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行政服务中心党建工作总结(精选多篇)

发布时间:2021-01-26 08:33:43 来源:党建工作总结 收藏本文 下载本文 手机版

推荐第1篇:行政服务中心党建工作总结

××××年,县行政服务中心党支部在县委、县政府及县直机关工委的领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十六大精神,围绕中心,服务大局,以加强党的思想政治建设为重点,以提高支部党建整体水平为目标,充分发挥核心作用和战斗堡垒作用,群策群力,与时俱进,开拓创新,最大限度地调动党员干部的工作积极性和创造性,确保了我中心××××年各项工作目标的如期完成,党支部的建设工作有了新的发展,党员的综合素质得到了新的提高。对照××××年县直机关党建工作要点,现将县行政服务中心党支部××××年度工作情况总结如下:

××××年行政服务中心党建工作总结

××××年,县行政服务中心党支部在县委、县政府及县直机关工委的领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十六大精神,围绕中心,服务大局,以加强党的思想政治建设为重点,以提高支部党建整体水平为目标,充分发挥核心作用和战斗堡垒作用,群策群力,与时俱进,开拓创新,最大限度地调动党员干部的工作积极性和创造性,确保了我中心××××年各项工作目标的如期完成,党支部的建设工作有了新的发展,党员的综合素质得到了新的提高。对照××××年县直机关党建工作要点,现将县行政服务中心党支部××××年度工作情况总结如下:

一、抓好政治思想建设,进一步提高党员干部综合素质

××××年,我中心党支部、把加强党员干部学习放在突出的位置上,目的是进一步提高党员干部的党性觉悟、思想水平和工作能力。中心党支部领导也始终关心全体党员干部的学习和进步,在不同会议上多次强调学习的重要性和必要性,并要求全体党员干部要以高度的责任感注重学习,勤于学习,善于学习,把学习始终作为我们服务中心工作的基础和起点。年初,我们印发了县行政服务中心××××年度工作人员学习计划,每月确定一个重点内容,并提出精读,作笔记、谈心得三个基本要求。在具体措施上,一是抓好党课学习。全年我们已集中×次党课辅导,每一次内容都贴近时势,贴近中心工作,有针对性和教育性,这对我们党员干部理解党的政策方针,认识社会问题起到了一定的指导作用。二是抓好会议学习。××××年,围绕十六大会议,十六届四中、五中全会精神以及市第三次党代会精神进行了认真深刻的学习,同时及时传达市委、县委重大会议精神,学习市县两级主要领导的重要讲话,不断统一党员干部的思想认识。三是抓好党员学习与机关政治学习的结合。在每周机关学习日中,党员干部都表现得积极主动,每位党员都能坚持做好笔记,并结合本人实际,写出心得体会,从而把党员的学习与政治学习进行了有机的结合,收到了良好的效果。四是抓好党员干部的业务知识学习。除正常安排党员同志参加有关的专业知识培训外,中心还组织人员自主授课,先后学习了《行政许可法》、《行政复议法》、电脑操作知识等;五是组织党员干部参加党校学习。××××年,县行政服务中心有×名科级党员干部参加了党校培训。

二、充分发挥党员干部先锋模范作用,积极完成各项工作任务

××××年,县行政服务中心全体共产党员都能履行自己的职责,充分发挥职能作用,积极为我县经济建设献计献策,添砖加瓦,圆满地完成了各项工作任务。一是健全各种制度,增强服务意识,改善投资软环境,树立对外招商良好形象。我中心根据自身工作实际,相继制定了服务承诺制、限时办结制、全程代理制、首问负责制、考勤制度等,同时采取相关措施增强窗口工作人员的服务意识,杜绝吃、拿、卡、要,不断完善投资软环境,使投资者能找得到人,办得成事,且办事效率不断提高,树立起了对外招商的良好形象。二是跟踪重点建设项目和重点企业,搞好协调服务。一年来,我们围绕建设、城管、土地、环保、交通等方面的工作职能,先后完成县政府领导交办以及基层单位和群众反映的大小事项××余件,协调处理各类问题××起,跟踪服务经济建设重点项目×个,为全县的社会稳定、经济建设等发挥了积极作用。三是积极配合新农村建设。县招标投标中心本着节约成本、服务农民的原则,对新农村建设中的网校建设、改水、改厕等材料的政府采购进行调研,多方比较价格,以最小的成本体现最大的效益。四是进一步发挥中心的协调作用。我们本着热情、耐心、周到的态度,对每一个来电、来访、,网上留言都心平气和地做好解释、协调、疏导工作。对反映的问题,根据轻重缓急和有关政策进行分类处理。能及时处理的,做到矛盾不上交,事关紧要的问题及时汇报,在领导的指导下协调解决,力求让群众满意,让领导放心。

三、加强党建制度和机关作风建设,推进中心各项工作制度化、规范化

今年以来,中心党支部认真贯彻执行党建工作的各项制度,努力完善和实施了“三会一课”制度、党员干部定期交心谈心制度、党员干部警示制度、廉洁自律制度、党员干部学习制度、党员考核评议等制度,使党内生活走上了制度化、规范化管理的轨道。××××年,我们着重抓好了如下制度的落实工作。一是坚持“三会一课”制度。利用“三会一课”制度,经常组织党员干部学习党的路线、方针、政策,时事政治和科学知识等,从而不断提高党员的政治觉悟和工作水平,为完成党的各项工作任务打好了坚实的基础。同时,为了使这项制度得到很好的落实,我们还不定期的进行了检查、督促,收到了很好的效果。二是坚持党费收缴管理制度。我们把党费的收缴管理工作看作是党的基层组织建设和党员队伍建设的一项重要工作。年初,我们把每个党员应交党费印成的明细表,发至每个党小组,并指定专人定期收缴,足额上交给县直机关工委。三是坚持民主评议党员制度。通过对党员正面教育、自我教育和党内外群众的评议、考核,从而达到了激励党员、纯洁组织的目的,提高了党员干部的整体素质。今年参加评议的×名党员,全部达到合格水平。其中有刘磊元同志在××××年度被评为市优秀党员。

四、加强组织建设,进一步增强党支部成凝聚力和影响力

一、加强领导班子建设,努力建立正常通畅的沟通渠道,营造良好的工作氛围。今年月,我们按照县委要求,成功地召开了领导班子民主生活会。一是广泛征求意见。我们多层次地开门查找问题,广泛征求党内外群众对中心领导班子和领导干部的意见。二是开展交

心谈心。针对查找出的主要问题,领导班子成员之间,党员领导干部与一般干部之间开展了广泛的交心谈心活动,坦诚交流思想。三是开展批评与自我批评。在交心谈心和党支部、党小组生活会的基础上,各位班子成员在领导班子民主生活会上动真格、讲真话,不回避、正视工作中的问题和矛盾,认真客观地剖析思想根源。四是制定整改措施。针对存在的问题,领导班子成员认真研究整改措施,明确整改责任,使民主生活会收到明显的效果,从而使县行政服务中心领导班子成为一个团结协调,开拓进取、廉洁高效,富有战斗力的集体。

二、认真做好党建促工青妇工作。中心成立有工会妇委会,为了切实加强对工青妇工作的领导,党支部定期听取工青妇工作汇报,对其活动给予了支持,经费上进行帮助,注重工青妇活动与支部活动相结合。有效地带动了工会工作,青年工作、妇联工作的开展。

三、开展丰富多彩、健康向上的文娱活动。在“五一”、“七一”、“十一”和元旦期间举办了登山活动、拔河比赛、趣味博饼、《党章》知识竞赛、学《党章》心得体会征稿、茶话会、演讲比赛等多种活动,进一步增强了支部的凝聚力和齐心力。

四、注重党员干部党风廉政建设,确保党员队伍的纯洁性。廉洁从政,是对每一名党员的基本要求;严格自律,是每一位党员干部必备的基本素质。一是制订了《廉政建设制度》,对党员干部在工作中提出了“六不准”;二是认真学习了县纪委下发的有关“同城不吃请、领导干部不私驾公车”等的文件精神;三是坚定不移地贯彻执行民主集中制。今年凡涉及中心的重大决策、重大财务计划安排和人事任免,都由领导班子集体研究,所有程序都是严格按照民主集中制工作程序进行。

××××年,县行政服务中心党支部围绕经济建设中心,不断加强党的建设,取得了一定的工作成绩,但同时也发现我们的党务工作还存着一些不足,与上级的要求相比还有一定的差距,主要有以下几个方面的问题。一是党课的内容和形式比较单一,有待进一步改进。二是因受条件限制,党员电教工作开展得还不够,党员电教碟片播放较少。三是各党支部开展活动较少。新的一年,我们将认真总结过去的经验得失,更好地发挥党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用,开拓进取,为把我县建设成为**中部地区崛起示范县而努力奋斗。

推荐第2篇:某年行政服务中心党建工作总结

XX年行政服务中心党建工作总结

XX年,县行政服务中心党支部在县委、县政府及县直机关工委的领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十六大精神,围绕中心,服务大局,以加强党的思想政治建设为重点,以提高支部党建整体水平为目标,充分发挥核心作用和战斗堡垒作用,群策群力,与时俱进,开拓创新,最大限度地调动党员干部的工作积极性和创造性,确保了我中心XX年各项工作目标的如期完成,党支部的建设工作有了新的发展,党员的综合素质得到了新的提高。对照XX年县直机关党建工作要点,现将县行政服务中心党支部XX年度工作情况总结如下:

一、抓好政治思想建设,进一步提高党员干部综合素质

XX年,我中心党支部、把加强党员干部学习放在突出的位置上,目的是进一步提高党员干部的党性觉悟、思想水平和工作能力。中心党支部领导也始终关心全体党员干部的学习和进步,在不同会议上多次强调学习的重要性和必要性,并要求全体党员干部要以高度的责任感注重学习,勤于学习,善于学习,把学习始终作为我们服务中心工作的基础和起点。年初,我们印发了县行政服务中心XX年度工作人员学习计划,每月确定一个重点内容,并提出精读,作笔记、谈心得三个基本要求。在具体措施上,一是抓好党课学习。全年我们已集中4次党课辅导,每一次内容都贴近时势,贴近中心工作,有针对性和教育性,这对我们党员干部理解党的政策方针,认识社会问题起到了一定的指导作用。二是抓好会议学习。XX年,围绕十六大会议,十六届四中、五中全会精神以及市第三次党代会精神进行了认真深刻的学习,同时及时传达市委、县委重大会议精神,学习市县两级主要领导的重要讲话,不断统一党员干部的思想认识。三是抓好党员学习与机关政治学习的结合。在每周机关学习日中,党员干部都表现得积极主动,每位党员都能坚持做好笔记,并结合本人实际,写出心得体会,从而把党员的学习与政治学习进行了有机的结合,收到了良好的效果。四是抓好党员干部的业务知识学习。除正常安排党员同志参加有关的专业知识培训外,中心还组织人员自主授课,先后学习了《行政许可法》、《行政复议法》、电脑操作知识等;五是组织党员干部参加党校学习。XX年,县行政服务中心有2名科级党员干部参加了党校培训。

二、充分发挥党员干部先锋模范作用,积极完成各项工作任务

XX年,县行政服务中心全体党员都能履行自己的职责,充分发挥职能作用,积极为我县经济建设献计献策,添砖加瓦,圆满地完成了各项工作任务。一是健全各种制度,增强服务意识,改善投资软环境,树立对外招商良好形象。我中心根据自身工作实际,相继制定了服务承诺制、限时办结制、全程代理制、首问负责制、考勤制度等,同时采取相关措施增强窗口工作人员的服务意识,杜绝吃、拿、卡、要,不断完善投资软环境,使投资者能找得到人,办得成事,且办事效率不断提高,树立起了对外招商的良好形象。二是跟踪重点建设项目和重点企业,搞好协调服务。一年来,我们围绕建设、城管、土地、环保、交通等方面的工作职能,先后完成县政府领导交办以及基层单位和群众反映的大小事项20余件,协调处理各类问题12起,跟踪服务经济建设重点项目3个,为全县的社会稳定、经济建设等发挥了积极作用。三是积极配合新农村建设。县招标投标中心本着节约成本、服务农民的原则,对新农村建设中的网校建设、改水、改厕等材料的政府采购进行调研,多方比较价格,以最小的成本体现最大的效益。四是进一步发挥中心的协调作用。我们本着热情、耐心、周到的态度,对每一个来电、来访、,网上留言都心平气和地做好解释、协调、疏导工作。对反映的问题,根据轻重缓急和有关政策进行分类处理。能及时处理的,做到矛盾不上交,事关紧要的问题及时汇报,在领导的指导下协调解决,力求让群众满意,让领导放心。

三、加强党建制度和机关作风建设,推进中心各项工作制度化、规范化

今年以来,中心党支部认真贯彻执行党建工作的各项制度,努力完善和实施了“三会一课”制度、党员干部定期交心谈心制度、党员干部警示制度、廉洁自律制度、党员干部学习制度、党员考核评议等制度,使党内生活走上了制度化、规范化管理的轨道。XX年,我们着重抓好了如下制度的落实工作。一是坚持“三会一课”制度。利用“三会一课”制度,经常组织党员干部学习党的路线、方针、政策,时事政治和科学知识等,从而不断提高党员的政治觉悟和工作水平,为完成党的各项工作任务打好了坚实的基础。同时,为了使这项制度得到很好的落实,我们还不定期的进行了检查、督促,收到了很好的效果。二是坚持党费收缴管理制度。我们把党费的收缴管理工作看作是党的基层组织建设和党员队伍建设的一项重要工作。年初,我们把每个党员应交党费印成的明细表,发至每个党小组,并指定专人定期收缴,足额上交给县直机关工委。三是坚持民主评议党员制度。通过对党员正面教育、自我教育和党内外群众的评议、考核,从而达到了激励党员、纯洁组织的目的,提高了党员干部的整体素质。今年参加评议的5名党员,全部达到合格水平。其中有刘磊元同志在XX年度被评为市优秀党员。

四、加强组织建设,进一步增强党支部成凝聚力和影响力

第一、加强领导班子建设,努力建立正常通畅的沟通渠道,营造良好的工作氛围。今年

月,我们按照县委要求,成功地召开了领导班子民主生活会。一是广泛征求意见。我们多层次地开门查找问题,广泛征求党内外群众对中心领导班子和领导干部的意见。二是开展交心谈心。针对查找出的主要问题,领导班子成员之间,党员领导干部与一般干部之间开展了广泛的交心谈心活动,坦诚交流思想。三是开展批评与自我批评。在交心谈心和党支部、党小组生活会的基础上,各位班子成员在领导班子民主生活会上动真格、讲真话,不回避、正视工作中的问题和矛盾,认真客观地剖析思想根源。四是制定整改措施。针对存在的问题,领导班子成员认真研究整改措施,明确整改责任,使民主生活会收到明显的效果,从而使县行政服务中心领导班子成为一个团结协调,开拓进取、廉洁高效,富有战斗力的集体。

第二、认真做好党建促工青妇工作。中心成立有工会妇委会,为了切实加强对工青妇工作的领导,党支部定期听取工青妇工作汇报,对其活动给予了支持,经费上进行帮助,注重工青妇活动与支部活动相结合。有效地带动了工会工作,青年工作、妇联工作的开展。

第三、开展丰富多彩、健康向上的文娱活动。在“五一”、“七一”、“十一”和元旦期间举办了登山活动、拔河比赛、趣味博饼、《党章》知识竞赛、学《党章》心得体会征稿、茶话会、演讲比赛等多种活动,进一步增强了支部的凝聚力和齐心力。

第四、注重党员干部党风廉政建设,确保党员队伍的纯洁性。廉洁从政,是对每一名党员的基本要求;严格自律,是每一位党员干部必备的基本素质。一是制订了《廉政建设制度》,对党员干部在工作中提出了“六不准”;二是认真学习了县纪委下发的有关“同城不吃请、领导干部不私驾公车”等的文件精神;三是坚定不移地贯彻执行民主集中制。今年凡涉及中心的重大决策、重大财务计划安排和人事任免,都由领导班子集体研究,所有程序都是严格按照民主集中制工作程序进行。

XX年,县行政服务中心党支部围绕经济建设中心,不断加强党的建设,取得了一定的工作成绩,但同时也发现我们的党务工作还存着一些不足,与上级的要求相比还有一定的差距,主要有以下几个方面的问题。一是党课的内容和形式比较单一,有待进一步改进。二是因受条件限制,党员电教工作开展得还不够,党员电教碟片播放较少。三是各党支部开展活动较少。新的一年,我们将认真总结过去的经验得失,更好地发挥党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用,开拓进取,为把我县建设成为**中部地区崛起示范县而努力奋斗。

推荐第3篇:行政服务中心工作总结

行政服务中心工作总结

县行政服务中心自2004年7月22日正式揭牌成立以来,按照县委、县政府简化审批程序,规范行政行为,提高行政效率,优化发展环境的总体要求,突出重点,狠抓落实,内强素质,外树形象,取得了一定成效。具体情况汇报如下:

一、基本情况

(一)人员、项目进驻。按照行政审批制度改革的要求,由县政府办牵头,县

编办、法制局、物价局、乡企局等单位组成项目审核小组,依据《行政许可法》及相关法律法规,对全县行政审批、收费项目进行认真审核清理,核定

全县审批事项375项,审核上报事项161项,收费项目224项,经县政府审核进入行政服务中心的审批事项244项,审核上报事项118项,收费项目124项。进驻中心单位33个,设置窗口32个,窗口工作人员64人。

(二)办公机具配备。根据办件业务工作需要,行政服务大厅各进驻单位窗口需配备电脑、打印机、档案柜、电话等办公机具,林业局、农机局、卫生局、建设局等大多数单位能够按照要求配备。国税局、地税局、公安局、交通局服务窗口未实现系统内联网办公;安监局、消防队、气象局、公路局、文化局等服务窗口未配备办公机具。公安局、商务局等单位服务窗口办公机具配备不全。

(三)办件、收费情况。行政服务中心成立以来,整体运行比较顺利。2004年8月至12月,共办理审批事项8743项(其中,即办件8469件、承诺件239件、上报件10件、退回件25件、联办件8

件),已办结8590件,办结率,收费102万元。日平均办件100余件,日平均收费6667元,日最高办件近2000件,日最高收费10万余元。办件最多的窗口单位是卫生局,累计办理2364件,办件最多的审批事项是从业人员健康证,已办理1085件。收费最多的窗口单位是建设局,累计收费39万元,收费最多的项目是市政公用设施配套费,已收费36万元。2005年元月至4月,共办理审批事项11618项(其中,即办件11616件,上报件2件),办结11616件,办结率,收费114万元。服务大厅受理群众咨询15000余人次,收到感谢信30余封、锦旗10面。

二、主要做法

(一)抓进驻,落实项目。一是认真筛选,确保质量。在借鉴市行政服务中心及外地经验的基础上,结合我县实际,把与群众、企业、招商引资项目建设联系密切的审批事项、收费项目进行清理审核,确定进入服务大厅的审批、

收费项目,行文下发各进驻单位,全部纳入行政服务大厅办理。二是上门协调,督促进驻。监察部门、行政服务中心组成三个督查组,深入到进驻较差的单位督促落实项目进驻。三是弘扬先进,鼓励进驻。通过电视、会议、印发工作通报等形式,对进驻较好的单位进行宣传,鼓励先进,鞭策后进,有力推动项目进驻工作的开展。四是加强监督,严肃纪律。县纪委下发《行政服务中心进驻工作纪律》,明确进驻要求,强化项目进驻工作。

(二)抓机制,理顺项目。一是制定“六项”公开制度。即公开审批范围、审批程序、政策依据、申报材料、收费标准、承诺时限。组织编订《服务指南》,方便服务办事群众。二是制定“六制”办理制度。即一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项负责办理制、控制事项明确答复制、各类事项扎口收费制,明确进入服务大厅审批、收费项目办理办法。三

是制定“六件”管理制度。对即办件、承诺件、退回件、上报件、补办件、联办件实行分类管理,规范运作。四是制定项目联审联办制度。明确涉及三个或三个以上窗口单位审批项目、职责及办理程序,提高办件效率。如去年车站双龙纸箱厂扩建项目涉及12个职能单位、16项审批事项,中心收到企业申请后,立即召集相关窗口负责人联审会议,明确了各窗口的审批事项及办结时限,在较短的时间内完成了选址意见、项目环评、文物勘探、立项等审批手续,受到了业主的好评。五是制定收费项目管理制度。明确进驻单位使用票据核领程序,规范进入和未进入服务大厅收费项目使用票据范围,理顺收费项目票据使用机制。

(三)抓管理,服务项目。一是加强学习。每周一上午召开主任办公会,下午召开中心办公室全体人员及窗口党支部成员会议,每月第一周一下午召开窗口负责人全体会议,集中学习、交流经验,并进行业务及电脑基础知识闭卷

考试,切实提高工作人员素质。二是广泛宣传。在县电视台制作流动字幕、编印中心简报、印制窗口服务告知单等,广泛宣传中心的服务宗旨、办理事项,扩大影响。三是抓好安全。中心办公室和窗口工作人员夜晚和休息日分组轮流值班,确保服务大厅安全。同时,制定雷雨天电脑防护措施、电脑网上安全防护措施及消防、治安安全措施,强化安全保障。四是严格考勤。对窗口工作人员实行一日四次签到、签退,中间抽查,每月汇总出勤情况并每周在大厅内公示一次,每月向原单位通报一次,每季度向县四个班子领导和垂12全文查看

推荐第4篇:行政服务中心工作总结

XX年,县行政服务中心工作在县委、县政府的高度重视和大力支持下,认真落实县委、县政府及上级有关部门的各项工作部署,努力以“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨为准则,强化理论学习和公仆意识教育活动,紧紧围绕中心年初制订的各项目标任务,继续努力打造法制型、服务型、效能型、诚信型、责任型机关新形象。在为民服务全程代理、政务公开、行政许可项目清理、联合审批及推进乡镇政务中心建设等工作,取得了良好业绩,到目前为止,共受理各类行政许可及行政事业性服务事项18.3万件,办结18.26万件,收缴税费1.33亿元,按时办结率和群众满意率均在99%以上。在政府由管理型向服务型转变过程中,中心正日益发挥重要的平台和载体的职能作用,为优化全县政务环境、加快地方经济发展担当着越来越重要的角色。

一、基本工作情况

1、行政审批项目清理工作继续深化。今年3月份,为配合为民服务全程代理工作有效开展,根据县政府安排,由我中心牵头,在县农村综改办、法制办、物价局、财政局、监察局等部门共同协作下,对县直各部门的行政审批项目进行了全面清理,依据有关法律、法规政策,决定保留县本级行政许可审批项目和非行政许可审批项目262项,取消行政许可审批项目29项、非行政许可审批项目5项,共梳理208项可进行

二、三级全程代理服务项目。11月初,全县行政事业性收费项目清理工作由纠风办牵头,行政服务中心、物价局、法制局等部门共同协作,又及时对全县行政事业部门应取消和降低的省级行政事业性收费项目进行一次统一清理,并将清理结果拟印发成册,向社会广泛宣传告知。县委、县政府有关领导亲自指导、推进了该项工作。

2、整体服务水平不断提高。中心在新领导班子搭建后,继续注重抓好职工的政治思想工作和业务技能的提高,中心通过认真对待每月的“十佳个人”和“红旗窗口”评选活动,发挥典型示范作用。为促行政服务上台阶,中心坚持每周五学习例会制度,在会上,对每周各窗口存在的好的经验做法进行通报表扬推广,对存在问题和不足予以纠正。通过大力开展以“反腐倡廉制度建设推进年活动”、“推进政务公开,实现效能提速”、“争创国家级文明村镇建设”为主题内容的培训教育活动,窗口工作人员思想观念进一步转变,中心人员服务水平继续提升,文明服务、主动服务意识进一步增强,依法、公开、公平、公正办事浓厚氛围已经形成。中心还通过加强文化建设,树立“群众满意是我们最大追求”、“金碑银碑不如群众口碑,金奖银奖不如群众夸奖”、“毛毛细雨湿衣裳,点点私心毁名节”的服务理念,一种文明、高效、廉洁的工作作风正在广泛传播。今年以来,投诉受理中心接受的群众投诉共计32起,较过去有了明显下降,且都较好地得到妥善解决和回复。

中心在落实首问负责制、一次告知制、承诺办结制、限时办结制基础上,逐步向并联审批、全程代理制等一站式绿色通道服务延伸。今年以来,中心通过牵头召开联办会、现场联合踏勘,先后为东樱针织服饰有限公司等多家企业实施了并联审批和代理服务。同时,中心深入推行双休日值班和预约服务制度,只要群众急需,窗口力争实现急事急办、特事特办。公路、交通等窗口都能坚持月初月末时双休日为车主加班服务的做法;公路、农机、国税、地税、交通、技术监督窗口办件根据效能提速要求,能较好地实现当场办结;房产、工商、卫生等窗口也积极创造条件实现提前办结。同时,中心根据服务对象实际需要,积极推行上门服务、预约服务、延时服务,并对外商及一些服务对象开展了跟踪调查服务,截止到目前公路、交通窗口到江浙沪地区上门服务11次,服务对象达2.8万人次,征收养路、交通规费7000余万元。以房产、农机、地税为主的各窗口延时服务、上门加班服务大大方便了广大服务对象。

3、为民服务全程代理工作稳步推进。为更好地对外来投资者及对全县偏远地区群众搞好行政服务工作,中心通过整理归纳,将为民服务全程代理惠民政策及相关制度文件,为民服务全程代理项目及所需材料、办事程序、收费标准、办理时限,为民服务的相关信息及招商引资优惠政策等内容,整理成册,于3月份印制《服务指南》25万册,向全县城乡居民下发,实现了每户一册,对行政服务项目做到家喻户晓。为认真兑现《指南》的服务承诺,县设立为民服务全程代理中心与县行政服务中心合署办公,3各乡镇设立了为民服务全程代理中心,与乡镇政务中心合署办公,村级设立代理室,明确专人代理,具体承办代理事项,月11日,全县为民服务全程代理工作在庄周办事处召开现场会,以点带面,对该工作进行全面推广。目前,全县19个乡镇293个行政村已全部成立代理中心或代理室,其中,岳坊、王集等乡镇已分别为群众代理

二、三级服务办件多达上万余件,并多集中在计生、户籍、低保及新农合等服务项目上。为民服务全程代理工作的良好开展得到了广大群众的广泛好评,群众把这一“群众动口、干部跑腿”的有效服务,称为政府的“民心工程”、“德政工程”,此项工作也得到省、市领导的高度认可和好评。

4、努力抓好全县政务公开工作。《中华人民共和国政府信息公开条例》于今年5月1日正式颁布实施,中心以此为契机,着力加大《条例》宣传力度,于5月10日至6月10日在全县范围内开展了贯彻落实《条例》的宣传月活动,通过张挂横幅、电视宣传及组织有关部门印制数万张宣传单集中在文体广场宣传等形式,广泛宣传《条例》及部门政务信息等内容,使广大群众认识到,自身对政府相关信息和活动具有知情权、参与权和监督权,从而可有效促进政府公开、公平、公正地行使职权,提高政府办事效率和公信力。我县自4月份政府信息公开电子平台建成以来,全县110家行政机关、具有公共服务职能的企事业单位,已按目录分类规则要求把本单位应主动公开的信息通过网络向社会全面公开,截止目前,已发布各类信息7000余条。在此基础上,我县加快政务公开的示范点建设步伐,在积极推进地税、工商、庄周、供电4个市级示范点的同时,选定了国土局、民政局、劳动和社会保障局、一院、一中等15家单位为县级政务公开示范点,通过加强制度建设、拓展公开渠道、丰富公开内容、健全考评机制、完善软硬件设施,以点带面,推动全县政务公开整体水平不断提高。

5、继续推进乡镇政务服务中心建设。依照我县实际和借鉴外地做法,中心与各乡镇综改办等单位合力推进全县各乡镇政务中心建设步伐,规范建立起集财政、工商、税务、计生、国土、公安、民政等单位于一体的乡镇政务中心,全县18个乡镇已分别从镇直属机构抽调人员组建一办四部,建立健全规章制度,负责乡镇的行政许可和代理业务,村级代办业务工作运转正常,通过结合为民服务全程代理工作的开展,各乡镇代理办件业务已大幅提升,目前已累计受理办结各类业务达7万件。

6、党建工作成效良好。中心党委以大力开展“反腐倡廉制度建设推进年活动”为契机,对中心的制度体系进行了重新梳理和完善,并力求实现制度创新。根据中心实际工作特点,中心及时编制了“iso质量管理标准工作读本”,从中心工作的基本标准、工作目标、组织机构、工作职责、制度保障、考核考评、工作流程等方面规范行为标准,明确实现中心党员干部“行为准则规范、监督制约有力、清廉风气盛行”的良好党建目标。

在5.12抗震救灾募捐活动中,中心52名党员干部积极踊跃,率先慷慨向灾区人民捐助,在募捐3680元后,又增捐特殊党费9000余元,表现出了良好道德风范和政治觉悟。

为进一步解放思想,提升工作水平,中心党委大力倡导全体党员干部带头抓好自身政治理论学习,自觉接受和践行科学高效的工作生活理念,积极参与县委、县政府组织的“每月一课”等主题活动,不断促进自身修养和工作能力的提高。

7、不断优化了地方经济发展环境。中心在积极抓好自身招商引资工作的同时,积极服务于全县招商引资工作,使招商引资步伐不断加快,进园区规范性项目已达十余家工业园区已具雏形。中心继续大力扶持运输业发展,全县各类营运车辆已达2.8万余台,远远高出周边县、市拥有车辆数,且增长势头良好,截至目前,仅交通运输业入库税收就达2600余万元,我县已成为典型的运力资源大县,不仅为社会提供了数以万计的劳动就业岗位,也带动了我县相关产业的配套发展,近百家车辆营运、销售企业获得了较大发展,成为了县域经济新的增长点。

二、存在问题

1、个别部门对深化行政审批制度改革、政务公开、为民服务全程代理等项工作的重要意义认识仍不到位,政务公开、办事公开工作不到位、不全面,未在中心设窗口的单位,其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起来,一些进中心项目仍存在“两头办”、回流现象,致使在项目办理中,影响中心的行政许可项目联办和政务公开平台作用的发挥,影响了蒙城政务效能的提高和政府的形象。

2、部分审批项目环节多,手续繁杂,前置审批有推诿现象,部门之间协调配合差,办事效率不高。

3、一些部门推进行政审批改革力度小,主要表现为:一是部门职能整合不到位,放权不到位,首席代表制及行政许可专用章不能真正落实,形成了进中心的人员在关键问题做不了主,真正能做主表态的人未进中心;二是落实有关税费征收的政策、法规欠灵活,一些税费征收未能实施“走低线”的税费政策,难以形成招商引资的凹地效应。

4、行政中心软硬件投入不到位,影响“行政中心”功能的发挥。中心设施陈旧且场地不足,不利中心整体服务功能发挥,网络设施、软硬件设施功能与提高行政效能的要求不相适应等。

三、XX年工作思路

1、构建行政审批新平台。在县委、县政府的大力支持下,依新中心建设为契机,推进应进而未进中心的部门进驻中心设立服务窗口工作,通过部门间的密切配合,继续抓好项目清理和应进项目进中心事宜,加强行政服务中心的“一站式”服务的整体功能发挥,不断做好提高行政办事效率的基础性工作。

2、狠抓“二集中、二到位”工作落实。积极推进主管部门整合内部职能,将行政审批职权由分散多个科室向一个科室合并集中,进而将审批科室整建制向行政服务中心窗口集中,进一步推动窗口单位落实首席代表制,下放审批权限,启用行政许可专用章;借助窗口单位“轮岗”之机,要求后方单位从优从强调配精干人员进中心。

3、大力优化行政许可运行机制,在继续实行首问负责制、一次告知制、限时办结制的基础上,通过扩大各服务窗口的“即办权”,赋于“协调权”,落实“终审权”,全力推进重大项目并联审批、重大项目全程代理、网上审批等工作制度的逐步落实。同时,配合推行乡镇政务中心建设,进一步简化办事环节,优化办事流程,提高行政服务中心的办事效能。

4、继续大力推进全县政务公开工作。通过不断完善和认真贯彻实施政务公开工作各项规章制度,拓展政务公开渠道,丰富政务公开内容,加强政务公开示范点建设,点面结合,稳步推进各级各部门政务公开工作,努力树立透明型政府良好形象。

5、深入开展为民服务全程代理工作。抓好为民服务全程代理工作,是树基层干部形象和威信,推动农村工作良好开展的有力保证,要继续通过健全代理体系,明确任务职责,完善制度建设,强化监督检查,落实奖惩办法等措施,确保为民服务县乡村三级代理工作制度化、经常化,不断使为民服务全程代理工作迈上新台阶,取得让广大群众受益和称赞的显著成效。

6、配合乡镇推进乡镇政务中心的建设工作。依托乡镇政务中心、村级代办点建设,充分延伸服务链条,完善服务体系,使政务服务中心工作实现“三级连动”,以更快、更好地服务于“三农”,加快推进我县新农村建设。

7、促进多位一体的行政服务中心建设。据县委、县政府的工作安排,积极做好新行政服务中心建设及招投标中心建立的相关工作;完成行政审批和电子监察综合服务管理平台的构建工作,大力提高行政服务效能和科学高效、公开透明的行政运行体系,切实优化政务环境。

8、完成县委、县政府交办的其他工作。

推荐第5篇:行政服务中心工作总结

2005年行政服务中心工作总结

二00五年,“中心”在县委、县府的正确领导下,在社会各界的广泛关注和支持下,在各进驻部门的配合和“中心”全体工作人员的共同努力下,“中心”通过采取“统一办证、公开作业、一站式服务”的工作方式和科学的管理,在转变工作作风、规范审批行为、简化办事程序、缩短办事时限、方便企业和群众办事、促进党风廉政建设和遏制~、优化我县投资环境等方面日益发挥着愈来愈明显的作用,整个“中心”工作以“宁可自己麻烦百次、不让群众麻烦一次”为服务承诺,“以群众满意”为工作标准,为政府树立了良好形象,基本上实现了政府职能人人管理型到服务型转变,体现了“廉洁、勤政、务实、实效、便民”的宗旨,全年,“中心”共计接件**件,办结**件,办结率100%,受理咨询**件,累计收费**元,现就本年度主要工作总结如下:

一、各级领导高度重视“中心”工作,为“中心”工作开展奠定了坚实的基础

县委、县府领导高度重视“中心”工作,为完善“中心”管理委员会管理职能,县委、县府制定出台了相应的管理规章制度和相关文件政策。为改变“中心”工作困难局面,推动“中心”工作朝着健康有序方向发展,县委、县府于4月10日召集进驻“中心”各部门召开了“中心”专题工作会议,县委副书记、县纪委书记**,县委常委、常务副县长、中心主任**,县政府办公室副主任、中心常务副主任**等领导在会上作了重要讲话,并对“中心”下一步工作提出了明确希望和要求。为加强“中心”工作的领导,切实解决中心运行管理中遇到的困难和问题,县委、县府及其他县级部门领导多次到“中心”视察、调研工作,对“中心”的发展提出了很多建设性、指导性意见。为保证“中心”工作有序开展,进驻“中心”各部门都安排有专门分管“中心”工作的领导,多数进驻部门领导对“中心”工作认识到位,配合有力,在认真贯彻、执行县委、县府有关“中心”工作要求的同时,还经常深入“中心”调查、了解窗口工作情况,并现场办公,主动与“中心”管理办公室沟通、交流,及时采取相应措施,缩短项目办理时限,调整项目内部工作流程,解决窗口运作中存在的问题。各级领导的重视,为“中心”工作开展奠定了坚实的基础。

二、调整窗口设置,落实项目进入

为了进一步优化中心窗口设置,彻底落实项目进入,使中心更加富有人气,我们按照县委、县府安排,根据2005年**市政府3号令和县人民政府1号令,对我县所有保留的行政审批项目逐项进行了第三次清理、核实,对中心现有的窗口及其项目进行了适当调整,撤消了审批量较少,工作意义不大的窗口共6个,保留了**个窗口单位,基本落实了1*项办件项目,所有项目都实行“五件制”归类、“六公开”服务。

三、抓大促小、逐步实现后方阵地彻底前移

我们通过总结、分析、比较、决定以建设局等大局为点,抓大促小,逐步实现窗口单位后方阵地彻底前移,中心常务副主任**同志携同管委会干部主动上门走访座谈,交换意见,共同磋商,与建设局领导沟通、交流、得到了建设局领导的大力支持,为使窗口和建设局工作顺利开展,局党委采取了一系列卓有实效的跟进措施:

1、调整科室职能;

2、改变收费方式;

3、增派工作人员到“中心”;

4、增添窗口办公设备。建设局这一举措有力地推进了中心的建设,为其它部门窗口作出了“典范”。

四、方便企业办事,实行全程代理服务

一切为了群众,一切为了发展,建立中心目的之一就是方便群众办事,努力为群众筑造一条畅通无阻的“绿色通道”。为此,“中心”研究决定,对一些具备条件、需要联审且复杂的办件,“中心”管委会实行全程代理服务。

五、落实整顿机关工作作风,完善考核制度,强化内部管理

为把整顿机关工作作风落到实处,收到实效,“中心”组织召开了专题会议,要求“中心”全体工作人员必须务实,把严肃纪律、规范行政行为,提高办事效率,改善投资环境落实到自己平凡的工作中去。6月,“中心”制定出台了更加完善的窗口工作人员考核管理办法,考核办法实现了定性考核到定量考核的转变,考核与岗位津贴定量挂钩,既激励又约束管理,通过几个月的试行,大大地改进了工作作风,提高了工作效率。

六、提升“中心”形象,扩大“中心”影响

抓好“中心”形象,是建好“中心”的必要条件,形象从哪抓?怎样抓?“中心”常务副主任**同志明确指导并要求:①“中心”全体工作人员,特别是管委会干部要带头,首先抓好自身形象,工作中或平时诗人接物中,心中要有“形象”二字;做事主动热情,着装合法,谣言(包括行体语言)文明大方。②“中心”大厅环境随时保持整洁、优雅、井然有序;③要通过纪律约束,检查、监督、考核等形式来保证“中心”美好形象的树立。

一个人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一环紧扣一环,县“中心”的标志,我们通过重抓“形象”工作,大大提升了“中心”形象,扩大了“中心”影响,县纪委组织市级机关部门到“中心“检查、摄像,并把“中心”美好形象向全市社会各界进行了宣传,县机关工委曾组织全县基层党组织到“中心”现场参观、学习;“中心”形象受到社会的广泛好评。

八、存在的主要问题和来年打算

中心是行政审批制度改革中产生的新单位,其运作有一个不断完善的过程,对照建立中心的目的和广大群众的要求,我们认为还存在以下一些问题

1、个别部门对中心集中受理行政审批事项认识不足,未按县委、县府要求落实各项工作。因此出现有些部门只有个别项目进入了中心,或者项目根本没有进入中心而只派个人到中心应付。

2、没有实现网络化管理,离现代化、信息化办公还有很大差距。

3、总结过去,发扬成绩、与时俱进、改革创新。来年打算进一步对“中心”各窗口进行清理、调整、协调布局。撤消个别应付和不服从“中心”考核管理的窗口;打算进一步争取县委、县府各级领导的高度重视,争取早日实现所有进驻窗口部门后方业务科室审批前移,项目完全进入中心;打算进一步完善办公设备、设施,争取早日实现网络化管理。

总之,二00五年,中心是挑战困难开创未来的一年,有成绩、也有问题,总结过去,展望未来、我

推荐第6篇:行政服务中心工作总结

2005年行政服务中心工作总结

二00五年,“中心”在县委、县府的正确领导下,在社会各界的广泛关注和支持下,在各进驻部门的配合和“中心”全体工作人员的共同努力下,“中心”通过采取“统一办证、公开作业、一站式服务”的工作方式和科学的管理,在转变工作作风、规范审批行为、简化办事程序、缩短办事时限、方便企业和群众办事、促进党风廉政建设和遏制腐败、优化我县投资环境等方面日益发挥着愈来愈明显的作用,整个“中心”工作以“宁可自己麻烦百次、不让群众麻烦一次”为服务承诺,“以群众满意”为工作标准,为政府树立了良好形象,基本上实现了政府职能人人管理型到服务型转变,体现了“廉洁、勤政、务实、实效、便民”的宗旨,全年,“中心”共计接件**件,办结**件,办结率100%,受理咨询**件,累计收费**元,现就本年度主要工作总结如下:

一、各级领导高度重视“中心”工作,为“中心”工作开展奠定了坚实的基础

县委、县府领导高度重视“中心”工作,为完善“中心”管理委员会管理职能,县委、县府制定出台了相应的管理规章制度和相关文件政策。为改变“中心”工作困难局面,推动“中心”工作朝着健康有序方向发展,县委、县府于4月10日召集进驻“中心”各部门召开了“中心”专题工作会议,县委副书记、县纪委书记**,县委常委、常务副县长、中心主任**,县政府办公室副主任、中心常务副主任**等领导在会上作了重要讲话,并对“中心”下一步工作提出了明确希望和要求。为加强“中心”工作的领导,切实解决中心运行管理中遇到的困难和问题,县委、县府及其他县级部门领导多次到“中心”视察、调研工作,对“中心”的发展提出了很多建设性、指导性意见。为保证“中心”工作有序开展,进驻“中心”各部门都安排有专门分管“中心”工作的领导,多数进驻部门领导对“中心”工作认识到位,配合有力,在认真贯彻、执行县委、县府有关“中心”工作要求的同时,还经常深入“中心”调查、了解窗口工作情况,并现场办公,主动与“中心”管理办公室沟通、交流,及时采取相应措施,缩短项目办理时限,调整项目内部工作流程,解决窗口运作中存在的问题。各级领导的重视,为“中心”工作开展奠定了坚实的基础。

二、调整窗口设置,落实项目进入

为了进一步优化中心窗口设置,彻底落实项目进入,使中心更加富有人气,我们按照县委、县府安排,根据2005年**市政府3号令和县人民政府1号令,对我县所有保留的行政审批项目逐项进行了第三次清理、核实,对中心现有的窗口及其项目进行了适当调整,撤消了审批量较少,工作意义不大的窗口共6个,保留了**个窗口单位,基本落实了1*项办件项目,所有项目都实行“五件制”归类、“六公开”服务。

三、抓大促小、逐步实现后方阵地彻底前移

我们通过总结、分析、比较、决定以建设局等大局为点,抓大促小,逐步实现窗口单位后方阵地彻底前移,中心常务副主任**同志携同管委会干部主动上门走访座谈,交换意见,共同磋商,与建设局领导沟通、交流、得到了建设局领导的大力支持,为使窗口和建设局工作顺利开展,局党委采取了一系列卓有实效的跟进措施:

1、调整科室职能;

2、改变收费方式;

3、增派工作人员到“中心”;

4、增添窗口办公设备。建设局这一举措有力地推进了中心的建设,为其它部门窗口作出了“典范”。

四、方便企业办事,实行全程代理服务

一切为了群众,一切为了发展,建立中心目的之一就是方便群众办事,努力为群众筑造一条畅通无阻的“绿色通道”。为此,“中心”研究决定,对一些具备条件、需要联审且复杂的办件,“中心”管委会实行全程代理服务。

五、落实整顿机关工作作风,完善考核制度,强化内部管理

为把整顿机关工作作风落到实处,收到实效,“中心”组织召开了专题会议,要求“中心”全体工作人员必须务实,把严肃纪律、规范行政行为,提高办事效率,改善投资环境落实到自己平凡的工作中去。6月,“中心”制定出台了更加完善的窗口工作人员考核管理办法,考核办法实现了定性考核到定量考核的转变,考核与岗位津贴定量挂钩,既激励又约束管理,通过几个月的试行,大大地改进了工作作风,提高了工作效率。

六、提升“中心”形象,扩大“中心”影响

抓好“中心”形象,是建好“中心”的必要条件,形象从哪抓?怎样抓?“中心”常务副主任**同志明确指导并要求:①“中心”全体工作人员,特别是管委会干部要带头,首先抓好自身形象,工作中或平时诗人接物中,心中要有“形象”二字;做事主动热情,着装合法,谣言(包括行体语言)文明大方。②“中心”大厅环境随时保持整洁、优雅、井然有序;③要通过纪律约束,检查、监督、考核等形式来保证“中心”美好形象的树立。

一个人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一环紧扣一环,县“中心”的标志,我们通过重抓“形象”工作,大大提升了“中心”形象,扩大了“中心”影响,县纪委组织市级机关部门到“中心“检查、摄像,并把“中心”美好形象向全市社会各界进行了宣传,县机关工委曾组织全县基层党组织到“中心”现场参观、学习;“中心”形象受到社会的广泛

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行政服务中心工作总结 来源:考试大 2007 年 10 月 25 日 【爱学习,爱考试大】 二 00 五年,“中心”在县委、县府的正确领导下,在社会各界的广泛关注和支持下,在各进 驻部门的配合和“中心”全体工作人员的共同努力下,“中心”通过采取“统一办证、公开作业、一站式服务”的工作方式和科学的管理,在转变工作作风、规范审批行为、简化办事程序、缩短办事时限、方便企业和群众办事、促进党风廉政建设和遏制腐败、优化我县投资环境等 方面日益发挥着愈来愈明显的作用,整个“中心”工作以“宁可自己麻烦百次、不让群众麻烦 一次”为服务承诺,“以群众满意”为工作标准,为政府树立了良好形象,基本上实现了政府 职能人人管理型到服务型转变,体现了“廉洁、勤政、务实、实效、便民”的宗旨,全年,“中 心”共计接件**件,办结**件,办结率 100%,受理咨询**件,累计收费**元,现就本年度主 要工作总结如下:

一、各级领导高度重视“中心”工作,为“中心”工作开展奠定了坚实的基础 县委、县府领导高度重视“中心”工作,为完善“中心”管理委员会管理职能,县委、县府制定 出台了相应的管理规章制度和相关文件政策。为改变“中心”工作困难局面,推动“中心”工作 朝着健康有序方向发展,县委、县府于 4 月 10 日召集进驻“中心”各部门召开了“中心”专题 工作会议,县委副书记、县纪委书记**,县委常委、常务副县长、中心主任**,县政府办公 室副主任、中心常务副主任**等领导在会上作了重要讲话,并对“中心”下一步工作提出了明 确希望和要求。为加强“中心”工作的领导,切实解决中心运行管理中遇到的困难和问题,县 委、县府及其他县级部门领导多次到“中心”视察、调研工作,对“中心”的发展提出了很多建 设性、指导性意见。为保证“中心”工作有序开展,进驻“中心”各部门都安排有专门分管“中 心”工作的领导,多数进驻部门领导对“中心”工作认识到位,配合有力,在认真贯彻、执行 县委、县府有关“中心”工作要求的同时,还经常深入“中心”调查、了解窗口工作情况,并现 场办公,主动与“中心”管理办公室沟通、交流,及时采取相应措施,缩短项目办理时限,调 整项目内部工作流程,解决窗口运作中存在的问题。各级领导的重视,为“中心”工作开展奠 定了坚实的基础。

二、调整窗口设置,落实项目进入 为了进一步优化中心窗口设置,彻底落实项目进入,使中心更加富有人气,我们按照县委、县府安排,根据 2005 年**市政府 3 号令和县人民政府 1 号令,对我县

我们通过总结、分析、比较、决定以建设局等大局为点,抓大促小,逐步实现窗口单位后方阵地彻底前移,中心常务副主任**同志携同管委会干部主动上门走访座谈,交换意见,共同磋商,与建设局领导沟通、交流、得到了建设局领导的大力支持,为使窗口和建设局工作顺利开展,局党委采取了一系列卓有实效的跟进措施:

1、调整科室职能;

2、改变收费方式;

3、增派工作人员到“中心”;

4、增添窗口办公设备。建设局这一举措有力地推进了中心的建设,为其它部门窗口作出了“典范”。

四、方便企业办事,实行全程代理服务

一切为了群众,一切为了发展,建立中心目的之一就是方便群众办事,努力为群众筑造一条畅通无阻的“绿色通道”。为此,“中心”研究决定,对一些具备条件、需要联审且复杂的办件,“中心”管委会实行全程代理服务。

五、落实整顿机关工作作风,完善考核制度,强化内部管理

为把整顿机关工作作风落到实处,收到实效,“中心”组织召开了专题会议,要求“中心”全体工作人员必须务实,把严肃纪律、规范行政行为,提高办事效率,改善投资环境落实到自己平凡的工作中去。6月,“中心”制定出台了更加完善的窗口工作人员考核管理办法,考核办法实现了定性考核到定量考核的转变,考核与岗位津贴定量挂钩,既激励又约束管理,通过几个月的试行,大大地改进了工作作风,提高了工作效率。

六、提升“中心”形象,扩大“中心”影响

抓好“中心”形象,是建好“中心”的必要条件,形象从哪抓?怎样抓?“中心”常务副主任**同志明确指导并要求:①“中心”全体工作人员,特别是管委会干部要带头,首先抓好自身形象,工作中或平时诗人接物中,心中要有“形象”二字;做事主动热情,着装合法,谣言(包括行体语言)文明大方。②“中心”大厅环境随时保持整洁、优雅、井然有序;③要通过纪律约束,检查、监督、考核等形式来保证“中心”美好形象的树立。

一个人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一环紧扣一环,县“中心”的标志,我们通过重抓“形象”工作,大大提升了“中心”形象,扩大了“中心”影响,县纪委组织市级机关部门到“中心“检查、摄像,并把“中心”美好形象向全市社会各界进行了宣传,县机关工委曾组织全县基层党组织到“中心”现场参观、学习;“中心”形象受到社会的广泛好评。

八、存在的主要问题和来年打算

中心是行政审批制度改革中产生的新单位,其运作有一个不断完善的过程,对照建立中心的目的和广大群众的要求,我们认为还存在以下一些问题

1、个别部门对中心集中受理行政审批事项认识不足,未按县委、县府要求落实各项工作。因此出现有些部门只有个别项目进入了中心,或者项目根本没有进入中心而只派个人到中心应付。

2、没有实现网络化管理,离现代化、信息化办公还有很大差距。

3、总结过去,发扬成绩、与时俱进、改革创新。来年打算进一步对“中心”各窗口进行清理、调整、协调布局。撤消个别应付和不服从“中心”考核管理的窗口;打算进一步争取县委、县府各级领导的高度重视,争取早日实现所有进驻窗口部门后方业务科室审批前移,项目完全进入中心;打算进一步完善办公设备、设施,争取早日实现网络化管理。

总之,二00五年,中心是挑战困难开创未来的一年,有成绩、也有问题,总结过去,展望未来、我们将在县委、县府的正确领导下,与时俱进、开拓创新、团结奋斗,把中心建成一个真正体现党和政府的形象窗口、成为政府勤政为民、高效服务的有效载体。

来源:考试大-公选领导干部考试

推荐第8篇:行政服务中心工作总结

新城街道“五好窗口”竞赛活动工作总结

今年以来,在上级部门的指导下,在街道党委、办事处的正确领导下,新城街道便民服务中心以“便民、规范、高效、廉洁”为工作原则,以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨,各项工作均取得了较好的成绩,现将工作总结如下:

一、工作实绩

(一)加强领导,落实责任。

行政服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体,因此,街道党委、办事处高度重视,成立了由党委书记、办事处主任为组长,各分管领导为副组长的“五号窗口”竞赛活动领导小组,加强对中心工作的指导。

新城街道行政服务中心共设置6个窗口:

1、国土、村建窗口;

2、卫生和计生窗口;

3、劳动保障窗口;

4、民政窗口;

5、经营管理窗口;

6、企业服务窗口。现有窗口工作人员19人。

(二)完善制度,加强考核。

为使服务中心真正起到便民、为民、帮民作用,从加强管理,完善制度入手,切实推行“六公开”,即:项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开;实行“五规定”,即:一般事项直接办理,特殊事项承诺办理,重大事项联合办理,上报事项负责办理,控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核,都为便民服务中心的正常运转提供了保障。

(三)工作规范,措施完善

便民服务中心坚持以人为本的科学发展观,把人民群众的利益作为各项工作的出发点和落脚点,以加强行政效能为轴心,大力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、创新服务方式,做到群众满意。

(四)狠抓能力建设。

培养一支能力强,业务精的工作人员。为提高工作人员的服务本领,我们组织窗口工作人员学习了《行政许可法》等相关法律法规,并组织便民中心工作人员培训计算机等方面的知识,定期交流学习,提高了工作人员的业务素质和业务水平。

(五)规范服务,因人定责,公开承诺

按照“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则,要求中心工作人员做到热情接待、耐心解释,坚持合理诉求解决到位,不合理诉求解释到位的原则,全心全意为人民服务,尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。

二、存在的不足

(一)个别窗口工作人员业务水平、服务质量、办事效率有待提高,纪律观念有待加强,工作方式还需改进。

(二)服务中心的办公硬件不完善。

三、下一步打算

(一)加强自身建设,进一步健全、完善各项管理制度,加强效能监督管理,加强对中心工作人员的考核制度的建立。

(二)依法行政,规范运行。严格贯彻落实《行政许可法》,严格规范职务行为。要对全体工作人员进行经常化、制度化的依法行政培训,自觉在法律框架内思考问题和进行工作。

(三)继续开展各项培训,提高工作人员的素质和工作能力,达到 “一专多能,一岗多责”。

通过五号窗口竞赛活动,进一步转变了机关干部作风,。我们将进一步加大工作力度,真正把服务中心建设成服务群众满意的民心窗口,为维护社会和谐稳定发挥积极作用。

新城街道办事处 2017年11月

推荐第9篇:行政服务中心工作总结

洋河新城行政服务中心2011年工作总结和

2012年工作计划

2011年,行政服务中心在洋河新城领导的正确领导和关心支持下,紧紧围绕打造“亲民政府”的工作目标,按照规范行政行为,提高行政效率,优化发展环境的总体要求,坚持“便民、服务”的宗旨,突出重点,狠抓落实,各项工作取得了显著的成效,现将情况汇报如下:

一、明确工作目标、深入调研学习,有效构建便民服务中心基本框架

为了将便民服务中心建好,成为宿迁乃至苏北一流,行政服务中心紧密结合洋河实际情况,围绕“亲民政府”的目标,创新工作思路,优化服务举措,全力为广大企业和办事群众提供“一站式”高效、快捷、优质的服务。

(一)密切部门配合,形成工作合力。在明确中心目标的基础上,10月底,服务中心积极与一办五局、工商、国税、地税、供电、移动等部门沟通,对各部门的职权范围进行调研,通过各部门主动申报与中心审核相结合,初步确定便民服务中心建设面积,其中行政审批(许可)窗口60个,社会中介机构服务窗口70个,便民服务中心大厅建筑面积约10000㎡;新城管委会办公用房及各类会议室、接待室建筑面积12000㎡;银行、食堂等后勤保障用房建筑面积4000㎡,总建筑面积26000㎡。

(二)深入开展调研,提升工作实效。便民服务中心作为一个新兴事物,如何建、怎么建、建多少,全国各地都没有统一的

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各项工作,具体内容包括以下几方面:

(一)以工程建设任务为中心,按序时进度完成基础设施建设任务。2011年12月将择优选择中心建设设计方案,2012年初积极与规划建设、招投标、财政审计等部门联系沟通,确定建筑施工单位。具体措施有细化工程建设进度到季度、月、周,严格对照进度要求实行每周总结;明确人员分工和职责范围,对施工过程中遇到的问题及时解决,避免出现推诿、扯皮现象;加大考核奖惩力度,每季度工作总结中,对提前完成序时进度的给予一定奖励,没有达到序时进度要求的按比例没收工程建设保证金。通过以上措施调动人员积极性,确保顺利完成工程建设任务。

(二)以服务民生发展为本质,全面梳理行政审批事项。十二五期间,洋河新城将大力实施“民生优先”发展战略,便民服务中心的建设、运行就是服务民生的最好体现。2012年,新城将出台《关于深化行政审批制度改革实施方案》,督促各部门对本单位的行政审批现状,包括审批项目、审批类型、审批依据、审批条件、所需材料、审批程序、审批时限、颁发的法律文书等内容,进行全面清理。行政服务中心将全方位跟踪联系,并对所有梳理事项进行审核处理,进一步精简审批事项,规范审批行为,创新审批方式,优化审批流程,加强审批监管。

(三)以便捷、高效、服务为宗旨,确保服务窗口“三集中、三到位”。围绕“便捷、高效、服务”的宗旨,行政服务中心将与各进驻单位协调,确保实现“三集中三到位”。“三集中”是各部门成立行政服务科室,同时选派出一名精通业务的首席代表,由首席代表全权负责本部门的行政审批事项。将本部门的行政审

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互联互通,提高业务协同办理程度,促进行政许可审批服务提速、提质、增效。信息化管理系统的建成,企业和百姓可在网站看到所有行政审批(许可)项目的法律依据、所需材料、办事流程、服务表格、办理时限、收费标准以及事项办理状态,节省大量人力和时间。同时中心利用管理系统可以对各部门办理事项进行电子监察,加强对窗口工作人员的管理和规范,避免出现违规操作现象。

2012年是“十二五”的关键一年,新城在今年工作全面开展的基础上,明年继续稳步推进,工作成效逐步显现,才能实现“三年大变样”的目标。行政服务中心作为新城的一份子,全面、提早谋划2012年各项工作,认真落实以上措施,争取顺利完成工程建设任务,早日发挥中心“服务群众、服务企业、服务三产配套”的功能。

二〇一一年十二月二十日

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推荐第10篇:行政服务中心工作总结

余件,日均接待人数4000余人次。

一、完成情况

(一)推进‚三集中三到位‛,打造一流政务环境。为解决单位内部审批职能分散,办事效率低问题,按照市委、市政府要求,我们下茬抓了‚三集中三到位‛改革(部门审批职能向行政审批科集中,审批科向服务中心集中,审批事项向网上平台集中,做到单位进驻到位,审批授权到位,监督管理到位)。目前,市发改委、国土局、住建局等28个单位成立了行政审批科,整建制进驻大厅,启用了行政审批专用章,窗口由形式转变为实体性的‚办事处‛,群众办事不再‚门进门出、楼上楼下‛到处跑。

为进一步方便群众办事,结合渭南实际,我们积极创新,将养老经办、住房公积金、工商、国税、地税五个系统业务整合,完成了市级、临渭区、高新区、经开区事项在服务大厅内集中办理,在大厅实现了工商注册涉及的7个单位、建设项目涉及的11个单位审批‚一条龙‛服务,配合国地税开展营改增、联合办税,实现了中心城区一厅式办事,极大的方便了群众,改变了群众市上、区上来回跑的现象。

积极推进服务便捷化,开辟专门区域设置抽号机、公用电脑、触摸屏查询机、火车票自助售票机、银行ATM机等自助设备,添置了花镜、轮椅、饮水机、休息椅等便民设施。每个办事区域都配备实时信息公告屏,方便群众及时了解排

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系建设推进会,通报各县工作进度,明确工作推进目标,目前11个县市区、3个开发区均按照要求设立了机构,确定了责任人,白水、合阳、潼关、富平、澄城、临渭区等6个县市区建设了标准化大厅,韩城、蒲城、大荔、华州区、高新区、卤阳湖管委会等6个县市区设立了大厅对外办事;华阴、经开区积极实施,建设标准化服务大厅。全市116个镇(办)设立了服务大厅,方便群众就近办事。

(三)加快标准化建设,提升行政效能。一是成立领导小组。以市政府办公室名义下发《关于成立渭南市建设国家级行政服务标准化建设试点工作领导小组的通知》(渭政办发“2017”114号)文件,成立由市委常委、副市长张冀良任组长的标准化建设试点工作领导小组。二是组织宣传和培训。组织召开了标准化试点创建动员大会,安排部署建设工作任务,统一思想,形成合力,共识共动;邀请了陕西省标准化研究院标准化技术咨询中心主任、高级工程师、标准化专家孙峰老师授课,对各窗口单位标准化联络专员等60余名工作人员进行了专题业务培训。同时,聘请省标准化研究院专家对中心各进驻单位标准化联络专员及中心标准化办公室人员进行了6次专题培训。三是学习其他地区先进经验。组织标准化领导小组成员参加了陕西省质量技术监督局‚标准化‘讲师团’培训活动‛,学习标准化基本理论和专业知识培训,掌握标准体系建设、标准编制和监督检查工作方法。

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号)的要求,市政府确定由市网信办牵头建设我市的‚互联网+政务服务‛平台,我中心一是认真学习文件精神,积极配合市网信办完成了《渭南市‚互联网+政务服务‛工作实施方案》,明确责任单位和进度安排,加强衔接配合,认真抓好落实,于9月初完成了互联网+政务服务平台建设方案,组织市发改、财政等部门开会进行了征求意见,现已修改完成,我们积极督促推进此项工作,按照省政府规定时限提前完成工作。组织窗口单位先行先试,开展服务试点,市发改委积极推进投资项目在线审批平台应用,对涉及的14个部门工作人员进行培训,全部操作人员已经分配了账号进行试用,目前市级投资项目可以直接实现在线申请,窗口复核取件。工商部门按照省工商局要求,积极开通企业网络全程电子化登记。 8月1日起在全市推行‚微信办照‛,通过人脸识别、电脑CA数字证书技术,手机屏幕签名等技术实现身份认证,真正做到企业登记全程‚无介质、无纸化、不收费‛,办照时间由原来的5个工作日缩短到最快30分钟,截至11月底全市通过微信办理营业执照1517个。二是市行政服务中心提升服务功能,改造大厅排除叫号系统,实现网上预约办理,开发微信查询、办理平台,开通了渭南市行政服务中心微信公众平台,设置了‚政策咨询‛、‚用户中心‛、‚我要办事‛和‚便民服务‛等板块,进行互联网+政务服务试点。

(五)督查问效,践行‚马上就办‛。一是中心运用综

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租顺利举行,最终受让人以10万元的价格圆满完成网络竞拍;对外发布了《关于交通水利投标企业信息入库的通知》、《关于全面开展投标企业、采购供应商信息入库的通知》,在继续保证中介代理机构、评审专家入库的同时,全面开展投标企业、供应商入库工作,稳妥推进电子化招投标进程。目前已有政府采购代理13家、招标代理47家、拍卖代理3家、投标企业35家、供应商7家、项目管理企业3家、咨询企业4家、监理单位4家、设计单位1家通过了入库申请。二是加强对中介代理机构管理,净化交易市场秩序。严格管理代理机构,业主、监督部门随机对代理机构行为进行现场打分,将结果记录入档案,并实行动态管理,严肃处理违纪违规行为。发布了《关于评选2016年度渭南市优秀中介代理机构的通知》,最终评选确定了陕西金合建设项目管理有限公司等6家中介代理机构。三是加强网站建设,保证信息发布公开公正。交易中心门户网站日访问量为3万人次,实时对外发布建设工程招投标、土地招拍挂、政府采购、国有产权交易、医疗卫生器械及耗材采购、交通水利等招标公告、采购公告、中标信息等,同时发布国家、各省、各市公共资源交易相关政策新闻,方便交易主体及时了解交易动态,保证信息发布公开透明。

截至12月15日,大厅累计进场交易项目 543场次,交易总额285.71亿元,为国家节余资金7954.56万元。

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学习,对照文件学,对照差距学,一遍一遍学,做到入脑入心。二是利用中心网站、微信公众号、微信群和三个大厅LED屏等信息平台加大宣传力度,让‚三项机制‛达到‚掌上学‛、‚时刻看‛的效果。三是修订了中心绩效考核办法,完善干部选拔任用机制,优化考核指标设置。四是严格督促检查,把学习贯彻‚三项机制‛纳入中心年度目标考核,将任务分解至各科室,并与‚两学一做‛学习教育相结合,通过定期检查、通报等方式,对各科室‚学机制、建机制、用机制‛情况进行检查,确保‚三项机制‛落实到位、发挥作用。五是运用‚三项机制‛对1名优秀干部进行提拔使用,对4名优秀党员授予‚党员示范岗‛。

3.加强‚作风建设年‛工作。一是成立了以‚一把手‛为组长的作风建设年活动领导小组,制定并印发了《机关作风建设年活动实施方案》和《窗口作风建设年实施方案》,明确了各个阶段的时间安排、工作内容和目标要求。二是利用中心网站、微信公众号、微信群等信息平台加大‚作风建设年‛宣传力度,让作风建设年活动入脑入心。三是组织开展‚作风建设年‛和‚三创三增‛活动知识竞赛,撰写心得体会,全面提升干部政策理论水平和政治综合素质。四是发放征求意见表(函)120余份,收回105份,征集意见6条。五是全体16名党员干部查找在思想认识、行政效能、工作状态、担当负责、纪律作风等五方面存在的突出问题,列出

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残、扶贫济困、结对帮扶等社会公益活动,充分发挥党员志愿者服务队先锋力量。支部党员志愿者定期走进老年福利院,上门为老人代办老年证和养老统筹异地年审工作等相关业务,用实际行动,让老人少跑路,多办事。五是开展学习宣传贯彻党的十九大精神,利用党员大会、党小组会上通过看直播,读报告,说体会等形式学习;组织开展‚不忘初心,牢记使命,做新时代政务服务标兵‛演讲比赛和知识竞赛;邀请市委宣讲团成员任晓蕙讲解题为‚中国特色社会主义新时代的政治宣言和行动纲领‛;中心主任、支部书记为全体党员讲了题为‚不忘初心牢记使命,干在实处走在前列‛的党课,不断掀起学习十九大会议精神的热潮。

三、2018年打算

1.在市级加快推进实施‚互联网+政务服务‛模式,让信息多跑路、群众少跑腿。

2.完成服务标准体系的发布运行、实施与监督检查,迎接国标委的检查验收。

3.加强电子监察系统平台的监察、预警等功能,进一步规范各窗口单位业务办理。

4.在部分窗口单位开展‚一窗受理‛试点工作,深化‚最后一公里‛改革。

5.加强县级行政服务中心规范化管理,重点做好事项进驻全进驻、一窗受理、自助办事和网上办事。

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第11篇:行政服务中心工作总结

稳中求进开拓创新

努力做好行政服务工作的“一二三四”——2011年行政服务中心工作总结

2011年,是“十二五”建设的开局之年,是团结协作、锐意进取的一年,更是行政服务中心稳中求进、开拓创新的一年。一年来,在中心领导的正确带领下,在业务处室的帮助指导下,我们按照年初制定的“以服务企业为中心,以提高质量为重点,以创先争优为动力,扎实打基础,突出抓重点,全面谋发展,努力开创行政服务中心工作新局面”的工作思路,大家齐心协力、精神振奋,真抓实干、开拓进取,圆满完成了年度各项工作任务,全面建设取得了丰硕成果。回顾一年来的工作和成绩,我们重点从做好行政服务工作的“一二三四”入手,全面提高整体建设水平。

一是突出一个核心,即以提高服务质量为核心。

“服务市场主体,服务投资主体”是我们的工作宗旨,“服务基层、服务企业”是我们的工作方针,“增强服务水平、提高服务效率”是我们的工作重点,“服务”这两个字贯穿于行政服务中心各项工作的始终,因此提高服务质量尤为重要。 我们通过举行“努力打造亮丽窗口,开展微笑服务工程”活动,要求大家用心想事、用心谋事、用心干事,用自己的真心,使企业办事人员来这里舒心,报项目放心,有问题宽心, 1

以高效快捷的办事效率为企业提供了更加优质的服务,使行政服务中心真正成为商务厅的亮丽窗口。为了更好地服务企业,在服务环境上,设置了人性化指向牌、茶水吧、洽谈室、阅览区,配置了传真机、复印件、扫描仪、饮水机,并通过积极协调更换了触摸屏。在服务创新上,为了方便申请人证照的领取,专门增设了邮政快递业务,既提高了工作效率,也大大减少了企业的交通开支;为了确保受理审批事项不超时,我们提供预警提醒服务。企业普遍反映良好,纷纷打来电话,寄来表扬信。这些成绩的取得,都倾注着我们的心血;企业满意的笑脸,都留有我们热情服务的印迹。

二是深化两个重点,即以服务机关、服务企业为重点。行政服务中心作为联系厅机关和基层企业的桥梁和纽带,起着上传下达的重要作用,虽然岗位平凡,但责任意义重大。我们通过每周的办公例会、每月的思想交流会、每季度的定期总结会,认真领会上级文件精神,统一思想,提高觉悟,让大家充分认识到“立足本职,默默奉献”的重要意义,切实以更加饱满的热情和更加自觉的行动为机关和企业服好务,努力当好机关的办事员、政策的宣传员和企业的服务员。

在和机关处室的业务来往中,我们做到谦虚谨慎,认真细致,遇到不懂、不会、不清楚的地方主动学习请教,并做好记录,积累经验,不断提高服务水平和办事能力。2011年,行政服务中心配合办公室和法规处出台了我厅新的印章审批制度,帮助整理了行政审批中心统一受理的行政审批事项目录,受到

相关处室的好评。在为企业服务过程中,我们将心比心,想企业之所想,急企业之所急,把企业的意愿作为指导工作的第一信号,把企业的评价作为衡量工作的第一尺度,把服务企业作为各项工作的第一职责,努力为企业办实事,办好事,多个企业对我们高效快捷的办事效率和热情周到的服务表示衷心感谢。截止到目前,行政服务中心共收到锦旗4面、表扬信4封、致谢电话40余次,真正成为了商务厅执政为民、服务社会的亮丽窗口。

三是强化三种意识,即创先争优意识、团结协作意识和责任危机意识。

一个单位,一支团队,只有保持昂扬向上的精神状态、坚持团结协作的大局意识、发扬扎实严谨的工作作风,才能圆满完成各项任务,才能推动各项工作不断前进,稳步发展。作为由8名女同志组成的行政服务中心,只有发扬巾帼不让须眉的干劲,鼓足“见第一就争,见红旗就扛”的勇劲,才能做出成绩,有所作为。因此,我们通过有计划的专题学习,对大家进行思想的再发动、再动员,引导大家充分认清新形势、新任务,牢固树立三种意识:即创先争优意识、团结协作意识和责任危机意识。充分打牢了思想根基,确保了思想上的坚定性。

一是强化创先争优意识。在工作中,大家满怀热情,积极踊跃,围绕“工作领先、服务率先、成绩争先,形象优先”的要求,努力创建一流人员队伍,形成一流服务水平,争创一流工作业绩,凝聚了一支人心齐、作风正、干劲足、效率高的良

好团队。并通过群众评议,推选出勤奋踏实、积极肯干的先进典型,通过榜样的例子激励人,先进的事迹鼓舞人,大家人人“学先进、赶先进、作贡献、当表率”,思想积极稳定,精神状态良好,工作士气饱满。

二是强化团结协作意识。经过长时间的工作配合和“AB角”轮岗制度的实施,使大家明白,团结是基础,团结出协作力、凝聚力和执行力。尽管大家岗位职责不同,任务分工不同,但心往一处想,劲往一处使,拧成一股绳,形成一盘棋。我们开展了“我为中心献一计”活动,引导大家强化集体意识和大局观念,为部门整体荣誉出谋划策。目前,行政服务中心团结一致,开拓创新,各项建设开展有声有色,工作水平进一步提高。在建党九十周年之际,行政服务中心代表商务厅三八红旗集体慰问了我厅退休女党员李秀芝老人;在2011年商务厅春节联欢活动中,我们外请专业老师指导,利用业余时间排练,、编排了舞蹈《让我们舞起来》,通过活动凝聚了大家团结协作的集体观念,激励了大家蓬勃向上的工作热情。

三是强化责任危机意识。走进行政服务中心,整洁优雅的办公环境,整齐划一的统一着装,贴心温暖的服务态度,井然有序的办事流程,处处体现出严格的管理和规范的服务,处处展示出良好的精神风貌和工作热情。但是,我们要求大家居安思危,未雨绸缪,面对新形势的变化,新任务的调整,增强危机感和紧迫感,通过不断努力提高自身素质,通过密切配合提升整体水平。同时,更应该常怀感恩之心,常念感激之情,在

“和谐、温暖和爱”的大家庭中立足本职,默默奉献,在中心领导的带领下,为中心的发展建设做出积极的贡献。

四是做好四项工作,即行政审批工作、政务规范工作、业务培训工作和迎评迎检工作。

行政服务中心各项工作头绪繁多,但概括总结起来共分为四类任务,即行政审批工作、政务规范工作、业务培训工作和迎评迎检工作。我们要求大家心无旁骛干工作,克服困难出对策,多为企业办实事,齐心协力做好该做的事,尽好该尽的责,力求做到我们的最高水平。

一是做好行政审批工作。行政审批工作全部实现了网上审批。因厅里人员调整,我们也对网上审批事项同步进行了修改和完善,并及时与各处室经办人沟通衔接,对各处室办事人员进行了简单的培训,帮助他们更快、更熟练的进行网上操作。为了使部门人员尽快熟悉新系统的办公流程、操作要点、注意事项等,我们进行了集中培训,讲解各个环节、流程的具体衔接和操作技术,并结合工作实际不断与开发部门沟通提出有效建议,经过多次学习、讨论、修改,最终使网上行政审批运行工作顺利开展,提高了办事效率。截止到10月底,共接收审批事项17501项,其中行政许可2025项,行政监管14306项,非行政许可1170项,接待来访企业一万余人。

二是做好政务规范工作。严格落实“三项制度”:一是即时办理制。对法定程序简便的一般性事项,由窗口工作人员即收即办,现场办结;二是承诺办理制。对需经审核无法立等可

取的事项,由工作人员负责联系,并承诺在规定的许可时限内办结;三是一次性告知制。工作人员一次性告知申请人申请事项的办理程序和所需全部申报材料,不出现遗漏,避免企业来回奔波。严格实行“五公开”:即审批内容公开、办理程序公开、政策依据公开、申办要求公开、服务时限公开。将各类审批、核准等事项的办事依据、所需材料、办理程序、办事时限等内容均在网站和大厅设置的触摸屏上进行公开,同时公布投诉举报和监督电话,努力推进阳光政务建设。 由于采取了一系列措施,严格规范管理,运行截止到目前,没有发生一件超时超限业务。并且在转变职能,转变作风、树立和维护商务部门良好形象方面做出了表率,受到一致好评。

三是做好业务培训工作。以请拓学,先后邀请了外经处,商贸处等业务处室有针对性的为大家进行业务知识培训,并把平时工作中越到的问题向处室请教,除通过集体学、分组讨论等形式认真学习相关业务知识以外,还每天组织召开例会,对当天工作进行总结指导,对第二天任务进行谋划部署,及时协调解决存在问题。在工作中,遇到不懂、不会、不清楚的地方主动向业务处室学习请教,并做好记录,积累经验。通过有针对性的业务学习和总结积累,使中心人员的办事能力大大提高。并针对各个岗位工作性质单一的问题,施行轮流讲座,每个岗位分别给大家讲解自己岗位的工作程序和要求,克服厌烦情绪,由“要我学”变成“我要学”,努力提高自身素质。定期召开座谈交流会,认真梳理存在问题,共同学习经验方法,

确保各个岗位都能熟练掌握,每位都是岗位能手。

四是做好迎评迎检工作。每个季度接受效能办检查,同时接待其他各级领导的参观和检查十二次,积极发挥行政服务窗口单位的作用,展示商务厅努力奋进,蓬勃发展的新气象。

过去的2011年,是大家共同奋斗、积极进取的一年,也是行政服务中心各项建设取得丰硕成果的一年。2012年,蕴含着新的希望,也面临着新的挑战。面对新形势我们需要保持清醒的头脑,面对新任务我们应该倍加努力工作,面对新挑战我们更要坚定必胜信心。让我们紧密团结起来,在中心领导的正确领导下,振奋精神、求真务实、奋力开拓,高标准高质量完成各项工作任务,为开创行政服务中心全面建设的新局面而努力奋斗!

第12篇:行政服务中心工作总结

县行政服务中心自2004年7月22日正式揭牌成立以来,按照县委、县政府简化审批程序,规范行政行为,提高行政效率,优化发展环境的总体要求,突出重点,狠抓落实,内强素质,外树形象,取得了一定成效。具体情况汇报如下:

一、基本情况

(一)人员、项目进驻。按照行政审批制度改革的要求,由县政府办牵头,县

编办、法制局、物价局、乡企局等单位组成项目审核小组,依据《行政许可法》及相关法律法规,对全县行政审批、收费项目进行认真审核清理,核定全县审批事项375项,审核上报事项161项,收费项目224项,经县政府审核进入行政服务中心的审批事项244项,审核上报事项118项,收费项目124项。进驻中心单位33个,设置窗口32个,窗口工作人员64人。

(二)办公机具配备。根据办件业务工作需要,行政服务大厅各进驻单位窗口需配备电脑、打印机、档案柜、电话等办公机具,林业局、农机局、卫生局、建设局等大多数单位能够按照要求配备。国税局、地税局、公安局、交通局服务窗口未实现系统内联网办公;安监局、消防队、气象局、公路局、文化局等服务窗口未配备办公机具。公安局、商务局等单位服务窗口办公机具配备不全。

(三)办件、收费情况。行政服务中心成立以来,整体运行比较顺利。2004年8月至12月,共办理审批事项8743项(其中,即办件8469件、承诺件239件、上报件10件、退回件25件、联办件8件),已办结8590件,办结率98.2,收费102万元。日平均办件100余件,日平均收费6667元,日最高办件近2000件,日最高收费10万余元。办件最多的窗口单位是卫生局,累计办理2364件,办件最多的审批事项是从业人员健康证,已办理1085件。收费最多的窗口单位是建设局,累计收费39万元,收费最多的项目是市政公用设施配套费,已收费36万元。2005年元月至4月,共办理审批事项11618项(其中,即办件11616件,上报件2件),办结11616件,办结率99.9,收费114万元。服务大厅受理群众咨询15000余人次,收到感谢信30余封、锦旗10面。

二、主要做法

(一)抓进驻,落实项目。一是认真筛选,确保质量。在借鉴市行政服务中心及外地经验的基础上,结合我县实际,把与群众、企业、招商引资项目建设联系密切的审批事项、收费项目进行清理审核,确定进入服务大厅的审批、收费项目,行文下发各进驻单位,全部纳入行政服务大厅办理。二是上门协调,督促进驻。监察部门、行政服务中心组成三个督查组,深入到进驻较差的单位督促落实项目进驻。三是弘扬先进,鼓励进驻。通过电视、会议、印发工作通报等形式,对进驻较好的单位进行宣传,鼓励先进,鞭策后进,有力推动项目进驻工作的开展。四是加强监督,严肃纪律。县纪委下发《行政服务中心进驻工作纪律》,明确进驻要求,强化项目进驻工作。

(二)抓机制,理顺项目。一是制定“六项”公开制度。即公开审批范围、审批程序、政策依据、申报材料、收费标准、承诺时限。组织编订《服务指南》,方便服务办事群众。二是制定“六制”办理制度。即一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项负责办理制、控制事项明确答复制、各类事项扎口收费制,明确进入服务大厅审批、收费项目办理办法。三是制定“六件”管理制度。对即办件、承诺件、退回件、上报件、补办件、联办件实行分类管理,规范运作。四是制定项目联审联办制度。明确涉及三个或三个以上窗口单位审批项目、职责及办理程序,提高办件效率。如去年车站双龙纸箱厂扩建项目涉及12个职能单位、16项审批事项,中心收到企业申请后,立即召集相关窗口负责人联审会议,明确了各窗口的审批事项及办结时限,在较短的时间内完成了选址意见、项目环评、文物勘探、立项等审批手续,受到了业主的好评。五是制定收费项目管理制度。明确进驻单位使用票据核领程序,规范进入和未进入服务大厅收费项目使用票据范围,理顺收费项目票据使用机制。

(三)抓管理,服务项目。一是加强学习。每周一上午召开主任办公会,下午召开中心办公室全体人员及窗口党支部成员会议,每月第一周一下午召开窗口负责人全体会议,集中学习、交流经验,并进行业务及电脑基础知识闭卷考试,切实提高工作人员素质。二是广泛宣传。在县电视台制作流动字幕、编印中心简报、印制窗口服务告知单等,广泛宣传中心的服务宗旨、办理事项,扩大影响。三是抓好安全。中心办公室和窗口工作人员夜晚和休息日分组轮流值班,确保服务大厅安全。同时,制定雷雨天电脑防护措施、电脑网上安全防护措施及消防、治安安全措施,强化安全保障。四是严格考勤。对窗口工作人员实行一日四次签到、签退,中间抽查,每月汇总出勤情况并每周在大厅内公示一次,每月向原单位通报一次,每季度向县四个班子领导和垂

直单位上级主管部门通报一次,并将考评情况计入窗口和管理人员年终考评成绩,作为评优、评先和年终考评的主要依据。五是搞好服务。设立咨询台,为服务对象答疑释问;印制服务告知单,及时指导办事群众办理事项。制定服务工作制度,明确服务态度、语言、仪表等行为规范,树立中心良好形象。同时对大厅环境卫生实行中心四个科室及大厅工作人员五个组分包责任制

,确保环境卫生整洁。六是实行分级管理。对服务大厅实行中心管理人员、主管领导分包窗口和监察部门分级管理责任制。对违反中心管理规定的窗口人员分别给予个别谈话、通报原单位、监察部门通报批评直至纪律处分。

(四)抓监督,规范项目。一是强化内部监督。要求窗口单位严格按照“六制”办理、“六件”管理、“六项”公开进行审批、收费,严格落实各项工作制度,切实提高服务质量。二是强化政纪监督。认真落实遂纪发〔2004〕20号文,切实加强对进驻项目和服务窗口的监督检查,对项目应进未进的、授权未到位的、回原单位两头审批的或乱收费的,监察部门及时予以查处。三是强化法律监督。邀请人大代表、政协委员对各进驻单位行政审批情况开展视察和评议活动,对提出的建议和意见,诚心接受,及时整改,推动中心工作不断完善。四是强化行政监督。认真落实遂发〔2004〕16号文件,将进驻单位的窗口服务工作纳入政府年度综合目标考核范围,实行目标监控。五是强化社会监督。通过设立举报箱、公开投诉电话、走访服务对象、召开座谈会、发放征求意见卡等形式,对服务窗口和窗口工作人员进行评议,切实加强群众监督。

(五)抓争创,办好项目。一是开展文体活动。根据服务大厅工作人员年轻、上进心强的特点,开展了象棋、乒乓球、书法、元旦晚会等文体活动,激发中心的生机和活力。二是开展争创活动。每月评选红旗窗口和优质服务标兵,发放流动红旗,并以中心工作简报形式予以通报表扬,激发窗口人员的工作热情,涌现了林业局、农机局、建设局、卫生局、工商局等先进窗口和林业局窗口王艳丽、农机局窗口田红鑫、卫生局窗口崔贺梅、人劳局窗口魏喜峰、建设局窗口魏民、卫生局窗口李清广等先进个人。三是开展年度考评活动。根据外地经验,结合中心实际,制定了行政服务中心年度考评办法,对窗口单位和窗口工作人员进行考评,强化激励约束机制。

三、存在问题

(一)进驻单位领导重视不够。部分进驻单位领导对服务窗口工作没有给予足够的重视,突出表现在对其单位窗口的项目进驻、人员选派、设施配备、窗口办件工作消极应付,不能按要求定期到服务大厅窗口指导工作,窗口工作人员随意调换,项目审批仍在原单位办理,窗口设置成为摆设,不能发挥应有作用,直接影响服务大厅整体工作运行。

(二)人员、项目进驻不彻底。全县进驻行政服务中心单位32个,目前实际进驻29个;应进驻工作人员64人,实际到位52人;应进驻审批事项375项、审核上报事项118项,收费项目124项;目前实际进驻审批事项42项、审核上报事项5项,收费项目29项。审批收费专用印章交付窗口管理使用的单位3个,未交付窗口的8个。电脑、打印机、档案柜、电话等办公机具配齐的单位16个,未配齐的单位15个。

(三)票据管理办法未落实。服务大厅财政窗口不能核领票据,造成70项已行文进驻大厅收费项目及对应98项审批事项无法进驻服务大厅或两头办理。

(四)硬件设施不配套。一是服务大厅未组建局域网,各窗口电脑未实现联网,影响联审联办项目办理和工作效率。二是大厅内没有配置电子查询触摸屏、电子显示屏,工作人员无停车棚。三是中心办公室没有传真机、复印机、档案柜、沙发等必需办公用具。四是中心没有配备交通车辆,无法对联办项目现场勘察。

四、建议

(一)加大进驻力度。按照县委、县政府、县纪委的规定加大对进驻工作和进驻单位行政效能的监察力度,县委、县政府督查室及县监察局明确专人负责,加强对进驻窗口单位行政效能监察工作。近期县委、县政府召开进驻会议,对进驻工作存在的问题,进一步提高认识,夯实责任,限期整改。对有令不行、有禁不止的,按照县委、县政府有关文件规定,坚决予以严肃处理。

(二)规范票据管理。严格按照遂政文〔2004〕49号文件规定,借鉴我市驿城区、泌阳县、平舆县、西平县等兄弟县区票据管理经验,结合我县实际,落实行政服务大厅票据管理办法,大厅财政窗口应向进驻单位窗口核领票据,通过票据核发监管,应进服务大厅的项目必须进入。好范文版权所有

(三)拨付必需经费。一是借鉴市行政服务中心和本市其它县区及外地经验,给予窗口工作人员岗位补贴,加强对窗口工作人员的管理,调动其工作积极性。二是落实中心人员经费、办公经费及设施配套费,将人员经费、办公经费、水电费按实际需要列入预算,设施配套费分批解决,保证日常工作运转。

(四)完善配套设施。一是急需解决服务中心供水设施、停车棚。二是配备传真机、复印机、速印机、档案柜等必需办公机具。三是服务大厅内实行电脑联网、配备桌椅、显示屏和电子触摸屏。四是印制《服务指南》,方便办事群众。五是配备交通车辆,解决窗口联办审批事项、现场勘察等问题。

《行政服务中心工作总结》

第13篇:行政服务中心工作总结

行政服务中心工作情况分析

在区委、区政府的领导下,行政服务中心贯彻落实着力改善两个环境大会精神,进一步深化行政审批制度改革,创新服务体制,完善一站式服务,行政审批服务和窗口服务质量、效率得到了进一步提高。截止到4月15日中心已运行四个月,现将中心工作情况汇报如下:

一、中心运行情况简介

按照区委、区政府的安排和部署,2012年8月行政服务中心开始进行升级改造工作,2012年12月15日投入运行,目前中心进驻单位19个;进驻审批与便民事项71项。截止到2013年4月15日,共受理各类事项142件,已办结138件,其中便民事项36件,行政审批106件。

二、中心主要工作

(一)不断加强自身建设

为进一步加强行政效能建设,全面提高行政效率和服务质量,中心采取多种方式不断加强自身建设,一是强化责任意识,组织教育全体工作人员,从思想上进一步提高为民服务和创优发展环境的主动性、积极性;二是强化业务技能培训,请专业人员现场讲解审批系统的功能、操作程序和业务知识;三是狠抓工作纪律,中心实行指纹考勤制度,一天四点名,同时把每月的出勤情况汇总报送给各窗口单位主要领导。

(二)实施了电子监察系统

建设电子监察系统,目的是为了提升政务服务水平,营造更优的投资发展环境,电子监察系统可以对每一件行政审批的受理、承办、审核、批准、办结等五个环节的全过程监督,可以查询具体审批业务的申请人、申请时间、受理时间、受理意见、承办人意见、审核人意见、批准人意见、办结时间、证照情况等信息。对行政审批超时限、违规收费、违反审批程序、违反政务公开规定,对符合条件的申请人不予批准等违规行为,分别发出预警信号、“黄牌”和“红牌”信号,并自动通过系统通知承办人、审批人等责任人,监察机关进行监督整改和追究责任。对网上运行情况可以进行在线评估和效能考核,进一步提升网上公开透明运行质量和效果,定期对窗口各部门运行情况进行综合评估。同时在区编办的要求下申请了中心的中文域名,增加中心的知名度。

(三)完善各项规章制度

1、中心进一步对各窗口《服务指南》的格式进行了统一标准,统一印制,达到了整齐美观实用的效果。

2、中心编发了《行政服务中心规章制度》,以此来约束窗口人员行为,调动各窗口工作人员积极性,提高自身工作态度和服务质量,使窗口管理工作,更细致更有可操作性。

3、中心定期编发简报制度,向区领导和各窗口单位汇报中心启用以来工作开展情况,通报各单位进驻情况和业务开展情况等,对进驻单位起到了鼓励和督促的作用。

4、完善“矿区行政服务中心窗口工作人员考核办法”。在坚决

执行考评制度的基础上,认真总结分析服务工作的成功经验和存在的问题,完善绩效考核办法。

5、制定“矿区行政服务中心大厅小组长工作职责”。为进一步加强中心大厅管理,提高行政服务质量,充分发扬民主,通过民主投票产生小组长名单,制定了小组长的工作职责。

6、制定《关于建立重点项目审批手续代办制度的意见》。为提高办事效率,优化发展环境,加快我区重点项目的推进速度,由园区办、监察局、发改局、住建局、环保局、安监局、行政服务中心等共同成立了“矿区重点项目审批手续代办办公室”,代办办公室在矿区行政服务中心内办公,对代办事项的组织、协调,全程跟进并负责对代办项目全程督办。从3月上旬起配合区园区办协调相关部门为常恒能源公司代办20万吨煤焦油深加工项目。

7、完善请销假制度

结合中心的实际,进一步完善中心请销假制度,加强中心工作人员的组织纪律,工作人员请假半天天,由所属单位负责人和中心副主任批准;请假一天以上,由所属单位和中心主任批准。领取出门证后方可出门。

(四)增加了满意度测评箱

为客观的了解各个窗口人员的服务态度和办事过程中的一些问题,中心制作了满意度测评表,每个事项办完后让申请人填写满意度测评表,中心会根据来中心办事的企业和个人的意见和建议及时的做一些调整。

(五)成立了党支部,加强中心的组织领导

为了更好的开展党组织活动,四月上旬,成立了中心党支部。

(六)中心拟进驻第二批窗口单位

现正和相关部门进行沟通,初步拟定社保局等部门作为第二批进驻单位进驻中心,现社保局正在做入驻前的准备,中心正在积极筹备中。

三、存在的不足

四个月以来,中心虽然也取得了一些成绩,但还存在一些不足。

(一)部分单位存在体外循环现象,入驻中心的一些审批部门或单位,往往“只挂号、不看病”,形成“体外循环”的审批模式,办事效率低下,承诺时限失控。申请人跑了窗口又跑部门,“一站式”服务变成了“多此一站”,中心个别窗口成了徒有其名的“收发室”。具体表现在:

1、窗口人员没有任何现场办结的权力,只能充当“收发员”、“二传手”的角色,只在中心受理事项,其余环节均在原单位办理;个别窗口甚至都不在中心受理,出现了只是派驻窗口人员在中心应付的现象,窗口人员没有起到作用,一件未办,形同虚设;有些窗口在原单位办理结束后,在中心审批系统上进行登记,监察系统失去应有的作用。

2、事项不完整。进驻行政服务中心的事项不完整、程序不配套、办事不及时等等问题。有些部门在选择进驻事项上往往“避重

就轻”,有些单位把不经常办理的事项放到大厅。

(二)中心的AB角制度不能很好落实。部分窗口人员会经常接到单位通知,回单位办事,B角不能及时的接替工作,窗口岗位造成空缺。由于窗口人员的工资、福利、行政隶属关系等仍在原单位,只是现场办公接受中心管理、考核,导致少数窗口人员存在不服管、不怕管现象,加大了行政服务中心的管理难度。

(三)部分入驻中心窗口单位领导观念还不能适应发展的需要。尽管行政服务中心已经成立,但是有些部门领导的思想观念并没有真正转变。有个别窗口单位领导认为入驻中心是在应付差事,甚至觉得入驻中心是一种夺权行为,这种思想是各个审批与便民事项不能进驻中心的阻力所在。

(四)有的单位对窗口工作不重视,人员没有固定,轮流值班,随意变动,工作没有连续性,出现“一问三不知”的问题;有的甚至把即将退休,业务不精、无事业心的临时、闲散人员等派驻服务中心,降低了政府的公信力,阻碍了服务中心发展。

四、下一步的措施及工作计划

(一)进一步提高中心工作人员的业务水平、综合素质

中心的硬件已经到位,软件就要靠窗口的工作人员支撑,所以窗口人员的业务能力、综合素质都要到位,加强理论学习和业务培训,创建富有特色的学习型中心。只有这样才能代表中心的形象。中心将开展工作学习化,学习常态化的措施定期组织学习和培训中心的各项规章制度、考勤考核办法和业务相关知识;坚

持党课和业务培训相结合,组织中心工作人员分层次、按类别抓好政治理论学习和业务培训,进一步提高中心工作人员的政治素养和业务能力,打造一支政治过硬、业务精湛、高素质的服务型干部队伍。中心管理人员要做到一专多能,要求大家既能胜任本职岗位工作,有能做好多个岗位的事情。

(二)继续抓好日常工作

1、对工作人员上班到岗、服务态度、工作效率等情况进行不定时检查,及时发现问题,及时协调处理解决。严格请销假制度,维护中心各项制度的严肃性。

2、做好中心网站的管理工作,做好各种申请表格、示范文本在网上公开和下载的工作,总结和探索审批系统和监察系统在运行过程中出现的问题和情况,确保系统发挥最佳效能。

3、按照机关作风建设要求,利用召开全体人员会议、个别谈话教育等形式,进一步加强对窗口工作人员的自律教育,促进廉洁自律,提高办事效率,加快办事速度。落实好区纪委的安排部署,做好实时监控工作。

4、加强中心的文化建设,在党建工作、文体活动、宣传报道方面下功夫,充分发挥中心的资源优势,开展各种争优先活动,通过形式多样的活动,努力营造积极向上和充满活力的工作氛围,进一步的增加凝聚力、向上力。

5、跟进代办项目进展情况。中心及时召开代办协调会议,由代办中心领导组织集中听取各部门意见及代办工作中遇到的问

题,协调各部门工作,对项目集中会审、集中审批,并与代办办公室全程跟进,直到审批完成。 建立代办台账,要求办理代办事项的各个部门定期向服务中心提交书面汇报,报告事项办理情况,记录代办事项的流程,方便中心对代办工作全程监督管理并确保代办事项的落实,确保代办工作的顺利开展。

(三)针对前一阶段的问题做出相应的措施

1、杜绝体外循环,要解决这个问题,一是统一认识。要提高各相关部门特别是一把手的思想认识,正确认识行政服务中心建设的意义。建议区领导召开针对体外循环的座谈会,二是已进驻中心事项务必在中心进行受理工作,杜绝在原单位受理。三是保证申办事项第一时间进入办理程序。推行受理通知书,直接将事项办理的启动权交给了办事企业和群众,保证申办事项在第一时间内进入程序。

2、处理好中心与窗口人员的关系。一是窗口人员在中心工作要相对稳定,调换工作人员必须要经中心同意,批准后方可调换。二是完善窗口工作人员双重管理制度。重申窗口工作人员接受派驻单位和行政服务中心管理机构双重管理和领导;三是推行窗口服务效能多重考核制度。建议区纪委将行政服务中心窗口工作人员队伍建设和管理服务工作列入机关效能考核指标之一,赋予分值列入对派驻单位的机关效能考核。

3、提高行政效率。增加即办件的数量,并采取有效措施,使许可项目的文书表格发放、申请、受理、核准、发证、经费缴交

结算等各环节都在行政服务中心内办结;对确需报请单位负责人签批的,也应采取事项的咨询、申请、受理、发证在中心办理,审批、签字在原单位办理;需现场踏勘、论证的,中心窗口受理后,由许可机关内部自行协调办理。切实降低企业和群众的办事成本,提高办事效率。

2013.4.15

行政服务中心 8

第14篇:行政服务中心工作总结

行政服务中心工作总结

行政服务中心工作总结

xxxx年,xxxx行政服务中心打造出了“三集中三到位”与网上办理率同步抓,服务和管理两不误,重点项目和民生实事齐兼顾,队伍素质、思想、作风、廉政建设不“掉队”等新亮点、新优势。

一是不断完善“三集中三到位”的审批服务格局,确保了涉企审批事项100%进驻,保障了“五项指标”的全面落实,逐步完善了“一站式”“一条龙”服务。

二是通过标准化管理,保障各项服务的制度化开展。将各办理事项的内容、依据、服务范围、办理程序、办事制度、服务标准、时限要求及审批结果以及相关的投资优惠政策、措施等,以标准形式向社会、企业、投资者及群众公开,真正形成了科学、完整、系统、权威的标准体系。

三是拓展完善“一网式”的行政服务手段。xxxx行政服务中心积极配合xxxx府办及xxxx经信局、xxxx编办等部门,开展广东省网上办事大厅xxxx分厅的事项梳理、确认、进驻、调整、培训、宣传等建设完善工作。

四是抓好12345政府服务热线这一民生工程。挖掘服务深度,延伸服务广度,建立起了快捷的横向沟通和反馈机制及标准化的服务体系,提高了热线事项的流转、办理速度。

五是落实停车场建设,解决行政服务中心停车难问题。

xxxx工作思路

一是创新审批模式,全力配合推进商事登记制度改革,实施流程再造。

二是创新为民服务方式,服务领域“伸向”民生。配合“xxxx两建办”建立全省12345统一话务平台,建立消费者维权申诉和经济违法行为举报热线,做好我xxx统一话务平台的改造扩容建设工作,逐步完善话务接收平台、网上受理平台、指挥调度平台,健全监察平台,强化数据信息网络分析和信息共享功能。

三是创新网上审批服务,加快推进跨层级、跨部门业务系统与省网上办事大厅的对接、优化服务事项。

四是优化事项进驻,抓好“三集中三到位”落实。 五是优化资源整合,研究将xxxxx政府服务热线,以及xxxx直有关部门的专线整合到xxxx热线中心,形成全xxxx统一接听,统一调度、统一分发的平台。

六是优化政务服务体系,配合做好行政服务事项的培训工作,推动四级服务体系建设,提高政务服务能力。

第15篇:行政服务中心工作总结

行政服务中心工作总结

行政服务中心工作总结

行政服务中心工作总结

年,“中心”在县委、县府的正确领导下,在社会各界的广泛关注和支持下,在各进驻部门的配合和“中心”全体工作人员的共同努力下,“中心”通过采取“统一办证、公开作业、一站式服务”的工作方式和科学的管理,在转变工作作风、规范审批行为、简化办事程序、缩短办事时限、方便企业和群众办事、促进党风廉政建设和遏制腐败、优化我县投资环境等方面日益发挥着愈来愈明显的作用,整个“中心”工作以“宁可自己麻烦百次、不让群众麻烦一次”为服务承诺,“以群众满意”为工作标准,为政府树立了良好形象,基本上实现了政府职能人人管

理型到服务型转变,体现了“廉洁、勤政、务实、实效、便民”的宗旨,全年,“中心”共计接件件,办结件,办结率100%,受理咨询件,累计收费元,现就本年度主要工作总结如下:

一、各级领导高度重视“中心”工作,为“中心”工作开展奠定了坚实的基础 县委、县府领导高度重视“中心”工作,为完善“中心”管理委员会管理职能,县委、县府制定出台了相应的管理规章制度和相关文件政策。为改变“中心”工作困难局面,推动“中心”工作朝着健康有序方向发展,县委、县府于4月10日召集进驻“中心”各部门召开了“中心”专题工作会议,县委副书记、县纪委书记,县委常委、常务副县长、中心主任,县政府办公室副主任、中心常务副主任等领导在会上作了重要讲话,并对“中心”下一步工作提出了明确希望和要求。为加强“中心”工作的领导,切实解决中心运行管理中遇到的困难和问题,县委、县府及其他县级部门领导多次到“中心”

视察、调研工作,对“中心”的发展提出了很多建设性、指导性意见。为保证“中心”工作有序开展,进驻“中心”各部门都安排有专门分管“中心”工作的领导,多数进驻部门领导对“中心”工作认识到位,配合有力,在认真贯彻、执行县委、县府有关“中心”工作要求的同时,还经常深入“中心”调查、了解窗口工作情况,并现场办公,主动与“中心”管理办公室沟通、交流,及时采取相应措施,缩短项目办理时限,调整项目内部工作流程,解决窗口运作中存在的问题。各级领导的重视,为“中心”工作开展奠定了坚实的基础。

二、调整窗口设置,落实项目进入 为了进一步优化中心窗口设置,彻底落实项目进入,使中心更加富有人气,我们按照县委、县府安排,根据市政府3号令和县人民政府1号令,对我县所有保留的行政审批项目逐项进行了第三次清理、核实,对中心现有的窗口及其项目进行了适当调整,撤消了审批量较少,

工作意义不大的窗口共6个,保留了个窗口单位,基本落实了1项办件项目,所有项目都实行“五件制”归类、“六公开”服务。

三、抓大促小、逐步实现后方阵地彻底前移

我们通过总结、分析、比较、决定以建设局等大局为点,抓大促小,逐步实现窗口单位后方阵地彻底前移,中心常务副主任同志携同管委会干部主动上门走访座谈,交换意见,共同磋商,与建设局领导沟通、交流、得到了建设局领导的大力支持,为使窗口和建设局工作顺利开展,局党委采取了一系列卓有实效的跟进措施:

1、调整科室职能;

2、改变收费方式;

3、增派工作人员到“中心”;

4、增添窗口办公设备。建设局这一举措有力地推进了中心的建设,为其它部门窗口作出了“典范”。

四、方便企业办事,实行全程代理服务

一切为了群众,一切为了发展,建

立中心目的之一就是方便群众办事,努力为群众筑造一条畅通无阻的“绿色通道”。为此,“中心”研究决定,对一些具备条件、需要联审且复杂的办件,“中心”管委会实行全程代理服务。

五、落实整顿机关工作作风,完善考核制度,强化内部管理

为把整顿机关工作作风落到实处,收到实效,“中心”组织召开了专题会议,要求“中心”全体工作人员必须务实,把严肃纪律、规范行政行为,提高办事效率,改善投资环境落实到自己平凡的工作中去。6月,“中心”制定出台了更加完善的窗口工作人员考核管理办法,考核办法实现了定性考核到定量考核的转变,考核与岗位津贴定量挂钩,既激励又约束管理,通过几个月的试行,大大地改进了工作作风,提高了工作效率。

六、提升“中心”形象,扩大“中心”影响

抓好“中心”形象,是建好“中心”的必要条件,形象从哪抓?怎样抓?“中

心”常务副主任同志明确指导并要求:①“中心”全体工作人员,特别是管委会干部要带头,首先抓好自身形象,工作中或平时诗人接物中,心中要有“形象”二字;做事主动热情,着装合法,谣言文明大方。②“中心”大厅环境随时保持整洁、优雅、井然有序;③要通过纪律约束,检查、监督、考核等形式来保证“中心”美好形象的树立。

一个人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一环紧扣一环,县“中心”的标志,我们通过重抓“形象”工作,大大提升了“中心”形象,扩大了“中心”影响,县纪委组织市级机关部门到“中心“检查、摄像,并把“中心”美好形象向全市社会各界进行了宣传,县机关工委曾组织全县基层党组织到“中心”现场参观、学习;“中心”形象受到社会的广泛好评。

八、存在的主要问题和来年打算

中心是行政审批制度改革中产生的新单位,其运作有一个不断完善的过程,对照建立中心的目的和广大群众的

要求,我们认为还存在以下一些问题

1、个别部门对中心集中受理行政审批事项认识不足,未按县委、县府要求落实各项工作。因此出现有些部门只有个别项目进入了中心,或者项目根本没有进入中心而只派个人到中心应付。

2、没有实现网络化管理,离现代化、信息化办公还有很大差距。

3、总结过去,发扬成绩、与时俱进、改革创新。来年打算进一步对“中心”各窗口进行清理、调整、协调布局。撤消个别应付和不服从“中心”考核管理的窗口;打算进一步争取县委、县府各级领导的高度重视,争取早日实现所有进驻窗口部门后方业务科室审批前移,项目完全进入中心;打算进一步完善办公设备、设施,争取早日实现网络化管理。

总之,年,中心是挑战困难开创未来的一年,有成绩、也有问题,总结过去,展望未来、我们将在县委、县府的正确领导下,与时俱进、开拓创新、团结奋斗,把中心建成一个真正体现党和

政府的形象窗口、成为政府勤政为民、高效服务的有效载体。

第16篇:行政服务中心工作总结

行政服务中心2011年工作总结

2011年以来,丰县行政服务中心在县委、县政府的正确领导下,在进驻单位的大力支持下,坚持为民服务的宗旨,以强化管理为手段,以群众满意为目标,以机制创新为动力,为促进我县经济发展作出了积极贡献。2011年共办理各类行政许可、非许可审批、服务事项53864件,全年各项工作任务圆满完成,党风廉政和法治建设也取得新成效。现将主要情况汇报如下:

一、加强班子思想作风建设

一是在加强自身素质的同时,组织全体干部认真学习“三个代表”重要思想及十七大精神,提高服务意识,把工作人员的思想引导到全心全意为人民服务的观念上来,牢固树立服务与民的思想;充分认识建立规范、高效、廉洁机制的重要意义,增强服务意识,教育干部在行政服务过程中克己奉公,不以权谋私,公正廉洁,不贪赃枉法,艰苦奋斗,不奢侈浪费;学习行政审批的有关法律法规,熟悉审批程序和制度,结合实际,对服务过程中存在的疑难问题进行深入讨论,使广大工作人员了解和掌握办事程序和工作规则,全面提高政治素质和服务水平;加强职业道德教育,教育干部要忠于职守、爱岗敬业、勤奋工作、钻研业务、甘于奉献,彻底改变“门难进,脸难看,话难听,事难办”的衙门作风。 二是确立服务理念。为创造一个优质、高效、便民、廉洁的服务环境,中心确立了四个服务理念:

1.企业家是和平时期的民族英雄,是社会物质财富的创造者,尊重企业家就是尊重我们自己。

2.企业的需要就是我们的责任,企业的满意就是我们工作的标准,企业的成功就是我们工作的价值。

3.政策让利的空间有限,优质服务的空间无限。

4.视客商为亲人,把服务当天职。

我们不仅确立了服务理念,还在实践中检验服务理念。通过多种形式使服务理念深入人心,成为每一个工作人员的工作标准和行为尺度。

二、扎扎实实履行工作职能

一是提高对行政服务中心地位、作用的认识,提高做好行政服务中心工作的光荣感、责任感和使命感。将与群众生产生活密切相关的行政许可和行政服务项目,集中到行政服务中心办理,实行一个窗口对外,为企业和百姓提供“一站式服务”,这是转变政府职能的需要,是提高政府行政能力的重要措施。人民政府为人民,行政服务中心的工作绩效、服务水平,体现了政府为人民服务的能力,行政服务中心工作不仅光荣,而且责任重大,行政服务中心的地位和作用不可替代。

二是加强管理,提高工作人员整体素质。今年,我们以提升人员素质为抓手,以关注服务对象为主线,以强化内部管理为重点,中心各项工作向科学化、系统化、规范化、制度化推进了一大步。特别是开展“机关作风建设年”活动以来,同志们的工作热情更高,服务态度更好,服务对象对中心窗口的赞扬更多。各窗口工作人员主动配合中心管理层管理,把中心当成自己的家,自觉严格要求自己,自觉遵守中心的各项规章制度,继续发扬和谐、团结的作风,继续保持积极向上的精神状态,按时上下班、坚持外出请假制度、AB角工作制度,保持卫生干净、杜绝玩电脑空岗现象。

三是以督查考核为抓手,形成立体监督网络。细化充实考核内容和办法,对窗口行政审批服务工作实行动态考核。全面启动中心管理监督、部门指导监督、窗口间相互监督、窗口内部自我监督、服务对象直接监督、行风监督员义务监督、新闻媒体舆论监督、作风办对审批服务环境监督、行政效能投诉监督、人大政协监督,确保服务质量的提高和服务行为的规范。开展“红旗窗口”和“服务标兵”的评选活动,对受表彰的要及时通报给后方单位,让单位领导知道工作不错。对受到违纪通报、投诉处理、新闻曝光、服务对象窗口严重不满意的窗口和个人坚决取消当季和年度评先资格。

四是以便捷高效为重点,不断创新审批服务方式。加大创新力度,充分发挥网上审批功能,努力提高项目即办件比例;梳理项目办理程序,在原有基础上对办事流程进行再精简,促进审批权力再下放,减少审批层次,缩短审批路径;推进首问负责制、AB角工作制、一条龙服务制、限时办结制、亲情化服务制、责任追究制。

三、强化监管,公开公正为民

我们牢固树立“一切为了群众”的指导思想,紧紧抓住优质高效和亲商安商这个重点,不断强化服务意。我们在工作中敢于坚持原则,对窗口出现的违规行为,依照有关规定严肃处理,决不姑息迁就。该批评的通报批评,该组织处理的就组织处理,该处分的给予处分,使执法机关和公务人员受到了深刻的警示教育。

四、廉洁自律,勤政为民,树立良好形象

我们把加强党风廉政建设、落实廉政建设责任制作为推进政治文明建设的重要内容,摆上重要议事日程,切实加强组织领导。认真学习贯彻上级有关廉政建设的文件精神,严于律己,率先垂范,勤俭节约,干净干事,不该花的钱坚决不花,节约资金用在建设上,用在发展上。生活上、工作上严格按制度办事,不搞特殊化,要求同志们做到的,自己首先做到更好。正确处理人情和工作的关系,珍惜组织上对我的信任,以实际行动赢得广大干部群众的拥护和支持,要求班子成员牢固树立正确的权力观,立党为公,执政为民,树立“宗旨、大局、勤政”三个观念;增强“团结、服务、廉政”三种意识;坚守家庭美德,作风正派;坚守社会公德,做好表率。从不同的方面时时处处严格要求自己,自警自励,防微杜渐,树立了“务实、清廉、勤政、为民”的良好形象。

回顾一年多来的工作,我们所取得的成绩是县委、县政府正确领导的结果,是社会各界关心支持的结果,是全体工作人员共同努力的结果。同时我们也清醒地认识到,与上级的要求、群众的期望和行政审批制度改革的目标相比,还存在不少问题和差距,主要表现在:服务功能不够完善,单位对窗口的授权不够充分,有的窗口工作人员的素质还不能适应工作需要等。

我们始终坚持以党的十七大精神为指导,以时不我待的紧迫感和责任感,奋发有为,进一步解放思想,更新观念,创新机制,服务大局。

行政服务中心 2011年12月5日

第17篇:阳新县行政服务中心党建工作计划

阳新县行政服务中心党建工作计划

一、总体要求

坚持以邓小平理论“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,以加强党的执政能力、巩固党的执政基础为目标,充分发挥党组织的政治优势、思想优势和组织优势,不断加强和改进党的思想、组织、作风和制度建设,增强党组织的凝聚力和战斗力;不断加强中心领导班子建设,把中心领导班子建设成为学习实践科学发展观的坚强领导集体;不断加强干部队伍建设,培养造就一支精通业务,经得起各种风浪考验的高素质的干部队伍;不断加强党员队伍和职工队伍建设,提高职工队伍整体素质;不断加强思想政治工作计划,不断加强精神文明建设。要正确认识面临的新形势、新任务,把服务科学发展作为根本任务,围绕中心、服务大局,树立形象。牢固树立科学的发展观和正确的政绩观,明确创建目标,增添创建措施,增强创建活动实效,努力把中心领导班子建设成为坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓进取、求真务实的集体;建设成为坚持贯彻党的民主集中制,坚决执行党的路线、方针、政策,能创造性地开展工作的集体;建设成为勤奋学习、清正廉洁、执政为民、用心想事、用心谋事、用心干事,努力开创行政审批工作新局面的的集体。

二、学习创新方面 始终坚持用党的最新理论成果武装党员干部头脑。要进一步引导中心党员干部深刻认识科学发展观提出的时代背景、指导意义、科学内涵和根本要求,引导中心党员深化对科学发展观的理解认识,切实贯彻落实到经济社会发展的各个领域、各个环节。

(一)认真搞好政治理论学习活动,善始善终抓好深入学习实践科学发展观活动。抓好本单位职工、群众学习,积极做好思想政治工作。着力构建学习型机关、学习型干部队伍,建立健全学习培训制度,完成干部调训任务,丰富教育学习内容,活跃教育学习方式。中心领导班子和领导干部要做勤于学习、善于学习的表率,要做学以致用、用有所成的模范。

(二)坚持学习制度。党支部的学习采取集中学习与专题讲座相结合、领导讲话与专家讲授相结合、理论学习与对策研讨相结合的方法进行,集中学习原则上每季度安排一次,时间1天,全年集中学习时间不少于4天。

(三)每位党员干部要写一篇争先创优的学习心得和一篇党性分析材料。

三、民主团结方面

加强领导班子团结协作是每个班子成员的职责。要按照发展社会主义民主政治,建设社会主义政治文明的要求,严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》,坚持和健全民主集中制。领导班子和领导干部要树立全局观念,不断增强凝聚力和战斗力。

(一)坚持“集体领导,民主集中,个别酝酿,会议决定”的十六字方针,严格按议事规则和法定程序办事,不断提高各级领导班子的领导水平和执政水平。

(二)班子团结、统一,既有分工,又能协作,讲党性、讲原则、顾大局,严守党的纪律,模范执行“四个服从”,实事求是,分清是非,发挥班子整体功能,不闹无原则纠纷,无内耗扯皮现象。

(三)充分受挥党内民主,进一步完善党内政治生活制度,开好民主生活会,党员领导干部积极参加双重组织生活会。积极开展批评与自我批评,班子成员要经常交心谈心,有问题提上桌面,充分发表意见,消除隔阂,化解矛盾,既有一个坚强有力的领导核心,又有一个能够各抒己见的氛围,工作上积极支持,真正做到思想上同向,工作上同心,行动上同步,心往一处想,拧成一股绳,共同搞好工作。

(四)领导干部要能够团结下属,关心群众生活,融洽干群关系,政治氛围良好,风气正,工作热情高。

四、勤政为民方面

(一)围绕服务科学发展推进党支部党建工作。要始终坚持围绕中心抓党建、抓好党建促发展的正确思路,努力在服务、保障和促进科学发展中发挥作用。要结合“作风建设年”,大力转变机关作风,改进服务方式,提高服务效率,切实增强为服务企业的积极性和主动性,做到为企业诚心诚意办实事,尽心竭力解难事,坚持不懈做好事为推动我市加快发展、科学发展、又好又快发展,营造干净、整洁、文明、有序的城乡环境。

(二)围绕提高党员干部科学发展能力推进党支部党建工作。要坚持不懈地用中国特色社会主义理论体系武装党员干部,引导党员干部特别是党员领导干部不断提升运用科学理论分析问题和解决问题的能力。要坚持把贯彻落实科学发展观与改革发展稳定实践紧密结合起来,切实解决与科学发展观不适应、不符合的问题,将加快和改进党支部党建工作的各项措施落到实处。要积极开展理论学习提升机关形象上有所作为,努力建设为民、务实、清廉、高效的党政机关。

五、清正廉洁方面

坚持标本兼治,全面加强新形势下的领导干部作风建设,从源头上预防和解决腐败问题,以党风廉政建设和反腐败斗争的实际行动取信于民。

(一)认真开展领导干部作风整顿建设活动,全面查找自身存在的问题,及时整改提高,反对一切违反党的政治纪律的言行和任何滥用职权、谋求私利的不正之风。作风整顿和效能建设工作成效明显,专到上级肯定,健全完善领导干部作风建设的长效机制。坚持“做官先做人,万事民为先”,坚持公道正派、对已清正、对人公正、对事公平,班子成员在群众中树立良好的形象。

(二)严格执行《党员领导干部选拔任用工作条例》,坚持按省市委有关干部选任制度推荐和任免干部。

(三)坚持从严治党,严守党纪国法,坚持公道正派,领导班子要加强内部监督,对班子成员严格要求,严格管理,自觉置身于人民群众的监督之下。班子成员无违法违纪问题,对单位的违法违纪行为敢抓敢管,处理及时。坚持依法办事,不干涉执纪执法机关执行公务。

六、切实加强组织领导,全力推进党支部党建工作各项任务的落实

党支部要积极开展创“四好”活动,进一步增强责任意识、大局意识,增强开拓精神、创新精神,进一步发挥好职能作用。要积极主动地组织开展好深入学习实践科学发展观活动,落实好县委的总体部署,履行好各项职责,圆满完成既定的各项目标任务。

第18篇:行政服务中心党建情况调查

行政服务中心党建情况调查

行政服务中心党建情况调查

行政服务中心原名行政审批服务中心,是集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务机构。它以便民、规范、高效、廉洁为宗旨,推行“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的运行模式,极大地方便了办事群众,体现了党和政府以民为本的宗旨和“马上就办、办就办好”的理念。实践证明,行政服务中心作为转变政府职能、优化经济发展环境的新生产物,一定程度地解决了政府部门管理的越位、缺位、错位的问题,已成为深化行政管理体制改革、推进服务型政府建设的突破口,在推进政务公开、加强政务服务、提升服务效能、促进廉洁行政等方面发挥了重要作用。

近年来,随着行政管理体制和行政审批制度改革的不断深化,各地行政服务机构迅速发展壮大。中心作为党委政府服务群众的前沿窗口,在推动行政管理体制改革,打造服务型政府方面发挥着越来越重要的作用,也给中心党的建设提出新的挑战。如何与时俱进理顺中心管理体制、创新中心党建工作机制、进一步发挥中心党组织和党员的作用成为摆在我们面前的一个重要课题。20**年8月 ,**市直机关党工委、市行政服务中心联合组成调研组,对全市行政服务中心党的建设情况进行调研,现将调研情况报告如下:

一、**市行政服务中心党的建设基本情况

全市有市、县(市)行政服务中心7个,并在全市**4个乡镇(街道)设便民服务点。进驻单位298个,工作人员757人。均已成立党组织,其中党委1个、总支1个、支部5个,党员259名,占窗口工作人员的34.2%。

**行政服务中心成立于2002年3月,是市、区(**区)合一的政府审批服务平台。目前进驻部门62个,工作人员251人,审批服务事项1177个。中心机关党委成立于2006年,下设4个支部、10个党小组,现有党员109人,占窗口工作人员的37%。**县行政服务中心2004年5月挂牌成立,是除**区外较早组建行政服务中心的县,目前进驻部门44个,工作人员115人,审批服务事项522个。中心党总支成立于2012年1月,下设3个支部,党员30人,占窗口工作人员的26%。**、**、**、**、**等县从2007年7月开始均相继组建行政服务中心,进驻部门分别是

37、

41、

34、

37、43个,办理审批服务事项分别有46

9、7

11、5

56、3

46、570个,工作人员在70-100人不等,已同步成立中心党支部。党员数最多的**县,有29名党员,占窗口工作人员的32.6%,党员数最少的**县,有17名党员,占窗口工作人员的23%。

近年来,在各级党委、政府及派出部门的关心支持下,积极打造“**先锋”党建品牌,探索建立“1+2+N”党建工作机制,创新党员教育管理模式,搭建党员发挥作用平台,努力培育特色窗口文化,市、县行政服务中心基层党组织活力不断增强,党员先锋模范作用进一步发挥,实现了党建工作与中心业务工作良性互动,中心的各项工作迈上新台阶。市级行政服务中心先后获得全国创先争优先进基层党组织、国家级服务业标准化试点单位、省级文明单位、省标准贡献奖等荣誉,20**年8月,以**和****为主起草的行政服务国标报质检总局、国标委审批。**市行政服务中心被列为全省行政服务中心标准化建设示范单位、省先进基层党组织;**县行政服务中心被省直机关工委列入全省行政服务中心党建工作示范点。

二、**市行政服务中心党的建设存在的问题与挑战

总体上看,市、县两级行政服务中心能够积极主动地探索新时期加强党建工作的新路子、新方法,积极开展工作。但是,由于各县(市)行政服务中心的机构设置20**年6月才在机构改革中予以明确,有的管理人员还未配备到位,管理体制还不够完善,在协调、监督、指导工作方面很难达到预期效果。且中心工作的特殊性,中心自身对党的建设积极研究、探索实践还不够,存在思路不新、方法不活、理念滞后等问题,主要表现在:

(一)中心行政监管责权不统一。一是监督管理难覆盖。由于国家行政审批制度改革方面相关的法律法规和政策的制定、出台,是针对有审批事权的行政职能部门而定,作为行政服务中心,它的运作却没有具体的法律法规依据,而且中心不是行政执法主体,无权决定窗口的审批业务,这就难免造成监管上的真空地带。同时,按现行行政管理体制,有的行政许可项目办理要涉及多个部门或同一部门内几个科室,有的要经过省、市、县多层审批,办事者多头跑、重复跑的现象难以从根本上消除,中心对在中心以外办理的环节难以实行有效监管。二是中心功能不完备。一些审批部门没有向中心窗口人员充分授权,审批事项不能在一个场所内全部办结,还需拿回原部门审批,中心成为行政审批“中转站”;一些需要现场勘验调查的审批项目,窗口人员受理后,要有专人负责传递申请,专人负责勘验调查,离群众“进一个门办所有事”的期望仍有相当距离。三是中心投入不足。多数县级中心办公场所还属临时租用,面积有大有小,有的办公场所过于拥挤,根本无法落实“应进则进”要求,联办齐办的审批链条建立运行受到严重制约。有的没有停车场地,给办事群众带来不便。

(二)中心党员管理体制难落实。一些窗口的党员不愿意将组织关系转入中心管理。根据省《关于加强行政服务中心党的建设的意见》(**办发[20**]12号)和**市委《关于加强行政服务中心党的建设实施办法》(**办发[20**]7号)要求,凡派驻行政服务中心工作的党员,组织关系应转入中心党组织管理。但这一规定执行起来较难。除**市行政服务中心100%党员组织关系转入中心外,其余各地均未能落实,占比不到50%。市级行政服务中心(与**区合署)党员109人,组织关系转入中心党委的仅36人,占33%;其余县(市)中心,党员组织关系转入中心比例最高的是**县,占47.8%,最低的是**县,17名党员仅4人将组织关系转入中心,占23.5%。党员不愿将组织关系转入中心的原因是多方面的,有的认为到窗口工作流动性大,最短的才在中心3个月,组织关系转来转去嫌麻烦;有的因原单位党员数不多,转走后担心会影响原单位党的活动开展,有的还在原单位党组织担任职务,不少窗口人员还是单位业务骨干,担心组织关系转入中心后会减少与原单位的联系,有被边缘化的可能,因此不愿将党员的组织关系转移。另外,由于窗口人员队伍不稳定,管理难度增大。窗口工作人员均由具有行政审批服务职能的部门指派进驻,其人事、工资关系仍然保留在原单位,由于中心对工作人员的纪律要求比较严格,部门工作人员大多不愿意到中心工作,所以有的部门就采取轮岗甚至指派表现不好的人员进驻中心,造成党员流动性大,人员素质参差不齐。部分单位由于工作人员业务调整、人员编制不足等方面原因,造成进驻中心人员更换较频繁,中心对这部分人员和党员的管理比较薄弱。

(三)窗口人员激励保障机制乏力。在精神激励方面,按现行行政管理体制,“中心”难有所作为。窗口党员由于工作性质的关系,不能经常回原单位,这样与原单位领导和一般干部保持密切联系、加强联络的机会相对减少,相互了解、熟悉程度也随之降低,有被原单位遗忘和边缘化的趋势,在民主评测、学习交流、后备干部推荐等方面处于劣势。虽然市委组织部、市公务员局制定的《**行政服务中心进驻干部管理办法》明确规定,评先评优、年度考核、后备干部推荐等方面进驻人员施行单列管理,但由于中心自身机制体制所限,与后方单位缺乏一套行之有效、针对性强的党员干部培养成长保障激励机制,因此,窗口党员特别又是行政审批骨干的党员内心深处有失落感,缺乏归属感。在物质激励方面,缺乏吸引力。窗口岗位性质特殊,管理严格,工作压力和劳动强度大,经常需要加班加点,属于特殊岗位。但目前没有出台统一规范的针对窗口人员的岗位津贴或绩效奖励,客观上也使一些人不愿意到中心工作。

(四)中心党的活动难开展。一是活动时间难保证。由于窗口工作政策性、服务性强,无法离岗参加集中培训学习和开展活动,中心组织开展党员集中学习和其它党的活动在时间保证上碰到很大困难;二是活动形式单一化。党员希望开展丰富多彩的活动,但由于窗口岗位特殊,适合窗口党员特点的活动方式本身较少,中心党组织自身又缺乏创新探索,安排党的活动内容不够丰富、形式过于单一,方法不够灵活,缺乏新鲜感。三是活动经费难保障。每年的财政预算没有党团活动的专项经费,开展党的活动缺乏必要的经费保障。

三、加强行政服务中心党建工作的对策建议

为做好新形势下行政服务中心的党建工作,更好地发挥中心党组织和党员干部的作用,针对行政服务中心党建工作存在的问题与困难,提出如下对策建议:

(一)强化中心职能作用。一是明确中心职能地位。目前在中心的职能定位上,国家没有明确的法律依据,为行政服务中心履行职能,开展工作带来很大的压力和阻力。建议人大、政府通过立法的形式,对中心职能进行明确,为中心开展工作、履行职能、加强管理提供法律依据;二是提供体制保障。结合新一轮机构改革,明确中心的机构性质、职能设置、人员编制和管理模式,赋予中心一定的权力,明确中心与部门的职责分工,确保中心在组织、管理、监督、协调、服务等各方面充分发挥作用。健全中心与部门的良性互动机制,落实进驻部门领导到中心带班办公制度,适当增加中心业务办理在部门绩效考评中的权重;三是整合行政资源。充分发挥公共资源交易平台作用,加快电子政务建设步伐,简化审批环节,提高审批效率。按“多个部门、一个政府”的理念,逐步弱化部门界限,以行政服务中心为平台,把各个部门行政程序作为中心的工作程序,探索集中实施行政审批权的实现形式;四是加大资金投入。建议各级政府将中心建设纳入为民办实事项目,财政部门充分保证中心的预算,完善硬件设施,改善服务场所,将行政服务中心纳入地方电子政务发展规划,优先安排中心电子政务建设资金。

(二)理顺中心管理体制。一是创新党员管理模式。对中心入驻党员实行“双重管理”,过双重组织生活。由原单位出具党员管理委托书,在不变更入驻党员关系的基础上,既让入驻党员可以参加中心支部组织的各项活动,又可参加原单位党组织的各项活动,解决入驻党员担心被原单位遗忘和边缘化的问题。二是理顺干部管理体制。落实《**行政服务中心进驻干部管理办法》,要求进驻人员在中心的时间原则上要达到二年以上,同时大力推广“1+2+N”党建工作机制,完善党员实施一岗“双责”、“双培双荐”、“双向”培训等管理体制,提升窗口服务水平。三是健全完善组织机构。结合“三定”配齐配强中心管理人员,配备必要的专职党务干部含纪委干部,健全工青妇组织。认真落实党建带“三建”,发挥工青妇等群团组织的作用,形成党建工作的整体合力。

(三)健全激励保障机制。一是评先评优向窗口人员倾斜。进驻干部年度考核优秀等次名额按进驻干部总数的20%以上实行单列管理,在评选“优秀共产党员”、“优秀共青团员”、劳动模范、“三八”红旗手等先进时,在同等条件下优先考虑窗口人员。二是重视优秀窗口人员的培养选拔。中心要加强与派驻单位党组的联系,主动争取派驻单位特别是部门一把手的支持,每年以推荐函的形式积极向派驻单位推荐窗口优秀干部。派驻单位对中心推荐的干部应予以重点关注和优先使用。组织部门在推荐后备干部时给予中心一定的单列指标,采取选派新提拔干部到中心挂职的做法,增强进驻人员光荣感和归属感,营造关心支持中心建设的浓厚氛围。三是改善窗口人员的待遇。建议相关部门统一规定窗口人员特殊岗位津补贴标准,对进驻人员给予必要的经济补助。

(四)发挥中心党组织的作用。一是充分发挥支部的战斗堡垒作用。健全党的组织机构,把支部建在窗口,按部门或按办公场所归类,在窗口设立党支部或党小组,选好配强支部领导班子,发挥党支部的宣传、组织作用。平时以支部、党小组为单位开展党的活动,让党的组织系统扎根中心每个岗位,增强党组织的凝聚力和号召力。二是发挥党员的示范带动作用。搭建党员干部作用发挥平台,实施党员“一带二”先锋工程,即一个党员帮助带动二个非党员工作人员,使党员在各方面走在前头,成为岗位工作的标杆。三是创新党员教育的方法手段。教育载体上,开展“红旗窗口”、“党员先锋岗”、“**先锋岗”等创先争优活动。根据中心特点开展灵活多样、小型分散的教育活动,增强党的活动影响力。充分利用网络、微信、短信等新平台开展学习教育,既解决人员难集中、时间难保证的矛盾,又调动党员干部的参与热情。

第19篇:行政服务中心支部党建要点

行政服务中心支部

关于印发《2012年党建工作要点》的通知

各党小组:

《2012年度党建工作要点》已经支委会研究确定,现印发给你们,请结合实际,认真贯彻落实,努力开创中心党建工作新局面。

2012年3月30日

中共 县行政服务中心支部

2012年党建工作要点

2012年,“十二五”规划工作步入第二年,党的十八大即将召开,这为党的建设创造了良好的机会。坚持党的建设、加强党的建设、改进党的建设不仅是完成“十二五”规划的坚强保障,也是进一步深化行政审批制度改革的组织保障。根据《中共 县直机关工作委员会关于印发2012年度机关党建工作要点的通知》( 直党工委发„2012‟20号)文件精神,结合中心实际, 我支部2012年党建工作要点如下:

一、加强学习,武装思想

1、建立健全学习制度。结合学习型党组织建设,按照“有学习篇目、有学习形式、有学习计划、有学习笔记、有学习心得”的“五有”要求,逐步建立和完善学习预告制度、学习记录制度、学习总结制度、集中学习制度、自学制度等“五个制度”。以“5+5”模式确保党员学习制度化、规范化,切实做到“三个不少于”:即每名党员全年学习时间不少于240小时(每天学习不少于1小时,5×4×12=240),全年阅读书籍不少于12本,全年学习心得体会不少于1篇。

2、不断加强理论学习。灵活运用集中学习、自学、交流考察等学习形式,以“建设学习型党组织”为载体,以“创先争优”为动力,加强党员理论学习。一是深入经典思想学习,继续深入学习毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”、科学发展观,做到“温故而知新”,牢固“大局意识”、“宗旨意识”、“服务意识”;二是加强党风廉政教育学习,认真学习《廉政准则》、换届选举“五个严禁、17个不准和5个一律”,切实做到“吾日三省吾身”,做到“讲党性、重品行、作表率”;三是加强业务知识学习,结合工作特点,加强现代化办公知识的学习,注重理论联系实际,做到学以致用、用以促学,真正达到武装头脑、指导实践、推动工作的目的,不断增强学习的实效性。

二、加强组织,共兴党建

3、加强班子建设。根据工作需要,及时调整充实支部委员,配齐配强支部委员,充实党建工作领导小组,理顺工作关系,明确工作职责,强化党建组织保障。支部书记要牢固

树立党建“主业”意识,进一步强化支部书记的“领头羊”作用,切实履行党建第一责任人职责,有关具体负责同志履行直接责任人职责,认真落实“一岗双责”制度,做到业务工作与党建工作两手抓,做到业务、党建两不误。

4、加强队伍建设。加大对入党积极分子和新党员的培养、管理和教育工作的力度,把中心政治优、作风好、业务精的同志吸收入党组织,做到成熟一名发展一名,不断向党组织输送新鲜血液。

5、加强支部联建共创工作。认真组织和开展中心支部与路孔镇大 寨社区党支部联建共创工作,有效推进城乡基层党建观念、资源、工作“三个统筹”,逐步实现城乡党建资源共享、互促互进。

6、加强日常党务管理。一是建立健全党建工作责任制,明确具体从事党建工作的科室和人员,落实专人抓好党建日常工作。二是做好党员干部继续教育工作,深入开展“学党史、强党性”学习教育活动,抓好党风廉政教育。三是加快党建信息化建设,运用互联网、手机推进党建信息化,在抓好“12371”党建信息平台的基础上,创建党建工作QQ群等平台,逐步实现党务工作、党宣工作、党组工作信息化。

7、加强统战、群团工作。坚持“党建带工会,党建带团建,党建带妇建”工作思路,充分发挥群团组织优势和作用,在县总工会、团县委、县妇联的统一领导下,推进“党员示范岗”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等争创活动,共促 发展环境。

三、加强作风,弘扬正气

8、创先争优更加深入。通过一系列争创活动提升党员气质和工作激情。一是严格落实“一讲二评三公示”制度,保证讲述、评议、公示步步到位,为争创活动有条不紊的开展提供保障;二是大力推进“人民好公仆”教育实践活动,牢固党员干部“服务意识”、“公仆意识”,塑造先进典型;三是在在职党员居住地推行“一到两访三个一”机制,推动机关党员干部工作重心下移,把党员落实“一到两访三个一”作为“优秀共产党员”评比的重要依据和干部年度考核的重要内容;四是在窗口党员开展“党员示范岗”活动,时刻强调党员的先锋作用、示范作用;五是继续在窗口广泛开展“流动红旗窗口”评比活动,让全体窗口同志保持进取心和工作积极性;六是深入开展“三优一满意”活动,用“六比六看”硬指标严格把关,让办事群众能享受优质服务,满意而归。

9、“三项活动”更加常态。通过理论的学习,思想的武装,以科学发展观为指导,全心全意服务基层群众,使“三项活动”工作更加常态化。一是继续开展“三进三同”活动,与农民朋友同吃、同住、同劳动,帮助农村缺乏劳动力的百姓劳作,协助他们做好春耕秋收;二是坚持“不致富,不脱钩”原则,推进“结穷亲”活动,做好2012年穷亲调整,为“新老穷亲”送政策、送技术、送爱心,切实做到“惠农亲而不是贿农亲”,做到“授人以渔而不是授人以鱼”;三是密切联系群众,变“群众上访”为“领导干部下访群众”,定期开展“赶场接访日”活动和“公开接访日”活动,每月下访群众至少一次,认真做好登记并及时录入“领导干部接访群众登记系统”备案。

10、惩防体系更加完善。为不断提高机关党员干部拒腐防变能力,惩防体系建设需要进一步完善。一是继续加强反腐倡廉宣传教育,认真学习贯彻中央纪委十七届六次全会精神,深入开展廉政文化进机关活动,突出权力观、从政道德、党的优良传统和作风、党纪法规教育,宣传勤政廉政典型,引导党员干部特别是领导干部不断提高思想道德水平,增强廉洁从政意识。二是深化党务公开工作,继续完善党务公开目录,从报刊、宣传栏、中心网站、12371党建信息平台多方位进行党务公开,提高党务公开的实效性。三是规范网上投诉答复,特别是对办事人员吃、拿、卡、要等行为的投诉,要及时查看、及时调查、及时处理、及时答复、及时公开。

11、专题活动更加精彩。通过各种专题活动的开展,弘扬党建文化、党风正气。一是扎实开展党员领导干部“读原著”活动,利用中心网站、支部12371党建信息平台对“读原著”活动进行积极引导,推动“读原著”活动深入开展;二是积极组织中心及窗口干部职工参加“雷锋岗”争创活动,倡导乐于助人的文明风尚;三是积极组织党员干部参加“清明祭先烈,重温入党誓词”活动,颂扬革命精神,勉励自我奉献;四是积极组织党员干部参加庆“五一”职工文化活动,锻炼身体,积攒“革命的本钱”;五是积极组织党员干部参加庆“七一”创先争优评选表彰活动,以“人民好公仆”的“五个好”标准推进“创先争优”活动,确保活动开展“有力度、有深度、有声势、有影响”;六是以“建设学习型党组织”为载体,开展组织生活会、党史讲座、爱国教育等一系列主题教育,为“基层组织建

设年”活动推波助澜。

第20篇:巨鹿县行政服务中心工作总结

巨鹿县行政服务中心

2010年工作总结及2011年工作计划

2010年,巨鹿县行政服务中心从建设服务型政府的大局出发,以规范和创新为主题,积极努力开拓进取,整体工作基本走上科学化、规范化、制度化道路。截至目前共办理各类行政审批事项14000余件,限时办结率100%,提前办结率76%,实现了行政审批零投诉,带动了全县行政机关工作作风的巨大转变,公务员队伍形象明显改善,社会各界无不称赞。为企业和群众直接或间接节约资金数千万元,在全市综合考核评比中被评为2010年度先进单位。

2010年主要工作和成效

一、规范单位、人员、项目入驻

规范单位入驻。根据实际情况对全县33个行政机关进行科学分类,针对不同类别采取不同方式入驻管理。一是与经济发展和群众生产生活密切相关的部门必须在中心常驻办公;二是对无件可办,项目未真正进厅的窗口,督促其回单位带职能、带业务进厅;三是对办件量小、阶段性明显的单位划归综合窗口呼唤式管理;四是把因场地、安全等限制不宜进厅的单位设为分中心。经过协调,目前,中心常驻窗口13个,综合窗口18个,设立分中心2个,全县33审批职能部门全部纳入中心接受监管。

人员动态管理。中心不断规范人员入驻,根据窗口人员平时表现、月评结果及群众反映,筛选出政治素质高,业务能力强的人员,经组织、人事部门备案后,持证上岗;不合格的人员退回原单位,确保能办事,会办事的优秀工作人员在窗口工作。同时,中心发挥宏观调控职能,根据业务量适当增减人员,督促业务未真正进厅的回原单位带业务重新上岗,确保窗口工作人员有件可办、有事可干、忙闲有度。

规范项目入驻。行政审批服务事项及办理程序应及时进行调整、梳理、简化,以适应形势需要。为此,我们召开了全县项目清理大会,对各单位行政审批、服务、收费项目进行了清理规范,经法制部门审核,辑印成册,分类发文,全面公开。我县实施的审批服务事项由原来的823项减少为451项,其中行政许可项目为149项,非行政许可65项目,服务事项179项目,收费58项。清理结束后,配合监察部门进行了不定期检查,确保目录中各项目执行到位。

二、创新工作方法,提高审批效率

围绕审批服务搞创新,采取有效措施,不断加强窗口效能管理,促进审批效率的不断提高。

一是精简环节、压缩时限。本着精简、高效原则,业务股配合窗口人员对各部门项目审批依据、条件、流程进行认真研究,削减人为设置的环节和不必要的审批人员,进行流程再造。审批环节由原来的“窗口人员受理—审批股长初审—主管局长审批—局长签批”变为一般事项由窗口人员及审批股长在窗口签批,较为复杂项目增加局长签批。共减少审批环节798个,减少审批用章55枚,平均办事时限缩短29个工作日,办事效率提高30倍。

二是实施并联审批,解决互为前置。针对各部委文件相互制约造成的互为前置问题,中心实施了并联审批制度,督促各窗口打破部门界限,简化审批环节,破解审批怪圈,构建联合审批平台。对需多个部门审批的项目,按照 “统一受理、协调联办、限时办结、全程监督”的运行方式,组织各相关部门召开联审会,由牵头部门统一受理,相关部门同步审批。配合并联审批,推行“超时默认制”和“缺席默认制”,凡办件超过时限的、缺席联审会议的均按默许处理,报请监察机关追究相关单位及人员责任,以确保审批时效。过去几个月才能完成的审批项目,现在只需几个小时或几天即可完成。截止目前,中心共组织实施并联审批项目300多个。

三是实行领导带班和AB岗制。驻中心窗口单位每天一名副职全天候在中心窗口带班。每周半天时间,单位一把手在中心现场办公,接受咨询,签批办件,协调处理窗口出现的热点难点问题。同时严格AB岗制,保证窗口不断岗、不空岗,有效避免由于人为因素造成审批滞后的情况。

三、物理审批与网上审批优势互补

今年在物理审批得以规范的基础上开通了网上审批,使物理审批与网上审批有机结合、优势互补,各级领导根据短信提醒随时接件,随时签批。现在中心形成了以现场审批为主,网上审批为辅的服务方式,大厅窗口人员和带班领导现场接受咨询、审批办件,特殊情况下采用网上审批进行补救,有效解决了物理审批方式中的签批难和网上审批方式中的不能进行现场指导、交流的弊端。

四、拓宽服务范围,延伸服务内容

以“创先争优”活动为契机,创新服务方式,推行了一系列便民服务措施。一是成立审批代理办公室。项目业主需要代办时,签订代办协议,中心为其提供无偿代办服务;对未委托代办的,采用领办、协办方式帮助项目业主到相关窗口办理;二是实行一次告知、延时服务、预约服务。对群众咨询一次性讲清,表格一次性发清、受理一次性审清、材料一次性收清;对特殊办件延时服务,直到办结;对集中办件开展预约服务,与办件人约定办理时间,使审批服务有序进行;三是组织窗口开展送证上门服务,窗口变坐等受理为主动上门,深入企业现场审批、现场发证。共为企业提供现场服务26次,发放证照批文34件,为企业创造间接效益上百万元。

五、加大监督力度,规范审批行为

监督监察是审批工作顺利开展的有力保障。我中心充分发挥县纪委、监察局驻中心监察室职能,利用现代化电子监察手段对审批行为事前、事中、事后的全程监督。一是在事前预警。通过开展廉政警示会、法制讲座等系列活动,使广大审批干部从思想上时刻绷紧廉政弦;二是事中监察。纪委监察人员和中心监察室可以通过电子监察系统随时监察审批办理过程、调阅档案,发现违规之处及时整改、处理;三是事后电话回访。监察股在办件结束后即时回访,征求和听取意见,掌握审批人员的审批服务第一手资料,从而进一步督促工作。

中心加装了一套远程视频监控系统,监察人员只要接通互联网,输入口令就能实现视频监控,随时查看审批大厅办件情况、工作人员服务态度、人员流动情况和工作秩序。

六、加强队伍建设,提高整体素质

中心一直把强化窗口管理与激发人员积极性相结合,制定完善了各项规章制度,人员管理全面规范。一是通过竞聘上岗、轮岗提升管委会人员政治业务水平和办事能力。二是完善学习制度,有计划的开展各项政治理论学习、业务培训考试及专项活动。三是健全激励机制。根据窗口及工作人员审批服务情况,每月评出“红旗窗口”和“服务标兵”,年终总评。考评结果占各单位行风评议日常考核总分的30%,对表现突出的窗口工作人员,中心将予以优先推荐提拔。在一系列的措施下,窗口人员的综合素质得到进一步提升,主动性、创造性大大提高,中心上下形成了你追我赶的良好氛围。

一年来,巨鹿县行政服务中心的规范运行,为我县行政服务工作带来了新气象:行政人员由过去的权力变成了服务,由官老爷变成了公仆,身份发生了颠倒,传统服务方式发生了改变,办事效率和服务水平明显提升。我县审批工作真正从神秘走向阳光,从繁琐走向简洁,从权力走向服务。

2010年,中心各项工作均取得一定的成效,但离上级要求和群众的期望还有很大差距:一是宣传力度不足,群众对中心认知度不够,仍习惯于找原部门办理;二是行政服务中心还是新生事物,没有成熟的经验可循,任重而道远,仍需摸索前行;三是审批服务事项办事环节、时限需要与时俱进、及时调整。

2011年工作计划

我中心将明年定位为提升年,全面提升审批服务效能,落实服务体系建设,进一步规范管理,提高审批效率、提升服务质量,充分发挥中心监督、协调、服务、参谋职能。重点抓好以下几个方面的工作:

1、规范公共资源交易厅管理。进一步规范公共资源交易行为,加强公共资源交易市场的管理和监督,整合全县行政资源,降低行政成本,形成规范有序的公共资源交易运行机制。

2、规范分中心监管。加强对中心规范式管理,制定出台相应管理实施方案。

3、引进中介机构。优选中介机构入驻,方便广大群众。

4、规范印章管理。统一管理审批专用章,窗口上班领章,下班交章,杜绝厅外办理、双头办理现象发生。

5、引导社会监督。进一步加大宣传力度,增加行政服务中心在领导和群众之间的认知度和影响力,充分发挥社会监督的监督和建言作用。

6、培训学习。组织专题讲座,聘请专家、教授为工作人员培训相关法律、业务、礼仪等,进一步提高人员素质。

行政服务中心党建工作总结
《行政服务中心党建工作总结.doc》
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