄单运输及派送查询；
4、疑问件与物流客服及时沟通；
5、配合仓储人员对商品进入库管理,盘点；
6、预约B2C网站送货时间，协调安排
7、线上，线下订单ERp系统发货以及退换货单，移仓单的打印
8、整理各个运营渠道、自营渠道回单收集以及归档
以踏实的工作态度，适应商务部门的工作特点
1、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；
2、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理；
3、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；
三、尽职尽责，做好本职工作
1、出入库及库存管理
产品入库要求越来越严格，不符合条件坚决不入库；目前入库在物流流程中还是比较薄弱的一个环节，将制定更加详细的验收规则、做到到货检验双人把关、入库产品贴上明显的标识标签；真正做到所有入库的产品都带着正确的信息和相关证件进入我司系统的。
2、严把出库关：产品出库后直接面对客户，所以我们严把出库检验关，使出库差错率保持在很低的水平；但是依然有发多、发少甚至发错货的现象出现，自己解决不了的问题我们转向外部学习，把学习到的经验立即用于工作实践中；在新的一年里，我们要更多的向外面学习、邀请专业人士对我们进行专业性技能培训，用时代的财富来丰富我们的技能和管理经验，真正把住出库关，把出库差错率降到最低水平。
订单审核工作需仔细、谨慎 系统数据录入工作得细心、耐心 以下罗列仓储物流部的制度建设：用制度来规范操作：制度制订出来之后要坚持执行，并在实践中不断完善和改进；一些新的改进化建议、新的决定、新的措施等以制度形式固定下来以规范操作并得以延续。举例如下：我们坚持每季度进行盘点，每次盘点都发现了一些平时操作上的问题或者错误，及时进行纠正，并完善、修订相应制度或流程以避免类似的问题再次发生；盘点由原来的先盘点再与ERp核对改善为直接从ERp导出库存表进行盘点，省去了核对的环节，并避免核对不到造成的虚库存；再到学习深航的动态盘点，目前每月进行一次动态盘点，更及时的发现问题、解决问题。由于人手原因，在2011年下半年的动态盘点就搁置了。2011年制订的发货追踪制度，由原来的手工统计发展到在ERp新开模块直接录入ERp；由原来的仅仅录入基本发货信息到录入发货重量、发货运费、有无签单。坚持持续执行并不断完善各种制度，同时用制度来规范操作；相信在我们不断的努力下仓储物流部工作规范化、标准化操作的目标能够逐步实现，并走向成熟。
1、库存管理：对库存产品进行了重新布局，使陈列更加合理；下半年库存量的差错率严重。原因：人员缺乏，出库把关力度不够，希望在2012年公司为能物流部增加人手，能使每一单货物出入仓库做到双人把关，使整个出入库环节更加严密。
2、物流运输普件运输，加强了对中通、圆通等长期合作物流公司的管理，更充分的发挥其运输能力。尤其加大力度进行发货追踪，基本做到每票发货都及时跟踪到送达客户手上，并把发货信息及时录入ERp。
3、人员分工在过去的一年里，仓储部同事不断强化着分工协作的理念、在各自的岗位上强化着自己的技能水平。首先明确自己的分工，每个人知道在团队里我需要做什么，并不断熟练、丰富自己的技能水平，做好自己的分内事；一个团队要成为一个有机的整体还要相互协作，一个岗位多人胜任，团队里有成员缺席或者外出其他成员能够补上，某项工作成为流程的瓶颈时、其他成员能够来支援，这样才能保证部门流程的正常运转。为了把工作做好、为了把每天该发的货发出去，仓储部同事几乎每个工作日都或长或短的夜以继日的工作着，保持着每天24小时、一年365天不间断的值班，平均每人每月加班60个小时（相当于8个工作日）以上，正是仓储部同事的辛勤付出、通力合作才换来物流部工作的不断好转，也得到了各个部门同事的认可。
4、存在的问题
（1）要多吸取同行的先进经验，持续改善仓库管理、质控管理工作；多寻找专线物流公司、开拓多渠道的服务，争取把发货运输工作再上一个台阶。
（2）随着公司的业务范围的扩大，开始经营多种品牌产品。我们还缺乏这类产品管理的经验，要多多学习产品知识，不断积累经验。
以下阐述个人存在的问题与不足：
1、自己存在的问题
通过一年来的工作，我也清醒的看到自己还存在很多不足，主要是：
一、沟通不够，有些想法，有些思想关于工作的，关于制度的，总是自己憋着不说，等别人说出来的时候，心里又有些不舒服，其实这些我早就想都了，只是我没提出来，主要是不知道该如何沟通，在什么场合，开口的第一句话我该怎么说。
二、工作的创造性还不够强，工作中会遇见很多的新情况，需要特殊对待，对于特殊对待的方法总是束手无策，需要得到领导的指导与帮助。
2、今后努力的方向不断的学习，学会沟通，同时也希望得到公司的帮助，安排去学习，在接下来的工作中争取提高领悟能力，在同事的帮助下，希望在工作创造性方面得到进步。
总之，一年来，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。我决定在接下来的工作中努力提高自己的的素质与修养，多学习为人处事的哲学，超越现在的自己，争取更大的进步！同时，希望在2012年能够实现努力方向，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，一定努力打开一个新的工作局面！
推荐第3篇：企业员工电子商务述职报告
2013年度工作总结报告
XX公司
2013年度工作总结报告
中心/部门：电子商务部
报 告 人： xxx
日期： 2013-12-2
3第一部份2013年度工作总结
来xxx已一年之久，获益匪浅。随着公司不断地变化，我的职责也在不停地变化。言而总之，总而言之，安排什么就做什么，不要去问照做就行。
电子商务工作
本人负责网站的后台操作及网站的硬件运营状况监督。建站期间，网站被攻击了几次，最后都安然无恙。自今年上班以来，共做了以下几件事：
一、共审核产品信息29561件产品（截止到12月23日），共审核求购信息22700件（截止到12月23日）。审核企业信息30000条（截止到12月23日）。负责审核企业招聘、人才简历、展会预定、网刊预定、企业实名认证等信息审核。
二、协助经理，网站展会页面，展会信息及广告互换120家，网站首页，友情链接互换8家。
三、完成IEPZ资讯电子版转换加上传共6期。重点完成网站资讯版块每日新闻8-10篇的搜集及上传。
四、协助经理，负责会员的招募与首页广告的招募。共合作招募2家企业会员。
五、协助部门同事，进行百度贴吧、QQ群、腾讯、新浪微博的灌水。
招商兼职员工作
为了配合公司给我安排的新任务，已基本熟悉环保城一期、二期的商铺图，已基本熟悉环保城商铺的市场产品分配，与市场部分经营商已建立良好的关系。同时，为了更好的招商，通过商铺老板也认识了少数未来有可能买房的老板，也为明年其它方面的合作奠定一定的基础。以下是今年完成的工作：
一、共完成客户大卡登记10家。
二、交易会共合作邀约参展商与合作商共6家。（湖州科滤膜技术有限公司、无锡虹业自动化工程有限公司、广州思绿环保工程有限公司、江苏鹏宇玻璃钢容器有限公司、江苏南泰环保填料有限公司、宜兴乐美环保填料有限公司、江苏银汇不锈钢环保有限公司）
第二部份2013年度工作存在的问题及改进措施
工作其实对于刚毕业一年多的我来说，是工作也是学习。所以，问题的存在也是不可避免的。一年下来，出现了以下几个重要的问题：
1、专业知识不扎实，比如说，对电子商务的认知度远远不够，IEPZ后台操控陌生，与3
5程序员沟通起来很吃力。
2、工作缺少经验，对待一件事情，还不能从最便捷有效的角度去处理。
3、从销售的角度来看，销售的经验还是不够丰富，对客户的判断经常出差错，导致对客户
的需求与对客户对待我公司的产品的抗性不能很好的分析出来。
4、从自身来看，自己对自己从事的工作还不够热情，没有用像对待一件事一定要攻坚克难
的态度去处理它。导致有时会产生侥幸的心理与自身坚持的优良态度做对抗。
为了能贯彻实现‘学习，积累，进步，发展，提升’自己提出的五年内定位，对刚开始面临的问题，我始终坚持以学习为主。对于IEPZ后台操控，我是一项一项的功能研究过去，对于不懂的地方先是百度，百度无解的直接请教经理；在电商网漏洞的寻找与纠正中，我是利用业余时间去不断地学习电子商务有关知识，对于自己发现的漏洞或者功能缺陷，我主要是以汇报给经理来寻得帮助，最后才得以顺利解决；对于一位的初出茅庐的我来说，经验不足是导致我工作效率有时候比较低的直接原因，为此，我也经常向我们经理学习取经，希望能扬长避短，避免盲目,稳中求得创新。
第三部份2014年度工作计划
一、2014年度个人工作目标
对于2014年来说，将是我在宜兴海逸的第二个完整年。术业有专攻，这是我对所从事的工作不变的坚持理念，也正因为如此，我会放弃‘天高任鸟飞’寻找其它工作的希望，而是全身心地投入到自己所从事的电商工作中去，认真处理所分配的的任务，积极对待每一件领导所要求的或大或小的事情。为此，我会坚持以下几个观念：
1、对自己的工作能做到坚定不移地走下去。
2、希望正是行动的关键。走好脚下的路,明天才有希望开创。
3、将自己塑造成一匹会战斗的“狼”。
4、接受更先进的思想，才能让自己更容易生存。
对于一直以来负责维护的电商网站来说，2013年一直是以正常运营为主，也一直备受领导的关注。对于2014年，将会是一个收获的一年，这也将是一个实现自负盈亏的一年。为此，在电商网明年正式推广的良好时机，我希望，我们能对症下药，从实际的客户需求出发，选择最节支最有效的推广方式，全面推动电商网为商家倾力打造“线上相识，线下交易”的新模式。同时，也为我们专业化的网站能招来更多的会员打下扎实的基础。我也更加希望，我们电商网的团队能更加地强大。
二、2014年度重点工作规划
为了能将电商网打造成环保领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，我会将重点放在以下几点：
1、从网站信息审核的角度去考虑，尽量使企业会员发表的信息以链接的形式发表，以增加网站的权重，尽量增加信息的原创性。
2、从电商网推广模式来考虑，要做到充分利用现有的资源，以XXXX先天的优势，将网站通过多种渠道传输给每一位浏览过我们网站的网民，打造一条以电子商务网站为营销核心的推广模式。
三、需公司协调的事项及资源支持
无论是B2B网站还是O2O网站，没有一定的广告推广是无以皆知的，在寻找到最节支有效的推广方式之后，接下来可能是广告的植入问题与人力的分配问题。
对于来到xxx这样一个工作环境中，自己心觉舒适，目标也变得更加明确，为此我真心的希望，能在工作之季，能有一些知识的补充，其中当然包括对企业文化的了解。
报告人：xxxx
2013年12月 24日
推荐第4篇：淮南市电子商务协会党支部书记述职报告
淮南市电子商务协会党支部书记述职报告
尊敬的各位领导
大家好！在民政局党委的正确指导和关心下，我协会以党的“十九大”精神为指导，深入学习实践，抓科学发展观，努力做好协会工作，廉洁自律，带领全体党员和协会干部，坚持不懈地夯实党思想教育工作，增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，努力建设学习型党支部，推动协会各项工作协调、可持续发展。现将我协会履行党建工作岗位职责的情况简要汇报如下，恳请各位领导和同志们予以评议。
一、加强制度建设，履行党建工作 树典型，进一步提升了党员干部的干实事做实事的热情和劲头，党员先锋模范作用进一步发挥，支部战斗堡垒作用明显增强。
五、以创建“文明协会”工作为抓手，不断改革创新，促进协会不断进步。
作为书记的我，能维护协会党建的工作，紧密配合搞好了今年的“协会扶贫”工作对接。与会长一起围绕扶贫开展各项工作、协会主要理事单位协作，稳定做好了各项扶贫基础工作。使各项工作更有条理、更为落实、更有效果。
六、存在的问题
一是要进一步密切联系协会成员单位，听取成员意见。支部要继续坚持>群众路线和群众观点，要主动深入协会单位成员调查研究，认真听取群众意见和呼声，认真分析群众意见和建议。同时在重大问题要注意发挥民主，要充分发挥群众的作用，采取多种形式听取群众意见，得到大多数群众的理解和支持。
二是离学习型党组织、学习型领导班子还有一定差距。由于各项管理和教学工作任务繁重，组织全体党员集中学习机会较少或安排不及时，学习气氛不够浓厚。
三坚持走进协会单位，扶持困难的协会企业走向平稳发展，开展各项业务培训少，2018年坚持走进基层协会单位，听取协会成员的对协会发展。
电子商务协会党支部书记：许万俊
2018年5月29日
推荐第5篇：电子商务报告
电子商务B2B市场发展调查报告
一、中国电子商务B2B市场发展概述（定义）
个院校培养出来的学生的专长也会有一定的区别。
主要课程：计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、网页设计、数据结构、Java语言、Web标准与网站重构、FlashAction Script动画设计、UI设计、电子商务网站建设、电子商务管理实务、网络营销、VFP、SQL、ERP与客户关系管理、电子商务物流管理、电子商务专业英语、新闻采集、写作和编辑的基本技能。
二、中国电子商务B2B市场发展分析（各类型）
一，从互联网网民数量上看
截至2011年6月，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人；互联网普及率攀升至36.2%，较2010年提高1.9个百分点。我国手机网民规模为3.18亿，较2010年底增加了1494万人。手机网民在总体网民中的比例达65.5%，成为中国网民的重要组成部分。
二，从互联网交易额上看
2011年第二季度中国网上零售市场交易规模达到1924亿元，上半年累计网上零售交易额达3707亿元，同比增长74%。
三，从竞争强度上看
B2C领域竞争尤为激烈，京东，当当，卓越，飞虎乐购，乐酷天，凡客，梦芭莎，好乐买，乐淘等，再加上传统企业像电子商务靠拢，如国美网上商城，苏宁易购，银泰等
B2B领域受全球经济低迷及其他因素（如劳动力成本，原材料成本上升）影响，出口贸易额下降明显，从而影响了国内B2B行业的发展。
C2C领域份额基本被淘宝，拍拍控制着，发展收到瓶颈性约束。
其他如F2C,B2B2C发展也是很迅速。
四，面临的问题
网上交易面临诸多不确定性因素，如网站是否真实，货物品质是否一致等，这些都影响到电子商务整体的发展；对于国内网站真实性，诚信状况的专业评价机构有：中国电子商务诚信评价中心，网上交易保障中心，以解决网购安全问题。
结论：受全球经济影响，传统商业模式必然受到严重挑战，新的电子商务模式将拓宽企业的销售渠道，降低企业的运营成本。但在短期看，由于众多企业涌向电子商务领域，不可避免的形成溢出效应，但长远来看，其发展前景将一片光明。
三、阿里巴巴的电子商务平台市场分析
1．发展历程 阿里巴巴（ Alibaba.com ）是全球企业间（ B2B ）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已经成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球超过千万网商的电子商务网站之一，遍布 220 个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供数百万条商业信息，成为全球商人网络推广的首选网站，曾被《远东经济评论》读者评为“最受欢迎的 B2B 网站”。
杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。 WTO 首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。
阿里巴巴两次入选哈佛大学商学 MBA 案例，在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳 B2B 站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的 B2B 网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网；被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo、Amazon、eBay、AOL 比肩的五大互联网商务流派代表之一。
2003年5月，阿里巴巴投资1亿人民币 推出个人网上交易平台淘宝网（Taobao.com），致力打造全球最大的个人交易网站，2004年7月，又追加投资3.5亿人民币，2005年10月，再次追加投资10亿人民币。
2003 年 10 月，阿里巴巴创建独立的第三方支付平台——支付宝，正式进军电子支付领域，目前，支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的 VISA 国际组织 等各大金融机构建立战略合作，成为全国最大的独立第三方电子支付平台。
2005年8月，阿里巴巴和全球最大门户网站雅虎达成战略合作，阿里巴巴兼并雅虎在中国所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大的互联网公司。目前阿里巴巴旗下拥有如下业务：B2B（以阿里巴巴网站为主）、C2C（淘宝、一拍）、电子支付（支付宝）、门户＋搜索（雅虎）。
阿里巴巴创始人、首席执行官马云被著名的“世界经济论坛”选为“未来领袖”、被美国亚洲商业协会选为“商业领袖”，是 50 年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家，并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。2002 年 5 月马云成为日本最大财经杂志《日经》的封面人物，《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献。
阿里巴巴成立至今 5 年多时间，全球十几种语言 400 多家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。
“倾听客户的声音，满足客户的需求”是阿里巴巴生存与发展的根基，调查显示：阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。
世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石，完美坚固的团队组合，坚定不移的目标信念，使这家要走 102 年的企业每天在实践着自己的使命：“让天下没有难做的生意！”
网站介绍
阿里巴巴是全球著名的企业间（B2B）电子商务服务公司，管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区 - ——阿里巴巴网站，为来自 220 多个国家和地区的1200 多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。
阿里巴巴公司目前由四大业务群组成：阿里巴巴（B2B）、淘宝（C2C）和雅虎（搜索引擎）和支付宝（电子支付）。
其中阿里巴巴网站由三个相连网站组成：中国站（china.alibaba.com），主要为国内市场服务；国际站（），面向全球商人提供专业服务；日文站
（japan.alibaba.com），主要为日本当地市场服务。
淘宝网的在线商品数量、注册会员数、成交额等，遥遥领跑中国个人电子商务市场。中国社科院《2005年电子商务调研报告》显示，淘宝占据国内C2C市场72%的市场份额。在全球权威 Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第 1 名。
2003 年 10 月，阿里巴巴建立独立的第三方支付平台——支付宝，正式进军电子支付领域，并于 10 月 18 日 在淘宝网推出，为网络交易用户提供优质的安全支付服务。目前，支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的 VISA 国际组织 等各大金融机构建立战略合作，共同打造一个独立的第三方支付平台。不到一年时间，支付宝迅速成为淘宝会员网上交易不可缺少的支付方式，深受淘宝会员喜爱。
阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业 3 家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。
2．主营方向
简单的说，盈利模式就是企业赚钱的渠道，通过怎样的模式和渠道来赚钱。
阿里巴巴的盈利模式人们谈论很多，我想可否总结为：它是组合盈利拳，是进化盈利链，是动态发展的盈利模式。将其归结到企业战略和核心竞争力的一个共同点上，就是“难以模仿”。阿里巴巴的盈利模式是难以模仿的一个典型。
它的关键的棋步，如果算上准备出台的，有以下4步：
阿里巴巴成功的第一步是抢先快速圈地。1988年马云以5万元起家时，中国互联网先锋赢海威已经创办了3年。赢海威采用美国AOL的收费入网模式，这对于经济发展水平的高的国家本身经济实力强而且网络信息丰富的AOL是适用的。马运并没有采用赢海威的收入模式，而采用了免费大量争取企业的方式，这对于一个个人出资的公司，是非常有洞见和魄力的。（记得1997年，我曾经向赢海威建议为福建省获评企业赠送免费的电子邮件信箱被婉拒）。坚持这样一种模式是需要坚毅的精神的。在遭遇互联网寒冬的2001年马云给公司定了一个目标，要做最后一个站着的人。他说： “今天是很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是很多人都看
不到后天，因为他们死在明天的晚上”。 这种抢先圈地的模式坚持下来并贯彻至今，现在阿里巴巴在中国的企业会员是700万家，海外是200多万家。时机本身是最不可模仿的。现在如果谁还重复阿里巴巴的这一战略，还可能占有这么多的企业吗？
如果仅仅逗留在圈地上，可以断定阿里巴巴无法获得4次私募融资了，早就灰飞烟灭了。马云成功的第二步是利用第一步的成功开展企业的信用认证，敲开了创收的大门。信用对于重建市场经济和经济刚起飞的是中国市场交易是拦路虎，电子商务尤为突出。马云抓住了这个关键问题，2002年力排众议创新了中国的互联网上的企业诚信认证方式。如果说，这种方式在普遍讲诚信的发达国家，是多余的，在中国则是恰逢其时了。阿里巴巴既依靠了国内外的信用评价机构的优势，又结合了企业网上行为的评价，恰当配合了国家和社会对于信用的提倡。由于有了创收的渠道，2002年马云给公司提出一个目标，全年赚一块钱。到03年的时候，就达到一天有100万了。现在这个项目，阿里巴巴带来每年几千万元的不断增加的收入。
这里要特别指出，中国信用问题突出，不等于企业就愿意参与你阿里巴巴的诚信通认证。在诱导企业缴费加入“诚信通”方面阿里巴巴巧妙利用了它抢先圈地的成果。几百万的企业为它提供了大量的企业需求信息。这对于60％加工能力过剩的中国企业是非常宝贵的信息。阿里巴巴仅仅对于通过诚信通的企业提供需求信息，还通过电子邮件一年提供3600条。这些需求信息对于众多千方百计寻求订单的企业来说，其价值不言而喻，最起码也有把握现实的市场动态的参考价值。用圈地中换取的关键信息作为企业进入创收项目的“诱饵”，这也是难以模仿的无的招术。
阿里巴巴的第三部就是他掌握5000家的外商采购企业的名单，可以实实在在帮助中国企业出口。对于每家企业收费4－6万元这又为阿里巴巴带来每年大几千万元的收入，并带来国内外的知名度。这一招其他单位也可以学，但阿里巴巴等于外商的采购有最大规模的供给信息和诚信通为基础的优势，其他单位是难以模仿的。
阿里巴巴的第四招，是他今年8月收购雅虎中国后准备推出的电子商务搜索。今年3月阿里巴巴的已经推出自己的关键字竞价搜索。雅虎的搜索在中国仅低于百度3个百分点，超过全球龙头google8个百分点。现在阿里巴巴依靠雅虎每年几十亿美元技术开发投入形成的技术实力必然要有所创新。创建全球首个有影响力和创收力的专业化搜索应当是合理选择。电子商务搜索可以将电子商务的涉及的产品信息、企业信息，还有物流、支付有关信息都串通起来。可以逐步自然形成一种电子商务信息的标准。可以首先推进阿里巴巴的电子商务，并统领全国的电子商务。中国去年的出口额是1万亿美元，通过阿里巴巴做的只有100亿美元是1%，还有99%的企业并没有使用电子商务，这里面的生意潜力可就太大了。这一招将又是以前三招为基础而难以模仿的。
阿里巴巴的关键的招术并不多，但招术的单纯性、连贯性、组合性和有效性非常突出。最典型的例子就是2001年间,马云也险些迷失了方向。获得两轮风险投资后，“想做大”的马云邀请了多名在海外有优秀履历的人才。“在阿里巴巴内部，坚持各种生意模式的人都有。终于，到2002年底，马云将他们一一清退，同时，他把当时占据公司收入60%的系统集成业务一刀砍下，以保证公司继续按自己设定的方向前进。
3．核心竞争力
阿里巴巴是一家成功的互联网企业，但阿里巴巴的成就并不来自互联网技术的创新和超前，而是来自马云对于企业和企业价值的清晰理解。马云没学过计算机、没学过互联网，但是马云却掌管着世界最大的电子商务服务企业。因为有形的东西每个企业都能掌握，这很难成为企业核心竞争力。而无形的东西难悟，往往能成为企业成败的关键。
马云在企业家中一直都保持着一种超前的意识。就像在企业家峰会上，当别人展示自己企业成功的时候，马云却在表演自己的太极拳功夫。别人还在认识物质世界，马云已经开始进入抽象的世界。
由物质到抽象难，但是由抽象到物质，却容易得多。从马云的讲话中，我们也可以看到他站在不同角度，运用太极之道观察出的企业本质。
向马云学习，听马云讲话是最直接的一个方法。如果说在面对媒体、公众时，马云的讲话还会有所保留的话，那么在企业内部讲话，马云则只剩下充分表述的欲望，而完全没有保留的可能。所以如果要学习阿里巴巴的核心竞争力，这本《马云内部讲话》一定是必修教材之一。
在本书中，收录了马云从2004到2010年间的多篇内部讲话。在重视无形企业文化建设的阿里巴巴，马云的每一次讲话，都可以让人们了解到一家成功企业，到底有哪些地方和自己不同。
与大多数强调利润的企业不同，马云给企业的排序是：客户第一，员工第二，股东第三。按照马云的逻辑，一家公司如果把客户和员工都照顾好了，那么股东的利益自然能得到保障。
客户第一是很多企业、很多管理者也都在谈的一个理念。但是嘴上说和落实在行动上，中间还是存在巨大的差距。这种差距就在对于企业价值，或者说是世界文明的理解上。马云在内部讲话中谈到，“世界正在呼唤一个新的商业文明，旧的商业文明时代是企业以自己为中心，以利润为中心，希望能够获取更多的利润，以自己而不是以社会为中心。21世纪需要的企业是在新的商业文明下，在新的环境下，对社会关系、环境关系，对人文关系，对客户的关系，做重新的思考。所以企业要想在21世纪活得好，必须学会开放、分享、责任、全球化。”
而要做到马云所说的这一切，最重要的就是不以自己为中心，同时也可以理解成为不以股东为中心。
在历次的讲话中，马云除了谈到企业内部的问题外，还谈到社会发展的大环境。对于未来，马云认为世界一定走向公平，如果现在中国劳动力价格还大大低于西方国家，那么未来中国劳动力的价格就一定会上升。
劳动力价格的提高又必然会推动产业升级，而这些都是许多中小企业可以有所作为的地方。在这方面，每个企业和每个有抱负的企业家都拥有很多机会。这就是马云的逻辑，先了解了世界的规律，再由此推断出未来的机会。
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电子商务
针对我的专业，让我们了解一下马云的创业成功史：
马云在上学时目标北大，结果只考上杭州师院。三年高考，一年数学成绩1分，一年成绩19分。大学毕业后，马云当了6年半的英语老师。之后，他成立了杭州首家外文翻译社，用业余时间接了一些外贸单位的翻译活。
马云说，“我当年学英语，我没有想到后来英文帮了我的大忙。所以，做任何事情只要你喜欢，只要你认为对的，就可以去做。如果你思考问题功利性很强的话，肯定会遇到麻烦的。”后来这位“杭州最棒的英语老师”因为英语好的原因，受浙江省交通厅委托到美国催讨一笔债务，结果是债没讨成，却促成了他与互联网的十年姻缘。
互联网本来就是“舶来品”，马云流利的英语赋予他一张“国际通行证”，使得他有机会征服《福布斯》记者，早早登上了《福布斯》的封面；使得他可以结交杨致远、孙正义甚至比尔克林顿这样的人物；使得他可以穿梭在达沃斯论坛，让大家记住阿里巴巴。这些都促成了马云的国际化视野，使他能弄来资金，做自己想做的事情。他的成功有以下八点：
一、目标远大高举高打
虽说马云绝非天生丽质，但后天的“难自弃”让他笑到现在。1999年春天，阿里巴巴创办之初，马云向仅有的18名员工信誓旦旦：“我们要建成世界上最大的电子商务公司，要进入全球网站排名的前十位。”他为阿里巴巴确定的目标是：要做80年持续发展的企业、成为世界十大网站、只要是商人都要用阿里巴巴。他还表示，“我们现在好像在建一个大楼，今天是装一根水管，明天是安一个马桶，所有的事情都是乱七八糟的，而且经常改来改去。现在只有一个大概的轮廓，可以这样说，阿里巴巴造几栋楼，现在的基坑都已经打好了。也许到2009年，我们可以看出一个面目基本清晰的阿里巴巴。”在很多人对阿里巴巴将信将疑的时候，马云的高举高打策略也没有动摇过。如西湖论剑、请克林顿当嘉宾等。
二、选对偶像不怕当粉丝
在今年的第二届阿里巴巴网商大会上，马云当杨致远的面，称其为“偶像”。的确，没有杨致远，马云的人生轨迹八成是要改写。1995年，马云在美国第一次接触互联网，第一次看的网站就是雅虎，并“偶遇”杨致远。随后，杨致远成了偶像，马云则成了“粉丝”。结果是，马云有幸在当年全程陪同了杨致远的首次中国之行，带他去了长城故宫，并由此建立了长期伙伴关系。此后如引来孙正义的投资、拿下雅虎中国，以及最终香港上市，背后都隐现着杨致远的身影。
三、口才与“精神控制法”
接触过马云的人都有体会，马云的口才“实在是太好了”，好得让人对他的
话总有些将信将疑。据说第一次到央视录节目，某编导就认为他夸夸其谈，“不像好人”。如果将马云的精彩言论出版一本“马云语录”，相信并不是什
么难事。阿里巴巴能像磁石一样吸引大批人才加盟，除了其本身的吸引力
外，马云不断地“洗脑”也是一个重要因素，有媒体称之为“精神控制法”。1999年，马云决定回杭州从零开始创办“阿里巴巴”网站。他对北京的伙
伴们说：“愿意同去的，只有500元工资；愿留在北京的，可以介绍去收
入不菲的雅虎和新浪。”他说用3天时间给他们考虑，但不到5分钟，伙
伴们一致决定一起回杭州去“芝麻开门”。据说马云颇为以此为豪。马云的
精神控制法让公司员工拧成了一股绳，成为了所谓的“蚂蚁雄兵”。直到上
市前夕，马云才高薪聘请了一些“虎豹豺狼级”的高级职业经理人加盟。
四、让“天下没有难做的生意”
“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴所有业务的核心指导原则。“我们要求
销售人员出去时不要盯着客户口袋里的5元钱，你们是负责帮客户把口袋里
的5元钱先变成50元钱，然后再从中拿走5元钱。”马云说。“如果客户只
有5元钱，你把钱拿来，他可能就完了，然后你再去找新的客户，那是骗
钱。”“客户都完了，穷了，阿里巴巴也就完了。”这其实也是马云生意经的
鲜明写照。有人说马云朋友多，其中固然有马云的人格魅力在，但在生意场
上，马云的这种价值观也让他得到了不少生意上的伙伴。
五：倒立
马云说，如果你倒过来看世界，他会变得不一样。
这不仅仅是理论，而是阿里巴巴员工的“必修课”。2005年，《福布斯》
杂志刊登了阿里员工贴墙倒立的照片，还说那是淘宝网员工的“招牌动
作”。的确，“倒立”思维让马云在与竞争对手打拼时，可以充分认识自己
与对方的优劣，做到“以己之长，攻其之短”。倒立思维的结果，就是马云
在与竞争对手过招时，从不按规则出牌。
六：回避办公室政治办事靠团队
“有的公司文化是尔虞我诈，搞办公室政治，阿里巴巴不是。”马云曾表示。
“我告诉新来的同事，谁违背了这个，没别的话好说立即走人。”为了打击办
公室政治，阿里内部人员换岗频繁，马云还曾在公司内部展开“延安整风运
动”。马云相信，只要目标一致，一个平凡团队也能创造出奇迹。其实，阿
里巴巴就是一个马云一手打造的“蚂蚁雄兵”兵团。为了证明，马云甚至将西
游记的唐僧师徒也看作是一个平凡的团队。马云认为，唐僧目标明确，孙悟
空能力出众，猪八戒好吃懒做，沙和尚任劳任怨八小时工作制，“这是一只
平凡的团队，却是严格创造的团队，就是这只平凡的团队最终经过九九八十
一难，取到真经。”马云多次说过，在阿里巴巴，客户是上帝、其次是员工，
最后才是投资者。
七：武术
马云是一个狂热的武侠迷，据说年少时就喜欢舞抢弄棒，对武侠小说更是入
迷。马云与金庸最早是上个世纪90年代在香港见第一面。两人聊得投机，
金庸便给马云题字“多年神交、一见如故”。因此，后来携金庸先生数次西湖
论剑自不必说。阿里巴巴的核心价值观也被马云称为“六脉神剑”——客户第
一、团队精神、拥抱变化、诚信、激情、敬业。“中国企业都有一个从少林
小子到太极宗师的过程。少林小子都会打几下，太极宗师有章有法，有阴有
阳，中国企业要从第一天就有练太极的想法才行。”喜欢武术，让马云结识
金庸；有了金庸，西湖论剑才有了号召力；而作为东道主，马云俨然成了武
林盟主。其实，那时新浪才是老大，盟主应该由王志东来当。
八：变
马云曾说，“我觉得变化是必然的，互联网最大的特征是变化，阿里巴巴就
处在不断的变化之中。”马云无疑是善变的，浙商的精明在他身上一览无余。
孙悟空有72变，马云深知，在千变万化的市场面前，不变的结果只有死路
一条。“拥抱变化”是阿里巴巴的所谓“六脉神剑”之一。马云对此的解释是，
突破自我，迎接变化，把变化当作日常生活。的确，这些年，阿里巴巴都在
经历剧烈变化。成立中国供应商、推出诚信通、成立淘宝、成立支付宝、收
购雅虎中国、分拆业务、筹备上市，几乎没有停歇，阿里巴巴员工从几十人
发展到几千人。在阿里巴巴内部，变是不需要理由的，马云要摧毁的，是员
工头脑中的一切惯性和惰性，他要榨干的是，员工的全部创造性。
以上就是马云的成长史，我还摘录了马云的语录：
一、如果我马云能够创业成功，那么我相信中国80%的年轻人都能创业成功。
二、一个企业为什么而生存？使命！这一点我很自信。
三、互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。
四、我告诉新员工，如果认为我们是疯子请离开，如果你专等上市请你离开，我们要用80年做企业。
五、我们必须在别人改变之前先改变自己。
六、电子商务和电视机的区别还是很大，因为电子商务是一个手段，怎么把它用好是一个技能，不是说用遥控器就可以了。
七、我自己也喜欢免费的东西，但免费的东西往往是最贵的。如果一个女孩跟你好，她又不想嫁给你，麻烦就大了。与其花这点时间去浪费，不如花一点时间去真正成长。
八、我当年学英语，我没有想到后来英文帮了我的大忙。所以，做任何事情只要你喜欢，只要你认为对的，就可以去做。如果你思考问题功利性很强的话，肯定会遇到麻烦的。
九、我们一起创建的是团队的文化，而不是抱怨的文化。
十、我们必须学会尊重和理解别人。很多时候发现我们缺的不是钙，而是爱！！！
他的话给了我们精神上的鼓励，教我们如何做人；教我们团队精神的重要性；教我们如果对什么事情有兴趣，并且认为是对的，就要去做，不要留着后悔；还教会我们学电子商务的人要有足够的勇气去拼搏，不应该受束缚等等的道理。
我国的电子商务近年来发展速度越来越快，应用的环境越来越好。中小企业规模比较小，产品种类多，经营有相对的灵活性。电子商务给中小企业提供了与大企业公平竞争的平台。电子商务带来的经济利益，使许多中小企业已经在实施或者即将实施电子商务。中小企业电子商务发展的水平，可以从一定程度上反应我国企业电子商务发展现状，当前中小企业电子商务发展受诸多因素影响，呈现明显特点。
20世纪80年代以来，浙江的专业市场蓬勃发展，并与浙江中小企业相辅相成，形成了许多有特色的块状经济。然而，信息技术的发展和因特网的普及，特别是电子商务的出现和发展，冲击和改变着传统的商品交易方式，专业市场原有的功能与优势也面临着极大的挑战。如何面对挑战，实现电子商务与传统专业市场的结合，是浙江经济在电子商务时代发展面临的新课题。
一、电子商务对传统专业市场的冲击
1.改变了传统专业市场的时空观。电子商务的发展与应用改变了传统市场的时间和空间概念。传统的专业市场是由市场的所有者提供一个实体的空间，通过这个空间来吸引和聚集大量的卖者和买者，双方进行面对面的交流和交易。它有固定的交易时间，基本上只有在白天市场开放时才能进行交易。电子商务则通过网络这个无距离、无边界的虚拟空间，大大拓展了市场的空间范围，并且网络是24小时都开放，交易双方不受时间的制约。所以，传统的专业市场在空间上是有边界的，在时间上是间断的，受到实体空间和时间的制约；而电子商务市场的空间是无边界的，在时间上也是连续的，不受时空制约。
2.改变了传统专业市场信息传递方式。电子商务发展改变了市场信息的传递方式。传统专业市场的重要功能之一就是作为市场信息的集散中心，大量的同类与相关产品集中交易的优势，就是可以通过人流、物流的聚集和扩散，从而汇集和扩散大量的市场信息。这种
信息传递，借助专业市场的有形载体，它的媒介分散于不同的人流、物流和资金流中，信息传递随着传递环节的增加和空间距离的增大而递减失真。与传统专业市场不同，电子商务的信息传递则通过网络这个无形载体，特别是通过各专业门户网站，突破时空限制，把生产者和消费者、上游部门和下游部门、供应商和用户、发货方和收货方相互联系在一起，并减少了信息传递的环节，使信息聚集和扩散更加便捷和有效率。在这里，分散提供信息的媒介让位于一两个居于统治地位的信息中介。
3.改变了传统专业市场的交易方式。电子商务的出现对传统市场交易方式有革命性的创新与发展。在交易中，传统专业市场处于厂家与批发商、零售商或用户的中间位置，专业市场中的商人主要起中间商的作用；在交易形式上是近距离的现货交易，买卖双方面对面的交流和谈判，并采用传统结算方式。电子商务则大量使用电子交易系统、电子合同、电子结算、电子目录、电子广告等各种手段；在商品交易形式上，通过网上的互通信息和交易谈判，买卖双方就可以直接达成交易，从而减少了销售的环节。并且，这种交易可以使买卖双方有更大的时空选择，交易更有效率。
4.改变了市场交易的成本。作为商品交易的一种制度安排，专业市场的出现和发展从根本上来说是因为其具有低交易成本的优势，大量物流、人流、信息流等在同一空间聚集，减少了买卖双方搜索、谈判和实施交易的成本，它的出现和发展与大量的中小企业相辅相成，是对企业组织的逆替代。但这种成本的降低依然受到了时空限制，搜索、谈判、运输、通讯、差旅等费用会因交易双方距离的远近而不同。电子商务则因为突破时空限制，交易技术、交易方式和信息传递方式改进，双方搜索、谈判和实施交易的速度变得更快，成本更低了。随着计算机网络技术的发展，银行网上结算系统和现代物流系统以及相关信用体系、法律等配套设施的改进，电子商务的交易成本越来越低，对传统专业市场的替代作用也越来越明显。
二、电子商务时代浙江专业市场的创新和发展
面对网络经济的挑战，浙江的专业市场不断进行创新和发展，通过市场化与信息化、网络化结合，实现了市场交易方式、市场形态、市场空间和市场模式的不断创新。
1.市场交易方式的创新。电子计算机与信息网络技术的发展，为传统专业市场交易方式的创新提供了技术基础。近年来，浙江的专业市场纷纷加快了市场的信息化建设，大力发展电子商务，建立网上数字化市场、网上支付系统和新型物流系统，建起了网上“信息中心”、“交易中心”和“配送中心”，网上市场与网上交易不断增长，并与传统交易方式相结合，创造出多样化的交易方式。
2.市场形态的创新。通过市场化与信息化的有机结合，有形市场与无形市场的共生发展，浙江专业市场实现了市场形态的创新。依托专业市场这个有形市场，各种类别的专业市场纷纷搞起了电子商务，大力发展网上“虚拟专业市场”。像网盛科技旗下的“中国化工网”、“中国纺织网”、“中国医药网”、“中国服装网”以及“全球纺织网”、“中华商埠”、“中国塑料信息网”、“中国茧丝绸网”等，都已成为与有形专业市场相配套相结合的重要“虚拟专业市场”，人流、物流、信息流、市场成交额不断上升，成为专业市场不可或缺的部分。
3.市场空间的创新。浙江专业市场空间的创新主要表现在两个层面：一是有形市场空间的拓展；二是无形市场空间的拓展。在有形市场上，以中国小商品市场为例，它以义乌小商品城为依托，向异地扩张建立连锁专业市场，推进市场网络的异地扩张，实现市场发展空间的创新。在国内，义乌小商品城已经在新疆、北京、内蒙古、福建、甘肃等地建立了分市场或小商品配送中心；在国外，已在南非、乌克兰、巴西、澳大利亚等地设立了分市场或办事机构，推动市场结构从国内向国外扩张。
4．在无形市场上，各专业市场的信息化建设和网上市场的蓬勃发展，使传统的专业市场突破了时空限制，大大拓展了市场空间。网上专业市场依托现货专业市场又超脱于现货
市场的空间，不仅现场的经营户可以上网交易，世界各地的厂商都可以上网交易。如“全球纺织网”已有会员单位3万多家加盟，日点击量达25万人次，成为国内最大、最齐全的纺织品信息库。
5.“中华商埠”已与5000多个生产厂家建立了良好的战略同盟关系，汇集19大类8万余种价廉物美的小商品信息(并以每月10％以上的速度增长)，为全球商人提供全新的小商品自由贸易渠道和商务服务。
三、电子商务时代浙江专业市场的演进模式
浙江专业市场经过多年的发展，在市场化与信息化、网络化，有形市场与无形市场的结合过程中，呈现出了多层次的演进路径。电子商务是一把“双刃剑”，在与专业市场结合过程中，它促进某些有形专业市场发展的同时，也加速了部分有形专业市场的萎缩或消亡。有以网上无形市场为主导的，也有以无形市场为辅的，结合程度与共生发展模式呈现多样化格局，实现发展市场模式的不断创新。归纳起来，浙江专业市场演进模式主要有三种。第一种演进模式：信息中心型。这一模式，网上市场主要发挥着“信息中心”的作用。这类专业市场电子商务，并非真正意义上的电子商务，它通过网络发布、查询信息，网下洽谈，网下签约，网下自行配送，网下支付，实现销售和采购的初始化电子商务。网上信息成为聚集商流、物流、资金流的强有力的磁场，吸引广大厂商和用户进场交易，从而促进了有形市场的发展与壮大。它主要以余姚中国塑料城为代表。中国塑料城创建于1994年9月，1995年成立了中国塑料城信息中心，“中塑在线”旗下的“中国塑料信息网”是中国最大和最具权威的塑料专业网站。目前长期上网发布信息的企业近3000家，各类注册用户达25600多家。通过“中国塑料信息网”专业门户网站的信息优势，吸引和聚集商家，促进了有形市场的发展与壮大。中国塑料信息网开通以来，吸引了大批商家进驻。7年多的时间里来塑料城安营扎寨的商家增加了5倍之多，面市的品种(包括塑料配料)随之俱增，达到了4000余种。塑料原料销售额增长速度较快，吞吐量大幅度上升。目前中国塑料信息网发布的塑料原料价格行情，已起到了“引导国内，影响海外”的磁波效应，成为中国塑料原料价格行情的“晴雨表”。
第二种演进模式：有形市场与无形市场无缝结合型。这一模式，以有形市场为主，无形市场为辅；现货交易为主，网上交易为辅；有形市场与无形市场相互结合，共生发展。它主要以绍兴中国轻纺城、义乌中国小商品城为代表。这一模式最主要的特点，就是依托发达的现货市场，通过计算机和网络技术，把有形专业市场整个搬到网上，建立网上“虚拟市场”，为市场经营者提供网上商铺，网上网下市场相互对应，联动发展，实现了有形市场与无形市场的无缝结合。经营者可以通过网上商铺发布信息，展示商品，洽谈业务，然后在网下或者网上直接交易。如中国轻纺城建有轻纺城综合信息平台“网上轻纺城”，其中，“轻纺城虚拟市场”是“网上轻纺城”的重要组成部分，它把整个轻纺城搬到了网上。“轻纺城虚拟市场”建有市场方位图和网上虚拟展厅(按实际位置设计)，为轻纺城每个经营户提供虚拟展位；并建立经营户数据库和数据库维护更新系统，建立客户邮件系统，建立共用体系以及全能搜索查询功能。
第三种演进模式：无形市场主导型。这种模式以无形市场为主，有形市场为辅；以网上交易为主，现货交易为辅，专业市场的交易主要通过电子商务来完成。它主要以嘉兴中国茧丝绸市场为代表，是目前比较完善的市场发展电子商务模式。目前，中国茧丝绸市场有市场经营者400多户，代理客户1000多家，联系全国企业约2000户，覆盖全国18个省(市、区)，成为全国的茧丝价格信息中心。网上交易采用会员制，实行B2B模式，现货交易由经营者在市场内租用营业房经营。网上交易会员之间产销直接对接，并已实现异地同步。这里，市场交易包括信息发布、谈判、资金结算、配套物流等主要交易程序都在网上完成，网上市场起主导作用，在2002年200亿元的市场成交额中，其中网上交易180亿元，占90％。
这一模式比较适合于标准化单一的产品。
四、建议与措施
电子商务时代浙江专业市场多模式的创新与发展，是传统与现代交易方式适应市场发展的结果。第一种演进模式，基本属于“信息发布”型，是专业市场运用电子商务的初始阶段，也是现行大多数专业市场所采用的模式。第二种模式，实现了无形市场与有形市场的无缝结合，通用于各类专业市场。第三种模式，既通过因特网完成了商品交易的前期工作(交流、洽谈与确认)，也开展电子付款和货物运输等后期工作，形成了比较完整的交易体系(完整的信息流、资金流和物流)，这对其他专业市场具有引领和借鉴作用，是一种比较完善的专业市场电子商务，适合于标准化单一的产品。三种不同的演进模式，反映了专业市场在应用电子商务中由初级向高级、由辅助向主导发展的趋势，也反映出电子商务在专业市场应用中存在不少障碍亟待解决。
目前，电子商务发展的“瓶颈”主要在于社会诚信制度与网络安全保障系统的缺失，网上支付系统和第三方物流配送系统的滞后，以及相关人才的缺乏等。电子商务在专业市场中的应用与推广，不仅需要网络信息技术的支持，还需要对洽谈、签约、付款、交货等一个完整交易过程中每个环节提供相应的配套设施。专业市场需要大力推进信息化，在建立网站网页提供一个有效交易平台的同时，还需要提供完善的市场资金结算系统和第三方物流配送系统，实现银行、专业市场、商户与用户之间的资源共享和交易方式的不断创新。建立相应的法律、法规和完善的市场制度，建立健全市场信用体系，充分发挥市场的第三者信用，保障网络交易安全。加大相关电子商务人才的引进力度，加强经营户相关计算机与网络知识的培训，不断更新人们的市场观念和交易行为，促进网上市场的发展，实现无形市场与有形市场的联动发展。加快生产资料类商品的标准化建设，推进商品标准化交易，充分发挥专业市场在衔接经营户与用户之间的第三方作用。
电子商务的职位可以有以下几种：
（一）技术类人才岗位方向细分：
1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。
2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；
3、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。
（二）商务类人才岗位方向细分：
1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。
2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。
3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。
4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。
5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。
（三）综合管理人才岗位方向细分：
1、电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。
2、企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。
针对现在电子商务的发展现状以及存在的问题，结合自己自身的客观条件以及市场所缺少的人才，我毕业后求职的岗位是企业网络营销业务，利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。努力做好自己的工作，让客户满意我的服务，提高企业的信用度以及知名度。
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实验二：b2b
一、实验目的
通过登录局域网/因特网访问博星电子商务教学实验系统，使学生了解 电子商务教学实验系统中的 BTOB 子系统交易流程。
二、实验要求和内容
1 )运行电子商务教学实验系统 BTOB 子系统；
2 )了解电子商务教学实验系统 BTOB子系统中各个角色的功
能 ；
3 )掌握电子商务 BTOB 系统中商品交易流程。
三、回答问题
1 ） 自己扮演什么角色及角色有哪些功能？
我在本组中扮演的是企业用户的角色，主要负责商品的管理，给货场分配，然后在商城发布供求信息，通过商城中的供求信息，与其他企业用户之间进行商品的订购买卖，签订合同等。
2 ） BTOB正常处理流程
1.企业用户与货场进行用户和银行账户的注册，然后商城管理员审核企业用户和货场的注册信息。
2.企业用户进行产品管理，给货场分配货物，调整库存数量，然后进行商品供应信息和求购信息的发布。
3.商城管理员对于供求信息审核通过后，企业用户可以进行信息浏览。然后根据自己的需求，下订单，购买
其他企业用户发布的产品。
4.企业用户下订单后，双方企业用户要进行合同的签订，签订完成后，由货场接受新订单，然后审核发货。若货场发现缺货时，应马上生成缺货订单，发送个企业用户，由企业用户及时处理。
5.双方交易完成后，卖方给对方企业用户发送收据，交易完成。
6.企业用户在进行商城业务时，可以就遇到的问题给商城发布反馈信息，商城管理员阅读反馈信息后可以对商城进行更好的调整。
3）BTOB与BTOC有哪些不同？
两者之间的不同，分为交易对象上的不同和交易模式的不同。
1.交易对象上的不同
Btob是企业与企业之间通过网络进行产品的购买，信息及服务的传递。而btoc是企业与消费者之间通过网络进行商品的购买业务。
2.交易模式上的不同
Btob是企业用户到企业用户，利用网络是企业之间的交易减少了许多环节，所以从流程上变得更加简单，减少了许多费用和开支，降低了企业的经营成本。并且网络使企业用户交易的对象范围变得更加广泛，地区不再受限制，拓宽了企业的业务。
BtoC，是企业用户到消费者，指利用网络进行商品的购买和销售服务，消费者可以找到更多的企业用户进
行产品的购买，并且企业用户可以更加直接的接受消费着的反馈信息。便于双方进行沟通，并且是使成本降到了更低。
总的来说，在现在社会btob和btoc都已经成为了更具有生命力的交易模式，在以后也会有更加快速的发展和更好的前景。
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电子商务论文
－电子商务对物流及其管理的影响
0913011024彭磊
摘要：本文概述了电子商务对物流及其管理的影响，其中涉及物流业务方面、
物流各作业环节和各功能环节，并对电子商务和物流的关系提出了自己的见解。
关键词：物流、电子商务
一、引言：
随着网络用户的快速增长，人们消费习惯的改变，电子商务也越来越显示出其美好的前景。CNNIC《第25 次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2010年，网络购物用户规模为1.30 亿人，年增长45.9% ，网络购物使用率继续上升，目前达到了28.1%。
二、论述：
电子商务即为信息流、物流和资金流的三者统一。可以认为，电子商务是信息流的保证，而物流则是交易执行的保证，没有先进的物流配送模式，电子商务只能是一张空头支票。
1．电子商务与物流的关系
电子商务是一场商业领域的根本性革命，然而，它在的实际情况却远没有预想中的那样好，其中物流能力的滞后是一个重大的原因。电子商务与物流究竟是什么关系，却很少有人去探究。对这个关系把握宏观的一个观点是“物流是电子商务的重要组成部分”。
2．电子商务对物流的影响
1、物流业的地位大大提高
电子商务是一次高和信息化的革命。它把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理的信息，又将信息处理电子化，强化了信息处理，弱化了实体处理。这必
然导致产业大重组，原有的一些行业、将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。
2、供应链管理的变化
(1)供应链短路化
在传统的供应链渠道中，产品从生产企业流到消费者手里要经过多层分销商，流程很长，由此造成了很多。现在电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离，改变了传统市场的结构。企业可以通过自己的网站绕过传统的经销商与客户直接沟通。
(2)供应链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式”
传统的供应链由于供销之间的脱节，供应商难以得到及时而准确的销售信息，因此只能对存货管理采用计划，存货的流动是“推动式”的。它有几个明显的缺点：第一是缺乏灵活性，销路好的商品，其存货往往可得性差，销路不好的就积压；第二是运转周期长，等等。
3、第三方物流成为物流业的主要组织形式
第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。鉴于目前第三方物流在实践中的成功发展，有人预言它将是电子商务物流业方面最大的变化。
2．2 电子商务对物流各作业环节的影响
1、采购
传统的采购极其复杂。采购员要完成寻找合适的供应商、检验产品、下订单、接取发货通知单和货物发票等一系列复杂繁琐的工作。而在电子商务环境下，企业的采购过程会变得简单、顺畅。
因特网与之相比可进一步降低采购成本。与专用增值网相比，大公司能从因特网的更低传输成本中获得更多收益。因特网也为中小型企业打开了一扇大门。通过因特网采购，可以接触到更大范围的供应厂商，因而也就产生了更为激烈的竞争，又从另一方面降低了采购成本。
2、配送
配送在其发展初期，主要是以促销手段的职能来发挥作用。据有的学者，供大于求的买方市场格局才是推行和发展配送的适宜环境。这说明在电子商务产生之前，配送存在的根本原因是为了促销。配送建筑在这样的层次上，地位并不高，
发展也不太快。我国推行配送制的过程就不很顺利，如试点城市之一的无锡市，物资配送的总金额，1992年和1993年分别达8亿元和10亿元，1995年则降至8亿元，1996年不足8亿元。
而在商务，B2C的物流支持都要靠配送来提供，B2B的物流业务会逐渐外包给第三方物流，其供货方式也是配送制。没有配送，电子商务物流就无法实现，电子商务也就无法实现，电子商务的命运与配送业联在了一起。同时，电子商务使制造业与零售业实现“零库存”，实际上是把库存转移给了配送中心，因此配送中心成为整个的仓库。由此可见配送业的地位大大提高了。
实际上，对于电子商务交易方式本身来说，买方通过轻松点击完成了购买，买方势必要把货物配送到家，否则买方选择这种交易方式的意义何在呢?所以，从某种程度上说，电子商务时代的物流方式就是配送方式。
2．3 电子商务对物流各功能环节的
1、物流的变化
下面将从两个方面来探讨电子商务对物流网络的影响，一个方面是和信息直接相关的物流网络，另一方面是实际的物流网络。
(1)物流网络信息化
物流的网络信息化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络信息化提供了良好的外部环境。
(2)实体物流网络的变化
物流网络可划分成线路和结点两部分，其相互交织连结，就成了物流网络。我们知道物流结点设施的设置，将确定如何进行存货、交付，还融合进运输能力。电子商务会使物流网络产生那些变化呢?
首先，仓库数目将减少，库存集中化。其次，将来的物流结点的主要形式是配送中心。现在，仓库的专业分工将其分为两种类型，一类是以长期贮藏为主要功能的“保管仓库”，另一类是以货物的流转为主要功能的“流通仓库”。第三，综合物流中心将与大型配送中心合而为一。
2、运输的变化
(1) 运输分为一次运输与二次运输
在电子商务环境下，库存集中起来，而库存集中必然导致运输集中。随着城市综合物流中心的建成，公路货站、铁路货站、铁路编组站被集约在一起，物流中心的物流量达到足够大，可以实现大规模的城市之间的铁路直达运输，运输也就被划分成一次运输与二次运输。
(2)多式联运大发展
在电子商务环境下，多式联运将得到大发展。这是由以下几条原因所导致的：第一，电子商务技术，尤其是Extranet使企业联盟更加容易实现。而运输企业之间通过联盟，可扩大多式联运经营。 第二，多式联运方式为托运人提供了一票到底、门到门的服务方式。
三、结束语
电子商务和物流作为现代流通的两大手段，相互之间有着密切的联系。当前电子商务的兴起，对传统物流组织产生极大影响。本文对电子商务与物流的关系进行了，得出它们之间的关系是“虚实相应”的关系。然后本文从各个角度了电子商务对物流及其管理产生的影响，从物流业这方面得出了物流业的地位大大提高、供应链短路化、第三方物流成为电子商务环境下物流企业的主要形式等结论；从物流的两个作业环节——采购与配送——的角度分析，采购将更方便、价格更低，配送的规模与地位将大大提高，并且成为商流、信息流与物流的汇集中心；从物流的各功能环节看，库存集中化得到实现；库存集中导致运输集中，运输被划分为一次运输与二次运输，更为方便的“多式联运服务”被广泛提供；开环流动的信息成为物流作业的主要依据。
推荐第9篇：电子商务报告
电
子
商
务
实
验
报
告
实验一
要求：访问一个电子商务网站，试着购买一件商品，记录你所经历的各环节，并说明各环节应该注意的问题。最后，根据你的购买经历，对该电子商务企业进行评价。
购买环节;
1、登录
2、注册一个账户
3、搜索要买的商品，通过对比选择出你所需要的商品。第
一、如果你只购买一种商品，那
么选择完成后，点击“直接购买”。第
二、你还要买其它的商品，你可以将商品放入购物车，在选择完之后，合并付款，在购物车页面，点击“直接购买”。
4、进入支付环节，首先，你要输入你的真实姓名、电话（经常使用的号码，并且保证时时
有人接听，最好是手机）和你的详细地址：然后，你可以通过以下方式进行付款，网上银行、支付宝、信用卡（如果你开通了这其中的某项业务）、部分店家也支持银行汇款
5、等你收到货之后，你要“确认收货”，同时付款给卖家
6、交易完成，并对卖家进行评价
总结：
网购是近几年来十分流行的购物方式，让大家可以不用出门在家里就可以买到自己所需要的物品，为我们带来了许多便利。但有好处当然也有一定的坏处，这种消费模式给一些不法商家提供了便利，由于我们不可以见到实物，有些商家用次品顶替好的商品，我们也是不知道的，所以我们要仔细对比后在购买，并应在收到货之后再付款，以防上当受骗。
要求;观察分析移动通信领域是如何进行差别定价的。
近日信息产业部颁发《关于通信网内网外差别定价问题的通知》，要求运营商停止网内外差别定价。价格歧视是国内外的通用做法，信息产业部此次叫停网内外差别定价表面上不大符合国际常规，从深层次看则合情合理。
从目前的运营状况来看，网内外差别定价已经超过一定的度，严重背离了成本体系，引起诸多不便和混乱。以网内外差别定价比较普遍的上海移动通信市场为例，上海移动推出了神州行大众卡，接听网内电话免费，拨打网内为0.15元/分钟，网外通话0.6元/分钟。但是从最能直接反映通话成本的网间结算费用来看，根据我国有关规定，移动自身网内通话不用结算，移动与联通以及移动与固网0.06元/分钟的结算，0.06元的成本差异体现在资费上却被放大了9倍甚至10倍。之后，上海联通模仿对手推出了CDMA如意133，将通话范围进一步细分：网内通话0.18元/分钟，与移动用户通话为0.36元/分钟，与固网用户为0.54元/分钟，尽管出手没有上海移动狠，但事实上，联通与移动、固网的结算成本也仅仅为0.06元/分钟。面对纷繁复杂的网内外资费，普通消费者犯了糊涂，通话质量差异不大，为什么资费相差迥异？正如信产部所言，“目前部分企业对网内网外差别定价问题的反映比较突出，部分消费者对此也产生了疑问和不理解。”
从运营商角度来看，网内外差别定价在运营商之间设置了竞争壁垒，妨碍了用户的自由选择和流动。网络存在马太效应，简单地说就是在网用户越多，对即将入网用户的吸引力就越大，而运营商采用网内外差别定价则是加强了自身网络的马太效应。以上海移动市场通信为例，如果网内外定价没有差异，那么新入网用户选择移动和联通的概率相差无几；如果两家运营商都实行网内外差异定价，那么，新入网用户会考虑他的亲朋好友使用移动的多还是使用联通的多。因此，运营商通过网内外差别定价将核心竞争力放在了既有用户群体上，这与目前普遍倡导的通过提升服务质量、开发增值业务而增加客户群相背离。
事实上，网内外差别定价给两家运营商都带来了许多负面影响。网内外差别定价不过是变相的降价，恶性价格战只会减少运营商的收益；而差别定价并没有太多的成本依据，不利于运营商的成本控制和收益管理；某些过低的价格只是赔本赚吆喝，运营商哑巴吃黄连，有苦说不出。而目前通信市场价格战此起彼伏，资费标准一降再降，用户对于变化多端的通信资费逐渐产生了免疫力，难以热衷于每一次资费变化并作出热情的响应。种种原因决定，叫停网内外差别定价势在必行！
要求：2006年4月21日晚，许霆到广州的某银行的ATM取款机取款。因ATM机有问题，许霆先后多取款达17.5万元。2007年11月29日，广州市中级人民法院一审以盗窃罪判处其无期徒刑；许霆上诉后，2008年3月31日广州市中级法院再审以盗窃罪判处许霆五年有期徒刑，许霆再次上诉；2008年5月22日下午，广东省高级法院就备受关注的“许霆案”进行宣判，驳回上诉，维持原判，这是该案的终审判决。通过讨论此案，提出对我国电子商务立法的建议。
通过此案，我们知道了我国现在关于电子商务的律法还很不健全，在此案中银行并不是没有任何责任，而在判决中并没有提出银行的失职，单方面的认为错的只有许霆，为什么我会这样说：第一，当事人许霆没有以非法占有为目的。银行系统出现故障，并不是当事人造成的，银行系统出现故障导致许霆卡上的金额增多，过错在银行方。在这里，当事人没有主观过错；第二，当事人没有采用秘密的方式获取财物。他持银行卡在银行柜员机里取钱，这种方式是合法的，是符合银行与客户间的合同协议。他的身份信息对银行来说，也是公开的，所以不是秘密窃取。可见我国关于金融类的法律很不健全，没有很好的区分出金融犯罪和民事犯罪的区别。我的建议是吸取外国这方面好的部分，我说的吸收并不是单方面的照搬，而是结合我国的实际情况和发展趋势制定出一套较为完善的电子商务立法。并加大宣传的力度，让公众基本了解其内容。
要求：选择1-2个成功实施电子商务的企业，分析其电子商务运营经历和商业模式的特点。
海尔电子商务的成功案例分析
网络经济时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的的问题。中国企业如果在网上再没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就没有生存权。在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情的放大，因为新经济时代下，企业就是在（信息）高速公路上行驶的车辆，车况好的车，能够在信息高速公路上发挥优势，而破旧的车，即使在高速公路上，也只有被远远抛在后面的结局。
海尔的电子商务的特色由“两个加速”来概括，首先加速信息的增值：无论何时何地，只要用户点击，海尔可以在瞬间提供一个E+T>T的惊喜；E代表电子手段，T代表传统业务，而E+T>T，就是传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务,强于传统业务。其次是加速与全球用户的零距离，无论何时何地，都会给你提供在线设计的平台，用户可以实现自我设计的梦想。
1.海尔与众不同的电子商务模式做有鲜明个性和特点的垂直门户网站，以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势，不靠提高服务费来取得赢利，而是以提高在B2B的大量的交易额和B2C的个性化需求方面的创新。
2、优化供应链取代本公司的（部分）制造业，变推动销售的模式为拉动销售模式。提高新经济的企业的核心竞争力。
海尔电子商务从两个重要的方面促进了新经济的模式运做的变化。一是B2B（企业对企业）的电子商务来说，他促使外部供应链取代自己的部分制造业务；通过B2B业务，仅给分供方的成本的降低就收益8-12%。从B2C的电子商务的角度，他促进了企业与消费者的继续深化的交流，这种交流全方位提升了企业的品牌价值。
3、把商家也变成设计师，“个性化”不会增加成本。海尔电子商务最大的特点就是个性化。海尔提出的商家、消费者设计商品理念，是有选择的，海尔不可能让一个普通的商家或消费者代替专家纯粹从零开始搞设计，这样他们不知从何下手，海尔也难以生产。我们现共有冰箱、空调、洗衣机等58个门类的9200多个基本产品类型，这些基本产品类型，就相当于9200多种“素材”，再加上提供的上千种“佐料”——2万多个基本功能模块，这样海尔的经销商和消费者就可在海尔提供的平台上，有针对性地自由地将这些“素材”和“佐料”进行组合，并产生出独具个性的产品。
4海尔电子商务平台的搭建
海尔是国内大型企业中第一家进入电子商务业务的公司，率先推出电子商务业务平台。它不是为了概念和题材的炒作，而是要进入一体化的世界经济，为此海尔累计投资1亿多元建立了自己的IT支持平台，为电子商务服务。目前,在海尔集团内部有内部网、有ERP的后台支持体系。海尔现在有7个工业园区,各地还有工贸公司和工厂,相互之间的信息传递,没有内部网络的支持是不可以想象的.各种信息系统(比如物料管理系统,分销管理系统,电话中心,C3P系统等等)的应用也日益深入.海尔以企业内部网络,企业内部信息系统为基础,以因特网(外部网,海尔从96年底起就建立了自己的网站)为窗口,搭建起了真正的电子商务平台.
当然，进行电子商务并不是一厢情愿的事，不仅要有各方面的基础准备，还要让经销商和消费者接受，这样才能顺利实现。海尔为经销商、供应商和消费者提供了一个简单、操作性强的电子商务平台，而且进行了循序渐进式的培训，而且在平台设计的时候就考虑到如何为应用者提供方便和帮助，就连电子商务平台的设计我们也遵循了以客户为中心的原则。这样才可以让海尔的业务伙伴和海尔一同发展和成长。
实验五
要求：请对某个企业按七模式（共性），即业务模式、经营模式、技术模式、资本模式、管理模式、信用模式和风险模式，策划其电子商务模式.实验过程：
（1）公司名称：* *手机广场。
（2）业务模式：①公司的战略目标是把公司打造成为一个让老百姓放心、省心、安心、舒心的品牌手机营销网店，力争五年后成为中国知名手机网店。②目标客户：承诺本公司销售的手机全是正品行货，经营国际国内知名品牌手机，严格把控手机的质量水平，锁定追求高质量手机体验的客户。同时提供手机配件及系统维护，为追求时尚的数码玩家服务。③公司的销售收入主要来源于手机的销售及系统维护④公司的核心能力:四保承诺。保证本公司销售的手机100%正品行货，保证价格低于品牌实体专卖店，保证一流的服务质量，保证一流的技术服务。
（3）经营模式：①百分百网店销售②通过积极地与门户网站的手机版块的手机测试、点评，提高网店的知名度，在门户网站投放广告，以及提供手机报价，提高公司网站点击率。 ③网站采用客户注册下单销售模式，客户下订单后，公司进行电话回访确认可以的销售订单。 ④采用快递方式发送货物，临近的客户可以到本公司自提货物，与顺丰、申通、EMS快递公司合作，提供优质、实惠、全面的快递配送服务。支付方式支持网易、支付宝、邮政汇款、货到付款（仅顺丰快递支持）。
（4）技术模式：①通信系统采用光纤网络，同时配备固话、移动电话。②计算机服务器采用专用服务器，客户机采用联想电脑。软件系统主要是定制软件和少量自主编写。 ③采用商品扫描系统、支付卡系统、ERP、CRM、SCM等。 ④网站由公司自主建立维护，公司经营初期，限于资源的紧张，外包安全维护工作。
（5）资本模式：建立有限责任公司，直接建立网站进行电子商务。
（6）管理模式：由总经理负责公司的日常事务，建立销售、库存、售前售后服务、系统服务、网络等部门。采用电子化管理公司的商务资源，同时为客户、职工提供方便快捷的建议反馈途径如电话、邮件，建立公司的论坛、注册微薄等加强公司与客户、员工的交流。
（7）信用模式：公司推荐客户使用支付宝、网银和货到付款方式。客户无论采用何种方式，都会等到本公司开具的收款凭证（发票或者电子文档），同时公司对于客户恶意下单、货到无理拒付的客户会进行账号的封闭（此种方式主要针对货到付款）。公司会对公司的各项风险进行有效地规避，如投保。对货物在运输的途中的风险，由公司于快递公司解决，不会由客户负担。对于客户在本公司购买的手机，严格遵守国家的三包规定。
推荐第10篇：电子商务报告
淘宝网优缺点分析报告
系别： 计算机信息工程系
小组成员：刘白云
宋佳
姜皓月
淘宝网是中国最大的网络卖场
淘宝网的现状
中国最大的网络卖场，网上的沃尔玛 拥有中国最为庞大的网络卖家群体 拥有中国最为庞大的网络购物群体 淘宝网的战略 电子商务基础服务提供商 淘宝网的市场策略 对于卖家：免费进入、服务收费 对于买家：广告招募、服务保证、口碑发展
淘宝网的产品优点
融合的电子商务平台
电子商务正处于商业模式融合的时代
电子商务的本质就是通过互联网实现商务交易，所谓的商
业模式，无论是B2B、B2C、C2C其区别仅仅在于交易对
象的不同。
对于B2C和C2C来说，最终消费群体的一致性决定了它
们平台体系将率先走向融合，淘宝网的产品策略适应了这
一潮流。
淘宝网的C2C其卖家群体大多都已是职业卖家，已经不
能简单称为C；淘宝的B2C Mall则更多是拥有实体店铺
的企业，淘宝的开放API将带动更多的企业加入这个电
子商务平台。
通过淘宝网实现B2C和C2C融合案例：绿森商城
（）
完善的支付体系（电子商务基础服务之一）
淘宝网(通过支付宝)支付安全体系已接近银行系统。
1.密码安全控件
2.手机验证支付
3.账户CA验证
丰富的支付方式：支持网银支付、信用卡直付、网点支付、货
到付款四种类型的支付方式。
合理的交易保障制度
交易评价体系
交易资金监管服务
售后服务保障
先行赔付
七天无理由退货
家电30天维修
假一赔三
虚拟物品闪电发货
交易评价体系
交易评价制度解决了互联网如何建立信任的问题
互联网交易最大的问题之一就是交易双方如何建立互信，交易评价制度的本质是通过向新用户展示真实交易结果来建立买卖互信，这是目前得到大多数用户认可的一种卖家认证指标。
卖家购买炒作虚假交易评价的原因
卖家之所以炒作虚假交易评价其本质源于交易评价对卖家的商业价值，没有信誉的商家将无法销售出任何商品。在互联网这样一个透明的商业环境中，卖家为了生存就必须适应网络的游戏法则。因此交
易平台的提供商不应该把炒作虚假交易评价作为问题，更应该看作一个庞大的商业机会，如果交易平台本身可以出售商业信誉或对商业信誉作出担保，那么网络平台的收益是无限的。淘宝网的商城可以说是交易平台销售信誉的雏形。
交易资金监管服务
淘宝网在交易流程中通过资金监管服务既保证了买家要先付款
卖家才会发货，又保证了买家在确认收到货物前，卖家无法获得货款，这种机制降低了网络诈骗行为发生的几率。在这种机制出现之前，网络购物的买家大多只能选择当面交易或大型B2C电子商务网站。这种交易模式的出现促进了网络交易市场的繁荣。
第一个交易资金监管服务是易趣安付通。
售后服务保障制度
先行赔付
七天无理由退货
家电30天维修
假一赔三
虚拟物品闪电发货
便捷的交易沟通手段
淘宝网允许卖家直接向买家公布各种联系方式。
这个规则使得淘宝网更加的卖场化，这个规则是交易模式的重大变革，是淘宝网对易趣网曾经最大的竞争优势之一，目前所有的网络
交易平台都顺应了这一潮流。
淘宝网免费向买卖双方提供了旺旺即时信息工具。
对于买卖双方，不用打电话就可以和卖家谈妥交易，并保留了交易条款的凭证。
用户还可以通过旺旺实时监控交易状态，并根据交易状态进行必要的操作，这一定程度上降低交易风险。
对于商城用户，旺旺还可以注册多个子账户，这向商家提供了一个简单的基于网络的客户服务系统，降低了企业网络销售运营成本。 独有的物流网关
淘宝网集成了物流服务。
淘宝网卖家可通过网站直接选择物流服务商并进行价格对比。 淘宝网卖家通过淘宝网选取物流公司可获得物流公司提供优
惠。
买卖双方均可通过淘宝网实时监控物流状态。
与淘宝网合作的物流企业
邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地、联邦快递、汇通快递、华强物流 集成的广告营销工具
营销模式卖场化
满就送：在百货商场经常可以看到的促销策略，属于变相
打折
VIP会员商品：通过对用户消费层级进行划分级定价
特卖场：特殊商品限时抢购，超市经常使用的拉客策略
红包：类似与商场的购物券，属于变相打折
广告营销工具系统直接集成，费用结算直接使用支付宝，简单
方便。
卖家推广无需通过中介，成本更低。
用户点击广告目的性强，与点击者购物计划相关度高，广告投
放结果与目标收益预期较容易达成一致。
开放的API
• 淘宝网自2008年开放了淘宝网数据接口，这使得淘宝网不再仅
仅是一个交易中介服务商，而上升成为一个电子商务基础服务提供商。
• 第三方的服务商可以基于这个平台开发出无限多的应用，第三
方服务的提供将大大促进淘宝网的服务质量，使得淘宝网对卖家更具吸引力。同样，优秀的第三方开放商将可以背靠淘宝网这颗大树而茁壮成长。
• 这是淘宝网构建自己的商业生态系统的最为重要的步骤。
淘宝网的综合优势
淘宝网为卖家提供了一个免费的商品信息管理（信息流）、交易支付工具（资金流）、物流网关（物流）的交易平台，并成功解决了互联网销售商品的中国式信任问题（交易保障机制）。
在这样一个交易平台的基础之上，早期淘宝网通过免费策略及大规模的推广聚集了数量庞大的用户群体，随着平台用户数量级优势的增
长，淘宝网具备了整合合作伙伴资源的资格（产品供应商、银行、物流公司、第三方软件开发商、广告主），淘宝网通过资源整合，已经形成了自己的商业生态系统。
学习心得：
通过此次分析设计的学习，我们了解到了很多也见识了很多曾经不知道的信息。原本仅仅以为网购好与坏无所谓，事不关己高高挂起的态度，也没有仔细想过以后自己开一家网上店铺。可是现在不同了。网购是丰富多彩的，方便快捷省钱省时省力，当你真正体会它了解它以后，便离不开它了。之所以选择淘宝网进行讨论，也是因为它是最大的网购企业，人们熟识它也比较信任它，这样探讨起来大家也不会陌生。感谢电子商务这门课程给我们提供了一个良好的平台，用于互相交流网络营销的经验和学识，我们都很喜欢这门课程，希望以后应于每天的日常生活中，将知识转化为财富。
第11篇：电子商务最新报告
一、电子商务最新发展动态
2011年我国电子商务发展趋势预测：
金融危机的肆虐渐行渐远，但遭受打击的实体经济尚处恢复中；通货膨胀的威胁又接踵而至，企业更加关注低成本高效率的运营方式，这些无疑成为2010年电子商务市场井喷发展的契机。
随着信息科技和互联网络不断深入人们的生活，电子商务将在未来的消费和营销中发挥举足轻重的作用。经过早期粗放式的发展，电子商务企业将如何在消费经济转型的过程中争取优势的地位呢？我们对2011年的电子商务发展大胆展望：围绕电子商务的产业融合将成为电子商务发展的下一阶段重点。
趋势一：电子商务常态化
近年来，电子商务服务已全面覆盖商业经济各个方面：不管是国民经济的制造业领域，还是服务业的流通领域；无论企业应用、个人应用，还是政府采购。越来越多的大、小企业终于看到电子商务的好处，不论是自建独立的官方电子商务平台，还是使用第三方电子商务平台，都让电子商务渗透率随之保持持续的高速增长。
曾被称为“赔本赚吆喝”的中国电子商务产业，在2010年发生根本的转变。网购理念的普及、网购用户的增长，投资人和企业收获的真金白银是实实在在的，人们购买模式的转变和更深远的影响是实实在在的。
随着网上支付、物流配送的逐渐成熟，未来电子商务必将形成规模庞大的经济体，并通过与实体经济的切实结合，给社会、经济发展
注入动力，呈现出高普及化、常态化趋势。
趋势二：融合物流供应链
在电子商务蓬勃发展的热潮中，产业链短板其实已经浮现，即同样是未来发展热点的物流供应链。
理论上电子商务可以串联起世界各地的买卖双方，缩短交易时间和空间，而物流则必须老老实实地完成货物的转移。目前，电子商务和物流的主要结合方式是：客户在网上订货，然后买家推荐物流公司由买家自己挑选。然而，电子商务与物流的结合远不止那么简单。
随着电子商务被越来越多的消费者接受并成为习惯，他们对物流也提出了更高的要求，从某种角度来看，物流常常决定了消费者的体验，决定了有没有下一单生意。有关报告指出，未来5年间，中国消费者将更重视互联网上商家的物流服务及其他增值服务能力，相比而言，产品种类的丰富程度以及对某项产品的深入程度则略显次要。
因此，很多电子商务企业都意识到了这一点，在这方面不遗余力，大力投入。一方面，他们会选择与物流企业建立战略联盟的方式互相捆绑，来提高物流服务质量；另一方面，大型电子商务企业也试图建立自己的物流体系，但他们同样会面临物流成本问题，建一个物流中心的费用恐怕不低于建一个电子商务企业。
因此，未来只有那些把物流作为其核心价值组成部分并且已经掌握其中诀窍的企业才能在中国的电子商务市场竞争中取胜。这些公司会将物流供应链网络作为整体电子商务解决方案的一部分，将物流渠道、商流渠道及信息流渠道进行捆绑，是真正的融合、渗透到电子商
务企业的各个环节，而绝非简单地外包给第三方。
趋势三：融合搜索引擎
有调查指出，中小企业开展网络营销有三大必备途径：一是电子商务；二是搜索营销；三是网络广告。以往，这三类平台往往是孤立甚至对立的，但随着电子商务的深入发展与应用，这三大平台已呈现出“融合化、互补化、一体化”的趋势。
今年7月，由百度与日本乐天合作的B2C在线服务平台——“乐酷天”正式开放网站域名，接受用户注册，并亮出“中国超大网络购物商城”的旗号，与阿里巴巴展开全面竞争。有分析人士称，搜索技术和电子商务之间的界限已越来越模糊，尤其对于众多的中小企业来说，他们通常既是百度搜索的客户，同时亦是阿里巴巴电子商务平台上的卖家。 “对商户来说，网络平台究竟做什么并不重要，他们需要的是能利用互联网工具把自己的货卖出去，他们既有对搜索引擎的需求，也有对电子商务平台的需求。”
实施上，早在2005年8月，阿里巴巴集团收购中国雅虎起，就意识到搜索引擎在电子商务产业链中重要作用。而百度推出“有啊”进军电子商务，更是见证了这一趋势的必然性，虽然“有啊”的发展远远未达预期，使百度启动电子商务战略两年半来遭遇重大挫折。
但是，传统的搜索引擎并不能完全满足电子商务搜索的需求。百度、Google的服务对象是大众化的，而电子商务搜索更具有专业性，这个概念相对垂直搜索所涉及的范围又更小一些。企业开始认识到电子商务的重要性，也会更多地考虑推广效果，因而，可以预见，为电
子商务企业提供交易精准化的电子商务搜索引擎，将在未来的B2B、B2C网购上表现抢眼。
电子商务离不开搜索引擎，搜索引擎也能更好地辅助企业电子商务，电子商务搜索引擎会成为两者的有机融合。
趋势四：融合商业智能
随着电子商务竞争的日益激烈，商业智能在电子商务运营中所扮演的角色将逐渐重要，这一点从国外成熟的电子商务网站上都可以看到。在国外，一般电子商务企业都会有专人专门负责数据分析等商业智能工作，作为一种战略上的投资。从目前中国整个电子商务行业来看，真正关注数据分析和商业智能的企业并不多，而企业缺乏资金投入是其最主要的原因。
但是数据对于电子商务企业的重要性不言而喻，面向电子商务的商业智能管理系统就是基于智能管理系统和在线决策支持系统相结合的基础上，将智能化、集成化、协调化、网络化及在线决策支持的思想融入到传统的商业计算机管理系统之中，使其能够适应现代商业发展的规律与趋势，为经营决策者提供更好的经营管理环境和决策支持。
未来，电子商务的竞争因素之一就包括是否拥有一套适用的商业智能系统，是否拥有一个强大的数据分析团队，他们相当于电子商务企业面的智囊团，这也是为什么连淘宝都单独推出一个数据魔方的缘故吧。
趋势五：移动电子商务
未来从有线电子商务到无线电子商务断言几成共识，无需多言。随着3G的迅速普及，移动互联网成为当下的一个爆点，移动电子商务市场的潜力令互联网企业蜂拥而至，B2C移动电子商务竞跑正式拉开帷幕。据艾瑞咨询报告，预估2010年中国移动电子商务市场交易规模将达6.4亿，预计2012年移动电子商务交易规模将达到108亿元，是一场成级数的“井喷”。
淘宝网2008年开始“试水”移动电子商务，当当网、卓越网、京东网等大型电子商务网站陆续布局移动互联网，推出了手机业务。种种迹象表明，电子商务竞争的战火正烧向移动互联网领域。
而在这一过程，手机支付和安全问题是最影响消费者是否接受移动电子商务的两大因素。运营商和金融机构近期一直在大力推广手机支付功能，当此项功能普及后，网购支付流程中的绑定、认证和确认支付效率都将大大提高。如果说网络购物改变了中国人的消费习惯，那么，手机支付将进一步加速升级网络购物。
除此以外，物联网、云计算这些新兴热点无疑也将在2011年的电子商务市场崭露头角。2011，以产业链融合为特征的电子商务，不论是满足消费者对物流的高要求，还是改善消费者在搜索、交易中的体验，亦或是体贴消费者对移动便利性的需求，技术都只是手段和工具，核心是对用户需求的深刻认识与把握。
二、制约中国电子商务发展的原因有哪些？1.企业的信息化程度。开展电子商务需要有政府和居民的参与，但是最主要的是企业的参与，企业的信息化程度直接关系到电子商务的基础。目前,我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。
2.信息网络的环境和条件问题。目前我国缺乏具有知识产权的核心技术，这些技术多为国外研发机构或IT厂商所拥有；软件产品的关键部件或软件开发的基础平台多为国外厂商提供；高性能的计算机和网络设备多是由品牌的产品所垄断；在信息集成的增值和增值领域，国内企业的服务水平相对较低。另外，我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。
3.市场成熟度问题。在我国，尽管建立通畅快速的购物网络并不困难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式，需要一个长期的过程。在我国，顾客对网上的消费心有疑虑，即使拥有上网条件的顾客，也愿意传统的购买方式。另外，客户或企业对网上资金交易的安全没有信心。
4.网上支付问题。开展电子商务必须要解决网络上资金的支付与结算问题。在网络上直接进行交易，需要与金融网络的连接，通过银行的信用卡来完成支付。而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，各银行间跨行业务的互联、互通难以完成。此外，
各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。5.协调统一问题。电子商务是个跨越工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家的商务活动，为了保证电子商务的顺利实施就必须要有一定的标准和规则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织。
6.人员素质和技能问题。电子商务的知识亟需普及，需要提高企业相关人员的业务素质和网络技能。
第12篇：电子商务开题报告
我国电子商务相比于美国等发达国家起步较晚，但随着电子商务的逐步发展和各项有利措施的不断出台，我国网上交易已经快速发展壮大起来。虽然电子商务在我国的发展前景乐观，但目前其发展还不够完善和成熟。相比于美国等发达国家，我国的电子商务还存在一些亟待解决的问题，诸如安全、政策法规、观念、服务竞争、交易成本等。本文就这些问题提出了一些相应对策，对这些问题的逐步解决和我国电子商务必将走上健康的发展之路有着重要的现实意义。
目前看来，有关电子商务(ElectronicCommerce，简称EC)的物理网络和其他基础设施已基本具备，在中国发展电子商务的时机正在到来。可以预期，已经延续了几千年的传统的贸易方式和经济活动方式，都将在21世纪最初10年发生革命性的改变。
中国发展电子商务的7大障碍
目前，中国的网上书店、网上商城已开始营运，但要大规模地推行电子商务，至少在以下7个方面还存在障碍。
1、购物观念和方式陈旧
在中国，传统的购物习惯使“眼看、手摸、耳听、口尝”，公众普遍感到网上购物不直观、不安全。据最新调查，86％的人表示不会以任何形式进行网上金融交易，88％的人表示不打算在网上购物。
2、缺乏电子商务的商业大环境
目前，中国的商业活动基本上仍是手工作业，公众对商家的交易频率高但每笔交易额都很小，好像没有必要在网上交易。
3、网络基础设施不够完备
电子商务的基础是商业电子化和金融电子化。目前，全国性的金融网还未形成，金融业自身的电子化还未实现，商业电子化又落后于金融电子化，制约了电子商务的生存、发展空间。
4、互联网的质量有待提高
推广电子商务的技术障碍主要表现于网络传输速度和可靠性上。现行的中国互联网的传输速度很低，常常出现网络拥塞现象，同时还存在多种不可靠因素，包括软件、线路、系统的不可靠。
5、网上安全和保密亟待完善
在网上进行电子商务的询价、成交、签约，涉及许多商业秘密和公众隐私。1998年初，有人利用在新闻组中查找到的普通技术手段，轻易地从多个商业站点窃取到了80000多个信用卡账号和密码。
6、管理体制和运行机制不顺
现行的信息产业管理体制存在着严重的计划经济烙印，过度集中和垄断制约了市场竞争，有碍电子商务在全社会的推广应用。资费过高仍然是广大公众享有电子商务的拦路虎。
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7、公众缺乏电子商务的知识和技能
我国是发展中国家，多数公众文化素质不高。现代通信和网络技术日新月异，多数公众难以跟上知识和技术的发展步伐。
中国政府可采取的7项对策
政府在推动电子商务中扮演着重要的、不可替代的角色。当前，我国政府应正确引导电子商务的发展，在指导思想上不要“一窝蜂”、“一刀切”，而要因地制宜、因事制宜、因时制宜，发达地区可以先行一步，欠发达地区则适时跟进。要注重实效，避免大起大落，造成国家和社会资源的浪费。
为此，建议在以下7个方面采取对策：
1、建立“中国EC促进委员会”
为了引导全社会的电子商务活动健康、有序地发展，需要一个有代表性、有权威性的协调机构，建立有主管副总理直接领导的包括政府、企业、消费者社团各方面人士组成的“中国EC促进委员会”及其办事机构，负责电子商务的业务、技术、政策、法律和国际合作等总体框架的协调和规划的制定。
2、创造良好的电子商务支撑环境
以企业信息化和金融电子化为突破口，让有条件的企业和专业银行在国家经贸委和人民银行的支持下，完善内部的支撑条件。在国家宏观层次上，信息产业部和国家信息化办公室要继续建设电子商务的政策、法规、法律、标准、规范等法治环境，特别是要保证网上交易的安全性和可靠性。
3、运行网上安全认证体系
实施电子商务必须以网上安全支付为前提，建立安全认证（CA）机制及系统十分必要。CA应包括加密、验证、授权、抗否认、自动撤消检查等基本功能，保障在网络中交易的各方具有平等的安全地位。CA应由国家授权的权威机构担任，推动电子商务在法治化的安全、有序环境中运行。
4、有重点地开展电子商务试点工作
目前，中国的发达地区对推动电子商务的积极性很高，北京、广东、上海等信息化先导省市已经迈出了电子商务的第一步。主管部门要经常跟踪这些地区的电子商务活动，努力发掘经验，以供后走一步的城市和地区参考和借鉴。
5、有选择性地开展电子商务的科技预测和攻关
电子商务在全球的发展方兴未艾，许多新构想、新技术、新装备和新方案层出不穷。中国有限的科技力量和财力资源必须在充分论证和预测的基础上，选择有限目标，集中优势，组织科技攻关。国家863计划及国家创新计划应明确列入相应的课题，努力把电子商务的基础技术、关键技术掌握在本国科技人员手中，形成自主知识产权。
6、鼓励在电子商务领域开展国际合作
美国、欧洲等发达国家在电子商务活动中，已在BtoB（企业对企业）和BtoC（企业对消费者）电子商务方面有一些比较成功的案例，可供借鉴。中国企业的电子商务尚处于起步阶段，政府可鼓励国内企业与有诚意的国际机构和跨国公司开展互利的双边或多边合作。
7、大力培养电子商务的专门人才
电子商务是一项全新的、具有划时代意义的重大技术进步，它的未来发展还难以预料。必须在公众中开展电子商务教育，做到30％－40％的有文化基础的公众基本掌握电子商务的应用技能和相关知识。特别要在年轻一代中培养既懂电子商务技术，又有金融、商贸知识的跨领域的专门人才。
第13篇：电子商务实习报告
电子商务实习报告
实习地点：万科公司
实习目的：通过将已学到的电子商务理论知识和实际相联系，一人分别扮演企业，消费者，供应商，公司职工等多种角色，熟悉个角色的前台后台业务流程操作；实际操作B2B,B2C和C2C的网上交易模式。巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力。电子商务是时代和社会发展的大趋势，在这个不断更新的信息时代，只有熟悉掌握这项操作，才能更好的利用这个平台为自己服务，使自己能顺利与社会环境接轨。
经过实践和实习，加深了我对B2B平台的了解，在以后的学习工作中中我将努力做到以下几点：
一、继续学习，不断提升理论涵养。
在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名即将走上工作岗位的大学生，更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。要在实践中不断积累经验、努力学习业务知识和社会知识，提升能力，拓展视野。
二、努力实践，自觉进行角色转化。
只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。
计算机的广泛应用，计算机电子商务系统的建立和其不断的完善，适应了社会经济发的客观要求，是信息时代的一大进步。更要求我们必须顺应潮流，不断学习完善自己，在实践中掌握经验，利用好这个平台更好的为自己和社会服务。
电子商务商业计划书
—— 针对万科公司开展电子商务讨论
随着信息化的时代的到来，互联网的广泛使用，电子商务的开展。越来越多的企业投身其中。但现在众多人所谈得电子商务无非就是阿里巴巴，淘宝，戴尔一类的商业巨头，却很少有能看到一些中小型外贸公司的身影。在中国，电子商务可以算是个新兴产业，进入的门槛并不是很高，却极少有中小外贸公司能够利用这种资源，对自己进行网络营销，大多数情况下还采用的传统的实物营销的模式：以单项物流为主的运作格局面。而现在，通过电子商务进行国际贸易日渐成为国际通行的手段。随着美国、新加坡、欧盟各国纷纷推出电子商务方案,电子商务已经开始逐渐取代传统贸易方式。如果我国贸易方式跟不上世界潮流,不通过电子商务进行国际贸易,那么我国产品将难以进入这些市场,外贸将面临巨大的挑战。
本文就针对这个现状，将以西安万科公司为例，从中国的国情和现在电子商务的发展现状来对万科公司开展电子商务进行讨论和研究，找出一条适合中国中小外贸公司的电子商务模式。
电子商务是伴随着Internet的普及而产生的新型贸易方式,使网上交易磋商、签订合同、报关、报检、保险、运输、结汇成为可能:电子商务突破传统贸易方式以单项物流为主的运作格局,实现网上货物、信息、货币的三流一体,解除了传统贸易活动中物质、时间、空间、支付等问题对交易双方的限制,对传统的贸易方式产生了强大冲击。近年来,传统国际贸易方式的商务交易以年均4%的速度减少,而国际贸易电子商务的交易量高速发展,预计其年均增
长速度将达到30%左右。从我国情况看,电子商务在进出口贸易方面的运用还是一个新兴领域,仍然有许多问题需要进一步探讨。
一、外贸企业实行电子商务的必要性
1、降低企业成本
企业利用电子商务可以拓展自身的经营和市场活动的空间, 通过即时信息交换和在线交易的采购活动,实现了网上自动采购,大大减少了商务旅行和商务谈判的开支，提高了采购的效率,降低了采购的成本。另外，交易双方通过网络进行商务活动，摆脱了对传统商业中介的依赖,减少了许多中间环节,节约了中间环节的开支,降低了经营成本。世界贸易组织估计，如果国际贸易的这些中间环节都转移到互联网上来，节省的费用就可达1000亿美元。不仅如此，企业利用电子商务发布商情，可以大幅减少广告投入并可提高目标客户的针对性。由于供需信息的及时沟通，企业还可以更合理的控制库存，根据市场状况，及时调整库存量以达到降低企业运营风险的目的。
2、提高企业的交易效率
在传统的国际贸易中，全部程序包括签约、洽谈、报关、租船订仓、保险以及支付结算等都必须由人工参与，交易效率低，错误发生率高，受时间的局限性大。据统计，按传统方式制单所造成的延误，出货受限占6%，收账缓慢占35%，过量存货占18%，生意损失占17%。而利用电子商务开展国际贸易，买卖双方可采用标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等，使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，不受时间限制，大大节省了单证的传输时间。除此之外，还能有效地减少因纸面单证中数据人工重复录入导致的各种错误，明显提高了交易效率和业务处理的灵活性，为客户带来更多的便利。
3、减轻对实物基础设施的依赖
传统的企业开展国际贸易业务都必须拥有相应的基础设施，而电子商务可使得企业运作虚拟化，不需要修建商场建筑，没有店面租金成本，也没有商品库存压力，但却可以凭借已建立起来的供应链系统完成以产品设计，生产到分销，创储和售后服务等与上下游企业紧密衔接的全球市场，使企业减轻对实物基础设施的依赖。企业可以24小时进行商业活动，员工可以更加自主地支配工作时间，可以迅速回应客户，而不受各地时差影响。
4、提高外贸企业的国际竞争力
外贸企业可以通过建立企业自己的网站或者相关的外贸站点主动发布有关供求信息，而不必在海外建立销售网络，设立办公地点。通过网络，可以便捷地了解海外市场情况，使企业跨越地域、空间造成的隔阂，在全球任何一个地方开展生产经营活动，与世界各地的消费者建立联系，把企业的产品或服务推销到全世界各个角落；可以借助网络宣传自己的企业形象，扩大企业的知名度，逐渐利用电子商务这一先进的工具为增强企业的国际
二、外贸企业电子商务发展现状
(一)我国外贸企业电子商务正在积极发展中
就相关数据显示：我国目前有4.5%的出口企业已广泛开展电子商务,有31.2%的企业初步开始, 28.7%的企业已着手开展,12%的企业已有考虑,只有23.6%的企业还没有考虑。外贸电子商务的应用远远领先于其他领域,出口企业在与国际接轨方面一直走在前列,出现了许
多巨资投入外贸网站的情形,如中国国际电子商务网、亚洲资源、中国出口商品网、美商网注册、阿里巴巴、中贸网、中企网等等都是一些知名的电子商务平台。
(二)我国外贸企业电子商务发展中存在的问题
电子商务要求企业管理程序化、科学化、现代化。而目前我国外贸企业管理还处于主观、随意、以经验管理阶段。企业办公自动化、财务管理系统应用、进出口业务系统应用等方面还处于较低水平,产、供、销、人、财、物等重要资源大多并未实现电子化；企业的经营决策仍主要依据经验,获取信息的速度、广度、精度上都不尽如人意,企业信息加工处理手段落后。不规范的管理,是计算机只能模拟原手工操作流程,从而加大电子商务实现的难度,增加投资成本,降低投资收益率。外在环境同样给外贸企业的电子商务发展带来很大的问题：
（1）、电子商务的安全性问题
目前，阻碍电子商务广泛应用的最大问题就是安全问题。对于中国来说，网络产
品几乎都是“舶来品”，本身就存在不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。当经济日益电子化后，病毒感染、黑客的侵袭等问题频繁发生，这更使人们对网络上电子商务进行的安全性产生疑虑。此外，尽客网络交易的行为使商业活动无国界，充满商机，但能否建立一套安全的支付制度就使网络商业化难以有突破性的发展。
（2）、缺乏相应的政策法规
1996年联合国国际贸易法委员会制定了《电子商务示范法》,之后,一些工业发达国家如美国先后制定了《全球电子商务框架》、《电子签名法》,欧洲议会也批准了《电子商务指令》和《电子签名指令》。不少发达国家和地区,如新加坡、香港,也制定自己的电子商务法。但我国至今仍然没有一部根据自己的情况相应制定的电子商务法令,这在很大程度上制约了我国电子商务的发展，在交易过程中，合同的订立过程几乎都是在计算机网络上形成的，电子数据的输入即为要约，发出即为承诺，要约和承诺的送达只需几秒钟，传统的合同已经被当事人的计算机终端取代。因此，判断外贸合同是否成立，就使得外贸企业很难用传统的国际贸易法律来判断。此外，网络信息的隐私权与知识产权保护问题，电子数据及网上信息的证据效力问题，电子签名和认证的局限性问题，无形产品的网络交易对征收海关进出口关税和国内其他财政贸易政策与市场准入等问题，都要求在贸易立法上做出相应的调整和变更，使之有利于保护贸易当事人的合法权益，促进国际贸易遵循统一的国际条约和国际惯例运行。
（3）、外贸企业自身利用电子商务的程度较低。
目前我国许多外贸企业仅仅开发利用了电子商务的基础功能，即利用网络进行信息发布、与客商联系等工作。企业办公自动化、进出口业务系统应用等方面还处于较低水平。来自中国出口企业电子商务应用调查报告显示：很大部分企业已经安装办公自动化或进出口业务软件，比例是58.7 ％。但是，其中半数以上的企业使用效率不高，比例是32.9％。此外，大多数企业没有专用网连接管理机构，只有22.5％的企业已经有专用网连接管理机构，准备连接的也只占22.2％，没有达到半数。这些严重制约了我国外贸企业的发展，加大了电子商务实现的难度。
（4）、国际贸易电子商务需要多部门合作
国际贸易整个交易过程涉及海关、银行、保险、运输、商检等十几个部门,是一个繁琐而复杂的过程,它的运作伴随着大量的单证、票据与文件。要做到数据不仅垂直分流,还要水平分流,需要所有涉及到的单位、部门实现标准化数据接口,而目前要做到部门间联网还存在一定困难。
（5）、外贸企业缺乏大量的电子商务人才
企业的竞争说到底就是人才的竞争， 发展电子商务 , 离不开电子商务的人才。电子商务所涉及的领域众多 , 包括技术、经济、管理、法律等。对外贸企业而言，只有即懂得计算机网络知识，又熟悉外贸业务操作流程、同时还要具备一定外贸法律和电子商务法律知识的复合型人才才是企业最为宝贵的资源，特别是像万科公司这样的中小型企业中，相关的人才资源就更稀缺了。而多数高等学校所开设的电子商务专业过于侧重对技术层面的培养，没有凸现电子商务的整体优势，这与外贸企业实际需求的人才存在着很大的差异，电子商务人才的短缺与不足将在今后数年内直接影响着我国外贸企业电子商务的发展
（6）、企业真正实行电子商务投资巨大
完整的电子商务系统需要企业后端各种应用软件系统的支持,整个电子商务依赖网络数字化技术的进步,包括最基本的结构基础,如电子商务网络平台、电子商务安全体系、电子商务支付系统、电子商务业务操作系统等。因此实行电子商务的资金投入很大,作为一个中小外贸企业实在是实力有限,要真正实行电子商务还有很大困难。
三、外贸企业电子商务发展战略
像万科公司这样的中国中小外贸企业还有很多。这些公司想单凭自己的力量创造一个电子商务的平台还是存在一定的难度的，需要国家和整个外贸行业的共同努力。首先国家政府需要在企业外部构建良好的电子商务实施平台：
（一）、从国家政府方面上看
（1）、加快信息基础设施建设。
外贸企业要想真正实时的网上交易，必须有赖于完备的信息基础设施作为基础。
与发达国家的高投入及密如蛛网的信息高速公路相比较，我国在信息基础设施建设上明显投入不足、基础薄弱。目前全国只有上海、天津等几座城市信息设施建设搞得比较好，形成一定规模。从全国的范围来看，我们在光缆铺设、电脑普及以及网络建设方面明显落后，许多边远贫困地区至今没有建立网点，成为信息高速公路建设的“盲点”或“荒漠”。 信息基础设施建设方面的落后，有可能使我们失去电子商务给经济发展带来的机遇，在竞争中拉大与发达国家的差距。此外，过高的收费是又一制约我国外贸企业电子商务发展的瓶颈。按绝对货币值计算，中国人要比美国高20倍的价格才能买回同样大小的信息量，而我国的人均收入不过美国的1/20。因此，把过高的资费降下来，也是促进我国外贸企业电子商务发展的重要条件。
2、打破行业分割管理体制，提高资源效益。
我国是发展中国家，发展信息产业的资源本来就十分有限，而现行的行业分割又造成了信息产业整体管理混乱，资源紧缺与大量重复建设所导致的资源闲置并存。据有关部门统计，大量的重复建设使我国网络传输能力的利用率只有20％～30％，远低于发达国家70％～80％的水平。国际贸易整个交易过程涉及海关、银行、保险、运输、商检等十几个部门 , 是一个繁琐而复杂的过程 ，它的运作伴随着大量的单证、票据与文件，要做到数据不仅垂直分流 , 还要水平分流 , 需要所有涉及到的单位、部门实现标准化数据接口 。因此，政府应尽快整合与外贸相关的海关、银行、保险、运输、商检等部门 , 使外贸企业能够真正通过网络完成所有交易程序。
3、加强法律法规的研究与制定，参加国际公约和贸易伙伴协议。
2004年8月28日，十届全国人大常委会第十一次会议表决通过了《中华人民共和国电子签名法》。这部法律的出台，确定了电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力。这标志着我国在电子商务立法方面迈出了坚实的一步。但总体来说，我国电子商务的相关法律、法规还不是很完善，这在很大程度上制约了我国电子商务的发展。 因此，政府应在借鉴国际经验的基础上，结合我国具体情况和特点，加快现行法律的修改步伐，及时制定、出台新的贸易法规。同时，面对电子商务带来的诸如交易的安全性、网络贸易的征免税、知识产权的保护等等方面的问题，我国应加强国际合作，避免闭门造车，提高本国与全球性电子商务发展的兼容性。
4、提高全民族的电子商务意识，加强相关人才的培养
电子商务是深刻的商务革命，是未来商务发展的必然趋势，是商业领域的深层次变革。 目前，人们的电子商务意识还很淡薄，对计算机和网络的知识掌握不够。因此，宣传工作的任务仍然很艰巨，还需要做大量细致的工作。此外，政府的教育部门应在各级各类学校的外贸专业开设电子商务课程，改革传统的教学方式，实施模块教学，将院校的专业教育与企业的实际需求结合起来，并与有关部门共同制定国际贸易电子商务考核制度，建立相关的认证体系。
在国家为电子商务创建良好环境的同时对外贸企业自身而言,也要提高自身素质,需注意以下几方面问题:
1、转变观念，提高企业应用电子商务的意识，要充分认识电子商务的重要性,借助电子商务网络载体,建立全球贸易网平等获取和传播信息,增强市场竞争机会。
随着科学技术的迅猛发展，特别是信息技术的日新月异，网络时代已快步向我们走来。网络将会对人类社会的政治、文化、经济等各方面造成巨大的冲击，只有及早融入全球数字化竞争，才能更好地参与全球经济的运行，分享国际分工的利益。有关专家预测，未来10年，全世界国际贸易将会有1/3是通过网络贸易的形式来完成的。因此，外贸企业要充分认识电子商务的重要性 ,改变传统的经营思想，以市场为导向， 借助电子商务网络载体, 建立全球贸易网平等获取和传播信息,增强市场竞争机会。
2、外贸公司应迅速利用现有资金和人才方面的优势,组建网络创始公司,尽快步入电子贸易行列。通过自身投资组建或购并方式,吸纳一些比较有经验和具体技术创新意识的网络公司,利用外贸经验和已有的外贸客户的渠道,广泛收集本专业贸易产品信息,在网络上尽快
建立自己的专业产品贸易网页。采取联营形式,发挥网上贸易低成本、易结算、服务快捷的优势,尽快在电子商务市场上占据一席之地。
3、创建现代化的物流产业。在电子商务的环境下，网络消费者虽然通过上网订购完成了商品所有权的交割过程，但必须通过物流的过程将商品和服务真正转移到消费者手中，电子商务的交易活动才告以终结。因此，物流在电子商务交易的商流中起到了后续者和服务者的作用。在物流比较发达的美国，商品进出口的公司与码头、机场、海关信息联网，当货物从世界某地起运，客户便可以从该公司获得到达的口岸的准确位置和时间，使收货人与各仓储、运输公司等做好准备，可以使商品在几乎不停留的情况下，快速流动直达目的地。可见，如果没有现代物流的支持，电子商务交易模式将会先天不足，优势不复存在。因此，外贸企业只有大力发展作为电子商务重要组成部分的现代化物流，才能提高企业的国际竞争力
4、企业利用电子贸易进行国际贸易大致的三个阶段。第一步,利用因特网发布和获取信息,主要通过自身网站和专业服务于出口企业的门户网站两种渠道来实现。第二步建立基于WEB的EDI,将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法,大大减少纸张票据,常常称为无纸贸易或无纸交易。第三步是电子资金转账和交易过程全自动化。国际贸易的理想王国是EDI + ERP(无纸贸易+企业资源管理),采购、生产、销售、运输、支付一条龙。企业对电子商务的熟悉需要一个过程,不可能一蹴而就。
5、处理好电子商务与传统出口贸易方式的关系
电子商务模式是未来中国出口贸易发展的主流方式，但这并不意昧着传统贸易方式将被完全摈弃，因为电子商务并非无所不能，完善至极。比如对于首次建立业务关系的买卖双方，传统贸易方式就值得提倡，这样诚信度更高，有助于双方建立长期稳定的业务关系，当双方建立起相互信任的基础后，通过电子商务进行的出口贸易就更为安全。所以，在发展电子商务条件下的出口贸易时，外贸企业要注意新旧两种方式的结合，尽最大可能弥补电子商务所带来的一些问题，使得两种方式的优点相互结合，达到出口贸易的最优化。
第14篇：电子商务实习报告
电子商务实习报告范文
实习地点：电子商务试验室
实习目的：了解b2b，b2c的基本流程，掌握现代电子商务的基本操作，运用电子商务的知识去解决实际中的问题，通过电子商务使购买和卖出更加的方便。在电子商务的作用下，使人们的生活更加的便捷。
实习内容：
通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收获很多.下面先阐述一下我对b2b的认识：
b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。
与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势：(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本(包含图像；声音、文本信息)传输不可同日而语。(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1／10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产
品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管
理”。(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。(5)24小时／天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。
第15篇：电子商务人才需求报告
电子商务人才需求报告
电子商务在中国已有十来年的发展历程，作为一个新型的商业模式，正逐渐地改变着中国的方方面面。目前国内的电子商务可以说是处于初级阶段的狂潮，据有关资料显示，2005年电子商务人才需求跃居人才需求板第一位;2007年上半年人才需求报告显示电子商务成热门。今年上半年，电子商务人才需求从年初的27960个职位跃到了年中的45128个。从招聘的机构看，需要电子商务类人才的行业不仅限于专业的行业网站如阿里巴巴、当当网、卓越网等，传统行业如传媒、教育、旅游、金融、电信甚至制造等行业也成为电子商务人才就业的大户。其原因是，网络的发展和深入已经越来越得到传统企业和客户的认可。
日前，又有些报导显示电子商务人才供不应求，据《扬子晚报》有关统计，江苏省电子商务人才今年需求25万人，而在校培养的仅有160名本科生。如此悬殊的供求比例，的确能让电子商务专业学生的心狂跳不已，让填报高考志愿的学生跃跃欲试。可这些数据从何而来呢？该报是这样说的：我省到去年已有12．5万家企业上网，今年将达到25万家，以每家企业需要一名电子商务人才计算，今年底仅江苏省就需要电子商务人才25万名，而实际上到目前为止我省只有两所高校招收该专业本科学生160人，需求
缺口巨大。难道由此就可以判断电子商务在国内的发展是越来越乐观了？
数据上给我们的只能说明国内电子商务人才的稀缺性大，但还并不能充分地反应我国电子商务发展的状况。作为一种新的商务活动形式，电子商务以其快捷、高效、低成本而备受人们青睐，但电子商务的发展水平和规模，并不取决于电子商务人才的数量，而主要取决于经济发展水平、环境和经营者的观念。毫无疑问，社会是需要电子商务人才的，但不能罔顾现实，对此类人才的需求状况估计过于乐观乃至误判。
虽说电子商务专业人才在市场上处于紧缺状态，但是电子商务人才的就业率并没有想象中的那么好。根据《科技日报》报道：作为信息技术成功运用的典范，电子商务已经发展成为一种富有活力和前景的新型信息服务业，其对高层次专门人才的渴求也越来越迫切。为适应这种形式，教育部2001年批准电子商务作为目录外专业在全国高校中开设，目前全国已有306所高校开设了电子商务专业，每年的本科毕业生多达1万人以上。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应很抢手，但事实却并非如此。在北京2005年的人才需求调查中，电子商务人才需求是排在第一位的。但近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业签约率已达47%，很明显电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。为什么会出现这种市场需求量大却就业
率低的状况呢？
首先，要从我们学电子商务的人说起，电子商务在国内处于一个萌芽期，不管是在制度上还是模式上都不完善，就连现在电子商务是什么，它的具体概念都存在着许多的争议，这就要求我们自身对电子商务有个好认识。在这个电子商务的探索期，我们作为它的一个学徒，一个潜意识地研究者，不能仅仅局限于书本上的那点东西，要时时更新自己的知识储备库，掌握最新的理论。当然最重要的是把实践应用到理论中。由于电子商务涉及的行业范围比较广，很容易造成“什么都学，什么都不精”的状态，所以我们要提
前做好自己的人生规划，朝着既定的方向坚定不移地向前走，这样才能更好地被企业所接纳。
其次，学校方面也担负着重要的职责。学校老师对学生起了绝对的引导作用，老师自身的电子商务观念以及教学理念都会影响到学生的人生规划。那么学校的老师就更应该竖立正确的电子商务观念，了解
电子商务的最新理论，不断地为自己充电，这样才能够更好地起到引导作用。
再次，对于企业来说，应用到电子商务平台的越来越多，大多企业都在向企业电子化转型。可以说许多企业都是初次接触到电子商务，都希望能够更好地应用这个平台，最好是不要出什么叉子，因此企业会在无形之中太高对电子商务人才的要求，以减小自己的投资风险。不管是企业还是电子商务学者，目前对电子商务都处于一个探索期，在这里我希望企业放低对人才的要求与电子商务学者共同去探索这个平台。
以上是本人对电子商务人才需求的一些看法，总体来说，电子商务人才要先认真地规划好自己，才
能更好地打破“市场需求量大却就业率低”的僵局。
庞学斌
第16篇：电子商务期中报告
有关“电子商务对高校大学生影响”的调查报告
前一个月，通过自行设计的一份关于“电子商务对高校大学生影响”的调查问卷，我了解到了一些电子商务对大学生生活方式的影响。这份问卷包含“您认为电子商务中的哪一方面给您提供了很大方便”、“您认为电子商务有哪些弊端”等一系列贴近大学生实际生活的问题，问卷在人人网、大学生论坛等一些大学生平时经常去的网站做调查，调查对象主要是在校大学生，问卷问题覆盖面广，受调查者中男女比例接近，调查时间长，因而调查结果具有一定的可靠性。
通过调查，我发现大学本科生中有81.5%的人对电子商务有一定的了解，几乎所有的研究生都在不同程度上了解电子商务。调查显示很多大学生都对电子商务表现了较大关注，希望对此有更深入的了解。仅有不到5%的大学生表示对此不了解也不感兴趣。其中有64.7%的大学生有过网上购物的经历，大多数学生对一些较为出名的购物网站都有过接触，几乎所有的学生都去过或者听说过淘宝网。关于“从什么途径听说到电子商务”这个问题，多数学生表示是通过朋友口中了解的。除此之外，有33.3%的学生表示有网上开店的意愿。
在对电子商务的概念有一定了解的学生中，认为电子商务对社会有很大影响的占23%；认为有一定影响，但短期内难以形成规模的学生占46%；认为中国目前发展电子商务尚有难度，对老百姓影响力有限的占31%。这不但说明在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的认识还较为冷静，还说明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的距离。我们还发现，在没有任何组织的前提下，大多数学生（本科生的55%和研究生的85%）都主动去过电子商务的展览会，从中了解电子商务的最新发展动态和最新技术应用。
对于非电子商务专业的大学生来说，也许与他们生活最密切的还是网上购物了，在大学生对电子商务产业满意度调查中发现，有1/4左右的学生选择了“满意”，有将近一半的学生选择了“一般\"，剩下的1/4学生选择了\"不满意\"，由此可见我国的电子商务产业在公众满意度这一块还有很长路要走。
当然，受调查者中也有一部分是电子商务专业的大学生，他们对电子商务的了解必然比一般的大学生多，当被问及对目前大学开设的电子商务专业课程是否满意时，有将近1/3的学生选择了“满意”，担仍有相当比例（17.3%）的学生表示“不太满意”，可见，学校在电子商务课程方面也要做一些相应的改革，以适应学生的需求。另外，有超过一半的电子商务专业大学生表示毕业以后会去北京、上海等大城市工作。
在最后的建议栏这一块，有些大学生表示希望学校能多开设一些电子商务方面的讲座，让非电子商务专业的大学生也能够对电子商务多一份了解，以适应这个快速发展的社会，还有部分学生表示希望学校能够重视对电子商务知识的普及，以跟上时代的步伐。
总之，中国的电子商务产业正处在高速发展的阶段，大学生们只有多去了解和学习电子商务方面的相关知识，才能不被社会所淘汰，同时也能够促进我国电子商务产业的持续、快速发展！
姓名：丁泽楠学号：10061431
第17篇：电子商务市场调研报告
阜阳市电子商务市场社会调查报告
随着《国务院办公厅关于进一步加快电子商务发展的若干意见》的出台，各地区也纷纷加快了建设的步伐，安徽作为一个并不太发达的省份也不甘落后，近几年开展了很多工作，在省电子商务协会的大力推动下，大量企业开始上网，目前阜阳市的电子商务正步入一个健康发展时期。
一、阜阳市电子商务虽起步较晚、目前规模较小，但发展势头良好。
1、电子商务日益普及、一批商贸企业集团建立了市场电子交易系统和网络营销系统。安徽省粮食、煤炭、钢材、有色、叉车、汽车等行业或企业亦在有效地运行B2B 电子商务。
2、农业、旅游、医药、商贸等有条件的行业和企业正在开展B2C 电子商务。
3、企业的信息化水平显著提高据悉，安徽省大型工业企业财务管理应用率已经达100%!营销管理的应用率达到50%；企业ERP 系统的覆盖率达到70%，建立企业网站的比率达到80%，电子信息、纺织、建材、家电、机械等行业的CA D应用率达到70%。
4、物流步入快速发展期安徽省已经初步形成了公路、铁路、水运、民航和管道5种方式并存的综合运输体系，为电子商务的发展提供了一定保证。
5、支付手段进一步完善除传统的邮局汇款、电汇、现金支付外，目前安徽省的银行基本上都能提供网上支付的功能。如招商银行的一网通，各大银行的信用卡等。银行已做到网络互联，彼此都能进行及时的资金划拨。
6、网络基础设施阜阳市网络基础设施建设速度较快，目前宽带已深入小城镇，网民数不断增加，全市、县基本完成宽带接入网建设。
7、安徽省数字认证中心成立安徽省数字认证中心（Anhui CertificateAuthority Center，简称AHCA或安徽省CA中心）于2001 年10 月正式成立，作为公正的第三方机构，从事电子政务、电子商务、公众计算机网的数字认证服务，为集团和个人用户（包括个人、机关企业事业单位、网站服务器、软件代码）等提供数字证书的申请、颁发、
存储、查询、废止等数字证书服务，提供网上身份认证、数字签名、安全信息传输和数字证书应用嵌入等服务。为电子商务的发展提供了安全保障。
8、省电子商务协会成立为了进一步推动电子商务的发展，2003 年9 月，安徽省电子商务协会成立大会暨第一届会员代表大会在肥召开。电子商务协会的成立，可以更好地发挥桥梁和纽带作用，整合全省电子商务资源，积极帮助各种所有制企业开展电子商务
活动，对电子商务在安徽省的推广应用具有十分积极的意义。
9、人才培养为了适应社会对电子商务人才的需求，目前省内大中专院校基本上都设有电子商务、物流等专业，为电子商务的发展培养了大批人才。
二、电子商务发展存在的问题
阜阳市电子商务虽有所发展，但与发达城市相比差距较大。越来越多的企业和民众享受到电子商务带来的便利。而阜阳市相对来讲却滞后的很多。
具体原因主要在如下几个方面：
1、意识薄弱，认识存在差距。有很多人认为电子商务就是网上购物，不知道它的
内容很广泛，网上购物只是其中很小的一部分，更多的是企业间的网上商务及政府与企业间的网上往来。它的优势不仅在于提高了办事的效率，关键是从总体上来讲能够节约社会成本。这正是我国目前大力推动电子商务发展最主要的初衷。
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第18篇：电子商务实习报告
河南工业大学管理学院
实习报告
实习类型毕业实习
专业班级姓名指导老师实习单位
2007年4月
（实习报告内容用小四号字，宋体，1.5倍行距，A4纸打印）
目录
1、前言 ...........2
2、实习单位的基本情况 ...........3
2、1实习单位的性质...........3
2、2实习单位的规模及部门构成........3
3、实习单位电子商务运用的情况 ..........3
3、1实习单位的电子商务设备情况.............3
3、2实习单位的电子商务具体运用情况.........3
4、电子商务在企业运用的困难 ............4
4、1环境上的困难.............4
4、2观念上的困难.............4
5、企业开展电子商务的条件 ..............5
5、1企业外部条件.............5
5、2企业内部条件.............5
6、实习表现与效果 ...............5
6、1工作能力..........6
6、2实习收获..........6
结论 ............6
致谢 ............6
题记：理论源于实践，实践获得真知。只有积极认真的参与社会的生产实践才能更深刻的领悟书上的知识，才能更加灵活的对书本的东西学以至用。
跟据学业的需要，我参加了社会的实趺活动，我所实习的公司是哈尔滨xx药业有限公司，我的实习科目电子商务管理。活动时间为50天，在这一个月中我不但深感受到了产生的工苦、辣、酸、甜，更加深刻的领悟到了这样的道理：理论源于实践，实践获得真知。只有积极认真的参与社会的生产实践才能更深刻的领悟书上的知识，才能更加灵活的对书本的东西学以至用。
1、前言
首先感谢哈尔滨xx药业有限公司给我这次实习机会，允许我在公司进行工作和调研。实习时间是从2007年3月1日——2006年4月20日，实习的内容一是结合当前国内外电子商务管理与技术的发展状况，所学的理论知识，深入生产、流通企业一线，熟悉实际业务流程，调查、了解、分析企业电子商务运作及管理水平、技术及信息化水平，电子商务在企业经营管理中的影响，以及企业对电子商务的认识、存在的问题。二是在企业人员的指导下，将所学知识与实际相结合，一方面帮助企业解决一些实际问题，另一方面提高自己的实际工作技能。根据学校的要求，采取分散实习的形式。
在这段时间里，在实习的同时，也了解公司电子商务领域的各种情况，结合电子商务进行了分析，虽然时间不长，但是我对企业电子商务的应用和发展有了一定的了解。
在实习过程中，我深刻体会到从理论到实际的转变有多么不容易，感觉到电子商务发展是多么的艰难。电子商务的应用程度在中国还不是很深，企业中对传统的商务方式比较熟悉，对电子商务的运用抱有怀疑的态度，总有这样或那样的因素阻碍电子商务的开展。电子商务在中国的发展不是一帆风顺。
实习给我带来更多的是对大学课程的检验和对社会的了解。在实习期间，我认识了很优秀的同事，得到了大家的帮助，也从这些优秀的员工那里学到了许多在学校学不到的东西，他们给予我指导、关心，提高了自身发现问题、提出问题、解决问题以及如何面对困难能力。这对我以后的学习生活都产生了非常有意义的影响。
以电子商务为代表的新一代商务活动正在全世界如火如荼的开展着。其冲击力不亚于任何一次革命对中国的影响。虽然中国也在努力发展电子商务，中央也出台了相关的文件、政策要求大力发展电子商务，但是，在中国的环境下，电子商务还很难在短时间内发展壮大起来，很难得到普及。通过我在实习单位的了解认识到，电子商务的发展任重道远。
在老师的关怀指导和实习单位的帮助下，我的实习进展的很顺利，取得了不错的成绩，取得成绩的同时也发现了一些问题。下面我将就我的实习科目作如下实习报告。
2、实习单位的基本情况
2、1实习单位的性质
哈尔滨xx药业有限公司是一家私营企业，不是专业的电子商务企业。所从事的是医药代理销售工作。在销售环节中处于代理商的位置。单位到各大医药厂家进行竟标，争取代理权，然后再将所代理的医药商品销售到全国各地。按照电子商务经营模式的分析，单位属于B2B的经营模式。业务流程为：联系医药企业→进行竞标→竞标成功→联系销售商→销售成功。
2、2实习单位的规模及部门构成
单位属于一个小型企业。企业有员工100人左右，大部分人作为业务人员常年在外地跑销售。在北京本部的有20多人。单位年营业额在1000万左右。单位由业务部，人事部，经理部，会计部等部门组成。我在业务部帮助工作，主要是做一些文件录入，处理单据的工作。
3、实习单位电子商务运用的情况
3、1实习单位的电子商务设备情况
实习单位有电脑20台左右，在办公室的业务人员基本人手一台电脑。电脑配置较低，能上网。除了会计部的电脑单独上网外，其它部门的电脑组成了局域网。单位没有自己的服务器，有一个简单的自己公司网站，但是不做业务使用。办公室里的员工对电脑使用比较熟练，能够运用office等办公软件，对上网以及网络操作也比较熟练。
3、2实习单位的电子商务具体运用情况
单位基本实现了办公自动化。所有的文件和单据都要求打印。至于业务，采购等环节并没有运用电子商务，还是采取传统的人员工作模式。在支付方面电子商务运用的比较好。所有的业务结算都通过网络进行支付。包括对员工的工资也是通过网上银行进行支付的。我想单位有很好的电子商务条件。可以根据现有的资源开展电子商务，从采购，到竟标，到销售都可以试着通过电子商务的方式来完成。不仅仅局限于支付方面。
4、电子商务在企业运用的困难
4、1环境上的困难
电子商务在中国起步比较晚，而在国外已经形成了比较规范的电子商务运作体系。中国的网络发展已经走向成熟，但是网络运用还是处在发展的阶段。这样就产生了国内电子商务发展与国外电子商务发展不平衡，网络发展与网络运用不平衡两大缺陷。随着中国国际化进程的进一步加深，电子商务同国外的差距会越来越远的，而网络运用不充分在很大程度上造成了资源的浪费。这样的不平衡环境使得电子商务运作起来就有了比较大的困难。同时，电子商务相关的法律法规还不是很健全，而在国外，关于电子商务的法规已经很健全了。这让中国在开展电子商务的时候有很大的后顾之忧。我曾经跟单位经理提过电子商务的更深一层运用问题，但是他们顾虑很多，比如网络不是很安全，而且国内的许多人对电子商务持怀疑态度总怕被别人骗了，同时通过网络联系会减少与客户之间的交流，会失去许多客户，网络上无法展示自己的商品的优点等问题。
4、2观念上的困难
中国是个传统的发展中国家。受到许久以来封建思想和古老传统的影响，人们对于已经习惯了的东西不愿意去改变，也很难改变，而对新的事物确又难以很快接受，致使许多人对电子商务的认识还不够就更不用提什么应用了。当提到电子商务的时候，很多人不知道电子商务意味着什么，只认为是简单的上网买东西，而且十分担心电子商务的安全问题，认为网上的东西都是骗人的，不可靠的。了解电子商务的人都会知道，网络有网络的优势，有另外的一套安全和信用体系，电子商务并不是人们想象的那样。刚到公司的时候，办公室里的员工曾问我，什么是电子商务，他们对电子商务的了解程度可见一斑。给他们解释过后，他们也只是简单的认为电子商务就是在网上卖东西，不用也无所谓。看来观念上的差距
还是比较大的。观念的改变不能单是让员工了解电子商务，更重要的是让员工枳极的参与到电子商务之中去。而这样的关念的改变就要从高层领导做起，公司里的领导层要是没有开展电子商务的意识，对电子商务不了解、不信任，那么公司就不可能开展起来电子商务。国家的确出来了大力开展电子商务活动的政策，但是，政策停留在口头上，只做一个指示性的意见是没有用的，一定要落实到实处，让命令成为行动，要从观念上根本认识到电子商务的重要性，这样电子商务才有可能很好的未来。
5、企业开展电子商务的条件
5、1企业外部条件
一个企业要想开展电子商务活动，外部条件不是很重要的。根据现在各企事业单位的经济水平，要在企业中建立一个先进的网络体系根本不是什么困难的事情。而且以现在科技的发达水平来看，网上的工作效率要大大高于常规工作模式的工作效率，而且经济实用。
5、2企业内部条件
建立并开展一个企业的电子商务体系，企业内部的因素很重要。首先要确定企业开展电子商务是有必要的，同时要对电子商务环境进行多方考察，做一个可行性的分析，并结合企业的规模及性质选择电子商务的经营理念及经营模式在进行市场调研的同时，企业的决策人及重要骨干要针对在调研过程中发现的成功经验及失败教训记录在案，以备在电子商务开展的过程中能够及时“更新”管理制度、管理理念以提高电子商务的运营效率。
一个企业一旦决定要进行电子商务的运营，首先就要对企业的员工进行“充电”，必要时还要对员工“大换血”，一个企业的发展不单是先靠企业在市场中的竞争地位，重要的是企业要拥有“才士”，正如影视剧中所提到的“二十一世纪最重要的是什么----人才”。事实确实是这样，一个企业的发展固然离不开自身在竞争市场中强有力的优势，还要有能够让这个优势更大化的人才，所以想要展开电子商务工作就必需要具备相应的人才。只有这样企业的前途才会“无量”而非“无亮”。
6、实习表现与效果
6、1工作能力
我在实习期间，工作能力有了比较大的提高，能够独立完成文件的整理和处理，对业务单据有比较深的了解，知道企业业务的流程，能够独自处理比较简单的业务，在工作中得到了单位的认可。我想，这对我以后的工作会有很大的帮助。
6、2实习收获
经过这些天来的实习，我对电子商有了更好的理解，对中国电商务的发展前景有了更深刻的认识。尽管中国的电子商务事业的发展任重而道远。但我将会为这个新生事做出我最大的贡献。
在实习的这段时间，我积极的参与公司组织的各项生产竞赛，积极的以最大限度的、最大面积的接触各种工作。这让我对工作有了全新的体验认识。同时创造了一个有利于培养自身能力的工作环境。尽管不到两个月的实习，我却学会了怎样去认真的对待工作，怎样才能够在工作岗位体现自身的价值。
而最重要的是，我对电子商务有了深一层的理解和认识，让我的理论语实践有了更好的结合点。更让我对中国未来电子商务事业的发展有了更大的信心，尽管中国的电子商务事业的发展任重而道远，但我将为这一新生的事物不遗余力的做出我最大的贡献。
最后，实习让我大开眼界，改变了对社会的看法，对我的成长是个极大的帮助，我将为之深深怀念！
结论
通过实习，我了解到，电子商务在国内的发展还很不充分，企业对电子商务的认识还很浅显。电子商务在中国要走的路还很远。我想现阶段，电子商务发展的任务还应该是对电子商务的宣传，了解，还没到真正的运用推广阶段。如同一项体育运动，要想在国际比赛中取得好的成绩，必须要有良好的群众基础。电子商务也是一样，要想很好的开展，运用，没有一批了解电子商务，能够熟练运用电子商务的人存在，是不可能的。
致谢
哈尔滨xx药有限公司
第19篇：电子商务读书报告
电子商务概论读书报告
经过一学期对于电子商务概论的学习，我自助阅读了很多关于电子商务概论与电子商务概论的书籍。接下来就是我的读书报告。
时光荏苒，转眼已结束了电子商务概论课程的学习，对于自己所不熟悉的电子商务课程有了一定程度的了解和认识，通过老师的面授与上机的实习，更进一步地对电子商务有了身临其境的感受，也感受到了电子商务的发展对会计这个行当带来的冲击与挑战。而立志于为国家金融事业献身的我，怎么不为这一新的学科的崛起而震惊，怎么能不为电子商务的发展带给我们会计业内人士的挑战而思考，我们的路在何方，电子商务的发展是否会将我们从事会计工作的人士扫地出门，诸多的困惑与疑问让我有感而学，所以电子商务的学习收获良多。先说一说我所了解到的电子商务，授课中，我归纳了下，大致可分为三大类，概念类、技术类、应用类。概念类主要是说电子商务的概念，比方说EDI的概念与存在的问题，还有电子商务的定义、特点、结构、功能、分类与模式及应用领域与发展前景。
技术类主要是说：电子商务系统的开发，包括可行性分析、组成规则、组织与项目管理；电子商务网络基础设施的建设，包括网络规划、局域网规划、广域网规划、语音图像网规划、网络安全的规划等等；电子商务应用系统的建设，包括企业资源计划（ERP）系统的建设、供应链管理（SCM）系统的建设、客户关系管理（CRM）系统的建设、办公自动化系统（OA）及知识管理系统（KM）的建设等等；网站的建设与管理，包括网站建设相关技术、门户网站的建设、网站的实施、维护与管理、宣传与推广等等。
应用类主要是说：网络营销，包括概念、调研、营销的环境分析、网络市场的细分与定位、网络营销的组合、广告策略、公关策略等；电子商务物流，包括物流概念的演变、电子物流的技术与应用、其它的电子商务物流技术如全球卫星定位系统等、发展环境现状与趋势；电子银行与电子支付安全，包括网上银行的概述、电子支付工具、电子支付系统；电子政务，包括电子政务的概念、国际电子政务与国内电子政务、电子政务建设的内容、电子政务的体系结构等。
实际上的学习分为的三个方面，系统而且分类清晰，让我们学习的侧重点与抓重点的能力大大加强，再加上老师谆谆的教导与对我们严格的要求，我们更加喜欢上电子商务课程的学习电子商务（e-busine,e-comerce,e-trade）从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。
电子商务
Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。
2.电子商务的分类及模式
2.1 按商业活动运作方式分类
（1）完全电子商务：即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。（2）不完全电子商务：即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。 2.2 按电子商务应用服务的领域范围分类。
（1）企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者即B to C）的电子商务。商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。目前，Internet上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品和服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。（2）企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构即B to B）的电子商务。商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。商业机构对商业机构的电子商务发展最快，已经有了多年的历史，特别是通过增值网络（Value Added Network，VAN）上运行的电子数据交换（EDI），使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。公司之间可能使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款。
（3）企业对政府机构的电子商务
在企业-政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。目前我国有些地方政府已经推行网上采购。
（4）消费者对政府机构的电子商务
政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。
（5）消费者对消费者的电子商务
2.3 按开展电子交易的信息网络范围分类。
电子交易的地域范围较小。本地电子商务系统是利用Internet、Intranet或专用网将下列系统联结在一起的网络系统：一，参加交易各方的电子商务信息系统，包括买方、卖方及其他各方的电子商务信息系统；二，银行金融机构电子信息系统；三，保险公司信息系统；四，商品检验信息系统；五，税务管理信息系统；六，货物运输信息系统；七，本地区EDI中心系统（实际上，本地区EDI中心系统联结各个信息系统的中心）。本地电子商务系统是开展有远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统。
（2）远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。
（3）全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易。涉及到有关交易各。全球电子商务业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠，应制订出世界统一的电子商务标准和电子商务（贸易）协议，使全球电子商务得到顺利发展。
以上就是我对于最近阅读电子商务相关书籍得到的一些体会。
第20篇：电子商务课程报告
《电子商务》课程报告
学期：2013-2014-2
班级：连锁121
姓名：王超
学号：12041910
52014年 5 月 7 日
电子商务的定义
电子商务是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换、存货管理和自动数据收集系统。电子商务利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话等，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
一.电子商务课程的基本目标
电子商务概论课程对于我们现在是十分必要的，我们虽然经常上网网购，但是我们对电子商务的了解就仅局限在这一个区域内，这使我们对电子商务的理解十分狭窄，而学习电子商务概论这门课程可以使我们更全面和系统的理解、学习电子商务有关的知识。
二.电子商务基本内容
（1）大致内容
首先要介绍了电子商务的概念、功能与分类，电子商务与传统商务的区别，企业为什么要进行电子商务活动以及实施电子商务有什么好处，还包括对电子商务基本流程、参与主体及各种交易模式的介绍。通过导论篇的学习，使学生对电子商务这门课程的基本内容和范畴有所了解，为后面内容的学习打下基础。
其次要涉及电子商务这项活动的网络技术基础，以及电子商务活动中关键的案例问题。网络技术基础主要包括计算机系统的组成、网络和Internet知识、网络协议等电子商务技术知识。电子商务的案例主要讨论有关电子商务案例的各项问题，包括电子商务安全概述、安全威胁防范措施、加密与身价认证、隐私权的等等
之后介绍了企业、消费者使用什么样的支付方式和通过什么方法来进行电子商务交易。介绍了与传统的支付方式相对应的电子现金、电子支票、银行卡网络支付、小额小付、智能卡等电子支付方式，讨论了电子支付存在的诱骗、欺诈现象以及如何进行真伪鉴别及防范，了解了网络银行的起源、现状及存在的问题。了解电子商务环境下企业的经营理念的变化，熟悉企业实施电子商务的策略；了解企业电子商务网站建设的基本流程。
最后，重点介绍了当前最流行的电子商务解决方案，包括客户关系管理、供应链管理、企业资源计划和移动电子商务的内容。在整合篇，又介绍了全球电子商务立法的现状及我国电子商务的相关法律法规。
（2）具体内容
第1章 电子商务概述
1.1 传统商务与电子商务
1.2 电子商务概述
1.3 电子商务的分类
1.4 电子商务的发展和影响
第2章 电子商务流程与交易模式
2.1 电子商务流程
2.2 企业间电子商务模式
2.3 企业与消费者电子商务模式
2.4 消费者与消费者电子商务模式
2.5 电子商务创新模式
第3章 电子商务的网络技术基础
3.1 计算机网络与Internet3.2 Internet地地址与域名3.3 Internet的应用 第4章 电子商务安全4.1 电子商务安全概述4.2 安全威胁和防范措施4.3 加密、数字签名和安全协议4.4 有关电子商务安全管理方面的问题 第3篇 应用篇 第5章 电子支付与网络银行5.1 传统支付方式5.2 电子支付方式5.3 网络银行 第6章 电子商务与企业6.1 电子数据交换6.2 电子商务的物流系统6.3 电子商务对企业经营和组织结构的影响6.4 企业电子商务网站的建设第7章 电子商务与消费者 7.1 电子商务中的消费者7.2 网上零售 第8章 网络营销8.1 网络营销概述8.2 网络调查8.3 网络广告
8.4 常用的网络营销方法
三.学习电子商务的主要收获
通过电子商务的学习，在今后的工作中，我们可以应用网络通讯技术作为工具来加速信息的传递和沟通，通过网上支付等手段来拓展业务的开发和降低交易成本，促进商务的发展。在现代信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。而且学习电子商务对于我国未来的发展有重要作用。
在当今社会，电子商务在推动经济发展、提高贸易效率、增强企业竞争力方面有显著的效用，发展相当迅速，所以对于我们国家和我们自身未来的发展也十分重要。所以我们应该多学习电子商务的知识，并把知识运用到实践中去，使它发挥其价值，促进我国经济发展，创造财富
