推荐第1篇：物业秩序维护部主管述职报告
尊敬的公司领导 :
您们好 !
转眼来到xx3 年时间了。在这 3 年时间里我首先要感谢公司和项目各级领导的关怀和教诲 , 使我从一个对物业行业一点都不懂的门外汉成长到今天。在这里我将对我在这 3 年时间里学到的、体会到的做一个叙述。以期对自己有一个鞭策，使自己在今后的职业生涯中有更好的发展。
一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识
秩序维护部是公司的形象和窗口，也是安保部门，需要人员有较强的责任心和一丝不苟的工作态度。我们的一言一行、仪容仪表 , 都代表公司的形象。这就要求我们要努力钻研秩序维护服务知识 , 服务技巧 , 熟悉岗位操作流程 , 保持旺盛的精力。我积极参加了公司和部门组织的各类培训 , 使我在业务技能方面得到了很大的提高。我也通过各种渠道加强了对道闸系统、红外系统、消防系统、监控系统等知识的学习, 简单的故障已经可以处理。同时利用业余时间购买有关物业方面的书籍翻阅 , 通过网络查看有关知识 , 在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。只有这样才能适应公司发展的需要、适应形势任务的需要，适应完成正常工作的需要。才能在竞争的急流中站的住脚。
二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量
我于年月担任xx秩序维护部领班至今能做到以身作则，严格要求自己。在项目各级领导的正确领导下我能以公平、公正、公开的方式处理好每一件事情，坚持原则，秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却保证了日常工作的正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。主要做好了以下几个方面的工作： 1、带领班组人员完成了配合项目创优的准备工作。在业主活动中也表现积极主动，能主动为业主拎重物 , 与业主打招呼。受到了业主的好评和认可。 3 栋 2 单元 802 的业主还送来锦旗对我所在的班组进行表扬。按要求加强了对人员和车辆的管理，做到了“严、细、活”要求。对乱停乱放的车辆共发放违规停放通知 20 余份。在安全方面加强了对人员的控制和对河边以及外围巡逻力度，有效的保证了小区业主生活秩序和生命财产安全。 2、加强对公司企业文化和制度的学习和培训提高员工对公司的认知度和归属感，加强对军事技能以及礼仪服务的培训，让大家养成良好的军人作风，保持良好的军人姿态，建立一支有良好纪律的团队，这样的团队才有战斗力。同时结合岗位操作中所遇到的实际案例，进行分析讲座有针对性的组织实施培训，让大家在以后的工作中明白“前车之履，后车之鉴”的道理。 3 ．日常生活的管理。我能融入到他们的生活中去，做到了关心队员的生活，了解他们的心声，思想动态，加强思想交流，灌输正确的思想，做他们生活中的兄长，工作中的排头兵，叫响看我的跟我来，这样既建立良好的团队氛围又为今后的工作开展奠定了基础。
三、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发队员工作热情
俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”， 在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求别人做到的，我自己首先坚决做到，要求不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在队员心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助班里的队员，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。
四、回顾 1 年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。由于在物业方面的专业知识还不是很丰富，在接下来的工作中和工作之余，还得虚心向同事和领导请教，不断学习物业管理法律法规以及工程、客服等方面的专业知识，把自己培养成一名复合型人才，在工作中更好的起到传、帮、带的作用，提升团队的服务能力和服务水平。向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
推荐第2篇：秩序维护主管岗位职责
秩序维护主管岗位职责
一、在物业经理的领导下，全面负责住宅小区秩序维护工作；
二、负责本部门工作计划，做好工作总结，完成本部门员工的培训教育工作；
三、定期检查、落实治安情况，加强安全防范、对重点部位采取措施，发现问题及时与有关部门联系；
四、负责消防设备的管理运行及业务督促；
五、负责秩序维护员工作日志及值班记录的检查工作；
六、制定、完善应急预案负责指挥突发事件的处理；
七、建立日常交接班制度按物业要求对秩序维护人员日常工作检查监督，不符合要求的及时纠正；
八、加强与其他部门的横向联合，保持良好的协作精神；
九、负责监督秩序维护人员的出勤，定期训练；
十、认真完成上级领导安排的其他工作。
万坤物业管理处
推荐第3篇：秩序维护主管竞聘演讲报告
竞聘演讲报告
尊敬的各位领导：
你们好！
首先感谢公司为我们创造了这次公平竞争的机会!我叫王近平，现年31岁，中专学历，从事物业服务秩序维护工作近十年时间，有过高端别墅、办公楼、住宅物业秩序维护工作经验，现任弘阳物业售楼处秩序维护领班职务。下面，我主要汇报我本次竞聘的岗位、我对此岗位的认识和一旦竞聘成功后的工作思路，我本次竞聘的岗位是旭日学府秩序维护主管岗位。
我认为我参加此次竞聘，具备以下条件：
一、具有队伍管理能力。自2009年进入公司工作至今，三年多来历经秩序维护员、秩序维护领班等岗位；先后为金棕榈、骏馆、售楼处提供过秩序维护服务；非常熟悉秩序维护勤务、军事训练与队员管理，了解基层队员的思想动态，通过长期的基层管理工作实践，摸索积累了一定的管理经验，特别是在担任售楼处秩序维护领班期间，我在如何引导队员开展工作，如何协调队员、客户单位、公司三方关系方面，有了更深层次的认识。一年来带领全班队员积极圆满完成了公司下达的各项工作任务，在弘阳物业公司和地产售楼处职工心目中树立了良好的公司形象和个人形象，赢得了信赖。
二、具有严谨细致的工作作风。干工作永远没有最好，但可以通过努力，力求更好。在具体工作时我能够较好地领会领导意图，开拓性地工作。工作中力求完善细节，遇事先用脑，抓好每个环节，处理好每件事情，让业主满意，让领导放心。
三、具有吃苦耐劳的奉献精神。本职在工作中能够做到任劳任怨，兢兢业业，总是把工作放在首位。特别是在售楼处秩序维护领班这个岗位上，能够做到以司为家，不分白天黑夜，不分节假日，不计报酬，全心全意地做好本职工作。
四、具有比较全面的综合素质。本人一贯注重学习，提高自己的修养，熟悉物业相关专业知识；热爱物业服务行业，有较高的思想觉悟和政治敏感性；注重自己能力的锻炼，已经具备了良好的组织/协调/沟通和领导能力。
如果竞聘成功，我将面临一次全新的机遇与挑战，也将意味肩负着更大的责任与职责，我的工作方法和工作思路是：
一、抓队伍管理。正人先正己，处处起模范带头作用。有句古话说得好，“其身正．不令而行；其身不正，虽令不从”。什么样的主管就会带出什么样的队员。赢人先正己，人品是做人的基础，正直是关键；主管应以身作则，身教言传，处处起好的带动作用，树立好的榜样，要敢于提出“我就是排头兵，向我看齐”的口号，让队员找到标杆，找到旗帜。
二、服务工作的两个重点。针对旭日学府为新项目的实际情况，我将制定进驻后管理的两个重点，两个重点为：标准化工作与安全生产。标准化工作将围绕“物有其位、人有其职”来开展。物有其位指所有应在我们管理范围内的秩序维护物品都应在规定的位置，并处于随时可用状态。人有其责指秩序维护部所有人都要清楚自己的岗位职责、管理的范围、服务标准、岗位工作流程、检查监督的考核办法、奖惩办法等。在标准化工作实施的同时我也将着重抓好秩序维护部的安全上产工作，将安全生产工作按年度、季度、月度、每周进行分解，通过制定有效的防范措施，确保安全生产工作的实现。
三、以人为本、以情服人。一是要密切联系秩序维护队伍，不要脱离秩序维护队伍，自高自大。自觉融入到秩序维护员生活当中，通过谈心、开会、等多种方法沟通，真正了解队员所思、所想、所盼，然后做出合乎民意，解决民忧的决定；二是要坚持实事求是。主管是队员的主心骨，是队员工作的后盾和榜样，不搞浮夸，不搞假、大、空，实事求是，一是一，二是二，队员就会信任你，支持你。
四、团队建设。团队作为公司发展的基石，需要迎合公司的战略发展需求，旭日学府项目新的秩序维护团队作为基石新的一员，2013年度工作中将努力提高团队所服务项目业主的满意度，在公司的正确领导下及服务中心强有力的后勤保障下，旭日学府秩序维护部将跟随公司一起推动弘阳物业在南京物业管理行业的健康发展。因此， 2013年度团队建设计划如下:为员工进行系统的职业生涯规划、建立职业化团队阶梯，以“在商言人”的企业文化，引领团队建设，组织员工进行系统的职业培训，提高团队人员工作能力，鼓励员工勇于付出，提高薪酬待遇，同时做好团队人员的优劣势分析，与团队员工共同进步、共同发展，更好地服务于旭日学府小区广大业主。
尊敬的各位领导，如果我有幸竞聘成功，获任秩序维护主管岗位，那我就应该、也必须在这个位置上有所作为，我将本着以“抓管理、创优质、树品牌、增效益、重安全”的整体思路，以“一日无为、三日不安”的高度责任感，履行诺言，正确履行好岗位职
责，认真做好工作，让公司、服务中心领导放心，让业主满意，无论最终竞聘结果如何，我都会以饱满的热情和百倍的信心，十足的干劲，做好本职工作，用实实在在的行动，实现自己的人生价值！
最后再一次感谢公司给我这次汇报和学习的机会，谢谢！
竞聘人：王近平
2013年8月12日
推荐第4篇：御河墅秩序维护部主管述职报告
御河墅秩序维护部主管述职报告
尊敬的公司领导：
您们好！
我是2015年8月1日应聘到公司御河墅项目担任秩序主管的，转眼5个月过去了，在这里我首先要感谢公司和项目各级领导的关怀和教诲、以及各位同事对我工作上的大力支持。使我能够快速的融入中超物业这个大家庭，在这里我将对我这5个月里在实际工作中所学到的、体会到的、及我自己做出的一些努力，工作中的不足之处做一个工作述职，以期对自己有一个鞭策，使自己在今后的工作中有更好的表现。述职如下：
一、工作中取得的成绩
我到御河墅秩序部以后，发现队伍由于多方面的原因，工作积极性不高、责任心不强、纪律涣散、缺乏工作热情。有个别队员经常违反工作纪律，如擅自离岗、在岗吸烟、酒后上岗、甚至有个别人在岗饮酒。针对这一情况，我不仅以身作则，经常早来晚走，不定时白、夜班查岗。并且及时与队员交谈、沟通、交心，了解队员的具体情况，在中秋节陪同在岗队员在项目一起过节，平时对住宿项目的外地员工嘘寒问暖，拉近了与队员的关系。建立建全各项规章制度，通过日常培训、部门例会、班会，逐步加强队员的工作纪律以及责任心。同时，加强对公司企业文化的灌输，增加员工对公司及项目的认同感。对于一些不服从公司管理及纪律的队员进行清除。极大提高了队员的纪律性和工作热情，队伍的凝聚力、精神面貌、工作效率有了显著的提高。
充分利用区口智能化系统、监控系统、巡更系统。根据小区的具体情况现场查勘，对巡更点作了全面、有效的布置。使巡更不留任何空隙与死角。加强对园区公用设施设备的检查，并同时执行巡更管理制度，责任到人，严格巡逻表格填写制度，使队员履行园区巡逻职责情况有极大的改善。并且在项目领导的指示下启用瑞祥花园车辆管理及区口门禁系统。在此基础上，深入加强门岗人员、车辆进出登记及交接班记录登记制度。有效的改善了业主多次投诉的门岗队员对车辆、外来人员把关不严的情况。门禁及车辆管理系统安装调试时，及时跟进，学习系统的操作，严格控制门禁卡、车辆管理卡的授权工作，坚决按照公司及项目的要求发放，避免造成违规发卡，损害公司利益的事情发生。在我来到项目工作期间，抓获入室盗窃嫌疑人一名，有效遏制了外来闲散人员进入园区。
二、工作中发现的不足
我刚到项目时由于招聘渠道不足，新招队员多数都没有秩序工作经验，而且队员不稳定，流动性比较大，秩序维护部一直都是处于缺编状态，人员一直不够。主要原因是：一方面招聘途径较少，应聘人员来源较少，招聘时选择余地比较小，有时招聘的队员不能满足项目实际用工要求，给以后的工作带来诸多不便。队伍不稳定是导致缺编的另一方面，秩序维护队伍比较大，人员多，队员来自四面八方，思想工作抓的不够及时。再加小区秩序工作面比较大，工作任务比较重，并且经常要协助其他部门工作，不少新入职队员不能适应项目工作环境，工作时间比较短，导致部门人员流动性较大，队伍不稳定。今后我将与公司人力资源管理部门加强联系，拓展招聘渠道，增加应聘人员的选择余地。并且严格按照公司用人标准进行面试，严把新员工入职招聘的整体质量。
目前工作中存在另一个比较突出的问题就是队员服务意识不强，责任心比较弱，专业知识、专业技能都有待加强。主要是我前期重点抓队伍建设，提升队伍凝聚力；以及队员个人工作纪律，规范队员在工作中的言行举止。忽视了对队员服务意识、专业知识、专业技能等方面的培训。我已经意识到队员这些方面的欠缺，在日常工作中对公司形象和项目服务水平及业主对公司的认可程度的影响。今后我会在加强自身学习提升的同时，按照公司要求和标准加强对秩序队员的各项培训，争取把御河墅秩序队伍打造成一支个人素质过硬、凝聚力强、工作作风严谨、服务意识强的优秀的秩序队伍。
三、总结
回顾5个月来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。在这段时间的工作中取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，由于工作经验的欠缺，工作方法比较简单，在一些问题的处理上显得不够理性；其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待遇提高；再次，自己在综合素质方面距离公司要求还有一定差距。这些不足有待于在下一步工作中加以改进和克服。在接下来的工作中，还要虚心向同事和领导请教，不断学习物业管理法律法规以及秩序管理方面的相关专业知识，是自己成为一名专业的秩序管理人员，在工作中更好地起到传、帮、带的作用，提升团队的服务能力和服务水平。在此基础上，还要加强向工程、管家等部门学习，以及合作。使自己的全面素质有一个新的提高。要进一步提高敬业精神，增强责任意识，提高完成工作标准。为公司在新年度的工作中在上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量。
薛春伟
2015年1月4日
推荐第5篇：秩序维护部主管岗位职责
秩序维护部主管岗位职责
1、负责执行秩序维护部制定的各项工作指标、服务要求、质量记录等工作。
2、负责组织编制维护部月度、季度培训计划及新入职人员的培训考核。
3、负责组织指导对辖区内消防、治安、公共设备的检查巡视等工作。
4、制定和组织人员对突发事件处理规程的学习和执行，并监督执行标准。
5、通过严格管理及执行服务内容，所管辖区内无重大安全事故发生。
6、对秩序维护员进行监督管理，并对秩序维护员的考核、奖罚、晋升等提出意见。
7、稳定队伍思想，并组织召开队伍会议，提高队伍执行力、团结力和处理突发事件的应急能力。
8、预防、控制意外事故的发生率，随时调整秩序维护员的工作重点。
9、完成上级部门交办的其他工作任务，并积极协调相关部门的工作。
10、负责对秩序维护部各项质量记录的归档、检查、并妥善保管。
推荐第6篇：秩序维护部主管岗位职责
秩序维护部主管岗位职责
1、在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及安全秩序维护职责范畴的质量方针目标。
2、全面负责秩序维护部的日常管理工作，领导本部门员工顺利完成公司及项目服务中心下达的工作指标、任务。
3、树立全局观念，以全公司的安全工作及整个社区的安全防范着眼考虑问题，并以此作为日常工作的出发点。
4、制订并健全各项安全秩序维护制度和措施、秩序维护部各管理人员岗位职责，并组织实施、检查落实。
5、贯彻安全工作“谁主管、谁负责”的原则，协助各部门，把安全工作的要求列入各项工作的岗位责任制之中。
6、根据管理工作的实际需要或公司领导的要求，责成各管理人员制定各自的阶段性工作计划及实施细则，并经常检查、督导下属人员认真落实各岗位职责，确保物业范围公共场所保持良好的治安秩序。
7、按照“以法为据，有约可依”的工作原则，围绕项目安全秩序维护工作（包括治安、消防、道路与交通秩序维护和突发事件处理），开展“十防”（防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防乱、防塌、防破坏、防泄密、防意外）为中心的安全法制教育和安全生产检查。
8、坚持物业秩序维护的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动秩序维护队员的工作积极性，并领导下属员工积极开展质量管理活动。
9、加强对重点防火部位、要害部位安全管理，认真仔细的做好小区内车辆停放和小区道路行驶秩序的管理，以及安全监控、巡视、门岗执勤等各项防范工作，严格执行安全制度，堵塞漏洞，防止事故的发生。
10、经常检查项目服务中心各重要器材设备和防火系统，确保设备处于良好状态，组织和领导义务消防队，预防火灾的发生。
11、负责拟订重大活动及各类紧急情况的安全防卫与秩序维护预案，适时组织演练并负责实施。
12、负责调查小区内发生的治安事故及客户和使用人有关安全方面的投诉，负责对较为重大的事件处理，并向公司领导汇报。做出妥善的处理。
13、负责拟制秩序维护人员职责、基本要求、奖励与处罚细则，并指导秩序维护人员贯彻执行。
14、随时掌握员工思想动态，加强与员工的有效沟通和交流，熟悉辖区内的治安状况。
15、
16、重视内勤工作，组织做好秩序维护工作档案材料的积累和科学管理工作。配合公安机关及其他有关部门对违法犯罪行为的调查取证，并经常保持密切合作关系，以确保需要时得到通力合作。
17、根据公司经营及安全工作的实际需要出发，适时对秩序维护部管理工作进行调整，向直接领导提出秩序维护部有关人员的任用，撤换的建议。
18、负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。
19、完成公司领导及上级业务部门交办的各项临时性秩序维护或安全保卫工作。
推荐第7篇：秩序维护部个人述职报告
尊敬的各位领导、同仁们：
大家好!
感谢公司领导的信任，我全身心地投入工作，深入一线了解队员工作、思想情况、熟悉小区周边的治安情况，根据小区实际情况，调查工作思路采取一系列有效措施，取得了一定的成绩，同时也存在许多不足之处。现将工作述职如下：
一、成绩
带着队员走出失败的阴影。到公共秩序维护部后，发现队伍由于多方面的原因，工作积极性不高、责任心不强、缺乏激情，队伍被一种无形的压力笼罩着，队员压力过大导致身心疲惫，针对这一情况，及时与队员交心、谈心，多次开展文体活动(如橡棋比赛、乒乓球比赛等)让队员在娱乐中放下思想包袱，同时以身作则加强对队员、对班长的监督检查力度，提高队员、班长的责任心。通过培训与周末例会，我主动承担责任，让队员在无思想包袱下工作、生活，通过一段时间努力队伍恢复了往日的生机。
充分利用智能化系统，监督队员履行职责情况。公司给配备了巡更系统和车辆管理系统，为了发挥两大系统的作用。我根据小区的具体情况现场查勘，对巡更点作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙与死角，并同时执行巡更管理制度，使队员履行职责情况有较大的改善，车辆管理系统实施以前，业主多次投诉门岗队员对车辆把关不严，并有业主以此要胁不交物业费。车辆管理系统安装时，及时跟进，学习系统的操作，为更好地管理门岗收费，防止费用外留，及时检查电脑收费与实际收费是否相符，并主动管理门岗费用与财务对接，8月1日对小区所有车辆执行刷卡进出，门岗的工作得到业主的充分肯定。
2008年社会治安形势比较混乱，小区的治安环境也较差，根据不同时期确定不同的重点区域采取不同的巡逻方式和巡逻路线，如采取围墙外围巡逻、用自行车巡逻等;采取补“洞”的方式，防止事故的发生(如围墙边安装铁刺、增强照明等);并与公共秩序维护部队长轮留值夜班，多次把犯罪分子挡在门外，并在9月份、11月份分别抓获1名小偷，交公安机关处理，
根据公司的安排今年创“全国物业管理示范住宅”小区，此事困难大、任务重，我带领队员积极配合管理处的各项工作。国优期间到处都是维护员身影，刷墙漆、清下水沟、刷马路等，协助管理处完成大量工作，据初步统计国优期间维护员共出动500人次，共计1800小时。通过努力，使小区的面貌焕然一新，各项工作基本达到“国优”标准。
二、不足
2008年是多灾多难的一年，大到全球、国家，小到公司、管理处、部门，虽然公共秩序维护维护部取得以上成绩，但也存在诸多不足之处：
1、招聘渠道不畅通，队员不稳定。公共秩序维护部一直都是缺编，人员一直不够。主要原因是：一方面招聘途径较少，主要是熟人介绍、火车站介绍所介绍，招聘途径没多样化、没有积极想办法采取有效措施，应聘人员来源较少，从而导致没有按公司人力资源的规定把好人员的入口关，招聘时没有选择余地，有时招聘的队员根本不符合公司要求，给以后的工作带来诸多不便。队伍不稳定是导致缺编的另一方面，公共秩序维护部队伍比较大，队员来自五湖四海，思想工作没及时跟上，再加上酬金制度、平面小区等原因，使大部分队员在这里工作时间比较短，导致部门流动性较大，队伍不稳定。
2、思想麻痹、安全意识不强。今年在社会大环境治安形势较差的情况下，小区也出现多起业主家中被盗现象。据统计今年小区共出现家中进人、被盗20余起，虽然被盗事件后及时分析原因、采取措施，但平静一段时间后，上到部门主管下至队员，思想上没有使终把紧“安全”这根弦，工作中放松了对自己的要求，责任心下降没有一如既往地工作，是导致下一起安全事故发生的导火线。没有按公司的规定，从严管理、按规范管理，叫想麻痹，从而导致出现今年轰动整个公司的7·7事件的发生，这一系列的事件发生使业主财产受到损失，给公司、管理处造成很大影响，与部门主管思想上没有高度重视，管理不规范、安全意识较差有关。
3、队员责任心较差、监督力度不够。今年虽然部门的培训、训练照常进行，但培训的随意性较大，队员没有经过系统的培训，导致新队员进来很长一段时间还不知道岗位职责和公司的各项规章制度，给部门整体工作带来很大影响。部门主管对班长、队员监督力度不够，虽然晚班有部门主管人监督，但中班的监督力度不够，从而使中班出现安全事故。部门主管、班长以身作则、模范带头作用不强，特别是班长，巡逻过程中，有偷懒、不能及时发现问题与解决问题，平时管理没按规定从严管理队员，部门没有严格执行“公共秩序维护部奖惩制度”，队员作好作坏一个样，是队员责任心不强的另一方面。
4、系统操作不规范、处理问题不灵活。门岗车辆管理系统未充分全发挥作用，队员没按规范操作，实行刷卡以来，小区还有许多车辆未办理智能IC卡，照常出入小区，而门岗队员凭经验也没给发卡直接开门，系统对这部分业主形同虚设。监督力度不够，临时卡管理混乱，值班人员大部分时间坐在岗亭，有时利用电脑做与工作无关的事，未及时收回临时卡，多次出现车辆冲岗现象，到至今为止临时卡丢失的40余张。队员在执行制度时处理问题不灵活，解释问题不到位，服务意识不强，导致两起撞杆冲岗现象发生。
5、公用物品管理不当，损坏程度严重。今年初虽采用集中管理，实行领用登记制度，但没有采取强有力的措施，没有执行公用物品管理制度。虽没有出现丢失情况，但出现对讲机进水、手电筒摔坏等现象，出现这些现象只是口头批评，没有追究当事人的责任，从而导致公司财产受损。
未来工作
2010年工作已结束，2011年工作即将来临，为了更好地开展2009年的各项工作，更好地为业主服务，决定11年工作从以下几个方面开展：
1、拓宽招聘途径，招聘新队员，补充队伍力量，严格执行“末位淘汰制”以提高队员责任心和忧患意识。
2、加强内部管理，抓好队员、骨干的培训、训练、思想工作，提高队伍集体形象和综合能力，以高标准、严要求开展各项工作。
3、充分利用车辆管理系统，严格执行收发卡制度，加强车辆管理，针对小区车辆乱停乱放现象，及时采取上门、贴建议函等措施解决，确保小区车辆停放有序，并严格对车辆实行收费制度，为管理处创造一定利润。
4、加强公用物品集中管理，实行责任到人，采用定期检查、不定期抽查，谁损坏谁赔偿并追究责任的原则，确保公用物品的正常良好使用。
5、立足部门窗口形象，加强与各部门的团结协助，积极配合管理处各项工作，提高办事效率。
新年新气象，在新的一年中公共秩序维护部本着“持续改进”的原则，将以优质服务、饱满的热情、昂扬的斗志、过硬的业务技能展开各项工作，为公司、管理处增添新的活力，争取工作再上一个新的台阶。
推荐第8篇：秩序维护主管竞聘岗位认知
秩序维护主管竞聘岗位认知
秩序维护主管是全面负责项目秩序维护部的运作及工作。怎样有效的利用人力、物力及各方资源达到业主满意的安全状况，这是一名秩序维护主管的工作内容及深思的问题。 下面我从以下几个方面阐述我对秩序维护主管这个岗位的认知：
一、岗位能力的认知
（1）团队管理能力。作为一名管理人员，既是团队的一员，又是团队的“领头羊”，首先要自身去融入团队，肯定团队成员的优点，包容他们的缺点，善于开发和引导员工的参与性，为团队的建设出谋划策。其次，了解团队成员的性格、特点，将他们的优点加以利用和发挥，通过团队其他成员去潜默异化的改正他们的缺点，从而塑造员工正向的竞争意识，达成目标一致的合力。最后，加强团队荣誉感建设，提倡“一荣俱荣，一损俱损”的观念。
（2）沟通、协调能力。作为一名管理人员每天都要面对管理区域内各种各样的业主及自己的员工，没有良好的沟通协调能力，对部门运作管理会存在一定的障碍和阻力。在公司制度或者领导意图上并严格执行实施，及时反馈。面对管理区域内业主，作为服务行业，在考虑如何使业主满意前提下，不仅仅要脚踏实地地去做，还要以真诚的态度去和业主交朋友，去了解业主们的困难和需求并解决，业主们的满意度就是公司发展的保证，也是我们工作的目标。面对员工，没有良好的沟通能力，无法帮助员工排解心理的压力，无法真正的和员工交朋友，听到员工内心的声音，提升员工内驱力也无从谈起，也无法唤起员工的积极性。
（3）执行能力，秩序维护主管既是一名管理者，更是一个执行者，严格执行各项规章制度，落实上级安排的任务，而在对任务执行的同时，要寻求更好、更有利、有效的执行方法。
（4）决策、应变能力。管理人员应该勇于，敢于承担责任。作为物业公司，每天会面对不同的人，不同的事，不同的新问题，怎样才能让客户满意，又保证公司的利益，除了要有快速的反应，灵活机动的处事风格，果断的处事能力，同时要保持清晰地头脑，对问题的准确判断，及时作出反应，才能得到客户的认可。
（5）创新能力。社会在进步，时代在变迁，思维也在不断的更新。我们的物业管理模式，如果总是停滞不前，就会永远处于被动局面，更谈不上什么竞争。业内形势在变，同行竞争也日益激烈，加之业主对物业管理的各项政策法规的了解也越来越成熟。作为一名物业中层管理人员应该充分地认识到这一点，以不断改进提高自己管辖区域内的服务质量，改善自己
的服务态度为准则。
二、岗位角色认知
（1）善于发现，敢于承担。及时发现问题，勇于承担责任，勤于改正错误，使部门工作不断的完善。
（2）凝聚团队。管理人员要善于调节氛围，让团队成员在轻松、和谐的工作氛围中工作，同时，将员工凝聚在公司的前进步伐中。
（3）善于倾听，减轻压力。管理人员应该善于倾听员工的想法、抱怨，并帮助他们疏减压力，调和各种矛盾，使团队始终处于一种良性的竞争状态。
（4）员工成长，团队成长。管理人员不但要对于员工的日常工作进行管理，更要帮助员工的成长，只有员工在团队中得到了成长，团队才会得到更好的成长。
三、主要任务
（1）负责将公司企业文化、服务理念、质量环境方针、管理目标等向部门实施宣贯
（2）负责部门日常工作的检查及落实
（3）负责部门员工的成长培训，制定相应的职业发展规划
（4）负责制定本部门的年度、月度工作计划，并落到实处
（5）负责对阶段工作进行评估，制定改进措施
（6）负责管理辖区的人员、财产的安全，排查存在的安全隐患，对可能发生的安全隐患进行梳理并整改
（7）协助其它部门做好相关的工作
（8）负责制定相应的应急预案，落实人员、物品
（9）处理管理辖区发生的突发性事件，及时反映，果断处理，并有效的对事件进行跟进及回复
（10）负责对本部门员工的指导及帮助
（11）负责对本部门检查不合格项的跟进、整改
（12）完成上级领导赋予的其它任务
四、岗位工作目标的认知
（1）严格执行公司的相关管理制度和标准。坚持以基础物业服务为出发点，稳扎稳打，以优质服务提高客户满意度，以精品形象赢得业主赞誉。配合领导有计划、按步骤完成年度既定满意度目标。
（2）制定，检查管理辖区内的安全计划及安全漏洞，确保年度安全无事故。
（3）努力营造部门内部和谐氛围，增加友谊、增进感情，为部门的健康、快速发展营造一个和谐宽松的发展环境。同时不折不扣的完成上级安排的工作。做到件件有落实、事事有回音。以“提高客户满意度”为目标，建立强而有力的的服务团队而努力
（4）坚持“简单、坦诚、阳光”的企业文化，认真落实到每名员工的行动中，建立正向竞争的团队氛围，以“内强素质、外树形象，热诚高效，服务第一”的服务理念，加强客户的认可度。
袁三桂
2010年3月2日
推荐第9篇：7.3.3.2秩序维护部主管岗位职责
秩序维护部主管岗位职责
直接上级：物业服务中心主任
下设岗位：秩序维护部队长、秩序维护部领班、秩序维护员、
监控员、车管员、收费员
岗位职责：
1. 全面负责秩序维护部工作，协助主任做好本物业的治安管理和消防安全工作，结合实际情况制定各项管理制度和作业流程。定期检查各班工作、制度落实情况，治安防范及消防情况，发现问题及时处理并上报。
2. 负责治安、消防宣传工作，定期对物业管理服务中心员工进行治安、消防等安全教育，安排特殊情况下的突发事件演练。
3. 负责本项目与安全事务相关的对外业务联系。
4. 根据公司要求负责本项目秩序维护部领班、秩序维护员及监控员的工作考核。
5. 根据公司要求完成日常的岗位培训，促进员工不断的提高业务技能和处理突发事件的能力。
6. 负责检查、监督岗位值勤与服务的情况，发现问题及时纠正处理。
7. 组织秩序维护员每周召开例会，内容包括：检查评比、讲评本周工作、思想、学习、生活、遵守纪律等方面的情况。8. 根据公司要求负责所有配发物资的日常管理。 9. 根据公司要求负责管辖下的清洁和秩序管理。
10.本项目安全方面设施的使用管理，发现存在隐患的地方要及时向上级汇报。
11.基层员工的思想工作，调动一切积极因素，团结员工与其他部门搞好协作。
12.员工的工作情况，严格进行内务管理，安排好员工的学习、工作、生活事项，批评、纠正、指导及评估员工的工作质量。
13.负责房屋维修、扩建、装修过程中的消防监督工作。部署重大活动的安全保卫工作。
14.在确保消防安全的前提下，树立服务观念，依照消防法规规定的“谁主管，谁负责”的原则，积极为业主（物业使用人）提供方便条件。
15.处理或制止本物业内各种违章行为，协助客户处理突发事件；协助公安机关处理、侦破大厦内部的各类治安、刑事案件，搞好警民共建关系。
16.以“制度管理、客户至上、服务第
一、实干创新”的精神，为客户提供优质服务，听取广大客户的意见和建议，抓好“群防群治”体系建设，建立广泛的群众基础。
17.做好本项目及餐厅的消防管理和特约服务工作。18.负责公司及物业服务中心主任交办的其它各项工作任务。
推荐第10篇：秩序维护主管岗位的认知
秩序维护主管是全面负责项目秩序维护部的运作及工作。怎样有效的利用人力、物力及
各方资源达到业主满意的安全状况，这是一名秩序维护主管的工作内容及深思的问题。下面我从以下几个方面阐述我对秩序维护主管这个岗位的认知：
一、岗位能力的认知
（1）团队管理能力。作为一名管理人员，既是团队的一员，又是团队的领头羊，首先要
自身去融入团队，肯定团队成员的优点，包容他们的缺点，善于开发和引导员工的参与性，
为团队的建设出谋划策。其次，了解团队成员的性格、特点，将他们的优点加以利用和发挥，
通过团队其他成员去潜默异化的改正他们的缺点，从而塑造员工正向的竞争意识，达成目标
一致的合力。最后，加强团队荣誉感建设，提倡一荣俱荣，一损俱损的观念。 （2）沟通、协调能力。作为一名管理人员每天都要面对管理区域内各种各样的业主及自己
的员工，没有良好的沟通协调能力，对部门运作管理会存在一定的障碍和阻力。在公司制度
或者领导意图上并严格执行实施，及时反馈。面对管理区域内业主，作为服务行业，在考虑
如何使业主满意前提下，不仅仅要脚踏实地地去做，还要以真诚的态度去和业主交朋友，
去了解业主们的困难和需求并解决，业主们的满意度就是公司发展的保证，也是我们工作的目标。面对员工，没有良好的沟通能力，无法帮助员工排解心理的压力，无法真正的和员工交朋友，听到员工内心的声音，提升员工内驱力也无从谈起，也无法唤起员工的积极性。
（3）执行能力，秩序维护主管既是一名管理者，更是一个执行者，严格执行各项规章制度，
落实上级安排的任务，而在对任务执行的同时，要寻求更好、更有利、有效的执行方法。
（4）决策、应变能力。管理人员应该勇于，敢于承担责任。作为物业公司，每天会面对不
同的人，不同的事，不同的新问题，怎样才能让客户满意，又保证公司的利益，除了要有快
速的反应，灵活机动的处事风格，果断的处事能力，同时要保持清晰地头脑，对问题的准确
判断，及时作出反应，才能得到客户的认可。
（5）创新能力。社会在进步，时代在变迁，思维也在不断的更新。我们的物业管理模式，
如果总是停滞不前，就会永远处于被动局面，更谈不上什么竞争。业内形势在变，同行竞争
也日益激烈，加之业主对物业管理的各项政策法规的了解也越来越成熟。作为一名物业中层
管理人员应该充分地认识到这一点，以不断改进提高自己管辖区域内的服务质量，
改善自己的服务态度为准则。
二、岗位角色认知
（1）善于发现，敢于承担。及时发现问题，勇于承担责任，勤于改正错误，使部门工作不
断的完善。
（2）凝聚团队。管理人员要善于调节氛围，让团队成员在轻松、和谐的工作氛围中工作，
同时，将员工凝聚在公司的前进步伐中。 （3）善于倾听，减轻压力。管理人员应该善于倾听员工的想法、抱怨，并帮助他们疏减压
力，调和各种矛盾，使团队始终处于一种良性的竞争状态。
（4）员工成长，团队成长。管理人员不但要对于员工的日常工作进行管理，更要帮助员工
的成长，只有员工在团队中得到了成长，团队才会得到更好的成长。
三、主要任务
（1）负责将公司企业文化、服务理念、质量环境方针、管理目标等向部门实施宣贯
（2）负责部门日常工作的检查及落实
（3）负责部门员工的成长培训，制定相应的职业发展规划
（4）负责制定本部门的年度、月度工作计划，并落到实处
（5）负责对阶段工作进行评估，制定改进措施
（6）负责管理辖区的人员、财产的安全，排查存在的安全隐患，对可能发生的安全隐患进
行梳理并整改
（7）协助其它部门做好相关的工作
（8）负责制定相应的应急预案，落实人员、物品
（9）处理管理辖区发生的突发性事件，及时反映，果断处理，并有效的对事件进行跟进及回复
（10）负责对本部门员工的指导及帮助
（11）负责对本部门检查不合格项的跟进、整改
（12）完成上级领导赋予的其它任务
四、岗位工作目标的认知
（1）严格执行公司的相关管理制度和标准。坚持以基础物业服务为出发点，稳扎稳打，以
优质服务提高客户满意度，以精品形象赢得业主赞誉。配合领导有计划、按步骤完成年度既
定满意度目标。
（2）制定，检查管理辖区内的安全计划及安全漏洞，确保年度安全无事故。
（3）努力营造部门内部和谐氛围，增加友谊、增进感情，为部门的健康、快速发展营造一
个和谐宽松的发展环境。同时不折不扣的完成上级安排的工作。做到件件有落实、事事有回
音。以提高客户满意度为目标，建立强而有力的的服务团队而努力
（4）坚持简单、坦诚、阳光的企业文化，认真落实到每名员工的行动中，建立正向竞
争的团队氛围，以内强素质、外树形象，热诚高效，服务第一的服务理念，加强客户的
认可度。
第11篇：环境维护部主管述职报告
2011年述职报告
志远物业公司环境维护部李以样
尊敬的各位领导：
大家好！转眼2011年即将过去，又迎来了美好的2012年。回顾过去的一年，我从去年5月，开始负责志远物业公司环境维护工作，在物业公司领导的指导和大力支持下，在末副总经理的直接领导下，我们按照物业公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第
一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此将本人一年来的工作汇报如下：
第一、环境维护部基本情况
志远物业公司环境维护部有保洁人员20人，1个经理，1个领班。保洁面积10多万平方米。
第二、2011年主抓的几项工作：
一、认真抓好环境维护部队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为商户着想——“想商户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让商户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的 1
学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。
三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位，责任到人。根据园区的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各幛、各楼的卫生干净、整洁。让商户和客户满意。
五、能自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。
六、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。
七、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理。我们根据自身的实际情况采取了，在每天的工作中对各设备要勤检查多清理；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小
事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。
八、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每天巡视整个中心，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持每天有评，周有小结，月有讲评。
九、认真做好果子节活动期间的各项工作。果子节期间，根据
公司安排，明确工作任务，向公司保洁人员传达讲解果子节活动相关信息和明确各位保洁人员具体工作要求。对本工作组负责任务进行明确分工细化，责任落实到人，做好活动期间保洁区域卫生工作检查及保洁工作，做好活动期间垃圾收集、清运，时间安排和人员安排。这次果子节活动，环境维护部下了一些功夫，开了一个好头，保洁工作取得一定成效，受到了集团公司的表彰。
第三、存在的问题：
1、专业技能掌握不够全面。随着科技的不断进步，各种材料
层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不
足、不完善，记录缺乏整齐性、美观性。
第四、整改措施：
针对以上的不足之处，我将在今年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上，加强员工的服务规范，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展，适应各种不同的需求，让商户满意，让客户满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的环境维护队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。
2011年，环境维护部工作整体上不错，但在工作细节方面还存在着不足，保洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在骊副总经理的直接领导下，在环境维护部全体员工的努力下，我们在2012年将会有更好的表现。
第四、2012年工作计划和标准、目标。
根据2012年的工作情况，依据公司的要求，我们将深挖细化工作内容，制定2012年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化。
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应志远物业公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对实际情况，在岗示范的方法进行培训。领班手把手教；在经验的员工实行传、帮、带，发挥领班的业务技能，
调动员工的积极性。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个2012年度，培训完了要进行考核。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，领班在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、领班检查、公司领导抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化
1、物资管理的正规化。领用物资过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
2、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让
保洁员工熟记于心。
3、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。
4、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化
1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域面积大，人口流动较大等特点，2012年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。
3、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加
强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。
一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下，在骊副总经理的直接领导下，全身心地投入到工作当中。
谢谢大家！我的述职完毕。
二〇一二年一月六日
第12篇：秩序维护部个人述职报告[材料]
尊敬的各位领导、同仁们：
大家好！
感谢公司领导的信任，我全身心地投入工作，深入一线了解队员工作、思想情况、熟悉小区周边的治安情况，根据小区实际情况，调查工作思路采取一系列有效措施，取得了一定的成绩，同时也存在许多不足之处。现将工作述职如下：
一、成绩
带着队员走出失败的阴影。到公共秩序维护部后，发现队伍由于多方面的原因，工作积极性不高、责任心不强、缺乏激情，队伍被一种无形的压力笼罩着，队员压力过大导致身心疲惫，针对这一情况，及时与队员交心、谈心，多次开展文体活动（如橡棋比赛、乒乓球比赛等）让队员在娱乐中放下思想包袱，同时以身作则加强对队员、对班长的监督检查力度，提高队员、班长的责任心。通过培训与周末例会，我主动承担责任，让队员在无思想包袱下工作、生活，通过一段时间努力队伍恢复了往日的生机。
充分利用智能化系统，监督队员履行职责情况。公司给配备了巡更系统和车辆管理系统，为了发挥两大系统的作用。我根据小区的具体情况现场查勘，对巡更点作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙与死角，并同时执行巡更管理制度，使队员履行职责情况有较大的改善，车辆管理系统实施以前，业主多次投诉门岗队员对车辆把关不严，并有业主以此要胁不交物业费。车辆管理系统安装时，及时跟进，学习系统的操作，为更好地管理门岗收费，防止费用外留，及时检查电脑收费与实际收费是否相符，并主动管理门岗费用与财务对接，8月1日对小区所有车辆执行刷卡进出，门岗的工作得到业主的充分肯定。
20xx年社会治安形势比较混乱，小区的治安环境也较差，根据不同时期确定不同的重点区域采取不同的巡逻方式和巡逻路线，如采取围墙外围巡逻、用自行车巡逻等；采取补“洞”的方式，防止事故的发生（如围墙边安装铁刺、增强照明等）；并与公共秩序维护部队长轮留值夜班，多次把犯罪分子挡在门外，并在9月份、11月份分别抓获1名小偷，交公安机关处理，
根据公司的安排今年创“全国物业管理示范住宅”小区，此事困难大、任务重，我带领队员积极配合管理处的各项工作。国优期间到处都是维护员身影，刷墙漆、清下水沟、刷马路等，协助管理处完成大量工作，据初步统计国优期间维护员共出动500人次，共计1800小时。通过努力，使小区的面貌焕然一新，各项工作基本达到“国优”标准。
二、不足
20xx年是多灾多难的一年，大到全球、国家，小到公司、管理处、部门，虽然公共秩序维护维护部取得以上成绩，但也存在诸多不足之处：
1、招聘渠道不畅通，队员不稳定。
公共秩序维护部一直都是缺编，人员一直不够。主要原因是：一方面招聘途径较少，主要是熟人介绍、火车站介绍所介绍，招聘途径没多样化、没有积极想办法采取有效措施，应聘人员来源较少，从而导致没有按公司人力资源的规定把好人员的入口关，招聘时没有选择余地，有时招聘的队员根本不符合公司要求，给以后的工作带来诸多不便。队伍不稳定是导致缺编的另一方面，公共秩序维护部队伍比较大，队员来自五湖四海，思想工作没及时跟上，再加上酬金制度、平面小区等原因，使大部分队员在这里工作时间比较短，导致部门流动性较大，队伍不稳定。
2、思想麻痹、安全意识不强。
今年在社会大环境治安形势较差的情况下，小区也出现多起业主家中被盗现象。据统计今年小区共出现家中进人、被盗20余起，虽然被盗事件后及时分析原因、采取措施，但平静一段时间后，上到部门主管下至队员，思想上没有使终把紧“安全”这根弦，工作中放松了对自己的要求，责任心下降没有一如既往地工作，是导致下一起安全事故发生的导火线。没有按公司的规定，从严管理、按规范管理，叫想麻痹，从而导致出现今年轰动整个公司的7·7事件的发生，这一系列的事件发生使业主财产受到损失，给公司、管理处造成很大影响，与部门主管思想上没有高度重视，管理不规范、安全意识较差有关。
3、队员责任心较差、监督力度不够。
今年虽然部门的培训、训练照常进行，但培训的随意性较大，队员没有经过系统的培训，导致新队员进来很长一段时间还不知道岗位职责和公司的各项规章制度，给部门整体工作带来很大影响。部门主管对班长、队员监督力度不够，虽然晚班有部门主管人监督，但中班的监督力度不够，从而使中班出现安全事故。部门主管、班长以身作则、模范带头作用不强，特别是班长，巡逻过程中，有偷懒、不能及时发现问题与解决问题，平时管理没按规定从严管理队员，部门没有严格执行“公共秩序维护部奖惩制度”，队员作好作坏一个样，是队员责任心不强的另一方面。
4、系统操作不规范、处理问题不灵活。
门岗车辆管理系统未充分全发挥作用，队员没按规范操作，实行刷卡以来，小区还有许多车辆未办理智能IC卡，照常出入小区，而门岗队员凭经验也没给发卡直接开门，系统对这部分业主形同虚设。监督力度不够，临时卡管理混乱，值班人员大部分时间坐在岗亭，有时利用电脑做与工作无关的事，未及时收回临时卡，多次出现车辆冲岗现象，到至今为止临时卡丢失的40余张。队员在执行制度时处理问题不灵活，解释问题不到位，服务意识不强，导致两起撞杆冲岗现象发生。
5、公用物品管理不当，损坏程度严重。
今年初虽采用集中管理，实行领用登记制度，但没有采取强有力的措施，没有执行公用物品管理制度。虽没有出现丢失情况，但出现对讲机进水、手电筒摔坏等现象，出现这些现象只是口头批评，没有追究当事人的责任，从而导致公司财产受损。
未来工作
20xx年工作已结束，20xx年工作即将来临，为了更好地开展20xx年的各项工作，更好地为业主服务，决定xx年工作从以下几个方面开展：
1、拓宽招聘途径，招聘新队员，补充队伍力量，严格执行“末位淘汰制”以提高队员责任心和忧患意识。
2、加强内部管理，抓好队员、骨干的培训、训练、思想工作，提高队伍集体形象和综合能力，以高标准、严要求开展各项工作。
3、充分利用车辆管理系统，严格执行收发卡制度，加强车辆管理，针对小区车辆乱停乱放现象，及时采取上门、贴建议函等措施解决，确保小区车辆停放有序，并严格对车辆实行收费制度，为管理处创造一定利润。
第13篇：维护秩序
3.1 维护秩序
教学目标
知识目标：知道良好的社会秩序促进社会正常运转，保证人们安居乐业；社会规则维护社会秩序；人们应自觉遵守社会规则。
能力目标：懂得生活中的各种规则，能够自觉遵守社会规则，维护社会秩序。
情感态度与价值观目标：认识到社会秩序与社会规则的关系，树立秩序意识和规则意识。教学重点、难点
重点：
社会生活需要秩序。 难点：
社会规则维系社会秩序 教学方法
情境教学法、启发式教学法、小组合作探究学习法 教学过程： 新课导入：
教师过渡：引出课题《维护秩序》。 目标导学
1.什么是社会秩序？种类？ 2.社会秩序的重要性（作用） 3.社会规则的含义和种类
4.社会规则的作用 运用你的经验：P22 问题：以上图片体现了哪些方面的社会秩序？
如果没有秩序，我们的生活将会怎样？
目标导学一：社会生活有秩序
1．社会秩序的含义和种类 阅读教材P23第一段。
①含义：社会秩序是社会生活的一种有序化状态。 ②种类：
社会管理秩序：解释并展示情景。 交通秩序：解释并展示情景。 生产秩序：解释并展示情景。 公共场所秩序：解释并展示情景。 探究与分享：P23
1．思考：校门口的这种混乱状况会造成哪些影响？ 2．你认为应如何改变这种混乱的状态？
3．“阅读感悟”让你对社会秩序有了怎样的认识？
1.交通堵塞，易引发交通事故，耽误每个家长接送孩子的时间，也容易引发人们相互之间的矛盾。2.交警维持交通秩序，学校安排不同年级分时段放学，家长遵守交通规则、在路边等候孩子，学生们有序排队出校门等。
3.(1)每个社会成员都有生存和发展的需要，只有大家有序地占据一定的社会资源和承担相应的社会责任，才能避免混乱、减少障碍、化解矛盾，从而提高社会运行效率，降低社会管理成本。(2)社会秩序营造良好的社会环境。有序、整洁、安全的社会环境中，我们享有人身自由和财产安全，享有公平的发展机遇，从而能够感受到生活的美好，激发对生活的热情。
2
(1)社会正常运行需要秩序
播放视频：《河南濮阳一小学发生踩踏事故》 问题：根据踩踏事故的原因，谈谈你的感受？ (2)社会秩序是人民安居乐业的保障 2.社会秩序的作用
（1）社会正常运行需要秩序，每个社会成员在占据一定的社会资源和承担相应的社会责任才能避免混乱，减少障碍，化解矛盾，从而提高社会运行效率，降低管理成本。 （2）社会秩序是人民安居乐业的保障。
目标导学二：维护秩序靠规则
探究与分享：P24 问题：你还知道哪些类似的规则？ 这些规则在生活中起什么作用？ 1.社会规则的含义和种类
社会规则是人们为了维护有秩序的社会环境，在逐渐达成默契与共识的基础上形成的。 调节我们行为的规则有道德、纪律、法律等。 播放视频：《战狼2—妇弱优先》
问题：为什么冷锋的撤离顺序受到大家拥护？ 播放视频：《暗访北京海底捞》 （1）社会规则明确社会秩序的内容 相关链接：P25 阿里巴巴员工刷单抢月饼被开除 (2)社会规则保障社会秩序的实现 2.社会规则的作用有哪些？
（1）社会规则明确社会秩序的内容；
（2）社会规则保障社会秩序的实现。 巩固提升
出示教材拓展空间内容
请选择一个你想去的旅游景点，查阅资料，了解该景点旅游要遵守哪些规则，并与同学交流分享。 课堂总结
这节课我们认识了社会秩序和社会规则，知道了生活需要秩序，有了良好的秩序，社会才能正常运转，
3
人民才能安居乐业；懂得了维护秩序靠规则，规则有很多，如道德、法律、纪律等。社会规则明确社会秩序的内容；社会规则保障社会秩序的实现。 板书设计
维护秩序
一、社会生活有秩序 1.什么是社会秩序？ 2.社会正常运行需要秩序 3.社会秩序是人民安居乐业的保障
二、维护秩序靠规则
1.社会规则明确社会秩序的内容 2.社会规则保障社会秩序的实现 教学反思
本节课通过图片、情境、新闻等展示了生活需要规则、维护秩序靠规则，通过自主学习、合作探究了解了社会秩序的重要性，社会规则对社会秩序的作用。社会秩序和社会规则的含义理论性较强，学生理解即可，不应作为本节课强调的内容。
第14篇：物业公司秩序维护部主管岗位职责（优秀）
悦华名邸
恒辉物业
创优资料
四、秩序维护主管岗位职责
一、在项目经理的领导下，全面负责住宅小区的公共秩序维护工作。
二、负责本部门工作计划，做好工作总结，做好本部门员工的培训教育工作。
三、定期检查、落实治安情况，加强安全防范、对重点部位采取措施，发现问题及时与有关部门联系，并限时整改。
四、负责消防设备的管理运行及业务督促。
五、负责公共秩序维护班长及公共秩序维护员工作日志及值班记录的检查工作。
六、负责指挥突发事件的处理。
七、负责制定辖区重点防水部位的灭火预案。
八、加强与其他部门的横向联合，保持良好的协作精神。
九、认真完成上级领导安排的其他工作。
第15篇：秩序述职报告)
述职报告
尊敬的领导： 大家好！
自从我2012年7月份来到香槟城物业公司，2012年7月接任秩序维护部主管一职以来，在公司领导的正确领导和指引我带领部门员工，紧紧围绕公司的部署全力做好小区的安全保卫工作，按照公司的目标牵引，经过一段时间的努力使保安队伍的形象，保安的服务意识有了较大的提高，各项工作开展情况良好。下面我就将任职以来的工作情况向领导和同事们做以汇报。
一、积极主动适应自己的角色的变化
物业保安队伍是一个特殊的行业，人员流动大，员工年龄相对比较大，想要求军事化管理有点难，怎样带好保安这支队伍，对我来说是挑战性的工作！自从担任部门领导以来，我积极主动的适应自身角色的变化，熟悉部门业务，为了理清工作思路，我针对小区的每一岗位都亲自走到，了解清楚，认真的听取员工提出的建设性工作意见，主动找部门员工谈心，交心熟悉具体情况针对刚来公司我们部门存在的员工在岗不负责，上岗不操心，员工服务意识差，个人形象差等突出的一些问题，从抓带班队长做起，针对存在的问题，召集部门员工集体会诊谈，制定整改的具体措施，并积极的组织员工进行培训，从提高员工的个人形象，内在素质抓起，关心员工的日常生活，积极主动的和公司领导协调员工宿舍，解决了员工的入住环境，在公司领导的大力支持下，创建了良好的栓心留人的环境，在我的带动下，开始转变了以往不好的工作作风，员工的岗上形象有了明显的提高。
二、爱岗敬业强化责任保安全
作为我们部门，是核心最重要的工作就是确保小区的安全，确保公司制定的各项规章制度落到实处，确保公司的良好外在形象，每个进入小区的业主访客以及其他人员第一个接触的就是我们的岗上人员，岗上人员的形象也直接影响着公司形象，岗上人员的责任心也直接关系着小区的安全环境为此我要求每一个在岗人员都把自己的岗位当成是公司对外的形象窗口，当成保证小区安全的防洪堤坝，在员工中积极倡导我的岗位请放心，我的工作创一流的活动，时刻保持着高度的警觉意识和责任意识，并着手从新规划了部门的规章制度，创新管理措施及管理手段，稳步提升了工作效率及工作质量，自接手以来，公司为了“创建幸福家园”活动，我带领部门员工加班，加点对小区的安全隐患进行了彻底的检查和排查，清除了存在的安全隐患，完成了公司领导赋予的接待迎检任务，确保了小区无重大安全事故的发生，确保了小区的安全和公司的各项规章制度的具体落实。
三、下一步主要从以下几个方面展开工作。
1、加大员工的培训力度，不断地提高员工的服务意识，和外在的形象内在的素质，争取我们部门的每一个岗位都能当好公司的对外窗口。
2、加大值班和巡逻检查力度，在重大节日活动期间加强值班，对重点部位，敏感部位，安排专人巡查如（11层得连廊通道，地下室等），发现情况做到第一时间到位及时处理，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态，在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位执勤时的工作质量，仪容仪表，作风纪律等。
3、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，协调好各项工作，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性。
4、做好队员的思想工作，关心爱护队员，了解队员的思想工作，生活等情况，及时发现问题。做到思想关心，行为上引导，工作上教导，生活上体贴。
5、不断提高队员的业务素质，要有计划的组织员工学习业务知识。
6、加强小区的消防安全管理和车辆的管理工作，确保小区的消防安全和车辆的有序停放。
7、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，做好考勤工作和安保人员的调配，发现问题及时解决，重大事件及时汇报。
虽然在公司领导的关心支持下，在同事的帮助下我们部门的工作逐步走向了正规有序。但是离领导们的求和同事们得期望还有一定的差距，工作中还有一些不尽人意的地方，特别是对安全保卫工作做的还不够细，不到位，我会吸取教训，总结经验。进一步加强小区的安全保卫工作，使每一项工作都落到实处，做到防患于未然，确保安全无事故你，使小区有一个安全稳定的良好居住环境。
以上是我的述职报告，不足之处请领导给予指正。
秩序维护部主管：邵伟
2012年12月31日
第16篇：秩序维护部自查自纠报告
秩序维护部自查自纠报告
根据华景物业综合服务品质检查整顿方案通知精神，本部门及时组织全体人员学习，会后及时认真总结以往不良的习惯，以便更加踏实的工作，更好的为公司做事、为业主服务。现将目前维 护 部存在问题总结如下：
一、存在的问题，
1、执行力不强。由于一些个别维护队员在思想上存在一些消极的态度，对部门管理工作的思想信念不够坚定，致使自己对上级的要求和各种安排，出现执行不到位的情况，例如部门或公司交代的工作没有以较高的标准去落实，存在敷衍了事的思想。
2、自我要求不高。对公司下发的有关文件和相关制度规定，认识不清、律己不严，没有按照热情服务，悉心管家的标准来严格要求自己，责任意识不强，个人主义，懒散作风经常在脑中存在，艰苦奋斗思想淡化。比 如 上 班 时 间 责任 心 不 强、处 理 问 题 不 及 时 ，发现很多问题却都视而不见。
3、企业认同感不高。对公司的文件精神学习较少比较肤浅，平时的学习知识流于形式，掌握也只是只言片语，缺乏思考，没有用认真的眼光去学习每个文件和公司的各项规章制度，对小区的突发事件不够冷静，还存在片面性和局面性，站的不够高，想的还不够透彻。
4、服务意识不佳。个别维护员在工作中只注重对眼前的工作考虑，没有站在公司发展的角度去考虑问题，认为别人都是这么干的，为什么自己就不能这样干 呢 ，没 有 积 极 主 动 去 创 造 工 作 ，没 有 前 瞻 性 ，没 有 创 维 思 想 ，甚 至 还 有 的 维护员存在不思进取的工作态度。
二、原因分析
1、在 平时 的 培 训 学习中 只 是 走 于 过 场 ，停 于 形 式，敷 衍 了 事 ，在 思 想 上 没 有引起高度的重视，学习的目的不够明确，学习时缺乏思考，对理论知识的理解与实际脱钩，致使有关培训工作没有发挥应有指导作用。同时作为部门维护副队长的我也没有严格的学习相关计划和制度，缺乏持之以恒的自觉性，更谈不上用科学的方法去管理整个部门，思想境界没有提到更高的层次。
2、开 拓 进 取 的 精 神 不 够 ，既 不 争 先 ，也 不 落 后 ，甘 居 中 游 ，只 要 部 门不出安全事故就行了。
3、班 级 管 理 意 识 淡 薄 ，个 别 班 长 管 理 意 识 不 强 ，同 时 对 自 己 的 要 求 不 高 ，认 为 工 作 那 么 忙 ，事 情 那 么 多 ，时 间 总 不 够 用 ，只 要 自 己 尽力的做好本职工作，保证下面所属人员不出问题就可以了，没有主动的与上级及其他部门多做沟通。
三、整改措施
1、强化部门员工的自身建设。针对在自查中暴露的出来的问题以这次活动为契机，提高团队协作与组织协调能力，增强工作责任心和执行力。在自身上面下功夫，找根源，下猛药，认真执行各种规章制度，贯彻各项规定。
2、加强班级管理方面的学习不断提高维护队伍的管理水平和工作能力，始终保持高昂的工作态度和工作决心，高调做事，低调做人。积极主动创造性的完成各项工作任务，不辜负上级领导的信任，不辜负同事的期望。
3、坚 定 责 任 没 有 借 口 的 工 作 理 念 。要 通 过 这 次 自 查 自 纠 的 活 动 ，系 统 的 学习上 级 的有 关文 件和 各 项 规 定 ，牢 固 树 立 责 任 没 有 借 口 和 执 行力 看 工 作 能 力 的 工 作 态 度 ，理 清 安 全 维 护 工 作 的 思 路 ，明 确 公 司 的 发 展 方 向 ，真 抓 实 干，埋头苦干，争取安全工作有一个大的突破。
第17篇：秩序主管岗位职责
秩序主管岗位职责
1、秩序主管岗位职责
一、在项目经理的领导下，全面负责住宅小区的公共秩序维护工作。
二、负责本部门工作计划，做好工作总结，做好本部门员工的培训教育工作。
三、定期检查、落实治安情况，加强安全防范、对重点部位采取措施，发现问题及时与有关部门联系，并限时整改。
四、负责消防设备的管理运行及业务督促。
五、负责公共秩序维护班长及公共秩序维护员工作日志及值班记录的检查工作。
六、负责指挥突发事件的处理。
七、负责制定辖区重点防水部位的灭火预案。
八、加强与其他部门的横向联合，保持良好的协作精神。
九、认真完成上级领导安排的其他工作。
2、秩序主管岗位职责
1、负责秩序维护年度及日常工作计划，检查并督促实施；
2、做好秩序维护人员的岗位培训工作，保证秩序维护队伍相对稳定性；
3、负责制定安全、消防制度及各项应急方案，并定期检查，及时对各项制度进行调整、完善；
4、及时处理区域内发生的治安、消防等突法事件，并积极配合公安部门做好处理工作；
5、负责管理区域内秩序维护人员的工作安排，且监督检查其工作质量，并准确、真实地做好记录。
3、秩序主管岗位职责
1、主要负责对小区管理部的物业保安人员工作方面进行技术指导和协助。
2、负责对各小区现场的保安服务工作质量进行监督检查。
3、负责组织实施各小区消防安全监督检查。
4、负责小区车辆管理、小区装修管理、监控中心管理的日常事务。
5、加强保安人员的思想和业务素质的培训，做好不定期的检查和定期的考核评估工作。
6、加强对各小区防火系统、设备、设施、器材的管理工作，对保安人员进行严格培训，督促员工做好维护和修缮工作，确保一切设备和设施处于良好状态。
7、根据上班工作要求、合理安排，保证本班队员按时上岗和参加学习。
4、秩序主管岗位职责
1、组织领导秩序维护部的日常工作，对物业区域的安全保卫工作和消防工作负全面负责；
2、落实安全保卫工作和消防工作，作好对秩序维护员的领导工作，调解小区内各种纠纷；
3、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改；
4、配合物业项目经理，抓好秩序维护部的培训和管理，监督检查秩序维护员的精神风貌和工作落实情况；
5、负责对秩序维护部每月工作情况进行考核；
6、协助项目经理，搞好项目团队建设，提高凝聚力。
5、秩序主管岗位职责
1、负责监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力；
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；
4、妥善处理一切紧急及突发事件；
5、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况；
6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；
7、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
第18篇：秩序维护题库
秩序维护专业考核参考题库
一、门岗作业指导书
1、核实的基本流程是？
答：（起立→敬礼→询问→核实→登记→指引）。
2、门岗有哪几种核实方式？
答：（户位表、门岗门机、中控室门机、来访者自行联系、客户服务部电话）。
3、对装修人员检查时应检查什么？
答：（检查装修出入证是否为本园区证件；证件是否在有效使用期内；查看出入证件照片或核对身份证件是否与使用人相）。
4、内部员工非上班时间和跨项目进入园区的核实流程？
答：（凭有效工作证按来访流程核实登记后放行（并在备注栏填写进入事由）；若带人进入需经客户服务部同意后登记放行）。
5、装修材料进园区管控中对于大型材料如何鉴定的？
答：工具（如：风镐、开孔机、大型钢材、5公分以上的方料、2平米以上的玻璃等）
6、物品管理中对小区租赁户搬家应怎么做？ 答：通知客户服务部与业主核实后，登记放行。
7、门岗作业指导书中有哪些记录表格？
答： 《来访人员登记表》、《临时车辆出入登记表》、《物品外出登记表》、《值班记录表》
8、车辆管理中对临时卡遗失流程是什么？
答：需车主到客户服务部缴纳停车卡工本费或门岗收取后代为缴纳。
9、车辆管理中对超长超宽的车辆进入园区如何管理？， 答：应通知沿途巡逻岗跟踪检查是否对公共设施设备造成损坏。
10、车辆管理中业主卡未带或固定卡过期的该如何处理？
答：核实后手动开闸并做好登记，同时提醒客户带卡或及时办理停车延期手续。
二、巡逻岗作业指导书
1、员工在岗期间应严格按什么要求执行？ 答：《员工礼仪手册》
2、巡逻岗现场品质巡查是哪些？
答：现场的安全警示标识是否到位？安全防范措施落实是否合理？整改现场的整洁状况？整改期限是否现场公示等。
3、外商铺巡查时间尽量安排在？
答：每日20:00至次日9:00之间进行。重点检查商铺门锁闭状况、商铺内有无异常状况等。发现异常立即报当班班长协助处理。
4、空置房定义包括？
答：物业已接管园区中，未出售的、未接房的、已接房业主委托物业代管的、园区灰空间、空置物业用房等。
5、空置房检查频次？ 答：每月一次全覆盖检查。
6、装修房检查频次？ 答：每户每2天覆盖1次。
7、装修房安全施工应检查哪些内容？
答：检查有无打主体墙、破坏安全结构、私拉乱接电线、无动火申请进行明火作业等行为，如有应立即请其立即停工或上报当班班长处理。
8、巡逻岗对公区、户内的出警要求是？
答：公区在3分钟内、户内报警5分钟到赶到现场进行搜索处理。
9、夜间出警巡逻岗队员应携带？ 答：应急灯、防爆钢叉。
10、接到消防报警信息后应携带什么在几分钟内到达现场？ 答：应携带灭火器在3分钟内赶到现场查看
11、地面停车管理中发现占道车辆车内无人时应如何处理？
答：通知门岗核查车主房号并通过门机提醒车主将车辆停放到指定位置。
12、可疑人员盘查要求？
答：不准搜身，不能主动去翻查对方私人物品，不准接触对方钱财及其它贵重小件物品和有价证券。
13、巡逻岗作业指导书中有哪些相应记录表格？
答： 《签到记录表》、《现场巡查记录表》、《装修房巡查记录表（安全专业）》、《空置房检查记录表》、《值班记录表》。
三、大堂岗作业指导书
1、大堂岗核实流程是什么？
答：（起立→敬礼→询问→核实→登记→指引）。
2、对大件物品外出的核实流程是什么？
答：贵重物品须先确认带出人的身份、房号并请其出示客户盖公章或签字的《携带物品出门单》，经核对确认（必要时，需电话核对）无误后作好登记，然后放行
3、对小件物品外出的核实流程是什么？
答：可以直接放行；对可疑物品（如：背有较大手提包的）要进行检查（由对方自行打开包裹），并对重要物品要进行登记(如手提电脑、主机等)。
4、人员管理中对参观人员核实流程是？
答：应接到客户服务部通知或与客户服务部核实后放行。若未接到相关参观信息，应婉言拒绝，或请其与物业服务中心联系。
5、送货人员核实流程是？
答：先确认是否是送到本楼的货物，确认后，根据货物的大小，指引其上楼的途径，并做好登记。
6、大堂岗作业指导书中有哪些相应记录表格？
答：《来访人员登记表》、《物品外出登记表》、《携带物品出门单》、《值班记录表》。
四、车库岗作业指导书
1、车库岗人员的基本要求是？
答：熟记固定卡车辆的车牌号、车型、对应房号、驾驶人等。对经常出入车库的临时车辆，也应掌握相应的基本信息。及时和客户服务部对接了解车位销售、租赁及续期使用情况。并反馈车主车辆信息变更情况。
2、客户将爱车入库停放后车库管理员应提示客户？ 答：提醒车主锁好车门，将车内贵重私人物品和停车卡随身携带
3、车库巡查主要巡查车辆？
答：检查车位是否有被占，车辆外观是否有损伤，车门及后备箱是否锁闭，是否有占道停车等情况，发现异常及时处置并做好相关记录。
4、车库岗作业指导书中有哪些相应记录表格？ 答：《车库巡查记录表》、《值班记录》。
五、中控室岗作业指导书
1、可进入中控室的人员包括？
答：工程维保人员、客服人员、当班班长及以上内部人员；
2、其他内部人员、公司外部人员等进入中控室需经谁批准？ 答：部门负责人批准；
3、人员进出观众除当班班长督勤、部门负责人检查以外，其它进入中控室人员需？ 答：在《人员进出中控室登记表》上做好来访登记。
4、中控室在接到户内报警信息时要求相应岗位多久到达报警地点？ 答：5分钟内到达报警地点。
5、中控室在同时出现二个或二个以上报警时应如何处理？
答：中控岗在派警后应及时查看户位表,对已装修和已入住的，应提醒出警岗位相关信息,并通报当班班长进行处理；出警顺序原则：先户内，后周界，先入住户，后空置房。
6、中控岗收到周界报警信号时，中控室应做哪些工作？
答：立即查看报警监视器，观察显示器画面情况，30秒内通知当班巡逻员工出警（夜间要求2人以上同时出警）。周界报警要求3分钟内到达报警地点，并要求出警岗位回复。中控岗未收到回复信息时，应及时向当班班长汇报。
7、周界测试的频次是？
答：每周至少进行一次周界运行效果测试，每月1次全覆盖。
8、设备旁路的流程是？
答；要旁路的设备或报警点必须经过当班班长同意并通报部门负责人(当班班长需在中控室《值班记录表》上对旁路操作签字确认)；如是入住房，还需通报给客户服务部负责人知晓。
9、每周进行一次三地对讲的测试，主要测试内容是？
答：检查对讲系统是否正常报警和通话，并将测试情况记录在《中控室报警(故障)记录表》上。
10、中控室职责要求在多长时间内提醒巡逻人员进行巡更签到？呼叫不应时该怎么办？ 答：在每次巡更剩最后五分钟时，值班员要提醒当班巡逻员工未巡更情况、呼叫不应时上报当班班长。
11、公司内部工作人员，因工作需要查阅影像资料时流程？
答：经部门负责人同意，可以查阅中控室影像资料。其它人员不得到中控室查阅、下载录音、录像资料。
12、客户要求查看中控室影像资料流程是？
答：上报部门负责人并要求客户报警，公安人员以书面形式同意后，留取书面证据（公安人员以口头方式或亲自带入时应记录来电时间、电话号码、公安人员的姓名或工牌号等），再将客户需要的影像资料下载到中控室以外的电脑设备进行回放。并在《值班记录表》上做好详细记录。
13、中控室需上墙的资料有哪些？
答：园区平面图（含室外消防栓和接和器，消防通道）、中控室公告栏（员工操作证、对外通知等）。
14、中控室岗作业指导书中有哪些相应记录表格？
答：《人员进出中控室登记表》、《中控室报警（故障）记录表》、《户内安防测试记录表》、《中控室物品借用登记表》、《值班记录表》、《报事接待记录表》。
六、安全检查作业指导书
1、安全检查分几类？
答：分为日检、月检和专项检查。
2、日检由谁组织实施？检查内容应填写在那个表格中？
答：由巡逻岗按照岗位作业指导书内容进行巡检，并将结果记录在《现场巡查记录表》上，发现异常情况按《报事管理程序》处理；
3、月检由谁组织实施？检查内容应填写在那个表格中？
答：由秩序维护部负责人按《永升物业（安全专业）主要例行事务工作标准》要求，计划每月需检查的安防、消防设施内容，制定下一年度的年度设施设备检查计划内容（以《年度设施设备检查计划表》方式体现），经项目经理审批后执行。
4、专项检查由谁组织实施？检查内容应填写在那个表格中？
答：由项目经理按照《永升物业各专业主要例行事务工作标准》要求，结合园区现场安全管理需要（如：大型节假日来临前、汛期或台风来临前、夏季防火安全检查等），组织各职能负责人参与实施安全专项检查。专项检查情况记录在《现场巡查记录表》上，发现异常情况按《报事管理程序》处理。
5、消防安全检查中对安全出口检查内容有哪些？
答：通道是否畅通，有无锁闭；疏散通道、安全出口的防火门是否完好，常闭防火门是否处于关闭状态；防火卷帘下是否有堆放物品；
6、消防安全检查中对消防设施检查内容有哪些？
答：消防器材是否在位、完整有效；火灾报警探测器、手动报警按钮、启泵按钮、喷淋头、挡烟垂壁、风阀、自然排烟窗、应急照明、防火门，防火卷帘、消防电梯紧急按钮、轿厢内电话等外观是否完好；消火栓、消防卷盘、消防接和器、消防炮外观是否完好、是否被遮挡；消防安全标识是否完好清晰；
7、安全检查作业指导书中有哪些相关联文件？
答：《公共区域巡查主要内容及标准》、《消防安防设施检查指南》、《用火用电安全管理内容》
8、安全检查作业指导书中有哪些相应记录表格？ 答：《安全隐患整改通知书》、《现场巡查记录表》。
七、秩序维护专业内务管理制度
1、部门值班表需什么时间编制完成？班表由谁审批？
答：每周五12：00前应完成编排本班人员的《排班表》，并编制员工寝室卫生值日表。经部门负责人审批后张贴于员工宿舍和值班室。
2、内务管理制度中对于调换岗规定是？
答：值班期间任何人未经部门负责人批准不得随意换岗、调班。因特殊情况需要换岗或调班时应在《值班记录表》上写明原因，并按公司请销假制度完善审批手续。
3、公司或物业项目在那种情况下实行紧急集合？
答：发现或遭到违法犯罪分子突然袭击时；发生重大意外情况，受到火灾、水灾、台风等自然灾害威胁和袭击时；应急突发事件演练或上级赋予紧急任务等情况。
4、宿舍管理规定，不得在宿舍做哪些事情？
答：不得在宿舍内私设集会、舞会，聚众喝酒、赌博等、室内大声喧哗、打麻将、扑克牌等，不影响其他人员休息。
5、宿舍卫生管理对被子折叠和摆放是如何要求的？
答：床铺干净整洁、被子三折四叠摆放于铺靠墙一端，被子的正面向门，背面距床头10公分，枕头放在床的另一端。床面上除被子外无其他任何杂物和乱堆放的物品，床单、被褥干净无异味，拖鞋整齐置于床下，其它鞋统一放在鞋间，鞋跟统一朝外，保持干净无异味。
6、宿舍卫生管理中宿舍内及公共区域卫生处理时间？ 答：白班于9：30 ，夜班于21：30前必须清扫完毕。
7、当班班长每周应组织一次班务会和培训，会议内容有哪些？
答：会议内容包括上周工作总结、本周工作安排、案例分享等；培训参照本部门月度培训计划实施，并填写相关表单。会议和培训可一并执行。
8、培训、会议和训练时要求？
答：要求统一着装，培训、会议携带记录本（除训练外），记录培训和会议的内容。
9、着制服岗位对讲机佩戴要求是？
答：对讲机不用时应挂在腰带右后侧；其余岗位对讲机放置位置由部门统一规定。
10、对讲机使用中要做到哪几点？
答：要做到文明谦让不能强抢频道，出警或突发、紧急事件优先，其它日常事务暂缓的原则。禁止用对讲机谈论与工作无关的事情。
11、使用前或交接班时应检查自行车哪些内容？
答：车辆轮胎、刹车、车座等部件是否良好，发现故障立即上报当班班长安排修复，并在《值班记录表》上做好记录。严禁使用故障车。
12、空调管理要求中温度超过 摄氏度时使用空调。空调制冷最低温度应高于 摄氏度。使用空调时应保持室内门窗关闭，人离开室内时应停止运行 答：30、26.
13、秩序维护专业内务管理制度有哪些相应记录表格？
答：《值班记录表》、《排班表》、《秩序维护专业请销假记录表》、《岗位物品交接清单》、《装备领用登记表》、《宿舍检查记录表》、《会议/培训记录和签到表》、《电动车检查/维修记录表》、《观光车检查记录表》、《观光车维护保养及维修记录表》。
各位区域总项目总，因随园项目秩序问题，急需快速扭转局面，经公司项目讨论，需调配4名内部代班长或具备班长潜质的优秀人员，（服务意识强有较好的代教能力）到随园项目进行长期支持，（其中一人调往事业部，已确定御府队员一名），请御府及御锦项目给予公司大力支持，每个项目安排两名。也了解到各项目人员紧的情况，希望各位项目总克服、关键时刻顶上去，谢谢，今日安沟通完成，明日报到，需御锦项目协调3套衣服。
第19篇：车站秩序维护
车站秩序维护——春运小使者
社会是大课堂，实践长真知识。假期对于我们大学生来讲是一个难得的机会，因为在这段时间里我们可以崛起所好，做很多自己想做但平常有没有时间做的事，满满当当的安排假期生活，快乐而又充实。因此，很多大学生都选择抓住机遇，做一些社会实践活动，积极投入到社会这个圈子里。既锻炼能力有增长见识，何乐而不为呢？这个活动是大学生认识社会，了解社会的窗口。是大学生充实自我，增加阅历的重要阶段。因此，假期社会实践活动就成为了大学生生活中必不可少的一部分。
作为社会中思想最活跃的群体，大学生都有着自己精彩的假期计划，打假期工是一种身心的磨练，在赚取生活费用的同时，又可以亲身感受社会这个熔炉；有的大学生抓紧机会去进修，参加雅思、托福、考研等培训班，让自己的知识得到更加完善的补充;有的大学生则准备跋山涉水，去游历神州各个地方，扩大自己的视野，丰富自己的阅历······而我则希望能够传播文明、传播爱心，所以我选择了2013年广州铁路春运志愿者的活动，成为了一名光荣的志愿者。现将此次实践活动的相关情况报告如下。
a活动名称：火车站春运志愿服务
b实践时间：2013年2月16日、17日、18日三天
c活动地点：广州市火车站
d实践内容：在火车站口帮助老、弱及怀抱小孩的旅客提行李及接受相关咨询。
e实践目的：丰富社会实践能力，提升个人精神境界，充实课余时间，帮助需要帮助的人，为创建和谐社会出一份力。
一个多月的寒假生活开始了，随着一学期的结束，我在这一次的社会实践也要开始了。刚开始没有志愿者服务的时候，我原本以为这个工作应该会很轻松的，可是不然，做一名合格的志愿者，把春运工作做好并没有我们想象的那么轻松、那么简单。记得我们志愿者在广州启动仪式上，尽管天公不作美，早上寒风凛冽，但是我看到每一位志愿者都是热血沸腾、信心满满。启动仪式后，我就被领导安排在电梯口工作，刚开始的时候，我对广州站的情况并不是很熟悉，回答旅客们提得问题也只能是有心无力，并且我对其他志愿者同学的工作方式不是很理解。因为我觉得我只是需要帮助那些真正需要帮助的人就可以了，其他的事情就不应该由我负责，可是经过了那天一个上午后，我才慢慢的发现志愿者是让旅客安全、舒心的人，我们有必要让旅客知道我们志愿者如太阳光一样，我们无处不在，所以我们有必要急旅客之急，想旅客之所想，做旅客需要我们做的事，让旅客安心，回家也舒心。只有旅客朋友感到舒心了。我们做志愿者的才能放心。
第二天早上10点钟，我们早已站在火车站的进站口，穿上了马甲，戴上服务证及志愿者徽章。我们认真的听完大队长和火车站站长的指示及工作提醒，队长带领我们熟悉了各个候车室及站台后，我们便开始了志愿服务。
我和几位同学一起在火车站进站口服务。第一次看到这么多的人手里、背上都是大大包的行李，有些行李还比一个人的体积大呢！我有些不知其解：回家过年，需要带那么多行李吗？由于今年春运实行实名制购票，也给车站工作人员带来更多的工作量。我们也学了他们的提醒话语：“请大家把车票和身份证拿在手上！”当我喊出这样的话时，一些旅客投来奇怪的目光。我才意识到，我喊得太
小声了。再后来，我便把声音提高，之前的尴尬也消除了。许多旅客都按照我们的提醒做了。
在这里，经常会看到一些老年人背着着沉重的麻袋行李，手中还要提着大个麻袋。我知道，这些都是外出打工的农民工们。也有很多一家人组成的，他们的行李更是多得无法想象。我们会主动上前询问：“请问需要帮忙吗？”他们有的人起初会怀疑我们：“你们帮忙需不需要钱的？”当我们指着志愿者证，告诉他们我们是志愿者，不需要报酬，“我们是义务帮助需要帮助的人！”
通过这样询问，他们有很多实在提不动行李的旅客都会接受帮忙。我看到他们脸上扬起了回家的喜悦。
有一些中老年旅客，他们没有亲属陪同，有亲属陪同的，也只能送到进站口。因为车站没有站台票。我们找到了他们，把他们都一一带进车站，陪伴着他们候车，直到送他们上了火车。他们在进站过程中，情绪变化也挺大。从一开始的不知所措，到我们找到他们看到他们脸上有了开心的笑容。他们有时会在候车室里焦急得询问：怎么车还不开啊？我也经历过等待回家的不安，明白他们的心。当要开往目的地的火车开进来时，很多人都一拥而上，我也感到背后有一股力量把我推向前。有车站的工作人员在维持秩序，他们都排着队上车了。看到他们平安的上了火车，心里踏实多了。有一次，一位老奶奶还对我说：志愿者，我会记住你的！听到这句话，心里暖暖的„„
每当送完旅客上车后，我们又回到进站口，接着帮助需要帮助的人„„可能是由于我们穿的显眼，很多旅客都会对我们微笑。我们的脸上也是要以微笑对待旅客。虽然有时候会遇到不解，但还是微笑着。虽然工作辛苦，甚至一天下来，站的脚都起泡了，但是想到我们帮助了别人，受一点点苦，没关系的，因为我们乐在其中！
时间总是过得很快，往返车站几次，便会错过吃放时间。当队长叫我们吃饭时，才觉得肚子饿了呢。很多时候是我们轮流吃饭的。春运火车站需要帮忙的人太多了。
短暂的社会实践生活就这样结束了，除了收获之外，也还是很多值得我去体会和思考的东西。这次的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西。甚至这些东西将让我终生受益。工作的时候要学会全力以赴，不要计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事。自己努力工作了就不用担心别人没有看见。不管怎样，重要的还是工作的成效和业绩，这才是领导真正看重的。不管做什么事情，就算是一件小事，也要认真仔细，决不能敷衍了事。可能不起眼的小事就是很重要的，所谓是细节决定成败。其实人与人之间在智利和体力上的差异并不是我们想象的那么大，很多小事情，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果就不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着事情完成的质量。
社会实践能让走出校门的我们更好的接触社会，了解社会，加入到社会中去，有助于我们大学生更新观念，吸收新的思想和知识。同时，社会实践中有很多我们在学校里无法学到的东西。社会实践能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉近了与社会的距离，也开拓了视野、增长了才干。能够更好地明确自己的奋斗目标，希望以后还能有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。
以上就是我的假期的经历和感受，虽然算不上那么的轰轰烈烈，也不是很平淡无奇，但至少他是充实的给了我或多或少的带来了对于人生的感受，同时也有了一定的影响。
第20篇：秩序维护岗位职责
（保安上墙牌）秩序维护员工作守则
1、遵守考勤制度，不迟到早退；个人休息时间与公司工作安排冲突时能主动服从公司安排，做到有事先请假。
2、工作期间必须穿着统一工作制服，衣着整洁，皮鞋干净，精神饱满。男士短发，着深色袜子，黑色皮鞋，保持口气清新；女士束公司统一的头花，化淡妆。
3、工作时间不能拨打私人电话，确实需要尽量避开服务的业主或顾客。
4、员工在工作时间内，不得私自带亲友及子女进入服务作业区域。
5、按照礼仪标准的要求，以端正的仪容、仪表、饱满的精神、诚恳的态度、规范的服务接待好每一位顾客，以自己的言行展示九巨龙物业的整体对外形象。
6、树立“全员安全秩序维护”意识，共同维护好管辖区域的治安和保持良好的管辖区域环境。
7、工作积极主动，有较强的责任心，积极拓展业务知识，虚心接受他人的工作建议，保质保量地完成工作任务，并努力提高工作效率。
8、保持良好的职业素质，熟悉各自的岗位职责，并严格按照岗位操作规范执行业务，对待工作认真负责，主动、热情、细致服务每一位来访顾客。
9、关注管辖区域的基本情况和工作进展，能简单介绍管辖区域项目情况，礼貌回答顾客的咨询，如有建议和批评记录在案并及时向有关领导和物业处汇报。
10、充分发挥团队协作精神，在团队协作中积极发挥个人的主观能动性，为住宅小区及大楼的工作和管理提出合理可行的意见和建议，以便住宅及大楼管理工作的有序展开。
11、服从公司和上级的工作安排，个人利益与集体利益发生冲突时，以集体利益为重，并能一贯以认真的态度完成公司和上级交付的任务。
12、珍惜、爱护、节约使用管辖区域公有财产。
13、强化公司荣誉感，以维护公司良好形象为己任。不应有任何损害公司利益、名誉的行为。
14、按相关条例规定严守公司商业机密，不允许散布违反公司规定、损害公司名誉的言论。
秩序维护员岗位职责
1、维持大厦出入口正常秩序，保证通道畅通。
2、密切注视大厦出入人员，对外来者礼貌查询其来意，临时务工人员应检查其有效证件后准入。
3、加强对重点部位的治安巡逻防范，加强防盗活动，及进发现可疑人和事并及时报告。
4、加强防火意识，及进发现火灾苗头，进行消除并及时汇报给有关领导。
5、业务推销人员没有预约不得放行进入，采访或参观人员应经检验检疫局领导认可后准入并做登记，禁止闲杂人员入内。
6、根据工作需要做好院内停车场进出车辆登记手续。
7、适当控制外来车辆进入，以保证客户的停车位。
8、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。
9、秩序维护人员应做到：
1)服务领导，听从指挥。
2)坚守岗位、克尽职守，不脱岗、睡岗、不闲聊，不酒后上岗、不私自换岗。 3)明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。 4)遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。
5)坚持原则，机智灵活。
6)不得超越法律私自对人员打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。
10、认真填写值班记录。
11、完成领导交办的其他任务。
秩序维护班长岗位职责
1、对项目主管负责，听从统一指挥和调度。
2、负责制订秩序维护班工作计划，负责物业范围内的全部秩序维护工作。
3、负责对秩序维护人员进行法律知识、安全常识等方面的培训。并检查、督促和考核下属工作。
4、负责秩序维护班的日常工作安排，有权调动安排秩序维护人员，保证流动岗和固定岗无缺岗、无治安死角。
5、负责对保安的考勤、安排值班和换岗等。
6、对重大、突发案件或事故，要亲自负责调查。
7、完成上级领导交办的其他工作。
秩序维护巡逻岗岗位职责
1、物业管理区域内实施全天24小时秩序维护巡视服务，每1小时对辖区巡视1次。
2、维持物业管理区域的公共秩序，按指定的巡视路线巡视。
3、劝阻、制止违章、违反大厦安全管理公约行为。
4、接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理。
5、巡逻中遇到客户要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场。
6、遇到可疑人员进行询问验证，必要时可带到秩序维护部处理。
7、完成领导交办的其他工作。
交接班管理制度
1、按照《秩序维护着装要求》的有关规定着装；
2、所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合，要求接岗前保持站立姿势，不得蹲坐。
3、当值领班集合队伍，检查员工着装、精神面貌、下达工作指令，交待有关工作注意事项，集合过程应在10分钟内完成。
4、所有当值人员提前10分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。
5、交接班人员相互敬礼并问好，接班人员清点岗位上所有公物(如对讲机、水瓶等)，如发现损坏、遗失后立即向班长提出并要求上一班当值人员说明物品去向并做好记录。
6、认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作，应有记录以便跟进。
7、检查区域内有无异常情况，在上一班当值人员的带领下，系统的检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上班当值人员做出解释，并通知领班前来处理并做好记录。
8、交接双方在确认无误后在值班记录本上签名，并开始接岗值勤。
（经理室上墙牌）项目经理岗位职责
1、对副总经理负责，服从领导的安排和指示。
2、负责组织项目部物业管理工作。
3、负责制定项目部月度、季度、年度工作计划，负责项目部秩序维护、保洁、机电维修、会议服务等日常管理工作。
4、负责监督年度设备设施保养计划。
5、负责制定项目部各岗位人员编制、员工培训需求计划，报公司落实执行情况。
6、负责组织召开项目部员工的每周、每月例会，总结并制定下周、下月的工作计划。
7、负责带领项目部全体员工积极完成公司下达的各项经济指标。并按照物业合同约定的时间及时收取物业服务费。
8、负责本部门不合格原因分析、纠正、预防措施制定、实施、检查。
9、负责项目部顾客财产的控制与管理。
10、负责定期组织对业主进行回访，及时了解业主需求，为持续改进提供数据、信息。
11、负责项目部与公司内、外相关部门之间关系的沟通、协调。
12、负责核定各岗位工资标准，负责对日常工资、加班工资的审核及奖惩、差假、人员调动等工作。
13、完成领导交办的其他工作。
山东九巨龙物业管理有限公司
企业价值观
诚信经营 共创共享 质量方针
以顾客为中心，法规为准绳，持续改进，不断增强顾客满意，以优质的服务为业主创造一个安全舒适的办公居住环境。 质量目标
1、业主满意率大于95%
2、维修及时率大于95%
3、质量合格率大于95%
4、专业技术人员持证上岗率为100%
5、员工满意率为大于90%
6、业主有效投诉率低于1%
（维修室上墙牌）维修员岗位职责
1、对项目经理负责，听从工作安排和调度。
2、负责采购物资的申购、验证及使用。
3、负责本班组不合格项原因分析、纠正、预防措施，制定实施、检查。
4、负责向业主出具设备设施大、中维修报告，并进行各方面的技术解释（按照业主的意见实施维修）。
5、负责对办公楼内的维修服务实施派工单制度，并由被服务单位人员签着意见。
6、爱惜工具，节能降耗。
7、及时完成领导交办的其它工作。
高处作业管理制度
1、凡在坠落高度基准面2米以上（含2米）有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。
2、在登高作业前，必须按安全管理要求，先向直接领导提出，做好防护工作。
3、高处作业前，作业人员必须切实落实安全措施，安全部要到现场检查安全措
施落实情况，不符合要求的不予批准作业。
4、高处作业的审批范围。
高处作业人员登高在石棉瓦、纤维板瓦、玻璃钢瓦、油毛毡屋或棚以及长期被酸雾腐蚀的房屋，登高二人以上（含二人），或登高5米以上（含5米），必须经项目经理批准。
5、审批者必须对安全负责，应深入现场落实防护措施，并指派专人指挥或监护。
6、高处作业人员必须做到的安全要求。
6.1必须遵守高处作业的安全操作规程。
6.2必须戴好安全帽，不准酒后作业。
6.3在离地面2米以上（含2米），无固定栏杆的高处作业时，必须使用安全带。
6.4作业面上不准同时垂直作业。
工程维修部工机具和材料管理规程
1、目的
加强对工程维修部工机具和材料领用、使用的控制和管理。
2、工机具管理规程
2.1 部门设专职工机具管理员，对部门所有工机具建帐管理。
2.2 每位员工建立一份工机具台帐，经项目经理同意并由本人签字后发放保存使用。个人应妥善保管，丢失或非正常损坏，由个人补齐。员工离职时应交回，并由管理员验收。 2.3 员工个人常用工机具一次性配齐，以后周期计划配备。正常情况按工程维修部“工机具名称、周期配备一览表”。低值易耗工具特殊情况损坏，须由个人申请经工机具管理员、项目经理确认签字后，以旧换新。对属设备类的工机具，依《设备报废更新管理规程》进行处理。
2.4 大型公用工机具，由检验检疫局后勤负责人签字领取，并负责保管。 2.5 对借出工机具损坏的，工机具管理员要追究使用者责任，并赔偿。
2.6 工机具管理员每月一次对部门工机具检查盘点。对损坏的工机具要及时修理。并将盘点结果上报项目经理。
3、工程维修部材料管理规程
3.1部门所需维修材料由检验检疫局提供。3.2每周及时做出材料申购和领用计划。
3.3部门材料实行领料单制度，并注明材料名称、规格、数量及用途，由领料人、检验检疫局后勤负责人签字后发放。对弄虚作假、私自拿用、偷窃材料者，一经查获给予严惩。 3.4维修人员应保管好所领维修耗材。
3.5项目经理应经常对所用材料监督审核，对节约材料者给予表扬、奖励，对浪费者给予批评、惩罚。
3.6领料人员应将维修使用后的旧材料交与检验检疫局后勤保障科，以便开展材料使用真实性的检查。
