电子商务业务流程报告
实训课题: 认识电子商务
实训时间:6学时
实训内容: 浏览知名电子商务网站，了解电子商务业务流程
报告内容:如下
电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式，电子商务业务流程报告。“电子商务目前主要有三种模式: B to B、B to C、C to C.B to B模式
B to B (Busine to Busine)——企业对企业：即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，他们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等，如阿里巴巴网站。
B to B模式通用交易过程可以分为以下四个阶段。一是交易前的准备。这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。二是交易谈判和签订合同。这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。三是办理交易进行前的手续。这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。四是交易合同的履行和索赔。
B to B模式系统中有网上商场、生产企业、物流中心管理员、网上银行、EDI中心、物流公司等多个角色，工作报告《电子商务业务流程报告》。 其流程主要包括以下三个方面:
1．商场管理员的业务处理运作流程
选择一家网上商城--选择一家生产厂商--到EDI中心注册企业信息--到银行申请企业账号--订货单填写--订货单应答--确认送货通知--确认到货通知--生成入库单--生成采购帐--在线转账--确认付款--生成财务帐--处理结束。
2．生产厂家处理网上订货的业务流程
选择一家物流公司--到EDI中心注册企业信息--到银行申请企业账号--订货单应答--生成销售帐--填写发货单--填写出库单--确认货物已到达--确认收款--生成财务帐--在线支付--确认付款--生成财务帐--厂商处理网上订货结束。
3．物流公司的业务流程
：在EDI中心注册企业信息--在银行注册企业账号--确认发货通知单--生成送货通知单--发送提货通知单--办理提货手续--发送到货通知--确认货物已到达--物流公司B to B流程结束。
B to C模式
B to C(busine to customer) —— 企业对客户，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间，主要指零售业务，如joyo，当当都是。
B to C模式系统中有网上商场、网上银行、EDI中心、个人消费者等角色.B to C电子商务模式一般有以下流程：
1 商城确认订单--商场收款确认--发货单填写--出库单填写--发货到达处理--生成销售帐--生成财务帐--处理结束
2 消费者网上订货处理流程(B to C)：
申请个人数字证书--申请网上支付卡--选择网上商城选购商品--填写订单--网上银行转账--确认所购货物已送达--消费者购物结束。
下面以joyo网购物流程为例进行详细说明.卓越网购物流程如下:
1 挑选商品
2 放入购物车
3 选择特惠商品.选择特惠品，需要点击特惠品并放入购物车，确认特惠品是否出现在购物车的商品名称中。选择成功后,特惠品和订购的商品是在一起的。如订单中没有特惠品，则系统默认为放弃特惠品。
